საუბრის მეთოდი ფსიქოლოგიაში ექსპერიმენტულ ნაწილში. საუბრის მეთოდი

თქვენი კარგი სამუშაოს გაგზავნა ცოდნის ბაზაში მარტივია. გამოიყენეთ ქვემოთ მოცემული ფორმა

სტუდენტები, კურსდამთავრებულები, ახალგაზრდა მეცნიერები, რომლებიც იყენებენ ცოდნის ბაზას სწავლასა და მუშაობაში, ძალიან მადლობლები იქნებიან თქვენი.

მასპინძლობს http://www.allbest.ru/

კერძო საგანმანათლებლო დაწესებულება

უმაღლესი პროფესიული განათლება

"ბალტიის ჰუმანიტარული ინსტიტუტი"

ზოგადი ფსიქოლოგიის კათედრა

ტესტი

დისციპლინა "ზოგადი ფსიქოლოგიური სემინარი"

თემაზე: "საუბრის მეთოდი ფსიქოლოგიაში"

დაასრულა: მე-2 კურსის სტუდენტი

კორესპონდენციის განყოფილება

ალექსეევა სოფია ვალენტინოვნა

შემოწმებულია:

ფსიქოლოგიის მეცნიერებათა კანდიდატი, ბულგაკოვა ო.ს.

სანქტ-პეტერბურგი 2014 წელი

შესავალი

თემა აქტუალურია, რადგან ფსიქოლოგიური და პედაგოგიური კვლევის მეთოდების მრავალფეროვნებით, ყველა დროის მეცნიერებმა საუბრებში მიიღეს ისეთი ინფორმაცია, რომლის მოპოვება სხვა გზით შეუძლებელია. საუბრებში, დიალოგებში, დისკუსიებში ვლინდება ადამიანების დამოკიდებულება, მათი გრძნობები და განზრახვები, შეფასებები და პოზიციები. პედაგოგიური საუბარი, როგორც კვლევის მეთოდი, გამოირჩევა მკვლევარის მიზანმიმართული მცდელობით, შეაღწიოს თანამოსაუბრის შინაგან სამყაროში, დაადგინოს მისი ამა თუ იმ ქმედების მიზეზები. საუბრებით ასევე მოიპოვება ინფორმაცია სუბიექტების მორალური, იდეოლოგიური, პოლიტიკური და სხვა შეხედულებების შესახებ, მათი დამოკიდებულება მკვლევარისთვის საინტერესო პრობლემებისადმი.

1. საუბრის მეთოდის არსი

საუბარი მკვლევარისთვის საინტერესო პირისგან ინფორმაციის ზეპირად მიღების მეთოდია მასთან თემატურად მიმართული საუბრის წარმართვით.

საუბარი ფართოდ გამოიყენება ფსიქოლოგიის სამედიცინო, ასაკობრივ, იურიდიულ, პოლიტიკურ და სხვა დარგებში. როგორც დამოუკიდებელი მეთოდი, განსაკუთრებით ინტენსიურად გამოიყენება პრაქტიკულ ფსიქოლოგიაში, კერძოდ, საკონსულტაციო, დიაგნოსტიკური და ფსიქო-კორექტირებით სამუშაოებში. პრაქტიკული ფსიქოლოგის საქმიანობაში საუბარი ხშირად თამაშობს არა მხოლოდ ფსიქოლოგიური ინფორმაციის შეგროვების პროფესიონალური მეთოდის, არამედ ინფორმირების, დარწმუნებისა და განათლების საშუალების როლს.

საუბარი, როგორც კვლევის მეთოდი განუყოფლად არის დაკავშირებული საუბართან, როგორც ადამიანური კომუნიკაციის ხერხთან, ამიტომ მისი კვალიფიციური გამოყენება წარმოუდგენელია ფუნდამენტური სოციალურ-ფსიქოლოგიური ცოდნის, კომუნიკაციის უნარებისა და ფსიქოლოგის კომუნიკაციური კომპეტენციის გარეშე.

კომუნიკაციის პროცესში ადამიანები აღიქვამენ ერთმანეთს, ესმით სხვები და მათი „მე“, ამიტომ საუბრის მეთოდი მჭიდრო კავშირშია დაკვირვების მეთოდთან (როგორც გარეგანი, ასევე შინაგანი). ინტერვიუს დროს მიღებული არავერბალური ინფორმაცია ხშირად არანაკლებ მნიშვნელოვანი და მნიშვნელოვანია ვიდრე ვერბალური ინფორმაცია. საუბარსა და დაკვირვებას შორის განუყოფელი კავშირი მისი ერთ-ერთი დამახასიათებელი თვისებაა. ამავდროულად, საუბარი, რომელიც მიმართულია ფსიქოლოგიური ინფორმაციის მოპოვებასა და ადამიანზე ფსიქოლოგიურ ზემოქმედებაზე, შეიძლება მივაწეროთ თვითდაკვირვებასთან ერთად ფსიქოლოგიის ყველაზე სპეციფიკურ მეთოდებს.

საუბრის გამორჩეული თვისება სხვა სიტყვიერ და კომუნიკაციურ მეთოდებში არის მკვლევარის თავისუფალი, შეუზღუდავი მანერა, თანამოსაუბრის გათავისუფლების, მისი მოგების სურვილი. ასეთ ატმოსფეროში საგრძნობლად იზრდება თანამოსაუბრის გულწრფელობა. ამასთან, იზრდება საუბრის დროს მიღებული საკვლევი პრობლემის შესახებ მონაცემების ადეკვატურობა.

მკვლევარმა უნდა გაითვალისწინოს არაგულწრფობის ყველაზე გავრცელებული მიზეზები. ეს არის, კერძოდ, ადამიანის შიში, თავი გამოიჩინოს ცუდი ან სასაცილო მხრიდან; მესამე პირების ხსენების და მათთვის მახასიათებლების მინიჭების სურვილი; უარის თქმა ცხოვრების იმ ასპექტების გამჟღავნებაზე, რომლებსაც რესპონდენტი ინტიმურად თვლის; შიში იმისა, რომ საუბრიდან არასახარბიელო დასკვნები იქნება გამოტანილი; ანტიპათია თანამოსაუბრის მიმართ; საუბრის მიზნის არასწორად გაგება.

წარმატებული საუბრისთვის საუბრის დაწყება ძალიან მნიშვნელოვანია. თანამოსაუბრესთან კარგი კონტაქტის დასამყარებლად და შესანარჩუნებლად მკვლევარს ურჩევენ გამოავლინოს ინტერესი მისი პიროვნების, პრობლემების, მოსაზრებების მიმართ. ამავე დროს, თავიდან უნდა იქნას აცილებული თანამოსაუბრესთან ღია შეთანხმება ან უთანხმოება. მკვლევარს შეუძლია გამოხატოს თავისი მონაწილეობა საუბარში, მისდამი ინტერესი სახის გამომეტყველებით, პოზებით, ჟესტებით, ინტონაციით, დამატებითი კითხვებით, კონკრეტული კომენტარებით. საუბარს ყოველთვის თან ახლავს სუბიექტის გარეგნობაზე და ქცევაზე დაკვირვება, რაც იძლევა დამატებით, ზოგჯერ კი ძირითად ინფორმაციას მის შესახებ, მის დამოკიდებულებას საუბრის საგნის მიმართ, მკვლევარისადმი და გარემომცველი გარემოსადმი, პასუხისმგებლობისა და გულწრფელობის შესახებ.

2. საუბრის სახეები

განასხვავეთ მართული და უმართავი საუბარი. ფსიქოლოგის ინიციატივით იმართება მართვადი საუბარი, ის განსაზღვრავს და ინარჩუნებს საუბრის მთავარ თემას. უკონტროლო საუბარი ხშირად ხდება რესპონდენტის ინიციატივით და ფსიქოლოგი მიღებულ ინფორმაციას მხოლოდ კვლევის მიზნებისთვის იყენებს.

კონტროლირებად საუბარში, რომელიც ინფორმაციის შეგროვებას ემსახურება, აშკარად ვლინდება თანამოსაუბრეთა პოზიციების უთანასწორობა. საუბრის წარმართვის ინიციატივა ფსიქოლოგს აქვს, ის განსაზღვრავს თემას და სვამს პირველ კითხვებს. რესპონდენტი ჩვეულებრივ პასუხობს მათ. ამ სიტუაციაში კომუნიკაციის ასიმეტრიამ შეიძლება შეამციროს საუბრის ნდობა. რესპონდენტი იწყებს „დახურვას“, მიზანმიმართულად ამახინჯებს მის მიერ მოწოდებულ ინფორმაციას, პასუხების გამარტივებასა და სქემატიზაციას ერთსულოვანი გამონათქვამებამდე, როგორიცაა „კი-არა“.

მართვადი საუბარი ყოველთვის არ არის ეფექტური. ზოგჯერ უმართავი საუბრის ფორმა უფრო პროდუქტიულია. აქ ინიციატივა რესპონდენტზე გადადის და საუბარმა შეიძლება აღიარების ხასიათი მიიღოს. ამ ტიპის საუბარი დამახასიათებელია ფსიქოთერაპიული და საკონსულტაციო პრაქტიკისთვის, როდესაც კლიენტს სჭირდება „საუბარი“. ამ შემთხვევაში განსაკუთრებულ მნიშვნელობას იძენს ფსიქოლოგის ისეთი სპეციფიკური უნარი, როგორიცაა მოსმენის უნარი.

მოსმენა არის აქტიური პროცესი, რომელიც მოითხოვს ყურადღებას როგორც სათქმელს, ასევე იმ პირს, რომელსაც ესაუბრება. მოსმენას აქვს ორი დონე. მოსმენის პირველი დონე არის გარე, ორგანიზაციული, ის უზრუნველყოფს თანამოსაუბრის საუბრის მნიშვნელობის სწორ აღქმასა და გაგებას, მაგრამ არ არის საკმარისი თვით თანამოსაუბრის ემოციური გაგებისთვის. მეორე დონე არის შინაგანი, ემპათიური, ეს შეღწევა.ფსიქოლოგიაში გამოიყოფა საუბრის შემდეგი სახეები: კლინიკური (ფსიქოთერაპიული), შესავალი, ექსპერიმენტული, ავტობიოგრაფიული. კლინიკური ინტერვიუს დროს მთავარი მიზანი კლიენტის დახმარებაა, თუმცა მისი გამოყენება შესაძლებელია ანამნეზის შესაგროვებლად. შესავალი საუბარი, როგორც წესი, წინ უსწრებს ექსპერიმენტს და მიზნად ისახავს სუბიექტების თანამშრომლობაში მოზიდვას. ექსპერიმენტული ჰიპოთეზების შესამოწმებლად ტარდება ექსპერიმენტული საუბარი. ავტობიოგრაფიული საუბარი საშუალებას გაძლევთ ამოიცნოთ ადამიანის ცხოვრების გზა და გამოიყენება ბიოგრაფიული მეთოდის ფარგლებში სხვა ადამიანის შინაგან სამყაროში, თანაგრძნობა, თანაგრძნობა.

მოსმენის ეს ასპექტები პროფესიონალმა ფსიქოლოგმა საუბრის წარმართვისას უნდა გაითვალისწინოს. ზოგიერთ შემთხვევაში, მოსმენის პირველი დონე საკმარისია და თანაგრძნობის დონეზე გადასვლა შეიძლება არასასურველიც კი იყოს. სხვა შემთხვევებში ემოციური თანაგრძნობა შეუცვლელია. მოსმენის ამა თუ იმ დონეს განსაზღვრავს კვლევის მიზნები, არსებული მდგომარეობა და თანამოსაუბრის პიროვნული მახასიათებლები.

ნებისმიერი ფორმით საუბარი ყოველთვის არის შენიშვნების გაცვლა. ისინი შეიძლება იყოს როგორც თხრობითი, ასევე კითხვითი. მკვლევარის პასუხები წარმართავს საუბარს, განსაზღვრავს მის სტრატეგიას და რესპონდენტის პასუხები გვაწვდის საჭირო ინფორმაციას. შემდეგ კი მკვლევარის ასლები შეიძლება ჩაითვალოს კითხვებად, თუნდაც ისინი არ იყოს გამოხატული კითხვითი ფორმით, ხოლო მისი თანამოსაუბრის ასლები შეიძლება ჩაითვალოს პასუხებად, თუნდაც ისინი გამოხატული იყოს დაკითხვით.

საუბრის ჩატარებისას ძალიან მნიშვნელოვანია გავითვალისწინოთ, რომ ზოგიერთი სახის შენიშვნა, რომლის მიღმაც დგას პიროვნების გარკვეული ფსიქოლოგიური მახასიათებლები და მისი დამოკიდებულება თანამოსაუბრის მიმართ, შეუძლია შეაფერხოს კომუნიკაციის მიმდინარეობა მის შეწყვეტამდე. უკიდურესად არასასურველია ფსიქოლოგის მხრიდან, რომელიც ატარებს საუბარს კვლევისთვის ინფორმაციის მოპოვების მიზნით, არის რეპლიკა: ბრძანებების, ინსტრუქციების სახით; გაფრთხილებები, მუქარა; დაპირებები - ვაჭრობა; სწავლება, მორალიზაცია; პირდაპირი რჩევები, რეკომენდაციები; უთანხმოება, დაგმობა, ბრალდებები; თანხმობა, ქება; დამცირება; გაკიცხვა; დარწმუნება, ნუგეში; დაკითხვა; პრობლემისგან თავის დაღწევა, ყურადღების გაფანტვა. ასეთი შენიშვნები ხშირად არღვევს რესპონდენტის აზროვნების ტალღას, აიძულებს მას მიმართოს დაცვას და შეიძლება გამოიწვიოს გაღიზიანება. ამიტომ საუბარში მათი გამოჩენის ალბათობის მინიმუმამდე შემცირება ფსიქოლოგის მოვალეობაა.

საუბრის წარმართვისას განასხვავებენ ამრეკლავი და არარეფლექსიური მოსმენის ტექნიკას. რეფლექსური მოსმენის ტექნიკა არის საუბრის მართვა კომუნიკაციის პროცესში მკვლევარის აქტიური მეტყველების ჩარევის დახმარებით. რეფლექტორული მოსმენა გამოიყენება მკვლევარის მიერ მოსმენილის გაგების ერთმნიშვნელოვნებისა და სიზუსტის გასაკონტროლებლად. ი.ატვატერი გამოყოფს რეფლექსიური მოსმენის შემდეგ ძირითად მეთოდებს: გარკვევა, პერიფრაზირება, გრძნობების ასახვა და შეჯამება.

განმარტება არის მიმართვა რესპონდენტისთვის განმარტებებისთვის, რაც ეხმარება მის განცხადებას უფრო გასაგები გახდეს. ამ მიმართვებში მკვლევარი იღებს დამატებით ინფორმაციას ან განმარტავს განცხადების მნიშვნელობას.

პერიფრაზირება არის რესპონდენტის განცხადების განსხვავებული ფორმით ფორმულირება. პერიფრაზირების მიზანია თანამოსაუბრის გაგების სიზუსტის შემოწმება. ფსიქოლოგმა, შეძლებისდაგვარად, თავი უნდა აარიდოს განცხადების ზუსტ, სიტყვასიტყვით გამეორებას, რადგან ამ შემთხვევაში თანამოსაუბრეს შეიძლება ჰქონდეს შთაბეჭდილება, რომ მას უყურადღებოდ უსმენენ. ოსტატურად პერიფრაზირებით რესპონდენტს, პირიქით, აქვს დარწმუნებული, რომ ყურადღებით უსმენს და ცდილობს გაიგოს.

გრძნობების ასახვა არის სიტყვიერი გამოხატულება მსმენელის მიერ მოსაუბრეს მიმდინარე გამოცდილებისა და მდგომარეობის შესახებ. ასეთი განცხადებები ეხმარება რესპონდენტს იგრძნოს მკვლევარის ინტერესი და ყურადღება თანამოსაუბრის მიმართ.

შეჯამება არის მომხსენებლის აზრებისა და გრძნობების შეჯამება. ეს ხელს უწყობს საუბრის დასრულებას, რესპონდენტის ცალკეული განცხადებების ერთ მთლიანობაში მოქცევას.

ამავდროულად, ფსიქოლოგი იძენს ნდობას, რომ ადეკვატურად ესმოდა რესპონდენტს და რესპონდენტი აცნობიერებს, რამდენად მოახერხა მკვლევარისთვის თავისი შეხედულებების გადმოცემა.

არარეფლექსიური მოსმენისას ფსიქოლოგი საუბარს დუმილით მართავს. აქ მნიშვნელოვან როლს თამაშობს არავერბალური კომუნიკაციის საშუალებები - თვალის კონტაქტი, მიმიკა, ჟესტები, პანტომიმა, არჩევანი და მანძილის შეცვლა და ა.შ.

1) თანამოსაუბრე ცდილობს გამოხატოს თავისი აზრი ან გამოხატოს თავისი დამოკიდებულება რაღაცის მიმართ;

2) თანამოსაუბრეს სურს გადაუდებელი პრობლემების განხილვა, მას სჭირდება "სიტყვა";

3) თანამოსაუბრეს უჭირს პრობლემების, გამოცდილების გამოხატვა (მას არ უნდა ჩაერიოს);

4) თანამოსაუბრე საუბრის დასაწყისში განიცდის გაურკვევლობას (აუცილებელია მისცეს მას დამშვიდების საშუალება).

არარეფლექტორული მოსმენა საკმაოდ დახვეწილი ტექნიკაა, ის ფრთხილად უნდა იქნას გამოყენებული, რათა ზედმეტი დუმილით არ განადგურდეს კომუნიკაციის პროცესი.

საუბრის შედეგების დაფიქსირების საკითხი წყდება სხვადასხვა გზით, კვლევის მიზნიდან და ფსიქოლოგის ინდივიდუალური პრეფერენციებიდან გამომდინარე. უმეტეს შემთხვევაში გამოიყენება გადავადებული ჩაწერა. ითვლება, რომ საუბრის დროს მონაცემების წერილობითი ჩაწერა ხელს უშლის თანამოსაუბრეების ემანსიპაციას, ამავდროულად, უფრო სასურველია, ვიდრე აუდიო და ვიდეო ტექნიკის გამოყენება.

ზემოაღნიშნულის შეჯამებით, შეგვიძლია ჩამოვაყალიბოთ ფსიქოლოგის პროფესიულად მნიშვნელოვანი თვისებები, რომლებიც განსაზღვრავენ საუბრის, როგორც ფსიქოლოგიური კვლევის მეთოდის გამოყენების ეფექტურობას:

რეფლექსიური და აქტიური მოსმენის ტექნიკის ფლობა;

ინფორმაციის ზუსტად აღქმის უნარი: ეფექტურად მოსმენა და დაკვირვება, ვერბალური და არავერბალური სიგნალების ადეკვატურად გაგება, შერეული და ნიღბიანი შეტყობინებების გარჩევა, ვერბალურ და არავერბალურ ინფორმაციას შორის შეუსაბამობის დანახვა, ნათქვამის დამახინჯების გარეშე დამახსოვრება. ;

ინფორმაციის კრიტიკულად შეფასების უნარი რესპონდენტის პასუხების ხარისხის, მათი თანმიმდევრულობის, ვერბალური და არავერბალური კონტექსტის შესაბამისობის გათვალისწინებით; კითხვის სწორად ჩამოყალიბებისა და დროულად დასმის, რესპონდენტისთვის გაუგებარი კითხვების დროულად გამოვლენისა და გასწორების, კითხვების ჩამოყალიბებისას მოქნილობის უნარი;

* იმ ფაქტორების დანახვისა და გათვალისწინების უნარი, რომლებიც იწვევენ რესპონდენტის თავდაცვით რეაქციას, ხელს უშლიან მის ჩართვას ურთიერთქმედების პროცესში;

* სტრესის წინააღმდეგობა, დიდი ხნის განმავლობაში დიდი მოცულობის ინფორმაციის მიღების უნარი;

* რესპონდენტის დაღლილობისა და შფოთვის დონისადმი ყურადღების მიქცევა.

საუბრის, როგორც ფსიქოლოგიური კვლევის მეთოდის გამოყენებით, ფსიქოლოგს შეუძლია მოქნილად დააკავშიროს მისი სხვადასხვა ფორმები და ჩაატაროს ტექნიკა.

3. საუბრის სტრუქტურა

ფსიქოლოგიური საუბარი ვერბალური კომუნიკაცია

მიუხედავად საუბრის სახეობების აშკარა მრავალფეროვნებისა, მათ ყველას აქვს მრავალი მუდმივი სტრუქტურული ბლოკი, რომლის თანმიმდევრული მოძრაობა უზრუნველყოფს საუბრის სრულ მთლიანობას.

კომპოზიციაში ძალიან მნიშვნელოვან როლს ასრულებს საუბრის შესავალი ნაწილი. სწორედ აქ არის საჭირო თანამოსაუბრის დაინტერესება, მისი ჩართვა თანამშრომლობაში, ანუ „ერთობლივ სამუშაოზე დაყენება.

მთავარია ვინ წამოიწყო საუბარი. თუ ეს ხდება ფსიქოლოგის ინიციატივით, მაშინ მისმა შესავალმა ნაწილმა უნდა დააინტერესოს თანამოსაუბრე მომავალი საუბრის თემით, გააღვიძოს მასში მონაწილეობის სურვილი და ნათლად აჩვენოს საუბარში მისი პირადი მონაწილეობის მნიშვნელობა. ყველაზე ხშირად ეს მიიღწევა თანამოსაუბრის წარსული გამოცდილების მიმართვით, მისი შეხედულებების, შეფასებებისა და მოსაზრებებისადმი კეთილგანწყობილი ინტერესის გამოვლენით.

სუბიექტი ასევე ინფორმირებულია საუბრის სავარაუდო ხანგრძლივობის, მისი ანონიმურობისა და, თუ შესაძლებელია, მისი მიზნებისა და შედეგების შემდგომი გამოყენების შესახებ.

თუ მოახლოებული საუბრის ინიციატორი არა თავად ფსიქოლოგი, არამედ მისი თანამოსაუბრეა, რომელიც მიმართავს მას თავის პრობლემებზე, მაშინ საუბრის შესავალი ნაწილი ნათლად უნდა აჩვენოს ძირითადად შემდეგი: რომ ფსიქოლოგი ტაქტიანი და ფრთხილია პოზიციების მიმართ. თანამოსაუბრეს, ის არაფერს გმობს, მაგრამ ასევე არ ამართლებს, იღებს მას ისე, როგორც არის.

საუბრის შესავალ ნაწილში ხდება მისი სტილიზაციის პირველი ტესტი. ყოველივე ამის შემდეგ, ფსიქოლოგის მიერ გამოყენებული გამონათქვამებისა და მონაცვლეობის ნაკრები, თანამოსაუბრისადმი მიმართვა დამოკიდებულია ამ უკანასკნელის ასაკზე, სქესზე, სოციალურ სტატუსზე, საცხოვრებელ გარემოზე, ცოდნის დონეზე. სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, განცხადებების ლექსიკა, სტილი, კონცეპტუალური ფორმა უნდა აღძრას და შეინარჩუნოს თანამოსაუბრეში დადებითი რეაქცია და სრული და ჭეშმარიტი ინფორმაციის მიწოდების სურვილი.

საუბრის შესავალი ნაწილის ხანგრძლივობა და შინაარსი ფუნდამენტურად არის დამოკიდებული იმაზე, იქნება თუ არა ის ერთადერთი ამ თანამოსაუბრესთან ან შეიძლება განვითარდეს; რა არის კვლევის მიზნები და ა.შ.

საუბრის საწყის ეტაპზე ფსიქოლოგის არავერბალური ქცევა განსაკუთრებულ როლს თამაშობს კონტაქტის დამყარებასა და შენარჩუნებაში, რაც მიუთითებს თანამოსაუბრის გაგებასა და მხარდაჭერაზე.

შეუძლებელია მზა ალგორითმის მიცემა საუბრის შესავალი ნაწილისთვის, ფრაზებისა და განცხადებების რეპერტუარისთვის. ამ საუბარში მნიშვნელოვანია გქონდეთ მკაფიო წარმოდგენა მისი მიზნებისა და ამოცანების შესახებ. მათი თანმიმდევრული განხორციელება, თანამოსაუბრესთან ძლიერი კონტაქტის დამყარება საშუალებას გაძლევთ გადახვიდეთ შემდეგ, მეორე ეტაპზე.

მას ახასიათებს საუბრის თემაზე ზოგადი ღია კითხვების არსებობა, რაც იწვევს თანამოსაუბრის მიერ რაც შეიძლება მეტ თავისუფალ განცხადებებს, მის მიერ წარმოდგენას მისი აზრებისა და გამოცდილების შესახებ. ეს ტაქტიკა საშუალებას აძლევს ფსიქოლოგს დააგროვოს გარკვეული ფაქტობრივი მოვლენის ინფორმაცია.

ამ ამოცანის წარმატებით შესრულება საშუალებას გაძლევთ გადახვიდეთ საუბრის ძირითადი თემის დეტალური პირდაპირი განხილვის ეტაპზე (საუბრის განვითარების ეს ლოგიკა ასევე ხორციელდება თითოეული კერძო სემანტიკური თემის შემუშავების ფარგლებში: უნდა გადავიდეთ ზოგადი ღია კითხვები უფრო კონკრეტული, კონკრეტული). ამრიგად, საუბრის მესამე ეტაპი განსახილველი საკითხების შინაარსის დეტალური შესწავლაა.

ეს არის საუბრის კულმინაცია, მისი ერთ-ერთი ყველაზე რთული ეტაპი, რადგან აქ ყველაფერი დამოკიდებულია მხოლოდ ფსიქოლოგზე, მის უნარზე, დასვას კითხვები, მოუსმინოს პასუხებს და დააკვირდეს თანამოსაუბრის ქცევას. ასეთი კვლევის ეტაპის შინაარსი მთლიანად განისაზღვრება ამ საუბრის კონკრეტული მიზნებითა და ამოცანებით.

დასკვნითი ეტაპი საუბრის დასასრულია. მასზე გადასვლა შესაძლებელია სწავლის წინა ეტაპის წარმატებით და საკმარისად სრული დასრულების შემდეგ. როგორც წესი, ამა თუ იმ ფორმით, საუბრის დროს წარმოქმნილი დაძაბულობის განმუხტვის მცდელობა ხდება და თანამშრომლობის მადლიერება გამოხატულია. თუ საუბარი გულისხმობს მის შემდგომ გაგრძელებას, მაშინ მისი დასრულება თანამოსაუბრეს უნდა მოემზადოს შემდგომი ერთობლივი მუშაობისთვის.

რა თქმა უნდა, საუბრის აღწერილ ეტაპებს არ აქვს ხისტი საზღვრები. მათ შორის გადასვლები თანდათანობითი და გლუვია. თუმცა საუბრის ცალკეულ ფაზებზე „გადახტომამ“ შეიძლება გამოიწვიოს მიღებული მონაცემების სანდოობის მკვეთრი დაქვეითება, ჩაშალოს კომუნიკაციის პროცესი, თანამოსაუბრეთა დიალოგი.

დასკვნა

უკონფლიქტო და პროდუქტიული საუბრის უნარი აუცილებელი თვისებაა მათთვის, ვისაც სურს წარმატებას მიაღწიოს ცხოვრებაში, ზოგადი კულტურის მაჩვენებელი. ქცევის ზოგადად მიღებული ნორმები განუყოფლად არის დაკავშირებული თითოეული ინდივიდის უნიკალურობისა და ღირებულების აღიარებასთან. ეს აღიარება რეალიზდება მასთან ურთიერთობის პროცესში, თანაბარი და ურთიერთპატივისცემის საუბრის დროს.

საუბრის ეფექტურობა დამოკიდებულია არა მხოლოდ მომხსენებლის სიტყვებზე ყურადღების მიქცევაზე, არამედ არანაკლებ არავერბალური სიგნალების - ჟესტებისა და მომხსენებლის სახის გამონათქვამების გაგებაზე. ვერბალური და არავერბალური კომუნიკაციის შინაარსის ანალიზი საშუალებას გაძლევთ სწორად განმარტოთ საუბრის შინაარსი და, შესაბამისად, გაზარდოთ მისი შედეგების სანდოობის დონე.

ბიბლიოგრაფია

1. ანდრეევა გ.მ. Სოციალური ფსიქოლოგია. სახელმძღვანელო უმაღლესი საგანმანათლებლო დაწესებულებებისთვის - მე-5 გამოცემა. // მ.: Aspect Press, 2008 წ.

2. ბოდალევი ა.ა. ფსიქოლოგია პიროვნების შესახებ. - მ., 2009 წ.

3. გიპენრაიტერი იუ.ბ. ზოგადი ფსიქოლოგიის შესავალი. სალექციო კურსი. - მ., 2009 წ.

4. მაკლაკოვი A.G. ზოგადი ფსიქოლოგია. // პეტრე.: პეტერბურგი, 2011 წ

მასპინძლობს Allbest.ru-ზე

...

მსგავსი დოკუმენტები

საუბრის მეთოდის ზოგადი მახასიათებლები და როლი პიროვნების შესწავლაში. საუბრის ძირითადი ტიპები და ტიპები, მისი შესაძლებლობები და სტრუქტურა. ვერბალური კომუნიკაციის კონცეფცია საუბრის პროცესში. კითხვების ტიპების კლასიფიკაცია. არავერბალური კომუნიკაციის თავისებურებები, მისი მნიშვნელობა.

რეზიუმე, დამატებულია 02/28/2011

საუბრის როლი ფსიქოლოგიასა და ფსიქოლოგიურ კონსულტირებაში, მისი განხორციელების ძირითადი ეტაპები. საუბრის წარმართვის თავისებურებები ფსიქოლოგიურ კონსულტაციაში. საუბრის წარმართვის მეთოდები ფსიქოლოგიურ კონსულტირებაში: სპეციალური კითხვები და გარკვევის ტექნიკა.

საკურსო ნაშრომი, დამატებულია 24.08.2012

საუბარი არის ფსიქოლოგიური ვერბალურ-კომუნიკაციური მეთოდი, რომელიც მოიცავს თემატურად ორიენტირებული დიალოგის წარმართვას. ამრეკლავი და არარეფლექსიური მოსმენა. ემოციების ბიოლოგიური და ფსიქოლოგიური ბუნება. დაკვირვების მეთოდის უპირატესობები და უარყოფითი მხარეები.

პრაქტიკული სამუშაო, დამატებულია 12/09/2010

კომუნიკაციის კონცეფცია ფსიქოლოგიაში. მსჯავრდებულებთან კომუნიკაციის სახეები. ჟესტების ენის ცოდნა, სხეულის მოძრაობები. არავერბალური კომუნიკაციის საშუალებები. არავერბალური კომუნიკაციის შესწავლის თავისებურებები კინეზიკაში, ტაკეიკაში, პროქსემიკაში. მსჯავრდებულებს შორის არავერბალური კომუნიკაციის თავისებურებები.

ნაშრომი, დამატებულია 26.03.2012

იურიდიული ფსიქოლოგიის კონცეფცია. ფსიქოლოგიის ღირებულება იურისტების პროფესიულ მომზადებაში. გამოყენების მახასიათებლები პირველადი ინფორმაციის შეგროვების ძირითადი მეთოდების პრაქტიკაში: საუბრები და დაკვირვებები. საუბრის გეგმის შედგენა. კრიმინალური ქცევის ბუნება.

რეზიუმე, დამატებულია 09/07/2013

საუბარი, როგორც პროდუქტიული მეთოდი ფსიქოლოგიაში და მისი ტიპები: სტანდარტიზებული, ნაწილობრივ სტანდარტიზებული და თავისუფალი. მისი სტრუქტურული ბლოკები, თანმიმდევრული მოძრაობა, რომელიც უზრუნველყოფს მის სრულ მთლიანობას. ვერბალური და არავერბალური კომუნიკაცია.

რეზიუმე, დამატებულია 20.02.2009წ

ფსიქოლოგიური კვლევის მეთოდების ჯგუფები, მათი კლასიფიკაცია. დაკითხვის, დაკვირვების, საუბრის არსი და ძირითადი ამოცანები. ბუნებრივი, ლაბორატორიული და სამოდელო ექსპერიმენტის ჩატარების თავისებურებები. ფსიქოლოგიური კვლევის მეთოდების ანალიზი.

ნაშრომი, დამატებულია 03/05/2012

კომუნიკაციის როლი და მნიშვნელობა ადამიანის ცხოვრებაში. ვერბალური და არავერბალური კომუნიკაციის არსი და შინაარსი. დაცვის ჟესტები და პოზები. უნებლიე რეაქციები და მათი მნიშვნელობა. ორი ადამიანის ერთმანეთთან მიახლოების ნორმები. ობიექტი, კონტაქტი და ტაქტილური მოქმედებები.

პრეზენტაცია, დამატებულია 04/02/2015

განწყობა და მისი გავლენა შესრულებაზე. ვეტერინარის კომუნიკაციის კულტურა, საუბრის ფორმები. როგორ დავძლიოთ საკუთარ თავში შურის გრძნობა. წარმატებული კომუნიკაციისა და გუნდში ჯანსაღი მიკროკლიმატის შესაქმნელად აუცილებელი ნორმები და წესები.

რეზიუმე, დამატებულია 19/12/2011

არავერბალური ენისა და კომუნიკაციის თავისებურებები. სივრცე და დრო, როგორც სპეციალური ნიშანი სისტემა, მათი სემანტიკური დატვირთვა. პირის პირადი სივრცითი ტერიტორიის ზომები, მისი ძირითადი ზონები. ვიზუალური კონტაქტი, როგორც არავერბალური კომუნიკაციის კომპონენტი.

საუბრის მეთოდი

საუბრის (ინტერვიუს) მეთოდისთვის დამახასიათებელია ინფორმაციის მოპოვება მკვლევარსა და რესპონდენტს შორის პირდაპირი კომუნიკაციის პროცესში. საუბარი არის დაკითხვის უფრო „ფსიქოლოგიური“ ფორმა, რადგან ის მოიცავს საგნების ურთიერთქმედებას, რომელიც ექვემდებარება გარკვეულ სოციალურ-ფსიქოლოგიურ შაბლონებს. საუბრის წარმატების ყველაზე მნიშვნელოვანი პირობაა მკვლევარსა და რესპონდენტს შორის კონტაქტის დამყარება, კომუნიკაციის სანდო ატმოსფეროს შექმნა. მკვლევარმა უნდა მოიგოს ინტერვიუერი, მოუწოდოს მას გულწრფელობისკენ.

საუბრის მეთოდი არის ფსიქოლოგიური ვერბალურ-კომუნიკაციური მეთოდი, რომელიც მოიცავს ფსიქოლოგსა და რესპონდენტს შორის თემატურად ორიენტირებული დიალოგის წარმართვას ამ უკანასკნელისგან ინფორმაციის მიღების მიზნით.

საუბარი ადამიანის ქცევის შესწავლის მეთოდია, რომელიც სპეციფიკურია ფსიქოლოგიისთვის, ვინაიდან სხვა საბუნებისმეტყველო მეცნიერებებში კვლევის საგანსა და ობიექტს შორის კომუნიკაცია შეუძლებელია. ორ ადამიანს შორის დიალოგს, რომლის დროსაც ერთი ადამიანი ავლენს მეორის ფსიქოლოგიურ მახასიათებლებს, საუბრის მეთოდს უწოდებენ. სხვადასხვა სკოლებისა და ტენდენციების ფსიქოლოგები ფართოდ იყენებენ მას თავიანთ კვლევებში.

საუბარი ექსპერიმენტის სტრუქტურაში დამატებით მეთოდად შედის პირველ ეტაპზე, როდესაც მკვლევარი აგროვებს პირველად ინფორმაციას სუბიექტის შესახებ, აძლევს მას მითითებებს, მოტივირებს და ა.შ., ხოლო ბოლო ეტაპზე - პოსტის სახით. - ექსპერიმენტული ინტერვიუ. მკვლევარები განასხვავებენ კლინიკურ საუბარს, „კლინიკური მეთოდის“ შემადგენელ ნაწილს და მიზანმიმართულ პირისპირ ინტერვიუს – ინტერვიუს. საუბრების შინაარსი შეიძლება ჩაიწეროს მთლიანად ან შერჩევით, კვლევის კონკრეტული მიზნებიდან გამომდინარე. საუბრის სრული პროტოკოლების შედგენისას ფსიქოლოგს შეუძლია გამოიყენოს ხმის ჩამწერი.

საუბრის წარმართვის ყველა აუცილებელი პირობის დაცვა, მათ შორის, საგნების შესახებ წინასწარი ინფორმაციის შეგროვება, ამ მეთოდს ფსიქოლოგიური კვლევის ძალიან ეფექტურ საშუალებად აქცევს. ამიტომ, სასურველია, რომ ინტერვიუ ჩატარდეს ისეთი მეთოდების გამოყენებით, როგორიცაა დაკვირვება და კითხვარი, მიღებული მონაცემების გათვალისწინებით. ამ შემთხვევაში, მისი მიზანი შეიძლება შეიცავდეს წინასწარი დასკვნების შემოწმებას, რომლებიც წარმოიქმნება ფსიქოლოგიური ანალიზის შედეგებიდან და მიღებულია პირველადი ორიენტაციის ამ მეთოდების გამოყენებით სუბიექტების შესწავლილ ფსიქოლოგიურ მახასიათებლებში.

ზეპირი მეტყველების კომუნიკაციის სიტუაციებში, კომუნიკაბელურები უმკლავდებიან საკუთარ გამოსვლებს. მსმენელი აყალიბებს მეტყველებას იმის მიხედვით, თუ როგორ აღაგზნებს მეტყველების არტიკულაციური აპარატი ჰაერში მიმდინარე პროცესებს. მსმენელი ავტომატურად ირჩევს, უშვებს და ახორციელებს მათ შესაბამის ადრე ჩამოყალიბებულ ნეიროპროგრამებს, რომლებსაც სუბიექტურად აღიქვამს მოსაუბრეს მეტყველებად. მოსაუბრეს აქვს თავისი პროცესები, რომლებიც არ შეიძლება იყოს მსმენელის საკუთრება. მოსაუბრეს შეუძლია წარმოიდგინოს, რომ ის თავის აზრებს გადასცემს მსმენელს, აცნობებს მას, გადასცემს ინფორმაციას. მსმენელს შეუძლია ჰქონდეს მხოლოდ საკუთარი აზროვნების პროცესები, რომელთა შედეგები შეიძლება მოერგოს მოსაუბრეს თუ არა, მაგრამ ეს შედეგები ასევე არ ეძლევა უშუალოდ მოსაუბრეს. მას შეუძლია გამოიცნოს მათ შესახებ, აქვს სიტუაციის ორიენტაციის მოდელები. სიტყვიერი კომუნიკაციის სიტუაციების არაადეკვატურობა დამახასიათებელია ადამიანების უმეტესობისთვის. გამონაკლისი არც ფსიქოლოგები არიან. რადიშჩევის დროს „საუბარი“ ინტერპრეტირებული იქნებოდა, როგორც „კითხვა“. თუ მივიღებთ შესაბამის კონვენციებს, მაშინ მ.ფასმერში ვხვდებით: „... საუბარი“ საუბარი, სწავლება „... (M. Fasmer, M., 1986, p. 160). რეფლექტორული მოსმენა შეიძლება გავიგოთ არა როგორც გამომსვლელის შეწყვეტა, მაგრამ როგორც რეფლექსია, ანუ საკუთარი თავის მოსმენის, ყურადღების მიქცევა, საკუთარი აღქმის გაანალიზება. კითხვის გადაწყვეტა: შეესაბამება თუ არა თქვენი მოდელი იმის შესახებ, თუ რა სურს მოსაუბრეს თქვენგან. ამ მოდელის შესაბამისად, როგორც ჩანს, შეიძლება ჩაითვალოს ამრეკლავი მოსმენა.

საუბრის სახეები

საუბრები განსხვავდება განხორციელებული ფსიქოლოგიური ამოცანის მიხედვით. არსებობს შემდეგი ტიპები:

v თერაპიული საუბარი

v ექსპერიმენტული საუბარი (ექსპერიმენტული ჰიპოთეზების შესამოწმებლად)

v ავტობიოგრაფიული საუბარი

v სუბიექტური ანამნეზის კრებული (ინფორმაციის შეგროვება სუბიექტის პიროვნების შესახებ)

v ობიექტური ისტორიის შეგროვება (ინფორმაციის შეგროვება საგნის ნაცნობების შესახებ)

v სატელეფონო საუბარი

ჩვეულებრივ, ორ ადამიანს შორის საუბარი სიტყვიერ პინგ-პონგს ჰგავს – თანამოსაუბრეები რიგრიგობით საუბრობენ. თუმცა, კონსულტაციასა და ფსიქოთერაპიაში ყველაფერი განსხვავებულია, განსაკუთრებით საუბრის დასაწყისში. აქ კონსულტანტის ვერბალური აქტივობა მინიმალური უნდა იყოს, რათა კლიენტმა ყურადღება გაამახვილოს თავისი პრობლემებისა და სირთულეების გამოვლენაზე. კონსულტანტმა არ უნდა ისაუბროს იმდენად, რამდენადაც უნდა მოუსმინოს. მოსმენა ნიშნავს სხვა ადამიანის მიმართ გულწრფელი ინტერესის გამოხატვას.

ამ უნართან არის დაკავშირებული ორი მნიშვნელოვანი ასპექტი. პირველ რიგში, თითოეული ადამიანი გრძნობს საჭიროებას, დაუკავშირდეს სხვა ადამიანთან მისთვის მნიშვნელოვან საკითხებზე. მეორეც, ჩვენი მიდრეკილება, მხარი დავუჭიროთ ან დავეთანხმოთ სხვებს, დამოკიდებულია იმაზე, თუ რამდენად გვისმენენ ისინი. თამამად შეგვიძლია ვთქვათ, რომ ადამიანებს შორის ურთიერთობის ხარისხი დიდწილად დამოკიდებულია მოსმენისა და მოსმენის უნარზე.

თუმცა, არის გარკვეული გარემოებები, რომლებიც ართულებს ყურადღებით მოსმენას. ხშირად კლიენტის ნათქვამი არ ემთხვევა კონსულტანტის აზროვნებას და კლიენტი ყურადღებით არ უსმენს. ფართოდ არის გავრცელებული, ხშირად კონსულტირებაში, როცა თანამოსაუბრის მოსმენა არ ხდება იმდენად, რამდენადაც მის შეტყობინებებზე ვრეაგირებთ, წინასწარ გვაქვს ფიქრებში ჩამოყალიბებული შენიშვნები, პასუხები, კითხვები და ა.შ. ეს მხოლოდ სმენის გარეგნობაა. სოციალური სწავლის ერთ-ერთი შედეგია სხვა პირის შესახებ ზედმეტი ინფორმაციის თავიდან აცილება, რაც ზოგჯერ აიძულებს მრჩეველს წინააღმდეგობა გაუწიოს კლიენტს ღრმად პირადი საკითხების შესახებ, და ასეთი წინააღმდეგობის შედეგია ისევ უყურადღებო მოსმენა. ზოგჯერ კლიენტის მიერ მოთხრობილი მოვლენები ან შეხებული თემები იწვევს უსიამოვნო განცდებს: შფოთვას, დაძაბულობას. კონსულტანტმა, რომელიც ცდილობს თავიდან აიცილოს უსიამოვნო მდგომარეობა, შეიძლება არ მოისმინოს ზოგიერთი მნიშვნელოვანი დეტალი თხრობაში. მოსმენის სირთულეებს იწვევს კლიენტებიც, რომლებიც მუდმივად უჩივიან საკუთარ პრობლემებს, განსაკუთრებით სომატურ სიმპტომებს (მაგალითად, ფსიქოსომატური პაციენტები).

მოსმენა, უპირველეს ყოვლისა, არის უკუკავშირი კლიენტის ფიქრებიდან და გრძნობებიდან, რაც კლიენტს უბიძგებს ისაუბროს მის ცხოვრებაზე, მის სირთულეებსა და პრობლემებზე. თუ მრჩეველი ყურადღებიანია, კლიენტი „შეცვლის წინადადების ბოლოს წერტილს მძიმით და ის, რაც თითქოსდა გამჟღავნების დასასრული იყო, უფრო ღრმა გამოცხადების საწინდარი ხდება“.

ნებისმიერ შემთხვევაში, სწორად მოსმენა აქტიური პროცესია. ის მოიცავს "ყველა სახის შეგრძნებას, პლუს ინტუიციას, ასახვას და თანაგრძნობას". ეს ნიშნავს დიდ ყურადღებას დეტალებზე, რაც არ უნდა უმნიშვნელო იყოს ისინი. მსმენელს სჭირდება ინტერესი და გაგება, მაგრამ არ შეუშლის ხელი მთხრობელს დარჩეს გამოცდილების ნაკადში; კონსულტანტი, რომელიც კლიენტს უსმენს, უნდა იყოს თავისუფალი და დაკვირვებული, რათა მოსმენილმა აღიარებებმა წარმოქმნას უხვი ასოციაციური ნაკადი. შედეგად მიღებული ასოციაციები გარკვეულ „გასაღებს“ ემსახურება კლიენტის პრობლემების გასაგებად. მაგრამ არ უნდა მიეკრათ მათ, რადგან ზოგიერთი ასოციაცია და იდეა, რომელიც წარმოიშვა, მოგვიანებით არ დასტურდება და უგულებელყოფილია. თქვენ არ გჭირდებათ თქვენი ასოციაციების კლიენტთან გაზიარება, რადგან ისინი შეიძლება სრულიად არასწორი იყოს. ასოციაციები უფრო მეტად არის გზამკვლევი შემდგომი მოსმენისთვის, კითხვების დასმისთვის, კლიენტის წახალისებისთვის სუბიექტური სამყაროს ახალი სფეროების „გამოკვლევისთვის“. ამ სახის აქტიური მოსმენა ხელს უწყობს კლიენტის ნარატივის ცალკეული ფრაგმენტების დაკავშირებას, რის შედეგადაც სრულდება კონსულტაციის მთავარი ამოცანა – კლიენტის გაგება.

ამრეკლავი და არარეფლექსიური მოსმენა

საუბრის ორი სტილი არსებობს და თავის მსვლელობაში ერთი შეიძლება ჩაანაცვლოს მეორე კონტექსტიდან გამომდინარე.

საუბრის მეთოდი- ეს არის დიალოგი ორ ადამიანს შორის, რომლის დროსაც ერთი ადამიანი ავლენს მეორის ფსიქოლოგიურ მახასიათებლებს, ჰქვია საუბრის მეთოდი.

Საუბარი- ადამიანის ქცევის შესწავლის მეთოდი, რომელიც სპეციფიკურია ფსიქოლოგიისთვის, ვინაიდან სხვა საბუნებისმეტყველო მეცნიერებებში შეუძლებელია კომუნიკაცია კვლევის საგანსა და ობიექტს შორის. სხვადასხვა სკოლებისა და ტენდენციების ფსიქოლოგები ფართოდ იყენებენ მას თავიანთ კვლევებში. საკმარისია დავასახელოთ პიაჟე და მისი სკოლის წარმომადგენლები, ჰუმანისტური ფსიქოლოგები.

„ჩვეულებრივ ძალიან მნიშვნელობა წარმატებული საუბრისთვის აქვს საუბრის დასაწყისი . მისმა პირველმა ფრაზებმა შეიძლება გააღვიძოს ან ინტერესი და მკვლევართან დიალოგში შესვლის სურვილი, ან, პირიქით, მისგან თავის არიდების სურვილი. თანამოსაუბრესთან კარგი კონტაქტის შესანარჩუნებლად მკვლევარს რეკომენდირებულია გამოავლინოს ინტერესი მისი პიროვნების, მისი პრობლემების, მისი მოსაზრებების მიმართ. მაგრამ თავი უნდა შეიკავოს ღია შეთანხმებისგან და მით უმეტეს რესპონდენტის აზრთან შეუთანხმებლობისგან.

ფსიქოლოგიური საუბრის სპეციფიკა, ყოველდღიური საუბრისგან განსხვავებით, არის თანამოსაუბრეთა არათანაბარი პოზიციები. აქ ფსიქოლოგი, როგორც წესი, პროაქტიული მხარეა , სწორედ ის ხელმძღვანელობს საუბრის საგანს და სვამს კითხვებს. მისი პარტნიორი, როგორც წესი, ამ კითხვებზე პასუხობს.

ფსიქოლოგიური საუბრის კიდევ ერთი მნიშვნელოვანი თვისება განპირობებულია იმით, რომ საზოგადოებას განუვითარდა დამოკიდებულება ფსიქოლოგის, როგორც ადამიანის სულის სპეციალისტის მიმართ და ადამიანური ურთიერთობები. მისი საუბრის პარტნიორები ხშირად მიიღებენ მომენტალურ გადაწყვეტას მათი პრობლემების შესახებ, ელიან რჩევებს ყოველდღიურ ცხოვრებაში ქცევის შესახებ და ცალსახა პასუხებს სულიერი ცხოვრების კითხვებზე, მათ შორის კითხვები „მარადიული“ კატეგორიიდან. და საუბრის წამყვანი ფსიქოლოგი უნდა შეესაბამებოდეს მოლოდინების ამ სისტემას. ის უნდა იყოს კომუნიკაბელური, ტაქტიანი, ტოლერანტული, ემოციურად მგრძნობიარე და პასუხისმგებელი, დაკვირვებული და რეფლექსიური, კარგად ერუდიტი საკითხთა ფართო სპექტრში და, რა თქმა უნდა, უნდა ჰქონდეს ღრმა ფსიქოლოგიური ცოდნა.

ძალიან მნიშვნელოვანია, როგორც საუბრის წარმართვისას, ასევე მისი ინტერპრეტაციის დროს, ამის გათვალისწინება ზოგიერთმა რეპლიკამ შეიძლება ხელი შეუშალოს კომუნიკაციის ნაკადს მის შეწყვეტამდე. ზოგჯერ ასეთ შენიშვნებს ეძახიან საკომუნიკაციო ბარიერები . Ესენი მოიცავს:

1) შეკვეთა, ინსტრუქცია (მაგალითად, "ილაპარაკე უფრო ნათლად!", "გაიმეორე!");

2) გაფრთხილება, მუქარა („ინანებთ“);

3) დაპირება - ვაჭრობა („დამშვიდდი, მოგისმენ“);

4) სწავლება, მორალიზაცია („ეს არასწორია“, „ეს უნდა გააკეთო“, „ჩვენს დროს ასეთი ხალხი მოქმედებდა“);

6) უთანხმოება, დაგმობა, ბრალდება („სულელურად მოიქეცი“, „ცდები“, „აღარ შემიძლია შენთან კამათი“);

7) თანხმობა, ქება („მგონი მართალი ხარ“, „ვამაყობ შენით“);

8) დამცირება („ოჰ, თქვენ ყველანი ერთნაირები ხართ“, „აბა, ბატონო იცოდე ყველაფერი?“);

9) გაკიცხვა („ნაძირალა, შენ ყველაფერი გააფუჭე!“);

10) ინტერპრეტაცია ("დიახ, შენ თვითონ არ გჯერა შენი ნათქვამის", "ახლა გასაგებია, რატომ გააკეთე ეს");

11) დარწმუნება, ნუგეში („ყველა უშვებს შეცდომებს“, „მეც მაწუხებს ეს“);

12) დაკითხვა („რას აპირებ?“, „ვინ გითხრა ეს?“);

13) პრობლემისგან თავის დაღწევა, ყურადღების გაფანტვა, ხუმრობა („მოდი სხვა რამეზე ვისაუბროთ“, „თავიდან გადააგდე“, „ჰა ჰა, ეს არასერიოზულია!“).

ასეთი შენიშვნები ხშირად არღვევს თანამოსაუბრის აზროვნების მატარებელს, აბნევს მას, აიძულებს მიმართოს დაცვას და შეიძლება გამოიწვიოს გაღიზიანება და აღშფოთებაც კი. რა თქმა უნდა, ამ „ბარიერებზე“ რეაქციები სიტუაციურია და რჩევა სულაც არ უნდა გამოიწვიოს გაღიზიანება, რომ აღარაფერი ვთქვათ შექება - აღშფოთება. მაგრამ კომუნიკაციისთვის ასეთი უარყოფითი რეაქციები შესაძლებელია და ფსიქოლოგის მოვალეობაა მინიმუმამდე შეამციროს საუბარში მათი გამოჩენის ალბათობა.

„საუბარი მოიცავს:

დამატებითი მეთოდი ექსპერიმენტის სტრუქტურაში პირველ ეტაპზე - მკვლევარი აგროვებს პირველად ინფორმაციას საგნის შესახებ, აძლევს მას მითითებებს, მოტივირებს და ა.შ.

- ბოლო ეტაპზე - პოსტექსპერიმენტული ინტერვიუს სახით.

საუბრის სახეები

მკვლევარები განასხვავებენ:

კლინიკური საუბარი

კლინიკური საუბარი, „კლინიკური მეთოდის“ განუყოფელი ნაწილი, სულაც არ ტარდება კლინიკის პაციენტთან. ეს ტერმინი მიენიჭა ჰოლისტიკური პიროვნების შესწავლის მეთოდს, რომელშიც, სუბიექტთან დიალოგის დროს, მკვლევარი ცდილობს მიიღეთ ყველაზე სრულყოფილი ინფორმაცია მისი ინდივიდუალური პიროვნული თვისებების, ცხოვრებისეული გზის, მისი ცნობიერებისა და ქვეცნობიერის შინაარსის შესახებ და ა.შ. კლინიკური საუბარი ყველაზე ხშირად ტარდება სპეციალურად აღჭურვილ ოთახში. ხშირად ის შედის ფსიქოლოგიური კონსულტაციის ან ფსიქოლოგიური ტრენინგის კონტექსტში.

საუბრის დროს მკვლევარი აყენებს და ამოწმებს ჰიპოთეზებს პიროვნების ქცევის თავისებურებებისა და მიზეზების შესახებ. ამ კონკრეტული ჰიპოთეზების შესამოწმებლად მას შეუძლია სუბიექტის მიცემა დავალებები, ტესტები. შემდეგ კლინიკური საუბარი გადაიქცევა კლინიკური ექსპერიმენტი .

კლინიკური ინტერვიუს დროს მიღებული მონაცემები აფიქსირებსთავად ექსპერიმენტატორი, ან უკეთესი, ასისტენტი ან მკვლევარი, რომელიც საუბრის შემდეგ ინფორმაციას წერს მეხსიერებიდან. ინფორმაციის ჩაწერის ორივე მეთოდს აქვს თავისი ნაკლი. თუ ჩანაწერი გაკეთდა საუბრის დროს, შეიძლება დაირღვეს კონფიდენციალური კონტაქტი თანამოსაუბრესთან. ამ შემთხვევებში ფარული აუდიო და ვიდეო ჩაწერა ეხმარება, მაგრამ ეს იწვევს ეთიკურ პრობლემებს. მეხსიერებიდან ჩაწერა იწვევს ინფორმაციის ნაწილის დაკარგვას არასრულყოფილების გამო და დამახსოვრების შეცდომები, რომლებიც გამოწვეულია ყურადღების რყევებით, ჩარევით და სხვა მიზეზებით. ინფორმაციის ნაწილი იკარგება ან დამახინჯებულია იმის გამო, რომ მკვლევარს შეუძლია შეაფასოს სუბიექტის ზოგიერთი ნაწილი. შეტყობინებები, როგორც უფრო მნიშვნელოვანი და უგულებელყოფენ სხვებს. თუ საუბარი ჩაწერილია ხელით, მაშინ მიზანშეწონილია მეტყველების ინფორმაციის დაშიფვრა.

3.2. Საუბარი

Საუბარი- ეს არის მკვლევარისთვის დაინტერესებული პირისგან ინფორმაციის ზეპირად მოპოვების მეთოდი, მასთან თემატურად მიმართული საუბრის წარმართვით.

ფსიქოლოგიაში გამოიყოფა საუბრის შემდეგი სახეობები: კლინიკური (ფსიქოთერაპიული), შესავალი, ექსპერიმენტული, ავტობიოგრაფიული. დროს კლინიკურიინტერვიუს მთავარი მიზანი კლიენტის დახმარებაა, თუმცა მისი გამოყენება შესაძლებელია ანამნეზის შესაგროვებლად. შესავალისაუბარი, როგორც წესი, წინ უსწრებს ექსპერიმენტს და მიზნად ისახავს სუბიექტების თანამშრომლობისკენ მიზიდვას. ექსპერიმენტულისაუბარი ტარდება ექსპერიმენტული ჰიპოთეზების შესამოწმებლად. ავტობიოგრაფიულისაუბარი საშუალებას გაძლევთ ამოიცნოთ ადამიანის ცხოვრების გზა და გამოიყენება ბიოგრაფიული მეთოდის ნაწილად.

განასხვავეთ მართული და უმართავი საუბარი. მართავდასაუბარი ტარდება ფსიქოლოგის ინიციატივით, ის განსაზღვრავს და ინარჩუნებს საუბრის მთავარ თემას. უმართავისაუბარი ხშირად ხდება რესპონდენტის ინიციატივით და ფსიქოლოგი მიღებულ ინფორმაციას მხოლოდ კვლევის მიზნებისთვის იყენებს.

მოსმენა- აქტიური პროცესი, რომელიც მოითხოვს ყურადღებას როგორც განხილულზე, ასევე იმ პირზე, ვისთანაც ისინი საუბრობენ. მოსმენას აქვს ორი დონე. მოსმენის პირველი დონე არის გარე, ორგანიზაციული, ის უზრუნველყოფს თანამოსაუბრის საუბრის მნიშვნელობის სწორ აღქმასა და გაგებას, მაგრამ არ არის საკმარისი თვით თანამოსაუბრის ემოციური გაგებისთვის. მეორე დონე არის შინაგანი, ემპათიური, ეს არის სხვა ადამიანის შინაგან სამყაროში შეღწევა, სიმპათია, თანაგრძნობა.

საუბრის ჩატარებისას ძალიან მნიშვნელოვანია გავითვალისწინოთ, რომ ზოგიერთი სახის შენიშვნა, რომლის მიღმაც დგას პიროვნების გარკვეული ფსიქოლოგიური მახასიათებლები და მისი დამოკიდებულება თანამოსაუბრის მიმართ, შეუძლია შეაფერხოს კომუნიკაციის მიმდინარეობა მის შეწყვეტამდე. უკიდურესად არასასურველია ფსიქოლოგის მხრიდან, რომელიც ატარებს საუბარს კვლევისთვის ინფორმაციის მოპოვების მიზნით, არის რეპლიკა: ბრძანებების, ინსტრუქციების სახით; გაფრთხილებები, მუქარა; დაპირებები - ვაჭრობა; სწავლება, მორალიზაცია; პირდაპირი რჩევები, რეკომენდაციები; უთანხმოება, დაგმობა, ბრალდებები; თანხმობა, ქება; დამცირება; გაკიცხვა; დარწმუნება, ნუგეში; დაკითხვა; პრობლემისგან თავის დაღწევა, ყურადღების გაფანტვა. ასეთი შენიშვნები ხშირად არღვევს რესპონდენტის აზროვნების ტალღას, აიძულებს მას მიმართოს დაცვას და შეიძლება გამოიწვიოს გაღიზიანება. ამიტომ, ფსიქოლოგის მოვალეობაა მინიმუმამდე დაიყვანოს საუბარში მათი გამოჩენის ალბათობა.

საუბრის წარმართვისას განასხვავებენ ამრეკლავი და არარეფლექსიური მოსმენის ტექნიკას. ტექნიკა ამრეკლავიმოსმენა არის საუბრის მართვა კომუნიკაციის პროცესში მკვლევარის აქტიური სამეტყველო ჩარევის დახმარებით. რეფლექტორული მოსმენა გამოიყენება მკვლევარის მიერ მოსმენილის გაგების ერთმნიშვნელოვნებისა და სიზუსტის გასაკონტროლებლად. ი.ატვატერი გამოყოფს რეფლექსიური მოსმენის შემდეგ ძირითად მეთოდებს: გარკვევა, პერიფრაზირება, გრძნობების ასახვა და შეჯამება.

გარკვევა- ეს არის მიმართვა რესპონდენტს დაზუსტებისთვის, რაც ხელს უწყობს მის განცხადებას უფრო გასაგებად. ამ მიმართვებში მკვლევარი იღებს დამატებით ინფორმაციას ან განმარტავს განცხადების მნიშვნელობას.

პერიფრაზირებაარის რესპონდენტის განცხადების განსხვავებული ფორმით ფორმულირება. პერიფრაზირების მიზანია თანამოსაუბრის გაგების სიზუსტის შემოწმება. ფსიქოლოგმა, შეძლებისდაგვარად, თავი უნდა აარიდოს განცხადების ზუსტ, სიტყვასიტყვით გამეორებას, რადგან ამ შემთხვევაში თანამოსაუბრეს შეიძლება ჰქონდეს შთაბეჭდილება, რომ მას უყურადღებოდ უსმენენ. ოსტატურად პერიფრაზირებით რესპონდენტს, პირიქით, აქვს დარწმუნებული, რომ ყურადღებით უსმენს და ცდილობს გაიგოს.

გრძნობების ანარეკლიარის მსმენელის მიერ მოლაპარაკის ამჟამინდელი გამოცდილების და მდგომარეობის სიტყვიერი გამოხატვა. ასეთი განცხადებები ეხმარება რესპონდენტს იგრძნოს მკვლევარის ინტერესი და ყურადღება თანამოსაუბრის მიმართ.

Შემაჯამებელი -ეს არის მომხსენებლის აზრებისა და გრძნობების შეჯამება. ეს ხელს უწყობს საუბრის დასრულებას, რესპონდენტის ცალკეული განცხადებების ერთ მთლიანობაში მოქცევას.

ზე არარეფლექსიურისმენის ფსიქოლოგი საუბარს დუმილის დახმარებით მართავს. აქ მნიშვნელოვან როლს თამაშობს არავერბალური კომუნიკაციის საშუალებები - თვალის კონტაქტი, მიმიკა, ჟესტები, პანტომიმა, არჩევანი და მანძილის შეცვლა და ა.შ.

Კითხვა შედეგების დაფიქსირებასაუბარი წყდება სხვადასხვა გზით, კვლევის მიზნიდან და ფსიქოლოგის ინდივიდუალური პრეფერენციებიდან გამომდინარე. უმეტეს შემთხვევაში გამოიყენება გადავადებული ჩაწერა. ითვლება, რომ საუბრის დროს მონაცემების წერილობითი ჩაწერა ხელს უშლის თანამოსაუბრეების ემანსიპაციას, ამავდროულად, უფრო სასურველია, ვიდრე აუდიო და ვიდეო ტექნიკის გამოყენება.

- ამრეკლავი და აქტიური მოსმენის ტექნიკის ფლობა;

- ინფორმაციის ზუსტად აღქმის უნარი: ეფექტურად მოსმენა და დაკვირვება, ვერბალური და არავერბალური სიგნალების ადეკვატურად გაგება, შერეული და ნიღბიანი შეტყობინებების გარჩევა, ვერბალურ და არავერბალურ ინფორმაციას შორის შეუსაბამობის დანახვა, ნათქვამის გარეშე გახსენება. დამახინჯება;

- ინფორმაციის კრიტიკულად შეფასების უნარი რესპონდენტის პასუხების ხარისხის, მათი თანმიმდევრულობის, ვერბალური და არავერბალური კონტექსტის შესაბამისობის გათვალისწინებით;

კითხვის სწორად ჩამოყალიბებისა და დროულად დასმის, რესპონდენტისთვის გაუგებარი კითხვების დროულად გამოვლენისა და გასწორების, კითხვების ჩამოყალიბებისას მოქნილობის უნარი;

იმ ფაქტორების დანახვის და გათვალისწინების უნარი, რომლებიც იწვევენ რესპონდენტის თავდაცვით რეაქციას, ხელს უშლიან მის ჩართვას ურთიერთქმედების პროცესში;

სტრესის წინააღმდეგობა, დიდი ხნის განმავლობაში დიდი მოცულობის ინფორმაციის მიღების უნარი;

რესპონდენტის დაღლილობისა და შფოთვის დონისადმი ყურადღების მიქცევა.

პორტალი სტუდენტისთვის. თვითმმართველობის მომზადება

თქვენი კარგი სამუშაოს გაგზავნა ცოდნის ბაზაში მარტივია. გამოიყენეთ ქვემოთ მოცემული ფორმა

მსგავსი დოკუმენტები

საუბრის მეთოდი

ᲓᲐᲙᲐᲕᲨᲘᲠᲔᲑᲣᲚᲘ ᲡᲢᲐᲢᲘᲔᲑᲘ