Rámec od Amerického inštitútu projektového manažmentu (PMI) sa nazýva „Sprievodca bodom znalostí projektového manažmentu“ – skrátene PMBoK. „Príručka k zboru znalostí projektového manažmentu“ sa začala vydávať v roku 1986 a odvtedy prešla 5 vydaniami (6. bolo plánované na rok 2016), pričom každé z nich bolo zmenené a doplnené. Najnovšie vydanie Príručky má 6 stoviek strán.

Od roku 1994 usmernenia PMBoK obsahujú oficiálny „Štandard projektového manažmentu“. Vyjadruje normy a procesy, ktoré profesionálni projektoví manažéri v obchodnej lige PMI považujú za uznávaný štandard v projektovom riadení, čo potvrdzuje aj hodnotenie stavu Amerického inštitútu pre štandardy (ANSI). V piatom vydaní je 40-stranový štandard projektového manažmentu uvedený v prílohe č.

Zo všetkých vydaní príručky sa verzia z roku 2008 výrazne líšila od predchádzajúcich, v ktorých boli zavedené nové štruktúrované modely (metódy PMBoK):

• vykonávanie analytických prác,
• využitie umelej inteligencie na zostavenie prognózy projektu z hľadiska rozpočtových termínov,
• iterácia,
• prototypovanie.

Piate vydanie už popisuje 10 vedomostných oblastí (v predchádzajúcej verzii ich bolo 9), keďže jedna z vedomostných oblastí bola rozdelená na dve nezávislé. Toto je zatiaľ najaktuálnejšia verzia a mala by sa riadiť súborom vedomostí o riadení projektov.

Objasnenie, ktoré vám pomôže lepšie pochopiť PMBoK

PMBok je všeobecný sprievodca, ktorý:

• formáty projektových aktivít sú formalizované, štandardizované a štruktúrované,
• popisuje prístupy k organizácii a koncepcie projektového riadenia,
• terminológia a pojmy sú pevné,
• sa nazývajú „vstupy“ a „výstupy“, ako aj odporúčané metódy, ktoré možno použiť v jednej alebo druhej fáze.

Zároveň sa považuje za nesprávne nazývať PMBoK metodikou. Informácie v knihe zatiaľ nie sú prispôsobené potrebám projektového prostredia a organizácie a sú vhodné pre väčšinu projektov, ako univerzálny polotovar - formát, nie hotová metodika. Pred spustením projektu je potrebné vytvoriť a následne implementovať metodiku na základe „Pokynov“ na základe už existujúceho podnikového systému riadenia v organizácii.

Preto by ste medzi slová „Sprievodca“ a „Pokyny krok za krokom“ nemali vkladať znak rovnosti. Informácie v knihe nemôžu byť návodom krok za krokom, pretože PMBoK sa vzťahuje na veľmi odlišné a odlišné odvetvia. Ak však spojíme informácie o projektovom riadení s už existujúcou firemnou metodológiou a organizačnou kultúrou, potom je možné pri implementácii projektu použiť množstvo efektívnych algoritmov.

Prístupy k organizácii projektového manažmentu

Projektový manažment založený na štandarde PMI PMBoK umožňuje zvoliť najvhodnejší formát projektu v závislosti od zložitosti, naliehavosti, dôležitosti, technológie, počtu účastníkov, známosti (rutiny) charakteristík projektu. Keďže firmy vznikajú pre samostatný projekt vo výnimočných prípadoch pri veľmi veľkých a zložitých projektoch, hlavné projektové činnosti vykonáva organizácia s už vybudovanou štruktúrou. Najčastejšie ide o funkčnú štruktúru, najbežnejšiu v Rusku.

Vo funkčnej štruktúre je zásadné, že personál je zjednotený špecializáciou do oddelení: plánovanie, investičná výstavba, finančné, marketingové atď. Účinkujúci sú podriadení jednému vedúcemu (vedúcemu oddelenia). Takéto štruktúry sú efektívne a nákladovo efektívne pri riešení bežných zvyčajných úloh, ktoré sa vykonávajú v rámci tej istej jednotky. Ak sa spustí projekt, ktorý si vyžaduje zapojenie účinkujúcich z rôznych oddelení (oddelení) a ich interakcia nemá obdobu v predchádzajúcich činnostiach organizácie, začínajú sa objavovať ťažkosti:

• nedostatok koordinácie medzi účastníkmi toho istého projektu, ktorí predstavujú rôzne oddelenia v hierarchii funkčnej štruktúry,
• konflikt záujmov, keď si potreby projektu vyžadujú jednu operáciu a potreby každodennej práce naopak,
• konflikt zdrojov, keď je napríklad rovnaký čas interpreta vyčlenený na dve rôzne úlohy a pod.

V tomto prípade sa efektívnejšie prejavuje štruktúra projektu, kde sú účinkujúci vyradení z funkčnej hierarchie a stávajú sa členmi samostatnej projektovej jednotky, podriadenej manažérom príslušných projektov. Zároveň treba brať do úvahy aj účelnosť prechodu na projektovú štruktúru, keďže po dokončení projektu sa zamestnanci nemajú kam vrátiť - ich miesto vo funkčnej štruktúre je obsadené. Navyše dodávateľ v projekte nie je vždy 100% vyťažený a na uvoľnené miesto na oddelení stále „berú človeka“, aby sa nezvyšovala distribuovaná záťaž na ostatných zamestnancov oddelenia. V dôsledku toho neúmerne rastú náklady a prínosy v organizácii.

Aby sa tomu zabránilo, čoraz častejšie sa používajú maticové štruktúry, v ktorých zamestnanec pri účasti na projekte neopúšťa svoje miesto vo funkčnej štruktúre.

• V slabej maticovej štruktúre projektový manažér (tu nazývaný špeditér) deleguje úlohy prostredníctvom vedúceho funkčného útvaru. Takéto riadenie je účinné, ak má zasielateľ dostatočný vplyv (vrátane neformálneho vplyvu). V rovnakej štruktúre sa zúčastňuje aj koordinátor projektu, ktorý určuje úlohy pre vedúcich funkčných útvarov. Existuje však vysoké riziko dvojitej podriadenosti a tým vyvolaných konfliktov.
• V silnej matrici sú členovia projektového tímu, pri zachovaní svojho postavenia a miesta vo funkčnej štruktúre, dočasne pridelení projektovému tímu. Takéto konštrukcie sú stabilné a efektívne so stabilnou dobre zavedenou prácou.

Vo všeobecnosti pri výbere štruktúry existuje všeobecná závislosť: je vhodnejšie riešiť jednoduché, stabilné, rutinné, neobmedzené úlohy s prísnym časovým rámcom pomocou slabej matice alebo funkčnej štruktúry. A naopak – zložité, urgentné, projekty, ktoré si vyžadujú mobilizáciu veľkých ľudských zdrojov, je účelnejšie riešiť pomocou silnej matrice alebo projektovej štruktúry.

Oblasti znalostí PMBok

Najnovšie vydanie PMBoK popisuje 10 oblastí odborných znalostí v arzenáli profesionálnych projektových manažérov týkajúcich sa projektového manažmentu v nasledujúcich častiach:

1. integrácia. Tu to znamená konsolidáciu, zjednotenie zamerané na efektívne riadenie očakávaní všetkých zainteresovaných strán. Sekcia popisuje:

• spôsoby hľadania kompromisov v prípade konfliktov, alternatívy a ciele,
• možnosť prideľovania zdrojov projektu,
• integrálne prepojenia s inými oblasťami poznania a medzi nimi.

2. Obsah. Týka sa to tých procesov, ktoré umožňujú vzorkovanie, filtrovanie a zoskupovanie len tých prác, ktoré budú potrebné pre projektového manažéra. Aby bolo možné určiť, čo je zahrnuté a čo bude vylúčené, poskytuje sa schéma zhromažďovania požiadaviek, schéma definície rozsahu a schéma štruktúry rozpisu práce.

3. Načasovanie. V tejto časti hovoríme o procesoch, ktoré zabezpečujú včasné dokončenie projektu v stanovenom časovom rámci. Aby ste to dosiahli, musíte určiť operácie a ich postupnosť, vyhodnotiť zdroje, trvanie každej operácie, vypracovať plán.

4. cena. To zahŕňa procesy, ktoré umožňujú dokončenie projektu v rámci pôvodne schváleného rozpočtu. Na tento účel je potrebné vykonať odhad nákladov a definíciu rozpočtu. Procesný diagram zahŕňa aj riadenie nákladov.

5. Kvalita. Predpokladá sa, že prístupy v oblasti kvality, oblastí zodpovednosti, cieľov a zámerov musia zodpovedať potrebám, pre ktoré bol projekt iniciovaný. Procesy, ktoré to zabezpečia, zahŕňajú plánovanie kvality, zabezpečenie kvality a kontrolu kvality.

6. Ľudské zdroje. Procesy riadenia projektového tímu zahŕňajú rozdelenie úloh a zodpovedností, a to aj s prihliadnutím na zmeny v zložení tímu v priebehu projektu. Dôležitý je aj moment prilákania špecialistu - štádium projektu.

7. komunikácie. Efektívnosť komunikácie závisí od toho, ako kompetentne sa kombinujú záujmy zainteresovaných strán s rôznymi kultúrnymi a organizačnými charakteristikami. Tu by sa mali upevniť nahromadené skúsenosti, porovnať rôzne pohľady. Preto schéma riadenia komunikácie zahŕňa identifikáciu zainteresovaných strán a riadenie očakávaní, plánovanie, šírenie informácií a podávanie správ o výkonnosti.

8. Riziká. Možné riziká sa identifikujú, plánujú, analyzujú, výsledkom čoho je vývoj metód reakcie. Počas projektu je tiež potrebné kontrolovať a monitorovať riziká. To vedie k zvýšeniu pravdepodobnosti priaznivého výsledku.

9. Zásoby. Procesy v tejto oblasti sú redukované na získavanie potrebných služieb, produktov, dokumentov, výsledkov od externých organizácií. V tomto prípade môže organizácia realizujúca projekt pôsobiť ako nákupca aj ako predajca komponentov zoznamu. Pomocou podprocesov sa spravujú zmluvy s prípadnými zmenami v priebehu projektu. Schéma zahŕňa plánovanie, vykonávanie a uzatváranie nákupov, riadenie nákupných činností.

10. dotknuté strany. Táto časť objasňuje komunikáciu medzi zainteresovanými stranami a projektovým tímom. Pracuje sa na splnení potrieb zainteresovaných strán vrátane tých, ktoré súvisia so zmenami v projekte.

V PMBoK sú procesy v doméne znalostí diskrétne prvky s jasnými hranicami. A hoci v praxi sú takéto procesy opakujúce sa a môžu sa pri vzájomnej interakcii prekrývať, takéto interakcie nie sú opísané v „Body of Knowledge“.

Sprievodca vedomostným orgánom projektového manažmentu (PMBOK®) je národný americký štandard, ktorý obsahuje odborné znalosti o procese projektového manažmentu. Normu vydáva Project Management Institute (PMI) so sídlom v Pensylvánii v USA. Oficiálny preklad do ruštiny vykonáva kancelária PMI v Rusku.

Účel

PMBOK® poskytuje usmernenia pre riadenie jednotlivých projektov na základe osvedčených postupov a osvedčených postupov profesionálov v oblasti riadenia projektov. Manuál definuje kľúčové aspekty projektového manažmentu a popisuje životný cyklus projektového manažmentu a súvisiace procesy.

PMBOK® je univerzálny štandard a môže byť použitý ako primárna referencia projektového manažmentu pre profesionálne rozvojové a certifikačné programy. Normu je tiež možné brať ako základ a prispôsobiť ju potrebám projektovej činnosti v akejkoľvek organizácii realizujúcej projekty.

Štruktúra

Piate vydanie štandardu PMBOK® zdôrazňuje niekoľko kľúčových stavebných prvkov.

Najprv je určený hlavný predmet štandardizácie – projekt, ako aj vzťah medzi projektmi, programami, portfóliami a prevádzkovými činnosťami.

Po druhé, je opísaný typický životný cyklus projektu (obr. 2) a vplyv organizačných politík na aktivity projektu.

Ryža. 2. Životný cyklus podľa piateho vydania normy PMBOK®

Po tretie, piate vydanie normy PMBOK® popisuje technológiu projektového riadenia prostredníctvom označenia skupín procesov riadenia (označených je päť skupín) a funkčných oblastí (zvýraznených desať oblastí).

A nakoniec, v prílohe štandardu sú zverejnené interpersonálne kvalitné zručnosti, ktoré sú dôležité pre činnosť projektového manažéra. Tieto zručnosti zahŕňajú:

vedenie;

budovanie tímu;

motivácia;

komunikácia;

vplyv;

robiť rozhodnutia;

politické a kultúrne povedomie;

vyjednávanie;

budovanie dôveryhodných vzťahov;

Riadenie konfliktov;

mentoring;

Všetky tieto vlastnosti môžu manažérovi pomôcť efektívne realizovať proces projektového riadenia.

Stručný opis

Podľa PMBOK® sa projekt realizuje prostredníctvom integrácie niekoľkých kľúčových riadiacich procesov. Norma má päť skupín procesov, ktoré definujú podstatu riadenia:

zasvätenie;

plánovanie (plánovanie);

exekúcia (vykonávanie);

kontrola (ovládanie);

dokončenie (uzavretie).

Päť skupín procesov pokrýva množstvo oblastí vedomostí. Piate vydanie PMBOK® zdôrazňuje desať kľúčových oblastí:

riadenie projektovej integrácie (Project Integration Management) – zahŕňa procesy a činnosti potrebné na definovanie, spresňovanie, kombinovanie, kombinovanie a koordináciu rôznych procesov projektového riadenia;

riadenie rozsahu projektu (Project Scope Management) – zahŕňa procesy, ktoré zabezpečujú zahrnutie kľúčových (tých a len tých) prác, ktoré sú potrebné pre úspešné dokončenie projektu, do projektu;

riadenie času projektu (Project Time Management) – zahŕňa procesy, prostredníctvom ktorých je zabezpečené včasné dokončenie projektu;

riadenie nákladov projektu (Project Cost Management) - spája procesy riadenia nákladov a zabezpečenia dokončenia projektu v rámci schváleného rozpočtu;

Riadenie kvality projektu (Project Quality Management) - zahŕňa procesy a činnosti vykonávajúcej organizácie, politiku kvality a uskutočňuje sa prostredníctvom systému manažérstva kvality, ktorý zabezpečuje určité pravidlá a postupy, ako aj opatrenia na neustále zlepšovanie vykonávaných procesov. v prípade potreby počas celého projektu;

projektové riadenie ľudských zdrojov (Project Human Resource Management) – zahŕňa procesy organizácie, riadenia a vedenia projektového tímu;

riadenie projektovej komunikácie (Project Communications Management) – zahŕňa procesy potrebné na včasné vytváranie, zber, distribúciu, uchovávanie, príjem a používanie informácií o projekte;

riadenie rizík projektu (Project Risk Management) – zahŕňa procesy potrebné na zvýšenie pravdepodobnosti výskytu a dopadu priaznivých udalostí a zníženie pravdepodobnosti výskytu a dopadu nepriaznivých udalostí pre projekt počas jeho realizácie;

riadenie zásobovania projektov (Project Procurement Management) – zahŕňa procesy nákupu alebo získavania tých potrebných produktov, služieb alebo výsledkov, ktoré sú produkované mimo organizácie realizujúcej projekt;

manažment zainteresovaných strán projektu – zahŕňa procesy potrebné na identifikáciu jednotlivcov (alebo organizácií), ktorí môžu ovplyvniť projekt alebo sú ním ovplyvnení; a zahŕňa aj tie procesy, ktoré sú potrebné na vypracovanie prijateľných stratégií riadenia na zapojenie týchto jednotlivcov (alebo organizácií) do projektu.

Každá oblasť vedomostí zahŕňa len tie procesy, ktorých implementácia umožňuje implementáciu dohodnutého obsahu v stanovenom časovom rámci a v rámci prideleného rozpočtu. Výsledkom je, že prienik piatich skupín procesov a desiatich oblastí znalostí vytvoril 47 procesov, ktoré môže manažérsky tím implementovať počas realizácie projektu. Opis každého procesu obsahuje štyri kľúčové prvky: vstupy, výstupy, nástroje a metódy, kroky postupu (metódy, inštrukcie) na implementáciu procesu. Všetky procesy obsahujú uvedené prvky, čo umožňuje nielen pochopiť metodiku riadenia, ale aj aplikovať špecifické metódy projektového riadenia, ktoré si získali dôveru medzi profesionálmi v oblasti projektového riadenia.

Sprievodca PMBOK® – šieste vydanie po prvýkrát obsahuje návod na uplatňovanie osvedčených postupov projektového manažmentu v agilných a adaptívnych prostrediach. Začlenenie týchto nových poznatkov robí z tejto publikácie jeden z najvýkonnejších a najkomplexnejších zdrojov pre moderného odborníka na riadenie projektov. Každá časť (alebo oblasť vedomostí) príručky má teraz štyri úvodné časti: Kľúčové pojmy; Trendy a nové postupy; Úvahy o šití na mieru; a úvahy o flexibilných/prispôsobivých prostrediach. Šieste vydanie sa tiež viac zameriava na aspekty strategických znalostí a obchodných znalostí a prvé tri kapitoly pojednávajú o obchodných dokumentoch projektového manažmentu. Zahŕňa novú časť o úlohe projektového manažéra, ktorá poskytuje informácie o PMI Talent Triangle® a súbore zručností, ktoré organizácie potrebujú na posilnenie konkurencieschopnosti a vhodnosti projektového manažéra, konkrétne technické a vodcovské schopnosti, ako aj strategické riadenie a obchodné manažérske zručnosti. Okrem toho je k čítačke poskytnutá príloha o agilných/adaptívnych projektových prostrediach.

Súbor bude odoslaný na zvolenú e-mailovú adresu. Môže trvať 1-5 minút, kým ho dostanete.

Súbor bude odoslaný na váš účet Kindle. Môže trvať 1-5 minút, kým ho dostanete.
Upozorňujeme, že musíte pridať náš e-mail [chránený e-mailom] na schválené e-mailové adresy. Čítaj viac.

Môžete napísať recenziu na knihu a podeliť sa o svoje skúsenosti. Iných čitateľov bude vždy zaujímať váš názor na knihy, ktoré ste "čítali. Či už sa vám kniha páčila alebo nie, ak dáte svoje úprimné a podrobné myšlienky, ľudia nájdu nové knihy, ktoré sú pre nich tie pravé.

Sprievodca k ORGÁNU PROJEKTOVÉHO RIADENIA (PMBOK® GUIDE) Šieste vydanie Library of Congress Tituly bibliografických záznamov: Project Management Institute (PMI), vydavateľ. Názov: Sprievodca vedomostným orgánom projektového manažmentu (príručka PMBOK) Ďalšie názvy: Sprievodca PMBOK Popis: Šieste vydanie | Newtown Square, PA: Project Management Institute , 2017 | Séria: Sprievodca PMBOK | Obsahuje bibliografické odkazy a indexové identifikátory: LCCN 2017032505 (tlač) | LCCN 2017035597 (e-kniha) | ISBN 9781628253900 (ePUP) | ISBN 9781628253917 (kindle) | ISBN 978162 8253924 (Web PDF) | ISBN 9781625INUS Paperback: Spätná väzba projektu BISAC8 | & EKONOMIKA / Projektový manažment Klasifikácia: LCC HD69.P75 (elektronická kniha) | LCC HD69.P75 G845 2017 (tlač) |DDC 658.4/04--dc23 LC záznam dostupný na https://lccn.loc.gov/2017032505 ISBN: 978-1-62825- 193-7 Vydal: Project Management Institute, Inc. 14 Campus Boulevard Newtown Square , Pennsylvania 19073-3299 USA Telefón +1 610-356-4600 Fax +1 610-356-4647 Email mail: [chránený e-mailom] Webová stránka: www.PMI.org © Copyright 2017 Project Management Institute, Inc. Všetky práva vyhradené. Zborník Project Management Institute, Inc. sú chránené autorským právom podľa zákona o duševnom vlastníctve USA, ktorý je uznávaný vo väčšine krajín. Na opätovné publikovanie alebo reprodukovanie materiálov PMI musíte získať naše povolenie. Ďalšie informácie nájdete na stránke http://www.pmi.org/permissions. Ak chcete zadať obchodnú objednávku alebo získať informácie o cenách, kontaktujte Independent Publishers Group: Independent Publishers Group Order Department 814 North Franklin Street Chicago, IL 60610 USA Tel: +1 800-888-4741 Fax: +1 312- 337-5985 mail: [chránený e-mailom](iba pre objednávky) V prípade akýchkoľvek ďalších otázok kontaktujte PMI Book Service Center. PMI Book Service Center P.O. Box 932683, Atlanta, GA 31193-2683 USA Telefón: 1-866-276-4764 (USA alebo Kanada) alebo +1-770-280-4129 (celosvetovo) Fax: +1-770-280-4113 E-mail . mail: [chránený e-mailom] Vytlačené v Spojených štátoch amerických Žiadna časť tejto publikácie nesmie byť reprodukovaná ani prenášaná v akejkoľvek forme alebo akýmikoľvek prostriedkami, elektronicky, manuálne, fotokopírovaním, nahrávaním alebo prostredníctvom akéhokoľvek systému na ukladanie a vyhľadávanie informácií, bez predchádzajúceho súhlasu spoločnosti vydavateľ. Papier použitý v tejto knihe je v súlade so štandardom odolného papiera Národnej organizácie pre informačné štandardy (National Information Standards Organization, Z39.48-1984). PMI, logo PMI, PMBOK, OPM3, PMP, CAPM, PgMP, PfMP, PMI-RMP, PMI-SP, PMI-ACP, PMI-PBA, ČASOPIS PROJEKTOVÉHO MANAGEMENTU, PM NETWORK, PMI DNES, PULSE OF PROFESIONAL A MAKING motto PROJEKTOVÝ MANAŽMENT PRE OBCHODNÉ VÝSLEDKY NEVYHNUTNÉ. sú ochranné známky Project Management Institute, Inc. Úplný zoznam ochranných známok PMI vám poskytne právne oddelenie PMI. Všetky ostatné ochranné známky, servisné značky, obchodné názvy, obchodné oblečenie, názvy produktov a logá uvedené v tomto dokumente sú majetkom ich príslušných vlastníkov. Akékoľvek práva, ktoré nie sú výslovne udelené v tomto dokumente, si vyhradzuje vlastník autorských práv. 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 OZNÁMENIE Normy a smernice publikované Project Management Institute, Inc., v skratke PMI, ku ktorým tento dokument patrí, sú vyvinuté prostredníctvom procesu tvorby noriem založeného na dobrovoľnej účasti a všeobecnom konsenze. Tento proces spája dobrovoľníkov a/alebo spája komentáre a názory jednotlivcov, ktorí sa zaujímajú o tému obsiahnutú v tejto publikácii. Zatiaľ čo PMI spravuje tento proces a stanovuje pravidlá na zabezpečenie dosiahnutia konsenzu bez zaujatosti, PMI nepíše dokument ani nezávisle netestuje, nevyhodnocuje ani neoveruje presnosť alebo úplnosť materiálu obsiahnutého v publikovaných štandardoch a smerniciach PMI. Rovnako PMI nepreveruje platnosť názorov vyjadrených v týchto dokumentoch. PMI nezodpovedá za žiadne zranenia, škody na majetku alebo iné straty, či už špeciálne, následné alebo exemplárne, vyplývajúce priamo alebo nepriamo zo zverejnenia, použitia alebo použitia tohto dokumentu. Spoločnosť PMI neposkytuje žiadne vyhlásenia ani záruky, výslovné ani predpokladané, pokiaľ ide o presnosť alebo úplnosť akéhokoľvek materiálu obsiahnutého v tomto dokumente, a neposkytuje žiadne vyhlásenia ani záruky, že informácie obsiahnuté v tomto dokumente budú spĺňať akékoľvek vaše účely alebo potreby. Spoločnosť PMI nezaručuje kvalitu produktov alebo služieb jednotlivých výrobcov alebo predajcov vyplývajúcich z používania tejto normy alebo príručky. Pri publikovaní a distribúcii tohto dokumentu PMI neposkytuje profesionálne ani iné služby žiadnej osobe alebo subjektu alebo v ich mene; ani PMI neplní záväzky žiadnej osoby alebo subjektu voči akejkoľvek tretej strane. Pri používaní tohto dokumentu by si používateľ tohto dokumentu mal sám určiť, aké opatrenie je za daných okolností potrebné, spoliehať sa výlučne na svoj vlastný úsudok alebo v prípade potreby na radu kompetentného odborníka. Informácie o predmete, na ktorý sa vzťahuje tento dokument alebo súvisiace normy, možno získať z iných zdrojov, na ktoré sa môže používateľ v prípade potreby odvolať, ak potrebuje ďalšie informácie, ktoré nie sú obsiahnuté v tomto dokumente. PMI nemá žiadne oprávnenie a nepreberá žiadnu povinnosť monitorovať súlad existujúcich postupov s obsahom tohto dokumentu alebo uvádzať tieto postupy do súladu s týmto dokumentom. Spoločnosť PMI necertifikuje, netestuje ani nekontroluje produkty, návrhy alebo návrhy na bezpečnú prevádzku alebo bezpečnosť pre zdravie spotrebiteľov. Žiadna certifikácia alebo iné vyhlásenie o zhode s akýmikoľvek informáciami o bezpečnosti alebo zdraví obsiahnutými v tomto dokumente nemožno pripísať spoločnosti PMI; v takom prípade je plne zodpovedná osoba, ktorá vydala osvedčenie alebo urobila takéto tvrdenie. ČASŤ 1 SPRIEVODCA ZNALOSTNÝM ORGÁNOM PROJEKTOVÉHO MANAŽMENTU (PRÍRUČKA PMBOK®) 1. ÚVOD .......... ................. ............................................................. ........................... 1 1.1 Prehľad a účel tohto návodu ................... ...................................................... ..................... 1 1.1.1 Štandard projektového manažmentu ...................... ...................................................................... ....... 2 1.1.2 Všeobecná slovná zásoba...................................... ............................................................. ......... .. 3 1.1.3 Kódex profesionálnej etiky a správania ...................................... ...................... ...................... 3 1.2 Základné prvky ... ...................................................... ................................................. 4 1.2.1 Projekty ................................................................ ...................................................... .............. 4 1.2.2 Význam projektového manažmentu ............................ .................................................. .10 1.2.3 Vzťahy medzi projektovým manažmentom, programom, portfóliom a operačným manažmentom................................ .............11 1.2.4 Súčasti príručky................................ ...................................................................... .................... ......................17 1.2.5 Adaptácia ... ............................................................. ............................................................. ........................ 28 1.2.6 Projektový manažment Obchodné dokumenty .......... ........ ......................................29 2. STREDA, V KDE SA PROJEKT REALIZUJE ...................................................... ............................................37 2.1 Všeobecné .......... ...................................................................... ................................................................... ...37 2.2 Podnikové environmentálne faktory ..................................37 ....... ................................................................. ...................38 2.2.1 SRF interne v organizácii ..................38 .... ............................................ 38 2.2.2 SRF , interné v organizácii ................................................. ..................................39 I 2.3 Aktíva organizačného procesu .. ................................................................. ................................... ..............39 2.3.1 Procesy , Zásady a postupy ......................................39 .......... ..............................40 2.3.2 Úložiská organizačných znalostí.. .......... ...................................................................... ......................41 2.4 Organizačné systémy ........................ ...................................................................... ....................... ..........42 2.4.1 Všeobecné ............. ................................................................. ................................................................... .......42 2.4.2 Modely riadenia organizácie .................................. ...................................................... ..43 2.4.3 Ovládanie .......................................................... ...................................................... ........44 2.4.4 Typy organizačných štruktúr ..................................44 ................................................. .45 3. ÚLOHA PROJEKTOVÉHO MANAŽÉRA ............................................ ...................................................... ..... 51 3.1 Všeobecné ................................................ ...................................................................... ........................... ...51 3.2 Identifikácia vedúceho projektu................................................ ......................................................52 3.3 Sféra vplyvu projektového manažéra ..................................52 .............. ................................................................... ............52 3.3.1 Všeobecné ................................. ...................................................................... ................... ..............52 3.3.2 Projekt ............ ...................................................................... ...................................................................... ..................53 3.3.3 Organizácia................................... ....................................................... ...... .................................54 3.3.4 Priemysel..... ............................................................. ............................................................. ......................55 3.3.5 Profesijná disciplína ...................... ............................................................. .................................................56 3.3.6 V ostatných disciplínach . ............................................................. ............................................................. ............56 3.4 Kompetencie projektového manažéra ................................... . .................................................56 3.4.1 Všeobecné informácie ...................................................... ...................................................56 3.4 2 Technické zručnosti projektového manažmentu................................................ ................... .................................58 3.4.3 Strategické manažérske a obchodné manažérske zručnosti ..................58 3.4.4 Vodcovské schopnosti.... ......... ........................................................ ................................60 3.4.5 Porovnanie vedenia a riadenia..... .... ............................................................. ......................64 3.5 Implementácia integrácie ........................ ................................................................... ................. ...66 3.5.1 Implementácia integrácie na procesnej úrovni ...................... .......................... ......67 3.5.2 Integrácia na kognitívnej úrovni ......... ...................................................................... ................67 3.5.3 Integrácia na kontextovej úrovni ...................... .....67 ............................................ ..... ..67 3.5.4 Integrácia a zložitosť ...................................... ............................................................. .68 II Obsah 4. RIADENIE PROJEKTOVEJ INTEGRÁCIE. ...................................... .............................................................. ...........69 4.1 Vypracovanie projektovej charty .................................. ... ............................................................. ...................................75 4.1.1 Vypracovanie projektovej charty: vstupy ...... ............................................................. ...................... .................................77 4.1.2 Vypracovanie projektovej charty: nástroje a techniky ..... ............................................................. ........79 4.1.3 Vypracovanie projektovej charty: výstupy ................................... .. ...................................................81 4.2 Rozvíjanie plán riadenia projektu ................................................................. .......................................82 4.2.1 Vypracovanie plánu riadenia projektu: vstupy . ............................................................. ....................................83 4.2.2 Vypracovanie plánu riadenia projektu: nástroje a techniky . ................................. ,85 4.3.2 Vypracovanie plánu riadenia projektu: výstupy ..... ...................................... ....86 4.3 Smer a ovládanie projektových prác ................................................. . ......................90 4.3.1 Riadenie a riadenie projektovej práce: vstupy................... ...................................................... 92 4.2.3 Riadenie a kontrola projektovej práce: nástroje a metódy ..................94 4.3.3 Riadenie a riadenie projektovej práce: Výstupy....... ........................................95 4.4 Manažment znalostí projektu.... . ................................................. .. ........................98 4.4.1 Manažment znalostí projektu: Vstupy........... .. ...................................................100 4.4 . 2 Manažment znalostí projektu: Nástroje a techniky .................................. .......102 4.4.3 Manažment znalostí projektu: Výstupy .................................. ............... ......104 4.5 Monitorovanie a kontrola projektových prác ...................... ............. .................................105 4.5.1 Monitorovanie a kontrola projektovej práce: Vstupy...................................................... .............107 4.5.2 Monitorovanie a kontrola projektovej práce 4.5.3 Monitorovanie a kontrola projektovej práce: výstupy ................ .............. 110 : nástroje a metódy. .................................. 112 4.6 Integrované riadenie zmien ..................................112 .......... ...................................... ..113 4.6.1 Integrované riadenie zmien: Vstupy ...................................................... .........................116 4.6.2 Integrovaná kontrola zmien: Nástroje a techniky .................. ............118 4.6.3 Integrované riadenie zmien: Výstupy....................... ........................120 4.7 Uzavretie projektu alebo fázy .......... ... ............................................................. ........................121 4.7.1 Uzavretie projektu alebo fázy: vstupy ......... ...................................................................... .................... 124 4.7.2 Ukončenie projektu alebo fázy: nástroje a metódy .......... ......................................126 4.7.3 Uzavretie projektu alebo fázy : výstupy ................................................................... ........................127 III 5. RIADENIE ROZSAHU PROJEKTU............... ................................................. .. ................................................129 5.1 Plánovanie správy obsahu ..................................129 ............... ................................... ...134 5.1.1 Plánovanie správy obsahu: Vstupy .... ............................................................. 135 5.1.2 Plánovanie správy obsahu: Nástroje a techniky ..................................136 5.1.3 Obsah Manažérske plánovanie: Výstupy ..........136 ................................... ............137 5.2 Požiadavky na zhromažďovanie ...................................... ............................................................. ................138 5.2.1 Požiadavky na zber: Vstupy....................... ............................................................. ..............140 5.2.2 Zhromažďovanie požiadaviek: nástroje a metódy .................. .....140 ...................................... ........142 5.2.3 Požiadavky na zber: Výstupy..... ...................................... ...................................................................... ........147 5.3 Definícia obsahu ................................... ... ............................................................. ........................150 5.3.1 Definovanie obsahu: vstupy ............ ................................................................... .................152 5.3.2 Definícia rozsahu: nástroje a metódy ...................... ................................153 5.3.3 Definícia obsahu: výstupy... ....... ................................................................. ...........154 5.4 Vytvorenie WBS .................................. . ................................................. .. ........................156 5.4.1 Vytvorenie WBS: Vstupy ............ ...................................................................... ...................... ..................157 5.4.2 Vytvorenie WBS: Nástroje a techniky ............................................................. .............158 5.4.3 Vytvorenie WBS: Výstupy....................... ............................................................. ............161 5.5 Potvrdenie obsahu ...................................... .161 ................................................. ...................................163 5.5.1 Potvrdenie obsahu: vstupy ...... ............................................................. ........165 5.5.2 Overenie obsahu: Nástroje a techniky.................................... ...................166 5.5.3 Potvrdenie obsahu: výstupy............. ......... ........................................166 5.6 Kontrola obsahu ...... ...................................................... .............................................. ...................167 5.6.1 Kontrola obsahu: Vstupy ........................ ...................................................... ..... 169 5.6.2 Kontrola obsahu: nástroje a metódy ................................... ........... ..........................170 5.6.3 Kontrola obsahu: Výstupy ..... ............................................. ........................................170 6. RIADENIE HARMONOGRAMU PROJEKTU.... ............................................................. ............................. ..................173 6.1 Harmonogram plánovanie manažmentu ................................................................. ...................................179 6.1.1 Plánovanie Správa plánov: Vstupy ..... ............................................180 6.1.2 Harmonogram plánovania manažment: Nástroje a techniky ..................181 6.1.3 Plán manažmentu Plánovanie: Výstupy ................... ....... ..................181 6.2 Definovanie operácií...................... ............................................................. ......... .................................183 6.2.1 Definovanie operácií: Vstupy ................................................................. ........................184 IV Obsah 6.2.2 Definovanie operácií: Nástroje a techniky..... ...................................................184 6.2. 3 Definovanie operácií: výstupy................................................ .. ......................................185 6.3 Určenie postupnosti operácií ...................................185 ............... ................................................187 6.3 .1 Postupnosť operácií: vstupy...................................188 6.3.2 Postupnosť : Nástroje a techniky.... ......189 6.3.3 Určenie postupnosti operácií: výstupy ...................... .................194 6.4 Odhad trvania aktivít.................................. ...................................................................... ......................................195 6.4.1 Odhadovanie trvania aktivít: Vstupy.... ...................................................... .. 198 6.4.2 Odhad trvania aktivity: Nástroje a techniky ...................................... .............200 6.4.3 Odhad trvania aktivity: Výstupy ........................ ...................... ....203 6.5 Vypracovanie harmonogramu ...................... ...................................................................... ...................... ..205 6.5.1 Vývoj harmonogramu: Vstupy ................... ................................................................... ...........207 6.5.2 Tvorba harmonogramu: Nástroje a techniky .......... ................... ...............209 6.5.3 Tvorba harmonogramu: Výstupy .......... ................. ............................... ......................217 6.6 Kontrola rozvrhu ...................... ............................................................. ............ ..............222 6.6.1 Ovládanie rozvrhu: vstupy ................ ............................................................. .............224 6.6.2 Plány kontrol: nástroje a metódy .................................. ...................................... ..226 6.6.3 Riadenie harmonogramu: výstupy. ................................................. ...................................................228 7. PROJEKT RIADENIE NÁKLADOV ................................................................ ................................................................... ...................231 7.1 Plánovanie riadenia nákladov .................................. ......................231 ............................. ......................235 7.1.1 Plánovanie riadenia nákladov: Vstupy .................... ......................236 7.1.2 Riadenie nákladov na plánovanie: Nástroje a techniky .................. ...................237 7.1.3 Plánovanie riadenia nákladov: Výstupy...................... ......................................................................238 7.2 Odhad nákladov ............................................................ ...................................................240 7.2.1 Odhad nákladov: Vstupy.............................................. ................................................................... ...241 7.2.2 Oceňovanie: Nástroje a metódy ................................... ........ ......................243 7.3.2 Odhad nákladov: Výstupy .............. ...... ................................................................... ..................246 7.3 Stanovenie rozpočtu.................................. .................................................................... ... ..........................248 7.3.1 Stanovenie rozpočtu: vstupy ............ ................................................................... .........250 7.3.2 Rozpočtovanie: nástroje a metódy................................ ..............252 7.3.3 Stanovenie rozpočtu: výstupy ........................... ................................................................... ...254 V 7.4 Kontrola nákladov ...................... ................... ............................. ..................257 7.4 .1 Kontrola nákladov: Vstupy .................................................. ....................... ................................259 7.4 .2 Kontrola nákladov: nástroje a metódy ...................................... .... ...................260 7.4.3 Kontrola nákladov: Výstupy .................... ............................................................. ...........268 8. MANAŽMENT KVALITY PROJEKTU ................................. ............................................................. ..............................271 8.1 Plánovanie manažérstva kvality .......... ..... ........................ ...................................277 8.1.1 Plánovanie manažérstva kvality: vstupy ....... ...................................................... ..............279 8.1.2 Plánovanie manažérstva kvality: nástroje a metódy ...................... ...........281 8.1.3 Plánovanie manažérstva kvality: Výstupy .................................. ....................................286 8.2 Manažérstvo kvality........... ...................................................................... ................................................................... ...288 8.2.1 Manažérstvo kvality: vstupy ...................................... ..... ............................................ 290 8.2.2 Manažérstvo kvality : nástroje a metódy ................................................. ....292 8.2.3 Manažérstvo kvality: výstupy ...................................... ......... .............................296 8.3 Kontrola kvality ....... .............................296 ...................... ............................................................. .............298 8.3.1 Kontrola kvality: vstupy....................... ............................................................. ..300 8.3.2 Kontrola kvality: nástroje a metódy .................................. .... ...........302 8.3.3 Kontrola kvality: Výstupy .............. .................. ................................................................... ...........305 9. PROJEKTOVÉ RIADENIE ZDROJOV................................................... ...................................................... ............... ...307 9.1 Plánovanie manažmentu zdrojov.................................. ................................................................... ................312 9.1.1 Plánovanie manažmentu zdrojov: vstupy ...................... ......................................314 9.1.2 Plánovanie riadenia zdrojov: Nástroje a techniky.... 315 9.1.3 Plánovanie manažmentu zdrojov: Výstupy ................................... ............... ..........................318 9.2 Odhad zdrojov aktivity.... ............................................................. ............................................................. ........320 9.2.1 Odhad zdrojov aktivity: Vstupy ................................ ..................................322 9.2.2 Odhad zdrojov aktivity: Nástroje a techniky. .....................................324 9.2.3 Odhad zdrojov aktivity: Výstupy.... ...................................................... .. ......325 9.3 Nákup zdrojov...................................... ............................................................. ............. ...328 9.3.1 Získavanie zdrojov: vstupy ......................... ...................................................................... .. 330 9.3.2 Získavanie zdrojov: nástroje a metódy .......... ........................... ........332 9.3.3 Získavanie zdrojov: výstupy. ................................................. 333 VI Obsah 9.4 Rozvoj projektového tímu .................................. ....... ................................................................. ..336 9.4.1 Rozvoj projektového tímu: vstupy ...................................... ......... ..................................339 9.4.2 Rozvoj projektový tím: nástroje a metódy ...................................................... ........340 9.4.3 Rozvoj projektového tímu: výstupy .......... ...................... ............................ .343 9.5 Riadenie tímu................ ................................................................... ............................. 345 9.5.1 Vedenie tímu: vstupy ............ ................................................................. ..............347 9.5.2 Manažment tímu: Nástroje a metódy .......... ................ ...................348 9.5.3 Vedenie tímu: výstupy....... ............... ................................................................. ..............350 9.6 Kontrola zdrojov ................................ ............................................................. ............. ..................352 9.6.1 Riadenie zdrojov: vstupy ........... ................................................................... ................... ..354 9.6.2 Kontrola zdrojov: nástroje a metódy .................... ............................................................. ......356 9.6.3 Riadenie zdrojov: výstupy ...................................... ...... ......................................357 10. KOMUNIKÁCIA PREVÁDZKOVÉHO PROJEKTU ..... ............................................. ...................... 359 10.1 Plánovanie riadenia komunikácie ...................... .............................................................366 10.1 .1 Plánovanie riadenia komunikácie: vstupy ................. ................................. .368 10.1.2 Plánovanie manažmentu komunikácie: Nástroje a techniky ......................369 10.1.3 Plánovanie manažmentu komunikácie: výstupy....... ........................377 10.2 Ovládanie komunikácie................... ...................................................... ...................................................................... .379 10.2.1 Ovládanie komunikácie: vstupy .................................. .......... ......................381 10.2.2 Manažment komunikácie: Nástroje a techniky..... .......... ...................................383 10.2.3 Ovládanie komunikácie: výstupy........... ......................383 ...................................... ...................... 387 10.3 Monitorovanie komunikácie ...................... .... ............................................................. ......................388 10.3.1 Monitorovanie komunikácie: vstupy ................. ............................................................. ........... ..390 10.3.2 Monitorovanie komunikácie: nástroje a metódy...................................... ............391 10.3.3 Monitorovanie komunikácie: výstupy ................................... ................ ..............392 11. RIADENIE RIZIKA PROJEKTU.............. ................................................................... ................................... ......395 11.1 Plánovanie manažmentu rizík .... ................................................................. ......................401 11.1.1 Plánovanie manažmentu rizika: vstupy .......... ...... .............................................402 11.1.2 Plánovanie manažmentu rizík nástroje a metódy..................................404 11.1.3 Plánovanie riadenia rizík: Výstupy....... ............................................................. .....405 VII 11.2 Identifikácia rizík ...................... ...................... ............................................................. ...409 11.2.1 Identifikácia rizika: Vstupy ...................................... ............................ ..411 11.2.2 Identifikácia rizika: nástroje a metódy .......... ...................................................... .. ....414 11.2.3 Identifikácia rizika: výstupy ...................................... ........... .............................417 11.3 Kvalitatívna analýza rizika..... ............................................................. ........................ ...............419 11.3.1 Kvalitatívna analýza rizík : vstupy ................................................... . .................................421 11.3.2 Kvalitatívna analýza rizika: nástroje a metódy ...... ...................................................................... ......422 11.3.3 Kvalitatívna analýza rizika: výstupy ...................................... ..... ....................................427 11.4 Kvantitatívna analýza rizika.... ..... ............................................................ ...................428 11.4.1 Kvantitatívna analýza rizika: Vstupy...................... ........................................................ .........430 11.4.2 Kvantitatívna analýza rizika: nástroje a metódy .................................. 431 11.4.3 Kvantitatívna analýza rizika: výstupy .................................. ........... ....................................436 11.5 Plánovanie reakcie na riziko....... ...................................................... ...........436 ...................................... ........... ..............437 11.5.1 Plánovanie reakcie na riziko: vstupy ................ ............................................................. ..............439 11.5.2 Plánovanie reakcie na riziko: nástroje a techniky...................... .........441 11.5.3 Plánovanie reakcie na riziko: výstupy ................................ ............................. .447 11.6 Implementácia reakcie na riziko ............. ................................................. ........................................449 11.6.1 Implementácia reakcie na riziko: Vstupy. ................................................. 450 11.6.2 Implementácia reakcie na riziká: nástroje a techniky ..................................451 11.6.3 Implementácia reakcií na riziká: Výstupy................................................ ...................................451 11.7 Monitorovanie rizík ............... ...................................................................... .............. ......................453 11.7.1 Monitorovanie rizík: vstupy ... ................................................................... ........................... 455 11.7.2 Monitorovanie rizík: nástroje a metódy .......... ........................................................ ........456 11.7.3 Monitorovanie rizík: výstupy ................... ............................................................. ......................457 12. OBSTARÁVANIE PREVÁDZKOVÉHO PROJEKTU...................... ............................................................ ........................459 12.1 Plánovanie riadenia nákupu .................. .................459 ...................................... ................. ......................466 12.1.1 Plánovanie riadenia nákupu: vstupy... ................................................................... ...................468 12.1.2 Plánovanie riadenia obstarávania: nástroje a metódy................... ..............472 12.1.3 Plánovanie riadenia obstarávania: výstupy. .................. ...............475 VIII Obsah 12.2 Nákup... .................................. ...................................................................... ...................482 12.2.1 Obstarávanie: vstupy ........................ ............................................................. ........484 12.2.2 Nákup: nástroje a metódy ................................ .............................487 12.2.3 Nákup: výstupy ............ .................................................. .............................488 12.3 Kontrola nákupu ...................... ...................................................................... .................... 492 12.3.1 Kontrola nákupu: vstupy ...................... .................................................................... .495 12.3.2 Kontrola obstarávania: nástroje a metódy ...................................... ....... ......................497 12.3.3 Kontrola nákupu: výstupy.............. ................................................................... ...................................499 13. MANAŽMENT ZAINTERESOVANÝCH STRÁN.... .......... ...................................503 13.1 Identifikácia zainteresovaných strán.... ......... ........................................................ ...................................507 13.1.1 Identifikácia zainteresovaných strán: vstupy ........... ...................................................................... ..........509 13.1.2 Identifikácia zainteresovaných strán: Nástroje a techniky ......................511 13.1.3 Identifikácia zainteresovaných strán: Výstupy . ......................................514 13.2 Plánovanie zapojenia zainteresovaných strán ... .............................514 ...................... ....................516 13.2.1 Plánovanie zapojenia zainteresovaných strán: vstupy....... ............. .................518 13.2.2 Plánovanie zapojenia zainteresovaných strán: nástroje a metódy ...................... ............................................................. ........ .......................520 13.2.3 Plánovanie zapojenia zainteresovaných strán: výstupy ........ ..................522 13.3 Riadenie zapojenia zainteresovaných strán .......... ................. ........................523 13.3.1 Riadenie zapojenia zainteresovaných strán: Vstupy... .................. ...................525 13.3.2 Riadenie zapojenia zainteresovaných strán: Nástroje a techniky ................... ...................................................................... .............. ...............526 13.3.3 Riadenie zapojenia zainteresovaných strán: výstupy............ .......................528 13.4 Monitorovanie zapojenia zainteresovaných strán.................... ......................530 13.4.1 Monitorovanie zapojenia zainteresovaných strán: Vstupy................ ...................................532 13.4.2 Monitorovanie zapojenia zainteresovaných strán: Nástroje a techniky....... . ................................................. .. ............................................533 13.4.3 Monitorovanie zapojenie zainteresovaných strán: výstupy .................................. .....535 ODKAZOV..... ................................................................. ............................................. ..........................537 IX 3. ČASŤ PRÍLOHY, SLOVNÍK A INDEX 1. ÚVOD ............ ...................................................................... ................................................................... ........541 1.1 Projekty a projektový manažment....................... ............. .................................... ......542 1.2 Vzťahy medzi portfóliami, programami a projekty ................................................. .......................543 1.3 Vzťah medzi manažmentom organizácie a projektovým manažmentom.................. ....545 1.4 Riadenie úspechu a prínosov projektu ...................................... ..........................................546 1.5 Životný cyklus projektu .... ................................................................... ................................................................. .................547 1.6 Zainteresované strany projektu .................................. ...................................................................... ............550 1.7 Úloha projektového manažéra....................................... .......................... ..............552 1.8 Oblasti znalostí projektového manažmentu.... . ................................................. ..............553 1.9 Skupiny procesov projektového manažmentu .................................. ...................................................... ...............554 1.10 Faktory životného prostredia podniku a aktíva organizačných procesov... ....................... ...........557 1.11 Prispôsobenie artefaktov projektu.................................. 557 ...................................................... ......................558 2. SKUPINA INICIATÍVNYCH PROCESOV .................... ............................................................. ............. ....561 2.1 Vypracovanie projektovej charty................................... ...................................................................... .................................563 2.2 Identifikácia zainteresovaných strán............ ................................................................... .................563 2.2.1 Komponenty plánu riadenia projektu ...................... .......................................................564 2.2 .2 Vzorové projektové dokumenty ..................................564 .......... ...................................... ....564 2.2.3 Plán riadenia projektu Aktualizácie ................................................. ............. ..................................564 2.2. 4 Aktualizácie projektových dokumentov................................................564 .......... ......................................564 3. SKUPINA PROCESOV PLÁNOVANIA..... . ................................................. .. ....................................565 3.1 Vypracovanie plánu riadenia projektu .... .............................565 ................... ..............................567 3.2 Plánovanie správy obsahu............... ................................................. ........................................567 3.2.1 Komponenty plánu riadenia projektu ............................................................. ...........568 3.3 Požiadavky na zhromažďovanie............................................ ............................................................. ..................................568 3.3.1 Komponenty projektu plán riadenia ................................................................. .... 568 3.3.2 Vzorové projektové dokumenty...................................... ............. .................................569 X Tabuľka z Obsah 3.4 Definovanie obsahu.................................. 569 .................. ...................................................................... .............................569 3.4.1 Komponenty plánu riadenia projektu ........... ................................................................... ....................569 3.4.2 Vzorové projektové dokumenty ...................... ...........569 ...................................... ........... ..................................569 3.4.3 Aktualizácie projektových dokumentov . ............................................569 .... ...................................570 3.5 Vytvorenie WBS.......... .... ............................................................. ........................ ..................570 3.5.1 Komponenty plánu riadenia projektu ...................... ........................................................ .........570 3.5.2 Príklady projektových dokumentov ..................................570 .. ................................................................... ..................571 3.5.3 Aktualizácia projektových dokumentov................................ ...................................................................... ..571 3.6 Plánovanie Manažment plánovania...................................................... ........................... ..571 3.6.1 Komponenty plánu riadenia projektu ......... ...................................................................... .................572 3.7 Definovanie operácií................................ ...................572 ................................... ................... ......................572 3.7.1 Komponenty plánu riadenia projektu ............................................................. ...................572 3.7.2 Aktualizácie plánu riadenia projektu ...................... ............572 ...................................... ............572 3.8 Určenie postupnosti operácií ................................... ...572 ................................................... .....573 3.8.1 Komponenty plánu riadenia projektu................................................ ............................ ..........573 3.8.2 Príklady projektových dokumentov.... ............................................. 573 ...... ....................................573 3.8.3 Aktualizácia projektových dokumentov..... .. ................................................................... ...................573 3.9 Odhad trvania aktivít........................ ...................................................................... ..................574 3.9.1 Komponenty plánu riadenia projektu...................... ............................................. ............574 3.9.2 Príklady projektových dokumentov.............................. ................................................................. ..................574 3.9.3 Aktualizácie projektových dokumentov ........................ ..........574 ...................................................... .......... ........................575 3.10 Vypracovanie harmonogramu ............ ................................................................. ................................. ....575 3.10.1 Komponenty plánu riadenia projektu ... ................................................................... .......575 3.10.2 Príklady projektových dokumentov .................................. ..... ...................................................... ........576 3.10.3 Aktualizácie plánu riadenia projektu... ................................... .....................576 3.10.4 Aktualizácia projektovej dokumentácie....................... ........................................................ ................576 3.11 Plánovanie riadenia nákladov .................................. .............576 ...................................... .........577 3.11.1 Komponenty projektu plánu manažmentu ................................... ................... ..577 XI 3.12 Oceňovanie. ................................................. ...................................................... 577 3.12.1 Komponenty plánu riadenia projektu................................................ ....................... ........................578 3.12. 2 Vzorové projektové dokumenty ...................................................... .................................................................... ...578 3.12.3 Aktualizácie projektových dokumentov...................................578 .... ............................................................. ,578 3.13 Stanovenie rozpočtu................................................ ...................................................... .. ...578 3.13.1 Komponenty plánu riadenia projektu ................................... ........... ..................................579 3.13.2 Vzorové projektové dokumenty .. ............................................................. ........579 3.13.3 Aktualizácie projektových dokumentov..... ...................................... ...................... ................................579 3.14 Plánovanie manažérstva kvality ................................................................. ......................................580 3.14.1 Komponenty projektového manažmentu plán .............................580 .................. ........................580 3.14.2 Vzorové projektové dokumenty ............... ................................................................. ...........580 3.14.3 Aktualizácie plánu riadenia projektu ................................ ..............................................581 3.14.4 Aktualizácie do Projektové dokumenty ..................................581 ................. ................................ ,581 3.15 Plánovanie manažmentu zdrojov ............ ...................................................... ......................................581 3.15.1 Komponenty projektového manažmentu plán .............................581 .................. ................582 3.15.2 Projektové dokumenty........................... ................................................................... ......582 3.15.3 Aktualizácia projektových dokumentov ...................... ................... ............................582 3.16 Zdroje hodnotiacich operácií ................. ................................................. .............................................582 3.16.1 Komponenty plánu riadenia projektu ................................................ ...........583 3.16 .2 Vzorové projektové dokumenty................................ ................................................................... ...........583 3.16.3 Aktualizácie projektových dokumentov................................ ..583 ...................................................... ..............583 3.17 Riadenie plánovacej komunikácie ............................ ................................................................. ........584 3.17.1 Komponenty plánu riadenia projektu ................. ............................. ..................584 3.17. 2 Vzorové projektové dokumenty ...................... ................................................. 584 3.17.3 Aktualizácie plánu riadenia projektu................................................ ............................................................. 584 3.17.4 Aktualizácie projektových dokumentov.............................................. .......................................................585 3.18 Plánovanie manažmentu rizika .................................. ................ ................................................................. ........585 3.18.1 Komponenty plánu riadenia projektu ................................ .............. ..................585 3.18.2 Vzorové projektové dokumenty ........... .......................585 ...................................... ......................................585 XII Obsah 3.19 Identifikácia rizika ..... ............................................................ ..................................586 3.19.1 Komponenty a plán riadenia projektu ................................................. .. ,586 3.19.2 Príklady projektových dokumentov...................................... ......................................................587 3.19.3 Aktualizácie projektových dokumentov................................................587 .................. ......................................587 3.20 Kvalitatívna analýza rizika....... ...................................................... ...................................................... ........588 3.20.1 Komponenty plánu riadenia projektu ...................... .......... ...................................588 3.20.2 Príklady projektových dokumentov ......... ............................................. ................................588 3.20.3 Aktualizácie projektových dokumentov.......... ........................588 ......................... ......................589 3.21 Kvantitatívna analýza rizika.. ...................... ............................................................. ...............589 3.21.1 Komponenty plánu riadenia projektu ...................... ..... ...................................589 3.21.2 Príklady projektových dokumentov . ...................................................................... ......................................................590 3.21.3 Aktualizácie projektových dokumentov .................................................................. .............................590 3.22 Plánovanie reakcie na riziko ................ ..........................590 ...................... ............................................................. ,590 3.22.1 Komponenty plánu riadenia projektu ...................................... ....... ..................591 3.22.2 Vzorové projektové dokumenty .................. .................591 ................................................. ............591 3.22.3 Aktualizácia plánu riadenie projektu ................................... ................................... ....591 3.22.4 Aktualizácie projektových dokumentov.... ................................................. .. ......................................592 3.23 Plánovanie riadenia nákupu ...... ............................592 ...................... .... ......................................592 3.23.1 Komponenty projektového manažmentu plán .............................592 .................. ................593 3.23.2 Príklady projektových dokumentov .......... ................ ................................................................. ........593 3.23.3 Aktualizácie projektových dokumentov................................ .................593 ................................. ........593 3.24 Plánovanie zapojenia zainteresovaných strán ..................................593 ..... ......................................594 3.24.1 Komponenty plánu riadenia projektu ... .............................594 ...................... ...................594 3.24.2 Vzorové projektové dokumenty.. ...................... ............................................................. ..594 4. SKUPINA VYKONÁVACÍCH PROCESOV .................................. .......... ...................................................................... .............595 4.1 Usmerňovanie a kontrola projektových prác .................................. ...................................................................... ............597 4.1.1 Komponenty plánu riadenia projektu ........................ ..597 ....................................597 4.1.2 Príklady projektových dokumentov ... ................................................................... ................. .............................597 4.1.3 Aktualizácie plánu riadenia projektu ................................................ ..597 ......................................598 4.1.4 Aktualizácia projektu Dokumenty................................598 .............. ...................................598 XIII 4.2 Projektové riadenie znalostí ......... ................................................. ........................................598 4.2.1 Komponenty plánu riadenia projektu ..................................................... ......599 4.2 .2 Projektové dokumenty...................................... ............................................................. ............599 4.2.3 Aktualizácie plánu riadenia projektu. .................................. ...................... ...599 4.3 Manažérstvo kvality...................... ............................................................. .......................... ,599 4.3.1 Komponenty plánu riadenia projektu................... ...................................................... .... .............................600 4.3.2 Vzorové projektové dokumenty ......... ...................................................................... ....................................600 4.3.3 Aktualizácie plánu riadenia projektu... .... ............................................ ..600 4.3. 4 Aktualizácia projektových dokumentov ................................................................ ...... ......................600 4.4 Nákup zdrojov............... ................................................. ................................601 4.4.1 Komponenty plánu riadenia projektu ....... ...........................601 ...................... ...........601 4. 4.2 Vzorové projektové dokumenty................................................................ ................. ..........................601 4.4.3 Aktualizácie projektu plán riadenia ..........................601 ...................... ........................602 4.4.4 Aktualizácie projektových dokumentov....... ....... ................................................................. ..602 4.5 Rozvoj projektového tímu...................................... ..... ............................................ ..602 4.5.1 Komponenty plánu riadenia projektu ................................................. .. ...........603 4.5.2 Príklady projektových dokumentov............................. ..................................................... ......603 4.5.3 Aktualizácie plánu riadenia projektu. ................................. ................ ...603 4.5.4 Aktualizácia projektových dokumentov........................ ....................... ..........................603 4.6 Riadenie projektového tímu ................................... 603 ................... ............................................................. .........604 4.6.1 Komponenty plánu riadenia projektu .................................. . ........................604 4.6.2 Vzorové projektové dokumenty ................... . ................................................. .. 604 4.6.3 Aktualizácie plánu riadenia projektu ...................................... ........................ 605 4.6.4 Aktualizácie projektových dokumentov....... ............................................................. ........................605 4.7 Riadenie komunikácie .......................... ............................................. ................................605 4.7.1 Komponenty plánu riadenia projektu ....... ...................................................................... .......................606 4.7.2 Príklady projektových dokumentov .......... ......... ........................................................ ...............606 4.7.3 Aktualizácie plánu riadenia projektu......................... ........... ..........................606 4.7.4 Aktualizácia projektových dokumentov ....... ...........................606 ...................... .............................606 XIV Obsah 4.8 Implementácia reakcie na riziko ........... ...................................................... ...........................607 4.8.1 Komponenty plánu riadenia projektu ............. ......................607 ................................. ......607 4.8.2 Vzorové projektové dokumenty ...................... ................ ................................. ..............607 4.8. 3 Aktualizácie projektových dokumentov ............................................................ ...........................607 4.9 Nákup .......... .......... ...................................................................... ....................................608 4.9.1 Komponenty plánu riadenia projektu. ................................................. ,608 4.9.2 Vzorové projektové dokumenty ........................................... ..............609 4.9.3 Aktualizácie plánu riadenia projektu ...................... ....609 ................................................... ....609 4.9.4 Aktualizácie projektových dokumentov. ...................................... ........... .............................609 4.10 Riadenie zapojenia zainteresovaných strán ..... ...................................... 609 ........ .................610 4.10.1 Komponenty plánu riadenia projektu ...................... .............................................................. ..610 4.10.2 Príklady projektových dokumentov ...........................610 ......... ........................................ ..610 4.10.3 Aktualizácie plánu riadenia projektu ...................................................... ............611 4.10.4 Aktualizácie projektových dokumentov .................................. .................................611 5. SKUPINA PROCESOV MONITOROVANIA A KONTROLY ........ ................................................. ..........................................613 5.1 Monitorovanie a kontrola projektových prác . ............................................................. ............................................615 5.1.1 Komponenty z plán riadenia projektu ............................................................. ...........................615 5.1.2 Vzorové projektové dokumenty ........................ ................................................................... ...........615 5.1.3 Aktualizácie plánu riadenia projektu ..........................615 ... ...........................616 5.1.4 Aktualizácie projektových dokumentov .......... .. ................................................................... ...616 5.2 Integrované riadenie zmien ................................................ ............................................................. ....................616 5.2.1 Komponenty plánu riadenia projektu .................... ............................................................. ...........617 5.2.2 Vzorové projektové dokumenty... ................................. ...................... ..........................617 5.2.3 Projekt Aktualizácie plánu riadenia .................................................617 ..............................617 5.2.4 Aktualizácie projektových dokumentov............ ...................................................... .. ...617 5.3 Potvrdenie obsahu............................................ ........................................................ ...........618 5.3.1 Komponenty plánu riadenia projektu .................................. ...................... ...618 5.3.2 Vzorové projektové dokumenty................... ............................................................. ........618 5.3.3 Aktualizácia projektových dokumentov................................... ................................... ....619 XV 5.4 Kontrola obsahu. ................................................. ............................................619 5.4.1 Projekt komponentov plán riadenia ................................................. ............... ......619 5.4.2 Príklady projektových dokumentov ...................... ...................................................................... ......................620 5.4.3 Aktualizácie plánu riadenia projektu ...................... ....620 ................................................... 620 5.4.4 Aktualizácie projektových dokumentov................................................ ...................... ...................620 5.5 Kontrola rozvrhu ..... ............................................................. ............................................................. ...621 5.5.1 Komponenty plánu riadenia projektu ................................... ....... ........................................621 5.5.2 Príklady projektových dokumentov.. ............................................................. ............ ..........................621 5.5.3 Aktualizácie plánu riadenia projektu ..... ............................................................. ......................622 5.5.4 Aktualizácie projektových dokumentov...................... .......622 ................................................. ...622 5.6 Kontrola nákladov... ................................................ ...................................................................... .....622 5.6. 1 Komponenty plánu riadenia projektu................................... ............................................................. ..623 5.6.2 Vzorové projektové dokumenty ...................................... ....... ............................................623 5.6.3 Projekt Aktualizácie plánu manažmentu ...................................................... ...........623 5.6 .4 Aktualizácie projektových dokumentov................................ ...................... ..........................623 5.7 Kontrola kvality ............................................................. ............................................................. ................624 5.7.1 Komponenty plánu riadenia projektu ........................ ...........624 ...................................................... ...624 5.7.2 Príklady projektových dokumentov....................................... ................. ...................................624 5.7 .3 Aktualizácie plánu riadenia projektu ...................................... ....624 .........................................625 5.7.4 Aktualizácie projektových dokumentov.................................. 625 .......... ...................................... 625 5.8 Kontrola zdrojov....... ...................................................... ..................................................... .... ...........................625 5.8.1 Komponenty plánu riadenia projektu .......... ................................................................... ...................626 5.8.2 Príklady projektových dokumentov ...................... ...........626 ...................................... .........626 5.8.3 Aktualizácia plánu riadenie projektu. ................................................. ..626 5.8.4 Aktualizácia projektových dokumentov................................................ ...... .................................................626 5.9 Monitorovanie komunikácie .................................. 626 ............. ................................................................... ....................627 5.9.1 Komponenty plánu riadenia projektu .................... ..........................627 ...................... ......627 5.9.2 Príklady projektových dokumentov ................................... ..... ............................................................ 627 5.9.3 Aktualizácie plánu riadenia projektu ................................................ ........ ..........................628 5.9.4 Aktualizácie projektových dokumentov......... ......................628 ........................ .................628 XVI Obsah 5.10 Monitorovanie rizík... ...................... ............................................................. ......................628 5.10.1 Plán riadenia projektu komponentov ...................... ................................................. ....629 5.10. 2 Vzorové projektové dokumenty ...................................................... ..............................629 5.10.3 Aktualizácie plánu riadenia projektu ............ ...................629 ................................... ...................629 5.10.4 Aktualizácie projektových dokumentov... ...................... ............................................................. ........629 5.11 Kontrola nákupu ...................................... .................................................................... ... .................................629 5.11.1 Komponenty plánu riadenia projektu ... ................................................................... ...................................630 5.11.2 Príklady projektových dokumentov ........ ...................................................................... ...................... ,630 5.11.3 Aktualizácie plánu riadenia projektu .................... ................................................................. ..............631 5.11.4 Aktualizácie projektových dokumentov ...................... ......................631 ...................................... ...............631 5.12 Monitorovanie zapojenia zainteresovaných strán .................................. 631 ................................................... ..631 5.12.1 Komponenty plánu riadenia projektu..... ................................ ..............632 5.12.2 Príklady projektových dokumentov................................ ................................................................... .......632 5.12.3 Aktualizácie plánu riadenia projektu ..................................632 .. ...................................632 5.12.4 Aktualizácie projektových dokumentov .......... .......632 ...................................................... ....... ....632 6. UZATVORTE SKUPINU PROCESOV ................................. ................................................................. ................ 633 6.1 Ukončenie projektu alebo fázy................................ ...................... ......................................................634 6.1. 1 Komponenty plánu riadenia projektu................................................................ .................... ........................634 6.1.2 Ukážkový projekt Dokumenty ................................................. ...................................635 6.1.3 Aktualizácie projektových dokumentov...... ...................................................... .........635 XVII ČASŤ 3 DODATKY, SLOVNÍK A INDEX PRÍLOHA X1 ZMENY V 6. VYDANÍ ...................... ................................................. ........................639 PRÍLOHA X2 SPOLUAUTORI A RECENZENTI USMERNENÍ PMBOK® - 6. VYDANIE ...... ................... ...................651 PRÍLOHA X3 FLEXIBILNÝ, ITERATÍVNY, ADAPTÍVNY A HYBRIDNÝ PROJEKT PROSTREDIE........... .665 PRÍLOHA X4 PREHĽAD KĽÚČOVÝCH KONCEPCIÍ TÝKAJÚCICH SA VEDOMOSTNÝCH OBLASTÍ............................ ................................ 673 PRÍLOHA X5 PREHĽAD ÚVAHOV NA ÚPRAVU PRE VEDOMOSTNÉ OBLASTI...... ...................................................... ........679 PRÍLOHA X6 NÁSTROJE A METÓDY ................................... .............................................................. .......... ............685 SLOVNÍK................................. ............................................................. ............................................................. .............695 XVIII Obsah ZOZNAM TABUĽK A OBRÁZKOV 1. ČASŤ PRÍRUČKA ORGÁNU PROJEKTOVÉHO RIADENIA ZNALOSTÍ (PMBOK® GUIDE) 1-1. Prechod organizácie do nového stavu pomocou projektu ................................... 6 Obr. 1-2. Kontext spustenia projektu ................................................ ................... ................................. 8 Obr . 1-3. Portfólio, programy, projekty a operácie................................................12 Obr. 1-4. Organizačný projektový manažment ................................................ ................... .........17 Obr. 1-5. Interakcia kľúčových komponentov pokynov PMBOK® v rámci projektu................................................ ............................................................. ............................................ .18 Obr. 1-6. Príklad procesu: Vstupy, nástroje a techniky, výstupy............................................ ............22 1-7. Tok údajov, informácií a projektových správ................................................................ ...................... ....27 Obr. 1-8. Vzťahy medzi hodnotením potrieb a najdôležitejšími projektovými dokumentmi/obchodnými dokumentmi ...................................... ............................................................. ...............30 Obr. 2-1. Vplyvy projektu ................................................................ ................................................................... .............37 Obr. 3-1. Príklady sfér vplyvu projektového manažéra. ............................................53 Obr. 3-2. PMI® Talent Triangle................................................. ...................................................57 Obr . 4-1. Všeobecná schéma riadenia integrácie projektu ................................................ ................... 71 Obr. 4-2. Vypracovanie projektovej charty: vstupy, nástroje a techniky, výstupy.......................75 4-3. Vypracovanie projektovej charty: Diagram toku údajov.................................. .............76 4-4. Vypracovanie plánu riadenia projektu: vstupy, nástroje a metódy, výstupy ...................................... ............................................................. ........................ ..82 XIX Obr. 4-5. Vypracovanie plánu riadenia projektu: Diagram toku údajov ..........82 4-6. Smerovanie a riadenie projektovej práce: vstupy, nástroje a metódy, výstupy ...................................... ............................................................. ...................... ...90 Obr. 4-7. Smerovanie a kontrola projektových prác: diagram toku údajov ............................................ ...................................................................... ........91 Obr. 4-8. Projektové riadenie znalostí: vstupy, nástroje a metódy, výstupy.......98 Obr. 4-9. Manažment znalostí projektu: Diagram toku údajov................................................ ..........99 4-10. Monitorovanie a kontrola projektovej práce: vstupy, nástroje a metódy, výstupy.................................. ............................................................. ............................. .105 Obr. 4-11. Sledovanie a kontrola projektových prác: Diagram dátových tokov ........... 106 Obr. 4-12. Integrované riadenie zmien: vstupy, nástroje a metódy, výstupy ...................................... ...................................................................... ......................113 Ryža. 4-13. Integrované riadenie zmien: Diagram toku údajov ..........114 Obr. 4-14. Uzavretie projektu alebo fázy: vstupy, nástroje a metódy, výstupy..........121 Obr. 4-15. Ukončenie projektu alebo fázy: Diagram toku údajov ................................ .....122 5-1. Všeobecná schéma riadenia rozsahu ................................................. ............130 Obr. 5-2. Plánovanie správy obsahu: vstupy, nástroje a techniky, výstupy ...................................... ...................................................................... ........................134 Ryža. 5-3. Plánovanie správy obsahu: Diagram toku údajov.......134 5-4. Zhromažďovanie požiadaviek: vstupy, nástroje a techniky, výstupy............................................ ............138 5-5. Zhromažďovanie požiadaviek: Diagram toku údajov ................................................ ................... .139 Obr. 5-6. Kontextové diagramy ................................................ ..................................................146 Obr . 5-7. Príklad matice sledovania požiadaviek ................................................. ...................... .149 Obr. 5-8. Definovanie obsahu: vstupy, nástroje a metódy, výstupy................................150 5-9. Definovanie obsahu: Diagram toku údajov ................................................ ......151 5-10. Vytvorenie WBS: Vstupy, nástroje a metódy, výstupy...................................... ..........156 5-11. Vytvorenie WBS: Diagram toku údajov ...................................................... ................... .......156 Obr. 5-12. Príklad rozkladu WBS na pracovné balíky................................................ ................... ...158 Obr. 5-13. Príklad WBS organizovaného podľa fáz ................................................ ...................... .............159 XX Zoznam tabuliek a obrázkov Obr. 5-14. Príklad WBS s hlavnými výstupmi................................................................ ..........160 5-15. Validácia obsahu: Vstupy, nástroje a techniky, výstupy..........163 5-16. Overenie obsahu: Diagram toku údajov................................................ ......164 5-17. Kontrola obsahu: Vstupy, nástroje a techniky, výstupy................................................167 5-18. Kontrola obsahu: Diagram toku údajov ................................................ ......168 6-1. Všeobecný diagram riadenia harmonogramu projektu ................................................ ...................174 Obr. 6-2. Všeobecná plánovacia schéma ...................................................... ............... .............176 Obr. 6-3. Plánovanie manažmentu harmonogramu: vstupy, nástroje a metódy, výstupy ...................................... ...................................................................... ......................179 Ryža. 6-4. Plánovanie riadenia plánov: Diagram toku údajov ..........179 6-5. Definovanie operácií: Vstupy, nástroje a metódy, výstupy ..................183 6-6. Definovanie operácií: Diagram toku údajov............................................ ......183 6-7. Určenie postupnosti operácií: vstupy, nástroje a metódy, výstupy ...................................... ............................................................. ..........................187 Ryža. 6-8. Určenie postupnosti operácií: Diagram toku údajov ...................................... ...................................................................... .187 Obr. 6-9. Typy vzťahov metódy precedenčného diagramu................................................ .............190 Obr. 6-10. Príklady predstihu a oneskorenia ...................................................... ..........................192 Obr. 6-11. Schéma siete harmonogramu projektu. ................................................. ........193 Obr. 6-12. Odhad trvania operácií: vstupy, nástroje a metódy, výstupy ...................................... ............................................................. ........................195 Ryža. 6-13. Odhad trvania aktivity: Diagram toku údajov ......................................196 6-14. Tvorba harmonogramu: Vstupy, nástroje a techniky, výstupy .................205 6-15. Návrh plánu: Diagram toku údajov ................................................ .....206 6-16. Príklad metódy kritickej cesty ................................................................ ...................... .................211 Obr. 6-17. Vyrovnávanie zdrojov ................................................ ............................................................212 Obr. 6-18. Príklad rozdelenia pravdepodobnosti pre cieľový míľnik ...................................... ...................................................................... ...................214 Obr. 6-19. Porovnanie typov plánovanej kompresie............................................ ....................... ..............215 XXI Obr. 6-20. Vzťah medzi víziou produktu, plánovaním vydania a plánovaním iterácií .................................216 Obr. 6-21. Pohľady na plán projektu – príklady................................................ ..........219 6-22. Riadenie rozvrhu: Vstupy, nástroje a techniky, výstupy..................................222 6-23. Riadenie plánu: Diagram toku údajov................................................ ...........223 6-24. Iteračné grafy vyhorenia ................................................ ................ ...............226 Obr. 7-1. Všeobecná schéma riadenia nákladov projektu ................................................ ................... 232 Obr. 7-2. Plánovanie riadenia nákladov: vstupy, nástroje a metódy, výstupy ...................................... ....................................................... ......235 Ryža. 7-3. Plánovanie riadenia nákladov: Diagram toku údajov ..........235 7-4. Odhad nákladov: vstupy, nástroje a metódy, výstupy ................................................ ..240 Obr. 7-5. Diagram toku údajov odhadu nákladov................................................. ...................240 Ryža. 7-6. Stanovenie rozpočtu: vstupy, nástroje a metódy, výstupy................................248 Obr. 7-7. Diagram toku údajov stanovenia rozpočtu................................................ ......................249 7-8. Zložky rozpočtu projektu ................................................................ ....................... ......................255 Obr. 7-9. Východisko pre náklady, náklady a požiadavky na financovanie. .....255 Obr. 7-10. Kontrola nákladov: vstupy, nástroje a techniky, výstupy................................................257 7-11. Diagram toku údajov riadenia nákladov................................................................ ......................258 7-12. Získaná hodnota, plánovaná hodnota a skutočné náklady................................................ ..........264 7-13. Index výkonu po dokončenie (TCPI) .................................................. ...................268 8-1. Všeobecná schéma riadenia kvality projektu ................................................ ................... ..272 Obr. 8-2. Hlavné vzájomné súvislosti procesu riadenia kvality projektu .................273 Obr. 8-3. Plánovanie manažérstva kvality: vstupy, nástroje a metódy, výstupy ...................................... ....................................................... ......277 Ryža. 8-4. Plánovanie manažérstva kvality: Diagram toku údajov ......................278 8-5. Náklady na kvalitu ................................................. ....................................................283 Obr. 8-6. Model SIPOC................................................................ ...................................................... ..285 Ryža . 8-7. Manažérstvo kvality: Vstupy, nástroje a techniky, výstupy .................288 XXII Zoznam tabuliek a obrázkov 8-8. Manažment kvality: Diagram toku údajov................................................ ......289 8-9. Diagram príčin a následkov ................................................ ................... ....294 Obr. 8-10. Kontrola kvality: Vstupy, nástroje a techniky, výstupy......................................298 8-11. Diagram toku údajov kontroly kvality................................................ .......................299 Obrázok . 8-12. Kontrolné zoznamy ................................................. ................................................................. .....302 Obr. 9-1. Všeobecná schéma riadenia zdrojov projektu ................................................ ................... ..308 Obr. 9-2. Plánovanie manažmentu zdrojov: vstupy, nástroje a metódy, výstupy ...................................... ....................................................... ......312 Ryža. 9-3. Plánovanie riadenia zdrojov: Diagram toku údajov ......................313 9-4. Príklad RACI diagramu ................................................ ................................................................... 317 Obr. 9-5. Odhadovanie prevádzkových zdrojov: Vstupy, nástroje a metódy, výstupy...................321 9-6. Diagram toku údajov odhadu zdrojov aktivity................................................ ......321 9-7. Príklad hierarchickej štruktúry zdrojov ................................................................ ...................... ...327 Obr. 9-8. Získavanie zdrojov: vstupy, nástroje a metódy, výstupy. ...............328 Obr. 9-9. Akvizícia zdrojov: Diagram toku údajov................................................ .........329 9-10. Tímový rozvoj: Vstupy, nástroje a techniky, výstupy...................336 9-11. Vývoj tímu: Diagram toku údajov................................................ ......337 Obr. 9-12. Tímový manažment: Vstupy, nástroje a techniky, výstupy...................................345 9-13. Vedenie tímu: Diagram toku údajov ................................................ ......346 9-14. Riadenie zdrojov: Vstupy, nástroje a techniky, výstupy...................352 9-15. Riadenie zdrojov: Diagram toku údajov............................................ ......353 Obr. 10-1. Všeobecná schéma komunikácie projektu ................................................ ................. .............360 Obr. 10-2. Plánovanie komunikačného manažmentu: vstupy, nástroje a metódy, výstupy...................................... ............................. ................366 Obr. 10-3. Plánovanie riadenia komunikácie: Diagram toku údajov .................................................. ...................................................................... ....367 Obr. 10-4. Komunikačný model pre interkultúrne komunikácie ................................373 Obr. 10-5. Manažment komunikácie: vstupy, nástroje a metódy, výstupy.....379 XXIII Obr. 10-6. Manažment komunikácie: Diagram toku dát ................................................380 10-7. Monitorovanie komunikácie: vstupy, nástroje a metódy, výstupy..........388 Obr. 10-8. Monitorovanie komunikácie: Diagram toku údajov................................................ .389 11-1. Všeobecná schéma riadenia rizík projektu ................................................ ................... .....396 Obr. 11-2. Plánovanie manažmentu rizika: vstupy, nástroje a metódy, výstupy ...................................... ...................................................................... ......................401 Ryža. 11-3. Plánovanie riadenia rizík: Diagram toku údajov ......................402 11-4. Výňatok zo vzorovej štruktúry rizikovej hierarchie (RBS).................................406 11-5. Príklad matice pravdepodobnosti a dopadu so schémou bodovania ...................................... ...................................................................... ...................................... ..408 Obr. 11-6. Identifikácia rizika: Vstupy, nástroje a techniky, výstupy 409 Obr. 11-7. Identifikácia rizika: Diagram toku údajov................................................ ........410 11-8. Kvalitatívna analýza rizík: vstupy, nástroje a metódy, výstupy.......419 Obr. 11-9. Kvalitatívna analýza rizika: Diagram toku údajov. ........................420 Obr. 11-10. Príklad koláčového grafu reprezentujúceho veľkosti detekovateľnosti, blízkosti a dopadu .................................. ............................ ................426 Obr. 11-11. Kvantitatívna analýza rizík: vstupy, nástroje a metódy, výstupy ...................................... ............................................................. ..........................428 Ryža. 11-12. Kvantitatívna analýza rizika: Diagram toku údajov ......................................429 11-13. Príklad S-krivky z výsledkov kvantitatívnej analýzy nákladového rizika .................................. ............................................................. ............................. 433 Obr. 11-14. Príklad diagramu tornáda ................................................ ................... ........................434 Obr. 11-15. Príklad rozhodovacieho stromu ................................................... ................................................................... 435 Obr. 11-16. Plánovanie reakcie na riziko: vstupy, nástroje a metódy, výstupy ...................................... ...................................................................... ...................... 437 Obr. 11-17. Plánovanie reakcie na riziko: Diagram toku údajov ......................................438 11-18. Implementácia reakcie na riziko: vstupy, nástroje a techniky, výstupy ...................................... ...................................................................... ...................... 449 XXIV Zoznam tabuliek a obrázkov Obr. 11-19. Implementácia reakcie na riziko: Diagram toku údajov ..........449 11-20. Monitorovanie rizík: vstupy, nástroje a metódy, výstupy......................453 11-21. Monitorovanie rizika: Diagram toku údajov................................................ ........................454 12-1. Všeobecná schéma riadenia projektového obstarávania ................................................ ........... .460 Obr. 12-2. Plánovanie riadenia obstarávania: vstupy, nástroje a metódy, výstupy ...................................... ....................................................... ......466 Ryža. 12-3. Schéma dátových tokov pri plánovaní riadenia obstarávania......467 Obr. 12-4. Nákup: vstupy, nástroje a metódy, výstupy................................482 Obr. 12-5. Nákup: Diagram toku údajov ................................................ ..........483 12-6. Kontrola obstarávania: vstupy, nástroje a metódy, výstupy ............................................ .492 Obr. 12-7. Kontrola nákupu: Diagram toku údajov ................................................ ................... 493 Obr. 13-1. Všeobecná schéma riadenia zainteresovaných strán ..................................504 Obr. 13-2. Identifikácia zainteresovaných strán: vstupy, nástroje a metódy, výstupy. ................................................. ...................................................... 507 Obr. 13-3. Identifikácia zainteresovanej strany: Diagram toku údajov ................................................ ...................................................508 Obr. 13-4. Plánovanie zapojenia zainteresovaných strán: vstupy, nástroje a techniky, výstupy ...................................... ....................... .................516 Obr. 13-5. Plánovanie zapojenia zainteresovaných strán: Diagram toku údajov ...................................... ...................................................................... ......................517 Obr. 13-6. Matica hodnotenia zapojenia zainteresovaných strán ................................................ .....522 Obr. 13-7. Riadenie zapojenia zainteresovaných strán: Vstupy, nástroje a metódy, výstupy ...................................... ....................... .................523 Obr. 13-8. Riadenie zapojenia zainteresovaných strán: Diagram toku údajov .................................................. ................................................................... .................524 Obr. 13-9. Monitorovanie zapojenia zainteresovaných strán: vstupy, nástroje a metódy, výstupy .................................. ....................... .................530 Obr. 13-10. Monitorovanie zapojenia zainteresovaných strán: Diagram toku údajov ...................................... ................................................................... ...................531 XXV Tabuľka 1-1. Príklady faktorov, ktoré spôsobujú potrebu vytvorenia projektu ...................................... ................................................................... ................... 9 Tabuľka 1-2. Porovnávací prehľad projektového, programového a portfóliového manažmentu......................13 Tabuľka 1-3. Opis kľúčových súčastí sprievodcu PMBOK®................................... ...........18 Tabuľka 1-4. Mapovanie skupín procesov riadenia projektu a oblastí znalostí................................................ ............................................................. ........................25 Tabuľka 1-5. Obchodné dokumenty projektu ................................................ .............................29 Tabuľka 2-1. Vplyv organizačných štruktúr na projekty............................................ ...................47 Tabuľka 3-1. Porovnanie tímového manažmentu s tímovým vedením............................................................. .........64 Tabuľka 4-1. Plán projektového manažmentu a projektové dokumenty................................................................ ........................89 Tabuľka 5-1. Prvky projektovej charty a popis rozsahu projektu ...................................... .155 Tabuľka 7-1. Súhrnná tabuľka výpočtu zarobenej hodnoty ................................................ ...................267 Tabuľka 11-1. Príklad definícií pravdepodobnosti a dopadu. ...................................................407 Tabuľka 12 -1. Porovnanie nákupných dokladov ................................................................ ..................... ...........481 2. ČASŤ ŠTANDARD PROJEKTOVÉHO RIADENIA Obr. 1-1. Príklad rozhrania na riadenie portfólia, programov a projektov ..........544 Obr. 1-2. Všeobecný pohľad na životný cyklus projektu ................................................................ ......................548 1-3. Vplyv premenných v čase ................................................. ................. ......549 Obr. 1-4. Príklady zainteresovaných strán projektu ...................................................... ...................... ..551 Obr. 1-5. Príklad interakcie skupiny procesov v rámci projektu alebo fázy.........555 Obr. 2-1. Hranice projektu ................................................ ................................................................... ...................562 Obr. 2-2. Spúšťacia procesná skupina ................................................................ ................... ..........................562 Obr. 2-3. Vypracovanie projektovej charty: vstupy a výstupy ...................................... ...... ....563 Obr. 2-4. Identifikácia zainteresovaných strán: Vstupy a výstupy................................................ ...563 3-1. Skupina procesov plánovania ................................................ ................... ...................566 Obr. 3-2. Vypracovanie plánu riadenia projektu: Vstupy a výstupy................................................ ...567 XXVI Zoznam tabuliek a obrázkov 3-3. Plánovanie správy obsahu: Vstupy a výstupy................................................ ......567 3-4. Zhromažďovanie požiadaviek: Vstupy a výstupy ...................................... ........... ...................568 Obr. 3-5. Definovanie obsahu: vstupy a výstupy ................................................ .. .....569 Obr. 3-6. Vytvorenie WBS: Vstupy a výstupy................................................ ....................................570 Obr. 3-7. Plánovanie riadenia plánovania: Vstupy a výstupy................................................ .....571 3-8. Definovanie operácií: Vstupy a výstupy ................................................ ................. .........572 Obr. 3-9. Určenie postupnosti operácií: Vstupy a výstupy................................................573 3-10. Odhad trvania aktivity: Vstupy a výstupy.................................................. ...............574 3-11. Vývoj harmonogramu: vstupy a výstupy ................................................ .. .........575 Obr. 3-12. Plánovanie riadenia nákladov: Vstupy a výstupy................................................ .577 3-13. Odhad nákladov: Vstupy a výstupy ................................................ .. .................577 Obr. 3-14. Stanovenie rozpočtu: vstupy a výstupy ...................... ...................................................... .579 Obr. 3-15. Plánovanie manažérstva kvality: Vstupy a výstupy................................................ .....580 3-16. Plánovanie riadenia zdrojov: Vstupy a výstupy................................................ ......581 3-17. Odhad zdrojov aktivity: Vstupy a výstupy................................................ ...................... .....583 Obr. 3-18. Plánovanie riadenia komunikácie: Vstupy a výstupy................................................ ......584 3-19. Plánovanie riadenia rizík: Vstupy a výstupy................................................ .........585 3-20. Identifikácia rizika: Vstupy a výstupy ................................................ ................. .........586 Obr. 3-21. Kvalitatívna analýza rizika: vstupy a výstupy .................................................. ... ,588 Obr. 3-22. Kvantitatívna analýza rizika: Vstupy a výstupy................................................ ...............589 3-23. Plánovanie reakcie na riziko: vstupy a výstupy................................................. .........590 3-24. Plánovanie riadenia nákupu: Vstupy a výstupy................................................ ......592 3-25. Plánovanie zapojenia zainteresovaných strán: Vstupy a výstupy.........594 4-1. Skupina procesov vykonávania ................................................... ................... ..........................596 Obr. 4-2. Smerovanie a riadenie projektovej práce: vstupy a výstupy ..................................597 Obr. 4-3. Manažment znalostí projektu: Vstupy a výstupy................................................ .........598 Obr. 4-4. Manažment kvality: vstupy a výstupy ................................................ .. ..........599 Obr. 4-5. Získavanie zdrojov: vstupy a výstupy .................................................. ... .........601 XXVII Obr. 4-6. Rozvoj tímu: vstupy a výstupy ................................................ .. ................602 Obr. 4-7. Tímový manažment: vstupy a výstupy ................................................ .. ...........604 Obr. 4-8. Správa komunikácie: Vstupy a výstupy................................................ ...605 Obr. 4-9. Implementácia reakcie na riziko: Vstupy a výstupy................................................ ..607 4-10. Nákup: vstupy a výstupy ............................................ .............608 Obr. 4-11. Manažment zapojenia zainteresovaných strán: Vstupy a výstupy.......610 Obr. 5-1. Skupina procesov monitorovania a riadenia ................................................ ................... ......614 Obr. 5-2. Monitorovanie a kontrola projektovej práce: vstupy a výstupy............................................ ............615 Obr. 5-3. Integrované riadenie zmien: vstupy a výstupy.......... .................616 Obr. 5-4. Overenie obsahu: Vstupy a výstupy ................................................ ................... .618 Obr. 5-5. Kontrola obsahu: vstupy a výstupy ................................................ .. ..........619 Obr. 5-6. Riadenie rozvrhu: vstupy a výstupy ................................................ .. ............621 Obr. 5-7. Kontrola nákladov: vstupy a výstupy ................................................ .. .............622 Obr. 5-8. Kontrola kvality: vstupy a výstupy ...................................... .. ................624 Obr. 5-9. Riadenie zdrojov: vstupy a výstupy ................................................ .. ................625 Obr. 5-10. Monitorovanie komunikácie: vstupy a výstupy ...................................... .. ..627 Obr. 5-11. Monitorovanie rizík: vstupy a výstupy ................................................ ...............628 Obr. 5-12. Kontrola obstarávania: vstupy a výstupy ................................................ .. .................630 Obr. 5-13. Monitorovanie zapojenia zainteresovaných strán: Vstupy a výstupy ..........631 Obr. 6-1. Uzavretie skupiny procesov ................................................... ................... ......................633 Obr. 6-2. Ukončenie projektu alebo fázy: vstupy a výstupy ................................................ ................. ...634 Tabuľka 1-1. Rozdelenie procesov projektového riadenia a oblastí znalostí podľa skupín ...................................... ...................................................................... ......................556 Tabuľka 1 -2. Plán projektového manažmentu a projektové dokumenty ................................................ .....559 XXVIII Zoznam tabuliek a obrázkov 3. ČASŤ PRÍLOHY, SLOVNÍK A INDEX X3-1. Kontinuita životných cyklov projektu ................................................ ................... ........666 Obr. X3-2. Úroveň úsilia pre skupiny procesov počas iteračných cyklov................................................ ........................................................ ......................................667 Obr. X3-3. Vzťahy procesných skupín v spojitých fázach ...........................................668 Tabuľka X1-1. Zmeny v časti 4 ................................................. ...................................................... .645 Tabuľka X1-2. Zmeny v časti 6 ................................................. ...................................................... .646 Tabuľka X1-3. Zmeny v časti 8 ................................................. ...................................................... .646 Tabuľka X1-4. Zmeny v časti 9 ................................................. ...................................................... .647 Tabuľka X1-5. Zmeny v časti 10 ................................................ ................................................................. 648 Tabuľka X1-6. Zmeny v časti 11................................................. ...................................................................... .....648 Tabuľka X1-7. Zmeny v časti 12 ................................................................ ................................................................. 649 Tabuľka X1-8. Zmeny v časti 13................................................. ................................................................. 650 Tabuľka X6-1. Kategórie a indexovanie nástrojov a metód ......................................686 XXIX XXX Časť 1 Príručka the Project Management Body of Knowledge (PMBOK® GUIDE) 1 ÚVOD 1.1 PREHĽAD A ÚČEL TEJTO PRÍRUČKY Projektové riadenie nie je žiadnou novinkou. Ľudia ho používali už stáročia. Príklady dokončených projektov zahŕňajú: uu pyramídy v Gíze, uu olympijské hry, uu Veľký čínsky múr, uu Taj Mahal, uu vydanie knihy pre deti, uu Panamský prieplav, uu budovanie komerčných lietadiel, uu vakcína proti detskej obrne, uu pristátie človeka na Mesiaci, uu komerčné počítačové aplikácie, uu prenosné zariadenia na používanie globálneho polohovacieho systému (GPS), uu vypustenie medzinárodnej vesmírnej stanice na obežnú dráhu Zeme. Praktické úspechy týchto projektov sú výsledkom aplikácie praktík, princípov, procesov, nástrojov a metód projektového manažmentu lídrami a manažérmi v ich práci. Projektoví manažéri využili množstvo kľúčových zručností a aplikovali znalosti potrebné na uspokojenie svojich klientov a ostatných, ktorí sú zapojení do projektu alebo ktorých sa projekt týka. V polovici 20. storočia sa projektoví manažéri začali snažiť o uznanie projektového manažmentu ako profesie. Jedným z aspektov tejto práce bolo dosiahnutie dohody o obsahu súboru znalostí (BOK) nazývaného projektový manažment. WOK sa stáva známym ako Project Management Body of Knowledge (PMBOK). Project Management Institute (PMI) vytvoril základné schémy a slovníky pre PMBOK. Projektoví manažéri čoskoro prišli na to, že PMBOK sa nedá úplne obsiahnuť v jednej knihe. Preto spoločnosť PMI vyvinula a zverejnila príručku Project Management Body of Knowledge Guide (PMBOK® Guide). Podľa definície PMI je Project Management Body of Knowledge (PMBOK) termín, ktorý popisuje znalosti v rámci profesie projektového manažmentu. Znalosť projektového manažmentu zahŕňa osvedčené a široko používané tradičné postupy, ako aj novovznikajúce inovatívne postupy. 1 Body of Knowledge (BQK) zahŕňa publikovaný aj nepublikovaný materiál. Tento súbor vedomostí sa neustále vyvíja. Táto príručka PMBOK® zdôrazňuje tú časť súboru znalostí projektového manažmentu, ktorá je všeobecne akceptovanou dobrou praxou. uu Všeobecne akceptovaný znamená, že opísané znalosti a postupy sú vo väčšine prípadov použiteľné na väčšinu projektov a existuje konsenzus o ich hodnote a užitočnosti. uu Dobrá prax znamená, že existuje všeobecná zhoda v tom, že správna aplikácia týchto znalostí, zručností, nástrojov a techník na procesy projektového riadenia môže zvýšiť pravdepodobnosť úspechu v širokom spektre rôznych projektov s cieľom priniesť očakávanú obchodnú hodnotu a výsledky. Projektový manažér spolupracuje s projektovým tímom a ďalšími zainteresovanými stranami na identifikácii a používaní osvedčených postupov pre každý projekt. Určenie vhodnej kombinácie procesov, vstupov, nástrojov, metód, výstupov a fáz životného cyklu pre riadenie projektu sa označuje ako „prispôsobenie“ znalostí opísaných v tejto príručke. Táto príručka PMBOK® nie je metodikou. Metodológia je systém praktík, metód, postupov a pravidiel používaných v určitej oblasti činnosti. Táto príručka PMBOK® je základom, na ktorom môže organizácia rozvíjať svoje metodológie, zásady, postupy, pravidlá, nástroje a metódy a fázy životného cyklu požadované v praxi projektového manažmentu. 1.1.1 ŠTANDARD PROJEKTOVÉHO RIADENIA Tieto smernice vychádzajú zo Štandardu projektového manažmentu. Norma je dokument stanovený autorizovaným orgánom, zvykom alebo spoločnou dohodou ako vzor alebo vzor. Štandard projektového manažmentu bol vyvinutý ako štandard American National Standards Institute (ANSI) s použitím procesu založeného na konsenze, otvorenosti, riadnom procese a rovnováhe. Štandard projektového manažmentu je základnou referenciou pre programy profesionálneho rozvoja PMI a prax projektového manažmentu. Pretože je potrebné prispôsobiť projektový manažment potrebám konkrétneho projektu, štandard aj príručka sú založené skôr na opisných než normatívnych postupoch. Tento štandard ako taký definuje procesy, ktoré sú vo väčšine prípadov dobrou praxou pre väčšinu projektov. Tento štandard tiež definuje vstupy a výstupy, ktoré sú zvyčajne spojené s týmito procesmi. Norma neobsahuje požiadavky na povinnú implementáciu určitých špecifických procesov alebo praktík. Štandard projektového manažmentu je súčasťou časti II Príručky k súboru znalostí projektového manažmentu (PMBOK® Guide). Sprievodca PMBOK® sa podrobnejšie zaoberá kľúčovými konceptmi, novými trendmi, úvahami o prispôsobení procesov projektového riadenia a informáciami o tom, ako aplikovať nástroje a techniky na projekty. Projektoví manažéri môžu pri implementácii procesov projektového riadenia opísaných v tomto štandarde použiť jednu alebo viacero metodík. 2 Časť 1 – Usmernenie Obsah tohto usmernenia sa obmedzuje na disciplínu projektového manažmentu a nepokrýva celú škálu portfólií, programov a projektov. O portfóliách a programoch hovoríme len do tej miery, do akej sú v interakcii s projektmi. PMI publikuje dva ďalšie štandardy, ktoré sa zaoberajú správou portfólia a programov: uu Štandard správy portfólia a uu Štandard správy programov. 1.1.2 VŠEOBECNÁ SLOVNÍ ZÁSOBA Bežná slovná zásoba je základným prvkom každej profesijnej disciplíny. PMI lexikón pojmov projektového manažmentu je základný odborný terminologický slovník, ktorý môžu organizácie, projektoví, programoví a portfólioví manažéri a iní zainteresovaní na projekte konzistentne používať. Lexikón sa bude časom vyvíjať. Slovník pojmov tejto príručky obsahuje slovník pojmov lexikónu, ako aj ďalšie definície. Projekty môžu používať iné výrazy špecifické pre dané odvetvie, ako sú definované v odbornej literatúre. 1.1.3 KÓDEX PROFESIONÁLNEJ ETIE A SPRÁVANIA Spoločnosť PMI vydáva Kódex profesionálneho správania a etiky s cieľom vybudovať dôveru v profesiu projektového manažmentu a pomôcť jednotlivcovi robiť správne rozhodnutia, najmä v zložitých situáciách, keď môže byť požiadaný, aby spáchal nečestné činy. alebo kompromisné hodnoty. Hodnoty, ktoré globálna komunita projektového manažmentu označila za najdôležitejšie, sú zodpovednosť, rešpekt, čestnosť a čestnosť. Tieto štyri hodnoty sú základom Kódexu profesionálnej etiky a správania. Kódex profesionálnej etiky a správania zahŕňa motivačné aj povinné štandardy. Štandardy stimulov popisujú správanie, o ktoré by sa mali praktici, ktorí sú zároveň členmi PMI, držiteľmi certifikátov alebo dobrovoľníkmi, snažiť na základe svojho vnútorného presvedčenia. Hoci nie je ľahké posúdiť súlad s motivačnými štandardmi, správanie v súlade s nimi sa očakáva od tých odborníkov, ktorí sa považujú za profesionálov, to znamená, že tieto štandardy nemožno považovať za voliteľné. Povinné normy sú povinné požiadavky a v niektorých prípadoch obmedzujú alebo zakazujú určité správanie odborníkov. Odborníci, ktorí sú súčasne členmi PMI, držiteľmi certifikátov alebo dobrovoľníkmi, ktorí pri svojej činnosti porušujú tieto štandardy, podliehajú disciplinárnemu konaniu Etickej komisie PMI. 3 1.2 ZÁKLADNÉ PRVKY Táto časť popisuje základné prvky potrebné na prácu v teréne a pochopenie disciplíny projektového manažmentu. 1.2.1 PROJEKTY Projekt je dočasný podnik zameraný na vytvorenie jedinečného produktu, služby alebo výsledku. uu Jedinečný produkt, služba alebo výsledok. Projekty sa realizujú na dosiahnutie cieľov vytváraním výstupov. Cieľom je konečný výsledok, ku ktorému by mala smerovať práca; strategickú pozíciu, ktorú treba zaujať; problém, ktorý treba vyriešiť; výsledok, ktorý sa má dosiahnuť; produkt, ktorý sa má vyrobiť; alebo služba, ktorá sa má poskytnúť. Výstup je akýkoľvek jedinečný a overiteľný produkt, výsledok alebo schopnosť poskytnúť službu, ktorá je potrebná na dokončenie procesu, fázy alebo projektu. Dodávky môžu byť hmotné alebo nehmotné. Dosiahnutie cieľov projektu môže viesť k jednému alebo viacerým z nasledujúcich výstupov: jedinečný produkt, ktorý môže byť buď súčasťou iného produktu, vylepšením alebo opravou nejakého produktu, alebo samotným novým koncovým produktom (napr. oprava chyby v konečnom produkte ); jedinečná služba alebo schopnosť poskytovať službu (napríklad obchodná jednotka, ktorá podporuje výrobu alebo distribúciu); jedinečný výsledok, ako je konečný výsledok alebo dokument (napríklad výskumný projekt prináša nové poznatky, ktoré možno použiť na určenie toho, či v nejakom novom procese existuje trend alebo prínos pre spoločnosť); nnJedinečná kombinácia jedného alebo viacerých produktov, služieb alebo výstupov (napríklad softvérová aplikácia, súvisiaca dokumentácia a služby technickej podpory). Niektoré prvky sa môžu v niektorých výstupoch a projektových činnostiach opakovať. Toto opakovanie nemení základné a jedinečné vlastnosti projektovej práce. Napríklad kancelárske budovy môžu byť postavené z rovnakých materiálov alebo môžu byť postavené rovnakým stavebným tímom. Každý stavebný projekt však zostáva jedinečný vo svojich hlavných charakteristikách (napr. lokalita, dizajn, prostredie, prostredie, zapojení ľudia). Projekty sa realizujú na všetkých úrovniach organizácie. Na projekte sa môže zúčastniť jedna alebo viac osôb. Projekt môže zahŕňať jednu štrukturálnu jednotku organizácie alebo niekoľko štrukturálnych jednotiek rôznych organizácií. 4 Časť 1 – Usmernenie Príklady projektov zahŕňajú, ale nie sú obmedzené na: nvývoj nových liečiv pre trh; nnrozšírenie turistických turistických služieb; nnfúzia dvoch organizácií; nnzlepšenie obchodného procesu v organizácii; akvizícia a inštalácia nového počítačového hardvéru na použitie v organizácii; prieskum ropných polí v regióne; nnúprava počítačového programu používaného v organizácii; nn vykonávanie výskumu na vývoj nového výrobného procesu; stavebná konštrukcia. uu Dočasný podnik. Dočasný charakter projektov naznačuje prítomnosť určitého začiatku a konca. Definícia „dočasného“ nevyhnutne neznamená, že projekt je navrhnutý na krátky čas. Koniec projektu nastáva, keď je pravdivé jedno alebo viac z nasledujúcich tvrdení: nnciele projektu sú dosiahnuté; nciele nebudú alebo nemôžu byť dosiahnuté; finančné prostriedky na projekt boli vyčerpané alebo ich už nemožno prideliť; nnnevyhnutnosť projektu zmizla (napr. zákazník si už neželá dokončenie projektu, zmena stratégie alebo priorít vyžaduje ukončenie projektu, vedenie organizácie dá pokyn na ukončenie projektu); nvyčerpané ľudské alebo materiálne zdroje; nnprojekt ukončený z právnych alebo účelových dôvodov. Projekty sú dočasné, ale ich výstupy môžu existovať aj po skončení projektu. Projekty môžu priniesť sociálne, ekonomické, materiálne alebo environmentálne výsledky. Napríklad projekt národnej pamiatky vytvára výstup, od ktorého sa očakáva, že bude trvať stáročia. 5 uu Projekty sú hybnou silou zmien. Projekty sú hybnou silou zmien v organizáciách. Z obchodného hľadiska je cieľom projektu presunúť organizáciu z jedného štátu do druhého, aby sa dosiahol konkrétny cieľ (pozri obrázok 1-1). Všeobecne sa predpokladá, že pred začatím projektu je organizácia v počiatočnom stave. A želaný výsledok zmeny v priebehu projektu je opísaný ako budúci stav. Niektoré projekty môžu zahŕňať vytvorenie prechodného stavu, kde po sebe nasleduje niekoľko krokov na dosiahnutie budúceho stavu. Výsledkom úspešného ukončenia projektu je prechod organizácie do budúceho stavu a dosiahnutie konkrétneho cieľa. Ďalšie informácie o riadení projektov a zmien nájdete v dokumente Riadenie portfólií, programov a projektov: Praktická príručka . Organizácia Hodnota podnikania Budúci stav Pro Súčasný stav Projekt Projektové aktivity Aktivita A Aktivita B Aktivita C a pod. Čas Obr. 1-1. Presun organizácie do nového štátu s projektom 6 Časť 1 - Sprievodca uu Projekty vytvárajú obchodnú hodnotu. PMI definuje obchodnú hodnotu ako čistý, kvantifikovateľný úžitok získaný z podnikania. Výhody môžu byť hmotné, nehmotné alebo oboje. V obchodnej analýze sa za obchodnú hodnotu považuje prospech získaný v takých formách, ako je čas, peniaze, tovar alebo nehmotný majetok výmenou za nejaký druh investície. Pozri Obchodná analýza pre praktikov: Praktická príručka, s. 185. Obchodná hodnota projektov sa chápe ako prínos, ktorý zainteresované strany získajú v dôsledku realizácie konkrétneho projektu. Prínosy z projektu môžu byť hmotné, nehmotné alebo oboje. Príklady materiálnych prvkov zahŕňajú: hotovosť, podielový kapitál, inžinierske siete, fixné aktíva, nástroje, podiel na trhu. Príklady nehmotných prvkov zahŕňajú: nngoodwill (dobrá vôľa a obchodné skúsenosti), uznanie nnznačky, nnverejný statok, nnochranné známky, zosúladenie nnstrategie, nnreputácia. uu Kontext spustenia projektu. Vedúci organizácie iniciujú projekty v reakcii na faktory ovplyvňujúce stav vecí v ich organizáciách. Existujú štyri hlavné kategórie týchto faktorov, ktoré vám umožňujú lepšie pochopiť kontext projektu (pozri nižšie). ryža. 1-2): zabezpečiť súlad s regulačnými, právnymi alebo sociálnymi požiadavkami; nnuspokojovanie požiadaviek alebo potrieb zainteresovaných strán; nimplementácia alebo zmena obchodných alebo technologických stratégií; nnvytváranie, zlepšovanie alebo opravovanie produktov, procesov alebo služieb. 7 Zabezpečenie súladu s regulačnými, právnymi alebo sociálnymi požiadavkami Uspokojenie požiadaviek alebo potrieb zainteresovaných strán Projekt Vytváranie, zlepšovanie alebo opravovanie produktov, procesov alebo služieb Implementácia alebo zmena obchodných alebo technologických stratégií 1-2. Kontext spustenia projektu. Tieto faktory ovplyvňujú každodenné operácie a obchodné stratégie organizácie. Manažéri reagujú na tieto faktory s cieľom zabezpečiť životaschopnosť organizácie. Projekty poskytujú organizáciám prostriedky na úspešnú implementáciu zmien potrebných na riešenie týchto faktorov. Tieto faktory by mali byť v konečnom dôsledku prepojené so strategickými cieľmi organizácie a obchodnou hodnotou každého projektu. Tabuľka 1-1 ukazuje, ako možno príklady špecifických faktorov porovnať s jednou alebo viacerými hlavnými kategóriami faktorov. 8 Časť 1 – Riadenie Špecifický faktor Príklady špecifických faktorov Zabezpečenie súladu s regulačnými, právnymi alebo spoločenskými požiadavkami Uspokojovanie požiadaviek alebo potrieb zainteresovaných strán Vytváranie, zlepšovanie alebo opravovanie produktov, procesov alebo služieb Implementácia alebo zmena obchodných alebo technologických stratégií Tabuľka 1-1. Príklady faktorov, ktoré si vyžadujú vytvorenie projektu. Nová technológia Elektronická firma schvaľuje nový projekt na efektívnejšiu, lacnejšiu a vyššiu výrobu

31. decembra 2012 vydala spoločnosť PMI nové vydanie príručky Project Management Body of Knowledge Guide (PMBOK® Guide - 5th Edition).

Špecialisti PMI na vydanie prekladu PMBoK do ruštiny sľubujú, že táto práca bude vykonaná do konca roka a ruská odborná komunita sa bude môcť plne naučiť všetky novinky a jemnosti nového vydania PMBoK. Vzhľadom na sťažnosti týkajúce sa prekladu PMBoK v.4 je lepšie nechať ruskú verziu zverejniť neskôr, ale potom budú jeho kvalitu.

Podľa názoru odborníkov je dlhý čas práce opodstatnený: je potrebné vysvetliť veľa nových termínov, popísať nové procesy, objasniť preklady starých termínov a procesov a zosúladiť preklady s ostatnými štandardmi vydávanými PMI.

Čo je nové v novom PMBOK 5?

Sekcia X1 „Zmeny v piatom vydaní“ nám hovorí práve to. Medzi všetkými informáciami všeobecnej povahy (ako napríklad „celý text a grafika v dokumente boli revidované, aby boli informácie presnejšie, jasnejšie, úplnejšie a aktuálnejšie“ alebo „kapitola Process Group bola presunuté do prílohy A1”), je tu tiež užitočné:
1. Terminológia a harmonizácia

Autori hrdo tvrdia, že všetka terminológia bola zosúladená s PMI Lexicon of Project Management Terms. Zároveň je prioritou terminológia z PMI Lexicon. Ak aj preklad PMBOK 5 do ruštiny začína vytvorením správnej terminológie, potom je nádej na získanie kompetentne preloženého súboru poznatkov.

PMBOK 5 bol tiež zosúladený s normou ISO 21500:2012 „Guidance on project management“ a harmonizáciou názvov, procesov, vstupov, výstupov, nástrojov a metód s inými štandardmi PMI (napríklad „The Standard for Portfolio Management“ , atď.).

Nakoniec prestali upadať ľudí do strnulosti s ich „pozitívnym rizikom“. Koniec koncov, čo je riziko? Toto je možnosť nebezpečenstva alebo zlyhania! Termín pochádza z gréckeho risikon, t.j. „cliff“ alebo „rock“. V časoch veľkosti a sily starovekého Grécka „riskovať“ znamenalo „zdolávať loď medzi skalami“, t.j. potenciálne riziko zlyhania.

V PMBOK 5 boli vykonané zmeny v popise riadenia rizík projektu a dôraz sa presunul z pojmu „pozitívne riziko“ na pojem „príležitosť“. Do textu boli pridané aj pojmy ako postoj k riziku, ochota riskovať, tolerancia rizika a rizikové prahy.

2. Úspech projektu

Keďže projekty sú dočasné, úspech projektu sa musí merať z hľadiska dokončenia projektu v rámci obmedzení rozsahu, času, nákladov, kvality, zdrojov a rizika.

Dynamika zmien požiadaviek v moderných projektoch je však taká vysoká, že projekt sa na konci dostane zo všetkých mysliteľných a nepredstaviteľných obmedzení. Preto riadenie meniacich sa požiadaviek, ich fixovanie v projektových dokumentoch a opätovné prerokovanie Základné línie sú pre projektových manažérov čoraz žiadanejšou zručnosťou. To sa odráža v PMBOK 5 vo vete „Úspech projektu by sa mal pripísať implementácii najnovších základných línií schválených oprávnenými zainteresovanými stranami“. Nemyslím si, že je lepšie povedať. Ak sa vám podarilo so zákazníkom dohodnúť na navýšení podmienok a rozpočtu projektu dva dni pred ukončením projektu, tak je projekt úspešný aj napriek 2-násobnému nadčasu a 3-násobnému navýšeniu rozpočtu.

3. Plánovacie prístupy k manažmentu

V PMBOK 4 sa časť podporných plánov objavila z ničoho nič. Napríklad popis plánu riadenia rozsahu bol uvedený priamo v popise znalostnej oblasti „Manažment rozsahu projektu“ a nie je uvedené, v akom procese je vytvorený. Teraz boli pridané štyri nové procesy plánovania: plánovanie riadenia rozsahu, plánovanie riadenia harmonogramu, plánovanie riadenia nákladov a plánovanie riadenia zainteresovaných strán. Toto poskytuje jasné pokyny pre projektový tím, aby aktívne premýšľal a plánoval prístupy k riadeniu všetkých oblastí vedomostí.

Aj keď nie bez nedostatkov. Dva plány teda zostali „bez dozoru“ – Plán riadenia zmien a Plán riadenia konfigurácie. Je logické, že plán riadenia konfigurácie by sa mal objaviť spolu s plánom riadenia obsahu a plán riadenia zmien by sa mal objaviť počas vývoja celkového plánu riadenia projektu, ale v PMBOK 5 je to len naznačené.

4. Požiadavky

Proces zhromažďovania požiadaviek bol rozšírený tak, aby sa zameral na získanie všetkých požiadaviek potrebných pre úspech projektu.

Proces overenia rozsahu bol úplne prepracovaný. Po prvé, bol premenovaný na Validate Scope. Po druhé, bol pridaný dôraz na to, že tento proces nie je len o akceptovaní výsledkov, ale že výsledky budú mať hodnotu pre podnikanie a naplnia ciele projektu.

Je to vtipné, ale v PMBOK 4 bol nie veľmi správny preklad „Overiť rozsah“, ako „Potvrdenie obsahu“. Teraz to povedie k tomu, že v ruskom PMBOK 5 tento proces nezmení svoj názov. Len by vás zaujímalo, ako sa prekladatelia dostanú z prekladu časti o zmenách?

5. Gutaperča

Vo všetkých minulých PMBOKoch dohromady slovo „agilný“ nikdy nebola použitá. V aktuálnom PMBOK sa vyskytuje až 10-krát.

Spoločnosť PMI sa nikdy netajila tým, že primárnym účelom smerníc PMBOK je zdôrazniť tú časť súboru znalostí projektového manažmentu, ktorá sa všeobecne považuje za dobrú prax. Tie. Popísané znalosti a postupy sú vo väčšine prípadov aplikovateľné na väčšinu projektov a správna aplikácia týchto zručností, nástrojov a techník môže zvýšiť pravdepodobnosť úspechu širokej škály rôznych projektov.

Preto bol do procesu vypracovania harmonogramu projektu zaradený koncept agilného projektového manažmentu.

Presne tak, treba držať nos proti vetru! Toto je moderné módne aj komerčne žiadané.

6. Projektová komunikácia

Usporiadanie informácií a poznatkov generovaných počas realizácie projektu je už dlho varené. Jednou z najrevolučnejších zmien v PMBOK 5 je aplikácia modelu DIKW (dáta, informácie, znalosti, múdrosť), informačnej hierarchie, kde každá úroveň pridáva k predchádzajúcej úrovni určité vlastnosti:

V spodnej časti sú údaje.
Informácie dodávajú kontext.
Vedomosti pridávajú odpoveď na otázku "ako?" (mechanizmus použitia).
Múdrosť pridáva odpoveď na otázku "kedy?" (Podmienky používania).

To bolo vyjadrené v jasnej postupnosti zberu, agregácie a spracovania údajov z polí vo forme nasledujúcich dokumentov:

1. Údaje o výkone práce. "Surové" pozorovania a merania zistené v priebehu projektových prác.

2. Informácie o výkone práce. Údaje o pracovnom výkone sa analyzujú a integrujú na základe vzťahov medzi rôznymi oblasťami/fázami projektu.

3. Správy o vykonaní práce. Fyzická alebo elektronická reprezentácia informácií o výkone práce, určená na rozhodovanie, zvýrazňovanie problémov a problémov, generovanie akcií alebo pochopenie situácie.

Ak sem pridáme aj Lessons of Experience, cyklus sa uzavrie a všetky poznatky vytvorené v procese implementácie projektu budú zhromaždené a spracované a byť použitý pri riadení všetkých projektov v organizácii.

Nuž a procesy, ktoré mnohých zmiatli stieraním ich hraníc a nepochopiteľnou postupnosťou: „Šírenie informácií“ a „Príprava správ o výkone“, boli premenované na „Manažment komunikácie“ a „Kontrola komunikácie“ s logickými vstupmi. a výstupy.
7. Manažment "akcionárov"

Manažment zainteresovaných strán má v PMBOK 5 veľký význam. Takmer všetky časti boli dotknuté, aby sa lepšie zdôraznilo, kto sú zainteresované strany projektu a ich vplyv na projekt. Pribudla nová (10.) oblasť znalostí Project Stakeholder Management, ktorá zahŕňa dva procesy z Project Communications Management a pribudli dva nové procesy.

Hlavné dôvody takéhoto prenikania do oblasti vedomostí v komunikácii sú tieto:

1. Vyžadovalo sa jasnejšie zameranie riadenia projektovej komunikácie na plánovanie komunikačných potrieb projektu, na zber, skladovanie a distribúcia informácie v projekte, ako aj sledovanie celkových vzťahov projektu zabezpečiť ich účinnosť.

2. Skutočný manažment zainteresovaných strán zahŕňa nielen analýzu ich očakávaní, ich vplyvu na projekt a vývoj vhodných stratégií na ich riadenie, ale aj neustály dialóg so záujmom strany, aby uspokojili ich potreby a očakávania, riešenie problémov ako ich výskyt, a zapojenie zainteresovaných strán do rozhodovania a projektových činností.

3. Plánovanie a riadenie komunikačných potrieb projektu na jednej strane a potrieb zainteresovaných strán na strane druhej sú dva rôzne kľúče k úspechu projektu.

Oddelenie Project Stakeholder Management od Project Communications Management, okrem riešenia 3 vyššie popísaných problémov, zabezpečuje, že PMBOK 5 je v súlade s novými rastúcimi trendmi v projektovom manažmente a je veľkým záujmom výskumníkov a praktických projektových manažérov. k interakcii so zainteresovanými stranami ako jeden z kľúčov k celkovému úspechu projektu. Tieto trendy sú už odzrkadlené v štandarde pre riadenie programov a ISO 21500:2012 Usmernenie k riadeniu projektov. PMBOK tak dohnal stratený čas.

Takže nová oblasť vedomostí zahŕňa procesy:

Identifikácia zainteresovaných strán.
Vypracovanie plánu riadenia zainteresovaných strán.
Riadenie zapojenia zainteresovaných strán.
Kontrola zapojenia zainteresovaných strán.

8. "Mäkké zručnosti"

K medziľudským zručnostiam bolo pridané budovanie dôvery, zvládanie konfliktov a mentoring. Okrem toho bola do kapitoly 1, Úvod, pridaná nová časť, ktorá poukazuje na dôležitosť interpersonálnych zručností projektového manažéra a odkazuje čitateľovi na Prílohu X3, kde je podrobný popis týchto zručností.

9. Dokumentácia

Nuž a to najdôležitejšie pre dokumentovanie projektu - generálne objednávanie dokumentov, ktoré začalo v PMBOK 4, pokračovalo v 5. Teraz sú jedinými vstupmi do procesov dokumenty, ktoré zohrávajú kľúčovú úlohu pri vykonávaní procesu. Dokumenty a ich zloženie sa stali prehľadnejšími a konkrétnejšími. Aj keď názvy samotných dokumentov v texte boli všade písané malým písmenom, preto je ťažké vizuálne nájsť dokumenty v texte a na prácu s dokumentmi je potrebné dobre poznať terminológiu PMBOK alebo použiť balík šablón .

Vo všeobecnosti sa PMBOK 5 stal lepšie štruktúrovaným, konzistentným, s normálnymi vzťahmi medzi procesmi, overenou terminológiou