საბავშვო ზღაპრებიდან და ზოოლოგიის გაკვეთილებიდან თითოეულმა ჩვენგანმა იცის, რომ თითქმის ყველა ცხოველს, რომელიც ცხოვრობს და იკვებება შეფუთვით, ჰყავს თავისი ლიდერები. პაკეტში ყოველთვის არის მკაფიო იერარქია, რომლის მიხედვითაც ლიდერი ადგენს მთელი ჯგუფის მოძრაობის მიმართულებას, ლიდერი და უძლიერესი ინდივიდები იღებენ საუკეთესო საკვებს, ხოლო სუსტი პიროვნებები კმაყოფილდებიან ნარჩენებით. ცხოველებში ყველაფერი საკმაოდ მარტივია - ძალა და ოსტატობა არის მთავარი ინსტრუმენტები სხვა ინდივიდებზე ზემოქმედებისთვის და იერარქიის კიბეზე ასვლისთვის. ადამიანთა საზოგადოებაც, ერთგვარად, ცხოვრობს კრებულის კანონების მიხედვით - საზოგადოებაში არიან ლიდერები (ლიდერები) და არიან მიმდევრები. თუმცა, დრო, როცა საზოგადოების უძლიერესი წევრი ლიდერი ხდებოდა, დიდი ხანია წარსულს ჩაბარდა და ახლა ძირითადად მართვის ფსიქოლოგიურ მეთოდებს იყენებენ.

ადამიანების მენეჯმენტის ფსიქოლოგია: მიზნები და მეთოდები

ადამიანების მართვის ფსიქოლოგია არის მეცნიერების სრულფასოვანი ფილიალი, რომელიც შეისწავლის პიროვნების ფსიქოლოგიური გავლენის ტიპებსა და მეთოდებს, საზოგადოებისა და ინდივიდების პირდაპირი და ფარული კონტროლის მეთოდებს, აგრეთვე ზოგიერთი ადამიანის თანდაყოლილ უნარებს, მოახდინოს ფსიქოლოგიური გავლენა სხვებზე. . ადამიანების მართვის ფსიქოლოგიის ტექნიკის დაუფლების შემდეგ, თითქმის ყველა ადამიანს შეეძლება ისწავლოს როგორ დაარწმუნოს სხვები გარკვეულ ქმედებებზე ფსიქოლოგიური მეთოდების გამოყენებით. ბუნებრივად დაბადებულ ლიდერებს, რომლებიც თავისუფლად ფლობენ ფარული მართვის ტექნიკას, შეუძლიათ აიძულონ ადამიანების დიდი რაოდენობა ნებაყოფლობით იმოქმედონ მათი ინტერესების შესაბამისად.

ლიდერის მორალური თვისებებიდან და მოტივებიდან გამომდინარე, ის იყენებს ადამიანების მართვის ფსიქოლოგიის სხვადასხვა მეთოდებს, რომლებიც ფიგურალურად შეიძლება დაიყოს ორ ჯგუფად: კონსტრუქციული და დესტრუქციული. ფარული კონტროლის მეთოდების პირველი ჯგუფი მოიცავს ადამიანზე ზემოქმედების ყველა მეთოდს, რომელიც გულისხმობს ორმხრივ სარგებელს როგორც ლიდერისთვის, ასევე მიმდევრებისთვის, ხოლო მეორე ჯგუფი მოიცავს გავლენის მეთოდებს, რომლებსაც ლიდერი იყენებს მხოლოდ საკუთარი ეგოისტური მიზნების მისაღწევად.

ადამიანების ფარული მართვის მეთოდები

ფსიქოლოგიური ზემოქმედებისა და მართვის მრავალი მეთოდი არსებობს, მაგრამ ყველაზე ხშირად გამოყენებული, ეფექტური და ამავე დროს საკმაოდ მარტივი გამოსაყენებლად ითვლება შემდეგი:

1. მოტივაცია.ლიდერი, რომელსაც აქვს იდეა და იდეები იმის შესახებ, თუ როგორ გააცოცხლოს იგი, აიძულებს სხვებს დაეხმარონ მას ამ პროექტის განხორციელებაში ნებისმიერი სარგებლის სანაცვლოდ: მატერიალური თუ სულიერი. მოტივაციის, როგორც ადამიანების მართვის ფსიქოლოგიური მეთოდის ნათელი მაგალითია მეწარმეების პოზიტიური გამოცდილება, რომლებმაც მიაღწიეს წარმატებას ნულიდან, გამომგონებლების, რომლებმაც შეძლეს დაარწმუნონ მთელი მსოფლიო თავიანთი გამოგონების სარგებელში და რომელთა ქვეშევრდომები ყოველთვის მზად არიან მხარი დაუჭირონ მათ. ლიდერი და მთლიანად ერთგულები კომპანიის იდეებს.

2. შთაგონება.ეს მეთოდი წინას მსგავსია, მაგრამ მისი თავისებურება მდგომარეობს იმაში, რომ მიმდევრები ხდებიან არა შემთხვევითი ადამიანები, რომელთა მოტივაციაც ლიდერმა მოახერხა, არამედ თანამოაზრეები, რომლებსაც აქვთ ლიდერის მსგავსი შეხედულებები და იდეები, მაგრამ ვერ მიიყვანენ მათ. ცხოვრება გარკვეული პიროვნული თვისებების ან შესაძლებლობების ნაკლებობის გამო. მენეჯმენტის ეს მეთოდი საკმაოდ მარტივია, ვინაიდან ლიდერს მხოლოდ მიმდევრების შთაგონება სჭირდება, რომ მისი ხელმძღვანელობით საკუთარი იდეებით იმუშაონ.

3. აღიარება.ადამიანების მენეჯმენტის ფსიქოლოგიის ეს მეთოდი ემყარება თითოეული ადამიანის საჭიროებას აღიაროს თავისი შეუცვლელობა და მისი საქმიანობის შედეგების მნიშვნელობა. მადლობა სხვებს მხარდაჭერისთვის, გულწრფელი მადლიერების გამოხატვისთვის მათი დახმარებისთვის და მათი მნიშვნელოვანი მიღწევების აღიარებისთვის ნებისმიერ სფეროში, ლიდერი სხვების ჯგუფს გუნდის შეუცვლელ წევრად აგრძნობინებს თავს. სხვების ფარული ფსიქოლოგიური კონტროლის ასეთ ტექნიკას ასევე შეიძლება ეწოდოს "ამაოებაზე თამაში", რადგან ადამიანების უმეტესობა გულგრილი არ არის მათი მიღწევების ქებისა და აღიარების მიმართ, რაც ნიშნავს, რომ ადამიანის ქმედებების შეფასებით, თქვენ შეგიძლიათ ამით წაახალისოთ იგი. შემდგომი მიღწევები.

4. მანიპულირება.ადამიანების მართვის ფსიქოლოგია ხაზს უსვამს მანიპულირების უამრავ მეთოდს სხვადასხვა ემოციების და ადამიანის საჭიროებების მეშვეობით. მანიპულირების ყველაზე მარტივი და გავრცელებული მეთოდებია:

• ფიზიოლოგიურ საჭიროებებზე დაფუძნებული მანიპულირება - ხშირად გამოიყენება ნებისმიერი საქონლის რეკლამაში
• დანაშაულის ან მოვალეობის მანიპულირება. ამ ტექნიკის არსი მდგომარეობს იმაში, რომ დაარწმუნოს ოპონენტი, რომ მას რაღაც ვალი აქვს მანიპულატორს ან მიაყენა ზიანი წარსულში, ახლა კი, დანაშაულის გამოსყიდვის ან დავალიანების დაფარვის მიზნით, მოწინააღმდეგემ უნდა უზრუნველყოს რაიმე სახის მომსახურება.
• სიყვარულით მანიპულირება - როგორც წესი, ფსიქოლოგიური კონტროლის ამ მეთოდს ყველაზე ახლობლები იყენებენ და მისი არსი შეიძლება ასე აღიწეროს: „თუ გიყვარვარ, მაშინ სიკეთეს მიკეთებ“ ან „გამიკეთე ეს სიკეთე, რადგან Მიყვარხარ"
• წყენის, ბრაზის, ტირილის მანიპულირება - ფარული ფსიქოლოგიური კონტროლის ამ მეთოდის ნათელი მაგალითია ბავშვის ქცევა მაღაზიაში - და იმოქმედეთ სათამაშოების ან ტკბილეულის განყოფილებაში და ბავშვის დასამშვიდებლად დედა ყიდულობს. მისთვის სასურველი სათამაშო
• იმედის მანიპულირება არის ტექნიკა, რომელსაც ხშირად იყენებენ არაკეთილსინდისიერი მენეჯერები და ლიდერები, როდესაც არწმუნებენ თანამშრომელს მეტი დავალების შესრულებაში, ზეგანაკვეთურ სამუშაოზე და ა.შ. ხალხის მართვის ამ ტექნიკით შეიძლება აღწერილი იყოს ფრაზა ილფისა და პეტროვის ცნობილი რომანიდან: „დილით სკამები და საღამოს ფული“, მაგრამ ვერასოდეს დაელოდები დაპირებულ ფულს.

ადამიანების ფსიქოლოგიური კონტროლის შედარებით მარტივი მეთოდების გარდა, არსებობს გამოცდილი ფსიქოლოგებისა და NLP სპეციალისტების მიერ შემუშავებული ფარული გავლენის უფრო რთული მეთოდები. ეს მეთოდები მოიცავს სხვადასხვა ტექნიკის გამოყენებას, მაგრამ მათ ყველას აქვს ერთი საერთო: ხალხის ფარული კონტროლის დასაწყისი არის მომენტი, როდესაც მანიპულატორის სიგნალები პოულობენ ემოციურ და ფსიქოლოგიურ პასუხს მანიპულირების ობიექტებისგან. ამიტომ, იმისთვის, რომ არ დავემორჩილოთ არაკეთილსინდისიერი ლიდერის მანიპულაციას, რომელიც მისდევს ეგოისტურ მიზნებს, აუცილებელია ყველა შემოსული ინფორმაცია შეფასდეს საღი აზრის თვალსაზრისით და მივცეთ მას რაციონალური და არა ემოციური შეფასება.

ის ამტკიცებდა, რომ ადამიანებთან სწორი ურთიერთობის უნარი არის საქონელი, რომლის შეძენაც შესაძლებელია, როგორც ჩვეულებრივი შაქარი ან ყავა. მაგრამ ასეთი უნარი გაცილებით მეტი ღირს, ვიდრე სხვა ყველაფერი მთელ მსოფლიოში.

თუ გსურთ მიაღწიოთ წარმატებას და ისწავლოთ როგორ მართოთ ადამიანები, მაშინ დიდი ამერიკელი მეწარმის ეს სიტყვები უნდა გახდეს თქვენი ცხოვრებისეული კრედო. ადამიანს შეუძლია გაიზარდოს მხოლოდ საზოგადოებასთან მჭიდრო ურთიერთობისას. ბავშვობიდან თითოეული ჩვენგანი ეუფლება ქცევისა და მსოფლმხედველობის ძირითად ნიმუშებს, რომლებიც მიღებულ იქნა კაცობრიობის ისტორიული, ბიოლოგიური და გონებრივი განვითარების გრძელ გზაზე.

სხვა ადამიანზე გავლენის მოხდენის და კონტროლისთვის საკმარისი არ არის მისი პიროვნული და ქცევითი მახასიათებლების ცოდნა. რაც მთავარია, ისწავლეთ ამ ცოდნის გამოყენება, დაეუფლეთ სპეციალურ მეთოდებსა და ხერხებს სხვის ქცევაზე ზემოქმედებისა და კონტროლისთვის, მისი მსოფლმხედველობის, ხასიათის, პიროვნების ტიპზე და სხვა მნიშვნელოვან ფსიქოლოგიურ მახასიათებლებზე დაყრდნობით.

თუ გსურთ ისწავლოთ როგორ მართოთ ადამიანები, ამ სტატიიდან საიდუმლო ტექნოლოგიები გაგიხსნით საკითხის არა მხოლოდ თეორიულ მხარეს, არამედ საშუალებას მოგცემთ გამოიყენოთ ეს ცოდნა რეალურ ცხოვრებაში.

იმისათვის, რომ ადამიანებს დაეხმარონ ცნობიერების მიღმა გამოიყურებოდნენ, პროფესიონალები იყენებენ სხვადასხვა მეთოდებსა და ტექნიკას. მათგან ერთ-ერთი ყველაზე ეფექტურია ჰიპნოზი. ეს არის ფსიქიკაზე პირდაპირი ზემოქმედების მეთოდი, რომლის არსი არის ადამიანის შეყვანა ცნობიერების ვიწრო მდგომარეობაში, რომელშიც ის ადვილად ემორჩილება სხვის წინადადებას და კონტროლს.

ამ მიზნით ჰიპნოზის გამოყენება არაპროფესიონალური და უკანონოა. მაშასადამე, ფსიქოლოგები ჰიპნოზს იყენებენ მხოლოდ ფსიქიკის არაცნობიერი სფეროდან იმ რეპრესირებული აზრებისა და გამოცდილების "გამოდევნის" მიზნით, რომლებიც ხელს უშლიან ნაყოფიერ ცხოვრებას და მრავალი პრობლემისა და კონფლიქტის საფუძველია.

ადამიანების მართვის უნარი, უპირველეს ყოვლისა, მდგომარეობს ადამიანის ფსიქოლოგიის ცოდნის, მისი პიროვნული მახასიათებლების გამოყენებაში. ისინი გეხმარებათ შეცვალოთ საკუთარი ქცევა ისე, რომ ცვლილებამ გამოიწვიოს სასურველი პასუხი სხვისგან. შეეცადეთ იყოთ უფრო დაკვირვებული კომუნიკაციაში, ეს დაგეხმარებათ უკეთ გაეცნოთ თანამოსაუბრის ინდივიდუალურ ფსიქოლოგიურ მახასიათებლებს. ამ ცოდნის საფუძველზე შეეცადეთ გამოიყენოთ შემდეგი მეთოდები და ტექნიკა, რომლებიც დაგეხმარებათ ადამიანების სწორად და ეფექტურად მართვაში:

ტექნიკა "მოითხოვე მეტი"

ხალხის მართვის ამ ტექნიკის არსი იმაში მდგომარეობს, რომ სთხოვოთ ადამიანს ბევრად მეტი, ვიდრე ნამდვილად გჭირდებათ. ან უბრალოდ სთხოვეთ რაღაც უცნაური გააკეთოს. რა თქმა უნდა უარს იტყვის. გარკვეული პერიოდის შემდეგ, შეგიძლიათ დარწმუნებით მოითხოვოთ ის, რაც ნამდვილად გჭირდებათ. ადამიანების მართვის ფსიქოლოგია ამ შემთხვევაში ისაა, რომ ადამიანი თავს უხერხულად იგრძნობს და ვეღარ გეტყვის უარს, უფრო მეტიც, მეორე თხოვნა, წინასთან შედარებით, მის თვალში უმნიშვნელო იქნება.

დაუკავშირდით სახელით

ეს არის ცნობილი ფსიქოლოგის დეილ კარნეგის რჩევა, რომელიც ამტკიცებდა, რომ სხვა ადამიანების სახელით მოხსენიება ადასტურებს მათ პიროვნულ მნიშვნელობას. თითოეული ჩვენგანისთვის ჩვენი სახელი ბგერათა ყველაზე სასიამოვნო კომბინაციაა, ეს ჩვენი არსებობის ფაქტის ნამდვილი დადასტურებაა.

სხვებს სახელის დარქმევით, რითაც დაადასტურებთ მათ მნიშვნელობას, სანაცვლოდ მიიღებთ კეთილგანწყობას და პატივისცემას. იგივე ეხება ტიტულებს, წოდებებსა და სოციალურ როლებს. მაგალითად, თუ ადამიანს ეძახით თქვენს მეგობარს, მაშინ მალე ის ნამდვილად იგრძნობს თქვენს მიმართ მეგობრულ გრძნობებს.

ტექნიკა "მლიქვნელობა"

ერთი შეხედვით ყველაფერი ძალიან მარტივია, უბრალოდ კომპლიმენტებითა და სასიამოვნო შენიშვნებით სხვისი სიმპათიის აღძვრა გჭირდებათ. მაგრამ ფრთხილად იყავით, რადგან არაგულწრფობის შემჩნევისას თანამოსაუბრის ძალიან ძლიერ ნეგატიურ ემოციებს გამოიწვევთ. ყოველთვის უნდა იცოდე, ვისთან და რა სიტუაციაში უნდა გამოიყენო ასეთი მეთოდები. თუ დემონსტრაციულ ადამიანს გაბერილი თვითშეფასებით მაამებებთ, მაშინ დაელოდეთ პოზიტიურ რეაქციას.

მენეჯმენტის ფსიქოლოგია აქ არის ის, რომ თითოეული ჩვენგანი თავს კომფორტულად გრძნობს კოგნიტური ბალანსის მდგომარეობაში, როდესაც გარე გავლენა ადასტურებს საკუთარ აზრებს და გრძნობებს.

ტექნიკა "ასახვა"

საქმე იმაშია, რომ გარკვეულწილად დააკოპიროთ ადამიანის ქცევა. ადამიანებს მოსწონთ ადამიანები, რომლებიც მათ უფრო ჰგვანან. საინტერესოა, რომ თუ ვინმემ ცოტა ხნის წინ "ასახა" ადამიანი, მაშინ გარკვეული პერიოდის განმავლობაში მისთვის ბევრად სასიამოვნო იქნება სხვა ადამიანებთან ურთიერთობა, მათთან, ვინც არ მონაწილეობდა წინა საუბარში. მენეჯმენტის ფსიქოლოგია ამ შემთხვევაში იგივეა, რაც სახელით მიმართვის შემთხვევაში.

მოწინააღმდეგის დაღლილობის ეფექტი

თუ ადამიანს სთხოვთ მნიშვნელოვან თხოვნას იმ დროს, როცა ის თავს დაღლილად გრძნობს, მაშინ დიდი ალბათობით უარს იტყვის მის შესრულებაზე. მაგრამ თუ ხაზს გაუსვამთ მის მნიშვნელობას, მაშინ მეორე დღეს გაუჭირდება თქვენზე უარის თქმა მეორედ და შეასრულებს თხოვნას.

ფაქტია, რომ დაპირების შეუსრულებლობა ადამიანებში ფსიქოლოგიურ დისკომფორტს იწვევს.

მარტივი მოთხოვნა.

სთხოვეთ ადამიანს რაღაც პატარა, რაც მას საერთოდ არ გაუჭირდება. ამის შემდეგ სთხოვეთ უფრო რთული რამის გაკეთება. ასეთი მოთხოვნის ეფექტი არის ის, რომ ადამიანი შეუმჩნევლად ეჩვევა სირთულის თანდათან მატებას.

ფრთხილად იყავით, ნუ მოითხოვთ ყველაფრის ერთდროულად გაკეთებას, თხოვნებს შორის საკმაოდ დიდი პაუზები უნდა იყოს. წინააღმდეგ შემთხვევაში, ხალხი თქვენს დამოკიდებულებას ქედმაღლობად ჩათვლის.

ყურადღებით მოუსმინეთ თანამოსაუბრეს.

ეს არის კომპრომისების პოვნისა და ადამიანის ემოციებისადმი მგრძნობიარე, მისი პირადი აზრის პატივისცემის უნარი. თუ არ ეთანხმებით თანამოსაუბრის პოზიციას, არ გჭირდებათ დაუყოვნებლივ გამოხატოთ თქვენი პროტესტი და წამოაყენოთ კონტრარგუმენტები. თქვენ უნდა ისწავლოთ ყურადღებით მოსმენა.

მისი მონოლოგის შემდეგ დაეთანხმეთ, რომ მისი აზრი თქვენთვის ღირებულია და მხოლოდ ამის შემდეგ გამოხატეთ თქვენი ხედვა. ამ გზით ის იგრძნობს თავის მნიშვნელობას და შეეცდება მოგისმინოთ, თუნდაც არ გაიზიაროს თქვენი აზრი.

სიტყვების პერიფრაზირება

ეს ტექნიკა მნიშვნელოვანი ინსტრუმენტია ადამიანებს შორის სანდო კონტაქტის დასამყარებლად. მისი არსი მდგომარეობს იმაში, რომ საუბრის დროს თქვენ ზოგჯერ უნდა წარმოთქვათ თქვენი თანამოსაუბრის სიტყვებისა და გრძნობების ზოგადი მნიშვნელობა, მხოლოდ საკუთარი სიტყვებით. ეს დაეხმარება სხვა ადამიანს უკეთ გაიგოს საკუთარი თავი, ასევე ჩამოაყალიბოს შენი, როგორც გაგებული და თანამგრძნობი მეგობარი.

განსაკუთრებით ადვილია სხვების მანიპულირება ძლიერი ნებისყოფის მქონე და ძლიერი ადამიანებით. როგორც წესი, ძნელია უარის თქმა, ამიტომ ისინი უფრო დიდ გავლენას ახდენენ სხვებზე.

ახლა თქვენ იცით, როგორ მართოთ ადამიანები, საიდუმლო ტექნოლოგიები ამ შემთხვევაში ადამიანის ფსიქიკის საიდუმლოებაა. როგორც ხედავთ, სხვა ადამიანებთან ურთიერთობის ასეთი მეთოდები შეიძლება გახდეს ინსტრუმენტი, რომელიც ხელს შეუწყობს თანამოსაუბრის გონებაში საკუთარი და თქვენი „მე“-ს პოზიტიური იმიჯის ჩამოყალიბებას.

ცხადია, სულაც არ არის აუცილებელი ჰიპნოზის გამოყენება იმისთვის, რომ ისწავლო ადამიანზე გავლენის მოხდენა და მისი ქცევა შენთვის სასარგებლო მიმართულებით წარმართვა. ამასთან, ადამიანი არ იღებს უარყოფით ემოციებს და არ გრძნობს თავს გამოყენებულად.

თუ გსურთ ისწავლოთ სხვების მანიპულირება, არ უნდა დაიწყოთ ჰიპნოზით და გონების კითხვით. ასევე არსებობს უფრო მარტივი გზები. გაიხსენეთ სიმღერის სიტყვები ძველი საბავშვო სატელევიზიო ფილმიდან "პინოქიოს თავგადასავალი": "... შენ არ გჭირდება მაჯაზე დანა, ცოტას უმღერი მას - და რაც გინდა ის აკეთე მასთან!" ეს არის ფარული მანიპულირების მეთოდის გამოყენების ერთ-ერთი ნათელი მაგალითი, რომელიც აღწერილია სამეცნიერო ნაშრომებშიც კი. ადამიანის ფსიქოლოგიის თვალსაზრისით, პრობლემა, თუ როგორ უნდა მართოთ ადამიანები, შეიძლება გადაწყდეს სპეციალური ტექნიკის დახმარებით, რომელსაც ყველას შეუძლია დაეუფლოს.

როგორ გავაკონტროლოთ სხვისი აზრები?

საუკეთესო გზა, რომ აიძულოთ ადამიანი იმოქმედოს თქვენი ბრძანებით, არის მასზე გარკვეული აზროვნების დაწესება. მაგრამ მოწინააღმდეგე დარწმუნებული უნდა იყოს, რომ ის ფიქრობს საკუთარ თავზე და არა თქვენი დავალებით. ამ შედეგის მისაღწევად შეიძლება გამოვიყენოთ მანიპულაციის ერთ-ერთი ცნობილი ხერხი: მლიქვნელობა, დაშინება და სისუსტეებზე თამაში.

საიდუმლო არ არის, რომ ადამიანის ქებით შეგიძლიათ მოიგოთ იგი და გახდეთ თქვენი მოკავშირე. მლიქვნელობა ძალიან ძლიერი იარაღია, მაგრამ ის გონივრულად უნდა იქნას გამოყენებული. თქვენ უნდა იყოთ ძალიან გულწრფელი თქვენს სიტყვებში, დარწმუნდით, რომ ადამიანი მთელი გულით გჯერათ.

დაშინება იმუშავებს მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ შეძლებთ ადამიანს შეგეშინდეთ არა თქვენი, არამედ საკუთარი. ანუ მუქარის დახმარებით არ უნდა იმოქმედო. აუცილებელია ადამიანის ფარული შიშების პოვნა და ნელ-ნელა „გამოკვება“.

სისუსტეებზე თამაში ალბათ ყველაზე ხშირად გამოყენებული მანიპულაციის ტექნიკაა. ყოველივე ამის შემდეგ, ყველა ადამიანში არის სისუსტეები გამონაკლისის გარეშე. სირთულე მათ პოვნაშია. ამისათვის თქვენ უნდა იყოთ მოთმინება და გარკვეული დროით დააკვირდეთ ობიექტს, შემდეგ კი გამოიყენოთ მიღებული ინფორმაცია.

ფსიქოლოგებს ხშირად ეკითხებიან, შეიძლება თუ არა ადამიანის დისტანციურად მართვა. ექსპერტები ამბობენ, რომ თუ ისწავლით ზემოაღნიშნული ტექნიკის სწორად გამოყენებას და ოპონენტს ისე იფიქრებთ, როგორც გჭირდებათ, მაშინ ეს სავსებით შესაძლებელია. ყოველივე ამის შემდეგ, თქვენგან შორს ყოფნის დროსაც კი, ადამიანი იმოქმედებს თქვენი ნების მიხედვით, უფრო მეტიც, აბსოლუტურად ნებაყოფლობით და თქვენი მხრიდან ზედმეტი ჩარევის გარეშე.

როგორ ვმართოთ ადამიანები - საიდუმლო ტექნოლოგიები

პროფესიონალი ფსიქოლოგების არსენალში ჯერ კიდევ არსებობს მრავალი ეფექტური მართვის ტექნიკა, რომლის შესახებაც ჩვეულებრივმა ადამიანებმა ცოტა რამ იციან. აქ არის რამდენიმე მათგანი:

• მოითხოვეთ მეტი - განზრახ გადააჭარბეთ მოთხოვნებს მოწინააღმდეგის მიმართ, შემდეგ კი თანდათან დანებდით, ადამიანში შექმენით ილუზია, რომ მას სიკეთეს აკეთებთ;
• რაც შეიძლება ახლოს მიხვიდეთ და არაცნობიერ დონეზე ნდობა გააჩინოთ, რაც შეიძლება ხშირად დაუძახეთ თანამოსაუბრეს სახელით და დააკოპირეთ მისი ქმედებები, სიტყვები;
• დავალების გართულება - ჯერ სთხოვეთ ადამიანს გააკეთოს თქვენთვის უმნიშვნელო, მეორე დღეს - უფრო რთული და ა.შ., სანამ მისგან საჭირო ქმედებებს არ მიიღებთ.

როგორ მართოთ ადამიანები სამსახურში?

ადამიანების მართვის უნარი განსაკუთრებით სასარგებლოა ლიდერისთვის, რომელიც ახლახანს დაიკავა თანამდებობა. პროფესიულ სფეროში მანიპულირებას თავისი მახასიათებლები აქვს. აქ მთავარია იპოვოთ საკუთარი მიდგომა თითოეული ხელქვეითის მიმართ, ავტორიტეტული უფროსის როლის დატოვების გარეშე. Ამისთვის.

ადამიანების მართვა უფრო ხელოვნებაა, ვიდრე მეცნიერება. აქ არ არსებობს საიდუმლო ფორმულა ან წესების ნაკრები. ნებისმიერი ნამდვილი ხელოვნების მსგავსად, მენეჯმენტი მოითხოვს პერსონალურ სტილს და დაუღალავ სწრაფვას ამ ხელოვნების განვითარებისთვის.

ნაბიჯები

მოიშორეთ სიტყვა „მენეჯერი“ და ჩაანაცვლეთ „ლიდერით“.ლიდერები არ საჭიროებენ ტიტულებს ან დაწინაურებას, ისინი არიან ადამიანები, რომლებიც შთააგონებენ და მოტივირებენ გარემოს ან გუნდის გარეშე.

შეინარჩუნეთ კარგი იუმორის გრძნობა.ეს გაძლევს ხელმისაწვდომს და დაგეხმარება პერსპექტივის შენარჩუნებაში. ნუ განსჯი საკუთარ თავს ძალიან სერიოზულად. ყველამ საიდანღაც უნდა დაიწყოს.

გახსოვდეთ, რომ თქვენი ქვეშევრდომები.ისინი არ არიან რესურსები და არ არიან ადამიანური კაპიტოლი. ესენი არიან ადამიანები, რომლებსაც აქვთ ოჯახი, გრძნობები და პრობლემები. შეუძლებელია სამუშაოს გამოყოფა სახლის ცხოვრებიდან. იცოდეთ, რომ ადამიანებს პირადი ცხოვრება აქვთ და ყველაფერი გააკეთეთ მათ გასაგებად. მოექეცით ყველას, როგორც თანასწორს, განურჩევლად მათი წოდებისა და თანამდებობისა. გახსოვდეთ, რომ ბევრი გაიღიმეთ და ყოველთვის კარგად მოიქცეთ.

იცოდე შენი ძლიერი და სუსტი მხარეები.იცოდეთ თქვენი გუნდის ძლიერი და სუსტი მხარეები და მიეცით მათ გაუმჯობესება.

არსებობს მკაფიო გეგმა, თუ რა უნდა გაკეთდეს."თუ ვერ გეგმავთ, გეგმავთ მარცხს." დაისახეთ გრძელვადიანი და მოკლევადიანი მიზნები.

იყავი გადამწყვეტი.როცა აზრს გკითხავენ, კარგად უნდა დაფიქრდე და გასცე დამაჯერებელი პასუხი. არ უნდა ილაპარაკო არაფერზე და არც შიკი. დიდი გადაწყვეტილებისთვის, დანიშნეთ ვადა და მანამდე მიაწოდეთ გამოსავალი. თუ ვინმე შემოგთავაზებთ არგუმენტს, რომელიც დაგარწმუნებთ, რომ შეცვალოთ თქვენი აზრი, აღიარეთ იგი და სრულად მიიღეთ ახალი იდეა.

აცნობეთ თქვენს მოლოდინებს.თუ შესაძლებელია, მიაწოდეთ ისინი წერილობით. მიიღეთ გამოხმაურება იმ ადამიანებისგან, რომლებსაც მართავთ. იცოდე რას ელიან შენგან. დაუყოვნებლივ განიხილეთ ნებისმიერი უთანხმოება.

გქონდეთ მკაფიო წარმოდგენა იმის შესახებ, თუ რა შეიძლება შეიცვალოს და რისი შეცვლა არ შეიძლება.უბრალოდ მიიღეთ ის, რისი შეცვლაც არ შეგიძლიათ და არასოდეს დახარჯოთ თქვენი ენერგია მასზე. შემდეგ, მთელი ძალისხმევის ფოკუსირება მოახდინე იმაზე, რისი შეცვლაც შეგიძლია. მოქმედებაზე ორიენტირებული ადამიანები ყოველთვის მოთხოვნადი და წარმატებულები არიან.

დაიმახსოვრე, რომ სხვადასხვა რამ იწვევს სხვადასხვა ადამიანს და რომ ადამიანები გააკეთებენ იმას, რისი გაკეთებაც მათ აქვთ მოტივირებული.თქვენი ამოცანაა დარწმუნდეთ, რომ მათი სტიმული ემთხვევა თქვენს მიზნებს. მაგალითად, თუ ადამიანებს უხდით პრემიას მეტი ნაწილის დასამუშავებლად, არ გაგიკვირდეთ, თუ მათი ხარისხი მოცულობის სასარგებლოდ დაიწყებს კლებას.

შეინარჩუნეთ ყველას ნდობა ორგანიზაციის მიმართ.მენეჯერებს ხშირად აქვთ წვდომა უფრო მეტ ინფორმაციაზე, ვიდრე სხვა თანამშრომლებს. აუცილებელია არასოდეს უღალატოთ კომპანიის, მენეჯერის, კოლეგების ან თანამშრომლების ნდობას. დარწმუნდით, რომ ხალხს შეუძლია თქვენი ნდობა.

Იყავი თანმიმდევრული.თქვენი ქმედებები და რეაქციები უნდა იყოს კოორდინირებული. თქვენ არ გსურთ იყოთ მენეჯერის ტიპი, რომელსაც ყველა ეკითხება, როგორ გრძნობს თავს დღეს, სანამ ინტერესის საკითხზე გადავიდოდეთ.

მნიშვნელოვანია იყოთ ძალიან მოქნილი და ეს არ ეწინააღმდეგება თანმიმდევრულობას.თქვენ უნდა იყოთ მოქნილი, რომ შეცვალოთ მიმართულება, შეცვალოთ წესები და შეცვალოთ რესურსები კონკურენტუნარიანობის შესანარჩუნებლად.

ფოკუსირება მხოლოდ გადაწყვეტილებებზე და არა პრობლემებზე.ხალხი იზიდავს მათ, ვინც გადაწყვეტაზეა ორიენტირებული.

1. დაქირავება ნელა და გასროლა სწრაფად.დრო დაუთმეთ კარგი თვისებების მქონე პირის აყვანას. გაესაუბრეთ რამდენიმე ადამიანს და ჩაატარეთ საფუძვლიანი ფონის შემოწმება. მაგრამ, როდესაც თქვენ გაქვთ დესტრუქციული პიროვნება ან ადამიანი, რომელიც ვერ ასრულებს დავალებებს, თქვენ უნდა მიიღოთ ყველა ზომა მათგან რაც შეიძლება სწრაფად მოშორებისთვის.

   • ვინმესთან კამათის დროს, ყურადღება გაამახვილეთ მხოლოდ მის ქმედებებზე. ჩვეულებრივ, როდესაც ვინმესთან კამათი იწყება, ადამიანი ისე რეაგირებს, თითქოს ეს პირადი თავდასხმა იყოს. არასათანადო ქმედებებზე ფოკუსირება დაგეხმარებათ საუბრის უფრო პროფესიონალურად გაგრძელებაში.
   • ნუ შეგეშინდებათ წარუმატებლობის. ყოველ ჯერზე, როცა თქვენ ან თქვენი ხალხი წარუმატებლობას განიცდით, თქვენ აღმოაჩენთ სხვა რაღაცას, რაც არ მუშაობს. ეს ნიშნავს, რომ თქვენ ერთი ნაბიჯით მიუახლოვდებით იმას, რაც იმუშავებს.
   • უშუალოდ მოაგვარეთ საკითხები. არ გახდე პოლიტიკური მენეჯერი. ეს ხდება მაშინ, როდესაც თქვენს გუნდში გყავთ ერთი ადამიანი, რომელიც აგზავნის უფრო მეტ პირად წერილებს, ვიდრე სამუშაო წერილებს, ასე რომ თქვენ შექმნით დეპარტამენტის პოლიტიკას, რომელიც ამბობს, რომ არ შეგიძლიათ გამოიყენოთ სამუშაო კომპიუტერები პირადი ელფოსტისთვის. ყველა დაისჯება, თუ ვინმე დაინახავს. ამის ნაცვლად, საქმე პირდაპირ მიიტანეთ იმ პირთან, ვინც ბოროტად იყენებს პრივილეგიას. აცნობეთ მას, რომ ბოროტად იყენებს პრივილეგიას და თუ ვერ გაჩერდება, დისციპლინური პასუხისმგებლობა დაეკისრება.
   • ყოველთვის გახსოვდეთ მიზნების დასახვის წესები. მიზნები უნდა იყოს: კონკრეტული, გაზომვადი, მიღწევადი, რეალისტური, დროული, ეთიკური და შინაარსიანი.
   • არასოდეს უთხრათ ვინმეს, რომ რაღაც შეუძლებელია. ყველაფერი შესაძლებელია საკმარისი დროისა და რესურსით. თქვენ ყოველთვის უნდა უპასუხოთ: "ეს უნდა მოხდეს, ამას ძალიან ბევრი დასჭირდება და ძვირი დაჯდება".

   გაფრთხილებები

   • არ შეგეშინდეთ იმის აღიარება, რომ შეცდით. შეცდომებს ყველა უშვებს. თქვენც ასრულებთ მათ. როცა ცდებით, აღიარეთ და ისწავლეთ მისგან. შეცდომები ყოველთვის მისაღებია. მათი გამეორება არ არის.
   • იმის ცოდნა, რომ ადამიანებს აქვთ კონფიდენციალურობა, არ ნიშნავს იმას, რომ თქვენ უნდა იყოთ ჩართული მათ კონფიდენციალურობაში. ფოკუსირება მოახდინეთ თქვენს საქმიან ურთიერთობებზე, ამასთან, გაითვალისწინეთ, რომ ადამიანებს აქვთ პირადი ცხოვრება, რომ ყურადღება თქვენი საუკეთესო არჩევანია. მოერიდეთ რჩევის მიცემას პირად და ურთიერთობების საკითხებზე.
   • გახსოვდეთ, რომ თქვენ არასოდეს გააკონტროლებთ ადამიანებს ან მოვლენებს. სინამდვილეში, ერთადერთი, რისი გაკონტროლებაც შეგიძლიათ თქვენს ცხოვრებაში, არის თქვენი საკუთარი ქმედებები. გამოიყენეთ თქვენი ქმედებები მოტივაციისა და შთაგონებისთვის. ნუ დაკარგავთ დროს ხალხის გაკონტროლების მცდელობაში. შეუძლებელია.

კომუნიკაცია იმავე ტალღის სიგრძეზე. თანამოსაუბრის მოსაგებად, თქვენ უნდა გაითვალისწინოთ მისი პიროვნების თვისებები, ტემპერამენტი და ინტერესების სპექტრი. საუბარში გამოიყენეთ თქვენი პარტნიორის ლექსიკა და კომუნიკაციის სტილი, ხაზგასმით აღნიშნეთ საერთო ხასიათის თვისებები, ჰობი და ჰობი. ადამიანებს მოსწონთ სულისმოყვარეები და მათ შეუძლიათ საკუთარი სახის სურვილები აღიქვან, როგორც საკუთარი.

იყავი პოზიტიური და გაიღიმე. დააფიქსირეთ თავიდანვე დადებითი აზრი თქვენს შესახებ თანამოსაუბრისგან. ყოველთვის სასიამოვნოა ურთიერთობა ოპტიმისტურ, ხალისიან და ხალისიან ადამიანთან. ასეთ ადამიანს ადვილად ეპატიება ნაკლოვანებები და სიამოვნებით უწევს დახმარებას საჭიროების შემთხვევაში.

იყავით ყურადღებიანი სხვების მიმართ და გამოიჩინეთ ინტერესი სხვა ადამიანების მიღწევებით. ნუ დაზოგავთ გულწრფელ კომპლიმენტებს, ხაზს უსვამთ იმ ადამიანის რეალურ უპირატესობებსა და ღირსებას, ვისგანაც მოელით მონაწილეობას. თითოეული ადამიანი იბრძვის სანდო ურთიერთობისთვის და სურს მიიღოს აღიარება სხვებისგან. სასიამოვნოა იმის ცოდნა, რომ პირადი დამსახურება შეუმჩნეველი არ დარჩენილა. დააფასეთ დადებითი თვისებები, ხაზი გაუსვით სხვის ექსკლუზიურობას და ისინი შეეცდებიან დაგეხმაროთ.

გამოიყენეთ ავტორიტეტი და დამაჯერებელი არგუმენტები

მოიგეთ საკუთარი ავტორიტეტი და იბრძოლეთ ახალი მიღწევებისკენ. ძლიერი და ნიჭიერი პიროვნებები შთააგონებენ პატივისცემას, ძნელია მათზე უარის თქმა. გაიუმჯობესე როგორც პიროვნება და მუდმივად შეიძინე ახალი ცოდნა და უნარები.

იყავით დამაჯერებელი საუბრისას, გამოიყენეთ არგუმენტირებული არგუმენტები. მიეცით ექსპერტიზის დასკვნა და გადამოწმებული ფაქტები. გამოიყენეთ საუბარში წარმატებული ადამიანების ცხოვრებიდან და გამოცდილებიდან. შეეცადეთ მიაღწიოთ სრულ ნდობას თქვენი პიროვნების მიმართ.

კითხვისას ყურადღება მიაქციეთ არგუმენტებს, რომლებშიც ორივე მხარისთვის არის ორმხრივი სარგებელი. შექმენით საერთო მიზნები, გადაიტანეთ აქცენტი საკუთარი სარგებელიდან პირად უპირატესობებზე, ვისგანაც დახმარებას ელით. ისწავლეთ ადამიანების მოტივირება მათი ძლიერი და სუსტი მხარეების გამოყენებით. მიაღწიეთ შეთანხმებას წვრილმანებში, თანდათან გადაიტანეთ თემა თქვენთვის მნიშვნელოვან სიტუაციაში.

ყოველთვის გქონდეთ საკუთარი თვალსაზრისი და არ დაუშვათ თქვენზე ფსიქოლოგიური ზეწოლა. ძლიერ ადამიანს შეუძლია თავისი ხასიათით, ცხოვრებისეული პრინციპებითა და სიმართლის რწმენით ჩაახშოს გარშემომყოფთა ნება.

გამორიცხეთ თანამოსაუბრის ცნობიერებიდან შესაძლო სირთულეები და ეჭვები. თუ თქვენი მოთხოვნა აშკარად გულისხმობს პარტნიორისთვის არახელსაყრელ ფაქტორებს, ნუ იკამათებთ და არ დაუმალავთ მათ. დაეთანხმეთ ოპონენტის აზრს, მაგრამ სისტემატურად გადაიტანეთ საუბარი უარყოფითი მხრიდან პოზიტიურზე. წარმოადგინეთ თანამშრომლობის აღქმული უარყოფითი მხარეები, როგორც მომავალი ზრდის პოტენციალი და მნიშვნელოვანი ცხოვრებისეული გამოცდილება.