Quantas vezes em sua vida você teve que se perder nas ruas de uma cidade desconhecida no exterior? Ou talvez você tenha sido perguntado em inglês como chegar a tal e tal endereço, mas você não sabia o que responder? Vamos corrigir esse erro inaceitável de uma vez por todas e aprender a pedir orientações corretamente e também aprender a contar a outras pessoas em uma situação difícil.

Todo mundo que já viajou provavelmente já tentou pedir informações em inglês. No entanto, nem todos sabem perguntar o caminho para serem compreendidos o máximo possível pelos estrangeiros. Além disso, quando de repente nos perguntam em inglês como chegar a algum lugar, nem sempre é possível lembrar as palavras certas. No entanto, é tudo sobre algumas frases que você só precisa lembrar.

Damos instruções em inglês

A imagem mostra as principais direções de movimento com tradução:

Siga em frente até chegar a uma encruzilhada. - Vá direto para a encruzilhada.

Vire à esquerda para Gordon Street. - Vire à esquerda para Gordon Street.

Pegue a próxima à esquerda. - A próxima curva é à esquerda.

Pegue a segunda estrada à esquerda . - Vire à esquerda na segunda estrada (segunda pista).

Vire à direita no semáforo. - Vire à direita no semáforo.

fica em frente a igreja. - Fica em frente à igreja.

é ao lado do banco. - Fica ao lado do banco.

É entre a escola e a loja. - Fica entre a escola e a loja.

É no final da estrada. - É no final da estrada.

Fica na esquina da Market Street com a Baker Street. - Fica na esquina da Market Street com a Baker Street.

É logo atrás deste prédio. - Está atrás deste edifício.

é em frente a escola. - É na frente da escola.

Está ao virar da esquina. - É ao virar da esquina aqui.

Está à esquerda/direita. - Está (está) à esquerda / à direita.

Está ao virar da esquina.- Está ao virar da esquina.

É melhor se você pegar um táxi. - É melhor pegar um táxi.

Fica a 500 metros daqui. - Fica a 500 metros daqui.

Bank Street é paralela a esta rua. - A Rua do Banco é paralela a esta rua.

Penny Street é perpendicular a esta rua. - Penny Street é perpendicular a esta rua.

Fica a quatro quarteirões da rua deste lado da estrada. - Fica a quatro quarteirões deste lado da rua.

Vire à direita na rotunda. - Vire à direita na rotunda da estrada.

Pedindo direções: expressões úteis

Use estas frases em branco para pedir direções em um lugar desconhecido:

Estou tentando chegar ao museu. - Estou tentando entrar no museu (preciso encontrar meu caminho para o museu).

Você sabe onde fica o correio? - Você sabe onde fica o correio?

Qual é a melhor maneira de chegar à estação de trem? - Qual é a melhor maneira de chegar à estação ferroviária?

Você pode me dar instruções para o ponto de ônibus mais próximo? Você pode dar instruções para o ponto de ônibus mais próximo?

Como chego à estação de trem? — Como chegar à estação ferroviária?

Onde posso encontrar a padaria mais próxima? Onde posso encontrar a padaria mais próxima?

Como posso chegar ao banco? - Como chegar ao banco?

Onde fica o hospital? - Onde fica o hospital?

Não se esqueça de ser educado:

Exuse-me, como posso ir à biblioteca? - Como desculpa para ir à biblioteca?

Com licença, há um supermercado aqui perto? — Com licença, há um supermercado por perto?

Perdoe-me, estou perdido, como faço para chegar à biblioteca? — Desculpe, estou perdido, como posso chegar à biblioteca?

Você poderia por favor, me diga como chegar à loja de informática? — Você poderia me dizer como chegar à loja de informática?

Diálogo sobre o tema

Caso o material apresentado lhe pareça insuficiente, sugiro passar para um diálogo sobre o tema da orientação em inglês. Aqui você encontrará muitas frases adicionais sobre como pedir direções ou ajudar alguém indicando a direção da viagem.

Preencha as lacunas das frases com as seguintes palavras: leste, banco, escola, rotunda, terceiro, igreja

O diálogo é bastante interessante e simples, então tente traduzi-lo você mesmo. Além disso, você recebeu dicas suficientes nesta lição, para que possa usá-las ao traduzir.

Lenny: Com licença, estou tentando encontrar um pub chamado Cock & Bull. Você poderia me apontar na direção certa?

Jorge: Ah… o Galo & Touro. Eu sei bem isso. excelente pub.

Lenny: Ah, ótimo. Sou novo na cidade e devo encontrar um amigo lá, mas não faço ideia de onde estou.

Jorge: Direita. Siga em frente. Em seguida, pegue a (1) estrada _______ à sua esquerda. Essa é a Queen Street. Siga-o até passar um (2) ________, e então... Não, espere. Isso não está certo.

Lenny: Ah, posso perguntar a outra pessoa se você não tiver certeza.

Jorge: Não não. Conheço Londres como a palma da minha mão... OK. Ignore tudo o que acabei de dizer. A partir daqui, você quer entrar na Charles Street, que é paralela a esta rua. Então caminhe (3) ______ cerca de 500 metros até ver um velho (4) _______. Vire à direita na igreja e… Espere um minuto…

Lenny: Eu tenho um mapa aqui...

Jorge: Eu não preciso de um mapa. Eu vivi aqui toda a minha vida. E o Cock & Bull não está longe. Excelente pub, diga-se de passagem. Eles fazem uma fantástica torta de bife e rim… Ou era bife e cogumelos? Qualquer maneira. Vá cerca de quatrocentos metros nessa direção e quando chegar a um (5)____________, vire à esquerda. Caminhe por mais dois minutos e você verá um (5)_________ no lado oposto da estrada. O pub fica ao lado do banco. Você não pode perder.

Lenny: Excelente! obrigada!

Jorge: Não, espera aí… Era onde ficava o pub. Mudou-se há 15 anos.

Lenny: Talvez eu devesse perguntar a outra pessoa.

Jorge: Não, não, eu sou seu homem. Eu praticamente vivo no Bear & Bull.

Lenny: Você quer dizer o Cock & Bull.

Jorge: Não, o Urso e o Touro.

Lenny: Estou tentando chegar ao Cock & Bull.

Jorge: O galo e touro? Nenhuma idéia! Nunca ouvi falar! Adeus!

É de uma forma tão engraçada que os diálogos podem acontecer em nossas vidas. De qualquer forma, esse diálogo nos mostrou como dar direções em inglês na vida real, bem como como pedir direções aos transeuntes. Como você pode ver, os transeuntes nem sempre podem ajudar, então você precisa ter mais paciência e não se desesperar.

Nas condições de convergência das relações comerciais entre países, aumento do fluxo turístico e globalização, o estudo de línguas estrangeiras está se tornando uma necessidade para um número crescente de russos. Segundo as estatísticas, 46% dos nossos compatriotas não abandonam o sonho de aprender línguas estrangeiras. Ao mesmo tempo, eles são movidos por objetivos diferentes: alguém gostaria de estudar para atender às exigências da época (13%), 14% dos russos querem se sentir livres ao viajar para o exterior, 11% garantiriam o crescimento de sua carreira com a ajuda do conhecimento de uma língua estrangeira, 9% entendem que esse conhecimento é necessário para a comunicação e 7-8% gostariam de ler facilmente rótulos de produtos estrangeiros, informações em sites estrangeiros, entender instruções etc. Com base nessas observações, podemos concluir que os serviços das escolas que ensinam línguas estrangeiras para todos são bastante procurados.

As escolas de idiomas oferecem uma gama completa de serviços para aprender não apenas os idiomas mais populares, mas também idiomas raros para diferentes níveis de preparação do aluno. Passando os cursos básicos, os alunos podem passar para as etapas seguintes, mais complexas. À primeira vista, a concorrência neste setor é alta. No entanto, como mostra a prática, uma nova escola, com o posicionamento correto, pode atrair rapidamente clientes regulares.

O valor do investimento inicial é 870 320 rublos.

O ponto de equilíbrio é atingido na quarta mês de trabalho.

O período de retorno é de 11 meses.

2. Descrição do negócio, produto ou serviço

Antes de abrir uma escola de língua estrangeira, você precisa decidir se emitirá documentos para os alunos confirmando a conclusão de um determinado curso em sua escola. Se você optar por ser autodidata, não precisará de uma licença, mas não poderá emitir documentos de graduação emitidos pelo governo para os alunos. Esta opção é mais fácil em termos de registo de uma empresa e é adequada para o ensino de adultos, para quem não são os documentos que comprovam a educação, mas o nível real de conhecimento que importa. Se você quiser emitir documentos que confirmem as qualificações dos graduados, precisará obter uma licença do departamento local do Ministério da Educação. Com este tipo de organização, o cliente, após a conclusão da formação, pode receber um certificado ou certificado de formação complementar.

O público-alvo das escolas de idiomas depende do foco da sua escola. Se você está pronto para fornecer serviços tanto para crianças em idade pré-escolar quanto para aposentados ativos, a idade de seus clientes varia de 3 a 60 anos. Como os serviços das escolas de idiomas não são classificados como baratos, os visitantes, via de regra, têm uma renda média e acima da média.

Antes de abrir uma escola de inglês ou outro idioma, você deve decidir quais idiomas serão ensinados, bem como para qual público os cursos serão - adultos ou crianças. O inglês é o idioma mais usado, seguido do alemão e do francês, seguido do italiano e do espanhol. Se possível, devem ser organizados cursos em idiomas mais raros, como chinês, japonês ou algum outro idioma exótico. Em certos casos, eles são muito populares e se tornarão uma característica do seu projeto que o diferencia dos demais.

Entre as principais áreas de estudo em sua escola podem estar presentes:

• preparação para testes internacionais;

• testes nos sistemas TOEFL, CALE, GMAT, IELTS;

• expressar treinamento em fluência no discurso coloquial.

A duração média de um curso de língua estrangeira é de 4 a 8 meses, o que corresponde a 64 a 128 horas acadêmicas. Depois de concluir o curso, os alunos fazem um teste e recebem um documento indicando que receberam uma certa quantidade de conhecimento. O recrutamento em grupos é realizado 2 a 3 vezes por mês em inglês e 1 a 2 vezes por mês em outros idiomas. O fluxo principal de alunos recai nos grupos noturnos (das 17h00 às 21h00), a menor frequência é observada durante o dia, pois neste horário muitos estão trabalhando ou estudando. Cada grupo de alunos é composto por 4-6 pessoas. É importante que o número de alunos seja uniforme, pois no processo de aprendizagem muitas vezes é preciso trabalhar em duplas para obter melhores resultados. Um exemplo de colocação de grupos e o horário de uma escola de idiomas em um dia de semana com duas turmas é o seguinte:

Tempo	Classe A	Classe B
		Inglês
	Inglês
		Francês
	Inglês	Francês
	Inglês	Espanhol

Espera-se que os grupos sejam recrutados nos seguintes formatos:

• grupos noturnos;
• grupos matinais;
• grupos de dias;
• grupos de fim de semana.

Este negócio é sazonal: em regra, o fluxo de visitantes diminui nos meses de verão e recomeça em setembro. Horário de funcionamento das escolas de idiomas: diariamente das 08:00 às 21:00, pois há necessidade de coleta de turmas matutinas e noturnas.

3. Descrição do mercado

Os clientes das escolas de idiomas podem ser segmentados da seguinte forma:

• De acordo com o objetivo de se inscrever em uma escola de idiomas:

Clientes cuja profissão exige conhecimento do idioma e dele depende o crescimento na carreira;

Clientes que desejam melhorar seu nível de conhecimento de línguas estrangeiras para uma viagem mais confortável ao exterior;

Clientes que têm necessidade de aprender idiomas adicionais para melhorar seu próprio nível de educação, que desejam acompanhar as tendências do mundo moderno;

Clientes que precisam aumentar seu nível de conhecimento de línguas estrangeiras para admissão em uma universidade ou escola;

Clientes corporativos.

• De acordo com os requisitos para a realização de aulas:

Alunos que desejam estudar em grupos (geralmente 4-6 pessoas).

• Por idade:

Alunos e alunos que pretendem aprender novas línguas, para além das que constam do currículo escolar ou melhorar os seus conhecimentos da língua principal;

Os trabalhadores que conhecem uma língua estrangeira exigem trabalho, ou interesse comum e paixão por viagens;

Os pensionistas que estão acostumados a viajar, descobrem algo novo, se desenvolvem.

Em termos percentuais, o público-alvo se parece com isso:

Tendo estudado seu público-alvo, você precisa decidir para quem exatamente você fornecerá seus serviços. A escolha do público determina o foco da sua escola, a gama de idiomas oferecidos e a política de marketing. Outro importante fator de sucesso é a análise de seus concorrentes. Como regra, 80-100 escolas de línguas estrangeiras foram abertas em cidades com uma população de até 4 milhões de pessoas. É necessário se familiarizar com a gama de idiomas oferecidos pelos concorrentes, com os preços de seus serviços e o nível de qualificação da equipe. Após a análise, é importante identificar a vantagem competitiva que o diferenciará dos demais. Estes incluem uma localização conveniente, preços baixos, possibilidade de pagamento parcelado, métodos de ensino do autor e a oferta de estudo de idiomas exóticos.

4. Vendas e Marketing

5. Plano de produção

Designemos as principais etapas do lançamento de uma escola de línguas estrangeiras.

1. Registro com agências governamentais

Primeiro você precisa obter uma licença apropriada que permita atividades educacionais. A lista de documentos necessários para obter uma licença é a seguinte:

• Pedido de licença;
• Detalhes dos documentos que comprovam que o requerente possui uma licença sobre o direito de propriedade ou outra base legal de edifícios, estruturas, estruturas, instalações e territórios (incluindo salas de aula equipadas, objetos para a realização de aulas práticas, objetos de cultura física e esportes) em cada um dos os locais de atividades educacionais, bem como cópias de documentos de título, caso os direitos sobre esses edifícios, estruturas, estruturas, instalações e territórios e transações com eles não estejam sujeitos a registro estadual obrigatório;
• Assinado pelo responsável da organização que realiza as atividades educativas, um certificado sobre o material e suporte técnico de atividades educativas para programas educativos;
• Cópias de documentos que comprovem a disponibilidade de condições de nutrição e proteção da saúde dos alunos;
• Certificado de disponibilidade de programas educativos desenvolvidos e aprovados pela organização que realiza atividades educativas;
• Detalhes da conclusão sanitária e epidemiológica emitida de acordo com o procedimento estabelecido sobre o cumprimento das normas sanitárias de edifícios, estruturas, estruturas, instalações, equipamentos e outros bens necessários à execução das atividades educativas;
• Detalhes da conclusão sobre a conformidade do objeto de proteção com os requisitos obrigatórios de segurança contra incêndio na implementação de atividades educacionais (se o requerente da licença for uma organização educacional);
• Um certificado assinado pelo responsável da organização que realiza atividades educativas sobre a disponibilidade de condições especiais para a obtenção de educação por alunos com deficiência;
• Um certificado assinado pelo responsável da organização que realiza atividades educativas sobre a disponibilidade de condições para o funcionamento do ambiente informático e educativo eletrónico na presença de programas educativos que utilizem exclusivamente tecnologias de e-learning, ensino à distância;
• Descrição dos documentos anexos.

Como a lista de documentos é bastante volumosa, é possível entrar em contato com uma organização especializada que coletará os documentos para você, o custo dos serviços será de 50.000 rublos. Para realizar atividades comerciais, você pode se cadastrar como empresário individual, instituição de ensino sem fins lucrativos ou como pessoa jurídica. É mais conveniente registar-se como empresário individual com um sistema de tributação simplificado (6% dos rendimentos). Isso irá poupar-lhe o incômodo de preencher um monte de papelada adicional. Um fator agradável deste evento será que atualmente a licença não precisará ser renovada a cada 5 anos, como era antes. Agora, uma vez que você tenha recebido uma licença para realizar atividades educacionais, isso será suficiente para você se envolver nela pelo menos pelo resto de sua vida.

2. Procurar instalações e reparar

A localização bem-sucedida das instalações pode ser considerada proximidade com o metrô, instituições de ensino, shopping centers. É desejável ter estacionamento gratuito e intercâmbio de transporte conveniente. Ao escolher um quarto, você precisa prestar atenção à iluminação, às condições sanitárias, à disponibilidade de um banheiro etc. O tamanho ideal das instalações para uma escola é de 100 m², o que será suficiente para duas turmas e uma sala de recepção com recepcionista. O custo do aluguel será de cerca de 50.000 a 70.000 rublos. Você pode ter que fazer reparos cosméticos e convidar um designer que integre o estilo do seu logotipo no interior da sala, coloque pelo menos 50.000 rublos para isso.

3. Compra do equipamento e inventário necessários

Para abrir uma escola de línguas estrangeiras, são necessários os seguintes equipamentos e inventário:

Nome	Resultar	O custo de 1 peça, esfregue.	Quantidade total, esfregue.
Quadro magnético
Material educacional
Um computador
Roteador Wi-Fi
Papelaria
Microondas
Chaleira elétrica
Guarda roupa
Microondas
Total

4. Pesquisa de pessoal

Você pode pesquisar funcionários (professores, administradores, contadores) das seguintes maneiras:

1. Através de sites especializados (por exemplo, hh.ru). A vantagem deste método é a capacidade de ver a experiência de trabalho exata, avaliações de empregadores anteriores, qualificações, disponibilidade de certificados. No entanto, o acesso aos currículos dos candidatos é pago, o custo é de cerca de 15.000 rublos;
2. A coleta de informações por meio de conhecidos é o método mais barato e fácil de encontrar funcionários;
3. Publicação de vagas em grupos especializados nas redes sociais - nos grupos mais populares, esse serviço é pago, o método pode dar uma boa resposta, o público de grandes grupos começa a partir de 100.000 pessoas;
4. Acompanhamento de professores do ensino geral e escolas privadas com posterior oferta de emprego.

5. Política de marketing

Inicialmente, você precisa colocar uma placa ou pilar de sua escola. A coordenação, produção e instalação de um sinal custarão cerca de 50.000 rublos. O sinal não dará o efeito desejado sem incentivos adicionais para os clientes, portanto, o orçamento também deve incluir o custo dos materiais impressos (folhetos promocionais) e o salário do promotor (cerca de 10.000 rublos). Para trabalhos complexos, é necessário recorrer a métodos on-line para promover seu projeto, neste caso, cerca de 100.000 rublos devem ser orçados para a criação e promoção do site e cerca de 10.000 rublos para o desenvolvimento e criação de um grupo em um rede social. Com o tempo, quando você desenvolve uma base de clientes, esses tipos de custos diminuirão, o fluxo principal de alunos chegará a você a conselho de amigos e conhecidos.

6. Estrutura organizacional

Para que sua escola funcione sem problemas, você precisa contratar os seguintes funcionários: professores, administradores, faxineira, contador.

O pessoal-chave do seu negócio será, naturalmente, os professores, porque a apresentação do material, o nível de conhecimento dos alunos e a impressão da sua escola como um todo dependem de seu profissionalismo e sociabilidade. Se você planeja oferecer aos alunos os idiomas mais populares e acessíveis, a princípio você pode se limitar a contratar um especialista para cada idioma. Os requisitos para os professores são a presença de ensino superior, excelente conhecimento de línguas faladas e escritas, experiência de trabalho de pelo menos dois anos, conhecimento das características culturais dos países de língua inglesa (e outros), a presença de um ensino abrangente e comprovado metodologia. O salário do professor consiste em um salário (15.000 rublos) e juros, dependendo do número de aulas que ele deu.

Os administradores da sua escola trabalharão em turnos, 2 a 2, então você precisa contratar dois funcionários. Os requisitos para administradores são limitados a habilidades de comunicação, simpatia e um alto nível de disciplina. Suas responsabilidades incluem receber ligações e cartas, cadastrar clientes para aulas, formar grupos, manter um grupo nas redes sociais, fornecer à escola os equipamentos necessários (papelaria, cooler, etc.). É necessário alocar 20.000 rublos ao orçamento para os salários dos administradores. para cada funcionário.

Além disso, você deve ficar intrigado com a busca por um limpador que limpe as instalações 3-4 vezes por semana. Este funcionário tem um emprego de meio período e um horário de trabalho flexível. É melhor contratar um contador à distância ou entrar em contato com uma empresa terceirizada para reduzir impostos e outras despesas.

Além disso, você não pode prescindir de um diretor que desempenhará as principais funções de um gerente. Todo o pessoal estará subordinado a ele, é ele quem toma decisões sobre a contratação de funcionários, determina seus salários, constrói uma política de marketing e interage com as contrapartes. O salário do diretor depende dos resultados financeiros da escola; em geral, consiste em um salário (25.000 rublos) e uma porcentagem (5%) das receitas, se os indicadores do projeto planejado forem atendidos.

A folha de pagamento geral muda mensalmente devido ao sistema salarial percentual. O fundo salarial no primeiro mês da escola de línguas estrangeiras é apresentado abaixo:

Folha de pagamento geral
Pessoal	O número de funcionários	Salário por 1 funcionário (rub.)	Salário total (rub.)
Gerente (salário + bônus)
Professor (salário+%)
Administrador
Mulher de limpeza
Contador
Fundo geral s/n

7. Plano financeiro

Os investimentos na abertura de uma escola de idiomas são os seguintes:

Nome	Resultar	O custo de 1 peça, esfregue.	Quantidade total, esfregue.
Quadro magnético
Material educacional
Um computador
Roteador Wi-Fi

Tudo começou com a minha decisão de criar uma escola de línguas estrangeiras para crianças. Dizer que muitos títulos em potencial foram considerados é um eufemismo. Pensando nas opções, até pedimos ajuda - deixamos um pedido em um dos serviços da Internet que lidam com nomeação. Lembro que foi emocionante ver como pessoas de diferentes partes do mundo enviaram centenas de opções para o nome da escola. Essas são apenas todas essas opções já existiam ou foram literalmente sugadas do nada. Além disso, muitas pessoas geralmente sugeriram ideias malucas, absolutamente não levando em consideração o público de nossa escola, bem como os princípios básicos de nomenclatura.

Como resultado, recebi cerca de quinhentas ofertas. E todos eles são passados. Absolutamente nada preso. Então eu tive que abrir uma escola com um nome de trabalho - eu tive que começar. A questão do nome permaneceu em aberto.

Os dias letivos começaram. Os alunos começaram a estudar idiomas, as aulas foram realizadas de acordo com o cronograma. E era óbvio que era impossível adiar a busca por um nome adequado por mais tempo - desta vez recorremos à Fox no estúdio de design Sox. Apesar do fato de que geralmente especialistas neste campo são abordados na fase em que o nome do projeto já está pronto, esses caras maravilhosos foram imediatamente imbuídos do conceito da escola, e foi decidido trabalhar juntos para criar uma marca única. Junto com eles, começamos a pensar, a gerar opções. Como resultado, várias versões excelentes foram selecionadas.

E embora entre eles houvesse nomes definitivamente de sucesso em termos de marketing, todos se apaixonaram pelo Enot simples e sonoro. E foi assim que aconteceu. No início, eles criaram a frase nota inglesa - uma nota inglesa. Para torná-lo mais conciso, encurtamos - E.note. E quando lemos em voz alta e soou, nos ocorreu - ROCCOON! Aqui está a etimologia.

Mais tarde, começamos a entender cada vez mais claramente com que precisão atingimos o alvo. Não é à toa que o Raccoon afundou tanto em nossos corações, porque este é um nome adequado e muito espaçoso para a escola. Talvez a ideia principal seja que para nós o guaxinim é essencialmente um reflexo da criança. Que associações esse animal costuma evocar? Claro, este é um animal aberto, gentil, mas ao mesmo tempo astuto - assim como nossos alunos, sim, talvez, como todas as crianças. Portanto, é ele quem é o mais adequado para o papel do nosso símbolo.

O que é ele, nosso guaxinim da escola de línguas estrangeiras? Trata-se de um personagem humanizado que consegue andar sobre as patas traseiras e ainda usa uma mochila com livros e cadernos - o mesmo que os caras. Ele gosta de se vestir com estilo e consegue abanar seu lindo rabo listrado. Nosso cara tem um sorriso no rosto e um boné da moda na cabeça. Sua imagem é feita no estilo clássico das universidades britânicas, apenas removemos a rigidez excessiva. E agora temos um herói legal que se parece muito com nossos alunos. Eles são modernos, ativos, inteligentes e muito fofos. Objetivo e inspirador. Apaixonado por aprender coisas novas. E, claro, eles adoram todos os tipos de doces.

Ao mesmo tempo, sem a qualidade da astúcia, um guaxinim não seria um guaxinim. Ele tem imaginação e engenhosidade suficientes para sair de qualquer situação difícil. Ele é empreendedor, às vezes um pouco travesso, brincalhão, travesso e prega peças - novamente, você pode reconhecer qualquer criança nessas qualidades.

Se você olhar atentamente para o nosso brasão, você notará folhas de carvalho, que também se encaixam no conceito de simbolismo não por acaso e de maneira muito harmoniosa. O fato é que esta poderosa árvore, o carvalho, por si só está associada à força, sabedoria, solidez e longevidade. E nos esforçaremos para garantir que a vida de nossa escola seja longa e brilhante, e que os alunos cresçam e se desenvolvam, tornando-se personalidades mais sábias e maduras.

Falando sobre concorrentes e o mercado de serviços educacionais em geral, podemos dizer com segurança que na Rússia está saturado de oferta e é altamente competitivo. Você pode encontrar um provedor de serviços para todos os gostos, em todas as faixas de preço.

Ao mesmo tempo, o mercado é promissor e se desenvolve dinamicamente mesmo em tempos de crise. Afinal, a necessidade de aprender uma língua estrangeira é reconhecida tanto por otimistas quanto por pessimistas. Os primeiros acreditam que tudo vai se estabilizar e não querem mudar o ritmo de vida habitual (fitness, cafés, cursos de línguas estrangeiras), enquanto os segundos pensam em deixar o país (e começam urgentemente a melhorar seu idioma).

Portanto, é lucrativo abrir uma escola de línguas estrangeiras, principalmente considerando que os investimentos iniciais são mínimos. Mas por causa da alta concorrência, não será supérfluo estudar o mercado. No entanto, isso não é necessário em todos os casos.

Não cortamos o mercado, porque no momento da abertura simplesmente não tínhamos a experiência necessária. E, para falar a verdade, não precisávamos disso, pois já tínhamos pedidos de clientes em potencial.

Temos exatamente o caso em que a demanda deu origem à oferta: sabíamos com certeza que teríamos um certo número de alunos. Em uma palavra, não tem nada a ver com aqueles casos em que uma empresa entra no mercado com algum tipo de produto, sem saber se haverá demanda.

Além disso, já éramos professores atuantes, e dizer que abrimos um negócio do zero não é inteiramente verdade. Tínhamos poucas habilidades diretamente relacionadas à gestão de um negócio, mas tínhamos uma ideia de como organizar o processo educacional, quando abrimos nossa própria base de clientes e experiência de ensino em uma escola particular.

Foi este último que nos ajudou no início. Vimos como o diretor dessa escola conduz os negócios, como são celebrados os contratos, como são feitos os treinamentos corporativos, notamos erros que não gostaríamos de repetir. Podemos dizer que o único concorrente que estudamos é a escola onde trabalhamos.

Além disso, no início, você precisa decidir com qual público trabalhar. Hoje, as línguas estrangeiras nas escolas particulares são estudadas por pessoas de todas as idades, a partir dos 3 anos. Assim, você pode trabalhar com crianças, pré-escolares, escolares, estudantes, trabalhadores e aposentados. Cada categoria precisa de seu próprio programa de treinamento, e não apenas um. É impossível ensinar um aluno de primeira série e um graduado que se prepara para o Exame Estadual Unificado de acordo com o mesmo modelo. E é quase impossível abranger todos os segmentos da população no início, então é melhor começar a trabalhar com uma categoria com a qual você já tenha experiência de interação.

Experiência pessoal

Começamos a trabalhar com adultos, e até agora nunca trabalhei com crianças na minha vida. Porque eu simplesmente não sei a abordagem correta para eles, só posso observá-lo do lado de mãe. Portanto, lançamos o "setor infantil" em nossas escolas muito mais tarde, quando vi o efeito da educação em meu filho e convidei um especialista para dirigir a direção correspondente em nossa escola.

Se você quer começar um negócio com algo que não sabe fazer, é importante contratar um bom especialista. Além disso, você precisa experimentar o método dele em si mesmo como cliente, aguarde os resultados. Porque você não pode convencer as pessoas de que seu produto é bom sem nunca experimentá-lo. No início, você precisa fazer o que puder, o que estiver pronto para fazer. Só isso garantirá a alta qualidade dos serviços.

Isso também se aplica à escolha dos idiomas que serão ensinados em sua escola. Se, por exemplo, você está pensando em lançar um curso de espanhol sem saber sobre ele e o mercado de consultoria, não vai dar em nada. Você nem conseguirá contratar bons especialistas, pois eles são extremamente relutantes em ir para escolas desconhecidas.

É melhor começar com uma direção, trabalhar bem e “executar”, e só depois abrir novas direções: lançar cursos em outros idiomas, ampliar a cobertura do público. Algo novo na escola de línguas estrangeiras deve ser lançado regularmente. Tentar vender a mesma coisa por 10 anos é muito perigoso. Periodicamente, o mercado cai em cada segmento. O mesmo inglês às vezes fica de lado, outros idiomas periodicamente se tornam mais populares e, por sua vez.

Mas a paleta precisa ser expandida gradualmente, começando de tudo de uma vez - o mesmo que pulverizar. Este é exatamente o problema de muitas escolas que declaram muitos idiomas, mas não conseguem reunir grupos e, como resultado, clientes insatisfeitos, sem esperar o início das aulas em um ou dois meses, vão embora. Ao mesmo tempo, eles não pegam apenas o dinheiro, deixam uma impressão negativa, não voltam mais para esta escola.

Tamanho do investimento

Instrução passo a passo

Para sobreviver em um ambiente competitivo e não fazer dumping de preços, é necessário prestar a maior atenção à qualidade dos serviços prestados. Portanto, depois de estudar o negócio por dentro e coletar a quantidade necessária de investimento, você precisa pensar detalhadamente sobre o assunto do currículo. Em primeiro lugar, dependerá do público com o qual você planeja trabalhar no início. Por exemplo, é melhor ensinar idiomas para crianças muito pequenas por meio da criatividade: música, dança, modelagem, etc.

Com os adultos, isso é um pouco mais fácil, mas eles também perseguem objetivos diferentes quando chegam a uma escola de língua estrangeira: alguém quer emigrar, alguém precisa de um idioma para trabalhar, alguém para viajar. Assim, é desejável dar programas diferentes para propósitos diferentes.

Ao abrir nossa escola, escrevemos vários programas: inglês para negócios, inglês de conversação, inglês financeiro, inglês jurídico, inglês para turistas, etc. Já ensinamos tudo isso antes, então os programas estavam funcionando e testados em pessoas.

Atualmente, temos cerca de 65 programas ministrados em nossa escola, incluindo áreas muito restritas, como preparação para entrevistas. Todos eles são escritos por profissionais. E simplesmente não há outro método além de envolver um especialista na escrita de um programa. Por exemplo, agora temos uma metodóloga com formação pedagógica superior e três anos de experiência em sua especialidade.

Outra maneira é não escrever seu próprio programa, mas usar livros didáticos modernos de classe internacional - livros didáticos de editoras como Macmillan, Longman, Cambridge, etc. Eles oferecem seus programas, que você pode simplesmente baixar na Internet e seguir as instruções passo a passo fornecidas.

O professor também pode criar um programa por conta própria. Mas para isso você precisa realizar muitas aulas, descrevê-las, anotando as datas, resultados, livros didáticos usados. Só então será um programa de treinamento verdadeiramente normal.

Experiência pessoal​​​​​​​

Foi com a ajuda de nossos professores que lançamos o ensino de alemão, francês e italiano. Quase todos os professores da nossa escola têm formação MSLU, todos conhecem pelo menos duas línguas. Quando já tínhamos formado o quadro de nossos professores, cada um deles falava mais uma língua. Nesta fase, foi fácil lançar uma segunda língua estrangeira, pois estávamos confiantes no profissionalismo dos nossos colaboradores.

Em geral, o professor é uma figura chave neste negócio. Essa é exatamente a pessoa que vai “manter” seu cliente. Se você errar com o professor, o cliente não ficará com você com todos os investimentos, belos escritórios, gerentes de vendas chiques.

Se o próprio fundador da escola tiver uma educação especializada, “ferve” nesse ambiente, será muito mais fácil para ele recrutar funcionários, simplesmente porque ele pode envolver seus colegas no trabalho.

Caso contrário, você pode pesquisar professores de maneira padrão, por exemplo, por meio de sites com anúncios. Vale também “acompanhar” alunos e egressos de universidades locais. Por exemplo, eu interajo constantemente com a Universidade Linguística do Estado de Moscou, conheço todos os fóruns, estou presente em todos os sites onde os alunos se sentam e muitas vezes escrevo diretamente para eles, perguntando se eles querem se inscrever após a formatura em nossa equipe.

Não tenha medo de contratar jovens profissionais. Dos 21 aos 22 anos você pode trabalhar, demonstrando todos os talentos e um alto nível de proficiência no idioma - C1.

Às vezes os candidatos vêm até nós, mas após a entrevista, aconselhamos que comecem a estudar em nossa escola no nível Intermediário-Superior-Intermediário, pois cometem muitos erros de fala. Isso muitas vezes pode ser encontrado no mercado de Moscou.

Experiência pessoal

Por experiência, descobrimos que um sinal é importante para uma escola. Inicialmente, pensávamos que hoje as pessoas buscam informações, inclusive sobre cursos, na Internet, o que significa que não são necessários sinais. Mas aconteceu que quando alugamos um escritório com placa frontal, 30% dos clientes vinham até nós só de passagem.

Na fase de formação da marca, não se esqueça do PR: publicações, eventos gratuitos, sorteios de parceiros. Tente encontrar parceiros interessantes e trocar públicos. É muito útil.

Mesmo com a estratégia de promoção mais competente, os clientes não se envolverão com você se for inconveniente a tempo. No início, meu parceiro e eu trabalhávamos das 7h às 22h, analisamos a que horas as pessoas estavam mais ativas. Tendo estudado os picos de procura e recrutado uma equipa de profissionais, definimos a jornada de trabalho das 10h30 às 19h30. Ao mesmo tempo, o maior fluxo ocorre à noite: depois do trabalho, as pessoas vêm para reuniões, testes, aulas de demonstração.

Além disso, para a comodidade do cliente, ele tem que trabalhar nos finais de semana, o que no início era um grande problema. Portanto, desenvolvemos um regime de deveres. Agora temos uma pessoa que trabalha no sábado, mas não trabalha na segunda, e no domingo um dos coordenadores de treinamento está sempre de plantão. Acontece que o funcionário está de plantão uma vez por mês no domingo e tem folga no dia que quiser. Assim, o escritório está quase sempre aberto, pelo que o cliente pode vir a qualquer hora.

Escusado será dizer que muito antes da abertura, é preciso cuidar de encontrar uma sala adequada para a escola e seu projeto. E há uma série de regras aqui também.

A escola de línguas estrangeiras deve estar localizada em um local com bom tráfego. Tomamos como axioma para nós mesmos que a distância do metrô não é superior a 6 minutos. O indicador permitido para Moscou é de até 10 minutos do metrô.

Em outras cidades, também vale a pena focar nas paradas de transporte público. De uma forma ou de outra, as pessoas devem poder caminhar calmamente até você, e não andar nas barras transversais. É altamente desejável que a escola tenha estacionamento próprio, mas no centro da cidade isso pode ser um problema.

Parece a muitos empreendedores iniciantes que o escritório deve estar localizado no centro. Talvez haja alguma verdade nisso. Por exemplo, nosso escritório central está sempre embalado sob encomenda. Mas ao escolher um quarto “mais central”, é importante considerar um ponto:

No centro dos concorrentes em cada esquina

Além disso, as taxas de aluguel nas regiões centrais são bastante altas e podem variar significativamente. Por exemplo, você pode alugar um escritório Classe A pagando o preço adequado, enquanto um concorrente literalmente do outro lado da rua aluga um escritório Classe B que é quase tão bom em qualidade, mas seu preço é muito menor.

O custo do aluguel acaba afetando o custo do curso para seus alunos. Portanto, você precisa avaliar adequadamente o cheque médio, o orçamento do seu cliente. Mesmo aqueles estudantes para quem o dinheiro não é um problema não querem pagar a mais apenas por um prédio. Antes de quebrar a comitiva, considere se seus clientes pagarão por isso.

Ao mesmo tempo, de acordo com o princípio “quanto mais barato, melhor”, você também não deve escolher um escritório. As opções de orçamento demais podem não ser totalmente “limpas” do ponto de vista legal.

É aconselhável resolver o problema das instalações em conjunto com um advogado, para que este verifique a “limpeza” do contrato e do edifício. Às vezes tudo parece perfeito, mas depois de alguns meses acontece que o prédio pertence a outras pessoas e você pode ser expulso no mesmo dia. Isso prejudicará seriamente sua reputação.

Não há requisitos estritos para a finalidade e condição das instalações, para reparos nela. É aconselhável evitar o formato de espaço aberto. As paredes devem ser construídas inicialmente para que você não precise dividir a sala sozinho. Caso contrário, o isolamento acústico será prejudicado e, consequentemente, a qualidade das aulas.

O número de aulas dependerá da carga horária da escola. Na fase inicial, são suficientes 4-5 quartos (a área total é de cerca de 60-80 m2, tendo em conta a entrada e as áreas administrativas). Mais do que isso não faz sentido, pois as classes estarão vazias. Isso geralmente não causa a melhor impressão nos clientes. É melhor eventualmente mudar para um local maior no mesmo bloco territorial. É indesejável mudar para outra área, pois muitos clientes são moradores de casas vizinhas, que muitas vezes não estão prontos para frequentar sua escola favorita após a mudança.

No caso de registro de uma NOU (instituição de ensino não estatal), aparecem vários requisitos adicionais para as instalações: a presença de um banheiro separado, a presença de uma entrada separada, a altura do teto é de 2,6 m, uma fonte de luz natural em cada sala de aula, etc. Também é importante obter opiniões dos bombeiros e da SES. Eles serão obrigados a obter uma licença para realizar atividades educacionais.

Documentação

Organizando um negócio na Rússia, ele deve primeiro ser registrado nas autoridades fiscais. E para isso, é imprescindível decidir sobre a forma organizacional e legal de propriedade do seu futuro negócio: trabalhar como LLC, NOI ou como IP (empreendedor individual)?

O formulário IP é, obviamente, bom para iniciantes. Ele permite que você preste serviços a clientes de forma paga, alugue instalações, contrate funcionários, mas não poderá emitir certificados para seus graduados, e sua atividade do ponto de vista da lei será apenas consultiva, não educacional . Clientes corporativos não estarão disponíveis para você. E oficialmente você será considerado apenas um especialista em línguas estrangeiras, e não seu professor.

Para que sua escola se torne uma instituição educacional completa de acordo com as leis em vigor hoje na Rússia, você deve registrar uma NOU (instituição educacional não estatal) ou uma organização comercial com a forma de uma LLC (sociedade de responsabilidade limitada) .

Isso permitirá que você obtenha uma licença para realizar atividades educacionais. Esse documento é elaborado na autoridade educacional territorial e, para recebê-lo, você precisa fornecer um determinado conjunto de documentos (a lista completa é especificada na própria autoridade). Geralmente, trata-se de documentação relacionada às instalações, às qualificações dos professores, à qualidade dos métodos e planos de ensino, etc.

No final de 2013, a Rússia adotou emendas à lei federal sobre educação que permite que escolas particulares com qualquer forma legal tenham a oportunidade de obter uma licença para realizar atividades educacionais. Esta é uma grande notícia! Mas, infelizmente, o processo de obtenção de uma licença não se tornou mais fácil, e os requisitos para um licenciado em face de uma pequena escola particular ainda são muito altos.

Para obter uma licença para atividades educacionais, é melhor usar a ajuda de escritórios de advocacia especializados. Mas não confunda a obtenção de uma licença com sua “compra” ilegal. Isso levará inevitavelmente a verificações repetidas e à identificação de falsificações.

Um argumento de peso a favor da obtenção de uma licença é a oportunidade de seus clientes devolverem seu imposto de renda pessoal (imposto de renda pessoal - um imposto federal direto na Rússia) do valor pago pela educação (e isso é de 13%). Esta é uma vantagem competitiva significativa.

Sobre o que você precisa para obter uma licença

Normalmente, uma licença requer:

Cópias dos documentos constitutivos autenticados por notário;

Cópias de documentos autenticados por notário, que comprovem a existência de uma sala de trabalho;