მიმდინარე გვერდი: 1 (სულ წიგნს აქვს 11 გვერდი) [ხელმისაწვდომი საკითხავი პასაჟი: 3 გვერდი]

მარკ როდოსი
როგორ დაველაპარაკო ვინმეს. თავდაჯერებული კომუნიკაცია ნებისმიერ სიტუაციაში

მარკ როდოსი

როგორ ვესაუბროთ აბსოლუტურად ნებისმიერს

თავდაჯერებული კომუნიკაცია ყველა სიტუაციაში

გამოქვეყნებულია John Wiley & Sons, Inc.-ის ნებართვით. და ლიტერატურული სააგენტო ალექსანდრე კორჟენევსკი

გამომცემლობის იურიდიულ მხარდაჭერას უწევს იურიდიული ფირმა Vegas Lex.

© მარკ როდოსი, 2013 წ

© თარგმანი რუსულად, გამოცემა რუსულ ენაზე, დიზაინი. შპს "მანი, ივანოვი და ფერბერი", 2015 წ

* * *

ამ წიგნს კარგად ავსებს:

კომუნიკაციის ოსტატობა

პოლ მაკგი

მესმის პირდაპირ შენი მეშვეობით

მარკ გულსტონი

ძირითადი მოლაპარაკებები

კერი პატერსონი, ჯოზეფ გრენი და რონ მაკმილანი

* * *

ისინი ამბობენ, რომ ყველას სჭირდება მენტორი. მაგრამ მე ყოველთვის ვფიქრობდი: დიახ, ყველას ჩემს გარდა! მეგონა არ მჭირდებოდა მენტორი. მე მაქვს საკმარისი სხვა წყაროები: წიგნები, ვიდეოდისკები, საკუთარი აზრები - მე შემიძლია დავავალო საკუთარი თავი!

მაგრამ სულ ახლახან მივხვდი, რატომ არ მჭირდება მენტორი: იმიტომ რომ უკვე მყავს!

მთელი ამ ხნის განმავლობაში მყავდა მენტორი, რომელიც მხარს მიჭერდა, როცა ეჭვები მეუფლებოდა და მამხნევებდა, როცა მეჩვენებოდა, რომ რაღაც არ გამომდიოდა.

ჩემი მენტორიც კი დამეხმარა იმით, რომ სჯეროდა ჩემი, როცა ყველაფერი რთულდებოდა და რეგულარულად მახსენებდა ჩემს ყველა მიღწევას.

ჩემი მენტორის გარდა, მე მაქვს კიდევ ორი ​​შთაგონება, რომლებიც მიბიძგებს გავაკეთო მეტი და გავაუმჯობესო.

ამიტომ, მე სიყვარულით ვუძღვნი ამ წიგნს ჩემს მენტორსა და მეუღლეს, ჯეკი როდოსს და, რა თქმა უნდა, ჩემს ორ შთაგონებას, ჩვენს შვილებს ჰოლის და ჯეიმსს.

წინასიტყვაობა

გულწრფელად რომ ვთქვათ, ცოტა გამიკვირდა და დაბნეული ვიყავი, როცა მარკმა შემომთავაზა, დამეწერა მისი წიგნის წინასიტყვაობა. ხომ ხედავ, მე ვარ მაკიაჟის, კოსმეტიკის, სხეულის მოვლისა და სტილის სპეციალისტი. ასე რომ, ნამდვილად არ მესმოდა, რატომ მთხოვა მარკმა ასეთი წიგნისთვის წინასიტყვაობის დაწერა. მაგრამ მერე, როცა კითხვა დავიწყე, ყველაფერი ნათელი გახდა!

როგორც ვიზაჟისტს, კოსმეტოლოგს და სტილისტს, გამიმართლა, რომ მემუშავა მსოფლიოს ყველაზე ლამაზ და წარმატებულ მამაკაცებთან და ქალებთან. მათთან, ვინც თავდაჯერებულობას გამოხატავს, სადაც არ უნდა იყოს - წითელ ხალიჩაზე თუ სცენაზე ათასობით მაყურებლის წინაშე!

მეორეს მხრივ, წლებია ვაკეთებ ბრიტანულ სატელევიზიო იმიჯ შოუებს, სადაც რჩევებს ვაძლევდი და ჩვეულებრივი ბრიტანელები რუხი თაგვებიდან ლამაზ ლამაზმანებად და ლამაზმანებად ვაქციე. მსგავს გადაცემებზე მოთხოვნა უცვლელია... ხალხო მინდამაქსიმალურად გამოიყენონ ის, რაც აქვთ. და ეს არ უნდა დახარჯოს ბევრი ფული, დასჭირდეს დიდი დრო და მოითხოვს დიდ ძალისხმევას. ნამდვილად ელეგანტური გარეგნობა და გრძნობა, როგორც მოცემული ვარსკვლავი Არა მხოლოდმდიდარი და ცნობილი... ეს არის მიღწევადი მიზანი, რომელიც ჯდება ნებისმიერი ადამიანის განრიგსა და ბიუჯეტში!

მთავარია, რაც თქვენ გჭირდებათ არა ანჯელინა ჯოლის მშვენიერი დაბურული ტუჩები და არა ჰიუ ჯეკმანის რელიეფური კუნთები, არამედ თავდაჯერებულობა! თქვენი მთავარი უპირატესობების იდენტიფიცირებით და ხაზგასმით თქვენ დაადგეთ თავდაჯერებულობის მოპოვების გზას!

როგორ ესაუბროთ ვინმეს, აქვს მარტივი, ნაბიჯ-ნაბიჯ ინსტრუქციები და იდეები იმის შესახებ, თუ როგორ უნდა აიმაღლოთ თქვენი თავდაჯერებულობა, რათა ნებისმიერ სიტუაციაში ნებისმიერს დაუკავშირდეთ. სამსახურში დელიკატურ პრობლემურ სიტუაციებთან გამკლავებიდან დაწყებული, ლიფტის მტკივნეული უხერხული დუმილის დარღვევით... ეს ადვილად გასაგები წიგნი დაგეხმარებათ გადახედოთ როგორ გაუმკლავდებით სიტუაციებს, რომლებიც გიჭირთ, როგორც სოციალურად, ასევე პიროვნულად.

მე ვფიქრობ, რომ ეს იქნება შესანიშნავი მოგზაურობის კომპანიონი: მასში გადახვევით, თქვენ შეგიძლიათ მარტივად იპოვოთ ის, რაც ამჟამად გაინტერესებთ და, გარდა ამისა, ის ასახავს ხელმისაწვდომ მეთოდებს თავდაჯერებულობის ასამაღლებლად სხვადასხვა რთულ შემთხვევებში.

ეს წიგნი მკითხველს ეხმარება გააფართოვოს კომფორტის ზონა, ისევე როგორც წითელი პომადა ნებისმიერ ქალს, ან კანის ყოველდღიური მოვლა ნებისმიერ მამაკაცს, რომ არა ძველი კარგი შიშის ფაქტორი: „ამას ვერასდროს ვიტყვი! ", "არ შემიძლია ამის ჩაცმა..."

მარკის ახალი მიდგომა რეალურ ყოველდღიურ სიტუაციებთან მყისიერად გადაიქცევა თქვენს ურთიერთობაში მეგობრებთან, ოჯახთან და სრულიად უცნობ ადამიანებთან. მე კი, საჯარო გამოსვლებისა და ღონისძიებების მრავალწლიანი გამოცდილებით, მისგან ფასდაუდებელი რჩევა ვიპოვე.

მარკის გაყიდული სემინარების მსგავსად, ეს წიგნი გაჟღენთილია მისი იუმორის გრძნობითა და ენთუზიაზმით და გაძლევთ შესაძლებლობას გაუმკლავდეთ მრავალფეროვან სიტუაციებს, თქვენი გამოცდილების მიუხედავად.

ისიამოვნეთ კითხვით!

არმანდ ბისლი,

საერთაშორისო ექსპერტი კოსმეტოლოგიისა და სტილის დარგში, მსოფლიო ვარსკვლავების ვიზაჟისტი

შესავალი
რატომ გინდა ვინმესთან საუბარი

კომუნიკაციის, ადამიანებთან საუბრის უნარი არის ერთ-ერთი ყველაზე მნიშვნელოვანი უნარი, რომელიც შეგიძლიათ განავითაროთ საკუთარ თავში. ჩვენ მუდმივად ვესაუბრებით ვინმეს. ზოგჯერ ადვილია, მაგრამ ზოგჯერ კომუნიკაცია შეუძლებელია.

ეს წიგნი გაგაცნობთ ინსტრუმენტებს, რომლებიც დაგეხმარებათ უფრო ბუნებრივად და ეფექტურად კომუნიკაციაში. უფრო თავისუფლად გექნებათ ისაუბროთ ნაცნობ ადამიანებთან და გაიგოთ, რა გიშლით ხელს ისაუბროთ მათთან, ვისაც ჯერ არ იცნობთ. წიგნის დასასრულს თქვენ უფრო თავდაჯერებულად და მეტს დაუკავშირდებით, კომუნიკაციის პროცესი უფრო ინტენსიური გახდება და უფრო ხშირად დაიწყებთ იმ შედეგების მიღწევას, რომლისკენაც ისწრაფვით.

პირველი ნაწილი ეხება საუბრის დაწყებასთან დაკავშირებულ შიშებს, უარის თქმის შიშიდან დაწყებული იმაზე ფიქრით, თუ რას ფიქრობენ თქვენზე. თქვენ ასევე ისწავლით როგორ გადალახოთ და ისიამოვნოთ უცხო ადამიანებთან სოციალიზაციის უხალისობა, რომელიც ბევრ ჩვენგანს ბავშვობიდან აქვს.

მეორე ნაწილი დეტალურად აანალიზებს კომუნიკაციური ურთიერთქმედების ოთხ ძირითად ეტაპს. თქვენ შეისწავლით ბევრ ახალ უნარს, რომელიც დაგეხმარებათ მიიღოთ მეტი საუბრიდან და კომუნიკაციიდან, მაგალითად, იცოდეთ ვის უნდა ესაუბროთ და ვის არა; როგორ გავაწყოთ საუბარი; როგორ დააინტერესოთ თანამოსაუბრე, რისი თქმაც გსურთ; როგორ წარმართოთ მასთან საუბარი თქვენთვის სასურველი მიმართულებით.

მესამე ნაწილი არის მასტერკლასი კომუნიკაციის უნარების შემდგომი გაუმჯობესების, ხმოვან და სხვა სასაუბრო ტექნიკაზე მუშაობის შესახებ. მე ასევე გავაშუქებ, თუ როგორ გადალახოთ საერთო პრობლემები და როგორ ავაშენოთ რთული საუბარი, მაგალითად, უთხრათ ადამიანს, რომ შეცდომა დაუშვით ან სთხოვოთ, რომ რაიმე გააკეთოს თქვენთვის.

მაგრამ მთელი ამ ინფორმაციით შეიარაღებული, თქვენ, რა თქმა უნდა, მოგიწევთ მოქმედებაზე გადასვლა: გამოდით თქვენი ჭურვიდან და დაიწყეთ ადამიანებთან ურთიერთობა. შედეგად, თქვენ შეგიძლიათ ესაუბროთ აბსოლუტურად ნებისმიერს - თუ, რა თქმა უნდა, გსურთ!

კომუნიკაციის არსი არის გაგება

ადამიანს, ვისთანაც ესაუბრებით, უნდა გრძნობდეს, რომ მისი გესმით და, რა თქმა უნდა, მანაც უნდა გაიგოს თქვენი. მხოლოდ ურთიერთგაგების მიღწევით შეგიძლიათ მიაღწიოთ რეალურ წარმატებას და დაამყაროთ უფრო მჭიდრო კონტაქტი.

კომუნიკაციის დროს გადაცემულ ინფორმაციას ორი ძირითადი დონე აქვს.

1. ძირითადი ინფორმაცია: სიტყვები, რომლებსაც ამბობთ და უშუალო მნიშვნელობა, რომელსაც თანამოსაუბრე ამოიღებს ამ სიტყვებიდან.

2. გვერდითი ინფორმაცია: რა შეიძლება ივარაუდოს ან დაასკვნას თანამოსაუბრემ თქვენი სიტყვებიდან, თუმცა ამის თქმას არ აპირებდით.

გვერდითი ინფორმაცია არის ის, რაც გადმოცემულია თქვენს მიერ ნათქვამი სიტყვების მიღმა, დაწყებული შთაბეჭდილებიდან დაწყებული იმ მრავალ ინტერპრეტაციებამდე, რასაც თქვენი სიტყვები იძლევა.

ვთქვათ, უთხარით ვინმეს, რომ იხდით თქვენი მეგობრის შვებულებას. შეიძლება ჩავთვალოთ, რომ დიდსულოვან ადამიანად ჩაგთვლით, მაგრამ თანამოსაუბრემ შეიძლება გვერდით ინფორმაციად უარყოფითი შთაბეჭდილება მიიღოს თქვენს მეგობრებზე. მან შეიძლება იფიქროს, რომ გყავთ მეგობრები, რომლებიც დარიგებით ცხოვრობენ, თუმცა საუბარში თქვენ სულ სხვა მიზანს მისდევდით.

კომუნიკაციის მრავალი პრობლემა წარმოიქმნება ურთიერთგაგების შედეგად - შეუსაბამობისგან, რისი გადმოცემაც გსურთ თქვენს სიტყვებში და რაც იმას ნიშნავს, რომ თანამოსაუბრე მათგან ამოიღებს.

საიდან მოდის ეს შეუსაბამობა? რატომ ჩნდება ურთიერთგაგება? ენა, სხვა საკითხებთან ერთად, ადამიანის გრძნობების გამოხატვის საშუალებაა. ემოციები წარმოიქმნება, როდესაც ვფიქრობთ ან განვიცდით რაღაც ხდება გარე სამყაროში. ჩვენ შემდეგ სიტყვებს ვათავსებთ წინადადებებში, რათა გამოვხატოთ ეს ემოციები და გადმოგცეთ რა გვინდა, რას ვფიქრობთ, რა გვჭირდება და ა.შ. ეს ყველაფერი ხდება ქვეცნობიერის დონეზე და ჩვენ არ უნდა ვიფიქროთ თითოეულ სიტყვაზე, რასაც ვამბობთ.

ურთიერთგაგება წარმოიქმნება იქიდან, რომ სხვადასხვა ადამიანი იყენებს სხვადასხვა ფრაზებსა და სიტყვებს საკუთარი გამოცდილების გადმოსაცემად. როცა სხვა ადამიანს უწერ რაღაცას კონკრეტული სიტყვებითა და ფრაზებით, ეს სიტყვები და ფრაზები შეიძლება არ იყოს ზუსტად ის, რასაც შენი თანამოსაუბრე გამოიყენებდა ერთი და იგივე მოვლენის აღწერისას. და ეს ნიშნავს, რომ, სავარაუდოდ, ვერავინ შეძლებს თქვენი მეტყველების აღქმას და ათვისებას ზუსტად ისე, როგორც ამას თავად გააკეთებდით.

უფრო მეტიც, სხვა ადამიანებიც თქვენზე განსხვავებულად ფიქრობენ. თითოეულ ჩვენგანს აქვს უნიკალური გამოცდილება და ჩვენ განსხვავებულად ვხედავთ სამყაროს და ჩვენს ადგილს ამ სამყაროში. ჩვენი შეხედულებები და ღირებულებები განსხვავებულია. ჩვენი სიტყვიერი კომუნიკაციის გულში არის ის უკვემოხდა რაც ხდება ახლა,და რაც ჩვენ მინდაცხოვრებიდან. ჩვენ მუდმივად ვამუშავებთ ინფორმაციას და თითოეულ ადამიანს აქვს ეს პროცესი თავისებურად.

წარმოიდგინეთ, რომ მართავთ და მანქანა თქვენს წინ გადის გზაზე. სანამ რაიმეს ეტყვით თქვენს მგზავრს, თქვენი ტვინი დაამუშავებს მიღებულ ინფორმაციას შემდეგი ფაქტორების გათვალისწინებით:

თქვენი ღირებულებები: რას თვლით მნიშვნელოვანი ცხოვრებაში.

თქვენი შეხედულებები: როგორ ფიქრობთ, როგორ უნდა და როგორ არ უნდა მოიქცნენ ადამიანები გზაზე და როგორ უნდა მოექცნენ და როგორ არ უნდა მოექცნენ ერთმანეთს.

თქვენი გამოცდილება მართვისა და მსგავს სიტუაციებში.

თქვენი ვარაუდები, მოლოდინები და აზრები იმის შესახებ, თუ რა შეიძლება მოხდეს ამ სიტუაციაში.

როდესაც მთელი ეს ინფორმაცია დამუშავდება ქვეცნობიერის დონეზე, თქვენ აირჩევთ ერთ-ერთ შესაძლო კომენტარს, რომელსაც თქვენი მგზავრი მოისმენს.

თუ თქვენი მგზავრი მართავდა, მისი რეაქცია შეიძლება განსხვავებული იყოს. ერთი და იგივე გარეგანი მოვლენა იწვევს განსხვავებულ რეაქციას და მათ შესაბამის განსხვავებულ კომენტარებს.

სიტყვები განსხვავებულად აღიქმება სხვადასხვა ადამიანების მიერ და თითოეულ კონკრეტულ სიტუაციაში განსხვავდება იმისდა მიხედვით, თუ ვინ წარმოთქვამს მათ.

თუ, მაგალითად, მე ვამბობ: „მშვენიერი შვებულება მქონდა“, ეს არ ნიშნავს, რომ თქვენც გექნებათ მშვენიერი შვებულება, თუ იმავე ადგილას წახვალ და იქ იგივეს გააკეთებ, რასაც მე.

თქვენ გაქვთ სრულიად განსხვავებული კრიტერიუმები იმის შესახებ, თუ რას ნიშნავს "მშვენიერი" შვებულებაში გამოყენებისას. კიდევ ერთი მაგალითი: აიღეთ სიტყვა "გამოკვეთილი". ზოგისთვის ეს არის კომპლიმენტი, რომელიც გულისხმობს გულწრფელობას და პატიოსნებას. სხვები ისმენენ როგორც დაგმობას.

ეს ყველაფერი იმაზეა, თუ როგორ აღვიქვამთ იმას, რაც ხდება. აღქმა გეუბნებათ გარკვეულ სიტყვებსა და ფრაზებს, მაგრამ ვერასოდეს იქნებით დარწმუნებული, რომ თქვენი თანამოსაუბრე ისე აღიქვამს იმას, რაც ხდება, როგორც თქვენ. ამიტომაც ყოველთვის არის ურთიერთგაგება.

ჩვენ ყურადღებას ვაქცევთ განსხვავებულს

რატომ ხდება, რომ ერთი და იგივე მოვლენის თვითმხილველები მას სრულიად განსხვავებულად ხსნიან? ნეიროლინგვისტური პროგრამირების (NLP) თეორიის თანახმად, როდესაც ჩვენ განვიცდით რაღაცას, რაც ხდება გარე სამყაროში, ტვინი შერჩევით უშვებს ინფორმაციის მოძრავ ნაკადს - ხუთიდან ცხრა გარემოებამდე, რომელსაც შეუძლია ერთდროულად მიაქციოს ყურადღება. მაგრამ ეს ნაკრები განსხვავებულია სხვადასხვა ადამიანებისთვის.

როგორც წესი, ჩვენ ვამჩნევთ იმას, რაც ჩვენთვის ყველაზე მნიშვნელოვანია ან შეესაბამება ჩვენს მსოფლმხედველობას. სწორედ ამიტომ, ერთსა და იმავე ღონისძიებაზე დამსწრე ორ ადამიანს შეუძლია მისგან სრულიად განსხვავებული შთაბეჭდილება მიიღოს: ერთ გარემოში ყველა შეამჩნევს საკუთარს. დავუშვათ, ა.-ს ეშინია ფეხბურთის მატჩებზე წასვლის, რადგან ხალხში შეიძლება შეიქმნას დაძაბული სიტუაცია. თავისი ცრურწმენის გამო, ის უფრო მეტ ყურადღებას მიაქცევს მათ, ვინც წარბებს იკრავს. A B. მიდის მატჩზე და ელის, რომ შეხვდება კარგ განწყობაზე და მეგობრულად. ის მეტ ყურადღებას დაუთმობს ღიმილს და სიცილს. იგივე მოვლენა, მაგრამ სრულიად განსხვავებული გამოცდილება.

თუ თქვენ ოდესმე გიყიდიათ მანქანა, შეიძლება გაეცნოთ შემდეგ სიტუაციას. თქვენ ირჩევთ ბრენდს, მოდელს და ფერს. საბოლოოდ, თქვენ ის აირჩიეთ და მტკიცედ ხართ დარწმუნებული, რომ ასეთი მანქანები იშვიათად გვხვდება გზაზე, ან შეიძლება საერთოდ არ არის. თქვენი ტვინი არ ითვალისწინებს მხოლოდ იმას, რაც თქვენ გაქვთ მინდა რომ.მაგრამ როგორც კი საბოლოოდ იყიდი მანქანას, ყველგან ზუსტად იგივეს ხედავ! ან სამყარომ გადაწყვიტა გამოეშვა ყველა ეს მანქანა ქუჩებში - მხოლოდ შენს გასაღიზიანებლად, ან ისინი ყოველთვის იქ იყვნენ, მაგრამ შენ ვერ შეამჩნიე ისინი. მაშ რა შეიცვალა? ახლა, როდესაც თქვენ გაქვთ მანქანა, თქვენი ტვინი მიიჩნევს, რომ ასეთი მანქანების გაჩენა განსაკუთრებით მნიშვნელოვანია, ამიტომ ისინი ხვდებიან „ხუთიდან ცხრა გარემოებამდე“ ინფორმაციის ერთობლიობაში, რომლის შესახებაც ამჟამად ცნობიერება მუშავდება.

ჩვენ ყველანი უნიკალური ვართ. ჩვენ სამყაროს განსხვავებულად ვხედავთ თუნდაც ერთი და იგივე გარეგანი სტიმულით. გასაკვირი არ არის, რომ ბევრი ჩვენგანი თავს დაუცველად გრძნობს, როდესაც საქმე ეხება საუბრის დაწყებას. კომუნიკაცია ნამდვილი დანაღმული ველია, მაგრამ თქვენი პერსპექტივები, წარმატება და ბედნიერება დამოკიდებულია სხვა ადამიანებთან ურთიერთობაზე; ეს არის ის, სადაც ეს წიგნი გამოდგება. მისი დახმარებით თქვენ შეგიძლიათ განავითაროთ თქვენი კომუნიკაციის უნარები, არ აქვს მნიშვნელობა რა მიზნებს დასახავთ საკუთარ თავს: მეტი კომუნიკაცია, იყავით თავდაჯერებული ადამიანი, რომელსაც შეუძლია ნებისმიერთან საუბრის დაწყება, ან გააუმჯობესოს გაყიდვების უნარები, ქსელის შექმნა. ასეა თუ ისე, აქ ნახავთ ყველა საჭირო სტრატეგიას, იდეასა და ხრიკს!

ნაწილი პირველი
ტიპიური შიშები და ბარიერები, რომლებიც ხელს უშლიან აბსოლუტურად ვინმესთან საუბარს

1
შიში: გიშლის ხელს?

ადამიანების უმეტესობის მსგავსად, თქვენც უნდა აღმოჩნდეთ ისეთ სიტუაციებში, როდესაც ყოყმანობდით რაიმეს თქმას ან საუბრის დაწყებას. ამ შემთხვევაში, თქვენს თვალწინ შეიძლება იყოს თქვენთვის კარგად ნაცნობი და უცნობი ადამიანი. ეს ნაწილობრივ გამოწვეულია სწორი უნარების ნაკლებობით: თქვენ უბრალოდ არ იცით როგორ დაიწყოთ საუბარი ან განაგრძოთ საუბარი. მაგრამ ბევრისთვის არის კიდევ ერთი შემაკავებელი ფაქტორი - შიში. თქვენ შეიძლება არ განიხილოთ თქვენი გრძნობები შიშად. შესაძლოა, თქვენ მათ დაუცველობას უწოდებთ, ან შესაძლოა მომენტი „შეუსაბამო“ მოგეჩვენოთ. მაგრამ როგორ არ უნდა გაამართლო ისინი, ეს შიშია, რაც ხელს უშლის - არ აქვს მნიშვნელობა როგორ გამოვლინდება იგი.

შეიძლება შეშფოთდეს იმაზე, თუ რას ფიქრობენ სხვები თქვენზე, გეშინიათ, რომ სულელურად გამოიყურებით ან შეცდომას დაუშვებთ. და ბოლოს, ეს შეიძლება იყოს უარყოფის შიში. თქვენ ყოყმანობ არა იმიტომ, რომ გეშინია გთხოვ!

მაშ, რა არის შიში და როგორ შეგიძლიათ გადააქციოთ ეს გრძნობა მშვიდად და თავდაჯერებულად?

შიში არის ემოციური რეაქცია იმ სიტუაციაზე, რომელშიც იმყოფებით ან წარმოიდგენთ. სიტუაციის შესახებ თქვენი აზრები განსაზღვრავს, თუ როგორ გრძნობთ თავს და რა ემოციებს გიბიძგებთ მოქმედებისკენ (ან თავი შეიკავოთ მოქმედებისგან). მოქმედების ხარისხი, თავის მხრივ, განსაზღვრავს საბოლოო შედეგს და ეს, თავის მხრივ, აისახება იმ აზრებზე, რომლებსაც მოგვიანებით დაუკავშირდებით ამ სიტუაციასთან.

ბუნებრივია, იგივე ხდება, როცა რაღაცის გეშინია. თუ ფიქრობთ, რომ ყველაფერი ცუდად წავა, მაშინ სიტუაცია დისკომფორტს გიქმნით და ნაკლებად სავარაუდოა, რომ შეძლებთ თქვენი საუკეთესო მხარის გამოვლენას.

გახსოვდეთ მნიშვნელოვანი ფორმულა:

რა არის შიში?

შიში არის ემოციური რეაქცია იმ სიტუაციაზე, რომელშიც იმყოფებით ან წარმოიდგინეთ, რომ შესაძლებელია. ეს რეაქცია ინდივიდუალურია: ბოლოს და ბოლოს, ხდება, რომ ერთსა და იმავე სიტუაციაში ორი ადამიანიდან მხოლოდ ერთი განიცდის შიშს. შიში ასევე შეიძლება ასოცირდებოდეს ცნობიერების "პირველად" არეალთან, რომელიც, როდესაც მას ემორჩილებით, იწვევს ინსტინქტურ რეაქციას: ან იბრძვით ან გაქცევთ.

რისიც გეშინიათ ყოველდღიურ ცხოვრებაში, როგორც წესი, საერთოდ არ უქმნის საფრთხეს სიცოცხლეს, მაგრამ ცნობიერების პრიმიტიულ არეალს ეს დიდად არ აინტერესებს. არ აქვს მნიშვნელობა როგორი ვითარება შეგაშინებს: გთხოვეს ადგომა და პრეზენტაციის გაკეთება, უცნობს ესაუბრები, რაღაც საშიშს აკეთებ, ცნობიერების პირველყოფილი სფერო არ არის ზრუნვა.

დროთა განმავლობაში შიშის პასუხები - როცა ვუყურებთ ჩვენი მშობლების რეაქციას რაღაცაზე, თავს საშინელ სიტუაციებში ვხვდებით ან მათ შესახებ სხვა ადამიანებისგან ვიგებთ - მხოლოდ ძლიერდება. ამიტომ, შიშის გრძნობის შესამცირებლად ან მისგან თავის დასაღწევად, ჯერ უნდა შეცვალოთ აზრები და გრძნობები ფორმულაში.

ფიქრები → გრძნობები → მოქმედებები → შედეგები

აუცილებელია შიშით გამოწვეული ემოციური დაძაბულობის შემცირება ან მოშორება, რადგან სწორედ ის გიშლით ხელს მოქმედებისგან.

რამდენად შეშინებული ხარ?

როცა რთული საუბრის დაწყება ან უცხო ადამიანთან საუბრის დაწყება გიწევს, რამდენად საშინელია ეს შენთვის? მნიშვნელოვანია იმის გაგება, თუ რამხელა შიშს განიცდით კონკრეტულ სიტუაციაში. ბევრ ადამიანს არ სჭირდება შიშის სრულად მოშორება მოქმედების უნარის მოსაპოვებლად - საკმარისია მხოლოდ მისი დასაშვებ დონემდე დაყვანა.

ზოგიერთი ასეთ სიტუაციებში შიშს ბუნებრივად თვლის და უკან არ იხევს, თუნდაც ზომიერი ან ძლიერი შიშის დროს. სხვებისთვის ძალიან ცოტა საკმარისია მოქმედების შესაჩერებლად. თუ თქვენ უკვე მიაღწიეთ რაღაცას შიშის მიუხედავად, მაშინ, სავარაუდოდ, შიშს უფრო ადვილად იტანს. როდესაც გააკეთე ის, რისი გაკეთებაც აპირებდი, მიუხედავად იმისა, რომ გეშინოდა, უნდა დაარწმუნე საკუთარი თავი, რომ შიში არ არის უკან დახევისა და მოქმედებაზე უარის თქმის საბაბი.

გაათავისუფლე შენი შიში

ძალიან სასარგებლო ვარჯიში, რომელიც ახლავე შეგიძლიათ დაიწყოთ, არის შიშის დონის გაზომვა, რომელსაც განიცდით სხვადასხვა სიტუაციებში. მას შემდეგ რაც ჩამოაყალიბებთ თქვენს საბაზისო ხაზს, მოგვიანებით შეძლებთ თქვენი პროგრესის გაზომვას, როდესაც იმოქმედებთ თქვენი შიშის მიუხედავად ან გააკეთებთ სავარჯიშოებს, რომლებიც შექმნილია მის შესამცირებლად.

შიშის გასაზომად ჩვენ გამოვიყენებთ მეტრულ სახელწოდებით SUD დონე, სადაც SUD ნიშნავს დისკომფორტის სუბიექტურ ერთეულს. თქვენ თვითონ მიიღებთ ზომებს: ეს თქვენი სრულიად ინდივიდუალური სასწორია.

იმისათვის, რომ განსაზღვროთ თქვენი SED დონე კონკრეტულ სიტუაციაში, არ არის აუცილებელი იყოთ ამ სიტუაციაში და განიცადოთ რეალური შიში. თუ წარმოიდგენთ ამ სიტუაციას, ჩვეულებრივ საკმარისი იქნება იმის გასაგებად, თუ რამხელა შიშს განიცდით.

აი, როგორ მუშაობს ეს მეთოდი.

როდესაც აღმოჩნდებით ისეთ სიტუაციაში, რომელიც თქვენში შიშს იწვევს, ჰკითხეთ საკუთარ თავს:

„როგორ მეშინია? რამდენად მაღალია ჩემი შიშის დონე 0-დან 10-მდე შკალაზე, სადაც 0 არის „ეს საერთოდ არ არის პრობლემა, მე შემიძლია ამის გაკეთება მარტივად“ და 10 არის „დანამდვილებით ვიცი, რომ მოვკვდები, თუ ამას გავაკეთებ. .”

შემდეგი ნაბიჯ-ნაბიჯ ინსტრუქციები დაგეხმარებათ გაზომოთ თქვენი შიშის დონე.

1. დაფიქრდით, ბოლოს როდის იყავით ისეთ სიტუაციაში, რომელმაც შეგაშინოთ.

2. გონებრივად წარმოიდგინეთ რა ნახეთ იმ მომენტში.

3. წარმოიდგინეთ, რომ თქვენ შეგიძლიათ გაიგოთ ნებისმიერი ბგერა, რომელიც შემდეგ გაისმა, ან სიტყვები, რომლებიც ვიღაცამ გეთქვა, ან ის, რაც საკუთარ თავს უთხარით.

4. ჰკითხეთ საკუთარ თავს: "რამდენად შემეშინდა იმ სიტუაციაში 0-დან 10-მდე მასშტაბით?"

თუ გიჭირთ შიშის განცდა მხოლოდ რაღაცის წარმოდგენით, ჩადეთ შიშის გამომწვევ სიტუაციაში და გაზომეთ იგი.

მაგალითად, თუ გეშინიათ უცნობებთან საუბარი, გააკეთეთ შემდეგი სავარჯიშო:

1. გადადით ხალხმრავალ ადგილას.

2. უთხარით საკუთარ თავს, რომ აპირებთ საკუთარ თავს აიძულოთ ვინმესთან საუბარი.

3. დაფიქრდი, რას იტყვი ან რა კითხვას დასვამ - თუნდაც "შეგიძლია მითხრათ რომელი საათია, გთხოვთ?"

4. დაიწყეთ მოძრაობა უცნობისკენ.

5. ესაუბრეთ მას.

მართლა ელაპარაკები თუ არა, არ აქვს მნიშვნელობა. მთავარი ის არის, რომ თქვენ გაზომავთ თქვენს SAD-ს კითხვით: "რამდენად მაღალი იყო ჩემი შიშის დონე 0-დან 10-მდე შკალაზე?"

არ აქვს მნიშვნელობა რა ქულა გაქვთ ახლა. ეს მხოლოდ ამოსავალი წერტილია თქვენთვის და მხოლოდ თქვენთვის. ახლა, როდესაც მუშაობთ ამ წიგნზე, თქვენ შეძლებთ რეგულარულად გაზომოთ თქვენი SED და შეაფასოთ თქვენი პროგრესი.

ზოგისთვის საკმარისია იმის გაგება, რომ მათ აქვთ უნარების მთელი რიგი, რაც საშუალებას აძლევს მათ დაიწყონ და შეინარჩუნონ საუბარი და მოაგვარონ რთული სიტუაციები, შემდეგ ისინი დაიწყებენ საუბრებში შესვლას, მიუხედავად მათი შიშის დონისა ან SUD ქულის ღირებულებისა. . სხვებისთვის შიში იმდენად აკავშირებს, რომ მას მთელი ყურადღებით უნდა მოეპყრო და შევეცადოთ მისი დაყვანა მისაღებ დონემდე SED-ის მასშტაბით. ახლა ჩვენ შევეხებით ასეთ შემთხვევას.

მარკ როდოსი

როგორ დაველაპარაკო ვინმეს. თავდაჯერებული კომუნიკაცია ნებისმიერ სიტუაციაში

მარკ როდოსი

როგორ ვესაუბროთ აბსოლუტურად ნებისმიერს

თავდაჯერებული კომუნიკაცია ყველა სიტუაციაში

გამოქვეყნებულია John Wiley & Sons, Inc.-ის ნებართვით. და ლიტერატურული სააგენტო ალექსანდრე კორჟენევსკი

გამომცემლობის იურიდიულ მხარდაჭერას უწევს იურიდიული ფირმა Vegas Lex.

© მარკ როდოსი, 2013 წ

© თარგმანი რუსულად, გამოცემა რუსულ ენაზე, დიზაინი. შპს "მანი, ივანოვი და ფერბერი", 2015 წ

* * *

ამ წიგნს კარგად ავსებს:

კომუნიკაციის ოსტატობა

პოლ მაკგი

მესმის პირდაპირ შენი მეშვეობით

მარკ გულსტონი

ძირითადი მოლაპარაკებები

კერი პატერსონი, ჯოზეფ გრენი და რონ მაკმილანი

* * *

ისინი ამბობენ, რომ ყველას სჭირდება მენტორი. მაგრამ მე ყოველთვის ვფიქრობდი: დიახ, ყველას ჩემს გარდა! მეგონა არ მჭირდებოდა მენტორი. მე მაქვს საკმარისი სხვა წყაროები: წიგნები, ვიდეოდისკები, საკუთარი აზრები - მე შემიძლია დავავალო საკუთარი თავი!

მაგრამ სულ ახლახან მივხვდი, რატომ არ მჭირდება მენტორი: იმიტომ რომ უკვე მყავს!

მთელი ამ ხნის განმავლობაში მყავდა მენტორი, რომელიც მხარს მიჭერდა, როცა ეჭვები მეუფლებოდა და მამხნევებდა, როცა მეჩვენებოდა, რომ რაღაც არ გამომდიოდა.

ჩემი მენტორიც კი დამეხმარა იმით, რომ სჯეროდა ჩემი, როცა ყველაფერი რთულდებოდა და რეგულარულად მახსენებდა ჩემს ყველა მიღწევას.

ჩემი მენტორის გარდა, მე მაქვს კიდევ ორი ​​შთაგონება, რომლებიც მიბიძგებს გავაკეთო მეტი და გავაუმჯობესო.

ამიტომ, მე სიყვარულით ვუძღვნი ამ წიგნს ჩემს მენტორსა და მეუღლეს, ჯეკი როდოსს და, რა თქმა უნდა, ჩემს ორ შთაგონებას, ჩვენს შვილებს ჰოლის და ჯეიმსს.

წინასიტყვაობა

გულწრფელად რომ ვთქვათ, ცოტა გამიკვირდა და დაბნეული ვიყავი, როცა მარკმა შემომთავაზა, დამეწერა მისი წიგნის წინასიტყვაობა. ხომ ხედავ, მე ვარ მაკიაჟის, კოსმეტიკის, სხეულის მოვლისა და სტილის სპეციალისტი. ასე რომ, ნამდვილად არ მესმოდა, რატომ მთხოვა მარკმა ასეთი წიგნისთვის წინასიტყვაობის დაწერა. მაგრამ მერე, როცა კითხვა დავიწყე, ყველაფერი ნათელი გახდა!

როგორც ვიზაჟისტს, კოსმეტოლოგს და სტილისტს, გამიმართლა, რომ მემუშავა მსოფლიოს ყველაზე ლამაზ და წარმატებულ მამაკაცებთან და ქალებთან. მათთან, ვინც თავდაჯერებულობას გამოხატავს, სადაც არ უნდა იყოს - წითელ ხალიჩაზე თუ სცენაზე ათასობით მაყურებლის წინაშე!

მეორეს მხრივ, წლებია ვაკეთებ ბრიტანულ სატელევიზიო იმიჯ შოუებს, სადაც რჩევებს ვაძლევდი და ჩვეულებრივი ბრიტანელები რუხი თაგვებიდან ლამაზ ლამაზმანებად და ლამაზმანებად ვაქციე. მსგავს გადაცემებზე მოთხოვნა უცვლელია... ხალხო მინდამაქსიმალურად გამოიყენონ ის, რაც აქვთ. და ეს არ უნდა დახარჯოს ბევრი ფული, დასჭირდეს დიდი დრო და მოითხოვს დიდ ძალისხმევას. ნამდვილად ელეგანტური გარეგნობა და გრძნობა, როგორც მოცემული ვარსკვლავი Არა მხოლოდმდიდარი და ცნობილი... ეს არის მიღწევადი მიზანი, რომელიც ჯდება ნებისმიერი ადამიანის განრიგსა და ბიუჯეტში!

მთავარია, რაც თქვენ გჭირდებათ არა ანჯელინა ჯოლის მშვენიერი დაბურული ტუჩები და არა ჰიუ ჯეკმანის რელიეფური კუნთები, არამედ თავდაჯერებულობა! თქვენი მთავარი უპირატესობების იდენტიფიცირებით და ხაზგასმით თქვენ დაადგეთ თავდაჯერებულობის მოპოვების გზას!

როგორ ესაუბროთ ვინმეს, აქვს მარტივი, ნაბიჯ-ნაბიჯ ინსტრუქციები და იდეები იმის შესახებ, თუ როგორ უნდა აიმაღლოთ თქვენი თავდაჯერებულობა, რათა ნებისმიერ სიტუაციაში ნებისმიერს დაუკავშირდეთ. სამსახურში დელიკატურ პრობლემურ სიტუაციებთან გამკლავებიდან დაწყებული, ლიფტის მტკივნეული უხერხული დუმილის დარღვევით... ეს ადვილად გასაგები წიგნი დაგეხმარებათ გადახედოთ როგორ გაუმკლავდებით სიტუაციებს, რომლებიც გიჭირთ, როგორც სოციალურად, ასევე პიროვნულად.

მე ვფიქრობ, რომ ეს იქნება შესანიშნავი მოგზაურობის კომპანიონი: მასში გადახვევით, თქვენ შეგიძლიათ მარტივად იპოვოთ ის, რაც ამჟამად გაინტერესებთ და, გარდა ამისა, ის ასახავს ხელმისაწვდომ მეთოდებს თავდაჯერებულობის ასამაღლებლად სხვადასხვა რთულ შემთხვევებში.

ეს წიგნი მკითხველს ეხმარება გააფართოვოს კომფორტის ზონა, ისევე როგორც წითელი პომადა ნებისმიერ ქალს, ან კანის ყოველდღიური მოვლა ნებისმიერ მამაკაცს, რომ არა ძველი კარგი შიშის ფაქტორი: „ამას ვერასდროს ვიტყვი! ", "არ შემიძლია ამის ჩაცმა..."

მარკის ახალი მიდგომა რეალურ ყოველდღიურ სიტუაციებთან მყისიერად გადაიქცევა თქვენს ურთიერთობაში მეგობრებთან, ოჯახთან და სრულიად უცნობ ადამიანებთან. მე კი, საჯარო გამოსვლებისა და ღონისძიებების მრავალწლიანი გამოცდილებით, მისგან ფასდაუდებელი რჩევა ვიპოვე.

მარკის გაყიდული სემინარების მსგავსად, ეს წიგნი გაჟღენთილია მისი იუმორის გრძნობითა და ენთუზიაზმით და გაძლევთ შესაძლებლობას გაუმკლავდეთ მრავალფეროვან სიტუაციებს, თქვენი გამოცდილების მიუხედავად.

ისიამოვნეთ კითხვით!

არმანდ ბისლი,საერთაშორისო ექსპერტი კოსმეტოლოგიისა და სტილის დარგში, მსოფლიო ვარსკვლავების ვიზაჟისტი

შესავალი

რატომ გინდა ვინმესთან საუბარი

კომუნიკაციის, ადამიანებთან საუბრის უნარი არის ერთ-ერთი ყველაზე მნიშვნელოვანი უნარი, რომელიც შეგიძლიათ განავითაროთ საკუთარ თავში. ჩვენ მუდმივად ვესაუბრებით ვინმეს. ზოგჯერ ადვილია, მაგრამ ზოგჯერ კომუნიკაცია შეუძლებელია.

ეს წიგნი გაგაცნობთ ინსტრუმენტებს, რომლებიც დაგეხმარებათ უფრო ბუნებრივად და ეფექტურად კომუნიკაციაში. უფრო თავისუფლად გექნებათ ისაუბროთ ნაცნობ ადამიანებთან და გაიგოთ, რა გიშლით ხელს ისაუბროთ მათთან, ვისაც ჯერ არ იცნობთ. წიგნის დასასრულს თქვენ უფრო თავდაჯერებულად და მეტს დაუკავშირდებით, კომუნიკაციის პროცესი უფრო ინტენსიური გახდება და უფრო ხშირად დაიწყებთ იმ შედეგების მიღწევას, რომლისკენაც ისწრაფვით.

პირველი ნაწილი ეხება საუბრის დაწყებასთან დაკავშირებულ შიშებს, უარის თქმის შიშიდან დაწყებული იმაზე ფიქრით, თუ რას ფიქრობენ თქვენზე. თქვენ ასევე ისწავლით როგორ გადალახოთ და ისიამოვნოთ უცხო ადამიანებთან სოციალიზაციის უხალისობა, რომელიც ბევრ ჩვენგანს ბავშვობიდან აქვს.

მეორე ნაწილი დეტალურად აანალიზებს კომუნიკაციური ურთიერთქმედების ოთხ ძირითად ეტაპს. თქვენ შეისწავლით ბევრ ახალ უნარს, რომელიც დაგეხმარებათ მიიღოთ მეტი საუბრიდან და კომუნიკაციიდან, მაგალითად, იცოდეთ ვის უნდა ესაუბროთ და ვის არა; როგორ გავაწყოთ საუბარი; როგორ დააინტერესოთ თანამოსაუბრე, რისი თქმაც გსურთ; როგორ წარმართოთ მასთან საუბარი თქვენთვის სასურველი მიმართულებით.

მესამე ნაწილი არის მასტერკლასი კომუნიკაციის უნარების შემდგომი გაუმჯობესების, ხმოვან და სხვა სასაუბრო ტექნიკაზე მუშაობის შესახებ. მე ასევე გავაშუქებ, თუ როგორ გადალახოთ საერთო პრობლემები და როგორ ავაშენოთ რთული საუბარი, მაგალითად, უთხრათ ადამიანს, რომ შეცდომა დაუშვით ან სთხოვოთ, რომ რაიმე გააკეთოს თქვენთვის.

მაგრამ მთელი ამ ინფორმაციით შეიარაღებული, თქვენ, რა თქმა უნდა, მოგიწევთ მოქმედებაზე გადასვლა: გამოდით თქვენი ჭურვიდან და დაიწყეთ ადამიანებთან ურთიერთობა. შედეგად, თქვენ შეგიძლიათ ესაუბროთ აბსოლუტურად ნებისმიერს - თუ, რა თქმა უნდა, გსურთ!

კომუნიკაციის არსი არის გაგება

ადამიანს, ვისთანაც ესაუბრებით, უნდა გრძნობდეს, რომ მისი გესმით და, რა თქმა უნდა, მანაც უნდა გაიგოს თქვენი. მხოლოდ ურთიერთგაგების მიღწევით შეგიძლიათ მიაღწიოთ რეალურ წარმატებას და დაამყაროთ უფრო მჭიდრო კონტაქტი.

კომუნიკაციის დროს გადაცემულ ინფორმაციას ორი ძირითადი დონე აქვს.

1. ძირითადი ინფორმაცია: სიტყვები, რომლებსაც ამბობთ და უშუალო მნიშვნელობა, რომელსაც თანამოსაუბრე ამოიღებს ამ სიტყვებიდან.

2. გვერდითი ინფორმაცია: რა შეიძლება ივარაუდოს ან დაასკვნას თანამოსაუბრემ თქვენი სიტყვებიდან, თუმცა ამის თქმას არ აპირებდით.

გვერდითი ინფორმაცია არის ის, რაც გადმოცემულია თქვენს მიერ ნათქვამი სიტყვების მიღმა, დაწყებული შთაბეჭდილებიდან დაწყებული იმ მრავალ ინტერპრეტაციებამდე, რასაც თქვენი სიტყვები იძლევა.

ვთქვათ, უთხარით ვინმეს, რომ იხდით თქვენი მეგობრის შვებულებას. შეიძლება ჩავთვალოთ, რომ დიდსულოვან ადამიანად ჩაგთვლით, მაგრამ თანამოსაუბრემ შეიძლება გვერდით ინფორმაციად უარყოფითი შთაბეჭდილება მიიღოს თქვენს მეგობრებზე. მან შეიძლება იფიქროს, რომ გყავთ მეგობრები, რომლებიც დარიგებით ცხოვრობენ, თუმცა საუბარში თქვენ სულ სხვა მიზანს მისდევდით.

კომუნიკაციის მრავალი პრობლემა წარმოიქმნება ურთიერთგაგების შედეგად - შეუსაბამობისგან, რისი გადმოცემაც გსურთ თქვენს სიტყვებში და რაც იმას ნიშნავს, რომ თანამოსაუბრე მათგან ამოიღებს.

საიდან მოდის ეს შეუსაბამობა? რატომ ჩნდება ურთიერთგაგება? ენა, სხვა საკითხებთან ერთად, ადამიანის გრძნობების გამოხატვის საშუალებაა. ემოციები წარმოიქმნება, როდესაც ვფიქრობთ ან განვიცდით რაღაც ხდება გარე სამყაროში. ჩვენ შემდეგ სიტყვებს ვათავსებთ წინადადებებში, რათა გამოვხატოთ ეს ემოციები და გადმოგცეთ რა გვინდა, რას ვფიქრობთ, რა გვჭირდება და ა.შ. ეს ყველაფერი ხდება ქვეცნობიერის დონეზე და ჩვენ არ უნდა ვიფიქროთ თითოეულ სიტყვაზე, რასაც ვამბობთ.

გულწრფელად რომ ვთქვათ, ცოტა გამიკვირდა და დაბნეული ვიყავი, როცა მარკმა შემომთავაზა, დამეწერა მისი წიგნის წინასიტყვაობა. ხომ ხედავ, მე ვარ მაკიაჟის, კოსმეტიკის, სხეულის მოვლისა და სტილის სპეციალისტი. ასე რომ, ნამდვილად არ მესმოდა, რატომ მთხოვა მარკმა ასეთი წიგნისთვის წინასიტყვაობის დაწერა. მაგრამ მერე, როცა კითხვა დავიწყე, ყველაფერი ნათელი გახდა!

როგორც ვიზაჟისტს, კოსმეტოლოგს და სტილისტს, გამიმართლა, რომ ვიმუშაო მსოფლიოში ყველაზე ლამაზ და წარმატებულ მამაკაცებთან და ქალებთან. მათთან, ვინც ნდობას ასხივებს, სადაც არ უნდა იყოს - წითელ ხალიჩაზე თუ სცენაზე ათასობით მაყურებლის წინაშე!

მეორეს მხრივ, წლებია ვაკეთებ ბრიტანულ სატელევიზიო იმიჯ შოუებს, სადაც რჩევებს ვაძლევდი და ჩვეულებრივი ბრიტანელები ნაცრისფერი თაგვებიდან ლამაზ ლამაზმანებად და ლამაზმანებად ვაქციე. მსგავს გადაცემებზე მოთხოვნა უცვლელია... ადამიანებს უნდათ, მაქსიმალურად გამოიყენონ ის, რაც აქვთ. და ეს არ უნდა დახარჯოს ბევრი ფული, დასჭირდეს დიდი დრო და მოითხოვს დიდ ძალისხმევას. სინამდვილეში, არა მხოლოდ მდიდრებს და ცნობილებს ენიჭებათ ვარსკვლავად გამოჩენისა და გრძნობის ფუფუნება... ეს არის მიღწევადი მიზანი, რომელიც ჯდება ნებისმიერი ადამიანის განრიგსა და ბიუჯეტში!

მთავარია, რაც თქვენ გჭირდებათ არა ანჯელინა ჯოლის მშვენიერი დაბურული ტუჩები და არა ჰიუ ჯეკმანის რელიეფური კუნთები, არამედ თავდაჯერებულობა! თქვენი მთავარი უპირატესობების იდენტიფიცირებით და ხაზგასმით თქვენ დაადგეთ თავდაჯერებულობის მოპოვების გზას!

Წიგნში " როგორ დაველაპარაკო ვინმეს» აქვს მარტივი ნაბიჯ-ნაბიჯ ინსტრუქციები და იდეები, თუ როგორ უნდა გაზარდოთ თავდაჯერებულობა ნებისმიერ სიტუაციაში ნებისმიერი ადამიანისადმი მიდგომის პოვნაში. სამსახურში დელიკატურ პრობლემურ სიტუაციებთან გამკლავებიდან დაწყებული, ლიფტის მტკივნეული უხერხული დუმილის დარღვევით... ეს ადვილად გასაგები წიგნი დაგეხმარებათ გადახედოთ როგორ გაუმკლავდებით სიტუაციებს, რომლებიც გიჭირთ, როგორც სოციალურად, ასევე პიროვნულად.

მე ვფიქრობ, რომ ეს იქნება შესანიშნავი მოგზაურობის კომპანიონი: მასში გადახვევით, თქვენ შეგიძლიათ მარტივად იპოვოთ ის, რაც ამჟამად გაინტერესებთ და, გარდა ამისა, ის ასახავს ხელმისაწვდომ მეთოდებს თავდაჯერებულობის ასამაღლებლად სხვადასხვა რთულ შემთხვევებში.

ეს წიგნი მკითხველს ეხმარება გააფართოვოს კომფორტის ზონა, ისევე როგორც წითელი პომადა ნებისმიერ ქალს, ან კანის ყოველდღიური მოვლა ნებისმიერ მამაკაცს, რომ არა ძველი კარგი შიშის ფაქტორი: „ამას ვერასდროს ვიტყვი! ", "არ შემიძლია ამის ჩაცმა..."

მარკის ახალი მიდგომა რეალურ ყოველდღიურ სიტუაციებთან მყისიერად გადაიქცევა თქვენს ურთიერთობაში მეგობრებთან, ოჯახთან და სრულიად უცნობ ადამიანებთან. მე კი, საჯარო გამოსვლებისა და ღონისძიებების მრავალწლიანი გამოცდილებით, მისგან ფასდაუდებელი რჩევა ვიპოვე.

მარკის გაყიდული სემინარების მსგავსად, ეს წიგნი გაჟღენთილია მისი იუმორის გრძნობითა და ენთუზიაზმით და გაძლევთ შესაძლებლობას გაუმკლავდეთ მრავალფეროვან სიტუაციებს, თქვენი გამოცდილების მიუხედავად.

ისიამოვნეთ კითხვით!

არმანდ ბისლი,
საერთაშორისო ექსპერტი კოსმეტოლოგიისა და სტილის დარგში,
მსოფლიო ვარსკვლავების ვიზაჟისტი.

მარკ როდოსი

როგორ ვესაუბროთ აბსოლუტურად ნებისმიერს

თავდაჯერებული კომუნიკაცია ყველა სიტუაციაში

გამოქვეყნებულია John Wiley & Sons, Inc.-ის ნებართვით. და ლიტერატურული სააგენტო ალექსანდრე კორჟენევსკი

გამომცემლობის იურიდიულ მხარდაჭერას უწევს იურიდიული ფირმა Vegas Lex.

© მარკ როდოსი, 2013 წ

© თარგმანი რუსულად, გამოცემა რუსულ ენაზე, დიზაინი. შპს "მანი, ივანოვი და ფერბერი", 2015 წ

* * *

ამ წიგნს კარგად ავსებს:

კერი პატერსონი, ჯოზეფ გრენი და რონ მაკმილანი

* * *

ისინი ამბობენ, რომ ყველას სჭირდება მენტორი. მაგრამ მე ყოველთვის ვფიქრობდი: დიახ, ყველას ჩემს გარდა! მეგონა არ მჭირდებოდა მენტორი. მე მაქვს საკმარისი სხვა წყაროები: წიგნები, ვიდეოდისკები, საკუთარი აზრები - მე შემიძლია დავავალო საკუთარი თავი!

მაგრამ სულ ახლახან მივხვდი, რატომ არ მჭირდება მენტორი: იმიტომ რომ უკვე მყავს!

მთელი ამ ხნის განმავლობაში მყავდა მენტორი, რომელიც მხარს მიჭერდა, როცა ეჭვები მეუფლებოდა და მამხნევებდა, როცა მეჩვენებოდა, რომ რაღაც არ გამომდიოდა.

ჩემი მენტორიც კი დამეხმარა იმით, რომ სჯეროდა ჩემი, როცა ყველაფერი რთულდებოდა და რეგულარულად მახსენებდა ჩემს ყველა მიღწევას.

ჩემი მენტორის გარდა, მე მაქვს კიდევ ორი ​​შთაგონება, რომლებიც მიბიძგებს გავაკეთო მეტი და გავაუმჯობესო.

ამიტომ, მე სიყვარულით ვუძღვნი ამ წიგნს ჩემს მენტორსა და მეუღლეს, ჯეკი როდოსს და, რა თქმა უნდა, ჩემს ორ შთაგონებას, ჩვენს შვილებს ჰოლის და ჯეიმსს.

წინასიტყვაობა

გულწრფელად რომ ვთქვათ, ცოტა გამიკვირდა და დაბნეული ვიყავი, როცა მარკმა შემომთავაზა, დამეწერა მისი წიგნის წინასიტყვაობა. ხომ ხედავ, მე ვარ მაკიაჟის, კოსმეტიკის, სხეულის მოვლისა და სტილის სპეციალისტი. ასე რომ, ნამდვილად არ მესმოდა, რატომ მთხოვა მარკმა ასეთი წიგნისთვის წინასიტყვაობის დაწერა. მაგრამ მერე, როცა კითხვა დავიწყე, ყველაფერი ნათელი გახდა!

როგორც ვიზაჟისტს, კოსმეტოლოგს და სტილისტს, გამიმართლა, რომ მემუშავა მსოფლიოს ყველაზე ლამაზ და წარმატებულ მამაკაცებთან და ქალებთან. მათთან, ვინც თავდაჯერებულობას გამოხატავს, სადაც არ უნდა იყოს - წითელ ხალიჩაზე თუ სცენაზე ათასობით მაყურებლის წინაშე!

მეორეს მხრივ, წლებია ვაკეთებ ბრიტანულ სატელევიზიო იმიჯ შოუებს, სადაც რჩევებს ვაძლევდი და ჩვეულებრივი ბრიტანელები რუხი თაგვებიდან ლამაზ ლამაზმანებად და ლამაზმანებად ვაქციე. მსგავს გადაცემებზე მოთხოვნა უცვლელია... ხალხო მინდამაქსიმალურად გამოიყენონ ის, რაც აქვთ. და ეს არ უნდა დახარჯოს ბევრი ფული, დასჭირდეს დიდი დრო და მოითხოვს დიდ ძალისხმევას.

ნამდვილად ელეგანტური გარეგნობა და გრძნობა, როგორც მოცემული ვარსკვლავი Არა მხოლოდმდიდარი და ცნობილი... ეს არის მიღწევადი მიზანი, რომელიც ჯდება ნებისმიერი ადამიანის განრიგსა და ბიუჯეტში!

მთავარია, რაც თქვენ გჭირდებათ არა ანჯელინა ჯოლის მშვენიერი დაბურული ტუჩები და არა ჰიუ ჯეკმანის რელიეფური კუნთები, არამედ თავდაჯერებულობა! თქვენი მთავარი უპირატესობების იდენტიფიცირებით და ხაზგასმით თქვენ დაადგეთ თავდაჯერებულობის მოპოვების გზას!

როგორ ესაუბროთ ვინმეს, აქვს მარტივი, ნაბიჯ-ნაბიჯ ინსტრუქციები და იდეები იმის შესახებ, თუ როგორ უნდა აიმაღლოთ თქვენი თავდაჯერებულობა, რათა ნებისმიერ სიტუაციაში ნებისმიერს დაუკავშირდეთ. სამსახურში დელიკატურ პრობლემურ სიტუაციებთან გამკლავებიდან დაწყებული, ლიფტის მტკივნეული უხერხული დუმილის დარღვევით... ეს ადვილად გასაგები წიგნი დაგეხმარებათ გადახედოთ როგორ გაუმკლავდებით სიტუაციებს, რომლებიც გიჭირთ, როგორც სოციალურად, ასევე პიროვნულად.

მე ვფიქრობ, რომ ეს იქნება შესანიშნავი მოგზაურობის კომპანიონი: მასში გადახვევით, თქვენ შეგიძლიათ მარტივად იპოვოთ ის, რაც ამჟამად გაინტერესებთ და, გარდა ამისა, ის ასახავს ხელმისაწვდომ მეთოდებს თავდაჯერებულობის ასამაღლებლად სხვადასხვა რთულ შემთხვევებში.

ეს წიგნი მკითხველს ეხმარება გააფართოვოს კომფორტის ზონა, ისევე როგორც წითელი პომადა ნებისმიერ ქალს, ან კანის ყოველდღიური მოვლა ნებისმიერ მამაკაცს, რომ არა ძველი კარგი შიშის ფაქტორი: „ამას ვერასდროს ვიტყვი! ", "არ შემიძლია ამის ჩაცმა..."

მარკის ახალი მიდგომა რეალურ ყოველდღიურ სიტუაციებთან მყისიერად გადაიქცევა თქვენს ურთიერთობაში მეგობრებთან, ოჯახთან და სრულიად უცნობ ადამიანებთან. მე კი, საჯარო გამოსვლებისა და ღონისძიებების მრავალწლიანი გამოცდილებით, მისგან ფასდაუდებელი რჩევა ვიპოვე.

მარკის გაყიდული სემინარების მსგავსად, ეს წიგნი გაჟღენთილია მისი იუმორის გრძნობითა და ენთუზიაზმით და გაძლევთ შესაძლებლობას გაუმკლავდეთ მრავალფეროვან სიტუაციებს, თქვენი გამოცდილების მიუხედავად.

ისიამოვნეთ კითხვით!

არმანდ ბისლი,

საერთაშორისო ექსპერტი კოსმეტოლოგიისა და სტილის დარგში, მსოფლიო ვარსკვლავების ვიზაჟისტი

შესავალი
რატომ გინდა ვინმესთან საუბარი

კომუნიკაციის, ადამიანებთან საუბრის უნარი არის ერთ-ერთი ყველაზე მნიშვნელოვანი უნარი, რომელიც შეგიძლიათ განავითაროთ საკუთარ თავში. ჩვენ მუდმივად ვესაუბრებით ვინმეს. ზოგჯერ ადვილია, მაგრამ ზოგჯერ კომუნიკაცია შეუძლებელია.

ეს წიგნი გაგაცნობთ ინსტრუმენტებს, რომლებიც დაგეხმარებათ უფრო ბუნებრივად და ეფექტურად კომუნიკაციაში. უფრო თავისუფლად გექნებათ ისაუბროთ ნაცნობ ადამიანებთან და გაიგოთ, რა გიშლით ხელს ისაუბროთ მათთან, ვისაც ჯერ არ იცნობთ. წიგნის დასასრულს თქვენ უფრო თავდაჯერებულად და მეტს დაუკავშირდებით, კომუნიკაციის პროცესი უფრო ინტენსიური გახდება და უფრო ხშირად დაიწყებთ იმ შედეგების მიღწევას, რომლისკენაც ისწრაფვით.

პირველი ნაწილი ეხება საუბრის დაწყებასთან დაკავშირებულ შიშებს, უარის თქმის შიშიდან დაწყებული იმაზე ფიქრით, თუ რას ფიქრობენ თქვენზე. თქვენ ასევე ისწავლით როგორ გადალახოთ და ისიამოვნოთ უცხო ადამიანებთან სოციალიზაციის უხალისობა, რომელიც ბევრ ჩვენგანს ბავშვობიდან აქვს.

მეორე ნაწილი დეტალურად აანალიზებს კომუნიკაციური ურთიერთქმედების ოთხ ძირითად ეტაპს. თქვენ შეისწავლით ბევრ ახალ უნარს, რომელიც დაგეხმარებათ მიიღოთ მეტი საუბრიდან და კომუნიკაციიდან, მაგალითად, იცოდეთ ვის უნდა ესაუბროთ და ვის არა; როგორ გავაწყოთ საუბარი; როგორ დააინტერესოთ თანამოსაუბრე, რისი თქმაც გსურთ; როგორ წარმართოთ მასთან საუბარი თქვენთვის სასურველი მიმართულებით.

მესამე ნაწილი არის მასტერკლასი კომუნიკაციის უნარების შემდგომი გაუმჯობესების, ხმოვან და სხვა სასაუბრო ტექნიკაზე მუშაობის შესახებ. მე ასევე გავაშუქებ, თუ როგორ გადალახოთ საერთო პრობლემები და როგორ ავაშენოთ რთული საუბარი, მაგალითად, უთხრათ ადამიანს, რომ შეცდომა დაუშვით ან სთხოვოთ, რომ რაიმე გააკეთოს თქვენთვის.

მაგრამ მთელი ამ ინფორმაციით შეიარაღებული, თქვენ, რა თქმა უნდა, მოგიწევთ მოქმედებაზე გადასვლა: გამოდით თქვენი ჭურვიდან და დაიწყეთ ადამიანებთან ურთიერთობა. შედეგად, თქვენ შეგიძლიათ ესაუბროთ აბსოლუტურად ნებისმიერს - თუ, რა თქმა უნდა, გსურთ!

კომუნიკაციის არსი არის გაგება

ადამიანს, ვისთანაც ესაუბრებით, უნდა გრძნობდეს, რომ მისი გესმით და, რა თქმა უნდა, მანაც უნდა გაიგოს თქვენი. მხოლოდ ურთიერთგაგების მიღწევით შეგიძლიათ მიაღწიოთ რეალურ წარმატებას და დაამყაროთ უფრო მჭიდრო კონტაქტი.

კომუნიკაციის დროს გადაცემულ ინფორმაციას ორი ძირითადი დონე აქვს.

1. ძირითადი ინფორმაცია: სიტყვები, რომლებსაც ამბობთ და უშუალო მნიშვნელობა, რომელსაც თანამოსაუბრე ამოიღებს ამ სიტყვებიდან.

2. გვერდითი ინფორმაცია: რა შეიძლება ივარაუდოს ან დაასკვნას თანამოსაუბრემ თქვენი სიტყვებიდან, თუმცა ამის თქმას არ აპირებდით.

გვერდითი ინფორმაცია არის ის, რაც გადმოცემულია თქვენს მიერ ნათქვამი სიტყვების მიღმა, დაწყებული შთაბეჭდილებიდან დაწყებული იმ მრავალ ინტერპრეტაციებამდე, რასაც თქვენი სიტყვები იძლევა.

ვთქვათ, უთხარით ვინმეს, რომ იხდით თქვენი მეგობრის შვებულებას. შეიძლება ჩავთვალოთ, რომ დიდსულოვან ადამიანად ჩაგთვლით, მაგრამ თანამოსაუბრემ შეიძლება გვერდით ინფორმაციად უარყოფითი შთაბეჭდილება მიიღოს თქვენს მეგობრებზე. მან შეიძლება იფიქროს, რომ გყავთ მეგობრები, რომლებიც დარიგებით ცხოვრობენ, თუმცა საუბარში თქვენ სულ სხვა მიზანს მისდევდით.

კომუნიკაციის მრავალი პრობლემა წარმოიქმნება ურთიერთგაგების შედეგად - შეუსაბამობისგან, რისი გადმოცემაც გსურთ თქვენს სიტყვებში და რაც იმას ნიშნავს, რომ თანამოსაუბრე მათგან ამოიღებს.

საიდან მოდის ეს შეუსაბამობა? რატომ ჩნდება ურთიერთგაგება? ენა, სხვა საკითხებთან ერთად, ადამიანის გრძნობების გამოხატვის საშუალებაა. ემოციები წარმოიქმნება, როდესაც ვფიქრობთ ან განვიცდით რაღაც ხდება გარე სამყაროში. ჩვენ შემდეგ სიტყვებს ვათავსებთ წინადადებებში, რათა გამოვხატოთ ეს ემოციები და გადმოგცეთ რა გვინდა, რას ვფიქრობთ, რა გვჭირდება და ა.შ. ეს ყველაფერი ხდება ქვეცნობიერის დონეზე და ჩვენ არ უნდა ვიფიქროთ თითოეულ სიტყვაზე, რასაც ვამბობთ.

ურთიერთგაგება წარმოიქმნება იქიდან, რომ სხვადასხვა ადამიანი იყენებს სხვადასხვა ფრაზებსა და სიტყვებს საკუთარი გამოცდილების გადმოსაცემად. როცა სხვა ადამიანს უწერ რაღაცას კონკრეტული სიტყვებითა და ფრაზებით, ეს სიტყვები და ფრაზები შეიძლება არ იყოს ზუსტად ის, რასაც შენი თანამოსაუბრე გამოიყენებდა ერთი და იგივე მოვლენის აღწერისას. და ეს ნიშნავს, რომ, სავარაუდოდ, ვერავინ შეძლებს თქვენი მეტყველების აღქმას და ათვისებას ზუსტად ისე, როგორც ამას თავად გააკეთებდით.

უფრო მეტიც, სხვა ადამიანებიც თქვენზე განსხვავებულად ფიქრობენ. თითოეულ ჩვენგანს აქვს უნიკალური გამოცდილება და ჩვენ განსხვავებულად ვხედავთ სამყაროს და ჩვენს ადგილს ამ სამყაროში. ჩვენი შეხედულებები და ღირებულებები განსხვავებულია. ჩვენი სიტყვიერი კომუნიკაციის გულში არის ის უკვემოხდა რაც ხდება ახლა,და რაც ჩვენ მინდაცხოვრებიდან. ჩვენ მუდმივად ვამუშავებთ ინფორმაციას და თითოეულ ადამიანს აქვს ეს პროცესი თავისებურად.

წარმოიდგინეთ, რომ მართავთ და მანქანა თქვენს წინ გადის გზაზე. სანამ რაიმეს ეტყვით თქვენს მგზავრს, თქვენი ტვინი დაამუშავებს მიღებულ ინფორმაციას შემდეგი ფაქტორების გათვალისწინებით:

თქვენი ღირებულებები: რას თვლით მნიშვნელოვანი ცხოვრებაში.

თქვენი შეხედულებები: როგორ ფიქრობთ, როგორ უნდა და როგორ არ უნდა მოიქცნენ ადამიანები გზაზე და როგორ უნდა მოექცნენ და როგორ არ უნდა მოექცნენ ერთმანეთს.

თქვენი გამოცდილება მართვისა და მსგავს სიტუაციებში.

თქვენი ვარაუდები, მოლოდინები და აზრები იმის შესახებ, თუ რა შეიძლება მოხდეს ამ სიტუაციაში.

როდესაც მთელი ეს ინფორმაცია დამუშავდება ქვეცნობიერის დონეზე, თქვენ აირჩევთ ერთ-ერთ შესაძლო კომენტარს, რომელსაც თქვენი მგზავრი მოისმენს.

თუ თქვენი მგზავრი მართავდა, მისი რეაქცია შეიძლება განსხვავებული იყოს. ერთი და იგივე გარეგანი მოვლენა იწვევს განსხვავებულ რეაქციას და მათ შესაბამის განსხვავებულ კომენტარებს.

სიტყვები განსხვავებულად აღიქმება სხვადასხვა ადამიანების მიერ და თითოეულ კონკრეტულ სიტუაციაში განსხვავდება იმისდა მიხედვით, თუ ვინ წარმოთქვამს მათ.

თუ, მაგალითად, მე ვამბობ: „მშვენიერი შვებულება მქონდა“, ეს არ ნიშნავს, რომ თქვენც გექნებათ მშვენიერი შვებულება, თუ იმავე ადგილას წახვალ და იქ იგივეს გააკეთებ, რასაც მე.

თქვენ გაქვთ სრულიად განსხვავებული კრიტერიუმები იმის შესახებ, თუ რას ნიშნავს "მშვენიერი" შვებულებაში გამოყენებისას. კიდევ ერთი მაგალითი: აიღეთ სიტყვა "გამოკვეთილი". ზოგისთვის ეს არის კომპლიმენტი, რომელიც გულისხმობს გულწრფელობას და პატიოსნებას. სხვები ისმენენ როგორც დაგმობას.

ეს ყველაფერი იმაზეა, თუ როგორ აღვიქვამთ იმას, რაც ხდება. აღქმა გეუბნებათ გარკვეულ სიტყვებსა და ფრაზებს, მაგრამ ვერასოდეს იქნებით დარწმუნებული, რომ თქვენი თანამოსაუბრე ისე აღიქვამს იმას, რაც ხდება, როგორც თქვენ. ამიტომაც ყოველთვის არის ურთიერთგაგება.

ჩვენ ყურადღებას ვაქცევთ განსხვავებულს

რატომ ხდება, რომ ერთი და იგივე მოვლენის თვითმხილველები მას სრულიად განსხვავებულად ხსნიან? ნეიროლინგვისტური პროგრამირების (NLP) თეორიის თანახმად, როდესაც ჩვენ განვიცდით რაღაცას, რაც ხდება გარე სამყაროში, ტვინი შერჩევით უშვებს ინფორმაციის მოძრავ ნაკადს - ხუთიდან ცხრა გარემოებამდე, რომელსაც შეუძლია ერთდროულად მიაქციოს ყურადღება. მაგრამ ეს ნაკრები განსხვავებულია სხვადასხვა ადამიანებისთვის.

როგორც წესი, ჩვენ ვამჩნევთ იმას, რაც ჩვენთვის ყველაზე მნიშვნელოვანია ან შეესაბამება ჩვენს მსოფლმხედველობას. სწორედ ამიტომ, ერთსა და იმავე ღონისძიებაზე დამსწრე ორ ადამიანს შეუძლია მისგან სრულიად განსხვავებული შთაბეჭდილება მიიღოს: ერთ გარემოში ყველა შეამჩნევს საკუთარს. დავუშვათ, ა.-ს ეშინია ფეხბურთის მატჩებზე წასვლის, რადგან ხალხში შეიძლება შეიქმნას დაძაბული სიტუაცია. თავისი ცრურწმენის გამო, ის უფრო მეტ ყურადღებას მიაქცევს მათ, ვინც წარბებს იკრავს. A B. მიდის მატჩზე და ელის, რომ შეხვდება კარგ განწყობაზე და მეგობრულად. ის მეტ ყურადღებას დაუთმობს ღიმილს და სიცილს. იგივე მოვლენა, მაგრამ სრულიად განსხვავებული გამოცდილება.

თუ თქვენ ოდესმე გიყიდიათ მანქანა, შეიძლება გაეცნოთ შემდეგ სიტუაციას. თქვენ ირჩევთ ბრენდს, მოდელს და ფერს. საბოლოოდ, თქვენ ის აირჩიეთ და მტკიცედ ხართ დარწმუნებული, რომ ასეთი მანქანები იშვიათად გვხვდება გზაზე, ან შეიძლება საერთოდ არ არის. თქვენი ტვინი არ ითვალისწინებს მხოლოდ იმას, რაც თქვენ გაქვთ მინდა რომ.მაგრამ როგორც კი საბოლოოდ იყიდი მანქანას, ყველგან ზუსტად იგივეს ხედავ! ან სამყარომ გადაწყვიტა გამოეშვა ყველა ეს მანქანა ქუჩებში - მხოლოდ შენს გასაღიზიანებლად, ან ისინი ყოველთვის იქ იყვნენ, მაგრამ შენ ვერ შეამჩნიე ისინი. მაშ რა შეიცვალა? ახლა, როდესაც თქვენ გაქვთ მანქანა, თქვენი ტვინი მიიჩნევს, რომ ასეთი მანქანების გაჩენა განსაკუთრებით მნიშვნელოვანია, ამიტომ ისინი ხვდებიან „ხუთიდან ცხრა გარემოებამდე“ ინფორმაციის ერთობლიობაში, რომლის შესახებაც ამჟამად ცნობიერება მუშავდება.

ჩვენ ყველანი უნიკალური ვართ. ჩვენ სამყაროს განსხვავებულად ვხედავთ თუნდაც ერთი და იგივე გარეგანი სტიმულით. გასაკვირი არ არის, რომ ბევრი ჩვენგანი თავს დაუცველად გრძნობს, როდესაც საქმე ეხება საუბრის დაწყებას. კომუნიკაცია ნამდვილი დანაღმული ველია, მაგრამ თქვენი პერსპექტივები, წარმატება და ბედნიერება დამოკიდებულია სხვა ადამიანებთან ურთიერთობაზე; ეს არის ის, სადაც ეს წიგნი გამოდგება. მისი დახმარებით თქვენ შეგიძლიათ განავითაროთ თქვენი კომუნიკაციის უნარები, არ აქვს მნიშვნელობა რა მიზნებს დასახავთ საკუთარ თავს: მეტი კომუნიკაცია, იყავით თავდაჯერებული ადამიანი, რომელსაც შეუძლია ნებისმიერთან საუბრის დაწყება, ან გააუმჯობესოს გაყიდვების უნარები, ქსელის შექმნა. ასეა თუ ისე, აქ ნახავთ ყველა საჭირო სტრატეგიას, იდეასა და ხრიკს!

ნაწილი პირველი
ტიპიური შიშები და ბარიერები, რომლებიც ხელს უშლიან აბსოლუტურად ვინმესთან საუბარს

1
შიში: გიშლის ხელს?

ადამიანების უმეტესობის მსგავსად, თქვენც უნდა აღმოჩნდეთ ისეთ სიტუაციებში, როდესაც ყოყმანობდით რაიმეს თქმას ან საუბრის დაწყებას. ამ შემთხვევაში, თქვენს თვალწინ შეიძლება იყოს თქვენთვის კარგად ნაცნობი და უცნობი ადამიანი. ეს ნაწილობრივ გამოწვეულია სწორი უნარების ნაკლებობით: თქვენ უბრალოდ არ იცით როგორ დაიწყოთ საუბარი ან განაგრძოთ საუბარი. მაგრამ ბევრისთვის არის კიდევ ერთი შემაკავებელი ფაქტორი - შიში. თქვენ შეიძლება არ განიხილოთ თქვენი გრძნობები შიშად. შესაძლოა, თქვენ მათ დაუცველობას უწოდებთ, ან შესაძლოა მომენტი „შეუსაბამო“ მოგეჩვენოთ. მაგრამ როგორ არ უნდა გაამართლო ისინი, ეს შიშია, რაც ხელს უშლის - არ აქვს მნიშვნელობა როგორ გამოვლინდება იგი.

შეიძლება შეშფოთდეს იმაზე, თუ რას ფიქრობენ სხვები თქვენზე, გეშინიათ, რომ სულელურად გამოიყურებით ან შეცდომას დაუშვებთ. და ბოლოს, ეს შეიძლება იყოს უარყოფის შიში. თქვენ ყოყმანობ არა იმიტომ, რომ გეშინია გთხოვ!

მაშ, რა არის შიში და როგორ შეგიძლიათ გადააქციოთ ეს გრძნობა მშვიდად და თავდაჯერებულად?

შიში არის ემოციური რეაქცია იმ სიტუაციაზე, რომელშიც იმყოფებით ან წარმოიდგენთ. სიტუაციის შესახებ თქვენი აზრები განსაზღვრავს, თუ როგორ გრძნობთ თავს და რა ემოციებს გიბიძგებთ მოქმედებისკენ (ან თავი შეიკავოთ მოქმედებისგან). მოქმედების ხარისხი, თავის მხრივ, განსაზღვრავს საბოლოო შედეგს და ეს, თავის მხრივ, აისახება იმ აზრებზე, რომლებსაც მოგვიანებით დაუკავშირდებით ამ სიტუაციასთან.

ბუნებრივია, იგივე ხდება, როცა რაღაცის გეშინია. თუ ფიქრობთ, რომ ყველაფერი ცუდად წავა, მაშინ სიტუაცია დისკომფორტს გიქმნით და ნაკლებად სავარაუდოა, რომ შეძლებთ თქვენი საუკეთესო მხარის გამოვლენას.

გახსოვდეთ მნიშვნელოვანი ფორმულა:

რა არის შიში?

შიში არის ემოციური რეაქცია იმ სიტუაციაზე, რომელშიც იმყოფებით ან წარმოიდგინეთ, რომ შესაძლებელია. ეს რეაქცია ინდივიდუალურია: ბოლოს და ბოლოს, ხდება, რომ ერთსა და იმავე სიტუაციაში ორი ადამიანიდან მხოლოდ ერთი განიცდის შიშს. შიში ასევე შეიძლება ასოცირდებოდეს ცნობიერების "პირველად" არეალთან, რომელიც, როდესაც მას ემორჩილებით, იწვევს ინსტინქტურ რეაქციას: ან იბრძვით ან გაქცევთ.

რისიც გეშინიათ ყოველდღიურ ცხოვრებაში, როგორც წესი, საერთოდ არ უქმნის საფრთხეს სიცოცხლეს, მაგრამ ცნობიერების პრიმიტიულ არეალს ეს დიდად არ აინტერესებს. არ აქვს მნიშვნელობა როგორი ვითარება შეგაშინებს: გთხოვეს ადგომა და პრეზენტაციის გაკეთება, უცნობს ესაუბრები, რაღაც საშიშს აკეთებ, ცნობიერების პირველყოფილი სფერო არ არის ზრუნვა.

დროთა განმავლობაში შიშის პასუხები - როცა ვუყურებთ ჩვენი მშობლების რეაქციას რაღაცაზე, თავს საშინელ სიტუაციებში ვხვდებით ან მათ შესახებ სხვა ადამიანებისგან ვიგებთ - მხოლოდ ძლიერდება. ამიტომ, შიშის გრძნობის შესამცირებლად ან მისგან თავის დასაღწევად, ჯერ უნდა შეცვალოთ აზრები და გრძნობები ფორმულაში.

ფიქრები? გრძნობს? მოქმედებები? შედეგები

აუცილებელია შიშით გამოწვეული ემოციური დაძაბულობის შემცირება ან მოშორება, რადგან სწორედ ის გიშლით ხელს მოქმედებისგან.

რამდენად შეშინებული ხარ?

როცა რთული საუბრის დაწყება ან უცხო ადამიანთან საუბრის დაწყება გიწევს, რამდენად საშინელია ეს შენთვის? მნიშვნელოვანია იმის გაგება, თუ რამხელა შიშს განიცდით კონკრეტულ სიტუაციაში. ბევრ ადამიანს არ სჭირდება შიშის სრულად მოშორება მოქმედების უნარის მოსაპოვებლად - საკმარისია მხოლოდ მისი დასაშვებ დონემდე დაყვანა.

ზოგიერთი ასეთ სიტუაციებში შიშს ბუნებრივად თვლის და უკან არ იხევს, თუნდაც ზომიერი ან ძლიერი შიშის დროს. სხვებისთვის ძალიან ცოტა საკმარისია მოქმედების შესაჩერებლად. თუ თქვენ უკვე მიაღწიეთ რაღაცას შიშის მიუხედავად, მაშინ, სავარაუდოდ, შიშს უფრო ადვილად იტანს. როდესაც გააკეთე ის, რისი გაკეთებაც აპირებდი, მიუხედავად იმისა, რომ გეშინოდა, უნდა დაარწმუნე საკუთარი თავი, რომ შიში არ არის უკან დახევისა და მოქმედებაზე უარის თქმის საბაბი.

გაათავისუფლე შენი შიში

ძალიან სასარგებლო ვარჯიში, რომელიც ახლავე შეგიძლიათ დაიწყოთ, არის შიშის დონის გაზომვა, რომელსაც განიცდით სხვადასხვა სიტუაციებში. მას შემდეგ რაც ჩამოაყალიბებთ თქვენს საბაზისო ხაზს, მოგვიანებით შეძლებთ თქვენი პროგრესის გაზომვას, როდესაც იმოქმედებთ თქვენი შიშის მიუხედავად ან გააკეთებთ სავარჯიშოებს, რომლებიც შექმნილია მის შესამცირებლად.

შიშის გასაზომად ჩვენ გამოვიყენებთ მეტრულ სახელწოდებით SUD დონე, სადაც SUD ნიშნავს დისკომფორტის სუბიექტურ ერთეულს. თქვენ თვითონ მიიღებთ ზომებს: ეს თქვენი სრულიად ინდივიდუალური სასწორია.

იმისათვის, რომ განსაზღვროთ თქვენი SED დონე კონკრეტულ სიტუაციაში, არ არის აუცილებელი იყოთ ამ სიტუაციაში და განიცადოთ რეალური შიში. თუ წარმოიდგენთ ამ სიტუაციას, ჩვეულებრივ საკმარისი იქნება იმის გასაგებად, თუ რამხელა შიშს განიცდით.

აი, როგორ მუშაობს ეს მეთოდი.

როდესაც აღმოჩნდებით ისეთ სიტუაციაში, რომელიც თქვენში შიშს იწვევს, ჰკითხეთ საკუთარ თავს:

„როგორ მეშინია? რამდენად მაღალია ჩემი შიშის დონე 0-დან 10-მდე შკალაზე, სადაც 0 არის „ეს საერთოდ არ არის პრობლემა, მე შემიძლია ამის გაკეთება მარტივად“ და 10 არის „დანამდვილებით ვიცი, რომ მოვკვდები, თუ ამას გავაკეთებ. .”

შემდეგი ნაბიჯ-ნაბიჯ ინსტრუქციები დაგეხმარებათ გაზომოთ თქვენი შიშის დონე.

1. დაფიქრდით, ბოლოს როდის იყავით ისეთ სიტუაციაში, რომელმაც შეგაშინოთ.

2. გონებრივად წარმოიდგინეთ რა ნახეთ იმ მომენტში.

3. წარმოიდგინეთ, რომ თქვენ შეგიძლიათ გაიგოთ ნებისმიერი ბგერა, რომელიც შემდეგ გაისმა, ან სიტყვები, რომლებიც ვიღაცამ გეთქვა, ან ის, რაც საკუთარ თავს უთხარით.

4. ჰკითხეთ საკუთარ თავს: "რამდენად შემეშინდა იმ სიტუაციაში 0-დან 10-მდე მასშტაბით?"

თუ გიჭირთ შიშის განცდა მხოლოდ რაღაცის წარმოდგენით, ჩადეთ შიშის გამომწვევ სიტუაციაში და გაზომეთ იგი.

მაგალითად, თუ გეშინიათ უცნობებთან საუბარი, გააკეთეთ შემდეგი სავარჯიშო:

1. გადადით ხალხმრავალ ადგილას.

2. უთხარით საკუთარ თავს, რომ აპირებთ საკუთარ თავს აიძულოთ ვინმესთან საუბარი.

3. დაფიქრდი, რას იტყვი ან რა კითხვას დასვამ - თუნდაც "შეგიძლია მითხრათ რომელი საათია, გთხოვთ?"

4. დაიწყეთ მოძრაობა უცნობისკენ.

5. ესაუბრეთ მას.

მართლა ელაპარაკები თუ არა, არ აქვს მნიშვნელობა. მთავარი ის არის, რომ თქვენ გაზომავთ თქვენს SAD-ს კითხვით: "რამდენად მაღალი იყო ჩემი შიშის დონე 0-დან 10-მდე შკალაზე?"

არ აქვს მნიშვნელობა რა ქულა გაქვთ ახლა. ეს მხოლოდ ამოსავალი წერტილია თქვენთვის და მხოლოდ თქვენთვის. ახლა, როდესაც მუშაობთ ამ წიგნზე, თქვენ შეძლებთ რეგულარულად გაზომოთ თქვენი SED და შეაფასოთ თქვენი პროგრესი.

ზოგისთვის საკმარისია იმის გაგება, რომ მათ აქვთ უნარების მთელი რიგი, რაც საშუალებას აძლევს მათ დაიწყონ და შეინარჩუნონ საუბარი და მოაგვარონ რთული სიტუაციები, შემდეგ ისინი დაიწყებენ საუბრებში შესვლას, მიუხედავად მათი შიშის დონისა ან SUD ქულის ღირებულებისა. . სხვებისთვის შიში იმდენად აკავშირებს, რომ მას მთელი ყურადღებით უნდა მოეპყრო და შევეცადოთ მისი დაყვანა მისაღებ დონემდე SED-ის მასშტაბით. ახლა ჩვენ შევეხებით ასეთ შემთხვევას.

დეკრეტულ შვებულებამდე ვმუშაობდი რამდენიმე სამსახურში, სადაც მომიწია ურთიერთობა კლიენტებთან და ვიზიტორებთან და ამაში მშვენივრად ვიყავი. არასოდეს ვყოფილვარ მოლაპარაკე, მაგრამ რაღაც ჭკვიანური და სათქმელი ჩემი პრეროგატივაა.
დეკრეტულ შვებულებაში ყოფნის შემდეგ 3 წელი დამავიწყდა ხალხთან ლაპარაკი, პირდაპირი მნიშვნელობით კი არა, ლაპარაკი მაინც ვიცი, მაგრამ გადატანითი მნიშვნელობით - მიჭირს უცნობ ადამიანებთან ურთიერთობა, ჩემი პროდუქტების შეთავაზება, ძალისხმევა უნდა დავიხარჯო. ჩემს თავზე, რომ გავაკეთო რამე, შემდეგ გირჩიო ან ვურჩიო ან უბრალოდ ჩატი.

მალე სამსახურში უნდა წავიდე და ამ კითხვაზე დავფიქრდი, საშინელი არაფერი ჩანს, მაგრამ ამან შეიძლება საკმაოდ სერიოზულად გაართულოს ცხოვრება.
ჩემს ყველა კითხვაზე პასუხი იყო მარკ როდოსის წიგნი „როგორ ესაუბროთ ვინმეს: თავდაჯერებული კომუნიკაცია ნებისმიერ სიტუაციაში“. იგი დეტალურად აღწერს ჩვენს გამოცდილებას და შიშებს, რატომ არ შეგვიძლია ადამიანებთან თავისუფლად და კომფორტულად ურთიერთობა, როგორ და რატომ ჩნდებიან ისინი და როგორ დავძლიოთ ეს.
ყველაზე ხშირად ჩვენ შიში ამოძრავებთ, მაგრამ შიში არ არის რეალობა. ეს არის ემოციური რეაქცია, რომელსაც ჩვენ ვიწვევთ საკუთარ თავში გარკვეულ პირობებში. ეს შეიძლება მოხდეს რეალურად მომხდარის საპასუხოდ, ან როცა ვფიქრობთ იმაზე, რაც შეიძლება ჯერ კიდევ მოხდეს. და მართლაც, რამდენჯერ ვთამაშობთ ჩვენს თავში უსიამოვნო საუბარს, რომელიც უნდა მოხდეს და ყოველ ჯერზე, როდესაც ის უფრო და უფრო საშინელი ხდება ჩვენთვის, ჩვენ განვიცდით მორალურ ტანჯვას, თუმცა ცუდი არაფერი მომხდარა და ალბათ არც მოხდება.
ჩვენ გვეშინია, რომ უარყოფენ და განდევნიან, მაგრამ ეს იშვიათად ხდება მოზრდილებში - თითქმის არასდროს. ჩვენ ვართ ჩვენი თავის ბატონები, ჩვენ თვითონ ვიღებთ გადაწყვეტილებებს და ვმოქმედებთ საკუთარ თავზე. თუ ვინმე არ ეთანხმება ან არ ეთანხმება ჩვენს ქმედებებს, ეს არ ნიშნავს, რომ ჩვენ ვცდებით. რასაც ვაკეთებთ, ჩვენთვის სწორია.

წიგნი გვთავაზობს რეალურ რჩევებს და გზებს ჩვენი შიშის დასაძლევად, სავარჯიშოების დახმარებით, რომელიც შეიძლება გაკეთდეს აქ და ახლა, ყველა უარყოფითი ემოციის დაძლევით.

მეორე ნაწილი შეიცავს კომუნიკაციური ურთიერთქმედების ოთხი ეტაპის აღწერას, რომლის წყალობით კომუნიკაცია ყოველთვის წარმატებული და სასიამოვნო იქნება.
შემდეგ არის სწავლა, როდის და როგორ უნდა გამართოთ საუბარი სწორად, რომ არ გახდეს ტვირთი. გასწავლით სიტუაციის და გარეგნობის გაანალიზებას, საუბრის აქტუალურობასა და შეუსაბამობას, როგორ სწორად მიიპყროთ ყურადღება. ხალხი დარწმუნებულია, რომ ადამიანებთან საუბარი ყველასთვის სახალისო, ღირებული და სასარგებლოა. მათთვის ეს თამაშს ჰგავს, თავგადასავალს: საინტერესოა რა ხდება. თქვენ უნდა განავითაროთ საკუთარი რწმენის სისტემა, რომელიც მოემსახურება თქვენს მიზანს.

რა თქმა უნდა, მთლად არ ვეთანხმები იმ ვარჯიშს, როცა ოთახში უნდა შეხვიდე, შუაში დადგე და ხელები წელზე მოხვიდე, ამით აჩვენო, რომ მზად ხარ კომუნიკაციისთვის - რუსი ადამიანი ამ პოზიციას სხვანაირად აღიქვამს. .

შემდეგი ნაბიჯი არის პიროვნების დაინტერესება. ყოველთვის უნდა ეცადოთ საუბრის თემები თანამოსაუბრის სიტყვებიდან და ის ინფორმაციებიდან, რომელსაც ის მოგცემთ; თქვენ უნდა ჰკითხოთ მას ამის შესახებ, გამოთქვათ მოსაზრებები ან კომენტარები ამ საკითხთან დაკავშირებით. თქვენ შეგიძლიათ დაიწყოთ თემის შეცვლა და საუბრის გადატანა თქვენთვის სასურველი მიმართულებით მხოლოდ მაშინ, როდესაც უკვე არსებობს ურთიერთგაგება.
კარგი შედეგის იმედით, თქვენ მნიშვნელოვნად გაზრდით თქვენს შანსებს მიაღწიოთ ასეთ შედეგს ან ადამიანმა მიიღოს თქვენთვის საჭირო გადაწყვეტილება. როცა კარგ შედეგს ელი, იცვლება შენი ჟესტები, სახის გამომეტყველება, ტონი და მეტყველება. ეს, თავის მხრივ, აისახება იმაზე, თუ როგორ აღიქვამს ადამიანი შენს სიტყვებს და უფრო მეტად დაინტერესდება და მოგყვება.

ცალკე თავი ეხება ენის ტექნიკებს: ტონს, პაუზებს, მიმიკას და ჟესტიკულაციას, ინტონაციას - ყველაფერი, რაც დაგვეხმარება ჩვენი საუბარი საინტერესო, სასარგებლო და დაუვიწყარი გავხადოთ.

მიუხედავად იმისა, რომ წიგნში არ არის ნახატები, იოლი და მარტივი წასაკითხია, წინადადებები მკაფიოა, არ არის გადატვირთული პროფესიული ტერმინებით.
წაკითხვის შემდეგ გავიგე:
1) ნუ შეგეშინდებათ უცნობებთან საუბარი ნებისმიერ თემაზე და მე დავიწყე ამაში წარმატება.
2) არ ინერვიულოთ მოახლოებული საუბრის გამო და არ გადახედოთ თქვენს თავში არსებულ უარყოფით შედეგებს.
3) სისულელეებზე ფიქრი შევწყვიტე და თუ დავიწყებ, მერე სიტყვებით ვიწევ თავს - რატომ იგონებ ამას შენთვის, შეწყვიტე საზიზღარი რაღაცეების გამოგონება!
4) წარმოიდგინეთ, რომ ყველა საუბარი და კომუნიკაცია კარგად მიდის, თავს პოზიტიური და პოზიტიური დამოკიდებულებით ვამუხტავ.
ვურჩევ წაიკითხოს მათ, ვისაც სურს მუშაობა ან უკვე მუშაობს ვაჭრობის სფეროში, ბევრი სასარგებლო ინფორმაცია საჯარო ადამიანებისთვის, რომლებიც ემზადებიან სემინარების, ლექციების, ტრენინგების ჩასატარებლად და ჩასატარებლად.