Em uma vida agitada, todos encontraram grosseria. Podem ser insultos fugazes, pressão psicológica ou grosseria na conversa. Após esses momentos, o humor muitas vezes se deteriorava, as emoções negativas saíam de escala e também podíamos começar a ser rudes. Mas é fácil responder à grosseria corretamente.

O que não deve ser feito?

Deve-se entender que, dependendo do tipo de grosseria que chega ao seu endereço, as táticas de responder a elas também mudam. Também é importante levar em conta as circunstâncias de cada situação específica: o que é adequado para os grosseiros na rua não é aplicável de forma alguma durante a comunicação empresarial.

No entanto, há certas coisas que são altamente desencorajadas. E o mais importante deles é ignorando. Você não deve ignorar completamente a grosseria e o comportamento grosseiro em seu endereço, porque esse comportamento é uma prioridade - impunidade.

Ham persegue objetivos mais profundos do que pode parecer inicialmente. E todo o ponto da atitude grosseira é:

• comentários cáusticos e cáusticos para capturar a atenção de uma pessoa e provocá-la a um conflito;
• tentativas de humilhar uma pessoa;
• forçá-lo a agir de acordo com um determinado cenário, manipulando fraquezas psicológicas.

A grosseria se permite humilhar as pessoas. Essa humilhação está profundamente enraizada no coração humano, por exemplo, na forma de insultos infantis. Ao ser rude, o grosseiro força seu alvo a reagir e persegue objetivos muito específicos. Considere-os e como você não deve se comportar com pessoas insolentes:

1. Agressividade e indiferença.

O completo desrespeito pelos grosseiros com sua grosseria contribuirá para a sensação de total liberdade e seu humor se deteriorará. A grosseria é um tapa mental na cara, e dar a outra face (assim como, em princípio, permitir-se ser humilhado) é absolutamente impossível aqui.

O segundo extremo é bater em um grosseiro com sua própria arma, ou seja, ele pessoalmente se torna uma pessoa grosseira e responde com grosseria. É importante notar um detalhe esquecido por muitos: os grosseiros têm uma tremenda imunidade a comportamentos idênticos. Eles "se alimentam" de sua energia e sentem impunidade, o que lhes dá espaço para mais humilhações.

Portanto, com os grosseiros é importante seguir duas regras básicas:

• não seja rude na resposta em nenhuma situação (se a situação estiver esquentando e for difícil se concentrar, é melhor deixar a companhia do grosseiro);
• não ignore insultos dirigidos a você, e o grau de grosseria não importa.

2. Procure um significado profundo.

Você não deve desperdiçar seu precioso tempo com grosseiros, tentando entender os verdadeiros motivos de seu comportamento. Digamos imediatamente - esta é uma questão de complexos e conflitos emocionais, na tentativa de lidar com a qual uma pessoa segue o caminho de menor resistência, ou seja, usa grosseria e insultos.

Mais uma vez, tudo depende das circunstâncias do que aconteceu: se um aluno recorre à grosseria na escola, tal comportamento pode ser inconsciente (por exemplo, situações desagradáveis ​​da vida). Mas quando um estranho na rua ou um caixa em uma loja é rude, você não deve perder tempo tentando entender a verdade.

Você perderá força, nervos e tempo tentando explicar a uma pessoa os erros em seu comportamento. E no final, você se deparará com uma barreira impenetrável de estupidez, falta de vontade de admitir erros e outra porção de grosseria.

3. Agravamento.

Quando um grosseiro tem certos problemas de vida/mental, ele recorre à grosseria, não querendo admitir sua existência. Devido à agressão liberada, o grosseiro começa a se sentir confiante, esquecendo-se temporariamente dos problemas prementes.

Quanto mais tempo você mantiver contato com o interlocutor e sua grosseria, mais desgastante será a situação. A conversa deve ser curta, mas ampla. Ham deve entender que não encontrou nada e é necessário recuar.

4. Violência física.

Lembre-se que a grosseria é um duelo do aparelho da fala e da autoestima. Você não deve abrir os braços ou atirar objetos em boors. Existe a possibilidade de problemas com a lei, e agressão é pior do que qualquer grosseria recíproca. Tendo se dominado e reagido corretamente à grosseria, você terá muito mais vantagens do que apenas aleijar uma pessoa.

Por que as pessoas começam a ser rudes, o que pode e o que não pode ser feito em tais situações, você aprenderá com o vídeo a seguir.

Como responder à grosseria?

Considere algumas dicas gerais que, sem dúvida, ajudarão a responder à grosseria:

1. Arrogância e orgulho.

Cabeça ligeiramente levantada, sobrancelhas franzidas, olhe no espírito de: "O que está acontecendo?" eles introduzirão instantaneamente uma parte da mente no vilão (isso é perceptível externamente pelas emoções do rosto). Leva apenas alguns segundos de tal aparência para que tenha um efeito.

2. Polidez.

Quando uma pessoa recorre à grosseria, a última coisa que ela espera é uma polidez sincera:

• “Caro, você tem alguma reclamação?”;
• "Por que você está tentando me provocar?" etc.

Ao questionar um valentão, não se deve esperar uma resposta racional - esta é apenas uma maneira de aparar com competência a grosseria do interlocutor. Ao se dirigir a uma pessoa rude com essas frases, não há necessidade de desacelerar, porque sua maneira de falar não é digna de sua atenção.

Se o caixa ou o vendedor mostrar grosseria, o contato direto não poderá ser evitado. Mas depois de fazer as perguntas mencionadas, há uma grande probabilidade de ver um olhar culpado direcionado para baixo. Não diga nada, mas calmamente aproveite o processo. Responda apenas ao ponto e não agradeça ao grosseiro, pois no nível psicológico parece gratidão pelo desrespeito demonstrado em sua direção.

3. Calma e franqueza.

Os presuntos são covardes por natureza. Seu medo e confusão os tornam mais fortes em um nível psicológico, então fique calmo.

Se você for criticado ou francamente rude por qualquer motivo, tente responder da forma mais natural e sincera possível:

• "Você fede! Saiu do depósito de lixo?
• “Você é rude com estranhos. Você foi mal criado?"

Não tente inventar fatos inexistentes de sua vida: não há necessidade de parecer mais feliz, mais bem-sucedido e melhor aos olhos de um tolo. Você é melhor em primeiro lugar.

Variedades de grosseria

A grosseria dos grosseiros não tem o mínimo de verdade ou senso racional, seu objetivo é te humilhar e acender um conflito. Portanto, não se permita sentir culpa, inferioridade e não dê desculpas para a grosseria em nenhuma de suas formas. Se uma pessoa adequada tiver reclamações contra você, ela nunca recorrerá a uma forma grosseira de comunicação.

Como já mencionado, tudo depende da situação e das circunstâncias. Vamos analisar os mais populares:

1. Na rua.

Se a grosseria soa em suas costas (geralmente uma zombaria afiada), então você foi escolhido como alvo de insultos. Se você não quiser entrar em um diálogo verbal com um grosseiro, transfira o contato para não-verbal.

Um olhar desnorteado e questionador lançado ao mendigo, com uma sobrancelha levemente erguida, esfriará rapidamente seu ardor.

Na verdade, você nem precisa tentar construir uma expressão facial específica: basta olhar para o pobre, como se ele estivesse em alguns estágios de evolução no final do desenvolvimento.

2. Na estrada.

Na psicologia, o conceito de “autoham” foi introduzido há muito tempo. Tanto os motoristas quanto os pedestres podem ficar desagradáveis. Siga estas dicas para a resposta certa:

• mostrar piedade e simpatia pelo grosseiro, porque é tão difícil para ele existir nesta vida que, além da grosseria, nada resta (um olhar cheio de empatia);
• tente traduzir a situação de conflito em humor: “Achei que o motor pegou fogo, mas acontece que o vapor saiu de seus ouvidos das emoções!”;
• se o pedestre resolveu gritar inarticuladamente com o motorista (você) de maneira grosseira, fazer uma careta horrorizada (quanto mais idiota e absurda, melhor) e, exalando de alívio, finalize com a frase: “Você está gritando assim ! Achei que Hitler tinha ressuscitado!

3. Na internet.

A grosseria floresce aqui, porque é impossível punir o ofensor. E a impunidade total por bullying só alimenta o interesse de pessoas rudes em ação.

Este é o caso muito raro em que ignorar completamente o interlocutor é o melhor resultado. Se você continuar a se comunicar com essa pessoa, muitos nervos e força não vão a lugar nenhum. Depois de pisar em tal ancinho, não repita seus erros.

4. No trabalho.

Se a grosseria vier do chefe, tente usar o método da gratidão afiada. Quando a essência da reclamação for o atraso, diga que está agradecido pela crítica que lhe foi dirigida. Prometa que deixará definitivamente a criança doente em casa para que possa chegar a tempo e não se atrasar. Fale o mais calmamente possível, sem sarcasmo, caso contrário você corre o risco de ficar sem trabalho.

Para a grosseria dos funcionários que abertamente não gostam de você, é permitido permitir um pouco mais. Antes de começar a ser rude, o ofensor elabora um cenário de suas ações com antecedência. Use frases clássicas que vão quebrar a integridade de seus planos e desarmar instantaneamente:

• "E?";
• “A grosseria não é com o rosto, principalmente com o seu”;
• “Com que propósito você está dizendo isso?”;
• “Vou levar uma eternidade para considerar cada um de seus complexos. Ou dois.

Como responder ao bullying e insultos no trabalho, bem como por que eles não podem ser ignorados, você aprenderá com este vídeo.

Grosseria de crianças desconhecidas

É uma questão completamente diferente se a criança for rude. A melhor opção para o desenvolvimento de eventos será a mencionada ignorância (não totalmente) e expressões faciais demonstrativas.

A indiferença absoluta ao comportamento grosseiro das crianças as levará cada vez mais a repetir ações impunemente.

A opção ideal seria uma manobra de ataque psicológico de várias direções ao mesmo tempo:

• Passe um jovem rude com um olhar ameaçador - aqui entra em vigor o medo inconsciente: o temor dos próprios pais.
• Expresse seus pensamentos sobre ele, mas não de forma agressiva, mas, por exemplo, com a frase: “Quem te ensinou isso?”. Ignore sua resposta e continue seu caminho, o principal é semear pensamentos nele: “Estou fazendo a coisa certa?”.
• Não continue o diálogo com o cafajeste depois do ocorrido. Ele queria chamar a atenção, e se o objetivo não for alcançado, então ele está fazendo algo errado.

Há uma regra principal que se aplica aos grosseiros em geral, mas especialmente às crianças não familiares: não tente ensinar a uma criança o comportamento correto na sociedade. Devido à idade e à falta de experiência, a criança não é capaz de entender completamente os problemas do tratamento inadequado de outras pessoas.

Como responder à grosseria de um cônjuge/filho no círculo familiar? Primeiro, tente entender a essência do problema. É possível que a grosseria seja uma forma de fazer reclamações contra você. Tente ouvir as palavras. Assim, você pode avaliar sobriamente se você é realmente o culpado:

1. Existe uma atitude inescrupulosa em relação às responsabilidades familiares de sua parte?

Por exemplo, você assumiu a lavanderia / limpeza / cozinha da casa, sua esposa ou marido ganha dinheiro no trabalho, mas você não consegue lidar com seus próprios assuntos. Se for esse o caso, você deve se desculpar sinceramente e explicar por que não consegue lidar, e a grosseria em sua direção é desagradável para você. Uma pessoa amorosa entenderá, perdoará e, mais importante, pedirá perdão por seu comportamento grosseiro.

Se você acha que as alegações são insuficientes, então não peça perdão.

Termine o diálogo com a frase: “No final, poderei perdoar seu comportamento grosseiro, mas é improvável que esqueça”. Se seu cônjuge estiver de mau humor ou com raiva, ele se lembrará dessas palavras por um longo tempo e não será rude no futuro.

2. A liberdade de ação.

As pessoas começam a ser rudes quando sentem impunidade por suas ações. Coloque o homem rude em seu lugar, dizendo que você não pode se comunicar com sua amada assim. Continue com a frase: “Ou você não me ama mais?”.

Isso não terá efeito apenas em dois casos:

• uma pessoa à beira de um colapso nervoso ou em estado de paixão;
• há um problema muito sério nas relações familiares, e não se pode prescindir de uma visita a um psicólogo de família.

3. A grosseria como atitude.

Se o comportamento grosseiro do cônjuge ocorrer continuamente, você poderá reagir à grosseria no estilo do famoso jogo "Frio, quente".

Quando o cônjuge se comporta sem grosseria, demonstre carinho, cuidado, comunique-se, em geral - seja você mesmo. Se um ente querido começar a ser rude, cubra-se com “gelo”:

• não inicie a comunicação;
• não fale sobre os acontecimentos do dia ou o faça muito brevemente;
• responder a todas as questões “sim/não/não sei”;
• responder a ofertas de sexo com “acho que hoje não”;
• desempenhar os deveres familiares o mais rápido, silenciosamente e bem possível.

No entanto, sempre diga “obrigado” e “por favor”, porque seu objetivo é ensinar uma lição de grosseria, mas não mais. Também mantenha um tom medido: não deve ser muito "quente" ou muito indiferente.

É uma questão completamente diferente se seu próprio filho começou a ser rude. Lembre-se que as crianças a priori amam seus pais, então a grosseria ocorre quando:

• a criança precisa de alguma coisa: sua atenção, compreensão, até ajuda, que ela não fala;
• algo o influenciou: uma briga, humilhação ou insultos na escola/na rua, grosseria de outras pessoas;
• algo não gostou em suas ações: você pode acidentalmente ofendê-lo, colocá-lo em uma situação embaraçosa, mostrar injustiça.

A reação mais adequada à grosseria de um filho ou filha é tentar compreender sua essência:

• com comportamento grosseiro, como sempre, não leve a sério palavras rudes ou ações demonstrativas;
• encontrar a verdadeira razão para o comportamento grosseiro;
• trate com competência a solução da situação, e se o assunto está em você, corrija-se se errou;
• lembre-se: se o problema existente é insignificante para você, então para o seu filho pode ser quase um conflito dos universos, sem exageros.

Comportamento rude pode ultrapassar em qualquer lugar e a qualquer momento. Adote conselhos bem conhecidos, mantenha a sobriedade mental e o autocontrole. A regra mais importante na luta contra a grosseria: não se menospreze e não dê desculpas, e o grosseiro logo perceberá que seria melhor procurar outra vítima para saturar seu ego.

Os pais ensinam seus filhos a serem educados com outras pessoas. As crianças são incutidas com as regras do comportamento cultural: não seja rude com os mais velhos, trate os mais novos com respeito. Mas, infelizmente, nem todas as pessoas seguem essas recomendações. Para alguns, a grosseria é a principal maneira de provar a outra pessoa que eles estão certos. Tal situação pode ser encontrada em qualquer lugar: no transporte, em uma loja, no trabalho. Palavras duras machucam profundamente, e nem sempre é fácil descobrir o que responder ao ofensor. E o clima durante todo o dia é estragado. Para evitar tais situações, você deve saber

Quais são as razões?

A grosseria é um desejo especial de ofender o interlocutor ou outros com um ato, uma palavra. Ao mesmo tempo, baseia-se na irresponsabilidade e no anonimato. Se você perguntar a um grosseiro seu cargo, local de trabalho, sobrenome, o tom de sua conversa mudará visivelmente.

É por causa da impunidade que a grosseria floresce tanto. Anteriormente, uma pessoa encontrava um tratamento desagradável em uma loja, no trabalho, em alguns locais públicos. Hoje, com o crescimento do número de carros e a expansão das redes sociais, o mau comportamento está se tornando mais comum.

Para saber como responder à grosseria, você deve entender quais são suas causas. Assim, os psicólogos acreditam que o comportamento rude é característico das seguintes categorias de pessoas:

1. Pessoas que não receberam amor suficiente na infância. Neste caso, uma pessoa tenta ser notada por aqueles ao seu redor. Afinal, ele sempre sente falta de atenção, amor, comunicação. São pessoas que não foram elogiadas na infância, não tiveram tempo para se comunicar com elas. Afinal, toda criança precisa do amor e da compreensão dos pais. Não recebendo o carinho e o calor necessários da maneira usual e natural, o bebê recorre a um comportamento rude e terrível. E é nesse momento que os pais cumprem o que querem - eles reagem a isso, começam a satisfazê-lo. Tal método na mente da criança é formado como a única maneira de atrair a atenção. Assim, na idade adulta, uma pessoa continua a usá-lo.
2. Pessoas que lutam por auto-afirmação. Essa imagem é observada se o interlocutor não puder responder adequadamente. Neste caso, a pessoa rude se ergue aos seus próprios olhos e continua a humilhar a pessoa com força ainda maior. Assim, ele tenta se afirmar. Muitas vezes, essa situação se desenvolve se uma pessoa rude é um chefe com poder mínimo, ou um grosseiro, por certas razões, causa medo no interlocutor.
3. Um estado de desespero, decepção, fadiga. Em tal situação, mesmo uma pessoa culta pode se soltar e se tornar desagradável. Claro, isso será seguido por um pedido de desculpas. E aqui tudo depende da cultura de comportamento do interlocutor. Uma pessoa bem-educada aceitará um pedido de desculpas e o conflito será resolvido. Mas se a colisão aconteceu com um grosseiro, ele já estará no limite. Nenhuma quantidade de desculpas vai ajudar aqui.

Além disso, a incapacidade de argumentar claramente os argumentos pode levar à grosseria. Às vezes você pode observar a imagem a seguir quando duas pessoas discutem. O primeiro fornece evidências concretas para apoiar seu ponto de vista. O outro, certo de sua justeza, não pode argumentar, mas se esforça para levar a disputa até o fim. Muitas vezes em tal situação, sem ter bons argumentos, ele desaba e se volta para a grosseria. E geralmente falha. Ao mesmo tempo, aos olhos dos outros, essa pessoa demonstra quão baixa é sua cultura de comportamento.

Presuntos nas estradas

Qualquer motorista sabe que há participantes de trânsito normais e inadequados na pista. A segunda categoria inclui aqueles que cortam, passam de uma linha para outra, exigem um passe imediato, buzinam sem motivo, piscam constantemente seus faróis altos ou estão ansiosos para descobrir e provar, às vezes até com a ajuda de seus punhos, o caso deles.

Como responder à grosseria? E em que idioma para se comunicar com a estrada rude? Infelizmente, não há instrução universal. Porque situações inadequadas são sempre imprevisíveis. No entanto, os psicólogos recomendam aderir a certas regras. Sua observância permitirá não apenas anular a grosseria nas estradas, mas também em algumas situações proteger a vida.

Como se comportar em situações difíceis? Os psicólogos dão as seguintes recomendações:

1. Motorista desatento.Às vezes acontece uma situação em que a luz verde acende e todos os carros param por causa de um participante do movimento. O motorista estava distraído ou pensativo e simplesmente não percebeu como o semáforo mudou. As pessoas que estão com pressa começam a buzinar freneticamente. Esta é uma situação simples, mas é muito chato. Se você se encontra no papel de um motorista “adormecido”, a melhor coisa que você pode fazer é agradecer a quem buzinou. Uma vez no papel de motorista impaciente, tente “acordar” mais suave. Por exemplo, pisque os faróis. Assim, a luta contra a grosseria deve começar com você. Fique na estrada sempre adequada.
2. Economizar tempo. Não apenas os nervos são gastos em lidar com um homem rude, mas também horas preciosas. Dois motoristas, que não são inferiores um ao outro em uma estrada estreita, lembram muito as ovelhas de um conto de fadas infantil. Se você não gosta dessa comparação, dê lugar ao seu oponente. Ao mesmo tempo, certifique-se de que, ao contrário dele, você pode dirigir bem em marcha à ré. Além disso, sorria sinceramente para o grosseiro e você ficará de ótimo humor o dia inteiro.
3. situação incontrolável. Se você não conseguiu evitar o encontro com um motorista inadequado, saiba que não encontrará uma linguagem comum com ele. Portanto, é melhor se preparar com cuidado. Feche janelas e portas, ligue o DVR ou celular no carro. Assim, você pode corrigir as ações ilegais cometidas contra você. Não tente explicar nada ao motorista insolente. É muito fácil se soltar e usar meios improvisados, punhos. Mas é difícil provar mais tarde que você agiu em legítima defesa. É melhor tentar atrair a atenção dos outros com um bipe ou uma gangue de emergência. Você pode chamar a polícia ou entes queridos para obter ajuda.
4. Remoção de estresse. Depois de encontrar um motorista inadequado, sempre há uma sensação desagradável na alma. Os psicólogos recomendam ligar para seus entes queridos e contar o que aconteceu com você. Apenas reclame. Tendo recebido o apoio e a compreensão de um ente querido, você se livrará rapidamente do negativo e poderá continuar se movendo com calma.
5. Descanso necessário.Às vezes, você mesmo pode sentir irritação ao ver outros usuários da estrada. Se todos ao seu redor são percebidos como pilotos ou motoristas que não dirigem, você precisa respirar fundo. Em tal situação, é muito importante seguir os seguintes conselhos de um psicólogo. Saia do carro para tomar ar fresco. Faça 10 agachamentos. Se essa descarga não ajudar, faça mais uma dúzia de exercícios.

Aspereza no trabalho

Infelizmente, isso não é incomum hoje. A grosseria no trabalho por parte do chefe é muito comum. A “vítima” muitas vezes tenta ignorar as declarações rudes da liderança. Afinal, nem sempre é possível fazer uma observação a um colega superior sem consequências negativas para si mesmo.

Claro, você nem sempre pode ignorar declarações desagradáveis. No entanto, como parar a grosseria do chefe? Em determinadas situações, se o comportamento da administração ou as declarações ultrapassarem as normas do admissível (o quadro estabelecido por lei), essas pessoas poderão ser levadas a tribunal.

Mas muitas vezes a grosseria da liderança se manifesta em constante ignorar. Na comunicação, tons elevados são usados, entonação depreciativa é usada. Às vezes, um subordinado se sente negligenciado. Em tais situações, não será possível responsabilizar judicialmente a pessoa rude. Aqui é melhor aplicar as recomendações dos psicólogos.

Grosseria ou crítica construtiva?

Mas antes de usar o conselho de um psicólogo, você deve entender cuidadosamente a situação. Algumas pessoas, como resultado de sua ansiedade emocional, podem perceber a crítica como grosseria. Nesse caso, eles perdem informações muito valiosas e importantes sobre si mesmos.

Como distinguir grosseria e insulto de crítica construtiva? A resposta é muito simples. A grosseria visa a destruição da integridade psicológica e impede o desenvolvimento posterior. A crítica permite que você recupere a personalidade. Ela motiva a melhorar.

Como se comportar no trabalho?

Se o tratamento grosseiro dos subordinados é um estilo de liderança, então é melhor encará-lo filosoficamente. Afinal, ele apenas treina sua resistência.

Em tais situações, o seguinte conselho de um psicólogo irá ajudá-lo:

1. Responda mecanicamente à gestão: “Farei tudo”, “Tem razão”.
2. Você pode honestamente admitir que está perdido de tanto gritar. Mais importante ainda, não mude para um tom sarcástico. Caso contrário, o chefe vai pensar que você está zombando dele.
3. Diga ao seu chefe que você valoriza a opinião dele. Portanto, você quer entender por que ele está com raiva e discutir isso em um ambiente calmo. Tal comportamento simplesmente desarma os grosseiros.

Muitas pessoas tentam resistir a pessoas rudes. Ao mesmo tempo, cometem erros que causam ainda mais grosseria, grosseria do chefe em resposta. Considere-os:

1. Justificação. Este comportamento é como uma criança. Além disso, a justificação é uma admissão de culpa. Também é bastante humilhado. Esta situação só vai irritar a liderança. Lembre-se: absolutamente ninguém precisa de desculpas, eles não querem ouvi-las e não esperam.
2. grosseria na resposta. É muito fácil se envolver em um escândalo. Nesse caso, o chefe receberá ainda mais do que o esperado. A única exceção pode ser uma resposta sarcástica ao humor.
3. Silêncio. Muitas vezes é visto como um desrespeito. Esse comportamento causa ainda mais agressão. Certifique-se de responder. Ao mesmo tempo, mantenha um tom frio e educado. Responda brevemente. E então você pode calar a boca.
4. A interrupção das autoridades. Certifique-se de deixar o chefe falar. E só depois de esperar uma pausa, responda.

Grosseria na loja

Muitas vezes, a grosseria vem de estranhos incompetentes. Eles estão tentando desta forma enfatizar sua importância e elevar seu status. Eles não devem ser levados a sério de forma alguma. E ainda mais se preocupe com isso.

Claro, é muito difícil se conter se você ouvir insultos públicos na loja. A grosseria dos vendedores coloca em uma posição desagradável.

Então, se você se deparar com grosseria em uma loja, como responder à grosseria? O conselho de psicólogos permite que você saia adequadamente da situação:

1. frases universais. Tendo ouvido grosseria do vendedor, é necessário respondê-lo, citando fatos que não podem ser contestados. Ao mesmo tempo, use frases gerais: “As pessoas são diferentes. Eles vivem de forma diferente. Eles estão interessados ​​em uma variedade de coisas. Diferentes eventos evocam diferentes reações.” Um excelente exemplo que ilustra como usar tais frases é o seguinte. Grosseria do vendedor: "Por que você está cutucando tomates com os dedos sujos?". Resposta: "Pessoas diferentes verificam a maturação dos tomates de maneiras diferentes."
2. Entre em contato com autoridades superiores. Se o vendedor começar a ser rude com você, isso é considerado uma violação dos seus direitos. É completamente inútil responder-lhe o mesmo. Isso é um desperdício de energia e esforço. Mas como se proteger da grosseria? É melhor verificar com o gerente quem é o líder e contatá-lo com uma reclamação. Você não pode deixar a grosseria impune. Você pode solicitar um livro de reclamações e descrever a situação nele.

1. Tente não deixar a pessoa rude assumir o controle da situação. Não importa qual seja o status do seu oponente, você tem o direito de exigir respeito por si mesmo. Que isso seja entendido pelo insolente.
2. Como responder à grosseria se a pessoa rude é tão apaixonada por seu jogo que perde completamente o controle? Neste caso, substitua-o. Tente moderar o ardor dessa pessoa. Não acumule emoções negativas. Caso contrário, você os jogará em casa em parentes e amigos. Além disso, muitas pessoas rudes acreditam completamente na impunidade. Tente dissipar esse mito. No entanto, não ultrapasse a linha do permitido, não perca o controle. Caso contrário, você descerá ao nível de uma pessoa mal-educada. Seu "desempenho" não deve ser indicativo. Não acene com os braços ou grite alto.
3. Não leve todas as frases negativas para o lado pessoal. Apenas simpatize com o bruto. Tal pessoa está insatisfeita com a vida. Portanto, merece pena. Uma pessoa que desce à grosseria tem um caráter fraco. Portanto, como levar a sério os insultos dela? Ignore completamente toda a negatividade que foi endereçada a você.
4. Responda à grosseria com humor. Tente tirar sarro das tentativas da pessoa de ofendê-lo ou humilhá-lo. Você pode até sorrir em resposta à insolência. Ao fazer isso, você deixará claro para a pessoa rude que seus comentários são indiferentes a você. Seu sorriso malicioso provocará uma tempestade de indignação. Apenas ria na cara de uma pessoa assim. Ele entenderá que foi derrotado e não causou uma reação negativa sua em resposta. Você pode “acabar” com seu oponente com frases como: “Algo te machucou?”, “Por que você está tão nervoso?”. Tente ter a última palavra com você.
5. Mostre pena. O homem rude é alimentado pela energia do conflito. Portanto, uma pessoa educada, inteligente e completamente adequada, tendo ouvido grosseria, não responderá na mesma moeda. Ele irá ignorar tal pedido. Uma ótima maneira de suprimir a negatividade é sentir pena dessa pessoa. Não se esqueça de que muitas vezes essas pessoas na infância não receberam educação e cuidados adequados de seus pais. Eles geralmente são mal sucedidos na vida. Eles não são amados pelo sexo oposto. Eles merecem compaixão. Portanto, sua atitude fora do padrão em relação à situação destruirá completamente os planos do vampiro energético de “alimentar-se” de experiências e nervos.
6. Ligue sua fantasia. Se uma pessoa rude lhe disser tudo o que pensa na sua cara, tente imaginar que essa pessoa está atrás de um vidro. Você não ouve o que ele diz. Esta técnica é uma tática bastante divertida. Afinal, você vê como o rude move os lábios, agita os braços, mas não capta uma única palavra.
7. Fale com a pessoa. Às vezes, há situações em que é impossível ignorar, muito menos ridicularizar, grosseria. Isso se aplica à comunicação com parentes, amigos, conhecidos, colegas. Nesses casos, é melhor falar francamente com a pessoa. Tente descobrir o que aconteceu com ele hoje, como está sua saúde. Você vai entender o que provocou tal comportamento. Além disso, permita que a pessoa rude se olhe de fora e repense a comunicação indigna.
8. Sintonize-se com o positivo. Rudeza é o monte de pessoas com uma perspectiva negativa. Portanto, tente controlar seus pensamentos. Não atraia o desrespeito.

E o mais importante, seja confiante! Somente esse modelo de comportamento permite sair lindamente de qualquer situação, mantendo plenamente a própria dignidade e não se sentindo uma vítima.

Olá queridos leitores do site portal. Infelizmente, grosseria pode ser encontrada em cada turno. Na loja, nas paragens de autocarro, mesmo na rua, sempre haverá quem mostre com certeza o seu comportamento grosseiro. Nem todos podem ignorar a grosseria. Basicamente, as palavras ofensivas penetram profundamente na alma e uma pessoa se lembra de uma situação desagradável por vários dias.

O exemplo mais simples. O carro só passa por uma poça e despeja da cabeça aos pés, caminhando neste momento, pedestres. Ou o motorista está com tanta pressa que não considera necessário deixar os pedestres passarem no cruzamento.

O comportamento grosseiro é aquele comportamento quando uma pessoa não se importa com o que os outros pensam. Ele fará o que quiser. Essas pessoas carecem de cultura elementar e não há nada como o respeito pelos outros. Ham pode insultar diretamente ou usar insultos velados.

Comportar-se de maneira grosseira é cheio de arrogância, desprezo e agressão. Especialmente quando ele sente que suas ações ficarão impunes.

A impunidade é frequentemente encontrada onde uma pessoa não pode reclamar com ninguém sobre o infrator. Isso se aplica a agências governamentais, hospitais e, recentemente, a Internet está repleta de grosseria.

A grosseria é explicada com muita facilidade. Quando uma pessoa carece de autoafirmação, quando não tem conquistas na vida que lhe mostrem o melhor lado, ela definitivamente tentará humilhar os outros. E Deus me livre, dê poder a este homem em suas mãos.

Certamente, comportamento grosseiro desagradável para o núcleo. Mas seria um erro levar isso para o lado pessoal. Felizmente, existe uma saída para uma situação tão delicada.

Não responda ao cafajeste aos seus ataques. É claro que você quer responder, mas não precisa fazer isso. Só ignore. Afinal, na realidade, a humilhação não tem nada a ver com você. Uma pessoa se sente assim, então ela mostra aos outros seu mundo interior. Tente mudar sua atenção para algo neutro. Por exemplo, um médico em uma clínica foi rude com você, mas você não xinga depois, mude sua atenção, por exemplo, para os sapatos médicos do médico ou seu roupão, conte até 20 - isso o ajudará a se acalmar . ....

Se isso não o tranquilizou completamente, em muitas instituições você pode pedir um livro de reclamações ou escrever uma reclamação a uma das pessoas superiores.

Muitas vezes, a grosseria é observada no círculo familiar. E às vezes simplesmente não funciona. Então, calmamente pergunte ao seu ofensor por que ele se comporta dessa maneira.

Uma pessoa com comportamento grosseiro precisa de atenção. E ele sempre encontrará uma maneira de atraí-lo para ele. Essas pessoas simplesmente precisam começar um escândalo em algum lugar público. Assim, eles são preenchidos com energia.

E claro, o cafajeste entende que os outros vão reagir da forma que ele precisa, ou seja, negativamente. E você o desarma com algum tipo de brincadeira ou pergunta, por exemplo, quantos graus de calor está lá fora agora.

Em geral, tente evitar essas pessoas. Você não precisa dar um sermão neles, você os deixará ainda mais irritados. Se você não puder deixar imediatamente a companhia de uma pessoa que se comporta mal, faça uma observação para ela no tom mais calmo e confiante. Ou finja que você não percebe ou ouve.

Você responderá com grosseria a comportamento grosseiro, então, tornam-se como a mesma pessoa. Então que haja mais pessoas boas.

Saúde para você e seus entes queridos!
Até breve nas páginas do site

O comportamento grosseiro de um funcionário no trabalho é uma situação que não apenas os gerentes, mas também outros subordinados enfrentam. Poucos sabem como responder adequadamente em tais circunstâncias. Existem várias nuances.

Loucos no trabalho: como se proteger

Existem várias razões para tais fenômenos:

• Defesa pessoal;
• situação estressante;
• aumento da baixa auto-estima;
• desejo de chamar atenção.

Cada funcionário pode encontrar o fenômeno de comportamento inadequado no trabalho. Quaisquer participantes no processo podem se tornar iniciadores.

Com o comportamento grosseiro do chefe, você também não deve se comportar em resposta, caso contrário, há uma alta probabilidade de perder. É melhor pensar nas razões pelas quais o comportamento se tornou assim. Isso tornará mais fácil desenvolver as táticas apropriadas de comportamento. Incompetência, mal-entendidos são as causas mais comuns de comportamento inadequado por parte dos gestores.

Há muitas respostas quando os colegas são rudes. Mas você terá que manter as relações até certo ponto para que a equipe de trabalho, o processo principal, não sofra.

Em caso de grosseria e grosseria por parte dos subordinados, o líder deve indicar sua superioridade, mas sair da situação com tato, na medida do possível. Caso contrário, a autoridade, o respeito dos colegas serão perdidos.

O comportamento inadequado do chefe é muitas vezes reconhecido como razão insuficiente para procurar novos empregos. Para alguns, é mais importante manter o que eles têm.

Existem certas técnicas para lidar com violações sistemáticas. Eles ajudam a lidar com o desejo de ser rude em resposta. Aqui estão apenas algumas táticas possíveis:

1. Repulsa por toda a equipe. Toda a equipe deve se reunir para conversar. Especialmente - quando todos se deparam com um problema semelhante. O chefe não poderá demitir todos ou ameaçar todos com tais ações.
2. Demonstrar respeito pela própria personalidade. Você precisa manter uma boa auto-estima. Aqueles que se sentem bem consigo mesmos são menos propensos a serem ridicularizados pelos outros.
3. Falta de grosseria na resposta. Algumas pessoas estão apenas esperando para serem respondidas. Não se rebaixe ao nível de um bruto.
4. Não leve as palavras a sério. Talvez eles tenham críticas construtivas?
5. Sorriso. Por causa disso, os oponentes começam a duvidar de si mesmos. Afinal, eles estão acostumados a acreditar que são superiores aos demais.

Os próprios funcionários devem cumprir certas regras de conduta. O principal é não esquecer a ética nos negócios.

Grosseria dos colegas. E aqui você pode aplicar métodos eficazes:

• uma piada em resposta que faz você se sentir estranho;
• manter uma conversa para resolver conflitos;
• ignorando (poucas das pessoas rudes têm paciência para fazer coisas por nada por muito tempo);
• expressões afiadas em resposta.

Possíveis punições para funcionários e regras para sua aplicação

Como responsabilizar-se por grosseria no trabalho

O Código do Trabalho da Federação Russa não contém cláusulas sobre punições relacionadas ao comportamento grosseiro por parte dos funcionários. O líder tem o direito de estabelecer regras específicas de conduta.

Os regulamentos internos podem indicar a necessidade de cumprir a ética empresarial. Tais instruções podem estar presentes nas descrições de cargos. Todos os subordinados se familiarizam com esses documentos contra o recebimento.

Se os requisitos estiverem especificados em acordos, é permitido levar os funcionários à responsabilidade disciplinar quando ocorrerem violações. Uma observação ou uma repreensão é uma medida aceitável de punição.

A punição disciplinar tem as seguintes regras de aplicação na prática:

1. Para começar, é elaborado um ato com uma descrição detalhada da essência da violação.
2. Em seguida, o próprio subordinado é obrigado a fornecer uma explicação por escrito.
3. Se o subordinado recusar, lavra outro ato indicando as informações necessárias.
4. Resta escolher a medida adequada para o infrator.
5. A ordem de aplicação de uma sanção disciplinar é emitida no prazo máximo de um mês após a descoberta da violação.

Rudeza e atitude rude não é motivo suficiente. O artigo 81 do Código do Trabalho da Federação Russa diz que a demissão é possível com repetidas violações da disciplina trabalhista, regras estabelecidas.

Isto é especialmente verdadeiro quando as regras estão escritas nos documentos relevantes. O não cumprimento desses requisitos leva a sérias consequências.

Não só o Código Penal, mas também o Código Civil protege a honra e a dignidade dos cidadãos. Os direitos pessoais não patrimoniais incluem o seguinte:

• dignidade da pessoa;
• honra;
• bom nome;
• reputação empresarial.

Tais direitos pertencem aos cidadãos desde o nascimento e não podem ser violados ou limitados de forma alguma. A violação de direitos pode acarretar danos morais a uma pessoa. Por decisão do tribunal para tais situações, a compensação em um valor específico, um valor monetário, é aceitável.

Característica jurídica adicional do fenômeno

O artigo 5.61 do Código de Infrações Administrativas é geralmente dedicado aos insultos. A situação oficial na presença de tais violações não é considerada em parágrafos separados.

1. Descumprimento de padrões éticos em palavras ou ações.
2. A presença de um desejo de humilhar a dignidade ou honra da vítima.
3. A violação pressupõe a presença do performer, o destinatário. Ao mesmo tempo, todas as partes da relação de trabalho podem desempenhar um dos papéis - gerentes, subordinados, estranhos na forma de clientes ou parceiros.

Ao se preparar para uma ofensa, é importante determinar antecipadamente se a declaração verbal foi obscena. Este detalhe desempenha um papel importante. É possível ofender usando apenas a linguagem literária se o significado das palavras permanecer obsceno.

A evidência continua a ser a parte mais importante dos casos. Bem, se houver testemunhas que possam confirmar o incidente. Mas nem sempre se pode contar com o testemunho deles. Especialmente se o culpado é o líder.

Imagens de câmeras de segurança também ajudam a provar o caso. O mesmo se aplica ao gravador de voz, ligado no momento da conversa.

Até agora, na prática, raramente encontram ações judiciais, cujo assunto são justamente os insultos. Isso se aplica a situações em que os líderes são reconhecidos como os perpetradores. Há artigos e notas sobre insultar médicos no local de trabalho.

Os subordinados ou suportam esse tratamento até o fim, ou aceitam a necessidade de mudar de lugar. Conflitos entre participantes com posições aproximadamente iguais são resolvidos de forma independente. Para isso, é permitido fazer denúncias a um dos líderes.

Conclusão

Como evitar a grosseria no trabalho

Para evitar a repetição de situações com grosseria, é importante observar as seguintes regras:

1. Cumprimento com respeito à equipe, seus valores e regras. Isso ajuda a contar com ajuda em situações imprevistas, para ocupar um lugar digno.
2. Manter um alto nível de profissionalismo, valor para as empresas. Esses funcionários são mais difíceis de ferir emocionalmente.
3. Respeito aos limites na comunicação empresarial.
4. Cultivando a autoconfiança.

A comunicação abusiva é um problema não só dos coletivos de trabalho, mas de toda a sociedade como um todo. Uma medida necessária para resolver a situação é elevar a cultura de todos os participantes da relação. Isso evitaria a maioria das situações de conflito.

Assista a este vídeo sobre a punição por insulto:

Formulário de perguntas, escreva sua

O comportamento humano descarado é tão antigo quanto o mundo. A primeira manifestação de insolência é descrita na história da Bíblia sobre o comportamento de Cam, filho de Noé, que ridicularizou publicamente seu pai. Desde então, a arrogância, a grosseria, a falta de cultura não desapareceram em lugar nenhum. Nós os vemos quase todos os dias, mas assim que eles tocam você pessoalmente, parece que é a primeira vez. No entanto, uma coisa é gostar de um estranho no mercado ou em um microônibus, e outra é a grosseria no trabalho ou entre amigos e, Deus me livre, família. A grosseria em si toma muito do nosso tempo e esforço. As relações com os outros tornam-se tensas ao limite. Se fosse possível na vida evitar a comunicação com um grosseiro. Quantas células nervosas poderiam ser salvas. Quantos dias agradáveis ​​apareceriam, NÃO imundos com abusos e insultos.

A grosseria é um tipo de comportamento humano, difere em uma forma de comunicação afiada e rude. A mesma expressão pode parecer rude para uma pessoa, mas não para outra. Além do mais, grosseria- o conceito é situacional e a atitude em relação às palavras depende da atitude consciente ou inconsciente de uma pessoa.

Sobre grosseria e autoestima

Provavelmente, todo mundo conhece pessoas que acreditam que o comportamento grosseiro pode alcançar muito na vida. Começando com um assento livre no microônibus e terminando com uma boa posição. O ambiente sofre de grosseria, mas impudência Este é principalmente um problema humano.

Quando uma pessoa tem baixa auto-estima, isso leva a um desconforto interno, um sentimento de inferioridade e agressividade em relação àqueles que ela considera melhores do que ela. Portanto, essa pessoa procura corrigir a situação para se sentir psicologicamente confortável. E conserta tudo humilhando os outros. Claro, isso é mais fácil de fazer do que trabalhar em si mesmo e aumentar seu próprio nível de educação e auto-suficiência.

Quando uma pessoa superestima a autoestima, considera menos valiosas as pessoas ao seu redor, a quem não é pecado humilhar. Tal pessoa psicologicamente se dá o direito e a permissão para tal humilhação.

Então: a grosseria é a falta de uma cultura de comunicação entre certos indivíduos.

A grosseria é uma coisa desagradável mas pode e deve ser resistido. Como você sabe, nosso comportamento é baseado em três componentes: em primeiro lugar, em nosso conhecimento. A segunda é a nossa atitude em relação a alguém ou alguma coisa. O terceiro é sobre as habilidades adquiridas.

Por descaramento, então fica mais ou menos assim: uma pessoa sabe por experiência própria que audácia segunda felicidade esse comportamento grosseiro pode ajudá-lo a alcançar rapidamente o que deseja; pessoa pensa que grosseria é permitido; e estar em um ambiente onde impudênciaé a norma de comportamento, assimila tal modo de vida.

Então: para combater com sucesso a impudência, é necessário influenciar todas as três direções ao mesmo tempo.

Maneiras de combater a grosseria

Diga-me qual será sua reação grosseria pública? Isso mesmo, você quer fazer o mesmo, ou seja, fazer o mesmo. A resposta está apenas esperando o cafajeste. E isso simplesmente não vale a pena fazer. Por quê? Porque, respondendo grosseria com grosseria, você dá permissão para se arrastar para um redemoinho de emoções negativas, quando a mente está além de seu controle e quando você pode dizer ou até fazer coisas estúpidas.

Respondendo grosseria a grosseria, você copia o comportamento de um grosseiro. Portanto, você não é diferente dele.

Você precisa parar e entender mentalmente sua emoção. Portanto, você não deixará a negatividade tomar conta de sua mente, mas, tendo entendido sua própria emoção, livre-se dela. Portanto, você será um tomador de decisão sóbrio. O homem que não cede provocação grosseira e controlar a situação.

Colocar o boor no lugar é bastante simples. Existem várias maneiras.

Primeiro, não interrompa o cafajeste. Deixe-o falar. Ao mesmo tempo, ouça suas emoções.

Segundo, quando comportamento grosseiro diminuirá e, sujeito à implementação do primeiro parágrafo, acontecerá, expresse sua visão da situação. Mas faça certo. NÃO se rebaixe ao nível do interlocutor. Operar apenas com fatos. Na psicologia, essa técnica é chamada de “Eu sou uma afirmação”. Então, primeiro você nomeia um fato, depois sua visão da situação e oferece própria resolução de conflitos.

Em um exemplo, isso pode ser descrito da seguinte forma: “Querido, você me criticou tanto, me insultou e isso é desagradável para mim. Você não está criticando o que eu fiz ou deixei de fazer, mas a mim pessoalmente. Eu me sinto ofendido e ficarei feliz em encerrar nossa comunicação. Seu comportamento é contrário aos meus princípios. Eu gostaria que todos nós aderíssemos às regras da arte da comunicação.”

Se o cafajeste não entender o que foi dito, você pode perguntar a ele: “Você decidiu me insultar ou está interessado em solução ? Esta frase permite que você controle a conversa para você.

Em terceiro lugar, uma maneira eficaz de resistir ao insolente é ignorar.

Ignorar é uma técnica psicológica muito poderosa.

Afinal, a auto-afirmação descarada requer três coisas: atenção, audiência, feedback. E se, por exemplo, em um escritório ou em um local lotado, for improvável que seja possível distinguir uma pessoa insolente do público, você poderá privá-lo pessoalmente de sua atenção e feedback. Para fazer isso, basta imaginar um lugar vazio em que o mendigo está, ou começar a listar mentalmente as cores de suas roupas ou os botões de sua camisa. Se um grosseiro é rude sem uma reação, ele mesmo não perceberá como aparecerá diante do público sob uma luz desfavorável.

Faça perguntas ao ponto. Por exemplo: “Você tem interesse pessoal nesta questão?”, “Onde você obteve essas informações?”, “Por que você acha que está certo?”. Certifique-se de que, se houver uma audiência, o grosseiro começará a responder às suas perguntas e, gradualmente, grosseria vai desaparecer.

Lembre-se dos três tipos de comportamento humano: confiante (assertivo), agressivo e tímido. Uma pessoa autoconfiante está em um estado emocional calmo e está menos exposta à agressão. Quando uma pessoa parece e se comporta de forma insegura, agressiva ou tímida, o grosseiro imediatamente “escreve” tal pessoa como uma vítima que pode ser atacada.

Então, para parecer confiante, você tem que ser. Aparência, expressões faciais são um reflexo do nosso estado interno. Sinais de confiança são as costas retas, um ritmo calmo de fala, um olhar direto. Essas pessoas são rudes, como regra, evitadas.

Universal método de combater a grosseriaé não assumir o papel de vítima em um jogo chamado "Ham e sua vítima". É bem simples fazer isso: por exemplo, seu chefe, colega, parente ou vendedor no mercado ou o motorista do microônibus gritam grosseiramente e você diz a eles: “Que voz linda você tem! Repita, por favor, mais uma vez e mais alto! ". Ou: “Vejo que você está de mau humor. Talvez eu possa ajudar? ".

Bem, a resposta superuniversal para o cafajeste é a seguinte: “Concordo. Você tem razão. Eu sou como, "Você está absolutamente certo! “Depois de tal resposta, qualquer forma de ataque psicológico será interrompida. Ham ficará em silêncio e não saberá o que dizer. Afinal, eles concordaram com ele!

Se nenhum dos métodos acima ajudou, o decisivo permanece. Diga o que você fará se o cafajeste não parar. Quando, por exemplo, um motorista de microônibus ou um balconista de supermercado é rude, você deve recorrer à administração deles.

Seja qual for a maneira que você escolher para combater a grosseria, lembre-se: o principal é defender seu próprio espaço psicológico e poupar seus nervos.

Anatomia da grosseria do escritório

Revisamos os principais socialmente significativos métodos de combate ao bullying. No entanto, há outro tipo de imprudência chamado - grosseria do escritório. No escritório, como você sabe, passamos a maior parte do dia. Agora imagine uma situação em que chefe - presunto. Em primeiro lugar, se você perceber o líder dessa maneira, estará em uma situação de estresse constante. Agora conte quantas horas de sua vida você passa no trabalho. Uma situação estressante prolongada é repleta de riscos à saúde, que estão diretamente relacionados ao estado mental. O que fazer neste caso é com você. É difícil para você trabalhar com essa pessoa? Quão emocionalmente você percebe atitude grosseira para si mesmo? Converse com os colegas - todos eles percebem o líder da mesma forma que você? Talvez haja uma pessoa que olhe para a situação de forma diferente?

Lembre-se: a grosseria é nossa interpretação do que a pessoa diz. Na verdade, “presunto” é uma avaliação. Nossa avaliação das palavras da outra pessoa. Se você não avaliar o outro como um grosseiro, então não haverá ninguém para se defender.

Por exemplo, você determinou que o chefe é um idiota. Lembre-se que o líder é, antes de tudo, uma pessoa viva, o que significa que ele é versátil. Ao observar o chefe, você pode ver o que ele realmente quer alcançar. Analise por que um líder precisa ser um grosseiro. Encontre uma abordagem para essa pessoa, descubra o que é mais importante para ela, como ela avalia o trabalho realizado, por quais critérios. Se houver uma oportunidade de se comunicar com o gerente dentro da relação de trabalho, estabelecer trabalho e alcançar resultados, você continuará trabalhando com ele.

Só você decide onde, com quem e em que condições trabalhar. Às vezes, a tarefa do chefe, descrito por você como grosseiro, pode se referir apenas a questões organizacionais, portanto, em determinadas áreas, ele não precisa ser um especialista. No entanto, se você for obrigado a realizar tarefas que não podem ser executadas devido às especificidades do seu trabalho, e seu supervisor imediato não se apresentar como tecnicamente resolver isso, e resolve tudo com comportamento grosseiro, então a situação se torna semelhante a “Vá lá - não sei onde. Faça isso - eu não sei o quê." Existem duas saídas possíveis aqui - um apelo ao gerente de topo (se houver) com uma posição e fatos claros e fundamentados, ou (especialmente se esta for a gota d'água) uma transição para outro trabalho.

A grosseria começa quando uma pessoa fica sem argumentos em seu favor ou quando uma pessoa tomou a posição errada, e orgulho ou falta de educação e cultura NÃO permite recuo.

Mas, se você está interessado no trabalho, como o que você faz, a equipe em que trabalha, a recompensa monetária que recebe, as ideias da organização estão próximas, então faz sentido se adaptar a um líder grosseiro. Aqui você pode se lembrar do ditado:

"Se você não pode mudar a situação, mude sua atitude em relação a ela."

A coisa mais importante em qualquer trabalho é uma compreensão clara do que é exigido de você, quais resultados e prazos são planejados. Ou seja, se a arrogância do patrão se justificar, você ainda deve aprender a se comunicar com alguém que considera um grosseiro.

Por exemplo, o chefe insolente, como você o avaliou, pede que você complete sua tarefa com urgência. Mas você tem a garantia de receber recompensas materiais e entender: é bom que a execução imediata fosse necessária, pois o trabalho está feito, e há dinheiro, e sexta-feira à noite será grátis. Ou seja, você ganha. Mas, quando uma pessoa insolente apenas grita, insulta, faz você trabalhar sem garantir uma recompensa em troca, isso não deve ser tolerado.

A propósito, foi comprovado experimentalmente que pessoas com relacionamentos familiares harmoniosos grosseria do chefe é indiferente. Afinal, eles têm um motivo básico para ficarem calmos: conforto na família, paz interior e confiança. Não se esqueça disso!