Não se esqueça que o componente mais importante da interação social será a comunicação social. Embora em algumas situações seja possível interagir sem comunicação, na grande maioria dos casos, os contatos sociais envolvem comunicação.

Comunicação -϶ᴛᴏ troca mútua de informações, o que implica a orientação de ambos os participantes para a abertura recíproca do parceiro. Tal troca não ocorre necessariamente de forma verbal (verbal), mas também de forma não verbal. A comunicação não verbal é muito mais antiga que a comunicação verbal. Vale ressaltar que contém gestos e expressões faciais, dança, música, artes plásticas, escultura e arquitetura. De fato, as estruturas de engenharia, templos, palácios, esculturas e pinturas que sobraram dos séculos passados ​​transmitem sem palavras informações sobre a vida, sentimentos e relacionamentos de pessoas mortas há muito tempo.

A essência do processo de comunicação, conforme segue a definição, é transferir uma mensagem contendo informações para outro participante. O próprio ato de revelar o conteúdo de sua consciência no curso da comunicação em sociologia é chamado sinal.

Mas um sinal - ϶ᴛᴏ nem sempre é uma mensagem ou informação. Por exemplo, se um transeunte em uma língua estrangeira se dirige a nós na rua, a quem não conhecemos, receberemos esse sinal, mas não receberemos uma mensagem real. Obviamente, neste caso, não haverá comunicação nem recebimento de informações. Se for dito algo que já sabemos, recebemos uma mensagem, mas não será uma informação para nós. Uma mensagem será informativa apenas se contiver algo desconhecido para nós.

A transferência de informações no decorrer do processo comunicativo requer certos portadores - símbolos e signos, pois a comunicação por sua natureza é um processo simbólico. Os objetos que revelam o significado que contêm não por si mesmos, mas pelo fato de a sociedade dotá-los desse significado, atuam como símbolos e signos. Tal significado é ϶ᴛᴏ o significado do sinal. Portanto, podemos dizer que a comunicação é um processo de decifrar signos e ler seus significados sociais.

Os sinais serão palavras, gestos, posturas, expressões faciais, às vezes comportamento expressivo (risos, sorrisos, lágrimas, suspiros, etc.)

Linguagem - o mais importante sistema de signos, institucionalizado pela sociedade e, portanto, de caráter histórico. Um indivíduo nasce e se forma em um contexto social específico, onde já está definida uma estrutura específica da língua. Portanto, a linguagem de qualquer sociedade demonstra indiretamente a estrutura da própria sociedade e, por assim dizer, define as especificidades da comunicação social.

Não se esqueça que uma característica importante de qualquer processo de comunicação será a intenção dos participantes de se influenciarem mutuamente. A influência pode ser realizada através do uso de mecanismos de influência psicológica como:

• persuasão - um processo de influência comunicativa proposital, caracterizado por uma justificativa lógica de uma mensagem (ou várias mensagens) para obter o consentimento do interlocutor (ou público) com o ponto de vista expresso;
• sugestão - um método de influência comunicativa, projetado para percepção não crítica de informações; tal natureza de percepção não requer nenhuma análise lógica detalhada, nem avaliação, nem reflexão profunda, mas é realizada influenciando sentimentos, emoções, que por sua vez afetam as características intelectuais e volitivas de um indivíduo que não sabe que está exposto a estímulos externos influências.

A sugestão é usada para criar um estado no interlocutor que o encoraje a realizar determinadas ações. A eficácia do ϶ᴛᴏth processo depende diretamente das características individuais do indivíduo, seu nível de educação, cultura, estado mental e grau de exposição a influências. Excluindo o acima, o poder de influência depende muito da visibilidade, acessibilidade, imagens e concisão da informação. A eficácia dos meios comunicativos é em grande parte determinada pela forma como o conteúdo da mensagem sugerida, em geral, atende aos interesses e necessidades do público.

A variedade de esferas da vida pública determina a multiplicidade de objetos de comunicação. Para o pesquisador, fica óbvio que a tipologia ou simplesmente a classificação dessas espécies ficará incompleta se forem utilizados indicadores separados, devendo ser feita segundo critérios múltiplos. Encontramos isso na literatura, descobrindo várias abordagens. F.I. Sharkov 4 dá as seguintes abordagens para a tipologia de comunicação:

pela escala do curso (massa, nível médio, local, intragrupo, intergrupo, interpessoal, intrapessoal);

pelo método de estabelecer e manter contato (direto e indireto);

por iniciativa do sujeito (ativo, passivo);

por grau de organização (aleatório, não aleatório); dependendo do uso de sistemas de sinais (verbal, não verbal); dependendo do fluxo de informação (para baixo, para cima).

AV Sokolov 5 distingue os seguintes tipos e tipos de comunicação. Se a comunicação é uma interação mediada e conveniente dos sujeitos, então quatro tipos de comunicação podem ser distinguidos: material (transporte, energia, migração populacional, etc.); genético (biológico, espécie); mental (intrapessoal, autocomunicação); social. Um indivíduo, um grupo social e um agregado de massa podem atuar como sujeitos de comunicação. Nesse caso, podemos falar sobre os seguintes tipos de comunicação social. Microcomunicações, onde os sujeitos são o indivíduo, o grupo, a massa, e o comunicador é o indivíduo. Midicomunicações é a interação de dois grupos, o grupo e a massa. Macrocomunicações - a interação de agregados de massa. Se um indivíduo, um grupo e um agregado de massa atuam como objeto de influência, então podemos falar de comunicação interpessoal, grupal e de massa.

No livro "Fundamentos da Teoria da Comunicação 6", os tipos de comunicação são considerados por vários motivos. Assim, de acordo com o método de comunicação, eles são distinguidos: verbal e não verbal. Dentro da comunicação verbal, são consideradas as formas de comunicação da fala: diálogo, monólogo, disputa, comunicação oral e fala escrita. A comunicação não verbal inclui expressões faciais, gestos, postura, marcha, contato visual. De acordo com os níveis de comunicação, existem: comunicação interpessoal, comunicação em pequenos grupos, comunicação em massa.

Os tipos de comunicação orientada profissionalmente também são fornecidos:

comunicação empresarial na organização, marketing, comunicação na gestão;

comunicação política, comunicação pública, comunicação intercultural, etc.

Claro, a tentativa dos autores de fornecer uma lista de tipos de comunicação tão completa quanto possível merece atenção. No entanto, após um exame mais detalhado, uma única base para a classificação nem sempre é mantida. Isso é especialmente sentido ao revelar os tipos de comunicação de orientação profissional. As relações sociais são de natureza objetiva, pois são determinadas pelo lugar do grupo na estrutura social, suas funções. Porém, na interação intergrupal, há também uma relação de um grupo com outro no sentido subjetivo: a percepção de outro grupo, sua avaliação, aceitação ou rejeição, etc. Em termos sociofilosóficos, não apenas os indivíduos, mas também os grupos atuam como sujeitos da comunicação. Destacando grandes e pequenos grupos sociais na estrutura da sociedade, surge o problema da interação, dos relacionamentos, da comunicação, da comunicação. As relações intergrupais mediam as relações da sociedade e do indivíduo, e também constituem o campo no qual a interação de grupos individuais e indivíduos é realizada. A atividade de vida conjunta gera a necessidade de interação entre seus participantes, seus relacionamentos, em seu processo as relações "impessoais" são personificadas.

Envolvendo-se na vida social por meio de um sistema de funções e papéis, cada pessoa desempenha uma função e desempenha um papel de acordo com suas propriedades individuais, o que confere a cada ato de comunicação um caráter único. A imagem de um evento, um fato, um período da história depende muito do estado da psique individual e social. A personalidade é o sujeito da comunicação e possui uma série de habilidades comunicativas. A.A. Bodalev distingue quatro grupos de habilidades: intelectual, emocional-volitiva, capacidade de aprender, uma estrutura especial de orientações de valor do indivíduo. As habilidades intelectuais são características dos processos cognitivos (a capacidade de capturar informações sobre os outros, de se imaginar no lugar dos outros). Emocional-volitivo significa a capacidade de adaptação, empatia e autocontrole. A comunicação interpessoal é o processo de troca de informações e interpretação por dois ou mais parceiros que entraram em contato um com o outro. A condição mais importante para a comunicação interpessoal é a capacidade de um indivíduo identificar situações sociais padrão e típicas de interação entre pessoas, cujo conteúdo e estrutura são conhecidos pelos representantes de uma determinada cultura, e construí-los por meio de ações apropriadas. Cada nível de comunicação corresponde a um certo nível de entendimento mútuo, coordenação, acordo, avaliação da situação e regras de conduta para os participantes. As falhas na comunicação interpessoal são determinadas pelo fato de que as pessoas, em primeiro lugar, se percebem de maneira incorreta e imprecisa e, em segundo lugar, não entendem que suas percepções são imprecisas.

Do contexto das abordagens sociofilosófica e sociopsicológica, segue-se a seguinte lógica de análise das relações intergrupais: se a sociedade é um sistema, os grupos são elementos da estrutura, então a relação entre eles é objetiva (conexão, interdependência, interação) e subjetivo (percepção social). A atitude objetiva foi estudada em filosofia social, sociologia, subjetiva - em psicologia. O estudo da interação de grupos em um contexto social ajuda a revelar as características significativas das relações intergrupais. As relações intergrupais são um conjunto de fenômenos sociopsicológicos que caracterizam a reflexão subjetiva de diversas relações entre grupos na forma de uma imagem de outro grupo, ideias sobre outro grupo, percepções de outro grupo, estereótipos, etc. O componente básico é a percepção social, em que os componentes cognitivo, emocional e avaliativo estão mais mesclados, e o grupo atua como sujeito. Assim, surge o "contexto grupal" da percepção interpessoal: a percepção que os membros do grupo têm uns dos outros e dos membros de outro grupo; a percepção de uma pessoa sobre si mesma, seu grupo, outro grupo; a percepção do grupo sobre seu membro e um membro de outro grupo; a percepção do grupo sobre si mesmo e sobre o outro grupo. Os mecanismos de percepção intergrupal são a estereotipagem (percepção, classificação e avaliação de objetos sociais com base em certos padrões, que podem ser signos verbais, símbolos, sensoriais, perceptivos, etc.) então a classe cujas propriedades são transferidas para este objeto).

Assim, a especificidade da percepção intergrupal reside, em primeiro lugar, no fato de que nela as representações individuais são combinadas em um todo, qualitativamente diferente de seus elementos; em segundo lugar, na formação longa e insuficientemente flexível de idéias intergrupais; em terceiro lugar, na esquematização de ideias sobre outro grupo (estereótipo social). A atitude em relação ao grupo é formada por meio do mecanismo de comparação. Caracteriza-se por uma tendência a superestimar o próprio grupo em detrimento de outro - a discriminação intergrupal, que é o estabelecimento de diferenças com um colorido valorativo fortemente pronunciado; exagero artificial dessas diferenças; a formação de uma atitude negativa, "a imagem do inimigo"; estabelecimento de diferenças avaliativas positivas em favor do próprio grupo (favoritismo intragrupal); o estabelecimento de diferenças avaliativas positivas em favor de outro grupo (como resultado - o surgimento de tensão nas relações intragrupais, hostilidade, enfraquecimento dos laços intragrupais, desvalorização dos valores intragrupais, desestabilização, desintegração do grupo.

Todos esses aspectos das relações intergrupais se manifestam mais claramente nas relações e na comunicação interétnica e se expressam nos fenômenos da percepção interétnica. Basta destacar um fenômeno como um estereótipo étnico, caracterizado por avaliação, coloração emocional e parcialidade. O espaço indicativo de um estereótipo étnico é formado por: características etnoculturais, traços de caráter, linguagem, avaliação do comportamento e características dinâmicas de uma pessoa, qualidades que determinam atitudes em relação às pessoas, etc. A comunicação interétnica contribui para a transferência de formas de cultura e social experiência. No nível interpessoal, ocorre a interação intersubjetiva 7 , na qual o mundo subjetivo de uma pessoa se abre para a outra. Ao mesmo tempo, uma pessoa individual atua como portadora da autoconsciência e da cultura de um grupo étnico.

O fenômeno da comunicação intragrupo surge, antes de tudo, com a comunicação direta de pessoas em pequenos grupos. Os fenômenos específicos desse tipo de comunicação incluem: um conjunto de posições dos membros do grupo em relação ao recebimento e armazenamento de informações significativas para o grupo (a estrutura dos fluxos de comunicação); influência do grupo e o grau de identificação de uma pessoa com um grupo; tomar uma decisão em grupo; a formação do consentimento, a dobragem de uma cultura especial do grupo. Uma característica específica da comunicação grupal é sua homogeneidade lexical, bem como as normas e regras de táticas de comunicação aceitáveis. Considerando o conceito de "comunicação de massa", alguns pesquisadores têm em mente apenas esse aspecto "estreito" da interação comunicativa, enfatizando a influência das novas tecnologias de transferência de informação. Considerando a comunicação de massa como a principal forma de disseminação da informação na comunidade humana, eles a associam à comunicação linguística (oral e escrita) das pessoas. Presume-se que inicialmente, nas fases iniciais do desenvolvimento da civilização humana, na era pré-industrial, a comunicação social era potencialmente massificada por natureza, e juntamente com o surgimento e desenvolvimento dos meios de comunicação - imprensa, rádio, cinema, televisão - na verdade, adquiriu uma forma de massa. No entanto, a comunicação de massa expressa não apenas as características formais dos processos de comunicação modernos, mas também indica uma mudança qualitativa nos parâmetros de conteúdo da comunicação social na era industrial e pós-industrial, expressa em termos mais gerais no surgimento e disseminação do fenômeno da consciência de massa 8

Ao definir "comunicação de massa", distinguem-se as suas características especiais, tais como:

1. informação social dirigida às massas;

2. informação nascida, formada em um público de massa;

3. informações divulgadas em canais de massa;

4. informações consumidas pelo público de massa. Ao lado da comunicação de massa, é legítimo destacar a comunicação especializada, cuja principal característica é o apelo a especialistas, a um público especializado, a uma consciência especializada. A totalidade das fontes, distribuidores, organizadores do consumo de informação pela consciência especializada e de massa constitui o conteúdo das estruturas de informação e comunicação (comunicativa e informativa).

Um dos componentes mais poderosos dessa estrutura é o sistema de mídia de massa (mídia). Ao mesmo tempo, notamos que o sistema de comunicação de massa (MSC) tem um conteúdo mais amplo do que a mídia. Os meios de comunicação de massa incluem a imprensa, rádio, televisão, cinema, show business, produção de vídeo, internet e meios técnicos e tecnológicos que fornecem comunicação especializada e de massa. É necessário destacar as seguintes condições gerais para o funcionamento dos meios de comunicação de massa:

1. audiência de massa (é anônima, espacialmente dispersa, mas dividida em grupos de interesse, etc.);

2. significado social da informação;

3. a disponibilização de meios técnicos que assegurem a regularidade, rapidez, replicação da informação, sua transmissão à distância, armazenamento e multicanal (na era moderna, todos notam a predominância do canal visual). A comunicação de massa desempenha uma série de importantes funções sociais e psicológicas na vida de uma sociedade de massa:

Recursos sociais:

1. função de informação - a tarefa imediata da comunicação de massa;

2. função socializadora - associada à formação ou mudança na intensidade e direção das atitudes sociopolíticas, valores ou orientações de valor do público com o qual o processo de comunicação está ocorrendo, é o ensino de normas, valores e padrões de comportamento;

3. organizacional - função comportamental está associada ao término ou vice-versa provocando alguma ação do público, bem como alterando suas atividades;

4. função emocional e tônica é o gerenciamento das emoções do público, por meio do qual a comunicação de massa desperta otimismo ou leva à depressão, cria e mantém um certo nível emocional do público;

5. A função comunicativa está associada a influenciar a audiência de forma a fortalecer ou vice-versa enfraquecer os laços entre membros individuais ou grupos da audiência.

Funções psicológicas:

1. a função da formação da psicologia de massa é a principal função psicológica da comunicação de massa, através da qual a psicologia das massas é formada como sujeito de processos sócio-políticos;

2. a função integradora e comunicativa está associada à criação de um tom emocional e psicológico geral da audiência;

3. a função de informação fornece ao público um determinado conjunto de informações, cria um único sistema de coordenadas em sua percepção;

4. função educacional socializadora - forma atitudes, valores e orientações de valores comuns;

5. A função de organização do comportamento estimula as ações da massa formada em uma determinada direção.

Existem vários tipos: interpessoal, público,; um tipo especial de comunicação social é a comunicação não-verbal de ações rituais.

A comunicação humana pode ocorrer entre unidades de tamanho e complexidade variados.

O indivíduo deve dominar a arte da comunicação interpessoal, aprender a se comunicar consigo mesmo - comunicação intrapessoal e autorreflexão. Ele deve ser capaz não apenas de pensar e sentir, mas também de pensar e sentir sobre seus próprios pensamentos e sentimentos.

Grupos podem ser definidos como uma série de indivíduos entre os quais há comunicação mútua. Se a estrutura da comunicação do grupo for formalizada e claramente construída hierarquicamente, esse grupo é chamado de organização formal.

Ao nível da sociedade, a comunicação é realizada no quadro de leis de comunicação aceites, regras mais ou menos formalizadas, convenções, costumes e hábitos, bem como no quadro da língua e tradições nacionais.

Os Estados se comunicam com seus cidadãos geralmente de maneira formal: por meio de anúncios, atos do parlamento, decretos do governo e assim por diante. Dentro de seus limites territoriais, os estados também têm o monopólio de uma forma grosseira de comunicação – a violência física organizada.

Assim, a comunicação pode ser considerada como um fator que determina o nível e o tipo de organização dos grupos sociais.

Para que a comunicação ocorra, é necessário ter uma linguagem comum na qual os sujeitos da comunicação possam se comunicar, a presença de canais pelos quais a comunicação possa ser realizada, as regras para sua implementação.

A comunicação como um processo é um tipo de ação social destinada a comunicar as pessoas umas com as outras e trocar informações. A ação comunicativa difere de outros tipos de ações sociais por estar voltada para as normas de comunicação vigentes na sociedade. Na sociologia, existem duas abordagens para a ação comunicativa:

• racional-tecnológica, considerando a comunicação como um simples conjunto de meios e métodos de transferência de informação que a sociedade dispõe;
• compreensão fenomenológica, representada pelos conceitos de A. Schutz e J. Habermas e centrada na compreensão mútua dos sujeitos da comunicação como meta e base de todo o processo.

• inovador - relatar novas informações;
• orientacional - ajudando a navegar na vida, valores e informações;
• estimulando - atualizando motivações.

Na década de 1920 o estudo da comunicação social tornou-se uma disciplina separada.

O interacionismo simbólico tem mostrado o maior interesse pelos problemas da comunicação social. Em particular, J. Mead tentou explicar o mecanismo de interação, revelando as especificidades da comunicação humana em comparação com a comunicação no mundo animal.

Analisando a língua de sinais, ele descobriu que o gesto de um dos participantes da comunicação é compreensível para outro participante se ele o entender como o início de uma ação específica. Por exemplo, quando um cachorro mostra os dentes, o outro cachorro entende isso como um sinal para atacar e, por sua vez, mostra os dentes ou foge. Assim, o gesto inicial é um signo que simboliza toda a ação que pode se seguir a ele.

A condição para tal compreensão antecipada é a capacidade do segundo parceiro para a mesma reação. É graças a ela que ele pode ter expectativas específicas em relação ao comportamento do outro. A ação é guiada por essas expectativas comportamentais, e a capacidade de ambos os parceiros para reações semelhantes determina a possibilidade de entendimento mútuo e interação.

Mead chama essas expectativas comportamentais de expectativas de papel. Estimar o papel do outro permite prever seu comportamento em uma determinada situação. Tal previsão como um ato interno da consciência pressupõe que a própria consciência se divide em Eu e o Outro. Isso significa a capacidade de se colocar no lugar do outro e, inversamente, olhar para si mesmo através dos olhos do outro. “Entrando em comunicação com outras pessoas, recebo de cada uma delas uma ideia de mim mesmo, como cada uma delas me vê. A partir dessas representações, desenvolvo uma única imagem de mim mesmo.

Assim, a base da comunicação social reside na capacidade, colocando-se no lugar do outro, de antecipar o comportamento do seu papel e orientar o seu de acordo. As habilidades de comunicação se desenvolvem a partir de inclinações biopsíquicas inatas no jogo. A criança, brincando com parceiros imaginários, desempenha simultaneamente vários papéis, colocando-se alternadamente no lugar de um deles, depois de outro, depois de si mesma. A próxima etapa é um jogo em grupo com parceiros reais, no qual são aprimoradas as habilidades de antecipar o comportamento dos outros.

C. Cooley considera a comunicação social como uma ferramenta para a socialização do indivíduo. Segundo Cooley, a socialização e a formação de uma personalidade ativa ocorrem em grupos primários nos quais os indivíduos estão ligados por relações diretas. Uma pessoa adquire seu Eu na comunicação com outras pessoas. No processo de comunicação, ocorre uma troca de ideias sobre o outro, o conhecimento de si mesmo e de suas capacidades. O social em uma pessoa é seu desejo irresistível de comunicação com os outros e o produto dessa comunicação. A comunicação cruza o individual e o social, é o foco da interação. Isso se explica pelo fato de que, no decorrer da comunicação, as ideias das pessoas umas sobre as outras e sobre a sociedade em que vivem são desenvolvidas e polidas. Tais representações constituem a "consciência social" do indivíduo, ligando-o à sociedade.

Podemos dizer que no interacionismo simbólico, a comunicação atua como matriz da vida social. Outras abordagens do fenômeno da comunicação social são mais específicas e visam estudar sua dinâmica histórica.

Em 1960, o cientista canadense M. McLuhan apresentou a tese segundo a qual a sociedade moderna caminha da “cultura da palavra impressa” para a “cultura visual”. Isso significa que, entre os jovens, a televisão, a gravação de som e, mais tarde, o computador e a Internet estão se tornando cada vez mais os canais de comunicação preferidos. No final do século XX. o centro de interesse da pesquisa em comunicação mudou para a indústria de comunicação de massa, seu impacto no público, a influência da tecnologia da informação, a dinâmica da comunicação verbal, não verbal e extra-sensorial, as características da percepção individual de vários tipos de comunicação, etc.

O termo "comunicação" (lat. communicatio, de communico - torno comum, conecto, comunico) originalmente significava as formas de comunicação, transporte, comunicação, a rede da economia urbana subterrânea. No sentido mais amplo possível comunicação é um meio de comunicação de quaisquer objetos do mundo. No entanto, em relação aos objetos sociais, esse termo adquire um significado especial. O processo comunicativo é um pré-requisito necessário para a formação, desenvolvimento e funcionamento de qualquer sistema social. A comunicação social estabelece o vínculo entre as pessoas e suas comunidades, possibilita o vínculo entre as gerações, o acúmulo e a transferência da experiência social, seu enriquecimento, a divisão do trabalho e a troca de seus produtos, a organização de atividades conjuntas, a transmissão de cultura. É por meio da comunicação que a gestão é realizada, o poder surge e se concretiza na sociedade.

Existem muitas definições de comunicação social. Vamos apresentar alguns deles. comunicação social - Esse:

Ø transferência de informações, ideias, emoções através de signos, símbolos

Ø processo que conecta partes separadas de sistemas sociais entre si

Ø o mecanismo pelo qual o poder é realizado (poder como o desejo de determinar o comportamento de outra pessoa).

A abordagem mecanicista trata a comunicação como um processo unidirecional de codificação e transmissão de informações da fonte e recebimento de informações pelo destinatário da mensagem. Do ponto de vista da abordagem da atividade, a comunicação aparece como uma atividade conjunta dos participantes da comunicação (comunicadores), durante a qual se desenvolve uma visão comum (até certo limite) das coisas e ações com eles.

A comunicação é uma forma específica de interação entre as pessoas no processo cognitivo e produtivo, realizada principalmente com o auxílio da linguagem (menos frequentemente com o auxílio de outros sistemas de signos).

A comunicação social é um tipo de conexão social baseada na transferência direcionada de informações que permite as interações socioculturais de indivíduos e comunidades sociais. A comunicação social deve ser entendida como a interação das pessoas, devido a uma série de avaliações socialmente significativas, situações específicas, esferas comunicativas e normas de comunicação aceitas na sociedade, nesta sociedade.

A comunicação social no processo de sua implementação resolve três tarefas principais inter-relacionadas:

1. Integração de indivíduos individuais em grupos sociais e comunidades, e estes últimos em um sistema único e integral da sociedade;

2. Diferenciação interna da sociedade, seus grupos constituintes, comunidades, organizações sociais e instituições;

3. Separação e isolamento da sociedade e dos vários grupos, comunidades uns dos outros no processo da sua comunicação e interação, o que conduz a uma consciência mais profunda das suas especificidades, a um desempenho mais eficaz das suas funções inerentes.

A comunicação é um processo cujos principais componentes são:

Ø Os sujeitos do processo de comunicação - o remetente e o destinatário da mensagem (comunicador e destinatário)

Ø Meios de comunicação - um código usado para transmitir informações em forma de sinal (palavras, imagens, gráficos, etc.), bem como os canais pelos quais uma mensagem é transmitida (carta, telefone, rádio, telégrafo, etc.)

Ø O assunto da comunicação (qualquer fenômeno, evento) e a mensagem que o transmite (artigo, programa de rádio, história de televisão, etc.)

Ø Efeitos da comunicação - as consequências da comunicação, expressas numa alteração do estado interno dos sujeitos do processo de comunicação, nas suas relações ou nas suas ações.

O processo comunicativo é um pré-requisito necessário para a formação, desenvolvimento e funcionamento de todos os sistemas sociais, porque é ele que assegura a ligação entre as pessoas e as suas comunidades, possibilita a ligação entre as gerações, a acumulação e transferência da experiência social, o seu enriquecimento , a divisão do trabalho e a troca de seus produtos, a organização de atividades conjuntas, a transmissão da cultura. É por meio da comunicação que a gestão é realizada, portanto, além de tudo isso, representa também um mecanismo social por meio do qual o poder surge e se concretiza na sociedade.

Existem muitas definições de comunicação social. As mais comuns são: comunicação social é a transferência de informações, ideias, emoções por meio de signos, símbolos; é um processo que conecta as partes individuais do social. sistemas uns com os outros; - este é o mecanismo pelo qual o poder é realizado (poder, como tentativa de determinar o comportamento de outra pessoa).

Existem vários tipos de comunicação social:

Pela natureza do público:

• interpessoal (individualizado)
• especializado (grupo)
• massa

Segundo a fonte da mensagem:

• oficial (formal)
• informal

Por canal de transmissão:

• verbal
• não-verbal

A comunicação é um processo multicomponente complexo.

Seus principais componentes são:

• 1. Os sujeitos do processo de comunicação são o remetente e o destinatário da mensagem (comunicador e destinatário);
• 2. Meio de comunicação - um código usado para transmitir informações em forma de sinal (palavras, imagens, gráficos, etc.), bem como os canais pelos quais uma mensagem é transmitida (carta, telefone, rádio, telégrafo, etc.);
• 3. O sujeito da comunicação (qualquer fenômeno, evento) e a mensagem que o transmite (artigo, programa de rádio, história de televisão, etc.)
• 4. Efeitos da comunicação - as consequências da comunicação, expressas numa alteração do estado interno dos sujeitos do processo de comunicação, nas suas relações ou nas suas ações.

A comunicação social no processo de sua implementação resolve três tarefas principais inter-relacionadas:

• 1. Integração de indivíduos individuais em grupos sociais e comunidades, e estes últimos em um sistema único e integral da sociedade;
• 2. Diferenciação interna da sociedade, seus grupos constituintes, comunidades, organizações sociais e instituições;
• 3. separação e isolamento da sociedade e dos vários grupos, comunidades uns dos outros no processo da sua comunicação e interação, o que conduz a uma consciência mais profunda das suas especificidades, a um desempenho mais eficaz das suas funções inerentes.

Modelos de comunicação social

No processo de pesquisa sociológica dos processos de comunicação, vários modelos de comunicação social foram desenvolvidos. Qualquer atividade comunicativa envolve não apenas o conhecimento das características do comunicador, a análise do conteúdo da informação, mas também a análise do público. Para realizar tal análise, o comunicador precisa de competência psicológica. O conhecimento dos psicótipos permite determinar a estratégia do processo comunicativo, prever ações. psicótipo- um modelo da estrutura comportamental da personalidade e sua interação com o ambiente. Os psicólogos distinguem cinco psicótipos principais: quadrado, triangular, circular, retangular e ziguezague. Conhecendo os vários psicótipos, o comunicador no processo de comunicação utiliza essas informações para gerir adequadamente o processo de comunicação.

A eficácia da percepção da informação pelo público é influenciada pelos níveis cultural, educacional e social do comunicador. Fatores importantes para uma comunicação bem-sucedida são o conhecimento do público, o respeito por ele, a capacidade de se comunicar com ele em pé de igualdade, ou seja, igualdade de posições psicológicas do comunicador e do comunicante. Nos anos 80. século 20 J. Goldhaberg criou um modelo carismático de comunicação. Ele partiu do fato de que a TV tem mais efeito sobre as emoções do que sobre a mente. Portanto, o sucesso dos programas de televisão está menos relacionado ao conteúdo da informação, mas depende diretamente do “carisma” de quem está na tela. D. Goldhaberg identificou três tipos de personalidade carismática:

• · O herói é uma pessoa idealizada, parece “como queremos”, diz “o que queremos”.
• · Um anti-herói é uma “pessoa simples”, um de nós. Parece “como todos nós”, diz a mesma coisa, “como nós”. Nos sentimos seguros com ele. Nós confiamos nele.
• · Personalidade mística - estranha a nós (“não como nós”), incomum, imprevisível. Este tipo de comunicador é adequado para transmissões noturnas.

Ao estudar o impacto na percepção da informação pelo nível intelectual do público, constatou-se que para um público com alto nível educacional é preferível uma mensagem de mão dupla. Tal mensagem é um texto que, além dos argumentos do comunicador, contém os argumentos da outra parte. Isso é explicado pelo fato de que esse público precisa comparar pontos de vista e avaliá-los de forma independente. Para um público com baixo nível educacional, é recomendável usar uma mensagem unidirecional contendo apenas os argumentos do comunicador. A comunicação unidirecional é igualmente eficaz quando o público concorda com o comunicador quando não foi afetado pelos argumentos do oponente.

O objetivo do especialista é mudar os valores e o comportamento do comunicante. Se for possível mudar o comportamento do objeto de comunicação, então as ações do comunicador são consideradas como influência. A influência pode ser exercida de três maneiras: forçando; manipular a consciência do comunicante; convidando-o a cooperar. Como o especialista não tem poder formal, sua influência se baseia ou na manipulação, ou na cooperação, ou em ambos os métodos ao mesmo tempo.

A manipulação da consciência é entendida como as ações de um comunicador voltadas para a mudança de atitudes psicológicas, orientações de valores, comportamento de indivíduos e audiências inteiras, independentemente de seu desejo. Entre os motivos da manipulação estão: o conflito de uma pessoa consigo mesma (A. Maslow); desconfiança em relação a outras pessoas (E.Fromm); sensação de desamparo absoluto (existencialismo); medo de contatos interpessoais próximos (E.Bern); um desejo acrítico de obter a aprovação de todos e de todos; o desejo de domínio simbólico de um parceiro de comunicação (S. Freud); realização de um desejo compensatório de poder (A. Adler).

O objetivo da manipulação é o controle sobre o público, sua controlabilidade e obediência. Para atingir o objetivo, várias tecnologias manipulativas são usadas: transformação proposital de informações (padrão, seleção, “distorção”, distorção de informações, reversão); ocultação de exposição; metas de impacto; robotização. Essas tecnologias são usadas em tipos de influência manipuladora como:

• Manipulação de imagens - por terem forte impacto psicológico, as imagens são amplamente utilizadas na prática comunicativa, principalmente na publicidade.
• · Manipulação convencional - baseada não em atitudes psicológicas pessoais, mas em esquemas sociais: regras, normas, tradições aceitas na sociedade, família.
• Manipulação do sujeito operacional - com base em características mentais de uma pessoa como a força do hábito, a inércia, a lógica da execução de uma ação.
• · Manipulação da personalidade do destinatário - o desejo de transferir a responsabilidade por qualquer ação para o destinatário, enquanto o manipulador continua sendo o vencedor.
• · Manipulação da espiritualidade - manipulação dos níveis mais elevados da psique (sentido da vida, valores espirituais, senso de dever).

O modelo linear de comunicação desenvolvido pelo famoso sociólogo e cientista político americano G. Lasswell e incluindo cinco elementos recebeu amplo reconhecimento e distribuição:

• 1. Quem? (transmite uma mensagem) - comunicador
• 2. O quê? (transmitido) - mensagem
• 3. Como? (transmitindo) - canal
• 4. Para quem? (mensagem enviada) - audiência
• 5. Com que efeito? - eficiência

Achando o modelo de Lasswell aplicável, embora bastante simplificado, alguns pesquisadores começaram a desenvolvê-lo ainda mais. R. Braddock acrescentou a ela mais dois elementos de um ato comunicativo: as condições sob as quais a comunicação ocorre e o propósito com o qual o comunicador fala. A "Fórmula Lasswell" reflete uma característica dos primeiros modelos de comunicação - ela assume que o comunicador está sempre tentando influenciar o destinatário e, portanto, a comunicação deve ser interpretada como um processo de persuasão. Essa suposição orienta o modelo para aplicação principalmente no campo da análise de propaganda política.

No modelo de Shannon-Weaver, a comunicação também é descrita como um processo linear de mão única. O matemático Shannon trabalhou em seu modelo de comunicação no final dos anos 40 por ordem do laboratório Bell Telephone, e isso determinou em grande parte a natureza "técnica" do modelo criado, seu "afastamento". A principal tarefa era reduzir o "ruído" e facilitar ao máximo a troca de informações. O modelo descreve cinco fatores funcionais e um disfuncional (ruído) do processo de comunicação. Os elementos funcionais incluem: uma fonte de informação que produz uma mensagem; um remetente que codifica a mensagem em sinais; o canal que transporta esta mensagem; destinatário; meta ou destino.

O sinal é tão vulnerável quanto pode ser distorcido pelo ruído. Um exemplo de distorção pode ser a sobreposição de sinais que passam simultaneamente por um canal.

A vantagem desse esquema é que fica claro que a mensagem enviada pela fonte e a mensagem que chega ao destinatário não têm o mesmo significado. Posteriormente, a disposição sobre a distorção da informação foi complementada por outras razões para a informação inicial e final. Em conexão com o trabalho sobre a seletividade da percepção, tornou-se conhecido que o canal de comunicação inclui uma sequência de filtros, levando ao fato de que a quantidade de informação na entrada do sistema é maior do que a informação que funciona na saída [ N. Wiener].

A incapacidade dos participantes da comunicação de perceber que a mensagem enviada e recebida nem sempre coincidem é uma causa comum de dificuldades de comunicação. Essa importante ideia, embutida no modelo de Shannon-Weaver, chamou a atenção e foi desenvolvida nos estudos de DeFluer, que expandiu o modelo original em uma rede mais extensa:

Em particular, ele observa que no processo comunicativo o "significado" é transformado em uma "mensagem" e descreve como o remetente traduz a "mensagem" em "informação", que é então enviada pelo canal. O receptor decodifica a "informação" em uma "mensagem", que por sua vez é transformada no destino em um "valor". Se houver uma correspondência entre o primeiro e o segundo valores, a comunicação ocorreu. Mas, de acordo com DeFluer, a conformidade total é um caso muito raro.

O modelo DeFluer leva em consideração a principal desvantagem do modelo linear de Shannon-Weaver - a ausência de um fator de feedback. Ele fechou a cadeia de informação da fonte ao alvo com uma linha de feedback que se repete todo o caminho na direção oposta, incluindo a transformação do valor sob a influência do "ruído". O feedback permite que o comunicador adapte melhor sua mensagem ao canal de comunicação para melhorar a eficiência da transferência de informações e aumentar a probabilidade de correspondência entre o valor enviado e o recebido.

A inclusão do feedback como um elemento completo no modelo de processos aparentemente unilaterais como a televisão, a transmissão de rádio e a imprensa parece problemática à primeira vista. Mas deve-se distinguir entre feedback de primeira ordem, quando o comunicador pode recebê-lo durante o impacto, e feedback indireto de segunda ordem, obtido com base na avaliação dos resultados do impacto. Além disso, o comunicador passa a receber feedback não só do destinatário, mas da própria mensagem (por exemplo, do som e da imagem no monitor). A ausência fundamental de feedback pode ser notada apenas em casos excepcionais de comunicação entre grandes grupos sociais - por exemplo, ao enviar sondas com informações ao espaço, "para" civilizações extraterrestres.

Mas a superação final da interpretação simplificada da comunicação como um processo linear unidirecional foi o modelo circular de Osgood-Schramm. Seu principal traço distintivo é a postulação da natureza circular do processo de comunicação de massa. Sua outra característica é determinada pelo fato de que, se Shannon estava interessado principalmente em canais - mediadores entre o comunicador e o público, Schramm e Osgood voltaram sua atenção para o comportamento dos principais participantes da comunicação - o remetente e o destinatário, cujas principais tarefas estão codificando, decodificando e interpretando a mensagem.

Uma revisão das definições de "comunicação" conduzida por W. Schramm permitiu destacar o que as une - a existência de um conjunto de sinais de informação. Esse conjunto pode incluir não apenas fatos, objetos, mas também emoções, significados latentes ("linguagem silenciosa").

A adequação da percepção da mensagem implica a existência de uma área em que a experiência do comunicador e do destinatário é semelhante, na qual certos signos são reconhecidos por eles da mesma forma. O comunicador e o destinatário têm um "fundo de significados usados", um "quadro de correspondência" e a área na qual eles podem se comunicar com sucesso está na "sobreposição" de seu "quadro". O sucesso da comunicação também depende das expectativas colocadas pelos participantes na comunicação uns com os outros. O professor do Departamento de Jornalismo da Universidade de Memphis J. DeMott aponta que um certo acordo tácito se desenvolveu entre a mídia e seu público, um acordo (Mass Comm Pact) que define os deveres do SGQ em relação ao público, e os deveres do público em relação ao SGQ. A imperfeição desse acordo reside no fato de que os pontos de vista dos consumidores de informação e de seus produtores sobre o alcance desses deveres não são os mesmos.

Segundo Schramm, é errado pensar que o processo de comunicação tem um começo ou um fim. Na verdade, é interminável. "Somos pequenos interruptores que continuamente recebem e distribuem um fluxo interminável de informações...". (Alguns pesquisadores vão ainda mais longe nessa direção, argumentando que toda a vida interior de uma pessoa consiste apenas em uma combinação única do que ela viu, ouviu e lembrou ao longo de sua vida.)

Uma possível crítica a esse modelo é que ele cria a impressão de “igualdade” das partes no processo de comunicação. Entretanto, esse processo costuma ser desequilibrado, principalmente quando se trata de comunicação de massa. Nessas condições, o destinatário e o remetente não são participantes tão iguais na comunicação, e o modelo circular, que os iguala como elos da mesma cadeia, não reflete adequadamente a parcela de sua participação no processo de comunicação.

O modelo espiral da dança não pretende ser um modelo completo e surgiu apenas como um argumento marcante nas discussões sobre a comparação dos modelos linear e circular de comunicação. Dance observa que atualmente a maioria dos pesquisadores concorda que a abordagem circular é mais adequada para descrever os processos de comunicação. Mas a abordagem circular também tem algumas limitações. Ele assume que a comunicação completa o círculo até o ponto em que começa. Esta parte da analogia do círculo está claramente errada. A espiral mostra que o processo de comunicação está avançando e o que está atualmente em processo de comunicação afetará a estrutura e o conteúdo da comunicação no futuro. A maioria dos modelos dá a chamada imagem "congelada" do processo de comunicação. A dança, por outro lado, enfatiza a natureza dinâmica desse processo, que contém elementos, relações e condições que mudam continuamente no tempo. Por exemplo, na conversa, o campo cognitivo está em constante expansão para aqueles que estão incluídos nele. Os participantes recebem cada vez mais informações sobre o assunto em discussão, sobre o parceiro, seu ponto de vista. O conhecimento na discussão se expande e se aprofunda. Dependendo do curso da conversa, a espiral assume diferentes formas em diferentes ambientes e para diferentes indivíduos.

O modelo Dance certamente não é uma ferramenta conveniente para uma análise detalhada do processo de comunicação. A principal vantagem e propósito do modelo espiral da Dança é que ele lembra a natureza dinâmica da comunicação. De acordo com esse modelo, uma pessoa no processo de comunicação é um indivíduo ativo, criativo e armazenador de informações, enquanto muitos outros modelos o descrevem, ao contrário, como um ser passivo.

O objetivo do pesquisador americano de comunicação de massa G. Gerbner era criar um modelo com amplo escopo de aplicação. Foi introduzido pela primeira vez em 1956.

Uma característica específica deste modelo é que ele assume diferentes formas dependendo do tipo de situação comunicativa que está sendo descrita. A descrição verbal do modelo de Gerbner é similar em forma ao de Lasswell: Alguém percebe um evento e reage na situação dada por alguns meios para criar conteúdo acessível a outros em alguma forma e contexto, e transmite uma mensagem com algumas consequências. A representação gráfica do modelo já tem o visual original:

Este modelo implica que a comunicação humana pode ser vista como um processo subjetivo, seletivo, mutável e imprevisível, e o sistema de comunicação humana como um sistema aberto.

O que as pessoas escolhem e lembram de uma mensagem comunicativa geralmente está relacionado a como elas vão usar as informações recebidas. A abordagem comportamental liga a seletividade da percepção às categorias de recompensa-punição. A probabilidade de selecionar informações dentro desse conceito é determinada pela fórmula:

Probabilidade de seleção = ( B - H) / U

B - a medida esperada de remuneração,

H é a punição pretendida,

Y é o custo estimado do esforço.

Além das variáveis ​​mencionadas nesta fórmula, muitos outros fatores influenciam a escolha das mensagens: ruído aleatório, impulsividade, hábitos do público, etc. é o que Gerbner chama de contexto.

Gerbner acredita que o modelo pode ser usado para descrever um tipo misto de comunicação, incluindo uma pessoa e uma máquina, dinâmica, visual, aplicável a interações de comunicação de várias escalas - tanto no nível de indivíduos quanto no nível de grandes comunidades sociais .

Vamos considerar com mais detalhes o modelo comunicativo linear mais simples de Lasswell. Ele destacou três funções principais do processo de comunicação como um processo inerentemente gerencial:

• 1. Observação do ambiente para identificar uma ameaça à sociedade representada e determinar as possibilidades de influenciar as orientações de valor dessa sociedade e/ou de suas partes constituintes
• 2. a correlação da proporção das partes constituintes dessa sociedade em sua resposta ao "comportamento" do meio ambiente;
• 3. transmissão da herança social de geração em geração.

Assim, neste modelo, distinguem-se as seguintes componentes do processo de comunicação:

• fonte de comunicação (interruptor)
• · contente
• canal de comunicação
• público-alvo)
• · Efeito