Todos os dias sofremos críticas de inúmeras pessoas. O comportamento, as declarações, a aparência etc. são passíveis de avaliação, e essa avaliação nem sempre é agradável. Se as opiniões significativas de um estranho podem ser ignoradas, as declarações de parentes ou amigos às vezes são percebidas de maneira muito dolorosa. No entanto, nós mesmos também avaliamos outras pessoas. Como expressar sua opinião corretamente para não causar emoções negativas?
A crítica e seus tipos
Ter uma opinião e expressá-la em voz alta é normal. Isso é o que se chama crítica. O que importa é como ele é apresentado. A crítica construtiva visa ser útil, apontar erros e como corrigi-los. É expresso na forma de conselhos, análises objetivas, recomendações. A crítica destrutiva também é uma forma de avaliar, mas não traz nenhum benefício. Este método é usado para fazer uma pessoa perder a paciência e, sob a influência de emoções momentâneas, abandonar seus planos.
Princípios da crítica construtiva
- Objetividade. Expresse sua opinião, mas não finja que é a única verdadeira.
- Concretude. Concentre-se em pontos específicos, não em todo o trabalho.
- Argumentação. Mostre em que se baseia sua avaliação, justifique sua opinião.
- Experiência e prática. Os exemplos da vida pessoal são muito reveladores. Conte-nos como você evitou erros ou os corrigiu.
- Profissionalismo. Se você for bem versado no assunto que critica, então será ouvido. Caso contrário, você corre o risco de ser rotulado como amador.
- Nenhuma transição para a personalidade. Critique o trabalho, não a pessoa, demonstre respeito pelo oponente.
- Foque nos pontos positivos. Apontando as deficiências do trabalho, não se esqueça de mencionar seus méritos.
Como criticar
Ao avaliar as ações de outra pessoa, é importante que ela ouça o que você tem a dizer. Aqui estão algumas regras para críticas construtivas:
- Expresse sua opinião quando estiver cara a cara com uma pessoa. Respeite seu oponente, não torne seus erros públicos.
- Sugira soluções para o problema. Ajude com conselhos ou ações, caso contrário, o significado da crítica não será claro.
- Fique calmo. O oponente responderá a declarações agressivas com agressão.
- Avalie o trabalho em tempo hábil. Se uma crítica construtiva for expressa depois de muito tempo, você será considerado uma pessoa briguenta e vingativa.
- Alterne momentos negativos com elogios. Uma pessoa sentirá que é valorizada, apesar dos erros cometidos. Ele tentará justificar a confiança e não cometerá tais erros no futuro.
- A crítica é um diálogo. Deixe seu oponente falar. Talvez ele não pudesse influenciar a situação que levou aos erros.
- Você não pode criticar referindo-se aos outros. Seja responsável por suas palavras, caso contrário você será acusado de espalhar fofocas.
- Quando as causas dos erros e soluções forem encontradas, deixe esta pergunta. Não há necessidade de lembrar constantemente o oponente de seus erros.
- Se o oponente estiver irritado e incapaz de perceber adequadamente suas palavras, adie a conversa por um tempo.
Escopo da crítica construtiva
Avaliar não é tão fácil quanto parece. Às vezes, até mesmo um crítico muito contido pode perder a paciência e ser excessivamente emocional. Mas há áreas em que a crítica destrutiva é inaceitável em qualquer caso.
A primeira diz respeito à relação líder-subordinado. Com a ajuda de críticas construtivas, é necessário corrigir as ações do funcionário. Caso contrário, a pessoa terá um desempenho ruim e terá que ser demitida.
Outra área é o educador (pai, professor) - a criança. A crítica destrutiva reduz a auto-estima de uma pessoa pequena. Se uma criança é constantemente informada de que ela faz tudo mal, ela se torna uma personalidade fraca e insegura.
A terceira área é a educação. A crítica construtiva do professor orienta o aluno, ajuda a eliminar erros e adquirir novos conhecimentos. Uma avaliação negativa tem o efeito oposto - o desejo de aprender desaparece, o conhecimento não é adquirido.
Exemplos de críticas construtivas
Como é fácil expressar sua opinião sob a influência das emoções... O resultado da crítica destrutiva é o ressentimento e a falta de vontade de ouvir. Mas você pode dizer a mesma coisa com palavras diferentes. Vejamos alguns exemplos.
- “O que você estava pensando quando escreveu o relatório? Isso não é bom! Mude tudo imediatamente!"
Ninguém gosta de um chefe rude. É melhor dizer sobre as deficiências de uma maneira diferente:
- “Ivan Ivanovich, você é um bom especialista, mas os números da última coluna do relatório estão incorretos. Corrija-os por favor. Espero que você seja mais cuidadoso da próxima vez. Sua diligência e responsabilidade são qualidades valiosas para nossa empresa.”
- “Por que você está usando esse vestido horrível? Tem uma cor ruim e pendura em você como um saco."
Depois de tal frase, uma briga com um amigo é garantida. Melhor reformular:
- “Gostei muito do vestido que você usou no fim de semana. Enfatiza bem a figura e a cor do rosto. E esta roupa é muito pálida para você. Além disso, você tem uma bela figura, e este vestido esconde isso.
- "Presunto! Você não pode conectar um par de palavras! Você está falando bobagem!"
Uma discussão em um ambiente de trabalho se transformará em uma briga se ambos os oponentes forem irrestritos. É melhor dizer:
- "Não precisa ser rude. Acho que você deveria se desculpar. Não se apresse em responder da próxima vez. Você é muito emocional. Primeiro acalme-se, consulte e depois expresse sua opinião.
Como não responder às críticas
- “Fui criticado, então não vou ter sucesso.” A baixa autoestima é o primeiro passo para o fracasso. Mesmo que o resultado do trabalho seja imperfeito, isso não é motivo para desanimar. Você deve sempre acreditar em si mesmo, e as críticas ajudarão a corrigir a situação.
- “Eles falaram comigo muito emocionalmente, o que significa que eu faço tudo mal.” O importante não é tanto a forma de apresentação da avaliação, mas o seu conteúdo. Tanto a crítica construtiva quanto a destrutiva podem ser expressas emocionalmente demais. É tudo sobre a pessoa que expressa sua opinião. Aqui é importante descartar emoções desnecessárias e ouvir recomendações úteis.
- “Eles me criticam. Precisamos responder com urgência." Uma reação instantânea a uma avaliação nem sempre é boa. Se a crítica foi destrutiva, o oponente falou em voz alta, existe o risco de você ser arrastado para esse estado emocional e uma briga resultar em comunicação. É melhor fazer uma pausa, se acalmar e pensar sobre sua resposta.
- “Se eles me criticam, então eles me criticam.” Veja as avaliações de outras pessoas como uma ajuda, não como uma forma de desequilibrá-lo. Criticado? Não assustador. Agora você sabe o que não fazer e não cometa erros no futuro.
- "Eu não me importo se eles me criticam." A falta de resposta a uma avaliação é tão ruim quanto uma resposta instantânea. Pense no que está por trás da crítica? Talvez você esteja em perigo e o oponente avisa sobre isso.
- "Estou frustrado com as críticas, então não posso fazer nada." Não leve a opinião de outras pessoas a sério. A crítica construtiva oferece uma oportunidade para evitar erros ou corrigi-los. O principal é ser menos emocional ao tomar uma decisão.
- “Criticam-me porque não gostam de mim / brigam / me invejam...” A busca por motivos pode levar ao resultado contrário. Enquanto você procura os motivos das críticas, o tempo para corrigir os erros será perdido. É mais importante entender o que eles dizem, e não por que eles fazem isso.
- “Todo mundo me critica porque não entende nada.” Se pessoas diferentes derem a mesma classificação, pense nisso, talvez você esteja fazendo algo errado.
- “Eles não me dizem nada, então estou fazendo tudo certo.” As críticas nem sempre são explícitas. Por exemplo, uma pessoa subordinada ou desconhecida não pode falar abertamente. No entanto, algumas ações ou palavras podem ser críticas ocultas. É importante ver e agir se prevalecer o bom senso na avaliação, e não as emoções.
Critique corretamente. Mas, se possível, é melhor abster-se de declarações. As críticas podem ferir e destruir bons relacionamentos.
Hoje vamos falar sobre o que é críticas construtivas e destrutivas o que seria atitude em relação à crítica, como responder a criticas. Qualquer pessoa envolvida em algum negócio, ou mesmo apenas expressando abertamente sua opinião, sua posição sobre algum assunto, certamente estará sujeita a críticas em um grau ou outro. Além disso, quanto mais seu caminho ou sua posição diferem do que a maioria faz ou pensa, mais críticas ele ouvirá em seu discurso.
O que fazer neste caso, como responder às críticas? Tudo isso no artigo de hoje.
Para começar, muito realmente depende da atitude de uma pessoa em relação à crítica. Para algumas pessoas, a crítica funciona como um incentivo para seguir em frente, para outras, pelo contrário, é um fator desestabilizador. A atitude em relação à crítica pode afetar muito as relações com outras pessoas, e não apenas com estranhos, mas também com entes queridos. E, finalmente, há muitos exemplos em que uma pessoa sofreu sérios reveses apenas porque não quis responder às críticas. E, ao contrário, quando as pessoas recusavam projetos promissores e bem-sucedidos porque eram criticadas.
Reação às críticas- uma qualidade muito importante para qualquer pessoa, não importa o que ela faça. Atitude para a crítica pode levar a sério, tanto para melhor quanto para pior.
Para descobrir como responder a uma crítica corretamente, primeiro você precisa determinar a que tipo de crítica ela pertence.
Tipos de crítica. Críticas construtivas e destrutivas.
Vejamos, então, os principais tipos de críticas. Existem apenas dois deles.
1. Crítica construtivaé uma expressão da opinião de alguém com o propósito de prestar assistência. Nesse caso, o crítico avalia suas ações ou sua posição, querendo ajudá-lo, trazer algum benefício. A crítica construtiva pode ser expressa na forma de uma análise objetiva ou na forma de alguns conselhos, recomendações de melhoria.
Considere os principais sinais pelos quais você pode determinar que isso é exatamente uma crítica construtiva:
– Objetividade. Expressando sua opinião, o crítico não afirma ser a verdade absoluta, ele enfatiza que essa é sua posição pessoal, sua opinião;
– Concretude. O crítico aponta para detalhes ou pontos específicos que questiona, sem dizer que absolutamente tudo é ruim;
– Argumentação. Quem critica dá argumentos concretos, fundamenta sua posição, mostra em que se baseia sua crítica;
– Exemplos da vida. Criticando, uma pessoa dá exemplos específicos de sua vida pessoal ou de outra pessoa, que confirmam o curso de seus pensamentos;
– Conhecimento empresarial. O próprio crítico é bem versado nas questões que critica (por exemplo, tem formação especializada, experiência, realizações pessoais);
– Nenhuma transição para a personalidade. Uma pessoa critica, demonstra respeito, não se torna pessoal, critica não o próprio oponente, mas suas ações ou crenças;
– Apontando os pontos positivos. O crítico aponta não apenas as deficiências, mas também as vantagens de seu trabalho ou de sua posição.
A crítica construtiva permite que você veja suas deficiências de fora e as corrija. Com a atitude certa, pode trazer benefícios consideráveis em qualquer negócio.
2. Crítica destrutiva- esta é uma expressão da opinião negativa de alguém sem rumo, ou para fins egoístas. Neste caso, o crítico não quer de forma alguma ajudar aquele que critica, ele o faz com alguns objetivos baixos ou sem eles.
Vamos destacar os principais motivos das críticas destrutivas:
– influência manipuladora. O crítico influencia assim o oponente para incliná-lo a alguma ação que lhe seja benéfica;
– Inveja. Uma pessoa pode simplesmente invejar outra pessoa e, a partir disso, tentar procurar falhas nela e apontá-las abertamente;
– Sentimento de auto-importância. Tem gente que critica pelo próprio processo e obtém satisfação moral com isso. Isso também é crítica destrutiva em sua forma mais pura;
– Pensamentos fora do padrão, o caminho do desenvolvimento. Se uma pessoa se destaca da multidão, pensa e age de forma diferente da maioria, então haverá muitos que querem criticá-lo apenas porque ele não é como eles. Essa crítica também não é construtiva.
Agora considere os principais sinais que indicam que isso é precisamente uma crítica destrutiva. Basicamente, isso é tudo o que é oposto ao construtivo:
– Viés. O crítico demonstra claramente que tudo o que diz é a verdade incondicional, 100% verdadeira, que não pode sequer ser questionada;
– Falta de especificidades. Simplesmente tudo é criticado, são usadas formulações gerais e vagas: “tudo é ruim”, “tudo é terrível”, “isso está errado”, “isso é inútil”, “bom, quem faz isso”, etc.;
– Agarrando-se a ninharias. O crítico critica ativamente os aspectos mais insignificantes que não têm muita influência no processo ou na posição geral;
– irrelevância. Uma pessoa impõe constante e ativamente sua crítica, por iniciativa própria, quando ninguém lhe pergunta sobre isso, e até deixa claro que sua opinião não é interessante;
– Transição para a personalidade. O crítico expressa sua opinião não sobre ações e julgamentos, mas sobre a própria pessoa, e tudo isso de forma desrespeitosa.
A crítica destrutiva não traz nenhum benefício, mas apenas danos. Seu principal objetivo é desequilibrar uma pessoa, forçá-la a abandonar suas ações ou pensamentos em favor da crítica.
Agora que você sabe o que são críticas construtivas e destrutivas, vamos ver como responder às críticas.
Como responder às críticas?
Antes de mais nada, quero fazer uma observação muito importante:
Se você não souber responder corretamente às críticas, se aceitar elogios de bom grado e perceber qualquer avaliação negativa “com hostilidade”, será difícil para você em qualquer coisa. Nesse caso, a crítica o atrapalhará em todos os seus empreendimentos, estragará seus relacionamentos com outras pessoas e fará de você uma pessoa raivosa e irritável. É necessário usar a crítica construtiva para o seu próprio bem e tirar conclusões da crítica destrutiva. Você estará sujeito a críticas em qualquer caso, mesmo que faça tudo perfeitamente. Não será possível evitá-lo, pois o principal é formar uma atitude competente em relação à crítica, saber e entender como responder à crítica em uma determinada situação.
A reação à crítica em uma pessoa alfabetizada deve começar com a determinação do tipo de crítica, isto é, se é construtiva ou destrutiva. Por quais sinais isso pode ser determinado está descrito acima. Então, considere como responder às críticas.
1. Não perca a auto-estima e a fé em si mesmo. Mesmo a crítica construtiva não deve, em caso algum, ser motivo para subestimar a própria auto-estima e perda de autoconfiança.
2. Separe as emoções de dicas e conselhos úteis. Muitas vezes, críticas construtivas e destrutivas podem ser emocionais até certo ponto. No entanto, observações, dicas e recomendações realmente úteis podem ser “escondidas” entre as emoções. Ao ouvir críticas, separe imediatamente todas as emoções, deixe-as passar pelos seus ouvidos. Mas em comentários construtivos, conselhos e recomendações - pelo contrário, concentre sua atenção.
3. Não responda às críticas imediatamente. A reação à crítica deve ser deliberada. Muitas vezes, uma pessoa que é criticada, especialmente se critica emocional e destrutivamente, também cai sob o poder das emoções, responde da mesma forma, a crítica se transforma em briga, os relacionamentos se deterioram. Quem se beneficia com isso? Nenhum. Portanto, é melhor ouvir silenciosamente as críticas e, se exigir uma resposta, faça uma pausa para reflexão.
4. Use críticas construtivas como uma ajuda. Como a crítica construtiva tem a intenção de ajudar, aproveite-a, use-a a seu favor. Ou seja, analisar e tirar conclusões.
5. É impossível não reagir às críticas. Mesmo que isso seja uma crítica destrutiva, você precisa entender o que a causou, talvez alguma ameaça significativa paira sobre você, e isso é apenas o começo?
6. Não leve as críticas a sério. Ao mesmo tempo, ao pensar em como responder às críticas, tente descartar todas as emoções. Quanto menos deles, mais você pode aceitar.
7. Mais importante não são os motivos do crítico, mas a essência da crítica. Muitas vezes acontece que uma pessoa que está sendo criticada, antes de tudo, tenta entender por que despertou tanto interesse, que relação o crítico tem com ele, o que ele quer alcançar. Mas a essência das deficiências identificadas é muito mais importante, principalmente se for uma crítica construtiva.
8. Se pessoas diferentes criticam a mesma coisa - esta é uma ocasião para pensar. Uma coisa é quando uma pessoa vê uma certa falha, sua opinião pode ser subjetiva, mas quando pessoas diferentes falam sobre isso, você deve pensar sobre isso.
E por fim, uma regra muito importante:
Uma pessoa inteligente e competente, engajada no autodesenvolvimento, buscando o sucesso e o autoaperfeiçoamento, deve ser capaz de identificar não apenas críticas explícitas, mas também ocultas, e responder prontamente a elas.
Por exemplo, um subordinado não critica abertamente seu chefe. No entanto, de acordo com algumas de suas ações ou palavras, um chefe competente deve perceber as críticas e, se for construtiva, responda a elas.
Eu vou terminar com isso. Agora você sabe o que são críticas construtivas e destrutivas, como determinar o tipo de crítica e como responder às críticas em ambos os casos. Espero que esta informação lhe seja útil e que comece a aplicá-la na prática.
Desejo sucesso em todos os seus empreendimentos! Vejo você em!
O que é crítica?
A Wikipedia nos diz o seguinte:
Crítica(a partir de fr. crítica de outro grego. κριτική τέχνη
"a arte de analisar, julgar") -
- identificação de contradições;
- detecção e análise de erros
- análise (análise), discussão de algo para dar uma avaliação;
- um julgamento negativo sobre algo (na arte, na vida social etc.), uma indicação de deficiências;
- pesquisa, verificação científica da autenticidade, autenticidade de algo (por exemplo, crítica de texto, crítica de fontes históricas).
- feedback, discussão de algo para expressar seu ponto de vista
Minhas "invenções" sobre este tema. Acredito que a crítica construtiva da não construtiva ainda se distingue por uma série de critérios. Por exemplo, a razão pela qual uma pessoa quer expressar sua opinião, muitas vezes negativa, sobre algo em geral. Então, quais poderiam ser os motivos:
Em geral, a Internet é para que serve a Internet, que aqui você pode dizer o que quiser, cagar até perder o pulso e expor seu srach para críticas construtivas. Mas srachas geralmente estão cheios de emoções. Então, que tipo de objetividade existe para você?
Embora qualquer opinião de uma pessoa já seja inicialmente subjetiva. E somente nos casos em que alguns critérios aprovados de "qualidade" já foram formados para determinadas situações, para determinados objetos, podemos considerar que há algo para construir. Isso, por assim dizer, à pergunta: "Quem são os juízes?".
Raramente encontro críticas construtivas na Internet, principalmente sracha. Bem, aqui todos escolhem por si mesmos. Como e com quem se comunicar. Mas muitas vezes o sentimento de impunidade ilusória joga na direção do herói negativo que vive dentro de nós ... e muitos simplesmente começam a "carregar".
Eu mesmo defendo críticas construtivas. Em geral, pode-se dizer que é um dos motores para o desenvolvimento do homem. Mas apenas no caso em que não causa imediatamente o desejo de vencer a batalha na cabeça de quem escreve isso para você :). Uma pessoa geralmente é muito vulnerável e muitos de nós não sabemos como perceber as críticas. Então, se você realmente quer "passar" para uma pessoa, impulsionado por desejos benevolentes de iluminar sua cabeça escura, escolha palavras mais educadas ... para que a pessoa possa percebê-lo.
Claro, eu mesmo estou longe de ser perfeito e não cabe a mim ensinar aos outros o que e como. E muitas vezes sou guiado mais pelas emoções do que pela razão. Meu julgamento pode ser tendencioso, mas tento não ofender as pessoas. E eu acho que é bom.
Exemplos de críticas não construtivas:
- Suas mãos estão crescendo fora de sua bunda? Por que um design tão desajeitado?
- Você é um idiota?
- Você fez merda porque eu acho que é uma merda. E eu sou um especialista.
- Este site é patético porque é azul, e azul é a minha cor menos favorita.
- Você é definitivamente um idiota.
- Você canta mal porque Celine Dion canta melhor que você.
- Seu trabalho é foda porque você está estupidamente me irritando. E você não pode fazer nada, porque você sempre vai me irritar de qualquer maneira. E tudo o que você vai fazer sempre será para mim *uyney.
Em geral... amigos, críticas construtivas são bem vindas ;)
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Muitas vezes enfrentamos críticas injustas. É extremamente difícil aceitar com calma, porque é uma injustiça para consigo mesmo que uma pessoa sofra de maneira extremamente dolorosa. Mas responder aos instintos com um grito é uma estratégia destrutiva. Então o que fazer? Primeiro você precisa trabalhar em sua reação instantânea. Não responder automaticamente a um irritante é um sinal de uma pessoa muito obstinada, mas em nosso caso particular, essa abordagem ajudará a lidar com críticas não construtivas.
Trabalhando na Reação Primária
A reação instantânea às críticas é incrivelmente importante - muito dependerá de como você se comporta. Você pode arrastar seu oponente para um conflito ou sair da situação com muita competência.
Aqui estão quatro etapas a serem seguidas para não dizer muito em resposta:
fique calmo
É muito fácil perder a paciência se você for acusado injustamente e derramar raiva justa sobre todos, mas ao mesmo tempo arruinar significativamente sua reputação. Portanto, imediatamente após ter sido submetido a críticas não construtivas, faça uma pausa e não pense em nada. Respire fundo algumas vezes e tente se acalmar. Você vai pensar depois.
Encontre um pivô
Não se pressione para encontrar a resposta mais ideal, porque provavelmente nada de útil virá à sua mente naquele momento. Em vez disso, use o velho truque: repita calmamente a crítica para essa pessoa para ter certeza de que acertou. Olhe a pessoa diretamente nos olhos e pergunte: “Então você quer dizer isso…” e transmita a crítica com suas próprias palavras. Então você mostra a ele exatamente como você recebeu suas palavras.
Se suas palavras realmente podem ser interpretadas de forma ridícula, então a crítica era infundada. No entanto, tenha cuidado para falar ao ponto e evite a tentação de exagerar o que a pessoa lhe disse. Por exemplo, se ele disser que seu sistema de vendas está produzindo resultados medíocres, em nenhum caso você deve responder assim: “Então você está dizendo que minha estratégia de vendas vai matar a empresa?”. Essa resposta o colocará na defensiva e mostrará que você está em sintonia. Em vez disso, deixe claro que você quer realmente chegar ao fundo da questão.
Existem três maneiras de responder a críticas não construtivas:
- Responda agressivamente e entre em conflito.
- Fique em silêncio, sinta-se deprimido e guarde rancor.
- Concentre-se em sua reação e devolva a crítica à pessoa. Você não aceita ou rejeita.
Expanda os dois pontos de vista
A tática de repetir e devolver objetivamente uma observação pode irritar o crítico e fazê-lo recuar. Se sim, então é hora de começar uma discussão realmente construtiva. Se você escolher esse método, o mais rápido possível comece a frase assim: "Do meu ponto de vista ...", e quando você sentir que a pessoa está envergonhada de suas críticas e seu orgulho está ferido, você pode usar isso frase: “Tivemos um mal-entendido. Acontece com todo mundo, não se preocupe. Dessa forma, você não apenas ganhará respeito, mas também continuará uma conversa construtiva. Tente também ver a situação do ponto de vista dele. Talvez ele esteja certo sobre alguma coisa.
Seja educado
Se, no entanto, depois de devolver a crítica à pessoa, ela volta para você, então é hora de ganhar algum tempo para uma boa resposta. Você deixou claro que tomou as palavras exatamente como elas pretendiam. Você pode agradecer à pessoa pelo feedback, especialmente se for seu cliente. Não demonstre raiva, pois pode balançar o pêndulo.
Certamente é muito difícil. Você sempre quer responder rudemente e com raiva à pessoa que o acusou injustamente de algo. No entanto, essa tática não tem vantagem. A melhor maneira de reagir é não se ofender. Coloque-se de tal forma que reaja com calma a qualquer crítica ou mesmo insulto: “O que faz você pensar que eu sou um tolo?”. Não se esqueça que se uma pessoa está furiosa e você está calmo, é perceptível ao público e as pessoas veem quem é quem na realidade.
Críticas não construtivas do chefe
Se o seu chefe o criticar, o problema se torna mais confuso. Marque uma reunião individual com ele e ouça-o. Tem certeza de que a crítica não é construtiva? Se você ainda entende que ele está certo, tire as conclusões apropriadas.
Se tiver certeza de que foi acusado sem fundamento, mantenha o tato e expresse seu ponto de vista. Tente não dar desculpas, apenas diga a ele o que você pensa sobre isso. Deve-se entender que, mesmo que seu chefe perceba que estava errado, isso pode infringir seu orgulho. Portanto, tente suavizar os cantos o máximo possível e deixe-o saber que houve apenas um mal-entendido. Nunca tente convencer seu chefe de que ele está errado. Não é culpa de ninguém, acontece.
Levar a discussão em uma direção construtiva é a melhor maneira de lidar com críticas injustas.
Aumentar a auto-estima
É claro que, após essas críticas, sua autoestima já sofre. Mesmo que você saiba que fez tudo certo e não merece tal tratamento, o seu pode cair. Portanto, antes de tudo, cuide para aumentar a confiança em si mesmo e em suas habilidades.
Lembre-se que a falha está justamente na crítica e percepção da outra pessoa, e não em você. Você não piorou, não recebeu um bom feedback, o que significa que não há motivo para se preocupar. Pratique e mantenha o otimismo. Seja para entender que suas habilidades são boas o suficiente e as críticas são infundadas.
Nós te desejamos boa sorte!
Em nossas vidas, muitas vezes encontramos observações críticas, ainda mais críticas não construtivas. É claro que não é fácil aceitar com calma, porque são precisamente declarações injustas em relação a si mesmas que uma pessoa suporta de maneira extremamente dolorosa.
Instintivamente, nos defendemos das críticas com gritos, raiva e outras emoções negativas, e isso é devastador para nós e para nossa saúde.
Cada pessoa reage de forma diferente às críticas. A reação também depende da educação de uma pessoa, de suas características individuais de caráter, de sua experiência de vida. Mas, no final, você pode generalizar todas as reações e identificar três principais. Assim, em resposta às críticas, uma pessoa pode:
- Mostre agressividade, hostilidade e até vá para o conflito.
- Fique em silêncio, enquanto se sente deprimido e guarda rancor.
- Concentre-se em sua reação. Você não aceita ou rejeita críticas.
“Um adversário que revela seus erros é mais útil para você do que um amigo que quer escondê-los” © Leonardo da Vinci
Como aprender a responder com calma às críticas?
Sua primeira reação à crítica é de fato incrivelmente importante. Você pode arrastar seu oponente para um conflito ou sair dessa situação desagradável com muita competência.
Para responder adequadamente às críticas, você precisa manter a calma
É muito fácil perder a calma se você for acusado injustamente e arruinar significativamente sua reputação. Faça uma pausa e respire fundo algumas vezes, tente se acalmar e não pensar em nada. Você vai pensar depois.
Não procure respostas ideais para críticas, porque provavelmente nada de útil virá à sua mente nesse momento. Em vez disso, repita a crítica com calma para a pessoa para ter certeza de que entendeu direito. Olhe a pessoa diretamente nos olhos e pergunte: “Então você quer dizer isso…” e transmita a crítica com suas próprias palavras.
Tenha cuidado com o que você diz, seja direto e evite a tentação de exagerar o que a pessoa lhe disse. Deixe a pessoa saber que você deseja sinceramente chegar ao fundo do assunto.
Assim, você mostrará a ele exatamente como recebeu suas palavras e essa será a primeira reação mais adequada à crítica.
A tática de repetição objetiva e retorno de uma crítica pode irritar o crítico e é hora de iniciar uma discussão realmente construtiva.
Comece suas frases assim: “Do meu ponto de vista …”, e quando você sentir que uma pessoa está envergonhada de sua crítica não construtiva e seu orgulho está ferido, você pode usar esta frase: “Tivemos um mal-entendido. Acontece com todo mundo, não se preocupe.
Não se esqueça de que se uma pessoa está furiosa e você está calmo, é perceptível para os outros e sua reação calma a críticas não construtivas só melhorará sua reputação entre os colegas.
Se, no entanto, depois de você ter devolvido a crítica à pessoa, ela volta novamente às suas palavras, então é hora de ganhar algum tempo para uma boa resposta.
Não se ofenda com críticas não construtivas.
Prepare-se de tal forma que reaja com calma a qualquer crítica ou mesmo insulto: “O que faz você pensar que eu sou um tolo?” Mesmo que agora você entenda que foi acusado infundado, isso é tudo - ainda permaneça calmo e expresse seu ponto de vista com tato.
Tente não dar desculpas, apenas diga ao seu oponente o que você pensa sobre isso. Deve-se entender que mesmo que seu crítico perceba que estava errado, isso pode infringir seu orgulho. Caso seu chefe o critique, tente suavizar ao máximo os cantos e deixe-o saber que houve apenas um mal-entendido.
É claro que, depois dessas críticas, e talvez não construtivas, sua autoestima já sofre. Mesmo que você saiba que fez tudo certo e não merece tal tratamento, sua autoconfiança pode sofrer.
Tome cuidado para aumentar sua autoconfiança e suas habilidades
Lembre-se de que o problema está na crítica da outra pessoa e na percepção de suas ações, e não em você como pessoa. Você não se tornou pior ou melhor, você agiu exatamente como considerou necessário agir.
Pratique o pensamento crítico em relação a críticas não construtivas e mantenha-se otimista. Tire as conclusões certas e em nenhum caso não duvide de si mesmo. Seja o melhor!
