Čítajte online, zapnite kúzlo podľa metodiky špeciálnych služieb. Zapnite kúzlo: záklon hlavy

Jack Schafer, Marvin Karlins

Prepínač Like:

Príručka bývalého agenta FBI o ovplyvňovaní, priťahovaní a získavaní ľudí

Publikované so súhlasom Touchstone, divízie Simon & Schuster, Inc. a literárna agentúra Andrew Nurnberg

Právnu podporu vydavateľstvu poskytuje advokátska kancelária „Vegas-Lex“

* * *

Túto knihu dobre dopĺňa:

Robert Cialdini, Steve Martin a Noah Goldstein

Mark Goulston a John Ullman

Mark Goulston

Mojej manželke Helene, obdarenej láskou, pevným charakterom a predovšetkým trpezlivosťou, ktorá jej umožnila znášať moje výstrednosti počas tridsiatich rokov nášho manželstva.

Jack Schafer

Mojej manželke Edith a dcére Amber. Ďakujem za to, kto ste, za to, čo ste dosiahli, za lásku, ktorá obohatila životy mnohých ľudí.

Marvin Carlins

Úvod
Ako požiadať o priazeň

Nikoho by nenapadlo rozlúštiť skratku FBI ako Federal Office of Welcome. Dvadsať rokov som pracoval v tejto organizácii ako agent špecializujúci sa na analýzu správania a za tie roky som si vypracoval schopnosť rýchlo posúdiť ľudí, pochopiť ich charaktery a strategicky s nimi. Mojou úlohou bolo presvedčiť ľudí, aby spolupracovali s FBI proti ich domovskej krajine, alebo identifikovať zločincov a presvedčiť ich, aby sa priznali, niekedy aj bez jediného slova. Ako behaviorálny analytik som vyvinul stratégiu na získavanie špiónov a získavanie priateľov zo zaprisahaných nepriateľov. Inými slovami, nadobudol som zručnosti a vyvinul techniky, ktoré z nepriateľov Spojených štátov amerických urobili priateľov a ochotných špiónov pre moju krajinu. Mojou úlohou bolo skrátka získať si sympatie ľudí.

Prípad Vladimíra (v knihe som menil mená a osobnosti ľudí spomínaných v knihe a občas som vytvoril postavu z viacerých, aby boli príklady názornejšie) dokonale ukazuje, v čom je podstata veci. Vladimir ilegálne pricestoval do Spojených štátov za účelom špionáže. Chytili ho pri pokuse získať tajné dokumenty z ministerstva obrany. Ako špeciálny agent FBI som bol poverený prácou s ním. Hneď na prvom výsluchu vyhlásil, že sa so mnou v žiadnom prípade nebude rozprávať. Aby som prekonal odpor zatknutého, začal som tým, že som pri výsluchoch jednoducho sedel oproti nemu a čítal noviny. Pomerne dlho som si čítal, potom som zložil noviny, položil ich na stôl a bez slova som odišiel z kancelárie. Deň za dňom, týždeň za týždňom som prichádzal na výsluch, čítal noviny, nechal som ich na stole a odišiel a Vladimír sedel oproti nemu spútaný k stolu s prázdnym pohľadom.

Ďalší mesiac sme sa bavili o všetkom, len nie o špionáži. Potom, jedného pekného dňa, Vladimír zrazu povedal: "Som pripravený hovoriť o tom, čo som robil." Svoje myšlienky začal vyjadrovať slobodne a úprimne, nie preto, že by ho k tomu nútili násilím, ale preto, že ma mal rád a začal ma považovať za svojho priateľa.

Technika vypočúvania, ktorú som použil s Vladimírom, sa môže zdať nezmyselná. Ale v skutočnosti som svoje činy starostlivo naplánoval, aby som prinútil zatknutého priznať sa a spolupracovať s FBI. V tejto knihe odhalím svoje tajomstvo a vysvetlím, ako som si získal Vladimírovu náklonnosť a ako si rovnakou technikou môžete získať sympatie takmer kohokoľvek na chvíľu alebo na celý život. Môžem to urobiť, pretože, ako sa ukázalo, komunikačné zručnosti, ktoré som vyvinul za účelom získania priateľstva s potenciálnymi agentmi a ich náboru, sa dajú rovnako efektívne použiť na nadväzovanie priateľstiev doma, v práci a kdekoľvek inde. situácie komunikácie.

Musím sa priznať, že som najprv nechápal, že je možné využiť moje profesionálne schopnosti v bežnom živote. Táto možnosť sa mi dostala do pozornosti až na samom konci kariéry FBI. V tom čase som učil mladých spravodajských dôstojníkov získavať agentov. Jedného dňa, pred začiatkom nového semestra, som prišiel do práce pol hodiny pred vyučovaním, aby som pripravil triedu. Na moje prekvapenie boli v triede už dvaja kadeti. Nespoznal som ich. Sedeli ako vzorní študenti v prvom rade s rukami na stole. Toto správanie kadetov ma veľmi prekvapilo: málokedy prichádzali na vyučovanie v tak skorú hodinu. Spýtal som sa, čo sa stalo, kto sú a prečo prišli tak skoro.

Pamätáte si Tima z predchádzajúcej skupiny? spýtal sa jeden z kadetov.

"Áno," odpovedal som.

Pred pár týždňami sme boli s Timom v bare. Povedal nám o vašich prednáškach o ovplyvňovaní a budovaní dôvery.

"Tak čo?" spýtal som sa, stále som nechápal, na čo naráža.

- Tim sa chválil, že v triede sa naučil, ako vyzdvihnúť každé dievča.

"A rozhodli sa ho otestovať," pokračoval prvý. Vybrali sme prvú ženu, ktorú sme videli a ktorá sedela pri bare, a navrhli sme Timovi, aby ju bez slova pozval sadnúť si k nášmu stolu na drink.

- A čo urobil? Opýtal som sa.

"Prijal výzvu," zvolal kadet. „Mysleli sme si, že sa zbláznil a nabral si toho na seba príliš veľa. Ale po štyridsiatich piatich minútach tá žena skutočne prišla k nášmu stolu a spýtala sa, či si môže sadnúť do našej spoločnosti. Neverili sme vlastným očiam, no presne to sa stalo.

Skúmavo som sa na nich pozrel.

Dozvedeli ste sa, ako to urobil?

- Nie! - zvolal jeden z nich a potom sa zborovo priznali: - Prišli sme sa učiť!

Najprv som sa cítil zmätený a pripomenul som im našu profesiu. Povedal som, že účelom tried je trénovať kadetov v zručnostiach práce v inteligencii, a nie vychovávať majstrov pickupov. Ale po chvíli uvažovania mi to zrazu došlo, na moje vlastné prekvapenie. Keď som premýšľal o Timovej výstrednosti, uvedomil som si, že metódy na získavanie špiónov sa dajú použiť aj na vyhrávanie milostných hier. Navyše v širšom zmysle možno túto techniku použiť vo všetkých prípadoch, keď je potrebné získať si priazeň človeka takmer v akejkoľvek medziľudskej interakcii. Tento poznatok sa stal východiskom pre prácu na tejto knihe a určil jej obsah.

Po mojom odchode z FBI som pokračoval v práci na svojej doktorandskej dizertačnej práci zo psychológie a začal som učiť na univerzite. V tomto období som rozvinul svoju víziu napísaním knihy, ktorej cieľom je pomôcť ľuďom nadviazať úspešné medziľudské vzťahy doma, v práci a všade tam, kde sú takéto vzťahy potrebné. Napríklad:

Začínajúci predajcovia môžu tieto metódy použiť na prilákanie nových zákazníkov;

Skúsení predajcovia budú z knihy profitovať aj tým, že sa naučia udržiavať a rozvíjať existujúce vzťahy a samozrejme prilákať nových kupujúcich;

Všetci zamestnanci, od manažérov na Wall Street až po čašníkov v reštauráciách, môžu použiť navrhované taktiky na efektívnejšiu interakciu s vedením, kolegami, podriadenými a zákazníkmi;

Rodičia môžu aplikovať nové poznatky na nápravu, udržiavanie a upevňovanie vzťahov s deťmi;

Spotrebitelia sa naučia, ako získať lepšie služby, lepšie ponuky a pritiahnuť priaznivú pozornosť servisného personálu;

A samozrejme, ľudia, ktorí chcú nadviazať priateľstvá alebo romantické vzťahy, môžu použiť navrhované techniky rozvoja zručností na prekonanie ťažkostí v tejto náročnej úlohe (ktorá je v digitálnom veku čoraz ťažšia).

Táto kniha je pre každého, kto si chce nájsť nových priateľov alebo posilniť existujúce vzťahy, spríjemniť si neformálne stretnutia a získať viac tipov a bonusov.

Ako sa vysporiadať s výzvami v oblasti priateľstva

Ľudia sú sociálne bytosti. Ľudský druh je naprogramovaný tak, aby si našiel priateľov. Táto túžba má korene v našej vzdialenej primitívnej minulosti, keď jednota dávala najlepšiu šancu obsadiť popredné miesta v potravinovom reťazci, keď sme sa vynorili z jaskýň a začali bojovať o prežitie v nepriateľskom a nemilosrdnom svete. Ak si myslíte, že v tom čase bolo nadväzovanie priateľstiev príjemná a jednoduchá vec, tak ste, žiaľ, na omyle. Výsledky mnohých sociologických prieskumov a štúdií dnes ukazujú, že na svete rastie počet ľudí, ktorí sa cítia osamelí a nedokážu sa ani len zoznámiť, nieto nadviazať zmysluplné, hlboké a trvalé vzťahy. Problém zhoršuje plošné zavádzanie sociálnych sietí do našich životov, ktoré ľudí od seba ešte viac izolujú a bránia nadväzovaniu dôverných osobných vzťahov.

Nadväzovanie kontaktu s ľuďmi, najmä neznámymi, je vždy ťažké. Navyše sú tieto kontakty spojené s nepríjemnými a dokonca desivými zážitkami. Nezáleží na tom, či ste muž alebo žena. V oboch prípadoch prežívate strach: strach zo zahanbenia, strach z odmietnutia, strach z urazenia a ublíženia na citoch iných ľudí, strach zo zanechania zlého dojmu a dokonca aj strach z možnej manipulácie a nehanebného využitia vás inou osobou.

Našťastie nadviazanie vzťahu nemusí nevyhnutne viesť ku katastrofe. Ak sa chcete aj napriek ťažkostiam spriateliť alebo len vylepšiť svoj existujúci vzťah s niekým, majte odvahu. Nie ste sami a vaša situácia nie je v žiadnom prípade beznádejná. Túto knihu som napísal špeciálne preto, aby som vás zbavil úzkosti z udržiavania vzťahov v práci a doma, s blízkymi alebo z nutnosti nadväzovať nové vzťahy s cudzími ľuďmi. Metódy, ktoré sú v nej opísané, sú založené na špičkových vedeckých dôkazoch, takže vám dajú šancu naučiť sa, ako mať ľudí rád bez toho, aby ste povedali slovo. V tejto knihe nájdete rôzne tipy na využitie neverbálnych signálov, ktorými si rovnako ako pomocou slov môžete okamžite získať priazeň každého človeka. Nakoniec však musíte hovoriť. Slová premenia pocit sympatie na priateľstvo a niekedy aj na dlhodobé vzťahy, ktoré trvajú celý život.

Plodné osobné vzťahy sú vám nepochybne k dispozícii. Nie je to vec náhody alebo šťastia. Priateľské vzťahy založené na dôvere sa vytvárajú aplikáciou overených vedeckých poznatkov a overených metód interakcie s ostatnými.

Takže teraz ste už len tri kroky od bezpodmienečnej schopnosti nadväzovať priateľstvá.

1. Musíte byť preniknutý úprimnou túžbou zvládnuť metódy a techniky opísané v knihe a neľutujte túto prácu. Tieto metódy sú podobné ako elektrické nástroje používané stavebnými robotníkmi. Trik je nechať nástroj pracovať. Napríklad v ranej mladosti som pílil drevené prírezy ručnou pílou. Jedného dňa mi otec dovolil požičať si cirkulárku, ktorú si nedávno kúpil. Pustil som sa do práce, zatlačil som na ňu ako na ručnú pílu. Keď to otec videl, potľapkal ma po pleci a povedal mi, aby som tak netlačil a nechal pílu pokojne a dobre si robiť svoju prácu. Techniky opísané v knihe vyžadujú presne rovnaký prístup zdravého rozumu. Pri ich nanášaní buďte pokojní, buďte sami sebou a nechajte ich pôsobiť za vás. Výsledkom budete celkom prekvapení.

2. Musíte neustále aplikovať nové poznatky na interakciu s ľuďmi okolo vás v každodennom živote. Poznať najlepší spôsob, ako robiť veci, je dobré len vtedy, ak to zavediete do praxe. Pamätajte, že vedomosti bez praktickej aplikácie sú mŕtvymi znalosťami.

3. Upevniť naučený materiál neustálym precvičovaním. Zručnosť priateľstva je ako každá zručnosť. Čím častejšie ho budete používať, tým lepšie. Čím menej často svoju zručnosť používate, tým skôr ju stratíte. Po vykonaní týchto troch krokov si uvedomíte, že získavanie priateľov sa pre vás stalo známym a nenápadným ako dýchanie.

Schopnosť vyvolať sympatie je k dispozícii, je pred vami. Aby ste zvládli toto umenie, jednoducho použite informácie v knihe a sledujte, ako váš LQ (kvocient sympatií) stúpa.

1. Vzorec priateľstva

Uvedomil som si, že ľudia zabudnú, čo ste povedali, a zabudnú, čo ste urobili, ale nikdy nezabudnú, ako sa pri vás cítili.

Operácia Čajka

Krycie meno tejto osoby je Čajka. Bol to vysoký zahraničný diplomat. Ak by sa nám ho podarilo naverbovať, bolo by to pre Spojené štáty americké veľkým a cenným prínosom.

Museli sme však vyriešiť jednu zložitú otázku: ako presvedčiť človeka, aby sa vzdal vernosti svojej rodnej krajine? Na to bolo potrebné nejako sa s Čajkou spriateliť a dať mu ponuku, ktorá sa nedá odmietnuť. Na zvládnutie takejto úlohy bola potrebná trpezlivosť, starostlivý zber informácií o všetkých aspektoch života tejto osoby a nadviazanie priateľských vzťahov medzi ním a Američanom, ktorému by Čajka dôverovala.

Podľa našich informácií bol niekoľkokrát povýšený a našim zamestnancom sa navyše podarilo vypočuť, ako Čajka hovoril svojej manželke, že sa mu páči život v Amerike a ak by to bolo možné, rád by odišiel do dôchodku a usadil sa v Spojených štátoch. Čajka sa navyše obával, že má vo svojej vlasti nárok na malý dôchodok. Vyzbrojení týmito informáciami bezpečnostní analytici navrhli, že diplomata by bolo možné získať na našu stranu, ak by mu bola ponúknutá dostatočná finančná kompenzácia.

Teraz musel nadviazať úzky vzťah s Čajkou bez toho, aby ho odstrašil perspektívou hrubého náboru – náročná úloha. Operatívec FBI Charles dostal pokyn nadviazať kontakt s Čajkou, postupne sa s ním zbližovať a priviesť dôveru vzťahu do takej miery, aby mu bolo možné dať konkrétnu ponuku. Takto sa dovedie dobré víno do požadovanej zrelosti, aby si neskôr vychutnalo svoj buket. Agent bol varovaný, že ak sa bude príliš ponáhľať, Čajka bude pravdepodobne ostražitá a vyhýba sa kontaktu. Na začiatok sa agent musel držať taktiky nadväzovania priateľských vzťahov. Prvá vec, ktorú musel Charles urobiť, bolo potešiť Čajku bez toho, aby povedal jediné slovo. Druhým krokom by bolo vyjadrenie sympatií, ktoré vznikli, slovami s náznakom trvalého priateľstva.

Prípravy na prvé, najdôležitejšie stretnutie medzi Charlesom a Čajkou pokračovali niekoľko mesiacov. Sledovanie zistilo, že raz týždenne subjekt opustil budovu veľvyslanectva a išiel nakupovať do obchodu s potravinami, ktorý sa nachádzal pár blokov od veľvyslanectva. Charles dostal pokyn, aby pravidelne sledoval Čajku na rôznych miestach na trase. Agent bol varovaný, aby sa nepribližoval k Čajke, aby nevzbudil podozrenie, ale jednoducho ho zaujal: bol takpovediac „tu“, aby si ho zakaždým všimol zahraničný diplomat.

Keďže bol Chaika sám spravodajským dôstojníkom, veľmi skoro si všimol agenta FBI, ktorý, pravdaže, nehľadal sprisahanie. Keďže sa Charles nepokúsil priblížiť sa k Čajke alebo s ním hovoriť, necítil žiadnu hrozbu. Len bol zvyknutý, že mu z času na čas padne do oka nejaký Američan.

Prešlo niekoľko týždňov a Čajka, opäť v blízkosti Američana, sa mu pozrela do očí. Charles v odpovedi prikývol hlavou, čím naznačil, že si toto gesto všimol, no neprejavil už záujem a nepokúsil sa nadviazať verbálny kontakt.

Prešlo ešte niekoľko týždňov a až potom začal Charles Čajku intenzívnejšie kontaktovať na neverbálnej úrovni. : častejšie sa mu pozerajte do očí, nadvihnite obočie, zakloňte hlavu a bradu dajte trochu dopredu. Ľudský mozog interpretuje tieto gestá ako „priateľské signály“.

Charles urobil ďalší krok v zblížení s Čajkou o dva mesiace neskôr. Nasledoval ho do obchodu, no držal si úctivú vzdialenosť. Teraz, zakaždým, keď diplomat išiel do obchodu, Charles ho nasledoval, stále si držal odstup, hoci niekoľkokrát minul Čajku v uličkách supermarketu. Agent sa zároveň začal ešte častejšie pozerať do očí svojho objektu. Charles si všimol, že diplomat vždy kúpil plechovku hrachu z obchodu. Po ďalších týždňoch čakania Charles nasledoval Čajku k poličke s hráškom, a keď s úsmevom siahol po plechovke, vzal z police aj plechovku hrášku a obrátil sa k Čajke: „Dobré popoludnie, volám sa Charles, Som špeciálny agent FBI." Usmial sa a povedal: "Z nejakého dôvodu som si to myslel." Po tomto neškodnom stretnutí a zoznámení sa medzi Charlesom a Čajkou vzniklo silné priateľstvo. Nakoniec Čajka súhlasil, že svojmu priateľovi z FBI poskytne cenné informácie.

Náhodnému pozorovateľovi by sa niekoľkomesačné prešľapovanie agenta Charlesa na mieste mohlo zdať zbytočne dlhé a nepochopiteľné, no nie náhodou tak dlho čakal. V skutočnosti bola náborová stratégia dôkladne premyslená a vypracovaná ako virtuózna psychologická operácia, ktorej cieľom bolo nadviazať priateľské vzťahy medzi dvoma ľuďmi, ktorí by sa sami od seba nielen nespriatelili, ale ani nikdy nespoznali. navzájom.

Ako špecialista analytického centra FBI som sa spolu so svojimi kolegami podieľal na vývoji scenára náboru Čajky našim operačným dôstojníkom. Cieľom bolo, aby si Čajka na Charlesovu prítomnosť zvykla a prvé zoznámenie prerástlo do priateľstva – ak sa, samozrejme, agentovi podarilo urobiť dobrý dojem na cieľovku náboru. Úlohu komplikoval fakt, že samotný Čajka bol skúsený spravodajský dôstojník a mohol byť podozrivý z akéhokoľvek pokusu cudzinca spoznať ho. Potom by sa v budúcnosti za každú cenu vyhýbal podozrivému cudzincovi.

Aby Charles úspešne zrealizoval náš plán, bolo potrebné vytvoriť také podmienky, aby bolo pre zahraničného diplomata psychicky pohodlné komunikovať s americkým agentom. Preto musel Charles podniknúť niekoľko konkrétnych akcií, ktoré urobil skvele a m úspech. Tieto kroky sa nelíšia od tých, ktoré by mal podniknúť každý, kto chce s niekým nadviazať krátkodobé alebo dlhodobé priateľstvo.

Na príklade prípadu Čajka teraz skúmame, čo viedlo Charlesa k úspechu pri nábore. V tomto prípade použil agent FBI vzorec priateľstva.

Vzorec priateľstva

Vzorec priateľstva pozostáva zo štyroch hlavných zložiek: intimita, frekvencia, trvanie a intenzita. Tieto štyri premenné možno zapísať ako nasledujúcu jednoduchú matematickú rovnicu:

Priateľstvo = Intimita + Frekvencia + Trvanie + Intenzita

Blízkosť je vzdialenosť medzi vami a inou osobou, ako aj váš pravidelný vzhľad v jeho zornom poli. V prípade Čajky k nemu Charles nielen prišiel a nepredstavil sa. Takéto správanie by cudzinca naopak len odpudzovalo. Zvláštnosti situácie si vyžadovali opatrnejší a vyváženejší prístup. Čajke bolo potrebné dať možnosť zvyknúť si na Charlesa a nevnímať ho ako hrozbu. Na dosiahnutie tohto cieľa je faktor blízkosť. Intimita je neodmysliteľnou súčasťou všetkých medziľudských vzťahov. Len byť v zornom poli cieľa náboru je rozhodujúce pre nadviazanie osobných vzťahov. Blízkosť prebúdza v objekte sympatie k vám a spôsobuje vzájomnú príťažlivosť. Výsledkom je, že ľudí to k sebe začne ťahať, aj keď si spolu nevymieňajú slová.

Hlavnou podmienkou vytvorenia intimity je byť v bezpečnom prostredí. Ak sa človek cíti ohrozený príliš dotieravou a príliš blízkou prítomnosťou inej osoby, potom je v strehu a snaží sa preč, vyhýbajúc sa ďalšiemu zbližovaniu. V scenári nadviazania kontaktu s Čajkou si Charles udržiaval dostatočný odstup, aby ho nevnímal ako zdroj nebezpečenstva a nezapol sa reakcia boja či úteku.

Frekvencia sa vzťahuje na počet kontaktov, ktoré máte s inou osobou za jednotku času, zatiaľ čo trvanie sa vzťahuje na trvanie každého kontaktu. Ako čas plynul, Charles pridal vplyv druhého a tretieho faktora priateľstva - frekvencia a trvanie. Urobil to tak, že ho diplomat častejšie videl počas jeho ciest do obchodu (frekvencia). Po niekoľkých mesiacoch Charles zapol zložku trvania a trávil s Čajkou viac času, kedykoľvek sa mu dostal do zorného poľa – napríklad ho odprevadil do obchodu, čím predĺžil trvanie každého kontaktu.

Intenzita je schopnosť čo najviac uspokojiť psychické a (alebo) fyzické potreby inej osoby prostredníctvom verbálneho alebo neverbálneho správania. Posledná zložka vo vzorci priateľstva, intenzita, bola pridávaná postupne, ako si Chaika zvykala na Charlesovu prítomnosť a uvedomovala si zjavnú neochotu agenta FBI nadviazať okamžitý kontakt. V tomto prípade bola intenzita vyjadrená vo faktore zvedavosť. Keď sa v známom prostredí objaví nový podnet (v našom príklade sa v prostredí Čajky objavil cudzinec), mozog určí, či tento podnet predstavuje skutočnú alebo imaginárnu hrozbu. Ak to identifikuje ako skutočnú hrozbu, potom sa ju človek pokúsi eliminovať alebo zneškodniť, zapne sa reakcia boja alebo úteku. Ak naopak nový podnet nie je vnímaný ako hrozba, stáva sa predmetom zvedavosti a človek sa snaží zistiť, kto to je? Prečo je tu? Môžem to využiť vo svoj prospech?

Keď bol Charles v bezpečnej vzdialenosti, podnietil Chaiku zvedavosť, čo ho podnietilo zistiť, kto je ten muž a čo chce.

Čajka neskôr priznal, že Charlesa spoznal ako agenta FBI na prvý pohľad. Či už je to pravda alebo nie, Čajka zachytil priateľské signály, ktoré mu muž z FBI posielal. A jeho zvedavosť sa zvýšila až po tom, čo zistil, že Charles skutočne pracuje pre FBI. Iste, zahraničný diplomat pochopil, že ho chcú naverbovať, ale chcel vedieť, za akým účelom a za akú cenu. Keďže Čajka bol nespokojný so svojou kariérou a obával sa o bezprostredný odchod do dôchodku, nepochybne si v mysli prehrával rôzne scenáre interakcie s Charlesom, vrátane špionáže pre Spojené štáty.

Rozhodnutie stať sa špiónom sa nerobí zo dňa na deň. Potenciálny kandidát potrebuje čas, aby si racionalizoval svoju taktiku a ospravedlnil opustenie svojej vernosti svojmu štátu. Stratégia náboru poskytla čas, aby semienka zrady vyklíčili. Samotná predstavivosť Čajky poskytla materiál na dozrievanie tejto myšlienky. Okrem toho sa toto obdobie snažil presvedčiť manželku, aby sa k nemu pridala. Keď sa Charles konečne priblížil priamo k Čajke, diplomat už agenta FBI nepovažoval za hrozbu, naopak, videl v ňom symbol nádeje – nádeje na lepší život v budúcnosti.

Keď sa Čajka už rozhodol súhlasiť s prácou pre FBI, musel ešte nejaký čas počkať, kým sa naňho Charles konečne obrátil. Neskôr Charlesovi priznal, že toto obdobie bolo najbolestivejšie. Zvedavosť dosiahla svoj vrchol. Prečo Američan neurobí ďalší krok? Skutočne, keď sa Charles predstavil Čajke v obchode, spýtal sa: „Prečo si čakal tak dlho?

Maya Angelou (1928–2014) bola americká poetka, spisovateľka a aktivistka za občianske práva. Poznámka. vyd.

Podľa teórie amerického fyziológa Waltera Cannona vyvinutej v 20. rokoch 20. storočia sú negatívne emócie, ako je hnev alebo strach, biologicky účelné: pripravia telo na vyvinutie najintenzívnejšej svalovej aktivity, hádky alebo úteku. Tento fyzikálny jav sa nazýva reakcia bojuj alebo uteč. Poznámka. vyd.

Prečo sa niektorí ľahko spriatelia, sú úspešní v tíme, povýšia sa, budujú si kariéru, iní, ktorí vo vzdelaní a erudícii nezaostávajú za prvými, sa takým úspechom nemôžu pochváliť? Čo to je - šťastie, virtuózne pokrytectvo alebo možno čarodejníctvo? Autori knihy „Zapnite kúzlo podľa metód špeciálnych služieb“ veria, že úspech v živote závisí od schopnosti urobiť na ľudí dobrý dojem. A táto vlastnosť nie je vrodený dar, je to zručnosť, ktorá sa dá naučiť zvládnutím špeciálnej techniky. Prečítajte si prácu bývalého agenta FBI Jacka Schafera a profesora Marvina Carlinsa a staňte sa prvými vo všetkých oblastiach života!

Ponuka článkov:

Stručne o autoroch

- bývalý špeciálny agent FBI, profesor psychológie. Shafer má rozsiahle skúsenosti s prípravou protiteroristických operácií a vývojom scenárov náboru. Trénoval špeciálnych agentov v technikách ovplyvňovania ľudí. Dnes Schafer vedie spoločnosť Schafer and Associates, ktorá spolupracuje so špeciálnymi agentmi, policajtmi a právnikmi. Jack sa o svoje vedomosti a kolosálne skúsenosti podelí so širokým publikom v knihách, pretože je presvedčený, že metodika špeciálnych služieb je použiteľná aj v bežnom živote, keď si stačí získať personálneho manažéra na pohovore alebo začať konverzáciu s dievča, ktoré sa ti páči.

- spoluautor knihy "Zapnutie šarmu podľa metód špeciálnych služieb", profesor manažmentu. Carlins napísal 24 kníh (obzvlášť populárne je I See What You Think), publikoval viac ako 200 článkov vo vedeckých časopisoch, je častým rečníkom v rozhlase a televízii a poskytuje poradenstvo pre svetovo uznávané spoločnosti.

O čom je kniha: kurz profesionálneho šarmu

Kniha od Schafera a Carlinsa je zbierkou pravidiel, užitočných rád a praktických odporúčaní podložených vedeckými faktami a skutočnými príbehmi. Učí vás urobiť dobrý dojem na partnera (bez ohľadu na to, ako dlho sa poznáte a v akom prostredí sa vaša komunikácia odohráva), presne rozpoznávať lži, zvládať vlastné emócie, porozumieť správaniu druhých a doslova čítať ich myšlienky.

Hlavnou výhodou tejto publikácie je jej viacsmernosť, naozaj vyhovuje veľmi širokému okruhu ľudí:

ľudia pracujúci v oblasti predaja (začiatočníci aj skúsení pracovníci);
zamestnancov v rôznych oblastiach s cieľom dosiahnuť vyššie výsledky a povýšenie;
bežní spotrebitelia, ktorí chcú dostávať kvalitné služby a slušné služby;
rodičia a vychovávatelia budovať zdravé vzťahy s deťmi;
ľudia, ktorí dlho a neúspešne hľadajú spriaznenú dušu;
Každý, kto chce viesť zaujímavý, aktívny a úspešný spoločenský život.

Kniha je pomerne malá – má len tristo nepárnych strán. Je napísaná jednoduchým priateľským spôsobom, vôbec nie tak, ako zvyčajne píšu profesori. Vďaka množstvu zaujímavých životných príbehov sa „Zapnite kúzlo ...“ číta s nadšením, ako fikcia.

Z knihy sa dozviete:

ako zavolať na miesto;
aký je vzorec priateľstva;
ako upútať pozornosť bez toho, aby ste povedali slovo;
zákony priateľstva a príťažlivosti;
psychológia intimity;
spôsoby nadväzovania a udržiavania dlhodobých vzťahov;
úskalia komunikácie a priateľstva vo virtuálnom svete.

Po prečítaní knihy Schafer-Carlins sa určite budete chcieť ďalej zlepšovať. Odporúčame vám pozrieť si náš výber a. Určite nájdete niečo zaujímavé pre seba!

Operácia Čajka: príbeh jedného náboru

Táto kniha je plodom dlhoročných skúseností špeciálneho agenta FBI Jacka Schafera, a preto už v prvej kapitole autor rozpráva príbeh jedného náboru, ktorý sa stáva výrečným potvrdením toho, aké dôležité sú tajné kódy šarmu pri budovaní medziľudské vzťahy.

Protagonista tohto príbehu (tu vystupuje pod krycím menom Čajka) pracoval ako diplomat. Úlohou Schafera a jeho tímu bolo previesť diplomata na stranu Spojených štátov amerických. Keďže Čajka bol skúsený spravodajský dôstojník, scenár náboru si vyžadoval rozsiahlu prípravu. Schaferov tím dlhé mesiace zostavoval psychologické a sociálne portréty Čajky. Dozvedeli sa o nezhodách objektu s vedením, o tom, čo mu sľubuje malý dôchodok, o tom, že by sa chcel presťahovať do USA ...

Keď sa operácia rozbehla, americký agent s Čajkou dlho do osobného kontaktu neprišiel. Stal sa jeho tieňom, no tieňom priateľského, chápavého a ... veľmi šarmantného. Skúsený dôstojník okamžite prišiel na dohľad, ale strach v ňom nevzbudzoval, za tie mesiace sa zdalo, že si na svojho tichého spoločníka zvykol, a preto pri prvom kontakte agenta prebehol jeho rozhovor s Čajkou veľmi pokojne a skončil sa dňa významnú poznámku a otvorila možnosť pre ďalšie rokovania.

Výsledkom operácie bol nábor Čajky Spojenými štátmi. Úloha bola úspešne splnená a kľúčom k tomuto výsledku bol predovšetkým dobre napísaný scenár. Autori knihy tento príbeh podrobne rozprávajú nie pre zábavu, čím čitateľa privádzajú k dôležitému záveru – aké dôležité je získať si človeka ešte skôr, ako sa rozhovor začne. Ako je pri výbere správnej stratégie správania dôležité vypracovať psychologický portrét a správne posúdenie budúceho partnera. A čo je najdôležitejšie, že metodika špeciálnych služieb je použiteľná v praxi. Autori to dokazujú vo všetkých nasledujúcich kapitolách.

Vzorec priateľstva a jeho uplatnenie v reálnom živote

Priateľstvo nie je v žiadnom prípade nevedomý pocit, ktorý vzniká sám osebe, má veľmi reálny vzorec, poznamenávajú autori knihy.

Priateľstvo = Intimita + Frekvencia + Trvanie + Intenzita

Pozrime sa podrobnejšie na hlavné zložky tohto vzorca.

Pod blízkosť pochopiť vzdialenosť medzi vami a druhou osobou. V tomto prípade je dôležitá pravidelnosť vášho vzhľadu v zornom poli objektu blízkosti. V prípade Čajky bol americký agent v absolútnej blízkosti objektu od prvého dňa, no udržiaval si pohodlnú vzdialenosť, kým si objekt nezvykol. Pre inú osobu je pocit osobnej bezpečnosti veľmi dôležitý. Minimálna hrozba môže narušiť komunikáciu a trvalo narušiť dôveru.

Frekvencia je počet kontaktov za jednotku času a trvanie, respektíve ich trvanie. V prípade Čajky boli oba tieto ukazovatele na vzostupe. Agent sa čoraz častejšie objavoval v zornom poli objektu a trávil s ním viac času.

Intenzita- maximálne uspokojenie psychických a fyzických potrieb človeka bez ohľadu na to, akou formou prebieha vaša komunikácia - verbálna alebo neverbálna. V prípade Čajky agent vzbudil v diplomatovi zvedavosť. Zaujímalo ho, kto je táto osoba a či by pre ňu mohol byť užitočný, a keďže dôstojník FBI konal veľmi jemne, pozitívny záujem nezatienil strach, panika a nevraživosť.

Potvrdzujúc, že vzorec priateľstva funguje nielen v prípade verbovania zahraničných diplomatov, autori uvádzajú ako príklad domácu situáciu, ktorá bude bežnému čitateľovi bližšia a zrozumiteľnejšia. Jeho hlavný hrdina Philip je chlapík z malého mesta, ktorý sa práve presťahoval do Los Angeles. Získavanie nových priateľov nebolo také jednoduché, keď nie ste študent a nebývate na ubytovni. Špecialista mu odporučil ísť do baru. Philippe mal za úlohu pravidelne vstupovať do toho istého baru, nadviazať krátky očný kontakt s patrónmi a zamieriť do baru.

Filip rád zbieral mramorové remeslá. Bolo rozhodnuté použiť jeho nezvyčajný koníček ako návnadu. Chlapík si so sebou priniesol niekoľko figúrok a lupu a začal ich so záujmom skúmať. Barman, ktorý s ním mal nadviazať kontakt zo služby, sa stal akýmsi „sprievodcom“ medzi Filipom a jeho potenciálnymi priateľmi.

Barman sa priateľského mladíka skutočne opýtal, čo robí. Ich krátky, ale zaujímavý rozhovor si zamestnanec baru zapamätal, a tak nabudúce Filipa spoznal a prijal ho za svojho. Čoskoro sa medzi nimi začali priateľské vzťahy, povedal o Filipovom koníčku ostatným návštevníkom, takže sa tento koníček stal východiskovou témou komunikácie. Chlapík sa poďakoval odborníkom, pretože pomocou tejto jednoduchej stratégie si našiel priateľov vo veľkom meste.

Ako vidíte, všetko dômyselné je jednoduché! Toto je len jeden z mnohých scenárov, ktoré autori prehľadne opisujú vo svojej knihe. Čítajte s chuťou, zaveďte tieto metódy do praxe a urobte si život lepším. Je dosť arogantné počítať s šťastnou príležitosťou!

Kúzlo zapíname podľa metodiky špeciálnych služieb Jacka Schafera a Marvina Carlinsa

5 (100 %) 2 hlasy

Naďalej spievam chvály na jedno dobré vydavateľstvo a dopĺňam svoju obľúbenú zbierku užitočnými knihami. Kniha, ktorej autorom je bývalý agent FBI, profesor psychológie a behaviorálny analytik, tam presne zapadá. Je užitočná od prvej do poslednej strany (sú tam síce opakovania, ale sú matkou doktríny), dáva veľa rád a na príkladoch ukazuje, že tieto rady fungujú.

Priznám sa, že ma najskôr premohol červík pochybností. V prvej kapitole autor ukazuje, ako si získavať priateľov na príklade náboru. A v tomto je niečo nečestné, zlé. Koniec koncov, nábor znamená zradu a priateľstvo so zradou, viete, vôbec nesedí. V tej istej kapitole autor rozoberá priateľstvo na viacero zložiek, čo sa mi tiež zdalo nesprávne. Keďže priateľstvo je niečo nevysvetliteľné, buď ste s človekom priatelia, alebo nie ste.

Potom však pochybnosť sama od seba odišla a ja som sa už nemohol od knihy odtrhnúť, čítať ju dlho a zamyslene, načrtávať a opakovať frázu, že „vedomosť bez praktického použitia je mŕtva znalosť“ ako mantru. Pretože túto knihu netreba len čítať, treba si ju hneď aj nacvičiť – aby sa s ľuďmi dalo ľahko komunikovať a vzbudzovať v nich sympatie, porozumieť správaniu druhých ľudí, rozpoznať klamstvá, zvládať hnev a mnoho iného. Áno, bude to ťažké, budete sa musieť zapotiť, prekonať rozpaky a aj strach, nakoniec neveru zahodiť. Ale výsledok, som si istý, bude.

Mimochodom, praxe je dosť v samotnej knihe. Napríklad epilóg obsahuje špiónsky príbeh, ktorý sa odohral na prelome 19. a 20. storočia a vyrozprával ho samotný špión. Autor navrhuje prečítať si ju a pochopiť, aké metódy opísané v knihe špión použil. Epilóg je dobrý ako praktická úloha, tak aj ako indikátor toho, že metódy fungujú kedykoľvek a s akýmikoľvek ľuďmi.

Pre seba som sa naučil veľa zaujímavých, nových a užitočných vecí. Mojich osobných top 10 užitočných tipov (a v skutočnosti je ich viac) od Jacka Schafera vyzerá takto.

1. Najdôležitejšia vec na zapamätanie je zlaté pravidlo priateľstva: "Ak chcete, aby vás ľudia mali radi, urobte, aby sa páčili sebe." Väčšinou sme sebeckí a myslíme si, že svet sa točí okolo nás. Preto nás teší, že môžeme byť v centre pozornosti, cítiť sa výnimočne a zaujímavo. A aby ste človeka potešili, musíte mu toto všetko ukázať. A potom, keď sa mu zapáčite, už uspokojí vaše potreby a splní vaše túžby.

2. Hrajte sa s obočím, okamžite ho zvracajte, úprimne sa usmievajte a nakláňajte hlavu. Toto všetko sa považuje za signály priateľskosti. Ak je všetko jasné s prvými dvoma, potom so sklonom hlavy je to ťažšie. Záklonom hlavy vystavujeme úderu jednu z krčných tepien nachádzajúcich sa na bočných plochách krku na oboch stranách. Inštinktívne zaklonením hlavy vysielame neverbálny signál: "Nebojím sa ťa, verím ti." Tí, ktorí držia hlavu rovno alebo si ju ťahajú do pliec, sa naopak cítia ohrození. Sledujte zvieratká – aj s nimi to funguje.

3. Vyhnite sa signály nepriateľstva. Toto je pohľad alebo hodnotenie, gúľanie alebo prižmúrenie očí, zvraštené obočie, prirodzene urážlivé gestá, agresívne držanie tela s nohami široko od seba a rukami v bok, vráskavý nos. Bojujte s takzvaným „angry city lookom“, ktorý je typický pre obyvateľov znevýhodnených oblastí a práve veľkých miest. Tento pohľad vysiela jasný signál tým, ktorých stretnete, že ste nepriateľ, nie priateľ. Je to varovanie: nepribližujte sa ku mne.

4. Cvičte súcitné poznámky. Toto je jeden z najefektívnejších spôsobov, ako pomôcť partnerovi vstať v jeho vlastných očiach. „Takže si...“, „Vyzerá to, že máš...“, „Vidím, že si...“.

5. Namiesto robenia komplimenty, nech si ich hovorca povie sám. Môžete sa tak vyhnúť neúprimnosti a lichôtkam.

Príklad:
- Zdá sa, že ste v poslednom čase veľmi zaneprázdnený (súcitné vyhlásenie).
- Áno, posledné tri týždne makám na odovzdaní projektu ako vôl šesťdesiat hodín týždenne.
- Musíte mať skutočné odhodlanie a odhodlanie, aby ste sa pustili do takého veľkého projektu (podnecovanie ku komplimentom).
- Áno, pre tento rozsiahly projekt som obetoval veľa.

6. Požiadajte o láskavosť. Osoba, ktorá preukáže zdvorilosť alebo službu inému, vstáva v jeho vlastných očiach.

7. Použite hojdacie mosty komunikácie, to znamená spomenúť obsah predchádzajúcich rozhovorov, spomenúť si na staré vtipy, a tým zdôrazniť, že je pre vás dôležité a zaujímavé, čo hovorí partner.

8. Pozor na pery. Ak partner našpúli pery, potom sa mu s najväčšou pravdepodobnosťou niečo nepáči. Ak si zahryzne do pery, chce niečo povedať, ale ovládne sa. Stlačené pery hovoria to isté. Dotyk pier naznačuje, že účastník rozhovoru je zmätený témou rozhovoru.

9. Ak chcete zistiť skutočný názor partnera, pristúpte k otázke z pohľadu tretej strany. Nepýtajte sa manžela, ako sa cíti pri podvádzaní. Povedz: „Predstav si, moja kamarátka našla svojho manžela v posteli s inou“ a počúvaj, čo hovorí.

10. Ak chcete vedieť, či vám ten druhý hovorí pravdu, klásť uzavreté otázky navrhne kladnú alebo zápornú odpoveď. Ak v odpovedi počujete neisté „dobre“, potom vám s najväčšou pravdepodobnosťou klamú. To isté platí, ak sa partner dostane na územie neistoty a neodpovie na otázku jasne a presne.

Foto: Mikael Kristenson, Unsplash

Zillion. Čítanie:

„Zapíname kúzlo podľa metód špeciálnych služieb“

Nedôvera k priateľstvu, osamelosť vo veľkomestách, nedostatok blízkych vzťahov, klamlivo pohodlná komunikácia na sociálnych sieťach, konflikty, stres z krízy potreby predať za každú cenu – s tým všetkým vie bývalý agent FBI Jack Schafer. Má ďaleko od toho, aby si myslel, že priateľstvo, sympatie, vzťahy a dosahovanie cieľov v komunikácii sú vecou šťastia. Dlhé roky študoval šarm, reč tela a zákony príťažlivosti. Výsledkom bolo, že som pochopil vzorec priateľstva a vyskúšal som ho za rôznych okolností. Dnes na Zillion - zhrnutie knihy "Zapnutie kúzla podľa metód špeciálnych služieb."

John "Jack" Schafer

Doktor filozofie, profesor, psychológ. Spravodajský poradca a bývalý špeciálny agent FBI. 15 rokov sa venoval kontrarozviedke a protiteroristickej práci. 7 rokov bol špecialistom FBI v oblasti analýzy správania. Hľadal metódy náboru agentov, vypočúval teroristov, učil budúcich agentov umeniu vypočúvania a presviedčania. Autor mnohých článkov a 6 kníh. Profesor na Škole presadzovania práva a trestného súdnictva na Western Illinois University.

Marvin Carlins

Profesor manažmentu na College of Business Administration na University of South Florida. Doktorát získal na Princetonskej univerzite. Radí organizáciám po celom svete o efektivite medziľudskej komunikácie. Napísal a je spoluautorom 24 kníh, vrátane 2 bestsellerov.

O knihe

Autormi knihy The Like Switch: An Ex-FBI Agent's Guide to Influencing, Attracting and Winning People Over sú John „Jack“ Schafer a Marvin Carlins. Jack Schafer je šarmantný „slušný človek“ v diele Práca v FBI mu poskytla veľa príležitostí naučiť sa, ako rozdeliť zločincov bez nátlaku a niekedy aj bez slov, naverbovať tých správnych ľudí, riešiť rodinné a domáce problémy.

Schafer si je istý, že väčšina komunikačných problémov sa dá vyriešiť, ak budete konať kompetentne; priateľstvo určite existuje (v prípade, že ste v ňom sklamaní); budovanie blízkych vzťahov je otázkou techniky a obojstrannej ochoty na tom pracovať.

Vo všeobecnosti ide o dosť krutú knihu - je písaná ľahko, no určite sa bude čítať emocionálne ťažko, pretože si spomeniete na každého, kto sa stratil pre strategické a taktické chyby v komunikácii. Ale skôr aj preto, že ste nemali žiadnu stratégiu ani taktiku. Vy a druhá strana ste sa jednoducho riadili chvíľkovými emóciami a verili ste, že „osud“ alebo „nie osud“. V skutočnosti sú dlhé a hlboké priateľstvá drahšie ako hnev a nezhody – a aby ste mali v živote blízkych ľudí, musíte na tom popracovať. Väčšina ľudí však ani nevie, ako vkročiť na cestu silného priateľstva - sú odrezaní, čelia ťažkostiam v povinnom období takzvaného "voľného pádu".

Schafer hovorí o vzorci priateľstva a zákonoch príťažlivosti bez cynizmu, jednoducho rozpráva zaujímavé príbehy zo svojej agentúry a osobnej praxe a vysvetľuje, prečo sa mu podarilo nevystrašiť a naverbovať, ľahko získať priznanie, zbaviť sa pochybných priateľov svojej dcéry , vysadiť opitého pasažiera z lietadla a odletieť skôr ako všetci ostatní a v biznis triede.

Veľká pozornosť je v knihe venovaná komunikácii na sociálnych sieťach a reči tela. Schafer sa domnieva, že naša komunikácia často zlyháva kvôli tomu, že sa nepočúvame a nevidíme – nepozorujeme, nepremýšľame o tom, čo je rozumné povedať ďalej, a neanalyzujeme reč tela. Ľudia zvyčajne nechávajú komunikáciu voľný priebeh: neverbálne signály zachytávajú len na podvedomej úrovni a reagujú na ne automaticky, bez zmyslu. V dôsledku toho nevyužívajú obrovskú vrstvu informácií, od ktorých každú sekundu závisí vývoj vzťahov a pohyb šmyku z „cudzieho“ na „priateľa“ alebo „nepriateľa“.

Organizácie ako FBI sú vycibrené na efektívne „opravovanie vecí“, takže sa od nich dá veľa učiť. Mimochodom, prečítajte si naše s psychológom, programátorom a spisovateľom Denisom Bukinom, autorom knihy a na Zillion "Rozvoj pamäte podľa metód špeciálnych služieb."

Vo všeobecnosti - všetkým, len aby sa v budúcnosti snažili budovať vzťahy s ľuďmi a nehľadali v nich nejakú efemérnu prozreteľnosť. Život je oveľa jednoduchší: všetko má svoju príčinu a následok, a ak máte „brownovskú“ komunikáciu založenú na momentálnych reakciách a popieraní psychologických vzorcov, potom sú výsledky primerané.

Existuje mnoho bodov aplikácie týchto znalostí podľa potrieb: priateľstvo, flirt, rodinné vzťahy, výchova detí, predaj, riešenie organizačných problémov a obchodných problémov, tiché získavanie informácií, vyzdvihnutie, vyjednávanie, nábor atď. Schafer a Carlins poskytujú etické aspekty, s ktorými sa treba vysporiadať samostatne – samotné poznanie je neutrálne.

Nápady z knihy

Cullen Hightower: "Priatelia sa získavajú medzi cudzincami." Priateľstvo alebo nepriateľstvo začína od prvej sekundy kontaktu.
Šarm rieši problémy lepšie ako hnev. Nikoho by nenapadlo rozlúštiť skratku FBI ako Federal Office of Welcome.
Ľudský druh je naprogramovaný tak, aby si našiel priateľov. Ale nikdy to nebolo ľahké a príjemné. Väčšina ľudí stráca rodiace sa priateľstvá, keď sa vzdajú počas prirodzeného obdobia „voľného pádu“.
Zvyknite si premýšľať o tom, čo hovoríte. Slová sa môžu stať mínou v komunikácii alebo zmeniť sympatie na priateľstvo a vzťahy na celý život.
Máte k dispozícii dlhé a hlboké vzťahy - to nie je náhoda alebo šťastie. Treba len využiť vedecké poznatky a overené metódy v praxi. Zaobchádzajte so znalosťami ako s okružnou pílou: netlačte na ne a nebráňte im robiť svoju prácu. Buďte prirodzení, buďte sami sebou a cvičte. Priateľstvo je zručnosť.
Maya Angelou: "Uvedomila som si, že ľudia zabudnú, čo si povedal, a zabudnú, čo si urobil, ale nikdy nezabudnú, ako sa pri tebe cítili." Hovorte tak, aby partner neustále dostával príležitosť pochváliť sa. To, či sa stanete priateľmi alebo nepriateľmi, určuje v podstate len jedno – či sa človeku páči v komunikácii s vami.
Pozerajte sa do očí, zdvihnite obočie, zakloňte hlavu. Teraz nerobte nič, pokojne vzbudzujte zvedavosť v bezpečnom prostredí.
Cudzinci sa navzájom sledujú. Počas našej práce mozog neustále skenuje prostredie, aby zistil, ako vnímať tých, ktorí sa objavia nablízku. Ak vo vás vzbudil záujem cudzinec, znamená to, že si ho mozog vybral ako zaujímavého.
Ľudia si neustále dávajú signály: jasné a zahalené, nepriateľské a priateľské. Toto je jasná informácia – a každý si ju nevedomky prečíta. Nebuďte prekvapení, ak vás neoslovia, keď sa odvrátite alebo sa na vás pozriete „nahnevaným mestom“. Naučte sa reč tela.
Nič nevysvetľujte ani nedokazujte, keď je človek nahnevaný. Jednoducho v tejto dobe nie je schopný racionálne uvažovať a robiť adekvátne rozhodnutia.
Ak učíte, robte nevinné chyby, aby ste obnovili pozornosť a povzbudili ľudí, aby prehovorili.
Ak prezentujete projekt alebo startup, presvedčte tých, ktorí sú skeptickí. Bojujte s nutkaním osloviť podporovateľov.
Ľudia si radi spomínajú. Použite „otočné mosty“: začnite témou poslednej konverzácie a zapamätajte si bežné vtipy.
Ako Jan Carlzon vyviedol Scandinavian Airlines System (SAS) z útlmu? Umožnil personálu jednať priamo s cestujúcimi.
Benjamin Franklin: "Ten, kto ti raz urobil dobre, je ochotnejší ti pomôcť znova ako ten, komu si pomohol sám."
Normálna túžba je otvoriť emocionálne stavidlá, keď máte pocit, že ste našli priateľa. Spomaľte, použite techniku Hansel and Gretel.
Akýkoľvek vzťah časom slabne – to je normálne. Ale môžu sa osviežiť a posilniť formulou priateľstva.
Milý človek pôsobí odpudivo, ak sa spriatelí so skupinou nepríjemných ľudí.
Priatelia sú tí, ktorí sa pýtajú, ako sa máš, a počúvajú.
Držte sa ega. Dominancia v komunikácii porušuje zlaté pravidlo priateľstva.
Dobrý predávajúci vytvára kupujúcemu ilúziu slobodnej voľby, ale v skutočnosti mu vnucuje voľbu, ktorú potrebuje.
Majte na pamäti: priame otázky privádzajú ľudí na nervy.
Dovoľte mi dokončiť myšlienku. Ak sa vám nepáči, čo počujete, protestujte. Možno existuje racionálne zrno a obaja sa uspokoja s kompromisom?
Henry Ford: "Ak existuje tajomstvo úspechu, spočíva v schopnosti pochopiť uhol pohľadu iného človeka a pozerať sa na svet jeho očami, akoby svojimi vlastnými."
Na začiatku lásky napíšte úprimné listy a vložte ich do priehľadnej krabice s nápisom "V prípade rozvodu rozbite sklo."
Všetko, čo o sebe zverejníte na webe, tam zostane navždy.
Nedovoľte, aby virtuálna realita zakryla skutočné spojenia.

Čo sa ešte naučíš

Ako zvýšiť svoj LQ (Likability Quotient) - koeficient roztomilosti.
Ako znie zlaté pravidlo priateľstva?
Ako vzbudiť sympatie takmer u každého človeka.
Ako si nájsť priateľov alebo vyzdvihnúť ľudí v bare, ak ste hanblivý.
Čo robiť, ak sa vzťah rozpadne.
Aké sú 4 zložky vzorca priateľstva.
Ako hladko anulovať nechcené kontakty bez toho, aby ste zranili osobu.
Ako používať techniku „hľadania spoločného základu“.
Ako upútať pozornosť skôr, než začnete hovoriť.
Aké sú priateľské signály „veľkej trojky“.
Ako používať izopraxiu.
Akých 7 trikov umožňuje čašníkom získať veľké prepitné.
Ako sa predať tým, ktorí introverziu a extroverziu ťahajú k sebe.
Čo je to „zákon o skalnatých cestách“?
Ako predstaviť svoj nápad svojmu šéfovi.
Prečo vždy, keď hľadáte voľné parkovacie miesto, vodič sa začne hrabať v odkladacej schránke.

Vzorec priateľstva

Uvedomil som si, že ľudia zabudnú, čo ste povedali, a zabudnú, čo ste urobili, ale nikdy nezabudnú, ako sa pri vás cítili.

Operácia Čajka

Kódové meno tejto osoby je Čajka. Bol to vysoký zahraničný diplomat. Ak by sa nám ho podarilo naverbovať, bolo by to pre Spojené štáty americké veľkým a cenným prínosom.

Teraz musel nadviazať blízky vzťah s Čajkou bez toho, aby ho vystrašil vyhliadkou na hrubý nábor - a to je náročná úloha. Operatívec FBI Charles dostal pokyn nadviazať kontakt s Čajkou, postupne sa s ním zbližovať a priviesť dôveru vzťahu do takej miery, aby mu bolo možné dať konkrétnu ponuku. Takto sa dovedie dobré víno do požadovanej zrelosti, aby si neskôr vychutnalo svoj buket. Agent bol varovaný, že ak sa bude príliš ponáhľať, Čajka bude pravdepodobne ostražitá a vyhýba sa kontaktu. Na začiatok sa agent musel držať taktiky nadväzovania priateľských vzťahov. Prvá vec, ktorú musel Charles urobiť, bolo potešiť Čajku bez toho, aby povedal jediné slovo. Druhým krokom by bolo vyjadrenie sympatií, ktoré vznikli, slovami s náznakom trvalého priateľstva.

Na príklade prípadu Čajka teraz skúmame, čo viedlo Charlesa k úspechu pri nábore. V tomto prípade použil agent FBI vzorec priateľstva.

Vzorec priateľstva

Vzorec priateľstva pozostáva zo štyroch hlavných zložiek: intimita, frekvencia, trvanie a intenzita. Tieto štyri premenné možno zapísať ako nasledujúcu jednoduchú matematickú rovnicu:

Priateľstvo = Intimita + Frekvencia + Trvanie + Intenzita

Frekvencia sa vzťahuje na počet kontaktov, ktoré máte s inou osobou za jednotku času, a trvanie sa vzťahuje na trvanie každého kontaktu. Ako čas plynul, Charles pridal vplyv druhého a tretieho faktora priateľstva - frekvencia a trvanie. Urobil to tak, že ho diplomat častejšie videl počas jeho ciest do obchodu (frekvencia). Po niekoľkých mesiacoch Charles zapol zložku trvania a trávil s Čajkou viac času, kedykoľvek sa mu objavila na očiach – napríklad kráčal s ním do obchodu, čím predlžoval trvanie každého kontaktu.

Keď bol Charles v bezpečnej vzdialenosti, podnietil Chaiku zvedavosť, čo ho podnietilo zistiť, kto je ten muž a čo chce.

Frekvencia a Trvanie

Takáto premenná vzorca priateľstva, ako je trvanie, má jedinečnú vlastnosť: čím viac času ste s osobou, tým väčší vplyv má na vaše myšlienky a činy. Mentori, ktorí trávia veľa času so svojimi zverencami, na nich majú veľmi pozitívny vplyv. Ľudia so zlými návykmi a sklonmi majú negatívny vplyv na ostatných. Najlepším príkladom efektívnosti je v tomto prípade vzťah medzi rodičmi a deťmi. Čím viac času rodičia deťom venujú, tým viac ich ovplyvňujú. Ak rodičia zanedbávajú túto povinnosť, potom deti začnú viac komunikovať s priateľmi a podľahnú ich vplyvu; a koniec koncov, takíto priatelia môžu byť členmi nejakej miestnej zločineckej skupiny. Títo ľudia majú na dieťa väčší vplyv jednoducho preto, že s ním trávia viac času.

Trvanie je nepriamo úmerné frekvencii. Ak sa často stretávate s priateľom, vaše stretnutia sa skracujú. Naopak, ak sa stretávate zriedka, trvanie každého stretnutia sa výrazne zvyšuje. S priateľom sa napríklad vidíte každý deň, ale nie na dlho, pretože udržiavate pravidelný kontakt v závislosti od výskytu nových udalostí. Ak sa však stretnete dvakrát do roka, trvanie vášho stretnutia bude oveľa dlhšie. Spomeňte si, ako ste obedovali v reštaurácii s priateľom, ktorého ste dlho nevideli. Pravdepodobne sedeli pri stole niekoľko hodín a zachytili každé slovo príbehu o udalostiach, ktoré sa odohrali v jeho živote. Trvanie obeda s priateľom sa znižuje pravidelnými stretnutiami. Naopak, v milostných vzťahoch je frekvencia aj trvanie veľmi vysoká, pretože páry, najmä novovzniknuté, chcú spolu tráviť čo najviac času. Intenzita takýchto vzťahov je tiež veľmi vysoká.

Sebahodnotenie vzťahu

Spomeňte si, ako sa začal váš súčasný vzťah alebo vzťahy, ktoré sú teraz v minulosti. Iste uvidíte, že sa vyvinuli podľa zákonov vzorca priateľstva. Tento vzorec možno použiť na určenie toho, čo potrebujete opraviť. Napríklad manželský pár, ktorý je v manželstve už niekoľko rokov, chápe, že vzťah sa zhoršuje, ale nevie, ako situáciu zachrániť. Môžete to skúsiť zhodnotiť sami, ak rozumiete stavu každej zložky vzorca priateľstva. Prvou podmienkou na testovanie je blízkosť. Sú manželia neustále nablízku, alebo v skutočnosti žijú oddelene, len občas sa stretávajú v tom istom byte? Druhou najdôležitejšou podmienkou je frekvencia. Ako často spolu manželia trávia čas? Treťou podmienkou je trvanie. Koľko pozornosti venujú manželia jeden druhému, keď sa vidia? A štvrtá je intenzita. Toto je cement, ktorý bezpečne drží rodinu pohromade. Pár môže mať všetko: intimitu, frekvenciu a trvanie, ale bez intenzity. Príkladom takéhoto manželského páru môžu byť manželia, ktorí celý čas sedia doma, pozerajú spolu televíziu, no neprežívajú žiadne emócie zo vzájomnej komunikácie. Takéto vzťahy sa zlepšia, ak im pridáte intenzitu. Napríklad, pár môže ísť do reštaurácie a dať si romantické rande, aby oživil city, ktoré k sebe mali počas prvých stretnutí. Môžete tiež vypnúť televízor a rozprávať sa niekoľko hodín denne, aby ste oživili blednúci vzťah.

Počet kombinácií štyroch zložiek priateľstva je takmer nekonečný a závisí od štýlu komunikácie medzi manželmi. V mnohých prípadoch je jeden z partnerov neustále na služobných cestách a doma je veľmi zriedka. Nedostatok intimity je zlý pre vzťahy, pretože má tendenciu znižovať frekvenciu, trvanie a intenzitu, ale dá sa prekonať pomocou moderných technológií. Frekvencia, trvanie a intenzita môžu byť udržiavané prostredníctvom e-mailu, chatu, Skype a sociálnych médií.

Poznaním základných premenných priateľstva sa naučíte hodnotiť existujúce vzťahy a rozvíjať nové vedomým nastavovaním štyroch základných prvkov. Ak si chcete precvičiť sebahodnotenie vzťahov, preskúmajte vzťah, v ktorom sa práve nachádzate, z tejto perspektívy a zistite, ako ho ovplyvňuje každá zo štyroch častí vzorca. Ak chcete posilniť váš vzťah, zvážte vylepšenie vzorca priateľstva, aby ste dosiahli požadované výsledky.

Okrem toho sa môžete zbaviť nechcených kontaktov, ak začnete postupne znižovať každý z hlavných prvkov vzorca priateľstva. Tento jemný, postupný prístup vám umožní ukončiť vzťah bez toho, aby ste partnerovi ublížili, pretože to nebude cítiť ako náhly rozchod. Vo väčšine prípadov človek sám dospeje k záveru, že starý vzťah nie je životaschopný, a začne si budovať nové.

Portál pre študenta. Samotréning

Čítajte online, zapnite kúzlo podľa metodiky špeciálnych služieb. Zapnite kúzlo: záklon hlavy

* * *

Túto knihu dobre dopĺňa:

Úvod
Ako požiadať o priazeň

Ako sa vysporiadať s výzvami v oblasti priateľstva