Psychologické poradenstvo

Úvod. 3

1. Podstata psychologického poradenstva. 5

2. Princípy psychologického poradenstva. deväť

3. Etapy psychologického poradenstva. trinásť

Záver. 17

Zoznam použitej literatúry.. 19

Úvod

Relevantnosť zvolenej témy práce je daná skutočnosťou, že psychologické poradenstvo sa ako odborná činnosť objavilo pomerne nedávno a je stále v štádiu vývoja. Miera jeho vplyvu na ľudí a spoločnosť však rýchlo narastá. Počet ľudí, ktorí hľadajú pomoc u poradenského psychológa, pribúda. Problémy, ktoré ľudia riešia, sú veľmi rôznorodé. Sú to problémy vzťahov, partnerstva. Sú to ťažkosti v interakcii so svetom, ľuďmi. Sú to ťažkosti so sebou samým. Rovnako ako pracovné problémy.

Dopyt a potenciál konzultanta tak dnes pokrýva všetky sféry ľudského života a stáva sa takmer nevyčerpateľným.

Psychologické poradenstvo zahŕňa mnoho rôznych oblastí práce s ľuďmi, na ktorých sa podieľajú profesionálni psychológovia alebo sa využívajú psychologické poznatky. Prvou zložkou tohto druhu odbornej činnosti je teda teória a prax psychologického poradenstva. Druhá zložka zahŕňa poznanie špecifík profesionálnej činnosti, ktorá má obrovský vplyv tak na psychológiu človeka, ako aj na podmienky, v ktorých sa poradenstvo realizuje. Psychologickí poradcovia musia pracovať v režime individuálneho a hromadného (kolektívneho) poradenstva subjektov a predmetov činnosti. Každý z nich vyžaduje od psychológa špeciálne znalosti a zručnosti, najmä znalosti o fázach a princípoch realizácie psychologického poradenstva.

Účelom práce je naštudovať etapy a princípy realizácie psychologického poradenstva.

Na dosiahnutie tohto cieľa je potrebné vyriešiť nasledujúce úlohy:

1. Zvážte koncepciu, ciele a zámery psychologického poradenstva.

2. Popíšte princípy psychologického poradenstva.

3. Určiť štádiá psychologického poradenstva.

Teoretickým základom práce boli učebnice psychodiagnostiky a psychológie manažmentu.

1. Podstata psychologického poradenstva

Psychologické poradenstvo je druh krátkodobej psychologickej pomoci (od jedného do desiatich stretnutí), zameraný na vyriešenie konkrétneho problému a obnovenie citovej rovnováhy. Spoločná práca psychológa a klienta na úrovni podvedomej sféry spolu s obnovou „duševného imunitného systému“ obnovuje imunitu a zlepšuje pohodu.

V kombinácii s bioenergetickou terapiou je psychologické poradenstvo široko využívané pri liečbe ochorení ako depresia, neuróza, chronický únavový syndróm, ale aj psychosomatické ochorenia.

Konzultácia s psychológom môže byť užitočná pre všetkých dospelých, ktorí cítia:

úzkosť, str

ahi alebo impotencia;

· Podráždenosť;

zlá nálada, apatia;

nespavosť

samovražedné myšlienky

hry a iné závislosti

pocit nespokojnosti so životom, prácou, rodinným stavom, sebou samým.

Psychologické poradenstvo je často potrebné pre dospievajúcich:

ktorí sa cítia nepochopení vo svojom okolí a rodine;

trpí nedostatkom sebadôvery;

Majú problémy s komunikáciou s rovesníkmi

Pochybujte o ich schopnostiach

strach z budúcnosti, obavy o svoj vzhľad a sexuálne vzťahy.

zažiť nedostatok lásky.

trpia rôznymi druhmi strachu, zle sa učia, často ochorejú.

Psychologické poradenstvo môže pomôcť rodinám a párom:

ktorí zažívajú ťažkosti a konflikty vo vzťahoch medzi sebou, s deťmi, s rodičmi;

ako aj tí, ktorí sa rozhodli odísť a prebudovať si svoj osobný život.

Viacerými stretnutiami s psychológom, spoločným úsilím, dokážete jasnejšie sformulovať problém, pozrieť sa naň z rôznych uhlov pohľadu a jasne vymedziť hranice jeho vplyvu na život.

Často už po prvej psychologickej konzultácii klient pochopí dôvody toho, čo sa deje a jasné východiská z krízovej situácie, človek sa začne lepšie orientovať v dianí a v budúcnosti úspešne prekonáva ťažkosti.

V našej „progresívnej“ dobe, keď spolu s technologickým pokrokom prekvitajú rôzne závislosti, strachy, súťaživosť, ktorá vedie k stresu a rôznym psychosomatickým ochoreniam, je potreba kvalifikovanej psychologickej pomoci veľká. Ale napriek tomu, že na Západe je psychológ alebo psychoanalytik takmer rodinným lekárom, v Rusku je psychologické poradenstvo slabo rozvinuté.

Po prvé, veľa ľudí si myslí, že sa so svojimi problémami a ťažkosťami dokážu vyrovnať sami, ale keď sa dostanú do štádia chronického ochorenia alebo neurózy, dostanú výsledok predčasnej návštevy lekára.

Po druhé, keď čelia takzvaným „psychoanalytikom“, „psychológom“ alebo „liečiteľom“, vedia, aké ťažké je nájsť dobrého odborníka. V tejto oblasti, ako v žiadnej inej, formálne profesionálne regálie psychológa nedokážu zabezpečiť úspech. Liečenie duší nie je čisto technický problém. Psychologická pomoc je spoločná duševná práca, ktorá si vyžaduje čas a túžbu stať sa zdravým a šťastným.

Po tretie, niektorí ľudia si myslia, že poradenstvo je jednoduchý, nezáväzný a nevedúci rozhovor, ako rozhovory s priateľmi a kolegami. Ide o bežnú mylnú predstavu, keďže rozhovor je jedným zo spôsobov alebo metód hľadania príčin choroby alebo problému. Už počas rozhovoru začína skúsený psychológ liečbu, najmä na úrovni práce s podvedomou sférou.

Skutočný, efektívne praktizujúci psychológ vždy cíti úprimnú túžbu pomôcť pacientovi, ktorý sa veľmi často ukáže, že nie je taký chorý, ako si myslí, alebo vôbec nie je chorý.

Osoba, ktorá sa obráti na psychológa o psychologickú pomoc, formuluje svoju otázku, ktorá odráža jeho hlavný problém a priania súvisiace s tým, čo by chcel v práci dosiahnuť. Forma a obsah žiadosti sú rôzne.

Požiadavky adresované psychológovi, obsahujúce želania zmeniť niekoho alebo niečo vo vonkajšej situácii klienta, alebo predpoklad, že za klienta urobí všetko špecialista, alebo že klientovi odporučí niečo veľmi rýchle a efektívne, nepomôžu. ospravedlniť svoje nádeje. Frázy ako: „Môj manžel ma opustil: môžeš ho vrátiť!“; "Prenasledujú ma zvláštne myšlienky: uistite sa, že neexistujú"; „Zhypnotizuj ma, chcem sa zobudiť ako iný človek“ nie je spôsob, akým sa profesionálne zaoberá psychológ. Klient, ktorý túži po všemocnom liečiteľovi, bude pravdepodobne sklamaný v poradenskom psychológovi. Nie „na správnom mieste“ nie sú ani požiadavky, ktoré implikujú čisto farmakologické riešenie: „Mám nespavosť, prosím, predpíšte mi lieky“, ako aj požiadavky, ktoré pre svoju zložitosť musia byť sprevádzané špecializovanou lekárskou starostlivosťou (psychiatrická liečba , atď.). Neadekvátne vyzerá aj žiadosť o virtuálny kontakt s psychológom: „Robte so mnou efektívnu prácu cez internet alebo telefonicky“! Je to ako ísť virtuálne k zubárovi alebo gynekológovi. Mnohí nechápu, že psychológ je aj lekár, ktorý lieči v prvom rade ľudskú dušu a telo sa po dosiahnutí duševného pokoja a harmónie automaticky dostáva do stavu elánu a zdravia.

Psychológa nemožno „najať“ tak, ako sa prijíma napríklad doučovateľ alebo osobný vodič, a to tak, že mu vymedzíme povinnosti alebo určíme „úlohu“ a vylúčime osobnú účasť. Psychologická práca je práve tá práca, kde klient a psychológ spoločne hľadajú riešenia, je to spoločná vec, ktorá si vyžaduje spoluprácu. Prítomnosť klienta je nevyhnutná, musí byť osobne zapojený do procesu a pripravený na to, že práca spojená s výskumom a sebazmenou nie je jednoduchá. Od psychológa sa bude vyžadovať profesionalita a od klienta určitá aktivita: zainteresovaná participácia na dianí a pripravenosť zapojiť sa do rozvíjajúceho sa liečebného procesu.

Výsledok hovorí o aktivite akejkoľvek osoby! O činnosti lekára, psychológa a bioenergetického terapeuta hovoria zdravé, šťastné a usmiate tváre ľudí, ktorí dosiahli výsledky v sebapoznaní a sebazdokonaľovaní.

O „magických“ premenách, o liečení duše a tela, o zmenách v osobnom živote a podnikaní, o hľadaní svojej „polovičky“ a harmonizácii vzťahov s vonkajším svetom, o riešení svojich problémov a hľadaní východiska z krízovej situácie môže hovoriť až vtedy, keď dôjde k spoločnej aktivite zainteresovaného klienta a profesionalite poradenského psychológa.

2. Princípy psychologického poradenstva

Základnými princípmi psychologického poradenstva sú podmienky, bez ktorých psychologické poradenstvo nemôže prebiehať. Tri základné zložky psychologického poradenstva sú poradca, osoba a terapeutický vzťah medzi nimi. Každá z týchto troch zložiek podlieha osobitným podmienkam, bez ktorých bude jej účasť v procese psychologického poradenstva neúčinná.

Prvou podmienkou efektívneho poradenstva je osobnosť konzultanta. Keďže osobnosť konzultanta je jeho pracovným nástrojom, jej úplnosť a integrita sa stávajú dôležitými pre efektívnosť poradenstva.

Poradca musí mať tieto osobnostné črty: - prejavovať hlboký záujem o ľudí a trpezlivosť pri jednaní s nimi; - citlivosť na postoje a správanie iných ľudí; - emocionálna stabilita a objektivita; - schopnosť vzbudzovať dôveru v iných ľudí; - rešpektovanie práv iných; - náhľad; - nedostatok predsudkov; - sebapochopenie; - vedomie profesionálnej povinnosti.

Ak zhrnieme tieto požiadavky na osobnosť poradcu, možno tvrdiť, že efektívny poradca je predovšetkým zrelý človek. Čím rozmanitejší je štýl osobného a pracovného života konzultanta, tým efektívnejšia bude jeho činnosť. Niekedy v poradenstve potrebujete byť direktívny a štruktúrovaný a niekedy si môžete dovoliť nechať sa strhnúť rozhovorom bez určitej štruktúry. V poradenstve, tak ako v živote, sa treba riadiť nie vzorcami, ale svojou intuíciou a potrebami situácie. Toto je jeden z najdôležitejších postojov zrelého konzultanta.

Ďalšou dôležitou vlastnosťou osobnosti konzultanta je sebaporozumenie. Pre konzultanta v procese psychoterapie je veľmi dôležité, aby bol zodpovedný za svoje vlastné emócie a skúsenosti. Je veľmi dôležité byť o sebe realistický, mať primeranú sebaúctu a celkovo adekvátny postoj k životu. Neschopnosť počúvať, čo sa v nás deje, zvyšuje naše vystavenie stresu a obmedzuje našu efektivitu a tiež zvyšuje pravdepodobnosť, že sa staneme obeťou uspokojenia v procese poradenstva pre naše nevedomé potreby. Poradca musí vedieť, kým je, kým sa môže stať, čo od života chce, čo je pre neho bytostne dôležité. K životu pristupuje s otázkami, odpovedá na otázky, ktoré mu život položil, a neustále testuje svoje hodnoty.

V psychologickom poradenstve existuje špeciálny termín, ktorý označuje dôležitú vlastnosť dobrého poradcu – autenticitu (grécky Authentikys – autentický).

Pochybnosti o úprimnosti a čestnosti konzultanta môžu spôsobiť, že mu človek nedôveruje a cíti sa nespoľahlivý. Ak konzultant nemá vnútornú pripravenosť riešiť problém človeka, je pre neho lepšie preložiť stretnutie alebo odmietnuť pracovať vôbec. Autentický poradca si dovolí nepoznať všetky odpovede na životné otázky, ak ich naozaj nepozná. Nespráva sa ako zamilovaný muž, ak momentálne cíti nepriateľstvo. Osoba musí dôverovať konzultantovi osobne aj ako profesionálovi.

Empatia je sine qua non poradenstva. Slovo pochádza z gréckeho „pathos“ (silný a hlboký pocit blízko utrpenia) s predponou „em“ – znamená smer dovnútra. Empatia je pocit, ktorý vyjadruje takú duchovnú jednotu osobností, keď je jeden človek natoľko preniknutý pocitmi druhého, že sa dočasne identifikuje s partnerom, akoby sa v ňom rozplýval. Hlavnou črtou empatie je skutočná emocionálna prítomnosť konzultanta. Okrem toho existuje proces fúzie, v ktorom sa mení konzultant aj osoba. Empatia teda znamená, že poradca citlivo a presne reaguje na skúsenosti človeka, ako keby boli jeho vlastné. Znamená to schopnosť „zvyknúť si“ na subjektívny svet človeka a pochopiť význam rôznych udalostí v tomto svete.

Takýto „vstup“ by mal byť neodsudzujúci, nerozdeľujúci obsah druhého sveta na správne a nesprávne, dobré a zlé časti. Neodsudzujúci postoj poradcu umožňuje ľuďom viac akceptovať samých seba. Keď poradca presne a usilovne identifikuje rôzne pocity – hnev, strach, nepriateľstvo, úzkosť, radosť – človek je schopný lepšie počuť a ​​pochopiť sám seba. Empatické porozumenie sa dá človeku prejaviť rôznymi spôsobmi – tichom, reflexiou pocitov, úspešným a včasným výkladom, rozprávaním príbehu atď.

Dá sa predpokladať, že ďalším základným princípom psychologického poradenstva je psychologický kontakt. Dôverný kontakt medzi konzultantom a človekom, založený na bezpodmienečnom rešpekte, empatii, vrúcnosti a úprimnosti konzultanta vo vzťahu k človeku, je neoddeliteľnou a podľa mnohých odborníkov aj nevyhnutnou súčasťou psychologického poradenstva. Existujú aj pojmy „pracovná aliancia“, „pracovná únia“, „pracovné vzťahy“. Pracovná aliancia predstavuje tie aspekty vzťahu medzi konzultantom a osobou, ktoré sú stanovené v konzultačnej zmluve: znamená dohodu o práci v určitom režime s cieľom zbaviť človeka jeho psychických problémov. Pracovná aliancia prevláda, keď človek otvorene hovorí o svojich myšlienkach a pocitoch a analyzuje ich spolu s terapeutom. Špecifiká konzultačného kontaktu sa líšia od jednej osoby k druhej. Charakter konzultačného kontaktu závisí od teoretického zamerania konzultanta. Napriek takejto rôznorodosti prístupov k podstate konzultačného kontaktu je väčšina odborníkov jednotná v názore na jeho význam v procese poradenstva.

Existuje niekoľko ďalších dôležitých zásad psychologického poradenstva, ktoré sú relevantné pre osobnosť človeka. Toto sú princípy, ktoré označujú hranice účinnosti psychoterapie. Tieto podmienky sa týkajú charakteristík človeka a jeho objektívnej schopnosti prijať pomoc od konzultanta.

1. Napätie spôsobené konfliktom musí byť pre jednotlivca bolestivejšie ako stres zo snahy vyriešiť tento konflikt. Ľudia najčastejšie hľadajú radu v kritických, zlomových bodoch svojho života, keď existujúce adaptačné mechanizmy nefungujú a zaužívaný svetonázor sa pod ranami osudu zrúti.

2. Okolnosti, ktorým musí jednotlivec čeliť, nie sú také nepriaznivé a nemenné, aby ich nemohol kontrolovať alebo meniť, ak chce.

3. Jednotlivec má možnosť prejaviť protichodné emócie počas naplánovaných rozhovorov s poradcom.

4. Tieto napätia a konflikty dokáže prejaviť verbálne alebo inak. Vnímaná potreba pomoci je preferovaná, ale nie nevyhnutná.

5. Je dostatočne emocionálne aj fyzicky nezávislý od priamej kontroly rodiny.

6. Netrpí nadmernou nestabilitou, najmä organického pôvodu.

7. Má dostatok inteligencie – strednej alebo vysokej – na to, aby zvládol svoju životnú situáciu.

8. Vhodné pre vek - dostatočne starý na to, aby konal nezávisle a dostatočne mladý na to, aby si zachoval určitú flexibilitu pri prispôsobovaní.

Princípy psychologického poradenstva by sa teda mali posudzovať prostredníctvom množstva podmienok pre tri zložky psychologického poradenstva: poradcu, osobu a konzultačný kontakt, ktorých dodržiavanie umožňuje vykonávať psychologické poradenstvo čo najefektívnejšie.

3. Etapy psychologického poradenstva

Celý proces psychologického poradenstva od začiatku do konca možno znázorniť ako postupnosť hlavných etáp poradenstva, z ktorých každá je pri poradenstve svojim spôsobom potrebná, rieši konkrétny problém a má svoje špecifiká. Slovo „Štádium“ označuje samostatný moment, štádium vývoja niečoho. V názoroch rôznych autorov na štádiá psychologického poradenstva je veľa spoločného, ​​existujú však určité rozdiely, ktoré súvisia najmä s detailnosťou a konzistentnosťou, úplnosťou prezentácie. Treba poznamenať, že v skutočnom psychologickom poradenstve je len zriedka možné úplne a dôsledne splniť požiadavky ktoréhokoľvek modelu. Je však potrebné zamerať sa na nejaký model postupnosti krokov, pretože to zvyšuje mieru reflexivity postoja konzultanta ku konzultačnému procesu.

Je dôležité poznamenať, že každá etapa psychologického poradenstva sa vyznačuje určitými postupmi psychologického poradenstva. Pod postupmi psychologického poradenstva sa rozumejú skupiny metód vykonávania psychologického poradenstva, kombinované na ich zamýšľaný účel, pomocou ktorých sa rieši jedna z konkrétnych úloh psychologického poradenstva. Účinnosť psychologického poradenstva priamo závisí od premyslenosti postupov psychologického poradenstva.

Hlavné fázy psychologického poradenstva sú nasledovné:

1. Prípravná fáza. V tejto fáze sa psychológ-konzultant zoznámi s osobou podľa predbežného záznamu, ktorý je o nej dostupný v registračnom denníku, ako aj podľa informácií o osobe, ktoré možno získať od tretích strán, napr. podnikov, vedúci organizácie, kolegovia z práce. V tejto fáze práce sa psychológ-konzultant navyše pripravuje na konzultáciu. Na prvom stupni psychologického poradenstva sa spravidla nerozlišujú a neuplatňujú žiadne špeciálne postupy.

2. Stupeň úpravy. V tejto fáze sa psychológ – konzultant s človekom osobne stretáva, spoznáva a naladí sa na prácu s človekom. Muž robí to isté zo svojej strany. O svojom vstupe do poradenského procesu sa musí človek rozhodnúť celkom vedome, preto je poradenský psychológ povinný pred začatím poradenského procesu poskytnúť človeku maximum informácií o poradenskom procese, a to: o hlavných cieľoch poradenstva. poradenstvo, o jeho kvalifikácii, o približnom trvaní poradenstva, o vhodnosti poradenstva v tejto situácii, o hraniciach mlčanlivosti. Nemali by ste v človeku vzbudzovať nádej na pomoc, ktorú mu psychológ nedokáže poskytnúť. Výsledkom tejto časti rozhovoru by malo byť vedomé rozhodnutie človeka vstúpiť do poradenského procesu. Zvyčajne je to zreteľne viditeľné na verbálnej aj neverbálnej úrovni.V druhej fáze sú potrebné postupy pri stretnutí s človekom, celkový, emocionálne pozitívny prístup človeka ku konzultácii a odstraňovanie psychologických bariér v komunikácii medzi psychológom- konzultant a osoba. Tento postup zahŕňa ďalšie špecifické techniky a činnosti, pomocou ktorých sa psychológ-konzultant od samého začiatku konzultácie snaží urobiť na človeka čo najpriaznivejší dojem a vytvoriť v ňom náladu, ktorá zaisťuje úspech konzultácie.

3. Diagnostická fáza. V tejto fáze si poradenský psychológ vypočuje spoveď človeka a na základe jeho rozboru objasní a objasní problém človeka. Hlavným obsahom tejto fázy je príbeh človeka o sebe a jeho probléme (priznanie), ako aj psychodiagnostika človeka, ak je potrebné objasniť problém človeka a nájsť jeho optimálne riešenie. Nie je možné presne určiť čas potrebný na túto fázu psychologického poradenstva, pretože veľa z jeho definície závisí od špecifík problému človeka a jeho individuálnych charakteristík. V praxi je tento čas najmenej jedna hodina, okrem času potrebného na psychologické testovanie. Niekedy môže táto etapa psychologického poradenstva trvať od 4 do 6-8 hodín.V tretej etape psychologického poradenstva aktívne funguje postup tzv. objasňovanie myšlienok človeka a psychodiagnostické postupy.

4. Fáza odporúčania. Psychológ-konzultant, ktorý v predchádzajúcich fázach zhromaždil potrebné informácie o osobe a jej probléme, v tejto fáze spolu s osobou vypracuje praktické odporúčania na riešenie svojho problému. Tu sú tieto odporúčania spresnené, spresnené, konkretizované vo všetkých podstatných detailoch. V tejto fáze by mal poradenský psychológ pomôcť človeku sformulovať možné alternatívy k zvyčajnému správaniu a potom ich starostlivo analyzovať a kriticky zhodnotiť a vybrať možnosť, ktorá je pre človeka najvhodnejšia. Na štvrtom stupni psychologického poradenstva možno použiť tieto postupy: presviedčanie, objasňovanie, hľadanie obojstranne prijateľného riešenia, objasňovanie detailov, konkretizácia. Všetky tieto postupy sú spojené s uvedením do povedomia človeka tých tipov a praktických odporúčaní, ktoré s ním psychológ-konzultant vypracuje. Účelom príslušných postupov je dosiahnuť čo najúplnejšie a najhlbšie pochopenie záverov a rozhodnutí, ku ktorým poradenský psychológ prichádza, zo strany osoby, ako aj motivovať osobu k realizácii týchto rozhodnutí.

5. Kontrolná fáza. V tejto fáze sa poradenský psychológ a daná osoba navzájom dohodnú na tom, ako sa bude sledovať a vyhodnocovať praktická implementácia praktických rád a odporúčaní, ktoré osoba dostane. Záverečná fáza psychologického poradenstva zahŕňa nasledujúce body: zhrnutie výsledkov konzultácie a rozlúčka s osobou. Sumarizácia zase obsahuje stručné zopakovanie výsledkov konzultácie, podstatu problému, jeho interpretáciu a vypracované odporúčania na riešenie problému. Na žiadosť osoby mu môžu byť tieto odporúčania ponúknuté nielen ústne, ale aj písomne. Je tiež dôležité, zhrnúť výsledky psychologickej konzultácie, spolu s osobou načrtnúť dobre premyslený program implementácie vypracovaných odporúčaní a uviesť v ňom nasledovné: čo, ako, do akého konkrétneho dátumu a akou formou by to mal človek urobiť. Je žiaduce, aby z času na čas človek informoval poradenského psychológa o tom, ako sa veci majú a ako sa rieši jeho problém. Tu je tiež vyriešená otázka, ako, kde a kedy budú môcť psychológ-konzultant a osoba diskutovať o ďalších problémoch, ktoré môžu vzniknúť v procese implementácie vypracovaných odporúčaní. Na konci tejto fázy, ak to bude potrebné, sa poradenský psychológ a osoba môžu navzájom dohodnúť, kde a kedy sa najbližšie stretnú.

Na piatom a poslednom stupni psychologického poradenstva sa uplatňujú rovnaké postupy, aké boli použité na štvrtom stupni. Tentoraz sa však týkajú najmä odhadov predpokladanej efektívnosti praktickej realizácie rád, ktoré človek dostal od konzultanta. Tu je špeciálnym postupom posilnenie dôvery človeka, že jeho problém bude definitívne vyriešený, ako aj pripravenosť ihneď po ukončení konzultácie začať s praktickým riešením svojho problému. V tejto fáze možno využiť aj metódy presviedčania, sugescie, emocionálne pozitívnej stimulácie a mnohé iné.

Etapy a postupy, ktoré ich sprevádzajú, sú teda zamerané na dosiahnutie cieľov, ktoré stoja pred psychologickým poradenstvom.

Záver

Na konci práce zhrnieme.

Psychologické poradenstvo je praktické poskytovanie efektívnej psychologickej pomoci s radami a odporúčaniami ľuďom, ktorí túto pomoc potrebujú, od odborne vyškolených odborníkov, psychológov-poradcov.

Psychologické poradenstvo je proces profesionálnej interakcie medzi psychológom – konzultantom a človekom – pracujúcim (vedúcim, členom tímu, tímom) za účelom efektívneho vykonávania adekvátnej a efektívnej práce.

Účelom psychologického poradenstva je pomôcť ľuďom pochopiť a objasniť ich vlastné názory na svoj životný priestor a naučiť ich dosahovať svoje vlastné ciele, ktoré si sami určili, prostredníctvom vedomých rozhodnutí a riešení problémov emocionálneho a medziľudského charakteru. Ciele psychologického poradenstva sú: - uľahčenie zmeny správania; - zlepšenie schopnosti človeka nadväzovať a udržiavať vzťahy; - zvýšenie produktivity človeka a jeho schopnosti prekonávať ťažkosti; - pomoc pri rozhodovacom procese; - prispievanie k odhaleniu a rozvoju ľudského potenciálu

Psychologické poradenstvo v procese svojho vývoja prechádza množstvom na seba nadväzujúcich etáp, ktoré sú charakteristické svojimi úlohami, cieľmi a postupmi psychologického poradenstva.

Etapy psychologického poradenstva – postupné kroky vo vedení psychologického poradenstva, určené na dosiahnutie súkromných cieľov poradenstva, ktoré sa v jeho procese sledujú. Etapy psychologického poradenstva zahŕňajú najmä nastavenie človeka na spoveď, vypočutie spovede človeka poradenským psychológom, objasnenie podstaty problému človeka, hľadanie a formulovanie odporúčaní na jeho praktické riešenie.

Psychologické poradenstvo pomáha človeku vybrať si a konať podľa vlastného uváženia, naučiť sa novému správaniu. prispieva k rozvoju osobnosti. V poradenstve sa zdôrazňuje zodpovednosť človeka, t.j. uznáva sa, že nezávislý, zodpovedný jednotlivec je schopný robiť nezávislé rozhodnutia za vhodných okolností a konzultant vytvára podmienky, ktoré podporujú dobrovoľné správanie človeka. Jadrom psychologického je „konzultačná interakcia“ medzi osobou a konzultantom, založená na princípoch humanistickej filozofie.

Zoznam použitej literatúry

1. Aleshina Yu.E. Špecifiká psychologického poradenstva//Bulletin psychosociálnej a nápravno-rehabilitačnej práce. 1994. - č. 1.2. Veresov N.N. Psychológia manažmentu, učebnica. - M., 2001, 3. Elizarov A.N. Úvod do psychologického poradenstva. - M., 4. apríla 2001. Kociunas R. Základy psychologického poradenstva. - M., 1999,5. Kubra M. Manažérske poradenstvo. - M., 1992,6. Nemov R.S. Základy psychologického poradenstva. - M., 1999,7. Revenko N.V. Psychológia manažmentu. - Petrohrad, 8. 2001. Cherednichenko IP, Telnykh NV Psychológia manažmentu. - Rostov na Done: Phoenix, 2004.

Kociunas R. Základy psychologického poradenstva. - M., 1999. - S. 37.

Cherednichenko IP, Telnykh NV Psychológia manažmentu. - Rostov na Done: Phoenix, 2004. - S. 126.

May R. Umenie psychologického poradenstva. M., 1994. - S. 58.

mája R. vyhláška. op. S. 61.

Aleshina Yu. E. Špecifiká psychologického poradenstva // Bulletin psychosociálnej a nápravno-rehabilitačnej práce. 1994. - č.1. - S.22-33.

Psychologické poradenstvo je jednou z vedúcich a „energeticky náročných“ činností z hľadiska úsilia psychológa. Štúdia vojenských skúseností ukazuje, že podiel poradenstva na celkovom rozpočte stráveného úradného času je u rôznych psychológov od 10 do 25 % a viac (podľa dĺžky služby a úrovne zručností). Najtypickejšími témami interakcie, s ktorými sa rôzne kategórie vojenského personálu a ich rodinných príslušníkov obracajú na psychológa, sú problémy rodinných vzťahov, vzťahov medzi rôznymi úradníkmi, potreba pomoci pri adaptácii na podmienky vojenskej služby. Zo štrukturálneho a psychologického hľadiska sú hlavnými podmienkami, ktoré určujú príťažlivosť pre psychológa ako motívy, úzkosť, skľúčenosť, šok, pochybnosti, neistota, hľadanie participácie atď.

Povaha poradenstva vo vojenskej jednotke sa líši od poradenstva, ktoré vykonávajú psychológovia-konzultanti v špecializovanom psychologickom poradenstve: tu môže byť predmetom liečby nielen jednotlivec (servisár), ale aj skupina vojakov. Okruh pokrytých problémov je oveľa širší, popri čisto osobných problémoch sa poskytuje aj poradenstvo (vrátane veliteľov) v otázkach súvisiacich s procesmi prebiehajúcimi vo vojenských kolektívoch, ktoré ovplyvňujú blaho každého z jeho členov.

Činnosť vojenského psychológa sa vyznačuje aj samotnou povahou objednávky na jeho profesionálne činy, ako aj zvláštnosťou využívania informácií získaných v rámci poradenstva. Ako ukazujú výsledky štúdií, asi tretina prípadov súvisiacich s poskytovaním psychologickej pomoci nie je iniciovaná tými, ktorí túto pomoc potrebujú sami, ale inými osobami (hlavne velením jednotky, útvarom a samotným psychológom). Je to spôsobené osobitným charakterom vojenských pracovných a služobných podmienok, zvýšenou zodpovednosťou veliteľov za život a bezpečnosť vojakov. Často sú vojenskí psychológovia pridelení, akoby boli zodpovední za konkrétneho vojaka, čo ich do značnej miery núti posunúť zameranie svojich činov z čisto psychologickej profesionálnej zložky (zahŕňajúcej činnosť človeka a zodpovednosť za jeho vlastné zmeny) na vzdelávacie činnosti. Zároveň často odporúčania psychológa úradníkom týkajúce sa konkrétnych neodkladných opatrení súvisiacich s organizáciou podmienok potrebných na úspešné riešenie akútnych psychických problémov služobníka nie sú riadne zohľadnené alebo ich nemožno urýchlene realizovať z dôvodu množstvo objektívnych okolností.

Väčšina psychológov má tendenciu posudzovať situácie v poradenstve z vlastnej skúsenosti ako veľmi zložité a vyžadujú si skúsenejších kolegov (asi 70 % opýtaných psychológov). Výsledky sebahodnotenia psychológov v tomto smere dopĺňajú údaje z odborného posúdenia ich profesionálneho konania v poradenskej situácii. Najtypickejšími chybami v konaní psychológov bola nedostatočná schopnosť vyvinúť potrebné možnosti riešenia problému, zotrvačnosť pri hľadaní a výbere správnych slov, direktívnosť pri formulovaní záverov a odporúčaní, stereotypné a jednotné reakcie a reakcie. V značnom počte prípadov psychológ začal priamo pracovať s počiatočnou „hypotézou“ samotného klienta, pričom na tomto základe postavil ďalší dialóg s cieľom vyvinúť konkrétne spôsoby riešenia problému.

V procese interakcie s klientom chýbala jasná štruktúra a jasné ciele rozhovoru, čo je celkom vysvetliteľné nedostatočnou schopnosťou (najmä medzi začínajúcimi psychológmi) promptne aktualizovať predtým naučené teoretické konštrukty, ktoré umožňujú navzájom korelovať empirické znaky vzorcov správania a emocionálnych reakcií klienta a adekvátne ich interpretovať v rámci určitej psychologickej teórie, pri budovaní modelu psychickej situácie a problému ako celku. Tento fakt potvrdzuje aj fakt, že len 23 % psychológov korelovalo svoje profesionálne pôsobenie v poradenskej situácii s akýmkoľvek teoretickým smerovaním. Do veľkej miery sú dôvodom ťažkostí aj nevýrazné odborné skúsenosti psychológov. Vyjadrená orientácia, zameranie psychológa na pomoc konkrétnemu človeku teda nenachádza posilu v „technologických“ úkonoch, ktoré umožňujú realizovať ju dostatočne kvalifikovane.

Vzhľadom na zložitosť a komplexnú náročnosť tohto spôsobu psychologickej pomoci (zo strany potenciálnych klientov – vojenského personálu, velenia jednotiek a podjednotiek) sa v tomto odseku venujeme niektorým teoretickým a metodologickým aspektom samotného psychologického poradenstva, čo umožní pochopiť niektoré jej základné body.

Teoretickým základom psychologického poradenstva je poradenská psychológia - odvetvie praktickej psychológie, ktoré rozvíja metódy psychologickej pomoci klientovi, ktorý nepotrebuje psychoterapiu. Termín „klient“ označuje normálneho, fyzicky a duševne zdravého človeka, ktorý vo svojom živote zažil psychické problémy alebo problémy so správaním. Nie je schopný ich vyriešiť sám, a preto potrebuje pomoc zvonku.

Klasifikácia typov a foriem poradenstva môže byť rôzna. Podľa charakteru úloh, ktoré sa majú riešiť, sa rozlišujú vekovo-psychologické, odborné, psychologicko-pedagogické, krízové ​​a iné druhy psychologického poradenstva.

V závislosti od hlavného zamerania analýzy sa poradenstvo rozlišuje:

1) orientovaný na problém (zameraný na analýzu vonkajších príčin a hľadanie spôsobov riešenia problému za účasti okolia klienta);

2) orientovaný na osobnosť (zameraný na analýzu osobných determinantov problému);

3) orientovaný na riešenie (zameraný na identifikáciu zdrojov na riešenie problému).

V závislosti od teoretického prístupu, v rámci ktorého psychológ pracuje, sa rozlišujú tieto metodologické prístupy k psychologickému poradenstvu: humanistický, kognitívny, behaviorálny, psychoanalytický.

Psychologické poradenstvo je možné realizovať individuálnou a skupinovou formou. Konzultácie môžu byť jednorazové a viacnásobné, na základe osobnej žiadosti a na základe telefonátu, bez dodatočného testovania as ním, bez použitia metód psychologickej korekcie a so zapojením týchto metód. Môže byť na plný úväzok a na diaľku (napríklad „linka pomoci“).

Poradenské modely sa môžu líšiť aj v závislosti od pozícií obsadených v procese poradenstva klientom (napríklad pozície orientácie na klienta - obchod, prenájom, hra) alebo samotným psychológom (poradca, asistent, odborník). Berúc do úvahy emocionálny tón poradcovho konania, je potrebné vyzdvihnúť nasledovné pozície: interakcia na rovnakej úrovni; interakcia z pozície „zhora“; interakciu zdola nahor.

Hlavné rozdiely medzi poradenstvom a psychoterapiou a psychokorekciou sú nasledovné:

Subjektmi apelu na poradenského psychológa sú zdraví ľudia, ktorí nemajú známky odchýlok od sociálnej alebo psychickej normy a nepriaznivé psychické formácie;

Hlavným cieľom poradenstva nie je prekonať psychotraumatické faktory, ale predchádzať im;

Hlavná úloha pri prekonávaní ťažkej situácie patrí klientovi samotnému, jeho vnútorným rezervám a úlohou psychológa je psychicky vzdelávať osobu, ktorá sa uchádzala o pomoc, mobilizovať, prostredníctvom špeciálnych techník, ktoré vytvárajú potrebné emocionálne a motivačné rozpoloženie, snahu klienta. implementovať v budúcnosti určitú líniu správania vyvinutú spolu s psychológom;

Poradenstvo pokrýva širšiu škálu problémov: sú to problémy adaptácie, budovania čo najoptimálnejšieho systému vzťahov s inými ľuďmi, riešenia medziľudských konfliktov, problémov osobného a profesionálneho rastu, výchovy a vzdelávania atď.

Pomer procesu poradenstva s inými druhmi pomoci k človeku je možné zobraziť vo forme tabuľky, v ktorej možno podmienečne korelovať mieru odchýlky od duševnej normy s jedným alebo druhým typom pomoci (obr. 1.21) .

Ryža. 1.21.

Korelácia rôznych typov psychologickej pomoci s podmienkami

Ľudská psychika

Počas konzultácie sa riešia tieto hlavné úlohy:

Posúdenie úrovne duševného zdravia servisného pracovníka a určenie indikácií pre iné druhy psychologickej pomoci;

1 pri poskytovaní emocionálnej podpory klientovi a poskytovaní odbornej pomoci pri riešení ním uvedeného problému;

Informovanie vojaka o jeho psychologických charakteristikách, aby ich mohol primeranejšie využívať, učiť ho zručnostiam sebaodhalenia a introspekcie, čo najúplnejšiemu využitiu jeho psychologických charakteristík a schopností;

Zmena postoja k problému, mobilizácia skrytých psychologických zdrojov klienta, poskytnutie samostatného riešenia problému;

Zlepšenie všeobecnej psychologickej gramotnosti vojenského personálu a úradníkov;

Náprava porušení adaptácie a osobnej disharmónie;

Identifikácia hlavných smerov ďalšieho rozvoja osobnosti;

Rozvoj realizmu a pluralitného svetonázoru;

Zvýšenie tolerancie stresu a krízy;

Zvyšovanie zodpovednosti a rozvíjanie pripravenosti klienta na kreatívne objavovanie sveta.

Individuálne psychologické poradenstvo vykonáva psychológ spravidla formou osobitného rozhovoru so servisným pracovníkom, ktorý požiadal o pomoc.

Poradenský rozhovor je hlavnou formou psychologického poradenstva; proces dialogickej komunikácie, počas ktorej jedna osoba (poradca) pomáha druhej (klientovi) využiť svoje vnútorné zdroje na osobný rozvoj pozitívnym smerom. Psychológ reflektuje výsledky konzultačnej práce v časopise, ktorý obsahuje aj informácie o dynamike stavu klienta za určité obdobie. V rámci poradenstva sa riešia aj úlohy psychologickej výchovy, napríklad vysvetľovať vojenskému personálu typologické črty ich charakteru, možné negatívne prejavy s nimi spojené, dávajú sa odporúčania na sebakontrolu a nápravu.

Skupinové poradenstvo sa uskutočňuje s cieľom znížiť celkové psychické napätie vo vojenských tímoch, zlepšiť medziľudské vzťahy, optimalizovať morálnu a psychickú klímu, zvýšiť súdržnosť skupiny, zlepšiť štýl vedenia, odstrániť nežiaduce emocionálne stavy alebo ich následky a zvýšiť efektivitu odborných úloh. . Dôležitou úlohou psychológa je nájsť predmet interakcie medzi členmi skupiny, berúc do úvahy záujmy každého z nich. Na to musí mať psychológ predbežné údaje o vojenskom kolektíve - o type vzťahov medzi členmi skupiny, existencii mikroskupín, autorite vodcov a vedúcich kolektívu atď.

Všeobecný model štruktúry konzultačného procesu zahŕňa navzájom súvisiace etapy, ktorých popis v počte a obsahu sa u rôznych autorov líši. Zoberme si jeden z nich ako príklad (pozri prílohu 16).

1. Nadviazanie kontaktu s klientom, dosiahnutie vzájomnej dôvery.

2. Pochopiť problém klienta, dať mu možnosť sa ozvať, pochopiť jeho úlohu v probléme.

3. Uvedomenie si želaného stavu, nájdenie pozitívnych stránok v problémovej situácii, predloženie konzultačnej hypotézy.

4. Nominácia a spoločná diskusia o možných alternatívach riešenia problému, zostavenie plánu jeho reálneho riešenia a zabezpečenie vhodnej motivácie zo strany klienta.

5. Zhrnutie výsledkov interakcie: posilnenie pozitívneho naladenia klienta na jeho samostatné jednanie realizovať zvolené riešenie problému mimo poradenskej situácie, v prípade potreby stanovenie domácich úloh, plánovanie nových stretnutí, prediskutovanie potreby kontaktovať iných špecialistov.

Treba si uvedomiť, že pojem „riešiť psychologický problém“ pre psychológa a klienta má rôzny význam. V tomto zmysle pre klienta riešenie psychologického problému znamená zbaviť sa bremena existujúcich ťažkostí, nadobudnúť pokoj v duši a pre poradcu nájsť spôsoby a prostriedky, ako klientovi psychologickú pomoc poskytnúť. Navyše, vyriešenie problému zo strany klienta sa chápe nie ako odstránenie problému podľa princípu vytesnenia, t. j. jeho pomyselné odstránenie, ale taká práca, v dôsledku ktorej človek nielenže prekoná súčasné ťažkostí, ale obohacuje aj svoje skúsenosti, harmonizuje vlastný život.

Konzultačný rozhovor ako hlavná metóda poradenstva má vždy dva aspekty: diagnostický a psychoterapeutický.

Na vyriešenie prvej (diagnostickej) úlohy potrebuje poradenský psychológ vykonať komplexný rozbor potrebných informácií o klientovi a jeho situácii a určiť (identifikovať) problémy, ktoré človeka prinútili vyhľadať pomoc.

Druhou (terapeutickou) úlohou je samotný proces realizácie psychologickej pomoci pomocou špeciálnych techník a techník. Zahŕňa psychologickú podporu, optimalizáciu duševného stavu a aktualizáciu vlastných psychologických zdrojov klienta.

Psychologické poradenstvo je založené na nasledujúcich princípoch:

Rovnaká interakcia medzi psychológom a klientom, nemanipulačný pohyb jódu;

Neoceniteľný postoj ku klientovi a rešpekt k nemu ako k osobe, orientácia na jeho normy a hodnoty;

Vytvorenie myslenia pre klientov, aby riešili problémy sami;

Prijatie zodpovednosti za spoločné rozhodnutia zo strany účastníkov konzultácie;

Oddelenie osobných a profesionálnych vzťahov;

Abstinencia psychológa v priamych a konkrétnych radách [1, 44, 87, 109].

K účinnosti poradenstva prispeje aj: rozhovor psychológa „v jazyku“ klienta (počnúc používaním tých slov, ktoré sa nachádzajú v jeho výpovediach a končiac používaním jeho sémantických sémantických jednotiek), dôverné vzťahy a úprimný záujem psychológa o výpovede klienta.

Metódy ovplyvňovania, ktoré používajú psychológovia v procese poradenstva, sú dosť rôznorodé. Niektoré z nich uvádzame pomocou schémy (tabuľka 1.8), ktorú na to navrhla G. S. Abramova.

Tabuľka 1.8

Bez ohľadu na to, aké plodné môže byť úsilie konzultanta pri objasňovaní skutočného zmyslu klientovho problému v štádiu diagnostiky, oni sami nie sú schopní zmeniť klientovu pozíciu, podnietiť ho k možnosti a nevyhnutnosti konštruktívnych zmien v sebe a vo svojom okolí. Preto je riešenie aktuálneho terapeutického problému možné len vtedy, ak sú implementované techniky a metódy nápravného pôsobenia na klienta. V tomto ohľade alokácia psychologických mechanizmov takýchto vplyvov znamená odpoveď na otázku: „Vďaka čomu dochádza k pozitívnym zmenám? tieto zmeny určitými činnosťami konzultanta?“.

Hlavné mechanizmy nápravných opatrení sú známe, ktorých stručný popis je uvedený nižšie.

1. Zmiernenie útlaku psychických problémov. Tento mechanizmus zahŕňa odstránenie chronického napätia a úzkosti klienta po bezplatnom prezentovaní dôverných informácií ním psychológovi. Sprostredkovaním svojich obáv a pochybností ľudia veria, že na svoje problémy už nie sú sami a slová psychológa sa určite naplnia. Voľné vyjadrenie emócií je základom účinku emocionálnej reakcie. Emocionálna reakcia je dokončenie emocionálnych zážitkov spôsobených psychotraumatickými faktormi, konfliktmi a inými príčinami spojenými s psychickými problémami človeka, ktoré boli vytlačené z vedomia. Takáto reakcia dáva emocionálne uvoľnenie. Oslobodený od tlaku emócií je partner pripravený opatrnejšie a dôslednejšie povedať a pochopiť, čo mu psychológ hovorí.

2. Hľadajte nový pohľad na víziu problému. Pri posudzovaní problému a jeho možností riešenia sa človek málokedy dokáže samostatne povzniesť nad situáciu, s ktorou (podľa jeho názoru) súvisia všetky jeho zlyhania a z pohľadu ktorej sa všetky jeho zlyhania myslia. Na to je potrebná zmena „pozície pozorovania“, zmena možno životnej filozofie, teda určitého štýlu postoja k životným udalostiam. Tento mechanizmus možno implementovať napríklad prostredníctvom:

Prechod do novej roviny zaostrovania informácií. Zmysel tohto mechanizmu je v preklade klientových predtým emočne zameraných životných dojmov do novej roviny – roviny problematického zamerania. Dosahuje sa to tým, že psychológ objasňuje detaily oznamovaných informácií, posúva body napätia, preskupuje akcenty v priebehu interpretácie klientových slov atď.;

Rekonštrukcia strateného významu. Čokoľvek spôsobilo frustrácie a zúfalstvo človeka - smrť blízkych, nevyliečiteľná choroba, telesná chyba alebo zranenie, neopätovaná láska, bojkot iných, vnútorný konflikt - vo všetkých prípadoch je potrebné nájsť v niečom zmysel: v minulosti, prítomnosti, budúcnosti;

Rozšírenie obzorov videnia sveta a prehodnotenie hodnôt. Hovoríme o rozvoji nových duchovných horizontov človekom, zmene „mierky“ videnia seba a okolitého sveta, úprave „merania“, s ktorým človek pristupuje k hodnoteniu svojich nešťastí. Psychologický význam akéhokoľvek životného problému sa zároveň zmení v závislosti od referenčného rámca, v ktorom sa o ňom uvažuje;

Prehodnocovanie hodnôt, ktoré je užitočné pre tých, ktorí sú „posadnutí“ vlastnými negatívnymi zážitkami a emóciami, pre ktorých pri tejto príležitosti nie sú ani tak udalosti života, ako ich vlastné utrpenie. Stojí za to sa s nimi porozprávať o tom, že každá skúsenosť, aj bolestivá, má tiež hodnotu. Že iba prekonávaním ťažkostí sa človek rozvíja a skutočne začína chápať seba i druhých.

3. Podnecovanie k opačným činom. V živote sa často vyskytujú situácie, keď je zbytočné a dokonca škodlivé bojovať "na čelo" s akýmkoľvek javom. V tomto prípade môže známe porekadlo: „zakázané ovocie je sladké“ naznačovať jemnejšiu verziu psychologického dopadu. Hovoríme o podnecovaní klienta, aby nevykonával niektoré úkony, pri ktorých realizácii (pri znalosti každodennej psychológie väčšiny ľudí zákazy porušovať alebo nedodržiavať) sa počíta s pozitívnym psychoterapeutickým efektom.

4. Oslobodenie od psychologických konvencií a obmedzení. Implementácia tohto mechanizmu zahŕňa odstránenie umelých obmedzení na dosiahnutie harmónie a rovnováhy v človeku, pocit vnútornej slobody. Medzi tieto obmedzenia a okolnosti, ktoré neumožňujú človeku riadiť si svoj život podľa vlastného uváženia, patria: zákony spoločenského života, zásady a normy morálky, falošné stereotypy a postoje. Najdôležitejším terapeutickým faktorom tu môže a mal by byť pocit vnútornej slobody človeka, čo znamená schopnosť predkladať a realizovať veľké množstvo alternatív.

5. Organizácia situácií vysokej emocionálnej intenzity. Nápravný účinok takejto situácie, keď psychológ vyvoláva silné emocionálne zážitky klienta, je zameraný na preventívne „odhalenie“ jeho pocitov ním, čo umožňuje odhaliť skrytý intrapersonálny konflikt bez čakania na jeho spontánny a nekontrolovaný rozhodnutie.

6. Organizácia účinku oneskoreného následného účinku. Zmyslom tohto efektu je informovať (upozorniť) človeka na určité dôsledky nekonštruktívneho (alebo naopak konštruktívneho) správania, poskytované formou psychologickej informačno-generalizácie takýchto prípadov. Ide o vyvážené, kauzálne zdôvodnenie budúcich zmien v živote klienta. Je potrebné rozlišovať medzi konštruktívnymi a nekonštruktívnymi upozorneniami zameranými na manipuláciu s vedomím človeka. Medzi konštruktívnymi vynikajú: a) pozitívne zmysluplné, otvárajúce emocionálne atraktívne vyhliadky; b) negatívne zmysluplné, nesúce negatívne zafarbené obrazy budúcnosti; c) neutrálny, uvádzajúci niečo bez určitých emocionálnych konotácií.

7. Podpora pozitívneho „I-konceptu“. Terapeutický účinok tohto mechanizmu je založený na formovaní pozitívnych postojov klienta k jeho vlastnému budúcemu správaniu prostredníctvom pozitívneho hodnotenia jeho ako človeka, jeho skutočného konania teraz. Napredovanie dôverou je silným stimulom pre sebazmenu. Experimentálne sa zistilo, že pozitívne správanie je tvorené najmä pozitívnymi očakávaniami a posilňovaním od iných významných ľudí.

Na záver sa pozrime na niektoré pravidlá týkajúce sa správania sa konzultanta počas rozhovoru, ako aj na jeho typické chyby a opatrenia, ako im predchádzať.

Pravidlá zovšeobecňovania vyjadrené v množstve prác o psychologickom poradenstve od rôznych autorov sa týkajú nasledujúcich aspektov poradcovho správania:

A) reč: mala by byť časovo obmedzená; nemal by byť vnímaný ako niečo cudzie a nepochopiteľné; vrcholné výroky psychológa by mali byť benevolentné; pauza po každom výpise klienta;

B) neverbálny kontakt: počas rozhovoru by ste sa nemali pozerať na stranu, ale na partnera; psychológ by nemal prezradiť svoju zmätenosť; mimovoľná podráždená grimasa môže anulovať všetky predchádzajúce snahy konzultanta;

C) byť sám sebou: túžba vystupovať ako neomylný a vševediaci inžinier ľudských duší znižuje šance na skutočné pochopenie klientových problémov a klient sám vyvoláva izoláciu;

D) uznanie obmedzení vlastných schopností: je neprijateľné klamať klienta, „kŕmiť“ ho nereálnymi sľubmi; túžba vidieť pozitívne výsledky za každú cenu môže viesť k falošným odborným záverom a krokom v profesionálnej interakcii;

E) nedúfajte v rýchle výsledky: treba vedieť počkať, kým klient dozreje na určité úkony psychológa, kým si uvedomí a prehodnotí zaužívané spôsoby sebaobrany, pochopí svoju úlohu pri vzniku a riešení problém;

E) nerozpúšťať sa v problémoch klientov: utápať sa v probléme klienta, podieľať sa na jeho životných okolnostiach, snaha pomôcť mimo situácie poradenstva zbaviť zodpovednosti samotného klienta, zmeniť psychológa na opatrovníka.

Možné chyby konzultanta v poradenskej situácii sú uvedené v diagrame (tabuľka 1.9), ktorý ukazuje aj spôsoby, ako im predchádzať.

Poznanie týchto chýb pomôže začínajúcim špecialistom venovať pozornosť individuálnym charakteristikám ich praktickej práce s klientmi a cieľavedomejšie pracovať na predchádzaní týmto nedostatkom.

Mnohé profesie majú svoje vlastné zásady a požiadavky, ktorých implementácia je pre špecialistov povinná. Takže v mnohých krajinách sveta existujú etické kódexy psychológa, ktoré definujú činnosť profesionála (Etické princípy psychológov, 1981). Pre tých, ktorí priamo pracujú s ľuďmi v oblasti psychologického ovplyvňovania, sú tieto štandardy ešte tvrdšie a prísnejšie, kladú ešte viac požiadaviek a obmedzení na praktizujúceho psychológa (Špeciálne usmernenia pre poskytovanie služieb poradenským psychológom, 1981). Na etické a morálne problémy, ktoré vznikajú v psychologickej praxi, nie sú ani zďaleka vždy jednoznačné a jednoduché odpovede. O etických princípoch psychologického poradenstva a psychoterapie boli napísané celé zväzky, v ktorých sa podrobne rozoberajú zložité situácie, vrátane toho, ako sa má poradca zachovať, ak sa počas stretnutia dozvie, že jeho klient zosnuje protispoločenský čin, ak vidí známky bitia a násilia na tele dieťaťa, ak sa rodičia chcú dozvedieť niečo o svojom utajenom dospievajúcom dieťati atď. Nedodržiavanie profesijných zásad a požiadaviek v niektorých krajinách (napríklad v USA) môže viesť k tomu, že psychológ príde o diplom, oprávnenie vykonávať prax a ponúkať svoje odborné služby a pod.. Samozrejme, u nás napr. očakáva sa, že nedodržiavanie profesijných zásad a požiadaviek bude prísne trestané, kým nebudú musieť: nie sú na to potrebné podmienky ako organizovaná odborná komunita, právoplatne overené licencie a povolenia na výkon praxe, jednotný systém vzdelávania a pod. . Malo by sa však pamätať na to, že existujú určité zásady správania konzultanta psychológa a že ich dodržiavanie zabezpečuje nielen etiku profesionálnej činnosti, ale je tiež kľúčom k úspechu psychologického vplyvu. Zastavme sa podrobnejšie pri niektorých etických požiadavkách, ktorých dodržiavanie je z nášho pohľadu obzvlášť dôležité (Bodalev A.A., Stolin V.V., 1987; Stolin V.V., 1982).

Priateľský a neodsudzujúci prístup ku klientovi

Za touto formuláciou sa skrýva celá škála profesionálneho správania zameraného na

Za touto formuláciou sa skrýva celý rad profesionálneho správania, ktorého cieľom je, aby sa klient počas stretnutia cítil pokojne a pohodlne. Benevolentný prístup znamená nielen dodržiavanie všeobecne uznávaných noriem správania, ale aj schopnosť pozorne počúvať, poskytovať potrebnú psychologickú podporu, neodsudzovať, ale snažiť sa pochopiť a pomôcť každému, kto hľadá pomoc.

Orientácia na normy a hodnoty klienta

Z tohto princípu vyplýva, že psychológ by sa pri svojej práci nemal zameriavať na spoločensky uznávané normy a pravidlá, ale na tie životné princípy a ideály, ktorých nositeľom je klient. Efektívne ovplyvňovanie je možné len pri spoliehaní sa na hodnotový systém samotného klienta, pričom kritický postoj poradcu môže viesť k tomu, že človek, ktorý príde na stretnutie, sa uzavrie, nevie byť úprimný a otvorený, a teda možnosti poradného vplyvu sa ukážu ako prakticky nerealizovateľné. Tým, že akceptuje hodnoty klienta, rešpektuje ich a dáva im to, čo im patrí, bude ich môcť konzultant ovplyvniť, ak sú prekážkou v bežnom fungovaní človeka.

Zákaz radiť

Klientom nie je dovolené radiť. Dôvody sú dosť široké a rôznorodé. V prvom rade, nech sú životné a profesionálne skúsenosti psychológa akékoľvek, zaručene poradiť druhému nemožno: život každého človeka je jedinečný a nepredvídateľný. Pri poradenstve navyše konzultant preberá plnú zodpovednosť za dianie, čo neprispieva k rozvoju osobnosti konzultovaného a jeho adekvátnemu postoju k realite. Psychológ sa v takejto situácii stavia do pozície „guru“, čo naozaj škodí poradenstvu, vedie k tomu, že klient namiesto aktívnej snahy pochopiť svoj život a zmeniť ho, si vytvorí pasívny a povrchný postoj k čo sa deje. Prípadné zlyhania pri realizácii rady sa zároveň zvyčajne pripisujú poradcovi ako autorite, ktorá radu dala, čo samozrejme klientovi bráni v pochopení jeho úlohy v udalostiach, ktoré sa s ním odohrávajú.

anonymita

Najdôležitejšou podmienkou psychologického poradenstva je jeho anonymita. To znamená, že akékoľvek informácie, ktoré klient oznámi psychológovi, nemožno bez jeho súhlasu postúpiť žiadnym verejným alebo vládnym organizáciám, súkromným osobám, vrátane príbuzných či priateľov. Z tohto pravidla existujú výnimky (na ktoré je klient vždy vopred upozornený), ktoré sú v mnohých krajinách špecificky stanovené zákonom. U nás možno za takú výnimku možno považovať situáciu, keď sa psychológ na stretnutí dozvie o niečom, čo niekoho vážne ohrozuje na živote. Ale, samozrejme, aj v tejto situácii by malo byť jeho počínanie čo najopatrnejšie a korelovať so záujmami klienta.

Oddelenie osobných a profesionálnych vzťahov

Existuje mnoho veľmi skúsených a profesionálnych konzultantov, ktorí sa chytili do pasce spriatelenia sa s klientmi alebo sa snažia poskytnúť odbornú pomoc svojim priateľom a najbližšej rodine. Táto cesta je plná mnohých nebezpečenstiev, a to nielen preto, že, ako viete, vo vašej krajine nie je žiadny prorok a akékoľvek odporúčania a odhalenia s blízkymi sa dajú ľahko znehodnotiť, ale aj z mnohých iných dôvodov; niektoré z nich budú diskutované nižšie V psychoterapii existujú dva najdôležitejšie pojmy, ktoré majú veľký význam pre prácu s pacientmi: a konflikty; b) „protiprenos“, teda terapeutova tendencia premietať svoje vzťahy s významnými ľuďmi a veľké vnútorné problémy a konflikty do vzťahu s pacientom. Tieto pojmy, ktoré do psychoanalýzy zaviedol Z. Freud, sú dnes široko používané v rôznych oblastiach psychoterapie (Freud 3., 1989). Znamenajú, že akýkoľvek ľudský vzťah a dokonca aj takéto „špeciálne“ vzťahy, ktoré vznikajú v rámci psychoterapie, sú ovplyvnené vnútornými osobnými potrebami a túžbami človeka, ktoré si najčastejšie neuvedomuje. Navyše aj profesionálny psychoterapeut je často „odzbrojený“ protiprenosom. Práve na to, aby porozumel, zvládol a vedel využiť svoj protiprenos na účely analýzy, ako aj množstvo iných osobnostných a interpersonálnych javov, je pre začínajúceho psychoterapeuta nevyhnutnou podmienkou podrobiť sa vlastnej analýze a dlhodobá práca so supervízorom.Do istej miery tieto javy pôsobia aj v procese poradenstva. Ťažko ale očakávať, že s týmito najzložitejšími javmi dokáže úspešne pracovať človek, ktorý nemá špeciálne a hĺbkové školenie. Stačí, aby konzultant pochopil, že zachovanie jeho autority pre klienta je do značnej miery spôsobené tým, že o ňom ako o človeku vie málo, nemá dôvod psychológa obdivovať a odsudzovať ako osobu. Nadviazanie blízkeho osobného vzťahu medzi poradcom a klientom vedie k tomu, že si ako blízki ľudia začnú navzájom uspokojovať určité potreby a túžby a poradca si už nedokáže udržať objektívne a odosobnené postavenie, ktoré je nevyhnutné pre efektívne riešenie problémov klienta Pred desiatimi rokmi v zahraničnej praktickej psychológii aktívne diskutovali a analyzovali rôzne dôsledky vstupu klienta a konzultanta (psychoterapeuta a pacienta) do osobných, vrátane sexuálnych vzťahov, ako aj možné ovplyvňovanie tohto faktora v procese terapie. Bolo veľa rôznych uhlov pohľadu. Ale všeobecný záver, ku ktorému tieto diskusie viedli, je jeden: ak je to možné, je lepšie vyhnúť sa osobným vzťahom a ak sa niečo také stane, mali by ste byť čo najopatrnejší, snažiť sa konať predovšetkým v záujme klienta a prerušiť proces poradenstva alebo psychoterapie čo najskôr (Dahlberg C.C., 1973).

Začlenenie klienta do poradenského procesu

Aby bol poradenský proces efektívny, klient by sa mal počas stretnutia cítiť čo najviac zapojený do rozhovoru, živo a emotívne prežívať všetko, o čom sa s konzultantom rozpráva. Aby sa zabezpečilo takéto zapojenie, psychológ musí zabezpečiť, aby vývoj rozhovoru vyzeral pre klienta logicky a zrozumiteľne a tiež, aby osoba odborníka nielen „počúvala“, ale mala oňho skutočný záujem. Koniec koncov, iba ak je všetko, o čom sa diskutuje, jasné a zaujímavé, možno aktívne hľadať spôsoby, ako svoju situáciu vyriešiť, zažiť a analyzovať ju, chce sa o nej rozprávať. V tejto situácii by ste nemali „vynútiť atmosféru“, trvať na tom, pokúsiť sa zistiť všetko „do konca“. Je lepšie, ak psychológ zmení tému, zavtipkuje a tým situáciu upokojí, čím zachová klientovu angažovanosť a záujem o poradenský proces a zabezpečí produktivitu psychologického dopadu.

Ciele a zámery psychologického poradenstva

Hlavným cieľom psychologického poradenstva je nepochybne poskytovanie psychologickej pomoci, čiže rozhovor s psychológom by mal človeku pomôcť pri riešení problémov a nadväzovaní medziľudských vzťahov s inými. Ale nie je také ľahké dať jednoznačnú odpoveď na otázku, čo presne a ako má byť táto psychologická pomoc vyjadrená. V zásade by sa človek, ktorého videl odborník, mal cítiť lepšie ako „predtým“, a ak sa naozaj cítil lepšie, môže to slúžiť ako kritérium poskytnutia pomoci. Ale všetko nie je také jednoduché. Stáva sa, že po konzultácii sa klientovi zdá, že nebol pochopený a ocenený, ale čas plynie a tá istá osoba začína chápať, že mnohé z toho, čo sa s konzultantom diskutovalo, pochopil tento úplne správne a ako výsledok mu pomohol preceniť niečo v sebe. Tak isto si poradca, ak stretnutia s klientom pokračujú, zrazu môže všimnúť: to, čo v jeho interpretácii pacient najskôr nepočul a neakceptoval, to potom prevezme do služby v rôznych situáciách pri budovaní vzťahov s inými. z vyššie uvedeného vyplýva, že aj keď sa spokojnosť zákazníka považuje za najdôležitejší ukazovateľ efektívnosti psychologického poradenstva, veľa závisí od povahy problémov klienta. Človek prežívajúci smútok či stratu teda môže a mal by očakávať, že po návšteve konzultácie to bude pre neho o niečo jednoduchšie a konzultant by sa mal snažiť jeho smútok zmierniť. V inej situácii nemusí byť úľava od emocionálneho stavu priamym cieľom konzultanta: napokon, niekedy aj keď má klient pocit, že rozhovor s psychológom bol nepochybne užitočný, môže klient začať svoje problémy prežívať oveľa bolestivejšie a ostrejšie, pretože pocit viny a zodpovednosti, ktorý prišiel s pochopením toho, čo sa deje, nie je v žiadnom prípade ľahké ani príjemné. Úspech psychologického poradenstva do značnej miery závisí od toho, ako poradca rieši také kritické úlohy, ako je počúvanie klienta a rozširovanie jeho predstáv o sebe a svojich vlastnú situáciu. Skutočným problémom mnohých ľudí, ktorí vyhľadajú pomoc psychológa, je, že sa prakticky nemajú s kým úprimne porozprávať, otvorene povedať o všetkom, čo ich trápi a trápi. Už len to, že poradca vie pozorne počúvať a rozumieť im, je nesmierne dôležité a to samo o sebe vedie k určitým pozitívnym zmenám. Okrem toho pokojný a premyslený rozhovor s odborníkom vám umožní naučiť sa a pochopiť veľa o sebe a ľuďoch okolo vás, čo je tiež cenné, pretože slúži ako „jedlo“ na premýšľanie o sebe a ľuďoch a pomáha rozširovať sa. vaše chápanie reality okolo človeka. Pre klienta, ktorý hľadá pomoc psychológa, môže byť takýto výsledok dôležitý nielen z hľadiska zvýšenia jeho psychickej stability, ale môže slúžiť aj ako základ pre vyhľadanie ďalšej pomoci u iných odborníkov, ak sa to javí ako potrebné. ktorého dosiahnutie v priebehu konzultačného rozhovoru je nemenej dôležité. Ide o prijatie zodpovednosti klienta za to, čo sa s ním deje.

Prijatie zodpovednosti klienta za to, čo sa mu stane

Počas konzultácie je potrebné presunúť ťažisko klientovej sťažnosti z iných na seba. Bez vyriešenia tohto problému nie je možné dosiahnuť žiadne skutočné výsledky. Iba ak sa človek cíti vinný a zodpovedný za to, čo sa deje, bude sa skutočne snažiť zmeniť a zmeniť svoju situáciu, inak bude očakávať len pomoc a zmeny od iných. Preniesť ťažisko zodpovednosti na samotného klienta nie je v žiadnom prípade jednoduché úloha. Stáva sa aj to, že jediné, čo sa psychológovi počas stretnutia podarí, je ukázať klientovi, že on sám sa aspoň sčasti podieľa na tom, že jeho problémy a vzťahy s ľuďmi sú také zložité a negatívne. To však vôbec neznamená, že príjem bol neúspešný. Naopak, v takejto situácii poradca dosiahol najdôležitejší výsledok; keď si človek uvedomí svoju zodpovednosť za situáciu, môže sa sám rozhodnúť, ako musí konať, aby v jeho živote nastali pozitívne zmeny. Aj keď, samozrejme, pomoc psychológa pri určovaní toho, čo presne a ako sa dá v situácii zmeniť, je väčšinou veľmi užitočná.Stáva sa, že človek, ktorý príde na stretnutie, hneď na začiatku vyhlási: „Sám si za to môžem všetko.” Ale, žiaľ, najčastejšie takéto vyhlásenie nenaznačuje skutočné pochopenie miery vlastnej zodpovednosti, ale je len akousi koketériou a zvyčajne spôsob, akým klienti chápu svoju vinu za to, čo sa deje, má len málo spoločného so skutočnými črtami. situácie. Klientka po príchode na konzultáciu môže začať nariekať: „Samozrejme, je to moja chyba, že máme s manželom neustále konflikty. Je najvyšší čas, aby som pochopil, že to jednoducho nie je ten správny človek, že mu na nikom nezáleží a ja sa mu stále snažím niečo ľudsky vysvetliť.“ Takéto vyjadrenie naznačuje, že klientka si neuvedomuje, že nielen nechápe a neprijíma svoju zodpovednosť za problémy vo vzťahu, ale svojho manžela aj uráža a ponižuje, pričom ho považuje za neschopného pochopiť a pochopiť situáciu. ak z toho, ako človek hovorí, je jasné, že rozumie a prijíma svoju zodpovednosť za to, čo sa deje, jeho predstava o tom, čo a ako sa deje vo vzťahoch s ostatnými, je pravdepodobne veľmi povrchná. V tomto smere by sa poradca nemal báť, že hovoriť o prijatí viny a zodpovednosti bude zbytočné. Naopak, pre niekoho, kto skutočne chápe a akceptuje skutočnosť svojho vplyvu na udalosti svojho života, môže byť diskusia s psychológom o to užitočnejšia, pretože pre takého človeka s najväčšou pravdepodobnosťou povedie objasnenie podrobností o vzťahoch. k výrazným zmenám v jeho správaní a vzťahoch s ľuďmi. Sú, samozrejme, situácie, v ktorých nie je vhodné s klientom diskutovať o vine a zodpovednosti. Ide najmä o prípady, keď klient prichádza na konzultáciu so smútkom alebo vážnou osobnou stratou, napríklad spojenou so smrťou blízkej osoby. V stave smútku majú ľudia často tendenciu preberať na seba neprimerane veľkú zodpovednosť a vinu voči tým, ktorí s nimi nie sú a nikdy nebudú, keďže sa považujú za zapletených do ich smrti. V takejto situácii by práca konzultanta mala byť zameraná len na nápravu neadekvátnych nápadov, odstránenie dodatočnej záťaže viny a zodpovednosti z pliec klienta (Vasilyuk F.E., 1984, Kast V., 1989).

Postavenie poradcu vo vzťahu ku klientovi

V zásade si možno predstaviť tri možné pozície poradcu vo vzťahu ku klientovi: pozíciu rovnosti, pozíciu „zhora“ a pozíciu „zdola“ (Tseng I.V., Pakhomov Yu.V., 1985). V rôznych teoretických zameraniach sa poradcovi pripisujú rôzne pozície, no azda najtradičnejšia v poradenstve je pozícia rovnosti a partnerstva vo vzťahu ku klientovi, aj keď v tomto prípade zostáva vedúca a určujúca rola na psychológovi. Pozrime sa na túto pozíciu podrobnejšie.V prípade rovnosti pozícií s psychológom v procese poradenstva sa klient cíti ako plnohodnotný partner, a preto aktívne a produktívne pracuje na rovnakej úrovni ako psychológ. Nemá dôvod skrývať alebo skresľovať akékoľvek informácie o sebe, pretože konzultant je otvorený, nehodnotí a neposudzuje partnera. V podstate v rovnoprávnej pozícii je samotný poradca menej zraniteľný vo vzťahu ku klientovi, keďže čím autoritatívnejší je človek, tým nedobytnejšie postavenie zastáva, čím viac požiadaviek a očakávaní je naňho kladených, tým je to ťažšie. je stretnúť sa s nimi. Pri zaujatí rovnoprávnej pozície konzultant samozrejme nielen vyhráva, ale aj prehráva: napokon, autorita, ktorá zastáva pozíciu „zhora“, je viac zvažovaná, viac ju počúva. Tajomstvo úspechu mnohých hypnotizérov, skutočných profesionálov aj šarlatánov, spočíva v nespochybniteľnej autorite. Ich postavenie a svätožiara slávy im zabezpečuje úspešný dopad.Netreba prezentovať pozíciu psychológa pri recepcii a jeho správanie ako niečo zamrznuté, nezmenené. Dobrý profesionál je v mnohých smeroch herec, ktorý v prípade potreby dokáže zaujať pozíciu „zhora“, hovoriť o niečom s neotrasiteľnými znalosťami a autoritou, alebo „zdola“, flirtovať s klientom a snažiť sa zvýšiť jeho sebavedomie. zdôrazňujú jeho znalosti a autoritu.

Prostriedky vplyvu konzultanta

Možnosti profesionálneho vplyvu poradcu sú nezvyčajne široké a rozmanité, ale hlavným z nich je nepochybne verbálny kontakt s klientom, presnejšie konzultačný rozhovor. Tento typ konverzácie je odlišný od toho, s čím sa bežne v živote stretávame a zvládnuť takéto zručnosti na profesionálnej úrovni je skutočným umením. Toto bude podrobnejšie diskutované v nasledujúcich častiach. Medzitým povedzme, že profesionálny rozhovor je zložitá štruktúra postavená z rôznych druhov techník a techník používaných profesionálom, aby dosiahol príslušný efekt. Významnú úlohu medzi nimi zohrávajú techniky vedenia konzultačného rozhovoru, ako je schvaľovanie názorov klienta, podnetné vyjadrenia, stručnosť a jasnosť prejavu psychológa a pod. Správne používanie týchto techník zabezpečuje efektívnosť psychologický dopad, možnosť nadviazania a rozvíjania kontaktu medzi klientom a poradcom.Veľkú úlohu v poradenskom procese zohrávajú triky a techniky zamerané na riešenie rôznych špeciálnych problémov, ktoré vznikajú pri recepcii. Sú medzi nimi rôzne otázky zamerané na zmenu a nápravu pozície klienta, domáca úloha s jasným predpisom, čo a ako má klient robiť, diskusie zamerané na to, aby sa klient konkrétne rozhodol atď. Tieto techniky väčšinou úzko súvisia s procesom rozhovoru, priamo z neho vyplývajú a nepôsobia ako niečo špeciálne, špecifické pre klienta. Osvojenie si takýchto metód a techník, obohatenie palety výrokov a myšlienok konzultanta je do značnej miery determinované skúsenosťami a znalosťou odborníka s rôznymi druhmi teoretických prác o psychoterapii a poradenstve, ako aj jeho odbornou komunikáciou s kolegami. poradenských techník sú metódy a techniky, ktoré na klienta pôsobia ako špeciálne úlohy a cvičenia, ktoré menia alebo prehlbujú priebeh rozhovoru. Patrí medzi ne napríklad „technika prázdnej stoličky“ vyvinutá v rámci Gestalt terapie, „kontraktácia“ praktizovaná v rámci manželskej a rodinnej terapie. Použitie týchto techník je do značnej miery determinované teoretickým zameraním konzultanta, ako aj charakterom problémov, ktoré klient rieši. Odborné oboznámenie sa so širokým spektrom takýchto techník je v istom zmysle kritériom šikovnosti konzultanta, jeho odbornej spôsobilosti. Nepochybne obohacujú konzultačný rozhovor, robia ho emocionálnejším a dynamickejším. Okrem verbálnych prostriedkov ovplyvňovania musí konzultant ovládať aj širokú škálu neverbálnych prostriedkov vrátane očného kontaktu, hlasových charakteristík a držania tela. Najčastejšie použitie týchto nástrojov neslúži na dosiahnutie nejakého konkrétneho cieľa, ale zabezpečuje proces poradenstva ako takého, odbúranie stresu klienta, zabezpečenie jeho pohodlia a kontaktu s poradcom. Najdôležitejšou podmienkou úspešného psychologického dopadu je správna organizácia rozhovoru.

Organizácia konzultačného rozhovoru

Pre efektívny psychologický dopad je nevyhnutná priestorová a časová organizácia rozhovoru, aj keď, samozrejme, mnohé z toho, čo sa o tom dá povedať, sa už stalo bežnými pravdami (Bodalev A.A., Stolin V.V., 1989; Aleshina Yu. E., Petrovskaya L.A., 1989).

Priestor na konverzáciu

Ideálny stav pre poradenstvo je, keď má psychológ možnosť prijať klienta v ordinácii na to špeciálne vybavenej, kde je maximálne súkromie, pohodlie a komfort, kde nič nepúta prehnanú pozornosť klienta, neodvádza ho od rozhovoru. Ale aj keď táto možnosť nie je k dispozícii - chýba pohodlný nábytok a špeciálna miestnosť - konzultáciu je možné úspešne uskutočniť špeciálnym usporiadaním niektorej časti priestoru, najlepšie v rohu, kde by bolo možné usadiť klienta s jeho späť ku dverám, obmedzujúc jeho zorné pole a tým ho čo najviac sústrediť na konzultanta Ideálna možnosť pristátia pre psychológa a klienta je oproti sebe a mierne šikmo, aby každý z nich dobre videl tvár partnera, ale ak je to žiaduce, môže tiež odvrátiť pohľad bez väčšej námahy. Najlepšie je, ak nesedia príliš blízko seba a majú dostatok miesta na nohy, aby sa mohli voľne postaviť alebo sadnúť na svoje miesto. Môže sa to hodiť, keď je medzi nimi niečo ako konferenčný stolík, kde sa dá niečo položiť alebo v prípade potreby nahrať. No veľký stôl môže byť prekážkou a môže byť vnímaný ako bariéra medzi klientom a poradcom.

Čas konverzácie

Čas je veľmi dôležitou charakteristikou konzultačného rozhovoru. V prvom rade správny výber času rozhovoru, kedy má klient aj poradca možnosť rozprávať sa pokojne, pomaly, so sviežou mysľou, do značnej miery rozhoduje o tom, aký efektívny a úspešný bude konzultačný dopad. čas má veľký význam pre samotný proces rozhovoru, ktorý by mal mať jasne definovaný začiatok a koniec. Hodiny na stole alebo na stene sú dôležitým atribútom psychoterapeutickej pracovne, pripomínajú klientovi a konzultantovi, že čas sa kráti a obaja potrebujú pracovať aktívne a dynamicky. Veľa v konzultačných rozhovoroch podlieha plynutiu času. Aby bola akákoľvek poznámka či interpretácia poradcu klientom skutočne pochopená a prijatá, nesmie prísť ani neskoro, ani priskoro. Rozhovor sa vyvíja postupne, ale každá jeho časť, každá etapa musí nastať v časovom období, ktoré je na to určené. V opačnom prípade sa môže stať, že poradca nebude včas, nedodrží termín stretnutia, a preto klientovi tentoraz nielen nepomôže, ale prípadne podkope jeho vieru v účinnosť psychologického vplyvu.

Poradenstvo vo výchove a vzdelávaní je možné realizovať v rôznych oblastiach: poradenstvo deťom o ich problémoch (teda o tom, čo sami prežívajú ako svoj problém), rodičom, učiteľom a vychovávateľom, keď sa stretávajú s problémami pri vyučovaní a výchove detí alebo problémoch vzťahy s deťmi, administratíva v organizačných záležitostiach.
Podmienky pre efektívnu prácu psychológa-poradcu.

1. V prvom rade psychológ – konzultant potrebuje určiť svoje preferencie a hranice svojej odbornej spôsobilosti – podľa vekových a sociálnych skupín, s ktorými pracuje, a podľa charakteru problémov, ktoré sa zaväzuje riešiť. Je dôležité určiť si oblasti činnosti – či to budú problémy intelektuálneho alebo osobného rozvoja a s akou kategóriou klientov pracujete.

2. Určenie svojej profesijnej zodpovednosti konzultantom a jej hraníc (za čo je konzultant zodpovedný a za čo nemôže) a formulácia jeho záväzkov voči klientom (poradcom). To umožní psychológovi-poradcovi zaistiť bezpečnosť klientov, ich vlastnú bezpečnosť (aj v právnom zmysle), vyhnúť sa sťažnostiam a nedorozumeniam. Etické princípy používané na určenie miery zodpovednosti sú opísané v literatúre a sú prítomné v profesijných kódexoch niektorých psychologických asociácií.

3. Správne budovanie profesionálnych vzťahov. Sú tu dva bežné problémy:
Prvý z nich spočíva v trojuholníku vzťahov: psychológ, administratíva, poradcovia (učitelia, deti alebo rodičia). Očakávania administratívy voči psychológovi týkajúce sa výsledkov jeho práce, smerovania práce, zverejňovania výsledkov sa môžu líšiť od požiadaviek profesionálnej etiky alebo od toho, čo chce poradca od práce s psychológom získať. Tieto nezrovnalosti by sa mali vyriešiť v predbežnej fáze práce.

Druhým problémom je časté zamieňanie rolí a funkcií. Vzťahy treba budovať tak, aby sa roly navzájom nemiešali. V opačnom prípade môže dôjsť ku komplikáciám v medziľudských vzťahoch samotného konzultanta a zníži sa efektivita jeho práce. Napríklad dieťa poradcu by nemalo bývať ani študovať v tej istej inštitúcii, kde pracuje poradca (miešanie roly rodiča a zamestnanca). Zamestnanci inštitúcie by nemali využívať služby konzultanta na riešenie osobných problémov, ktoré nie sú zahrnuté v schválenom pracovnom programe psychológa. Hlboká osobná práca, ktorá stimuluje prenosový vzťah, by sa nemala vykonávať s tými zamestnancami, s ktorými má konzultant trvalý pracovný vzťah (kolega-kolega a rodič-dieťa zmiešané). Ak psychológ radí jednej z konfrontujúcich strán, potom nemôže byť zároveň konzultantom druhej strany. Napríklad psychológ, ktorý sa radí s rodičom, ktorý má konflikt s tínedžerom, nemôže byť sám tínedžerovi poradcom a naopak – ak radí tínedžerovi, nemôže radiť rodičovi – v týchto prípadoch je potrebný druhý konzultant. Ak psychológ radí administratíve v otázkach práce s tímom, potom ho tím bude vnímať ako vstúpil do administratívy a jeho efektivita pri práci s členmi tímu bude nízka, ak nie znížená na nulu. Psychológ by tiež nemal zastávať niektoré verejné funkcie v rámci inštitúcie (napríklad odborárov), pretože funkcie týchto dvoch rolí si budú navzájom protirečiť. Požiadavka správneho budovania vzťahu prináša obmedzenia a niekedy je potrebné určité vnútorné úsilie, aby sme rozpoznali ich nevyhnutnosť a prijali ich.

4. Kompetentné právne zdôvodnenie vykonávanej práce. Tá spočíva predovšetkým v tom, že v súlade s platnou legislatívou a predpismi sa psychológ môže venovať poradenstvu, psychologickej náprave, nie však psychoterapii, ktorú v súčasnosti môže vykonávať len lekár. Psychológ preto nemôže nazývať svoju prácu psychoterapiou, nesmie vykonávať závažnú psychoterapeutickú intervenciu a musí odmietnuť spoluprácu s pacientmi s psychiatrickými problémami, to znamená, že musí pracovať s ľuďmi, ktorí sú v medicínskom zmysle duševne zdraví (čo , zase vyžaduje oboznámenie sa s psychiatriou na identifikáciu takýchto klientov a odmietnutie práce s nimi).

5. Psychológ – konzultant musí sám pravidelne podstupovať terapiu svojich problémov, byť konzultovaný, kontrolovať svoju prácu vysokokvalifikovanými odborníkmi a zúčastňovať sa tréningov osobného rastu. Riešenie vlastných problémov je kľúčom k úspešnej pomoci ostatným pri riešení podobných problémov. Ak sa nevyrieši vlastný osobný problém konzultanta, je vysoká pravdepodobnosť, že klientovi s podobným problémom nebude vedieť pomôcť.
Etapy poradenského procesu.

Pred nástupom do práce, keď klient (dospelý, dieťa) prezentuje svoj problém, je dôležité zistiť, či patrí do oblasti odbornej kompetencie psychológa. V prvom rade – oddeliť medicínsky aspekt od osobného. Je možné, že problém, ktorý zažíva dieťa alebo dospelý, závisí od jeho zdravotného stavu.

Napríklad je mimoriadne bežné, že deti predškolského veku majú problémy so správaním, emocionálne problémy a problémy s učením spojené s účinkami pôrodnej traumy. Tieto problémy majú aj školáci, dokonca aj deti na strednej škole. Preto psychológ potrebuje poznať prejavy následkov pôrodnej traumy. Rodičom takéhoto dieťaťa by mal odporučiť, aby vykonali lekárske vyšetrenie av prípade potreby aj liečebný postup. Iba súbežne s lekárskou starostlivosťou má zmysel dávať psychologické odporúčania týkajúce sa osobného a intelektuálneho rozvoja dieťaťa.
Neúspech v učení môže súvisieť aj s častým prechladnutím, zlým zrakom atď. Je dôležité zistiť, či sa u dieťaťa alebo dospelého človeka nevyskytujú vážne zdravotné problémy, a zohľadniť to v práci.
Pri riešení otázky zhody problému s oblasťou svojej odbornej spôsobilosti môže psychológ klientovi odporučiť, aby sa obrátil na iného konzultanta, ktorý má v tejto oblasti potrebné skúsenosti, alebo na psychiatra, v každom prípade takéto riešenie odmietne. práca. Niekedy môže psychológ na vyriešenie tohto problému využiť služby supervízora alebo konzultanta s vyššou kvalifikáciou.

Samotný konzultačný proces pozostáva z etáp s určitými funkciami:

1. Objasnenie problému. Účelom etapy je dosiahnuť správnu formuláciu problému z reklamácie alebo množstva reklamácií zo strany klienta. „Objasnenie problému“ by malo prísť nielen od samotného konzultanta, ale aj od konzultovaného. Čiže cieľom tu nie je len to, aby poradca porozumel klientovmu problému, ale aby klient pokročil v chápaní svojho problému do takej miery, aby sa s ním dalo pracovať. Ak problém nie je jasne definovaný, práca s ním bude neefektívna.

2. Formulácia účelu práce. Formulácia problému je väčšinou negatívna (napr. nemôžem..., nie som schopná..., mám zlé známky..., neviem, ako mám problém vyriešiť... atď.). Formulácia cieľa práce, jeho prijatie klientom je dôležitou etapou v práci, pretože určuje, čím presne sa vyplní oslobodený psychologický priestor (napríklad namiesto fajčenia nadviažem blízke vzťahy s priateľmi). Negatívne vyhlásenia o cieľoch nefungujú.

3. Centrálna časť práce. Presne to robí psychológ – konzultant, aby pomohol klientovi vyriešiť problém. Podľa obsahu, podľa povahy použitých techník sa môže líšiť v závislosti od toho, ktorý psychologický smer psychológ sleduje, napríklad transakčná analýza, psychoanalýza, gestalt terapia atď. V každom prípade, bez ohľadu na preferovaný smer, sa poradca spolieha na tie techniky, ktoré aktivujú a využívajú tú časť osobnosti, ktorá je zodpovedná za riešenie problému v súlade s existujúcou realitou – čo sa v transakčnom nazývaní „stav dospelého ega“. analýza.

4. Zhrnutie práce a získanie spätnej väzby. Zmyslom štádia je získať to, čo sa v Gestalt psychológii nazýva „dokončenie obrazu“. Obsah zahŕňa:
- dbať na to, aby bola pre klienta dokončená práca a samotná situácia stretnutia s psychológom (to znamená, že získal pocit psychickej úplnosti). Ak nedôjde k dokončeniu, podniknite kroky na jeho dosiahnutie,
- posilniť, upevniť výsledok práce formulovaním výsledkov klientom,
- stanoviť si ciele do budúcnosti, ak klient prejde sériou konzultácií,
- aby konzultant dostával spätnú väzbu o svojej práci, aby mal materiál na jej zlepšenie, ako aj aby sa vyhli fantáziám o tom, čo sa stalo klientovi počas sedenia,
- nedajte klientovi možnosť ignorovať jeho úspechy v psychologickej práci („vymenujte dnes aspoň tri body, ktoré boli pre vás pozitívne...“).
Zber informácií ako funkcia môže byť prítomný vo všetkých fázach práce.
Systematický prístup k poradenstvu o psychických problémoch detí.
Psychologické problémy u detí sa môžu prejaviť ako behaviorálne, emocionálne, fyziologické, myšlienkové procesy alebo akákoľvek kombinácia týchto faktorov. Všetky problémy treba samozrejme zvažovať z hľadiska primeranej úrovne vývinu dieťaťa jeho veku.
Všetky problémy prezentované deťmi možno rozdeliť do 3 hlavných skupín:
- individuálne problémy dieťaťa;
- problémy rodinného systému;
- sociokultúrne problémy.
Tieto skupiny problémov sa vzájomne ovplyvňujú a prekrývajú. Navyše životné udalosti ako smrť príbuzných, choroba, katastrofy vnášajú do ľudského života nepredvídateľný prvok. Pozornosť psychológa na akúkoľvek skupinu problémov určuje výber použitých metód a nemala by vylučovať iné skupiny problémov.

Ťažkosti, s ktorými sa deti stretávajú, vo všeobecnosti spadajú do šiestich hlavných kategórií:

1. Oneskorenia v procese vývoja
Deti vo svojom vývoji k autonómnej dospelosti prechádzajú určitými štádiami vývoja. Tento vývinový proces môže byť narušený stresom, nepriaznivými podmienkami prostredia alebo nedostatočnou výchovou na podporu rozvíjajúcich sa schopností detí. Ak sa tak stane, dieťa sa môže v určitom štádiu vývoja zaseknúť alebo ho preskočiť. To môže spôsobiť nedostatočný rozvoj niektorých schopností dieťaťa, najmä ak sa nepriaznivý vplyv prejaví v určitom „citlivom období“ života dieťaťa. Uvažovaná kategória sa týka najmä skupiny individuálnych problémov dieťaťa, aj keď je to zo sociokultúrnych dôvodov.

Príklad. Štvorročné dievčatko, keď nastúpilo do škôlky, nepustilo mamu a celé dni preplakalo, keď zostalo, alebo neodišlo od učiteľky, nezúčastňovalo sa detských hier. Dievča vyrastalo na farme, kde neboli žiadne iné deti v podobnom veku, a nerozvinulo si komunikačné schopnosti vhodné pre tento vek. K vyriešeniu problému pomohlo niekoľko individuálnych sedení so psychológom a jeho sprevádzanie pri nástupe dievčaťa do skupiny.

2. Psychická trauma (chronická alebo akútna)
V transakčnej analýze sa problémy detí popisujú v zmysle rozhodnutia dieťaťa ako reakcia na nepriaznivé výchovné podmienky a vplyvy rodičov. Po deštruktívnom rozhodnutí (napríklad „nebyť dieťaťom“) je fyziologicky zdravé dieťa traumatizované, pretože je nútené vzdať sa niektorých svojich schopností, aby prežilo v rodine a zachovalo si rodičovskú lásku.
Príklad. 7-ročné dievča bolo poslané k psychológovi kvôli maniakálnemu správaniu, ktoré v kancelárii behalo po izbe, narážalo do nábytku, padalo na zem a snívalo sa mu, že je obklopená príšerami a že jej matka navždy zmizla. V rozhovore s matkou sa ukázalo, že o manželovej zrade sa dozvedela, keď malo dievčatko niekoľko týždňov. Po rodinných scénach zisťovania detailov nevery matka niekoľkokrát odišla z domu a dcéru nechala dlho samu. Súčasťou terapie bola detská hra, vrátane kŕmenia cumlíkom, keď dieťa chcelo. Po nejakom čase sa podarilo prekonať manické správanie.Trauma môže byť aj akútna (napríklad sexuálne zneužívanie) a spôsobiť fixáciu stavu dieťaťa, čo patologicky ovplyvňuje normálny vývoj dieťaťa.

Príklad. Počas pobytu v dome svojho strýka ním sexuálne zneužil 11-ročné dievča. Podrobnosti o urážke vyšli najavo počas návštevy dievčaťa u lekára pre vaginálnu infekciu. S dievčaťom prebiehala psychologická práca formou terapie hrou a vysvetľovacej práce so zvyškom rodiny. Na základe materiálov prípadu bolo začaté aj súdne vyšetrovanie.
Psychologické traumy patria do kategórie individuálnych problémov dieťaťa, aj keď, samozrejme, sú spôsobené procesmi, ktoré sa odohrávali v rodine.

3. Patológia v rodinnom systéme
Experimentálne bol dokázaný vplyv udalostí v rodine na jej členov, takže deti reagujú merateľnými fyziologickými zmenami na stresy pôsobiace na rodinu. Napríklad konflikt v rodine môže spôsobiť nápadnú zmenu v zložení krvi u detí.
Dieťa vo svojich problémoch v tejto kategórii môže odrážať problémy manželského vzťahu rodičov. Často sú takéto príznaky volanie o pomoc od detí, ktoré na seba vzali zdrvujúce bremeno starostlivosti o vlastných rodičov. Keď sa dieťa dozvie, že rodič požiadal o kompetentnejšiu pomoc, môže odstúpiť od svojej predčasne vyspelej rodičovskej úlohy a pokračovať v rozvíjaní schopností primeraných veku.
Príklad: 9-ročného chlapca poslali k psychológovi za to, že zaostával v škole. Formou terapie hrou sa ukázalo, že by chcel svoju matku zachrániť pred depresiou, v ktorej bola. Psychologička hravou formou dokázala chlapca presvedčiť, že on sa postará o mamu a chlapec sa vie postarať o detské záležitosti. Zároveň sa začala individuálna terapia u chlapcovej matky. Chlapcov výkon sa zlepšil.

4. Zmeny v zložení rodiny.
Keď sa rodičia rozvedú alebo odídu z domu, narodia sa súrodenci alebo sa rodina stará o starších príbuzných, dochádza k výrazným zmenám v rodinnom systéme a dieťa sa musí prispôsobiť novému rodinnému obrazu. Často sa pri nedostatočnej podpore pri týchto zmenách u dieťaťa prejavia symptómy a dysfunkčná veková regresia ako reakcia na stres. V tomto prípade sa tieto symptómy, častejšie ako ťažkosti v rodinnom systéme, stávajú primárnym problémom v centre pozornosti.
Príklad. Po rozvode rodičov a po tom, ako otec rodinu opustil, chlapec ustúpil do tej miery, že začal chodiť v nohaviciach. Pri terapii hrou sa ukázalo, že ide o prejav jeho hnevu voči otcovi, ktorý mal chlapec doma zakázané prejavovať. K vyriešeniu problému pomohlo absolvovanie smútku za stratu neustáleho kontaktu s otcom, vrátane účasti rodiny na terapii v záverečných fázach.

5. Sociokultúrne problémy.
Niekedy sú problémy detí spôsobené sociokultúrnymi podmienkami, v ktorých vyrastali a ich odlišnosťami od podmienok vzdelávacích inštitúcií, akými sú školy. V tomto prípade deti často nepotrebujú poradenstvo ani liečbu, ktorá by ich len viac „patologizovala“. Tu je potrebné informovať rodičov a pedagógov o bežných vývinových procesoch detí. Mnohým problémom sociokultúrnych rozdielov sa doteraz nevenovala dostatočná pozornosť, napr.: nadané deti rodičov s nízkou vzdelanostnou a ekonomickou úrovňou, dievčatá, ktoré odolávajú tradične organizovaným manželstvám, ťažkosti prisťahovalcov druhej generácie. Je potrebné vziať do úvahy explicitné kultúrne rozdiely (napríklad národnosť), ako aj jemné rozdiely (napríklad náboženské tradície).

Príklad. Pri lekárskej prehliadke trojročného dievčatka našli na jej tele početné stopy po bití, ktoré jej rodičia uspokojivo nevysvetlili. Po dlhej rodinnej terapii sa ukázalo, že rodičia z náboženských dôvodov vnímali to, že dievča v hre hovorí k sebe samému, ako „prejav diabla“, ktorý z nej treba „vyraziť“. Po dlhom vysvetľovaní s rodičmi, že ide o prirodzenú etapu vo vývoji dieťaťa, dokázali zmeniť svoje presvedčenie.

6. Poruchy adaptácie.
Táto kategória sa týka psychických problémov detí v dôsledku úrazov alebo udalostí nepsychologického charakteru, ako sú choroby, nehody, mentálne alebo fyzické postihnutie, následky katastrof, ako sú vojny alebo prírodné katastrofy. Úlohou psychológa je podporovať zmenu postoja dieťaťa k tomu, čo sa stalo.
Príklad. Deväťročné dievča odmietlo injekcie, ktoré boli potrebné na liečbu jej cukrovky. Pri individuálnej práci s psychologičkou sa ukázalo, že chorobu považuje za trest za to, že je „zlá“. Dievča bolo schopné urobiť nové rozhodnutie: „Som dobré dievča, ktoré potrebuje špeciálnu zdravotnú starostlivosť“ a pokračovalo v liečbe cukrovky.

Formy práce s problémami detí.
1. Individuálna práca psychológa s dieťaťom.
Výhody: Dieťa si v krátkom čase dokáže vybudovať dôveru k psychológovi a dostane sústredenú pozornosť. Dieťa sa nemusí venovať nikomu okrem psychológa a ľahšie prijme pomoc. Pre psychológa je jednoduchšie pracovať s fantáziou dieťaťa bez zasahovania „svedkov“ ich protichodnými názormi. Nefunkčné vzťahy s rodičmi sa dajú vyriešiť. Poslanie dieťaťa k psychológovi môže byť jedinou možnosťou, ktorú rodič v rozvrátenom rodinnom systéme akceptuje.

Nevýhody: Individuálne poradenstvo môže replikovať rovnaký uzavretý systém, aký sa nachádza v rodinách. Zmena len jednej časti nemusí mať taký vplyv na rodinný systém ako zmena celej rodiny. Už len samotné stretnutia s dieťaťom môžu potvrdiť jeho i rodinu presvedčenie, že ono je problém a že je zodpovedné za riešenie. Dieťa sa môže báť „zrady“ rodiny alebo vnímania v rodine ako zradcu.

2. Pracujte s dieťaťom a jedným z rodičov.
Výhody: Psychológ má možnosť nielen pracovať s dvomi členmi rodiny naraz, ale aj pozorovať vzťah medzi nimi. Dieťa aj rodič môžu vidieť zmenu a potrebu toho druhého, a to môže byť skúsenosť dôležitejšia ako slová. Ani dieťa, ani rodič nie sú povinní považovať sa za zdroj problému. Rodine treba ukázať menej tajomstiev a strachov ako pri individuálnej práci s dieťaťom. Dieťa sa môže cítiť menej izolované a partnerské pri riešení problémov. Nakoniec psychológ, reagujúci na dieťa v prítomnosti rodiča, poskytuje model správania.
Nevýhody: To, čo sa deje v ordinácii psychológa, môže byť doma použité ako dôkaz proti dieťaťu. Úzkosť dieťaťa môže byť spôsobená predstavou, že núti rodiča ísť k psychológovi. Dieťa sa môže príliš báť rodiča, aby dôverovalo psychológovi. Menej je priestor na terapiu hrou a prácu prostredníctvom rozprávok, fantázií a hier. Rodič sa môže cítiť zodpovedný za to, ako jeho dieťa vyzerá v očiach psychológa.

3. Rodinná terapia.
Výhody: Celý rodinný systém môže byť priamo analyzovaný a podporovaný. Neexistuje žiadny obetný baránok, ktorý by sa dal vyhlásiť za zdroj problému. Menej sa obáva, že niekto o niekom povedal tajomstvo. Po ukončení terapie sú zmeny stabilnejšie. Dá sa nájsť maximálny počet možných riešení. Môžete vidieť jednotlivých členov rodiny a ich interakciu.

Nevýhody: Dieťaťu sa nemusí venovať intenzívna pozornosť, ktorú potrebuje. Niektorí členovia rodiny môžu vnímať návštevu psychológa ako ďalší dôkaz toho, ako dieťa ničí rodinu. Rodina sa môže vyhnúť terapii, ktorá je pre autoritatívneho člena príliš ohrozujúca, a on sám sa môže vyhnúť terapii.

4. Psychologické skupiny pre deti.
Výhody: Dieťa môže vidieť, ako jeho spoločníci fungujú v živote. Psychológ vie vyhodnotiť výsledky a pomôcť dieťaťu priamo vo vzťahoch s inými deťmi. Možno použite psychodrámu a terapiu hrou, ktorá zahŕňa mnoho postáv. Skupinu vníma dieťa a jeho rodina skôr ako hru než lekársku schôdzku. Kultúra skupiny poskytuje podporu a bezpečné prostredie pre zmenu, ako aj konfrontáciu nežiaduceho správania v prípade potreby.
Slabé stránky: Dieťa môže používať sociálne zručnosti ako obranu na zakrytie osobných problémov. Rovnako ako v rodine môže mať dieťa problém súťažiť o pozornosť, ak ju potrebuje. Dieťa môže kopírovať iné patologické správanie od iných členov skupiny.

5. Kombinácia individuálnej, rodinnej a skupinovej práce.
Výhody: Dieťa môže byť schopné získať intenzívnu pozornosť psychológa bez súťaživosti a pocitu viny za to, ako aj spolupracovať v skupine. Dieťa bude mať v skupine čas na precvičenie zručností získaných individuálnou prácou, s dôverou a pomocou psychológa. Psychológ dokáže pracovať s faktami a fantáziami s maximálnym počtom riešení.

Nevýhody: Dieťa môže hrať jeden systém proti druhému. Otázky dôvernosti sú čoraz komplikovanejšie. Potreba zdieľať s niekým psychológa, ktorý sa dieťaťu počas sedení venoval individuálne, prináša ďalšie ťažkosti. Veľký počet ľudí zapojených do práce (každý so svojimi vlastnými ťažkosťami) zvyšuje možnosť porúch v procese. Samotná konzultácia môže byť príliš drahá.
Záver.
Výber formy práce s problémami dieťaťa na základe systematického prístupu:
- identifikovať podsystém, v ktorom sa pozoruje najzávažnejšia patológia,
- určiť podsystém, ktorý je pre prácu najprístupnejší,
- zvážiť aspoň dva alebo tri možné spôsoby práce a zostaviť zoznam ich potenciálnych výhod a nevýhod,

Určite minimálny počet členov rodiny, ktorých je potrebné zapojiť, aby sa dosiahli výsledky v práci; vyhnúť sa „záchrane“ a zapojeniu malých detí,
- byť flexibilný; zmena ktoréhokoľvek jednotlivého komponentu systému môže viesť k zmene iných komponentov a systému ako celku,
- ak je systém, v ktorom má dieťa problém (rodina, škola) príliš narušený, hľadajte možnosti práce mimo tohto systému (napríklad v ambulancii),
- zvážiť izoláciu násilného rodiča, ak je to potrebné, a nie nevyhnutne dieťaťa,
- Povzbudzovanie je najdôležitejšia vec pre rozvoj dieťaťa; ak má dieťa veľkú potrebu odmien, zabezpečiť, aby prišli (od psychológa alebo od iných ľudí),
- začnite so subsystémom, ktorý sa s najväčšou pravdepodobnosťou zmení,
- v situácii práce s deťmi sa môžu v protiprenose aktivovať vlastné detské problémy psychológa - potrebná je vlastná terapia a supervízia práce.

Literatúra.
1. Bern E. Transakčná analýza a psychoterapia. Petrohrad, Bratstvo, 1992
2. Bern E. Hry, ktoré ľudia hrajú. Ľudia, ktorí hrajú hry. M, Progress, 1985
3. Bern E. Transakčná analýza v skupine. M, Labyrint, 1994
4. Stuart J., Joynes V. Moderná transakčná analýza. Petrohrad, Sots.-Psych. centrum, 1996
5. James M., Jongward D. Born to win (transakčná analýza s gestalt cvičeniami). M, Progress - Universe, 1993
6. Čirkov V.I. Etické princípy škandinávskych psychológov. Issues of Psychology 1, 1989
7. Clarkson P. Transakčná analýza psychoterapie. Londýn, Routledge, 1992

Gusakovsky V.E., psychológ, Ph.D., transakčný analytik Európskej asociácie TA v zmluvnom školení,
Kopelevich M.S., psychológ, riadny člen Európskej asociácie TA

Aby bolo psychologické poradenstvo dostatočne úspešné, teda aby podávalo maximálne možné pozitívne výsledky, musí byť v procese poradenstva splnených niekoľko podmienok.

Odhalíme podstatu a vysvetlíme tieto stavy.

Podmienka 1. Osoba, ktorá hľadá pomoc u poradenského psychológa, musí mať skutočný, nie vymyslený psychologický problém, ako aj jasne vyjadrenú túžbu ho čo najskôr vyriešiť. Už sme si povedali vyššie, že niektorí ľudia chodia k poradenskému psychológovi nie preto, že by v skutočnosti mali nejaký zložitý problém, ktorý chcú za každú cenu vyriešiť, ale napríklad len z nečinnej zvedavosti alebo s jasným úmyslom niečo dokázať. poradenský psychológ, teda zámer, ktorý má veľmi ďaleko od túžby niečo na sebe zmeniť. Je nepravdepodobné, že by poradenský psychológ mohol takýmto ľuďom nejako výrazne priamo pomôcť, možno s výnimkou zníženia ich ambícií a sebavedomia.

Ak má človek skutočný problém, ale nie je si ho plne vedomý a v dôsledku toho neprejavuje túžbu zbaviť sa ho, potom môže poradenský psychológ takémuto človeku pomôcť len vtedy, ak v dôsledku po rozhovore s ním si klient uvedomí vlastný problém a bude mať túžbu sa ho čo najskôr zbaviť. Ak klient svoj problém dostatočne pozná, no nechce nič meniť ani na psychológii, ani na svojom správaní, tak takémuto človeku pravdepodobne výrazne nepomôže ani pomerne skúsený psychologický poradca.

Podmienka 2. Konzultant-psychológ, u ktorého sa klient uchádzal o praktickú pomoc, musí mať skúsenosti s vedením psychologického poradenstva a príslušný odborný psychologický výcvik. V tomto smere je psychologické poradenstvo istým spôsobom podobné lekárskej praxi. Od psychológa-konzultanta, ako aj od lekára sa v prvom rade vyžaduje neubližovať klientovi a urobiť všetko, čo je v jeho silách, aby bola konzultácia úspešná.

Podmienka 3. Psychologické poradenstvo by malo byť podľa množstva času, ktorý mu venujeme, dostatočne dlhé na to, aby poradenský psychológ mohol plne pochopiť a nájsť optimálne riešenie problému, ktorý klienta trápi, a tiež ho úspešne vyriešiť spolu s klientom samotným. . Vzťahuje sa aj na čas potrebný na kontrolu krokov smerujúcich k riešeniu problému, vyhodnotenie získaných výsledkov a dotiahnutie začatej práce do konca, t.j. dostať niečo, čo by úplne uspokojilo klienta aj konzultanta-psychológa.

Niekedy môže mať klient, ktorý má, samozrejme, menšie skúsenosti s riešením psychologických problémov ako poradca, pocit, že poradenstvo neprináša žiadny pozitívny výsledok alebo že získaný výsledok vôbec nie je taký, aký klient očakával. Psychológ sa môže presvedčiť, že práca bola vykonaná celkom správne a želaný výsledok je evidentný. Potom stojí pred konzultantom-psychológom ďalšia úloha – dokázať klientovi, presvedčiť ho, že problém je celkom uspokojivo vyriešený. Niekedy sa naopak klientovi zdá, že práca bola vykonaná dobre, hoci sám poradenský psychológ sa domnieva, že začatá práca ešte nie je dovedená do logického konca. V tomto prípade sa psychológ – konzultant musí nielen snažiť klienta o tom presvedčiť, ale urobiť všetko, čo je v jeho silách, aby bol problém klienta úplne vyriešený. V tomto prípade môže byť poradenský proces ukončený len po vzájomnej dohode medzi psychológom a klientom. Ak sa však psychologické poradenstvo prakticky preruší pred skorším plánovaným dátumom ukončenia, t.j. pred získaním požadovaného výsledku je psychológ – konzultant povinný na to klienta upozorniť, ako aj poučiť ho o možných následkoch tohto rozhodnutia.

Podmienka 4. Klient musí dôsledne dodržiavať odporúčania prijaté od psychológa-konzultanta. V opačnom prípade sa problém klienta pravdepodobne nevyrieši a rady konzultanta klientovi zostanú pre klienta len dobrým prianím, ale nie návodom na konanie.

Podmienka 5. Psychologické poradenstvo by sa malo vykonávať vo vhodnom, priaznivom prostredí. O tom, aká by mala byť táto situácia, to bude špeciálne povedané neskôr, ale zatiaľ je potrebné poznamenať, že vo väčšine prípadov by sa psychologické poradenstvo malo vykonávať v prostredí uväznenia.

dôvernosť, nemá rozdeľovať, ale spájať poradenského psychológa a klienta, uvoľňuje u klienta napätie, umožňuje mu byť úplne otvorený a úprimný v komunikácii s poradenským psychológom.

Navigácia

« »