მოსაუბრესა და აუდიტორიას შორის კონტაქტის ყველაზე მნიშვნელოვანი ტიპი. ენის ინსტრუმენტები და მახასიათებლები

საჯარო გამოსვლის უნარის უმაღლესი გამოვლინებაა აუდიტორიასთან კონტაქტი, ანუ მოსაუბრესა და აუდიტორიის ფსიქიკური მდგომარეობის საერთოობა. ეს საზოგადოება წარმოიქმნება ერთობლივი გონებრივი აქტივობის, მსგავსი ემოციური გამოცდილების საფუძველზე. გამომსვლელის დამოკიდებულება საუბრის საგნისადმი, მისი ინტერესი, დარწმუნება იწვევს მსმენელთა პასუხს. როგორც ამბობენ, სიტყვა ნახევრად ეკუთვნის მას, ვინც ლაპარაკობს და ნახევარი მას, ვინც უსმენს. კომუნიკატორებს შორის ურთიერთგაგების ძირითადი მაჩვენებლებია პოზიტიური რეაქცია მომხსენებლის სიტყვებზე, მსმენელთა ყურადღების გარეგანი გამოხატვა (მათი პოზა, ფოკუსირებული მზერა, მოწონების ძახილები, თავის ქნევა, ღიმილი, სიცილი, ტაში). სამუშაო" სიჩუმე დარბაზში. კონტაქტი არის ცვლადი მნიშვნელობა. ის შეიძლება იყოს სრული (მთელ აუდიტორიასთან ერთად) და არასრული, სტაბილური და არასტაბილური მეტყველების სხვადასხვა ფრაგმენტებში.

აუდიტორიის მოსაპოვებლად, თქვენ უნდა დაამყაროთ და მუდმივად შეინარჩუნოთ მასთან თვალის კონტაქტი. მომხსენებელი ჩვეულებრივ ნელა ათვალიერებს აუდიტორიას.

საუბრის დაწყებამდე შენარჩუნებულია მოკლე ფსიქოლოგიური პაუზა - 5 - 7 წამი.

რაც არ უნდა საინტერესო იყოს თემა, დროთა განმავლობაში აუდიტორიის ყურადღება იკლებს. იგი უნდა იყოს მხარდაჭერილი შემდეგი ორატორული ტექნიკით:

კითხვა-პასუხის მიღება. მომხსენებელი სვამს კითხვებს და თავად პასუხობს მათ, აყენებს შესაძლო ეჭვებსა და წინააღმდეგობებს, აზუსტებს მათ და მიდის გარკვეულ დასკვნებამდე.

მონოლოგიდან დიალოგზე გადასვლა (დაპირისპირება) საშუალებას გაძლევთ ჩართოთ ცალკეული მონაწილეები განხილვის პროცესში, რითაც გაააქტიუროთ მათი ინტერესი.

პრობლემური სიტუაციის შექმნის მიღება. მოწვეულნი არიან მსმენელები

სიტუაცია, რომელიც ბადებს კითხვას: „რატომ?“, რაც ასტიმულირებს მათ კოგნიტურ აქტივობას.

ინფორმაციის სიახლის, ჰიპოთეზების მიღება აუდიტორიას აფიქრებინებს, ასახავს.

პირად გამოცდილებაზე დაყრდნობა, მოსაზრებები, რომლებიც ყოველთვის საინტერესოა მსმენელისთვის.

ინფორმაციის პრაქტიკული მნიშვნელობის ჩვენება.

იუმორის გამოყენება საშუალებას გაძლევთ სწრაფად მოიგოთ აუდიტორია.

თემიდან მოკლე გადახვევა მაყურებელს „დასვენების“ საშუალებას აძლევს.

ხმის სიძლიერის ერთდროული დაქვეითებით შენელებამ შეიძლება ყურადღება მიიპყროს მეტყველების პასუხისმგებელ ადგილებზე (ტექნიკა "მშვიდი ხმა").

კონტაქტის ეფექტური საშუალებაა სპეციალური სიტყვები და გამონათქვამები, რომლებიც უზრუნველყოფენ უკუკავშირს. ეს არის 1-ლი და მე-2 პირის პიროვნული ნაცვალსახელები (მე, შენ, ჩვენ, ჩვენ შენთან ვართ), ზმნები 1-ლი და მე-2 პირში (მოდით ვცადოთ გაგება, დაჯავშნა, შენიშვნა, გთხოვთ, მონიშნეთ თქვენთვის, იფიქრეთ, დააკონკრეტეთ და ა.შ.), აპელაციები (ძვირფასო კოლეგებო, ჩემო ძვირფასო), რიტორიკული კითხვები (გსურთ ჩემი აზრის მოსმენა, არა?). ჩამოთვლილი ენობრივი კონტაქტის საშუალებები ხელს უწყობს „ბარიერის“ გადალახვას, ემსახურება მოსაუბრეს მსმენელებთან გაერთიანებას.

§3 მომხსენებლის პოზა, ჟესტები, სახის გამონათქვამები

პოზა, ჟესტები, მიმიკა - ინდივიდუალური სტილის კუთვნილება. კინეტიკური კომუნიკაციის სისტემის ეს ელემენტები მოქმედებენ აღქმის ვიზუალურ არხზე, ფოკუსირებულნი არიან სმენის არხიდან შემოსული ინფორმაციის შინაარსზე, ზრდის ემოციურობას და ამით ხელს უწყობს გამოხატული აზრების უკეთ ათვისებას. ფსიქოლოგების აზრით, მეტყველების 25% ვიზუალურად აღიქმება.

მომხსენებელმა უნდა მიაღწიოს სტაბილურობის, წონასწორობის, სიმსუბუქის, მობილურობისა და ბუნებრიობის განცდას პოდიუმზე, აუდიტორიის წინაშე. დიდხანს გაუნძრევლად მდგომი ადამიანის ხილვა მსმენელს ღლის. ხანგრძლივი პრეზენტაციის დროს გამოცდილი მომხსენებელი იცვლის პოზიციას. საჭირო მომენტში წინ გადადგმული ნაბიჯი აძლიერებს მეტყველებაში კონკრეტული ადგილის მნიშვნელობას, ხელს უწყობს მასზე ყურადღების გამახვილებას. უკან დახევისას მომხსენებელი, თითქოსდა, აძლევს აუდიტორიას „დასვენების“ შესაძლებლობას და შემდეგ გადადის საუბრის სხვა პოზიციაზე. შესრულების დროს არ უნდა იაროთ, გვერდებზე გადახვიდეთ.

გამომსვლელის ოსტატობა გამოიხატება ჟესტების, მიმიკის ზემოქმედების გაძლიერებაში. გადაჭარბებული ვირტუოზობა არ ამშვენებს მოსაუბრეს და იწვევს ირონიას, მტრობას. აზრიანი ჟესტებიდან, რომლებიც ხელს უწყობენ მეტყველების წარმატებას, უნდა განვასხვავოთ უაზრო, მექანიკური (თავის ქნევა, თმის გასწორება, ტანსაცმლის გასწორება, კალმის ტრიალი და ა.შ.). ამტკიცებენ, რომ საუკეთესო და ყველაზე სრულყოფილი ჟესტი არის ის, რასაც მსმენელი ვერ ამჩნევს, ანუ ორგანულად ერწყმის საუბრის შინაარსს. ორატორული გამოყენება:

რიტმული ჟესტები. ისინი ხაზს უსვამენ ლოგიკურ სტრესს, მეტყველების შენელებას და აჩქარებას, პაუზების ადგილს. მაგალითად, ნელი მოძრაობა მარჯვნივ, როდესაც ამბობთ ფრაზას „ის ამბობს, რომ წყალს წრუპავს“.

ემოციურები გადმოსცემენ გრძნობების ჩრდილებს (შეკრული მუშტი, ხელის ოვალური მოძრაობა, ხელის „მოწყვეტა“ ფრაზა).

სახვითი ხელოვნება ვიზუალურად ასახავს ობიექტს, აჩვენებს მას (მაგალითად, სპირალური კიბე).

სიმბოლური ატარებს გარკვეულ ინფორმაციას. ამ ჯგუფში შედის კატეგორიული ჟესტი (საბერის ტალღა მარჯვენა ხელით), წინააღმდეგობის ჟესტი (ხელი ასრულებს მოძრაობას „აქ და იქ“ ჰაერში), განშორების ჟესტი (ხელები ღიაა სხვადასხვა მიმართულებით), განზოგადების ჟესტი. (ოვალური მოძრაობა ორივე ხელით ერთდროულად), გაერთიანების ჟესტი (ხელის თითები ან ხელისგულები შეერთებულია).

ჟესტების მნიშვნელობაზე მოწმობს ის ფაქტი, რომ რიტორიკაში უძველესი დროიდან მას განსაკუთრებული თავები ეძღვნებოდა.

მოსაუბრეს განცდების მთავარი მაჩვენებელი სახის გამომეტყველებაა. მომხსენებლის სახის გამონათქვამები ასტიმულირებს აუდიტორიის ემოციებს, შეუძლია გადმოსცეს მთელი რიგი გამოცდილება: სიხარული და მწუხარება, ეჭვი, ირონია, განსაზღვრა... სახის გამომეტყველება უნდა შეესაბამებოდეს მეტყველების ბუნებას. კარგი მოსაუბრე, როგორც A. F. Koni აღნიშნა, "სახე ლაპარაკობს ენით". ადამიანმა და მომხსენებლის მთლიანმა გარეგნობამ უნდა გამოხატოს კეთილგანწყობილი და თუნდაც მეგობრული დამოკიდებულება. მაყურებელს არ მოსწონს გაბრაზებული ან გულგრილი ადამიანები.

მინი ლექცია „აუდიტორიასთან კონტაქტის დამყარების ტექნიკა“.

გამოსვლა არ იწყება მაშინ, როდესაც მომხსენებელი იკავებს ადგილს პოდიუმის უკან და იწყებს ლაპარაკს, არამედ უკვე იმ მომენტიდან, როდესაც მას სიტყვას აძლევენ. სპიკერი მხოლოდ დგება ადგილიდან ან კვეთს დარბაზის ზღურბლს, რადგან აუდიტორია უკვე იწყებს მის შეფასებას. იმისათვის, რომ გახდეთ საინტერესო აუდიტორიისთვის, თქვენ უნდა აჩვენოთ თქვენი ინტერესი მის მიმართ. თქვენ არ გექნებათ მეორე შანსი, რომ პირველი შთაბეჭდილება მოახდინოთ. ამიტომ, როცა პოდიუმზე მიდიხართ, მაშინ თავდაჯერებულად იმოძრავეთ. მთელი გარეგნობით აჩვენეთ, რომ ეს თქვენთვის მნიშვნელოვანი მომენტია და გსურთ აუდიტორიასთან ურთიერთობა.

აუდიტორიისთვის საინტერესო რომ იყოს, საჭიროააჩვენე შენი ინტერესი მის მიმართ . ამის ერთ-ერთი ფსიქოტექნიკაათვალის კონტაქტის დამყარება .

მას შემდეგ, რაც სიტყვის საწყისი პოზიცია დაიკავეთ, ნუ ჩქარობთ სიტყვის დაუყოვნებლივ დაწყებას. დასაწყისისთვის გამოსადეგია

შეინარჩუნეთ მოკლე პაუზა 5-7 წამი. და მშვიდად მიმოიხედე აუდიტორიის გარშემო . ამისათვის დაუთმეთ რამდენიმე წამი. მსმენელებთან თვალის კონტაქტის დამყარებით, თქვენ აჩვენებთ მათ, რომ მათ გვერდით ხართ. და თუ თქვენ საერთოდ არ უყურებთ აუდიტორიას გამოსვლის დროს, თქვენ ეუბნებით მათ, რომ არ გაინტერესებთ ისინი. ამავდროულად, მნიშვნელოვანია, რომ თვალის კონტაქტის ფორმირება არ არის მხოლოდ დარბაზში ყურება, არამედ ეს არის თვალ-ყურის კონტაქტი აუდიტორიასთან. ადამიანი ქვეცნობიერად ცნობს ერთი შეხედვის შეხვედრას, თუნდაც ის წამის მეასედ გაგრძელდეს.

თვალის კონტაქტის ფორმირებისა და შენარჩუნებისას სასარგებლოა იმის გაგება, რომ თვალის კონტაქტს განსაკუთრებული მნიშვნელობა აქვს.ემოციური კომპონენტი . რას გადმოსცემთ თვალებით: კეთილგანწყობა, გაღიზიანება, გულგრილობა თუ შიში? თვალები სულის სარკეა. და შენს თვალებში მაყურებელს შეუძლია დაინახოს ის, რაც შენს სულშია.

დამსწრეებთან თვალის კონტაქტის დამყარების შემდეგ, შეგიძლიათ დაიწყოთ პრეზენტაცია.

სიტყვის წარმატება დიდწილად განისაზღვრება მისი დასაწყისით, ანუ შესავალით. ამ დროს ბევრი წყვეტს, უნდა მოუსმინოს ამ ადამიანს თუ ჯობია მის აზრებზე ფოკუსირება, მეზობელთან საუბარი და ა.შ. ლაპარაკის პროცესში გამოიყენება ყურადღების მიპყრობისა და დაკავების სხვადასხვა მეთოდი. აქ არის რამდენიმე მათგანი:

Საინტერესო ფაქტი . ტექნიკა არის აუდიტორიის ინტერესის ჩამოყალიბება თქვენი გამოსვლის მიმართ, მათი ყურადღების მიქცევით საინტერესო ფაქტზე, რომელიც პირდაპირ კავშირშია თემასთან: "იცით თუ არა, რომ ..." ან "როდესმე გიფიქრიათ იმაზე, რომ ..." და ა.შ. იცით, რომ რიტორიკა წარმოიშვა ძველ საბერძნეთში? ძვ.წ მე-5 საუკუნეში!!!

შესრულების პრეზენტაცია . ამ შემთხვევაში მომხსენებელი წარმოაჩენს თავისი საუბრის სტრუქტურასა და წესებს. ეს შეიძლება იყოს საუბრის მთავარი თემის აღნიშვნა და „ურთიერთქმედების წესების“ ფორმულირება. მაგალითად: „ოცი წუთი მაქვს სათქმელად... პრეზენტაციის მსვლელობისას გამოვყოფ პრობლემას და შემდეგ წინადადებებს ჩამოვაყალიბებ. თუ რაიმე შეკითხვა გექნებათ ჩემი მოხსენების დროს, გთხოვთ, ჩაწეროთ ისინი, რომ დასვათ მოხსენების ბოლოს“.

კითხვა ან კითხვების ჯაჭვი . ნებისმიერი შეკითხვა (თუ ისინი მიღებულია) იწვევს აზროვნების აქტივობას პასუხების ფორმირებისთვის. თუმცა, სიტყვის დასაწყისშივე აუდიტორიის აქტიურობის იმედი არ უნდა იყოს და პასუხების მოლოდინი. ამიტომ, ამ ეტაპზე სასარგებლოა ისეთი კითხვების დასმა, რომლებიც არ საჭიროებს სიტყვიერ პასუხს.

აუდიტორიის კომპლიმენტი . განმარტებით, კომპლიმენტი არის მოწონების, პატივისცემის, აღიარების ან აღტაცების გამოხატულება. კარგად წარმოთქმული კომპლიმენტი აუდიტორიას მადლიერების გრძნობით უპასუხებს. თუმცა, უნდა გვახსოვდეს, რომ მისი აგებისას არ უნდა გაზვიადდეს ობიექტის ღირსება, წინააღმდეგ შემთხვევაში კომპლიმენტი შეიძლება დაცინვად იქნას აღქმული. ის უნდა იყოს მოკლე, გულწრფელი, ცალსახა, რეალობის ამსახველი და არ ჰგავდეს მლიქვნელობას. ამ შემთხვევაში არ არის აუცილებელი პირდაპირ წარმოდგენილ პირთა მიმართ კომპლიმენტის გამოხატვა. ის ასევე შეიძლება გამოიხატოს მათთვის მნიშვნელოვან ობიექტებთან მიმართებაში, რომლებთანაც ისინი იდენტიფიცირებენ (მათი პროფესია, კომპანია, რომელშიც მუშაობენ, მისია, რომელსაც ასრულებენ, შვილები და ა.შ.)

კონტრასტული სტიმული . მიღება მოიცავს ინფორმაციის წვდომის სიგნალების კონტრასტის ცვლილებას. ამავე დროს, მნიშვნელოვანია არა იმდენად აბსოლუტური, რამდენადაც მისი ფარდობითი ინტენსივობა. როგორც სმენითი, ასევე ვიზუალური სიგნალები ექვემდებარება ცვლილებას. მაგალითად, მომხსენებელმა ხმამაღლა ისაუბრა, შემდეგ რამდენიმე წამი გაჩუმდა და განაგრძო. ასევე შესაძლებელია მეტყველების რიტმის შენელება და მკვეთრად გაზრდა. ვიზუალური სიგნალების კონტრასტული ცვლილებების მაგალითები - დგომა, შემდეგ კი მოძრაობა დაიწყო, ან პირიქით - სცენაზე სიარული, შემდეგ კი ცოტა ხნით გაჩერდა.

მიმართეთ ავტორიტეტულ წყაროებს . მეთოდი მოიცავს ავტორიტეტულ წყაროებს, ცნობილ ადამიანებს, ღრმა აზრებს. მიღების წარმატება დამოკიდებულია ინფორმაციის სიახლეზე, გამოხატული აზრის სიღრმეზე და მონაწილეთათვის წყაროს სანდოობაზე.

იუმორის გამოყენება . მომხსენებლის მიერ გამოხატული წარმატებული ხუმრობა იწვევს სასიამოვნო ემოციებს, თანაგრძნობას და ინტერესს ჯგუფის მიმართ. იუმორის გამოყენება ხელს უწყობს ჯგუფში დაძაბულობის მოხსნას და ხელს უწყობს შემდგომი ინფორმაციის პოზიტიურ აღქმას. მიუხედავად იმისა, რომ იუმორი ყურადღებას ამახვილებს არა იმდენად ნაწარმოების შინაარსზე, რამდენადაც წამყვანის პიროვნებაზე, ეს ყურადღება მოგვიანებით შეიძლება გამოყენებული იქნას სწორი მიმართულებით მიმართვით.

პ . ს. „თუ სპიკერი ამას 20 წუთში ვერ ახერხებს, სჯობს ტრიბუნიდან ჩამოვიდეს და წიგნის დასაწერად დაჯდეს“.

გამოსვლის დახურვა და კითხვებზე პასუხის გაცემა

სიტყვის ბოლოს სასარგებლოა სიტყვის მოკლედ შეჯამება და ძირითადი აზრებისა და ფრაზების გამეორება. ამ გზით შეგიძლიათ აუდიტორიის მიყვანა შესაბამის კითხვებამდე. უნდა გვესმოდეს, რომ კითხვებზე პასუხებმა შეიძლება მნიშვნელოვნად იმოქმედოს მსმენელთა საერთო შთაბეჭდილებაზე გამოსვლიდან. ამიტომ მათ განსაკუთრებული სიფრთხილით უნდა მოეპყროთ.

თუ კითხვები მაშინვე არ ჩნდება სიტყვის ბოლოს, მაშინ ჯობია ცოტა შეაჩეროთ და აუდიტორიას მისცეთ დრო მათი ჩამოყალიბებისთვის. კითხვების არარსებობის შემთხვევაში შეგიძლიათ გამოიყენოთ ტექნიკა: „მე ხშირად მესვამენ შემდეგ კითხვას... ამის შემდეგ მას ეძლევა წინასწარ მომზადებული პასუხი.

კითხვებზე პასუხის გაცემისას სასარგებლოა შემდეგი წესების დაცვა:

როდესაც თქვენ მიიღებთ შეკითხვას, დარწმუნდით, რომ მადლობა გადაუხადეთ ამისთვის, მაგრამ არ უპასუხოთ დაუყოვნებლივ. მაშინაც კი, თუ უკვე გაქვთ პასუხი. მცირე პაუზის შემდეგ (2-3 წამი) თქვენ შეამჩნევთ კითხვის მნიშვნელობას და საშუალებას მისცემს სხვა მსმენელებს უკეთ გაიგონ იგი.

თუ შეკითხვა დაისმება, მაგრამ დარწმუნებული არ ხართ, რომ სწორად გაიგეთ, მაშინ არ უნდა უპასუხოთ შემთხვევით, არამედისევ იკითხე : "სწორად გავიგე, თქვენ ჰკითხავთ...".

თუ კითხვის ავტორი სიტყვიერია და არა იმდენად კითხვის დასმა, რამდენადაც კომენტარის გაკეთება ან თუნდაც საკუთარი თავის საუბარი, მაშინ შეგიძლიათ:დაუსვით (ზრდილობიანად) რა კითხვაა ?

● თუ პირველივე სიტყვებიდან გაირკვა, რა არის კითხვის არსი,არ შეაწყვეტინოთ ან შეაჩეროთ კითხვის დასმა და დაიწყო პასუხის გაცემა იმის მოსმენის გარეშე, რისი თქმაც სურდა. ამით თქვენ იჩენთ უპატივცემულობას და აჩვენებთ, რომ სავარაუდოდ იმაზე სწრაფად ფიქრობთ, ვიდრე კითხვის მონაწილეს შეუძლია აზრის ჩამოყალიბება. გარდა ამისა, აუდიტორიამ შეიძლება ვერ გაიგოს, რომელ კითხვაზე პასუხობთ.

თუ პასუხი არ გაქვთ, ნუ შეგეშინდებათ ამის აღიარება.

პასუხის შემდეგ ზოგჯერ სასარგებლოაჰკითხეთ კითხვას : მე ვუპასუხე შენს კითხვას? უბრალოდ ნუ გამოიყენებ ზედმეტად.

სანამ საბოლოოდ დატოვებთ პოდიუმს ან სცენას, არ დაგავიწყდეთ მადლობა გადაუხადოთ დამსწრეებს.

ახლა კი თქვენთან ერთად ჩავატარებ სახალისო სავარჯიშოს "შეხვედრა ტანსაცმლით"

სამიზნე: აქტიური ჯგუფური კომუნიკაციის განვითარება. დრო: 15 წთ.

სავარჯიშოს აღწერა:

მონაწილეები სხედან წრეში. ყველა იღებს ბარათს წარწერით, მაგალითად: "კარგად არ მესმის", "მდიდარი ვარ", "ქება მე", "ყველა პრობლემას ვაგვარებ", "მე მიყვარს ბრძოლა", "მე ვიქნები". მოგცემ ფულს“, „ყველაფერი შემიძლია“, „მომიწყალე“, „გატყუებ“ და ა.შ. ბარათები ისეა შენახული, რომ მფლობელმა არ დაინახოს წარწერა, ხოლო ის ყველასთვის ხილული იყოს. მონაწილეები აქტიურად უკავშირდებიან ერთმანეთს ბარათზე დაწერილის შესაბამისად. ბარათის მფლობელთან კომუნიკაცია აგებულია კითხვების, თხოვნის ან განცხადებების დაფარული, ირიბად, მინიშნებების სახით და არა „შუბლზე“ და ამავე დროს მან უნდა გამოიცნოს რა წერია მის ბარათზე ზუსტად (სასურველია სიტყვასიტყვით). . ბუნებრივია, ინფორმაციის მიღებისას არ პასუხობს კითხვებს, თხოვნებს, განცხადებებს და არცერთ წამყვან კითხვებს არ უსვამს ვინმეს.

დისკუსია: ტარდება კითხვებზე პასუხების მოძიებით:

 რა დაგეხმარათ ბარათზე არსებული წარწერის შინაარსის გამოცნობაში?

 რა იყო ყველაზე დახვეწილი და მახვილგონივრული შენიშვნები ან კითხვები, რომლებიც მიმართეს ბარათის მფლობელებს?

სავარჯიშო "მთელი ყურადღება"

სამიზნე: ვერბალური და არავერბალური კომუნიკაციის საშუალებების კომბინირების უნარის განვითარება, კომუნიკაციის სხვადასხვა საშუალებებით სხვების ყურადღების ფოკუსირების უნარის ჩამოყალიბება.

დროის ხარჯვა: 15 წუთი.

სავარჯიშოს აღწერა:
თამაშის ყველა მონაწილე მოწვეულია შეასრულოს იგივე მარტივი დავალება: ნებისმიერი საშუალებით, ფიზიკური მოქმედებების გარეშე, თქვენ უნდა მიიპყროთ სხვების ყურადღება. ამოცანა ართულებს იმ ფაქტს, რომ ყველა მონაწილე ასრულებს მას ერთდროულად,

დისკუსია: ვინ და რა საშუალებებით მოახერხა სხვების ყურადღების მიქცევა.

უკრაინის განათლებისა და მეცნიერების სამინისტრო

დონეცკის ეროვნული ტექნიკური უნივერსიტეტი

დისციპლინის მიხედვით:

"ორატორული"

"კონტაქტის დამყარებისა და აუდიტორიის ყურადღების შენარჩუნების ტექნიკა"

Შესრულებული:

სტუდენტი გრ. EF-06a

შელესტიუკი O.S.

შემოწმებულია:

ლევჩენკო გ.გ.

დონეცკი - 2009 წ

შესავალი

1 თვალის კონტაქტი აუდიტორიასთან

2 მეტყველების ტექნიკა აუდიტორიის ყურადღების შესანარჩუნებლად

3 მომხსენებლის პოზა და სახის გამონათქვამები

4 მომხსენებლის ჟესტი

დასკვნა

წყაროების სია

შესავალი

მრავალი განმარტებით, ორატორობა მსმენელზე გავლენის უძლიერესი ბერკეტია. ორატორობის წარმოშობის დაკვირვება უკვე მე-5 საუკუნეში შეიძლება. ძვ.წ., როცა გაჩნდა „რიტორიკა“. რიტორიკა ერთ-ერთი უძველესი ხელოვნებაა, რომელიც საზოგადოების პრაქტიკულ საჭიროებებზე პასუხის სახით გამოჩნდა. შეხვედრებზე წყდებოდა საზოგადოების საკითხები, სასამართლოს საჯაროდ მოისმინეს, ზეიმი საკმაოდ ხალხმრავალი იყო. რიტორიკა აუცილებელი გახდა ყველა ადამიანისთვის. მის შემქმნელებს ეძახიან პლატონი და არისტოტელე; ხოლო მათი წინამორბედები, რომლებმაც შექმნეს პირველი ნაშრომები რიტორიკაზე, არიან ლისია, გიორგი. იმ დროის ყველაზე ცნობილ ორატორთა შორის არიან დემოსთენე, სოკრატე, პერიკლე. დღესაც საჭიროა რიტორიკა. შეუძლებელია მისი როლის გადაჭარბება პოლიტიკაში, კომერციაში და ყოველდღიურ ცხოვრებაში.

ადამიანის საქმიანობა, რომლის პროფესიაც დაკავშირებულია გამოსვლების, ლექციების და მოხსენებების მუდმივ წარმოდგენასთან, უბრალოდ წარმოუდგენელია ორატორობის პრინციპებისა და წესების საფუძვლიანი ცოდნის გარეშე. მათ შორის არიან პროფესორები, მასწავლებლები, პროკურორები, ადვოკატები და ა.შ. მათთვის საჯარო გამოსვლა მათი მთავარი იარაღია.

უპირობოა, რომ მეტყველება, პირველ რიგში, აზრებს მოითხოვს. მაგრამ სხვა რამ არის უდავო: ყველაზე შინაარსიანი და საინტერესო გამოსვლა არ იქნება წარმატებული და არ მოახდენს ძლიერ შთაბეჭდილებას, თუ ის ნაცრისფერ ენაზეა წარმოთქმული და თუნდაც დუნე და მოსაწყენი. რა ვთქვა - მოსაუბრეს ლოგიკით მიანიშნებს მოცემული საგნის ზუსტი ცოდნის საფუძველზე. როგორ ვილაპარაკოთ - ამას მეტყველების ხელოვნება გვასწავლის.

ნამდვილ მოსაუბრეს უნდა შეეძლოს არა მხოლოდ სწორად ლაპარაკი, მან უნდა დაეუფლოს საჯარო გამოსვლის უნარს, ანუ იცოდეს მეტყველების აგების ყველაზე მოწინავე მეთოდები, გაიაზროს მისი წარმოთქმის ხელოვნება, შეძლოს ლაპარაკის ლაპარაკი. შთამბეჭდავად, ფიგურალურად. საუბარი არ არის იმაზე, რომ შეძლოთ ცუდი შინაარსის დაფარვა ლამაზი პრეზენტაციით. ნათელი, საინტერესო იდეა უნდა იყოს გამოხატული კარგი ფორმით. ეს მიიღწევა ორატორობის მუდმივი გაუმჯობესებით, ცოდნის ამ დარგში ორატორული და ლიტერატურის საუკეთესო ნიმუშების შესწავლით.

საჯარო გამოსვლა შეიძლება ჩაითვალოს ხელოვნების ერთგვარ ნაწარმოებად, რომელიც ერთდროულად მოქმედებს როგორც გრძნობაზე, ასევე ცნობიერებაზე. თუ მეტყველება მოქმედებს მხოლოდ ფენომენების ლოგიკური აღქმისა და შეფასების უნარზე, პიროვნების სენსორულ სფეროზე გავლენის გარეშე, მას არ შეუძლია ძლიერი შთაბეჭდილების შექმნა. საჯარო მეტყველების უნარი მდგომარეობს ადამიანის აზროვნების ორივე ფორმის ოსტატურად გამოყენებაში: ლოგიკური და ხატოვანი. ნამდვილი ორატორი შეიარაღებული უნდა იყოს ხელოვნებისთვის დამახასიათებელი პრინციპებისა და მეთოდების ცოდნით. შიშველი ლოგიკური კონსტრუქციები ადამიანზე ემოციურად ვერ იმოქმედებს. მეტყველების იდეა, მისი შინაარსი ცნობიერებამდე აღწევს ემოციური სფეროს მეშვეობით. მომხსენებლის ამოცანაა გავლენა მოახდინოს მსმენელთა გრძნობებზე. ძლიერი განცდა, ადამიანური გამოცდილება ყოველთვის მოქმედებს გონებაზე, ტოვებს წარუშლელ შთაბეჭდილებას. ამიტომ ორატორობის უმნიშვნელოვანესი პირობაა სურათებისა და სურათების გამოყენების უნარი. ამის გარეშე მეტყველება ყოველთვის ფერმკრთალი და მოსაწყენია და რაც მთავარია, მას არ შეუძლია გავლენა მოახდინოს გრძნობებზე და მათი მეშვეობით გონებაზე.

მეტყველება, რომელიც მხოლოდ მსჯელობისგან შედგება, ვერ რჩება ადამიანების თავში, ის სწრაფად ქრება მეხსიერებიდან. მაგრამ თუ მასში იყო სურათები და სურათები, ეს არ შეიძლება მოხდეს. მხოლოდ ფერებსა და გამოსახულებებს შეუძლიათ შექმნან ცოცხალი მეტყველება, რომელსაც შეუძლია მსმენელზე შთაბეჭდილების მოხდენა. რეალობის ცოცხალი ასახვა არის ჭეშმარიტი ორატორული სული. ეს აზრი ნათლად არის გამოხატული ინგლისელი ავტორის რ.ჰარისის წიგნში: „ შთაბეჭდილება, რომელიც რჩება მაყურებლის გონებაში ნამდვილი ორატორობის შემდეგ, არის სურათების სერია. ხალხი იმდენად არ უსმენს დიდებულ სიტყვას, რამდენადაც ხედავს და გრძნობს მას. შედეგად, სიტყვები, რომლებიც არ იწვევს სურათებს, ღლის მათ. ბავშვი, რომელიც წიგნს სურათების გარეშე ფურცლავს, ზუსტად იგივეა, რაც მსმენელი ადამიანის წინაშე, რომელსაც მხოლოდ სიტყვიერება შეუძლია.

წარმატებული გამომსვლელის ერთ-ერთი მნიშვნელოვანი ასპექტი, ექსპერტების აზრით, არის აუდიტორიასთან კონტაქტის დამყარება და შენარჩუნება, მათ შორის მეტყველების ვიზუალურად აღქმული ელემენტების (პოზების, ჟესტების) დახმარებით. ამასთან დაკავშირებით, ნაშრომის მიზანია განიხილოს აუდიტორიასთან კონტაქტის დამყარების ყველაზე გავრცელებული მეთოდები, რაც გამოადგება ყველას, ვისაც სურს ისწავლოს საზოგადოების წინაშე თავდაჯერებული საუბარი.

1 თვალის კონტაქტი აუდიტორიასთან

წარმატებული გამოსვლის ერთ-ერთი მნიშვნელოვანი კომპონენტია მომხსენებლის უნარი, დაამყაროს თვალის კონტაქტი აუდიტორიასთან. შეუძლებელია სპექტაკლის დაწყება მაყურებელთან ემოციური და ვიზუალური კონტაქტის დამყარების გარეშე. აუცილებელია, უპირველეს ყოვლისა, ნახევრად ღიმილით გამოვავლინოთ სახის კეთილგანწყობილი გამომეტყველება. მნიშვნელოვანია, რომ აქ არ გადააჭარბოთ. "ამერიკული ღიმილი" ამ სიტუაციაში არ არის მიზანშეწონილი. ჩვენს ტრადიციაში ღიმილი არ არის მორიგე და სავალდებულო. ღიმილების მთელი ასორტიმენტიდან უნდა აირჩიოთ ის, რაც ყველაზე მეტად შეეფერება შემთხვევას. სახის გამომეტყველების შეცვლის გარეშე, ნელა და საფუძვლიანად ვათვალიერებთ ოთახს. ჩვენ სრიალებს სახეებზე, თითოეულზე (ან თითქმის თითოეულზე) წამით ვჩერდებით. თუ თქვენ მოახერხეთ მეგობრული მზერის ან საპასუხო ღიმილის დაჭერა, შეგიძლიათ გააკეთოთ ძლივს შესამჩნევი მიმიკური მოძრაობა: „გამარჯობა და აქ ხარ! ძალიან მიხარია შენი ნახვა!". მაშინაც კი, თუ ადამიანს ცხოვრებაში პირველად ხედავ. ასე აჭიმ უხილავ სტრიქონებს მაყურებლის თვალიდან თქვენს თვალებამდე.

რა მოხდება, თუ ოთახი დიდია? რაც შეეხება soffits? მაშინ თვალის კონტაქტის იმიტაცია უნდა მოხდეს. აქვე უნდა გავიხსენოთ, როგორ გამოდის სცენაზე ბალეტის მოცეკვავე. გაყინული, ის ათვალიერებს დარბაზს მარცხნიდან მარჯვნივ. და მხოლოდ პაუზის შემდეგ, ის იწყებს თავის პირველ პასს. ის ვერაფერს ხედავს ამ პროჟექტირების ქვეშ, მაგრამ მაყურებელს აქვს აბსოლუტური დარწმუნება, რომ ხედავს მას და მხოლოდ მისთვის ცეკვავს.

პირველ რიგში, ჩვენ ვამყარებთ თვალის კონტაქტს მათთან, ვინც უკვე გვიყურებს, შემდეგ ისინი, ვინც მიჩვეულია საქმის კეთებას, იყურებიან, როდესაც მომხსენებელი იწყებს ლაპარაკს. დაამყარეთ მათთან თვალის კონტაქტი. უკვე დიდი ხანია თვალებს არ ახამხამებენ. შემდეგი, თქვენ უნდა დაელოდოთ სანამ ისინი, ვინც თითქმის არასოდეს უყურებენ სპიკერს, შეგიხედავენ. დაამყარეთ მათთან თვალის კონტაქტი. თქვენ უნდა დაელოდოთ მანამ, სანამ არ იქნება არც ერთი წყვილი თვალი თქვენსკენ მიმართული. ეს აუცილებელია საჯარო გამოსვლის წარმატებისთვის. თქვენ წარმოიდგინეთ, რომ თქვენს და დარბაზში მსხდომთა თვალებს შორის არის გადაჭიმული მავთულები, რომლების გასწვრივ მიედინება მნიშვნელოვანი ინფორმაცია და თუ ეს მავთულები გატეხილია, ინფორმაცია იკარგება.

თვალის კონტაქტი არა მხოლოდ აუდიტორიასთან ურთიერთობის დამყარებისა და მისთვის საჭირო ინფორმაციის მიწოდების საშუალებაა, არამედ აუდიტორიისგან უკუკავშირის მიღების საშუალებაც: რამდენად გაიგო აუდიტორიამ ნათქვამი (შეიძლება დაგჭირდეს რამის გამეორება); დაიღალა თუ არა მაყურებელი (შეიძლება დაგჭირდეთ შესვენება); დაინტერესებულია თუ არა აუდიტორია თემით (დრო არ არის გადავიდეთ სხვა კითხვებზე); დაინტერესებულია თუ არა აუდიტორია თქვენით (ან დროა შეცვალოთ სპიკერი).

თვალის კონტაქტის დამყარებისა და შენარჩუნებისას, დარბაზის ყველაზე უგულებელყოფილი ნაწილებია გალერეა (ბოლო რიგები) და ფლანგები (უკიდურესი ადგილები მარცხნივ და მარჯვნივ). სწორედ იქიდან ისმის ყველაზე რთული კითხვები. სწორედ იქ შრიალებენ და ხველებენ. რატომ? იქ მსხდომებს საკმარის ყურადღებას არ ვაქცევთ. დამწყები დინამიკის ხედვის არე 30-35 გრადუსია, გამოცდილი დინამიკის 40-45. ამრიგად, ჩვენ თვალით ვიჭერთ დარბაზის მხოლოდ ცენტრალურ ნაწილს, რომელთანაც რეალურად ვუკავშირდებით. სწორედ იქ მჯდომებთან არის შენარჩუნებული შესანიშნავი თვალის კონტაქტი მთელი შესრულების განმავლობაში. აი სად გვისმენენ. იქ ისინი თავს აქნევენ და თანხმობას სხვანაირად გამოხატავენ.

როგორ ავირჩიოთ ადგილი გამოსვლისთვის ისე, რომ შესაძლებელი იყოს თვალის კონტაქტის დამყარება მთელ აუდიტორიასთან? დარბაზები განსხვავებულია, უბრალოდ რთულია დარბაზის მეტრით დახასიათება. ყველაზე ხშირად ისინი მართკუთხაა. სპიკერი ჩვეულებრივ დგას ვიწრო მხარეს. აუცილებელია დგომა ისე, რომ ტოლგვერდა სამკუთხედი ჩამოყალიბდეს მოსაუბრესა და პირველ რიგში უკიდურეს მარცხენა და მარჯვენა მაყურებელს შორის. ის ტოლგვერდაა და არა მხოლოდ ტოლგვერდა. ეს იქნება იდეალური მანძილი. ეს წესი დაგეხმარებათ ოთახის სხვა კონფიგურაციაში. სწორედ დარბაზის ამ წერტილიდან არის საუკეთესო სპექტაკლის დაწყება. დაიწყეთ, რადგან გამოსვლის დროს სპიკერი მოძრაობს სცენაზე - მიუახლოვდით, უფრო შორს, გადადით სცენის მარცხნივ ან მარჯვენა კიდეზე.

განსაკუთრებული ყურადღება უნდა მიექცეს იმ ადგილებს, სადაც მოსაუბრე იღებს ყურადღების დაკარგვის სიგნალებს: აღრევა, შრიალი, ჩურჩული, ხვრინვა. ყურადღება მყისიერად აღდგება. მათთან კომუნიკაციისას, რომლებსაც მოკლებულია თვალის კონტაქტი, თქვენ მოიპოვებთ ყველაზე ერთგულ მოკავშირეებს. თქვენ უნდა მიუახლოვდეთ და თქვათ რამდენიმე ფრაზა, მიმართული, მაგალითად, მარჯვენა კიდეზე. კითხვების დასმისას აუცილებელია ჟესტით და მზერით დავანახოთ პასუხის მოლოდინი ბოლო რიგებში მსხდომთაგან. პრეზენტაციის დროს თვალის კონტაქტის დამყარებით და შენარჩუნებით, მომხსენებელი ინახავს ამ რისკის ჯგუფებს ყურადღების ველში. არავითარ შემთხვევაში არ უნდა დაიკარგოს ეს კონტაქტი. სპიკერს შეუძლია ერთი წუთით შეხედოს იატაკს, მაგიდას, რომელსაც დემონსტრირებს, ხელებს. მაგრამ მხოლოდ ერთი წუთით. მაშინაც კი, თუ მან გზა დაკარგა, დაივიწყა ტექსტი, მისი მორიგე მზერა მაშინვე პუნქციას გამოსცემს. თუ მომხსენებელი განაგრძობს აუდიტორიის ყურებას, ეს დატოვებს დაგეგმილი პაუზის შთაბეჭდილებას. და მისი ნათქვამის მნიშვნელობა კი გაიზრდება პაუზის შემდეგ.

სურგუტის სახელმწიფო პედაგოგიური უნივერსიტეტი

რეზიუმე თემაზე:

"სპიკერის კონტაქტი აუდიტორიასთან"

დაასრულა: სუბბოტინა დ.

გრ.7191

შეამოწმა: საფონოვა ნ.ნ.

სურგუტი 2009 წ

სპიკერი და აუდიტორია.

საჯარო გამოსვლა არის ზეპირი მონოლოგი, რომლის მიზანია გავლენა მოახდინოს აუდიტორიაზე. ბიზნეს კომუნიკაციის სფეროში ყველაზე ხშირად გამოიყენება ისეთი ჟანრები, როგორიცაა რეპორტაჟი, საინფორმაციო, მისასალმებელი და გაყიდვების მეტყველება.

1) რაციონალურად - ლოგიკური. ამ ტიპის გამომსვლელები მიდრეკილნი არიან ფენომენების ანალიზისკენ, მსჯელობისკენ და საკუთარი და სხვა ადამიანების ქმედებების მკაცრი არგუმენტაციისკენ. მათი მომზადება ნებისმიერი განცხადებისთვის გამოირჩევა მასალების თანმიმდევრული შერჩევით და მკაცრი სისტემატიზაციით, ასახვით და დეტალური გეგმის შემუშავებით. ეს გრძელვადიანი გეგმა, როგორც იყო, "ზის მათში" და მომხსენებლები არ იყენებენ მას გამოსვლის დროს. მათ ხშირად სხვა რამე აწუხებთ: როგორ გახადონ თავიანთი გამოსვლა უფრო ნათელი, ემოციური, რა მაგალითები აირჩიონ აუდიტორიის დასაინტერესებლად. „ლოგიკოსები“ ყველაზე ხშირად სანგვინიკები არიან.

1) ემოციურად - ინტუიციური. ამ ტიპის წარმომადგენლები საუბრობენ ვნებიანად, ენთუზიაზმით, აფრქვევენ თავიანთ მეტყველებას მახვილგონივრული სიტყვებით, სიტყვით, მაგრამ ისინი ყოველთვის ვერ მიჰყვებიან სიტყვის ხისტი ლოგიკური თანმიმდევრობით და „იწყებენ თავს“. მათი სპექტაკლების გეგმა ყოველთვის არ არის დაწერილი, მიაჩნიათ, რომ ეს მათ აკავშირებს. არსებობს ემოციური მეტყველების ტიპის დამთხვევა ქოლერიულ ტემპერამენტთან.

2) ფილოსოფიური. მოლაპარაკეები – „ფილოსოფოსები“ მეტ-ნაკლებად ემოციურები არიან, მიდრეკილნი არიან ანალიზისკენ, ხან ძალიან ორგანიზებულნი არიან თავიანთ საქმეში, ხან კი ყოველგვარი თვალსაჩინო ორგანიზაციის გარეშე ავლენენ რომელიმე კითხვას, ჩადიან ძირამდე და უცებ, როგორც სინათლის სხივი, გაანათეთ ყველაფერი ნაპოვნი იდეით.. მათი საერთო თვისებაა კვლევის სურვილი, აუდიტორიის წინაშე ფენომენების ღრმად გააზრება, ამ პროცესში აუდიტორიის ჩართვის სურვილი და უნარი. ყველაზე ხშირად, ეს ჯგუფი შედგება ფლეგმატური ტემპერამენტის ადამიანებისგან.

ლირიკული, ანუ მხატვრული - ფიგურალური. ღრმა ემოციურობა, ლირიზმი, შინაგანი მღელვარება, მწვავე შთამბეჭდავობა, შეღწევადობა ტიპისთვის დამახასიათებელი ნიშნებია. ყველაზე ხშირად ის ეფუძნება დახვეწილ, მელანქოლიურ ხასიათს.

საჯარო გამოსვლის მომზადება და წარმართვა.

ორატორობის კლასიკური სქემა ემყარება 5 ეტაპს:

1. საჭირო მასალის შერჩევა, საჯარო გამოსვლის შინაარსი;

2. გეგმის შედგენა, შეგროვებული მასალის განაწილება საჭირო ლოგიკური თანმიმდევრობით;

3. სიტყვიერი გამოთქმა“, სიტყვის ლიტერატურული დამუშავება;

4. ტექსტის დამახსოვრება, დამახსოვრება;

5. გამოთქმა.

როგორც ზემოაღნიშნულიდან ჩანს, გამომსვლელის აქტივობაში 5 საფეხურიდან 4 ეთმობა სიტყვის მომზადებას. ბერძნებმა თქვეს, რომ დემოსთენეს გამოსვლები გაჯერებული იყო ღამის ნათურის ზეთით, რომლის შუქითაც მან მოამზადა ისინი. დიახ, და მან თავად თქვა ამის შესახებ: ”მე, ათენის მოქალაქეები, ვაღიარებ და არ უარვყოფ, რომ დავფიქრდი და ვისწავლე ჩემი გამოსვლა შეძლებისდაგვარად”.

თანამედროვე ორატორისთვის დემოსთენეს შრომისმოყვარეობა მხოლოდ სასწავლო არ არის.

ნათქვამია, რომ ორატორული მჭევრმეტყველება ამ სიტყვის საუკეთესო გაგებით არ ეწვევა ზარმაცს.

წინასაკომუნიკაციო ეტაპი.

სიტყვის თემისა და მიზნის განსაზღვრა.

ნებისმიერი ორატორული მონოლოგისთვის მზადება იწყება მისი თემისა და მიზნის განსაზღვრით.

თემას განსაზღვრავს ან თავად ავტორი, ან ისინი, ვინც მას სალაპარაკოდ ეპატიჟება. პრეზენტაციის სათაური უნდა იყოს მკაფიო, ლაკონური და რაც შეიძლება მოკლე. ის უნდა ასახავდეს საუბრის შინაარსს და მიიპყრო ყურადღება. შეხვედრების დღის წესრიგის შემუშავებისას განსაკუთრებული ყურადღება უნდა მიექცეს მოხსენებებისა და შეტყობინებების თემების ფორმულირებას. თემებმა უნდა მიმართოს ადამიანებს კონკრეტული საკითხების განხილვაში მონაწილეობის მისაღებად. ამიტომ მიზანშეწონილია დღის წესრიგის პუნქტის „სხვადასხვა“, „სხვადასხვა შესახებ“ „გაშიფვრა“ - ადამიანს ექნება შესაძლებლობა წინასწარ მოემზადოს და იფიქროს თავის გამოსვლაზე. ზოგიერთ გამოსვლებს არ აქვს სათაური: მისალმება, აქცია და სხვა.

ტექსტის შემუშავების დაწყებისას აუცილებელია საუბრის მიზნის დადგენა.

მომხსენებელმა ნათლად უნდა გაიგოს, რა სახის რეაქციას ეძებს. საჯარო მონოლოგის მთავარი მიზნებია კომუნიკაცია და გავლენა. გამოსვლის მომზადების პროცესში მნიშვნელოვანი ფაქტია სუპერ-ამოცანის დასახვა და ამოცანები, რომლებიც ხელს შეუწყობს მის რეალიზებას.მოსაუბრეს შეუძლია დაავალოს აუდიტორიის ინფორმირება, გარკვეული ინფორმაციის მიცემა.

აუდიტორიის და გარემოს შეფასება.

მნიშვნელოვანია შეაფასოთ მომავალი აუდიტორიის შემადგენლობა, წინასწარ მოერგოთ თქვენს მსმენელს, ასეთი ფაქტორების გათვალისწინებით: განათლების დონე, განათლების მიმართულება (ჰუმანიტარული, ტექნიკური ...), შემეცნებითი ინტერესები, სქესი, ასაკი, დამოკიდებულება. თემას და მომხსენებელს.

ლაპარაკი ყოველთვის უფრო ადვილია, რაც გულისხმობს ერთგვაროვან (ერთგვაროვან) კომპოზიციას

(მოყვარულები, სპეციალისტები, კოლეგები, სტუდენტები, ერთი და იგივე პოლიტიკური შეხედულების მქონე ადამიანები და ა.შ.). რაც უფრო ერთგვაროვანია მაყურებელი, მით უფრო ერთსულოვანია რეაქცია სპექტაკლზე.

ახალგაზრდებს მიმართვისას არ უნდა ეფლირტავო, მაამებლებო, ასწავლო, გაკიცხვა უცოდინრობის, არაკომპეტენტურობისთვის, ხაზგასმით აღვნიშნო საკუთარი უპირატესობა, თავი აარიდო მწვავე პრობლემებსა და კითხვებს.

შეუძლებელია მაღალი დონის პროფესიული ან სამეცნიერო მომზადების მქონე მსმენელებთან საუბარი, თუ არ არსებობს ახალი შეხედულებები, პრობლემის გადაჭრის მიდგომები, გამეორებები, ტრივიალური განსჯა, უპირატესობის დემონსტრირება, რიცხვების ბოროტად გამოყენება, ციტატები, პრობლემის არსის თავიდან აცილება.

ჰეტეროგენულ (ჰეტეროგენულ) აუდიტორიაში სიტყვის წარმოდგენა უფრო რთულია.

თუ აუდიტორია განსხვავებულია შემადგენლობით, აუცილებელია, თუ ეს შესაძლებელია, თითოეულ ჯგუფს მიემართოს გარკვეული ფრაგმენტები. წინასწარ უნდა იფიქროთ, რა უნდა უთხრათ ცალკეულ, განსაკუთრებით ავტორიტეტულ, მნიშვნელოვან ადამიანებს, თუ იცით, რომ მოვლენ.

თქვენ ასევე უნდა გაარკვიოთ აუდიტორიის ზომა. მსმენელთა დიდი რაოდენობის მართვა უფრო რთულია. უზარმაზარ მასაში ადამიანი გულმოდგინეა, მიდრეკილია დეპერსონალიზაციისკენ, არ შეუძლია კრიტიკა, ხედავს ყველაფერს შავ-თეთრ ფერებში, რეაგირებს ემოციებზე. რაც უფრო დიდია აუდიტორია, მით უფრო მარტივი, მკაფიო, ფიგურალურად უნდა ლაპარაკობდეს.

თქვენი მსმენელების გაცნობას, სიტყვის „მიზანმიმართულ“ მომზადებას განსაკუთრებული მნიშვნელობა აქვს სპეციალისტების, ბიზნესმენების ვიწრო წრეში რაიმე რთული საკითხის განხილვისას.

უნდა გაარკვიოთ რა გარემოში გაიმართება სპექტაკლი - დარბაზში, ოფისში, არის ამბიონი, მაგიდა, მიკროფონი...

ამბიონი ხელს უწყობს მოსაუბრეზე ყურადღების კონცენტრირებას, მის უკან უნდა განთავსდეს თავისუფლად, მშვიდად, დაამყაროს და შეეცადოს შეინარჩუნოს მუდმივი მანძილი პირსა და მიკროფონს შორის 20 - 30 სანტიმეტრი.

თქვენ ასევე უნდა გაარკვიოთ რა სხვა გამოსვლების შემდეგ აპირებთ გამოსვლას. ყოველივე ამის შემდეგ, ყოველი მომდევნო გამოსვლა უფრო საინტერესო უნდა იყოს შინაარსობრივად და ფორმით, ვიდრე წინა, თქვენ უნდა იგრძნოთ აუდიტორია და შეძლოთ თქვენი მეტყველების კორექტირება მისი რეაქციის მიხედვით. მომხსენებელს უნდა ჰქონდეს ფართო ცოდნა მრავალ საკითხზე და შეძლოს დისკუსიის წარმართვა ნებისმიერ თემაზე.

მასალის შერჩევა. ტექსტის კომპოზიცია.

მასალის შერჩევით იწყება წინასაკომუნიკაციო ეტაპის შემდეგი ეტაპი – „კოდირება“ – ტექსტის შედგენა. იმისთვის, რომ მეტყველება აზრიანი იყოს, უმჯობესია გამოიყენოთ არა ერთი წყარო, არამედ რამდენიმე. მასალის წყაროები იყოფა ჯგუფებად:

ცოდნა, პრაქტიკა;

პირადი კონტაქტები, საუბრები, ინტერვიუები;

წარმოსახვა არის ახალი ნახატების, სურათების, პროექტების გონებრივი შექმნა, რომელიც ეფუძნება წარსულ გამოცდილებას შემოქმედების ელემენტებით.

2. არაპირდაპირი:

ა) ოფიციალური დოკუმენტები:

ბ) სამეცნიერო და სამეცნიერო-პოპულარული ლიტერატურა;

ბ) მხატვრული ლიტერატურა;

დ) საგაზეთო და ჟურნალის სტატიები;

დ) რადიო და ტელემაუწყებლობა;

ე) საცნობარო ლიტერატურა: ენციკლოპედიები, ლექსიკონები;

ზ) სოციოლოგიური კვლევების შედეგები.

უნდა გვახსოვდეს, რომ „ცოცხალ“ გამოცდილებას მსმენელი ყოველთვის კარგად იღებს, დამაჯერებელია და სჯერა.

საჯარო გამოსვლის მასალა შეიძლება იყოს თეორიული და ფაქტობრივი. მეტყველების გაჯერება ამა თუ იმ ტიპის მასალით დამოკიდებულია ჟანრზე. მაშასადამე, ანგარიშის მოხსენებაში პოზიციის დასამტკიცებლად და მსმენელთა დარწმუნებისთვის საჭიროა მრავალი ფაქტის მოყვანა. პრეზენტაციის მასალა უნდა იყოს ავთენტური. წინასწარ შეამოწმეთ ინფორმაციის, ნომრების, თარიღების, ციტატების, სახელების სიზუსტე.

მასალის სისტემატიზაციით მომხსენებელი ქმნის გეგმას, ფიქრობს კომპოზიციაზე, პრეზენტაციის ლოგიკაზე, ადგენს და ასწორებს ტექსტს.

წერილობითი ტექსტის მომზადებას ბევრი უპირატესობა აქვს. შესაძლებელია წერილობითი მეტყველების შემოწმება, გასწორება; უფრო ადვილი დასამახსოვრებელია და უფრო დიდხანს ინახება მეხსიერებაში. ცალკე ფურცლებზე უნდა ეწეროს, ერთ მხარეს. გამოცდილი მომხსენებელი შეიძლება შემოიფარგლოს აბსტრაქტების, რეფერატების ან მეტყველების დეტალური გეგმის შედგენით.

რეპეტიცია არის ტექსტის გონებრივად ან ხმამაღლა გამოთქმა, სასურველია სარკის წინ. თქვენ უნდა იპოვოთ პოზიცია, რომელშიც თავს ადვილად და კომფორტულად იგრძნობთ და ეცადეთ დაიმახსოვროთ იგი; შეისწავლეთ სახე - გაისწორეთ შეჭმუხნული წარბები, შუბლზე გაშლილი მიმიკური ნაოჭები; იფიქრეთ ჟესტებზე, კონტაქტის დამყარების მეთოდებზე. პრაქტიკა გვიჩვენებს, რომ შესრულების ყოველ წუთს 20-25 წუთი სჭირდება მომზადება. თუ მეტყველება საგულდაგულოდ არის შემუშავებული, მაშინ აუდიტორიასთან შეხვედრის მომენტში მომხსენებელი დარწმუნებული იქნება. გამოცდილი გამომსვლელების აზრით, ლექტორის ნდობის საფუძველი უხილავი სამუშაოა. მისი მღელვარების ზომა უკუპროპორციულია დახარჯული წყობის.

კომუნიკაბელური.

პრეზენტაცია შედგება სამი ნაწილისგან: შესავალი, მტკიცებულება და დასკვნა.

შესავალი უნდა მოიცავდეს იდეის შეჯამებას, რომლის სისწორე გამოსვლის მეორე ნაწილში დადასტურდება. არსებობს სხვადასხვა ტიპის შესვლა. და მისი არჩევანი დამოკიდებულია ყველაზე მნიშვნელოვან ამოცანაზე და აუდიტორიაზე, რომელშიც მოსაუბრე საუბრობს.

საჯარო გამოსვლის ეფექტურობის ყველაზე მნიშვნელოვანი ხარისხი მისი თანმიმდევრულობა და მტკიცებულებაა. ნამდვილი მოსაუბრე არ შეიძლება დაეყრდნოს მხოლოდ საღ აზრს და იმპროვიზაციას. აუცილებელია მტკიცებულებების, მსჯელობის ლოგიკური კანონების დაუფლება. ეს კანონები, უპირველეს ყოვლისა, ეხება ცნებების სიტყვიერ განმარტებას, ლოგიკურ დასკვნებს და პოლემიკის პროცესში საკუთარი თვალსაზრისის დადასტურებას.

რაც უფრო დამაჯერებელია მომხსენებლის მეტყველება, რაც უფრო ეფექტურია მსმენელთა აღქმა, მით მეტი ნდობა იქმნება მოსმენილი ინფორმაციის სანდოობასა და სანდოობაში. ზოგადად მიღებულია, რომ ის, ვინც ლოგიკურად ფიქრობს, ლოგიკურად საუბრობს მკაფიოდ. მაშასადამე, ორატორის უპირველესი ამოცანა, თუნდაც საჯარო გამოსვლის მომზადების პროცესში, არის წვრილმანამდე დაფიქრდეს მისი საუბრის ლოგიკა, მისი დასკვნების არგუმენტირება და განზოგადება.

მტკიცებულების ლოგიკური სქემა ყველაზე ხშირად შედგება 3 ელემენტისგან:

1. თეზისი არის სასტარტო პოზიცია, რომლის ჭეშმარიტების დამტკიცებას მოსაუბრე ცდილობს. პირიქით, თუ დისერტაციის ჭეშმარიტება საეჭვოა მოსაუბრესთვის, მაშინ ნაკლებად სავარაუდოა, რომ თეზისი სხვებისთვის დამაჯერებელი იყოს. თეზისის ფორმულირებისას უნდა გვახსოვდეს, რომ ის უნდა იყოს მკაფიო და ზუსტი, არ შეიცავდეს წინააღმდეგობებს. თეზისის გაურკვევლობა ან მისი ჩანაცვლება ყველაზე ტიპიური შეცდომებია არასაკმარისად გამოცდილი სპიკერის მეტყველებაში.

2. არგუმენტი არის ლოგიკური არგუმენტი, რომლის ჭეშმარიტებაც გამოცდილი და დადასტურებულია პრაქტიკით. არგუმენტი ნებისმიერი მტკიცებულების აუცილებელი ნაწილია. მტკიცების პროცესში ყველაზე მძლავრი არგუმენტი ფაქტებია, რომელთა ჭეშმარიტება ეჭვქვეშ არ დგება.

3. მტკიცებულება მსჯელობის მეთოდის მიხედვით შეიძლება იყოს პირდაპირი ან ირიბი. მტკიცების პირდაპირ მეთოდზე დაყრდნობით, არგუმენტები პირდაპირ ასაბუთებს თეზისის სიმართლეს. არაპირდაპირი მეთოდით ჭეშმარიტების მტკიცებულება დასაბუთებულია წინააღმდეგობრივი პოზიციის სიცრუის დადასტურებით.

საჯარო გამოსვლის პროცესში კონკრეტულ საკითხზე ლოგიკური არგუმენტაცია შეიძლება განთავსდეს 3 ვარიანტში: ინდუქციურად.

(განსაკუთრებული ფაქტორებიდან ზოგად დასკვნამდე), დედუქციურად (ზოგადი დებულებებიდან კონკრეტულ დასკვნებამდე) და კომბინაციით, ე.ი. ინდუქციურად და დედუქციურად ერთდროულად.

მტკიცების ინდუქციური ბუნებით მომხსენებელი ეყრდნობა ცალკეულ ფაქტებს, ინდივიდუალურ, ყველაზე ხშირად წინასწარ შერჩეულ მაგალითებს, ჰიპოთეზებსა და მის მიერ წამოყენებულ იდეებს. ინდუქციური მტკიცებულებით, საჭიროა დაფიქრდეთ და აირჩიოთ მეტყველებისთვის მომზადების ეტაპზე:

ყველაზე მნიშვნელოვანი ფაქტები, ცალკე, ყველაზე ხშირად წინასწარ შერჩეული მაგალითები;

იმდენი ფაქტი და მაგალითი, რომ მათი ანალიზი და განზოგადება იძლევა დამაჯერებელ დასკვნას, დასკვნას;

ფაქტები და მაგალითები ახლოს და გასაგები უნდა იყოს აუდიტორიისთვის, სტუდენტების განათლებისა და მომზადების დონისთვის.

საჯარო გამოსვლის პროცესში შეიძლება ბევრი ინდუქციური დასკვნა იყოს. ეს შეიძლება იყოს სოციოლოგების მიერ სტატისტიკურად დამოწმებული ან დადასტურებული ფაქტი, საინტერესო სტატია გაზეთში, შესაბამისი ხუმრობა, ფრაგმენტი წიგნიდან, ფილმიდან და ა.შ. მნიშვნელოვანია, რომ კონკრეტული ფაქტებისა და მაგალითების სერია ასახავდეს თქვენს იდეას და მიიყვანოს მსმენელები თქვენთვის საჭირო განზოგადებამდე და დასკვნებამდე.

მტკიცებულების დედუქციური ბუნებით, არგუმენტის გავრცელება ზოგადიდან კონკრეტულ დასკვნებამდე მიდის. დედუქციური მტკიცებულება მოითხოვს, რომ საწყისი თეორიული პოზიცია, კანონი, პრინციპი იყოს საყოველთაოდ აღიარებული ან იმდენად დამაჯერებელი, რომ მსმენელებში ეჭვს არ იწვევს. და ამისთვის აუცილებელია:

მსმენელები ადრე იცნობდნენ იმ თავდაპირველ თეორიულ ცოდნას, რომლის საფუძველზეც აგებულია დედუქციური მტკიცებულება, ან არ უნდა იწვევდეს მათში ეჭვს;

მსჯელობის ზოგადი პოზიციიდან კონკრეტულზე გადასვლას უნდა ახლდეს არა რაიმე მაგალითები, არამედ ყველაზე დამაჯერებელი და ნათელი, დასამახსოვრებელი.

შერეული ინდუქციურ-დედუქციური მტკიცებულებით, ყველა ზემოთ ჩამოთვლილი რეკომენდაცია ერთდროულად უნდა იქნას გათვალისწინებული.

ლოგიკურად სწორი, მტკიცებულებებზე დაფუძნებული მსჯელობის პროცესში აუცილებლად მიიღწევა დასკვნებისა და დასკვნების სიზუსტე, სიცხადე, თანმიმდევრულობა და მართებულობა.

იმისათვის, რომ მომხსენებლის მეტყველება იყოს სწორი და დამაჯერებელი, მან უნდა იცოდეს და სისტემატურად დაეყრდნოს ლოგიკის ძირითად კანონებს.

საკმარისი მიზეზის კანონი. ამ კანონის არსი მდგომარეობს იმაში, რომ ნებისმიერი სწორი აზრი უნდა იყოს დასაბუთებული სხვა აზრებით (არგუმენტებით, განცხადებებით), რომელთა ჭეშმარიტება პრაქტიკით არის დამოწმებული.

ზოგადად, მოსაუბრე ყოველთვის და ყველაფერში უნდა დაიცვას წესი: პრაქტიკა არის ჭეშმარიტების უმაღლესი კრიტერიუმი!

იდენტობის კანონი. იდენტობის კანონის არსი მდგომარეობს იმაში, რომ თითოეული აზრი ერთი მსჯელობის პროცესში ინარჩუნებს ერთსა და იმავე სპეციფიკურ შინაარსს, რამდენჯერაც არ უნდა განმეორდეს იგი.დავის დროს განსაკუთრებით უნდა იყოს გათვალისწინებული იდენტობის კანონი. დისკუსია, არასაკმარისად მკაფიოდ განსაზღვრული ცნებების გამოყენებისას.

მესამეს გამორიცხვის კანონი. ეს კანონი შემდეგნაირად ყალიბდება: ორი ურთიერთგამომრიცხავი აზრი ერთსა და იმავე საგანზე, ერთსა და იმავე დროს აღებული, ერთსა და იმავე დროს არ შეიძლება იყოს ჭეშმარიტი და მცდარი: ერთი მათგანი ჭეშმარიტია, მეორე კი მცდარი, და იქ მესამე არ არის. ამ კანონის არსი გაირკვევა, თუ ვიტყვით, რომ არ შეიძლება ერთდროულად დაეთანხმოთ ორ საპირისპირო დებულებას.

ლოგიკური დასაბუთების პროცესში მნიშვნელოვან როლს თამაშობს მტკიცებულებებზე დაფუძნებული განსჯა, ფაქტებისა და მაგალითების შერჩევა. მნიშვნელოვანია, რომ ფაქტები და მაგალითები იყოს საკმაოდ ტიპიური, დამაჯერებელი და ფენომენებს სისტემატურად და ყოვლისმომცველად გამოავლინოს.

დასასრულს, მომხსენებელი აჯამებს, მოკლედ იმეორებს მისი გამოსვლის ძირითად იდეებს, იმეორებს გამოსვლის მთავარ იდეას და ასევე შეუძლია აუდიტორიას მოუწოდოს კონკრეტული მოქმედებების განსახორციელებლად.

სიტყვის გამოთქმა.

გამოსვლის სამი გზა არსებობს:

ტექსტის კითხვა;

მეხსიერებიდან რეპროდუცირება ცალკეული ფრაგმენტების კითხვით (ტექსტზე დაყრდნობით);

თავისუფალი იმპროვიზაცია (ექსპრომტი).

ისინი კითხულობენ ისეთ გამოსვლებს, რომელთა ტექსტიდან გადახვევა შეუძლებელია: დიპლომატიური, საზეიმო, ოფიციალური შინაარსის მოხსენებები და თანამოხსენებები.

დანარჩენი ტიპები, როგორც წესი, წარმოითქმის წერილობით საფუძველზე, საკმარისია გვერდის დაბლა გადახედვა, რათა აღდგეს პრეზენტაციის კურსი, იპოვოთ სწორი ნომერი და ა.შ. ასეთი მეტყველება ქმნის თავისუფლად მეტყველების შთაბეჭდილებას. მასალას და საშუალებას აძლევს მომხსენებელს დამაჯერებლად დაუკავშირდეს აუდიტორიას. თუმცა, მომხსენებელს ყოველთვის არ აქვს შესაძლებლობა წინასწარ მოამზადოს ტექსტი.

ხანდახან შეხვედრებზე, შეხვედრებზე, შეხვედრებზე, შეხვედრებზე, ექსპრომტად უნდა ისაუბრო. ამისათვის საჭიროა მეხსიერების, ენერგიის, ნების დიდი მობილიზება. იმპროვიზაცია შესაძლებელია მხოლოდ დიდი ცოდნის, რიტორიკული უნარების ფლობის საფუძველზე.

თითქმის ყოველთვის, საჯაროდ საუბრისას, მომხსენებელს სჭირდება თავისი შეხედულების დაცვა ოპონენტების წინაშე. ამავდროულად, თავი კი არ უნდა იმართლოს, არამედ ბრალდება; არა ახსნა, არამედ გამოცხადება; მოწინააღმდეგის მოსმენა ყველაზე მომგებიანი გზით. სხვისი აზრის უარყოფისას საჭიროა მოკლედ ისაუბროთ, არ დაივიწყოთ ინტონაციის მასშტაბი. დამარცხებულ მოწინააღმდეგეზე ზეწოლა უნდა მოხდეს დისკუსიის განმავლობაში. თქვენ უნდა გაიმეოროთ თქვენი იდეა რაც შეიძლება ხშირად, რათა ის მსმენელების ქვეცნობიერში ჩაიწეროს.

კითხვებზე პასუხის გაცემა, დებატების წარმართვა.

გამოსვლის შემდეგ მომხსენებელი ხშირად პასუხობს აუდიტორიის კითხვებს, კამათობს მათთან. კომუნიკაციის ეს ფორმა მოითხოვს მოსაუბრეს სწრაფ რეაქციას, იუმორის ფლობას. მომხსენებლის პასუხი განკუთვნილია არა მხოლოდ კითხვის დასმისთვის, არამედ ყველა დამსწრე.

ორატორული ტექნიკა გირჩევთ არ იჩქაროთ პასუხის გაცემაზე, მაგრამ ჯერ დარწმუნდით, რომ კითხვა სწორად არის გაგებული; უპასუხეთ მოკლედ, მკაფიოდ და კონკრეტულად, არ გასცეთ უსაფუძვლო ან საეჭვო პასუხები; გქონდეთ საცნობარო მასალა მათთვის, ვისაც სურს თქვენი ვარაუდების უფრო დეტალური დასაბუთება.

აუდიტორიასთან კონტაქტის დამყარების ტექნიკა.

მომხსენებელს უნდა ჰქონდეს ფართო ცოდნა მრავალ საკითხზე და შეძლოს დისკუსიის წარმართვა ნებისმიერ თემაზე.

კომუნიკატორებს შორის ურთიერთგაგების ძირითადი მაჩვენებლებია პოზიტიური რეაქცია მომხსენებლის სიტყვებზე, მსმენელთა ყურადღების გარეგანი გამოხატვა (მათი პოზა, ფოკუსირებული მზერა, მოწონების ძახილები, თავის ქნევა, ღიმილი, სიცილი, ტაში). სამუშაო" სიჩუმე დარბაზში. კონტაქტი არის ცვლადი მნიშვნელობა. ის შეიძლება იყოს სრული (მთელ აუდიტორიასთან ერთად) და არასრული, სტაბილური და არასტაბილური მეტყველების სხვადასხვა ფრაგმენტებში.

საუბრის დაწყებამდე შენარჩუნებულია მოკლე ფსიქოლოგიური პაუზა - 5 - 7 წამი. მომხსენებლის მეტყველება არ უნდა იყოს ერთფეროვანი. ფრაზები სხვადასხვა ინტონაციით უნდა იყოს წარმოთქმული. ისინი ერთმანეთისგან შორდებიან პაუზებით. არის უხეში პაუზა, ეს კეთდება სემანტიკური გადასვლისას, ემოციური ეფექტისთვის და წინა ან შემდგომი ფრაზის მნიშვნელობის ხაზგასასმელად. აუცილებელია, რაც შეიძლება მეტი ძალა და ენერგია ჩავასხათ საუბრის თითოეულ სიტყვაში.

თანამედროვე ორატორისთვის დამახასიათებელია ლოგიკურ-ანალიტიკური და ემოციურ-ფიგურალური ენობრივი საშუალებების ერთობლიობა.

საუკეთესო მომხსენებლების პრაქტიკა აჩვენებს, რომ მშრალი საქმიანი გამოსვლა, რომელიც დაყვანილია „შიშველი“ ინფორმაციის გადაცემამდე თანამედროვე, კარგად ინფორმირებულ აუდიტორიაში, როგორც წესი, რჩება უყურადღებოდ და ხშირად იწვევს მოწყენილობას და გაღიზიანებას.

ბიბლიოგრაფია:

1. Druzhinina G. A., Chaika G. L. ლექტორის პროფესიული თვისებების ჩამოყალიბების გზები. ლექციის პროპაგანდა: თეორიის, ორგანიზაციისა და მეთოდოლოგიის კითხვები. - კ., 1989 წ.

3. Ivanova S. F. საჯარო გამოსვლის სპეციფიკა. - მ., 1978 წ.

4. Carnegie D. როგორ განვავითაროთ თავდაჯერებულობა და გავლენა მოვახდინოთ ადამიანებზე საჯარო გამოსვლით. - მ., 1995 წ.

5. Nozhin E. A. საბჭოთა ორატორიის საფუძვლები. - მ., 1981 წ.

6. Soper P. მეტყველების ხელოვნების საფუძვლები. - მ., 1992 წ.

7. ანდრეევი ვ.ი. ბიზნეს რიტორიკა, სახალხო განათლება, მ.: 1995 წ.

როგორც ამბობენ, სიტყვა ნახევრად ეკუთვნის მას, ვინც ლაპარაკობს და ნახევარი მას, ვინც უსმენს.

საუბრის დაწყებამდე შენარჩუნებულია მოკლე ფსიქოლოგიური პაუზა - 5 - 7 წამი.

რაც არ უნდა საინტერესო იყოს თემა, დროთა განმავლობაში აუდიტორიის ყურადღება იკლებს.

იგი უნდა იყოს მხარდაჭერილი შემდეგი ორატორული ტექნიკით:

პრობლემური სიტუაციის შექმნის მიღება. მსმენელებს სთავაზობენ სიტუაციას, რომელიც ბადებს კითხვას: „რატომ?“, რაც ასტიმულირებს მათ კოგნიტურ აქტივობას.

ინფორმაციის პრაქტიკული მნიშვნელობის ჩვენება.

იუმორის გამოყენება საშუალებას გაძლევთ სწრაფად მოიგოთ აუდიტორია.

თემიდან მოკლე გადახვევა მაყურებელს „დასვენების“ საშუალებას აძლევს.

ხმის სიძლიერის ერთდროული შემცირებით შენელებამ შეიძლება ყურადღება მიიპყროს მეტყველების საპასუხისმგებლო ადგილებზე ("მშვიდი ხმის" ტექნიკა).

ჩამოთვლილი ენობრივი კონტაქტის საშუალებები ხელს უწყობს „ბარიერის“ გადალახვას, ემსახურება მოსაუბრეს მსმენელებთან გაერთიანებას.

მომხსენებლის პოზა, ჟესტები, სახის გამონათქვამები.

უკან დახევისას მომხსენებელი, თითქოსდა, აძლევს აუდიტორიას „დასვენების“ შესაძლებლობას და შემდეგ გადადის საუბრის სხვა პოზიციაზე. შესრულების დროს არ უნდა იაროთ, გვერდებზე გადახვიდეთ.

გამომსვლელის ოსტატობა გამოიხატება ჟესტების, მიმიკის ზემოქმედების გაძლიერებაში.

გადაჭარბებული ვირტუოზობა არ ამშვენებს მოსაუბრეს და იწვევს ირონიას, მტრობას. აზრიანი ჟესტებიდან, რომლებიც ხელს უწყობენ მეტყველების წარმატებას, უნდა განვასხვავოთ უაზრო, მექანიკური (თავის ქნევა, თმის გასწორება, ტანსაცმლის გასწორება, კალმის ტრიალი და ა.შ.). ამტკიცებენ, რომ საუკეთესო და ყველაზე სრულყოფილი ჟესტი არის ის, რასაც მსმენელი ვერ ამჩნევს, ანუ ორგანულად ერწყმის საუბრის შინაარსს.

ორატორული გამოყენება:

სიმბოლური ატარებს გარკვეულ ინფორმაციას. ამ ჯგუფში შედის კატეგორიული ჟესტი (საბრალო ტალღა მარჯვენა ხელით), წინააღმდეგობის ჟესტი (ხელი ასრულებს მოძრაობას „აქ და იქ“ ჰაერში), განშორების ჟესტი (ხელები ღიაა სხვადასხვა მიმართულებით), ჟესტი. განზოგადების

(ორივე ხელით ერთდროულად ოვალური მოძრაობა), ასოციაციის ჟესტი (ხელის თითები ან ხელისგულები შეერთებულია).

მოსაუბრეს განცდების მთავარი მაჩვენებელი სახის გამომეტყველებაა. სპიკერის სახის გამონათქვამები ასტიმულირებს აუდიტორიის ემოციებს, შეუძლია გადმოსცეს მთელი რიგი გამოცდილება:

სიხარული და მწუხარება, ეჭვი, ირონია, განსაზღვრა... სახის გამომეტყველება უნდა შეესაბამებოდეს მეტყველების ბუნებას. კარგი მოსაუბრე, როგორც A. F. Koni აღნიშნა, "სახე ლაპარაკობს ენით". ადამიანმა და მომხსენებლის მთლიანმა გარეგნობამ უნდა გამოხატოს კეთილგანწყობილი და თუნდაც მეგობრული დამოკიდებულება. მაყურებელს არ მოსწონს გაბრაზებული ან გულგრილი ადამიანები.

პრეზენტაციის შემდეგ საჭიროა ანალიზი. უპირველეს ყოვლისა, რათა მომავალში აღმოვაჩინოთ, გამოვყოთ და გაითვალისწინოთ ხარვეზები.

დასკვნა

ამ ნაშრომის დაწერის შედეგად შეგვიძლია შევაჯამოთ და გამოვიტანოთ შემდეგი დასკვნები: საქმიანი კომუნიკაციის უნარების დაუფლება აუცილებელია მომავალი ბიზნესმენებისთვის: მენეჯერებისთვის, ეკონომისტებისთვის და სხვებისთვის. ეს არც ისე მარტივია, როგორც ჩანს, მაგრამ არც რთული. ამ უნარებს შეუძლია მნიშვნელოვანი როლი ითამაშოს მომავალში გარიგების დახურვისას ან ხელშეკრულების გაფორმებისას.

წინააღმდეგობა ეთიკასა და ბიზნესს შორის ძალიან მკვეთრად ვლინდება ბიზნეს კომუნიკაციაში და მის ყველაზე მრავალფეროვან დონეზე: როგორც ორგანიზაციასა და სოციალურ გარემოს შორის, ასევე თავად ორგანიზაციაში. მენეჯერებს, მეწარმეებს და ზოგადად ბიზნეს ადამიანებს შორის მითითებულთან მიმართებაში

არსებობს ორი ძირითადი სადავო საკითხი.

ისინი, ვინც თავს პრაგმატულად თვლიან, თვლიან, რომ ეთიკა თავისთავად არ არის საჭირო საქმიან კომუნიკაციაში და ზოგადად ბიზნესში. კორპორაციის მენეჯერის ერთადერთი მოვალეობა, რომელიც დასაქმებულია ბიზნესის მფლობელის მიერ, არის მოგების მაქსიმიზაცია ნებისმიერი ხელმისაწვდომი საშუალებით, "რაც შეიძლება მეტი ფულის გამომუშავება", ყოველმხრივ ადაპტირება საზოგადოების ნორმებთან, რომლებიც განსახიერებულია. კანონები და ეთიკური ტრადიციები.

ამ პოზიციიდან, რომელსაც შეიძლება ვუწოდოთ „ბიზნეს მაკიაველიზმი“, ეთიკური ნორმები და თავად ეთიკის ენა განიხილება როგორც ხელისშემშლელი ფაქტორი ბიზნეს კომუნიკაციაში. ის ცდილობს თავი აარიდოს მორალზე, ეთიკურ იდეალებზე, მოვალეობასა და სოციალურ ვალდებულებებზე საუბარს, რადგან შედეგად ჩნდება მორალურ და სოციალურ პასუხისმგებლობასთან დაკავშირებული „არასაჭირო“, „არარელევანტური“ პრობლემები.

ბიზნესმენების, საწარმოების ხელმძღვანელების არაეთიკური ქცევის უკიდურესი შემთხვევა კანონის დარღვევაა. მაგრამ არაეთიკური ქცევა ასევე უნდა ჩაითვალოს კომპანიების სხვადასხვა სახის ქმედებებად, რომლებიც არ იღებენ სხვადასხვა ზომებს თავიანთი პროდუქტების დეფექტების აღმოსაფხვრელად, რამაც შეიძლება გამოიწვიოს მოსახლეობისთვის მავნე შედეგები. აქედან გამომდინარე, ბიზნეს კომუნიკაციის ეთიკის კონცეფცია ასევე მოიცავს ბიზნეს ლიდერების საზრუნავს მათი პროდუქციის ხარისხზე, პასუხისმგებლობაზე იმ ზიანს, რომელიც შეიძლება გამოიწვიოს მოსახლეობას.

ბიზნეს კომუნიკაციის ეთიკა მოიცავს საკითხთა ფართო სპექტრს, რომლებიც დაკავშირებულია ბიზნესის კეთების მიზნებთან და საშუალებებთან. ამასთან დაკავშირებით უნდა აღინიშნოს, რომ ბიზნეს პრაგმატიზმის წარმომადგენლები მიზნების მისაღწევად ზოგჯერ იყენებენ არასასურველ საშუალებებს, როგორიცაა ქრთამი, მოსყიდვა და ა.შ. მაგრამ ამის გარდა, ბიზნეს კომუნიკაციის მიზნები შეიძლება იყოს არაეთიკური. ამავდროულად, კომუნიკაცია შეიძლება ჩაითვალოს არაეთიკურად არა იმიტომ, რომ ის უკანონოა, არამედ იმიტომ, რომ საქმიანი კომუნიკაცია შეუთავსებელია მორალურ ღირებულებებთან. ამის მაგალითია გარიგებების დადება, ხელშეკრულებები ეკოლოგიურად მავნე საწარმოების მშენებლობაზე.

მეორე პოზიცია ეთიკასა და ბიზნესს შორის წინააღმდეგობაში არის ის, რომ ბიზნეს კომუნიკაციაში ეთიკური სტანდარტების დაცვა აღიარებულია, როგორც მნიშვნელოვანი არა მხოლოდ ბიზნესმენების პასუხისმგებლობის თვალსაზრისით საზოგადოებისა და საკუთარი თავის წინაშე, არამედ აუცილებელია საქმიანობის ეფექტურობისთვის. წარმოება. ამ შემთხვევაში, ეთიკა განიხილება არა მხოლოდ როგორც ქცევის აუცილებელი მორალური იმპერატივი,

არამედ როგორც მომგებიანობის გაზრდის ხელშემწყობი, საქმიანი კავშირების გაძლიერება და ბიზნეს კომუნიკაციის გაუმჯობესება.

როგორც ჩანს, ეს მიდგომა უფრო ცივილიზებული და, საბოლოო ჯამში, უფრო ეფექტურია, რადგან საწარმო არის საზოგადოების კომპონენტი და თავისთავად კომუნიკაციის ეთიკური სტანდარტების დადასტურებით, ამავდროულად ხელს უწყობს მათ გავრცელებას საზოგადოებაში, გარემომცველი სოციალური გარემო. და მით უფრო

საზოგადოებაში ეთიკური ატმოსფერო უფრო აყვავებული ხდება, რაც უფრო ხელსაყრელი გარემო იქმნება ბიზნესისთვის. ამავდროულად, არაეთიკური ქცევა და კომუნიკაცია ადრე თუ გვიან გამოიწვევს თუ არა პირდაპირ ეკონომიკურ ზარალს, მაშინ სულ მცირე სოციალურ და მორალურ ხარჯებს როგორც საწარმოსთვის, ასევე სოციალური გარემოსთვის.

პორტალი სტუდენტისთვის. თვითმმართველობის ტრენინგი

§3 მომხსენებლის პოზა, ჟესტები, სახის გამონათქვამები

ᲓᲐᲙᲐᲕᲨᲘᲠᲔᲑᲣᲚᲘ ᲡᲢᲐᲢᲘᲔᲑᲘ