Კარგი მანერები– განათლებული, კულტურული ადამიანის ერთ-ერთი ყველაზე მნიშვნელოვანი მაჩვენებელი. ადრეული ბავშვობიდან გვინერგავენ გარკვეული ქცევის მანერებს. კულტურული ადამიანი მუდმივად უნდა დაიცვას საზოგადოებაში დაფიქსირებული ქცევის ნორმები. – გაყოლა ეტიკეტი.ცოდნა და ეტიკეტის დაცვასაშუალებას გაძლევთ იგრძნოთ თავი თავდაჯერებულად და თავისუფლად ნებისმიერ საზოგადოებაში.

სიტყვა "ეტიკეტი"რუსულ ენაზე შემოვიდა ფრანგულიდან მე-18 საუკუნეში, როდესაც ყალიბდებოდა აბსოლუტური მონარქიის სასამართლო ცხოვრება და დამყარდა ფართო პოლიტიკური და კულტურული კავშირები რუსეთსა და სხვა სახელმწიფოებს შორის.

ეტიკეტი (ფრანგ.) ეტიკეტი) – გარკვეულ სოციალურ წრეებში (მონარქთა სასამართლოებში, დიპლომატიურ წრეებში და ა.შ.) მიღებული ქცევის წესების ერთობლიობა. ჩვეულებრივ ეტიკეტი ასახავს მოცემულ საზოგადოებაში მიღებულ ქცევის ფორმას, მანერებს, თავაზიანობის წესებს, რომლებიც თან ახლავს კონკრეტულ ტრადიციას. ეტიკეტი შეიძლება იმოქმედოს, როგორც სხვადასხვა ისტორიული ეპოქის ღირებულებების მაჩვენებელი.

ადრეულ ასაკში, როდესაც მშობლები ასწავლიან ბავშვს გამარჯობა, მადლობა, პატიება სთხოვონ ხუმრობისთვის, სწავლა ხდება. მეტყველების ეტიკეტის ძირითადი ფორმულები.

– ეს არის მეტყველების ქცევის წესების სისტემა, ენობრივი საშუალებების გამოყენების ნორმები გარკვეულ პირობებში. მეტყველების კომუნიკაციის ეტიკეტი მნიშვნელოვან როლს ასრულებს საზოგადოებაში ადამიანის წარმატებულ საქმიანობაში, მის პიროვნულ და პროფესიულ ზრდაში, ძლიერი ოჯახისა და მეგობრობის დამყარებაში. მეტყველების კომუნიკაციის ეტიკეტის დაუფლებისთვის საჭიროა ცოდნა სხვადასხვა ჰუმანიტარული სფეროდან: ლინგვისტიკა, ისტორია, კულტურული კვლევები, ფსიქოლოგია. კულტურული კომუნიკაციის უნარების უფრო წარმატებული განვითარებისთვის გამოიყენება ასეთი კონცეფცია, როგორც მეტყველების ეტიკეტის ფორმულები.

ყოველდღიურ ცხოვრებაში ჩვენ მუდმივად ვურთიერთობთ ადამიანებთან. ნებისმიერი საკომუნიკაციო პროცესი შედგება გარკვეული ეტაპისგან:

• საუბრის დასაწყისი (მისალმება/გაცნობა);
• ძირითადი ნაწილი, საუბარი;
• საუბრის ბოლო ნაწილი.

კომუნიკაციის თითოეულ ეტაპს თან ახლავს გარკვეული კლიშეები, ტრადიციული სიტყვები და კომპლექტი გამონათქვამები – ფორმულებიამი მეტყველების ეტიკეტი. ეს ფორმულები არსებობს ენაში მზა ფორმით და მოცემულია ყველა შემთხვევისთვის.

მეტყველების ეტიკეტის ფორმულებამდეთავაზიანობის სიტყვები (ბოდიში, გმადლობთ, გთხოვთ), სალამი და ნახვამდის (გამარჯობა, გამარჯობა, ნახვამდის), ტირაჟი (თქვენ, თქვენ, ქალბატონებო და ბატონებო). მისალმებები მოვიდა ჩვენთან დასავლეთიდან: საღამო მშვიდობისა, დილა მშვიდობისა,და ევროპული ენებიდან - დამშვიდობება: ყველაფერი საუკეთესო, ყველაფერი საუკეთესო.

მეტყველების ეტიკეტის სფერო მოიცავსსიხარულის, თანაგრძნობის, მწუხარების, დანაშაულის გამოხატვის გზები, მიღებული მოცემულ კულტურაში. მაგალითად, ზოგიერთ ქვეყანაში უხამსად მიიჩნევა სიძნელეებსა და პრობლემებზე ჩივილი, ზოგიერთში კი მიუღებელია თქვენს მიღწევებსა და წარმატებებზე საუბარი. საუბრის თემების დიაპაზონი განსხვავებულია სხვადასხვა კულტურაში.

ამ სიტყვის ვიწრო გაგებით მეტყველების ეტიკეტიშეიძლება განისაზღვროს, როგორც ენობრივი საშუალებების სისტემა, რომელშიც ვლინდება ეტიკეტის ურთიერთობები. ამ სისტემის ელემენტები და ფორმულებიშეიძლება განხორციელდეს სხვადასხვა ენის დონეზე:

ლექსიკისა და ფრაზეოლოგიის დონეზე:სპეციალური სიტყვები, კომპლექტური გამონათქვამები, მიმართვის ფორმები (მადლობა, ბოდიში, გამარჯობა, ამხანაგებო და ა.შ.)

გრამატიკულ დონეზე:თავაზიანი მიმართვისთვის მრავლობითი და კითხვითი წინადადებების გამოყენება იმპერატივის ნაცვლად (შენ არ მეტყვი როგორ გავიარო...)

სტილისტურ დონეზე:კარგი მეტყველების თვისებების შენარჩუნება (სისწორე, სიზუსტე, სიმდიდრე, შესაბამისობა და ა.შ.)

ინტონაციის დონეზე:მშვიდი ინტონაციის გამოყენება მოთხოვნების გამოხატვისას, უკმაყოფილება, გაღიზიანება.

ორთოეპიის დონეზე:სრული სიტყვაფორმების გამოყენება: თ გამარჯობა გამარჯობის ნაცვლად, გთხოვთ ნაცვლად გთხოვთ და ა.შ.

საორგანიზაციო და კომუნიკაბელურიდონე: ყურადღებით მოუსმინეთ და არ შეაწყვეტინოთ, არ ჩაერიოთ სხვის საუბარში.

მეტყველების ეტიკეტის ფორმულებიდამახასიათებელია როგორც ლიტერატურული, ისე სასაუბრო და საკმაოდ შემცირებული (ჟარგონის) სტილისთვის. მეტყველების ეტიკეტის ამა თუ იმ ფორმულის არჩევანი ძირითადად დამოკიდებულია კომუნიკაციის სიტუაციაზე. მართლაც, საუბარი და კომუნიკაციის წესი შეიძლება მნიშვნელოვნად განსხვავდებოდეს: თანამოსაუბრეების პიროვნების, კომუნიკაციის ადგილის, საუბრის თემის, დროის, მოტივისა და მიზნების მიხედვით.

კომუნიკაციის ადგილმა შეიძლება მოითხოვოს საუბრის მონაწილეებისგან დაიცვან მეტყველების ეტიკეტის გარკვეული წესები, რომლებიც შეიქმნა სპეციალურად არჩეული ადგილისთვის. საქმიან შეხვედრაზე, სოციალურ ვახშამზე, თეატრში კომუნიკაცია განსხვავდება ახალგაზრდულ წვეულებაზე, საპირფარეშოში და ა.შ.

დამოკიდებულია საუბრის მონაწილეებზე. თანამოსაუბრეების პიროვნება პირველ რიგში გავლენას ახდენს მიმართვის ფორმაზე: თქვენ ან თქვენ. Ფორმა შენმიუთითებს კომუნიკაციის არაფორმალურ ხასიათზე, შენ – პატივისცემისა და საუბარში დიდი ფორმალობისთვის.

საუბრის თემიდან, დროიდან, მოტივიდან ან კომუნიკაციის მიზნიდან გამომდინარე, ჩვენ ვიყენებთ საუბრის სხვადასხვა ტექნიკას.

გაქვთ რაიმე შეკითხვები? არ იცით როგორ გააკეთოთ საშინაო დავალება?
დამრიგებლისგან დახმარების მისაღებად -.
პირველი გაკვეთილი უფასოა!

blog.site, მასალის სრული ან ნაწილობრივი კოპირებით, საჭიროა წყაროს ბმული.

სამეფო მიღებაზე დამსწრეებს დაურიგდათ ბუკლეტები, რომლებშიც ქცევის წესები იყო გათვალისწინებული. ფრანგული ეტიკეტებისთვის.

დღეს ქვეშ ეტიკეტიჩვენ გვესმის მოცემულ საზოგადოებაში მიღებული კარგი მანერების წესების ერთობლიობა და განსაზღვრულ სიტუაციებში ადამიანების ქცევისა და კომუნიკაციის ნორმები.

ეტიკეტის წესები სპეციფიკური ისტორიული ხასიათისაა და აქვს ეროვნული სპეციფიკა. სხვების მიმართ თავაზიანი, პატივისცემის გრძნობა შეიძლება გამოვლინდეს არავერბალური საშუალებებით და შესაძლოა სიტყვითაც.

მეტყველების ეტიკეტი - ეს არის მოცემულ ენაზე შემუშავებული ფორმულების სისტემა, რომელიც ემსახურება თანამოსაუბრეებს შორის კონტაქტის დამყარებას და სწორი ტონით კომუნიკაციის შენარჩუნებას.

მეტყველების ეტიკეტის სიტყვები ყოველდღიურ ენაში ასრულებს რიგს ფუნქციები:

1) სამშვიდობო (ან კონტაქტის დამყარება);

2) ეთიკური;

3) ესთეტიკური, რომელიც მოიცავს კულტურულ-შემოქმედებითს.

მეტყველების ეტიკეტის ფორმულები - ეს არის ტიპიური მზა კონსტრუქციები, რომლებიც რეგულარულად გამოიყენება სწორი კომუნიკაციით. ასეთი ფორმულები ხელს უწყობს ეტიკეტის სიტუაციების ორგანიზებას, სოციალური, ასაკობრივი და ფსიქოლოგიური ფაქტორების, აგრეთვე კომუნიკაციის სფეროს გათვალისწინებით.

მეტყველების ეტიკეტის ფორმულები იყოფა სამ ძირითად ჯგუფად:

კომუნიკაციის დაწყებასთან დაკავშირებული სამეტყველო ფორმულები;

კომუნიკაციის პროცესში გამოყენებული მეტყველების ფორმულები;

კომუნიკაციის დასრულებასთან დაკავშირებული მეტყველების ფორმულები.

1. მეტყველების ეტიკეტის წესები და ნორმები კომუნიკაციის დასაწყისში.

იწყება ნაცნობების, ზოგჯერ კი უცნობების ოფიციალური და არაფორმალური შეხვედრები მისალმებები . რუსულად მთავარი მისალმებაა გამარჯობა. ის უბრუნდება ძველ სლავურ ზმნას გამარჯობა, რაც ნიშნავს "იყოს ჯანმრთელი", ე.ი. ჯანსაღი. ამ ფორმასთან ერთად, ხშირია მისალმება, რომელიც მიუთითებს შეხვედრის დროს: Დილა მშვიდობისა! Შუადღემშვიდობის! Საღამო მშვიდობისა!საერთო მისალმების გარდა, არის მისალმებები, რომლებიც ხაზს უსვამს შეხვედრის სიხარულს, პატივისცემის დამოკიდებულებას, კომუნიკაციის სურვილს: ძალიან მიხარია შენი ნახვა! მოგესალმებით! Ჩემი პატივისცემა!"გამარჯობა", როგორც ეტიკეტი სიამოვნებს კომუნიკაციის მონაწილეებს, საჭიროა მინიმუმ იმის თქმა: მე შეგინიშნავთ. მეტყველების ეტიკეტის ერთ-ერთი ყველაზე მნიშვნელოვანი და აუცილებელი კომპონენტია მიმართვა .

მიმართვა გამოიყენება კომუნიკაციის ნებისმიერ ეტაპზე, მთელი მისი ხანგრძლივობის განმავლობაში, მისი განუყოფელი ნაწილია. ამავდროულად, მისამართის გამოყენების ნორმა და მისი ფორმა საბოლოოდ არ არის დადგენილი, იწვევს კამათს და წარმოადგენს მტკივნეულ ადგილს რუსული მეტყველების ეტიკეტში. გასაჩივრება "მოქალაქე", რომელიც მომდინარეობს ძველი სლავური ქალაქის მკვიდრიდან (ქალაქის მკვიდრი) და ახალი გაგება მიიღო მე-19 საუკუნეში (საზოგადოების სრულუფლებიანი წევრი, სახელმწიფო), არ გახდა საყოველთაოდ გამოყენებული მე-20 - 21-ე საუკუნის დასაწყისში. ეს გამოწვეულია იმით, რომ ეს სიტყვა ძირითადად გამოიყენებოდა სამართალდამცავი ორგანოების დაკავებულ, მსჯავრდებულ, პატიმრობაში მყოფი თანამშრომლების მიმართვისას და პირიქით ( მოქალაქე გამოძიების ქვეშ, მოქალაქე მოსამართლე).

შედეგად სიტყვა „მოქალაქე“ დაკავებასთან, დაკავებასთან და პოლიციასთან ასოცირდებოდა. ამ უარყოფითმა ასოციაციამ შეუძლებელი გახადა ამ სიტყვის საერთო მიმართვის გამოყენება. გასაჩივრება "ამხანაგი"საბჭოთა კავშირის არსებობის პერიოდში აქტიურად გამოიყენებოდა, კანონიერად ოფიციალურ მიმართვად რჩება მხოლოდ შეიარაღებულ ძალებში და სხვა ძალოვან სტრუქტურებში, ასევე კომუნისტურ ორგანიზაციებში, ქარხნებისა და ქარხნების გუნდებში. მიმდინარე მიმართვა "ბატონო", "Ქალბატონი"ნორმად აღიქმება დუმის შეხვედრებზე, სატელევიზიო გადაცემებში, სხვადასხვა სიმპოზიუმებსა და კონფერენციებზე. საჯარო მოხელეებს, ბიზნესმენებს, მეწარმეებს შორის მიმართვა ნორმად იქცევა. "ბატონო", "Ქალბატონი"გვართან, ვაკანსიის დასახელებასთან, წოდებასთან ერთად ( ბატონო სოლოვიოვი).

აპელაციები "ბატონო", "ქალბატონო", რომელიც მე-19 საუკუნეში გამოიყენებოდა, როგორც მიმართვა საშუალო კლასის წარმომადგენლებისთვის, ასევე საკმაოდ იშვიათად გამოიყენება. მათ ძირითადად განათლებული ადამიანები იყენებენ, უფრო ხშირად თანამშრომლები. სიტყვებს ურჩევნიათ მეცნიერები, მასწავლებლები, ექიმები, იურისტები "კოლეგები", "მეგობრები". გასაჩივრება "პატივცემული", "პატივცემული"გვხვდება უფროსი თაობის მეტყველებაში. სიტყვები „ქალი“, „კაცი“, რომელიც ფართოდ გავრცელდა მისამართით, არღვევს მეტყველების ეტიკეტის ნორმას, მოწმობს მოსაუბრეს არასაკმარის კულტურაზე. სასურველია საუბრის დაწყება აპელაციის გარეშე, ეტიკეტის ფორმულების გამოყენებით "იყავი კეთილი", "იყავი კეთილი", "მაპატიე", "ბოდიში".

განსაკუთრებული აღნიშვნის ღირსია მოგმართავთ - თქვენ , რომლის არსებობა განპირობებულია რუსულ ენაში ორი ნაცვალსახელის - "შენ" და "შენ" არსებობით, რომლებიც შეიძლება აღიქმებოდეს მეორე პირის მხოლობითი ფორმებად. ამა თუ იმ ფორმის არჩევანი დამოკიდებულია თანამოსაუბრეთა სოციალურ სტატუსზე, მათი ურთიერთობის ხასიათზე, ოფიციალურ (არაფორმალურ) სიტუაციაზე.

მიმართეთ "შენ" მიღებულია:

უცნობებს;

ოფიციალურ გარემოში;

ასაკის ან თანამდებობის უფროსს;

თუ ურთიერთობა აღარ არის მეგობრული.

მიმართეთ "შენ" მიღებულიამეგობრებთან და ნათესავებთან, კლასელებთან ან კოლეგებთან. კომუნიკაციის პროცესში ერთმანეთს მივმართავთ, ვიყენებთ ენობრივ საშუალებებს, რომლებიც შიფრავს სახეს. ისინი ემსახურებიან მოსაუბრეს (1-ლი პირი), მსმენელის (მე-2 პირი) და პირის იდენტიფიცირებას, რომელიც არ მონაწილეობს ამ სამეტყველო აქტში (მე-3 პირი).

ძირითადი ენობრივი ერთეულები არის პირველი („მე“) და მეორე („შენ“) პიროვნების ინდიკატორები. მათთან იმავე რიგში, ჩვეულებრივ, მესამე პირის ("ის") მაჩვენებლებია მოხსენიებული. თუმცა, შინაარსობრივი თვალსაზრისით, მესამე პირი მნიშვნელოვნად განსხვავდება პირველი და მეორესგან. მესამე პირის ინდიკატორების გამოყენება აწარმოებს თანამოსაუბრეს არა დადებით, არამედ უარყოფით იდენტიფიკაციას: „ის“ არც მოსაუბრეა და არც მსმენელი. მოცემული პირის თანდასწრებით მას მესამე პირში ვერ დაურეკავთ . თუ პირის სახელი უცნობია, შეგიძლიათ თქვათ ეს, მაგალითად: "მე და ჩემი შეყვარებული", "მე და ახალგაზრდა კაცი".

თუ ადრესატი არ იცნობს საუბრის საგანს, მაშინ კომუნიკაცია იწყება გაცნობით. ამ შემთხვევაში, ეს შეიძლება მოხდეს პირდაპირ და ირიბად.

ეტიკეტი განსაზღვრავს შემდეგ ფორმულებს გაცნობა :

-ნება მომეცი გაგიცნო.

-მინდა შეგხვდე.

- Მოდით გავეცნოთ.

დაწესებულებაში, ოფისში, ოფისში სტუმრობისას, როცა თანამდებობის პირთან არის საუბარი და აუცილებელია მისი გაცნობა, გამოიყენება შემდეგი ფორმულები:

- Ნება მომეცით წარმოგიდგინოთ ჩემი თავი.

- ჩემი გვარი პეტროვია.

- ელენა ნიკოლაევნა.

2. მეტყველების ეტიკეტის წესები და ნორმები კომუნიკაციის პროცესში: ზრდილობისა და ურთიერთგაგების ფორმულები.

მისალმების შემდეგ ჩვეულებრივ იწყება საუბარი. მეტყველების ეტიკეტი ითვალისწინებს რამდენიმე საწყისს, რომელიც განისაზღვრება სიტუაციით. ყველაზე ტიპიურია 3 სიტუაცია: საზეიმო, სამუშაო, სამწუხარო. პირველში შედის სახალხო არდადეგები, საწარმოსა და თანამშრომლების იუბილეები, ჯილდოების მიღება, დაბადების დღეები, სახელების დღეები, ოჯახის ან მისი წევრებისთვის მნიშვნელოვანი თარიღები, პრეზენტაციები, კონტრაქტების დადება, ახალი ორგანიზაციების შექმნა. Მაინც საზეიმო მოჰყვება შემთხვევა, მნიშვნელოვანი მოვლენა, მოწვევები და მილოცვები. სიტუაციიდან გამომდინარე (ოფიციალური, ნახევრადოფიციალური, არაოფიციალური) იცვლება მოწვევისა და მილოცვის კლიშეები.

მოწვევა:

- ნება მიეცით (ნება) მოგიწვიოთ ...

- მოდი დღესასწაულზე (იუბილე, შეხვედრა ...), მოხარული ვიქნებით თქვენი ნახვა.

გილოცავ:

- გთხოვთ, მიიღოთ ჩემი (ყველაზე) გულითადი (თბილი, ცხელი, გულწრფელი) მილოცვა ...

- მილოცვის (სახელით) სახელით;

- თბილად (თბილად) გილოცავ.

როგორც ინტერპერსონალური კომუნიკაციის ყველა სხვა სიტუაციაში, მილოცვა უნდა იყოს უკიდურესად სწორი, შესაბამისი და გულწრფელი. გულწრფელობით, ძალიან ფრთხილად უნდა იყოთ. მილოცვა არის საზოგადოების მიერ მიღებული პატივისცემის და სიხარულის რიტუალი საყვარელი ადამიანის მიმართ, მაგრამ ეს არავითარ შემთხვევაში არ არის საუბრის ან მიმოწერის წარმართვის საშუალება; მილოცვა არ უნდა შეიცავდეს წმინდად პირად თემებს და მილოცვის ადრესატთა კითხვებს. მილოცვის შინაარსი სიხარულის რიტუალური გამოხატულებაა, მაგრამ მეტი არაფერი.

Როდესაც სამწუხარო სიკვდილთან, სიკვდილთან, მკვლელობასთან და უბედურების მომტან სხვა მოვლენებთან დაკავშირებული სიტუაციები, გამოხატულია სამძიმარი. არ უნდა იყოს მშრალი, სახელმწიფო საკუთრებაში.

სამძიმრის ფორმულები, რომ როგორც წესი, სტილისტურად ამაღლებული, ემოციურად შეფერილი:

- ნება მიეცით (ნება მიეცით) გამოგიხატოთ ჩემი (ჩემი) ღრმა (გულწრფელი) სამძიმარი.

- მოგიტანეთ ჩემი (მიიღეთ ჩემი, გთხოვთ მიიღოთ ჩემი) ღრმა (გულწრფელი) სამძიმარი.

- ვიზიარებ (მესმის) შენს მწუხარებას (შენს მწუხარებას, უბედურებას).

ჩამოთვლილი საწყისები (მოწვევა, მილოცვა, სამძიმარი, თანაგრძნობის გამოხატვა) ყოველთვის არ გადაიქცევა საქმიან კომუნიკაციაში, ხანდახან საუბარი მათთან მთავრდება.

AT ყოველდღიური ბიზნეს გარემო ასევე გამოიყენება მეტყველების ეტიკეტის ფორმულები. ხშირად საქმიან სიტუაციებში საჭირო ხდება ვინმეს მადლობა გადაუხადო ან საყვედური, შენიშვნა, რჩევა, წინადადება, თხოვნა, თანხმობის გამოხატვა და ა.შ. აქ არის მეტყველების კლიშეები, რომლებიც გამოიყენება ამ სიტუაციებში.

მადლიერება :

- მიეცით (ნებართვა) გამოხატოს (დიდი, უზარმაზარი) მადლიერება ივან ალექსეევიჩ სამოილოვისთვის შესანიშნავი (იდეალურად) ორგანიზებული გამოფენისთვის..

- კომპანია (მენეჯმენტი, ადმინისტრაცია) მადლობას უხდის ყველა თანამშრომელს ...ოფიციალური მადლობის გარდა, არის ჩვეულებრივი, არაოფიციალური მადლობაც. ეს ჩვეულებრივია "Გმადლობთ", "Ძალიან კეთილი ხარ".

შენიშვნები, გაფრთხილება :

- ფირმა (ხელმძღვანელობა, გამგეობა, რედაქცია) იძულებულია გამოსცეს (სერიოზული) გაფრთხილება (შენიშვნა) ...

- (დიდი) სინანულისთვის (გაბრაზება), უნდა (აიძულოს) შენიშვნა (გასაყვედურება).

მოთხოვნა :

- მომეცი სიკეთე, შეასრულე (ჩემი) თხოვნა...

- სამსახურში არ წაიყვანო, გთხოვ წაიღე...

-გთხოვ გადაიტანე...

თანხმობა, ნებართვა :

- ახლა (მაშინვე) გაკეთდება (შესრულდება) ...

- გეთანხმები, მოიქეცი (გააკეთე) როგორც გგონია...

უარი:

- (მე) არ შემიძლია (ვერ, ვერ) დავეხმარო (ნებართვა, დახმარება).

- ვწუხვარ, მაგრამ ჩვენ (მე) ვერ (შეუძლია) თქვენი თხოვნის შესრულება.

- უნდა ავკრძალო (უარი, არ დაუშვა).

3. მეტყველების ეტიკეტის წესები და ნორმები კომუნიკაციის ბოლოს: დამშვიდობება, შეჯამება.

როდესაც საუბარი მთავრდება, თანამოსაუბრეები იყენებენ ფორმულებს განშორების, კომუნიკაციის დასასრულებლად.

გამოხატავენ ახალი შეხვედრის იმედი :

- საღამომდე (ხვალ შაბათი);

იმედია ცოტა ხნით დავშორდებით.

- Იმედი მაქვს მალე გნახავ;

სურვილი :

- ყოველივე საუკეთესო (კარგი)! ნახვამდის!;

კვლავ შეხვედრის ეჭვი :

- ნახვამდის! ნაკლებად სავარაუდოა, რომ კიდევ გნახავ. სასტიკად არ გახსოვდეს!მეტყველების ეტიკეტის მნიშვნელოვანი კომპონენტია დამკვიდრებული რიტუალი. კომპლიმენტი . ტაქტიანად და დროულად ნათქვამი კომპლიმენტი ამაღლებს ადრესატს, აყალიბებს დადებით დამოკიდებულებას თანამოსაუბრის მიმართ.

კომპლიმენტი ნათქვამია საუბრის დასაწყისში, შეხვედრაზე, გაცნობაზე ან საუბრის დროს, განშორებისას.

კომპლიმენტი ეხება გარეგნობას, მიუთითებს ადრესატის შესანიშნავ პროფესიულ შესაძლებლობებზე, მის მაღალ მორალზე, იძლევა საერთო დადებით შეფასებას:

- კარგად გამოიყურები (შესანიშნავი, კარგი).

- (ასე, ძალიან) მომხიბვლელი ხარ (ჭკვიანი, მარაგი, პრაქტიკული).

- კარგი (შესანიშნავი, შესანიშნავი) სპეციალისტი ხარ.

- სასიამოვნოა (შესანიშნავი, კარგი) შენთან ურთიერთობა (მუშაობა, თანამშრომლობა).

- Სასიამოვნოა თქვენი გაცნობა!

- ძალიან სასიამოვნო (საინტერესო) ადამიანი (თანამოსაუბრე) ხარ.

ადამიანებს შორის კომუნიკაციის დროს მნიშვნელოვან როლს ასრულებს მეტყველების ეტიკეტიე.ი. თავაზიანი ურთიერთობის გამოხატვის სიტყვიერი ფორმები, მჭიდროდ დაკავშირებული სიტუაციის გარკვეულ მომენტებთან და კულტურული დონის, სქესის, ასაკის, ნათესაობის ხარისხის, კომუნიკაციის მონაწილეთა გაცნობის გამო. სამეტყველო სიტუაციაში ყოველთვის არის მოსაუბრე, მისი თანამოსაუბრე, საუბრის ადგილი და დრო, კომუნიკაციის მოტივი და მიზანი, საუბრის თემა, კომუნიკაციის საშუალება.

მეტყველების ეტიკეტი გამოიყენება გარკვეული სიტუაციების შეზღუდულ დიაპაზონში, ამიტომ, პიროვნების თავაზიანობისა და კულტურის შეფასებისას, როგორც წესი, ისინი აფასებენ მის უნარს დაიცვას მეტყველების ეტიკეტის წესები.

მეტყველების ეტიკეტი ასახავს ხალხის გამოცდილებას, ცხოვრების პირობების ორიგინალურობას, თითოეული ხალხის წეს-ჩვეულებებს.

ამიტომ მეტყველების ეტიკეტი ეროვნული კულტურის მნიშვნელოვანი კომპონენტია.

ეტიკეტი, როგორც საზოგადოებაში დადგენილი წესების ერთობლიობა, არეგულირებს ადამიანების ქცევას სოციალური მოთხოვნების შესაბამისად.

მეტყველების ეტიკეტი არეგულირებს საზოგადოებაში ადამიანის მეტყველების ქცევის წესებს.

მეტყველების ეტიკეტის სისტემა არის სტაბილური, სტერეოტიპული ფორმულები მიმართვის, მოწვევის, თხოვნის, მადლობის, ბოდიშის მოხდის, მილოცვის, სურვილების, მისალმების.

მეტყველების ეტიკეტის შემადგენლობაში აპელაციები დიდ ადგილს იკავებს - დიალოგში გამოყენებული ცალკეული სიტყვები ან ფრაზები.

მიმართვები ასახავს ურთიერთობებს, რომლებიც დამყარებულია ადამიანებს შორის კომუნიკაციის პროცესში და ავლენს მის მონაწილეებს.

საზოგადოებაში მიღებულ მიმართვათა სისტემაში ვლინდება ოფიციალური ურთიერთობები, რომლებიც დამყარდა გარკვეულ სოციალურ ჯგუფებს შორის.

მიმართვები იყოფა ოფიციალურ, საზოგადოებაში მიღებულ და მიმართვებად, რომლებიც განისაზღვრება ხალხის არაფორმალური ურთიერთობებით.

სოციალური ურთიერთობების ცვლილება ასევე იწვევს მეტყველების ეტიკეტის სისტემის ცვლილებას: ძველი ფორმები ან გადის აქტიური ლექსიკისგან, ან იძენს მნიშვნელობის სხვა ფერებს. ყველაზე დიდ ცვლილებას განიცდის ოფიციალური მიმართვები, ნაკლებად იცვლება არაოფიციალური მიმართვები.

ოქტომბრის შემდეგ მეტყველების ეტიკეტის ფორმულების სისტემამ მნიშვნელოვანი ცვლილებები განიცადა. ახალმა სოციალურ-ეკონომიკურმა და კულტურულმა ურთიერთობებმა გაანადგურა ურთიერთობათა ძველი სისტემა და გააცოცხლა მეტყველების ეტიკეტის ახალი სოციალურად განსაზღვრული ფორმულები. აპელაციები ბატონო / ქალბატონო /, ჯენტლმენი / ქალბატონი /, სერ / ქალბატონო /, მადლიანი სუვერენული / მადლიანი სუვერენული /მათ დაიწყეს ვერბალური კომუნიკაციის დატოვება, ისინი შეიცვალა ახლით და დასახელებულმა ფორმულებმა შეიძინეს მნიშვნელობის სხვადასხვა ელფერი. გაუქმდა თავადის, ბარონის სათავადაზნაურო წოდებები და წოდებები, გაუქმდა კლასობრივ-იერარქიული კიბე და ამასთან დაკავშირებით თქვენი აღმატებულება, თქვენი აღმატებულება, თქვენი ბატონობა, თქვენი უმაღლესობა, თქვენი უმაღლესობა, თქვენი კეთილშობილება გავიდა აქტიური სამეტყველო ხმარებიდან.

თანამედროვე რუსული სიტყვის გამოყენებაში შემორჩენილია მხოლოდ რამდენიმე ოფიციალური მისამართის ფორმულა, რომელიც მიღებულია რევოლუციამდელ რუსეთში. დიპლომატიურ ენაში არის სიტყვები, რომლებიც არ არის ტერმინები ამ სიტყვის სრული მნიშვნელობით, მაგრამ ემსახურება საერთაშორისო ზრდილობის გამოხატვას. საერთაშორისო თანამეგობრობა არის ცნება, რომელიც აღნიშნავს წესებს, რომლებიც, იურიდიულად სავალდებულო არ არის, გამოიყენება საერთაშორისო პრაქტიკაში მათი პრაქტიკული მოხერხებულობის გამო, ურთიერთშეთანხმების საფუძველზე ან მათ მიერ გამოყენებული სახელმწიფოს მოთხოვნით. მრავალფეროვანია საერთაშორისო თავაზიანობის სამეტყველო ფორმულები. ძირითადად, ისინი გამოიყენება მხოლოდ დიპლომატიურ ურთიერთობებში. ასეთია მიმართვები კაპიტალისტური სახელმწიფოების წარმომადგენლების, უცხოელი დიპლომატების მიმართ: ბატონო, ქალბატონო. დიპლომატიური ურთიერთობების ეტიკეტში ასევე გამოიყენება ტიტულები და ტიტულების ფორმები, რომლებიც არ არის მიღებული სსრკ-ში. მონარქიული სახელმწიფოების მეთაურებთან მიმართვისას გამოიყენება თქვენი უდიდებულესობა, თქვენი უდიდებულესობა.

საბჭოთა სახელმწიფოს მეთაურისადმი კაპიტალისტური სახელმწიფოს მეთაურების ოფიციალურ მიმართვაში ასევე მიღებულია წოდებები თქვენო აღმატებულებავ და მიმართვა ბატონო.

მისამართის ოსტატი კვლავ შენარჩუნდა რევოლუციის შემდეგ კონკრეტულ ბურჟუაზიულ გარემოში, ვიდრე სხვა მიმართვის ფორმები. ქალბატონის მიმართვაც გარკვეულ ხანს ცოცხლობდა, ხანდახან ახლაც ისმის სასაუბრო მეტყველებაში.

რევოლუციის შემდეგ გაჩნდა ოფიციალური მიმართვის ახალი ფორმები - ამხანაგი და მოქალაქე.სიტყვა თანამებრძოლი ძალიან ძველი სიტყვაა, რომელსაც მრავალი მნიშვნელობა ჰქონდა: თანამებრძოლი, თანამონაწილე კამპანიაში ან სავაჭრო მოგზაურობაში. სატელიტის არაპირდაპირი მნიშვნელობიდან, რომელიც უკვე გამოიყენებოდა ძველ დროში, მაგალითად, ბოიარი / ასეთი და ასეთი / და ამხანაგები, შემუშავდა ოფიციალური რევოლუციამდელი ტერმინოლოგია: პროკურორის თანაშემწე, მინისტრის მოადგილე, ანუ თანაშემწე, მოადგილე. მინისტრი. რევოლუციის შემდეგ სიტყვა ამხანაგი გამოიყენებოდა ამხანაგებთან პარტიაში, კლასში. 30-იანი წლების ბოლოს, სამამულო ომის დროს და მის შემდეგ, სიტყვა ამხანაგი დაიწყო გამოყენებული როგორც საერთო მისამართი.

არანაკლებ საინტერესოა მისამართად გამოყენებული სიტყვა მოქალაქის ცხოვრება. მე-18 საუკუნის ბოლომდე სიტყვა მოქალაქე გამოიყენებოდა ქალაქის მკვიდრის მნიშვნელობით. შემდეგ სიტყვის მნიშვნელობა შეიცვალა. უკვე მე-19 საუკუნის დასაწყისში, სიტყვის ყოფილ მნიშვნელობასთან ერთად - ქალაქის მკვიდრი, სიტყვა მოქალაქეც სხვა მნიშვნელობით გამოიყენება: საზოგადოების წევრი. ამ თვალსაზრისით სიტყვა ფუნქციონირებს მე-18 საუკუნის მეორე ნახევარში. სიტყვა მოქალაქე მე-19 საუკუნეში აღნიშნავს ადამიანს, რომელიც სარგებლობს საზოგადოებისთვის, ახორციელებს პირად ინტერესებს საზოგადოებას.

იმპერატორი პაველი ცდილობდა გამოეყენებინა სიტყვა მოქალაქე რუსეთში საფრანგეთის რევოლუციის შემდეგ, ცდილობდა დაეპირისპირებინა რუსული მონარქიული საზოგადოების მანერები რევოლუციურ საფრანგეთში. (ასევე აკრძალული იყო მრგვალი ქუდების ტარება, რადგან იმპერატორმა ეს სოლიდარობად მიიჩნია რევოლუციურ საფრანგეთთან).

ოქტომბრის შემდეგ სააპელაციო მოქალაქის გამოყენება დაიწყო ოფიციალურად, სააპელაციო ამხანაგის - ნაკლებად ოფიციალურად.

ამხანაგო- სტილისტურად ნეიტრალური, უფრო ხშირად გამოიყენება მამაკაცთან მიმართებაში.

ამხანაგი მასწავლებელი /მძღოლი, პოლიციელი, გამყიდველი, მგზავრი და ა.შ.- თანამდებობის პირი, რომელიც გამოიყენება კაცებთან და ქალებთან მიმართებაში ამჟამინდელი პროფესიის ან ოკუპაციის ხასიათის მიხედვით (ქალის მითითებისას არსებითი სახელები - პროფესიების სახელები - არ შეიძლება გამოყენებულ იქნას მდედრობითი სქესის სახით: მდივანი და ა.შ. .).

ამხანაგი უფროსი / მენეჯერი, დირექტორი და ა.შ. /- ოფიციალური, ასევე შეიძლება გამოყენებულ იქნას ლიდერებთან მიმართებაში, რომელთა გვარი და სახელი ცნობილია.

ამხანაგებო! დელეგატები / მშობლები, სტუდენტები, რადიოს მსმენელები, ტელემაყურებლები /- ნეიტრალური, გამოიყენება როგორც აუდიტორიისადმი მიმართვის საერთო ფორმა.

ამხანაგო პეტროვი!- ოფიციალური, გამოიყენება უცნობ პირთან მიმართებაში. ამხანაგო მგზავრებო! - გვესმის ტრანსპორტში. ამხანაგებო, ძვირფასო ამხანაგებო! - ჟღერს ტელევიზორის ეკრანიდან და რადიოთი.

უნივერსალური აპელაციები მაღაზიაში არის კომბინაციები: ამხანაგო გამყიდველი! ამხანაგო მოლარე! ისინი შესაფერისია სავაჭრო კომუნიკაციის ნებისმიერ სიტუაციაში. რა თქმა უნდა, თუ ტონალობა შეესაბამება ბიზნეს მდგომარეობას. ზარი გოგო!, რომელიც მაღაზიებში გვესმის, ძნელად შეეფერება დახლს მიღმა მდგარი ნებისმიერი ასაკის ქალს.

უფრო მიზანშეწონილია მივმართოთ „ჯადოსნური“ სიტყვებით: მაპატიე… მაპატიე… იყავი კეთილი… იყავი კეთილი… გთხოვ მითხარი… იქნები ასეთი კეთილი… ასე კეთილი… გთხოვთ… გთხოვთ… მობრძანდით… იტყვით… გირჩევ... მინდა შენთან კონსულტაცია... დამეხმარე, გთხოვ.. არ გიჭირს დამეხმარო...

დასახელებული ფრაზები - ეს არის ყურადღების მიპყრობის ყველაზე გავრცელებული ფორმები,მოჰყვება კითხვა, თხოვნა, წინადადება.

ხაზგასმით თავაზიანი ფრაზები, როგორიცაა Would you be so kind ... ბოდიში რომ შეგაწუხეთ ... ბოდიში რომ შეგაწუხეთ ... - ჩვეულებრივ იყენებენ ხანდაზმულებს.

ჩვენ ყველანი მყიდველები ვართ. ამიტომ, მყიდველსა და ვაჭრობის მუშაკებს შორის კომუნიკაციამ ორივე მხარის კმაყოფილება უნდა მოიტანოს. შემთხვევითი არ არის, რომ ბევრ მაღაზიაში არის ნიშნები: „მყიდველი და გამყიდველი! იყავით ერთმანეთის თავაზიანი! თითოეულ ჩვენგანს აქვს უფლება, პატივი ვცეთ სხვებს, მაგრამ ასევე გვაქვს მოვალეობა პატივი ვცეთ სხვებს. ეტიკეტის წესების დაცვა არის ამ ურთიერთპატივისცემის გამოხატულება, თავაზიანობა: მაღაზიაში, სამსახურში, შვებულებაში, ტრანსპორტში.

მიმართვის როლში შეიძლება გამოჩნდეს სიტყვები, რომლებიც დაგეხმარებათ მეტყველების ზუსტად განხილვაშიძიძა, მძღოლი, მორიგე, ექიმი, მეზობელი და ა.შ. თავისთავად, ეს მიმართვები არ არის ზრდილობიანი და უზნეო. ეს ყველაფერი დამოკიდებულია სიტუაციაზე, რომელშიც ისინი გამოიყენება. მაგალითად, შესაძლებელია კლასში მორიგე ოფიცრის მიმართვა - მორიგე, მიმართვა აუტსაიდერთან სამკლაურით მორიგე - ამხანაგი მორიგე, საქალაქთაშორისო სადგურების ტელეფონები იყენებენ სიტყვას მორიგე ოფიცერს ერთმანეთთან კომუნიკაციისას.

უცხო ადამიანს ხშირად მიმართავენ სიტყვებით: კაცი, ქალი, ბაბუა, ბებია, მამიდა, ბიძა, დედა, დედა, მამა. მიმართვის ეს ფორმა არის არაკეთილსინდისიერი და უპატივცემულო..

აუტსაიდერს შეიძლება მივმართოთ სიტყვებით: მოქალაქე, თანამებრძოლი, ახალგაზრდა კაცი, გოგო.

სატელევიზიო გადაცემაში "ადამიანი და კანონი" (1990 წლის დეკემბერი) ჟურნალისტი ატარებს გამოკითხვას მოსკოველებზე: მიმართვის რა ფორმებს იყენებენ, ურჩევნიათ, გვთავაზობენ. მიმართვები, ქალბატონო, ბატონებო, არაჩვეულებრივად აღიქმებოდა. ხშირად მოიხსენიებენ როგორც ჩვეულებრივ გოგოს, მოქალაქეს. მამაკაცები, რომლებიც ერთმანეთს მიმართავდნენ (როგორც თქვეს, თავისებურად) მიმართავდნენ კაცო, ძმაო. ყველა რესპონდენტმა აღნიშნა მამაკაცისა და ქალის მიმართვის ფართოდ გამოყენება.

დღეს სიტყვებზე მოქალაქე, ოსტატი, თანამებრძოლი მიმართვის როლში დამოკიდებულება შორს არის ცალსახა და არც ისე მარტივი.

ამ მხრივ ძალიან საინტერესოა ჟურნალისტ ნ-ანდრეევის პოლემიკური სტატია Novoye Vremya-ში. თავისთავად მეტყველებს სტატიის სათაური: „გამარჯობა, ამხანაგო კაპიტალისტებო!“. არანაკლებ ინფორმაციულია ქვესათაური: „ის, რომ მთელ მსოფლიოში განათლების და გემოვნების საქმეა, ჩვენ გვაქვს დიდი პოლიტიკა“. მაშ, რაზეა სტატია?

”ერთ სამეცნიერო სიმპოზიუმზე მომხსენებელმა თავისი სიტყვა დაიწყო ჩვეულებრივი სიტყვებით: ძვირფასო ამხანაგებო!” დარბაზში მჯდომმა ამხანაგებმა, ასეთი ჩვეული მისამართიდან, გაოგნებულმა დაიწყეს ერთმანეთის ყურება, შემდეგ კი შეგნებულად იცინოდნენ: ბატონი პროფესორი სიამოვნებს ხუმრობას. პოლ კრეიგმა, აშშ-ს ეკონომიკის პროფესორმა და Reaganomics-ის ერთ-ერთმა არქიტექტორმა, საბჭოთა აუდიტორიას ამხანაგურად მიმართა. უფრო ჩვეულებრივი იყო მისგან მოსმენა: ქალბატონებო და ბატონებო! ..

ჩანდა მოქცევა განათლების, გემოვნების, კულტურის საქმეა. თუმცა, ჩვენს სოციალისტურ საზოგადოებაში, პიროვნებისადმი მიმართვის გზით, შეიძლება ვიმსჯელოთ მის პოლიტიკურ ორიენტაციაზე, იდეოლოგიაზე და კლასობრივ კუთვნილებაზე. მიმართვამ მაშინვე დაადგინა მოქალაქის სტატუსი: თუ თანამებრძოლია, მაშასადამე, ჩვენი, იდეოლოგიურად გამოცდილი, კლასობრივი სუფთა. ჯენტლმენი - ყურადღება აქ არის, ამაზე შეიძლება ყველაფერში ეჭვი შევიტანოთ: კონტრრევოლუციურში, ექსპლუატაციურ მიდრეკილებებში, ანტიკომუნიზმში. მოქალაქე - აქ არის აშკარა სისხლისსამართლებრივი მნიშვნელობა. იყო ამხანაგი, მაგრამ გამოძიების ქვეშ მყოფი მოქალაქე გახდა.

საერთოდ, სიტყვა ამხანაგს თავისი ადგილი აქვს ცხოვრების საკმაოდ ვიწრო სფეროში - ოფიციალური, პარტიული. გამოიყენებოდა და გამოიყენება შეხვედრებზე, ოფიციალურ ღონისძიებებზე. ყოველდღიურობამ, ყოველდღიურობამ მას უარყო. და არა კონტრრევოლუციური მიზეზების გამო, არამედ უბრალოდ მოუხერხებელია მისი გამოყენება. ამხანაგი, რა თქმა უნდა, საამაყო სიტყვაა, მაგრამ მე მინდა არა მარტო სიამაყე, არამედ სითბო, სიმშვიდე, ნდობა, რათა მიმზიდველობა გამოგვრჩეს სქესის მიხედვით. ამხანაგი ივანოვა - და მაშინვე არის რაღაც ტყავის ქურთუკში, მაუზერთან ერთად. ამიტომაც გაიდგა ამ ამაზრზენი მოწოდებები ჩვენს ქვეყანაში - კაცი, ქალი, გოგო...

მიმართვა ამხანაგო პარტიული ეთიკისადმი მიჯაჭვულობაა. და არა მარტო კომუნისტური პარტიის, არამედ სოციალ-დემოკრატიული და სოციალისტური პარტიების ეთიკის მიმართაც. იმის გამო, რომ ზოგჯერ წარმოიქმნება საკმაოდ საინტერესო შეჯახებები. ერთ დროს ვილი ბრანდტი ბრეჟნევში მოვიდა სოციალისტური ინტერნაციონალის თავმჯდომარედ. და ის მიუბრუნდა CPSU ცენტრალური კომიტეტის გენერალურ მდივანს, ამხანაგ ბრეჟნევს. და გენერალურმა მდივანმა, რომელიც მანამდე FRG-ში ოფიციალური ვიზიტის დროს კანცლერ ბრანდტს უწოდებდა, ახლა თავისებურად მიმართა სოციალისტური ინტერნაციონალის თავმჯდომარეს: ამხანაგო ბრანდტს. ამ ვიზიტის დროს წარმოიშვა სახალისო ეპიზოდი. ოფიციალური მიღების დროს ანდრეი ანდრეევიჩ გრომიკოს სადღაც უნდა წასულიყო. ბრეჟნევმა კი შემთხვევით აუხსნა სტუმარს: "ბატონო ბრანდტ, ბატონმა გრომიკომ უნდა დაგვტოვოს..."

როგორც ჩანს, გასახსენებელია, რომ გერმანიის ნაციონალ-სოციალისტური მუშათა პარტიის წევრები ერთმანეთს მხოლოდ ამხანაგად მიმართავდნენ. რაც, სხვათა შორის, უამრავ სიძნელეს უქმნის ჩვენს მთარგმნელებს, როცა ამა თუ იმ ფაშისტური ლიდერის პირდაპირი საუბრის თარგმნა სჭირდებათ. ისინი შეთანხმდნენ, რომ დაწერეს: "ამხანაგებო, მე მოგმართავთ თქვენ, თქვენს ფიურერს ..."

დღეს ეს თემაა როგორ მივმართო ამა თუ იმ ადამიანს - ახალ პოლიტიკურ მნიშვნელობას იძენს. მაგალითად, როგორ მიმართავენ ერთმანეთს სსრკ ფედერაციის საბჭოს წევრები? ბოლოს და ბოლოს, ბევრ რესპუბლიკაში მისამართი ბატონო, ქალბატონო საკმაოდ ოფიციალურად არის შემოღებული. ასე ექცევიან რესპუბლიკურ პარლამენტებში, ყოველდღიურ ცხოვრებაში. და რუსეთის უზენაეს საბჭოშიც ერიდება ამხანაგის მიმართვას. ჩვეულებრივი მისამართი, თუ ვიმსჯელებთ სხდომის ჩანაწერების მიხედვით, არის ძვირფასო დეპუტატო, ძვირფასო კოლეგებო. როგორც ჩანს, მიხეილ გორბაჩოვი მიმართავს ვიტაუტას ლანდსბერგისს, ბატონო. და ანატოლი გორბუნოვს, ლატვიის უმაღლესი საბჭოს თავმჯდომარეს? რესპუბლიკაში გორბუნოვი ჯენტლმენია, მაგრამ წარსულში პარტიული პოსტი ეკავა. ყველაფერი აირია...

თუ შევეხებით სიტყვის ოსტატის ენობრივ წარმოშობას, მაშინ მას აქვს ლათინური ფესვები, მივყავართ გენეალოგიას სიტყვა ოსტატიდან. და სსრკ-ს სახალხო დეპუტატმა ნ. პეტრუშენკომ ეს ძალიან მგრძნობიარედ დაიჭირა. საკუთრების შესახებ კანონის განხილვისას მან თქვა: „დღეს ჩვენ არ შეგვიძლია არ გაგვაფრთხილოს სიტყვები შრომითი კერძო საკუთრების შესახებ, მაგრამ ხვალ, როცა მილიარდობით ჩრდილოვანი ეკონომიკა და მაფიის ფული შესაძლებელს გახდის კერძო საკუთრების გაბატონებას. არ გამოიწვიოს კაპიტალიზმის აღდგენა? ხალხი მხარს დაგიჭერთ, ამხანაგო დეპუტატებო? და ამიტომ მინდა ვუთხრა იმ დეპუტატებს, რომლებმაც ეს შემოგვთავაზეს, არა ამხანაგებს, არამედ ბატონებო დეპუტატებს. მაინტერესებს, როგორ მიმართავდა დეპუტატი პეტრუშენკო კამაზის მუშაკებს, რომლებიც წილებს ფლობენ? რა-არა და მფლობელები. ისევ მეგობრები არიან? თუ უკვე ბატონებო? დიდი ალბათობით ბატონებო. თქვენი ქონების ბატონები, თქვენი ბედის ბატონები. ოსტატი რომ იყო, რაღაც უნდა ფლობდე.

ჩვენც, პრესაში ვმუშაობთ, - ამბობს ნ. ანდრეევი, - ჩვენდა გასაკვირად, ასევე უფრო და უფრო ხშირად გავდივართ "ბატონების" კატეგორიაში. ფრაზა მკითხველის წერილიდან: "არაფერია ცბიერი, ამხანაგო ჟურნალისტებო, ან, ალბათ, უკვე ბატონებო?" არა, არა, დიახ და გატყდება: „ეს ბატონები დემოკრატები არიან“. რა თქმა უნდა, ჩვენ არც ბატონები ვართ, არც არაფერი გვაქვს, არც ქონება გვაქვს. მაგრამ ეს ძნელად შეიძლება იქნას მიღებული როგორც შეურაცხყოფა.

მისამართი ბატონო, ქალბატონოარასოდეს შეიძლება იყოს შეურაცხმყოფელი ან დამამცირებელი. რიგაში ჩემი ერთ-ერთი ნაცნობი ამბობს: ”მაგრამ მომწონს, როცა მაღაზიაში მადამს მეძახიან”. დღეს ცხოვრებაში რაღაც ახალი ურთიერთობა ჩნდება და ისინი აისახება ადამიანებს შორის ურთიერთობებში. მათ შორის როგორ მიმართავენ ერთმანეთს. მახსოვს, 60-იან წლებში ვლადიმირ სოლუხინმა შესთავაზა მიმართვა, ბატონო, ქალბატონო. მერე იცინოდნენ, თითქოს მოდა იყო. იქნებ ახლა უფრო სერიოზულად მოეკიდონ.

მიუხედავად ამისა, ჩვენს ცხოვრებაში არ არის საკმარისი კეთილგანწყობა, განწყობა, თუ გნებავთ - ამხანაგობა. ძალიან ხშირად წააწყდებით ბრაზს, აგრესიულობას, ეჭვს. ახლახან მოვემზადე ჩერეპოვეცში მივლინებისთვის. გავიგე, რომ იქ არის საწარმო – ასოციაცია Ammofos, სადაც ადამიანები, პერესტროიკის მკაცრი რეალობის მიუხედავად, რაღაცის გაკეთებას ცდილობენ. და მათ აქვთ წარმატება. მე ვეძახი საწარმოს დირექტორს ვ.ბაბკინს, სხვათა შორის, რუსეთის სახალხო დეპუტატს: მე მივდივარ თქვენთან, მინდა გითხრათ ჩვენი ცხოვრების ნათელ საკითხებზე, ხალხს იმედი მივცეთ... ვბრუნდები. აგრესიული ტონი: აქ არაფერი გაქვს გასაკეთებელი, არ დაგირეკე, არ მინდა ლაპარაკი და ნახვა. აქ არის თქვენი ამხანაგობა. ჰიუსტონში მივლინებაზე უარის თქმა მინდოდა - იქ, გავიგე, არის საწარმო, სადაც მათ მუშაობა იციან - მენეჯერებთან მისვლა: „გამარჯობა, ამხანაგო კაპიტალისტებო! გააზიარეთ საუკეთესო პრაქტიკა ამხანაგურად…”

დარწმუნებული ვარ, ბევრი აღიქვამს ამ შენიშვნებს, როგორც მოწოდებას უარი თქვას ამხანაგის მიმართვაზე და წავიდეს ბატონებთან. არაფერზე არ ვიძახი. არც ჟურნალისტი და არც მთელი პრესა არ ძალუძს ახალი მიმართვის შემოტანას. და ქვეყნის უმაღლესი საბჭოც კი ამას ვერ ახერხებს. ამის დანერგვა რეფერენდუმითაც არ შეიძლება. ცხოვრების სოციალური პირობები სერიოზულად უნდა შეიცვალოს, რათა დამკვიდრდეს ადამიანის ნებისმიერი ახალი მიმართვა ადამიანის მიმართ. ამის დაწესება არ შეიძლება. მხოლოდ საზოგადოებას შეუძლია გაარკვიოს, თუ როგორ არის უფრო მოსახერხებელი მისი წევრებისთვის მიმართონ ერთმანეთს.

თავაზიანობის გამოვლენის ერთ-ერთი ყველაზე ნათელი საშუალებაა ინტიმური თქვენთან შესაბამისად თავაზიანი.. ეს ნაცვალსახელები გამოხატავს კომუნიკაციის გარკვეულ ტონს, ხდის მას ნეიტრალურს, საქმიანს, მეგობრულს, ინტიმურს, ან თუნდაც განზრახ უხეში და უზნეო.

თქვენგან თქვენზე გადასვლა (და პირიქით) სოციალურად და ფსიქოლოგიურად არის განპირობებული. ორიგინალური რუსული, ტრადიციული, თქვენთვის მიმზიდველია. მრავალი საუკუნის განმავლობაში რუსი ხალხი ასე ესაუბრებოდა ყველას: ნათესავებს, ხანდაზმულებს, სოციალურ კიბეზე მაღლა. ასეთია მიმართვები ზღაპრებში, ლოცვებში მეფისადმი, ღმერთისადმი. მე-18 საუკუნეში, როდესაც პეტრე I-ის ძალისხმევით რუსეთში დამკვიდრდა ქცევის ევროპული სტილი, დასავლეთ ევროპული ენებიდან ნასესხებ რუსულ ენაზე გაჩნდა მიმართვა. მრავლობით მიმართვას ერთი ადამიანის მიმართ თავდაპირველად განსაკუთრებული მნიშვნელობა ჰქონდა: მარტო შენ ბევრი ღირსი. ეს, როგორც იქნა, ხაზს უსვამდა ერთმანეთის მიმართ განსაკუთრებულ ზრდილობას.

მას შემდეგ, რაც რუსეთში, თქვენთვის ევროპული ფორმა დაიწყო შერევა თქვენთვის ჩვეულ, სათანადო რუსულ ფორმებთან. თითოეული ერის ენობრივი ტრადიციები ძალიან ძლიერი და ღრმაა. თავიდან, შემდეგ კი - მე-19 საუკუნეში - შენი და შენი შეჯახება იყო მრავალი კურიოზების, კომიკური და აბსურდული სამეტყველო სიტუაციების მიზეზი. ლ.ჩეხოვის მოთხრობაში „შენ და შენ“ გამომძიებელსა და მოწმეს შორის არის შემდეგი დიალოგი:

თეა, სევერინ ფრანჩიჩს იცნობ?

თქვენ უნდა თქვათ ... თქვენ არ შეგიძლიათ ჩხვლეტა! მე რომ გეტყვი... შენ შენ, მაშინ უფრო თავაზიანი უნდა იყო!

ეს, რა თქმა უნდა, უმაღლესია! არის რამე რაც არ გვესმის? მაგრამ მოუსმინე რა იქნება შემდეგ...

ზრდილობიან ევროპელ თქვენსაც დაუპირისპირდნენ რუსული ენის სიწმინდის გულმოდგინეები, ყოველგვარი სესხების აქტიური მოწინააღმდეგეები. დალმა ასეთ მიმართვას უწოდა "დამახინჯებული თავაზიანობა" და თავისი პოზიციის დამაჯერებლად მოჰყავდა ანდაზა: "ჯობია პატივმოყვარეობა, ვიდრე ხრიკი". აშკარაა ამ რითმული ანდაზის დამამცირებელი მნიშვნელობა.

რუსულ ენაზე მიმართვის ორი ფორმის შეჯახებას, რომელიც ორი განსხვავებული ენობრივი სისტემით თარიღდება (თქვენ მშობლიური რუსი ხართ, თქვენ დასავლეთ ევროპელი ხართ), კიდევ ერთი წინააღმდეგობა ამძაფრებს. ეს დაკავშირებულია სემანტიკურ შინაარსთან, რომელიც თავად ავსებს ამ მიმართვებს.

განსაკუთრებით გამოხატულია თქვენი მიმართვა, რომელსაც დიდი ხნის ისტორია აქვს რუსულ ენაზე. ერთის მხრივ, ეს შეიძლება ნიშნავდეს მეგობრულ-ინტიმურ მიმართვას, რომელიც არსებობს ახლობელ, ცნობილ, საყვარელ ადამიანებს შორის და ა.შ. სხვადასხვა სიტყვებთან ერთად - ძმა, დედა, დედაჩემი, მამაჩემი, ბიძა, ბიძა, ბაბუა, ჩემი მეგობარი, ჩემი მეგობარი და ა.შ., მას შეუძლია ასახოს ყველაზე მრავალფეროვანი ჩრდილები ადამიანებს შორის ურთიერთობაში და ამავდროულად შეარბილოს მეტყველება, მისცეს მას განსაკუთრებული გულწრფელობა. ორივე მიმართვის სტილისტური ორიგინალურობა სენსიტიურად დაიჭირა A.S. პუშკინმა: თქვენ დაცლილი ხართ გულით, მან შეცვალა სიტყვის თქმით და ყველა ბედნიერი სიზმარი გააღვიძა შეყვარებულის სულში. მის წინ ვდგავარ დაფიქრებული: არ არის ძალა, რომ თვალი მოვაშორო მას; მე კი მას ვეუბნები: რა საყვარელი ხარ! და ვფიქრობ: როგორ მიყვარხარ!

ელემენტარული თავაზიანობა მოითხოვს პატივისცემას ნებისმიერი უცხო ადამიანის მიმართ.

მხოლოდ მორალური განათლების, კულტურის ნაკლებობა შეიძლება ჩაითვალოს კოლეგების ცალმხრივ მიმართვად, განსაკუთრებით უფროსებთან მიმართებაში. ასაკობრივი დისციპლინის დაუცველობაში ვლინდება ქედმაღლობა, სულიერი სიყრუე და ცუდი მანერები.

თქვენზე გადასვლა საქმიან კომუნიკაციაში შეიძლება იყოს მხოლოდ ორმხრივი და ნებაყოფლობითი: ეს გამოწვეულია ადამიანების სულიერი დაახლოებით და ურთიერთობების სითბოთი. თქვენთან გადასვლის ინიციატივა უნდა მოდიოდეს უფროსი ასაკისა და ოფიციალური პოზიციიდან.

ადამიანებს შორის არაფორმალური ურთიერთობების არარსებობის შემთხვევაში თქვენთან მიმართვა აღიქმება როგორც შეურაცხყოფა, რომ აღარაფერი ვთქვათ ეტიკეტის დარღვევაზე.

დახვეწილი დაკვირვება კეთდება, მაგალითად, A.P. ჩეხოვის მიერ სახალინში მოგზაურობის დროს. ალექსანდრეს ციხეში გადასახლებულთა საკნების მონახულებაზე საუბრისას მწერალი ყურადღებას ამახვილებს იმ ფაქტზე, რომ მძიმე შრომით მცველები არ ხედავენ ადამიანებს, მაგრამ ისინი თავად სვამენ გადასახლებულთა კომპანიაში, ყიდიან ალკოჰოლს. ამიტომ, „დევნილი მოსახლეობა მათ პატივს არ სცემს და საზიზღარი დაუდევრობით ექცევა. ის მათ თვალებში "კრეკერებს" უწოდებს და ეუბნება თქვენ. ჩინოვნიკები ეუბნებიან ზედამხედველს შენ და ლანძღავენ მას, როგორც მათ სურთ, არ რცხვენიათ მსჯავრდებულების არსებობით ”(A.P. ჩეხოვი.” სახალინის კუნძული ”).

სახელისა და პატრონიმის კომბინაციის გარეშე მოგმართვა ასევე შეიძლება შეურაცხმყოფელი იყოს: „მისმინე, შენ“.

საქმიანი კომუნიკაციის სფეროში ამ დღეებში აქტიურები ხართ თავაზიანი. სწორად ასეთი მიმართვა სტუდენტებსა და საშუალო სკოლის მოსწავლეებს.

„თქვენ და თქვენ მიმართ მოწოდებებს შორის ძალიან მნიშვნელოვანი ადგილი უჭირავს აპელირებას, რომელიც ეხება მენეჯერების ურთიერთობას ქვეშევრდომებთან“, მართებულად აღნიშნავს ვ. კაჯაია, გაზეთ „მეგაპოლის ექსპრესის“ სტატიის ავტორი. აი, რას წერს იგი: „ზოგიერთი ლიდერი, ქვეშევრდომებს, როგორც თქვენ მიმართავს, ცდილობს ერთგვარი თეორიული ბაზის შემოტანას კომუნიკაციის ამ წესში: ამბობენ, უბრალო ადამიანი ვარ, ცერემონიის გარეშე მივეჩვიე. ფაქტობრივად, ეტიკეტის „კონვენციების“ ზიზღიც „მემარცხენეობის ბავშვობის დაავადებად“ გამოდის, მხოლოდ ადამიანური ურთიერთობის სფეროსთან მიმართებაში. დიდი ხანია ეტიკეტზე საუბარი ბურჟუაზიულ რელიქვიად არ აღიქმება. კარგი მანერები, კარგი მანერები კულტურის ერთ-ერთი ასპექტია, ამიტომ კულტურული, კეთილგანწყობილი ადამიანი არასოდეს გააკეთებს ისეთ რამეს, რაც შეიძლება შეურაცხყოს ან დაამციროს სხვა. სწორედ ეს ჰუმანური აზრია ჩადებული „განათლების“ ცნებაში. და რაც უფრო მაღალია ადამიანის კულტურა, მით უფრო მეტად არის განვითარებული მასში თვითშეფასება, მით უფრო მტკივნეულად განიცდის იგი უფროსის მიმართვას შენდამი. თავს დამცირებულ ადამიანად გრძნობს, დამცირებული მუშა კი ყოველთვის ცუდი მუშაა.

კულტურულ ადამიანში ყოველთვის ბუნებრივად და თბილად ჟღერთ და არა ცივად და პრიმიტიულად, როგორც ჩანს, რომ თქვენ მიმართვის ზოგიერთი მხარდამჭერი ფიქრობს.

ოფიციალურ გარემოში, ცალმხრივი თქვენ, თუ ეს უმცროსი თანამდებობიდან მოდის, ნაცნობობას ჰგავს, ხოლო თუ უფროსიდან მოდის, უხეშობად გამოიყურება, ხოლო ორმხრივი თქვენ აძლევთ ნაცნობობას. .

„მაგალითად, ყოველ ჯერზე მაბრაზებს, - წერს ვ. ქაჯაია ციტირებულ სტატიაში, - როცა გადაცემაში „ქალაქის პირისპირ“ გ.ხ. ნოტკინი უბრალოდ ბორისია და ის მას სახელითა და პატრონიმით უწოდებს. მაგრამ ბორის ნოტკინი შორს არის ახალგაზრდა კაცისგან, ის იგივე სერგეი სტანკევიჩზე უფროსია, რომელიც ხშირად მონაწილეობს პროგრამაში, მაგრამ გავრიილ ხარიტონოვიჩი მას ექსკლუზიურად მიმართავს როგორც "სერგეი ბორისოვიჩი".

ფორმალურად, დაქვემდებარებულებს ისე მიმართავენ, როგორც დაგმობილია, მაგრამ ყოველთვის და ყველგან ისინი ესაუბრებიან ქვეშევრდომებს ასაკის, სქესის და თანამდებობის მიუხედავად.

ავტორი თავის დაკვირვებებს ოპტიმისტურად ამთავრებს: „კარგი მანერები იქცა ეთიკურ ნორმად, რომელიც სულ უფრო ძლიერდება ჩვენს ურთიერთობებში სამსახურში და სახლში. თქვენ თითქმის არასოდეს შეხვდებით უფროსს, რომელიც მაგიდაზე მუშტებს ურტყამს და ხელქვეითებზე კვადრატული შეურაცხყოფის ჩანჩქერს აფრქვევს. დრო იცვლება და ჩვენ მათთან ერთად ვიცვლებით. ჩვენ ვიცვლებით, მადლობა ღმერთს, უკეთესობისკენ“ (მეგაპოლის ექსპრესი, 1991, No2).

ასე რომ, თქვენ უნდა დაუკავშირდეთ:

• უცნობ ან უცნობ პირს;
• თქვენს მეგობარს ან მეგობარს კომუნიკაციის ოფიციალურ გარემოში (ჩინოვნიკების თანდასწრებით, შეხვედრაზე, შეხვედრაზე და ა.შ.);
• თანაბარი და უფროსი ასაკისა და თანამდებობით;
• ხაზგასმით თავაზიანი დამოკიდებულებით.

თქვენთან დაკავშირება შესაძლებელია:

• ცნობილი ადამიანისთვის
• არაფორმალურ გარემოში,
• მეგობრობაში, ინტიმურ ურთიერთობებში,
• თანაბარი ან უფრო ახალგაზრდა ასაკში.

ჩვეულებრივი შენიდან შენზე ცვლილება შეიძლება გამოწვეული იყოს სხვადასხვა მიზეზით და ასევე შეიძლება განიხილებოდეს სხვადასხვა გზით.

არაფორმალურ გარემოში, ეს არის ხაზგასმული თავაზიანობის, უკმაყოფილების ნიშანი.

ვ.კრუპინის მოთხრობის გმირი "თავის ქალაქში" კოვალევი დეპრესიულ მდგომარეობაშია. ყველაფერი აღიზიანებს, მათ შორის ცოლის საუბრებიც. მაგრამ მას ეს არ ესმის და კოვალევი გაბრაზებული აგდებს მას:

ღმერთო! ვერ ხვდები, რომ მეც, როგორც ნებისმიერ ადამიანს, შეიძლება მქონდეს საკუთარი სიხარული და მწუხარება. ერთი საათიც არ შეიძლება იყოს შენი?

კარგი, კარგი, კარგი! შეგიძლიათ დარჩეთ იმდენ ხანს, რამდენიც გსურთ საკუთარ თავთან.

როცა მასზე განაწყენდა, „შენზე“ გადაერთო.

ოფიციალურ გარემოში თქვენი შეცვლა (მაგალითად, მასწავლებლებს შორის) არის ზოგადად მიღებული მკურნალობის ნორმების გამოვლინება, რომელიც ჩამოყალიბდა მოცემულ სოციალურ გარემოში. მოსწავლეებთან ერთად, მასწავლებლები, როგორც წესი, ერთმანეთს ეძახიან თქვენზე და სახელითა და პატრონიმით.

ნაცვალსახელები you, you, your იწერება დიდი ასოებით, როდესაც თქვენ მიმართავთ პიროვნებას, მიუთითებს დიდ ზრდილობაზე. ასეთი მართლწერა გამოიყენება უცნობ ან უცნობ ადამიანზე, თანაბარ და უფროსზე (ასაკში, თანამდებობაზე) მის მიმართ ხაზგასმული თავაზიანი დამოკიდებულების დროს.

თანამედროვე სამეტყველო კომუნიკაციაში ფორმულა hello, hello გამოიყენება მისალმების გამოსახატავად, სტილისტურად ნეიტრალური და არ გააჩნია სოციალური კორელაცია, ასევე გავრცელებულია ფორმულები, რომელთა გამოყენება დამოკიდებულია დღის დროზე: დილა მშვიდობისა! /Დილა მშვიდობისა შუადღე მშვიდობისა! Საღამო მშვიდობისა!

Hello ჩვეულებრივ გამოიყენება არაფორმალურ გარემოში ნაცნობებს შორის, როდესაც თქვენ მიმართავთ. თუმცა, კომბინაციის ფუნქციონირება გამარჯობა, მოგმართავთ და სახელითა და პატრონიმიკით შესაძლებელია:

გამარჯობა, პაველ მიხაილოვიჩ! ამ შემთხვევაში ფორმულის გამოყენება განისაზღვრება მოსაუბრეების (ახლოა) გაცნობის ხარისხით და ასაკით (ასე ეძახიან ერთმანეთს ჩვეულებრივ საშუალო და მოხუცები).

მისალმების ფორმულებს შორის ბევრია ემოციურად შეფერილი კონსტრუქცია, როგორიცაა: ვის ვხედავ! Დიდი ხანი არ ნახვა! როგორ მიხარია, როგორ მიხარია! Როგორ ხარ! მიხარია შენი ნახვა!

ეს კონსტრუქციები გამოიყენება დამოუკიდებლად ან სხვა მისალმებისა და მიმართვის ფორმულების პარალელურად.

ცნობილ ადამიანებს შორის (უფრო ხშირად ახალგაზრდებს) შესაძლებელია შემთხვევითი მისალმებები, როგორიცაა Salyut! გამარჯობა!, მაგრამ ისინი არ არიან ლიტერატურული და, შესაბამისად, მათი გამოყენების ფარგლები შეზღუდულია. მეტყველების ეტიკეტში ყველაზე გავრცელებული დამშვიდობება არის ნეიტრალური ფორმულა - ნახვამდის / მალე გნახავ /. დიდი ხნით ან სამუდამოდ დამშვიდობების მნიშვნელობით გამოიყენება სიტყვა ნახვამდის! / ნახვამდის!/.

გამოსამშვიდობებლად ასევე გამოიყენება კონსტრუქციები: იყავი ჯანმრთელი (იყავი ჯანმრთელი), ყველაფერი საუკეთესო, ყველაფერი საუკეთესო, ყველაფერი საუკეთესო, ღამე მშვიდობისა, ღამე მშვიდობისა, დარჩი ბედნიერად, კარგი მგზავრობა გქონდეს, კარგი საათი, არ დაიმახსოვრო აურზაური, სურვილების შეხება, სტილისტურად ნეიტრალური და სოციალურად გაურკვეველი.

მილოცვებისა და სურვილების ეტიკეტის ფორმულები მნიშვნელოვან ადგილს იკავებს მიმოქცევაში, მათი გამოყენება ქმნის სიხარულის, სიკეთის, პატივისცემის ატმოსფეროს ადამიანების მიმართ - ნათესავები, მეგობრები, კოლეგები.

უამრავი სოციალური ელფერს მოკლებული, სტილისტურად ნეიტრალური კონსტრუქციები საორგანიზაციო ცენტრით გილოცავთ: გილოცავ /ჭამე/ შენ /შენ/, გულითადად გილოცავ /ჭამე/, მთელი გულით /გულის სიღრმიდან/ გილოცავ /ჭამე/, გილოცავ /ჭამე / თქვენს დღესასწაულზე, დაბადების დღეზე, ახალ წელს.

არაფორმალურ გარემოში, ნაცნობებთან ან ახლო ადამიანებთან დაკავშირებისას, შეგიძლიათ გამოიყენოთ კონსტრუქცია მილოცვის ზმნის გარეშე: გილოცავთ დღესასწაულს, გილოცავ დაბადების დღეს, დაბადების დღეს.

დიზაინს აქვს საზეიმოდ ოფიციალური ჩრდილი დაე / მათ / მოგილოცოთ / თქვენ / .

მილოცვა თითქმის ყოველთვის ასოცირდება სურვილებთან: მთელი გულით გისურვებ; Წარმატებას გისურვებ; ბედნიერება; წარმატებები; Ყველაფერს საუკეთესოს გისურვებ; გისურვებ ყველაფერს, ყველაფერს.

მადლიერების ფორმულა, რომელიც სავალდებულოა ხელსაყრელი კონტაქტისთვის, ფართოდ არის გავრცელებული სამეტყველო კომუნიკაციაში.

კარგი საქმეების, სიტყვების, გრძნობების საპასუხოდ, ბუნებრივია, ადამიანი განიცდის მადლიერებას. სიკეთის სანაცვლოდ ზნეობრივი მოთხოვნილება დიდი ხნის წინ გაჩნდა, რადგან ეს ადამიანთა ურთიერთობებში სამართლიანობის პრინციპის გამოვლინებაა.

ადამიანის მადლობის გადაცემის შესაძლებლობების არსენალი საკმაოდ ვრცელია.. ყველაზე გავრცელებული სიტყვაა მადლობა, რომელიც წარმოიშვა სტაბილური ფრაზის ერთ სიტყვაში შერწყმის შედეგად, ღმერთო დაიცავი, რომელმაც თანდათან დაკარგა საწყისი მნიშვნელობა. მადლობა გამოიყენება როგორც ეტიკეტის ფორმულა თავისთავად ან დამახასიათებელი სიტყვებით: გმადლობთ; მადლობა ყველას; მადლობა პურისთვის, მარილისთვის; და მადლობა ამისთვის.

მადლიერების ეტიკეტის ფორმულების კიდევ ერთი სერია სიტყვით მადლობა: გმადლობთ / თქვენ /, ძალიან მადლობელი ვარ თქვენთვის / თქვენ /.

მადლობის ფორმულის მნიშვნელობის გასაძლიერებლად შესაძლებელია მის შემდეგ კომბინაციების გამოყენება: ძალიან კეთილი ხარ, ძალიან კეთილი, ზოგჯერ მადლიერების მნიშვნელობას შთანთქავ და დამოუკიდებლად იყენებ.

მადლობის საპასუხოდ შესაძლებელია გამოვიყენოთ სიტყვა გთხოვთ და ფრაზები: არ ღირს, სულაც არ არის /ნეიტრალური./, ყოველთვის თქვენს სამსახურში /ოფიციალური./.

კომუნიკაციის კულტურის ყველაზე მნიშვნელოვანი ელემენტია ბოდიშის მოხდა. მეტყველების ეტიკეტში, ყველაზე ხშირად გამოყენებული ფორმულები, ძირითადი სიტყვები, რომლებშიც არის ზმნები საბაბი, აპატიე.

ძალიან ფართო სოციალურ საზღვრებს აქვს ნეიტრალური ბოდიში / ისინი / გამოიყენება, როდესაც მოიხსენიებენ ადამიანს ბოდიშის მოხდით გადაცდომისთვის, შფოთვისთვის, ეტიკეტის ნებისმიერი დარღვევისთვის, რაღაცის გაფრთხილებისთვის.

მცირე გადაცდომისა და ეტიკეტის დარღვევისთვის ბოდიშის მოხდისას გამოიყენება ბოდიში / ეს /.

მე-19 საუკუნის მხატვრულ ლიტერატურაში - ჩეხოვში, ლ. ძველ, რევოლუციამდელ ხალხურ ენაზე გაჩნდა ფორმა, მე ბოდიშს ვიხდი, შესაძლოა არა თავაზიანი მორჩილების გავლენის გარეშე, მაგრამ თანდათანობით იგი იქცა ლიტერატურული საბაბის უბრალო სასაუბრო დულეტად.

მაგალითად, ჩეხოვი:

ელენა ანდრეევნა. როცა შენს სიყვარულზე მეუბნები, რატომღაც ვდუმდები და არ ვიცი რა ვთქვა. უკაცრავად, ვერაფერს გეტყვით“.

”ვოინიცკი / არ უშვებს მას /. კარგი, კარგი, ჩემო სიხარულო, ბოდიში... ბოდიშს ვიხდი /ხელზე მკოცნის/“ /„ბიძია ვანია“/.

სიტყვასთან ერთად, გთხოვთ, ზმნები ბოდიში! აღნიშნავს გაძლიერებულ თავაზიან მოთხოვნას ბოდიშის მოხდაზე, რაც გაკეთდა, თქვა, რაღაც უსიამოვნო.

ბოდიშის მოხდის ფორმულების სტრუქტურული ვარიანტები სიტყვით ვითხოვ ძალიან მრავალფეროვანია: ბოდიშს ვიხდი, ბოდიშს ვიხდი, გთხოვ მაპატიო, მაპატიო.

ფორმულაში კომპონენტების თანმიმდევრობა შეიძლება განსხვავდებოდეს: გთხოვთ, მაპატიეთ, გთხოვთ, მაპატიეთ.

ზემოაღნიშნული ფორმულები სინონიმია სიტყვა დამნაშავე / დამნაშავე /, რომელსაც აქვს მრავალფეროვანი ჩრდილები, კომუნიკაციის სიტუაციიდან და მომხსენებლის მეტყველების მანერის ინდივიდუალური მახასიათებლებიდან გამომდინარე.

შესაძლებელია ნეგატიური მოდელები: არ გაბრაზდე; არ გაბრაზდე რომ...

ბოდიშის ფორმულები, როგორიცაა: ბოდიში, ბოდიში, დამნაშავე (დამნაშავე), ბოდიშს ვიხდი, ბოდიშს ვიხდი - შესაძლებელია, თუ მოსაუბრე აპირებს ვინმეს შეწუხებას / თხოვნით, კითხვით /.

მეტყველების ეტიკეტის ფორმულები შეიძლება გახდეს შესავალი - მაგალითად, კომბინაციები ბოდიში გამოთქმისთვის, ბოდიში გულწრფელობისთვის, ბოდიში გულწრფელობისთვის.

ბოდიშზე პასუხი ჩვეულებრივ სიტყვებია: გთხოვ, არ ღირს, არაფერი, რა ხარ, რა სისულელეა, არა უშავს, წვრილმანია და ა.შ.

თხოვნას ყველაზე ხშირად ნეიტრალური მოდელები გადმოსცემენ: გევედრები, გევედრები, ღვთის გულისათვის / ღვთის გულისათვის /.

არაფორმალურ გარემოში, ნაცნობ ადამიანებთან ურთიერთობისას გამოიყენება ფორმულა „იყავი / ისინი / მეგობარი“, რომელსაც აქვს მეგობრული თხოვნის ელფერი. სხვა მოთხოვნის ფორმულებთან ერთად, როგორიცაა "მე გთხოვ", იგი გამოხატავს გადაუდებელ მეგობრულ მოთხოვნას:

ტოლკაჩოვი (მურაშკინი). იმეგობრე, არაფერი გკითხო, დეტალებში არ ჩახვიდე... მომეცი რევოლვერი! Გთხოვ!" (ა.პ. ჩეხოვი. „ტრაგიკოსი ნებით თუ უნებლიეთ“).

ამ ფორმულის ფუნქციონირების სოციალური ჩარჩო ძალიან ფართოა. მეგობრული თხოვნის იგივე მნიშვნელობა აქვს ფრაზეოლოგიურ ერთეულს არა სამსახურში, არამედ მეგობრობაში, რომელიც გამოიყენება მეგობრული ადამიანების არაფორმალურ საუბარში.

მოთხოვნის ფორმულა ძალიან ფართოდ გამოიყენება სხვადასხვა სიტუაციებში, მათ შორის გთხოვთ და ზმნა იმპერატიული ფორმით: გთხოვთ, თქვით ...; გთხოვთ ამიხსნათ…; არ ისაუბრო, გთხოვ... და ა.შ. ზმნა შეიძლება იყოს სიტყვის წინ ან მის შემდეგ გთხოვთ. ისევე, როგორც ფართოდ გამოიყენება მოთხოვნის ფორმულები, რომელთა ორგანიზების ცენტრია სტრუქტურა I (po) would ask you + ზმნის ინფინიტივი: მე გთხოვთ, არ შეაწყვეტინოთ, მე გთხოვთ, დააზუსტოთ ნათქვამი და ა.შ.

არაფორმალური ატმოსფერო, მეგობრული ურთიერთობა სოციალურად თანასწორ ადამიანებს შორის განაპირობებს ფორმულის ფუნქციონირებას სასაუბრო მეტყველებაში, თხოვნა მაქვს თქვენთან / თქვენ /. მოთხოვნის შინაარსი ჩვეულებრივ შემდეგი შენიშვნებისაგან შედგება: „თხოვნა მაქვს თქვენთან: ხვალ დარეკეთ“.

ხშირად თხოვნა რაიმეს დაშვების ან რაიმეს გაკეთების ნებაზე გამოიხატება დაკითხვით. თავაზიანი, არა დაჟინებული მიმართვა შეიძლება დაიწყოს სიტყვებით: შეიძლება...?, არ შეიძლება...?, არ შემიძლია...?

ფორმალური თხოვნა შეიძლება გამოითქვას სიტყვებით: ნება დართო, ნება, მაგრამ ყოველთვის მოთხოვნის არსის შემდგომი გარკვევით.

მაგალითად, დავურეკავ, ვიკითხო და ა.შ.

სიტყვა კითხვა ხშირად მოქმედებს როგორც დამოუკიდებელი მოწვევის ფორმულა ან ფორმულის ორგანიზების ცენტრი, ამახვილებს ყურადღებას იმაზე, თუ რას ითხოვენ.

გთხოვთ, გთხოვთ - თავაზიანი ფორმა მოპყრობა ან მოწვევა შესვლის, რაღაცის გაკეთება.

მოწვევა მოუსმინოს იმას, რისი მოხსენებას აპირებს მომხსენებელი, ან რაიმეზე ყურადღების მიქცევას, გამოხატულია ფორმულით მე ვითხოვ ყურადღებას. მოქმედების შინაარსი, რომელზედაც იქცევს სხვების ყურადღება, ჩვეულებრივ გამოწვეულია დიალოგის ან სიტუაციის შემდგომი რეპლიკებით.

თუ ვინმე სხვა ადამიანს ეპატიჟება, რომ გამოვიდეს მასთან, ან თავი დაანებოს საქმეს, რომლითაც არის დაკავებული, ან უბრალოდ უნდა უთხრას მას რამდენიმე სიტყვა, არაფორმალურ გარემოში სოციალურად თანასწორი ადამიანების სასაუბრო მეტყველებაში, მოწვევის ფორმულა. გამოიყენება ერთი წუთით, ერთი წუთის განმავლობაში, არა მხოლოდ მოწვევის, არამედ თხოვნის მნიშვნელობით.

მეტყველების ეტიკეტის ფორმულები სტრუქტურულად ძალიან მრავალფეროვანია, აქვს მნიშვნელობისა და გამოყენების სხვადასხვა ელფერი, მჭიდროდ არის დაკავშირებული სიტუაციასთან, განისაზღვრება დიალოგის საგანი და მრავალი სხვა ფაქტორი.

როდესაც ისინი საუბრობენ ხალხთან, ისინი უნდა იყვნენ თავაზიანად, თავაზიანად, გონივრულად,
ბევრი არ ისაუბრო. მაშინ მოუსმინე და სხვა გამოსვლებს ნუ შეაწყვეტინებ, ოღონდ ყველაფერი თქვას და მერე წარმოადგინე შენი აზრი. თუ საქმე მოხდა და სევდიანი სიტყვა, მაშინ უნდა იყოს მოწყენილი და სინანული. მხიარულ შემთხვევის დროს იყავით მხიარული

ასე ავალებს უცნობი ავტორი პეტრე დიდის ახალგაზრდობას "პატიოსანი სარკის ახალგაზრდობა"

მეტყველების ეტიკეტი ამა თუ იმ ფორმით ყოველთვის არსებობდა. კომუნიკაციის კულტურას აქვს რიტუალური, საკრალური ფესვები. ჩვენი წინაპრების სიტყვას წმინდა ძალა ჰქონდა. მათ სჯეროდათ, რომ მეტყველება გავლენას ახდენს ადამიანებზე და მათ გარშემო არსებულ სამყაროზე. ითვლებოდა, რომ მხოლოდ სიტყვების დახმარებით იყო შესაძლებელი რაიმე მოვლენის გამოწვევა ან მათი თავიდან აცილება. გამონათქვამები, რომლებსაც ახლა ზრდილობის მარტივ ფორმულებად აღვიქვამთ, ადრე იყო სურვილები, რომლებსაც, მომხსენებლის თქმით, საკმაოდ მატერიალური ძალა აქვთ. მაგალითად, გმადლობთ - "ღმერთმა გადაარჩინე", "გამარჯობა" - "იყავი ჯანმრთელი". წარმოგიდგენიათ, რა პასუხისმგებლობით უნდა მიუდგეთ თქვენს სიტყვას ასეთი მსოფლმხედველობით? ჯერ კიდევ ძველ დროში არსებობდა აკრძალვები ზოგიერთ სიტყვასა და ფრაზაზე, რომლებიც ახლა ჩვენ აღვიქვამთ შეურაცხყოფად, შეურაცხყოფად და ასევე ვცდილობთ არ გამოვიყენოთ.

ფართო გაგებით, მეტყველების ეტიკეტი საშუალებას აძლევს ადამიანებს წარმატებით დაუკავშირდნენ ერთმანეთს. ამ თვალსაზრისით, იგი დაკავშირებულია ინფორმაციის გადაცემის პოსტულატებთან, რომლებიც ჩამოაყალიბა ანგლო-ამერიკელმა მკვლევარმა ჰერბერტ პოლ გრაისმა 1975 წელს:

• შეტყობინება უნდა იყოს მართალი და ჰქონდეს საფუძველი (ხარისხი);
• შეტყობინება არ უნდა იყოს ძალიან მოკლე ან გრძელი (რაოდენობა);
• მესიჯი ღირებული უნდა იყოს ადრესატისთვის (დამოკიდებულება);
• შეტყობინება უნდა იყოს გასაგები, არ შეიცავდეს ბუნდოვან სიტყვებსა და გამოთქმებს (ანგარიშგების მეთოდი).

ვიწრო გაგებით, მეტყველების ეტიკეტი არის ენობრივი ინსტრუმენტების ერთობლიობა, რომელიც შესაფერისია გარკვეულ გარემოებებში. განათლებულმა ადამიანმა იცის ამ კულტურაში მიღებულ გამონათქვამებში მისალმება, დამშვიდობება, მადლიერების გამოხატვა, თანაგრძნობა, მწუხარება. ზოგიერთ ქვეყანაში, მაგალითად, შესაძლებელია სირთულეებზე ჩივილი, ზოგიერთში კი ეს შეუსაბამოა. სადღაც დასაშვებია თქვენს წარმატებებზე საუბარი, მაგრამ სადღაც არა. არის რაღაცეები, რაზეც გარკვეულ პირობებში საუბარი არ შეიძლება. კომუნიკაციის კულტურაში ბევრი ნიუანსია.

მეტყველების ეტიკეტი, როგორც სისტემა, ვლინდება ენის სხვადასხვა დონეზე:

• ლექსიკონის დონეზე, ეს არის სპეციალური ლექსიკა, კომპლექტი გამონათქვამები ( გთხოვთ, Გმადლობთ, ბოდიში, ბოდიში, ნახვამდის), მისამართების მიღებული ფორმები ( ამხანაგო, ქალბატონო, ბატონო);
• გრამატიკულ დონეზე, მრავლობითი რიცხვი თავაზიანი მიმართვისთვის (მაგალითად, ნაცვალსახელი შენ), იმპერატიული წინადადებების ჩანაცვლება კითხვითი წინადადებებით ( Შეგიძლიათ დამეხმაროთ?);
• სტილისტურ დონეზე - კულტურული მეტყველება, წიგნიერება, უხამსი სიტყვების უარყოფა, ევფემიზმების გამოყენება;
• ინტონაციურ დონეზე - ინტონაციიდან გამომდინარე, ერთი და იგივე ფრაზა შეიძლება ჟღერდეს როგორც თავაზიანი, ასევე შეურაცხმყოფელი;
• სწორი გამოთქმის დონეზე: მაგალითად, თქვენ უნდა თქვათ " გამარჯობა"იმის მაგივრად " გამარჯობა";
• ორგანიზაციულ და კომუნიკაციურ დონეზე: არ შეიძლება სხვის საუბარში ჩარევა, თანამოსაუბრის შეწყვეტა და ა.შ.

მეტყველების ეტიკეტი ბიზნეს კომუნიკაციაში

დეილ კარნეგი, მსოფლიო ბესტსელერის ავტორი „როგორ მოიპოვო მეგობრები და გავლენა მოახდინო ადამიანებზე“, წერდა, რომ ადამიანის წარმატება ფინანსურ საკითხებში დაახლოებით 15% პროფესიონალიზმი და 85% კომუნიკაციის უნარია. და ოსტატი, რა თქმა უნდა, მართალია. მეტყველება ბიზნესის იმიჯის განუყოფელი ნაწილია. სიტყვების დახმარებით დარწმუნების, გამარჯვების, ლიდერობის უნარი წარმატებული ადამიანის მთავარი უნარია. გადავხედოთ მეტყველების ეტიკეტის გამოყენებულ წესებს, რომლებიც სამსახურში გამოგადგებათ.

თეატრი საკიდით იწყება, კომუნიკაციის კულტურა კი მისალმებით. თუ შეხვედრის მონაწილეები ერთმანეთს არ იცნობენ, მათ უნდა გააცნონ ერთმანეთი. პირველი, ვინც საკუთარ თავს უწოდებს მასპინძლის ხელმძღვანელს, შემდეგ - მთავარ პოზიციას სტუმრებს შორის. შემდეგ ისინი აცნობენ თავიანთ კოლეგებს. თუ დიდი დელეგაცია ჩამოდის, უნდა მომზადდეს სია, რომელშიც ნაჩვენები იქნება ყველა მონაწილის სრული სახელები და თანამდებობები.

საქმიან შეხვედრაზე უმცროსს ეცნობიან უფროსს, განურჩევლად სქესისა. თუ ადრე შეხვედრიხართ პარტნიორს, ჯობია კიდევ ერთხელ გაგაცნოთ საკუთარი თავი. თუ ვინმეს საკუთარი თავის ვინაობა არ აქვს, შეგიძლიათ ჰკითხოთ მას ამის შესახებ. შეეცადეთ დაიმახსოვროთ სახელები, რათა მოგვიანებით არ გამოიყურებოდეთ თავხედური.

საქმიან შეხვედრაზე ჩვეულებრივად არის ხელის ჩამორთმევა მისალმებისა და შეთანხმების ნიშნად. საუკუნოვანი კითხვა: ვინ უნდა გასცეს პირველმა ხელი? აი ისინი, ეს ხალხი:

• ადამიანი, რომელსაც გაცნობენ;
• ვინც უფრო მაღალია თანამდებობით და ასაკით უფროსი;
• ქალს და შეიძლება საერთოდ არ მიიღოს მონაწილეობა ხელის ჩამორთმევაში, არჩევანი მისია.

არ შეიძლება ჯგუფში ახვიდე და მარტო ვინმეს ხელი ჩამოართვა. ან შემოიფარგლებით სიტყვიერი მისალმებით, ან ხელი ჩამოართვით ყველას.

Ზოგადი პრინციპები

მეტყველების ეტიკეტი შედგება მეტყველების ქცევის წესებისა და თავაზიანი კომუნიკაციის სტაბილური ფორმულებისგან. ამ წესების ცოდნა ადამიანს აძლევს თავდაჯერებულობას, ზრდის მის სოციალურ სტატუსს, ეხმარება სხვებთან ურთიერთობის დამყარებაში. სიტყვის ეტიკეტი მნიშვნელოვან როლს ასრულებს საქმიანი კომუნიკაციაში, სადაც წარმატება დიდწილად დამოკიდებულია იმაზე, თუ რა შთაბეჭდილებას ტოვებენ პარტნიორები ერთმანეთზე.

მოდით გავარკვიოთ, რა არის მეტყველების ეტიკეტის ძირითადი პრინციპები.

რა არის მეტყველების ეტიკეტის ძირითადი პრინციპები?

ყველა ცივილიზებული ხალხისთვის მეტყველების ეტიკეტის ძირითადი პრინციპები ტაქტია, ზრდილობა და კეთილგანწყობა. ამავე დროს, სხვადასხვა კულტურაში არსებობს კომუნიკაციის ეროვნული და რელიგიური ნიშნები.

ტაქტიანობა გულისხმობს თანამოსაუბრის გაგებას, უარს იმ თემების განხილვაზე, რომელიც შეიძლება მისთვის არასასიამოვნო იყოს და მშვიდი რეაქცია მისი მხრიდან უტაქციო განცხადებებზე და კითხვებზე.

თავაზიანობა მოითხოვს კომუნიკაციაში გარკვეული სამეტყველო ფორმულების გამოყენებას, შეურაცხმყოფელი სიტყვებისა და გამონათქვამების თავიდან აცილებას. ასევე ყურადღებით მოუსმინეთ თანამოსაუბრეს, ნუ შეაწყვეტინებთ მას, უპასუხეთ დასმულ კითხვებს, არ დაექვემდებაროთ მის სიტყვებს მკაცრ კრიტიკას.

კეთილგანწყობა არის თანამოსაუბრის შეხედულებების პატივისცემა და პოზიტიური, მეგობრული კომუნიკაციის განწყობა. იგი გამოიხატება სიტყვების არჩევით, ინტონაციით, სახის გამომეტყველებითა და ჟესტებით.

გასათვალისწინებელია იმ ადამიანის ასაკი, სქესი და სტატუსი, ვისთანაც ვესაუბრებით. უფროსთან და ბავშვთან კომუნიკაციის ნორმები განსხვავდება, მაგრამ უცვლელად აგებულია მეტყველების ეტიკეტის პრინციპებზე.

მეტყველების ეტიკეტი მოიცავს:

ზრდილობის ფორმულები (მოკითხვა, დამშვიდობება, ბოდიში, მადლობა, თხოვნა და ა.შ.);

გასაჩივრების ფორმები;

ტაბუ - აკრძალული სიტყვებისა და გამოთქმების გამოუყენებლობა;

ზრდილობის ფორმულებს მეცნიერულ ენაზე კომუნიკაცია ან ნათესავი ეწოდება. ისინი მეტყველებაში ემსახურებიან არა ინფორმაციის გადაცემას, როგორც ჩვეულებრივი წინადადებები, არამედ არის რეაქცია სხვა ადამიანის გარემოებებზე ან სიტყვებზე. ამ ტერმინების მნიშვნელობა (ინგლ. communicate - „დაკავშირება“ და relate - „დაკავშირება“) მიუთითებს მათ „ცემენტირების“ ფუნქციაზე კომუნიკაციასა და ადამიანებს შორის ურთიერთობებში.

კომუნიკაცია განვითარდა ადამიანთა საზოგადოებასთან ერთად. ისინი განსხვავდებიან სხვადასხვა ენაში, მაგრამ გვხვდება ყველა ხალხში და ცივილიზაციის ყველა ფორმაში.

მეტყველების ეტიკეტი

მეტყველების ეტიკეტი მოითხოვს, რომ მისალმებაზე უპასუხოთ მისალმებით. რეაგირების არქონა ნიშნავს თანამოსაუბრის უპატივცემულობას და ეტიკეტის აშკარა დარღვევას.

ადამიანები ესალმებიან ერთმანეთს არა მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ იცნობენ ერთმანეთს, არამედ მაშინაც, როცა უცნობს მიმართავენ თხოვნით, კითხვით, შეთავაზებით.

იგივე წესები მოქმედებს დამშვიდობებისას. დამშვიდობების გარეშე საუბრის დატოვება ან შეწყვეტა ეტიკეტის დარღვევაა.

სიტყვის „გთხოვთ“ დამატება მოთხოვნის უმარტივესი და ყველაზე გავრცელებული ფორმაა.

მადლიერების საპასუხოდ, თქვენ უნდა თქვათ "გთხოვთ", თუ ეს არ ეხება საკვებს. ამ შემთხვევაში პასუხია: „ჯანმრთელობა“.

ის, ვინც დგება მაგიდიდან, ეუბნება "მადლობა" მათ, ვინც დარჩება, მაშინაც კი, თუ მათ არაფერი აქვთ საერთო კულინარიასთან. ეს ნიშნავს "მადლობა კომპანიისთვის". როდესაც ყველა ერთდროულად ტოვებს მაგიდას, მაგალითად, რესტორანში ან მიღებაზე, არ არის ჩვეულებრივი მადლობა მეზობლებს.

ფრაზები "არ ღირს მადლიერება" და "არაფერი" არ არის რეკომენდებული, რადგან ისინი ნაწილობრივ ამცირებენ თანამოსაუბრის მადლიერ გრძნობებს.

გისურვებთ "იყავით ჯანმრთელი!" ხშირად ამბობენ, როცა ადამიანი ცემინებისას. ამავდროულად, სნეულმა მადლობა უნდა გადაუხადოს. თუმცა, ეტიკეტი გვირჩევს, პირიქით, „არ შეამჩნიო“ სხვისი ცემინება და მასზე არავითარი რეაქცია არ მოახდინოთ. ეს წესი ყველასთვის ნაცნობი არ არის და თქვენი თანამოსაუბრე შეიძლება განაწყენდეს, თუ მას კარგად არ უსურვებთ. შესაძლო გამოსავალი არის ეტიკეტის დაცვა ოფიციალურ და საერო გარემოში (საქმიან მოლაპარაკებებზე, მიღებაზე და ა.შ.) და თქვა "დალოცე!" ყოველდღიური კომუნიკაციის სიტუაციაში: სახლში, ოფისში, მეგობრებთან შეხვედრაზე.