Zajonc (1965) a susținut că atât îmbunătățirea, cât și deteriorarea performanței sociale au loc pentru că suntem agitați sau enervați de simpla prezență fizică a indivizilor aceleiași specii. Conform teoriei lui Zajonc, atunci când suntem înconjurați de alți oameni, fie că sunt colegii noștri, spectatori sau doar oameni care stau în apropiere, devenim mai atenți, mai excitați fiziologic și mai energici. Drept urmare, depunem mai mult efort în sarcina noastră. De obicei, psihologii se referă la astfel de sentimente la o stare de excitare crescută (drive). Stări precum foamea, frica și frustrarea sunt exemple tipice de impuls. Dar rămâne neclar ce legătură are această teorie cu faptul că anumite condiții sociale facilitează îndeplinirea unor sarcini și dăunează performanței altora. Dacă oamenii se străduiesc din greu, de ce au rezultate mai proaste la unele sarcini?

Pentru a explica această ghicitoare, Zajonc a apelat la descoperiri binecunoscute (Gepse, 1956), care au indicat că o excitare crescută a crescut viteza, puterea și probabilitatea reacției dominante a corpului. Răspunsul dominant se referă la acțiunea pe care animalul este cel mai probabil să o efectueze într-o situație dată. Această tendință dominantă se poate datora abilităților dobândite, obiceiului, preferințelor individuale sau factorilor înnăscuți. Acest fapt este direct legat de facilitarea socială, deoarece reacția la sarcini binecunoscute, ușoare sau intuitive va fi dominantă. Astfel, apariția unor răspunsuri corecte la sarcini ușoare poate fi accelerată sau facilitată prin utilizarea unei excitații puternice. Dimpotrivă, atunci când executați sarcini care nu sunt concepute pentru intuiție sau când rezolvați probleme dificile (adică acelea pentru care nu este dezvoltată abilitatea de a efectua, cum ar fi nevoia de a-și scrie numele cu capul în jos sau invers), reacția corectă nu va fii dominant. În astfel de cazuri, excitarea puternică interferează cu sarcina, iar reacția dominantă (și incorectă) (adică abilitatea de a scrie numele în mod obișnuit) preia. Pe scurt, potrivit lui Zajonc, se va acorda sprijin social sau se va face rău social – depinde în primul rând de tipul sarcinii.

Testarea empirică a teoriei de excitare/impuls a lui Zayontz a fost suficient de încurajatoare. În cercetările sale, el și colegii săi au controlat cu atenție principalele caracteristici ale sarcinilor, astfel încât răspunsul dominant trebuia să fie corect sau greșit. Ca urmare, așa cum era de așteptat, s-a putut demonstra că ceilalți prezenți au un efect pozitiv în cazurile în care reacțiile dominante se încadrează în situație, sunt corecte și negative - când reacțiile dominante nu corespund situației - sunt greșite. . De exemplu, la realizarea unui experiment cu gândaci, reacția dominantă a acestor insecte a fost să fugă de o sursă de lumină care a apărut brusc. Zajonc și colegii (Zajonc și colab., 1969) au aranjat totul în așa fel încât, într-un caz, gândacii să poată scăpa de lumina care le era neplăcută în „modul cel mai natural”: adică să alerge cât mai repede posibil, direct de-a lungul le-au alocat benzi de alergare. Și aici, o audiență de observatori de gândaci a contribuit la această reacție dominantă. Într-un alt caz, gândacii ar putea evita o sursă de lumină directă doar întorcându-se brusc spre dreapta pe jumătate. Acest răspuns le-a cerut insectelor să-și suprima răspunsul dominant (a alerga rapid), deoarece trebuiau să încetinească pentru a se întoarce. În acest caz, publicul a intervenit cu executarea corectă a acțiunilor. De ce? Pentru că publicul a întărit reacția dominantă și greșită în acest caz de a scăpa de sursa de lumină cu ajutorul alergării rapide.

Acest lucru, precum și multe alte experimente care au urmat, au arătat că Zajonc a avut dreptate în a susține că caracteristicile sarcinii joacă un rol semnificativ în ceea ce privește dacă ceilalți prezenți sunt de susținere socială sau dăunătoare din punct de vedere social. Luați în considerare exemple de facilitare socială în evenimente sportive.

Studiile au demonstrat efectele benefice ale prezenței altora în competițiile de haltere (Meuman, 1904), jogging (Strube și colab., 1981); în tirul sportiv (Michaels et al, 1982) și în mersul pe curse (Kohlfeld și Weitzel, 1969). Cu toate acestea, nu totul este atât de simplu în studiul facilitării sociale. Paulus și Cornelius (1974) au ajuns la concluzia că gimnastele experimentate erau deranjate de spectatori în timpul rutinei lor, dar novicii nu. Forgas et al (1980) au ajuns la exact aceeași concluzie: au descoperit că prezența spectatorilor era mai descurajatoare pentru jucătorii de squash experimentați decât pentru jucătorii începători. Și Sokill și Mynatt (1984) afirmă că aruncările libere ale jucătorilor de baschet experimentați au devenit mai puțin precise atunci când spectatorii au umplut tribunele la capacitate maximă. Cercetătorii explică aceste date prin faptul că, chiar și pentru sportivii maeștri, elementele complexe de gimnastică pentru care acordă scoruri mari și aruncări precise de baschet nu sunt reacții „dominante”, dimpotrivă, necesită un grad foarte mare de concentrare atunci când execută elemente complexe. . Prin urmare, se poate prevedea că sprijinul social va avea loc cu un grad ridicat de probabilitate atunci când se execută acele sarcini care sunt relativ simple și necesită în primul rând viteză de reacție și putere - în astfel de sarcini managerul va avea o reacție dominantă (de exemplu, sprintul, lupte de braţe). În alte sporturi care necesită precizie și formă bună (de exemplu, tenis, squash, patinaj artistic), răspunsul dominant poate să nu fie neapărat răspunsul dominant. Deci, un anumit aspect al sarcinii devine un factor determinant al efectului pe care îl va avea facilitarea socială.

Această opinie este împărtășită de majoritatea cercetătorilor specializați în acest domeniu. Totuși, aici se termină unanimitatea lor, întrucât există încă o dezbatere activă cu privire la cauzele facilitării sociale. După 1965, adică după apariția teoriei lui Zajonc, au fost propuse mai multe explicații teoretice ale facilitării sociale. Mai jos vă prezentăm câteva dintre ele.

Efectul facilitării sociale este un fenomen în care o persoană îndeplinește o sarcină mai rapid și mai eficient în prezența observatorilor decât atunci când efectuează singură aceeași operațiune. Interesant este că efectul facilitării este caracteristic nu numai oamenilor, ci și animalelor în prezența indivizilor din propria specie.

Poveste

La sfârșitul secolului al XIX-lea, psihologul Norman Triplett a observat că bicicliștii au rezultate mai bune în competiții decât în ​​cursele individuale. Triplett a efectuat o serie de experimente care au confirmat acest model. Mai târziu, au fost efectuate experimente pe animale, furnicile au lucrat mai repede în prezența altor indivizi, puii au mâncat cereale mai repede.

Mai târziu, oamenii de știință au descoperit efectul opus asupra îndeplinirii unor sarcini, prezența indivizilor din propria specie a încetinit performanța muncii. Din această cauză, cercetările s-au oprit pentru scurt timp și au fost continuate abia în a doua jumătate a secolului al XX-lea de către omul de știință Robert Zaionts. El a fost cel care a formulat efectul facilitării și efectul opus al inhibiției.

Faptul este că atunci când îndeplinește sarcini pe care o persoană le îndeplinește fără ezitare, prezența străinilor stimulează accelerarea muncii - acesta este efectul facilitării. Dar atunci când îndeplinesc sarcini mai complexe, neobișnuite și intelectuale, prezența observatorilor, dimpotrivă, încetinește viteza de lucru, acest fenomen a fost numit efect de inhibiție. Robert Zajonc a dat un nume comun acestor fenomene - efectul de audiență, este numit și efectul Zajonc.

Cauzele efectului de facilitare și ale efectului de inhibiție

Unul dintre motivele acestui comportament este considerat a fi entuziasmul care se manifestă în prezența observatorilor. Atunci când lucrați în care rezultatul este cunoscut, entuziasmul ajută la accelerarea execuției. Dar dacă rezultatul muncii depinde de activitatea mentală și rezultatul nu este previzibil, entuziasmul duce la greșeli.

Colaborarea și efectul facilitării în afaceri.

Utilizarea efectului de facilitare este adesea asociată cu munca de grup. În sine, creșterea productivității angajaților este în mod natural de interes în primul rând pentru comunitatea de afaceri. Prin urmare, multe companii mari încredințează în mod deliberat implementarea proiectelor nu unui angajat, ci unui grup. Pe lângă efectul de facilitare, munca în grup ajută la obținerea următoarelor beneficii:

1. Grupul creează condiții pentru schimbul de experiență, cunoștințe, abilități și competențe. Termenul de sinergie este adesea folosit.
2. Membrii grupului se sprijină reciproc. Grupul încurajează membrii la efort și risc individual.
3. Crearea responsabilitatii de grup.
4. O mai mare responsabilitate individuală, deoarece responsabilitatea față de un grup are un efect stimulator mai mare decât responsabilitatea față de management.
5. Grupul intensifică manifestările emoționale ale membrilor săi.
6. Există mai multe oportunități de feedback în grup.

Cauzele efectului de audiență.

În cursul cercetării, Robert Zajonc a descris principalele dependențe ale efectului de audiență:

1. Observatorul mai autorizat în ochii interpretului. Cu cât efectul devine mai puternic.
2. Cu cât sarcina este mai complexă, cu atât este mai puternică manifestarea efectului.
3. Activitățile competitive și de colaborare sporesc mult efectul audienței.
4. Cu cât o persoană este mai stabilă emoțional, cu atât este mai ușor să suporte sarcini noi, pentru intelectul actoricesc.
5. Efectul de audiență se supune legii activării optime.

Facilitare- Acesta este un model de management care diferă de stilul de management general acceptat, nu prin directivitate. Cu alte cuvinte, metodele de facilitare nu depășesc auto-organizarea sistemului gestionat. Deci, de exemplu, în modurile tradiționale de a conduce o echipă, șeful îl încurajează să-și îndeplinească propriile ordine și instrucțiuni, în timp ce facilitarea îi cere șefului să combine funcțiile de lider și de participant la interacțiunea de grup.

Termenul „facilitare” provine din verbul englez, care înseamnă literalmente a facilita, facilita, simplifica.

Facilitarea ce este? Trebuie remarcat faptul că în diferite domenii științifice acest concept este caracterizat de semnificații diferite.

facilitarea socială

Fenomenul de facilitare socială este efectul în care subiectul implementează sarcinile atribuite cu mai mult succes în prezența unui grup de oameni decât singur. Un facilitator, în consecință, este un individ a cărui prezență aduce ușurare. Facilitatorul contribuie în mod natural la creșterea indicatorilor în activitățile desfășurate de grup sau individ.

Facilitarea ca dependență a volumului, productivității, vitezei și a altor indicatori ai eficacității acțiunilor asupra prezenței indivizilor din propria specie în apropierea lor este, de asemenea, remarcată printre reprezentanții lumii animale. Performanța crescută este adesea observată în munca care implică răspunsuri bine învățate sau activități de rutină. În același timp, rezolvarea sarcinilor complexe în prezența altor reprezentanți ai propriei specii poate provoca efectul opus, numit inhibiție socială.

Deci, fenomenul sau efectul facilitării sociale este fenomenul de creștere a eficacității activităților atunci când se observă astfel de activități ale indivizilor din propria specie. Mai simplu spus, un individ îndeplinește sarcini elementare mai eficient și mai rapid (de exemplu, înfășurarea firului de pescuit pe o bobină) dacă este observat. În același timp, îndeplinirea sarcinilor complexe duce la efectul opus. Fenomenul inhibiției sociale este opusul facilitării sociale.

Cu munca colectivă și absența evaluării contribuției individuale a fiecărui participant, se dezvăluie efectul invers de facilitare - lenea socială.

Efectul facilitării sociale a fost descoperit pentru prima dată de psihologul N. Triplett la sfârșitul secolului al XIX-lea. Privind bicicliștii în timpul curselor, el a observat că rezultatul este mult mai mare atunci când sportivii participă la curse de grup, și nu atunci când concurează cu un cronometru. Pentru a testa această observație, Triplett a efectuat un experiment de laborator în care copiilor li s-a dat firul și o mulinetă dintr-o undiță și li sa cerut să înfășoare firul pe mulinet cât mai repede posibil. Experimentul a constatat că, în prezența colegilor, copiii au făcut față sarcinii mai repede decât singuri. Experimentele ulterioare au arătat că subiecții au îndeplinit mai rapid sarcini simple, cum ar fi rezolvarea unor probleme de înmulțire ușoară sau ștergerea anumitor litere dintr-un text, în prezența unui mediu social. Curând, a fost descoperit efectul opus, din cauza căruia cercetătorii au încetat să lucreze la această problemă pentru o perioadă.

În anii treizeci ai secolului trecut, psihologii au confirmat experimental ipoteza că în unele situații prezența altor subiecți interferează cu îndeplinirea sarcinilor. Acest efect a fost numit mai târziu inhibiție socială. În anii şaizeci ai secolului al XX-lea, R. Zajonc a încercat să fundamenteze teoretic două efecte contradictorii. El a interpretat rezultatele cu ajutorul normei general acceptate în psihologia experimentală: „excitația favorizează reacțiile predominante”. Cu alte cuvinte, excitarea socială generată de prezența altei persoane crește reacțiile, dar scade prudența. De aceea, activitățile simple, în care este puțin probabil să se greșească, se desfășoară mai eficient, în timp ce în sarcinile care necesită concentrare crește numărul erorilor, în urma cărora acestea sunt rezolvate cu mai puțin succes.

exemple de facilitare. Studiile efectuate pe 25.000 de voluntari au confirmat presupunerea lui Zayonts. Ulterior, au fost dezvăluite următoarele exemple de facilitare: în prezența observatorilor, elevii rezolvă sarcinile ușoare mai repede, iar cele mai dificile durează mai mult, jucătorii profesioniști de biliard găsesc un procent mai mare de lovituri în buzunare, în timp ce amatorii încep să joace mai rău.

Mai jos sunt principalele cauze ale fenomenului de inhibiție și facilitare socială.

Psihologii identifică cinci motive, și anume teama de evaluare, distragerea atenției, genul observatorilor, faptul prezenței observatorului, starea de spirit.

Reacțiile dominante sunt intensificate dacă subiectul suspectează sau crede că este evaluat de persoane din afară prezenți, drept urmare:

- va lucra mai bine si mai eficient daca co-executorii sai ai oricarei sarcini au competente sau cunostinte mai mari;

- gradul de emoție va scădea dacă subiecții a căror părere este indiferentă sunt conectați la echipa de oameni cu autoritate și competență;

- cel care este cel mai susceptibil la judecățile altora și se teme de aprecierile observatorilor va simți cea mai mare influență asupra sa;

- maximul fenomenului de inhibiţie/facilitare socială se constată atunci când cei prezenţi sunt nefamiliari.

Când oamenii încep să reflecteze asupra modului în care publicul reacționează sau asupra modului în care colegii își desfășoară activitatea, atenția este împrăștiată, iar excitația crește ca urmare.

Adesea, indivizii sunt mai afectați de inhibiție sau facilitare atunci când observatorii sunt membri de sex opus. Pot fi date exemple de facilitare: bărbații vor greși mai multe într-o sarcină dificilă în prezența unei femei și invers, vor găsi rapid o soluție la o sarcină ușoară în prezența jumătății lor.

De asemenea, s-a dovedit experimental că nu doar distragerea atenției sau teama de evaluare pot provoca o creștere a excitării. Faptul prezenței unui observator în sine poate provoca, de asemenea, anxietate la oameni. În anumite situații, o bună dispoziție poate spori influența fenomenului de facilitare și invers, o dispoziție proastă poate provoca fenomenul de inhibiție.

În ultimii ani, alături de conceptul lui R. Zayens, s-au răspândit și alte teorii care explică natura și esența fenomenului de facilitare/inhibire. De exemplu, conceptul de distragere a atenției/conflict. La baza acestei teorii se află ipoteza că prezența altor persoane atrage în mod necesar atenția indivizilor. Aceasta provoacă apariția unei confruntări interne între două tendințe de bază care se regăsesc în aproape toate situațiile de activitate publică: de a acorda atenție publicului, telespectatorilor, publicului și de a rezolva problema. Un astfel de conflict poate provoca o creștere a excitării, care, la rândul său, poate fie să ajute, fie să îngreuneze finalizarea sarcinii, în funcție de prezența sau absența unei relații între rezolvarea corectă a sarcinii și reacția predominantă. De asemenea, o astfel de confruntare poate genera suprasolicitare cognitivă dacă efortul necesar pentru a rezolva o problemă complexă și a acorda atenție altor persoane depășește nivelul abilităților cognitive ale individului.

Facilitarea este în psihologie

Gradul de severitate si manifestare a fenomenului de facilitare/inhibare se caracterizeaza prin dependenta de mai multi factori. Din poziția științei psihologice, de interes deosebit este influența nivelului de formare a grupului asupra severității fenomenului descris.

În practică, s-a dovedit că în echipele cu un nivel înalt de dezvoltare socială și psihologică, prezența străinilor și interacțiunea cu aceștia relevă un efect de facilitare clar pronunțat în procesul activității intelectuale simple și complexe. Acest fenomen se manifestă mai clar atunci când se caută soluții la probleme problematice care nu au un răspuns evident „numai corect” și necesită o abordare creativă. În plus, după cum arată cele mai recente cercetări din domeniul psihologiei managementului, prezența unei echipe cu drepturi depline în condiții moderne nu numai că aduce beneficii companiei în ansamblu, dar este adesea o condiție necesară pentru găsirea unor soluții eficiente la anumite tipuri de probleme. .

Ce este facilitarea în psihologie?În sens restrâns, facilitarea socială este înțeleasă de psihologi ca întărirea individului pentru a îndeplini sarcina care i-a fost atribuită în prezența observatorilor. Scăderea motivației se numește inhibiție. Psihologii-practicieni specializați în domeniul consultanței organizaționale, prin facilitare socială înțeleg adesea creșterea eficacității activităților grupului sub influența unui trainer, care se numește facilitator. Cu toate acestea, conținutul cel mai precis și general acceptat al conceptului de „facilitare” în știința psihologică socială este interpretarea acestuia în contextul fenomenului „facilitare-inhibare”.

Fiecare psiholog practic, atunci când planifică orice impact individual sau funcțional-rol și influența reciprocă a membrilor grupului de formare, trebuie să țină cont de fenomenul de „facilitare-inhibare” și, de asemenea, să fie conștient de faptul că rezultatul de facilitare provocat se poate transforma a fi fie o resursă semnificativă care determină atingerea obiectivelor propuse, fie un obstacol serios care nu va permite atingerea acestor obiective.

Unul dintre fondatorii abordării umaniste în psihologie, organizatorul „întâlnirilor de grup”, creatorul psihoterapiei „centrate pe client”, K. Rogers a acordat o mare atenție în mod direct personalității facilitatorului. Deoarece el, fiind membru al grupului, este capabil să atenueze procesele de grup, să promoveze autodeterminarea clientului și să-și rezolve problemele.

Impactul asupra personalității clientului poate fi nedirecțional și direcționat. Prima se observă atunci când facilitatorul nu urmărește să provoace o anumită reacție în client, dar provoacă în același timp transformări în el. Al doilea este atunci când facilitatorul își stabilește un scop pentru a obține rezultatul dorit și își întruchipează planul.

Fenomenul de facilitare periculos pentru că poate duce la deindividualizare, adică la pierderea conștiinței de sine și a fricii de evaluare. Mai des, fenomenul de deindividualizare apare în interacțiunea de grup, care asigură anonimatul procesului de activitate și nu se concentrează pe un subiect separat. În situațiile care cresc conștientizarea de sine, cum ar fi în fața camerelor, purtarea etichetelor cu numele, în lumină puternică, în setări neobișnuite, deindividualizarea este redusă. De asemenea, va scădea dacă ținta este prea atractivă și eforturile tuturor sunt foarte importante.

În plus, participanții la relațiile de grup sunt mai puțin probabil să evite să îndeplinească o sarcină colectivă atunci când li se oferă o sarcină extraordinară, interesantă. Prin participarea la găsirea de soluții la o sarcină extrem de dificilă, indivizii își pot percepe propria contribuție ca indispensabilă. Dacă subiecții interacțiunii colective consideră că alți membri ai grupului nu sunt de încredere, necinstiți sau incapabili să aducă o contribuție semnificativă la cauza comună, ei vor munci mai mult.

Pe baza datelor lui K. Rogers, se pot distinge patru grupuri de factori care afectează productivitatea activităților în procesul de facilitare:

- personalitatea facilitatorului;

- caracteristicile psihologice individuale ale individului inclus în activitate;

— specificul unei astfel de activități;

- natura relaţiei care ia naştere în procesul de interacţiune între membrii grupului.

Facilitarea în cadrul instruirii oferă libertate facilitatorului și participanților, vă permite să creați o sinergie care contribuie la deblocarea potențialului și la depășirea atitudinilor și convingerilor limitative.

Facilitarea instruirii ar trebui să se bazeze pe abordări științifice moderne. Specificul său în instruire constă în faptul că liderul în procesul de discutare a sarcinii atribuite cunoaște soluția la care conduce participanții, în același timp el însuși este participant la interacțiunea în care este implicat grupul.

Tehnicile de facilitare pot fi folosite oriunde, fie că este vorba de o întâlnire sau de formare.

Facilitare în Pedagogie

Metodele clasice de predare general recunoscute sunt specifice prin aceea că profesorul deține teoria și nu folosește metodele de interacțiune și reflecție colectivă ca mijloace auxiliare pentru a obține cea mai mare eficacitate a învățării.

Sub rezerva unor condiții, activitatea pedagogică poate fi considerată ca facilitarea activității educaționale a elevului. Aici, facilitarea trebuie luată în considerare din perspectiva participanților la interacțiunea educațională, a relației care se formează între ei, a specificului activităților de predare și învățare. Simplu spus, metodele de facilitare diferă de predarea clasică prin aceea că profesorul nu dă sfaturi și recomandări stricte, ci caută soluții împreună cu membrii grupului uniți de un scop comun - învățarea. O astfel de pregătire implică prezența unei sarcini specifice și realizarea acesteia ca urmare a pregătirii.

Facilitarea socio-pedagogică poate fi percepută ca integrarea activităților subiecților procesului pedagogic pentru creșterea productivității unor astfel de activități într-o situație de dificultate. Facilitarea socio-pedagogică poate fi o metodă eficientă de a ajuta la rezolvarea problemelor eșecului școlar.

Facilitarea în activitatea pedagogică presupune, în primul rând, interacțiunea comunicativă a tuturor participanților la proces.

Facilitarea comunicării este planificarea și implementarea unui răspuns comportamental comunicativ în situații problematice care necesită o abordare constructivă și soluții creative. În primul rând, presupune o atmosferă binevoitoare de comunicare, un interes pentru succesul activităților participanților la proces, ceea ce contribuie la autoactualizarea și creșterea personală a elevilor.

Facilitarea comunicării este o activitate comunicativă comună a elevilor și profesorilor. Se desfășoară de către profesor în clasă, dar elevii aflați în situații în afara clasei pot aplica ulterior în mod independent aptitudinile dobândite anterior, ceea ce duce la o creștere a motivației.

Instrumente eficiente de influență și asistență sunt necesare în diferite zone ale societății: la nivel de stat, companii și individ. Facilitarea este instrumentul care ajută la a face față diverselor scopuri și obiective, a ieși din criză și a direcționa o persoană sau un grup de oameni către schimbări calitativ noi.

Facilitare - ce este?

Fenomenul de facilitare cuprinde sfera de influență atât a dinamicii de grup, cât și a celor personale. Facilitarea este o tehnologie non-directivă de direcție și asistență care utilizează instrumente și tehnici psihologice, strategice eficiente în arsenalul său pentru a ajuta o persoană sau o echipă să găsească cea mai bună soluție pentru a obține rezultate în scopurile lor.

Facilitator - cine este?

Personalitatea facilitatorului este în sine un instrument puternic de influență. Un facilitator este un formator special instruit în tehnici eficiente de comunicare și conduce procesul de facilitare. Asociația Internațională a Facilitatorilor a fost înființată în 1989 și include ≈ 1300 de oameni din 63 de țări - toți sunt experți de cel mai înalt nivel, facilitând negocierile și cooperarea în diverse domenii. Tony Mann este un expert de top în facilitare, care înzestrează personalitatea facilitatorului cu următoarele abilități:

• știe să direcționeze și să structureze discuția în direcția corectă;
• distinge soluțiile de succes de cele aparent de succes, dar cu „capcane” ascunse ale soluțiilor;
• își asumă riscuri, nu se teme să părăsească zona de confort pentru a crea tehnologie nouă și a o adapta la situația actuală;
• capabil să gestioneze diferite tipuri de grupuri;
• orientat în toate formatele de conversații și întâlniri;
• combină diverse instrumente și tehnici pentru a găsi soluții;
• răspunde rapid la dificultățile care au apărut în rândul participanților și începe procesul de depășire;
• are;
• întotdeauna deschis către oameni și schimbări personale.

Prin ce este diferită facilitarea de moderare?

Există mai multe opinii diferite despre procesele de facilitare și moderare. Unii experți susțin că facilitarea și moderarea sunt în esență același proces, explicând că moderarea este un cuvânt de origine germană care descrie aceleași funcții ca și facilitarea. Alți facilitatori văd aceste procese ca fiind similare între ele, completându-se reciproc, dar având diferențe:

1. Moderația (germană: reține, curba) este o tehnologie mai dură: structurarea are loc într-un format clar de conversație, fără posibilitatea de a fi distras de un alt subiect.
2. Facilitarea este o tehnologie flexibilă care folosește moderarea ca unul dintre instrumente. Procesul folosește diverse instrumente auxiliare pentru claritate (vizualizare): constructori Lego, colaje, desene. Membrii sunt liberi să aleagă subiecte și pot naviga și interacționa pe diferite subiecte în alte grupuri.
3. Moderația poate fi aplicată ca tehnologie în formatul unei întâlniri: „discuția problemei”, o întâlnire cu șeful.
4. Facilitarea este potrivită pentru rezolvarea situațiilor conflictuale, luarea de noi decizii complexe complexe, la introducerea de noi tehnologii.

Facilitarea și inhibiția socială

Două fenomene sociale opuse, facilitarea și inhibiția, pot fi observate simultan la un grup de oameni care se află în aceeași situație și în condiții aparent identice. Inhibarea implică deteriorarea activității unei persoane care a intrat sub supravegherea unor terți, spre deosebire de facilitarea, atunci când prezența observatorilor determină o creștere a activității în rândul membrilor grupului care fac ceva. De ce apare acest sau altul efect, D. Myers (psiholog american) a identificat mai multe motive:

1. Starea de spirit- răul provoacă efectul, binele sporește facilitarea.
2. Frica de evaluare- prezența unor străini, sau a celor a căror părere nu este indiferentă, poate crește excitația și activitatea la unii participanți, dar poate provoca și inhibarea productivității la alții.
3. Membrii de sex opus din public- femeile și bărbații pot începe să facă greșeli în sarcini dificile dacă în public există observatori de sex opus. Odată cu fenomenul de facilitare, procesele de activitate, dimpotrivă, se îmbunătățesc.

Facilitarea socială și lenea

Efectul facilitării în activitățile echipei crește dacă o parte din contribuția fiecărui participant la cauza comună este recunoscută și evaluată. Lenea socială este un fenomen studiat pentru prima dată de profesorul francez în domeniul ingineriei agricole M. Ringelman. Omul de știință a efectuat o serie de experimente privind remorcherul și ridicarea greutăților - a ajuns la concluzia: cu cât grupul de oameni este mai mare, cu atât mai puțin efort depune fiecare membru al grupului. Există relaxare și scăderea responsabilității și a motivației – efectul lenei.

Tipuri de facilitare

Facilitarea ca metodă de ajutor este solicitată în multe domenii ale vieții umane și este împărțită în tipuri:

1. facilitarea socială- observarea și studierea activităților oamenilor în prezența unor observatori terți.
2. Facilitare psihologică- o tehnică care a ieșit din domenii precum psihoterapia centrată pe client de K. Rogers și psihologia pozitivă. Facilitarea în psihologie este o procesare transformatoare, în care relația unei persoane cu lumea exterioară este de o importanță cheie. Abilitățile de facilitare în munca unui psiholog ajută la determinarea când să înceapă procesul de schimbare pentru individ, promovează dezvoltarea și schimbă viziunea clientului asupra lumii într-una mai utilă.
3. Ecofacilitare- interacțiunea și comunicarea unei persoane cu mediul.
4. Facilitare sportivă– sprijin pentru echipe sau sportivi individuali pentru a-și îmbunătăți performanța.
5. Facilitarea pedagogică- dezvăluirea abilităţilor copilului.

Reguli de facilitare

Efectuarea facilitării în munca colectivă și personală implică utilizarea unor principii care provin din scopurile și obiectivele stabilite. Reguli generale ale facilitatorului:

• studiul procesului spre deosebire de omniștiință;
• deschidere și sinceritate față de oameni;
• toți participanții la proces sunt egali;
• fiecare părere este importantă;
• toți oamenii sunt inteligenți și pot rezolva problemele în mod eficient.

Tehnici de facilitare

Instrumentele de facilitare sunt numeroase și utilizarea lor depinde de mărimea grupului și de componența participanților. Tehnici de bază de facilitare:

1. „Căutarea viitorului / Căutarea viitorului”- avantajul metodei este ca ajuta la includerea intregii companii in munca, pana la angajatii obisnuiti. Are loc în formatul unei conferințe corporative.
2. „Mergând dincolo de / antrenament”- Tehnologia oferă o dezvoltare rapidă a companiei, dezvoltarea inovației, a culturii. Presupune - un dialog deschis între manageri și angajați cu privire la scopuri și obiective. Implementarea celor mai bune soluții în practică.
3. „Brainstorming / Brainstorming”- există o colecție a tuturor ideilor, fără a fi sortate în „rele” și „bune”. Scopul este de a găsi soluții „proaspete”, non-standard, dar eficiente.
4. „Polarizarea opiniilor/Polarizarea opiniei”- o metoda care ajuta la determinarea prognozei pesimiste si optimiste a situatiei. Facilitatorul împarte participanții în „optimiști” și „pesimişti”. „Optimiștii” descriu ce va câștiga compania din introducerea de noi tehnologii, „pesimiştii” prevăd pierderile aşteptate.
5. „Spațiu deschis/Spațiu deschis”- permite o perioadă scurtă de timp (1,5 - 2 ore) pentru a colecta toate ideile, opiniile disponibile. Angajaților li se pun o mulțime de întrebări pe subiecte. Un avantaj uriaș al tehnologiei este sentimentul de implicare al fiecărui angajat în procesele care au loc în companie.

Facilitare în Pedagogie

Efectul facilitării sociale se manifestă clar în instituțiile de învățământ. Profesorul-facilitator, ca persoană, îndeplinește toate cerințele și cerințele moderne ale educației - așa credea K. Rogers. Fenomenul de facilitare în activitățile unui profesor se exprimă în următoarele puncte:

• atmosfera de sprijin psihologic pentru elev;
• interes pentru nevoile și cerințele elevilor;
• proces educațional bine organizat;
• înțelegerea lumii interioare a copiilor;
• capacitatea de a-și exprima deschis sentimentele.

Facilitare în afaceri

Fenomenul de facilitare socială este utilizat activ de către facilitatori în desfășurarea de întâlniri, conferințe, mese rotunde în companii și corporații. Facilitarea în afaceri are aspecte pozitive:

• îmbunătățirea eficienței angajaților;
• creșterea motivației personalului;
• dezvoltarea potenţialului intelectual al angajaţilor;
• crearea unui spațiu psihologic sigur;
• introducerea de noi tehnologii în afaceri.

Facilitare în sport

Principiul facilitării se bazează pe situații în care un sportiv sau o echipă este supravegheată de un număr mare de oameni. Scopul antrenorului este să întărească și să susțină toate schimbările pozitive care vor conduce sportivii la cele mai bune performanțe și să reducă riscul de inhibiție. Facilitarea în sport are ca scop:

• invata sa joci in echipa;
• consolidarea spiritului de echipă;
• creșterea motivației și responsabilității pentru rezultat;
• comunicare eficientă între antrenor și sportivi.

Facilitare - Literatură

Facilitarea este o tehnologie solicitată în lumea modernă, care conține instrumente utile pentru psihologi, educatori și lideri de companie. Literatură despre facilitare:

1. „Relațiile interpersonale în facilitarea învățării” K.R. Rogers. Cine este Facilitator în Pedagogie - o monografie de lectură utilă pentru profesori.
2. „Dialoguri transformatoare” Fl. Funch. Tehnici simple, dar eficiente pentru transformarea personală.
3. « Module generale de prelucrare” Fl. Funch. Cartea descrie metode pentru a ajuta la demararea procesului de schimbare a clientului.
4. „Cum să extragi aurul lucrând cu grupuri. Facilitarea în practică” T. Kaiser. Tehnicile prezentate în manual îl vor ajuta pe antrenorul de afaceri să aducă grupul la un nou nivel eficient.
5. „Psihologie socială” D. Myers. Tratat științific, într-o formă accesibilă, explicând fenomenele și fenomenele sociale: facilitarea, inhibiția și lenea.