Používatelia neuskutočnia nákup, keď prvýkrát narazia na stránku. Dôvodov je veľa – od banálneho „len sa pozerám“, až po problémy s internetovým pripojením, komplikovaný proces objednávania, roztržitý telefonát. Pravdepodobnosť, že osoba znova navštívi stránku, je extrémne malá.

Aby ste neprišli o potenciálnych zákazníkov a podľa toho aj profitovali, musíte si v Google AdWords nastaviť remarketing. Vďaka tejto funkcii „dobehnete“ návštevníkov vašej stránky reklamami. Čím častejšie potenciálni alebo existujúci zákazníci vidia vaše bannery, tým je pravdepodobnejšie, že uskutočnia nákup.

Mnoho majiteľov webových stránok verí, že remarketing a retargeting sú dva názvy pre rovnakú technológiu. Toto tvrdenie je čiastočne pravdivé: remarketing je funkciou služby Google Ads a retargeting - vyvinutý spoločnosťou Yandex.Direct. Rozdiel medzi nimi spočíva v možnostiach prispôsobenia a formátoch reklamy.

Typy remarketingu

Google AdWords ponúka vlastníkom webových stránok päť typov remarketingu, ktoré sú vhodné pre každú firmu:

• štandardný remarketing v Reklamnej sieti;
• remarketing vo vyhľadávaní;
• dynamický remarketing;
• zacielenie na podobné publikum;
• zoznam zákazníkov.

Existujú aj iné spôsoby, ako priviesť späť zákazníkov, napríklad tých, ktorí si pozreli videoobsah alebo si stiahli aplikáciu. V tomto materiáli sa nimi nebudeme zaoberať - zvážime hlavné typy.

Štandardný remarketing

Táto technológia umožňuje zobrazovať reklamné materiály návštevníkom stránky, ktorí z nejakého dôvodu neboli premenení na objednávku alebo nákup. Internetoví obchodníci odporúčajú maximálne využiť bannery. Používatelia lepšie vnímajú grafický obsah a CZA je v porovnaní s textovými reklamami nižšia. Aby ste zabránili rýchlemu rozvoju bannerovej slepoty u publika, budete musieť vytvoriť niekoľko obrázkov pre reklamy a pravidelne ich meniť. Nastavením limitov na zobrazenia predídete možnému návalu negativity voči značke v dôsledku častého blikania propagačných materiálov.

Je vhodnejšie umiestniť bannery na stránky v Reklamnej sieti, ktoré poskytujú maximálnu konverziu pri minimálnej cene za kliknutie. Určiť ich bude možné do mesiaca od spustenia remarketingu.

Remarketing vo vyhľadávaní

Táto technológia dobehne vašich potenciálnych kupcov, keď sa obrátia na vyhľadávač. Remarketing vo vyhľadávaní sa delí na dva typy – Bid Only a Target&Bid. V prvom prípade inzerent upravuje ponuky pre publiká a v druhom prípade inzerent zobrazuje propagačné materiály vo vyhľadávaní len tým ľuďom, ktorí sú zaradení do remarketingového zoznamu.

Dynamický remarketing

Ideálne pre zdroje elektronického obchodu. Ak stránka hostí veľké množstvo tovarov alebo služieb, potom môžu byť inzerované používateľom, ktorí niekedy stránku navštívili, ale nič si nekúpili. Pri správnom nastavení uvidí potenciálny kupujúci vašu reklamu s produktom všade, čo ho pravdepodobne povzbudí k nákupu.

Tento typ remarketingu je založený na princípe zobrazovania reklamných materiálov ľuďom s podobným správaním. Internetoví marketéri sa domnievajú, že tento spôsob vracajúcich sa zákazníkov by sa mal používať v kombinácii s inými technológiami, ako je napríklad remarketing vo vyhľadávaní.

Aby ste zo zobrazovania reklám vyťažili maximum, budete si musieť vybrať aj zoznam stránok s vysokou mierou konverzie, alebo skôr nastaviť zacielenie na kľúčové slová.

zoznam zákazníkov

Táto technológia vám umožňuje „zohriať“ zákazníkov, ktorí vám nechali kontaktný email. Bude to skvelý pomocník pre e-mailový marketing. Nastavením reklám, ktoré sa majú zobrazovať na e-mailové adresy, budete môcť „dohnať“ potenciálneho kupujúceho, ak:

• váš predajný list nepremenil potenciálneho zákazníka na predaj;
• reťaz písmen nefungovala správne;
• osoba sa odhlásila z vášho zoznamu adries;
• nechcete klienta otravovať listami a dávať mu čas na premýšľanie (relevantné v oblasti nehnuteľností).

Z remarketingového publika je potrebné vylúčiť adresy aktívnych zákazníkov, aby sa neplytvalo rozpočtom a nespôsobovali negatívnych ľudí.

Remarketing je možné nastaviť v Google AdWords a Google Analytics. Prvá možnosť zahŕňa prácu s kódom, druhá - využitie možností služby Google Analytics. Zvážme obe možnosti podrobnejšie.

Pre nastavenie remarketingu v Google AdWords je potrebné sa prihlásiť do služby a v ľavom menu nájsť položku „Zdieľaná knižnica“. Po kliknutí na túto položku sa otvorí „Audiences“, v ktorom je potrebné kliknúť na odkaz „Nastaviť remarketing“.

Po kliknutí na modré tlačidlo „Nastaviť remarketing“ sa Vám zobrazia pokyny na nastavenie. Ak chcete začať zhromažďovať publikum na zobrazovanie reklám, musíte na stránky lokality umiestniť kód vygenerovaný systémom.

Ak sa nechcete motať s kódom, nastavte si remarketing v Google Analytics. Táto možnosť je oveľa jednoduchšia a rýchlejšia.

Pred nastavením potrebujete Prepojte svoje účty Google Analytics a Google AdWords . Keď sú účty prepojené, môžete prejsť k nastaveniam.

Krok 1:

Nastavenie publika

V administračnom paneli nájdite blok „Zdroj“, vyberte „Nastavenia publika“ a kliknite na „Publikum“.

Tým, ktorí si remarketing ešte nenastavili, služba automaticky ponúkne vytvorenie prvého publika.

Po zadaní zdroja publika musíte povoliť remarketing. Pri zbere prvého publika sú nastavenia predvolene nastavené – zohľadnia sa údaje všetkých návštevníkov stránky za daný mesiac. Neskôr môžete upraviť nastavenia, ktoré boli pôvodne nastavené.

Teraz musíte definovať účty, v ktorých bude publikum zverejnené. Upozorňujeme, že po nastavení remarketingu nemôžete účty zmeniť.

Zostáva iba kliknúť na tlačidlo „Povoliť“ a vytvoriť cielenú reklamnú kampaň.

Kognitívna disonancia

Kognitívna disonancia(z anglických slov: poznávacie - « informatívny"a disonancia - « nedostatok harmónie“) je stav jednotlivca charakterizovaný konfliktom v jeho mysli protichodných vedomostí, presvedčení, behaviorálnych postojov týkajúcich sa nejakého objektu alebo javu, v ktorom popieranie iného vyplýva z existencie jedného prvku a pocit psychologického nepohodlia spojený s s týmto nesúladom.

Doslova to znamená: "nedostatok harmónie v poznaní, alebo v bežnom preklade - rozpor medzi prijímaným a očakávaným."

Pojem „kognitívna disonancia“ prvýkrát predstavil Leon Festinger v roku 1957.

Teória kognitívnej disonancie

Teóriu kognitívnej disonancie navrhol Leon Festinger v d. Vysvetľuje konfliktné situácie, ktoré často vznikajú „v kognitívnej štruktúre jednej osoby“. Teória si kladie za cieľ vysvetliť a preskúmať stav kognitívnej disonancie, ktorá sa u človeka vyskytuje ako reakcia na určitú situáciu, činy jednotlivcov alebo celku.

Hlavné hypotézy teórie

• z dôvodu logickej nejednotnosti;
• „kvôli kultúrnym praktikám“;
• v prípade, že individuálny názor je súčasťou širšieho názoru;
• v dôsledku nesúladu minulých skúseností so súčasnou situáciou.

Kognitívna disonancia vzniká z nesúladu medzi dvoma „poznaniami“ (alebo „vedomosťami“) jednotlivca. Jednotlivec, ktorý má informácie o akomkoľvek probléme, je nútený ich pri rozhodovaní zanedbať. V dôsledku toho existuje nesúlad („nesúlad“) medzi postojmi človeka a jeho skutočnými činmi.

V dôsledku takéhoto správania dochádza k zmene určitých (ktoré situácia tak či onak ovplyvňuje) postojov človeka, pričom túto zmenu možno odôvodniť tým, že pre človeka je životne dôležité zachovať si konzistentnosť jeho vedomosti.

Preto sú ľudia pripravení ospravedlniť svoje bludy: človek, ktorý sa dopustil nesprávneho konania alebo chyby, má tendenciu ospravedlňovať sa vo svojich myšlienkach a postupne posúvať svoje presvedčenie o tom, čo sa stalo, tým smerom, že to, čo sa stalo, v skutočnosti nebolo také hrozné. Takto jedinec „reguluje“ svoje myslenie, aby obmedzil konflikt vo svojom vnútri.

Stupeň disonancie

V rôznych situáciách, ktoré vznikajú v každodennom živote, sa môže disonancia zvyšovať alebo znižovať, všetko závisí od problému, ktorému osoba čelí.

Miera nesúladu bude teda minimálna, ak napríklad človek dá peniaze žobrákovi na ulici, ktorý (zrejme) almužnu naozaj nepotrebuje. Naopak, miera nesúladu sa mnohonásobne zvýši, ak človeka čaká vážna skúška, no nesnaží sa na ňu pripraviť.

Disonancia môže (a vzniká) v každej situácii, keď si človek musí vybrať. Okrem toho bude miera nesúladu rásť v závislosti od toho, aká dôležitá je táto voľba pre jednotlivca ...

Zníženie disonancie

Je jasné, že existencia disonancie, bez ohľadu na stupeň jej sily, núti človeka sa jej úplne zbaviť a ak to z nejakého dôvodu ešte nie je možné, tak ju výrazne zmenšiť. Na zníženie nesúladu sa človek môže uchýliť k štyrom metódam:

1. zmeniť svoje správanie;
2. zmeniť „poznávanie“, teda presvedčiť sa o opaku;
3. filtrovať prichádzajúce informácie týkajúce sa daného problému alebo problému.
4. vývoj prvej metódy: aplikovať na prijaté informácie kritérium pravdivosti, priznať si chyby a konať v súlade s novým, úplnejším a jasnejším chápaním problému.

Vysvetlime si to na konkrétnom príklade. Napríklad človek je silný fajčiar. Informácie o nebezpečenstve fajčenia dostáva – od lekára, kamaráta, z novín alebo z iného zdroja. Podľa získaných informácií buď zmení svoje správanie – teda prestane fajčiť, pretože bol presvedčený, že je to pre jeho zdravie príliš škodlivé. Alebo môže poprieť, že fajčenie škodí jeho telu, skúste si napríklad nájsť nejaké informácie o tom, že fajčenie môže byť do určitej miery „užitočné“ (napr. keď fajčí, nepriberá, ako sa to stáva, keď človek prestať fajčiť), a tým znížiť dôležitosť negatívnych informácií. Tým sa znižuje nesúlad medzi jeho poznaním a konaním. V treťom prípade sa bude snažiť vyhnúť akýmkoľvek informáciám, ktoré zdôrazňujú škodlivosť fajčenia.

Prevencia a predchádzanie nesúladu

V niektorých prípadoch môže jednotlivec zabrániť vzniku nesúladu a v dôsledku toho vnútornému nepohodliu tým, že sa bude snažiť vyhnúť akýmkoľvek negatívnym informáciám týkajúcim sa jeho problému. Ak už disonancia vznikla, potom sa jedinec môže vyhnúť jej amplifikácii pridaním jedného alebo viacerých kognitívnych prvkov „do kognitívnej schémy“ namiesto existujúceho negatívneho prvku (ktorý generuje disonanciu). Jednotlivec teda bude mať záujem nájsť také informácie, ktoré by schválili jeho voľbu (jeho rozhodnutie) a v konečnom dôsledku by oslabili alebo úplne odstránili disonanciu, pričom sa vyhýbajú zdrojom informácií, ktoré ju budú zvyšovať. Časté takéto správanie jednotlivca však môže viesť k negatívnym následkom: u človeka sa môže vyvinúť strach z nesúladu alebo predsudkov, čo je nebezpečný faktor ovplyvňujúci svetonázor jednotlivca.

Medzi dvoma (alebo viacerými) kognitívnymi prvkami môžu existovať vzťahy nesúladu (disonancie). Keď dôjde k disonancii, jednotlivec sa snaží znížiť jej stupeň, vyhnúť sa jej alebo sa jej úplne zbaviť. Táto túžba je odôvodnená skutočnosťou, že človek si kladie za cieľ zmenu svojho správania, hľadanie nových informácií o situácii alebo objekte, ktorý „vyvolal nesúlad“.

Je celkom pochopiteľné, že pre človeka je oveľa jednoduchšie súhlasiť s existujúcim stavom, upravovať svoje vnútorné postoje podľa aktuálnej situácie, namiesto toho, aby sa ďalej trápil otázkou, či konal správne. Disonancia často vzniká v dôsledku prijímania dôležitých rozhodnutí. Voľba dvoch rovnako lákavých alternatív nie je pre človeka jednoduchá, no po konečnom výbere človek často začína pociťovať „disonantné poznanie“, teda pozitívne stránky možnosti, ktorú odmietol, a nie. tak pozitívne črty toho, s ktorým súhlasil. Aby človek potlačil (oslabil) disonanciu, snaží sa zo všetkých síl zveličovať význam svojho rozhodnutia a zároveň bagatelizovať dôležitosť toho odmietnutého. V dôsledku toho druhá alternatíva v jeho očiach stráca príťažlivosť.

Literatúra

pozri tiež

Odkazy

• Festinger L. Úvod do teórie disonancie. // Festinger L. Teória kognitívnej disonancie. - Petrohrad: Yuventa, 1999. - S. 15-52.
• Deryabin A. A. Sebakoncepcia a teória kognitívnej disonancie: prehľad zahraničnej literatúry.

Nadácia Wikimedia. 2010.

Pozrite sa, čo je „kognitívna disonancia“ v iných slovníkoch:

KOGNITÍVNA DISONANCIA- (anglická kognitívna disonancia) zážitok nepohodlia vznikajúceho v dôsledku konania, ktoré je v rozpore s vlastným presvedčením (postojmi). Vnútorný problém, intrapersonálny konflikt, možno vyriešiť, ak sa zmenia presvedčenia alebo interpretácie ... ... Veľká psychologická encyklopédia

- (lat. disonans diskordantne znejúce, cognitio knowledge, cognition) pojem v sociálnej psychológii, ktorý vysvetľuje vplyv systému kognitívnych prvkov na ľudské správanie, popisujúci formovanie sociálnych motivácií pod ich vplyvom ... ... Najnovší filozofický slovník

- (kognitívna disonancia) Stav charakterizovaný stretom v mysli jednotlivca s protichodnými znalosťami, presvedčeniami, behaviorálnymi postojmi týkajúcimi sa nejakého objektu alebo javu. Osoba sa snaží prekonať kognitívnu disonanciu pomocou ... ... Slovník obchodných podmienok

Intelektuálny konflikt, ku ktorému dochádza, keď sú existujúce názory a myšlienky v rozpore s novými informáciami. Nepohodlie alebo napätie spôsobené konfliktom možno zmierniť jedným z niekoľkých obranných akcií: jednotlivec ... ... Filozofická encyklopédia

Angličtina disonancia, kognitívna; nemecký kognitívna disonancia. Podľa L. Festingera stav charakterizovaný stretom v mysli jednotlivca protichodných vedomostí, presvedčení, postojov v správaní ohľadom k.l. predmet alebo jav, ktorý spôsobuje ... ... Encyklopédia sociológie

Exist., počet synoným: 1 neadekvátna podmienka (1) ASIS synonymický slovník. V.N. Trishin. 2013... Slovník synonym

kognitívna disonancia- pažinimo disonansas statusas T sritis švietimas apibrėžtis Asmenybės būsena, atsirandanti dėl žinojimo, įsitikinimų ir veiklos bei elgesio prieštaravimų. Esant pažinimo disonanso būsenai, išgyvenamas vidinis nepatogumas (diskomfortas) arba… … Enciklopedinis edukologijos žodynas

Dobrý deň, milí čitatelia blogu. V rozhovoroch vzdelaných ľudí môžete často počuť neznáme slová požičané z iných jazykov alebo profesií.

Nikto nechce v očiach ostatných vyzerať ako ignorant, skúsme si teda ešte viac rozšíriť náš pojmový aparát a zistiť význam záhadného pojmu podobného psychiatrickej diagnóze – kognitívnej disonancie.

To sa dá jednoducho vysvetliť. Ide o konflikt (vnútorný), ku ktorému dochádza v dôsledku rozporu medzi tým, čo ste videli (vnímali) a tým, akú predstavu ste o tom mali predtým. Toto je stret predtým vytvorených predstáv a reality.

Je ťažšie zistiť, či je čas začať sa obávať, ak sa vám to stalo.

Kognitívna disonancia taká, aká je

Ako väčšina termínov v psychologickej vede, aj pojem kognitívna disonancia znie záhadne, no skrýva v sebe celkom jednoduchý jav. Tvorí sa z dvoch slov cognitio(vedieť, vedieť) a disonancia(inkonzistencia, „proti“, rozpor), čo v preklade môže znamenať „cítiť nesúlad“, „cítiť nepohodlie“.

Vezmime si príklad. Máte priateľa, s ktorým si pravidelne vymieňate pozdravy? Predstavte si, že v tejto chvíli vedľa neho uvidíte jeho presnú kópiu (dvojča, o ktorom ste nečakali, že existuje)? Váš stav možno opísať len ako kognitívnu disonanciu.

Existuje fráza, ktorá je významovo veľmi blízka - konflikt v sebe. Všetci ľudia si vnucujú vzorce udalostí, ktoré sa im dejú a okolo nich (vytvárajú si postoje, vzorce správania sa). Tak pohodlné. Rozbitie šablóny spôsobí stav blízky šoku alebo stuporu. Rovnaká disonancia (rozpor, psychické nepohodlie).

Mierne narušenie (prerušenie) vzoru budete mať, ak napríklad uvidíte, ako do svojho luxusného auta nastupuje žobrák, ktorý dostal almužnu na päť minút. Alebo ak pristihnete milého, milého, tichého a zdvorilého človeka, ktorý kričí na svoje dieťa.

A priori byť v stave nesúladu človek nie je pohodlný a bude sa snažiť dostať preč od toho (dovoliť, vyhnúť sa, prehliadať, ignorovať). Človek si napríklad sám pred sebou ospravedlňuje svoje „zlé“ správanie, aby znížil mieru vnútorného konfliktu (aby s ním mohol žiť).

Psychická nepohoda vzniká aj vtedy, keď sa sami rozhodneme, čo ovplyvňuje náš budúci osud. Po zvolení jedného z protichodných postojov sa budeme snažiť vytvoriť podmienky pre pohodlný pobyt v ňom. Napríklad výberom nespravodlivej cesty si nakoniec nájdeme pre seba výhovorky, no v momente voľby zažijeme kognitívnu disonanciu, ktorú sa budeme snažiť čo najrýchlejšie odstrániť.

No so skúsenosťou „šliapnutia na hrable“ sa budeme aj naďalej snažiť obchádzať a nebrať si k srdcu také situácie, kedy môže dôjsť k vnútornému konfliktu (psychickému nepohodliu). Okrem toho sme si len zvykli na skutočnosť, že naša predstava o niečom samotnom môže byť mylná.

Snaha o psychickú rovnováhu

Psychickú rovnováhu môžeme zažiť len vtedy, keď sme v „zóne komfortu“ a predstavy o svete okolo nás, ktoré do nás vložila genetika a výchova, potvrdzuje skutočný „obraz“. Inými slovami, domnelé sa zhoduje so skutočným a želané sa zhoduje s možným.

Sme tak usporiadaní, že sebavedomo sa cítime len vtedy keď je všetko okolo logické a zrozumiteľné. Ak sa tak nestane, nastupuje nevedomý pocit nepohodlia, nebezpečenstva a úzkosti.

Mozog začína pracovať v vylepšenom režime a spracováva prichádzajúce informácie. Mozgová aktivita je zameraná na vyhladenie tejto bipolarity a vyrovnať situáciu do pohodlného stavu (súzvuk).

Príklady psychologickej disonancie zo života

Je dobré, ak sa vás situácia, ktorá vás uvrhne do kognitívnej disonancie, osobne netýka. Videl som - poškrabal som sa vzadu na hlave - pokračoval. Oveľa horšie je, ak do situácie pridajú životné okolnosti. Stret základne a nadstavby, želaného a skutočného, ​​životných princípov a požiadaviek vonkajšieho prostredia je niekedy taký rozporuplný, že môže človeka zahnať do hlbokej slepej uličky.

Prvýkrát sa s tým človek vedome stretáva v rodine a škole. Príkladov je veľa. „Fajčenie je škodlivé, keď to uvidím, šľahnem,“ hovorí otec a vyfukuje krúžky dymu. "Nemôžete si vziať niekoho iného," hovorí mama a prináša pár balíkov papiera do tlačiarne z práce.

„Nie je dobré podvádzať,“ hovoria obaja a strčia tašku pod sedadlo, aby neplatili za batožinu. U dieťaťa, ktorého rodičovská autorita je spočiatku nezničiteľná, začína kognitívna disonancia To znamená, že si nemôže vybrať.

Následne sú rodičia prekvapení - dieťa je vraj úplne mimo, nerešpektuje a je hluché voči výchovným opatreniam vplyvu. A práve toto sú dôsledky nesúladu, ktorý sa podpísal na krehkej psychike dieťaťa.

Ak dospelý, ktorý čelil kontroverznej situácii, pokrčil plecami, krútil si prstom na spánku, smial sa alebo, vydesený, pokračoval v ceste vlastnou cestou, potom v útlom veku nesúlad medzi známym a videným môže spôsobiť hmatateľnú psychickú traumu.

A odvtedy duálne situáciečaká na človeka počas celého života, potom sa výber musí robiť pravidelne. Takže muž, ktorý miluje ženy s ladnými tvarmi, kvôli spoločenskému postaveniu môže chodiť s modelkou. Zároveň sa však v ňom bude zvyšovať stav bezvedomia, kým nedosiahne kritický bod.

Žena vychovaná na patriarchálnych hodnotách si vybuduje kariéru, sužovaná pocitom viny, že jej manžel a deti neupútajú jej pozornosť. A toto je.

Po ukončení školy vstúpi dievča na lekársku akadémiu, aby pokračovala v rodinnej dynastii, hoci od detstva snívala o tom, že sa stane archeológom. Možno, keď dozrieva, zmení svoje povolanie, aby sa zbavila neustáleho psychického stresu spojeného s nemilovanou prácou ().

Toto, samozrejme, nie sú najťažšie životné situácie, variácií je oveľa viac. Nebude to znieť prehnane, že na človeka číhajú na každom kroku. Skúste si tu teda udržať svoje duševné zdravie...

Triky mysle, ako sa vysporiadať s kognitívnou disonanciou

Prekvapivo náš mozog už na všetko prišiel bez našej účasti. Má metódy na riešenie kognitívnej disonancie a spôsoby, ako sa jej úplne vyhnúť.

Na zníženie úrovne psychického stresu človek nevedome používa nasledujúce techniky.

1. Odmietnuť. Niekedy sa potrebujete vzdať svojich presvedčení natoľko, že viete, že ak sa budete riadiť vonkajšími okolnosťami, prestanete si vážiť sami seba.
2. presvedčiť sa. Niekedy sa stáva, že vonkajšie okolnosti sú také silné a tak veľa na nich závisí, že je ľahšie vzdať sa svojich zásad. Môžete si osvojiť techniku ​​pozitívneho myslenia, ktorá vám umožní nájsť to pozitívne aj v beznádejnej situácii a prezentovať ho tým najpriaznivejším spôsobom.
3. Vyhnúť sa. Aby ste sa nedostali do psychologickej pasce, môžete zastaviť svoju účasť na udalostiach, ak nabrali nežiaduci smer vývoja, a v budúcnosti dokonca zabrániť ich priblíženiu.
4. vyplieniť. Prefíkane usporiadaný mozog dokáže vypnúť vnímanie tých faktov, spomienok a javov, ktoré nám nie sú príjemné.

Všetky tieto procesy prebiehajú na podvedomej úrovni, preto si ani sami nevieme vysvetliť dôvod nášho konania. A ich cieľom je udržať človeka v bezpečnej zóne a zabrániť mu dostať sa do nepríjemnej situácie, ktorú je ťažké pochopiť.

Elastické svedomie odstraňuje akékoľvek psychologické disonancie

Po spáchaní činu, ktorý je v rozpore s jeho presvedčením, sa človek zvyčajne pokúša zmieriť sa so svedomím. Vnútorný pocit v konflikte so svedomím je vnímaný ako veľmi nepríjemný, preto sa každý rozumný jedinec snaží všemožne vyhnúť takýmto klzkým situáciám.

Ľudská psychika je labilná a prostredníctvom sebaospravedlňovania sa človek dokáže zmieriť aj s tým zdanlivo najhnusnejším stavom vecí. Na jednej strane tak funguje ochranný mechanizmus, ktorý človeku nedovolí „zblázniť sa“, keď sa dostane do superstresových podmienok. Na druhej strane to vstupuje do hry adaptačný mechanizmus pomáha prispôsobiť sa akejkoľvek nepríjemnej životnej situácii.

Ale u niektorých jedincov je to príliš rozvinuté. V tomto prípade bude pozorovaný neatraktívny jav, ktorý ľudia vhodne nazvali „elastické svedomie“. Každý z nás sa stretol s ľuďmi s podobnou charakteristikou – nie je ich až tak málo. Ak neustále bojujete so svedomím alebo pre to hľadáte výhovorky, potom sa úplne otupí a žiadna kognitívna disonancia ho nepomôže prebudiť.

Život bez „výčitiek svedomia“ bude nielen jednoduchší, ale aj osamelejší. Je to pochopiteľné - je nepravdepodobné, že ostatní budú stáť v rade, aby získali priateľa bezohľadného a bezzásadového človeka.

Vo svetovom pohľade na kognitívnu disonanciu, alebo skôr na takú rozmanitosť, ako sú výčitky svedomia, je vo všeobecnosti podobný. Východná kultúra na ne zároveň odkazuje ako na západnú. Morálne zásady ázijských krajín súvisia skôr s pravidlami prijatými v spoločnosti a ľudia sa nimi riadia bez veľkého rozmýšľania. Kresťanská morálka je diktovaná zvnútra, zo srdca človeka.

Najmä pravoslávna tradícia vysvetľuje hlas anjela strážneho, ktorý človeku hovorí, čo je dobré a čo zlé. Nie je možné ho umlčať, preto môže byť pre slušného človeka veľmi ťažké upokojiť výčitky svedomia.

Je to všetko hrozné?

Kognitívna disonancia nie je vždy zlá. Ľudský mozog sa vo veku 25 rokov prestáva vyvíjať, pretože hlavná časť informácií o okolitom svete je už nahromadená a spracovaná. Môže sa však pravidelne podnecovať k ďalšiemu zlepšovaniu, čím sa človek dostane do stavu kognitívnej disonancie.

Aby myseľ neuviazla na úrovni 25-ročného mladíka, odporúča sa pravidelne umelo vyjsť zo svojej komfortnej zóny- zmeniť druh činnosti, bydlisko alebo prácu, naučiť sa niečo nové.

To pomáha umelo stimulovať mozgovú aktivitu a posúvať našu šedú hmotu do nového kola vývoja. Svet sa mení a aby ste sa v ňom cítili príjemne, musíte sa neustále stimulovať k sebazdokonaľovaniu. Nie je náhoda, že termín poznanie v latinčine znamená " rozpoznať».

A posledná vec, ktorá môže byť užitočná v inteligentnej konverzácii, je poďakovať sa za vznik nového vedného odboru – vďačíme zaň Leonovi Festingerovi, ktorý ho uviedol do vedeckej oblasti už v polovici 50. rokov minulého storočia.

Veľa šťastia! Uvidíme sa čoskoro na stránkach blogu

Možno vás bude zaujímať

Čo je to disonancia Kognitívne - to je to, ako rozvíjať kognitívne funkcie a schopnosti, aby neskôr nedochádzalo k porušovaniu a skresleniu Čo je rezonancia - jej typy (zvuková, kognitívna), ako aj výhody a nebezpečenstvá rezonancie Pokrytectvo – kto to je a čo je pokrytectvo Čo je morálka - definícia a zlaté pravidlo Čo je láskavosť, je dobré byť láskavý a ako sa stať láskavým (7 krokov) Entourage je spôsob, ako vytvoriť ten správny dojem Depresia je zlá nálada alebo duševné ochorenie Ambivalencia je normou alebo duševnou poruchou
Zobuď sa – čo znamená toto slovo?

Tento pojem znamená duševný stav, ktorý je sprevádzaný nepríjemnými pocitmi. Deje sa to kvôli objaveniu sa vzájomne sa vylučujúcich myšlienok a konceptov v mysli. Hoci je táto definícia dosť ťažko pochopiteľná, väčšina ľudí zažíva tento stav každý deň.

Kognitívna disonancia je jav v psychológii spôsobený nezrovnalosti medzi týmito dvoma zložkami. Preto človek v bežnom živote často buď zanedbáva verejnú mienku, alebo v určitých prípadoch zatvára oči nad svojimi zásadami.

Terminológia

Väčšina javov v psychológii má komplexný výklad, ktorý je bez náležitého prehĺbenia ťažko pochopiteľný. To platí aj pre kognitívnu disonanciu.

Každý človek má za sebou životnú skúsenosť a názor na riešenie určitých vzniknutých situácií. No predsa sú prípady, keď nie je možné situáciu riešiť na základe vlastného presvedčenia.

Často ľudia ísť proti vlastným názorom radšej potešiť verejnosť. Táto akcia sa nazýva kognitívna disonancia. Takéto rozpory vznikajú nielen na úrovni jedného jednotlivca, ale aj na úrovni kolektívnej.

Hlavné príčiny výskytu

The psychologický fenomén Prejavuje sa z mnohých dôvodov, ale medzi ne patria:

• Divergencia myšlienok a konceptov, na ktoré sa jednotlivec spolieha pred prijatím určitých rozhodnutí;
• Nesúlad medzi osobnými presvedčeniami a spoločenskými postojmi;
• Neochota konať podľa spoločenských a kultúrnych noriem, keď nie sú v súlade so zákonom;
• Keď nové prijaté informácie nezodpovedajú starým presvedčeniam.

Autor teórie a jej hlavných ustanovení

Základ Festingerovej teórie(tvorca CD) vychádza z niekoľkých tvrdení:

• kognitívna disonancia má množstvo dôsledkov (určité psychické poruchy a nepohodlie), ktoré nútia jednotlivca potláčať „potláčať“ vzniknutý nesúlad;
• človek sa stiahne a vyhne sa všemožným situáciám, ktoré ho ponoria do tohto stavu.

Teória má teoretické opodstatnenie aj praktické zdôvodnenie zamerané na vymanenie sa z tohto stavu.

Ako znížiť účinky CD?

Je ich viacero efektívne spôsoby, schopný minimalizovať vplyv kognitívnej disonancie:

• Zmena zaužívanej línie správania;
• Presviedčať sa (napr. nájsť ospravedlnenie pre svoje činy, a tým znížiť svoju vinu);
• Triedenie a filtrovanie informácií.

Spôsoby, ako sa vyhnúť nesúladu

Najjednoduchším a najznámejším spôsobom, ako dosiahnuť „duševnú“ rovnováhu, je prijímať čo najmenej negatívnych informácií, ktoré slúžia ako príčina protichodných osobných presvedčení.

Technika je zahrnutá v koncepcii psychickej ochrany. Ak je výskyt disonancie nevyhnutný, potom je potrebné zaoberať sa jej vývojom v budúcnosti.

V tomto prípade je potrebné napraviť vytvorený „protirečivý“ sled myšlienok zavedením ďalších neutrálnych alebo pozitívnych faktorov.

Ďalšou populárnou metódou riešenia disonancie je prijatie a prispôsobenie. Tu stačí pochopiť a presvedčiť sa, že súčasná situácia je celkom prijateľná.

Príklady zo života

V živote často nastanú také situácie za množstvom rozporov. Takýchto príkladov sú stovky.

Napríklad na jednu vysokú školu nastúpil výborný študent a traja študenti. Učitelia očakávajú, že výborný žiak sa bude dobre učiť, ukáže svoje vedomosti, no žiak C bude priemerný žiak. No realita môže byť úplne opačná a prvý študent bude vykazovať nízke študijné výsledky a druhý, naopak, vysoký.

Potom bude mať učiteľ kognitívnu disonanciu, pretože jeho myšlienky sa v tejto situácii neodôvodnili.

Ďalší uvedený príklad psychológ A.Leontiev. Revolucionári vzatí do väzby boli nútení kopať jamy, aby ich potrestali. Toto povolanie spôsobilo väzňom nepríjemné pocity, ba dokonca aj znechutenie.

Väzni, aby znížili psychickú nepohodu, dali svojim činom iný význam – poškodzovanie súčasného režimu moci.

Časté sú aj prípady nesúladu. ľudia so zlými návykmi. V jednom momente títo ľudia pochopia, akú škodu telu spôsobujú, a chcú prestať. Vyvinutý zvyk tomu však bude prekážať. A tu nastáva rozpor medzi ich vlastným presvedčením a konaním v skutočnosti.

Príklad z bežného života. Keď kráčate po ulici, všimnete si žobráka, ktorý žiada o pomoc, ale jeho vzhľad nepreukazuje nízke materiálne bohatstvo. Stále mu však budete dávať peniaze, riadiac sa sociálnymi smernicami.

Tiež chudnúce dievčatá často čelia CD. Ak existuje túžba jesť sladkosti, potom bude tento čin v rozpore s pôvodným cieľom schudnúť.

Záver

Od príchodu CD sa ním zaoberá mnoho vedcov a psychológov.

Freudove teórie obsahujú úplnejší obraz kognitívnej disonancie - hovoria o všetkých vlastnostiach a spôsoboch, ako sa ich zbaviť.

Aby ste sa vyhli nepríjemným stavom, je potrebné sa vzdialiť od rozporov, ktoré sa nezhodujú s vašimi zásadami.

Napriek takémuto ošemetnému názvu „kognitívna disonancia“ ju mnohí ľudia zažívajú v každodennom živote. Kognitívny znamená myšlienkový proces a nesúlad znamená nesúhlas medzi niečím. Zakladateľom kognitívnej disonancie je Festinger, ktorý predložil svoje teórie a koncepty. Príklady ukazujú, čo je kognitívna disonancia.

V živote každého človeka sú situácie, keď sa musíte rozhodnúť. Ak sa človek nemôže rýchlo rozhodnúť, často to naznačuje kognitívnu disonanciu, to znamená neschopnosť vybrať si medzi dvoma alebo dokonca viacerými možnosťami riešenia situácie. Podľa toho, ako rýchlo si človek vyberie, čoho sa vzdá a čím sa bude riadiť, rozhodnutie raz zaberie.

Zvyčajne sa kognitívna disonancia vyskytuje v situáciách, keď človek stojí pred voľbou: nasledovať svoje vlastné túžby a motívy alebo venovať pozornosť verejnej mienke, normám zákona, morálke? Takže napríklad kognitívna disonancia vznikne v situácii, keď sa človek dozvie o zrade svojej spriaznenej duše. Na jednej strane si chcete naplniť tvár všetkým, na druhej strane musíte pamätať na to, že takéto konanie bude viesť k zodpovednosti pred zákonom.

Kognitívna disonancia sa prejavuje v tom, že človek je nútený sa nejakým spôsobom obmedziť, pretože želané sa nie vždy zhoduje s možným. Napríklad dievča chce žiť luxusne a bezstarostne, a preto začne hľadať bohatého muža. A spoločnosti, ktorá je pobúrená jej túžbami, začne svoje správanie ospravedlňovať rôznymi výhovorkami: „Žila som v chudobe“, „Svojim deťom prajem lepší život“ atď.

Kognitívna disonancia je, keď človek stojí pred rôznymi možnosťami riešenia jedného problému, pričom všetky sú rovnocenné a rovnako dôležité. A človek si musí vybrať nie medzi svojimi túžbami, ale medzi cieľmi a verejnou mienkou, emocionálnymi impulzmi a normami zákona, teda medzi „chcem“ a „musím“. Pozoruhodným príkladom takejto disonancie je neochota dieťaťa učiť sa. Na jednej strane sa potrebuje učiť, na druhej strane nechce strácať čas štúdiom nezaujímavých tém.

A keďže nie vždy je možné, aby sa človek držal vzoru verejnej mienky, je nútený hľadať si rôzne výhovorky. Ľudia sa začnú pýtať, prečo ich nepočúval! A na vzdor musí mať dobré dôvody.

To isté sa deje v situácii, keď človek nasleduje vedenie spoločnosti, čo je v rozpore s jeho osobnými túžbami. Napríklad chlap, namiesto toho, aby potrestal svojho páchateľa päsťami, jednoducho sa otočí a odíde, ako ho to naučili rodičia. Aby sa upokojil a ospravedlnil svoj čin, ktorý sa chlapovi môže zdať ako slabosť, začne hľadať dobré dôvody, hovoria: „takto učili moji rodičia“, „ukázal som inteligenciu“ atď.

Kognitívna disonancia sa prejavuje aj vtedy, keď treba urobiť dôležité rozhodnutie, no človeka prepadnú silné pochybnosti. Aj keď sa človek rozhodol, stále pochybuje a v hlave si utriedi ďalšie možnosti riešenia situácie. Žena sa napríklad rozhodla odpustiť svojmu manželovi jeho prehrešok, no v nasledujúcich dňoch stále pochybuje, či to malo byť urobené a nakoľko to zodpovedá jej túžbam.

Čo je kognitívna disonancia?

Kognitívna disonancia sa vzťahuje na stránku psychologickej pomoci pre negatívne stavy, v ktorých človek pociťuje nepohodlie v dôsledku protichodných vedomostí, svetonázorov, učenia, myšlienok, hodnôt, cieľov, behaviorálnych postojov a presvedčení. Často sa do konfliktu dostáva skúsenosť a to, čo má človek robiť, zvyky a nevyhnutné, osobné a spoločenské.

Kognitívna disonancia je konfrontácia dvoch kognícií, ktoré nie sú rovnako významné pre samotného človeka, ale sú rovnako možné pri riešení určitého problému. A človek stojí pred voľbou napríklad medzi uspokojením fyzických túžob alebo morálnymi hodnotami.

Aby človek prekonal kognitívnu disonanciu, vyberie si medzi skúsenosťami a činmi a potom začne nachádzať racionálne zrno v tom, čo si vybral, aby vysvetlil sebe a ostatným svoju voľbu, ktorá sa niekomu môže zdať nesprávna. Človek tak dosiahne vnútornú rovnováhu, hladkosť. Takúto teóriu predkladá zakladateľ Leon Festinger, ktorý poznamenal, že najpohodlnejším stavom pre človeka je kognitívna koherencia. A ak sa jednotlivec rozhodne pre jednu vec, potom, aby dosiahol vnútornú harmóniu, začne hľadať opodstatnenie svojej vlastnej voľby.

Príčiny kognitívnej disonancie

Kognitívna disonancia sa vyskytuje z nasledujúcich dôvodov:

1. Rozpor medzi osobným presvedčením a postojmi spoločnosti alebo skupiny, v ktorej sa človek nachádza.
2. Rozpor medzi pojmami a myšlienkami, s ktorými človek operuje.
3. Rozpor so spoločenskými normami a etnickými pravidlami, najmä ak nezodpovedajú zákonom alebo osobným túžbam.
4. Nesúlad skúseností, ktoré má človek s informáciami, ktoré dostáva v nových podmienkach. Inými slovami, predchádzajúce skúsenosti nepomáhajú pri riešení novej situácie, ktorá je podobná tej predchádzajúcej.

Každý človek má vedomosti a skúsenosti, ktoré dostáva počas života. Nové situácie však môžu naznačovať, že jeho doterajšie presvedčenia nie sú vôbec pravdivé alebo nie vždy fungujú. Keďže je človek nútený riešiť problémy, začne si vyberať to najlepšie z najhoršieho. A aby dosiahol vnútornú rovnováhu, nachádza rôzne opodstatnenia svojej voľby.

Festinger sa pokúsil vysvetliť podstatu výskytu kognitívnej disonancie, ako aj spôsoby, ako ju odstrániť. A tu vyniká motivácia, ktorá človeku diktuje, akú voľbu urobí. Najsilnejšia motivácia hovorí človeku, ktorý nápad by mal opustiť, aby mohol realizovať iný. A potom, aby si človek udržal rovnováhu na novej ceste, musí svoj čin ospravedlniť.

Teória kognitívnej disonancie

Kognitívna disonancia je známa už od staroveku, pretože človek vždy čelil potrebe vybrať si medzi osobnými túžbami a normami verejného života. Buď sa človek pokúsi byť dobrým občanom, alebo dosiahne úspech, z čoho vyplýva prítomnosť sebectva a tvrdohlavosti – vlastností, ktoré nie sú v spoločnosti prijateľné.

Kognitívna disonancia je prirodzená pre každého človeka, ktorý nemôže vedieť všetko o svete okolo seba. Vlastnosťou mozgu je zapamätať si, aké situácie sa stali a aké rozhodnutia boli urobené, činy boli vykonané, čo sa nakoniec získalo. Ak človek dosiahne zlyhanie, vyvodí určité závery, hovoria: „Nemusíte to robiť, aby ste sa znova nedostali do neporiadku“. V typickej situácii však človek koná inak a opäť sa stretáva s neúspechom a v dôsledku rozboru sa ukazuje, že mal konať tak, ako v predchádzajúcej situácii.

Kognitívna disonancia je potreba nájsť riešenie jednej situácie spomedzi mnohých možností, ktoré má človek na základe svojich skúseností, ako aj tých, ktoré ponúka spoločnosť, jednotlivci a dokonca aj zákon. Tu si človek musí niekedy vybrať z možností, ktoré nezodpovedajú jeho túžbam, zvyčajným činom.

Keďže kognitívna disonancia núti človeka sa niečoho vzdať, nachádza si výhovorky. A tu sa dá použiť čokoľvek: „Urobil som správnu vec, nech sa deje čokoľvek!“, „Toto je môj život. Žijem tak, ako chcem!“, „Naposledy som urobil niečo zlé“, „Mám právo urobiť chybu“ atď. Psychológovia identifikujú spôsoby, ako znížiť nesúlad:

1. Transformácia jedného poznania, teda uistenie sa o opaku.
2. Zmena vlastného správania.
3. Filtrovanie informácií, ktoré prichádzajú.
4. Vidieť chyby a zmeniť rozhodnutie, konať podľa neho.

Spôsobom, ako znížiť kognitívnu disonanciu po prijatí rozhodnutia, môže byť, že osoba vyzdvihne význam svojho rozhodnutia a zníži všetky ostatné možnosti, ktoré sa ponúkali pri riešení problému.

Festingerova teória kognitívnej disonancie

Leon Festinger predložil nasledujúce teórie kognitívnej disonancie:

• Jednotlivec sa pokúsi zbaviť kognitívnej disonancie, keď k nej dôjde.
• Človek sa bude vyhýbať všetkým situáciám, ktoré ho privedú do kognitívnej disonancie.

V procese kognitívnej disonancie, keď sa stratí spojenie medzi myšlienkami alebo neexistuje koordinácia medzi činmi a myšlienkami, je zapojený intelekt a reakcia človeka na tie podnety, ktoré sú v danej situácii prítomné.

Kognitívna disonancia sa môže prejaviť v tom, že človek začne činiť pokánie alebo pochybovať o prijatom rozhodnutí. Časom sa to môže stať. Akcia už bola vykonaná. Výsledok je dosiahnutý, ale neuspokojuje túžby samotnej osoby. A po čase sa začne kajať, pociťovať výčitky svedomia a následne robiť iné rozhodnutia v podobných situáciách.

Príklady kognitívnej disonancie

Kognitívna disonancia sa stáva mnohým ľuďom a existuje veľa situácií. Príklady môžu byť:

1. Prijatie výborného žiaka a dvojnásobného žiaka. Keďže sa od každého študenta vyžaduje určité správanie (vynikajúci študent sa musí dobre učiť a chudobný študent zle), kognitívna disonancia nastáva, keď sa výborný študent začína učiť za dvojky a porazený - za päťky.
2. Zlé návyky. Skôr či neskôr každý začne chápať, že návyky sú zdraviu škodlivé. A tu stojí človek pred voľbou: naďalej si škodiť alebo sa zlozvyku zbaviť.
3. Mali by ste dať charitu? Ak vidíte na ulici bezdomovca, stojíte pred voľbou: dať či nedať? Všetko závisí od vášho vnútorného presvedčenia a spoločenských zásad.
4. Snaha schudnúť. Na jednej strane chce dievča schudnúť. Na druhej strane však môže pociťovať silnú túžbu zjesť niečo chutné.

Keďže kognitívna disonancia sa vyskytla a bude vyskytovať v živote každého človeka, navrhujú sa rôzne spôsoby, ako sa jej vyhnúť:

• Pokora k situácii, to znamená, začnite ju považovať za prijateľnú.
• Pozitívny postoj znamená vidieť v situácii pozitívne stránky.
• Vyhýbajte sa informáciám, ktoré sú v rozpore s vašimi názormi a skúsenosťami.

Výsledok

Človek žije v rôznorodom svete, ktorý sa nedá vysvetliť len z jednej strany. Aby ste sa vyhli kognitívnej disonancii, musíte sa naučiť vidieť všetku rozmanitosť a pochopiť, že v situáciách sa môžete správať zle, sebecky a nesprávne, čo je tiež normálne, ak to prináša pozitívne výsledky.