მარკეტინგის ენციკლოპედია. გაყიდული საქონლის მოცულობის გაზრდა: რჩევები და პრაქტიკული მაგალითები

კითხვა მართლაც მარადიულია. ადამიანი ყოველთვის ცდილობს მეტი და მეტი გაყიდოს. იშვიათია კომპანიის გეგმის პოვნა, რომელსაც არ აქვს „გაზრდის გაყიდვების x%-ით“ მიზანი. მომხმარებელთა შენარჩუნებაზე აქცენტი მხოლოდ მაშინ იცვლება, როდესაც საქმე რთულდება. მაგალითად, გაყიდვების კლებამ უკვე მიაღწია ისეთ მასშტაბებს, რომ სასურველი იქნებოდა იმ მომხმარებლების შენარჩუნება, რომლებიც არიან. ან, გაყიდვების სწრაფი ზრდის დროს, მათ ვერ შეამჩნიეს, როგორ დაკარგეს რეგულარული მომხმარებლები, რადგან ახლის მიღების სურვილი და რაც შეიძლება მეტი დრო დასჭირდათ ურთიერთობების შესანარჩუნებლად და არსებულისთვის ხარისხიანი მომსახურების მიწოდებისთვის.

ბუნებრივია, ისეთი მიზნების დასახვისას, როგორიცაა, მაგალითად, გაყიდვების გაზრდა, ბაზრის წილის მოპოვება, პირველი შესული ახალ ნიშაში, ყველა იყურება გაყიდვების განყოფილების მიმართულებით. გაყიდვების განყოფილების ეფექტური მუშაობა კომპანიის ფინანსური კეთილდღეობის ერთ-ერთი ყველაზე მნიშვნელოვანი კომპონენტი. სწორედ ეს განყოფილებაა „ფულს შოულობს“ და არის კომპანიის, მომხმარებლებთან ურთიერთობის სახე. მაშასადამე, საიდუმლო კითხვები არის გაყიდვების დირექტორის მუდმივი თანამგზავრები: რამდენად ეფექტურია კომპანიის გაყიდვების განყოფილება? რა პრობლემებია ჩვენს კომპანიაში გაყიდვების სფეროში? რა ზომებმა შეიძლება გააუმჯობესოს გაყიდვების დეპარტამენტის მუშაობა?


როდესაც კომპანია აღწევს თავის მიზნებს, გრძელდება ახალი რესურსების და შესაძლებლობების ძიება მეტი მომხმარებლის, მოგების, ახალი რესურსების მისაღებად. შესაბამისად, სტატიის სათაურში დასმული კითხვა ყოველთვის აქტუალური რჩება.

გაყიდვების მოცულობის გაზრდა მხოლოდ გაყიდვების დეპარტამენტის საზრუნავი არ არის. კომპანიაში მიმდინარე თითქმის ყველა პროცესი, ასე თუ ისე, აისახება გაყიდვების მოცულობაზე. წარმოების შეფერხებები, პრობლემები საბაჟოზე, ფინანსური მენეჯმენტის ეფექტურობა, პერსონალის მართვის სტილი, მდივნის განწყობა - ეს ყველაფერი გავლენას ახდენს გაყიდვებზე. ყოველივე ამის შემდეგ, ნებისმიერი კომპანია ფუნქციონირებს როგორც ცოცხალი ორგანიზმი, მასში ყველაფერი ურთიერთდაკავშირებულია. რა თქმა უნდა, არავინ შეგიშვებთ „უცხო მონასტერში თავისი წესდებით“, ხოლო გაყიდვების დირექტორს არ აქვს უფლება გასცეს შეკვეთები სხვა განყოფილებებში. თუმცა, ინიციატივა დაამყაროს ურთიერთობები თავის კოლეგა დირექტორებთან იმ საკითხებზე, რომლებიც გავლენას ახდენს გაყიდვებზე. მას ყველაზე მეტად ეს აინტერესებს, შედეგს პირველ რიგში მისგან ითხოვენ.

შესაბამისად, გაყიდვების დირექტორს უნდა ჰქონდეს მაქსიმალურად გააზრებული გაყიდვების გაზრდის ყველა შესაძლებლობა, როგორც პირდაპირი, ასევე არაპირდაპირი, რაც მისი უშუალო ზედამხედველობის ქვეშ და სხვა განყოფილებების პასუხისმგებლობის სფეროშია. აქ არის გაყიდვების გაზრდის შესაძლებლობების ამომწურავი ჩამონათვალი:

  • აუცილებელია ბაზრის სიტუაციებში, კონკურენტებთან, საკუთარ (ტენდენციები, მთლიანობაში ბაზრის ამჟამინდელი მდგომარეობა და კონკრეტულ წერტილებში, რეგიონებში) კარგად გათვითცნობიერება და მათი გამოყენება;
  • გადაწყვიტეთ სტრატეგია: ვინ არიან კომპანიის სამიზნე მომხმარებლები, ვისი საჭიროებებიც კომპანიას შეუძლია სათანადო დონეზე დააკმაყოფილოს და ვისთან თანამშრომლობა ორმხრივად მომგებიანი იქნება, როგორ მოიგოთ თქვენი სამიზნე მომხმარებელი, იპოვოთ ახალი ნიშები და განვითარდეთ მათში;
  • მართეთ კომპანიის გაყიდვები: კომპეტენტურად აირჩიეთ სადისტრიბუციო არხები, არხების რაოდენობა, მონაწილეები არხში; არხის წევრების დაგეგმვა, მოტივაცია, კონტროლი;
  • სამიზნე მომხმარებლებისა და თავად კომპანიისთვის საინტერესო და ორმხრივად მომგებიანი პირობების შემუშავება და განხორციელება;
  • არსებულ მომხმარებლებთან ურთიერთობების განვითარება: მუდმივი ურთიერთობების შენარჩუნება; მომხმარებლის შესყიდვების მოცულობის გაფართოება; ჩამოაყალიბონ მათი ერთგულება, ვალდებულება;
  • ახალი მომხმარებლების მოზიდვა აქტიური, კარგად გაწვრთნილი, მოტივირებული პერსონალის დახმარებით, რომლებსაც უყვართ და იციან მათი პროდუქტები (მომსახურებები) და კომპანია; კომპანიაში მომხმარებელთა მომსახურების მაღალი სტანდარტების დაცვა და ა.შ.;
  • ფასების ცვალებადობა ბაზარზე არსებული სიტუაციიდან, კონკურენტების, მოსახლეობის მსყიდველობითუნარიანობის, ქვეყნის ზოგადი ეკონომიკური მდგომარეობისა და სხვა გარემო პირობების მიხედვით;
  • შეიმუშავეთ და შესთავაზეთ ახალი პროდუქტები მომხმარებელთა საჭიროებებისთვის: საჭიროებების შესწავლა, მომხმარებლების სურვილებისა და წინადადებების გათვალისწინება, პრეტენზიები; მათი საჭიროებების ჩამოყალიბება (ეს არის აერობატიკა, ჩვენი საუკეთესო კომპანიების მომავლის პერსპექტივა); ბრენდების განვითარება და ბაზარზე შემოტანა;
  • გაყიდვების ობიექტების/სუბიექტების2 რაოდენობის გაზრდა: პუნქტები, მაღაზიები, ფილიალები, თანამშრომლები;
  • აცნობეთ მომხმარებელს თქვენი კომპანიის, პროდუქტების (მომსახურების) შესახებ: რეკლამა, პიარი, გამოფენებში მონაწილეობა, დაწინაურებული ვებგვერდი და ა.შ.
ასევე, კომპანიის იმიჯი და რეპუტაცია, მიმზიდველი და საიმედო შეფუთვა, პროდუქციის მუდმივი ხარისხის შენარჩუნება, მიწოდების სიზუსტე და რეგულარულობა, პროდუქციის ხელსაყრელი მდებარეობა (მერჩენდაიზინგი), კომპანიის პროფესიონალი მენეჯმენტი და პერსონალი, ოპტიმიზირებული ბიზნეს პროცესები, ცოდნა. როგორ, ბიზნესში ინვესტიციები ასევე მუშაობს გაყიდვების გაზრდაზე, მის განვითარებაზე და ა.შ. სურვილის შემთხვევაში, ეს სია შეიძლება გაგრძელდეს, სტრუქტურირებული და აშენდეს იერარქიები გაყიდვების გაზრდაზე გავლენის თვალსაზრისით. ცხადია, რაც უფრო მეტ შესაძლებლობებს გამოიყენებს კომპანია გაყიდვების გასაზრდელად, მით მეტ შედეგს მიაღწევს.

ასე რომ, კომპანიაში გაყიდვების გაზრდის რესურსები და შესაძლებლობები აშკარად უხილავია, სხვა საუბარია იმაზე, ექცევა თუ არა მათ ყურადღება და რამდენად სისტემატურად უახლოვდებიან გაყიდვების გაზრდის საკითხის გადაჭრას. სამწუხაროდ, ადამიანს ხშირად უწევს გამკლავება სისტემატური მიდგომის ნაკლებობასთან, რომელიც გამოცდილია დამნაშავეების ძიებით და/ან პანაცეა გაყიდვების გაზრდისთვის. გაყიდვების დირექტორმა ჯობია ნახვით იცოდეს ისინი, რათა არ იყოს მიღებული ნომინალური ღირებულებით.

გაყიდვების განყოფილების თანამშრომლებთან განხილვისას, მარკეტინგის თემაზე, რატომ არ არის გაყიდვები, როგორც წესი, ყველაფერი საბაბებით იწყება. ერთის მხრივ, ისინი ხშირად წარმოადგენენ ფაქტებს და საჭიროებენ ყურადღების მიქცევას და შემოწმებას. მეორეს მხრივ, არ შეიძლება მათი განცხადებების ნომინალური მნიშვნელობით აღქმა. წინააღმდეგ შემთხვევაში, იქმნება შთაბეჭდილება, რომ თანამშრომლები ყველაფერს აკეთებენ, რაც მათ შეუძლიათ და შორს არის მინიშნება, რომ კომპანიის ხელმძღვანელობას არ სურს ინვესტიციის ჩადება მის პოპულარიზაციაში. ყველაზე ფრთხილი მფლობელები და მენეჯერებიც კი მზად არიან თავიანთ ბიზნესში ინვესტიცია განახორციელონ, თუ პერსონალის რეკომენდაციები ღირს და ეკონომიკურად გამართლებულია.

მათ ანგარიშში ყველაზე გავრცელებული საბაბები და არგუმენტები:

„ბაზარი დიდი ხანია დაშლილია და იყოფა. ახალი კლიენტების პოვნა შეუძლებელია. ისინი უბრალოდ არ არსებობენ. ჩვენ კარგად ვიცნობთ ყველა მოთამაშეს ყველა რეგიონში“.

სინამდვილეში, მთლიანობაში და რეგიონების მიხედვით ბაზრის სიმძლავრის საკმაოდ მარტივი გამოთვლების წყალობით, გამოდის, რომ საშუალო გამოთვლების მიხედვითაც კი, ბაზრის სიმძლავრე უფრო მეტია, ვიდრე კონკურენტები აცხადებენ ინფორმაციის ღია წყაროებში და აღებულია, როგორც საწყისი წერტილი ინდუსტრია. თავდაპირველად, გაყიდვების დეპარტამენტი ირწმუნება, რომ იცნობს ყველა მომხმარებელს (მათი განზრახვები, საჭიროებები, შესაძლებლობები, კომპანიასთან თანამშრომლობის სურვილი) ყველა 50,000 ქალაქში, შემდეგ ტარიფები იზრდება 100,000, 500,000-მდე. მხოლოდ ამ ორი დასკვნადან ირკვევა, რომ გაყიდვების განყოფილებისთვის არის ადგილი.

„როგორ შეგიძლიათ შესთავაზოთ რაიმე კომპანიას ბაზარზე არსებული სიტუაციის ზუსტი სურათის გარეშე? ჩვენ ჯერ უნდა ჩავატაროთ კვლევა. ”

ზოგიერთი მარკეტერისთვის კომპანიაში გაყიდვების სიტუაციის ანალიზი მოდის მარკეტინგული კვლევის ჩატარებამდე და სასურველია ერთზე მეტი. მაშინ როცა გაყიდვებში არსებული ვითარების გასაგებად აუცილებელია გავითვალისწინოთ როგორც გარე გარემო (ბაზარი), ასევე შიდა (გაყიდვების სისტემა და მასთან დაკავშირებული სისტემები, რომლებიც გავლენას ახდენენ გაყიდვებზე). დიდი ველია გაყიდვების დირექტორისა და მარკეტინგის დირექტორის ნაყოფიერი ერთობლივი მუშაობისთვის. რა ინფორმაციაა გაყიდვების პერსონალის ხელმძღვანელებში. და რაც შეეხება ინფორმაციის მასას ღია წყაროებში (მედია)? თქვენ შეგიძლიათ გააკეთოთ კვლევის ნაწილი დამოუკიდებლად, იმის ცოდნა, თუ როგორ უნდა გააკეთოთ ეს არ არის რთული. და ეს მხოლოდ ბაზრის ანალიზისთვისაა. და რამდენად უფრო ზოგადი მუშაობა შიდა გარემოზე! უფრო მეტიც, ეს ერთობლივი საქმიანობა მუშაობს როგორც გაყიდვების გაზრდაზე, ასევე კომპანიის ხარჯების ოპტიმიზაციაზე. შედეგად, არსებობს სახსრები კომპანიის პროდუქციის პოპულარიზაციისთვის.

ეს გამონათქვამი განსაკუთრებით შემაშფოთებელია ისეთ სიტუაციებში, როდესაც შეუიარაღებელი თვალით ჩანს, რომ 3 მოთამაშეს შორის სასტიკი კონკურენციაა სტრატეგიისა და ბიუჯეტის დონეზე. თუ კომპანიამ დაკარგა პოზიცია ბაზარზე და მისი წილი აღარ გამოითვლება რაიმე პროცენტით, სტრატეგიული დასკვნა თავისთავად გვთავაზობს – იპოვონ და დაიპყრონ ახალი ნიშა.

„კონკურენტებს აქვთ შემუშავებული სტრატეგია და/ან უცხოური ინვესტიცია“

ინვესტიციები ნამდვილად სერიოზული დახმარებაა ბაზრის დაპყრობაში, თუკი მათი სწორად მართვა მოხდება. მხოლოდ ვინ უშლის ხელს კომპანიის სტრატეგიის შემუშავებას? ამისათვის საჭიროა მხოლოდ პროფესიონალები, თუ ეჭვი გეპარებათ, გაიარეთ კონსულტაცია კონსულტანტებთან (პროფესიონალებთან). მნიშვნელოვანია, რომ სტრატეგია გადამოწმებული და განხორციელებული იყოს კომპანიის ყველა სისტემით, მაშინ წარმატება გარანტირებულია.

„კომპანიის გეგმის შესრულება სარეკლამო მხარდაჭერის გარეშე შეუძლებელია, მაგრამ არც არის და არც მოსალოდნელია“

რეკლამა, რა თქმა უნდა, არის ვაჭრობის ძრავა, მაგრამ საჭირო დროს და საჭირო ადგილას. სატელევიზიო რეკლამაში ჩადებული ყოფილი ლიდერი კომპანიისთვის, რომელიც მცირე პროცენტით და მოკრძალებული ბიუჯეტით არის უსარგებლოა, ვერავინ შეამჩნევს მის არსებობას ბაზრის ტიტანების ბრძოლის ფონზე და კომპანიის ზარალი იქნება. იყოს უზარმაზარი. რაც არ უნდა განაწყენებული იყოს გაყიდვების განყოფილება კომპანიის ხელმძღვანელობაზე, აუცილებელია სტრატეგიულად დაფიქრება. იგივე ეხება დუნე (არამიზანმიმართული) მომხმარებლების აღორძინების მცდელობებს ერთჯერადი აქციების დახმარებით. ამ პარტიტურაზე არის ხალხური სიბრძნე: „მკვდარი ფაფუკივითაა“.

„მომხმარებლებს სხვა სამუშაო პირობები უნდათ: დიდი ფასდაკლება, გადავადებული გადახდა და ა.შ.

აზრი არ აქვს ერთი მიზნით თამაშს, კომპანიის მომხმარებლების ქვეშ მოქცევას. კომერციული ორგანიზაცია არ არის საქველმოქმედო ფონდი და კომპანიის პროდუქტები არ არის ჰუმანიტარული დახმარება. კლიენტებისა და კომპანიის ურთიერთთანამშრომლობით დაკმაყოფილება არის სტრატეგიის შედეგი, რომელიც შემოწმებულია, განხორციელდა კომპანიის ყველა სისტემაში და დანერგილია. ეს არის დეპარტამენტების ერთობლივი მუშაობა

"ჩვენ არ გვაქვს საპრეზიდენტო პოზიციები"

და ეს არ მოხდება, თუ გაყიდვები, შესყიდვები და წარმოება სხვადასხვა გეგმის მიხედვით იმუშავებს და ვერ შეთანხმდებიან, როგორ: „გაყიდვების განყოფილებისა და კომპანიის გეგმები ერთმანეთს არ ემთხვევა. თუ თქვენ ყიდულობთ კომპანიის გეგმების მიხედვით (ამავდროულად, წარმოება ოპტიმალურად არის დატვირთული), მაშინ ნარჩენები (რაც გაყიდვების განყოფილებამ არ გაყიდა) შემდეგ უნდა დამუშავდეს, ვადები სრულდება, შესაბამისად, საქონლის ხარისხი უარესდება. თუ ყიდულობთ გაყიდვების განყოფილების გეგმების მიხედვით, მაშინ ყოველთვის არის პროდუქციის დეფიციტი. გაყიდვების დეპარტამენტი არ აწვდის დროულ ინფორმაციას იმის შესახებ, თუ რომელი პროდუქტებია მატება/კლება. მერე ეწყინებათ, რომ რაღაც არ არის მარაგში. ან თუ მარკეტინგი არ აკონტროლებს მომხმარებლის საჭიროებებს, არ აანალიზებს დიაპაზონს. და თუ რამეს გვთავაზობს, ეს მხოლოდ ისედაც გაბერილი ასორტიმენტის გაფართოების კუთხით. თუ გაყიდვების მენეჯერები დაკავშირებულია მომხმარებელთა წინააღმდეგობებთან: „ჩვენ არ გვაქვს მოქმედი პოზიციები“, თუმცა მათ კარგად იციან, რომ კომპანიის პროდუქციის ხარისხი უფრო მაღალია.

”გამყიდველის პერსონალის კვალიფიკაცია სასურველს ტოვებს”

ეს არ არის მხოლოდ საბაბი, ეს არის მრავალი თვალსაზრისით ჩვენი შრომის ბაზრის რეალობა. მართლაც, მოთხოვნა აღემატება მიწოდებას და მით უმეტეს, გაყიდვების პროფესიონალი მენეჯერებისა და ბუნებრივი გამყიდველების მიწოდება, რომლებსაც თავიანთი პროფესია და კომპანიის ახალი გეგმები აწყდებიან და შედეგის მიღწევა სიამოვნებაა. არიან ადამიანები, რომლებსაც რცხვენიათ ასეთი სამუშაოს, მათი ამოცნობა გასაუბრების ეტაპზე ადვილია და არა გაყიდვების მენეჯერის თანამდებობაზე დაკავება. უბრალო მოკვდავებს, რომლებსაც არ სძულთ გაყიდვები, მაგრამ არ ანათებენ ნიჭით, შეიძლება გაწვრთნონ. ტანდემის გაყიდვების დირექტორს - პერსონალის მენეჯერს (რომელმაც იცის ტრენინგების ჩატარება) დიდი სურვილით შეუძლია სასწაულების მოხდენა. მარტო გაყიდვების განყოფილების ხელმძღვანელსაც კი შეუძლია განავითაროს თავისი თანამშრომლები რთულ შემთხვევებში „დებრიფინგების“ ჩატარებით, თანამშრომლებთან განიხილოს პროდუქტის სარგებელი, ბაზრის მდგომარეობა, კონკურენტებისგან განშორება და ა.შ.

როგორც ჩანს, შესაძლებელია საბაბების მოსმენა, გათვალისწინება, მათი სიცოცხლისუნარიანობის შემოწმება და განწყობის პრევენციის გათვალისწინებით, კომპანიის გაყიდვების გაზრდის სამუშაოების აშენება, რომელიც, როგორც უკვე ვთქვით, უნდა იყოს ყოვლისმომცველი, სისტემური. მაგრამ ხშირად გიწევთ საქმე კომპანიებთან, რომლებიც ეძებენ მარტივ გზებსა და მარტივ გადაწყვეტილებებს სულისკვეთებით: „გააკეთე რამე გაყიდვების გაზრდისთვის და ჩვენ ბედნიერები ვიქნებით“. ისევე, როგორც საბაბი, ძირითადი პანაცეას სია სტანდარტულია:

გაგზავნეთ გაყიდვების ტრენინგზე

ერთ-ერთი ყველაზე მნიშვნელოვანი და საყვარელი პანაცეა, რომელსაც დიდი ხნის განმავლობაში ეჭირა პალმა. და ამას აქვს საკუთარი საშინაო სიმართლე - ინფორმაცია მუდმივად განახლდება. წინ ის კომპანიები არიან, რომლებიც პირველები იძენენ ახალ ცოდნას. კომპანიის ხელმძღვანელის სტანდარტულ კითხვაზე, „რამდენჯერ გაიზრდება გაყიდვების მოცულობა ტრენინგის დასრულების შემდეგ?“ სამწუხაროდ, პასუხი არ არის. ფორმულა, რომლითაც შეგიძლიათ გამოთვალოთ ცვლილებები ბიზნესის ინდიკატორებში ტრენინგის შემდეგ, უფრო თეორიულია, ვიდრე ემპირიული. კომპანიებიც კი, რომლებშიც მენეჯმენტის ბუღალტერია კარგად არის ჩამოყალიბებული, დაკავებულნი არიან საქონლის წარმოებითა და გაყიდვით (მომსახურების გამოთვლა კიდევ უფრო რთულია), ვერ გასცემენ საკუთარ თავს ზუსტ პასუხს. აუცილებელია კოლოსალური წინასწარი სამუშაოს შესრულება, მაღალპროფესიული ტრენინგის ჩატარება შემდგომი მხარდაჭერით და დამხმარე პროცედურებით, რათა მიიღოთ ნამდვილად კარგი შედეგი.

მნიშვნელოვანია გვახსოვდეს, რომ გაყიდვების ტრენინგი არ მუშაობს იმ სიტუაციებში, როდესაც ის არ გამოიყენება დანიშნულებისამებრ - ცოდნის, უნარების შეძენისა და სისტემატიზაციისას, დამოკიდებულების შეცვლისას. მაგალითად, თუ არის ცუდი ხარისხის პროდუქცია ან შეფუთვა, გაყიდვების მენეჯერები არ არიან ლოიალურები თავიანთი კომპანიის მიმართ (ან არის ნეგატიური ლიდერი), ბაზარზე კომპანიის უარყოფითი იმიჯი ჩამოყალიბდა, არ არსებობს სტრატეგია, ფოკუსირება მოახდინეთ სამიზნე კლიენტი, გაყიდვების ტრენინგის ჩატარება, სიტუაცია "სხვა რამეზე" არ არის გამოსწორებული. ერთჯერადი ვარჯიში ასეთ ეფექტს არ მოიტანს, საჭიროა სისტემატური ვარჯიში.

შეცვალეთ მოტივაციის სისტემა

ახლა ეს არის პანაცეა. როგორც ჩვენმა ერთ-ერთმა კლიენტმა თქვა: „მოტივაცია, გთხოვთ“, რაც იმას ნიშნავს, რომ მოტივაციის სისტემა აუცილებლად უნდა შეიცავდეს როგორც „სტაფილოებს“ და „ჯოხებს“ მისი თანამშრომლებისთვის. „იაროსლავნას ტირილი“ ხელფასებზე ერთ-ერთი საყვარელი საქმიანობაა არა მხოლოდ გაყიდვების მენეჯერებისთვის, არამედ კომპანიის სხვა თანამშრომლებისთვისაც. ეს თემა მარადიულია, ბუნებრივია, შეიძლება შეიქმნას შთაბეჭდილება, რომ ღირს ხელფასის ზომის შეცვლა, რადგან კომპანიაში ყველაფერი გაუმჯობესდება, ყველა თანამშრომელი იმუშავებს სრული თავდადებით, იქნება მხიარული, მხიარული, ყურადღებიანი მომხმარებლებისა და თითოეულის მიმართ. სხვა.

თანამშრომლების ხელმძღვანელობით და ხელფასის ფიქსირებული ნაწილის გაზრდით ან ახალი პრემიების შემოღებით, კომპანია იშვიათად აღწევს სასურველ შედეგს. როგორც წესი, გაყიდვების მოცულობა რჩება იმავე დონეზე, საუკეთესო შემთხვევაში ოდნავ იზრდება. კომპანიის სტრატეგია ყოველთვის არ ხორციელდება მოტივაციის სისტემით და მით უმეტეს, ის იშვიათად ასოცირდება კლიენტების სამუშაო პირობებთან, რაც საშუალებას იძლევა კოორდინირდეს კომპანიის - კლიენტი - მენეჯერის ინტერესები. თუ ორივე კომპანიაშია, მოტივაციის სისტემით და მუშაობით, მაშინ არ არის საჭირო სიტუაციის შეცვლა.

მოტივაციის სისტემის ცვლილება აუცილებელია სტრატეგიის, კლიენტებთან მუშაობის პირობების, გაყიდვების მენეჯერის მოვალეობების გაფართოების/შეკუმშვის შემთხვევაში, რამდენადაც მათ შეუძლიათ გაყიდონ, გასცენ მაქსიმუმი როგორც საკუთარი თავისთვის, ასევე. კომპანიისთვის. თუ, ამავე დროს, ისინი მას პატივისცემით მოეპყრობიან და კომპეტენტურად გაამხნევებენ მას არა ფინანსურად, მაშინ ნაკლებად სავარაუდოა, რომ ვინმემ შეძლოს მისი თქვენგან მოტყუება.

რეკლამა

ხშირად ეს პანაცეა აღიქმება როგორც ჯადოსნური ჯოხი – „რეკლამის ბრძანებით, ჩემი ნებით“ მომხმარებლები რიგზე დგანან და იხდიან ფულს, ზოგადად, არა სამუშაოს, არამედ ზღაპარს. იმისთვის, რომ ეს ზღაპარი ახდეს, საჭიროა კარგი მარკეტერი და ბიუჯეტი, ხოლო გაყიდვების ვარდნის ან სტაგნაციის პირობებში, ბიუჯეტი ბუნებრივია დაძაბულია. როგორც ჩანს, კომპანია მოჯადოებულ წრეშია მოხვედრილი. გაყიდვების მენეჯერები მენეჯმენტისგან რეკლამას ითხოვენ. ხოლო მენეჯმენტი, თავისი თვალსაზრისით, ლეგიტიმური საფუძვლებით, მოითხოვს გაყიდვების ზრდას.

მეორეც, დარტყმა უნდა იყოს უკიდურესად ზუსტი (ადგილი, დრო, სურათი, სამიზნე აუდიტორია, გამოყენებული არხები, გამეორებების სიხშირე).

მესამე, თქვენ უნდა იყოთ მზად მომხმარებელთა ძალიან სასურველი რიგისთვის: უზრუნველყოთ საწყობში პროდუქციის ხელმისაწვდომობა, რიგის, კლიენტების მომსახურების ოპტიმალური ბიზნეს პროცესის და საკმარისი პერსონალის გათვალისწინებით, რათა მომხმარებელს ნამდვილად არ მოუწიოს. რიგში დგომა (ტელეფონზე დაკიდება).

მეოთხე, შეცვალეთ იმპერატიული განწყობა პარტნიორის პოზიციაზე კლიენტებთან მუშაობისას. იმისთვის, რომ არ შეაშინოს ისინი, არამედ მოიპოვოს მათი ნდობა.

ზოგადად, ყოველ შემთხვევაში, ერთი რეკლამა საკმარისი არ არის. ალბათ გაყიდვების მენეჯერები გაოცდებიან, მაგრამ საკმაოდ დიდია ბიზნესის სახეობები, რომლებშიც რეკლამას არ აქვს ასეთი დამათრობელი ჯადოსნური ეფექტი. უფრო მეტიც, ის იქ არ მუშაობს და, რა თქმა უნდა, არავინ ლოცულობს მისთვის, თუ უცოდინრობის გამო.

გაყიდვების დირექტორის შეცვლა

ჩვენი დაკვირვებით, გაყიდვების დირექტორის გათავისუფლებისა და ახლის აყვანის პანაცეა საკმაოდ გავრცელებულია. სუპერგმირი გამოჩნდება კომპანიაში, ააშენებს გაყიდვების სისტემას და ყველა იცხოვრებს შოკოლადში. და საერთოდ, ერთი თანამშრომლის გათავისუფლება უფრო ადვილია, ვიდრე მთელი გაყიდვების განყოფილება. ეს "მეთოდი" განსაკუთრებით პოპულარული გახდა ბოლო ორი-სამი წლის განმავლობაში. სწორედ ამ დროს, სპეციალიზებულ მედიასა და პროფესიულ პარტიებში (კონფერენციები, ბიზნეს სემინარები, ფორუმები) დაიწყეს გაყიდვების ეფექტური სისტემის აგების საკითხის აქტიური განხილვა. ამ თემაზე ბევრი გაკვეთილი იყო. გაყიდვების დირექტორების ბუნებრივ ცვლილებას დაემატა მათთვის გაზრდილი მოთხოვნები და იმის ცოდნა, თუ რამდენი უნდა გააკეთონ იმისათვის, რომ გაყიდვების სისტემა გამოჩნდეს, იმუშაოს და მათ განაახლონ. შედეგად, პანაცეა უფრო გამოხატული გახდა.

ხშირად სხვისი თანამშრომლები უკეთესად გამოიყურებიან, რადგან ისინი არ არიან თავიანთი, რომლებიც კომპანიაში ცნობილია, როგორც „პილინგი“ და მათგან ზეციდან ვარსკვლავებს არ მოელიან. ამ შემთხვევაში ერთი და იგივე ნივთის მიღების დიდი ალბათობაა, ოღონდ სხვა პაკეტში და ზოგჯერ უარესიც, თუ კანდიდატის თვითპრეზენტაციის უნარი კარგია (და გამყიდველი კარგი უნდა იყოს). შედეგად, კომპანია კარგავს ხარჯებს (დასაქმება, ადაპტაცია, ტრენინგი, ზოგიერთი მომხმარებლის დაკარგვა გაყიდვების მენეჯერის ცვლილების გამო, თუ ურთიერთობა აგებულია პირად კონტაქტზე და ა.შ.).

ხშირად, გაყიდვების ახალი დირექტორის შეძენისას, კომპანიები ცვლიან აზრს ან იკავებენ გაყიდვების დირექტორებს, რომლებიც სპეციალიზირებულნი არიან პრობლემის გადაჭრის ერთ ან ორ რეცეპტში, „ნიშანში“, რომლებიც საუბრობენ ფრინველის ენაზე, რაც წარუშლელ შთაბეჭდილებას ახდენს. მხოლოდ გაყიდვების სისტემის აგების შესახებ ცოდნა არ არის საკმარისი, საჭიროა გამოცდილება. ამავდროულად, კომპანიიდან კომპანიაში გადასვლისას, გაყიდვების კარგი დირექტორი არ მიაკვლევს წინა კომპანიის გაყიდვების სისტემას, არამედ ააშენებს მას ახალი კომპანიის საჭიროებების, მახასიათებლებისა და სტრატეგიის მიხედვით.

გასაგებია, რომ გსურთ იპოვოთ კარგი გაყიდვების დირექტორი. ამავე დროს, თქვენ არ შეგიძლიათ შეცვალოთ ისინი, როგორც ხელთათმანები უკეთესის ძიებაში. ყოველი ახალი გაყიდვების დირექტორი მოდის თავისი ხედვით, მოთხოვნებით. შედეგად, თანამშრომლები ან შეწყვეტენ მოთხოვნებზე პასუხის გაცემას, ან „გაურკვევლობაში“ წავლენ, რადგან გაყიდვების დირექტორის თანამდებობა მათ თვალში დისკრედიტირებულია.

გაათავისუფლეთ თანამშრომლები, დაიქირავეთ ახლები

ეს უკანასკნელი საშუალებაა, თუ არც სწავლება დაგვეხმარება, არც მოტივაცია, არც გაყიდვის პირობების შექმნა (სტრატეგიის, გაყიდვების სისტემის, პროდუქტის, ბაზრის ინფორმაციის და ა.შ.) ქონა. სხვა შემთხვევაში, ეს არის თამაში "მეზობლის ბაღში ვაშლი უფრო ტკბილია". გასაკვირია, რომ ზოგიერთისთვის თქვენი ცუდი გაყიდვების მენეჯერები შეიძლება ძალიან გაწვრთნილი ჩანდეს, ვიღაცის გაყიდვების მენეჯერი პროფესიონალად მოგეჩვენებათ, თუმცა ის იყო თავის კომპანიაში ბოლო ანგარიშზე.

კომპანიის დადასტურებული სტრატეგიის არსებობა (არარსებობა).

სტრატეგია არის კომპანიის თვითგამორკვევა, პასუხები კითხვებზე "ვინ ვარ მე?", "სად ვარ?", "და სად ჯანდაბაშია ჩემი ფული?"

როგორც წესი, არ არის საკმარისი დრო კომპანიის დადასტურებული სტრატეგიის შემუშავებისთვის და დრო არის ფული. თუმცა, ბოლო ორ-სამ წელიწადში დადებითი ტენდენცია შეიმჩნევა სტრატეგიის შემუშავებასთან დაკავშირებით. ბევრმა კომპანიამ დაიწყო გეგმების შემუშავება 3-5 წლის განმავლობაში, ხოლო მსხვილმა კომპანიებმა - 10-15 წლის განმავლობაში. ბოლო დროს აქტიურად მიმდინარეობს პროფესიონალი მენეჯერების ძიება, რომ კომპანიების მენეჯმენტი გადასცენ მფლობელებს, რათა საბოლოოდ შეჩერდნენ რუტინაში და ჩაერთონ კომპანიის სტრატეგიულ თვითგანსაზღვრაში და მის განხორციელებაზე კონტროლში. ჯერჯერობით ეს მხოლოდ ტენდენციაა და არა ნორმა შიდა ბიზნესისთვის.

უმეტესწილად, არ არის საჭირო დამოწმებული სტრატეგიის არსებობაზე საუბარი. ვიღაც ცხოვრობს დღევანდელი დღისთვის, არ უყურებს შორს მომავალს, რადგან მთელი ყურადღება გადარჩენაზეა ორიენტირებული. ვიღაცას აქვს განვითარებული ინტუიცია, სამეწარმეო ნიჭი, ლიდერმა იცის რა და როგორ უნდა გააკეთოს, მაგრამ ყოველთვის ვერ ხსნის საკუთარ თავს რატომ. ხშირად ხდება, რომ კომპანიის ხელმძღვანელს (მფლობელს) აქვს სტრატეგიის საკუთარი ხედვა, მაგრამ არავის ეუბნება, რადგან თვლის, რომ ყველაფერი ნათელი და აშკარაა ყველა თანამშრომლისთვის. თანამშრომელი კი ყველანაირად ცდილობს წაიკითხოს ლიდერის აზრები, მაგრამ, როგორც წესი, უშედეგოდ.

კომპანიის მრავალი სირთულის "ფეხები", განსაკუთრებით გაყიდვების სფეროში, იზრდება კომპანიის სტრატეგიის ნაკლებობით:

კომპანიის ძალისხმევის გავრცელება ზედიზედ ყველა მომხმარებლის მოზიდვაზე მიზნობრივ მომხმარებლებთან მიზნობრივი მუშაობის ნაცვლად.

უმარტივესი ტესტი იმისა, აქვს თუ არა კომპანიას სტრატეგია, არის ჰკითხო თანამშრომლებს, დირექტორს: "ვინ არიან თქვენი სამიზნე მომხმარებლები?" თუ პასუხი არის „ყველას“, მაშინვე ცხადი ხდება, რომ კომპანიას არ აქვს იმის გაგება, ვისთან და როგორ არის მისთვის მომგებიანი ურთიერთქმედების დამყარება. ყბადაღებული „მასობრივი სეგმენტი“ კი არ მოიცავს ყველა მომხმარებელს.

NZ PPRTI შპს მოგებისა და მომგებიანობის ანალიზის შედეგები შესაძლებელს ხდის მათი ზრდის რეზერვების იდენტიფიცირებას.

ქვეშ მოგების ზრდის რეზერვებიგასაგებია ორგანიზაციის მოგების ზრდის გამოუყენებელი შესაძლებლობები. მოგების ოდენობის გაზრდის რეზერვების ძირითადი წყაროა პროდუქციის გაყიდვების მოცულობის ზრდა, მისი ღირებულების შემცირება, გაყიდვადი პროდუქციის ხარისხის მატება, მისი გაყიდვა უფრო მომგებიან ბაზრებზე და ა.შ.

3-ზე ნაჩვენებია რეზერვები მოგების ოდენობის გაზრდისთვის.

რეზერვები მოგების ოდენობის გაზრდისთვის

1. გაყიდვების მოცულობის გაზრდა

2. ფასის ზრდა

3. წარმოების ღირებულების შემცირება

კომერციული პროდუქციის ხარისხის გაუმჯობესება

უფრო მომგებიანი ბაზრების პოვნა

განხორციელება უფრო ოპტიმალური პირობებით

ნახაზი 3. პროდუქტის გაყიდვიდან მიღებული მოგების გაზრდის რეზერვების წყაროები

ფასების აწევა საკმაოდ ეფექტური გზაა, მაგრამ ძალიან სარისკო. იმის გამო, რომ სარკინიგზო აღჭურვილობის ბაზარი საკმაოდ გაჯერებულია და ფასების მნიშვნელოვანი ზრდით, მყიდველებმა შეიძლება არ დააფასონ ფასების დონის მატება და წავიდნენ კონკურენტებთან.

2013 წელს, NZ PPRTI LLC-მ უკვე მიიღო მთელი რიგი ზომები, როგორც ხარჯების, ასევე განაწილების ხარჯების შესამცირებლად, რამაც შესაძლებელი გახადა მომგებიანობის დონის ამაღლება და ჩვენ ვაგრძელებთ ამ ვარიანტის განხილვას, როგორც ყველაზე ეფექტურ გზას რეზერვების იდენტიფიცირებისთვის. კომპანიის მოგების ზრდა.

ასე რომ, NZ PPRTI LLC-მა გამოავლინა რეზერვები მოგების ზრდისთვის გაყიდვების მოცულობის გაზრდისა და ხარჯების შემცირების გამო.

შპს NZ PPRTI-ში მარკეტინგული კვლევის შედეგების მიხედვით დადგენილი გაყიდვების შესაძლო მოცულობის შედარება საწარმოს საწარმოო შესაძლებლობებთან საშუალებას გვაძლევს ვიწინასწარმეტყველოთ წარმოებისა და გაყიდვების ზრდა მომავალ წელს 5%-ით.

მოდით გამოვთვალოთ 2012 წლის მოგების გაზრდის რეზერვი NZ PPRTI შპს პროდუქციის გამომუშავებისა და გაყიდვების მოცულობის ზრდის გამო ფორმულის მიხედვით (7):

, (7)

სადაც PV- გაყიდული პროდუქციის მოცულობის შესაძლო ზრდა;

AT- ფაქტობრივი მთლიანი მოგება;

- გაყიდული პროდუქციის ფაქტობრივი მოცულობა (შემოსავლები).

PV 2012 = 774225 ∙ 5% = 38711,25 ათასი რუბლი

P 2012 = 13220 ათასი რუბლი

V 2012 = 774225 ათასი რუბლი

ათასი მანეთი.

ახლა მოდით გამოვთვალოთ 2013 წლის მოგების გაზრდის რეზერვი შპს NZ PPRTI-ს პროდუქციის გამომუშავებისა და გაყიდვების მოცულობის გაზრდით ანალოგიურად.

PV 2013 \u003d 724621 ∙ 5% \u003d 36231,05 ათასი რუბლი

P 2013 = 38046 ათასი რუბლი

V 2013 = 724621 ათასი რუბლი

ათასი მანეთი.

ამრიგად, პროდუქციის მოცულობის 5%-ით გაზრდით, განხილულმა საწარმომ 2012 წელს შეიძლება გაზარდოს თავისი მოგება 661,19 ათასი რუბლით, ხოლო 2013 წელს 1902,13 ათასი რუბლით.

NZ PPRTI შპს მოგების ზრდის რეზერვების ძიებაში მნიშვნელოვანი მიმართულებაა პროდუქციის წარმოებისა და გაყიდვის ხარჯების შემცირება, მაგალითად, ნედლეულის, მასალების, საწვავის, ენერგიის, ძირითადი საშუალებების ცვეთა და სხვა ხარჯები.

თუ მოგების ანალიზს წინ უძღვის წარმოების ღირებულების ანალიზი და განისაზღვრება რეზერვის მთლიანი ოდენობა მისი შემცირებისთვის, მაშინ მოგების ზრდისთვის რეზერვის გაანგარიშება ხორციელდება ფორმულის მიხედვით (8):

, (8)

სადაც - რეზერვი პროდუქციის ღირებულების შემცირებით მოგების გაზრდისთვის;

- პროდუქციის რუბლზე ხარჯების შესაძლო შემცირება;

V - რეალიზებული პროდუქციის ფაქტობრივი მოცულობა შესწავლილი პერიოდისთვის;

PV - პროდუქციის გაყიდვების მოცულობის შესაძლო ზრდა.

საწარმოს ანალიტიკური მონაცემების მიხედვით წარმოებული და გაყიდული პროდუქციის 1 რუბლზე გადაანგარიშებული ღირებულების პუნქტები მოცემულია ცხრილში 8.

ცხრილი 8 - ხარჯები 1 რუბლზე გაყიდვადი პროდუქციის რეალურად და გეგმის მიხედვით საწარმოში NZ PPRTI LLC 2013-2014 წლებში

ხარჯები

ნედლეული

ტრანსპორტირებისა და შესყიდვის ხარჯები

წარმოების მუშაკთა ხელფასი (ძირითადი და დამატებითი)

სხვა საოპერაციო ხარჯები

პროდუქციის წარმოების ღირებულება

მართვის ხარჯები

გაყიდვის ხარჯები

წარმოების სრული ღირებულება

როგორც ცხრილი 9 გვიჩვენებს, 2012 წელს არის რეზერვები, რათა შემცირდეს წარმოების ღირებულება ტრანსპორტის, შესყიდვების და კომერციული ხარჯების შემცირებით.

2012 წელს გაყიდვადი პროდუქტის რუბლზე ხარჯების შესაძლო შემცირება შეიძლება გამოითვალოს: W 2011 = (0.019 + 0.078) - (0.011 + 0.063) = 0.02 რუბლი.

როგორც მე-8 ცხრილი გვიჩვენებს, 2013 წელს არის რეზერვები წარმოების ღირებულების შესამცირებლად მენეჯმენტისა და კომერციული ხარჯების შემცირებით.

ანალოგიურად, გამოითვლება 2013 წელს გაყიდვადი პროდუქციის თითო რუბლის ხარჯების შესაძლო შემცირება.

Z v2013 \u003d (0.108 + 0.084) - (0.08 + 0.073) \u003d 0.03 რუბლი.

2012 წელს გაყიდვადი პროდუქციის თითო რუბლის ღირებულებამ შეადგინა 0,959 რუბლი. ამ თანხის შემცირება 0.02 რუბლით. გაზრდის მოგების ოდენობას.

\u003d 0.02 ∙ (774225 + 38711.25) \u003d 16258.72 ათასი რუბლი.

2013 წელს გაყიდვადი პროდუქციის თითო რუბლის ღირებულებამ შეადგინა 0,891 რუბლი. ამ თანხის შემცირება 0.03 რუბლით. გაზრდის მოგების ოდენობას.

მოდით გამოვთვალოთ რეზერვი მოგების ოდენობის გაზრდისთვის ღირებულების შემცირებით ფორმულის მიხედვით (8):

\u003d 0.03 ∙ (724621 + 36231.05) \u003d 22825.56 ათასი რუბლი.

გამოთვლების საფუძველზე შეგიძლიათ შეაჯამოთ. 2012 წელს, სატრანსპორტო, შესყიდვების და კომერციული ხარჯების შემცირებით წარმოების ღირებულების შემცირების რეზერვები შეადგენდა 16,258,72 ათას რუბლს, ხოლო 2013 წელს შესაძლებელია 22,825,56 ათასი რუბლის დაზოგვა მართვის და კომერციული ხარჯების შემცირებით.

მოდით შევაჯამოთ მოგების გაზრდის რეზერვების გაანგარიშება პროდუქციის გამოშვებისა და გაყიდვების მოცულობის 5%-ით გაზრდით. საწარმოს, რომელსაც ჩვენ განვიხილავთ 2012 წელს, შეეძლო გაზარდოს თავისი მოგება 661,19 ათასი რუბლით, ხოლო 2013 წელს 1902,13 ათასი რუბლით.

მოდით შევაჯამოთ მოგების ზრდის ყველა გამოვლენილი რეზერვი. თუ ორივე რეზერვი იქნება გათვალისწინებული, მაშინ 2012 წელს მოგება შეიძლება გაიზარდოს 16,919,91 ათასი რუბლით. (661.19 + 16258.72), ხოლო 2013 წელს - 24727.69 ათასი რუბლი. (1902.13+22825.56).

ამრიგად, მოგების გაზრდის მიზნით რეზერვების სათანადო განაწილებით შესაძლებელია უფრო მაღალი ფინანსური შედეგების მიღწევა.

ამრიგად, საწარმოს მოგებისა და მომგებიანობის გაზრდის რეზერვის ანალიზის საფუძველზე, შეგვიძლია დავასკვნათ, რომ მოცემულ საწარმოს აქვს შემდეგი რეზერვები მოგების გაზრდისთვის:

    წარმოებული პროდუქციის წარმოებისა და რეალიზაციის მოცულობის გაზრდა;

    წარმოებული პროდუქციის ღირებულების შემცირება.

პროდუქციის გაყიდვების მოცულობის გაზრდის ღონისძიებები შეიძლება განხორციელდეს:

    დამატებითი სამუშაო ადგილების შექმნის შედეგად;

    ახალი ტექნიკის შემოტანიდან;

    სამუშაო დროის დანაკარგების აღმოფხვრისგან;

    აღჭურვილობის მუშაობის დროის დაკარგვის აღმოფხვრისგან;

    ტექნოლოგიების გაუმჯობესებისა და წარმოებისა და შრომის ორგანიზების ღონისძიებების დანერგვიდან;

    წარმოებისა და შრომის ორგანიზაციის გაუმჯობესების შედეგად;

    ახალი ტექნოლოგიების დანერგვის შედეგად ნედლეულისა და მასალების მოხმარების შემცირებისგან;

    პროდუქციის ხარისხის გაუმჯობესება.

წარმოების ღირებულების შემცირება შეიძლება განხორციელდეს შედეგად:

მატერიალური ხარჯების შემცირება:

    მასალების მოხმარების მაჩვენებლების შემცირება, არანარჩენი ტექნოლოგიების დანერგვა, დეფექტების დონის შემცირება, მასალების მოხმარებაზე კონტროლის გაძლიერება, მასალების შეტანის ხარისხის კონტროლის დანერგვა და ა.შ.;

    შრომის ხარჯების შემცირება; წარმოების მექანიზაცია და ავტომატიზაცია, მოწინავე ტექნოლოგიების გამოყენება, შრომის ორგანიზების გაუმჯობესება, ჭარბი მენეჯერული პერსონალის შემცირება, ზეგანაკვეთური და უწყვეტი დროის შემცირება და ა.შ.;

    აღჭურვილობის უტილიზაციის გაზრდა, ცვლის კოეფიციენტის გაზრდა, ინვენტარიზაციის ჩატარება და ჭარბი აღჭურვილობის გაყიდვა.

დასკვნა

კურსის მუშაობის ფარგლებში გამოიკვლია თეორიული და პრაქტიკული საკითხები თემაზე „საწარმოში მოგების ფორმირება“. სამუშაოს დასასრულს შესაძლებელია შემდეგი დასკვნების გამოტანა.

მოგება არის საწარმოო, ეკონომიკური და ფინანსური საქმიანობის საბოლოო შედეგი, რომელიც გამოითვლება როგორც სხვაობა კომპანიის შემოსავალსა და ხარჯებს შორის დადგენილი საანგარიშო პერიოდისთვის. მოგება, როგორც შემოსავალი წარმოების ფაქტორების გამოყენებით, არის საწარმოს საწარმოო და ეკონომიკური საქმიანობის შედეგების მთავარი მიზანი და ყველაზე მნიშვნელოვანი განმაზოგადებელი მაჩვენებელი.

საწარმოს პრაქტიკაში გამოითვლება შემდეგი ინდიკატორები, რომლებიც ახასიათებს მიღებული მოგების მოცულობის ფორმირებას - ეს არის მთლიანი (ბალანსი) მოგება, დაბეგვრას დაქვემდებარებული მოგება, საწარმოს წმინდა მოგება, განკარგულებაში დარჩენილი წმინდა მოგება. საწარმო. მოგების განაწილების ბუნება განსაზღვრავს საწარმოს ბევრ მნიშვნელოვან ასპექტს, რაც გავლენას ახდენს მის შესრულებაზე.

მოგების დაგეგმვა ხორციელდება დაგეგმილის წინა პერიოდის ფინანსური და ეკონომიკური აქტივობის ყველა ინდიკატორის ღრმა ეკონომიკური ანალიზის საფუძველზე. მოგების დაგეგმვა შეიძლება განხორციელდეს პირდაპირი გაანგარიშების მეთოდით, ანალიტიკური მეთოდით და კომბინირებული გაანგარიშების მეთოდით.

სამუშაოებში განხორციელებული მოგების ფორმირებისა და NZ PPRTI LLC-ის მომგებიანობის დონის ანალიზმა შესაძლებელი გახადა დადგინდეს ბაზრის გარდაქმნების გარკვეული უარყოფითი გავლენა მომგებიანობის მაჩვენებლებზე. საწარმოს საქმიანობის გაანალიზების შემდეგ შეგვიძლია ვთქვათ შემდეგი:

2013 წელს შპს NZ PPRTI-მ მიიღო ზომები 2012 წელს წარმოქმნილი პრობლემის გადასაჭრელად (ფასების ზრდა პროდუქციის 1 რუბლით). ამ პრობლემის მოგვარებით კომპანიამ შეძლო გაეზარდა კომპანიის მოგების წილი, მაგრამ ამავდროულად დაკარგა უამრავი შეკვეთა რეგულარული მომხმარებლებისგან, რამაც გამოიწვია კომპანიის შემოსავლის შემცირება. მიუხედავად საწარმოს პერსონალის საშუალო ხელფასის ზრდისა, პერსონალის პროდუქტიულობა 2013 წელს შემცირდა 954 ათასი რუბლით. ერთ ადამიანზე, რაც მნიშვნელოვანი კლებაა.

შპს NZ PPRTI-ის მოგებისა და მომგებიანობის ანალიზის შედეგების მიხედვით, შემოთავაზებული იქნა საწარმოს მოგების გაზრდის გზები. ამის გათვალისწინებით, გამოვლინდა რეზერვები მოგების გაზრდისთვის პროდუქციის გამოშვებისა და გაყიდვების მოცულობის გაზრდით და წარმოების ღირებულების შემცირებით. 2012 წლის გამოთვლების შედეგების მიხედვით, NZ PPRTI LLC-ის მოგება შეიძლება გაიზარდოს 16919,91 ათასი რუბლით, ხოლო 2013 წელს - 24727,69 ათასი რუბლით.

ამრიგად, მოგების ზრდის ზრდისთვის რეზერვების იდენტიფიცირება და შეფასება ძალიან მნიშვნელოვანი კომპონენტია მოგების დაგეგმვის საერთო პროცესში - ზომების სისტემის შემუშავება, რათა უზრუნველყოს მისი ფორმირება საჭირო მოცულობით და ეფექტური გამოყენება მიზნებისა და ამოცანების შესაბამისად. საწარმოს განვითარება. მოგების გაზრდის მიზნით რეზერვების ანალიზისა და აღრიცხვის შედეგად საწარმო დაზოგავს მნიშვნელოვან სახსრებს, გაზრდის მოგებას და გაზრდის მომგებიანობას.

გამოყენებული ლიტერატურის სია

    რუსეთის ფედერაციის საგადასახადო კოდექსი (ნაწილი მეორე). თავი 25 30.12.2012 წლიდან.

    ბაბიჩ ტ.ნ. დაგეგმვა საწარმოში / ტ.ნ. ბაბიჩი, ე.ნ. კუზბოჟევი: სახელმძღვანელო. – M.: KNORUS, 2008. – 336გვ.

    ბაბიჩ ს.ნ. საწარმოს ეკონომიკა. გამომცემელი: ხარკოვის ეროვნული უნივერსიტეტი, 2010. - 345გვ.

    ბურმისტროვა ლ.მ. ბუღალტერია: სახელმძღვანელო: მე-2 გამოცემა, შესწორებული. და დამატებითი – M.: INFRA-M, 2009. – 240გვ.

    ვოლოდინი ა.ა. საწარმოს დამფინანსებლის ცნობარი: რედ. მე-4, დამატება, შესწორებული. - მე-2 გამოცემა. / რედ. ᲐᲐ. ვოლოდინი. – M.: INFRA-M, 2011. – 510გვ.

    გერასიმოვი B.I., Konovalova T.M., Spiridonov S.P. ეკონომიკური ანალიზი: სახელმძღვანელო. შემწეობა. 14 საათზე - ტამბოვი: ტამბოვის გამომცემლობა. სახელმწიფო ტექ. უნ-ტა, 2008. - ნაწილი 2. - 84გვ.

    გრუზინოვი V.P., Gribov V.D. საწარმოთა ეკონომიკა: სახელმძღვანელო. სახელოსნო. - მე-3 გამოცემა, შესწორებული. და დამატებითი - მ.: ფინანსები და სტატისტიკა, 2005. - 336გვ.

    დუბროვსკი V.Zh., Koksharova V.V., Chaikin B.I., Yarin G.A. კომპანიის საქმიანობის დაგეგმვა, კონტროლი და ანალიზი: პროკ. შემწეობა / Nauch. რედ. ვ.ჟ. დუბროვსკი, ბ.ი. ჩაიკინი. - ეკატერინბურგი: ურალის გამომცემლობა. სახელმწიფო ეკონომია უნ-ტა, 2006. - 370გვ.

    კოდატსკი ვ.პ. მოგება. - M.: - M.: INFRA-M, 2006. - 128გვ.

    რახიმოვი თ.რ. ფულის მიმოქცევა, ფინანსები და კრედიტი: სახელმძღვანელო /თ.რ. რახიმოვი, ა.ბ. ჟდანოვა, ვ.ვ. სპიცინი; ტომსკის პოლიტექნიკური უნივერსიტეტი. - ტომსკი: ტომსკის პოლიტექნიკური უნივერსიტეტის გამომცემლობა, 2010. - 193 გვ.

    საფრონოვი ნ.ა. ორგანიზაციის (საწარმოს) ეკონომიკა: სახელმძღვანელო საშუალო პროფესიული განათლებისთვის ფინანსურ და ეკონომიკურ სპეციალობებში გამომცემელი: Magistr, INFRA-M, 2011. - 345გვ.

    სავიცკაია გ.ვ. საწარმოს ეკონომიკური საქმიანობის ანალიზი: სახელმძღვანელო. – მე-5 გამოცემა, შესწორებული. და დამატებითი – M.: INFRA-M, 2009. – 536გვ.

    ცარევი V.V. შიდაკომპანიის დაგეგმვა. - პეტერბურგი: პეტრე, 2007. - 496გვ.

    ჩეჩევიცინა ლ.ნ. საფინანსო-ეკონომიკური საქმიანობის ანალიზი: სახელმძღვანელო / ლ.ნ. ჩეჩევიცინი. – რედ. მე -4, დაამატეთ. და გადამუშავდა. - Rostov n / D: Phoenix, 2009. - 467 გვ.

    Sklyarenko V.K., მოგების დაგეგმვის მეთოდები საწარმოში //ეკონომისტის სახელმძღვანელო, No2. - 2009. - S. 89.

    მოგების დაგეგმვა. [ელექტრონული რესურსი]. წვდომის რეჟიმი:

http://www.grandars.ru/college/ekonomika-firmy/planirovanie-pribyli.html.

    მოგების ცნება, არსი და ფუნქციები. [ელექტრონული რესურსი]. წვდომის რეჟიმი:

http://www.grandars.ru/college/ekonomika-firmy/sushchnost-pribyli.html.

თქვენი კარგი სამუშაოს გაგზავნა ცოდნის ბაზაში მარტივია. გამოიყენეთ ქვემოთ მოცემული ფორმა

სტუდენტები, კურსდამთავრებულები, ახალგაზრდა მეცნიერები, რომლებიც იყენებენ ცოდნის ბაზას სწავლასა და მუშაობაში, ძალიან მადლობლები იქნებიან თქვენი.

მასპინძლობს http://www.allbest.ru/

შესავალი

როდესაც რუსეთი დგება ეკონომიკური განვითარების საბაზრო გზაზე, იზრდება ისეთი მაჩვენებლების როლი, როგორიცაა საწარმოს პროდუქციის წარმოების მოცულობა და გაყიდვები. სწორედ ეს მაჩვენებლებია გადამწყვეტი ფაქტორი მოგების ფორმირებაში.

წარმოების მოცულობა და პროდუქციის გაყიდვები ყველაზე მნიშვნელოვანი ასპექტია ყველა დაინტერესებული მხარისთვის - საწარმოს მფლობელებისთვის, სახელმწიფოსთვის. თანამშრომლები, ადგილობრივი საზოგადოება, საწარმოო პროგრამების წარმატებით განხორციელების შემდეგ, პროდუქციის სტაბილური და ფართო გაყიდვები საშუალებას აძლევს წარმოების ყველა მონაწილეს საბოლოოდ მიაღწიონ თავიანთ ფინანსურ მიზნებს - პირველ რიგში კეთილდღეობისა და ცხოვრების ხარისხის გაზრდას.

„ზემოდან ქვევით“ სახელმწიფო გეგმების არარსებობის პირობებში, რომლის შესრულებაც ცენტრალიზებულ დაგეგმილ ეკონომიკაში მოქმედი საწარმოების მთავარი მიზანი იყო, საბაზრო ეკონომიკაში საწარმოების მთავარი სახელმძღვანელო არის საწარმოების მიერ შემუშავებული საწარმოო და საინვესტიციო პროგრამების განხორციელება. საკუთარ თავს და ბიუჯეტებთან შესაბამისობას.

შემოსავლის ოდენობა განისაზღვრება შიდა და გარე (ბაზრის) ფაქტორებით. პროდუქციის წარმოებისა და გაყიდვების მოცულობის გაზრდის გზები განისაზღვრება ისეთი ფაქტორებით, როგორიცაა საწარმოო სიმძლავრე, პროდუქციის სტრუქტურა, წარმოების რიტმი, საწარმოში პროდუქციის ხარისხი.

თემის აქტუალობა მდგომარეობს იმაში, რომ წარმოების მოცულობა და პროდუქციის გაყიდვები ურთიერთდამოკიდებული ინდიკატორებია. წარმოების შეზღუდული შესაძლებლობებისა და შეუზღუდავი მოთხოვნის პირობებში, პირველ რიგში, წარმოების მოცულობა დგება. მაგრამ რამდენადაც ბაზარი გაჯერებულია და კონკურენცია ძლიერდება, ეს არ არის წარმოება, რომელიც განსაზღვრავს გაყიდვების მოცულობას, არამედ, პირიქით, გაყიდვების შესაძლო მოცულობა არის საწარმოო სიმძლავრის საფუძველი. საწარმომ უნდა აწარმოოს მხოლოდ ის საქონელი და იმ მოცულობით, რომ რეალურად გაყიდოს.

საწარმოს წარმოების მოცულობის განვითარებასა და ეფექტურობაზე მნიშვნელოვან გავლენას ახდენს პროდუქციის გაყიდვების მოცულობა და მიღებული ფინანსური შედეგები. ამიტომ, თანამედროვე პირობებში საგრძნობლად არის გაზრდილი წარმოების მოცულობისა და პროდუქციის რეალიზაციის გზების მნიშვნელობა.

წარმოების მოცულობის და პროდუქციის გაყიდვების ზრდის ტემპი პირდაპირ გავლენას ახდენს საწარმოს ხარჯებზე, მოგებასა და მომგებიანობაზე, ისევე როგორც ორგანიზაციის მთლიან ეფექტურობაზე, ამიტომ ამ მაჩვენებლების მნიშვნელობაზე სადავო არ არის. ამის მიზეზი ის არის, რომ საბაზრო ურთიერთობების პირობებში ემატება ახალი ფაქტორები, რომელთა იგნორირება შეიძლება გამოიწვიოს სამწუხარო შედეგები - ფინანსური ზარალი, ხოლო არახელსაყრელი მოვლენების შემთხვევაში - გაკოტრება.

საბაკალავრო ნაშრომის მიზანია საწარმოში პროდუქციის წარმოებისა და რეალიზაციის მოცულობის თეორიული საფუძვლების გათვალისწინება და მათი გაზრდის გზების დადგენა. მიზანთან დაკავშირებით შეიძლება გამოიყოს შემდეგი ამოცანები:

განვიხილოთ პროდუქციის წარმოებისა და გაყიდვების მოცულობის დამახასიათებელი ინდიკატორები;

პროდუქციის წარმოებისა და გაყიდვების მოცულობის ცვლილებაზე მოქმედი ფაქტორების იდენტიფიცირება;

პროდუქციის წარმოებისა და გაყიდვების მოცულობის გაზრდის გზების იდენტიფიცირება.

კვლევის ობიექტს წარმოადგენდა თანამედროვე სამრეწველო კომპლექსი სამრეწველო მიზნებისთვის ქიმიური პროდუქტებისა და საყოფაცხოვრებო ქიმიკატების წარმოებისთვის - OJSC "Kaustik", ქალაქი ვოლგოგრადი.

ამ საწარმოს სწავლის ვადა 3 წელია (2008 წლიდან 2010 წლამდე).

1. თეორიული ნაწილი. პროდუქციის წარმოებისა და გაყიდვების მოცულობის თეორიული საფუძვლები და მათი გაზრდის გზები

1.1 პროდუქციის წარმოებისა და რეალიზაციის მოცულობის დამახასიათებელი ინდიკატორები

რუსულ პრაქტიკაში შემუშავდა სპეციალური ტერმინოლოგია პროდუქციის წარმოებისა და გაყიდვების მოცულობის აღსაწერად. პროდუქციის გამოშვებაზე საუბრისას გასათვალისწინებელია, რომ მოცემულ პერიოდში წარმოებული პროდუქტები (PP) არ არის მიმოქცევაში შესული პროდუქტების (PV) იდენტური, ე.ი. დასრულდა. ერთის მხრივ, ყველაფერი წარმოებული არ შეიძლება დასრულდეს და შემდეგ PP > PV. მეორეს მხრივ, გამომავალი შეიძლება შედგებოდეს მოცემულ პერიოდში წარმოებული, პლუს წინა პერიოდის ბლანკების ნარჩენები, შემდეგ VP > PP. პირველი შემთხვევა შეესაბამება ნახევარფაბრიკატების მარაგის ზრდას, ხოლო მეორე - მათ შემცირებას.

შეუძლებელია ცალსახად იმის თქმა, რომ ამ სიტუაციებიდან ერთი კარგია და მეორე ცუდი, ვინაიდან ნებისმიერი საწარმოს ბიზნეს საქმიანობა ციკლურია. ნებისმიერი საწარმოს პროცესში არის პერიოდები, როდესაც დიდი რაოდენობით გადაუდებელი შეკვეთების განხორციელება მოითხოვს წარმოების მაჩვენებლების გაზრდას. ამ პერიოდის განმავლობაში, გამომავალი მოცულობა შეიძლება აღემატებოდეს წარმოებულ მოცულობას. იმისათვის, რომ საწარმომ გაუმკლავდეს ასეთ სიტუაციებს, შედარებით სიმშვიდის პერიოდში იქმნება ნახევარფაბრიკატების, ბლანკებისა და ნაწილობრივ გადამუშავებული პროდუქტების მარაგი. თუ ამ პერიოდებში გამოშვებული პროდუქტები დიდი არ არის, მათი მოცულობა წარმოებულ მოცულობაზე ნაკლები იქნება.

პროდუქციის წარმოებისა და რეალიზაციის მოცულობა ხასიათდება შემდეგი მაჩვენებლებით: მთლიანი ბრუნვა, შიდა წარმოების ბრუნვა, მთლიანი, სარეალიზაციო და გაყიდული პროდუქცია.

პროდუქტები უნდა გამოირჩეოდეს მზაობის ხარისხით მოცემული საწარმოს საწარმოო ციკლისა და მოხმარების მოთხოვნილებების მიხედვით. მზა პროდუქტი მოცემული საწარმოს საწარმოო ციკლის თვალსაზრისით არის მზა პროდუქტი (FP) და იწარმოება გარე მომხმარებლებისთვის გასაყიდად. მზა პროდუქტები საწარმოს (TP) კომერციული პროდუქტების ნაწილია.

საბაზრო პროდუქცია მოიცავს: გასაშვებად დაგეგმილი მზა პროდუქციის ღირებულებას (მიღებულია ტექნიკური კონტროლის დეპარტამენტის მიერ, დასრულებული და გადაცემული საწარმოს მზა პროდუქციის საწყობში); გარე გასაყიდად განკუთვნილი ნახევარფაბრიკატები, შემადგენელი ნაწილები და აწყობის დანადგარები; გარედან გაყიდული ხელსაწყოები, მოწყობილობები და სამუშაოები (მომსახურებები) (IPRS), აგრეთვე საწარმოში წარმოებული პროდუქტები თავად საწარმოში გამოსაყენებლად (მოხმარებისთვის). იგი გამოიხატება საწარმოს საბითუმო ფასებში და შესადარებელ ფასებში. პირველი გამოიყენება წარმოების გეგმის ფინანსურ გეგმასთან დასაკავშირებლად; მეორე - წარმოების სტრუქტურის ტემპის, დინამიკის და ცვლილებების განსაზღვრა.

საბაზრო პროდუქცია ახასიათებს წარმოებული მზა პროდუქციის მოცულობას და გამოიყენება წარმოების ხარჯების, ფინანსური შედეგების, მომგებიანობის და წარმოების ეფექტურობის სხვა მაჩვენებლების გამოსათვლელად.

თუ საამქროს, განყოფილების ან საწარმოს სხვა განყოფილების მიერ წარმოებული პროდუქცია არ არის განკუთვნილი გასაყიდად ან მოხმარებისთვის, არამედ საწარმოს სხვა განყოფილებების შემდგომი გადამუშავებისთვის, ისინი კლასიფიცირდება როგორც ნახევარფაბრიკატები. ნახევარფაბრიკატი (PF) არის საწარმოს განყოფილებების მზა პროდუქტი, რომელიც განკუთვნილია საწარმოში შემდგომი გადამუშავებისთვის.

საბაზრო პროდუქტები, გვერდით გამოშვებული ნახევარფაბრიკატების გარდა, იქნება მზა პროდუქტები (FP). ამრიგად:

TP \u003d GP + PF + IPRS (1.1)

ერთი და იგივე პროდუქტი შეიძლება იყოს ნედლეული, ნახევარფაბრიკატი და მზა პროდუქტები წარმოების სხვადასხვა ეტაპებისთვის.

პროდუქტები, რომლებიც ანალიზის დროს იმყოფებიან საწარმოს სახელოსნოებში მიმდინარე ან შეჩერებულ ტექნოლოგიურ პროცესებში და ჯერ არ არიან მზად საწარმოს სხვა განყოფილებებში გადასატანად, მიმდინარეობს შიდა მაღაზიის სამუშაოები (VTsNP).

ინტრაშოპის მიმდინარე სამუშაოები, ნახევარფაბრიკატებთან ერთად, ქმნიან სრულ მიმდინარე სამუშაოებს (WP), ე.ი.

NP = PF + VTsNP (1.2)

მთლიანი გამომუშავება (VP) არის ყველა წარმოებული პროდუქტისა და შესრულებული სამუშაოს ღირებულება, მიმდინარე სამუშაოების ჩათვლით.

მთლიანი გამომუშავება მოიცავს:

1) საანგარიშგებო პერიოდის განმავლობაში შემუშავებული მზა პროდუქტები (პროდუქტები) იურიდიული პირის ყველა განყოფილების მიერ (როგორც საკუთარი ნედლეულიდან და მასალისგან, ასევე მომხმარებლის ნედლეულიდან და მასალებისგან), რომლებიც განკუთვნილია გარედან გასაყიდად, გადაეცემა მათ. კაპიტალის მშენებლობა და მათი არასამრეწველო განყოფილებები, საკუთარი ძირითადი საშუალებების შემადგენლობაში დაკრედიტება, აგრეთვე მათი თანამშრომლების გაცემა ხელფასის ანგარიშზე;

2) მათი წარმოების ნახევარფაბრიკატები, რომლებიც გამოშვებულია საანგარიშო პერიოდში მხარეზე, მათ კაპიტალურ კონსტრუქციაზე და მათ არასამრეწველო განყოფილებებზე, იმისდა მიუხედავად, იყო ისინი წარმოებული საანგარიშო პერიოდში თუ უფრო ადრე;

3) სამრეწველო ხასიათის სამუშაო (მომსახურება), რომელიც შესრულებულია გარედან დაკვეთით, მისი კაპიტალური მშენებლობისა და მისი არასამრეწველო განყოფილებებისთვის, აგრეთვე სამუშაოები საკუთარი აღჭურვილობის მოდერნიზაციასა და რეკონსტრუქციაზე;

4) ხანგრძლივი საწარმოო ციკლის მქონე პროდუქტების (პროდუქტების) წარმოებაზე მუშაობა, რომელთა წარმოება საანგარიშო პერიოდში არ დასრულებულა.

განასხვავებენ მთლიან წმინდა პროდუქტსა და მთლიან მთლიან გამომუშავებას: პირველში არ შედის მაღაზიის შიგნით მიმდინარე სამუშაოები, მეორეში შედის. მთლიანი წმინდა პროდუქციის (GP წმინდა) და მთლიანი მთლიანი გამომუშავების (GR მთლიანი) გამოთვლის შესაბამისი ფორმულები შემდეგია:

წმინდა VP \u003d GP + (PF 2 - PF 1) + PFS + IPRS (1.3)

VP მთლიანი \u003d GP + (NP 2 - NP 1) + PFS + IPRS (1.4)

სადაც PF 2 - ნაშთების ღირებულება პერიოდის ბოლოს;

PF 1 - ნაშთების ოდენობა პერიოდის დასაწყისში.

ფრჩხილებში მნიშვნელობები შეიძლება იყოს როგორც დადებითი, ასევე უარყოფითი, რადგან გარკვეულ პერიოდებში შეიძლება შეინიშნოს როგორც ნახევრად მზა პროდუქციის ბალანსის ზრდა და შემცირება და მიმდინარე სამუშაოები.

გაყიდვადი პროდუქციის განმარტებიდან, როგორც მზა პროდუქციისა და გვერდით გამოშვებული ნახევარფაბრიკატების ჯამი, ასევე გამომდინარეობს, რომ

VP net = TP + (PF 2 - PF 1) (1.5)

მთლიანი ბრუნვა - საწარმოს ყველა სახის პროდუქტის ჯამური ღირებულება, რომელიც განკუთვნილია გვერდით და შიდა მოხმარებისთვის გასაყიდად, აგრეთვე სამრეწველო სამუშაოების ღირებულება მისი განყოფილებებისთვის და სხვა მომხმარებლებისთვის. განასხვავებენ მთლიან წმინდა ბრუნვას (მაღაზიის შიგნით მიმდინარე სამუშაოების გამოკლებით) და მთლიან მთლიან ბრუნვას (ინტრაშოპი მიმდინარე სამუშაოების გათვალისწინებით). შესაბამისი გაანგარიშების ფორმულებია:

VO net = VP net + PFP (1.6)

VO მთლიანი = VP მთლიანი + PFP (1.7)

მთლიანი ბრუნვა უდრის მთლიან გამომუშავებას, თუ საწარმოს ყველა საამქრო და განყოფილება მუშაობს ერთმანეთისგან დამოუკიდებლად, ე.ი. აწარმოოს უშუალოდ გასაყიდად განკუთვნილი პროდუქცია და არ გადაიტანოს მათი პროდუქცია სხვა განყოფილებებში გადასამუშავებლად.

ვინაიდან, მთლიანი ბრუნვის ღირებულების გაანგარიშებისას, თითოეული ნახევარფაბრიკატი რამდენჯერმე შედის გაანგარიშებაში (იმდენჯერ, რამდენჯერაც პროდუქტის სხვა სახელოსნოში ან განყოფილებაში გადატანა), ამ ინდიკატორს აქვს ძალიან შეზღუდული მნიშვნელობა. მხოლოდ წარმოების ციკლის ხანგრძლივობის მაჩვენებელია მსგავსი საწარმოების წარმოების ციკლთან შედარებით.

შიდა საწარმოო ბრუნვა – მზა პროდუქციის ან ნახევარფაბრიკატისა და სამრეწველო ხასიათის სამუშაოების ღირებულება, რომელიც მოხმარდება საწარმოს ფარგლებში.

გაყიდული პროდუქცია - პროდუქცია ითვლება გადახდილად მყიდველის ან გაყიდვების ორგანიზაციის მიერ. მისი მოცულობა გამოითვლება როგორც მზა პროდუქციისა და საკუთარი წარმოების ნახევარფაბრიკატების ღირებულება, რომელიც განკუთვნილია მიწოდებისთვის გეგმის მიხედვით და გადასახდელი მომხმარებლის მიერ, ყველა სახის და დანიშნულების სათადარიგო ნაწილები, სამომხმარებლო საქონელი, შესრულებული სამუშაო და გაწეული მომსახურება, გაყიდული ქ. პროდუქციის მომხმარებლებთან ეკონომიკური ხელშეკრულებების შესაბამისად ან საკუთარი მარკეტინგული ქსელის მეშვეობით.

წმინდა პროდუქცია - საწარმოს პროდუქციის ღირებულება გამოკლებული ყველა მატერიალური ხარჯი და ძირითადი საწარმოს ცვეთა.

ამრიგად, პროდუქციის წარმოებისა და გაყიდვების მოცულობის გაზრდის გზების შემუშავების საფუძველი არის გარკვეული ინდიკატორების სისტემა, რომელიც ახასიათებს საწარმოს საქმიანობას პროდუქციის წარმოებისთვის.

ნახაზი 1.1 ასახავს წარმოებისა და გაყიდვების მოცულობის დამახასიათებელ მაჩვენებლებს.

დიაგრამა 1.1 - საწარმოში პროდუქციის წარმოებისა და რეალიზაციის მოცულობის დამახასიათებელი ინდიკატორები

1.2 ძირითადი ინფორმაცია პროდუქციის წარმოებისა და რეალიზაციის მოცულობის შესახებ

წარმოების მოცულობა და პროდუქციის გაყიდვების მოცულობა ურთიერთდამოკიდებული ინდიკატორებია. წარმოების შეზღუდული შესაძლებლობებისა და შეუზღუდავი მოთხოვნის პირობებში, პირველ რიგში, წარმოების მოცულობა დგება. მაგრამ რამდენადაც ბაზარი გაჯერებულია და კონკურენცია მძაფრდება, ეს არ არის წარმოება, რომელიც განსაზღვრავს გაყიდვების მოცულობას, არამედ, პირიქით, გაყიდვების შესაძლო მოცულობა არის საწარმოო პროგრამის შემუშავების საფუძველი. საწარმომ უნდა აწარმოოს მხოლოდ ის საქონელი და იმ მოცულობით, რომ რეალურად გაყიდოს.

სამრეწველო საწარმოების მთავარი ამოცანაა მოსახლეობის მაქსიმალურად მაღალი ხარისხის პროდუქციით უზრუნველყოფა. პროდუქციის წარმოებისა და გაყიდვების ზრდის ტემპი, მისი ხარისხის გაუმჯობესება პირდაპირ გავლენას ახდენს საწარმოს ხარჯებზე, მოგებაზე და მომგებიანობაზე. აქედან გამომდინარე, მნიშვნელოვანია ამ ინდიკატორების ანალიზი. მისი ძირითადი ამოცანები:

- ფაქტორების გავლენის განსაზღვრა ამ მაჩვენებლების მნიშვნელობის ცვლილებაზე;

- პროდუქციის გამომუშავებისა და გაყიდვების გაზრდის გზების იდენტიფიცირება;

პროდუქციის წარმოებისა და რეალიზაციის ანალიზის ინფორმაციის წყაროებია საწარმოს ბიზნეს გეგმა, საოპერაციო განრიგი, ანგარიშგების ფ No1-პ (წლიური) „ანგარიში პროდუქციაზე“, ფ No1-პ (კვარტალური. ) „სამრეწველო საწარმოს (ასოციაციის) კვარტალური ანგარიშგება ასორტიმენტში გარკვეული სახის პროდუქციის გამოშვების შესახებ“, ვ. No1-პ (თვიური) „სამრეწველო საწარმოს (ასოციაციის) გადაუდებელი ანგარიშგება პროდუქციაზე“, ვ. No2 „მოგება-ზარალის ანგარიშგება“, განცხადება No16 „მზა პროდუქციის გადაადგილება, მათი გადაზიდვა და რეალიზაცია“.

პროდუქციის წარმოებისა და გაყიდვების მოცულობის ყოვლისმომცველი მიზნობრივი შესწავლის მთავარი ამოცანაა საწარმოს კონკურენტული პოზიციის დადგენა და რესურსების მოქნილად მანევრირების უნარი, როდესაც ბაზრის პირობები იცვლება. ეს ზოგადი დავალება ხორციელდება შემდეგი კონკრეტული ამოცანების გადაჭრით:

- პროდუქციის სახელშეკრულებო მიწოდების შესრულების ხარისხის შეფასება;

- პროდუქციის სტრუქტურის ზემოქმედების შეფასება;

- საწარმოო სიმძლავრის, პროდუქციის ხარისხის, წარმოების რიტმის შეფასება;

- საწარმოო ობიექტების შემცირებისა და პროდუქციის არარეგულარულობის მიზეზების დადგენა;

- რეზერვების რაოდენობრივი შეფასება პროდუქციის გამომუშავებისა და გაყიდვების ზრდისთვის.

პროდუქციის წარმოებისა და გაყიდვების მოცულობის ანალიზის მიზანია მოიძიოს კონკურენტებთან შედარებით გაყიდვების მოცულობის გაზრდის გზები, ბაზრის წილის გაფართოება საწარმოო შესაძლებლობების მაქსიმალური გამოყენებისას და, შედეგად, მოგების გაზრდა. საწარმოს.

სამრეწველო წარმოების მოცულობა შეიძლება გამოიხატოს ბუნებრივი, პირობითად ბუნებრივი და ხარჯების მრიცხველებით. წარმოების მოცულობის ძირითადი მაჩვენებლებია სასაქონლო, მთლიანი და გაყიდული პროდუქტები.

პროდუქციის გაყიდვის მოცულობა განისაზღვრება ან პროდუქციის მომხმარებლებთან მიწოდებით, ან გადახდით (შემოსავლით). ის შეიძლება გამოიხატოს შესადარებელ, დაგეგმილ და მიმდინარე ფასებში. საბაზრო ეკონომიკაში ამ ინდიკატორს უდიდესი მნიშვნელობა აქვს. პროდუქციის გაყიდვა არის კავშირი წარმოებასა და მომხმარებელს შორის. წარმოების მოცულობა დამოკიდებულია იმაზე, თუ როგორ იყიდება პროდუქტი, რა მოთხოვნაა მასზე ბაზარზე.

წარმოება ფასდება ბუნებრივი და პირობითად ბუნებრივი მაჩვენებლების გამოყენებით, შრომის შეტანისა და ღირებულების ერთეულებში. წარმოების მოცულობას ახასიათებს მთლიანი და წმინდა პროდუქტები, გამოშვება - მზა და კომერციული პროდუქტები, გაყიდვები - გაგზავნილი და გაყიდული კომერციული პროდუქტები.

პროდუქციის (ტიპებისა და მოცულობების მიხედვით) გამოშვების (წარმოების) გეგმა უახლოეს პერიოდებში წარმოადგენს საწარმოს საწარმოო პროგრამას. დაგეგმვის დროის მიხედვით განასხვავებენ სტრატეგიულ და ოპერატიულ საწარმოო პროგრამებს.

წარმოების მოცულობების შესწავლა ხორციელდება სამეწარმეო საქმიანობის გარკვეულ დიაპაზონში, ე.ი. მინ -- მაქს ფარგლებში, რომელიც წარმოადგენს შესაბამის სერიებს. ანალიზი შეიძლება განხორციელდეს არა მხოლოდ აბსოლუტური მინ-მაქსის ფარგლებში, არამედ მუდმივი ფიქსირებული ხარჯების ფარგლებშიც.

შესაბამისი დიაპაზონი შედგება პროდუქციის წარმოებისა და გაყიდვების მინიმალური დასაშვები, მაქსიმალური დასაშვები, ოპტიმალური და ფაქტობრივი მოცულობებისგან.

გაყიდვების მინიმალური დასაშვები მოცულობა არის მოცულობა, რომლითაც მიიღწევა შემოსავლისა და დანახარჯების თანასწორობა წარმოებისა და პროდუქციის ფასების გაბატონებულ პირობებში.

მაქსიმალური მოცულობა უზრუნველყოფს წარმოების ფაქტორების მაქსიმალურ დატვირთვას.

გაყიდვების ოპტიმალურ მოცულობად ითვლება ის, რაც უზრუნველყოფს მაქსიმალურ მოგებას წარმოების გაბატონებულ პირობებში გარკვეული ფასების დიაპაზონში. ოპტიმიზაციის პრობლემა უფრო თეორიულია, ვიდრე პრაქტიკული, თუმცა, წარმოების დაგეგმვისას ოპტიმალური მოცულობა არის ის მაჩვენებელი, რომლის ცოდნაც აუცილებელია.

წარმოების (სამუშაოებისა და მომსახურების) ზრდა ღირებულებითი თვალსაზრისით წარმოების ეკონომიკური ეფექტიანობის ერთ-ერთი განმაზოგადებელი მაჩვენებელია. წარმოების გაფართოება ხდება, უპირველეს ყოვლისა, აღჭურვილობისა და მასალების უკეთესი გამოყენების, შრომის პროდუქტიულობის ზრდის გამო.

კომერციული პროდუქტების სტრუქტურის ანალიზი. გარკვეული ტიპის პროდუქტების გეგმის არათანაბარი განხორციელება იწვევს მისი სტრუქტურის ცვლილებას, ე.ი. ცალკეული პროდუქტების თანაფარდობა, ზოგადად, მათი გამოშვება. გეგმის სტრუქტურული თვალსაზრისით შესრულება ნიშნავს მისი ცალკეული ტიპების დაგეგმილი შეფარდების შენარჩუნებას რეალურ გამომუშავებაში.

წარმოების სტრუქტურა განისაზღვრება თითოეული ტიპის პროდუქტის წილის გაანგარიშებით პროდუქციის მთლიან მოცულობაში ფულადი თვალსაზრისით.

ანალიზის პროცესში აუცილებელია შეისწავლოს ცვლილებები არა მხოლოდ საბაზრო პროდუქციის წარმოების მოცულობაში, არამედ მისი გაყიდვის მოცულობაშიც, რაზეც დამოკიდებულია საწარმოს ფინანსური მდგომარეობა და გადახდისუნარიანობა.

პროდუქციის რეალიზაცია საწარმოს წარმოებისა და ეკონომიკური საქმიანობის დასკვნითი ეტაპია. პროდუქცია გაყიდულად ითვლება მიმწოდებლის ანგარიშსწორების ანგარიშზე თანხის მიღების მომენტიდან. გაყიდვების მოცულობის თვალსაზრისით გეგმის განხორციელების დასადგენად გამოიყენება საწარმოს საბითუმო ფასები.

მოსახლეობის მოთხოვნილებების უფრო სრულად დაკმაყოფილების უზრუნველსაყოფად აუცილებელია საწარმომ შეასრულოს გეგმა არა მხოლოდ წარმოების მთლიანი მოცულობის, არამედ ასორტიმენტისა და ნომენკლატურის კუთხით.

ნომენკლატურა - დსთ-ში მოქმედი სამრეწველო პროდუქტების გაერთიანების კლასიფიკატორის (OKPP) შესაბამისი ტიპის პროდუქტებისთვის დადგენილი პროდუქციის სახელების სია და მათი კოდები. ასორტიმენტი - პროდუქციის სახელების სია თითოეული ტიპისთვის მისი წარმოების მოცულობის მითითებით. ეს შეიძლება იყოს სრული, ჯგუფური და შიდაჯგუფური. ნომენკლატურის გეგმის განხორციელების ანალიზი ეფუძნება ძირითად ჩამონათვალში შეტანილი პროდუქციის ფაქტობრივი და დაგეგმილი გამოშვების შედარებას.

საწარმოს საწარმოო პროგრამის ანალიზის ინფორმაციის წყაროებია საწარმოს ეკონომიკური და სოციალური განვითარების გეგმები, საოპერაციო გეგმები - განრიგი, ანგარიშგების ფორმა 1-პ „საწარმოს ანგარიში პროდუქციაზე“.

1.2.1 წარმოების მოცულობის შესწავლის ძირითადი მიმართულებები და საინფორმაციო მხარდაჭერა

წარმოების მოცულობა ეკონომიკური ანალიზის ყველაზე მნიშვნელოვანი სფეროა. ეს იმის გამო ხდება, რომ ღირებულება, მოგება, მომგებიანობა, სახსრების ბრუნვა, საწარმოს გადახდისუნარიანობა და საწარმოს ეფექტურობის დამახასიათებელი სხვა ინდიკატორები დამოკიდებულია წარმოების მოცულობაზე, შემადგენლობაზე, ასორტიმენტზე, წარმოებული და გაყიდული პროდუქციის ხარისხზე. წარმოების რიტმი.

მონაცემთა წყაროები ანალიზისთვის:

1) საწარმოს პასპორტი;

2) დაგეგმილი სამიზნე;

3) ოპერატიული, სტატისტიკური, სააღრიცხვო ინფორმაცია.

სხვადასხვა პროდუქტის კატეგორიის ანალიზი ხორციელდება მიღწეულ შედეგებსა და მათ დაგეგმილ დონეებს შორის შესაბამისობის თვალსაზრისით. საბაზრო ეკონომიკაში გეგმის განხორციელება არ თამაშობს იმ როლს, რომელიც მან ითამაშა ცენტრალიზებული დაგეგმვისას, ამიტომ ასეთ ანალიზს უპირველესი მნიშვნელობა აქვს მხოლოდ თავად საწარმოში შიდა კონტროლის პროცედურებს, მენეჯმენტის აღრიცხვას და წარმოების მენეჯერების მუშაობის შეფასებას. .

ასეთი ანალიზის ჩატარება საკმაოდ შრომატევადი პროცესია. ის მოითხოვს დიდი მოცულობის ინფორმაციის განზოგადებას და წარმოების ზომის ზრდასთან ერთად ინფორმაციის რაოდენობა დიდი სიჩქარით იზრდება. ამიტომ, როდესაც გადაწყვეტთ საწარმოში პროდუქტის კატეგორიების სრული ანალიზის ჩატარების აუცილებლობას, მენეჯმენტმა უნდა გააცნობიეროს, რომ ეს მოითხოვს სამუშაო დროის მნიშვნელოვან ინვესტიციას, არა მხოლოდ ანალიტიკური სამსახურის სპეციალური თანამშრომლებისთვის, არამედ წარმოების მენეჯერებისთვის. ნებისმიერ შემთხვევაში, ჯერ უნდა გადაწყვიტოთ, გაამართლებს თუ არა შედეგი ასეთ ხარჯებს.

წარმოების ანალიზი გარკვეული პერიოდის განმავლობაში შეიძლება განხორციელდეს როგორც ნატურით, ასევე ფულადი თვალსაზრისით. ფიზიკური თვალსაზრისით, წარმოებული პროდუქცია ფასდება ტონებში, მეტრებში, ცალი და ა.შ. ერთეულები. ფულადი თვალსაზრისით, წარმოების მოცულობა ფასდება რუბლით ან სხვა ვალუტით. ვინაიდან პროდუქტის ფულადი ღირებულების საკითხი წარმოების სხვადასხვა ეტაპზე საკმაოდ საკამათოა, გამომუშავების ანალიზისთვის ყველაზე ხშირად გამოიყენება ბუნებრივი გამოხატულება. თუმცა, არსებობს გარკვეული დახვეწილობა ბუნებრივი ერთეულების გამოყენებაში. ვინაიდან სხვადასხვა ბრენდები, ჯიშები და პროდუქციის სახეობები მოითხოვს სხვადასხვა ტექნოლოგიურ პროცესებს, დროს, შრომას და მასალებს მათი წარმოებისთვის, არასწორია შედარება და შეჯამება სხვადასხვა (თუნდაც დაკავშირებული) ტიპის პროდუქციის გამომავალი. გარდა ამისა, ეს მნიშვნელოვნად მოქმედებს კომერციულ შედეგზე და პროდუქციის ხარისხზე. ამიტომ, იმისთვის, რომ სწორად გამოვიტანოთ დასკვნები წარმოებული პროდუქციის რაოდენობაზე, საჭიროა მოძებნოთ გზა, რომ გაითვალისწინოთ განსხვავება ტექნოლოგიასა და ხარისხში. ისინი ამას აკეთებენ შედეგების ჩვეულებრივ ერთეულებად გარდაქმნით - ჩვეულებრივი ტონა, ჩვეულებრივი ცალი და ა.შ. ხელახალი გაანგარიშება ხორციელდება ბუნებრივი ერთეულების გამრავლებით თითოეული კლასისა და ჯიშისთვის დადგენილ კოეფიციენტებზე, ძირითადად ეფუძნება ტექნოლოგიური პროცესის ხანგრძლივობას ექვივალენტური პროდუქტის წარმოებისთვის სხვადასხვა რესურსების ხარჯებთან მიმართებაში.

გამომუშავების ჩვეულებრივი ერთეულების დანერგვა ზოგჯერ იწვევს იმ ფაქტს, რომ დაგეგმილი ან საბიუჯეტო მიზნების განხორციელების სურათი სრულიად განსხვავებულია, ვიდრე ბუნებრივი ერთეულების გამოყენებისას.

თუმცა, ცხადია, რომ შესაძლებელია ჩვეულებრივი ერთეულების ჩამოყალიბება ფიზიკური მაჩვენებლების შესადარებლად მხოლოდ მონათესავე პროდუქტებისთვის. თუ პროდუქტები ჰეტეროგენულია, ბუნებრივი მაჩვენებლების შედარება აზრი არ აქვს. ამ შემთხვევაში, ფულადი ერთეული ხდება გამომუშავების ერთადერთი საზომი.

პროდუქციის ზრდა, როგორც ნატურალური, ისე ფულადი თვალსაზრისით, საწარმოს წარმატებულ ფუნქციონირებასა და მის კარგ პერსპექტივაზე მეტყველებს. თუმცა, წარმოებული პროდუქციის ფულადი ღირებულება სავსეა საშიშროებით: ფასების სწრაფი ზრდის პერიოდში (კერძოდ, ფასების ზრდა ან ინფლაცია, არის ერთ-ერთი მთავარი ფაქტორი, რომელიც ახასიათებს რუსეთში გასული ათწლეულის განმავლობაში ეკონომიკურ მდგომარეობას), წარმოების ზრდა. ფულადი თვალსაზრისით შეიძლება არ იყოს რეალური ზრდის მტკიცებულება.საწარმოები თუ ეს ზრდა არ შეესაბამება ინფლაციის მაჩვენებელს.

პროდუქციის წარმოებისა და გაყიდვების მოცულობის ანალიზისას გამოიყენება მთელი რიგი კოეფიციენტები, რომლებიც ახასიათებს როგორც მთლიანად საწარმოს, ისე მის ცალკეულ განყოფილებებს საწარმოო საქმიანობას.

როგორც წარმოების ციკლის ხანგრძლივობის მახასიათებელი, გამოიყენება შიდა ქარხნული ბრუნვის მაჩვენებელი:

გასასვლელად. - თავი. რევ. = VP/VO (1.8)

მისი ღირებულება უდრის ერთს, თუ საწარმოს სხვადასხვა განყოფილებებს შორის არ არის ქარხნული ბრუნვა, ე.ი. ნახევარფაბრიკატების გადატანა ერთი ტექნოლოგიური პროცესიდან მეორეზე.

მთლიანი პროდუქციის მოცულობაში სარეალიზაციო პროდუქციის წილის მაჩვენებელია ბაზრობადობის კოეფიციენტი:

ვინც შევიდა. = TP/VP (1.9)

ამ ინდიკატორის ერთთან თანასწორობა მიუთითებს ან იმაზე, რომ გაანალიზებულ საწარმოს არ აქვს დაუმთავრებელი შიდა მაღაზიათა წარმოება და ნახევარფაბრიკატები, ან რომ მათი ნაშთები პერიოდის ბოლოს არ შეცვლილა მის საწყისთან შედარებით.

კომერციული პროდუქტების შემადგენლობის გასაანალიზებლად გამოიყენება მზადყოფნის ფაქტორი:

გოთი. = GP/TP (1.10)

ორი წინა კოეფიციენტის მსგავსად, მისი ღირებულება შეიძლება მერყეობდეს 0-დან 1-მდე, რაც აჩვენებს მზა პროდუქციის წილს საწარმოს მთლიან გამომუშავებაში. თუ ამ კოეფიციენტის ღირებულება სტაბილურად მცირდება რამდენიმე პერიოდის განმავლობაში, ეს იმაზე მეტყველებს, რომ საწარმოს ნახევარფაბრიკატების და სხვა, გარდა ძირითადი პროდუქტების წილი სარეალიზაციო პროდუქციის მთლიან მოცულობაში იზრდება. მომხმარებლები სულ უფრო და უფრო ნაკლებად ინტერესდებიან საწარმოს მზა პროდუქტებით და ყველაზე დიდი მოთხოვნაა იმ ტიპის პროდუქცია, რომელიც ადრე მეორად ან დამხმარედ ითვლებოდა. ამ შემთხვევაში საწარმოს ხელმძღვანელობამ უნდა იფიქროს პროდუქციის სტრუქტურის შეცვლაზე და შესაძლოა წარმოების ხელახალი პროფილირებაზეც.

კიდევ ერთი მაჩვენებელი, რომელიც ახასიათებს გამომუშავებას და, ფაქტობრივად, საწარმოს საბაზრო აქტივობას, არის გაყიდვების კოეფიციენტი:

რეალურად. = RP/TP, (1.11)

სადაც RP - გაყიდული საწარმოს პროდუქცია, ე.ი. პროდუქტები, რომლებმაც იპოვეს თავიანთი მყიდველი გაანალიზებული დროის განმავლობაში. მისი მოცულობა გამოითვლება ფინანსური ანგარიშგების მიხედვით, როგორც გაყიდვების მოცულობა შესაბამისი პერიოდისთვის.

1.2.2 პროდუქციის რეალიზაციის მოცულობის შესწავლის ძირითადი მიმართულებები

პროდუქციის გაყიდვების მოცულობა არის საწარმოს, როგორც საწარმოო კომპლექსის საქმიანობის საბოლოო შედეგი, შემოსავლის ანალიზი ხორციელდება როგორც მთლიანობაში, ასევე მისი სტრუქტურული დანაყოფების ან პროდუქციის ტიპების მიხედვით, ასევე. მისი ცალკეული ეკონომიკური ერთეულებისთვის, რომლებიც ახორციელებენ დამოუკიდებელ საწარმოო საქმიანობას (საამქროები, ფილიალები). რა თქმა უნდა, ასეთ ანალიზს აქვს აზრი მხოლოდ მაშინ, როდესაც კონკრეტული ერთეულის შემოსავალი შეიძლება გამოიყოს მთელი საწარმოს ფინანსურ ნაკადებში და ასევე, თუ ამ შემოსავლის ოდენობა მნიშვნელოვანია მთლიანად საწარმოსთვის. როგორც წარმოების მოცულობის ანალიზისას, შემოსავლების ანალიზი მოითხოვს დროის მნიშვნელოვან ინვესტიციას როგორც ანალიტიკური სერვისების, ასევე ხაზის დეპარტამენტების თანამშრომლებისთვის. აქედან გამომდინარე, ის გამართლებულად შეიძლება ჩაითვალოს მხოლოდ იმდენად, რამდენადაც ის იძლევა სასარგებლო ინფორმაციას საწარმოსა და მისი ცალკეული განყოფილებების პერსპექტივის დასადგენად.

დიდი მნიშვნელობა აქვს განყოფილების ორგანიზაციული სტრუქტურის მქონე საწარმოებისთვის გაყიდვების მოცულობის ანალიზს. სხვადასხვა დეპარტამენტის შემოსავლების შედარებითი ანალიზით შეიძლება უფრო ინფორმირებული დასკვნები მოგვცეს ფილიალების ან მაღაზიების მუშაობის შესახებ, ვიდრე მოგების, წვლილისა და ფინანსური მაჩვენებლების სხვა მაჩვენებლების ანალიზი.

იმ შემთხვევაში, როდესაც საწარმო აწარმოებს კომპლექსურ, უნიკალურ ან ძალიან ძვირადღირებულ პროდუქტებს, კვარტალში ან წელიწადში ახორციელებს შეზღუდული რაოდენობის მსხვილ შეკვეთებს. ასეთი საწარმოებისთვის საკმაოდ რთულია პროდუქციის გაყიდვების დინამიკაზე საუბარი, რადგან შემოსავალი არ არის მუდმივი ნაკადი და თითოეული შეკვეთის შესრულება მნიშვნელოვან წვლილს შეიტანს გაყიდვების მთლიან მოცულობაში.

ეკონომიკური სუბიექტის ფინანსური და ეკონომიკური საქმიანობის ანალიზის ინსტრუმენტი არის ფინანსური ანგარიშგება. და პირველი, რაც გასარკვევია განხორციელების ანალიზის დაწყებისას არის შემოსავლის აღრიცხვის პრინციპი. რუსული ბუღალტრული აღრიცხვის პრაქტიკაში შემოსავლების რეგისტრაციის ორი ძირითადი გზა არსებობს - გაყიდვები აღიარებულია გადახდის დროს ან პროდუქციის გადაზიდვის დროს. ამ ორი მეთოდის გამოყენებას აქვს თავისი დადებითი და უარყოფითი მხარეები. ვინაიდან საბაზრო პირობებში საქმიანი ურთიერთობების სტანდარტული პრაქტიკა ითვალისწინებს მყიდველებისა და მომხმარებლების უზრუნველყოფას გადახდის გადავადებით, არჩევანი, თუ როგორ აისახება შემოსავალი, გავლენას მოახდენს მის დინამიკაზე. ეს გავლენა განსაკუთრებით შესამჩნევი იქნება იმ საწარმოებში, სადაც ფულადი სახსრების ნაკადი არაერთგვაროვანია, შემოსავალი მოდის დიდი რაოდენობით, დროის არათანაბარი (და ყველაზე ხშირად განუსაზღვრელი) პერიოდებით. ცხადია, რომ გაყიდვების განრიგი, რომელიც აღირიცხება გადახდისა და გადაზიდვით, მყიდველებისთვის გადავადების მიწოდებისას, დროულად გადაინაცვლებს ერთმანეთთან შედარებით ამ შეფერხებების ხანგრძლივობის ტოლი პერიოდის განმავლობაში. ძალიან ხშირად, საწარმოები იცავენ გარკვეულ პოლიტიკას, იგივე თითქმის ყველა მყიდველისთვის, გაგზავნილი პროდუქტების გადახდასთან დაკავშირებით. თუ ასეთი პრაქტიკა მიღებულია საწარმოში, რომელიც აწარმოებს სტანდარტულ მასობრივ პროდუქტებს, მაშინ უფსკრული გადაზიდვასა და გადახდას შორის საწარმოში ნორმალურ მდგომარეობაში უნდა იყოს დაახლოებით ჩვეულებრივი დაგვიანების ხანგრძლივობის ტოლი. ამ ხარვეზის ზრდა მიუთითებს იმაზე, რომ კომპანიის პროდუქციის მყიდველები არ ასრულებენ სახელშეკრულებო ურთიერთობებს და აჭიანურებენ მიღებულ პროდუქტს. ამ შემთხვევაში, საწარმოს ფინანსურმა მენეჯმენტმა მეტი ყურადღება უნდა დაუთმოს მოვალეებთან მუშაობას და უფრო ფრთხილად აკონტროლოს ხელშეკრულებების შესრულება, საჭიროების შემთხვევაში გამოიყენოს ჯარიმები ვადაგადაცილებულ მოვალეებზე.

თუ შევადარებთ პროდუქციის წარმოებისა და რეალიზაციის დინამიკას, აშკარაა, რომ გადაზიდვიდან მიღებული შემოსავლის აღიარებითაც კი, გრაფიკებს შორის იქნება არასრული შესაბამისობა. წარმოებასა და მომხმარებლებთან მიწოდებას შორის საწარმოების აბსოლუტურ უმრავლესობაში გადის გარკვეული პერიოდი: ქიმიური მრეწველობისთვის, თავად პროდუქციის მახასიათებლების გამო, ის გრძელია და გამოითვლება თვეებში. თუ საწარმოს სააღრიცხვო პოლიტიკა ითვალისწინებს გადახდიდან შემოსავლის აღიარებას, მაშინ წარმოებასა და გაყიდვებს შორის სხვაობა კიდევ უფრო დიდი ხდება.

1.3 პროდუქციის წარმოებისა და რეალიზაციის მოცულობის ცვლილებაზე მოქმედი ფაქტორები

1.3.1 საწარმოო სიმძლავრე

წარმოების მოცულობის განმსაზღვრელი ფაქტორია სიმძლავრის რაოდენობა. ის ასახავს საწარმოების, პროდუქციის წარმოების სახელოსნოების პოტენციალს. საწარმოო სიმძლავრის ღირებულების განსაზღვრა წამყვან ადგილს იკავებს წარმოების მოცულობის გაზრდის გზების განსაზღვრაში.

საწარმოო სიმძლავრე არის შესაბამისი პერიოდისთვის (ათწლეული, თვე, კვარტალი, წელი) პროდუქციის მაქსიმალური შესაძლო გამოშვება მოცემულ ნომენკლატურაში და ასორტიმენტში, ხელმისაწვდომი აღჭურვილობისა და წარმოების სივრცის ოპტიმალური გამოყენების, მოწინავე ტექნოლოგიების, წარმოების მოწინავე ორგანიზაციის გათვალისწინებით. და შრომა.

წარმოების შესაძლებლობების ეკონომიკური დასაბუთება არის ყველაზე მნიშვნელოვანი ინსტრუმენტი სამრეწველო პროდუქციის დაგეგმვისთვის. სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, ეს არის მთლიანი სამრეწველო პროდუქციის პოტენციალი.

საწარმოს საწარმოო სიმძლავრე დამოკიდებულია შემდეგ ფაქტორებზე: არსებული აღჭურვილობის რაოდენობასა და ხარისხზე; თითოეული მოწყობილობის მაქსიმალური შესაძლო პროდუქტიულობა და ტერიტორიების გამტარუნარიანობა დროის ერთეულზე; მუშაობის მიღებული რეჟიმი (ცვლა, ერთი ცვლის ხანგრძლივობა, უწყვეტი, უწყვეტი წარმოება და ა.შ.); პროდუქციის ნომენკლატურა და ასორტიმენტი, პროდუქციის შრომის ინტენსივობა; ცალკეული საამქროების, განყოფილებების, ერთეულების, აღჭურვილობის ჯგუფების საწარმოო უბნების პროპორციულობა (კონიუგაცია); ქარხნული და ქარხნთაშორისი სპეციალიზაციისა და თანამშრომლობის დონე; შრომისა და წარმოების ორგანიზების დონე.

საწარმოო სიმძლავრის ფორმირებისას ისეთი ფაქტორების გავლენა, როგორიცაა დიაპაზონი, ასორტიმენტი, პროდუქტის ხარისხი, ძირითადი ტექნოლოგიური აღჭურვილობის პარკი, აღჭურვილობის საშუალო ასაკი და მისი მუშაობის დროის ეფექტური წლიური ფონდი დადგენილი რეჟიმით, დონე. გათვალისწინებულია ფლოტის გაუთვალისწინებელი შემთხვევები, საწარმოო ფართობების ზომა და ა.შ.

ბაზრის მოთხოვნის დაკმაყოფილების ხარისხი დამოკიდებულია წარმოების სიმძლავრეზე, რომელიც შეიძლება განსხვავდებოდეს მოცულობით, ნომენკლატურით და ასორტიმენტით, შესაბამისად, საწარმოო სიმძლავრემ უნდა უზრუნველყოს ყველა ტექნოლოგიური ოპერაციის მოქნილობა, ე.ი. წარმოების პროცესის დროულად აღდგენის შესაძლებლობა, რაც დამოკიდებულია პროდუქციის კონკურენტუნარიანობის ზრდაზე, მოცულობის, ნომენკლატურისა და ასორტიმენტის ცვლილებებზე.

საწარმოო სიმძლავრე გამოითვლება ნომენკლატურისა და პროდუქციის ასორტიმენტის მთელი ჩამონათვალის მიხედვით. მრავალპროდუქტიული წარმოების პირობებში, როდესაც წარმოებული პროდუქცია ხასიათდება ასობით პროდუქტის დასახელებით, რომელთაგან თითოეული განსხვავდება არა მხოლოდ დანიშნულებით ან დიზაინის მახასიათებლებით, არამედ წარმოების ტექნოლოგიით, წარმოებული პროდუქციის მთელი ასორტიმენტი დაჯგუფებულია და წარმომადგენლობითი პროდუქტია. შერჩეული.

წარმოების სიმძლავრის გამოსათვლელად, თქვენ უნდა გქონდეთ შემდეგი შეყვანის მონაცემები:

ერთი ტექნიკის სამუშაო საათების დაგეგმილი ფონდი;

მანქანების რაოდენობა;

აღჭურვილობის შესრულება;

საწარმოო პროგრამის სირთულე;

მიღწეული პროცენტული შესრულების სტანდარტები.

წამყვანი განყოფილებების წარმოების სიმძლავრე განისაზღვრება ფორმულით 1.12.

PM = n Nm F, (1.12)

სადაც PM არის ქვედანაყოფის საწარმოო სიმძლავრე (სახელოსნო, საიტი);

n არის ამავე სახელწოდების წამყვანი აღჭურვილობის, ერთეულების რაოდენობა;

ნმ - ტექნიკის ერთეულის საათობრივი ტექნიკური სიმძლავრე;

F არის აღჭურვილობის მუშაობის დროის ფონდი, საათები.

მოკლევადიან პერიოდში წარმოების სიმძლავრე მუდმივია. გრძელვადიან პერსპექტივაში, ის შეიძლება შემცირდეს წარმოებიდან ფიზიკურად და მორალურად მოძველებული, ზედმეტი მანქანების, აღჭურვილობისა და სივრცის გამოყვანით, ან გაიზარდოს წარმოების ტექნიკური ხელახალი აღჭურვით, რეკონსტრუქციით და საწარმოს გაფართოებით. ამასთან დაკავშირებით საწარმოო პროგრამის საწარმოო სიმძლავრეებით დასაბუთებისას გამოითვლება შემდეგი:

შეყვანის სიმძლავრე;

გამომავალი სიმძლავრე;

საშუალო წლიური წარმოების სიმძლავრე.

შეყვანის წარმოების სიმძლავრე არის სიმძლავრე საანგარიშო ან დაგეგმვის პერიოდის დასაწყისში.

პროდუქციის წარმოების სიმძლავრე არის საწარმოს სიმძლავრე საანგარიშო ან დაგეგმვის პერიოდის ბოლოს. ამ შემთხვევაში, წინა პერიოდის გამომავალი სიმძლავრე არის შემდეგი პერიოდის შეყვანის სიმძლავრე. გამომავალი სიმძლავრე გამოითვლება ფორმულით:

PMout \u003d PMmin + PMm + PMr + PMns - PMvyb, (1.13)

სადაც PMout - გამომავალი წარმოების სიმძლავრე;

ПМвх - შეყვანის წარმოების სიმძლავრე;

ПМм - წარმოების სიმძლავრის ზრდა წარმოების ტექნიკური გადაიარაღების გამო;

PMR - საწარმოო სიმძლავრის გაზრდა საწარმოს რეკონსტრუქციის გამო;

PMns - საწარმოო სიმძლავრის გაზრდა საწარმოს გაფართოების (ახალი მშენებლობის) გამო;

PMvyb - საწარმოო სიმძლავრის ამოღება.

ვინაიდან სიმძლავრეების შეყვანა და გამომავალი ხდება მთელი დაგეგმვის პერიოდის განმავლობაში, საჭირო ხდება საშუალო წლიური წარმოების სიმძლავრის გამოთვლა. იგი განისაზღვრება ფორმულით:

PMs \u003d PMmin + U PMivvod tid / 12 - U PMjvyv. tjd / 12, (1.14)

სადაც PMS არის საშუალო წლიური წარმოების სიმძლავრე;

PMinput - შეყვანის i-th საწარმოო სიმძლავრე;

tid არის თვეების რაოდენობა წელიწადში, რომლის განმავლობაშიც იმუშავებს i-ე სიმძლავრე;

ПМjvyv - გამომავალი j-ე საწარმოო სიმძლავრე;

tjd არის თვეების რაოდენობა წელიწადში, რომლის დროსაც j-ე გამომავალი სიმძლავრე არ იმუშავებს.

საშუალო წლიური სიმძლავრის დადგენის ზემოაღნიშნული მეთოდოლოგია გამოიყენება იმ შემთხვევებში, როდესაც საწარმოს განვითარების გეგმა ითვალისწინებს კონკრეტულ თვეს ახალი საწარმოო სიმძლავრეების ამოქმედებისთვის. თუ კაპიტალური მშენებლობის მოქმედი გეგმა ან ორგანიზაციულ-ტექნიკური ღონისძიებები ითვალისწინებს სიმძლავრეების ექსპლუატაციაში გაშვებას არა თვეების, არამედ კვარტალების მიხედვით, მაშინ საშუალო წლიური სიმძლავრის გაანგარიშებისას ითვლება, რომ ისინი ექსპლუატაციაში შევა დაგეგმილი კვარტლების შუა რიცხვებში.

საწარმოო სიმძლავრის ათვისების დონის დამახასიათებელი ინდიკატორები მოიცავს სიმძლავრის გამოყენების ფაქტორს, რომელიც განისაზღვრება შემდეგნაირად:

სადაც B f (pl.) - წარმოების რეალური (ან დაგეგმილი) მოცულობა,

იწარმოება წელიწადში ფიზიკურ ერთეულებში.

სიმძლავრის გამოყენებისას გადახრის მიზეზების უფრო ღრმა ანალიზისთვის მიზანშეწონილია განისაზღვროს წამყვანი აღჭურვილობის ინტენსიური, ფართო და ინტეგრალური გამოყენების კოეფიციენტები. კოეფიციენტები განისაზღვრება შემდეგნაირად:

სადაც K int - ტექნიკის ინტენსიური გამოყენების კოეფიციენტი;

N f (pl.) - წამყვანი ერთეულის ფაქტობრივი (დაგეგმილი) შესრულება

აღჭურვილობა დროის ერთეულზე, ტ/სთ;

ტ.ო. - ტექნიკურად დასაბუთებული პროდუქტიულობა, ტ/სთ.

სადაც K ex - წამყვანი აღჭურვილობის ფართო გამოყენების კოეფიციენტი;

T f (pl.) - წამყვანი აღჭურვილობის გამოყენების ფაქტობრივი (დაგეგმილი) დრო, საათი.

K ინტეგი = K int Ch K ex, (1.18)

სადაც K ინტეგი არის წამყვანი აღჭურვილობის ინტეგრალური უტილიზაციის ფაქტორი.

მნიშვნელოვანია განისაზღვროს საწარმოო სიმძლავრის გამოყენების რეზერვი, რომელიც გამოითვლება შემდეგნაირად:

P m \u003d 1 - K ინტეგრი (1.19)

სწორი გაანგარიშებით, უნდა შენარჩუნდეს შემდეგი თანასწორობა:

1 - კმ \u003d Rm (1.20)

1.3.2 პროდუქციის სახელშეკრულებო მიწოდების შესრულება

პროდუქციის სახელშეკრულებო მიწოდების (K d.p.) შესრულების ხარისხი განისაზღვრება საბოლოო ინდიკატორით, რომელიც ასახავს ფაქტობრივი შემოსავლის ღირებულების თანაფარდობას სახელშეკრულებო ვალდებულებების ღირებულებასთან (K d). ასეთი მაჩვენებელი შეიძლება განისაზღვროს ფორმულით:

სადაც T f არის გაყიდვადი პროდუქციის მიწოდებული ფაქტობრივი მოცულობა შესაბამისად

კონტრაქტები, გაზომვის ბუნებრივ ერთეულებში;

T d - კონტრაქტებით გაყიდვადი პროდუქციის მიწოდების მოცულობა, ბუნებრივი საზომი ერთეულებით;

C f, C d - შესაბამისად, რეალური ფასები და ფასები,

ხელშეკრულებების გაფორმების დროს დადგენილი რუბ./ერთ.

ამ ინდიკატორის მნიშვნელობაზე გავლენას ახდენს ორი ფაქტორი - ფიზიკური მოცულობა და ფასების გადახრები, თუ კონტრაქტები ითვალისწინებს მათ შემდგომ კორექტირებას. აქედან გამომდინარე, აუცილებელია თითოეული ამ ფაქტორის გავლენის გაზომვა.

ინდივიდუალური ფაქტორების დასადგენად, შეგიძლიათ გამოიყენოთ ინდექსის მეთოდი. შესაბამისად, შესრულებული ვალდებულებების ფიზიკური მოცულობის გადახრების შედეგად მიღებული შემოსავლების ოდენობაზე ზემოქმედების დასადგენად, აუცილებელია გამოითვალოს როგორც აღებული ვალდებულებების მოცულობა, ასევე ფაქტობრივი მოცულობა საბაზო ფასებში.

სადაც არის ვალდებულებების შესრულების კოეფიციენტი ფიზიკური მოცულობის მიხედვით.

ფასებში გადახრების გავლენის ხარისხის დასადგენად, საანგარიშო პერიოდის მიწოდების ფაქტობრივი მოცულობა ფასდება საბაზო ფასებში და მისი ღირებულების ფაქტობრივი ფასებით, რომელიც გამოითვლება საბაზო ფასებში, ვიღებთ ფასის ცვლილების კოეფიციენტს ().

ფიზიკური მოცულობის და ფასების ფაქტორების გავლენა რაოდენობრივად მიიღწევა მრიცხველსა და მნიშვნელს შორის სხვაობის გამოთვლით შესაბამის ფორმულებში.

საწარმომ ასევე უნდა გაითვალისწინოს მიწოდების ვალდებულებების შესრულების დროულობა, რომლის მიზანია ვადაგადაცილებული ვალდებულებების ოდენობის და მიწოდების ვადების დარღვევის მიზეზების დადგენა. ამის მნიშვნელობა მდგომარეობს იმაში, რომ გარდა შემოსავლის დროულად მიღებისა, მიწოდების ვადების შეუსრულებლობა იწვევს ჯარიმების, ჯარიმებისა და კონფისკაციების გადახდას, რაც შემდგომში უარყოფითად აისახება საწარმოს მუშაობაზე.

1.3.3 პროდუქციის სტრუქტურა

ნომენკლატურა წარმოადგენს წარმოებული პროდუქციის დასახელების ჩამონათვალს.

ასორტიმენტი - ამავე სახელწოდების პროდუქციის ჯიშების ნაკრები, რომელიც განსხვავდება ტექნიკური და ეკონომიკური მაჩვენებლებით.

ასორტიმენტის ფორმირების სისტემა მოიცავს შემდეგ ძირითად პუნქტებს:

მყიდველების მიმდინარე და პერსპექტიული საჭიროებების განსაზღვრა;

წარმოებული პროდუქციის კონკურენტუნარიანობის დონის შეფასება;

პროდუქტების სასიცოცხლო ციკლის შესწავლა და პროდუქციის ახალი სრულყოფილი სახეობების დანერგვა და მოძველებული პროდუქტების გატანა;

ეკონომიკური ეფექტურობისა და პროდუქციის ასორტიმენტში ცვლილების რისკის ხარისხის შეფასება.

დიდი ყურადღება უნდა მიექცეს ასორტიმენტის გეგმის განხორციელებას, რადგან ეს ხელს უწყობს საწარმოს ხელთ არსებული შრომის, ნედლეულისა და ფინანსური რესურსების ყველაზე ეფექტურად და რაციონალურად გამოყენებას.

ასორტიმენტის გეგმის შესრულების კოეფიციენტი (K ა) იქნება:

განსაკუთრებული ყურადღება უნდა მიექცეს წარმოებული პროდუქციის სტრუქტურას. სტრუქტურის ცვლილება არის სტრუქტურული ცვლილება. სტრუქტურული ძვრების გავლენა წარმოების მოცულობაზე განისაზღვრება გეგმის განხორციელების დონის სხვაობის ღირებულებით და ბუნებრივი მრიცხველებით დაგეგმილ გამომუშავებაზე ღირებულებით.

VP str \u003d (K st - K n) H VP p (1.25)

ფიზიკური თვალსაზრისით გეგმის შესრულების ფაქტორის ნაცვლად, შეიძლება გამოყენებულ იქნას შრომის ინტენსივობის გეგმის შესრულების ფაქტორი.

თუ საწარმოს აქვს პროდუქციის ზრდის უფრო მაღალი პროცენტი ღირებულების თვალსაზრისით, ეს ნიშნავს, რომ იგი აწარმოებს ნაკლებად შრომატევად, მაგრამ უფრო ძვირიან პროდუქტებს. შედეგად, წარმოების გამომუშავება იზრდება.

თუ ფიზიკურად არის წარმოების მოცულობის უფრო მაღალი ზრდა, მაშინ ეს ნიშნავს, რომ იწარმოება უფრო შრომატევადი, მაგრამ იაფი და ნაკლებად მომგებიანი პროდუქტები. შედეგად, წარმოების მოცულობა მცირდება.

1.3.4 წარმოების რიტმი

რიტმი - პროდუქციის ერთგვაროვანი გამოშვება გრაფიკის შესაბამისად მოცულობითა და ასორტიმენტით, გათვალისწინებული გეგმით.

რიტმი არის ხარისხობრივი მაჩვენებელი, რომელიც ახასიათებს საწარმოს მუშაობას. კარგი რიტმი უზრუნველყოფს წარმოების სიმძლავრის, შრომის, მატერიალური რესურსების უფრო სრულყოფილ გამოყენებას.

არარეგულარული მუშაობა იწვევს პროდუქციის ხარისხის შემცირებას, შრომის ხარჯების ზრდას, ჯარიმების გადახდას არასაკმარისი მიწოდებისთვის და სხვა დანაკარგებისთვის.

არსებობს პირდაპირი ინდიკატორები რიტმის შესაფასებლად, რომელიც მოიცავს:

რიტმის კოეფიციენტი (K p):

სად In pl - დაგეგმილი მიზნების ჯამური ღირებულება დაგეგმვის პერიოდში;

B - დაგეგმილი მიზნების სრული გადაჭარბება გაანალიზებული პერიოდისთვის.

ცვალებადობის კოეფიციენტი (Kv), განისაზღვრება, როგორც სტანდარტული გადახრის თანაფარდობა დაგეგმილი მიზნიდან დღეში (ათწლეული, თვე, კვარტალი) საშუალო დღიურ (საშუალო ათი დღე, საშუალო თვიური, საშუალო კვარტალური) დაგეგმილი გამომუშავების თანაფარდობა. გაანგარიშება ხორციელდება ფორმულის მიხედვით 1.27:

სად არის კვადრატული გადახრა საშუალო ათდღიანი დავალებისგან;

n არის პერიოდების რაოდენობა;

დაგეგმილი საშუალო ათდღიანი გამომუშავება.

რიტმის არაპირდაპირი ინდიკატორია დამატებითი გადასახადების არსებობა ზეგანაკვეთური სამუშაოსთვის, საწარმოს ბრალის გამო შეფერხების გადახდა, ქორწინების ზარალი, ჯარიმების გადახდა არასაკმარისი მიწოდებისთვის და პროდუქციის დროული გადაზიდვისთვის და ა.

არითმიის კოეფიციენტი - გეგმის განხორციელების კოეფიციენტების დადებითი და უარყოფითი გადახრების ჯამი პერიოდების მიხედვით. რაც უფრო მაღალია ეს მაჩვენებელი, მით უფრო უარესია საწარმოს რიტმი.

წარმოების არარეგულარულობა გავლენას ახდენს ყველა ეკონომიკურ ინდიკატორზე: მცირდება პროდუქციის ხარისხი, იზრდება მიმდინარე სამუშაოების მოცულობა და საწყობებში მზა პროდუქციის ჭარბი ნაშთები, ხოლო საწარმოს საბრუნავი კაპიტალის ბრუნვა შენელდება.

პროდუქციის შეუსრულებელი მიწოდებისთვის საწარმო იხდის ჯარიმებს, შემოსავალი დროულად არ მიიღება, სახელფასო ფონდი იხარჯება, წარმოების ღირებულება იზრდება და მოგება იკლებს.

რიტმის დარღვევის მიზეზები შეიძლება იყოს გარე და შიდა.

გარე: ენერგორესურსების ნაკლებობა და ა.შ.

შიდა: წარმოების ორგანიზების დაბალი დონე, წარმოების კონტროლი, მძიმე ფინანსური მდგომარეობა.

ნეგატიური შედეგები იწვევს არა მხოლოდ დაგეგმილი მიზნების არასრულფასოვნებას ან დროულად შესრულებას, არამედ ზოგიერთ შემთხვევაში ზედმეტ შესრულებას. ამიტომ რიტმის შეფასებისას მიზანშეწონილია გავითვალისწინოთ როგორც უარყოფითი, ასევე დადებითი გადახრები გეგმიდან.

1.3.5 პროდუქციის ხარისხი საწარმოში

კომპანიის საქმიანობის ყველაზე მნიშვნელოვანი მაჩვენებელი პროდუქციის ხარისხია. ხარისხის გაუმჯობესება ხელს უწყობს პროდუქტებზე მოთხოვნის გაზრდას და მოგების ზრდას, არა მხოლოდ გაყიდვების მოცულობის, არამედ უფრო მაღალი ფასების გამო.

პროდუქტის ხარისხი არის ერთ-ერთი მთავარი ფაქტორი, რომელიც ხელს უწყობს პროდუქციის გაყიდვების ზრდას.

ეს არის პროდუქტებისა და საწარმოების კონკურენტუნარიანობის მთავარი მაჩვენებელი.

თუმცა, როგორც წესი, პროდუქციის ხარისხის გაუმჯობესება მოითხოვს დამატებით ხარჯებს და ზრდის პროდუქციის ერთეულის ღირებულებას. ხარისხის გამო გამომუშავების ზრდა აისახება თვითღირებულების, ფასის, მოგების მეშვეობით და არის ეკონომიკური ანალიზის ობიექტი.

პროდუქციის ხარისხი რეგულირდება და დგინდება ხარისხის სერტიფიკატით.

ეს გავლენას ახდენს პროდუქციის მოცულობაზე და გაყიდვებზე ღირებულების თვალსაზრისით, რადგან იძლევა საფუძველს უფრო მაღალი ფასისა და მაღალი ხარისხის პროდუქტებზე მოთხოვნის გაზრდისთვის. განასხვავებენ და აანალიზებენ სამუშაოს ხარისხს და პროდუქციის ხარისხს. ნახაზი 1.2 გვიჩვენებს მათ გავლენას გამომუშავებაზე.

პროდუქტის ხარისხის გავლენა საწარმოს მუშაობაზე ფასდება ხარისხის მაჩვენებლების გამოყენებით.

პროდუქტის ხარისხი არის პროდუქტის თვისებების ერთობლიობა, რომელიც განსაზღვრავს მის ვარგისიანობას გარკვეული მოთხოვნილებების დასაკმაყოფილებლად მისი მიზნის შესაბამისად.

სურათი 1.2 - კავშირი ხარისხსა და წარმოების მოცულობას შორის

ერთი ან მეტი პროდუქტის თვისების რაოდენობრივ მახასიათებელს, რომლებიც ქმნიან მის ხარისხს, ეწოდება ხარისხის მაჩვენებელი. არსებობს პროდუქტის ხარისხის განზოგადებული, ინდივიდუალური და არაპირდაპირი მაჩვენებლები. ხარისხის მაჩვენებლები ახასიათებს პროდუქტის პარამეტრულ, სამომხმარებლო, ტექნოლოგიურ, დიზაინერულ თვისებებს, მისი სტანდარტიზაციისა და გაერთიანების დონეს, საიმედოობასა და გამძლეობას.

ხარისხის ძირითადი მაჩვენებლები ზოგადი ინდიკატორებია, ცალკეული მაჩვენებლები არაპირდაპირი ინდიკატორებია.

1) ზოგადი მაჩვენებლები, ე.ი. მიუხედავად მისი ტიპისა და მიზნისა:

სერტიფიცირებული პროდუქტების წილი;

პროდუქციის წილი, რომელიც აკმაყოფილებს საერთაშორისო სტანდარტებს;

საექსპორტოდ წარმოებული პროდუქციის წილი.

2) პროდუქტების თვისებების დამახასიათებელი ინდივიდუალური ინდიკატორები:

კომუნალური;

საიმედოობა;

წარმოების უნარი;

ესთეტიკა.

3) არაპირდაპირი ინდიკატორები:

ჯარიმები დაბალი ხარისხის პროდუქციაზე;

უარყოფილი პროდუქტების მოცულობა და დეფექტების პროპორცია;

ქორწინების დაკარგვა.

ანალიზის დროს შესწავლილია ამ მაჩვენებლების დინამიკა, ირკვევა ხარისხის მაჩვენებლების ცვლილების მიზეზები. საწარმოებში, რომლებიც აწარმოებენ სხვადასხვა კლასის პროდუქტებს, საშუალო კლასის კოეფიციენტი გამოითვლება გეგმის მიხედვით და ფაქტობრივად წარმოებული პროდუქციის რეალური მოცულობის ღირებულებით გამოშვებაზე 1 კლასის ფასზე გაყოფით.

K კლასი = ?Q i H p i / ? Q i P p 1 (1.28)

პროდუქციის ხარისხის ცვლილების შედეგად იცვლება პროდუქციის საშუალო ფასები. აუცილებელია მათი გათვლა გეგმის მიხედვით, ფაქტობრივად, და აღმოვაჩინოთ მათი გავლენა საწარმოს მუშაობაზე.

P=? Q i P i / ?Q i (1.30)

TP \u003d (P ფაქტი - P გეგმა) H Q ფაქტი (1.31)

P = (P ფაქტი - P გეგმა) P K (1.32)

P \u003d (P ფაქტი - P გეგმა) P K - (C ფაქტი - C გეგმა) P K, (1.33)

სადაც K არის გაყიდული პროდუქციის რაოდენობა;

C არის წარმოების ერთეულის ღირებულება.

ხარისხის არაპირდაპირი მაჩვენებელია ქორწინების დაკარგვა.

წარმოების დეფექტად ითვლება პროდუქტი, რომელიც თავისი ტექნიკური ან ხარისხობრივი მახასიათებლების მიხედვით არ აკმაყოფილებს ამ ტიპის პროდუქტის სტანდარტს და არ შეუძლია შეასრულოს ამ პროდუქტისთვის გათვალისწინებული ფუნქციები. პროდუქცია შეიძლება აღიარებულ იქნას როგორც დეფექტური წარმოების ნებისმიერ ეტაპზე, ხოლო აღმოჩენილი დეფექტი შეიძლება წარმოიქმნას როგორც ამ, ასევე წარმოების ციკლის ნებისმიერ წინა ოპერაციაში.

ქორწინების ანალიზი ხორციელდება შემდეგ სფეროებში:

1) გამოყენების წესის მიხედვით - საქორწინო, გამოსასწორებელი და გამოუსწორებელი. თუ პროდუქტი, დასრულების შემდეგ, შეიძლება გამოყენებულ იქნას იმ სიმძლავრით, რისთვისაც იგი თავდაპირველად იყო განკუთვნილი, ქორწინება ჩაითვლება გამოსწორებად. წინააღმდეგ შემთხვევაში, მისი გამოყენების რამდენიმე გზა არსებობს:

როგორც ბლანკი იმავე წარმოების სხვა პროდუქტებისთვის;

როგორც მასალა ძირითადი წარმოებისთვის;

განსახორციელებლად მხარეს;

2) სახელოსნოებითა და ოპერაციებით ცალკე - ვინც აღმოაჩინა ქორწინება და მის წარმოებაზე პასუხისმგებელი პირები;

3) პროდუქტების მიხედვით;

4) ქორწინების წარმოშობის მიზეზების გამო. მრავალი მიზეზი შეიძლება იყოს, მაგალითად:

დაბალი ხარისხის ნედლეული და მასალები;

არასწორად შესრულებული ნახაზები და სხვა ტექნიკური დოკუმენტაცია;

შეუსაბამო აღჭურვილობა და ხელსაწყოები;

წარმოების არაეფექტური ორგანიზაცია და მართვა;

წარმოების წინა ეტაპებზე სათანადო კონტროლის ნაკლებობა;

5) უარმყოფელ ნიშნებზე.

საწარმოში ქორწინების ანალიზს ორი ძირითადი მიზანი აქვს: პირველი არის ქორწინების მიზეზების დადგენა და მათი შემდგომი აღმოფხვრა. ასეთი ანალიზის მეორე მნიშვნელოვანი მიზანია გამოავლინოს პასუხისმგებელი პირები, რომ საწარმოს პროდუქციის ნაწილი შეუსაბამო აღმოჩნდა. ამ თვალსაზრისით, ქორწინების ანალიზი საწარმოს ყველა თანამშრომლის ეფექტურობის კონტროლის ნაწილია.

თუმცა უნდა გვახსოვდეს, რომ თავად ქორწინების ფაქტი არ უნდა იყოს მიზეზი ან მიზეზი კონკრეტული სანქციების დაწესებისთვის იმ თანამშრომლის ან განყოფილების მიმართ, რომელშიც ქორწინება მოხდა. ქორწინების მიზეზების ანალიზის გარეშე, ასეთი სანქციები საპირისპირო შედეგს გამოიღებს, რაც გამოიწვევს არა ხარისხის ზრდას, არამედ პირიქით, მის შემცირებას და მუშების მცდელობებს დამალონ მათ მიერ აღმოჩენილი ნაკლოვანებები. ბოლოს და ბოლოს, ხშირად ერთი და იგივე ტიპის ქორწინება შეიძლება გამოწვეული იყოს სხვადასხვა მიზეზით ან ამ მიზეზების ერთობლიობით. მაგალითად, პროდუქცია შეიძლება არ აკმაყოფილებდეს დეკლარირებულ თვისებებს იმის გამო, რომ ოპერატორი არ იცავდა პროდუქციის წარმოების ტექნოლოგიურ სქემას, ან შესაძლოა იმიტომ, რომ ნედლეული უხარისხო აღმოჩნდა და მიწოდების განყოფილებამ უნდა ბრალი. ნებისმიერ შემთხვევაში, საწარმოს ხელმძღვანელობამ, რომელიც ატარებს რეგულარულ ხარისხის კონტროლს და უარყოფს ანალიზს, უნდა გააცნობიეროს, რომ ანალიზის ღირებულება მხოლოდ მის საფუძველზე გამოტანილ დასკვნებშია, მაგრამ ძალიან ფრთხილად უნდა იყოთ დასკვნები.

წარმოების ანალიზის ამ ნაწილში ანალიტიკური პროცედურების გვირგვინი უნდა იყოს ზომების შემუშავება ქორწინების მიზეზების აღმოსაფხვრელად და მომავალში მათი წარმოშობის თავიდან ასაცილებლად. წინააღმდეგ შემთხვევაში, ანალიზის ეს საკმაოდ შრომატევადი მონაკვეთი ძალიან მცირე ღირებული იქნება.

1.3.6 შრომითი რესურსების გამოყენება

ქიმიური კომპლექსის საწარმოებში არის მრეწველობა, სადაც პროდუქციის მოცულობა პირდაპირ კავშირშია ძირითადი წარმოების მუშაკების რაოდენობასთან, თითოეული მუშის მიერ დამუშავებულ დროსა და შრომის პროდუქტიულობის დონესთან.

ასეთი ინდუსტრიები მოიცავს სამომხმარებლო საქონლის წარმოებას, პლასტმასის და რეზინის ნაწარმის წარმოებას და სხვა.

გამომავალი მოცულობის დამახასიათებელი ძირითადი ინდიკატორებია:

მუშათა საშუალო რაოდენობა, პერს. (H p);

ერთი მუშაკის მიერ სამუშაო დღეების საშუალო რაოდენობა, დღეები წელიწადში (D);

ერთი მუშაკის მიერ სამუშაო საათების საშუალო რაოდენობა, საათები დღეში (T);

საშუალო გამომუშავება სამუშაო ადამიან საათზე, რუბლ./ადამიანი საათში (P).

წარმოების მოცულობის დამოკიდებულება შრომის ფაქტორებზე მათემატიკურად შეიძლება გამოიხატოს შემდეგნაირად:

მსგავსი დოკუმენტები

    შპს "Electromashinostroitelny zavod"-ში პროდუქციის წარმოებისა და რეალიზაციის ინდიკატორების გაუმჯობესების ღონისძიებების შემუშავება. პროდუქციის წარმოებისა და გაყიდვების მოცულობის გავლენა მოგების ოდენობაზე. რეზერვები წარმოების მაჩვენებლების გაზრდისთვის.

    ნაშრომი, დამატებულია 02/07/2013

    სს „Plant TochLit“-ის ფინანსურ-ეკონომიკური საქმიანობის ანალიზი. მომგებიანობის გაზრდის ღონისძიებები: წარმოებული პროდუქციის ღირებულების შემცირება და მომგებიანი პროდუქციის წარმოების მოცულობის გაზრდა და წამგებიანი პროდუქციის წარმოების მოცულობის შემცირება.

    ნაშრომი, დამატებულია 09/06/2015

    საფინანსო და ეკონომიკური საქმიანობის ეკონომიკური ანალიზის მეთოდოლოგიური ინსტრუმენტები. გაყიდვების მოცულობებისა და სასაქონლო წარმოების დინამიკა. მოგების და მომგებიანობის ფაქტორული ანალიზი. კომპანიის ფინანსური და ეკონომიკური საქმიანობის ეფექტურობა.

    საკურსო ნაშრომი, დამატებულია 21/01/2013

    პროდუქციის გამოშვებისა და გაყიდვების მოცულობის ანალიზი, ძირითადი საშუალებების და შრომითი რესურსების გამოყენება, წარმოების ღირებულება, წარმოების მოგება და მომგებიანობა, ფინანსური სტაბილურობა, საწარმოს გადახდისუნარიანობა და ლიკვიდურობა.

    პრაქტიკის ანგარიში, დამატებულია 05/05/2016

    პროდუქციის წარმოებისა და რეალიზაციის მოცულობის ანალიზის მიზნები და ამოცანები. პროდუქციის წარმოებისა და რეალიზაციის გეგმის დინამიკის ანალიზი და განხორციელება, პროდუქციის ხარისხი, საწარმოს რიტმი, წარმოების გაზრდის ფაქტორები და რეზერვები.

    საკურსო ნაშრომი, დამატებულია 17/09/2010

    პროდუქციის წარმოებისა და რეალიზაციის ანალიზი, მათი ღირებულება. საწარმოს შრომის, მატერიალური რესურსების, ძირითადი საწარმოო საშუალებების გამოყენების შეფასება. მათი უფრო ეფექტური გამოყენების შედეგად გამომავალი მოცულობის გაზრდის ფაქტორები.

    საკურსო ნაშრომი, დამატებულია 12/02/2011

    სახელოსნოს ორგანიზაციული და ტექნიკური მახასიათებლები. წარმოების მოცულობისა და პროდუქციის ხარისხის ანალიზი, ძირითადი საშუალებების გამოყენება, შრომითი რესურსები და მათი ანაზღაურება. წარმოების ღირებულება, მოგების ინდიკატორები და წარმოების მომგებიანობა.

    საკურსო ნაშრომი, დამატებულია 24/04/2012

    საინფორმაციო მხარდაჭერა და ინდიკატორების სისტემა პროდუქციის წარმოებისა და გაყიდვების ანალიზისთვის PC "Livensky KHP"-ის მაგალითზე. წარმოებისა და ეკონომიკური საქმიანობის ეკონომიკური შეფასება. გამომუშავებისა და გაყიდვების გაზრდის ფაქტორები და რეზერვები.

    საკურსო ნაშრომი, დამატებულია 08/07/2011

    პროდუქციის წარმოებისა და რეალიზაციის კონცეფცია, ამოცანები და ანალიზი. წარმოების მაჩვენებლების სისტემა. პროდუქციის წარმოებისა და რეალიზაციის გეგმის დინამიკის ანალიზი და განხორციელება, საწარმოო პროგრამის განხორციელებაზე მოქმედი ფაქტორები.

    საკურსო ნაშრომი, დამატებულია 15.06.2014

    საწარმოს ძირითადი საწარმოო აქტივების სტრუქტურისა და უკუგების შესწავლა. წარმოებისა და გაყიდვების მოცულობების ანალიზი, მისი ღირებულების გაანგარიშება. მოგების, მომგებიანობის და გადახდისუნარიანობის განსაზღვრა. გაკოტრების ალბათობის დიაგნოსტიკა.

კომერციული საწარმო შექმნილია იმისათვის, რომ მაქსიმალურად გაზარდოს მოგება დაკავებული ნიშიდან. ამ მიზნის მისაღწევად საჭიროა მოცულობის გაზრდა და მიმდინარეების შემცირება. ცალკეული კომპანიები შეიძლება მიჰყვნენ გაყიდვების მაქსიმალურ დასაშვებ გაფართოების გზას, მაგრამ ასეთი ტაქტიკა მცირე ბიზნესისთვის სასარგებლოა მხოლოდ მოკლე დროში. შევეცადოთ გაერკვნენ, თუ როგორ გავზარდოთ პროდუქციის გაყიდვები.

მისი გრძელვადიან პერსპექტივაში განსახორციელებლად საჭიროა მნიშვნელოვანი ინვესტიციები. თუმცა, გაყიდვების გაზრდის მრავალი სხვა გზა არსებობს.

გაყიდვების გაზრდა: გზები

განვიხილოთ ძირითადი მეთოდები:


  • გაყიდვების გაზრდა არსებულ კლიენტებზე;
  • სატარიფო პოლიტიკის ცვლილება;
  • დამაჯერებელი კომერციული შეთავაზებები;
  • კვარტალური პროგრესის ანგარიშები;
  • ინტერნეტ რესურსების გამოყენება სერვისების პოპულარიზაციისთვის;
  • განაცხადების დამუშავების მოდერნიზება;
  • პოტენციური მყიდველებისთვის შეთავაზებების გაგზავნა;
  • კომერციული გაყიდვების ვებსაიტის შექმნა;
  • სარეკლამო არხების გამოყენება;
  • გაყიდვების მენეჯერების მუშაობის ორგანიზება;
  • გაწეული მომსახურების ხარისხის გაუმჯობესება;
  • პერსპექტიული მიმართულებების იდენტიფიცირება;
  • კომპლექსური გადაწყვეტილებები მომხმარებლებისთვის;
  • დამწვარი ფასდაკლებების შეთავაზება;
  • ზომიერი ზრდა;
  • მოტივაციის ცვლილება.

გაყიდვების გაზრდა არსებულ მომხმარებლებზე იწყება იმის განსაზღვრით, თუ როგორ უკავშირდებიან ისინი. მთავარი მიმართულება, რომელიც უზრუნველყოფს გაყიდვების ზრდას, არის კლიენტების ბაზის რეგულარული შევსება, ასევე მომხმარებლის ცვალებადი საჭიროებების ანალიზი. ამის საფუძველზე აუცილებელია გაირკვეს ძირითადი კითხვების ნაკრები, რომელიც ხელს შეუწყობს მყიდველების წრის, მათი ინტერესების და შესყიდვების განხორციელების ხერხის ჩამოყალიბებას.

საყოველთაოდ ცნობილია, რომ კომპანიის შემოსავლის 80% შეიძლება მოდიოდეს მისი მომხმარებლების ტოპ 20%-ზე. გარდა ამისა, გაყიდვების 80% შეიძლება იყოს ყველაზე მოთხოვნადი ნივთების მხოლოდ 20%. ძირითადი კითხვები, რომლებიც ახასიათებს კლიენტებს:

  1. ასაკი, სქესი, პროფესია, დონე, ინტერესები.
  2. შესყიდვის ტიპი, მისი დანიშნულება.
  3. მეთოდი, მოცულობა, შეძენის სიხშირე, გადახდის ფორმა.
  4. კიდევ ვინ შეიძლება დაინტერესდეს კომპანიის პროდუქტებით.
  5. არსებული მომხმარებლების მიერ განთავსებული შეკვეთების სავარაუდო რაოდენობა.
  6. არის თუ არა სხვა კომპანიები, რომლებიც მომხმარებელს აწვდიან მსგავს პროდუქტს.

მიღებული მონაცემების შედეგად, კომპანიამ უნდა დაადგინოს ის ძირითადი მიზეზები, რომლებიც უბიძგებს მომხმარებლებს შეიძინონ მისი პროდუქტი და არა კონკურენტების პროდუქტები. ასეთ მიზეზებს ჩვეულებრივ უწოდებენ "უნიკალურ გაყიდვის წინადადებებს".

თუმცა, არ უნდა დაგვავიწყდეს, რომ ისინი დამოკიდებულნი არიან ყველა სახის ბაზრის ცვლილებაზე, რაც, თავის მხრივ, წარმოშობს თითოეული მომხმარებელთა ჯგუფისთვის ცალკეული შეთავაზებების შექმნის აუცილებლობას. შემდეგი, განიხილეთ ფაქტორები, რომლებიც ხელს შეუწყობს სამუშაოს უფრო ეფექტურობას:

  • რესურსის სტრუქტურა უნდა იყოს მარტივი და გამორიცხავს ჰეტეროგენული ინფორმაციის განთავსებას ;
  • სასურველია იყოს ორი ცალკე მენიუ, ზოგადი და სეგმენტებად დაყოფილი ;
  • განათავსეთ ბლოკი კლიენტისთვის სარგებლობის შესახებ ინფორმაციის მთავარ გვერდზე ;
  • საიტი უნდა შეიცავდეს გვერდს მომხმარებელთა მიმოხილვით ;
  • ბანერის არსებობა მიმდინარე სპეციალური შეთავაზებებით;
  • პორტალს უნდა ჰქონდეს საკონტაქტო ინფორმაცია, დარეკვის შეკვეთის ფორმა.

ჩამოთვლილი მეთოდები ეფუძნება მომხმარებლის საჭიროებებს. კომპანიებმა ასევე რეგულარულად უნდა აკონტროლონ კონკურენტების ქმედებები. ეს საშუალებას მისცემს მოიძიოს ახალი გზები მომხმარებლების მოსაზიდად. გაყიდვების მოცულობის გაზრდა და მარკეტინგული პოლიტიკის გაუმჯობესება პირდაპირ დამოკიდებულია შეგროვებული ინფორმაციის სისრულეზე.

ცალ-ცალკე აუცილებელია საქონლის შესაძლო გაძვირებასთან დაკავშირებული საკითხი. უპირველეს ყოვლისა, უნდა გესმოდეთ, რომ საქონლის ღირებულების გაზრდით, კლიენტს სანაცვლოდ რაღაც უნდა მიეცეს. აქედან გამომდინარე, მცირე საწარმოების მფლობელებს უნდა ახსოვდეთ, რომ მათი პროდუქციის დღეს ყიდვის მიზეზები შეიძლება მნიშვნელოვნად განსხვავდებოდეს იმისგან, რისთვისაც მათ შეიძენენ ექვსი თვის შემდეგ. ძირითადი ფაქტორები, რომლებიც ხელს შეუწყობს მომხმარებლის ლოიალობის შენარჩუნებას:

  • პროდუქტის განახლებები, ახალი ვარიანტების ჩათვლით ;
  • კლიენტის ფინანსურ შესაძლებლობებზე ადაპტირებული ფასების სია ;
  • მომხმარებელთან მუშაობის მოქნილი სქემა ;
  • ფასების დაფიქსირება რუბლებში (რუსი მყიდველებისთვის).

მომხმარებელთა მოგება (განშორება) კონკურენტებისგან


თუ მომხმარებლები არიან, მაშინ მიზანშეწონილია მათი ბაზრის ქცევის მონიტორინგი. ეს მიდგომა საშუალებას მოგცემთ დროულად გააკეთოთ კონკრეტული ბიზნეს წინადადებები. რაც შეეხება პოტენციური მომხმარებლების მოზიდვას, აუცილებელია გაირკვეს, თუ ვინ არის მსგავსი პროდუქტების ამჟამინდელი მიმწოდებელი, რამდენად კმაყოფილი არიან მომხმარებლები მათთან თანამშრომლობით და გავითვალისწინოთ კლიენტისთვის შესაძლო სარგებელი, თუ ის მზად არის შეცვალოს მომწოდებლები.

რეალური უპირატესობების არსებობის შემთხვევაში მეწარმეს ექნება ახალი მომხმარებლების მოზიდვის შანსი. რაც შეეხება მომხმარებლებს, რომლებმაც გარკვეული მიზეზების გამო დაიწყეს კონკურენტების პროდუქტების გამოყენება, ამ შემთხვევაში აუცილებელია მათთან კონტაქტის აღდგენა და თანამშრომლობის შეწყვეტის მიზეზების გარკვევა.

მონიტორინგის შედეგად მიღებული ინფორმაცია შეიძლება გამოყენებულ იქნას საქმიანი ურთიერთობების აღსადგენად. ზოგიერთი ძირითადი მიზეზი, რის გამოც არ ყიდულობთ პროდუქტს, არის:

  • მყიდველს აღარ სჭირდება თქვენი პროდუქტი;
  • ძალიან ძვირი;
  • საქონლის არადამაკმაყოფილებელი ხარისხი;
  • მომსახურების დაბალი დონე;
  • კონკურენტული შეთავაზებები უფრო საინტერესოა.

როდესაც მომხმარებლები დაიწყებენ უარის თქმას თქვენს პროდუქტებზე, მაშინ დროა გაზარდოთ კომპანიის მიმზიდველობა. თუ მაღალი ფასები დაბრკოლებაა, მაშინ შეზღუდული ფასდაკლების გამოყენება შესაძლებელია, მაგალითად, სამ თვემდე.

მაგრამ, თუ მომხმარებლები არ არიან კმაყოფილი საქონლის ხარისხით, მაშინ დროა ჩაატაროთ გამოკითხვა მყიდველებს შორის მათი სურვილების გასარკვევად. თუ არსებობს სურვილები, რომლებიც მისაღებია ხარჯების თვალსაზრისით და შეუძლია მოგება მოიტანოს საწარმოს, ისინი უნდა იქნას გამოყენებული სხვა მომხმარებლებთან მიმართებაში.

შესყიდვებზე უარის თქმის დამატებითი მიზეზი არის მიმწოდებლის აქტივობის ნაკლებობა. ბევრი მყიდველისთვის აუცილებელია, რომ იყოს რეგულარული კონტაქტი, განსაკუთრებით სატელეფონო ზარების, მეგობრული ვიზიტებისა და ფოსტით შეტყობინებების საშუალებით.

თუ მომხმარებელი ამას არ მიიღებს, ის ფიქრობს, რომ მიმწოდებელი აღარ არის მისით დაინტერესებული და იწყებს ახალი საქმიანი კონტაქტების ძიებას. ამიტომ, მეწარმემ უნდა განჭვრიტოს თავისი მომხმარებლების ასეთი განწყობა და შეავსოს მათი მოთხოვნილებები.

ახალი კლიენტების მოზიდვა

ბევრი მომხმარებელია, რომლებსაც ჯერ არ გამოუცდიათ თქვენი პროდუქცია. ამავე დროს, მათი ინტერესები შესაძლოა შეესაბამებოდეს არსებული მომხმარებლების ინტერესებს. გაყიდვების მოცულობის გაზრდა, შესაძლოა ახალი მომხმარებლების მოზიდვით. რა თქმა უნდა, ამას დასჭირდება მომხმარებელთან ურთიერთობის სისტემის მცირე მოდერნიზაცია, რომელიც დააკმაყოფილებს მოზიდული მომხმარებლების მოთხოვნებს. ასეთი ტაქტიკა მნიშვნელოვნად შეამცირებს ფინანსურ ხარჯებს, რომლებიც დაკავშირებულია ბიზნეს აქტივობის ზრდასთან.

მომხმარებელთა კონკრეტული ჯგუფის ხარისხობრივი მახასიათებლების დასადგენად, შესაფერისია ინფორმაციის ისეთი წყაროები, როგორიცაა სტატისტიკური კოლექცია, მარკეტინგული კვლევა ან სავაჭრო ასოციაციების ანგარიშები. სხვადასხვა ჯგუფების გასაუბრება დაგეხმარებათ იმის გაგებაში, რომ ახალი მომხმარებლები სულაც არ იქნებიან არსებული მომხმარებლების იდენტური. შედეგად, საჭირო იქნება ძირითადი განსხვავებების დადგენა შეძენილი პროდუქციის შერჩევისას.

კლიენტების რეკომენდაციები შეიძლება გახდეს საერთო სურათის დამატება. პოტენციური მყიდველების ძირითადი ჯგუფების იდენტიფიცირების შემდეგ, შეგიძლიათ გააკეთოთ:

  • ჩამონათვალიმყიდველები მათი ძირითადი მახასიათებლების აღნიშვნით;
  • საფოსტო გაგზავნა„პირდაპირი მოთხოვნები“ ელექტრონული ფოსტით კომერციული შეთავაზებით და კომპანიის მოკლე აღწერილობით;
  • მოქმედება„ცივი ზარები“, რომელიც მოიცავს პოტენციურ მომხმარებლებთან უშუალო კონტაქტს მათი შესყიდვის უპირატესობების გასარკვევად;
  • სარეკლამო კამპანიაგაზეთებში, ჟურნალებში, რადიოში, ტელევიზიაში ან ტელევიზიაში;
  • მეთოდის პოპულარიზაცია„პერსონალური რეკომენდაციები“ არსებული კლიენტებისგან;
  • მისაღების გამოყენებით„მასტიმულირებელი მიქსი“, რომელიც შედგება სხვადასხვა აქტივობების ერთობლიობისაგან, რომელიც მომხმარებელს პროდუქციის კონკურენტულ უპირატესობას აძლევს.

ცალკე, თქვენ უნდა განიხილოთ საქონლის გაყიდვა "" რეჟიმში. ეს არის ერთჯერადი გადაწყვეტა მრავალი კომპანიისთვის, რომელიც ცდილობს გაზარდოს მომგებიანობა და შეამციროს საოპერაციო ხარჯები.

პროდუქციის წარმატებული რეალიზაციისთვის მთავარ როლს თამაშობს ღირებულება, ხარისხი, საქონლის ასორტიმენტი და მისი ხელმისაწვდომობა საწყობში. დროული მიწოდება კიდევ ერთი ფაქტორია.

ონლაინ ვაჭრობის უპირატესობები:

  • ხარჯების მნიშვნელოვანი შემცირება;
  • შეკვეთის ავტომატური დამუშავება;
  • წრეწირის შესაძლებლობა დიდია;
  • მრგვალი საათის მუშაობა;
  • მყისიერი გადახდის შესაძლებლობა;
  • არ არის საჭირო სიარული;
  • შემოთავაზებული პროდუქციის სტრუქტურის უწყვეტი გაუმჯობესება;
  • პროდუქციის კატალოგების ავტომატური გენერირება.

არსებული მომხმარებლებისგან შესყიდვების ინტენსივობის გაზრდა

გაყიდვების ზრდა ხდება არსებული მომხმარებლების მიერ შესყიდვების მოცულობის ზრდის გამო. რადგან ახალი მომხმარებლების მოზიდვა გაცილებით რთულია. აქედან გამომდინარე, სასარგებლო იქნება პარეტოს პრინციპის შესწავლა. ამ პრინციპის მიხედვით, წარმატების დაახლოებით 80% მოდის ძალისხმევის 20%-ზე. ამრიგად, სავსებით ბუნებრივია ამ წესის გამოყენება მოგების მიღებისა და გაყიდვების მოცულობის გაზრდის საკითხზე. გაყიდვების მიმოხილვა "პარეტოს პრინციპის" გამოყენებით მოიცავს:

  • გაყიდვების მოცულობა თითო მომხმარებელზე;
  • შემოსავალი თითოეული მომხმარებლისგან;
  • გაყიდვების მოცულობა კონკრეტული ტიპის პროდუქტისთვის;
  • გაყიდული პროდუქციის გენერალიზებული მომგებიანობა;
  • მთლიანი გაყიდვები და შემოსავლები თითოეული ცალკეული სადისტრიბუციო არხისთვის.

მონაცემთა ანალიზი მოიცავს:

  1. გაყიდვების მოცულობების გაანგარიშებათითოეული ზემოაღნიშნული ინდიკატორისთვის კონკრეტული პერიოდისთვის მთლიანი თანხის მისაღებად.
  2. მიღებული ინფორმაციის ადგილმდებარეობამცირდება მთელი გაანალიზებული პერიოდის განმავლობაში.
  3. პროცენტული გაანგარიშებაყველა ინდიკატორი (პუნქტი 1) და მათი შემდგომი განლაგება კლებადობით.
  4. მთლიანი პროცენტის გაანგარიშებაკლების თანმიმდევრობით.
  5. პროდუქტის კატეგორიის იდენტიფიკაციარომლის მთლიანი გაყიდვები 80%-ს აღწევს.
  6. Benchmarkingმოიპოვა მონაცემები გასული პერიოდის შედეგებით, რათა შემდგომში გავამახვილო ყურადღება იმ მეთოდებზე, რომლებიც უზრუნველყოფენ გაყიდვების 80%-ს.

მიღებული ინფორმაციის წყალობით, კომპანიას შეეძლება მიიღოს ადეკვატური ზომები, რომლებიც მიმართულია გაყიდვების გაზრდაზე. სიტუაციის ანალიზი აჩვენებს, რას ფიქრობენ და ამბობენ მყიდველები. თუ კონტრაგენტი ყიდულობს პროდუქტებს თვის ბოლოს, მაშინ ღონისძიებამდე ორი კვირით ადრე მასთან სატელეფონო ზარი შეიძლება იყოს სასარგებლო ინსტრუმენტი გაყიდვების გაზრდის გარანტიისთვის.

თქვენ ასევე შეგიძლიათ მიიპყროთ ყურადღება საწარმოზე რეგულარული მიწოდებით ან სპეციალისტის გაგზავნით, რათა აღმოფხვრას აღჭურვილობის მცირე ავარია. დამატებითი სტიმული შეიძლება იყოს გარკვეული საქონლის კრედიტით გაყიდვა. კარგი გზაა ფასდაკლების მიცემა თქვენს მომხმარებლებს, განსაკუთრებით იმ პროდუქტებზე, რომლებსაც კონკურენტები ყიდიან. ასევე ფართოდ გამოიყენება მონათესავე პროდუქციის განაწილების მეთოდი.

დღევანდელი გაყიდვები ემსახურება როგორც მომავალი წარმოების დაფინანსების გარანტი. ვიზუალურად, კრიტიკული გაყიდვების მოცულობის რეალური ზომა ჩანს გრაფიკზე, როგორც ხაზების გადაკვეთის წერტილი, რომელიც აჩვენებს მთლიან ხარჯებს და გაყიდვების შემოსავალს. გაყიდვების მოცულობის გაზრდა შესაძლებელია შემდეგი მიზეზების გამო:

  • მომხმარებლების ჩართვა თამაშებში;
  • კლიენტების მოსაწვევები დასასვენებლად;
  • ასწავლის მომხმარებელს რაღაცას;
  • პროდუქტის დაგემოვნების შესაძლებლობის უზრუნველყოფა;
  • ცნობილი სახეების მოზიდვა;
  • სხვადასხვა ფასდაკლებების გამოყენებით.

მომხმარებელთა კონკრეტულ ტიპებზე ფოკუსირება ასევე კარგი გზაა გაყიდვების გაზრდისთვის. ნეიროეკონომიკის სფეროს ექსპერტები ამტკიცებენ, რომ „ფულის დახარჯვის“ პროცესი გრძელდება მანამ, სანამ არ დაიწყებს დისკომფორტის შექმნას. ინდივიდუალური კვლევების შედეგებმა გამოავლინა მყიდველების სამი ძირითადი ტიპი:

  • 24% - ძუნწი;
  • 61% საშუალო მყიდველია;
  • 15% - მხარჯველი.

თითოეული კომპანია დაინტერესებულია მყიდველებით, რომლებიც:

  • შეიძინეთ უაღრესად მომგებიანი პროდუქტი;
  • პროდუქციის სრულად გადახდა;
  • ურჩევნია დიდი შეკვეთების გაკეთება;
  • ძალიან იშვიათად გააუქმეთ შეკვეთები;
  • საქონლის დროულად გადახდა;
  • არ გვჭირდება გაყიდვების შემდგომი მომსახურება.

მყიდველთა თითოეული ცალკეული ჯგუფის მახასიათებლებისა და ანალიზის შედეგების გათვალისწინებით, შესაძლებელია მომხმარებელთა მომგებიანობის დაახლოებით დადგენა. როგორც წესი, მყიდველების მხოლოდ მცირე ნაწილი უზრუნველყოფს ძირითად მოგებას. ხშირად ხდება, რომ მსხვილი კლიენტები შეიძლება არ იყოს საკმარისად მომგებიანი კომპანიისთვის.

ყველაზე მომგებიან მომხმარებლებზე კონცენტრაცია გაათავისუფლებს მნიშვნელოვან რესურსებს წარმოების განვითარებისთვის.

სამიზნე კლიენტის იდენტიფიკაციის ტექნოლოგია გულისხმობს:

  • სტრატეგიის განსაზღვრა;
  • ბაზრის სეგმენტაციის ჩატარება;
  • ბაზრის მონაცემების შეგროვება;
  • პირველადი ჰიპოთეზების შემუშავება და დაგროვილი ინფორმაციის ანალიზი (მომხმარებლების მიერ);
  • სამომხმარებლო სეგმენტების დაყოფა;
  • პირველადი ჰიპოთეზების შემუშავება და დაგროვილი ინფორმაციის ანალიზი (კლიენტებისთვის);
  • კლიენტის სეგმენტების გამოყოფა;
  • თითოეული ცალკეული სექტორის მიმზიდველობის მიმოხილვა;
  • მიზნობრივი კლიენტების შერჩევის კრიტერიუმების განსაზღვრა;
  • სამიზნე მყიდველის მოპოვება;
  • მეთოდების შემუშავება, რომელიც მიზნად ისახავს წინადადებების ხარისხის გაუმჯობესებას და წყვეტის წერტილამდე მიღწევას.

კლიენტებთან ურთიერთობის დამყარება

მომხმარებელთა მომსახურების ეფექტური პროგრამის ძირითადი წესები მოიცავს:

1. ყველაზე მომგებიანი კლიენტების იდენტიფიცირება მათი შემდგომი განაწილებით ჯგუფებად. ძირითადი მიზანი:

  • პრიორიტეტიზაცია მოვლის დროს;
  • მყიდველთა ძირითადი ჯგუფების მახასიათებლების ანალიზი.

2. შიდა და გარე მომხმარებელთა რეესტრის შედგენა.

3. თითოეული ჯგუფისთვის მომხმარებელთა მომსახურების საჭირო დონის განსაზღვრა. ძირითადი მიზანი:

  • მომსახურების ხარისხის ძირითადი მოთხოვნების განსაზღვრა;
  • მოთხოვნების დადგენა შეკვეთის შესრულების სიზუსტესთან დაკავშირებით;
  • მყიდველის მოთხოვნაზე რეაგირების დონის დადგენა;
  • მომსახურების პირობებით მომხმარებლის კმაყოფილების ხარისხის განსაზღვრა;
  • პერსონალის მომზადების საჭიროების დადგენა და მომხმარებლებთან მათი ქცევის მოდელის გაუმჯობესება;
  • შესაბამისობის ფორმირება კონფლიქტების მოგვარებისას.

4. კომპანიის თანამშრომლების შრომითი კმაყოფილების ხარისხის დადგენა.

პროდუქციის გაყიდვების გასაზრდელად, თქვენ უნდა გაამახვილოთ ყურადღება მომხმარებელთა ხარისხიან მომსახურებაზე. უნდა შემუშავდეს მომსახურების სტანდარტები. შეგიძლიათ დაიწყოთ თანამშრომლების გამოკითხვით. შემუშავებული სტანდარტები უნდა იყოს ლაკონური, მკაფიოდ ჩამოყალიბებული და ქმედითუნარიანი.

მომხმარებლის მომსახურების ძირითადი წესები ასევე უნდა შეიცავდეს ინდივიდუალურ მოთხოვნებს თანამშრომლებისთვის. მთავარი პირობაა პერსონალიზებული სერვისების მიწოდება და კლიენტისთვის მიმართვა მხოლოდ სახელით, პატრონიმიკით. პერსონალი უნდა იყოს გაწვრთნილი მეგობრული კომუნიკაციის ტექნიკაში, ისევე როგორც კლიენტებისგან ნებისმიერი საჩივრის გადაჭრის უნარი.

საჩივრები უნდა განიხილებოდეს მაქსიმალური სიფრთხილით, რათა შენარჩუნდეს მომხმარებელთა კეთილგანწყობა და დანერგოს აუცილებელი ცვლილებები, რაც გავლენას მოახდენს მომხმარებელთა მომსახურების გაუმჯობესებაზე. სასარგებლო მოვლენების სია:

  • თანამშრომლების და მომხმარებლების მოზიდვაგამოკითხვების მეშვეობით სერვისის სტანდარტების ერთობლივად შექმნა;
  • დოკუმენტირების სტანდარტებიმომსახურება;
  • ახსნა-განმარტებითი სამუშაოთანამშრომლებს შორის;
  • პერსონალის მხარდაჭერის მიღებაშემუშავებული სერვისის მოდელის გამოყენების მიზანშეწონილობასთან დაკავშირებით;
  • კორპორატიული კულტურის აგებამყიდველებთან ურთიერთობა, დამტკიცებული სტანდარტებიდან ნებისმიერი გადახრის გამოკლებით;
  • რეგულარული კორექტირების გაკეთებასტანდარტები ცვალებადი პირობების გამო;
  • ქცევის შეფასების სისტემის დანერგვაპერსონალი, რომელიც აკონტროლებს მომხმარებლის მომსახურების შემუშავებულ მოდელთან შესაბამისობას;
  • თანამშრომელთა წახალისებამომხმარებელთა მომსახურების გაუმჯობესებისთვის.

პერსონალის მუშაობის ხარისხის თვალყურის დევნებისთვის, შეგიძლიათ გამოიყენოთ Mystery Shopper ტექნიკა. ასეთი ტექნიკის გამოყენების მთავარი მიზანია გაყიდვების ყველა ეტაპის დოკუმენტირება. ხმის ჩამწერის გამოყენებით, თქვენ ხედავთ, როგორია სინამდვილეში კომპანიაში. სათვალთვალო კამერების გამოყენება შესაძლებელია სამუშაოს ხარისხის შემდგომი კონტროლისთვის. ყველა ეს მეთოდი საშუალებას მოგცემთ თვალყური ადევნოთ პერსონალის არაკომპეტენტურობას და აღმოფხვრას ნებისმიერი მიზეზი, რომელიც ხელს უშლის გაყიდვების ზრდას. ძირითადი პრობლემები გაყიდვების სფეროში:

  • კვალიფიციური კადრების ნაკლებობა;
  • გაყიდვების მენეჯერების მუშაობის სტრატეგიული დაგეგმვის ნაკლებობა;
  • შეფასების სისტემის არარსებობა, რომელიც გამყიდველების პირადი წვლილის თვალყურის დევნების საშუალებას იძლევა;
  • გაყიდვების განყოფილებებში გამოცდილი მენეჯერების ნაკლებობა;
  • გაყიდვების მენეჯერებს შორის მოტივაციის ნაკლებობა;
  • მომხმარებელზე ორიენტაციის ნაკლებობა;
  • გაყიდვების მენეჯერების მომზადების ეფექტური ტრენინგის მეთოდების ნაკლებობა;
  • სარეზერვო საძიებო სისტემის არარსებობა.

კომპანიებმა უნდა გაიგონ, რომ კომერციულ ორგანიზაციებთან მუშაობის დროსაც კი, ისინი ურთიერთობენ ადამიანებთან. საქონლის გაყიდვა ხდება არა სულმოკლე ორგანიზაციაში, არამედ ჩვეულებრივ ადამიანზე, რომელიც შეიძლება დაექვემდებაროს ემოციებს და ხელმძღვანელობს თავისი ხასიათის მახასიათებლებით. ცოცხალი ადამიანის პრეფერენციები ყოველთვის არ ექვემდებარება მკაცრ ლოგიკას, მაგრამ ნებისმიერ შემთხვევაში, კომპანიამ ყველაფერი უნდა გააკეთოს კლიენტის გულისთვის.

რა თქმა უნდა, დახარჯული დრო, პერსონალის კომპეტენტურობა და კლიენტებისადმი ლოიალობა ბევრი ღირს. თუ კომპანია მოახერხებს მყიდველის დარწმუნებას, რომ მშვენივრად ესმის მისი ინტერესები და მზად არის ემსახუროს მათ, მაშინ შეკვეთების გადახდის პრობლემა თავისთავად გაქრება. კმაყოფილი მომხმარებლები გულმოდგინედ დაიცავენ კომპანიის ინტერესებს თავიანთ ფირმაში და არ მისცემს თავს უფლებას გამოტოვონ ასეთი პარტნიორი. მაგრამ როგორ მოვიგოთ მომხმარებელთა ლოიალობა? შესყიდვები ხდება იქ, სადაც:

  • მყიდველი პოულობს ყველაფერს, რაც მას სჭირდება;
  • აფასებენ მომხმარებლებს და ყოველთვის სიამოვნებით ხედავენ მათ;
  • შეუძლია მოუსმინოს და მიაღწიოს პრობლემას;
  • უპასუხეთ სურვილებს.

ნებისმიერ გაყიდულ პროდუქტს აქვს სამი კომპონენტი: მატერიალური კომპონენტი, მომსახურების მეთოდი და დამატებითი მომსახურება. გაყიდვების შემდგომი მომსახურება ისეთივე მნიშვნელოვანია, როგორც პროდუქტი. როდესაც მყიდველი რეგულარულად იღებს სამივე კომპონენტს, მაშინ ის ლოიალური ხდება. ამრიგად, ლოიალობა შეიძლება კლასიფიცირდეს, როგორც მაღალი მომხმარებლის კმაყოფილება, რაც იწვევს კომპანიისადმი ერთგულ დამოკიდებულებას. რა აძლევს მომხმარებელს ლოიალობას:

  • სისტემური და პროგნოზირებული გაყიდვები;
  • კომპანიის ღირებულების გაზრდა;
  • კრიტერიუმი, რომელიც განსაზღვრავს, რომ მომსახურების დონე შეესაბამება ფასს;
  • მნიშვნელოვანი დანაზოგი სხვა მომხმარებლების პოვნაში.

ლოიალური მყიდველის მახასიათებლები:

  • კომპანიის პოლიტიკისადმი ერთგულება და დაცვა;
  • მონაწილეობა ახალი პროდუქტების შეძენაში;
  • ახალი მომხმარებლების მოზიდვა;
  • სარეკლამო კამპანიის განხორციელება;
  • კონკურენტი ორგანიზაციების იგნორირება;
  • მინიმალური ფასის მგრძნობელობა;
  • ხარისხის დეგრადაციის ცალკეული ეპიზოდების ტოლერანტობა;
  • გამოკითხვაში მონაწილეობის სურვილი;
  • პროდუქციის მოდერნიზაციის შესახებ წინადადებების გაკეთების სურვილი;
  • ზომიერი მოთხოვნები დამატებითი მოვლისთვის.

ევროპის სავაჭრო ინსტიტუტმა ჩაატარა კვლევები, რომლებმაც აჩვენეს, რომ გერმანული კომპანიები 8-ჯერ მეტ ფულს ხარჯავენ ახალი მომხმარებლების მოზიდვაზე, ვიდრე განმეორებით შესყიდვის მოტივაციაზე.

ლოიალური მომხმარებლების რაოდენობის 5%-ით ზრდამ შეიძლება გამოიწვიოს გაყიდვების 100%-მდე ზრდა. კმაყოფილი მომხმარებელი აცნობებს მინიმუმ 5 მეგობარს გარიგების შესახებ, ხოლო უკმაყოფილო მომხმარებელი აცნობებს 10 ადამიანს.

ერთგულების ძირითადი მიზეზები:

  • თანამშრომლობის პერიოდი;
  • კმაყოფილების დონე;
  • პროდუქტის გამოცდილება;
  • განმეორებითი შესყიდვების გაკეთება ფასების დაცემით სტიმულირების გარეშე;
  • პირადი კონტაქტები;
  • კონფლიქტის მოგვარების დადებითი გამოცდილება.

მყიდველის კლასიფიკაცია:

  1. მიმდევარი- მომხმარებელი, რომელიც რეგულარულად ახორციელებს შესყიდვებს და აქტიურად ახორციელებს კომპანიის რეკლამას.
  2. ერთგული სუბიექტი- მომხმარებელი, რომელიც სისტემატურად ახორციელებს შესყიდვებს პროდუქციის შემდგომი რეკლამის გარეშე.
  3. დეფექტორი- მომხმარებელი, რომელიც რეგულარულად ახორციელებს შესყიდვებს, როგორც კომპანიისგან, ასევე კონკურენტებისგან
  4. ტერორისტი- მყიდველი, რომელიც მზად არის დარჩეს ერთგული გარკვეული დივიდენდების სანაცვლოდ.
  5. დაქირავებული- კლიენტი, რომელიც საკუთარ თავს ყიდვის საშუალებას აძლევს.
  6. მძევალი- მყიდველი, რომელსაც არჩევანი არ აქვს.

მომხმარებელთა შენარჩუნების პროგრამები (ერთგულება)

იმის გასაგებად, თუ როგორ შეინარჩუნოთ კლიენტი, თქვენ უნდა იცოდეთ ძირითადი მიზეზები, რის გამოც შეიძლება ის დატოვოს. კლიენტების მიტოვების მიზეზები:

  • 68% - არაადეკვატური დამოკიდებულება კლიენტების მიმართ;
  • 14% - უკმაყოფილება პროდუქციის ხარისხით;
  • 9% - უფრო საინტერესოა კონკურენტების შეთავაზებები;
  • 5% - საქმიანობის ტიპის ცვლილება;
  • 3% - ბიზნესის გეოგრაფიული გადატანა;
  • 1% - .

კომპანიის თანამშრომელთან ერთმა ცუდმა საუბარმა შეიძლება გადაკვეთოს წლების თანამშრომლობა და თავიდან აიცილოს გაყიდვების ზრდა. ემოციური ფაქტორები ხშირად აღემატება რაციონალურს. შედეგად, კომპანიის ზარალის თითქმის 70% გამოწვეულია კომუნიკაციის პრობლემებით.

Გაზარდოს მომხმარებლის კმაყოფილების საჭიროება:

  • მოამზადეთ პერსონალი პრობლემურ მომხმარებლებთან გამკლავებისთვის;
  • გაუადვილოს მყიდველებს კომპანიაში წვდომა;
  • მომსახურების ხარისხის სტანდარტებთან შესაბამისობის მონიტორინგი;
  • მომხმარებლის საჭიროებების შესწავლა;
  • წარმატებული ისტორიების პოტენციალის გამოყენება;
  • შეისწავლეთ მომხმარებლის კმაყოფილება.

სულ რაღაც 10-20 წლის წინ აქცენტი კეთდებოდა პროდუქციის ხარისხის გაუმჯობესებაზე, მაგრამ დღეს ბევრმა კომპანიამ მიაღწია პროდუქციის ხარისხის ისეთ დონეს, რომ კონკურენცია ხდება მომსახურების დონეზე. თუ თქვენ გჭირდებათ გაყიდვების გაზრდა, აუცილებელი ხდება სრულიად განსხვავებული ტექნოლოგიების გამოყენება. მომხმარებლების შესანარჩუნებლად:

  • შემუშავებულია უპირატესობის მოდელები;
  • იკვეთება კომპანიასთან ურთიერთობის არხები;
  • უზრუნველყოფილია კომუნიკაცია სხვადასხვა განყოფილების თანამშრომლებსა და მყიდველს შორის;
  • ხდება კლიენტის შესყიდვების ქცევის ცვლილებების თვალყურის დევნება;
  • შესწავლილია მყიდველების ცხოვრებისეული ღირებულებები;
  • გაყიდვების გაზრდის მიზნით შემუშავებულია სპეციალური შეთავაზებები.

სერვისის ავტომატიზაცია ნიშნავს:

  • მონაცემთა გამოყენება, რომელიც მაქსიმალურად ავლენს ინფორმაციას კლიენტის, წარმოშობილი პრობლემისა და მყიდველის პრეფერენციების შესახებ;
  • მომსახურების პირობებისა და ხარისხის ყველა მოთხოვნის ავტომატური კონტროლი;
  • არსებული პრობლემებისა და გადაწყვეტილებების შესახებ საინფორმაციო ბაზის არსებობა;
  • მომსახურების ხელშეკრულებების ავტომატური კონტროლი;
  • მომხმარებელთა მოთხოვნების მართვის გზები.

American Express-მა ჩაატარა კვლევები, რომლებმაც აჩვენეს, რომ მომსახურების მაღალი დონე გადამწყვეტია მომხმარებელთა 60%-ისთვის საყიდლების ადგილის არჩევისას. შედეგად, ისინი მზად იქნებიან ზედმეტად გადაიხადონ 7%-მდე. თუმცა, კომპანიების მხოლოდ 40% მუშაობს მომხმარებლებისგან გამოხმაურების მიღებაზე. საერთო ლოიალობის პროგრამები, რომლებიც პროვოცირებს გაყიდვების ზრდას:

  1. ლოიალობის ბარათი.
  2. კუმულაციური ფასდაკლებები, ბონუსები.
  3. მომსახურების სპეციალური პირობები.
  4. პრიზები, ლატარიები, კონკურსები.
  5. უნიკალური გამოცდილების მიღება.
  6. ქველმოქმედება.
  7. საკლუბო ფორმირებები.
  8. შეზღუდულ რესურსებზე წვდომა.
  9. გაყიდვების შემდგომი მომსახურება.
  10. კოალიციის ლოიალობის პროგრამების შექმნა.
  11. ძველი ნივთის ახალზე გაცვლა.
  12. კლიენტის ტრენინგი.
  13. 24/7 ტექნიკური მხარდაჭერა.

პროდუქციის გაყიდვების გაზრდის ღონისძიებები.

პროდუქციის გაყიდვების გასაზრდელად საჭიროა:

საწარმოში მარკეტინგული სამსახურის სტატუსის ამაღლება და საჭირო სპეციალისტებით აღჭურვა.

მარკეტინგული მოქმედებების მიზნობრივი ორიენტაციის განხორციელება მომხმარებელთა ბაზრის, მოთხოვნის, გემოვნებისა და საჭიროებების საფუძვლიანი და ყოვლისმომცველი შესწავლისთვის, პროდუქტის შესწავლისთვის, ახალი პროდუქტების საჭიროების ანალიზისთვის.

ვარდები და წარმოების ორიენტირება ამ მოთხოვნებზე;

განახორციელოს მოქნილი ფასების პოლიტიკა IP "Agrimatko-96"-ის პროდუქციაზე. კონკურენტების დონეზე ფასების შესანარჩუნებლად, სისტემატურად განახორციელონ ზომები საკუთარი ხარჯების და პროდუქციის ღირებულების შესამცირებლად;

ჩაატაროს კვლევა საწარმოს მიერ წარმოებული პროდუქციის სასიცოცხლო ციკლის შესახებ და დაადგინოს სასიცოცხლო ციკლის რომელ ეტაპზე მდებარეობს ესა თუ ის პროდუქტი, აკმაყოფილებს თუ არა მყიდველების საჭიროებებს ეკონომიკური და ტექნიკური თვალსაზრისით;

გააუმჯობესოს გაყიდვების შემდგომი მომსახურება მომხმარებლებისთვის დამატებითი სერვისების მიწოდებით (ტექნიკის მოვლის პერსონალის მომზადება აღჭურვილობის ექსპლუატაციის წესებში, ექსპლუატაციაში გაშვება, საგარანტიო შემდგომი რემონტის ჩატარება და ა.შ.);

რესპუბლიკის ყველა რეგიონულ ქალაქში საცალო ვაჭრობის ქსელის გახსნა;

გააფართოვოს წარმოებული საქონლისა და მომსახურების სპექტრი;

უზრუნველყოს ხარისხიანი პროდუქციის გამოშვება, რომელიც აკმაყოფილებს ეროვნულ და საერთაშორისო სტანდარტებს;

უზრუნველყოს მოქნილი მიწოდების ჯაჭვი, რომელსაც შეუძლია სწრაფად, ბაზრის სიტუაციიდან გამომდინარე, შეცვალოს პროდუქციის ასორტიმენტი;

რეგულარულად მონაწილეობს ფერმების მიერ გამართულ ტენდერებში;

უცხოეთში აგრონომების კვალიფიკაციის ამაღლება.

ხარჯების შესამცირებლად:

უზრუნველყოს საწარმოში მატერიალურ-ტექნიკური რესურსებისა და შეძენილი კომპონენტების რაციონალური მოძრაობა, აგრეთვე მათი მარაგებისა და მოხმარების საიმედო აღრიცხვა;

გაყიდვების სტიმულირება.

წარმოებული პროდუქტებისა და სერვისების ასორტიმენტის გაფართოება:

საექსპერტო საბჭოს შექმნა გასაშვებად დაგეგმილი პროდუქციის ნიმუშების შესარჩევად;

საწარმოში იდეების კონკურსის გამართვა ახალი პოტენციური მომხმარებლების მოსაზიდად;

პროდუქციის მიწოდების ხელშეკრულებების გაფორმება:

აუცილებელია IP "Agrimatko-96"-ის სპეციალისტების მოგზაურობის გამოყენება მივლინებებში, ე.ი. პერსონალური შეხვედრები პოტენციურ მომხმარებლებთან;

გადაწყვიტოს საბითუმო ფასები (ლოტზე, 100% წინასწარი გადახდა), შეღავათიანი ფასები, ფასდაკლებები, კრედიტით გაყიდვები და ა.შ.;

პოტენციური მომხმარებლის პროდუქტის უფრო სრულყოფილი გაცნობისთვის:

უზრუნველყოს საწარმოს პროდუქტების დაბრუნების უფლებით სარგებლობის შესაძლებლობა, თუ რაიმე მიზეზით პროდუქცია არ არის მომხმარებლისთვის შესაფერისი;

მონაწილეობა ყველა სპეციალიზებულ გამოფენაში;

იპოვნეთ შესაძლებლობა, მიმართოთ ყოველთვიური გაყიდვების 2% მარკეტინგისა და გაყიდვების მიზნებისთვის;

მეურნეობებსა და კოლმეურნეობებს მიეცით ბოსტნეულის და მინდვრის კულტურების თესლები, აგრეთვე მცენარეთა დაცვის საშუალებები ექსპერიმენტებისთვის;

გაყიდული პროდუქციის საგარანტიო და მომსახურების გაუმჯობესების მიზნით.

მოთხოვნის გასაფართოებლად და კომპანიის პროდუქციის მომხმარებელთა მომსახურების ეფექტური სერვისის ორგანიზებისთვის აუცილებელია:

შეიმუშავონ მომხმარებლების სათადარიგო ნაწილებით მომარაგების მკაფიო სისტემა და მომსახურების თანამშრომლების მომხმარებლებთან გამგზავრების წესები საგარანტიო შეკეთებისა და აღჭურვილობის ექსპლუატაციაში შესვლისთვის;

საწარმოში სეზონური ინტეგრირებული გუნდების შექმნა მომხმარებლებისგან აღჭურვილობის გამოსაშვებად და ამ გუნდების პერსონალის გადამზადებისთვის;

მთავარი დიზაინერისა და გაყიდვების განყოფილებების მუშაობის გასაუმჯობესებლად ღონისძიებების კომპლექსის შემუშავება და განხორციელება (პერსონალის დაქირავება და მომზადება, მატერიალური და მორალური წახალისება, საგამოფენო დარბაზი და ა.შ.);

გაყიდული პროდუქციის საოპერაციო მახასიათებლების გაფართოებისთვის აუცილებელია შემდეგი სამუშაოების შესრულება:

თანამედროვე კომერციულ საქმიანობას უნდა ჰქონდეს დიდი მოქნილობა, პროდუქციის ასორტიმენტის სწრაფად შეცვლის შესაძლებლობა მომხმარებელთა საჭიროებების შესაბამისად; გააუმჯობესოს წარმოების ეფექტურობა და გააძლიეროს საწარმოს კონკურენტუნარიანობა.

საწარმოში დანერგოს საქონლის განაწილების მოქნილი და ეფექტური სისტემა მწარმოებლიდან მომხმარებელამდე. გასათვალისწინებელია, რომ მომსახურების დონე დამოკიდებულია შემდეგ ფაქტორებზე:

შეკვეთის შესრულების სიჩქარე;

სპეციალური შეკვეთით საქონლის სასწრაფო მიწოდების შესაძლებლობა;

მზადყოფნა მიიღოს დაბრუნებული საქონელი მასში ხარვეზის აღმოჩენის შემთხვევაში და რაც შეიძლება მალე შეცვალოს იგი ხარისხიანით;

როგორც საქონლის, ასევე სათადარიგო ნაწილების საკმარისი დონის უზრუნველყოფა მთელი ასორტიმენტის საქონლისთვის.

დასკვნა

ამჟამად მარკეტინგული საქმიანობის როლი მნიშვნელოვნად იზრდება. მსოფლიო გამოცდილებიდან გამომდინარე, შეიძლება ითქვას, რომ ეკონომიკის დემონოპოლიზაცია და ლიბერალიზაცია, სხვადასხვა ფორმისა და საკუთრების ურთიერთობის უფლებების გათანაბრება, ბაზრის გაჯერების ზრდა და მწარმოებლებს შორის გაზრდილი კონკურენცია, კომერციული მუშაობის დონე, მისი ხარისხი ობიექტურად დადგება სოციალური წარმოების მთავარ რგოლში ეფექტური მენეჯმენტის უმნიშვნელოვანეს ფაქტორებს შორის. განახლებული ეკონომიკური სისტემა, თანამედროვე ეკონომიკური მექანიზმი, ადრე თუ გვიან, მაგრამ გარდაუვლად, დილემის წინაშე დააყენებს როგორც პროდუქტის მწარმოებლებს, ასევე ვაჭრობას: ან მომგებიანია ვაჭრობა, ან გადახდისუუნარო მოვალის მდგომარეობაში აღმოჩნდება ყველასთან. შემდგომი შედეგები. ყოველივე ამის შემდეგ, ახლა ჩვენ უნდა მართოთ ეკონომიკა "ჩვენი შრომით ნაშოვნი ფულით", არა მხოლოდ შეასრულოთ გეგმა, არამედ მივიღოთ მოგება და გადავიხადოთ როგორც მომწოდებლები, ასევე ბიუჯეტი ჩვენივე შემოსავლებით, გავაუმჯობესოთ ცხოვრების მატერიალური და სოციალური პირობები. სამუშაო ძალის ეტაპობრივად, თანხების მოზიდვა საწარმოო და სავაჭრო ოპერაციების შემდგომი გაფართოებისთვის. და ეს ყველაფერი თქვენი საფრთხის და რისკის ქვეშ, რადგან სახელმწიფო აღარ აიღებს უძლურთა ვალებს.

ამიტომ, პროდუქციის მარკეტინგის სისტემის შესწავლა დაედო საფუძვლად ამ ნაშრომს. გაყიდვების მენეჯმენტი განიხილებოდა RUPDP "ზენიტის" მუშაობის მაგალითზე. ეს საწარმო არის იურიდიული პირი და მუშაობს ბელორუსის რესპუბლიკის კანონმდებლობის შესაბამისად.

საწარმო საწარმოს წესდების საფუძველზე ახორციელებს შემდეგ საქმიანობას:

ელექტრო სადისტრიბუციო და საკონტროლო მოწყობილობების წარმოება;

მავთულის და სატელეგრაფო კომუნიკაციისთვის აღჭურვილობის წარმოება

ლითონის მზა ნაწარმის ან ნახევარფაბრიკატის წარმოება გაყალბებით, დაწნევით, ჭედურობითა და გორვით;

ხმის და გამოსახულების მიღების, ჩაწერისა და რეპროდუცირების აღჭურვილობის წარმოება

ლითონების დამუშავება და დაფარვა;

ტექნოლოგიური აღჭურვილობის წარმოება და ა.შ.

ნაშრომის წერისას შესწავლილი იქნა RUPDP „ზენიტის“ სამი წლის (2002, 2003, 2004) საწარმოო პროცესები, ასევე მისი განხორციელება.

მაგრამ სანამ პროდუქციის წარმოებისა და გაყიდვების ანალიზის აღწერაზე გადავიდოდე, მინდა რამდენიმე სიტყვა ვთქვა საწარმოს მდგომარეობის შესახებ. RUPDP „ზენიტის“ 2002, 2003, 2004 წლების საწარმოო და ფინანსური საქმიანობის მაჩვენებლების გაანალიზებით, შეგვიძლია დავასკვნათ შემდეგი.