კონფლიქტი არის ურთიერთობის სუბიექტების საპირისპირო პოზიციების, ინტერესების, შეხედულებების, მოსაზრებების ღია შეჯახება.

ჯგუფში კონფლიქტური სიტუაციების საფუძველი ინდივიდებს შორის არის შეტაკება საპირისპირო ინტერესებს, მოსაზრებებს, მიზნებს, განსხვავებულ იდეებს, თუ როგორ მიაღწიონ მათ. ვერბალურ დონეზე კონფლიქტი ყველაზე ხშირად კამათში ვლინდება, სადაც ყველა ცდილობს დაიცვას თავისი აზრი და დაუმტკიცოს სხვას, რომ არასწორია.

კონფლიქტის ეტაპები:

• 1) კონფლიქტური ინტერესების, ღირებულებების, ნორმების პოტენციური ფორმირება;
• 2) პოტენციური კონფლიქტის რეალურში გადაქცევა ან მათი სწორად ან არასწორად გაგებული ინტერესების კონფლიქტის მონაწილეთა ცნობიერების ეტაპად;
• 3) კონფლიქტური ქმედებები;
• 4) კონფლიქტის მოხსნა ან მოგვარება.

თითოეულ კონფლიქტს აქვს მეტ-ნაკლებად მკაფიოდ განსაზღვრული სტრუქტურა.

ნებისმიერ კონფლიქტში არის კონფლიქტური სიტუაციის ობიექტი, რომელიც დაკავშირებულია ან ტექნოლოგიურ და ორგანიზაციულ სირთულეებთან, ხელფასის თავისებურებებთან, ან კონფლიქტის მხარეების საქმიანი და პირადი ურთიერთობების სპეციფიკასთან. კონფლიქტის მეორე ელემენტია მისი მონაწილეების მიზნები, სუბიექტური მოტივები, მათი შეხედულებებისა და შეხედულებების, მსოფლმხედველობის გამო. კონფლიქტი გულისხმობს მოწინააღმდეგეების, კონკრეტული პირების არსებობას, რომლებიც მისი მონაწილეები არიან. ნებისმიერ კონფლიქტში მნიშვნელოვანია განვასხვავოთ შეჯახების უშუალო მიზეზი მისი ნამდვილი მიზეზებისგან, ხშირად დამალული ორივე კონფლიქტის მხარის მიერ. სანამ კონფლიქტის სტრუქტურის ყველა ელემენტი არსებობს, მისი აღმოფხვრა შეუძლებელია. კონფლიქტური სიტუაციის დამთავრების მცდელობა ძალისმიერი ზეწოლით ან დარწმუნებით იწვევს მის ზრდას, გაფართოებას ახალი ინდივიდების, ჯგუფების ან ორგანიზაციების მოზიდვით. აუცილებელია კონფლიქტის სტრუქტურის ერთ-ერთი არსებული ელემენტის მაინც აღმოფხვრა.

მიუხედავად იმისა, რომ ადამიანების უმეტესობა კონფლიქტს უარყოფითად თვლის, მას აქვს კონსტრუქციული ფუნქციები:

• 1) კონფლიქტი მოქმედებს როგორც განვითარების, ურთიერთქმედების პროცესის გაუმჯობესების წყარო (განმავითარებელი ფუნქცია);
• 2) აღმოაჩენს წარმოშობილ წინააღმდეგობას (კოგნიტურ ფუნქციას);
• 3) მოწოდებულია წინააღმდეგობის გადასაჭრელად (ინსტრუმენტული ფუნქცია);
• 4) აქვს ობიექტური შედეგები, რომლებიც დაკავშირებულია გარემოებების ცვლილებასთან.

ერთი და იგივე კონფლიქტები შეიძლება იყოს კონსტრუქციული ერთი მხრივ და დესტრუქციული მეორეში.

აშკარაა კონფლიქტის დესტრუქციული ფუნქციები:

• 1) კონფლიქტურ სიტუაციაში თითქმის ყველა ადამიანი განიცდის ფსიქოლოგიურ დისკომფორტს, დეპრესიას, დაძაბულობას;
• 2) დარღვეულია ურთიერთკავშირების სისტემა;
• 3) ერთობლივი საქმიანობის ეფექტურობა მცირდება.

ამ მხრივ, თითქმის ყველა ადამიანს აქვს ნეგატიური დამოკიდებულება კონფლიქტების მიმართ და ცდილობს თავიდან აიცილოს ისინი, თუმცა არსებობენ კონფლიქტის ინიციატორებიც.

არსებობს რამდენიმე სახის კონფლიქტური სიტუაცია. კონფლიქტების ტიპოლოგიის კრიტერიუმებია ფუნქციები, ურთიერთქმედების საგნები, ტიპები მოქმედებამონაწილეები და ა.შ. ურთიერთქმედების სუბიექტების თვალსაზრისით გამოირჩევა ინტერპერსონალური, ჯგუფთაშორისი და ინტრაპერსონალური კონფლიქტები.

ინტერპერსონალური კონფლიქტები არის ურთიერთდაკავშირებული ადამიანების შეჯახება, რომელთა მიზნები ან ურთიერთგამომრიცხავი და შეუთავსებელია მოცემულ სიტუაციაში, ან ეწინააღმდეგებიან ან ერევიან ერთმანეთს. ჯგუფთაშორისი კონფლიქტები წარმოიქმნება გუნდში ან საზოგადოებაში ჯგუფების დაპირისპირების გამო. ინტრაპერსონალური კონფლიქტები არის შედარებით თანაბარი სიძლიერითა და მნიშვნელობით, მაგრამ საპირისპიროდ მიმართული მოტივები, საჭიროებები, ინტერესები, ერთ ადამიანში შეჯახება.

კონფლიქტების შესაძლო კლასიფიკაცია:

• 1) ჰორიზონტალური (ჩვეულებრივ თანამშრომლებს შორის);
• 2) ვერტიკალური(ერთმანეთს დაქვემდებარებულ ადამიანებს შორის);
• 3) შერეული (წინა ჯიშების კომბინაცია).

კონფლიქტის გამომწვევი მიზეზების ბუნებით, შრომითი პროცესით გამოწვეული კონფლიქტები, ადამიანური ურთიერთობების ფსიქოლოგიური მახასიათებლები და ჯგუფის წევრების პიროვნული ორიგინალურობა გამოირჩევა.

ორგანიზაციისთვის კონფლიქტების მნიშვნელობით, ასევე მათი მოგვარების წესით გამოირჩევა კონსტრუქციული და დესტრუქციული კონფლიქტები.

კონსტრუქციული კონფლიქტები ხასიათდება უთანხმოებით, რომლებიც გავლენას ახდენენ ფუნდამენტურ საკითხებზე და რომელთა გადაწყვეტა ორგანიზაციას განვითარების უფრო მაღალ და ეფექტურ საფეხურზე აყენებს.

დესტრუქციული კონფლიქტები იწვევს ნეგატიურ მოვლენებს, რაც, თავის მხრივ, იწვევს ჯგუფის ეფექტურობის მკვეთრ შემცირებას.

კონფლიქტურ სიტუაციაში მნიშვნელოვანია, როგორ წარმოუდგენიათ მას ურთიერთქმედების სუბიექტები.

შეიძლება იყოს კონფლიქტები, რომლებსაც არ გააჩნიათ არსებითი საფუძველი, მაგრამ თავად სუბიექტებს სჯერათ, რომ ისინი არსებობენ.

ასეთი კონფლიქტი განიხილება როგორც ყალბი, განსხვავებით ნამდვილისგან, რომელშიც რეალური წინააღმდეგობები არსებობს და აღიარებულია ჭეშმარიტი წინააღმდეგობის ორივე მხარის მიერ. სხვადასხვა სახის კონფლიქტებს შორის ყველაზე რთულად შეიძლება ჩაითვალოს ე.წ. ლატენტური, ანუ ფარული კონფლიქტი.

ეს კონფლიქტი უნდა მომხდარიყო, მაგრამ არ ხდება, რადგან ამა თუ იმ მიზეზით ის ან არ არის აღიარებული ურთიერთქმედების სუბიექტების მიერ, ან იმალება მათ მიერ სოციალურად მისაღები ქცევის ფორმების მიღმა.

რთული კონფლიქტები არის პირადი და ინდუსტრიული. ოჯახი და სამუშაო, პირადი ცხოვრება და პროფესიული საქმიანობა არის ადამიანის ცხოვრების ძირითადი სფეროები, რომლებიც დაკავშირებულია ინდივიდის თვითდამკვიდრებასთან და ამით განსაზღვრავს მის განსაკუთრებულ დაუცველობას.

წარმოების წინააღმდეგობები შეიძლება გამოწვეული იყოს არა მხოლოდ ურთიერთქმედების საგნების ინდივიდუალური მახასიათებლებით, არამედ პროფესიული მუშაობის სპეციფიკითაც.

კონფლიქტი შეიძლება იყოს გადაადგილებული ან გაორმაგებული, როდესაც სუბიექტებს შორის არსებული მნიშვნელოვანი წინააღმდეგობები იმალება გარე, უმნიშვნელო წინააღმდეგობების მიღმა.

გადაადგილებული კონფლიქტი არის აშკარა კონფლიქტი, რომლის მიღმაც შეიძლება მოიძებნოს დამალული კონფლიქტი, რომელიც საფუძვლად უდევს აშკარას. ეს ხდება იმ შემთხვევაში, თუ რაიმე მიზეზით, ცალკეული პირები ვერც კი აღიარებენ კონფლიქტის მიზეზებსა და წყაროებს.

კონფლიქტურ სიტუაციაში ადამიანის ქცევის მოდელის საფუძველი ფსიქოლოგიურ სტანდარტებთან შესაბამისობის თვალსაზრისით არის ე.მელიბრუდას, ვ.ზიგერტისა და ლ.ლანგეს იდეები.

კონფლიქტის კონსტრუქციული გადაწყვეტა დამოკიდებულია შემდეგ ფაქტორებზე:

• 1) კონფლიქტის აღქმის ადეკვატურობა;
• 2) კომუნიკაციის ღიაობა და ეფექტურობა, პრობლემების ყოვლისმომცველი განხილვისთვის მზადყოფნა;
• 3) ურთიერთნდობისა და თანამშრომლობის ატმოსფეროს შექმნა. K. W. Thomas და R. H. Kilmenn-მა შეიმუშავეს ქცევის ყველაზე შესაფერისი სტრატეგიები კონფლიქტურ სიტუაციაში.

კონფლიქტში ქცევის ხუთი სტილი არსებობს: ადაპტაცია, კომპრომისი, თანამშრომლობა, იგნორირება, მეტოქეობა (კონკურენცია). კონკრეტულ კონფლიქტში ქცევის სტილი განისაზღვრება იმით, თუ რამდენად გსურთ თქვენი ინტერესების დაკმაყოფილება პასიურად ან აქტიურად მოქმედებისას და მეორე მხარის ინტერესებით, ერთობლივად თუ ინდივიდუალურად მოქმედებით. მეტოქეობის, კონკურენციის სტილი შეიძლება გამოიყენოს ადამიანმა, რომელსაც აქვს ძლიერი ნებისყოფა, საკმარისი ავტორიტეტი, ძალაუფლება, არ არის ძალიან დაინტერესებული მეორე მხარესთან თანამშრომლობით და ცდილობს, პირველ რიგში, საკუთარი ინტერესების დაკმაყოფილებას.

კოლაბორაციული სტილი შეიძლება გამოვიყენოთ, თუ საკუთარი ინტერესების დასაცავად იძულებული ხართ გაითვალისწინოთ მეორე მხარის საჭიროებები და სურვილები. მისი გამოყენების მიზანია გრძელვადიანი ურთიერთსასარგებლო გადაწყვეტის შემუშავება. ეს სტილი მოითხოვს თქვენი სურვილების ახსნის, ერთმანეთის მოსმენისა და ემოციების შეკავების უნარი. ამ ფაქტორებიდან ერთ-ერთის არარსებობა ამ სტილს არაეფექტურს ხდის.კომპრომისული სტილი. მისი არსი მდგომარეობს იმაში, რომ მხარეები ცდილობენ უთანხმოების მოგვარებას ორმხრივი დათმობებით. ეს სტილი ყველაზე ეფექტურია, ორივე მხარეს ერთი და იგივე უნდა, მაგრამ იციან, რომ ამის ერთდროულად გაკეთება შეუძლებელია. აცილების სტილი, როგორც წესი, გამოიყენება მაშინ, როდესაც პრობლემა არც ისე მნიშვნელოვანია, კონფლიქტის მონაწილე არ იცავს თავის უფლებებს, არ თანამშრომლობს ვინმესთან გამოსავლის შემუშავებაზე და არ სურს დროისა და ძალისხმევის დახარჯვა მის გადასაჭრელად. ეს სტილი რეკომენდირებულია, როდესაც ერთ მხარეს მეტი ძალაუფლება აქვს ან გრძნობს, რომ არასწორია, ან გრძნობს, რომ არ არსებობს კარგი მიზეზი კონტაქტის გასაგრძელებლად. ეს სტილი არ არის გაქცევა ან პასუხისმგებლობის თავის არიდება.

გაყვანა ან დაგვიანება შეიძლება იყოს შესაბამისი პასუხი კონფლიქტურ სიტუაციაზე. აკომოდაციური სტილი ნიშნავს, რომ კონფლიქტის მონაწილე მოქმედებს მეორე მხარესთან ერთად, მაგრამ არ ცდილობს საკუთარი ინტერესების დაცვას ატმოსფეროს დამშვიდებისა და ნორმალური სამუშაო ატმოსფეროს აღდგენის მიზნით. კონფლიქტის მოგვარების არც ერთი სტილი არ შეიძლება გამოვყოთ საუკეთესოდ. აუცილებელია ვისწავლოთ თუ როგორ გამოიყენოთ თითოეული მათგანი ეფექტურად და შეგნებულად გააკეთოს ესა თუ ის არჩევანი, კონკრეტული გარემოებების გათვალისწინებით.

ეს სტატია დამუშავების პროცესშია, ჩვენ მადლობელი ვიქნებით კომენტარებში ყველა კომენტარისა და დამატებისთვის

სოციალური კონფლიქტი არის შეტაკება, რომლის მიზეზია სოციალური ჯგუფების ან ინდივიდების უთანხმოება აზრთა და შეხედულებებით განსხვავებული, ლიდერული პოზიციის დაკავების სურვილი.
წინააღმდეგობები შეიძლება იყოს

1. შესარიგებელი

2. ანტაგონისტური (შეურიგებელი).

კონფლიქტის დაგვიანებული გადაწყვეტა ხელს უწყობს მის ქრონიკულ ფორმებში გადასვლას და ანტაგონისტურ განვითარებას. პირიქით, სათანადო მოლაპარაკება საშუალებას გაძლევთ მოაგვაროთ კონფლიქტი.

გაანაწილეთ სოციალური კონფლიქტები:

პოლიტიკური (კავშირი ძალაუფლებისთვის ბრძოლასთან),

სოციალურ-ეკონომიკური - ეს არის კონფლიქტები მატერიალური რესურსების გამოყენების, ხელფასების დონის, საქონლისა და მომსახურების ფასების დონეზე და ა.შ.

· ეროვნულ-ეთნიკური კონფლიქტები.

კონფლიქტი შეიძლება გაიაროს რამდენიმე ეტაპი:

1. კონფლიქტური სიტუაცია, რომლის დროსაც ხდება წარმოშობილი წინააღმდეგობების გაცნობიერება;

2. მზარდი კონფლიქტი;

4. კონფლიქტის შედეგი.

იდენტიფიცირებულია კონფლიქტურ სიტუაციაში ქცევის ხუთი სტრატეგია:

ადაპტაცია - ერთი მხარე ყველაფერში ეთანხმება მეორეს, მაგრამ აქვს საკუთარი აზრი, რომლის გამოხატვის ეშინია.

· აცილება - კონფლიქტური სიტუაციის თავიდან აცილება.

· კომპრომისი - ერთობლივი გადაწყვეტილება, რომელიც აკმაყოფილებს ორივე მხარეს.

მეტოქეობა - აქტიური წინააღმდეგობა მეორე მხარის მიმართ.

· თანამშრომლობა - ერთობლივი გადაწყვეტილების მიღების მცდელობა.

კონფლიქტი წარმოიქმნება მაშინ, როდესაც კონფლიქტის ერთი მხარე ცდილობს თავისი ინტერესების რეალიზებას მეორის საზიანოდ. მიუხედავად იმისა, რომ თითოეულმა მხარემ უნდა გააცნობიეროს კომპრომისზე წასვლის აუცილებლობა კონფლიქტის მოსაგვარებლად, კომპრომისი არ არის საუკეთესო გამოსავალი.

ამას კარგად ასახავს ორი დის სახელმძღვანელოს მაგალითი, რომლებმაც ფორთოხალი შუაზე გაყო. ამის შემდეგ ერთ-ერთი ქერქიდან მურაბა მოამზადეს, რბილობი კი გადაყარეს. მეორემ შეჭამა რბილობი, ამოყარა კანი. დროულად რომ გაერკვიათ ერთმანეთის მიზნები, თითოეული ორჯერ მეტს მიიღებდა.

მოლაპარაკებების თანამედროვე თეორია ხაზს უსვამს პრინციპულ საფუძველზე მოლაპარაკების აუცილებლობას. ეს ნიშნავს ტენდერზე უარის თქმას და დავის საგნის არსებითად განხილვას ორივე მხარის მიერ მიღებული არგუმენტების გამოყენებით.

ასე რომ, შეგიძლიათ მძღოლს დიდი ხნით მოსთხოვოთ, რომ წაგიყვანოთ 100 მანეთად, მაგრამ თუ ის ამბობს, რომ ბენზინი მას 150 მანეთი დაუჯდება, ამან უნდა დაგარწმუნოთ.

კონფლიქტის მოსაგვარებლად მნიშვნელოვანია მხარეთა ინტერესების არსის გარკვევა. ხშირად კონფლიქტი წარმოიქმნება იმის გამო, რომ მხარეები (კონფლიქტის სუბიექტები) არასწორ ინტერპრეტაციას უკეთებენ მეორე მხარის პრეტენზიებს.

წარმოიდგინეთ სიტუაცია, რომელიც აღწერილია ფილმში A Beautiful Mind. აუდიტორიაში მყოფი მსმენელები ფანჯრის გაღებას ითხოვდნენ, რადგან ის ჩახლეჩილი იყო. ლექტორმა გააპროტესტა, რადგან ქუჩაში მშენებლობების ხმაური გაკვეთილებს უშლიდა ხელს. ვითარება ფანჯრის გაღებით და მშენებლებს მცირე შესვენების თხოვნით მოგვარდა.

ოპონენტების პატივისცემა ხელს შეუწყობს უკეთეს გაგებას და ხელს შეუწყობს უარყოფითი ემოციების თავიდან აცილებას.

ფული საჭიროა ადამიანის მოთხოვნილებების დასაკმაყოფილებლად. ერთხელ ჯეკ ლონდონმა დაწერა: "მეტი ფული - მეტი სიცოცხლე". შემოგვთავაზეთ რა არგუმენტები და რა კონტრარგუმენტები შეუძლიათ ამ თვალსაზრისის დამცველებსა და მოწინააღმდეგეებს.

(კითხვა არასწორად არის დაწერილი)

ეს ფრაზა თავის მოგონებებში მოჰყავს მწერლის მეგობარს, ანა სტრუნსკიმ. ჯეკ ლონდონი აღიარებს, რომ არ უყვარს ფულისთვის მუშაობა, მაგრამ ფული აძლევს საშუალებას იცხოვროს ხარჯებზე ფიქრის გარეშე.

„მეზიზღება ფულის შოვნა, როგორც მიზანი... ასე რომ, ფულის შოვნის ჩვევა არასოდეს იქნება ჩემი ნაკლოვანებები. მაგრამ ფულის ხარჯვის ჩვევა, ღმერთო! მე ყოველთვის ვიქნები მისი მსხვერპლი."

1. ზოგადად, ამ თვალსაზრისს იზიარებს ადამიანების უმეტესობა: ფული, სიმდიდრე მნიშვნელოვანია არა თავისთავად, არამედ როგორც საკვების, საცხოვრებლის, ტანსაცმლის მოთხოვნილების დაკმაყოფილების საშუალება. ანდაზის პერიფრაზისთვის შეიძლება ითქვას: „ჩვენ ფულისთვის არ ვცხოვრობთ, მაგრამ საცხოვრებლად ფული გვჭირდება“.

თავად ფრაზა „სიცოცხლეზე მეტი“ ეხმიანება თანამედროვე მწერლის მიხაილ ველერის თეორიას, რომ ძლიერი შეგრძნებების განცდის აუცილებლობა საფუძვლად უდევს ცოცხალი არსებების მისწრაფებებს. მაშინ ფული შესაძლებელს ხდის უფრო მეტი ამ შეგრძნებების მიღებას, ე.ი. მიეცით მეტი სიცოცხლე.

სხვა თვალსაზრისი:

2. ზოგი ფიქრობს, რომ ფული თავისთავად აძლევს ძალას. A.S. პუშკინის დრამის გმირი "ძუნწი რაინდი" გაჭირვებული იყო, სიამოვნებას იღებდა არა გამოყენებისგან, არამედ ძალიან. საკუთრების ფაქტიფული:

"Ბედნიერი დღე! შემიძლია დღეს
მეექვსე გულმკერდში (მკერდში ჯერ კიდევ არასრულია)
დაასხით ერთი მუჭა დაგროვილი ოქრო.
…
ყოველ ჯერზე მინდა მკერდი
გახსენი ჩემი, სიცხეში ვარ და შიში.
…

(იგულისხმება ფული):

დაიძინე აქ ძალისა და მშვიდობის ძილით,
როგორ სძინავთ ღმერთებს ღრმა ცაში"

ძუნწი რაინდი ფულის ფლობას მსოფლიოს მმართველობის შესაძლებლობად მიიჩნევს:

„რა არის ჩემს კონტროლს მიღმა? როგორც რაღაც დემონი
ამიერიდან მე შემიძლია სამყაროს მართვა;

ჩარლზ დიკენსის რომანის გმირი Dombey and Son, მსხვილი ბიზნესმენი, ასევე ცდილობდა შვილს ჩაენერგა იდეა იმ დიდი შესაძლებლობების შესახებ, რაც გააჩნია სიმდიდრეს. მაგრამ მისი ვაჟი კვდება, კომპანია გაკოტრდება და თავად მამა, თუმცა გვიან, ესმის, რომ ბედნიერება სიყვარულში და საყვარელ ადამიანებთან ყოფნის შესაძლებლობაშია.

3. შეგიძლიათ ჯ.ლონდონის თვალსაზრისი მეორე მხრიდან გააკრიტიკოთ. ფაქტია, რომ ჯეკ ლონდონი სიცოცხლის ბოლომდე მდიდარი კაცი იყო და ბევრს ხარჯავდა.

ლეო ტოლსტოი, მაგალითად, განმარტავს, რომ შრომის თანამედროვე დანაწილებით შეუძლებელია ზუსტად განსაზღვრო ვის რამდენი სარგებელი მოუტანა. ამიტომ, უნდა ეცადოთ იცხოვროთ მოკრძალებულად და სხვებს იმაზე მეტი მისცეთ, ვიდრე იღებთ.

ამას ადასტურებს იესო ახალ აღთქმაშიც: „ვისაც უნდა თქვენ შორის იყოს უფრო დიდი, იყოს თქვენი მსახური“ (მათე სახარება, თავი 20,).

„... არ ინერვიულოთ, რას ჭამთ და რა დალიოთ, არც თქვენი სხეულისთვის, რა ჩაიცვათ“ (იქვე, თავ. 6,).

ანუ, ასეთი მსოფლმხედველობის ადამიანებისთვის საკვებისა და ტანსაცმლის გულისთვის ფულის შოვნა არ დგას. ისინი მზად არიან დაეხმარონ ადამიანებს, რადგან იციან, რომ ეს არის ნამდვილი ბედნიერება. მართალია, ამას ჩვეულებრივ მაშინ გესმით, როცა საკვებისა და ტანსაცმლის ყველაზე გადაუდებელი მოთხოვნილებები მაინც დაკმაყოფილებულია.

ასეთი თავდაუზოგავი სამსახურის მაგალითი შეიძლება იყოს ახალგაზრდები - მოხალისეები ოლიმპიურ თამაშებზე და სხვა საჯარო ღონისძიებებზე.

გასათვალისწინებელია, რომ ბილეთის ამ კითხვაზე მოყვანილია კონტექსტიდან ამოღებული J. London-ის ფრაზა და გამომცდელს შეუძლია მისი ინტერპრეტაცია თავისი შეხედულებისამებრ. მიზანშეწონილია ამ საკითხის განხილვა და შესაძლო პასუხები კონსულტაციის დროს.

თქვენ ქუჩაში მიდიოდით ჯიხურის გვერდით, რომელშიც ქურდები უკანონოდ ცდილობდნენ შეჭრას. გამვლელმა პოლიციის პატრულმა მძარცველებთან ერთად დააკავა. რა კანონიერი უფლებები და ვალდებულებები გაქვთ ამ სიტუაციაში? როგორ უნდა მოიქცეთ ამ შემთხვევაში?

ეს მდგომარეობა რეგულირდება რუსეთის ფედერაციის სისხლის სამართლის საპროცესო კოდექსით (CPC RF) გათვალისწინებული ნორმებით.

ეჭვმიტანილი საგამოძიებო ორგანოს დაკავებას უფლება აქვს მიმართოს დანაშაულის ჩადენაში ეჭვმიტანილი პირის ფაქტობრივი დაკავების მომენტიდან 48 საათამდე ვადით.

ეჭვმიტანილს არ მოეთხოვება უდანაშაულობის დამტკიცება. ბრალდების მხარის მტკიცების ტვირთი ეკისრება პროკურატურას (სსკ-ის მე-2 ნაწილი, მე-14 მუხლი).

ეჭვმიტანილის გამოძიების ორგანოში ან გამომძიებელთან მიყვანის შემდეგ ეჭვმიტანილს უნდა განემარტოს მისი უფლებები, რაც შეტანილია დაკავების ოქმში, რომელიც უნდა შედგეს არაუმეტეს სამი საათისა (92-ე მუხლი). რუსეთის ფედერაციის სისხლის სამართლის საპროცესო კოდექსი).

დაკავებული უნდა დაიკითხოს ფაქტობრივი დაკავების მომენტიდან არაუგვიანეს 24 საათისა. დაკითხვამდე ეჭვმიტანილი მისი თხოვნითუზრუნველყოფილია პირადი და კონფიდენციალური შეხვედრა ადვოკატთან.

არასრულწლოვანთა მიერ ჩადენილ დანაშაულებზე სისხლის სამართლის საქმეებში სისხლის სამართლის საქმეში სავალდებულო მონაწილეობაში მონაწილეობენ კანონიერი წარმომადგენლები - მშობლები, მშვილებლები, მეურვეები ან დაწესებულებების წარმომადგენლები, ორგანიზაციები, რომელთა მზრუნველობასაც არასრულწლოვანი ეჭვმიტანილი ხელმძღვანელობს.

დაკითხულ პირს უფლება აქვს:

გამოიყენეთ დოკუმენტები და ჩანაწერები.

მიიღოს მის მიმართ სისხლის სამართლის საქმის აღძვრის შესახებ გადაწყვეტილების, ან დაკავების ოქმის, ან მის მიმართ აღკვეთის ღონისძიების გამოყენების შესახებ გადაწყვეტილების ასლი;

მისცეს ახსნა-განმარტება და ჩვენება მის წინააღმდეგ ეჭვის შესახებ ან უარი თქვას ახსნა-განმარტებისა და ჩვენების მიცემაზე (მნიშვნელოვანია გვახსოვდეს, რომ დაკითხული პირი, ასაკის მიუხედავად, არ არის ვალდებული მისცეს ჩვენება საკუთარი თავის, მეუღლის და სხვა ახლო ნათესავების წინააღმდეგ);

მისცეს ჩვენება და ახსნა-განმარტება მშობლიურ ენაზე ან იმ ენაზე, რომელსაც ფლობს;

ისარგებლეთ თარჯიმნის დახმარებით უფასოდ;

გაეცნოს მისი მონაწილეობით განხორციელებული საგამოძიებო მოქმედებების ოქმებს და წარადგინოს მათზე შენიშვნები (მუხლი 46).

Გაგრძელება იქნება…

თქვენი კარგი სამუშაოს გაგზავნა ცოდნის ბაზაში მარტივია. გამოიყენეთ ქვემოთ მოცემული ფორმა

სტუდენტები, კურსდამთავრებულები, ახალგაზრდა მეცნიერები, რომლებიც იყენებენ ცოდნის ბაზას სწავლასა და მუშაობაში, ძალიან მადლობლები იქნებიან თქვენი.

მასპინძლობს http://www.allbest.ru/

შესავალი

სოციალური კონფლიქტები თანამედროვე საზოგადოებაში

კონფლიქტის მოგვარების მეთოდები

კონფლიქტური სიტუაციის ანალიზი

დასკვნა

ბიბლიოგრაფია

ლექსიკონი

შესავალი

დღეს არავის სჭირდება იმის მტკიცება, რომ კონფლიქტების შესწავლასთან დაკავშირებულ პრობლემებს არსებობის უფლება აქვს. არა მხოლოდ პროფესიონალი ფსიქოლოგები და სოციოლოგები, არამედ პოლიტიკოსები, ლიდერები, მასწავლებლები, სოციალური მუშაკები, მოკლედ, ყველა, ვინც თავის პრაქტიკულ საქმიანობაში დაკავშირებულია ადამიანთა ურთიერთქმედების პრობლემებთან, დიდი ინტერესი აქვს გაჩენისა და ეფექტური გადაწყვეტის პრობლემებით. კონფლიქტები, მოლაპარაკებები და შეთანხმების ძიება.

სამწუხაროდ, ეს მზარდი ინტერესი დიდწილად დაკავშირებულია სოციალური ურთიერთქმედების სხვადასხვა სფეროში მზარდ დაძაბულობასთან, სხვადასხვა სოციალური სტრუქტურებისა და ინდივიდების გადაუდებელ საჭიროებასთან კონფლიქტების გადაჭრაში პრაქტიკული დახმარებისთვის.

ყველამ იცის რა არის კონფლიქტი. უმეტესობისთვის კი ეს სიტყვა იწვევს უსიამოვნო ასოციაციებს. ადამიანები, რომლებიც იწყებენ კონფლიქტს ან, საკუთარი ნების საწინააღმდეგოდ, შედიან მასში, როგორც წესი, ცდილობენ დაასრულონ ის რაც შეიძლება მალე საუკეთესო გზით. ცოტას აინტერესებს კონფლიქტი თავისთავად. მაგრამ როგორ მივიყვანოთ კონფლიქტი ბედნიერი დასასრულამდე?

ყველა წყვეტს ამ საკითხს კონკრეტული კონფლიქტური სიტუაციის და მისი აქტორების, საკუთარი მიზნების და ოპონენტების მიზნების შესახებ, იმის შესახებ, თუ რა შეიძლება და რა უნდა გაკეთდეს და რა არ შეიძლება და ა.შ.

სოციალური კონფლიქტები თანამედროვე საზოგადოებაში

სიტყვა კონფლიქტი რუსულ და სხვა ენებზე ლათინურიდან მოვიდა. ეს არის ერთ-ერთი იმ საერთაშორისო სიტყვა, რომელიც ახარებს მთარგმნელებს - მათი თარგმნა არ არის საჭირო, რადგან ისინი ასე გასაგებია: მათი ხმაც და მნიშვნელობაც დაახლოებით ერთნაირია ყველა ენაში. რუსულად სიტყვა კონფლიქტი მე-19 საუკუნიდან გამოიყენება.

სიტყვა "კონფლიქტი" მომდინარეობს ლათინური კონფლიქტისაგან - შეჯახება და თითქმის უცვლელია სხვა ენებში (კონფლიქტი - ინგლისური, კონფლიქტ - გერმანული, კონფლიქტი - ფრანგული). სხვადასხვა თანამედროვე არასპეციალიზებულ ენციკლოპედიებში მიღებული კონფლიქტის დეფინიციების ანალიზი ცხადყოფს მათ მსგავსებას.

თქვენ შეგიძლიათ იცხოვროთ სიტყვის "კონფლიქტის" გარეშე, მაგრამ არ შეგიძლიათ იცხოვროთ კონფლიქტის გარეშე. ეს სიტყვა, ლათინურიდან ნასესხები რომ არ არსებობდეს, მაშინ ნებისმიერ თანამედროვე ენაში მაინც იქნებოდა ისეთი სიტყვები, როგორიცაა "შეჯახება", "უთანხმოება", "კამათი", "ჩხუბი", "ბრძოლა" და ა.შ.

სოციალური კონფლიქტი, როგორც წესი, გაგებულია, როგორც დაპირისპირების სახეობა, რომელშიც მხარეები ცდილობენ ტერიტორიის ან რესურსების წართმევას, დაპირისპირებულ პირებს ან ჯგუფებს, მათ ქონებას ან კულტურას ისე დაემუქრონ, რომ ბრძოლა შეტევის ან თავდაცვის ფორმას მიიღებს.

განასხვავებენ კონფლიქტების შემდეგ ტიპებს:

ინტრაპერსონალური;

ინტერპერსონალური;

ჯგუფი (არაფორმალურ მცირე ჯგუფებს შორის იმავე თემში);

კონფლიქტები ორგანიზაციებში (სადაც კონფლიქტის მხარეები არიან ჯგუფები-ორგანიზაციული ერთეულების კოლექტივები):

ჯგუფთაშორისი კონფლიქტები დიდ სოციალურ ჯგუფებს შორის (სოციალური, პოლიტიკური, ინტერკულტურული და სხვ.).

სხვადასხვა ტიპის კონფლიქტები ურთიერთდაკავშირებულია. განვითარების პროცესში ერთი ტიპის კონფლიქტები შეიძლება გადაიზარდოს სხვა ტიპის კონფლიქტებში (მაგალითად, ინტრაპერსონალური - ინტერპერსონალურად, ინტერპერსონალური - ჯგუფურად).

თანამედროვე პირობებში, არსებითად, საზოგადოებრივი ცხოვრების თითოეული სფერო წარმოშობს სოციალური კონფლიქტების თავისებურ სპეციფიკურ ტიპებს. აქედან გამომდინარე, შეიძლება ვისაუბროთ პოლიტიკურ, ეროვნულ-ეთნიკურ, ეკონომიკურ, კულტურულ და სხვა სახის კონფლიქტებზე.

პოლიტიკური კონფლიქტი არის კონფლიქტი ძალაუფლების, დომინირების, გავლენის, ავტორიტეტის განაწილებაზე. ეს კონფლიქტი შეიძლება იყოს ფარული ან ღია. მისი გამოვლინების ერთ-ერთი ყველაზე ნათელი ფორმა თანამედროვე რუსეთში არის კონფლიქტი აღმასრულებელ და საკანონმდებლო ხელისუფლებას შორის ქვეყანაში, რომელიც გაგრძელდა მთელი დროის განმავლობაში სსრკ-ს დაშლის შემდეგ. კონფლიქტის ობიექტური მიზეზები არ აღმოიფხვრა და ის განვითარების ახალ ეტაპზე გადავიდა. ამიერიდან იგი დაპირისპირების ახალი ფორმებით ხორციელდება როგორც პრეზიდენტსა და ფედერალურ ასამბლეას, ასევე რეგიონებში აღმასრულებელ და საკანონმდებლო ხელისუფლებას შორის.

თანამედროვე ცხოვრებაში გამორჩეული ადგილი უკავია ეროვნულ-ეთნიკურ კონფლიქტებს - ეთნიკური და ეროვნული ჯგუფების უფლებებისა და ინტერესებისთვის ბრძოლას დაფუძნებულ კონფლიქტებს. ყველაზე ხშირად, ეს არის სტატუსთან ან ტერიტორიულ პრეტენზიებთან დაკავშირებული კონფლიქტები. მნიშვნელოვან როლს თამაშობს ცალკეული ეროვნული თემების კულტურული თვითგამორკვევის პრობლემაც.

სოციალურ-ეკონომიკური კონფლიქტები მნიშვნელოვან როლს თამაშობს რუსეთის თანამედროვე ცხოვრებაში, ეს არის კონფლიქტები საარსებო საშუალებების, ხელფასის დონის, პროფესიული და ინტელექტუალური პოტენციალის გამოყენების, სხვადასხვა შეღავათების ფასების დონეზე და ამ შეღავათებზე რეალური წვდომის შესახებ. და სხვა რესურსები.

სოციალური კონფლიქტები საზოგადოებრივი ცხოვრების სხვადასხვა სფეროში შეიძლება იყოს ინსტიტუციური და ორგანიზაციული ნორმებისა და პროცედურების სახით: განხილვები, თხოვნები, დეკლარაციების მიღება, კანონები და ა.შ. კონფლიქტის გამოხატვის ყველაზე თვალსაჩინო ფორმაა სხვადასხვა სახის მასობრივი ქმედებები. ეს მასობრივი ქმედებები რეალიზდება უკმაყოფილო სოციალური ჯგუფების მიერ ხელისუფლებისადმი მოთხოვნების წარდგენის სახით, მათი მოთხოვნების ან ალტერნატიული პროგრამების მხარდასაჭერად საზოგადოებრივი აზრის მობილიზებაში, სოციალური პროტესტის პირდაპირ აქციებში. მასობრივი პროტესტი კონფლიქტური ქცევის აქტიური ფორმაა. ის შეიძლება გამოიხატოს სხვადასხვა ფორმით: ორგანიზებული და სპონტანური, პირდაპირი თუ არაპირდაპირი, ძალადობის ან არაძალადობრივი ქმედებების სისტემის აღებით. მასობრივ საპროტესტო აქციებს აწყობენ პოლიტიკური ორგანიზაციები და ე.წ. „წნევის ჯგუფები“, რომლებიც აერთიანებენ ადამიანებს ეკონომიკური მიზნებისთვის, პროფესიული, რელიგიური და კულტურული ინტერესებისთვის. მასობრივი პროტესტის გამოხატვის ფორმები შეიძლება იყოს: მიტინგები, დემონსტრაციები, პიკეტირება, სამოქალაქო დაუმორჩილებლობის კამპანიები, გაფიცვები. თითოეული ეს ფორმა გამოიყენება კონკრეტული მიზნებისთვის, არის ძალიან კონკრეტული პრობლემების გადაჭრის ეფექტური საშუალება. ამიტომ, სოციალური პროტესტის ფორმის არჩევისას, მისმა ორგანიზატორებმა მკაფიოდ უნდა იცოდნენ, რა კონკრეტული მიზნებია დასახული ამ აქციისთვის და როგორია საზოგადოების მხარდაჭერა გარკვეული მოთხოვნების მიმართ.

კონფლიქტურ სიტუაციაში ერთი მხარის ქმედებები მნიშვნელოვან გავლენას ახდენს მეორე მხარესზე. ეს გავლენა მდგომარეობს არა მხოლოდ იმაში, რომ მეორე მხარე განიცდის გარკვეულ ზიანს, არამედ იმაშიც, რომ ის, თავის მხრივ, იწყებს საპასუხო მოქმედებების დაგეგმვას და განხორციელებას. ერთი კონფლიქტის ქცევა იწვევს შესაბამის ცვლილებებს მეორის ქცევაში. ამრიგად, კონფლიქტის მხარეები, ასე თუ ისე, გავლენას ახდენენ ერთმანეთზე. „კონფლიქტის დროს მტრის ზემოქმედება განსაკუთრებით მკვეთრად განიცდის, რადგან ისინი მიმართულია ჩვენი გეგმებისა და მიზნების განადგურებისკენ. კონფლიქტის გამწვავებასთან ერთად მატულობს საგარეო გავლენის ინტენსივობა. განსაკუთრებით ინტენსიურ სიტუაციებში, მოქმედებები, რომლებიც ჩვეულებრივ ყურადღებას არ იპყრობს, უფრო ძლიერად განიცადეთ. კონკურენტების ურთიერთგავლენას შეიძლება ჰქონდეს სხვადასხვა ფორმები: ინფექცია, წინადადება, დარწმუნება, იმიტაცია და სხვა.

კონფლიქტის განვითარების პროცესი:

კონფლიქტამდელი სიტუაცია.

ეს არის სიტუაცია კონფლიქტის წინა დღეს. ზოგჯერ ეს შეიძლება იყოს სრულიად წარმატებული და კონფლიქტი მაშინ იწყება მოულოდნელად, რაღაც გარე ფაქტორის გავლენის ქვეშ, რომელიც შემთხვევით შემოიჭრება ამ სიტუაციაში (მაგალითად, აუტსაიდერი მოულოდნელად შევიდა ოთახში და ატეხა სკანდალი). მაგრამ ყველაზე ხშირად ამ ეტაპზე უკვე არსებობს კონფლიქტის გარკვეული წინაპირობა (თუნდაც ზემოთ მოცემულ მაგალითში, ეს არის, ვთქვათ, ოთახში აუტსაიდერის გამოჩენის შესაძლებლობა).

ინციდენტი.

სწორედ აქ იწყება კონფლიქტი. ინციდენტი პირველი შეტაკებაა კონფლიქტის მხარეებს შორის. ის მოქმედებს, როგორც კონფლიქტის საწყისი წერტილი. თუ კონფლიქტის წინა ეტაპზე კონფლიქტი იყო ჩანასახის, საშვილოსნო მდგომარეობაში, ახლა ის ჩნდება. არც ისე იშვიათია შემთხვევა, თითქოს შემთხვევითი მიზეზის გამო წარმოიშვას, მაგრამ სინამდვილეში ასეთი შემთხვევა არის ბოლო წვეთი, რომელიც ფინჯანს ავსებს.

ესკალაცია

Scala ლათინურად ნიშნავს კიბეებს. ესკალაციის ფაზაში კონფლიქტი „აძლიერებს საფეხურებს“, რომელიც რეალიზდება ცალკეული აქტების სერიაში - კონფლიქტის მხარეების ქმედებები და კონტრმოქმედებები. No 1 სიტუაციაში ადვილია ცალკეული „ნაბიჯების“ გამოყოფა, რომლითაც კონფლიქტი მწვავდება.

კლიმაქსი.

ეს ეტაპი ხდება მაშინ, როდესაც კონფლიქტის ესკალაცია იწვევს ერთ ან ორივე მხარეს ქმედებას, რომელიც სერიოზულად აზიანებს მიზეზს, რომელიც მათ აკავშირებს, ორგანიზაციას, რომელშიც ისინი თანამშრომლობენ, საზოგადოებაში, რომელშიც ისინი ცხოვრობენ, ან, ინტრაპერსონალური კონფლიქტის დროს, საფრთხეს უქმნის პიროვნების მთლიანობას. .

კულმინაცია არის ესკალაციის უმაღლესი წერტილი. ის ჩვეულებრივ გამოიხატება რაიმე სახის „ასაფეთქებელ“ ეპიზოდში (ცალკე კონფლიქტური აქტი) ან კონფლიქტური ბრძოლის რამდენიმე თანმიმდევრული ეპიზოდით. კულმინაციაში კონფლიქტი ისეთ ინტენსივობას აღწევს, რომ ორივე, ან თუნდაც ერთ-ერთი მხარისთვის ცხადი ხდება, რომ აღარ უნდა გაგრძელდეს. კულმინაცია პირდაპირ მიაქვს მხარეებს იმის გაცნობიერებამდე, რომ აუცილებელია შეწყდეს როგორც ურთიერთობების შემდგომი გამწვავება, ისე მტრული ქმედებების გააქტიურება და კონფლიქტიდან გამოსავლის ძიება სხვა გზებით.

კონფლიქტის დასასრული.

კონფლიქტის დასასრული ზოგჯერ მიიღწევა მხოლოდ იმიტომ, რომ კონფლიქტის მხარეები დაიღალნენ ჩხუბით, ეჩვევიან ერთმანეთს და ეგუებიან თანაცხოვრებას. საკმარისი ტოლერანტობის გამოვლენის შემდეგ, თუ მათ შორის კონტაქტები გარდაუვალია, ისინი თანდათან სწავლობენ განსაკუთრებული ყურადღება არ მიაქციონ მეორე მხარის უსიამოვნო ქცევას, არ დააბიჯონ მის "მტკივნეულ ადგილზე", ამავე დროს პოულობენ გზებს თავიანთი მთავარი ინტერესების დასაცავად. . აქ ბევრი რამ არის დამოკიდებული კონფლიქტის მხარეების ამქვეყნიურ სიბრძნეზე, მათ უნარზე, გაიგონ, რომ შესაძლებელია მშვიდობიანად ცხოვრება ერთმანეთისგან შეხედულებებისა და ჩვევების სრული შეთანხმების მოთხოვნის გარეშე.

პოსტკონფლიქტური სიტუაცია.

კონფლიქტი იშვიათად რჩება სრულიად შეუმჩნეველი. ის ყოველთვის ტოვებს უკან, პირველ რიგში, გარკვეულ კვალს კონფლიქტის მხარეების სულებში. ზოგჯერ ეს არის სიმწარე, იმედგაცრუება, რწმენის დაკარგვა ადამიანებისა და საკუთარი თავის მიმართ, ზოგჯერ ეს არის თვითდამკვიდრების გრძნობა, სიამაყე საკუთარი მორალური გამძლეობით და პრინციპებისადმი ერთგულებით, მიღებული გამოცდილების სარგებლიანობის შეგნება. მაგრამ კონფლიქტს აქვს არა მხოლოდ ასეთი წმინდა სუბიექტური შედეგები. როდესაც ის მთავრდება, იქმნება პოსტკონფლიქტური ვითარება, რომელიც უმეტეს შემთხვევაში, ობიექტური თავისებურებებით, მეტ-ნაკლებად განსხვავდება კონფლიქტამდე და კონფლიქტის დროს არსებულისგან.

კონფლიქტის ესკალაცია კულმინაციის დარეგულირება

კონფლიქტის მოგვარების მეთოდები

თავისთავად, კონფლიქტი, როგორც ადამიანთა აზრების, ინტერესების, მისწრაფებების განსხვავებულობის ფაქტი, არ შეიძლება იყოს არც კარგი და არც ცუდი და ის უნდა ჩაითვალოს ეთიკური ცრურწმენების უგულებელყოფით. ვინაიდან კონფლიქტის თავიდან აცილება შეუძლებელია, ის უნდა იქნას გამოყენებული.

კონფლიქტების მოგვარების გზები ან ტაქტიკა ისეთივე მრავალფეროვანია, როგორც თავად კონფლიქტური სიტუაციები. მოდით შევხედოთ ზოგიერთ მათგანს.

კონფლიქტური სიტუაციების მოგვარების სამი ძირითადი გზა არსებობს:

1) დომინირება, როგორც ერთი მხარის გამარჯვება მეორეზე, მაგრამ ამ მეთოდის შედარებითი სიმარტივის უპირატესობები აღმოფხვრილია მისი არაეფექტურობით გრძელვადიანი თვალსაზრისით;

2) კომპრომისი, რაც გულისხმობს ორივე მხარის დათმობებს და ამიტომ არასასურველია ორივესთვის;

3) ინტეგრაცია, როდესაც იპოვება გამოსავალი, რომელშიც ორივე სურვილი სრულდება და არცერთი მხარე არაფერს სწირავს.

ეს არის ინტეგრაცია, რომელიც ხსნის ფუნდამენტურად ახალ შესაძლებლობებს კონფლიქტისთვის. ინტეგრაცია ეფუძნება დაინტერესებული მხარეების შესაბამის ქმედებებს: ყველა განსხვავების მკაფიო და ღია იდენტიფიცირებას, ყველაზე მნიშვნელოვანი წინააღმდეგობების იდენტიფიცირებას, ორივე მხარის მიერ გამოყენებული ცნებების გაგებას და ა.შ. შეუცვლელი გამარჯვების საჭიროება, კონსტრუქციული წინადადებების ჩანაცვლება. უშედეგო დისკუსიით და ბოლოს, უბრალოდ, ასეთი გამოცდილების ნაკლებობით. ინტეგრაციის გზით შეიძლება შეიქმნას რაღაც ახალი და ღირებული. ეს ადასტურებს კონფლიქტების, როგორც ორგანიზაციის პროგრესულ განვითარებასთან დაკავშირებული ფენომენების გაგებას და მათი შინაარსი განიხილება შესაძლო კრიტერიუმად.

ორგანიზაციის შეფასებები.

კონფლიქტის ყველა სხვადასხვა მიზეზი შეიძლება წარმოდგენილი იყოს ორ დონეზე: (1) ობიექტური ან სოციალური და (2) სუბიექტური ან ფსიქოლოგიური.

ობიექტური, ანუ სოციალური მიზეზები არის სოციალური ცხოვრების ეკონომიკური, პოლიტიკური და სულიერი წინააღმდეგობები. ეს არის ეკონომიკის სხვადასხვა სახის დამახინჯება, სოციალური ჯგუფების ცხოვრების დონის მკვეთრი კონტრასტები, არაეფექტური მართვა, სულიერი შეუწყნარებლობა, ფანატიზმი და ა.შ. ამ დონეზე კონფლიქტების მიზეზების პრევენციის მეთოდები კარგად არის ცნობილი და ჩამოყალიბებულია შემდეგზე:

თანასწორობისა და სოციალური სამართლიანობის პრინციპებზე დაფუძნებული ეკონომიკური და კულტურული პოლიტიკის გატარება;

მართლწესრიგის პრინციპების გაძლიერება საზოგადოების ყველა სფეროში;

მოსახლეობის კულტურული დონის ამაღლება, რომლის აუცილებელი ელემენტია კონფლიქტოლოგიური წიგნიერება.

ამ სოციალური პროგრამების განხორციელება ყველაზე საიმედო საშუალებაა სოციალური ცხოვრებიდან დესტრუქციული კონფლიქტების, ისევე როგორც მრავალი სხვა უარყოფითი ფენომენის აღმოსაფხვრელად.

რა თქმა უნდა, ნებისმიერ სოციალურად განპირობებულ კონფლიქტს ყოველთვის აქვს თავისი ფსიქოლოგიური კომპონენტი. განვითარებული ფსიქიკა ხომ ადამიანის განუყოფელი თვისებაა, რომელიც ასე თუ ისე ვლინდება მისი საქმიანობის ყველა ფორმაში.

კონფლიქტის მოგვარების სხვა ვარიანტები:

გაყვანის ან კონფლიქტის თავიდან აცილების ტაქტიკა.

ეს არის ძალიან პოპულარული ქცევის გზა კონფლიქტურ სიტუაციაში; მას ხშირად მიმართავენ როგორც კონფლიქტის მონაწილეები, ასევე ისინი, ვინც ოფიციალური სტატუსის მიხედვით შუამავლის როლს უნდა ასრულებდეს მის მოგვარებაში. ამ ტაქტიკის არსი კონფლიქტური სიტუაციის იგნორირებაა.

ძალადობრივი ჩახშობა ან ძალადობის მეთოდი.

მრავალი თვალსაზრისით, ძალადობრივი ჩახშობის მეთოდი ეწინააღმდეგება განხილული წასვლის მეთოდს. მისი გამოყენება მიუთითებს კონფლიქტის მოგვარების უფრო მაღალ ხარისხზე, თუნდაც ერთ-ერთ მხარესთან. მისი არსი მდგომარეობს ერთ-ერთი მხარისათვის მისი გადაწყვეტილების იძულებით დაკისრებაში.

ცალმხრივი დათმობების ან ადაპტაციის მეთოდი.

მოგება-წაგების ტაქტიკა.

სწორედ „მოგება-წაგების“ ტაქტიკა, როგორც უმარტივესი, არის კონფლიქტების მოგვარების პირველი მეთოდი, რომელიც ადამიანებმა აითვისეს. ამ ტაქტიკის გამოყენებამ დროთა განმავლობაში შეიძინა თითქმის ავტომატური, რეფლექსური ხასიათი. თანაბრად შექმნილია მოგებისთვის, ერთი მხარის გამარჯვებისთვის და წაგებისთვის, მეორე მხარის კონფლიქტში დამარცხებისთვის.

Win-win ტაქტიკა.

ისინი ეწინააღმდეგებიან ცივილიზებულ, ზედმიწევნით რაციონალიზებულ მეთოდებს, რომლებიც დაფუძნებულია „მოგება-გამარჯვების“ პრინციპზე, უპირველეს ყოვლისა, ცალმხრივი დათმობებისა და კომპრომისების ტაქტიკას, ურთიერთსასარგებლო შეთანხმებებსა თუ თანამშრომლობას.

კომპრომისის ან თანამშრომლობის ტაქტიკა.

კონფლიქტის დარეგულირების უფრო საიმედო და ეფექტურ მეთოდად აღიარებულია კომპრომისისა და ურთიერთდათმობების ტაქტიკა. სწორედ ამ მეთოდის განხორციელებაში მნიშვნელოვან როლს თამაშობს კონფლიქტის რეგულირების ისეთი უნივერსალური მექანიზმი, როგორიცაა მოლაპარაკებები. მოლაპარაკებების პროცესი, დისკუსიების გამართვა უდიდეს ხარისხში იძლევა საშუალებას გამოკვეთოს მოწინააღმდეგეთა ინტერესებს შორის შეხების წერტილები, ე.წ. „შეთანხმების ზონები“. რა თქმა უნდა, კომპრომისის ტაქტიკა, რომლის ყველაზე მნიშვნელოვანი ელემენტია მოლაპარაკებები, არ არის უნივერსალური, უვნებელი სამაგისტრო გასაღები ყველა ტიპის კონფლიქტური სიტუაციისთვის.

კონფლიქტური სიტუაციის ანალიზი

სიტუაციის აღწერა

Ინგლისურის გაკვეთილი. კლასი იყოფა ჯგუფებად. წელს ერთ-ერთ ჯგუფში მასწავლებელი შეიცვალა. საშინაო დავალების შემოწმებისას ახალმა მასწავლებელმა, მოსწავლეებს მათი მოთხოვნების გაცნობის გარეშე, სთხოვა, ზეპირად ეპასუხათ თემაზე. სტუდენტმა ნასტიამ მასწავლებელს უთხრა, რომ ადრე მათ მიეცათ ტექსტის გადაცემის უფლება, გადმოეცათ მისი მთავარი მნიშვნელობა; რომ მან ეს თემა ზეპირად არ იცის, მაგრამ სურს მისი გადმოცემა სინონიმების, სემანტიკური ბრუნვების და ა.შ. გადმოცემისთვის მასწავლებელმა მოსწავლის შეფასება დაუწია, დააყენა „დამაკმაყოფილებელი“. სტუდენტი უხეშად ამტკიცებდა, რომ ამ ტექსტის თავისუფლად გადმოცემა არ მიუთითებს თემის არცოდნაზე, არამედ, პირიქით, მის გაგებაზე და ინგლისური ენის თავისუფლად ფლობაზე. მასწავლებელმა კატეგორიული უარი თქვა შეფასების გასწორებაზე, რასაც მოსწავლის მიერ მოთხოვნების შეუსრულებლობა ახსნა. მერვე კლასელი შემდეგ გაკვეთილზე საშინაო დავალების შეუსრულებლად მივიდა (თუმცა ყოველთვის მონდომებული მოსწავლე იყო, "4" და "5" სწავლობდა). მასწავლებელმა ნასტიას მოსწავლესთან ერთად დაიწყო კლასის დაკითხვა და როდესაც მან უარი თქვა პასუხის გაცემაზე, "2" პირდაპირ ჩადო ჟურნალში. გოგონა ცდილობდა შემდეგი გაკვეთილის ჩაშლას თავისი ჯგუფის სტუდენტების დაყოლიებით გაკვეთილის გამოტოვებით. მასწავლებელმა შეამჩნია ბავშვები, რომლებიც გარბოდნენ და სთხოვა ყველას კლასში დაბრუნებულიყვნენ. ამ გაკვეთილზე სტუდენტმა ნასტიამ უარი თქვა მასწავლებლის დავალებების შესრულებაზე. გაკვეთილის დასრულების შემდეგ მან მიმართა კლასის მასწავლებელს მისი და მისი მეგობრის სხვა ინგლისურ ჯგუფში გადაყვანის თხოვნით.

სკოლის კონფლიქტების მოგვარების ალგორითმი

სიტუაციის მოგვარების ეტაპები	კონფლიქტური სიტუაციის ანალიზი ამ ეტაპზე
რა კონფლიქტი მოხდა სკოლაში?
ნაბიჯი 1. მისი წევრები. კონფლიქტის მხარეთა ქცევა	მონაწილეები: ინგლისური ენის მასწავლებელი, სტუდენტი ნასტია, თანაკლასელები. კონფლიქტის მხარეთა ქცევა: მასწავლებელმა ზეპირი გამოკითხვისას მოსწავლეს ახალი მოთხოვნები წარუდგინა ისე, რომ ჯგუფი წინასწარ არ გაეცნო ამ მოთხოვნებს და დაუწია პასუხის ნიშანი; ამ გაკვეთილზე მოსწავლე უხეშად რეაგირებდა მასწავლებლის ახალ მოთხოვნებზე, მოგვიანებით კი უარი თქვა საშინაო დავალების შესრულებაზე და კლასელებს შესთავაზა გამოტოვოთ ინგლისური ენის გაკვეთილი
ნაბიჯი 2. რეალური პრობლემის იდენტიფიცირება: რა არის ეს? კონფლიქტის გამომწვევი	კონფლიქტის მიზეზები: მხარეთა ინტერესების შეჯახება (მასწავლებლის მოთხოვნები და მოსწავლეთა ინტერესები (დავალების შესრულების უფრო თავისუფალი ფორმა)) და შეცდომები მასწავლებელსა და მოსწავლეს შორის კომუნიკაციაში (კატეგორიულობა მასწავლებელს შორის. მასწავლებელი და მოსწავლის უხეშობა). ამ სიტუაციის არსი მდგომარეობს იმაში, რომ მასწავლებელმა დროულად არ გააცნო ამ ჯგუფის მოსწავლეებს მისი მოთხოვნები, იგი ძალიან კატეგორიულად მიუახლოვდა მოსწავლის შეფასებას. კონფლიქტის წარმოშობის იმპულსი იყო მასწავლებლის მიერ დაწესებული შეფასება „დამაკმაყოფილებელი“ სტუდენტის მიერ თემის ინგლისურად გადმოცემისთვის.
ნაბიჯი 3. განსაზღვრა იმ მომენტში, როდესაც შესაძლებელი იყო პრობლემის კონფლიქტში გადაქცევის თავიდან აცილება	ერთ-ერთმა სტუდენტმა განაცხადა, რომ დამახსოვრების ნაცვლად ადრინდელი ხელახალი მოთხრობა იყო საჭირო. მასწავლებელს შეეძლო: მოიწვიე მოსწავლე პასუხი გასცეს შემდეგ გაკვეთილზე ახალი მოთხოვნების გათვალისწინებით. დაე, მან გაიმეოროს თემა ამ გაკვეთილზე, ქულების შემცირების გარეშე, მაგრამ მომავალში სთხოვეთ გოგონას გაითვალისწინოს ახალი მოთხოვნები. სტუდენტს შეეძლო: გადახედეთ თემას და თავაზიანად აუხსენით მასწავლებელს მიზეზი, თუ რატომ არ დაიმახსოვრა ტექსტი. მიუახლოვდით მასწავლებელს გაკვეთილის შემდეგ, თავაზიანად აუხსენით მისი პოზიცია და სთხოვეთ მასწავლებელს დაუთმოს დრო ახალი მოთხოვნებისთვის მოსამზადებლად. პრობლემის გაფრთხილება: მასწავლებელს უნდა გაეცნო მოსწავლეებს თავისი მოთხოვნები და, უწყვეტობის პრინციპის დაცვით, გაეცნო იმ მასწავლებლის მიდგომებს, რომელიც ადრე ასწავლიდა ამ ჯგუფში.
ნაბიჯი 4. კონფლიქტის მიზეზის ყოვლისმომცველი ანალიზი	ინტერესთა და პოზიციების კონფლიქტი: მასწავლებლის პოზიცია: რწმენა იმისა, რომ აუცილებელია ცოდნის შეფასება არსებული კრიტერიუმების შესაბამისად. მოსწავლის პოზიცია: „ასეთი პასუხისთვის ყოველთვის მანიშნა „5“ და ამ სიტუაციაში მასწავლებელი უსამართლო იყო ჩემს მიმართ“
როგორ მოგვარდა ეს კონფლიქტი?
ნაბიჯი 5. კონფლიქტის მოგვარების ვარიანტების მოძიება და ყველაზე ეფექტურის არჩევა	პრობლემისადმი მულტიდისციპლინური მიდგომის პრინციპით ხელმძღვანელობით, ფსიქოლოგიური და პედაგოგიური სამედიცინო და სოციალური ცენტრის კოლეგები ჩაერთნენ სიტუაციის ყოვლისმომცველი ანალიზისთვის. კლასის მასწავლებელი და ფსიქოლოგი გაესაუბრნენ სტუდენტ ნასტიას და მის მეგობარს, გაარკვიეს მათი თვალსაზრისი არსებულ ვითარებაზე და შესთავაზეს, რომ გოგონებს ეძიათ კონფლიქტიდან გამოსავლის ეფექტური გზები, წინასწარ განსაზღვრონ თითოეული მათგანის შესაძლო შედეგები. ინგლისურის მასწავლებელთან საუბარმა შესაძლებელი გახადა დაედგინა, რას ხედავს მასწავლებელი კონფლიქტის მიზეზად და მისი დაძლევის ვარიანტები. მათ ერთად გააანალიზეს კონფლიქტიდან გამოსვლის ამა თუ იმ სტრატეგიის დადებითი და უარყოფითი მხარეები. მესამე მხარის ჩართულობა. კლასის დამრიგებელმა და ფსიქოლოგმა (მასწავლებლისა და მოსწავლის თხოვნით) ობიექტური ინფორმაციის მისაღებად გაკვეთილებზე დასწრების გეგმა შეადგინეს. მათ შესთავაზეს ორივე მხარეს კონფლიქტური სიტუაციის განვითარების ამ ეტაპზე ქცევის „კომპრომისის“ სტრატეგია (ორივე მხარის ინტერესების გათვალისწინებით), სამომავლოდ თანამშრომლობაზე გადასვლის დაგეგმვა.
ნაბიჯი 6. არჩეული კონფლიქტის მოგვარების სტრატეგიის ეფექტურობის შეფასება; შემდგომი ნაბიჯები სიტუაციის განვითარების მსგავსი სცენარის თავიდან ასაცილებლად	კონფლიქტის მოგვარების ამ სტრატეგიის („კომპრომისის“) არჩევანი შეიძლება ჩაითვალოს ადეკვატურად, რადგან შედეგად, სასწავლო სიტუაციის დადებითი ცვლილებები მოჰყვა: შემდეგ გაკვეთილზე მასწავლებელმა მოსწავლეებს გააცნო მისი მოთხოვნები. მოსწავლეთა ინტერესების გათვალისწინება იყო ის, რომ მასწავლებელი პასუხების შემდეგ იყენებდა დამაზუსტებელ კითხვებს, თუ მოსწავლეები გადაუხვია თემის პირდაპირი მნიშვნელობით გადმოცემას. სტუდენტი ნასტია არ აცდენდა გაკვეთილებს, მან შეასრულა საშინაო დავალება. სხვა ჯგუფში გადასვლის საკითხი აღარ განიხილებოდა. ნაბიჯები კონფლიქტის შესაძლო გაგრძელების თავიდან ასაცილებლად პროგრამის „სწავლა პრობლემების გადაჭრის“ განხორციელება, რომელშიც მოსწავლეებთან ერთად განიხილება თემები „კონფლიქტების გადაჭრა“ და „ემოციების მართვა“ (იხ. ქვემოთ). ფსიქოლოგიურ-პედაგოგიური სამედიცინო და სოციალური ცენტრის სპეციალისტებმა მოამზადეს და ჩაატარეს ტრენინგ სემინარი გიმნაზიის მასწავლებლებისთვის თემაზე „კონფლიქტები“. მოსწავლეებს და მასწავლებლებს შესთავაზეს შემდეგი ალგორითმი, რომელიც გამოიყენება კონფლიქტური სიტუაციის განვითარების საწყის ეტაპზე: გაჩერდი, ნახე, მოუსმინე! კამათის გაგრძელებამდე აუცილებელია იმის გააზრება, თუ რა ხდება; რეალური პრობლემის იდენტიფიცირება: რა არის მისი არსი; უარი თქვას ინსტალაციაზე "გამარჯვება ნებისმიერ ფასად!"; განიხილეთ რამდენიმე შესაძლო გამოსავალი; შეაფასეთ ვარიანტები და აირჩიეთ საუკეთესო, შესაძლო შედეგების გათვალისწინებით. კონფლიქტის ტიპი - ინტერპერსონალური

დასკვნა

სოციალური კონფლიქტების შესწავლის შეჯამებით, შეიძლება ითქვას, რომ კონფლიქტების გარეშე საზოგადოების არსებობა შეუძლებელია. კონფლიქტს კატეგორიულად არ შეიძლება ვუწოდოთ ორგანიზაციების დისფუნქციის გამოვლინება, ინდივიდებისა და ჯგუფების დევიანტური ქცევა, სოციალური ცხოვრების ფენომენი; სავარაუდოდ, კონფლიქტი არის ადამიანების სოციალური ურთიერთქმედების აუცილებელი ფორმა.

ასე რომ, შეგვიძლია დავასკვნათ, რომ რადგან კონფლიქტები გარდაუვალია ჩვენს ცხოვრებაში, ჩვენ უნდა ვისწავლოთ მათი მართვა, ამ საკითხზე ძალიან მდიდარ და მრავალფეროვან ლიტერატურაში მიღებული გამოცდილების საფუძველზე, ფარგლებში მიღებული თეორიული და პრაქტიკული ცოდნის ათვისება. სოციოლოგიური აზროვნების ამ სფეროს, ვცდილობთ მივაღწიოთ იმას, რომ მათ მოჰყვეს ყველაზე მცირე შესაძლო ხარჯები საზოგადოებისთვის და ჩართული ინდივიდებისთვის.

ბიბლიოგრაფია

1. კარმინი ა.ს. კონფლიქტოლოგია. პეტერბურგი: გამომცემლობა Lan, 1999 წ.

2. გრიშინა ნ.ვ. კონფლიქტის ფსიქოლოგია. მე-2 გამოცემა. - პეტერბურგი: პეტრე, 2008 წ.

3. რატნიკოვი ვ.პ. კონფლიქტოლოგია. მე-2 გამოცემა. - M.: UNITI-DANA, 2007 წ.

4. Jeanie G. Scott. კონფლიქტის მოგვარების მეთოდები. სანქტ-პეტერბურგი: VIS, 1994 წ.

ლექსიკონი

ინტეგრაცია – როცა იპოვება გამოსავალი, რომელშიც ორივე სურვილი სრულდება და არცერთი მხარე არაფერს სწირავს.

კონფლიქტი არის ურთიერთდაპირისპირება მხარეებს შორის, რომლებსაც აქვთ საპირისპირო მოტივები, მიზნები და ინტერესები.

კონფლიქტში მონაწილე მხარეები არიან კონფლიქტები.

კომპრომისი არის კონფლიქტის მოგვარების მეთოდი, რომელიც გულისხმობს ორივე მხარის დათმობებს.

კონფლიქტის ობიექტი არის მატერიალური, სოციალური, პოლიტიკური ან სულიერი ღირებულება, რომლის გამო ხდება დაპირისპირება მხარეებს შორის, რომლებიც ცდილობენ მის ფლობას ან გამოყენებას.

მოლაპარაკებები არის გზა კონფლიქტების გადასაჭრელად, მეომარი მხარეების ერთობლივი აქტიურობა პრობლემის ურთიერთშეთანხმების გამოსავლის პოვნაში.

ესკალაცია - კონფლიქტური მოქმედებების სიმძიმისა და მოცულობის ზრდა, მოწინააღმდეგეებს შორის წინააღმდეგობების გამწვავების გამო.

ეთნიკური კონფლიქტი არის ჯგუფთაშორისი კონფლიქტის ფორმა, როდესაც კონფლიქტური ინტერესების მქონე ჯგუფები პოლარიზებულნი არიან ეთნიკური ხაზით.

მასპინძლობს Allbest.ru-ზე

მსგავსი დოკუმენტები

კონფლიქტოლოგია. კონფლიქტის არსი. კონფლიქტის სუბიექტები და მონაწილეები. კონფლიქტის ობიექტი. კონფლიქტის განვითარების პროცესი. კონფლიქტამდელი სიტუაცია. ინციდენტი. კონფლიქტის განვითარების მესამე ეტაპი. კლიმაქსი. კონფლიქტის მოგვარება. მოლაპარაკება.

რეზიუმე, დამატებულია 02/06/2004


კონფლიქტის ცნება, როგორც მხარეთა, მოსაზრებების, ძალების შეჯახება, ღირებულებებისა და პრეტენზიებისთვის გარკვეული სტატუსის, ძალაუფლების, რესურსების მიმართ. კონფლიქტების კლასიფიკაციის საფუძველი, მათი მიზეზები და ნაკადის ფაზები. კონფლიქტური სიტუაციების მოგვარების გზები.

რეზიუმე, დამატებულია 06/06/2014


უძველესი მოაზროვნეების კონფლიქტების თეორიის კვლევა. კონფლიქტების როლი და მათი მართვის გზები თანამედროვე საზოგადოებაში, მათი კლასიფიკაცია. ორგანიზაციაში კონფლიქტური სიტუაციების მიზეზები და მედიაციის, არბიტრაჟის გზით გადაწყვეტის მეთოდები.

საკურსო ნაშრომი, დამატებულია 20/05/2009


კონფლიქტის ცნება: მისი საგნები, ობიექტები და ობიექტები, განვითარების მიზეზები და ეტაპები. კონფლიქტის მოგვარების მეთოდები, შესაძლო გზები კონფლიქტური სიტუაციებიდან. პოლიტიკური კონფლიქტები და მათი მახასიათებლები. კონფლიქტის მართვა: პრევენცია და სტიმულირება.

რეზიუმე, დამატებულია 08/27/2009


კონფლიქტების კლასიფიკაცია და ტიპოლოგია. კონფლიქტის სუბიექტები. კონფლიქტების სახეები. კონფლიქტების მიზეზები. კონფლიქტური ფუნქციები. კონფლიქტებთან მუშაობის ფორმები და მათი მოგვარების მეთოდები. კონფლიქტის განვითარების მოდელები. კონფლიქტების მართვა.

რეზიუმე, დამატებულია 03/18/2007


ადამიანის საქმიანობის ყველა სფეროში, ყოველდღიურ ცხოვრებაში, სამსახურში, დასვენების სხვადასხვა პრობლემის გადაჭრისას, უნდა დააკვირდეთ კონფლიქტებს, რომლებიც განსხვავდება მათი შინაარსითა და სიძლიერით. კონფლიქტური სიტუაციების შესწავლა, მათი ტიპების განსაზღვრა და გადაწყვეტის გზები.

რეზიუმე, დამატებულია 25/02/2010


კონფლიქტამდელი სიტუაცია, მისი ზოგადი აღწერა და სტრუქტურა. ღია კონფლიქტი და მისი კომპონენტები: ინციდენტი და შემთხვევა, კონფლიქტის ესკალაცია და მისი მახასიათებლები. გაფართოებისა და გაღრმავების ტენდენცია. კერძო მოვაჭრეების ქცევის სტილები და გამოსავალი. პოსტკონფლიქტური პერიოდი.

ტესტი, დამატებულია 04/25/2016


კონფლიქტის კონცეფცია და სოციალურ-ფსიქოლოგიური მახასიათებლები, მისი წარმოშობის ძირითადი მიზეზები, ტიპები და განმასხვავებელი ნიშნები. სამხედრო გუნდებში კონფლიქტური სიტუაციების ნაკადის მახასიათებლები. კონფლიქტების პრევენციისა და მოგვარების გზები, პირობები.

საკურსო ნაშრომი, დამატებულია 14/06/2010


ორგანიზაციაში კონფლიქტური სიტუაციების გენეზისის შესწავლა. კონფლიქტების გამომწვევი მიზეზების ტიპოლოგია და მათი გადაჭრის გზები. წინადადებები კონფლიქტური სიტუაციების პრევენციისა და მოგვარების შესახებ კულტურისა და ახალგაზრდული პოლიტიკის კომიტეტის თანამშრომლების მაგალითზე.

დისერტაცია, დამატებულია 06/09/2011


კონფლიქტის მიზეზები, ტიპები, დონეები და ფუნქციები, მოგვარების მეთოდები. კონფლიქტური სიტუაციების ანალიზი შპს "SMU 11"-ში ცვლილებების პირობებში, გუნდში სოციალურ-ფსიქოლოგიური კლიმატის შესწავლა, კონფლიქტური სიტუაციების მოგვარების მიმართულებები.

თქვენი კარგი სამუშაოს გაგზავნა ცოდნის ბაზაში მარტივია. გამოიყენეთ ქვემოთ მოცემული ფორმა

სტუდენტები, კურსდამთავრებულები, ახალგაზრდა მეცნიერები, რომლებიც იყენებენ ცოდნის ბაზას სწავლასა და მუშაობაში, ძალიან მადლობლები იქნებიან თქვენი.

მასპინძლობს http://www.allbest.ru/

განათლების ფედერალური სააგენტო

ციმბირის სახელმწიფო ტექნოლოგიური

უნივერსიტეტი

ლესოსიბირსკის ფილიალი

GSPD-ის თავმჯდომარე

ესეიგი

დისციპლინის მიხედვით: გსოციოლოგია

სოციალური კონფლიქტები და მათი აღმოფხვრის გზები

(GSPD 000000.047)

ლესოსიბირსკი

2010

• შესავალი
• 2. კონფლიქტების კლასიფიკაცია
• 5. სოციალური კონფლიქტების აღმოფხვრის გზები
• დასკვნა
• ბიბლიოგრაფია
• შესავალი

კონფლიქტის შესაძლებლობა საზოგადოების ყველა სფეროში არსებობს. კონფლიქტები იბადება ყოველდღიური აზრთა სხვადასხვაობის, უთანხმოებისა და განსხვავებული მოსაზრებების, მოტივების, სურვილების, ცხოვრების სტილის, იმედების, ინტერესების, პიროვნული მახასიათებლების საფუძველზე. ცნობილი ფილოსოფოსი და სოციოლოგი მაქს ვებერი დარწმუნებული იყო, რომ სოციალური კონფლიქტი ყველგან არის და ყველა საზოგადოება ყოველ მომენტში გაჟღენთილია უთანხმოებითა და კონფლიქტებით.

სოციალური კონფლიქტების პრობლემა სოციოლოგთა შესწავლის საგანი მხოლოდ XIX-XX საუკუნეებში გახდა. თავდაპირველად, ისტორიკოსები და ფილოსოფოსები დაკავებულნი იყვნენ კონფლიქტური სიტუაციების აღწერით, კონფლიქტების მიზეზებისა და შედეგების შესწავლით (უმეტეს შემთხვევაში, შეიარაღებული შეტაკებების მაგალითის გამოყენებით).

ამრიგად, გამოჩენილი ფილოსოფოსი თომას ჰობსი თვლიდა, რომ „ყველას ომი ყველას წინააღმდეგ“ არის საზოგადოების ბუნებრივი მდგომარეობა.

სოციოლოგიის ფარგლებში განვითარდა სპეციალური სამეცნიერო მიმართულება, რომელსაც ამჟამად „კონფლიქტის სოციოლოგიას“ უწოდებენ. სოციალური კონფლიქტების პრობლემებს (კერძოდ, თანამედროვე საზოგადოებაში სოციოკულტურული ცვლილებების თეორიული ახსნისთვის) მათ ნაშრომებში ყურადღება მიაქცია სოციოლოგიის ბევრმა კლასიკოსმა: გ. სპენსერმა, მ. ვებერმა, კ. მარქსმა, ე. დურჰაიმმა.

ამავდროულად, კონფლიქტების შესწავლა არა მხოლოდ თეორიული, არამედ წმინდა გამოყენებითია. მაგალითად, ძალიან კონკრეტული სიტუაციების გადაჭრისას, რომელშიც არის ორი ან მეტი მხარის ინტერესების შეჯახება. ასევე საინტერესოა, რომ თავდაპირველად მთავრობა და მეწარმეები სოციოლოგიას განიხილავდნენ, როგორც სოციალური კონფლიქტების დაძლევისა და სოციალური სტაბილურობის უზრუნველსაყოფად, როგორც სოციალური კონტროლისა და მართვის ინსტრუმენტს, რომელიც ზრდის შრომის პროდუქტიულობას და უზრუნველყოფს მოქალაქეთა კეთილდღეობას.

1. სოციალური კონფლიქტის ცნება

„კონფლიქტის“ ცნება ხასიათდება შინაარსის განსაკუთრებული სიგანით და გამოიყენება სხვადასხვა მნიშვნელობით. ყველაზე ზოგადი თვალსაზრისით, კონფლიქტი გაგებულია, როგორც წინააღმდეგობების გამწვავების უკიდურესი შემთხვევა. სოციალური ფსიქოლოგები ასევე ხაზს უსვამენ, რომ გადაუჭრელი წინააღმდეგობა ასოცირდება მწვავე ემოციურ გამოცდილებასთან.

კონფლიქტის ერთ-ერთი პირველი განმარტება შემოგვთავაზა გამოჩენილმა ამერიკელმა მკვლევარმა ლ.კოზერმა, რომელმაც მნიშვნელოვანი გავლენა მოახდინა კონფლიქტის ბუნების გაგების მიდგომის ჩამოყალიბებაზე. ლ.კოზერის აზრით, კონფლიქტი ამ სიტყვის სწორი მნიშვნელობით არის „ბრძოლა, რომელიც წარმოიშვა ძალაუფლების, სტატუსის ან საშუალებების ნაკლებობის გამო, რომელიც აუცილებელია ღირებულებებისა და პრეტენზიების დასაკმაყოფილებლად და მოიცავს ნეიტრალიზაციას, დარღვევას ან განადგურებას. მეტოქეების მიზნები“.

მოგვიანებით კ.ფინკმა მოგვცა კონფლიქტის განმარტება, რომელიც ავლენს ყველაზე ახლო დამოკიდებულებას ლ.კოზერის პოზიციაზე. „სოციალური კონფლიქტი – წერს კ.ფინკი – არის ნებისმიერი სოციალური სიტუაცია ან პროცესი, რომელშიც ორი ან მეტი ერთეული დაკავშირებულია ფსიქოლოგიური ან ინტრაქტიული ანტაგონიზმის სულ მცირე ერთი ფორმით“. ფსიქოლოგიური ანტაგონიზმი არის ემოციური მტრობა და მსგავსი ფენომენები. ინტერაქტიული ანტაგონიზმი გაგებულია, როგორც ურთიერთქმედება, რომელიც დაფუძნებულია ბრძოლის ტიპზე ან მოწინააღმდეგე მხარის საქმეებში ჩარევაზე.

ცნობილი პოლონელი სოციოლოგი ი.შჩეპანსკი კონფლიქტს განმარტავს, როგორც კონფლიქტს, რომელიც გამოწვეულია დამოკიდებულებების, მიზნებისა და მოქმედების მეთოდების წინააღმდეგობით კონკრეტულ ობიექტთან ან სიტუაციასთან მიმართებაში.

რეალური კონფლიქტი არის სოციალურ-ფსიქოლოგიური პროცესი. სოციალური ფსიქოლოგები გვთავაზობენ კონფლიქტის განსაზღვრას, როგორც შეჯახებას, რომელიც ხდება კომუნიკაციის სფეროში, გამოწვეული კონფლიქტური მიზნებით, ქცევის გზებით, ადამიანების დამოკიდებულებით, ნებისმიერი მიზნის მიღწევის სურვილის პირობებში (გრიშინა ნ.ვ.). ან, ანალოგიურად, პიროვნებების შეჯახება მოთხოვნილებების, მოტივების, მიზნების, დამოკიდებულებების, შეხედულებების, ქცევის შეუთავსებლობის გამო პროცესში და ამ პიროვნებების კომუნიკაციის შედეგად (ერშოვი ა.ა.). Მიხედვით

კ. ბოლდინგ, კონფლიქტი აღნიშნავს წინააღმდეგობებისა და ინტერესთა შეჯახების გაცნობიერებას და მომწიფებას.

კონფლიქტები უნდა განვასხვავოთ საზოგადოებაში არსებული დაპირისპირების სხვა ფორმებისგან, რაც შეიძლება გამოწვეული იყოს:

1. დისკუსიის მონაწილეებს შორის შეუთანხმებლობა;

2. ინტერესთა კონფლიქტი,

3. შეჯახება,

4. მეტოქეობა,

5. კონკურსი.

მნიშვნელოვანია ხაზი გავუსვა, რომ კონფლიქტი არის სხვადასხვა სოციალური აქტორის ინტერესების შეჯახება, რომელიც ხდება საჯაროდ. ხშირად კონფლიქტს აქვს პოლიტიკური განზომილება (რადგან სოციალური კონფლიქტი გავლენას ახდენს მართვის სისტემებზე) - სოციალური კონფლიქტი სავსეა პოლიტიკური კონფლიქტებით. საზოგადოებაში კონფლიქტების დაგროვებას კრიზისი ეწოდება. პოლიტიკური კონფლიქტი დაკავშირებულია პასუხისმგებლობისა და ძალაუფლების ურთიერთგადახრასთან.

დასავლელი სოციოლოგები და ფილოსოფოსები კონფლიქტებს სოციალურ განვითარებაში ყველაზე მნიშვნელოვან ფაქტორად აღიარებენ. ინგლისელი ფილოსოფოსი და სოციოლოგი გ.სპენსერი კონფლიქტს „გარდაუვალ ფენომენად თვლიდა ადამიანთა საზოგადოების ისტორიაში და სოციალური განვითარების სტიმულს“.

გერმანელი ფილოსოფოსი და სოციოლოგი გ.ზიმელი, კონფლიქტს „დავას“ უწოდებს, მას ფსიქოლოგიურად განპირობებულ ფენომენად და სოციალიზაციის ერთ-ერთ ფორმად მიიჩნევს.

სოციოლოგიის კლასიკოსმა რ. დარენდორფმა თავის ნაშრომებში მიუთითა კონფლიქტისა და კრიზისისა და წინააღმდეგობების ცნებების მჭიდრო კავშირზე. კრიზისი, რ. დარენდორფის აზრით, არის მოსახლეობის ცხოვრების შინაარსსა და ფორმებში პათოლოგიური ცვლილებების, პოლიტიკაში, ეკონომიკასა და კულტურაში კონტროლის მექანიზმის სერიოზული ცვლილებების, მოქალაქეთა მასობრივი უკმაყოფილების აფეთქების, რადიკალური რღვევის შედეგი. ტრადიციული ნორმებითა და ღირებულებებით. რ. დარენდორფის აზრით, კონფლიქტი საზოგადოებაში ადამიანთა ურთიერთქმედების ყველაზე მნიშვნელოვანი ასპექტია; ეს არის სოციალური მოქმედების პოტენციურ ან აქტუალურ სუბიექტებს შორის ურთიერთობის ფორმა, რომლის მოტივაცია განპირობებულია საპირისპირო ღირებულებებითა და ნორმებით, ინტერესებითა და საჭიროებებით. სოციალური კონფლიქტის არსებითი მხარე არის ის, რომ ეს სუბიექტები მოქმედებენ კავშირების უფრო ფართო სისტემის ფარგლებში, რომელიც კონფლიქტის გავლენით იცვლება (მყარდება ან ნადგურდება).

ამრიგად, ქვეშ სოციალური კონფლიქტითანამედროვე სოციოლოგიაში მათ ესმით ნებისმიერი სახის ბრძოლა ინდივიდებს შორის, რომლის მიზანია წარმოების საშუალებების, ეკონომიკური მდგომარეობის, ძალაუფლების ან სხვა ფასეულობების მიღწევა ან შენარჩუნება, რომლებიც სარგებლობენ სოციალური აღიარებით, აგრეთვე დაპყრობა, განეიტრალება ან რეალური ან წარმოსახვითი მტრის აღმოფხვრა.

2. კონფლიქტების კლასიფიკაცია

სხვადასხვა ავტორი კლასიფიცირებს კონფლიქტებს სხვადასხვა თვალსაზრისით, მაგალითად, წარმოშობის მიზეზების, ცხოვრების ძირითადი ფორმების (კონფლიქტები შრომით, რელიგიური, პოლიტიკური, ეკონომიკური ცხოვრების სფეროებში), მონაწილეთა ჯგუფების მიხედვით, კონფლიქტში მათი ჩართულობის ხარისხი, ხანგრძლივობის მიხედვით და ა.შ. დ.

მოდით შევხედოთ ზოგიერთ კლასიფიკაციას.

მაგალითად, კონფლიქტების კლასიფიკაცია შეიძლება განხორციელდეს ორი პარამეტრის მიხედვით: სუბიექტების ტიპების მიხედვით (პირადი, ჯგუფური, ორგანიზაციული, ერი, როგორც კონკრეტული მაკროჯგუფი, სახელმწიფო, როგორც კონკრეტული ინსტიტუტი) და კონფლიქტის მიმდინარეობის მიხედვით. სისტემა ან სისტემის გარეთ.

მაგიდა.

	სისტემის შიგნით	სისტემიდან გასული
პირადი	როლის შიგნით	ინტერპერსონალური
ჯგუფი	ინტრაჯგუფი	ჯგუფთაშორისი
ორგანიზაციული	ინტრაორგანიზაციული	ინტერორგანიზაციული
		ეთნიკური
სახელმწიფო	საშინაო	სახელმწიფოთაშორისი

სუბიექტთან დაკავშირებით გამოიყოფა კონფლიქტების შემდეგი ტიპები:

ერთი). ინტრაპერსონალური კონფლიქტი, რომელიც გამოიხატება ადამიანში წინააღმდეგობების ბრძოლით, რომელსაც თან ახლავს ემოციური დაძაბულობა. ერთ-ერთი ყველაზე გავრცელებული ფორმაა როლური კონფლიქტი, როდესაც ერთ ადამიანს მიმართავენ ურთიერთსაწინააღმდეგო მოთხოვნებს იმის შესახებ, თუ რა შედეგი უნდა მოჰყვეს მის მუშაობას.

2). ინტერპერსონალური კონფლიქტი. ამ ტიპის კონფლიქტი ყველაზე გავრცელებულია. პიროვნებებს შორის კონფლიქტი ჩნდება იქ, სადაც ერთმანეთს ეჯახება სხვადასხვა სკოლები, ქცევები, მათ ასევე შეუძლიათ იკვებებოდეს სურვილი, მიიღონ ის, რაც არ არის მხარდაჭერილი შესაბამისი შესაძლებლობებით. ინტერპერსონალურმა კონფლიქტმა ასევე შეიძლება გამოიხატოს სხვადასხვა ხასიათის თვისებების, დამოკიდებულებებისა და ღირებულებების მქონე ადამიანების შეჯახება.

3). კონფლიქტი ინდივიდსა და ჯგუფს შორის შეიძლება წარმოიშვას, თუ ეს ინდივიდი დაიკავებს პოზიციას, რომელიც განსხვავდება ჯგუფის პოზიციაზე. ჯგუფის ფუნქციონირების პროცესში მუშავდება ჯგუფის ნორმები, ქცევის სტანდარტული წესები, რომლებსაც მისი წევრები იცავენ. ჯგუფური ნორმების დაცვა უზრუნველყოფს ჯგუფის მიერ ინდივიდის მიღება-არმიღებას.

4). ჯგუფთაშორისი კონფლიქტები ხშირად წარმოიქმნება ჯგუფებს შორის ფუნქციებისა და სამუშაო გრაფიკის მკაფიო კოორდინაციის არარსებობის გამო. არაფორმალურ ჯგუფებს შორის ხშირად წარმოიქმნება ჯგუფთაშორისი კონფლიქტები.

კონფლიქტები შეიძლება დაიყოს:

სრულმასშტაბიანი - ღია სოციალური ბრძოლა, რომელშიც ნათლად არის წარმოდგენილი დაპირისპირებული მხარეები, მათი ინტერესები, ბრძოლის ობიექტი, ქცევის სტრატეგია და ტაქტიკა.

არასრული კონფლიქტი - მოიცავს მონაწილეთა მცირე რაოდენობას, მისი ინტერესები და მხარეთა შემადგენლობა ცუდად არის სტრუქტურირებული, ნაკლებად ლეგალიზებულია და არ განსხვავდება ღია ქცევით (მაგალითად, ფარული ან დუნე ინტერესთა კონფლიქტი საწარმოს ადმინისტრაციასა და მუშაკებს შორის, რაც არ იღებს მასობრივი გაფიცვის ფორმას).

ნაკადის კონფლიქტები იყოფა:

- მოკლევადიანი (კონფლიქტის საგანი ამოწურულია კონტაქტური ურთიერთობების პროცესში);

გრძელვადიანი (გაჭიანურებული პროცესები მონაწილეთა მოლოდინებთან მიმართებაში, ხშირად დესტრუქციული ხასიათის).

შემთხვევის ბუნებით, კონფლიქტები გამოირჩევა:

ბიზნესი - აქვს საწარმოო საფუძველი და წარმოიქმნება რთული პრობლემების გადაჭრის გზების ძიებასთან დაკავშირებით, არსებული ხარვეზებისადმი დამოკიდებულებით, მენეჯერის სტილის არჩევასთან და ა.შ. ისინი გარდაუვალია.

ემოციური - აქვს წმინდა პირადი ბუნება. ამ კონფლიქტების წყარო მდგომარეობს ან ოპონენტების პიროვნულ თვისებებში, ან მათ ფსიქოლოგიურ შეუთავსებლობაში;

ურთიერთქმედების მიმართულებით - ვერტიკალური და ჰორიზონტალური, ანუ სხვადასხვა რანგის მოწინააღმდეგეებს შორის და ერთი და იგივე რანგის.

კონფლიქტის სუბიექტური მხარე დამოკიდებულია ინტერესებზე, რეალურ მოტივაციაზე. ამრიგად, შრომითი კონფლიქტები დაკავშირებულია შრომითი საქმიანობის პროცესში კონკრეტული მიზნების მოთხოვნილებების დაკმაყოფილებასთან, პოლიტიკური - ძალაუფლებასთან, გარემოსდაცვით - წარმოიქმნება მონაწილეთა თანამედროვე ქცევის გლობალური პრობლემებით.

3. კონფლიქტის სტრუქტურა და დინამიკა

კონფლიქტი წარმოიქმნება კონფლიქტური სიტუაციიდან, რომელიც კონფლიქტის საფუძველია. კონფლიქტური სიტუაცია არის სიტუაცია, როდესაც მხარეთა მიერ ვლინდება და რეალიზდება ერთი მხარის ქმედებების შეუთავსებლობა მეორის ნორმებთან და მოლოდინებთან.

კონფლიქტური სიტუაცია მოიცავს, პირველ რიგში, კონფლიქტის ობიექტს. კონფლიქტის ობიექტია ის, რამაც გამოიწვია კონფლიქტი ოპონენტებს შორის, რასაც ამტკიცებს მისი თითოეული მონაწილე. კონფლიქტის ობიექტი შეიძლება იყოს მატერიალური (მაგალითად, პრესტიჟული რამ) ან იდეალური (მაგალითად, ქცევის წესები, სტატუსი გუნდში და ა.შ.).

კონფლიქტის მონაწილეებიც (ოპონენტები) შედიან კონფლიქტურ სიტუაციაში. კონფლიქტის მონაწილეებს აქვთ განსხვავებული „ძალა“, აქვთ განსხვავებული წოდებები იმისდა მიხედვით, თუ ვის წარმოადგენენ (მაგალითად, ადამიანი საუბრობს მხოლოდ საკუთარი სახელით ან გამოხატავს ხალხის უმრავლესობის აზრს).

კონფლიქტის სტრუქტურაში ასევე გამოიყოფა მონაწილეთა შიდა და გარე პოზიციები.

ნახ.1. კონფლიქტური სიტუაციის სტრუქტურა.

მონაწილეთა შიდა პოზიციაში შეიძლება გამოვყოთ მონაწილეთა მიზნები, ინტერესები და მოტივები; ის პირდაპირ გავლენას ახდენს კონფლიქტური სიტუაციის მიმდინარეობაზე, ის არის, როგორც იქნა, კულისებში და ხშირად არ არის საუბარი კონფლიქტური ურთიერთქმედების დროს. გარეგანი პოზიცია ვლინდება კონფლიქტური მხარეების სამეტყველო ქცევაში, აისახება მათ მოსაზრებებში, თვალსაზრისებში, სურვილებში.

აუცილებელია განვასხვავოთ კონფლიქტში მონაწილე ადამიანების შიდა და გარე პოზიციები, რათა დავინახოთ გარე და სიტუაციური - შინაგანი და არსებითი.

ოპონენტები და კონფლიქტის ობიექტი, ყველა მათი ურთიერთობებითა და მახასიათებლებით, ქმნიან კონფლიქტურ სიტუაციას, რომელიც ყოველთვის წინ უსწრებს რეალურ კონფლიქტს და შეიძლება არსებობდეს მის დადგომამდე დიდი ხნით ადრე, ყოველგვარი გამოვლენის გარეშე.

იმისათვის, რომ კონფლიქტი კონფლიქტური სიტუაციიდან გამოვიდეს, უნდა მოხდეს ინციდენტი, ანუ კონფლიქტის მონაწილეთა ქმედებები, რომლებიც აცხადებენ ობიექტს. ამავდროულად, ადამიანებს შეუძლიათ ინციდენტის დაწყება მაშინ, როდესაც არ არსებობს რეალური წინააღმდეგობა (კონფლიქტი მოჩვენებითია). ან, პირიქით, კონფლიქტური ვითარება შეიძლება არსებობდეს ინციდენტის დაწყებამდე დიდი ხნით ადრე („მქრალი“ კონფლიქტი).

კონფლიქტის სტრუქტურა შეიძლება შეიცვალოს მისი განვითარებისას: კონფლიქტის ობიექტი შეიძლება შეიცვალოს (განზრახ ან სპონტანურად), ასევე შეიძლება შეიცვალოს მონაწილეები (ვინმეს შეუძლია კონფლიქტის ორკესტრირება). მონაწილეთა ჩანაცვლება შეიძლება იყოს გამოგონილი (ერთი წარმოადგენს მონაწილეებს ისე, როგორც მას სურს). ყველა ეს რეალური და წარმოსახვითი ცვლილება კონფლიქტის არსში გასათვალისწინებელია.

კონფლიქტის დინამიკა შედგება სამი ძირითადი ეტაპისგან: კონფლიქტისწინა (მატება), კონფლიქტის (განხორციელება) და პოსტკონფლიქტური (შემცირება).

ნახ.2. კონფლიქტის დინამიკა.

პირველი ეტაპი- ინტერესების, ღირებულებების, დამოკიდებულებების მკვეთრი განსხვავების გამო წინააღმდეგობების გამწვავების დაგროვება; იმედგაცრუება, უკმაყოფილება, მუქარა.

მეორე ეტაპი- მკვეთრი უთანხმოება, ყოფილი სტრუქტურის ნგრევა, ნორმალური კავშირები; შეტევა მოწინააღმდეგის ერთი მხარის მიერ ღია დაპირისპირების გზით.

მესამე ეტაპი- კონფლიქტის ნორმალიზებისა და როგორც ასეთის აღმოფხვრის ტენდენცია. თუმცა, გარკვეული პერიოდის განმავლობაში მონაწილეთა განწყობა კვლავ იკვებება ერთმანეთისთვის მიყენებული უსიამოვნებების მოგონებებით. აქედან გამომდინარე, საჭიროა პრევენციული ზომების მიღება სტრესის შესამსუბუქებლად.

პირველ ეტაპზე ორ მონაწილეს შორის დაძაბულობა იქმნება.

კონფლიქტი გაჩაღდა (სტადია 2): ვნებები მძვინვარებს, მონაწილეები აღელვებულნი არიან და ყოველმხრივ აჩვენებენ „ძლიერების ტექნიკას“.

კონფლიქტური სიტუაცია განხორციელდა, კონფლიქტმა ამოწურა თავისი ძალა და ენერგია, იწყება შესუსტების ეტაპი (სტადია 3).

კონფლიქტი დასრულებულად ითვლება, თუ აღმოიფხვრება მისი მიზეზი - კონფლიქტური სიტუაცია; ინციდენტის აღმოფხვრა არ ნიშნავს კონფლიქტის აღმოფხვრას.

კონფლიქტი შეიძლება დასრულდეს ან სუბიექტურად (ერთ-ერთი მოწინააღმდეგის ინიციატივით), ან ობიექტურად (კონფლიქტური სიტუაციის ცვლილების შედეგად).

4. სოციალური კონფლიქტების ფუნქციები

ადამიანების უმეტესობა კონფლიქტს უყურებს, როგორც უსიამოვნო საგანს, კაცობრიობის წყევლის ნაწილს. მაგრამ თქვენ შეგიძლიათ კონფლიქტებს განსხვავებულად მოეპყროთ - შეხედეთ მათ, როგორც პოტენციურ პროგრესს. ანუ კონფლიქტებს, როგორც სოციალური ცხოვრების განუყოფელ ნაწილს, შეუძლია შეასრულოს ორი ფუნქცია: დადებითი (კონსტრუქციული) და უარყოფითი (დესტრუქციული). ამიტომ, როგორც ბევრი მკვლევარი თვლის, ამოცანაა არა კონფლიქტის აღმოფხვრა ან თავიდან აცილება, არამედ მისი პროდუქტიული გახადის გზების პოვნა.

ზოგადად, კონფლიქტის კონსტრუქციული როლის შესრულების შესაძლებლობა დაკავშირებულია იმ ფაქტთან, რომ კონფლიქტი ხელს უშლის ინდივიდუალური ან ჯგუფური ცხოვრების „სტაგნაციას“ და „სიკვდილს“ და ასტიმულირებს მათ წინსვლას. გარდა ამისა, ვინაიდან ნებისმიერი კონფლიქტის წარმოშობის საფუძველია მხარეებს შორის წინა ურთიერთობების უარყოფა, რაც ხელს უწყობს ახალი პირობების შექმნას, კონფლიქტი ერთდროულად ასრულებს ადაპტაციურ ფუნქციას. ინდივიდისთვის კონფლიქტის დადებითი შედეგები შეიძლება შედგებოდეს იმაშიც, რომ მისი მეშვეობით აღმოიფხვრება შინაგანი დაძაბულობა.

კონფლიქტების დადებითი ფუნქციაა ის, რომ ისინი ხშირად ემსახურებიან უკმაყოფილების ან პროტესტის გამოხატვას, კონფლიქტის მხარეების ინფორმირებას მათი ინტერესებისა და საჭიროებების შესახებ.

გარკვეულ სიტუაციებში, როდესაც ადამიანებს შორის ნეგატიური ურთიერთობები კონტროლდება და ერთ-ერთი მხარე მაინც იცავს არა მხოლოდ პირად, არამედ ზოგადად ორგანიზაციულ ინტერესებს, კონფლიქტები ხელს უწყობს სხვების გაერთიანებას, ნების, გონების მობილიზებას ფუნდამენტურად მნიშვნელოვანი საკითხების გადასაჭრელად, გაუმჯობესება. ფსიქოლოგიური კლიმატი კოლექტივში.

უფრო მეტიც, არის სიტუაციები, როდესაც გუნდის წევრებს შორის შეტაკება, ღია და პრინციპული დავა უფრო სასურველია: სჯობს დროულად გააფრთხილო, დაგმო და თავიდან აიცილო სამუშაო კოლეგის არასწორი საქციელი, ვიდრე მისი შეწყალება, არ რეაგირება. ურთიერთობების გაფუჭების შიში. როგორც მ.ვებერმა თქვა, „კონფლიქტი წმენდს“. ასეთი კონფლიქტი დადებითად აისახება სოციალურ-ფსიქოლოგიური პროცესების სტრუქტურაზე, დინამიკასა და ეფექტურობაზე, რომლებიც ემსახურება ინდივიდის თვითგაუმჯობესებისა და თვითგანვითარების წყაროს.

თუმცა, კონფლიქტი ყველაზე ხშირად ასოცირდება აგრესიასთან, მუქარასთან, კამათთან და მტრობასთან. სოციალური კონფლიქტების ნეგატიურ ფუნქციებში შედის, უპირველეს ყოვლისა, კონფლიქტის მხარეებს შორის ურთიერთქმედების და კომუნიკაციის შეფერხება, მათ შორის მტრული მტრობის ზრდა, როგორც ინტერაქცია და კომუნიკაცია მცირდება. ხშირი ფენომენია მეორე მხარის, როგორც „მტრის“ წარმოდგენა, საკუთარი მიზნების, როგორც დადებითის, ხოლო მეორე მხარის მიზნების, როგორც უარყოფითის წარმოდგენა.

კონფლიქტი ხშირად იმდენად ცვლის პრიორიტეტებს, რომ საფრთხეს უქმნის მხარეთა ნამდვილ ინტერესებს, აფერხებს ცვლილებების განხორციელებას და ახლის დანერგვას. გარდა ამისა, გუნდში მატულობს ემოციური და ფსიქოლოგიური დაძაბულობა, უკმაყოფილება, გონების ცუდი მდგომარეობა (მაგალითად, შედეგად, პერსონალის ბრუნვის ზრდა და შრომის პროდუქტიულობის დაქვეითება), თანამშრომლობის დაბალი ხარისხი. მომავალი.

კონფლიქტი დამღუპველია, თუ კონფლიქტის მონაწილეები არ არიან კმაყოფილი მისი შედეგით და გრძნობენ, რომ რაღაც განიცადეს. თუ მონაწილეები კმაყოფილნი არიან და კონფლიქტის შედეგად რაღაცას იღებენ, კონფლიქტი პროდუქტიულად ითვლება. სოციალური კონფლიქტის მოგვარება

5. სოციალური კონფლიქტების აღმოფხვრის გზები

კონფლიქტები წყდება სხვადასხვა გზით:

არსებობს ინდიფერენტული მიდგომა (გულგრილობა, გულგრილობა, გულგრილობა). ამ შემთხვევაში ხელისუფლება, როგორც წესი, იგნორირებას უკეთებს საზოგადოებაში კონფლიქტების არსებობას, არაფერს აკეთებს მათ მოსაგვარებლად, კონფლიქტის მხარეების მოთხოვნები ავიწყდება და რჩება ქაღალდზე. ეს მიდგომა დამახასიათებელია ტოტალიტარული და ავტორიტარული რეჟიმებისთვის.

კონფლიქტის ყველა ან ერთ-ერთი მხარის ჩახშობის ან იძულების მეთოდი შეიარაღებული ძალების, პოლიციის გამოყენებით, კონფლიქტის მონაწილეთა მასობრივი გათავისუფლებით, უკანონო დაპატიმრებით და ა.შ.

ბრძანება თუ ადმინისტრაციული მიდგომა კონფლიქტების მიზეზების სერიოზული ექსპერტიზის ანალიზის გარეშე. თავად ხელისუფლება ხშირად იტაცებს ნებაყოფლობით, ეგოიზმით, არ უჭერს მხარს მიღებულ გადაწყვეტილებებს საჭირო რესურსებით (ფინანსური, ადამიანური, პოლიტიკური, ენერგეტიკული და ა.შ.).

მოლაპარაკებებისა და კონსენსუსის მიღწევის გზით კონფლიქტების მოგვარების დემოკრატიული გზა. კონსენსუსი ყოველთვის დადებით შედეგზეა მიმართული, ის საპირისპიროა უმრავლესობის პრინციპით კენჭისყრისა, როცა კენჭისყრის დროს რჩება დაძაბულობა, რადგან უმრავლესობის გამარჯვება ლახავს უმცირესობის და ერთი სუბიექტის ინტერესებს. კენჭისყრის შემდეგ კონფლიქტის მხარეებს შორის დაძაბულობა არ მოიხსნება, ის მხოლოდ გამოხატვის განსხვავებულ ფორმას იღებს და დროთა განმავლობაში შეიძლება გამოიწვიოს ახალი აფეთქება, კონფლიქტი.

კონსენსუსი კი, მეორე მხრივ, ქმნის ნდობას, რომ ყველას ინტერესები იქნება გათვალისწინებული და სამართლიანობა იქნება გამოვლენილი კონფლიქტის მხარეების უფლებებისა და თავისუფლებების განხორციელებაში. კონსენსუსის მთავარი პრინციპია სხვისი ინტერესების საკუთარი ინტერესების განხორციელების გარანტიდ აღიარება.

არსებობს მოსაზრება, რომ კონფლიქტები უნდა გამოიყოს არა კლასობრივი მიდგომის მიხედვით, არამედ პიროვნების ძირითადი უფლებებისა და თავისუფლებების დაცვის თვალსაზრისით. მაშინ კონფლიქტები შეიძლება დაიყოს შემდეგნაირად:

Ინტერესების კონფლიქტი. ისინი ყველაზე ხშირად ვლინდება იმ ქვეყნებში, სადაც არის ეკონომიკური განვითარებისა და ხალხის კეთილდღეობის მნიშვნელოვანი დონე. აქ მნიშვნელოვანი რესურსებია მათი დაპირისპირებული მხარეების ინტერესების მიხედვით განაწილებისთვის. ინტერესთა კონფლიქტის გადაწყვეტა იწვევს მხარეთა თანხმობას და საზოგადოებაში სხვადასხვა ძალების შედარებითი ბალანსის მიღწევას.

კონფლიქტები ღირებულებებთან დაკავშირებით: თავისუფლება, თანასწორობა, სამართლიანობა, ავტონომია, სოციალური დაზღვევა და ა.შ. ასეთი კონფლიქტები ყველაზე ხშირად ხდება იმ ქვეყნებში, სადაც არ არის უზრუნველყოფილი ინდივიდუალური თავისუფლების ძირითადი უფლებები და საზოგადოების პოლიტიკური სისტემის სხვადასხვა სუბიექტები. ეს გამოიხატება როგორც აზიის, აფრიკისა და ლათინური ამერიკის ქვეყნებში, ასევე ყოფილ სოციალისტურ ქვეყნებში.

ვინმეს იდენტიფიკაციის კონფლიქტი გარკვეულ ჯგუფთან, ეთნიკურ ჯგუფთან და არა საზოგადოებასთან და მთლიანობასთან. ასეთი კონფლიქტები ყველაზე ხშირად მრავალეროვნულ ქვეყნებში ვლინდება.

დასკვნა

სირთულეები და კონფლიქტები აუცილებლად წარმოიქმნება ადამიანებს შორის ურთიერთობაში, ისინი ჩვენი ცხოვრების ბუნებრივი ნაწილია.

გავრცელებულია ამქვეყნიური მოსაზრება, რომ კონფლიქტები არის რაღაც არახელსაყრელი და საშიში, რომ მათი თავიდან აცილება ნებისმიერ ფასად უნდა მოხდეს და რომ ადამიანებს შორის კარგი ურთიერთობა ხასიათდება ყოველგვარი კონფლიქტის სრული არარსებობით. ასეთი შეხედულებების დიდი პოპულარობის შედეგად ადამიანები ცდილობენ თავიანთი კონფლიქტები სხვებისგან და საკუთარი თავისგანაც კი დამალონ. ამრიგად, კონფლიქტების ნაწილი არსებობს შიდა, ფარულ სიბრტყეში.

ხშირად, კონფლიქტების არსებობის ფაქტის დაგმობა და გულუბრყვილო რწმენა, რომ ადამიანს შეუძლია იცხოვროს არავისთან კონფლიქტის გარეშე, დაკავშირებულია არასაკმარის განსხვავებასთან თავად კონფლიქტსა და მისი მოგვარების გზას შორის. მაგრამ არსებობს კონფლიქტების მოგვარების ეფექტური გზები, რომლებიც გამოწვეულია შეხედულებების, დამოკიდებულებების, მიზნების და მოქმედებების შეუსაბამობის გამო. ისინი აძლიერებენ ურთიერთობებს და, შესაბამისად, ძალიან ღირებული. კონფლიქტის ერთად წარმატებულმა მოგვარებამ შეიძლება ადამიანები უფრო დააახლოოს, ვიდრე მრავალი წელი გატარებული სასიამოვნო ურთიერთობის ურთიერთგაცვლაში. თუმცა, ამასთან ერთად არის კონფლიქტების მოგვარების ისეთი გზებიც, რომლებიც სიცოცხლეს წამლავს და სტაბილურ გრძელვადიან კავშირებსაც კი ანგრევს.

ბიბლიოგრაფიული სია

ანდრეევი V.I. კონფლიქტოლოგია. მ., 1995 წ.

გრიშინა ნ.ვ. კონფლიქტის ფსიქოლოგია. SPb., 2000 წ.

ზდრავომისლოვი ა.გ. . კონფლიქტის სოციოლოგია. / უჩ. შემწეობა. მ., 1995 წ.

ზერკინი დ.პ. კონფლიქტოლოგიის საფუძვლები. დონის როსტოვი, 1998 წ.

ფროლოვი ს.ს. სოციოლოგია. მ., 1996 წ.

სოციოლოგიის საფუძვლები. სალექციო კურსი. რეპ. რედ. ა.გ. ეფენდიევი. მ., 1993 წ

მასპინძლობს Allbest.ru-ზე

მსგავსი დოკუმენტები

სოციალური კონფლიქტები თანამედროვე რუსულ საზოგადოებაში. ახალი სოციალური ჯგუფების ჩამოყალიბება, მზარდი უთანასწორობა არის საზოგადოებაში კონფლიქტების მიზეზი. სოციალური კონფლიქტების მახასიათებლები, მიზეზები, შედეგები, სტრუქტურა. მათი გადაჭრის გზები.

საკურსო ნაშრომი, დამატებულია 22/01/2011


სოციალური კონფლიქტის ადგილი თანამედროვე რუსულ საზოგადოებაში მისი რადიკალური რეფორმაციის ფონზე. სოციალური კონფლიქტების თეორიების მახასიათებლები. სოციალური კონფლიქტების მიზეზები და შედეგები, სტრუქტურა და ეტაპები, მათი გადაჭრის კლასიკური და უნივერსალური გზები.

რეზიუმე, დამატებულია 19/04/2011


სოციალური კონფლიქტების ძირითადი ასპექტები. კონფლიქტების კლასიფიკაცია. კონფლიქტების მახასიათებლები. კონფლიქტების მიზეზები. სოციალური კონფლიქტის შედეგები. კონფლიქტის მოგვარება. სოციალური კონფლიქტები თანამედროვე საზოგადოებაში.

რეზიუმე, დამატებულია 09/30/2006


სოციალური კონფლიქტების მოგვარების კონცეფცია, ტიპები, შინაარსი და მეთოდები, როგორც პრობლემის გადაჭრაში მონაწილე მხარეთა წინააღმდეგობების გამწვავების პროცესი, სამართლებრივი კონფლიქტი, როგორც მისი მრავალფეროვნება. სოციალური კონფლიქტების მოგვარების ალტერნატიული და სასამართლო გზები.

ნაშრომი, დამატებულია 05/06/2014


სოციალური კონფლიქტების ძირითადი მახასიათებლები, მათი მიზეზები, შედეგები, ტიპები, სტრუქტურა. პიროვნების ქცევის მოდელებისა და სტრატეგიების შეფასება. კონფლიქტის პროცესში ადამიანების ქცევის ფორმები და ტაქტიკა. კონფლიქტების მოგვარების გზები, ურთიერთდაკავშირება და ურთიერთგადასვლა.

საკურსო ნაშრომი, დამატებულია 18.12.2014


სოციალური კონფლიქტის კონცეფცია. კონფლიქტის არსი და მისი ფუნქციები. სოციალური კონფლიქტების მახასიათებლები თანამედროვე რუსულ საზოგადოებაში. სოციალური კონფლიქტების ძირითადი მახასიათებლები. სოციალური კონფლიქტის მოგვარების მექანიზმები. გამაფრთხილებელი ტექნოლოგია.

საკურსო ნაშრომი, დამატებულია 15/12/2003


სოციალური კონფლიქტების მოგვარების კონცეფცია, ტიპები, შინაარსი და მეთოდები. სამართლებრივი კონფლიქტი, როგორც ერთგვარი სოციალური კონფლიქტი. სოციალური კონფლიქტების მოგვარების სასამართლო პროცედურები. საარბიტრაჟო და საარბიტრაჟო წარმოება რუსულ საზოგადოებაში.

საკურსო ნაშრომი, დამატებულია 05/06/2014


სოციალური კონფლიქტის არსი. კონფლიქტების ტიპების თავისებურებები, მათი ფორმები და დინამიკა. კონფლიქტები სხვადასხვა სოციალურ სტრუქტურაში. სოციალური კონფლიქტების მოგვარების გზების სპეციფიკა. სოციალური კონფლიქტების გამორჩეული ნიშნები ალენ ტურენი და მ. კასტელსი.

საკურსო ნაშრომი, დამატებულია 18/05/2011


სოციალური კონფლიქტების ძირითადი ტიპები, როგორც სოციალური ცხოვრების განუყოფელი ნაწილი, მათი მიზეზები და ეტაპები. კონფლიქტში ქცევის სტრატეგია, გამოსავალი. შუამავლების როლი კონფლიქტის გადაწყვეტაში, მათი ტიპები. განსხვავებები კონფლიქტის მოგვარებასა და გადაწყვეტას შორის.

პრეზენტაცია, დამატებულია 06/07/2016


კონფლიქტების წარმოშობა. სოციალური კონფლიქტების მიზეზები, ფუნქციები და სუბიექტები. კონფლიქტის მამოძრავებელი ძალები და მოტივაცია. კონფლიქტების კვლევის ანალიტიკური სქემა. საჭიროებათა კონფლიქტი. Ინტერესთა კონფლიქტი. ღირებულების კონფლიქტი. სოციალური კონფლიქტების დინამიკა.

სოციალური კონფლიქტი შეიძლება დასრულდეს სამი შედეგით (ნახ. პ.1): 1) კონფლიქტის აღმოფხვრა; 2) კონფლიქტის მოგვარება; 3) სოციალური კონფლიქტის მოგვარება. ამრიგად, სოციალური კონფლიქტების დასრულება და გადაწყვეტა განსხვავებულია, თუმცა ურთიერთდაკავშირებული შედეგები და კონცეფციები, რომლებიც მკაფიოდ უნდა გამოიყოს. ამ თვალსაზრისით, კონფლიქტის დასასრული არის მისი ნებისმიერი დასასრული.

კონფლიქტის აღმოფხვრა
კონფლიქტის მოგვარებას შემდეგი შესაძლო შედეგი აქვს:
1) ერთი დაპირისპირებული მხარის განადგურება მეორის გამარჯვების შედეგად. მაგალითად, პროლეტარიატის გამარჯვება თავადაზნაურობაზე, ბურჟუაზიაზე, ინტელიგენციაზე და გლეხობაზე რუსეთში ოქტომბრის რევოლუციის, სამოქალაქო ომის, კოლექტივიზაციის შედეგად;
2) ორივე დაპირისპირებული მხარის განადგურება. ამის საუკეთესო მაგალითია პიროსის გამარჯვება, რომელშიც ძველი ბერძენი მეფე პიროსმა დაკარგა ჯარი. ამის ეშინოდა ნაპოლეონსაც ბოროდინოს ბრძოლის დროს;
3) ერთი კონფლიქტის მეორეში ესკალაცია - როგორც ერთსა და იმავე მონაწილეებს შორის, ასევე განსხვავებული შემადგენლობით, როდესაც მეომარი მხარეები ერთიანდებიან მესამე მხარის წინააღმდეგ.

კონფლიქტის მოგვარება
კონფლიქტის მოგვარება ნიშნავს მის დასრულებას შემდეგ პირობებში:
1) დაპირისპირებული მხარეების შერიგება კონფლიქტურ ჩიხში, როდესაც გამარჯვების ფასი უფრო ძვირია, ვიდრე მოგვარების ფასი. სოციალური კონფლიქტის ასეთი დასასრულის მაგალითია ხასავიურტის შეთანხმებები რუსეთსა და ჩეჩნეთს შორის, რომელსაც ხელს აწერენ ლებედმა და მასხადოვმა. მორიგება ხდება მეომარ მხარეებს შორის ურთიერთდათმობებზე დაპირისპირებული ინტერესებისა და კონფლიქტური სიტუაციის შენარჩუნების შეთანხმების საფუძველზე;
2) დაპირისპირებული მხარეების შერიგება ერთ-ერთი მხარის გამარჯვების აღიარებისა და ამის შესაბამის შეთანხმებაში დაფიქსირების საფუძველზე. ასეთი დასრულების მაგალითია სსრკ და მისი მოკავშირეების გამარჯვება იაპონიაზე მეორე მსოფლიო ომში. მაგრამ ამ შემთხვევაშიც კონფლიქტური სიტუაცია გრძელდება და შესაძლოა ადრე თუ გვიან გამოვლინდეს.

კონფლიქტის გადაწყვეტა
სოციალური კონფლიქტების გადაწყვეტა გამოიხატება მის გამომწვევი მიზეზების აღმოფხვრაში, ე.ი. დაპირისპირებული სუბიექტების ინტერესების წინააღმდეგობის აღმოფხვრაში. მაგალითად, 1918 წლიდან დასავლეთ ევროპაში ბურჟუაზიამ და მუშებმა შეძლეს, ერთი მხრივ, ჩაეხშო პროლეტარული რევოლუციონერები, რომლებიც ცდილობდნენ რუსული ვერსიის გამეორებას დასავლეთ ევროპაში, კერძოდ გერმანიასა და უნგრეთში, ხოლო მეორე მხრივ, გაანადგურეს. მათი ინტერესების წინააღმდეგობა რვასაათიანი სამუშაო დღის შემოღების, ხელფასების ზრდის, ანაზღაურებადი არდადეგების შემოღების, ჯანმრთელობის დაზღვევის, პროფკავშირების ლეგალიზაციის, პოლიტიკური საქმიანობის უფლების და ა.შ. ამ რეფორმების შედეგად დასავლეთ ევროპასა და შეერთებულმა შტატებმა გადავიდნენ კაპიტალისტური ფორმირებიდან ბურჟუაზიულ-სოციალისტურზე და, საბოლოოდ, გაიმარჯვეს ფორმაციულ კონკურენციაში პროლეტარულ-სოციალისტური სსრკ-ს წინააღმდეგ.

სოციალური კონფლიქტის მოსაგვარებლად (და მოგვარებისთვის) მნიშვნელოვანი ძალისხმევაა საჭირო, რადგან კონფლიქტის თვითგამორკვევა შეუძლებელია. თუ კონფლიქტი იგნორირებულია, იგნორირებულია, ჩაერთვება მის იდეოლოგიურ (ვერბალურ) გადაწყვეტაში და პრაქტიკულად არაფერი გაკეთდება, ის სპონტანურად განვითარდება, გამწვავდება, შეერწყმის სხვა კონფლიქტებს და, საბოლოოდ, დასრულდება სოციალური სისტემის (ან სუბიექტის) ნგრევით. რომელიც . ეს მოხდა სსრკ-ში პროლეტარულ-სოციალისტური ფორმირებით, რომელიც დაინგრა მასში წარმოშობილი მრავალი სოციალური კონფლიქტის გამწვავების შედეგად, მაგრამ შიგნიდან ამოძრავებული. ეს არის კონფლიქტი CPSU-სა და ინტელიგენციას, ცენტრს (მოსკოვი) და საკავშირო რესპუბლიკებს შორის, კომუნისტურ იდეოლოგიასა და რეალობას, ხალხის გაზრდილ საჭიროებებსა და ინტერესებს და დონეს, ასევე ხარისხს, მათ კმაყოფილებას და ა.შ.