Não desperdice seu potencial

Você ou seus subordinados têm talento, educação e habilidades suficientes para fazer muito mais do que você (ou eles) fazem (fazem) agora. Então, o que está parando você? Desde a publicação do meu primeiro livro, Pare de se atrapalhar, recebi centenas de cartas de pessoas cuja atitude derrotista estava envenenando não apenas suas vidas pessoais, mas também suas carreiras. Muitos deles foram poupados de aumentos salariais, promoções e elogios de superiores. Meus pacientes de repente incluíam um grande número de pessoas que (embora por razões muito diferentes) colocavam em risco suas próprias carreiras e reputações.

Vamos ser claros imediatamente - eu não sou um chefe de Jack Welch. E também não faço jornalismo investigativo. Sou um médico. Minha tarefa é ajudar as pessoas. Escute-os. Curar. Todos os dias eu trabalho com aqueles que se prejudicam. Eu os ajudo a identificar e superar obstáculos em suas vidas e ajudá-los a alcançar o sucesso. Porque acredito que você não deve desperdiçar seu potencial.

Se você tem este livro nas mãos, provavelmente pensa que só precisa “ajustar” um pouco sua atitude em relação ao trabalho para conseguir tudo o que deseja. Mas é mais provável que você se sinta em oposição ao mundo inteiro. Ou o trabalho o levou a um beco sem saída do qual não há saída, ou a situação está se desenvolvendo de tal forma que você decidiu procurar conselhos neste livro.

Ou talvez você esteja pensando em seus subordinados que estão desperdiçando seu potencial, embora tenham cada vez menos tempo para fazer uma carreira brilhante.

A resposta positiva ao meu primeiro livro me encorajou a expandir minha prática e começar a prestar consultoria ao mundo dos negócios. Nos últimos anos, trabalhei com empresas que vão desde pequenas empresas familiares a centenas de corporações gigantes da Fortune. Meus pacientes incluem CEOs agressivos, VPs impulsivos, vendedores hiperativos e centenas de outros profissionais. E todos eles estavam profundamente insatisfeitos com seu trabalho, ou experimentavam um medo paralisante que os deixava inativos ou agiam da maneira mais inadequada. Todos eles merecem sucesso. O que é importante, na maioria dos casos e apesar das dificuldades óbvias, todos os seus empregadores acreditaram neles e estavam dispostos a dar-lhes outra oportunidade. É por isso que eles me contrataram - para ajudá-los.

Passei centenas de horas conversando com pessoas mentalmente preparadas para cometer hara-kiri no trabalho. E em quase todos os casos, meus interlocutores não tinham ideia do que exatamente estava acontecendo com eles. Havia uma clara falta de compreensão sobre seu papel pessoal na catástrofe que havia ocorrido (ou estava apenas sendo preparada). Em vez de se livrar de seus medos, eles procuraram alguém para culpar.

Aqui estão alguns exemplos.

Um agente de vendas cuja fonte de auto-respeito depende diretamente da porcentagem recebida de transações bem-sucedidas. Ele odeia seu chefe porque ele constantemente aumenta a fasquia e, portanto, em sua opinião, atingiu alturas incríveis. Ele então desconta a tensão acumulada na família ou em sua própria saúde.

Um gerente de produção que, em conversas com a alta administração, atribui todas as conquistas a si mesmo, deixando seus subordinados fervilhando de raiva silenciosamente.

Um analista financeiro graduado da Ivy League que está descontente por ter que refazer todo o trabalho para seus colegas "incompetentes".

Um CEO que nunca vai admitir o quanto gosta de bater na mesa com o punho e intimidar seus subordinados.

Um profissional de marketing que acredita que não há nada de errado em às vezes anular despesas que não têm nada a ver com trabalho como “despesas corporativas”.

Mark Goulston

Armadilhas mentais no trabalho

Introdução

Não desperdice seu potencial

“Todo mundo aqui é capaz de fazer o que eu posso fazer e ainda mais. Alguns de vocês aproveitarão esta oportunidade, outros não. Quem não se aproveita, sabe que a razão não é que o mundo esteja contra você, mas que você está se machucando."

Warren Buffett, falando na Universidade de Washington

Você ou seus subordinados têm talento, educação e habilidades suficientes para fazer muito mais do que você (ou eles) fazem (fazem) agora. Então, o que está parando você? Desde a publicação do meu primeiro livro, Pare de se atrapalhar, recebi centenas de cartas de pessoas cuja atitude derrotista estava envenenando não apenas suas vidas pessoais, mas também suas carreiras. Muitos deles foram poupados de aumentos salariais, promoções e elogios de superiores. Meus pacientes de repente incluíam um grande número de pessoas que (embora por razões muito diferentes) colocavam em risco suas próprias carreiras e reputações.

Vamos ser claros imediatamente - eu não sou um chefe de Jack Welch. E também não faço jornalismo investigativo. Sou um médico. Minha tarefa é ajudar as pessoas. Escute-os. Curar. Todos os dias eu trabalho com aqueles que se prejudicam. Eu os ajudo a identificar e superar obstáculos em suas vidas e ajudá-los a alcançar o sucesso. Porque acredito que você não deve desperdiçar seu potencial.

Se você tem este livro nas mãos, provavelmente pensa que só precisa “ajustar” um pouco sua atitude em relação ao trabalho para conseguir tudo o que deseja. Mas é mais provável que você se sinta em oposição ao mundo inteiro. Ou o trabalho o levou a um beco sem saída do qual não há saída, ou a situação está se desenvolvendo de tal forma que você decidiu procurar conselhos neste livro.

Ou talvez você esteja pensando em seus subordinados que estão desperdiçando seu potencial, embora tenham cada vez menos tempo para fazer uma carreira brilhante.

A resposta positiva ao meu primeiro livro me encorajou a expandir minha prática e começar a prestar consultoria ao mundo dos negócios. Nos últimos anos, trabalhei com empresas que variam de pequenas empresas familiares a centenas de corporações gigantes da Fortune. Meus pacientes incluem CEOs agressivos, VPs impulsivos, vendedores hiperativos e centenas de outros profissionais. E todos eles estavam profundamente insatisfeitos com seu trabalho, ou experimentavam um medo paralisante que os deixava inativos ou agiam da maneira mais inadequada. Todos eles merecem sucesso. É importante ressaltar que na maioria dos casos e apesar das dificuldades óbvias, todos os seus empregadores acreditavam neles e estavam dispostos a dar-lhes outra chance. É por isso que eles me contrataram - para ajudá-los.

Passei centenas de horas conversando com pessoas mentalmente preparadas para cometer hara-kiri no trabalho. E em quase todos os casos, meus interlocutores não tinham ideia do que exatamente estava acontecendo com eles. Havia uma clara falta de compreensão sobre seu papel pessoal na catástrofe que havia ocorrido (ou estava apenas sendo preparada). Em vez de se livrar de seus medos, eles procuraram alguém para culpar.

Aqui estão alguns exemplos.

Um agente de vendas cuja fonte de auto-respeito depende diretamente da porcentagem recebida de transações bem-sucedidas. Ele odeia seu chefe porque ele constantemente aumenta a fasquia e, portanto, em sua opinião, atingiu alturas incríveis. Ele então desconta a tensão acumulada na família ou em sua própria saúde.

Um gerente de produção que, em conversas com a alta administração, atribui todas as conquistas a si mesmo, deixando seus subordinados fervilhando de raiva silenciosamente.

Um analista financeiro graduado da Ivy League que está descontente por ter que refazer todo o trabalho para seus colegas "incompetentes".

Um CEO que nunca vai admitir o quanto gosta de bater na mesa com o punho e intimidar seus subordinados.

Um profissional de marketing que acredita que não há nada de errado em às vezes anular despesas que não têm nada a ver com trabalho como “despesas corporativas”.

Um funcionário que pensa em seu chefe de manhã à noite e um chefe que constantemente faz perguntas sobre esse funcionário.

Tudo isso, até paranóia e intriga mútua, parece mais apropriado em um quadrinho de Dilbert, mas todos os exemplos dados são tirados da vida. O comportamento corporativo é, em muitos aspectos, terrivelmente injusto e ilógico, e muitas vezes é tentador culpá-lo por seus fracassos.

O ambiente corporativo é caracterizado pela despersonalização, observância de uma hierarquia, complexidade da política interna, manifestações de clientelismo, miopia nas decisões, duplicidade, incapacidade de diálogo e afins.

É claro que o sistema corporativo precisa ser ajustado. É claro que muitas empresas ignoram as necessidades de seus funcionários, incluindo aqueles em cargos de responsabilidade. Mas ainda estou convencido de que, apesar da traição de empresas como a Enron, a maioria das empresas ainda não está completamente cega pelo pensamento corporativo sistêmico. Livros e revistas sobre negócios estão repletos de conselhos úteis para aqueles que precisam viver sozinhos dentro do sistema.

Se você olhar para cada dia individual de seu trabalho, seu relacionamento com o empregador pode ser descrito assim: “Eu lhe dou meu tempo e energia (tanto física quanto mental) e geralmente trabalho duro. Você, por sua vez, me paga um salário e (se tiver sorte) garante seguro médico e alguns outros privilégios. Parece simples, não é? O problema é um fator que não é mencionado neste “contrato social”, mas que inevitavelmente surge no curso da avaliação da atividade laboral. Este fator é que você é o seu trabalho. Em outras palavras, você espera que seu trabalho lhe traga respeito, reconhecimento, sucesso (financeiro e social) e felicidade.

O trabalho não se limita ao salário. Há também um elemento como o auto-respeito. E é isso que a empresa não pode lhe dar. O respeito próprio, como o sucesso, seu irmão gêmeo, deve ser alcançado por conta própria.

Por que interferimos em nós mesmos

Todo mundo já imagina que tipo de comportamento deve ser considerado derrotista. Para uma lista de seus atributos, basta olhar para o índice deste livro. Mas, mesmo sem conhecer o conteúdo de cada capítulo, são poucas as pessoas que conseguem afirmar que as formas de comportamento neles descritas trazem benefícios a uma pessoa.

O que quer que possamos pensar, a verdade é que consideramos o trabalho como uma família: em um nível subconsciente, vemos pais em nossos chefes e irmãos e irmãs em nossos colegas. A maioria dos psicólogos lhe dirá que os problemas familiares se traduzem em problemas no trabalho.

Mas vamos tentar cavar mais fundo. O trabalho não é muito diferente da escola. O código de vestimenta mudou (e mesmo assim não em todos os lugares), mas muita coisa permaneceu inalterada: a mesma rivalidade, a mesma fofoca, a mesma divisão em amigos e inimigos. As formas de comportamento aceitas continuam a ser usadas mesmo depois de recebermos nosso certificado.

Suspeito que minhas ideias ressoam tão bem entre os trabalhadores principalmente porque o comportamento derrotista não é apenas contraproducente, mas profundamente vergonhoso. Uma coisa é arruinar um relacionamento com um amigo ou parente. Outra coisa é se envergonhar no escritório, em público, onde qualquer erro é muito mais perceptível. Faça algo estúpido em casa, e ninguém além de sua família saberá disso. Mas uma vez que você comete um erro no trabalho, os fofoqueiros vão espalhar a notícia sobre isso em todo o escritório, e até em todo o mundo, com a ajuda do Wall Street Journal.

Surge a pergunta: de onde vem o comportamento derrotista?

Em meu trabalho como médico e cientista, encontrei muitos paralelos com o mundo dos negócios. Eu estava extremamente interessado no tema da embriologia humana. O desenvolvimento do feto no útero repete todas as etapas da árvore filogenética: a princípio, o embrião parece uma esponja primitiva, depois um verme, depois um peixe. Fiquei especialmente cativado pelo desenvolvimento do cérebro - um tubo neural surge de várias células, depois os ventrículos e o córtex cerebral se formam. Se a princípio um pequeno conjunto de células é capaz apenas de atividade reflexa simples, no final ele se transforma em um mecanismo altamente complexo com "funções executivas" através das quais podemos trabalhar, tomar decisões, nos comunicar com outras pessoas e encontrar soluções engenhosas para problemas.

Mas acontece que o comportamento derrotista está muito mais próximo da parte reflexa e animal de nossa natureza do que de sua parte humana mais desenvolvida.

Em um ambiente corporativo, as pessoas que sofrem de hábitos derrotistas tendem a se comportar como cães nervosos em uma feira.

Quando descrevi essa situação para George, ele entendeu tudo, mas ainda não sabia o que fazer. George é um homem ambicioso e enérgico e, como muitas outras pessoas, adora seus filhos, especialmente seu filho Jake. Jake sofre de Transtorno de Déficit de Atenção e, como seu pai, constantemente faz tudo no último momento. Por causa disso, ele falha cronicamente na escola. Claro, ele estava irritado com a impossibilidade de realizar plenamente seu próprio potencial intelectual. Um dia ele disse a George: “Para que serve a mente se você não pode usá-la? Seria melhor se eu fosse um idiota - então eu não teria que sair do meu caminho, tentando provar a mim mesmo e aos outros que sou capaz de muito. Para George, essas palavras eram um eco do que ele próprio sentia.

Sugeri que George levasse um pouco do trabalho para casa e trabalhasse nos artigos enquanto estava sentado na mesma mesa que Jake quando ele fazia o dever de casa. "Vocês dois não ficarão tão entediados fazendo o que odeiam, mas o que devem fazer", sugeri.

George concordou imediatamente, dizendo que faria qualquer coisa para que seu filho se sentisse melhor.

Não antes de dizer que acabou. Pai e filho passavam tempo trabalhando juntos todos os dias em projetos que geralmente eram adiados até o último minuto. Em apenas alguns meses, as coisas estavam melhorando para ambos. Devido ao fato de trabalharem juntos, o trabalho deixou de parecer tão tedioso e ficou mais fácil.

“A equipe carrega seu fardo juntos e compartilha a dor por todos.”

Douglas Smith

Explicação útil. Procrastinamos, não por preguiça, mas porque estamos emocionalmente sobrecarregados.

Etapas necessárias

1. Peça ajuda a um amigo. Quando as emoções o dominam, não há mais força para a ação. Peça ajuda a um amigo ou colega - eles estão do seu lado, mas não vão ceder a você. Peça-lhes para ouvi-lo e contar-lhes sobre seus medos. Verifique todas as semanas para ver como eles estão e peça que façam o mesmo por você (este é o princípio básico de todos os programas como os Doze Passos, a propósito).

2. Não pulverize. Escolha os dois projetos mais importantes que você está adiando no momento. Você não deve escolher mais de dois - listas longas muitas vezes sofrem o triste destino de serem adiadas novamente.

3. Continue trabalhando juntos até que esses dois projetos sejam concluídos. Em seguida, adicione dois outros projetos e continue com eles.

4. Com o tempo, você desenvolverá a capacidade de falar em voz alta sobre seus medos e, no trabalho, começará a confiar mais em si mesmo do que em seu parceiro.

Indo na defensiva

“Eu nunca vou me permitir cair tão baixo a ponto de odiar uma pessoa.

Não permitirei que ninguém humilhe minha alma fazendo-me odiá-lo.

Booker Washington

Faça uma pergunta. O que você ouve quando discute com alguém? É muito mais importante dizer ao oponente: "Eu estou certo e você não." Quando você ouve as pessoas dizerem “eu estou certo e você está errado” (se é ou não o que a outra pessoa realmente quer dizer), isso significa que você está na defensiva.

O que você realmente quer dizer em resposta é: "Droga, eu não estou (sempre) errado!"

Se você escolheu a resposta número dois, muitas vezes você é autoconfiante. Parece-lhe que não é você quem está atacando seu oponente, mas vice-versa. O engraçado é que seu interlocutor provavelmente sente o mesmo. Nem você nem ele querem problemas (a menos, é claro, que tudo esteja em ordem com a sua cabeça). Mas vocês dois consideram necessário se defender, porque parece que estão sendo atacados. Para você e seu oponente, isso é apenas autodefesa.

Recentemente me pediram para resolver uma disputa entre dois CEOs. Pedi a cada um deles que fizesse uma pergunta ao seu oponente: "Você não me disse que eu estava errado e você estava certo?" Ambos responderam: "Não". E só então eles viram que o interlocutor não atacou cada um deles, o que não o impediu de se defender com muito zelo.

“Se você pudesse ler a história secreta de seus inimigos, então na vida de todos você encontraria tanta dor e sofrimento que seriam suficientes para destruir toda a hostilidade.”

Henry Longfellow

De onde vem a forma agressiva de autodefesa? A resposta é a mesma - desde a infância. Se seus pais lhe disseram (diretamente ou não) que você estava errado – ou pior, que você era burro, incompetente ou simplesmente um fracasso – então, quando adulto, você manterá a crença de que as pessoas lhe dizem a mesma coisa (ver p. "Introdução. Por que interferimos em nós mesmos").

Para quem é o livro: se você é um mestre da comunicação ou um intrigante inveterado, e não é um problema para você pegar e girar algo assim desde a idade escolar - este livro não é para você. Se você reclama que trabalha em uma "víbora" ou em um serpentário e isso te incomoda muito, os colegas são intrigantes, os subordinados são preguiçosos, irresponsáveis, etc., o chefe é um déspota e um tirano e é mais fácil morrer do que suportar tudo isso - o livro é definitivamente para você. Se você é iniciante e está começando uma carreira em uma organização grande, ou não muito grande, ou é um empreendedor individual e vai se tornar um empregador, o livro também é para você.
Quem é autor? Professor de psiquiatria, consultor de negócios. Ele foi nomeado o Melhor Psiquiatra da América três vezes (2004, 2005 e 2009). Entre seus clientes estavam empresas como Goldman Sachs, IBM, Bloomberg, Federal Express, Accenture e muitas outras. Ele criou sua técnica única enquanto trabalhava com os negociadores do FBI (aqueles que libertam os reféns) e a polícia dos EUA.

Gostei, sem água, encontrei muitas explicações para algumas pessoas se comportarem assim e não de outra forma, embora ainda não terminei de ler.

Excerto:
“Você ou seus subordinados têm talento, educação e habilidades suficientes para fazer muito mais do que você (ou eles) fazem (fazem) agora. vidas, mas também suas carreiras. Muitos deles foram poupados de aumentos salariais, promoções e elogios de superiores. Entre meus pacientes, de repente, havia muitas pessoas que (embora por razões muito diferentes) colocaram em risco suas próprias carreiras e reputações.
Vamos ser claros imediatamente - eu não sou um chefe de Jack Welch. E também não faço jornalismo investigativo. Sou um médico. Minha tarefa é ajudar as pessoas. Escute-os. Curar. Todos os dias eu trabalho com aqueles que se prejudicam. Eu os ajudo a identificar e superar obstáculos em suas vidas e ajudá-los a alcançar o sucesso. Porque acredito que você não deve desperdiçar seu potencial.
Se você tem este livro nas mãos, provavelmente pensa que só precisa “ajustar” um pouco sua atitude em relação ao trabalho para conseguir tudo o que deseja. Mas é mais provável que você se sinta em oposição ao mundo inteiro. Ou o trabalho o levou a um beco sem saída do qual não há saída, ou a situação está se desenvolvendo de tal forma que você decidiu procurar conselhos neste livro.
Ou talvez você esteja pensando em seus subordinados que estão desperdiçando seu potencial, embora tenham cada vez menos tempo para fazer uma carreira brilhante.
A resposta positiva ao meu primeiro livro me encorajou a expandir minha prática e começar a prestar consultoria ao mundo dos negócios. Nos últimos anos, trabalhei com empresas que variam de pequenas empresas familiares a centenas de corporações gigantes da Fortune. Meus pacientes incluem CEOs agressivos, VPs impulsivos, vendedores hiperativos e centenas de outros profissionais. E todos eles estavam profundamente insatisfeitos com seu trabalho, ou experimentavam um medo paralisante que os deixava inativos ou agiam da maneira mais inadequada. Todos eles merecem sucesso. O que é importante, na maioria dos casos e apesar das dificuldades óbvias, todos os seus empregadores acreditaram neles e estavam dispostos a dar-lhes outra oportunidade. É por isso que eles me contrataram - para ajudá-los."

Introdução
Não desperdice seu potencial

“Todo mundo aqui é capaz de fazer o que eu posso fazer e ainda mais. Alguns de vocês aproveitarão esta oportunidade, outros não. Quem não se aproveita, sabe que a razão não é que o mundo esteja contra você, mas que você está se machucando."

Warren Buffett,

de um discurso na Universidade de Washington

Você ou seus subordinados têm talento, educação e habilidades suficientes para fazer muito mais do que você (ou eles) fazem (fazem) agora. Então, o que está parando você? Desde a publicação do meu primeiro livro, Pare de se atrapalhar, recebi centenas de cartas de pessoas cuja atitude derrotista estava envenenando não apenas suas vidas pessoais, mas também suas carreiras. Muitos deles foram poupados de aumentos salariais, promoções e elogios de superiores. Meus pacientes de repente incluíam um grande número de pessoas que (embora por razões muito diferentes) colocavam em risco suas próprias carreiras e reputações.
Vamos ser claros imediatamente - eu não sou um chefe no espírito de Jack Welch. E também não faço jornalismo investigativo. Sou um médico. Minha tarefa é ajudar as pessoas. Escute-os. Curar. Todos os dias eu trabalho com aqueles que se prejudicam. Eu os ajudo a identificar e superar obstáculos em suas vidas e ajudá-los a alcançar o sucesso. Porque acredito que você não deve desperdiçar seu potencial.
Se você tem este livro nas mãos, provavelmente pensa que só precisa “ajustar” um pouco sua atitude em relação ao trabalho para conseguir tudo o que deseja. Mas é mais provável que você se sinta em oposição ao mundo inteiro. Ou o trabalho o levou a um beco sem saída do qual não há saída, ou a situação está se desenvolvendo de tal forma que você decidiu procurar conselhos neste livro.
Ou talvez você esteja pensando em seus subordinados que estão desperdiçando seu potencial, embora tenham cada vez menos tempo para fazer uma carreira brilhante.
A resposta positiva ao meu primeiro livro me encorajou a expandir minha prática e começar a prestar consultoria ao mundo dos negócios. Nos últimos anos, trabalhei com empresas que variam de pequenas empresas familiares a centenas de corporações gigantes da Fortune. Meus pacientes incluem CEOs agressivos, VPs impulsivos, vendedores hiperativos e centenas de outros profissionais. E todos eles estavam profundamente insatisfeitos com seu trabalho, ou experimentavam um medo paralisante que os deixava inativos ou agiam da maneira mais inadequada. Todos eles merecem sucesso. É importante ressaltar que na maioria dos casos e apesar das dificuldades óbvias, todos os seus empregadores acreditavam neles e estavam dispostos a dar-lhes outra chance. É por isso que eles me contrataram - para ajudá-los.
Passei centenas de horas conversando com pessoas mentalmente preparadas para cometer hara-kiri no trabalho. E em quase todos os casos, meus interlocutores não tinham ideia do que exatamente estava acontecendo com eles. Havia uma clara falta de compreensão sobre seu papel pessoal na catástrofe que havia ocorrido (ou estava apenas sendo preparada). Em vez de se livrar de seus medos, eles procuraram alguém para culpar.
Aqui estão alguns exemplos.
Um agente de vendas cuja fonte de auto-respeito depende diretamente da porcentagem recebida de transações bem-sucedidas. Ele odeia seu chefe porque ele constantemente aumenta a fasquia e, portanto, em sua opinião, atingiu alturas incríveis. Ele então desconta a tensão acumulada na família ou em sua própria saúde.
Um gerente de produção que, em conversas com a alta administração, atribui todas as conquistas a si mesmo, deixando seus subordinados fervilhando de raiva silenciosamente.
Um analista financeiro graduado da Ivy League que está descontente por ter que refazer todo o trabalho para seus colegas "incompetentes".
Um CEO que nunca vai admitir o quanto gosta de bater na mesa com o punho e intimidar seus subordinados.
Um profissional de marketing que acredita que não há nada de errado em às vezes anular despesas que não têm nada a ver com trabalho como “despesas corporativas”.
Um funcionário que pensa em seu chefe de manhã à noite e um chefe que constantemente faz perguntas sobre esse funcionário.
Tudo isso, até paranóia e intriga mútua, parece mais apropriado em um quadrinho de Dilbert, mas todos os exemplos dados são tirados da vida. O comportamento corporativo é, em muitos aspectos, terrivelmente injusto e ilógico, e muitas vezes é tentador culpá-lo por seus fracassos.
O ambiente corporativo é caracterizado pela despersonalização, observância de uma hierarquia, complexidade da política interna, manifestações de clientelismo, miopia nas decisões, duplicidade, incapacidade de diálogo e afins.
É claro que o sistema corporativo precisa ser ajustado. É claro que muitas empresas ignoram as necessidades de seus funcionários, incluindo aqueles em cargos de responsabilidade. Mas ainda estou convencido de que, apesar da traição de empresas como a Enron, a maioria das empresas ainda não está completamente cega pelo pensamento corporativo sistêmico. Livros e revistas sobre negócios estão repletos de conselhos úteis para aqueles que precisam viver sozinhos dentro do sistema.
Se você olhar para cada dia individual de seu trabalho, seu relacionamento com o empregador pode ser descrito assim: “Eu lhe dou meu tempo e energia (tanto física quanto mental) e geralmente trabalho duro. Você, por sua vez, me paga um salário e (se tiver sorte) garante seguro médico e alguns outros privilégios. Parece simples, não é? O problema é um fator que não é mencionado neste “contrato social”, mas que inevitavelmente surge no curso da avaliação da atividade laboral. Este fator é que você é o seu trabalho. Em outras palavras, você espera que seu trabalho lhe traga respeito, reconhecimento, sucesso (financeiro e social) e felicidade.
O trabalho não se limita ao salário. Há também um elemento como o auto-respeito. E é isso que a empresa não pode lhe dar. O respeito próprio, como o sucesso, seu irmão gêmeo, deve ser alcançado por conta própria.

Por que interferimos em nós mesmos

Todo mundo já imagina que tipo de comportamento deve ser considerado derrotista. Para uma lista de seus atributos, basta olhar para o índice deste livro. Mas, mesmo sem conhecer o conteúdo de cada capítulo, são poucas as pessoas que conseguem afirmar que as formas de comportamento neles descritas trazem benefícios a uma pessoa.
O que quer que possamos pensar, a verdade é que consideramos o trabalho como uma família: em um nível subconsciente, vemos pais em nossos chefes e irmãos e irmãs em nossos colegas. A maioria dos psicólogos lhe dirá que os problemas familiares se traduzem em problemas no trabalho.
Mas vamos tentar cavar mais fundo. O trabalho não é muito diferente da escola. O código de vestimenta mudou (e mesmo assim não em todos os lugares), mas muita coisa permaneceu inalterada: a mesma rivalidade, a mesma fofoca, a mesma divisão em amigos e inimigos. As formas de comportamento aceitas continuam a ser usadas mesmo depois de recebermos nosso certificado.
Suspeito que minhas ideias ressoam tão bem entre os trabalhadores principalmente porque o comportamento derrotista não é apenas contraproducente, mas profundamente vergonhoso. Uma coisa é arruinar um relacionamento com um amigo ou parente. Outra coisa é se envergonhar no escritório, em público, onde qualquer erro é muito mais perceptível. Faça algo estúpido em casa, e ninguém além de sua família saberá disso. Mas uma vez que você comete um erro no trabalho, os fofoqueiros vão espalhar a notícia sobre isso em todo o escritório, e até em todo o mundo, com a ajuda do Wall Street Journal.
Surge a pergunta: de onde vem o comportamento derrotista?
Em meu trabalho como médico e cientista, encontrei muitos paralelos com o mundo dos negócios. Eu estava extremamente interessado no tema da embriologia humana. O desenvolvimento do feto no útero repete todas as etapas da árvore filogenética: a princípio, o embrião parece uma esponja primitiva, depois um verme, depois um peixe. Fiquei especialmente cativado pelo desenvolvimento do cérebro - um tubo neural surge de várias células, depois os ventrículos e o córtex cerebral se formam. Se a princípio um pequeno conjunto de células é capaz apenas de atividade reflexa simples, no final ele se transforma em um mecanismo altamente complexo com "funções executivas" através das quais podemos trabalhar, tomar decisões, nos comunicar com outras pessoas e encontrar soluções engenhosas para problemas.
Mas acontece que o comportamento derrotista está muito mais próximo da parte reflexa e animal de nossa natureza do que de sua parte humana mais desenvolvida.
Em um ambiente corporativo, as pessoas que sofrem de hábitos derrotistas tendem a se comportar como cães nervosos em uma feira.
Alguns cães rosnam quando estão assustados - este é o chamado "sobressalto agressivo". Outros reclamam e recuam - isso é "medo de evitar". Ambos são comportamentos instintivos e, se não forem corrigidos pelo treinamento adequado, pode-se garantir que nenhuma recompensa será vista para o cão. Na verdade, essas duas formas de comportamento são dois lados da mesma moeda - o medo.
Os animais estão longe de ser as únicas criaturas em que o medo gera um comportamento derrotista. Quando se trata de pessoas, as manifestações ocultas e explícitas de medo e evitação no local de trabalho são coisas francamente perigosas e extremamente prejudiciais. Você tem que pagar por eles com seu próprio sucesso e felicidade, sem falar nas chances de obter a medalha Best in Show.
A maioria daqueles que se prejudicam por medo não percebem isso. Eles nem imaginam o quanto seus instintos animais envenenam suas vidas e as esperanças de um futuro melhor. Em vez de encarar a verdade e fazer uma avaliação sóbria do que está acontecendo com eles, eles preferem culpar o departamento de RH, "contratando idiotas" ou chefes "cegos e sem cérebro", ou a empresa como um todo.
No entanto, se você olhar de perto, fica óbvio o quão infundadas são todas essas acusações - mesmo que a própria pessoa não perceba isso.
Por que isso acontece é uma questão muito mais complexa. Em vários capítulos subsequentes, mostraremos que as razões para tal comportamento estão enraizadas na infância. Em essência, a personalidade de uma pessoa é um conjunto de hábitos (bons e não tão bons) herdados da infância.
Em minhas apresentações, uso dois diagramas para explicar como e por que o comportamento derrotista se desenvolve (Apêndice 1 e 2 no final do livro).
A seguir, uma análise desses esquemas.

Sucesso: dois passos para frente, um passo para trás

Desde o início da vida até o fim, tudo o que fazemos é dar passos em direção ao desconhecido. O primeiro passo de uma criança é tão assustador quanto inspirador. O verdadeiro desafio para uma pessoa em desenvolvimento não é apenas como dar o primeiro passo, mas como se comportar se você der esse passo e cair. Para alcançar o sucesso na vida, você precisa ter certeza de dar dois passos para frente e um para trás, e não vice-versa.
Imagine uma criança dando seu primeiro passo. Primeiro, ele engatinha de quatro, depois fica de pé, agarrado a uma cadeira ou perna dos pais, e então se junta à comunidade homo erectus - pessoas eretas. Deixando de lado um suporte confiável, ele tenta manter o equilíbrio, olha para o pai (os psicólogos infantis chamam esse estágio da palavra francesa reaproximação, que significa "aproximação"). Confiante, ele segue em frente.
Mais cedo ou mais tarde ele cai e começa a chorar; um minuto atrás, ele se sentia como o Super-Homem de fralda, e agora de repente ele ficou pequeno e indefeso novamente. A sensação de poder se transformou em impotência. Ele olha para o pai novamente, procurando apoio moral - o que aconteceu com ele não foi nada mais do que um descuido infeliz e não significa que não há sentido em se levantar e tentar novamente. Se ele recebe esse apoio, ele se levanta e faz uma nova tentativa. Isso se repete dia após dia, até que finalmente ele consiga andar sozinho. Quando isso acontece, ele tem um pequeno pedaço de autoconfiança em seu cérebro que está embutido em sua personalidade em desenvolvimento. Quanto mais longe, mais ele se desenvolve, tornando-se uma pessoa - confiante em si mesmo e em suas próprias habilidades.

“Você não pode descobrir novas terras sem perder de vista a costa por muito tempo.”

Esse processo leva uma vida inteira. A personalidade e o caráter de uma pessoa estão em constante desenvolvimento no decorrer desse tipo de dança educacional - dois passos à frente, um passo atrás. Se cair, faça uma pausa, recupere-se, faça os ajustes necessários e tente novamente. No processo, cometemos erros e aprendemos com eles; com o tempo, formamos em nós mesmos traços de caráter como perseverança, perseverança, eficiência.
À medida que você avança, o sangue ferve em suas veias, você não pode esperar para encontrar um problema digno de lidar com isso, para testar sua própria força. O mundo está cheio de possibilidades e a vida vale a pena ser vivida.

Comportamento de derrota: o que entra, sai

Agora vamos falar sobre o que acontece se você interferir em si mesmo. Se quando criança você deu um passo para o desconhecido, depois outro, e depois caiu, então, é claro, você olhou para seus pais em busca de apoio. Mas e se você não entendeu? Não pode haver nenhum movimento para frente - em vez disso, você permanece no lugar ou (pior ainda) dá um passo para trás. Você se sente inseguro, fraco, incapaz de qualquer coisa. E procurando alguma forma de lidar com esses sentimentos. Uma solução é a chamada anestesia emocional. É uma maneira de lidar com emoções negativas que proporciona alívio do trauma emocional infligido, mas não resolve o problema em si. Como resultado, não há benefício com esta decisão - apenas danos.
O que acontece quando uma criança é criticada (e se sente “mal”), ignorada (e se sente sozinha e desamparada) ou mimada (e não entende o que acontece quando ela não é mimada)? Ele reage a tudo isso com medo, culpa e vergonha, raiva e incompreensão. Claro, não pode haver dúvida de qualquer autoconfiança. Toda vez que você cai, em vez de se levantar e tentar novamente, você está procurando por "anestesia emocional". Sim, traz alívio, mas no final leva à formação de um comportamento derrotista.

"O que você faz com as crianças é o que elas farão com a sociedade."

Carl Menninger

Ao perceber esses padrões de comportamento, você está desperdiçando seu tempo e desperdiçando seu potencial. O mundo para você não é um lugar incrível cheio de oportunidades de aprendizado, mas um campo de batalha aterrorizante onde tudo está contra você. Por causa disso, sua vida e carreira ficam paralisadas. Se você sucumbir a esse comportamento por tempo suficiente, ele se tornará um hábito e, eventualmente, se tornará uma parte de sua personalidade extremamente resistente à mudança. É por isso que você não deve se desesperar se a princípio não conseguir se livrar de tais hábitos. A impaciência neste caso é em si uma forma de comportamento derrotista.
O truque é quebrar o ciclo de suposições negativas arraigadas - ao fazer isso, você pode desenvolver a força interior e a confiança que o ajudarão no trabalho e na vida. Na prática, isso significa que você precisa mudar o tom da sua voz interior. Em vez do "anestesiologista emocional" agressivo, crítico, evasivo ou indulgente, você precisa de um personal trainer confiante e confiante para falar. Do jeito que você sempre precisou.

"Não há natureza humana - há natureza animal e potencial humano que permite que você não sucumba a isso."

Autor desconhecido

Como usar este livro

Trabalhar como consultor me permitiu familiarizar-me com os três níveis do mundo corporativo: departamentos de vendas, gerência intermediária e gerentes no topo da hierarquia. E cada um desses três grupos tinha sua própria fonte de comportamento derrotista.
Além disso, no início do meu trabalho com eles, consegui me machucar muito, porque não levei em consideração que todos têm motivos diferentes. E é por isso que acho muito importante mostrar como usar este livro corretamente.
Se você está mais interessado no resultado final - por exemplo, se você trabalha no departamento de vendas, é improvável que explique como e por que minha abordagem é eficaz. Talvez você esteja interessado apenas em como derrotar o comportamento derrotista em si mesmo, caso em que manchetes e instruções serão suficientes para você. Se você é um gerente de nível médio, além do resultado final, provavelmente também está interessado na estratégia para gerenciar seus subordinados com eficiência. Ou seja, você está interessado em saber como este livro pode ajudar. Neste caso, aconselho a prestar atenção nas "Explicações Úteis" de cada capítulo. Além disso, não perca as histórias apresentadas em cada capítulo - é bem possível que você reconheça a si mesmo ou a um de seus colegas em seus heróis.
E se você está em uma posição alta na empresa, então eu me atrevo a sugerir que seria útil para você aprender sobre as razões pelas quais você, seus parentes, colegas ou subordinados sucumbem ao comportamento derrotista. Para um gerente sênior, entender os detalhes é uma qualidade extremamente valiosa e necessária, porque você é capaz de provar que está na melhor qualidade quando conhece não apenas que funciona, mas como e Por quê.
E se as dicas deste livro parecerem particularmente relevantes para sua situação como gerente, sinta-se à vontade para usá-las ao conversar com seus subordinados e ajudá-los a superar o comportamento derrotista. Lembro-me especialmente de uma abordagem muito original e eficaz usada em uma empresa - o “sistema de pares”. Sua essência é que o gerente e seus subordinados formem um par, cada membro do qual é responsável perante o outro e não permite que ele sucumba ao comportamento derrotista. Por exemplo, um chefe pode se concentrar em lutar contra declarações excessivamente contundentes, enquanto seus subordinados podem se concentrar em lutar contra desculpas para cada deslize.
Se você ou um de seus colegas vê apenas a fonte de estresse em cada desafio de trabalho e luta com ele, sucumbindo ao comportamento derrotista, ambos sofrem. Em essência, você voluntariamente dá vantagem aos seus rivais. Se você decidir ajudar a si mesmo ou a seus colegas usando este livro, todos se beneficiarão - ao dominar as habilidades para superar os obstáculos que enfrenta, você deixará de atrapalhar a si mesmo e aos outros e se encontrará no caminho do sucesso.
(Para obter orientações mais detalhadas sobre como usar este livro, consulte o Apêndice 3: Doze Passos para Deixar de Atrapalhar no Trabalho.)
Finalmente, em termos de ordem dos capítulos, algumas formas de comportamento derrotista e autodepreciativo são muito mais comuns do que outras (tanto quanto posso dizer por minha própria experiência). Aqui no livro, os capítulos dedicados a eles estão organizados em ordem decrescente.
Boa sorte para você!

Mark Goulston

Capítulo 1
Atrasos sem fim

“Adiar as coisas constantemente para amanhã é certamente nossa forma favorita de automutilação.”

Quando pergunto aos ouvintes em minhas palestras o que eles precisam para ter mais sucesso, ouço muitas respostas: “Feche mais negócios”, “Passe mais tempo com os clientes”, “Faça conexões de negócios mais ativamente”, “Venha trabalhar mais cedo e sair mais tarde”. ". Mas quase nunca ouço uma franqueza: "Pare de deixar tudo para amanhã".
Mas quando pergunto a eles o que eles acham que acontecerá se pararem de adiar coisas importantes para amanhã, todos invariavelmente respondem: “Vou alcançar o sucesso além dos meus sonhos mais loucos”.
No trabalho, atrasos constantes às vezes assumem proporções epidêmicas e, de todas as formas de comportamento autodestrutivo, esse é o mais comum.
Uma coisa é puxar o gato pelo rabo em assuntos que só dizem respeito a você, como adiar interminavelmente a decisão de começar a comer direito. Outra coisa bem diferente é interferir no trabalho dos outros. Quando isso acontece, problemas e insatisfação com os colegas não podem ser evitados.

As razões para atrasos sem fim podem ser muito diferentes. Algumas pessoas odeiam trabalhar em um horário. Outros tornam-se catatônicos sobre a importância ou o escopo do trabalho à frente. E alguns não podem começar porque não podem priorizar, ou porque não sabem por onde começar – e o medo ou a vergonha não os deixam pedir conselhos.
George é o editor de uma grande revista. Ele é bem lido, talentoso e bem versado em seu assunto - ciência e tecnologia. Mas ele submete todos os seus artigos no último momento. Ele se senta para eles apenas uma ou duas semanas antes do prazo - mesmo que o artigo exija uma preparação preliminar séria. Às vezes ele não dorme à noite, terminando o material às pressas - para o franco desgosto do departamento de produção. O CFO da revista logo se cansou dessa situação: “Não me importo que você seja tão talentoso”, ela disse a ele. – Ao expor constantemente toda a redação ao perigo de perder prazos, você interfere no trabalho dos outros e custa muito para a empresa. Ou mude sua rotina, ou procure outro emprego."

“Atrasos permanentes são as doenças mais comuns e perigosas, envenenando a felicidade e impedindo o sucesso.”

Wayne Gretzky

Na verdade, ao adiar alguns negócios, você está adiando não trabalhar, e a necessidade tomar uma decisão. A razão está no fato de que você está possuído por emoções extremamente fortes. Se você está constantemente arrastando os pés, é provável que tenha feito algo quando criança que causou uma reação negativa de seus pais, professores, treinadores ou outros adultos. Com o tempo, o medo de errar e fazer algo errado só se torna mais forte. O medo da punição supera o desejo de agir. As emoções paralisam você.
Esse comportamento pode acabar levando você a um canto: ou você finalmente assume a tarefa que estava adiando ou procura outro emprego. Quando a ameaça de ser demitido ou repreendido surge à sua frente em pleno crescimento, uma coisa muito interessante acontece com seu corpo - ele começa a produzir quantidades incríveis de adrenalina. Graças a ele, sua atenção é aguçada ao limite - geralmente isso acontece em situações chamadas de "luta ou fuga". Os neurônios começam a trabalhar de forma rápida e eficiente, você se torna capaz de tomar decisões em tempo real e agir em uma velocidade incrível. Talvez isso possa explicar o fato de que muitos dos que sofrem de Transtorno de Déficit de Atenção tendem a deixar as coisas para a última hora. Sendo pressionados contra a parede, seu corpo começa a produzir adrenalina - um análogo natural da Ritalina.
Se você está acostumado a adiar as coisas até o último minuto, provavelmente, no final, ainda conseguirá fazê-las a tempo. No entanto, com a idade, o problema se agrava, porque pular constantemente de uma piscina tranquila de ociosidade para um rio tempestuoso de adrenalina claramente não é bom para o corpo. O equilíbrio hormonal é perturbado e, mais cedo ou mais tarde, você não poderá terminar o trabalho no último momento.
Quando descrevi essa situação para George, ele entendeu tudo, mas ainda não sabia o que fazer. George é um homem ambicioso e enérgico e, como muitas outras pessoas, adora seus filhos, especialmente seu filho Jake. Jake sofre de Transtorno de Déficit de Atenção e, como seu pai, constantemente faz tudo no último momento. Por causa disso, ele falha cronicamente na escola. Claro, ele estava irritado com a impossibilidade de realizar plenamente seu próprio potencial intelectual. Um dia ele disse a George: “Para que serve a mente se você não pode usá-la? Seria melhor se eu fosse um idiota - então eu não teria que sair do meu caminho, tentando provar a mim mesmo e aos outros que sou capaz de muito. Para George, essas palavras eram um eco do que ele próprio sentia.
Sugeri que George levasse um pouco do trabalho para casa e trabalhasse nos artigos enquanto estava sentado na mesma mesa que Jake quando ele fazia o dever de casa. "Vocês dois não ficarão tão entediados fazendo o que odeiam, mas o que devem fazer", sugeri.
George concordou imediatamente, dizendo que faria qualquer coisa para que seu filho se sentisse melhor.
Não antes de dizer que acabou. Pai e filho passavam tempo trabalhando juntos todos os dias em projetos que geralmente eram adiados até o último minuto. Em apenas alguns meses, as coisas estavam melhorando para ambos. Devido ao fato de trabalharem juntos, o trabalho deixou de parecer tão tedioso e ficou mais fácil.