კითხვაზე პასუხის ძიებაში: სად და როგორ მოიძიონ კლიენტები ფსიქოლოგის ან მწვრთნელისთვის, ათასობით ახალგაზრდა პროფესიონალი ყოველდღიურად ატარებს დროს: ნიჭიერი „ნუგეტები“, რომლებმაც მიაღწიეს წარმატებას თავიანთ სფეროში, უნივერსიტეტის კურსდამთავრებულები და უბრალოდ ადამიანები, რომლებსაც აქვთ გადაწყვიტეს შეეცვალათ პროფესიის პროფილი. ბევრმა მათგანმა გაიარა ტრენინგი, შეისწავლა უამრავი ლიტერატურა, დაამყარა სასარგებლო კონტაქტები. მაგრამ მათ ვერასოდეს ისწავლეს, როგორ სწორად წარმოაჩინონ საკუთარი თავი და თავიანთი მომსახურება. ადამიანების მიღებამდე და კონსულტაციამდე უნდა გაიაროთ გრძელი გზა, რომლის დროსაც სამიზნე აუდიტორიის მოზიდვის პრობლემა სრულ სიმაღლეზე დგება.
როგორ დავიწყოთ თქვენი სერვისების გაყიდვა და არა მხოლოდ დროის დაკარგვა აუდიტორიის მოსაძებნად? სინამდვილეში, მწვრთნელის ან ფსიქოლოგის მიერ კლიენტების მოზიდვა ჩოგბურთის მატჩს ჰგავს, რომლის დროსაც სერვისი ყოველთვის პროფესიონალის მხარეზე უნდა იყოს. რა თქმა უნდა, სასწავლო პროცესში ბევრი დამწყები იღებს ბონუსს მწვრთნელის მომხმარებლებთან უფასო კონსულტაციების სახით. მაგრამ როგორ შეესაბამება ეს ქოუჩინგის იდეას ან რჩევის მიცემის სურვილს არა მხოლოდ იდეისთვის, არამედ რეალური ფულისთვის?
რა თქმა უნდა, გადაწყვეტილებას, თუ როგორ და სად მივიღოთ სამიზნე აუდიტორია, ყოველთვის იღებს თავად სპეციალისტს. თუ არსებობს ვიწრო სპეციალიზაცია: გეშტალტთერაპია, თუ ხართ ფსიქოლოგი ან მწვრთნელი რომელიმე კონკრეტულ სფეროში, პრობლემის გადაწყვეტა შეიძლება იყოს მხოლოდ კომფორტის ზონიდან გასვლა. მარტივად რომ ვთქვათ: მომხმარებლები თავისით არ მოვა. მწვრთნელს უნდა შეეძლოს მეტის გაკეთება, ვიდრე უბრალოდ მოტივაცია ან რჩევა. მისი ამოცანა ასევე მოიცავს იდეების გაყიდვის უნარს.
არსებობს მრავალი საკმაოდ სტანდარტული გზა ფსიქოლოგებისა და მწვრთნელებისთვის კლიენტების მოსაძებნად. როგორ და სად მივიღოთ აუდიტორია, რომელიც მზად იქნება კონსულტაციისთვის დამწყებთან ან უბრალოდ სპეციალისტთან მცირე პრაქტიკით? განვიხილოთ ყველა შესაძლო ვარიანტი უფრო დეტალურად:
- Სარეკლამო. თუ ბიუჯეტი საშუალებას იძლევა, თქვენ არ უნდა იფიქროთ იმაზე, თუ როგორ და სად მოძებნოთ სერვისების პოტენციური მომხმარებლები. საკმარისია განვათავსოთ რეკლამები ან შეუკვეთოთ მიზნობრივი სოციალური ქსელები, რომ ის იმუშაოს. ამ მეთოდისთვის უნდა გამოიყენოთ სავიზიტო ბარათის საიტი ან ადვილად დასამახსოვრებელი საკონტაქტო ინფორმაცია. ქოუჩისა და ფსიქოლოგისთვის კლიენტების მოზიდვას ამ შემთხვევაში გარკვეული დრო დასჭირდება, მაგრამ გაყიდვების სტაბილურ არხებს უზრუნველყოფს. თქვენს ქალაქში შეგიძლიათ დამატებით შეთანხმდეთ სავიზიტო ბარათების დაბეჭდვაზე მათი განთავსებით საინფორმაციო სტენდებზე მაღაზიებში, საპარიკმახეროებში, საგანმანათლებლო დაწესებულებების საკლასო ოთახებში და სამედიცინო დაწესებულებებში.
- ექსპერტის სტატუსი. მათ მხარს უჭერს განთავსებული რეკლამა. როგორ და სად ვიპოვო პლატფორმა აუდიტორიასთან მუშაობისთვის? ყველაზე აშკარა ვარიანტი: სოციალური ქსელები. აქ შეგიძლიათ ბლოგი, გამოაქვეყნოთ შენიშვნები, ჩაატაროთ გამოკითხვები. გარდა ამისა, პატარა ქალაქებისთვის, ბეჭდურ პრესაში სტატიების გამოქვეყნება კარგად მუშაობს (მეტროპოლიაში უმჯობესია მწვრთნელებმა და ფსიქოლოგებმა აირჩიონ დიდი ონლაინ საინფორმაციო პორტალები კლიენტების მოსაძებნად). ასეთ პოპულარიზაციაზე დახარჯული დრო შედარებით მცირეა და შედეგები შეიძლება საკმაოდ შთამბეჭდავი იყოს.
- აქტიური კომუნიკაცია. თუ უკვე მოამზადეთ საკუთარი ვირტუალური პლატფორმა, შეგიძლიათ გადახვიდეთ შემდეგ ეტაპზე: ჩაერთოთ აუდიტორიასთან უშუალო კომუნიკაციაში. მწვრთნელებისა და ფსიქოლოგების კლიენტებისთვის ყურადღების მიქცევა უფრო აქტუალურია, რადგან არსებობს უკუკავშირის ეფექტი. თქვენ შეგიძლიათ უბრალოდ რჩევა მისცეთ მცირე საკითხებზე, გამოხატოთ თქვენი ექსპერტის აზრი. არ შემოიფარგლოთ მხოლოდ თქვენი ბლოგით ან გვერდით. რაც უფრო ხშირად გამოითქვა თქვენი აზრი, მით უკეთესი. როგორ და სად უნდა დაუკავშირდეს? აირჩიეთ თემატური ფორუმები კითხვა-პასუხის ფორმატში, მოძებნეთ „ცხელი“ თემები ან კომენტარები სხვა ადამიანების ბლოგებზე. ძალიან სასარგებლო იქნება დისკუსიის წარმართვის უნარი.
- საჯარო შესრულება. შეგიძლიათ დაიწყოთ ვიდეო ბლოგით, სადაც ფსიქოლოგს და მწვრთნელს შეუძლიათ კლიენტების მოზიდვა თემატური გაკვეთილებისა და დისკუსიების ფარგლებში. თუ შესაძლებელია, წადით სპეციალიზებულ კონფერენციებზე, მონაწილეობა მიიღე ლექტორად ღონისძიებებში. ამ შემთხვევაში აუდიტორიის ყურადღების მიქცევა ბუნებრივი და შეუმჩნეველი იქნება.
- სწავლება. დასაწყისში, როდესაც უბრალოდ არსად არის მწვრთნელისა და ფსიქოლოგისთვის კლიენტების წაყვანა, შეგიძლიათ გვერდზე გადადოთ ამბიციური გეგმები და გადახვიდეთ სწავლებაზე. დაწინაურებული ცენტრის ან ოფიციალური საგანმანათლებლო დაწესებულების „ფრთის ქვეშ“ პრაქტიკული მუშაობა საშუალებას მოგცემთ განათავსოთ დამატებითი პლიუსი თქვენს რეზიუმეში, როდესაც დადგება დრო საკუთარი კონსულტაციისთვის. პოტენციური დამსაქმებლის პოვნა უფრო ადვილია, ვიდრე უცხო ადამიანის დარწმუნება, რომ მოგცეთ ფული.
სამი ძირითადი კითხვა
რაც შეეხება იმას, თუ როგორ და სად წაიყვანონ კლიენტები, მწვრთნელები და ფსიქოლოგები ხშირად ვერ პოულობენ საბაზისო მხარდაჭერას მათ ქმედებებში. მაგრამ იმისათვის, რომ ყურადღება მიიპყროთ წარმატებით, თქვენ უნდა იპოვოთ პასუხი მხოლოდ სამ ძირითად კითხვაზე.
რისი შეთავაზების სურვილი გაქვთ?
მწვრთნელებისა და ფსიქოლოგების კლიენტებმა ხშირად არ იციან, რას ელიან სპეციალისტთან ვიზიტისგან. ამ შემთხვევაში მიზნობრივი ტრაფიკის მოზიდვა სერიოზული პრობლემაა. სპეციალისტს ხომ არ შეუძლია წარმოაჩინოს თავი, ამ სიტყვის ჩვეულებრივი გაგებით. ხალხის ყურადღების მიქცევისთვის, მათი ნდობის მოსაპოვებლად, თქვენ უნდა ნათლად ახსნათ მიზნები და ამოცანები. მაგალითად, ადამიანმაც კი, როგორც წესი, ძალიან ცოტა იცის ფსიქოლოგთან კონსულტაციის მიმდინარეობის შესახებ. უფრო მეტიც, მას არ ესმის, ზუსტად როგორ უნდა მოხდეს მწვრთნელთან ვიზიტი ან მასთან ურთიერთობა.
წინასწარ იმუშავეთ თქვენს პრეზენტაციაზე. კლიენტმა უნდა მიიღოს ყოვლისმომცველი გაგება იმის შესახებ, თუ რის გაყიდვას ცდილობს. ეს დაგიცავთ შემდგომში ზედმეტი ეჭვებისგან, საშუალებას მოგცემთ დეტალურად წარუდგინოთ თანამშრომლობის ყველა სარგებელი ამით დაინტერესებულ ადამიანებს.
ვინ არის თქვენი კლიენტი?
დამწყები ფსიქოლოგებისა და ქოუჩების მთავარი პრობლემა: რჩევის მიცემის და აუდიტორიის ჩართულობის სურვილი სრულიად განსხვავებულ ადგილას, სადაც ეს აუცილებელია. როგორ და სად მივიღოთ მსმენელები? სანამ იპოვით თქვენს მიდგომას, გახსოვდეთ, რომ წარმატებული ადამიანი ბიზნესში ან სხვა სფეროში, პირველ რიგში დამწყებია თქვენს სფეროში. მარტივად რომ ვთქვათ, სერვისების პოტენციური მომხმარებლის გამოსახულების დახატვისას, უნდა დაეყრდნოთ საზოგადოების რეალურ საჭიროებებს. გსურთ გაყრის შემდეგ ადამიანებს რჩევა მისცეთ? იმუშავეთ როგორც შუამავალი, თავიდან აიცილოთ კონფლიქტების გამწვავება? შეცვალეთ ბიზნესის ლიდერების აზრი? განახორციელეთ გაყიდვების ინოვაციური სქემები?
სანამ მწვრთნელის ან ფსიქოლოგის კლიენტებისთვის ცხადი არ იქნება, ვის მიმართავს ის თავის საქმიანობაში, რეკლამებში, ლექციებზე, საკმაოდ რთული იქნება მათი პოვნა, ვინც მზად არის თქვენი არგუმენტების მოსასმენად.
რატომ სჭირდება კლიენტს ეს?
გურუებსა და ოსტატებსაც კი არ შეუძლიათ მომხმარებლების "ჰაერიდან ამოყვანა". მწვრთნელისთვის ან ფსიქოლოგისთვის ძალიან მნიშვნელოვანია არა მხოლოდ რჩევის მიცემა, არამედ მათი აზრების პოტენციური კლიენტების ჯგუფისთვის მიწოდება. თქვენი პირადი მოტივაცია აქ დიდ როლს თამაშობს. როდესაც საქმე ეხება მისიონერულ მიდგომას, მიზიდულობა შეიძლება წარიმართოს ფორმულირებით „მე დაგეხმარები პრობლემების გადაჭრაში“. მზად ხართ მიანიჭოთ მოქმედების მაქსიმალური თავისუფლება მკაცრი მენტორის როლის გარეშე? ესეც ღირს მაუწყებლობა, მაგრამ როგორც: „შედეგისთვის მუშაობის სურვილი“.
რა სხვა გზების გასინჯვა ღირს?
განსაზღვრული მიზნებისა და ამოცანების გათვალისწინებით, ბევრად უფრო ადვილია იმის გაგება, თუ როგორ და სად მივიყვანოთ კლიენტები. ვინაიდან მწვრთნელებისა და ფსიქოლოგების საქმიანობა სულისკვეთებით საკმაოდ ახლოსაა, მათ შეუძლიათ პოტენციური მომხმარებლების მოზიდვა იმავე სარეკლამო არხებში. აქტიური რეკლამის მუშაობის მეთოდებს შორისაა:
- "სიტყვა რადიო". ნაცნობებმა, მეგობრებმა, მეგობრებმა უნდა იცოდნენ თქვენი კარიერის დასაწყისის შესახებ. გეუბნებით, რომ მზად ხართ კონსულტაციისთვის, როგორც მწვრთნელის ან ფსიქოლოგის, შეგიძლიათ მიიღოთ თქვენი პირველი შეკვეთები. არ უნდა იყო მორცხვი. ბოლოს და ბოლოს, ხელის ჩამორთმევის წესი ჯერ არავის გაუუქმებია.
- ფლაერების დარიგება. თუ მზად ხართ რეალური სამუშაოსთვის, შეგიძლიათ დაუთმოთ დრო ფერადი ბროშურების ან ფლაერების დამზადებას და მათ გავრცელებას უფასო სემინარის/ტრენინგის ორგანიზებით ან დიდი ფასდაკლებით მონაწილეობის შეთავაზებით.
- წიგნის შექმნა. მისი ელექტრონულად გავრცელება უფრო ადვილი იქნება. მწვრთნელებისა და ფსიქოლოგების კლიენტებისთვის მიზიდულობის ეს მეთოდი უნაკლოდ მუშაობს.
- დაიწყეთ საკუთარი ტრენინგი. ამისათვის მოგიწევთ პროგრამის დაწერა, ფორმულირებაზე მუშაობა. მაგრამ, თუ ყველაფერი სწორად გაკეთდა, ძალიან მალე გაგიწევთ კონსულტაციას საკმაოდ კარგ ფულზე.
- სატელევიზიო გადაცემებში მონაწილეობა. რეგიონული თუ რაიონული არხებისთვის ექსპერტების მოწვევა ჩვეულებრივი პრაქტიკაა. რატომ არ შესთავაზებთ საკუთარ თავს, როგორც ასეთს?
- რეკლამა ტრანსპორტში. ის ყოველთვის თვალსაჩინოა, იაფია, საშუალებას გაძლევთ მაქსიმალურად მიაღწიოთ სამიზნე აუდიტორიას.
- რეკლამის განთავსება კონტექსტური ან მიზნობრივი რეკლამის ქსელებში. გაძლევთ შესაძლებლობას მიაღწიოთ აუდიტორიის მნიშვნელოვან გაშუქებას. ტრაფიკის მისაღებად, თქვენ მოგიწევთ იზრუნოთ ვებსაიტის შექმნაზე, სადაც კლიენტები წავლენ ქოუჩის ან ფსიქოლოგის მომსახურების შესაკვეთად.
- უფლებამოსილების დელეგირება. ფსიქოლოგები და მწვრთნელებიც კი შეიძლება იყვნენ ბრწყინვალე მომხსენებლები და ამავდროულად ღრმად ინტროვერტები. თუ ეს თქვენი სიტუაციაა, კლიენტების ძებნა სპეციალისტებს უნდა მიანდოთ. ისინი ჩაატარებენ მიზანმიმართულ ძიებას, მოიზიდავენ მომხმარებლებს და საკუთარ თავზე აიღებენ კითხვების გადაწყვეტას: როგორ და სად მიიღონ განაცხადები თანამშრომლობისთვის. ამ შემთხვევაში კარგი მარკეტერის პოვნა ბევრად უფრო ეკონომიური და მომგებიანია, ვიდრე სერვისებზე მოთხოვნის ნაკლებობის კედლის გარღვევის მცდელობა.
- შექმენით გვერდი VK-ზე, FB-ზე ან ვებსაიტზე თქვენი სერვისებით, პორტფოლიოებით, ბლოგით და უბრალოდ სასარგებლო რჩევებით, რომლებიც გადაჭრის თქვენი პოტენციური მომხმარებლების პრობლემებს. არ შეგეშინდეთ სასარგებლო ინფორმაციის გაზიარება, უფრო სანდო იქნებით.
როგორ არ მოვიქცეთ?
აგრესიული გაყიდვების, ძაბრებისა და ლიდერების დღეები დასრულდა. დღეს, განსაკუთრებით ინტელექტუალური საქმიანობის სფეროებში, კონსულტაცია და კლიენტების მოზიდვა ფუნდამენტურად განსხვავებული სქემებით ხორციელდება. რა თქმა უნდა, აქ ყველაზე მნიშვნელოვანი ამოცანაა უფასო კონსულტაციის მანკიერი წრის გარღვევის სურვილი. დიახ, მას შეუძლია თავიდან აიცილოს კლიენტების ნაკადი მწვრთნელისთვის ან ფსიქოლოგისთვის. მაგრამ არც რეალური ფული და არც პრაქტიკული შედეგი არ მოიტანს.
თუ გსურთ სერიოზულად მიგიყვანოთ, დააკისრეთ სამართლიანი ფასი მომსახურებისთვის. გამოიყენეთ უკუკავშირის კოლექცია თქვენს შესახებ, როგორც "პორტფოლიო". გვიამბეთ სად სწავლობდით, რა რეგალიები გაქვთ. ფსიქოლოგიის დოქტორანტს უფრო ენდობიან, ვიდრე უნივერსიტეტის კურსდამთავრებულს. Ეს კარგია. მაგრამ, თუ ადამიანი, რომელსაც არ დაუგროვდა საკმარისი ცოდნის ბაზა, იმოქმედებს მწვრთნელის როლში, ის საკმაოდ ადვილად გამოაშკარავდება. Არ იჩქარო. ზოგჯერ ღირს შეგირდობის პერიოდის გახანგრძლივება, რათა თავიდან აიცილოთ საშიში და შემაშფოთებელი შეცდომები.
თუ გსურთ იპოვოთ კლიენტები, როგორც მწვრთნელი ან ფსიქოლოგი, შეეცადეთ დააგროვოთ პრაქტიკული ბაზა. არ არის აუცილებელი სასწრაფოდ იჩქაროთ თავისუფალ ცურვაში. იფიქრეთ კარგად დამკვიდრებულ ბრენდზე მუშაობაზე და, გარდა ამისა, სკაიპის საშუალებით დისტანციურად კერძო კონსულტაციის გაწევა.
ფსიქოლოგებს აქვთ საკუთარი ხრიკები, როგორ მოაწყონ კლიენტი. ვიზიტორის სკამი ფსიქოლოგიური წამყვანია, სპეციალისტის ოჯახური ცხოვრება ნათელი ილუსტრაციებია, თერაპევტის არასრულყოფილება არის გზა გულწრფელი საუბრის დასაწყებად. ნებისმიერი სფეროს მენეჯერებისთვის სასარგებლოა გაცნობა!
- ანა, აქვთ თუ არა ფსიქოლოგებს ახალი კლიენტების მოზიდვის სპეციალური, ფსიქოლოგიური მეთოდები? გააზიარეთ.
თუ ვსაუბრობთ ახალი მომხმარებლების მოზიდვაზე, მკაფიოდ უნდა გესმოდეთ, რა აუდიტორიისთვის არის განკუთვნილი თქვენი სერვისი. მხოლოდ შენ, როგორც შესანიშნავი სპეციალისტი, რჩევების მიცემის სურვილი მარცხნივ და მარჯვნივ, სამწუხაროდ, საკმარისი არ არის. ადამიანებმა კარგად იციან რა სჭირდებათ და არ არიან მზად ფული გადაიხადონ იმისთვის, რომ თქვენ გაამხიარულებთ თქვენს პროფესიულ ეგოს, ამ შემთხვევაში კლიენტები არ იქნებიან. აქ არის ძირითადი კომპონენტები, რომლებიც უზრუნველყოფენ სამუშაოს ეფექტურობას და ყოველთვის არიან მომხმარებლები:
შეარჩიეთ თქვენთვის სამუშაო სფერო, სეგმენტი, რომელშიც ეფექტური ხართ, ასევე თქვენი სამიზნე აუდიტორია და დაწერეთ სამუშაოს ეტაპობრივი ინსტრუქცია;
Დახარჯვა რამდენიმე უფასო აქციასადაც ისაუბრებთ იმაზე, რასაც აკეთებთ;
- როგორ მოვაწყოთ ოფისის მუშაობა ისე, რომ კლიენტს ჰქონდეს სასიამოვნო შთაბეჭდილება: არ მოგიწიოთ პაემანზე დიდხანს ლოდინი, საბუთების შევსება და ა.შ.?
რა თქმა უნდა, ოფისში ურთიერთობა კომფორტული უნდა იყოს და სასურველია საბუთების შევსების მომენტი დროში მინიმალური იყოს. ამისათვის ყველა ნაშრომი წინასწარ უნდა იყოს დაწერილი, შეთანხმებული და დაბეჭდილი. ოფისში ყოველთვის უნდა იყოს წყალი, ჩაის ან ყავის დალევის შესაძლებლობა, რძე, რაღაც მინიმალური ჩაისთვის, მაგალითად, ფუნთუშები. მე მჯერა, რომ კიდევ ერთი მნიშვნელოვანი საიდუმლო არის კლიენტის სკამი - ის სპეციალური ფსიქოლოგიური წამყვანი.სწორედ მასში ბრუნდება ადამიანი, ამიტომ ამას განსაკუთრებულ ყურადღებას მივაქცევდი.
ფუნდამენტურად მნიშვნელოვანია ფსიქოლოგის მდებარეობა კლიენტთან მიმართებაში: თუ გსურთ იმოქმედოთ როგორც მწვრთნელი (ტრენერი) ნაბიჯ-ნაბიჯ სახელმძღვანელოთი, მაშინ ჯობია დაჯდე მარჯვნივ; თუ უფრო მეტად მუშაობთ ემოციებთან და გამოცდილებასთან, მაშინ სპეციალისტი მარცხნივ უნდა იჯდეს. ვფიქრობ, ოფისი უნდა შეიცავდეს ინფორმაციას თქვენს შესახებ, თქვენი რეგალიები, სერთიფიკატები და დიპლომები. ხალხი ყოველთვის არ ითხოვს, მაგრამ როდესაც ისინი გაიცნობენ თქვენს პროფესიულ კომპეტენციას, ეს აიძულებს მომხმარებელს დაგინდოს. ასევე ყურადღება მიაქციეთ კაბინეტის ფერთა სქემას, რადგან ფერი გავლენას ახდენს ჩვენს აღქმაზე. მიუხედავად ამისა, მე ვარ მსუბუქი და მშვიდი ტონების მომხრე.
- როგორ ავაშენოთ ჯაჭვი და გავაკონტროლოთ შესრულება?
სამუშაო სტრატეგია არის:
1) კლიენტის ზარი.ვიღაც რეკავს მზა ხსნარით, ვიღაცას უნდა დაუსვას დამაზუსტებელი კითხვები, რათა გადაწყვიტოს არის თუ არა სპეციალისტი ადამიანისთვის შესაფერისი. ამ მხრივ ყოველთვის ვცდილობ ზარებს დამოუკიდებლად ვუპასუხო, გამონაკლისი არის მხოლოდ როცა ვმუშაობ, ამიტომ გაფრთხილებ დაწერე სმს და როცა თავისუფალი ვიქნები აუცილებლად დაგირეკავ და მოგახსენებთ ჩვენს ყველა დეტალს. შემდგომი ურთიერთქმედება.
2) კლიენტის დანიშვნა კონკრეტული დროისთვის. ვცდილობ ვიყო მოქნილი და ვსვამ კითხვებს, როცა სასურველია ადამიანი და როცა ნამდვილად შეუძლია, შემდეგ კი ჩემი განრიგის შესაბამისად ვაკოორდინირებთ შეხვედრას. გადაუდებელი შეხვედრებისთვის ან განსაკუთრებით მოუთმენელებისთვის არის სატელეფონო სესიის შესაძლებლობა. ხარისხი ამას არ განიცდის, სამწუხაროდ, ადამიანებს უჭირთ ამის გადაწყვეტა დაუყოვნებლივ, შემდგომში ხვდებიან, რომ ეს უფრო მოსახერხებელია, ვიდრე პირადი შეხვედრა.
3) ყველა დოკუმენტის კოორდინაცია და კლიენტისთვის შეხსენება შეხვედრის შესახებ სესიის წინა დღეს.ყველა ცოცხალმა ადამიანმა და ფსიქოლოგმა შეიძლება კარგად განმარტოს, იქნება თუ არა კლიენტი ხვალ, რათა უფრო ზუსტად დაგეგმოს თავისი დრო.
4) სესია.თავად პროცესი მიმდინარეობს. დოკუმენტების ხელმოწერა, გადახდა და რეგისტრაცია მომდევნო შეხვედრისთვის.
5) ჩემი ფსიქოლოგიური მუშაობის შემთხვევაში, სესიის გარეთ დამაზუსტებელი კითხვების დასმის ან კიდევ რაღაცის დასმის შესაძლებლობა. მე ამას განსაკუთრებით ახალ კლიენტებთან ვხვდები ურთიერთობა მნიშვნელოვანიადა შეხვედრებს შორის მინიმალური დახმარება შეიძლება სასარგებლო იყოს არა მხოლოდ კლიენტისთვის, არამედ ფსიქოლოგისთვისაც, რათა გაიგოს, რამდენად სწორად ასრულებს კლიენტი რეკომენდაციებს და სწორად არის თუ არა განმარტებული ყველაფერი. ჩემი აზრით, პასუხისმგებლობა კლიენტსა და თერაპევტს შორის უნდა გაიყოს 50-50, ვინაიდან პასუხისმგებლობის 50 პროცენტი კლიენტს ეკისრება რეკომენდაციების შესრულებაზე, 50 პროცენტი კი ფსიქოლოგს, ის უნდა იყოს პასუხისმგებელი. რეკომენდაციების სისწორისთვის. ერთი და იგივე წესები ყველასთვის არ არსებობს და მოქნილი თერაპიული პოზიცია აუცილებელია.
- ბრენდის სახე. რა მოთხოვნები აქვს თანამშრომლის დაქირავებას, რომელსაც სტუმრები ხედავენ პირველ რიგში?
ეს არის ადმინისტრატორი. ყველაზე კარგი, თუ ეს წესიერი ახალგაზრდაა. ფსიქოლოგიურ მომსახურებას ჩემს პრაქტიკულ საქმიანობაში იყენებს ქალების 60 პროცენტი და კაცების 40 პროცენტი ბრენდის სახე საინტერესო და ქარიზმატული უნდა იყოს, აქტიური ცხოვრებისეული პოზიციით, დელიკატურობით და სწორი მეტყველებით.
ასევე, ეს თანამშრომელი უნდა დაეუფლოს გაყიდვების საფუძვლებს, საბაზისო კომპიუტერულ ცოდნას, აწარმოოს მომხმარებელთა მონაცემთა ბაზა და რაც მთავარია, უპასუხოს კითხვებს ან მოაგვაროს ორგანიზაციული საკითხები.
დღევანდელ ბაზარზე, რომელიც ზედმეტად გაჯერებულია ფსიქოლოგიური სერვისებით, სულ უფრო რთული ხდება ფსიქოლოგებისა და ტრენერებისთვის მათი სერვისების პოპულარიზაცია. ადამიანები არ იღებენ ტრენინგებს, კლიენტები კონსულტირებაში არიან სიტუაციური და ქაოტური.
თუ საკმარისად დიდხანს განიცდით კლიენტების დეფიციტს, ეს საშინლად დემოტივაციას იწვევს და ადრე თუ გვიან, მიატოვებთ საყვარელ გატარებას, ან დროდადრო შეგაწყვეტინებთ. უხერხულიც კი ხდება. თქვენ გაქვთ მართლაც ღირებული ცოდნა და გამოცდილება, მზად ხართ დაეხმაროთ ადამიანებს, მაგრამ ადამიანებს, რატომღაც, ნამდვილად არ სჭირდებათ თქვენი დახმარება. Რა არის პრობლემა?
არსებობს რამდენიმე ძირითადი შეცდომა, რომელსაც ყველა საკონსულტაციო ფსიქოლოგისა და ქოუჩების თითქმის 90% უშვებს, რაც იწვევს რამდენიმე კლიენტს. და ეს სტატია საუბრობს მთავარ შეცდომებზე და მათ მოგვარებაზე. ამაში მარკეტინგი დაგვეხმარება!
1. ფართო განლაგება
როდესაც ფსიქოლოგი ამბობს, რომ ის არის მხოლოდ ფსიქოლოგ-კონსულტანტი ან პიროვნული ზრდის ტრენინგების ლიდერი, ეს გაუგებარია პოტენციური კლიენტისთვის, მით უმეტეს, თუ ის ფსიქოლოგიაშია - „კბილებში კი არა“. შესაძლოა, თქვენმა მეგობრებმა და კოლეგებმა იციან, რას აკეთებთ.
მაგრამ ისინი, ვისთანაც ახლახან შეხვდით, ნამდვილად არ გაგიგებენ, თუ ასეთი პოზიცია გაქვთ, რადგან ისინი "გაურკვეველია". მაგრამ დახმარება ხშირად ესაჭიროებათ „უბრალო მოკვდავებს“, რომლებიც, მაქსიმუმ, რასაც ისინი ფსიქოლოგიაში კითხულობენ, არის კარნეგი ან რაღაც სხვა პოპულარული ლიტერატურიდან.
როგორ მოვაგვაროთ ფართო პოზიციონირების ეს პრობლემა?Უბრალოდ! საჭიროა სპეციალობა. იმისათვის, რომ თქვენი სერვისები იყოს გამოყენებული, თქვენ უნდა იყოთ კონკრეტული თემის სპეციალისტი კონკრეტული სამიზნე აუდიტორიისთვის.
მაგალითად, არის ტრენინგები დროის მენეჯმენტზე. თუ თქვენ უბრალოდ ამბობთ, რომ ატარებთ დროის მენეჯმენტის ტრენინგს, ეს ძალიან ფართოა. უმჯობესია, როცა სპეციალიზებული ხარ კონკრეტული ტიპის ადამიანებში: დროის მენეჯმენტი აღმასრულებლებისთვის, დიასახლისებისთვის, ექიმებისთვის და ა.შ.
ანუ სპეციალიზებული ხართ კონკრეტულ თემაზე და მის სამიზნე აუდიტორიაში. იგივე ეხება ფსიქოლოგების კონსულტაციას. მაგალითად, თქვენ მუშაობთ შვილ-მშობლის ურთიერთობაში და მუშაობთ მხოლოდ დედებთან, რომლებსაც აქვთ ტიპიური პრობლემები თინეიჯერ ბავშვებთან.
როდესაც თქვენ აცხადებთ ამ გზით, კლიენტი გაგიგებთ, როგორც მათი პრობლემის ექსპერტად. ვინ არ ენდობა ექსპერტებს? ბოლოს და ბოლოს, როცა გაქვს კონკრეტული პრობლემა, რომელსაც დამოუკიდებლად ვერ გადაწყვეტ, ბუნებრივია, ეძებ ამ კონკრეტული პრობლემის სპეციალისტს. და აი, კლიენტის ტვინი ზუსტად ასე მუშაობს, ამიტომ ის თქვენკენ მოგმართავს.
2. სტუდენტური კომპლექსი
ფაქტია, რომ ფსიქოლოგთა უმეტესობას ძალიან უყვარს სწავლა და მარადიული სტუდენტები არიან. სწავლა კარგი და მშვენიერია, მაგრამ მომხმარებელთა მოზიდვის თვალსაზრისით თითქმის უსარგებლო საქმეა და უფრო ძვირიც.
ბევრს ჰგონია, რომ თუ ისწავლის, შეძლებს ტრენინგს და კონსულტაციას. და ეს ტრენინგი შეიძლება გაგრძელდეს თვეების ან წლების განმავლობაშიც კი.
ასე რომ, თქვენი მომხმარებლებისთვის საერთოდ არ აქვს მნიშვნელობა რა სერთიფიკატები და საბუთები გაქვთ. ადამიანი მოდის თქვენთან პრობლემის გადასაჭრელად. თუ თქვენ ნამდვილად მცოდნე ხართ თემის შესახებ და თემის გაგება არც ისე რთულია, როგორც კი გაივლით ტრენინგს, ძალიან ადვილია პრეტენზია, რომ იყოთ ექსპერტი კონკრეტული თემის შესახებ (მაშინაც კი, თუ სწავლის პროცესში ხართ ).
შეიძლება არ გქონდეთ სერთიფიკატი, მაგრამ თქვენს პოტენციურ კლიენტებს არ აინტერესებთ! გინდ დაიჯერეთ თუ არა, მათ 99% საერთოდ არ აინტერესებთ. მათ უნდა მოაგვარონ პრობლემა. და თუ თქვენ ნამდვილად შეგიძლიათ დაეხმაროთ პრობლემის გადაჭრას, ამის გასაკეთებლად არ გჭირდებათ საბუთები.
მთავარი დასკვნა!თქვენი განათლება და თქვენს პრაქტიკაში კლიენტების რაოდენობა პირდაპირ კავშირში არ არის. ისინი საერთოდ არ არიან ნათესავები! თქვენ შეგიძლიათ გააპროტესტოთ ეს თემა, მაგრამ ეს ასეა. და სანამ თქვენ მტკიცედ გჯერათ, რომ ჯერ კიდევ გჭირდებათ მეტი გაიგოთ და შემდეგ გამოჩნდებიან კლიენტები - ეს თქვენი პრაქტიკისთვის ერთ-ერთი ყველაზე საზიანო ილუზიაა.
4. გაყიდვების შიში
შემდეგი შეცდომა არის ის, რომ ფსიქოლოგების უმეტესობას ეშინია საკუთარი სერვისების გაყიდვის. ისინი ფიქრობენ, რომ მათი მომსახურება უნდა გაიყიდოს. არ არის სწორი. კლიენტები არ მოვლენ და ფულს შემოგთავაზებენ. იმისთვის, რომ ღირსეულად გამოიმუშავოთ ფსიქოლოგ-კონსულტანტის ან ტრენერის პროფესიაში, თქვენ უნდა გაყიდოთ თქვენი მომსახურება.
თუ უკვე დაიმკვიდრე თავი, დაწერე რამდენიმე წიგნი, გაქვს პუბლიკაციები, სტატიები, მაშინ მომხმარებლები დაგიჯერებენ (უფრო სწორად, შენ კი არა, შენს ბრენდს) და შეგაჭრიან კარებს. მაგრამ, თუ ჯერ კიდევ არ ხართ ბრენდი, მაშინ თქვენი სერვისები არ გაიყიდება. ამიტომ, თქვენ უნდა გაყიდოთ.
ამისათვის თქვენ უნდა ისწავლოთ, სულ მცირე, გაყიდვების უმარტივესი მექანიზმები. გაყიდვის უმარტივესი მექანიზმი, რომელიც შეგიძლიათ გამოიყენოთ ამ სტატიის წაკითხვისთანავე, არის სამსაფეხურიანი მექანიზმი.
თქვენი კონკრეტული წინადადება კონკრეტული სამიზნე აუდიტორიისთვის კონკრეტული პრობლემების გადასაჭრელად
მოწოდება მოქმედებაზე (შეასრულეთ შეკვეთა ან დაგირეკეთ ახლავე).
ადამიანების უმეტესობა ცხოვრობს უამრავი პრობლემის წინაშე, რომელიც მათ თავად უნდა გადაჭრას, მაგრამ მათ გადაჭრას მოგვიანებით გადადებენ. დაიმახსოვრე საკუთარი თავი. როდის მიდიხარ სტომატოლოგთან? უმეტეს შემთხვევაში, როდესაც კბილი უკვე გტკივა. მაგრამ ყოველივე ამის შემდეგ, შესაძლებელი იყო ადრე მისვლა და ამ მდგომარეობის თავიდან აცილება. კბილი უმიზეზოდ არ დაიწყებს ტკივილს. და კლიენტს ეს უნდა შეახსენოს. მოგეხსენებათ, პრევენცია ყოველთვის იაფია, ვიდრე განკურნება.
გაყიდვის მექანიზმი- ეს არის მექანიზმი, რომელიც შეახსენებს ადამიანს, რომ მას აქვს პრობლემა, მისი მოგვარებაა და თქვენი წინადადება ნამდვილად დაეხმარება მის მოგვარებას. და ეს ყველაფერი ახლა უნდა გაკეთდეს, თორემ ხვალ კბილი ამოვარდება და საღეჭი არაფერი იქნება. და მართლაც ასეა. თუ ღრმად ჩაიხედავთ - გაყიდვა, უპირველეს ყოვლისა, არის ღირებულებების გაცვლა თქვენსა და თქვენს კლიენტს შორის, რაც იწვევს ფულს. და მოგეხსენებათ - ფული არის ენერგია!
5. იყიდება ერთი. თქვენ ყიდით ერთ კონსულტაციას ან ერთ ტრენინგს.
ფაქტია, რომ თუ კონსულტანტი ხარ, მაშინ შეუძლებელია კლიენტის პრობლემის მოგვარება ერთ სესიაზე, რაც არ უნდა მაგარი იყო. მინიმუმ ერთი თვე გჭირდებათ, საუკეთესო შემთხვევაში, ორი ან სამი და ზოგჯერ მეტიც.
ამიტომ, როცა ფსიქოლოგი ერთ კონსულტაციას სთავაზობს, კლიენტი იხდის ფულს და ხშირად აღარ მოდის. მაშინაც კი, თუ თქვენ შეთანხმდით გრძელვადიან სამუშაოზე (ვთქვათ ერთი თვის განმავლობაში) და ამის მილიონი მიზეზი არსებობს - არ ხართ ხასიათზე, მილი გასკდა, დაკარგეთ ტელეფონი, დაგიბარეს სამსახურში, ბუნებრივი წინააღმდეგობა ცვლილებების პროცესისადმი, საბოლოო ჯამში... შეგიძლიათ ჩამოთვალოთ დიდი ხნის განმავლობაში.
ამიტომ, თუ თქვენ ხართ კონსულტანტი ფსიქოლოგი, შეიმუშავეთ პროგრამა, რომელიც გადაჭრის კლიენტის პრობლემას. შესთავაზეთ ეს პროგრამა კლიენტს, შესთავაზეთ მისი პრობლემის გადაწყვეტა პროგრამის მიხედვით. პროგრამა ბევრად უკეთ აღიქმება კლიენტის მიერ, ვიდრე გაუგებარი ერთჯერადი კონსულტაცია. და ის ბევრად უფრო ადვილია, ვიდრე უბრალოდ კონსულტაცია.
მწვრთნელებისთვის. შესაძლოა, თქვენ ჩაატარეთ ტრენინგი, ორდღიანი, სამდღიანი ან ყოველკვირეული და კლიენტმა დაგტოვა. მაგრამ კლიენტის პრობლემის გადაჭრა ერთ ტრენინგშიც კი შეუძლებელია, როგორც წესი, ამისთვის საჭიროა ტრენინგების კომპლექსი. ამისათვის შექმენით ტრენინგის ხაზი, მინიმუმ სამი ან ოთხი, სადაც განავითარებთ თქვენს კლიენტს, დაეხმარეთ მას სრულყოფილად გაუმკლავდეს სიტუაციას.
კარგად უნდა გესმოდეთ, რომ პრობლემა მყისიერად არ მოგვარდება და შესაძლოა ღრმა ფესვები ჰქონდეს. მიეცით ხალხს მხარდაჭერა, თუ თქვენ ნამდვილად გაინტერესებთ იმ ადამიანების ცხოვრება, რომლებთანაც მუშაობთ ნამდვილად უკეთესი.
თუ გსურთ ნამდვილად დაეხმაროთ თქვენს კლიენტებს, უნდა გაყიდოთ პროგრამები (მინიმუმ 4-8 სესია) კონსულტაციისა და ტრენინგის ხაზებში, თუ ტრენერი ხართ. წინააღმდეგ შემთხვევაში, თქვენ უბრალოდ ჰაკერს აკეთებთ (ასე რომ, შემდეგ ადამიანი გამოჩნდა, შემოიარა თქვენში ერთჯერადი კონსულტაციის ან ტრენინგის მიზნით, თქვენ მისგან ფული მიიღეთ, მაგრამ სინამდვილეში, თქვენ საერთოდ არ დაგეხმარათ). Უკაცრავად. საკუთარ თავს ფსიქოლოგი უწოდეს, ამაზე უპასუხეთ. და შემდეგ, ახლახან, ბაზარზე ჰაკები უბრალოდ განუზომელია. სერთიფიცირებულიც კი. მოდით მივაწოდოთ მართლაც მაღალი ხარისხის მომსახურება და ავიღოთ პასუხისმგებლობა იმაზე, რომ თქვენ ერთხელ გადაწყვიტეთ დაეხმაროთ ადამიანებს, განკურნოთ მათი სულები და გული.
დასკვნა: სპეციალიზირდით კონკრეტული ადამიანების კონკრეტულ პრობლემებზე, მიყიდეთ მათ პროგრამები და კომპლექსური გადაწყვეტილებები, რომლებიც გადაჭრის მათ პრობლემებს.
ფსიქოლოგების პასუხები შეიძლება დაიყოს რამდენიმე ჯგუფად.
1. ფსიქოთერაპიის ბაზრის მდგომარეობა, როგორც სერვისი, კლიენტების მოზიდვის გზები, კონკურენციის დონე.
2. ბაზრის ხარისხი: რუსი ფსიქოლოგების პროფესიონალიზმის შეფასება, ფსიქოთერაპიის სხვადასხვა სფეროსა და სკოლების შესაბამისობა და პერსპექტივები;
3. ფსიქოთერაპევტის კლიენტები. ვინ არიან ისინი და რა პრობლემებით მოდიან, ფსიქოლოგებისადმი დამოკიდებულების შეცვლის დინამიკა და ფსიქოთერაპია.
1. ფსიქოლოგთა უმეტესობამ ფსიქოლოგიური სერვისების ბაზარზე კონკურენციის დონე მაღალი შეაფასა. ამასთან, აბსოლუტურმა უმრავლესობამ (რესპოდენტთა 79%!) აღიარა, რომ კლიენტები აკლია. ზოგი თვლის, რომ ახალგაზრდა პროფესიონალებს უფრო მეტად აქვთ კლიენტების ნაკლებობა, ვიდრე მათ, ვისაც უკვე აქვს დიდი გამოცდილება. ჩვენი შეფასებით (PN), ეს ყოველთვის ასე არ არის, რადგან ხშირად ახალგაზრდა პროფესიონალები უკეთესად ახერხებენ მომხმარებლების პოპულარიზაციას და მოზიდვას, მაშინ როდესაც ისინი მზად არიან დახარჯონ მეტი ძალისხმევა სამუშაოზე ნაკლები ფულისთვის.
კერძო პრაქტიკოსებს უფრო უჭირთ კლიენტების პოვნა, ვიდრე ცენტრებში. კომერციულ ცენტრებს კლიენტები აკლიათ, საჯარო ცენტრებს კი კლიენტები არ აკლიათ. ეს ფაქტი, როგორც ჩანს, დაკავშირებულია სამთავრობო ცენტრებში მომსახურების ფასებთან, სადაც კონსულტაციები, როგორც წესი, უფასოა.
რესპონდენტებს შორის არის ისეთი თვალსაზრისიც, რომ კლიენტები მაშინ მოდიან, როცა თავად ფსიქოლოგი შინაგანად მზადაა, მათ ცხოვრებაში მიიღოს.
როგორ იზიდავენ ფსიქოლოგები კლიენტებს? მათი აზრით, რა მუშაობს საუკეთესოდ?
აქ ფსიქოლოგები საოცრად ერთსულოვანი არიან. გამოკითხულთა 100% კითხვაზე "სად პოულობთ თქვენს მომხმარებლებს?" უპასუხა "პირადი რეკომენდაციით". მომხმარებლების მოზიდვის მთავარი გზა (გარდა პირადი რეკომენდაციებისა) არის ინტერნეტი. ეს არის პერსონალური საიტი ან ინტერნეტ პოპულარიზაციის სხვა გზები.
სხვა გზები აღინიშნა:
პროფესიულ საზოგადოებას მიეკუთვნება, რადიო და სატელევიზიო გადაცემებში მონაწილეობა, პრეზენტაციებში, საქველმოქმედო ღონისძიებებში მონაწილეობა, ასევე მასტერკლასების ჩატარება უნივერსიტეტებში.
რესპონდენტებმა ასევე აღნიშნეს ფსიქოლოგიური ცენტრების გარე რეკლამის ეფექტურობა, მეტროში სახელმწიფო ფსიქოლოგიური სერვისების რეკლამა, სერვისების ხელშეწყობა მსგავსი ორგანიზაციებისა და შესაბამისი საქმიანობის ცენტრების მეშვეობით.
2. ჩვენთვის საინტერესო ჩანდა თანამოაზრე ფსიქოლოგების აზრის გაგება საკუთარ თავზე.ჩვენს სფეროში კონკურენციისა და ფრაგმენტაციის დონის გათვალისწინებით, გასაკვირი არ არის, რომ ფსიქოლოგების მხოლოდ 1,75%-მა შეაფასა კოლეგების პროფესიონალიზმის დონე მაღალი. გამოკითხულთა 56%-მა საშუალო შეფასება მისცა, ხოლო 20%-მა პროფესიონალიზმისა და ხარისხის დამაჯერებლობა.
ჩვენთვის რთულია ამ შედეგის შეფასება. ეს კოლეგების უნდობლობაა ერთმანეთის მიმართ თუ მართლა სამწუხაროდ არაპროფესიონალური მიდგომაა ფსიქოთერაპიის მიმართ რუსეთში? განა ეს გამოწვეულია იმით, რომ ფსიქოთერაპია რუსეთში ძალიან ახალგაზრდაა და ჯერ კიდევ საწყის ეტაპზეა? ან ის ფაქტი, რომ ფსიქოლოგიური განათლება ბოლო რამდენიმე წლის განმავლობაში ყვავის და უფრო მეტი გამოწვევაა "სწრაფი" ფსიქოლოგების ბაზარზე გამოყვანა? ნებისმიერ შემთხვევაში, ჩვენ მივესალმებით მხოლოდ ფსიქოლოგიური განათლებისა და ზოგადად ფსიქოთერაპიის მიმართ ინტერესს და მოვუწოდებთ კოლეგებს, იყვნენ უფრო შემწყნარებლები ერთმანეთის მიმართ.
საიდუმლო არ არის, რომ ფსიქოთერაპიული სკოლებისა და მიმართულებების უმეტესობა, რომლებიც ჩვენს დროში რუსეთში პრაქტიკაში გამოიყენება, დასავლური საზოგადოების პროდუქტია. ჩვენ ვფიქრობდით, რომ მნიშვნელოვანია დაფიქრება რა განასხვავებს რუს სპეციალისტს - ფსიქოლოგს დანარჩენებისგან?და იცით, ყველაფერი იგივეა - გაუგებარი რუსული სული. კითხვაზე "რუსეთში ფსიქოლოგების მუშაობის რა ძლიერი მხარეები შეგიძლიათ მიუთითოთ?" მივიღეთ პასუხები: თანაგრძნობა (პირველ რიგში), ”რუსული მენტალიტეტი”, ”ჩვენი სიკაშკაშე და ინდივიდუალობა”, ”დახმარების სურვილი”, უინტერესობა (არ შეიძლება არ გაგიკვირდეთ, იმის გათვალისწინებით, რომ საუბარია პროფესიულ ფსიქოლოგიურ დახმარებაზე! (PN)) , ენთუზიაზმი, ადამიანური ურთიერთობების ღირებულება.
გარდა ამისა, ძლიერ მხარეებს შორის დასახელდა მუდმივი სწავლის, კვალიფიკაციის ამაღლების, განვითარების, ახლისადმი ღიაობა, ინტეგრირებული მიდგომისკენ სწრაფვა და პროფესიული თემების არსებობა.
დასახელდა უამრავი მიმართულება და სკოლა, რომლებსაც ფსიქოლოგები იყენებენ თავიანთ საქმიანობაში.შედეგები (კლებადობით) ასეთია:
1. გეშტალტი - 30%
2. ანალიტიკური მიდგომა - 19%
3. არტთერაპია - 17%
4. ეგზისტენციალური - 14%
5. საოჯახო სისტემური თერაპია - 12%.
6. NLP - 12%
7.
ა.ფსიქოდრამა - 11%
ბ.ქცევითი თერაპია - 11%
8.
ა. სხეულზე ორიენტირებული - 9%
ბ.სიმბოლო დრამა - 9%
9.
ა. ტრანზაქციის ანალიზი - 6%
ბ ლოგოთერაპია - 6%
C. Erickson hypnosis - 6%
10.
ა ჰუმანისტური მიდგომა - 5%
B. კლიენტზე ორიენტირებული მიდგომა - 5%
11.
ა.იუნგიანი - 3%
ბ.ჰოლოდინამიკა - 3%
გ.ფსიქოკატალიზი - 3%
ასევე აღინიშნა იმაგო და ტანატოთერაპია, ზღაპრული თერაპია, ქვიშის თერაპია, ჰელინგერის თანავარსკვლავედები, აკმეოლოგია, პოზიტიური თერაპია, ლაკანური ფსიქოანალიზი და კლასიკური ჰიპნოზიც კი.
ფსიქოლოგების უმეტესობა იყენებს ერთზე მეტ მეთოდს, მაგრამ პრაქტიკაში ერთდროულად რამდენიმე მიმართულებას, ინტეგრირებულ მიდგომას თვლის, რომ თითოეულ კლიენტს აქვს საკუთარი მეთოდი.
რაც შეეხება პერსპექტიულ აზრთა მიმართულებებს გაიყო.როგორც წესი, თითოეული სპეციალისტი საკუთარ მეთოდს პერსპექტიულად თვლის. ვიღაცას მიაჩნია, რომ გეშტალტთერაპიის პოპულარობა მცირდება, სხვები კი პირიქით, მომავალი გეშტალტს ეკუთვნის, რადგან ის აერთიანებს ძირითად მიმართულებებს და საშუალებას გაძლევთ მიაღწიოთ შედეგებს მოკლე დროში.
პერსპექტიულ მიმართულებას ეწოდა ფსიქოთერაპიული მუშაობა ჯგუფებში, ტრენინგები და მოკლევადიანი კონსულტაციები და (აბსოლუტური უმრავლესობა) ინტეგრაციული მიდგომა. ალბათ ეს გამოწვეულია ცხოვრების აჩქარებული ტემპით, როცა ადამიანს ყველაფერი ერთდროულად უნდა. მაგრამ ეს არ ნიშნავს იმას, რომ კლიენტები არ არიან მზად თერაპიისთვის დიდი ხნის განმავლობაში.
ჩვენი აზრით (PN), უცნაურია, რომ არცერთ რესპონდენტს არ დაუსახელებია ქოუჩინგი, როგორც პერსპექტიული მიმართულება, თუმცა ბევრი საუბრობდა ფსიქოთერაპიის მოკლევადიანი მეთოდების პოპულარულობაზე.
3. ჩვენი კვლევის ყველაზე ბუნდოვანი ნაწილი ეხება ფსიქოთერაპევტის კლიენტებს.აქვე მახსენდება როგორც ჩვენი პროფესიის კონფიდენციალურობის, ისე ჩვენი ფსიქოლოგების თანდაყოლილი გარკვეული სირცხვილი მათი პროფესიისადმი, როგორც მომსახურების ბაზრისადმი დამოკიდებულებასთან დაკავშირებით, სადაც ყოველთვის არის კლიენტი და გარკვეული სამიზნე აუდიტორია თითოეული სერვისისთვის. . შესაძლოა, ამ განყოფილებაში მოცემული ინფორმაცია ვინმეს ისეთივე უსარგებლო მოეჩვენოს, როგორც პალატაში მყოფი პაციენტების საშუალო ტემპერატურა, მაგრამ მაინც გადავწყვიტეთ გაგვერკვია, ვინ არის ფსიქოთერაპევტის ყველაზე ხშირი კლიენტი, რა აწუხებს მას, ფსიქოლოგების აზრით?
ასე რომ, ფსიქოთერაპევტის ტიპიური კლიენტი ასე გამოიყურება:
განაცხადების რაოდენობით პირველ ადგილზე არიან 25-28-დან 40-45 წლამდე ქალები, უმაღლესი განათლებით, როგორც წესი, საშუალო მენეჯერები. აქტიური, ხშირად დაინტერესებული ფსიქოლოგიით, ბევრი მარტოხელა ან განქორწინებულია;
ბოლო ადგილზე კი ბავშვები და მოზარდები არიან - 3-დან 20 წლამდე.
მთავარ პრობლემებს შორის, რომელთანაც ჩვენი თანამედროვეები მიმართავენ ფსიქოლოგს, ურთიერთობის პრობლემა ლიდერობს, მეორე ადგილზეა შიშები, შფოთვა და სხვადასხვა ფობიები. შემდგომ კლებადობით არის საკუთარი თავის პოვნისა და თვითგამორკვევის პრობლემები, თვითრეალიზაცია, ფსიქოსომატიკა, დეპრესია, თავდაჯერებულობა, სხვადასხვა სახის დამოკიდებულება, შუახნის კრიზისი, სტრესი, ქრონიკული დაღლილობა, კონფლიქტი, აგრესიულობა და ავტო-აგრესია.
გარკვეული რაოდენობის მოთხოვნაა ჰომოსექსუალ წყვილებში ხანგრძლივი ურთიერთობის დამყარებასთან, გენდერული იდენტობის პრობლემასთან დაკავშირებით.
ბავშვებში ეს არის მეგობრების ნაკლებობა, დისციპლინური პრობლემები, საბავშვო ბაღთან და სკოლასთან ადაპტაციის სირთულეები, ბავშვების შიშები, მოზარდებში განშორების პრობლემები.
თუ ვსაუბრობთ სიმპტომებისა და კონფლიქტების დინამიკაზე, ფსიქოლოგებმა აღნიშნეს, რომ ბოლო დროს გაიზარდა დეპრესიული აშლილობების და ფობიური ნევროზების რიცხვი, ასევე ნევროზები, რომლებიც დაკავშირებულია წარმატების კონცეფციასთან და ნარცისულ უკმაყოფილებასთან. ბევრი ფსიქოლოგი საუბრობს იმაზე, რომ თანამედროვე ადამიანს სულ უფრო უჭირს გრძნობა, კლიენტებში სენსუალური სფეროს დაბლოკვის შესახებ. მშობლებმა სულ უფრო და უფრო არ იციან როგორ შეზღუდონ შვილები და უბრალოდ გაუმკლავდნენ მათ, ისინი დიდ ყურადღებას აქცევენ ბავშვის ინტელექტუალურ განვითარებას, სრულიად ივიწყებენ მისი გრძნობების სამყაროს. ბავშვებში სულ უფრო ხშირად აღინიშნება ჰიპერაქტიურობა, ნეიროფსიქიური დარღვევები, ცოდნით გადატვირთვა, სხვადასხვა აქტივობები, სექციები, ასევე სექსუალური ძალადობა.
ამავდროულად, ბევრი აფასებს ჩვენი მოსახლეობის მზადყოფნის ხარისხს ფსიქოლოგიური დახმარების მისაღებად. ფსიქოლოგები აღნიშნავენ, რომ მოსახლეობაში არ არის გაგებული, რომ საუბრის გადახდა გჭირდებათ. ანუ, ბევრს ჯერ კიდევ აქვს ძალიან ბუნდოვანი წარმოდგენა ფსიქოთერაპიაზე, როგორც პროფესიაზე. ბევრი ფსიქოლოგი თვლის, რომ დიდ ქალაქებში დახმარების თხოვნის სურვილი უფრო მაღალია. მაგრამ Psinavigator-ის გამოცდილება და სტატისტიკა სხვას მოწმობს. ჩვენს ოფციაში „გააგზავნეთ მოთხოვნა სპეციალისტზე“, გაცილებით მეტი მოთხოვნა მოდის პერიფერიიდან, ვიდრე დედაქალაქებიდან.
მოსახლეობის ფსიქოლოგებთან მიმართვის უხალისობის მიზეზებს შორის აღინიშნა: უმრავლესობის თავში ფსიქოლოგი მაინც ფსიქიატრის „თანაბარია“ და თუ ადამიანი მიმართავს ფსიქოლოგს, ეს იწვევს მას საკუთარი არასრულფასოვნების განცდას. შესაბამისი დამოკიდებულება ხშირად ჩანს სხვებშიც. მამაკაცები უფრო უფრთხილდებიან ფსიქოლოგებს, ვიდრე ქალები. მაგრამ ამავე დროს, მათ აქვთ როგორც ინტერესი, ასევე ცნობისმოყვარეობა. ფსიქოლოგის მიმართ მეტი ნდობა ჩნდება, თუ ექიმები, მასწავლებლები, სოციალური მუშაკები ფსიქოლოგს გირჩევენ. განათლებული ადამიანები, რომლებსაც აქვთ მაღალი რეფლექსია, უფრო მეტად მიმართავენ ფსიქოლოგს. საინტერესოა, რომ ზოგიერთი ადამიანი ფსიქოლოგებს საკუთარი გადაუჭრელი პრობლემების მქონე ადამიანებად თვლის. საყურადღებოა ის ფაქტიც, რომ აქამდე ადამიანები ხშირად მიმართავენ ფსიქოლოგს სამკურნალო დახმარების მოლოდინით და სასწაულებრივი განკურნების იმედით.
ჩვენი კვლევის დასასრულს ვთხოვეთ კოლეგებს გამოეთქვათ თავიანთი სურვილები და კომენტარები გამოკითხვის თემასთან დაკავშირებით. ისინი ძალიან საინტერესოა და შესაძლებლად არ მივიჩნიეთ მათი შემოკლება ამ სტატიის ფორმატში მორგებისთვის. ასე რომ წაიკითხეთ ისინი
