სერგეი ვლადიმროვიჩი 18/02/2016 19:05
გთხოვთ, ობიექტურად გაიგოთ და ჩაატაროთ შიდა აუდიტი ამ ფაქტზე და მიიყვანოთ ეს საგზაო პოლიციის თანამშრომლები კანონის შესაბამისად, და შეამოწმოთ, როგორ ატარებს საგზაო პოლიციის უფროსი Frolov A.E. რეალურად შიდა აუდიტს საგზაო მოძრაობის მიერ მსგავსი და მსგავსი დარღვევებისთვის. პოლიციის თანამშრომლები ქალაქ პიატიგორსკში და მოქმედებს თუ არა ზემოაღნიშნული ოქმები. ჩვენ არაერთი მიმართვა მივმართეთ შინაგან საქმეთა სამინისტროს დეპარტამენტების სხვადასხვა სტრუქტურებს, მაგრამ შედეგი არ არის, რადგან საგზაო პოლიციის უფროსის მეუღლე, პ/პ-კა ფროლოვი A.E. მუშაობს ფედერალურ მოსამართლედ. ქალაქი ესენტუკი, სტავროპოლის ტერიტორია! თუ შეიძლება ეს საკითხი გენერალურ საბჭოში და ტელევიზიაში მიიტანეთ! ჩვენ გვინდა, რომ ქალაქ პიატიგორსკში საგზაო პოლიციამ იმუშაოს კანონის შესაბამისად და ყოველგვარი „გაზიდვის“ გარეშე! თქვენი მხარდაჭერის იმედი გვაქვს!!!
სერგეი ვლადიმროვიჩი 22/04/2016 18:24
გთხოვთ, გაითვალისწინოთ საგზაო პოლიციის თანამშრომლების ქმედებები სტავროპოლის ტერიტორიის ქალაქ პიატიგორსკში. ასე რომ, 2015 წლის 26 აპრილს, დაახლოებით 23:40 საათზე კიროვის გამზირზე, ქალაქ პიატიგორსკში, 67 სახლის მოპირდაპირედ, მე და ჩემმა მეგობარმა დავინახეთ ისეთი მომენტი, როგორიცაა საგზაო პოლიციის საპატრულო მანქანა "Hyundai Solaris, სარეგისტრაციო ნომერი U 40- 03 26, გააჩერა ავტომობილი "აუდი -A7, სარეგისტრაციო ნომერი М002АЕ-26 შავი ფერის", რომელიც იყო ფირის საფარით წრიული ნიმუშით. რომლითაც უცნობი მძღოლი გამოვიდა და ჩაჯდა მათ საპატრულო მანქანაში, დაახლოებით 5-7 წუთის შემდეგ დატოვა საპატრულო მანქანა, ჩაჯდა თავის მანქანაში და დიდი სიჩქარით წავიდა. ამის შემდეგ გავიდა დაახლოებით 5 წუთი და საპატრულო მანქანიდან გადმოვიდა საგზაო პოლიციის თანამშრომელი მაიორის წოდებით და მივიდა უახლოეს ნაგვის ურნასთან და იქ დაქუცმაცებული ქაღალდები ესროლა და შემდეგ დატოვა ადგილი. მისი წასვლის შემდეგ ჩვენ მივუახლოვდით ამ ნაგვის კალათას და იქ ვნახეთ პროტოკოლის ორი ფორმა;
1) ოქმი სახმელეთო სატრანსპორტო საშუალების ექსპლუატაციის აკრძალვის შესახებ, ნომერი 26 ШШ 004565;
2) ოქმი სატრანსპორტო საშუალების დაკავების შესახებ, ნომერი 26 PZ 004690; რომელშიც გაუგებარია, რომ კი, და ოქმების ასლებთან ერთად და როგორც ამბობენ საგზაო პოლიციის თანამშრომლები, მკაცრი ანგარიშგების ფორმებია, მაგრამ ამ თანამშრომლის ქმედებით, ვფიქრობ, რომ ასე არ არის და დარღვევას ხედავენ. კანონის.
მსგავსი შემთხვევები ადრეც ყოფილა, დაწვეს ოქმების ასლები, გადაწყვეტილებების ასლები, რომლებიც უნდა მიეღოთ საგზაო მოძრაობის წესების დამრღვევ მძღოლებს და სადაც არის ვიდეოჩანაწერები მტკიცებულებად.
ასევე, მსგავს შემთხვევებში, ჩვენ მივმართეთ საგზაო პოლიციის უფროსს, პოლიციის ლეიტენანტ პოლკოვნიკს ქალაქ პიატიგორსკის ფროლოვს ალექსანდრე ევგენევიჩს, მაგრამ მან „სიტყვით“ გვიპასუხა, რომ შიდა შემოწმებები ტარდებოდა და ეს თანამშრომლები აუცილებლად გააკეთებდნენ. დაისაჯონ, მაგრამ ყველაფერი ისე გრძელდება, როგორც ადრე იყო და ყოველთვის არანაირი ცვლილება არ მომხდარა საგზაო პოლიციის მუშაობის სფეროში და საგზაო პოლიციის უფროსმა ფროლოვ ა.ე.-მ იცის კანონის ყველა დარღვევის შესახებ. საგზაო პოლიცია, მაგრამ მათ მიერ არანაირი ზომები არ არის მიღებული.
ჩვენ ასევე იგივე კითხვით მივმართეთ ქალაქ პიატიგორსკის საგზაო პოლიციის უფროსის მოადგილეს, პოლიციის ლეიტენანტ ხოროგროვს ვლადიმერ ვლადიმროვიჩს, მაგრამ რაზეც მან გვიპასუხა: თავად გაუმკლავდეთ თქვენს პრობლემებს და გაგვაცილა საგზაო პოლიციის შენობიდან ქ. პიატიგორსკი.
ზემოაღნიშნული ოქმები ჩვენს მიერ გადაგზავნა გენერალურ პროკურატურაში რ.ფ. მოსკოვის ქალაქმა შეამოწმოს და დაადგინოს დარღვევები საგზაო პოლიციის ოფიცრის ქმედებებში და არის თუ არა ავთენტური პროტოკოლის მონაცემები, რომლებიც აღმოჩნდა ნაგვის კალათაში.
ჩვენ მიგვაჩნია, რომ ეს არის რუსეთის ფედერაციის ადმინისტრაციულ სამართალდარღვევათა კოდექსის და პოლიციის შესახებ კანონის დარღვევა და სადაც არის კორუფციული კომპონენტი საგზაო პოლიციის ამ თანამშრომლების ქმედებებში, ასევე სუსტი კონტროლი განყოფილების მუშაობაზე. საგზაო პოლიცია საგზაო პოლიციის უფროსის ფროლოვი ა.ე.-ს და საგზაო პოლიციის უფროსის მოადგილის ხოროროვ ვ.ვ.
გთხოვთ, ობიექტურად გაიგოთ და ჩაატაროთ შიდა აუდიტი ამ ფაქტზე და მიიყვანოთ ეს საგზაო პოლიციის თანამშრომლები კანონის შესაბამისად, და შეამოწმოთ, როგორ ატარებს საგზაო პოლიციის უფროსი Frolov A.E. რეალურად შიდა აუდიტს საგზაო მოძრაობის მიერ მსგავსი და მსგავსი დარღვევებისთვის. პოლიციის თანამშრომლები ქალაქ პიატიგორსკში და მოქმედებს თუ არა ზემოაღნიშნული ოქმები. ჩვენ არაერთი მიმართვა მივმართეთ შინაგან საქმეთა სამინისტროს დეპარტამენტების სხვადასხვა სტრუქტურებს, მაგრამ შედეგი არ არის, რადგან საგზაო პოლიციის უფროსის მეუღლე, პ/პ-კა ფროლოვი A.E. მუშაობს ფედერალურ მოსამართლედ. ქალაქი ესენტუკი, სტავროპოლის ტერიტორია! თუ შეიძლება ეს საკითხი გენერალურ საბჭოში და ტელევიზიაში მიიტანეთ! ჩვენ გვინდა, რომ ქალაქ პიატიგორსკში საგზაო პოლიციამ იმუშაოს კანონის შესაბამისად და ყოველგვარი „გაზიდვის“ გარეშე! თქვენი მხარდაჭერის იმედი გვაქვს!!!
რას გრძნობთ, როდესაც აპირებთ ანგარიშის წარდგენას თქვენს ლიდერთან? შიში? გაურკვევლობა თქვენს შესაძლებლობებში?
ლიდერთან ურთიერთობა სკოლებში არ ისწავლება, მაგრამ ამ საგანში ყველამ უნდა ჩავაბაროთ გამოცდა, როცა კარიერას დავიწყებთ. და ამ გამოცდაზე ჩავარდნა შეიძლება დაგიჯდეს კარიერა.
პირადად ჩემი უფროსისთვის ანგარიშის გაკეთების გამოცდილება მოგვიანებით მოვიდა, როდესაც მე თვითონ გავხდი ლიდერი და მივხვდი, რა მოუხერხებელ მოხსენებებს აკეთებენ ქვეშევრდომები, თუ მათ არავინ ასწავლიდა.
და თუ თქვენ თავად ხართ ლიდერი, მაშინ უბრალოდ გაუგზავნეთ თქვენს ქვეშევრდომებს ამ სტატიის ბმული. კიდევ უკეთესი - შეაგროვეთ ისინი, გადაახვიეთ სლაიდებზე, რომლებსაც ზემოთ ხედავთ და გადახედეთ სტატიის აბსტრაქტებს. შედეგი იქნება თქვენ შორის საერთო წესების დამკვიდრება, რომელთა დაცვაც უფრო ეფექტურს გახდის თქვენს კომუნიკაციას თქვენი ურთიერთდაკმაყოფილებისთვის.
სანამ მენეჯერს ელაპარაკება
1. მოხსენება შეხსენებების გარეშე
„არ შემიძლია ყველას მდივანი ვიყო და გამუდმებით ვახსენებ ვადებს. ხანდახან მეჩვენება, რომ ადამიანები უბრალოდ უგულებელყოფენ იმ ამოცანებს და ვადებს, რომლებიც მე მათთვის დასახული მაქვს. ”
ფიქრობს შენი უფროსი.
ნუ გადააქცევთ თქვენს უფროსს ცოცხალ მაღვიძარად. ნუ აიძულებთ თქვენს მენეჯერს ჩავიდეს მიკრომენეჯმენტის დონეზე და შეგახსენოთ ვადები.
თუ დავალება მზად არ არის, თავად მისწერეთ ამის შესახებ, მიზეზების მოკლე ახსნა-განმარტებითა და ახალი ვადით. უმჯობესია აჩვენოთ, რომ დრო არ გქონდათ დავალების შესასრულებლად, ვიდრე მისცეთ საფუძველი იფიქროს, რომ თქვენ საერთოდ დააიგნორეთ დავალება ანგარიშის არარსებობის გამო.
თუ დავალება მზადაა და სატრაბახო გაქვთ, მაშინ მოითხოვეთ შეხვედრა და აჩვენეთ თქვენი შედეგები.
2. არ შეინახოთ თქვენი პრობლემები თქვენთვის.
თუ მე არ ვიყავი წინასწარ ინფორმირებული პრობლემის შესახებ, მაშინ ის არ არსებობს და დავალება დროულად უნდა დასრულდეს.
ფიქრობს შენი უფროსი.
როდესაც პრობლემას საკუთარ თავში ინახავთ, მენეჯერს ართმევთ შესაძლებლობას დროულად ჩაერიოს და დაგეხმაროთ. გარდა ამისა, თუ დროულად არ შეატყობინეთ პრობლემის შესახებ, მაშინ არ გჭირდებათ დახმარება და შეგიძლიათ დამოუკიდებლად გაუმკლავდეთ თქვენს დავალებას.
როდის უნდა შეატყობინოთ პრობლემის შესახებ? როცა გააცნობიერე, რომ ის არ გაძლევს საშუალებას დავალებას დროულად ან დადგენილი სტანდარტის შესაბამისად შეასრულო. ამის მერე თავად სცადე ამის მოგვარება და არ გამოგივიდა. მაშინ, არა ადრე და არა გვიან, მიდი შენს უფროსთან და სთხოვე დახმარება.
3. არ მოხვიდეთ მოუმზადებლად
”როდესაც ადამიანი ვერ მიპასუხებს ერთ საპირისპირო კითხვაზე, ჩნდება ეჭვები, მაგრამ სწორად ჩაუღრმავდა თუ არა დავალებას, თუ ცდილობს ნახევარფაბრიკატის გადაგდებას?”
ფიქრობს შენი უფროსი.
წინასწარ შეასრულეთ ყველა კითხვა, რომელიც შეიძლება დაგისვათ, პრობლემის ყველა ალტერნატიული გადაწყვეტა. მოემზადეთ იმის ასახსნელად, თუ როგორ მიიღება თქვენ მიერ მოყვანილი რიცხვები და რატომ არის ისინი სწორი.
წინააღმდეგ შემთხვევაში პატრონს გააღიზიანებთ და გადასინჯვაზე გამოგიგზავნით – რეპუტაციას და დროს დაკარგავთ.
4. დაგეგმეთ თქვენი საუბარი
ამას მხოლოდ ერთი წუთი სჭირდება, მაგრამ მას ბევრი სარგებელი მოაქვს. როგორც წესი, გამოდის, რომ უფრო იშვიათად მივდივართ უფრო ხშირად, ვიდრე გვსურს, ამიტომ თითოეული საუბრისთვის რამდენიმე კითხვა გროვდება და ეს სია საშუალებას მოგცემთ არ დაივიწყოთ არაფერი.
აიღეთ ცარიელი ფურცელი და დაწერეთ რა გსურთ ამ საუბრისგან. ასეთი მიზნების 4 ტიპი არსებობს:
- მიაწოდეთ ინფორმაცია, რომლის ცოდნაც სურს: მოხსენება შესრულებული დავალებების, ვადის გადანაცვლების, მნიშვნელოვანი ამბების შესახებ და ა.შ.
- მიაწოდეთ ინფორმაცია, რომელიც გსურთ, რომ მან იცოდეს: ვადების დაცვა, თქვენი ინიციატივები და წინადადებები, წარმოქმნილი პრობლემები და საჭირო დახმარება.
- მიიღეთ ინფორმაცია, რომელიც გამოგადგებათ: ამოცანის გარკვევა, ქვეკონტრაქტორების სიახლეები, თქვენთვის მნიშვნელოვანი საკითხების სტატუსები.
- მიიღეთ გამოსავალი თქვენი პრობლემისთვის.
თუ შეკითხვა ძნელად გასაგებია ან ელოდებით, რომ ის გამოიწვევს დაპირისპირებას, ჩამოწერეთ მასზე თქვენი მოხსენების ლოგიკის თეზისი - თქვენი არგუმენტები და დასკვნები.
მენეჯერთან მოხსენებისას
მოხსენების ჩვეულებრივი ალგორითმი: თქვით საუბრის მიზანი, მიეცით მონაცემები, მიეცით დასკვნები, მიეცით გადაწყვეტილებები, მიეცით თქვენი რეკომენდაცია.
5. არანაირი პრელუდია
"ეს ჯერ კიდევ არის "კონტაქტის დამყარება" თუ მჭირდება "გავიგო" იმის შესახებ, რასაც ის ამბობს?"
ფიქრობს შენი უფროსი.
დაუყოვნებლივ თქვით პირდაპირ, რაც გჭირდებათ: „მინდა მოგახსენოთ შედეგები“, „არის პრობლემა“, „საჭიროა გადაჭრა“, „საჭიროა შეთანხმება“, „არის შეკითხვა“ და ა.შ.
ლიდერმა უნდა დააყენოს თავისი გონება სწორ რეჟიმზე: „მე ვწყვეტ პრობლემას“, „ვიღებ შედეგებს“, „მე ვიღებ გადაწყვეტილებას“ და ა.შ. სანამ ის სწორად არ დალაგდება, ის ვერ შეძლებს თქვენი ინფორმაციის ეფექტურად აღქმას.
6. ის არ არის ნოსტრადამუსი
„მას არც კი შეუწუხებია კითხვა, ვიცოდი თუ არა ამ თემის შესახებ. ეს ეგოიზმია თუ არაკომპეტენტურობა?
ფიქრობს შენი უფროსი.
იფიქრეთ იმაზე, რაც თქვენმა უფროსმა იცის და რა არ იცის და განაახლეთ იგი. სანამ ის არ იქნება თქვენთან ერთსა და იმავე კონტექსტში, თქვენ ვერ შეძლებთ ეფექტურად კომუნიკაციას.
არ გამოტოვოთ ლოგიკური ბმულები. თქვენი სიუჟეტის „სიუჟეტი“ უნდა იყოს უწყვეტი. თუ თქვენთვის რაღაც მიჩნეულია, ეს სულაც არ არის ფაქტი, რომ თქვენი მენეჯერი ვალდებულია გამოიცნოს ის ლოგიკური კავშირი, რომლის გამოტოვებაც გადაწყვიტეთ.
7. ამოიღეთ ნაგავი
„რატომ უნდა გავთხარო ეს სიტყვიერი ნაგავი? რატომ ვერ მოხერხდა თანმიმდევრული ანგარიშის წინასწარ მომზადება?”
ფიქრობს შენი უფროსი.
ამოიღეთ თქვენი მონათხრობიდან ყველა ინფორმაცია, რომელიც არ არის რელევანტური. ეს მოიცავს ინფორმაციას, რომელიც ეხება საქმეს, მაგრამ არის გადაუმოწმებელი ან არაზუსტი. თქვენ რისკავთ საუბრის გვერდის ავლით ან ზედმეტად გაართულოთ.
განსაზღვრეთ ლიდერის რომელი გადაწყვეტილება გჭირდებათ და ანგარიშიდან გამორიცხეთ ის ინფორმაცია, რომელიც არ დაგახლოებთ მასთან. რა თქმა უნდა, მნიშვნელოვანია ღონისძიების ცოდნა ერთდროულად – დაუშვებელია ინფორმაციის დამახინჯება ან მანიპულირება.
8. მეტი რიცხვი, ნაკლები ზედსართავი სახელი
”მე ნამდვილად მინდა, რომ ჩემი ქვეშევრდომები დაეყრდნონ ფაქტებს და არა განსჯას და ემოციებს. ამისათვის ისინი უნდა მიეჩვიონ კომუნიკაციას რიცხვების ენაზე.
ფიქრობს შენი უფროსი.
უსაფუძვლოდ ჟღერს განცხადებები, რომლებიც არ არის მოწოდებული ციფრებით. სანამ კონკრეტული ციფრები და ფაქტები არ დაიწყებენ საუბარში გაჟღერებას, ადამიანები მხოლოდ სუბიექტურ განსჯებს ცვლიან, არც ერთი იოტი არ უახლოვდება სიმართლეს.
თუ გსურთ დაარწმუნოთ თქვენი მენეჯერი რაიმეში, ამის უმოკლესი გზა არის ანალიტიკის მომზადება. ყველაზე გასაოცარი ის არის, რომ მიღებულმა ციფრებმა შეიძლება გაგაოცოთ და შეცვალოს თქვენი საკუთარი აზრი განსახილველ საკითხზე.
9. იყავით კონკრეტული და გამჭვირვალე
”ისეთია, მე უნდა ამოვიღო პასუხები თანამშრომლებისგან, რათა მივაღწიო სიტუაციის სრულ გააზრებას. მალავენ რამეს თუ უბრალოდ თავად არ შედიან დეტალებში?”
ფიქრობს შენი უფროსი.
კითხვაზე „როდის“ მიეცი თარიღი. კითხვაზე "ვინ" - დაასახელეთ სახელი. კითხვაზე „რამდენი“ - რიცხვი: რაოდენობა, რაოდენობა თუ პროცენტი. რაც უფრო ადრე მოგცემთ კონკრეტულ მონაცემებს, მით უფრო მალე დაასრულებთ ამ გაჭიანურებულ საუბარს.
10. ნუ მისცემთ მონაცემებს დასკვნების გარეშე
„და რატომ მჭირდება მაგიდების ეს თაიგული? თვითონ ცდილობდა მათ გარჩევას, თუ საერთოდ არ აინტერესებს ეს საკითხი?
ფიქრობს შენი უფროსი.
მნიშვნელობა არაა ციფრებს, არამედ მათგან დასკვნების გამოტანის უნარს.
კარგი თანამშრომელი დამოუკიდებელი თანამშრომელია. ბოლოს და ბოლოს, თუ გესმით, რომ მონაცემების მიღების შემდეგ იქნება ანალიზის ეტაპი, ხოლო ანალიზის შემდეგ - გადაწყვეტილების მიღება, მაშინ რატომ არ სცადოთ თავად გაიაროთ ეს გზა?
თავდაპირველ მონაცემებს დასკვნების გარეშე გადააგდებ უფროსს, შემდეგ უთხარი მას "ახლა ეს შენი პრობლემაა". და, რა თქმა უნდა, არავის მოსწონს. ბევრად უკეთესი მიდგომა იქნება „მესმის, რომ ეს ჩემი პრობლემაა და აი, როგორ ვცდილობ მის მოგვარებას“.
11. არ გამოჩნდეთ შეთავაზებების გარეშე.
”თუ ახლა მე ვიპოვი მისთვის გამოსავალს, მაშინ ის იქნება ჩემი ”ხელით კონტროლი” მთელი ჩემი ცხოვრება. დაე, ისწავლოს საკუთარი თავით აზროვნება.
ფიქრობს შენი უფროსი.
როგორც ანდაზა ამბობს: „თუ არ ხარ გადაწყვეტის ნაწილი, მაშინ ხარ პრობლემის ნაწილი“. ყოველთვის მოდი არა მარტო პრობლემასთან, არამედ მის აღმოსაფხვრელად წინადადებებით. სასურველია რამდენიმე ვერსიით.
ნება მიეცით თქვენს მენეჯერს მხოლოდ თქვენი იდეა დაამტკიცოს. დაე, ნახოს, რომ ჰყავს მოტივირებული დამოუკიდებელი თანამშრომელი.
12. არ დატოვოთ გადაწყვეტილების გარეშე
"Დაღლილი ვარ. არაფრის გადაწყვეტა არ მინდა. ბონუსი მინდა“.
ფიქრობს შენი უფროსი.
თქვენ მოხვედით გამოსავლის მისაღებად (იხ. პუნქტი 4). .
მაგრამ გადაწყვეტილების მიღება ადვილი არ არის. შენი ბოსი ამას თავიდან აიცილებს. გაითვალისწინეთ თქვენი მიზანი და დააბრუნეთ საუბარი გადაწყვეტილებამდე.
ხელმძღვანელის საწინააღმდეგო კითხვების შემთხვევაში
13. უპასუხე კითხვას შენს პირველ წინადადებაში
”კარგი, რატომ მჭირდება ეს ხტომები და ხრიკები? მე ვსვამ კონკრეტულ კითხვას და მინდა კონკრეტული პასუხი. თუ რამე გაუგებარია, შემდეგ კითხვას დაგისვამ. არ არის საჭირო დროის დაკარგვა იმ კითხვებზე პასუხის გასაცემად, რომლებიც არ დავსვი."
ფიქრობს შენი უფროსი.
თუ ბოსი სვამს კითხვას, მაშინ, როგორც წესი, მას უკვე წინასწარ ესმის, რას და რა თანმიმდევრობით დაუსვამს შემდეგ. მან უკვე ააგო თავისთვის საუბრის მონახაზი და სურს საუბრის წარმართვა ამ გზით.
არ არის საჭირო საკუთარი თავის მოფიქრება და პასუხის გაცემა იმ კითხვაზე, რომელიც მან არ დაუსვა, მაგრამ, როგორც ფიქრობთ, ის გულისხმობს. უპასუხეთ კითხვას სიტყვასიტყვით. ყველა დეტალი, მიზეზი და ლოგიკური ახსნა - მოგვიანებით. თუ სთხოვენ.
14. სიმართლე და არაფერი სიმართლის გარდა
„პრინციპში შემიძლია ვიმუშაო ადამიანთან, რომელიც ჩემს მოტყუებას ცდილობს? ბოლოს და ბოლოს, ის არამარტო ავლენს თავის დაუცველობას ჩემს მოტყუების მცდელობით, არამედ სისულელესაც, იმ იმედით, რომ ტყუილში არ დავიჭერ.
ფიქრობს შენი უფროსი.
არ არის საჭირო რაიმეს გამოგონება რთულ კითხვაზე პასუხის გასაცემად. არ არის საჭირო რეალობის დახატვა, როცა ფაქტები არ არსებობს. თქვენ მაინც წაგიყვანთ სუფთა წყალში. ბევრად უფრო ადვილი და სწრაფია იმის აღიარება, რომ რაღაც არ იცი ან არ გაგიკეთებია და განაგრძო.
15. ნუ დაადანაშაულებ შენს ქვეშევრდომებს
„თუ ადამიანს არ ესმის, რომ ჩემ წინაშე პასუხისმგებელია მისი ქვეშევრდომების ქმედებებზე, მაშინ ეს კლინიკური შემთხვევაა. ჩვენ გვაქვს იერარქია. მე ვპასუხობ ჩემს უფროსს ყველა ჩემი ქვეშევრდომისთვის, ისინი კი მე პასუხობენ მათზე.
ფიქრობს შენი უფროსი.
დავალება შენზეა დაკისრებული და შენც ხარ პასუხისმგებელი მასზე. თქვენ შეგიძლიათ დავალების დელეგირება თქვენს ქვეშევრდომებს, მაგრამ ეს არ ათავისუფლებთ პასუხისმგებლობას მის განხორციელებაზე. დელეგაცია ქმნის დამატებით პასუხისმგებლობას თქვენსა და თქვენს ქვეშევრდომს შორის, მაგრამ თქვენი თავდაპირველი პასუხისმგებლობა უფროსის წინაშე არ ქრება.
16. ნუ დაკარგავთ დროს გამართლების მოპოვებაში.
"რაც უფრო მეტს მოვუსმენ საბაბებს, მით უფრო იმედოვნებენ ჩემს ქვეშევრდომებს, რომ შედეგის არ არსებობის შემთხვევაში შევძლებ მშვენიერი ამბის თავიდან აცილებას."
ფიქრობს შენი უფროსი.
თუ თქვენი უფროსი შედეგზეა ორიენტირებული, მაშინ მისი არყოფნის მიზეზები (განსაკუთრებით ის, რაც მხოლოდ მოხსენების დროს ვლინდება - იხილეთ პუნქტი 2) მისთვის ნაკლებად საინტერესოა.
ამიტომ, არ დაკარგოთ დრო საბაბებზე - უმჯობესია დახარჯოთ თქვენი დავალების შესრულებაზე.
დავალების მიღებისას
17. კითხვები ერთდროულად
თუ თქვენი მოხსენების საპასუხოდ მიიღეთ სხვა დავალება და მასში რაღაც გაუგებარია თქვენთვის, დაუყოვნებლივ დაუსვით კითხვები. სჯობს სულელად გამოიყურებოდე, როცა დავალებას იღებ, ვიდრე როცა მას არასწორი საქმით აქცევ.
დასკვნა
როგორც ხედავთ, ჩამოთვლილი წესები საკმაოდ მარტივია და გარკვეულწილად აშკარაც კი. თუმცა, ჩემი გამოცდილებით, ძალიან ცოტაა ადამიანი, ვინც მათ სისტემატურად ახორციელებს - ეს მოითხოვს გამბედაობას და თვითდისციპლინას. ეცადეთ, მიჰყვეთ მათ და, დამიჯერეთ, ხელმძღვანელობის ნდობა და მხარდაჭერა გექნებათ.
Იხილეთ ასევე:
- 18 რჩევა, თუ როგორ უნდა დაძლიოთ დაძაბულობა და შიში უფროსებთან ურთიერთობისას.
- მფლობელი და მენეჯერი: როგორ ავიცილოთ თავიდან კონფლიქტები. მენეჯერის რჩევა.
რა არის თქვენთვის ყველაზე რთული ლიდერთან ურთიერთობაში?
ეკატერინა ბაბკოვა
წყარო: ბიზნეს გაზეთი "ბიზნესი"
სამსახურებრივი დისციპლინის კლასიკური წესების მიხედვით, დაქვემდებარებულმა მენეჯერს უნდა მიმართოს „თქვენ“ და მისი სახელით და პატრონიმიკით მაინც. რადგან ვასიას ბრძანებების შესრულება შეიძლება უფრო რთული იყოს, ვიდრე ვასილის მითითებების შესრულება, ვთქვათ, პეტროვიჩი. თუმცა, როგორც პრაქტიკა გვიჩვენებს, ხელისუფლებისთვის უბრალოდ სახელით და თუნდაც „თქვენ“ მიმართვა არ არღვევს დაქვემდებარებას. თუ, რა თქმა უნდა, ამას აქვს მნიშვნელოვანი მიზეზი და ჰარმონიულად არ ჯდება კორპორატიულ კულტურაში.
თვით პეტრე I-მაც კი წერდა თავის ერთ-ერთ განკარგულებაში, რომ „ქვემდგომი უფროსების წინაშე უნდა გამოიყურებოდეს გაბედული და სულელი, რათა არ შეარცხვინოს იგი თავისი გაგებით“. გარეგანი „სისულელეების“ პოპულარობა თანამედროვე ბიზნესში საგრძნობლად შემცირდა.
დიახ, და დღეს „გაგებამ“ შეიძლება მხოლოდ დააბნიოს მმართველი კლასის ცალკეული წარმომადგენლები, რომლებიც განიცდიან საკუთარ კომპეტენციაში და სხვა კომპლექსებს. მაგრამ მაინც, სამეფო მოთხოვნის ზოგადი მნიშვნელობა კვლავ აქტუალურია: ზემდგომ კოლეგებს პატივისცემით უნდა მოეპყრონ. და ამ პატივისცემის ხაზგასმის უმარტივესი გზაა ნაცვალსახელის "შენ" გამოყენება და სახელს პატრონიმის დამატება.
გამონაკლისი წესიდან
საბავშვო ბაღში აღზრდილია „შენ“ და სახელით და პატრონიმით „წოდების უფროსზე“ მოხსენიების ჩვევა - ბავშვებს ეკრძალებათ მარია ივანოვნას ნაცვლად მასწავლებელ მაშას დაურეკონ და საკუთარი მშობლების მსგავსად „შენ“ თქვან მას. . გარდა ამისა, ჩვევა ძლიერდება სკოლაში და ინსტიტუტში, მასწავლებლებთან ურთიერთობაში.
ფორმა "შენ + სახელი-პატრონიმი", როგორც ჩანს, პატივისცემის ერთგვარი სიმბოლოა, თუმცა არა ყოველთვის დამსახურებული, მაგრამ აუცილებელია ერთი ადამიანის დაქვემდებარება მეორეზე. ეს არის, ფაქტობრივად, დაქვემდებარების შენარჩუნება.
თუმცა, ეს სიმბოლო პრაქტიკაში ხშირად მიტოვებულია. მაგალითად, ბევრ ლიდერს, რომელთაც ორმოცდაათი წელი არ მიუღწევიათ, როგორც ჩანს, შუა სახელი მათ დამატებით წლებს მატებს და, შესაბამისად, მათ არ ადარდებთ მათ მიმართვისას მხოლოდ სახელის გამოყენებას და ზოგჯერ დაჟინებითაც კი.
გუნდში დემოკრატიული ატმოსფეროს შესაქმნელად სულ უფრო ხშირად გამოიყენება ხელისუფლებისთვის სახელით და „თქვენ“ მიმართვის ფორმა. და ხშირად ეს შეიძლება იყოს კოლეგებთან კარგი ურთიერთობის შენარჩუნების წინაპირობა. „მაგალითად, თუ ადამიანებმა ერთად დაიწყეს ერთსა და იმავე პოზიციებზე და მიეჩვივნენ უბრალო მიმართვას ერთმანეთთან კომუნიკაციისას, მაგრამ დროთა განმავლობაში ერთ-ერთმა დაიკავა ლიდერის პოზიცია - ამ შემთხვევაში ლოგიკური იქნება, თუ კოლეგები განაგრძობენ მას მიმართვას. როგორც "შენ" და სახელი, მიუხედავად მისი ახალი თანამდებობისა. ძნელია ივან ივანიჩს უწოდო გუშინდელი ვანია. და ამ შემთხვევაში, ახლადშექმნილი უფროსის მოთხოვნამ შეცვალოს მისთვის მიმართვის ფორმა, შეიძლება გააუარესოს ურთიერთობა კოლეგებთან, "- ახასიათებს შესაძლო სიტუაციის დაქირავების კონსულტანტი ოლგა დემენტიევა.
თუმცა, კომპანიის პერსონალის ტექნოლოგიების ცენტრის - XXI საუკუნის ხელმძღვანელის ტახირ ბაზაროვის თქმით, მენეჯერსა და ქვეშევრდომებს შორის „შენ“-ის გამოყენება თავისთავად არ არის დაქვემდებარების დარღვევა. „ქვემდებარეობის დარღვევა ნიშნავს იმას, რომ ადამიანი იღებს იმაზე მეტ უფლებამოსილებას, ვიდრე მოსალოდნელია“, - განმარტავს ის.
„დაქვემდებარებასთან შესაბამისობა ნიშნავს პიროვნულისაგან საქმიანისგან გარჩევის უნარს. თუ მიმართვის მარტივი ფორმა არ უშლის ხელს უფროსს იყოს მომთხოვნი ქვეშევრდომებთან მიმართებაში და მათთვის ეს არ გახდება მიზეზი ხელმძღვანელის ბრძანებების უგულებელყოფისა. დისციპლინის დარღვევა არ ხდება“, - ეთანხმება ოლგა დემენტიევა.
რა თქმა უნდა, დაქვემდებარება მოითხოვს ლიდერის ნებართვას, რომ მიმართოს საკუთარ თავს „შენ“. თუმცა, არსებობს მოსაზრება, რომ არათანმიმდევრული „შენ“ არ არღვევს დისციპლინის წესებს.
როდესაც თავად ლიდერი იყენებს ამ ნაცვალსახელს ქვეშევრდომებთან მიმართებაში, მათზე ბევრად უფროსის გარეშე. ჟანრის კლასიკა ვარაუდობს, რომ კომუნიკაცია "შენ - შენ" ხდება ასაკობრივი სხვაობით მინიმუმ 10 წლის განმავლობაში. უფრო მცირე განსხვავებით - სადავო საკითხი.
„ეთიკის მიხედვით, „შენზე“ გადასვლა ორმხრივი უნდა იყოს. ანუ, თუ ლიდერი იწყებს თავის ქვეშევრდომებს „თქვენთან“ მიმართვას, მან უნდა გააცნობიეროს, რომ ამ შემთხვევაში მათ აქვთ სრული უფლება, შეწყვიტონ მისამართის გამოყენება „თქვენ“. ”მასთან მიმართებაში” - ამბობს ტახირ ბაზაროვი.
"თქვენ ან თქვენ არ ხართ ყველაზე მნიშვნელოვანი ურთიერთობაში, მნიშვნელოვანია, რომ თამაშის წესები მკაფიოდ იყოს განსაზღვრული", - აჯამებს სვეტლანა ივანოვა, KPG სასწავლო ცენტრის ტრენერი და კონსულტანტი.
"შენ" უნდა დაიმსახურო
"პირადად მე არ ვითხოვ განსაკუთრებულ მიმართვას საკუთარი თავის მიმართ. ზოგადად მომწონს პატრონიმის გარეშე მიმართვა, როგორც დასავლეთში. და ზოგადად, ვფიქრობ, რომ უფროსებთან მიმართვის მარტივი მანერა შეუძლია ლიდერის გუნდთან გაერთიანებას. მხოლოდ ზედმეტი. ზიანს აყენებს დაუსაბუთებელი დემოკრატია. როდესაც დაქვემდებარებული კომპანიის შიდა იერარქიის საზღვრები მთლიანად წაიშლება, ხელმძღვანელის ბრძანებები შეიძლება სერიოზულად არ იქნას მიღებული“, - ამბობს ნადეჟდა კოპიტინა, კომპანია ლედოვოს ჯგუფის ხელმძღვანელი.
იმისთვის, რომ კომუნიკაციაში დემოკრატია არ იყოს გადაჭარბებული და გამართლებული, „შენ“ მიმართვა დამსახურებული უნდა იყოს.
”1980-იანი წლების დასაწყისში მე მყავდა აბსოლუტურად საოცარი ბოსი, რომელმაც თქვა ეს: ”თქვენ შეგიძლიათ გადახვიდეთ” თქვენ ”მხოლოდ იმ ქვეშევრდომთან, რომელსაც ენდობით და რომელსაც გსურთ აჩვენოთ, რომ თქვენი კონტაქტები არა მხოლოდ საქმიანი, არამედ პირადია . ანუ მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ თქვენ გინდათ გამოხატოთ თქვენი პატივისცემა“, - ამბობს ტახირ ბაზაროვი. ნადეჟდა კოპიტინა, ამ თვალსაზრისის მხარდასაჭერად, ხაზს უსვამს, რომ ის თავად ნებას რთავს მიმართვას "შენ" მხოლოდ იმ თანამშრომლებთან, რომლებიც დიდი ხანია მუშაობენ კომპანიაში და ვისთანაც მტკიცედ არის ჩამოყალიბებული ურთიერთგაგება.
გარდა ამისა, უფროსებთან დაქვემდებარებულების მოპყრობის სტილი უნდა შეესაბამებოდეს კორპორატიული კულტურის ზოგად სტილს. „თუ გუნდი საკმარისად ახალგაზრდაა და კომპანიის მენეჯმენტის სტილი დემოკრატიულია, ქვეშევრდომების მიმართვა მენეჯერის მიმართ, როგორც „შენ“ შეიძლება იყოს მნიშვნელოვანი პლიუსი ზოგადად მუშაობისთვის. თუ კომპანიას აქვს უფრო მკაცრი მართვის სტილი, მიმართვის მარტივი ფორმა. ხელს შეუშლის“, - აღნიშნავს სვეტლანა ივანოვა.
„შენ + სახელის“ გამარტივებული ვერსია ლოგიკურად გამოიყურება დასავლურ და პროდასავლურ ორგანიზაციებში, თუნდაც რუსულენოვან უფროსებსა და ქვეშევრდომებს შორის. და, პირიქით, კლასიკურ რუსულ კომპანიაში, განსაკუთრებით სახელმწიფო სტრუქტურაში, ძალიან ახლო უფროსმა და დაქვემდებარებულმაც კი უნდა გამოიყენოს ნაცვალსახელი "შენ" მხოლოდ პირადში ერთმანეთთან. და ოფიციალურ გარემოში, მაინც დაიცავით კომუნიკაციის კლასიკური ფორმა.
ოლგა დემენტიევა ასევე დასძენს, რომ ხელმძღვანელის მიმართვის ფორმის არჩევანი ასევე დამოკიდებულია კომპანიის სფეროზე. „შემოქმედებით სფეროში, მაგალითად, სარეკლამო სააგენტოში, მარტივი ფორმა, ანუ „თქვენ“ მიმართვა და სახელით, შესაძლებელია დიდი ასაკობრივი სხვაობის მქონე ადამიანებს შორისაც, მაგრამ მკაცრი სტრუქტურით, მაგალითად, ბანკში ეს ფორმა მიუღებელია თანატოლებთან ურთიერთობაშიც“, - ამბობს ის.
Ეჭვგარეშე
მნიშვნელოვანია, რომ მიმართვა "შენ" არის სწორედ დემოკრატიული მართვის სტილის ან ლიდერსა და ქვეშევრდომს შორის ნდობის ურთიერთობის შედეგი და არა ასეთი სტილისა და ასეთი ურთიერთობების შექმნის ინსტრუმენტი.
მხოლოდ „შენზე“ გადართვა ვერ შეძლებს სიტუაციის გამოსწორებას, მაგალითად, გააუმჯობესებს ურთიერთობას ქვეშევრდომებთან ან მკაცრი ფორმით აქცევს კომუნიკაციის თავისუფალი სტილის კომპანიად. ასე რომ, ასი პროცენტით არ გქონდეს ნდობა ნაცვალსახელის „შენ“-ის მიზანშეწონილობის მიმართ, უმჯობესია თავი შეიკავო მისი გამოყენებისგან.
„თქვენზე“ გადასვლა ნიშნავს ადამიანებს შორის მანძილის შემცირებას და, შესაბამისად, კომუნიკაციაში მეტი დაუდევრობის საშუალებას“, იხსენებს ტახირ ბაზაროვი. „და თუ მანძილის ასეთი შემცირება მიუღებელია ან არასასურველი, არ უნდა აიძულოთ. გარდა ამისა, დემოკრატია გულისხმობს თანასწორობას ადამიანებს შორის ურთიერთმიმართება „შენ“ არ გააუქმებს ამ თანასწორობას“.
ტახირ ბაზაროვის თქმით, „შენ“ მიმართვა, პრინციპში, უფრო სასარგებლოა საქმიანი ურთიერთობებისთვის. "შეეცადეთ წარმოადგინოთ აზრიანი სიტყვა, მიმართოთ აუდიტორიას "თქვენ" - ასეთი გზავნილი იქნება მცირე დამაჯერებლობა და ეფექტურობა. და, პირიქით, განსხვავებით, სცადეთ ჩხუბი "თქვენ" მიმართვის გამოყენებით: ასეთი ჩხუბი იქნება. ან არ მოხდეს, რადგან ის „გაჩუქებს“ კომიკურს, ან იქნება ბევრად უფრო კონსტრუქციული, ვიდრე შეიძლება იყოს „შენ“-ის გამოყენება“, გვირჩევს ის.
არსებობს გარკვეული ნორმები, რომელთა დაცვაც ხელს შეუწყობს გუნდში ურთიერთობების უკეთ ჩამოყალიბებას. ეს განსაკუთრებით ეხება მენეჯმენტთან ურთიერთობას.
ზემდგომებთან მიმართვის დასაშვები ფორმები
დაქვემდებარების ხარისხიდან გამომდინარე, არსებობს მენეჯმენტთან კომუნიკაციის განსხვავებული სტანდარტები. თუ თქვენ შეგიძლიათ მენეჯერთან პირისპირ კომუნიკაცია სახელით, სხვა თანამშრომლების თანდასწრებით, არ დაგავიწყდეთ უფროსს მიმართოთ სახელით და პატრონიმიკით პატივისცემით. როგორიც არ უნდა იყოს თქვენი ურთიერთობა არაფორმალურ ატმოსფეროში, ფორმალიზებული ნორმები რჩება სამუშაოდ, რომელიც მოითხოვს სავალდებულო დაცვას.
თქვენ შეგიძლიათ გამოიყენოთ "თქვენ" თქვენს უფროსთან მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ ის პირადად ითხოვდა დარეკვას მისი სახელით. როგორც წესი, ეს წესი არ ვრცელდება ახალწვეულებზე და კომპანიაში ახალმოსულებზე. თუმცა, საქმიანი მოლაპარაკებების დროს კატეგორიულად აკრძალულია ლიდერთან თქვენი არაფორმალური ურთიერთობის ჩვენება, ასეთი შეხვედრების ფორმატი ყოველთვის მკაცრი და ოფიციალურია, მაშინაც კი, თუ ურთიერთობა რეალურად მეგობრული და სანდოა. ეს უნდა დარჩეს წმინდა პირადი საქმე.
ოფისში დაუშვებელია ფსევდონიმებისა და მოსიყვარულე დემინუტივების გამოყენება. თითოეულ თანამშრომელს, მათ შორის უფროსს, აქვს საკუთარი სახელი და პატრონიმი. ეკვივალენტები აღიქმება უპატივცემულობის აქტად.
თანამედროვე კომპანიები იყენებენ კოლეგებისა და მენეჯმენტის სახელით მოხსენიების პრაქტიკას, მაგრამ „შენზე“. ბიზნეს წრეებში ნაცნობობა არასოდეს ყოფილა მისასალმებელი.
რა უნდა ჰკითხოთ თქვენს მენეჯერს სამუშაოზე განაცხადისას?
არ დაგავიწყდეთ ინტელექტის განვითარება და ემოციურობის კონტროლი. კარგი თანამშრომლის მთავარი თვისება შრომისმოყვარეობა და პასუხისმგებლობაა. შეეცადეთ შეამციროთ ნაჩვენები ინიციატივის დონე და ფოკუსირდეთ დისციპლინაზე და თქვენი ამოცანების შედეგებზე. რაც არ უნდა ბრწყინვალე იყოს თქვენი იდეები, ისინი მოუსმენენ შესანიშნავი რეპუტაციის და მაღალი ეფექტურობის მქონე თანამშრომელს. დაასრულეთ დავალებები დროულად და დროზე ადრეც კი, ეს იქნება უდავო უპირატესობა თქვენს კოლეგებთან შედარებით. დროც რომ არ გქონდეთ, დროზე ადრე არ უნდა პანიკა და სასოწარკვეთა. დამშვიდდით, ჩამოაყალიბეთ წარუმატებლობის მიზეზები და მოაგვარეთ ისინი ეფექტურად. თუ სიტუაცია მოითხოვს, სთხოვეთ უფროსებს მოგცეთ დამატებითი დრო და რესურსი პრობლემების დასაძლევად. თუ სამუშაოს შესრულებისას რაიმე შეკითხვა გაგიჩნდებათ, ნუ შეგეშინდებათ მიახლოება და ზემდგომებისგან საჭირო დამაზუსტებელი ინფორმაციის მოთხოვნა. ამრიგად, თქვენ აჩვენებთ, რომ გსურთ უფრო ღრმად გაიგოთ საკითხის არსი და მზად ხართ ღია ორმხრივი დიალოგისთვის ყველაზე ზუსტი შედეგისთვის.
იყავით ოპტიმისტური და მეგობრული, სერიოზულად დაუკავშირდით მენეჯმენტის გუნდს, მაგრამ ნუ შეიჭმუხთ წარბებს და ნუ გამოიჩენთ თქვენს ნეგატიურ დამოკიდებულებას სიტუაციის მიმართ.
გუნდში გარკვეული ატმოსფერო უნდა იყოს. თუ ის არაადეკვატური, აგრესიული და დესტრუქციულია, თქვენი ამოცანაა ოფისში ქცევის ზოგადი ფონიდან აბსტრაცია და სამუშაოზე ფოკუსირება.
ყველა ზემოთ ჩამოთვლილი მეთოდი დაგეხმარებათ არა მხოლოდ ლიდერთან ურთიერთობის განვითარებაში დადებითი ტენდენციების მიღწევაში, არამედ თქვენს კარიერულ ზრდაზეც იმოქმედებს.
