Cum să faci un memoriu cu regulile de comunicare. Memo „Reguli de comunicare și comportament în rețelele sociale

Flash mob și securitate

Din moment ce „Rainbow Flash Mob” nu este un miting, procesiune sau demonstrație, atunci nu este necesară notificarea prealabilă a autorităților. În timpul flash mob-ului inacceptabil folosește steaguri, bannere și strigă sloganuri. Când vă întâlniți cu poliția, nimic nu vă amenință, deoarece, conform legii ruse, mersul cu baloane nu este interzis, precum și înmânarea pliantelor (altfel poliția ar trebui să rețină pe toți cei care distribuie reclame pe stradă).

Este extrem de important să nu comite alte infracțiuni administrative în timpul participării la Rainbow Flash Mob. Și anume, participanților la flashmob le este interzis să încalce regulile de circulație (trecerea drumului numai când semaforul este verde!), să bea băuturi alcoolice (băuturi alcoolice într-un loc public, inclusiv bere - o infracțiune administrativă), să folosească blasfemie (mat ) în comunicare (Aceasta este și contravenție administrativă). Nu este nevoie să vă expuneți pe dumneavoastră și pe alți participanți la acțiune la riscuri inutile.

Reguli Rainbow Flash Mob

Nu întârzia la eveniment! Este recomandat să ajungeți mai devreme.
Comportați-vă corespunzător! Respectați pe deplin termenii promoției.
Nu vă certați cu trecătorii sau cu poliția.
Ca parte a acțiunii, nu ar trebui să existe acțiuni ilegale, nu puteți lăsa gunoi după acțiune.
Un flash mob nu ar trebui să provoace emoții negative, dezgust, agresivitate, ridicol.
Acțiunile tuturor participanților încep și se termină în același timp.
A sosi in stare buna.
Nu încălcați regulile de organizare a unui flash mob.
Acțiunile nu pot fi comerciale (nimeni nu plătește sau nu primește bani pentru participare).

Pentru a asigura siguranța celor prezenți, participanții nu trebuie:
- scandează sloganuri și sloganuri;
- folosiți bannere, afișe, steaguri etc.;
- să se angajeze în discuții și dezbateri cu cetățenii homofobi și cu poliția.

În caz contrar, riscați să fiți adus la răspundere administrativă pentru desfășurarea unei acțiuni neautorizate (a se vedea articolul 20.2 din Codul de infracțiuni administrative al Federației Ruse).

Acțiuni ale coordonatorului flash mob:
1. Selectați dintre participanții la flash mob:
- cei care vor comunica cu presa, jurnalistii de televiziune si radio.
- cei care se vor angaja în documentare (fotografie, filmări video).
- cei care vor observa mediul fără a participa direct la flash mob.
2. Finalizați flash mob-ul într-un mod organizat.
3. Cu o zi sau două înainte de flash mob, organizați o conversație de informare cu participanții săi, în care:
- explicați ordinea și semnificația acțiunilor în timpul unui flash mob,
- asigurați-vă că toți cei care au o anumită misiune înțeleg exact ce trebuie făcut,
- explicați regulile de conduită la un flash mob.
- explicați cum se va termina flash mob-ul, acțiuni suplimentare după flash mob

4. Asigurați măsuri de securitate împreună cu persoana responsabilă cu securitatea, asigurați-vă diverse opțiuni pentru posibile provocări și răspunsul dumneavoastră.
5. Coordonatorul este responsabil pentru un început și un sfârșit clar al flash mob-ului.

6. Implicați un avocat, un avocat sau un activist pentru drepturile omului în flash mob în cazul comunicării cu reprezentanții forțelor de ordine.

Implicarea străinilor:

Dacă în regiunea dvs. acțiunile publice dedicate persoanelor LGBT se desfășoară cu calm, atunci participarea străinilor la un flash mob este destul de justificată - cu cât mai mulți participanți, cu atât mai bine.

Cu toate acestea, dacă în zona dvs. există posibilitatea unor atacuri asupra participanților la flash mob, atunci participarea străinilor nu este permisă. Trebuie să fiți extrem de vigilenți și să nu dezvăluiți locația flash mob-ului altor persoane decât unui cerc restrâns de persoane responsabile, pentru a evita scurgerea de informații. Cu toți participanții la flash mob, este necesară o întâlnire preliminară (și de preferință nu una). Lăsați mai puțini oameni să ia parte la flash mob, dar va fi sigur pentru toată lumea decât să puneți în pericol viața și sănătatea participanților la flash mob.

Pentru comunicarea corectă cu poliția, vezi „Memo privind comunicarea cu ofițerii de poliție” (mai jos). Ar fi grozav dacă în timpul „Rainbow Flash Mob” ai avea alături un avocat sau un avocat în care ai avea încredere să comunice cu poliția.

Vă rugăm să rețineți: atunci când decideți să organizați orice acțiune de stradă, sunteți responsabil nu numai pentru viața și sănătatea voastră, ci și pentru viața și sănătatea acelor oameni care vi se vor alătura. Prin urmare, gândiți-vă cu atenție la problemele de securitate. În special: trebuie să numiți mai multe persoane care nu vor lua parte la flash mob, dar vor observa împrejurimile pentru a da tuturor un semnal dacă se întâmplă ceva.

Instrucțiuni pentru comunicarea cu poliția

Dacă în timpul Silent Flash Mob sau Single Silent Picket ești abordat de oameni în uniformă de poliție, fii politicos și plin de tact cu ei.

Cereți persoanei în uniformă să se prezinte și să-și arate actul de identitate (dacă nu a făcut-o singur). El este obligat să facă acest lucru conform Cartei serviciului de poliție de patrulare (alineatul 227) și a Legii cu privire la poliție (alin. 1, paragraful 4, articolul 5).

Rescrie-i rangul, numele și numărul de identificare.

Polițistul îți cere actele:

Aflați motivul verificării documentelor. „Așa” nu vă pot verifica documentele. Legea cu privire la poliție (clauza 2, clauza 1, articolul 13) indică următoarele temeiuri pentru verificarea documentelor:

1. Există dovezi care oferă motive pentru a vă suspecta de săvârșirea unei infracțiuni;

2. Există dovezi care dau motive să crezi că ești căutat;

3. Există un motiv pentru a iniția un dosar contravențional împotriva dumneavoastră;

3. Există motive pentru detenția dumneavoastră în cazurile prevăzute de legea federală (în acest caz, trebuie întocmit un protocol de detenție).

Amintiți-vă, în toate cazurile de aplicare a măsurilor unui cetățean care îi restrâng drepturile și libertățile, un ofițer de poliție este obligat să explice cetățeanului motivul și motivele aplicării unor astfel de măsuri, precum și drepturile și obligațiile unui cetățean care decurg în legătură cu cu aceasta (a se vedea paragraful 2, paragraful 4 al art. 5 din Legea poliției)

În orice împrejurare, un angajat al unității de serviciu de patrulare trebuie să fie politicos și plin de tact cu cetățenii, să le adreseze „Tu”, să-și expună cererile și comentariile într-o formă convingătoare și de înțeles și să evite disputele și acțiunile care le ofensează onoarea și demnitatea. 226 din Carta personalului didactic).

Este important să arăți polițistului cunoașterea legilor, să ia inițiativa. Lasă-l să-și justifice acțiunile, aceasta este datoria lui directă.

Principii generale
- Zâmbește, fii prietenos și calm, adresează-te oamenilor pe nume
- Oferiți evaluări oneste și sincere (mulțumiți și aprobați acțiunile), laudă pentru fiecare lucru mic pozitiv
- Nu critica sau judeca (folosește „me mesaje” în schimb), raportează erorile indirect, arată o modalitate simplă și clară de a le remedia
- Arătați interes real față de alți oameni (ascultați activ), vorbiți despre ceea ce este interesat de persoana respectivă, lăsați-l să vorbească. Caută mai întâi să înțelegi, apoi să fii înțeles
- Luați în considerare echilibrul emoțional într-o relație cu o persoană

Ajungeți la un acord dacă este necesar
- Recunoaște că te înșeli mai întâi
- Nu vă certați (nu încercați să respingeți argumentele, să căutați un acord), nu spuneți cuiva că greșește, nu fiți peremptori
- Porniți de la dorințele interlocutorului (și faceți-l să-și dorească ceva), priviți situația din poziția sa, simpatizați, căutați cu adevărat soluții în spiritul câștig/ câștig.
- Puneți întrebări care implică răspunsuri da, nu comandați sau aprobați

Sub conducere
- Lasă o persoană să se simtă semnificativă și independentă - autoactualizează-te, împărtășește paternitatea ideilor, caută sinergii
- Apel la principii universale, motive înalte ale oamenilor
- Încurajează spiritul de competiție, provoacă, atinge un nerv
- Oferă cuvintelor tale vizibilitate, folosește exemple și imagini vizuale
- Creați o bună reputație pentru o persoană, pe care se va strădui să o mențină
- Lasă persoana să salveze fața
- Faceți-o astfel încât să fie plăcut și profitabil pentru o persoană să facă ceea ce aveți nevoie.
- Nu învățați cum, arătați, faceți împreună, organizați procesul
- Pedepsirea - privați binele și nu faceți rău (pentru care aveți o rezervă de bine)

Din păcate, eu însumi nu sunt foarte bun să urmăresc toate acestea. Cred că pentru mine să învăț aceasta este sarcina principală a creșterii personale în următorii ani. Cărțile enumerate mai jos conțin departe de a fi doar o explicație detaliată a fiecărui punct de mai sus, dar și o mulțime de alte lucruri utile. Vă recomandăm cu tărie.

- Cum să câștigi prieteni și să influențezi oamenii (D. Carnegie). Baza notei de mai sus este un depozit de abilități practice.
- Comunicați cu copilul ca (Yu. Gippenreiter). Toți oamenii, sunt ca copiii, iar această carte este cea mai bună despre comunicarea cu copiii.
- 7 obiceiuri ale oamenilor extrem de eficiente (S.Kovy). Principiile sunt cele mai importante. Cartea este scrisă într-un stil motivațional american, dar foarte cool – a dat un real impuls.
- Lider ideal. De ce nu pot fi și ce decurge din aceasta (Yitzhak Adizes). Și Dezvoltarea Liderului. Cum să vă înțelegeți stilul de management și să comunicați eficient cu alte stiluri (Yitzhak Adizes). O tipologie interesantă a oamenilor și caracteristicile conexe ale comunicării.

În plus, multe alte cărți pe subiecte conexe toarnă apă pe aceeași moară: Prezentări Zen, peopleware, software lean, nu mă pune pe gânduri (nu mă face treaba), lista continuă de ceva vreme.

Speranța lui Tsaregorodtsev
Memo de comunicare fără conflicte cu ceilalți

Memo de comunicare fără conflicte cu ceilalți.

Părinții nu înțeleg cât de mult rău

și-au rănit copiii când,

folosind autoritatea părintească,

doresc să-și impună convingerile și opiniile asupra vieții asupra lor.

F. E. Dzerjinski

Reguli simple de urmat comunica liber cu ceilalti:

1. Evitați abuzul de critică și discuțiile cu ceilalți, plângeți-vă mai rar.

2. Arătați interes real pentru alți oameni. În acest sfat, ne concentrăm pe cheie cuvânt A: Autentic. Să știi să arăți respect față de interesele fiecărei persoane, să devii sensibil la ale altcuiva "eu".

3. Fii un bun ascultător. A asculta cu atenție o persoană înseamnă deja 90% să o ajuți, pentru că nevoia de a vorbi de multe ori poartă cele mai multe funcții psihoterapeutice.

4. Ajutați oamenii să se simtă importanți. Fiecare persoană are nevoie de confirmarea semnificației sale și are dreptul să o facă deja în virtutea faptului că este obișnuit ca noi să respectăm demnitatea și onoarea fiecărui cetățean.

5. Respectă opiniile altora. Acest lucru nu este atât de ușor de făcut, mai ales când te confrunți cu o opinie radical opusă a ta. Comunicare promovează fraze- poduri: — Te ascult cu atenţie. „Acest lucru este clar”..

6. Evitați disputele inutile. Nimeni nu a câștigat vreodată o bătălie verbală până acum. Mai degrabă decât să te angajezi într-o încăierare cu cuvinte, este mai bine să asculți în tăcere interlocutorul, concentrându-te pe modalitățile de a ajunge la un acord.

7. Convinge, nu comanda. Cui îi place să primească comenzi? Cu toate acestea, majoritatea oamenilor sunt sugestivi și ușor de convins. Arta persuasiunii o face cât mai productivă comunicarea cu oamenii. Inutil să spun, cât de important este acest lucru!

8. Amintiți-vă numele. Ele sunt una dintre cele mai plăcute componente ale discursului nostru. Numele surprinde un caracter personal comunicareși îi dă imediată. Amintiți-vă numele (atât patronime, cât și nume de familie - în funcție de circumstanțe). Nu ezitați să cereți să repetați numele dacă nu ați auzit sau înțeles imediat. Pentru a vă aminti mai bine, spuneți-vă numele.

9. Păstrați o mentalitate pozitivă. Negativitatea respinge oamenii. Încearcă în tine comunicare concentrează-te pe pozitivul care te unește.

10. Zâmbește. Sfatul este simplu, dar este greu de imaginat cât de important este acest gest mimic al locației. Un zâmbet este un semn de prietenie, de pregătire pentru comunicare, deschidere. Dacă vine din inimă, poate topi gheața celei mai puternice neîncrederi.

Cea mai valoroasă trăsătură morală a părinților buni, care se transmite copiilor fără prea mult efort, este bunătatea spirituală a mamei și a tatălui, capacitatea de a face bine oamenilor.

V. A. Sukhomlinsky

Publicații conexe:

Consultație „Formarea abilităților de comunicare verbală (cultura comunicării) cu colegii și adulții” Când examinați copiii, utilizați următoarele metode: observații (la clasă, în timpul jocului și în viața de zi cu zi); conversații cu educatorii.

Masă rotundă „Cultura comunicării între copii și adulți și semeni. ABC-ul comunicării" Partea principală Tema: „Cultura comunicării între copii și adulți și semeni” ABC-ul comunicării Obiective: atragerea atenției părinților asupra problemei comunicării.

Memo pentru tinerii educatori „Reguli de comportament și comunicare a unui profesor într-o instituție de învățământ preșcolar”

Încearcă: Să ai în suflet un ideal frumos, un vis înalt și să te străduiești pentru el. Fii mai bun, amintindu-ți că nu există limită pentru îmbunătățire. Se dezvolta.

Memo pentru profesori „Reguli de comportament și comunicare a unui profesor într-o instituție de învățământ preșcolar”Încearcă să fii mereu amabil. Prietenia este fundamentul sănătății tale; Încearcă să-ți ții emoțiile sub control; Încercați să găsiți unele comune.

Reguli pentru comunicarea cu un copil REGULI DE COMUNICARE CU COPILUL 1) Înainte de a-i instrui pe r-ku să facă ceva, gândiți-vă cu atenție dacă se poate descurca. Nu te astepta.

Jocuri psihologice-antrenament „Fundamentele comunicării constructive. Dezvoltarea abilităților de comunicare constructivă la copii» Fundamentele comunicării constructive Ar fi mult mai ușor pentru oameni să-și atingă diversele obiective dacă ar învăța să comunice constructiv.

Acest memoriu conține sfaturi pentru elevi pentru ca în echipa de clasă, precum și în timpul comunicării în orice altă situație, să nu apară situații conflictuale între elevi.

Vizualizați conținutul documentului
„Memento „Reguli de comunicare””

Memo „Reguli de comunicare”

    Arătați interes real față de persoana cu care vorbiți. Dacă te gândești doar la tine și la interesele tale, este puțin probabil ca cineva să vrea să comunice cu tine.

    Să știi să observi și să apreciezi demnitatea interlocutorului. Prin aprecierea și recunoașterea sinceră a acestora, îi permiteți celuilalt să simtă semnificația lui.

    Nu judeca și încearcă să înțelegi. Când altcineva face ceva greșit, este important să înțelegem de ce face asta. Pentru a face acest lucru, încearcă să te pui în locul lui.

    Fii amabil și primitor. Când comunicăm, ne schimbăm stările de spirit și sentimentele. Nimănui nu-i place să „obțină” o dispoziție proastă, este mult mai plăcut pentru toată lumea să comunice cu oameni binevoitori care știu să „împartă” bucuria și buna dispoziție.

    Fii atent la personalitatea interlocutorului. Spune-i pe prenumele lui. Fii interesat de hobby-urile, gusturile lui, de ceea ce este important pentru el și ține cont de acest lucru în comunicare.

    Fii un ascultător atent. În acest caz, nu numai că vei înțelege mai bine interlocutorul, dar vei putea și să-ți evaluezi cunoștințele, experiența, care, poate, vor deveni mult mai diverse datorită comunicării.

    Evită să critici o persoană în fața unor străini, nu o umili.

Ce împiedică și ce promovează comunicarea? Motivele neînțelegerii între oameni pot fi diferite: opinii politice, religioase, viziune asupra lumii, caracteristici psihologice. Cu toate acestea, principalul motiv constă în incapacitatea de a auzi interlocutorul. Cea mai importantă parte a procesului de comunicare este abilitatea de a asculta. Dacă o persoană își ascultă cu atenție interlocutorul, atunci este educat, se adâncește în problema vorbitorului și, parcă, îl ajută să-și formuleze corect gândurile. Procesul de comunicare este complex, este influențat de diverși factori: starea de spirit, ansamblul de circumstanțe, caracterul unei persoane, sociabilitatea acestuia sau, dimpotrivă, timiditatea. În funcție de tipul de comunicare, formală sau informală, este necesar să alegeți comportamentul, tonul, gesturile, cuvintele și expresiile potrivite.

Comunicarea informală este comunicarea acasă, cu părinții și prietenii; formale - la serviciu, în timp ce studiezi, cu persoane necunoscute. În comunicare, permitem adesea ceva care interferează cu înțelegerea reciprocă. Aceasta este utilizarea de cuvinte și expresii jignitoare, porecle jignitoare, abrevieri inutile.

Contribuie la stabilirea relațiilor interpersonale semne de atenție care pot calma și avea un efect de durată. „Bună ziua”, „mulțumesc”, „te rog”, „scuză-mă”... - aceste cuvinte simple au putere asupra stării noastre de spirit. Este foarte important ca aceștia să fie mereu prezenți în comunicarea oamenilor la locul de muncă, în locuri publice și utilizate în familie.

Deci, ce este o cultură a comunicării? Dacă o persoană își exprimă corect gândurile, știe să se comporte, își tratează interlocutorul cu respect, spunem că această persoană deține o cultură a comunicării.

Există reguli, a căror implementare ajută la stabilirea unor relații bune cu oamenii:

  • Comunicare pe picior de egalitate, fără grosolănie și servilism.
  • Respect pentru opinia personală a interlocutorului.
  • Lipsa dorinței de a afla cine are dreptate și cine greșește.
  • Comunicare la nivel de cereri, nu de comenzi.
  • Căutați soluții de compromis.
  • Capacitatea de a aprecia decizia altuia.
  • Capacitatea de a accepta experiența altora.

Dacă o persoană nu știe cum să înceapă o conversație, atunci ar trebui să alegeți orice subiect interesant pentru conversație și un moment în care persoana căruia i se adresează nu este ocupată cu nicio muncă. Ar trebui să-ți amintești întotdeauna că cealaltă persoană nu este ca tine și trebuie să poți privi lucrurile prin ochii lui, mai ales în situații de conflict.

O atitudine respectuoasă față de o persoană este imposibilă fără respect pentru punctul său de vedere, chiar dacă acesta nu converge cu al tău. Poți cultiva o atitudine respectuoasă față de oameni doar dacă înveți să vezi individualitatea în fiecare persoană, adică acele trăsături de caracter care îi sunt unice.

Fiecare dintre noi merită respect. Respectându-l pe celălalt, te respecți pe tine însuți, așa că dacă nu ai o relație cu cineva, stă în puterea ta să faci un efort pentru a o pune în ordine. Psihologii dau sfaturi bune, care sunt următoarele: nu uitați de interesele interlocutorului dvs. Interesul tău viu și sincer față de ceea ce îl interesează îl va face să fie animat și entuziast.

Există câteva reguli importante pentru a conduce o conversație deschisă și sinceră cu un „interlocutor inconfortabil” pe care atât adulții, cât și adolescenții trebuie să le cunoască:

  • Folosiți „limba-I”. Începând o frază cu cuvintele: „Din punctul meu de vedere...” sau „Așa cum văd eu...”, vei îndulci conversația și vei arăta interlocutorului că îți exprimi doar punctul de vedere, fără a pretinde. să fie adevărul suprem. Astfel, îi recunoști dreptul de a avea propria părere. Cu siguranță vei fi ascultat mult mai calm și mai atent.
  • Încercați să vorbiți despre un anumit caz sau comportament fără a sări la generalizări. De exemplu, generalizări precum: „Nu a existat niciun caz că ai venit acasă la timp (ți-ai făcut temele)” nu vor ajuta în niciun fel. Acest început de conversație îi va oferi adolescentului posibilitatea de a scăpa de problema în discuție. Va începe să-și amintească și să demonstreze că a făcut ceva la timp.
  • Încercați să arătați interlocutorului că comportamentul său în primul rând interferează cu el. Pentru a crea condiții în care un adult sau adolescent ar dori să-și schimbe comportamentul, este necesar să încercăm să explicăm cât de mult pierd în viață din cauza propriului comportament.
  • Invitați interlocutorul să schimbe comportamentul. Explica-i ce anume poate face in aceasta situatie pentru a o corecta. Este posibil ca, din moment ce nu vrei să-l jignești, îți va fi destul de greu să-i spui adevărul. Totuși, ține minte: rămânând tăcut, îi poți face rău.

Când vorbești cu un adolescent sau cu un adult, nu te aștepta să fii înțeles imediat sau să fii de acord cu tine. Dacă într-o conversație interlocutorul se supără pe tine, nu-ți fie teamă să-i explici cu răbdare punctul tău de vedere din nou. Fii atent la reacția lui la cuvintele tale. Încercați să obțineți înțelegere reciprocă, folosiți o întoarcere la ceea ce s-a spus, întrebați din nou și sunteți de acord, nu uitați să clarificați întrebările și să rezumați ceea ce ați auzit... Desigur, pentru unii, astfel de relații pot părea prea lungi, dar toate acestea va dura mult mai puțin timp, efort și emoții decât comunicarea acțiune-reacție, deoarece o astfel de conversație nu produce deloc niciun rezultat.

De cele mai multe ori, onestitatea este cea mai bună politică în relațiile cu oamenii. Este uimitor cât de des începem conversații cu strategii și tactici inteligente, uitând să încercăm mai întâi să spunem adevărul. Dialogul sincer este cel mai eficient, simplu și de încredere mijloc de a transforma conflictul în cooperare.

  • Semnificația frazelor formate din mai mult de 13 cuvinte (după alte surse, din 7 cuvinte), conștiința de obicei nu percepe, așa că nu are rost să le folosești.
  • Vorbirea poate fi înțeleasă doar cu o viteză care nu depășește 2,5 cuvinte pe secundă.
  • O frază rostită fără pauză mai mult de 5-6 secunde încetează să fie realizată.
  • Un bărbat, în medie, îi ascultă cu atenție pe ceilalți timp de 10-15 secunde, apoi începe să se gândească la ce să adauge subiectului conversației.
  • O persoană exprimă 80% din ceea ce dorește să comunice, iar cei care îl aud percep doar 70% din asta, înțeleg la fel - 60% și doar 10 până la 15% rămân în memorie.
  • Memoria funcționează cel mai bine între orele 8-12 și după ora 21, cel mai rău, după prânz.
  • Ultima parte a informațiilor este cel mai bine reținută, prima este oarecum mai proastă, în timp ce partea de mijloc este cel mai adesea uitată.
  • Memoria unei persoane este capabilă să stocheze până la 90% din ceea ce face o persoană, 50% din ceea ce vede și 10% din ceea ce aude.
  • Acțiunile întrerupte dintr-un motiv sau altul sunt amintite de două ori, precum și cele finalizate.
  • Prea multe informații sunt confuze și împiedică procesarea acesteia.
  • O persoană în picioare are un anumit avantaj psihologic față de o persoană așezată.
  • Stând la masă, unul împotriva celuilalt, creați o atmosferă de competiție, reducând astfel șansele de succes a negocierilor.

Metode interzise în timpul unei conversații.
În niciun caz nu trebuie să:

  • Întrerupe partenerul,
  • Evaluează-i negativ personalitatea,
  • Subliniază diferența dintre tine și partenerul tău
  • Accelerează ritmul conversației
  • Evitați proximitatea spațială și nu vă uitați la partener,
  • Încercarea de a discuta problema rațional, fără a acorda atenție faptului că partenerul este excitat,
  • Nu înțelege sau nu vrea să-și înțeleagă starea psihologică.