რატომ არ დამირეკა? რატომ არ იცინოდა ჩემს ხუმრობებზე? რატომ აღარ უნდათ შეხვედრა და საუბარი? ოდესმე გიგრძვნიათ, რომ რაღაც არასწორად გააკეთეთ და დაარღვიეთ საუბარი (ან უარესი, ურთიერთობა)?
იდეალურ სამყაროში რომ ვცხოვრობდეთ, შეგვეძლო შეგვეფასებინა ჩვენი კომუნიკაციის უნარი სპეციალური აღჭურვილობის დახმარებით და დეტალური ანალიზი გაგვეკეთებინა. ჩვენ შეგვეძლო დეტალურად გვესწავლა ყველა ჩვენი ძლიერი და სუსტი მხარეები, კარგი ჩვევები და ცუდი ჩვევები, თუნდაც ჩვენი საუბრის სტილი.
საბედნიეროდ, გყავთ კარგი მეგობარი, რომელსაც ყოველთვის შეუძლია გითხრათ, რა არის ცუდი თქვენს ლაპარაკში. ოჰ, არ გაქვს? არ ინერვიულო, მარტო არ ხარ. თუ საუბარში შეცდომებს ვუშვებთ, უმეტესობამ ამის შესახებ ვერასოდეს გაიგოს. ხალხი უბრალოდ გადაწყვეტს ჩვენთან კომუნიკაციას. და ვერაფერს გააკეთებ.
შეიძლება არ გყავდეთ მეგობარი ან სპეციალური აღჭურვილობა, რომელიც თქვენს შეცდომებზე მიუთითებს, მაგრამ საუბრის დროს შეგიძლიათ განიხილოთ ყველაზე გავრცელებული საკითხები. საკუთარი თავის გაანალიზებით დარწმუნდებით, რომ საუბრებსა და ურთიერთობებს აღარ გააფუჭებთ.
მოდით უფრო დეტალურად განვიხილოთ საუბრის ოთხი ძირითადი ცუდი ჩვევა.
1. თუთიყუში ხარ?
გგონიათ, რომ გამუდმებით პერიფრაზირებთ ან იმეორებთ იმას, რაც თანამოსაუბრემ გითხრა? თუ ის ამბობს "შესანიშნავი ფილმი", თქვენ ამბობთ "დიახ, ეს მართლაც შესანიშნავი ფილმი იყო"? „თუთიყუშები“ თითქოს ლაპარაკობენ, მაგრამ, ფაქტობრივად, ამისთვის ძალისხმევას არ იშურებენ. ისინი უფრო ექოს ჰგვანან, როცა სხვების შემდეგ იმეორებენ.
თუ საკუთარ თავს მუდმივად იმეორებთ ვინმეს შემდეგ, შეეცადეთ დაამატოთ მეტი პირადი აზრი და მნიშვნელოვანი შენიშვნები თქვენს სტრიქონებს.
2. ენერგეტიკული ვამპირი ხარ?
შეგიძლიათ მოუყვეთ დამაჯერებელი ისტორიები და გამოთქვათ თქვენი აზრი, მაგრამ თუ ამას ემოციებით არ დაამტკიცებთ, ადამიანებს შეიძლება გაუჭირდეთ თქვენი მოსმენა. საუბრის დროს ემოციებისა და ენერგიის ნაკლებობამ შეიძლება გააფუჭოს ეს საუბარი უფრო სწრაფად, ვიდრე ნებისმიერი სხვა მავნე ჩვევა. კარგი საუბარი უნდა იყოს ცოცხალი, თანამოსაუბრეებმა კი ენერგია უნდა გაცვალონ. თუ ენერგია არ მოდის თქვენგან, მაშინ დიდი ალბათობით თქვენ მხოლოდ შთანთქავთ მას.
იფიქრეთ იმაზე, თუ როგორ არის თქვენი ხმა მსმენელისთვის. ქმნით ბრტყელ და მოსაწყენ მოგზაურობას? ეცადეთ, თქვენი ატრაქციონის გამოცდილება სასიამოვნო გახადოთ კონკრეტული აუდიტორიისთვის. შეცვალეთ სიჩქარე, დაამატეთ აქცენტები, შეცვალეთ ინტონაცია და ხაზი გაუსვით საკვანძო სიტყვებს.
3. პროგნოზირებადი მთხრობელი ხართ?
პროგნოზირებადი მთხრობელი ცხოვრობს სერიოზულ და ლიტერატურულ სამყაროში. თუ ასეთი ადამიანი აპირებს სამზარეულოში წასვლას და თქვენ ჰკითხავთ სად მიდის, ის ყოველთვის გიპასუხებთ: "სამზარეულოში". ყველაფერი, რასაც ასეთი ადამიანები ამბობენ, პროგნოზირებადია, ვერაფრით გაგიკვირდებათ. პირიქით, მხიარულმა მთხრობელმა შეიძლება არაპროგნოზირებადი სახით უპასუხოს კითხვას და არასოდეს იცოდე რას უნდა ელოდო მისგან. საუბარი ასე უნდა იყოს: მხიარული და არაპროგნოზირებადი.
ყოველთვის ავარჯიშეთ თქვენი გონება, რათა დროულად მიაღწიოთ მოულოდნელ პასუხს. შემდეგ ჯერზე, როცა ვინმე დაგისვამთ შეკითხვას ან რაიმეზე კომენტარს გააკეთებს, იფიქრეთ პასუხზე ისე, რომ ის გამოვიდეს მხიარული და არაპროგნოზირებადი (გონივრული ფარგლებში). ამის შემდეგ გამოიყენეთ ერთ-ერთი თქვენი შენიშვნა და ნახეთ რა მოხდება. გაგიკვირდებათ.
4. მართლა ნარცისი ხარ?
ნარცისისტ ადამიანებს ყველაზე მეტად უყვართ საკუთარ თავზე საუბარი. ერთადერთი მიზეზი, რის გამოც სხვას ეკითხებიან, როგორ გაატარეს შაბათ-კვირა, არის საუბრის დაბრუნება. ისინი, სავარაუდოდ, იტყვიან ისეთ რამეს, როგორიცაა: "ეს კარგია... მაგრამ თქვენ არ დაიჯერებთ რაც დამემართა". ასეთ ადამიანთან ურთიერთობა ნაკლებად სავარაუდოა, რომ სიამოვნებას მოუტანს. ნარცისები იშვიათად ინტერესდებიან სხვისი საქმეებით სრულიად უანგაროდ ან სვამენ დამატებით კითხვებს. ნარცისის მთავარი მიზანი ნებისმიერ საუბარში არის დაუმტკიცოს გარშემომყოფებს, რომ დანარჩენებზე ბევრად უკეთესია.
ამის გამოსწორება ადვილია, თუ გულწრფელად ხართ დაინტერესებული სხვა ადამიანის საქმეებით. თუ ვინმე საკუთარ თავზე გეუბნებათ, ყურადღება გაამახვილეთ ამ ადამიანზე, დაუსვით წამყვანი კითხვები და გააკეთეთ კომენტარები, რომლებიც დაანახებს სხვა ადამიანს, რომ ყურადღებით უსმენთ.
როგორ გადავაბრუნოთ საუბარი სწორი მიმართულებით.
პირველი, რაც თქვენ გჭირდებათ საუბრის გადაქცევა თქვენთვის სასურველი მიმართულებით, არის ინტელექტი, ყოველ შემთხვევაში საშუალოზე დაბალი. და კიდევ უკეთესი, თუ ბევრჯერ აჯობებთ თანამოსაუბრეს, გონებრივად.
იმისათვის, რომ განავითაროთ ლამაზი და სწორი მეტყველება, თქვენ უნდა წაიკითხოთ ბევრი მხატვრული ლიტერატურა. არ არის აუცილებელი კლასიკა, ასევე შეგიძლიათ არაპრეტენზიული დეტექტიური ისტორიები. მე აბსოლუტურად დარწმუნებული ვარ, რომ ნებისმიერი მხატვრული ლიტერატურა, თუნდაც სულელური მხატვრული ლიტერატურა, უკეთ ავითარებს ტვინს, ვიდრე ფილმები, რომლებსაც ტელევიზია ავრცელებს.
მაგრამ, ეს ყველაფერი, ერთგვარი მომზადებაა საინტერესო და ამაღელვებელი მოგზაურობისთვის, რომლის მარშრუტი თავად დასახულია. მაგრამ რა უნდა გააკეთოს პრაქტიკაში? როგორ ოსტატურად შევცვალოთ საუბრის მიმდინარეობა? როგორ გადავთარგმნოთ საუბარი სწორი მიმართულებით ისე, რომ თანამოსაუბრეს ამაზე ულვაშიც კი არ წამოეწიოს?
ყველაფერი ძალიან მარტივია და ამავდროულად რთული. ამ შემთხვევაში საჭიროა საიუველირო სიზუსტე. თქვენ უნდა გააკეთოთ ყველაფერი დახვეწილად და შეუფერხებლად. აუცილებელია თანამოსაუბრის თანდათან მიყვანა იმ თემაზე, რომლის განხილვაც გსურთ. თუ მოულოდნელად შეაწყვეტინებთ თანამოსაუბრეს და დაიწყებთ საკუთარი ინტერპრეტაციას, მაშინ ის, სულ მცირე, უცოდინარად ჩაგთვლით. და მე ვფიქრობ, რომ თქვენ არ გჭირდებათ ეს, მით უმეტეს, თუ შემდგომი საუბარი უნდა წარიმართოს, ასე ვთქვათ, დელიკატურ არხზე.
აი მაგალითი ჩემი ცხოვრებიდან. მჭირდებოდა როგორმე ერთი ადამიანისთვის მეკითხა ინფორმაცია ერთი გოგოს შესახებ, რომელიც, ჩემი აზრით, მას ეკუთვნოდა. ინფორმაცია, რომელიც მჭირდებოდა, ყველასთვის არ იყო, ასე ვთქვათ. პირდაპირ რომ დავსვა ასეთი შეკითხვა, შეიძლება უბრალოდ გამომეგზავნა. ამიტომ, შორიდან მოვედი. სხვა გოგოებზე დავიწყე ლაპარაკი და მომიყევი რაღაც მათზე, მათ საქციელზე. თავიდან დავაკვირდი როგორ რეაგირებდა ამაზე და მხოლოდ ამის შემდეგ მივიყვანე ნელ-ნელა იმ თემაზე, რაც მე მჭირდებოდა. ყველაფერი, რაც მინდოდა, მასზე ერთი შეკითხვის გარეშეც მივხვდი.
თუ გსურთ საუბარი თქვენს არხზე გაგრძელდეს, მაშინ ჯერ შექმენით სხვა არხი, რომელიც მიედინება თქვენს გვერდით და რაღაც მომენტში ეს ორი არხი უნდა გაერთიანდეს. ისე, თუ თქვენი თანამოსაუბრე საუბრობს თქვენთვის უსიამოვნო თემაზე, შეგიძლიათ უბრალოდ უთხრათ, რომ ეს თქვენთვის სასიამოვნო არ არის და არ გსურთ ამის განხილვა.
შედეგად, შეგვიძლია ვთქვათ, რომ იმისათვის, რომ ისწავლოთ საუბრის თარგმნა თქვენთვის საჭირო მიმართულებით, ჯერ უნდა ისწავლოთ როგორ იფიქროთ სწრაფად. თქვენ უნდა ისწავლოთ თქვენს თავში დახატოთ ყველა გზა, რომლითაც საუბარი შეიძლება მის შემდგომ განვითარებასთან ერთად. ჰოდა, ამ ყველაფრის სწავლისთვის საჭიროა ივარჯიშოთ – უფრო ხშირად ესაუბროთ ადამიანებს და ეცადეთ საუბრის სწორი მიმართულებით გადათარგმნოთ თქვენთვის. ვფიქრობ, გამოცდილებით თქვენ შეიმუშავებთ საკუთარ სქემას და მეთოდს, რომლითაც მარტივად შეძლებთ თანამოსაუბრეს მანიპულირებას.
1. დიდი ყურადღება მიაქციეთ თანამოსაუბრის ხმას.
თუ მოულოდნელად ის იწყებს ლაპარაკს უფრო სწრაფად, ნელა, ან მისი ხმის ტემბრი მოულოდნელად მატულობს, თითქმის ყვირილში გადაიქცევა, ეს ნიშნავს, რომ ისინი ცდილობენ შეცდომაში შეიყვანონ ან უბრალოდ მოგატყუონ. ჭექა-ქუხილი, ჭექა-ქუხილი, ჭკუა, ასევე შეიძლება იყოს მატყუარას დამახასიათებელი ნიშნები.2. ყურადღება მიაქციეთ საუბრის დეტალების რაოდენობას.
როდესაც ადამიანის მეტყველება სავსეა მცირე დეტალებით (მაგალითად: "დედაჩემი ახლა ნიჟნი ნოვგოროდში ცხოვრობს. იქ ძალიან ლამაზია. მე ძალიან მომწონს მასთან სტუმრობა. და როგორი კრემლია იქ.") - იცოდე, რომ ვიღაცას სურს. გჯეროდათ მისი სიტყვების სიმართლე.3. თანამოსაუბრის ემოციებიც ფასდაუდებელ დახმარებას გაგიწევთ მისი ტყუილის ამოცნობაში.
მატყუარას გრძნობები და ემოციები ხშირად ზედმეტად პროგნოზირებადია. როდესაც ადამიანი მყისიერად პასუხობს კითხვას, მას შეუძლია ტყუილი თქვას, რადგან ის წინასწარ ელოდა ამ მომენტს და არაერთხელ გაუსინჯა მასზე რეაქცია.ტყუილის კიდევ ერთი დამახასიათებელი ნიშანია საუბარში მნიშვნელოვანი მოვლენებისა და ფაქტების არარსებობა. მაგალითად: „სამსახურში დილის 6 საათზე წამოვედი და საღამოს რომ დავბრუნდი უკვე გარდაცვლილი იყო“. გაითვალისწინეთ, რომ არ არის ნათქვამი, რას აკეთებდა ადამიანი ან სად იყო დღის განმავლობაში. სიმართლის დამალვის მცდელობა აშკარაა.
4. გააანალიზეთ თქვენი მოწინააღმდეგის პასუხი.
- ადამიანი, რომელიც სიმართლეს ლაპარაკობს, არასოდეს დაიკავებს თავდაცვით პოზიციას და არ დაამტკიცებს თავის საქმეს. მას ეს არ სჭირდება. მატყუარა, პირიქით, სასოწარკვეთილად შეეცდება დაგარწმუნოთ თავის სიტყვებში, თავს არიდებს პასუხს, გიპასუხებთ შეურაცხყოფით და ა.შ. ადამიანი, რომელიც სიმართლეს ამბობს, არ რეაგირებს პროვოკაციებზე, ბრალდებებს პასუხობს ლოგიკური მსჯელობით, კომენტარების სიუხვით. მატყუარას საკუთარ სიტყვებში დაბნევის ეშინია, ამიტომ სხვა გზა არ რჩება გარდა იმისა, რომ ჯიუტად გაიმეოროს უკვე ნათქვამი და დაჟინებით მოითხოვოს საკუთარი თავი.
გულწრფელი და მართალი პასუხი, როგორც წესი, მოკლე დაფიქრების შემდეგ მოდის. სიმართლე რომ ვთქვა, მოგონებებში ჩაღრმავება არ არის საჭირო - ის უკვე ენაზეა ჩამოკიდებული. მაგრამ რაც უფრო მეტს იტყუება ადამიანი, მით უფრო უჭირს მისი მსჯელობის ძაფს გაყოლა, რადგან მას ყველაზე მეტად არ სურს იყოს ისეთ სიტუაციაში, როცა საკუთარ თავს ეწინააღმდეგება. ამიტომ კითხვის შემდეგ ხანგრძლივი პაუზა არის 100%-იანი სიგნალი სანაცვლოდ მოახლოებული ტყუილის შესახებ. ეს ხშირად ჩანს პოლიტიკურ დებატებში, არა? მაგრამ ფრთხილად იყავით - მოშორებით მოშორება ან მათი გადაწევა, სავარაუდოდ, ნიშნავს, რომ ადამიანი მხოლოდ დეტალების დამახსოვრებას ცდილობს.
5. მხედველობიდან არ დაკარგოთ თანამოსაუბრის საუბრის მანერა. ის იტყუება, თუ:
- კითხვებზე პასუხებისას იმეორებს მეტყველების იმავე ბრუნს.თავს არიდებს პასუხის გაცემას კითხვაზე კითხვით პასუხის გაცემით, ან ყველანაირად ცდილობს თავისი პასუხის გადადებას, კითხვის გამეორებას სთხოვს. ისევ და ისევ, პოლიტიკოსები ხშირად იყენებენ ამ ხრიკებს, იყენებენ დამახსოვრებულ წინადადებებს, როგორიცაა "ჩემი პასუხი დამოკიდებული იქნება იმაზე, თუ რას გულისხმობ", "ეს კარგი კითხვაა", "რას გააკეთებდი ჩემს ადგილას?" და ა.შ.
თავს არიდებს განცხადებებს და ხაზს უსვამს მეტყველების უარყოფით ნაწილაკებს, როგორიცაა „არა“, „არასოდეს“, „არავინ“... ეს არის სიმართლის დამალვის და თანამოსაუბრის უდანაშაულობის დაჯერების აშკარა მცდელობა.
პასუხობს არათანმიმდევრული სიტყვებით, რომლებიც არ გვაწვდიან საჭირო ინფორმაციას, ან არასრული ფრაზებით.
პირდაპირი პასუხის ნაცვლად, ის ცდილობს გაცინოს ან მისთვის რთულ შემთხვევაში სარკაზმზე გადადის.
ბოროტად იყენებს გამოთქმებს „თითქოს“, „სინამდვილეში“, „მოკლედ გეტყვით“, „მართალი გითხრათ“ და ა.შ. არ დაგავიწყდეთ, რომ მყისიერი პასუხი ან კითხვის ზუსტი გამეორება პასუხში მატყუარას ძალიან დამახასიათებელი ნიშნებია.
6. უკვე ნათქვამი სიტყვების გამეორება.
იმ შემთხვევაში, თუ შეამჩნევთ, რომ თქვენი თანამოსაუბრე იწყებს იგივე წინადადებების გამეორებას, დარწმუნდით, რომ ის ცდილობს მოგატყუოთ. როცა ტყუილს წინასწარ იგონებენ, მატყუარა ადვილად ღალატობს დამახსოვრებული წინადადებებით. გამოიყენეთ შემდეგი ხრიკი: საუბრისას „შემთხვევით“ დაუსვით უკვე პირიდან ამოსული შეკითხვა და დარწმუნებული იყავით, რომ მატყუარა იმავე სიტყვებით გიპასუხებთ, რაც დაიმახსოვრა. 7. საუბრის თემის უეცარი გადატანა სხვა მიმართულებით.
თანამოსაუბრე, რომელიც ტყუილს ამბობს, ყოველთვის შეეცდება სხვა თემაზე გადავიდეს. იყავით ფხიზლად, როდესაც გესმით რაიმე მსგავსი სიტყვებით: "სახლში მინდოდა წასვლა, მაგრამ აქ გზაზე... ჰეი, ახალი თმის შეჭრა გაქვს თუ არა? გიხდება?"როგორც ყველა ადამიანმა, მატყუარებმაც კარგად იციან, რომ კომპლიმენტები ყველას უყვარს. როცა მატყუარას კინაღამ გაარკვიე, ნუ გაგიკვირდებათ, თუ კომპლიმენტებით დაგიწყებენ შხაპს. ყველაფერი, რაც მატყუარას სურს, არის დაამშვიდოს თქვენი დაცვა და გადააქციოს საუბარი აბსტრაქტულ თემაზე. გაუძლო ცდუნებას, რადგან ადამიანი სულის სიკეთის გამო იშვიათად აქებს ვინმეს სწორედ ასე.
შეცდომები საუბრებში: სწორი კომუნიკაციის სწავლა
ყველას არ ეძლევა ორატორული უნარები, დარწმუნების უნარი და საინტერესო მოსაუბრეს ნიჭი. როგორც ჩანს, კარგია, თუ საჯარო გამოსვლები და მუდმივი მოლაპარაკებები არ არის თქვენი მოვალეობის ნაწილი სამსახურში.
მაგრამ კომუნიკაცია ჩვენი ცხოვრების განუყოფელი ნაწილია. არ იცით როგორ წარმართოთ საუბარი, შეიძლება მრავალი პრობლემის წინაშე აღმოჩნდეთ: მეგობრების ნაკლებობა, ცუდი ურთიერთობა გუნდში, გაუგებრობა მშობლებთან, მეუღლეებთან, შვილებთან. არსებობს რიგი ჩვეულებრივი შეცდომები, რომლებსაც ადამიანები ძალიან ხშირად უშვებენ საუბრისას. ქვემოთ აღწერილი ჩვევებისგან თავის დაღწევით, თქვენ აუცილებლად გააუმჯობესებთ კომუნიკაციის უნარს.
"Მაგრამ მე მაქვს…"
ნაცნობი სიტუაციაა, როცა ვინმეს რაიმე მნიშვნელოვანს უზიარებ და თანამოსაუბრე საუბარს საკუთარ თავს გადასცემს. ან ისაუბრეთ მსგავს სიტუაციაზე, რომელიც მოხდა სხვის ცხოვრებაში.
ბოლო სამსახურში მყავდა კოლეგა მიშა, რომელთანაც არავის სურდა სასადილოში წასვლა და სამუშაოს გარეთ შეხვედრა. აქ მოცემულია მასთან საუბრის რამდენიმე მაგალითი: ”კარგად არ მეძინა, არ მაქვს ძალა ვიმუშაო”. პასუხი: „ოჰ, მეც ცუდად მძინავს, სულ!“ ან "დასვენებიდან დავბრუნდი, ესპანეთში ვიყავი, იქ ძალიან კარგია!" მოსმენის მაგივრად მიშა ყოველთვის პასუხობდა: „აუ, ჩემი ძმა იყო ცოტა ხნის წინ, მითხრა...“ ვფიქრობ, ხვდებით, რატომ ავიცილეთ თავი შეპყრობილ მიხეილთან საუბარს. რატომ ამბობ რაღაცას, როცა იცი, რომ არ გაგიგებენ?
დაფიქრდით, იქნებ თქვენც მიდრეკილებით თარგმნოთ საუბრის თემა თქვენთვის? თუ ასეა, მოდით ვიმუშაოთ შეცდომებზე.
მოუსმინეთ თანამოსაუბრეს. დაე, დაასრულოს წინადადება, ნუ შეწყვეტთ შუა წინადადებას.
დასვით დამაზუსტებელი კითხვები.
ეცადეთ სხვებზე მეტად არ ისაუბროთ.
არ გამოიჩინოთ თავი - ცდილობთ კვარცხლბეკზე დადგეთ, მხოლოდ სხვების თვალში ჩავარდებით.
შეცდომები საუბრებში: სწორი კომუნიკაციის სწავლა
ჭორაობა
ამაში ბევრი ქალია დამნაშავე - გამვლელის ჩაცმულობაზე განხილვა, კოლეგას გაცნობა, ვიღაცის ძვლების დაბანა - არ გაგიკეთებია ეს ოდესმე? მიუხედავად იმისა, რომ ჭორი შეიძლება იყოს სახალისო და გაგრძნობინოთ უკეთესად, ვიდრე სხვა ადამიანებმა, მას აქვს მთელი რიგი ნაკლოვანებები.
მიუხედავად ამისა, ყველა არ დააფასებს თქვენს ლტოლვას ჭორებისადმი. თანამოსაუბრეს შეუძლია გადაწყვიტოს: დღეს ის მეგობარს განიხილავს და ხვალ მეც განიხილავს... ვიღაცაზე „თვალებს მიღმა“ საუბარი ხშირად უსიამოვნო გემოს ტოვებს, თანაც, მათ უბრალოდ აზრი არ აქვთ.
ილაპარაკე სხვებზე კარგად ან გაჩუმდი.
თუ ვინმე თქვენს თვალწინ დაიწყებს საერთო მეგობარზე საუბარს, შეცვალეთ თემა ან პირდაპირ თქვით, რომ მზად არ ხართ ამაზე ისაუბროთ სწორედ ამ ნაცნობის არარსებობის შემთხვევაში.
იცხოვრე საინტერესო ცხოვრებით! იქნებ ზედმეტად მოსაწყენია შენი ყოველდღიური ცხოვრება, რადგან ყველაზე საუბრობ, საკუთარ თავზე არა?
შეცდომები საუბრებში: სწორი კომუნიკაციის სწავლა
დაარტყა, მაგრამ თავდაჯერებულად დაარტყა
გახსოვთ ფრაზა ფილმიდან "მოსკოვს ცრემლების არ სჯერა?" ხშირად გვეშინია შეცდომის დაშვების. მაგალითად, "მე არასწორად ვიტყვი იმას, რასაც ისინი ფიქრობენ ჩემზე". ეს ძალიან შესამჩნევია, როცა ადამიანი მორცხვია და გულმოდგინედ არჩევს სიტყვებს.
უნივერსიტეტში მასწავლებლებმა თქვეს: „ჯობია სულელური კითხვა დაისვა, ვიდრე არ დაუსვა და არ ისწავლო ის, რაც გინდოდა“.
თუ რაიმეს ვერ გაიგებთ, ნუ შეგეშინდებათ გარკვევის.
გამოხატეთ თქვენი აზრი.
ნუ ეცდებით შთაბეჭდილების მოხდენას როლის შესრულებით. იყავი საკუთარი თავი და მაშინ იქნები საინტერესო.
შეცდომები საუბრებში: სწორი კომუნიკაციის სწავლა
ბევრი რჩევა
ჩვენ მიჩვეული ვართ რჩევის მიცემას და მიღებას. მაგრამ არის თუ არა ის სასარგებლო? რატომ ვთხოვთ თანამოსაუბრეს ჩვენი პრობლემის მოგვარებას, რატომ ვეკითხებით, რას გააკეთებს ის ჩვენს ადგილას? პასუხისმგებლობის გაზიარება. რჩევის მიცემით, ჩვენ ასევე ვიღებთ გარკვეულ პასუხისმგებლობას. და ეს აბსოლუტურად უსარგებლოა.
თუ რჩევას გთხოვენ, მაგრამ არ იცი რა უნდა გააკეთო, ან ფიქრობ, რომ თავად ადამიანმა უნდა გაარკვიოს, თქვი, რომ რჩევა არ გაქვს. ამავდროულად, შეგიძლიათ დაპირდეთ, რომ უბრალოდ იქ იქნებით, რთულ სიტუაციაში მხარდაჭერა.
ყველაფერზე აზრიც რომ გქონდეს, პირველივე შესაძლებლობისთანავე ნუ ეცდები მის გამოხატვას. იცოდე ყველაფერი მაღიზიანებს.
ნეგატივის ზღვა
არიან ადამიანები, რომლებსაც უბრალოდ არაფერზე საუბარი არ სურთ. ამბობ, რომ მანქანას ყიდულობ, მაშინვე გეტყვიან, რა საშინელებაა სესხის გადახდა. თქვა, რომ ახალი სამსახური იპოვა, აქაც უამრავ მინუსს აუცილებლად ნახავენ. მათ ლექსიკაში ხშირად გვხვდება სიტყვები "ცუდი", "სევდიანი", "ბოდიში", "არა". თუ თქვენ ხართ ერთ-ერთი ამ ადამიანთაგანი, სასწრაფოდ მიმართეთ:
ისწავლეთ ყველაფერში კარგის დანახვა. დაე ეს იყოს სავარჯიშო. ისწავლეთ ახალი ინფორმაცია - მაშინვე იპოვეთ მასში რაიმე დადებითი. მაშინაც კი, თუ გითხრეს, რომ სამსახურიდან გაათავისუფლეს ან დასვენების დღეს უნდა იმუშაო! გარკვეული პერიოდის შემდეგ პოზიტიური აზროვნება ჩვევად იქცევა.
ნუ წუწუნებ! ცუდად ნუ ლაპარაკობ. როდესაც ადამიანები გკითხავენ: „როგორ ხარ?“, უპასუხე „კარგად“.
ნუ აკრიტიკებ!
შეცდომები საუბრებში: სწორი კომუნიკაციის სწავლა
მოერიდეთ შეცდომებს საუბარში და ისაუბრეთ სიამოვნებით!
ყოველთვის მიუღებელია საუბრის შეწყვეტა? Არაფერს. მსმენელმა შეიძლება ხელი შეგიშალოთ, რადგან ზედმეტად გატაცებულია ამბავში ან რაიმე მნიშვნელოვანის დამატება სურს. ხანდახან გვიწყვეტენ დროის ლიმიტის გადაჭარბების გამო – მსმენელი მიუთითებს, რომ გადაწყვეტილების მიღების დროა.
მაგრამ არიან ადამიანები, რომლებიც წყვეტენ გამომსვლელებს განსაკუთრებული მიზეზის გარეშე. ისინი უბრალოდ ვერ ითმენენ საკუთარი თავის გამოვლენას. აქ მოცემულია რამდენიმე სტრატეგია ასეთ სიტუაციებთან გამკლავებისთვის:
1. თავი დაანებეთ სიტუაციას - დაე, ილაპარაკოს. რა მოხდება, თუ თანამოსაუბრე იტყვის რაიმე მნიშვნელოვანს? მაშინაც კი, თუ ის არ საუბრობს საკითხზე, არ გაბრაზდეთ. მოწინააღმდეგესთან კამათს დრო დასჭირდება და ორივეს მიზნის მიღწევაში შეგიშლით ხელს.
2. დაუყონებლივ მონიშნეთ i.თუ თქვენ აკეთებთ პრეზენტაციას ან ყვებით გრძელ ისტორიას, უხელმძღვანელეთ აუდიტორიას დროის მიხედვით: „ჩემი პრეზენტაცია დასჭირდება დაახლოებით ...“, „მას შემდეგ, რაც ჩემს ისტორიას დავამთავრებ, მაინტერესებს თქვენი აზრი. ეს განსაკუთრებით მნიშვნელოვანია, თუ იცით, რომ ქრონიკული შემაფერხებელი გისმენთ. როდესაც ის ლაპარაკს ცდილობს, შეგიძლიათ თქვათ: „როგორც მე ვთქვი, შეგიძლიათ კითხვები დამისვათ პრეზენტაციის შემდეგ“.
3. განაგრძეთ საუბარი.შეგიძლიათ უთხარით შემწყვეტელს: "მხოლოდ ერთი წუთი!" - და გააგრძელე ფიქრი. ან უბრალოდ აჩვენე, რომ ვერ ამჩნევ, რომ ხელს გიშლიან. ეს ქცევა შეიძლება აგრესიულად მოგეჩვენოთ, მაგრამ სხვა მსმენელები მადლობას მოგახსენებთ.
4. მიმართეთ უშუალოდ შემაფერხებელს:"გთხოვ, ნება მომეცით გავაგრძელო." არ გამოიჩინოთ აგრესია, ისაუბრეთ თავდაჯერებულად და გარკვევით. თავაზიანად დადექით თქვენს ადგილზე.
დააკვირდით თქვენს ტონს და სხეულის ენას. თქვით ღიმილით: „მოხარული ვარ, რომ დისკუსიის დაწყებას ცდილობთ, მაგრამ ჯერ არ დასრულებულა“. ეს, ალბათ, ყველაზე ეფექტური გზაა სათქმელად: „გაჩუმდი და ნება მომეცით დავასრულო“.
მოუთმენელ მსმენელს დაუსვით ორიოდე შეკითხვა. გამოიყენეთ თქვენი იუმორის გრძნობა
5. დააფასეთ ის, რასაც გეუბნებათ ის, ვინც ხელს უშლის.ქრონიკულ „გამწყვეტებსაც“ კი აქვთ სათქმელი. ბევრი მათგანი ჭკვიანია, მათი ტვინი სწრაფია და წყვეტენ, რადგან უნდათ, რომ ყველაფერი უფრო სწრაფად მოძრაობდეს. პირველი იმპულსი არის მისი გაჩუმება. მაგრამ შეფერხებები შეიძლება სასარგებლო იყოს. მოუთმენელ მსმენელს დაუსვით ორიოდე შეკითხვა. გამოიყენეთ თქვენი იუმორის გრძნობა. ასეთი დიალოგი განმუხტავს სიტუაციას, დამშვიდდებით და ყურადღებას გაამახვილებთ საუბრის თემაზე და არა თქვენს გრძნობებზე.
6. ჩართეთ სხვები საუბარში.მოუთმენელი მსმენელის ჩარევის საპასუხოდ დაიწყეთ სხვა ადამიანთან საუბარი ან მოაწყვეთ ჯგუფური დისკუსია.
7. მიიღეთ ჯგუფის კომუნიკაციის სტილი.თანაბარ პირობებში კომუნიკაცია გულისხმობს ყველა მონაწილის მაღალ ჩართულობას და, შედეგად, ხშირ შეწყვეტას. თუ ჯგუფში ახალი ხართ, ნუ მოითხოვთ ჩუმად მოსმენას. ჯგუფური ქცევის ნიმუში არ შეიძლება სწრაფად შეიცვალოს.
8. დაფიქრდით, თქვენ ხართ თუ არა პრობლემა.ზედმეტად შემთხვევით აწვდით ინფორმაციას? უჭირს მსმენელს უამრავი მაგალითისა და დეტალის აღქმა? შეიძლება გაგიჭირდეთ მოსმენა და ამიტომ ხშირად გეშლებათ. ან იქნებ თავად ხშირად აწყვეტინებთ მოსაუბრეს, მაგრამ ამავე დროს გაბრაზდებით, თუ შეგაწყვეტინებენ?
როგორც ხედავთ, შეფერხებებზე რეაგირება შეგიძლიათ სხვადასხვა გზით. სცადეთ სხვადასხვა ვარიანტები, ივარჯიშეთ თქვენი სოციალური უნარ-ჩვევები და უფრო ხშირად დააკვირდით საკუთარ თავს, შესაძლოა რაიმე გქონდეთ სამუშაოდ.
