ვიღაცას მაინც სჯერა, რომ დარწმუნების უნარი ბუნებრივი საჩუქარია და თუ ეს ნიჭი გაქვს, საზოგადოებაში წარმატება გარანტირებულია. დიახ, მართლაც, არიან ადამიანები, რომლებიც ბუნებრივად ფლობენ ამ უნარს, მაგრამ თუ თქვენ მათ შორის არ ხართ, ნუ იმედგაცრუებთ!
თქვენ შეგიძლიათ ისწავლოთ როგორ იყოთ დამაჯერებელი, ამის შესახებ მრავალი წიგნი დაიწერა. საჭიროა მხოლოდ ცოდნა და უნარი სპეციალური ტექნიკისა და ტექნიკის პრაქტიკაში დანერგვისას, ასევე მცირე თავდაჯერებულობა.
ტექნიკა, რომლის შესახებაც დღეს შეიტყობთ, შეიძლება გამოყენებულ იქნას არა მხოლოდ კლიენტების დასარწმუნებლად, არამედ ნებისმიერ ადამიანთან კომუნიკაციისთვის. კლიენტებთან ურთიერთობისას ისინი დაეხმარებიან მოლაპარაკების პროცესის უფრო კომპეტენტურად და დამაჯერებლად აგებას.
1. პრინციპში თანხმობის მიღება
მიღება ასეთია: საუბრის დასაწყისშივე ცდილობთ მიიღოთ თანამოსაუბრის დადებითი პასუხი ყველაზე მნიშვნელოვან კითხვაზე. თუ თქვენ გაქვთ კლიენტის თანხმობა პრინციპში, ბევრად უფრო ადვილია სხვადასხვა დეტალების დამუშავება.
მაგალითი:
”ივან ივანოვიჩ, მე გამოგიგზავნით ინვოისს ფოსტით. და მოდით გადავჭრათ კიდევ რამდენიმე კითხვა: არის თუ არა საჭირო დამატებითი აღჭურვილობა? გჭირდებათ პროდუქციის საწყობში მიტანა?
2. "უბრალოდ თვალს ნუ აშორებ"
საიდუმლო არ არის, რომ კლიენტთან საუბრისას საჭიროა მასთან თვალის კონტაქტის დამყარება. თუმცა, ყველამ არ იცის, რომ თანამოსაუბრის თვალებში ყურადღებით შეხედვით, შეგიძლიათ მიიღოთ მისგან მეტი ინფორმაცია ხელახლა დაუკითხავად. ეს შეიძლება გამოყენებულ იქნას, თუ გრძნობთ, რომ მისი პასუხი არ არის სრული.
3. დაე, ილაპარაკოს
კომპეტენტური გამყიდველი არ არის ის, ვინც ბევრს ლაპარაკობს, არამედ ის, ვინც იცის როგორ მოუსმინოს. მიეცით საშუალება ისაუბროს კლიენტმა და, საჭიროების შემთხვევაში, დაუსვით წამყვანი კითხვები. გახსოვდეთ, რომ კითხვები უნდა იყოს ღია. ღია კითხვის სწორად ასაგებად, დაიწყეთ იგი ერთ-ერთი კითხვითი ნაცვალსახელით: რა, სად, როგორ, რა, რა გზით, რატომ, რატომ, როდის და ა.შ.
ღია კითხვების მაგალითები:
"რაზე ფიქრობ..."; "Როგორ ფიქრობთ…"; პროდუქტის რომელი მახასიათებლებია თქვენთვის მნიშვნელოვანი?
4. ნდობა, არ აქვს მნიშვნელობა რა
მაშინაც კი, თუ ბოლომდე დარწმუნებული არ ხართ რას ამბობთ, ეცადეთ, თქვენს ინტონაციას არ მისცეთ უფლება. მართლაც, ფრანგი მწერლის დელფინ ჟირარდენის თქმით, „მხოლოდ ინტონაცია არწმუნებს“.
5. მიმართეთ ხელისუფლებას
კლიენტთან საუბარში შემთხვევით ახსენეთ თქვენი ერთ-ერთი დიდი კლიენტი, რომლითაც ამაყობთ. თქვენ შეგიძლიათ თქვათ, რომ თქვენ თვითონ (ან თქვენი კოლეგები) იყენებთ თქვენს მიერ შემოთავაზებულ პროდუქტს და ძალიან კმაყოფილი ხართ ამით.
მაგალითი:
„ჩემი ორი კოლეგა ამ პაკეტით წავიდა დასასვენებლად და ძალიან კმაყოფილი არიან. ისინი მომავალ წელს დაბრუნდებიან."
6. ემოციური არგუმენტები
როდესაც საუბრობთ თქვენი პროდუქტის უპირატესობებზე, დაიწყეთ იმ არგუმენტებით, რომლებიც დადებით ემოციებსა და გრძნობებს იწვევს. ეს ტექნიკა განსაკუთრებით ეფექტურია, თუ თქვენი კლიენტი ქალია.
მაგალითი:
„როდესაც ამ ქვაბში წყალი ადუღდება, სიცხე ცვლის პლასტმასის ფერს ლურჯიდან ვარდისფერში“.
7. საიდუმლო მთელი მსოფლიოსთვის
საუბარში გამოიყენეთ ფრაზები „მართალი გითხრათ...“, „საიდუმლოს გეტყვით“. ამრიგად, თქვენ, როგორც ჩანს, მოკავშირედ იღებთ ადამიანს, აჩვენებთ მას თქვენს ნდობას და ის უფრო მეტად დაგიჯერებთ.
მაგალითი:
„პატიოსნად, ამ პროდუქტის აქცია უკვე დასრულდა და ჩვენ ის სპეციალურად თქვენთვის გავაგრძელეთ.
8. ძლიერი, ძლიერი, უძლიერესი
როგორც წესი, ბოლო ინფორმაცია ყველაზე კარგად ახსოვს. ამიტომ, კლიენტთან საუბრისას, ღირს ყველაზე ძლიერი არგუმენტები ბოლოს დატოვოთ და არა მათით დაწყება (როგორც ჩვეულებრივ ხდება).
მაგალითი:
„ჩვენი თანამშრომელი გაგიწევთ კონსულტაციას ამ პროგრამის გამოყენების ყველა საკითხთან დაკავშირებით. ინსტალაცია უფასოა. და რაც მთავარია, იღებთ 30%-იან ფასდაკლებას ჩვენი კომპანიის ყველა სერვისზე.”
Საშინაო დავალება
შეარჩიეთ შემოთავაზებული სიიდან ერთი ტექნიკა, რომელიც ყველაზე მეტად მოგწონთ და შეეცადეთ განახორციელოთ იგი თქვენს კლიენტებთან ურთიერთობის პრაქტიკაში უახლოეს მომავალში.
დარწმუნების უნარი უნდა იქნას გამოყენებული მრავალ ცხოვრებისეულ სიტუაციაში, მაშინ როდესაც ის შეიძლება და უნდა განვითარდეს. მაგრამ, სანამ ვარჯიშს დაიწყებთ, უნდა გახსოვდეთ, რომ თანამოსაუბრესთან ურთიერთგაგების საფუძველია თქვენი ღიმილი, მაღალი დონის შენარჩუნების სურვილი, როგორც სახლში, ასევე თქვენს კოლეგაში და, ამავე დროს, არ უნდა დაგვავიწყდეს იყავი თავაზიანი და მეგობრული.
ხალხის დარწმუნების უნარი
გამოიყენეთ შემდეგი ტექნიკები, რომლებიც უდავოდ გასწავლით თანამოსაუბრის დარწმუნების უნარს:
- შეეცადეთ დარწმუნდეთ, რომ თქვენი სურვილი, რომელშიც ცდილობთ მსმენელის დარწმუნებას, მასში გადაიზარდოს, რადგან სწორედ ეს უკანასკნელი ამოძრავებს ყველას. გსურთ მიიღოთ რამე? დაარწმუნე საკუთარი თავი, რომ ეს შენთვის კი არ არის საჭირო, არამედ მისთვის. გაიხსენეთ დიდი კარნეგის სწავლება: "სანამ თევზს დაიჭერთ, გაარკვიეთ, რა სიკეთეს ანიჭებს მას უპირატესობას".
- არასოდეს ეცადოთ დისკუსიას. მათი მოგება შეუძლებელია.
- განთავისუფლდით კრიტიკისგან. გინდათ, რომ თანამოსაუბრე თქვენს მხარეს გადავიდეს? შემდეგ გადააქციე ის შენს მოკავშირედ.
- შეეცადეთ გააღვიძოთ ის, ვინც დაარწმუნეთ სულის მხოლოდ ყველაზე კეთილშობილური თვისებები.
- ნუ მიიყვანთ საქმეებს იქამდე, რომ თქვენი პარტნიორი უარს იტყვის. ყოველივე ამის შემდეგ, ის, ვინც ერთხელ თქვა უარი, ნაკლებად სავარაუდოა, რომ გადაიფიქროს, რადგან ის, ვინც ხშირად გადახედავს თავის რწმენას, კარგავს საზოგადოების პატივისცემას.
- მნიშვნელოვანია საქმიან კომუნიკაციაში დარწმუნების უნარი, ასევე გავლენას ახდენს თანამოსაუბრეზე ყოველდღიურ ცხოვრებაში. ამიტომ, უნდა გვახსოვდეს, რომ როდესაც ვინმეს არწმუნებთ თქვენს აზრზე, ნაკლებად ისაუბრეთ საკუთარ თავზე, უმეტესად იყავით მსმენელი.
- შეეცადეთ შექმნათ შთაბეჭდილება, რომ თქვენი აზრი თანამოსაუბრეს ეკუთვნის. ამისათვის საკმარისია რჩევის ან დახმარების მოძიება იმისგან, ვისი დარწმუნებაც გჭირდებათ. ჩამოაგდეთ მენტორობის ტონი. სუსტი ნაწილაკი ყველაში არის რჩევების განაწილება. Გამოიყენე.
- გამოიჩინე ნდობა. არ გჯერა საკუთარი ძალების? შესაძლებელია მაშინ სხვებმა არ დაიჯერონ.
გამარჯობა ძვირფასო მკითხველებო! ჩვენ უნდა დავარწმუნოთ ადამიანები სხვადასხვა სიტუაციებში: სამსახურში, სკოლაში, პირად ცხოვრებაში. გაიხსენეთ ბოლო მომენტი, როდესაც თქვენ მოგიწიათ ადამიანთან ურთიერთობა, რომ დაარწმუნოთ იგი თქვენს მხარეს. ადვილი იყო შენთვის? თუ თქვენ კითხულობთ ამ სტატიას, მაშინ, სავარაუდოდ, თქვენ ვერ მოხერხდა. მაგრამ ძალიან მნიშვნელოვანია იცოდეთ როგორ სწორად დაარწმუნოთ ადამიანი. მაგრამ ეს უნარი ადვილად ისწავლება. ამიტომ, დღეს მინდა ვისაუბრო იმაზე, თუ როგორ უნდა დავარწმუნოთ ადამიანები სხვადასხვა ცხოვრებისეულ სიტუაციებში, რაზე აუცილებლად უნდა იყოს ხაზგასმული და რა აუცილებლად უნდა იქნას აცილებული.
თუ გსურთ დაეუფლოთ დარწმუნების უნარს, მაშინ არ შეგიძლიათ ამ წიგნის გარეშე: რობერტ ციალდინი " გავლენის ფსიქოლოგია. დაარწმუნე. აქტი. დაიცავი თავი". სწორედ ის ამჟღავნებს ამ თემას მთლიანად, გასაგებ ენაზე, იძლევა ნათელ და მარტივ მაგალითებს, რომლებზეც შეგიძლიათ მარტივად ისწავლოთ ვინმეს დარწმუნება.
დარწმუნების ძალა
უნარი, აიძულოთ ადამიანი დაეთანხმოს თქვენს პოზიციას, ძალზე სასარგებლოა ცხოვრების სხვადასხვა სფეროში. დაარწმუნე. შეუთანხმდით საყვარელთან ერთად კინოში წასვლას. აიძულე მეგობარი ერთად დაიცვან დიეტა და ა.შ. ყველა ამ სიტუაციაში ძალზე მნიშვნელოვანია იმის გაგება, თუ როგორ უნდა მოახდინოთ საუკეთესო გავლენა თანამოსაუბრეზე, რათა დაარწმუნოთ თქვენს აზრზე და უბიძგოთ მას თქვენთვის საჭირო მოქმედებებისკენ.
თუ დღეს ძალიან გიჭირს შენთან ყოფნა, არ ინერვიულო და არ ინერვიულო. ეს არის უნარი, რომელიც შეიძლება და უნდა განვითარდეს ყოველდღე, თუმცა მცირე ნაწილებში. დაიწყეთ პატარა და აიღეთ თქვენი გზა. რა თქმა უნდა, თქვენ დიდი ალბათობით ვერ შეძლებთ დაუყოვნებლივ შეასრულოთ რთული ტექნიკა, რადგან ეს მოითხოვს გამოცდილებას. ამიტომ გაფრთხილებთ აჩქარების შესახებ.
რას ნიშნავს სხვა ადამიანის დარწმუნება? მოიყვანეთ საჭირო არგუმენტები, აჩვენეთ მაგალითი, გაიძულებთ იფიქროთ ისე, რომ მიმართოთ ადამიანის ქმედებებს თქვენთვის საჭირო მიმართულებით. ძალზე მნიშვნელოვანია თავად ადამიანის რეალური რწმენის გაგება.
გახსოვდეთ, რომ ყველა ადამიანი აკეთებს მხოლოდ იმას, რაც მოაქვს მათ მატერიალურ, გონებრივ ან მორალურ სარგებელს. სწორედ ამისკენ უნდა იყოს მიმართული თქვენი ქმედებები. აჩვენეთ ადამიანს სარგებელი, რომელსაც მიიღებს.
დარწმუნების პროცესი მრავალ ფაქტორზეა დამოკიდებული. თქვენ უნდა მოიგოთ მხოლოდ ერთი ადამიანი ან მთელი ჯგუფი თქვენს მხარეს; თქვენ ცდილობთ მოლაპარაკებას თქვენს უფროსთან ან შეყვარებულთან; თქვენს წინაშე არის ადამიანი ან კეთილგანწყობილი თქვენი იდეის მიმართ. ეს ყველაფერი სრულიად განსხვავებულ ტაქტიკას მოიცავს. მოდით გაუმკლავდეთ თითოეულ სიტუაციას უფრო დეტალურად.
დამაჯერებელი მეტყველება
მინდა დავიწყო გამოსვლის მომზადებით. როდესაც გჭირდებათ ახალი პროდუქტის წარდგენა კლიენტების წინაშე, ან დაარწმუნოთ დირექტორთა საბჭო თქვენი ბიზნესის ახალი მიმართულების შესახებ, ან შთამბეჭდავი გარეგნობა გამოიჩინოთ გამოკვლევის საბჭოს წინაშე. ქვემოთ მოყვანილი ყველა პრინციპი შეიძლება გამოგადგეთ პირად საუბარში, როდესაც თქვენ გჭირდებათ მხოლოდ ერთი ადამიანის მოზიდვა თქვენს მხარეს.
პირველი პრინციპი არის თქვენი არსის გაგება. ბევრის დასარწმუნებლად, უმრავლესობის მოსაპოვებლად, ნათლად უნდა გესმოდეთ ზრახვები და მიზნები. თუ არ ხართ დარწმუნებული თქვენს რწმენაში, მაშინ ის მაშინვე მოგეჩვენებათ თვალში.
თქვენ უბრალოდ არ უნდა დაამტკიცოთ, თქვენ უნდა აჩვენოთ თქვენი იდეის მთელი ხიბლი და სარგებელი აუდიტორიისთვის, რომელსაც ესაუბრებით. თქვენ მიიღებთ მეტ სანდოობას, თუ ხალხი დაინახავს თქვენს თავდაჯერებულობას და მონდომებას.
მეორე თანაბრად მნიშვნელოვანი წერტილი არის თქვენი მეტყველების სტრუქტურა. ცუდად მომზადებული გამოსვლა მოსაუბრეში მხოლოდ მწარე გემოს და იმედგაცრუებას დატოვებს. ამიტომ, თქვენთვის ძალზე მნიშვნელოვანია ისწავლოთ როგორ დაგეგმოთ თქვენი მეტყველება სწორად.
როგორ ავაშენოთ პრეზენტაცია? პირველი მოდის შესავალი. ის უნდა იყოს მოკლე, ლაკონური და მიუთითებდეს თქვენი შემდგომი საუბრის არსზე. შეგიძლიათ დაიწყოთ სერიოზული ტონით, ან შეგიძლიათ დაიწყოთ ხუმრობით, რაც პრეზენტაციას უფრო მსუბუქ და ჩვეულებრივ ფორმატს მისცემს.
შესავლის შემდეგ მოდის ძირითადი ნაწილი. ხაზი გაუსვით როგორ საუბრობთ. ის ისეთივე მნიშვნელოვანია, როგორც რას ამბობ. დამაჯერებელი მეტყველება უნდა იყოს მკაფიო, ადვილად გასაგები, ლოგიკური და თანმიმდევრული. ნუ აურზაურებთ, ნუ ეცდებით რაც შეიძლება მეტი მაგალითის, მტკიცებულების და არგუმენტის შეტანას მეტყველებაში. შეჩერდით ორ ან სამ ყველაზე ძლიერ და ავტორიტეტული წყაროებით მხარდაჭერილზე.
დაყავით თქვენი მეტყველება პატარა ბლოკებად. ინფორმაცია საუკეთესოდ შეიწოვება მოკლე და ზუსტი გამონათქვამებით. ნუ შეგეშინდებათ აუდიტორიის კითხვების დასმა და თამამად უპასუხეთ თქვენს შეკითხვებს. მაგრამ ფრთხილად იყავით, იმპროვიზაციას აქვს თავისი ნაკლი. ამიტომ, შეეცადეთ წინასწარ იფიქროთ, რა კითხვები შეიძლება დაგისვათ.
და თუ ნამდვილად გჭირდებათ იმპროვიზაცია, მაშინ მომზადებისთვის არ შეგიძლიათ გააკეთოთ სტატიის გარეშე "".
დასასრულს, მოკლედ შეაჯამეთ მთელი გამოსვლა ძირითადი პუნქტებით და გააკეთეთ მთავარი განცხადება, რომელიც უნდა წაახალისოს ხალხს გარკვეული ნაბიჯების გადადგმაში (შეიძინეთ თქვენი პროდუქტი, ჩაირიცხეთ კურსებზე და ა.შ.).
სასარგებლო ხრიკები
ახლა მოდით ვისაუბროთ იმაზე, თუ რა ხრიკებით შეგიძლიათ დაარწმუნოთ ადამიანი პირად საუბარში.
როდესაც საუბრობთ, ფრთხილად იყავით თქვენს ენაზე. იგივე ინფორმაცია შეიძლება წარმოდგენილი იყოს სრულიად განსხვავებული სოუსების ქვეშ. გირჩევთ, დაფიქრდეთ შემდეგ ორ ფრაზაზე: „ფული არ მაქვს“ და „ამჟამად მცირე ფინანსური სირთულე მაქვს“. სად ხედავ განსხვავებას ამ ფრაზებში?
როცა თქვენს მხარეს მოიგებთ ადამიანს, მაშინ შეეცადეთ გამოიყენოთ ემოციურად დატვირთული სიტყვები. მწირი და გაცვეთილი არგუმენტი, თუნდაც ის კარგად იყოს მხარდაჭერილი, გაცილებით ნაკლებ პასუხს გამოიწვევს, ვიდრე ემოციური გამოსვლა.
როცა ადამიანს ესაუბრები, მისგან მეტი ნდობა შეგიძლია მოიპოვო ჟესტებითა და მიმიკებით. ეს კეთდება მარტივი და გაურთულებელი გზით - მისი პოზის მისაღებად. როცა ადამიანს ვგავართ, მაშინ ის ქვეცნობიერად გრძნობს ჩვენს მიმართ სიმპათიას და უფრო მეტად ენდობა ჩვენს სიტყვებს. სხეულის ენის შესახებ მეტი შეგიძლიათ გაიგოთ სტატიაში "".
დარწმუნების ფსიქოლოგიაში არის შესანიშნავი ტექნიკა, რომელსაც მარკეტოლოგები ყველგან იყენებენ - ხილული დეფიციტის შექმნა. ჩვენ ყველას გვინდა გვქონდეს რაღაც უნიკალური და განსაკუთრებული. ამიტომ, როცა რაიმე პროდუქტის შეზღუდული პარტია იწარმოება, მაღაზია რიგებით იფეთქებს.
გრძელვადიანი დარწმუნების სასარგებლო მაგალითია გაცვლა. იმისათვის, რომ მიიღოთ ის, რაც გსურთ კონკრეტული ადამიანისგან, მიეცით მას რაიმე. მაგალითად, ისესხე მეზობელს საბურღი, მიეცი შენს უფროსს ბილეთები ოპერაში, აჩუქე მეგობარს. ასეთი საქციელით ავალდებულებ ადამიანს სიკეთისთვის სიკეთე დაუბრუნოს. არ გადააჭარბოთ ამ ხრიკს.
ყოველთვის გახსოვდეთ, რომ იყოთ გულწრფელი და ღია. ადამიანები უფრო მიდრეკილნი არიან ენდონ მას, ვინც არაფერს მალავს, არის მეგობრული და მომღიმარი. ძნელია დაეთანხმო მას, ვინც პირქუშია, რაღაცას ჩურჩულებს და ზოგადად დადებით ემოციებს არ იწვევს.
მიღება "სამი დიახ". საუბარი დაიწყეთ ორი კითხვით, რომელსაც ადამიანი აუცილებლად დადებითად უპასუხებს: კარგი ამინდია დღეს, დიახ; ვხედავ, დღეს ცოტა დაღლილი ხარ, არა? ამის შემდეგ ადამიანი მიდრეკილია მესამე კითხვაზე დადებითი პასუხის გაცემაზე.
არასოდეს დაივიწყოთ ის სარგებელი, რომელსაც ადამიანი მიიღებს თქვენთან შეთანხმებით. თქვენ უნდა დაარწმუნოთ ის არა იმაში, რომ მას უბრალოდ სჭირდება გარკვეული გზით მოქმედება, არამედ იმაზე, თუ რამდენ სიკეთეს მიიღებს ამ მოქმედებისგან.
შეხება ზოგჯერ სასწაულებს ახდენს. მხარზე მსუბუქი ხელის შეხება, მკლავზე, იდაყვის ან წინამხრის ნაზი შეხება. ეს ყველაფერი დაგეხმარებათ ადამიანთან უფრო და უფრო მჭიდრო ურთიერთობის დამყარებაში. ეცადეთ, ასეთი ჟესტებით არ გადააჭარბოთ. ჯერ ერთი, თითოეულ ადამიანს აქვს საკუთარი კომფორტის ზონა, წაიკითხეთ ამის შესახებ სტატიაში "" და მეორეც, თქვენი ჟესტი შეიძლება მოგეჩვენოთ შეურაცხმყოფელი და მხოლოდ გაგაცილებთ.
იყავით ყურადღებიანი თანამოსაუბრის მიმართ, ისაუბრეთ მოკლედ და მიზანმიმართულად, შეაქეთ ადამიანი, ფოკუსირება მოახდინეთ თავად ადამიანის სარგებელზე, ნუ აიძულებთ, თუ აშკარა უთანხმოებას ხედავთ.
რამდენად ხშირად გიწევთ ხალხის დარწმუნება? ადვილია დაეთანხმო? რა შეიძლება გავლენა იქონიოს თქვენზე, რომ გადაწყვიტეთ შეცვალოთ თქვენი შეხედულება საპირისპიროდ?
ივარჯიშე და ივარჯიშე. მხოლოდ ამის შემდეგ შეძლებთ ამ უნარის სრულყოფილებას.
საუკეთესო სურვილები თქვენ!
ძველი ბერძენი მოაზროვნე სოკრატეს აზრით, მეტყველებას შეუძლია ადამიანზე და მის შინაგან სამყაროზე მეტის თქმა, ვიდრე მის ტანსაცმელსა და ქცევაზე. და ამიტომ არის ასე მნიშვნელოვანი, რომ შეძლოთ კომუნიკაციის შექმნა ისე, რომ ხიდი, რომელიც აკავშირებს თქვენს შინაგან სამყაროს გარე სამყაროსთან, იყოს ძლიერი, საიმედო, ლამაზი. ააშენეთ საიმედო ხიდი! იმის ცოდნა, თუ როგორ უნდა ისაუბრო ლამაზად და სწორად, შეგიძლიათ არა მხოლოდ მოიპოვოთ თავდაჯერებულობა, არამედ დაეუფლოთ დარწმუნების უნარს, რაც, ხედავთ, მნიშვნელოვანია თანამედროვე სამყაროში.
ასე რომ, როგორ განვავითაროთ დარწმუნების უნარი, ისწავლოთ ლაპარაკი ისე, რომ ხალხს ყოველთვის გსმენიათ - წაიკითხეთ ეს სტატია, ისევე როგორც სტატიების სერია ეფექტური კომუნიკაციის შესახებ ამ საიტზე, უყურეთ ვიდეო გაკვეთილებს და მიიღეთ ცოდნა, უნარები და ინსტრუმენტები გამოიყენოს ისინი ცხოვრებაში კომუნიკაციის დროს.
დარწმუნება არის გავლენა სხვა ადამიანების შეხედულებებზე და ქცევაზე.
რა შეიძლება გაკეთდეს იმისათვის, რომ გავლენა მოახდინოს ადამიანების შეხედულებებზე და ქცევაზე ეფექტური კომუნიკაციის უნარის გამოყენებით?
აქ არის ჩამონათვალი, რაც დაგეხმარებათ კომუნიკაციის დროს დარწმუნების უნარის განვითარებაში. არსებობს ორი სფერო, სადაც შეგიძლიათ იმუშაოთ:
- ლოგიკა;
- ემოციები.
დავიწყოთ ლოგიკური მიდგომით, რომლის აზრიც კამათში მდგომარეობს.
არგუმენტაცია - მიეცით მიზეზები თქვენი აზრის გასამყარებლად. იმისათვის, რომ თქვენი არგუმენტაცია იყოს მაქსიმალურად ეფექტური, აზრი აქვს დაიცვას მოქმედებების გარკვეული თანმიმდევრობა - არგუმენტაციის ალგორითმი.
არგუმენტაციის ალგორითმი:
- ფორმულირება მიზანი, რისთვისაც გამოიყენებთ არგუმენტაციის პროცესს. ანუ მკაფიოდ განსაზღვრო შენთვის რა შედეგიგსურთ მიიღოთ.
- განსაზღვრეთ თქვენი აუდიტორია. ვინ არიან ის ადამიანები, რომელთა დარწმუნება გჭირდებათ?
- განსაზღვრეთ თქვენი აუდიტორიის საჭიროებები. რა არის მათთვის მნიშვნელოვანი, რა უნდათ, რას მოელიან თქვენთან კომუნიკაციისგან?
- ფორმულირება დისერტაცია- მთავარი აზრი, აზრი, რომელსაც დაამტკიცებ.
- იპოვეთ არგუმენტები, რომლებიც აუდიტორიას დაანახებს თქვენი დისერტაციის სიმართლეს.
- აირჩიეთ მტკიცების მეთოდი, ანუ არგუმენტების დამაკავშირებელი მეთოდი დაცულ თეზისთან.
ახლა კი ჩვენ თანმიმდევრულად განვიხილავთ ჩვენი ალგორითმის საფეხურებს და განვსაზღვრავთ ინსტრუმენტებსა და მიდგომებს, რომლებიც შეიძლება სასარგებლო იყოს.
1. ჩამოაყალიბეთ მიზანი:
- განმარტეთ მიზანი თქვენთვის;
- მიზნის მიღწევის პროცესის სტრუქტურირება;
- მოახდინეთ საკუთარი თავის მოტივაცია მიზნის მისაღწევად.
თქვენ შეგიძლიათ გამოიყენოთ თქვენთვის ცნობილი მიზნების დასახვის ნებისმიერი მეთოდი. ამის შესახებ მეტი შეგიძლიათ წაიკითხოთ სტატიაში.
2. განსაზღვრეთ აუდიტორია.
აქ თქვენ არ გჭირდებათ რაიმე უნიკალური იარაღები. ამ ეტაპზე თქვენი მუშაობის შედეგი იქნება იმის მკაფიო გაგება, თუ ვის ესაუბრებით. ვინ არიან ეს ადამიანები, რას საქმიანობენ, რით აინტერესებთ და ა.შ.
3. აუდიტორიის საჭიროებების განსაზღვრა.
წინა საფეხურზე მოპოვებული ინფორმაციის საფუძველზე უნდა დაადგინოთ, როგორ შეგიძლიათ მსმენელთა მოტივაცია, რა ინფორმაცია იქნება მათთვის მნიშვნელოვანი და სასარგებლო. ყველამ იცის საჭიროებების იდენტიფიცირების ინსტრუმენტი. ეს კითხვებია.
მაგრამ ყველა კითხვა არ არის ერთნაირად სასარგებლო. როგორც წესი, არსებობს კითხვების ორი ჯგუფი: ღია და დახურული.
- ღია კითხვები არის ის, რომელიც მოითხოვს დეტალურ პასუხს. მათ არ შეიძლება უპასუხოს "დიახ" ან "არა". ისინი იწყებენ "როდის", "სად", "როგორ" და ა.შ.
მაგალითი: როგორ შეგიძლიათ გავლენა მოახდინოთ სხვების შეხედულებებზე და ქცევაზე? - დახურული კითხვები არ საჭიროებს დეტალურ პასუხს. მათ შეიძლება უპასუხონ "დიახ" ან "არა".
მაგალითი: ეხმარება თუ არა ლოგიკა სხვა ადამიანების შეხედულებებსა და ქცევაზე ზემოქმედებას?
განმარტებებიდან და მაგალითებიდან ჩანს, რომ ღია კითხვები უფრო ეფექტურია ვიდრე დახურული კითხვები აუდიტორიის საჭიროებების დადგენისას.
4. ნაშრომის ფორმულირება.
მხოლოდ მას შემდეგ რაც დაადგინეთ თქვენი მიზანი და გაარკვიეთ აუდიტორიის მახასიათებლები და საჭიროებები, აზრი აქვს გადავიდეთ თეზისის ფორმულირებაზე.
ნაშრომი- განცხადება, რომელიც დასამტკიცებელია.
ფორმულირებამ უნდა გაითვალისწინოს ყველაფერი, რაც უკვე იცით თქვენი მსმენელების შესახებ. ეცადეთ, თეზისი მათთვის გასაგები იყოს და არ გამოიწვიოს უარყოფითი ემოციები. აუდიტორიის ცოდნა ამაში დაგეხმარებათ - ისაუბრეთ მათ ენაზე, დააკავშირეთ დისერტაცია იმასთან, რაც მნიშვნელოვანია აუდიტორიისთვის.
5. აიღე არგუმენტები.
არგუმენტი- ჭეშმარიტი წინადადება, რომელიც გამოიყენება დასამტკიცებლად.
გთხოვთ გაითვალისწინოთ: მხოლოდ ისეთი განსჯა, რომელსაც თქვენი მსმენელი ჭეშმარიტად აღიქვამს, შეიძლება იყოს არგუმენტი. თუ ეს ასე არ არის, თუ აუდიტორია ეჭვქვეშ აყენებს თქვენი განცხადებების სიმართლეს, მაშინ თქვენი ნათქვამი არ არის არგუმენტი - ეს არის კიდევ ერთი თეზისი, რომელიც, თავის მხრივ, მოითხოვს დასაბუთებას.
რა ინფორმაცია შეიძლება გახდეს არგუმენტი:
- კონკრეტული ფაქტები, რომელთა დოკუმენტაცია შეგიძლიათ;
- ცნებების განმარტებები, რომლებიც არსებობს საქმიანობის თითოეულ სფეროში;
- აქსიომები არის განსჯა, რომელიც მიღებულია მტკიცებულების გარეშე თეორიების აგებისას ისეთ დისციპლინებში, როგორიცაა მათემატიკა, მექანიკა, ფიზიკა და ა.შ.
- ბუნების დადასტურებული კანონები (და სამართლებრივი კანონები, თუ ვსაუბრობთ სასამართლო დარბაზში მსჯელობაზე).
6. აირჩიე მტკიცების მეთოდი.
მტკიცების მეთოდი - გზა თეზისსა და არგუმენტებს შორის ლოგიკური კავშირის დასამყარებლად.
ჩვენ განვიხილავთ მტკიცების სამ ძირითად მეთოდს:
- პირდაპირი;
- ირიბი;
- სოკრატეს მეთოდი.
პირდაპირი მტკიცებულებააგებულია სქემის მიხედვით: იქიდან, რომ არგუმენტები „A“ და „B“ ჭეშმარიტია, გამოდის, რომ თეზისი „C“ ასევე მართალია.
Მაგალითად:
- მიწოდებისა და მოთხოვნის კანონი ამბობს, რომ სხვა თანაბარ პირობებში, პროდუქტზე ფასის შემცირება იწვევს მასზე მოთხოვნის ზრდას (არგუმენტი No1.
- ჩვენ შევამცირეთ ჩვენი პროდუქციის ფასი (არგუმენტი #2)
- => ამიტომ, ჩვენი გაყიდვები უნდა გაიზარდოს (თეზისი)
ირიბი მტკიცებულებამოწინააღმდეგის თეზისის უარყოფაზე დაყრდნობით.
უარყოფის მეთოდები:
- მიეცით ფაქტები, რომლებიც ეწინააღმდეგება მოწინააღმდეგის თეზისს;
- ოპონენტის მიერ მოწოდებული ფაქტების უარყოფა;
- აჩვენეთ მოწინააღმდეგის თეზისის შედეგების სიცრუე (აბსურდობამდე შემცირება).
სოკრატული მეთოდი- მტკიცებულება ან უარყოფა, რომელიც აგებულია თანამოსაუბრის კითხვებზე. ამ შემთხვევაში ჩვენი ამოცანაა არგუმენტების კითხვებად გადაყვანა.
Მაგალითად:
- როგორ ფიქრობთ, რა მოუვა მოთხოვნას, თუ ჩვენ დავაკლებთ ჩვენს პროდუქტს, სხვა თანაბარ პირობებში?
- ხომ არ იცით, რომ ამ თვის დასაწყისიდან ჩვენ პროდუქციაზე ფასი 20%-ით შევამცირეთ?
- როგორ ფიქრობთ, როგორ შეიცვლება მოთხოვნა ჩვენს პროდუქტებზე?
სოკრატეს მეთოდის ეფექტურობა აიხსნება იმით, რომ ადამიანი უფრო მეტად ენდობა იმ დასკვნებს, რომლებზეც თავად მივიდა. ამ შემთხვევაში მან თავად უპასუხა თქვენს შეკითხვებს და დარწმუნდა, რომ პროდუქციაზე მოთხოვნა უნდა გაიზარდოს.
ამ სტატიაში მოკლედ მიმოვიხილეთ არგუმენტაციის ალგორითმი.
მომდევნო სტატიაში განვიხილავთ შეცდომებსა და ხრიკებს, რომლებსაც ზოგჯერ აწყდებით არგუმენტაციის პროცესში და ვისაუბრებთ დარწმუნების განსხვავებულ მიდგომაზე, რომელიც დაფუძნებულია თანამოსაუბრის ემოციებთან მუშაობაზე.
Გნახავ,
ქსენია ტეილორი - სამოტივაციო სპიკერი, ეფექტური კომუნიკაციის ექსპერტი, ავტორი.
ზოგჯერ ჩვენი მცდელობების წარმატება დიდწილად დამოკიდებულია ადამიანის დარწმუნების უნარზე, მიიღოს ჩვენი აზრი. მაგრამ, სამწუხაროდ, ამის გაკეთება არც ისე ადვილია, თუნდაც სიმართლე და საღი აზრი ჩვენს მხარეს იყოს. დარწმუნების უნარი იშვიათი, მაგრამ ძალიან სასარგებლო საჩუქარია. როგორ დაარწმუნოს ადამიანი?
დარწმუნება არის ადამიანთა ცნობიერებაზე გავლენის მოხდენის საშუალება, რომელიც მიმართულია საკუთარი კრიტიკული აღქმისკენ. დარწმუნების არსი მდგომარეობს იმაში, რომ ჯერ მიაღწიოს შინაგან შეთანხმებას თანამოსაუბრის გარკვეულ დასკვნებთან ლოგიკური არგუმენტის საშუალებით, შემდეგ კი, ამის საფუძველზე, შექმნას და გააძლიეროს ახალი ან გარდაქმნას ძველი დამოკიდებულებები, რომლებიც შეესაბამება ღირებულ მიზანს.
დამაჯერებელი კომუნიკაციის უნარების სწავლა შესაძლებელია როგორც სხვადასხვა ტრენინგზე, ასევე საკუთარ თავზე. ქვემოთ მოცემული დამაჯერებელი მეტყველების პრინციპები და მეთოდები გასწავლით დარწმუნების უნარს, ისინი ერთნაირად ეფექტურია ერთი ადამიანის ან მთელი აუდიტორიის დასარწმუნებლად.
როგორ დაარწმუნოს ადამიანი
დამაჯერებელი მეტყველების პრინციპი #1 – საკუთარი განზრახვების მკაფიო გაგება
იმისათვის, რომ შეცვალოთ ან ჩამოაყალიბოთ ხალხის აზრი, ან იმისთვის, რომ მათ რაიმე ქმედებას უბიძგოთ, თქვენ უნდა ნათლად გაიგოთ თქვენი განზრახვები და იყოთ ღრმად დარწმუნებული თქვენი იდეების, ცნებებისა და იდეების ჭეშმარიტებაში.
ნდობა ხელს უწყობს ცალსახა გადაწყვეტილებების მიღებას და მათ უყოყმანოდ განხორციელებას, ურყევი პოზიციის დაკავებას გარკვეული ფენომენებისა და ფაქტების შეფასებაში.
დამაჯერებელი მეტყველების პრინციპი #2 - სიტყვის სტრუქტურა
მეტყველების დამაჯერებლობა დამოკიდებულია მის სტრუქტურაზე - გააზრებულობაზე, თანმიმდევრულობასა და ლოგიკაზე. სტრუქტურირებული მეტყველება საშუალებას გაძლევთ ახსნათ ძირითადი დებულებები უფრო ხელმისაწვდომი და გასაგები, გეხმარებათ ნათლად დაიცვას დაგეგმილი გეგმა, ასეთი მეტყველება უკეთ აღიქვამს და ახსოვს მსმენელი.
შესავალი
ეფექტური შესავალი ხელს შეუწყობს პიროვნების დაინტერესებასა და ყურადღების მიქცევას, ნდობის დამყარებას და კეთილგანწყობის ატმოსფეროს შექმნას. შესავალი უნდა იყოს მოკლე და შედგებოდეს სამი ან ოთხი წინადადებისგან, რომელიც აღნიშნავს საუბრის საგანს და მოგვითხრობს მიზეზზე, თუ რატომ უნდა იცოდეთ რა იქნება განხილული.
შესავალი ადგენს მეტყველების განწყობას და ტონს. სერიოზული დასაწყისი აძლევს მეტყველებას თავშეკავებულ და გააზრებულ ტონს. იუმორისტული დასაწყისია დადებითი განწყობა, მაგრამ აქ უნდა გესმოდეთ, რომ ხუმრობით დაწყებული, აუდიტორიის სათამაშოდ დაყენება, რთული იქნება სერიოზულ რამეებზე საუბარი.
გამოსვლის ძირითადი შინაარსი
ეს უნდა იყოს გასაგები, გასაგები და შინაარსიანი - დამაჯერებელი მეტყველებაარ შეიძლება იყოს გაუგებარი და ქაოტური. დაყავით ძირითადი დებულებები, აზრები და იდეები რამდენიმე ნაწილად. იფიქრეთ გლუვ გადასვლებზე, რომლებიც აჩვენებს მეტყველების ერთი ნაწილის კავშირს მეორესთან.
- ფაქტების განცხადება, რომლის შემოწმებაც შესაძლებელია;
- ექსპერტების მოსაზრებები, ამ სფეროში ავტორიტეტის მქონე ადამიანების განსჯა;
- ციტატები, რომლებიც აცოცხლებს და ხსნის მასალას;
- კონკრეტული შემთხვევები და მაგალითები, რომლებსაც შეუძლიათ ფაქტების ახსნა და ილუსტრირება;
- საკუთარი გამოცდილების და მათი თეორიის აღწერა;
- სტატისტიკა, რომლის შემოწმებაც შესაძლებელია;
- მოსაზრებები და პროგნოზები მომავალი მოვლენების შესახებ;
- სახალისო ისტორიები და ანეკდოტები (მცირე დოზით), მნიშვნელობის განმტკიცების ან გამოვლენის თვალსაზრისით;
- პირდაპირი ან ფიგურალური შედარებები და კონტრასტები, რომლებიც ასახავს განცხადებებს განსხვავებებისა და მსგავსების დემონსტრირებით;
დასკვნა
დასკვნა დამაჯერებელი მეტყველების ყველაზე რთული და მნიშვნელოვანი ნაწილია. მან უნდა გაიმეოროს ნათქვამი და გააძლიეროს მთელი სიტყვის ეფექტი. რაც დასკვნაშია ნათქვამი, ადამიანს უფრო დიდხანს ემახსოვრება. როგორც წესი, ბოლოს, ნათქვამის შეჯამებასთან ერთად, ჟღერს მოწოდება მოქმედებისკენ, რომელიც აღწერს მოსაუბრესთვის აუცილებელ ადამიანთა ქმედებებსა და ქცევას.
დამაჯერებელი მეტყველების პრინციპი #3 - მტკიცებულება თქვენი იდეის მხარდასაჭერად
უმეტესწილად, ადამიანები რაციონალურები არიან და იშვიათად აკეთებენ იმას, რაც მათთვის მომგებიანი არ არის. ამიტომ, ადამიანის დასარწმუნებლად საჭიროა წინადადების დასაბუთებისა და მიზანშეწონილობის ასახსნელად კარგი არგუმენტების მოძიება.
არგუმენტები არის აზრები, განცხადებები და არგუმენტები, რომლებიც გამოიყენება კონკრეტული თვალსაზრისის გასამყარებლად. ისინი პასუხობენ კითხვაზე, რატომ უნდა გვჯეროდეს რაღაცის ან ვიმოქმედოთ გარკვეული გზით. მეტყველების დამაჯერებლობადიდწილად დამოკიდებულია შერჩეული არგუმენტებისა და მტკიცებულებების სისწორეზე. არგუმენტების სიის შედგენის შემდეგ, ყურადღებით შეაფასეთ ისინი, იფიქრეთ იმაზე, შეესაბამება თუ არა ისინი კონკრეტულ შემთხვევაში, იმოქმედებენ თუ არა ამ აუდიტორიაზე. ყველა დადებითი და უარყოფითი მხარე აწონ-დაწონის შემდეგ, დანარჩენი ორიდან ან სამიდან აირჩიეთ ორი ან სამი ყველაზე ეფექტური.
როგორი უნდა იყოს არგუმენტების შეფასებისა და არჩევის კრიტერიუმები:
- კარგი არგუმენტი არის ის, რაც მყარ მტკიცებულებებს ადასტურებს. ხდება ისე, რომ მეტყველება დამაჯერებლად ჟღერს, მაგრამ ფაქტებით არ არის გამყარებული. თქვენი გამოსვლის მომზადებისას, დარწმუნდით, რომ თქვენი არგუმენტები არ არის უსაფუძვლო.
- კარგი არგუმენტები კომპეტენტურად და ლაკონურად უნდა იყოს ჩასმული წინადადებაში. ისინი არ უნდა ჟღერდეს უადგილოდ.
- მაშინაც კი, თუ თქვენი არგუმენტი კარგად არის დასაბუთებული და დასაბუთებული, ის შეიძლება არ იყოს აღქმული ადამიანის მიერ. ხალხი განსხვავებულად რეაგირებს. ზოგიერთისთვის თქვენი ფაქტები და არგუმენტები დამაჯერებლად ჟღერს, ზოგი კი არ განიხილავს თქვენს მიერ გამოყენებული არგუმენტებს სიტუაციის შესაფასებლად მთავარ არგუმენტად. რა თქმა უნდა, დარწმუნებით ვერ გაიგებთ, რა გავლენას მოახდენს თქვენი არგუმენტი დარწმუნებულ ადამიანზე, მაგრამ დაახლოებით მაინც შეგიძლიათ გამოიცნოთ და შეაფასოთ, თუ რა იქნება შედეგი ადამიანის (აუდიტორიის) ანალიზის საფუძველზე.
იმისთვის, რომ დარწმუნდეთ, რომ ნამდვილად ძლიერ მტკიცებულებებს მიაწვდით, საკუთარ თავს უნდა დაუსვათ მინიმუმ სამი შეკითხვა::
- საიდან მოვიდა ინფორმაცია, რომელი წყაროდან? თუ მტკიცებულება მომდინარეობს მიკერძოებული ან არასანდო წყაროდან, უმჯობესია ან გამორიცხოთ ეს მტკიცებულება თქვენი სიტყვიდან ან მოიძიოთ დადასტურება სხვა წყაროებიდან. როგორც ერთი ადამიანის სიტყვები უფრო სანდოა, ვიდრე სხვისი, ასევე ზოგიერთი ბეჭდური წყარო სხვებზე უფრო სანდოა.
- არის ინფორმაცია განახლებული? იდეები და სტატისტიკა არ უნდა იყოს მოძველებული. ის, რაც სამი წლის წინ იყო, დღეს შეიძლება სიმართლე არ იყოს. თქვენი ზოგადად დამაჯერებელი გამოსვლა შეიძლება ეჭვქვეშ დადგეს ერთი უზუსტობის გამო. ამის დაშვება არ შეიძლება!
- რა კავშირშია ეს ინფორმაცია საქმესთან? დარწმუნდით, რომ მტკიცებულებები ადასტურებს თქვენს არგუმენტებს.
დამაჯერებელი მეტყველების პრინციპი #4 - ინფორმაციის წარდგენა და მიზნების ფორმულირება ორიენტირებით აუდიტორიის ინსტალაციებისთვის
დამოკიდებულებები არის მუდმივი ან გაბატონებული გრძნობები, ნეგატიური ან დადებითი, დაკავშირებული კონკრეტულ საკითხთან, ობიექტთან ან პიროვნებასთან. ჩვეულებრივ, სიტყვებით ადამიანები მსგავს დამოკიდებულებებს აზრის სახით გამოხატავენ. მაგალითად, ფრაზა: " მე ვფიქრობ, რომმეხსიერების განვითარებაძალიან მნიშვნელოვანია როგორც ყოველდღიური ცხოვრებისთვის, ასევე პროფესიული საქმიანობისთვის”ეს არის აზრი, რომელიც გამოხატავს ადამიანის პოზიტიურ დამოკიდებულებას კარგი მეხსიერების განვითარებისა და შენარჩუნების მიმართ.
Რა მოხდება დაარწმუნოს ადამიანი, რომ დაიჯეროსუპირველეს ყოვლისა, თქვენ უნდა გაარკვიოთ რა თანამდებობა იკავებს მას. რაც უფრო მეტ ინფორმაციას შეაგროვებთ მის შესახებ, მით მეტია ალბათობა იმისა, რომ სწორად შეაფასოთ. რაც უფრო გამოცდილი ხართ აუდიტორიის ანალიზის სფეროში, მით უფრო ადვილი იქნება თქვენი მეტყველების დამაჯერებლობა.
პიროვნების ან ადამიანთა ჯგუფის (აუდიტორიის) დამოკიდებულებები შეიძლება დაიყოს მასშტაბით აშკარა მტრულიდან განსაკუთრებულად მხარდამჭერამდე.
აღწერეთ თქვენი აუდიტორია, როგორც: ნეგატიური დამოკიდებულების მქონე (ადამიანებს სრულიად საპირისპირო თვალსაზრისი აქვთ); ამ საკითხზე მკაფიო აზრის არქონა (მსმენელები ნეიტრალურია, არ აქვთ ინფორმაცია); პოზიტიური დამოკიდებულება (ამ თვალსაზრისს იზიარებენ მსმენელები).
აზრთა სხვადასხვაობა შეიძლება წარმოდგენილი იყოს შემდეგნაირად: მტრობა, უთანხმოება, თავშეკავებული უთანხმოება, არც მომხრე და არც წინააღმდეგი, გონიერი კეთილგანწყობა, კეთილგანწყობა, განსაკუთრებული კეთილგანწყობა.
- თუ მსმენელები სრულად იზიარებენ თქვენს აზრს, ესმით, რაზეც საუბრობთ და გეთანხმებით ყველაფერში, მაშინ თქვენ უნდა შეცვალოთ თქვენი მიზანი და ფოკუსირდეთ მოქმედების კონკრეტულ გეგმაზე.
- თუ ფიქრობთ, რომ თქვენს აუდიტორიას არ აქვს გარკვეული აზრი თქვენი თემის შესახებ, დაისახეთ მიზანი, დაარწმუნოთ ისინი იმოქმედონ აზრის ჩამოყალიბებით:
- თუ გჯერათ, რომ მაყურებელი არა თქვენი თვალსაზრისი, რადგან ის არ არის ინფორმირებული, მაშინ თქვენი უპირველესი ამოცანაა მიაწოდოთ მას საკმარისი ინფორმაცია, დაეხმაროთ მას საქმის არსის გაგებაში და მხოლოდ ამის შემდეგ გააკეთო დამაჯერებელი მოწოდებები მოქმედებისკენ.
- თუ აუდიტორია საგანთან მიმართებაში ნეიტრალური, რაც ნიშნავს, რომ მას შეუძლია ობიექტური მსჯელობა და შეუძლია გონივრული არგუმენტების აღქმა. ამრიგად, თქვენი სტრატეგია არის საუკეთესო არგუმენტების წარდგენა და მათი მხარდაჭერა საუკეთესო ინფორმაციით.
- თუ ფიქრობთ, რომ თქვენს მსმენელებს არ აქვთ მკაფიო პოზიცია, რადგან ისინი ღრმად გულგრილები არიან თემის მიმართ, თქვენ უნდა მიმართოთ ყველა ძალისხმევას, რომ ისინი ამ გულგრილი პოზიციიდან გადაიტანოთ. ასეთ აუდიტორიასთან საუბრისას თქვენ არ უნდა გაამახვილოთ ყურადღება ინფორმაციაზე და გამოიყენოთ მასალა, რომელიც ადასტურებს თქვენი მტკიცებულებების ლოგიკურ ჯაჭვს, უმჯობესია ყურადღება გაამახვილოთ მოტივაციაზე და მიმართოთ აუდიტორიის საჭიროებებს.
- თუ ჩათვლით, რომ არ ეთანხმებით, მაშინ სტრატეგია უნდა იყოს დამოკიდებული იმაზე, არის თუ არა დამოკიდებულება მთლიანად მტრული თუ ზომიერად უარყოფითი:
- თუ ჩათვლით, რომ ადამიანი აგრესიულია თქვენი მიზნის მიმართ, აუცილებლად ჯობია შორიდან წახვიდეთ ან საკუთარ თავს ნაკლებად გლობალური მიზანი დაუსახოთ. უაზროა მეტყველების დამაჯერებლობისა და დამოკიდებულებისა და ქცევის სრული რევოლუციის იმედი პირველი საუბრის შემდეგ. ჯერ ოდნავ უნდა შეცვალოთ დამოკიდებულება, „დარგოთ თესლი“, დაფიქრდეთ, რომ თქვენს სიტყვებს გარკვეული მნიშვნელობა აქვს. მოგვიანებით კი, როცა ეს იდეა ადამიანის თავში დაიმკვიდრებს და „გაიღებს ფესვს“, შეგიძლია გააგრძელო.
- თუ ადამიანს აქვს ზომიერი უთანხმოების პოზიცია, უბრალოდ მიეცით მას თქვენი მიზეზები, იმ იმედით, რომ მათი წონა მას თქვენს მხარეზე დააყენებს. ნეგატიურ ადამიანებთან საუბრისას შეეცადეთ წარმოადგინოთ მასალა მკაფიოდ და ობიექტურად, რათა ოდნავ უთანხმოებულმა ადამიანებმა მოისურვონ იფიქრონ თქვენს წინადადებაზე, ხოლო სრულიად არ ეთანხმებიან, სულ მცირე, გაიგონ თქვენი აზრი.
დამაჯერებელი მეტყველების პრინციპი #5 - მოტივაციის ძალა
მოტივაცია, ინიციატორი და მიმართული ქცევა ხშირად წარმოიქმნება გარკვეული ღირებულებისა და მნიშვნელობის მქონე წახალისების გამოყენების შედეგად.
სტიმულის ეფექტი ყველაზე ძლიერია, როდესაც ის მნიშვნელოვანი მიზნის ნაწილია და მიუთითებს ჯილდოსა და ხარჯების ხელსაყრელ თანაფარდობაზე. წარმოიდგინეთ, რომ თქვენ სთხოვთ ხალხს რამდენიმე საათის შემოწირულობას რაიმე საქველმოქმედო პროგრამაში. დიდი ალბათობით, დრო, რომელსაც დაარწმუნებთ მათ დახარჯვაში, აღიქმება არა როგორც წამახალისებელი ჯილდო, არამედ როგორც ხარჯი. როგორ დავარწმუნოთ ხალხი? თქვენ შეგიძლიათ წარმოადგინოთ ეს საქველმოქმედო სამუშაო, როგორც მნიშვნელოვანი ჯილდო, სტიმული. მაგალითად, შეგიძლიათ საზოგადოებამ იგრძნოს საქმის მნიშვნელობა, იგრძნოს თავი სოციალურად პასუხისმგებლობით, ადამიანებმა სამოქალაქო მოვალეობის გრძნობით იგრძნონ თავი კეთილშობილ დამხმარეებად. ყოველთვის აჩვენეთ, რომ წახალისება და ჯილდოები აღემატება ხარჯებს.
გამოიყენეთ სტიმული, რომელიც შეესაბამება ადამიანების ძირითად საჭიროებებს, ისინი უკეთ მუშაობენ. მოთხოვნილებების სფეროში ერთ-ერთი პოპულარული თეორიის თანახმად, ადამიანები გამოხატავენ უფრო დიდ მიდრეკილებას მოქმედებისკენ, როდესაც მოსაუბრეს მიერ შეთავაზებული სტიმული შეუძლია დააკმაყოფილოს მსმენელთა ერთ-ერთი მნიშვნელოვანი დაუკმაყოფილებელი მოთხოვნილება.
დამაჯერებელი მეტყველების პრინციპი #6 - მეტყველების სწორი მანერა და ინტონაცია
მეტყველების დამაჯერებლობა და დარწმუნების უნარიგვთავაზობს მეტყველების რიტმულ-მელოდიური სტრუქტურას.სიტყვის ინტონაცია შედგება: ბგერის სიძლიერე, სიმაღლე, ტემპი, პაუზები და სტრესი.
ინტონაციის ნაკლოვანებები:
- ერთფეროვნება დამთრგუნველია თუნდაც მოსმენის უნარის მქონე ადამიანისთვის და არ იძლევა ძალიან საინტერესო და სასარგებლო ინფორმაციის აღქმის საშუალებასაც კი.
- ძალიან მაღალი ტონი უსიამოვნო და უსიამოვნოა ყურისთვის.
- ზედმეტად დაბალმა ტონმა შეიძლება ეჭვი შეიტანოს თქვენს ნათქვამში და გააჩინოს თქვენი უინტერესობა.
ეცადეთ თქვენი მეტყველება იყოს ლამაზი, გამომხატველი და ემოციურად მდიდარი თქვენი ხმით. შეავსეთ თქვენი ხმა ოპტიმისტური ნოტებით. ამასთან, სასურველია მეტყველების ოდნავ ნელი, გაზომილი და მშვიდი ტემპი. სემანტიკურ სეგმენტებს შორის და წინადადების ბოლოს, მკაფიოდ შეაჩერეთ პაუზა. და გამოთქვით სიტყვები სეგმენტის შიგნით და მცირე წინადადებები, როგორც ერთი გრძელი სიტყვა, ერთად.
არასდროს არ არის გვიან თქვენი ხმისა და დიქტიკის განვითარება, მაგრამ თუ გსურთ დაარწმუნოთ ვინმე, ვინც კარგად გიცნობთ, ზოგჯერ სჯობს ექსპერიმენტების გარეშე ისაუბროთ თქვენი ჩვეული ტონით. წინააღმდეგ შემთხვევაში, თქვენმა გარემომ შეიძლება ჩათვალოს, რომ თქვენ ტყუილად ამბობთ, რადგან თქვენთვის არადამახასიათებელი ტონით საუბრობთ.
არ დაგავიწყდეთ, რომ მეტყველების დამაჯერებლობა და დარწმუნების უნარი ასევე დამოკიდებულია რიგ უნარებზე და კერძოდ:
ზოგიერთი მეთოდის გამოყენებით ხალხის მანიპულირება;
აუდიტორიასთან თვალის კონტაქტისგან, რაც არა მხოლოდ გეხმარებათ მასთან კავშირის დამყარებაში და გამარტივებული ზემოქმედების (წაიკითხეთ - „ გამოხედვის ძალა“), არამედ საშუალებას გაძლევთ გაიგოთ რამდენად ესმით თქვენი და რას ამბობთ თუ არა. საინტერესოა;
საკუთარი თავის წარმოჩენის უნარიდან (იმ შემთხვევაში, თუ თქვენ დაუკავშირდებით უცნობს ან უცნობ ადამიანს) და პირველი შთაბეჭდილების მოხდენა;
ბუნებრივი დარჩენის უნარიდან – საუბრისას აუცილებელია სხეულს მივცეთ თავისუფალი და კომფორტული პოზა.
თუ შეცდომას იპოვით, გთხოვთ, მონიშნეთ ტექსტის ნაწილი და დააწკაპუნეთ Ctrl+Enter.
