მიუხედავად იმისა, მოგწონს თუ არა ის ადამიანი, ვისთანაც გიწევს კომუნიკაცია, რამდენიმე წამით მაინც დააყენე თავი მის ადგილას, შეხედე სიტუაციას მისი თვალით, შეეცადე გაიგო, როგორ გრძნობს თავს და რატომ იქცევა ასე და არა. წინააღმდეგ შემთხვევაში.

სხვისი „ფეხსაცმელში ჩასვლის“ და სამყაროს მისი თვალით დანახვის უნარს ემპათია ეწოდება. ეს საერთოდ არ ნიშნავს იმას, რომ ეფექტური კომუნიკაციისთვის მოგიწევთ ზუსტად ისე იფიქროთ და იგრძნოთ, როგორც თქვენი თანამოსაუბრე, ან, კიდევ უფრო უარესი, დაეთანხმოთ მას ყველაფერში. სულაც არა, არც უნდა მოგწონდეთ ერთმანეთი. მაგრამ სხვა საშუალებების გაგება ბევრად უფრო დიდი ალბათობით არის შედეგის მისაღწევად, რაც გჭირდებათ მასთან ურთიერთობისას.

სხვა ადამიანის მდგომარეობის შეგრძნება ნიშნავს მასთან მყისიერად კონტაქტის დამყარებას. თანაგრძნობა არის სხვა ადამიანში „გრძნობა“, რაც მოქმედი რეინკარნაციის მსგავსია. არ არის საჭირო სხვასთან სერიოზულად და დიდი ხნით შეგუება - მაგრამ ერთი წუთით, თითქოს ძალისხმევის გარეშე, გახდე ის, შეიგრძნო მისი მდგომარეობა შიგნიდან - ნიშნავს მყისიერად დაამყარო კონტაქტი მასთან. ამგვარად გრძნობთ სხვა ადამიანის მდგომარეობას, დააყენებთ საკუთარ თავს მის ადგილზე, ისწავლით მის გაგებას და შესაძლოა თანაუგრძნობთ კიდეც მის მიმართ, ამასთან, აბსოლუტურად არ განიკითხავთ მას, არ გააკრიტიკებთ, არ მიაწერთ იარლიყს. თუ თქვენ შეძლებთ სამყაროს სხვისი თვალით შეხედოთ, გარანტირებული გაქვთ მასთან ცოცხალი, თბილი კონტაქტის დამყარება, თქვენი კომუნიკაცია არ იქნება ფორმალური, არა ზედაპირული, არამედ ძალიან ღრმა. თქვენ შეაღწევთ თანამოსაუბრის შინაგან სამყაროში, გაიგებთ მის ნამდვილ გრძნობებს და ეს, სავარაუდოდ, გაიძულებთ შეცვალოთ თქვენი კომუნიკაციის სტრატეგია უფრო პროდუქტიულზე.

შექმენით ურთიერთგაგების ველი. თუ არ გესმით, რა აღძრავს ადამიანს და დაიწყებთ მის გაკიცხვას, ის სავარაუდოდ დაიხურება ან დაიწყებს თავის დაცვას და რეალური კომუნიკაცია არ იმუშავებს. სხვისი ტკივილისა და სიხარულის შეგრძნების შემდეგ, თქვენ შექმნით თანაგრძნობის, თანაგრძნობისა და ნდობის ზოგად ატმოსფეროს. თანამოსაუბრე იგრძნობს, რომ თქვენ თითქოს ორივეს გარშემო შექმენით საერთო ინტერესებისა და ურთიერთგაგების ერთიანი სფერო. ასეთ პირობებში ბევრად უფრო ადვილია რაიმეზე შეთანხმება! ადამიანი აუცილებლად იგრძნობს, რომ მას გაგებით ექცევით. ამ შემთხვევაში ბევრად გაგიადვილდებათ მისთვის თქვენი არგუმენტების გადმოცემა, ის კი მშვიდად მიიღებს თქვენს წინადადებებს და დაეთანხმება თქვენს კორექტულობას.

სახელოსნო

ზოგჯერ ადამიანებს ეშინიათ საკუთარი თავის სხვის ადგილას დაყენება, რადგან ეჩვენებათ, რომ ამის გამო მათ შეუძლიათ დაკარგონ საკუთარი სახე, თითქოს სხვაში დაიშალნენ და დაივიწყონ თავიანთი ინტერესები. იმისთვის, რომ ისწავლო თანაგრძნობა საკუთარი თავის დაკარგვის გარეშე, არსებობს ერთი დარწმუნებული ხრიკი: გააკეთე ეს მხიარულად, პრეტენზია. გარდა ამისა, არ დარჩეთ დიდი ხნის განმავლობაში სხვა ადამიანის როლში, როგორც წესი, რამდენიმე წამიდან ერთ წუთამდე ასეთი „ჩაღრმავება“ საკმარისია იმისთვის, რომ ადამიანი, როგორც ამბობენ, შიგნიდან გაიგოთ.

უმჯობესია დაიწყოთ თანაგრძნობის უნარის გაწვრთნა, როცა ადამიანთა შორის ხართ, მაგრამ ამავდროულად არ შედიხართ მათთან უშუალო კომუნიკაციაში. მაგალითად, მეტროში, მაღაზიაში რიგში, ან რომელიმე შეხვედრაზე, ჩუმად დააკვირდით ვინმეს. ნუ გამოიტანთ დასკვნებს, არ განსაჯოთ ან განსაჯოთ, უბრალოდ უყურეთ. თქვენი ამოცანაა დაიმახსოვროთ ამ ადამიანის სახე. ყურადღება მიაქციეთ დეტალებს: ვარცხნილობა, ცხვირის ფორმა, თვალის ფერი. შემდეგ ყურადღება მიაქციეთ სახის გამომეტყველებას და ეცადეთ ისიც დაიმახსოვროთ. ახლა წარმოიდგინეთ, რომ თქვენ ხართ მსახიობი, რომელსაც სჭირდება ასეთი ადამიანის თამაში. თამაში არ არის მხოლოდ მისი გარეგნულად წარმოჩენა. ეს ნიშნავს იმავე მდგომარეობაში შესვლას, რომელშიც ეს ადამიანი იმყოფება. თქვენ უკვე შეისწავლეთ მისი სახის გამომეტყველება - და ახლა წარმოიდგინეთ, როგორ გრძნობს თავს ასეთი სახის გამომეტყველების მქონე ადამიანი. რატომ ჰქონდა მას ეს გამოთქმა, რა შინაგანმა მდგომარეობამ განაპირობა იგი?

ამ ადამიანისგან მზერა აარიდეთ, გაიმეორეთ მისი სახე მეხსიერებაში და შემდეგ შეეცადეთ დააკოპიროთ როგორც სახის გამომეტყველება, ასევე, რაც მთავარია, ასეთი სახის ადამიანის შინაგანი მდგომარეობა. დააკვირდით, როგორ ცვლის ეს თქვენს მდგომარეობას. გრძნობთ თავს თავდაჯერებულად ან უმწეოდ, უშიშრად ან მორცხვად, სევდიანად ან მხიარულად? თუ ერთი წუთით მაინც მოახერხებთ შინაგანად სხვის როლში შესვლას, შეძლებთ მოულოდნელ აღმოჩენებს. ალბათ იგრძნობთ, რომ შიში რეალურად იმალება გარეგანი აგრესიის მიღმა. გარეგანი ამპარტავნების მიღმა კი – გაურკვევლობა და საკუთარი თავის დამტკიცების წყურვილი. ამ გზით იმის გაგებით, თუ რა იმალება ზოგჯერ მატყუარა გარეგნობის მიღმა, შეგიძლიათ იპოვოთ ყველაზე მომგებიანი საკომუნიკაციო სტრატეგია. მაგალითად, შეწყვეტთ აგრესორის შიშს, არ დაიცავთ თავს საპასუხო აგრესიით, არამედ განიიარაღებთ მას კეთილი და რბილი ინტონაციით, მოიცილეთ მისი ფარული შიში და აიძულეთ თქვენთან ნაზად და მეგობრულად დაუკავშირდეს.

გვერდი 2

სავარჯიშო "დადე შენი თავი სხვის ადგილას".

გაიხსენეთ ბოლო კონფლიქტი ვინმესთან, რომელშიც საუბარი ზემოდან დაიწყეთ. ახლა დაისვენე, დახუჭე თვალები და წარმოიდგინე შენი თავი იმ ადამიანის ადგილას, ვისაც ესაუბრებოდი. შინაგანად ჰკითხეთ მას, რა შთაბეჭდილებები დატოვა თქვენთან ურთიერთობისას? იფიქრეთ იმაზე, რისი თქმა შეუძლია თქვენს თანამოსაუბრეს თქვენზე.

შემდეგ წარმოიდგინეთ თქვენი საუბარი ისე, რომ თქვენს პარტნიორს სასიამოვნო მოგონებები ჰქონდეს თქვენზე. რა შეიცვალა? მიხვდით, რომ, პირველ რიგში, თქვენი შინაგანი მდგომარეობა შეიცვალა? თუ ადრე, შეგნებულად თუ გაუცნობიერებლად, იწყებდით საუბარს სამუშაო კოლეგასთან ისე, როგორც კლასში ესაუბრებით თქვენს მოსწავლეებს, ახლა უახლოვდებით ადამიანს, შინაგანად ემზადებით მასთან თანაბარი კონტაქტისთვის. ეს ფსიქოლოგიური მომზადება დაკავშირებულია თქვენი პოზიციის ცვლილებასთან, სრულფასოვანი დიალოგის შინაგან სურვილთან.

ასევე ეფექტურია ემპათიის მეთოდის საფუძველზე შემუშავებული სავარჯიშოები. Მაგალითად:

რიტმის ვარჯიშები.

აღებულია ნ.როჯერსისგან.

უნდა გაკეთდეს წყვილებში.

ორი ადამიანი დგას ერთმანეთის პირისპირ და თანხმდებიან თავიანთ როლებზე: ერთი მასპინძელი, მეორე - "სარკე". მონაწილეთა ხელები აწეულია მკერდის დონეზე და ხელისგულები ერთმანეთისკენ არის მობრუნებული. ლიდერი თვითნებურად ამოძრავებს ხელებს და ის, ვინც „სარკის“ როლს ასრულებს, ცდილობს მათ იმავე რიტმში ასახოს. როლები რამდენჯერმე იცვლება.

სავარჯიშოს ფსიქოლოგიური მნიშვნელობა არის სხვა ადამიანის შინაგანი „რიტმის“ შეგრძნება და მისი რაც შეიძლება სრულად ასახვა. ამასთან, იფიქრეთ იმაზე, რომ თითოეული ადამიანი უნიკალური ფსიქოლოგიური „რიტმის“ მქონე ინდივიდია და იმისათვის, რომ სწორად გაიგოთ ადამიანი, პირველ რიგში უნდა იგრძნოთ მისი ენერგია, ტემპერამენტი, მიმართულება, დინამიკა, შინაგანი გამოხატულება.

მნიშვნელოვანია გვახსოვდეს, რომ მეთოდი შესაძლებელს ხდის მაღალი შედეგების მიღწევას, თუ შეგიძლიათ ენდოთ თქვენს თავდაპირველ, ინტუიციურ გრძნობას და შეძლებთ დროულად შეაჩეროთ ინტელექტუალური ინტერპრეტაციები. მართლაც, ადამიანი ხშირად არ სჯერა თავისი გრძნობების, იწყებს ფიქრს, რაღაცის გააზრებას და გადაწყვეტილებას აზროვნების ნიმუშებზე დაყრდნობით იღებს. მაგრამ შემდეგ ცხოვრება აჩვენებს, რომ პირველი გრძნობა "გულიდან" იყო სწორი და ზუსტი, ხოლო შემდგომი მსჯელობა "თავიდან" მცდარი.

სათამაშოების გაჩენა და ისტორიული განვითარება. სათამაშო - კულტურის ელემენტი
სათამაშო არის კულტურის ფენომენი (ობიექტი), რომელიც დამზადებულია გარკვეული მასალისგან, აქვს ფორმა და შინაარსი, მნიშვნელობა და მნიშვნელობა. ფიგურალურად რომ ვთქვათ, სათამაშო არის ცხოვრებისა და ფანტაზიის, უფრო სწორად, ყოფისა და ცნობიერების „თამაშიანი სარკე“. რატომ სათამაშო? რადგან ის კონკრეტულად ასახავს სამყაროს: ბუნებას, საზოგადოებას, კულტურულ ობიექტებს, სამეცნიერო და ტექნიკურ...

ექსკურსიის სერვისის კონცეფცია, მეხსიერება.
ექსკურსია (ლათინურიდან excursio - გასვლა, გასვლა) - კოლექტიური ვიზიტი საგანმანათლებლო ან კულტურული და საგანმანათლებლო მიზნებისთვის ღირსშესანიშნაობებში, მუზეუმებში და სხვა; ხშირად შერწყმულია ტურიზმთან. ბოტანიკური ექსკურსია. ქვეყნის ექსკურსია. შორ მანძილზე ექსკურსია (შორ მანძილზე). მეხსიერება არის გონებრივი ცხოვრების საფუძველი. ეს არის ჯადოსნური შ...

კონფლიქტის წარმოქმნაზე მოქმედი ფაქტორები.
ოჯახში თითოეული კონკრეტული კონფლიქტის არსი მრავალ ფაქტორზეა დამოკიდებული. ნომერ პირველი ფაქტორია ახალგაზრდის ასაკი. თხუთმეტი წლის ასაკიდან გოგონები ბიჭების გამო იწყებენ მშობლებთან ჩხუბს, მაგრამ კონფლიქტების პიკი, როგორც წესი, 16-17 წელზე მოდის. ანალოგიური მდგომარეობა ბიჭებში კულმინაციას აღწევს დაახლოებით ჩვიდმეტი წლის ასაკში. კითხვები,...

როგორ დავაყენოთ თანამოსაუბრე ადგილზე. ვერბალური თავდასხმის ტექნიკა

გსურთ გაიმარჯვოთ მოლაპარაკებებში და სიტყვიერ ჩხუბში?

20 - 2014 წლის 21 დეკემბერი იგორ ვაგინის ვარჯიში ჩატარდება

როგორ დავაყენოთ თანამოსაუბრე ადგილზე

გეპატიჟებით ტრენინგზე! დეტალი =

Თავი 1.

ენა იარაღზე უარესია!

სიტყვიერი დარტყმის ხელყოფის ხელოვნება ყველაზე საჭირო რამ არის ცხოვრებაში. ადამიანები, რომლებიც ჯიბეში სიტყვას არ იდებენ, უძველესი დროიდან პატივს სცემდნენ. ვერბალურ დუელებში გამარჯვებულებმა დიდი ორატორების დიდება დაიმსახურეს. სიტყვით დაკბენის უნარი ვაჟკაცობაა. მაგალითად, ძველ საბერძნეთში დიოგენე სინოპელი ცნობილი გახდა საპასუხო დარტყმის უნარით. მისი ხრიკები მრავალ უძველეს მწერლობაშია დაწერილი.

სანამ ექსცენტრიკი და ფილოსოფოსი გახდებოდა, დიოგენე მონეტების ჭრით იყო დაკავებული. მაგრამ მალევე გაასამართლეს ფულის „წინადაცვეთაში“. მოგვიანებით მტრებმა მას არაერთხელ შეახსენეს ეს „ახალგაზრდობის ცოდვა“. - მერე რა, - უპასუხა მათ დიოგენემ. ”ბავშვობაში არა მხოლოდ მონეტებს ვჭრიდი, არამედ საწოლზეც ვშარდებოდი!”

თავად დიოგენემ იცოდა როგორ ოსტატურად დაეყენებინა ხალხი თავის ადგილზე. ერთხელ მდიდარი და გავლენიანი კაცის სახლში მიიყვანეს. მეტიც, იცოდნენ მისი მავნე ჩვევის შესახებ, წინასწარ გააფრთხილეს, იქ არ გადაფურთხებინა. მოუხერხებელიაო, ამბობენ, ძალიან სუფთააო. დიოგენემ უყოყმანოდ გაიწმინდა ყელი და შეაფურთხა თავის თანამგზავრს: „ბოდიში, აქ უარესი ადგილი ვერ ვიპოვე! სხვა შემთხვევაში, დიოგენემ მოისმინა კაცი, რომელიც ექსპერტის ჰაერით საუბრობდა ციურ მოვლენებზე. და მან ჰკითხა მას: "შენ თვითონ ჩამოხვედი ციდან დიდი ხნის წინ?"

არაკეთილსინდისიერებმა რატომღაც საყვედურობდნენ დიოგენეს ბოროტი და უხამსი ადგილების მონახულების გამო. - მერე რა, - თქვა დიოგენემ. - და მზე ხანდახან ღვარცოფში იყურება. მაგრამ ეს მას უფრო ჭუჭყიანს არ ხდის."

ერთხელ დიოგენემ თავისი სიძუნწით ცნობილი კაცისგან მოწყალების თხოვნა დაიწყო. მან სარკასტულად შენიშნა: „მოწყალებას მოგცემ, დიოგენე, თუ ამაში დამარწმუნებ“. - მე რომ შემეძლოს რაიმეში დაგარწმუნო, - უპასუხა ფილოსოფოსმა, - დაგარწმუნებდი, თავი ჩამოხრჩო! თანამედროვეები წერდნენ, რომ ერთხელ დიოგენემ მათხოვრობა დაიწყო ქანდაკებაზეც კი. კითხვაზე უცნაური საქციელის მიზეზებზე, მან უპასუხა: „ნუ ჩაერევით! საკუთარ თავს ვვარჯიშობ იმისთვის, რომ უარი ვთქვა!"

ცნობილია ისიც, თუ როგორ უპასუხა დიოგენემ სოკრატეს ცნობილ განცხადებას „მხოლოდ ის ვიცი, რომ არაფერი ვიცი“. ”მე სოკრატეზე ჭკვიანი ვარ”, - თქვა მან. იმიტომ რომ ეს არც კი ვიცი!

ექსცენტრიული ფილოსოფოსის სახელი საუკუნეების მანძილზეა შემონახული. დროზე მკვეთრი სიტყვის პოვნის უნარი დღეს გამოგადგებათ. ეს ხელს შეუწყობს მნიშვნელოვან დავაში გამარჯვებას. სისულელეა პირდაპირ წინააღმდეგობა, მტერზე მივარდნა, ისევე როგორც ხარი მირბის მებრძოლს. ჩვენ უნდა ვიყოთ უფრო მოქნილები, მოვუსმინოთ წინააღმდეგობებს და ვუპასუხოთ სწრაფად და ეფექტურად. ვერბალურ დუელში გამარჯვებას მხოლოდ სისწრაფე, ჭკუა და მოწინააღმდეგის ფარული მოტივების გაგების უნარი იძლევა. არსებობს უამრავი ხრიკი, რომელიც დაგეხმარებათ წარმატებით დააყენოთ თავხედური თანამოსაუბრე მის ადგილზე. აქ არის მხოლოდ რამდენიმე.

1. თეთრი შავიდან.ნეგატივის პოზიტიურად გადაქცევით თქვენ მთლიანად განიარაღებ მტერს. გამოდის, რომ ის არ გადანაშაულებს, არამედ გაქებს.

- ძალიან ბევრს ლაპარაკობ ტელეფონზე!

- Რა თქმა უნდა. ეს აუცილებელია ბიზნესში: მომხმარებლებიც ადამიანები არიან და უყვართ კომუნიკაცია. და ვინ ხარ, მცველო?

- თქვენი სემინარი არ შეესაბამება პრაქტიკას!

- და თქვენ სცადეთ ეს ხრიკები რეალურ ცხოვრებაში! ბევრი კლიენტი კმაყოფილია ჩემი სემინარით, ეს მათ მხოლოდ პრაქტიკაში ეხმარება. და საერთოდ რა არის "პრაქტიკა" თქვენი აზრით?

2. ბუმერანგი.გაკიცხვა მას, ვინც თავს დაესხმება. ის ალბათ არ ელოდა მოვლენების ასეთ განვითარებას.

- შენ საერთოდ არ იცავ ჩემს ინტერესებს.

- ალბათ მე არ ვიცავ თქვენს ინტერესებს, მაგრამ ვიცავ საქმის ინტერესებს!

მეტი პასუხის ვარიანტები:

- შენ საერთოდ არ იცავ ჩემს ინტერესებს.

- ძლივს ვიცავ ჩემსას.

- მზად ვარ დაიცვა შენი ინტერესები, თუ ჩემსას დაიცავ.

შენი პასუხები არ მაწყობს.

- რა კითხვაა, რა არის პასუხი!

3. აბსურდულობამდე მიყვანა.საყვედური შეიძლება იმდენად გადაჭარბებული იყოს, რომ მასზე მხოლოდ სიცილი შეიძლება. სცადეთ, მიღება არის მომგებიანი!

- მგონი ძალიან ბევრს სვამ!

- ბევრი რომ ვჭამო უკეთესი იქნება?

- შენ ხარ ჯიუტი!

- ნეტავ, მათხოვრობას მაიძულებენ?

Მეტი არჩევანი:

- შენ ხარ ჯიუტი!

- მე რომ ვინმე მქონდეს ფულის დახარჯვა, არ დავზოგავდი.

- მე არ ვარ გაუმაძღარი, მე ვარ წინდახედული.

- ამპარტავანი ხარ!

- რა ქნა, საბურავები ცუდია!

- მიჩვეული ვარ ქართან ტარებას!

Მეტი არჩევანი:

- ამპარტავანი ხარ!

- და შენ სულ ზუზუნებ!

- მაშ, როგორ მივიღოთ?

4. "სუსტი?"

დააჭირეთ ყველაზე ცნობილ ფსიქოკომპლექსს და მტერი დამარცხდება. არავის უყვარს სუსტი გრძნობა.

- უბრალოდ საშინლად ცეკვავ!

- რაც შეეხება ერთად ცეკვას?

მეტი პასუხის ვარიანტები:

- უბრალოდ ფეხებს ვიშორებ, რომ არ დაამტვრიო...

- მაგრამ მე კარგად ვმღერი!

- უცნაურია, მაგრამ სხვებს მოსწონთ. იქნებ გემოვნება არ გაქვს?

Სხვა მაგალითი:

- ძალიან სარისკო იდეაა.

- მზად ხართ გარისკო?

5. სპეციფიკა.თანამოსაუბრის სპეციფიკურ ნაკლოვანებებზე თავდასხმები ზოგჯერ ხელს უწყობს დროისა და ნერვების დაზოგვას.

- Ეს ძალიან ძვირია.

- და საერთოდ არ გაქვს ფული?

"ჩვენ ვილაპარაკებთ, როცა საღი აზრი დაგიბრუნდებათ!"

- ორმოცი წელია არ მიტოვებია და არც კი შეგიმჩნევია. სხვათა შორის, შენი როდის დაბრუნდება?

მიღება6 - ოჰ. "Რას მიირთმევთ?"

ეს ჯადოსნური ფორმულა დაგეხმარებათ ზედმეტად აგრესიული თანამოსაუბრის არაერთხელ დაბნევაში.

- რა ჩუმად ხარ?

- გინდა, რომ გავბრაზდე?

-რატომ დადიხარ ძუასავით?

- გინდა ნაკბენივით ვიარო?

- კი, უბრალო დიასახლისი ხარ!

- ნეტავ, მეძავი ვიყო?

ვიღაც უნდა იყოს სახლის პატრონი!

7. როლების შეცვლა.

"გადაუგდეს"? დაუყოვნებლივ გადადით შეტევაზე. ნუ დაკარგავთ დროს!

- ურტყამ შვილებს?!

- და კიდევ ვინ ასწავლის მათ ბრძოლას?

მეტი პასუხის ვარიანტები:

- და ვის უნდა დავამარცხო?

- ან

- და შენი ცემა შენ...??

- რა, ... სალაროდან ფული ამოიღეთ?

- ფულის ნაკლებობაა? ზუსტად რამდენია?

- თქვენი სემინარი არ აკმაყოფილებს პრაქტიკულ მოთხოვნებს!

- რაზე ხარ პასუხისმგებელი? რა მოთხოვნები? ნახეთ რა პრაქტიკულია...

8. "მკვეთრი პასუხი კრიტიკის წინააღმდეგ"გადაიტანეთ თქვენი ყურადღება. აიძულეთ მოწინააღმდეგე დაბნეული იყოს თქვენი მკვეთრი შენიშვნებით ან მოწინააღმდეგე კონტრშემოთავაზებით.

- გარეცხავ შენს მანქანას!

- არაფერი, შრება - ჭუჭყი თავისთავად იშლება ...

- ძალიან ბევრს ლაპარაკობ ტელეფონზე!

- კარგია რომ მე მაქვსგყავს ვინმე სალაპარაკო!

- რატომ ვერ გაუმკლავდით საგარეო პოლიტიკურ საკითხებს?

- ტანჯული შინაგანი მტრები!

- ასფალტის მოედანივით ტაქტის გრძნობა გაქვს!

- არა, მე ეს ბევრად უფრო საფუძვლიანად მაქვს!

- არ მომწონს შენი კითხვა.

- ასე რომ, ჩვენ არ ვართ დაკავებულები პროდუქციით, მაგრამ საკითხს ვაგვარებთ!

9. დადებითი წინააღმდეგ უარყოფითი.

საყვედური გადააქციე დადებით განცხადებად. ამ შემთხვევაში, თავდამსხმელს სასწრაფოდ უნდა დაიწყოს დაცვა.

Მაგალითად:

- აჰ, არ მჯერა!

- და მეც არ მჯერა...

- მაგრამ რა მორთულია!

- რატომ ვერ მოახერხეთ პროექტის მართვა?

- რა პროექტია, რა გზამკვლევი...

10. „მომაბეზრებელი“ სიტყვები. მოგერიდებათ აირჩიოთ ნებისმიერი სიტყვა თავდამსხმელის ფრაზიდან. და შეეცადეთ იყოთ ზუსტი. როგორც წესი, ეს აიძულებს მოწინააღმდეგეს უკან დაიკავოს.

- რას გულისხმობ "ძალიან დიდხანს". პროცესი არ ღირს?

- მომხმარებელს ატყუებ!

რას ნიშნავს "მოტყუება"? იქნებ ვატყუებ, როცა თვითონ მოითხოვენ!

- ასეთი ძუნწისგან არაფერია მოსალოდნელი!

- რას ელოდით მაშინ მისგან?

მიღება 11. სრული შეთანხმება.

ნებისმიერი შეტევა უაზროა, თუ წინასწარ ეთანხმები ყველაფერს. უბრალოდ არ გადააჭარბო!

- ძალიან ბევრს სვამ?

- რა თქმა უნდა, ბევრს ვსვამ! არ ხარ?

- მთელი შენი შარვალი ტალახით არის დაფარული!

- საოცარი დაკვირვება! და ჩემი პერანგი ასევე არ არის პირველი სიახლე ...

-შენ მხოლოდ საკუთარ თავზე ფიქრობ!

- დიახ, კიდევ რა? ახლობელი არავინ მყავს...

საყვედური შიგნიდან გადააქციე და ზეწოლით დაამტკიცე შენი საქმე.

- თქვენ ბოლომდე ვერ გაიგეთ პრობლემა!

- თქვენს პროექტს გაუმჯობესება სჭირდება.

- ცდებით. ის პრაქტიკულად მზად არის.

- Მე არასდროს მისიმე არ ვენდობი ბავშვის.

- დიახ, შემიძლია ვენდო ნებისმიერიპატარავ და სანერვიულო არაფერია!

13. სუპერ იდეა.

აჩვენე მოწინააღმდეგეს გარკვეული მიზანი, რომლის წინაშეც მისი საყვედური საცოდავი და სულელური მოგეჩვენება. მეტყველება, როგორც ამბობენ, მნიშვნელოვან საკითხებზეა, დეტალებში არაფერია დასანანი.

- რატომ არ გააფრთხილე მომხმარებლები წინასწარ?

- კომპანიის ამოცანაა არა მომხმარებლების გაფრთხილება, არამედ ფულის გამომუშავება. ეს არის ზუსტად ის, რასაც ჩვენ მივაღწიეთ!

თქვენი ფირმა არის მონოპოლია. საჭიროა მისი გაყოფა.

- მონოპოლიაზე არ არის საუბარი. პროდუქტი, რომელსაც კომპანია აწარმოებს, მნიშვნელოვანია. და როდესაც კომპანია გაიყოფა, საქონლის ხარისხი დაზარალდება.

14. თვითშეფასება.

დაიმახსოვრე: შენ ხარ სიტუაციის ოსტატი. ყველაფერი, რასაც აკეთებ, 100% სწორია. და თუ ასეა, შეგიძლიათ უსაფრთხოდ გადაფურთხოთ კომენტარებზე.

- რატომ ამბობ ყოველთვის ბოლო სიტყვას?

- და კიდევ ვინ შეიძლება იყოს?

- როდის ხარ ბოლოჯერგაზეთების გარდა სხვა რამე წაიკითხე?

- ჩემი ცოდნით, მე წიგნებიკითხვა არ არის საჭირო.

მიღება 15. პირდაპირობა მინიშნებების წინააღმდეგ.ფარული საყვედურები ყველაზე ადვილად იშლება მოწინააღმდეგის „პატარა ხრიკის“ გამოვლენით. ილაპარაკე ღიად იმათსაზიზღარი რაღაცეების დაფარვას ცდილობდა.

- ძნელი დასაჯერებელია!

- შენ ამბობ რომ ვიტყუები? მართალია?

- საყვარელო, რა ღირს ეს კაბა?

- თქვენ ცდილობთ მიანიშნებდეთ, რომ მე ისევ სისულელეებზე ვფლანგავ ფულს? სწორად გავიგე?

მიღება 16. „გადატრიალება“ დავარქვათ.

საყვედური გადააქციე საპირისპირო მიმართულებით. თუ ხარვეზში ხარ დაჭერილი, მაშინ შენს მოწინააღმდეგეს ასეთი „მინუსი“ არ აქვს. ჰკითხეთ, როგორ მოახერხა მან ამის მიღწევა.

- ილაპარაკე საქმეზე!

- გაოცებული ვარ შენი უნარით ყოველთვის თქვა მხოლოდ მთავარი. როგორ ისწავლე?

- საშინელი გამოთქმა გაქვს.

-ასე კარგად ლაპარაკს როგორ ახერხებ?

- ყოველთვის აგვიანებ!

როგორ მოდიხარ ყოველთვის დროულად?

17. გადაჭარბებული თანხმობა.

ნუ შეგეშინდებათ დაეთანხმოთ და ხუმროთ თქვენ მიმართული კომენტარებით. იუმორზე უკეთესი იარაღი არ არსებობს. მოწინააღმდეგის განცხადებას აბსურდამდე მიიყვანთ, ანეიტრალებთ.

- თქვენ სრულიად შეიცვალეთ!

- დიახ, ჩემი ქმარი ამბობს, რომ სადღაც კიბო აშკარად სასტვენია.

- სულ წითლდები!

- დიახ, ცოტა ხნის წინ შუქნიშანზეც მიმიწვიეს.

18. აბსურდული შედარება.ცუდისა და უარესის შედარებით სიტუაცია ხელსაყრელ ჭრილში ვაყენებთ. საკმარისია ცოტა იუმორის დამატება და მიუკერძოებელ შენიშვნას მარტივად გაუმკლავდებით.

მაგალითი:

- არასანდო პარტნიორები გყავს!

- ჰა! და ჩემი მეგობრები უარესები არიან...

ან სხვა გზით:

-უბრალოდ ნერვული აშლილობა გაქვს!

-რა ხარ პათოლოგი?

მიღება 19. აბსურდული უპირატესობა.

ხუმრობა არასოდეს ჩავარდება. და ნებისმიერ სიტუაციაში, შეგიძლიათ იპოვოთ რამდენიმე სათამაშო პლუსი. მოუყევით მათ შესახებ და თავად დარწმუნდებით, როგორ გაგიჟდებათ თქვენი მოწინააღმდეგე.

- როგორც ჩანს, მათ დაავიწყდათ ოპერაციის დროს თქვენი ტვინის დაბრუნება!

- დიახ, და მას შემდეგ იდეალურ წონაში ვარ.

შენც იგივე შეცდომებს უშვებ!

- მაინც არ უნდა დავიძაბო და ახლები მოვიფიქრო!

მიღება 20. წამალი ბოუნსერების წინააღმდეგ.სხვისი ტრაბახი ყოველთვის გიშლის ნერვებს. მაგრამ ტრაბახის „ბევრი ნიჭი და უპირატესობა“ ყოველთვის შეიძლება ცუდ შუქზე მოათავსოთ. მთავარია: მონდომება და კარგი იუმორის გრძნობა.

- ჩემს ქმარს 50 ქვეშევრდომი ჰყავს!

- მუშაობს სასაფლაოზე მომვლელად?

- ჩემს შესახებ ცოტა ხნის წინ დაწერა გაზეთებში!

დიახ, მახსოვს, წავიკითხე. ბანკის ძარცვაზე იყო რაღაც...

21. ფარული კონტრშეტევა.თქვენ ყოველთვის შეგიძლიათ შეაჩეროთ დარტყმა მკვეთრი განცხადებით, დაწყებული სიტყვებით "უკეთესი ვიდრე ...".

- თქვენი სიგანე გაუქმებულია!

- სჯობს ღია ბუზი, ვიდრე ღია საფულე.

- თავზე ვარცხნილობა კი არა, ნაგვის ურნა გაქვს!

- თავზე ნაგავი ჯობია, ვიდრე თავში!

მრავალი სხვა მეთოდის მოყვანა შეიძლება. რა თქმა უნდა, თქვენ თვითონ მიმართეთ თავდაცვის მსგავს მეთოდებს ცხოვრებაში არაერთხელ. სავსებით ბუნებრივია! ჩემს ტრენინგებზე სტუმრები სპეციალურად სწავლობენ მიზანმიმართულ პასუხებს და იგონებენ საუკეთესო გზას ვერბალურ დუელში გამარჯვებისთვის. აქ მოცემულია მხოლოდ რამდენიმე მაგალითი საკლასო ოთახიდან:

- რა ხარ, ასეთი პატარა ნაბიჭვარი?

- ვინმე რომ ყოფილიყო, ფულს დავხარჯავდი!

- სუსტი ხარ, კაცი არ ხარ!

- დიახ, მე არ ვარ გუთანი, მე ვარ სტომატოლოგი!

- რატომ გამოიყურები ასე სულელი?

- რას იტყვით თქვენი ჯგუფიდან გამორჩევის შესახებ?

- იქ რატომ წუწუნებ?

- დანარჩენები კარგად მომისმენენ. იქნებ სმენის პრობლემები გაქვთ?

-რატო ხარ ასეთი ამპარტავანი?

- ეს არის პოზიციის სიმაღლიდან!

- რა ყურმილი!

- და რა, ყურები არის მთავარი მამრობითი ღირებულება?

- შენ თავდაუზოგავი ხარ!

- დიახ, და მე ვამაყობ ამით.

- Სულელი ხარ.

-არაფერი,მაგრამ სიამოვნებით დაგიჩრდილავ გონებას.

- არ მინდა თქვენს კომპანიაში გამორჩეული ვიყო

- ძუ ხარ.

- ჯობია იყო დებილი, ვიდრე სულელი!

- შენ - ბურდოკი უკანალზე!

- ჯობია იყო რეპერი, ვიდრე ტრაკი!

კიდევ ერთი შესაძლო პასუხი:

- იმის მიხედვით, ვისი... ძალიან ლამაზი ვირებია...

- შენი ქვედაკაბა ძალიან მოკლეა!

- ისე, ამ ფეხებით მე შემიძლია ამის საშუალება. რას გირთავს ის?

- ყველა რეკავს!

- ჩვენ ინტელექტუალური ხალხი ვართ, ჯერ გავიცნოთ ერთმანეთი...

რა, ფული გინდა?

- ფული არ გინდა?

- გამაფრთხილეს, ჰალსტუხიან ბიჭებს თავი მოვერიო!

- უკაცრავად, რა ორიენტაციის ხართ?

ყველა ცნობილი ადამიანი განთქმული იყო ვერბალური დუელში მოგების უნარით. ჩვენ კვლავ დიდი სიამოვნებით ვკითხულობთ მათ ორიგინალურ პასუხებსა და აფორიზმებს. აქ არის მხოლოდ რამდენიმე მაგალითი:

ჟუკოვსკი ავადმყოფ პუშკინს:

- დიახ, უბედურება კარგი სკოლაა

პუშკინი:

- და ბედნიერება საუკეთესო უნივერსიტეტია!

- მართალია, რომ დიდიდან სასაცილომდე მხოლოდ ერთი ნაბიჯია?

მაიაკოვსკი:

- დიახ, და მე ამ ნაბიჯს ვდგამ შენსკენ!

შეკითხვა კენედის გამოსვლის დროს:

- რა შეუძლია გააკეთოს ქვეყანამ ახალგაზრდებისთვის?

კენედი:

- თქვენ გეკითხებით, რა უნდა გააკეთოს ქვეყანამ თქვენთვის, მე კი გკითხავთ: რა შეგიძლიათ გააკეთოთ ქვეყნისთვის?

მიუკერძოებელ განცხადებებზე სწრაფად რეაგირების უნარი სასარგებლოა ყველასთვის ცხოვრებაში. ხელახლა გადახედეთ ყველა ზემოთ ჩამოთვლილ ტექნიკას და მაგალითებს. და შემდეგ სცადეთ შემდეგი სავარჯიშოები. მარტივად რომ ვთქვათ, ისწავლეთ მახვილგონივრული პასუხების გამომუშავება. მზადაა? წინ! ასე რომ, ისინი გეუბნებიან:

· თქვენ ჩაშალე პროექტი!

· უფრო მოდურად ჩაცმა არ შეგიძლია?

შიმპანზესავით ლაპარაკობ ინგლისურად!

რატომ ატყუებდი შენს კოლეგას?

ზედმეტად მსუქანი ხარ!

· Რა არის შენი სისუსტეები?

· ყოველთვის შეგიძლიათ სთხოვოთ ჩემი რჩევა. ბოლოს და ბოლოს, თქვენი საქმე ახლა კარგად არ მიდის, არა?

· შეგიძლიათ ძაღლს მუწუკის დადება?

· სულ წუწუნებენ შენზე!

ამ ტორტზე უკვე ყალიბია!

· ძალიან მოსაწყენი ხარ!

· ძალიან ბევრს სვამ!

რატომ გაქვს ასეთი ყვითელი კბილები?

· შეწყვიტე უხეშობა!

ეს წინადადებები თქვენთვისაა გასათბობად! აიღე ხელი (უფრო ზუსტად ენა) და არ შეგეშინდეთ კამათში შესვლის. ვერბალური დუელები გარდაუვალია. მაგრამ თქვენ შეგიძლიათ ისწავლოთ, რომ ყოველთვის გამოვიდეთ მათგან გამარჯვებული.

თავი 2

გამომძიებლის კაპოტის ქვეშ

რუსეთში ჩანთასა და ციხეზე უარის თქმა არ ღირს. ნებისმიერი ჩვენგანისთვის გისოსებს მიღმა ყოფნის შანსები ყოველთვის უფრო მაღალია, ვიდრე თავისუფალი დარჩენის შანსები. ხელებს ნუ ქნევთ, ჯობია დაფიქრდეთ:

ყველას გვყავს დარგული. რუსეთში ორი ვიცე-პრეზიდენტი დააპატიმრეს: რუცკოი და იანაევი, ახლა კი ერთ-ერთი ოლიგარქი მიხეილ ხოდორკოვსკია, პარლამენტის ორი სპიკერი რუსეთის ციხეშია: მათ შორისაა ხასბულატოვი. გენერალური პროკურორის მოვალეობის შემსრულებელი ილიუშენკოც კი იჯდა. ხოლო თავდაცვის მინისტრი - იაზოვი. და მოადგილე შს მინისტრი და... ხომ ხედავთ, ამისგან დაზღვეული არავინაა...

ექსტრემალური სიტუაციაა გამომძიებელთან საუბარი. ეს შენთვის ხუხრი-მუჰრი არ არის. ეს, სხვათა შორის, დამოკიდებულია იმაზე, თუ სად გაატარებთ მომდევნო რამდენიმე წლის განმავლობაში ...

წინასწარ გაიგე შენი უფლებები და წადი დაკითხვაზე. ამის თავიდან აცილება შეუძლებელია მთელი სურვილით. მაგრამ ტვინის წნევის რამდენიმე ხრიკის ცოდნა დაგეხმარებათ თავიდან აიცილოთ უარესი. წინასწარ გაფრთხილებული არის წინამორბედი. რა თქმა უნდა, გამომძიებლებს უნდა ეწყინოს - მათი საქმე შაქარი არ არის. დანაშაულის გახსნა ძალიან რთული საქმეა. ალბათ ამიტომაა, რომ ამ დიდებული ტომის ყველაზე ჭკვიანი წარმომადგენლები შემოიფარგლებიან მინიმალური რაოდენობის ინფორმაციის შეგროვებით საქმის სასამართლოში გასატანად. ზოგჯერ ბევრად უფრო ადვილია დანაშაულის ცრუ აღიარების ან ყალბი მტკიცებულებების მიღება, ვიდრე სიმართლის დადგენა. ასე რომ, უკეთესად თანაუგრძნობ საკუთარ თავს საყვარელ ადამიანს. და შეეცადეთ სულ მცირე გონებრივად მოემზადოთ საკუთარი თავის დასაცავად, აღმოჩნდეთ ცნობილ ოფისში კაშკაშა ნათურით.

რას იყენებენ გამომძიებლები? თქვენი შიში, დანაშაულის გრძნობა, უპირატესობის გრძნობა, შურისძიების გრძნობა, შური... „ჟეგლოვისა და შარაპოვის“ უმეტესობა თავისუფლად ფლობს „სტაფილოსა და ჯოხის“, ბლეფის, დაშინების, დაღლილობის ტექნიკას... მათ აქვთ სტანდარტული არსენალი ჯიუტი დაკავებულების „დარწმუნებისთვის“, რომელსაც იყენებენ როგორც გამოცდილი გამომძიებლები, ასევე მწვანე დამწყები.

1. მიღება „ყველაფერი იცოდე“.გამომძიებელი იწყებს დაკითხვას, აცნობებს წვრილმან დანაშაულებს, რაც დაკავებულს წარსულში ჰქონდა. თანდათან „აწმყო დრომდე“ მოდის. როგორც ჩანს, მან უკვე იცის ბრალდებულის ყველა წვრილმანი. ზოგიერთი დეტალი წინასწარ შეიძლება დაზუსტდეს ეჭვმიტანილის თანამზრახველებისგან. თუ სრული სულელი არ ხარ - არ გაუკეთო ინექცია, თუნდაც ჩანდეს, რომ ყველაფერი ღიაა. ვინ ჯობია გამომძიებელს, რომ უკვე დიდი ხანია ყველაფერი იცის. მას აქვს კარგი გავლენა ტვინზე და გამოძიების შესაძლებლობების დემონსტრირება. გამომძიებელი დეტალურად იუწყება, თუ როგორ და რას გამოიყენებს დანაშაულის შემდგომ გასახსნელად. იძლევა ექსპერტიზის, დაკითხვისა და დაპირისპირების შედეგებს. ყველაფერი კარგია, სავარაუდოდ ჩხრეკისას აღმოჩენილი მტკიცებულებების „შემთხვევით“ ჩვენებამდე. ისე, რომ ეჭვმიტანილმა ზუსტად იცოდეს: ყველაფერი მაინც გაირკვევა და გულწრფელი აღიარება ხელს უწყობს დასჯას.

2. ბლეფის აღება. ისინი ცდილობენ საქმე ისე წარმოაჩინონ, თითქოს ბრალდებულის აღიარება მხოლოდ ცარიელი ფორმალობაა, ყველაფერი, რასაც ის იტყვის, წინასწარ არის ცნობილი. გამომძიებელს კი მხოლოდ მცირე დეტალების გარკვევა სჭირდება. ამ დეტალების უმნიშვნელოობა აფერხებს ეჭვმიტანილის სიფხიზლეს. ასე რომ, ჩნდება შეცდომები, უზუსტობები და კიდევ რამდენიმე ძირითადი "პუნქცია". სასაცილო პატარა დეტალებმა შეიძლება გამოიწვიოს სერიოზული ფაქტები. გარდა ამისა, ეჭვმიტანილი სრულ გაურკვევლობაში რჩება. რა იცის გამომძიებელმა? რა არ იცის? ეს ფიქრები ყურადღების მიქცევას იწვევს, ნერვიულობთ, ანუ, შედეგად, ისინი კვლავ მუშაობენ გამოძიების სასარგებლოდ.

3. მიღება „ერთმანეთის წინააღმდეგ“.ეჭვმიტანილის „ამხანაგების“ გამოყენება, რომლებმაც თითქოს „უკვე ყველაფერი აღიარეს“ ზეწოლის ძალიან პოპულარული ხერხია. ასე რომ, ოთახში ერთი დაკავებული შეიყვანეს და ბიოგრაფიის დაწერას სთხოვენ. შემდეგ მის თანამზრახველებს იმავე ოთახს მიჰყავთ: „აჰა, ის უკვე გწერს“. და ამავე დროს სარკასტულად აცხადებენ: „აბა, რატომ ქმნით გმირებს? ვინც შეძლო, უკვე აღიარა ყველაფერი. ვინ გაიგებს გმირი ხარ თუ არა. ასე რომ, როგორც უცნობი გმირები გისოსებს მიღმა გახრწნებით“. თუ ერთ-ერთი თანამზრახველისგან რაიმე ინფორმაციის ამოღება შეუძლებელია, მას სთავაზობენ უბრალოდ თქვას მეორემდე: „მთელი სიმართლე ვთქვი“. ალბათ სიტყვაც არ უთქვამს. მაგრამ მეორე ახლა მთლიანად წაგებულია, მისი აღება შიშველი ხელებით შეიძლება.

4. კითხვების გამეორების მიღება.ჩვენი თავი არასრულყოფილი რამ არის. ძალიან ბევრი დეტალი მისთვის - აუტანელი ტვირთი. და ამიტომ, რაც უფრო მეტს ლაპარაკობს ადამიანი, მით მეტია დაბნევის შანსი. როგორც კი დაივიწყებს ბოლო დროს ნათქვამს მაინც - და შეგიძლია ტყუილში დაიჭირო. ამიტომ გამომძიებლებს ასე უყვართ კითხვა და კითხვა. თითქოს ყველა სკლეროზით იტანჯება... ყველა პასუხი შედარებულია, გარდა ამისა, იგივე ტექნიკა გამოიყენება მცირე დეტალების გასარკვევად. სხვათა შორის, ეჭვმიტანილი იჭერს ზუსტად ირიბ, „უმნიშვნელო“ კითხვებს, იმაზე, რაც ადვილად დავიწყებას ეძლევა. როგორ ფიქრობთ, თქვენი „ვერსია“ ჩაქუჩით არ მოგიტყდებათ თავიდან? ცდებით. არსებობს მრავალი გზა, რათა ადამიანებს დაივიწყონ მათი ნათქვამი. თქვენ შეგიძლიათ ამოწუროთ გამოძიების ქვეშ მყოფი პირი ხანგრძლივი დაკითხვით, კითხვების გამეორებით ერთი ან ორი საათის ინტერვალით. და თქვენ შეგიძლიათ მკვეთრად გადაიტანოთ ყურადღება, დაამშვიდოთ სიფხიზლე, დაარღვიოთ წინააღმდეგობის გაწევის სურვილი ...

5. „ემოციური რეაქციის“ მიღება.ემოციები ეჭვმიტანილის ყველაზე საშინელი მტერია. ძალიან ხშირად გამომძიებლის მიზანია ძალადობრივი ემოციური ტალღის გამოწვევა. ეს გამოიწვევს შეცდომებს, უზუსტობებს და სრულ აღიარებასაც კი.

რაზე შეიძლება ითამაშოს გამომძიებელმა:

ეჭვიანობა: „აქ ზიხარ და შენი მეგობარი და შენი ცოლი მხიარულობენ?“. (და რა მნიშვნელობა აქვს ტყუილია? ბლეფი აქ პირველია!).

· სამართლიანობის გრძნობაზე: „სამართლიანია? შენ იჯექი და ის თავისუფლად დადის.

· უიმედობის განცდაზე: „უკვე გადმოსცეს“ (დართულია დაკითხვის ყალბი ოქმი). „ნახე რამდენი ადამიანი ზის, ისინიც შენსავით ჭკვიანად თვლიდნენ თავს. ასევე თქვეს: პირველი მცნება - არ გაუკეთო. და სად არიან ახლა ისინი? ჩვენი ციხეები სავსეა!” (გამოითქმის თვალებში ბედნიერი ელვარებით).

ანტიპათიაზე: „ნახე, რა ნაძირალას აერიე! ეს შენი წრეა? საკუთარ დედას გაყიდიან! კარგი ბიჭი ხარ, არ გგავს საზოგადოების ეს ნარჩენები.

· შურისძიების გრძნობაზე: "ამ ნაბიჭვარმა გიყიდა და შენც გენანება!".

· დანაშაულის გრძნობაზე: „როგორ შეგეძლო ეს შენს ძმას!“.

შიშის გრძნობაზე: "კოშკს მიიღებ!" (თუნდაც ბრალდებულს ერთი წლის პატიმრობის გარდა არაფერი ემუქრება...) „იცი როგორი ციხეები გვაქვს?? გარყვნილებებთან ერთ საკანში ჩავსვამთ, მერე გაიგებთ...“ პოპულარული ტექნიკა: დაკითხვის დროს, ერთ-ერთი პოლიციელი გატაცებით მიფრინავს ოფისში: „მოდი უფრო სწრაფად! დროა გადავიდეთ სროლაზე“. შიში და დაბნეულობა ზოგჯერ აიძულებს ადამიანს თქვას ის, რის თქმასაც საერთოდ არ აპირებდა.

6. ამოწურვის ტექნიკა. თუ ადამიანი დაიღალა ან უბრალოდ არ ელის დაჭერას, მისი „გატეხვა“ ბევრად უფრო ადვილია. საიდუმლო არ არის, რომ ჩვენს გამოძიებას უყვარს მრავალსაათიანი დაკითხვა, „წყლის ნაღმტყორცნებიდან ჩაყრა“, იგივეს დაბრუნება. და თქვენ ფიქრობდით, რომ ეს იყო ზუსტად ისე, როგორც ეს გაკეთდა?

გაურკვევლობის მიღება.ბევრი ადამიანი კარგად ვერ უმკლავდება უცნობს. დაკითხვის დაწყების დაგვიანება, მომხდარის საიდუმლოება, გამოტოვება და მინიშნებები ხშირად ფიზიკურ დასჯაზე უარესად მოქმედებს. ინფორმაციული ვაკუუმი ძალიან დამღლელია ფსიქიკისთვის.

სიურპრიზის მიღება.გამომძიებლებს უყვართ ცხელი დევნის დაკითხვები. ადამიანს ჯერ არ ჰქონია დრო, რომ შეიკრიბოს, გაიაროს კონსულტაცია დამცველთან - დროა მიიღოს მისგან ყველაფერი, რაც გჭირდებათ. ამიტომ ხანდახან, მიუხედავად ყველაფრისა, რაც კანონში წერია, ცდილობენ ადვოკატთან შეხვედრის ბოლომდე გადადებას.

Swoop მიღება.მშვიდი საუბარი ნელ-ნელა დასასრულს უახლოვდება. ეს არის დრო, რომ შემობრუნდეთ და დავსვათ მთავარი კითხვა სრულიად განსხვავებული ტონით. თანამოსაუბრე უკვე დამშვიდდა და გამომძიებელი ადვილად გაარკვევს ყველაზე მნიშვნელოვანს....

გავიხსენოთ კომისარი კოლომბო ამავე სახელწოდების სატელევიზიო სერიიდან. დამღლელი „იდიოტური“ კითხვების შემდეგ უკვე წასული, ორ-სამჯერ დაბრუნდა და ისევ რაღაც „სისულელეები“ იკითხა. ეჭვმიტანილებს გაუხარდათ, რომ ის საბოლოოდ ჩამორჩებოდა და მათ შეეძლოთ დასვენება, შემდეგ გაბრაზდნენ მისი თავხედობისგან და ... დაუშვეს შეცდომები. ამავდროულად, გარეგნულადაც და ქცევითაც, თავის თავს ერთგვარ სულელად წარმოაჩენდა, რომელიც სულელურ და გულუბრყვილო კითხვებს სვამდა. მისი ცნობილი საწვიმარი და უცნობი ჯიშის არანაკლებ ცნობილი მანქანა მხოლოდ ამყარებდა „სისულელის“ შთაბეჭდილებას. ის თავად მიმართავდა თანამოსაუბრეების უპირატესობის განცდას, გამუდმებით კომპლიმენტებს უცხადებდა მათ. და შედეგად... ყველაფერი ვისწავლე, რაც მჭირდებოდა. დიახ, კარგი გამომძიებელი კარგი ფსიქოლოგია.

"კარგი გამომძიებელი - ცუდი გამომძიებელი" ტექნიკა.ხუთი წლის ბავშვებმაც კი იციან ამ ტექნიკის შესახებ. ეჭვმიტანილს რიგრიგობით ესაუბრება ორი „განსხვავებული“ ადამიანი. ერთი ცუდი, გაბრაზებული და უხეში. მეორე არის კარგი, კეთილი, მოსიყვარულე. როგორც ჩანს, არ არის საჭირო სატყუარას დამორჩილება. Მაგრამ არა! ეჭვმიტანილი გამოფიტულია, ის უბრალოდ ლამაზ და კარგ გამომძიებელთან „მიზიდულია“. ის თანამშრომლობს და მას ელის სიმპათია, დაპირებები, წახალისება... მაშინაც კი, თუ ეს მაშინვე არ გამოდგება, ის გაანადგურებს ფსიქოლოგიურ დაგროვებას „კარგიდან ცუდამდე“ და ილუზიით, რომ ერთმა გამომძიებელმა არ იცის რა უთხრა. სხვა.

თამაშის მიღება მტკიცებულებით.თუ გამომძიებელს აქვს რაიმე საჩვენებელი ეჭვმიტანილისთვის, ის ამას ოსტატურად აკეთებს. ზოგჯერ მტკიცებულებები ნაჩვენებია „აღმავალი თანმიმდევრობით“, მატულობს ფსიქოლოგიური წნევა და ეჭვმიტანილი სწრაფად აღიარებს ყველაფერს. თუ ბრალდებული შთამბეჭდავი ადამიანია, მას მაშინვე უჩვენებენ ყველაზე დამაჯერებელ მტკიცებულებებს: ბუჩქებში ნაპოვნი სისხლიანი დანაც კი, თუნდაც დანაშაულის თვითმხილველის ხელმოწერილი ჩვენება. ძალიან ხშირად ამის შემდეგ სხვა მტკიცებულება არ არის საჭირო.

გონებრივი ბრძოლის მიღება.მოგეხსენებათ, ნებისმიერ ადამიანში „ეშმაკი ებრძვის ღმერთს“. და გარკვეულ სიტუაციებში გამოძიებაც საკმარისია, რომ დაუმტკიცოს, რომ მისი „ლეგენდა“ ერთი შეხებით ბანქოსავით დაიმსხვრევა. გზაში კი ეჭვმიტანილს ეუბნებიან, რამდენად კარგია, რამხელა სიკეთე აქვს გაკეთებული, რამდენად მაღალია მისი ავტორიტეტი და რა სისულელეა ამ ყველაფრის განადგურება ერთხელ ტყუილით. რის შემდეგაც, დამაჯერებელი საბაბით, მას მარტო ტოვებენ თავის ფიქრებთან. და ძალიან ხშირად გონებრივი ბრძოლა გამოძიების სასარგებლოდ სრულდება...

ლეგენდის ვარაუდის მიღება.მოგეხსენებათ, მოზარდები გონივრულად იტყუებიან. და სხვა მოზარდები, ანუ გამომძიებლები, ვითომ ნებას რთავდნენ, ყურებზე ჩამოეკიდნენ. ისინი იღიმებიან, თავს აქნევენ, თითქოს მთლიანად ენდობიან ეჭვმიტანილს. შემდეგ ისინი იწყებენ დეტალებში შესვლას და კითხვების დასმას. და არა ერთი ან ორი, არამედ ორმოცდაათი, სამოცდაათი, ასი კითხვა. მაშინაც კი, თუ ბრალდებულს ჰქონდა დრო, რომ დეტალურად ეფიქრა ლეგენდაზე, მას არ შეუძლია ყველაფრის განჭვრეტა. ასე რომ, მას მოუწევს რაღაცის შედგენა მოგზაურობისას. მას არ აქვს უფლება თქვას „არ ვიცი“, რადგან მაშინ მისი ვერსიის სანდოობა შეირყევა. შედგენილი დეტალები მყისიერად დავიწყებულია, ხოლო მატყუარას დაჭერა წვრილმანია. გარდა ამისა, გამომძიებელს შეუძლია მოულოდნელად დასვას „მკვეთრი“ შეკითხვა მეტყველების ტემბრისა და ხმის ტემბრის შეცვლის გარეშე. ეჭვმიტანილი დაკარგულია (ბოლოს და ბოლოს, ყველაფერი ასე მშვიდად და მშვიდად წავიდა!), მაშინვე არ ესმის რა მოხდა და თავის თავს ღალატობს.

მაგრამ ფსიქოლოგიური ზეწოლის ყველაზე ეფექტური მეთოდებიც კი არ მუშაობს სწორი კითხვების გარეშე. უკვე ოსტატის გამომძიებლების კითხვის ხელოვნებაში! ყველა კითხვა აქ არის "ორმაგი ხაზი". სრულიად ნეიტრალურ კითხვებს შორის - წააწყდით სწორს, ირიბი დეტალების შესახებ. ასევე, კითხვების დახმარებით გამომძიებელი ცდილობს ჩვენების სწორი მიმართულებით წარმართვას. ხანდახან გვთავაზობს „ან-ან“ არჩევას. ან იძლევა არჩევანს, მაგრამ ისე, რომ პასუხი "დიახ" ყველაზე სასურველი იყოს. ზოგჯერ კი საერთოდ არ ტოვებს არჩევანს: „ორიდან ერთი. ან მოკალი ან მოიპარე! ასევე არის შემოთავაზებული კითხვები. თუ პირდაპირ უთხარი ეჭვმიტანილს: "მოკალი?!", დიდი ალბათობით, ის მაშინვე დაანგრევს და ხელს მოაწერს ოქმს.

მაგრამ დაიმახსოვრე: არ დაკარგო გონება, არ დანებდე: გამომძიებლებს აქვთ თავიანთი პატარა ხრიკები და თქვენ გაქვთ თქვენი სამოქალაქო უფლებები!

თავი 3

ღარიბი ბოროტმოქმედის შესახებ თქვით ერთი სიტყვა

(იურისტები)

რა არის "კარგი ადვოკატი"?

ეს ის კითხვაა, რომელსაც საკუთარ თავს უნდა უპასუხო, როცა ბედმა კუთხეში მიგყავს და როცა მწარე „ჩანთიდან და ციხიდან – არ დაპირდე“ გაიხსენებ.

როგორ უპასუხებს ადამიანების უმეტესობა ამ კითხვას?

კარგ ადვოკატს, ცუდისგან განსხვავებით, შეუძლია გააფუჭოს სისხლის სამართლის საქმე. ცუდი მხოლოდ აგროვებს ქაღალდებს, ცნობებს, მოკლედ, მხოლოდ სამუშაოს ბაძავს. მასაც, როგორც ყველას, სჭირდება საარსებო წყარო. ხშირად თავად ადვოკატები ამბობენ: „სიმართლე არავის სჭირდება“.

პირველი სიტყვა, რომელიც დაკავშირებულია იურისტებთან და, ამავდროულად, უამრავ ასოციაციას წარმოშობს, არის დაცვა. თქვენი უფლებების, თქვენი ქონების, თქვენი საყვარელი ადამიანების, ზოგჯერ თქვენი ცხოვრების დაცვა.

„დაცვა“ არის სიტყვა, რომელსაც ჩვენს აგრესიულ რეალობაში თითქმის ასოცირდება ფიზიკური მოქმედება, ძალა და საბრძოლო თვისებები. ამიტომაც ადვოკატი ვინც ყელის ტირილიმისი კლიენტისთვის ამ პროცესში მცხოვრებთა უმეტესობა კარგად იქნება აღიარებული.

თავდაჯერებული ტონი, ზეწოლა, საკუთარი პატივისცემის, კომპეტენციისა და უცდომელობის ხაზგასმის ნებისმიერი ფორმა --კლიენტებთან წარმატების გასაღები. სიტყვაში „წარმატებული“ სულაც არ ვგულისხმობთ, როგორც შეიძლება ჩანდეს, სასამართლო პროცესის წარმატება - ანუ საქმის მოგება. საქმის დაკარგვა შეიძლება. წარმატება არის ის, რომ კლიენტი, თუ არ არის კმაყოფილი, მაშინ აუცილებლად უნდა განიხილოს რომ ადვოკატმა ყველაფერი გააკეთა.

ამ მცნებების შესრულება იწყება საქმის გაცნობის ეტაპზეც კი კლიენტის სიტყვებიდან: „მე ვიცნობ ასეთ შემთხვევებს, ვიცი როგორ დაგეხმარო, ვეცდები მაქსიმალურად გავაკეთო, მაგრამ შენი საქმე დასჭირდება. განსაკუთრებული ძალისხმევა... ”და, ხშირად, მოცემულია მსგავსი საქმის ამბავი წარმატებით დასრულებული.

1. ყოველი ნაბიჯი უნდა იყოს დაჯილდოვებული დიდი მნიშვნელობით..

კომპეტენტური და პატივსაცემი ადამიანები არ აკეთებენ წვრილმან და უაზრო საქმეებს) და ამიტომ, ნებისმიერი წვრილმანი წარმოგვიდგება, როგორც რაღაც ძალიან მნიშვნელოვანი: „მე დღეს ვესაუბრე გამომძიებელს და მივუთითე შენს საქმეში მნიშვნელოვანი (სინამდვილეში სისულელე ან უაზრო) შეცდომები!

2. რუტინული და სავალდებულო საუბარი წარმოდგენილია როგორც რაღაც „განსაკუთრებული“, პლუს „მე სულ სამსახურში ვარ! მე ყველაფერს გავაკეთებ შენთვის!".

რამდენად გვესმის იურისპრუდენციის, სისხლის სამართლის თუ სამოქალაქო კოდექსების სირთულეები? Ვფიქრობ არა. მე კი ვფიქრობ, რომ ბევრმა მოსამართლემ, ყურამდე მყოფმა, არ იცის კანონის ყველა სირთულე - მათში ჩაღრმავების დრო არ არის. ცოდვაა მისი არ გამოყენება. და, ხშირად, ბლეფიადვოკატები აიძულებენ მოსამართლეებსაც კი (და თუნდაც მათ ნაკლებად გამოცდილ კოლეგებს) დაიჯერონ გარკვეული „შეცდომების“, უზუსტობების არსებობა, რომლებიც უცნობია ნიუანსების მოწინააღმდეგე მხარისთვის. კლიენტი პატივისცემით იქნება გამსჭვალული, მოსამართლე თუ არაკომპეტენტური კოლეგაც დანაშაული("როგორ არ ვიცოდი ასეთი რამ! ..").

შემდეგ კი, როცა გადაწყვეტილება უკვე მიღებულია, ან საქმე შეცდომაში შეყვანილი მხარემ წააგო, ოპონენტი ადვოკატი იგრძნობს ან გაარკვევს საქმის ნამდვილ მდგომარეობას, ნაკლებად სავარაუდოა, რომ მას მოუნდეს „მელოტ თავზე გადაფურთხება“ მეორედ და აღიაროს თავისი არაკომპეტენტურობა მოედანზე. უფრო ადვილი იქნება სასამართლოს სულელური გადაწყვეტილების და საკუთარი შეცდომების საბაბის პოვნა და როგორ გაამართლოთ ისინი დოკუმენტებით ...

ეს ტექნიკა განსაკუთრებით ეფექტურად მუშაობს იმ შემთხვევაში, როდესაც მეორე მხარის ადვოკატი არ არის სრულ განაკვეთზე, არამედ არის „მოწვეული“ ან ახალი და, შესაბამისად, არ იცის საქმის ყველა ნიუანსი. ის, როგორც წესი, დაკარგულია და საქმის გადადებას ითხოვს. ეს უკიდურესად უარყოფითად აისახება სასამართლოზე, მით უმეტეს, თუ მის დაბნეულობას გულწრფელი გაკვირვებით აფასებთ: „არ გითხრეს ამის შესახებ? ...არ გინახავთ ეს დოკუმენტი? ...უცნაურია, თქვენი დიდი გამოცდილებით როგორ არ გინახავთ ეს საბუთი და არ სთხოვდით თქვენს ბატონებს. ეს პირდაპირ ეხება განსახილველ საკითხს“.

ამ ტექნიკას შეუძლია შეაწუხოს ძალიან გამოცდილი იურისტიც კი.

ხდება ისე, რომ სასამართლო გადაწყვეტილების დასაბუთებულ ნაწილში, სადაც მხარეთა არგუმენტები იყო დაფიქსირებული, ჩნდება სამართლის ნორმები, რომლებიც არ იყო ხელმისაწვდომი და რომელიც არცერთ მხარეს არ მიუთითებდა. მაგალითად, საარბიტრაჟო სასამართლოში სასამართლო სხდომის ოქმი საერთოდ არ ინახება და დისკუსიის სურათის აღდგენა შეუძლებელია.

გამოცდილი იურისტები ხშირად იყენებენ ტექნიკას " ბლეფი“, თითქოს კითხულობენ, გულწრფელად არასწორად წარმოაჩენენ კანონის წესებს, რომლებზეც ისინი აყალიბებენ თავიანთ პოზიციას. და უცნაურად საკმარისია, სასამართლოს სჯერა ამის. მოსამართლე სხდომაზე იღებს მოკლე გადაწყვეტილებას („დიახ“ ან „არა“), შემდეგ ხუთ დღეში წერს დეტალურ დასაბუთებას.

ხშირად მოსამართლეები გადაწყვეტილებას იღებენ მომენტის გავლენით, ერთ-ერთი მხარის ჰიპნოზური გავლენით.

სასამართლოს უბრალოდ არ აქვს საკმარისი დრო კანონის ნორმების გამოსაკვლევად. გადაწყვეტილებაზე ფიქრისთვის 15-30 წუთი გექნებათ. ამის შემდეგ მოსამართლე ვალდებულია წაიკითხოს მოკლე გადაწყვეტილება დავის არსებითად, ან გადადოს საქმე (დროის ზეწოლა). მოსამართლეს შეუძლია საქმის განხილვის გადადება მხოლოდ სამჯერ. ამიტომ გადაწყვეტილება მიიღება ერთ-ერთი მხარის დამაჯერებელი გავლენით და ემოციურია. და რადგან მოსამართლეს დასაბუთებული ნაწილის დასაწერად გამოყოფილ ხუთ დღეში შეუძლია დაწეროს ყველაფერი, მაგრამ თავად გადაწყვეტილებას ვერ შეცვლის.

როგორც ხედავთ აქ მუშაობს დროის უსიამოვნების მიღება.

თუ დროის ზეწოლის ტექნიკას იყენებენ მოსამართლეები, საჭიროა ტაქტიანად გავიხსენოთ სასამართლოში მხარეთა სამართლიანობისა და თანასწორობის პრინციპები, ვთქვათ „ობიექტურობაზე“.

„პატივცემულო, ვფიქრობ, რომ თქვენი ობიექტურობა არ მოგცემთ უფლებას გადადგათ გადაწყვეტილების მიღება მხარეთა პოზიციის ბოლომდე მოსმენის გარეშე, მით უმეტეს, რომ გამოცდილი სპეციალისტი ხართ და ვერ ხედავთ, რომ ჩვენი დებულებები ამ საკითხთან დაკავშირებით არ შეიძლება. გავლენას მოახდენს ამ შემთხვევაში გადაწყვეტილებაზე "...

„პატივცემულო სასამართლოო, ვფიქრობ, რომ არ უნდა დავარღვიოთ დეკლარირებული სამართლიანობისა და თანასწორობის პრინციპები...“.

გადაწყვეტილებების უმეტესობას სასამართლო ემოციურად იღებს..

მხოლოდ წიგნებში არიან ექიმები და იურისტები, რომლებიც „ერთნაირად ზრუნავენ სხვათა კეთილდღეობაზე/სამართლიანობაზე, განურჩევლად მათი პიროვნული თვისებებისა, აბსტრაქტული ემოციებისგან. ჩვენ ყველანი ადამიანები ვართ და არ შეგვიძლია განთავისუფლდეთ ემოციებისგან, განსაკუთრებით მაშინ, როცა საქმე საკუთარ კომპლექსებს ეხება.

იურისტებმა ეს ყველაზე უკეთ იციან და იყენებენ ემოციური ზეწოლისთვისმოსამართლეებზე, ნაფიც მსაჯულებზე, მოწმეებზე, მოპირდაპირე მხარის კოლეგებზე და პროცესის სხვა მონაწილეებზე.

ისინი თავიანთ კოლეგას, ქალს ეუბნებიან: „დღეს კარგად არ გამოიყურები! კაბაზე ლაქა გაქვს“.

მოსამართლეს, მოხუც მოახლეს, თვალთმაქცს და „ზნეობის ჩემპიონს“: „პატივცემულო! აქვს თუ არა ამ ადამიანს, რომელიც, როგორც გავიგეთ, ძალიან საეჭვო ცხოვრების წესს ხელმძღვანელობს, აქვს თუ არა მორალური უფლება ჩემს კლიენტს დაადანაშაულოს ის, რაც ჩაიდინა? »

ნაფიც მსაჯულები: „ბატონებო! ჩემი კლიენტი შენსავით უბრალო კაცია. წარმოიდგინეთ მის ადგილას თქვენი ახლობლები, ნეტავ მათ იგივე ბედი ეწიოს, რასაც პატივცემული ბატონი პროკურორი ითხოვს? »

როგორი დახვეწილი ხალხიც არ უნდა იყოს ყველა, მაგრამ არა, არა, მაგრამ ადვოკატი რაღაც აკორდს შეეხო.

საიდუმლო არ არის, რომ ბევრ მოსამართლეს სძულს ადვოკატები.

როგორც ჩანს, იმის გამო, რომ მათ თვალში ისინი სამართალს ასრულებენ, იურისტები მეძავებად ჩანან, რომლებიც იცავენ ნაძირლებს, შეგნებულად დამნაშავე ნაძირალებს და მსგავს ბოროტ სულებს ფულის გამო. ერთი სიტყვით, ვინც გადაიხადა. ამიტომ, მოსამართლისთვის გასაღების აღება ძალიან მნიშვნელოვანი პუნქტია. გამოიყენება ძველი, ისევე როგორც მსოფლიოში, ტექნიკა: ” ჩვენ შენთან ვართ - კენკრის ერთი ველიმაგალითად, თანამემამულეები, იმავე წრის ხალხი, თანამემამულე ადვოკატები.

იცოდეთ მოსამართლის სისუსტეების ან კომპლექსების შესახებ, შეგიძლიათ ითამაშოთ მათზე და ეცადოთ, რომ მოსამართლემ თანაგრძნობა იგრძნოს საკუთარი თავის და კლიენტის მიმართ.

ასევე მნიშვნელოვანია „ზეწოლა“: აჩვენო, რომ ძლიერი ადვოკატი ხარ, რომელსაც მხარს უჭერს „გარკვეული ძალები“, რომ ბოლომდე იბრძოლებ და საჭიროების შემთხვევაში მიმართე ხელისუფლებას. მოსამართლეებს ხშირად ეშინიათ, რომ თავდაჯერებული, ძლიერი ადვოკატი საქმეს განსახილველად გადასცემს ზემდგომ ორგანოებს. ვის სურს დაკავშირება?

კლიენტს: „მე შენთვის ტორტს გავტეხავ! ნახეთ, როგორ გამოვდექი"

მოსამართლეს, ნაფიც მსაჯულს: „მე ვზრუნავ ჭეშმარიტების საქმეზე! ნახეთ, როგორი აღფრთოვანებული ვარ!”

ან ორივე: „ნახე რა კომპეტენტური ვარ! »

აღელვებულ ან დაღლილ ნაფიც მსაჯულებს შეუძლიათ ადვილად დაუშვან შეცდომა (გაიხსენეთ ლ. ტოლსტოის "კვირა"), ემოციური ზემოქმედების ამოცანა. ძალის გაკეთება საჭიროშეცდომა.

პარალელურად, ცუდი არ არის შეტევის გამორთვა - მოპირდაპირე მხარის კოლეგა.

ჩვენ უკვე ვისაუბრეთ გავლენის ემოციურ მხარეზე. მაგრამ მაინც არიან ყურადღების გაფანტვის, შემაშფოთებელი და სოციალური მიმიკის ტექნიკა.

მაგალითად, შეგიძლიათ კოლეგას სთხოვოთ ერთი კალამი „ერთი წუთით“ და არ იჩქაროთ მის დაბრუნებაზე, რათა ნერვიულობდეს და რაიმე მნიშვნელოვანი გამოტოვოს ან შეცდომა დაუშვას.

ცუდი არ არის დამწყები კოლეგას არაკომპეტენტურობაში დაადანაშაულო: „შენ პროფესიონალი ხარ და მშვენივრად გესმის, რომ ახლა რაღაც სისულელე თქვი! " (აღმაშფოთებელი).

შეიძლება სულელად მოიქცე (მიმიკა) და დაიწყო აშკარა სისულელეების ლაპარაკი - მოპირდაპირე მხარე დაისვენებს, გადაწყვეტს, რომ მოიგებს გარიგებას ასეთ იდიოტთან, მათი არგუმენტები, რომლის სიძლიერე ახლა მათ ნამდვილად არ აინტერესებთ, გახდება. უფრო სუსტდება და ამ დროს მათ გადამწყვეტი დარტყმა აყენებენ.

თქვენ ასევე შეგიძლიათ დაამშვიდოთ კოლეგის სიფხიზლე იმით, რომ შესთავაზოთ მას დახმარება, მეურვეობა, უკეთესი სამუშაო და ამავდროულად ჩამოაყალიბოთ მასში თავდასხმის გარკვეული „იმუნიტეტი“, ერთგვარი პროექციული დანაშაული: „რამდენს იხდიან თქვენს კომპანიაში? Არც ისე ბევრი! მე შემიძლია შემოგთავაზოთ უფრო საინტერესო სამუშაო“.

ეროტიკული მანიპულირება როგორც კოლეგებთან, ისე მოსამართლეებთან ზოგადად მანიპულირების კლასიკაა. მას განსაკუთრებული კომენტარები არ სჭირდება.

სამწუხაროდ, არც ისე იშვიათია მოსამართლის უშუალო მოსყიდვა დაინტერესებული მხარის ადვოკატის მიერ. უფრო მეტიც, მისთვის ეს უფრო ადვილია, ვიდრე ბრალდებულის ახლობლებისთვის.

დასახელებულია ტექნიკის ორი სერია ფსიქოლოგიური კარატე და ფსიქოლოგიური აიკიდო.

პირველ შემთხვევაში, უხეში ზეწოლა გამოიყენება: კითხვების სერია, შეწყვეტა - "ეს არ არის აქტუალური" (თუმცა ძალიან აქტუალურია), "აქ ყველაფერი ნათელია, თქვენ არ შეგიძლიათ გააგრძელოთ", კითხვების დასმა, როგორიცაა "დიახ" ან "არა", როდესაც ფაქტიურად, უბრალოდ შეუძლებელია პასუხის გაცემა.

აიკიდოში ტაქტიკა უფრო დახვეწილია. ადვოკატი ეთანხმება მეორე მხარის არგუმენტების უმეტეს ნაწილს (განსაკუთრებით თუ ისინი მართლაც ძლიერია და მათი უარყოფა აზრი არ აქვს). თავდამსხმელის შეტევა თავაზიანობაში „იჭედება“. აქ კი, ამ ფონზე, მოყვანილია კონტრარგუმენტები, ნაჩვენებია საქმის უზუსტობები და შეუსაბამობები.

ამავდროულად, ადვოკატი თავისთავად თავაზიანია. ასევე შეგიძლიათ ადვოკატის კოლეგა მოათავსოთ არასასიამოვნო ადგილას, სადაც დოკუმენტების ნორმალურად დალაგება შეუძლებელია და თავად აიღოთ კომფორტული.

ლოდინის ზღვრის გადალახვა.

დავუშვათ, ადვოკატი ნათლად ხედავს, რომ საქმეს მაქსიმუმ ხუთი წელი დასჭირდება და მრავალი შემამსუბუქებელი გარემოების გათვალისწინებით, სასამართლო მისცემს სამს. კლიენტს ასევე უცხადებს, რომ რვა წელიწადი ელოდებოდნენ, მაგრამ ის, ადვოკატი, „მიაღწია შერბილებას“.

მოლოდინის ზღურბლის გადაჭარბებით, ის ერთდროულად კლავს რამდენიმე ფრინველს ერთი ქვით: ამაღლებს პროფესიულ ავტორიტეტს, ავლენს ზრუნვას კლიენტის მიმართ და თავს აზღვევს წარუმატებლობისგან.

სამწუხაროდ, დღეს ლამაზი სპექტაკლების დრო გავიდა. მოსამართლეებზე აღარ მოქმედებს ცეცხლგამჩენი ემოციური მეტყველება. როგორც ჩანს, ცინიზმმა და ზოგადი კულტურის დაცემამ, რომელიც ყოველთვის აფასებდა თავისთავად რიტორიკას, თავისი საქმე გააკეთა. ემოციები მხოლოდ ჟიურის შეიძლება შეეხოს. მოსამართლეებთან საქმე უკეთესად მიდის, თუ ადვოკატი აღმოაჩენს "პუნქცია"საქმეში: შეუსაბამობები, ნაკლოვანებები, წინააღმდეგობები, სუსტი არგუმენტები - და მათზე აგებს თავის დაცვას.

განზე თამაში.

და რას აკეთებ, როცა ის ვერ ხერხდება? როგორ განხორციელდეს მიღება გათავისუფლდი დანაშაულისგან?

Საუკეთესო - დააბრალე კლიენტს.

”თქვენ ხართ დამნაშავე, რომ მიმალეთ მნიშვნელოვანი (ფაქტობრივად, წვრილმანი) ინფორმაცია! ... არასწორად მოიქეცი... მოიტყუე... მადლობა თქვი, რომ მეტი არ მოგცეს...“.

თქვენ შეგიძლიათ დააბრალოთ საქმის „სირთულე“, „სპეციალურობა“: „თქვენი საქმე არის განტოლება მრავალი უცნობით“ (განზე თამაშობს).

შეუძლია სამწუხაროა: „ძალიან ვეცადე, ნახე! (და თქვენ არ გეწყინებათ!) ეს ყველაფერი მოსამართლის ბრალია ... ”(ერთდროულად ეს ასევე არის დანაშაულის გვერდით გადატანა ან გვერდით მოქმედება).

შენიშვნა.

კიდევ ერთხელ ჩამოვთვალოთ ადვოკატის მუშაობაში ჩართული ტექნიკა და ფსიქოკომპლექსები.

· ურთიერთობების აგების პატერნალისტური მოდელი, ანუ დაქვემდებარება დათრგუნვამდე. ჯერ ერთი, როგორც ყველაზე შესაფერისი პოსტსაბჭოთა კულტურისთვის და მეორეც, როგორც ყველაზე მანიპულაციური. Ეს შეიცავს:

Þ მფარველობითი, „მამობრივი“ მანერები, პირდაპირ ზეწოლაში გადაქცევა; თავდაჯერებული ტონი, კატეგორიულობა, ზეწოლა.

„განსაკუთრებული“ მნიშვნელობის მინიჭება ყველა, თუნდაც უმნიშვნელო ან რუტინულ პროცედურებს, ქმედებებს.

· უზარმაზარი ძალისხმევის იმიტაცია.

· პერსონალიზებული მანიპულირება: კომპლექსებზე თამაში, გენდერული განსხვავებები, ცრურწმენები.

მიმიკა (უფრო სულელურად პრეტენზია, ვიდრე სინამდვილეშია, საკუთარი თავის წარმოჩენა "ხალხის კაცად").

· ზოგადი მანიპულირება:

Þ მიმართვა დანაშაულის, მოვალეობის, სინდისის, შიშის, მოწყალების გრძნობაზე.

Þ „მოწესრიგება“ ყურადღების გაფანტვის, უხეშობის (შოკის მეთოდები) მეშვეობით.

„მოლოდინის ბარიერის გადაჭარბებული შეფასების“ მიღება.

"განზე თამაში".

ჩადეთ საკუთარი თავი სხვის ადგილას

წარმოიდგინეთ, რომ თქვენ ხართ ავარიის ოთხი მოწმედან ერთ-ერთი: მოტოციკლისტი გზაჯვარედინზე მანქანას შეეჯახა. პოლიციელი, რომელიც მტკიცებულებებს შეაგროვებს, სავარაუდოდ მოისმენს ამ ამბის ოთხ ვერსიას. თითოეული მოწმე შეამჩნევს საკუთარ დეტალებს და მიღებულ ინფორმაციას თავისებურად აკონდენსებს ან გაფილტრავს. სწორედ მოვლენის ეს შეკუმშული ინტერპრეტაცია გახდება მათი შინაგანი წარმოდგენა.

მაგრამ სხვადასხვა ადამიანების შინაგანი წარმოდგენები მნიშვნელოვნად განსხვავდება ერთმანეთისგან. ჩვენ არა მარტო განსხვავებულები ვართ წაშლა, დამახინჯება და განზოგადება,მაგრამ ჩვენ ასევე გვაქვს განსხვავებული გრძნობების სიმახვილე.

გარდა ამისა, სენსორული ინფორმაციის კოქტეილს ემატება პიროვნული მახასიათებლები, რაც განსაზღვრავს აღქმის განსხვავებას. ეს მახასიათებლები დიდწილად დამოკიდებულია ჩვენზე რწმენა, ღირებულებები და გამოცდილება. მაშინაც კი, თუ ბავშვობა არ გვახსოვს, ის მაინც „ჩაიბეჭდა“ ჩვენს ქვეცნობიერში და ახლა ჩვენთვის გზამკვლევად გვევლინება. წარმოიდგინეთ, რომ ერთ-ერთი მათგანი, ვინც უბედური შემთხვევის მომსწრე გახდა, არის საგზაო პოლიციის პოლიციელი, რომელიც თითქმის მუდმივად უმკლავდება ასეთ ინციდენტებს. მეორე კი დედაა, რომელმაც ერთი კვირის წინ მსგავს ავარიაში 20 წლის ვაჟი დაკარგა. ერთი და იგივე შემთხვევა სრულიად განსხვავებულ შთაბეჭდილებას მოახდენს სხვადასხვა ადამიანზე. ბუნებრივია, მათი ისტორიები ერთმანეთს არ დაემსგავსება.

ხალხი ხშირად ამბობს:

-დაბრუნდი დედამიწაზე! რომელ სამყაროში ცხოვრობ?

ეს სიტყვები ღალატობს სხვა თვალსაზრისის გაგების უუნარობას. სინამდვილეში, არ არსებობს „რეალური“ სამყარო – არსებობს მხოლოდ ჩვენი პირადი აღქმა. ზოგჯერ ჩვენი აღქმა ემთხვევა სხვა ადამიანების აღქმას და ზოგჯერ ისინი რადიკალურად განსხვავდებიან.

NLP-ის ძირითადი დაშვება არის ის, რომ თითოეულ ჩვენგანს აქვს საკუთარი „მსოფლიოს რუკა“, რომელიც დაფუძნებულია წარმოშობაზე, კულტურაზე, ტრენინგზე და პირად ისტორიაზე. NLP-ის გამოყენების ცოდნა გვეხმარება მივიღოთ ის ფაქტი, რომ თითოეულ ადამიანს აქვს საკუთარი რუკა.

მოვლენების სხვადასხვა კუთხით აღქმის სწავლით, თქვენ მიიღებთ წარმოუდგენელ მოქნილობას. კუნთების მსგავსად, ამ უნარის გაწვრთნა და განვითარება შესაძლებელია.

NLP-ში ჩვენ ვსაუბრობთ სხვადასხვა „პოზიციებზე“, რომლებიც გვეხმარება მოვლენის სხვადასხვა პერსპექტივიდან დანახვაში.

? 1 პოზიცია:ეს არის ჩვენი საკუთარი თვალსაზრისი, საწყისი წერტილი.

? მე-2 პოზიცია:ეს ტერმინი აღწერს სხვა ადამიანის თვალსაზრისს.

? მე-3 პოზიცია:თქვენ უკან იხევთ, უკან იხევთ და აცნობიერებთ ორივე თვალსაზრისს.

პოზიციების შეცვლა ყოველთვის მომგებიანია. სიტუაცია ხშირად ამას მოითხოვს. ამ პოზიციების გაცნობიერება ხელს შეუწყობს სიტუაციის უფრო ეფექტურად გამკლავებას ან კონფლიქტის მოგვარებას.

მხოლოდ ერთ პოზიციაზე დარჩენამ შეიძლება პრობლემები შექმნას. ჩვენ ყველას შეგვიძლია ვიფიქროთ ადამიანებზე, რომლებიც მხოლოდ ერთ პოზიციაზე მუშაობენ. პირველ პოზიციაზე მცხოვრები ადამიანები, როგორც წესი, ეგოისტები არიან და მხოლოდ საკუთარი თვალსაზრისის გაგება შეუძლიათ.

ისინი, ვინც დროის უმეტეს ნაწილს მეორე პოზიციაზე ატარებენ, ადვილად ეშვებიან საკუთარი აზრის კომპრომისზე (და ზოგჯერ მათ ეს საერთოდ არ აქვთ). ისინი ყოველთვის მზად არიან გაიზიარონ სხვისი აზრი.

წიგნიდან ოგ მანდინოს გაკვეთილები. მსოფლიოში ყველაზე დიდი წარმატების 17 კანონი ავტორი ველი ალექსანდრე

59. სავარჯიშო „დადექი გენიოსის ადგილზე“ თქვენ არ უნდა დაელოდოთ საკუთარ წარუმატებლობას, რომ მისგან ისწავლოთ. თქვენ ასევე შეგიძლიათ ისწავლოთ სხვების მაგალითზე. წაიკითხეთ დიდი ადამიანების ბიოგრაფიები. თითოეულ მათგანს ცხოვრებაში ჰქონდა კრიზისები და საკმაოდ ხშირად. როდის იქნება

წიგნიდან როგორ ავირჩიოთ გასაღები მამაკაცს ან ქალს ავტორი ბოლშაკოვა ლარისა

დეილ კარნეგის წიგნიდან. როგორ გავხდეთ ნებისმიერ ადამიანთან კომუნიკაციის ოსტატი, ნებისმიერ სიტუაციაში. ყველა საიდუმლოება, რჩევა, ფორმულა ავტორი ნარბუტ ალექსი

ავტორიტეტის წიგნიდან. როგორ გავხდეთ თავდაჯერებული, ძლიერი და გავლენიანი ავტორი გოიდერ კაროლინა

წიგნიდან Perfect Negotiations ავტორი გლეიზერ ჯუდიტი

ჯოზეფ მერფის, დეილ კარნეგის, ეკჰარტი ტოლის, დიპაკ ჩოპრას, ბარბარა შერის, ნილ უოლშის წიგნიდან კაპიტალის მზარდი გზამკვლევი ავტორი შტერნ ვალენტინ

ჯოზეფ მერფისა და დეილ კარნეგის წიგნიდან მიღებები. გამოიყენეთ ქვეცნობიერის და ცნობიერების ძალა ნებისმიერი პრობლემის გადასაჭრელად! ავტორი ნარბუტ ალექსი

წიგნიდან Excellent Coaching. როგორ იყოთ ბრწყინვალე მწვრთნელი თქვენს სამუშაო ადგილზე ავტორი სტარ ჯული

წიგნიდან ოთხი მეორე წესი. გაჩერდი. დაფიქრდი. Გააკეთე ავტორი ბრეგმან პიტერი

წიგნიდან გააკეთე შენი ტვინი იმუშაოს. როგორ გაზარდოთ თქვენი ეფექტურობა ავტორი ბრან ემი

წიგნიდან როგორ მოვიქცეთ გავლენა. მენეჯმენტის ახალი სტილი ოუენ ჯოს მიერ

წიგნიდან სილვას მეთოდი. მენეჯმენტის ხელოვნება სილვა ხოსეს მიერ

წიგნიდან ყოველთვის ვიცი რა ვთქვა! როგორ განვავითაროთ თავდაჯერებულობა და გავხდეთ კომუნიკაციის ოსტატი ავტორი ბოისვერტ ჟან-მარი

წიგნიდან ყურადღების გაფანტვა, ან რატომ მარცხდება ჩვენი გეგმები ავტორი ჯინო ფრანჩესკა

თუ დარწმუნებული ხართ, რომ თქვენი თანამოსაუბრე არასწორია, მაშინ ნაკლებად სავარაუდოა, რომ მის აზრზე გავლენას მოახდენთ, რომ აღარაფერი ვთქვათ მის შეცვლაზე. ხალხი იშვიათად აღიარებს, რომ ისინი ცდებიან.

როგორ მოახდინოთ გავლენა:

წარმოიდგინეთ თქვენი თავი მსგავს სიტუაციაში
გააცნობიეროს თანამოსაუბრის თვალსაზრისი,
მიიღოს მისი პირადი აზრის უფლება,
განიხილეთ უთანხმოების თემა,
იპოვნეთ არა მხოლოდ განსხვავებები, არამედ საერთო წერტილები საკამათო პუნქტებში.

ყოველდღიურ ცხოვრებაში, თქვენ უნდა დაუკავშირდეთ ადამიანებს, რომლებსაც აქვთ აბსოლუტურად საწინააღმდეგორწმენა, ვიდრე შენ. ეს ხშირად ხდება საქმიან ურთიერთობებში, მაგალითად, მომხმარებელსა და მენეჯერს, ლიდერსა და თანამშრომელს შორის. სირცხვილია, როცა გინება და ჩხუბი აფუჭებს ნათესავებთან ურთიერთობის ატმოსფეროს. "ჩვენ ვსაუბრობთ სხვადასხვა ენაზე!", "თქვენ ჩემი საერთოდ არ გესმით!" - ასეთი საყვედურები ხელს უშლის მშვიდობიანი საუბრის დამყარებას. სიტუაციის გამოსწორება სულაც არ არის რთული, თუ კომუნიკაციისადმი მიდგომას შეცვლით.

უაზროა ერთმანეთის დარწმუნების მცდელობა, რომ მართალი ხარ, ბევრად უფრო მნიშვნელოვანია იმის გაგება, თუ რა იტანჯება შენი მოწინააღმდეგე ან რისი ეშინია. მახინჯ საქციელს, სავარაუდოდ, ფარული მიზეზები აქვს: ადამიანი ცდილობს ყურადღების მიპყრობას, რადგან მას მხოლოდ თანაგრძნობა ან ცოტა მზრუნველობა სურს. დაიმახსოვრეთ: თუ თანაგრძნობას გამოხატავთ სხვა ადამიანის მიმართ, ეს საერთოდ არ ხსნის იმას, რომ თქვენ მიატოვეთ თქვენი რწმენა. თანამოსაუბრის გაგების სწავლით, თქვენ დარჩებით ხელსაყრელ მდგომარეობაში:

დაიპყრო დაფასება,
მოერიდე ჩხუბს,
შეინახეთ თქვენი პრინციპები კამათში.

დააფასეთ და პატივი ეცით საკუთარ თავს, მიეცით საკუთარ თავს უფლება გქონდეთ საკუთარი შეხედულებები სხვა ადამიანების თანაგრძნობისა და გაგების უნართან ერთად. სამყაროს სხვა ადამიანის თვალით შეხედვის უნარი საიდუმლოა კონფლიქტის გარეშეკომუნიკაცია .