თუ ასეთი ადამიანი შორეული ნათესავი, მეგობარი ან მეზობელია, შეგიძლიათ უბრალოდ შეწყვიტოთ მასთან ურთიერთობა. მაგრამ სამსახურში მასთან კონტაქტის თავიდან აცილება შეიძლება საკმაოდ რთული იყოს.

რა უნდა გააკეთოთ ამ შემთხვევაში: მიეცით საშუალება ტოქსიკურ კოლეგას დაუსჯელად მოწამლოს თქვენი ცხოვრება, უარი თქვას მასთან ურთიერთობაზე და ამით შექმნას კონფლიქტური სიტუაცია გუნდში, ან გადავიდეს უკიდურესობამდე და დატოვოს?

ფსიქოლოგი, კოგნიტურ-ქცევითი თერაპევტი მოსკოვის ფსიქოსომატური მედიცინისა და ფსიქოთერაპიის ცენტრის ანა სერებრიანაია დაეხმარება ამ პრობლემის მოგვარებაში.

ტოქსიკური ადამიანები ყოველთვის ნეგატიურები არიან და უყვართ სხვების ჭორაობა, კრიტიკა და კონტროლი. ასეთ ადამიანებს არასოდეს ეპარებათ ეჭვი მათ სისწორეში, ამიტომ არ იღებენ არანაირ კრიტიკას. მათ შეუძლიათ მსხვერპლად მოჩვენება და თუ ამის შესაძლებლობა ექნებათ, შეუძლიათ მოიტყუონ. როგორც წესი, ტოქსიკური ადამიანები არიან თავაზიანები, ტაქტიანები და ხშირად კარგავენ საკუთარ თავზე კონტროლს.

ტოქსიკური ადამიანები ირგვლივ მძაფრი ემოციებისა და ვნებების გაღვივებას ახდენენ, ისინი ცდილობენ სხვების მანიპულირებას და გარშემომყოფების გამოყენებას თავიანთი მოთხოვნილებების დასაკმაყოფილებლად. მათთვის დამახასიათებელია ეჭვიანობა, შური, სხვა ადამიანების ღირსებების და დამსახურებების დაკნინება, ასევე მუდმივი პრეტენზია მათ „მძიმე ბედზე“. სინამდვილეში, ასეთი ადამიანები ხშირად განიცდიან გარკვეულ ფსიქოლოგიურ სირთულეებს, მაგრამ ამავე დროს ისინი კატეგორიულად უარს ამბობენ თავიანთი პრობლემების აღიარებაზე და მათ მოგვარებაზე კვალიფიციური სპეციალისტების დახმარებით.

ტოქსიკურ კოლეგასთან ერთად მუშაობა რთული და იმედგაცრუებაა. ასეთი ადამიანი ყოველთვის ცდილობს სხვების ჩართვას მათ პრობლემებში, ამიტომ კოლეგები უნებლიედ ხდებიან იმ მექანიზმის ნაწილი, რომელიც ატრიალებს ტოქსიკური ადამიანის ქცევას. მანიპულატორ კოლეგასთან წარმატებით თანაარსებობისთვის, თქვენ უნდა გესმოდეთ და, თუ ეს შესაძლებელია, გააკონტროლოთ თქვენი წვლილი მის ქცევაში. ამისათვის თქვენ უნდა დაიცვან რამდენიმე წესი.

წესი #1: საზღვრები, საზღვრები და სხვა საზღვრები

ტოქსიკურ ადამიანთან ურთიერთობისას ყველაზე მნიშვნელოვანი და საუკეთესო რამ არის საკუთარი საზღვრების დადგენა და მათი დაცვა. ეს რთული იქნება, რადგან ტოქსიკური ადამიანისთვის, განურჩევლად მათი ქცევის ხასიათისა (ეს შეიძლება იყოს აგრესიული ან ტირილი), სხვისი საზღვრები მიუღებელია და ძალიან შემაშფოთებელი ფაქტორია. ტოქსიკური კოლეგა აუცილებლად შეეცდება შემოიჭრას თქვენს პირად სივრცეში და, სავარაუდოდ, ამას არაერთხელ და უხეშად გააკეთებს. მაგრამ იმისათვის, რომ წარმატებით თანაარსებობდეთ და დაუკავშირდეთ პრობლემურ კოლეგას, თქვენ უნდა მკაფიოდ განსაზღვროთ ეს საზღვრები.

"საზღვრების" ცნება ნიშნავს არა მხოლოდ ემოციურ შეზღუდვებს (თავაზიანი მოპყრობა და სხვისი გრძნობების პატივისცემა), არამედ ფიზიკურ საზღვრებსაც, რადგან ტოქსიკური ადამიანები ხშირად არღვევენ სხვის დროს, ჯანმრთელობას და ფიზიკურ ძალას. ეგრეთწოდებული „მე-განცხადებები“ შეიძლება დაგვეხმაროს ამაში: მაგალითად, „როდესაც შენ ამბობ…, მე ვფიქრობ/ვგრძნობ…, ასე რომ აღარ გავაკეთებ…“. სხვა შემთხვევაში, თქვენ უნდა ისწავლოთ, როგორ აჩუქოთ ასეთ კოლეგას მტკიცე უარი და უბრალოდ თქვათ მტკიცე არა.

წესი #2: იყავი მასზე მაღლა

ტოქსიკური ადამიანები შესანიშნავად აყენებენ სხვებს ტკივილს, მაგრამ თუ ყურადღებით დააკვირდებით მათ და მოუსმენთ მათ, რას ამბობენ, მიხვდებით, რომ მათი ლოგიკა და ქცევა სინამდვილეში ირაციონალურია. ტოქსიკურ კოლეგასთან ემოციურად ჩართულობით, თქვენ თავს ართმევთ გამარჯვების შანსს. მაგრამ თუ თავს მაღლა გრძნობთ როგორც ემოციურად, ასევე მენტალურად, შეგიძლიათ გაიმარჯვოთ. როდესაც აიძულებთ ტოქსიკურ კოლეგასთან ურთიერთობას, შეეცადეთ დაიკავოთ დაკვირვებული პოზიცია, თითქოს დეტექტიურ ისტორიას წერთ ამ ადამიანზე, მაგრამ არ ჩაერთოთ კამათში ან არ გაარკვიოთ ის ურთიერთობა, რომელშიც ის ცდილობს თქვენს მიზიდვას.

წესი #3: გაითვალისწინეთ და მიიღეთ თქვენი ემოციები

ტოქსიკური ადამიანები ხშირად თამაშობენ გრძნობების გარკვეულ კომბინაციაზე: ჯერ იწვევენ უსიამოვნო ემოციების ქარიშხალს ადამიანებში (მაგალითად, ბრაზი ან შიში), შემდეგ კი, სანამ ადამიანს ჯერ არ მოუვიდა გონზე მოსვლა, ისინი ადანაშაულებენ. ან დასცინოთ მას ამ გამოცდილების გამო და ამით გამოიწვიოს ემოციების ახალი ტალღა, ახლა სირცხვილი და დანაშაული. დაიმახსოვრე, რომ შეუძლებელია ადამიანს შერცხვეს ის, რისიც თავად ნამდვილად არ რცხვენია. ამიტომ, გაითვალისწინეთ და მიიღეთ ის ემოციები, რასაც თქვენში ტოქსიკური კოლეგა იწვევს - ასეთი ემოციები აბსოლუტურად ნორმალურია და თქვენ გაქვთ სრული უფლება განიცადოთ ისინი. ამ შემთხვევაში, თქვენ არა მხოლოდ შეძლებთ ზემოთ აღწერილი მანკიერი წრიდან გამოსვლას, არამედ უფრო ადვილად შეინარჩუნებთ დისტანციას ტოქსიკურ კოლეგასთან.

ბოროტმოქმედი კოლეგა გამუდმებით გიბიძგებთ ჩხუბში, დაპირისპირებაში ან დაპირისპირებაში სხვა თანამშრომლებთან მიმართებაში. ყველაზე ხშირად, ასეთ შემთხვევებში, საუკეთესო სტრატეგია ნეიტრალიტეტია: უბრალოდ უპასუხეთ მას და გაიღიმეთ, მაგრამ გააკეთეთ ეს თქვენი გზით. მაგრამ თუ მაინც ფიქრობთ, რომ უნდა შეხვიდეთ კამათში ან დაპირისპირებაში, აუცილებლად გამოყავით დრო და კარგად დაფიქრდით თქვენს სტრატეგიაზე. ეს იქნება თქვენი კოზირი: ტოქსიკური ადამიანები იშვიათად ფიქრობენ თავიანთ სიტყვებსა და ქმედებებზე, რადგან ისინი მთლიანად ემორჩილებიან თავიანთ ემოციურ გამოცდილებას.

წესი #5: ფოკუსირება გადაწყვეტებზე და არა პრობლემებზე

თუ ასეთ კოლეგასთან მოგიწიათ რაიმე სამუშაოს შესრულება, შეეცადეთ შეცვალოთ თქვენი ქცევა. თუ დაიწყებთ ფოკუსირებას ტოქსიკურ კოლეგასთან პრობლემურ ურთიერთობაზე, ცდილობთ მის გაგებას ან მიდგომის პოვნას, ხაფანგში ჩავარდებით, რადგან ამ პრობლემების გადაჭრის გზა არ არსებობს. ამის ნაცვლად, ყურადღება გაამახვილეთ სამუშაო პრობლემების გადაჭრაზე და იფიქრეთ იმაზე, თუ როგორ დაასრულოთ პროექტი, რომელზეც იძულებული ხართ ითანამშრომლოთ მინიმალური ემოციური, ფიზიკური და დროის დანაკარგებით. ასეთი ანარეკლები სასურველ შედეგამდე გაცილებით სწრაფად მიგიყვანთ.

წესი #6: იყავი ფორმალური

ტოქსიკურ კოლეგასთან ადამიანური გზით კომუნიკაციის ან თანამშრომლობის მცდელობა ყოველთვის წარუმატებლობამდე მიდის, რადგან ასეთ ადამიანს ადამიანურად ესმის კომუნიკაცია მხოლოდ როგორც საკუთარი თავისთვის სასარგებლო და არა როგორც თავაზიანი და ურთიერთსასარგებლო ურთიერთობა. სამუშაო გუნდში ფორმალობების დაცვა დაგეხმარებათ ამ პრობლემის მოგვარებაში. მაშინაც კი, თუ ოფისში სხვა არავინ შეასრულებს ამ ფორმალობებს, გახსენით კანონები/განკარგულებები/განკარგულებები/კონტრაქტები და იმოქმედეთ მათ საფუძველზე აბსოლუტურად ფორმალურად. ეს მიდგომა სერიოზულ დაბრკოლებას შეუქმნის ტოქსიკური ადამიანების ჩარევას.

წესი #7: დახმარებისთვის მიმართეთ სხვა თანამშრომლებს

თუ გუნდში არის ტოქსიკური თანამშრომელი, მაშინ მასთან ან მის გვერდით მუშაობა დროდადრო აუცილებლად შეგაწუხებთ. ასეთ მომენტებში არ უნდა დაიხიოთ საკუთარ თავში და გაკიცხოთ წარუმატებლობა, მაგრამ ასევე არ გამოიყენოთ ტოქსიკური კოლეგის ტაქტიკა, ანუ ჭორაობა ან ემოციების გამოწვევა. შეეცადეთ მიმართოთ საყვარელ ადამიანს მხარდაჭერისთვის, მოუყევით რა მოხდა და ისაუბრეთ იმაზე, თუ როგორ გრძნობთ თავს. ეს დაგეხმარებათ სიტუაციიდან დისტანცირებაში და თქვენთვის გამოსადეგი გამოსავლის პოვნაში.

როგორ გავიაროთ რთული საუბარი. მოკლედ, თქვენ უნდა შეეცადოთ თანაბარ პირობებში კომუნიკაციას, ყურადღებით აკონტროლოთ თქვენი ემოციები, გაიგოთ, რისი გეშინიათ და გონებრივად მოემზადოთ იმისთვის, რომ დიალოგი არ გამოდგება. მიუხედავად ამისა, ბევრ ჩვენგანს ჯერ კიდევ ეშინია ან თავს არიდებს შეჯახებას: საყოველთაოდ მიჩნეულია, რომ კონფლიქტური სიტუაცია მშვიდად ვერ მოგვარდება, ყველაფერი აუცილებლად დამთავრდება ურთიერთ შეურაცხყოფით და იმით, რომ ორივე მონაწილე გაიხსენებს ძველ წყენას ერთმანეთის მიმართ.

მაგრამ კონფლიქტი სულაც არ არის ჩხუბი ან სკანდალი. კონფლიქტური სიტუაცია მხოლოდ გულისხმობს, რომ მხარეთა ინტერესები ერთმანეთს არ ემთხვევა და ორივე მონაწილისთვის არ არის მყისიერად ნათელი, თუ როგორ უნდა მოაგვარონ ეს წინააღმდეგობები. ჩვეულებრივ, ასეთ სიტუაციებში ქცევის ხუთი სტრატეგია არსებობს. ყოველდღიურ ცხოვრებაში კონფლიქტს, როგორც წესი, პირდაპირ დაპირისპირებას უწოდებენ - ღია შეტაკებას, როდესაც თანამოსაუბრეები ერთმანეთს წარმოადგენენ განსხვავებული ინტერესებით, ღირებულებებით, მოსაზრებებითა თუ შეხედულებებით: „ბოდიში, მაგრამ მე სხვანაირად ვფიქრობ“. ამ სიტუაციასთან გამკლავების სხვა სტრატეგიებია თავიდან აცილება ("მოდით არ ვისაუბროთ ამაზე"), დანებება ("კარგი, ჩვენ ისე მოვიქცევით, როგორც თქვენ იტყვით") და კომპრომისი ("მოდით ორივე ვიმოქმედოთ ცოტათი ჩვენი ინტერესებიდან გამომდინარე") . და ბოლოს, მეხუთე ვარიანტი არის თანამშრომლობა, რომელიც მხოლოდ კონფლიქტური სიტუაციის ღია განხილვის შემდეგ ხდება და რომლისკენაც უნდა ვისწრაფოდეთ.

შესაძლოა, თქვენ ამოიცნოთ საკუთარი თავი ხუთი მოდელიდან ერთ-ერთში და არ იცით რა გააკეთოთ მასთან. ჩვენ გვესმის, რატომ არ არის დაპირისპირება კატასტროფა და რატომ გვჭირდება ყველას ასეთი სიტუაციების გამოცდილება.

კონფლიქტი არ არის ჩხუბი

დაპირისპირება სულაც არ ნიშნავს ხმაურიან ჩხუბს, პიროვნულ მიღებას, შეურაცხყოფას და შეურაცხყოფას. მისი მნიშვნელობა მხოლოდ ისაა, რომ ორი (ან მეტი) ადამიანი აღმოაჩენს, რომ მათ აინტერესებთ რადიკალურად განსხვავებები. მაგრამ როგორ იქცევიან ისინი შემდგომში დამოკიდებულია მათ კომუნიკაციის უნარზე, პიროვნებაზე და, უცნაურად საკმარისი, კონფლიქტების გამოცდილებაზე.

ადამიანებმა, რომლებმაც არ იციან პრეტენზიების გამოთქმა და საერთოდ არ ეთანხმებიან სხვებს, ჩვეულებრივ არც იციან მოლაპარაკება. არ აურიოთ ეს უკანასკნელი დათმობის ჩვევაში - ისინი ძალიან კარგად ერკვევიან ამაში, მაგრამ ყოველთვის არ შეგიძლიათ დანებდეთ სხვებს. ზედმეტად მორჩილი ადამიანი დიდი ხნის განმავლობაში აგროვებს აგრესიას, რომელიც საბოლოოდ "აფეთქდება" - და შემდეგ ხდება ის სკანდალი, რომლის თავიდან აცილებასაც აპირებდა. სინამდვილეში, არც ერთი ურთიერთობა არ არის ინტერესთა კონფლიქტის გარეშე: არ არსებობს მეგობრობა, რომანტიული ან ოჯახური, ან თუნდაც სამუშაო ურთიერთობა, რომელშიც ორი ადამიანი არასოდეს განსხვავდებოდა მოთხოვნილებებს, სურვილებს, ღირებულებებს ან შეხედულებებს. ერთადერთი საკითხია, როგორ გავუმკლავდეთ ამ შეუსაბამობებს.

კონფლიქტის გარეშე შეუძლებელია გულწრფელი კომუნიკაცია.

რა თქმა უნდა, შეგიძლიათ სცადოთ თავიდან აიცილოთ ყველა საკამათო საკითხი, აზრთა სხვადასხვაობა და სხვა "საშიში" ადგილები. მაგრამ შემდეგ ურთიერთობაში ჩნდება „ხელშეუხებელი ტერიტორიები“, რომლებიც დროთა განმავლობაში სულ უფრო და უფრო ხდებიან. ადამიანები, რომლებიც მუდმივად თავს არიდებენ კონფლიქტს, დისტანცირებას ახდენენ, იქნება ეს წყვილი, რომელსაც ეშინია ღიად განიხილოს ერთგულების და ფლირტის საკითხები, შეხედულებები ბავშვებზე და ქორწინებაზე, ფინანსური პრობლემები, ან კოლეგები, რომლებსაც არასასიამოვნოა სამსახურში პასუხისმგებლობასა და კომუნიკაციის საზღვრებზე საუბარი.

ასეთი განვითარების თავიდან ასაცილებლად, მნიშვნელოვანია გვახსოვდეს, რომ დაპირისპირება თავისთავად არ იწვევს ურთიერთობების რღვევას და არც კი აფუჭებს მათ, თუმცა ზოგიერთისთვის ეს ძალიან სარისკოდ გამოიყურება. ღია კონფლიქტის ხშირად ეშინიათ მათ, ვინც იზრდებოდა მოძალადე მშობლებთან, რომლებიც იყენებდნენ ფიზიკურ დასჯას, ყვიროდნენ, ბოიკოტს უცხადებდნენ ან აჩვენებდნენ, რომ არ უყვარდათ ბავშვი ჩხუბის დროს. ასეთმა ადამიანებმა ბავშვობიდანვე ისწავლეს, რომ დაპირისპირება ნიშნავს მნიშვნელოვანი ადამიანების სიყვარულის დაკარგვას და მათი ძირითადი მოთხოვნილებების საფრთხის წინაშე დგომასაც კი (დედასთან ჩხუბი - ვახშმის გარეშე). კონფლიქტის სწავლა (შესაძლოა ფსიქოლოგის ან მწვრთნელის დახმარებით) ყველასთვის მნიშვნელოვანია – და ამაზე შემდეგ აბზაცებში ვისაუბრებთ.

არ არსებობს თანამშრომლობა ინტერესთა კონფლიქტის გარეშე

ვინაიდან ადამიანები ყოველთვის ვერ შეთანხმდებიან ყველაფერზე და ყოველთვის, კომუნიკაციის დროს, ადრე თუ გვიან წააწყდებიან შესაძლო კონფლიქტს. მაგრამ როდესაც ისინი ცდილობენ თავიდან აიცილონ ასეთი საფრთხის ზონები, ისინი, უცნაურად საკმარისია, არ არიან ერთიანები, არამედ უფრო გაყოფილი. მართლაც, განსხვავებული ხედვებისა და განსხვავებული მოსაზრებების ღია განხილვის გარეშე, მათი საერთო მნიშვნელის მიყვანა შეუძლებელია.

მაგალითად, თქვენი კოლეგა თვლის, რომ თქვენ უნდა დაეთანხმოთ იმ პირობებს, რომლებიც არ არის ყველაზე ხელსაყრელი კომპანიისთვის და ხელი მოაწეროთ კონტრაგენტების მიერ გამოგზავნილ ხელშეკრულებას, რათა შეიძინოთ კარგი ბიზნეს პარტნიორები. თქვენ აზრზე ხართ, რომ ერთხელაც „ჩამოხვედით“, შემდეგ ჯერზე იძულებული იქნებით დაეთანხმოთ არასასიამოვნო და არახელსაყრელ პირობებს და არავითარი საქმიანი თანამშრომლობა არ გამოდგება. ალბათ კოლეგა მართალია, ალბათ თქვენ. შესაძლოა, ერთ-ერთ თქვენგანს ჰქონდეს ღირებული ინფორმაცია, რომელიც მეორეს არ აქვს - მაგალითად, ინსაიდერული ინფორმაცია პარტნიორი კომპანიის შესახებ ან კონტაქტები მენეჯმენტთან. ამის გარკვევა შეგიძლიათ მხოლოდ სიტუაციის განხილვით. და დისკუსია ამ შემთხვევაში, სავარაუდოდ, დაიწყება სიტყვებით: ”მოიცადე. Არ ვეთანხმები. როგორ ფიქრობთ, რატომ არის ეს კარგი გადაწყვეტილება? მე ვფიქრობ, რომ პირიქით უნდა მოვიქცეთ და აი, რატომ“.

თუ ორივე თანამოსაუბრე მშვიდია და მზად არის კონსტრუქციული საუბრისთვის, დაპირისპირება შეიძლება გადაიზარდოს დისკუსიაში და ეს სრულფასოვან თანამშრომლობაში (გეტყვით რა ინფორმაცია აქვს თითოეულ თქვენგანს და მიიღებთ საუკეთესო გადაწყვეტილებას). რა თქმა უნდა, შესაძლებელია ნაკლებად ხელსაყრელი შედეგებიც: მესამე პირი - ლიდერი - გადაწყვეტს ყველაფერს თქვენთვის, კოლეგა არ მოგისმენთ და ა.შ. მაგრამ თუ არ აჩვენებთ, რომ არ ეთანხმებით, არავითარ შემთხვევაში არ იქნება ღია დისკუსია - რაც ნიშნავს, რომ გადაწყვეტილება მიიღება განხილვის გარეშე და, შესაძლოა, სრული ინფორმაციის ქონის გარეშე.

კონფლიქტების მედიაციის სახელმძღვანელოში მოხსენიებულია მაგალითი, როდესაც განქორწინებული წყვილი საერთო ფულით ვერ იზიარებდა ქორწინების წლებში აშენებულ აგარაკს. ყოფილ ცოლ-ქმარს არ სურდათ მისი გაყიდვა და შემოსავლის გაზიარება და, რა თქმა უნდა, ერთად დასაკუთრებას არ აპირებდნენ – ეს მდგომარეობა არავის აწყობდა. სიტუაცია გადაუჭრელი ჩანდა მანამ, სანამ შუამავალმა მეუღლეებს დაუწყო კითხვა, რატომ არ სურდათ სახლიდან გასვლა. გაირკვა, რომ ქმარი მასში ხედავს საოჯახო ბუდის სიმბოლოს და მიმაგრებულია სახლთან, როგორც ადგილად, მას ხშირად სურდა მასში ცხოვრება და იქ დაპატიჟება საერთო ბავშვები. ცოლი კი აპირებდა მის გაქირავებას და ქირის შემოსავლით ცხოვრებას. შედეგად, წყვილმა ხელი მოაწერა შეთანხმებას: მამაკაცმა ფულადი კომპენსაცია გადაუხადა ყოფილ მეუღლეს, თვითონ კი სახლში ცხოვრობდა და შაბათ-კვირას იქ ბავშვები მიჰყავდა. თუ მამაკაცი მაშინვე დათმობდა სახლს განხილვის გარეშე, ის თავს შეურაცხყოფდა, რომ დარჩა საყვარელი სახლის, ავეჯის და ბავშვებთან ერთად გასეირნების გარეშე. ყოფილი ცოლი კი რომ დათმობდა, შემოსავლის მნიშვნელოვანი ნაწილის გარეშე დარჩებოდა. დაპირისპირება ყველას დაეხმარა საკუთარი ინტერესების დაცვაში.

კონფლიქტი ავლენს გრძნობებს

ოჯახის ფსიქოლოგებმა იციან, რომ ჩხუბი, თუნდაც ხშირი და მტკივნეული, ყოველთვის არ არის იმის მაჩვენებელი, რომ წყვილი დაშორდება. რა თქმა უნდა, მათი განთავისუფლება შეუძლებელია და აქტიურად კონფლიქტურ მეუღლეებს დახმარება სჭირდებათ. მაგრამ ურთიერთობის რეალური „განაჩენი“ არის ის, როდესაც ერთი ან ორივე პარტნიორი უარს ამბობს კომუნიკაციაზე. მაგალითად, როდესაც ადამიანი ემოციურად აცხადებს: „სერიოზულად უნდა ვისაუბროთ!“ - და მეორე სრიალდება („ოჰ, დღეს არა!“) ან აშორებს მას („მოდი, ჩვენთან ყველაფერი რიგზეა, რაზეა საუბარი!“).

კონფლიქტი (რა თქმა უნდა, ეს არ არის ძალადობა, არამედ საუბარი) უკეთესია, ვიდრე კომუნიკაციის თავიდან აცილება: დაპირისპირება აჩვენებს, რომ პარტნიორებს კვლავ აქვთ ძლიერი გრძნობები ერთმანეთის მიმართ, რომ ისინი არ არიან გულგრილები ურთიერთობის მიმართ. მნიშვნელოვანია მხოლოდ ვისწავლოთ, თუ როგორ უნდა გაუმკლავდეთ ერთმანეთის გრძნობებს კომპეტენტურად: ისაუბროთ თქვენს უკმაყოფილებაზე და დისკომფორტზე პირადობის გარეშე, სიტუაციის განზოგადების გარეშე და ზოგადად ურთიერთობებზე დასკვნების გამოტანის გარეშე ("და თქვენ ყოველთვის! ..") და მის გარეშე. სხვა ადამიანის გრძნობების შელახვა. თუ ჩხუბი გახშირდება და წყვილს გრძნობს, რომ წრეზე დადის, შესაძლოა, ოჯახის თერაპევტის დახმარებას მიმართონ. მისი დახმარებით პარტნიორები სწავლობენ გულწრფელობას ერთმანეთის მიყენების გარეშე და დროთა განმავლობაში სწავლობენ კონფლიქტური სიტუაციების მოგვარებას სკანდალების, თანამშრომლობისა და ერთმანეთის დათმობის გარეშე.

არსებობს კიდევ ერთი არგუმენტი ოჯახური თერაპიის სასარგებლოდ. სამწუხაროდ, სკანდალები ხშირად ემსახურება როგორც პირველი და ყველაზე მტკივნეული კონფლიქტური სიტუაციის განხილვას. ანუ, პარადოქსულად, სკანდალი ხელს უწყობს რეალური კონფლიქტის თავიდან აცილებას. პარტნიორები სწრაფად ყვირის, ხდებიან პიროვნულები, ახსოვთ დიდი ხნის წინანდელი და არარელევანტური წყენა, აფრქვევენ ემოციებს და იფანტებიან სხვადასხვა ოთახებში. შემდეგ ჩხუბის პიკს ცვლის მონანიება, სიყვარულის გარანტიები და ჩახუტება - მაგრამ კითხვა, თუ როგორ უნდა გაატაროთ თავისუფალი დრო ან როგორ დახარჯოთ და დაზოგოთ ფული, საიდანაც ეს ყველაფერი დაიწყო, რჩება გადაუჭრელი და განუხილველიც კი.

ღია კონფლიქტი გეხმარებათ აღუდგეთ იმას, რაც თქვენთვის მნიშვნელოვანია.

და ბოლოს, არის რაღაცეები, რომლებსაც არავითარ შემთხვევაში არ უნდა დაეთანხმოთ. თუ ოცნებობთ ერთგულებაზე და მონოგამიურ წყვილზე, არ უნდა დაკმაყოფილდეთ ღია ურთიერთობაზე ან პარტნიორის ღალატებზე თვალის დახუჭვა. თუ პატიოსნება თქვენთვის ძალიან მნიშვნელოვანია, ნაკლებად სავარაუდოა, რომ იმუშაოთ კომპანიაში, რომელიც ატყუებს თავის კონტრაგენტებს. თუ თქვენ თავს კეთილგანწყობილ ადამიანად თვლით, რომელიც ყველაფერში რაღაც სიკეთის დანახვას ცდილობს, ვერ იმეგობრებთ ადამიანთან, ვინც ბოროტებას ჭორაობს.

ყოველივე ზემოთქმული არის ღირებულებითი კონფლიქტის მაგალითი. თუ არსებული ურთიერთობა შეურაცხყოფს თქვენს ღირებულებებს, შელახავს თქვენთვის ძალიან მნიშვნელოვან რამეს - დაპირისპირება, უცნაურად საკმარისი იქნება, საუკეთესო გამოსავალი იქნება: „ჩემთვის ეს მიუღებელია და არ გავაკეთებ“. შეიძლება დაკარგოთ მეგობრობა, პარტნიორი ან იძულებული გახდეთ შეცვალოთ სამუშაო. მაგრამ საკუთარი თავის ღალატით ურთიერთობის ან სამსახურის შენარჩუნება დამღუპველი არჩევანია და უმჯობესია თავიდან აიცილოთ.

ზედმეტად დრამატული ხარ? გარშემომყოფები ამბობენ, რომ ძალიან მიდრეკილი ხართ კონფლიქტებისკენ? ადამიანები იბრძვიან სხვადასხვა მიზეზის გამო, მაგრამ ყველაზე გავრცელებული ემოციებია: ბრაზი, იმედგაცრუება და შფოთვა. გადაჭარბებული კონფლიქტი ცუდი თვისებაა, რომელსაც შეუძლია ურთიერთობების განადგურება. ისწავლეთ თქვენი ემოციების მართვა, ეფექტური კომუნიკაცია და სხვების მოსმენა, რათა უკეთ გააკონტროლოთ თქვენი ხასიათი.

ნაბიჯები

შეინახეთ თავი ერთად

ყურადღება მიაქციეთ ემოციის ფიზიკურ ნიშნებს.ყველაზე ხშირად, კონფლიქტების ძირითადი მიზეზი არის სიბრაზე, იმედგაცრუება და სხვა ძლიერი ემოციები. ისინი ააქტიურებენ ბრძოლა-ან-გაქცევის რეაქციას, რომლის დროსაც ორგანიზმი ავლენს გაზრდილი დაძაბულობის ფიზიკურ ნიშნებს. ისწავლეთ ამ ნიშნების ამოცნობა, რათა თავიდან აიცილოთ რეაქცია კვირტში და შეამციროთ კონფლიქტის შანსი.

• მიჰყევით თქვენს გრძნობებს. ხართ დაძაბული, შეშფოთებული ან მოწყენილი? გული მკერდიდან ამოგდის? ასე იზრდება ემოციები.
• დააკვირდით ჟესტებსა და სახის გამონათქვამებს. ემოციური მდგომარეობა ხშირად აისახება ჩვენს ჟესტებზე, რის შედეგადაც ვიღებთ აგრესიულ პოზას. შუბლშეკრული ხარ თუ იღიმება? თითები მუჭში გაქვს მოჭედილი? გაქვთ რამე სათქმელი? კონფლიქტურ განწყობაზე ადამიანს უჩნდება თანამოსაუბრის შეწყვეტის სურვილი.

1. ღრმად ამოისუნთქე.რეაქციის ან ფრენის რეჟიმში იზრდება აგრესიის ალბათობა და მცირდება მოსმენილი ინფორმაციის აღქმის უნარი. დაიწყეთ ნელა და გაზომილი სუნთქვა, რომ გააკონტროლოთ საკუთარი თავი. სუნთქვა ხელს უწყობს ცენტრალური ნერვული სისტემის მოდუნებას.

   • ისუნთქეთ შეგნებულად. ჩაისუნთქეთ და ამოისუნთქეთ ნელა, დაითვალეთ ხუთამდე. სანამ თქვენს აზრებს გაახმოვანებთ, ღრმად ჩაისუნთქეთ.
   • ძალიან სწრაფად ნუ ლაპარაკობ! შეანელეთ, თუ თქვენი სიტყვები და აზრები საზარელი სისწრაფით მიდის და არ დაგავიწყდეთ სუნთქვა.

2. არ შეაწყვეტინოთ.კონფლიქტურ განწყობაზე ხშირად ჩნდება კრიტიკისა და კამათის სურვილი. თანამოსაუბრის შეწყვეტის მცდელობა, რათა თავი დააღწიოს საკითხის არსს ან კრიტიკას, არის კონფლიქტური და არაპროდუქტიული ქცევის დარწმუნებული ნიშანი, რომელიც ღალატობს ადამიანში აგრესიას და დაუცველობას. ეჭვგარეშეა, ემოციები ახლა თქვენი კონტროლიდან არ არის.

   • ყოველთვის, როცა ვინმეს შეწყვეტა გინდა, აიძულე თავი ათამდე დათვალო. სავარაუდოა, რომ ათი წამის შემდეგ საუბარი სხვა საკითხზე გადავა და თქვენს შენიშვნას მნიშვნელობა აღარ ექნება. თუ ემოციები არ ჩაცხრა, მაშინ სცადეთ დათვალოთ ოცამდე.
   • ასევე ეცადეთ თავი შეიკავოთ და ხელი არ შეუშალოთ. დააკვირდით საკუთარ თავს, შეწყვიტე საუბარი და შემდეგ ბოდიში მოუხადე იმ ადამიანს, ვინც უხეშად შეაწყვეტინე.

3. საუბარი მოგვიანებით გადადეთ.ზოგჯერ ემოციები უბრალოდ არ იძლევა მშვიდი საუბრის საშუალებას. ამ შემთხვევაში მოიწვიე თანამოსაუბრე მოგვიანებით საუბრის გასაგრძელებლად და თავაზიანად მოიხადე ბოდიში. კონფლიქტური განწყობით საუბარი არავის სარგებელს არ მოუტანს.

   • გადადეთ საუბარი, მაგრამ არ დაივიწყოთ ამის შესახებ. შესთავაზეთ სხვა დროს დასრულება: „ანდრეი, შეგვიძლია მოგვიანებით დავუბრუნდეთ ამ საუბარს? ახლა საუკეთესო ხასიათზე არ ვარ. იქნებ ლანჩის შემდეგ?
   • ბოდიშის მოხდისას აუცილებლად გაუსვით ხაზი ამ საუბრის მნიშვნელობას: „მე ვიცი, რამდენად მნიშვნელოვანია ეს შენთვის, ამიტომ მინდა მშვიდად დავასრულო საუბარი. ახლა ცოტა მარცხზე ვარ. შეიძლება ცოტა მოგვიანებით ვისაუბროთ?"

4. მოძებნეთ სტრესის გამკლავების გზები.ემოციები და კონფლიქტები იწვევს სტრესს. იპოვეთ გზები, რომლებიც დაგეხმარებათ გაუმკლავდეთ სტრესს, დაისვენოთ და მოიხსნათ დაძაბულობა, რომელიც წარმოიშვა აგრესიის შედეგად. სხვა საკითხებთან ერთად, სტრესი საზიანოა ჯანმრთელობისთვის.

   • შეეცადეთ შეანელოთ სუნთქვა, კონცენტრირდეთ და დაისვენოთ. მაგალითად, შეგიძლიათ გააკეთოთ მედიტაცია, იოგა ან ტაი ჩი.
   • სხვა ვარჯიშებს ასევე აქვთ დამამშვიდებელი ეფექტი. სიარული, სირბილი, გუნდური სპორტი, ცურვა და სხვა აქტივობები დაგეხმარებათ დაისვენოთ.

   კომუნიკაცია კონფლიქტის გარეშე

   1. გაიმეორეთ თქვენი სიტყვები.დიდი განსხვავებაა კონფლიქტსა და საკუთარი აზრის გადამწყვეტ, გულწრფელად გამოხატვას შორის. პირველ შემთხვევაში ჭარბობს აგრესია, მეორეში კი სიმშვიდე და თავდაჯერებულობა. თუ გაგიჭირდებათ აგრესიის კონტროლი, დაიწყეთ მშვიდად ლაპარაკის ვარჯიში. წინასწარ გადაწყვიტეთ რა თქვათ.

      • იფიქრეთ იმ იდეებზე, რომელთა გადმოცემაც გსურთ. თქვით ისინი ხმამაღლა ან ჩამოწერეთ, რათა დაგეხმაროთ დამახსოვრებაში.
      • ივარჯიშეთ მანამ, სანამ იდეები არ ჩამოყალიბდება სკრიპტში. ასე რომ, გაგიადვილდებათ ტექსტის მიყოლა და, ამ შემთხვევაში, დაუბრუნდებით ნამდვილ გზას.

   2. ისაუბრეთ პირველ პირში.გადამწყვეტად საუბრის კიდევ ერთი გზა, მაგრამ არა კონფლიქტში, არის აზრების პირველ პირში გამოხატვა. ეს საშუალებას გაძლევთ ილაპარაკოთ საკუთარ თავზე, გამოხატოთ აზრები და მოსაზრებები სხვებზე დადანაშაულების ან პასუხისმგებლობის გადატანის გარეშე. უპირატესობა მიანიჭეთ ფრაზებს პირველ პირში და არა მეორე პირში.

      • მაგალითად, ნაცვლად "შენ ცდები", ჯობია თქვა "არ ვეთანხმები". "მე ვგრძნობ ზეწოლის ქვეშ", არა "შენ ყოველთვის მაკრიტიკებ".
      • პირველი პირის განცხადებები ასევე საშუალებას გაძლევთ გამოხატოთ თქვენი სურვილები, როგორიცაა: „დახმარება მჭირდება საშინაო საქმეებში“ ნაცვლად „შენ არასოდეს მეხმარები საოჯახო საქმეებში“. ფრაზა "მე მინდა შენგან მეტი მხარდაჭერა მივიღო" უკეთესია ვიდრე "შენ მხოლოდ საკუთარ თავზე იფიქრე".

   3. უარი თქვით კონტრკრიტიკაზე.მნიშვნელოვანია ვისწავლოთ სხვისი აზრის პატივისცემა, რათა ნაკლებად კონფლიქტურად მოიქცეთ. ეს მოითხოვს თვითკონტროლს და გონებაგახსნილობას. მნიშვნელოვანია გაუძლო ცდუნებას გააკრიტიკო მეგობარი, პარტნიორი ან თანამშრომელი, რომელიც იზიარებს მათ აზრს.

      • შეწყვიტეთ იმ ადამიანების კრიტიკა, რომლებიც განსხვავებულ აზრს გამოხატავენ. არასოდეს თქვა "შენ უბრალოდ იდიოტი ხარ" ან "არ მჯერა, რომ შენ გაბედე ამის თქმა ჩემთვის."
      • ასევე საუბრის დროს ნუ თარგმნით ისრებს: „რას ლაპარაკობ. შენ თვითონ ხარ ამაში დამნაშავე!”.

   4. სიტყვებს პირადად ნუ მიიღებ.არაკონფრონტაციული ადამიანები მოთმინებით იქცევიან და ცდილობენ არ რეაგირებენ გაღიზიანებაზე. ნუ მიიღებ კრიტიკას შეურაცხყოფად. თანამოსაუბრეს აქვს უდანაშაულობის პრეზუმფციის უფლება. ნაკლებად სავარაუდოა, რომ ადამიანმა კონფლიქტის პროვოცირება მოახდინოს.

   მოუსმინეთ სხვებს

   Მოუსმინეთ ყურადღებით.ეცადეთ სხვის ადგილზე ჩასვათ და იგრძნოთ მათი გრძნობები, რათა ნაკლებად კონფლიქტური იყოთ. ამ ქცევას ემპათია ეწოდება და იწყება მოსმენის უნარით. ეცადეთ, ადამიანმა ისაუბროს და ისწავლეთ აქტიური მოსმენა.

ამ სტატიაში ჩვენ გეტყვით, თუ როგორ შეგიძლიათ თავიდან აიცილოთ კონფლიქტი და რა მეთოდები არსებობს ამისათვის.

ნებისმიერ ურთიერთობაში, იქნება ეს საქმიანი თუ პირადი, კონფლიქტები ყოველთვის ჩნდება. ზოგისთვის ეს უფრო ხშირად ხდება, ზოგისთვის ნაკლებად ხშირად, მაგრამ ნებისმიერ შემთხვევაში ხდება. ისინი, ვინც ადამიანებთან მუშაობენ, ყველაზე ხშირად აწყდებიან კონფლიქტებს. ყველაზე უსიამოვნო მომენტი ნებისმიერ ასეთ სიტუაციაში არის ნეგატიური და ასევე არის აგრესიული შეტევები. რა თქმა უნდა, უფრო ადვილია საერთოდ არ ჩაერთო ჩხუბში, მაგრამ ზოგჯერ ეს უბრალოდ არ მუშაობს. როგორ ვიყოთ ასეთ შემთხვევაში? როგორ მოვიქცეთ? მოდით გავარკვიოთ.

როგორ ავიცილოთ თავიდან კონფლიქტი - 10 ქულა: წესები

იმის გასაგებად, თუ როგორ ავიცილოთ თავიდან კონფლიქტი, გამოიყენეთ სპეციალური წესები. არ გამოიყენოთ ერთდროულად. დაიწყეთ პატარა. აირჩიეთ ერთი და დაეუფლეთ მას. მთავარია, საბოლოოდ წესი ჩვევად იქცეს. ამას გაიგებთ, როცა შეხსენების გარეშე დაიწყებთ მის გამოყენებას, ავტომატურად.

• ისწავლეთ თავის შეკავება. შეხედეთ სიტუაციას გარედან. იფიქრე კარგი რამეზე, მაგალითად, რომ უყურებ ფილმს. დიახ, მთავარი გმირი სამწუხაროა, მაგრამ ის ის არის და, შესაბამისად, შეგიძლიათ ობიექტურად შეაფასოთ სიტუაცია.
• თავს ნუ ახვევ. იფიქრეთ იმაზე, თუ რატომ ნერვიულობთ ასე მომხდარის გამო და დაარეგულირეთ თქვენი გრძნობები.
• აირჩიეთ დრო სასაუბროდ. არასოდეს ესაუბროთ გაბრაზებულ, მშიერ ან მთვრალ ადამიანს. უბრალოდ, კიდევ ერთხელ იჩხუბებთ და კონსტრუქციული დიალოგი არ გამოვა.
• აღმოფხვრა მიზეზები და არა ეფექტი. კარგად იფიქრეთ იმაზე, თუ რამ გამოიწვია კონფლიქტი. განიხილეთ ეს კონკრეტული მომენტი და არა ჩხუბი. ეს საშუალებას მისცემს პრობლემების გადაჭრას ბევრად უფრო სწრაფად.
• არ გახსოვდეს წარსული. კონცენტრირება მოახდინეთ არსებულ სიტუაციაზე. თუ გამუდმებით წარსულს ეჭიდებით, მაშინ კონფლიქტი ძალიან ძლიერი იქნება. ისე, შერიგება ნამდვილად არ მოჰყვება.
• პრობლემები არ დაგროვდეს. როგორც კი პრობლემა გამოჩნდება, დაუყოვნებლივ მოაგვარეთ იგი. ნუ დაელოდებით ბევრ მათგანს. თუ საკითხი უკვე დახურულია, მაშინ აღარ დაუბრუნდეთ მას.
• წყენას ნუ იკავებ. თუ განაწყენებული ხართ, მაშინ თქვით ასე მშვიდად და ტანჯვის გარეშე. არაფერი ჩაიცვი შენში. როგორც კი ხმამაღლა ილაპარაკებთ, გაგიადვილდებათ და წყენა გადაგივლის. ფაქტობრივად, ასე აცილებთ სკანდალის დაწყებას.
• არავის შეურაცხყოფა არ მიაყენო. ეს ძალიან მნიშვნელოვანია, თუ კონფლიქტის თავიდან აცილება გსურთ. გახსოვდეთ, ნებისმიერი შეურაცხყოფა არის ახალი ჩხუბის მიზეზი.
• ნუ იქნებით სარკასტული და ნუ იქნებით ირონიული. ხშირად თანამოსაუბრის შეურაცხყოფა კი არა სიტყვებია, არამედ მათი ნათქვამი ტონი.
• ნუ აგდებთ ტემპერამენტს. ისტერია ადამიანის მანიპულირების ფორმაა. მიუხედავად იმისა, რომ ეს ძალიან ეფექტური იარაღია, პრობლემა მაინც ვერ მოგვარდება, თუნდაც მიზანს მიაღწევთ.

თუ მუდმივად გიწევთ გარემოში ყოფნა, სადაც მუდმივად ხდება კონფლიქტები, თქვენ უბრალოდ უნდა დაეუფლოთ უკონფლიქტო კომუნიკაციის უნარებს.

როგორ ავიცილოთ თავიდან კონფლიქტები ოჯახში: გზები

ოჯახში კონფლიქტები ძალიან უსიამოვნოა. ბოლოს და ბოლოს, საყვარელ ადამიანებთან უნდა დაიფიცო. როგორ ავიცილოთ თავიდან მათთან კონფლიქტი და შევინარჩუნოთ ჰარმონია ურთიერთობებში?

არსებობს რამდენიმე წესი, რომელიც დაგეხმარებათ თავიდან აიცილოთ კონფლიქტი:

• დაინტერესდით ერთმანეთით

იმისათვის, რომ თქვენი ურთიერთობა ბედნიერი იყოს, ყოველთვის უნდა ეცადოთ, უკეთ გაიცნოთ საყვარელი ადამიანი. გაინტერესებთ ყველაფერი - ჰობი, ჰობი, სამსახური და თუნდაც ის, თუ როგორ ჩაიარა დღემ.

თქვენ უნდა ისწავლოთ არა მხოლოდ ადამიანის ძლიერი მხარეები, არამედ შეეცადოთ გაეცნოთ მის სუსტ მხარეებს. ვინც მხოლოდ საკუთარი თავის ან თავისი პრობლემებით არის დაკავებული, არ შეუძლია სრულად დაუკავშირდეს ადამიანებთან და მით უმეტეს საკუთარ მეუღლესთან.

• მოუსმინეთ ერთმანეთს

ეს ძალიან ღირებული თვისებაა ურთიერთობაში. ყველას შეუძლია ლაპარაკი და მოსმენა, მაგრამ ყველას არ შეუძლია მოსმენა. მაგალითად, როცა ქმარი სამსახურში დაიღალა და სახლში მოდის, ცოლი კი მას ყველა ამბავს ერთბაშად აყრის, მაშინ ასეთ ოჯახში ურთიერთგაგება არ იქნება. კაცი მარტო დარჩება თავის ფიქრებთან.

ამ შემთხვევაში ცოლმა ჯერ ქმარს უნდა დაუშვას ლაპარაკი და მხოლოდ ამის შემდეგ ისაუბროს საკუთარ საქმეებზე.

• ისაუბრეთ იმაზე, რაც თქვენს ქმარს აინტერესებს

მოსმენის უნარის გარდა, მნიშვნელოვანია გვესმოდეს, რომ გაინტერესებთ რას ამბობს თანამოსაუბრე. რაც მთავარია, გაიგე.

• ნუ აკრიტიკებთ ერთმანეთს

ხშირად სწორედ კრიტიკა ხდება კონფლიქტის მიზეზი. ბოლოს და ბოლოს, თუ ჩვენ თვითონ დავიწყებთ კრიტიკას, პასუხად იგივეს ვიღებთ. გახსოვდეთ, რომ ყველა ადამიანი არ არის სრულყოფილი. დაფიქრდი, ხარვეზებიც გაქვს. თუ კრიტიკა შეიძლება მოხდეს, მაშინ მხოლოდ პოზიტიურ ფორმატში და აუცილებელია მოძებნოთ რამე, რისთვისაც ქება გამოთქვათ.

• არ შეუკვეთოთ

არავის მოსწონს მბრძანებლური ტონი, რადგან ის მოვალეობებს ახსენებს და ბოლოს და ბოლოს, ქორწინება არის კავშირი, სადაც ორივე თანასწორია. ამიტომ, ბრძანებები იწვევს წინააღმდეგობას. ამის თავიდან ასაცილებლად, ჩამოაყალიბეთ შეკითხვა ან მოთხოვნა შეკვეთიდან.

• ისწავლეთ შეცდომების აღიარება

თუ ეს გაკეთდა დროულად, მაშინ ბევრი ჩხუბი და კონფლიქტი უბრალოდ არ დაიწყება. საკუთარი სისუსტეების გაგების და, რაც მთავარია, ამოცნობის უნარი მოწიფული ადამიანის ნიშანია. ის ასევე ხელს უწყობს კონფლიქტური სიტუაციების მართვას.

• ადიდეთ ერთმანეთი

ადამიანები ყოველთვის გამოხატავენ უკმაყოფილებას, მაგრამ ივიწყებენ შექებას. შეგიძლიათ თქვენი პარტნიორის ოდნავ იდეალიზება და მასზე ისე ისაუბროთ, თითქოს ის თქვენი იდეალია.

• დადექით ერთმანეთის პოზიციაზე

ჩვენ ხშირად ვერ ვამჩნევთ რა ხდება პარტნიორის შიგნით. მაგალითად, ცოლი მთელი საღამოს სადილს ამზადებს და ფიქრობს, როგორ მოეწონება ქმარს. და მოდის ანერვიულებული, უარს ამბობს ჭამაზე ან თხრის და თეფშს უბიძგებს. ცოლი ქმარს უყურადღებოდ და განაწყენებულად ჩათვლის. მაგრამ ყოველივე ამის შემდეგ და მას სამუშაო შეიძლება მოხდეს უბედურება. საბოლოო ჯამში, ორივე განაწყენდება, რადგან არ ესმოდათ ერთმანეთის.

ყოველთვის ჩადეთ თქვენი პარტნიორის ადგილზე, რომ გაიგოთ იგი. შეხედეთ სიტუაციას მისი თვალით.

• ნუ ჩხუბობთ

ბრძოლა არასოდეს მოაგვარებს პრობლემას, ის მხოლოდ გაამწვავებს მას. არა, გაჩუმება არ არის საჭირო, მაგრამ არც ღიად წინააღმდეგობაა საჭირო. როცა ადამიანს ვეუბნებით, რომ ცუდია, მაშინ ის თავს ასე თვლის. ეს მისთვის უსიამოვნო ხდება და ყველა სიტყვისგან თავს იკეტება. ასე რომ, მაშინაც კი, თუ მართალი ხართ, არასოდეს არავის დაადანაშაულოთ ​​და არ აგინოთ.

• უფრო ხშირად გაიღიმე

ყოველთვის მომღიმარი და მეგობრული ადამიანთან ჩხუბი ძალიან რთულია. კარგი განწყობა გადამდებია და აუცილებლად გიპასუხებთ. სიკეთე საშუალებას გაძლევთ განმუხტოთ სიტუაცია და მოხსნათ დაძაბულობა.

როგორ ავიცილოთ თავიდან კონფლიქტები სამსახურში: გზები

ასევე არის სიტუაციები, როდესაც სამსახურში ჩხუბი წარმოიქმნება. როგორ ავიცილოთ თავიდან კონფლიქტი კოლეგებთან და შესაძლებელია თუ არა ამის გაკეთება საერთოდ?

კონფლიქტურ სიტუაციაში ქცევის რამდენიმე გზა არსებობს:

• Მეტოქეობა. როდესაც ორივე ან ერთი მხარე აღიქვამს დავას ბრძოლად. ეს მეთოდი ძალიან მკაცრია, რადგან ხშირად ადამიანები თავიანთ აზრს ბოლომდე ამტკიცებენ. თუ ადამიანი ამაზე მიდის, მაშინ ნაკლებად სავარაუდოა, რომ გუნდში დიდხანს დარჩეს, რადგან ომზე დიდი ძალა იხარჯება.
• არმატურა. ასე იქცევიან ადამიანები, ვისთვისაც უფრო ადვილია საკუთარი ინტერესების დავიწყება, რათა უბრალოდ შეინარჩუნონ სიმშვიდე გუნდში. ეს სტრატეგია საშუალებას გაძლევთ მოაგვაროთ მცირე დავები. თუ მნიშვნელოვანი მოლაპარაკებებია საჭირო, მაშინ პარტნიორები დაკარგავენ პატივისცემას ამ ტექნიკის გამოყენებისას. უფრო მეტიც, ასეთი ქცევა ყოველთვის გულიდან არ მოდის.
• აცილება. ადამიანი უბრალოდ შორდება კამათს, იმ იმედით, რომ თვითონ ჩაცხრება. მცირე პრობლემები, რა თქმა უნდა, მოგვარდება, მაგრამ სერიოზული პრობლემების განხილვა მოუწევს.
• კომპრომისი. ისწავლეთ მოლაპარაკება. ეს დაგეხმარებათ არა მხოლოდ კონფლიქტის თავიდან აცილებაში, არამედ მიაღწიოთ იმას, რაც გსურთ, თუმცა არა სრულად.
• თანამშრომლობა. აქაც ორივე მხარე იმარჯვებს. ჭკვიანი ნაბიჯი, მაგრამ არა ყველასთვის.

როგორც ვხედავთ, მართლაც არსებობს კონფლიქტების მოგვარებისა და სამსახურში მათი თავიდან აცილების გზები. მაგრამ უნდა გესმოდეთ, რომ საუკეთესო გზა მაინც მტერთან საუბარია. დიახ, ეს შეიძლება იყოს უსიამოვნო, მაგრამ ეს დაგეხმარებათ მრავალი პრობლემის გადაჭრაში.

დღეს სულ უფრო რთული ხდება კონფლიქტების თავიდან აცილება. ხშირად უნდა მოიპოვო სიბრძნე და მოთმინება, რათა მშვიდად იცხოვრო სხვებთან ერთად. როგორ ავიცილოთ თავიდან კონფლიქტი, რომ არ მოგიწიოთ ვინმესთან გინება და არავის შეურაცხყოფა?

არსებობს რამდენიმე რჩევა ფსიქოლოგებისგან:

• მნიშვნელოვანია კონფლიქტების წინასწარ განსაზღვრა და მიღება. წინასწარ უნდა გამოთვალოთ ყველა შესაძლო რისკი, რადგან კონფლიქტი ხშირად ხდება სტრესის მიზეზი, რომელიც არაჯანსაღია.
• შეეცადეთ თავიდან აიცილოთ კონფლიქტის ცენტრში მოხვედრა. ზოგჯერ ადამიანები იწყებენ სხვის კონფლიქტში ჩარევას დახმარების მიზნით. სინამდვილეში ეს არასწორი საქციელია. სხვა ადამიანები თავად გაერკვევენ საკუთარ ურთიერთობებს და იპოვიან გადაწყვეტილებებს, მაგრამ თქვენ, ჩარევით, შესაძლოა დარჩეთ დამნაშავე.
• იყავი უფრო კეთილი. როდესაც ისინი ცდილობენ თქვენს გამოყვანას, მოექეცით ადამიანს რაც შეიძლება კეთილგანწყობილი, ნაცვლად იმისა, რომ მასთან კონფლიქტი დაიწყოთ. ცხოვრებაში ბევრი კონფლიქტია და ამიტომ მნიშვნელოვანია მათთან გამკლავების გზების პოვნა. სიკეთე საუკეთესო დაცვაა ნეგატივისგან. გარდა ამისა, უაღრესად ფასდება დავების გადაწყვეტის უნარი.
• იყავი მშვიდობისმყოფელი. მშვიდობის მოყვარულები ცდილობენ კონფლიქტში არ ჩაერთონ. თუ შენს გულში მშვიდობა და სიყვარული სუფევს, მაშინ უძლეველი ხარ. სამშვიდობოები არასოდეს ამჟღავნებენ მავნე ემოციებს. ისინი ყოველთვის მშვიდად არიან. მაშინაც კი, თუ თქვენ არ გაქვთ ასეთი უნარი, თქვენ ყოველთვის შეგიძლიათ განავითაროთ იგი.
• გასეირნება. როდესაც კონფლიქტი მწიფდება და ამას აშკარად ხედავთ, მაშინ წადით სასეირნოდ. თქვენ უნდა განთავისუფლდეთ სტრესისგან და დაწყნარდეთ. როდესაც ემოციები ჩაცხრება, თქვენ მზად იქნებით ისაუბროთ ყვირილისა და საყვედურის გარეშე.
• მოიშორეთ დრამა და ნეგატივი. შეეცადეთ მოერიდოთ სიტუაციებს, როდესაც ვინმე გაბრაზებულია ან დრამატულია, რადგან ისინი არიან მთავარი ადამიანები, რომლებიც ანადგურებენ თვითშეფასებას და ღირსებას. სხვათა შორის, მათ შეუძლიათ დიდი გავლენა იქონიონ თქვენს ფსიქიკურ მდგომარეობაზე. ზოგიერთი ადამიანისთვის სიტუაციას დრამის დამატება ჰაერის სუნთქვას ჰგავს. უბრალოდ ამ გზით გამორიცხეთ ადამიანები თქვენი გარემოდან და დაიწყებთ სამყაროს ნორმალურად აღქმას.
• მოერიდეთ პროვოკატორებს. ეს არის კონფლიქტის პრევენციის ერთ-ერთი ყველაზე ეფექტური მეთოდი. ირგვლივ უამრავი ადამიანია, ვისაც ჩხუბი ძალიან უხარია. თუ თქვენ შეხვდით ასეთ ადამიანს, მაშინ არავითარ შემთხვევაში არ მიაქციოთ ყურადღება პროვოკაციებს.

კონფლიქტები და ჩხუბი ყოველთვის სტრესის მიზეზია და ეს შეიძლება ჯანმრთელობისთვის საზიანო იყოს. ამიტომ ეცადეთ, ყოველთვის მოიქცეთ კეთილგანწყობილი და არ ჩაერიოთ ადამიანებთან კამათში სწორედ ასე.

ვიდეო: როგორ ავიცილოთ თავიდან წესების კონფლიქტი - 5 ხრიკი