Ყველა უფლება დაცულია.

ამ წიგნის არც ერთი ნაწილის რეპროდუცირება დაუშვებელია საავტორო უფლებების მფლობელების წერილობითი ნებართვის გარეშე.

© 1995 დანიელ გოლმენი. შესავალი საავტორო უფლება © 2005. ყველა უფლება დაცულია

© თარგმანი რუსულად, გამოცემა რუსულ ენაზე, დიზაინი. შპს "მანი, ივანოვი და ფერბერი", 2018 წ

* * *

ეძღვნება თარას, ემოციური სიბრძნის ამოუწურავი წყაროს

არისტოტელეს პრობლემა

ნებისმიერს შეუძლია გაბრაზდეს – ადვილია, მაგრამ არც ისე ადვილია გაბრაზდე ვინმეზე, ვინც ამას იმსახურებს და გარკვეულწილად, საჭირო დროს, სწორი მიზნით და სწორი გზით.

არისტოტელე. ნიკომაქეს ეთიკა

დილიდან აუტანელი ორთქლი იყო. ეს იყო ნიუ-იორკში აგვისტოს ერთ-ერთი ცხელი, ნოტიო დღე, როდესაც ყველას გულგატეხილი აქვს დისკომფორტის გრძნობა. სასტუმროში ვბრუნდებოდი. მედისონ ავენიუზე ავტობუსში ჩავჯექი. შემდეგ კი შოკში ჩავარდა, როცა შუახნის შავკანიანი მძღოლის თვალები მხიარული ღიმილით გაბრწყინდა. მეგობრულად მომესალმა: „კარგი! Როგორ ხარ?" ამიტომ მან ყველას, ვინც შემოვიდა. ყველა გაკვირვებისგან აკანკალდა, მაგრამ ამინდისა და ცუდი განწყობის გამო კეთილგანწყობილ მოკითხვაზე ცოტამ თუ გასცა პასუხი.

ამასობაში, ავტობუსი, რომელიც საცობებს აცილებდა, ნელა დაცოცავდა შუადღის ქალაქის ცენტრში მანქანების ნაკადით, როგორც ყოველთვის ამ საათში. და საძილე ადგილისკენ მიმავალ გზაზე მოხდა ნელი, ჯადოსნური ტრანსფორმაცია. მძღოლი შემთხვევით გვართობდა უწყვეტი მონოლოგით მსოფლიოში ყველაფერზე: გაყიდვის დროს იმ მაღაზიაში რაღაც წარმოუდგენელი ხდებოდა და ამ მუზეუმში მშვენიერი გამოფენა გაიხსნა. გსმენიათ რამე ახალი ფილმის შესახებ? ცოტა ხნის წინ დაიწყო კინოთეატრის ჩვენება კუთხეში... იმ მდიდარი შესაძლებლობების მღელვარებამ, რომელსაც ნიუ-იორკი აძლევს მოსახლეობას, დაინფიცირდა მგზავრები. გაჩერებასთან მიახლოებისას ყველამ მოიშორა პირქუში სისულელე და როცა მძღოლმა მის უკან დაიყვირა: „ნახვამდის! ყველაფერი საუკეთესო!” – ღიმილით უპასუხა მასაც იგივე.

მედისონის ავენიუზე ავტობუსით გასეირნების მოგონება თითქმის ოცი წელია ჩემთანაა. იმ დროს მე ახლახან დავამთავრე ფსიქოლოგიის დოქტორის ხარისხი; მაგრამ იმ დღეებში ფსიქოლოგები ძალიან მცირე ყურადღებას აქცევდნენ ამგვარი მეტამორფოზების მექანიზმს. ფსიქოლოგიურმა მეცნიერებამ თითქმის არაფერი იცოდა ემოციების წარმოშობის შესახებ. თუმცა, მაშინაც კი, იმის წარმოდგენაში, თუ როგორ მოიცვა ქალაქში კეთილგანწყობის ვირუსი იმ ავტობუსის ყოფილი მგზავრებისგან, მივხვდი, რომ მძღოლი ადგილობრივი მშვიდობისმყოფელის მსგავსი აღმოჩნდა. შეიძლება ითქვას, თითქმის ჯადოქარი - ბოლოს და ბოლოს, მან გარდაქმნა მგზავრების სულებში დატრიალებული პირქუში გაღიზიანება, ოდნავ შეარბილა მათი გული, გახადა ისინი უფრო კეთილი.

შედარებისთვის გთავაზობთ რამდენიმე ცნობას ყოველკვირეული გაზეთიდან.

ერთ-ერთ სკოლაში ცხრა წლის მოსწავლემ დარბევა დაიწყო, მერხებს, კომპიუტერებსა და პრინტერებს საღებავი შეასხა და სკოლის სადგომზე მანქანა დააზიანა.

მიზეზი ის არის, რომ თანამემამულეებმა მესამე კლასელებმა მას "წოწო" უწოდეს და მან გადაიფიქრა.

მანჰეტენის კლუბის გარეთ მყოფი მოზარდების ბრბოს შემთხვევითმა შეტაკებამ გამოიწვია ჩხუბი. დაშავდა რვა მოზარდი. ჩხუბი დასრულდა იმით, რომ ერთ-ერთმა განაწყენებულმა 38 კალიბრის ავტომატური პისტოლეტით ცეცხლი გახსნა. მოხსენებაში ნათქვამია: ქ ბოლო წლებიასეთი სროლა, როგორც რეაქცია აღქმულ უპატივცემულობაზე, სულ უფრო ხშირად ხდება მთელ ამერიკაში.

თორმეტ წლამდე ასაკის მკვლელობის მსხვერპლთა პრესის ცნობით, მკვლელების 57 პროცენტი არის მშობლები, დედინაცვალი ან დედინაცვალი. შემთხვევების თითქმის ნახევარში მოზრდილები ამბობენ, რომ ისინი „უბრალოდ ცდილობდნენ ბავშვის დისციპლინას“. სიკვდილამდე ცემის პროვოცირება ხდება შემდეგი სახის „დარღვევებით“: ბავშვი ერევა ტელევიზორის ყურებაში, ტირის, აწვალებს საფენებს და ა.შ.

გერმანელი ახალგაზრდა, ნეონაცისტური ჯგუფის წევრი, გაასამართლეს ხუთი თურქი ქალისა და გოგონას მკვლელობისთვის: როცა მათ ეძინათ, მან ხანძარი გააჩინა. სასამართლო პროცესზე მან თქვა, რომ სამსახური ვერ შეინარჩუნა, სმა დაიწყო და თავის სასტიკ ბედში უცხოელები დაადანაშაულა. ძლივს გასაგონი ხმით მან განმარტა: „არ ვწყვეტ ღრმა ვნანობ იმას, რაც ჩავიდინე, უსაზღვროდ მრცხვენია“.

ყოველ დღე საინფორმაციო ნაკადს უხვად მოაქვს ასეთი მესიჯები. ადამიანები სულ უფრო და უფრო ნაკლებად ახერხებენ ერთმანეთთან ურთიერთობას და ეს საფრთხეს უქმნის ყველას უსაფრთხოებას. საბაზისო იმპულსები გვიტევს, რაც იწვევს განადგურების აღვირახსნილ სურვილს. ეს ნიშნავს, რომ საკუთარ ცხოვრებაში, გარშემომყოფთა ცხოვრებაში ხდება ემოციების უკონტროლო ფართომასშტაბიანი გათავისუფლება. ისინი იწვევენ ნგრევის ტალღას, რასაც, რა თქმა უნდა, ზოგჯერ სინანულიც მოსდევს. Მერე რა? ყოველივე ამის შემდეგ, ყველას სიცოცხლე საფრთხეშია.

გასულმა ათწლეულმა გავიდა ცნობების ხმაურით სწრაფად მზარდი სასაცილო სისულელეების, უგუნურებისა და უპასუხისმგებლობის გამოვლინებებით ოჯახებში, თემებსა და კოლექტივებში. ჩვენს თვალწინ არის მარტოხელა ბავშვების ბრაზისა და სასოწარკვეთილების აფეთქებების ისტორიები, რომლებიც ძიძის ნაცვლად ტელევიზორში მყოფმა მშრომელმა მშობლებმა დატოვეს. ბავშვები, რომლებიც იტანჯებიან მიტოვებული, მიტოვებული, ძალადობის ან გარყვნილი მშობლების მსხვერპლნი. სტატისტიკა აჩვენებს, რომ ფსიქიკური დაავადება სულ უფრო და უფრო ვრცელდება, რომ მსოფლიოში სულ უფრო მეტი დეპრესიის შემთხვევებია. მატულობს აგრესიულობის ტალღა: მოზარდები ცეცხლსასროლი იარაღით სკოლებში, სროლები მაგისტრალებზე, ყოფილი კოლეგების სასტიკი მკვლელობები, რომლებიც ჩადენილია თანამშრომლების მიერ, რომლებიც უკმაყოფილო არიან სამსახურიდან გათავისუფლებით. „ემოციების ბოროტად გამოყენება“, „გზებზე მანქანებიდან სროლა“, „პოსტტრავმული სტრესი“- ბოლო ათწლეულის განმავლობაში ყველა ეს გამოთქმა შემოვიდა ყოველდღიურ ლექსიკონში. ახლა საუბრის ბოლოს, ნაცვლად გამამხნევებელი "ყველაფერი საუკეთესო!" ჩვენ სკეპტიკურად ვამბობთ: "კარგი, მოდი!".

ეს წიგნი დაგეხმარებათ სისულელეში აზრის პოვნაში. როგორც The New York Times-ის ფსიქოლოგი და ჟურნალისტი - და თქვენი ნამდვილად იყო ამ თანამდებობაზე ბოლო ათი წლის განმავლობაში - მე აშკარად ვხედავ პროგრესს ირაციონალურის სფეროს მეცნიერულ გაგებაში. რაც ყველაზე მეტად მაოცებს არის ორი აშკარად საპირისპირო ტენდენციის სიახლოვე. ერთის მხრივ, საზოგადოების ემოციურ ცხოვრებაში უსიამოვნება იზრდება, მეორე მხრივ, ჩნდება არსებული მდგომარეობის გაუმჯობესების ზოგიერთი ეფექტური საშუალება.

რატომ იყო საჭირო ეს კვლევა?

ასე რომ, ბოლო ათი წლის განმავლობაში, გულდასაწყვეტი ინფორმაცია ყველა მხრიდან მოვიდა. შემდეგ კი სამეცნიერო სამყაროს წარმომადგენლებმა დაიწყეს ემოციების სერიოზულად ანალიზი. ყველაზე შთამბეჭდავ შედეგებს შორის არის ადამიანის ტვინის შესწავლა ფუნქციონირების პროცესში. ისინი შესაძლებელი გახდა ტვინის რეგიონების ოპტიკური გამოსახულების ტექნოლოგიის სფეროში უახლესი განვითარების წყალობით. პირველად კაცობრიობის ისტორიაში, მეცნიერებმა შეძლეს დაენახათ ის, რაც საიდუმლოდ რჩებოდა საუკუნეების მანძილზე შვიდი ბეჭდის მიღმა. ჩვენ ვიწყებთ იმის გაგებას, თუ როგორ მუშაობს ეს წარმოუდგენლად რთული სისტემა უჯრედების უზარმაზარი მასისგან, როცა ვფიქრობთ და ვგრძნობთ, ვქმნით გონებრივ სურათებს და ვოცნებობთ. ნეირომეცნიერების სფეროში მონაცემების სიმრავლე გვეხმარება უკეთ გავიგოთ, როგორ გვაბრაზებს ან ვტირით ემოციებზე პასუხისმგებელი ტვინის ცენტრები. ან როგორ მიმართავენ ტვინის ყველაზე ფარულ ნაწილებს, რომლებიც უბიძგებენ ომების გაჩაღებას ან სიყვარულის გაღვიძებას, მიმართავენ ენერგიას სიკეთისა და ბოროტებისკენ. ასეთი კვლევა უპრეცედენტოა. ისინი ავლენენ ემოციების ძალადობრივი გამოვლინებისა და მათი შესუსტების მექანიზმებს და ასევე აჩვენებენ გზებს კოლექტიური ემოციური კრიზისიდან.

სხვათა შორის, მე მომიწია ამ წიგნის წერა გადავადება, მეცნიერული კვლევის მოსავლის მომწიფების მოლოდინში. ამხელა დაგვიანების მიზეზი ძირითადად ამაში იყო სათავე: ადრინდელმა მკვლევარებმა საოცრად მცირე ადგილი დაუთმეს ადამიანის ფსიქიკურ ცხოვრებაში გრძნობების როლის შესწავლას. ამგვარად შექმნილ სიცარიელეში დატბორა ყველა სახის თვითდახმარების წიგნები, სავსე სასარგებლო რჩევებით, საუკეთესო შემთხვევაში, კლინიკური კვლევებით შემუშავებული, მაგრამ რა თქმა უნდა, სერიოზული სამეცნიერო საფუძვლის გარეშე. თუმცა, ახლა მეცნიერებას საბოლოოდ აქვს უფლება კომპეტენტურად ისაუბროს ფსიქიკის გადაუდებელი და ძალიან რთული პრობლემების გადაწყვეტაზე მის ყველაზე ირაციონალურ გამოვლინებებში. ეს ნიშნავს, მეტ-ნაკლები სიზუსტით, ადამიანური გრძნობების რუკაზე დახაზვას.

ასეთი რუკა უარჰყოფს მათ აზრს, ვინც დაზვერვის ვიწრო შეხედულებას ფლობს. ისინი ამტკიცებენ, რომ გონებრივი განვითარების ხარისხი 1
წიგნში ასევე ხშირად იქნება საუბარი ინტელექტის კოეფიციენტზე (IQ, Intelligence Quotient, სიტყვასიტყვით ნათარგმნი "ინტელექტის კოეფიციენტი"). IQ ტესტი ზომავს აზროვნების უნარს (არა ერუდიციას). Შენიშვნა. რედ.

ის გენეტიკურად გვეძლევა და, შესაბამისად, არ შეიძლება შეიცვალოს ცხოვრებისეული გამოცდილების გავლენით. რომ ჩვენს ბედს დიდწილად განსაზღვრავს გონებრივი შესაძლებლობები, რომლებითაც ბუნებით ვართ დაჯილდოვებული. არგუმენტი ძლიერია, მაგრამ ის არ ხსნის მწვავე კითხვას: შეგვიძლია მაინც შევცვალოთ რაღაც ისე, რომ ჩვენმა შვილებმა უკეთ იცხოვრონ? რა ფაქტორები ჩნდება, მაგალითად, როდესაც მაღალი IQ-ის მქონე ადამიანები მარცხდებიან? ან როცა პირიქით, მოკრძალებული შესაძლებლობების მქონენი საოცრად წარმატებულები აღმოჩნდებიან?

პირადად მე გადაწყვეტილი მაქვს დავამტკიცო, რომ მიზეზი ყველაზე ხშირად არის ის, რასაც მე „ემოციურ ინტელექტს“ ვუწოდებ. თვითკონტროლი, მონდომება და შეუპოვრობა, ისევე როგორც საკუთარი ქმედებების მოტივაციის უნარი - ეს ყველაფერი, როგორც შემდგომში დავინახავთ, ბავშვებს შეუძლიათ ასწავლონ. და ამით მიეცით მათ შესაძლებლობა, მაქსიმალურად გამოიყენონ გონებრივი პოტენციალი, რომელიც დაეცა გენეტიკურ ლატარიაში.

ამ კონტექსტში აშკარად ჩანს ჩვენი მორალური იმპერატივი. დადგა დრო, როდესაც საზოგადოების სტრუქტურა უფრო და უფრო სწრაფად ვრცელდება. ეგოიზმი, ძალადობა და სულიერი სიბნელე თითქოს ანგრევს სოციალურ კეთილდღეობას. ამიტომ მნიშვნელოვანია ემოციურ ინტელექტზე საუბარი: მისი წყალობით გრძნობები, ხასიათი და შინაგანი მორალური სტიმული მჭიდროდ არის დაკავშირებული. სულ უფრო ცხადი ხდება, რომ ფუნდამენტური ეთიკური დამოკიდებულებები მათი ემოციური შესაძლებლობებიდან გამომდინარეობს. იმპულსი, მაგალითად, არის ემოციების გამოხატვის საშუალება; ყველა იმპულსის წყარო არის მოქმედებაში გამოხატული გრძნობა. მათთვის, ვინც იმპულსების ძალაშია, ანუ არასაკმარისი თვითკონტროლის მქონე ადამიანებისთვის, დამახასიათებელია ზნეობის მკაცრი პრინციპებიდან გადახრა (ბოლოს და ბოლოს, იმპულსების კონტროლის უნარი არის ნებისა და ხასიათის საფუძველი). გარდა ამისა, ალტრუიზმი მომდინარეობს თანაგრძნობიდან – სხვა ადამიანების ემოციების დაჭერისა და გაშიფვრის უნარიდან. თუ არ არსებობს სხვა ადამიანის საჭიროების ან სასოწარკვეთის გაგება, მაშინ სანერვიულო არაფერია. და თუ რაიმე მორალური დამოკიდებულებაა საჭირო ჩვენს დროში, ეს არის ეს ორი: თავშეკავება და თანაგრძნობა.

Ჩვენი მოგზაურობა

ამ წიგნში მე ვემსახურები როგორც სახელმძღვანელო სამეცნიერო ექსპედიციაში ემოციების ქვეყანაში. მოგზაურობა დაგეხმარებათ გავიგოთ ჩვენი ცხოვრებისა და ჩვენს გარშემო არსებული სამყაროს ყველაზე რთული მომენტები. მოგზაურობის მიზანია გაიგოთ რას ნიშნავს „ემოციების სამყაროში ინტელექტის შემოტანა“ და როგორ გავაკეთოთ ეს. ასეთი გაგება თავისთავად შეიძლება, გარკვეულწილად, სასარგებლო იყოს. გრძნობების ველში შეღწევას ხომ იგივე შედეგი მივყავართ, როგორც კვანტურ ფიზიკაში: დამკვირვებელი ცვლის სურათს, რომელსაც ხედავს.

ჩვენი მოგზაურობა იწყება ახალი აღმოჩენებით ტვინის ემოციური არქიტექტურის შესახებ. ისინი ხსნიან ჩვენს ცხოვრებაში ყველაზე იმედგაცრუებულ მომენტებს, როდესაც გრძნობა აჭარბებს ყოველგვარ რაციონალურობას. ბევრი რამ განმარტავს იმის გაგებას, თუ როგორ ურთიერთქმედებენ ტვინის სტრუქტურები, რომლებიც აკონტროლებენ გაბრაზების ან შიშის შეტევებს, ვნებას და სიხარულს. ჩვენ ზუსტად გავიგებთ, თუ როგორ ყალიბდება ემოციური ჩვევები, რომლებიც ძირს უთხრის ჩვენს საუკეთესო ზრახვებს, ასევე, რა შეგვიძლია გავაკეთოთ იმისათვის, რომ დავთრგუნოთ ყველაზე დამანგრეველი ემოციური იმპულსები, რომლებიც გვაზიანებს. და რაც მთავარია, ის, რასაც ნეირომეცნიერების მონაცემები ამბობს, არის ის, რომ არსებობს „შესაძლებლობის ფანჯრები“ ჩვენს შვილებში ემოციური ჩვევების ჩამოყალიბებისთვის.

ჩვენ განვახორციელებთ ჩვენი მოგზაურობის შემდეგ გრძელ გაჩერებას. იქ ვისაუბრებთ იმაზე, თუ როგორ ვითარდება თითოეული ადამიანის ნერვული სისტემის მახასიათებლები სიცოცხლის განმავლობაში ფუნდამენტურ ინტუიციაში, რომელსაც ეწოდება ემოციური ინტელექტი. ეს საშუალებას იძლევა, მაგალითად, შევიკავოთ ემოციური აფეთქება, გამოიცნოთ სხვა ადამიანის შინაგანი გრძნობები და დაამყაროთ ურთიერთობები - ზოგადად, როგორც არისტოტელემ თქვა, შეიძინოს იშვიათი უნარი „გაბრაზდე ვინმეზე, ვინც იმსახურებს და გარკვეულ საზღვრებს აღწევს. სწორ დროს, სწორი მიზნით და სწორი წესით." (მკითხველებს, რომლებსაც არ სურთ ნევროლოგიური დეტალების შესწავლა, შეუძლიათ გადავიდნენ ამ განყოფილებაში.)

ადამიანს ეძლევა სიცოცხლის უნარი. მათ შორის მთავარი ადგილი ემოციებს უჭირავს – თუ, რა თქმა უნდა, „გონივრული ყოფნის“ ცნების შინაარსი გაფართოვდება. B განიხილავს ზოგიერთ განსხვავებას, რომლებიც განისაზღვრება "გონივრული". როგორ გვეხმარება ეს უნარი ჩვენთვის ყველაზე მნიშვნელოვანი ურთიერთობების შენარჩუნებაში და მისი არარსებობა იწვევს მათ განადგურებას? როგორ აღძრავს ბაზრის ბუნება, რომელიც აყალიბებს ჩვენს სამუშაო ცხოვრებას, ემოციურად ინტელექტუალურ ადამიანს სამუშაო ადგილზე წარმატების მისაღწევად? რატომ აყენებს საფრთხეს „შხამიანი“ ემოციები ჩვენს ფიზიკურ ჯანმრთელობას დღეში არანაკლებ ერთი კოლოფი სიგარეტი? რატომ იცავს ემოციური ბალანსი ჩვენს ჯანმრთელობასა და კეთილდღეობას?

გენეტიკის კანონების მიხედვით, ჩვენ მემკვიდრეობით ვიღებთ გარკვეულ ემოციურ დამოკიდებულებებს, რომლებიც განსაზღვრავს ჩვენს ტემპერამენტს. თუმცა, ტვინის ბადის ფორმირების ემოციებთან დაკავშირებულ სქემებზე გავლენის მოხდენა ძალიან ადვილია, რაც ნიშნავს, რომ ტემპერამენტი საერთოდ არ არის რაღაც წინასწარ განსაზღვრული. ჩვენ განვიხილავთ, თუ როგორ აყალიბებს ჩვენს ემოციურ შაბლონებს ბავშვობის წლებში მიღებული ემოციური გამოცდილება სახლში და სკოლაში, რაც გვაიძულებს მცოდნე-ან უუნარო. ეს ნიშნავს, რომ ბავშვობა და მოზარდობა არის შესაძლებლობების ფანჯრები, რომლებიც საჭიროა იმ არსებითი ემოციური თვისებების გასაძლიერებლად, რომლებიც მართავს ჩვენს ცხოვრებას.

ჟანრი:

წიგნის აღწერა: ეს წიგნი ერთ-ერთმა ყველაზე ცნობილმა ამერიკელმა ფსიქოლოგმა შექმნა. ის ამბობს, რომ ზოგი ვერ აფასებს ემოციების როლს ცხოვრებაში. მაგრამ სწორედ მათი წყალობით ვახერხებთ წარმატების მიღწევას ჩვენი ცხოვრების ბევრ სფეროში. ეს ეხება ოჯახს ან თუნდაც კარიერას. ამ წიგნში ავტორმა მოახერხა აეხსნა, რა არის ემოციური ინტელექტი და რა როლს ასრულებს ის ჩვენს ცხოვრებაში. ბევრ ადამიანს აინტერესებს განსხვავებები ჩვეულებრივ ინტელექტსა და ემოციურ ინტელექტს შორის. და რატომ აღწევენ დიდ წარმატებებს ემოციური ინტელექტის მქონე ადამიანები. პასუხები ამ წიგნშია.

მეკობრეობის წინააღმდეგ აქტიური ბრძოლის ამ დღეებში, ჩვენი ბიბლიოთეკის წიგნების უმეტესობას მხოლოდ მოკლე ფრაგმენტები აქვს განსახილველად, მათ შორის წიგნი ემოციური ინტელექტი. რატომ შეიძლება იყოს უფრო მნიშვნელოვანი ვიდრე IQ. ამის წყალობით შეგიძლიათ გაიგოთ, მოგწონთ თუ არა ეს წიგნი და უნდა იყიდოთ თუ არა იგი მომავალში. ამრიგად, თქვენ მხარს უჭერთ მწერალ დანიელ გოლმენის ნაშრომს წიგნის კანონიერად შეძენით, თუ მოგეწონათ მისი რეზიუმე.

საიდუმლოსგან შორს არის, რომ სამსახურში და ცხოვრებაში წარმატების მიღწევა შესაძლებელია არა მხოლოდ განსაკუთრებული აზროვნებით, შრომისმოყვარეობით და პროფესიული უნარებით, არამედ სპეციფიკური ხასიათის თვისებებით, შინაგანი უპირატესობით და სხვა ადამიანების მართვის ხელოვნებით.

ცხოვრების უკეთესობისკენ შეცვლა შესაძლებელი იქნება საიდუმლო ცოდნის გარეშე, საკმარისია გამოიჩინოთ ინიციატივა, რწმენა საუკეთესოში, ადაპტირება და ლიდერობა. ეს თვისებები დაეხმარება ადამიანს დაამტკიცოს საკუთარი თავი, როგორც პიროვნება და გადარჩეს თანამედროვე საზოგადოებაში. ამ დასკვნამდე მივიდა ამერიკელი ფსიქოლოგი, ჟურნალისტი და მწერალი დანიელ გოლმენი თავის წიგნში „ემოციური ინტელექტი ბიზნესში“.

დანიელ გოლმენი დაიბადა 1946 წელს და არის 10-ზე მეტი წიგნის ავტორი განათლების, ფსიქოლოგიის და მენეჯმენტის შესახებ. მან მიიღო ჯილდოები და საერთაშორისო აღიარება ფსიქოლოგიის სფეროში ჩატარებული კვლევისა და ჟურნალისტიკის მიღწევებისთვის. „ემოციური ინტელექტი ბიზნესში“ 1995 წელს გამოვიდა და მაშინვე მოიპოვა პოპულარობა მსოფლიოს მრავალ ქვეყანაში. დაწერის მიზეზი იყო ორი სტატია, სადაც აღწერილი იყო ადამიანის ინტელექტისა და ემოციების ურთიერთობა.

დანიელ გოლემანს იმ დროისთვის ჰქონდა ჟურნალისტისა და ფსიქოლოგიის დოქტორის გამოცდილება, რომელიც მან მიიღო ჰარვარდიდან. მიღებული ცოდნა დაეხმარა მას ცხოვრებისეული ნაწარმოების დაწერაში, იმ თემაზე, რომელსაც აქამდე პოპულარობა არ დაუკარგავს, როგორ მიაღწიოს წარმატებას სამსახურში. წიგნმა უამრავი მკითხველი და გულშემატკივარი იპოვა, მან განსაკუთრებული პოპულარობა მოიპოვა ბიზნეს საზოგადოებაში.

წიგნის გამოქვეყნების შემდეგ, დანიელ გოლმანმა დაიწყო ხალხისგან გამოხმაურების მიღება პირადი მიღწევების თემაზე. ყველა, ვინც წარმატებას მიაღწია სამსახურში, სათანადო განათლების გარეშე, უზიარებდა მას შთაბეჭდილებებს. წიგნმა ხელი შეუწყო მათი გამარჯვების მიზეზის გაგებას, განსხვავებით სხვა თანაბრად ნიჭიერი, მაგრამ არც თუ ისე იღბლიანი ადამიანებისგან.

წიგნი შედგება 5 ნაწილისგან, რომლებიც დაფუძნებულია ემოციური ინტელექტის 25 ელემენტზე, რომლითაც შეგიძლიათ წარმატებას მიაღწიოთ თქვენს საქმიანობაში.

• კომუნიკაციის უნარი.

გუნდთან მეგობრული ურთიერთობა, ახლო მეგობრობის შენარჩუნება, ლიდერობა გადაწყვეტილების მიღებაში. ადამიანებთან მიდგომის პოვნის უნარი შემდგომი თანამშრომლობისა და დასახული მიზნების მისაღწევად.

• თანაგრძნობა.

მიზიდულობის საჩუქარი და ადამიანთა აზრზე ზემოქმედების უნარის ჩვენების უნარი. შეეძლოს სხვისი გრძნობების წაკითხვა და პატივისცემა, მათთან თანაგრძნობა.

• მოტივი.

თვითგანვითარება სამუშაოში დასახული ამოცანების გადასაჭრელად, განვითარება მისწრაფებისა და შეუპოვრობის ხასიათში. წარსული წარუმატებლობისა და დანაკარგების უკანა პლანზე გადატანის უნარი.

• Თვითკონტროლი.

ემოციების მართვის უნარი, თვითკონტროლის უნარი გამოცდილი ემოციური სტრესის შემდეგაც კი. კეთილსინდისიერება სამსახურში, პატივისცემა სხვების და კოლეგების სამსახურში.

• თვითშეგნება.

გამოცდილი განცდებისა და ემოციების ანალიზი, მათი გამოყენების უნარი პრობლემების გადაჭრასა და მიზნების მიღწევაში. თქვენი ცოდნის, პოტენციალის, ნაკლოვანებების შეფასება.

ემოციური ინტელექტი ეხმარება გაიგოს ადამიანის უნარი ისწავლოს და გამოიყენოს უნარები, რომელიც შედგება ჩამოთვლილი კრიტერიუმებისგან. ის მიუთითებს, თუ როგორ გარდაქმნიან ადამიანები უნარებს პრაქტიკაში სამსახურში და სახლში. გოლმენმა ასევე ხაზი გაუსვა ემოციურ-ინტელექტუალური საფუძვლიანი კომპანიების შექმნის იდეას.

მას შემდეგ, რაც შეიძლება სამუშაოს მიღება განათლებისა და პროფესიული უნარების შესაბამისად. ახლა ეს საკმარისი არ არის, ისინი განიხილება მხოლოდ პირველადი მოთხოვნები სამუშაოზე განაცხადის დროს.

დამსაქმებელი ითვალისწინებს კანდიდატის პიროვნულ თვისებებს, რაც გადამწყვეტი იქნება შერჩევისას. ყურადღება ექცევა პოტენციური კანდიდატის ხასიათს, ემოციურ სიმწიფეს, გაუმჯობესებისკენ სწრაფვას, კომუნიკაციის უნარს.

დამსაქმებლების თქმით, ემოციური ინტელექტი აუცილებელია კომპანიის ან ორგანიზაციის ოპტიმალური მუშაობისთვის, ამიტომ ისინი ყველა შესაძლო გზით ცდილობენ მისი დონის ამაღლებას. გოლმენი თვლის, რომ ასეთი დაზვერვის პოპულარობა კომპანიის განვითარების შეზღუდვის გამო, კონკურენტების დიდი რაოდენობის გამო, ახალი პროდუქტებისა და სერვისების შექმნაში. ამიტომ, კონკურენტუნარიანი პროდუქტების სამყაროში, მხოლოდ ემოციურ ინტელექტს შეუძლია კომპანიის ამაღლება.

წიგნში წარმოდგენილია 120 ორგანიზაციას შორის ჩატარებული ტესტების შედეგები. თანამშრომლებმა აღწერეს მათი პროფესიული შესაძლებლობები და ხასიათის თვისებები, რაც, მათი აზრით, დაეხმარა მათ სამსახურში წარმატების მიღწევაში. კვლევამ აჩვენა, რომ ადამიანების 65%-ს სჯერა, რომ მათი კარიერული ზრდის საფუძველი მდგომარეობს მათ ლიდერობაში და ადამიანების მართვის ხელოვნებაში. ინტელექტის დონე და პროფესიული ცოდნის დონე ტოლია დასაქმებულის ქცევის უნარ-ჩვევებთან, რასაც მხედველობაში იღებს დამსაქმებელი თანამშრომლის აღზრდისას.

კრიტერიუმები, რომლებიც დამსაქმებლებს სურთ დაინახონ ქვეშევრდომებში:

• მოსმენის უნარი და დიალოგის ხელოვნება;
• გაბატონებულ გარემოებებთან ადაპტაციის უნარი;
• წარუმატებლობებზე არ შეჩერების უნარი;
• იყავით თავდაჯერებული, მოტივირებული ადამიანი;
• შეძლოს მიზნამდე წასვლა, დაწინაურებაზე წასვლის სურვილი;
• შეძლოს გუნდში მუშაობა, ხალხთან ენის პოვნა;
• გამოიჩინონ ლიდერობა, წვლილი შეიტანონ კომპანიის განვითარებაში.

გოლმენი დარწმუნებულია, რომ ემოციური ინტელექტი, თუ სწორად და სათანადოდ გამოიყენებს, დაეხმარება პიროვნების ან კომპანიის ახალ დონეზე მიყვანას, უპრეცედენტო სიმაღლეების მიღწევას. სხვადასხვა თანამდებობის ადამიანებმა სხვებს უნდა მოუტანონ სარგებელი და სარგებელი, წვლილი შეიტანონ კომპანიის განვითარებაში.

მეცნიერები მუშაობენ მათთვის, ვინც ოცნებობს პოპულარობის მოპოვებაზე მათი აღმოჩენებით. მსხვილი კორპორაციები ინარჩუნებენ ცალკეულ პერსონალს მომხმარებლებთან ან პოტენციურ მომხმარებლებთან კონტაქტის შესანარჩუნებლად, პრობლემების გადაჭრაში. ამ თანამშრომლებს, გარდა პროფესიული ცოდნისა, შეუძლიათ ადამიანების მოსმენა, ხელმძღვანელობა, მოტივაცია და ზემოქმედება მათზე მიზნების მისაღწევად. ეს არის მათი მუშაობის არსი.

ემოციური ინტელექტი არ არის მხოლოდ სასიამოვნო კომუნიკაცია და გრძნობების გამოხატვა, არამედ მათი სწორად და სათანადოდ გამოხატვის უნარი, წარუმატებლობის შესახებ ფიქრი, წარმატებებში მხარდაჭერა, თანამშრომლობა, სიტყვის მთელი გაგებით, სხვა ადამიანებთან.

ინტელექტის მაღალი დონე და შემეცნებითი უნარები ყოველთვის იქნება დაფასებული ადამიანის საქმიანობის მრავალ სფეროში. მაგრამ, ამის მიუხედავად, დადგინდა, რომ სასურველი შედეგის მიღება მათზე მხოლოდ 25%-ით არის დამოკიდებული, დარჩენილი 75% კი სხვა ფაქტორებზე მიდის. ამიტომ, საზოგადოებრივი აზრის ლიდერები, გარდა ცოდნისა და ინტელექტისა, დაჯილდოვებულნი არიან ემოციური და სოციალური კომპეტენციითაც, რაც მათ სხვებისგან განასხვავებს.

დანიელ გოლმანმა აღნიშნა, რომ პოზიციის დამოკიდებულება ემოციური ინტელექტის დონეზეა. მაღალი თანამდებობები, გოლმენის თქმით, საბოლოოდ კარგავს ტექნიკური უნარების ქონას. მიზნის მისაღწევად ასევე დიდი მნიშვნელობა აქვს შემდეგ კრიტერიუმებს:

• დიდი აზროვნების უნარი.
• გუნდში ლიდერობის გამოვლენის უნარი, სხვების აზრზე ზემოქმედების ხელოვნება.
• განვითარებული ინტუიცია. ადამიანები, რომლებიც კომპანიებში პირველ პოზიციებს იკავებენ, კვლევების მიხედვით, სამუშაოსთან დაკავშირებულ საკითხებში ინტუიციით ხელმძღვანელობენ. მათ შეუძლიათ ფაქტებით იმოქმედონ თავიანთი საქმის დასამტკიცებლად და ქვეცნობიერის დონეზე დაარწმუნონ თანამოსაუბრე, მიიღონ მათთვის საჭირო პირობები.
• ნდობა საკუთარ თავში და ქმედებებში. ეს ხელს შეუწყობს სხვების დარწმუნებას გადაწყვეტილების სისწორეში.

თავის წიგნში გოლმენი ყვება კომპანიის აღმასრულებლების ისტორიებს, რომლებიც გაათავისუფლეს ან დააქვეითეს. ავტორმა ეს ახსნა იმ ადამიანების კომპეტენციის ნაკლებობით, რომლებმაც მიაღწიეს მაქსიმუმს და ვერ ახერხებენ შემდგომ განვითარებას მთელი რიგი ნაკლოვანებების გამო, მიუხედავად მაღალი IQ-ისა. რეკრუტირების სფეროში ჩატარებულმა კვლევამ აჩვენა, რომ ასეთი წარუმატებლობის საფუძველია სიჯიუტე, ცვლილებებისა და ცვლილებებისადმი მოთმინების ნაკლებობა, გუნდთან თანაბარი კომუნიკაციის სურვილი, ქედმაღლობა.

პირიქით, წარმატებული ლიდერობა არის მშვიდი, ადეკვატური ადამიანები, რომლებშიც ლიდერობა ვლინდება ყველაფერში, შეუძლია მოუსმინოს და მოუსმინოს სხვის აზრს, სპონტანური, მეგობრული, პასუხისმგებელი, უსიამოვნო სიტუაციაში "სახის" გადარჩენა. ავტორი ემოციურ ინტელექტს მიაჩნია შეძენილ ფაქტორად და არა თანდაყოლილ ფაქტორად. ადამიანები თავად არიან პასუხისმგებელნი ემოციურ და სოციალურ განვითარებაზე, ყოველთვის შესაძლებელია გრძნობებისა და ემოციების გამოხატვის უნარის გაუმჯობესება და მომზადება.

ვისთვის არის დაწერილი წიგნი?

წიგნის კითხვა მარტივია, ის სასარგებლოა თვითგანვითარებისთვის, პიროვნული ცოდნის გაზრდისა და პროფესიული კომუნიკაციის გასამდიდრებლად. სასარგებლოა ფსიქოლოგებისთვის, კომპანიის აღმასრულებლებისთვის, ბიზნესმენებისთვის. ის ასევე მოეწონება სტუდენტებს, მასწავლებლებს და მათ, ვინც დაინტერესებულია ფსიქოლოგიით. წიგნის კითხვა სასარგებლოა მათთვის, ვისაც სურს ისწავლოს ემოციების მართვა, ისწავლოს თვითკონტროლი, გაიგოს სხვა ადამიანების გრძნობები და ემოციები, ისწავლოს სხვებთან საერთო ენის პოვნა.

მიუხედავად იმისა, რომ წიგნი შეიცავს უამრავ ტერმინს, მისი წაკითხვა არ არის რთული. მაგალითები ავტორის ცხოვრებიდან და სასწავლო ისტორიები კორპორატიული ცხოვრებიდან არის საინტერესო და გასართობი წასაკითხი. ვისაც კითხვა არ უყვარს ან ამის დრო არ აქვს, არის აუდიოწიგნი „ემოციური ინტელექტი“.

აუდიო წიგნს იგივე შინაარსი აქვს, რაც ქაღალდის წიგნს. მისი მოსმენა შეგიძლიათ მოგზაურობისას ან ყოველდღიური საქმიანობის დროს. წიგნი დაგეხმარებათ შეცვალოთ თქვენი წარმოდგენა სამუშაოზე და თქვენს შესაძლებლობებზე, ასწავლოთ კორპორატიული კულტურა და გუნდში სათანადო ქცევა.

თუ გსურთ სხვების მართვა, ისწავლეთ საკუთარი თავის მართვა.

ეს გამოცემა მოიცავს სტივენ კოვეის, დანიელ გოლმენის, ედგარ შაინის, კენეტ ბლანშარდის წამყვან იდეებს - მათ, ვინც გახდნენ აღიარებული და უდავო ლიდერები პიროვნული და პროფესიული ზრდის საკითხებში....

• 2018 წლის 23 იანვარი, 15:40

ჟანრი:,

+

ბევრი ადამიანის გამოცდილება მეტყველებს უპირატესობებზე ...

• 19 ნოემბერი, 2016, 14:20

ჟანრი:,

+

ოდესმე გიფიქრიათ, რატომ ისწრაფვის ყველა ადამიანი ბედნიერებისკენ, მაგრამ მხოლოდ რამდენიმე აღწევს მას? უმეტესობა ჩვენგანს ესმის ბედნიერება, როგორც წარმატება ან გაუთავებელი სიამოვნება, მაგრამ წარმატება ყოველთვის იცვლება წარუმატებლობით, ხოლო სიხარულს სევდით. ცხოვრება, მოგეხსენებათ, სავსეა უსამართლობით, ავადმყოფობით, მწუხარებით და აუცილებლად სიკვდილით მთავრდება – შესაძლებელია კი აქ იყო ბედნიერი? ბუდისტების აზრით, ეს შესაძლებელია, მაგრამ მხოლოდ აქ და ახლა და მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ გადახტები წარმატებისა და წარუმატებლობის ემოციურ რყევაზე. როგორ ახერხებენ ბუდისტები გააცნობიერონ ცხოვრებისეული სირთულეები, მაგრამ იყვნენ ბედნიერები და შეინარჩუნონ ცნობილი ბუდისტური იუმორის გრძნობა? ამის შესახებ დალაი ლამა საუბრობს წიგნში, რომელიც დანიელ გოლმანთან ერთად არის დაწერილი. უბრალო ისტორიებსა და დიალოგებში დალაი ლამა განმარტავს, თუ რა შეგვიძლია გავაკეთოთ იმისათვის, რომ დაამყაროთ ჰარმონია საკუთარ ცხოვრებაში და ჩვენს გარშემო არსებულ სამყაროში, რათა შევცვალოთ ის უკეთესობისკენ საკუთარი თავისთვის და მომავლისთვის...

• 2016 წლის 27 ივლისი, 14:00 საათი

ჟანრი:,

Harvard Business Review არის მსოფლიოში წამყვანი ბიზნეს ჟურნალი. თუ არ წაგიკითხავთ HBR ტოპ 10 სტატიების სერიის სხვა წიგნები, მაშინ წაიკითხეთ ეს, გარკვეულწილად, ყველაზე მნიშვნელოვანი. მისთვის, HBR-ის რედაქტორებმა შეარჩიეს ასობით სტატია ჟურნალიდან, სადაც გავლენიანი ბიზნეს ექსპერტები საუბრობენ იმაზე, თუ როგორ უნდა შეიტანოთ სიახლე ბიზნესის მენეჯმენტში, ლიდერის როლზე მტკივნეული ცვლილებების დროს; რა მონაცემები დაგეხმარებათ მომხმარებლის საჭიროებების ამოცნობაში და თქვენი პროდუქტის გაუმჯობესებაში; რა კითხვები უნდა დაუსვას თითოეულმა კარგმა ლიდერმა საკუთარ თავს და რა უნდა გააკეთოს იმისათვის, რომ ქვეშევრდომები იყვნენ ეფექტური და მოტივირებულნი უკეთესი შედეგების მისაღწევად. წიგნში ნახავთ უაღრესად კონკრეტულ და პრაქტიკულ პასუხებს ამ და ბიზნესმენისთვის მნიშვნელოვანზე...

• 2016 წლის 7 მარტი, 12:00 საათი

ჟანრი:,

+

Harvard Business Review არის მსოფლიოში წამყვანი ბიზნეს ჟურნალი ხანგრძლივი ისტორიით. მკითხველს ეპატიჟება წაიკითხოს ათი საუკეთესო ლიდერული სტატია ჟურნალის ისტორიაში წამყვანი ბიზნეს სკოლების ექსპერტებისა და პრაქტიკოსებისგან.

როგორ მოქმედებს ლიდერის პიროვნება და ხასიათი ლიდერობის სტილზე? რა მართვის მოდელები არსებობს და რა სიტუაციებშია ისინი ყველაზე ეფექტური? რა არის კომპანიის ხელმძღვანელის ძირითადი ამოცანები ცვალებად ეკონომიკაში და სტაგნაციის პირობებში? ამ და სხვა მნიშვნელოვან კითხვებზე, რომელზეც პასუხი ყველა პროფესიონალმა ლიდერმა უნდა იცოდეს, დეტალურად განიხილავენ ამ...

• 2015 წლის 26 ოქტომბერი, 12:00 საათი

ჟანრი:,

+

წიგნში „ფოკუსირება. ყურადღების, არყოფნისა და ცხოვრებაში წარმატების შესახებ ”ფსიქოლოგი და ჟურნალისტი დანიელ გოლმანი გვთავაზობს ინოვაციურ სახეს ჩვენს დროში ყველაზე ძვირფას რესურსზე, სავსეა წარმატებული მუშაობის საიდუმლოებით და თვითრეალიზებით - ყურადღება. მოწინავე თეორიული კვლევის პრაქტიკულ მაგალითებთან შერწყმით, ავტორი განიხილავს ყურადღების ფენომენს სხვადასხვა ასპექტში, გვთავაზობს სერიოზულ და დიდი ხნის დაგვიანებულ საუბარს ჩვენი ცნობიერების ამ ნაკლებად შესწავლილი და დაუფასებელი უნარის შესახებ. იმისათვის, რომ გადარჩეთ დღევანდელ სამყაროში, რომელიც სავსეა ყურადღების გაფანტვით, აუცილებელია თქვენი ყურადღების გამახვილების უნარი, - დამაჯერებლად გვიჩვენებს ...

• 2014 წლის 21 მარტი, 10:33 საათი

ჟანრი:,

ემოციური ინტელექტი ბიზნესში“ არის ბესტსელერის „ემოციური ინტელექტის“ ერთგვარი გაგრძელება: EQ-ის თემის შემუშავება – რატომ არის წარმატების მისაღწევად, ასე მნიშვნელოვანია გქონდეთ კომპეტენციების ნაკრები, რომელიც განსაზღვრავს საკუთარი გრძნობების მართვის უნარს – გოლმენი. ჩაძირავს მკითხველს ყოველდღიურ მუშაობაში. წიგნი სავსეა ტრიუმფებისა და წარუმატებლობის საოცარი ისტორიებით და დამაჯერებელი მტკიცებულებებით, თუ როგორ განსაზღვრავს ემოციური ინტელექტის არსებობა ან არარსებობა წარმატების დონეს.

რა უნდა გააკეთოს, თუ EQ არ არის საკმარისი კარიერის ზრდისთვის? გოლმენი დარწმუნებულია: ისწავლე! ის იძლევა პრაქტიკულ რეკომენდაციებს ემოციური ინტელექტის განვითარებისთვის და ეს თავები არ უნდა გამოტოვოს არცერთ მენეჯერს ან კომპანიის ლიდერს.

ემოციური ინტელექტი ბიზნესში შეიძლება იყოს ყველაზე მნიშვნელოვანი ბიზნეს წიგნი...

მაგრამ რა არის "ემოციური ინტელექტი"? შეიძლება მისი გაზომვა? რა განსხვავებაა „ჩვეულებრივ“ ინტელექტსა და „ემოციურს“ შორის და რატომ უთმობენ პირველის მფლობელები მზის ქვეშ მეორის მფლობელებს?

გსურთ იცოდეთ პასუხები და ისწავლოთ როგორ გაუმკლავდეთ იმედგაცრუებას, სიბრაზეს, მოკლე ხასიათს, დეპრესიას და გახდეთ უფრო წარმატებული? წაიკითხეთ ეს წიგნი. ეს გამოადგება არა მხოლოდ მოსწავლეებს და მასწავლებლებს, არამედ ...

ყოველ კვირას H&F კითხულობს ერთ ბიზნეს წიგნს და მისგან ირჩევს საინტერესო ფრაგმენტებს. ამჯერად ამერიკელი ფსიქოლოგის დანიელ გოლმენის წიგნი წავიკითხეთ, რომელიც ეძღვნება ბიზნესში ემოციური ინტელექტის გამოყენების პრობლემას. 500-გვერდიან ნაშრომში გოლმენი ამტკიცებს, რომ მაღალი ინტელექტი და პროფესიული უნარები არ არის საკმარისი იმისთვის, რომ იყო ნამდვილად კარგი ლიდერი. ამისთვის ასევე გჭირდებათ ემოციური ინტელექტი, რომელიც გეხმარებათ შინაგანი ხმის მოსმენაში. ჩვენ შევარჩიეთ რამდენიმე სასარგებლო რჩევა, თუ როგორ უნდა განვავითაროთ იგი.

ემოციური ინტელექტი განსაზღვრავს რამდენად შეგვიძლია ვისწავლოთ პრაქტიკული უნარები, რომლებიც დაფუძნებულია ხუთ კომპონენტზე: თვითშეგნება, მოტივაცია, თვითრეგულირება, თანაგრძნობადა ურთიერთობების შენარჩუნების ხელოვნება. ჩვენი ემოციური კომპეტენცია აჩვენებს, თუ რამდენად სრულად გადავაქციეთ ეს პოტენციალი სამსახურში საჭირო უნარებად. მაგალითად, კლიენტების კარგად მომსახურეობის უნარი არის ემოციური კომპეტენცია, რომელიც დაფუძნებულია თანაგრძნობაზე. ანალოგიურად, სანდოობა არის კომპეტენცია, რომელიც დაფუძნებულია თვითრეგულაციაზე, ან საკუთარი ლტოლვებისა და ემოციების სრულად მართვის უნარზე.

ლიდერობაში განსაკუთრებით მნიშვნელოვან როლს თამაშობს ემოციური კომპეტენცია - თვისება, რომლის არსი არის უნარი აიძულოს სხვა ადამიანები გააკეთონ თავიანთი სამუშაო უფრო ეფექტურად. ლიდერების უუნარობა შეინარჩუნონ ინტერპერსონალური ურთიერთობები, ამცირებს ჯგუფის ყველა წევრის პროდუქტიულობას. ეს იწვევს დროის დაკარგვას, ქმნის კონფლიქტურ ატმოსფეროს, ძირს უთხრის მოტივაციას და სამუშაოსადმი ერთგულებას, იწვევს მტრობასა და გულგრილობას.

ლიდერის ემოციური კომპეტენციის სიძლიერის ან სისუსტის საზომია იმ ადამიანების ნიჭის მაქსიმალურად გაზრდის უნარი, რომელსაც ის ხელმძღვანელობს. ემოციების გამოვლინებასთან დაკავშირებული სიტუაციის დაუფლება მოითხოვს კონფლიქტების გადაჭრის უნარს: ნდობის სწრაფად შთაგონების, ურთიერთგაგების, ყურადღებით მოსმენის, თანამოსაუბრის დამაჯერებლად დარწმუნებისა და დარწმუნების უნარს. თქვენ გჭირდებათ ისეთი უნარები, როგორიცაა თვითშეგნება, სხვა ადამიანების თვალსაზრისის გაგება, ყოფნის გრძნობა. შემდეგ კი მოლაპარაკების მაგიდასთან თქვენ იქნებით ზუსტად ის ადამიანი, რომელსაც ყველა მზადაა ენდოს.

მიიღეთ მინიშნება საუკეთესოსგან

წარმატებულ და წარუმატებელ ლიდერებს შორის აშკარა განსხვავებებია.

თვითკონტროლი: გადახდისუუნაროები კარგად ვერ უმკლავდებოდნენ რთულ სიტუაციებს, ადვილად ემორჩილებოდნენ განწყობის ცვალებადობას და მიდრეკილნი იყვნენ ბრაზის აფეთქებისკენ. პირიქით, იღბლიანები სრულყოფილად აკონტროლებდნენ საკუთარ თავს ყოველგვარი სტრესის დროს, რჩებოდნენ მშვიდი, თავდაჯერებული და, უფრო მეტიც, საიმედო ყველაზე კრიტიკულ მომენტებში.

სავალდებულო: გადახდისუუნაროების ჯგუფი რეაგირებდა კრიტიკაზე ან წარუმატებლობაზე თავდაცვაზე გადასვლით, დაიწყო უარყოფა, გამოსვლა ან სხვების დადანაშაულება. წარმატებულებმა აიღეს პასუხისმგებლობა, აღიარეს საკუთარი შეცდომები და წარუმატებლობები და იმოქმედეს პრობლემების გადასაჭრელად. ისინი ყოველთვის წინ მიდიოდნენ, არ ჩერდებოდნენ თავიანთ შეცდომებზე.

სანდოობა: დამარცხებულები ზედმეტად ამბიციურები არიან და არ ერიდებიან სხვების ხარჯზე წინსვლას. იღბლიანები გამოირჩეოდნენ განსაკუთრებული პატიოსნებით, ფხიზლად ზრუნავდნენ ქვეშევრდომების და კოლეგების საჭიროებებზე და გულმოდგინედ იღებდნენ გადაუდებელ საქმეს. უფრო მეტიც, მათ ამ ყველაფერს აშკარა უპირატესობა მიანიჭეს, იმის ნაცვლად, რომ რაიმე ფორმით მოეხდინათ უფროსზე შთაბეჭდილება.

სოციალური უნარები: დამარცხებულებს აკლდათ თანაგრძნობა და მგრძნობელობა, ამიტომ ისინი უფრო უხეში ან არაცერემონიულები იყვნენ და ქვეშევრდომებს შიშს უნერგავდნენ. და მიუხედავად იმისა, რომ, საჭიროების შემთხვევაში, მათ იცოდნენ, თუ როგორ უნდა მოეპყრათ თანამოსაუბრეები, გამოხატავდნენ ზრუნვას სხვების საქმეებზე, აშკარა იყო, რომ მათთვის ხიბლი მხოლოდ სხვების მანიპულირების საშუალება იყო. გაუმართლა, რომ არ მიიღო თანაგრძნობა და მგრძნობელობა, მათ გამოიჩინეს ტაქტი და ყურადღება, ჩაძირეს სხვა ადამიანების საქმეებში, იყვნენ ისინი უფროსები თუ ქვეშევრდომები.

კავშირების დამყარებადა ადამიანთა სხვაობის გამოყენება მიზნის მისაღწევად: შეუსაბამობის ჯგუფის უგრძნობლობა და მანიპულაციური ქცევა გადაიქცა ურთიერთსასარგებლო თანამშრომლობის ურთიერთობის საიმედო სისტემის შექმნის უუნარობად. იღბლიან ადამიანებს, უკეთ რომ ესმით სხვაობის ღირებულება, შეუძლიათ მრავალფეროვან ადამიანებთან ურთიერთობა.

განავითარეთ თქვენი ინტუიცია

დაკრედიტების დეპარტამენტების ხელმძღვანელებმა უნდა განჭვრიტონ ბიზნესის შესაძლო გაუარესება, მაშინაც კი, თუ რიცხვები ჯერ კიდევ იდეალურად წესრიგშია. ადმინისტრატორებმა წინასწარ უნდა გადაწყვიტონ, ღირს თუ არა ახალი პროდუქტების დრო და ხარჯები, რომლებიც საჭიროა მათი განვითარებისთვის.

მენეჯერებს უნდა შეეძლოთ გულდასმით განიხილონ საკითხი, თუ რომელი კანდიდატი კონკრეტულ თანამდებობაზე, მათი ტემპერამენტის მიხედვით, საუკეთესოდ მოერგება სამუშაო ჯგუფს. ამ ტიპის სიტუაციები მოითხოვს გადაწყვეტილების მიღების პროცესში ინტუიციური გრძნობის ჩართვას კითხვაზე პასუხის ძიებაში, რა არის სწორი და რა არა.

წარმატებული ლიდერები იყვნენ პატიოსნები, ზრუნავდნენ ქვეშევრდომებისა და კოლეგების საჭიროებებზე.

ინტუიცია და გონებრივი განცდა მოწმობს ემოციური მეხსიერების შინაგანი საწყობიდან მომდინარე სიგნალების აღქმის უნარზე - ადამიანის სიბრძნისა და წინდახედულობის წყაროდან. ეს უნარი არის თვითშეგნების ნამდვილი არსი. ემოციური ცნობიერება იწყება გრძნობების ნაკადთან შეგუებით, რომელიც მუდმივად იმყოფება თითოეულ ჩვენგანში. ამ მომენტიდან ჩვენ ვაღიარებთ ასეთი ემოციების უნარს ჩამოაყალიბოს ის, რასაც აღვიქვამთ, რას ვფიქრობთ და რას ვაკეთებთ.

ეს ცნობიერება გვეხმარება გავიგოთ, რომ ჩვენი გრძნობები გავლენას ახდენს მათზე, ვისთანაც გვაქვს საქმე. ფინანსური მრჩევლებისთვის ცხადი ხდება, რომ კლიენტებთან ურთიერთობისას საკუთარი ემოციები შეიძლება გადაეცეს მათ, რასაც უკეთესი ან უარესი შედეგი მოჰყვება.

გადადეთ საქმეები

ჩვენი გრძნობები ყოველთვის ჩვენთანაა, მაგრამ ჩვენ თითქმის არ ვუსმენთ მათ. როგორც წესი, ჩვენ ვხვდებით ჩვენს ემოციებს მხოლოდ მაშინ, როდესაც ისინი გროვდებიან და საბოლოოდ გამოდიან კონტროლიდან. მაგრამ თუ ჩვენ ვიქნებით ყურადღებიანი, ჩვენ შეგვიძლია ვიგრძნოთ ისინი უფრო დახვეწილ დონეზე ბევრად ადრე, ვიდრე ისინი გამოვლინდებიან ასეთი ძალით.

ემოციებს თავისი პროგრამა და განრიგი აქვს. მაგრამ ჩვენს დაძაბულ ცხოვრებაში მათთვის ადგილი არ არის, არ არის საეთერო დრო - და ამიტომ ისინი მიწისქვეშეთში მიდიან. მთელი ეს ინტენსიური გონებრივ-ფსიქიკური აქტივობა ახშობს უფრო მშვიდ შინაგან ხმას, რომელიც გვაფიქრებინებს, რომ ვიხელმძღვანელოთ შინაგანი ნდობის რესურსებით, რომლებსაც შეუძლიათ სიცოცხლის ოკეანეში ცურვის შენარჩუნება.

მაგრამ თვითშემეცნება შეიძლება განვითარდეს. ედვარდ მაკკრეკენმა, Silicon Graphics-ის ყოფილმა აღმასრულებელმა დირექტორმა, თქვა: „ჩვენს ინდუსტრიაში ძალიან ხშირია, რომ ფიქრის დრო საერთოდ არ არის. თქვენ უნდა გააკეთოთ ყველა წინასწარი სამუშაო, შემდეგ კი უნდა დაეყრდნოთ ინტუიციას, არ მისცეთ საშუალება გონებას ჩაერიოს ამ პროცესში. როგორ მოახერხა მაკკრაკენმა ინტუიციის გამოყენების სწავლა? ის 10 წლის განმავლობაში ყოველდღიურად ეწეოდა მედიტაციას.

მის მიდგომას შეიძლება ეწოდოს საკუთარი შინაგანი ხმის მოსმენის დროინდელი გზა - ღრმად დაფარული, ძლივს შესამჩნევი: შეჩერდი "არაფრის გაკეთებაზე". სასარგებლო „არაფრის კეთება“ არ არის ბანალური შესაძლებლობა, თავი აარიდო სამუშაოს. ეს არის ღირებული უნარი, რომ შეაჩეროთ დროის დაკარგვა, მაგალითად, ტელევიზორის წინ ჯდომით ან, კიდევ უფრო უარესი, საქმის კეთებით სამუშაო ტელევიზორის თანხლებით. უბრალოდ საჭიროა ამ დროისთვის განზე გადავდოთ ყველა სხვა სახის მიზანმიმართული აქტივობა და გავაკეთოთ ის, რაც ჩვენს ცნობიერებას გახსნის უფრო ღრმა და მშვიდი აღქმისთვის.

ისწავლეთ ადაპტაცია

ბევრ მენეჯერს უჭირს ახალ ტრენდთან ადაპტაცია - პასუხისმგებლობის დისპერსია და გადაწყვეტილების მიღების პროცესი მთლიანად ორგანიზაციისთვის. ასე რომ, თუ ამ დღეებში მოთხოვნადი კომპეტენციაა, ეს, რა თქმა უნდა, ადაპტირებაა.

ჩემპიონები ამ სფეროში სარგებლობენ ცვლილებებით და ინოვაციებით. ისინი მიმღებნი არიან ახალი ინფორმაციის მიმართ და შეუძლიათ უარი თქვან ძველ იდეებზე, რითაც ადაპტირდებიან მათთან მიმართებაში. ისინი კარგად ერგებიან შფოთვის განცდას, რასაც ხშირად იწვევს ყველაფერი ახალი ან უცნობი და მზად არიან რისკზე წავიდნენ საქმიანობის ახალ მეთოდებზე გადასვლით.

ადაპტაცია მოითხოვს მოქნილობას, რათა შესაძლებელი იყოს მოცემულ სიტუაციაზე სხვადასხვა თვალსაზრისის გათვალისწინება. მოქნილობა კი, თავის მხრივ, პირდაპირ კავშირშია ემოციურ სიძლიერესთან, ანუ გაურკვევლობის ფონზე კომფორტულად იგრძნოს და სიურპრიზების წინაშე სიმშვიდის შენარჩუნებას. კიდევ ერთი კომპეტენცია, რომელიც საფუძვლად უდევს ადაპტირებას, არის თავდაჯერებულობა და ეს რწმენა ეხმარება ადამიანს სწრაფად მოახდინოს საკუთარი პასუხების კონფიგურაცია, ყველაფერი უპირობოდ გადაყაროს სიტუაციებში, სადაც რეალობა იცვლება.

არ შეგეშინდეთ თავგადასავლების

ინოვატორის მოქმედების ემოციური სტიმული მდგომარეობს სიახლეში სიამოვნების პოვნის სურვილში. ასეთი პროფესიონალური მოხერხებულობის მქონე ადამიანებს შეუძლიათ სწრაფად ამოიცნონ ძირითადი ამოცანები და გაამარტივონ პრობლემები, რომლებიც ზოგჯერ უკიდურესად რთული ჩანს. მათ შეუძლიათ იპოვონ ორიგინალური კავშირები და ნიმუშები, რომლებსაც სხვები ჩვეულებრივ ყურადღებას არ აქცევენ.

ამ კომპეტენციის ნაკლებობა შეიძლება ნიშნავდეს უფრო მეტს, ვიდრე უბრალოდ წარმოსახვის ნაკლებობას. ადამიანები, რომლებიც თავს არაკომფორტულად გრძნობენ რისკის გამო, იქცევიან კრიტიკოსებად და უარყოფად. ფრთხილი და თავდაცვითი, მათ შეუძლიათ მუდმივად დაცინონ ან ძირი გამოუთხარონ უახლესი იდეები.

კერძო საწარმოში ზედმეტი თავშეკავება წარუმატებლობას იწვევს

შემოქმედებითი გონება ბუნებით ოდნავ არადისციპლინირებულია. არსებობს ბუნებრივი დაძაბულობა ორგანიზებულ თვითკონტროლსა და ინოვაციებისკენ მისწრაფებას შორის. ეს არ არის ის, რომ შემოქმედებით ადამიანებს საერთოდ არ აქვთ ემოციები... არა, უფრო სწორი იქნება თუ ვიტყვით, რომ ისინი ნებით ემორჩილებიან სხვადასხვა იმპულსებს და აკეთებენ უფრო მეტ რამეს, ვიდრე ბუნებით, რომლებიც ნაკლებად არიან მიდრეკილნი ავანტიურიზმისკენ. ყოველივე ამის შემდეგ, ეს არის ის, რაც ქმნის ახალ შესაძლებლობებს. თვითკონტროლი წესების დაცვის გაგებით კარგია მსხვილი ორგანიზაციებისთვის, განსაკუთრებით მათთვის, ვინც მხარს უჭერს ბიუროკრატიულ მიდგომას სათანადო შესრულებისთვის. მაგრამ კერძო სექტორში ან შემოქმედებით პროფესიებში, როგორიცაა რეკლამა, ზედმეტი თავშეკავება წარუმატებლობას იწვევს.

განავითარეთ ემოციური ყოფნის უნარი

სამსახურში ემოციურად ყოფნისას, ადამიანები სავსეა ყურადღების მიღებით და მთლიანად ჩაერთვებიან თავიანთ საქმეში - და ამიტომ ისინი მუშაობენ ძალისხმევის დაზოგვის გარეშე. ისინი სრულად ახორციელებენ თავიანთ შემოქმედებით იდეებს, ენერგიასა და ინტუიციურ იდეებს საერთო სიკეთის სახელით. გარშემომყოფები მათ აღიქვამენ, როგორც დიალოგისთვის ხელმისაწვდომ და თავიანთი საქმისადმი გატაცებულ ადამიანებს.

საპირისპირო პოზიცია - ფსიქოლოგიური არარსებობა - ძალიან კარგად არის ცნობილი მხოლოდ იმ ადამიანების შემთხვევაში, რომლებიც ასრულებენ თავიანთ რუტინულ სამუშაოს მექანიკურად, აშკარა მოწყენილობით ან რაღაცნაირად განცალკევებით. გარკვეულწილად, ისინი, შესაძლოა, არ აღმოჩნდნენ თავიანთ პროფესიაში.

ყოფნა მოითხოვს, რომ ადამიანი "არ იყოს შეუძლებელი შფოთვით, იყოს ღია, არ იყოს დახურული სხვებისგან," განმარტა უილიამ კანმა, ბოსტონის უნივერსიტეტის მენეჯმენტის დეპარტამენტის ფსიქოლოგმა. ასეთი ყოფნა არის შთაგონების ნაკადის მთავარი ატრიბუტი: სრული ყურადღება ან ჩაძირვა დავალებაში.

პირიქით, ყოფნის მტრები (და შთაგონების ნაკადი) ორი ერთი და იგივე ტიპის დაავადებაა - აპათია და შფოთვა. ამა თუ იმ სიტუაციაში სრულყოფილად ყოფნისას, ჩვენ უფრო ვეგუებით გარშემომყოფებს და მომენტის მოთხოვნას და ამიტომ ადვილად ვეგუებით ამ მოთხოვნებს, სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, შევდივართ ნაკადში. ჩვენ შეგვიძლია ვიყოთ ყურადღებიანი, მხიარული ან თვითკრიტიკული, თავისუფლად გამოვიყენოთ ნებისმიერი უნარი ან უნარი, რომელიც ჩვენ გვჭირდება ამ მომენტში.