ამპარტავნება არის პიროვნული თვისება, რომელიც გამოიხატება ადამიანის გულგრილობაში სხვისი მოსაზრებებისა და გრძნობების მიმართ, საკუთარი თავის დაყენების ტენდენციაზე მაღლა და მათ საჭიროებებზე. ამპარტავნების დეფინიციაში მნიშვნელოვანი პუნქტია საკუთარი ზიზღის, პოზიციის დემონსტრირება, სხვების პატივისცემის გარეშე, რაც გამოიხატება როგორც ვერბალურ დონეზე (დაცინვით და დამამცირებელი გამონათქვამებით), ასევე არავერბალურ დონეზე (მიმიკის გამომეტყველებით ან იგნორირება).

ფსიქოლოგია ამპარტავნების პიროვნულ ხარისხს განიხილავს, როგორც კატეგორიას, რომელიც ყალიბდება განვითარების პროცესში, საგანმანათლებლო და სოციალური ფაქტორების გავლენის ქვეშ, მაგრამ ზოგჯერ ეს გამოწვეულია ფსიქოლოგიური განვითარების მახასიათებლებით და ფსიქოლოგიური ტრავმით. ის ასახავს ეგოში მიმდინარე პროცესების ქედმაღლობას და ყალიბდება თვითშეფასების, პიროვნული თვისებების აღქმის საფუძველზე, მაგრამ, სამწუხაროდ, არა ობიექტურ პერსპექტივაში.

რა არის

ადამიანების ამპარტავნება ჩნდება საკუთარი პიროვნების დამახინჯებული აღქმის შედეგად, როდესაც ოდნავი დამსახურება ან მიღწევა აღიქმება, როგორც სუპერმნიშვნელოვანი ან აქტუალური. საკუთარი წვლილის აღქმის პრიზმა იმდენად დარღვეულია, რომ ადამიანი ყოველდღიური დავალებების შესრულებას და თუნდაც საშუალო დონის სირთულის დავალებებს აღწერს, როგორც მიღწევას, რომელიც მთელმა მსოფლიომ უნდა დააფასოს.

თვითშეფასების არაადეკვატურობა და სხვების დონის შეფასება მივყავართ იმ ფაქტს, რომ ამპარტავანი ადამიანი თავს ბევრად წარმატებულად, ღირსეულ, ჭკვიანად და ლამაზად თვლის, ვიდრე სინამდვილეში. სხვებთან შედარებით, ამპარტავნობა ბადებს დამოკიდებულებას, რომ ყველა უღირსი და ნაკლია, თუნდაც ობიექტური მაჩვენებლები სხვაგვარად თქვან. ადამიანის თვალწინ არის ერთგვარი ფარდა, რომელიც არ იძლევა ადეკვატურად რეაგირებას იმაზე, რაც ხდება, რაც აქტუალიზებს პიროვნების სხვა ნეგატიურ გამოვლინებებს, როგორიცაა უხეშობის, ქედმაღლობისა და ამაოებისკენ მიდრეკილება და უფრო დახვეწილი გონებრივი აზროვნებით. ორგანიზაცია - უკმაყოფილება, მანიპულირების სურვილი.

მიუხედავად იმისა, რომ ამპარტავნების მთავარი მახასიათებელია თვითშეფასების დარღვევა და სოციალურ ინციდენტებზე რეაგირების ქცევითი ასპექტი, სამყაროზე ამპარტავანი ხედვის გამოჩენის მიზეზი განათლებაა. მშობლების წახალისება, რა თქმა უნდა, ნებისმიერ აღზრდაში უნდა იყოს წარმოდგენილი, რადგან ისინი ქმნიან თავდაჯერებულობას და უნარს გაუმკლავდნენ შემდგომ ცხოვრებისეულ სირთულეებს, მაგრამ გადაჭარბებული ქებით, უკუქცევა ყალიბდება.

ბავშვი, რომელსაც ხშირად აქებენ და იყენებს ფორმულირებას, სადაც მას უწოდებენ საუკეთესოს ან ადარებენ სხვებს, მაშინ ყალიბდება ნდობა საკუთარი პირადი ექსკლუზიურობის მიმართ, განსაკუთრებით მაშინ, როდესაც მშობლები ცდილობენ გაახარონ ნამსხვრევები ქებით ან შეცვალონ იგი სხვა კომუნიკაციით. ფუნქციები. რაც უფრო შორს იქნება უფროსების დადებითი შენიშვნები რეალობისგან, მით ნაკლებად ადეკვატური იქნება ის, ამიტომ ბავშვობიდან ადამიანი სწავლობს სხვების თავიდან უღირსად ან დაბალ დონეზე აღქმას. ასეთი განვითარების თავიდან ასაცილებლად აუცილებელია ბავშვის შექება ან გაკიცხვა მხოლოდ ჩადენილი ქმედებებისთვის, მკაფიოდ ხაზგასმით აღვნიშნოთ მისი ქმედებები და არანაირად არ შევაფასოთ პიროვნება.

ეს თვისება ხელსაყრელია მხოლოდ ადამიანის საკუთარი მცდარი აღქმისთვის, სხვებისთვის კი უმეტესად ნეგატიური გამოცდილებაა. ამპარტავნება ასევე უარყოფითად მოქმედებს ადამიანის ზოგადი განვითარების დონეზე, მის პიროვნებასა და შემეცნებით სფეროზე. მოტივაცია თითქმის მთლიანად ქრება, რადგან აზრი არ აქვს რაღაცის მიღწევას, მაინც ყველაზე წარმატებულად ჩათვალო. რაც უფრო დიდხანს ცხოვრობს ადამიანი ამპარტავნობის მდგომარეობაში, მით უფრო სავარაუდოა ადრეული ემოციური შოკის დაწყება, რადგან რეალობა ყოველთვის აღადგენს საგნების ბუნებრივ კურსს. ასეთ მომენტებში ადამიანებს აწყდებიან საკუთარი უძლურება, უმნიშვნელოობა, განუვითარებლობა და განუვითარებლობის სხვა მახასიათებლები და მცდარი თვითშეფასება. ჩვენ უნდა მოვახდინოთ ჩვენი ურთიერთქმედების მოდელის რეორგანიზაცია და მივმართოთ მათ, ვინც მოკითხვის ღირსადაც კი ითვლებოდა. ადამიანს შეუძლია დროულად შეცვალოს სიტუაცია, თუ ამპარტავნობის ნიშნებს ატარებს.

ამპარტავნების ნიშნები

ამპარტავნების გამოვლინებაა ადამიანის უუნარობა შეამჩნიოს სხვა ადამიანების ნიჭი, მიღწევები და ღირსეული თვისებები. ასევე განიცდის გარშემომყოფების მიერ მისთვის ჩადენილი ქმედებების შემჩნევის უნარს, დახმარებას, ხელსაყრელ მიმოხილვებს ან შეცდომების პატიებას.

შესაძლებელია წყენის მატებაც, რაც განპირობებულია იმით, რომ გარშემომყოფები იწყებენ კომენტარების გაკეთებას ამპარტავნობის ან შეფასების არაადეკვატურობის შესახებ. რაც უფრო იზრდება ამპარტავნების დონე, მით უფრო ხშირად ეჩვენება ადამიანს, რომ საზოგადოება მას არ აფასებს - ეს იწვევს არა მხოლოდ უკმაყოფილებას საკუთარ თავში გაყვანით და იზოლაციით, არამედ იწვევს მრავალ კონფლიქტს. კრიტიკისა და პასუხისმგებლობის გაუძლებლობა ამპარტავანი პიროვნებების მთავარი მახასიათებელია. ყველა პრობლემაში სხვები არიან დამნაშავენი, ყოველთვის მოიძებნება ახსნა-განმარტებები საკუთარი უგულებელყოფის გასამართლებლად.

ამპარტავანი ადამიანები თავს არიდებენ კითხვებს, მიაჩნიათ, რომ ეს არის უცოდინრობის ნიშანი და სხვისი დახმარების საჭიროების დემონსტრირება. უცდომელობის რეპუტაციის დატოვების აუცილებლობა იმდენად ძლიერია, რომ ადამიანი ირჩევს დარჩეს საჭირო ინფორმაციის გარეშე, თუნდაც ეს ხელშესახებ ზიანს აყენებს. საქმე ეხება სასაცილო ვარიანტებს, როდესაც არ არის შიდა შესაძლებლობა, მოითხოვოთ მიმართულებები უცნობ ადგილას ან სთხოვოთ მიმტანს, გითხრათ ახალ რესტორანში კერძის მახასიათებლების შესახებ. მოტივაცია ერთადერთია - ისე, რომ უცნობმა ადამიანებმაც კი არ იეჭვონ არაკომპეტენტურობა ისეთ სიტუაციაში, როდესაც უცნობი ზონაში ორიენტაციის ნაკლებობის ფენომენი ნორმალურია.

უცოდინრობის გამოვლენის შიშთან ერთად არის შეცდომების აღიარების, სხვისი აზრის მიღების უუნარობა. ზოგჯერ საკუთარი აზრის დაცვაში სიჯიუტე სავალალო შედეგებში გადადის, თუ ადამიანი ლიდერის პოზიციას იკავებს ან მისი საქმიანობა დაკავშირებულია ადამიანებთან მუშაობასთან. სიჯიუტე და თავის მართლება არ იძლევა ბოდიშის მოხდის სიტყვების წარმოთქმას. მაშინაც კი, თუ ადამიანი სერიოზული ზეწოლის ქვეშ დაეთანხმება სხვის პოზიციას, ის გარეგნულად გამოხატავს უკმაყოფილებას და დუმს თავისი შეცდომების აღიარებისას.

გაზრდილი ეგოიზმი და ყურადღებისადმი სიყვარული ვლინდება საერთო შეხვედრებსა და კონფერენციებზე, ან თუნდაც მეგობრებში გააქტიურებაში. ასეთი ადამიანი ცდილობს უზრუნველყოს, რომ მხოლოდ ის ლაპარაკობს, არ ითვალისწინებს სხვების ინტერესის დონეს მის გამოსვლებში და ჰიპერტროფიული უკმაყოფილებით შეფერხებების ან შენიშვნების მიმართ. თავად ადამიანს არ შეუძლია მოსაუბრეს მოსმენა, მთელი ინფორმაცია მას ეჩვენება უმნიშვნელო, სულელურად ან ყურადღების ღირსად, ამიტომ ხშირია შეფერხებები და თანამოსაუბრის ამბავში ჩაძირვის უბრალო უუნარობა.

ადამიანებთან კომუნიკაცია, რომლებიც აშკარად არ არიან თავიანთ წრეში, იწვევს ზედმეტ გაღიზიანებას, რაც ნაჩვენებია ყველა შესაძლო გზით. არ არსებობს ტოლერანტობა, ისევე როგორც მოსაზრება, რომ ნებისმიერი ადამიანი უნიკალური პიროვნებაა. აქ შესაძლებელია პირდაპირი შეურაცხყოფა, სასტიკი ხუმრობა და ბულინგიც კი.

უპირატესობის განცდა იწვევს სიამაყის ისეთ გამოვლინებებს, როგორიცაა თავაზიანობისა და აღზრდის ელემენტარული ნიშნების არარსებობა, მაგალითად, გამარჯობის თქმა ადამიანს პირველი შეხვედრისას ან ხელის ჩამორთმევა. არსებობს შინაგანი განცდა, რომ საკუთარი პიროვნება იმდენად მნიშვნელოვანი და გამორჩეულია, რომ ყველამ უნდა შეამჩნიოს ეს და პირველმა თქვას გამარჯობა, წინააღმდეგ შემთხვევაში გაზრდილი თვითმნიშვნელოვნება იქმნება სხვების უგულებელყოფით.

ამპარტავნების პრობლემა

ამპარტავნების პრობლემა მწვავედ აწუხებს არა მხოლოდ თავად ადამიანს, არამედ ზოგადად სოციალურია, რადგან ამ გზით კომუნიკაციას არ მოაქვს სარგებელი, სიამოვნება, განვითარება, არამედ, პირიქით, მხოლოდ აუარესებს უახლოესი საზოგადოების ფსიქოლოგიურ თვითშეგნებას. არა მხოლოდ მეგობრები სწრაფად შორდებიან ასეთ პიროვნებებს, არამედ ზედაპირული ნაცნობებიც იწყებენ პრეტენზიას, თითქოს მას პირველად ხედავენ. პროფესიული გაგება, თანადგომა და ამხანაგური ატმოსფერო ასევე არ შეიძლება იყოს სხვების მიმართ დამამცირებელი და ზოგჯერ დამამცირებელი ადამიანის თანდასწრებით. პირადი ცხოვრება შეიძლება დაემსგავსოს "ნაღმზე" სიარულს ან სრულიად არ იყოს.

ქედმაღლობა ხელს უშლის ნორმალურ თანაბარ კომუნიკაციას და სანამ არაადეკვატური თვითშეფასების მქონე ადამიანი არ გააცნობიერებს თავის შეცდომებს, მის ახლო წრეში მხოლოდ მსხვერპლი იქნებიან. მსხვერპლშეწირვისკენ მიდრეკილება, დაბალი თვითშეფასება აიძულებს ადამიანებს ეძებონ არასრულფასოვნების დადასტურება გარეთ და შემდეგ ის, ვინც თავს ღვთაებად წარმოუდგენია, სრულად აცნობიერებს მათ სურათს სამყაროზე. ამავდროულად, ამ კავშირს არ შეიძლება ეწოდოს არც ჰარმონიული და არც პროდუქტიული, არამედ მხოლოდ აძლიერებს თითოეულის დესტრუქციულ თვისებებს.

ამპარტავნების ინტრაპერსონალური პრობლემა ის არის, რომ ადამიანი კვლავ ცდილობს თავის ექსკლუზიურობაში თავის მოტყუებას. სინამდვილეში, რეალობის შეფასების ქვეცნობიერი მექანიზმები საკმაოდ კარგად მუშაობს და შინაგანი ხმა ყოველთვის ახსენებს ადამიანს მის ნაკლოვანებებს. რაც უფრო ხშირი და ძლიერია ასეთი შეხსენებები, მით უფრო ინტენსიურად ითმენს ადამიანი სხვების ზიზღს, რადგან ეს არის მისთვის ხელმისაწვდომი რეალობის შეცვლის ერთადერთი გზა. სანამ ჰარმონიული ადამიანი შეამჩნევს თავის ნაკლოვანებებს და ეძებს მათ დაძლევის გზებს, განავითარებს ახალ თვისებებს, ქედმაღალი ადამიანი ეძებს ნაკლოვანებებს სხვებში ან შეგნებულად ამცირებს ვინმეს რეპუტაციას მოჩვენებითი ამაღლებით.

ისეთ სიტუაციაში, როცა ცხოვრება ამპარტავან ადამიანს უპირისპირდება რეალობას, მის ნამდვილ უმწეობას, ის ძალიან იმედგაცრუებულია, ასეთ მომენტებში შესაძლებელია მეორე უკიდურესობამდე ჩავარდნა. ადამიანი მკვეთრად აცნობიერებს, რომ მისი ყველა მიღწევა და კარგი თვისება მხოლოდ მისი ფანტაზიის ნაყოფი იყო და იწყებს საკუთარი თავის დაკნინებას, ისევ ვერ ხედავს რეალობას. თუ სიტუაცია არ განვითარდება ისე, რომ მას აჩვენოს საქმის რეალური მდგომარეობა, მაშინ იზრდება მისი მორალური, ფიზიკური და სხვა შესაძლებლობების გადაჭარბების რისკი. ამას მოსდევს წარუმატებელი პროექტები, დარღვეული ურთიერთობები, სხეულის ზოგადი გადაღლა, ინტრაპერსონალური კრიზისი.

მაგალითები ლიტერატურიდან და ცხოვრებიდან

ამპარტავნების თემა ხშირად გვხვდება ცხოვრებაში, ამიტომ ის აუცილებლად გახდა ლიტერატურისა და კინოს საგანი. არის სოციალურ დაყოფაზე დამყარებული ქედმაღლობა და ეს გამოიხატება შესაბამისი მაგალითებით. მაგალითად, შეხვედრაზე, მამაკაცს შეუძლია მოხალისე გახდეს რთული და ფასიანი პროექტისთვის, რაც მოტივაციას უქმნის, რომ ის უკეთესად იქცევა, ვიდრე დამსწრე ქალები, რომლებიც წინასწარ დუმდნენ. კლასობრივი ამპარტავნება გამოიხატება რომელიმე დაწესებულებაში მისვლის უხალისოდ. მაგალითად, ადამიანი, რომელიც თავს ელიტად თვლის, შეიძლება აყვავდეს ლოფტის ყავის სახლებს, უპირატესობას ანიჭებს რესტორნებს, ხოლო ღარიბი მხატვარი შეიძლება მოერიდოს ძვირადღირებულ და პრეტენზიულ კლუბებს, ამას ამტკიცებს ამ ადგილების ჩვევების უღირსობასა და სულიერ განვითარებაზე.

მასწავლებელს აქვს ამპარტავანი დამოკიდებულება მოსწავლეებთან მიმართებაში, როდესაც უმცროსის თვალსაზრისის მოსმენის, პრობლემისა და შეხედულებების განსხვავებულობის ნაცვლად მასწავლებელი ირჩევს თავისი პოზიციის ავტორიტეტით დაძაბვას.
მსხვილი ორგანიზაციების ხელმძღვანელებს, განსაკუთრებით ახლახან დანიშნულების, ამპარტავნება აქვთ ყველას მიმართ. თანამშრომლები, რომლებიც ათწლეულების განმავლობაში სრულყოფილად ასრულებდნენ თავიანთ საქმეს, ხდებიან არაკომპეტენტურები და ახლობლები და ბავშვები მოულოდნელად უნდა დაემორჩილონ ნებისმიერ ნებას.

ქედმაღლობა ასევე შეიძლება მოხდეს იქ, სადაც, როგორც ჩანს, ამის მიზეზი არ არის. პარიკმახერი ბრალდებულად შეხედავს კლიენტს, რომელსაც არ ესმის თმის შეჭრის პრინციპები, მიუხედავად იმისა, რომ იგი წარმატებულია სხვა სფეროებში. ბაზარზე გამყიდველს შეუძლია გააკრიტიკოს არისტოკრატი ქალბატონის გემოვნება და მაგალითი მისცეს, მისი აზრისა და რჩევის საჭიროების გათვალისწინების გარეშე. რაც უფრო ვიწროა ადამიანის მსოფლმხედველობა, მით უფრო დაბალია მისი ზოგადი ცნობიერების დონე, მით უფრო სავარაუდოა ამპარტავანი დამოკიდებულების ჩამოყალიბება და მისი გზის პოზიციონირება, როგორც ექსკლუზიურად ჭეშმარიტი.

ასეთი სოციალური პრობლემები ფართოდ არის განხილული კლასიკურ ლიტერატურაში, განსაკუთრებით ჩეხოვსა და დოსტოევსკში. პერსონაჟების რეაქციას ყოველთვის არ აღწერს ქედმაღლობა, მაგრამ შეიძლება აღწეროს ამპარტავნული მზერა, მოუთმენლობა კამათში, სიჯიუტე თავის პოზიციაში, მგრძნობელობის ნაკლებობა სხვისი აზრის, პოზიციის, მდგომარეობის მიმართ.

ნივთების კეთების ხელოვნება

რუსული გამოცემის სამეცნიერო რედაქტორი ვალერი ნიკიშკინი, პროფესორი, რუსეთის ეკონომიკის აკადემიის მარკეტინგის ფაკულტეტის დეკანი. გ.ვ.პლეხანოვა

გამომცემლობა მადლობას უხდის იულია კურილენკოს, ანასტასია კაზაკოვას და რომან მალახოვსკის გაწეული დახმარებისთვის წიგნის სამეცნიერო რედაქტირებაში.

© ჯო ოუენი 2006, 2009 წ

© Studio Art. ლებედევა, ყდის დიზაინი, 2010 წ

* * *

"ერთხელ ნაპოლეონმა თქვა: "მართვა არის წინასწარმეტყველება", და ჯო ოუენი ამტკიცებს, რომ მართვა ნიშნავს საქმის წარმატებით დასრულებამდე მიყვანას. მთავარია მიღწევები და არა აქტიურობა. მენეჯმენტის ეს იდეოლოგია ბევრ კითხვას ბადებს. რა შედეგების მიღწევა მინდა? რა შედეგებს ელიან ჩემი პარტნიორები და კლიენტები? რა უნდა გაკეთდეს ამისთვის? როგორ მოახდინოთ საკუთარი თავის და სხვების მოტივაცია, რომ ერთად გადავიდნენ დასახული შედეგისკენ? ვისთან მივაღწიოთ შედეგებს და ვისთან მივიღოთ უარი გზაზე? ვინ არის საჭირო დღეს? ვინ იქნება საჭირო ხვალ? და ბევრი, ბევრი სხვა. მაგრამ ავტორი არცერთ ამ კითხვას არ ტოვებს უპასუხოდ, ან თუნდაც რჩევას, თუ როგორ უნდა მიიღოთ იგი. მენეჯერ ოუენის კომპეტენციის დონე განსაზღვრავს მის უნარს, მიაღწიოს შედეგებს.

წაიკითხეთ ეს წიგნი, სცადეთ გამოიყენოთ ოუენის პრინციპები თქვენი ბიზნესის მართვაში და დაინახავთ, რომ მხოლოდ ბოლო ხაზზე ფოკუსირება მიგიყვანთ იქ, სადაც გსურთ წასვლა.

ვადიმ მარშევი

მოსკოვის სახელმწიფო უნივერსიტეტის დამსახურებული პროფესორი მ.ვ.ლომონოსოვი, ეკონომიკის დოქტორი

შესავალი
რეალური მენეჯერები რეალურ პირობებში

ოდესღაც მენეჯმენტი გაცილებით მარტივი იყო: მენეჯერები ხელმძღვანელობდნენ და მუშები მუშაობდნენ. მენეჯერებმა გაყიდეს ტვინი, თანამშრომლებმა კი ხელები. აზრები და საქმეები გაიყო. ეს კარგი დრო იყო მენეჯერებისთვის, მაგრამ ცუდი დრო მუშაკებისთვის.

მაგრამ დროთა განმავლობაში მენეჯერებს პრობლემები შეექმნათ. მუშებმა დაიწყეს უფლებების გაფართოება, მენეჯერებმა კი პრივილეგიების დაკარგვა; მუშები ახლა ნაკლებად მუშაობდნენ და მენეჯერებს გვიანობამდე უწევდათ დარჩენა. სამუშაო საათების შემცირება, რომელიც თანამშრომლებს ყველა სარგებელს ანიჭებდა, მუდმივი სტრესი აღმოჩნდა კომპიუტერთან, დოკუმენტებთან და ტელეფონთან მიჯაჭვული მენეჯერებისთვის. მენეჯმენტი არა მხოლოდ გაცილებით რთული, არამედ უფრო გაუგებარიც გახდა. განვიხილოთ, მაგალითად, რა არის თქვენი ორგანიზაციის წარმატებისა და გადარჩენის საიდუმლო. ნაკლებად სავარაუდოა, რომ თქვენ შეძლებთ იპოვოთ რაიმე ოფიციალური კრიტერიუმი მისი კეთილდღეობისთვის.

რა რისკები უნდა წავიდე, რომ გადავრჩე და რა რისკები უნდა წავიდე წარმატებისთვის?

რა პროექტებზე ღირს მუშაობა და ვისთან ერთად?

როდის ჯობია დაიცვა შენი თვალსაზრისი და როდის დანებდე?

მართლა როგორ ხდება აქ ყველაფერი?

რა ხაფანგები თავიდან უნდა იქნას აცილებული?

არც ერთი კომპანიის პოლიტიკის სახელმძღვანელო ან სასწავლო პროგრამა არ იძლევა პასუხებს ამ კითხვებზე. თქვენ მხოლოდ საკუთარ მოწყობილობებზე ხართ დარჩენილი, როდესაც საქმე მთავარს ეხება, ხოლო სახელმძღვანელო მიუთითებს მხოლოდ მეორეხარისხოვანზე.

გადარჩენისა და წარმატების წესებს პრაქტიკა გვკარნახობს: ჩვენ ვადარებთ ადამიანებს, რომლებმაც მიაღწიეს წარმატებას და გადარჩნენ მათ, ვინც სირთულეს წააწყდა, შემდეგ კი ვაანალიზებთ, რატომ მიაღწიეს წარმატებას ან წარუმატებლობას.

შეხედეთ წარმატებულ ადამიანებს თქვენს ორგანიზაციაში. იმედი მაქვს, გამარჯვებულებს შორის იყვნენ ისინი, ვინც შეიძლება დაიკვეხნოს გარკვეული მიღწევებით. მაგრამ ჰორიზონტალური სტრუქტურის მქონე ორგანიზაციებში საკმაოდ რთულია იმის ცოდნა, თუ ვინ რაზეა პასუხისმგებელი.

სარეიტინგო სისტემების უმეტესობა ეყრდნობა ორ მახასიათებელს, რომლებსაც სრულიად განსხვავებულად უწოდებენ.

ტრადიციული ვარაუდი იყო, რომ მენეჯერები (რომლებსაც ტვინი ჰქონდათ) უფრო ჭკვიანები იყვნენ ვიდრე მუშები (რომლებსაც ხელები ჰქონდათ). მაღალი IQ, ანუ ინტელექტის კოეფიციენტი დაეხმარა. ბევრი შეფასების სისტემა ჯერ კიდევ IQ-ზეა ორიენტირებული: ბევრი ბიზნეს სკოლა მაინც იღებს სტუდენტებს IQ ტესტის ქულებზე GMAT-ის (გენერალური მენეჯერული უნარის ტესტი) სახით. ითვლება, რომ მაღალი IQ არის პრობლემის გადაჭრის, ანალიტიკური უნარების, საქმიანი აზროვნების და ცოდნის ნიშანი.

მაშინაც კი, თუ თქვენ შუბლზე შვიდი ღერი გაქვთ, ეს მაინც არ არის საკმარისი ხალხის გასაკონტროლებლად. მენეჯმენტი არის ამოცანების შესრულების უნარი, ანუ ბიზნესის კეთება. ბევრი ჭკვიანი ადამიანი მაღალი IQ-ით ზედმეტად ჭკვიანია რაიმეს გასაკეთებლად. კომპანიების უმეტესობა მენეჯერებს მოითხოვს, რომ ჰქონდეთ კარგი ინტერპერსონალური უნარები, ან კარგი EQ - ემოციური კოეფიციენტი. ეს გულისხმობს გუნდში მუშაობის, ადაპტაციის, სხვებთან ეფექტური ურთიერთობის უნარს, ასევე ქარიზმას და თანამშრომლების მოტივაციის უნარს და ა.შ.

ახლა გადახედეთ თქვენს ყველა მენეჯერს და შეეცადეთ გამოიყენოთ IQ და EQ, რათა შეამოწმოთ, რომელმა მათგანმა მიაღწია წარმატებას თქვენს ორგანიზაციაში და ვინ არა. მაღალი IQ და EQ მენეჯერები არც ისე ცოტა უნდა იყვნენ: ჭკვიანი (IQ) და სასიამოვნო (EQ) მენეჯერები არსებობენ, მიუხედავად ჩამოყალიბებული მედია სტერეოტიპებისა. მაგრამ სადღაც კომპანიის „ეზოში“ უამრავ ჭკვიან და სიმპათიურ ადამიანებს იპოვით, რომლებიც კმაყოფილი არიან უღიმღამო შედეგებით: ყველას მოსწონთ, მაგრამ თავიანთი „ჭაობიდან“ არსად იძვრებიან. თუმცა არის ბევრი წარმატებული მენეჯერი, ალბათ არც ისე ჭკვიანი და სასიამოვნო, რომლებიც აღმასრულებელი ოფისისკენ მიმავალ გზაზე ინტელექტუალური მენეჯერების გამოყენებით სიმაღლეებს აღწევენ.

აქ რაღაც აკლია. მაღალი IQ და EQ დიდი პლუსია, მაგრამ ეს საკმარისი არ არის. მენეჯერებს კიდევ ერთი დაბრკოლება აქვთ გადასალახი. მათი ცხოვრება გაცილებით რთული გახდა და არა ადვილი.

ახალი დაბრკოლება ეხება პოლიტიკურ გამოცდილებას, ან PQ, პოლიტიკურ კოეფიციენტს, რომელიც, სხვა საკითხებთან ერთად, გულისხმობს ძალაუფლების მიღწევის უნარს. უფრო მეტიც, ჩვენ ვსაუბრობთ ძალაუფლების გამოყენების უნარზე მიზნების მისაღწევად. ამრიგად, PQ არის მენეჯმენტის მთავარი ასპექტი, რომელიც არის ამოცანების შესრულება ხალხის დახმარებით.

რა თქმა უნდა, მენეჯერებს ყოველთვის სჭირდებოდათ PQ-ის გარკვეული დონე. მაგრამ წარსულის ბრძანებისა და კონტროლის იერარქიაში მაღალი PQ არ იყო საჭირო დავალებების შესასრულებლად, საკმარისი იყო შეკვეთა. ჰორიზონტალური, მატრიცული ორგანიზაციების დღევანდელ სამყაროში ძალაუფლება ბუნდოვანი და განუსაზღვრელი ცნებაა. მენეჯერები ვერაფერს მიაღწევენ მოკავშირეების მხარდაჭერის გარეშე, ოფიციალური პასუხისმგებლობის მიღმა გასვლის გარეშე. ბევრი რესურსი, რომელიც მათ დასჭირდებათ, უბრალოდ არ არის მათ ორგანიზაციაში. ამიტომ, მენეჯერებს დღეს უფრო მეტად, ვიდრე ოდესმე სჭირდებათ მაღალი PQ თავიანთი მიზნების მისაღწევად.

წარმატებულ მენეჯერებს აქვთ სამი თვისება - IQ, EQ და PQ. თითოეული მათგანი მოიცავს უნარების არსებობას, რომელთა ათვისებაც შესაძლებელია. კარგი მენეჯერი რომ გახდეთ, დაგჭირდებათ არა სპეციალური სამეცნიერო ცოდნა (ბევრი სამეცნიერო დაწესებულება სავსეა ჭკვიანი ხალხით და ცუდი მენეჯმენტით), არამედ EQ და PQ უნარები, რომლებსაც ნებისმიერს შეუძლია დაეუფლოს.

ეს წიგნი არის იმის შესახებ, თუ როგორ უნდა განავითაროთ ის შესაძლებლობები, რომლებიც საფუძვლად უდევს IQ, EQ და PQ, რათა დაგეხმაროთ გადარჩენაში და წარმატების მიღწევაში ტრანსფორმაციაში. მენეჯმენტის ყოველდღიური სირთულეებისა და მენეჯმენტის თეორიის ბლაბუქების აბსტრაქციით, თქვენ შეძლებთ ფოკუსირება მოახდინოთ იმ აუცილებელ უნარებზე, რაც მენეჯერს სჭირდება. წიგნში საუბარია იმაზე, თუ რა უნდა გააკეთოთ და როგორ გააკეთოთ ეს მსოფლიოში, რომელიც უფრო მკაცრი და რთულია, ვიდრე ოდესმე.

პირველი ნაბიჯი ამ რევოლუციის გასაგებად არის მისი მიზეზების და საბოლოო მიზნის გაგება.

IQ: რაციონალური მენეჯმენტი

მენეჯმენტი ჩვენს ცივილიზაციაზე დიდი ხანია არსებობს, მაშინაც კი, თუ ამას აქამდე არავინ აცნობიერებდა. როგორც დამოუკიდებელი დისციპლინა, მენეჯმენტი დაიბადა ინდუსტრიული რევოლუციის დროს: ფართომასშტაბიანი საქმიანობა მოითხოვდა ფართომასშტაბიან ორგანიზაციას. თავიდან მენეჯმენტი ეფუძნებოდა სამხედრო სტრატეგიასა და ტაქტიკას: კლასიკურ ბრძანება-კონტროლის სტილს.

თანდათანობით, ინდუსტრიული მენეჯმენტი დაშორდა სამხედროს. ისევე როგორც ნიუტონმა აღმოაჩინა ფიზიკის კანონები, მენეჯერები ეძებდნენ იდუმალ ფორმულას წარმატებისთვის ბიზნესში და მენეჯმენტში. მეცნიერები ჯერ კიდევ ეძებენ ამ ფორმულას, თუმცა წარმატებული მეწარმეები თეორიის გარეშე აკეთებენ. მეცნიერული მენეჯმენტი იყო პირველი მცდელობა, რომ შეგვეხედა წარმატების მიკროსკოპით.

სამეცნიერო მენეჯმენტის წამყვანი ფიგურა იყო ფრედერიკ ტეილორი, რომლის "მეცნიერული მენეჯმენტის პრინციპები" (მეცნიერული მენეჯმენტის პრინციპები)გამოიცა 1911 წელს. მისი მიდგომა ილუსტრირებულია შემდეგი ციტატით:

„ადამიანის ერთ-ერთი ძირითადი მოთხოვნა, რომელიც შესაფერისია ღუმელთან მუშაობისთვის, არის იყოს ისეთი სულელი და ფლეგმატული, რომ მისი გონებრივი შესაძლებლობები უფრო ხარს ჰგავს, ვიდრე სხვას. ამიტომ ცოცხალი გონების მქონე ინტელექტუალური ადამიანი სრულიად შეუფერებელია ასეთი ერთფეროვანი სამუშაოსთვის.

ტეილორს არ უყვარდა მუშები ზოგადად, თვლიდა, რომ ისინი ცუდად იმუშავებდნენ, თუ არ დაისჯებოდნენ. მაგრამ მისი წიგნი ეფუძნებოდა არა მხოლოდ პირად აზრს, არამედ პირდაპირ დაკვირვებებსაც. ამან მიიყვანა ის რამდენიმე იდეებამდე, რომლებიც იმ დროს რევოლუციურად ითვლებოდა.

თანამშრომლებს უნდა მიეცეთ დასვენების საშუალება, რათა იყვნენ უფრო პროდუქტიულები.

განსხვავებული თვისებების მქონე ადამიანებს უნდა მიეცეს შესაბამისი სამუშაო, რადგან სწორ პოზიციაზე უკეთ იმუშავებენ.

მანქანების ხაზი, რომელიც არღვევს რთულ სამუშაოებს (როგორიცაა მანქანის ან სწრაფი კვების აწყობა) ნაწილებად, ზრდის პროდუქტიულობას და ამცირებს შრომის ხარჯებს იმ მუშაკებისთვის, რომლებიც საჭიროებენ მინიმალურ შესაძლებლობებს.

ეს პრინციპები დღემდე გრძელდება.

მეცნიერული, ანუ რაციონალური მენეჯმენტის სამყარო შექმნა ჰენრი ფორდმა, რომელმაც შესთავაზა მანქანების აწყობის ხაზი. 1908-დან 1913 წლამდე მან დახვეწა კონცეფცია და დაიწყო Model T-ის წარმოება, რომელსაც მან დიდი მონდომებით უწოდა "მანქანა მასებისთვის". 1927 წლისთვის დაახლოებით 15 მილიონი Model T ჩამოვიდა ასამბლეის ხაზიდან, გაანადგურა კოტეჯების ინდუსტრია, რომელიც აწარმოებდა მანქანებს ძალიან მაღალ ფასად.

რაციონალური მენეჯმენტი ცოცხალია დღეს, 21-ე საუკუნეში, ის ჯერ კიდევ არსებობს ავტომობილების შეკრების ხაზებზე და სატელეფონო სადგურებზე, სწრაფი კვების რესტორნებში, სადაც უიღბლო ოპერატორები მანქანებივით მუშაობენ. თუმცა, ბევრმა კომპანიამ უკვე გადადგა შემდეგი, საკმაოდ ლოგიკური ნაბიჯი, მთლიანად ამოიღო ხალხი და აიძულა თავისი მომხმარებლები კომპიუტერებთან ურთიერთობა.

EQ: ემოციური მართვა

რაციონალური, მეცნიერული მენეჯმენტის სამყარო შედარებით მარტივი იყო: ის ეყრდნობოდა დაკვირვებას და ცივ გამოთვლას.

შემდეგ კი ყველაფერი გართულდა.

რაღაც მომენტში, ვიღაცამ აღმოაჩინა, რომ მუშები არ არიან მხოლოდ წარმოება ან თუნდაც სამომხმარებლო ერთეული. მათ აქვთ იმედები, შიშები, გრძნობები და ზოგჯერ აზრებიც კი. ისინი, ფაქტობრივად, ადამიანები არიან. მან გააფუჭა მართვის ბარათები. მათ მოუწიათ არა მხოლოდ წარმოების პრობლემების გადაჭრა, არამედ ხალხის მართვაც.

დროთა განმავლობაში ადამიანების მართვა უფრო რთული გახდა. მუშებს, უკვე უფრო განათლებულებს და პროფესიონალებს, ვიდრე ადრე, ახლა უფრო მეტი ჰქონდათ გასაცემი, მაგრამ ასევე მეტს ელოდნენ. ისინი გახდნენ უფრო მდიდრები და დამოუკიდებლები. ერთი ინდუსტრიული ქალაქების დღეები, სადაც ყველა ერთსა და იმავე საწარმოში მუშაობდა, დათვლილი იყო: იყო ახალი სამუშაო შესაძლებლობები და უფრო მაღალი სარგებელი მათთვის, ვისაც არ შეეძლო ან არ სურდა სამსახურის პოვნა. დამსაქმებლებმა დაკარგეს იძულების ძალა. ლოიალობას ვეღარ მოითხოვდნენ - უნდა ეშოვათ. თანდათანობით მოხდა მორჩილების კულტურიდან ინტერესის კულტურაზე გადასვლა.

მენეჯერებს უნდა შეექმნათ პირობები მაღალი წარმადობისა და ადამიანების ჩართულობისთვის, მათი იმედების გამოყენებით და არა შიშების გამოყენებით. ფრედერიკ ტეილორის წიგნის გამოქვეყნებიდან 44 წლის შემდეგ, დანიელ გოლმენმა გამოსცა წიგნი "ემოციური ინტელექტი: რატომ არის უფრო მნიშვნელოვანი ვიდრე IQ" ( ემოციური ინტელექტი: რატომ შეიძლება მას უფრო მეტი მნიშვნელობა ჰქონდეს ვიდრე IQ, 1995), ემოციური მართვის ახალი სამყაროს მამა. ფაქტობრივად, მან პოპულარიზაცია გაუწია პრინციპებს, რომლებიც განვითარდა ათწლეულების განმავლობაში. ჯერ კიდევ 1920 წელს კოლუმბიის უნივერსიტეტის ე. ექსპერტებს დიდი ხანია ესმით, რომ ინტელექტი (მაღალი IQ) პირდაპირ არ არის დაკავშირებული ცხოვრებაში წარმატებასთან: სხვა ასპექტებიც მნიშვნელოვანია. პროფესიული საქმიანობის ფარგლებში დიდი ხანია ტარდება ექსპერიმენტები ემოციური ინტელექტის შესახებ (EQ და არა IQ). კერძოდ, იაპონელებმა დიდი პროგრესი მიაღწიეს თანამშრომლების ეფექტურად ჩართულობის საქმეში, თუნდაც საავტომობილო წარმოების ხაზებზე, ახალი მოძრაობის საშუალებით, რომელსაც ეწოდება კაიზენი (უწყვეტი გაუმჯობესება). ბედის ირონიით, ისინი შთაგონებული იყვნენ ამერიკელი ედვარდს დემინგის მიერ. დემინგის იდეები შეერთებულ შტატებში მხოლოდ მას შემდეგ იქნა აღიარებული, რაც იაპონელებმა დაიწყეს ამერიკული საავტომობილო ინდუსტრიის განადგურება მათი დახმარებით.

მე-20 საუკუნის ბოლოს მენეჯერის სამუშაო ბევრად უფრო რთული გახდა, ვიდრე მე-19 საუკუნის ბოლოს. მე-20 საუკუნის მენეჯერები ისეთივე ჭკვიანები უნდა ყოფილიყვნენ, როგორც მათი წინამორბედები 100 წლის წინ. მათ სჭირდებოდათ EQ ადამიანებთან გამკლავებისთვის ისევე, როგორც IQ წარმოების პრობლემების გადასაჭრელად. მენეჯერების უმეტესობამ აღმოაჩინა, რომ ისინი კარგად არიან ერთ რამეში: რამდენიმეს აქვს როგორც მაღალი IQ, ასევე მაღალი EQ. ეფექტური მენეჯმენტის ზღვარი მაღლა აიწია.

PQ: პოლიტიკური მენეჯმენტი

ორგანზომილებიანი მენეჯერები არ არსებობენ, გარდა მულტფილმებისა. ნამდვილი ადამიანები და ნამდვილი მენეჯერები სამგანზომილებიანი არიან. მაღალი IQ და EQ არის დიდი პლიუსი, მაგრამ არა საკმარისი სხვადასხვა მენეჯერის წარმატებისა თუ წარუმატებლობის ასახსნელად. Რა აკლია? პირველი ნაბიჯი დაკარგული ელემენტის მოსაძებნად არის იმის აღიარება, რომ ორგანიზაციები აგებულია კონფლიქტისთვის. ეს არის გამოცხადება ზოგიერთი მეცნიერისთვის, რომლებიც თვლიან, რომ ისინი უნდა იყვნენ თანამშრომლები. სინამდვილეში, მენეჯერებს უწევთ ბრძოლა მათი ორგანიზაციის დროის, ფულისა და ბიუჯეტისთვის, რომლებიც ძალიან შეზღუდულია. ყოველთვის მეტი საჭიროებაა ვიდრე რესურსი. შიდა კონფლიქტი დაკავშირებულია იმასთან, თუ როგორ დგინდება პრიორიტეტები - მარკეტინგი, წარმოება, სერვისი, პერსონალის მენეჯმენტი და სხვადასხვა პროდუქცია და რეგიონი, რომლებიც ერთმანეთს ებრძვიან და ცდილობენ უფრო დიდი ნაწილის ხელში ჩაგდებას.

ბევრი მენეჯერისთვის რეალური კონკურენცია არ არის ბაზარზე. ნამდვილი კონკურენცია ზის შემდეგ მაგიდასთან და იბრძვის იგივე პოპულარიზაციისთვის და ბონუსისთვის, როგორც ისინი.

მეორე ნაბიჯი არის იმის დადგენა, თუ ვინ იგებს და ვინ აგებს ამ კორპორატიულ დუელში ბიუჯეტის, დროის, ხელფასისა და დაწინაურების თვალსაზრისით. თუ უნდა დაიჯეროთ მაღალი IQ და EQ კონცეფცია, მაშინ ყველა ჭკვიანი და კარგი ადამიანი უნდა იყოს წარმატებული. თუმცა, სინამდვილეში ეს შორს არის შემთხვევისგან. ჭკვიანი და სასიამოვნო ყოველთვის არ იმარჯვებს: ბევრი მათგანი ქრება კორპორატიული რადარიდან ან ცხოვრობს მშვიდი ცხოვრებით ადამიანების, რომლებმაც ვერ მიაღწიეს თავიანთ პოტენციალს. ამავდროულად, უმეტესობა ჩვენგანი იცნობს ისეთ ტოპ მენეჯერებს, რომლებსაც ძნელად შეიძლება ეწოდოს ჭკვიანი ან სასიამოვნო, მაგრამ რაღაც მისტიკური გზით ისინი აღწევენ ძალაუფლებას და აღიარებას.

ცხადია, არის რაღაც IQ და EQ მიღმა.

მაცივარში მოკლე საუბარი ჩვეულებრივ საკმარისია იმის გასაგებად, თუ რა აკლია. ისინი ხშირად საუბრობენ მათზე, ვინც ადის ან ეცემა კარიერულ კიბეზე, იმაზე, თუ ვინ რას და ვისთვის აკეთებს, პერსპექტიულ შესაძლებლობებზე, წარუმატებელ პროექტებზე და მათი თავიდან აცილების უნარზე. ასეთი საუბრები აჩვენებს, რომ ადამიანები არა მხოლოდ სოციალური ცხოველები არიან, არამედ პოლიტიკურიც.

პოლიტიკა გარდაუვალია ნებისმიერ ორგანიზაციაში. და ეს არ არის ახალი. შექსპირის იულიუს კეისარი არის პიესა პოლიტიკაზე. მაკიაველის პრინცი არის სახელმძღვანელო წარმატებული რენესანსის პოლიტიკური მენეჯმენტისთვის. პოლიტიკა ყოველთვის არსებობდა, მაგრამ ზედმეტად „ბინძურ“ ითვლებოდა სამეცნიერო ანალიზისა და კორპორატიული ტრენინგისთვის. კეისრის მკვლელობა გვიჩვენებს, რა ხდება, როცა კარგად არ გესმის პოლიტიკა. როდესაც ვინმე ახსენებს ბრუტუსს, რომელიც კეისარს ეუბნება "მე შენს უკან ვარ", ფხიზლად მყოფმა მენეჯერებმა იციან, რომ მათ შეიძლება ზურგში დანით დაარტყონ.

ასეთი პოლიტიკის გასაგებად IQ და EQ საკმარისი არ არის. მუდმივი ბრძოლაა კონტროლისა და ძალაუფლებისთვის. ცვლილებების გაუთავებელი მოთხოვნილება ეხება არა მხოლოდ ადამიანებს, არამედ ორგანიზაციაში ძალთა ბალანსსაც. ეს არის პოლიტიკური საქმიანობა, რომლისთვისაც წარმატებულ მენეჯერს სჭირდება კარგი პოლიტიკური და ორგანიზაციული უნარები.

MQ: მენეჯერული განვითარების კოეფიციენტი

დროა აღიაროთ, რომ ნამდვილი მენეჯერები „სამგანზომილებიანი“ არიან. გარდა IQ-ისა და EQ-ისა, მათ სჭირდებათ მაღალი PQ. თუ არსებობს მენეჯმენტში წარმატების ფორმულა, ის შეიძლება ასე გამოიყურებოდეს:

სადაც MQ არის მართვის კოეფიციენტი.

MQ-ის გასაზრდელად აუცილებელია IQ, EQ და PQ განვითარება. წარმატების ფორმულა მარტივია ჩამოსაყალიბებელი, მაგრამ რთულად განსახორციელებელი. MQ (ნახ. 1) დაკავშირებულია პრაქტიკასთან, მაგრამ არა მენეჯმენტის თეორიასთან. ეს წიგნი გვიჩვენებს, თუ როგორ გამოვიყენოთ MQ, რათა დადგინდეს:

საკუთარი მენეჯერული პოტენციალის დონე;

გუნდის წევრების შესაძლებლობები და მათ გაუმჯობესებაში დახმარების გაწევის უნარი;

ძირითადი უნარები, რომლებიც საჭიროა წარმატებისთვის და შემდეგ განვითარებული; თქვენს ორგანიზაციაში გადარჩენისა და წარმატების წესები.

ბრინჯი. ერთი. MQ კომპონენტები

არსებობს მრავალი გზა MQ ფორმულის გამოყენებისა და წარმატების ან წარუმატებლობისთვის. თითოეული ადამიანი ავითარებს და იყენებს IQ, EQ და PQ თავისებურად, სიტუაციიდან გამომდინარე. თითოეულ ადამიანს აქვს მართვის უნიკალური სტილი, ისევე როგორც დნმ. ამ წიგნში მენეჯერის კლონების წარმოქმნის გზას ვერ იპოვით. Შენ მეტს იმსახურებ. ჩვენ გთავაზობთ ძირითად პრინციპებსა და ინსტრუმენტებს, რომლებიც დაგეხმარებათ გაიგოთ და გადაჭრათ საერთო მართვის პრობლემები.

ზოგიერთი ადამიანი ძირითად პრინციპებს ციხედ მიიჩნევს: ისინი ყველა სიტუაციაში ერთსა და იმავე ფორმულას იყენებენ. სხვები იყენებენ პრინციპებს, როგორც საფუძველს საკუთარი უნიკალური მართვის სტილის შესაქმნელად. პრაქტიკოსი მენეჯერების ათასობით წლიან გამოცდილებაზე დაყრდნობით, ეს წიგნი ხელს უწყობს ინსტრუმენტებისა და ძირითადი პრინციპების ადაპტირებას, საუბარია არა მხოლოდ თეორიაზე, არამედ გარკვეული მეთოდების რეალურ ეფექტურობაზე ან არაეფექტურობაზე (რაც უფრო მნიშვნელოვანია). ჩვენ ყველანი ვსწავლობთ გამოცდილებიდან, როგორც დადებითი, ასევე უარყოფითი. ამ წიგნის დახმარებით თქვენ შეგიძლიათ განავითაროთ თქვენი MQ წარმატების მისაღწევად - თქვენივე პირობებით.

Თავი 1
IQ შესაძლებლობები: პრობლემები, ამოცანები და ფული

იყო ჭკვიანი მენეჯერი არ ნიშნავს იყო ინტელექტუალი. ბრწყინვალე მეცნიერები იშვიათად ქმნიან დიდ მენეჯერებს. პირიქით, დღეს ბევრი დიდი მეწარმე არ ხარჯავს ფულს და დროს MBA-ზე თავისი კონფორმისტული აზროვნებით: მაგალითად, ბილ გეითსი, უორენ ბაფეტი, რიჩარდ ბრენსონი და სტივ ჯობსი.

ჰკითხო ყველაზე წარმატებულ მენეჯერებს, თუ რა ხდის მათ ყველაზე წარმატებულებს, იგივეა, რაც მაამებლობისა და კვნესის პრაქტიკას. ეს იწვევს მხოლოდ ბანალურ პასუხებს და ნარცისიზმს. ვცადე და მივხვდი, რომ ამის გაკეთება არ ღირს. მენეჯერების უმეტესობა საუბრობს "გამოცდილებაზე" და "ინტუიციაზე". და სრულიად უსარგებლოა. ინტუიციის სწავლა შეუძლებელია. და გამოცდილება არის გზა, რომ შევინარჩუნოთ თანაშემწე მენეჯერები ასისტენტის პოზიციებზე, სანამ მათ არ ექნებათ საკმარისი ნაცრისფერი თმა, რომ შეუერთდნენ მენეჯმენტ კლუბს. მე სხვა გზა მომიწია, რათა გამეგო, როგორ ფიქრობენ მენეჯერები. გადავწყვიტე ვუყურო მათ მუშაობას.

ადამიანების მუშაობის ყურება ყოველთვის უფრო სასიამოვნოა, ვიდრე საკუთარი თავის გაკეთება.

ყველა ადამიანი უნიკალურია და ყოველი დღე უნიკალურია.

ზოგს ურჩევნია პირისპირ კომუნიკაცია, ვიდრე ელექტრონული ფოსტის მიმოწერა; ზოგი დღე გადატვირთულია მნიშვნელოვანი შეხვედრებით, ზოგი მეტს მუშაობს, ზოგიც ნაკლებს. მაგრამ თუ თქვენ ამოიღებთ ყველა ამ განსხვავებას, შეგიძლიათ ხაზი გაუსვათ რაღაც საერთოს მენეჯერების დღეს:

დროის ძლიერი ფრაგმენტაცია;

რამდენიმე დავალებაზე ერთდროულად მუშაობა;

ადამიანთა სხვადასხვა ჯგუფის მართვა და კონკურენტი პროექტები;

ახალი ინფორმაციის უწყვეტი ნაკადი, რომელიც მოითხოვს პასუხს, ცვლილებებს, ადაპტაციას;

მარტო მუშაობისთვის დროის ნაკლებობა.

მენეჯერების უმეტესობისთვის ნაცნობი მაგალითია - ცდილობს ბურთების ჟონგლირებას და ამავდროულად ასი მეტრის გაშვებას ერთი ბურთის ჩამოგდების გარეშე. ეს არის სამყარო, სადაც ადვილია იყო დაკავებული, მაგრამ ძალიან რთულია რაღაცის მიღწევა. აქტიურობა არ იძლევა წარმატების გარანტიას. მენეჯერებს დღეს უწევთ გამოწვევა, რომ მიაღწიონ მაქსიმუმს მინიმალური ძალისხმევით. მოდით, მოკლედ შეისვენოთ და ვიფიქროთ იმაზე, რაც აკლია მენეჯერის ჩვეულ ყოველდღიურობას:

გადაწყვეტილების მიღება ფორმალური მეთოდების გამოყენებით, როგორიცაა ბაიესის ანალიზი და გადაწყვეტილების ხეები;

ამოცანების გადაჭრა ღრმა რეფლექსიის შემდეგ მარტო ან ჯგუფური მუშაობის შედეგად პრობლემის გადაჭრის ფორმალური მეთოდების გამოყენებით;

ფორმალური სტრატეგიული ბიზნესის ანალიზი.

MBA-ს მრავალი მეთოდი საყურადღებოა იმით, რომ ისინი არ არიან მენეჯერების უმეტესობის ყოველდღიურ პრაქტიკაში: გაქრა ორგანიზაციული და სტრატეგიული თეორია; ფინანსური და სააღრიცხვო ინსტრუმენტები დაკავშირებულია მხოლოდ ფინანსებთან და ბუღალტრულ აღრიცხვასთან; მარკეტინგი რჩება სრულიად იდუმალ სფეროდ წარმოებისა და IT დეპარტამენტების თანამშრომლებისთვის.

ის ფაქტი, რომ მენეჯერების უმეტესობა არ იყენებს ამ ინსტრუმენტებს მუშაობაში, არ ამცირებს მათ მნიშვნელობას. მათი გამოყენება შეიძლება ფრთხილად, ყველაზე კრიტიკულ მომენტებში. ორგანიზაციების უმეტესობა დიდხანს ვერ იარსებებს, თუ მათი ყველა მენეჯერი მუდმივად იქნება დაკავებული სტრატეგიული ბიზნესის კვლევებით. მაგრამ კარგი სტრატეგიული ანალიზი, რომელსაც აღმასრულებელი დირექტორი აკეთებს ხუთ წელიწადში ერთხელ, შეუძლია კომპანიის გარდაქმნას.

ასე რომ, მენეჯერული აზროვნების პრინციპების ძიება შეფერხებულია აქტივობის გრიგალში, რომელიც ავსებს მათ ჩვეულებრივ დღეს. როგორც ჩანს, წარმატებულ მენეჯერებს არ სჭირდებათ იყვნენ დიდი ინტელექტუალები და დაეუფლონ სტანდარტულ ინტელექტუალურ და ანალიტიკურ ინსტრუმენტებს, რომლებიც შემოთავაზებულია შესაბამის ლიტერატურაში და სპეციალურ კურსებში. მაგრამ ძალიან მამაცი ადამიანი სჭირდება ბილ გეითსის და რიჩარდ ბრენსონის სისულელეში დადანაშაულებას. ყველა ლიდერი და მენეჯერი, რომელთანაც ვესაუბრეთ, საკმარისად ჭკვიანები იყვნენ ძალაუფლებისა და გავლენის მისაღწევად. ისინი ჭკვიანები არიან, მაგრამ არა ტრადიციული სკოლის გაგებით. მენეჯერული ინტელექტი განსხვავდება მეცნიერული ინტელექტისგან.

ჩვენ გადავწყვიტეთ უფრო ღრმად ჩაგვეჭრა, ოქროს წესი დავარღვიე: „თუ ორმოში აღმოჩნდები, შეწყვიტე თხრა“. ვიმედოვნებ, რომ ჩვენ თვითონ არ გავთხარეთ ორმო. ჩვენ უბრალოდ ვცდილობთ „გათხრას“ მენეჯერული აზროვნების ძირითადი პრინციპები. და ბოლოს, ჩვენ აღმოვაჩინეთ ეს ფუნდამენტური პრინციპები, რომლებიც განხილული იქნება ამ თავში, რომელიც ნებისმიერ მენეჯერს შეუძლია დაეუფლოს.

1. დაიწყეთ ბოლოდან: ფოკუსირება ქვედა ხაზზე.

2. მიიღეთ შედეგები: მუშაობა და გაგება.

3. მიიღეთ გადაწყვეტილებები: სწრაფად განავითარეთ ინტუიცია.

4. ამოცანების ამოხსნა: მეთოდები, სქემები და ინსტრუმენტები.

5. სტრატეგიული აზროვნება: საფუძვლები, მახასიათებლები და კლასიკური მიდგომა.

6. ბიუჯეტის განსაზღვრა: მიზნის მიღწევის პოლიტიკა.

7. მართეთ ბიუჯეტი: წლიური ბრძოლა.

8. ხარჯების მართვა: მინიმალური დანახარჯებით.

9. ცხრილები და გამოთვლები: ვარაუდები და არა მათემატიკა.

10. იცოდე შენი მონაცემები: რიცხვით მანიპულირება.

ჩვენ რომ ვიყოთ ზუსტი და ზედმიწევნითი, ყველა ეს უნარი არ ჯდება IQ მენეჯმენტის თავში. მაგრამ ერთი შეხედვით არეულობის მიღმა გარკვეული მეთოდი იმალება. შედეგებზე და შედეგებზე ფოკუსირება მოცემულია ამ თავში, რადგან ეს პრინციპები ეფექტური მენეჯმენტის ბირთვია. ეფექტურ მენეჯერს ამოძრავებს შედეგებისა და მიზნების მიღწევის სურვილი. ეს აყალიბებს აზროვნების გარკვეულ სტილს - ძალიან პრაგმატულს, იმპულსს და სრულიად განსხვავებულს იმისგან, რაც აღწერილია წიგნებში და სწავლობს ინსტიტუტებში. მთავარია მიღწევები და არა აქტიურობა.

გადაწყვეტილების მიღება, პრობლემის გადაჭრა და სტრატეგიული აზროვნება კლასიკური IQ შესაძლებლობებია. დიდი განსხვავებაა, თუ როგორ ეუბნებიან სახელმძღვანელოები მენეჯერებს იფიქრონ და როგორ ფიქრობენ ისინი რეალურად. სახელმძღვანელოები ეძებენ სრულყოფილ პასუხს. მაგრამ იდეალური გადაწყვეტა პრაქტიკული გადაწყვეტის მტერია. იდეალის ძიებას მივყავართ უმოქმედობამდე. პრაქტიკული გადაწყვეტილებები მივყავართ იმას, რაც კარგ მენეჯერებს სჭირდებათ: მოქმედება. ბევრი მენეჯერისთვის რეალური პრობლემა არის არა პასუხის პოვნა, არამედ კითხვის დასმა. სინამდვილეში, წარმატებული მენეჯერები გაცილებით მეტ დროს ხარჯავენ კითხვის ძიებაში, ვიდრე პრაგმატული პასუხის ძიებაში.

ბიუჯეტის განსაზღვრას, ბიუჯეტისა და ხარჯების მართვას, ანგარიშსწორების დოკუმენტების მომზადებას და ნომრების ცოდნას შეიძლება ეწოდოს FQ - ფინანსური კოეფიციენტი. ჩვენ გვეგონა, რომ ფინანსები და ბუღალტერია იყო 100 პროცენტიანი IQ უნარები. და ისინი 100 პროცენტით შეცდნენ. თეორიულად, ფინანსური მენეჯმენტი არის ობიექტური და ინტელექტუალური საქმიანობა, რომელშიც არის ორი სახის პასუხი - სწორი და არასწორი: ან ყველაფერი იყრის თავს, ან არ იყრის თავს. მაგრამ მენეჯერებისთვის, ინტელექტუალური ამოცანა რეალური ამოცანის მხოლოდ მცირე ნაწილია. მთავარი ამოცანა არ არის ინტელექტუალური შესაძლებლობები: ეს არის პოლიტიკური. ფინანსური დისკუსიებისა და მოლაპარაკებების უმეტესობა არის პოლიტიკური დისკუსიები ფულის, ძალაუფლების, რესურსების, ვალდებულებებისა და მოლოდინების შესახებ. მრავალი თვალსაზრისით, ფინანსური მენეჯმენტი მიეკუთვნება PQ (პოლიტიკური დაზვერვის) თავს. ფინანსების თეორიის პატივისცემის გამო, ჩვენ ის ჩავრთეთ IQ-ის თავში.

შემდეგ თავებში ჩვენ პატივს მივაგებთ თეორიას. ეს სასარგებლოა: კარგი თეორია იძლევა საფუძველს არასტრუქტურირებული და რთული საკითხების სტრუქტურირებისთვის და გაგებისთვის. თუმცა, მთავარი ყურადღება უნდა მიექცეს IQ შესაძლებლობების განვითარებისა და გამოყენების პრაქტიკულ მხარეს.

ბაიესის ალბათობის თეორია არის ელემენტარული ალბათობის თეორიის ერთ-ერთი მთავარი თეორემა, რომელიც განსაზღვრავს მოვლენის (ჰიპოთეზის) დადგომის ალბათობას, აქვს მხოლოდ არაპირდაპირი მტკიცებულება (მონაცემები), რომლებიც შეიძლება იყოს არაზუსტი.

"ადამიანთა უმეტესობა ვერ ხედავს იმ ხაფანგს, რომელშიც ისინი არიან." ეს განცხადება გადმოსცემს ნებისმიერი ფსიქოლოგიური მანიპულაციის მნიშვნელობას. როგორ იცით, ვინმე ცდილობს თუ არა თქვენი აზრი აიძულოს? როგორ გამოვთვალოთ მანიპულატორი და წინააღმდეგობა გავუწიოთ მას? სტატიაში მოცემულია ადამიანების 5 ტიპი, რომლებიც ყველაზე მეტად მგრძნობიარეა მანიპულაციის მიმართ.

ამ სტატიიდან თქვენ შეიტყობთ:

რა ფსიქოლოგიური მექანიზმები აიძულებს ადამიანებს მანიპულირებას ან მორჩილებას

Ტერმინი " მანიპულირება” უმეტეს შემთხვევაში აქვს უარყოფითი კონოტაცია. იგი გაგებულია, როგორც ფსიქოლოგიური გავლენის მეთოდი, რომელიც ცვლის სხვა ადამიანების ქცევას და აღქმას. ამით მანიპულატორი იყენებს ფარულ, მოტყუებით და ზოგჯერ ძალადობრივ ტაქტიკას.

ყველა მიმართავს მანიპულირებას, ასე თუ ისე. ის ყოველდღიური ცხოვრების განუყოფელი ნაწილია, საიდანაც გაქცევა არ არის. ასეთი ზემოქმედების თავიდან აცილება შეუძლებელია, ამიტომ სჯობს დროულად ვისწავლოთ მისი ამოცნობა. გამოყენებასთან დაკავშირებით მანიპულირება, გამოიყენება მხოლოდ მაშინ, როდესაც ადამიანი წარმოადგენს მის შედეგებს და პასუხისმგებელია მათზე. წინააღმდეგ შემთხვევაში, საზოგადოებაში ასეთი ქცევა ამორალურად ითვლება.

რაზეა დაფუძნებულიმანიპულაციის კლასიფიკაცია

როგორ მუშაობს მანიპულაციისა და წარდგენის ფსიქოლოგია?ხალხით მანიპულირებათანამედროვეში ფსიქოლოგიაგანისაზღვრება, როგორც ფსიქოლოგიური გავლენის სახეობა. მისი მიზანია გააღვიძოს ადამიანებში განზრახვები, რომლებიც არ შეესაბამება მათ რეალურ სურვილებს.

მანიპულირებას აქვს რამდენიმე სპეციფიკური მახასიათებელი:

• არსებობს ფსიქოლოგიური გავლენა;
• გავლენის ობიექტი აღიქმება, როგორც საკუთარი მიზნების მიღწევის საშუალება;
• შედეგად, მხოლოდ მანიპულატორი იმარჯვებს;
• ზემოქმედების ფაქტი და მისი მიმართულება საგულდაგულოდ არის დაფარული;
• მანიპულატორები თამაშობენ სისუსტეებზე და იყენებენ ფსიქოლოგიურ ძალას;
• ობიექტს აქვს ცრუ მოტივაცია.

ადამიანების უმეტესობა არ ფიქრობს იმაზე, რომ მათ ყოველდღიურად „მართავენ“: ოჯახში, პირად დისკუსიებში, სამუშაო გუნდში. ფსიქოლოგები თვლიან, რომ სხვების კონტროლის სურვილი ასახავს ინდივიდის სისუსტეს და საკუთარ თავში ეჭვს. ასეთი სურვილი არის კომპენსაცია საკუთარი კომპლექსებისთვის. საინტერესოა, რომ ბევრი ადამიანი მანიპულირებს სხვებზე ისე, რომ არც კი ესმის. ამის თავიდან ასაცილებლად - ისწრაფეთ ობიექტურობისკენ საკუთარი ქმედებებისა და ქმედებების აღქმაში.

5 ტიპის ადამიანები, რომლებიც ყველაზე მეტად მიდრეკილნი არიან მანიპულირებისკენ

ვის ემუქრება მანიპულირების რისკი? შესწავლა მანიპულაციისა და დამორჩილების ფსიქოლოგიაფსიქოლოგებს საშუალება მისცეს, გამოეჩინათ ადამიანების 5 ტიპი, რომლებიც ყველაზე მგრძნობიარეა სხვა ადამიანების გავლენის მიმართ:

1. ადამიანები, რომლებიც ეყრდნობიან საღ აზრს და ლოგიკას თავიანთ ქმედებებში, ისწრაფვიან კომფორტისა და უსაფრთხოებისკენ. ისინი იმართება საჭიროების დონეზე.
2. კრეატიული ადამიანები, რომლებიც ცხოვრობენ სტრესის ქვეშ. მეოცნებეებზე გავლენას ახდენენ წარმოსახვისა და ემოციების დონეზე.
3. რაციონალური ადამიანები ლოგიკური აზროვნებით. ამით მანიპულირებენ, რაც აზიანებს მათ თვითშეფასებას, ასევე სინდისს და მორალურ პრინციპებს.
4. ჰედონისტები, რომელთა ქცევა განისაზღვრება ინსტინქტებით. კონტროლისთვის გამოიყენეთ მათი ლტოლვა სიამოვნებისთვის.
5. ადამიანები, რომლებსაც არ შეუძლიათ მომხდარის ობიექტური ანალიზი და კრიტიკული აზროვნება. ისინი მანიპულირებულნი არიან, აშინებენ და აწუხებენ.

გავლენის რა მეთოდებს იყენებენ მანიპულატორები

არსებობს გარკვეული სახის მანიპულირება, ანუადამიანის ცნობიერებაზე ზემოქმედების ტექნიკა და გზები. თანამედროვე ფსიქოლოგიაში მანიპულაციების კლასიფიკაცია ეფუძნება გავლენის მეთოდების დაჯგუფებას სხვადასხვა კრიტერიუმების მიხედვით.

მართვის მეთოდებს შორისაა 4 მთავარი:

1. შეგნებული.ადამიანს ესმის გავლენის მექანიზმი და განჭვრეტს საბოლოო შედეგს, რაც მისი მიზანია.
2. უგონო მდგომარეობაში.მანიპულატორი ბუნდოვნად წარმოადგენს გავლენის არსს და მის საბოლოო მიზანს.
3. კომუნიკაცია (ლინგვისტური).ზეგავლენა თანამოსაუბრეზე დიალოგის დროს მეტყველების დახმარებით.
4. ქცევითი.დიალოგის დროს თანამოსაუბრის მართვა მოქმედებების, მოქმედებების, სიტუაციების დახმარებით.

არსებობს სპეციალიზებული ლიტერატურა წიგნები ადამიანების მანიპულირების შესახებ.ისინი განასხვავებენ ფსიქოლოგიური გავლენის რამდენიმე დონეს. ისინი განისაზღვრება გავლენის ობიექტის ყველაზე დაუცველი წერტილებით:

• ემოციები;
• ქცევის ჩვევები და სტილი, აზროვნება;
• ინტერესები და საჭიროებები;
• რწმენა და მსოფლმხედველობა;
• პროფესიული უნარები.

ქვეშევრდომების მანიპულირება

უმეტეს კომპანიებში მთავარი მანიპულატორი მისი ლიდერია. სამწუხაროდ, ბევრი ავტორიტეტი ერთმანეთში ურევს მოტივაციას და მანიპულირებას.

აშკარა მანიპულირების ტიპი- სიტყვისა და საქმის შეუსაბამობა. მაგალითად, მენეჯმენტი არ უქმნის პირობებს ქვეშევრდომებისთვის რთული სამუშაოს შესასრულებლად. სიტყვებით დირექტორი ადიდებს თანამშრომელს და არწმუნებს, რომ კომპანიის ერთადერთი იმედი ის არის. ან, სიტყვებით, დაქვემდებარებულს ადანაშაულებენ მოვალეობის შეუსრულებლობაში, სინამდვილეში კი მას უფრო და უფრო მეტი დავალება აკისრია.

რჩევა რედაქტორისგან: . ის გასწავლით თუ როგორ მოახდინოთ გავლენა ქვეშევრდომებზე ძალადობის გარეშე და მოტივაცია მოახდინოთ მანიპულაციის გარეშე.

ლიდერის მანიპულირება

ყველაზე გავრცელებული მანიპულაციებია „კისერზე მაიმუნი“ და „თქვენთან კონსულტაცია მინდა“. პირველ შემთხვევაში, თანამშრომელი ლიდერის ამაოებასთან ერთად თამაშობს და „კისერზე მაიმუნს ჰკიდებს“ - რთული დავალება. მეორე შემთხვევაში, დაქვემდებარებული პასუხისმგებლობას გადასცემს ლიდერს როგორც გადაწყვეტილების მიღებაზე, ასევე მის განხორციელებაზე. წარუმატებლობის შემთხვევაში მას შეუძლია ჩამოწეროს ის, როგორც არასწორი რჩევა.

კოლეგების მანიპულირება

თანამშრომლები გავლენას ახდენენ კოლეგებზე მრავალი გზით, ზოგჯერ ისე, რომ არ აცნობიერებენ რას აკეთებენ. ხალხის მანიპულირება.არსებობს კონტროლის 3 ძირითადი მეთოდი:

• « ობოლი ყაზანი". თანამშრომელი დისტანციას იცავს მენეჯმენტისგან, რათა ხანდახან მოიხსენიოს ის ფაქტი, რომ მასზე ფაქტობრივად არავინ არის პასუხისმგებელი.
• « დაკავებული თანამშრომელი". თანამშრომელი ეთანხმება ყველა მითითებას, მაგრამ არ იძლევა კონკრეტულ შედეგებს, რაც გულისხმობს აუტანელ დატვირთვას.
• « პატარა ბავშვი". თანამშრომელი თავს სულელად იჩენს, რათა თავი დააღწიოს პასუხისმგებლობას და დავალება კოლეგას გადასცეს.

როგორ გავუწიოთ წინააღმდეგობამანიპულირებადა დაბლოკოს წნევა

არსებობს ზეწოლისა და მანიპულაციის დასაძლევად და დაბლოკვის ეფექტური მეთოდები.

იმისათვის, რომ დაიცვათ თავი ყველაზე გამოცდილი მანიპულატორისგან, თქვენ ნათლად უნდა გესმოდეთ, თუ როგორ მანიპულირება.

ფსიქოლოგიური ზემოქმედების მექანიზმი

თუ ინფორმაცია, რომელსაც იღებთ გარედან, არ არის გაფილტრული და მაშინვე გადადის „ყურადღების ფოკუსიდან“ პრობლემის ინსტინქტურ გადაწყვეტამდე, მაშინ ხაფანგში ხართ. დიაგრამაში მანიპულატორის მოქმედებები მითითებულია ყვითელი ისრებით. ის მუშაობს ემოციების მეშვეობით, გადააქვს თქვენი ყურადღება პრობლემის კრიტიკული ანალიზიდან მის მარტივ, ჩვეულებრივ გადაწყვეტაზე. ანალიზის საჭიროება შემაშფოთებელია და თქვენ ინსტინქტურად ირჩევთ ერთი შეხედვით საიმედო სტერეოტიპულ ქმედებებს.

1. ისწავლეთ ამოცნობა მანიპულირებადა შეამჩნიეთ ზეწოლა ემოციებზე.
2. დაიცავით დისტანცია კოლეგებთან და მენეჯმენტთან, არ დაანახოთ მათ ყველა თქვენი სისუსტე.
3. მოუსმინეთ ადამიანებს და შეუთავსეთ სიტყვები მოქმედებებს.
4. გაფილტრეთ და გადაამოწმეთ საეჭვო ინფორმაცია.
5. ისწავლეთ მტკიცე „არას“ თქმა.
6. ადექით თქვენს პოზიციას.
7. იფიქრეთ კონსტრუქციულად, შეაფასეთ მიუკერძოებელი კრიტიკოსის პოზიციიდან.
8. ნუ ეცდებით ყველასთან იდეალური ურთიერთობის შენარჩუნებას და იმაზე უკეთ გამოიყურებით, ვიდრე სინამდვილეში ხართ.

ხალხით მანიპულირებახოლო მისი შედეგების განეიტრალება საზოგადოებისთვის ჩვეულებრივი მოვლენაა. იცის ფსიქოლოგიური გავლენის მექანიზმები, ადამიანები ადვილად აღწევენ თავიანთ მიზნებს. კარგად, თუ ეს მიზნები არ არის დაკავშირებული გავლენის ობიექტის დაზიანებასთან. წინააღმდეგ შემთხვევაში, მანიპულირებას შეიძლება და უნდა შეეწინააღმდეგოს. თითოეულ ჩვენგანს აქვს საკუთარი აზრის უფლება. სწორედ ამიტომ, კრიტიკული აზროვნება და დაბალანსებული გადაწყვეტილებები საუკეთესო დაცვაა თქვენი გონების კონტროლის მცდელობებისგან.

ბევრი რამ ჩვენთვის გაუგებარია და არა იმიტომ, რომ ჩვენი ცნებები სუსტია; არამედ იმიტომ, რომ ეს საგნები არ შედის ჩვენი ცნებების წრეში.

კოზმა პრუტკოვი

პიროვნების, ადამიანთა ჯგუფის და სხვა ადამიანური თემების კონტროლის მცდელობები ხშირად ეჯახება ამ უკანასკნელის წინააღმდეგობას. ამ შემთხვევაში, ორი გზა იხსნება საკონტროლო მოქმედების ინიციატორის წინაშე:

მცდელობა ძალაშეასრულონ მათზე დაკისრებული მოქმედება, ანუ გატეხონ წინააღმდეგობა (ღია კონტროლი); შენიღბვასაკონტროლეთ მოქმედება ისე, რომ მან არ გამოიწვიოს წინააღმდეგობები (ფარული კონტროლი).

ცხადია, რომ პირველის წარუმატებლობის შემდეგ მეორე მეთოდის გამოყენება შეუძლებელია – განზრახვა იხსნება და ადრესატი ფხიზლადაა.

ისინი მიმართავენ მეორე მეთოდს, როდესაც განჭვრეტენ წინააღმდეგობას და ამიტომ დაუყოვნებლივ ეყრდნობიან ზემოქმედების საიდუმლოებას.

სინამდვილეში, ადამიანთა ყველა ჯგუფში არის ადამიანი, რომელიც გავლენას ახდენს სხვებზე და ხშირად შეუმჩნევლად, სხვები კი მას გაუცნობიერებლად ემორჩილებიან.

ფარული კონტროლი ხორციელდება ადრესატის ნების საწინააღმდეგოდ და იძლევა ამ უკანასკნელის შესაძლო უთანხმოებას შემოთავაზებულთან (წინააღმდეგ შემთხვევაში, ინიციატორს არ აქვს მიზეზი, დამალოს თავისი ზრახვები).

მორალურია სხვა ადამიანის ფარულად კონტროლი მათი ნების საწინააღმდეგოდ? ეს დამოკიდებულია ინიციატორის მიზნების მორალურ ხარისხზე. თუ მისი მიზანია მსხვერპლის ხარჯზე პირადი სარგებლის მოპოვება, მაშინ ეს, რა თქმა უნდა, ამორალურია. ადამიანის ნების საწინააღმდეგოდ ფარულ კონტროლს, ინიციატორისთვის ცალმხრივი უპირატესობების მოტანას, მანიპულაციას ვუწოდებთ. გამოიძახება ინიციატორი, რომელიც აკონტროლებს მოქმედებას მანიპულატორიდა ზემოქმედების ადრესატი - მსხვერპლი(მანიპულირება).

ამრიგად, მანიპულირება არის ფარული კონტროლის ტიპი, რომელიც განსაზღვრულია ეგოისტური, არასასურველი მიზნებით. მანიპულატორი,მისი მსხვერპლისთვის ზიანის მიყენება (მატერიალური ან ფსიქოლოგიური).

ფარულ მენეჯმენტს შეუძლია საკმაოდ კეთილშობილური მიზნების მიღწევა. მაგალითად, როდესაც მშობელი, ბრძანების ნაცვლად, შეუმჩნევლად და უმტკივნეულოდ აკონტროლებს ბავშვს, შეუმჩნევლად აიძულებს მას სწორი მიმართულებით ქმედებებზე. ან იგივე ლიდერისა და ხელქვეითის ურთიერთობაში. ორივე შემთხვევაში კონტროლის ობიექტი ინარჩუნებს ღირსებას და საკუთარი თავისუფლების ცნობიერებას. ასეთი ფარული კონტროლი არ არის მანიპულირება.

ანალოგიურად, თუ ქალი ქალური ხრიკების დახმარებით მალულად აკონტროლებს მამაკაცს, რათა მან თავი დააღწიოს მავნე ჩვევებს (ალკოჰოლის ბოროტად გამოყენება, მოწევა და ა.შ.), მაშინ ასეთი კონტროლი მხოლოდ მისასალმებელია. სხვა შემთხვევაში საკმაოდ რთულია ხაზის დახატვა - მანიპულირებაა თუ არა. მაშინ ტერმინს „ფარული კონტროლი“ უფრო ფართო მნიშვნელობა ექნება.

ფარული კონტროლის ზოგად შემთხვევაში გამოიძახება საკონტროლო მოქმედების ინიციატორი მმართველი სუბიექტიან უბრალოდ საგანი ან გამგზავნიგავლენა. შესაბამისად, გამოიძახება ზემოქმედების ადრესატი მართული ობიექტიან უბრალოდ ობიექტი(გავლენა).

ნაწილი I. ფარული კონტროლის ფსიქოლოგიური საფუძვლები

ჭეშმარიტი სიბრძნე თითოეულ ჩვენგანს მაშინ ეუფლება, როცა ვაცნობიერებთ, რა ცოტა რამ გვესმის ცხოვრებაში, საკუთარ თავში, ჩვენს გარშემო არსებულ სამყაროში.

თავი 1. ადამიანის საჭიროებების ექსპლუატაცია

მე ვერ ვაკონტროლებ ქარის მიმართულებას, მაგრამ ყოველთვის შემიძლია აფრების დაყენება ისე, რომ მიზანს მივაღწიო.

ო.უაილდი

1.1. საჭიროებების სახეები

მანიპულირების ოთხი წყარო

ჩვენში, საკუთარი თავის არასწორად გაგებაში, დევს ჩვენზე მანიპულირების შესაძლებლობა.

ჩვენ იმართება ჩვენი საჭიროებებს.

თითოეულ ჩვენგანს აქვს რამდენიმე სისუსტეები.

თითოეულს ახასიათებს დამოკიდებულებები.

ჩვენ ყველა მიჩვეული ვართ წესების დაცვას რიტუალები.

ამ ყველაფრის გამოყენება შესაძლებელია (და გამოიყენება!) მანიპულატორების მიერ.

საჭიროებების კლასიფიკაცია

ა. მასლოუს მიერ შემოთავაზებული ადამიანის საჭიროებების შემდეგი კლასიფიკაცია საყოველთაოდ არის აღიარებული.

- ფიზიოლოგიური მოთხოვნილებები (საკვები, წყალი, თავშესაფარი, დასვენება, ჯანმრთელობა, ტკივილის თავიდან აცილების სურვილი, სექსი და ა.შ.).

- უსაფრთხოების მოთხოვნილება, მომავლის ნდობა.

- რომელიმე თემისადმი მიკუთვნების აუცილებლობა (ოჯახი, მეგობრების ჯგუფი, თანამოაზრეები და ა.შ.).

- პატივისცემის, აღიარების მოთხოვნილება. თვითრეალიზაციის საჭიროება.

ამავდროულად, ფსიქოლოგებმა დაადგინეს, რომ პოზიტიურ ემოციებს დიდი მნიშვნელობა აქვს ადამიანის ფსიქიკური ჯანმრთელობისთვის (და შესაბამისად ფიზიკური ჯანმრთელობისთვის).

თითოეული ზემოთ ჩამოთვლილი მოთხოვნილების დაკმაყოფილებას დადებითი ემოციები მოაქვს. თუმცა არის რაღაცეები, გარემოებები, რომლებიც ასევე გვაძლევს მსგავს ემოციებს, მაგრამ არ მიეკუთვნება არც ერთს ხუთი ტიპის მოთხოვნილებას. მაგალითად, კარგი ამინდი, ლამაზი პეიზაჟი, სახალისო სცენა, საინტერესო წიგნი ან საუბარი, საყვარელი აქტივობები და ა.შ. ამიტომ შესაძლებლად მიგვაჩნია ა.მასლოუს კლასიფიკაციის დამატება სხვა, მეექვსე ტიპის მიხედვით: პოზიტიური ემოციების საჭიროება.

1.2. ფიზიოლოგიური საჭიროებები

საჭმელი სიამოვნებაა. გემოს სიამოვნება. მაგრამ ყოველ ჯერზე ჭამის დროს ირღვევა მჟავა-ტუტოვანი ბალანსი და არსებობს კარიესის საშიშროება. საღეჭი რეზინა "დიროლი" ქსილიტოლით და შარდოვანით იცავს კბილებს დილიდან საღამომდე!

გადამდები მაგალითი

ამერიკულ ქალაქ კლივლენდში ზოოპარკის დირექტორს ახალგაზრდა გორილას საქციელმა ძალიან გააღიზიანა - ჯიუტად თქვა უარი ჭამაზე. ამიტომ, ის ყოველდღე ადიოდა მის გალიაში, ჭამდა ხილს, პურს, მწვადს, სანამ გამოუცდელმა გორილამ, მას მიბაძვით, დამოუკიდებლად ისწავლა ჭამა.

შემდეგ ყველაფერი თავისთავად წავიდა - საკვების ფიზიოლოგიურმა მოთხოვნილებამ და შეძენილმა უნარმა თავისი საქმე გააკეთა: ლეკვმა წონაში მოიმატა.(თუმცა ვარჯიშის დროს დირექტორმაც მოიმატა 15 კგ და ახლა დიეტებით იღლება ჭარბი წონის მოსაშორებლად).

როგორ დავამარცხოთ ქმრის სიზარმაცე

კოტეჯის მცხოვრები მეზობელს, დიდ ფიგურულ ქალს მიუბრუნდება, რომელიც თავის ბაღში გავიდა: "ძვირფასო, შეგიძლია ჩაიცვა შენი ბიკინის საცურაო კოსტიუმი? ასე გიხდება!"

თანხმობის მიღების შემდეგ სახლში შედის და ქმარს ეუბნება: "გინდა ნახოთ, რა საცურაო კოსტიუმებია ახლა მოდაში? ზუსტად ასე მეზობელზე. ამავდროულად, გაზონი თიბავს".

აშკარაა, რომ ცოლი იყენებს ეროტიკულ სტიმულს ქმრის სამუშაოზე დასაყვანად. გარდა ამისა, მაცდური ქალის ფორმების ხილვით ანთებული ქმარი (ცოლმა ეს გამოცდილებიდან იცის) საღამოს საწოლში არ იქნება ისეთი ზარმაცი, როგორც ყოველთვის.

ამ მანიპულაციით ცოლი ერთდროულად ორ მიზანს აღწევს.

შიშველი სიმართლე

სექსუალურ-ეროტიკული მოთხოვნილებების გამოყენებით მანიპულაციების ეფექტურობას მოწმობს შემდეგი ისტორიული ეპიზოდიც.

ისეთივე მარტივია, როგორც, მაგალითად, შაქრის ყიდვა უახლოეს სუპერმარკეტში. მაგრამ ასეთი უნარი თავის ფასად ბევრად უფრო ძვირია, ვიდრე ყველაფერი მსოფლიოში.

თუ გადაწყვეტილი გაქვთ ისწავლოთ როგორ მართოთ ადამიანის ფსიქოლოგია, როკფელერის სიტყვები თქვენს მეხსიერებაში სიცოცხლის ბოლომდე უნდა ჩაიბეჭდოს. ყოველივე ამის შემდეგ, თითოეულმა ჩვენგანმა იცის, რომ პიროვნული ზრდა შესაძლებელია მხოლოდ საზოგადოებასთან მჭიდრო კონტაქტით. ადამიანის ფსიქოლოგია არის ისეთი რამ, რაც ადრეული წლებიდან არის ჩადებული ყველა ინდივიდში.

ისწავლეთ სხვა ადამიანების მართვა

იმისათვის, რომ გქონდეს ძალაუფლება ადამიანზე და გაიგოს მისი ფსიქოლოგია, საკმარისი არ არის მხოლოდ მისი ხასიათის ცოდნა და როგორ იქცევა. პირველი, რაც უნდა გააკეთოთ, არის ვისწავლოთ მიღებული ცოდნის გამოყენება და მისი გამოყენება კონკრეტულ ადამიანზე, პიროვნების მახასიათებლებისა და მისი ხასიათის მიხედვით.

ამ სტატიაში ვისაუბრებთ იმაზე, თუ როგორ უნდა მართოთ ადამიანის ფსიქოლოგია და როგორ სწორად გამოვიყენოთ მიღებული ცოდნა პრაქტიკაში.

შეისწავლეთ ფსიქიკის მახასიათებლები

იმისათვის, რომ ადამიანი გასცდეს თავის ცნობიერებას, ფსიქოლოგები მთელ მსოფლიოში იყენებენ ადამიანებს. უმეტეს შემთხვევაში ეს არის ჰიპნოზი. ეს მეთოდი პირდაპირ გავლენას ახდენს ფსიქიკაზე. მას შემდეგ, რაც ადამიანი შედის ცნობიერების ვიწრო მდგომარეობაში, საკმაოდ ადვილია მისთვის რაიმეს შეთავაზება, ასევე შეგიძლიათ აკონტროლოთ მისი აზრები და ქცევა.

რა თქმა უნდა, ჰიპნოზის საშუალებით ეგოისტური მიზნების მიღწევაც კანონით ისჯება. სწორედ ამიტომ პროფესიონალი ფსიქოლოგები იყენებენ ჰიპნოზს მხოლოდ მაშინ, როცა აბსოლუტურად აუცილებელია. მაგალითად, თუ ადამიანს რაღაც ძალიან აწუხებს, ამ მეთოდის გამოყენებით, ფსიქოლოგს შეეძლება პრობლემის ცნობიერების სიღრმიდან „გამოყვანა“.

ადამიანი უპირველეს ყოვლისა ეფუძნება სწორედ ამ ფსიქოლოგიის ცოდნას, ასევე ინდივიდის პიროვნულ მახასიათებლებს. ეს ცოდნა დაეხმარება ერთ ადამიანს შეცვალოს სხვისი ქცევა საკუთარი სარგებლისთვის. იმისათვის, რომ გაარკვიოთ თქვენთვის საინტერესო ადამიანის პიროვნული თვისებები, უყურეთ მის ყოველ მოქმედებას და მოუსმინეთ ყველაფერს, რასაც ის ამბობს. მას შემდეგ რაც გაიგებთ, რომ საკმარისად კარგად შეისწავლეთ, გამოიყენეთ ამ სტატიაში შემოთავაზებული ადამიანების მართვის მეთოდები.

მეთოდი პირველი: მოითხოვეთ მეტი

ეს მეთოდი გულისხმობს, რომ თქვენ უნდა სთხოვოთ ადამიანს ბევრად მეტი, ვიდრე რეალურად გჭირდებათ. კარგად, ან, მაგალითად, სთხოვეთ მას რაიმე უჩვეულო გააკეთოს თქვენთვის. რა თქმა უნდა, ის ნაკლებად სავარაუდოა, რომ დათანხმდეს. მცირე დროის შემდეგ, შეგიძლიათ მიმართოთ მას თხოვნით, გააკეთოს თქვენთვის ის, რაც ნამდვილად გჭირდებათ. ამ შემთხვევაში, ის ისეთია, რომ მას უბრალოდ არ შეუძლია უარი გითხრათ. საქმე ისაა, რომ მეორედ უარის თქმის შერცხვება და მეორე თხოვნა პირველთან შედარებით ბევრად უფრო ადვილი მოეჩვენება.

მეთოდი მეორე: მიმართეთ თანამოსაუბრეს მხოლოდ სახელით

ამ რჩევას გვაძლევს მსოფლიოში ცნობილი ფსიქოლოგი, მისი აზრით, ადამიანს სახელით რომ მიმართავს, ამით ადასტურებ მის მნიშვნელობას. ეს არის ადამიანის აღქმის სახელი, რომელიც სასიამოვნოა. ყოველივე ამის შემდეგ, თუ ადამიანს აქვს, ეს ნიშნავს, რომ ის არსებობს ან ოდესღაც არსებობდა.

ბუნებრივია, თუ თანამოსაუბრის მნიშვნელობას დაადასტურებ, სანაცვლოდ ლოკაციასა და პატივისცემას მიიღებ. აქ უნდა ითქვას, რომ ეს წესი უნდა იქნას გამოყენებული წოდებების, წოდებების, წოდებებისა და სოციალური როლების მიმართ. მაგალითად, თუ ერთსა და იმავე ადამიანს საკმარისად დიდხანს უწოდებთ თქვენს საუკეთესო მეგობარს, ის ადრე თუ გვიან ქვეცნობიერად დაიწყებს დაიჯეროს, რომ თქვენ შორის მეგობრობაა.

მეთოდი მესამე: მაამებლობა

როგორც უკვე ვთქვით, ადამიანის ფსიქოლოგიის მართვა საკმაოდ რთული საქმეა, თუნდაც ერთი შეხედვით მოგეჩვენოთ, რომ თანამოსაუბრის მოგება საკმაოდ მარტივია. ეს ასევე ეხება ამ მეთოდს. ხანდახან გვეჩვენება, რომ იმისათვის, რომ ადამიანი მოიგო, უბრალოდ კომპლიმენტები და ყველანაირი სასიამოვნო სიტყვა უნდა უთხრა მას. აქ მთავარია არ გადააჭარბოთ. ყოველივე ამის შემდეგ, თუ ადამიანი მიხვდება, რომ თქვენ მას ცრუ კომპლიმენტებით ელაპარაკებით, მის სულში აღშფოთების ქარიშხალი გაჩნდება. და მაშინ არ შეიძლება ლაპარაკი რაიმე სიმპათიაზე და განწყობაზე. მთავარია გვესმოდეს, რომ ამ მეთოდის გამოყენება არ შეიძლება ყველასთვის და არა ყველა სიტუაციაში.

ადამიანის ამ გზით მართვა არის ის, რომ თქვენ, როგორც იქნა, ადასტურებთ თქვენი თანამოსაუბრის ყველა ფარულ აზრს და გრძნობას.

მეთოდი მეოთხე: ასახვა

ამაში მთელი აზრი იმაში მდგომარეობს, რომ რაღაც მომენტში მიბაძო იმ ადამიანს, ვინც გაინტერესებს. ყოველივე ამის შემდეგ, თითოეული ინდივიდი მიდრეკილია მეგობრობისკენ, ვინც მას მეტ-ნაკლებად ჰგავს. ყველაზე საინტერესო ის არის, რომ ასეთი მიღების შემდეგ, "ექსპერიმენტული" გარკვეული დროის განმავლობაში პოზიტიურად დაუკავშირდება სხვა ადამიანებს, რომლებიც არ მონაწილეობდნენ თქვენს საუბარში. აქ მენეჯმენტის ფსიქოლოგია ეფუძნება იმავე პრინციპებს, როგორც სახელით მიმართვის შემთხვევაში.

მეთოდი მეხუთე: გამოიყენეთ თანამოსაუბრის დაღლილობა

რა თქმა უნდა, თუ ადამიანს რამეს სთხოვთ იმ დროს, როდესაც ის დაღლილი და დასვენება უნდა, მაშინ ის ნაკლებად სავარაუდოა, რომ დაეთანხმოს თქვენს თხოვნას. ამ შემთხვევაში, თქვენ აუცილებლად უნდა ხაზგასმით აღვნიშნოთ მისი სრული მნიშვნელობა. მერწმუნეთ, მეორე დღეს თქვენი მოწინააღმდეგე აუცილებლად გააკეთებს იმას, რაც მას გუშინ სთხოვეთ. საქმე ისაა, რომ როცა ვინმეს რამეს უარვყოფთ, დისკომფორტს ვგრძნობთ.

მეთოდი მეექვსე: მარტივი მოთხოვნა

იმისათვის, რომ გავიგოთ, თუ როგორ უნდა მართოთ ადამიანის ფსიქოლოგია, პირველ რიგში, როგორც უკვე ვთქვით, საჭიროა რაც შეიძლება მეტი ვისწავლოთ მის შესახებ. მიუახლოვდით დაინტერესებულ ადამიანს და სთხოვეთ რაიმე ძალიან მარტივი. ხანმოკლე პერიოდის შემდეგ სთხოვეთ იმავე ადამიანს რაიმე უფრო რთული. ეს მეთოდი გულისხმობს ადამიანის თანდათანობით დამოკიდებულებას მზარდ სირთულეზე.

რაც მთავარია, არ მოითხოვოთ ყველაფერი ერთდროულად. თქვენს თხოვნებს შორის დიდი დრო უნდა გავიდეს, წინააღმდეგ შემთხვევაში უბრალოდ თავხედ ადამიანად ჩაითვლებით.

მეთოდი მეშვიდე: მოუსმინე მეტს, ისაუბრე ნაკლები

მაშინაც კი, თუ საუბრის რაღაც მომენტში დაიწყებთ იმის გაგებას, რომ სრულიად არ ეთანხმებით თქვენი თანამოსაუბრის აზრს, მაშინვე არ უნდა გადახვიდეთ მასზე თქვენი არგუმენტებითა და აზრებით. ჯერ მოსმენა ისწავლე. მას შემდეგ რაც ის დაასრულებს სიტყვას, უთხარით, რომ ნამდვილად აფასებთ მის პოზიციას, მაგრამ თქვენ გაქვთ თქვენი პირადი აზრი ამ საკითხთან დაკავშირებით. ამის შემდეგ თქვენი თანამოსაუბრე მიხვდება, რომ ის თქვენთვის რაღაცას ნიშნავს და შეეცდება მოგისმინოთ, თუნდაც ის არ დაიცვას თქვენი შეხედულება.

მეთოდი მერვე: სიტყვების ხელახალი ფორმულირება

ამ ტექნიკის საშუალებით თქვენ შეგიძლიათ მარტივად და მარტივად დაამყაროთ კონტაქტი თითქმის ნებისმიერ ადამიანთან. ეს მეთოდი გულისხმობს, რომ საუბრის დროს თქვენ დროდადრო უნდა წარმოთქვათ თქვენი თანამოსაუბრის ფრაზები, მხოლოდ სხვა სიტყვებით. ეს მიდგომა დაეხმარება ადამიანს გაიგოს საკუთარი თავი, ასევე დარწმუნდეს, რომ ნამდვილი მეგობარი და თანამგრძნობი თანამებრძოლი ხარ.

დასასრულს, ვთქვათ, რომ ნებისყოფის მქონე და ქარიზმატულმა პიროვნებებმა ყველაზე კარგად იციან, როგორ მართონ ადამიანის ფსიქოლოგია. სწორედ ისინი ახერხებენ თანამოსაუბრის საკუთარ თავზე მოზიდვას და დარწმუნდნენ, რომ მან შეასრულოს მათი მოთხოვნა. ასეთმა ადამიანებმა, უმეტესწილად, არ იციან წარუმატებლობა.

Ვარჯიში

ახლა თქვენ გაქვთ წარმოდგენა ადამიანის მართვისა და მისი ქმედებების შესახებ. ამ შემთხვევაში მთელი საიდუმლო ინდივიდის ფსიქიკაშია. ცალკე უნდა ითქვას, რომ თქვენი უნარების მოსამზადებლად შეგიძლიათ პრაქტიკად გამოიყენოთ ონლაინ თამაშები „ადამიანების მართვა“. და როგორც გესმით, ადამიანის მოსაგებად სულაც არ არის საჭირო ისეთი რთული მეთოდის გამოყენება, როგორიც არის ჰიპნოზი. უფრო მეტიც, ადამიანების მართვის ამ ტექნიკის გამოყენებით, თქვენ შეგიძლიათ მთლიანად აღმოფხვრათ დისკომფორტის და „გამოყენების“ განცდა, რომელიც აუცილებლად არსებობს ჰიპნოზის შემდეგ.

რაც მთავარია, შეძლებთ მიღებული ცოდნის გამოყენებას გარშემო მყოფებთან მეგობრული და კარგი ურთიერთობების დამყარების მიზნით!