Konflik adalah bentrokan terbuka dari posisi, kepentingan, pandangan, pendapat yang berlawanan dari subjek interaksi.

Dasar dari situasi konflik dalam kelompok antar individu adalah bentrokan antara kepentingan, pendapat, tujuan, ide yang berbeda tentang bagaimana mencapainya. Pada tingkat verbal, konflik paling sering memanifestasikan dirinya dalam perselisihan, di mana setiap orang berusaha untuk mempertahankan pendapatnya dan membuktikan kepada yang lain bahwa dia salah.

Tahapan konflik:

• 1) potensi terbentuknya benturan kepentingan, nilai, norma;
• 2) transisi dari konflik potensial menjadi konflik nyata atau tahap kesadaran oleh para peserta dalam konflik kepentingan mereka yang dipahami dengan benar atau salah;
• 3) aksi konflik;
• 4) penghapusan atau penyelesaian konflik.

Setiap konflik memiliki struktur yang kurang lebih jelas.

Dalam konflik apa pun, ada objek situasi konflik, yang terkait baik dengan kesulitan teknologi dan organisasi, kekhasan upah, atau dengan kekhususan bisnis dan hubungan pribadi dari pihak-pihak yang bertikai. Elemen kedua dari konflik adalah tujuan, motif subjektif dari para pesertanya, karena pandangan dan keyakinan mereka, pandangan dunia. Konflik mengandaikan kehadiran lawan, orang-orang tertentu yang menjadi pesertanya. Dalam konflik apa pun, penting untuk membedakan penyebab langsung tabrakan dari penyebab sebenarnya, yang seringkali disembunyikan oleh kedua pihak yang berkonflik. Selama semua elemen struktur konflik ada, tidak bisa dihilangkan. Upaya untuk mengakhiri situasi konflik dengan tekanan atau bujukan yang kuat mengarah pada pertumbuhannya, perluasannya dengan menarik individu, kelompok, atau organisasi baru. Hal ini diperlukan untuk menghilangkan setidaknya salah satu elemen yang ada dari struktur konflik.

Terlepas dari kenyataan bahwa kebanyakan orang menganggap konflik sebagai sesuatu yang negatif, ia memiliki fungsi konstruktif:

• 1) konflik berperan sebagai sumber pengembangan, peningkatan proses interaksi (fungsi pengembangan);
• 2) mendeteksi kontradiksi yang muncul (fungsi kognitif);
• 3) dipanggil untuk menyelesaikan kontradiksi (fungsi instrumental);
• 4) memiliki konsekuensi objektif yang terkait dengan perubahan keadaan.

Konflik yang sama dapat bersifat konstruktif dalam satu hal dan destruktif dalam hal lain.

Fungsi destruktif dari konflik itu jelas:

• 1) dalam situasi konflik, hampir semua orang mengalami ketidaknyamanan psikologis, depresi, ketegangan;
• 2) sistem interkoneksi terputus;
• 3) efektivitas kegiatan bersama menurun.

Dalam hal ini, hampir semua orang memiliki sikap negatif terhadap konflik dan berusaha untuk menghindarinya, meskipun ada juga pemrakarsa konflik.

Ada beberapa jenis situasi konflik. Kriteria tipologi konflik adalah fungsi, subjek interaksi, tipe perilaku peserta, dll. Dari sudut pandang subjek interaksi, ada konflik antarpribadi, antarkelompok dan intrapersonal.

Konflik interpersonal adalah bentrokan orang-orang yang berinteraksi yang tujuannya saling eksklusif dan tidak sesuai dalam situasi tertentu, atau menentang atau mengganggu satu sama lain. Konflik antarkelompok muncul karena adanya konfrontasi kelompok-kelompok dalam suatu tim atau masyarakat. Konflik intrapersonal adalah bentrokan yang relatif sama dalam kekuatan dan signifikansi, tetapi motif, kebutuhan, minat, dorongan dalam satu orang berlawanan arah.

Kemungkinan klasifikasi konflik:

• 1) horizontal (antar pegawai biasa);
• 2) vertikal(antara orang-orang yang saling mensubordinasi);
• 3) campuran (kombinasi dari varietas sebelumnya).

Berdasarkan sifat alasan yang menyebabkan konflik, konflik yang disebabkan oleh proses kerja, karakteristik psikologis hubungan manusia, dan orisinalitas pribadi anggota kelompok dibedakan.

Dengan pentingnya konflik bagi organisasi, serta cara mereka diselesaikan, konflik konstruktif dan destruktif dibedakan.

Konflik konstruktif dicirikan oleh ketidaksepakatan yang memengaruhi masalah mendasar dan penyelesaiannya membawa organisasi ke tingkat perkembangan yang lebih tinggi dan lebih efektif.

Konflik destruktif mengarah pada fenomena negatif, yang, pada gilirannya, menyebabkan penurunan tajam dalam efektivitas kelompok.

Dalam situasi konflik, penting bagaimana subjek interaksi membayangkannya.

Mungkin ada konflik yang tidak memiliki dasar substansial, tetapi subjek sendiri percaya bahwa itu ada.

Konflik semacam itu dianggap salah, berbeda dengan yang asli, di mana kontradiksi nyata ada dan diakui oleh kedua sisi kontradiksi yang sebenarnya. Di antara berbagai jenis konflik, yang disebut konflik laten, yaitu konflik tersembunyi, dapat dianggap paling sulit.

Konflik ini seharusnya terjadi, tetapi tidak terjadi, karena karena satu dan lain hal konflik tersebut tidak dikenali oleh subjek interaksi, atau disembunyikan oleh mereka di balik bentuk perilaku yang dapat diterima secara sosial.

Konflik kompleks bersifat pribadi dan industrial. Keluarga dan pekerjaan, kehidupan pribadi dan aktivitas profesional adalah bidang utama kehidupan manusia, yang terkait dengan penegasan diri individu dan dengan demikian menentukan kerentanan khususnya.

Kontradiksi produksi dapat disebabkan tidak hanya oleh karakteristik individu dari subjek interaksi, tetapi juga oleh kekhasan pekerjaan profesional.

Konflik dapat digeser atau berlipat ganda, ketika kontradiksi signifikan yang ada antara subjek tersembunyi di balik kontradiksi eksternal yang tidak signifikan.

Konflik terlantar adalah konflik eksplisit, di mana seseorang dapat menemukan konflik tersembunyi yang mendasari konflik yang sudah jelas. Ini terjadi jika, untuk beberapa alasan, individu bahkan tidak dapat mengakui sendiri penyebab dan sumber konflik.

Dasar model perilaku manusia dalam situasi konflik ditinjau dari kesesuaiannya dengan standar psikologis adalah gagasan E. Melibruda, V. Siegert dan L. Lange.

Resolusi konflik yang konstruktif tergantung pada faktor-faktor berikut:

• 1) kecukupan persepsi konflik;
• 2) keterbukaan dan efektivitas komunikasi, kesiapan untuk pembahasan masalah yang komprehensif;
• 3) menciptakan suasana saling percaya dan kerjasama. K. W. Thomas dan R. H. Kilmenn mengembangkan strategi perilaku yang paling tepat dalam situasi konflik.

Ada lima gaya perilaku dalam konflik: adaptasi, kompromi, kerjasama, mengabaikan, persaingan (kompetisi). Gaya perilaku dalam konflik tertentu ditentukan oleh sejauh mana Anda ingin memuaskan kepentingan Anda sendiri, saat bertindak secara pasif atau aktif, dan kepentingan pihak lain, bertindak secara bersama-sama atau sendiri-sendiri. Gaya persaingan, kompetisi dapat digunakan oleh seseorang dengan kemauan yang kuat, otoritas yang cukup, kekuasaan, tidak terlalu tertarik untuk bekerja sama dengan pihak lain dan berjuang pertama-tama untuk memuaskan kepentingannya sendiri.

Gaya kolaboratif dapat digunakan jika, dalam membela kepentingan Anda sendiri, Anda dipaksa untuk mempertimbangkan kebutuhan dan keinginan pihak lain. Tujuan penerapannya adalah untuk mengembangkan solusi jangka panjang yang saling menguntungkan. Gaya ini membutuhkan kemampuan untuk menjelaskan keinginan Anda, mendengarkan satu sama lain, dan menahan emosi Anda. Ketiadaan salah satu faktor tersebut membuat gaya ini tidak efektif, gaya kompromi. Esensinya terletak pada kenyataan bahwa para pihak berusaha untuk menyelesaikan perbedaan dengan kesepakatan bersama. Gaya ini paling efektif, kedua belah pihak menginginkan hal yang sama, tetapi mereka tahu bahwa tidak mungkin melakukannya secara bersamaan. Gaya penghindaran biasanya diterapkan ketika masalah yang dihadapi tidak begitu penting, peserta konflik tidak mempertahankan haknya, tidak bekerja sama dengan siapa pun untuk mengembangkan solusi, dan tidak ingin menghabiskan waktu dan tenaga untuk menyelesaikannya. Gaya ini direkomendasikan ketika satu pihak memiliki kekuatan lebih atau merasa bersalah, atau merasa tidak ada alasan yang baik untuk melanjutkan kontak. Gaya ini bukanlah pelarian atau penghindaran tanggung jawab.

Penarikan atau penundaan mungkin merupakan respon yang tepat untuk situasi konflik. Gaya akomodatif berarti bahwa peserta konflik bertindak bersama-sama dengan pihak lain, tetapi tidak berusaha membela kepentingannya sendiri untuk memuluskan suasana dan mengembalikan suasana kerja yang normal. Tak satu pun dari gaya resolusi konflik dapat dipilih sebagai yang terbaik. Penting untuk mempelajari cara menggunakan masing-masing secara efektif dan secara sadar membuat satu atau lain pilihan, dengan mempertimbangkan keadaan tertentu.

Artikel ini sedang dalam pengembangan, kami akan berterima kasih atas semua komentar dan penambahan di komentar

Konflik sosial adalah bentrokan, yang penyebabnya adalah ketidaksepakatan kelompok sosial atau individu dengan perbedaan pendapat dan pandangan, keinginan untuk mengambil posisi terdepan.
Kontradiksi bisa jadi

1. bisa didamaikan

2. antagonis (tidak dapat didamaikan).

Penyelesaian konflik yang terlambat berkontribusi pada transisinya ke bentuk kronis dan perkembangan menjadi antagonis. Sebaliknya, negosiasi yang tepat memungkinkan Anda untuk menyelesaikan konflik.

Alokasikan konflik sosial:

politik (terkait dengan perebutan kekuasaan),

Sosial-ekonomi - ini adalah konflik penggunaan sumber daya material, tingkat upah, tingkat harga barang dan jasa, dll.

· Konflik nasional-etnis.

Konflik dapat melalui beberapa tahap:

1. situasi konflik, di mana ada kesadaran akan kontradiksi yang muncul;

2. konflik yang berkembang;

4. hasil konflik.

Lima strategi perilaku dalam situasi konflik telah diidentifikasi:

Adaptasi - satu pihak setuju dengan yang lain dalam segala hal, tetapi memiliki pendapatnya sendiri, yang takut diungkapkan.

· Penghindaran - menghindari situasi konflik.

· Kompromi - keputusan bersama yang memuaskan kedua belah pihak.

Rivalitas - oposisi aktif ke pihak lain.

· Kolaborasi - upaya untuk mencapai keputusan bersama.

Sebuah konflik muncul ketika satu sisi konflik berusaha untuk mewujudkan kepentingannya dengan merugikan pihak lain. Sementara masing-masing pihak harus memahami perlunya berkompromi untuk menyelesaikan konflik, kompromi bukanlah solusi terbaik.

Ini diilustrasikan dengan baik oleh contoh buku teks tentang dua saudara perempuan yang membelah jeruk menjadi dua. Setelah itu, salah satu kulitnya dibuat selai, dan ampasnya dibuang. Yang kedua memakan ampasnya, membuang kulitnya. Jika mereka mengetahui tujuan masing-masing pada waktunya, masing-masing akan menerima dua kali lebih banyak.

Teori negosiasi kontemporer menekankan perlunya bernegosiasi atas dasar prinsip. Ini berarti menolak untuk menawar dan membahas pokok sengketa berdasarkan manfaat, dengan menggunakan argumen yang diterima oleh kedua belah pihak.

Jadi, Anda dapat meminta dari pengemudi untuk waktu yang lama untuk membawa Anda seharga 100 rubel, tetapi jika dia mengatakan bahwa bensin akan dikenakan biaya 150 rubel, ini akan meyakinkan Anda.

Untuk menyelesaikan konflik, penting untuk mengetahui esensi dari kepentingan para pihak. Seringkali konflik muncul karena para pihak (subyek konflik) salah menafsirkan klaim pihak lain.

Bayangkan situasi yang digambarkan dalam film A Beautiful Mind. Pendengar di antara penonton menuntut untuk membuka jendela karena pengap. Dosen keberatan karena kebisingan konstruksi di jalan mengganggu kelas. Situasi diselesaikan dengan membuka jendela dan meminta pembangun untuk istirahat sejenak.

Menghormati lawan akan berkontribusi pada pemahaman yang lebih baik dan membantu mencegah emosi negatif.

Uang diperlukan untuk memenuhi kebutuhan manusia. Jack London pernah menulis: "Lebih banyak uang - lebih banyak kehidupan." Sarankan argumen apa dan argumen tandingan apa yang dapat diajukan oleh para pembela dan penentang sudut pandang ini.

(Pertanyaan salah kata)

Frasa ini dikutip dalam memoarnya oleh seorang teman penulis, Anna Strunsky. Jack London mengakui bahwa dia tidak suka bekerja untuk uang, tetapi uang memberinya kesempatan untuk hidup tanpa mengkhawatirkan pengeluaran.

“Saya benci menjadikan uang sebagai tujuan… Jadi kebiasaan mendapatkan uang tidak akan pernah menjadi salah satu kekurangan saya. Tapi kebiasaan menghambur-hamburkan uang, ya Tuhan! Aku akan selalu menjadi korbannya."

1. Secara umum, pandangan ini dianut oleh kebanyakan orang: uang, kekayaan tidak penting dalam dirinya sendiri, tetapi sebagai alat untuk memenuhi kebutuhan akan makanan, perumahan, pakaian, dll. Mengutip pepatah, seseorang dapat mengatakan: "Kami tidak hidup untuk uang, tetapi kami membutuhkan uang untuk hidup."

Ungkapan "lebih dari kehidupan" itu sendiri tampaknya menggemakan teori penulis kontemporer Mikhail Weller bahwa kebutuhan untuk mengalami sensasi yang kuat mendasari aspirasi makhluk hidup. Kemudian uang memungkinkan untuk menerima lebih banyak sensasi ini, mis. memberikan lebih banyak kehidupan.

Sudut pandang lain:

2. Beberapa orang berpikir bahwa uang memberikan kekuatan itu sendiri. Pahlawan drama oleh A.S. Pushkin "The Miserly Knight" sedang membutuhkan, mendapatkan kesenangan bukan dari penggunaan, tetapi dari sangat fakta kepemilikan uang:

"Hari bahagia! bisakah saya hari ini?
Di peti keenam (di peti masih belum lengkap)
Tuangkan segenggam emas yang terkumpul.
…
Saya setiap kali saya ingin dada
buka milikku, aku jatuh ke dalam demam dan kekaguman.
…

(mengacu pada uang):

Tidur di sini dengan tidur kekuatan dan kedamaian,
Bagaimana para dewa tidur di langit yang dalam"

Ksatria kikir menganggap kepemilikan uang sebagai kesempatan untuk menguasai dunia:

“Apa yang di luar kendali saya? seperti sejenis setan
Mulai sekarang saya bisa menguasai dunia;

Pahlawan novel Charles Dickens, Dombey and Son, seorang pengusaha besar, juga mencoba menanamkan gagasan tentang peluang besar yang dimiliki kekayaan kepada putranya. Tetapi putranya meninggal, perusahaan bangkrut, dan sang ayah sendiri, meskipun terlambat, memahami bahwa kebahagiaan terletak pada cinta dan kesempatan untuk bersama orang yang dicintainya.

3. Anda dapat mengkritik sudut pandang J. London dari sisi lain. Faktanya adalah bahwa Jack London adalah orang kaya di akhir hidupnya dan menghabiskan banyak uang.

Leo Tolstoy, misalnya, menjelaskan bahwa dengan pembagian kerja modern tidak mungkin untuk menentukan dengan tepat siapa yang telah membawa berapa banyak keuntungan. Oleh karena itu, Anda harus mencoba untuk hidup sederhana dan memberi orang lain lebih dari yang Anda ambil.

Hal ini juga ditegaskan oleh Yesus dalam Perjanjian Baru: “Barangsiapa ingin menjadi lebih besar di antara kamu, hendaklah ia menjadi hambamu” (Injil Matius, pasal 20,).

“...jangan khawatir tentang apa yang Anda makan dan minum, atau untuk tubuh Anda, apa yang akan Anda kenakan” (ibid., bab 6,).

Artinya, bagi orang-orang dengan pandangan dunia seperti itu, tidak ada pertanyaan tentang menghasilkan uang demi makanan dan pakaian. Mereka siap membantu orang, mengetahui bahwa ini adalah kebahagiaan sejati. Benar, Anda biasanya memahami hal ini ketika kebutuhan paling mendesak akan makanan dan pakaian tetap terpenuhi.

Contoh dari layanan tanpa pamrih seperti itu adalah kaum muda - sukarelawan di Olimpiade dan acara massal lainnya.

Harus diingat bahwa pertanyaan tiket ini mengutip frasa J. London, diambil di luar konteks, dan pemeriksa dapat menafsirkannya atas pertimbangannya sendiri. Dianjurkan untuk mendiskusikan masalah ini dan kemungkinan jawaban selama konsultasi.

Anda sedang berjalan melewati sebuah kios yang coba dimasuki pencuri secara ilegal. Patroli polisi yang lewat menahan Anda bersama para perampok. Apa hak dan kewajiban hukum yang Anda miliki dalam situasi ini? Bagaimana Anda harus bersikap dalam kasus ini?

Situasi ini diatur oleh norma-norma yang diabadikan dalam Kode Acara Pidana Federasi Rusia (CPC RF).

Penahanan terhadap tersangka badan investigasi berhak mengajukan permohonan untuk jangka waktu hingga 48 jam sejak saat penahanan yang sebenarnya atas seseorang yang dicurigai melakukan kejahatan.

Tersangka tidak perlu membuktikan dirinya tidak bersalah. Beban pembuktian untuk penuntutan terletak pada penuntutan (Bagian 2, Pasal 14 KUHAP).

Setelah tersangka dibawa ke tempat penyidikan atau ke penyidik, tersangka harus dijelaskan hak-haknya, yang dimasukkan ke dalam protokol penahanan, yang harus dibuat dalam waktu paling lama tiga jam (Pasal 92 UU No. Kode Acara Pidana Federasi Rusia).

Tahanan harus diinterogasi selambat-lambatnya 24 jam sejak saat penahanannya yang sebenarnya. Sebelum diinterogasi, tersangka atas permintaannya pertemuan pribadi dan rahasia dengan penasihat hukum disediakan.

Dalam kasus pidana tentang kejahatan yang dilakukan oleh anak di bawah umur, perwakilan hukum - orang tua, orang tua angkat, wali atau perwakilan lembaga, organisasi yang bertanggung jawab atas tersangka anak di bawah umur - terlibat dalam partisipasi wajib dalam kasus pidana.

Orang yang diinterogasi berhak:

menggunakan dokumen dan catatan.

menerima salinan keputusan untuk memulai kasus pidana terhadapnya, atau salinan protokol penahanan, atau salinan keputusan untuk menerapkan tindakan pencegahan terhadapnya;

memberikan penjelasan dan kesaksian tentang kecurigaan terhadapnya atau menolak untuk memberikan penjelasan dan kesaksian (Penting untuk diingat bahwa orang yang diinterogasi, tanpa memandang usia, tidak berkewajiban untuk bersaksi melawan dirinya sendiri, pasangannya dan kerabat dekat lainnya);

memberikan kesaksian dan penjelasan dalam bahasa ibunya atau bahasa yang digunakannya;

menggunakan bantuan juru bahasa secara gratis;

kenali protokol tindakan investigasi yang dilakukan dengan partisipasinya, dan berikan komentar tentangnya (Pasal 46).

Bersambung…

Kirim karya bagus Anda di basis pengetahuan sederhana. Gunakan formulir di bawah ini

Mahasiswa, mahasiswa pascasarjana, ilmuwan muda yang menggunakan basis pengetahuan dalam studi dan pekerjaan mereka akan sangat berterima kasih kepada Anda.

Di-host di http://www.allbest.ru/

pengantar

Konflik sosial dalam masyarakat modern

Metode resolusi konflik

Analisis situasi konflik

Kesimpulan

Bibliografi

Glosarium

PENGANTAR

Saat ini, tidak ada yang perlu membuktikan bahwa masalah yang terkait dengan studi konflik memiliki hak untuk eksis. Tidak hanya psikolog dan sosiolog profesional, tetapi juga politisi, pemimpin, guru, pekerja sosial, singkatnya, semua orang yang dalam kegiatan praktis mereka terkait dengan masalah interaksi manusia, sangat tertarik pada masalah kemunculan dan penyelesaian yang efektif. konflik, negosiasi dan pencarian kesepakatan.

Sayangnya, minat yang terus meningkat ini sebagian besar terkait dengan meningkatnya ketegangan di berbagai bidang interaksi sosial, dengan kebutuhan mendesak dari berbagai struktur sosial dan individu untuk bantuan praktis dalam menyelesaikan konflik.

Semua orang tahu apa itu konflik. Dan bagi sebagian besar, kata ini menyebabkan asosiasi yang tidak menyenangkan. Orang yang memulai konflik atau, bertentangan dengan keinginan mereka sendiri, terlibat di dalamnya, biasanya berusaha untuk mengakhirinya sesegera mungkin dengan cara terbaik untuk diri mereka sendiri. Hanya sedikit orang yang tertarik pada konflik itu sendiri. Tapi bagaimana membawa konflik ke akhir yang bahagia?

Setiap orang memutuskan masalah ini berdasarkan ide-ide mereka tentang situasi konflik tertentu dan aktor-aktornya, tentang tujuan mereka sendiri dan tujuan lawan mereka, tentang apa yang bisa dan harus dilakukan, dan apa yang tidak bisa dilakukan, dll.

Konflik sosial dalam masyarakat modern

Kata konflik datang ke bahasa Rusia dan bahasa lain dari bahasa Latin. Ini adalah salah satu kata internasional yang menyenangkan para penerjemah - mereka tidak perlu diterjemahkan, karena mereka dapat dimengerti dengan cara ini: baik suara maupun artinya hampir sama dalam semua bahasa. Di Rusia, kata konflik telah digunakan sejak abad ke-19.

Kata "konflik" berasal dari bahasa Latin konfliktus - bentrokan dan hampir tidak berubah memasuki bahasa lain (konflik - Inggris, konflikt - Jerman, conflit - Prancis). Analisis definisi konflik yang diadopsi dalam berbagai ensiklopedia modern non-khusus mengungkapkan kesamaan mereka.

Anda dapat hidup tanpa kata "konflik", tetapi Anda tidak dapat hidup tanpa konflik. Jika kata ini, dipinjam dari bahasa Latin, tidak ada, maka dalam bahasa modern apa pun masih akan ada kata-kata seperti "tabrakan", "ketidaksepakatan", "perselisihan", "pertarungan", "perjuangan", dll.

Konflik sosial biasanya dipahami sebagai jenis konfrontasi di mana para pihak berusaha untuk merebut wilayah atau sumber daya, mengancam individu atau kelompok yang berlawanan, properti atau budaya mereka sedemikian rupa sehingga perjuangan mengambil bentuk serangan atau pertahanan.

Jenis konflik berikut dibedakan:

intrapersonal;

antarpribadi;

kelompok (antar kelompok kecil informal dalam komunitas yang sama);

konflik dalam organisasi (di mana pihak yang berkonflik adalah kelompok-kolektif dari unit organisasi):

konflik antar kelompok antar kelompok sosial yang besar (sosial, politik, antar budaya, dll).

Berbagai jenis konflik saling berhubungan. Dalam perkembangannya, konflik satu jenis dapat berubah menjadi konflik jenis lain (misalnya, intrapersonal - menjadi interpersonal, interpersonal - menjadi kelompok).

Dalam kondisi modern, pada hakikatnya, setiap bidang kehidupan publik memunculkan jenis konflik sosialnya sendiri-sendiri. Oleh karena itu, kita dapat berbicara tentang konflik politik, nasional-etnis, ekonomi, budaya, dan lainnya.

Konflik politik adalah konflik perebutan kekuasaan, dominasi, pengaruh, wewenang. Konflik ini bisa terselubung atau terbuka. Salah satu bentuk paling cemerlang dari manifestasinya di Rusia modern adalah konflik antara otoritas eksekutif dan legislatif di negara itu, yang berlangsung sepanjang waktu setelah runtuhnya Uni Soviet. Penyebab obyektif konflik belum dihilangkan, dan telah memasuki tahap baru perkembangannya. Mulai saat ini diterapkan dalam bentuk-bentuk baru konfrontasi antara Presiden dan Majelis Federal, serta otoritas eksekutif dan legislatif di daerah.

Tempat yang menonjol dalam kehidupan modern ditempati oleh konflik nasional-etnis - konflik berdasarkan perjuangan untuk hak dan kepentingan kelompok etnis dan nasional. Paling sering, ini adalah konflik yang berkaitan dengan status atau klaim teritorial. Masalah penentuan nasib sendiri budaya komunitas nasional tertentu juga memainkan peran penting.

Konflik sosial-ekonomi memainkan peran penting dalam kehidupan modern Rusia, yaitu konflik atas mata pencaharian, tingkat upah, penggunaan potensi profesional dan intelektual, tingkat harga untuk berbagai manfaat, dan akses nyata ke manfaat ini. dan sumber daya lainnya.

Konflik sosial di berbagai bidang kehidupan publik dapat berupa norma dan prosedur intra-institusi dan organisasi: diskusi, permintaan, adopsi deklarasi, undang-undang, dll. Bentuk ekspresi konflik yang paling mencolok adalah berbagai macam aksi massa. Aksi massa tersebut diwujudkan dalam bentuk pengajuan tuntutan kepada penguasa oleh kelompok-kelompok sosial yang tidak puas, dalam mobilisasi opini publik untuk mendukung tuntutan atau program alternatif mereka, dalam aksi protes sosial secara langsung. Protes massa merupakan bentuk aktif dari perilaku konflik. Hal ini dapat diekspresikan dalam berbagai bentuk: terorganisir dan spontan, langsung atau tidak langsung, mengambil karakter kekerasan atau sistem tindakan tanpa kekerasan. Protes massal diorganisir oleh organisasi politik dan apa yang disebut "kelompok penekan" yang menyatukan orang untuk tujuan ekonomi, kepentingan profesional, agama dan budaya. Bentuk-bentuk pengungkapan protes massa dapat berupa: unjuk rasa, demonstrasi, piket, kampanye pembangkangan sipil, pemogokan. Masing-masing bentuk ini digunakan untuk tujuan tertentu, merupakan cara yang efektif untuk memecahkan masalah yang sangat spesifik. Oleh karena itu, ketika memilih bentuk protes sosial, penyelenggaranya harus mengetahui dengan jelas tujuan spesifik apa yang ditetapkan untuk tindakan ini dan apa dukungan publik untuk tuntutan tertentu.

Dalam situasi konflik, tindakan satu pihak memiliki dampak yang signifikan bagi pihak lain. Pengaruh ini tidak hanya terdiri dari kenyataan bahwa pihak lain menderita beberapa kerusakan, tetapi juga pada kenyataan bahwa ia, pada gilirannya, mulai merencanakan dan mengambil tindakan pembalasan. Perilaku satu konflik menyebabkan perubahan yang sesuai dalam perilaku yang lain. Dengan demikian, pihak-pihak yang berkonflik, dengan satu atau lain cara, saling mempengaruhi. “Dalam kegiatan konflik, dampak dari musuh dirasakan sangat akut, karena ditujukan untuk menghancurkan rencana dan tujuan kita. Intensitas pengaruh asing meningkat dengan semakin parahnya konflik. Dalam situasi yang sangat intens, tindakan yang biasanya tidak menarik perhatian dialami jauh lebih kuat. Pengaruh timbal balik dari saingan dapat mengambil berbagai bentuk: infeksi, sugesti, persuasi, peniruan, dan lain-lain.

Proses perkembangan konflik:

situasi pra-konflik.

Ini adalah keadaan menjelang konflik. Kadang-kadang bisa sepenuhnya berhasil, dan konflik kemudian dimulai tiba-tiba, di bawah pengaruh beberapa faktor eksternal yang secara tidak sengaja menyerang situasi ini (misalnya, orang luar tiba-tiba memasuki ruangan dan membuat skandal). Tetapi paling sering pada tahap ini sudah ada beberapa prasyarat untuk konflik (bahkan dalam contoh di atas, ini adalah, katakanlah, kemungkinan orang luar muncul di ruangan itu).

Kejadian.

Di sinilah konflik sebenarnya dimulai. Insiden tersebut merupakan bentrokan pertama antara pihak-pihak yang bertikai. Ini bertindak sebagai titik awal untuk konflik. Jika pada tahap pra-konflik konflik itu dalam keadaan embrionik, rahim, sekarang sedang terjadi. Bukan hal yang aneh jika suatu peristiwa muncul seolah-olah karena alasan yang acak, tetapi pada kenyataannya peristiwa seperti itu adalah sedotan terakhir yang meluap dari cangkir.

Eskalasi

Scala adalah bahasa Latin untuk tangga. Pada fase eskalasi, konflik “meningkatkan langkah”, diwujudkan dalam serangkaian tindakan terpisah - tindakan dan tindakan balasan dari pihak-pihak yang bertikai. Dalam situasi No. 1, mudah untuk memilih “langkah-langkah” terpisah di mana konflik meningkat.

Klimaks.

Tahap ini terjadi ketika eskalasi konflik menyebabkan salah satu atau kedua belah pihak bertindak yang merusak secara serius penyebab yang mengikat mereka, organisasi tempat mereka bekerja sama, komunitas tempat mereka tinggal, atau, dalam konflik intrapersonal, membahayakan kepribadian integritas. .

Klimaks adalah puncak dari eskalasi. Ini biasanya diekspresikan dalam beberapa jenis episode "eksplosif" (tindakan konflik yang terpisah) atau beberapa episode perjuangan konflik yang berurutan. Pada klimaksnya, konflik mencapai intensitas sedemikian rupa sehingga menjadi jelas bagi keduanya, atau setidaknya salah satu pihak, bahwa hal itu tidak boleh dilanjutkan lagi. Puncaknya secara langsung membawa para pihak pada kesadaran akan kebutuhan untuk menghentikan hubungan yang semakin memburuk dan intensifikasi tindakan permusuhan dan mencari jalan keluar dari konflik melalui beberapa jalan lain.

Akhir dari konflik.

Akhir dari konflik terkadang tercapai hanya karena pihak-pihak yang berkonflik lelah berjuang, terbiasa satu sama lain dan beradaptasi dengan hidup berdampingan. Setelah menunjukkan toleransi yang cukup, jika kontak di antara mereka tidak dapat dihindari, mereka secara bertahap belajar untuk tidak memberikan perhatian khusus pada perilaku tidak menyenangkan dari pihak lain, untuk tidak menginjak "titik sakitnya", pada saat yang sama menemukan cara untuk mempertahankan kepentingan utama mereka. . Banyak hal di sini bergantung pada kebijaksanaan duniawi dari pihak-pihak yang bertikai, kemampuan mereka untuk memahami bahwa adalah mungkin untuk hidup dalam damai tanpa menuntut satu sama lain kesepakatan penuh pandangan dan kebiasaan.

situasi pasca konflik.

Konflik jarang sekali luput dari perhatian. Dia selalu meninggalkan, pertama-tama, beberapa jejak dalam jiwa pihak-pihak yang bertikai. Kadang-kadang itu adalah kepahitan, kekecewaan, kehilangan kepercayaan pada orang dan pada diri sendiri, kadang-kadang itu adalah perasaan penegasan diri, kebanggaan pada stamina moral dan kepatuhan pada prinsip, kesadaran akan manfaat dari pengalaman yang diperoleh. Tetapi konflik tidak hanya memiliki konsekuensi subjektif murni seperti itu. Ketika konflik berakhir, terciptalah situasi pasca-konflik, yang dalam banyak kasus, dari segi ciri-ciri objektifnya, sedikit banyak berbeda dengan situasi yang ada sebelum dan selama konflik.

eskalasi konflik penyelesaian klimaks

Metode resolusi konflik

Dalam dirinya sendiri, konflik sebagai fakta perbedaan pendapat, kepentingan, aspirasi orang tidak bisa baik atau buruk, dan harus dipertimbangkan, membuang prasangka etis. Karena konflik tidak dapat dihindari, itu harus digunakan.

Cara atau taktik untuk menyelesaikan konflik sama beragamnya dengan situasi konflik itu sendiri. Mari kita lihat beberapa di antaranya.

Ada tiga cara utama untuk menyelesaikan situasi konflik:

1) dominasi, sebagai kemenangan satu pihak atas yang lain, tetapi keuntungan dari kesederhanaan relatif dari metode ini dihilangkan oleh ketidakefisienannya dari sudut pandang jangka panjang;

2) kompromi, yang berarti konsesi di kedua belah pihak dan karena itu tidak diinginkan untuk keduanya;

3) integrasi, ketika solusi ditemukan di mana kedua keinginan terpenuhi dan tidak ada pihak yang mengorbankan apa pun.

Integrasilah yang secara fundamental membuka kemungkinan-kemungkinan baru bagi konflik. Integrasi didasarkan pada tindakan yang tepat dari pihak-pihak terkait: identifikasi yang jelas dan terbuka dari semua perbedaan, identifikasi kontradiksi yang paling signifikan, pemahaman tentang konsep yang digunakan oleh kedua belah pihak, dll. kebutuhan akan kemenangan yang tak tergantikan, penggantian proposal yang konstruktif dengan diskusi yang sia-sia, dan akhirnya, hanya kurangnya pengalaman seperti itu. Melalui integrasi, sesuatu yang baru dan berharga dapat diciptakan. Ini menegaskan pemahaman konflik sebagai fenomena yang terkait dengan perkembangan progresif organisasi, dan isinya dianggap sebagai kriteria yang memungkinkan.

evaluasi organisasi.

Semua penyebab konflik yang beragam dapat direpresentasikan memiliki dua tingkatan: (1) objektif atau sosial, dan (2) subjektif atau psikologis.

Penyebab objektif, atau sosial, adalah kontradiksi ekonomi, politik dan spiritual dari kehidupan sosial. Ini adalah berbagai macam distorsi dalam perekonomian, kontras tajam dalam standar hidup kelompok sosial, manajemen yang tidak efisien, intoleransi spiritual, fanatisme, dan sebagainya. Cara-cara untuk mencegah sebab-sebab konflik pada tingkat ini sudah dikenal luas dan diringkas sebagai berikut:

Mengejar kebijakan ekonomi dan budaya berdasarkan prinsip kesetaraan dan keadilan sosial;

Penguatan prinsip-prinsip hukum dan ketertiban di semua bidang masyarakat;

Meningkatkan tingkat budaya penduduk, elemen penting di antaranya adalah literasi konflikologis.

Pelaksanaan program-program sosial ini merupakan sarana yang paling dapat diandalkan untuk menghilangkan konflik-konflik destruktif dari kehidupan sosial, serta berbagai fenomena negatif lainnya.

Tentu saja, setiap konflik yang dikondisikan secara sosial selalu memiliki komponen psikologisnya sendiri. Bagaimanapun, jiwa yang berkembang adalah kualitas integral dari seseorang, yang, dengan satu atau lain cara, memanifestasikan dirinya dalam semua bentuk aktivitasnya.

Opsi resolusi konflik lainnya:

Taktik menarik diri atau menghindari konflik.

Ini adalah cara perilaku yang sangat populer dalam situasi konflik; ini sering digunakan baik oleh para peserta konflik maupun oleh mereka yang, menurut status resmi mereka, harus bertindak sebagai perantara dalam penyelesaiannya. Inti dari taktik ini adalah mengabaikan situasi konflik.

Penindasan paksa atau metode kekerasan.

Dalam banyak hal, metode penekanan paksa berlawanan dengan metode meninggalkan yang dipertimbangkan. Penggunaannya menunjukkan tingkat kesiapan yang lebih tinggi untuk menyelesaikan konflik, setidaknya pada salah satu pihak. Esensinya terletak pada pemaksaan keputusannya kepada salah satu pihak.

Metode konsesi atau adaptasi sepihak.

Taktik menang-kalah.

Ini adalah taktik “menang-kalah”, sebagai yang paling sederhana, yang merupakan metode resolusi konflik pertama yang dikuasai oleh orang-orang. Penggunaan taktik ini dari waktu ke waktu memperoleh karakter refleksif yang hampir otomatis. Sama-sama dirancang untuk keuntungan, kemenangan satu pihak dan kerugian, kekalahan dalam konflik pihak lain.

Taktik menang-menang.

Mereka menentang metode yang beradab dan dirasionalisasi secara menyeluruh berdasarkan prinsip "menang-menang", terutama taktik konsesi sepihak dan taktik kompromi, kesepakatan atau kerja sama yang saling menguntungkan.

Taktik kompromi atau kerjasama.

Taktik kompromi dan konsesi timbal balik diakui sebagai metode pengaturan konflik yang lebih andal dan efektif. Dalam penerapan metode inilah mekanisme universal untuk mengatur konflik seperti negosiasi memainkan peran penting. Proses negosiasi, mengadakan diskusi sejauh mungkin untuk mengidentifikasi titik kontak antara kepentingan lawan, yang disebut "zona kesepakatan". Tentu saja, taktik kompromi, yang elemen terpentingnya adalah negosiasi, bukanlah kunci utama yang universal dan aman untuk semua jenis situasi konflik.

Analisis situasi konflik

Deskripsi situasi

Pelajaran bahasa Inggris. Kelas dibagi menjadi beberapa kelompok. Di salah satu kelompok tahun ini guru sudah berganti. Saat memeriksa pekerjaan rumah, guru baru, tanpa memperkenalkan siswa dengan persyaratan mereka, meminta mereka untuk menjawab topik dengan hati. Siswa Nastya memberi tahu guru bahwa sebelumnya mereka diizinkan untuk menceritakan kembali teks, menyampaikan makna utamanya; bahwa dia tidak hafal topik ini, tetapi ingin menceritakannya kembali menggunakan sinonim, pergantian semantik, dll. Untuk retelling, guru menurunkan nilai siswa, beri tanda “memuaskan”. Siswa dengan kasar bersikeras bahwa menceritakan kembali teks ini secara gratis tidak menunjukkan ketidaktahuan tentang topik tersebut, tetapi, sebaliknya, pemahamannya, serta kefasihan dalam bahasa Inggris. Guru dengan tegas menolak untuk mengoreksi penilaian, menjelaskan hal ini dengan ketidakpatuhan siswa terhadap persyaratan. Anak kelas delapan datang ke pelajaran berikutnya tanpa menyelesaikan pekerjaan rumahnya (walaupun dia selalu menjadi siswa yang rajin, dia belajar di "4" dan "5"). Guru mulai menanyai kelas dengan siswa Nastya, dan ketika dia menolak untuk menjawab, dia langsung memasukkan "2" ke dalam jurnal. Gadis itu mencoba mengganggu pelajaran berikutnya dengan membujuk siswa dari kelompoknya untuk melewatkan pelajaran. Guru melihat anak-anak melarikan diri dan meminta mereka semua untuk kembali ke kelas. Pada pelajaran ini, siswa Nastya menolak untuk memenuhi tugas guru. Setelah pelajaran, dia menoleh ke wali kelas dengan permintaan untuk memindahkan dia dan temannya ke grup bahasa Inggris lain.

Algoritma resolusi konflik sekolah

Tahapan menyelesaikan situasi	Analisis situasi konflik pada tahap ini
Konflik apa yang terjadi di sekolah?
Langkah 1. Anggotanya. Perilaku pihak-pihak yang berkonflik	Peserta: Guru bahasa Inggris, siswa Nastya, teman sekelas. Perilaku para pihak yang berkonflik: guru memberikan persyaratan baru kepada siswa selama survei lisan, tanpa mengenalkan kelompok dengan persyaratan ini sebelumnya, dan menurunkan nilai untuk jawabannya; siswa di pelajaran ini bereaksi kasar terhadap persyaratan baru guru, dan kemudian menolak mengerjakan pekerjaan rumahnya dan menyarankan agar teman sekelasnya melewatkan pelajaran bahasa Inggris
Langkah 2. Mengidentifikasi masalah sebenarnya: apa itu? Pemicu konflik	Penyebab konflik: benturan kepentingan para pihak (kebutuhan guru dan kepentingan siswa (bentuk penyelesaian tugas yang lebih bebas)) dan kesalahan komunikasi antara guru dan siswa (kategorisasi pihak sekolah). guru dan kekasaran siswa). Inti dari situasi ini terletak pada kenyataan bahwa guru tidak segera memperkenalkan siswa dari kelompok ini ke persyaratannya, dia mendekati penilaian siswa dengan sangat kategoris. Dorongan untuk munculnya konflik adalah nilai "memuaskan", yang ditetapkan oleh guru untuk siswa yang menceritakan kembali topik dalam bahasa Inggris
Langkah 3. Penentuan dalam situasi saat itu memungkinkan untuk mencegah masalah berkembang menjadi konflik	Seorang siswa melaporkan bahwa menceritakan kembali lebih awal diperlukan daripada menghafal. Guru bisa: Undanglah siswa untuk menjawab dalam pelajaran berikutnya, dengan mempertimbangkan persyaratan baru. Biarkan dia menceritakan kembali topik dalam pelajaran ini tanpa menurunkan nilainya untuk ini, tetapi di masa depan minta gadis itu untuk mempertimbangkan persyaratan baru. Siswa dapat: Menceritakan kembali topik dan dengan sopan menjelaskan kepada guru alasan mengapa dia tidak menghafal teks. Dekati guru setelah kelas, jelaskan posisinya dengan sopan, dan mintalah guru untuk memberinya waktu untuk mempersiapkan persyaratan baru. Peringatan Masalah: Guru harus memperkenalkan siswa dengan persyaratannya dan, dengan memperhatikan prinsip kontinuitas, berkenalan dengan pendekatan guru yang sebelumnya mengajar di kelompok ini.
Langkah 4. Analisis komprehensif penyebab konflik	Benturan kepentingan dan posisi: Kedudukan guru: keyakinan bahwa perlu mengevaluasi pengetahuan sesuai dengan kriteria yang ada. Posisi siswa: "Saya selalu ditandai "5" untuk jawaban seperti itu, dan dalam situasi ini guru tidak adil kepada saya"
Bagaimana konflik ini diselesaikan?
Langkah 5. Menemukan opsi untuk menyelesaikan konflik dan memilih yang paling efektif	Dipandu oleh prinsip pendekatan multidisiplin untuk masalah tersebut, rekan-rekan dari pusat medis dan sosial psikologis dan pedagogis terlibat untuk analisis situasi yang komprehensif. Guru kelas dan psikolog berbicara dengan siswa Nastya dan temannya, menemukan sudut pandang mereka tentang situasi saat ini dan menyarankan agar para gadis mencari jalan keluar yang efektif dari konflik, memprediksi kemungkinan konsekuensi dari masing-masing dari mereka. Percakapan dengan seorang guru bahasa Inggris memungkinkan untuk menentukan apa yang dilihat guru sebagai penyebab konflik dan pilihan untuk mengatasinya. Bersama-sama mereka menganalisis pro dan kontra dari strategi ini atau itu untuk keluar dari konflik. Keterlibatan pihak ketiga. Guru kelas dan psikolog (atas permintaan guru dan siswa) membuat rencana untuk menghadiri pelajaran untuk mendapatkan informasi yang objektif. Mereka mengusulkan kepada kedua belah pihak pada tahap perkembangan situasi konflik ini strategi perilaku "berkompromi" (dengan mempertimbangkan kepentingan kedua belah pihak), merencanakan masa depan transisi ke kerja sama
Langkah 6. Evaluasi efektivitas strategi resolusi konflik yang dipilih; langkah lebih lanjut untuk mencegah skenario serupa dari perkembangan situasi	Pilihan strategi resolusi konflik ("kompromi") ini dapat dianggap memadai, karena sebagai akibatnya, perubahan positif dalam situasi belajar diikuti: Dalam pelajaran berikutnya, guru memperkenalkan siswa dengan persyaratannya. Memperhatikan kepentingan siswa adalah bahwa guru menggunakan pertanyaan klarifikasi setelah jawaban mereka, jika siswa menyimpang dari penyajian topik secara literal. Siswa Nastya tidak ketinggalan kelas, dia mengerjakan pekerjaan rumahnya. Soal pindah ke grup lain tidak lagi dibahas. Langkah-langkah untuk mencegah kemungkinan kelanjutan konflik Pelaksanaan program "Belajar memecahkan masalah", di mana topik "Penyelesaian Konflik" dan "Mengelola Emosi" didiskusikan dengan siswa (lihat di bawah). Spesialis pusat medis dan sosial psikologis dan pedagogis menyiapkan dan mengadakan seminar pelatihan untuk guru gimnasium dengan topik "Konflik". Murid dan guru ditawari algoritma berikut yang digunakan pada tahap awal pengembangan situasi konflik: berhenti, lihat, dengarkan! Penting untuk memahami apa yang terjadi sebelum melanjutkan argumen; mengidentifikasi masalah sebenarnya: apa esensinya; menolak instalasi "Kemenangan dengan biaya berapa pun!"; pertimbangkan beberapa kemungkinan solusi; mengevaluasi opsi dan memilih yang terbaik, dengan mempertimbangkan konsekuensi yang mungkin terjadi. Jenis konflik - antarpribadi

Kesimpulan

Menyimpulkan studi tentang konflik sosial, dapat dikatakan bahwa keberadaan masyarakat tanpa konflik adalah mustahil. Seseorang tidak dapat secara kategoris menyebut konflik sebagai manifestasi dari disfungsi organisasi, perilaku menyimpang individu dan kelompok, fenomena kehidupan sosial; kemungkinan besar, konflik adalah bentuk interaksi sosial yang diperlukan antara orang-orang.

Jadi, kita dapat menyimpulkan bahwa karena konflik tidak dapat dihindari dalam kehidupan kita, kita perlu belajar bagaimana mengelolanya, berdasarkan pengalaman yang diperoleh dalam literatur yang sangat kaya dan beragam tentang masalah ini, asimilasi pengetahuan teoretis dan praktis yang diperoleh dalam kerangka kerja. dari bidang pemikiran sosiologis ini, berusahalah agar mereka menghasilkan biaya seminimal mungkin bagi masyarakat dan individu yang terlibat.

Bibliografi

1. Karmin A.S. Konflikologi. St. Petersburg: Rumah penerbitan Lan, 1999.

2. Grishina N.V. Psikologi konflik. edisi ke-2 - St. Petersburg: Peter, 2008.

3. Ratnikov V.P. Konflikologi. edisi ke-2 - M.: UNITI-DANA, 2007.

4. Jeanie G.Scott. Metode resolusi konflik. Sankt Peterburg: VIS, 1994.

Glosarium

Integrasi - ketika solusi ditemukan di mana kedua keinginan terpenuhi dan tidak ada pihak yang mengorbankan apa pun.

Konflik adalah konfrontasi antara pihak-pihak yang berinteraksi yang memiliki motif, tujuan, dan kepentingan yang berlawanan.

Pihak yang berkonflik adalah pihak-pihak yang terlibat dalam konflik.

Kompromi adalah metode penyelesaian konflik yang berarti konsesi dari kedua belah pihak.

Objek konflik adalah nilai material, sosial, politik atau spiritual, di mana ada konfrontasi antara pihak-pihak yang berusaha untuk memiliki atau menggunakannya.

Negosiasi adalah cara untuk menyelesaikan konflik, aktivitas bersama dari pihak-pihak yang bertikai untuk menemukan solusi masalah yang dapat diterima bersama.

Eskalasi - peningkatan keparahan dan ruang lingkup tindakan konflik, karena meningkatnya kontradiksi antara lawan.

Konflik etnis adalah bentuk konflik antarkelompok ketika kelompok-kelompok dengan kepentingan yang bertentangan terpolarisasi sepanjang garis etnis.

Diselenggarakan di Allbest.ru

Dokumen serupa

Konflikologi. esensi konflik. Subyek dan peserta konflik. objek konflik. Proses perkembangan konflik. situasi pra-konflik. Kejadian. Tahap ketiga perkembangan konflik. Klimaks. Resolusi konflik. Perundingan.

abstrak, ditambahkan 02/06/2004


Konsep konflik sebagai benturan pihak, pendapat, kekuatan, untuk nilai dan klaim untuk status, kekuasaan, sumber daya tertentu. Dasar untuk klasifikasi konflik, penyebab dan fase alirannya. Cara untuk menyelesaikan situasi konflik.

abstrak, ditambahkan 06/06/2014


Penelitian teori konflik oleh para pemikir kuno. Peran konflik dan cara mengelolanya dalam masyarakat modern, klasifikasinya. Penyebab situasi konflik dalam organisasi dan metode penyelesaian melalui mediasi, arbitrase.

makalah, ditambahkan 20/05/2009


Konsep konflik: subjeknya, objek dan objeknya, penyebab dan tahapan perkembangannya. Metode resolusi konflik, kemungkinan jalan keluar dari situasi konflik. Konflik politik dan ciri-cirinya. Manajemen konflik: pencegahan dan stimulasi.

abstrak, ditambahkan 27/08/2009


Klasifikasi dan tipologi konflik. Subyek konflik. Jenis konflik. Penyebab konflik. Fungsi konflik. Bentuk pekerjaan dengan konflik dan metode penyelesaiannya. Model perkembangan konflik. Manajemen konflik.

abstrak, ditambahkan 18/03/2007


Di semua bidang aktivitas manusia, ketika memecahkan berbagai masalah dalam kehidupan sehari-hari, di tempat kerja, rekreasi, orang harus mengamati konflik yang berbeda dalam konten dan kekuatannya. Studi tentang situasi konflik, definisi jenis dan cara penyelesaiannya.

abstrak, ditambahkan 25/02/2010


Situasi pra-konflik, gambaran umum dan strukturnya. Konflik terbuka dan komponennya: insiden dan kesempatan, eskalasi konflik dan karakteristiknya. Kecenderungan untuk memperluas dan memperdalam. Gaya perilaku pedagang swasta dan jalan keluarnya. periode pasca konflik.

tes, ditambahkan 25/04/2016


Konsep dan karakteristik sosio-psikologis konflik, penyebab utama terjadinya, jenis dan ciri khasnya. Fitur aliran situasi konflik dalam tim militer. Cara, kondisi untuk mencegah dan menyelesaikan konflik.

makalah, ditambahkan 14/06/2010


Studi tentang asal-usul situasi konflik dalam organisasi. Tipologi penyebab konflik dan cara penyelesaiannya. Proposal untuk pencegahan dan penyelesaian situasi konflik pada contoh karyawan Komite Kebijakan Kebudayaan dan Pemuda.

tesis, ditambahkan 06/09/2011


Penyebab, jenis, tingkat dan fungsi konflik, metode penyelesaian. Analisis situasi konflik dalam kondisi perubahan di perusahaan LLC "SMU 11", studi tentang iklim sosio-psikologis dalam tim, arahan untuk menyelesaikan situasi konflik.

Kirim karya bagus Anda di basis pengetahuan sederhana. Gunakan formulir di bawah ini

Mahasiswa, mahasiswa pascasarjana, ilmuwan muda yang menggunakan basis pengetahuan dalam studi dan pekerjaan mereka akan sangat berterima kasih kepada Anda.

Di-host di http://www.allbest.ru/

Badan Federal untuk Pendidikan

Teknologi Negara Siberia

Universitas

Cabang Lesosibirsk

KETUA GSPD

KARANGAN

menurut disiplin: C sosiologi

Konflik sosial dan cara menghilangkannya

(GSPD 0000000.047)

Lesosibirsk

2010

• pengantar
• 2. Klasifikasi konflik
• 5. Cara menghilangkan konflik sosial
• Kesimpulan
• Bibliografi
• pengantar

Kemungkinan konflik ada di semua bidang masyarakat. Konflik lahir atas dasar perbedaan pandangan sehari-hari, ketidaksepakatan dan konfrontasi perbedaan pendapat, motivasi, keinginan, gaya hidup, harapan, minat, karakteristik pribadi. Filsuf dan sosiolog terkenal Max Weber yakin bahwa konflik sosial ada di mana-mana, dan setiap masyarakat penuh dengan perselisihan dan konflik di setiap titik.

Masalah konflik sosial baru menjadi bahan kajian para sosiolog pada abad ke-19 dan ke-20. Awalnya, sejarawan dan filsuf terlibat dalam menggambarkan situasi konflik, mempelajari penyebab dan konsekuensi konflik (dalam banyak kasus, menggunakan contoh bentrokan bersenjata).

Dengan demikian, filsuf terkemuka Thomas Hobbes percaya bahwa "perang semua melawan semua" adalah keadaan alami masyarakat.

Dalam kerangka sosiologi, telah berkembang suatu arah keilmuan khusus, yang saat ini disebut sebagai “sosiologi konflik”. Masalah konflik sosial (khususnya, untuk penjelasan teoretis tentang perubahan sosiokultural dalam masyarakat modern) banyak diperhatikan dalam karya-karya mereka oleh banyak sosiologi klasik: G. Spencer, M. Weber, K. Marx, E. Durheim.

Pada saat yang sama, studi tentang konflik tidak hanya teoretis, tetapi juga murni diterapkan. Misalnya, ketika memecahkan situasi yang sangat spesifik di mana ada benturan kepentingan dari dua pihak atau lebih. Menarik juga bahwa pada awalnya pemerintah dan pengusaha menganggap sosiologi sebagai alat penting untuk mengatasi konflik sosial dan memastikan stabilitas sosial, sebagai alat kontrol dan manajemen sosial yang meningkatkan produktivitas tenaga kerja dan memastikan kesejahteraan warga.

1. Konsep konflik sosial

Konsep "konflik" dicirikan oleh keluasan isi yang luar biasa dan digunakan dalam berbagai arti. Dalam cara yang paling umum, konflik dipahami sebagai kasus ekstrim dari eksaserbasi kontradiksi. Psikolog sosial juga menekankan bahwa kontradiksi yang tak tertahankan dikaitkan dengan pengalaman emosional yang akut.

Salah satu definisi konflik pertama diajukan oleh peneliti Amerika terkemuka L. Cozer, yang memiliki dampak signifikan pada pembentukan pendekatan untuk memahami sifat konflik. Menurut L. Cozer, konflik dalam arti kata yang tepat adalah "perjuangan yang muncul karena kurangnya kekuasaan, status atau sarana yang diperlukan untuk memenuhi nilai dan klaim, dan melibatkan netralisasi, pelanggaran atau penghancuran tujuan rival."

Kemudian, K. Fink memberikan definisi konflik, yang mengungkapkan ketergantungan terdekat pada posisi L. Cozer. "Konflik sosial - tulis K. Fink - adalah setiap situasi atau proses sosial di mana dua atau lebih unit dihubungkan oleh setidaknya satu bentuk antagonisme psikologis atau intraktif." Antagonisme psikologis adalah permusuhan emosional dan fenomena serupa. Antagonisme interaktif dipahami sebagai interaksi yang didasarkan pada jenis perjuangan atau campur tangan dalam urusan pihak lawan.

Sosiolog Polandia terkenal J. Shchepansky mendefinisikan konflik sebagai bentrokan yang disebabkan oleh kontradiksi dalam sikap, tujuan, dan metode tindakan dalam kaitannya dengan objek atau situasi tertentu.

Konflik yang sesungguhnya adalah proses sosio-psikologis. Psikolog sosial mengusulkan untuk mendefinisikan konflik sebagai tabrakan yang terjadi di bidang komunikasi, yang disebabkan oleh tujuan yang bertentangan, cara perilaku, sikap orang, dalam kondisi keinginan mereka untuk mencapai tujuan apa pun (Grishina N.V.). Atau, begitu pula, bentrokan kepribadian karena ketidaksesuaian kebutuhan, motif, tujuan, sikap, pandangan, perilaku dalam proses dan sebagai hasil komunikasi kepribadian tersebut (Ershov A.A.). Berdasarkan

K. Boulding, konflik menandai kesadaran dan pematangan kontradiksi dan benturan kepentingan.

Konflik harus dibedakan dari bentuk konfrontasi lain dalam masyarakat, yang dapat diakibatkan oleh:

1. kurangnya kesepakatan antara peserta diskusi,

2. benturan kepentingan,

3. tabrakan,

4. persaingan,

5. kompetisi.

Penting ditegaskan bahwa konflik adalah benturan kepentingan berbagai aktor sosial yang terjadi di depan umum. Seringkali konflik memiliki dimensi politik (karena konflik sosial mempengaruhi sistem manajemen) - konflik sosial penuh dengan konflik politik. Akumulasi konflik dalam masyarakat disebut krisis. Konflik politik dikaitkan dengan saling deviasi tanggung jawab dan kekuasaan.

Sosiolog dan filsuf Barat mengakui konflik sebagai faktor terpenting dalam perkembangan sosial. Filsuf dan sosiolog Inggris G. Spencer menganggap konflik sebagai "fenomena yang tak terelakkan dalam sejarah masyarakat manusia dan stimulus bagi perkembangan sosial."

Filsuf dan sosiolog Jerman G. Simmel, menyebut konflik sebagai "perselisihan", menganggapnya sebagai fenomena yang dikondisikan secara psikologis dan salah satu bentuk sosialisasi.

Klasik sosiologi, R. Dahrendorf, menunjukkan dalam tulisannya hubungan erat antara konflik dan konsep krisis dan kontradiksi. Krisis, menurut R. Dahrendorf, adalah akibat dari perubahan patologis dalam isi dan bentuk kehidupan penduduk, perubahan serius dalam mekanisme kontrol politik, ekonomi dan budaya, ledakan ketidakpuasan massa di antara warga negara, pemutusan radikal. dengan norma dan nilai tradisional. Menurut R. Dahrendorf, konflik adalah aspek terpenting dari interaksi orang-orang dalam masyarakat; itu adalah bentuk hubungan antara subyek potensial atau aktual dari tindakan sosial, yang motivasinya disebabkan oleh nilai dan norma yang berlawanan, minat dan kebutuhan. Sisi esensial dari konflik sosial adalah bahwa subjek-subjek ini beroperasi dalam kerangka beberapa sistem koneksi yang lebih luas, yang dimodifikasi (diperkuat atau dihancurkan) di bawah pengaruh konflik.

Jadi, di bawah konflik sosial dalam sosiologi modern mereka memahami segala jenis perjuangan antara individu, yang tujuannya adalah untuk mencapai atau mempertahankan alat-alat produksi, posisi ekonomi, kekuasaan atau nilai-nilai lain yang menikmati pengakuan sosial, serta penaklukan, netralisasi atau penghapusan musuh nyata atau imajiner.

2. Klasifikasi konflik

Penulis yang berbeda mengklasifikasikan konflik dari sudut pandang yang berbeda, misalnya, dari sudut pandang penyebab terjadinya, bentuk utama kehidupan (konflik dalam bidang kehidupan perburuhan, agama, politik, ekonomi), oleh kelompok peserta, oleh tingkat keterlibatan mereka dalam konflik, berdasarkan durasi, dll. d.

Mari kita lihat beberapa klasifikasinya.

Misalnya, klasifikasi konflik dapat dilakukan menurut dua parameter: berdasarkan jenis subjek (pribadi, kelompok, organisasi, bangsa sebagai kelompok makro tertentu, negara sebagai lembaga tertentu) dan dengan perjalanan konflik di dalam. sistem atau di luar sistem.

Meja.

	Di dalam sistem	Keluar dari sistem
pribadi	Intra-peran	antarpribadi
Kelompok	intragrup	antarkelompok
organisasi	intraorganisasi	antarorganisasi
		antaretnis
Negara	Lokal	antar negara bagian

Sehubungan dengan subjek, jenis konflik berikut dibedakan:

satu). Konflik intrapersonal, yang diekspresikan oleh perjuangan kontradiksi dalam diri seseorang, disertai dengan ketegangan emosional. Salah satu bentuk yang paling umum adalah konflik peran, ketika tuntutan yang saling bertentangan dibuat pada satu orang tentang apa hasil pekerjaannya seharusnya.

2). Konflik antar pribadi. Jenis konflik ini adalah yang paling umum. Konflik antar kepribadian muncul di mana sekolah yang berbeda, perilaku bertabrakan, juga dapat disuapi oleh keinginan untuk mendapatkan sesuatu yang tidak didukung oleh peluang yang sesuai. Konflik interpersonal juga dapat memanifestasikan dirinya sebagai bentrokan orang-orang dengan sifat, sikap, dan nilai yang berbeda.

3). Konflik antara individu dan kelompok dapat muncul jika individu ini mengambil posisi yang berbeda dari kelompok. Dalam proses berfungsinya kelompok, norma kelompok dikembangkan, aturan standar perilaku yang dipatuhi para anggotanya. Kepatuhan terhadap norma kelompok memastikan diterima atau tidaknya individu oleh kelompok.

4). Konflik antar kelompok sering muncul karena kurangnya koordinasi fungsi dan jadwal kerja yang jelas antar kelompok. Konflik antarkelompok sering muncul antarkelompok informal.

Konflik dapat dibedakan menjadi:

Skala penuh - perjuangan sosial terbuka di mana pihak lawan, kepentingan mereka, objek perjuangan, strategi dan taktik perilaku diwakili dengan jelas.

Konflik tidak lengkap - melibatkan lebih sedikit peserta, kepentingan dan komposisi pihak-pihaknya tidak terstruktur dengan baik, kurang dilegalkan dan tidak berbeda dalam perilaku terbuka (misalnya, konflik kepentingan yang tersembunyi atau lamban antara administrasi perusahaan dan pekerja yang tidak tidak dalam bentuk pemogokan massal).

Konflik aliran dibagi menjadi:

- jangka pendek (subjek konflik habis dalam proses hubungan kontak);

jangka panjang (proses berlarut-larut dalam kaitannya dengan harapan para peserta, seringkali bersifat destruktif).

Berdasarkan sifat kejadiannya, konflik dibedakan:

bisnis - memiliki basis produksi dan muncul sehubungan dengan pencarian cara untuk memecahkan masalah yang kompleks, dengan sikap terhadap kekurangan yang ada, pilihan gaya manajer, dll. Mereka tidak bisa dihindari.

emosional - memiliki sifat pribadi yang murni. Sumber konflik ini terletak pada kualitas pribadi lawan, atau ketidakcocokan psikologis mereka;

Dengan arah interaksi - vertikal dan horizontal, yaitu antara lawan dari peringkat yang berbeda dan peringkat yang sama.

Sisi subjek dari konflik tergantung pada kepentingan, motivasi yang sebenarnya. Dengan demikian, konflik perburuhan dikaitkan dengan kepuasan kebutuhan tujuan tertentu dalam proses aktivitas kerja, politik - dengan hubungan kekuasaan, lingkungan - dihasilkan oleh masalah global perilaku modern para peserta.

3. Struktur dan dinamika konflik

Konflik tumbuh dari situasi konflik yang menjadi dasar terjadinya konflik. Situasi konflik adalah situasi di mana ketidaksesuaian tindakan satu pihak dengan norma dan harapan pihak lain dimanifestasikan dan direalisasikan oleh para pihak.

Situasi konflik meliputi, pertama-tama, objek konflik. Objek konflik adalah apa yang menyebabkan konflik antara lawan, yang diklaim oleh masing-masing pesertanya. Objek konflik dapat berupa materi (misalnya, sesuatu yang bergengsi) atau ideal (misalnya, aturan perilaku, status dalam tim, dll.).

Peserta konflik (lawan) juga memasuki situasi konflik. Para peserta konflik memiliki “kekuatan” yang berbeda, memiliki peringkat yang berbeda tergantung pada siapa yang mereka wakili (misalnya, seseorang hanya berbicara atas namanya sendiri atau mengungkapkan pendapat mayoritas orang).

Dalam struktur konflik, posisi internal dan eksternal peserta juga dibedakan.

Gambar 1. Struktur situasi konflik.

Dalam posisi internal peserta, seseorang dapat memilih tujuan, minat, dan motif peserta; itu secara langsung mempengaruhi jalannya situasi konflik, seolah-olah, di belakang layar dan sering tidak diucapkan selama interaksi konflik. Posisi eksternal dimanifestasikan dalam perilaku bicara pihak-pihak yang berkonflik, itu tercermin dalam pendapat, sudut pandang, keinginan mereka.

Penting untuk membedakan antara posisi internal dan eksternal orang-orang yang terlibat dalam konflik untuk melihat di balik eksternal dan situasional - internal dan esensial.

Lawan dan objek konflik, dengan segala hubungan dan karakteristiknya, merupakan situasi konflik yang selalu mendahului konflik yang sebenarnya dan dapat ada jauh sebelum terjadinya, tanpa memanifestasikan dirinya dengan cara apa pun.

Agar konflik tumbuh dari situasi konflik, maka harus terjadi insiden, yaitu tindakan para peserta konflik yang mengklaim objek. Pada saat yang sama, orang dapat memulai sebuah insiden ketika tidak ada kontradiksi yang nyata (konflik itu ilusi). Atau, sebaliknya, situasi konflik mungkin sudah ada jauh sebelum terjadinya insiden (konflik yang membara).

Struktur konflik dapat berubah seiring perkembangannya: objek konflik dapat (sengaja atau spontan) diganti, peserta juga dapat berubah (seseorang dapat mengatur konflik). Pergantian peserta bisa bersifat fiktif (seseorang mewakili peserta sesuai keinginannya). Semua perubahan nyata dan imajiner dalam esensi konflik ini harus diperhitungkan.

Dinamika konflik terdiri dari tiga tahapan utama: pra-konflik (peningkatan), konflik (pelaksanaan) dan pasca-konflik (pelemahan).

Gbr.2. Dinamika konflik.

Tahap pertama- akumulasi kejengkelan kontradiksi karena perbedaan tajam minat, nilai, sikap; frustrasi, ketidakpuasan, ancaman.

Tahap kedua- ketidaksepakatan yang tajam, penghancuran struktur sebelumnya, ikatan normal; serangan oleh satu sisi lawan melalui konfrontasi terbuka.

Tahap ketiga- kecenderungan untuk menormalkan konflik dan menghilangkannya begitu saja. Namun, suasana hati para peserta untuk beberapa waktu masih tersulut oleh kenangan akan masalah yang ditimbulkan satu sama lain. Oleh karena itu perlu adanya tindakan preventif untuk menghilangkan stres.

Pada tahap pertama, ketegangan membangun antara dua peserta.

Konflik telah berkobar (tahap 2): gairah mengamuk, para peserta bersemangat dan dengan segala cara mendemonstrasikan "teknik kekuatan".

Situasi konflik telah terwujud, konflik telah menguras tenaga dan tenaganya, tahap atenuasi dimulai (tahap 3).

Konflik dianggap selesai jika penyebabnya dihilangkan - situasi konflik; penghapusan insiden tidak berarti penghapusan konflik.

Konflik dapat berakhir baik secara subjektif (atas prakarsa salah satu lawan), atau secara objektif (sebagai akibat dari perubahan situasi konflik).

4. Fungsi konflik sosial

Kebanyakan orang melihat konflik sebagai hal yang tidak menyenangkan, bagian dari kutukan umat manusia. Tetapi Anda dapat memperlakukan konflik secara berbeda - melihatnya sebagai potensi kemajuan. Artinya, konflik sebagai bagian integral dari kehidupan sosial dapat menjalankan dua fungsi: positif (konstruktif) dan negatif (destruktif). Oleh karena itu, seperti yang diyakini banyak peneliti, tugas bukanlah menghilangkan atau mencegah konflik, tetapi menemukan cara untuk membuatnya produktif.

Secara umum, kemungkinan konflik untuk memainkan peran konstruktif dikaitkan dengan fakta bahwa konflik mencegah “stagnasi” dan “kematian” kehidupan individu atau kelompok dan merangsang gerakan mereka ke depan. Selain itu, karena dasar munculnya konflik apa pun adalah penolakan hubungan sebelumnya antara para pihak, yang berkontribusi pada penciptaan kondisi baru, konflik secara bersamaan melakukan fungsi adaptif. Konsekuensi positif dari konflik bagi individu mungkin juga terdiri dari kenyataan bahwa ketegangan internal akan dihilangkan melaluinya.

Fungsi positif dari konflik adalah sering berfungsi untuk mengekspresikan ketidakpuasan atau protes, untuk menginformasikan pihak yang berkonflik tentang kepentingan dan kebutuhan mereka.

Dalam situasi tertentu, ketika hubungan negatif antara orang-orang dikendalikan, dan setidaknya salah satu pihak membela tidak hanya kepentingan pribadi, tetapi juga kepentingan organisasi secara umum, konflik membantu menyatukan orang lain, memobilisasi kemauan, pikiran untuk memecahkan masalah yang secara fundamental penting, meningkatkan iklim psikologis dalam kolektif.

Selain itu, ada situasi ketika bentrokan antara anggota tim, perselisihan yang terbuka dan berprinsip lebih diinginkan: lebih baik memperingatkan, mengutuk, dan mencegah perilaku rekan kerja yang salah tepat waktu, daripada memaafkannya, bukan bereaksi. , takut merusak hubungan. Seperti yang dikatakan M. Weber, "konflik membersihkan". Konflik semacam itu memiliki efek positif pada struktur, dinamika, dan efektivitas proses sosio-psikologis yang berfungsi sebagai sumber peningkatan diri dan pengembangan diri individu.

Namun, konflik paling sering dikaitkan dengan agresi, ancaman, argumen, dan permusuhan. Fungsi negatif dari konflik sosial antara lain, pertama-tama, pembatasan interaksi dan komunikasi antara pihak-pihak yang berkonflik, meningkatnya permusuhan di antara mereka karena interaksi dan komunikasi berkurang. Fenomena yang sering terjadi adalah gagasan pihak lain sebagai “musuh”, gagasan tujuan seseorang sebagai positif, dan tujuan pihak lain sebagai negatif.

Konflik sering mengubah prioritas sedemikian rupa sehingga mengancam kepentingan para pihak yang sebenarnya, menghambat pelaksanaan perubahan dan pengenalan yang baru. Selain itu, ada peningkatan ketegangan emosional dan psikologis dalam tim, ketidakpuasan, keadaan pikiran yang buruk (misalnya, sebagai akibatnya, peningkatan pergantian staf dan penurunan produktivitas tenaga kerja), tingkat kerja sama yang lebih rendah dalam masa depan.

Konflik bersifat destruktif jika para peserta konflik tidak senang dengan hasilnya dan merasa telah menderita sesuatu. Jika partisipan merasa puas dan mendapatkan sesuatu sebagai akibat dari konflik tersebut, maka konflik tersebut dianggap produktif. resolusi konflik sosial

5. Cara menghilangkan konflik sosial

Konflik diselesaikan dengan berbagai cara:

Ada pendekatan acuh tak acuh (ketidakpedulian, ketidakpedulian, ketidakpedulian). Dalam hal ini, pemerintah biasanya mengabaikan adanya konflik di masyarakat, tidak melakukan apa pun untuk menyelesaikannya, tuntutan pihak-pihak yang bertikai dilupakan dan tetap di atas kertas. Pendekatan ini khas untuk rezim totaliter dan otoriter.

Suatu metode penindasan atau pemaksaan terhadap semua atau salah satu pihak yang berkonflik dengan menggunakan angkatan bersenjata, polisi, melalui pemecatan massal terhadap peserta konflik, penangkapan secara tidak sah, dll.

Pendekatan komando atau administratif tanpa analisis ahli yang serius tentang penyebab konflik. Penguasa sendiri sering terbawa oleh kesukarelaan, keegoisan, tidak mendukung keputusan yang dibuat dengan sumber daya yang diperlukan (keuangan, manusia, politik, energi, dll.).

Cara demokratis untuk menyelesaikan konflik melalui negosiasi dan mencapai konsensus. Konsensus selalu bertujuan untuk hasil yang positif, kebalikan dari pemungutan suara berdasarkan prinsip mayoritas, ketika ketegangan tetap ada selama pemungutan suara, karena kemenangan mayoritas melanggar kepentingan minoritas dan satu subjek. Setelah pemungutan suara, ketegangan antara pihak-pihak yang bertikai tidak hilang, hanya dalam bentuk ekspresi yang berbeda dan seiring waktu dapat menyebabkan pecahnya konflik baru.

Konsensus, di sisi lain, menciptakan keyakinan bahwa kepentingan semua akan diperhitungkan dan keadilan akan ditunjukkan dalam pelaksanaan hak dan kebebasan pihak-pihak yang bertikai. Asas utama mufakat adalah pengakuan atas kepentingan orang lain sebagai penjamin terlaksananya kepentingan mereka sendiri.

Ada pendapat bahwa konflik harus dibedakan tidak menurut pendekatan kelas, tetapi dari sudut pandang melindungi hak-hak dasar dan kebebasan individu. Maka konflik dapat diklasifikasikan sebagai berikut:

Konflik kepentingan. Mereka paling sering dimanifestasikan di negara-negara di mana ada tingkat perkembangan ekonomi dan kesejahteraan masyarakat yang signifikan. Ada sumber daya yang signifikan di sini untuk didistribusikan sesuai dengan kepentingan pihak-pihak yang berkonflik. Penyelesaian konflik kepentingan menghasilkan persetujuan para pihak dan pencapaian keseimbangan relatif dari berbagai kekuatan dalam masyarakat.

Konflik nilai: kebebasan, kesetaraan, keadilan, otonomi, asuransi sosial, dll. Konflik semacam itu paling sering terjadi di negara-negara di mana hak-hak dasar kebebasan individu dan berbagai subjek sistem politik masyarakat tidak dijamin. Ini dimanifestasikan baik di negara-negara Asia, Afrika dan Amerika Latin, serta di negara-negara bekas sosialis.

Konflik identifikasi seseorang dengan kelompok tertentu, kelompok etnis, dan bukan dengan masyarakat dan keseluruhan. Konflik-konflik semacam itu paling sering dimanifestasikan di negara-negara multinasional.

Kesimpulan

Kesulitan dan konflik pasti muncul dalam hubungan antara orang-orang, mereka adalah bagian alami dari kehidupan kita.

Ada pendapat duniawi yang tersebar luas bahwa konflik adalah sesuatu yang tidak menguntungkan dan berbahaya, yang harus dihindari dengan segala cara, dan bahwa hubungan baik antara orang-orang ditandai dengan tidak adanya konflik sama sekali. Sebagai akibat dari popularitas besar pandangan seperti itu, orang berusaha menyembunyikan konflik mereka dari orang lain dan bahkan dari diri mereka sendiri. Jadi, bagian dari konflik ada di dalam, bidang tersembunyi.

Seringkali kutukan atas fakta adanya konflik dan keyakinan naif bahwa seseorang dapat menjalani hidup tanpa pernah memiliki konflik dengan siapa pun dikaitkan dengan perbedaan yang tidak memadai antara konflik itu sendiri dan cara penyelesaiannya. Namun ada cara efektif untuk menyelesaikan konflik yang disebabkan oleh perbedaan pandangan, sikap, ketidaksesuaian tujuan dan tindakan. Mereka memperkuat hubungan dan karena itu sangat berharga. Penyelesaian konflik yang berhasil bersama-sama dapat membawa orang lebih dekat daripada bertahun-tahun yang dihabiskan dalam pertukaran basa-basi. Namun, seiring dengan ini, ada juga cara untuk menyelesaikan konflik yang meracuni kehidupan dan bahkan menghancurkan ikatan jangka panjang yang stabil.

Daftar bibliografi

Andreev V.I. Konflikologi. M., 1995.

Grishina N.V. Psikologi konflik. SPb., 2000.

Zdravomyslov A.G. . Sosiologi konflik. / Uh. uang saku. M., 1995.

Zerkin D.P. Dasar-dasar konflikologi. Rostov-on-Don, 1998.

Frolov S.S. Sosiologi. M., 1996.

Dasar-dasar sosiologi. kuliah saja. Reputasi. ed. A.G. Efendiev. M., 1993

Diselenggarakan di Allbest.ru

Dokumen serupa

Konflik sosial dalam masyarakat Rusia modern. Terbentuknya kelompok-kelompok sosial baru, tumbuhnya ketimpangan menjadi penyebab terjadinya konflik dalam masyarakat. Ciri-ciri konflik sosial, penyebab, akibat, struktur. cara untuk menyelesaikannya.

makalah, ditambahkan 22/01/2011


Tempat konflik sosial dalam masyarakat Rusia modern dengan latar belakang reformasi radikalnya. Karakteristik teori konflik sosial. Penyebab dan konsekuensi, struktur dan tahapan konflik sosial, cara klasik dan universal untuk penyelesaiannya.

abstrak, ditambahkan 19/04/2011


Aspek utama konflik sosial. Klasifikasi konflik. Karakteristik konflik. Penyebab konflik. Konsekuensi dari konflik sosial. Resolusi konflik. Konflik sosial dalam masyarakat modern.

abstrak, ditambahkan 30/09/2006


Konsep, jenis, isi, dan cara penyelesaian konflik sosial sebagai proses memperparah kontradiksi pihak-pihak yang terlibat dalam penyelesaian masalah, konflik hukum sebagai ragamnya. Cara-cara alternatif dan yudisial untuk menyelesaikan konflik-konflik sosial.

tesis, ditambahkan 05/06/2014


Karakteristik utama konflik sosial, penyebabnya, konsekuensinya, jenisnya, strukturnya. Evaluasi model dan strategi perilaku kepribadian. Bentuk dan taktik perilaku masyarakat dalam proses konflik. Cara penyelesaian, keterkaitan, dan transisi timbal balik konflik.

makalah, ditambahkan 18/12/2014


Konsep konflik sosial. Hakikat konflik dan fungsinya. Fitur konflik sosial dalam masyarakat Rusia modern. Ciri-ciri utama konflik sosial. Mekanisme untuk menyelesaikan konflik sosial. teknologi peringatan.

makalah, ditambahkan 15/12/2003


Konsep, jenis, isi, dan metode penyelesaian konflik sosial. Konflik hukum sebagai salah satu jenis konflik sosial. Prosedur peradilan untuk menyelesaikan konflik sosial. Arbitrase dan proses arbitrase dalam masyarakat Rusia.

makalah, ditambahkan 05/06/2014


Inti dari konflik sosial. Fitur jenis konflik, bentuk dan dinamikanya. Konflik dalam berbagai struktur sosial. Kekhususan cara penyelesaian konflik sosial. Ciri khas konflik sosial Alain Touraine dan M. Castells.

makalah, ditambahkan 18/05/2011


Jenis utama konflik sosial sebagai bagian integral dari kehidupan sosial, penyebab dan tahapannya. Strategi perilaku dalam konflik, jalan keluarnya. Peran mediator dalam resolusi konflik, jenisnya. Perbedaan antara resolusi konflik dan resolusi.

presentasi, ditambahkan 06/07/2016


Asal usul konflik. Penyebab, fungsi dan subyek konflik sosial. Kekuatan pendorong dan motivasi konflik. Skema analitis untuk studi konflik. Konflik kebutuhan. Konflik kepentingan. konflik nilai. Dinamika konflik sosial.

Konflik sosial dapat berakhir dengan tiga hasil (Gbr. P.1): 1) penghapusan konflik; 2) resolusi konflik; 3) resolusi konflik sosial. Dengan demikian, penyelesaian dan penyelesaian konflik sosial yang berbeda, meskipun saling terkait, hasil dan konsep yang harus dibedakan dengan jelas. Dalam pengertian ini, akhir dari suatu konflik adalah setiap akhir darinya.

Hilangkan konflik
Resolusi konflik memiliki kemungkinan hasil sebagai berikut:
1) kehancuran salah satu pihak yang berlawanan sebagai akibat dari kemenangan pihak lain. Misalnya, kemenangan proletariat atas kaum bangsawan, borjuis, intelektual dan kaum tani di Rusia sebagai akibat dari Revolusi Oktober, Perang Saudara, kolektivisasi;
2) kehancuran kedua belah pihak yang berseberangan. Contoh terbaik dari ini adalah kemenangan Pyrrhic, di mana raja Yunani kuno Pyrrhus kehilangan pasukannya. Napoleon juga takut akan hal ini selama Pertempuran Borodino;
3) eskalasi konflik satu ke konflik lain - baik antara peserta yang sama dan dalam komposisi yang berbeda, ketika pihak yang bertikai bersatu melawan pihak ketiga.

Resolusi konflik
Penyelesaian konflik berarti penyelesaiannya dalam kondisi berikut:
1) rekonsiliasi pihak-pihak yang berseberangan dalam keadaan kebuntuan konflik, ketika harga kemenangan lebih mahal daripada harga penyelesaian. Contoh mengakhiri konflik sosial seperti itu adalah perjanjian Khasavyurt antara Rusia dan Chechnya, yang ditandatangani oleh Lebed dan Maskhadov. Penyelesaian terjadi atas dasar kesepakatan antara pihak-pihak yang bertikai untuk membuat kesepakatan bersama sambil mempertahankan kepentingan yang berlawanan dan situasi konflik;
2) rekonsiliasi pihak-pihak yang berseberangan atas dasar pengakuan kemenangan salah satu pihak dan menetapkannya dalam perjanjian yang sesuai. Contoh penyelesaian seperti itu adalah kemenangan Uni Soviet dan sekutunya atas Jepang dalam Perang Dunia II. Tetapi bahkan dalam kasus ini, situasi konflik tetap ada dan dapat terwujud cepat atau lambat.

Resolusi konflik
Penyelesaian konflik sosial dinyatakan dalam penghapusan sebab-sebab yang menimbulkannya, yaitu dalam menghilangkan pertentangan kepentingan dari subyek yang berlawanan. Misalnya, sejak tahun 1918 borjuasi dan pekerja di Eropa Barat mampu, di satu sisi, untuk menghancurkan kaum revolusioner proletar yang mencoba mengulangi versi Rusia di Eropa Barat, khususnya di Jerman dan Hungaria, dan di sisi lain, dihilangkan. oposisi kepentingan mereka sebagai akibat dari pengenalan hari kerja delapan jam, kenaikan upah, pengenalan liburan berbayar, asuransi kesehatan, pengesahan serikat pekerja, hak untuk aktivitas politik, dll. Sebagai hasil dari reformasi ini, Eropa Barat dan Amerika Serikat melakukan transisi dari formasi kapitalis ke formasi borjuis-sosialis dan, pada akhirnya, memenangkan kompetisi formasional melawan Uni Soviet proletar-sosialis.

Untuk menyelesaikan (dan menyelesaikan) konflik sosial, seseorang harus melakukan upaya yang signifikan, karena resolusi sendiri dari konflik itu tidak mungkin. Jika konflik diabaikan, diabaikan, terlibat dalam penyelesaian ideologis (verbal) dan praktis tidak ada yang dilakukan, itu akan terungkap secara spontan, meningkat, bergabung dengan konflik lain dan, pada akhirnya, berakhir dengan penghancuran sistem sosial (atau subjek) di yang . Ini terjadi di Uni Soviet dengan formasi proletar-sosialis, yang runtuh sebagai akibat dari eksaserbasi banyak konflik sosial yang muncul di dalamnya, tetapi didorong ke dalam. Ini adalah konflik antara CPSU dan kaum intelektual, Pusat (Moskow) dan republik serikat, ideologi dan realitas komunis, peningkatan kebutuhan dan kepentingan orang dan tingkat, serta kualitas, kepuasan mereka, dll.