წესიერების ნორმები საზოგადოებაში. ეტიკეტის მნიშვნელოვანი წესები

ხშირად და ძალიან ნებით საუბრობენ ეტიკეტზე, ქცევის მნიშვნელოვან წესებზე. თუმცა, ადამიანები, როგორც წესი, მხედველობიდან კარგავენ ყველაზე მნიშვნელოვან საკითხს - რატომ არის ეს წესები აუცილებელი. ეს არის ის, რაზეც მაქსიმალურად უნდა გაამახვილოთ ყურადღება.

რისთვის არიან ისინი?

საზოგადოებაში ნებისმიერი დამოკიდებულება, წესრიგი არსებობს მხოლოდ იმიტომ, რომ ვინმე გრძნობს მათ საჭიროებას. ზუსტად იგივე სიტუაციაა ეტიკეტთან დაკავშირებით: ის არ ართულებს ცხოვრებას, როგორც შეიძლება ჩანდეს, არამედ აადვილებს, აწესრიგებს. „ძველმოდური თავაზიანობა“ აფერხებს უამრავ უსიამოვნო კონფლიქტურ სიტუაციას. საზოგადოებაში ეტიკეტი ადგენს მკაფიო და ცალსახა „თამაშის წესებს“, რაც ხელს უწყობს ადამიანებს შორის კომუნიკაციის მოხერხებულობას და გაუმჯობესებას.


თავიდან შეიძლება მოგეჩვენოთ, რომ ძალიან რთულია ყველა წესის სწავლა და დროულად გამოყენება. თუმცა, ღირს მხოლოდ მასზე გარკვეული დროის დახარჯვა, ნებისყოფის გამოვლენა, როგორც მაშინვე მიხვდებით - მოთხოვნების შესრულება რთული არ არის. შენი თანდასწრებით სხვები თავს უფრო თავისუფლად და მსუბუქად, უფრო თავისუფლად იგრძნობენ. ამავე დროს, თქვენ არ გჭირდებათ მუდმივად აკონტროლოთ საკუთარი თავი, ყოველი მოქმედების ან მოძრაობის წინ იფიქროთ, სწორია თუ არა ეს ქმედება.


სახეები

საზოგადოებაში ადამიანთა ურთიერთქმედება განსხვავებულია და მასზე მოქმედი ნორმებისა და უფლებების მრავალფეროვნებაც დიდია. მთელი ამ მრავალფეროვნების გასაგებად, ზედმეტი სირთულეების თავიდან ასაცილებლად, ადამიანებმა დაიწყეს ერთგვარი „კოდების“ ფორმირება (თუ კანონმდებლობასთან ანალოგიას გავავლებთ) – ეტიკეტის გარკვეული ტიპები. უპირველეს ყოვლისა, აღსანიშნავია თანამედროვე ეტიკეტის შემდეგი სახეობები:

  • სახელმწიფო (ადრე ეწოდებოდა სასამართლო) - კომუნიკაცია სახელმწიფოს მეთაურებთან;
  • დიპლომატიური - დიპლომატებისა და მათთან გათანაბრებული პირების ქცევასთან დაკავშირებით;
  • სამხედრო - არეგულირებს სამხედრო მოსამსახურეებისა და მათთან გათანაბრებული პირების მოქმედებას, მეტყველებას (სხვადასხვა სიტუაციებში);
  • რელიგიური - ეხება ადამიანების ქცევას სასულიერო პირებთან ურთიერთობაში, რომლებიც დაკავშირებულია რომელიმე არსებულ რელიგიასთან, მორწმუნეებთან რიტუალების შესრულებაში, რელიგიურ დღესასწაულებზე, ტაძრებსა და წმინდა ადგილებში.





ზოგადი სამოქალაქო ეტიკეტი მოიცავს წესებს და სხვადასხვა ტრადიციებს, რომლებიც დაკავშირებულია ადამიანების კომუნიკაციასთან ყველა სხვა სიტუაციაში. თუმცა, წესების ზოგადი სამოქალაქო კოდექსი არც ისე მარტივია, როგორც ჩანს. მიუხედავად იმისა, რომ ის არ მოიცავს სიტუაციებს, რომლებშიც შეიძლება ვისაუბროთ პოლიტიკურ გავლენას, საერთაშორისო ურთიერთობებზე და მსგავს საკითხებზე, აქაც არის დაყოფა.

ზოგიერთი ზოგადად მიღებული ნორმა ადგენს სტანდარტს საქმიანი კომუნიკაციისთვის, სხვები ქმნიან მოთხოვნებს ზოგადად ყველა სხვა ტიპის კომუნიკაციისთვის. არსებობს დებულებები, რომლებიც დაკავშირებულია სხვადასხვა ცერემონიების შესრულებასთან (ქორწილი, დაკრძალვა და სხვა), წესები საერთო მაგიდასთან ყოფნისას, ტელეფონზე საუბრისას ან ელექტრონული ფოსტით კომუნიკაციისას. ზოგადი სამოქალაქო ეტიკეტი ნორმალიზებს არა მხოლოდ სიტყვიერ ურთიერთქმედებას, არამედ ჟესტიკულაციას, შეხებას და გარკვეულწილად გარეგნობასა და სიარულისაც კი.



სანამ კონკრეტულ შემთხვევაში რა არის შესაძლებელი და შეუძლებელი, უნდა გაარკვიოთ, რა ძირითადი მოთხოვნებია თითოეული ადამიანისთვის.

ზოგადად მიღებული ნორმები

ეტიკეტის ძირითადი სავალდებულო ნორმები შექმნილია იმისთვის, რომ ადამიანს დაეხმაროს სხვებზე კარგი შთაბეჭდილების მოხდენაში. ხართ თუ არა შუახნის დიასახლისი, სწრაფი ადმინისტრატორი, მოქანდაკე შემოქმედებით ძიებაში - ყველამ უნდა გაითვალისწინოს ისინი. ნებისმიერი ადამიანი ყიდულობს ტანსაცმელს ფინანსურ შესაძლებლობებზე ორიენტირებული, მაგრამ რაც შეეხება დადგენილ ტრადიციულ ნორმებს, შეგვიძლია ვთქვათ, რომ ის ყველასთვის სავალდებულოა. გასათვალისწინებელია შემდეგი ძირითადი მოთხოვნები:

  • ტანსაცმლის სისუფთავე, ესთეტიკა;
  • თქვენი ფიგურისა და აქსესუარების გარდერობის შესაბამისობა;
  • ეკიპირების ელემენტების ერთმანეთთან თავსებადობა, მათი შესაბამისობა კონკრეტულ სიტუაციასთან.


ტანსაცმლის ყველა ნაჭერი, რომელსაც ატარებთ, უნდა ინახებოდეს სუფთა, დამაგრებული და უზრუნველყოფილი იყოს, რომ ყველაფერი დაუთოებული იყოს. ეტიკეტის მოთხოვნების სისტემა ითვალისწინებს მკაცრ დაყოფას სადღესასწაულო, ოფიციალური (სამუშაო), სახლისა და საღამოს სამოსს შორის. კარგი მანერების წესების დაცვა ასევე წარმოუდგენელია ჰიგიენური პროცედურების განხორციელების, სრული და სწორი კვებისა და ჯანსაღი ცხოვრების წესის გარეშე.

ნებისმიერ სასწავლო კურსში, რომელიც ეძღვნება ეტიკეტის საფუძვლებს, ყოველთვის არის დასახელებული განყოფილებები, როგორიცაა საკუთარი თავის სხვებისთვის წარდგენა, სიარული, პოზა, ჟესტები და მეტყველება.



ქცევის წესები მამაკაცებისთვის

ნამდვილი მამაკაცი არ არის მხოლოდ თავისი საქმის კარგი პროფესიონალი, პასუხისმგებელი ადამიანი და სიტყვის ოსტატი. არსებობს მთელი რიგი ეტიკეტის წესები, რომლებიც მკაცრად არეგულირებს, თუ როგორ უნდა მოიქცეს ის კონკრეტულ სიტუაციაში. მაშინაც კი, თუ თქვენი ნაცნობები არ შეასრულებენ ამ მოთხოვნებს, თქვენ მხოლოდ სარგებელს მიიღებთ, თუ მათ ცუდ მაგალითს არ მიჰყვებით.

არც ერთი მამაკაცი (გარდა მორიგე პოლიციელისა და ჯარისკაცისა, რომელიც წესდებით ვალდებულია მისალმება) ნორმალურად ვერ იაროს ქალის მარჯვნივ, მხოლოდ მარცხნივ. რა თქმა უნდა, არის გარემოებები, როდესაც ეტიკეტის ეს წესი შეიძლება დაირღვეს – მაგრამ მხოლოდ მისი დაცვით სწავლით მიხვდებით, როდის შეიძლება ნორმიდან გადახვევა. . წაბორძიკებულ და სრიალებულ ქალებს იდაყვის მხარდაჭერა სჭირდებათ,და ვერავინ დაინახავს ამას, როგორც წესიერი ქცევის საზღვრებს.

თუმცა, მხოლოდ ქალბატონი წყვეტს, აიღებს თუ არა ხელი ძლიერი სქესის წარმომადგენელს.


ასევე აკრძალულია მოწევა ქალის მახლობლად ექსპრესიული ნებართვის გარეშე. ყველას ახსოვს, რა თქმა უნდა, რომ შესაბამისი საქციელია შესასვლელ-გასასვლელში კარის გაღება, ქალის უკან გაყოლა. მაგრამ ეს ნორმა, რომელიც ნებისმიერ კიბეზეა დაცული, პირიქით იცვლება ლიფტში შესვლისას და მანქანიდან გასვლისას. როდესაც ადამიანი პირადად მართავს მანქანას, ის ვალდებულია გააღოს კარი და წინ დაშვებისას ქალებს იდაყვით მოუჭიროს.


არ არის ჩვეულებრივი ჯდომა ფეხზე მდგომი ქალბატონების თანდასწრებით, მათ შორის ავტობუსში; გამონაკლისი კეთდება მხოლოდ მატარებლებისა და თვითმფრინავებისთვის. რა თქმა უნდა, პასუხისმგებელი და ადეკვატური მამაკაცები ყოველთვის ეხმარებიან თანამგზავრებს მძიმე, მოცულობითი ან არასასიამოვნო ნივთების ტარებაში. მამაკაცის ეტიკეტი ასევე გამოირჩევა ასეთი ნიუანსებით:

  • საუბრისას მკერდზე ხელები არ შეიძლება;
  • არ უნდა შეინახოთ ისინი ჯიბეში;
  • თქვენ შეგიძლიათ შეატრიალოთ ნებისმიერი საგანი თქვენს ხელში მხოლოდ უკეთესად შესამოწმებლად ან გამოსაყენებლად და არა მხოლოდ ასე.


ეტიკეტი ქალებისთვის

არ იფიქროთ, რომ ქალების ეტიკეტის მოთხოვნები უფრო რბილი ან მკაცრია. ისინი ზუსტად ერთნაირია სიმძიმით, მაგრამ განსხვავებული შინაარსით. ყველას შეუძლია ისწავლოს სწორად მოქცევა, ისევ - ეს მოითხოვს მხოლოდ თანმიმდევრულობას, განსაზღვრულობას და თვითკონტროლს. გავრცელებული შეცდომაა მოსაზრება, რომ დღეს ქალის ქცევის ნორმები შემოიფარგლება მეტყველებაში ერთი თავაზიანობითა და კორექტულობით. რა თქმა უნდა, ისინი არ არიან იგივე, რაც ასი ან ორასი წლის წინ - და, შესაბამისად, შეუძლებელია ეტიკეტის წესების სწავლა, აქცენტი ძველ ლიტერატურაზე.


ცუდი, „პრიმიტიული“ მანერები, რომლებიც ხშირად გვხვდება თანამედროვე ქალებისა და გოგონების ქცევაში, პირველ რიგში შემდეგია:

  • გადაჭარბებული ცნობისმოყვარეობა სხვა ადამიანების საიდუმლოებების მიმართ;
  • ჭორის გავრცელება;
  • სხვა ადამიანების შეურაცხყოფა და უხეშობა;
  • ვულგარული ქცევა;
  • სხვების დაშინება, მათზე მანიპულირება;
  • არაკეთილსინდისიერი ფლირტი.



ყოველდღიურ ცხოვრებაში ქცევა უნდა დაექვემდებაროს არა ემოციებსა და ვნებებს, არამედ მსჯელობას. დიახ, ქალებისთვის (და თუნდაც ბევრი მამაკაცისთვის) ეს ძალიან რთულია. დიახ, არის სიტუაციები, როდესაც ძალიან რთულია არ იყო უხეში საპასუხოდ. თქვენ ყოველთვის უნდა წარმოიდგინოთ, როგორ გამოიყურება თქვენი ქცევა გარედან.ამავე დროს, უნდა გვახსოვდეს მოკრძალება - როგორც ოჯახურ წრეში, ასევე ქუჩაში, მაღაზიაში, რესტორანში, გამოფენაზე და სხვა ადგილებში.

თქვენ არ შეგიძლიათ კარგად იცოდეთ მისალმებისა და მიმართვის მზა სამეტყველო ფორმულები, მაგრამ ამავე დროს გქონდეთ თავაზიანი, კულტურული ადამიანის რეპუტაცია. მთელი საქმე იმაშია, რომ თქვენი კეთილგანწყობა თანამოსაუბრეებს გადასცეთ, რათა ყოველი დეტალი ხაზს უსვამს პოზიტიურ დამოკიდებულებას.


სტერეოტიპი, რომ "ნამდვილი გოგო ყოველთვის აგვიანებს" სხვა არაფერია, თუ არა მავნე მითი.გამოიგონეს საკუთარი უდისციპლინობისა და სხვების უპატივცემულობის საბაბად. მტკიცედ და მთლიანად ამოიღეთ თავი, არ მისცეთ საკუთარ თავს ამის უფლება არც ნაცნობებთან და არც უცნობებთან.

თუ ვერ ახერხებთ დროულად მისვლას, დაუყოვნებლივ აცნობეთ მათ, ვინც შეიძლება გელოდებათ.


მიუღებელია წვეულებაზე, სამსახურში, სასტუმროში ან ოფიციალურ დაწესებულებაში აჩქარება, მათი სისუფთავის შემოწმება. სხვა ადამიანების თანდასწრებით, რომლებთანაც ერთად მუშაობთ, სწავლობთ, გაქვთ რომანტიული ურთიერთობა, არასასურველია სატელეფონო ზარების განხორციელება, სმს-ის ან ელფოსტის დაწერა. მაშინაც კი, თუ კონკრეტულ მომენტში კომუნიკაცია ძალიან მნიშვნელოვანია, თქვენ უნდა შეატყობინოთ ამის შესახებ და ბოდიში მოიხადოთ, შეეცადეთ არ ჩაერიოთ. მიზანშეწონილია აუხსნათ აბონენტს ან თანამოსაუბრეს, რომ ქ ამ მომენტშითქვენ ვერ შეძლებთ კომუნიკაციას.


კარგად აღზრდილი ქალები და გოგოები, პრინციპში, საკუთარ სახლშიც კი არ აძლევენ უფლებას ატარონ ტანსაცმელი (როცა იქ სხვა ხალხი არ არის):

  • ბინძური;
  • დაჭყლეტილი;
  • მოწყვეტილი;
  • არ შეესაბამება არჩეულ სტილს.


მერწმუნეთ, თუ თქვენ არ დაუშვებთ რაიმე გამონაკლისს და ინდულგენციებს, გარდა იმ შემთხვევებისა, როდესაც აბსოლუტურად აუცილებელი არ არის, უფრო ადვილი იქნება ეტიკეტის ჩვეული წესების დაცვა. საკმაოდ იშვიათად არის შემთხვევები, როცა ქალს შეუძლია არ იმუშაოს. ოფიციალური ურთიერთობების ძირითადი პრინციპი (როგორც მენეჯმენტთან, ისე დაქვემდებარებულებთან) უნდა იყოს მკაცრი კორექტულობა, ორგანიზაციის წესების დაცვა და პროფესიული ეთიკის დაცვა. აუცილებლად უნდა იყოთ პუნქტუალური, შეასრულოთ სიტყვა, მკაფიოდ დაგეგმოთ სამუშაო დღე. კატეგორიულად აკრძალულია:


როგორ ვასწავლოთ ბავშვს კარგი მანერები?

ბავშვების სპონტანურობა სიამოვნებს და ეხება დედებსა და მამებს, მაგრამ პატარაობიდანვე ბავშვს სჭირდება ქცევის ელემენტარული ნორმების ჩანერგვა - რა თქმა უნდა, ამას ძირითადად მშობლები აკეთებენ და არა აღმზრდელები და მასწავლებლები. შეგიძლიათ აპატიოთ ეტიკეტის ნორმების ესა თუ ის დარღვევა; სხვა ადამიანებს (თუნდაც კლასელებს ან ადამიანებს, რომლებსაც ქუჩაში შეხვდებით) შეიძლება აღარ გაუგოთ მას. და თავად ბავშვს გაუადვილდება სიცოცხლის ბოლომდე, რაც არ უნდა განაწყენდეს თავიდან.


უმთავრესი წესი, რომელსაც ხშირად ახმოვანებენ ხალხი, მაგრამ არ კარგავს აქტუალობას - საჭიროება ოჯახში ყოველთვის თავაზიანად მოექცნენ სხვებს. თუ ბავშვებს კორექტულობისკენ მოუწოდებთ და სწორად დაუკავშირდებით კიდეც, მაგრამ ტელეფონზე უხეში იქნებით, სტუმრებს ეჩხუბებით ან მაღაზიაში კიდევ ერთხელ აწიეთ ხმა, ასეთი „აღმზრდელობითი სამუშაო“ აუცილებლად ჩავარდება.

კეთილგანწყობილი და კულტურული ბავშვის მისაღებად, თქვენ უნდა აჩვენოთ ბავშვს თამაშის დროს ქცევის წესები ადრეული წლებიდან. მიეცით საშუალება, იყოთ სტანდარტი და ბავშვის საყვარელი სათამაშოები ამა თუ იმ როლს თამაშობენ (თქვენ მიესალმებით, ემშვიდობებით, მადლობას უხდით მათ მიერ მოტანილი საჩუქრისთვის და ა.შ.). ამავდროულად, წყდება ისეთი გადაუდებელი ამოცანები, როგორიცაა ლექსიკის გაფართოება და კომუნიკაბელურობის გაუმჯობესება.


განათლების ძალიან მნიშვნელოვანი პუნქტი (განსაკუთრებით 5 წლის შემდეგ) იქნება სავალდებულო მიმართვა ყველა უცნობი და უცნობი ზრდასრული ადამიანისთვის „თქვენ“ ან სახელით და პატრონიმიკით. მოერიდეთ უფროსების შეწყვეტას და მათ საუბარში ჩარევას.მტკიცედ და სტაბილურად შეახსენეთ ბავშვებს ეს, გაიმეორეთ წესი ყოველი დარღვევის შემდეგ.

უყურეთ საკუთარ თავს და თქვენს მანერებს. შეამოწმეთ, რა სახის ბავშვებს ეცნობა თქვენი შვილი (და თუნდაც მოზარდი). ეს მნიშვნელოვანია როგორც მანერებზე ცუდი გავლენის თვალსაზრისით, ასევე იმ თვალსაზრისით, რომ თქვენი სიმშვიდე დამოკიდებულია მასზე.


ყოველთვის დარწმუნდით, რომ როცა თქვენი შვილი ცემინებისას:

  • მოშორდა სხვა ადამიანებს და საკვებს;
  • წავიდა რაც შეიძლება შორს;
  • მოიწმინდა ცხვირი და დაბინძურებული საგნები;
  • დაიბანა ხელები ცემინების შემდეგ (ჭამის განახლებამდე).



ხმოვანი კომუნიკაცია

რუსეთში არსებობს სავალდებულო ნორმები, რომლებიც არეგულირებს ადამიანის მეტყველებას სხვადასხვა სიტუაციებში. ყოველთვის არ არის შესაძლებელი შემოიფარგლოთ მხოლოდ მისალმებით და დამშვიდობებით, ხოლო ოფიციალურ პირებთან კომუნიკაციისას (განსაკუთრებით მაშინ, როდესაც სიტუაცია საზეიმო ან საზეიმოა) არის დაუწერელი კანონები. უფრო მეტიც, ისინი დამახასიათებელია ნებისმიერი ორგანიზაციისთვის, დეპარტამენტისა თუ პროფესიული საზოგადოებისთვის.


მეტყველების პროცესი მრავალი თვალსაზრისით რეგულირდება ეტიკეტის ნორმებით:

  • ლექსიკური (ფრაზეოლოგიური) - როგორ მივმართოთ ადამიანებს, როგორ გამოვიყენოთ კომპლექტი გამონათქვამები, რომელი სიტყვებია მიზანშეწონილი ან შეუსაბამო კონკრეტულ შემთხვევებში;
  • გრამატიკული - იმპერატივის ნაცვლად კითხვითი განწყობის გამოყენება;
  • სტილისტური - მეტყველების სისწორე, სიზუსტე და სიმდიდრე;
  • ინტონაცია - სიმშვიდე და სირბილე მაშინაც კი, როცა გაღიზიანება და ბრაზი გფარავს;
  • ორთოეპიული - სიტყვების შემოკლებული ფორმების უარყოფა სრულის სასარგებლოდ (რაც არ უნდა ჩქარობდეთ და რამდენად ახლოსაც არ უნდა იყოთ ადამიანთან).


ზრდილობა მაშინაც ვლინდება, როცა ადამიანი სხვის საუბარში არ ერევა. არ არის საჭირო წინააღმდეგობა, თუ წინადადებას ან ბრალდებას ბოლომდე არ მოუსმინე. "სალონურ" მეტყველებას და ყოველდღიურ საუბარში და თუნდაც სხვადასხვა ჟარგონს აქვს საკუთარი ეტიკეტის ფორმულები.

ფრთხილად უნდა იყოთ ვისთან ურთიერთობთ. თქვენ უნდა შეძლოთ ადაპტაცია.თავაზიანი კომუნიკაცია გულისხმობს, რომ თქვენ არ შეგიძლიათ უბრალოდ დამშვიდობება, მაშინაც კი, თუ საუბარი დასრულდა და ყველა დაგეგმილი საქმე დასრულებულია. საჭიროა გარკვეული სახის გადასვლა, აუცილებელია სწორად მივიყვანოთ განშორებამდე.


ურთიერთქმედების არავერბალური ფორმები

თავისთავად, ეს ტერმინი რაღაცნაირად ზედმეტად რთული და „მეცნიერული“ ჩანს. თუმცა, სინამდვილეში, ადამიანები არავერბალურ კომუნიკაციას ბევრად უფრო ხშირად ხვდებიან, ვიდრე ეს შეიძლება ჩანდეს. სწორედ ეს „ენა“ გამოიყენება როგორც შემთხვევით უცნობ ადამიანებთან, ასევე ხანგრძლივ ნაცნობებთან ურთიერთობაში, როგორც სახლში, ისე სახლის კედლებს გარეთ. მათ, ვისაც სწორად ესმით არავერბალური კომუნიკაცია, იღებენ სამმაგ სარგებელს:

  • გააფართოვონ აზრების გამოხატვის შესაძლებლობები, შეუძლიათ გამოიყენონ ჟესტები, როგორც სიტყვების დამატება;
  • აღბეჭდე რას ფიქრობენ სხვები რეალურად;
  • შეუძლიათ გააკონტროლონ საკუთარი თავი და არ უღალატონ თავიანთ ჭეშმარიტ აზრებს სხვა დამკვირვებლებს.


მეორე ორი პუნქტი საინტერესოა არა მხოლოდ სხვადასხვა მანიპულატორებისთვის. ძალიან მნიშვნელოვანია პიროვნების შემდეგი მოქმედების წინასწარმეტყველება, მისი რეალური განწყობისა და მდგომარეობის გაგება (სავსებით შესაძლებელია, რომ ის გულდასმით ცდილობს მის დამალვას).

ბევრი ინფორმაცია ვრცელდება არავერბალური არხებით. მისი მიღებით თქვენ შეძლებთ ზუსტად გაიგოთ, თუ როგორ უკავშირდება თანამოსაუბრე სხვებს, რა ურთიერთობები შენდება უფროსსა და ქვეშევრდომებს შორის და ა.შ. კომუნიკაციის ასეთი საშუალების სწორად გამოყენებით, შეგიძლიათ შეინარჩუნოთ ოპტიმალური ურთიერთობები, დაეთანხმოთ ან უარი თქვათ რაიმე წინადადებაზე უსიტყვოდ. თქვენ შეგიძლიათ უბრალოდ განამტკიცოთ ნათქვამი დამატებითი ენერგიით.


არავერბალური კომუნიკაცია ჟესტიკულაციამდე ვერ დაიყვანება. ის ასევე, მაგალითად, ნებისმიერი საუბრის ემოციური კომპონენტია (გარდა სატელეფონო საუბრისა). კომუნიკაციის ასეთი საშუალებების ძირითადი ნაწილი თანდაყოლილია, მაგრამ ეს არ ნიშნავს, რომ პრინციპში მათი კონტროლი შეუძლებელია. ზრდილობიანი და კულტურული ადამიანი სხვა ქვეყანაში მიდის ან უცხოელებთან საუბრის წინ ყოველთვის ხვდება რა მნიშვნელობა აქვს ჟესტებსა და სხვა არავერბალურ სიგნალებს, როგორ შეიძლება მათი გაგება თანამოსაუბრეებისთვის.


ნებისმიერი შეხვედრა (თუნდაც ეს არ გულისხმობს მოლაპარაკებებს ან სხვა მნიშვნელოვან საქმეს) უნდა დაიწყოს მისალმებით. მისი მნიშვნელობა არ უნდა შეფასდეს, რადგან პატივისცემის გამოხატვა ყოველთვის სცილდება პირად ამბიციებსა და სირთულეებს.

ეტიკეტი ყველასგან მოითხოვს მისალმების მომენტში დგომას, თუნდაც ქალებს; გამონაკლისი მხოლოდ მათთვისაა, ვინც ჯანმრთელობის მიზეზების გამო ვერ დგება. ქალებს კაცებზე ადრე ესალმებიან.ერთი და იმავე სქესის ადამიანებს შორის ისინი ცდილობენ უპირატესობა მიანიჭონ უფროსებს, შემდეგ კი უფრო მაღალი სტატუსის მქონეებს. თუ თქვენ ახლახან შეხვედით ოთახში, სადაც სხვები უკვე იმყოფებიან, პირველ რიგში უნდა მიესალმოთ უკვე დამსწრეებს, რაც არ უნდა მოხდეს.


მნიშვნელოვანია არა მხოლოდ წესრიგის დაცვა, არამედ თქვენი პატივისცემის სათანადოდ გამოხატვა.ადრე ხელის ჩამორთმევას შეეძლო განსაკუთრებული ადგილის ხაზგასმა, მაგრამ თანამედროვე მიდგომა სხვაგვარად გვთავაზობს: ყველამ უნდა ჩამოართვათ ხელი ერთმანეთს. სამ წამზე მეტი არ შეიძლება ხელის ჩამორთმევა. ძალიან ძლიერი ან მოდუნებული ხელის ჩამორთმევა შეიძლება მხოლოდ უახლოეს ადამიანებთან.

არავერბალური ეტიკეტი განსაზღვრავს თქვენი სიტყვების გარკვეული მოქმედებებით დამატებას. კომუნიკაციის დაწყებამდე დაუყოვნებლივ შეარჩიეთ შესაფერისი პოზიცია, რომელიც თქვენთვის მოსახერხებელი იქნება - და ამავე დროს არ გამოიწვევს სხვა ადამიანებში ნეგატიურ ემოციებს.

მიუღებელია ზედმეტად მოდუნებული ჯდომა და დაწოლა თანამოსაუბრეების თანდასწრებით. რაც არ უნდა გინდოდეს დაჯდომა და შენი უპირატესობის დემონსტრირება, თავი იგრძნო სიტუაციის ბატონად (ან ბედად), ამას ვერ გააკეთებ.


დარწმუნდით, რომ პოზა არ არის დახურული:ეს მაშინვე გამოხატავს უნდობლობას და მზადყოფნას მკაცრად გააკრიტიკოს სხვა ადამიანი, მაშინაც კი, თუ თქვენ ასეთ რამეს არ გულისხმობთ. ძალიან რთული იქნება ჭეშმარიტი მნიშვნელობის ახსნა. მხრების აწევა, თავის დაწევა აღიქმება, როგორც გადაჭარბებული დაძაბულობისა და იზოლაციის, გაუგებარი შიშის ან დამარცხების შიშის სიგნალად. სხვა ადამიანისკენ მიდრეკილებით თქვენ ინტერესს იჩენთ მის მიმართ და მისი სიტყვების მიმართ. უბრალოდ არ შეიჭრათ თქვენს პირად სივრცეში.


პოზა არავერბალური კომუნიკაციის ძალიან მნიშვნელოვანი ნაწილია. აქ საჭიროა ზომები: ზურგი უნდა იყოს სწორი და დაშვება უნდა იყოს სწორი, მაგრამ ორივე შემთხვევაში საჭიროა ზედმეტი არ იყოს,რომ ზედმეტად ამაყად და ამპარტავან ადამიანად არ ჩაითვალოთ. დააკვირდით საკუთარ თავს სარკეში, ან თუნდაც სთხოვეთ სხვებს შეაფასონ თქვენი მანერები. თუ ოდნავი არაბუნებრივობა, ხელოვნურობა და პოზირებაც კი ჩანს, უმჯობესია დაძაბულობა შეამციროთ, მუდმივად არ ვისწრაფოთ იდეალურად სწორი ზურგისთვის.


რაც შეეხება ჟესტებს, უპირველეს ყოვლისა, ყურადღება უნდა მიაქციოთ მათ, რომლებიც გამოხატავენ კეთილგანწყობას და კეთილგანწყობას. მაგიდასთან საუბრისას ხელები მაღლა ასწიეთ, ხელები მოდუნებული რჩება. თავის ოდნავ მარჯვნივ ან მარცხნივ დახრით, ხაზს უსვამთ, რომ ყურადღებით უსმენთ სხვის საუბარს.

როდესაც ადამიანებს საუბრით მოსწყინდებათ (ან თანამოსაუბრე ძლივს ელოდება იატაკის მიცემას), იწყება კისრისა და ყურის ბიბილო. საბუთების უეცარი გადანაცვლება, სხვა რამ ნიშნავს, რომ ადამიანი აღარ აპირებს საუბარს - რაიმე მიზეზის გამო. ისინი, ვინც აპირებენ წასვლას, ფეხებს ან თუნდაც მთელ სხეულს მიმართავენ გასასვლელისკენ. "დახურული" პოზიცია ან მზადყოფნა მძიმე წინააღმდეგობისთვის პირდაპირ მიუთითებს ხელების გადაკვეთით.


ადგებიან და იწყებენ ოთახში სეირნობას, ნიკაპის დაკაწრვას ან თმაზე შეხებას, ადამიანები ამით ეწყობიან გადაწყვეტილების მიღებას და გადამწყვეტ ფაზაში შედიან რთული არჩევანის დროს. გამოუცდელი და ცუდად მომზადებული მატყუარები ცხვირს იბჯენენ, ნერვიულად იბნევიან სკამებში და დროდადრო იცვლიან პოზიციებს. ძალიან რთულია მოტყუება მუდმივი მოშორების გარეშე, გუგების შევიწროების გარეშე, პირზე ხელის დაფარვის გარეშე.თუ გჯერათ, რომ არავერბალური ეტიკეტი ასოცირდება მხოლოდ მოძრაობებთან, ჟესტიკულაციასთან, ეს მცდარი მოსაზრებაა. არის კიდევ ერთი მნიშვნელოვანი კომპონენტი: ჩვევები.


თქვენ არ შეგიძლიათ ჩაის დალევა და ტკბილეულის ჭამა საქმიანი საუბრის დროს, რადგან ეს გულწრფელად თავხედურია. კულტურულ ადამიანს შეუძლია მაქსიმალური ჭიქა წყალი.

არ უნდა მიუახლოვდეთ თანამოსაუბრეს უფრო ახლოს, ვიდრე ხელის სიგრძეზე - თუ ეს შესაძლებელია. რასაკვირველია, როცა საქმის გამო დაახლოება გჭირდებათ, ეს წესი არ მოქმედებს. შეცდომა არის რაღაცის ტრიალი თქვენს ხელში საუბრის დროს, ქაღალდზე დახატვა - და ა.შ. ეს ქცევა დაუყოვნებლივ აჩვენებს:

  • თავდაჯერებულობის ნაკლებობა;
  • განსახილველი თემისადმი ყურადღების შესუსტება;
  • უპატივცემულობა თანამოსაუბრის მიმართ (რომელსაც მოუწევს ასეთი შემაშფოთებელი მანერის ატანა).


ამ დღეებში ბევრი ადამიანი ეწევა. თუ თქვენ ერთ-ერთი მათგანი ხართ, ეცადეთ, მოლაპარაკებების დროს მაქსიმალურად თავი შეიკავოთ მავნე ჩვევებისგან. ექსტრემალურ შემთხვევებში, თქვენ შეგიძლიათ გაჭიანუროთ, როდესაც ხელშეკრულება უკვე გაფორმებულია და რჩება მხოლოდ გარკვეული დეტალების და ნიუანსების გარკვევა. ნაკლებად სერიოზულ დონეზე საუბრისას შეგიძლიათ მოწევა, მაგრამ შეეცადეთ ააფეთქოთ კვამლი:ეს აჩვენებს პარტნიორებს თქვენს პოზიტიურ დამოკიდებულებას. როდესაც კვამლის რგოლები ან კვამლის ნაკაწრები ქვევით არის მიმართული, რაღაც ეჭვი ეპარება.


თუ მოწევა აკრძალულია გარკვეულ ადგილას ან სიტუაციაში, ეს შეზღუდვა მკაცრად უნდა იყოს დაცული. მაშინაც კი, როცა იცი, რომ ჯარიმა არ იქნება (ან შენთვის არ აქვს მნიშვნელობა), ამას ვერ გააკეთებ: ეს არის დადგენილი წესებისა და ნორმების ღია და უხეში უპატივცემულობა.

მიზანშეწონილია ყოველთვის მოითხოვოთ მოწევის ნებართვა უცხო ადამიანებთან ურთიერთობისას და ოფიციალურ გარემოში.


მნიშვნელოვანი წერტილი - მეტყველების ცალკეული ასპექტები ასევე არის ეტიკეტის ნაწილი:

  • შეინარჩუნეთ ნდობა და სიმტკიცე თქვენს ხმაში;
  • ისაუბრეთ გარკვევით და ცალკე;
  • შეინარჩუნეთ იგივე მოცულობის დონე (არც ძალიან დაბალი და არც ძალიან მაღალი);
  • არ უნდა იჩქარო, მაგრამ ზედმეტად ნელმა ლაპარაკმაც შეიძლება გააღიზიანოს მსმენელები და თანამოსაუბრეები.


ბიზნესთან ასოცირდება არავერბალური ეტიკეტის გარკვეული ტრადიციები, რომლებიც უფრო ფართოა, ვიდრე უკვე აღვნიშნეთ. ხშირად გამოიყენება გარკვეული ბრენდების ტანსაცმელი და მანქანები, საათები და საწერი ინსტრუმენტები. წარმატებული კომპანიის ხელმძღვანელს, როგორც წესი, უყვარს სპორტი, არის კერძო კლუბებისა და ასოციაციების წევრი. ეს არ არის მხოლოდ რამდენიმე კონვენცია და ხაზს უსვამს მათ მნიშვნელობას. ამგვარად, ურთიერთობები და ნაცნობები უფრო ეფექტურად არის დაკავშირებული და არსებულის შენარჩუნება უფრო ადვილია.


მიზანშეწონილია აირჩიოთ ტრადიციული ჩაცმულობის ფერები, მაშინაც კი, თუ თქვენი კომპანია ძალიან თანამედროვეა და ასოცირდება მაღალტექნოლოგიურ სფეროსთან. ტანსაცმელი უნდა იყოს მშვიდი, ტრადიციული, ნათელი ფერების და მოციმციმე ტონების გარეშე. არ შეიძლება ხუთზე მეტი აქსესუარის ტარება, მათ შორის მობილური ტელეფონები და ჩანთები. საქმიანი პირისთვის აკრძალვის პირობებში, აუცილებლად მოდის სუნამოს ძალიან ძლიერი სურნელი, ძველი, დაუდევარი ფეხსაცმლის ტარება.


ქცევა საზოგადოებრივ ადგილებში

არ აქვს მნიშვნელობა წარმატებული ბიზნესმენი ხარ, საშუალო მენეჯერი თუ სხვა სფერო. თქვენ კვლავ მოგიწევთ ადამიანებთან კონტაქტი სხვადასხვა საჯარო ადგილებში. ასეთი სიტუაციები შეიძლება იშვიათად მოხდეს და არც ისე დიდხანს გაგრძელდეს, მაგრამ ეტიკეტი მკაცრად არეგულირებს ცხოვრების ამ მხარეს. ქუჩაში წესიერების ნორმები მოითხოვს:

  • ტანსაცმლისა და ფეხსაცმლის სისუფთავე და სისუფთავე;
  • საკუთარი თავისგან ცუდი სუნის ნაკლებობა;
  • თმის ვარცხნა და შესაბამისი თავსაბურავის ტარება;
  • საავტომობილო გზის გადაკვეთა მკაცრად ამისთვის დანიშნულ ადგილებში.


თქვენ არ უნდა ჩაერიოთ სხვა ადამიანებთან (მათ დაჭერით, ბილიკის გადაკეტვით ან ერთადერთ უსაფრთხო ან მოსახერხებელ მარშრუტზე სიარულის თავიდან აცილებით). თუ მოულოდნელად მოხდა, რომ ვინმეს უბიძგებთ (თუნდაც ბოროტი განზრახვის გარეშე), ბოდიშის მოხდა მოგიწევთ. ნებისმიერ კითხვაზე პასუხის მიღების შემდეგ, აუცილებლად მადლობა გადაუხადეთ, თუნდაც პასუხის გაცემა ადამიანის პროფესიული მოვალეობა იყოს. თავაზიანი საქციელია, როცა:

  • არ იკეცება;
  • არ ატრიალოთ მათი იარაღი;
  • არ შეინახოთ ისინი ჯიბეებში (გარდა უკიდურესი სიცივისა);
  • უარი თქვას საკვებსა და სასმელზე, მოწევაზე მოძრაობაში;
  • უარი თქვას ნაგვის გადაყრაზე.



შეგიძლიათ ზედიზედ წასვლა მაქსიმუმ სამი ადამიანით. თუ ტროტუარი ხალხმრავლობაა, მაშინ ორი - მეტი. ჩანთები, პაკეტები და სხვა ყველაფერი უნდა ატაროთ, რომ სხვებმა, მათი ნივთები არ დაზარალდნენ. ქოლგა უჭირავს ვერტიკალურად (თუ არ არის დაკეცილი ან გაშლილი). ნაცნობებს უნდა მიესალმო, მაგრამ თუ ვინმესთან საუბარი გინდა, თავი შორს დაიჭირე იმ გზიდან, რომელზედაც სხვა ადამიანები დადიან.


ქუჩაშიც და პარკშიც, კონცერტზე, ცირკშიც აკრძალულია:

  • ტირილი;
  • სტვენა;
  • ვინმეს თითით მინიშნება;
  • სხვების აკვიატებული მეთვალყურეობა.


ზრდილობიანი ადამიანები დაგეხმარებიან ქუჩის გადაკვეთაში, გააღო ან მჭიდროდ დაიჭირო კარი, ნება მიეცით შშმ პირს წინ წავიდეს, თავიდან აიცილოთ ხალხმრავალი მოძრაობა ან მართოთ ძალიან სწრაფად - რაც არ უნდა სწრაფი იყოს ისინი. როდესაც თქვენთან ერთად მოგზაურობენ მოხუცები, ბავშვებთან ერთად მგზავრები, შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე პირები ან ორსული ქალები, მიეცით მათ წინა და უახლოესი ადგილები გასასვლელთან საზოგადოებრივ ტრანსპორტში. არ დადოთ ჩანთები ან პაკეტები სკამებზე, თუ მანქანა თითქმის ცარიელია და იატაკი ჭუჭყიანია.


ცუდი აღზრდის ნიშნებია ასევე ხმამაღალი და ინტრუზიული საუბრები ტრანსპორტში, გაზეთებისა და ჟურნალების კითხვა, მცდელობები განიხილოს რას კითხულობენ სხვები. თუ ავად ხართ ან გაქვთ ეპიდემია, მიზანშეწონილია უარი თქვათ საზოგადოებრივი თავშეყრის ადგილებში ან მინიმუმამდე დაიყვანოთ იქ ყოფნა. თანამედროვე ეტიკეტი გულისხმობს, რომ თუ ასეთ სიტუაციაში მყოფ ადამიანებს შორის ყოფნა გჭირდებათ, უნდა ატაროთ მარლის სახვევი, რეგულარულად შეცვალოთ იგი.


ბავშვებთან ერთად მოგზაურობისას დარწმუნდით, რომ მათ ხმაური არ ამოიღონ, არ ადგნენ სკამებზე ფეხებით, არ შეეხოთ სხვებს ხელებითა და ფეხებით. კონტროლერებისა და დირიჟორების პირველივე მოთხოვნით, თქვენ უნდა აჩვენოთ ბილეთები, გადაიხადოთ ჯარიმები და დაუთმოთ გზა.

თუ რკინიგზით აპირებთ მოგზაურობას, მოამზადეთ ყველაფერი, რასაც პირდაპირ გზაზე გამოიყენებთ. მათი გამუდმებით გავლა არა მხოლოდ ძალიან დამღლელი და მოუხერხებელია, არამედ ხანდახან უზრდელიც - შეგიძლიათ შეუქმნათ უხერხულობა სხვებს, დააზიანოთ რაიმე ობიექტი. კუპეში შესასვლელთან ყოველთვის მიესალმებიან, მაგრამ საკუთარი თავის გაცნობა თუ არა უკვე სურვილისამებრ.ძალიან გრძელი მოგზაურობისა და გულწრფელი საუბრის დროსაც კი არ უნდა დაინტერესდეს პირადი თემებითა და რწმენით, თანამგზავრების შეხედულებებით.


მატარებლის სადგურზე მისვლისას და მისგან გასვლამდე სავსებით შესაძლებელია ფანჯრებთან მისასვლელის გადაკეტვა. დაუშვებელია ფანჯრის გახსნა ან დახურვა სხვა მგზავრების კითხვის გარეშე. გასასვლელისთვის მოემზადეთ წინასწარ, იდეალურად უნდა დაიწყოთ ნივთების ჩალაგება სასურველ სადგურზე მისვლამდე ერთი საათით ადრე. ეს განსაკუთრებით ეხება ზამთარში, როდესაც ყველა მგზავრს ბევრი რამის ტარება უწევს. არ არის რეკომენდებული შემდეგი მოქმედებების გაკეთება:

  • დაადეთ ფეხები სკამებზე, თუნდაც საკუთარ;
  • მოწევა და ალკოჰოლის დალევა;
  • ზედმეტად ხმამაღლა საუბარი
  • განახორციელეთ სატელეფონო ზარები ღამით ან როცა სხვა მგზავრებს სძინავთ;
  • ტუალეტის სადგომში სიარული ძალიან ხშირად უმიზეზოდ;
  • თვითნებურად დაიკავეთ ადგილი, რომელიც არ არის მითითებული თქვენს ბილეთზე;
  • შეავსოთ საერთო მაგიდა თქვენი საკვებით, როცა მას დანიშნულებისამებრ არ იყენებთ.


ეტიკეტი ასევე არეგულირებს საჰაერო მოგზაურობას. თქვენ არ შეგიძლიათ ნათლად გამოხატოთ თქვენი შიში, განიხილოთ ინციდენტები თვითმფრინავებთან. ნებისმიერი მოთხოვნა (გარდა შიდა ადგილებიდან გასასვლელის გათავისუფლებისა) უნდა მიემართოს ავიაკომპანიის პერსონალს.

ხალხი ბევრად უფრო ხშირად სტუმრობს ადმინისტრაციულ დაწესებულებებს, ვიდრე აეროპორტში. მას ასევე აქვს თავისი ეტიკეტის წესები. უკვე შესასვლელთან თქვენ უნდა მიესალმოთ დარაჯებს, მცველებს ან მორიგეობას; წინასწარ მოამზადეთ საშვი ან პირადობის დამადასტურებელი დოკუმენტი. კითხვებზე ვიზიტის სახელსა და მიზანს უნდა გაეცეს პასუხი დაუყოვნებლივ, მშვიდად და ყოველგვარი მოუთმენლობის გარეშე.

როდესაც შენობას აქვს გარდერობი, ყველა გარე ტანსაცმელი იქ უნდა დარჩეს, მაშინაც კი, თუ არ არსებობს ფორმალური წესები. ასეთ შემთხვევებში შეიძლება არ მოგიწიოთ ამის გაკეთება პირდაპირ, მაგრამ მაინც უნდა იცოდეთ წესები. თუ არის მდივანი ან მისი შემცვლელი, თქვენ უნდა ისაუბროთ დანიშვნებზე და მოლაპარაკებებზე.


თქვენ ვერ შეხვალთ ოფისში, სანამ მდივანი არ დარწმუნდება, რომ ნამდვილად გელოდებათ.ადმინისტრაციული ოფისის კარზე დაკაკუნება ნებისმიერ შემთხვევაში აკრძალულია. ერთადერთი გამონაკლისი არის ის, როდესაც ეს გათვალისწინებულია წესებით ან შენობის მფლობელების გადაწყვეტილებით.

მიუხედავად იმისა, თქვენთვის ხელსაყრელია თუ არა გადაწყვეტილება, თქვენ უნდა იყოთ მშვიდი და საქმიანი. ადმინისტრაციული შენობიდან გასვლისას კარს მხოლოდ უხეში და უკულტურო ხალხი აჯახუნებს. ისინი თავს უფლებას აძლევენ დადგეს დერეფანში, სადაც მათ შეუძლიათ ხელი შეუშალონ სხვა ადამიანებს.


სასტუმრო ასევე არის საზოგადოებრივი ადგილი. რეკომენდირებულია ოთახების წინასწარ დაჯავშნა: ეს არა მხოლოდ თქვენთვის უფრო მოსახერხებელია, არამედ უფრო ადვილია თანამშრომლებისთვის, რომლებსაც არ შეექმნებათ უფასო ადგილების სასწრაფოდ ძებნა. იყავით მომთმენი რეგისტრაციისას, გახსოვდეთ, რომ თავად თანამშრომლებმა არ შექმნეს დოკუმენტების წესები და მოთხოვნები.

არ ჩაერიოთ სხვა ადამიანებს, რომლებიც ცხოვრობენ იმავე ოთახში ან მეზობელ ოთახებში. მოათავსეთ ნივთები კარადებში და საწოლის მაგიდებში. შეინახეთ ნივთები მხედველობიდან, როდესაც არ იყენებთ.


საჩუქრები

ეტიკეტი სრულად არეგულირებს ყველაფერს, რაც საჩუქრებს ეხება: ის სავალდებულოა როგორც ადამიანებისთვის, ასევე საჩუქრების მიმღებებისთვის. უნდა აღინიშნოს, რომ ყველა საჩუქარი (იშვიათი გამონაკლისის გარდა) ან მკაცრად ფუნქციონალურია, ან რაიმე სახის სურვილის ან მინიშნების სიმბოლოა. არ უნდა აჩუქოთ რაიმე შეუსაბამო: მიეცით ალკოჰოლი მას, ვინც მას საერთოდ არ სვამს, ან საჩუქრად გამოიყენეთ რაიმე, რაც მიანიშნებს ფიზიკურ ინვალიდობაზე, ცხოვრებისეულ სირთულეზე ან უსიამოვნო სიტუაციაზე. ასევე, გასათვალისწინებელია რამდენიმე წესი:

  • არ მისცე ის, რაც ადამიანს საერთოდ არ სჭირდება;
  • არ მისცეთ მახინჯი, დაზიანებული ან გატეხილი ნივთები;
  • არ მისცეთ ის, რაც უკვე მოგეცათ - თუნდაც ადამიანმა არ იცოდეს ამის შესახებ;
  • არ აჩუქოთ ის, რაც თქვენ ან ვინმემ ადრე გამოიყენა (გარდა ანტიკვარების, ხელოვნებისა და სხვა გასაგები გამონაკლისებისა);
  • თქვენ უნდა ყურადღებით შეისწავლოთ ადამიანის გემოვნება და პრიორიტეტები, ხასიათი და ჩვევები, მატერიალური შესაძლებლობები.


ეს უკანასკნელი განსაკუთრებით მნიშვნელოვანია, თუმცა ხშირად იგნორირებულია: გამოუთქმელი ზოგადი ნორმა ისაა, რომ საჩუქრები, რომლებსაც ადრესატი მოგვიანებით წარმოგიდგენთ, ღირებულებით და სარგებლიანობით უნდა იყოს შედარებული თქვენს აწმყოსთან. ახლობელი ადამიანები, ნათესავები, მეგობრები და სამუშაო კოლეგები შეიძლება უპრობლემოდ დააკვირდეთ.

დანარჩენის საჭიროებები და პრეფერენციები უნდა იქნას აღიარებული არაპირდაპირი გზით - უკეთესია დღესასწაულამდე გარკვეული დროით ადრე, საზეიმო შემთხვევა. მაშინ არ იქნება აკვიატება და გაკვირვების ეფექტი უზრუნველყოფილია და თქვენ თავად გექნებათ მეტი დრო, რომ აირჩიოთ შესაბამისი ვარიანტი.


პრინციპი „წიგნი საუკეთესო საჩუქარია“ დღესაც აქტუალურია, მაგრამ თქვენ უნდა გაითვალისწინოთ პერსონაჟის მახასიათებლები, წარდგენილი ადამიანის გემოვნება. რეპუტაციის მქონე და პატივსაცემი ადამიანებისთვის საბავშვო ლიტერატურის მიტანა სრული სისულელეა. ყოველთვის ყურადღებით შეისწავლეთ არჩეული წიგნი და მისი ავტორი, შეადარეთ ინფორმაცია მიმღებთა ინტერესებს. ყოველთვის ამოიღეთ ფასი საჩუქრისგან - თუ ეს შესაძლებელია. ფასს ნუ ასახელებთ, თუნდაც ირიბად ან დიდი ხნის შემდეგ - თუ ეს პირდაპირ არ არის მოთხოვნილი.


საჩუქრების გაცემა ან გაგზავნა (გარდა ყვავილებისა და მანქანებისა) ყოველთვის მოიცავს შეფუთვას. საჩუქრის პირადად გადაცემისას მიმღებებმა უნდა გახსნან და გაეცნონ სიურპრიზს გამცემის თანდასწრებით. თავაზიანი და კეთილგანწყობილი ადამიანები მადლობას უხდიან თუნდაც გულწრფელად სასაცილო ან უგემოვნო საჩუქრისთვის.

სცადეთ მომავალში, ნებისმიერ დროს, აჩვენოთ, რომ მოგწონთ ნივთი - ან თუნდაც რეალური სარგებელი მოგიტანოთ (რა თქმა უნდა, აქ უნდა იხელმძღვანელოთ იმაზე, თუ რა სახისაა ეს, რადგან თქვენ შეგიძლიათ წარმოადგინოთ ჩვეულებრივი წვრილმანი).


როგორ მოვიქცეთ მაგიდასთან?

სუფრასთან ადამიანის ქცევა ეტიკეტის ძალიან მნიშვნელოვანი კომპონენტია. სწორედ ამ მომენტში მას ხშირად აფასებენ პოტენციური ბიზნეს პარტნიორები, საპირისპირო სქესის წარმომადგენლები და მრავალი სხვა ადამიანი. იფიქრეთ იმაზე, თუ რა შთაბეჭდილებას დატოვებთ თქვენს თანამშრომლებსა და უფროსებზე. უმარტივესი გზა მათთვისაა, ვინც სახლშიც კი მკაცრად იცავს წესიერების წესებს. აქ არის რამდენიმე ძირითადი მათგანი:

  • მუხლებზე მუხლებზე დაიდეთ ხელსახოცი (მხოლოდ მისი გამოყენება შესაძლებელია ტუჩების, თითების გასაწმენდად);
  • ჭამის დასრულების შემდეგ თეფშზე დადეთ ხელსახოცები; თუ დაეცემა, წაიყვანეთ სხვები ან სთხოვეთ მიმტანს ახალი;
  • თუ ღვინოს სვამთ, დაასხით ის მხოლოდ ჭიქებში, რომელიც სამი თითით უნდა დაიჭიროთ - მხოლოდ ფეხით, თასზე შეხების გარეშე;
  • წვნიანი უნდა ამოიღოთ საკუთარი თავისგან და არა საკუთარი თავისკენ, რათა ტანსაცმელი არ დაასხუროთ;
  • შეეცადეთ ზედმეტი არ შეავსოთ ფირფიტები, სხვა კონტეინერები - ეს არა მხოლოდ მახინჯია, არამედ ართულებს გადაადგილებას;

ტერმინის განმარტება

ეტიკეტი თანამედროვე საზოგადოებაში არის ზოგადად მიღებული წესების ჩამონათვალი, რომლებიც ეხება ადამიანის ქცევას სხვა ადამიანებთან მიმართებაში გარკვეულ ცხოვრებისეულ სიტუაციებში. ერთხელ სკოლებში ეტიკეტს ასწავლიდნენ, როგორც საგანს. ბავშვებს ამას ზედმიწევნითი დამრიგებლები ასწავლიდნენ. დღეს ამ სიტყვამ პოპულარობა დაკარგა, ამასობაში კი არავის აწუხებს სუფრასთან, თეატრში, საზოგადოებაში ქცევის ელემენტარული წესები მაინც ისწავლოს.

ასეთი წესების რამდენიმე ძირითადი ტიპი არსებობს.

საკუთარი თავის წარმოჩენის უნარი - გარდერობის ფორმირების წესები, გარეგნობა, თავის მოვლა, ფიზიკური ფორმა და პოზა, სიარული, პოზები, ჟესტები.

მეტყველების ეტიკეტი - მისალმების, კომპლიმენტების, მადლობის, შენიშვნების სწორად თქმის უნარი; გამოსამშვიდობებელი წესები, ზრდილობა, მეტყველების მანერა.

სუფრის ეტიკეტი - მანერები სუფრასთან, მომსახურების სტანდარტები, ჭამის უნარი.

ეტიკეტის წესები საზოგადოებაში - როგორ მოვიქცეთ მუზეუმში, გამოფენაზე, თეატრში, რესტორანში, სასამართლოში, ბიბლიოთეკაში, მაღაზიაში, ოფისში და ა.შ.

საქმიანი ეტიკეტი - ურთიერთობა კოლეგებთან, უფროსებთან, კარგი საქმიანი მანერები, საქმიანი მოლაპარაკებების წარმართვის უნარი და ა.შ.

ეტიკეტი ტანსაცმელში

პირველი შთაბეჭდილება ყველაზე ძლიერი და დასამახსოვრებელია და გარდა ამისა, გონება გამოიხატება შემთხვევისთვის ტანსაცმლის არჩევაში. კარგი შთაბეჭდილების მოხდენისთვის საკმარისი არ არის იყო მოდური ან ძვირად ჩაცმული. თუ გსურთ სხვების სიამოვნება, უნდა გაითვალისწინოთ ისინი და გაითვალისწინოთ სხვადასხვა გარემოებები. ამიტომ, გარდერობის ფორმირების დროსაც კი, ჩვეულებრივ, საზოგადოებაში ეტიკეტის წესების დაცვაა. მნიშვნელოვანია, რომ ტანსაცმელი იყოს ლამაზი და მოგეწონოს, მაგრამ ბევრად უფრო მნიშვნელოვანია, რომ გარეგნობის ყველა დეტალი ორგანულად იყოს შერწყმული ერთმანეთთან და შეესაბამებოდეს დროს, ადგილს და ატმოსფეროს. ჩვეულებრივი არ არის დღისით საღამოს კაბების ჩაცმა, სამუშაოზე კი დასასვენებლად. ყოველ ჯერზე, როდესაც ირჩევთ რა ჩაიცვათ, უნდა გაითვალისწინოთ სიტუაცია, შესაბამისი შემთხვევა, დრო, ადგილი, არ დაივიწყოთ საკუთარი ასაკი, სხეულის მახასიათებლები. ყველაფერი, რასაც ატარებთ, ყოველთვის უნდა იყოს სუფთა, შემოსაზღვრული, ღილებიანი და დაუთოებული. გასასვლელი ჩაცმულობა ყოველთვის სრულ მზადყოფნაში უნდა იყოს. თქვენი გარდერობის ფორმირებისას გახსოვდეთ, რომ აუცილებლად უნდა გქონდეთ ისეთი ნივთები, როგორიცაა კოსტუმები, მორგებული შარვალი და კალთები, ბლუზები და საღამოს ტანსაცმელი და სახლის ნაკრები.

კარგი მანერები საზოგადოებაში საკუთარი თავის წარმოჩენის უნარი იწყება სიარულით, პოზით, ჟესტებით, პოზებით, ჯდომისა და ჯდომის მანერებით. საზოგადოებაში ეტიკეტის წესები მოითხოვს ლამაზ სვლას სწორი პოზით, როდესაც ხელები ფართოდ არ მოძრაობს ნაბიჯის რიტმში, მხრები გასწორებულია, მუცელი მაღლა აიწევს. არ შეიძლება თავის მაღლა აწევა, მაგრამ არ უნდა იაროთ დაბლა. თანაბრად მნიშვნელოვანია პოზები და ჟესტები. კარგი შთაბეჭდილების მოხდენის მიზნით, თქვენ უნდა იმოქმედოთ მარტივად და ბუნებრივად. ცუდ მანერებად ითვლება ხელებში რაღაცის გადახვევა, თმების გადახვევა თითზე, თითების დარტყმა მაგიდაზე, ფეხების დარტყმა მუსიკის რიტმზე, სხეულის რომელიმე ნაწილზე ხელით შეხება, სხვისი აწევა. ტანსაცმელი. რაც შეეხება კითხვას, თუ როგორ უნდა იჯდე სწორად, აქ მნიშვნელოვანია მხოლოდ ორი წესის ცოდნა: არ გადაიჯვარედინოთ ფეხები და არ დაიშალოთ, გაშალოთ ფეხები და ხელები გვერდებზე.

მეტყველების ეტიკეტი

თავაზიანი სიტყვები არის სპეციალური ფორმულები, რომლებშიც დაშიფრულია დიდი რაოდენობით ინფორმაცია, როგორც სემანტიკური, ასევე ემოციური. აუცილებელია მათი ზეპირად ცოდნა, შემთხვევისთვის ყველაზე შესაფერის არჩევა და დროულად შესაბამისი ტონით წარმოთქმა. ოსტატურად, ამ სიტყვების სწორი ფლობა თანამედროვე საზოგადოებაში მეტყველების ეტიკეტია.

1. მისალმება

კომპანიაში წარდგენისას, მკაფიოდ და მკაფიოდ მიუთითეთ თქვენი სახელი, თუ არავინ გაგაცნოთ. არ არის საჭირო ხელის ჩამორთმევა, თუ ბევრი ადამიანია, თუმცა, თუ ერთი ხელის ჩამორთმევა გააკეთეთ, ყველა დამსწრეების გვერდის ავლით მოგიწევთ. ხელთათმანი მხოლოდ ქალს შეუძლია და მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ ხელთათმანი თხელია და არა, მაგალითად, ნაქსოვი ხელთათმანი. ხდება ისე, რომ ადამიანის ხელი დაკავებულია ან, მაგალითად, გაწურული, სამსახურში რომ დაიჭირეს და მაჯას აძვრენს. ეს ფაქტიურად მიუღებელია. მისალმებისას პირველი ესალმება ის, ვინც უმცროსია. თუ კაცსა და ქალზეა საუბარი, მაშინ ჯერ მამაკაცი ესალმება. თუ სიტყვებით „დიდი მშვიდობისა“ გილოცავენ, მაშინ მახინჯია სიტყვით „კარგი“ პასუხი, უნდა უპასუხო სრული ფრაზით „შუადღე მშვიდობისა“. ახლა წარმოვიდგინოთ შემდეგი სურათი: კაცთა ჯგუფი დგას, ნაცნობი (ან უცნობი) ქალბატონი უახლოვდება მათ ან (გადის). ვინ უნდა მიესალმოს პირველს, კაცს თუ ქალს? მიახლოებული პირი პირველი ამბობს მისალმების სიტყვებს, მიუხედავად იმისა, ერთი ადამიანია თუ ჯგუფი, კაცი თუ ქალი. მისალმებას პასუხობს ის ან ისინი, ვინც ადგილზე არიან.

მისალმების ფორმის არჩევისას, საკმარისი მნიშვნელობა და გრძნობა ჩადეთ სიტყვებში. მაგალითად, არ იქნებით ძალიან დელიკატური, როცა ეტყვით „შუადღე მშვიდობისა“ ადამიანს, რომლის სახეზეც ჩანს, რომ ის რაღაცაზეა ნაწყენი. ან სრულიად მიუღებელია უფროსისთვის გამარჯობა, გარდა პირადი მეგობრობის შემთხვევებისა. იყავით ყურადღებიანი სიტყვებისა და ადამიანების მიმართ - მისალმებისას დაუძახეთ მათ სახელით ან სახელით და პატრონიმით. მამაკაცები ერთმანეთს ხელის ჩამორთმევით უნდა ახლდნენ. ქალბატონთან შეხვედრისას, გალანტი ჯენტლმენი კოცნის ხელზე, ხოლო მან არ უნდა მიიზიდოს იგი თავისკენ, არამედ უნდა მოიხაროს იქამდე, სანამ ქალმა ხელი გაუწოდა.

2. აპელაცია, პრეზენტაცია რომელი მიმართვაა სასურველი, თქვენ უნდა გადაწყვიტოთ თითოეულ შემთხვევაში, იმისდა მიხედვით, თუ რა აუდიტორიას მიმართავთ. ნაცნობებს ჩვეულებრივად მიმართავთ სახელით ან სახელით და პატრონიმიკით, მეორე ითვლება უფრო დიდი პატივისცემის გამოვლინებად. ოფიციალურ გარემოში, ვინმეს წარდგენისას მიუთითეთ სახელი და გვარი. და პატრონიმიკით მიმართვა, მაგალითად, ივანოვნა, დასაშვებია მხოლოდ სოფელში, მაგრამ არა საერო საზოგადოებაში.

3. მოთხოვნები სიტყვა „გთხოვ“ მართლაც ჯადოსნურია, ის ყველა მოთხოვნაში უნდა ისმოდეს. იმის გამო, რომ მოთხოვნა ამა თუ იმ გზით ამძიმებს ადამიანს, ვისაც მიმართავთ, ზოგიერთ შემთხვევაში ღირს დამატება: „თუ არ გიჭირს“, „არ გიჭირს?“ ასევე მიზანშეწონილია თქვა: „მომიკეთე სიკეთე, იყავი კეთილი, შეგიძლია“ და ა.შ.

4. დამშვიდობება სანამ დამშვიდობებ, თანამოსაუბრე უნდა მოამზადო განშორებისთვის: „გვიანია“, „სამწუხაროდ, უნდა წავიდე“. შემდეგ ჩვეულებრივად არის გამოხატული კმაყოფილება ერთად გატარებული დროის გამო, როგორიცაა: „მიხარია, რომ შევხვდით“. დამშვიდობების შემდეგი ეტაპი მადლიერების სიტყვებია. ზოგჯერ შეგიძლია კომპლიმენტი უთხრა სახლის ბედიას, დაემშვიდობო და დაუყოვნებლად წახვიდე. გარდა ამისა, საზოგადოებაში ეტიკეტის წესები მოითხოვს მოწვევის, ბოდიშის მოხდას, ნუგეშისცემას, სამძიმრის გამოხატვას, მადლიერების უნარს. მიმართვის თითოეული ეს ფორმა უნდა ჟღერდეს ბუნებრივად, გულწრფელად, უხეში და უხეში ფრაზებისა და ფრაზების გამოკლებით.

სუფრის ეტიკეტი

ლამაზად ჭამა ისეთივე მნიშვნელოვანია, როგორც მოძრაობა და ლაპარაკი, მაგრამ სწორედ აქ უნდა დაიცვან ზომა. არ არის საჭირო ჭამის პროცესის მიზანმიმართულად შელამაზების მცდელობა, მაგალითად, მიირთვით ძალიან პატარა ნაჭრებად, გადადეთ მოხრილი თითები. საკმარისია ღეჭვისას არ გააღოთ პირი, არ ისაუბროთ სავსე პირით, კარგად დაღეჭოთ საკვები მეორე ნაწილის პირში ჩადებამდე. არასოდეს დალიოთ სანამ საჭმელს არ გადაყლაპავთ, გარდა იმ შემთხვევისა, როდესაც მოულოდნელად არ მიიღებთ პირში ცხელ საკვებს. თუ ხედავთ, რომ საჭმელი ცხელია, ჭამამდე არ ააფეთქოთ. შეეცადეთ ჭამოთ და დალიოთ აბსოლუტურად ჩუმად. საზოგადოებაში პურს მიირთმევენ არა მთელი ნაჭრის კბენით, არამედ მისგან ნაჭრების მოწყვეტით. მარილი ღია მარილის შემრევიდან, თუ მასში სპეციალური კოვზი არ არის, უნდა აიღოთ სუფთა დანის ბოლოთი, თეფშზე ჩამოსხმის შემდეგ. კეტჩუპი ან მდოგვი, როგორც სანელებელი, მხოლოდ ყველაზე ჩვეულებრივ ატმოსფეროშია. ჭამის დროს ეცადეთ, თეფშს მაქსიმალურად არ შეღებოთ, არ მოურიოთ და არ წაუსვათ საკვები მასზე. არასოდეს, თუნდაც სახლში, არ ჭამოთ ხელით. მიღებულია ჩანგლის მარცხენა ხელში დაჭერა, ხოლო მარჯვენაში დანა. თუ სალათს მიირთმევთ, მაშინ შეგიძლიათ აიღოთ ჩანგალი მარჯვენა ხელით. თუ გსურთ დალიოთ ან შეისვენოთ ჭამისგან, მაშინ ჩანგალი და დანა უნდა დატოვოთ ჯვარედინად ან „სახლის“ მდგომარეობაში. კოვზს ყოველთვის მარჯვენა ხელით იღებენ, თუ წვნიანის თასიდან მიირთმევთ, კოვზს ჭამის შემდეგ იქ ტოვებენ, სუფრაზე დადებული არ არის. ჭამის ბოლოს და დალევის წინ ჩვეულებრივია ხელსახოცის გამოყენება.

ქალბატონი რესტორანში (ან სხვა მსგავს ადგილას) მიწვევის შემდეგ, ჯენტლმენი ზრუნავს მის გარე ტანსაცმელზე, ეხმარება ქურთუკის ამოღებაში, ათავსებს გარდერობში, ინახავს ნომერს და არ აძლევს ქალბატონს. (სხვათა შორის, იგივე ეხება ბილეთს თეატრში, კინოში, ტრანსპორტში. ქალბატონისთვის ბილეთი რომ იყიდა, მაგალითად, ავტობუსში, ჯენტლმენი ინახავს მას მოგზაურობის დასრულებამდე და აძლევს მას. ქალბატონი მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ ის ბოლომდე არ ნახავს მას, მაგრამ ადრე მიდის.)

თუ მაგიდა წინასწარ არ არის დაჯავშნილი, მაშინ მთავარ მიმტანთან ყველა მოლაპარაკებას მამაკაცი აწარმოებს. მას შემდეგ, რაც გოგონა მაგიდასთან მიიყვანა, მამაკაცი მისთვის სკამს გადააძრობს, რის შემდეგაც ის თავის ადგილს იკავებს. თუ ჭიქებს მიმტანი არ ავსებს, მაშინ ამას მამაკაცი აკეთებს, ნებართვის მოთხოვნის შემდეგ. ღვინის ჩამოსხმისას ბოთლს აბრუნებენ, რომ წვეთები სუფრაზე არ ჩამოვარდეს.

თუ სუფრაზე რამდენიმე ადამიანია, მაშინ ღვინოს პირველ ქალს ასხამენ. თუ ისინი სვამენ შამპანურს, მაშინ მამაკაცი, რომელიც მას ასხამს, საკუთარი თავით იწყებს, რამდენიმე წვეთს ასხამს თავის ჭიქაში, შემდეგ ყველაზე ხანდაზმული ქალბატონი, მაშინ შეგიძლიათ უბრალოდ იაროთ წრეში და დაასრულოთ თქვენი ჭიქით.

თუ თქვენ ხართ ძალიან მოდურ რესტორანში, რომელიც ემსახურება უამრავ ჭურჭელს, მაგალითად, თეფშთან არის რამდენიმე ჩანგალი და დანა, მაშინ დაიწყებთ მათ, ვინც ყველაზე შორს არის თეფშზე. თუ ზოგიერთი მოწყობილობის დანიშნულება თქვენთვის გაუგებარია, მაშინ მიმტანს კითხვისას ცუდი არაფერია.

თუ სუფრაზე უცნობი ადამიანები არიან, მაშინ უმჯობესია ისაუბროთ ზოგად თემებზე და არ განიხილოთ საერთო მეგობრები. არ არის საჭირო ყველაფრის დასრულება, რაც თეფშზეა, ისევე როგორც არ არის აუცილებელი ნაჭრების დატოვება. ოფიციანტს რომ აჩვენოთ, რომ თეფშის წაღება შეიძლება, დანაჩანგალი დადეთ თეფშზე „ხუთ საათზე“, ანუ დაახლოებით იქ, სადაც ციფერბლატის პატარა ხელი არის ხუთ საათზე.

ეტიკეტი: ქცევის წესები საზოგადოებაში და საზოგადოებრივ ადგილებში

საზოგადოებრივ ადგილებში ქცევის წესების არსი შეიძლება გამოიხატოს ერთი ფრაზით: მოექეცით სხვებს ისე, როგორც გინდათ, რომ მოგექცნენ თქვენ. სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, არ არის საჭირო ისეთი რამის გაკეთება, რაც ჩვენ თვითონ არ მოგვწონს.

თითოეული ადამიანის ქცევა ისეთი უნდა იყოს, რომ მისგან დისკომფორტი არავინ იგრძნოს.

საზოგადოებრივი თავშეყრის ადგილებში არსებობს გემოვნების გარკვეული წესები, რომელთა დაცვაც ძალზე მნიშვნელოვანია.

1. მუზეუმში, გამოფენაში, ვერნისაჟში ხელოვნების ამ „ტაძრებში“ ქცევის წესები მთელ მსოფლიოში ერთნაირი და უაღრესად მარტივია: იარეთ ჩუმად დარბაზებში, ისაუბრეთ ჩუმი ტონით, არ შეეხოთ არაფერს ხელებით. ზედმეტად ნუ მიუახლოვდებით ნახატებს და ექსპონატებს, რათა არ შეაწუხოთ სხვა ვიზიტორები.

2. თეატრში, ფილარმონიაში, საკონცერტო დარბაზში კარგი მანერების თანამედროვე წესები გარკვეულწილად წინააღმდეგობრივია. ადრე მამაკაცს უწევდა ქალბატონების მოწვევა ასეთ საჯარო ადგილებში, დღეს საკმაოდ წესიერად ითვლება, თუ გოგონა თავად მიიპატიჟებს მას სპექტაკლზე, კონცერტზე. და თუნდაც ის არის ის, ვინც იხდის ბილეთებს ორზე. კარგად აღზრდილმა მამაკაცმა უნდა შეასრულოს გალანტური ჯენტლმენის როლი, რომელიც ყველგან აწყნარებს ქალბატონს. მნიშვნელოვანია დროულად მისვლა, მშვიდად გაშიშვლება, ადგილის დაკავება, არავის შემაწუხებლად. უნაკლო აღზრდის ადამიანებმა ყურების დროს არაფერი უნდა დაღეჭონ.

თეატრის დარბაზში, თუ სკამები შუა რიგშია, უნდა დაჯდეთ წინასწარ, ბოლო სიგნალის მოლოდინის გარეშე, რათა არ შეაწუხოთ სხვა მაყურებელი. თუ მსხდომთა შეწუხება გიწევთ, ბოდიში უნდა მოიხადოთ. შეწუხებული პირი არ აჩენს უკმაყოფილო სახეს და არ ელოდება, სანამ გავლის ნებართვას სთხოვენ, არამედ თავად დგება წინასწარ და ამჩნევს ვიწრო უღელტეხილზე მოსიარულეებს. თავაზიან ხალხს, ვინც წამოდგა, მადლობა უნდა გადაუხადოს.

თუ რაიმე მიზეზით დაგაგვიანდათ, მაშინ მშვიდად უნდა შეხვიდეთ დარბაზში და ჩუმად იჯდეთ უახლოეს თავისუფალ სკამზე.

3. სასამართლოში, ეკლესიაში, კლინიკაში, ბიბლიოთეკაში ეტიკეტის წესები და საზოგადოებაში კარგი მანერები მოითხოვს ამ ადგილებში რაც შეიძლება მშვიდად და შეუმჩნევლად ქცევას. განსაკუთრებული საჭიროების გარეშე არ შეიძლება ლაპარაკი, შრიალი, ღეჭვა და სიარული. კითხვებსა და კითხვებს უნდა უპასუხოთ თავაზიანად და დაბალ ხმაზე. ნებისმიერ დაწესებულებაში მნიშვნელოვანია შეინარჩუნოთ კარგი მანერები, იყოთ თავშეკავებული, ტაქტიანი და თავაზიანი. რაც მთავარია, თქვენმა ყოფნამ არ უნდა შეუქმნას დისკომფორტი არც ერთს.

4. მაღაზიაში

1. მაღაზიაში შესვლამდე უნდა გამოტოვოთ მისგან გამოსულები.

2. თუ იქვე არიან მოხუცები, ორსული ქალები, შშმ პირები, პირველები შევლენ.

3. კატეგორიულად აკრძალულია ცხოველების თან წაყვანა.

4. ანთებული სიგარეტით მაღაზიაში ნაყინი არ შედის.

მაღაზიაში სტუმრობისას მამაკაცები ქუდებს არ იხსნიან, მაგრამ თუ იქ უფრო დიდხანს ჩერდებიან, მენეჯერებთან ან გამყიდველთან საუბრისას, მაშინ აუცილებელია ქუდის აწევა.

მაღაზიის მომსახურების საფასური მადლობა. თუ შემოთავაზებული პროდუქტი არ მოგწონთ, მიზანშეწონილია მისი დაბრუნება შესაბამისი განმარტებით, მაგრამ ზედმეტი კომენტარების გარეშე.

მაღაზიაში რიგი რომ დგას, ყველამ უნდა დაიცვას, თუ ადამიანი განათლებულია და იცის. როგორ მოიქცეს მაღაზიაში. თუ შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე პირი მიუახლოვდება დახლს, მოხუცმა ჯანმრთელობის მდგომარეობამ, ორსულმა, ქალმა შვილთან ერთად, მაღაზიის ნებისმიერმა კეთილგანწყობილმა სტუმარმა უნდა გაუშვას ასეთი მყიდველები. ხალხი შეამჩნევს თქვენს აღზრდას და კულტურას, მიხვდება, რომ თქვენ იცით, როგორ მოიქცეთ მაღაზიაში.

5. გარეთ

ქუჩაში ყველას თავაზიანობა და თავაზიანობა გამოიხატება ერთმანეთის არ დაძაბვის, გზის დათმობის სურვილში. ბიჭები, მოზარდები, კაცები ეხმარებიან გოგონებს, ქალებს ან მოხუცებს მძიმე ჩანთების ტარებაში და თუ ისინი არ ვიცი როგორ მოიქცეს ქუჩაშიშემდეგ მშვიდი და თავაზიანი ტონით აუხსენით.

ფეხით მოსიარულეთათვის დადგენილი საგზაო მოძრაობის წესების დაცვა არა მხოლოდ თავაზიანობა, არამედ აუცილებლობაა. ჩვეულებრივია მარჯვენა მხარეს ტროტუარზე სიარული. თუ მეგობრების ჯგუფთან ერთად სეირნობთ, მაშინ დარწმუნდით, რომ არ გადაკეტოთ ტროტუარის მარცხენა ნახევარი, რომელიც განკუთვნილია შემხვედრი გამვლელებისთვის. ვიწრო ტროტუარზე მამაკაცი გზას უთმობს ქალს, მოხუცს.

უხამსობაა ქუჩაში ხმამაღლა ცხვირის აფეთქება, ცემინება, ცხვირის აკრეფა, სხვისი თანდასწრებით ყვირილი. თუ ვინმე აცემინებს, ჯობია თავი მოაჩვენოთ, რომ ეს ვერ შენიშნეთ. არ გადაყაროთ ნაგავი ტროტუარზე, ამისთვის არის სპეციალური ურნები.

ხმამაღალი სიცილი, ყვირილი, სიმღერა, ამით ქუჩაში გამვლელებისთვის ხელის შეშლა არ არის მიღებული.

სავსებით ბუნებრივია, რომ ყურადღებიანი უნდა იყოს პატარა ბავშვების, შვილობილ დედების, მოხუცების, ავადმყოფების მიმართ.

თუ აიძულეთ, ვინმეს ფეხი დააბიჯეთ, მაშინვე უნდა მოიხადოთ ბოდიში, აჩვენოთ თქვენი აღზრდა, ადამიანი შეამჩნევს, რომ თქვენ იცით, როგორ მოიქცეთ ქუჩაში. თუ თქვენ წინაშე გყავთ იგივე კეთილგანწყობილი ადამიანი, მაშინ ის არ გაბრაზდება, მაგრამ პასუხად იტყვის: „გთხოვთ“, „არ ინერვიულოთ“.

როცა იძულებულნი ვართ გავიაროთ ტროტუარზე ან, ვთქვათ, ესკალატორზე მდგარი ხალხის ბრბოში, მაშინ აუცილებელია შემდეგი სიტყვების გამოყენება: „ნება“, „გთხოვთ“, „თქვენი ნებართვით“.

თუ ქუჩაში დაიკარგებით, დაუკავშირდით პოლიციელს, ფოსტალიონს, ტაქსის მძღოლს.

6. ტრანსპორტში

1. მეტროში, ტრამვაი, ტროლეიბუსში, ავტობუსში შესასვლელთან უნდა მისცეთ სხვების დატოვების შესაძლებლობა;

2. კართან ნუ გაჩერდებით, არამედ შედით სალონში;

3. აუცილებლად დაუთმეთ გზა მოხუცებს, ახალგაზრდა შვილობილ დედებს, ორსულებს;

4. სასკოლო ასაკის ბავშვები არ თმობენ ადგილს, სწორედ მათ უნდა დაუთმონ გზა უფროსებს;

5. თუ თქვენზე უფროს კომპანიონთან ერთად მოგზაურობთ და გზა დაუთმეთ მას, მაშინ არა მხოლოდ მას, არამედ ამისათვის მადლობა უნდა გადაუხადოთ;

6. ტრანსპორტში არ წაიღოთ ჭუჭყიანი ნივთები.

თუ რაიმე ინფექციით ვართ დაავადებული, მაგალითად, გრიპით, მაშინ არ უნდა ვიმგზავროთ საზოგადოებრივი ტრანსპორტით, რათა სხვა მგზავრები ინფიცირების საფრთხის წინაშე არ აღმოვჩნდეთ. თუ გარემოებები გვაიძულებს ვიმოგზაუროთ არაჯანსაღად, მაშინ ხველების ან ცემინებისას ვალდებულნი ვართ ცხვირ-პირზე ცხვირსახოცი დავიფაროთ.

მანქანით მგზავრობისას ისე უნდა იჯდეთ, რომ მძღოლმა წინა ხედი არ გადაკეტოს. თუ ერთი ადამიანი ჯდება მანქანაში, ის ზის უკანა სავარძელზე მარჯვნივ. გრძელი მოგზაურობისას შეგიძლიათ იჯდეთ წინა სავარძელზე, რათა თვალი ადევნოთ გზას.

როდესაც მატარებლით ვმგზავრობთ, გახსოვდეთ, რომ აქ მარტო არ ვართ და სხვა მგზავრების მიმართ წინდახედული უნდა ვიყოთ.

კუპეში რომ შევედით, აუცილებელია ყველას მივესალმოთ და შეძენილი ბილეთების მიხედვით დავიკავოთ ადგილები. კარგია თქვენი ადგილი ხანდაზმულს დაუთმოთ. ხდება ისე, რომ ადამიანი უკუღმა ტარებას ვერ ახერხებს; და შენ არ გაინტერესებს როგორ იჯდე, მიეცი მას ადგილი. სასარგებლო საიტირეკომენდაციას უწევს მცირეწლოვან ბავშვებთან ერთად მოგზაური დედების დახმარებას, ორსულებს, ეს არის ეტიკეტის მარტივი წესები და როგორ მოიქცეს ტრანსპორტშიყველამ უნდა იცოდეს.

მატარებლის მგზავრები ერთმანეთს უნდა შეთანხმდნენ, რა თანმიმდევრობით გამოიცვლიან ტანსაცმელს, საწოლიდან ემზადებიან და დილით ადგებიან. მოგზაურობის დანიშნულების ადგილზე მისვლამდე წინასწარ ჩაალაგეთ ნივთები, თუ ვინმეს დავიწყებული ნივთები ან დოკუმენტები აღმოაჩენთ, გადაეცით კონდუქტორს.

ბიზნეს ეტიკეტი

სამსახურში კარგი მანერები აუცილებელია ყველა თანამშრომლისთვის. რა არის ბიზნეს ეტიკეტის ასპექტები? მარტივი წესები დაგეხმარებათ ამ საკითხის გაგებაში. კოლეგებთან და უფროსებთან დაქვემდებარებასთან შესაბამისობა. სამსახურში დროული მისვლა და მოვალეობის დროული შესრულება. თავაზიანი კომუნიკაცია როგორც კოლეგებთან, ასევე სტუმრებთან. კონფიდენციალურობა სამსახურში. შესაბამისი ტანსაცმელი იმ დაწესებულებისთვის, სადაც მუშაობთ. დისკუსიებში პირადი თემების ნაკლებობა. დაიცავით წესრიგი თქვენს სამუშაო ადგილზე. ტელეფონზე კომუნიკაციის უნარი. საზოგადოებაში საქმიანი ეტიკეტის წესები ხელს უწყობს ბიზნესში დასახული მიზნების მიღწევას. კარგი მანერების წყალობით, თქვენ შეგიძლიათ აწიოთ კორპორატიულ კიბეზე და იყოთ წარმატებული თვითშესრულებული ადამიანი ყველაფერში. იმისათვის, რომ იყოთ სასიამოვნო ადამიანი ნებისმიერ სიტუაციაში, გსურდეთ თქვენთან საქმის კეთება, მშვენივრად უნდა იცოდეთ საზოგადოებაში ქცევის კანონები. ისინი დაეხმარებიან არა მხოლოდ რაიმე მიზნის მიღწევაში, არამედ გახდნენ თავდაჯერებული და ბედნიერი ადამიანი.-

უაღრესად მნიშვნელოვანი უნარიცხოვრებაში თითოეულ ჩვენგანს ბავშვობაში უნდა ჩაუნერგოს - ეს არის კომუნიკაციის უნარი. თუ არ ისწავლით ამის გაკეთებას, მაშინ ძალიან რთული იქნება ადამიანებთან ურთიერთობის დამყარება. ამ სტატიაში მოგიყვებით კომუნიკაციის ეტიკეტის ნორმებზე ყოველდღიურ ცხოვრებაში, სამსახურში და ინტერნეტში.

ყოველდღე გვჭირდება კომუნიკაცია სხვადასხვა ადამიანებთან. ნათესავებთან და მეგობრებთან ყველაფერი მარტივია - ხანდახან კი არ უნდა იფიქრო რაზე და რა ტონით ისაუბრო.

მაგრამ, არიან სხვა ადამიანებიც, რომლებიც არ არიან მჭიდრო კომუნიკაციის წრეში. აქ არის ეტიკეტის წესები, რომლებიც მათთან ერთად უნდა დაიცვათ:

  • შეუძლებელია არ მოხვიდე სტუმრად, თუ დაპატიჟე, მით უმეტეს, თუ უკვე დაგპირდი, რომ მოხვალ.
  • ხელცარიელი ვერ გამოჩნდები, მაშინაც კი, თუ გეტყვიან, რომ არაფრის წაღება არ გჭირდებათ. თავაზიანობის გამო, შოკოლადის ყუთი მაინც იყიდეთ.
  • თუ ეწევით და არავინ ეწევა იმ კომპანიაში, რომელშიც თქვენ ხართ, მაშინ თქვენც უნდა შეიკავოთ თავი.
  • საზოგადოებრივ ტრანსპორტში შესვლისას არ გაჩერდეთ შესასვლელთან. ხალხი მაინც მოგყვება და ეს მათთვის არასასიამოვნო იქნება. დაუყოვნებლივ ამოიღეთ ზურგიდან ან მხრიდან ჩანთა, რომელიც დისკომფორტს შეუქმნის სხვა ადამიანებს.
  • სანამ ავტობუსიდან ან ტრამვაიდან გადმოხვალთ, კარგად მოემზადეთ წინასწარ.
  • არ ისაუბროთ ხმამაღლა საზოგადოებრივ ადგილებში. ყველა ადამიანი არ იქნება დაინტერესებული იმის მოსმენით, რაც ხდება თქვენს ცხოვრებაში. იყავი თავმდაბალი.

ყველამ იცის ქცევისა და კომუნიკაციის ეტიკეტის ყველა ზემოთ ჩამოთვლილი წესი, მაგრამ არსებობს რამდენიმე ნიუანსი მამაკაცებისთვის, ქალებისთვის და ბავშვებისთვის, რომლებსაც ქვემოთ დეტალურად განვიხილავთ.

გოგონასთან კომუნიკაციის ეტიკეტი

თანამედროვე მამაკაცებს ხშირად ავიწყდებათ რა და როგორ ესაუბრონ გოგონას. იმისათვის, რომ არ გაიმეოროთ სხვისი შეცდომები, ჩვენ გეტყვით, როგორ სწორად დაუკავშირდეთ მშვენიერ სქესს:

  • გოგოს გართობა სჭირდება, ასე რომ თქვენ უნდა იყოთ პოზიტიური. თუ მოახერხებთ გოგონას გამხიარულებას, შეგიძლიათ ჩათვალოთ, რომ გარანტირებული გაქვთ მეორე პაემანი.
  • არასოდეს უთხრათ გოგონას თქვენი პრობლემების შესახებ. მეტიც, ნუ უჩივლებ მას შენს ცხოვრებაზე, თორემ ის იფიქრებს, რომ დამარცხებული ხარ და საერთოდ არ შეგხვდება. მთელი გარეგნობით უნდა აჩვენო, რომ ძალიან კარგად უმკლავდები პრობლემებს.
  • დაე, შენს გვერდით ქალმა იგრძნოს, რომ ის პატარა გოგოა. სწორედ ასეთ მამაკაცებთანაა ქალბატონი კომფორტული და მარტივი.

  • შექმენით ისეთი ატმოსფერო გოგონასთან ურთიერთობისას, რომ მან იგრძნოს, რომ თქვენ არ ხართ შეპყრობილი მასთან კომუნიკაციით, რომ გაქვთ ბევრი საინტერესო ჰობი თქვენს ცხოვრებაში, რაზეც გსურთ დროის დახარჯვა. იყავი საინტერესო და მრავალფეროვანი.
  • რაც შეიძლება ხშირად შეაქეთ გოგონას კომპლიმენტები, განსაკუთრებით თუ შეამჩნევთ მის ახალ თმას ან მაკიაჟს. მნიშვნელოვანია, რომ ქალბატონი იყოს ყურადღებიანი.
  • შეეცადეთ ნაკლები ისაუბროთ და მეტი მოუსმინოთ. გოგოებს აბსოლუტურად უყვართ.
  • ნუ იქნები მოსაწყენი. თქვენთან ურთიერთობა ემოციების შადრევანი გოგოსთვის ნამდვილი დღესასწაული უნდა იყოს.

მამაკაცთან კომუნიკაციის ეტიკეტი

მამაკაცებს ყოველთვის არ ესმით გოგონების. ეს ძირითადად გამოწვეულია იმით, რომ მათ უბრალოდ არ იციან როგორ დაუკავშირდნენ და რაზე. ჩვენ მოგცემთ რამდენიმე სასარგებლო რეკომენდაციას, თუ როგორ უნდა მოიქცეთ და რა უნდა თქვათ, რომ არ მოგწყინდეთ მამაკაცთან:

  • ნუ გამოიყენებთ ძალიან გრძელ მონოლოგებს, თუ გსურთ მამაკაცთან რაიმეს განხილვა. მას მხოლოდ სიტუაციის მოკლედ აღწერა და კონკრეტული კითხვის დასმა სჭირდება.
  • ესაუბრეთ კაცს მხოლოდ ერთ თემაზე. წმინდა ფიზიოლოგიური მიზეზების გამო, საუბრის დროს მათ არ შეუძლიათ ერთი თემიდან მეორეზე გადასვლა. ეს მხოლოდ მდედრობითი სქესისთვისაა დამახასიათებელი.
  • დაე, კაცმა ისაუბროს. მისთვის მნიშვნელოვანია მოსმენა და გაგება. თუ მას ხელს შეუშლით, ეს მხოლოდ თქვენს შორის ურთიერთობას გააფუჭებს.
  • მოერიდეთ მინიშნებებს. ყველაფერი რაც თქვენ უნდა გააკეთოთ არის პირდაპირ საუბარი. მამაკაცები ასე სწრაფად და სწორად ესმით ყველაფერი. მათ არ უჩნდებათ შთაბეჭდილება, რომ თქვენ მათ ცხვირწინ მიჰყავხართ.

კომუნიკაციის ეტიკეტი ბავშვისთვის

როდესაც ბავშვი 5-6 წლის ხდება, მან უკვე უნდა შეძლოს სწორი კომუნიკაცია არა მხოლოდ თანატოლებთან, არამედ უფროსებთანაც. რა უნდა იცოდეს ბავშვმა კომუნიკაციის ეტიკეტის შესახებ:

  • სასაუბრო მეტყველებაში აუცილებელია "ჯადოსნური" სიტყვების გამოყენება. ბავშვს უნდა ესმოდეს, რომ ნებისმიერი მოთხოვნა "ჯადოსნური" სიტყვის გარეშე ჟღერს მოთხოვნად.
  • ბავშვს უნდა ესმოდეს, რომ ხმაურიანი ქცევა არავის მოსწონს. საზოგადოებაში ხმამაღლა ლაპარაკის და ყვირილის უფლება არ აქვს.
  • გარდა ამისა, პატარას უნდა ავუხსნათ, რომ ვინმესთან საუბრის დროს თქვენ უნდა შეძლოთ თანამოსაუბრის მოსმენა და არავითარ შემთხვევაში არ შეუშალოთ ხელი.
  • თავიდან აიცილეთ თქვენი შვილი ზედმეტი ცნობისმოყვარეობისგან. ეს ცუდი მანერების ნიშანია.
  • აცნობეთ თქვენს შვილს, რომ ტაბუდადებულია სხვა ადამიანების განხილვა, როცა ისინი არ არიან.
  • აუკრძალეთ თქვენს შვილს ტრაბახი. ამის გამო სხვა ბავშვები მასთან არ დაუკავშირდებიან.
  • ბავშვმა უნდა გაიგოს, რომ არ შეიძლება ხალხის სიცილი, რადგან ეს ძალიან შეურაცხმყოფელია.
  • ნუ მისცემთ ბავშვს უფლებას ზედმეტად გამოავლინოს თავისი ემოციები, თორემ არცერთი კარგი გუნდი არ მიიღებს მას და ის ყოველთვის საკუთარ თავზე იქნება.

საქმიანი კომუნიკაციის ეტიკეტი

ყველა ზრდასრული, რომელიც სამსახურში მიდის, უნდა იცოდეს მეტყველების ეტიკეტის ნორმები და კომუნიკაციის კულტურა. ეს არის მნიშვნელოვანი წერტილი და კარგი ზრდასრულთა განათლების ნიშანი. ჩვენ ჩამოვთვლით საქმიანი ეტიკეტის რამდენიმე ძირითად პუნქტს, რომლებიც უნდა დაიცვათ, რათა აჩვენოთ თქვენი საუკეთესო მხარე:

თუ თქვენი სამუშაო პირდაპირ კავშირშია სამხედრო საქმეებთან, მაშინ, ყველა ზემოაღნიშნული კომუნიკაციის წესების გარდა, ასევე დაგჭირდებათ სამხედრო ეტიკეტის დაცვა და სამხედრო მოსამსახურეებს შორის კომუნიკაციის კულტურა.

სატელეფონო ეტიკეტი

ჩვენს დაძაბულ ცხოვრებაში, ჩვენ ყველაზე ხშირად ვესაუბრებით ადამიანებს არა პირადად, არამედ ტელეფონით. ამიტომ, ძალიან მნიშვნელოვანია ვიცოდეთ, თუ როგორ უნდა გავაკეთოთ ეს სწორად, რათა გაიგოთ და გაიგოთ:

  • გაითვალისწინეთ თქვენი ინტონაცია. ეს ცხადი უნდა იყოს იმ პირისთვის, ვინც გირეკავს, რომ მზად ხართ მოუსმინოთ მას.
  • ტელეფონზე საუბრისას დაჯექი ან ადექი, მაგრამ არავითარ შემთხვევაში არ დაწექი, რადგან ამ ყველაფრის გამო ხმის ტემბრი იცვლება.
  • როდესაც ტელეფონს იღებთ, დაიწყეთ აბონენტის მისალმება სხვა სიტყვებით, გარდა „გამარჯობა“ ან „დიახ“. დაუყოვნებლივ უნდა თქვათ "გამარჯობა!"
  • თუ ვინმეს ურეკავთ, მაშინ მისალმების შემდეგ დაუყოვნებლივ უნდა გააცნოთ საკუთარი თავი, რათა ადამიანმა გაიგოს ვის ესაუბრება და რა საკითხზე.
  • აიღეთ ტელეფონი 3 ზარის შემდეგ. თქვენ არ გჭირდებათ ამის გაკეთება დაუყოვნებლივ, წინააღმდეგ შემთხვევაში თქვენი თანამოსაუბრე გადაწყვეტს, რომ თქვენ არაფერი გაქვთ გასაკეთებელი. მაგრამ თუ გადადებ, მაშინ იფიქრებს, რომ შენ საერთოდ არ გაინტერესებს მასთან საუბარი.
  • ყოველთვის შეამოწმეთ, შეუძლია თუ არა თქვენთან დალაპარაკება ადამიანს, რომელსაც ურეკავთ, რათა მას რაიმე უხერხულობა არ შეუქმნათ.
  • ეცადეთ, არ გამოიყენოთ ისეთი ფრაზები, როგორიცაა "შენ ღელავ". როგორც ჩანს, თქვენ ხართ ის ადამიანი, რომელსაც შეუძლია მხოლოდ შფოთვის შემოტანა იმ ადამიანის ცხოვრებაში, რომელსაც ურეკავთ.
  • არ გააჭიანუროთ საუბარი და რაც შეიძლება სწრაფად მიდით აზრამდე.
  • შეეცადეთ არ გამოიყენოთ "Hold" ფუნქცია, თუ გსურთ, რომ ტელეფონზე მყოფმა მოგისმინოთ და გაიგოთ რა გსურთ მისგან.

რა თქმა უნდა, ყველა ეს წესი არ ვრცელდება იმ ადამიანებზე, ვისთანაც მჭიდრო ურთიერთობა გაქვთ. თუმცა გახსოვდეთ, რომ ხანგრძლივი სატელეფონო საუბრები უპირველეს ყოვლისა დროის კარგვაა როგორც თქვენთვის, ასევე თქვენი თანამოსაუბრისთვის.

ინტერნეტ კომუნიკაციის ეტიკეტი

ინტერნეტი იმდენად მჭიდროდ არის ინტეგრირებული ჩვენს ცხოვრებაში, რომ მის მნიშვნელობაზე საუბარი აზრი არ აქვს. მისი დახმარებით ადამიანები პოულობენ ერთმანეთს, პოულობენ სამუშაოს, ურთიერთობენ. და ძალიან მნიშვნელოვანია წერილობითი კომუნიკაციის ეტიკეტის დაცვა, თუ ვინმესთან მიმოწერა გაქვთ სოციალური ქსელების ან ელექტრონული ფოსტის საშუალებით. ჩვენ მოგცემთ რამდენიმე მითითებას, რომელიც უნდა დაიცვას:

  • არავითარ შემთხვევაში არ უნდა გადადოთ პასუხი, თუ შეტყობინება გამოგიგზავნეს. როგორც კი დაინახავთ (ეს უნდა მოხდეს ერთ დღეში), სასწრაფოდ გააუქმეთ გამოწერა და აუცილებლად მოიხადეთ ბოდიში ლოდინის გამო.
  • დააყენეთ სტატუსი, თუ ვინმეს ესაუბრებით, მაგალითად, სკაიპში. თუ არ დატოვებთ კომპიუტერს, მაშინ უნდა გქონდეთ სტატუსი "ონლაინ" და უპასუხოთ შეტყობინებებს 5 წუთის განმავლობაში. ყველა სხვა შემთხვევაში შეცვალეთ სტატუსი ისე, რომ თანამოსაუბრემ დაინახოს მოგწეროს თუ არა.
  • ნუ მიწერთ პირს სამუშაო საათების შემდეგ. თუ სასწრაფოდ გჭირდებათ მისგან რაიმეს სწავლა, მაშინ ბოდიში მოიხადეთ სანამ დაწერთ.
  • ყველაფერი, რასაც წერთ, გასაგები უნდა იყოს თქვენი თანამოსაუბრესთვის, წინააღმდეგ შემთხვევაში ის არასწორად გაიგებს თქვენი მიმართვის არსს.
  • დარწმუნდით, რომ თქვენს წერილში შეცდომები არ არის.
  • ხელახლა წაიკითხე რაც დაწერე, რათა თანამოსაუბრეზე შენზე კარგი შთაბეჭდილება შეიქმნას. ბოლოს და ბოლოს, თუ ის იპოვის გამეორებას, იფიქრებს, რომ თქვენ უაზროდ მიმართავთ მას.
  • ნუ მოითხოვთ თანამოსაუბრისგან სწრაფ და დროულ პასუხს. მაშინაც კი, თუ ის ონლაინ რეჟიმშია, შეიძლება დრო დასჭირდეს, რომ წაიკითხოს თქვენი მესიჯი და გაიგოს რა გსურთ მისგან.

ეცადეთ, თქვენი თავი ყოველთვის თანამოსაუბრის ადგილას დააყენოთ. ეს მოგცემთ ნათლად გაგებას, არის თუ არა საჭირო ონლაინ კომუნიკაციის ეტიკეტის დაცვა.

ეცადეთ იყოთ ყოველთვის თავაზიანი, გამოიჩინეთ აღზრდა და კულტურა. წაიკითხეთ წიგნები კომუნიკაციის ეტიკეტის შესახებ, განავითარეთ საკუთარი თავი. დაე, თქვენს თითოეულ თანამოსაუბრეს მხოლოდ კარგი შთაბეჭდილება ჰქონდეს თქვენზე.

ვიდეო: "კომუნიკაციის ეტიკეტი"

ქცევის წესები შექმნილია იმისათვის, რომ მოაწესრიგოს ჩვენი ყოველდღიური ცხოვრება საზოგადოებაში, დაგვეხმაროს კომუნიკაციაში, დასახოს საჭირო საზღვრები, რომელთა გადალახვა სულ მცირე უცოდინრობამდე და ცუდ მანერებამდე მიგვიყვანს და, უმეტეს შემთხვევაში, განიხილება როგორც დევიანტური ქცევა. საზოგადოებაში ქცევის მარეგულირებელ წესებს „ეტიკეტი“ ეწოდება.


Რა არის ეს?

ეტიკეტი არის წესების ერთობლიობა ადამიანის ქცევისთვის სხვადასხვა ცხოვრებისეულ სიტუაციებში მყოფ ადამიანებთან მიმართებაში. არსებობს ეტიკეტის ძირითადი წესების ხუთი ჯგუფი:

  • საკუთარი თავის წარმოჩენის უნარი- წესები ეხება ადამიანის გარეგნობას: ჩაიცვით გემოვნებით, გაუფრთხილდით კანს და ფიგურას, შეინარჩუნეთ პოზა, იარეთ ლამაზად, ჟესტიკულაციით ზომიერად და ზომიერად;
  • სიტყვისა და კომუნიკაციის წესი -მეტყველების მანერა და ტონი, აზრების სწორად გამოხატვის, მისალმების, დამშვიდობების, პატიების, კონსტრუქციული კონფლიქტის აგების უნარი;
  • სუფრის ეტიკეტი- სუფრასთან და ჭამის დროს სიზუსტე, დანაჩანგალი სწორად გამოყენების უნარი, სუფრის გაშლა;
  • საზოგადოებაში ქცევის წესები- საზოგადოებრივ ადგილებში (მუზეუმებში, თეატრებში, ბიბლიოთეკებში, საავადმყოფოებში და ა.შ.) ქცევის უნარი;
  • ბიზნეს ეტიკეტი- კოლეგებთან, უფროსებთან ურთიერთობის დამყარების უნარი, ბიზნესის ზრდილობიანად და პარტნიორების პატივისცემით კეთების მანერა.




ვისაც შეუძლია გამოიყენოს ძირითადი წესები, ტოვებს კეთილგანწყობილი და თავაზიანი ადამიანის შთაბეჭდილებას, რომელთანაც სასიამოვნოა ურთიერთობა და ურთიერთობების დამყარება. ასეთი ადამიანი მზადაა შუა გზაზე შეხვედრისთვის, სიამოვნებით აკეთებენ სიკეთეს და ასრულებენ მის თხოვნას დახმარებისთვის.


ეტიკეტის ძირითადი ჯგუფების გარდა, არსებობს გარკვეული გენდერული განსხვავებები მამაკაცების, ქალებისა და ბავშვების ქცევის წესებში.

კარგი მანერები მამაკაცებისთვის

კარგად აღზრდილი მამაკაცი უნდა იყოს გემოვნებით და შესაფერისად ჩაცმული. ის თავაზიანად ურთიერთობს გოგონასთან, მისი მეტყველება მშვიდია, მოკლებულია სიმკვეთრეს და მაღალ ტონს. ის ყოველთვის მზადაა დაეხმაროს ქალს, არ აქვს მნიშვნელობა მისთვის ნაცნობია თუ არა. მაგალითად, მეზობლისთვის სასურსათო ნივთების მძიმე შეფუთვა კიბეზე, გოგონასთვის მანქანის კარის გაღება და ხელის მიცემა ან შემოსასვლელში შესვლა მისთვის ბუნებრივი და მარტივია. მამაკაცი ყურადღებიანი უნდა იყოს ქალის საჭიროებებზე.



მამრობითი სქესის მიმართ ის ასევე თავაზიანია, არ ავლენს თავის უპირატესობას და არ ტრაბახობს. კონფლიქტები წყდება თავაზიანი დიალოგით და პირველი არ არის, ვინც მძვინვარებს. ის სამართლიანია ქვეშევრდომებთან, არ ამოიღებს ხმას, პატივს სცემს სხვა ადამიანების შრომას, აფასებს მათ დროსა და ძალისხმევას. ერთი სიტყვით, ღირსეული კაცი.


ძირითადი წესები მამაკაცებისთვის:

  • თუ ვინმეს რესტორანში მიწვევისას მამაკაცი ამბობს: „მე გეპატიჟები“, მაშინ ეს ნიშნავს, რომ ის მზად არის გადაიხადოს ამ ადამიანისთვის;
  • ქალის გვერდით სეირნობისას მამაკაცი მის მარცხენა მხარეს უნდა იყოს, ხოლო საჭიროების შემთხვევაში მარჯვნივ მხოლოდ სამხედრო მოსამსახურეებს შეუძლიათ მისალმება;
  • ქალს ყოველთვის უნდა გაუღო კარი და ჯერ შეუშვა;
  • მანქანიდან გასვლისას უნდა გააღო კარი და ხელი გაუწო ქალს;
  • დაეხმარეთ ქალს ქურთუკის ჩაცმაში და საჭიროების შემთხვევაში დროებით დაიჭირეთ ჩანთა.




ეტიკეტი ქალებისთვის

ყველა ზოგადად სავალდებულო წესი ვრცელდება ქალებზე. ქალს უნდა შეეძლოს საკუთარი თავის წარმოჩენა - ეს ეხება როგორც გარეგნობას, ასევე კომუნიკაციის წესს.. სურათი უნდა შეირჩეს გემოვნებით და ადგილის მიხედვით.

თავაზიანი დიალოგი, ტაქტი, მოკრძალება, სწორი ზურგი და ლამაზი სიარული თანამედროვე ქალის იდეალური ვერსიაა. ის კომპეტენტურად ავლენს მამაკაცების ყურადღების ნიშნებს.

ფრანკის ფლირტი მამაკაცთან შეუსაბამოა, ისევე როგორც გადაჭარბებული აკვიატება, რადგან ასეთ ქცევას „უაზრობა“ ჰქვია.

მამაკაცთან ურთიერთობისას ქალი უნდა იყოს პატივმოყვარე და ტაქტიანი, მაგრამ ამავე დროს იცოდეს მისი უფლებები. მას უფლება აქვს უარი თქვას ყურადღების აკვიატებულ ნიშნებზე და გააფრთხილოს მამაკაცი, რომ ის დასაშვებს მიღმაა.



ბუნებით, უფრო ემოციურმა ქალებმა ოსტატურად უნდა დამალონ საზოგადოებაში უარყოფითი ემოციები, მოერიდონ მაღალ ტონს, გინებას და სიხარულის გადამეტებულ გამოვლინებებსაც კი.

ძირითადი წესები ქალებისთვის:

  • თქვენ არ შეგიძლიათ იყოთ სახლში ქუდით და ხელჯოხებით, მაგრამ შეგიძლიათ ატაროთ ქუდი და ხელთათმანები;
  • ნათელი მაკიაჟი მიზანშეწონილია მხოლოდ წვეულებებზე;
  • აუცილებელია სუნამოს ზომიერად გამოყენება: თუ ქალი გრძნობს მის სუნამოს, მაშინ ეს ნიშნავს, რომ ის ძალიან ბევრია;
  • საჭიროა სამკაულებში ზომიერების დაცვა: ხელთათმანებსა და ხელჯოხებზე ბეჭდები არ ატაროთ - შეგიძლიათ ატაროთ სამაჯური, ხოლო სამკაულების მაქსიმალური რაოდენობა, დეკორატიული ღილების ჩათვლით, არის 13 ელემენტი.




ბავშვების ქცევის კოდექსი

პირველი, რაც მშობლებს უნდა ახსოვდეთ, არის ის, რომ ბავშვი მათ ბაძავს.

ამიტომ, აუცილებელია იყოთ თქვენი შვილისთვის ყველაფერში სწორი მაგალითი და ყურადღებით დაარეგულიროთ მისი ქცევა საზოგადოებრივ ადგილებში და სათამაშო მოედანზე.

ორწლინახევრიდან ბავშვები, როგორც წესი, სიამოვნებით ესალმებიან და დაემშვიდობებიან ყველას - ასეთი ქცევა უნდა წახალისდეს ნაცნობ უფროსებთან და ბავშვებთან მიმართებაში.



სათამაშო მოედანზე მათი სათამაშოები ყოველთვის უინტერესოა, სანამ სხვა ბავშვს არ დააინტერესებს. ამ შემთხვევაში თქვენ უნდა შესთავაზოთ ბავშვებს სათამაშოების გაცვლა ცოტა ხნით – ასე ბავშვები ისწავლიან გაზიარებას და ითხოვენ ნებართვას, უფრო მშვიდად ეთამაშონ სხვის სათამაშოს.

3-4 წლის ნებისმიერმა ბავშვმა და მით უმეტეს მისმა მშობლებმა უნდა იცოდნენ, რომ არ შეიძლება ავტობუსში ხმაურის ატეხვა, მაღაზიაში სირბილი და ყვირილი.



როდესაც ბავშვები იზრდებიან, ღირს მშობლებთან, უფროსებთან და საგანმანათლებლო დაწესებულებებში მასწავლებლებთან და აღმზრდელებთან კომუნიკაციის სწორი წესის დანერგვა. 6 წლიდან ბავშვებისთვის ქცევის შესაბამისი სისტემა:

  • თქვენ არ შეგიძლიათ შეაჩეროთ და ჩაერიოთ უფროსების საუბარში, იყოთ თავხედური და უხეში უფროსებისა და მასწავლებლების მიმართ;
  • მოექცეთ მოხუცებს თავაზიანად და პატივისცემით, დაეხმარეთ მათ ქუჩაში ან ტრანსპორტში;
  • მოიქცეთ წესიერად საზოგადოებრივ ადგილებში: არ ირბინოთ მაღაზიაში, არ იყვიროთ მუზეუმში, თეატრში და მსგავს ადგილებში.

მაგრამ როდესაც ბავშვებს ეტიკეტის წესებს ასწავლით, აუცილებელია გახსოვდეთ უსაფრთხოების წესები: ბავშვები ზოგჯერ შეიძლება ზედმეტად დაეხმარონ და დამნაშავეებმა შეიძლება ისარგებლონ ამით.




Ძირითადი წესები

ქვემოთ მოცემულია ამჟამინდელი ზოგადად მიღებული ქცევის წესები:

  • სალამი- ეს მეგობრის ან ადამიანის მიმართ თავაზიანობის აუცილებელი ნიშანია, რომელთანაც გაცნობა გჭირდებათ. გარდა ამისა, ოთახში შესვლისას ჯერ უნდა გამარჯობა.
  • განშორება. ჩვენს საზოგადოებაში "ინგლისურად დატოვება" უხამსობაა. ამიტომ, კარის დახურვა თქვენს უკან, აუცილებელია დამშვიდობება.
  • მადლიერება- მომსახურეებისთვის გაწეული სამსახურისთვის, ახლობლების, მეგობრების, უცნობისთვის, რომელსაც ლიფტის კარები ეჭირა.
  • წესიერი გარეგნობა- მოწესრიგებული სუფთა ტანსაცმელი ადგილზე და ამინდის შესაბამისად, ასევე პირადი ჰიგიენის დაცვა.



რა არ უნდა გააკეთოს:

  • ვიზიტის გარეშე გაფრთხილების გარეშე - აუცილებელია წინასწარ აცნობოთ თქვენი ვიზიტის შესახებ ნათესავებსა და მეგობრებსაც კი, რადგან მოულოდნელი სტუმრები ბევრ უბედურებას მოაქვთ.
  • წაიკითხეთ სხვისი მიმოწერა და გადახედეთ სხვის სმარტფონს. ადამიანს აქვს კონფიდენციალურობის უფლება.
  • დაუსვით არასასიამოვნო კითხვები: ჰკითხეთ ხელფასზე, ჰკითხეთ პირად საკითხებს, თუ, რა თქმა უნდა, თანამოსაუბრე თავად არ შეეხება პირადი ცხოვრების თემას.
  • კამათი და ძალადობრივი კამათი. კონფლიქტურ სიტუაციაში კეთილგანწყობილი ადამიანი არ უყვირის მოწინააღმდეგეს, არ ემორჩილება შეურაცხყოფას და მშვიდად წარმოაჩენს თავის არგუმენტებს.
  • დაკაკუნების გარეშე შესვლა დახურულ ოთახში. აუცილებელია დახურულ კარზე დააკაკუნო როგორც სახლში, ასევე სამსახურში, კოლეგის ან უფროსის კაბინეტში შესვლისას, რითაც კარს მიღმა მყოფი უხერხული სიტუაციიდან იხსნის.




ქვემოთ მოცემულია საზოგადოებრივი ადგილების წესები.

  • საჭიროა დუმილის დაცვა შესაბამის ოთახებში: ბიბლიოთეკაში, საავადმყოფოში, მუზეუმში, თეატრში, კინოში.
  • არ დაყაროთ ნაგავი ქუჩაში, პარკში და სხვა საზოგადოებრივ ადგილებში.
  • აკრძალულია მოწევა და ალკოჰოლის დალევა ქუჩის სკამებზე და მით უმეტეს ბავშვთა სათამაშო მოედნებთან.
  • დაუშვებელია გადაფურთხება, ცხვირის არჩევა, ტროტუარზე ცხვირის აფეთქება - ეს არა მხოლოდ არაცივილიზებულია, არამედ გამვლელებსაც ეზიზღება.
  • ბრბოში გზის გავლისას, თქვენ უნდა გამოიყენოთ შემდეგი სიტყვები: „ნება მომეცით გავიარო“, „ნება მომეცით“, „გთხოვთ“.



  • თეატრში, რესტორანში, პოლიტიკურ ღონისძიებაზე ან კორპორატიულ წვეულებაზე წასვლისას, თქვენ უნდა აირჩიოთ შესაფერისი სამოსი.
  • კინოში ან თეატრში, თქვენ უნდა გაიაროთ გზა თქვენი ადგილებისკენ მჯდომარეების წინაშე. თუ სავარძლები შუაშია, მაშინ მათთან წინასწარ უნდა მიხვიდეთ, რათა ექსტრემალური მჯდომარე მაყურებელს დისკომფორტი არ შეუქმნათ.
  • სპექტაკლის დროს თქვენ არ შეგიძლიათ ჭამა - ამისათვის არის შუალედი და ბუფეტი.
  • სპექტაკლის შემდეგ მამაკაცი თავად უნდა წავიდეს გარდერობში და ქალბატონს ქურთუკი აიღოს, თან მის ჩაცმაში დაეხმაროს.
  • მუზეუმში ხმამაღლა ლაპარაკი არ შეიძლება, არ უნდა აიძულოთ, გზას ადგამთ ექსპონატებისკენ. არ არის საჭირო აჩქარება - მშვიდად უნდა გადახვიდეთ ერთი ექსპონატიდან მეორეზე და არ შეეხოთ მათ ხელებით. აუცილებელია, მოუსმინოთ მეგზურს და არ შეუშალოთ ხელი, დაუსვათ კითხვები მხოლოდ მას შემდეგ, რაც ის დაუსვამს ამის შესახებ.


  • ქოლგის გაშრობა ნებისმიერ ოთახში უნდა დაიხუროს.
  • თქვენ არ შეგიძლიათ ტელეფონი მაგიდაზე დადოთ წვეულებაზე, რესტორნებში, ინტერვიუს დროს - ეს არის უპატივცემულობის ნიშანი, რაც განიხილება როგორც თანამოსაუბრესთან კომუნიკაციის სურვილი.
  • მეტი ჩანთები, ჩემოდნები, ჩანთები არ შეიძლება რესტორანში ან კაფეში მაგიდაზე განთავსდეს. ჩანთებს სკამის მკლავზე აკიდებენ, იატაკზე კი სკამთან დებენ პორტფელს ან ჩანთას. მაგიდაზე დასაშვებია მხოლოდ პატარა ელეგანტური ჩანთის განთავსება.

ეტიკეტი საზოგადოებრივ ტრანსპორტში

წესები ასეთია:

  • ნებისმიერ საზოგადოებრივ ტრანსპორტში ან მეტროში შესვლისას უნდა გამოტოვოთ გასვლა.
  • თქვენ უნდა წახვიდეთ პირდაპირ ცარიელ სკამებთან, არ გაჩერდეთ კარებთან.
  • გზა დაუთმეთ მოხუცებს, ორსულ ქალებს, ბავშვებსა და შეზღუდული მობილურობის მქონე ადამიანებს.
  • თუ ვინმეს გაწყენინე ან შემთხვევით აიძულე, ბოდიში უნდა მოიხადო.



შენახვის ეტიკეტი

  • მაღაზიაში შესვლისას ჯერ უნდა გაუშვათ ხალხი, შემდეგ ჯერ ორსულები, მოხუცები და შეზღუდული მობილურობის მქონე პირები შეუშვათ და მხოლოდ ამის შემდეგ შეხვიდეთ.
  • მაღაზიაში ცხოველებით, ანთებული სიგარეტით და ნაყინით შესვლა დაუშვებელია.
  • მადლობა გამყიდველის მომსახურებისთვის.
  • დაზიანებული საქონელი უნდა დაბრუნდეს თავაზიანი განმარტებით.
  • მაღაზიაში რიგს პატივი უნდა სცენ, მაგრამ მცირეწლოვანი ბავშვების მქონე ქალები, ორსული ქალები და შეზღუდული მობილურობის მქონე პირები წინ უნდა დაუშვან.

წესიერების ზოგადი წესები არის ინსტრუმენტი, რომელიც არეგულირებს იმ საზღვრებს, რომლებსაც საზოგადოება არ უნდა გასცდეს.




კომუნიკაციის დახვეწილობა

ჩვენი ცხოვრების ფსიქოლოგიური კომპონენტი კომუნიკაციაა. პირველყოფილ საზოგადოებაში ადამიანები ურთიერთობდნენ მხოლოდ ჟესტებითა და ბგერებით. ახლა ეს ხდება სხვადასხვა გზით. თანამედროვე სამყაროში კომუნიკაციის ორი ძირითადი ტიპი არსებობს:

  • სიტყვიერი- მეტყველების საშუალებით. ეს არის ყველაზე ძირითადი გზა, რომლითაც მთელი პლანეტა ურთიერთობს.
  • არავერბალური- ჟესტების, სახის გამონათქვამებისა და გრძნობების დახმარებით: ტაქტილური, ვიზუალური, სმენითი, ყნოსვითი. გრძნობებისა და ჟესტების დახმარებით ურთიერთობენ არა მხოლოდ ადამიანები, არამედ ცხოველებიც.


კომუნიკაცია არეგულირებს ურთიერთობებს ყოველდღიურ ცხოვრებაში, სამსახურში, ოჯახურ ცხოვრებაში, ანუ ცხოვრების აბსოლუტურად ნებისმიერ სფეროში. ამიტომ, ზედმეტი არ იქნება ვიცოდეთ ზოგიერთი დახვეწილობის შესახებ, რაც დაგეხმარებათ სხვების გაგებაში და საკუთარი თავის გაგებაში:

  • მოსმენისა და მოსმენის უნარი. მოსმენის უნარი ეხმარება გაიგოს ადამიანის გრძნობები. ჩვენთვის ძალიან მნიშვნელოვანია მოსმენა და ამიტომ ადამიანები, რომლებსაც აქვთ ეს უნარი, მაშინვე შთააგონებენ ნდობას და მადლიერებას. მოსმენის შესასწავლად, თქვენ უნდა მოერგოთ თანამოსაუბრეს, რომელსაც სურს გადმოსცეს თავისი გრძნობები ან მოლოდინები. ამისათვის თქვენ უნდა დატოვოთ თქვენი აზრები ცოტა ხნით, მოუსმინოთ და არ შეაწყვეტინოთ მას, სანამ ადამიანი არ ილაპარაკებს და არ დაიწყებს მსმენელისგან რჩევის მოლოდინს.
  • ოჯახურ ცხოვრებაში აუცილებელია უარყოფითი გრძნობების გამოხატვის უნარი.მნიშვნელოვანია გრძნობების სწორად გამოხატვა და პარტნიორის შეურაცხყოფა, მნიშვნელოვანია დაგროვილ წყენაზე დროულად საუბარი, რადგან შეიძლება ვერც კი გამოიცნოს რა ხდება მოსიყვარულე ადამიანის გულში, რადგან კითხვა ჯერ არავის უსწავლია. სხვა ადამიანების აზრები.

მნიშვნელოვანია ამის გაკეთება საყვედურისა და ყვირილის გარეშე და უნდა გახსოვდეთ, რომ უკმაყოფილება მოდის მოქმედებაზე და არა ადამიანზე. და ისიც უნდა იყოს გადმოცემული, რომ ასეთი საქციელი შეურაცხყოფს და გთხოვ, აღარ გაიმეორო ეს - ემოციურად მომწიფებული ადამიანი მიხვდება და აღარასოდეს გააკეთებს ამას.


  • სურვილებისა და მოთხოვნების გამოხატვის უნარი.თუ ადამიანს სურს მისი სურვილების ასრულება, თქვენ უნდა გააკეთოთ მინიშნებების გარეშე და ჰკითხოთ პირდაპირ, თავაზიანად და გასაგები ფორმით. წინასწარ გმადლობთ, რამდენჯერმე გამოიყენეთ სიტყვა „გთხოვთ“, როგორც ამას ბავშვები აკეთებენ, რადგან ეს პატარა ხრიკი ხშირად მუშაობს.
  • ნეგატიურად მოაზროვნე ადამიანთან კომუნიკაციის უნარი.უარყოფითად მოაზროვნე ადამიანის ზემოქმედებამ შეიძლება გამოიწვიოს იმედგაცრუება და დეპრესიაც კი, თავდაჯერებულობის დაქვეითება და თვითშეფასების დაქვეითება.


ამიტომაც უნდა მოერიდოთ ასეთ „ამხანაგს“, მაგრამ თუ არ შეგიძლიათ თავი აარიდოთ კომუნიკაციას, მაგალითად, უფროსთან, მაშინ უნდა დაიცვან შემდეგი რეკომენდაციები:

  • აუცილებელია აბსტრაქცია და პირადად არ აღიქვას ის შეურაცხყოფა, რომელიც მათ აყენებენ.
  • შეინარჩუნეთ სიმშვიდე, დაამტკიცეთ თქვენი საქმე თავდაჯერებულად და თავშეკავებულად, თავიდან აიცილეთ ფაქტები. ჩვეულებრივ, ასეთ ადამიანებს სწყურიათ სკანდალი, იგივე რეაქცია მათ სიბრაზესა და ბრაზზე, მაგრამ ცივმა თავშეკავებამ შეიძლება დააბნიოს ისინი.

ადამიანზე უარყოფითად მოქმედებს არა მხოლოდ ასეთი ჩხუბი, არამედ სხვა კატეგორიის ადამიანებიც, რომლებიც გამუდმებით წუწუნებენ - ისინი ყველა დადებით ემოციას ერთნაირად შთანთქავენ. შეიძლება დაიღალოთ მათთან საუბრით. საუკეთესო გზაა თავი აარიდოთ ასეთ ადამიანებთან ურთიერთობას ან შეგიძლიათ სცადოთ მათი ყურადღების გადატანა საინტერესო ამბებით ან თემებით. მაგრამ არ მოუყვეთ მათ თქვენი წარმატებების შესახებ, რადგან ეს გამოიწვევს ჩივილების ახალ ტალღას და შურის მიზეზს.


ეტიკეტი წვეულებაზე და სუფრაზე

წვეულებაზე და სუფრაზე ქცევის კულტურის ცოდნა დაეხმარება ადამიანს, რომ უბედურებაში არ ჩავარდეს და არ ჩაითვალოს უცოდინარად. ეტიკეტის შემდეგი პუნქტები მოცემულია მათთვის, ვისაც უყვარს არა მხოლოდ სტუმრების მასპინძლობა, არამედ ხშირად სტუმრობენ საკუთარ თავს.

  • სახლის მეპატრონე ზღურბლზე ხვდება სტუმრებს და ეხმარება გაშიშვლებაში, შემდეგ დიასახლისი ახალმოსულებს მაგიდასთან აცილებს და აცნობს დამსწრე სტუმრებს;
  • სტუმრები უნდა გაერთონ საუბრით, მაგრამ არა კომუნიკაციისთვის თემების დაწესება და სახლის ფოტოებისა და ვიდეოების ნახვა მხოლოდ ყველა დამსწრე თხოვნით;
  • აუცილებელია უზრუნველყოს, რომ ყველა სტუმარს მაგიდასთან ჰქონდეს საჭირო დანაჩანგალი.


  • არ დააგვიანო;
  • კულტურული და თავაზიანი სტუმარი ხელცარიელი არ მოდის - სახლის დიასახლისისთვის ყვავილები, ბოთლი ღვინო ან ტკბილეული იქნება შესაბამისი საჩუქარი;
  • თუ ეს არის პატარა ვახშამი ან სადილი, მაშინ აუცილებელია დიასახლისის კულინარიული შესაძლებლობების შექება; ეს შეუსაბამოა დიდ მიღებებზე;
  • ცუდი ტონი - ჩუმად იჯდეთ და არ დაუკავშირდეთ დანარჩენ სტუმრებს, თქვენ უნდა გააგრძელოთ საუბარი;
  • დამშვიდობების გარეშე ვერ წახვალ, მასპინძლებს მადლობა უნდა გადაუხადო საღამოსთვის და თავაზიანად დაემშვიდობო დანარჩენ სტუმრებს.



  • ქალები ჯერ მაგიდასთან სხდებიან, კაცები კი ამაში სკამის აწევით ეხმარებიან.
  • მაგიდაზე იდაყვები არ იდება - მხოლოდ ხელების დადებაა ნებადართული, გარდა ამისა, ჭამის დროს იდაყვები უნდა დააჭიროთ.
  • თქვენ უნდა ჭამოთ ნელა, საღეჭი საკვები საფუძვლიანად. დაუშვებელია ტუჩების წრუპვა ან დაწებება.
  • ხორცი უნდა დავჭრათ წვრილად, ხოლო მარჯვენა ხელში დანა გეჭიროთ, მარცხენაში კი ჩანგალი, აუცილებელია ჭამა ჩანგლიდან. დანით ჭამა დაუშვებელია.
  • ჭამებს შორის ჩანგალი და დანა სუფრაზე კი არ რჩება, არამედ თეფშზე ჯვარედინად დადება. ჭურჭლის გამოცვლას შორის ჩანგალი და დანაც ცარიელ თეფშზე რჩება, ოღონდ უკვე ერთმანეთის პარალელურად, ხოლო დანა მოთავსებულია ჩანგლის მარჯვნივ.



  • ჭიქიდან დალევამდე აუცილებელია პირის ღრუს პირსახოცით გახეხვა, რათა მასზე ცხიმიანი ლაქები არ დარჩეს.
  • იმ შემთხვევაში, თუ ყველა კერძი უკვე მაგიდაზეა, თქვენ უნდა აიღოთ ისინი მხოლოდ თითოეული ცალკეული კერძისთვის განკუთვნილი სპეციალური მოწყობილობებით და არავითარ შემთხვევაში საკუთარი კოვზით.
  • დაუშვებელია მაგიდასთან კბილის ჩხირების გამოყენება.
  • არ შეიძლება სავსე პირით ლაპარაკი და ასევე სუფრის დატოვება ბოლომდე საკვების ღეჭვის გარეშე.
  • თუ ცემინების ან ხველების შეტევა იწყება, მაშინ უნდა გამოიყენოთ ხელსახოცი.
  • სუფრაზე მეზობელს არ უნდა აიძულოთ, გასინჯოს ესა თუ ის კერძი – ყველას თავისი გემოვნების პრეფერენციები აქვს.
  • მაგიდასთან უნდა გქონდეთ მარტივი და სასიამოვნო საუბარი.


მშობლების შეხვედრის წესები

მეორე ნახევრის მშობლებზე კარგი შთაბეჭდილების მოხდენის მცდელობისას ადამიანები სულელურ შეცდომებს უშვებენ. ამიტომ, საყვარელი ადამიანის მშობლებთან მისვლისას, უნდა დაიცვან შემდეგი რეკომენდაციები:

  • ხელცარიელი არ მოხვიდეთ, მაგრამ პირველ შეხვედრაზე მამას ალკოჰოლური სასმელების ნახევარი ნუ მისცემთ. უმჯობესია დედას ყვავილები მიუტანოთ ან სუფრაზე ნამცხვარი.
  • ჯერ არ უნდა დაიწყოთ საუბარი - უმჯობესია დაელოდოთ სანამ დაგიკავშირდებიან.
  • საჭიროა მოკრძალებულად მოქცევა, სახლის ინტერიერის მაამებლობა ან ქება.
  • კერძებზე უარი არ უნდა თქვათ, უნდა გახსოვდეთ, რომ მომავალმა დედამთილმა ან დედამთილმა მოამზადა თქვენთვის - თქვენ უნდა ეცადოთ, რომ ყველაფერი ცოტა ჭამოთ და შეაქოთ დიასახლისი.


  • არ არის საჭირო ალკოჰოლთან ჩართვა – უმჯობესია სცადოთ ერთი ჭიქა ღვინის გახანგრძლივება.
  • გოგონებმა არ უნდა მოწიონ მშობლებთან პირველი ვიზიტისას.
  • ღირსეულ გარეგნობაზე ზრუნვაა საჭირო. ბიჭებს უნდა ეცვათ შარვალი და პერანგი ან ჯინსი და პერანგი, არასდროს შორტები. გოგონამ თავი უნდა აარიდოს მოკლე შორტებს, კალთებს და კაბებს ღრმა დეკოლტეთ და ჭრილებით.
  • თქვენ თავაზიანად უნდა უპასუხოთ მშობლების შეკითხვებს, არ თქვათ ხუმრობები და მოერიდოთ სულელურ ხუმრობებს.
  • წასვლისას აუცილებლად დაურეკეთ მშობლებს თქვენთან მოსანახულებლად.


ჩაცმის უნარი

სასიამოვნო და მოწესრიგებული გარეგნობა, პირადი ჰიგიენა ნებისმიერი ადამიანის ბუნებრივი მოვალეობაა. არავის გაუხარდება ადამიანთან ურთიერთობა, რომელსაც ცუდი სუნი ასდის. მარტივი რამ, როგორიცაა შხაპის მიღება ყოველდღე, კბილების გახეხვა და კანის მოვლა უნდა გაკეთდეს.



მნიშვნელოვანია სწორად აირჩიოთ თქვენი გარდერობი, რომელიც უნდა შეიცავდეს ნივთებს ყველა შემთხვევისთვის.

ამავდროულად, აუცილებელია ფიგურის პარამეტრების გათვალისწინება ისე, რომ ნივთი კარგად იჯდეს და არ ჩანდეს პატარა, ან, პირიქით, დიდი.

ნივთის ფერის არჩევისას, თქვენ უნდა დაეყრდნოთ კანის, სახის და თვალების ფერს. თითოეულ ადამიანს აქვს საკუთარი ფერის ტიპი:

  • ზამთარი- კანი შეიძლება იყოს როგორც თითქმის თეთრი, ასევე სქელი, თმა - შავი ან მუქი.


  • გაზაფხული- ქერა თმა და თვალები, თხელი კანი, ვარდისფერი ტუჩები.


  • ზაფხული- ღია ქერა, ნაცრისფერი თმა. ნაცრისფერი, რუხი-ლურჯი, მწვანე, ღია ყავისფერი თვალები. რუხი-კრემისფერი და ოდნავ ვარდისფერი კანის ტონი, ღია ვარდისფერი ტუჩები.


  • შემოდგომა- ოქროსფერი კანი, თვალების თბილი ჩრდილები (ყავისფერი, ოქროსფერი, მუქი ყავისფერი), თმა ოქროსფერიდან წითელ ფერამდე.


ფერის ტიპებისთვის, ზამთარი და ზაფხული კარგად შეეფერება ცივი ჩრდილების ნივთებს, გაზაფხულისა და შემოდგომისთვის - თბილი, პასტელი.

თავად გარდერობი იყოფა შემდეგ კატეგორიებად:

  • Ყოველ დღე. აქ შესაბამისი იქნება ჯინსები, მაისურები, მაისურები, სხვადასხვა პულოვერები და მაისურები. ქალებს შეუძლიათ მასში ჩართონ უბრალო მოჭრილი კაბები და კალთები, ზაფხულში - საფარები და შორტები. ასეთი ტანსაცმელი მოსახერხებელია მეგობრებთან შეხვედრისთვის, საყიდლებზე წასასვლელად, პარკში სეირნობისთვის ან ბავშვებთან ერთად ცირკში ან მუზეუმში წასასვლელად.

”არაფერი არ გვიჯდება იაფად და არ ვაფასებთ ისე ძვირად, როგორც ზრდილობა”
სერვანტესი

როგორ მოვიქცეთ საზოგადოებაში?

საყოველთაოდ ცნობილია, რომ ადამიანს დიდხანს არ შეუძლია მარტო ყოფნა. ამიტომ, იმისათვის, რომ ერთხელ და სამუდამოდ დაივიწყონ ის, რაც დევს სიტყვა „მარტოობის“ ქვეშ, ადამიანებმა უბრალოდ უნდა ისწავლონ ერთმანეთთან სწორად კომუნიკაცია.

ყველა ადამიანს არ გაუმართლა ბავშვობაში კარგი აღზრდა და ისწავლა ქცევის წესები, რომლებიც ოჯახშია დანერგილი და გრძელდება საბავშვო ბაღში, სკოლაში და მთელი ცხოვრების განმავლობაში დანერგვა და გაუმჯობესება. საზოგადოებაში მიღებული ქცევის წესები დაგეხმარებათ მარტივად დაუკავშირდეთ ადამიანებთან და იყოთ სასიამოვნო მოსაუბრე.

მამაკაცსა და ქალს განსხვავებული ცხოვრებისეული ფუნქციები და, შესაბამისად, განსხვავებული ქცევის წესები აქვთ საზოგადოებაში. ზოგადად მიღებულია, რომ მამაკაცი უნდა იყოს მიმწოდებელი და მფარველი, ანუ მარაგი და მამაცი. ქალები ფიზიკურად სუსტები არიან, კერის მცველები არიან, დაცვა სჭირდებათ. აქედან გამომდინარე, შესაბამისია ქალისა და მამაკაცის ქცევის წესები.

თუმცა, არსებობს წესები, რომლებიც თანაბრად სამართლიანია როგორც მამაკაცებისთვის, ასევე ქალებისთვის, ამიტომ მათ დღეს განვიხილავთ. მაშ როგორი უნდა იყოს თავაზიანი ადამიანი?

ეტიკეტი - რა არის ეს?

იმისთვის, რომ ისწავლო იყო ზრდილობიანი ადამიანი, დასჭირდება დიდი ძალისხმევა, შეუპოვრობა და დიდი შრომა საკუთარ თავზე და პირველი რაც უნდა გააკეთო არის შენი ქცევის ობიექტური შეფასება მომენტში. ის ძალიან ეხმარება ასეთ სიტუაციაში. ეს დაგეხმარებათ გაიგოთ და გაანალიზოთ ყველა შეცდომა, არსებული ცუდი ჩვევები, ჩადენილი არასწორი ქმედებები და ზოგადად თქვენი ქცევა. ამის შემდეგ შეგიძლიათ უსაფრთხოდ აიღოთ „შეცდომებზე მუშაობა“.

ეტიკეტი არის ზნეობის უნივერსალური ნორმა, საზოგადოებაში ქცევის წესების ერთობლიობა: მიმართვა, მისალმება, მანერები, ტანსაცმელი. მანერები ადამიანის ქცევის ფორმაა. ეტიკეტის არსი სხვა ადამიანების პატივისცემაა.

ოდესღაც სკოლაში საგანმანათლებლო პროგრამის ერთ-ერთი საგანი იყო კომუნიკაციის კარგი მანერების წესები თუ ეტიკეტის წესები. ბავშვებს ასწავლიდნენ ამ მეცნიერებას და მკაცრად აკონტროლებდნენ, რამდენად კარგად სწავლობდნენ მათ, მასწავლებლებს ევალებოდათ ბავშვების აღზრდა. ამჟამად სასკოლო სასწავლო გეგმაში არ არის დამრიგებელი, შესაბამისი საგნები და ელემენტარული ზრდილობის სწავლების საჭიროება კვლავ მაღალია.

შევეცადოთ გაერკვნენ, რა ეხება კარგი მანერების წესებს და მკაცრად დავიცვათ ისინი.

წესი პირველი - კურსი

ჩვეულებრივ, ყოველდღიურ ცხოვრებაში კარგი მანერების ერთ-ერთი ძირითადი წესია თავაზიანობა ურთიერთობებში, ადამიანთა მოკითხვის უნარი ზედმეტი დემონსტრაციების გარეშე, დღესასწაულის მილოცვის, თანაგრძნობის გამოხატვის ან კარგი ჯანმრთელობის სურვილის, ასევე მადლობის გადახდის უნარი. თქვენთვის გაწეული მომსახურებისთვის.

გარდა ამისა, თავაზიანობის კონცეფცია ვარაუდობს, რომ შემომავალი უშვებს გამავალს და ის, თავის მხრივ, საჭიროების შემთხვევაში, უჭერს კარს, გოგონას გვერდით მოსიარულე მამაკაცი ყოველთვის უშვებს მას წინ, გარდა კიბეზე ჩასვლისა. , ლიფტიდან და საზოგადოებრივი ტრანსპორტით.

იმისდა მიუხედავად, რომ ზოგიერთმა პრიმმა მანერამ დიდი ხანია გადააჭარბა მათ სარგებლობას, მაგალითად, მანქანის კარის დახურვა გოგონას უკან საჭესთან ჯდომამდე, ქალბატონების მანქანიდან გამოსვლაში დახმარება მაინც არ ავნებს.

წესი მეორე - განაცხადის ფორმა

სხვა პირის, ნაცნობი თუ არანაცნობი, სწორი მიმართვა ქცევის წესების მნიშვნელოვანი ნაწილია. ასე რომ, საზოგადოებაში მიღებული ქცევის წესები ამბობს, რომ მხოლოდ 18 წლამდე ასაკის ბავშვებს, ახლო მეგობრებსა და ნათესავებს შეუძლიათ მიმართონ "შენ". ყველა სხვა უცხო ადამიანს, თუნდაც ისინი შენზე უმცროსი არიან ან შენი თანატოლები არიან, მხოლოდ "შენ" უნდა მივმართოთ.

გარდა ამისა, ჩვეულებრივია „შენზე“ გადართვა, როდესაც უცნობები ჩნდებიან და ნათესავს ან მეგობარს ეძახიან სახელითა და პატრონიმიკით, მათ შორის, როდესაც შეუსაბამოა საზოგადოებაში ნაცნობი ან ოჯახური ურთიერთობების დემონსტრირება. „შენ“-დან „შენზე“ გადასვლა სათანადო და ტაქტიანი უნდა იყოს, როგორც წესი, ამის ინიციატორი ქალია, ასაკით თუ თანამდებობით უფროსი ადამიანი.

თუ საუბარში არმყოფები არიან ნახსენები, მათზე საუბარი არ შეიძლება მესამე პირში - „ისინი“ ან „ის“, თუნდაც ახლო ნათესავები იყვნენ, აუცილებელია მათი სახელით ან სახელით დარეკვა და. პატრონიმი.

არსებობს სამი სახის მკურნალობა, რომლებიც გამოიყენება სხვადასხვა სიტუაციებში:

  • თანამდებობის პირი - მოქალაქე, უფალი, მადამი, ასევე გამოიყენება წარმოდგენილი ადამიანების წოდებები და ტიტულები;
  • არაფორმალური - სახელით, "შენზე", ძმა, ძვირფასო მეგობარი, შეყვარებული;
  • უპიროვნო - გამოიყენება იმ შემთხვევებში, როდესაც საჭიროა უცხო ადამიანთან დაკავშირება. ამ შემთხვევაში იყენებენ ფრაზებს „ბოდიში“, „ნება მომეცი“, „მაპატიე“, „მითხარი“ და ა.შ.

მიუღებელია სქესის, პროფესიის ან ასაკის მიხედვით მიმართვა: ქალს, კაცს, სანტექნიკოსს, გამყიდველს, ბავშვს და ა.შ.

წესი მესამე - დაიცავით დისტანცია

საზოგადოებაში ადამიანის ქცევის წესები მოითხოვს თანამოსაუბრეებს შორის სწორი მანძილის დაცვას. არსებობს შემდეგი ზოგადად მიღებული დისტანციები კომუნიკაციაში:

  • საზოგადოებრივი დისტანცია - ადამიანთა დიდ ჯგუფებთან ურთიერთობისას 3,5 მეტრზე მეტია;
  • სოციალური დისტანცია - უცნობებს შორის ურთიერთობისას, სხვადასხვა სოციალური სტატუსის მქონე ადამიანებს შორის, მიღებებზე, ბანკეტებზე და ა.შ. 3,6-დან 1,2 მეტრამდე;
  • პირადი ან პირადი დისტანცია - ნაცნობ ადამიანებს შორის ყოველდღიური კომუნიკაციისთვის, მერყეობს 1,2-დან 0,5 მეტრამდე;
  • ინტიმური ან სენსორული მანძილი - ძალიან ახლობელი ადამიანების კომუნიკაციისთვის ამ ზონაში შესვლის უფლება მხოლოდ ელიტას აქვს, ის 0,5 მეტრზე ნაკლებია.

ამავდროულად, მნიშვნელოვანია, რომ თითოეულ თანამოსაუბრეს ყოველთვის ჰქონდეს საუბრიდან თავისუფლად გასვლის შესაძლებლობა, პირის ხელში ან პიჯაკის ლაჟვარდის დაჭერა, ასევე საუბრის დროს გადასასვლელის გადაკეტვა მიუღებლად ითვლება.

გარდა ამისა, მნიშვნელოვანია საუბრისთვის შესაფერისი თემების არჩევა, ისინი საინტერესო და სასიამოვნო უნდა იყოს ორივე თანამოსაუბრესთვის და არ უნდა იმოქმედოს პირად საკითხებზე. მიუღებლად ითვლება თანამოსაუბრის შეწყვეტა, სიტყვის გამოსწორება და კომენტარების გაკეთება. ასევე უხამსობაა თანამოსაუბრის დიდხანს დაკვირვება და მზერა, მით უმეტეს, თუ ის ჭამს.

თქვენს ყურადღებას ვაქცევ ვიდეოს საზოგადოებაში ადამიანის ქცევის წესების შესახებ:

იყავით კომუნიკაბელური!

ᲓᲐᲙᲐᲕᲨᲘᲠᲔᲑᲣᲚᲘ ᲡᲢᲐᲢᲘᲔᲑᲘ