សិល្បៈនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងរួមមានជំនាញបីក្រុម៖

• ការនិយាយជាសាធារណៈ ជំនាញធ្វើបទបង្ហាញ
• ជំនាញភាសាកាយវិការ, សិល្បៈនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងមិនមែនពាក្យសំដី,
• សមត្ថភាពក្នុងការស្តាប់និងសួរសំណួរ។

វាគឺនៅលើជំនាញចុងក្រោយដែលយើងនឹងផ្តោតការយកចិត្តទុកដាក់របស់យើងនៅថ្ងៃនេះ។

ក្នុងវ័យកុមារភាព នៅពេលដែលយើងរុករកពិភពលោកយ៉ាងសកម្ម យើងតែងតែសួរសំណួរទៅកាន់អ្នកដទៃជានិច្ច៖ "តើនេះជាអ្វី?" "ហេតុអ្វីនេះ?" ។ ចំណាំថាទាំងនេះគឺជាសំណួរបើកចំហ ពោលគឺសំណួរដែលទាមទារចម្លើយលម្អិត។

ប៉ុន្តែយូរ ៗ ទៅយើងអភិវឌ្ឍជំនឿមិនពិតដែលយើងដឹងអ្វីៗទាំងអស់រួចហើយ។ ហើយ​ដំបូង​យើង​សួរ​សំណួរ​តិច​ទៅៗ​ញឹកញាប់ ហើយ​ទីពីរ លក្ខណៈ​នៃ​សំណួរ​ដែល​សួរ​កំពុង​ផ្លាស់ប្តូរ។ ប្រសិនបើយើងសួរ យើងសួរសំណួរដែលបិទភាគច្រើន៖ "តើអ្នកយល់ព្រមទេ?" "ដូច្នេះនៅម៉ោងបីរសៀល?"

ជាលទ្ធផល ដោយដៃរបស់យើងផ្ទាល់ យើងបង្កើតជញ្ជាំងនៃការយល់ខុស ការភាន់ច្រឡំ ការបំភាន់ និងការប្រកាន់ពូជសាសន៍។ មនុស្សជាច្រើនចំពោះសំណួរ "តើអ្នកអាចសួរសំណួរបានទេ?" ពួកគេនឹងឆ្លើយថា "តើមានអ្វីអាចធ្វើបាន?" មិនអីទេ តើអ្នកដឹងសំណួរប៉ុន្មានប្រភេទ? ហើយ​តើ​អ្នក​ប្រើ​សំណួរ​ប៉ុន្មាន​ប្រភេទ​ជា​រៀងរាល់ថ្ងៃ?

យ៉ាងណាមិញ សំណួរមិនត្រឹមតែបើក និងបិទប៉ុណ្ណោះទេ។ មានក្រុមសំណួរដូចខាងក្រោមៈ

• សំណួរដើម្បីប្រមូលព័ត៌មាន
• សំណួរសម្រាប់ការយល់ដឹង
• ការបំភ្លឺសំណួរ
• សំណួរផ្ទាល់ខ្លួន
• សំណួរជំនួស
• សំណួរណែនាំ
• សំណួរសម្មតិកម្ម

សំណួរដើម្បីប្រមូលព័ត៌មាន

ទាំងនេះគ្រាន់តែជាសំណួរដែលយើងសួរញឹកញាប់បំផុតក្នុងវ័យកុមារភាព។ ពួកគេចាប់ផ្តើមដោយពាក្យសំណួរ៖ អ្នកណា អ្វី ពេលណា ហេតុអ្វី កន្លែងណា។

ឧទាហរណ៍:

• តើត្រូវការអ្វីខ្លះសម្រាប់ការអនុវត្តការងារនេះដោយជោគជ័យ?
• ហេតុអ្វីអ្វីៗរវល់ម្ល៉េះ?
• តើអ្នកណាមានសិទ្ធិធ្វើការសម្រេចចិត្តនេះ?

សំណួរសម្រាប់ការយល់ដឹង

នៅពេលដែលយើងប្រមូលព័ត៌មាន យើងតែងតែមានការសង្ស័យ ឬការយល់ច្រលំ ពីព្រោះព័ត៌មានអាចមានភាពផ្ទុយគ្នា និងមិនស៊ីសង្វាក់គ្នា។ ហើយនៅទីនេះ យើងគ្រាន់តែត្រូវងាកទៅរកសំណួរក្រុមទីពីរ ដើម្បីជួយបញ្ជាក់ពីភាពច្របូកច្របល់ ឬពន្យល់មិនគ្រប់គ្រាន់។

ប្រសិនបើសំណួរសម្រាប់ការប្រមូលព័ត៌មានធ្វើឱ្យអន្តរការីផ្តល់ចម្លើយលម្អិតបំផុតលើប្រធានបទណាមួយនោះ សំណួរសម្រាប់ការយល់ដឹងបង្រួមវិសាលភាពនៃការពិភាក្សា ដោយរក្សាទុកពេលវេលារបស់អ្នកសន្ទនា។

ឧទាហរណ៍:

• សូមពន្យល់ពីអ្វីដែលអ្នកចង់ហៅផលិតផលនេះថា "ខុស"។ តើអ្នកយល់យ៉ាងណាចំពោះពាក្យនេះ?
• នៅទីនេះនៅក្នុងកន្លែងនេះ, សូម, នៅក្នុងលម្អិតបន្ថែមទៀត។ តើអ្នកអាចពន្យល់បានទេថា "ការប្តេជ្ញាចិត្តផ្នែកហិរញ្ញវត្ថុមិនច្បាស់លាស់" គឺជាអ្វី?
• តើ​អ្នក​អាច​ពណ៌នា​ពី​ចក្ខុវិស័យ​របស់​អ្នក​អំពី​បញ្ហា​ឱ្យ​បាន​លម្អិត​បន្ថែម​ទៀត​បាន​ទេ?

ចំណាំថាសំណួរដែលយល់ច្បាស់តែងតែជាសំណួរបើកចំហ។ នៅក្នុងនេះពួកគេខុសពីសំណួរបំភ្លឺដែលយើងនឹងពិភាក្សាខាងក្រោម។ សំណួរបញ្ជាក់គឺជាសំណួរបិទ។

ការបំភ្លឺសំណួរ

ប្រសិនបើសំណួរសម្រាប់ការយល់ដឹងធ្វើឱ្យអន្តរការីពន្យល់លម្អិតអំពីការយល់ខុសនោះ ការបំភ្លឺសំណួរជួយឱ្យទទួលបានចម្លើយខ្លី និងច្បាស់លាស់។ ជារឿយៗពួកវាត្រូវបានគេប្រើនៅកន្លែងដែល interlocutor ចេតនាជៀសវាងចម្លើយច្បាស់លាស់។

ឧទាហរណ៍:

• អ្នកបានបញ្ជាទិញផលិតផលចំនួនបី ហើយអ្នកគ្រប់គ្រងរបស់អ្នកនៅក្នុងកិច្ចប្រជុំបាននិយាយថាអ្នកត្រូវការយ៉ាងហោចណាស់ប្រាំ។ តើអ្នកប្រាកដថាការបញ្ជាទិញត្រឹមត្រូវទេ?
• បញ្ជាក់​ថា​ពេល​ណា​អ្នក​នឹង​ប្រគល់​ទំនិញ?
• តើខ្ញុំយល់អ្នកត្រឹមត្រូវទេថាអ្នកកំពុងលះបង់កាតព្វកិច្ចរបស់អ្នក?

សំណួរផ្ទាល់ខ្លួន

ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ សំណួរពីរប្រភេទដែលបានពិពណ៌នាខាងលើ មិនមែនជាសំណួរទាំងអស់ដែលជួយបំភ្លឺស្ថានភាពនោះទេ។ វាក៏មានប្រភេទសំណួរដែលមានប្រយោជន៍បំផុតទីបីផងដែរ។ សំណួរទាំងនេះមិនត្រូវបានគេហៅថាផ្ទាល់ខ្លួនទេ ពីព្រោះអ្នកទទួលបានផ្ទាល់ខ្លួននៅពេលសួរពួកគេ។ សំណួរ "ក្មេងស្រី តើអ្នករៀបការហើយឬនៅ?" ផ្ទុយទៅវិញ វាជាកម្មសិទ្ធិរបស់ក្រុមសំណួរសម្រាប់ការប្រមូលព័ត៌មាន។

សំណួរផ្ទាល់ខ្លួន គឺជាសំណួរដែលបង្កើតឡើងដើម្បីយល់ពីផលប្រយោជន៍ផ្ទាល់ខ្លួន និងការចូលចិត្ត ឬមិនចូលចិត្តរបស់អ្នកសន្ទនា។

ឧទាហរណ៍:

• តើអ្នកចូលចិត្តគម្រោងនេះផ្ទាល់ទេ?
• តើអ្នកមានអារម្មណ៍ថាយើងគួរធ្វើកិច្ចព្រមព្រៀងនេះទេ?
• តើជម្រើសមួយណាដែលអ្នកចូលចិត្តផ្ទាល់ខ្លួន?

សំណួរជំនួស

ឧទាហរណ៍ចុងក្រោយនៃផ្នែកមុននាំយើងទៅកាន់ក្រុមសំណួរដ៏ធំ និងមានប្រយោជន៍បំផុត។ តើ​អ្នក​ផ្តល់​ជម្រើស​ឱ្យ​ដៃគូ​សន្ទនា​របស់អ្នក​ញឹកញាប់​ប៉ុណ្ណា? ហើយ​តើ​អ្នក​កំពុង​ពិចារណា​ជម្រើស​ដែល​បាន​ស្នើ​ឡើង​ដែរ​ឬ​ទេ?

សំណួរជំនួសគឺជាអាវុធសម្ងាត់របស់អ្នកលក់។ ប្រៀបធៀបជម្រើសពីរ៖

• តើអ្នកនឹងទិញផលិតផលឬអត់?
• តើអ្នកទិញទំនិញដោយខ្លួនឯង ឬត្រូវការការដឹកជញ្ជូន?

ក្នុងករណីទី 1 អ្នកផ្តល់ឱកាសឱ្យអតិថិជនដើម្បីចេញពីទំពក់ ហើយទីពីរអ្នកមិនធ្វើទេ។ អ្នកផ្លាស់ប្តូរការយកចិត្តទុកដាក់របស់គាត់ពីការសម្រេចចិត្ត "ទិញ - កុំទិញ" ទៅនឹងសំណួរអំពីរបៀបយកទំនិញដែលបានទិញ។

សំណួរជម្មើសជំនួសអាចត្រូវបានអនុវត្តផងដែរនៅក្នុងជីវិតផ្ទាល់ខ្លួន។ ឧបមាថាអ្នកធុញទ្រាន់នឹងការអង្គុយនៅផ្ទះហើយប្តីឬប្រពន្ធរបស់អ្នកគឺជាម្ចាស់ផ្ទះ។ តើករណីខាងក្រោមមួយណាដែលអ្នកទំនងជានឹងចេញពីផ្ទះនៅចុងសប្តាហ៍?

• តើយើងនឹងធ្វើអ្វីនៅចុងសប្តាហ៍?
• តើ​យើង​ត្រូវ​នៅ​ផ្ទះ​ចុង​សប្តាហ៍​ឬ​ទៅ​កន្លែង​ណា​មួយ?
• អញ្ចឹងតើយើងនឹងទៅណានៅចុងសប្តាហ៍៖ ទៅរោងកុន ឬទៅមហោស្រព?

ក្នុងករណីទី 1 និងទី 2 អ្នកទុកឱ្យប្តីឬប្រពន្ធរបស់អ្នកផ្តល់ឱកាសឱ្យអង្គុយនៅផ្ទះ។ នៅក្នុងទីបីមិនមានជម្រើសបែបនេះទេ។ តាមចិត្តសាស្រ្ត វាងាយស្រួលសម្រាប់មនុស្សម្នាក់ក្នុងការជ្រើសរើសជម្រើសមួយក្នុងចំណោមជម្រើសដែលបានស្នើឡើង ជាជាងបង្កើតជម្រើសផ្ទាល់ខ្លួនរបស់គាត់ និងការពារវា។

សំណួរសម្មតិកម្ម

ឧបករណ៍មួយផ្សេងទៀតដើម្បីជះឥទ្ធិពលដល់អន្តរការីតាមរយៈសំណួរត្រឹមត្រូវគឺសំណួរសម្មតិកម្ម។ ពួកគេអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកសាកល្បងដី ដើម្បីយល់ពីប្រតិកម្មដែលអាចកើតមានរបស់ interlocutor ។ ប្រសិនបើពួកគេត្រូវបានសួរដោយទឹកដមសំដីរួសរាយរាក់ទាក់ នោះពួកគេមិនអាចខ្វះបានក្នុងស្ថានភាពជម្លោះ និង/ឬនៅពេលស្វែងរកការសម្របសម្រួល។

ឧទាហរណ៍:

• ប្រសិនបើ​យើង​គ្រប់​គ្រង​ដើម្បី​ឈាន​ដល់​កិច្ច​ព្រម​ព្រៀង​មួយ តើ​វា​ត្រូវ​ចំណាយ​ពេល​ប៉ុន្មាន​ដើម្បី​រៀបចំ​ប្រព័ន្ធ?
• ប្រសិនបើយើងយល់ព្រមលើតម្លៃ តើអ្នកនឹងបញ្ជាទិញទំនិញប៉ុន្មាន?
• បើ​ខ្ញុំ​យល់ព្រម​មិន​ទៅ​ផ្ទះ​ម្តាយ​ខ្ញុំ​នៅ​ចុង​សប្តាហ៍ តើ​អ្នក​នឹង​ធ្វើ​នំ​ដែល​ខ្ញុំ​ចូលចិត្ត​ទេ?

សំណួរណែនាំ

ក្រុមសំណួរនេះក៏បម្រើដល់គោលបំណងនៃការជំរុញឱ្យមានចម្លើយដ៏ងាយស្រួលសម្រាប់អ្នកផងដែរ។ ជាថ្មីម្តងទៀត មនុស្សមួយចំនួនពិបាកធ្វើការសម្រេចចិត្ត ពួកគេស្ទាក់ស្ទើរ ពួកគេលេងអស់ពេល។ សំណួរនាំមុខក៏នឹងមានប្រយោជន៍ខ្លាំងណាស់ក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយពួកគេ។

ឧទាហរណ៍:

• ដូច្នេះអ្នកសុខសប្បាយទេក្នុងការទទួលបានព័ត៌មាននេះប្រចាំខែ?
• ដូច្នេះ​យើង​បាន​យល់ព្រម​ជួប​គ្នា​នៅ​ថ្ងៃ​ច័ន្ទ​?
• ដូច្នេះ​អ្នក​ជ្រើសរើស​ម៉ូដ​នេះ​ព្រោះ​វា​ស័ក្តិសម​បំផុត​អ្នក​?

សំណួរឈានមុខគេត្រូវតែបិទ ពោលគឺពួកគេគួរតែផ្តល់ចម្លើយខ្លីៗ និយម "បាទ/ចាស"។ ជាទូទៅសំណួរទាំងអស់ដែលត្រូវបានសួរនៅចុងបញ្ចប់នៃការសន្ទនា និង/ឬនៅដំណាក់កាលបិទនៃប្រតិបត្តិការគួរតែត្រូវបានបិទ។ នៅដំណាក់កាលនេះ អ្នកមិនគួរផ្តល់ឱកាសឱ្យភាគីពាក់ព័ន្ធក្នុងការនិយាយពាក្យសំដីយូរឡើយ ហើយដោយហេតុនេះ ជៀសវាងការសម្រេចចិត្ត និងបញ្ជាក់ពីការប្តេជ្ញាចិត្តដែលបានធ្វើឡើង។ ដូច្នេះហើយ សំណួរជំនួស និងនាំមុខគេក៏ត្រូវបានគេហៅថា "សំណួរបញ្ចប់កិច្ចព្រមព្រៀង"។

ផ្លូវនៃសំណួរ

ក្នុងចំណោមជំនាញក្នុងការសួរសំណួរ មានឧបករណ៍សាមញ្ញបំផុតមួយគឺ ចីវលោសំណួរ។

ភាគច្រើនជាញឹកញាប់ ចីវលោនៃសំណួរត្រូវបានប្រើដើម្បីដឹកនាំអន្តរទំនាក់ទំនងដើម្បីធ្វើការសម្រេចចិត្តដែលងាយស្រួលសម្រាប់អ្នក។ យុទ្ធសាស្ត្រខាងក្រោមត្រូវបានប្រើប្រាស់៖ អ្វីគ្រប់យ៉ាងចាប់ផ្តើមដោយសំណួរបើកចំហ អមដោយការបំភ្លឺ សំណួរជំនួស។ ហើយនៅទីបញ្ចប់ - បិទតែប៉ុណ្ណោះជាញឹកញាប់ណែនាំ។

ក្បួនដោះស្រាយសម្រាប់ការប្រើប្រាស់ចីវលោនៃសំណួរត្រូវបានបង្ហាញយ៉ាងច្បាស់ដូចខាងក្រោម៖

អេ ករណីនេះអ្នកសំភាសន៍ អូសអ្នកសន្ទនាចូលទៅក្នុងចីវលោ ដោយបង្រួមបន្តិចម្តងៗនូវការយល់ដឹងអំពីបញ្ហាដែលកំពុងពិភាក្សា និងដំណោះស្រាយជំនួសចំពោះតែមួយគត់ដែលងាយស្រួលសម្រាប់គាត់។

ឧទាហរណ៍៖

• តើរថយន្តមួយណាដែលអ្នកចូលចិត្តជាងគេ?
• តើផ្លូវប្រភេទណាដែលអ្នកតែងតែប្រើឡាន?
• តើអ្នកចូលចិត្តការបញ្ជូនដោយដៃ ឬស្វ័យប្រវត្តិ?
• Hatchback គឺជារថយន្តដ៏ល្អបំផុតសម្រាប់អ្នកមែនទេ?
• តើអ្នកជ្រើសរើសរថយន្តក្នុងការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធមូលដ្ឋាន ឬជាមួយជម្រើសបន្ថែមទេ?
• ដូច្នេះ តើ​យើង​កំពុង​ធ្វើ​ការ​ទិញ​ជា​សាច់​ប្រាក់ ឬ​ដោយ​ឥណទាន?
• តើ​វា​ងាយស្រួល​សម្រាប់​អ្នក​ទៅ​យក​ឡាន​នៅ​ថ្ងៃ​ព្រហស្បតិ៍​ទេ?

ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ ពេលខ្លះ ចីវលោសំណួរ ត្រូវបានគេប្រើយ៉ាងពិតប្រាកដ។ ចីវលោ​ហាក់​ដូច​ជា​ត្រូវ​បាន​បង្វែរ​ទៅ​ខាង​ក្រោម។ ហើយបន្ទាប់មកវាជួយនិយាយជាមួយ interlocutor ដើម្បីជួយគាត់ប្រាប់អ្នកឱ្យបានច្រើនតាមដែលអាចធ្វើទៅបានអំពីបញ្ហាដែលអ្នកចាប់អារម្មណ៍។ បច្ចេកទេសនេះជារឿយៗត្រូវបានប្រើប្រាស់ដោយអ្នកស៊ើបអង្កេត។

ខ្លឹមសារនៃបច្ចេកទេសនេះគឺត្រូវចេញពីសំណួរបិទសាមញ្ញទៅសំណួរបើកចំហដ៏ស្មុគស្មាញ ដោយពង្រីកកនៃចីវលោ។

ឧទាហរណ៍៖

• តើអ្នកបាននៅផ្លូវលេនីននៅថ្ងៃដំបូងទេ?
• តើអ្នកបានឃើញហេតុការណ៍ទេ?
• តើមានមនុស្សប៉ុន្មាននាក់បានចូលរួមក្នុងការវាយប្រហារ?
• តើ​ពួកគេ​ជា​យុវជន​ឬ​យុវវ័យ?
• តើពួកគេពាក់អ្វី?
• តើអ្នកអាចពិពណ៌នាអំពីអ្នកវាយប្រហារបានទេ?

គេហទំព័រ mindtools.comដែលប្រាជ្ញាដែលខ្ញុំប្រើជាញឹកញាប់ ផ្តល់នូវគន្លឹះមានប្រយោជន៍បី ដើម្បីជួយពង្រឹងជំនាញសំណួររបស់អ្នក៖

• កុំប្រញាប់ប្រញាល់ឆ្លើយឆ្លងឆ្លើយ កុំទៅសួរសំណួរបន្ទាប់។ ជារឿយៗយើងយល់ឃើញថាភាពស្ងៀមស្ងាត់ជាការបដិសេធមិនបញ្ចេញមតិ ហើយអ្នកឆ្លើយឆ្លងគ្រាន់តែគិតពីរបៀបឆ្លើយយ៉ាងត្រឹមត្រូវ។
• សិល្បៈនៃការសួរសំណួរគឺមិនអាចបំបែកចេញពីជំនាញនៃការស្តាប់បានទេ។ រៀន​ស្តាប់​អ្នក​សន្ទនា​ឱ្យ​បាន​ល្អ​។
• ផ្នែកសំខាន់មួយនៃសំណួររបស់អ្នកគឺភាសាកាយវិការរបស់អ្នក។ នៅក្នុងការទំនាក់ទំនង "ផ្ទាល់" មើលទីតាំងដែលអ្នកសួរសំណួរ តើកាយវិការអ្វីដែលអ្នកប្រើ។ ពេលកំពុងនិយាយទូរសព្ទ សូមមើលការបន្លឺសំឡេងរបស់អ្នក។

មានពាក្យមួយឃ្លាក្នុងចំណោមអ្នកសរសេរកម្មវិធី៖ "ដាក់ក្នុងសម្រាម យកសំរាម"។ វាក៏អនុវត្តផងដែរចំពោះសិល្បៈនៃការសួរសំណួរ។ ប្រសិនបើសំណួរត្រូវបានសួរមិនត្រឹមត្រូវ (ប្រភេទសំណួរខុស សំណួរត្រូវបានបង្កើតមិនត្រឹមត្រូវ) នោះអ្នកមិនគួររំពឹងថានឹងមានចម្លើយដែលពេញចិត្ត និងវិជ្ជមានពីអ្នកឆ្លើយឆ្លងនោះទេ។ តើអ្វីទៅជាសំណួរ - នេះគឺជាចម្លើយ។ ដូច្នេះ ចូរកុំខ្ជិលគិតដោយប្រុងប្រយ័ត្នចំពោះសំណួរដែលអ្នកសួរ។ យ៉ាងណាមិញ សំណួរប៉ះពាល់ដល់អ្នកឆ្លើយឆ្លងគ្នាមិនតិចទេ បើមិនច្រើនទេ ជាង monologues និងបទបង្ហាញ។

សំណួរត្រឹមត្រូវគឺជោគជ័យ 95% ។ លោក John Miller អ្នកនិពន្ធនៃ The 5 Principles of Proactive Thinking ជាថ្មីម្តងទៀតរំលឹកយើងអំពីប្រសិទ្ធភាព QBQ នៅក្នុងសិល្បៈនេះ។ វិធីសាស្រ្តនេះអនុញ្ញាតឱ្យអ្នករៀនសួរសំណួរដែលត្រឹមត្រូវមិនមែនដើម្បីក្លាយជាជនរងគ្រោះទេប៉ុន្តែដើម្បីគ្រប់គ្រងស្ថានភាព។

ដូច្នេះតើអ្នកសួរសំណួរត្រឹមត្រូវដោយរបៀបណា?

ខ្លឹមសារនៃវិធីសាស្ត្រ QBQ គឺសួរសំណួរបន្ទាប់ពីសំណួរ។ តើ​វា​មានន័យ​យ៉ាង​ដូចម្តេច? ប្រឈមមុខនឹងបញ្ហាឬស្ថានភាពមិនល្អ សំណួរពីស៊េរី "ហេតុអ្វីបានជារឿងនេះកើតឡើងចំពោះខ្ញុំ?" កើតឡើងភ្លាមៗនៅក្នុងគំនិត។ និង "ហេតុអ្វីបានជាអ្នកដទៃជោគជ័យហើយខ្ញុំធ្វើមិនបាន?" ជាការពិតណាស់ សំណួរទាំងនេះពិតជាមានលក្ខណៈធម្មជាតិ និងអាចយល់បាន ប៉ុន្តែត្រូវបានតម្រង់ទៅខាងក្រៅ និងមិនមែនខាងក្នុង របស់មនុស្សដែលសួរពួកគេ បង្ហាញពីកង្វះទំនួលខុសត្រូវផ្ទាល់ខ្លួន។ មានតែការមើលឱ្យស៊ីជម្រៅទៅក្នុងសំណួរខុសប៉ុណ្ណោះ ទើបគេអាចរកឃើញជម្រើស QBQ ប្រសើរជាងមុន ដូចជា៖ តើខ្ញុំអាចធ្វើអ្វីបាន និងតើខ្ញុំអាចជួយបានដោយរបៀបណា? ពួកគេផ្តោតលើអ្វីដែលយើងអាចធ្វើដើម្បីធ្វើឱ្យមានភាពខុសគ្នា។ វាមិនអាចទៅរួចទេក្នុងការប៉ាន់ស្មានតម្លៃត្រឡប់មកវិញនៅលើកុងតាក់សាមញ្ញ!

QBQ គឺជាឧបករណ៍នៃភាពជាអ្នកដឹកនាំសម្រាប់អភិវឌ្ឍទំនួលខុសត្រូវផ្ទាល់ខ្លួននៅគ្រប់កម្រិតដោយការសួរសំណួរត្រឹមត្រូវ និងជ្រើសរើសដំណោះស្រាយត្រឹមត្រូវនៅពេលត្រឹមត្រូវ។

ច្បាប់សាមញ្ញ

ឧបករណ៍ជួយយើងឱ្យសម្រេចបានលទ្ធផលល្អបំផុតស្ទើរតែភ្លាមៗ។ ក្រុមហ៊ុនចំណាយប្រាក់រាប់លានដុល្លារលើ "ឧបករណ៍" ដែលផ្តល់ការបណ្តុះបណ្តាលការលើកទឹកចិត្តស្តង់ដារ ឃ្លាទូទៅ និងល្បិចទាន់សម័យ។ ហើយតើមានអ្វីកើតឡើងបន្ទាប់ពីការអាននៅឯការបណ្តុះបណ្តាល ការប្រជុំ និងសិក្ខាសាលា? ទៅដល់កន្លែងធ្វើការ យើងរត់ចូលទៅក្នុង "ជញ្ជាំងនៃការពិត"។ យើង​គិត​ថា​៖ «​នៅ​វគ្គ​បណ្ដុះបណ្ដាល អ្វី​ដែល​គួរ​ឲ្យ​ចាប់​អារម្មណ៍​ត្រូវ​បាន​គេ​ប្រាប់ ប៉ុន្តែ​វា​មិន​ស័ក្ដិសម​នឹង​ស្ថានភាព​របស់​យើង​ទេ» ម្យ៉ាង​វិញ​ទៀត​វា​មិន​មាន​តម្លៃ​ជាក់ស្តែង​ទេ។ ដូច្នេះហើយ គំនិត និងវិធីសាស្រ្តទាំងនេះ ស្ទើរតែមិនអាចហៅថាឧបករណ៍។

វិធីសាស្ត្រ QBQ មិនដូចនោះទេ។ ភាពជាក់ស្តែងរបស់វាត្រូវបានបញ្ជាក់។ ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះវាសាមញ្ញណាស់៖ វាគ្រប់គ្រាន់ដើម្បីរៀនច្បាប់សាមញ្ញចំនួនបីសម្រាប់បង្កើតសំណួរ ហើយអ្នកអាចអនុវត្តវាបាន។

1. សំណួរ QBQ ចាប់ផ្តើមដោយ "អ្វី" "របៀប" ឬ "ដោយរបៀបណា" មិនមែន "ហេតុអ្វី" "ពេលណា" ឬ "អ្នកណា" ។

សំណួរ "ហេតុអ្វី" នាំឱ្យមានការត្អូញត្អែរ និងបង្កឱ្យមានការគិតរបស់ជនរងគ្រោះថា "ហេតុអ្វីបានជារឿងនេះកើតឡើងចំពោះខ្ញុំ?"

សំណួរ "នៅពេលណា" នាំឱ្យមានការពន្យារពេល: "តើពួកគេនឹងទាក់ទងខ្ញុំនៅពេលណា?"

សំណួរ "អ្នកណា" ធ្វើឱ្យអ្នកបន្ទោសអ្នកដទៃ: "អ្នកណាត្រូវស្តីបន្ទោស?"

2. សំណួរ QBQ មានសព្វនាមផ្ទាល់ខ្លួន "ខ្ញុំ" ហើយមិនមែន "ពួកគេ" "យើង" ឬ "អ្នក" ទេ ព្រោះដូចអ្នកដឹង អ្នកគ្រាន់តែអាចផ្លាស់ប្តូរខ្លួនឯងបាន។

3. QBQs តែងតែផ្តោតលើសកម្មភាព។ កុំភ្លេចព័ត៌មានលម្អិតសំខាន់មួយ។ ដោយផ្អែកលើច្បាប់ទាំងនេះ អ្នកអាចបង្កើតសំណួរខុសឧទាហរណ៍៖ របៀបជៀសវាងការទទួលខុសត្រូវ ឬអ្វីដែលអាចធ្វើបានឥឡូវនេះដើម្បីជ្រៀតជ្រែកជាមួយនាយកដ្ឋានទាំងមូល? ជា​ផ្លូវ​ការ​គេ​គោរព​តាម​ច្បាប់ ប៉ុន្តែ​មិន​មាន​ការ​ស្ថាបនា​ទេ!

ទំនួលខុសត្រូវផ្ទាល់ខ្លួន

ទំនួលខុសត្រូវផ្ទាល់ខ្លួន មានន័យថា អាចឈប់បន្ទោសអ្នកដទៃ ត្អូញត្អែរ និងពន្យារពេល។ ក្រឡេកមើលជុំវិញរកពិរុទ្ធជន ថ្ងូរអំពីភាពអយុត្តិធម៌ដែលបានធ្វើចំពោះអ្នក ពន្យារពេលការរួមចំណែករបស់អ្នកដោយគ្មានកំណត់ រង់ចាំអ្នកផ្សេងធ្វើការងាររបស់អ្នក អ្នកភ្លេចអំពីការទទួលខុសត្រូវផ្ទាល់ខ្លួន។ វាហាក់ដូចជាមនុស្សគ្រប់គ្នាយល់អំពីរឿងនេះ ប៉ុន្តែគ្មាននរណាម្នាក់ដឹងពីរបៀបដាក់គោលការណ៍នេះទៅក្នុងការអនុវត្តនោះទេ។ QBQ ដោះស្រាយបញ្ហានេះ និងអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកបង្វែរការស្វែងរកការទទួលខុសត្រូវទៅជាការផ្លាស់ប្តូរពិតប្រាកដ និងប្រកបដោយនិរន្តរភាព។

រឿងសំខាន់គឺការទទួលខុសត្រូវផ្ទាល់ខ្លួន -

គោលការណ៍ជាមូលដ្ឋាននៃ QBQ គឺនេះ៖ ចម្លើយគឺនៅក្នុងសំណួរ។ ពេល​យើង​សួរ​សំណួរ​ត្រឹម​ត្រូវ យើង​ទទួល​បាន​ចម្លើយ​ត្រឹម​ត្រូវ។ ច្បាប់ QBQ ជួយអ្នកបង្កើតសំណួរត្រឹមត្រូវ និងជៀសវាងសំណួរខុស។ វាក៏សំខាន់ផងដែរក្នុងការចងចាំថាសំណួរទាក់ទងនឹងយើងផ្ទាល់ ហើយមានតែយើងប៉ុណ្ណោះ។ QBQ គឺជា​ឧបករណ៍​គ្រប់គ្រង​ខ្លួនឯង​ដែល​បាន​រចនា​ឡើង​ដើម្បី​កែប្រែ​ការគិត​របស់​អ្នក​ឡើងវិញ។

យើងធ្វើការជ្រើសរើសរាប់មិនអស់ជារៀងរាល់ថ្ងៃ។ ហើយតើយើងជ្រើសរើសអ្វី? គំនិតទីពីរដែលចូលមកក្នុងចិត្ត។ ពេលនេះអាចមានឥទ្ធិពល។ សមត្ថភាពក្នុងការគ្រប់គ្រងគំនិតរបស់អ្នកអាចបង្វែរជីវិតរបស់អ្នកយ៉ាងពិតប្រាកដ។ ជម្រើសត្រឹមត្រូវដែលធ្វើឡើងដោយជំនួយពី QBQ នឹងផ្លាស់ប្តូរស្ថានភាពទាំងស្រុង។

សំណួរខុសឬនៅតែត្រូវ?

សំណួរខុស (HB) - "ហេតុអ្វី?", "ពេលណា?" ហើយអ្នកណា?" - បង្ខំឱ្យធ្វើពុតជាជនរងគ្រោះ ដករបស់សំខាន់ៗ និងសកម្មភាពសម្រាប់ពេលក្រោយ និងបន្ទោសអ្នកដទៃចំពោះអ្វីៗគ្រប់យ៉ាង។ ខណៈពេលដែលវិធីសាស្ត្រ QBQ ផ្តល់នូវវិធីដ៏ល្អមួយដើម្បីរៀនពីរបៀបបង្វែរសំណួរទៅជាសកម្មភាព។ ចូរយើងប្រៀបធៀប HB និងសំណួរវិធីសាស្រ្ត

កិច្ចព្រមព្រៀងបានធ្លាក់។

NV: តើខ្ញុំនឹងជោគជ័យនៅពេលណា?

QBQ: តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីយល់ពីអតិថិជនរបស់អ្នកឱ្យកាន់តែច្បាស់?

អ្នកមិនបានទទួលការផ្សព្វផ្សាយទេ។

NV: ហេតុអ្វីបានជារឿងនេះកើតឡើងចំពោះខ្ញុំ?

QBQ: តើខ្ញុំអាចពូកែក្នុងមុខតំណែងបច្ចុប្បន្នរបស់ខ្ញុំដោយរបៀបណា?

កុមារមានការលំបាកនៅសាលា។

NV: ហេតុអ្វីបានជាអ្វីៗគ្រប់យ៉ាងមិនល្អនៅក្នុងសាលាទាំងនេះ?

QBQ: តើអ្នកអាចជួយកូនរបស់អ្នកបានជោគជ័យដោយរបៀបណា?

អ្នកក្រោមបង្គាប់របស់អ្នកមិនស៊ូទ្រាំនឹងភារកិច្ចរបស់ពួកគេទេ។

NV: ហេតុអ្វីបានជាពួកគេមិនមានការលើកទឹកចិត្តទាល់តែសោះ?

QBQ: តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីកែលម្អជំនាញណែនាំរបស់អ្នក?

មាននរណាម្នាក់បានធ្វើខុស។

NV: តើអ្នកណាបំផ្លាញអ្វីៗទាំងអស់?

QBQ: តើត្រូវធ្វើអ្វីដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហា?

ពិចារណាពីរបៀបដែលអ្នកអាចរៀនធ្វើជម្រើសត្រឹមត្រូវ និងសួរសំណួរត្រឹមត្រូវ។ ពិចារណាថាតើនឹងមានអ្វីកើតឡើង ប្រសិនបើអ្នកបោះបង់ការស្តីបន្ទោសអ្នកដទៃ ការគិតរបស់ជនរងគ្រោះ និងការពន្យារពេល។ ស្រមៃមើលពីរបៀបដែលវិធីសាស្ត្រ QBQ នឹងផ្លាស់ប្តូរជីវិតអាជីព និងផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នក។

តើ​យើង​គិត​ញឹកញាប់​ប៉ុណ្ណា​អំពី​សំណួរ​តួនាទី​ក្នុង​ជីវិត​របស់​យើង? តើយើងអាចបង្កើតសំណួរតាមរបៀបដែលអាចយល់បានដែរឬទេ? សំណួរ​ជា​ឧបករណ៍​ដ៏​មាន​ប្រសិទ្ធភាព​សម្រាប់​ការ​អភិវឌ្ឍ​ជំនាញ​ការ​គិត​ពិចារណា។

ចំណេះដឹង និងជំនាញកាន់តែច្រើនដែលបុគ្គលិកនឹងមាន ជំនាញទាំងនេះកាន់តែទូលំទូលាយ និងកាន់តែស៊ីជម្រៅ ឱកាសសម្រាប់សកម្មភាពបុគ្គលិកនឹងមានកាន់តែច្រើន ការកែលម្អ និងសេវាកម្មអតិថិជននឹងកាន់តែប្រសើរ។
លោក Roger Hunnam ។ Kaizen សម្រាប់អឺរ៉ុប

តើ​យើង​គិត​ញឹកញាប់​ប៉ុណ្ណា​អំពី​សំណួរ​តួនាទី​ក្នុង​ជីវិត​របស់​យើង? តើសំណួរត្រឹមត្រូវមានន័យដូចម្តេច? តើយើងអាចបង្កើតសំណួរតាមរបៀបដែលអាចយល់បានដែរឬទេ? តើ​ពិត​ទេ​ដែល​សំណួរ​ជា​ចម្លើយ?

សំណួរទាំងនេះ និងសំណួរផ្សេងទៀតដែលយើងឮម្តងហើយម្តងទៀតនៅជុំវិញ ហើយព្យាយាមស្វែងរកចម្លើយចំពោះពួកគេ។ ជារឿយៗយើងខ្លាចក្នុងការសួរសំណួរ ពីព្រោះយើងមិនចង់មើលទៅដូចជាអ្នកស្ម័គ្រចិត្តក្នុងចំណោមមិត្តរួមការងារ ឬមិត្តភក្តិ។ ប៉ុន្តែយើងមិនគិតពីការពិតដែលថាវាគឺជាសមត្ថភាពក្នុងការសួរសំណួរដែលអាចជួយយើងក្នុងវិធីជាច្រើនដើម្បីបញ្ជាក់ពីស្ថានភាពនិងជៀសវាងភាពមិនច្បាស់លាស់។ ពេល​ខ្លះ យើង​ជៀស​វាង​សំណួរ​ដោយ​សារ​យើង​មិន​ចង់​បាន​ចម្លើយ​ដែល​យើង​មិន​ចង់​បាន។ ប៉ុន្តែទាំងនេះគ្រាន់តែជាការសន្មត់ និងការភ័យខ្លាចរបស់យើងប៉ុណ្ណោះ។ ដោយបានសួរសំណួរមួយ យើងបញ្ចេញបញ្ហា ទទួលបានឱកាសដើម្បីពិភាក្សាវា និងបញ្ជាក់ពីភាពច្បាស់លាស់ និងព័ត៌មានលម្អិត។ ការសួរសំណួរគឺជាសិល្បៈដែលអាចរៀនបាន។

សំណួរ​ជា​ឧបករណ៍​ដ៏​មាន​ប្រសិទ្ធភាព​សម្រាប់​ការ​អភិវឌ្ឍ​ជំនាញ​ការ​គិត​ពិចារណា។ ជំនាញ​គិត​ពិចារណា​គឺ​សំខាន់​សម្រាប់​មនុស្ស​គ្រប់រូប​ដែល​ចង់​សម្រេច​អ្វី​មួយ​ក្នុង​ជីវិត។ សម្រាប់ស្ថាប័នដែលខិតខំប្រកួតប្រជែងក្នុងទីផ្សារ ការអភិវឌ្ឍន៍ជំនាញការគិតប្រកបដោយការរិះគន់ចំពោះបុគ្គលិកគឺមានសារៈសំខាន់ណាស់។

Paul R. នៅក្នុងសៀវភៅរបស់គាត់ "Critical Thinking: What everyone Needs to Survive in a Rapidly Change World" ចាត់ទុកការគិតបែបរិះគន់ថាជាសមត្ថភាពក្នុងការសន្និដ្ឋានត្រឹមត្រូវដោយផ្អែកលើការសង្កេត និងការវិភាគព័ត៌មាន។ គាត់ទាក់ទាញការយកចិត្តទុកដាក់ចំពោះការពិតដែលថាអ្នកត្រិះរិះពិចារណាត្រូវបានសម្គាល់ដោយសមត្ថភាពក្នុងការសង្កេតមើលការសន្និដ្ឋានដែលពួកគេមកដល់។ ពួកគេ​ពិនិត្យ​មើល​ការពិត​ឲ្យ​ស៊ីជម្រៅ​ដើម្បី​យល់​ថា​ការពិត​មានន័យ​ដូចម្តេច​។ ពួកគេដឹងថាពាក្យដែលគេប្រើមានន័យយ៉ាងណា។ ដូចគ្នានេះផងដែរ អ្នកគិតរិះគន់បែងចែករវាងករណីដែលពួកគេអាចស្មានបានតែពីករណីដែលពួកគេអាចធ្វើការសន្និដ្ឋានយ៉ាងក្លាហាន។ អ្នកគិតរិះគន់ទទួលស្គាល់ទំនោររបស់ពួកគេក្នុងការទាញសេចក្តីសន្និដ្ឋានដោយផ្អែកលើជំនឿ egocentric ឬសកលលោកនៃជំនឿសង្គមរបស់ពួកគេ។ ដូច្នេះហើយ ពួកគេមានការប្រុងប្រយ័ត្នជាពិសេសនៅក្នុងការវាយតម្លៃទាំងនោះ ដែលផលប្រយោជន៍ ឬបំណងប្រាថ្នារបស់ពួកគេត្រូវបានចូលរួម។ អ្នកនិពន្ធទាញចំណាប់អារម្មណ៍ទៅលើការពិតដែលថាការបកស្រាយនីមួយៗគឺផ្អែកលើការសន្និដ្ឋានដែលទទួលបាន។ ហើយយើងបកស្រាយស្ថានភាពទាំងអស់ដែលយើងរកឃើញដោយខ្លួនយើងផ្ទាល់។

អ្នកត្រិះរិះពិចារណាគឺគ្មានអ្វីទេ ប្រសិនបើពួកគេមិនអាចសួរសំណួរបាន។ សមត្ថភាពរបស់ពួកគេក្នុងការសាកសួរ និងជីកជ្រៅ ដើម្បីឈានដល់ចំណុចខាងក្រោមនៃអ្វីៗ មើលឃើញខ្លឹមសារលើសពីទម្រង់ និងរូបរាង គឺជាបេះដូងនៃគំនិតរិះគន់។ ហើយក្នុងនាមជាអ្នកសង្ស័យ ពួកគេមានសំណួរជាច្រើន ហើយតាមនោះ មានវិធីដែលអាចសួរសំណួរទាំងនេះបាន។ ពួកគេប្រើបច្ចេកទេសសួរសំណួរ មិនមែនដើម្បីធ្វើឲ្យមនុស្សសើចនោះទេ ប៉ុន្តែដើម្បីស្វែងយល់ពីអ្វីដែលពួកគេគិត ដើម្បីជួយពួកគេអភិវឌ្ឍគំនិតរបស់ពួកគេ ឬជាការនាំមុខក្នុងការវាយតម្លៃគំនិតទាំងនោះ។ ការមិនយល់ស្របជាមួយនឹងគំនិតថ្មីណាមួយ ពួកគេព្យាយាមយល់ពីវា វាយតម្លៃវាពីទីតាំងនៃបទពិសោធន៍របស់ពួកគេ កំណត់នូវអ្វីដែលវាបង្កប់ន័យ ផលវិបាកដែលអាចកើតមាន និងតម្លៃរបស់វា។ ពួកគេអាចលាតត្រដាងរចនាសម្ព័ន្ធខាងក្នុងនៃទីតាំងរបស់ពួកគេ និងរបស់អ្នកដទៃ ដែលអាចផ្តល់ផលផ្លែ។

សំណួរល្អចាប់ផ្តើមដោយពាក្យសំណួរ មិនមែនកិរិយាស័ព្ទទេ។ "អ្នកណា", "អ្វី", "ពេលណា", "កន្លែង", "ហេតុអ្វី", "របៀប" គឺជាពាក្យសួរចម្លើយល្បីដែលយើងបានរៀននៅសាលា។ នៅក្នុងការចរចា ពួកគេជួយអ្នកឱ្យសួរសំណួរប្រកបដោយសុវត្ថិភាព និងមានប្រសិទ្ធភាព។ ពួកគេជួយអភិវឌ្ឍការចរចាដោយគ្មានបញ្ហានៃសំណួរបិទ។ Jim Camp នៅក្នុង First Say No: Secrets of Professional Negotiators ទាក់ទាញការយកចិត្តទុកដាក់ចំពោះការពិតដែលថានៅពេលដោះស្រាយសំណួរ អ្នកត្រូវប្រុងប្រយ័ត្ន និងប្រុងប្រយ័ត្នជាមួយរាល់ពាក្យដែលយើងនិយាយ ប៉ុន្តែសំណួរបិទ តាមគំនិតរបស់គាត់ស្ទើរតែតែងតែមិនជោគជ័យ។ សំណួរដែលមានពាក្យសំណួរនៅដើមដំបូង ឬនិយាយម្យ៉ាងទៀត សំណួរបើកចំហ គឺជាឧបករណ៍ស្រាវជ្រាវដ៏សំខាន់។ ពួកគេបង្ហាញព័ត៌មានលម្អិត ធានាការចូលទៅក្នុងប្រធានបទនៃការពិភាក្សា។ វាគឺជាសំណួរដែលបានបង្កើតយ៉ាងច្បាស់លាស់ដែលអនុញ្ញាតឱ្យស្វែងរកដំណោះស្រាយក្នុងស្ថានភាពលំបាកបំផុត។ វាត្រូវបានគេដឹងថា សូក្រាត ដោយប្រើវិធីសាស្រ្តសំណួរបានលើកឡើងនូវបញ្ហាដ៏តឹងតែងបំផុត និងធ្វើឱ្យប្រជាពលរដ្ឋជាច្រើនគិតអំពីអត្ថន័យនៃជីវិត។

នេះគឺជាឧទាហរណ៍មួយចំនួននៃ "សំណួរ Socratic"៖

សំណួរ​បញ្ជាក់ (បញ្ជាក់)

តើអ្នកចង់មានន័យយ៉ាងណាដោយ ________?
តើអ្នកអាចផ្តល់ឧទាហរណ៍ដល់ខ្ញុំបានទេ?
តើអ្វីជាចំណុចសំខាន់របស់អ្នក (គំនិតសំខាន់ ទីតាំង)?
នេះអាចជាឧទាហរណ៍៖ ________?
តើ ______ មានអារម្មណ៍យ៉ាងណាចំពោះ _______?
តើអ្នកអាចពន្យល់លម្អិតបន្ថែមទៀតបានទេ?

សំណួរ​ដើម្បី​សន្មត់​ការ​ស្រាវជ្រាវ

តើ​អ្នក​មាន​ការ​សន្មត់​យ៉ាង​ណា?
តើការសន្មត់របស់ Karen ជាអ្វី?
តើការសន្មត់អ្វី (ការសន្មត់) ដែលយើងអាចស្នើជំនួសវិញ?

សំណួរដើម្បីស្វែងរកហេតុផល និងភស្តុតាង

តើអ្វីអាចជាឧទាហរណ៍?
តើយុត្តិកម្មទាំងនេះគ្រប់គ្រាន់ទេ (សមរម្យ គ្រប់គ្រាន់)?
ហេតុអ្វីបានជាអ្នកគិតថាវាជាការពិត?
តើអ្វីបាននាំអ្នកទៅរកជំនឿនេះ?
តើអ្នកមានភស្តុតាងសម្រាប់រឿងនេះទេ?

សំណួរអំពីទិដ្ឋភាព ឬមុំ

វាហាក់ដូចជាអ្នកកំពុងពិចារណាបញ្ហានេះពីមុំជាក់លាក់មួយ។
ហេតុអ្វីបានជាអ្នកជ្រើសរើសនេះ ហើយមិនមែនជាមុំផ្សេងទៀត?
តើក្រុម/ប្រភេទមនុស្សផ្សេងទៀតនឹងឆ្លើយតបយ៉ាងដូចម្តេច? ហេតុអ្វី? តើអ្វីអាចមានឥទ្ធិពលលើពួកគេ?
តើ​អ្នក​នឹង​ឆ្លើយ​តប​យ៉ាង​ណា​បើ​មាន​នរណា​ម្នាក់​ជំទាស់​នឹង​អ្នក?

សំណួរសម្រាប់ការស៊ើបអង្កេតលើការសន្និដ្ឋាន និងលទ្ធផល

តើ​អ្នក​មាន​ន័យ​យ៉ាង​ណា​ចំពោះ​រឿង​នេះ?
នៅពេលអ្នកនិយាយថា ________ តើអ្នកមានន័យថា ________ ទេ?
ប៉ុន្តែ​ប្រសិន​បើ​រឿង​នោះ​កើត​ឡើង តើ​នឹង​មាន​អ្វី​កើត​ឡើង​នៅ​ទី​បញ្ចប់? ហេតុអ្វី?
តើលទ្ធផលនឹងទៅជាយ៉ាងណា?

ដូច្នេះ ចិត្តវិទ្យានៃការធ្វើអាជីវកម្មទាមទារសមត្ថភាពក្នុងការដាក់សំណួរឱ្យបានត្រឹមត្រូវ និងធ្វើជាម្ចាស់នៃក្បួនដោះស្រាយនៃចម្លើយ ដែលផ្តល់នូវគុណសម្បត្តិប្រកួតប្រជែងយ៉ាងសំខាន់នៅក្នុងទីផ្សារ និងអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកបញ្ចប់កិច្ចព្រមព្រៀងដែលមានផលចំណេញ និងជួយទប់ទល់នឹងឧបាយកល និងសម្ពាធ។

រឿងខាងក្រោមបង្ហាញពីវិធីសាស្រ្តរបស់ Einstein ក្នុងការបើកសំណួរ។

ថ្ងៃមួយ អ្នកសារព័ត៌មានមកពីទស្សនាវដ្ដីវិទ្យាសាស្ត្រមួយឈ្មោះថា អែងស្តែង ហើយបានសុំបទសម្ភាសន៍សម្រាប់អត្ថបទពិសេសមួយថា “សំណួរដ៏អស្ចារ្យ អ្នកវិទ្យាសាស្ត្រសួរ”។ អ្នកវិទ្យាសាស្ត្របានយល់ព្រម ហើយអ្នកកាសែតបានមកដល់ផ្ទះរបស់គាត់នៅពេលថ្ងៃលិច។ គាត់​បាន​ប្រទះ​ឃើញ​អ្នក​វិទ្យាសាស្ត្រ​កំពុង​អង្គុយ​លើ​កៅអី​រញ្ជួយ​មួយ ជក់​បំពង់​ចាស់ និង​មើល​ថ្ងៃ​លិច។

"ខ្ញុំចង់សួរអ្នកនូវសំនួរមួយ វេជ្ជបណ្ឌិត Einstein" ដែលជាយុវជនឆ្លាត និងភ័យព្រួយដែលមានសៀវភៅកត់ត្រាក្នុងដៃបាននិយាយថា "នេះគឺជាសំណួរសំខាន់ដែលយើងសួរអ្នកវិទ្យាសាស្ត្រទាំងអស់ដែលយើងអាចរកឃើញ។ តើ​នេះ​ជា​សំណួរ​អ្វី​ដែល​សំខាន់​បំផុត​របស់​អ្នក​វិទ្យាសាស្ត្រ?»។

Einstein អង្គុយនៅលើកៅអីរបស់គាត់ដោយព្រិចភ្នែក។ គាត់បានលាតសន្ធឹងហើយគិត។ ខ្ញុំបានគិតដប់នាទី។

គាត់បាននិយាយថា "នោះជាសំណួរដ៏អស្ចារ្យមួយ យុវជន និងសមនឹងទទួលបានចម្លើយដ៏ធ្ងន់ធ្ងរមួយ" ។ នៅពេលជាមួយគ្នានោះគាត់ចាប់ផ្តើមញ័រយឺត ៗ នៅលើកៅអីរបស់គាត់ហើយជក់បារីជាមួយនឹងបំពង់របស់គាត់។ គាត់នៅស្ងៀមអស់រយៈពេលជាយូរ គិតយ៉ាងស៊ីជម្រៅ ខណៈពេលដែលអ្នកកាសែតរង់ចាំដោយអត់ធ្មត់ចំពោះរូបមន្តគណិតវិទ្យាសំខាន់ៗ ឬសម្មតិកម្មកង់ទិច។ ប៉ុន្តែ ផ្ទុយទៅវិញ គាត់បានទទួលសំណួរមួយដែលធ្វើឲ្យពិភពលោកទាំងមូលគិតយ៉ាងស៊ីជម្រៅ។

"បុរសវ័យក្មេង" Einstein បាននិយាយយ៉ាងធ្ងន់ធ្ងរ "សំណួរសំខាន់បំផុតដែលមនុស្សម្នាក់អាចសួរបានគឺថាតើសកលលោកគឺជារង្វង់មិត្តភាពឬ?" "តើអ្នកចង់មានន័យយ៉ាងណា?" អ្នកកាសែតសួរថា "តើនេះជាសំណួរសំខាន់បំផុតដោយរបៀបណា?"

Einstein បានឆ្លើយយ៉ាងចំៗថា “ពីព្រោះចម្លើយចំពោះសំណួរនេះកំណត់នូវអ្វីដែលយើងនឹងធ្វើជាមួយជីវិតរបស់យើង។ ប្រសិនបើសកលលោកជារង្វង់មិត្តភាព នោះយើងនឹងចំណាយជីវិតរបស់យើងសាងសង់ស្ពាន។ បើមិនដូច្នេះទេ មនុស្សនឹងចំណាយពេលវេលាទាំងអស់ដើម្បីសាងសង់ជញ្ជាំង។ វា​អាស្រ័យ​លើ​យើង»។

ក្នុងឧទាហរណ៍នេះ យើងអាចមើលឃើញថាមពលនៃសំណួរបើកចំហ។ វិធីសាស្រ្តនេះបង្ហាញពីរបៀបដែលសំណួរដ៏មានឥទ្ធិពលមួយអាចនាំមនុស្សហួសពីទម្លាប់ចាស់នៃការគិតដល់ការភ្ជាប់ចិត្ត និងបេះដូង ភ្ជាប់ជាមួយនឹងតម្លៃ និងចក្ខុវិស័យរបស់ពួកគេ។

មានយុទ្ធសាស្ត្រសម្រាប់បង្កើតសំណួរតាមរយៈការស្តាប់ដោយបើកចំហ និងសំណួរបើកចំហ ដូច្នេះយើងអាចស្វែងរកសំណួរដែលពិតជាគាំទ្រដល់លទ្ធផលរបស់អតិថិជន។ ការសួរសំណួរសំខាន់ៗគឺជាសិល្បៈ វិទ្យាសាស្រ្ត និងជំនាញ។ ការដឹងពីរបៀបសួរសំណួរត្រឹមត្រូវគឺជាលក្ខខណ្ឌចាំបាច់សម្រាប់ភាពជោគជ័យ។ ភាពច្នៃប្រឌិតក្នុងអាជីវកម្ម និងការអភិវឌ្ឍន៍ជំនាញការគិតបែបរិះគន់ នឹងតែងតែណែនាំក្រុមហ៊ុនឱ្យស្វែងរកដំណោះស្រាយប្រកបដោយភាពច្នៃប្រឌិត។

“សមត្ថភាពក្នុងការលើកសំណួរសមហេតុផល គឺជាសញ្ញាសំខាន់ និងចាំបាច់នៃបញ្ញា ឬការយល់ដឹងរួចទៅហើយ។ ប្រសិនបើសំណួរខ្លួនវាគ្មានន័យ ហើយទាមទារចម្លើយដែលគ្មានប្រយោជន៍ នោះបន្ថែមពីលើការខ្មាស់អៀនសម្រាប់អ្នកសួរ ជួនកាលវាក៏មានគុណវិបត្តិផងដែរ ដែលវាជំរុញអ្នកស្តាប់ដែលមិនយល់ចិត្តចំពោះចម្លើយដែលមិនសមហេតុផល និងបង្កើតជាទស្សនីយភាពគួរឱ្យអស់សំណើច៖ មួយ (យោងទៅតាមមនុស្សបុរាណ) ទឹកដោះគោ។ ពពែ ហើយមួយទៀតកាន់ Sieve នៅក្រោមវា”, - ទស្សនវិទូអាឡឺម៉ង់ I. Kant បានសរសេរ។

សមត្ថភាពរបស់អ្នកបង្គោលក្នុងការបង្កើតសំណួរបានត្រឹមត្រូវ និងជំនាញឆ្លើយសំណួរទាំងនោះ ភាគច្រើនកំណត់ប្រសិទ្ធភាពនៃជម្លោះសាធារណៈ។ សំណួរដែលបានដាក់ឱ្យត្រឹមត្រូវធ្វើឱ្យវាអាចបញ្ជាក់ពីទស្សនៈរបស់គូប្រជែង ដើម្បីទទួលបានព័ត៌មានបន្ថែមពីគាត់ ដើម្បីយល់ពីអាកប្បកិរិយារបស់គាត់ចំពោះបញ្ហាដែលកំពុងពិភាក្សា។ ចម្លើយដែលជោគជ័យពង្រឹងជំហរផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ polemicist ពង្រឹងការជជែកវែកញែកនៃនិក្ខេបបទដែលបានដាក់ទៅមុខ។

សំណួរគឺជាទម្រង់ឡូជីខលមួយ។ វាពឹងផ្អែកលើប្រព័ន្ធចំណេះដឹងជាក់លាក់មួយ។ សំណួរណាមួយរួមបញ្ចូល ជាដំបូងព័ត៌មានដំបូង ដែលត្រូវបានគេហៅថាមូលដ្ឋាន ឬបរិវេណនៃសំណួរ។ លើសពីនេះ សំណួរមានបង្ហាញពីភាពមិនគ្រប់គ្រាន់របស់វា និងតម្រូវការសម្រាប់ការបំពេញបន្ថែម និងការពង្រីកចំណេះដឹង។ សំណួរមិនមែនជាការវិនិច្ឆ័យទេ ដូច្នេះវាមិនពិតឬមិនពិត។ ដើម្បីសួរសំណួរ អ្នកត្រូវតែមានគំនិតខ្លះៗអំពីប្រធានបទនៃការពិភាក្សា។ ដើម្បីឆ្លើយសំណួរ ចំណេះដឹងក៏ត្រូវការផងដែរ សមត្ថភាពក្នុងការវាយតម្លៃឱ្យបានត្រឹមត្រូវនូវខ្លឹមសារ និងលក្ខណៈនៃសំណួរ។

សូក្រាតបានស្ទាត់ជំនាញវិធីសាស្រ្តនៃសំណួរ និងចម្លើយ។ នៅប្រទេសក្រិចបុរាណ ការប៉ុនប៉ងក៏ត្រូវបានធ្វើឡើងដើម្បីកំណត់ច្បាប់សម្រាប់ការសួរសំណួរផងដែរ។ នៅក្នុងវិទ្យាសាស្ត្រទំនើប អក្សរសិល្ប៍អប់រំ និងវិធីសាស្រ្ត មានការបែងចែកសំណួរ និងចម្លើយខុសៗគ្នា។ ជាដំបូង សូមក្រឡេកមើលប្រភេទសំណួរទូទៅបំផុត។

1. តើសំណួរគឺជាអ្វី ហើយតើអ្វីជាចម្លើយ?

មាន​ឃ្លា​ដ៏​គួរ​ឲ្យ​កត់​សម្គាល់៖ «ការ​ដឹង​ពី​អ្វី​ដែល​ត្រូវ​ពិចារណា ព្រោះ​ចម្លើយ​គឺ​ប្រៀប​ធៀប​នឹង​ការ​ដឹង​ចម្លើយ»។ ម្យ៉ាង​ទៀត បើ​បុគ្គល​ដឹង​ខ្លឹមសារ​នៃ​ចម្លើយ នោះ​ក៏​ស្គាល់​ខ្លឹមសារ​នៃ​សំណួរ​នោះ​ដែរ។ ហើយនៅទីនេះវាហាក់ដូចជាថាអ្វីគ្រប់យ៉ាងត្រូវបានប្រែក្លាយ។ សរុបមក យើងសួរសំនួរ ព្រោះយើងមិនដឹងចំលើយ ព្រោះបើដឹងចំលើយ ហេតុអ្វីយើងត្រូវការសំនួរ? ដូច្នេះសុភវិនិច្ឆ័យប្រាប់យើង។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ វិធីសាស្រ្តនេះមានអត្ថន័យច្រើន ដែលតាមពិតជាមូលដ្ឋាននៃទំនាក់ទំនងសំណួរ-ចម្លើយ។

មានវិធីសាស្រ្តផ្សេងៗក្នុងការដោះស្រាយបញ្ហានៃបញ្ហា ដោយកំណត់លក្ខណៈនៃជម្រៅខុសៗគ្នានៃចំណេះដឹង និងការសិក្សារបស់វា។ ប្រហែល​ជា​គ្មាន​នរណា​ម្នាក់​នឹង​ប្រកែក​ជាមួយ​នឹង​ការ​ពិត​ដែល​ថា​សំណួរ​គឺ​ជា​ផ្នែក​នៃ​ចំណេះ​ដឹង​ធំ​ជាង​ឬ​តិច​។ ម្យ៉ាងវិញទៀត ដើម្បីសួរសំណួរ មនុស្សម្នាក់ត្រូវតែមានគំនិតខ្លះរួចហើយអំពីអ្វីដែលគាត់ចង់ដឹងតាមរយៈសំណួរនេះ i.e. សំណួរ​គឺ​ជា​ចំណេះដឹង​មួយ​ចំនួន​រួច​ទៅ​ហើយ។ ហើយជាការពិតប្រសិនបើយើងសួរដោយចង្អុលទៅសត្វមួយ "នេះជានរណា?" ហើយមិនមែន "នេះជាអ្វី?" នោះមានន័យថាយើងដឹងយ៉ាងហោចណាស់ថាវត្ថុនេះគឺជាសត្វដែលមានចលនា។

វាអាចនិយាយបាន ហើយវានឹងមិនមានការសង្ស័យទេថា សំណួរគឺជាប្រភេទនៃទ្រឹស្តីមីក្រូទស្សន៍ ដែលជាប្រព័ន្ធនៃចំណេះដឹង ដែលនៅក្នុងផ្នែកមួយ (ការសួរចម្លើយ) ពិពណ៌នាអំពីចំណេះដឹងពីមុន និងជាចម្បងរបស់យើង ហើយនៅក្នុងផ្នែកទីពីរ (ចម្លើយ។ ) គ្របដណ្តប់ភាពល្ងង់ខ្លៅមួយចំនួន, i.e. អ្វីដែលយើងចង់ដឹង។ នៅពេលយើងសួរថា "តើកូឡុំបសបានរកឃើញអាមេរិចទេ?" មានចំណេះដឹងដែលគេស្គាល់ (អាមេរិចត្រូវបានគេរកឃើញ) ចំនេះដឹងមិនស្គាល់ (អ្នកដែលបានរកឃើញអាមេរិច) និងចំណេះដឹងសម្មតិកម្ម (ការសន្មត់ថាកូឡុំបសបានធ្វើវា) ។

តើអ្វីជាចម្លើយ?

ចម្លើយចំពោះសំណួរ ហើយដូច្នេះការបញ្ជាក់ ឬមិនបញ្ជាក់ (ប៉ុន្តែមិនបដិសេធ) នៃចំណេះដឹងគំនិតក៏ជាការអភិវឌ្ឍន៍នៃចំណេះដឹងគំនិតផងដែរ។ ការស្វែងរកចំលើយគឺពិតជាដំណើរការដូចគ្នាទៅនឹងការស្វែងរកចំនេះដឹងនៃគំនិតនៃសំណួរដែរ វាមានទម្រង់ផ្សេងៗគ្នានៅក្នុងដំណើរការនៃការសន្ទនា។ សំណួររបស់ខ្ញុំអាចជាចម្លើយចំពោះសំណួររបស់អ្នក ហើយសំណួររបស់អ្នកអាចជាចម្លើយចំពោះសំណួររបស់ខ្ញុំ។

នេះគឺជាដំណើរការដែលគេស្គាល់រួចហើយ។ បុគ្គលនោះត្រូវបានសួរសំណួរមួយ ហើយត្រូវតែយល់ស្រប ឬមិនយល់ស្របជាមួយនឹងចំណេះដឹងគំនិតដែលបានស្នើឡើង។ ដើម្បីឆ្លើយ គាត់ត្រូវតែអនុវត្តប្រតិបត្តិការឡូជីខលដូចគ្នានឹងអ្នកសួរ ដើម្បីបង្កើតចំណេះដឹងគំនិតដែលអាចឬមិនស្របគ្នានឹងសំណើនោះ។ ដើម្បីនិយាយថាគំនិតដែលបានស្នើឡើងគឺត្រឹមត្រូវមនុស្សម្នាក់ត្រូវតែមានចំណេះដឹងអំពីគំនិតផ្ទាល់ខ្លួនរបស់គាត់អំពីប្រធានបទនេះបើមិនដូច្នេះទេគាត់នឹងមិនអាចវាយតម្លៃវាបានទេ។ ប៉ុន្តែ​ដើម្បី​អភិវឌ្ឍ​គំនិត​នេះ គាត់​ត្រូវ​ធ្វើ​ការងារ​ទាំងអស់​ដូចគ្នា​នឹង​អ្នក​សួរ។ នោះហើយជាមូលហេតុដែលសំណួរ និងចម្លើយគឺសំខាន់ដូចគ្នា ការងារដូចគ្នា នីតិវិធីដូចគ្នា ប៉ុន្តែអាស្រ័យលើការកំណត់តួនាទីរបស់អ្នកចូលរួមក្នុងកិច្ចសន្ទនា ហៅថាខុសគ្នា។

ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះ ការអភិវឌ្ឍន៍នៃចំណេះដឹងគំនិតដោយអ្នកឆ្លើយសំណួរអាចកើតឡើងទាំងនៅលើមូលដ្ឋាននៃហេតុផលឡូជីខលរបស់អ្នកសួរ និង axioms របស់គាត់ ឬពីតក្កវិជ្ជានៃការវែកញែក និង axioms របស់គាត់ i.e. ដោយវិធីសាស្រ្តឯករាជ្យ។ ប្រសិនបើដោយវិធីសាស្រ្តឯករាជ្យ វាបង្ហាញថាទាំងពីរទទួលបានលទ្ធផលដូចគ្នា នោះយើងអាចនិយាយបានយ៉ាងប្រាកដប្រជាថា ចំណេះដឹងគំនិតដែលបង្កើតឡើងដំបូងដោយអ្នកសួរ ហើយបន្ទាប់មកដោយអ្នកឆ្លើយគឺត្រឹមត្រូវ។

មានទំនាក់ទំនងគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍ខ្លាំងណាស់រវាងសំណួរនិងចម្លើយរបស់អ្នកសួរនិងសំណួរនិងចម្លើយរបស់អ្នកឆ្លើយ។ នៅពេលអ្នកសួរបង្កើតគំនិត វាគឺជាដំណើរការនៃការឆ្លើយសំណួររបស់គាត់រួចហើយ។ ខណៈពេលដែលជាការពិតនៃប្រធានបទ វានៅតែអាចជាការពិតនៃវត្ថុ ហើយយកទម្រង់នៃសំណួរ។ ចម្លើយរបស់អ្នកឆ្លើយគឺជាចម្លើយចំពោះសំណួររបស់គាត់ផ្ទាល់ ("តើគំនិតដែលបានស្នើឡើងត្រឹមត្រូវទេ?")។ សំណួរទៅកាន់អ្នកឆ្លើយក្លាយជាសំណួរផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ប្រធានបទ។ សម្រាប់ប្រធានបទ វាបង្ហាញម្តងទៀតក្នុងទម្រង់ជាសំណួរ។ ម្យ៉ាងវិញទៀត អ្នកឆ្លើយដើម្បីឆ្លើយសំណួរ ត្រូវអភិវឌ្ឍចំណេះដឹងគំនិត។ ប៉ុន្តែដរាបណាវាត្រូវបានបង្កើតឡើង និងទទួលយកអត្ថន័យបញ្ជាក់សម្រាប់ខ្លួនវា វានៅតែក្លាយជាសំណួរសម្រាប់ប្រធានបទ។ ក្នុងករណីនេះ ការឆ្លើយតបរបស់ប្រធានចំពោះវានឹងក្លាយជាចំណេះដឹងគំនិតថ្មីរបស់គាត់។ ប្រសិនបើពួកគេបញ្ចូលគ្នា នោះចម្លើយគឺត្រឹមត្រូវ ហើយគោលគំនិតនឹងក្លាយទៅជាមានអត្ថន័យសម្រាប់ពួកគេទាំងពីរ។

វាច្បាស់ណាស់ដោយសារតែពួកគេឯករាជ្យពីគ្នាទៅវិញទៅមកដែលការចាត់តាំងនៃចំណេះដឹង និងចលនារបស់វាត្រូវបានអនុវត្ត។ មានតែនៅក្នុងវត្តមាននៃវិធីសាស្រ្តឯករាជ្យពីរប៉ុណ្ណោះ គោលបំណងនៃបាតុភូតដែលកំពុងសិក្សាត្រូវបានកំណត់ ដែលត្រូវបានទាមទារសម្រាប់ទាំងអ្នកសួរ និងអ្នកឆ្លើយ ហើយទីបំផុតសម្រាប់ការអភិវឌ្ឍន៍ចំណេះដឹង។

ដូច្នេះ ប្រូបាប៊ីលីតេនៃចម្លើយគឺស្ថិតនៅក្នុងសំណួរដោយខ្លួនឯង នៅក្នុងផ្នែកគំនិតរបស់វា ហើយរកឃើញការបញ្ចេញមតិនៅក្នុងផ្នែកសម្មតិកម្មនៃសំណួរ។ ចំលើយគឺសំខាន់ជាការបញ្ចេញមតិនៃសម្មតិកម្មនេះ និងនៅក្នុងកន្សោមជំនួសរបស់វា។ នោះហើយជាមូលហេតុដែលយើងនិយាយថាចម្លើយគឺនៅក្នុងសំណួរ។ ប៉ុន្តែមិនមែនជាចម្លើយដោយខ្លួនឯងទេ បើមិនដូច្នេះទេ សំណួរនឹងគ្មានន័យ ប៉ុន្តែជម្រើសចម្លើយដែលមួយនឹងជាការពិត ជាការពិត ក្នុងន័យថាការវិវត្តនៃបាតុភូតដែលកំពុងសិក្សានៅក្នុងកន្សោមគោលបំណងរបស់វា ប្រែទៅជាពេញលេញ ឬភាគច្រើនស្របជាមួយ គំនិតគំនិតរបស់យើងអំពីវា ចលនា និងការអភិវឌ្ឍន៍។

សំណួរខ្លួនឯងមិនបង្ហាញអ្វីទេហើយមិនផ្តល់ចំណេះដឹងថ្មីៗ។ សំណួរគ្រាន់តែពិនិត្យមើលថាតើចំណេះដឹងដែលត្រូវបានបង្កើតឡើងដោយមនុស្សនៅក្នុងកំណែគំនិតគឺពិតឬមិនពិត។ ហើយនៅពេលដែលជម្រើស “បាទ/ចាស” ឬ “ទេ” លេចឡើងក្នុងសំណួរ នេះមានន័យថា អ្នកឆ្លើយសំណួរជ្រើសរើសជម្រើសមួយ ឬជម្រើសផ្សេងទៀត ដោយហេតុនេះបញ្ជាក់ ឬមិនបញ្ជាក់ពីគំនិតគំនិតរបស់យើងអំពីការអភិវឌ្ឍន៍នៃបាតុភូតដែលកំពុងសិក្សា។ ប្រសិនបើយើងផ្តល់ជូននូវជម្រើសជាក់លាក់មួយ នោះក្នុងករណីនេះ គោលការណ៍នៃការបញ្ជាក់ ឬមិនបញ្ជាក់ពីទីតាំងគោលគំនិតត្រូវបានអនុវត្ត។ យើងគ្រាន់តែបង្ហាញសំណួរក្នុងទម្រង់ស្មុគស្មាញជាងអ្វីដែលយើងគួរមាន។ ប៉ុន្តែសំណួរស្មុគស្មាញគឺសំខាន់ជាសំណួរ dichotomous ដូចគ្នា មានតែនៅក្នុងទម្រង់បត់មួយ ដែលយើងនឹងនិយាយអំពីពេលក្រោយ។

ចម្លើយគឺតែងតែជាវត្ថុក្នុងការអភិវឌ្ឍន៍ បើមិនដូច្នេះទេ យើងមិនអាចយល់បានឡើយ។ រឿងមួយទៀតគឺថាទម្រង់នៃការអភិវឌ្ឍន៍អាចមានការបញ្ចេញមតិប្រែប្រួលឥតឈប់ឈរនៅក្នុងប្រភេទផ្សេងៗគ្នានៃវត្ថុនិងក្នុងស្ថានភាពផ្សេងៗគ្នា។ រហូតទាល់តែទទួលបានចម្លើយ ទើបមិនមានការសម្រេចចិត្ត និងសកម្មភាពជាបន្តបន្ទាប់ ដែលមានន័យថា "ទេ" សម្រាប់សំណួរបន្តបន្ទាប់ផងដែរ។ ហើយផ្ទុយមកវិញ ទាល់តែបង្កើតសំណួរ សំណួរមិនត្រូវបានដាក់ មិនអាចមានសកម្មភាព មិនអាចមានចម្លើយ។

ប៉ុន្តែជីវិតគឺមានភាពចម្រុះ ហើយជារឿយៗមានស្ថានភាពនៅពេលដែលវាមិនអាចកំណត់និយមន័យរបស់មនុស្សម្នាក់បានច្បាស់លាស់ និងមិនច្បាស់លាស់ ដើម្បីស្វែងរកទស្សនៈផ្ទាល់ខ្លួនអំពីស្ថានភាព។ អាចខ្វះចំណេះដឹង ព័ត៌មាន បទពិសោធន៍ និងអ្វីៗគ្រប់យ៉ាង។ បន្ទាប់​មក​អ្នក​នោះ​ក៏​លើក​ដៃ​ទៅ​រក​អ្នក​ផ្សេង​ដើម្បី​សុំ​ជំនួយ។ ក្នុងករណីនេះ មានតែផ្ទៃស្វែងរកសម្រាប់ចម្លើយប៉ុណ្ណោះដែលត្រូវបានពិពណ៌នា ដែលអាចធំជាង ឬតូចជាង ប៉ុន្តែជាមួយនឹងការចង្អុលបង្ហាញជាកាតព្វកិច្ចមិនតែងតែគ្រប់គ្រាន់ទេ ប៉ុន្តែសំណុំនៃលក្ខណៈពិសេសមួយចំនួន។

ខ្ញុំមិនដឹងថាអ្នកណារកឃើញអាមេរិកទេ ខ្ញុំខ្ជិលគិតក្នុងវចនានុក្រមដើម្បីស្វែងរកចម្លើយ ហើយខ្ញុំបង្ហាញពីកង្វល់នេះទៅកាន់មិត្តរបស់ខ្ញុំដែលដឹងអ្វីៗទាំងអស់៖ “ប្រាប់ខ្ញុំមក តើអ្នកដឹងទេថាអ្នកណាបានរកឃើញ អាមេរិក?នៅក្នុងសំណួរនេះ រឿងតែមួយគត់ដែលដឹងគឺថា អាមេរិចត្រូវបានគេរកឃើញ (ខ្ញុំដឹងរឿងនេះ) ហើយអ្នកដែលមិនស្គាល់គឺអ្នកដែលបានរកឃើញអាមេរិច (ខ្ញុំមិនដឹងរឿងនេះទេ) ។ វាច្បាស់ណាស់ថា ប្រតិបត្តិករសំណួរ "អ្នកណា" (?) កំណត់តំបន់ធំសម្រាប់ស្វែងរកចម្លើយ ស្ទើរតែគ្មានដែនកំណត់។ ប៉ុន្តែវាអាចត្រូវបានបង្រួមយ៉ាងខ្លាំងដោយបរិបទនៃការសន្ទនាដែលក្នុងនោះលក្ខណៈសំខាន់ៗត្រូវបានកំណត់។ វាដូចគ្នាដែរ ប្រហែលដូចនៅក្នុងពាក្យឆ្លង៖ "មេដឹកនាំនៃបេសកកម្មអេស្ប៉ាញ ដើម្បីស្វែងរកផ្លូវខ្លីបំផុតទៅកាន់ប្រទេសឥណ្ឌា" ជាដើម។ ប្រសិនបើសញ្ញាចាំបាច់មិនត្រូវបានបញ្ជាក់ ឬវាមានភាពស្រពិចស្រពិល ហើយថែមទាំងមិនត្រឹមត្រូវទៀតនោះ សំណួរនឹងបាត់បង់អត្ថន័យរបស់វា ដោយសារចម្លើយគឺមិនអាចទៅរួច។

គំរូគំនិត-សម្មតិកម្មនៃសំណួរសន្មតថាធាតុផ្សំរចនាសម្ព័ន្ធមួយបន្ថែមទៀត ពោលគឺការជ្រើសរើសប្រធានបទ និងខ្លឹមសាររបស់វានៅក្នុងសំណួរ។

ប្រធានបទ និងខ្លឹមសារនៃសំណួរត្រូវបានកំណត់ដោយសមាសភាពគំនិតរបស់វា។ មានពីរកម្រិតនៃសមាសភាពគំនិតនៃសំណួរ។ កម្រិតទីមួយនៅពេលដែលខ្លឹមសារនៃសំណួរត្រូវបានកំណត់ដោយខាងក្រៅ i.e. វិសេស, អត្ថន័យនៃខ្លឹមសារនៃបាតុភូត; កម្រិតទីពីរ នៅពេលដែលសំណួរមានអត្ថន័យជ្រាលជ្រៅ ដែលបង្ហាញពីអត្ថន័យពិតរបស់វា។ អាស្រ័យលើនេះ ធម្មជាតិ និងខ្លឹមសារនៃចម្លើយផ្លាស់ប្តូរ។ ដូច្នេះឧទាហរណ៍នៅក្នុងសំណួរ: "តើខ្ញុំបានទិញអាវធំល្អទេ?" ខ្ញុំទទួលបានចម្លើយ៖ "ទេ អ្នកត្រូវផ្លាស់ប្តូររាង" ពោលគឺឧ។ ចម្លើយត្រូវបានទទួលចំពោះសំណួរមិនមែនកម្រិតទីមួយទេ ប៉ុន្តែជាកម្រិតទីពីរ ដែលជាការនិយាយ ខ្លឹមសារដ៏ស៊ីជម្រៅ និងត្រូវបានកំណត់ដោយបរិបទនៃការសន្ទនាតែប៉ុណ្ណោះ ដែលអាចធ្វើទៅបានតែក្នុងដំណើរការទំនាក់ទំនងផ្ទាល់ប៉ុណ្ណោះ។ នៅក្នុងសំណួរសង្គមវិទ្យា ជាក្បួន យើងត្រូវបានដកហូតពីនេះ (ប៉ុន្តែមិនដល់កម្រិតពេញលេញទេ) ដោយសារអ្នកឆ្លើយមិនមានឱកាសបង្កើតបរិបទនៃការសន្ទនា ហើយសម្រាប់គាត់អត្ថន័យ និងខ្លឹមសារនៃសំណួរត្រូវបានកំណត់។ ដោយគ្រាន់តែបង្កើតបរិបទធំទូលាយបំផុត។

ដូច្នេះ មុននឹងបង្កើតសំណួរ អ្នកស្រាវជ្រាវត្រូវកំណត់ថាតើព័ត៌មានដែលគាត់ចង់ទទួលបានមានន័យយ៉ាងណា។ ហើយរឿងដំបូងដែលគាត់ត្រូវធ្វើគឺកំណត់ប្រធានបទនៃសំណួរ។ តើ​វា​ជា​អ្វី ហើយ​តើ​វា​ខុស​គ្នា​យ៉ាង​ណា​ពី​ខ្លឹមសារ​នៃ​សំណួរ?

ប្រធានបទគឺជាទស្សនៈគំនិតនៃវត្ថុមួយ ដែលកំណត់ដោយអ្នកស្រាវជ្រាវ និងឆ្លុះបញ្ចាំងពីខ្លឹមសារសំខាន់ៗរបស់វា។ វាច្បាស់ណាស់ថាខ្លឹមសារនៃគំនិតនៃសំណួរអាចទទួលយកទម្រង់ផ្សេងៗនៃការបញ្ចេញមតិ។

ខ្លឹមសារអត្ថន័យនៃសំណួរគឺជាការបង្ហាញនៃប្រធានបទ។

ខ្លឹមសារ semantic នៃសំណួរអាចប្រែប្រួលអាស្រ័យលើភារកិច្ច និងលក្ខខណ្ឌជាក់លាក់នៃការស្ទង់មតិ លើទម្រង់នៃការប្រព្រឹត្តរបស់វា និងលើចំណុចចៃដន្យជាច្រើនទៀត ដែលអាចត្រូវបានកម្រិតដោយការផ្លាស់ប្តូរទម្រង់នៃសំណួរប៉ុណ្ណោះ។ ការសួរសំណួរដូចគ្នាទៅកាន់កុមារ ឬមនុស្សពេញវ័យ ពាក់កណ្តាលអក្ខរកម្ម ឬមនុស្សដែលមានការអប់រំខ្ពស់ យើងផ្លាស់ប្តូរទម្រង់នៃសំណួរដោយធម្មជាតិ ពោលគឺឧ។ ការបញ្ចេញមតិពាក្យសំដីរបស់វា និយាយម្យ៉ាងទៀត យើងសួរវាតាមវិធីផ្សេងៗគ្នា ប៉ុន្តែក្នុងពេលតែមួយរក្សាប្រធានបទនៃសំណួរដោយមិនបរាជ័យ។

2. ចំណាត់ថ្នាក់នៃសំណួរ

អាស្រ័យលើរចនាសម្ព័ន្ធឡូជីខល សំណួរពីរប្រភេទជាធម្មតាត្រូវបានសម្គាល់ - ការបញ្ជាក់ និងការបន្ថែម។ ការបំភ្លឺ (បិទ) សំណួរមានគោលបំណងបង្ហាញការពិត ឬមិនពិតនៃការវិនិច្ឆ័យដែលបានបង្ហាញនៅក្នុងពួកគេ។ ឧទាហរណ៍៖ “តើវាពិតទេដែលក្លឹបកីឡាកំពុងបើកនៅក្នុងទីក្រុងរបស់យើង?”; "តើកិច្ចប្រជុំរបស់គណៈកម្មការការងារជាមួយអនីតិជនពិតជាបានកើតឡើងមែនទេ?" នៅក្នុងប្រយោគដែលមានសំណួរបិទ ភាគល្អិត li ត្រូវបានគេប្រើ ដែលជាលក្ខណៈវេយ្យាករណ៍របស់ពួកគេ។ ចម្លើយចំពោះសំណួរបែបនេះ ជាក្បួនត្រូវបានកំណត់ចំពោះពាក្យ៖ បាទ ឬទេ ។ ការបំពេញ (ចំហ) សំណួរទាក់ទងនឹងការបំភ្លឺនៃចំណេះដឹងថ្មីៗអំពីព្រឹត្តិការណ៍ បាតុភូត វត្ថុដែលចាប់អារម្មណ៍ចំពោះអ្នកស្តាប់។ សញ្ញាវេយ្យាករណ៍នៃសំណួរបែបនេះ គឺជាពាក្យសួរចម្លើយ៖ អ្នកណា អ្វី កន្លែងណា ពេលណា របៀបណា ហេតុអ្វី។

"នៅស្រុកណានៃទីក្រុងរបស់យើងគឺក្លឹបកីឡាបើក?"; តើ​ការ​ប្រជុំ​របស់​គណៈកម្មការ​សម្រាប់​ការងារ​ជាមួយ​អនីតិជន​បាន​ធ្វើ​ឡើង​នៅ​ពេល​ណា?

នៅក្នុងលក្ខខណ្ឌនៃសមាសភាព ទាំងការបំភ្លឺ និងការបន្ថែមសំណួរគឺសាមញ្ញ និងស្មុគស្មាញ។ សំណួរ​សាមញ្ញ​មិន​អាច​បែងចែក​ជា​ផ្នែក​តូចៗ​បាន​ទេ ​មិន​រួម​បញ្ចូល​សំណួរ​ផ្សេង​ទៀត​ទេ។ សំណួរ​ពិបាក​អាច​ត្រូវ​បាន​បំបែក​ជា​សំណួរ​សាមញ្ញ​ពីរ ឬ​ច្រើន។ នេះគឺជាឧទាហរណ៍មួយចំនួន៖

ស្រាយចម្ងល់ " តើ​វា​ជា​ការ​ពិត​ដែល​ក្លឹប​កីឡា និង​វិចិត្រសាល​សិល្បៈ​កំពុង​បើក​ក្នុង​ទីក្រុង​របស់​យើង?»គឺស្មុគស្មាញ។

វាមានពីរសាមញ្ញ តើ​វា​ជា​ការ​ពិត​ទេ​ដែល​ក្លឹប​កីឡា​កំពុង​បើក​ក្នុង​ទីក្រុង​របស់​យើង?"និង" តើ​ពិត​ឬ។ តើវិចិត្រសាលសិល្បៈកំពុងបើកនៅក្នុងទីក្រុងរបស់យើងទេ?»).

ចម្លើយចំពោះសំណួរទាំងនេះអាចប្រែប្រួល។ នៅ​ក្នុង​សំណួរ​ដែល​ពិបាក​ផ្តល់​សំណង " ពេលណានិងសម្រាប់អ្វី Rosy នឹងបើកកិច្ចប្រជុំគណៈកម្មការការងារជាមួយអនីតិជន? ក៏មានសំណួរសាមញ្ញពីរផងដែរ៖ តើ​គណៈកម្មការ​អនីតិជន​នឹង​ជួប​គ្នា​នៅ​ពេល​ណា?"និង" តើ​កិច្ចប្រជុំ​គណៈកម្មការ​ការងារ​ជាមួយ​អនីតិជន​នឹង​ប្រព្រឹត្ត​ទៅ​លើ​បញ្ហា​អ្វីខ្លះ​?» សំណួរតាមដានស្មុគ្រស្មាញរួមបញ្ចូលពាក្យសំណួរជាច្រើន។

សំណួរស្មុគ្រស្មាញច្រើនតែបង្កការលំបាកដល់អ្នកឆ្លើយ ពួកគេអាចច្រឡំពួកគេ ដូច្នេះហើយក្នុងការពិភាក្សា ប៉ូលម៉ិច វាត្រូវបានណែនាំឱ្យប្រើសំណួរសាមញ្ញ។

ចូរ​យើង​វិភាគ​ឧទាហរណ៍​ការ​ដក​ស្រង់​ចេញ​ពី​រឿង D.N. Mamin-Sibiryak "សិស្សដំបូង" ។ អ្នកនិពន្ធពិពណ៌នាអំពីការជជែកវែកញែកដ៏ក្តៅគគុករបស់យុវជន។ ភាពមិនចេះចប់នៃជម្លោះទាំងនេះគឺជាសិល្បៈ។

- នេះ​ជា​សៀវភៅ​ដ៏​អស្ចារ្យ​មួយ​សម្រាប់​បង​ប្អូន​អាន! - orated Rubtsov, ចង្អុលពីបង្អួចនៅភ្នំនិងព្រៃ, - អ្វីគ្រប់យ៉ាងគឺនៅទីនេះ: រុក្ខសាស្ត្រ, និងភូមិសាស្ត្រ, និងសត្វវិទ្យា, និងកំណាព្យ ... នៅសល់គឺទាំងអស់ Spillikins និង trifles ។

- នោះហើយជាអ្វីទៀត? Bleskin បានសួរដោយខ្ជិលច្រអូស។

- ហើយអ្វីៗផ្សេងទៀតដែលគួរឱ្យអស់សំណើចពីមុនគឺ៖ កំណាព្យ តន្ត្រី ប្រលោមលោករសើប រូបភាពប្លែកៗ រូបព្រះ ផងដែរ ជាទូទៅគេហៅថាសិល្បៈ និងវិទ្យាសាស្ត្រមិនដូចគ្នា ...

- ទោះយ៉ាងណាអ្នកយំលើហ្គីតា? ..

- ម្នាល​អាវុសោ ម្នាល​អាវុសោ... លោក​ដ៏​មាន​អាយុ​មាន​ផល។ នេះមានន័យថាគាត់មិនទាន់បានរឹងប៉ឹងនៅក្នុងកំណាព្យពិតទេ ប៉ុន្តែគាត់ពិតជាត្រូវការរបស់ប្រភេទ ឃោរឃៅ ផ្អែម និងជូរ ជាទូទៅអាក្រក់...

- អញ្ចឹងអ្នកកំពុងនិយាយកុហកបងប្រុស។

- តើខ្ញុំកុហកដោយរបៀបណា?

- ហើយ​ដូច្នេះ។ អ្នកមិនដឹងពីវិធានការ... សិល្បៈក៏ចាំបាច់ដែរ មានតែសិល្បៈល្អ និងសុខភាពល្អប៉ុណ្ណោះ៖ តន្ត្រី ការច្រៀង ការគូរគំនូរ និងចម្លាក់។

មិត្តមានទស្សនៈផ្សេងគ្នាលើសិល្បៈ។ សួរ Rubtsov សំណួរ "ដូច្នេះតើមានអ្វីទៀត?" (នេះជាសំណួរបន្តបន្ទាប់សាមញ្ញ) Bleskin បង្ខំគូប្រជែងឱ្យបញ្ជាក់ពីអត្ថន័យរបស់គាត់ ដើម្បីបដិសេធនិក្ខេបបទរបស់គាត់នៅពេលក្រោយ។ សំណួរបន្ទាប់របស់ Bleskin គឺបញ្ជាក់ឱ្យច្បាស់ថា "ទោះជាយ៉ាងណា អ្នកយំដោយសារហ្គីតា?" សំណួរទាំងនេះបានជួយ Bleskin ការពារតំណែងរបស់គាត់។

សំណួរក៏ខុសគ្នាក្នុងទម្រង់ដែរ។ ប្រសិនបើមូលដ្ឋានរបស់ពួកគេ តម្រូវការជាមុនគឺជាការវិនិច្ឆ័យពិត នោះសំណួរត្រូវបានចាត់ទុកថាត្រឹមត្រូវតាមហេតុផល (ដាក់ឱ្យត្រឹមត្រូវ)។

តក្កវិជ្ជាមិនត្រឹមត្រូវ (ដាក់មិនត្រឹមត្រូវ) គឺជាសំណួរដែលផ្អែកលើការវិនិច្ឆ័យមិនពិត ឬមិនច្បាស់លាស់។

ជាឧទាហរណ៍ ក្នុងអំឡុងពេលពិភាក្សា ក្មេងស្រីម្នាក់ត្រូវបានសួរសំណួរខាងក្រោម៖ តើ​បញ្ហា​អ្វី​ខ្លះ​ដែល​អ្នក​ឧស្សាហ៍​ឈ្លោះ​ជាមួយ​មិត្ត​ភក្តិ​របស់​អ្នក?» ភាពមិនត្រឹមត្រូវនៃសំណួរនេះស្ថិតនៅលើការពិតដែលថាដំបូងឡើយ ចាំបាច់ត្រូវស្វែងយល់ថាតើក្មេងស្រីនោះឈ្លោះជាមួយមិត្តភ័ក្តិរបស់នាងឬអត់ ហើយបន្ទាប់មកប្រសិនបើចម្លើយគឺវិជ្ជមាន ដើម្បីបញ្ជាក់អំពីបញ្ហាអ្វី។ វីរបុរសនៃរឿងមួយរបស់ Saltykov-Shchedrin និយាយថា:

ខ្ញុំមានមិត្តម្នាក់ ចៅក្រមម្នាក់ ជាបុរសល្អណាស់។ ស្ត្រីមេផ្ទះបានមករកគាត់ដោយមានការត្អូញត្អែរថា អាចារ្យបែបនេះបានធ្វើឱ្យនាងអាក់អន់ចិត្ត៖ ដោយបានជួបនាងនៅតាមផ្លូវ គាត់មិនបានដោះមួករបស់គាត់ទេ ... នាំអាចារ្យមកទីនេះ។

«តើ​អ្នក​មិន​បាន​ឱន​ក្បាល​ដល់​អានីសា​ដោយ​សិទ្ធិ​អ្វី?»

“បាទ អត់ទោស កិត្តិយស...

- អត់ទេ ឯងឆ្លើយថា ឯងមិនក្រាបថ្វាយបង្គំអានីស្យា ដោយសិទ្ធិអ្វី?

“បាទ អត់ទោស កិត្តិយស...

- អ្នកប្រាប់ខ្ញុំ៖ តើដៃរបស់អ្នកនឹងធ្លាក់ចុះទេ? ក? ធ្លាក់?

“បាទ អត់ទោស កិត្តិយស...

- ទេ អ្នកមិនរវល់ទេ អេ។ ឆ្លើយដោយផ្ទាល់៖ តើដៃរបស់អ្នកនឹងធ្លាក់ចុះឬអត់?

La question ainsi carrement posee *, អាចារ្យនៅស្ងៀម ហើយប្តូរពីជើងទៅជើង។ មិត្តរបស់ខ្ញុំ - នៅក្នុងភាពរុងរឿងទាំងអស់សម្រាប់ការប្រារព្ធពិធីដែលបានបម្រើ។

- ហេតុអ្វី​អ្នក​ស្ងៀមស្ងាត់​ម្លេះ​? អ្នកនិយាយថា៖ ដួលឬអត់?

“ទេ” ចុងចោទឆ្លើយដោយសំឡេងហឹង្សា។

- ដូច្នេះហើយ ...

វាអាចត្រូវបានគេមើលឃើញនៅទីនេះថាហេតុផលរបស់ចៅក្រមមិនត្រូវបានសម្គាល់ដោយតក្កវិជ្ជាតឹងរឹងនោះទេ។ ដោយជំនួសសំណួរមួយទៅសំណួរមួយទៀត គាត់ដាក់អាចារ្យក្នុងស្ថានភាពឆ្គាំឆ្គង ហើយបង្ខំគាត់ឱ្យយល់ព្រមជាមួយគាត់ ទោះបីជាចុងចោទធ្វើបែបនេះដោយការមិនសប្បាយចិត្តជាក់ស្តែងក៏ដោយ។ សំណួរ " តើ​ដៃ​របស់​អ្នក​នឹង​ធ្លាក់​ឬ​អត់?” ជា​ការ​មិន​ត្រឹមត្រូវ​ជា​ចម្បង ដោយ​មិន​មាន​ពាក់ព័ន្ធ​នឹង​ប្រធានបទ​នៃ​ការ​សន្ទនា​នោះ​ទេ។ ស្ថានភាពស្រដៀងគ្នានេះត្រូវបានជួបប្រទះនៅក្នុងជម្លោះសាធារណៈ,

សំណួរក៏ឆ្លុះបញ្ចាំងពីអាកប្បកិរិយាចំពោះវាគ្មិន បំណងប្រាថ្នាដើម្បីគាំទ្រ ឬបង្ខូចកិត្តិយសគាត់ និងការវិនិច្ឆ័យរបស់គាត់ចំពោះអ្នកដែលមានវត្តមាន។

ប្រសិនបើយើងរំលឹកវីរបុរសម្នាក់នៃរឿងរបស់ S. Antonov "វាគឺនៅ Penkovo" ដែលចំណាប់អារម្មណ៍ចម្បងនៅពេលចូលរួមការបង្រៀនគឺជាឱកាសដើម្បីសួរសំណួរអ្នកវិទ្យាសាស្ត្រដែលមកទស្សនា:

មិនថារឿងប្រលោមលោកថ្មី អំពីភពព្រះអង្គារ ឬអំពីវិធានការប្រយុទ្ធនឹងដង្កូវទេ គាត់តែងតែសួរសំណួរដដែលនៅចុងបញ្ចប់៖ "តើជាតិជាអ្វី?" ជីតាដឹងចម្លើយដោយបេះដូង ហើយរីករាយដូចក្មេងតូច ប្រសិនបើសាស្ត្រាចារ្យឆ្លើយតាមពាក្យរបស់គាត់ ឬសូម្បីតែគេចពីចម្លើយក្រោមលេសផ្សេងៗ។ ជីតា​អួត​ដោយ​សប្បាយ​ចិត្ត​ថា “គាត់​កាត់​វា​ចេញ មើល គាត់​មាន​សៀវភៅ​ពេញ ប៉ុន្តែ​ខ្ញុំ​នៅ​តែ​កាត់​វា​ចោល!

តាមធម្មជាតិសំណួរគឺ អព្យាក្រិត្យ, សប្បុរសនិងមិនរាក់ទាក់, អរិភាព, បង្កហេតុ. ដូច្នេះ ចាំបាច់ត្រូវកំណត់លក្ខណៈនៃសំណួរ ដោយពាក្យសំដីនៃសំណួរ ដោយសំឡេង ដើម្បីអភិវឌ្ឍកលល្បិចនៃឥរិយាបថឱ្យបានត្រឹមត្រូវ។ សំណួរអព្យាក្រឹត និងសប្បុរសគួរត្រូវបានឆ្លើយដោយស្ងប់ស្ងាត់ ដោយព្យាយាមពន្យល់ពីចំណុចនេះ ឬជំហរនោះឱ្យបានច្បាស់លាស់តាមដែលអាចធ្វើទៅបាន។ វាមានសារៈសំខាន់ណាស់ក្នុងការបង្ហាញការយកចិត្តទុកដាក់ និងការគោរពជាអតិបរមាចំពោះអ្នកសួរ បើទោះបីជាសំណួរត្រូវបានបង្កើតមិនត្រឹមត្រូវ ឬមិនត្រឹមត្រូវក៏ដោយ។ ការ​ខឹង​សម្បារ​និង​សំឡេង​ច្រាន​ចោល​គឺ​មិន​អាច​ទទួល​យក​បាន​ទេ។

ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ យើងមិនត្រូវភ្លេចថា នៅក្នុងការពិភាក្សា ប៉ូឡូញ សំណួរជួនកាលត្រូវបានលើកឡើង មិនមែនដើម្បីរកឱ្យឃើញនូវខ្លឹមសារនៃបញ្ហានោះទេ ប៉ុន្តែធ្វើឱ្យគូប្រជែងស្ថិតក្នុងស្ថានភាពឆ្គាំឆ្គង បង្ហាញការមិនទុកចិត្តលើអំណះអំណាងរបស់គាត់ ដើម្បីបង្ហាញពីការមិនយល់ស្របចំពោះមុខតំណែងរបស់គាត់។ នៅក្នុងពាក្យមួយដើម្បីកម្ចាត់គូប្រជែង។

នៅពេលឆ្លើយសំណួរដែលមិនអំណោយផល មនុស្សម្នាក់គួរតែបង្ហាញពីខ្លឹមសារបង្កហេតុរបស់ពួកគេ លាតត្រដាងពីជំហររបស់គូប្រជែង និងផ្តល់ការបដិសេធដ៏សក្តិសម។

នៅក្នុងវគ្គនៃការពិភាក្សាអំពីបញ្ហា សំណួរស្រួចស្រាវតែងតែត្រូវបានគេដាក់ នោះគឺជាសំណួរអំពីសារៈសំខាន់បច្ចុប្បន្ន សារៈសំខាន់ និងជាមូលដ្ឋាន។ ចម្លើយចំពោះសំណួរបែបនេះទាមទារភាពក្លាហានជាក់លាក់ និងការរៀបចំផ្លូវចិត្តសមស្របពីអ្នកកាន់បង្គោល។ គ្រូបង្គោលមិនគួរបញ្ចេញសំណួរដែលចោទសួរ គេចវេសឡើយ ចាំបាច់ត្រូវផ្តល់ចម្លើយពិត និងស្មោះត្រង់។

ជាការពិតណាស់ សំណួរដែលសួរដោយផ្ទាល់ជារឿយៗធ្វើឱ្យគូប្រកួតស្ថិតក្នុងស្ថានភាពលំបាក អាចធ្វើឱ្យគាត់មានការភ័ន្តច្រឡំ និងអាម៉ាស់។ វាស្ថិតនៅក្នុងស្ថានភាពនេះដែលត្រីគល់រាំងនៃឧត្តមគតិរកឃើញខ្លួនឯងនៅក្នុងរឿងនិទានដោយ M.E. Saltykov-Shchedrin៖

“តើខ្ញុំត្រូវញ៉ាំអ្វី បើខ្ញុំមិនបានធ្វើអ្វីខុស?” - crucian នៅតែតស៊ូ។

“ស្តាប់ ពូជឆ្កួត! តើពួកគេញ៉ាំ "ដើម្បីអ្វី"? តើ​មក​ពី​គេ​ស៊ី​ព្រោះ​ចង់​ប្រតិបត្តិ? គេ​ញ៉ាំ​ព្រោះ​ចង់​ញ៉ាំ​អី​ហ្នឹង។ ហើយអ្នក, តែ, បរិភោគ។ មិនមែនដោយឥតប្រយោជន៍ទេ ដោយច្រមុះរបស់អ្នក អ្នកជីកនៅក្នុងភក់ ហើយអ្នកចាប់សំបក។ ពួកគេ សែល ចង់រស់នៅ ហើយអ្នក សាមញ្ញម្នាក់ បំពេញ mammon ជាមួយពួកគេ ពីព្រឹកដល់ល្ងាច។ ប្រាប់ខ្ញុំ៖ តើពួកគេធ្វើបាបអ្នកបែបណា ទើបអ្នកកាត់ទោសពួកគេរាល់នាទី? តើអ្នកចាំពីរបៀបដែលអ្នកបាននិយាយកាលពីថ្ងៃមុនថា "ប្រសិនបើត្រីទាំងអស់យល់ព្រមក្នុងចំណោមពួកគេ ... " ប៉ុន្តែចុះយ៉ាងណាបើសំបកបានយល់ព្រមក្នុងចំណោមពួកគេតើវាផ្អែមសម្រាប់អ្នកទេ?

សំណួរ​នេះ​គឺ​ផ្ទាល់​ហើយ​មិន​សប្បាយ​ចិត្ត​ដែល​ crucian ខ្មាស់​អៀន​និង​ខ្មាស​បន្តិច។

- ប៉ុន្តែសំបក - វា ... - គាត់រអ៊ូរទាំខ្មាស់អៀន។

- សំបកគឺជាសំបក ហើយ crucians គឺជា crucians ។ ត្រីគល់រាំងស៊ីសំបក ហើយ pike ស៊ីត្រីគល់រាំង។ ហើយ​សំបក​ក៏​មិន​មាន​ទោស​អ្វី​ដែរ ហើយ crucians មិន​ត្រូវ​បន្ទោស​ទេ ប៉ុន្តែ​អ្នក​ទាំង​ពីរ​ត្រូវ​តែ​ឆ្លើយ។ គិត​មួយ​រយ​ឆ្នាំ​ហើយ តែ​មិន​អាច​គិត​អ្វី​ផ្សេង​បាន​ទេ។

នៅក្នុងដំណើរការនៃការពិភាក្សាអំពីបញ្ហាចម្រូងចម្រាស ជាក្បួនមួយត្រូវដោះស្រាយជាមួយនឹងប្រភេទសំណួរទាំងអស់ដែលបានរាយបញ្ជី។ វាមានប្រយោជន៍សម្រាប់អ្នកដែលគិតគូរពីដំបូន្មានរបស់ទស្សនវិទូអង់គ្លេសដ៏ល្បីល្បាញ Bacon៖

អ្នកដែលសួរច្រើន រៀនច្រើន និងទទួលច្រើន ជាពិសេសសំណួររបស់គាត់ទាក់ទងនឹងប្រធានបទដែលគាត់សួរ ជាពិសេសអ្នកដែលគាត់សួរ ពីព្រោះគាត់ផ្តល់ឱកាសឱ្យពួកគេពេញចិត្តក្នុងការសន្ទនា ហើយគាត់ផ្ទាល់ជានិច្ច។ ពង្រឹងគំនិតរបស់គាត់។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ សំណួររបស់គាត់មិនគួរពិបាកពេកទេ។ nym ដូច្នេះការសន្ទនាមិនមើលទៅដូចជាការប្រឡង។ គាត់ក៏ត្រូវតែធ្វើសកម្មភាពតាមរបៀបដែលមនុស្សផ្សេងទៀតទាំងអស់ត្រូវបានផ្តល់ឱកាសឱ្យនិយាយជាវេន។

3. សំណួរនិងប្រភេទនៃចម្លើយ

"អ្វីដែលជាសំណួរ នោះគឺជាចម្លើយ" - ប្រាជ្ញាប្រជាប្រិយនិយាយ។ ចម្លើយក៏ត្រូវបានចាត់ថ្នាក់ខុសគ្នាដែរ។ ជាឧទាហរណ៍ ខ្លឹមសារបែងចែករវាងចម្លើយត្រឹមត្រូវ និងមិនត្រឹមត្រូវ។ ប្រសិនបើ​ចម្លើយ​មាន​ការ​វិនិច្ឆ័យ​ដែល​ពិត និង​សមហេតុសមផល​ទាក់ទង​នឹង​សំណួរ នោះ​វា​ត្រូវ​បាន​ចាត់​ទុក​ថា​ត្រឹមត្រូវ។ ចម្លើយដែលមិនត្រឹមត្រូវ គឺជាចម្លើយដែលទាក់ទងនឹងសំណួរ ប៉ុន្តែសំខាន់គឺមិនត្រឹមត្រូវ ឆ្លុះបញ្ចាំងពីការពិត។ ប្រសិនបើចម្លើយមិនទាក់ទងនឹងសំណួរនោះ វាត្រូវបានចាត់ទុកថាជា "ចម្លើយដែលមិនមានខ្លឹមសារ" ហើយមិនត្រូវបានពិចារណាឡើយ។ លើសពីនេះទៀតមានចម្លើយវិជ្ជមាន (មានបំណងប្រាថ្នាដើម្បីយល់ពីសំណួរដែលបានដាក់) និងចម្លើយអវិជ្ជមាន (បង្ហាញពីការបដិសេធមិនឆ្លើយសំណួរជាក់លាក់មួយ) ។ ហេតុផលសម្រាប់ការបដិសេធអាចជាការខ្វះសមត្ថភាពរបស់អ្នកនិយាយលើបញ្ហាដែលបានលើកឡើង ចំណេះដឹងខ្សោយនៃប្រធានបទដែលកំពុងពិភាក្សា។

យោងតាមបរិមាណនៃព័ត៌មានដែលបានបង្ហាញចម្លើយគឺខ្លីនិងលម្អិត។ ប្រលោមលោករបស់ F. Rabelais "Gargantua and Pantagruel" ពិពណ៌នាអំពីវគ្គនេះ។ ស្នាក់នៅលើកោះស្បែកជើងឈើ Panurge ទំនាក់ទំនងជាមួយបងប្អូនប្រុស - ព្រះសង្ឃ។ ចំពោះ​សំណួរ​ខ្លីៗ​របស់គាត់ គាត់​ទទួលបាន​ដូច​ដែល​អ្នកនិពន្ធ​បាន​សង្កត់ធ្ងន់​ទៅលើ​ចម្លើយ​ដ៏​សង្ខេប​។ ខាង​ក្រោម​ជា​ការ​សន្ទនា​មួយ​ក្នុង​ចំណោម​ការ​សន្ទនា​ទាំង​នោះ៖

Panurge . … តើអ្នកគិតថាគាត់ជានរណា? ខុសឆ្គង?

សូត្រ . មែនទែន។

Panurge . ដុតចោលមែនទេ?

សូត្រ . ដុត។

Panurge . ឆាប់តាមដែលអាចធ្វើបាន?

សូត្រ . បាទ។

Panurge . ដោយមិនឆ្អិន?

សូត្រ . ដោយគ្មាន។

ល។

វាស្ទើរតែមិនអាចទៅរួចទេក្នុងការពិភាក្សាអំពីបញ្ហាណាមួយដោយមានជំនួយពីប្រយោគ monosyllabic បែបនេះ។ នៅក្នុងជម្លោះ ចម្លើយពេញលេញ លម្អិត និងហេតុផលត្រូវបានទាមទារ។ គួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍ក្នុងរឿងនេះគឺការសន្ទនាបែបប៉ូឡូញរវាងបុរាណនិងអ្នកបោះពុម្ពផ្សាយដែលសរសេរដោយ P.A. Vyazemsky ក្នុងឆ្នាំ 1824 ជំនួសឱ្យបុព្វកថា "ប្រភពទឹក Bakhchisaray" ដោយ A.S. Pushkin៖

បុរាណ។ ខ្ញុំ ខ្ញុំចង់ដឹងពីខ្លឹមសារនៃកំណាព្យរបស់ Pushkin ។ ខ្ញុំ​សារភាព​ថា​ពី​ចំណង​ជើង​ខ្ញុំ​មិន​យល់​ថា​អ្វី​ដែល​អាច​សមរម្យ​សម្រាប់​កំណាព្យ​មួយ​។ ខ្ញុំ​យល់​ថា​អ្នក​អាច​សរសេរ stanzas ទៅ fountain សូម្បី​តែ ode ...

អ្នកបោះពុម្ពផ្សាយ។ រឿងព្រេងដែលត្រូវបានគេស្គាល់នៅគ្រីមៀរហូតមកដល់សព្វថ្ងៃនេះបម្រើជាមូលដ្ឋានសម្រាប់កំណាព្យ។ ពួកគេនិយាយថា Khan Kerim-Girey បានចាប់ពង្រត់ Pototskaya ដ៏ស្រស់ស្អាត ហើយរក្សាទុកនាងនៅក្នុង Bakhchisaray Harem ។ វាត្រូវបានគេជឿថាគាត់បានរៀបការជាមួយនាង។ ទំនៀមទំលាប់នេះគឺគួរឱ្យសង្ស័យ ហើយលោក Muravyov-Apostol នៅក្នុង Journey through Taurida ដែលបានបោះពុម្ពផ្សាយនាពេលថ្មីៗនេះ គឺពួកឧទ្ទាម ហើយវាហាក់ដូចជាហ្មត់ចត់ណាស់ ប្រឆាំងនឹងលទ្ធភាពនៃរឿងនេះ។ ត្រូវថាតាមដែលអាចធ្វើបាន ប្រពៃណីនេះគឺជាកម្មសិទ្ធិរបស់កំណាព្យ។

បុរាណ។ អញ្ចឹង! នៅសម័យរបស់យើង តុក្កតាត្រូវបានប្រែក្លាយទៅជាអ្នកនិទានរឿងគ្រប់ប្រភេទ! កវី​ឯណា​ទៅ​វិញ បើ​ចិញ្ចឹម​ដោយ​តែ​រឿងនិទាន?

អ្នកបោះពុម្ពផ្សាយ។ ប្រវត្តិសាស្ត្រ​មិន​ត្រូវ​ទុក​ចិត្ត​ឡើយ; កំណាព្យគឺផ្ទុយ។ ជារឿយៗនាងពេញចិត្តនូវអ្វីដែលអ្នកទីមួយបដិសេធដោយមើលងាយ ហើយកវីរបស់យើងបានធ្វើបានយ៉ាងល្អ ដោយបានយករឿងព្រេងនិទាន Bakhchisarai ទៅជាកំណាព្យ ហើយពង្រឹងវាជាមួយនឹងរឿងប្រឌិតដែលអាចជឿជាក់បាន ហើយថែមទាំងល្អជាងនេះទៅទៀត គឺគាត់បានប្រើទាំងសិល្បៈដ៏ល្អ។ ពណ៌​នៃ​តំបន់​ត្រូវ​បាន​រក្សា​ទុក​នៅ​ក្នុង​ការ​រៀបរាប់​ជាមួយ​នឹង​ភាព​ស្រស់​និង​ពន្លឺ​ដែល​អាច​ធ្វើ​បាន​ទាំង​អស់។ មានការបោះពុម្ពបូព៌ានៅក្នុងរូបភាពនៅក្នុងអារម្មណ៍យ៉ាងខ្លាំងនៅក្នុងរចនាប័ទ្ម។ យោងទៅតាមចៅក្រមដែលការសន្ទនារបស់ពួកគេអាចត្រូវបានចាត់ទុកថាជាចុងក្រោយនៅក្នុងអក្សរសិល្ប៍របស់យើង កវីបានបង្ហាញនៅក្នុងការងារថ្មីនូវសញ្ញានៃភាពប៉ិនប្រសប់ដែលទុំកាន់តែច្រើនឡើង។.

ដោយមិនគិតពីប្រភេទ និងលក្ខណៈនៃសំណួរ អ្នកបង្គោលគួរតែប្រកាន់ខ្ជាប់យ៉ាងតឹងរឹងនូវគោលការណ៍ជាមូលដ្ឋាន - ដើម្បីឆ្លើយសំណួរបានតែនៅពេលដែលខ្លឹមសាររបស់វាច្បាស់លាស់ទាំងស្រុង នៅពេលដែលអ្នកដឹងចម្លើយត្រឹមត្រូវ។ បើមិនដូច្នេះទេ អ្នកអាចចូលទៅក្នុងស្ថានភាពមិនល្អ ហើយរកឃើញថាខ្លួនអ្នកនៅក្នុងទីតាំងអនាធិបតេយ្យរបស់មនុស្សដែលបានឆ្លើយសំណួរថា "fargelet" គឺជាអ្វី។ មាន​គេ​និយាយ​ថា មាន​មនុស្ស​ម្នាក់​បាន​សួរ​សំណួរ​នេះ​ទៅ​សាស្ត្រាចារ្យ​ដែល​មក​ទស្សនា​ទាំង​អស់​ជា​ការ​លេងសើច។ ដោយ​មិន​ចង់​បន្ទាប​ខ្លួន​ក្នុង​ក្រសែ​ភ្នែក​ទស្សនិកជន​ថ្មី ម្នាក់ៗ​ព្យាយាម​ឆ្លើយ​សំណួរ​តាម​វិធី​រៀងៗ​ខ្លួន។ សាស្ត្រាចារ្យអន្តរជាតិបានពន្យល់ថា នេះគឺជាឈ្មោះរដ្ឋឯករាជ្យថ្មីមួយនៅអាហ្វ្រិកខាងត្បូង។ រុក្ខសាស្ត្រ​បាន​និយាយ​អំពី​រុក្ខជាតិ​មួយ​ប្រភេទ​នៅ​តំបន់​កណ្តាល​នៃ​ប្រទេស​យើង ហើយ​គ្រូពេទ្យ​បាន​ជឿ​ថា​នេះ​ជា​ថ្នាំ​ថ្មី។ អ្វីគ្រប់យ៉ាងប្រែទៅជាងាយស្រួលជាង។ នៅពេលដែលអ្នកលេងសើចបានទៅធ្វើការ គាត់បានឃើញផ្លាកសញ្ញា "តេឡេក្រាហ្វ" ហើយត្រលប់មកផ្ទះវិញ គាត់អានវាតាមវិធីផ្សេងទៀត - "fargelet" ។

អ្នកនិពន្ធជនជាតិស៊ីរីដ៏ល្បីល្បាញ-សព្វវចនាធិប្បាយ Abul-Faraj ដែលរស់នៅក្នុងសតវត្សទី 13 មានរឿងប្រៀបប្រដូច។

មាននរណាម្នាក់បានប្រាប់អំពីគ្រូរបស់គាត់ថាមានសំណួរច្រើនជាងហាសិបសំណួរដែលគាត់បដិសេធមិនឆ្លើយដោយមិនខ្មាស់អៀនហួសហេតុដែលសំដៅទៅលើភាពល្ងង់ខ្លៅ។ គាត់បាននិយាយថា "ខ្ញុំមិនដឹងទេ" ទោះបីជាគាត់ដឹងក៏ដោយ ប៉ុន្តែមានការសង្ស័យអ្វីមួយ។ គាត់​មាន​ទម្លាប់​ឆ្លើយ​តែ​សំណួរ​ទាំង​នោះ​ដែល​គាត់​ត្រូវ​បាន​និយាយ​ដោយ​គ្មាន​កំហុស។

នៅក្នុងជម្លោះ ចម្លើយដ៏ឈ្លាសវៃត្រូវបានកោតសរសើរយ៉ាងខ្លាំង។ ភាពប៉ិនប្រសប់នៃប៉ូលម៉ីស សមត្ថភាពក្នុងការតម្រង់ទិសខ្លួនឯងក្នុងស្ថានភាព ស្វែងរកពាក្យត្រឹមត្រូវបំផុតសម្រាប់ស្ថានភាពដែលបានផ្តល់ឱ្យ និងល្បឿននៃប្រតិកម្មជួយឱ្យចេញពីស្ថានភាពលំបាកមួយ។ ឈុតមួយក្នុងចំនោមឈុតទាំងនេះត្រូវបានពិពណ៌នាដោយ N.G. Garin-Mikhailovsky ។ នៅ​វិទ្យាស្ថាន​បច្ចេកវិទ្យា និស្សិត​ទាមទារ​ឲ្យ​លុប​ចោល​បទបញ្ជា​ដ៏​តឹងរ៉ឹង​របស់​រដ្ឋបាល ដោយ​មិន​អនុញ្ញាត​ឲ្យ​ពន្យារ​ពេល​ប្រឡង។ ជាលទ្ធផល មនុស្សប្រហែលពីររយនាក់ត្រូវបានបណ្តេញចេញ។ នាយកត្រូវបានអញ្ជើញឱ្យចូលរួមកិច្ចប្រជុំ។ គាត់ស្លេក ប៉ុន្តែរឹងមាំ។ គាត់បានជៀសវាងការពន្យល់អំពីហេតុផល និងការសន្យាជាក់លាក់ណាមួយ។ ការ​ព្យាយាម​បញ្ចុះបញ្ចូល​គាត់​មិន​បាន​សម្រេច​អ្វី​ទាំងអស់​។ អាកប្បកិរិយារបស់នាយកគឺមិនអាចយល់បាន - ចាប់តាំងពីគាត់បានស្វែងរកប្រជាប្រិយភាពក្នុងចំណោមសិស្សពីមុន។ ដោយជឿថាមានមនុស្សម្នាក់ទៀតឈរនៅមុខពួកគេ សិស្សក៏សម្រេចចិត្តស្រែកជេរនាយក។

“បើកផ្លូវឲ្យលោកនាយក” សិស្សម្នាក់ដែលឈរក្បែរ Lario ស្រែកដោយក្តីគោរព ហើយផ្លូវធំទូលាយដែលបង្កើតឡើងពីកណ្តាលសាលទៅទ្វារ។

ហ្វូង​មនុស្ស​បាន​បង្កក​ដោយ​ការ​សង្ស័យ។

- សូមសុភាពបុរស - ចង្អុលទៅវគ្គនេះ នាយកបាននិយាយដោយសម្លេងដូចគ្នានឹងសិស្សថា - ខ្ញុំនឹងក្លាយជាអ្នកចុងក្រោយដែលត្រូវចាកចេញ។

ពាក្យទាំងនេះត្រូវបាននិយាយដោយស្ងប់ស្ងាត់ ទំនុកចិត្ត សូម្បីតែរីករាយ។ ការ​ទះ​ដៃ​យ៉ាង​ខ្លាំង​គឺ​ជា​ការ​ឆ្លើយ​តប​ទៅ​នឹង​ភាព​ប៉ិន​ប្រសប់​របស់​នាយក។

"ប៉ុន្តែអ្នកសន្យាថាយើងជួយយើងក្នុងការលុបចោលការប្រឡង?" មាននរណាម្នាក់សួរ។

- ចំណែកខ្ញុំវិញ ខ្ញុំថាខ្ញុំនឹងធ្វើគ្រប់យ៉ាង... សិស្សមើលមុខគ្នាយ៉ាងស្ងៀមស្ងាត់ ហើយចាកចេញពីសាលម្តងមួយៗ។

4. ល្បិចមិនស្មោះត្រង់ឬកំហុសនៃសំណួរជាច្រើន។

មានល្បិចអយុត្តិធម៌មួយចំនួនដែលទាក់ទងនឹងការប្រើសំណួរ និងចម្លើយក្នុងអំណះអំណាងដែលត្រូវបានប្រើដើម្បីបំភាន់គូប្រជែង។ ទាំងនេះរួមបញ្ចូលជាឧទាហរណ៍ អ្វីដែលគេហៅថា "ភាពខុសឆ្គងនៃសំណួរជាច្រើន"។ គូប្រជែងត្រូវបានសួរភ្លាមៗនូវសំណួរផ្សេងៗគ្នាជាច្រើន ក្រោមការយល់ឃើញមួយ ហើយទាមទារចម្លើយភ្លាមៗ បាទ ឬអត់។ ការពិតគឺថា សំណួររងដែលរួមបញ្ចូលក្នុងសំណួរមួយគឺផ្ទុយគ្នាដោយផ្ទាល់ មួយក្នុងចំណោមពួកគេទាមទារចម្លើយ បាទ/ចាស និងមួយទៀតទេ ។ អ្នកឆ្លើយដោយមិនកត់សំគាល់រឿងនេះ ផ្តល់ចម្លើយចំពោះតែសំណួរមួយប៉ុណ្ណោះ។ អ្នកសួរបានទាញយកប្រយោជន៍ពីនេះ ដោយអនុវត្តតាមអំពើចិត្តនូវចម្លើយចំពោះសំណួរមួយទៀត ហើយធ្វើឱ្យគូប្រជែងយល់ច្រឡំ។ ល្បិចនេះត្រូវបានប្រើនៅក្នុងពិភពបុរាណ។ នេះគឺជាសំណួរធម្មតានៃប្រភេទនេះ។ សិស្ស​ត្រូវ​បាន​គេ​សួរ​ថា​៖ ​«​ឯង​ឈប់​វាយ​ឪពុក​ឯង​ហើយ​ឬ​នៅ? ព្រម​ឬ​មិនព្រម?" ប្រសិនបើអ្នកឆ្លើយថា "បាទ" នោះវាប្រែថាគាត់បានវាយឪពុករបស់គាត់ប្រសិនបើគាត់និយាយថា "ទេ" នោះវាប្រែថាគាត់បន្តវាយឪពុករបស់គាត់។ ជាក់ស្តែង សំណួរបែបនេះមិនអាចឆ្លើយក្នុងទម្រង់ "បាទ/ចាស" ឬ "ទេ" បានទេ។ សិស្ស​គួរ​តែ​និយាយ​បែប​នេះ​ថា​៖ ​«​ខ្ញុំ​មិន​អាច​គិត​ចង់​វាយ​ឪពុក​ខ្ញុំ​ទេ ពី​ព្រោះ​កូន​ប្រុស​មិន​អាច​មាន​ការ​អាម៉ាស់​ខ្លាំង​ជាង​នេះ​ទេ»។

នៅក្នុងវិវាទ ជារឿយៗមានស្ថានភាពនៅពេលដែលអ្នកប៉ូឡូញ ព្យាយាមគេចពីសំណួរដែលចោទសួរដោយហេតុផលផ្សេងៗ។ ពេល​ខ្លះ​គេ​រំលង​សំណួរ​ដូច​គេ​និយាយ​បិទ​ត្រចៀក​ដូច​មិន​បាន​កត់​សម្គាល់។ ដូច្នេះជាឧទាហរណ៍ Pigasov ធ្វើសកម្មភាពក្នុងជម្លោះជាមួយ Rudin៖

– ដូច្នេះតើមានបញ្ហាអ្វី? ខ្ញុំសួរ៖ តើការពិតនៅឯណា? សូម្បីតែទស្សនវិទូក៏មិនដឹងថាវាជាអ្វីដែរ។ Kant និយាយថានៅទីនេះនាងគឺពួកគេនិយាយថាអ្វី; ហើយ Hegel - ទេ អ្នកកំពុងនិយាយកុហក នោះហើយជាអ្វីដែលនាង។

- តើអ្នកដឹងពីអ្វីដែល Hegel និយាយអំពីវាទេ? រូឌីនបានសួរដោយមិនបញ្ចេញសំឡេង។

"ខ្ញុំនិយាយម្តងទៀត" Pigasov បន្តដោយរំភើបថា "ខ្ញុំមិនអាចយល់ពីអ្វីដែលជាការពិត។ តាម​គំនិត​ខ្ញុំ វា​មិន​មាន​ទាល់​តែ​សោះ​ក្នុង​លោក​នេះ ពោល​គឺ​ពាក្យ​ថា​មាន ប៉ុន្តែ​វត្ថុ​ខ្លួន​ឯង​ក៏​មិន​មាន​ដែរ។

អ្នករើសអើងខ្លះចាប់ផ្តើមសើចចំអកចំពោះសំណួររបស់គូប្រជែង៖ "អ្នកសួរសំណួរ "ជ្រៅ" បែបនេះ។ "ហើយអ្នកពិចារណាសំណួររបស់អ្នកធ្ងន់ធ្ងរ?"; “មែនហើយ សំណួរមិនសមហេតុផល”; "អ្នកកំពុងសួរសំណួរពិបាកដែលខ្ញុំផ្តល់ឱ្យគាត់" និងខាងក្រោម។ ជារឿយៗការវាយតម្លៃអវិជ្ជមានត្រូវបានផ្តល់ទៅឱ្យសំណួរដោយខ្លួនឯង៖

"នេះគឺជាសំណួរឆោតល្ងង់"; "សំណួរនេះស្តាប់ទៅដូចជានយោបាយ"; “នេះ​គឺ​ជា​លទ្ធិ​ទុច្ចរិត”; "នោះ​ជា​សំណួរ​ដែល​មិន​ទាន់​ពេញ​វ័យ"។ ឃ្លាបែបនេះមិនរួមចំណែកដល់ការបញ្ជាក់ការពិត ដែលជាដំណោះស្រាយស្ថាបនានៃបញ្ហានោះទេ។ ពួកគេ​មាន​ឥទ្ធិពល​ផ្លូវចិត្ត​លើ​គូប្រកួត ដោយ​ពួកគេ​បង្ហាញ​អាកប្បកិរិយា​មិន​គោរព​ចំពោះ​គាត់។ នេះអនុញ្ញាតឱ្យបុគ្គលដែលនិយាយឃ្លាបែបនេះ គេចចេញពីសំណួរដែលចោទសួរ ទុកឱ្យពួកគេមិនមានចម្លើយ។

ទូទៅបំផុតនៅក្នុងជម្លោះត្រូវបានចាត់ទុកថាជា "ការឆ្លើយសំណួរជាមួយនឹងសំណួរមួយ" ។ ដោយ​មិន​ចង់​ឆ្លើយ​សំណួរ​ដែល​ចោទ​ឡើង ឬ​មាន​ការ​លំបាក​ក្នុង​ការ​ស្វែង​រក​ចម្លើយ អ្នក​បង្គោល​ចោទ​ជា​សំណួរ​តប​នឹង​សំណួរ​របស់​គូប្រកួត។ ប្រសិនបើសត្រូវចាប់ផ្តើមឆ្លើយតប នោះគាត់បានដួលសម្រាប់ល្បិចនេះ។ នេះជាអ្វីដែល Chichikov ពឹងផ្អែកលើក្នុងអំឡុងពេលសន្ទនាបន្ទាប់ពីវិក័យប័ត្រលក់:

នៅពេលពួកគេឆ្លងកាត់ការិយាល័យ Ivan Antonovich Kuvshinnoye snout បានឱនក្បាលដោយសុភាពរាបសារហើយបាននិយាយទៅកាន់ Chichikov ដោយស្ងប់ស្ងាត់ថា:

- កសិករ​ទិញ​បាន​មួយ​សែន ហើយ​សម្រាប់​ពលកម្ម​គេ​ឲ្យ​តែ​មួយ​ស​តូច​ប៉ុណ្ណោះ។

Chichikov ឆ្លើយគាត់ដោយខ្សឹបថា "ហេតុអ្វីបានជាអ្នកស្រែចំការ" Chichikov បាននិយាយដោយខ្សឹបខ្សៀវថា "មនុស្សទទេនិងមិនសំខាន់បំផុតមិនមានតម្លៃពាក់កណ្តាលទេ។

Ivan Antonovich បានដឹងថាអ្នកទស្សនាមានចរិតរឹងមាំហើយនឹងមិនផ្តល់ឱ្យច្រើនជាងនេះទេ។

- ហើយតើអ្នកបានទិញព្រលឹងពី Plyushkin ប៉ុន្មាន? Sobakevich ខ្សឹបដាក់ត្រចៀកម្ខាងទៀត។

- ហើយហេតុអ្វីបានជា Sparrow ត្រូវបានកំណត់គុណលក្ខណៈ? Chichikov បាននិយាយទៅកាន់គាត់ជាការឆ្លើយតប។

- ចាបអ្វី? Sobakevich បាននិយាយ។

- បាទ ស្ត្រីម្នាក់ឈ្មោះ Elisaveta Sparrow ក៏បានដាក់អក្សរ b នៅខាងចុង។

- ទេខ្ញុំមិនបានសន្មតថា Sparrow ណាមួយទេ - បាននិយាយថា Sobakevich ហើយបានទៅភ្ញៀវផ្សេងទៀត។

ពួកអ្នករើសអើងក៏ប្រើល្បិចដ៏ចម្លែកបែបនេះដែរថាជា "ចម្លើយលើឥណទាន"។ ជួបប្រទះការលំបាកក្នុងការពិភាក្សាបញ្ហា ពួកគេពន្យារពេលចម្លើយទៅ "ពេលក្រោយ" ដោយសំដៅទៅលើភាពស្មុគស្មាញនៃបញ្ហា។

សេចក្តីសន្និដ្ឋាន

ពេល​វេលា​របស់​យើង​គឺ​ជា​ពេល​វេលា​នៃ​អ្នក​ជំនួញ​ដែល​មាន​ភាព​សកម្ម ភាព​សកម្ម។

តម្រូវការជាមុនសម្រាប់ការអភិវឌ្ឍន៍គំនិតច្នៃប្រឌិតត្រូវបានបង្កើតឡើងនៅក្នុងប្រទេស វិសាលភាពធំទូលាយត្រូវបានបើកសម្រាប់ការបញ្ចេញមតិ ជំនឿ និងការវាយតម្លៃផ្សេងៗ។ ទាំងអស់នេះទាមទារការអភិវឌ្ឍន៍សមត្ថភាពទំនាក់ទំនងរបស់មនុស្សសម័យទំនើប។

មធ្យោបាយទំនាក់ទំនងសំខាន់បំផុតគឺពាក្យ។ គ្រូដែលមានទេពកោសល្យ V. A. Sukhomlinsky បានសរសេរថា "ពាក្យមួយអាចសម្លាប់ - និងរស់ឡើងវិញ, ឈឺចាប់ - និងព្យាបាល, សាបព្រួសភាពច្របូកច្របល់និងភាពអស់សង្ឃឹម - និងធ្វើឱ្យខាងវិញ្ញាណ" ។

ពាក្យដ៏ភ្លឺស្វាង និងងប់ងល់គ្រប់ពេលវេលា ដូចដែលប្រវត្តិសាស្ត្រនៃការអភិវឌ្ឍន៍សង្គមមនុស្សបានផ្តល់សក្ខីកម្ម មានឥទ្ធិពលយ៉ាងខ្លាំងលើមនុស្ស ទស្សនៈ និងជំនឿ ទង្វើ និងសកម្មភាពរបស់ពួកគេ។ បុគ្គល​ដែល​ធ្វើ​សុន្ទរកថា​ទាក់ទាញ​ចំណាប់អារម្មណ៍​អ្នក​ដទៃ។ តាមរយៈការបញ្ចេញមតិនេះ ឬការវិនិច្ឆ័យនោះ វាគ្មិនមានឥទ្ធិពលលើអ្នកស្តាប់។ និយាយ​ទៅ​គាត់​ការពារ​ទស្សនៈ​របស់​គាត់ បង្ហាញ​ពី​ភាពត្រឹមត្រូវ​នៃ​សំណើ​ដែល​បាន​លើក​ឡើង។

បុគ្គលដែលមានជំនាញ និងសមត្ថភាពវោហាសាស្ត្រ មានអារម្មណ៍ជឿជាក់ក្នុងស្ថានភាពផ្សេងៗនៃទំនាក់ទំនងប្រចាំថ្ងៃ សង្គម អាជីវកម្ម និងវិជ្ជាជីវៈ។ វាកាន់តែងាយស្រួលសម្រាប់មនុស្សបែបនេះក្នុងការបង្កើតទំនាក់ទំនង និងស្វែងរកការយោគយល់គ្នាទៅវិញទៅមកជាមួយសាច់ញាតិ និងមិត្តភក្តិជាមួយអ្នកស្គាល់គ្នា និងអ្នកចម្លែក ជាមួយនឹងអ្នកក្រោមបង្គាប់ និងថ្នាក់លើ។ ហើយនេះគឺមានសារៈសំខាន់ខ្លាំងណាស់សម្រាប់ភាពជោគជ័យនៅក្នុងអាជីវកម្មណាមួយ។
តើ​អ្នក​យល់​ស្រប​នឹង​សេចក្តី​ថ្លែងការណ៍​របស់​ក្រុមហ៊ុន Ford ដែរ​ឬ​ទេ “មនុស្ស​ម្នាក់​មិន​អាច​ធ្វើ​អ្វី​ផ្សេង​ទៀត​ក្រៅ​ពី​ធ្វើ​ការ​ជានិច្ច​នៅ​កន្លែង​ការងារ។ ពេល​ថ្ងៃ​គាត់​គួរ​គិត​ពី​នាង ហើយ​ពេល​យប់​គាត់​យល់​សប្តិ​ឬ? តើ​អ្នក​យល់​ស្រប​នឹង​សេចក្តី​ថ្លែងការណ៍​របស់​ក្រុមហ៊ុន Ford ដែរ​ឬ​ទេ “មនុស្ស​ម្នាក់​មិន​អាច​ធ្វើ​អ្វី​ផ្សេង​ទៀត​ក្រៅ​ពី​ធ្វើ​ការ​ជានិច្ច​នៅ​កន្លែង​ការងារ។ ពេល​ថ្ងៃ​គាត់​គួរ​គិត​ពី​នាង ហើយ​ពេល​យប់​គាត់​យល់​សប្តិ​ឬ?

លោក Bill Gates គឺជាអ្នកជំនាញក្នុងការទាក់ទាញអតិថិជនតាមរយៈការបញ្ជូនបន្ត។ ប្រាកដណាស់ឈ្មោះរបស់គាត់ជួយគាត់ទាក់ទាញអតិថិជន - យល់ស្របដូចដែលវាស្តាប់ទៅ: " Bill Gates ណែនាំខ្ញុំ"។ ប្រហែលជាវាជាឈ្មោះក្លែងក្លាយ? តោះស្តាប់លោក Bill ។

អត្ថប្រយោជន៍នៃសំណួរបើកចំហ និងមានតម្លៃ

…តាមរយៈសំណួរដែលអ្នកសួរ អ្នកបន្ថែមតម្លៃដល់អ្នកទិញសក្តានុពល អតិថិជនបច្ចុប្បន្ន និងសូម្បីតែខ្លួនអ្នក។ ប៉ុន្តែនេះដំណើរការបានលុះត្រាតែសំណួរត្រឹមត្រូវត្រូវបានជ្រើសរើស។ ខ្ញុំសូមណែនាំអ្នកអំពីទ្រឹស្តីរបស់ខ្ញុំ" សំណួរតម្លៃបន្ថែម».

ជាទូទៅ សំណួរដែលមានតម្លៃគឺជាសំណួរដែលផ្តល់ព័ត៌មានមានប្រយោជន៍ដល់អ្នកសួរ (អ្នក) ឬអ្នកដែលអ្នកកំពុងសួរសំណួរ (អតិថិជន ឬអតិថិជនរបស់អ្នក) ឬទាំងពីរ។

សំណួរដែលមានតម្លៃល្អបំផុតផ្តល់អត្ថប្រយោជន៍ដល់ភាគីទាំងពីរនៃការសន្ទនា។

សំណួរតម្លៃតែងតែបើក មិនមែនបិទទេ។ សំណួរបើកចំហ គឺជាសំណួរដែលមិនទាមទារចម្លើយខ្លី បាទ ឬទេ ប៉ុន្តែជាចម្លើយដ៏វែង។

ខ្ញុំសន្មត់ថាអ្នកបានជួបប្រទះនឹងការបែងចែកសំណួរនេះរួចហើយ ហើយប្រហែលជាបានអនុវត្តបច្ចេកទេសនេះរួចហើយ។ វានៅសល់តែដើម្បីធ្វើឱ្យសំណួរបើកចំហរបស់អ្នកដែលអ្នកសួរអតិថិជនឱ្យមានតម្លៃតាមដែលអាចធ្វើទៅបាន។

របៀបសួរសំណួរបើកចំហទៅកាន់អតិថិជន

ប្រសិនបើនៅចុងបញ្ចប់នៃកិច្ចប្រជុំ ខ្ញុំសួរអតិថិជនសក្តានុពលម្នាក់៖ តើអ្នកយល់ថាការសន្ទនារបស់យើងមានប្រយោជន៍ទេ?គឺ​ជា​សំណួរ​បិទ​ជិត (អាច​ឆ្លើយ​ថា បាទ ឬ​ទេ)។ ហើយទោះបីជាវាជាការល្អណាស់ដែលដឹងថាមនុស្សម្នាក់ចាត់ទុកការប្រជុំនេះមិនមែនជាការឥតប្រយោជន៍ក៏ដោយ ប៉ុន្តែប្រសិនបើអតិថិជនមិនស្ម័គ្រចិត្តបង្កើតប្រធានបទនោះ អ្នកនឹងមិនអាចយល់ថាតើគាត់ផ្តល់ផលប្រយោជន៍បែបណាសម្រាប់ខ្លួនគាត់ឡើយ។ ប្រហែលគាត់និយាយដោយសុជីវធម៌។

ម្យ៉ាងវិញទៀត ខ្ញុំអាចនិយាយបានថា៖ យើង​បាន​ឈាន​ដល់​ការ​ចរចា​ហើយ​មែន​ទេ? តើអ្នកអាចប្រាប់យើងពីអ្វីដែលអ្នកបានរៀនពីការទំនាក់ទំនងរបស់យើងដែលមានប្រយោជន៍សម្រាប់អ្នកបានទេ?»

តើមានអ្វីកើតឡើងក្នុងករណីនេះ? អតិថិជនបង្ហាញយ៉ាងច្បាស់នូវការយល់ឃើញរបស់គាត់ចំពោះដំណើរការចរចា នេះជួយអ្នកឱ្យដឹកនាំពួកគេក្នុងទិសដៅត្រឹមត្រូវ និងបន្ថែមទៀត។

ផងដែរ សំណួរនៃតម្លៃ និងអត្ថប្រយោជន៍នៃការចរចាដូចដែលវាត្រូវបានជំរុញឱ្យអតិថិជនខ្លួនឯងដើម្បីបញ្ចុះបញ្ចូលខ្លួនឯងអំពីតម្លៃនិងអត្ថប្រយោជន៍របស់ពួកគេ។ ទំនុកចិត្តរបស់ពួកគេលើអ្នកនឹងកើនឡើង អ្នកថែមទាំងអាចសុំឱ្យពួកគេណែនាំសេវាកម្មរបស់អ្នកទៅកាន់មិត្តភ័ក្តិ និងអ្នកស្គាល់ផងដែរ។

ឧទាហរណ៍នៃសំណួរបើកចំហដល់អតិថិជន

នេះគឺជាឧទាហរណ៍មួយចំនួននៃសំណួរដ៏មានតម្លៃដែលអ្នកលក់អាចសួរអ្នកទិញបាន។

តើអ្វីជាអាទិភាពអាជីវកម្មចម្បងរបស់អ្នក?

តើការសម្រេចចិត្តដ៏ឈ្លាសវៃបំផុតដែលអ្នកបានធ្វើទាក់ទងនឹងអ្វី...?

តើប្រិយមិត្តយល់យ៉ាងណាដែរ ចំពោះស្ថានភាពបច្ចុប្បន្ន ជាមួយ…?

បើ​យើង​បាន​ជួប​គ្នា​ក្នុង​រយៈពេល 5 (10, 20) ឆ្នាំ​តើ​អ្នក​នឹង​អួត​អំពី​អ្វី...?

តើអ្នកឃើញឱកាសអ្វីខ្លះនៅខាងមុខ?

តើអ្នករំពឹងថានឹងប្រឈមមុខនឹងបញ្ហាអ្វីខ្លះ?

ប្រសិនបើយើងចាប់ផ្តើមធ្វើការជាមួយគ្នា តើលទ្ធផលសំខាន់មួយណា (ពីរ ឬបី) ដែលអ្នកចង់ឃើញ?

តើអ្នកនឹងវាយតម្លៃជោគជ័យនៃកិច្ចសហប្រតិបត្តិការរបស់យើងយ៉ាងដូចម្តេច?

តើ​អ្នក​នឹង​ប្រថុយ​អ្វី​ប្រសិន​បើ​ស្ថានការណ៍​មិន​ចូល​ចិត្ត​អ្នក?

របៀបបង្វែរសំណួរណាមួយទៅជាចំហ

ដូច្នេះ នេះជាផែនការសកម្មភាពរបស់អ្នកសម្រាប់ពីរបីថ្ងៃខាងមុខ។

ចាប់ផ្តើមយកចិត្តទុកដាក់ចំពោះសំណួរដែលអ្នកសួរអំពីអនាគតរបស់អ្នក អតិថិជនបច្ចុប្បន្ន និងអ្នកគ្រប់គ្នាដែលអ្នកទាក់ទងជាមួយ។ តើ​អ្នក​សួរ​សំណួរ​បិទ​ទេ ទោះបី​ជា​ការ​បើក​មួយ​នឹង​ផ្តល់​ឱ្យ​អ្នក​និង​អតិថិជន​នូវ​ព័ត៌មាន​ដ៏​មាន​តម្លៃ​ជាង​? ប្រសិនបើអាចធ្វើបាន សូមចាប់ផ្តើមផ្លាស់ប្តូរសំណួរបិទ ដើម្បីបើកសំណួរ។

នេះគឺជាល្បិចតូចមួយដែលអាចជួយអ្នកបាន។ ប្រសិនបើអ្នកឃើញខ្លួនឯងសួរសំណួរបិទ អ្នកតែងតែអាច "បើក" វានៅចុងបញ្ចប់នៃសេចក្តីថ្លែងការណ៍។