V manažmente snáď nie je nič dôležitejšie ako umenie vložiť svoje myšlienky do hlavy niekoho iného.

S. N. Parkinson

Jedným z najkomplexnejších a najkontroverznejších nástrojov riadenia je manažérske rozhodnutie. Je založená na rozumnom vypracovaní direktívneho dokumentu, ktorý organizuje a stimuluje spoločné aktivity členov tímu. Najčastejšie sa vyvíjajú operačné riešenia, ktoré zabezpečujú taktické, súkromné ​​riadiace úlohy: termíny, zmeny v technológii, personálne otázky atď. Hlbšie kreatívne štúdie si vyžadujú strategické rozhodnutia, ktoré sa často týkajú štrukturálnych zmien, otázok reštrukturalizácie zaužívaného priebehu výroby a sú neustále sprevádzané negatívnymi reakciami priaznivcov zavedených, osvedčených foriem a metód práce. Odpor voči manažérskym inováciám možno očakávať nielen od bežných zamestnancov, ale niekedy aj od vysokopostavených manažérov, ktorí žiarlia na kreatívne nápady, ktoré im nepatria. Obhájiť svoj nápad, presvedčiť oponentov, že má pravdu, nie je vždy možné ani skúseným špecialistom, ktorí poznajú metódy umenia manažmentu a biznis polemiky a niekedy treba hľadať neštandardné, východiská.

Nie je ľahké implementovať techniku, ktorá vám umožní vnútiť, „presadiť“ váš nápad, váš plán vyššiemu vodcovi alebo tímu, podmienečne nazývaný „Stirlitzova metóda“ (podľa mena hrdinu populárneho filmu, kde táto metóda je jasne demonštrovaná v rozhovore „nášho“ intelektuálneho supermana Stirlitza s „veľmi zlým“, ale chytrým – v našej kinematografii ojedinelým prípadom! – oponentom, jeho šéfom Schellenbergom). Podstata tejto metódy: pri súkromnom rozhovore alebo na porade treba nenápadne, akoby mimochodom popri iných riešeniach spomenúť aj svoj nápad a hneď naň „zabudnúť“. Ak je váš šéf šikovný, okamžite ocení rozumnosť vašej myšlienky a po premyslení túto myšlienku ponúkne za svoju, výrazne ju rozšíri, objasní a konkretizuje. Človek má tendenciu dôverovať viac nápadom zrodeným v jeho vlastnej hlave ako myšlienkam niekoho iného. Koniec koncov, najčastejšie je dôležité, aby ste dosiahli svoj cieľ a nie pobavili autorskú hrdosť! Túto metódu intuitívne dobre poznajú a geniálne používajú mnohé chytré manželky: po opakovaných a jemných náznakoch, povzdychoch a údajných pochybnostiach zaznie želaná záverečná veta: „No, nech sa stane, ako si povedal ty, môj múdry... “ Iná verzia tohto skúsení úradníci dobre poznajú túto metódu: často je lepšie nenavrhovať manažérske rozhodnutie, ktoré je podľa vás rozumné alebo pre vás prospešné priamo manažmentu, ale pripraviť ho okrem iných bodov práce. plánovať. Výsledkom takejto jednoduchej byrokratickej hry je, že čoskoro dostanete schválený plán práce, v ktorom bude prísny príkaz pripraviť riešenie, ktoré potrebujete v takom a tom čase.

Ak ste si istí, že váš nápad je mimoriadne dobrý, revolučný a nedokážete odolať pokušeniu deklarovať svoje autorstvo, potom bude odplata nevyhnutná. Keď za cenu značného úsilia, starostlivej prípravy brilantne ohlásite hlavný obsah svojho návrhu na dôležitom, smerodajnom stretnutí, a aj keď bude tento návrh prijatý, potom je zaručený skrytý odpor voči jeho realizácii zo strany kolegov a vašich priamych nadriadených. k vám a získate povesť „inteligentného chlapa“. “, trúfalo si veriť, že vie viac ako ostatní. Je ťažké očakávať, že s takouto povesťou budú prijaté vaše ďalšie, nemenej rozumné návrhy a kariérny postup môže byť veľmi pomalý. Ako sú, žiaľ, často rozumní špecialisti nútení do svojich racionalizačných návrhov, do prihlášok vynálezov a do premyslených, ťažko vybojovaných vedeckých článkov zapájať aj „spoluautorov“, bez ktorých účasti je ťažké uspieť. Taký je, žiaľ, náš skutočný svet, aj keď sa nájdu vzácne šťastné výnimky.

14.6. Metóda "žaba v kyslej smotane"

Ale čo je najdôležitejšie, skúste

urob niečo.

Stirlitzova metóda. Jedným z najkomplexnejších a najkontroverznejších nástrojov riadenia je manažérske rozhodnutie. Vychádza z rozumného vypracovania direktívneho dokumentu, ktorý organizuje a stimuluje spoločné aktivity členov tímu. Najčastejšie sa vyvíjajú operačné riešenia, ktoré zabezpečujú taktické, privátne riadiace úlohy: termíny, zmeny v technológii, personálne otázky a pod. neustále sprevádzané negatívnymi reakciami zástancov zavedených, osvedčených foriem a metód práce.

Odpor k manažérskym novinkám možno očakávať nielen od bežných zamestnancov, ale niekedy aj od vysokopostavených manažérov, ktorí žiarlia na kreatívne nápady, ktoré im nepatria.

Obhájiť svoj nápad, presvedčiť oponentov, že má pravdu, nie je vždy možné ani skúseným špecialistom, ktorí poznajú metódy umenia manažmentu a biznis polemiky a niekedy treba hľadať neštandardné, východiská. Nie je ľahké implementovať techniku, ktorá vám umožní vnútiť, „presadiť“ váš nápad, váš plán vyššiemu vodcovi alebo tímu, podmienečne nazývaný „Stirlitzova metóda“ (podľa mena hrdinu populárneho filmu, kde túto metódu názorne demonštruje rozhovor „nášho“ intelektuálneho nadčloveka Stirlitza s „veľmi zlým“, ale múdrym – v našej kinematografii ojedinelý prípad oponenta, jeho šéfa Schellenberga). Podstata tejto metódy: pri súkromnom rozhovore alebo na porade treba nenápadne, akoby mimochodom popri iných riešeniach spomenúť aj svoj nápad a hneď naň „zabudnúť“. Ak je váš šéf šikovný, okamžite ocení rozumnosť vašej myšlienky a po premyslení túto myšlienku ponúkne za svoju, výrazne ju rozšíri, objasní a konkretizuje. Človek má tendenciu dôverovať viac nápadom zrodeným v jeho vlastnej hlave ako myšlienkam niekoho iného.

Koniec koncov, najčastejšie je dôležité, aby ste dosiahli svoj cieľ a nie pobavili autorkinu hrdosť.

Túto metódu intuitívne dobre poznajú a geniálne ju využívajú mnohé chytré manželky: po opakovaných a jemných náznakoch, povzdychoch a údajných pochybnostiach zaznie želaná posledná veta: „No, nech sa stane, ako si povedal ty, môj múdry.“ Ďalší Verziu tejto metódy poznajú skúsení úradníci: niekedy je lepšie nenavrhnúť manažérske rozhodnutie, ktoré je podľa vás rozumné alebo pre vás prospešné, priamo manažmentu, ale pripraviť ho okrem iných bodov pracovného plánu.

Výsledkom takejto jednoduchej byrokratickej hry je, že čoskoro dostanete schválený plán práce, v ktorom bude prísny príkaz pripraviť riešenie, ktoré potrebujete v takom a tom čase. Metóda „žaba v kyslej smotane“ Život nestojí, svet okolo nás je v neustálom dialektickom vývoji.

Sociálny pokrok nemá lineárny charakter, vzostupná línia vývoja spoločnosti je výsledkom interakcie rôznorodých procesov a medzi nimi rozhodujúca úloha cieľavedomej činnosti ľudí. Všetky aspekty spoločenského života – od spoločenských a priemyselných aktivít až po rodinné vzťahy – sú dejiskom neustálych vytrvalých hľadaní, improvizácií, nehôd, omylov a objavov, pretože človek je povinný hľadať spôsoby, ako sa prispôsobiť meniacemu sa prostrediu. Niekedy do behu života vtrhne nečakané a naruší zaužívané stereotypy: komplikácie v práci, vážna choroba, trenice v rodine.

Človek začína hľadať východisko z extrémnej situácie, ponáhľa sa v úzkosti, znova a znova sa neúspešne pokúša dodržiavať obvyklé metódy, robí nové chyby alebo zamrzne v beznádejnej apatii. V zložitej, mimoriadnej situácii je málokedy možné riešiť problémy tradičnými metódami, treba hľadať nové, netriviálne metódy, hoci metóda chaotických pokusov a omylov nie vždy vedie k želanému cieľu. Niekedy sa u človeka rozvinie známy „Buridanov oslí efekt“, kedy nekonečné pochybnosti, nerozhodnosť, neschopnosť vybrať si vedú k najvážnejšej psychickej traume.

V tomto prípade je kolaps nevyhnutný. Tu je vhodné pripomenúť podobenstvo o dvoch žabách, ktoré spadli do džbánu s kyslou smotanou. Jeden z nich, keďže situáciu považoval za beznádejnú, prestal bojovať a zomrel. Druhá pokračovala v boji až do konca, snažila sa vyskočiť z džbánu, zúfalo pracovala labkami, vyklepávala maslo z kyslej smotany a nakoniec sa jej podarilo vyslobodiť.

Koniec práce -

Táto téma patrí:

Manažment ako umenie riadenia

Manažment ako veda a prax manažmentu je teoretickým základom pre manažérsku prax, t.j. poskytuje najlepšie rady. V súčasnosti je ťažké pomenovať dôležitejšiu a mnohostrannejšiu oblasť.. V zahraničí sa získali značné skúsenosti v riadení v oblasti priemyslu, obchodu, kooperácie, poľnohospodárstva..

Ak potrebujete ďalší materiál k tejto téme, alebo ste nenašli to, čo ste hľadali, odporúčame použiť vyhľadávanie v našej databáze prác:

Čo urobíme s prijatým materiálom:

Ak sa tento materiál ukázal byť pre vás užitočný, môžete si ho uložiť na svoju stránku v sociálnych sieťach:

Dobrý čašník by sa mal vedieť nielen zdvorilo usmievať na návštevníkov, starostlivo zapisovať objednávku a plynulo manévrovať s podnosom medzi stolmi. Jednou z najdôležitejších vlastností čašníka je kompetentnosť a dobrá zručnosť predavača. Musíte svojim čašníkom vštepiť pochopenie, že otázka „Ste pripravení objednať? alebo "Dáte si dezert?" ešte to nie je predaj. Toto je len rozkaz. Aktívny predaj znamená, že čašník bude komunikovať s hosťom a používať určité spôsoby predaja. A mal by to robiť jemne a nenápadne, profesionálne. Poďme sa pozrieť na niekoľko jednoduchých taktík predaja v reštauráciách, ktoré môžu vaši čašníci použiť.

Prikývnite „Sullivan“

Táto metóda je nasledovná: čašník by sa mal usmiať, ponúknuť hosťovi jedlo alebo nápoj, pomaly skloniť hlavu a zdvihnúť ju späť, čím sa zobrazí súhlasné prikývnutie. Podľa výskumov viac ako 60 % hostí nevedome zopakuje prikývnutie a objedná si polohu, ktorú navrhol čašník.

Metóda vianočného stromčeka

Táto metóda je založená na ponúkaní alternatívnej voľby. Úvodné otázky, ktoré čašník kladie, by mali rozdeliť menu alebo jeho časti na časti. V tomto prípade je žiaduce rozdeliť rozdelenie približne rovnako. "Chceš si dať výdatný obed alebo zahnať mierny hlad?", "Aký druh mäsa preferuješ: bravčové, hovädzie, teľacie alebo možno jahňacie?" Takto zistíme, že hosť miluje kuracie mäso a ako prílohu preferuje ryžu, preto mu z jedálneho lístka ponúkneme položky zodpovedajúce jeho výberu, napr.: varenú ryžu s kuracím fricasé alebo frittatu s ryžou a údenými kuracími prsiami . A teraz má hosť obmedzený počet pozícií, z ktorých si ľahšie vyberie niečo konkrétne. Samozrejme, účelom takéhoto rozhovoru by malo byť rozumné odporúčanie toho najokrajovejšieho jedla. No zároveň hosť nadobudne dojem, že je to jeho voľba, pretože čašník len kládol tie správne otázky!

Asociatívne reťazce

Tento spôsob je založený na ponuke objednať hosťovi súvisiace položky, upselling. Skvelá predajná fráza od čašníka by napríklad bola: „K tomuto jedlu by som vám odporučil ako prílohu zemiaky Idaho“ alebo „Dáte si ku kuracím krídelkám pohár piva?“

Stirlitzov princíp

Táto metóda je založená na skutočnosti, že človek má tendenciu zapamätať si prvú a poslednú správu v reťazci informácií. Ak potrebujete predať konkrétne jedlo, mali by ste začať s jeho zoznamom, spomenúť niekoľko ďalších podobných pozícií a ukončiť svoju poznámku popisom tohto konkrétneho jedla s uvedením jeho výhod oproti iným. " Ako dezert môžete vyskúšať tiramisu, jablkovú štrúdľu alebo tvarohový koláč. Odporúčam vám venovať pozornosť naše tiramisu, náš šéfkuchár si svoj recept priniesol zo stáže v Taliansku"

Ponuka dezertov

Ak si návštevník neobjednal dezert ihneď, mal by ho ponúknuť až po zjedení hlavného jedla. Je možné, že v jeho žalúdku je ešte miesto na niečo chutné! Upozorňujeme, že všetky ponuky na ďalší predaj musia byť uskutočnené iba kladným spôsobom. Zabudnite na časticu „nie“! "Dáte si domáci tvarohový koláč ako dezert?" Čašník tak dáva hosťovi možnosť odmietnuť ponuku vopred! "Nie, nechcem!" Čašník by mal pristúpiť k stolu hosťa s už otvoreným menu na dezertnej stránke a ponúknuť jeho odporúčania.

Správne slová

Ak čašník pri popisovaní pozície používa „chutné“, chutné a pozitívne emotívne slová, hosť bude oveľa ochotnejší objednávať a čašník zvýši priemerný účet. Pamätajte, že slovesné formy výrazov sú vždy silnejšie ako opisné prídavné mená. Dobrý čašník by mal mať vopred pripravených niekoľko možností pre správny popis všetkých položiek menu. A dobrý manažér má všetkých správnych čašníkov!

Nezneužívajte zdrobnelé prípony! Ak domáca polievka bez ohľadu na to, kde inde mramorované hovädzie mäso v očiach hosťa už nebude stáť za peniaze za to požadované. Nie je potrebné znevažovať dôstojnosť riadu!

A ako chutí?

Pamätajte, že nie je nič horšie ako odpoveď „ešte som to neskúšal“ na otázku o vlastnostiach pokrmu. Dokonca aj v špičkových reštauráciách môžete počuť: "Tento koláč je vynikajúci, ale tento som ešte neskúšal." Zároveň je čašník úplne úprimný a naozaj vám chce pomôcť! Ale v tejto reštaurácii zjavne neexistuje systém školenia zamestnancov a všetci sa učia sami – niečo už stihli vyskúšať, ale niečo iné nie.

Nového zamestnanca môže zaškoliť celý tím. Aby ste to dosiahli, v prvom týždni práce ho odvezte do rôznych dielní. Jeden deň nech pracuje ako pomocný robotník v chladiarni, druhý - v teplej, potom nech ide do baru. Pri sledovaní procesu varenia jedla je pre človeka oveľa jednoduchšie zapamätať si jeho zloženie a postupnosť použitia ingrediencií, a ak kuchári a barmani neustále skúmajú nového zamestnanca tým, že mu kladú rôzne otázky o jedálnom lístku, školenie prebehne oveľa rýchlejšie.

Môžete napísať podrobné popisy predmetov alebo zariadiť vizuálne ukážky: zakaždým, keď sa jedlo vyberie z kuchyne, musíte ho ukázať stážistovi a povedať, o aký druh jedla ide, čo je lepšie sprevádzať mini-ochutnávkou. Človek si zapamätá nielen názov, ale aj vizuálny obraz, takže jedálny lístok sa naučí oveľa rýchlejšie a navyše bude vedieť, ako jedlá vyzerajú.

Jedálny lístok môžete rozdeliť na bloky a obmedziť čas, počas ktorého sa ich musí nový zamestnanec naučiť. V tomto prípade odporúčame použiť flexibilný overovací systém: bez toho, aby ste čakali na skutočný koniec termínu, náhle preverte začiatočníka, aby ste skontrolovali, v akom štádiu sa proces učenia nachádza. Ak už celú kategóriu zvládol na výbornú, nech bez straty času prejde do ďalšieho bloku. A tak to bude pokračovať, kým sa všetko nenaučí naspamäť. Za dodatočnú motiváciu zamestnancov odporúčame vypracovať špeciálny systém pokút a odmien.

Ak ste zamestnali zamestnanca so skúsenosťami alebo po absolvovaní špeciálnych kurzov, bude ešte potrebovať nejaký čas, aby sa „prispôsobil“, ale zvládne všetky rôzne pozície vo vašej reštaurácii bez cudzej pomoci. Za predpokladu, že ste vyvinuli špeciálne školiace menu pre čašníkov, ktoré obsahuje kompletné informácie o každom jedle. Pre zjednodušenie vnímania by malo byť tréningové menu usporiadané v tabuľkovej forme s nasledujúcimi stĺpcami:

• fotka jedla/pitia,
• „lahodný“ opis pomocou „správnych“ prídavných mien a slovies (rafinovaný, bohatý, jemný, pikantný atď.).
• prísady,
• odporúčaná obloha,
• štandardný čas a doručenie.

Pri zostavovaní takéhoto jedálneho lístka by mali byť jedlá s podobnými ingredienciami v zložení čo najviac usporiadané bližší priateľ priateľovi. Čašníkovi to pomôže zapamätať si niekoľko pozícií naraz a rýchlo sa medzi nimi orientovať.

Stránky:
| 01 |

V manažmente snáď nie je nič dôležitejšie ako umenie vložiť svoje myšlienky do hlavy niekoho iného.

S. N. Parkinson

Jedným z najkomplexnejších a najkontroverznejších nástrojov riadenia je manažérske rozhodnutie. Je založená na rozumnom vypracovaní direktívneho dokumentu, ktorý organizuje a stimuluje spoločné aktivity členov tímu. Najčastejšie sa vyvíjajú operačné riešenia, ktoré zabezpečujú taktické, súkromné ​​riadiace úlohy: termíny, zmeny v technológii, personálne otázky atď. Hlbšie kreatívne štúdie si vyžadujú strategické rozhodnutia, ktoré sa často týkajú štrukturálnych zmien, otázok reštrukturalizácie zaužívaného priebehu výroby a sú neustále sprevádzané negatívnymi reakciami priaznivcov zavedených, osvedčených foriem a metód práce. Odpor voči manažérskym inováciám možno očakávať nielen od bežných zamestnancov, ale niekedy aj od vysokopostavených manažérov, ktorí žiarlia na kreatívne nápady, ktoré im nepatria. Obhájiť svoj nápad, presvedčiť oponentov, že má pravdu, nie je vždy možné ani skúseným špecialistom, ktorí poznajú metódy umenia manažmentu a biznis polemiky a niekedy treba hľadať neštandardné, východiská.

Nie je ľahké implementovať techniku, ktorá vám umožní vnútiť, „presadiť“ váš nápad, váš plán vyššiemu vodcovi alebo tímu, podmienečne nazývaný „Stirlitzova metóda“ (podľa mena hrdinu populárneho filmu, kde túto metódu jasne demonštruje rozhovor „nášho“ intelektuálneho nadčloveka Stirlitza s „veľmi zlým“, ale chytrým – v našej kinematografii ojedinelým prípadom! – oponentom, jeho šéfom Schellenbergom). Podstata tejto metódy: pri súkromnom rozhovore alebo na porade treba nenápadne, akoby mimochodom popri iných riešeniach spomenúť aj svoj nápad a hneď naň „zabudnúť“. Ak je váš šéf šikovný, okamžite ocení rozumnosť vašej myšlienky a po premyslení túto myšlienku ponúkne za svoju, výrazne ju rozšíri, objasní a konkretizuje. Človek má tendenciu dôverovať viac nápadom zrodeným v jeho vlastnej hlave ako myšlienkam niekoho iného. Koniec koncov, najčastejšie je dôležité, aby ste dosiahli svoj cieľ a nie pobavili autorovu hrdosť! Túto metódu intuitívne dobre poznajú a geniálne používajú mnohé chytré manželky: po opakovaných a jemných náznakoch, povzdychoch a údajných pochybnostiach zaznie želaná záverečná veta: „No, nech sa stane, ako si povedal ty, môj múdry... “ Iná verzia tohto skúsení úradníci dobre poznajú túto metódu: často je lepšie nenavrhovať manažérske rozhodnutie, ktoré je podľa vás rozumné, alebo pre vás prospešné priamo manažmentu, ale pripraviť ho popri iných bodoch práce. plánovať. Výsledkom takejto jednoduchej byrokratickej hry je, že čoskoro dostanete schválený plán práce, v ktorom bude prísny príkaz pripraviť riešenie, ktoré potrebujete v takom a tom čase.

Ak ste si istí, že váš nápad je mimoriadne dobrý, revolučný a nedokážete odolať pokušeniu deklarovať svoje autorstvo, potom bude odplata nevyhnutná. Keď za cenu značného úsilia, starostlivej prípravy brilantne ohlásite hlavný obsah svojho návrhu na dôležitom, smerodajnom stretnutí, a aj keď bude tento návrh prijatý, potom je zaručený skrytý odpor voči jeho realizácii zo strany kolegov a vašich priamych nadriadených. k vám a získate povesť „inteligentného chlapa“. “, trúfalo si veriť, že vie viac ako ostatní. Je ťažké očakávať, že s takouto povesťou budú prijaté vaše ďalšie, nemenej rozumné návrhy a kariérny postup môže byť veľmi pomalý. Ako sú, žiaľ, často rozumní odborníci nútení do svojich racionalizačných návrhov, do prihlášok vynálezov a do premyslených, ťažko vybojovaných vedeckých článkov zapájať aj „spoluautorov“, bez ktorých účasti je ťažké uspieť. Taký je, žiaľ, náš skutočný svet, aj keď sa nájdu vzácne šťastné výnimky.

"Poznaj sám seba" - učili veľkí myslitelia staroveku.
Je ťažké nestranne kontrolovať svoje správanie, dôsledky svojich činov. Ešte ťažšie je objektívne posúdiť svoje miesto v spoločnosti...
Metódy sebavýchovy
Nie je nič zložitejšie a dôležitejšie ako triezve, objektívne sebahodnotenie. "Poznaj sám seba" - učili veľkí myslitelia staroveku. Je ťažké nestranne kontrolovať svoje správanie, dôsledky svojich činov. Je ešte ťažšie objektívne posúdiť svoje miesto v spoločnosti, svoje schopnosti, pretože psychofyziologický potenciál je do značnej miery určený vrodenými, genetickými sklonmi, typom vyššej nervovej činnosti a emocionálno-vôľovou sférou. Nevyhnutná je však systematická a dôsledná introspekcia, vďaka ktorej sa človek môže spoľahnúť na svoj duchovný, morálny rozvoj.
sebavzdelávanie - cieľavedomý proces rozvoja najlepších, spoločensky hodnotných osobnostných čŕt a kategorické zakazovanie si zlých skutkov a dokonca aj myšlienok.
Jednoduchý, ale veľmi účinný spôsob stimulácie aktivity osobnosti je metóda pozitívneho posilňovania. Táto metóda sa nevedome uplatňuje v každodennom živote neustále: matka povzbudzuje dobrý skutok dieťaťa; šéf, ktorý chce zaznamenať úspech zamestnanca, mu poďakuje; tomu, kto sa vzdá miesta v autobuse, sa povie „ďakujem“ atď. Zakaždým sú slová vďaky, stisk ruky, úsmev, náklonnosť, ocenenie, objednávka reakciou na dobrý skutok, zvlášť ho poznačia, umocnia, a tým podnietia ľudskú činnosť. Najlepší spôsob, ako pozitívne posilniť so šťastím, správnym rozhodnutím, tvorivým nálezom, je urobiť niečo, čo poteší seba aj ostatných, posilniť radosť z úspechu s vaším súhlasom.
Pozitívne posilňovanie však nemusí byť vždy pravidelné, efektívnejšie je epizodické (variabilné) posilňovanie (mimochodom, šťastné milostné vzťahy sú založené na variabilnom posilňovaní).
Výrazne zjednodušuje pracovný rytmus života, robí z neho jasnejšiu a priestrannejšiu metódu rozumného seba-nátlaku. Účinnosť tejto metódy dobre potvrdzujú príklady z každodenného života. Napríklad, aby ste boli v práci načas, musíte vstať o 7:00 a práve v tomto čase je rozumné nastaviť si budík. Mnoho ľudí si však nastavuje budík o pol hodiny skôr, aby na pár minút nasiakli posteľ. Tieto zvláštne polhodiny života možno len ťažko nazvať snom, skôr je to bdenie uprostred znepokojujúcich obáv, že môžete znova zaspať a meškať do práce. Nebolo by rozumnejšie dopriať si túto polhodinku poriadneho spánku a prinútiť sa okamžite vstať o siedmej?
Metóda rozumného sebanátlaku rozvíja v človeku návyk a následne nutnosť urobiť nevyhnutné okamžite, v rozumnom, optimálnom čase (to platí aj pre prácu s korešpondenciou, písanie mesačných správ, domáce práce a mnohé iné nevyhnutné , rutinné, často zaťažujúce veci) .
Metódu introspekcie (sebapozorovania) nie je jednoduché implementovať, často sa považuje za zdĺhavú, a teda neúčinnú. Ale neustála kontrola nad svojím správaním v spoločnosti a sám so sebou je nevyhnutná, stačí sa bližšie pozrieť na mimiku, gestá, spôsoby iných, najmä ak sú si istí, že ich nikto nesleduje. Metóda sebaanalýzy vám umožňuje vykonávať spoľahlivú inventarizáciu vašich fyziologických údajov, brať do úvahy osobitosti vášho intelektuálneho a morálneho potenciálu a vyhnúť sa vášmu preceňovaniu, „haló efektu“. Mysliaci, analyzujúci človek má citlivé vnútorné škály, nazývané svedomie, ktoré merajú oprávnenosť a etiku nielen jeho činov, ale aj tajných myšlienok. Tí, ktorí vlastnia metódu introspekcie, si nikdy nedovolia vyžívať sa vo vlastnej výrečnosti, byť hrubí k ostatným, posmievať sa podriadeným, tlačiť okolo slabých a závislých. V priebehu rokov sa introspekcia stáva neoddeliteľnou súčasťou osobnosti a jej neustále používanie nespôsobí žiadne nepríjemnosti.
Okrem prirodzeného systému obmedzení (spánok, malá kapacita pamäte, krátkodobé ukladanie informácií v nej a pod.) sa vyvinuli rôzne metódy na ochranu ľudskej psychiky pred negatívnymi vplyvmi prostredia. Metódy ochranného blokovania ľudskej psychiky pred preťažením si človek vyberá a ovláda individuálne. V dôsledku tréningu sa najčastejšie dosiahne schopnosť zmeniť svoje myšlienky na abstraktné témy, na radostné udalosti minulosti, znovu prežiť svetlé, hlavné zápletky kníh alebo príbehy priateľov. Dá sa s istotou povedať, že alkohol a dokonca aj tie najľahšie drogy (fajčenie, káva atď.) vytvárajú iba ilúziu uvoľnenia stresu a neprispievajú k jeho odstráneniu.
V obdobiach ťažkých otrasov a skúseností prináša modlitba mnohým ľuďom výraznú úľavu, výzva veriaceho k božstvu o podporu a pomoc. Nespravodlivosť, ťažká finančná a rodinná situácia, nedostatok duchovnej podpory a vzájomného porozumenia, beznádej, sklamanie z ľudí okolo nás nás núti obrátiť sa k vyšším silám a žiadať ich o ochranu, podporu a niekedy aj zázrak. Niet pochýb o tom, že úprimná, objektívna a úprimná analýza situácie, reflexia a porovnávanie faktov, správanie druhých, ktoré vždy sprevádzajú modlitbu, a hlavne viera v pomoc tvorcu prinášajú značnú úľavu, sebadôveru. očistu a pomoc trpiacim. Modlitba skutočne zmierňuje duševné utrpenie, ak je založená na hlbokej viere v Pána, ale pôsobí odpudzujúco, ak má charakter kšeftu: „Pomôž mi, Pane, a potom ti zapálim najväčšiu sviečku v kostole. !“
Sokratova metóda
Neoceniteľným prínosom pre svetovú civilizáciu boli veľkí myslitelia starovekého Grécka, medzi ktorými nevybledne meno Sokrata (asi 469 - 399 pred Kr.) - učiteľa a občana, tvorcu slávnej aténskej filozofickej a rétoriky. . Základy učenia Sokrata, ktorý v podstate nič nenapísal, sú známe len zo spisov jeho početných žiakov: Platóna, Aristippa, Antisféry, Euklida a neskôr - Aristotela. Platón si svojho učiteľa tak vysoko ctil, že z neho urobil hlavnú postavu vo všetkých svojich filozofických dialógoch. Sokrates sformuloval superkomplikované úlohy poznania – poznaj sám seba a vyučuj umenie žiť – definície takých etických pojmov ako odvaha, statočnosť, spravodlivosť, porovnal svoj výskum s „umením pôrodnej asistentky“, zdôvodnil kritický postoj k dogmatickým výrokom , s názvom „sokratovská irónia“ . Sokratovský imperatív, že nikto nie je zlý z vlastnej vôle a že všetky zlé skutky sa vysvetľujú iba nevedomosťou, je všeobecne známy z Ješuovho dialógu s Pontským Pilátom vo veľkom románe M.A. Bulgakov "Majster a Margarita" Vedomosti sú podľa Sokrata synonymom pre cnosť.
V modernej rétorike, v umení presviedčania sa zaslúženej sláve teší jeden zo spôsobov vedenia dialógu, nazývaný Sokratova metóda, ktorý neraz preukázal svoju zručnosť vo vedení debát a sporov. Jeho spôsob vedenia dialógu bol založený na brilantnej schopnosti vybudovať logický reťazec záverov takým spôsobom, že jeho oponent bol nútený súhlasiť s každým argumentom v ktorejkoľvek fáze dialógu, t.j. odpovedzte „áno, áno, áno“ na každej pozícii logickej konštrukcie Sokrata. V týchto sporoch mohol Sokrates, keď presvedčil svojho oponenta, vtipne dokázať správnosť uvažovania svojej aj opačnej strany, hoci neustále zdôrazňoval, že každá zručnosť, ak nie je založená na spravodlivosti a cnosti, je podvod, nie múdrosť.
Kuriózne potvrdenie rozumnosti metód Sokrata a študentov jeho školy našla moderná fyziológia. Ukazuje sa, že oponent, pripravený na hádku a veľmi ostražitý, až agresívny, súhlasiaci na začiatku dialógu s úplne zjavnými myšlienkami Sokrata, sa upokojil. Jeho vzrušenie opadlo, jeho tep sa vrátil do normálu, jeho vôľa sa oslabila, rovnako ako jeho schopnosť argumentovať so zdanlivo zrejmými pravdami. Nakoniec zvíťazil Sokratov zručne poskladaný logický koncept, aj keď jeho konečné závery boli absurdné.
Táto technika bola dobre známa už starovekým rečníkom, ktorí zámerne používali v sporoch alebo dôkazoch systém zámerne nesprávnych argumentov, sofizmov, no v našej pragmatickej dobe je hlavná hodnota Sokratovej metódy v jasnom pochopení cieľa, matematicky precízne vybudovaný logický reťazec záverov a argumentov (vrátane známej metódy „ad absurdum“ - z opaku nepravda), schopnosť prinútiť súpera opustiť pozície konfrontácie, sporu a nakoniec dosiahnuť cieľ. Rozhodujúcu úlohu pri štúdiu a pochopení praktickej hodnoty Sokratovej metódy zohráva tréning a metódy obchodných hier vo forme rozhovorov s oponentom. Rozhovor by sa mal začať jednoduchými a jasnými otázkami, na ktoré bude účastník prinútený odpovedať kladne, potom by ho mal logicky a nenápadne priviesť k dohode a ku kontroverznému záveru. Táto veľkolepá demonštrácia metódy presvedčivo dokazuje dôležitosť pochopenia konečného cieľa každého dialógu, potrebu vopred navrhnutého systému logických argumentov a schopnosť primäť oponenta, aby súhlasil s prednesenými argumentmi od samého začiatku. Dôležité je dokázať univerzálnosť, široké uplatnenie sokratovskej metódy – od rodinných bitiek až po vedecké spory. Sokratova metóda je skutočne taká účinná, že by sa mala používať neustále, takmer v každej situácii: pri rozhovore so šéfom a podriadenými, v tíme a v rodine. Ak je cieľom rozhovoru presvedčiť svojho oponenta, že máte pravdu, dosiahnuť vzájomné porozumenie, potom by rozhovor mal začať myšlienkou, ktorá bude nielen zrozumiteľná pre poslucháča, ale aj príjemná pre neho. A ak partner súhlasí s vašimi prvými myšlienkami, riadenie ďalšieho priebehu rozhovoru (logický cieľ tohto rozhovoru si musíte dôkladne premyslieť!) bude neporovnateľne jednoduchšie. Nevedome, ale veľmi efektívne využívajú Sokratovu metódu vo svojej každodennej praxi skúsení predajcovia, lekári, učitelia, t.j. tí odborníci, ktorí sú neustále profesionálne v kontakte s rôznymi partnermi a chápu, že slovu „nie“ by sa malo vyhnúť. “Áno, samozrejme, máte pravdu, ale aj tento produkt má svoje nesporné výhody...”. Je dôležité dobre poznať túžby a potreby partnera a vedieť sa na tieto potreby odvolať. Je dôležité nielen začať konverzáciu, ale aj šikovne ju dokončiť, pretože posledné, posledné frázy konverzácie zvyčajne zostávajú v pamäti partnera.
Trojkolová metóda
Manažérske umenie odporúča iný spôsob vedenia dialógu, presnejšie spôsob, ako presvedčiť oponenta o správnosti a rozumnosti vášho návrhu. Táto technika sa môže podmienečne nazývať trojkolová metóda, pretože dialógový model sa najčastejšie skladá z troch častí (je možný aj zložitejší algoritmus pre túto metódu). V prvej časti dialógu (prvé kolo) stručne vyslovíte podstatu problému alebo situácie, súhlasíte s argumentmi svojho, povedzme, vodcu a tým vyvolávate jeho pozitívne reakcie (Sokratova metóda!). V druhom kole dáte niekoľko alternatívnych riešení problému, vrátane vášho želaného. A v treťom kole, keď si samotný súper uvedomí, že tá možnosť, ktorú ste nenápadne spomenuli, je najlepšia, treba s ním súhlasiť. Tento klasický spôsob rétoriky možno ľahko ilustrovať na mnohých príkladoch. Napríklad situácia známa všetkým otcom a matkám: vaša veľmi malá dcéra prišla domov oveľa neskôr ako zvyčajne. Panika doma. Požiadavky manžela alebo babičky, aby prijali najdrastickejšie opatrenia, a človek naozaj chce vziať opasok a uplatniť podobné rozhodné výchovné opatrenia. Ale pamätajte, čo nakoniec dosiahnete? V duši dieťaťa, radosť z prvého rande (... A ak je to láska? Ste vy, otec a mama, schopní pochopiť tento pocit? Nie, samozrejme!), Hrdé vedomie jedinečnosti svojich pocitov , potreba sebapotvrdenia (Maslowova pyramída!). Neodstrkujte dieťa od seba, buďte jeho spojencom, nie nepriateľom v tejto ťažkej, niekedy rozhodujúcej (ale pre nás dospelých veľmi triviálnej) životnej situácii! Čo je koreňom problému? V pôvodnej skazenosti svojho dieťaťa? S najväčšou pravdepodobnosťou nie. Aký je účel vášho pedagogického vplyvu? Je jasné, že pre dieťa je skoro, ešte priskoro a nebezpečné byť niekde v noci nekontrolovateľne a objektom zbožňovania je stále dieťa samotné, no je to ono, kto je príčinou tohto incidentu. Odstráňte ho z tejto životnej situácie a v rodine sa obnoví pokoj (rozumej dočasne, kým nepríde On, ten jediný. Ale dovtedy dcéra vyrastie, získa aspoň nejaké životné skúsenosti). Takže problém je v ňom, v tomto chlapcovi. A účelom vášho pedagogického vplyvu je dokázať vašej dcére nezlučiteľnosť tohto uchádzača o jej srdce s jej ideálmi, potom sa celý problém radikálne vyrieši. Prvým kolom je súhlasiť a pochopiť hĺbku citov dcéry, stať sa jej spojencom, pochopiť jej problémy. Druhé kolo má dcére pripomenúť jej životné zásady, jej posúdenie a povinné požiadavky na muža a to, že jej vyvolený, samozrejme, tieto požiadavky spĺňa. Ako nie celkom, nie úplne? Nie je dosť odvážny, nie je ešte finančne zabezpečený, nie je celkom čistý, stále sa zle orientuje v živote?! Áno, potom máš pravdu, súhlasím s tebou (tretie kolo!), nemôže byť tvojím blízkym priateľom, nezodpovedá tvojim ideálom a stretnutia s ním, hlavne také dlhé, by sme mali prestať. Konflikt je urovnaný a dcéra vo vašej tvári získala šikovnú kamarátku, ktorá rozumie jej problémom.
Alebo ... v auguste chcem dostať dovolenku. Ale môj šéf mi to nedá a musím svojho šéfa presvedčiť, že práve v auguste mi úradné záležitosti umožnia poskytnúť vytúženú dovolenku bez ujmy na práci. Prvé kolo: áno, je toho veľa, celý štvrtý štvrťrok bude veľmi nabitý, ale treba ísť na dovolenku... Môžete ísť v septembri alebo októbri (druhé kolo), ale hlavne dôležité veci prichádzajú v tomto období, Je možné, však, a august. Aj keď možno by bolo lepšie ísť na dovolenku až na samom konci roka. Áno, máte pravdu, lepšie v auguste, ťažký bude najmä koniec roka – tretie kolo.
Táto metóda je účinná aj v zásadne odlišných situáciách – keď ju používa vedúci. Povedzme, že potrebuje dosiahnuť realizáciu dôležitých, ale nepopulárnych udalostí v tíme. Môžete sa stretnúť s vedúcimi štrukturálnych divízií, môžete pripraviť vhodný príkaz a zaviazať tím vykonať potrebné opatrenia, ale nedá sa vyhnúť skrytým opozičným náladám a možno aj priamej kritike vedúceho. Môžete však ísť aj inou cestou: pozvať dvoch alebo troch popredných odborníkov, ktorých názor si tím špeciálne vypočuje, a poučiť ich, skúsených a uznávaných odborníkov (toto je obzvlášť zdôraznené!), Pripraviť riešenie problému v rámci jasne definovaného časový rámec. Je dôležité súhlasiť s hodnoteniami odborníkov v dôležitosti problému a predbežných možnostiach jeho riešenia. Po opätovnom zhromaždení, vypočutí a v podstate schválení návrhov špecialistov nenápadne urobte ich zásadné úpravy (v tomto prípade je druhé kolo obzvlášť náročné z produkčného hľadiska, ale vždy je ľahšie presvedčiť dvoch-troch ľudí ako celý tím). A nakoniec tretie kolo: uskutoční sa stretnutie, na ktorom vedúci skupiny podáva správu o rozvinutých aktivitách a po diskusii a kritike (samozrejme, rečník!) vedúci súhlasí s jeho názorom.
Pokusy dosiahnuť to, čo chcete, bez dostatočnej argumentácie vášho postoja a rozumnosti navrhovanej možnosti, bez toho, aby ste najprv nastavili svojho súpera na benevolentný tón rozhovoru, len zriedka prinášajú pozitívny výsledok. Oblasť dialogickej komunikácie je mimoriadne rozsiahla, od bežného rozhovoru dvoch ľudí, otca a syna, vedúceho a podriadeného, ​​až po vedeckú diskusiu a diplomatické polemiky. Dialóg jeden na jedného medzi vládnymi lídrami môže často vyriešiť zložité problémy úspešnejšie ako zdĺhavé diplomatické rokovania.
Stirlitzova metóda
Jedným z najkomplexnejších a najkontroverznejších nástrojov riadenia je manažérske rozhodnutie. Vychádza z rozumného vypracovania direktívneho dokumentu, ktorý organizuje a stimuluje spoločné aktivity členov tímu. Najčastejšie sa vyvíjajú operačné riešenia, ktoré zabezpečujú taktické, súkromné ​​riadiace úlohy: termíny, zmeny v technológii, personálne otázky atď. Hlbšie kreatívne štúdie si vyžadujú strategické rozhodnutia, ktoré sa často týkajú štrukturálnych zmien, otázok reštrukturalizácie zaužívaného priebehu výroby a sú neustále sprevádzané negatívnymi reakciami priaznivcov zavedených, osvedčených foriem a metód práce. Odpor k manažérskym novinkám možno očakávať nielen od bežných zamestnancov, ale niekedy aj od vysokopostavených manažérov, ktorí žiarlia na kreatívne nápady, ktoré im nepatria. Obhájiť svoj nápad, presvedčiť oponentov, že má pravdu, nie je vždy možné ani skúseným špecialistom, ktorí poznajú metódy umenia manažmentu a biznis polemiky a niekedy treba hľadať neštandardné, východiská.
Nie je ľahké implementovať techniku, ktorá vám umožní vnútiť, „presadiť“ váš nápad, váš plán vyššiemu vodcovi alebo tímu, podmienečne nazývaný „Stirlitzova metóda“ (podľa mena hrdinu populárneho filmu, kde táto metóda je jasne demonštrovaná v rozhovore „nášho“ intelektuálneho supermana Stirlitza s „veľmi zlým“, ale inteligentným – v našej kinematografii zriedkavým prípadom! – oponentom, jeho šéfom Schellenbergom). Podstata tejto metódy: pri súkromnom rozhovore alebo na stretnutí musíte nenápadne, akoby mimochodom, okrem iných riešení, spomenúť svoj nápad a okamžite naň „zabudnúť“. Ak je váš šéf šikovný, okamžite ocení rozumnosť vašej myšlienky a po premyslení túto myšlienku ponúkne za svoju, výrazne ju rozšíri, objasní a konkretizuje. Človek má tendenciu dôverovať viac nápadom zrodeným v jeho vlastnej hlave ako myšlienkam niekoho iného. Koniec koncov, najčastejšie je dôležité, aby ste dosiahli svoj cieľ a nie pobavili autorskú hrdosť! Túto metódu intuitívne dobre poznajú a geniálne používajú mnohé chytré manželky: po opakovaných a jemných náznakoch, povzdychoch a údajných pochybnostiach sa vysloví želaná záverečná veta: „No, nech sa stane, ako si povedal ty, môj múdry... “ Iná verzia tohto Skúsení úradníci túto metódu dobre poznajú: často je lepšie nenavrhovať manažérske rozhodnutie, ktoré je podľa vás rozumné alebo pre vás prospešné, priamo manažmentu. A pripraviť ho medzi ostatné položky plánu práce. Výsledkom takejto jednoduchej byrokratickej hry je, že čoskoro dostanete schválený plán práce, v ktorom bude prísny príkaz pripraviť riešenie, ktoré potrebujete v takom a tom čase.
Ak ste si istí, že váš nápad je mimoriadne dobrý, revolučný a nedokážete odolať pokušeniu deklarovať svoje autorstvo, potom bude odplata nevyhnutná. Keď za cenu značného úsilia, starostlivej prípravy brilantne ohlásite hlavný obsah svojho návrhu na dôležitom, smerodajnom stretnutí, a ak aj tento návrh prijme, potom sa skrýva skrytý odpor voči jeho realizácii zo strany kolegov a vášho bezprostredného nadriadených máte zaručené a získate povesť „chytrého chlapa.“ v domnienke, že vie viac ako ostatní. Je ťažké očakávať, že s takouto povesťou budú prijaté vaše ďalšie, nemenej rozumné návrhy a kariérny postup môže byť veľmi pomalý. Ako sú, žiaľ, často rozumní špecialisti nútení do svojich racionalizačných návrhov, do prihlášok vynálezov a do premyslených, ťažko vybojovaných vedeckých článkov zapájať aj „spoluautorov“, bez ktorých účasti je ťažké uspieť. Taký je, žiaľ, náš skutočný svet, aj keď sa nájdu vzácne šťastné výnimky.
Metóda "žaba v kyslej smotane"
Život nestojí, svet okolo nás je v neustálom dialektickom vývoji. Sociálny pokrok nemá lineárny charakter, vzostupná línia vývoja spoločnosti je výsledkom interakcie rôznorodých procesov a medzi nimi má rozhodujúcu úlohu cieľavedomá činnosť ľudí. Všetky aspekty spoločenského života – od spoločenských a priemyselných aktivít až po rodinné vzťahy – sú dejiskom neustálych vytrvalých hľadaní, improvizácií, nehôd, omylov a objavov, pretože človek je povinný hľadať spôsoby, ako sa prispôsobiť meniacemu sa prostrediu.
Niekedy v priebehu života vypukne nečakané a naruší zaužívané stereotypy: komplikácie v práci, ťažká choroba, trenice v rodine. Človek začína hľadať východisko z extrémnej situácie, ponáhľa sa v úzkosti, znova a znova sa neúspešne pokúša dodržiavať obvyklé metódy, robí nové chyby alebo zamrzne v beznádejnej apatii. Túto situáciu dobre ilustruje známy experiment: včely a muchy boli umiestnené do vodorovne ležiacej fľaše. Vraj múdre včely začali vytrvalo až do úplného vyčerpania mlátiť do skla v beznádejnom hľadaní východiska a vo fľaši sa náhodne preháňali hlúpe muchy, ktoré sa za pár minút utrhli. V zložitej, mimoriadnej situácii je málokedy možné riešiť problémy tradičnými metódami, treba hľadať nové, netriviálne metódy, aj keď metóda chaotických pokusov a omylov nie vždy vedie k želanému cieľu (muchy sú veľmi šťastie!).
Vo veľkých, úspešných firmách sa postupne rozvíja dôvera, že majú zaručený neustály rast, že konkurencieschopné produkty sa nemôžu objaviť na trhu; naďalej zvyšujú objem tovaru a zameriavajú sa na znižovanie výrobných nákladov. Táto spokojnosť je istou cestou k stagnácii a úpadku. Po rozpade ZSSR a zásadných zmenách v živote našej spoločnosti sa väčšina podnikov nedokázala prispôsobiť novým podmienkam. Obrovské podniky sú obzvlášť bolestivo prestavané a mnohé z nich, podobne ako dinosaury, sú odsúdené na zánik alebo fragmentáciu. Táto neschopnosť prispôsobiť sa zmenám vonkajších podmienok je charakteristická aj pre zahraničné podniky: väčšina z top 500 amerických spoločností pred 50 rokmi neexistovala.
V bohatej, prosperujúcej rodine, manželka na dlhé roky spolužitie Som si úplne istá silným vzťahom jej manžela k nej a k deťom. Prestáva sledovať svoj vzhľad, stáva sa sebavedomá, nevrlá, nedbalá. Po nekonečnom vyjasňovaní vzťahov s nespokojným manželom, diskusii o situácii s múdrou, no nie vždy objektívnou matkou, telefonických radách od kamarátok (žiaľ, priateľky sa často tvária, že prejavujú súcit, no v skutočnosti sa mu opatrne vyhýbajú), manželka nie vždy urobí správne rozhodnutie alebo ho prijme neskoro. Existuje dokonca aj pojem „kurací efekt“: kura sa rozhodne prebehnúť cez cestu v poslednej chvíli, keď je situácia už veľmi nebezpečná! Alebo sa manželka so svojím smútkom jednoducho zatvorí sama – nech sa deje čokoľvek! To všetko môže viesť k rozpadu rodiny.
Keď nastane krízová situácia, ľudia majú často pocit skazy, impotencie, vzdajú sa a ich vôľa je paralyzovaná. Niekedy sa u človeka vyvinie známy „efekt buridanského somára“, keď nekonečné pochybnosti, nerozhodnosť, neschopnosť rozhodnúť sa vedú k najvážnejšej psychickej traume. V tomto prípade je kolaps nevyhnutný. Tu je vhodné pripomenúť podobenstvo o dvoch žabách, ktoré spadli do džbánu s kyslou smotanou. Jeden z nich, keďže situáciu považoval za beznádejnú, prestal bojovať a zomrel. Druhá pokračovala v boji až do konca, snažila sa vyskočiť z džbánu, zúfalo pracovala labkami, vyklepávala maslo z kyslej smotany a nakoniec sa jej podarilo vyslobodiť. Tento poučný príbeh o vytrvalosti a víťazstve žaby dal meno jednej z metód v arzenáli umenia riadenia: neexistujú beznádejné situácie, človek musí hľadať východisko z najťažších situácií a bojovať koniec. Spievame sláva šialenstvu odvážnych!
Metóda „žaba v kyslej smotane“ sa používa, keď je potrebné nájsť neštandardné riešenie (zvyčajne v extrémnej situácii) nazývané „brainstorming“ alebo „metóda brainstormingu“. Metóda stimuluje intuíciu, netriviálny pohľad na situáciu, kolektívnu kreativitu (navrhuje a efektívne aplikuje Alex Osborne). Jeho podstata je nasledovná: zvoláva sa stretnutie kompetentných odborníkov oboznámených s problémom a navrhuje sa vyjadriť akékoľvek nápady, ktoré prispievajú k riešeniu problému. Akákoľvek kritika predložených myšlienok je výslovne zakázaná, pretože účelom stretnutia nie je kvalita, ale množstvo predložených návrhov. Nerozumné nápady sa dajú ľahko vylúčiť následnou analýzou, pretože kompetentná kritika sa získa ľahšie ako plodná kreativita. Výsledok práce takejto skupiny je často plodnejší ako premýšľanie o probléme tých istých špecialistov pracujúcich oddelene, pretože myšlienka jedného môže v druhom vyvolať rozumné asociácie.
Metóda S
Každý človek chce zaujať v spoločnosti, možno vyššie, rešpektované miesto, tešiť sa zo súcitu, lásky iných. Dokonca aj tí, ktorí dokážu objektívne posúdiť svoje vlastné, spravidla skromné ​​intelektuálne a duchovné schopnosti, sú polichotení pozornosťou a úctou, ktorú prejavujú príbuzní, priatelia a kolegovia. Hlavnou cestou k dosiahnutiu vysokého postavenia v spoločnosti a rodine je nepochybne výchova a rozvoj základných duchovných hodnôt, akými sú ušľachtilosť, čestnosť, úctivý, starostlivý prístup k druhým, skromnosť, vysoká inteligencia a kultúrnosť, odborné zručnosti. No je tu ešte jedna dôležitá vlastnosť človeka – príslušnosť k svetu mužov či žien. Je zrejmé, že máme právo očakávať od muža prejav jeho mužnosti, dokážeme pochopiť a dokonca odpustiť jeho čisto mužské slabosti a nedostatky. Muž musí byť predovšetkým chlap, presne to od nás očakáva krásna polovica ľudstva (nechcem sa baviť o sexuálnych menšinách, tie vyvolávajú vo väčšine ľudí znechutenie a znechutenie, akokoľvek tvrdo ochrancovia práv“). To isté, skutočne ženské, očakávajú muži od žien, a už vôbec nie schopnosť zastaviť cválajúceho koňa, položiť spáčov či zúčastniť sa bojov na zasadnutiach Štátnej dumy.
Na najjednoduchšiu pravdu, že muž by mal byť predovšetkým muž a žena žena, sa prekvapivo často zabúda a silný psycho-fyziologický potenciál, ktorý je každému vlastný, sa v každodennom živote zle využíva. Nie je tu tajomstvo pôvabu jednotlivca, tajomstvo ovplyvňovania druhých? Ako často sú ľudia, ktorí ešte nie sú starí, ktorí prestali veriť v možnosť osobného šťastia, sú degradovaní, neupravení, zatrpknutí z nevydareného rodinného života a neveriaci vo všetko. Neoholení, v pokrčených šatách a špinavých topánkach, dlho neumytí a páchnuci muži, bacuľaté, ochabnuté ženy, ktoré zabudli na kozmetiku a módne oblečenie, „zástankyne prirodzenej krásy“ ...
Začínajúci administrátori sú neustále prekvapení rozdielnymi reakciami na situáciu zo strany mužov a žien. Zdá sa, že všetko bolo dohodnuté, načrtnutý rozumný plán a zrazu pri jeho realizácii vzniká v tíme vnútorné napätie, skrytý nesúhlas. Opozícia môže mať veľa neočakávaných dôvodov na nesúhlas s vedením. A to si vyžaduje použitie celej palety odtieňov a metód individuálneho ovplyvňovania nespokojných. Navyše, tvrdý, „mužský“ rozhovor možno len zriedka použiť so ženami a úspešná metóda rozhovoru so ženou je neúčinná u mužov. Úspešné zmluvy medzi ľuďmi závisia od schopnosti nadviazať a udržať stav vzájomnej sympatie, príťažlivosti, príťažlivosti medzi ľuďmi (pripomeňme, že slovo „príťažlivosť“ pochádza z francúzskeho jazyka a má latinský pôvod od slova attraho – priťahujem k sebe ). Každá žena je ochotnejšia splniť úlohu, požiadavku dobre vychovaného, ​​korektného a poriadkumilovného šéfa a nikto z mužov nezaprie magickú, neodolateľnú silu ženského šarmu.
Tieto argumenty by boli nudné a triviálne, ak by nešlo o jednu dôležitú vlastnosť – príťažlivosť môže a mala by spôsobiť každá osoba, akéhokoľvek vzhľadu a veku. Existuje veľa pochybných vtipov typu „láska je zlá, budeš milovať kozu“, „nie sú škaredé ženy, je málo vodky“. Ale v tejto vulgárnosti je dôležitá pravda: každý muž, každá žena sú svojou povahou, vo svojej podstate, krásni. Túto pravdu je dôležité pochopiť a používať v každodennej komunikácii.
Tínedžer sa snaží všetkými možnými spôsobmi podobať sa dospelému. Chlapci začínajú fajčiť, správajú sa agresívne, „chladne“, dievčatá sa snažia byť stredobodom pozornosti, stavajú si zložité účesy, vo všetkom sa riadia módou (V. Nabokov spieval očarujúce „nymphet“ dievčatá), dievčatá sa hanblivo a hanblivo zakrývajú oči. skvelé, no trochu hanebné tajomstvo o nich samých... A dôležité je až do konca svojich dní pamätať na veľké veci, ktoré príroda vložila do každého z nás, na všeničiacu silu mužskosti a ženskosti. Galantný (inteligentný a skúsený) muž vždy otvorí dvere žene, prvý ju pozdraví, bez ohľadu na rozdiel vo veku a úradnom postavení; žena dobre pozná dôležitosť fyzickej upravenosti, najjemnejšej vône parfumu, ktorú muži často vnímajú ako prirodzenú, jedine inherentnú a vzrušujúcu vôňu, čaro úsmevu je jej najsilnejšou zbraňou. 1
Svet je plný krásnych zvukov: od spevu vtákov a radostného vŕzgania dievčat v teplý jarný večer až po melódie Mozarta, a ak vás príroda odmenila krásnym hlasom bohatým na podtóny, používajte tento dar stále ! Pamätajte na skvelých hercov - timbrové modulácie ich hlasov fascinujú publikum, striebristý ženský smiech nenechá nikoho ľahostajným! Ak je váš hlas krásny - pracujte na jeho zlepšení, starajte sa oň, často dokáže partnera presvedčiť lepšie ako akékoľvek argumenty.
Skúsený a inteligentný muž vždy nájde v tvári ženy tú sladkú črtu, na ktorú je ona tajne hrdá, a na zlomok sekundy na nej uprie svoj pohľad (tichá reč pohľadov žene povie, že jej šarm sa cení!); žena hrdá na svoju postavu si často „zabudne“ zapnúť plášť alebo vrchný gombík na blúzke a muž je povinný túto „nedbalosť“ dámskej toalety zaznamenať svojím správaním. A najlepší spôsob, ako upokojiť mužskú agresivitu, je položiť mu na ruku jemnú ženskú dlaň. Múdre a sebavedomé ženy si dobre uvedomujú silu tajomnej ženskej „vnútornej žiary“, dokonale spájajú svoju údajnú neistotu so sebavedomím, vedia uvoľnene sedieť v tesnej blízkosti muža, pričom si zachovávajú sebaúctu , ľahko si upravovať vlasy (hoci cieľom tohto úplne iného gesta!), vlastniť chôdzu a poznať to úžasné, strašné tajomstvo, že „inteligentná žena je hlúpa žena“ (s akým nadšením si muž nalieva ako slávik schvaľujúca pozornosť „hlúpej“ ženy!).
Všetky tieto malé tajomstvá každodenných kontaktov medzi mužmi a ženami, ktoré poznajú tisíce rokov, majú najvzdialenejší vzťah k tomu, čo sa nazývalo „nebeská blaženosť“ a rytierstvo, neskôr - láska a teraz - sex, pretože. aféra v práci je tá najhlúpejšia a najnebezpečnejšia vec, akú si môžete myslieť. Avšak metóda vytvárania príťažlivosti medzi ľuďmi, založená na sexuálnej príťažlivosti medzi mužom a ženou, ktorá je človeku vlastná, ktorú možno podmienečne nazvať „metóda S“ z dnes populárneho slova sex (možno lepší názov pre túto metódu bude objaviť!), si zaslúži najväčšiu pozornosť. Túto metódu intuitívne, nevedome poznajú a neustále používajú všetci významní štátnici, herci, múdre manželky a manželia. Pozrime sa bližšie, ako sa správa napríklad americký prezident B. Clinton (hoci jeho mužský šarm je trochu prehnaný) alebo s akou dôstojnosťou a neodolateľnou ženskosťou sa správa naša slávna štátnica, krehká, no rázna I. Khakamada! Metóda „S“ je spoľahlivým mostom k vzájomnému porozumeniu medzi mužom a ženou a musí sa uplatňovať neustále, pri akýchkoľvek životných konfliktoch.
Prirodzene, popísané metódy umenia manažmentu nevyčerpávajú celý mocný arzenál spôsobov nadväzovania rozumných kontaktov v medziľudskej komunikácii a ovplyvňovaní spoločnosti. Opäť treba zdôrazniť potrebu dôkladne premyslieť algoritmus svojho správania pri používaní metód umenia riadenia, schopnosti podriadiť svoje emócie rozumu.