ბეჭედი ბეჭედი! სტატია ეძღვნება მათ, ვისაც სურს ისწავლოს ტელეფონზე საუბარი ინგლისურად ლამაზად და კომპეტენტურად. ძირითადად, ჩვენ ვისაუბრებთ სამუშაო პროცესებზე. ინგლისურ ენაზე სატელეფონო საუბრისთვის ჩვენი ფრაზების დახმარებით თქვენ შეისწავლით თუ როგორ სწორად მიესალმოთ თქვენს თანამოსაუბრეს ან უპასუხოთ მისალმებას, გაარკვიოთ ვინ დარეკა და სთხოვოთ შეტყობინების დატოვება, დანიშვნა ან მნიშვნელოვანი შეტყობინების დატოვება პარტნიორისთვის. და უფრო მეტი. ისიამოვნეთ კითხვით!
სატელეფონო საუბრის ყველაზე მნიშვნელოვანი წესია, არ შეგეშინდეთ სირთულეების. თუ საუბრის დროს რაღაც ვერ გაიგეთ, უთხარით თანამოსაუბრეს ამის შესახებ:
ჩემი ინგლისური არც თუ ისე ძლიერია. შეგიძლიათ უფრო ნელა ისაუბროთ, გთხოვთ?
მე არ ვარ ძალიან ძლიერი ინგლისური. შეგიძლია უფრო ნელა ისაუბრო, გთხოვ?
ნუ ერიდები, ხალხი მოვა შენთან შესახვედრად. და არ დაგავიწყდეთ იყოთ თავაზიანი, შეეცადეთ გამოიყენოთ " შეეძლო" იმის მაგივრად " შეუძლია" , ისევე, როგორც " გთხოვთ"და" მადლობა შენ».
როგორ მივესალმო ვინმეს
ნებისმიერი საუბარი, როგორც მოგეხსენებათ, იწყება მისალმებით ან გაცნობით:
გამარჯობა.
გამარჯობა.
ეს ნიკ კარტერი რეკავს.
ნერვიულობს ნიკ კარტერზე.
ნიკ კარტერი აქ.
ეს არის ნიკ კარტერი.
ეს არის ნიკ კარტერი "მწვანე სახლიდან" აქ.
ეს არის ნიკ კარტერი Green House Company-დან.
მას შემდეგ რაც გააცნობთ საკუთარ თავს, არ დაგავიწყდეთ დასვათ მნიშვნელოვანი შეკითხვა:
თქვენთვის მოსახერხებელია საუბარი ამ მომენტში?
ახლა კომფორტულად ხარ საუბარი?
თუ მოულოდნელად თქვენი თანამოსაუბრე დაკავებულია, დაუყოვნებლივ მიუთითეთ შესაძლებელია თუ არა დარეკვა და რომელი დრო იქნება ყველაზე შესაფერისი:
შემიძლია დაგირეკო?
შემიძლია დაგირეკო?
შეგიძლიათ მითხრათ საუკეთესო დრო დაგირეკოთ?
იქნებ მითხრათ როდის არის საუკეთესო დრო დაგირეკოთ?
როგორ ვუპასუხოთ მისალმებას ტელეფონით
წარმოვიდგინოთ საპირისპირო ვითარება: დაგირეკეს და გაგაცანი. როგორ ვუპასუხოთ სწორად?
დაიწყეთ სტანდარტული "დილა მშვიდობისა / შუადღე / საღამო", შემდეგ შეგიძლიათ გამოიყენოთ შემდეგი ფრაზები:
ეს არის მწვანე სახლი. როგორ შემიძლია დაგეხმაროთ?
ეს არის მწვანე სახლი. Როგორ შემიძლია დაგეხმაროთ?
"მწვანე სახლი", ნიკ კარტერი საუბრობს. როგორ შემიძლია დაგეხმაროთ?
"მწვანე სახლი", ნიკ კარტერი ტელეფონზე. Როგორ შემიძლია დაგეხმაროთ?
"მწვანე სახლი", ნიკ კარტერი საუბრობს. რამე შემიძლია გავაკეთო შენთვის?
"მწვანე სახლი", ნიკ კარტერი ტელეფონზე. Შემიძლია დაგეხმარო?
ან ეს სიტუაცია: ამ წუთში ძალიან დაკავებული ხარ და ლაპარაკი არ შეგიძლია.
უკაცრავად, ამ წუთში დაკავებული ვარ.
უკაცრავად, ახლა დაკავებული ვარ.
და არ დაგავიწყდეთ, თავაზიანად სთხოვოთ თანამოსაუბრეს, რომ მოგვიანებით დაგირეკოთ.
შეგიძლიათ ცოტა მოგვიანებით დარეკოთ, გთხოვთ?
შეგიძლიათ ცოტა მოგვიანებით დარეკოთ?
რა მოხდება, თუ ადამიანს არასწორი ნომერი აქვს? ამ შემთხვევაში გამოიყენეთ ერთ-ერთი შემდეგი ფრაზა:
რომელ ნომერზე რეკავთ?
რომელ ნომერზე რეკავთ?
უკაცრავად, თქვენ უნდა გქონდეთ არასწორი ნომერი.
უკაცრავად, თქვენ უნდა გქონდეთ არასწორი ნომერი.
უკაცრავად, თქვენ არასწორი ნომერი გაქვთ.
ბოდიშს გიხდით, არასწორი ნომერი გაქვთ.
თქვენ უნდა აკრიფეთ არასწორად.
თქვენ უნდა აკრიფეთ არასწორი ნომერი.
როგორ შეამოწმოთ აბონენტის ინფორმაცია
თუ თანამოსაუბრემ არ გააცნო თავი, აუცილებლად დააკონკრეტეთ ვინ და რა მიზნით გირეკავთ. ასეთ სიტუაციაში შემდეგი ფრაზები დაგეხმარებათ:
ვინ რეკავს, გთხოვთ?
გთხოვთ წარმოგიდგინოთ თავი.
შეიძლება ვიკითხო ვინ რეკავს?
შეიძლება ვიკითხო ვინ რეკავს?
შემიძლია თქვენი სახელი გქონდეთ, გთხოვთ?
შეიძლება გავიგო შენი სახელი?
საიდან რეკავთ?
საიდან რეკავთ?
შეგიძლიათ მითხრათ რაზეა საუბარი?
შეგიძლიათ მითხრათ ზარის მიზანი?
შეგიძლიათ მითხრათ ზარის მიზანი?
ვისთან გინდა საუბარი?
ვისთან ისურვებდი ლაპარაკს?
რომელი კომპანიიდან რეკავთ?
რომელი კომპანიიდან რეკავთ?
როგორ მოვითხოვოთ დაკავშირება სწორ ადამიანთან
ურეკავ კომპანიაში და არასწორი ადამიანი გპასუხობს. სთხოვეთ პერსონალის წევრს დაგიკავშირდეთ სწორ ადამიანთან. გამოიყენეთ ეს ფრაზები:
შემიძლია ენთან საუბარი?
შეიძლება ანას დაველაპარაკო?
შემიძლია ენთან მისვლა, გთხოვ?
შეიძლება ენს დაველაპარაკო, გთხოვ?
შემიძლია ანას დაველაპარაკო გთხოვ?
შემიძლია დაველაპარაკო ენს, გთხოვ?
შემიძლია ანას დაველაპარაკო გთხოვ?
შეგიძლია ენთან გამიწიო, გთხოვ?
შეგიძლია ანასთან დამაკავშირო, გთხოვ?
ანი იქ არის, გთხოვ?
მითხარი, გთხოვ, ანა არის?
როგორ მოვითხოვოთ დაელოდოთ კავშირს სწორ ადამიანთან
საპირისპირო სიტუაცია: იღებთ ტელეფონს და ხვდებით, რომ აბონენტს სურს საუბარი არა თქვენთან, არამედ სხვა თანამშრომელთან. სთხოვეთ თანამოსაუბრეს ცოტა ხანი დაელოდოს. შემდეგი ფრაზები დაგეხმარებათ ამაში:
დაიჭირე ხაზი, გთხოვ.
გთხოვთ დარჩით ხაზზე.
Ერთი წუთი თუ შეიძლება.
Ერთი წუთით თუ შეიძლება.
მე გადაგიყვან მას.
მე დაგიკავშირდები მასთან.
გთხოვ დაიჭირე და მე მიგიყვან მის კაბინეტში.
გთხოვთ დაელოდოთ და მე დაგიკავშირდებით მის ოფისთან.
Ერთი წუთი თუ შეიძლება. ვნახავ თუ ანა ხელმისაწვდომია.
Ერთი წუთით თუ შეიძლება. ვნახავ, ანა ტელეფონთან მოვა თუ არა.
რა უნდა გააკეთოს, თუ კავშირი ცუდია
ურეკავ, მაგრამ თანამოსაუბრე ვერ გსმენია - ჩარევა ხაზზე. ნუ იმედგაცრუებთ, ეს ფრაზები დაგეხმარებათ (ან არ დაგეხმარებათ, რადგან კავშირი ცუდია):
Გესმის ჩემი?
Გესმის ჩემი?
ვერ გავიგე.
Არ მესმის შენი.
ცუდი ხაზია, ძლივს გავიგე!
Ცუდი კავშირი. ძლივს მესმის შენი!
იქნებ ცოტა ისაუბროთ?
შეგიძლიათ ცოტა ხმამაღლა ისაუბროთ, გთხოვთ?
შეგიძლიათ ცოტა ხმამაღლა ისაუბროთ, გთხოვთ?
შეგიძლიათ ცოტა ხმამაღლა ისაუბროთ, გთხოვთ?
უკაცრავად, მე ეს ვერ გავიგე.
ბოდიში, ვერ დაგიჭირე.
შეგიძლიათ ეს გაიმეოროთ?
Შეგიძლია გაიმეორო?
Კვლავ მოდი?
გავიმეორო?
შეგიძლიათ კიდევ ერთხელ თქვათ, გთხოვთ?
ბოდიში, ვერ გავიგე რა თქვი. Შეგიძლიათ გაიმეოროთ?
თქვენ თქვით, რომ მას ალექსი ერქვა, არა?
თქვენ თქვით, რომ მას ალექსი ჰქვია, არა?
ნება მომეცით გავიმეორო, რომ დავრწმუნდეთ.
ნება მომეცით გავიმეორო, რომ დავრწმუნდე, რომ სწორად მესმის ყველაფერი.
შეგიძლიათ დამირეკოთ? მგონი ცუდი კავშირი გვაქვს.
შეგიძლია დამირეკო? ვფიქრობ, კომუნიკაციის პრობლემები გვაქვს.
როგორ დავგეგმოთ შეხვედრა ტელეფონით
ურეკავთ ადამიანს შეხვედრის დასანიშნად, მაგრამ არ იცით როგორ გააკეთოთ ეს? მაშინ შემდეგი ფრაზების შაბლონები თქვენთვისაა. ისინი თავაზიანად ჟღერენ და დაგეხმარებიან თანამშრომელთან მოლაპარაკებაში.
მე მინდა დავნიშნო შეხვედრა.
მე მინდა მოვაწყო შეხვედრა.
როდის არის თქვენთვის მოსახერხებელი?
როდის არის თქვენთვის მოსახერხებელი?
მომავალი ორშაბათი კარგი იქნება?
თქვენთვის მოსახერხებელია შემდეგი ორშაბათი?
მე შემიძლია გავაკეთო ექვსის შემდეგ.
მე შემიძლია შევხვდე ექვსი საათის შემდეგ.
ვთქვათ, მომავალ ორშაბათს, 6:30 საათზე, "მწვანე სახლის" ოფისში?
ასე რომ, ორშაბათს 6:30 საათზე Green House-ის ოფისში?
როგორ თავაზიანად შეაწყვეტინოთ ვინმეს ტელეფონი
ტელეფონზე საუბრობთ და საუბრის დროს უცებ ჩნდება კითხვა და ინფორმაციის გასარკვევად თანამოსაუბრის შეწყვეტა გჭირდებათ. ამის გაკეთება თავაზიანად შეგიძლიათ ასეთი ფრაზების დახმარებით:
მოიცადე ერთი წუთი, გთხოვ. რაც შეეხება...?
Ერთი წუთი მაცადე! რაც შეეხება...?
წინააღმდეგი ხომ არ იქნებით, აქ რომ ვთქვა რამე?
არ გეწყინება ახლა რამე რომ ვთქვა?
Ერთი წამით მოიცადე. შეიძლება აქ რამე დავამატო, გთხოვთ?
Მოიცა. შემიძლია რამე დავამატო გთხოვთ?
როგორ სთხოვოთ უთხრათ ადამიანს, რომელსაც დაურეკეთ
დაურეკე უცხოელ პარტნიორებს, მაგრამ ვინც გჭირდება ადგილზე არ არის? სთხოვეთ მას თქვენი ზარის შესახებ უთხრას და არ დაგავიწყდეთ თქვენი საკონტაქტო მონაცემების დატოვება.
შეგიძლია უთხარი მას ნიკ კარტერს "მწვანე სახლიდან" დაურეკა?
შეგიძლია უთხარი, რომ ნიკ კარტერმა Green House-დან დარეკა?
უთხარი, რომ ხვალ დავურეკავ, გთხოვ.
გთხოვ უთხარი, რომ ხვალ დავურეკავ.
გთხოვ, უთხარი მას ნიკ კარტერს დაურეკა და მე კიდევ ერთხელ დავურეკავ ექვსის ნახევარზე.
გთხოვთ უთხარით, რომ ნიკ კარტერმა დაურეკა. 18:30-ზე დავრეკავ.
შეგიძლია სთხოვო დამირეკოს?
შეგიძლია სთხოვო დამირეკოს?
მას შეუძლია დამიკავშირდეს 777-5555.
მას შეუძლია დამიკავშირდეს 777-5555.
როგორ მივიღოთ მესიჯი ვინმესთვის
დაგირეკეს და გთხოვეს, კოლეგას გადაეცა ტელეფონი, მაგრამ ის იქ არ არის. თქვენ უნდა თავაზიანად უთხრათ, რომ ადამიანი ვერ პასუხობს ტელეფონს და შესთავაზეთ შეტყობინების დატოვება.
მე მას გავაცნობ, რომ დარეკე.
მე ვეტყვი, რომ დარეკე.
Რა არის თქვენი ნომერი?
რა არის თქვენი ტელეფონის ნომერი?
Გნებავთ შეტყობინების დატოვება?
Გნებავთ შეტყობინების დატოვება?
ბოდიშს გიხდით, ნიკა ამჟამად არ არის. შეიძლება ვიკითხო ვინ რეკავს?
სამწუხაროდ ნიკი იქ არ არის. შეიძლება გავიგო ვინ რეკავს?
ის ახლა დაკავებულია. შეგიძლიათ მოგვიანებით დარეკოთ?
ამჟამად დაკავებულია. შეგიძლიათ მოგვიანებით დარეკოთ?
ვწუხვარ, ის ამჟამად სხვა ზარზეა.
სამწუხაროდ, ის ახლა სხვა ხაზზე საუბრობს.
როგორ დავტოვოთ შეტყობინება ავტომოპასუხეზე
შენ დარეკე, მაგრამ არავინ უპასუხა შენს ზარს. ავტომოპასუხე გააქტიურებულია და თქვენ უნდა დატოვოთ შეტყობინება.
გამარჯობა, ეს არის ნიკ კარტერი, რომელიც ენს ეძახის. იქნებ დამირეკოთ რაც შეიძლება მალე? ჩემი ნომერია 777-5555. გმადლობთ.
გამარჯობა, ეს არის ნიკ კარტერი, მე მჭირდება ანა. გთხოვთ დამირეკეთ რაც შეიძლება მალე. ჩემი ნომერია 777-5555. Გმადლობთ.
რა შეტყობინება უნდა დაწეროთ თქვენი ავტომოპასუხისთვის
არ დაიზაროთ თქვენი ავტომოპასუხისთვის შეტყობინების ჩაწერა. ეს დაგეხმარებათ არ გამოტოვოთ მნიშვნელოვანი ზარები. ტექსტი შეიძლება ასე გამოიყურებოდეს.
გმადლობთ, რომ დარეკეთ. ამ მომენტში აქ არავინ არის, ვინც თქვენს ზარს მიიღებს. გთხოვთ, დატოვოთ თქვენი შეტყობინება სიგნალის შემდეგ და მე დაგიბრუნდებით რაც შეიძლება მალე. გმადლობთ.
გმადლობთ ზარისთვის. ტელეფონთან ახლოს არავინ არის, რომ უპასუხოს თქვენს ზარს. გთხოვთ დატოვოთ შეტყობინება სიგნალის შემდეგ და დაგირეკავ როგორც კი შევძლებ.
გამარჯობა, ეს არის ნიკ კარტერი. ვწუხვარ, რომ ამჯერად არ ვარ ხელმისაწვდომი თქვენი ზარის მისაღებად. გთხოვთ, დატოვეთ შეტყობინება და მე დაგიბრუნდებით როგორც კი შევძლებ.გამარჯობა, ეს არის ნიკ კარტერი. ბოდიშს გიხდით, მაგრამ ახლა ვერ ვიტან თქვენს ზარს. გთხოვთ დამიტოვოთ მესიჯი და დაგირეკავ როგორც კი შევძლებ.
დიახ? ...ჰაჰა! ვხუმრობ, ეს არის ხმოვანი ფოსტა. დატოვეთ შეტყობინება, თუ რამე გაქვთ სათქმელი. თუ სათქმელი არ გაქვს, არაფერი დატოვო. Ნახვამდის!
დიახ? ... Ჰაჰა! ვხუმრობ, ეს არის ავტომოპასუხე. თუ რამე გაქვთ სათქმელი დატოვეთ შეტყობინება. თუ არაფერი გაქვთ სათქმელი, მაშინ არაფერი დატოვეთ. სანამ!
ტელეფონზე დამშვიდობება
თქვენ წარმატებით ისაუბრეთ ტელეფონზე და ახლა დროა დაასრულოთ საუბარი. როგორ გავაკეთოთ ეს სწორად? ამისათვის დაგჭირდებათ შემდეგი ფრაზები:
სასიამოვნო იყო შენთან საუბარი.
სასიამოვნო იყო შენთან საუბარი.
იმედი მაქვს, რომ ინფორმატიული ვიყავი.
იმედია შემეძლო დაგეხმაროთ.
Კარგ დღეს გისურვებთ.
Ყველაფერი საუკეთესო.
მადლობა დარეკვისთვის. ნახვამდის.
გმადლობთ ზარისთვის. ნახვამდის.
ნახვამდის, ენ.
ნახვამდის, ანა.
ჩვენ გირჩევთ გამოიყენოთ ჩვენი სიმულატორი სიტყვების კონსოლიდაციისთვის თემაზე "სატელეფონო საუბარი"
სატელეფონო საუბრის მაგალითი ინგლისურ ენაზე (თარგმანით)
ახლა მოდით გადავხედოთ ტელეფონზე ინგლისურად საუბრის რამდენიმე მაგალითს.
მდივანი: დილა მშვიდობისა, კომპანია "ბესტ მოტორსი". Როგორ შემიძლია დაგეხმაროთ?
ჯეკი: გამარჯობა, ეს ჯეკ უორტონი საუბრობს. შემიძლია დაველაპარაკო ნიკ სტენლის, გთხოვთ?
მდივანი: ოჰ, მეშინია ბატონო. სტენლი ამჟამად აქ არ არის. Გნებავთ შეტყობინების დატოვება?
ჯეკი: Რა თქმა უნდა. გთხოვ, გთხოვ, დამირეკოს? სასწრაფოდ უნდა დაველაპარაკო!
მდივანი: Დიახ, რა თქმა უნდა. გმადლობთ თქვენი ზარისთვის.
ჯეკი: Მადლობა, ნახვამდის.
მდივანი: ნახვამდის.
მიმღები A: კომპანია Cassat. Შემიძლია დაგეხმარო?
პატრიკი: დიახ, მინდა ვესაუბრო ბატონს. მწვანე გთხოვ.
მიმღები 1: გაქვთ გაფართოება მისთვის?
პატრიკი: არა, არა, მაგრამ ვიცი, რომ მიტანის განყოფილებაშია.
მიმღები 1: მოიცადე, გთხოვ. მე დავრეკავ იმ განყოფილებაში.
პატრიკი: გმადლობთ.
მიმღები B: მიტანის განყოფილება, მის ელიოტ.
პატრიკი: Ბატონი. მწვანე გთხოვ.
მიმღები B: Ბატონი. მწვანე ამჟამად მეორე ხაზზეა. შეიძლება ვიცოდე, ვინ რეკავს, რომ აცნობოს მას?
პატრიკი: ეს არის პატრიკ ბრაუნი. Ქალბატონი. პრისლიმ შემომთავაზა დამერეკა.
მიმღები B: გაძლებთ თუ გსურთ შეტყობინების დატოვება?
პატრიკი: გავძლებ, მადლობა.
Ბატონი. მწვანე: Ბატონი. მწვანე საუბარი. Როგორ შემიძლია დაგეხმაროთ?
პატრიკი: დიახ, მე მქვია პატრიკ ბრაუნი. ჩვენმა საერთო მეგობარმა, სიუზან პრისლიმ, თქვენთან მომმართა. მე დაინტერესებული ვარ კარიერის შეცვლით და ის ფიქრობდა, რომ თქვენ იქნებით ჩემთვის ინფორმაციის ღირებული წყარო.
Ბატონი. მწვანე: Ქალბატონი. პრისლი, რა თქმა უნდა. Როგორ შემიძლია დაგეხმაროთ?
პატრიკი: ძალიან მინდა მოსვლა და თქვენთან საუბარი. გსურთ მომეცი თქვენი დროის რამდენიმე წუთი?
Ბატონი. მწვანე: ისე, ჩემი გრაფიკი ცოტა დატვირთულია. როდის გსურთ შეხვედრა?
პატრიკი: როცა ეს თქვენთვის მოსახერხებელია.
Ბატონი. მწვანე: აბა, შეგიძლიათ მომდევნო კვირას რომელიმე დღეს ხუთი საათის შემდეგ?
პატრიკი: Დიახ, რა თქმა უნდა.
Ბატონი. მწვანე: კარგი, მაშ, 5:15 საათზე, ოთხშაბათს, ჩემს ოფისში?
პატრიკი: შემდეგ ოთხშაბათს 5:15 საათზე. დიდი მადლობა ბატონო. მწვანე.
Ბატონი. მწვანე: კეთილი იყოს თქვენი მობრძანება. მოითმინეთ, ჩემი მდივანი მოგცემთ მითითებებს.
პატრიკი: გმადლობთ. შევხვდებით ოთხშაბათს!
დასკვნა
ასე რომ, თუ ამ ფრაზებს ივარჯიშებთ, მაშინ ინგლისურ ენაზე სატელეფონო საუბრის დროს ისინი მყისიერად დაიმახსოვრებენ. კარგი იდეაა ივარჯიშოთ ზოგიერთ კოლეგასთან ან მეგობართან ერთად: დაურეკეთ ერთმანეთს და სატელეფონო საუბრის ნაწილი მაინც ინგლისურად გააკეთეთ. გაბედე!
დიდი და მეგობრული ოჯახი EnglishDom
საქმიანი სატელეფონო საუბარი ინგლისურ ენაზე ერთ-ერთი ყველაზე რთული ამოცანაა, რომელიც საერთაშორისო კომპანიების თანამშრომლებს უნდა შეასრულონ. აქ მთავარია ენობრივი ბარიერი და თანამოსაუბრის გაუგებრის შიში. ამიტომ, ჩვენ გეტყვით, თუ რა ფრაზები შეიძლება გამოყენებულ იქნას ინგლისურ სატელეფონო საუბარში სხვადასხვა შემთხვევაში და მივცემთ ზოგად რჩევებს, თუ როგორ სწორად დაუკავშირდეთ ტელეფონს მშობლიურ ენაზე, რათა გაიგოთ და გაიგოთ.
ჩვენ დავწერეთ მარტივი სამოგზაურო ფრაზების წიგნი, რომელიც შეიცავს დიალოგებს, ფრაზებს და ლექსიკონს 25 ძირითად თემაზე. გაემგზავრეთ მთავარ გმირთან ერთად და გაიუმჯობესეთ ინგლისური. შეგიძლიათ ჩამოტვირთოთ წიგნი უფასოდ.
სასარგებლო ფრაზები ტელეფონზე საუბრისთვის სალამი
თეატრი საკიდით იწყება, ხოლო ინგლისურ ენაზე სატელეფონო საუბარი მისალმებით. გარდა ჩვეულებრივი დილა მშვიდობისა/შუადღე/საღამოს, თქვენ უნდა გააცნოთ საკუთარი თავი. ეტიკეტის წესების მიხედვით, დაუყოვნებლივ უნდა უთხრათ თანამოსაუბრეს, ვინც მას აწუხებს. ამ შემთხვევაში მიზანშეწონილია მიუთითოთ არა მხოლოდ თქვენი სრული სახელი, არამედ კომპანია, რომელსაც წარმოადგენთ.
მისასალმებელი ფრაზები ინგლისურ ენაზე ტელეფონზე:
| ფრაზა | თარგმანი |
|---|---|
| ეს ოსტაპ ბენდერი ურეკავს. | ეს ოსტაპ ბენდერი წუხს. |
| აქ ოსტაპ ბენდერია. | ეს არის ოსტაპ ბენდერი. |
| ეს არის ოსტაპ ბენდერი "რქები და ჩლიქები" აქ. | |
| ეს არის ოსტაპ ბენდერი "რქები და ჩლიქები". | ეს არის ოსტაპ ბენდერი რქებიდან და ჩლიქებიდან. |
და მას შემდეგ რაც ადამიანი მოგესალმებათ, აუცილებლად დაუსვით მარტივი, მაგრამ ძალიან მნიშვნელოვანი კითხვა:
| ფრაზა | თარგმანი |
|---|---|
| თქვენთვის მოსახერხებელია საუბარი ამ მომენტში? | ახლა კომფორტულად ხარ საუბარი? |
თუ ადამიანი დაკავებულია, დაუყოვნებლივ ჰკითხეთ, როდის შეძლებთ მას ესაუბროთ. განვიხილოთ შემდეგი ფრაზები:
| ფრაზა | თარგმანი |
|---|---|
| შემიძლია დაგირეკო? | შემიძლია დაგირეკო? |
| მოგვიანებით დავურეკავ. | მოგვიანებით დავურეკავ. |
| შეგიძლიათ მითხრათ როდის არის დარეკვის საუკეთესო დრო? | იქნებ მითხრათ როდის არის საუკეთესო დრო დაგირეკოთ? |
შეიძლება ასევე მოხდეს, რომ თქვენ აკრიფოთ არასწორი ნომერი. ამ შემთხვევაში, შეგიძლიათ გამოიყენოთ შემდეგი ფრაზები:
როგორ ვუპასუხოთ მისალმებას
ახლა კი საპირისპირო სიტუაცია წარმოიდგინეთ - დაგირეკეს და გააცნეს. როგორ ვუპასუხოთ თანამოსაუბრეს სწორად?
პირველ რიგში, დარწმუნდით, რომ მიესალმეთ ჩვეულებრივი სიტყვებით Good დილა/შუადღე/საღამო, შემდეგ, თქვენი პოზიციიდან და უცხოელ პარტნიორებთან და კლიენტებთან თანამშრომლობის სპეციფიკიდან გამომდინარე, შეგიძლიათ გამოიყენოთ შემდეგი ფრაზები ტელეფონზე ინგლისურად სასაუბროდ:
| ფრაზა | თარგმანი |
|---|---|
| რქები და ჩლიქები. Როგორ შემიძლია დაგეხმაროთ? | "რქები და ჩლიქები". Როგორ შემიძლია დაგეხმაროთ? |
| გმადლობთ, რომ დარეკეთ "რქები და ჩლიქები". ოსტაპ ბენდერი საუბრობს. Როგორ შემიძლია დაგეხმაროთ? | გმადლობთ, რომ დაურეკავთ რქებს და ჩლიქებს. ოსტაპ ბენდერი ტელეფონზე. Როგორ შემიძლია დაგეხმაროთ? |
| "რქები და ჩლიქები", საუბრობს ოსტაპ ბენდერი. როგორ შემიძლია დაგეხმაროთ? | "რქები და ჩლიქები", ოსტაპ ბენდერი ტელეფონზე. Როგორ შემიძლია დაგეხმაროთ? |
| "რქები და ჩლიქები", საუბრობს ოსტაპ ბენდერი. რამე შემიძლია გავაკეთო შენთვის? | "რქები და ჩლიქები", ოსტაპ ბენდერი ტელეფონზე. Შემიძლია დაგეხმარო? |
დაკავებული ხარ ამ მომენტში? თავაზიანად სთხოვეთ ადამიანს, მოგვიანებით დაგირეკოთ.
ჰქონდა თუ არა ადამიანს არასწორი ნომერი? უთხარით მას ამის შესახებ ერთ-ერთი შემდეგი ფრაზით.
| ფრაზა | თარგმანი |
|---|---|
| რომელ ნომერზე რეკავთ? | რომელ ნომერზე რეკავთ? |
| რა ნომერი აკრიფე? | რა ნომერი აკრიფე? |
| ვწუხვარ, მაგრამ ჩვენ არ გვყავს ბატონი. კორეიკო აქ. | სამწუხაროდ ბატონი კორეიკო ჩვენთან არ მუშაობს / არ გვყავს თანამშრომელი ამ გვარით. |
| უკაცრავად, თქვენ უნდა გქონდეთ არასწორი ნომერი. | უკაცრავად, თქვენ უნდა გქონდეთ არასწორი ნომერი. |
| უკაცრავად, თქვენ არასწორი ნომერი გაქვთ. | ბოდიშს გიხდით, არასწორი ნომერი გაქვთ. |
| თქვენ უნდა აკრიფეთ არასწორად. | თქვენ უნდა აკრიფეთ არასწორი ნომერი. |
არის სიტუაციები, როცა ადამიანს ნომერი არ შეცდა, მაგრამ მისი ზარი შენთვის არასასიამოვნოა, მაგალითად, თუ აკვიატებულად გთავაზობს არასაჭირო საქონელს ან მომსახურებას. როგორ ვუპასუხოთ არასასურველ ზარს თავაზიანად?
| ფრაზა | თარგმანი |
|---|---|
| ბოდიში, არ მაინტერესებს. | სამწუხაროდ, არ მაინტერესებს. |
| უკაცრავად, ამ წუთში დაკავებული ვარ. | უკაცრავად, ახლა დაკავებული ვარ. |
| ჩვენ არ გვაქვს ინტერესი თქვენი მომსახურებით. | ჩვენ არ ვართ დაინტერესებული თქვენი მომსახურებით. |
| გთხოვთ, დაეთანხმოთ, რომ აღარ მინდა სატელეფონო ზარები. | გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ არ მინდა დამირეკოთ. |
როგორ შეამოწმოთ აბონენტის ინფორმაცია
ვთქვათ, დაგირეკავთ, მაგრამ თავს არ წარადგენთ. ამ შემთხვევაში საუბარში პაუზებს უნდა მოერიდოთ და სასწრაფოდ დააზუსტოთ ვინ და რა მიზნით რეკავს. ამ სიტუაციაში გამოიყენეთ შემდეგი ფრაზები:
| ფრაზა | თარგმანი |
|---|---|
| ვინ რეკავს, გთხოვთ? | გთხოვთ წარმოგიდგინოთ თავი. |
| შეიძლება ვიკითხო ვინ რეკავს? | შეიძლება გავიგო ვინ რეკავს? |
| შეიძლება ვიკითხო ვინ რეკავს? | შეიძლება ვიკითხო ვინ რეკავს? |
| შემიძლია თქვენი სახელი დავასახელო, გთხოვთ? | შეიძლება გავიგო შენი სახელი? |
| საიდან რეკავთ? | საიდან რეკავთ? |
| შეგიძლიათ მითხრათ რაზეა საუბარი? | შეგიძლიათ მითხრათ ზარის მიზანი? |
| ვის ურეკავ? | ვის ურეკავ? |
| ვისთან გინდა საუბარი? | ვისთან ისურვებდით ლაპარაკს? |
| იმ ადამიანის სახელი, რომელსაც ურეკავთ, გთხოვთ? | გთხოვთ, მიუთითოთ იმ პირის სახელი, რომელსაც ურეკავთ. |
| რომელი კომპანიიდან რეკავთ? | რომელი კომპანიიდან რეკავთ? |
როგორ მოვითხოვოთ დაკავშირება სწორ ადამიანთან
ურეკავ ფირმას, მაგრამ მიდიხარ მდივანთან ან დიდი განყოფილების გენერალურ ტელეფონთან. ამ შემთხვევაში, თქვენ უნდა სთხოვოთ თანამშრომელს, დაურეკოს თქვენთვის საჭირო ადამიანს ტელეფონზე. თქვენ ასევე შეგიძლიათ მოითხოვოთ დაკავშირება კონკრეტული თანამშრომლის შიდა ტელეფონთან. გამოიყენეთ ეს ფრაზები:
| ფრაზა | თარგმანი |
|---|---|
| შემიძლია დაველაპარაკო ბატონს. კორეიკო? | შეიძლება ბატონ კორეიკოს დაველაპარაკო? |
| შემიძლია მივიღო ბატონი. კორეიკო, გთხოვ? | |
| შემიძლია ვისაუბრო ბატონთან. კორეიკო, გთხოვ? | შეიძლება ბატონ კორეიკოს დაველაპარაკო, გთხოვთ? |
| შემიძლია დაველაპარაკო ბატონს. კორეიკო, გთხოვ? | შეიძლება ბატონ კორეიკოს დაველაპარაკო, გთხოვთ? |
| მინდა ვესაუბრო ბატონს. კორეაკო, გთხოვ. | ბატონ კორეიკოს მინდა დაველაპარაკო, გთხოვთ. |
| არის ბატონი. კორეიკო იქ გთხოვ? | იქნებ მითხრათ არის თუ არა ბატონი კორეიკო? |
| შეგიძლიათ გამაგებინოთ ბატონთან. კორეიკო, გთხოვ? | იქნებ ბატონ კორეიკოსთან დამაკავშიროთ, გთხოვთ? |
| შეიძლება მქონდეს გაფართოების ნომერი 635? | შეგიძლია 635 ნომერზე დამაკავშირო? |
როგორ მოვითხოვოთ დაელოდოთ კავშირს სწორ ადამიანთან
და ისევ საპირისპირო სიტუაცია - ისინი ეძახიან თქვენს კომპანიას და გესმით, რომ თანამოსაუბრეს სხვა თანამშრომელი სჭირდება. ამ შემთხვევაში, თქვენ უნდა სთხოვოთ ადამიანს, არ გათიშა და დაელოდო კავშირს. ინგლისურ ენაზე სატელეფონო საუბრისას, თქვენი საქმიანობის სპეციფიკიდან გამომდინარე, გამოიყენება შემდეგი ფრაზები:
| ფრაზა | თარგმანი |
|---|---|
| მე მას ჩავიცვამ. | მე დაგიკავშირდები მასთან. |
| გაგიშვებ. | მე დაგიკავშირდები. |
| დაიჭირე ხაზი, გთხოვ. | გთხოვთ დარჩით ხაზზე. |
| Ერთი წუთი თუ შეიძლება. | Ერთი წუთით თუ შეიძლება. |
| გთხოვ დაიჭირე და მე მიგიყვან მის კაბინეტში. | გთხოვთ დაელოდოთ და მე დაგიკავშირდებით მის ოფისთან. |
| Ერთი წუთი თუ შეიძლება. ვნახავ, თუ ბატონი. კორეიკო ხელმისაწვდომია. | Ერთი წუთით თუ შეიძლება. ვნახავ, ბატონი კორეიკო ხომ არ პასუხობს ტელეფონს. |
| იცით რა გაფართოებაზეა ის? | იცით რა ხაზზეა (შიდა ტელეფონზე)? |
რა უნდა გააკეთოს, თუ კავშირი ცუდია
ხაზის ჩარევა არის ნებისმიერი ადამიანის მთავარი ფობია, რომელსაც სატელეფონო საუბარი ინგლისურად უნდა წარმართოს. თუმცა, ნუ იმედგაცრუებთ, რამდენიმე მარტივი ფრაზა დაგეხმარებათ ამ სიტუაციის გამკლავებაში. ეს ფრაზები დაგეხმარებათ ტექნიკური პრობლემების შემთხვევაში:
| ფრაზა | თარგმანი |
|---|---|
| Გესმის ჩემი? | Გესმის ჩემი? |
| ვერ გავიგე. | Არ მესმის შენი. |
| ცუდი ხაზია. | Ცუდი კავშირი. |
| ეს ხაზი ძალიან ცუდია. | ძალიან ცუდი კავშირი. |
| იქნებ ცოტა ისაუბროთ? | შეგიძლიათ ცოტა ხმამაღლა ისაუბროთ, გთხოვთ? |
| შეგიძლია ცოტა ნელა ისაუბრო? ჩემი ინგლისური არ არის ძალიან ძლიერი. | შეგიძლიათ ცოტა ნელა ისაუბროთ, გთხოვთ. მე არ ვლაპარაკობ ინგლისურად კარგად. |
| შეგიძლიათ ცოტა ხმამაღლა ისაუბროთ, გთხოვთ? | შეგიძლიათ ცოტა ხმამაღლა ისაუბროთ, გთხოვთ? |
| უკაცრავად, ეს კარგად ვერ გავიგე. | ბოდიში, კარგად ვერ გავიგე რა მითხარი. |
| ბოდიში, ვერ დაგიჭირე. | ბოდიში, ვერ დაგიჭირე. |
| შეგიძლიათ ეს გაიმეოროთ? | Შეგიძლია გაიმეორო? |
| ბოდიში, ვერ გავიგე. შეგიძლიათ კიდევ ერთხელ თქვათ, გთხოვთ? | ბოდიში, ვერ გავიგე რა თქვი. Შეგიძლიათ გაიმეოროთ? |
| შეგიძლიათ გაიმეოროთ თქვენი ბოლო ფრაზა, გთხოვთ? | შეგიძლიათ გაიმეოროთ თქვენი ბოლო წინადადება, გთხოვთ? |
| ბოდიში, არ მესმის. შეგიძლიათ ეს გაიმეოროთ, გთხოვთ? | უკაცრავად, ვერ გავიგე. შეგიძლიათ კიდევ ერთხელ გაიმეოროთ ეს, გთხოვთ? |
| შეგიძლიათ გაიმეოროთ, გთხოვთ, რა თქვით? | შეგიძლია გაიმეორო რაც თქვი? |
| შაბათს თქვი დილის 9 საათი? | შაბათს თქვი დილის 9 საათი? |
| თქვენ თქვით, რომ მისი სახელი იყო ოსტაპი, არა? | თქვენ თქვით, რომ მისი სახელია ოსტაპი, არა? |
| ნეტავ ამის დაწერა ჩემთვის? | გთხოვთ დაწეროთ. / არ გინდა ამის დაწერა? |
| ამას როგორ წერ? | გთხოვთ დაწეროთ. |
| შეგიძლიათ დამირეკოთ? მგონი ცუდი კავშირი გვაქვს. | შეგიძლია დამირეკო? ვფიქრობ, კომუნიკაციის პრობლემები გვაქვს. |
| ნება მომეცით წავიკითხო ეს თქვენთვის. | ნება მომეცით წავიკითხო, რაც დავწერე თქვენი სიტყვებიდან (იმისათვის, რომ ეს სწორია). |
| ნება მომეცით გავიმეორო, რომ დავრწმუნდეთ. | ნება მომეცით გავიმეორო, რომ დავრწმუნდე, რომ სწორად მესმის ყველაფერი. |
ზოგჯერ ცუდი კავშირი არ არის, მაგრამ სხვა ხაზზე დარეკვა ხელს გიშლის საუბარს. თუ მეორე ხაზზე ზარი უფრო მნიშვნელოვანია, ვიდრე პირველზე, შეგიძლიათ ბოდიში მოუხადოთ თანამოსაუბრეს და სთხოვოთ თქვენს თანამდებობაზე შესვლა. გამოიყენეთ ეს ფრაზები:
როგორ დავნიშნოთ შეხვედრა
თუ თქვენ დაურეკავთ ადამიანს მასთან შესახვედრად, გამოიყენეთ ქვემოთ მოცემული ფრაზების შაბლონები. ისინი თავაზიანად ჟღერენ და დაგეხმარებიან თანამოსაუბრესთან სწრაფად მოლაპარაკებაში. შეხვედრის დასანიშნად გამოიყენეთ შემდეგი ფრაზები:
| ფრაზა | თარგმანი |
|---|---|
| მე მინდა დავნიშნო შეხვედრა. | მე მინდა მოვაწყო შეხვედრა. |
| როდის არის თქვენთვის მოსახერხებელი? | როდის არის თქვენთვის მოსახერხებელი? |
| მომავალი პარასკევი კარგი იქნება? | თქვენთვის მოსახერხებელია შემდეგი პარასკევი? |
| მე შემეძლო ამის გაკეთება ხუთის შემდეგ. | მე შემიძლია შევხვდე ხუთი საათის შემდეგ. |
| მაინტერესებს, წინააღმდეგი იქნებით, მომავალ კვირას რომ ვესტუმრო თქვენს ოფისს? | მინდა ვიცოდე, წინააღმდეგი ხართ თუ თქვენს ოფისში მომავალ კვირას ვესტუმრები? |
| ვთქვათ 5:20 მომავალ პარასკევს, "რქები და ჩლიქები" ოფისში? | პარასკევს 5:20 საათზე Horns and Hooves ოფისში? |
როგორ თავაზიანად შეაწყვეტინოთ ადამიანს
უცხოელ პარტნიორთან ან კლიენტთან სატელეფონო საუბრისას სჯობს არ შეაწყვეტინოთ თანამოსაუბრე, მაგრამ არის შემთხვევები, როცა ეს აუცილებელია. ამის გაკეთება თავაზიანად შეგიძლიათ ასეთი ფრაზების დახმარებით:
და კიდევ უფრო მეტ მსგავს ფრაზებს ნახავთ სტატიაში „როგორ ოსტატურად შეწყვიტო თანამოსაუბრე? შეფერხებებთან გამკლავება“.
როგორ სთხოვოთ უთხრათ ადამიანს, რომელსაც დაურეკეთ
დაურეკე უცხოელ პარტნიორებს, მაგრამ ვინც გჭირდება ადგილზე არ არის? სთხოვეთ მას თქვენი ზარის შესახებ უთხრას და არ დაგავიწყდეთ თქვენი საკონტაქტო მონაცემების დატოვება. თავაზიანად მოითხოვეთ ზარი შემდეგი გზებით:
| ფრაზა | თარგმანი |
|---|---|
| იქნებ უთხარით მას ოსტაპ ბენდერს "რქები და ჩლიქები" ეძახიან? | იქნებ უთხარით, რომ ოსტაპ ბენდერმა "რქები და ჩლიქები" დაურეკა? |
| შეგიძლიათ სთხოვოთ, რომ ოსტაპ ბენდერს "რქებიდან და ჩლიქებიდან" დაურეკოს, როცა შემოდის? | შეგიძლიათ უთხრათ, რომ ოსტაპ ბენდერს დაურეკოს ჰორნიდან და ჩოფიდან, როცა ჩამოვა? |
| უთხარი, რომ ხვალ დავურეკავ, გთხოვ. | გთხოვ უთხარი, რომ ხვალ დავურეკავ. |
| გთხოვ, უთხარი მას ოსტაპ ბენდერმა დარეკა და მე კიდევ 5ის ნახევარზე დავურეკავ. | გთხოვთ უთხარით, რომ ოსტაპ ბენდერმა დაურეკა. 5:30 საათზე დავრეკავ. |
| ხელთ გაქვთ კალამი? არა მგონია, ჩემი ნომერი ჰქონდეს. | ხელთ გაქვთ კალამი? არა მგონია, ჩემი ნომერი ჰქონდეს. |
| მადლობა! ჩემი ნომერია 777-5555, გაფართოება 13. | Გმადლობთ! ჩემი ნომერია 777-5555, გაფართოება 13. |
| შეგიძლია სთხოვო დამირეკოს? | შეგიძლია სთხოვო დამირეკოს? |
| მას შეუძლია დამიკავშირდეს 777-5555. | მას შეუძლია დამიკავშირდეს 777-5555. |
თუ თქვენთვის უფრო მოსახერხებელია პირის დარეკვა, თქვით შემდეგი:
| ფრაზა | თარგმანი |
|---|---|
| როდის იქნება ის? | როდის იქნება ის იქ? |
| არა უშავს, მოგვიანებით დავრეკავ. | ყველაფერი კარგია. მოგვიანებით დავურეკავ. |
როგორ მივიღოთ მესიჯი ვინმესთვის
დაგირეკეს და გთხოვეს ტელეფონის გადაცემა კოლეგას, მაგრამ ის ადგილზე არ არის ან დაკავებულია? ამ შემთხვევაში თავაზიანად უნდა აცნობოთ, რომ პირი ვერ პასუხობს ტელეფონს და შესთავაზეთ შეტყობინების დატოვება. ამ შემთხვევაში არ დაგავიწყდეთ აბონენტის სახელის მითითება, ასევე მისი საკონტაქტო ტელეფონის ნომერი. ისწავლეთ ეს ფრაზები:
| ფრაზა | თარგმანი |
|---|---|
| მე მას გავაცნობ, რომ დარეკე. | მე ვეტყვი, რომ შენ დაურეკე. |
| შემიძლია თქვენი ნომერი ავიღო? | შეიძლება თქვენი ტელეფონის ნომერი გავიგო? |
| Რა არის თქვენი ნომერი? | რა არის თქვენი ტელეფონის ნომერი? |
| შემიძლია თქვენი შეტყობინების მიღება? | შემიძლია მივიღო თქვენი შეტყობინება? |
| არის რაიმე შეტყობინება? | რამე მისცეს მას? |
| მე გადავცემ შენს შეტყობინებას. | შენს მესიჯს მას გადავცემ. |
| მეშინია, რომ ის გარეთ არის. Გნებავთ შეტყობინების დატოვება? | მეშინია, რომ ის წავიდა. Გნებავთ შეტყობინების დატოვება? |
| "ბოდიში, ოსტაპი" ამჟამად არ არის. შეიძლება ვიკითხო ვინ რეკავს? | სამწუხაროდ, ოსტაპი იქ არ არის. შეიძლება გავიგო ვინ რეკავს? |
| ის "ახლავე შეხვედრაზეა. ვინ რეკავს, გთხოვთ? | ის ახლა შეხვედრაზეა. იქნებ მითხრათ ვინ რეკავს? |
| ის ახლა დაკავებულია. შეგიძლიათ მოგვიანებით დარეკოთ? | ამჟამად დაკავებულია. შეგიძლიათ მოგვიანებით დარეკოთ? |
| ვწუხვარ, ის ამჟამად მიუწვდომელია. | სამწუხაროდ, ის ამჟამად ტელეფონს ვერ პასუხობს. |
| უკაცრავად, ის ამჟამად კაბინეტში არ არის. | სამწუხაროდ, ის ამჟამად ოფისში არ არის. |
| ვწუხვარ, ის სხვა ზარზეა. | სამწუხაროდ, ის ახლა სხვა ხაზზე საუბრობს. |
| 20 წუთში არ დავბრუნდები. | ის 20 წუთში დაბრუნდება. |
| შემიძლია მესიჯი მივიღო თუ ვთხოვო დაგირეკოს? | შემიძლია მას მესიჯი გავუგზავნო ან ვთხოვო დაგირეკოს? |
| რა გზავნილის დატოვება გსურთ? | რისი გადმოცემა გსურთ მისთვის? |
| მე დავრწმუნდები, რომ ის მიიღებს შეტყობინებას. | შენს მესიჯს მას აუცილებლად გადავცემ. |
თქვენ ასევე შეგიძლიათ სთხოვოთ სხვას დაგირეკოთ მოგვიანებით ამ სატელეფონო ფრაზების გამოყენებით ინგლისურად:
როგორ დავტოვოთ შეტყობინება ავტომოპასუხეზე
თუ მხოლოდ ავტომოპასუხემდე მიხვედით, ნუ ჩქარობთ ტელეფონის გათიშვას. დატოვეთ შეტყობინება, რათა ადამიანმა დაგირეკოთ როგორც კი გათავისუფლდება. შეგიძლიათ დატოვოთ ასეთი მარტივი შეტყობინება:
რა შეტყობინება უნდა დაწეროთ თქვენი ავტომოპასუხისთვის
არ უგულებელყოთ ავტომატური პასუხის ფუნქცია საკუთარ ტელეფონში, რადგან ეს ვარიანტი საშუალებას მოგცემთ არ გამოტოვოთ არც ერთი მნიშვნელოვანი ზარი. დაუთმეთ 5 წუთი და ჩაწერეთ მარტივი ტექსტი აბონენტისთვის. ტექსტი შეიძლება ასე გამოიყურებოდეს.
| ფრაზა | თარგმანი |
|---|---|
| გამარჯობა, ეს არის ოსტაპ ბენდერი. ვწუხვარ, რომ ამჯერად არ ვარ ხელმისაწვდომი თქვენი ზარის მისაღებად. გთხოვთ, დამიტოვოთ მესიჯი და დაგიბრუნდებით როგორც კი შევძლებ. | გამარჯობა, ეს არის ოსტაპ ბენდერი. ბოდიშს გიხდით, მაგრამ ახლა ვერ ვიტან თქვენს ზარს. გთხოვთ დამიტოვოთ მესიჯი და დაგირეკავ როგორც კი შევძლებ. |
| გმადლობთ, რომ დარეკეთ. ამ მომენტში აქ არავინ არის, ვინც თქვენს ზარს მიიღებს. გთხოვთ, დატოვეთ შეტყობინება ტონის შემდეგ და მე დაგიბრუნდებით რაც შეიძლება მალე. | გმადლობთ ზარისთვის. ტელეფონთან ახლოს არავინ არის, რომ უპასუხოს თქვენს ზარს. გთხოვთ დატოვოთ შეტყობინება სიგნალის შემდეგ და დაგირეკავ როგორც კი შევძლებ. |
| გმადლობთ, რომ დარეკეთ "რქებისა და ჩლიქების" ოფისში. ჩვენი საათებია დილის 9 საათი. - ორშაბათი-კვირა 9 სთ. გთხოვთ, დარეკოთ ამ საათებში, ან დატოვოთ შეტყობინება ტონის შემდეგ. | გმადლობთ, რომ დაუკავშირდით Horns and Hooves ოფისს. ორშაბათიდან კვირამდე ვმუშაობთ დილის 9 საათიდან საღამოს 9 საათამდე. გთხოვთ დაგვირეკოთ სამუშაო საათებში ან დატოვოთ შეტყობინება სიგნალის შემდეგ. |
განშორება
წარმატებით ისაუბრეთ ტელეფონზე, მოაგვარეთ ყველა საკითხი? მაშინ დადგა დრო, რომ დავემშვიდობოთ და ეს ასევე უნდა გაკეთდეს სწორად: სენტიმენტალურობის გარეშე და თავაზიანად. თქვენ შეგიძლიათ დაემშვიდობოთ თანამოსაუბრეს ასე:
| ფრაზა | თარგმანი |
|---|---|
| სასიამოვნო იყო შენთან საუბარი. | სასიამოვნო იყო თქვენთან საუბარი. |
| იმედი მაქვს, რომ დაგეხმარე. | იმედია შემეძლო დაგეხმაროთ. |
| Კარგ დღეს გისურვებთ. | Ყველაფერი საუკეთესო. |
| მადლობა დარეკვისთვის. Ნახვამდის. | გმადლობთ თქვენი ზარისთვის. ნახვამდის. |
| მადლობა დარეკვისთვის. ნახვამდის. | გმადლობთ ზარისთვის. ნახვამდის. |
| ნახვამდის, ბატონო. კორეიკო. | ნახვამდის, ბატონო კორეიკო. |
| ნახვამდის ბატონო. კორეიკო. | ნახვამდის, ბატონო კორეიკო. |
და იმის სანახავად და მოსმენისთვის, თუ როგორ გამოიყურება სატელეფონო საუბარი ინგლისურად პრაქტიკაში, გირჩევთ უყუროთ შემდეგ ვიდეოს:
წარმატებული სატელეფონო საუბარი ინგლისურ ენაზე: ზოგადი რჩევები
1. დაწერეთ საუბრის გეგმა წინასწარ
თუ თქვენ აპირებთ პარტნიორს ან კლიენტს საზღვარგარეთ დაურეკოთ, თქვენი დავალება გამარტივებულია, რადგან წინასწარ შეგიძლიათ იფიქროთ, რაზე ისაუბრებთ, რა სიტყვები და ფრაზები გამოიყენოთ. არ დაიზაროთ თქვენი საუბრის მოკლე გეგმის ქაღალდზე დაწერა, ასე რომ თქვენ მოკლავთ არა ორ, არამედ სამ ფრინველს ერთი ქვით: წერის დროს შეისწავლეთ ფრაზები, შეადგინეთ საუბრის ყველაზე ზუსტი და სრულყოფილი გეგმა და დაზოგეთ. თქვენი ნერვები, რადგან საუბრის დროს გეცოდინებათ რა და როდის თქვათ.
2. სცადეთ დიალოგის რეპეტიცია
იმისთვის, რომ თავდაჯერებულად გამოიყურებოდეს, სცადეთ დიალოგი რამდენჯერმე წარმოთქვათ სარკის წინ ან ტელეფონზე მეგობართან ერთად. ასე უფრო სწრაფად გაიხსენებთ ფრაზებს და საუბრისას არ მოგიწევთ თქვენი გეგმის შემოწმება.
ხოლო თუ ენას ონლაინ სწავლობთ, ეცადეთ, მასწავლებელთან ერთად ისწავლოთ კამერის გარეშე. ეს იქნება სატელეფონო საუბრის სრული იმიტაცია. სცადეთ დიალოგი მასწავლებელთან თქვენი გეგმის გამოყენებით. თუ ამ გზით რამდენჯერმე მაინც ივარჯიშეთ, მაშინ ტელეფონზე საუბრისას გაგიადვილდებათ ხაზის მეორე ბოლოში მყოფი ადამიანის გაგება.
3. არ ინერვიულო
მღელვარება გავლენას ახდენს გაგებაზე ისევე, როგორც ცუდი კომუნიკაცია: თუ მოუსმენთ ჩარევას (ან შინაგან ხმას, რომელიც ამბობს, რომ ვერაფერს გაიგებთ), ისინი ხელს შეგიშლიან და თუ მათ ყურადღებას არ მიაქცევთ, იქნებით. შეუძლია თანამოსაუბრის გაგება. რაც უფრო მოდუნებული ხართ სატელეფონო საუბრის შესახებ ინგლისურად, მით უფრო ადვილი იქნება თქვენთვის და ხაზის მეორე ბოლოში მყოფი ადამიანისთვის.
4. იყავი ფორმალური
კომუნიკაციის ფორმალური სტილი განსხვავდება ჩვეულებრივი საუბრისგან. ჩვენ თავაზიანად ვუკავშირდებით ბიზნეს პარტნიორებს, თავს არიდებთ ჟარგონს, სიტყვების შემოკლებებს და ა.შ. შეგიძლიათ წაიკითხოთ მეტი ინგლისურის ფორმალური სტილის მახასიათებლების შესახებ.
5. იყავით მაქსიმალურად თავაზიანი
„ზრდილობის“ ცნება ჩვენს ქვეყანაში და მის ფარგლებს გარეთ საკმაოდ განსხვავებულია. ყურადღება მიაქციეთ ჩვენ მიერ შემოთავაზებულ ფრაზების შაბლონებს: თითქმის ყველა მათგანში არის კონსტრუქცია „შეგიძლიათ გთხოვთ“, ყველა წინადადებაში არის სიტყვა „გთხოვთ“. უფრო მეტიც, რუსულად თარგმანში, სიტყვა "გთხოვ" ყოველთვის ლოგიკურად არ ჯდება ფრაზაში. ეს ჩვენთვის აკვიატებულ ზრდილობად ჟღერს. ინგლისურ წინადადებებში აუცილებლად გამოიყენეთ სიტყვები, როგორიცაა "გთხოვთ" და "გმადლობთ", წინააღმდეგ შემთხვევაში შეიძლება უხეში მოგეჩვენოთ თანამოსაუბრეს.
6. ხელთ გქონდეთ ელექტრონული ლექსიკონი
არ გესმით გარკვეული სიტყვა, რომელიც მნიშვნელოვან როლს თამაშობს თქვენი პარტნიორის მეტყველებაში? სთხოვეთ თანამოსაუბრეს დაწეროს ეს სიტყვა და მოძებნოს მისი მნიშვნელობა ლექსიკონში. ინგლისური ლექსიკონიდან ყველა სიტყვის სწავლა შეუძლებელია, ამიტომ თქვენი პარტნიორი ჩვეულებრივ რეაგირებს სიტყვის გამეორების მოთხოვნაზე. ასე რომ, ყოველი საქმიანი საუბრის წინ ტელეფონზე ინგლისურად, ჩართეთ კომპიუტერი და გახსენით ერთ-ერთი ელექტრონული ლექსიკონი.
7. სთხოვეთ გაიმეოროთ ის, რაც არ გესმით.
დაიმახსოვრეთ, მაშინაც კი, როცა სატელეფონო საუბარი გვაქვს რუსულად, ზოგჯერ არ გვესმის თანამოსაუბრის ან ცუდი კომუნიკაციის გამო რაიმე სიტყვა ვერ გვესმის. ამ შემთხვევაში, უხერხულობის ჩრდილის გარეშე, თანამოსაუბრეს ვთხოვთ გაიმეოროს ნათქვამი. რა გვიშლის ხელს, რომ იგივე გავაკეთოთ ტელეფონზე ინგლისურად საუბრისას? თქვენს პარტნიორს ან კლიენტს ესმის, რომ თქვენ საუბრობთ არა მშობლიურ ენაზე, ამიტომ ისინი მშვიდად მიიღებენ თხოვნას ფრაზის გამეორების შესახებ.
8. განავითარეთ თქვენი მოსმენის უნარი
რაც უფრო ხშირად მოუსმენთ უცხო მეტყველებას, მით უფრო სწრაფად შეეგუებით მას და დაიწყებთ გაგებას (თუ გრამატიკისა და ახალ სიტყვებს ერთდროულად სწავლობთ). ამიტომ, მოუსმინეთ პოდკასტებს და აუდიო წიგნებს, უყურეთ ვიდეოებს და სიახლეებს ინგლისურად. და თქვენ შეგიძლიათ შეამოწმოთ თქვენი ენის გაგება ყურით და ამავე დროს მოუსმინოთ დიალოგების ნიმუშებს ტელეფონზე ინგლისურ ენაზე Simple English ვებსაიტზე. აირჩიეთ ერთ-ერთი დიალოგი, ჩართეთ აუდიოჩანაწერი და შეეცადეთ ჩასვათ დაკარგული სიტყვები კარნახით სავარჯიშოში. და ასევე წაიკითხეთ ჩვენი სტატიები "" და "".
9. გამოთქმაზე და ინტონაციაზე მუშაობა
იზრუნეთ არა მხოლოდ საკუთარ თავზე, არამედ თქვენს თანამოსაუბრეზეც. შეეცადეთ ისაუბროთ მკაფიოდ, გამოთვალეთ დრო, სწორად წარმოთქვათ სიტყვები და ბგერები. გამართული საუბარი კარგია ნორმალურ საუბარში, მაგრამ არა სატელეფონო დიალოგში ბიზნეს პარტნიორებთან. იდეალური იქნება, თუ შეეცდებით მოერგოთ თანამოსაუბრის საუბრის ტემპს, ამ შემთხვევაში მასთან „ერთ ტალღის სიგრძეზე“ იქნებით. თუ იცით, რომ თქვენი გამოთქმა ჯერ არ არის სრულყოფილი და შეიძლება არ გაგიგოთ, ისაუბრეთ საშუალო ტემპით. მეტყველების გაზომილი ტემპი საშუალებას მისცემს თქვენს თანამოსაუბრეს გაიგოს თქვენი და მისცეს თქვენს სიტყვებს თავდაჯერებული ხმა. აუცილებლად წაიკითხეთ სტატია "". თვალი ადევნეთ თქვენს ინტონაციას: ისაუბრეთ თავდაჯერებულად, მაგრამ მშვიდი, მეგობრული ტონით.
10. ისწავლეთ კომუნიკაციისთვის სასარგებლო ფრაზები
ის ფრაზები, რომლებიც სტატიაში წარმოვადგინეთ, შესანიშნავი „ბლანკებია“ თქვენი მეტყველებისთვის. უმჯობესია, ისინი ზეპირად ისწავლოთ, რათა დარეკვისას არ აიღოთ სიტყვები, არამედ ისაუბროთ ისე, როგორც უკვე იცით.
11. ტელეფონზე წაიკითხეთ დიალოგების მაგალითები ინგლისურად
იმის სანახავად, თუ როგორ „მუშაობს“ ნასწავლი ფრაზები ბუნებრივ საუბარში, შეისწავლეთ სატელეფონო საუბრების მაგალითები, მაგალითად, BBC-ის კომპანიის ოფიციალურ ვებგვერდზე. რესურსის გვერდებზე ნახავთ სატელეფონო საუბრის რამდენიმე მაგალითს სხვადასხვა თემაზე და ჩააბარებთ ტესტს „სატელეფონო“ ლექსიკის ცოდნის შესახებ.
12. პროფესიული ლექსიკის შესწავლა
საუბრის შემდეგ საკუთარ თავზე დადებითი შთაბეჭდილება რომ დატოვოთ, შეისწავლეთ არა მხოლოდ ჩვენ მიერ წარმოდგენილი ფრაზები, არამედ თქვენი საქმიანობის სფეროს პროფესიული ლექსიკა. თქვენსა და თანამოსაუბრეს შორის ურთიერთგაგება წარმოიქმნება მაშინ, როცა ერთსა და იმავე ენაზე საუბრობთ როგორც პირდაპირი, ისე გადატანითი მნიშვნელობით.
ჩამოსატვირთად ფრაზების სრული სია
ჩვენ შევადგინეთ თქვენთვის დოკუმენტი, რომელიც გაგიადვილებთ დიალოგის წარმართვას ტელეფონით. მისი ჩამოტვირთვა შეგიძლიათ ქვემოთ მოცემული ბმულიდან.
(*.pdf, 292 კბ)
ახლა თქვენ იცით, როგორ წარმატებულად წარმართოთ სატელეფონო საუბარი ინგლისურად. ჩაერთეთ მოსმენაში, ისწავლეთ ჩვენ მიერ შემოთავაზებული ფრაზები ინგლისურად სატელეფონო საუბრისთვის და გააუმჯობესეთ თქვენი გამოთქმა, შემდეგ თანამოსაუბრე გაიგებს თქვენ და თქვენ გაუგებთ მას. გისურვებთ წარმატებულ სატელეფონო მოლაპარაკებებს!
ხოლო თუ გსურთ საფუძვლიანად შეისწავლოთ საქმიანი ინგლისური კომპეტენტურ მასწავლებელთან, გთავაზობთ სწავლას. ჩვენი მასწავლებლები დაგეხმარებიან დაეუფლონ ინგლისურ ენაზე კომუნიკაციის საქმიან სტილს, გასწავლიან თანამოსაუბრის საუბრის გაგებას და ისე ისაუბროთ, რომ გაგიგოთ.
ანა კოვროვა
მოკლე სატელეფონო საუბარი ინგლისურ ენაზე ჰგავს მოსმენის გამოცდას. მხოლოდ აქ გჭირდებათ პასუხის გაცემა! და თუ პირისპირ საუბარში ღიმილი და სხეულის ენა გეხმარებათ, მაშინ აქ მათზე იმედი არ შეგიძლიათ. მაგრამ თქვენს სამსახურში არის სტანდარტული "სატელეფონო" ფრაზები!
იმისათვის, რომ ისწავლოთ თუ როგორ უნდა ისაუბროთ ინგლისურად ტელეფონზე, სულაც არ არის საჭირო ინგლისური ენის კურსების დასრულება: საკმარისია ისწავლოთ აუცილებელი „მაშველი“ ფრაზები და ცოტათი ივარჯიშოთ მეგობართან ან კოლეგასთან ერთად. Დავიწყოთ!
დაწყება
რა თქმა უნდა, თქვენ იცით, როგორ წარმოადგინოთ საკუთარი თავი: "გამარჯობა, ეს არის ანა". და აქ არის შესაძლო ვარიანტები. თუ ვინმეს სახლში დაურეკავთ, შეგიძლიათ თქვათ:
გჭირდება გაფართოების ნომერი? მაშინ მიზანშეწონილია ვთქვათ:
როცა ტელეფონს იღებთ და აბონენტი არ არის გაცნობილი, აზრი აქვს მისი სახელის გარკვევას:
ჩვენ ვაგრძელებთ საუბარს!
გაიგე, რომ გირეკავენ, უპასუხე:
პირველი სამი ვარიანტი საკმაოდ შესაფერისია ბიზნეს გარემოსთვის, მაგრამ ბოლო უფრო შესაფერისია მეგობრული კომუნიკაციისთვის ან თუ ესაუბრებით აშკარად ახალგაზრდას. ფაქტობრივად, ყველა ზემოაღნიშნული გამოთქმა ნიშნავს "მოითმინე!", მაგრამ მოითხოვს, რომ სიტყვა "დაელოდე" არ გამოირიცხოს.
თუ დაკავშირებული ხართ გაფართოებასთან, ისინი ჩვეულებრივ ამბობენ რაღაცას, როგორიცაა "Connecting your call..." ("Connecting your call"), "Please hold, I'll transfer you" ("მოიცადე, მე გადაგიგზავნი") , ან ლაკონური "გამარჯობა, გთხოვთ გამართოთ!" ("გამარჯობა, გთხოვთ, დაელოდეთ")
როგორ დავტოვოთ ან მიიღოთ შეტყობინება?
იმ სიტუაციაში, როდესაც შესაფერისი ადამიანი არ არის ადგილზე, გესმით (ან ამბობთ საკუთარ თავს): ”ის არ არის აქ მომენტში. Გნებავთ შეტყობინების დატოვება? ("ის ახლა წავიდა. არის რამე გადასაცემად?")
თუ მესიჯის დატოვება არ მოგთხოვეს, თავად გაიფიქრეთ: „შეიძლება დატოვო მესიჯი?“ (ეს არის მოთხოვნა: „შემიძლია დატოვო შეტყობინება?“).
დარწმუნდით, რომ არ დაგავიწყდეთ თქვენი ტელეფონის ნომერიც (ამას ჰქვია "დარეკვის ნომერი"):
თუ რიცხვს გიკარნახებენ, მაგრამ დასაწერი არაფერია, საკმარისია თქვა: „მოიცადე, ნება მომეცით ავიღო კალამი და ფურცელი“. („მოიცადე, კალამი და ქაღალდი ავიღებ“). და წერის ხელსაწყოებით შეიარაღებული, სთხოვეთ გაიმეოროთ: "კიდევ რა არის შენი ნომერი?" ("კარგი, რა ნომერზე დარეკე?")
დაარწმუნეთ ადამიანი, რომ თქვენ გადასცემთ ყველაფერს, რაც მან გითხრა:
თუმცა, შესაძლებელია, რომ აბონენტს არ სურს შეტყობინების დატოვება:
| არა, არაუშავს. მოგვიანებით ვეცდები. | არა, ყველაფერი რიგზეა. ვეცდები მოგვიანებით დავურეკო. |
რა მოხდება, თუ გაუგებარია?
მოსახერხებელია მიმართოთ გარე ხმაურს ან კავშირის ხარისხს. თუმცა, ზოგჯერ ჯობია უბრალოდ აღიაროთ, რომ საკმარისად არ გესმით მოსაუბრე - ის შუა გზაზე შეხვდება.
ნახვამდის!
ᲙᲐᲠᲒᲘ. იზრუნოს. Ნახვამდის.
გმადლობთ. ნახვამდის.
ასევე, სანამ დარეკავთ, ჯობია დაწეროთ ყველაფერი, რის თქმასაც აპირებდით. თუ საუბარი იქნება საპასუხისმგებლო, არ არის ცუდი ჰიპოთეტური სცენარის დახატვაც კი.
"მე ვკარნახობ შელოცვას: ..."
სამწუხაროდ, ზოგჯერ სატელეფონო კომუნიკაციის ხარისხი უმნიშვნელოა. რუსულად, როგორც წესი, სიტუაციიდან გამოვდივართ გაუგებარი სიტყვა ასო-წერილის კარნახით; ხოლო ჩვენ ვიყენებთ რუსულ სახელებს (URA: Uliana, Raisa, Anna და ა.შ.).
ინგლისურ ენაში ჩვეულებრივ გამოიყენება შემდეგი ცნობილი სიტყვები:
- ცეკვის სახელები: ფოქსტროტი, ტანგო
- შექსპირის პერსონაჟების სახელები: რომეო და ჯულიეტა
- მამრობითი სახელები: ჩარლი, მაიკი, ოსკარი, ვიქტორი
- ქალაქების სახელები: ლიმა, კვებეკი
|
|
|
ინგლისურის სწავლის დამწყები ყოველთვის ვერ ახერხებს უცხოელის მეტყველების გაგებას პირდაპირ კომუნიკაციაში. რა ელის მას სატელეფონო საუბარში? ყოველივე ამის შემდეგ, ინგლისურენოვანი უმეტესობა თავისუფლად საუბრობს და ყოველთვის არ იკითხება. და თუ ახლადშექმნილი უცხოელი მეგობარი, თქვენი თხოვნით, ანელებს საუბრის ტემპს, ასეთი ხრიკი არ გამოდგება ბიზნეს პარტნიორებთან. ". მაგრამ არ ინერვიულოთ დროზე ადრე! ჩვენ მოვამზადეთ თქვენთვის ყველაზე სასარგებლო წესებისა და ფრაზების შერჩევა, რომელიც დაგეხმარებათ გახდეთ უფრო თავდაჯერებული უცხოელ კლიენტებთან და პარტნიორებთან ურთიერთობაში.
რატომ უნდა დაიცვას ზოგადად მიღებული წესები საქმიანი სატელეფონო საუბრისას?
სატელეფონო საერთაშორისო ეტიკეტი ითვალისწინებს რამდენიმე წესს, რომლებიც უნდა დაიცვან შემოსულ ზარებზე პასუხის გაცემისას ან კომპანიის სახელით ზარების განხორციელებისას. ყველაზე პროგრესული კომპანიები ამ ნორმებს იცავენ და ზრუნავენ თავიანთ იმიჯზე. თუ გსურთ იყოთ პროფესიონალი თქვენი პარტნიორების და კლიენტების თვალში, უბრალოდ აუცილებელია ქვემოთ ჩამოთვლილი წესების დაცვა.
წესი ნომერი 1. დაიცავით ინტონაცია.
პირდაპირი კომუნიკაციის დროს ჩვენ ერთმანეთს ვუზიარებთ ინფორმაციას სამი არხის გამოყენებით: ინტონაცია, სიტყვები და ჟესტები. და თუ ვიდეო საუბარში აზრი აქვს სამივე არხის გაკონტროლებას, მაშინ ნორმალურ სატელეფონო რეჟიმში - მხოლოდ ორი: ინტონაცია და სიტყვები. ინტონაცია აქვს ბ შესახებუფრო დიდი გავლენა თანამოსაუბრეზე, ვიდრე სიტყვები. სწორედ ის ქმნის თქვენი თანამოსაუბრის განწყობას და ქმნის თქვენზე პირველ ან შემდეგ შთაბეჭდილებას.
რისი გაკეთება ღირს?
გაიღიმეთ საუბრისას, აჩვენეთ ხმაში ენერგია და ენთუზიაზმი. ინტონაცია ყოველთვის გამოსცემს: ძალიან ადვილია იმის გაგება, თუ როგორ ხარ მოწყობილი - დადებითად თუ უარყოფითად. თქვენი ღიმილი დაეხმარება თანამოსაუბრეს პირველის გადამოწმებაში.
რა არ უნდა გაკეთდეს?
უმჯობესია უარი თქვან სკამზე დანგრევაზე, „დაწოლაზე“, „ნახევრად ჯდომაზე“. სხეულის ასეთ პოზიციებზე დიაფრაგმა იცვლის კუთხეს და ეს, თავის მხრივ, აისახება ხმის ტემბრზე. თანამოსაუბრე შეძლებს გაიგოს, რომ თქვენ იტყუებით და მიიღებს ამას უპატივცემულობის, უინტერესობისა და სრული გულგრილობის გამო.
წესი ნომერი 2. მიესალმე აბონენტს და ამოიცანი შენი თავი
როცა ტელეფონს იღებთ, აუცილებლად მიესალმეთ. მისალმება შეიძლება განსხვავდებოდეს დღის დროის მიხედვით. (დილა მშვიდობისა, შუადღე მშვიდობისა, საღამო მშვიდობისა)და შეიძლება იყოს მრავალფუნქციური (გამარჯობა).ამის შემდეგ თქვენ უნდა წარმოადგინოთ საკუთარი თავი, მიუთითოთ თქვენი სახელი და ორგანიზაცია, რომელშიც მუშაობთ. თქვენი მიმართვა ასე ჟღერს:
- გამარჯობა, მე მქვია ენ პოპოვა KYZ Corporation-დან. გთხოვთ, გესაუბროთ ქალბატონთან. ჯეინ სმიტი?
წესი ნომერი 3. აიღეთ ტელეფონი მეორე ზარის შემდეგ (სიგნალი)
რისკენ უნდა იბრძოდეს ნებისმიერი ოპერატორი, მდივანი, ადმინისტრატორი და ა.შ.რატომ მეორეს შემდეგ? პირველივე წამში ტელეფონის აკრეფით შეგიძლიათ აბონენტის გაოცება. გარდა ამისა, თქვენ თვითონ გჭირდებათ რამდენიმე წამი, რომ განადგურდეთ იმ საქმისგან, რომელშიც ზარის დაწყებამდე იყო ჩაფლული.
აიღე ტელეფონი მეორე ზარიდან, მაქსიმუმ მესამე ზარიდან. 4-5 ან მეტი ზარის მოლოდინის შემდეგ, აბონენტს შეიძლება არ ჰქონდეს ყველაზე ხელსაყრელი აზრი თქვენი კომპანიის შესახებ ან უბრალოდ დაკარგოს მოთმინება. შედეგად, ის არ დაიჯერებს რწმენას, რომ თქვენ შეძლებთ მისი ყველა მოთხოვნილების დაკმაყოფილებას ან პრობლემების გადაჭრას.
წესი ნომერი 4. განმარტეთ საუბრის შესაძლებლობა (თუ ურეკავთ)
როდესაც დარეკავთ, ჰკითხეთ, შეუძლია თუ არა პარტნიორს ან კლიენტს თქვენთან კომუნიკაცია ახლავე. ყოველივე ამის შემდეგ, ყველას აქვს გეგმები, შეხვედრები, ამოცანები, რომელთა დრო გამოითვლება წუთით. ამიტომ, პირდაპირ არ გადახვიდეთ საქმეზე, არამედ განმარტეთ თანამოსაუბრის ან მდივნის შესაძლებლობები იმის შესახებ, შეგიძლიათ თუ არა კონკრეტულ ადამიანთან ურთიერთობა. ამის გაკეთება შეგიძლიათ შემდეგი ფრაზებით:
- შემიძლია დაველაპარაკო (სახელს) გთხოვთ?
- შემიძლია დაველაპარაკო (სახელი) გთხოვთ?
- ჯონ ბრაითი ხელმისაწვდომია?
- Ბატონი. ჯონი ამჟამად არ იღებს ზარებს. შემიძლია შეტყობინების მიღება?
- ის ახლა ტელეფონზეა. შემიძლია მოგვიანებით დაგირეკო?
- გთხოვ, დაიჭირე, სანამ მე დაგიკავშირდები მასთან.
- ახლავე გიკავშირებ.
წესი ნომერი 5. მიაღწიეთ ზარის პუნქტს რაც შეიძლება მალე
მოერიდეთ დროის დაკარგვას უაზრო ლექსებით ან კითხვებით, როგორიცაა "როგორი ამინდია?" ან "გსმენიათ უახლესი ამბები?" . იყავით ლაკონური და მიზანმიმართული.
მაგრამ ამ წესიდან არის გამონაკლისი. თუ თქვენ შორის დიდი ხნის განმავლობაში ჩამოყალიბდა თბილი მეგობრული ურთიერთობები, შეგიძლიათ რამდენიმე კითხვა დაუსვათ თანამოსაუბრეს ან ესაუბროთ საინტერესო თემაზე.
- მე ვურეკავ (ვრეკავ, ვრეკავ), რომ გავარკვიო, არის თუ არა...
- მე ვურეკავ (ვრეკავ, ვრეკავ) რომ გითხრათ, რომ...
წესი ნომერი 6. არ დაგავიწყდეთ დამშვიდობება
ოდესმე შეგიმჩნევიათ, რამდენი ადამიანი ამთავრებს საუბარს ყურის გათიშვით? დამეთანხმებით, ეს მოსაწყენია. დამშვიდობებისას გადაამოწმეთ თანამოსაუბრესთან, აქვს თუ არა რაიმე სხვა შეკითხვა ან მოთხოვნა. მიიღეთ პასუხი "არა"? ახლა შეგიძლიათ მადლობა გადაუხადოთ ზარისთვის და დაემშვიდობოთ, გისურვებთ კარგ დღეს.
| მადლობა დარეკვისთვის, ბატონო. ჯეიმსი. არის კიდევ რამე, რითაც შემიძლია დაგეხმაროთ? |
| მეტი პრობლემის შემთხვევაში აუცილებლად დამიკავშირდით. |
| Კარგ დღეს გისურვებთ. |
| ნუ მოგერიდებათ ხელახლა დარეკვა. |
| გმადლობთ, რომ დარეკეთ. Კარგ დღეს გისურვებ. |
3 მინი წესი, რომლის დაცვით გააუმჯობესებთ საერთაშორისო პარტნიორებთან და კლიენტებთან კომუნიკაციის ხარისხს
- მოერგეთ თანამოსაუბრის საუბრის სიჩქარეს. ადამიანს, რომელიც ნელა ლაპარაკობს, გაუჭირდება სწრაფად მოლაპარაკე ადამიანის აზრების ნაკადის დაჭერა.
- არ გამოიყენოთ სპიკერი (თუ სხვა რამ არ არის მითითებული).
- პატივისცემით მოეპყარით მდივნებს. მათ ასევე აქვთ გარკვეული ძალა და შეუძლიათ გავლენა მოახდინონ თავიანთი ხელმძღვანელობის გადაწყვეტილებაზე.
მოდით გადავხედოთ კიდევ რამდენიმე რელევანტურ სიტუაციას, რომლებშიც თქვენ უნდა იცოდეთ რა უნდა უთხრათ თანამოსაუბრეს.
|
|
|
|
|
|
|
|
გისურვებთ წარმატებებს ინგლისურის სწავლაში! ;)
გამარჯობა? ეს გლორიაა?
დიახ! გამარჯობა? ვინ ლაპარაკობს?
ეს ნიკია. ნიკ ედმონდსი.
ოჰ, გამარჯობა, ნიკ! შენი ხმა არ ვიცანი. Როგორ ხარ?
კარგად ვარ, მადლობა, გლორია. ქეთი არის?
დიახ, ის თავის ოთახში უნდა იყოს. შეგიძლია დაკიდო, გთხოვ? მე უბრალოდ მივიღებ მას.
შუადღემშვიდობის. თაუერის საინვესტიციო ბანკი. Შეიძლება დაგეხმაროთ?
გამარჯობა. მინდა დაველაპარაკო ბატონს. კლინტონი ბუღალტერიის განყოფილებიდან, გთხოვთ.
შეიძლება გკითხოთ ვინ რეკავს?
მე მქვია ბრუნო პონტი. სარეკლამო სააგენტოდან ვურეკავ.
მადლობა ბატონო პონტი. Მხოლოდ ერთი წუთით გთხოვთ. ნება მომეცით შევამოწმო, თუ ბატონი. კლინტონი თავის კაბინეტშია.
გმადლობთ, რომ გელოდებით. ვწუხვარ, მაგრამ ბატონო. კლინტონი ამჟამად მიუწვდომელია. გსურთ დატოვოთ შეტყობინება თუ ვთხოვო დაგირეკოთ? მას აქვს თქვენი ნომერი?
მე მჯერა, რომ ის აკეთებს. მაგრამ მე შემიძლია მოგცეთ, ყოველი შემთხვევისთვის.
Კარგი. წადი, გთხოვ.
ჩემი ნომერია 046 78345.
ᲙᲐᲠᲒᲘ. და არ გინდა შენი სახელის გამეორება?
დარწმუნებული ვარ. ბრუნო პონტი. მე შემიძლია დავწერო: B-R-U-N-O P-O-N-T-I.
მადლობა ბატონო პონტი. მე ვკითხავ ბატონს. კლინტონი დაგირეკავთ დღეს რაც შეიძლება მალე.
Დიდი მადლობა. Ნახვამდის.
- იორდანიის ავეჯი. მენდი ლაპარაკობს. Შემიძლია დაგეხმარო?
დილა მშვიდობისა. მე ვურეკავ ბატონის სახელით. ფრანკები ლონდონის დიზაინის სტუდიიდან. შემიძლია დაველაპარაკო ვინმეს, ვინც სარეკონსტრუქციო სამუშაოებს ეხება?
უკაცრავად, ეს ვერ გავიგე. შეგიძლიათ ისაუბროთ, გთხოვთ?
მსურს დაველაპარაკო შენს მთავარ ინჟინერს, გთხოვ.
რა თქმა უნდა, ბატონო. მოითმინე ერთი წუთი. გაგიშვებ.
სალამი. შემიძლია დაველაპარაკო ესტელას, გთხოვ?
ლაპარაკი. Ვინ რეკავს?
გამარჯობა, ესტელა. ეს არის სალი. გუშინ ვერ შეგძელი. ხაზი იყო ჩართული. ყველაფერი რიგზეა შენთან?
გამარჯობა სალი. მე მხოლოდ შენზე ვფიქრობდი. დიახ, ჩვენ კარგად ვართ. არ ინერვიულო.
გამარჯობა. ედვარდი სახლშია?
არა. ის ახლახან გამოვიდა ბანკში.
ᲙᲐᲠᲒᲘ. როდის დაბრუნდება?
დიდი ხანი არ უნდა იყოს, იმედი მაქვს.
შეგიძლია სთხოვო დამირეკოს, გთხოვ?
დარწმუნებული ვარ. ვის ვუთხრა დარეკა?
ეს არის სემი, გოლფის კლუბიდან.
ედვარდს აქვს შენი ნომერი?
შემიძლია ელენეს დაველაპარაკო?
მმმ. Ეს ვინ არის?
ეს ანა საუბრობს. მისი ძმა ხარ?
არა, ანა. მეშინია, რომ არასწორი ნომერი აკრიფე.
Ვწუხვარ!
თარგმანი
გამარჯობა? ეს გლორიაა?
დიახ! გამარჯობა! Ვინ ლაპარაკობს?
ეს არის ნიკა. ნიკ ედმონდსი.
კარგი, მადლობა, გლორია. ქეთი სახლშია?
დიახ, ის თავის ოთახში უნდა იყოს. მოიცადე ერთი წუთი, გთხოვ. მე მას დავურეკავ.
კარგი, მადლობა.
Შუადღემშვიდობის. თაუერის საინვესტიციო ბანკი. შემიძლია რამეში დაგეხმაროთ?
გამარჯობა. ბ-ნ კლინტონს ბუღალტერიის განყოფილებაში მინდა დაველაპარაკო, გთხოვთ.
შეიძლება გავიგო ვინ რეკავს?
გმადლობთ ბატონო პონტი. ერთი წუთი გთხოვ. მე შევამოწმებ იქ არის თუ არა ბატონი კლინტონი.
Რა თქმა უნდა.
გმადლობთ, რომ გელოდებით. ვწუხვარ, მაგრამ ბატონი კლინტონი ამჟამად ვერ პასუხობს ტელეფონს. დაუტოვებთ მას შეტყობინებას, ან სთხოვთ დაგირეკოთ? აქვს მას თქვენი ტელეფონის ნომერი?
ვფიქრობ, დიახ. მაგრამ შემიძლია კიდევ ერთხელ დაგტოვო, ყოველი შემთხვევისთვის.
კარგი. ილაპარაკე.
ჩემი ნომერია 046 78345.
ᲙᲐᲠᲒᲘ. და გთხოვთ გაიმეოროთ თქვენი სახელი.
Რა თქმა უნდა. ბრუნო პონტი. დავწერ: B-R-U-N-O P-O-N-T-I.
გმადლობთ ბატონო პონტი. მე ვთხოვ ბატონ კლინტონს, რაც შეიძლება მალე დაგირეკოთ დღეს.
Დიდი მადლობა. ნახვამდის.
- იორდანიის ავეჯი. მენდი ტელეფონზეა. Შემიძლია დაგეხმაროთ?
Დილა მშვიდობისა. მე ვურეკავ ლონდონის დიზაინის სტუდიის მისტერ ფრანკსის სახელით. შემიძლია ვისაუბრო, ვინც რემონტს აკეთებს?
უკაცრავად, არ გამიგია. იქნებ უფრო ხმამაღლა ისაუბროთ, გთხოვთ?
მინდა დაველაპარაკო მთავარ ინჟინერს.
რა თქმა უნდა, ბატონო. ერთი წუთი გთხოვ. მე დაგიკავშირდები.
Გმადლობთ.
გამარჯობა. შემიძლია ესტელას დაველაპარაკო?
მე ვუსმენ. Ვინ რეკავს?
ოჰ, გამარჯობა, ესტელა. ეს არის სალი. გუშინ ვერ დაგემართა. ხაზი დაკავებული იყო. Კარგად ბრძანდებით?
ჰეი სალი. მე მხოლოდ შენზე ვფიქრობდი. ჩვენთან ყველაფერი კარგადაა. Არ ინერვიულო.
გამარჯობა? ედვარდი სახლში?
არა. ის მხოლოდ ბანკში წავიდა.
კარგი. და როდის დაბრუნდება?
