გთავაზობთ ტესტს, რომელიც გაჩვენებთ თქვენი კომუნიკაციის უნარების დონეს. თქვენ ხართ ჩაკეტილი, მომთმენი და უპირატესობას ანიჭებთ მარტოობას ან, პირიქით, უზომოდ კომუნიკაბელური ხართ.

კითხვების წაკითხვისას შესაძლებელია პასუხები „დიახ“, „არა“, „ზოგჯერ“.

1. თქვენ გაქვთ ჩვეულებრივი საქმიანი შეხვედრა. გაწუხებთ მისი მოლოდინი?

2. გადადებთ ექიმთან მისვლას მანამ, სანამ თავს გაუარესდება?

3. გიქმნის თუ არა უხერხულობას ან უკმაყოფილებას შეხვედრაზე პრეზენტაციის გაკეთება?

4. გთავაზობენ მივლინებაში წასვლას ქალაქში, სადაც არასდროს ყოფილხართ. ყველაფერს გააკეთებ მის თავიდან ასაცილებლად?

5. მოგწონთ ვინმესთან თქვენი გამოცდილების გაზიარება?

6. გაღიზიანებთ, როცა ქუჩაში უცნობი გკითხავთ?

7. გჯერათ, რომ არსებობს „მამათა“ და „შვილების“ პრობლემა, რომ სხვადასხვა თაობის ადამიანებს უჭირთ ერთმანეთის გაგება?

8. არ გრცხვენიათ შეახსენოთ მეგობარს, რომ დაავიწყდა თქვენგან ნასესხები თანხის დაბრუნება?

9. რესტორანი აშკარად უხარისხო კერძს მოგართმევდათ. გაჩუმდები?

10. როცა უცხო ადამიანთან მარტო დარჩები, დაიწყებ მასთან საუბარს თუ დაელოდები, სანამ ის პირველად ილაპარაკებს?

11. როდესაც ხედავთ გრძელ ხაზს, უარს იტყვით რაიმეს ყიდვის განზრახვაზე, თუ გრძელი ხაზის კუდზე დადგებით?

12. როდესაც სადღაც გვერდით გესმით აშკარად მცდარი მოსაზრება თქვენთვის კარგად ნაცნობ კითხვაზე, გირჩევნიათ გაჩუმდეთ და კამათში არ შეხვიდეთ?

13. გაქვთ თუ არა მუსიკის, ფერწერის, ხელოვნების შეფასების საკუთარი კრიტერიუმები და სხვა მოსაზრებებს არ ეთანხმებით?

14. გეშინიათ კონფლიქტების განხილვის ნებისმიერ კომისიაში მონაწილეობის?

15. იმედგაცრუებული ხართ ვინმეს თხოვნით, რომ დაგეხმაროთ კონკრეტული სერვისის პრობლემის მოგვარებაში?

16. უფრო მზად ხართ წერილობით გამოხატოთ თქვენი აზრი, ვიდრე ზეპირად?

შედეგების შეფასება:

"დიახ" - 2 ქულა, "ზოგჯერ" - 1 ქულა, "არა" - 0 ქულა.

გამოთვალეთ თქვენი ქულა.

შედეგები:

30-32 ქულა.თქვენ აშკარად არ ხართ კომუნიკაბელური და ეს თქვენი პრობლემაა, რადგან თქვენ თვითონ განიცდით ამას. მაგრამ ახლობელი ადამიანებისთვის ეს ადვილი არ არის. ძნელია შენზე დაყრდნობა ბიზნესში, რომელიც საქმიან ძალისხმევას მოითხოვს. და მაინც, ეცადეთ, ცოტათი მაინც გახდეთ უფრო კომუნიკაბელური.

25-29 ქულა.თავშეკავებული ხართ, ჩუმად, მარტოობას ანიჭებთ უპირატესობას და ალბათ ცოტა მეგობარი გყავთ ან საერთოდ არ გყავთ. ახალი სამსახური და ახალი კონტაქტების მოთხოვნილება განადგურებს. თქვენ იცით თქვენი ხასიათის ეს თვისება და უკმაყოფილო ხართ საკუთარი თავით. ამ ხასიათის თვისებების შეცვლა თქვენს ძალაშია. ბოლოს და ბოლოს, რაიმე ძლიერი ენთუზიაზმით, მოულოდნელად იძენთ სრულ კომუნიკაბელურობას? თქვენ უბრალოდ უნდა შეანჯღრიოთ იგი.

19-24 ქულა.თავს საკმაოდ თავდაჯერებულად გრძნობთ უცნობ გარემოში. ახალი გამოწვევები არ შეგაშინებთ. და მაინც, ახალ ადამიანებთან თქვენ სიფრთხილით ხვდებით ერთმანეთს; თქვენ არ გსურთ მონაწილეობა მიიღოთ კამათსა და კამათში. თქვენს განცხადებებში ბევრი სარკაზმია ყოველგვარი საფუძვლის გარეშე. დაიმახსოვრეთ: ეს ხარვეზები გამოსწორებულია და თქვენც შეგიძლიათ ...

14-18 ქულა.გაქვთ კარგი კომუნიკაციის უნარი. ცნობისმოყვარე ხართ, ხალისით უსმენთ საინტერესო თანამოსაუბრეს, საკმარისად მომთმენი ხართ სხვებთან ურთიერთობისას, იცავთ თქვენს თვალსაზრისს გაღიზიანების გარეშე. უსიამოვნო გამოცდილების გარეშე გადადით სხვა ადამიანებისკენ. ამავე დროს, არ მოგწონთ ხმაურიანი კომპანიები, ექსტრავაგანტული ხრიკები; სიტყვიერება გაღიზიანებს.

9-13 ქულა.თქვენ კომუნიკაბელური ხართ (ზოგჯერ საზღვრებს აღემატება). ცნობისმოყვარე, მოლაპარაკე, უყვარს სხვადასხვა საკითხზე საუბარი, რაც ზოგჯერ აღიზიანებს სხვებს. თქვენ მზად ხართ შეხვდეთ სხვადასხვა ადამიანებს. გიყვართ ყურადღების ცენტრში ყოფნა და არასოდეს უარს ამბობთ ვინმეს თხოვნებზე, თუმცა მათ ყოველთვის ვერ შეასრულებთ. და ხანდახან არა? Ეს არ არის? ეს ხდება, რომ თქვენ იფეთქებთ, მაგრამ სწრაფად შორდებით. რაც ნამდვილად გაკლიათ არის შეუპოვრობა. მოთმინება და გამბედაობა სერიოზული პრობლემების წინაშე. Მეთანხმები? მაგრამ თუ გინდა, შეგიძლია აიძულო თავი სანტიმეტრითაც არ დაიხიო. ეს მხოლოდ ეს იქნებოდა, ეს სურვილი...

4-8 ქულა.დიახ, თქვენ უნდა იყოთ მხოლოდ "პერანგი-ბიჭი". კომუნიკაბელურობა სცემეს თქვენგან. თქვენ ყოველთვის აცნობიერებთ ყველაფერს. გიყვართ ყველა დისკუსიაში მონაწილეობა, თუმცა სერიოზულმა თემებმა შეიძლება შაკიკი შეგაწუხოთ, თუნდაც ბლუზი. ნებაყოფლობით აიღეთ სიტყვა ნებისმიერ საკითხზე, თუნდაც ყველაზე ზედაპირული წარმოდგენა გქონდეთ ამაზე. ყველგან მშვიდად გრძნობ თავს. ნებისმიერ საქმეს იღებ, თუმცა ყოველთვის ბოლომდე ვერ მიიყვან. სწორედ ამ მიზეზით, მენეჯერები და კოლეგები შინაგანად უფრთხილდებიან თქვენს მიმართ.

3 ქულა.თქვენი კომუნიკაციის უნარი უბრალოდ მტკივნეულია. თქვენ ხართ მოლაპარაკე, მეტყველი, ერევით სხვა ადამიანების საქმეებში, რომლებსაც საერთო არაფერი აქვთ. მიიღეთ ვალდებულება განსაჯოთ პრობლემები, რომლებშიც არაკომპეტენტური ხართ. ნებით თუ უნებლიეთ, თქვენ ხართ თქვენს გარემოში ყველა სახის კონფლიქტის მიზეზი. თქვენ ხართ სწრაფი ხასიათის, მგრძნობიარე, ხშირად მიკერძოებული გარშემომყოფების მიმართ. სერიოზული სამუშაო არ არის თქვენთვის. ხალხს ნამდვილად უჭირს შენთან ურთიერთობა. დიახ, უნდა, უნდა, უნდა იმუშაო საკუთარ თავზე და ხასიათზე. მოთმინების გამომუშავება. თავშეკავება, სხვების პატივისცემა და რაც მთავარია - იფიქრე საკუთარ ჯანმრთელობაზე. ყოველივე ამის შემდეგ, ცხოვრების წესი, რომელსაც ახლა ხელმძღვანელობთ, უკვალოდ არ გადის. Ეს არ არის?

აქ არის რამდენიმე მარტივი კითხვა თქვენთვის. უპასუხეთ სწრაფად, ცალსახად: "დიახ", "არა", "ზოგჯერ" და ჩასვით X შესაბამის სვეტში.

ტესტი

№	Კითხვა	დიახ	ხანდახან	არა
1	თქვენ გაქვთ ჩვეულებრივი ან საქმიანი შეხვედრა. გაწუხებთ მისი მოლოდინი?
2	არ გრძნობთ თავს უხერხულად და უკმაყოფილო დავალებით, რომ გააკეთოთ მოხსენება, შეტყობინება, ინფორმაცია ნებისმიერ შეხვედრაზე, შეხვედრაზე ან მსგავს ღონისძიებაზე?
3	ბოლო მომენტამდე გადადებთ ექიმთან ვიზიტს?
4	გთავაზობენ მივლინებაში წასვლას ქალაქში, სადაც არასდროს ყოფილხართ. ყველა ღონეს გამოიყენებთ ამ მივლინების თავიდან ასაცილებლად?
5	მოგწონთ ვინმესთან თქვენი გამოცდილების გაზიარება?
6	გაღიზიანებთ თუ ქუჩაში უცნობი თხოვნით მოგმართავთ (აჩვენეთ გზა, უთხარით დრო, უპასუხეთ რაიმე შეკითხვას)?
7	გჯერათ, რომ არსებობს „მამა-შვილების“ პრობლემა და სხვადასხვა თაობის ადამიანებს ერთმანეთის გაგება უჭირთ?
8	არ გრცხვენიათ მეგობარს შეახსენოთ, რომ რამდენიმე თვის წინ ნასესხები თანხის დაბრუნება დაავიწყდა?
9	რესტორანში ან სასადილო ოთახში აშკარად უხარისხო კერძს მოგართმევდნენ. გაჩუმდები, მხოლოდ გაბრაზებული უბიძგებ თეფშს?
10	უცხო ადამიანთან ერთად ერთხელაც არ შეხვალთ მასთან საუბარში და დამძიმდებით, თუ პირველი ისაუბრებს. ასეა?
11	გაშინებთ ნებისმიერი გრძელი რიგი, სადაც არ უნდა იყოს ის (მაღაზიაში, ბიბლიოთეკაში, კინოს სალაროში). გირჩევნიათ უარი თქვათ თქვენს განზრახვაზე, თუ უკან დგებით და იღუპებით მოლოდინში?
12	გეშინიათ კონფლიქტური სიტუაციების განხილვის ნებისმიერ კომისიაში მონაწილეობის?
13	თქვენ გაქვთ საკუთარი წმინდა ინდივიდუალური კრიტერიუმები ლიტერატურის, ხელოვნების, კულტურის ნაწარმოებების შესაფასებლად და არ ეთანხმებით სხვა ადამიანების მოსაზრებებს ამ საკითხთან დაკავშირებით. Ეს მართალია?
14	სადღაც ფოიეში რომ გსმენიათ აშკარად მცდარი მოსაზრება თქვენთვის კარგად ნაცნობ კითხვაზე, გირჩევნიათ გაჩუმდეთ და არ შეხვიდეთ საუბარში?
15	გაღიზიანებული ხართ ვინმეს თხოვნით, დაგეხმაროთ კონკრეტული სერვისის პრობლემის ან საგანმანათლებლო თემის მოგვარებაში?
16	უფრო მზად ხართ წერილობით გამოხატოთ თქვენი აზრი (აზრი, შეფასება), ვიდრე ზეპირად?

რიახოვსკის ტესტის გასაღები, კომუნიკაბელურობის დონის შეფასების მეთოდი

აღწერა

კომუნიკაბელურობის დონის შეფასების ტესტი, რიახოვსკის კომუნიკაბელურობა შეიცავს ადამიანის კომუნიკაბელურობის დონის განსაზღვრის უნარს. სუბიექტმა უნდა უპასუხოს კითხვებს პასუხის სამი ვარიანტის გამოყენებით: "დიახ", "ზოგჯერ" და "არა".

შედეგების დამუშავება

დაითვალეთ ქულების რაოდენობა თითოეული პასუხისთვის: "დიახ" - 2 ქულა, "ზოგჯერ" - 1 ქულა, "არა" - 0 ქულა.

შეაჯამეთ მიღებული ქულები და კლასიფიკატორის გამოყენებით დაადგინეთ რომელ კატეგორიას მიეკუთვნება საგანი.

შედეგის ინტერპრეტაცია

30-31 ქულა. აშკარად არაკომუნიკაბელური ხარ და ეს შენი უბედურებაა, რადგან შენ თვითონ იტანჯები ყველაზე მეტად. მაგრამ ახლობელი ადამიანებისთვის ეს ადვილი არ არის. რთულია დაეყრდნო საკითხს, რომელიც ჯგუფურ ძალისხმევას მოითხოვს. შეეცადეთ იყოთ უფრო კომუნიკაბელური, გააკონტროლეთ საკუთარი თავი.

25–29 ქულა. ჩაკეტილი ხარ, მშვიდი, მარტოობა გირჩევნია, ამიტომ ცოტა მეგობარი გყავს. ახალი სამსახური და ახალი კონტაქტების მოთხოვნილება, თუ ისინი პანიკაში არ ჩაგაგდებენ, მაშინ დიდი ხნით არღვევენ წონასწორობას. თქვენ იცით თქვენი ხასიათის ეს თვისება და უკმაყოფილო ხართ საკუთარი თავით. მაგრამ არ შემოიფარგლოთ მხოლოდ ასეთი უკმაყოფილებით - თქვენი ძალაა შეცვალოთ ეს ხასიათის თვისებები. არ ხდება, რომ რაღაც ძლიერი ენთუზიაზმით მოულოდნელად შეიძინო სრული კომუნიკაბელურობა? უბრალოდ შერყევა სჭირდება.

19–24 ქულა. თქვენ გარკვეულწილად კომუნიკაბელური ხართ და თავს საკმაოდ თავდაჯერებულად გრძნობთ უცნობ გარემოში. ახალი გამოწვევები არ შეგაშინებთ. და მაინც, როდესაც ახალი ხალხი სიფრთხილით ხვდება, თქვენ არ გსურთ მონაწილეობა მიიღოთ კამათსა და კამათში. თქვენს განცხადებებში ზოგჯერ ზედმეტი სარკაზმია უმიზეზოდ. ეს ხარვეზები გამოსასწორებელია.

14-18 ქულა. გაქვთ კარგი კომუნიკაციის უნარი. ცნობისმოყვარე ხართ, ხალისით უსმენთ საინტერესო თანამოსაუბრეს, საკმარისად მომთმენი კომუნიკაციაში, იცავთ თქვენს თვალსაზრისს გაღიზიანების გარეშე. თავისუფლად შეხვდით ახალ ადამიანებს. ამავდროულად, არ მოგწონთ ხმაურიანი კომპანიები, გაღიზიანებთ ექსტრავაგანტული ხრიკები და სიტყვიერება.

9-13 ქულა. თქვენ ძალიან კომუნიკაბელური ხართ (ზოგჯერ, შესაძლოა, უზომოდაც კი). ცნობისმოყვარე, მოლაპარაკე, უყვარს სხვადასხვა საკითხზე საუბარი, რაც ზოგჯერ აღიზიანებს სხვებს. სიამოვნებით შეხვდით ახალ ადამიანებს. გიყვართ ყურადღების ცენტრში ყოფნა, არ თქვათ უარს არავის მიმართ თხოვნებზე, თუმცა მათ ყოველთვის ვერ შეასრულებთ. ეს ხდება, იფეთქება, მაგრამ სწრაფად შორდება. რაც გაკლიათ არის შეუპოვრობა, მოთმინება და გამბედაობა სერიოზული პრობლემების წინაშე. თუმცა, თუ გსურთ, შეგიძლიათ აიძულოთ თავი უკან არ დაიხიოთ.

4-8 ქულა. შენ უნდა იყო პერანგის ბიჭი. კომუნიკაბელურობა სცემეს თქვენგან. თქვენ ყოველთვის აცნობიერებთ ყველაფერს. გიყვართ ყველა დისკუსიაში მონაწილეობა, თუმცა სერიოზულმა თემებმა შეიძლება შაკიკი ან თუნდაც ბლუზი გამოიწვიოს. ნებაყოფლობით აიღეთ სიტყვა ნებისმიერ საკითხზე, თუნდაც ზედაპირული წარმოდგენა გქონდეთ მასზე. ყველგან თავს მშვიდად გრძნობ. თქვენ იკავებთ ნებისმიერ საქმეს, თუმცა ყოველთვის წარმატებით ვერ მიიყვანთ მას ბოლომდე. სწორედ ამ მიზეზით, მენეჯერები და კოლეგები გექცევიან გარკვეული შიშითა და ეჭვებით. განიხილეთ ეს ფაქტები.

3 ქულა ან ნაკლები. თქვენი კომუნიკაციის უნარი მტკივნეულია. ხარ მოლაპარაკე, მეტყველი, ერევი ისეთ საკითხებში, რომელსაც შენთან არანაირი კავშირი არ აქვს. თქვენ იღებთ ვალდებულებას განსაჯოთ პრობლემები, რომლებშიც სრულიად არაკომპეტენტური ხართ. ნებით თუ უნებლიეთ, ხშირად ხართ თქვენს გარემოში ყველა სახის კონფლიქტის მიზეზი. სწრაფი ხასიათი, მგრძნობიარე, ხშირად მიკერძოებული. სერიოზული სამუშაო არ არის თქვენთვის. ადამიანებს - სამსახურში, სახლში და საერთოდ ყველგან - უჭირთ შენთან ყოფნა. დიახ, თქვენ უნდა იმუშაოთ საკუთარ თავზე და თქვენს ხასიათზე! უპირველეს ყოვლისა, განავითარეთ საკუთარ თავში მოთმინება და თავშეკავება, პატივისცემით მოეპყარით ადამიანებს და ბოლოს იფიქრეთ თქვენს ჯანმრთელობაზე – ეს ცხოვრების წესი შეუმჩნეველი არ რჩება.

კომუნიკაციის ტესტი.

სამიზნე: განსაზღვრეთ კომუნიკაციის დონე.

Დავალებები: მოსწავლეთა საკომუნიკაციო უნარების დონის განსაზღვრა და რეკომენდაციების გაცემა.

აუცილებელია პასუხის გაცემა "დიახ", "არა", "ზოგჯერ".

Გასაღები.

კითხვარების შეგროვების შემდეგ პასუხებზე ენიჭება ქულები: „დიახ“ - 2 ქულა, „არა“ - 0 ქულა, „ზოგჯერ“ - 1 ქულა.

30-32 ქულა. თქვენ აშკარად არ ხართ კომუნიკაბელური და ეს თქვენი პრობლემაა, ასე რომ თქვენ ხალხნო! რთულია დაეყრდნო საკითხს, რომელიც ჯგუფურ ძალისხმევას მოითხოვს. შეეცადეთ იყოთ კომუნიკაბელური და აკონტროლოთ საკუთარი თავი.

25-29 ქულა. თქვენ ხართ ჩაკეტილი, მომთმენი, უპირატესობას ანიჭებთ მარტოობას და ამიტომ, ალბათ, ცოტა მეგობარი გყავთ. ახალი სამუშაო და ახალი კონტაქტების მოთხოვნილება, თუ პანიკაში არ ჩაგაგდებთ, მაშინ დიდი ხნით აგიხსნით წონასწორობას. იცი შენი ხასიათის ეს თვისება და ხანდახან უკმაყოფილო ხარ საკუთარი თავით. მაგრამ არ ინერვიულოთ, მხოლოდ თქვენი ძალით ასეთი უკმაყოფილება დაარღვევს თქვენი ხასიათის ამ თვისებებს. ისე არ ხდება, რომ ძლიერი ვნებით უეცრად სრულ კომუნიკაბელურობას იძენ? უბრალოდ შერყევა სჭირდება.

19-24 ქულა. გარკვეულწილად კომუნიკაბელური ხართ და თავს საკმაოდ თავდაჯერებულად გრძნობთ უცნობ გარემოში. ახალი პრობლემები არ გაშინებთ და მაინც სიფრთხილით ემთხვევით ახალ ადამიანებს, ერიდებით კამათსა და კამათში მონაწილეობას. თქვენს განცხადებებში ზოგჯერ ზედმეტი სარკაზმია უმიზეზოდ. ეს ნაკლოვანებები გამოუსწორებელია!

14-18 ქულა. გაქვთ კარგი კომუნიკაციის უნარი. ცნობისმოყვარე ხარ. თქვენ სიამოვნებით უსმენთ საინტერესო თანამოსაუბრეს, საკმარისად მომთმენი ხართ სხვებთან ურთიერთობისას, იცავთ თქვენს თვალსაზრისს გაღიზიანების გარეშე. უსიამოვნო გამოცდილების გარეშე წადით სხვა ადამიანებთან შესახვედრად. ამავე დროს, არ მოგწონთ ხმაურიანი კომპანიები. ექსტრავაგანტული ხრიკები და სიტყვიერება გაღიზიანებთ.

ტესტის კითხვები:

იწვევს თუ არა დაბნეულობას ან უკმაყოფილებას მოხსენების, მესიჯის გაკეთების ინსტრუქციით ნებისმიერ კონფერენციაზე, შეხვედრაზე.

გთავაზობენ მივლინებაში წასვლას ქალაქში, სადაც არასდროს ყოფილხართ. ყველა ღონეს გამოიყენებთ ამ მივლინების თავიდან ასაცილებლად?

მოგწონთ ვინმეს თქვენი გამოცდილების გაზიარება.

გაღიზიანებთ, როცა ქუჩაში უცნობი გკითხავთ?

გჯერათ, რომ არსებობს „მამა-შვილების“ პრობლემა და სხვადასხვა თაობის ადამიანებს ერთმანეთის გაგება უჭირთ?

გრცხვენიათ მეგობარს შეახსენოთ, რომ დაავიწყდა დაგიბრუნოთ 10 მანეთი, რომელიც რამდენიმე თვის წინ ისესხა?

რესტორანში ან სასადილო ოთახში უხარისხო კერძს მოგართვეს. გაჩუმდები, მხოლოდ გაბრაზებული უბიძგებ თეფშს?

უცხო ადამიანთან ერთად ერთხელაც არ შეხვალთ მასთან საუბარში და დამძიმდებით, თუ პირველი ისაუბრებს. ასეა?

საშინლად ხარ ნებისმიერი გრძელი რიგი, სადაც არ უნდა იყოს ის. გირჩევნიათ შორს იყოთ თქვენი განზრახვისგან, ვიდრე რიგში დგომა და მოლოდინში დგომა?

გეშინიათ კონფლიქტური სიტუაციების განხილვის ნებისმიერ კომისიაში მონაწილეობის?

თქვენ გაქვთ საკუთარი, წმინდად ინდივიდუალური კრიტერიუმები ხელოვნების, ლიტერატურის, კულტურის ნაწარმოებების შესაფასებლად და არ მიიღებთ არავითარ „უცხო“ მოსაზრებას ამ საკითხთან დაკავშირებით. ასეა?

სადღაც ფოიეში რომ მოისმინეთ აშკარად მცდარი თვალსაზრისი თქვენთვის კარგად ნაცნობ საკითხზე, გირჩევნიათ გაჩუმდეთ და კამათში არ შეხვიდეთ?

იმედგაცრუებული ხართ, როდესაც ვინმე გთხოვთ დახმარებას გაუწიოთ კონკრეტული სერვისის საკითხის ან სასწავლო თემის მოგვარებაში?

14. მზად ხართ გამოხატოთ თქვენი აზრი (მოსაზრება, შეფასება) წერილობით, ვიდრე ზეპირად?

15. მნიშვნელოვანი მარტოხელა შეხვედრა გაქვთ. გაწუხებთ მისი მოლოდინი?

16. გადადებთ თუ არა ექიმთან ვიზიტს, სანამ აუტანელი არ გახდება?

ოლგა პრილეფსკაია 2016 წლის 30 აგვისტო თქვენი HR პარტნიორი.

„კომუნიკაცია და დარწმუნება“ კომპეტენციის შეფასება.

"კომუნიკაციისა და დარწმუნების" კომპეტენცია უაღრესად მნიშვნელოვანია გაყიდვების პერსონალისთვის და მენეჯმენტის გუნდისთვის. კომპეტენცია გულისხმობს კონტაქტის ადვილად დამყარების უნარს დაიპოვნეთ საერთო ენა სხვადასხვა ტიპის ადამიანებთან.ქვემოთ მოცემულია შეფასების მეთოდების ნაკრები განმცხადებლის კომპეტენციის დონის გასაანალიზებლად.

ჩვენ შეგვიძლია შევამოწმოთ კომპეტენციის დონე „კომუნიკაცია და დარწმუნება“ შემდეგი კითხვებით:

1. მოიყვანეთ სიტუაციის მაგალითი, როდესაც თქვენ ვერ დაარწმუნეთ ვინმე თქვენი თვალსაზრისის სისწორეში

• რატომ იყო ეს თქვენთვის მნიშვნელოვანი?
• რატომ ჩაიშალა თქვენი ძალისხმევა?
• რა დასკვნა გამოიტანე შენთვის?

2. მომიყევი ბოლოს როდის მოახერხე ვინმეს დარწმუნება შენი აზრის სისწორეში.

• რამდენად განსხვავდებოდა თქვენი აზრი მოწინააღმდეგის საწყისი პოზიციისგან?
• როგორ დაარწმუნე?
• რა შეთანხმებით დაასრულეთ?

3. მომიყევი იმ პერიოდის შესახებ, როცა გაგიჭირდა ვინმეს ყურადღების მიქცევა.

• რატომ აღმოჩნდა რთული?
• Რა გააკეთე?
• რამდენად კარგად გააკეთე ეს?

4. რამდენად ხშირად ხვდებით თქვენს საპირისპირო მოსაზრებებს/პოზიციებს? გვიამბეთ სიტუაციაზე, როდის მოხდა ეს და როგორ მოიქეცით?

5. როგორ დარწმუნდებით, რომ თანამოსაუბრეს ესმის თქვენი. მიეცი კონკრეტული მაგალითი.

6. იმის წყალობით, რისი წყალობითაც ახერხებ შენი აზრის დაცვას/დამტკიცებას. მიეცით მაგალითები.

7. მოგვიყევით იმ პერიოდის შესახებ, როდესაც თქვენ შეძელით სიმშვიდის შენარჩუნება განსაკუთრებით რთულ სიტუაციაში. როგორ მოახერხეთ სიმშვიდის შენარჩუნება?

8. მომეცი მაგალითი, როცა უსამართლოდ გაგაკრიტიკეს.

• რატომ მოხდა ეს?
• როგორი რეაქცია გქონდა?
• როგორ დასრულდა ეს ყველაფერი?

კომპეტენციის ინტერვიუს შეიძლება დაემატოს პროექციული კითხვები:

1. წარმოიდგინეთ, რომ თქვენ უნდა დაუკავშირდეთ თქვენგან ძალიან განსხვავებულ ადამიანთან. შენი ქმედებები?
2. რატომ არის ამდენი არაადეკვატური ადამიანი?
3. რატომ არის რთული ყველა მომხმარებელთან საუბარი?

განსაკუთრებული ყურადღება უნდა მიექცეს შემთხვევებს, მაგალითად:

1. დამარწმუნეთ, რომ თქვენს მიერ შემოთავაზებული სასესხო პროდუქტი უკეთესია, ვიდრე კონკურენტის პროდუქტი
2. გამყიდე...

კომუნიკაციაში კომპეტენციის შესწავლის მეთოდები(წიგნის მიხედვით "ფსიქოლოგიური ტესტები", რედაქტორიA.A. კარელინა, 2001)

1. კომუნიკაბელურობის დონის შეფასება (ტესტი ვ.ფ. რიახოვსკის მიერ).

AT კომუნიკაციის დონის განსაზღვრის უნარიშენ პიროვნება. სამი ვარიანტიდანვეტოვი- დიახ, ზოგჯერ და არა. უპასუხეთ სწრაფად, ცალსახად, ჩაწერეთ პასუხის ვარიანტები („1 დიახ“, „2 არა“, „ზოგჯერ 3“ და ა.შ.).

თქვენ გაქვთ ჩვეულებრივი ან საქმიანი შეხვედრა. დაარტყამს თუ არაველოდები უაზროდ?

გრძნობთ თუ არა დაბნეულობას და უკმაყოფილებას, როცა გთხოვენ საუბარსანგარიშით, მესიჯით, ინფორმაციით ნებისმიერ შეხვედრაზე, თანგაკიცხვა თუ მსგავსი?

ბოლო მომენტამდე გადადებთ ექიმთან ვიზიტს?

გთავაზობენ მივლინებაში წასვლას ქალაქში, სადაც არასდროს წახვალთყოფილან. ყველაფერს აკეთებთ ამის თავიდან ასაცილებლადბიზნეს მოგზაურობა?

მოგწონთ ვინმესთან თქვენი გამოცდილების გაზიარება?

გაღიზიანებთ თუ ქუჩაში უცნობი ეკითხებათქვენთან თხოვნით (აჩვენეთ გზა, დაასახელეთ დრო, უპასუხეთ ზოგიერთსკითხვა)?

გჯერათ რომ არის „მამა-შვილების“ პრობლემა და ესDyam სხვადასხვა თაობის რთულია ერთმანეთის გაგება?

გრცხვენიათ მეგობარს შეახსენოთ, რომ დაგივიწყეთრამდენიმე თვის წინ ნასესხები ფულის ამოღება?

რესტორანში ან სასადილო ოთახში აშკარად უხარისხოდ მოგემსახურათკერძი. გაჩუმდები, მხოლოდ გაბრაზებული უბიძგებ თეფშს?

ერთხელ მარტო უცხო ადამიანთან, არ დარჩებიდალიე მასთან საუბარში და დამძიმებული იქნები, თუ ჯერ ის ილაპარაკებს. ასეა?

საშინლად ხარ ნებისმიერი გრძელი რიგი, სადაც არ უნდა იყოს ის(მაღაზიაში, ბიბლიოთეკაში, კინოს სალაროში). გირჩევნიათ უარიმოშორდით თქვენს განზრახვას, ან დადექით უკან და დაიწუწუნეთელოდება?

გეშინიათ რომელიმე განხილვის კომიტეტში მონაწილეობისარ არის კონფლიქტური სიტუაციები?

თქვენ გაქვთ საკუთარი წმინდა ინდივიდუალური შეფასების კრიტერიუმებილიტერატურის, ხელოვნების, კულტურის ნაწარმოებები და არ ეთანხმებით სხვა ადამიანების მოსაზრებებს ამ საკითხთან დაკავშირებით. Ეს მართალია?

გსმენიათ სადღაც გვერდით აშკარად მცდარი თვალსაზრისი თქვენთვის კარგად ნაცნობ კითხვაზე, გირჩევნიათ გაჩუმდე და არ ჩაერთო საუბარში?

იმედგაცრუებული ხართ, როდესაც ვინმე გთხოვს დახმარებას დალაგებაშიამა თუ იმ სერვისის საკითხი თუ საგანმანათლებლო თემა?

უფრო მზად ხართ გამოხატოთ თქვენი აზრი (აზრი, შეფასება) აქწერილობით, ვიდრე ზეპირად?

საპასუხო ქულა:

"დიახ" - 2 ქულა, "ზოგჯერ" - 1 ქულა, "არა" - 0 ქულა.

მიღებული ქულები ჯამდება და კლასიფიკატორი ადგენსრომელ კატეგორიას მიეკუთვნება საგანი?

ტესტის კლასიფიკატორი.

30-31 ქულა. აშკარად არაკომუნიკაბელური ხარ და ეს შენი უბედურებაა, რადგან შენ თვითონ იტანჯები ყველაზე მეტად. მაგრამ ახლობელი ადამიანებისთვის ეს ადვილი არ არის. რთულია დაეყრდნო საკითხს, რომელიც ჯგუფურ ძალისხმევას მოითხოვს. შეეცადეთ იყოთ უფრო კომუნიკაბელური, გააკონტროლეთ საკუთარი თავი.

25-29 ქულა. ჩაკეტილი ხარ, ჩუმად, მარტო გირჩევნიაასე რომ, ბევრი მეგობარი არ გყავს. ახალი სამუშაო და ახლის საჭიროებაკონტაქტები, თუ ისინი პანიკაში არ ჩაგაგდებენ, მაშინ ისინი დიდი ხნის განმავლობაში არღვევენ წონასწორობას. თქვენ იცით თქვენი ხასიათის ეს თვისება და ზოგჯერ თავისუფალნი. მაგრამ ნუ შემოიფარგლებით ასეთი უკმაყოფილებით - შითქვენი ძალა შეცვალოს ეს ხასიათის თვისებები. ხომ არ ხდებარომ რაიმე ძლიერი ენთუზიაზმით უეცრად სექსს იძენახალი კომუნიკაციის უნარები? უბრალოდ შერყევა სჭირდება.

19-24 ქულა. თქვენ გარკვეულწილად კომუნიკაბელური ხართ და არ იცნობთთავს საკმაოდ თავდაჯერებულად გრძნობს გარემოში. ახალი გამოწვევები არ შეგაშინებთ. და მაინც, ახალ ადამიანებთან ერთად, სიფრთხილით გადაერთეთ კამათში და კამათში. თქვენ არ გსურთ მონაწილეობა. შენს განცხადებებში ზოგჯერ ძალიან ბევრიასარკაზმი უმიზეზოდ. ეს ხარვეზები გამოსასწორებელია.

14-18 ქულა. გაქვთ კარგი კომუნიკაციის უნარი. ცნობისმოყვარე ხარსურვილი, სურვილი მოუსმინოს საინტერესო თანამოსაუბრეს, საკმარისად მომთმენიცხოვრობს კომუნიკაციაში, დაიცავი შენი თვალსაზრისი გაღიზიანების გარეშე.გარეშეუსიამოვნო გამოცდილება მიდის ახალ ადამიანებთან შესახვედრად. ამასთანდრო არ მოსწონს ხმაურიანი კომპანიები; ექსტრავაგანტული ხრიკები და მრავალისიტყვები გაბრაზებს.

9 - 13 ქულა. თქვენ ძალიან კომუნიკაბელური ხართ (ზოგჯერ, შესაძლოა, მიღმაც კიზომები). ცნობისმოყვარე, მოლაპარაკე, მოსწონს სხვადასხვა კითხვებზე საუბარინამი, რომელიც ზოგჯერ აღიზიანებს სხვებს. ნებით ნაცნობიგაერთეთ ახალ ადამიანებთან. მიყვარს ყურადღების ცენტრში ყოფნაუარი თქვით თხოვნებზე, თუმცა მათ ყოველთვის ვერ შეასრულებთ. Ხდება ხოლმე,აფეთქება, მაგრამ სწრაფად უკან. რაც გაკლია არის გამძლეობა,მოთმინება და გამბედაობა სერიოზული პრობლემების წინაშე.ზეთუმცა, თუ გსურთ, შეგიძლიათ აიძულოთ თავი უკან არ დაიხიოთ.

4-8 ქულა. შენ უნდა იყო პერანგის ბიჭი. კომუნიკაბელურობა სცემესთქვენ გასაღებით. თქვენ ყოველთვის აცნობიერებთ ყველაფერს. მოგწონთ მონაწილეობაყველა დისკუსია, თუმცა სერიოზულმა თემებმა შეიძლება მოგცეთ შაკიკი ანთუნდაც ბლუზი. ნებაყოფლობით აიღეთ სიტყვა ნებისმიერ საკითხზე, თუნდაც ზედაპირული წარმოდგენა გქონდეთ მასზე. ყველგან თავს მშვიდად გრძნობ. თქვენ იკავებთ ნებისმიერ საქმეს, თუმცა ყოველთვის ვერ შეძლებთ მას წარმატებით მიიტანოთდასასრული. სწორედ ამ მიზეზით, მენეჯერები და კოლეგები გექცევიან გარკვეული შიშით და ეჭვით. განიხილეთ ეს ფაქტები.

3 ქულა ან ნაკლები. თქვენი კომუნიკაციის უნარი მტკივნეულიატერ. თქვენ ხართ მოლაპარაკე, სიტყვიერი, ერევით საკითხებში, რომლებიც არ გაქვთარაფერი აქვს შენთან. მიიღეთ განსჯის გამოწვევასრულიად არაკომპეტენტური. ნებით თუ უნებლიეთ ხშირად სტუმრობთგამოიწვიოს ყველა სახის კონფლიქტი თქვენს გარემოში. ცხარე ხასიათი, განაწყენებულიჩევი, შენ ხშირად მიკერძოებული ხარ. სერიოზული სამუშაო არ არის თქვენთვის. ლიუ dyam - სამსახურშიც და სახლშიც და საერთოდ ყველგან - შენთან რთულია. დიახ, თქვენ უნდა იმუშაოთ საკუთარ თავზე და თქვენს ხასიათზე! პირველ რიგში, განათლებული გამოიმუშავეთ მოთმინება და თავშეკავება საკუთარ თავში, პატივისცემით მოეპყარითხალხო, ბოლოს და ბოლოს, იფიქრეთ თქვენს ჯანმრთელობაზე - ეს არ არის ცხოვრების წესიგადის უკვალოდ.

ტესტი კომუნიკაციაში თვითკონტროლის შესაფასებლად. ტესტი 2

(ტესტი შეიმუშავა ამერიკელმა ფსიქოლოგმა მ. სნაიდერმა)

ყურადღებით წაიკითხეთ ათი წინადადება, რომლებიც აღწერს რეაქციას გარკვეულ სიტუაციებზე. თქვენ უნდა შეაფასოთ თითოეული მათგანი, როგორც სწორი. ან არასწორია საკუთარ თავთან მიმართებაში. თუ შეთავაზება მოგეჩვენებათnym ან უპირატესად ჭეშმარიტი, დააყენეთ რიგითი but-ის გვერდითგაზომეთ ასო "B", თუ არასწორია ან ძირითადად არასწორია -ასო "N".

ჩემთვის რთულია სხვების ჩვევების მიბაძვის ხელოვნება.დეი.

მე ალბათ შემეძლო სულელის თამაში ყურადღების მისაქცევად ანგაამხიარულე გარშემომყოფები.

შემეძლო კარგი მსახიობი გავმხდარიყავი.

სხვა ადამიანები ხანდახან ფიქრობენ, რომ რაღაც უფრო ღრმად განვიცდი.ბოკო ვიდრე სინამდვილეშია.

კომპანიაში იშვიათად ვხვდები ყურადღების ცენტრში.

სხვადასხვა სიტუაციებში და სხვადასხვა ადამიანებთან ურთიერთობისას ხშირად ვხელმძღვანელობსაკუთარ თავს სრულიად განსხვავებული გზებით.

მე შემიძლია დავიცვა მხოლოდ ის, რისიც გულწრფელად მჯერა.

ბიზნესში და ადამიანებთან ურთიერთობაში წარმატების მისაღწევად, ვცდილობ ვიყოისეთი, როგორსაც ისინი მელოდებიან.