თქვენი კარგი სამუშაოს გაგზავნა ცოდნის ბაზაში მარტივია. გამოიყენეთ ქვემოთ მოცემული ფორმა

სტუდენტები, კურსდამთავრებულები, ახალგაზრდა მეცნიერები, რომლებიც იყენებენ ცოდნის ბაზას სწავლასა და მუშაობაში, ძალიან მადლობლები იქნებიან თქვენი.

გამოქვეყნდა http://www.allbest.ru/

რუსეთის ფედერაციის კულტურის სამინისტრო

ფედერალური სახელმწიფო ბიუჯეტის უმაღლესი განათლების ინსტიტუტი

"სანქტ-პეტერბურგის კულტურის სახელმწიფო ინსტიტუტი"

მართვისა და ეკონომიკის დეპარტამენტი

ესეიგი

დისციპლინაში "მენეჯმენტის გადაწყვეტილებები"

თემაზე "სტანდარტული და არასტანდარტული მენეჯმენტის გადაწყვეტილებები"

კეთდება სტუდენტის მიერ

გრ. SKT/SZ511-5/1

ვ.ა. მოკვდავი

ზედამხედველი

კანდი. ეკონომია მეცნიერებათა ასოცირებული პროფესორი

ე.ვ. გაპონოვა

პეტერბურგი - 2015 წ

შესავალი

მენეჯერის მუშაობის შედეგი არის მენეჯერული გადაწყვეტილება. ორგანიზაციის მთელი აქტივობა დამოკიდებულია იმაზე, თუ როგორი იქნება ეს გადაწყვეტილება, ასევე დამოკიდებულია იმაზე, მიიღწევა თუ არა მიზანი. ამიტომ, მენეჯერის მიერ გადაწყვეტილების მიღება ყოველთვის გარკვეულ სირთულეებს იწვევს. ეს განპირობებულია როგორც პასუხისმგებლობით, რომელსაც მენეჯერი იღებს, ასევე გაურკვევლობის გამო, რომელიც არის ერთ-ერთი ალტერნატივის არჩევისას. გადაწყვეტილების მიღება არ არის მხოლოდ მენეჯერების პრეროგატივა. ყოველივე ამის შემდეგ, ჩვენ ყველანი ვიღებთ გადაწყვეტილებებს ფაქტიურად ყოველდღე. მართალია, ყველა ჩვენი გადაწყვეტილება არ არის ისეთი საბედისწერო, როგორც კომპანიის მენეჯერებმა უნდა მიიღონ. მაგრამ მაინც, ჩვენი გადაწყვეტილებები მნიშვნელოვან გავლენას ახდენს ჩვენს ცხოვრებაზე. თითქმის ყველა ჩვენგანი ხანდახან ფიქრობდა: სწორედ ამიტომ გავაკეთე ეს იმ მომენტში და არა სხვაგვარად, რადგან ამის გამო ახლა ახალი პრობლემები მაქვს? გამოდის, რომ რაღაც მომენტებში რაღაც პრობლემებს ვიშორებთ, სამომავლოდ კი ახლის წინაშე ვდგავართ.

მაგრამ მეორეს მხრივ, შეუძლებელია საერთოდ არაფერი გადაწყვიტო და ყველაფერი თავის კურსზე წავიდეს. ამ შემთხვევაში ადამიანი კარგავს სიტუაციის გაგებას და ვეღარ აკონტროლებს იმას, რაც ხდება. ყოველდღე სხვადასხვა გადაწყვეტილების მიღებისას ვიწყებთ მოქმედებას ისე მექანიკურად, რომ ვეღარ ვამჩნევთ პროცესებს, რომლებიც წინ უსწრებს თავად გადაწყვეტილებას. ყოველდღიურ ცხოვრებაში წამის ფრაქციები გადის პრობლემის შესახებ ჩვენს ცნობიერებასა და მის გადაწყვეტას შორის და ხშირად ვერ ვიტყვით, რატომ მოვიქეცით ასე და არა სხვაგვარად. ეს აიხსნება იმით, რომ თუ პრობლემა ძალიან ხშირად ჩნდება და ყოველ ჯერზე ის ერთნაირად წყდება, მაშინ მისი გადაჭრის ალგორითმი უკვე ხდება პროგრამა, რომელსაც ჩვენი ტვინი ახორციელებს ავტომატურად. მაგრამ მენეჯერის მუშაობაში წარმოქმნილი პრობლემების უმეტესობა არც ისე ხშირად მეორდება და, შესაბამისად, მათი გადაწყვეტა ასევე არის ერთგვარი არჩევანის პრობლემა, რომლის გაკეთება ყოველთვის ადვილი არ არის.

მენეჯმენტის გადაწყვეტილებების შემუშავების პროცესი მენეჯმენტის ერთ-ერთი ყველაზე მნიშვნელოვანი პროცესია. მენეჯერის მიერ წამოწყებული ყველაფრის წარმატება დიდწილად დამოკიდებულია მისი ეფექტურობის უზრუნველყოფაზე.

მრავალი მენეჯმენტის გადაწყვეტილების მიღებისას შეიძლება შეგვხვდეს არაპროგნოზირებადობა, შედეგის ალბათური ბუნება, რომელზეც გავლენას ახდენს მრავალი განსხვავებული ფაქტორი: შიდა და გარე. შედეგების არაპროგნოზირებადობა უფრო მაღალია, უფრო დაბალია მენეჯერის პროფესიონალიზმი (არასაკმარისი ცოდნა ორგანიზაციის მენეჯმენტის სფეროში, პერსონალის მართვა, სოციალურ-ფსიქოლოგიური გავლენის მეთოდების გამოყენების არასაკმარისი უნარები, მენეჯერული გადაწყვეტილებების შემუშავებისა და მიღების ტექნოლოგია).

მხოლოდ ლიდერს, რომელიც ფლობს მენეჯერული გადაწყვეტილების შემუშავების, მიღებისა და განხორციელების ტექნოლოგიებს, შეუძლია ეფექტურად მართოს ორგანიზაცია რთულ, მუდმივად ცვალებად ეკონომიკურ გარემოში.

1. მენეჯმენტის გადაწყვეტილება, არსი და ამოცანები

მენეჯერული გადაწყვეტილება წარმოდგენილია როგორც სოციალური აქტი, რომელიც მიმართულია პრობლემური სიტუაციის გადაჭრაზე.

მენეჯმენტის ნებისმიერი გადაწყვეტილება გადის სამ ეტაპს:

1. პრობლემის გააზრება

2. გადაწყვეტის გეგმის შედგენა

3. გადაწყვეტილების შესრულება

მენეჯმენტში გადაწყვეტილება აკავშირებს მენეჯერის საქმიანობის ყველა ასპექტს: მიზნის ჩამოყალიბებიდან, სიტუაციის აღწერიდან, პრობლემის დახასიათებიდან, პრობლემის დაძლევისა და მიზნის მიღწევის გზების შემუშავებამდე. მენეჯმენტის გადაწყვეტილება, რომელიც მოიცავს სიტუაციის შეფასებას, ალტერნატივების იდენტიფიცირებას, მათგან საუკეთესოს შერჩევას, ამოცანის ფორმულირებას და მის განხორციელებაზე ორგანიზაციულ და პრაქტიკულ მუშაობას, საბოლოოდ განსაზღვრავს მთელი მართვის სისტემისა და პროცესების ეფექტურობას.

მენეჯმენტის გადაწყვეტილება არის ანალიზის, პროგნოზირების, ოპტიმიზაციის, ეკონომიკური დასაბუთებისა და სხვადასხვა ვარიანტებიდან ალტერნატივის არჩევის შედეგი მართვის სისტემის კონკრეტული მიზნის მისაღწევად.

მენეჯერული გადაწყვეტილების იმპულსი არის პრობლემის აღმოფხვრის, შემცირების ან პრობლემის გადაჭრის აუცილებლობა, ანუ ობიექტის (ფენომენის) რეალური პარამეტრების მიახლოება სასურველ, პროგნოზირებადთან.

2. მენეჯმენტის გადაწყვეტილებების კლასიფიკაცია

გადაწყვეტილებაარის ალტერნატივის არჩევანი. ამავდროულად, გადაწყვეტილება არის მენეჯერული მუშაობის პროდუქტი, რომელიც საბოლოოდ ზრდის ან ამცირებს საწარმოს ეფექტურობას.

როგორც წესი, ნებისმიერი გადაწყვეტილების მიღებისას არის სამი წერტილი სხვადასხვა ხარისხით: ინტუიცია, განსჯა და რაციონალურობა.

წმინდა ინტუიციური გადაწყვეტილების მიღებისას ადამიანები ეყრდნობიან საკუთარ განცდას, რომ მათი არჩევანი სწორია. აქ არის „მეექვსე გრძნობა“, ერთგვარი გამჭრიახობა, რომელსაც, როგორც წესი, ხელისუფლების უმაღლესი ეშელონის წარმომადგენლები სტუმრობენ. საშუალო მენეჯერები უფრო მეტად ეყრდნობიან მიღებულ ინფორმაციას და კომპიუტერების დახმარებას. იმისდა მიუხედავად, რომ გამოცდილების შეძენასთან ერთად მძაფრდება ინტუიცია, რომლის გაგრძელება მხოლოდ მაღალი თანამდებობაა, მენეჯერი, რომელიც მხოლოდ მასზე აკეთებს აქცენტს, ხდება შემთხვევითობის მძევალი, სტატისტიკური თვალსაზრისით კი, სწორის მიღების შანსები. არჩევანი არ არის ძალიან მაღალი.

განსჯაზე დაფუძნებული გადაწყვეტილებები მრავალი თვალსაზრისით ჰგავს ინტუიციურს, ალბათ იმიტომ, რომ ერთი შეხედვით მათი ლოგიკა ცუდად ჩანს. მაგრამ მაინც, ისინი ეფუძნება ცოდნას და აზრობრივ, წინა შემთხვევისგან განსხვავებით, წარსულის გამოცდილებას. მათი გამოყენებით და საღი აზრის დაყრდნობით, დღევანდელი შესწორებით, შეირჩევა ის ვარიანტი, რომელმაც წარსულში მსგავს სიტუაციაში უდიდესი წარმატება მოიტანა. თუმცა, საღი აზრი ხალხში იშვიათია, ამიტომ გადაწყვეტილების მიღების ეს მეთოდი ასევე არ არის ძალიან სანდო, თუმცა შთაბეჭდილებას ახდენს თავისი სისწრაფითა და იაფად.

კიდევ ერთი სისუსტე არის ის, რომ განაჩენი არ შეიძლება იყოს დაკავშირებული ისეთ სიტუაციასთან, რომელიც აქამდე არ მომხდარა და, შესაბამისად, უბრალოდ არ არსებობს მისი გადაჭრის გამოცდილება. გარდა ამისა, ამ მიდგომით, ლიდერი მიდრეკილია იმოქმედოს ძირითადად მისთვის ნაცნობ სფეროებში, რის შედეგადაც ის რისკავს სხვა სფეროში კარგი შედეგის გამოტოვებას, შეგნებულად თუ გაუცნობიერებლად უარს ამბობს მასში შეჭრაზე.

3. მენეჯმენტის გადაწყვეტილებების სახეები

ვინაიდან გადაწყვეტილებებს ადამიანები იღებენ, მათი ხასიათი დიდწილად ატარებს მათ დაბადებაში მონაწილე მენეჯერის პიროვნების კვალს. ამასთან დაკავშირებით, ჩვეულებრივია განასხვავოთ დაბალანსებული, იმპულსური, ინერტული, სარისკო და ფრთხილი გადაწყვეტილებები.

დაბალანსებული გადაწყვეტილებებიმიიღება მენეჯერების მიერ, რომლებიც ყურადღებიანი და კრიტიკული არიან თავიანთი ქმედებების მიმართ, წამოაყენონ ჰიპოთეზები და მათი ტესტირება. როგორც წესი, გადაწყვეტილების მიღებამდე მათ ჩამოაყალიბეს საწყისი იდეა.

იმპულსური გადაწყვეტილებები, რომლის ავტორები ადვილად წარმოქმნიან იდეების მრავალფეროვნებას შეუზღუდავი რაოდენობით, მაგრამ ვერ ახერხებენ მათი სათანადოდ გადამოწმებას, გარკვევას და შეფასებას. შესაბამისად, გადაწყვეტილებები არასაკმარისად დასაბუთებული და სანდო აღმოჩნდება; მენეჯერული გადაწყვეტილების სტანდარტული წესი

ინერტული ხსნარებიარის ფრთხილად ძიების შედეგი. მათში პირიქით, კონტროლი და გარკვევითი მოქმედებები ჭარბობს იდეების გენერირებაზე, ამიტომ ძნელია ამგვარ გადაწყვეტილებებში ორიგინალურობის, ბრწყინვალებისა და ინოვაციის გამოვლენა.

სარისკო გადაწყვეტილებებიგანსხვავდებიან იმპულსურებისგან იმით, რომ მათ ავტორებს არ სჭირდებათ ჰიპოთეზების საფუძვლიანი დასაბუთება და თუ საკუთარ თავში დარწმუნებულნი არიან, შეიძლება არ ეშინოდეთ რაიმე საფრთხის.

ფრთხილი გადაწყვეტილებებიხასიათდებიან მენეჯერის მიერ ყველა ვარიანტის შეფასების საფუძვლიანობით, ბიზნესისადმი სუპერკრიტიკული მიდგომით. ისინი ჯერ კიდევ შედიან ნაკლები ხარისხივიდრე ინერტულები, გამოირჩევიან სიახლეებითა და ორიგინალურობით.

მართვის სისტემის ნებისმიერი ქვესისტემის სტრატეგიული და ტაქტიკური მართვისთვის, რაციონალური გადაწყვეტილებებიეკონომიკური ანალიზის, დასაბუთებისა და ოპტიმიზაციის მეთოდებზე დაყრდნობით.

გადასაჭრელი ამოცანების მიხედვით განასხვავებენ საინფორმაციო, ორგანიზაციული და.

ინფორმაციის მართვის გადაწყვეტილებებიშექმნილია საჭირო მმართველობის სტრუქტურის დასამყარებლად. ისინი პასუხობენ კითხვას: "რისი გამოყენება შეიძლება აქ?"

მოუწოდეს შეიქმნას საჭირო მმართველობითი სტრუქტურა. ისინი პასუხობენ კითხვას: "რა უნდა გაკეთდეს?"

ოპერატიული მართვის გადაწყვეტილებებიწარმოადგინეთ სამოქმედო გადაწყვეტილებები და უპასუხეთ კითხვას: "როგორ ვიმოქმედოთ?"

პრობლემების გაშუქების ხარისხიდან გამომდინარე, მენეჯმენტის გადაწყვეტილებები იყოფა საჯარო და კერძო.

მენეჯმენტის ზოგადი გადაწყვეტილებებიეხება მართვის მთელ სისტემას, მისი საქმიანობის ყველა ასპექტს.

პირადი მართვის გადაწყვეტილებებიეხება, როგორც წესი, განსაკუთრებული მნიშვნელობის ერთ პრობლემას ან წარმოების ადგილის საქმიანობის ერთ-ერთ ასპექტს.

თქვენი მიზნებიდან გამომდინარე, შეგიძლიათ ხაზს უსვამს სტრატეგიულ, ტაქტიკურ და ოპერატიული მართვის გადაწყვეტილებებს.

სტრატეგიული (მომავალზე ორიენტირებული) გადაწყვეტილებებიგანსაზღვრავს მართვის სისტემის განვითარების მიმართულებებს და გზებს გრძელვადიან პერსპექტივაში.

ტაქტიკური (შუავადიანი) გადაწყვეტილებებიშექმნილია კერძო მიზნების მიღწევის, კერძო პრობლემების გადაჭრის უზრუნველსაყოფად.

ოპერატიული მართვის გადაწყვეტილებებიუზრუნველყოს დაუყოვნებლივი ჩარევა კონტროლირებადი სისტემის მუშაობის პროცესში. ეს გადაწყვეტილებები შემუშავებულია მიმდინარე, ოპერატიული ინფორმაციის საფუძველზე მართული სისტემის ფუნქციონირებისა და მისი ელემენტების შესახებ. ასეთი გადაწყვეტილებები გამოწვეულია კონტროლირებადი სისტემის ფუნქციონირების გადახრით საქმიანობის დაგეგმილი პროცესიდან, ადრე დასახული მიზნების გადაწყვეტისგან. ასეთ გადაწყვეტილებებს მარეგულირებელი ან მაკორექტირებელი ეწოდება.

მასშტაბის თვალსაზრისით, მენეჯმენტის გადაწყვეტილებები შეიძლება იყოს გლობალურიგავლენას ახდენს მთელ ორგანიზაციაზე, და ადგილობრივიეხება მხოლოდ ერთ განყოფილებას ან წარმოების საქმიანობის კონკრეტულ ასპექტს.

დროის მიხედვით, არსებობს რეტროსპექტული გადაწყვეტილებები, რომლის შედეგებიც დიდი ხნის განმავლობაში იგრძნობა და აქტუალური, აწმყოს საჭიროებებზე ორიენტირებული.

განხორციელების პერიოდის ხანგრძლივობიდან გამომდინარე, არსებობს გრძელვადიანი(ხუთ წელზე მეტი) საშუალოვადიანი(ერთიდან ხუთ წლამდე) და მოკლე ვადა(ერთ წლამდე) გადაწყვეტილებები. რაც უფრო გრძელი იქნება გადაწყვეტილების მიღების პერიოდი, მით უფრო გაურკვეველი იქნება მისი შედეგი და თავად გადაწყვეტილება სარისკო იქნება და პირიქით.

იძულების ხარისხის მიხედვით მენეჯმენტის გადაწყვეტილებები იყოფა დირექტივა, სარეკომენდაციო და ორიენტირებული. პრაქტიკაში, ასეთი დაყოფა დამოკიდებულია ბევრ ფაქტორზე: გადაწყვეტილების მიღების დონეზე, მისი მოქმედების ხანგრძლივობაზე და მნიშვნელობაზე მოცემული საწარმოსთვის.

Მაგალითად, პოლიტიკის გადაწყვეტილებებიყველაზე ხშირად მიღებული უმაღლესი ხელისუფლების მიერ სტაბილურ პირობებში საწარმოს ყველაზე მნიშვნელოვანი პრობლემების შესახებ და განკუთვნილია სავალდებულო აღსრულებისთვის.

რეკომენდებული გადაწყვეტილებებიროგორც წესი, მზადდება საკონსულტაციო ორგანოების - სხვადასხვა სახის კომიტეტებისა და კომისიების მიერ. ასეთი გადაწყვეტილებების აღსრულება სასურველია, მაგრამ არა სავალდებულო, ვინაიდან ისინი, ვისაც ეს გადაწყვეტილებები ეხება, ფორმალურად არ ექვემდებარებიან მათ, ვინც მათ იღებს.

ორიენტირებადიგანიხილება პროგნოზირებადი გადაწყვეტილებები, რომლებიც ასახავს მოცემული საწარმოს განვითარების სასურველ პერსპექტივებს.

ფუნქციურად, შეიძლება განიხილოს ორგანიზაციული, საკოორდინაციო, მარეგულირებელი და საკონტროლო გადაწყვეტილებები.

ორგანიზაციული მართვის გადაწყვეტილებებიმაგალითად, სამსახურებრივი მოვალეობების განაწილება ცალკეულ შემსრულებლებს შორის.

მაგალითი გადაწყვეტილებების კოორდინაცია- მიმდინარე ნამუშევრის შემსრულებლებს შორის განაწილების თანმიმდევრობა.

მარეგულირებელი მართვის გადაწყვეტილებებიყველაზე ხშირად განსაზღვრავს გარკვეულ სიტუაციებში გარკვეული მოქმედებების განხორციელების გზას. ისინი გამოიხატება სხვადასხვა სახის წესებში, რუტინებში, გრაფიკებში, ნორმებში, სტანდარტებში.

საკონტროლო გადაწყვეტილებებიემსახურება გარკვეული ქმედებების შედეგების შეფასებას.

ინფორმაციის სისრულისა და სანდოობის ხარისხიდან გამომდინარე, არსებობს დეტერმინისტული და სავარაუდო გადაწყვეტილებები.

განმსაზღვრელი მართვის გადაწყვეტილებებიმიღებულია სრული და სანდო ინფორმაციის თანდასწრებით. ასეთი გადაწყვეტილებები, როგორც წესი, ადვილად ფორმალიზდება და მათი მიღება შესაძლებელია ეკონომიკური და მათემატიკური მეთოდებისა და კომპიუტერების გამოყენებით.

სავარაუდო გადაწყვეტილებები უნდა იქნას მიღებული არასაკმარისი და არასრული ინფორმაციის პირობებში. ასეთი გადაწყვეტილებების გასამართლებლად ხშირად იყენებენ ექსპერტთა შეფასების მეთოდებს, თამაშის თეორიას, ჟიურის მოსაზრებას, ბრეინშტორმინგს და ა.შ.

მენეჯმენტის დონეების მიხედვით განასხვავებენ მენეჯმენტის გადაწყვეტილებებს ტერიტორიული, დარგობრივი, ცალკეული ფირმები, საწარმოები, ორგანოები, განყოფილებები, განყოფილებები.

საქმიანობის სფეროს მიხედვით მენეჯმენტის გადაწყვეტილებები იყოფა სოციალური, ეკონომიკური, ორგანიზაციული, ტექნიკური, ტექნოლოგიური, გარემოსდაცვითი, სამართლებრივი და ა.შ.

განვითარების ორგანიზაციის მიხედვით მენეჯმენტის გადაწყვეტილებები შეიძლება დაიყოს ინდივიდუალური, კოლეგიალური, კოლეგიალური.

მხოლოდ მენეჯმენტის გადაწყვეტილებებიმიიღება მენეჯერის მიერ სპეციალისტებთან შეთანხმების გარეშე, გუნდში განხილვის გარეშე. ასეთი გადაწყვეტილებები მოიცავს ოპერატიულ გადაწყვეტილებებს, რომლებიც ითვალისწინებს სწრაფ ჩარევას მართული სისტემის საქმიანობაში.

კოლეგიალური მართვის გადაწყვეტილებებიგანიხილება კომპლექსური საკითხები, რომლებიც საჭიროებენ ყოვლისმომცველ განხილვას. ასეთი გადაწყვეტილებების შემუშავებაში ჩართული არიან სხვადასხვა დონის მენეჯერები და შესაბამისი სფეროს სპეციალისტები.

კოლექტიური მართვის გადაწყვეტილებებიმიიღება კოლექტივების კრებაზე ყველა მონაწილე.

მომზადებისა და მიღების პროცედურის მიხედვით შეიძლება გამოვყოთ სტანდარტული და არასტანდარტული მენეჯმენტის გადაწყვეტილებები.

4. სტანდარტული და არასტანდარტული მართვის გადაწყვეტილებები

სტანდარტი (მათ ასევე უწოდებენ პროგრამას ან სტანდარტს) მოიცავს მენეჯმენტის გადაწყვეტილებებს, რომელთა არსი მკაფიოდ არის განსაზღვრული, მიღების პროცედურა კარგად არის განვითარებული და განხორციელება ხასიათდება გარკვეული სიხშირით. სტანდარტული გადაწყვეტა არის ის, რომელიც ითვალისწინებს ვარიანტის ცალსახა არჩევანს. სტანდარტული გადაწყვეტილებები მიიღება, როგორც წესი, ცნობილ (სტანდარტულ), განმეორებად სიტუაციებში. ასეთი გადაწყვეტილების მიღებისას მენეჯერს ესმის, რომ ეს შეიძლება არ იყოს საუკეთესო, მაგრამ სხვადასხვა გარემოებების გამო (შეზღუდული დრო, ტრადიციების დაცვის სურვილი, ოპტიმალური გადაწყვეტის ძიების სურვილი და ა.შ.), ის ირჩევს ცნობილს. დადასტურებულია წარსულში საუკეთესო მხარეებით, მოქმედების კურსით.

სტანდარტული გადაწყვეტის მაგალითებია: დასაქმებულის საყვედური, რომელმაც ჩაიდინა შრომის დისციპლინის სერიოზული დარღვევა; დეპარტამენტების უფროსთა შეხვედრის გამართვა მათი ქმედებების კოორდინაციის მიზნით ნებისმიერი გეგმის განხორციელების საწყის ეტაპზე; ახალი პროექტისთვის ფინანსური რესურსების უზრუნველსაყოფად საბანკო სესხის აღება და ა.შ.

ასეთი გადაწყვეტილებები მნიშვნელოვნად ამარტივებს მართვის პროცესს. აქედან გამომდინარე, აუცილებელია ვიბრძოლოთ მენეჯმენტის გადაწყვეტილებების მიღებისა და განხორციელების ტექნიკისა და პროცედურების სტრუქტურის მაქსიმალური სტანდარტიზაციისკენ.

არასტანდარტული (პრობლემური, ატიპიური) შემოქმედებითი პრობლემის გადაჭრა, რომელიც მოითხოვს ახალ ინფორმაციას, გადაწყვეტილების მიღების სხვა კომბინაციების ძიებას, მანამდე უცნობი ალტერნატივების შემუშავებას და შეფასებას და ა.შ.

ასეთი მენეჯერული გადაწყვეტილებების წინასწარ ჩამოყალიბება და დაგეგმვა შეუძლებელია. ისინი ჩნდებიან მართვის პროცესში, როდესაც წარმოიქმნება პრობლემები, რომლებიც არ არის გათვალისწინებული სტანდარტული ამოცანებითა და გადაწყვეტილებებით და განისაზღვრება საკონტროლო ობიექტის მდგომარეობით, გარე და შიდა პირობების გავლენით.

არასტანდარტული მენეჯმენტის გადაწყვეტილების მაგალითი.

ანტარქტიდა. სამეცნიერო სოფ. ხალხი რამდენიმე თვე მუშაობდა და ითვლიდა დღეებს, სანამ გემი ჩავიდოდა მათთვის. მაგრამ გემის ჩამოსვლა რატომღაც ერთი-ორი თვით იგვიანებს. გუნდში დაძაბულობა ისეთია, რომ შეჯახების შემთხვევაში ნაპერწკლები ფრინავს. აი, ვიღაც ვიღაცის მოკვლას აპირებს! შემდეგ კი სადგურის უფროსი გადაწყვეტს ცეცხლი წაიღოს საკუთარ თავზე: ის იწყებს ყველასთან შეცდომის პოვნას, დასცინის მუშებს, გამოდის ყველაზე სულელური აკრძალვებით. მალე მთელი გუნდი ერთიანდება ხელისუფლების წინააღმდეგ ბრძოლაში. მერე აღიარეს, რომ აჯანყებაზე ფიქრობდნენ და გუნდისგან იზოლირებაზე. მაგრამ მან მიაღწია თავის მიზანს: ხალხი გემს ელოდა, არავინ გაგიჟდა და ამხანაგებს არ დაუშავებია.

მასპინძლობს Allbest.ru-ზე

...

მსგავსი დოკუმენტები

მენეჯერული გადაწყვეტილების კონცეფცია და მისი გამოყენების ფარგლები - მათი ამოცანების მახასიათებლები, განვითარება და მიღება. პრობლემების ტიპოლოგია და მენეჯმენტის საქმიანობის ამოცანები. პასუხისმგებლობა განვითარებული მენეჯმენტის გადაწყვეტილებებზე და თანამდებობის პირების პროფესიონალიზმზე.

რეზიუმე, დამატებულია 01/07/2008


მენეჯმენტის გადაწყვეტილებების შემუშავების მეთოდოლოგია. მრავალკრიტერიული გადაწყვეტილების მიღების პრობლემები. მენეჯმენტის გადაწყვეტილების მრავალკრიტერიუმიანი არჩევანის მახასიათებლები "ქალაქ ნოვოკუზნეცკის ადმინისტრაციის საცხოვრებელი ფართების აღრიცხვისა და პრივატიზების დეპარტამენტში".

საკურსო ნაშრომი, დამატებულია 05/10/2014


მენეჯმენტის გადაწყვეტილება, როგორც ალტერნატივის არჩევანი ძირითადი მენეჯმენტის ფუნქციების განხორციელების პროცესში, მენეჯმენტის გადაწყვეტილების მახასიათებლები და განსხვავებები სხვა ტიპის გადაწყვეტილებებისგან. მენეჯმენტის გადაწყვეტილებების ხარისხზე მოქმედი ფაქტორები, გაურკვევლობის არსი.

ლექციების კურსი, დამატებულია 05/05/2009


პრობლემური სიტუაციის დაძლევის ვარიანტის განსაზღვრა. ეფექტური გადაწყვეტილების მიღების ფორმალური საფუძველი. მენეჯმენტის გადაწყვეტილების ალტერნატივების შედარება. ალტერნატივის არჩევანი. მართვის გადაწყვეტილების ალტერნატივების შედარება საინფორმაციო სისტემების გამოყენებით.

რეზიუმე, დამატებულია 15/11/2008


გადაწყვეტილების მიღება, როგორც მენეჯმენტის ყველაზე მნიშვნელოვანი ფუნქცია. მენეჯმენტის გადაწყვეტილებების სახეები და მათი მიღების მეთოდები. გადაწყვეტილების მიღების თეორიის ფუნქციები და ამოცანები. ჯეიმს მარჩის „ნაგვის კალათის“ მოდელის გამოყენება მენეჯერული გადაწყვეტილებების შემუშავებისა და მიღების პროცესში.

რეზიუმე, დამატებულია 05/21/2013


უნიკალურ სიტუაციებში რაციონალური მენეჯმენტის გადაწყვეტილების არჩევის პრობლემები. გადაწყვეტილების მიღებისა და განხორციელების მექანიზმის, მისი მეთოდებისა და მოდელების ანალიზი. ქცევის სტრატეგიის არჩევის პრობლემის გადაწყვეტილების ხე. ფაქტორები, რომლებიც გავლენას ახდენენ გადაწყვეტილების მიღებაზე.

ნაშრომი, დამატებულია 07/05/2016


ძირითადი მოთხოვნები მენეჯმენტის თანამედროვე ტექნოლოგიებისთვის. „მეექვსე გრძნობის“ როლი ბიზნესში. შეგიძლიათ ენდოთ ინტუიციას. გადაწყვეტილების გარკვეული ნაკრებიდან მიღებული გადაწყვეტილების არჩევის პრინციპი. პრობლემების ფორმულირება, გადაწყვეტილებების შემუშავება და არჩევა.

პრეზენტაცია, დამატებულია 16/12/2014


გადაწყვეტილების მიღების პროცესი, სტრუქტურა. მენეჯმენტის გადაწყვეტილებები, მათი ტიპები. მენეჯერული გადაწყვეტილების მიღების მოდელი. მენეჯერული გადაწყვეტილებების მიღების მეთოდები. მენეჯერული გადაწყვეტილებების მიღების პროცესზე მოქმედი ძირითადი მახასიათებლების შესწავლა.

ნაშრომი, დამატებულია 03.10.2008წ


„მენეჯმენტის გადაწყვეტილებების“ ცნების არსი, მათი კლასიფიკაცია სხვადასხვა კრიტერიუმებისა და მახასიათებლების, მახასიათებლებისა და პრაქტიკული გამოყენების მიხედვით. განვითარებისა და გადაწყვეტილების მიღების პროცესის ეტაპები. ალტერნატიული გადაწყვეტილებების ნაკრების ფორმირება. ალტერნატივების შეფასება და შერჩევა.

საკურსო ნაშრომი, დამატებულია 24/01/2009


მენეჯმენტის გადაწყვეტილების არჩევის კონცეფციის მახასიათებლები. ხარისხობრივი გადაწყვეტის პირობების ანალიზი. გადაწყვეტილებების ძირითადი მოთხოვნების შესწავლა. ორგანიზაციაში მონაწილეთა მენეჯერულ ურთიერთქმედებაზე გადაწყვეტილებების არჩევანის გავლენის თავისებურებების შესწავლა.

"ჩემი პრობლემების უმეტესობას გამოსავალი არ აქვს -
ან გამოსავალი თავად პრობლემაზე უარესია“.
ეშლი ბრილიანტი

ჩვენს ყოველდღიურ ცხოვრებაში პერიოდულად წარმოშობილი პრობლემების ჩამონათვალში არის საკმაოდ უჩვეულო, როდესაც უბრალოდ არ ვიცით რომელ მხარეს მივუდგეთ ან რომელ სპეციალისტს მივმართოთ მის გადასაჭრელად.

შემიძლია ასეთი პრობლემის მაგალითი მოვიყვანო.

ერთ-ერთმა მეწარმემ ახალგაზრდა მამაკაცისგან მარიონეტული გზით იყიდა მანქანა. ცოტა ხანში დაურეკა და უთხრა, რომ სურდა გარიგების გაუქმება, თანხის დაბრუნება და მანქანის უკან დაბრუნება. ამავდროულად, მან ნათლად განუცხადა მას, რომ არ უნდა შეეწინააღმდეგოს ამ მოთხოვნას, რადგან ის არის ერთ-ერთი ჯგუფის წევრი და ყოველთვის შეუძლია დაჟინებით მოითხოვოს საკუთარი თავი. ქალბატონმა, ეჭვი ეპარებოდა, რომ რაღაც არ იყო, გადაწყვიტა დახმარება ეძია. მას ეშინოდა სამართალდამცავი ორგანოებისთვის მიმართვის, რადგან ეშინოდა შესაძლო შედეგების და გადაწყვიტა, რჩევა და დახმარება გვეკითხა.

კლიენტთან საუბრის შემდეგ, ჩვენ გამოვიკითხეთ და გავარკვიეთ, რომ მითითებული ჯგუფი ნამდვილად სპეციალიზირებულია მანქანების თაღლითობაში. გამოყენებული სქემა მარტივი და ეფექტური იყო - მყიდველს მარიონეტული გზით მიჰყიდეს მანქანა, გარკვეული პერიოდის შემდეგ კი კატეგორიულად მოითხოვეს ტრანზაქციის შეწყვეტა და მანქანის მფლობელს დაბრუნება, ადრე გადახდილი თანხის დაბრუნების პირობა. მაგრამ შეხვედრის დროს ფულის მიღებასთან ერთად, ყველაზე ხშირად იყო პრობლემები - მანქანის და საბუთების უკან აღება, გამყიდველებს შეეძლოთ გადაეცათ "თოჯინა" ან ყალბი ბანკნოტები. სამართლიანობის აღდგენის მცდელობები, როგორც წესი, წარუმატებელი იყო, რადგან გამყიდველი ჩვეულებრივ მოდიოდა სამ-ოთხ დაკუნთულ ბიჭთან ერთად, რომლებმაც ნათლად აჩვენეს, რომ არ ღირდა პროტესტი ან ვინმესთვის დახმარებისთვის მიმართვა.

ჩვენი ამოცანა იყო საკმაოდ უჩვეულო - აუცილებელი იყო არ მიგვეშვა ჩვენი კლიენტის მოტყუება გარიგების დროს და ამავდროულად გამოვრიცხოთ კონფლიქტის პროვოცირება და მისი შემდგომი ძალის განვითარება.

ჩვენს მიერ შემუშავებული და კლიენტის მიერ დამტკიცებული გეგმის მიხედვით, დაგეგმილი იყო შეხვედრა გამყიდველთან ქალაქის ცენტრალურ ნაწილში სბერბანკის ერთ-ერთი ფილიალის გვერდით. კლიენტთან ერთად იყო ჩვენი თანამშრომელი, რომელსაც უნდა ეწარმოებინა ყველა მოლაპარაკება და რომლის მითითებებიც კლიენტს უწევდა განხილვის გარეშე. ის გამყიდველს და მის თანმხლებ ბიჭებს კლიენტის „პირად კონსულტანტად“ გააცნეს. მისმა ელეგანტურმა კოსტუმმა, შესანიშნავმა თავაზიანობამ, კარგ ფიზიკურ ფორმამ, მოლაპარაკების და ამ კონტიგენტთან კომუნიკაციაში სწორად პოზიციონირების უნარი (რაც მიღწეული იქნა ერთ-ერთ სპეციალიზებულ ორგანიზაციაში წინა სამსახურის დიდი გამოცდილებით) მაშინვე მოახდინა შთაბეჭდილება და კომუნიკაცია მთლიანად გადაიტანა. სხვადასხვა თვითმფრინავი. მან შესთავაზა მოლაპარაკების გაგრძელება ბანკის ფართო დარბაზში მისასვლელად და ამის შემდეგ თქვა, რომ ყველა საბუთი მომზადებული იყო, მანქანა ბანკის გვერდით იდგა და თანხის გადარიცხვის შემდეგ გამყიდველი ყველაფერს უკან დაიბრუნებდა. მხოლოდ თანხის გადარიცხვა უნდა მოხდეს შემდეგნაირად - გამყიდველი აძლევს ნაღდ ფულს ბანკის გამყიდველს იმ ანგარიშის დეტალებით, სადაც უნდა გადაირიცხოს და შემდეგ, ქვითრის სანაცვლოდ, იღებს დოკუმენტებს და მანქანის გასაღებს. სწორედ აქ გაჩნდა „მხატოვის პაუზა“. როგორც გაირკვა, გამყიდველს თანხის მხოლოდ ნახევარი ჰქონდა. ამ პრობლემის ძალდატანებით გადაჭრის მცდელობას ხელს უშლიდა „პერსონალური კონსულტანტის“ ყოფნა და კარგად შერჩეული ადგილი, სადაც იყო დაცვის თანამშრომლები და ვიდეოკამერები. „ესკორტის ჯგუფთან“ შეხვედრის შემდეგ გამყიდველმა 15 წუთით დაგვიანება ითხოვა და დარჩენილი თანხით მეოთხედი საათის შემდეგ დაბრუნდა. რამდენიმე წუთის შემდეგ გარიგება დასრულდა ჩვენი კლიენტის კმაყოფილებით და მოპირდაპირე მხარის აშკარა უკმაყოფილებით.

ახლა შეგვიძლია გადავიდეთ სათაურის მეორე ნაწილზე - რთული პრობლემების გადაჭრაზე.

ჩვენი აზრით, კომპლექსური პრობლემა არის პრობლემა, რომელიც მოითხოვს სხვადასხვა პროფილის პროფესიონალების - იურისტების, ეკონომისტების, ფსიქოლოგების, ექსპერტების, უსაფრთხოების სპეციალისტების და ა.შ. იპოვონ სპეციალისტები და სწორად შეაფასონ მათი პროფესიონალიზმის დონე. მეორეც, აუცილებელია მათი გუნდის შეკრება, რომელიც მიზნად ისახავს საერთო მიზნის მიღწევას, რაც, ხედავთ, არც ისე ადვილია ინტერპერსონალური ურთიერთობების, ამბიციების და სხვა მრავალის გათვალისწინებით. მესამე, თქვენ უნდა აირჩიოთ ამ გუნდის ლიდერი, რომელიც აიღებს არა მხოლოდ მოქმედებების კოორდინაციას, არამედ პასუხისმგებლობას საბოლოო შედეგზე.

შეუძლია თუ არა კლიენტს ეს ყველაფერი თავად გააკეთოს? რა თქმა უნდა, შეუძლია - იმ შემთხვევაში, თუ ბევრი თავისუფალი დრო აქვს ან ძალიან არ აინტერესებს საბოლოო შედეგი. საბოლოო ჯამში, როდესაც ძვირადღირებული იაპონური ტელევიზორი იშლება, ჩვენ მასში არ შევდივართ ხრახნიანი და შედუღების რკინით - ვიწვევთ ოსტატს. და ჩვენს კლიენტებს პრობლემები აქვთ ბევრად უფრო სერიოზული, ვიდრე იაპონური ტელევიზია.

Როგორც მაგალითი.

ერთ-ერთმა კლიენტმა მოგვმართა ძალიან რთული და მწვავე პრობლემის გადასაჭრელად. როგორც შემთხვევით იცოდა, მის შვილს რამდენიმე პირის დიდი ოდენობის ვალი ჰქონდა. მას შემდეგ რაც მას სერიოზული საუბარი ჰქონდა, გაირკვა, რომ მისმა შვილმა, ბიზნესის კეთების მცდელობისას, ნაცნობებისგან ფული პროცენტით აიღო. ბიზნესმა არ გაამართლა და დავალიანებამ შეადგინა საკმაოდ დიდი თანხა - დაახლოებით 10 მილიონი რუბლი. იმის გამო, რომ მოვალე არ იხდიდა, ზოგიერთი კრედიტორი სასამართლოსთვის ემზადებოდა, ნაწილი კი პირდაპირ მუქარას მიმართა მოვალისა და მისი ოჯახის მიმართ. ვითარება იმდენად დაიძაბა, რომ კლიენტი მზად იყო თანხის ნაწილი შეეგროვებინა პრობლემის გადასაჭრელად, მაგრამ ისინი არ იყო საკმარისი მითითებული თანხის ნახევარიც კი გადაეხადა. გარდა ამისა, ასეთი სკანდალის განვითარებამ შეიძლება უარყოფითი გავლენა მოახდინოს თავად კლიენტის პოზიციაზე, რომელიც იმ დროს საკმაოდ მაღალ თანამდებობას იკავებდა ერთ-ერთ ძალოვან უწყებაში. მეგობრის რჩევით მან გადაწყვიტა ჩვენთვის რჩევისთვის და თუ ეს შესაძლებელია, დახმარებისთვის.

პირველი, რაც ჩვენ შევთავაზეთ, იყო, რომ კონფლიქტის მწვავე სტადიაზე არ მიაღწიოს და ამისთვის მოლაპარაკება გამართულიყო ყველა კრედიტორთან. ამავდროულად, ამ მოლაპარაკებების წარმართვა უნდა დაევალოს აბსოლუტურად აუტსაიდერს, რომელსაც არ შეუძლია წარმოადგინოს ამ კონფლიქტის რომელიმე მხარის ინტერესები. მან უნდა მიიღოს მონაწილეობა ამ პროცესში, როგორც პრობლემის გადასაჭრელად მოწვეული პროფესიონალი. და მხოლოდ თითოეულ კრედიტორთან მოლაპარაკების შედეგების შემდეგ, მათი პოზიციებისა და განზრახვების გარკვევის შემდეგ, შესაძლებელი იქნება მოქმედების შესაძლო მიმართულებების დადგენა, გეგმის შედგენა, რომელშიც მითითებული იქნება სპეციალისტები, რომელთა მომსახურებაც იქნება მოთხოვნადი და ა.შ.

გარკვეული ფიქრის შემდეგ კლიენტმა თქვა, რომ ისურვებდა, რომ მისი პრობლემა მოვაგვაროთ. ხელშეკრულების გაფორმების შემდეგ ჩვენი გუნდის ერთ-ერთმა წევრმა დაიწყო წინასწარი მოლაპარაკებების წარმოება თითოეულ კრედიტორთან ინდივიდუალურად. ძირითადი თეზისები, რომლებიც კრედიტორებს წარუდგინეს, იყო შემდეგი:

• თითოეულ კრედიტორს აქვს დოკუმენტირებული დავალიანება მის მიმართ და შეუძლია ნებისმიერ დროს მიმართოს სასამართლოს. ეჭვგარეშეა, რომ სასამართლო გადაწყვეტს მის სასარგებლოდ. მაგრამ ის ფაქტი, რომ ეს გადაწყვეტილება აღსრულდება, ძალიან დიდ ეჭვს ბადებს, რადგან ოფიციალურად მოვალე არანაირ ქონებას არ ფლობს. აქედან გამომდინარე, კრედიტორს შეუძლია დაეყრდნოს მოვალის ხელფასიდან დაკავებული ყოველთვიური თანხის მხოლოდ ნაწილს;
• მოვალის მშობლები, აცნობიერებენ თავიანთ მორალურ პასუხისმგებლობას შვილის ქმედებებზე, მზად არიან გამოყოს გარკვეული თანხა მისი ვალების დასაფარად;
• პრობლემის კრიმინალურ თვითმფრინავში გადატანის მცდელობა დაუყოვნებლივ ცვლის კრედიტორის სტატუსს, რაც მას დანაშაულებრივ ქმედებებში შესაძლო თანამონაწილედ აქცევს.

პირველადი მოლაპარაკებების შემდეგ, რომელიც პროფესიონალურად და შეძლებისდაგვარად კეთილსინდისიერად წარიმართა, 18 კრედიტორიდან 15-მა გამოთქვა სურვილი, გადაეჭრა პრობლემა სასამართლოს გარეშე. დარჩენილ სამს სასამართლოში წასვლის გადაწყვეტილება დარჩა.

შემდეგ დაიწყო მძიმე სამუშაო. მიღწეული იქნა შეთანხმება, რომ ვალის დასაფარად შეზღუდული თანხების გამო, მხედველობაში მიიღებდა მხოლოდ ძირითადი ვალის ოდენობას (პროცენტის გარეშე), რაც დაუყოვნებლივ მოითხოვდა ეკონომისტების ჩართვას, რომლებსაც უნდა დაედგინათ დაქვემდებარებული თანხები. ანაზღაურება ქვითრების, კრედიტორებისა და მოვალის გაფანტული ჩანაწერების პროექტზე დაყრდნობით.

ქვითრების ნაწილმა გამოიწვია მოვალის ეჭვი მათ ნამდვილობასთან დაკავშირებით და გადამოწმებისთვის ჩავრთეთ ექსპერტები, რომლებიც აძლევდნენ მოსაზრებებს გარკვეული დოკუმენტების ავთენტურობაზე.

ვინაიდან ამ პრობლემის შედეგები მოვალის ოჯახშიც აისახა, პრობლემის გადაჭრაში ფსიქოლოგები უნდა ჩაერთონ.

სამუშაოს პირველ ეტაპზე მოგვიწია მოვალისა და მისი ოჯახის უსაფრთხოების უზრუნველყოფის საკითხები.

სამთვიანი მუშაობის შემდეგ კლიენტის პრობლემა მოიხსნა. შეთანხმებული თანხების გადახდის შემდეგ, კრედიტორებმა მოთხოვნილებები მოხსნეს.

უფრო მეტიც, საინტერესოა, რომ ჩვენი მუშაობით კმაყოფილი დარჩნენ კრედიტორებიც, თუმცა დეკლარირებული თანხების მხოლოდ 40% მიიღეს. მათი აზრით, რომ არა ჩვენი შრომა, მათ სხვა გზა არ ექნებოდათ გარდა სასამართლოში ან კრიმინალური სტრუქტურების სამსახურში. ეს არავითარ შემთხვევაში არ იძლევა გარანტიას ვალის პრობლემის გადაჭრაზე და მეორე შემთხვევაში შეიძლება გამოიწვიოს ახალი პრობლემების გაჩენა.

შეგვიძლია ყველა პრობლემის გადაჭრა თუ არის გადაუჭრელი? დანამდვილებით მხოლოდ ერთის თქმა შეიძლება – ნებისმიერი პრობლემის გადაჭრა უნდა სცადო, თორემ გადაუჭრელების კატეგორიაში დარჩება.

ალბათ, ყველა ადამიანს წააწყდა რაიმე გადაუჭრელ პრობლემას, როდესაც საჭიროა არჩევანის სწორად და სწრაფად გაკეთება, მაგრამ, რატომღაც, ეს არ გამოდგება. როგორ მივიღოთ სწორი გადაწყვეტილება, რომლის სინანული მოგვიანებით არ მოგიწევთ? ასე რომ, აქ არის რამდენიმე გზა, რომელიც დაგეხმარებათ ძილისგან თქვენი ინტუიციის ოდნავ გაღვიძებაში.

მოდით შევხედოთ ნაცნობ სიტუაციას. შემოგთავაზეს ახალი სამუშაო, უფრო მაღალი ხელფასით და ახალი საინტერესო პასუხისმგებლობით. ერთის მხრივ, გსურთ ისწავლოთ რაიმე ახალი, გააუმჯობესოთ თქვენი ფინანსური მდგომარეობა, მაგრამ, მეორე მხრივ, გეშინიათ არ გაუმკლავდეთ ახალ პასუხისმგებლობებს, არ შეეგუოთ მომავალ მენეჯმენტსა და კოლეგებს. ამ შემთხვევაში ადამიანების უმეტესობა ეჭვებით იტანჯება. მაგრამ ცნობილი ფსიქოლოგები ცდილობდნენ დაგვეხმარონ და წამოაყენეს მათი რამდენიმე მეთოდი არასტანდარტული გადაწყვეტილებების მისაღებად.

ერთ-ერთი ყველაზე პოპულარული და საინტერესო მეთოდი გამოიგონა ცნობილმა ფილოსოფოსმა, მათემატიკოსმა, ფიზიკოსმა და ექიმმა რენე დეკარტმა. ამ მართლაც ბრძენმა და გადამწყვეტმა ადამიანმა შეძლო ბევრი რამის მიღწევა ცხოვრებაში: მისი ანალიტიკური ნაშრომები გეომეტრიაზე გახდა ყველა თანამედროვე მათემატიკის სახელმძღვანელოს საფუძველი. გარდა ამისა, სწორედ რენე დეკარტმა შექმნა ძირითადი ფსიქოლოგიური და ფილოსოფიური კონცეფციების რამდენიმე საინტერესო ფორმულირება, რომლებიც ხშირად გამოიყენება თანამედროვე ფსიქოლოგიაში.

იმისათვის, რომ გადაწყვიტოთ რაიმე მნიშვნელოვანი თქვენთვის, დეკარტი გვირჩევს დასვათ ოთხი ძირითადი კითხვა, რომელიც დაგეხმარებათ იპოვოთ ალტერნატივა ნებისმიერ ცხოვრებისეულ სიტუაციაში.

პირველი შეკითხვა, რომელიც საკუთარ თავს დაუსვით არის: რა მოხდება, თუ ეს მოხდება?დაუსვით საკუთარ თავს ეს შეკითხვა, თქვენ უნდა შეეცადოთ უპასუხოთ პირდაპირ. წარმოიდგინეთ, რა მოხდებოდა, თუ, მაგალითად, დათანხმდით ახალ სამუშაოს. ეს არის სურათები, რომლებიც მახსენდება ამ კითხვაზე პასუხის გაცემისას, რაც მნიშვნელოვანია. პასუხების მაგალითი, რომელიც შეიძლება გამოჩნდეს:

თუ ამ სამსახურს დავთანხმდები, მეტის გამომუშავებას დავიწყებ.

თუ ამ საქმეს მივიღებ, საკუთარი თავის პატივისცემას დავიწყებ.

თუ ამ საქმეს დავთანხმდები, კარიერაში წინ წავალ.

მეორე კითხვა, რომელიც უნდა დაუსვათ საკუთარ თავს, არის: რა არ მოხდება, თუ ეს მოხდება?ამ კითხვის დასმისას ასევე აუცილებელია იყოთ სრულიად გულწრფელი საკუთარ თავთან. ამავდროულად, დადებით ასპექტებთან ერთად, ყოველი ჩვენი გადაწყვეტილების მიღებისას, ვიღებთ გარკვეულ უარყოფით ასპექტებსაც. ისინი ასევე უნდა იქნას გათვალისწინებული მნიშვნელოვანი გადაწყვეტილების მიღებისას. ასე რომ, ასეთ კითხვაზე პასუხები შეიძლება იყოს შემდეგი:

თუ ამ საქმეს დავთანხმდები, ყოფილ კოლეგებს ვეღარ ვნახავ.

თუ ამ საქმეს ავიღებ, ამდენ დროს ოჯახთან ერთად ვერ გავატარებ.

მესამე, არანაკლებ მნიშვნელოვანი კითხვა, რომელსაც პასუხი უნდა გაეცეს, არის: რა მოხდება, თუ ეს არ მოხდება?ეს კითხვა გულისხმობს, რომ ადამიანმა უნდა იფიქროს რა მოხდება, თუ უარს იტყვის თავისი გეგმის განხორციელებაზე. რა თქმა უნდა, ასეთ კითხვაზე პასუხები შეიძლება იყოს როგორც დადებითი, ასევე უარყოფითი. Მაგალითად:

თუ არ დავთანხმდი ამ საქმეს, მაშინ ვერ ვიდარდებ ჩემს მომავალზე.

თუ ამ საქმეს არ შევუდგები, ხელიდან გაშვებულ შესაძლებლობას მთელი ცხოვრება ვნანობ.

და ბოლო, მეოთხე კითხვა იქნება: რა არ მოხდება, თუ ეს არ მოხდება?რა თქმა უნდა, ეს კითხვა თითქმის ყველას აშინებს, რადგან ჩვენი ტვინი ინტუიციურად უარყოფს „ზედმეტს“. მაგრამ მაინც შეეცადეთ გულწრფელად უპასუხოთ ამ კითხვას. პასუხები შეიძლება განსხვავდებოდეს, მაგალითად:

თუ ამ საქმეს არ მივიღებ, არ გამოვხატავ ჩემს თავს რამდენად უმნიშვნელო ვარ და არ გავუცრუებ საკუთარ თავზე.

თუ ამ საქმეს არ ვიკავებ, ოცნებას არ დავკარგავ.

ყველა თქვენი პასუხის შეჯამებით, ადამიანს გაუადვილდება იმ გზის არჩევა, რომელიც მომავალში დაგეხმარება.

წარმატება არასოდეს მოდის მოულოდნელად, მას ან წინ უსწრებს ხანგრძლივი შრომა, ან ხელს უწყობს არასტანდარტული აზროვნება და მოქმედებები, მოულოდნელი და საინტერესო. დადგენილ ჩარჩოს გასვლა არის წარმატების ნახევარი ე-ში, ხელოვნებაში და ჩვეულებრივ ცხოვრებაში.

რთულია ფიქრი და მოქმედება ყუთის მიღმა?

არაფერია ცუდი სტანდარტულ აზროვნებასა და ქმედებებში, უმეტეს ჩვენგანს აქვს სტანდარტული განათლება, მორალური და ქცევითი პრინციპები. ნებისმიერი უნარები (საქმიანი, სოციალური, პირადი) არის ავტომატურად შესრულებული მოქმედებები, რომლებსაც ადამიანი ქვეცნობიერად აღიქვამს, როგორც სწორად და უსაფრთხოდ. ეს არის მათი უპირატესობა და ამავე დროს მინუსი.

სანამ ცხოვრება ან სიტუაცია ნაცნობია, რეფლექსების დონეზე მოქმედებები ეხმარება. მაგრამ, როგორც კი სიტუაცია მკვეთრად შეიცვლება, საჭიროა ახალი ობიექტური შეფასება - სტერეოტიპი მაშინვე დაბრკოლებად იქცევა. წარმატებული ბიზნესმენისთვის ძალიან მნიშვნელოვანია მოულოდნელად, ორიგინალურად და შემოქმედებითად აზროვნების და მოქმედების უნარის გამომუშავება. შემდეგ ის იქნება პირველი, ვინც დაინახავს შესაძლებლობებსა და პერსპექტივებს, რომლებიც აშკარა არ არის მისი კოლეგებისა და კონკურენტებისთვის. მაგრამ მთელი კრემი ამოღებულია ჯერ!

ძალიან რთულია იყო კრეატიული. ამისათვის თქვენ უნდა ისწავლოთ საკუთარ თავში დამალული ჩვევების დანახვა და რამდენიმე დამაბრკოლებელი ჩვევის დაძლევა:

• ძალიან ეზარება ფიქრი. ხშირად უფრო ადვილია კითხვის, პრობლემის ან სიტუაციისგან თავის დაღწევა, ვიდრე ზარალის გარეშე ან მოგების გარეშე გამოსავლის ძიება. ჩნდება უმწეობა.
• ზედმეტი ემოციები. სპონტანური გადაწყვეტილება განწყობის გავლენის ქვეშ შეიძლება იყოს ბრწყინვალე, მაგრამ ყველაზე ხშირად ის არასწორია. ემოციები არ უნდა აგვერიოს კომერციულ უნარსა და ინტუიციაში; მხოლოდ გრძნობებით ნაკარნახევი ქმედებები შეიძლება იყოს დამანგრეველი (როგორც ბიზნესში, ასევე ცხოვრებაში).
• გაფანტული, მოუწესრიგებელი და დაბნეული. ბევრი საქმის ერთდროულად კეთება, ინფორმაციის მოწამვლა იწვევს ქაოსს აზრებსა და საქმეებში. ახალი იდეა ზუსტად ასე ვერ იბადება, შესაძლებელია შეცდომების დაშვება ჩვეულებრივ ქმედებებშიც დაიწყო.

არასტანდარტული გადაწყვეტილებები ბიზნესისთვის

ბიზნესში საუკეთესო კრეატიულები არიან ის მეწარმეები, ვისთვისაც არჩეული ბიზნესი ნამდვილი ჰობია და არა სამუშაო. ამას ადასტურებს ყველაზე თანამედროვეთა წარმატების მრავალი მაგალითი. თუ მფლობელი გულწრფელად არის გატაცებული ბიზნესის მიმართ, ის ყოველთვის პოულობს მის განვითარების ორიგინალურ გზებს.

ამრიგად, ელიტარული რესტორნის წარმატება წარმოუდგენელია, თუ მისი მფლობელი არ არის ნამდვილი გურმანი, რომელსაც სურს სტუმრების გემრიელი კერძებით გაახაროს. თქვენ ასევე შეგიძლიათ არატრადიციული გზით წასვლა, როგორც ეს მაკდონალდსის რესტორნების ქსელმა გააკეთა, ხაზს უსვამს მომსახურების სიჩქარეს და სტანდარტულ მენიუს. შედეგი არის მილიონობით მადლიერი მომხმარებელი მთელს მსოფლიოში.

ორიგინალურმა ფუნქციამ, შეფუთვამ, პრეზენტაციამ ან სხვა ხალისმა შეიძლება წარმატება მოიტანოს. მაგალითად, თავისი აუდიტორიის საჭიროებების შესწავლის შემდეგ, ერთ-ერთმა რუსულმა გამომცემლობამ გამოუშვა ქაღალდის ქაღალდის კლასიკის "ჯიბის" სერია, ისე, რომ მოსახერხებელი იყო წაკითხვა - და გაყიდვები გაიზარდა. ამერიკული პიცერიის მფლობელმა თავისი მანქანები ღუმელებით აღჭურვა - და მომხმარებლებმა დაიწყეს პიცის მხოლოდ ცხელი მიღება, რამაც გავლენა მოახდინა შემოსავალზე.

ასევე არის სრულიად გიჟური იდეები, რომლებიც სწორად და სათანადოდ წარმოდგენის შემთხვევაში რეალური სენსაციის გარანტიაა. ეს მოიცავს იაპონელი პარფიუმერების განვითარებას, რომლებმაც შექმნეს სუნამოების მოდური ხაზი დამწვარი რეზინისა და აცეტონის სუნით.

რა თქმა უნდა, ორიგინალური ბიზნეს გადაწყვეტის პოვნა და მისი განხორციელება საკმაოდ რთული და სარისკოა, მაგრამ ის მყისიერად გამოგარჩევთ კონკურენტებისგან და ბევრჯერ გამოგადგებათ. ყოველივე ამის შემდეგ, ჩვეულებრივი მომგებიანი ნიშები დატვირთული და ძალიან კონკურენტუნარიანია, მხოლოდ ახალი ტიპის სერვისი და პროდუქტი იძლევა უპრეცედენტო წარმატებას. თქვენ შეგიძლიათ წარმოადგინოთ რაიმე ძველი ორიგინალურად ან უჩვეულო სახით მისი შეცვლით, მაგრამ ეს მოითხოვს ნამდვილ სამეწარმეო ნიჭს.

კრეატიულობა ყველაფერია

ყუთს მიღმა აზროვნების უნარი, ჩარჩოებისა და სტერეოტიპების უარყოფა საშუალებას გაძლევთ შექმნათ ფუნდამენტურად ახალი და იცხოვროთ ბევრად უფრო მდიდარი და საინტერესო. შემოქმედებითი ადამიანი ყოველთვის ხედავს მიზანს, სჯერა მისი და, მიუხედავად გარშემომყოფთა დაბრკოლებებისა და სკეპტიციზმისა, ყოველთვის აღწევს შედეგს.

ყველაზე გამოუსადეგარი მოაზროვნე ადამიანები ბავშვები არიან. ისინი გულწრფელად ინტერესდებიან სამყაროთი, ცდილობენ მასში საკუთარი თავის რეალიზებას, ქმნიან. და მხოლოდ ზრდასრულთა მხრიდან შეზღუდვები აქცევს მათ მოციმციმე არსებებად, მოკლებულნი სამეწარმეო თვისებებს, აზროვნების თავისუფლებას და შემოქმედებას.

„როგორც ყველას“ კეთება, რადგან „ასე უნდა იყოს“ ძალიან ცუდი გზაა ბიზნესისთვის. დიახ, თქვენ შეგიძლიათ მიაღწიოთ კარგ შედეგებს ან, მაგრამ ვერ მიაღწევთ ნამდვილ წარმატებას. მხოლოდ დამოუკიდებელი აზროვნება, პრობლემის ან ამოცანის მოულოდნელი კუთხით შეხედვა და აბსოლუტური უშიშრობა მიზნისკენ მიმავალ გზაზე - გზა ბიზნესისკენ დიდი ასოებით.

მოქნილი გონების მქონე ადამიანი აღმოაჩენს საკუთარ თავს ნებისმიერ ბიზნესში, გახდება წარმატებული ნებისმიერ საქმეში, ყოველთვის აირჩევს თავისთვის საუკეთესო გამოსავალს. და ის ამას ბუნებრივად და მარტივად გააკეთებს. დაიმახსოვრე, მაგალითად, რამდენი გადაწყვეტილება, მოქმედების ვარიანტები და მყისიერად გახსენდებათ, როცა საძულველი საქმის გაკეთება გჭირდებათ.

შემეცნებითი აქტივობა იყოფა რეპროდუცირებად (რეპროდუქციულ) - ტიპიური პრობლემების გადაჭრა ცნობილი მეთოდებით და ძიება (პროდუქტიული) - დეტალური სააზროვნო პროცესი, რომელიც მიზნად ისახავს არასტანდარტული შემეცნებითი ამოცანის ამოხსნას. შემეცნებითი აქტივობა არასტანდარტული ამოცანების ამოხსნისას ხორციელდება ეტაპების თანმიმდევრული სერიის სახით (სურ. 1).

ბრინჯი. 1. არასტანდარტული ფსიქიკური პრობლემების გადაჭრის სტრუქტურა

პირველი ეტაპიშემეცნებითი აქტივობის ძიება - ცნობიერებაინდივიდის მიერ პრობლემური სიტუაცია. ასეთი სიტუაციები დაკავშირებულია არსებული სიტუაციის უჩვეულო ხასიათთან, გარკვეული საკითხების გადაჭრის უეცარ სირთულეებთან. აზროვნების აქტი ამ შემთხვევაში იწყება შეუსაბამობის, საქმიანობის საწყისი პირობების გაურკვევლობის, შემეცნებითი ძიების საჭიროების გაცნობიერებით. წარმოქმნილი შემეცნებითი ბარიერის გაცნობიერება, არსებული ინფორმაციის არასაკმარისიობა იწვევს ინფორმაციის დეფიციტის შევსების სურვილს. უპირველეს ყოვლისა, ყალიბდება უცნობის ობიექტურობა – იწყება კოგნიტური კითხვის ფორმულირების ძიება, იმის გარკვევა, თუ რა უნდა იცოდე ან შეგეძლოს წარმოქმნილი პრობლემური სიტუაციიდან გამოსვლისთვის. პრობლემური სიტუაცია, როგორც იქნა, აიძულებს სუბიექტს ცოდნის შესაბამის სფეროში - ჩამოყალიბებულია კოგნიტური პრობლემა.

პრობლემა(ბერძნული პრობლემა - ამოცანა) და ნიშნავს დაბრკოლებას, სირთულეს და ფსიქოლოგიური თვალსაზრისით - საკითხის ინფორმირებულობაგამოსაკვლევად. პრობლემის განცხადება- ცოდნის საგნის ცოდნის ობიექტთან ურთიერთქმედების დასაწყისი. თუ პრობლემა ურთიერთქმედებს ცოდნის საგნის შემეცნებით ბაზასთან, საშუალებას აძლევს მას გამოკვეთოს ის, რასაც ეძებს, რაც მას შეუძლია აღმოაჩინოს საწყისი პირობების გარკვეული ტრანსფორმაციებით, წარმოიქმნება პრობლემა. ამოცანა სტრუქტურულად ორგანიზებული პრობლემაა. ამავდროულად, უცნობი რეალიზდება ცნობილთან მის ფარულ ობიექტურ ურთიერთობებში.

ამოცანის განსაზღვრა ნიშნავს პრობლემურ სიტუაციაში შემეცნებითი აქტივობის საწყისი პირობების გამოყოფას.

პრობლემური სიტუაციის პრობლემად, შემდეგ კი ამოცანად გადაქცევა შემეცნებით-ძიების აქტივობის პირველი, საწყისი აქტია. ამოცანის შემეცნებითი კითხვა განსაზღვრავს შემეცნებით მიზანს, ეს უკანასკნელი კი განსაზღვრავს მოქმედებების აუცილებელ სისტემას.

მთავარი კითხვის დაყოფა იერარქიულად დაკავშირებულ კითხვებად − პრობლემის გადაჭრის პროგრამის ფორმირება.

ეს ადგენს, თუ რა შეიძლება ვისწავლოთ ხელმისაწვდომი მონაცემებიდან და რა ახალი ინფორმაციაა საჭირო მთელი საძიებო პროგრამის დასასრულებლად.

ამოცანების ტიპები განისაზღვრება ამით აზროვნების გზებირომელიც ეფუძნება მათ გადაწყვეტილებას. ყველა შემეცნებით-საძიებო დავალება ობიექტური შინაარსის მიხედვით იყოფა სამ კლასად - ამოცანები: 1) ამოცნობა (დადგენის, რომ მოცემული ფენომენი მიეკუთვნება საგნების გარკვეულ კლასს); 2) დიზაინი; 3) ახსნა და მტკიცებულება.

ახსნა- განსჯის სისტემის გამოყენება ნებისმიერი ფენომენის არსთან დაკავშირებით. ყველაზე ხშირად ეს არის ლოგიკური შედეგი.

მტკიცებულება- ნებისმიერი პოზიციის (თეზისის) ჭეშმარიტების მტკიცების გონებრივი პროცესი სხვა აქსიომური განსჯის სისტემის მეშვეობით. ამ შემთხვევაში ჯერ იძებნება საწყისი არგუმენტი, შემდეგ კი არგუმენტების დამაკავშირებელი სისტემა საბოლოო დასკვნამდე.

მტკიცებულების პრობლემები წყდება სამი გზით: 1) ობიექტის ორგანიზაციის, მისი თანდაყოლილი სტაბილური სტრუქტურული ურთიერთობების მითითებით; 2) ობიექტებსა და მათ მხარეებს შორის სტაბილური ურთიერთობების იდენტიფიცირება; 3) ობიექტების ფუნქციური ურთიერთობების იდენტიფიცირება.

სააზროვნო ამოცანები იყოფა მარტივ და რთულად. მარტივი დავალებები ტიპიური, სტანდარტული ამოცანებია. მათ გადასაჭრელად გამოიყენება ცნობილი წესები და ალგორითმები. ინტელექტუალური ძიება აქ მოიცავს ამოცანის ტიპის იდენტიფიცირებას მისი საიდენტიფიკაციო მახასიათებლებით, კონკრეტული შემთხვევის ზოგად წესთან კორელაციაში. ასეთი პრობლემების სისტემატური გადაწყვეტით ყალიბდება შესაბამისი ინტელექტუალური უნარები და ქმედებების ჩვეული სქემები.

კომპლექსური ამოცანები მოიცავს არასტანდარტულ, არასტანდარტულ დავალებებს, ყველაზე რთული - ამოცანები არასრული საწყისი მონაცემებით(მაგალითად, არასაკმარისი დანაშაულის გამოძიებიდან გამომდინარე). ამ შემთხვევაში, პირველადი ევრისტიკული მოქმედება არის პრობლემის საინფორმაციო ველის გაფართოება ორიგინალური ინფორმაციის გარდაქმნით. ამ ტრანსფორმაციის ერთ-ერთი მეთოდია პრობლემის დაყოფა რამდენიმე კონკრეტულ პრობლემად, "პრობლემების ხის" ფორმირება.

პრობლემის მოგვარების მეორე ეტაპი — მისი გადაჭრის გზის პოვნა. ამისთვის საჭიროა ფენომენის შესაძლო მიზეზების ახსნა მაღალი ალბათობით დაშვებებით - ჰიპოთეზებით. თუ დავალება არის საინფორმაციო სისტემა, რომლის ელემენტებიც შეუსაბამოა, მაშინ ჰიპოთეზა არის ყველა ელემენტის კოორდინაციის პირველი მცდელობა. ამის საფუძველზე ადამიანი გონებრივად ცვლის პრობლემურ სიტუაციას გარკვეული მიმართულებით.

ჰიპოთეზა(ბერძნული ჰიპოთეზა - ვარაუდი) - ალბათური ვარაუდი ფენომენის არსის, სტრუქტურის, მექანიზმის, მიზეზის შესახებ, ეს არის შემეცნების ჰიპოთეტურ-დედუქციური მეთოდის, ალბათური აზროვნების საფუძველი. ჰიპოთეზა გამოიყენება იმ შემთხვევებში, როდესაც ფენომენის მიზეზები მიუწვდომელია ექსპერიმენტული კვლევისთვის და მხოლოდ მისი შედეგების გამოკვლევაა შესაძლებელი.. ჰიპოთეზის (ვერსიის) წინსვლას წინ უძღვის დაკვირვებისთვის ხელმისაწვდომი ფენომენის ყველა ნიშნის, მოვლენის წინა, თანმხლები და შემდგომი გარემოებების შესწავლა.

ჰიპოთეზები (ვერსიები) ყალიბდება მხოლოდ გარკვეულ საინფორმაციო სიტუაციებში - თანდასწრებით კონცეპტუალურად შესადარებელი მონაცემებიმაღალი ალბათობის ვარაუდების საფუძველს წარმოადგენს.

შეიძლება განვასხვავოთ ჰიპოთეზის წამოყენების შემდეგი ძირითადი წესები: 1) ჰიპოთეზა თავსებადი უნდა იყოს მასთან დაკავშირებულ ყველა ფაქტთან; 2) აუცილებელია ჰიპოთეზების უმცირესი რაოდენობის წარდგენა მათ შორის ყველაზე დიდი შესაძლო კავშირით; 3) რიგი საპირისპირო ჰიპოთეზებიდან სასურველია ის, რომელიც უფრო ერთგვაროვნად ხსნის ფაქტების სერიას; 4) ურთიერთგამომრიცხავი ჰიპოთეზები არ შეიძლება იყოს ჭეშმარიტი; 5) ჰიპოთეზა უნდა ეფუძნებოდეს თეორიულ ცოდნას.

პრაქტიკის სხვადასხვა დარგში ჩნდება პრობლემების ინდუქციურ-ჰიპოთეტური მეთოდით გადაჭრის სპეციფიკური თავისებურებები. ამრიგად, სტანდარტული ვერსიები ფართოდ გამოიყენება საგამოძიებო პრაქტიკაში.

ჰიპოთეზა- საინფორმაციო-ალბათური მოდელი, მენტალურად წარმოდგენილი სისტემა, რომელიც აჩვენებს პრობლემური სიტუაციის ელემენტებს და საშუალებას გაძლევთ გარდაქმნათ ეს ელემენტები, რათა შეავსოთ რეკონსტრუირებული სისტემის დაკარგული რგოლები.

მოვლენის შესწავლის სამოდელო-ალბათური მეთოდის განხორციელებისას სუბიექტი იყენებს სხვადასხვა მეთოდს: ანალოგიას, ინტერპოლაციას, ექსტრაპოლაციას, ინტერპრეტაციას, სააზროვნო ექსპერიმენტს.

Ანალოგი(ბერძ. analogia - მსგავსება) - სხვადასხვა ფენომენის მსგავსება გარკვეული თვალსაზრისით, რის საფუძველზეც კეთდება დასკვნა შესასწავლ ობიექტში გარკვეული მანამდე ამოუცნობი თვისებების შესაძლო არსებობის შესახებ. ანალოგიის მეთოდი ხელს უწყობს ჩვენს გონებაში ყველაზე გავრცელებული კავშირებისა და ურთიერთობების ასახვას. ობიექტები, რომლებიც ერთი მხრივ მსგავსია, როგორც წესი, მსგავსია მეორეში. თუმცა, ანალოგიით, შესაძლებელია მხოლოდ სავარაუდო ცოდნის მიღება. დაშვებები ანალოგიით უნდა ექვემდებარებოდეს გადამოწმების მოქმედებებს. რაც უფრო მეტი ობიექტი მსგავსია არსებითი თვისებებით, მით მეტია მათი მსგავსების ალბათობა სხვა მახასიათებლებში. განასხვავებენ თვისებების ანალოგიას, მიმართებათა ანალოგიას და იზომორფიზმის ანალოგიას.

მეთოდი ინტერპოლაცია(ლათ. interpolatio - ცვლილება, ჩანაცვლება) ამ მნიშვნელობების სერიისთვის, ნაპოვნია შუალედური მნიშვნელობების ფუნქცია. ასე რომ, რიცხვით მიმდევრობაში გარკვეული დამოკიდებულების დადგენით, შეგვიძლია შეავსოთ რიცხვითი უფსკრული: 2, 4, 8, 16, (?), 64.

ინტერპოლაციის მეთოდით მოგვარებული პრობლემური სიტუაციები იძლევა ლოგიკურად გამართლებული შუალედური ელემენტების პოვნის საშუალებას. ამასთან, უფსკრული შევსების ინტერპოლაციის მეთოდი შესაძლებელია მხოლოდ გარკვეულ პირობებში: ინტერპოლაციის ფუნქცია უნდა იყოს საკმაოდ "გლუვი" - მას უნდა ჰქონდეს საკმარისი რაოდენობის წარმოებულები, რომლებიც არ იზრდება ძალიან სწრაფად. მათი ზედმეტად სწრაფი ზრდით, ინტერპოლაცია რთულია (მაგალითად, შემდეგ სერიებში: 2, 4, (?), 128).

მეთოდი ექსტრაპოლაცია(ლათინურიდან ექსტრა - ზომას მიღმა და თავაზიანი - დასრულებამდე) ამოხსნილია ამოცანები, რომლებიც საშუალებას აძლევს ცოდნის გადატანას ცვლილებების ერთი ჯგუფის შესახებ მეორე ჯგუფში, ფენომენის მთლიანობაში განზოგადება.

მეთოდი ინტერპრეტაციები(ლათ. interpretatio - ინტერპრეტაცია, დაზუსტება) ნიშნავს მოვლენის ინტერპრეტაციას, მნიშვნელობის გამჟღავნებას.

სავარაუდო ინფორმაციის მოდელები აკავშირებს შესასწავლი მოვლენის ცალკეულ ასპექტებს სივრცე-დროით და მიზეზ-შედეგობრივ კავშირებში.

სწავლის ერთ-ერთი მეთოდია სააზროვნო ექსპერიმენტი. აზროვნების ექსპერიმენტის ევრისტიკული მნიშვნელობა მდგომარეობს იმაში, რომ იგი ემპირიულ ცოდნას თეორიულ ცოდნასთან აკავშირებს; ამავდროულად, შესაძლებელი ხდება იმ შემეცნებითი სირთულეების დაძლევა, რომლებიც მხოლოდ ემპირიულ დონეზე არ წყდება.

ალბათური ინფორმაციის მოდელები დინამიურია, როგორც ინფორმაცია გროვდება, ისინი გარდაიქმნება, აღჭურვილია ხისტი კვანძებით, მცირდება ელემენტების ცვალებადობა - ალბათური ინფორმაციის მოდელი სულ უფრო უახლოვდება სანდო ინფორმაციის მოდელს.

Ისე, ალბათური მოდელირება - მეორეაუცილებელი ნაბიჯი არასტანდარტული პრობლემების გადასაჭრელად.

მესამე ეტაპიპრობლემის გადაჭრა - შედეგების შემოწმებაგაკეთებული ვარაუდებიდან. იგი ხორციელდება საქმიანობის სხვადასხვა სფეროში სხვადასხვა სპეციფიკური საშუალებებით. მაგალითად, გამომძიებელი, რომელიც იძიებს ინციდენტს, ადგენს ამ შემთხვევაში საჭირო საგამოძიებო მოქმედებების სისტემას.

თუ ჰიპოთეზის წამოყენებისას აზრი მიდის კონკრეტულიდან ზოგადზე, მაშინ როცა ის ტესტირება ხდება ზოგადიდან ცალკეული გამოვლინების სისტემაზე გადადის. ამავდროულად, უნდა გაანალიზდეს ზოგადის ყველა საჭირო და შესაძლო გამოვლინება კონკრეტულში.

Ზე მეოთხე და ბოლო ეტაპიპრობლემის გადაჭრისას მიღებული შედეგები შედარებულია საწყის მოთხოვნასთან. მათი შეთანხმება ნიშნავს შესასწავლი ობიექტის სანდო ინფორმაციულ-ლოგიკური მოდელის შექმნა, პრობლემის გადაწყვეტა. ასეთი ვერსიის შემოწმების შედეგად ყალიბდება შესასწავლი მოვლენის სანდო საინფორმაციო მოდელი, რომლის ყველა შედეგი ფაქტიურად დასტურდება და ყველა ფაქტს აძლევს ერთადერთ შესაძლო ახსნას.