უმაღლესი და საშუალო სპეც. სამინისტრო

უზბეკეთის რესპუბლიკის ფორმირებები

ბუხარას სახელმწიფო უნივერსიტეტი
„სოციალურ-ეკონომიკური“ ფაკულტეტი
ესეიგი

დისციპლინა: მენეჯმენტი

თემაზე: „სტრესის მართვა ორგანიზაციაში“

დაასრულა: მოსწავლე 3-3 ისტ-12

ნარზულაევი მ.

ბუხარა 2014 წელი

თემა: სტრესის მენეჯმენტი ორგანიზაციებში

Გეგმა:

პასუხისმგებელი

2. სტრესის ეფექტი

3. სტრესის მოდელი

4. სტრესის მართვის სტრატეგია

დასკვნა

შესავალი

ორგანიზაციის ეფექტური ფუნქციონირება, პროდუქციის ან მომსახურების კონკურენტუნარიანობის უზრუნველყოფა დამოკიდებულია თითოეული ბიზნეს სექტორის ეფექტურ კოორდინირებულ საქმიანობაზე: წარმოება, ფინანსები, ლოჯისტიკა, მარკეტინგი და პერსონალი.

სხვადასხვა ასპექტები მნიშვნელოვანია გუნდში განვითარებული გარემოს შესაქმნელად, რომელიც ხელს უწყობს საქმიანი თანამშრომლობის ჩამოყალიბებას და ინტერპერსონალური ურთიერთობებიდან საქმიან ურთიერთობებზე გადასვლას. ერთ-ერთი მთავარი ასპექტია სამუშაო ადგილზე სტრესი.

თანამედროვე საზოგადოებაში სტრესი ერთ-ერთ გლობალურ პრობლემად იქცა. უფრო მეტიც, ნერვულ დაძაბულობის გამომწვევი სიტუაციების მნიშვნელოვანი ნაწილი დაკავშირებულია ზუსტად სამუშაოსთან, პროფესიულ საქმიანობასთან.

სტრესი სერიოზული შემაფერხებელია წარმატებული ბიზნესის წარმართვისთვის. სტრესული სიტუაციები შეიძლება წარმოიშვას კომპანიაში სხვადასხვა მიზეზის გამო, მაგრამ ყველაზე ხშირად - კომპანიაში მართვის სტილის გამო. ცხოვრების თანამედროვე ტემპით, კონკურენტუნარიანობის შესანარჩუნებლად, ბევრი პროფესიონალი შეგნებულად იძულებულია დაექვემდებაროს საკუთარ თავს გადატვირთვას, რაც იწვევს ნერვულ და ფიზიკურ გადაღლას. საბაზრო ეკონომიკაში თანამედროვე ორგანიზაციის მნიშვნელოვანი ამოცანაა თანამშრომლებისთვის საჯაროდ ხელმისაწვდომი სოციალურ-ფსიქოლოგიური დახმარების გაწევა, სტრესის თავიდან აცილება და სამსახურში სოციალური დაძაბულობის შემცირება.

კვლევის საგანია წარმოების სტრესები და მათი მართვის მეთოდები.

სამუშაოს მიზანია ორგანიზაციაში სტრესის მართვის შესწავლა.

ეს მიზანი განსაზღვრავს შემდეგ ამოცანებს:

გამოიკვლიეთ სტრესის მართვის თეორიული საფუძვლები

გამოიკვლიეთ ორგანიზაციული სტრესის მახასიათებლები და მისი წარმოშობის ფაქტორები.

1. სტრესის კონცეფცია და წყაროები

ამ დღეებში სტრესი სულ უფრო ხშირად ხდება. ეს ტერმინი გახდა ერთ-ერთი ყველაზე პოპულარული და გახდა კომპანიის ლიდერების გამართლებული შეშფოთების წყარო. ეს არის ერთ-ერთი ყველაზე „ძვირადღირებული“ ტიპის ხარჯები კომპანიისთვის, რომელიც უარყოფითად აისახება როგორც თანამშრომლების ჯანმრთელობაზე, ასევე კომპანიის მოგებაზე.

სტრესი (ინგლისური სტრესი - ზეწოლა, დაძაბულობა) არის ტერმინი, რომელიც გამოიყენება ადამიანის მდგომარეობის ფართო სპექტრის აღსანიშნავად, რომლებიც წარმოიქმნება სხვადასხვა ექსტრემალური ეფექტების საპასუხოდ. ეს არის ზოგადი ტერმინი, რომელიც გამოიყენება ზეწოლის ყველა ფორმაზე, რომელსაც განიცდის ინდივიდები. სტრესი არის დინამიური მდგომარეობა, რომელიც გამოწვეულია სირთულეების ან დაბრკოლებების არსებობით, რაც ართულებს სასურველი შედეგების მიღწევას. სტრესის დემონსტრირება არის ფიზიოლოგიური, ფსიქოლოგიური და ქცევითი რეაქციები, რომლებიც გამოწვეულია სიტუაციის პირველადი კოგნიტური შეფასებით.

სტრესი არის ინდივიდუალური განსხვავებებით და/ან ფსიქოლოგიური პროცესებით შუამავალი ადაპტური რეაქცია, რომელიც არის პასუხი ნებისმიერ გარეგნულ ზემოქმედებაზე, სიტუაციაზე ან მოვლენაზე, რომელიც აიძულებს ადამიანს გაზრდილ ფსიქოლოგიურ და/ან ფიზიკურ მოთხოვნებს.

გ.სელიეს სტრესის თეორიის მიხედვით, სტრესი განიხილება, როგორც მუდმივი დაძაბულობის მდგომარეობა ადამიანის ფსიქიკაში, რომელიც გამოწვეულია ადამიანის ცხოვრების წესსა და მასზე ნერვული სისტემის რეაგირების გზებს შორის.

"სტრესის" თავდაპირველი კონცეფცია წარმოიშვა ფიზიოლოგიაში, რათა აღენიშნა სხეულის არასპეციფიკური რეაქცია ნებისმიერი უარყოფითი ეფექტის საპასუხოდ, ანუ უზრუნველყოს სხეულის ფსიქოფიზიოლოგიური რესურსების მობილიზება რთულ პირობებში ადაპტაციისთვის. მოგვიანებით, ცნება „სტრესის“ გამოყენება დაიწყო ექსტრემალურ პირობებში ინდივიდის მდგომარეობის აღსაწერად ფიზიოლოგიურ, ფსიქოლოგიურ და ქცევით დონეზე. ტერმინი "სტრესი" განსაკუთრებით პოპულარული გახდა 1940-იანი წლების დასაწყისში. XX საუკუნეში, მას შემდეგ რაც გამოიყენა თავის ნაშრომებში ექიმ-ფიზიოლოგმა გ.სელიემ (1936).

მენეჯერი მუდმივად იმყოფება ნერვულ დაძაბულობაში, რაც საზიანოა მის ჯანმრთელობაზე. ფსიქოლოგების კვლევის მიხედვით, მის საქმიანობაში სტრესული სიტუაციების გაჩენის სიხშირე დაახლოებით 6-7 ქულაა ათბალიანი სკალაზე.

ის ფაქტი, რომ სტრესი გახდა ძალიან, ძალიან ბევრის უბედურება, მოწმობს ამ სფეროში ბოლო კვლევები. ამ კვლევების შედეგები აჩვენებს, რომ შემთხვევების 61% გამოწვეულია სამუშაო პრობლემებით, ოჯახური საზრუნავითა და ფინანსური სიძნელეებით, შემთხვევების 22% გამოწვეულია „ფსიქოლოგიური“ მიზეზებით, ხოლო 7% მძიმე დაავადებებით. ამავდროულად, თითქმის შეუძლებელია თქვენი სტრესული მდგომარეობის დამალვა.

სამუშაო ადგილზე სტრესი შეიძლება გამოწვეული იყოს მოთხოვნების მაღალი დონით და სამუშაო პროცესის კონტროლის დაბალი დონით. ეს, უპირველეს ყოვლისა, დაკავშირებულია ცვლილებებთან, რომლებიც გამოწვეულია ადამიანების ურთიერთქმედებით და მათი მუშაობით. სტრესი არის ადამიანისა და გარემოს ურთიერთქმედების შედეგი. იგი მოიცავს არა მხოლოდ ადამიანის ემოციურ და ფსიქოლოგიურ, არამედ ფიზიკურ სფეროსაც. სტრესის ფაქტორები არის როგორც ადამიანის ირგვლივ არსებულ რეალობაში, ასევე მის ფსიქოლოგიურ გარემოში. განასხვავებენ სამუშაო და არასამუშაო ფაქტორებს, რომლებიც შეიძლება იყოს სტრესის წყარო.

სტრესის ფაქტორები არის როგორც ადამიანის ირგვლივ არსებულ რეალობაში, ასევე მის ფსიქოლოგიურ გარემოში. სტრესის ყველა წყარო შეიძლება დაიყოს სამ დიდ ჯგუფად:

Გარეგანი ფაქტორები;

ფაქტორები, რომლებიც დამოკიდებულია ორგანიზაციაზე;

ფაქტორები, რომლებიც დამოკიდებულია თავად თანამშრომელზე.

Გარეგანი ფაქტორებიეს არის, მაგალითად, შეიარაღებული კონფლიქტები და შეტაკებები, გაზრდილი ეკონომიკური და პოლიტიკური არასტაბილურობა საზოგადოებაში, ინფლაცია და უმუშევრობის ზრდა.

ორგანიზაციის სპეციფიკური ფაქტორებიწარმოადგენს ძალიან დიდ ჯგუფს, რომელიც თავის მხრივ შეიძლება დაიყოს შემდეგ ქვეჯგუფებად:

შესრულებული სამუშაოს ბუნება (გადასაწყვეტი ამოცანების სირთულე, დამოუკიდებლობა სამუშაოში, პასუხისმგებლობის ხარისხი, სამუშაო პირობები: საფრთხის ხარისხი სამუშაოს შესრულებისას, ხმაურის დონე, განათება და ა.შ.);

როლების გაურკვეველი განაწილება (თანამშრომლების ქცევის ფორმალურად დადგენილ და რეალურ მოთხოვნებს შორის შეუსაბამობა, როლური კონფლიქტი);

ურთიერთობები გუნდში (მხარდაჭერის ნაკლებობა, კომუნიკაციის პრობლემები);

ორგანიზაციული სტრუქტურა (მაგალითად, ორგანიზაციის მატრიცული სტრუქტურა, რომელიც მოიცავს ორმაგ დაქვემდებარებას, ხშირად სტრესის პოტენციური წყაროა თანამშრომლისთვის, რომელიც იძულებულია ერთდროულად შეასრულოს ორი მენეჯერის ბრძანება);

მართვის სტილი (გაუმართლებელი ზეწოლისა და მუქარის მეთოდები, რომელსაც თან ახლავს შფოთვის, შიშის, დეპრესიის განცდა).

ფაქტორები, რომლებიც დამოკიდებულია თავად თანამშრომელზე, არის პიროვნული პრობლემები, ასევე თავად მუშაკების სპეციფიკური თვისებები და ხასიათის თვისებები.

გარდა ამისა, ფაქტორები, რომლებიც ხელს უწყობენ ან, პირიქით, ხელს უშლიან სტრესის წარმოქმნას, შეიძლება შეიცავდეს:

გამოცდილება;

Აღქმა;

კოლეგების, მეგობრებისა და ნათესავების მხარდაჭერა;

სიტუაციის გაუმჯობესების მიზნით ზემოქმედების აქტიური მცდელობები;

აგრესიულობის ხარისხი.

გამოცდილება.ამბობენ, რომ გამოცდილება საუკეთესო მასწავლებელია; ის ასევე შეიძლება იყოს საკმაოდ ძლიერი ფაქტორი, რომელიც ხელს უშლის სტრესს. როგორც წესი, რაც უფრო ხანგრძლივად მუშაობენ თანამშრომლები, მით უფრო კარგად ეგუებიან ორგანიზაციაში მუშაობის პირობებს, უფრო წარმატებით გადალახავენ სირთულეებს და ხსნიან დაბრკოლებებს სამუშაოში.

Აღქმა.თანამშრომლები ძალიან ხშირად აღიქვამენ სიტუაციას არა ისე, როგორც სინამდვილეშია, არამედ როგორც მათ ეჩვენებათ ამ მომენტში. მაგალითად, ერთმა თანამშრომელმა შეიძლება აღიქვას მომავალი სამსახურიდან გათავისუფლება პერსონალის შემცირების გამო, როგორც ცხოვრებისეული ტრაგედია, ხოლო მეორემ შეიძლება აღიქვას ოპტიმისტურად, იმ იმედით, რომ სწრაფად მიიღებს ახალ სამუშაოს ან შექმნის საკუთარ ბიზნესს.

ბუნებრივია, კოლეგების, მეგობრებისა და ნათესავების მხარდაჭერა ხელს უწყობს დაძაბულობის მოხსნას და სტრესის დაძლევას. ეს განსაკუთრებით მნიშვნელოვანია იმ ადამიანებისთვის, რომლებსაც მაკკლელანდის მოტივაციის თეორიის შესაბამისად აქვთ ურთიერთგაგების, მეგობრობისა და კომუნიკაციის გამოხატული მოთხოვნილება.

სიტუაციის გაუმჯობესების მიზნით ზემოქმედების აქტიური მცდელობები (ქცევა, რომელიც მიმართულია წარმოქმნილი სირთულეებისა და დაბრკოლებების გადალახვაზე), როგორც წესი, უფრო ხელს უწყობს სტრესის თავიდან აცილებას და მისი დონის შემცირებას, ვიდრე პასიური ლოდინისა და ჩარევის პოზიცია. შექმნილი ვითარება.

სტრესის დონის და მისი გამომწვევი მიზეზების შესაფასებლად, აუცილებელია გავითვალისწინოთ, რომ სტრესის დაგროვების ტენდენციაა. ზოგჯერ საკმაოდ უმნიშვნელო მიზეზი თავისთავად, სტრესის უკვე დაგროვილი დონის დამატება, შეიძლება იყოს ძალიან "ბოლო წვეთი", რის შემდეგაც ხდება უკიდურესად უარყოფითი შედეგები. სწორედ ამიტომ, სტრესის გაანალიზებისას აუცილებელია გავითვალისწინოთ იმ მიზეზებისა და გარემოებების მთლიანობა, რომლებიც წინ უძღოდა მის წარმოქმნას და იწვევდა სტრესის გარკვეულ შედეგებს.

2. სტრესის ეფექტი

სტრესი შეიძლება გამოვლინდეს სხვადასხვა გზით. პირობითად, სტრესის სიმპტომები შეიძლება დაიყოს სამ ძირითად ჯგუფად:

ფიზიოლოგიური;

ფსიქოლოგიური;

ქცევითი.

სტრესის ფიზიოლოგიური სიმპტომებია არტერიული წნევის მომატება, გულ-სისხლძარღვთა დაავადებების და ქრონიკული თავის ტკივილის გაჩენა და გამწვავება და ა.შ. სტრესის გავლენის მექანიზმი ადამიანის ფიზიკურ მდგომარეობაზე ბოლომდე არ არის გასაგები. თუმცა, რა თქმა უნდა, მისი გავლენა ყველა სასიცოცხლო ფუნქციაზე და ადამიანის ჯანმრთელობაზე ბევრად უფრო ძლიერია, ვიდრე ადრე ითვლებოდა.

სტრესის ფსიქოლოგიური სიმპტომებია უკმაყოფილების განცდა, რომელიც შეიძლება გამოვლინდეს ისეთი ფორმებით, როგორიცაა დაძაბულობა, შფოთვა, სევდა, გაღიზიანება. სამუშაოსთან დაკავშირებული ფაქტორები, რომლებიც ყველაზე ხშირად იწვევს სტრესის ფსიქოლოგიურ სიმპტომებს, არის გაურკვეველი სამუშაო მოვალეობები და პასუხისმგებლობები და ერთფეროვნება სამსახურში.

ქცევითი სიმპტომებია შრომის პროდუქტიულობის დაქვეითება, არყოფნა, პერსონალის გადანაცვლება, ალკოჰოლის ბოროტად გამოყენება და სტრესის სხვა ფორმები, რაც უარყოფითად მოქმედებს სამუშაოს რაოდენობრივ და ხარისხობრივ შესრულებაზე.

უნდა აღინიშნოს, რომ სტრესის მისაღები დონის პირობებში მუშები ხშირად უკეთეს სამუშაოს ასრულებენ, ვიდრე სტრესის არარსებობის შემთხვევაში: რეაქცია უმჯობესდება, მოძრაობათა სიჩქარე იზრდება, შრომის ინტენსივობა იზრდება. ზომიერი სტრესის მდგომარეობაში ყოფნა შეიძლება ძალიან სასარგებლო იყოს საჭიროების შემთხვევაში, მაგალითად, სანახაობრივი საჯარო გამოსვლა. თუმცა, სტრესის მაღალი დონე და განსაკუთრებით სტრესულ მდგომარეობაში ხანგრძლივი ყოფნა მკვეთრად აუარესებს შესრულებას.

3. სტრესის მოდელი

ადამიანი მუდმივად ურთიერთობს იმ გარემოსთან, რომელშიც სტრესის ფაქტორებია განთავსებული. სტრესი შეიძლება გამოვლინდეს ფსიქოლოგიურ და ქცევით რეაქციებში, რეაქციის ბუნება დამოკიდებულია ინდივიდის პიროვნებაზე. ზოგი უფრო მგრძნობიარეა სტრესის მიმართ, ზოგი იყენებს დამცავ მექანიზმს გარემოს უარყოფითი გავლენის წინააღმდეგობის გაწევისთვის.

სტრესს შეიძლება ჰქონდეს დადებითი, სამკურნალო და განმავითარებელი ეფექტი. ისევე, როგორც ვარჯიში აძლიერებს კუნთებს, გარკვეული სახის სტრესს შეუძლია გააძლიეროს იმუნიტეტი. მაგრამ სტრესმა ასევე შეიძლება შეასუსტოს ადამიანის ფიზიკური და ფსიქოლოგიური უნარი სტრესორებთან გამკლავების მიზნით. სტრესის საშუალო დონე იწვევს პროდუქტიულობის გაზრდას. სტრესის დაბალი დონით, ადამიანს არ აქვს სტიმული გაუმჯობესებისკენ, რადგან მისი გონებრივი და ფიზიკური შესაძლებლობები სრულად არ არის ათვისებული. როდესაც ადამიანი განიცდის ზედმეტ სტრესს, მისი რესურსები იწურება.

სტრესი არ წარმოიქმნება ვაკუუმიდან: ის ეფუძნება ბევრ ფაქტორს, რომელსაც სტრესული ეწოდება და ობიექტურად არსებობს ჩვენს გარემოში. ნახ. 1-ში წარმოდგენილი მოდელი შესაძლებელს ხდის გაანალიზდეს სხვადასხვა გარემო ფაქტორები, რომლებიც იწვევს სტრესის გამოვლინებას და დამცავი რეაქციის გამოვლენას.

სურათი 1. სტრესის მოდელი

4. სტრესის მართვის სტრატეგია

სტრესის მართვა შეიძლება განხორციელდეს როგორც ორგანიზაციის, ასევე თანამშრომლის დონეზე.

სტრესის მართვა ორგანიზაციულ დონეზე შეიძლება განხორციელდეს შემდეგ ურთიერთდაკავშირებულ სფეროებში:

პერსონალის შერჩევა და განთავსება;

კონკრეტული და მისაღწევი მიზნების დასახვა;

სამუშაო დიზაინი;

ურთიერთქმედება და ჯგუფური გადაწყვეტილების მიღება;

თანამშრომლების ჯანმრთელობის პროგრამები.

პერსონალის შერჩევა და განთავსება.ცნობილია, რომ სამუშაოს ხასიათითა და შინაარსით განსხვავებული სხვადასხვა ხარისხით გავლენას ახდენს სტრესული სიტუაციის შექმნაზე. გარდა ამისა, მუშები განსხვავებულად რეაგირებენ ამგვარ ვითარებაზე: ზოგი ექვემდებარება სტრესს მნიშვნელოვანწილად, ზოგი კი გაცილებით ნაკლებად. ამიტომ კადრების შერჩევისა და განთავსებისას ეს ფაქტორები გასათვალისწინებელია, რათა შემდგომში თავიდან ავიცილოთ უარყოფითი ეკონომიკური და სოციალური მოვლენები.

კონკრეტული და მისაღწევი მიზნების დასახვა,საკმაოდ რთულიც კი, არა მხოლოდ ამცირებს სტრესის რისკს, არამედ უზრუნველყოფს თანამშრომელთა მოტივაციის მაღალ დონეს. გარდა ამისა, დადებითი ფაქტორია მენეჯერსა და ქვეშევრდომებს შორის მუდმივი უკუკავშირი კონკრეტული სამუშაოს შესრულებასთან დაკავშირებით (მაგალითად, სამუშაოს შუალედური ეტაპების დროისა და ხარისხის შეფასება).

სამუშაო დიზაინიეფექტური იქნება მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ იქნება ინდივიდუალური მიდგომა თითოეული თანამშრომლის მიმართ.

ამრიგად, ბევრი მუშაკი (განსაკუთრებით ახალგაზრდები) უპირატესობას ანიჭებს შემოქმედებით მუშაობას, რომელიც საშუალებას აძლევს მათ მიიღონ დამოუკიდებელი გადაწყვეტილებები. თუმცა, სხვა მუშაკებისთვის, იგივე რუტინის კეთება, ნაცნობი ტემპისა და მუშაობის მეთოდების დაცვა მოაქვს სამუშაოს ყველაზე მეტ კმაყოფილებას და ხელს უწყობს სტრესის თავიდან აცილებას.

ურთიერთქმედება და ჯგუფური გადაწყვეტილების მიღება.როგორც უკვე აღვნიშნეთ, სტრესი ხშირად ჩნდება მაშინ, როდესაც თანამშრომელს არ აქვს მკაფიოდ განსაზღვრული ამოცანები, არ იცის რას მოელიან მისგან მუშაობაში, რა ინდიკატორებისა და კრიტერიუმების საფუძველზე შეფასდება მისი შედეგები. თუ თანამშრომელი მონაწილეობს ორგანიზაციის (დეპარტამენტის) წინაშე მდგარი ამოცანების განხილვაში და მიღებაში, მაშინ იქმნება პირობები სამუშაოს დამოუკიდებელი დაგეგმვის, თვითკონტროლის განვითარებისა და ამით სტრესის პრევენციისა და განვითარებისათვის.

თანამშრომლების ჯანმრთელობის პროგრამები- ეს არის თანამშრომლებისთვის ადეკვატური კვებით უზრუნველყოფა, სპორტი, დასასვენებელი აქტივობების სხვადასხვა ფორმა, ასევე სპეციალური დამხმარე პროგრამების განხორციელება (მაგალითად, ალკოჰოლიზმით დაავადებული ადამიანებისთვის).
სტრესის მართვა მუშაკთა დონეზე.

არა მხოლოდ საზოგადოებამ და ორგანიზაციამ უნდა იზრუნონ სტრესის პოტენციური წყაროების შემცირებაზე - ბევრი რამ დამოკიდებულია თავად თანამშრომელზე. რეკომენდაციები სტრესის თავიდან აცილების შესახებ მარტივი, მაგრამ საკმაოდ საიმედო საშუალებაა სტრესის თავიდან ასაცილებლად. მოგეხსენებათ, ნეგატიური ფენომენის თავიდან აცილება ყოველთვის უფრო ადვილია, ვიდრე მის შედეგებთან გამკლავება. სტრესის პრევენციის ყველაზე გავრცელებული რჩევებია:

საკუთარი დროის სწორად განაწილების უნარი (მაგალითად, ყველაზე პრიორიტეტული ამოცანების ჩამონათვალის შედგენა, სხვადასხვა აქტივობების შესრულებაზე დახარჯული დროის ანალიზი, დროის რაციონალურად გამოყენება და დამატებითი დროის რეზერვების პოვნა);

სპორტი და ვარჯიში;

სავარჯიშო უნარების დაუფლება, თვითჰიპნოზის ტექნიკის და სხვა რელაქსაციის მეთოდები.

ბევრი რამ არის დამოკიდებული თავად თანამშრომელზე და ხელსაყრელი სოციალური ფაქტორების შექმნის თვალსაზრისით, რაც ხელს უწყობს სტრესის პრევენციას. ეს არის, უპირველეს ყოვლისა, ოჯახში მეგობრული ურთიერთობების დამყარება, მხარდაჭერისა და კეთილგანწყობის ატმოსფეროს შექმნა მეგობრებთან და სამუშაო კოლეგებთან ურთიერთობაში.

სტრესი, რომელიც დაკავშირებულია ლიდერებთან, ხასიათდება გადაჭარბებული ფსიქიკური ან ფიზიოლოგიური სტრესით.

ფიზიოლოგიური სტრესის ფაქტორებია: გადაჭარბებული ვარჯიში, შიმშილი, ხმაური, მაღალი ან დაბალი ტემპერატურა, ხანძარი, ტრავმა, მტკივნეული სტიმული, ოპერაცია, დარღვევები, ქოშინი, საკუთარი ავადმყოფობა.

კვლევები აჩვენებს, რომ სტრესის ფიზიოლოგიურ გამოვლინებებს მიეკუთვნება წყლულები, ჰიპერტენზია, შაკიკი, ზურგის ტკივილი, ართრიტი, ასთმა და გულის ტკივილი.
ფსიქიკური სტრესი შეიძლება იყოს ორი სახის: ემოციური და ინფორმაციული.

პირველი წარმოიქმნება ინდუსტრიული პრობლემების, შიშების, შფოთვის სიტუაციებში. ეს სტრესი გამოწვეულია: საფრთხის, საფრთხის, წყენის, უხეშობის, შურის, ღალატის, უსამართლობის, ძალაუფლებისთვის ბრძოლაში, შეუსრულებელი იმედების, ცუდი მომსახურების, ფულის პრობლემების, იძულებითი სიტუაციებით. ლოდინი, მოახლოებული გამოცდა, საყვარელი ადამიანის გარდაცვალება, სამსახურიდან გათავისუფლება, სირთულეები უფროსებთან, სამუშაო პირობები, მოსალოდნელი დაწინაურება, ფინანსური სირთულეები, მნიშვნელოვანი სესხის აღება, საკუთარი სახლის აშენება და მრავალი სხვა.

მენეჯერებისთვის ყველაზე დამახასიათებელია ინფორმაციული სტრესი, რომელიც ხდება ინფორმაციის გადატვირთვის სიტუაციებში, როდესაც ადამიანი არ ართმევს თავს დავალებას, მასზე მოხვედრილი ინფორმაციის ნაკადით, არ აქვს დრო, მიიღოს სწორი გადაწყვეტილებები საჭირო ტემპით. მიღებული გადაწყვეტილებების შედეგებზე პასუხისმგებლობის მაღალი ხარისხით.

ფსიქოლოგიურ სტრესს იწვევს, როგორც წესი, არა რომელიმე გამაღიზიანებელი, არამედ მცირე, მუდმივი, ყოველდღიური არეულობა. ფსიქოლოგიური გამოვლინებები მოიცავს გაღიზიანებას, მადის დაკარგვას, დეპრესიას და სოციალიზაციისადმი ინტერესის დაქვეითებას.

დასკვნა

თანამედროვე ადამიანში სტრესი ყველაზე მეტად სამსახურში გადატვირთვის გამო ჩნდება, როცა ცდილობს ყველაფერი რაც შეიძლება კარგად გააკეთოს, მაგრამ მერე ძალა ეწურება და, ძალისხმევის მიუხედავად, უარესად და უარესად მუშაობს.

სტრესი გახდა ტიპიური ფენომენი, რომელიც თან ახლავს ადამიანს მის მიერ შექმნილ ცხოვრების პირობებში. მნიშვნელოვნად მცირდება შრომისუნარიანობა, უარესდება ჯანმრთელობა, იზრდება არასწორი გადაწყვეტილებების მიღების ალბათობა, პროვოცირებულია კონფლიქტური სიტუაციები. ამ მხრივ წარმოიშვა და იქმნება მრავალი ტექნოლოგია, რომელიც მიზნად ისახავს სტრესული სიტუაციების გავლენისგან დაცვას. ეს არის სტრესის მენეჯმენტი, ანუ სტრესის მართვა არის ის, რაც გჭირდებათ სრულფასოვანი ცხოვრებისთვის. სტრესის დათრგუნვის მცდელობა ნიშნავს საკუთარ თავთან ბრძოლას. მაგრამ ისწავლო როგორ მართო ეს ნიშნავს შექმნას ზუსტად ის რესურსი, რომელიც საშუალებას მოგცემთ იმოძრაოთ ცხოვრებაში.

დღეს, როცა ბიზნესი ცივილიზებულ კორპორატიულ ფაზაში შედის, როდესაც ძირითადად ყველაფერი გაყოფილია, გასაგებია ფასების, ხარჯების, ვადების და პერსპექტივების თვალსაზრისით, სტრესი აგრძელებს არსებობას და იზრდება კიდეც, რადგან თქვენ უნდა იმუშაოთ კიდევ უფრო და უფრო რეგულარულად. ეს ეხება ყველა დონის მუშაკებს, მხოლოდ თითოეულ სტრესს აქვს თავისი სპეციფიკა.

დღეს სტრესი თანამედროვე სამუშაო ადგილის განუყოფელი ნაწილი გახდა. ბაზარზე მაღალი კონკურენცია, სწრაფად ცვალებადი გარე გარემო, გადაჭარბებული ან არასაკმარისი მოთხოვნები ქვეშევრდომებზე, დაუცველობა სამუშაო ადგილზე, ინფორმაციის დიდი რაოდენობა და უზარმაზარ რაოდენობასთან ინტენსიური ურთიერთობის აუცილებლობა გახდა სტრესის მთავარი ფაქტორები, რომლებიც იწვევს ადამიანებს. ორგანიზაციაში ზედმეტ მუშაობას და შედეგად სტრესს. ჩვენს დროში, რომელიც ხასიათდება კომუნიკაციის დაბალი კულტურით, გონებრივი შრომის მნიშვნელოვანი გაძლიერებით, დიდი ნეირო-ფსიქოლოგიური სტრესით, ფიზიკური შრომის როლის დაქვეითებით, მილიონობით ადამიანი საკმაოდ ხშირად იმყოფება სტრესულ მდგომარეობაში. ეს მდგომარეობა არა მხოლოდ უარყოფით გავლენას ახდენს ინდივიდზე, არამედ მისი ქცევით შეუძლია გავლენა მოახდინოს სხვა ადამიანებზე, რომლებთანაც მას აკავშირებს ოფიციალური ურთიერთობა, ოჯახური კავშირები და ა.შ. სამუშაოს აქტუალობა მდგომარეობს იმ სტრესების უარყოფით ზემოქმედებაში, რომლებიც ქმნიან პერსონალის მართვის პრობლემას.

ამრიგად, სტრესი არის თითოეული ადამიანის ცხოვრებაში, რადგან სტრესის იმპულსების არსებობა უდავოა ადამიანის ცხოვრებისა და საქმიანობის ყველა სფეროში, შესაბამისად, სტრესის მართვის სისტემის შემუშავება კორპორატიული მახასიათებლებისა და საქმიანობის სპეციფიკის გათვალისწინებით. ძირითადი თანამშრომლები საშუალებას მისცემს კომპანიას შექმნას სპეციალისტთა ძლიერი გუნდი და გააუმჯობესოს ეფექტურობის კომპანიები.

გამოყენებული ლიტერატურის სია

1. 
   ალავერდოვი ა.რ. პერსონალის მართვა: სახელმძღვანელო. - M.: Market DS, 2007 წ
2. 
   ანდრეევა გ.მ. სოციალური შემეცნების ფსიქოლოგია: სახელმძღვანელო მე-2 გამოცემა - მ., 2010 წ.
3. 
   ბაზაროვი T.Yu. (რედ.), ერემინ ბ.ლ. (რედ.) პერსონალის მართვა: სახელმძღვანელო უნივერსიტეტებისთვის M.: UNITI, 2011 წ.
4. 
   Braddick W. მენეჯმენტი ორგანიზაციაში./ პერ. ინგლისურიდან - M .: Delo, 2000. -
5. 
   ვიხანსკი A.S., Naumov A.I. მენეჯმენტი - მ.: 2003 წ

თქვენი კარგი სამუშაოს გაგზავნა ცოდნის ბაზაში მარტივია. გამოიყენეთ ქვემოთ მოცემული ფორმა

სტუდენტები, კურსდამთავრებულები, ახალგაზრდა მეცნიერები, რომლებიც იყენებენ ცოდნის ბაზას სწავლასა და მუშაობაში, ძალიან მადლობლები იქნებიან თქვენი.

გამოქვეყნდა http://www.allbest.ru/

მოსკოვის საავტომობილო და გზების მშენებლობის სახელმწიფო ტექნიკური უნივერსიტეტი (MADI)

მართვის განყოფილება

სოციოლოგიისა და მენეჯმენტის დეპარტამენტი

კურსის პროექტი

დისციპლინაში "გამოყენებითი კვლევის მეთოდები სოციოლოგიასა და მარკეტინგში"

თემაზე:" სტრესის მართვა ორგანიზაციაში"

კეთდება სტუდენტის მიერ

ხარინ ვ.ა.

შეამოწმა: დოქტორი, ასოცირებული პროფესორი

სუხორუკოვა ნ.ფ.

მოსკოვი 2016 წელი

• შესავალი
• თავი 1. სტრესის ცნების თეორიული ასპექტები, მისი თავისებურებები და მიზეზები
• 1.1 სტრესის ცნება და მისი მახასიათებლები
• 1.2 სტრესის მიზეზები სამუშაო ადგილზე
• 1.3 ორგანიზაციაში სტრესის მართვის მეთოდოლოგიური ასპექტები
• თავი 2. სოციოლოგიური კვლევის ინსტრუმენტარიუმის პროგრამული უზრუნველყოფა
• 2.1 პრობლემა, მიზანი, ამოცანები, კვლევის ობიექტი და საგანი
• 2.2 კვლევის ძირითადი ცნებების ინტერპრეტაცია
• დასკვნა
• გამოყენებული წყაროების სია
• აპლიკაციები

შესავალი

ორგანიზაციაში სტრესის შესწავლის აქტუალობა ამჟამად უფრო მაღალია, ვიდრე ოდესმე. ქვეყანაში არსებული ვითარებიდან გამომდინარე, სტრესი სულ უფრო ხშირად ხდება. ჩვეულებრივ, სტრესი დაკავშირებულია ორ ძირითად პუნქტთან: დაბრკოლებებთან და შეუსრულებელ სურვილებთან. შეფასების ბოლოს მაღალი შეფასების მიღებამ შეიძლება გამოიწვიოს დაწინაურება და ხელფასის გაზრდა, ხოლო არადამაკმაყოფილებელი შეფასება შეიძლება გახდეს დიდი ხნის ნანატრი დაწინაურების დაბრკოლება და თანამდებობის არაადეკვატურობის გამო სამსახურიდან გათავისუფლების საფუძველი.

განვითარების ხარისხი: ამ პრობლემის პერსპექტივაში საინტერესოა გ.სელიეს კვლევები. გამოჩენილმა ფილოსოფოსმა, სოციოლოგმა, ფსიქოფიზიოლოგმა თავისი ცხოვრების უმეტესი ნაწილი გაატარა ადამიანებზე სტრესის გავლენის პრობლემის შესწავლაზე. ასევე, ამ პრობლემას განიხილავდნენ ისეთი თანამედროვე მეცნიერები, როგორებიც არიან: კნობლაუხი, არხანგელსკი გ., ლუკაშენკო მ., ტელეგინა ტ., ბეხტეროვ ს. და სხვ.

კურსის პროექტის მიზანი: ორგანიზაციაში სტრესის მართვის შესწავლა.

შესწავლის ობიექტი: პერსონალი

თემა: სტრესის მართვა ორგანიზაციაში

კურსის პროექტი შედგება შესავალი, ორი თავი, დასკვნა, სამი დანართი და ბიბლიოგრაფია. კურსის პროექტის მთლიანი მოცულობა 39 გვერდია.

თავი 1. სტრესის ცნების თეორიული ასპექტები, მისი თავისებურებები და მიზეზები

1.1 სტრესის ცნება და მისი მახასიათებლები

სტრესის პირობებში, სპეციალურ ლიტერატურაში აღწერილია ადამიანის ნეგატიური მდგომარეობა, როდესაც ორგანიზმი სრულად ვერ ეგუება არახელსაყრელ გარემო პირობებს. შესაბამისად, ძალები სრულად არ აღდგება სამუშაო დღის შემდეგ, გროვდება დაღლილობა და უარესობისკენ იცვლება ემოციური და ფიზიოლოგიური მდგომარეობა. Selye G. ნარკვევები ადაპტაციის სინდრომის შესახებ. - მ.: ცოდნა, 2003. - 156გვ.

გამოჩენილი ფსიქოფიზიოლოგი და ფილოსოფოსი, სტრესის თეორიის ფუძემდებელი გ.სელიე, სტრესის არსზე განხილვისას აღნიშნავს: „სტრესი არის ორგანიზმის არასპეციფიკური პასუხი მისთვის წარდგენილ ნებისმიერ მოთხოვნაზე“. ამავდროულად, „არასპეციფიკური“ პასუხი არის პასუხი, რომელიც მოითხოვს რესტრუქტურიზაციას და ადაპტაციას წარმოშობილ სირთულესთან. „არასპეციფიკური მოთხოვნები დაწესებული ზემოქმედებით, როგორც ასეთი – ეს არის სტრესის არსი“, წერს ჰ.სელიე.

უკეთ რომ გავიგოთ რა არის „სტრესი“, მნიშვნელოვანია გვესმოდეს, რა არ არის სტრესი. სტრესი არ არის მხოლოდ ნერვული დაძაბულობა (სტრესული რეაქციები ასევე თანდაყოლილია ქვედა ცხოველებში და ადამიანებში ეს ასოცირდება „ემოციურ სტიმულებთან“). სტრესი ყოველთვის არ არის ტრავმის შედეგი: „სტრესთან დაკავშირებული აქტივობები შეიძლება იყოს სასიამოვნო ან უსიამოვნო. დისტრესი ყოველთვის უსიამოვნოა“. სტრესის თავიდან აცილება არ უნდა მოხდეს. ყოველთვის არის საჭირო სიცოცხლის შენარჩუნება, თავდასხმის წინააღმდეგობა და ადაპტაცია. ყოველდღიურ მეტყველებაში, როცა ამბობენ, რომ ადამიანი „სტრესი“ არის, ჩვეულებრივ გულისხმობენ გადაჭარბებულ სტრესს, ან დისტრესს.

გ. სელიე კონკრეტულად ხაზს უსვამს, რომ სტრესისგან სრული თავისუფლება სიკვდილს ნიშნავს: "ხალხური რწმენის საწინააღმდეგოდ, ჩვენ არ უნდა - და არ შეგვიძლია - ავირიდოთ სტრესი. მაგრამ ჩვენ შეგვიძლია გამოვიყენოთ იგი და ვისარგებლოთ, თუ უკეთ ვიცოდეთ მისი მექანიზმები და განვავითაროთ ცხოვრების შესაბამისი ფილოსოფია. "

გ.სელიე პროფესიაში სტრესისა და თვითრეალიზაციის შესახებ, რომელსაც ძალიან მნიშვნელოვანი ადგილი უჭირავს მის წიგნში „სტრესი და დისტრესი“. გ.სელიეს აზრით, მოქმედება უნდა დასრულდეს, წინააღმდეგ შემთხვევაში - დისტრესი: „გაჭირვების მთავარი წყაროა ცხოვრებით უკმაყოფილება, სწავლის უპატივცემულობა...“; ადამიანმა, რა თქმა უნდა, უნდა გამოიყენოს ადაპტაციური ენერგიის რეზერვი, რათა „დააკმაყოფილოს თვითგამოხატვის თანდაყოლილი მოთხოვნილება, შეასრულოს ის, რაც თავის ბედად მიაჩნია, შეასრულოს ის მისია, რისთვისაც, როგორც მას ეჩვენება, დაიბადა“. Selye G. სტრესი უბედურების გარეშე. - მ.: პროგრესი, 2005. - 12გვ.

სტრესული აშლილობებით, ადამიანები იძენენ გაურკვევლობას მომავლის შესახებ, განიცდიან ეჭვებს ცხოვრების აზრთან დაკავშირებით. ყველა ეს ფაქტორი გავლენას ახდენს პირის შესრულებაზე, სამსახურებრივი მოვალეობების შესრულების ეფექტურობაზე. ამიტომ, საწარმოში ანტისტრესული პრევენცია მიზნად ისახავს თანამშრომლების სტრესის წინააღმდეგობის გაზრდას სხვადასხვა ფაქტორების მიმართ. დღეისათვის უკვე შემუშავებულია პრევენციის ორგანიზაციული ფორმები - ინდივიდუალური დაცვა სტრესისგან ფსიქოლოგიური თვითრეგულირებისა და კორპორატიული დაცვის თანამედროვე მეთოდების დახმარებით. ამ უკანასკნელ შემთხვევაში ჯგუფური ტრენინგები მიზნად ისახავს პერსონალის სტრესის წინააღმდეგობის გაზრდას, გუნდში ინტერპერსონალური ურთიერთობების ნორმალიზებას, შეკრული სამუშაო გუნდის ჩამოყალიბებასა და გაძლიერებას.

სტრესი ჩვეულებრივ აღიქმება როგორც ნეგატიური მოვლენა. ითვლება, რომ ეს იწვევს რაიმე სახის უბედურებას. მაგრამ ეს სტრესის მხოლოდ ერთი სახეობაა. ფაქტობრივად, არის ასევე დადებითი სტრესი, რომელიც შეიძლება გამოწვეული იყოს სასიამოვნო მოვლენებით (მაგალითად, დაწინაურების შეთავაზება, დიდი ლატარიის მოგება და ა.შ.). მას ასევე უწოდებენ eustress - ბერძნულიდან "ey", რაც ნიშნავს "კარგს". მცირე სტრესები კი სასარგებლოა ორგანიზმისთვის - მუდმივად ავარჯიშებენ მას, აყენებენ აქტივაციის ან ვარჯიშის მდგომარეობაში.

რა არის სტრესი? პირველად ეს ფენომენი გამოიკვლია და აღწერა გ.სელიემ თავის ნაშრომში „სტრესი დისტრესის გარეშე“. მეცნიერმა ამ ფენომენს შემდეგი განმარტება მისცა: „სტრესი არის ორგანიზმის არასპეციფიკური პასუხი მისთვის წარდგენილ ნებისმიერ მოთხოვნაზე“. Selye G. სტრესი უბედურების გარეშე. - მ.: პროგრესი, 2005. - 15გვ.

არსებობს კიდევ ერთი განმარტება, რომელიც ხაზს უსვამს ორგანიზმისთვის სტრესის აუცილებლობას: სტრესი არის როგორც განსაკუთრებული ნერვული მდგომარეობა, ასევე სხეულის ადაპტაციური რეაქცია, რომელიც მიზნად ისახავს თვითგადარჩენის უზრუნველყოფას.

უნდა აღინიშნოს, რომ ექსტრემალური ზემოქმედება ყოველთვის არ ახდენს უარყოფით გავლენას შესრულებული აქტივობების ეფექტურობაზე. წინააღმდეგ შემთხვევაში, შეუძლებელი იქნებოდა იმ სირთულეების წარმატებით გადალახვა, რომლებიც წარმოიქმნება, როდესაც პირობები გართულდება. ადამიანის წინააღმდეგობა სტრესული რეაქციების სხვადასხვა ფორმის წარმოქმნის მიმართ, პირველ რიგში, განისაზღვრება ინდივიდუალური ფსიქოლოგიური მახასიათებლებით და ინდივიდის მოტივაციური ორიენტირებით. თუმცა, სტრესულ სიტუაციაში მუშაობა აუცილებლად იწვევს შიდა რესურსების დამატებით მობილიზაციას, რასაც შეიძლება უარყოფითი შედეგები მოჰყვეს.

ბრინჯი. 1. სტრესის მრუდი

ანალოგიურად, სტრესი იჩენს თავს გუნდურ დონეზე. პროფესიულ საქმიანობასთან დაკავშირებული სტრესის აღსაწერად გამოიყენება სხვადასხვა ცნებები: „სამუშაო სტრესი“, „პროფესიული სტრესი“, „ორგანიზაციული სტრესი“.

"სამუშაო სტრესი" წარმოიქმნება სამუშაოსთან დაკავშირებული მიზეზების გამო - სამუშაო პირობები, სამუშაო ადგილი, "პროფესიული სტრესი" - პროფესიასთან, სქესთან ან საქმიანობის სახეობასთან დაკავშირებული მიზეზების გამო, ხოლო "ორგანიზაციული სტრესი" წარმოიქმნება უარყოფითი ზემოქმედების გამო. ორგანიზაციის მახასიათებლების საგანი, რომელშიც ის მუშაობს. ცუდი სამუშაო პირობები, ცუდი ტექნიკური აღჭურვილობა, არარეგულარული დატვირთვა, არასასიამოვნო სამუშაო გრაფიკი და სხვა მსგავსი მიზეზები შეიძლება უარყოფითად იმოქმედოს თანამშრომელზე. ბონდარენკო V.V., Reznik S.D. (რედ.) პირადი მენეჯმენტი. პროკ. შემწეობა. - M.: INFRA-M, 2008. - 45გვ.

ეს და სხვა ფაქტორები შეიძლება მოხდეს არა მხოლოდ ორგანიზაციის არასრულყოფილების გამო, არამედ ობიექტური მიზეზების გამო (არახელსაყრელი კლიმატური პირობები, საჭირო ტექნიკური გადაწყვეტილებების არარსებობა, ამ ტიპის სამუშაოზე არათანაბარი მოთხოვნა, იძულებითი სამუშაო დღე ან მოვალეობა. და ა.შ.). მათ შეუძლიათ იმოქმედონ ორგანიზაციის გარეთ, მაგალითად, ინდივიდუალურ მუშაობაში. ასეთი ფაქტორები იწვევს სამუშაო სტრესს.

ბევრი პროფესია, მიუხედავად კონკრეტული სამუშაო ადგილის მახასიათებლებისა (რეგიონი, ინდუსტრია), ასოცირდება კარგად განსაზღვრულ სტრესორებთან. ამ შემთხვევაში ხშირად ამბობენ, რომ თავად პროფესია სტრესულია. ეს მდგომარეობა საფუძველს იძლევა გამოიყენოს ტერმინი „პროფესიული სტრესი“. დაბოლოს, სამუშაო ჯგუფში არახელსაყრელი ფსიქოლოგიური კლიმატი, არასწორი ხელმძღვანელობა, სამუშაო პასუხისმგებლობების ირაციონალური ან არასაკმარისად ზუსტი განაწილება, ცუდად ორგანიზებული ინფორმაციის ნაკადები, საქმიანობის გაურკვეველი მიზნები, საწარმოს განვითარების პერსპექტივის გაურკვევლობა და რიგი სხვა ფაქტორები. იგივე ბრძანება იწვევს შესაბამისი ორგანიზაციის (საწარმო, დაწესებულება) თანამშრომლებს ორგანიზაციულ სტრესში.

სტრესის წინააღმდეგობა არის ადამიანის ადეკვატური პასუხი არასტანდარტულ სიტუაციაზე. ადამიანების უმეტესობას სტრესულ ტემპში უწევს მუშაობა. ხმაური, აურზაური, არარეგულარული სამუშაო საათები, მუდმივი კომუნიკაცია - ამ ყველაფერმა არ უნდა შეამციროს მათი ეფექტურობა. სტრესი არ უნდა დაარღვიოს, წინააღმდეგ შემთხვევაში ის მოვალეობების შეუსრულებლობას იწვევს. კორკინა ტ.ა., ბარევა ე.ა. ორგანიზაციაში სტრესის მართვის მეთოდები // სოციალურ-ეკონომიკური სისტემების მენეჯმენტის პრობლემები ინოვაციური განვითარების პირობებში: ქ. სამეცნიერო ტრ. ჩელიაბინსკი: ენციკლოპედია, 2012. -ს. 163-169 წწ.

ყველაზე ხშირად, სტრესის წინააღმდეგობის მოთხოვნა წარმოდგენილია ისეთ ვაკანსიებზე, როგორიცაა მდივნის თანაშემწე, დირექტორის თანაშემწე, მთავარი ბუღალტერი და სხვა მენეჯერული პოზიციები. მენეჯერებს უჭირთ კომპანიის საქმიანობის დაგეგმვა რამდენიმე წლით ადრე, ამიტომ ისინი ყოველთვის იმყოფებიან ისეთ სიტუაციაში, როდესაც დროული შეზღუდვების პირობებში სწრაფად უნდა მიიღონ სწორი გადაწყვეტილება და ეს არის ინფორმაციული სტრესი.

მენეჯერები, გამყიდველები, მდივნები ხშირად იძულებულნი არიან მოუსმინონ უკმაყოფილო მომხმარებლების ჩივილებს, ემოციური სტრესის დროს. ხშირად კომპანიაში აქტიურად მიმდინარეობს კარიერული ომები, იქსოვება ინტრიგები, რაც გუნდში სტრესულ სიტუაციას ქმნის. ამ ყველაფრის ადეკვატურად დასაძლევად არის პროგრამები სტრესის ფსიქიკური ჰიგიენის, სტრესის მართვის შესახებ.

ორგანიზაციის ხელმძღვანელს შეუძლია თავიდან აიცილოს თანამშრომლის ფსიქოლოგიური აშლილობა, გააუმჯობესოს მისი შესრულება, პერსონალის მართვაში ფსიქიკური ჰიგიენის საჭირო ცოდნის გამოყენებით.

მენეჯმენტის, როგორც ასეთის, მთავარი მიზანია ორგანიზაციის ამოცანების განსახორციელებლად აუცილებელი პირობების შექმნა, ცალკეულ შრომით პროცესებს შორის „ჰარმონიის დამყარება“, თანამშრომლების ერთობლივი საქმიანობის კოორდინაცია და კოორდინაცია საერთო დაგეგმილი შედეგების მისაღწევად. ამრიგად, მენეჯმენტი არის ადამიანებთან მუშაობა და მათი შრომითი საქმიანობა ემსახურება როგორც კონტროლის ობიექტს.

მენეჯერისთვის მნიშვნელოვანია, რომ თანამშრომლები იყვნენ ფსიქოლოგიურად სტაბილურები და არ დაექვემდებარონ სტრესს, დეპრესიას და ფსიქოლოგიურ აშლილობას, წინააღმდეგ შემთხვევაში თანამშრომლის ეფექტურობა მკვეთრად დაეცემა და ეს გავლენას მოახდენს მთლიან საწარმოზე. დასკვნა, რომ ფსიქოლოგიური აშლილობის სიმპტომები უფრო ხშირია ქალებში, ვიდრე მამაკაცებში, მხარს უჭერს მრავალი ქვეყნიდან ჩატარებული კვლევები. სტრესის პერსონალის თვითრეგულირების კორპორატიული

გუნდში სტრესით გამოწვეული პრობლემების ნიშნების დიაგნოსტიკის მეთოდებს შორის კარგად დადასტურდა კითხვარები, შედარებითი მონაცემების ანალიზი, დაკვირვება და ინტერვიუები. ამ მეთოდების გამოყენება შესაძლებელია როგორც კომბინაციაში, ასევე ერთმანეთისგან დამოუკიდებლად. ბოდროვი ნ.პ. ფსიქოლოგია და სანდოობა. - მე-4 გამოცემა - მ.: "ფილინი", 2005. - 113-115 გვ. აღნიშნული აქტივობები პერსონალის სამსახურს შეუძლია განახორციელოს როგორც თანმიმდევრულად, ისე პარალელურად, ერთმანეთისგან დამოუკიდებლად. ეს განსაკუთრებით ეხება სტრესის პრევენციას, რის გამომწვევი მიზეზების ანალიზის საფუძველზე დეპარტამენტები შეიმუშავებენ სტრესის პრევენციის ღონისძიებათა პროგრამას წლის განმავლობაში. საჭიროების შემთხვევაში - სიტუაციის რეგულარული მონიტორინგის დროს - ეს პროგრამა ექვემდებარება კორექტირებას და დაზუსტებას. დიაგნოზის დასმის შემდეგ აუცილებელია ორგანიზაციული სტრესის გამომწვევ მიზეზებთან გამკლავება, რათა შეგვეძლოს სიტუაციაზე ზემოქმედება და სტრესის დინამიკის ეფექტურად მართვა.

პერსონალის სამსახურის ძალისხმევის მიმართულება შეიძლება იყოს კონცენტრირებული როგორც ცალკეულ თანამშრომლებზე, მათ ცოდნაზე, უნარებზე, უნარებსა და დამოკიდებულებებზე, ან მთლიანად ორგანიზაციაზე, ან მის ინდივიდუალურ განყოფილებებზე (ბიზნეს პროცესების ოპტიმიზაცია, ცვლილებების კომპეტენტური განხორციელება, მენეჯმენტის სტილის შეცვლა, კორპორატიული კულტურის მორგება ორგანიზაციის მიზნების შესაბამისად). უცხოური მენეჯმენტის პრაქტიკაში ასეთი პროგრამები არსებობს და გამოიყენება მთელი ორგანიზაციის დონეზე, განსაკუთრებით ბევრი მათგანი განვითარდა ბოლო წლებში დასავლეთ ევროპისა და აშშ-ის საწარმოებში.

1.2 სტრესის მიზეზები სამუშაო ადგილზე

ყოველდღიურად ადამიანზე გავლენას ახდენს მრავალი ფაქტორი გარე გარემოდან. ფაქტორები, რომლებიც იწვევენ სტრესს, ან ეგრეთ წოდებულ სტრესორებს, რომლებიც გავლენას ახდენენ დღეს მუშებზე, მოიცავს:

1) სტრესორები ორგანიზაციის გარეთ;

2) ჯგუფური სტრესორები;

3) ორგანიზაციასთან დაკავშირებული სტრესის ფაქტორები;

სამსახურში სტრესი არ უნდა შემოიფარგლოს იმ მოვლენებითა და პირობებით, რომლებიც უშუალოდ სამუშაო ადგილზე ხდება. ნებისმიერი ორგანიზაცია არის ღია სოციალური სისტემა და მის ელემენტებზე - თანამშრომლებზე - ბუნებრივად მოქმედებს გარე ფაქტორები, როგორიცაა საზოგადოებაში ცვლილებები, ეკონომიკური და ფინანსური პირობები, ცვლილებები მათ პირად ცხოვრებაში (ოჯახური პრობლემები, დაბერება, ახლო ნათესავის სიკვდილი, ბავშვის დაბადება და ა.შ.) P.).

ამრიგად, შეიძლება ითქვას, რომ ცუდმა ფინანსურმა მდგომარეობამ შეიძლება წაახალისოს ადამიანები დამატებითი სამუშაოს შესრულებაზე, რაც გამოიწვევს დასვენების დროის შემცირებას და სტრესის გაზრდას. ოჯახური კრიზისები ასევე სერიოზული სტრესის ფაქტორია მუშაკებისთვის. ასევე არსებობს მტკიცებულება, რომ ოჯახებში, სადაც ორივე მეუღლე მუშაობს, სტრესის ქვეშ მყოფ ქმარს შეუძლია თავისი სტრესი „გადაიტანოს“ ცოლზე. Val E. ლიდერობა, ლიდერობა და გუნდის შექმნა ორგანიზაციაში. M: პრომეთე, 2008. - 22გვ.

ჯგუფური სტრესის ფაქტორები მოიცავს:

1) ჯგუფური თანხვედრის ნაკლებობა, ე.ი. იმის გამო, რომ ლიდერი არ უშვებს ან ზღუდავს ამ შესაძლებლობას, ან იმის გამო, რომ ჯგუფის სხვა წევრები არ იღებენ მას თავიანთ რიგებში, შეიძლება იყოს წყაროს არარსებობა, რომ თანამშრომელმა თავი იგრძნოს გუნდის წევრად. მძიმე სტრესით;

2) გუნდში ინტრაპერსონალური, ინტერპერსონალური და შიდაჯგუფური კონფლიქტების არსებობა. თანამშრომლის პირადი მიზნების, საჭიროებების, ღირებულებების სერიოზული წინააღმდეგობების ან შეუთავსებლობის არსებობა იმ ჯგუფში, სადაც ის მუშაობს. ეს ნიშნავს, რომ ის იძულებულია მუდმივად იყოს, კომუნიკაცია, ურთიერთქმედება და ასევე არის სერიოზული სტრესის ფაქტორი.

სამუშაოსთან დაკავშირებული სტრესის გამომწვევი მიზეზები დიდი ხანია შესწავლილია და პოტენციური სტრესორების სია გრძელია. იგი შეიცავს ფიზიკურ ფაქტორებს, რომლებიც სამუშაო ადგილს აქცევს მტრულ გარემოდ (ამაღლებული ტემპერატურა, ხმაური, ხალხმრავლობა და ა. Knoblauch, J. სტრესი და ადაპტაცია: პერ. მასთან. / J. Knoblauch. - M.: Omega-L, 2006. -201-206 გვ.

სამუშაო გარემოსთან დაკავშირებული ყველაზე კარგად დამკვიდრებული სტრესორები მოიცავს:

1) მომავლის გაურკვევლობა - ბევრი მუშაკისთვის მუდმივი სტრესორია სამუშაოს დაკარგვის შიში სამსახურიდან გათავისუფლების, არაადეკვატური მუშაობის, ასაკის ან სხვა მიზეზის გამო;

2) სამუშაოზე გავლენის მოხდენის შეუძლებლობა - როგორც ბევრი მკვლევარი აღნიშნავს, რამდენად ახდენს გავლენას ადამიანი მის მუშაობაზე, შესაძლოა ასოცირებული იყოს სტრესულ მდგომარეობასთან. ერთფეროვანი მექანიკური მუშაობა და პასუხისმგებლობა იმაზე, რაზეც ადამიანებს არ შეუძლიათ გავლენა მოახდინონ, განსაკუთრებით სტრესული ფაქტორებია ზოგიერთი მუშაკისთვის;

3) შესრულებული სამუშაოს ბუნება - გადასაჭრელი ამოცანების სირთულე, დამოუკიდებლობა სამუშაოში, პასუხისმგებლობის ხარისხი, სამუშაო პირობები:

4) სამუშაოს შესრულებისას საშიშროების ხარისხი, ხმაურის დონე და ა.შ., როგორც მრავალი კვლევის შედეგები აჩვენებს, ასევე შეიძლება მივაწეროთ ფაქტორებს, რომლებიც ხშირად იწვევს სტრესს მუშებს შორის;

5) როლის გაურკვევლობა და როლური კონფლიქტი - ორივე ეს მდგომარეობა უმეტეს შემთხვევაში აღიქმება როგორც სტრესორები. აქ როლის გაურკვევლობა გულისხმობს გაურკვევლობას კონკრეტულ როლის შემსრულებელ ადამიანთან ურთიერთობაში, ხოლო როლური კონფლიქტი გულისხმობს სხვადასხვა შეუთავსებელ მოლოდინებს სამუშაოზე მნიშვნელოვანი ადამიანების მიმართ;

6) კონკრეტული ორგანიზაციული სტრუქტურა - მაგალითად, ორგანიზაციის მატრიცული სტრუქტურა, რომელიც მოიცავს ორმაგ დაქვემდებარებას, ხშირად სტრესის წყაროა თანამშრომლისთვის, რომელიც იძულებულია ერთდროულად შეასრულოს ორი მენეჯერის ბრძანება;

7) სტრესული მართვის სტილი - გაუმართლებელი ზეწოლისა და მუქარის მეთოდების ხშირი გამოყენება დაქვემდებარებულებისთვის ერთ-ერთი ყველაზე ძლიერი სტრესის ფაქტორია;

8) სამუშაო გრაფიკის ზეწოლა - ცვლაში მუშაობა და, კერძოდ, ეტაპობრივი მუშაობა, ხშირად ქმნის საჭიროებას ფსიქოლოგიური და სამუშაო დამატებითი ცვლილებების მიმართ, რომლებიც პოტენციურ სტრესორებს წარმოადგენენ. მეორეს მხრივ, ძალიან დატვირთული სამუშაო გრაფიკი, რომელიც ართულებს ან შეუძლებელს ხდის წარმოების და პირადი საჭიროებების ერთდროულად დაკმაყოფილებას, ასევე შეიძლება იყოს ძლიერი სტრესორი სხვადასხვა სამუშაო სიტუაციებში მყოფი ადამიანებისთვის.

ყველა ზემოთ ჩამოთვლილი მდგომარეობა არის პოტენციური სტრესორი, რომელიც ავტომატურად იწვევს სტრესს. ყველა ამ სტრესის ფაქტორზე რეაქცია ინდივიდუალურია. ორგანიზაციული ფსიქოლოგია და მენეჯმენტი. მკითხველი. - M.: INFRA-M, 2013. - 31გვ.

სტრესი ყოველთვის არ ახდენს მავნე გავლენას მუშაკებზე და მათ საწარმოო საქმიანობაზე. სინამდვილეში, ძალიან მცირე სტრესმა შეიძლება გამოიწვიოს პროდუქტიულობის დაქვეითება. არხანგელსკი გ., ლუკაშენკო მ., ტელეგინა ტ., ბეხტეროვი ს. სტრესის მართვა. სრული კურსი. - მ .: "ალპინა გამომცემელი", 2012. - 235გვ. აღნიშნულია, რომ მსუბუქმა სტრესმა, მაგალითად, ახალი უფროსის მოსვლამ ან მოულოდნელმა გადაადგილებამ, შეიძლება დადებითი გავლენა იქონიოს, რადგან ისინი აიძულებენ თანამშრომელს მობილიზება მოახდინონ თვითდამკვიდრებისთვის ახალ პირობებში: მაგალითად, ბევრ იაპონურ კომპანიაში. , საკადრო პოლიტიკის ერთ-ერთი დებულებაა პერსონალის რეგულარული როტაცია.

მსუბუქი სტრესი ასევე აუმჯობესებს სისხლის მიმოქცევას, რაც იწვევს აქტივობის გაზრდას და, საბოლოო ჯამში, წარმოების ახალ წარმატებებს. თუმცა, სტრესის მაღალი დონე სერიოზულ მავნე გავლენას ახდენს ადამიანის ცხოვრების ფიზიოლოგიურ, ფსიქოლოგიურ და ქცევით ასპექტებზე.

სტრესი იწვევს ქიმიურ და სხვა ცვლილებებს ფიზიკურ ან ემოციურ მდგომარეობაში. ეს პასუხები გამოიმუშავებს ენერგიას, რათა დაეხმაროს ადამიანს გაუმკლავდეს მის კეთილდღეობას საფრთხეს (სტრესორი). ამ დროისთვის ყველაფერი კარგადაა - მაგრამ თუ სტრესორი არ მოიხსნება და ენერგია სხვანაირად არ დაიფანტება (როგორც ფიზიკურ ვარჯიშებში), ის უბრალოდ იწყებს ადამიანის დაცლას. საბოლოო ჯამში, სტრესი იწვევს ავარიას ან ფიზიკურ დაავადებას. ვინაიდან სტრესზე ფიზიოლოგიური რეაქციები საკმარისად დეტალურად არის აღწერილი დიდი რაოდენობით ლიტერატურაში, ამ საკითხზე არ შევჩერდებით. ეგორშინი, ა.პ. სტრესის კონტროლი ორგანიზაციაში / A.P. იგორშინი. - M.: INFRA-M, 2014. - 17-20გვ.

"ჯანსაღი" სტრესის ნიშნები:

1) კარგი კონცენტრაცია;

2) კორპორატიული ქცევა;

3) მუშაობის მაღალი დონე;

4) პრობლემის ეფექტური გადაჭრა;

5) შეხვედრის ვადები;

6) კარგი ცნობიერება;

7) მკაფიო და თავდაჯერებული გადაწყვეტილების მიღება;

8) ჰარმონიული ურთიერთობები;

9) კარგი დასწრება და დროის ჩანაწერები;

10) მზარდი მიღწევები;

11) სერიოზული ინტერესი ბიზნესისა და სამუშაოს მიმართ;

12) კარგი გრძელვადიანი დაგეგმვა;

13) მოტივაციის მაღალი დონე;

14) რეალისტური თვითშეფასება;

15) ენერგია;

16) დადებითი შენიშვნები;

17) კონსტრუქციული კრიტიკის და მისი აღქმის უნარი;

18) საკუთარი ღირებულებისა და კომპეტენციის განცდა.

ჭარბი სტრესის ნიშნები:

1) სიმშვიდის ნაკლებობა;

2) დავიწყება;

3) ცუდი გადაწყვეტილებები;

4) შფოთვის, მოუთმენლობის ან შიშის გამოვლინება;

5) დეპრესია;

6) სხვებთან შეუთავსებლობა;

7) მიზნების მიუღწევლობა, ვადების დარღვევა;

8) არარეგულარული ვიზიტები და დროის ჩანაწერები;

9) დაბალი თვითშეფასება;

10) პრობლემის არაეფექტური გადაჭრა;

11) დაბალი სტანდარტები;

12) გადაჭარბებული თვითკრიტიკა;

13) ბიზნესის დაკარგვა;

14) მომხმარებელთა საჩივრები;

15) ცუდი გრძელვადიანი დაგეგმვა.

მენეჯერის ყველაზე მნიშვნელოვანი უნარი არის ჯერ სიმპტომების და შემდეგ გადაჭარბებული სტრესის წყაროების იდენტიფიცირება. ამისთვის ადამიანმა სამუშაოს შესრულებისას დისკომფორტის ოდნავი ნიშნების ამოცნობა უნდა ისწავლოს. ერთ-ერთი გზა არის კითხვარის შექმნა და შეფასება, თუ როგორ შეიძლება, ზოგადად, სამუშაო ფაქტორები იყოს ზედმეტი სტრესის წყარო.

1.3 ორგანიზაციაში სტრესის მართვის მეთოდოლოგიური ასპექტები

ცნობილია, რომ სტრესი სერიოზული დაბრკოლებაა ბიზნესის წარმატებულ წარმართვაში. სტრესული სიტუაციები შეიძლება წარმოიშვას კომპანიაში სხვადასხვა მიზეზის გამო, მაგრამ ყველაზე ხშირად - კომპანიაში მართვის სტილის გამო. მენეჯერებს უნდა ახსოვდეთ, რომ თანამშრომლების პოზიტიურ სტიმულაციას შეუძლია გაზარდოს მათი მუშაობის ხარისხი ბევრად უფრო ეფექტურად, ვიდრე მუდმივი ზეწოლა და გადაჭარბებული მოთხოვნები. ზაიცევი ლ.კ. სტრესის მართვა: პერ. მასთან. - M.: Interexpert, INFRA-M, 2014. - 21გვ.

თავდაპირველად ითვლებოდა, რომ კომპანიის აღმასრულებლები ყველაზე მგრძნობიარენი იყვნენ პროფესიული სტრესის მიმართ. სტრესის ფსიქოლოგიაში არსებობს ეგრეთ წოდებული „A“ პიროვნების ტიპი, რომელიც მოიცავს კომპანიის მფლობელებს, ტოპ მენეჯერებს და შემოქმედებით პროფესიის ადამიანებს. მართლაც, მათი ემოციური გადატვირთვის დონე ძალიან მაღალია: პასუხისმგებლობის მაღალი ხარისხის გადაწყვეტილებების მიღების აუცილებლობა, სიტუაციის გაურკვევლობა, საჭირო ინფორმაციის ნაკლებობა, ინფორმაციის პარამეტრების ძალიან ხშირი ან მოულოდნელი ცვლილებები - ეს ყველაფერი არის წყარო. სტრესი.

თუმცა, არა მხოლოდ ტოპ მენეჯერები, არამედ რიგითი თანამშრომლებიც ხვდებიან სტრესულ მდგომარეობაში, რაც საზიანოა წარმატებული ბიზნესისთვის. ანგარიშების მენეჯერები, გამყიდველები, მდივნები - სწორედ მათ უწევთ ზოგჯერ აიღონ მომხმარებლის უკმაყოფილების პირველი, ყველაზე ძლიერი, ტალღა, მოუსმინონ პრეტენზიებს, მოთხოვნებს და ხშირად მათ მიმართ შეურაცხყოფას. მათ მდგომარეობას ემატება ის ფაქტი, რომ მათ ხშირად არ აქვთ უფლებამოსილება, რომელიც აუცილებელია ორგანიზაციის მუშაობის გაუმჯობესებისთვის. ეს ყველაფერი, რა თქმა უნდა, იწვევს ნეგატიურ ემოციებს, სტრესს და, შესაბამისად, ამცირებს მუშაობის პროდუქტიულობას.

სამუშაო ადგილზე სტრესი შეიძლება წარმოიშვას გადატვირთვის ან, პირიქით, არასაკმარისი გამოყენებისგან. ამავდროულად, თანამშრომელი, რომელიც თვლის, რომ მისი დატვირთვა არ შეესაბამება მის თანამდებობას და ხელფასი, რომელსაც იღებს, არანაკლებ სტრესს განიცდის, ვიდრე ზედმეტი შრომით დატვირთული თანამშრომელი.

ასევე, სერიოზული სტრესი ემუქრება თანამშრომელს, რომელსაც მოეთხოვება სწრაფად და ეფექტურად შეასრულოს რამდენიმე რთულად თავსებადი ფუნქცია. ძალიან მნიშვნელოვანია, რომ თანამშრომელმა მკაფიოდ გააცნობიეროს თავისი სამუშაო პასუხისმგებლობა, საკუთარი უფლებამოსილების საზღვრები და ასევე მკაფიოდ წარმოადგინოს თავისი სამუშაოს შეფასების სისტემა. ადამიანი, რომელმაც ზუსტად იცის, რა მოჰყვება მის ამა თუ იმ მოქმედებას, ის თავს ბევრად მშვიდად გრძნობს.

სტრესის კიდევ ერთი მიზეზი შეიძლება იყოს თანამშრომლის მიერ ახალი მოვალეობების შესრულება, რომლებიც არ შეესაბამება მის გამოცდილებას - მაგალითად, მაღალ თანამდებობაზე გადასვლისას. ეს სახიფათოა და საჭიროება ყოველდღიურად გააკეთო არასაყვარელი საქმე.

პროფესიული სტრესი ხშირად გამოწვეულია გარე ფიზიკური ფაქტორით (ხმაური, ხალხმრავალი ოთახები, ცუდი ვენტილაცია ან სამუშაო ადგილის განათება და ა.შ.) ან სხვა თანამშრომლების ქცევა. ასევე, დასაქმებულის ფსიქოლოგიურ მდგომარეობაზე უარყოფითად მოქმედებს პროფესიული კომუნიკაციის ნაკლებობა, სამუშაოსთვის საჭირო რესურსების მიუწვდომლობა და პროფესიული ზრდის პერსპექტივის ნაკლებობა. კამიონსკი, ს.ა. ქვეშევრდომების მართვა. ლიდერის ეფექტური ტექნოლოგიები / S.A. კამიონსკი. - M: URSS, 2005. - 101-103 გვ.

იმისდა მიუხედავად, რომ ბევრი მკვლევარი ორგანიზაციულ ფაქტორს პროფესიული სტრესის მთავარ მიზეზად უწოდებს, ფსიქოლოგები აღნიშნავენ ამ ფენომენის მეორე მხარეს. სტრესის გამომწვევი სიტუაციის გარდა, მნიშვნელოვან როლს ასრულებს ადამიანის დამოკიდებულება ამ სიტუაციის მიმართ. პრობლემის გადასაჭრელად, საკმარისია ამ კომპონენტის აღმოფხვრა. ამიტომ, თუ ადამიანს არ აქვს საშუალება სტრესულ სიტუაციას აარიდოს თავი, საუკეთესო ვარიანტი იქნება პრობლემისადმი დამოკიდებულების შეცვლა. აქ მნიშვნელოვანია HR მენეჯერების როლი, რომლებმაც უნდა მიაწოდონ თანამშრომლებს ამ ასპექტის გაგება. კალუგინა, ს.ნ. თვითმართვა: სახელმძღვანელო / ს.ნ. კალიუგინი. - M. : Direct-Media, 2014. - 135-137გვ.

დღეს ჩვენს ქვეყანაში საგრძნობლად იზრდება მოთხოვნა ტრენინგ სერვისებზე სტრესის მართვაში. სტრესის მართვა სტრესის მართვისა და კონტროლის საშუალებაა. სტრესის მართვა ბევრად უფრო პროდუქტიულად ითვლება, ვიდრე მისგან ადამიანების სრული იზოლაციის მცდელობა. არსებობს „სტრესთან ბრძოლის“ მრავალი გზა და მეთოდი, როგორც ინდივიდუალური, ასევე ორგანიზაციული გამოყენება. მათი უმეტესობა კარგად არის ცნობილი. ასე რომ, ინდივიდუალური მეთოდები მოიცავს:

1) რეგულარული აქტიური დასვენება;

2) რელაქსაცია (იოგა, მედიტაცია, ავტოტრენინგი);

3) ქცევის თვითკონტროლის უნარ-ჩვევების მომზადება;

4) საკუთარი დროის დაგეგმვა;

5) ძილის საკმარისი ხანგრძლივობის უზრუნველყოფა;

6) კოგნიტური თერაპია და ა.შ.

უცხოურ ორგანიზაციებში პრაქტიკაში გამოიყენება ისეთი მეთოდები, როგორიცაა თანამშრომლის სოციალურ პაკეტში ჩართვა სპორტდარბაზში, საცურაო აუზში გაკვეთილებისთვის. ზოგიერთი მათგანი ცდილობს უზრუნველყოს, რომ კონკრეტული მარტივი ტექნიკა მიეწოდება თანამშრომლებს, რათა დაეხმაროს მათ გაუმკლავდნენ სტრესს. მაგალითად, BBC-ის ხელმძღვანელებმა გამოაქვეყნეს ძვირადღირებული ბუკლეტი, სადაც თანამშრომლებს უხსნიდნენ, თუ როგორ უნდა იჯდნენ სკამებზე. ეს 57 გვერდიანი ბროშურა, თუ როგორ შევამციროთ სტრესი სამუშაო ადგილზე, შეიცავს უამრავ სხვა ღირებულ ინფორმაციას. კერძოდ, არსებობს დეტალური დიაგრამა, თუ როგორ უნდა დაკეცოთ თვითმფრინავი სრულიად უიმედო მდგომარეობის შემთხვევაში ქაღალდიდან. თუ ეს არ დაგვეხმარება წარმოქმნილ სირთულეებთან გამკლავებაში, მაშინ თანამშრომლებს ურჩევენ ლავანდის ყვავილის სუნი აიღონ და ალპური ლანდშაფტის ფოტოს დიდი ხნის განმავლობაში დააკვირდნენ.

თუმცა, ეს ზომები საკმარისი არ არის. პრობლემას უნდა მივუდგეთ ყოვლისმომცველად, არა მხოლოდ დაეხმაროთ თანამშრომლებს გაუმკლავდნენ მძიმე სტრესს, რომელიც უკვე წარმოიშვა ან მისი შედეგები, არამედ თავიდან აიცილოთ იგი ორგანიზაციის დონეზე. ეს არის ორგანიზაციასთან დაკავშირებული სტრესული ფაქტორები, სწორედ ამ ფაქტორების ნეგატიური ზემოქმედების განეიტრალება და შემცირებაა, რასაც განსაკუთრებული ყურადღება უნდა მიექცეს.

ორგანიზაციულ დონეზე მიზანშეწონილია გამოიყენოთ სტრესის მართვის შემდეგი ზომები:

1) რეგულარული მონიტორინგი და მისაღები სოციალურ-ფსიქოლოგიური კლიმატის ფორმირება;

2) ორგანიზაციული სტრუქტურის ოპტიმიზაცია (მოვალეობების, უფლებამოსილებებისა და პასუხისმგებლობების განაწილება), განხორციელებული კონკრეტული თანამშრომლების შესაძლებლობებისა და შესაძლებლობების გათვალისწინებით;

3) როლური კონფლიქტის სიტუაციების გამორიცხვა (თუ შესაძლებელია);

4) თანამშრომლის მაქსიმალურად ინფორმირება იმის შესახებ, თუ რა არის წახალისებული კომპანიაში და რა არა (მაგალითად, კორპორატიული ქცევის კოდექსის მიღება კომპანიაში თანამშრომლისთვის, თანამშრომლების გაცნობა წახალისების / ჯარიმის სისტემის პრინციპებთან. და ა.შ.), მისი პერსპექტივების შესახებ (შეიძლება მოიცავდეს კარიერის დაგეგმვას), ორგანიზაციაში მოახლოებული ცვლილებების შესახებ და კონკრეტულად როგორ იმოქმედებს ისინი მასზე;

5) თანამშრომელთა მოვალეობების შინაარსის გამდიდრება;

6) სანიტარიული და ჰიგიენური სტანდარტების დაცვა;

7) თანამშრომლებს საშუალება ეგრძნოთ, რომ მათ შეუძლიათ გავლენა მოახდინონ სიტუაციაზე (მიეცით უფლება მონაწილეობა მიიღონ გარკვეული გადაწყვეტილებების მიღებაში, მიეცით მეტი უფლებამოსილება საკუთარი სამუშაო ადგილის ორგანიზებაში, სამუშაო დროის დაგეგმვაში და ა.შ.);

8) თანამშრომლების რეგულარული უკუკავშირის მიწოდება მათი მუშაობის შედეგებზე;

9) ტოპ და საშუალო მენეჯერების მომზადება კონფლიქტების მენეჯმენტში, პარტნიორული კომუნიკაციის უნარებში;

10) თანამშრომლების საკონსულტაციო მხარდაჭერით უზრუნველყოფა.

ეს ზომები არის მთავარი, რათა უზრუნველყოს, რომ თანამშრომლების მიერ განცდილი სტრესის დონე არ აღემატებოდეს დასაშვებ დონეს.

თანამშრომლებისთვის კარგი მაგალითი შეიძლება იყოს მათი ლიდერის ქცევა. დავუშვათ, იმართება შეხვედრა კომპანიის კრიზისიდან გამოსაყვანად. თუ აღმასრულებელი დირექტორი სიტყვასიტყვით ჩვენს თვალწინ თავდაჯერებულად აქცევს გაურკვეველ პრობლემას გადასაჭრელ ამოცანად, ეფექტურად ურთიერთობს დამსწრეებთან და რაციონალურად მართავს შეხვედრის დროს, მაშინ ის ამით აჩვენებს, აჩვენებს, გადასცემს თანამშრომლებს ორგანიზაციული ქცევის ფორმებს, რომლებიც მუშაობს და ქმნის. მოქმედების რეალური გეგმა. კარტაშოვა ლ.ვ. ორგანიზაციული ქცევა: სახელმძღვანელო საგანმანათლებლო დაწესებულებების სტუდენტებისთვის MBA პროგრამაზე და მენეჯმენტის სხვა სასწავლო პროგრამებზე.-მ.: INFRA-M, 2014 წ. - 37 გვ.

ურთიერთობების მართვისას მენეჯერმა უნდა განავითაროს კომუნიკაციის კულტურა, რომელიც თანამშრომლების ემოციებს გაამახვილებს არა პირად განსხვავებებზე, არამედ საერთო მიზანზე. გუნდში ხელსაყრელი ფსიქოლოგიური კლიმატის შექმნაზე ეფექტიანად ზემოქმედებისთვის საჭიროა კომუნიკაციის სისტემის ჩამოყალიბება. კერძოდ, ამას ხელს შეუწყობს კორპორატიული ტრადიციების განვითარება, კორპორატიული არდადეგების გამართვა.

დატვირთვის მართვისას მენეჯერმა უნდა გადახედოს თანამშრომლების სამუშაო განრიგს ან შექმნას ახალი, კომპეტენტურად მართოს მათი დრო და ქვეშევრდომების დრო და ასევე უზრუნველყოს მძიმე და მძიმე შრომის შემდეგ გამოჯანმრთელების შესაძლებლობა - მაგალითად, შეიცავდეს გამოწერას. სპორტული დარბაზი, ფიტნეს კლუბი, საცურაო აუზი სოციალურ პაკეტში.

ბრინჯი. 2. სტრესის მართვის ალგორითმი

აუცილებელია სტრესის მართვის ალგორითმის შემუშავება, ანუ სტრესის მიზეზის პოვნა და პერსონალის ყურადღების გადატანა სხვა რამეზე. გამოკითხვის ჩატარება და მიღებული მონაცემების ანალიზი საშუალებას მოგცემთ შეიმუშაოთ პრობლემის გადაჭრის გზები.

თავი 2 ინსტრუმენტარიუმის პროგრამული უზრუნველყოფა

2.1 პრობლემა, მიზანი, ამოცანები, კვლევის ობიექტი და საგანი

სოციალური პრობლემა: არასაკმარისი ყურადღება სტრესის დონის მართვაზე შპს "ბეწვის სახლი" ორგანიზაციაში.

პრობლემა შპს „ბეწვის სახლი“ ორგანიზაციაში სტრესის მართვის შესწავლა.

სამიზნე სოციოლოგიური კვლევა:შპს „ბეწვის სახლი“ ორგანიზაციაში სტრესის შესამცირებლად პრაქტიკული რეკომენდაციების შემუშავება.

Დავალებები სოციოლოგიური კვლევა:

1) შპს „ბეწვის სახლი“ ორგანიზაციაში პერსონალის სტრესის დონის იდენტიფიცირება.

2) შპს „ბეწვის სახლი“ ორგანიზაციაში სტრესის მართვაზე მოქმედი ობიექტური ფაქტორების იდენტიფიცირება.

3) შპს „ბეწვის სახლი“ ორგანიზაციაში სტრესის მართვაზე მოქმედი სუბიექტური ფაქტორების იდენტიფიცირება.

4) შპს „ბეწვის სახლი“ ორგანიზაციაში სტრესის მართვაზე მოქმედი ობიექტური და პიროვნული ფაქტორების გამოვლენა.

სოციოლოგიური კვლევის ობიექტი: პერსონალი ორგანიზაცია შპს "სახლი ბეწვის".

რამ სოციოლოგიური კვლევა: სტრესის მართვა ორგანიზაცია OOO "House of Fur"-ში.

2.2 კვლევის ძირითადი ცნებების ინტერპრეტაცია

თეორიული ინტერპრეტაცია"ექსპერტის" კონცეფცია.

ექსპერტი -მაღალკვალიფიციური სპეციალისტი, კომპეტენტური გარკვეულ სფეროში.

ემპირიული ინტერპრეტაცია"ექსპერტის" კონცეფცია.

ექსპერტი -მაღალკვალიფიციური სპეციალისტი, კომპეტენტური პერსონალთან მუშაობის სფეროში.

ოპერატიული ინტერპრეტაცია"ექსპერტის" კონცეფცია.

პერსონალთან მუშაობის სფეროში სპეციალისტის კომპეტენციის დონის ინდიკატორები:

· გამოცდილება

· პროგნოზირების უნარი.

ინდიკატორები, რომლებიც ზომავენ ამ მაჩვენებლებს.

· უმაღლესი განათლება სპეციალობაში + IPK;

· უმაღლესი განათლება სპეციალობაში;

არანაირი სპეციალური განათლება.

გამოცდილება:

· 1 წლამდე;

· 1-დან 5 წლამდე;

· 5-დან 10 წლამდე;

· 10-დან 15 წლამდე;

· 15 წელზე მეტი.

პროგნოზირების უნარი.

· მაღალი;

· საშუალო;

· დაბალი.

თეორიულიინტერპრეტაცია ცნებები " პროფესიული სტრესი " .

პროფესიული სტრესი - დაძაბულობის მდგომარეობა, რომელიც გამოწვეულია სტრესის ზემოქმედებით, რომელიც დაკავშირებულია ყოველდღიურ პროფესიულ საქმიანობაში წარმოქმნილ ნეგატიურ სიტუაციებთან.

ემპირიულიკონცეფციის ინტერპრეტაცია " ზედამხედველი " .

პროფესიული სტრესი - დაძაბულობის მდგომარეობა, რომელიც გამოწვეულია სტრესის გავლენით, რომელიც დაკავშირებულია უარყოფით სიტუაციებთან, რომლებიც წარმოიქმნება შპს ორგანიზაციის ყოველდღიურ პროფესიულ საქმიანობაში. " ბეწვის სახლი " .

ოპერატიული ინტერპრეტაცია:

სუბიექტური ფაქტორები, რომლებიც ზომავენ ორგანიზაციაში სტრესის გავლენას:

ფაქტორი:

1. ორგანიზაციაში დაკავებული პოზიციით კმაყოფილება.

ინდიკატორები:

1) სრულიად კმაყოფილი;

2) ზოგადად კმაყოფილი;

3) აზრი არ აქვს;

4) ზოგადად არ არის კმაყოფილი;

5) სრულიად უკმაყოფილო.

ფაქტორი:

2. კმაყოფილება ორგანიზაციის პერსონალით.

ინდიკატორები:

1) სრულიად კმაყოფილი;

2) ზოგადად კმაყოფილი;

3) აზრი არ აქვს;

4) ზოგადად არ არის კმაყოფილი;

5) სრულიად უკმაყოფილო.

ფაქტორი:

3. ხელფასის დაკმაყოფილება.

ინდიკატორები:

1) სრულიად კმაყოფილი;

2) ზოგადად კმაყოფილი;

3) აზრი არ აქვს;

4) ზოგადად არ არის კმაყოფილი;

5) სრულიად უკმაყოფილო.

ფაქტორი:

4. გუნდში არსებული ფსიქოლოგიური კლიმატით კმაყოფილება.

ინდიკატორები:

1) სრულიად კმაყოფილი;

2) ზოგადად კმაყოფილი;

3) აზრი არ აქვს;

4) ზოგადად არ არის კმაყოფილი;

5) სრულიად უკმაყოფილო.

ორგანიზაციაში სტრესის ობიექტური ინდიკატორები და ინდიკატორები:

ინდიკატორი:

1) კმაყოფილება თქვენი სამუშაო ადგილით.

ინდიკატორები:

ა) დიახ;

ბ) არა;

გ) უჭირს პასუხის გაცემა.

ინდიკატორი:

2) ორგანიზაციაში კონფლიქტების სიხშირე.

ინდიკატორები:

ა) საკმაოდ ხშირად

ბ) ხშირად;

გ) იშვიათად;

დ) უკიდურესად იშვიათი

დ) არ ხდება.

ინდიკატორი:

3) კონფლიქტში თანამშრომლის ჩართვის სიხშირე.

ინდიკატორები:

ა) მუდმივად;

ბ) იშვიათად, დროდადრო;

გ) არასოდეს;

დ) უჭირს პასუხის გაცემა.

4) ფიზიკური ფაქტორები, რომლებიც სამუშაო ადგილს მტრულ გარემოდ აქცევს (ამაღლებული ტემპერატურა, ხმაური, ხალხმრავლობა და ა.შ.).

ინდიკატორები:

არის;

ბ) შესაძლებელია;

გ) არა;

დ) უჭირს პასუხის გაცემა.

ორგანიზაციაში სტრესზე მოქმედი ობიექტური ფაქტორები და ინდიკატორები:

ფაქტორი:

1) ლიდერის ყოფნა, რომელიც მხარს უჭერს ორგანიზაციის წევრებს სტრესის მართვის აზროვნებით.

ინდიკატორები:

არის;

ბ) არა.

გ) ფაქტორი:

ფაქტორი:

2) ხელმძღვანელის მხრიდან გაუმართლებელი ზეწოლისა და მუქარის მეთოდების გამოყენება.

ინდიკატორები:

ა) Დიახ აუცილებლად;

ბ) უფრო სწორად კი;

in) არა, აუცილებლად;

გ) Ალბათ არა;

ე) არანაირი აზრი.

ფაქტორი:

3) როლური კონფლიქტი (სხვადასხვა შეუთავსებელი მოლოდინები სამსახურში მნიშვნელოვანი ადამიანებისთვის).

ინდიკატორები:

ა) Დიახ აუცილებლად;

ბ) უფრო სწორად კი;

in) არა, აუცილებლად;

გ) Ალბათ არა;

ე) არანაირი აზრი.

ობიექტურ-პირადი ფაქტორები გავლენას ახდენს ორგანიზაციაში სტრესის შესახებ:

1. ინდექსი:

მუშაკის სქესი.

ინდიკატორები:

ა) მამრობითი;

ბ) ქალი.

2. ინდექსი:

მუშის ასაკი.

ინდიკატორები:

ა) 18-დან 23 წლამდე;

ბ) 23-დან 28 წლამდე;

in) 28-დან 33 წლამდე;

გ) 33-დან 38 წლამდე;

ე) 38-დან 43 წლამდე;

ზ) 43-დან 48 წლამდე;

თ) 48 წელზე მეტი ასაკის.

3.ინდიკატორი:

Ოჯახური მდგომარეობა.

ინდიკატორები:

ა) არ არის დაქორწინებული / არ არის დაქორწინებული;

ბ) გათხოვილი/გათხოვილი;

in) განქორწინებული;

გ) ქვრივი/ქვრივი.

4. ინდექსი:

მუშაკის განათლების დონე.

ინდიკატორები:

ა) ქვედა მეორადი;

ბ) საშუალო ჯამი;

in) სპეციალიზებული საშუალო;

გ) დაუმთავრებელი უმაღლესი;

ე) უმაღლესი.

5. ინდექსი:

გუნდში მუშაობის გამოცდილება.

ინდიკატორები:

ა) 1 წლამდე;

ბ) 1-დან 3 წლამდე;

in) 3-დან 6 წლამდე;

გ) 6-დან 9 წლამდე;

ე) 9 წელზე მეტი.

დასკვნა

კვლევის მიზანი იყო მენეჯერების მიერ სამუშაო დროის გამოყენების ეფექტიანობის მეთოდოლოგიური შესწავლა, სამუშაო დროის გამოყენების ეფექტიანობის გაუმჯობესების რეკომენდაციების შემუშავება.

შესწავლილმა მასალებმა შესაძლებელი გახადა დადგინდეს, რომ მენეჯერის სამუშაო დროის გამოყენების ეფექტურობის შესაფასებლად შეიძლება გამოყენებულ იქნას რამდენიმე მეთოდი, მაგალითად, სამუშაო დროის თვითგადაღება, კითხვარები და ზეპირი გამოკითხვები.

შემოთავაზებულია სამუშაო დროის გამოყენების ანალიზის მეთოდები. კერძოდ, სამუშაო დროის გამოყენების ეფექტურობის შეფასების წინასწარი ტექსტი, სამუშაო დროის ფოტოგრაფიისა და ინვენტარიზაციის მეთოდი, სამუშაო დროის ეფექტური გამოყენების დაბრკოლებების ჩამონათვალი, მენეჯერის მიერ სამუშაო დროის გამოყენების ეფექტურობის შეფასების კითხვარი.

ერთ-ერთ ამოცანას წარმოადგენდა მენეჯერის სამუშაო დროის გამოყენების ეფექტიანობის ამაღლების რეკომენდაციების მომზადება. მენეჯერების მიერ სამუშაო დროის გაუმჯობესების მიზნით შემუშავდა ორგანიზაციული და ტექნიკური ღონისძიებების გეგმა.

კერძოდ, ესენია:

- სამუშაო დროის დაგეგმვა;

- ჩარევის ფაქტორების დადგენა და აღმოფხვრა.

ამრიგად, სამუშაოს დასასრულს მინდა აღვნიშნო შემდეგი: ლიდერის მუშაობა უნდა იყოს მკაფიოდ მოწესრიგებული და უნდა შეესაბამებოდეს ძირითად ნორმებსა და წესებს.

მენეჯერის მუშაობის ოპტიმიზაცია ეფუძნება გარკვეული პროფესიული მოვალეობების შესრულების ხანგრძლივობის შესწავლას და ანალიზს. შესრულებული აქტივობების შესახებ თავდაპირველი ინფორმაციის შეგროვების შემდეგ საჭიროა დროის „მჭამელთა“ აღმოსაფხვრელად გზების ძიება.

გამოყენებული წყაროების სია

1. არხანგელსკი გ., ლუკაშენკო მ., ტელეგინა ტ., ბეხტეროვი ს. სტრესის მართვა. სრული კურსი. - მ.: "ალპინა გამომცემელი", 2012. - 315გვ.

2. ბოდროვი ნ.პ. ფსიქოლოგია და სანდოობა. - მე-4 გამოცემა - მ.: "ფილინი", 2005. - 238გვ.

3. Bondarenko V.V., Reznik S.D. (რედ.) პირადი მენეჯმენტი. პროკ. შემწეობა. - M.: INFRA-M, 2008. - 210გვ.

4. Val E. ლიდერობა, ლიდერობა და გუნდის შექმნა ორგანიზაციაში. M: პრომეთე, 2008. - 220გვ.

5. ეგორშინი, ა.პ. სტრესის კონტროლი ორგანიზაციაში / A.P. იგორშინი. - M.: INFRA-M, 2014. - 327გვ.

6. ზაიცევი ლ.კ. სტრესის მართვა: პერ. მასთან. - M.: Interexpert, INFRA-M, 2014. - 201გვ.

7. კალიუგინა, ს.ნ. თვითმართვა: სახელმძღვანელო / ს.ნ. კალიუგინი. - M. : Direct-Media, 2014. - 207გვ.

8. კარტაშოვა ლ.ვ. ორგანიზაციული ქცევა: სახელმძღვანელო საგანმანათლებლო დაწესებულებების სტუდენტებისთვის, რომლებიც ჩარიცხულნი არიან MBA პროგრამაში და მენეჯმენტის სხვა სასწავლო პროგრამებში. - M.: INFRA-M, 2014.-321 გვ.

9. კამიონსკი, ს.ა. ქვეშევრდომების მართვა. ლიდერის ეფექტური ტექნოლოგიები / S.A. კამიონსკი. - M: URSS, 2005. - 192გვ.

10. Knoblauch, J. სტრესი და ადაპტაცია: პერ. მასთან. / J. Knoblauch. - M.: Omega-L, 2006. - 206გვ.

11. კორკინა თ.ა., ბარიევა ე.ა. ორგანიზაციაში სტრესის მართვის მეთოდები // სოციალურ-ეკონომიკური სისტემების მენეჯმენტის პრობლემები ინოვაციური განვითარების პირობებში: ქ. სამეცნიერო ტრ. ჩელიაბინსკი: ენციკლოპედია, 2012. - 163 გვ.

12. ორგანიზაციული ფსიქოლოგია და მენეჯმენტი. მკითხველი. - M.: INFRA-M, 2013. - 310გვ.

13. მენეჯერებისა და სპეციალისტების პირადი მუშაობის ორგანიზება//კადროვიკი. პერსონალის მართვა. - 2015. - No6.

14. Selye G. ნარკვევები ადაპტაციის სინდრომის შესახებ. - მ.: ცოდნა, 2003. - 253გვ.

15. Selye G. სტრესი უბედურების გარეშე. - მ.: პროგრესი, 2005. - 127გვ.

დანართი 1

კითხვარი ამისთვისრესპონდენტებს

ძვირფასო რესპონდენტებო!

თქვენ ხართ შპს „დომ მეხას“ პერსონალის დაგეგმვის ორგანიზაციის ექსპერტი.

გთხოვთ შეავსოთ ეს კითხვარი.

1. კმაყოფილი ხართ გუნდში არსებული ფსიქოლოგიური კლიმატით?

1) დიახ;

2) არა;

3) მიჭირს პასუხის გაცემა.

2. თქვენი აზრით, რამდენად ხშირად ხდება კონფლიქტები ორგანიზაციაში?

1) დიახ;

2) არა;

3) მიჭირს პასუხის გაცემა.

3. ხშირად იღებთ მონაწილეობას კონფლიქტებში?

1) დიახ;

2) არა

3) მიჭირს პასუხის გაცემა.

4. ხშირად გაკრიტიკებენ უფროსები?

1) დიახ

2) არა

3) მიჭირს პასუხის გაცემა.

5. კმაყოფილი ხართ თუ არა ორგანიზაციაში თქვენი პოზიციით?

1) დიახ;

2) არა;

3) მიჭირს პასუხის გაცემა.

6. კმაყოფილი ხართ იმ გუნდით, რომელშიც მუშაობთ?

1) დიახ;

2) არა;

3) მიჭირს პასუხის გაცემა.

გმადლობთ გამოკითხვაში მონაწილეობისთვის!

დანართი 2

ანოტაცია

ახლა ყველაზე მეტად საჭიროა ორგანიზაციაში სტრესის კონტროლის მეთოდების შესწავლის აქტუალობა. ქვეყანა მძიმე ეკონომიკურ მდგომარეობაშია, ამიტომ ორგანიზაციის წარმატებული ფუნქციონირებისთვის აუცილებელია თანამშრომელთა სტრესის გამოვლენა და კონტროლი.

სტრესის პოტენციურიდან რეალურში გადასასვლელად ორი პირობაა საჭირო: თანამშრომლის გაურკვევლობა, რომ ის აუცილებლად მიაღწევს შედეგს და მისთვის განსაკუთრებული მნიშვნელობა ამ შედეგის მიღებას. ასე რომ, თუ მოცემულ ორგანიზაციაში დაწინაურება არ არის მნიშვნელოვანი თანამშრომლისთვის, მაშინ ის ნაკლებად სავარაუდოა, რომ განიცადოს სტრესული მდგომარეობა ორგანიზაციაში მისი მუშაობის შედეგების არადამაკმაყოფილებელი შეფასების შემთხვევაში. მცირე სტრესები გარდაუვალი და უვნებელია, მაგრამ გადაჭარბებული სტრესი ქმნის პრობლემებს, როგორც ინდივიდს, ასევე ორგანიზაციებს, სირთულეებს ამოცანების შესრულებაში.

ამ სამუშაოს მიზანი: ორგანიზაციაში სტრესის მართვის მექანიზმის შესწავლა.

მიზნის შესაბამისად, აუცილებელია შემდეგი ამოცანების გადაჭრა:

1) „სტრესის“ ცნების განსაზღვრა და მისი მახასიათებლების იდენტიფიცირება;

2) სტრესის ფიზიოლოგიური მექანიზმების და მისი შედეგების შესწავლა მუშაკზე;

3) სამუშაო ადგილზე სტრესის გამომწვევი მიზეზების იდენტიფიცირება;

4) განიხილოს სტრესთან გამკლავების მეთოდები მენეჯერულ სფეროში;

5) პროგრამული უზრუნველყოფის შემუშავება სოციოლოგიური კვლევის ინსტრუმენტებისთვის.

შესწავლის ობიექტი: ორგანიზაცია

თემა: ორგანიზაციული სტრესის მართვა

დასახული ამოცანებიდან გამომდინარე, კურსის პროექტის თეორიულ ნაწილში განხილული იყო სტრესის ცნება, ასევე გამოიკვეთა მისი თავისებურებები. შესწავლილია სტრესის ფიზიოლოგიური მექანიზმები და მისი შედეგები მუშებზე. გამოვლინდა და გაანალიზდა სამუშაო ადგილზე სტრესის მიზეზები.

სამუშაოს პრაქტიკულ ნაწილში შემუშავდა მენეჯერების მიერ სამუშაო დროის გამოყენების ეფექტურობის შესასწავლი პროგრამული ინსტრუმენტები, რის საფუძველზეც შეიქმნა კითხვარი. გამოკითხვისას მიღებული ინფორმაცია საშუალებას მოგვცემს შევიმუშაოთ პრაქტიკული რეკომენდაციები შპს „დომ მეხაში“ სტრესის კონტროლის გასაუმჯობესებლად.

მასპინძლობს Allbest.ru-ზე

მსგავსი დოკუმენტები

სტრესის არსი და მისი მახასიათებლები. სტრესის მიზეზები სამუშაო ადგილზე და მისი სიმპტომები. პერსონალის ორგანიზაციული ქცევა. სტრესის ამჟამინდელი დონე შპს "სანტუშტში". სტრესული დატვირთვის გავლენის ქვეშ პერსონალის მუშაობის დაქვეითება.

საკურსო ნაშრომი, დამატებულია 10/01/2013


სტრესის კონცეფცია, მახასიათებლები, ფიზიოლოგიური მექანიზმები და მისი შედეგები თანამშრომლისთვის. სამუშაო ადგილზე სტრესის ძირითადი მიზეზები, მისი ნიშნები. სს „მირნის“ არსებული სტრესის დონის ანალიზი და მისი შემცირების რეკომენდაციები.

საკურსო ნაშრომი, დამატებულია 26/06/2010


სტრესის კონცეფცია. სტრესის მიზეზები სამუშაო ადგილზე. სტრესორები ორგანიზაციის გარეთ ჯგუფური სტრესორები. ორგანიზაციული სტრესორები. ფაქტორები, რომლებიც გავლენას ახდენენ სტრესის წინააღმდეგობაზე. სადაზღვევო კომპანიის დამწყები აგენტის სტრესის დაძლევა.

საკურსო ნაშრომი, დამატებულია 01/05/2009


კონფლიქტების არსი და სახეები, მათი კლასიფიკაციის პრინციპები და გამოვლინების ძირითადი მიზეზები თანამედროვე ორგანიზაციაში. კონფლიქტების მართვა. ცვლილებებისადმი წინააღმდეგობის დაძლევა. სტრესის მიზეზები. სტრესის შემცირებისა და პროდუქტიულობის გაზრდის გზები.

ნაშრომი, დამატებულია 04/03/2011


კონფლიქტების ხასიათისა და სახეების განსაზღვრა. ტურისტულ ბიზნესში კონფლიქტების წარმოშობის თავისებურებების გათვალისწინება. კონფლიქტების მოგვარების მეთოდებისა და გზების შესწავლა. სტრესის ბუნება და მიზეზები; ტურისტული სააგენტოს თანამშრომლების უარყოფითი მდგომარეობის შერბილების გზები.

რეზიუმე, დამატებულია 05/13/2015


სტრესის კონცეფცია და მისი ძირითადი მახასიათებლები. სტრესის გავლენა ადამიანის ფსიქიკაზე. სს „მაიკლ და კო“-ს პერსონალის პროფესიული და საკვალიფიკაციო მახასიათებლები. სტრესული სიტუაციების ანალიზი თანამშრომლებს შორის. სტრესის მართვის რეკომენდაციების შემუშავება.

ნაშრომი, დამატებულია 19/10/2013


კონფლიქტური და კონფლიქტური პიროვნებების ძირითადი ცნებები, არსი, ტიპები, სტრუქტურა და ფორმები. მეთოდების, გადაწყვეტის მეთოდებისა და მათი მართვის სტრატეგიების გათვალისწინება. ბიბლიოთეკის გუნდში სტრესის მიზეზების ანალიზი, გაკვეთილების მაგალითები მის შესამსუბუქებლად.

საკურსო ნაშრომი, დამატებულია 04/06/2011


სტრესის მიზეზები ორგანიზაციაში. სტრესებისა და კონფლიქტების დესტრუქციული შედეგები. საწარმოში პერსონალის მართვის სტრუქტურა და სისტემა სს "პენზასტროის" მაგალითზე. სამრეწველო და საწარმოო პერსონალის მოძრაობა. შრომითი სტრესის დონის დიაგნოსტიკა.

საკურსო ნაშრომი, დამატებულია 01/09/2013


პერსონალის სტრესისა და სტრესის წინააღმდეგობის კონცეფცია. შპს ტურისტული ინდუსტრიის საწარმოს საწარმოსა და პერსონალის საქმიანობის ანალიზი "უკანასკნელი წუთის მოგზაურობის მაღაზია". ქცევის სტრატეგიები ურთიერთქმედების სისტემაში „ტურისტული პროდუქტის მიმწოდებელი - მომხმარებელი“.

ნაშრომი, დამატებულია 28/01/2015


სტრესის კონცეფცია და სახეები, მისი მიზეზები და უარყოფითი შედეგები ადამიანის სიცოცხლეზე. რეკომენდაციები სამუშაო გუნდში სტრესის დონის შესამცირებლად. კრიზისულ სიტუაციაში ფსიქიკური წონასწორობის აღდგენის მეთოდები და პრინციპები.

ფიქრობთ, რომ ვერ გაუმკლავდებით თქვენს ფსიქიკურ სტრესს. დამშვიდდი. სინამდვილეში, თქვენ იმაზე მეტი კონტროლი გაქვთ თქვენს სტრესზე, ვიდრე ფიქრობთ. მოიცავს კონტროლს თქვენი ცხოვრების წესზე, აზრებზე, ემოციებზე, თქვენს პრობლემებთან გამკლავების უნარს.

რა არის სტრესის მართვა?

ჩვენ ყველა განსხვავებულად ვუპასუხებთ სტრესს და ბევრ ადამიანს შეუძლია სტრესის მართვა. მაგრამ თუ გრძნობთ, რომ თქვენი ცხოვრებისეული დაძაბულობა უკონტროლოა, დროა იმოქმედოთ. სტრესის მართვა და გამკლავება მოიცავს დაძლევის გზებს სტრესული სიტუაციის შეცვლით. თქვენი პასუხის შეცვლით იზრუნეთ საკუთარ თავზე და გამონახეთ დრო დასვენებისა და დასვენებისთვის. ერთ-ერთი პირველი ნაბიჯი არის თქვენს ცხოვრებაში სტრესის ნამდვილი წყაროების ამოცნობა.

როგორ ამოვიცნოთ სტრესის წყაროები თქვენს ცხოვრებაში?

სტრესის ჟურნალის დაწყება

სტრესის ჟურნალი დაგეხმარებათ განსაზღვროთ რეგულარული სტრესი თქვენს ცხოვრებაში და შეიმუშაოთ მისი მართვისა და გამკლავების გზები. ყოველთვის, როცა გრძნობთ სტრესს, თვალყური ადევნეთ მას თქვენს დღიურში. თუ დაიწყებთ ყოველდღიურ ჟურნალს, დაიწყებთ ნიმუშების და საერთო თემების დანახვას. შეეცადეთ დაწეროთ თქვენს დღიურში:

• რამ გამოიწვია სტრესი (გამოიცანით, თუ არ ხართ დარწმუნებული).
• როგორ გრძნობდით თავს ფიზიკურად და ემოციურად.
• თქვენი პასუხები.
• სტრესის მართვის რა ხერხებს იყენებდით, რომ თავი უკეთ იგრძნოთ?

ეს დაგეხმარებათ სტრესის წყაროების იდენტიფიცირებაში, როგორიცაა სამუშაოს შეცვლა, გადაადგილება ან საყვარელი ადამიანის დაკარგვა. ყოველდღიური სტრესის წყაროების იდენტიფიცირება შეიძლება უფრო რთული იყოს. პრობლემა ის არის, რომ სტრესის დროს შეიძლება არ იცოდეთ საკუთარი აზრები, გრძნობები და ქცევები. სტრესის ნამდვილი წყაროების დასადგენად, ყურადღება მიაქციეთ თქვენს ჩვევებს და სტრესისადმი დამოკიდებულების გამართლებას:

• თქვენ ხსნით სტრესს, როგორც დროებითს, მიუხედავად იმისა, რომ არ გახსოვთ ბოლოს როდის ამოისუნთქეთ.
• განსაზღვრავთ თუ არა სტრესს, როგორც თქვენი სამუშაოს, საშინაო ცხოვრების განუყოფელ ნაწილს, თუ თქვენი პიროვნების ნაწილს: „მე მაქვს ძალიან ნერვული ბუნება“.
• სტრესში სხვა ადამიანებს ან გარე მოვლენებს ადანაშაულებთ და ამას სრულიად ნორმალურად თვლით.

სანამ არ აიღებ პასუხისმგებლობას ცხოვრებისეულ როლზე, რომელსაც ასრულებთ, თქვენი სტრესის დონე თქვენი კონტროლის მიღმა დარჩება.

როგორ შეგიძლიათ დაეხმაროთ საკუთარ თავს სტრესის გამკლავებაში?

იფიქრეთ იმაზე, თუ როგორ ახერხებთ თქვენს ცხოვრებაში სტრესის გამკლავებას. სტრესის ჟურნალი დაგეხმარებათ განსაზღვროთ რა არის თქვენი დაძლევის სტრატეგიები. ისინი შეიძლება იყოს ჯანმრთელი ან არაჯანსაღი, სასარგებლო ან არაპროდუქტიული. სამწუხაროდ, ბევრი ადამიანი ებრძვის სტრესს მხოლოდ ამძაფრებს მათ პრობლემას.

არაჯანსაღი სტრესის დაძლევის სტრატეგიები

დაძლევის ამ სტრატეგიებმა შეიძლება დროებით შეამციროს სტრესი, მაგრამ გრძელვადიან პერსპექტივაში მეტი ზიანი მიაყენოს:

• მოწევა.
• ალკოჰოლის ბოროტად გამოყენება.
• არასწორი კვება.
• ზედიზედ რამდენიმე საათის გატარება კომპიუტერის ან ტელევიზორის წინ.
• სოციალური ურთიერთობების რღვევა.
• აბების ან მედიკამენტების გამოყენება დამშვიდებისა და დასვენებისთვის.
• პრობლემის გადაჭრის თავიდან აცილება.
• გადაიტანეთ ის სხვებზე (სიბრაზის აფეთქებები, ფიზიკური ძალადობა).

სტრესთან გამკლავების ჯანსაღი გზების სწავლება

თუ თქვენი დაძლევის სტრატეგიები არ უწყობს ხელს თქვენს ემოციურ და ფიზიკურ ჯანმრთელობას, მაშინ დროა იპოვოთ სტრესის მართვის ჯანსაღი გზები. არცერთი მეთოდი არ მუშაობს ერთნაირად ყველასთვის ან ყველა სიტუაციაში, ამიტომ ექსპერიმენტი სხვადასხვა მეთოდებითა და სტრატეგიებით. ფოკუსირება გააკეთეთ იმაზე, რაც გაგრძნობინებთ მშვიდად და კონტროლს.

სტრესის მართვის სტრატეგია #1: გადაადგილება

ფიზიკური აქტივობა მნიშვნელოვან როლს ასრულებს სტრესის შემცირებასა და მისი შედეგების თავიდან აცილებაში. არ არის აუცილებელი იყოთ სპორტსმენი ან საათობით გაატაროთ სავარჯიშო დარბაზში, რომ მიიღოთ სარგებელი, უბრალოდ ნებისმიერი სახის ფიზიკური აქტივობა დაგეხმარებათ სტრესის მოხსნაში და ბრაზის, დაძაბულობისა და იმედგაცრუების მოცილებაში. ფიზიკურმა აქტივობამ შეიძლება გაზარდოს ენდორფინების გამოყოფა, რაც ამაღლებს თქვენს განწყობას და გაგრძნობინებთ თავს კარგად. შეგიძლიათ დაიწყოთ პატარა და თანდათან აამაღლოთ თქვენი ფიტნეს დონე. ხანმოკლე აქტივობა, რომელიც გაზრდის თქვენს გულისცემას, დაგეხმარებათ სტრესის მოხსნაში და მოგცემთ მეტ ენერგიას და ოპტიმიზმს. აქ არის რამდენიმე მარტივი გზა:

• იცეკვე მუსიკაზე.
• გაასეირნე შენი ძაღლი.
• სახლში ან სამსახურში გამოიყენეთ კიბეები და არა ლიფტი.
• გააჩერეთ თქვენი მანქანა ყველაზე შორს სადგომზე და გაიარეთ დანარჩენი გზა.
• დაეხმარეთ ერთმანეთს ტრენინგში.
• ითამაშეთ ბავშვებთან ერთად გარე თამაშები.

მას შემდეგ, რაც ფიზიკურად აქტიურობის ჩვევა შეგექმნებათ, შეეცადეთ ჩართოთ რეგულარული ვარჯიში თქვენს ყოველდღიურ განრიგში. აქტივობები, რომლებიც საჭიროებენ უწყვეტ მოძრაობას, განსაკუთრებით ეფექტურია სტრესის შესამსუბუქებლად. კარგი არჩევანია სიარული, სირბილი, ცურვა, ცეკვა, ველოსიპედით სიარული და აერობიკა.
შეარჩიეთ აქტივობა, რომელიც მოგწონთ და შეეცადეთ დაიცვათ იგი. იმის ნაცვლად, რომ გააგრძელოთ ფოკუსირება ცუდ აზრებზე ვარჯიშის დროს, შეეცადეთ ყურადღება გაამახვილოთ თქვენს სხეულზე და ფიზიკურ შეგრძნებებზე. გონების ამ ელემენტის დამატება თქვენს ვარჯიშში დაგეხმარებათ გამოხვიდეთ უარყოფითი ემოციების ციკლიდან და დათრგუნოთ სტრესი. ფოკუსირება მოახდინეთ თქვენი სუნთქვის კოორდინაციაზე მოძრაობასთან, ან შეეცადეთ შეამჩნიოთ, როგორ გრძნობს თქვენი კანი მასზე ჰაერს ან მზის შუქს. უარყოფითი აზრების თავიდან აცილება და ფიზიკურ შეგრძნებებზე ყურადღების მიქცევა ტრავმის დამახსოვრების თავიდან აცილების უტყუარი გზაა.
ამ ჩვევების გამომუშავებისას გაგიადვილდებათ სტრესის მართვის სხვა ტექნიკის სწავლა.

სტრესის მართვის სტრატეგია #2: სოციალური მონაწილეობა

ააშენეთ თქვენი ურთიერთობა

• ესაუბრეთ კოლეგებს სამსახურში.
• შესთავაზეთ მოხალისეების დახმარება.
• ისადილეთ მეგობართან ან მეგობრებთან ერთად.
• წადით კინოში ან კონცერტზე ვინმესთან ერთად.
• დაურეკე ან მისწერე ძველ მეგობარს.
• წადი ვარჯიშზე მეგობართან ერთად.
• მონაწილეობა მიიღოთ საზოგადოების საქმიანობაში.
• სულიერად დაუკავშირდით სპორტულ მწვრთნელს.

სოციალური ვალდებულება არის ყველაზე სწრაფი და ეფექტური გზა სტრესის შესამცირებლად და თავიდან აიცილოთ ზედმეტი რეაქცია შიდა თუ გარე მოვლენებზე, რომლებსაც საფრთხედ აღიქვამთ. არაფერია უფრო დამამშვიდებელი თქვენი ნერვული სისტემისთვის, ვიდრე სხვა ადამიანთან ყოფნა, რომელსაც ესმის თქვენი და უსაფრთხოების განცდას გიქმნით. ეს შეგრძნება აღიქმება ნერვული სისტემის მიერ არავერბალური სიგნალების შედეგად, რომელსაც გესმით, ხედავთ და გრძნობთ. რა თქმა უნდა, ყველას არ ჰყავს მეგობარი, რომელსაც დაეყრდნონ სტრესის დროს. ამიტომ შეეცადეთ შექმნათ საზოგადოება თქვენს ირგვლივ ახლო მეგობრების წრიდან, რადგან რაც უფრო მეტადაა ადამიანი მარტოსული და იზოლირებული, მით უფრო დაუცველია სტრესის მიმართ. იყავით უფრო გახსნილი ხალხთან. გამოცხადება არ არის სისუსტის ნიშანი და არ გახდება ტვირთი სხვებისთვის. სინამდვილეში, მეგობრების უმეტესობას მაამებს, რომ ენდობით და ეს მხოლოდ გააძლიერებს თქვენს კავშირს. და დაიმახსოვრე, არასდროს არის გვიან გაუმჯობესება და ახალი მეგობრობის დამყარება.

სტრესის მართვის სტრატეგია #3: მოერიდეთ არასაჭირო სტრესს

მიუხედავად იმისა, რომ სტრესი არის თქვენი ნერვული სისტემის ავტომატური პასუხი გაღიზიანებაზე, ზოგიერთი სტრესი მოდის პროგნოზირებადი სიტუაციებიდან, როგორიცაა თქვენი უფროსის შეხვედრა ან რაიმე სახის ზეიმი. პროგნოზირებადი სტრესის პირობებში, შეგიძლიათ შეცვალოთ სიტუაცია ან შეცვალოთ თქვენი რეაქცია. როდესაც გადაწყვეტთ რომელი სცენარი აირჩიოთ, დაეყრდნოთ ოთხ ვარიანტს: თავიდან აცილება, შეცვლა, ადაპტირება ან მიღება.
სტრესული სიტუაციების თავიდან ასაცილებლად, თქვენ უნდა გადაწყვიტოთ, რამდენი სტრესის აღმოფხვრა შეგიძლიათ თქვენს ცხოვრებაში.
ნუ მოგერიდებათ თქვათ "არა". იცოდეთ თქვენი ვარიანტები, მიჰყევით მათ. იქნება ეს თქვენს პირად თუ პროფესიულ ცხოვრებაში, ნუ აიღებთ იმაზე მეტს, ვიდრე რეალურად შეგიძლიათ - ეს არის სტრესის განმუხტვის უდავო რეცეპტი. არის განსხვავება "უნდა" და "შეიძლება" შორის. გამოიყენეთ შესაძლებლობა და თქვით „არა“, რათა ზედმეტი არ მიიღოთ. მოერიდეთ ადამიანებს, რომლებიც უარყოფით გავლენას ახდენენ თქვენზე. თუ ვინმე მუდმივად იწვევს თქვენს ცხოვრებაში სტრესს, შეზღუდეთ ამ ადამიანთან გატარებული დრო ან დაასრულეთ ურთიერთობა. აკონტროლეთ თქვენი გარემო: თუ საღამოს ამბები გაწუხებთ, გამორთეთ ტელევიზორი; თუ თქვენი ყოველდღიური განრიგი გაიძულებთ სტრესს, სცადეთ მისი შეცვლა.

სტრესის მართვის სტრატეგია #4: სიტუაციის შეცვლა

თუ სტრესული სიტუაციის თავიდან აცილება არ შეგიძლიათ, სცადეთ მისი შეცვლა. ხშირად, ეს მოიცავს თქვენს ყოველდღიურ ცხოვრებაში კომუნიკაციისა და მუშაობის წესის შეცვლას.
გამოხატეთ თქვენი გრძნობები, ნუ დამალავთ მათ. თუ რამე ან ვინმე გაწუხებთ, ისაუბრეთ ღიად და პატივისცემით თქვენს პრობლემაზე. თუ არ გამოხატავთ თქვენს გრძნობებს, მაშინ გაიზრდება წყენა და სტრესის პროვოცირება. მოემზადეთ კომპრომისისთვის. თუ ვინმეს სთხოვთ ქცევის შეცვლას, მოემზადეთ იგივეს გასაკეთებლად. თუ ორივე თქვენგანი მზადაა ოდნავ კომპრომისზეც კი წავიდეს, თქვენ გაქვთ კარგი შანსი იპოვოთ ბედნიერი მედიუმი. მართეთ თქვენი დრო. დროის არასწორმა მართვამ შეიძლება გამოიწვიოს დიდი სტრესი. გრძელვადიანი გეგმების შედგენისას ნუ აჭარბებთ საკუთარ თავს, უფრო ადვილია იყოთ სიმშვიდე და კონცენტრირებული.

სტრესის მართვის სტრატეგია #5: სტრესთან ადაპტაცია

როგორ ფიქრობთ, რამ შეიძლება იქონიოს დიდი გავლენა თქვენს სტრესის დონეზე? დაიბრუნეთ კონტროლის გრძნობა სტრესული სიტუაციების მიმართ თქვენი მოლოდინებისა და დამოკიდებულების შეცვლით.

პრობლემის გადახედვა

• შეეცადეთ შეხედოთ სტრესულ სიტუაციებს უფრო პოზიტიური პერსპექტივიდან.
• შეხედეთ დიდ სურათს.
• იფიქრეთ სტრესული სიტუაციის პერსპექტივაზე. ჰკითხეთ საკუთარ თავს: „რამდენად მნიშვნელოვანი იქნება ეს გრძელვადიან პერსპექტივაში. ამას მნიშვნელობა ექნება ერთ თვეში თუ წელიწადში? მართლა ღირს გაბრაზება? თუ პასუხი არის არა, მიმართეთ თქვენი დრო და ენერგია სხვაგან.

დააწესეთ სტანდარტები.

• პერფექციონიზმი სტრესის მთავარი წყაროა.
• შეწყვიტე საკუთარი თავის წარუმატებლობა, საკუთარი თავისგან სრულყოფილების მოთხოვნით.
• დააწესეთ გონივრული სტანდარტები საკუთარი თავისთვის და სხვებისთვის, სრულყოფილებისკენ სწრაფვა კარგი გზაა, მაგრამ ეს არ ნიშნავს, რომ ყველაფერში სრულყოფილი უნდა იყოთ.

სტრესის მართვის სტრატეგია #6: მიიღე ის, რასაც ვერ შეცვლი

სტრესის მრავალი წყარო გარდაუვალია. თქვენ ყოველთვის შეგიძლიათ თავიდან აიცილოთ ან შეცვალოთ სტრესი (საყვარელი ადამიანის სიკვდილი, სერიოზული ავადმყოფობა). ასეთ შემთხვევებში სტრესთან გამკლავების საუკეთესო გზა არის საგნების მიღება ისე, როგორც არის. მიუხედავად იმისა, რომ ეს შეიძლება იყოს რთული, გრძელვადიან პერსპექტივაში, უფრო ადვილია, ვიდრე მცდელობა ებრძოლო სიტუაციას, რომელსაც ვერ შეცვლი.
ნუ ეცდებით აკონტროლოთ უკონტროლო. ცხოვრებაში ბევრი რამ ჩვენს კონტროლის მიღმაა, განსაკუთრებით სხვა ადამიანების ქცევა. ფოკუსირება მოახდინეთ იმაზე, რისი კონტროლიც შეგიძლიათ, მაგალითად, როგორ უპასუხებთ პრობლემებს. შეხედე ზემოდან. როდესაც სერიოზული გამოწვევების წინაშე დგახართ, შეეცადეთ შეხედოთ მათ, როგორც პიროვნული ზრდის შესაძლებლობას. თუ თქვენმა ქმედებებმა ხელი შეუწყო სტრესულ სიტუაციას, დაფიქრდით მათზე და ისწავლეთ შეცდომებზე. ისწავლეთ პატიება. აღიარეთ ის ფაქტი, რომ ჩვენ არასრულყოფილ სამყაროში ვცხოვრობთ და რომ ადამიანები შეცდომებს უშვებენ. გაათავისუფლე გაბრაზება და წყენა. გათავისუფლდით უარყოფითი ენერგიისგან პატიებით, განაგრძეთ.

სტრესის მართვის სტრატეგია #7: გამონახეთ დრო გართობისა და დასვენებისთვის

გარდა ენერგიისა და პოზიტივისა, რომელსაც გართობა და დასვენება გაძლევთ, შეგიძლიათ შეამციროთ სტრესი თქვენს ცხოვრებაში საკუთარი თავის განებივრებით. თუ რეგულარულად გამოყოფთ დროს დასვენებისა და გართობისთვის, უფრო გამძლე ხდებით გარდაუვალი სტრესული სიტუაციების მიმართ. ნუ დაივიწყებთ საკუთარ საჭიროებებს.
სტრესის შემსუბუქების ინსტრუმენტები:

• შექმენით ჯანსაღი გზების სია დასვენებისა და გაახალგაზრდავებისთვის.
• სცადეთ ერთი ან მეტი იდეიდან ყოველდღე, მაშინაც კი, თუ თავს კარგად გრძნობთ.
• Გაისეირნე.
• მეტი დრო გაატარეთ ბუნებაში.
• დაურეკე კარგ მეგობარს.
• ითამაშეთ გარე თამაშები (ჩოგბურთი, ბადმინტონი).
• შეინახეთ ჩანაწერები დღიურში.
• მიიღეთ აბაზანა და აანთეთ სურნელოვანი სანთლები.
• დალიეთ თბილი ფინჯანი ყავა ან ჩაი.
• ითამაშეთ თქვენს შინაურ ცხოველთან ერთად.
• გაუფრთხილდით თქვენს ბაღს.
• დარეგისტრირდით მასაჟისთვის.
• წაიკითხეთ კარგი წიგნი.
• Მუსიკის მოსმენა.
• უყურეთ თქვენს საყვარელ კომედიას.

ცხოვრების აურზაურში ჩავარდნილი, არ დაივიწყოთ საკუთარი საჭიროებები. საკუთარ თავზე ზრუნვა აუცილებლობაა და არა ფუფუნება.
დაუთმეთ დრო დასვენებას. ჩართეთ დასვენება თქვენს ყოველდღიურ განრიგში. ნუ მისცემთ უფლებას სხვა ვალდებულებებს ხელი შეგიშალოთ. ეს არის თქვენი დრო, რომ დაისვენოთ ყველა პასუხისმგებლობისგან და დატენოთ ბატარეები. დარწმუნდით, რომ ისიამოვნეთ ყოველდღე. გამონახეთ დრო დასვენებისთვის, რომელიც სიხარულს მოგანიჭებთ (უყურეთ ვარსკვლავებს, იმღერეთ ან დაუკარით მუსიკალურ ინსტრუმენტებზე, ან უბრალოდ იარეთ ველოსიპედით). შეინარჩუნეთ იუმორის გრძნობა (ეს მოიცავს საკუთარ თავზე სიცილის უნარს). სიცილი ეხმარება ორგანიზმს გაუმკლავდეს სტრესს.

სტრესის მართვის სტრატეგია #8: იცხოვრე ჯანსაღი ცხოვრების წესით

რეგულარული ვარჯიშის გარდა, არსებობს სხვა ჯანსაღი ცხოვრების წესი, რომელიც დაგეხმარებათ გაზარდოთ თქვენი გამძლეობა სტრესის მიმართ.
Ჯანმრთელი დიეტა. კარგად გამოკვებადი სხეულები უკეთესად არიან მომზადებულნი სტრესთან გამკლავებისთვის. ყურადღება მიაქციეთ რას ჭამთ. დაიწყეთ დღე საუზმით. დაზოგეთ თქვენი ენერგია და შეინარჩუნეთ გონება სუფთა დაბალანსებული დიეტით მთელი დღის განმავლობაში. შეამცირეთ კოფეინი და შაქარი. კოფეინისა და შაქრის დროებითი "მაღალი" ჯერ უზრუნველყოფს, შემდეგ კი მკვეთრად აუარესებს განწყობას და ენერგიას. რაციონში ყავის, გამაგრილებელი სასმელების, შოკოლადის, შაქრისა და მცირე კერძების რაოდენობის შემცირებით, თავს უფრო მოდუნებულად იგრძნობთ და უკეთ იძინებთ. მოერიდეთ ალკოჰოლს, სიგარეტს, ნარკოტიკებს. თვითმკურნალობა ალკოჰოლთან ან ნარკოტიკებთან ერთად შეუძლია სტრესის მარტივად განთავისუფლებას, მაგრამ ეს შემსუბუქება მხოლოდ დროებითია. ამ გზით პრობლემის თავიდან აცილება ან ნიღბები შეუძლებელია. ყველა პრობლემა უნდა მოგვარდეს ფხიზელი თავით და ნათელი გონებით.

და, რა თქმა უნდა, ძილი. კარგი ძილი არის საწვავი თქვენი გონებისა და სხეულისთვის. დაღლილობის შეგრძნება ზრდის სტრესს, რადგან ის გაიძულებს არარაციონალურად აზროვნებას.

კონფლიქტებთან ერთად სტრესი მნიშვნელოვან როლს თამაშობს ადამიანების ცხოვრებაში. კარგად მართულ ორგანიზაციაშიც კი წარმოიქმნება სიტუაციები, რომლებიც უარყოფითად მოქმედებს ადამიანებზე და იწვევს მათ სტრესს. გადაჭარბებული სტრესი შეიძლება დამღუპველი იყოს ინდივიდისთვის და, შესაბამისად, ორგანიზაციისთვის. ამრიგად, მენეჯერმა უნდა გაიგოს ეს და ისწავლოს სტრესული სიტუაციების განეიტრალება, რათა უზრუნველყოს ორგანიზაციის სრული ეფექტურობა.

Სტრესი- ორგანიზმის ემოციური მდგომარეობა, რომელიც გამოწვეულია პიროვნებაზე გადაჭარბებული ზეწოლით და შემდგომ მასზე დემორალიზებულ გავლენას ახდენს. მაგალითად: დროის ნაკლებობის მდგომარეობა; ამავდროულად მოვლენების ან ინფორმაციის დიდი რაოდენობა, რომელთა შეფასება და მიღებაც ადამიანს არ ძალუძს; უსიამოვნო მოვლენა ოჯახში და ა.შ. სტრესი ადამიანის საქმიანობის აუცილებელი კომპონენტია.

გაითვალისწინეთ, რომ სტრესი ხასიათდება სამი ფაზის არსებობით; შფოთვა, წინააღმდეგობა და დაღლილობა.

ადამიანები სტრესის ამ ფაზებს სხვადასხვანაირად იტანენ, ეს დამოკიდებულია როგორც პიროვნულ, ისე ბევრ სხვა ფაქტორზე: ზოგი ავლენს მეტოქეობის რეაქციას და ებრძვის მას, ზოგი მიდის.

სტრესის სახეობიდან და ბუნებიდან გამომდინარე, არსებობს ფიზიოლოგიური და ფსიქოლოგიური. ლიდერებისთვის რელევანტური სტრესის ტიპი ხასიათდება გადაჭარბებული ფსიქოლოგიური ან ფიზიოლოგიური სტრესით.

ფიზიოლოგიური სტრესები წარმოიქმნება სტრესული სიტუაციებიდან დაღლილობის კრიტიკული მასის დაგროვებისას. ასეთი სტრესების შედეგია დაავადებები (კუჭის წყლული, შაკიკი, ჰიპერტენზია, ტკივილი გულსა და ზურგში, ართრიტი, ასთმა და ა.შ.).

ფსიქოლოგიური სტრესები იყოფა ინფორმაციულ და ემოციურად. ინფორმაციული სტრესი წარმოიქმნება ინფორმაციის გადატვირთვის ვითარებაში, როდესაც ადამიანი არ ართმევს თავს დავალებებს, არ აქვს დრო გადაწყვეტილების მისაღებად და ა.შ. მენეჯერის, მისი ქვეშევრდომების მუშაობამ სტრესულ სიტუაციებში შეიძლება გამოიწვიოს მოვალეობების არასათანადო შესრულება. ლიდერისთვის მნიშვნელოვანია იზრუნოს ქვეშევრდომთა მუშაობის რაციონალურ ორგანიზებაზე, გუნდში მორალური და ფსიქოლოგიური კლიმატის შექმნასა და განმტკიცებაზე, რაც დიდწილად აღმოფხვრის სტრესულ სიტუაციებს. ემოციური სტრესი ვლინდება საფრთხის, საფრთხის, იმიჯის სიტუაციებში. ადამიანი ხდება გაღიზიანებული, კარგავს მადას, ვარდება დეპრესიაში, იკლებს მისი ინტერესი კომუნიკაციისადმი. სტრესის ძირითადი მიზეზებიარის შემდეგი: ორგანიზაციული ფაქტორები - გადატვირთვა, არასაკმარისი დატვირთვა, შეუსაბამობა, დაგეგმილი მიზნების ცუდი ხარისხი;

როლების კონფლიქტი, როდესაც თანამშრომელს წარედგინება ურთიერთგამომრიცხავი მოთხოვნები სამუშაოზე, ან ეძლევა დავალებები, რომლებიც სცილდება მის სამსახურეობრივ მოვალეობებს;

როლის გაურკვევლობა მომავალში, როდესაც პირს აქვს გაურკვეველი მოვალეობები მისი მუშაობის შესახებ, ვის ექვემდებარება და რა უფლებები აქვს;

ერთგულება, გაზრდილი პასუხისმგებლობა ადამიანების წინაშე, ასევე ორგანიზაციაში გაჯერებულ შეხვედრებსა და შეხვედრებში მონაწილეობა;

პასუხისმგებლობა დავალების შესრულებაზე, განსაკუთრებით გაურკვეველ მომავალში;

მუდმივი ცვლილება, სწრაფ ტექნოლოგიურ ცვლილებებთან ადაპტაციის აუცილებლობა, ახალი უნარების შეძენა, დამატებითი პასუხისმგებლობების განხორციელება;

დაქვემდებარებულებთან ურთიერთობა - კრიტიკულად მოაზროვნე ან არაორგანიზებული გუნდის მართვის უუნარობა, ხელისუფლებასთან დაპირისპირების სირთულეები;

კოლეგებთან ურთიერთობა - არაჯანსაღი კონკურენცია და მეტოქეობა, გუნდის არასაკმარისი მხარდაჭერა, თანამშრომლობის მიღწევის სირთულეები;

სამუშაოს დაუცველობა, რომელიც დაკავშირებულია შემცირების, დაბერების, ვადამდელი პენსიაზე გასვლის შიშთან;

სამუშაოთი ან კარიერით გამოწვეული გრძნობები - იმედგაცრუება კარიერის სიმაღლეზე მიღწევისას, პერსპექტივის ნაკლებობა, ნელი დაწინაურება;

ორგანიზაციის გავლენა, რომელიც დაკავშირებულია დაძაბულ კლიმატთან, ავტორიტარული ლიდერობის სტილთან, ინფორმაციის ნაკლებობასთან, შრომის პროცესში არასაკმარის მონაწილეობასთან;

გარე გავლენა, მათ შორის; ორგანიზაციისა და ოჯახის მოთხოვნების კონფლიქტი; საშინაო პრობლემები; პრიორიტეტის მინიჭება სამუშაოს და არა ოჯახისთვის; მუდმივი მივლინებები.

ეს მიზეზები შეიძლება გაერთიანდეს სხვადასხვა გზით, რაც მწვავეა ლიდერებისთვის, რომლებსაც აქვთ ზეწოლა ზემოდან და ქვემოდან. პოზიტიურმა ცხოვრებისეულმა მოვლენებმა ასევე შეიძლება გამოიწვიოს დიდი სტრესი.

სტრესს, ნეგატიურთან ერთად, ასევე შეუძლია დადებითი გავლენა მოახდინოს, რაც შედგება იმაში, რომ ის ეხმარება ადამიანის ძალისხმევის მობილიზებას სამუშაოს შესასრულებლად. იმის გამო, რომ სტრესი გარდაუვალია, მენეჯერმა უნდა ისწავლოს მისი მართვა.

Სტრესის მართვა- ეს არის ორგანიზაციის პერსონალზე მიზანმიმართული ზემოქმედების პროცესი, რათა ადამიანი მოერგოს სტრესულ სიტუაციას, აღმოფხვრას სტრესის წყაროები და დაეუფლოს მათ განეიტრალების მეთოდებს ყველა პერსონალის მიერ.

მენეჯერებმა უნდა ისწავლონ სტრესის მართვა და ამისათვის გამოიყენონ შემდეგი: გზები :

შეიმუშავონ პრიორიტეტების სისტემა თავიანთ საქმიანობაში (რა უნდა გააკეთონ "დღეს", "ხვალ", "როცა დრო მოვა ...");

ისწავლეთ „არას“ თქმა, როცა სტრესის ზღვარს მიაღწევთ, რის შემდეგაც შეუძლებელია დამატებითი დატვირთვის აღება;

განავითარეთ ეფექტური და ხანგრძლივი ურთიერთობა თქვენს ხელმძღვანელთან, ასწავლეთ თქვენს ხელმძღვანელს თქვენი დატვირთვის პატივისცემა;

არ ეთანხმებით მენეჯერს, რომელიც ურთიერთსაწინააღმდეგო მოთხოვნებს უყენებს (არ შეეხოთ აგრესიულ პოზიციას, უბრალოდ აუხსენით, რა კონკრეტული პრობლემები ხდება თქვენთვის წინააღმდეგობრივი)

უთხარით მენეჯერს, რომ არ ხართ დარწმუნებული რამდენიმე ამოცანში, მაგრამ არ გახდეთ მომჩივანი;

განსაზღვრეთ თქვენი კარიერის მიზანი, რომელიც, თქვენი თვითშეფასების მიხედვით, რეალურია, შეამოწმეთ რომელი შესაძლებლობები და კვალიფიკაცია გაკლიათ;

ყოველდღე გამონახეთ დრო კავშირის გასაწყვეტად და დასასვენებლად;

დაუთმეთ დრო დასვენებას, როცა წამგებიანი ზეწოლის ქვეშ ხართ;

იყავით რეალისტური იმის შესახებ, რისი მიღწევაც შეგიძლიათ და გააკეთოთ;

დაიცავით დიეტა და ვარჯიში.

მაღალი პროდუქტიულობისა და დაბალი სტრესის დონის მისაღწევად აუცილებელია :

განსაზღვროს დაქვემდებარებული სამუშაოს გონივრული მოცულობა და სახეობა მათ შესაძლებლობებთან მიმართებაში;

ნება მიეცით ქვეშევრდომებს უარი თქვან ბრძანებებზე, თუ მათ ამის კარგი საფუძველი აქვთ;

მკაფიოდ განსაზღვროს უფლებამოსილების, პასუხისმგებლობისა და წარმოების ამოცანების კონკრეტული სფეროები;

ლიდერობის სტილის გამოყენება კონკრეტული სიტუაციიდან გამომდინარე;

უზრუნველყოს ადეკვატური ჯილდოები შესრულებისთვის; უფრო ხშირად მოქმედებს როგორც მენტორი.

თანამედროვე მენეჯმენტის ერთ-ერთი გადაუდებელი ამოცანაა ადამიანის სტრესის წინააღმდეგობის გაზრდის გზების ძიება. მენეჯერის გამძლეობა არის მისი უნარი, შეგნებულად გაუძლოს გახანგრძლივებულ სტრესს. ცნობილია, რომ თუნდაც მსუბუქი სტრესის პირობებში ხანგრძლივი ყოფნისას სერიოზული საფრთხე იქმნება მენეჯერის ფსიქიკურ მდგომარეობას და მის ჯანმრთელობას.

უნდა იცოდეთ, რომ სტრესი ასევე სიცოცხლის აუცილებელი პირობაა. ცნობილი კანადელი ფიზიოლოგი ჰანს სალი,ვინც პირველად აღწერა სტრესი, თვლის, რომ სტრესის გარეშე ცხოვრება წარმოუდგენელია. ეს არ არის თავად სტრესი, რომელსაც აქვს უარყოფითი შედეგები, არამედ დისტრესი, როგორც მისი კომპონენტი, რომელიც თავიდან უნდა იქნას აცილებული.

დისტრესთან დაკავშირებული ყველაფერი ჩვენს ცხოვრებაში მოაქვს ავადმყოფობას, დეპრესიას, მარტოობას, გარკვეულ ფუნქციურ ნევროზებს, ხოლო ეიფორიული სტრესი ნიშნავს ჯანმრთელობას, სიამოვნებას, ბედნიერებას.

ცხოვრებისადმი გონივრული დამოკიდებულების პრინციპები(გ. სალიერის მიხედვით) შეძლოს ძირითადის მეორადისაგან გარჩევა;

ვიცოდეთ მოვლენებზე გავლენის ხარისხი, ანუ ვიცოდეთ როგორც საკუთარი შესაძლებლობების, ასევე იმ სიტუაციის რეალური შეფასება, რომელშიც აღმოვჩნდებით; შეძლოს პრობლემისადმი მიდგომა სხვადასხვა კუთხით; მოემზადეთ ნებისმიერი მოულოდნელი მოვლენისთვის;

აღვიქვათ აქტივობა ისე, როგორც ეს არის სინამდვილეში და არა ჩვენს წარმოსახვაში;

შეეცადეთ გაიგოთ სხვები;

შეძლოს დადებითი გამოცდილების მიღება იმისგან, რაც ხდება; "მიიღე შენი მოყვასის სიყვარული".

Სტრესის მართვა

2. სტრესის მართვა ორგანიზაციულ დონეზე

სტრესის მენეჯმენტი არის სტრესის ფაქტორების აღმოსაფხვრელად ღონისძიებების სისტემის განხორციელება - ქმედებები, რომლებიც ან ამცირებს პერსონალის ნეგატიურ მდგომარეობას დისტრესის შედეგად, ან ამცირებს მათი წარმოშობის სიხშირეს. თ.პ. ხოხლოვა „ორგანიზაციული ქცევა“ მოსკოვის ოსტატი 2009 წ

სტრესის მართვის მთავარი მიზანია მართვადი სტრესის შენარჩუნება და მის დასაძლევად ქცევების განვითარება.

სტრესულ პირობებში პერსონალის მენეჯმენტის ფუნდამენტური მიზანია სტრესის წინააღმდეგობის გაზრდა (ძლიერი ფიზიკური და ფსიქოლოგიური სტრესის გაძლების უნარი, ორგანიზმის სამუშაო მდგომარეობის შენარჩუნებისას). ეს ძირითადად დაკავშირებულია დასაქმებულის ჯანმრთელობასთან. ჯანდაცვის მსოფლიო ორგანიზაციის (WHO) მონაცემებით, ადამიანის ჯანმრთელობა დამოკიდებულია ცხოვრების წესის 50%-ზე, 8-10% ჯანმრთელობაზე, 20% გარემოზე და 20% გენზეა დამოკიდებული.

სტრესის ქვეშ მყოფი თანამშრომლების მართვა ითვალისწინებს სტრესისთვის პერსონალის მზადყოფნის გაზრდის 2 გზას:

l სტრესის პირობებში მოქმედების მოტივების განვითარება

l ამ სახის საქმიანობის მიმართ პოზიტიური დამოკიდებულების ჩამოყალიბება.

გამოყენების ფორმები:

1) თანამშრომლებისთვის მაღალი მიზნის დასახვა (დიდება, დიდება, მაღალი შემოსავალი)

2) მიღწევის მოტივი

3) ჯილდოს გამოყენება (ხშირი ან მუდმივი) სტრესულ პირობებში მოქმედებისთვის.

4) ორგანიზაციისა და მისი კორპორატიული ღონისძიებების ტრადიციების კულტურის განვითარება.

5) გადაწყვეტილების მიღების კოლექტიური ფორმის შემუშავება.

სტრესის პირობებში აქტივობების სამართავად აუცილებელია მენეჯერების მოზიდვა, რომლებსაც აქვთ მაღალი სტრესის ტოლერანტობა, მიზანდასახულობა, ოპტიმიზმი და ლიდერის სხვა თვისებები. აუცილებელია ისეთი კადრების შერჩევა, რომლებსაც ახასიათებთ გამძლეობა, სიმშვიდე, შეუპოვრობა, თავდაჯერებულობა, გამძლეობა, საკუთარი თავის და ქმედებების კონტროლის უნარი.

სტრესის სიტუაციებში მენეჯერი ვალდებულია განახორციელოს სტრესის ფსიქოჰიგიენა – აქტივობები, რომლებიც ხელს უწყობს სტრესული აქტივობების შემდეგ შრომისუნარიანობის აღდგენას.

სტრესის ფსიქოჰიგიენაში დიდი მნიშვნელობა აქვს ქცევის მოდიფიკაციას და პრევენციულ ანტისტრესულ რეგულაციას. ეს გულისხმობს მუშაკთა თვითკონტროლისა და თვითრეგულირების მაღალ ხარისხს.

ეს არის ხრიკების ნაკრები:

l აქტიური დასვენება კოლეგებთან ერთად.

ü ორგანიზაციაში პოზიტიური დამოკიდებულების შენარჩუნება

ბ ფიზიკური ვარჯიშები, სუნთქვითი ვარჯიშები

l ორგანიზაციულ დონეზე ჯანსაღი ცხოვრების წესის პოპულარიზაცია

l სამუშაო აქტივობების განხორციელება გეგმის შესაბამისად

ბ ფსიქოლოგიური შვება

ü „ჯანმრთელი დაძლევის“ სწავლება

ü პროფესიონალური მხარდაჭერა და რჩევა

წამყვანი ექსპერტების აზრით, ქცევის დაძლევის (დაძლევის) სტრატეგიისა და მოდელების ჩამოყალიბება ტექნიკის ამ ნაკრების ცენტრალური ასპექტია.

დაძლევა არის გამუდმებით ცვალებადი კოგნიტური და ქცევითი მცდელობა, გაუმკლავდეს კონკრეტულ გარე ან შინაგან მოთხოვნებს, რომლებიც შეფასებულია, როგორც გადაჭარბებული ან აღემატება პირის რესურსებს.

დაძლევა განიხილება, როგორც სტაბილიზაციის ფაქტორი, რომელიც ეხმარება ინდივიდს შეინარჩუნოს ადაპტაციის უნარი სტრესის პერიოდში. ხდება სტრესული ზემოქმედების შემცირება სტრესული სიტუაციის მოთხოვნების დაუფლებით, მისი შერბილებით ან შესუსტებით.

არსებობს ორი სახის ქცევის დაძლევის სტრატეგიები (რ. ლაზარუსი, მ. ფოლკმენი) ე.ვ. ოსტროვსკის „მართვის ფსიქოლოგია“ მოსკოვი INFRA-M 2008 წ.

1. პრობლემაზე ორიენტირებული დაძლევა - ძალისხმევის წარმართვა წარმოშობილი პრობლემების გადასაჭრელად

2. ემოციებზე ორიენტირებული დაძლევა - საკუთარი დამოკიდებულების შეცვლა.

დაძლევის ქცევის სტრატეგიის ემპირიულად შესაფასებლად საჭიროა ს.ჰობფალის „დაძლევის ქცევის“ მრავალღერძიანი მოდელის გამოყენება და მის საფუძველზე შემუშავებული კითხვარი სახელწოდებით SACS. ეს ტექნიკა საშუალებას გაძლევთ განსაზღვროთ ქცევის სტრატეგიები და განასხვავოთ დაძლევა 9 ქცევის მოდელზე დაყრდნობით:

ა) დამამტკიცებელი ქმედებები

ბ) სოციალური კონტაქტის დამყარება

გ) სოციალური მხარდაჭერის ძიება

დ) ფრთხილად

დ) იმპულსური მოქმედებები

ე) აცილება

ზ) მანიპულაციური ქმედებები

თ) ასოციაციური მოქმედებები

ი) აგრესიული ქმედებები

ეს ტექნიკა საშუალებას გაძლევთ გამოასწოროთ ქცევა, ამიტომ ეფექტური და პერსპექტიულია სტრესის უარყოფითი ზემოქმედების დაძლევის პროცესში მენეჯერული ჩარევის შესაძლებლობის თვალსაზრისით.

დასკვნის გამოტანისას, ჩვენ ვადგენთ, რომ ქცევის დაძლევა არის დინამიური პროცესი, რომელიც განისაზღვრება როგორც სიტუაციის მახასიათებლებით, ასევე თანამშრომლის აქტივობის ხარისხით, რომელიც მიზნად ისახავს აღმოფხვრას პრობლემები, რომლებიც წარმოიშვა სტრესული მოვლენის წინაშე.

განათლება შეიძლება განისაზღვროს, როგორც „პირობებისა და საშუალებების უზრუნველყოფა, რომელსაც შეუძლია უზრუნველყოს ბავშვის ჩამოყალიბება და განვითარება“. ცოცხალი არსების აღზრდა...

პერინატალური პერიოდის პირობების გავლენა ბავშვის ემოციურ და პიროვნულ განვითარებაზე

როგორც ბევრი ფიზიკოსი თვლის, ელემენტარული ნაწილაკები, რომლებიც ქმნიან ატომებს, მოლეკულებს და ცოცხალ უჯრედებს, ემორჩილებიან როგორც ფიზიკის კანონებს, ასევე ფიზიოლოგიის ძირითად კანონებს. მათ შეუძლიათ შეინახონ...

პიროვნების კონფლიქტის შესწავლა

კვლევის შედეგების შეჯამებისას უნდა აღინიშნოს, რომ ორივე საგანში პიროვნული თვისებების განვითარების დონე მაღალი და ასაკის შესაბამისია. რაც შეეხება კონფლიქტში ქცევის სტრატეგიას, ტესტირების შედეგების მიხედვით ...

ადრე გავრცელებული ფრაზა "ყველა დაავადება ნერვებისგან არის" გარდაიქმნება - "ყველა დაავადება სტრესისგან არის". და არა უმიზეზოდ. ჯანდაცვის მსოფლიო ორგანიზაციის მონაცემებით, ყველა დაავადების 45% დაკავშირებულია სტრესთან და ზოგიერთი ექსპერტის აზრით, ...

სტრესების კლასიფიკაცია და მათი შედეგები. Სტრესის მართვა

სტრესის მენეჯმენტი მოიცავს შემდეგ ზომებს: - აღიარება (მათ შორის უმაღლესი მენეჯმენტის დონეზე) იმისა, რომ თანამშრომლები ექვემდებარებიან ზემოქმედებას, რამაც შეიძლება უარყოფითად იმოქმედოს მათ ფიზიკურ და ფსიქიკურ ჯანმრთელობაზე...

კიბოს მქონე ბავშვების ცხოვრების ხარისხის გაუმჯობესება

კიბოს პაციენტის მკურნალობის ერთ-ერთი წინააღმდეგობაა, ერთის მხრივ, სპეციფიკური ავთვისებიანი სიმსივნის სტანდარტული, მკაცრად რეგულირებული თერაპიის ჩატარების აუცილებლობა, მეორეს მხრივ, ...

სტრესის პრევენცია ორგანიზაციაში

შჩერბატიხი იუ.ვ. თვლის, რომ სამსახურში სტრესის პრევენცია აუცილებელია. ავტორი ამტკიცებს, რომ სტრესის თავიდან აცილება ბევრად უფრო ადვილია, ვიდრე მომავალში სტრესული სიტუაციების ზემოქმედების შედეგებთან მუშაობა...

ორგანიზაციაში კონფლიქტების მართვა

კონფლიქტის მართვის ორგანიზაციული მეთოდები ხასიათდება, უპირველეს ყოვლისა, მართვის ორგანოების მიზნობრივი გავლენით ორგანიზაციულ ერთეულებზე და ინდივიდებზე, ძირითადი ყურადღება ექცევა სტრუქტურის შეცვლას ...

მოსწავლის თვითშეფასება და მისი პრეტენზიების დონე

კომუნიკაციის მოთხოვნილება ბავშვებში ეტაპობრივად ვითარდება. თავიდან ეს არის უფროსების მხრიდან ყურადღების მიქცევის სურვილი, შემდეგ მათთან თანამშრომლობისკენ, შემდეგ ბავშვებს სურთ არა მხოლოდ ერთად გააკეთონ რაღაც, არამედ იგრძნონ მათგან პატივისცემა და ბოლოს ...

სტრესი ორგანიზაციაში

არსებობს „სტრესთან ბრძოლის“ მრავალი გზა და მეთოდი, როგორც ინდივიდუალური, ასევე ორგანიზაციული გამოყენება. მაგალითად, ინდივიდუალური მეთოდები მოიცავს რეგულარულ გარე საქმიანობას და დასვენებას ...

ჯგუფის მართვა ორგანიზაციაში

Სტრესის მართვა

სტრესული პიროვნების ქცევითი სიტუაცია „სტრესის არ უნდა გეშინოდეს. ეს მხოლოდ მიცვალებულებს არ ემართებათ. სტრესის მართვა უნდა მოხდეს. კონტროლირებადი პროცესი ატარებს ცხოვრების არომატს და გემოს" ჰ. სელიე "სტრესის გარეშე დისტრესი"...

სტრესის მართვის საფუძვლები სტრესის მენეჯმენტის კონცეფცია, ისევე როგორც ბევრი სხვა ტერმინი, რომელიც დაკავშირებულია ბიზნესთან, ჩვენამდე მოვიდა დასავლეთიდან. ევროპასა და ამერიკაში თითქმის ყველა სარგებლობს ფსიქოლოგებისა და ფსიქოანალიტიკოსების მომსახურებით, რადგან ისინი მტკიცედ არიან დარწმუნებულნი ...

მოტივაცია არის ის, რაც ადამიანს აწუხებს პირველ რიგში, ეს არის ეს პარამეტრი, რომელიც გავლენას ახდენს იმაზე, თუ როგორ მოქმედებს იგი, უბიძგებს მას შეასრულოს გარკვეული მოქმედებები ...

ეთიკური და სამართლებრივი ნორმები, პროფესიული და პირადი მოთხოვნები კონსულტანტის საქმიანობის მიმართ

პიროვნების პიროვნულ თვისებებს განსაკუთრებული მნიშვნელობა აქვს მისი ქცევის განსაზღვრაში. ეს ასპექტი მნიშვნელოვანია არა მხოლოდ კონსულტანტის პროფილის გაანალიზებისას, არამედ ნებისმიერი სხვა პროფესიისთვისაც...