კომპანიებში ინოვაციებით, თანამშრომლებს ხშირად აქვთ ფსიქოლოგიური ბარიერები მათ განხორციელებაში. ხშირად ეს გამოწვეულია ახალი წესების არსის გაუგებრობით და კონკრეტული თანამშრომლების პროფესიული მოუმზადებლობის გამო.

ფსიქოლოგიური ბარიერების განმარტება და არსი

პროფესიული გაუგებრობის ბარიერი დამახასიათებელია ახალგაზრდა თანამშრომლებისთვის, რომლებსაც არ აქვთ მნიშვნელოვანი პრაქტიკული გამოცდილება კომპანიაში ხანმოკლე მომსახურების ვადის და დაბალი პოზიციების გამო. თუმცა, არაკომპეტენტურობის ელემენტებმა შეიძლება გავლენა მოახდინოს უფრო გამოცდილ თანამშრომლებზე და მენეჯერებზეც კი.

მოყვარულობის დასაძლევად საჭიროა პერსონალის პროფესიული უნარების ამაღლებაზე მუშაობა. თქვენ ასევე ყურადღებით უნდა გაეცნოთ თანამშრომლებს ინოვაციებს და გამოავლინოთ მათი მნიშვნელობა სამუშაოში განხორციელებისთვის.

მნიშვნელოვანი მომენტია ინოვაციური პროცესის უარყოფა, ან მისი შეჩერების სურვილი. წინააღმდეგობის შემქმნელი და მატარებელი თავად მუშაა. ის ქმნის აქტივობებს, რომლებიც ხელს უშლის ახალ გარემოსთან ადაპტაციის პროცესების ნორმალურ მიმდინარეობას, პირადი და სიტუაციური ხასიათის მიზეზების გამო. თავისი ბუნებით, ინოვაციის ფსიქოლოგიური ბარიერი განვითარებადი მოვლენაა. მისი ეტაპები განსხვავებულია მუშაკთა კატეგორიებისა და პროცესის ორგანიზების მიხედვით. განხორციელების ეტაპზე ის გაცილებით მაღალია და წინააღმდეგობა უფრო დიდია. განვითარება და ინოვაციებთან მუშაობა ამცირებს უარყოფის დონეს.

ეს ფენომენი აიხსნება ადამიანების სურვილით, შეინარჩუნონ სტაბილურობა და აირჩიონ ქცევის ნაცნობი და დიდი ხნის ნაცნობი მოდელი, მიუხედავად უცხოსა და უცნობისა. ადამიანი მოქმედებს მისი ცხოვრებისეული სტერეოტიპების მიხედვით, რომლებიც შექმნილია იმისთვის, რომ დაიცვას იგი მუდმივობის დაკარგვის რისკისგან.

ფსიქოლოგიური ბარიერის მიზეზები

მკვლევარები აღნიშნავენ ორგანიზაციული ინოვაციებისადმი წინააღმდეგობის შემდეგ მიზეზებს: ეკონომიკურ, პიროვნულ და სოციალურად ადაპტირებულს. ძირითადად, ისინი დამოკიდებულია ადამიანების კუთვნილებაზე გარკვეული ფსიქოლოგიური ტიპების მიმართ.

გამოვლენილ ეკონომიკას შორისაა შემდეგი:

• უმუშევრობის შიში;
• შემოსავლის დონის შემცირების სურვილი სამუშაო დღის შემცირების გამო;
• სოციალური სტატუსის დაქვეითების შიში;
• შრომის გაძლიერების შიში, ხელფასის გაზრდის გარეშე;

ამრიგად, ყველა მიზეზი ჩვეული დადგენილი ხელფასის დაკარგვამდე მოდის. ამიტომ თანამშრომელი აყალიბებს ძლიერ პოლიტიკას ინოვაციებისა და ინოვაციების წინააღმდეგ.

ფსიქოლოგიური ბარიერების პირადი მიზეზები მოიცავს:

• კონსტრუქციული კრიტიკის არსის არასწორად გაგება, შეურაცხყოფად აღქმა;
• იმის შიში, რომ ახალი პროფესიული უნარები ზედმეტი იქნება;
• სიამაყის შელახვა ინოვაციებთან წარუმატებლობის გამო;
• დარწმუნებულია, რომ ინოვაციები ზრდის სამუშაოს ერთფეროვნებას და ამცირებს თვითშეფასების გრძნობას;
• გადამზადებაზე დროისა და ენერგიის დაკარგვის სურვილი;
• შრომის ინტენსივობის გაზრდის შიში;
• უცნობის შიში, ინოვაციების არსის და შედეგების გაუგებრობის გამო.

ფსიქოლოგიური უარყოფის სოციალური მიზეზები შემდეგია:

• გუნდში ახალი სოციალურ-ფსიქოლოგიური კლიმატის მიღების სურვილი;
• ჩვეული წესის შენარჩუნების სურვილი;
• სოციალური ცვლილებებისა და სამუშაოს უკმაყოფილების შიში;
• პირად საქმეებში ჩარევის უარყოფა, აგრეთვე ინოვაციების შემომტანი პირები;
• უკმაყოფილება მათი როლის უმნიშვნელოობით ინოვაციების დანერგვის პროცესში;
• დარწმუნებული იყავით, რომ ახალი წესები სასარგებლოა მხოლოდ კომპანიის მენეჯმენტისთვის და არა თანამშრომლებისთვის.

ფსიქოლოგიური ბარიერების სახეები

სამსახურში ინოვაციების ფსიქოლოგიური ბარიერების შემდეგი ტიპები გამოირჩევა.

1. გადაზღვევის ბარიერი. ეს მდგომარეობს იმაში, რომ ქვეშევრდომებს ეშინიათ, რომ ინოვაციამ შეიძლება გამოიწვიოს უარყოფითი შედეგები. ბარიერი ვლინდება თანამშრომლების ისეთ ქცევაში, როგორიცაა პასუხისმგებლობის თავიდან აცილების სურვილი სიახლეების დანერგვისას, წერილობითი ინსტრუქციების, ინსტრუქციების დაზღვევის სურვილი და ა.შ. გადაზღვევის ბარიერი მენეჯმენტის ადმინისტრაციულ-სამმართველო სტილში გვხვდება. ამიტომ, ინოვაციები ემსახურება მართვის მეთოდების რესტრუქტურიზაციას, ინიციატივის წახალისებას, ქვეშევრდომების შეფასების კრიტერიუმების გადახედვას და წახალისებას შრომისმოყვარეობისა და შესრულების თვალსაზრისით.
2. ტრადიციის ბარიერი. ახალ წესებზე გადასვლის ერთ-ერთი ყველაზე რთული მიზეზი არის მუშაობის არსებული გზების ინოვაციურ გზებზე შეცვლის აუცილებლობა. წინა სამუშაო უნარები საშუალებას გაძლევთ შეასრულოთ მოქმედებები სწრაფად და სტრესის გარეშე. ბუნებრივია, ყველაფერი ახალი, ერთი შეხედვით, ართმევს ადამიანს ეფექტურობას და მას შეუფერებლად ეჩვენება. ასეთი ბარიერი ჩნდება ერთ ადგილზე ხანგრძლივი მუშაობის გამოცდილების მქონე ადამიანებში. ამავდროულად, ახალგაზრდა თანამშრომლები უფრო აქტიურად არიან ჩართულნი ახალ ბიზნესში, თუმცა სხვა სახის ბარიერებს აწყდებიან.
3. იდილიის ბარიერი. ამ ტიპის ფსიქოლოგიური ბარიერი იცნობს თანამშრომლებს, რომლებსაც აქვთ კეთილდღეობა სამსახურში და სტაბილური ფინანსური მდგომარეობა მათთვის, ვინც კმაყოფილია სამუშაო პირობებით და შედეგებით. ისინი არ არიან მიჩვეულები რისკზე წასვლას და ყოველთვის კმაყოფილდებიან უკვე არსებულით. ორგანიზაციის საქმიანობის რესტრუქტურიზაციის პროცესის დასაჩქარებლად აუცილებელია ასეთი ქცევის აღმოფხვრა და თანამშრომლების საქმიანობის სტიმულირებისა და ახალ პირობებთან ადაპტაციის სისტემის გამომუშავება.
4. ხელფასების დაკარგვის შიშის ბარიერი. ნებისმიერი ტექნიკური, ორგანიზაციული ან ტექნიკური ცვლილება იწვევს დაქვემდებარებულებს შორის შრომის შედეგების ანაზღაურების დაკარგვის შიშს. ეს ჩვეულებრივ ამცირებს თანამშრომლების აქტივობას. აქედან გამომდინარე, აუცილებელია მათთვის პროფესიული ზრდის პერსპექტივების გახსნა და მათი სტიმულირება მატერიალური კეთილდღეობის გაზრდით, მიუხედავად შემოტანილი სიახლეებისა.
5. სამუშაოს დაკარგვის ბარიერი. ინოვაციებით, ბევრ მუშაკს ეშინია სამუშაოს დაკარგვის, რადგან მათ ჩვეულებრივ მოჰყვება შემცირება ან სამუშაოზე დაბალ თანამდებობაზე გადასვლა.

როგორ გადავლახოთ ფსიქოლოგიური ბარიერები

ფსიქოლოგიური ბარიერების გადალახვაზე პასუხისმგებლობა ლიდერის პასუხისმგებლობაა. წინააღმდეგობის თავიდან ასაცილებლად, თქვენ უნდა დაიცვან მარტივი წესები, კერძოდ:

• ინოვაციის მიღებაში თანამშრომლების აქტიურად ჩართვა;
• ქვეშევრდომთა პოზიციის ფრთხილად შესწავლა და მათი რეაქციის უარყოფითი და დადებითი შედეგების შესწავლა;
• თანამშრომლების კონსტრუქციული კრიტიკით მუშაობა და მათი სურვილების ყურადღების მიქცევა;
• ახალ პროცესებში თანამშრომლების მოზიდვის სამოტივაციო მექანიზმების შექმნა;
• ხელქვეითების პროფესიული რეალიზაციისა და მათი მუშაობის ინოვაციებთან დამოკიდებულების შექმნა;
• ინოვაციების საინფორმაციო მხარდაჭერა. მათი არსის და რეალური სარგებლობის ახსნა, რეალური მაგალითების დემონსტრირება;
• არ შეზღუდოთ ქვეშევრდომების ინიციატივა;
• კარიერული ზრდის შესაძლებლობის გამჟღავნება, ორგანიზაციის წევრების მომავლის გეგმების შედგენა მუშაობის ახალ წესებთან დაკავშირებით.

ინოვაციების დანერგვის პროცესისა და ქვეშევრდომების რეაქციის მონიტორინგის მუდმივი მონიტორინგი საშუალებას მოგცემთ წარმატებით გაუმკლავდეთ სიტუაციას და მიიღოთ დადებითი შედეგები.

კონტაქტში

კომუნიკაცია დიდი ხანია ჩვენი ცხოვრების განუყოფელი ნაწილია. სამსახურში, სწავლის დროს, ტრანსპორტში, სახლში, ინტერნეტში - მაგრამ თქვენ არასოდეს იცით სად სხვაგან! ის ჩვენი დროის ლომის წილს იკავებს. და ყველაფერი კარგად იქნებოდა, რომ არა კომუნიკაციის ბარიერები. სწორედ ისინი, ეს შემაშფოთებელი დაბრკოლებები, ხელს გვიშლის სიამოვნებისგან და სარგებლობისგან. ეს ბარიერები წარმოიქმნება სხვადასხვა სიტუაციებში და თითქმის ყველა ადამიანში. ამიტომ, ცხოვრებაში წარმატების მისაღწევად, კარგად უნდა გესმოდეთ, რა არის საკომუნიკაციო ბარიერები და როგორ გადალახოთ ისინი.

რა სირთულეებია კომუნიკაციაში?

ალბათ, თითოეულ თქვენგანს ჰქონდა განცდა, რომ თანამოსაუბრე თითქოს თავს იცავდა, უხილავ კედელს აღმართავდა თქვენ შორის. ეს კედელი ის ყბადაღებული ბარიერია. Საიდან ჩამოვიდნენ ისინი? კომუნიკაციის ბარიერები ჩვენს ცხოვრებაში ჩნდება სხვადასხვა მიზეზის გამო - როგორც წესი, ეს არის ჩვენი პერსონაჟებისა და სიტუაციების მახასიათებლების მჭიდრო შერწყმა. და უკვე, ხდება, ვერ ხვდები ვინ ან რისი ბრალია.

როგორც ზემოთ აღინიშნა, თითქმის ყველა ადამიანს შეექმნა პრობლემები სხვადასხვა კომუნიკაციურ სიტუაციებში, განურჩევლად მათი სქესის, ასაკის, სოციალური მდგომარეობის, ღირებულებებისა და დამოკიდებულებებისა. ეს შეიძლება მხოლოდ ერთ რამეს ნიშნავდეს - მიზეზები, რის გამოც ჩნდება კომუნიკაციის ბარიერები, განსხვავებულია და ისინი ყველა ადამიანის ცხოვრებაშია.

ეს მიზეზები შეიძლება იყოს ან არ აღიარებული ადამიანების მიერ. ეს დიდწილად დამოკიდებულია იმაზე, თუ რამდენად სწრაფად შეამჩნევენ ეს ადამიანები, რომ მათ აქვთ პრობლემები, გაიგებენ როგორები არიან და საბოლოოდ შეძლებენ მათ მოგვარებას. სხვათა შორის, საკომუნიკაციო ბარიერების მოფიქრებაც კი შეიძლება ერთმა ან მეტმა თანამოსაუბრემ - და ესეც კი საკმარისია ერთმანეთთან ურთიერთობის წარუმატებლობისთვის.

უნდა ითქვას, რომ ზოგიერთი ბარიერი შეიძლება უფრო ხშირი იყოს, ვიდრე სხვები გარკვეულ ადამიანებში და გარკვეულ სიტუაციებში. ისინი შეიძლება იყოს დამახასიათებელი გარკვეული სქესის, ასაკის, პროფესიის, ეროვნების, კულტურის, სიტუაციისთვის. თითოეული ეს ნიმუში იმსახურებს ცალკე განხილვას, მაგრამ ჩვენ ამას არ გავაკეთებთ ჩვენი სტატიის ფარგლებში.

მაშ, რა არის საკომუნიკაციო ბარიერების ძირითადი ტიპები?

კომუნიკაციის ბარიერები. ეს არის კომუნიკაციის ბარიერები, რომლებიც დაკავშირებულია კომუნიკაციის პროცესში თანამოსაუბრეებს შორის ინფორმაციის გაცვლასთან. Რა არიან ისინი?

სემანტიკური ბარიერი.ის გიშლით ხელს, როცა თქვენ და თქვენი თანამოსაუბრე ერთი და იგივე ცნებებით სრულიად განსხვავებულს გულისხმობთ. ასეთი ბარიერი თითქმის ყოველთვის და ყველგან გვხვდება, რადგან. ჩვენ ბევრი რამის ძალიან განსხვავებული გაგება გვაქვს. მაგალითად, ერთი გოგოსთვის კარგი ქმარი ის არის, ვისაც უყვარს, ზრუნავს, საკმარის ფულს შოულობს, შვილი უნდა, უყვარს მასთან დროის გატარება; მეორესთვის კი ის, ვინც იშვიათად სვამს და იშვიათად სცემს. ამიტომ, ერთსა და იმავე თემაზე საუბრისას - "როგორი კაცები არიან ყველა ერთნაირი!" - ისინი რეალურად ისაუბრებენ სხვადასხვა თემაზე და შეიძლება გაუგებრობები წააწყდნენ ერთმანეთს. ამ ბარიერის დასანგრევად აუცილებელია პარტნიორისა და სამყაროს მისი სურათის კარგად გაგება – ის მნიშვნელობები, რომლებსაც ის სხვადასხვა ცნებებში აყენებს. შესაძლო უზუსტობის შემთხვევაში ყოველთვის დეტალურად აუხსენით რას გულისხმობთ და შეეცადეთ გამოიყენოთ თანამოსაუბრესთვის გასაგები სიტყვები და ფრაზები.

ლოგიკური ბარიერი.სინამდვილეში, ეს არის საკუთარი აზრების გამოხატვის უუნარობა. ასეთი ადამიანის მეტყველებაში ირევა მიზეზობრივი ურთიერთობები, ხდება ცნებების ჩანაცვლება. ან შეიძლება მისთვის რთული იყოს სიტყვების პოვნა იმ რთული აზრებისთვის, რომლებიც თავში ტრიალებს. თუ თქვენ შეხვდებით ასეთ თანამოსაუბრეს, მაშინ მოთმინებით იმოქმედეთ: მოუსმინეთ მას ძალიან ყურადღებით და დაუსვით კითხვები - ეს დაგეხმარებათ მიიღოთ თქვენთვის საჭირო ინფორმაცია. თუ თქვენ თვითონ სცოდავთ ასეთი თვისებით, მაშინ ჯობია სცადოთ მისი მოშორება. მოუსმინეთ, თუ როგორ გამოხატავენ თავიანთ აზრებს კარგი მომხსენებლები ან მწერლები, წაიკითხეთ ლოგიკის სახელმძღვანელო, გაიარეთ საჯარო გამოსვლის გაკვეთილი, ან უბრალოდ სთხოვეთ მეგობრებს გამოხმაურება რეკომენდაციებით - რომელიმე ეს ვარიანტი დაგეხმარებათ გახდეთ უფრო მიმზიდველი მოსაუბრე.

ფონეტიკური ბარიერი.ეს არის ცუდი მეტყველების ტექნიკა - როცა გაუგებარია რას ამბობს თანამოსაუბრე და ეს ართულებს ინფორმაციის აღქმას. თუ თქვენ დაინტერესებული ხართ ამ ადამიანთან კომუნიკაციით, მაშინ რამდენიმე ვარიანტი არსებობს. ოფიციალურ თუ საქმიანი კომუნიკაციის დროს მოგიწევთ მის საუბრის მანერასთან ადაპტირება, ზოგჯერ გაუგებარ მომენტებში კვლავ კითხვისას. არაფორმალური ან მეგობრული კომუნიკაციის დროს შეგიძლიათ ნაზად გადასცეთ თანამოსაუბრეს, რომ გაგიჭირდებათ მისი გაგება მისი მეტყველების ზოგიერთი თავისებურების გამო. სთხოვეთ მას, თუ ეს შესაძლებელია, მოერგოს თქვენ და გამოასწოროს ისინი.

მოდალობის ბარიერი.ჩვენ ყველა ვიღებთ ინფორმაციას სამყაროდან ხუთი გრძნობით, მაგრამ ერთი მათგანი პრიორიტეტულია. ეს არის თქვენი მოდალობა. მაგალითად, ვიზუალური მოდალობის მქონე ადამიანები უკეთ ითვისებენ ინფორმაციას, რომელსაც ხედავენ, მაგრამ ინფორმაცია, რომელიც მათ ესმით, ბევრად უარესია. იცოდეთ ეს, შეეცადეთ დაუყოვნებლივ განსაზღვროთ თქვენი თანამოსაუბრის მოდალობა და გამოიყენოთ იგი: აჩვენეთ გრაფიკები და დიაგრამები ვიზუალს, ითამაშეთ თქვენი ხმით აუდიტორიასთან და უფრო ხშირად შეეხეთ კინესთეტიკას და აჩვენეთ ყველაფერი "თითებზე". გამოიყენეთ შესაბამისი ზმნები თქვენს საუბრისას, როგორიცაა „ნახვა“, „მოსმენა“ ან „შეგრძნება“.

პირადი ბარიერი.თითოეულ ჩვენგანს აქვს ხასიათი და მისი ზოგიერთი თვისება შეიძლება ვინმეს არ მოერგოს. მაგრამ ვინმესთვის ეს თვისებები იმდენად გამოხატულია, რომ მისი ხასიათი შეიძლება იყოს ბარიერი კომუნიკაციაში. ეს შეიძლება გამოწვეული იყოს მათი თვისებების არცოდნით ან თვითკონტროლის ნაკლებობით. მაგალითად, ზედმეტმა სინელემ ან, პირიქით, აურზაურმა შეიძლება გააღიზიანოს საკომუნიკაციო პარტნიორები. თუ თქვენ თვითონ შეგხვედრიათ ასეთი ადამიანი, შეეცადეთ გამოხატოთ თქვენი დისკომფორტი და სთხოვეთ მას იყოს ნელი ან სწრაფი. აბა, შეეცადეთ ადეკვატურად აღიქვათ საკუთარი ნაკლოვანებები, რადგან. ზოგიერთისთვის ისინი ასევე შეიძლება გახდეს ბარიერი.

ურთიერთქმედების ბარიერები.ეს არის ბარიერები, რომლებიც დაკავშირებულია კომუნიკაციის დროს ადამიანთან ურთიერთობასთან და წარმოიქმნება საკომუნიკაციო პარტნიორის ქცევით უკმაყოფილების გამო. როგორც წესი, მნიშვნელოვანი განსხვავებებია თანამოსაუბრეთა პოზიციებში.

მოტივაციური ბარიერი. ეს ხდება მაშინ, როდესაც კომუნიკაციის პარტნიორებს კონტაქტის დამყარების განსხვავებული მოტივები აქვთ. მაგალითად, თქვენ გსურთ მეგობრისგან მხარდაჭერა, მაგრამ მას სურს, რომ განიხილოთ მისი ახალი კაბა. ამ შემთხვევაში შეიძლება შეგხვდეთ გაუგებრობა და ჩხუბიც კი. ამის თავიდან ასაცილებლად, სასარგებლო იქნება დროულად მიუთითოთ საკუთარი მოტივები: ”იცით, ახლა ძალიან მჭირდება თქვენი მხარდაჭერა და შემდეგ განვიხილავთ კაბას”.

არაკომპეტენტურობის ბარიერი. ხშირად გვხვდება თანამშრომლობაში. შეიძლება გაბრაზდეთ თქვენი პარტნიორის არაკომპეტენტურობაზე, როცა ის თქვენთვის აშკარა სისულელეებს იწყებს. ეს იწვევს ბრაზის, იმედგაცრუების და დროის დაკარგვას. თქვენ გაქვთ ორი ვარიანტი - ან თანდათანობით აიძულეთ მას საკითხის უფრო ღრმა გაგებამდე (მაგალითად, ნაზად აუხსენით რაღაც), ან შეაჩერეთ კომუნიკაცია. არჩევანი შენზეა და შენს მიზნებზეა დამოკიდებული.

ეთიკური ბარიერი.ის წარმოიქმნება საკომუნიკაციო პარტნიორების მორალური პოზიციების შეუთავსებლობის ვითარებაში. მთავარია არ ეცადოთ თანამოსაუბრის ხელახალი განათლებას ან დაცინვას. ბევრად უფრო სწორია კომუნიკაციის შეზღუდვა ან რაიმე სახის კომპრომისის პოვნის მცდელობა, განსაკუთრებით თუ რაიმე მნიშვნელოვანი საერთო მიზანი გაქვთ.

კომუნიკაციის სტილის ბარიერი.თითოეულ ჩვენგანს აქვს საკუთარი უნიკალური სტილი. ეს დამოკიდებულია ტემპერამენტზე, ხასიათზე, აღზრდაზე, პროფესიაზე და სხვა ფაქტორებზე. როგორც წესი, ფორმირებას დიდი დრო სჭირდება, შემდეგ კი მისი შეცვლა რთული ხდება. კომუნიკაციის სტილი მოიცავს მთავარ მოტივს (რატომ ურთიერთობთ - თვითდადასტურება, მხარდაჭერა და ა.შ. ...), სხვების მიმართ დამოკიდებულება (სიკეთე, შემწყნარებლობა, სისასტიკე...), საკუთარი თავის მიმართ დამოკიდებულება და ადამიანებზე გავლენის ბუნება. (ზეწოლა, მანიპულირება, დარწმუნება და ა.შ.). ყველაზე ხშირად, ჩვენ უბრალოდ უნდა მივიღოთ სხვა ადამიანის კომუნიკაციის სტილი, რადგან ძნელია მისი შეცვლა და კომუნიკაცია ხშირად საჭიროა.

ბარიერები გაგებისა და აღქმისთვის.ეს არის ბარიერები, რომლებიც დაკავშირებულია როგორც ერთმანეთის აღქმასა და ცოდნასთან, ასევე ამ საფუძველზე ურთიერთგაგების დამყარებასთან.

ესთეტიკური ბარიერი. ეს ხდება მაშინ, როდესაც არ მოგვწონს თანამოსაუბრის გარეგნობა. მის გაჩენას სხვადასხვა მიზეზი აქვს, მაგალითად, თუ ის არის მოუწესრიგებელი ან მოწესრიგებულად ჩაცმული, ან მის გარეგნობაში რაღაც გვაღიზიანებს. შეიძლება რთული იყოს ამაზე არ იფიქრო, მაგრამ აუცილებელია, რადგან ეს კონტაქტი შეიძლება იყოს ძალიან მნიშვნელოვანი ჩვენთვის.

სოციალური ბარიერი.კომუნიკაციაში სირთულეების მიზეზი შეიძლება იყოს პარტნიორების განსხვავებული სოციალური სტატუსი. თუმცა, აქ მნიშვნელოვანია გვახსოვდეს, რომ ასეთი ბარიერის გაჩენა უპირველეს ყოვლისა ასოცირდება თანამოსაუბრეთა გონებაში დამოკიდებულებებთან. თუ ისინი მნიშვნელობას ანიჭებენ ერთმანეთის სოციალურ პოზიციას და მათთვის ეს შეიძლება იყოს დაბრკოლება, ამან შეიძლება გაართულოს კომუნიკაცია. მაგრამ მრავალი სიტუაციისთვის, სტატუსი არ არის მნიშვნელოვანი - მაგალითად, განიხილეთ თქვენი საყვარელი აქტივობები ან მხარი დაუჭირეთ ერთმანეთს.

ნეგატიური ემოციების ბარიერი.დამეთანხმებით, საკმაოდ რთულია ურთიერთობა შეწუხებულ ან გაბრაზებულ ადამიანთან. ბევრი ჩვენგანი მიდრეკილია ამ ემოციებს პირადად აღიქვას (ნაწილობრივ მაინც). აქ უნდა გვახსოვდეს, რომ ხშირად თანამოსაუბრის ცუდი განწყობის მიზეზი სხვა რაღაცეებში მდგომარეობს - ოჯახში არსებული ვითარება, პრობლემები სამსახურში ან პიროვნული კრიზისი. თუმცა, თუ თანამოსაუბრის ნეგატიური ემოციები საგრძნობლად აფერხებს საუბარს, უმჯობესია სხვა დროისთვის გადადოთ.

სამონტაჟო ბარიერი.ძალიან ხშირად კომუნიკაცია რთულდება, თუ თქვენს პარტნიორს თავდაპირველად არ აქვს ძალიან კარგი აზრი თქვენზე. უმეტეს შემთხვევაში უმჯობესი იქნება ამ საკითხის განხილვა და გულახდილად ჰკითხოთ თანამოსაუბრეს, შეეცადეთ აუხსნათ, რომ ცდება. იმ სიტუაციებში, როდესაც ეს შეუძლებელია, უბრალოდ შეეცადეთ გაითვალისწინოთ ეს ფაქტი და საკმარისად ფრთხილად დაამყაროთ კომუნიკაცია თქვენს პარტნიორთან. როდესაც გარკვეული დრო გადის და მიხვდება, რომ მის ინსტალაციას არაფრით არ უჭერს მხარს, ის შეიძლება თავისთავად გაქრეს.

ორმაგი ბარიერი. ის მდგომარეობს იმაში, რომ ჩვენ უნებურად ვფიქრობთ ჩვენს თანამოსაუბრეზე, როგორც საკუთარ თავს: ჩვენ მივაწერთ მას ჩვენს მოსაზრებებს და შეხედულებებს და ველით მისგან იმავე ქმედებებს, რასაც ჩვენ თვითონ გავაკეთებდით. მაგრამ ის სხვაა! მნიშვნელოვანია, რომ არ დაივიწყოთ ეს და შეეცადოთ აღიქვათ და დაიმახსოვროთ ყველაფერი, რაც მას განასხვავებს ჩვენგან.

უხეშობა და უცოდინრობა.ჩვენ ყველა ვხვდებით ადამიანებს, რომლებიც უბრალოდ ცუდად აღზრდილები არიან. ზოგჯერ ასეთი მოპყრობა უბრალოდ უნდა გაუძლო, განსაკუთრებით იმ შემთხვევაში, როდესაც ადამიანი არ პასუხობს კომენტარებს. ძალიან მნიშვნელოვანია ასეთ სიტუაციაში თავაზიანი იყოთ - ზოგჯერ ეს თავისთავად თრგუნავს უხეშობას. გახსოვდეთ, რომ ასეთ ადამიანთან ურთიერთობისას თქვენ გაქვთ რაიმე სახის მიზანი და ეს აშკარად არ არის მისი თავის ადგილზე დაყენების სურვილი.

მოსმენის უუნარობა.ეს გამოიხატება თქვენი ნათქვამისადმი ინტერესის ნაკლებობით, საკუთარ თავზე საუბრის სურვილით ან მუდმივი შეფერხებით. თუ ამ სიტუაციაში ცხვირიდან სისხლდენა გჭირდებათ მოსასმენად, შეეცადეთ უკეთ ისაუბროთ. გამოიყენეთ სხვადასხვა გზები ყურადღების მოსაზიდად: ინტონაცია, სახის გამონათქვამები, ჟესტები, NLP საფუძვლები.

ვინ არის ის - ადამიანი, რომელიც რეგულარულად ხვდება ბარიერებს კომუნიკაციაში?

ჩვენ გითხარით ძირითადი ბარიერების შესახებ, რომლებიც ხელს უშლის ადამიანებს შორის ნაყოფიერ კომუნიკაციას. თუმცა, შეგიმჩნევიათ, რომ ზოგიერთ ადამიანს მუდმივად აქვს რაიმე სახის სირთულეები, რომლებიც დაკავშირებულია კომუნიკაციასთან, ზოგს კი საათის მექანიზმივით მიდის?

მართლაც, არსებობს ხასიათის ტიპები, რომლებიც ართულებს სხვა ადამიანებთან ურთიერთობას. როგორც წესი, ასეთი ადამიანი სრულიად განსხვავებულ სიტუაციებში ანალოგიურად იქცევა. შემდეგ კი თავად ჩივის, რომ არავის სურს მასთან ურთიერთობა. ამ შემთხვევაში, ამ ადამიანის პიროვნება მოქმედებს როგორც ბარიერი კომუნიკაციაში.

რა არის ასეთი პერსონაჟის ძირითადი მახასიათებლები? უპირველეს ყოვლისა, უნდა ითქვას ისეთ თვისებაზე, როგორიცაა გლობალური უნდობლობა. ასეთი ადამიანი არ ენდობა არც საკუთარ თავს, არც ხალხს, არც სამყაროს ზოგადად. ის საეჭვოა და ეწინააღმდეგება გარშემომყოფებს. როგორც წესი, ის თავის მიზნებს სხვა ადამიანების ხარჯზე აღწევს. ამავდროულად, მას ხშირად წყვეტს შინაგანი წინააღმდეგობები, რაც არც ისე კარგად იცის. კომუნიკაციაში წარუმატებელ ადამიანს ახასიათებს ეგოცენტრიზმი, ავტორიტარიზმი და მანიპულირებისკენ მიდრეკილება.

ძალიან უყვარს, როცა აქებენ, როცა იღებს იმას, რაც დიდი ხანია სურდა. მას აქვს მესაკუთრეობის თვისებები. თუ მისი სურვილები არ დაკმაყოფილდება, ის ბრაზდება, მაგრამ ამავე დროს თითქმის არასოდეს ეხმარება სხვა ადამიანებს მიზნების მიღწევაში და არ თანაუგრძნობს მათ. ასეთი ადამიანი ემოციურად არასტაბილურია და მისი განწყობა ხშირად იცვლება. გარშემომყოფები მას აღწერენ როგორც გაღიზიანებულს და აჩქარებულს, მაგრამ შინაგანად ცივს. ის ხშირად განიცდის უარყოფით ემოციებს და აქვს თვითკონტროლის დაბალი დონე.

ამ ადამიანს ცუდად ესმის სხვები და მათი გრძნობები. ის უგრძნობია იმის მიმართ, რაც მათ ემართებათ, გამოირჩევა დაბალი გამჭრიახობითა და დაკვირვებით. მას არ ეძლევა იმის გაგება, რომ სხვა რამ შეიძლება იყოს მნიშვნელოვანი თანამოსაუბრისთვის ან სხვანაირად ესმის ამა თუ იმ ფრაზის მნიშვნელობა. ხშირად მას არ შეუძლია მომავლის წინასწარმეტყველება და შეფასება. მისთვის დამახასიათებელია გაუბედაობა, იზოლაცია, თავდაჯერებულობა, გაუცხოება, პასიურობა, ინიციატივის ნაკლებობა.

როგორც წესი, ასეთი ადამიანი გამოდის შეუწყნარებელი, ცუდად განათლებული და უცოდინარი. ამასთან, ის აზროვნებს ძალიან ხისტ კატეგორიებში და ჩარჩოებში და გარემომცველი რეალობა მათ არ უნდა გასცდეს. მას ბევრი სტერეოტიპი აქვს. შურიანი და ამავდროულად ქედმაღლურია. ბევრს ელის სხვა ადამიანებისგან, მიდრეკილია ეჭვიანობის აფეთქებებისკენ.

მან არ იცის როგორ არგუმენტირდეს თავისი განცხადებები, აირჩიოს მათთვის ადეკვატური ფორმა, დაამყაროს და შეწყვიტოს კონტაქტი სხვებთან. კომუნიკაციაში წარუმატებელი, ადამიანმა არ იცის კარგი გამოხმაურება. ის ბევრს ლაპარაკობს და ცოტას უსმენს, პერიოდულად აკეთებს მიუღებლად ხანგრძლივ პაუზებს საუბრისას, უყვარს თანამოსაუბრეების შეწყვეტა და შემდეგ „შენელება“ (ეს იმის გამო, რომ მისი ლექსიკა არ შეესაბამება იმას, რისი თქმაც სურს).

მისთვის სოციალური ნორმები ხშირად გაუგებარი აღმოჩნდება – არ იცის როგორ შეინარჩუნოს დისტანცია, მიდრეკილია შანტაჟის, ტყუილის, ზეწოლისა და აგრესიისკენ. ყველაზე ხშირად კომუნიკაციაში იყენებს შემდეგ სტრატეგიებს: კომუნიკაციის დაცვა და თავიდან აცილება, სხვისი აზრის გაუფასურება და აგრესია, სხვებზე კონტროლი ან გადაჭარბებული ფორმალიზმი. ასეთი ადამიანი შეიძლება დახასიათდეს როგორც უმწიფარი, ინფანტილური და ზოგჯერ უზნეო.

როგორც წესი, ეს ადამიანი არ არის ძალიან კმაყოფილი თავისი ცხოვრებით და წარმატებებით. ნებისმიერი წარუმატებლობა მასში იწვევს ბრაზს და აგრესიას, რის შედეგადაც ხშირად ცდილობს გარკვეული ამორალური საშუალებებით მიაღწიოს მიზნებს. ის არ აფასებს საკუთარ თავს და სხვა ადამიანებს. მას აკლია ნამდვილი სიყვარულისა და ახლო ურთიერთობების უნარი, ამიტომ, როგორც წესი, არ ჰყავს მეგობრები და საყვარელი ადამიანები.

მართლაც, ფსიქოლოგიური პორტრეტი, რომელიც ჩვენ დავხატეთ, საშინელებაა და რაღაც კრიმინალის ან მარგინალის იმიჯს წააგავს. მაგრამ ასეა თუ ისე, ასეა. მუდმივი კომუნიკაციის სირთულე არის სიმპტომი იმისა, რომ ადამიანს რაღაც არასწორი აქვს საკუთარ თავში. მაგრამ შორს არ არის აუცილებელი, რომ მას ჰქონდეს ზემოთ ჩამოთვლილი ყველა მახასიათებელი და თვისება. ზემოთ დაწერილი ფსიქოლოგიური პორტრეტი კოლექტიურია და მოიცავს უამრავ განსხვავებულ ადამიანს საერთო პრობლემის მქონე. ამიტომ, ცხოვრებაში შეგიძლიათ დააკვირდეთ მხოლოდ ზოგიერთ ინდივიდუალურ თვისებასა და თვისებას.

სირთულეები კომუნიკაციაში და ცხოვრებისეულ სიტუაციაში

თუმცა, ეს ყველაფერი დამოკიდებულია არა მხოლოდ პიროვნების პიროვნებასა და ხასიათზე. არის სიტუაციები, როდესაც თითქმის ყველა ჩვენგანი უხერხულია. ეს აისახება ჩვენს ყველა ქცევაში, მათ შორის სხვა ადამიანებთან კომუნიკაციაში. ამ შემთხვევაში, ბარიერი არის სიტუაცია, რამაც გამოიწვია დისკომფორტი და მისი მახასიათებლები.

ერთხელ ასეთ ვითარებაში, კომუნიკაციის ყველა მონაწილე თავს არაკომფორტულად გრძნობს. ზოგმა ეს უფრო იცის და ზოგმა ნაკლებად. ამავე დროს, ისინი ამას უბრალოდ არ გრძნობენ - შემთხვევით ან განზრახ ხელს უშლიან ერთმანეთს სურვილების დაკმაყოფილებაში და კომუნიკაციის მიზნების მიღწევაში. ამის შედეგად ყველა ღელავს, ბრაზობს, არ ესმით ერთმანეთის და საერთოდ იძაბება. ყველაზე ხშირად ეს ხდება შეზღუდვის, უარის, ბრალდებისა და შეურაცხყოფის სიტუაციებში (რაც, ზოგადად, გასაკვირი არ არის).

ერთის მხრივ, კოლექტიური მეხსიერება მოქმედებს. ზოგადად კაცობრიობას და კონკრეტულად რუსეთის მაცხოვრებლებს არაერთხელ განუცდიათ ჩახშობა, რეპრესიები, ომები, შიმშილი. ამიტომ, შეურაცხყოფა, ბრალდება, შეზღუდვა და უარი ძალიან ნათლად იბეჭდება ადამიანების გონებაში, რომლებიც შემდგომში უფრო და უფრო ხშირად იყენებენ მათ კონფლიქტების მოსაგვარებლად, დაბრკოლებების დასაძლევად, ძალაუფლების მოსაპოვებლად და ბედნიერების საძიებლადაც კი. ეს ხდება ტიპიური გზა პასუხის გასაცემად მთელ ერზე, გლობალურად საუბრისას.

მეორეს მხრივ, ასეთი ნეგატიური მეხსიერების ქონა არასავალდებულო ხდება, როდესაც ჩვენ გვაქვს აგრესიის ასე მდიდრულად წარმოდგენილი კულტურა. ალბათ, თითოეული თქვენგანი დამეთანხმებით, რომ თანამედროვე საზოგადოებაში აგრესიას დიდი ყურადღება ექცევა. ამაში განსაკუთრებით ყველა სახის მედიაა დამნაშავე - ტელევიზია, გაზეთები, ჟურნალები, ინტერნეტი, სარეკლამო კომპანიები. აგრესიის კულტურა ასევე პოპულარობას იძენს ჩვენი ცხოვრების ზოგიერთი მახასიათებლის გამო: სკოლების, საავადმყოფოების და ციხეების გადატვირთულობა, მაღალი უმუშევრობა, მოსახლეობასთან მომუშავე ადამიანების დაბალი კვალიფიკაცია, დაბალი ხელფასები და კარიერული პერსპექტივის ნაკლებობა, კორუფცია, ხელისუფლების ცუდი ხარისხი. სამუშაო და მრავალი სხვა, რომლის შესახებაც თქვენ იცით. თქვენ ყველა განიცდით ამას და იცით, რომ ეს სიტუაციები ყოველთვის სავსეა საკომუნიკაციო ბარიერებით.

როგორ გავიგოთ, რომ არსებობს ბარიერი კომუნიკაციაში?

რა თქმა უნდა, სიტუაციის შიგნით ყოფნისას, ამის გაკეთება რთული არ არის. რთული კომუნიკაციის პროცესში განიცდი დისკომფორტს, პარტნიორის მიმართ უნდობლობას, არ შეგიძლია გახსნილობა, ემოციების გამოხატვა, არ იცი რა თქვა - ზოგადად, ასეთ კომუნიკაციას არ შეიძლება ეწოდოს მარტივი. თუმცა, თუ თქვენ გჭირდებათ ფსიქოლოგიური ბარიერების არსებობის შეფასება, მაშინ ძალიან სასარგებლო იქნება იმის ცოდნა, თუ როგორ იქცევიან ადამიანები რთულ ვითარებაში.

ასეთი გარეგანი ინდიკატორის როლში ჩვენი არავერბალურია. მასში განსაკუთრებით მკაფიოდ ვლინდება მტრობა, ძალაუფლებისა და ბატონობისკენ ლტოლვა, არაგულწრფელობა და გამორჩევის სურვილი. როგორც ზემოთ დავწერეთ, კომუნიკაციაში ჩვენს უიღბლო სუბიექტს შეუძლია განიცადოს გრძნობებისა და სურვილების მთელი ეს სპექტრი. რა სპეციფიკურ ნიშნებში ვლინდება მისი ყველა უარყოფითი თვისება?

1. პირველ რიგში, ეს არის თვალის კონტაქტი. საკომუნიკაციო ბარიერების შემთხვევაში, ეს ჩვეულებრივ იშვიათია, არ არის ინტენსიური და ზოგჯერ სრულიად არ არსებობს. პარტნიორისადმი მზერა შეიძლება იყოს (ხანგრძლივიც არის), მაგრამ ეს ყველაფერი ხდება აქტიური კომუნიკაციის მომენტში - განსაკუთრებით მაშინ, როდესაც თანამოსაუბრე აცხადებს რაღაც უსიამოვნო, მაგრამ მნიშვნელოვანს. ამავდროულად, თუ თანამოსაუბრე დაიწყებს შორს მიხედვას, გრძნობს, რომ რაღაც არასწორი იყო, ჩვენი „სუბიექტი“ მაშინვე შეეცდება თავი ძვირფასად მოიქცეს და შეხედოს მათ - მაგრამ ეს მზერა სინამდვილეში ცივი და მძიმე იქნება.

2. მეორეც, ეს არის პოზა. კომუნიკაციაში სირთულეების განცდით, ადამიანები ხშირად იღებენ ან არაბუნებრივი, კუთხოვანი და დაძაბული პოზებით, ან პირიქით, არაადეკვატურად მოდუნებულნი, ხანდახან კი მოდუნებულნი. ძალიან ხშირად, სხეულის პოზიცია დახურულია (გადაჯვარედინებული ხელები, ფეხები, სხეული უხვევს თანამოსაუბრეს) ან „ამაღლებული“ (უფრო მაღლა ჯდომის სურვილი, თანამოსაუბრეს ქვემოდან ყურება).

3. მესამე, ჟესტები. როგორც წესი, ისინი მკვეთრი და ინტენსიურია, რაც ასევე არაბუნებრივია. მკაფიოდ გამოხატულია ხელების დამალვის სურვილი (მაგალითად, ჯიბეებში ან ზურგს უკან), ხელების მუშტებში მოჭერა, პოზისა და ჟესტების გამო მეტი სივრცის დაკავების სურვილი. ეს შეიძლება შერეული იყოს საკუთარი თავის და მეორის პირად შეხებით.

4. მეოთხე, სახის გამომეტყველება. სახე ხშირად გამოხატავს დაძაბულობას. სახის გამონათქვამები უცნაურია - მაგალითად, პირს შეუძლია ღიმილი, მაგრამ თვალები უმოძრაო რჩება. ზოგადად, სახეს ახასიათებს გამონათქვამები, რომლებიც გამოხატავს უნდობლობას და მტრობას თანამოსაუბრის მიმართ, ასევე ზიზღსა და ბრაზს.

რა თქმა უნდა, ადამიანი, რომელსაც აქვს კომუნიკაციის სირთულეები, ყოველთვის ასე არ იქცევა. ეს არის მხოლოდ ყველაზე ტიპიური და გასაოცარი მარკერები და მათგან შეიძლება დავასკვნათ არა მხოლოდ, რომ არსებობს ბარიერები ურთიერთქმედებაში, არამედ თავად თანამოსაუბრეებზეც - ერთმანეთის მიმართ მათი დამოკიდებულების შესახებ და მათი მიზნებისა და მითითებების შესახებ კომუნიკაციაში.

როგორ დავძლიოთ კომუნიკაციის სირთულეები?

ასე რომ, გადავედით ყველაზე საინტერესოზე - როგორ გადავლახოთ ფსიქოლოგიური ბარიერები. სირთულეები კომუნიკაციაში ადვილი არ არის, მაგრამ მათი დაძლევა შესაძლებელია. "Როგორ?" - გეკითხებით. და ჩვენ გეტყვით კომუნიკაციის ბარიერების გადალახვის რამდენიმე ხერხსა და ტექნიკაზე.

უყურე შენს გარეგნობას. ეს არ ნიშნავს იმას, რომ წითელ ხალიჩაზე ყოველთვის უნდა გამოიყურებოდე როგორც კინოვარსკვლავი. პირიქით, ბევრ სიტუაციაში ეს იქნება პრეტენზიული და არაბუნებრივი. შენმა გარეგნობამ უნდა გამოიწვიოს სიმპათია. ამას ხელს უწყობს სიზუსტე, სისუფთავე და იმ ნივთების ტარების უნარი, რაც ნამდვილად გიხდებათ.

კომუნიკაციის წესი უნდა შეესაბამებოდეს სიტუაციას და ადამიანებს. დამეთანხმებით, ცუდი ნაბიჯი იქნება, თუ დისკოთეკაში ყველასთან თავშეკავებულად და სიმკაცრით დაუკავშირდებით, მოლაპარაკებებზე კი - მხიარულად და დისტანციის გარეშე. განვიხილოთ თანამოსაუბრის მახასიათებლები: მისი ასაკი, სქესი, აღზრდა, ხასიათი და შეხედულებები. მაგალითად, მუსლიმანთან შეხვედრაზე მოკლე ქვედაკაბა არ უნდა ჩაიცვათ.

შეეცადეთ თავი დააყენოთ კომუნიკაციის პარტნიორის ადგილას და შეეცადეთ გაიგოთ მისი თვალსაზრისი. როგორც უკვე მიხვდით, ჩვენ ყველა განსხვავებულები ვართ ერთმანეთისგან. ერთსა და იმავე ნივთებს ჩვენთვის სრულიად განსხვავებული მნიშვნელობა აქვს და ჩვენც ისევე განსხვავებულად გვესმის ისინი. სწორედ აქედან მოდის ბარიერების უმეტესობა. ასეთი პრობლემების გადასაჭრელად საუკეთესო საშუალებაა სხვას მისცეთ საშუალება, რომ იყოს თქვენგან განსხვავებული და განსხვავებული და ასევე ეცადოთ გაიგოთ მისი პოზიცია, თუნდაც არ ეთანხმებით მას.

ივარჯიშეთ თანაგრძნობა და მგრძნობელობა. ეს, შესაბამისად, არის სხვა ადამიანებთან თანაგრძნობის უნარი და იგრძნოს ის, რაც მათ ემართებათ სახელმწიფოში ყველაზე მცირე ცვლილებებამდე. ეს ორი თვისება კომუნიკაციაში წარმატების გასაღებია.

ნუ მოელით თქვენი პარტნიორებისგან იმას, რასაც ისინი ვერ მოგცემენ. ასე რომ თქვენ მხოლოდ საკუთარ თავში იწვევთ უკმაყოფილებას და სხვის დანაშაულს იმის გამო, რომ არ მოგცემთ. შეეცადეთ მოისურვოთ პარტნიორებისგან რეალური რამ, რომელიც შეესაბამება მათ მახასიათებლებს და მოუყევით მათ თქვენი მოლოდინების შესახებ.

არ შეეცადოთ სრულად გაამართლოთ თქვენი პარტნიორის მოლოდინები. ჯერ ერთი, მოსაწყენია და მეორეც, ძალიან რთულია და ასე დიდხანს არსებობა შეუძლებელია. უმჯობესია იყოთ მაქსიმალურად ბუნებრივი, მაგრამ თანამოსაუბრისა და სოციალური ნორმების გათვალისწინებით.

დააკვირდი შენს სიტყვებს. თქვენი შეტყობინებები ლოგიკურად უნდა იყოს დაკავშირებული, შეიცავდეს თანამოსაუბრის საინტერესო ინფორმაციას და ეყრდნობოდეს რაღაც საერთოს - მაგალითად, სიტყვების მნიშვნელობის საერთო გაგებას ან რაიმე სახის მინიმალური საერთო მეხსიერებას. თქვენი მეტყველება გასაგები უნდა იყოს თანამოსაუბრისთვის როგორც პირდაპირი მნიშვნელობით, ასევე მისი ჰორიზონტების შესატყვისი გაგებით.

იყავით ღია და გულწრფელი თქვენი აზრების, გრძნობებისა და მოლოდინების მიმართ. თუ რამეზე გკითხავენ და უკვე დარწმუნებული ხარ უარს, ჯობია მაშინვე გაახმოვანო. ასე რომ არც თქვენ და არც თანამოსაუბრე არ დაკარგავთ დროს და რესურსებს.

მიღება "ხედი გვერდიდან". ზოგჯერ, რაღაცის გასაგებად (მაგალითად, იმის გასაგებად, თუ რა უშლის კონკრეტულად თქვენს პარტნიორთან ურთიერთობას), თქვენ უნდა შეხედოთ სიტუაციას გარედან, აღწეროთ იგი აბსტრაქტული სიტყვებით თქვენი ემოციების და პიროვნული მახასიათებლების გაცნობის გარეშე.

პატივი ეცით თქვენს პარტნიორს. მაშინაც კი, თუ ის წარმოუდგენლად გაღიზიანებთ, შეეცადეთ აჩვენოთ თქვენი ფანტაზია და იპოვოთ ის, რაც გაიძულებთ მის პატივისცემას. ეს შეიძლება იყოს რაღაც წვრილმანი, მაგალითად, მისი ინდივიდუალური სიტყვების ინტონაციით ხაზგასმის მანერა. ან რაიმე უფრო სერიოზული - მაგალითად, ძალიან უხეში ადამიანი კომუნიკაციაში, რომელიც ამავდროულად შემოსავლის ნახევარს ხარჯავს ქველმოქმედებაში. ნებისმიერ ადამიანში შეგიძლიათ იპოვოთ რაიმე კარგი და პატივისცემის ღირსი, და თუ ამის გაკეთება არ შეგიძლიათ, მაშინ უნდა იფიქროთ - ნამდვილად გჭირდებათ ეს კომუნიკაცია?

სამწუხაროდ, ცხოვრებაში არ არსებობს ისეთი რამ, რომ მხოლოდ სასიამოვნო ადამიანებთან შეგეძლოთ ურთიერთობა ბარიერების გარეშე. როგორც წესი, ჩვენ ყველა რატომღაც აღმოვჩნდებით ისეთ სიტუაციებში, როდესაც ეს სირთულეები წარმოიქმნება. ამ მომენტში თქვენს წინაშე დგას ამოცანა, იგრძნოთ ბარიერი, განსაზღვროთ მისი ტიპი და გამოიყენოთ მეთოდი, რომელიც ყველაზე ეფექტურად ხსნის მას. იყავით მშვიდი, თავდაჯერებული, სხვისი სისუსტეების შემწყნარებლობა და ეცადეთ არ მოხვდეთ კონფლიქტურ სიტუაციებში!

ფსიქოლოგიური ბარიერი არის ადამიანის სპეციფიკური მდგომარეობა, რომელიც არ აძლევს მას საშუალებას გააცნობიეროს რა სურს ან დაიკავოს აქტიური პოზიცია. ძალიან ხშირად, კომპანიაში ყოფნისას, ადამიანებს არ შეუძლიათ თავისუფლად განაგრძონ საუბარი, გამოხატონ თავიანთი აზრები ან გააკეთონ ერთი შეხედვით მარტივი რამ. აუხსნელი შინაგანი შიშებისა და გამოცდილების გამო საკუთარი თავის გადალახვისა და კეთების სურვილის შეუძლებლობა ფსიქოლოგიური ბარიერია.

თითოეულ ადამიანს ცხოვრებაში არაერთხელ შეექმნა ფსიქოლოგიური ბარიერის ერთ-ერთი სახეობა (ჩვენ ვქმნით მათ ქვეცნობიერის დონეზე). ამაში ცუდი არაფერია, სანამ ყველაფერი გონივრულ ფარგლებშია და კონტროლს ექვემდებარება. ასეთი პრობლემის არსებობა არ შეიძლება იგნორირებული იყოს, თუ ადამიანი მუდმივად იმყოფება სტრესულ და შეზღუდულ მდგომარეობაში, რადგან შეზღუდული მოძრაობა და კომუნიკაცია მას აიძულებს, აღიზიანებს და უბედურს. საკუთარი თავის ეჭვი, დაბალი თვითშეფასება, შინაგანი შიშები და შინაგანი კონფლიქტი საკუთარ თავთან არის ასეთი პრობლემის მთავარი მიზეზი, მაგრამ არა ყოველთვის.

არსებობს რამდენიმე სახის ფსიქოლოგიური ბარიერი, რომლებსაც აქვთ საკუთარი განსხვავებები და მახასიათებლები.

ფსიქოლოგიური ბარიერების სახეები

1. ერთ-ერთი ყველაზე გავრცელებული ვარიანტია „პირველი შთაბეჭდილება“. თითქმის ყველა ადამიანს არაერთხელ აუშენებია მის წინაშე ფსიქოლოგიური ბარიერი, ამის გაცნობიერების გარეშე. ხდება ისე, რომ პირველ შეხვედრაზე (ან უცნობ ადგილას, კომპანიაში სტუმრობისას) ადამიანებს არ მოსწონთ ოპონენტები. ამ შემთხვევაში აქტიური და ხალისიანი ადამიანის ქცევა სრულიად საპირისპირო ხდება. მდუმარე პოზიცია, თამაშებში (ცეკვები, დისკუსიები) აქტიური მონაწილეობის არარსებობა, საკუთარ აზრებში სრული ჩაძირვა და ნაცნობობის რაც შეიძლება მალე დამთავრების სურვილი - სწორედ ეს არის „პირველი შთაბეჭდილების“ ბარიერი.
2. კონფლიქტი აზროვნების სტილში. თითოეული ჩვენგანი არის ადამიანი, რომელსაც აქვს ცხოვრებისეული სიტუაციების საკუთარი აღქმა და საკუთარი აზრის არსებობა. თქვენი აზრების გამოთქმა და თანამოსაუბრესთან კამათი მათი სისწორის შესახებ იწვევს კონფლიქტურ სიტუაციას და უსიამოვნო გემოს. ხშირად ხმამაღალი და ხანგრძლივი დისკუსიების შემდეგ ყველა თავის აზრზე რჩება და ოპონენტებს შორის ჩნდება დაძაბულობა და გაუგებრობა (თითოეული აშენებს პირად ბარიერს მეორესთან მიმართებაში).
3. ტემპერამენტების შეუსაბამობა ბარიერის კიდევ ერთი სახეობაა, რომელიც ბარიერის გაჩენას იწვევს. ხშირად, ფსიქოლოგიური ბარიერი შეიძლება წარმოიშვას აჩქარებულ და ზედმეტად აქტიურ ქოლერიკასა და ნელ ფლეგმატს შორის. ეჭვის გარეშეც კი, ეს არის ფლეგმატური ადამიანები, რომლებიც ყველაზე ხშირად აშენებენ დაცვას ზედმეტად იმპულსური და ჟესტიკულური თანამოსაუბრის შიშის გამო. მსგავსი ვითარებაა მელანქოლიურსა და სანგვინს, ოპტიმისტებსა და პესიმისტებს შორის. რა თქმა უნდა, პრაქტიკულად არ არსებობს ტემპერამენტები მათი სუფთა სახით. ადამიანის ადაპტაციისა და მოსმენის უნარიდან და სურვილიდან გამომდინარე, მისი კომფორტის გრძნობა და კომუნიკაციაში ბარიერების არარსებობა (ან ყოფნა) პირდაპირ დამოკიდებულია.
4. მიზნების სხვაობა კიდევ ერთი მიზეზია, რაც ყველაფერს თავის ადგილზე აყენებს. იმავე სიტუაციაში ადამიანებს შეიძლება ჰქონდეთ სრულიად განსხვავებული მიზნები, მაგალითად: ოჯახი დასასვენებლად მიდის ქვეყანაში. ქმარს სურს მთელი დრო თევზაობაში გაატაროს. ცოლს ბაღის გაშენების იმედი აქვს და ქმრისა და შვილის დახმარების იმედი აქვს. ბავშვი თავდაპირველად დათანხმდა მეგობრებთან შეხვედრას. მიუხედავად იმისა, რომ ყველა ერთ ადგილზე მიდის, ყველას თავისი გეგმები აქვს და არავის სურს დანებება. სწორედ თანამოსაუბრის მოსმენის და კომპრომისის შეუძლებლობის გამო ჩნდება კომუნიკაციაში ფსიქოლოგიური ბარიერი.
5. მორალური ბარიერი კიდევ ერთი ჯიშია, რომელიც წარმოიქმნება ადამიანების გარკვეული ქცევის (უხეშობა, ქედმაღლობა, მოტყუება და ა.შ.) უსიამოვნებისგან. ფსიქოლოგიური ბარიერის არსებობა ყოველთვის არ არის უარყოფითი ფენომენი, მაგრამ თუ ეს ხდება მუდმივად, სიტუაციისა და სოციალური წრის მიუხედავად, ღირს გარკვეული ზომების მიღება პრობლემების გადაჭრაში.

გადალახვის გზები

1. თქვენ უნდა ისწავლოთ საკუთარი თავის გაგება (იგრძნოთ, რომელ მომენტში იწყება ბარიერის მოწესრიგება) და სხვების (დანახვა მათი ქცევა და სხვა ადამიანების ბარიერების ამოცნობა).
2. შეეცადეთ შექმნათ კომფორტული ატმოსფერო კომუნიკაციის დროს. თუ შეამჩნევთ, რომ ესა თუ ის თემა პერსონაჟთა და აზრთა შეჯახებას იწვევს, ჯობია გადახვიდეთ უფრო ოპტიმისტურ, მსუბუქ და მოდუნებულზე.
3. იუმორის გრძნობის აქტიური გამოყენება ყოველთვის ხელს უწყობს მოდუნებას და ხელს უწყობს მხიარულ დიალოგს.
4. ზედმეტად იმპულსურმა ადამიანებმა ოდნავ უნდა გააკონტროლონ ხმამაღალი საუბარი და აქტიური ჟესტები.
5. სოციალურ-ფსიქოლოგიურ ტრენინგებზე დასწრება.

კომუნიკაცია ადამიანის ცხოვრების განუყოფელი ნაწილია. თანამედროვე პირობებში სხვებთან კონტაქტების სწრაფად დამყარების უნარი დამოკიდებულია ადამიანის წარმატებაზე ცხოვრების თითქმის ყველა სფეროში. ყველა მიისწრაფვის სასიამოვნო და ეფექტური კომუნიკაციისთვის, მაგრამ ზოგჯერ ჩნდება სიტუაციები, როდესაც ინფორმაციის გაცვლა ირღვევა და პარტნიორებს უჭირთ ერთმანეთის გაგება.

ეს გამოწვეულია საკომუნიკაციო ბარიერებით, რაც მნიშვნელოვნად ართულებს თანამოსაუბრეებს შორის დიალოგს.

ენა ზოგჯერ გზის ნაცვლად ბარიერად იქცევა.
დენიელ კიზი. ყვავილები ელჯერნონისთვის. დოქტორი შტრაუსი

რა არის კომუნიკაციის ბარიერები?

ეს არის ფაქტორები, რომლებიც ხელს უწყობენ ინფორმაციის მნიშვნელობის დაკარგვას და დამახინჯებას ურთიერთქმედების პროცესში. ისინი იწვევს კომუნიკაციის ეფექტურობის შემცირებას, დაძაბულობის გაჩენას და ნეგატიურ გამოცდილებას. ხშირად ისინი კონფლიქტური სიტუაციების მთავარი მიზეზი ხდებიან. ყველა საკომუნიკაციო ბარიერი იყოფა ორ ჯგუფად: ფსიქოლოგიური და კომუნიკაციური.

„მე“ და „სხვები“: ბარიერების გადალახვა

ყოველდღიურ ცხოვრებაში, როდესაც ჩვენ ვაწყდებით კომუნიკაციის, ინტიმური ურთიერთობის, მოლაპარაკებების ან სხვა ადამიანებთან საერთო აქტივობის სიტუაციებს, ხშირად ჩნდება განცდა „ბარიერის გადალახვის“ ან პიროვნებებს შორის რაიმე დიდი ბარიერის არსებობას, რაც მათ ადეკვატურად არ აძლევს საშუალებას. ურთიერთქმედება ერთმანეთთან. ბევრმა ფილოსოფოსმა, მწერალმა და უბრალო მკვლევარმა ყურადღება მიაქციეს უზარმაზარ განსხვავებას ადამიანის აღქმაში მისი „მე“-სა და „სხვების“ განცდის შესახებ.

ის ადამიანები, რომლებიც ჩვენს "მე"-ს მიღმა აღმოჩნდებიან უცხოები, არაპროგნოზირებადი და ხშირად მოაქვთ დისკომფორტი, ტკივილი და იმედგაცრუება - ზუსტად იმიტომ, რომ რაც უფრო უახლოვდება ადამიანი, მით უფრო იზრდება ინდივიდუალური იდეები იმის შესახებ, თუ რა არის სწორი და არასწორი, როგორ იცხოვროს და იმოქმედოს. . შესაბამისი მოლოდინები არასოდეს მართლდება, რადგან სხვა ადამიანი არის სრულიად განსხვავებული, ცალკე ჩამოყალიბებული პიროვნება, რომელსაც აქვს სხვა ინტერესები, შესაძლებლობები და მიზნები ცხოვრებაში. თუმცა, ასეთი სრულიად ლოგიკური იმედგაცრუებაც კი აიძულებს ადამიანს არ აღმოაჩინოს „სხვების“ გაგება, არამედ თავი დაანებოს კომუნიკაციას. სარტრმა ასეთი ფსიქოლოგიური პროცესი ძალიან აფორიაქულად ჩამოაყალიბა: „ჯოჯოხეთი სხვებია“.

სინამდვილეში, გზა ურთიერთგაგებისკენ არის მარტივი და უჩვეულოდ ლოგიკური, უცნაურად საკმარისი. სხვა ადამიანების ნორმალურად და ადეკვატურად აღქმისთვის საჭიროა ყურადღებით დავაკვირდეთ მათ დამახასიათებელ რეაქციებს, ქცევის გზებს, სამყაროს აღქმის თავისებურებებს, რას და როგორ აკეთებენ ისინი და როგორ რეაგირებენ გარკვეულ მოვლენებზე. ფრთხილად დაკვირვებას უნდა ახლდეს რაც შეიძლება ფართო და მრავალფეროვანი კომუნიკაცია, რაც შეიძლება მეტი ინსტრუმენტის გამოყენებით - საუბარი, ერთობლივი აქტივობა, შთაბეჭდილებების გაცვლა, ერთობლივი კრეატიულობა ან მისი შედეგების გაზიარება და ა.შ. რაც უფრო მრავალფეროვან სიტუაციებში იჩენს თავს ადამიანი, მით მეტი შეგიძლიათ გაიგოთ მის შესახებ და მით უფრო ზუსტი იქნება ჩვენი ქცევა მასთან მიმართებაში.

კომუნიკაციის ფსიქოლოგიური ბარიერები

ფსიქოლოგიური ბარიერები წარმოიქმნება კომუნიკაციის პროცესში შემავალი ადამიანების ინდივიდუალური ფსიქოლოგიური მახასიათებლების (საიდუმლოება, მოკრძალება, ტემპერამენტის ტიპების განსხვავება), ასევე პარტნიორებს შორის ურთიერთობის მახასიათებლების შედეგად (უნდობლობა, ანტიპათია).

არაპროდუქტიული კომუნიკაციის სიტუაციების წარმოშობისთვის გადამწყვეტი ხდება პირადი ასპექტები. იმის გამო, რომ თითოეული ადამიანი სუბიექტურად აღიქვამს გარემომცველი სამყაროს მოვლენებსა და მოვლენებს, აფასებს მათ ინდივიდუალური გამოცდილების თვალსაზრისით, ზოგჯერ მისთვის რთულია კომუნიკაციის პარტნიორის გაგება, რომელსაც აქვს განსხვავებული თვალსაზრისი და სხვა. აღქმის თვისებები.
ფსიქოლოგიური ბარიერების ძირითადი ტიპები:

1. ესთეტიურიბარიერები - წარმოიქმნება იმ სიტუაციაში, როდესაც ადამიანს არ მოსწონს თანამოსაუბრის გარეგნობა. ეს შეიძლება ეხებოდეს მისი გარეგნობის თავისებურებებს, ტანსაცმლის სტილს, გარდერობის გარკვეულ დეტალებს.
2. ინტელექტუალურიბარიერები - ეს არის განსხვავებები აზროვნების ტიპებში, გონებრივი ოპერაციების სიჩქარეში და ინტელექტუალური განვითარების დონეზე. მაგალითად, ოპტიმისტსა და პესიმისტს შორის კომუნიკაციას ყოველთვის არ შეიძლება ეწოდოს პროდუქტიული, რადგან ნებისმიერ სიტუაციაში ეძებს პლიუსებს და გამოსავალს, მეორე კი ყურადღებას გაამახვილებს უარყოფითზე. არაკომპეტენტურობის ბარიერი შეიძლება მივაწეროთ ინტელექტუალურს, როდესაც ადამიანს არ ესმის განსახილველი თემა, რაც იწვევს კომუნიკაციის პარტნიორში დაღლილობის ან გაღიზიანების განცდას.
3. მოტივაციურიბარიერები - ჩნდება, როდესაც ადამიანებს განსხვავებული მიზნები აქვთ. ეს იწვევს გაუგებრობას, ინფორმაციის დამახინჯებულ აღქმას.
4. მორალური თუ ეთიკურიბარიერები - კომუნიკაციის ეფექტურობას აფერხებს მორალური პოზიციების, პრინციპების, შეხედულებების შეუთავსებლობა.
5. სამონტაჟო ბარიერი- თუ ადამიანს აქვს უარყოფითი დამოკიდებულება პარტნიორის მიმართ, მაშინ მისი სიტყვები არ აღიქმება ობიექტურად, ხშირად შინაგანი პროტესტით. ეს შეიძლება წარმოიშვას წინა საკომუნიკაციო გამოცდილების შედეგად ან სხვა ადამიანების გამოხმაურების საფუძველზე.
6. ნეგატიური ემოციების ბარიერიან ცუდი ფიზიკური მდგომარეობა - მიუთითეთ სიტუაციური ბარიერები. ზოგჯერ კომუნიკაციის პრობლემები წარმოიქმნება მაშინ, როდესაც ადამიანს აქვს ცუდი განწყობა ან კეთილდღეობა და ის არ არის განწყობილი, რომ დაამყაროს კონტაქტი სხვებთან.

კომუნიკაციის საკომუნიკაციო ბარიერები

კომუნიკაციის ბარიერები წარმოიქმნება, თუ თანამოსაუბრეებს შორის არის შეუსაბამობა ლექსიკაში. ამ ჯგუფში ასევე შედის პრობლემები, რომლებიც დაკავშირებულია სხვადასხვა ენაზე ცნებების ანალოგიების ნაკლებობასთან და თარგმანის სხვა სირთულეებთან.
საკომუნიკაციო ბარიერების ძირითადი ტიპები:

1. სემანტიკურიბარიერები - წარმოიქმნება მაშინ, როდესაც საკომუნიკაციო პარტნიორები მსგავსი ცნებებით განსხვავებულს გულისხმობენ. მაგალითად, ერთ ადამიანს ესმის ფრაზა "მიზნის მიღწევის კარგი მეთოდი", როგორც გზა, რომელიც არ აზიანებს მის გარშემო მყოფ ადამიანებს, ხოლო მეორეს ესმის როგორც სტრატეგია, რათა მიაღწიოს იმას, რაც სურს ნებისმიერ ფასად, მაშინაც კი, თუ სხვები განიცდიან. .
2. ტვინიბარიერები - ჩნდება, თუ ადამიანმა არ იცის როგორ ნათლად და თანმიმდევრულად გამოხატოს თავისი აზრები. ასეთ დიალოგში ირღვევა მიზეზობრივი ურთიერთობები და ხშირად იცვლება ცნებები.
3. ფონეტიკურიბარიერები არის მომხსენებლის ცუდი მეტყველების ტექნიკა. როცა სიტყვები ბუნდოვნად და გაუგებრად ჟღერს, რაც ართულებს ინფორმაციის აღქმას.

ვიდეო: ბარიერები კომუნიკაციაში. როგორ გადავლახოთ?

როგორ გადავლახოთ კომუნიკაციის ბარიერები?

შეუძლებელია ადამიანის წარმოდგენა თანამედროვე სამყაროში მეტყველების კომუნიკაციის გარეშე. ყოველდღე გიწევთ კომუნიკაცია სამსახურში ან სკოლაში, მეგობრებთან ან კოლეგებთან. მაგრამ რეალური პრობლემა შეიძლება იყოს ბარიერი, რომელიც ხელს უშლის კომპეტენტურ კომუნიკაციას სხვებთან და გამოყოფს ადამიანს ნორმალური ცხოვრებისგან.

ერთ-ერთი ყველაზე გავრცელებული ბარიერი არის არასრულფასოვნების კომპლექსი. დაბალი თვითშეფასების მქონე ადამიანებს სჯერათ, რომ სხვებზე ჩამორჩებიან, ვერ ხედავენ საკუთარ დამსახურებებს და ურჩევნიათ იცხოვრონ მშვიდად და მშვიდად. მაგრამ სინამდვილეში ადამიანს მხოლოდ იმიჯის შეცვლა სჭირდება, საკუთარ თავზე მუშაობა და სირთულეებზე ღიმილი, ასე რომ კომუნიკაციის საჭიროება თავისთავად ჩნდება. საკუთარ თავში ეჭვი ქრება პრაქტიკით. ფსიქოლოგები გვირჩევენ, არ გვერდი აუაროთ ადამიანებს, მაგრამ რაც შეიძლება ხშირად შეეცადოთ საუბრის გაგრძელება.

კომუნიკაციის კიდევ ერთი პრობლემა შეიძლება იყოს მაღალი თვითშეფასება. უპირატესობის კომპლექსი ვლინდება სხვა ადამიანების მიმართ მიკერძოებულ დამოკიდებულებაში. ადამიანი თავს უკეთ გრძნობს, ვიდრე სხვები და თვლის, რომ მათთან საუბარი შეიძლება იყოს უპატივცემულო და დამამცირებელი. რა თქმა უნდა, ასეთი დამოკიდებულება არავის უხდება და დიდი ალბათობით შეეცდებიან აირიდონ კონტაქტები ასეთ ადამიანთან. მაგრამ თუ ადამიანს თავად ესმის კომუნიკაციის სირთულეების მიზეზი, მაშინ თვითკონტროლი და საზოგადოებისადმი ლოიალური დამოკიდებულება დაეხმარება მათთან გამკლავებაში. საუბრისას შეგიძლიათ სცადოთ იპოვოთ თანამოსაუბრეში დადებითი თვისებები, რისი წყალობითაც საუბარი უფრო კომფორტული იქნება ორივე მხარისთვის.

ხშირად ხდება ისე, რომ ადამიანს უბრალოდ ეშინია ვინმესთან კონტაქტის დამყარება. მაგალითად, სწორი სიტყვების ვერ პოვნა, სულელურად მოჩვენება ან არასწორის თქმა. არსებობს იმის შიში, რომ არ მიიღებენ და არ დაგმობენ. შესაძლოა ადამიანს არ ჰქონდეს კომუნიკაციის უნარი ან არასაკმარისი ლექსიკა. ამ სიტუაციიდან გამოსავალი პრაქტიკაა. შეგიძლიათ ივარჯიშოთ სარკის წინ, თითქოს წარმოსახვით მეგობარს ელაპარაკებით. შეეცადეთ განახორციელოთ მიმოწერა ინტერნეტში, რადგან თანამოსაუბრის შეხედვის გარეშე, ბევრად უფრო ადვილია თქვენი აზრების გამოხატვა. რა თქმა უნდა, თქვენ უნდა წაიკითხოთ მეტი და განავითაროთ ლექსიკა, რათა აირჩიოთ სიტყვები ნებისმიერი სიტუაციისთვის. მნიშვნელოვანია იყოთ საკუთარი თავი და არ შეგეშინდეთ სხვების აზრის. თითოეული ადამიანი ყველაფერს განსხვავებულად აღიქვამს და არიან ისეთებიც, ვინც ამ ბარიერის გადალახვაში დაეხმარება.

სირთულე მდგომარეობს იმაში, რომ ხშირად ადამიანები არ ცნობენ კომუნიკაციის სირთულეების მიზეზებს. ეს განსაკუთრებით ეხება ფსიქოლოგიურ ბარიერებს. თუ კომუნიკაციური ბარიერები დაუყოვნებლივ აღიქმება და მათი აღმოსაფხვრელად, ხშირად საკმარისია ნათქვამის მნიშვნელობის გარკვევა, წინადადებების გადაფორმება და მეტყველებაზე მუშაობა, მაშინ ფსიქოლოგიური სირთულეები ქვეცნობიერი დამოკიდებულების შედეგია. მათი კონტროლი რთულია.

კომუნიკაციის შემდეგი წესები დაგეხმარებათ მინიმუმამდე დაიყვანოთ ბარიერების ალბათობა:

• უყურეთ თქვენს გარეგნობას და კომუნიკაციის მანერებს, ისინი უნდა შეესაბამებოდეს სიტუაციას. ეცადეთ თანამოსაუბრე ობიექტურად და განსჯის გარეშე აღიქვათ.

დასკვნა

ადამიანთან სწორი ურთიერთობისთვის, თქვენ უნდა იცოდეთ რაც შეიძლება მეტი მის შესახებ და იმოქმედოთ მისი მოქმედების პროგრამის შესაბამისად და არა საკუთარი. თავმდაბლად უნდა მივიღოთ ის ფაქტი, რომ სხვა ადამიანები, თუნდაც ისინი, ვინც გარემოებების გამო, ჩვენი ნათესავები არიან, სინამდვილეში სრულიად განსხვავებულები არიან, ჩვენგან განსხვავებულად ფიქრობენ, გრძნობენ და მოქმედებენ. ჭეშმარიტი ინტიმური ურთიერთობა შესაძლებელი ხდება მხოლოდ ამ გაგების მიღწევის და პრაქტიკაში ამოქმედების შემდეგ.

ძნელი არ არის ადამიანებთან საუბრის დაწყება. ცოცხალი კომუნიკაცია ნამდვილად დიდ სიამოვნებას მოაქვს და გეხმარებათ თქვენი მიზნების მიღწევაში.