Úvod

Existuje taká vec - "etiketa reči" - pravidlá komunikácie. Ich dodržiavaním si ľudia lepšie rozumejú. Pravidlá rečového správania upravuje etiketa reči, systém ustálených výrazov, ktorý sa vyvinul v jazyku a reči. Sú to situácie odvolania, pozdravu, rozlúčky, ospravedlnenia, poďakovania, blahoželania, priania, sústrasti a sústrasti, súhlasu a komplimentov, pozvaní, návrhov, žiadostí o radu a mnohé ďalšie. Etiketa reči zahŕňa všetko, čo vyjadruje priateľský postoj k partnerovi, ktorý môže vytvoriť priaznivú klímu pre komunikáciu. Prejdime k rečovej etikete randenia. Od raného stredoveku bola etiketa randenia prísne regulovaná. Nadväzovanie známostí bez účasti sprostredkovateľa alebo špeciálneho odporúčacieho listu sa považovalo za neprijateľné. Moderná etiketa neznamená dodržiavanie týchto konvencií, ale stále existuje množstvo všeobecne uznávaných pravidiel zoznamovania, ktorých význam je nevyhnutný pre každého dobre vychovaného človeka. Ich dodržiavanie pomôže dosiahnuť úspech v každodennom a obchodnom živote.

V tomto článku sa zvažujú rôzne aspekty etikety randenia. Účelom tejto štúdie je určiť základné pravidlá zoznamovania v ruskej etikete.

V súlade s tým sú stanovené nasledujúce úlohy:

* zvážiť špecifiká ruskej rečovej etikety;

* opísať techniku ​​implementácie foriem etikety;

* zvážiť pravidlá etikety zoznamovania;

* zvážiť pravidlá prezentácie a používania vizitky.

Metódy výskumu boli: zber potrebných informácií, ich analýza a zovšeobecnenie v súlade s cieľom. Štúdia využívala informácie z periodík, ale aj internetu.

Špecifiká ruskej etikety reči

Etiketa reči je systém pravidiel rečového správania a stabilné vzorce zdvorilej komunikácie. Etiketa reči prispieva k získaniu autority, vytvára dôveru a rešpekt. Znalosť pravidiel etikety reči, ich dodržiavanie umožňuje človeku cítiť sa sebavedome a v pohode, nezažiť nepríjemnosti a ťažkosti v komunikácii. Prísne dodržiavanie etikety reči v obchodnej komunikácii zanecháva priaznivý dojem o organizácii u zákazníkov a partnerov, udržuje si svoju pozitívnu povesť. Etiketa reči má národné špecifiká. Každý národ si vytvoril vlastný systém pravidiel rečového správania. V ruskej spoločnosti majú mimoriadnu hodnotu vlastnosti ako takt, zdvorilosť, tolerancia, dobrá vôľa a zdržanlivosť. Dôležitosť týchto vlastností sa odráža v mnohých ruských prísloviach a porekadlách, ktoré charakterizujú etické normy komunikácie. Niektoré príslovia naznačujú, že je potrebné pozorne počúvať partnera: Inteligentný nehovorí, nevedomý ho nenechá hovoriť. Jazyk - jeden, ucho - dva, povedz raz, počúvaj dvakrát. Iné príslovia označujú typické chyby pri budovaní konverzácie: Odpovede, keď sa ich nikto nepýta. Dedko hovorí o sliepke a stará mama o kačke. Počúvajte a my budeme ticho. Hluchý počúva, ako hovorí nemý človek. Mnohé príslovia varujú pred nebezpečenstvom prázdneho, nečinného alebo urážlivého slova: Všetky ťažkosti človeka sú z jeho jazyka. Kravy sa chytajú za rohy, ľudia za jazyk. Slovo je šíp, ak ho vystrelíš, už ho nevrátiš. Čo nebolo povedané, možno povedať, čo bolo povedané, nemožno vrátiť. Je lepšie podceňovať, ako prerozprávať. Mlie to od rána do večera, no nie je čo počúvať.

Takt je etická norma, ktorá vyžaduje, aby rečník porozumel účastníkovi rozhovoru, vyhýbal sa nevhodným otázkam a diskutoval o témach, ktoré mu môžu byť nepríjemné. Zdvorilosť spočíva v schopnosti predvídať možné otázky a želania partnera, v pripravenosti ho podrobne informovať o všetkých témach podstatných pre rozhovor. Tolerancia spočíva v pokojnom postoji k prípadným rozdielom v názoroch a vyhýbaní sa ostrej kritike názorov partnera. Mali by ste rešpektovať názory iných ľudí, snažiť sa pochopiť, prečo majú ten či onen uhol pohľadu. Dôslednosť úzko súvisí s takou kvalitou charakteru, ako je tolerancia - schopnosť pokojne reagovať na neočakávané alebo netaktné otázky a vyhlásenia partnera.

Dobrá vôľa je potrebná tak vo vzťahu k partnerovi, ako aj v celej konštrukcii rozhovoru: v jeho obsahu a forme, v intonácii a výbere slov.

Nemožno pomenovať jazykovú kultúru, v ktorej by neboli prezentované požiadavky etikety na rečovú aktivitu. Počiatky etikety reči ležia v najstaršom období v histórii jazyka. V archaickej spoločnosti má etiketa reči (ako etiketa vo všeobecnosti) rituálne pozadie. Toto slovo má osobitný význam spojený s magickými a rituálnymi predstavami, vzťahom medzi človekom a kozmickými silami. Preto ľudská rečová činnosť z pohľadu členov archaickej spoločnosti môže mať priamy vplyv na ľudí, zvieratá a svet okolo nich; regulácia tejto činnosti je spojená predovšetkým s túžbou vyvolať určité udalosti (alebo sa im naopak vyhnúť). Relikvie tohto stavu sú zachované v rôznych jednotkách etikety reči; napríklad mnohé stabilné formulky sú rituálnymi želaniami, akonáhle sú vnímané ako účinné: Ahoj(tiež byť zdravý); Vďaka(od Boh ochraňuj). Podobne mnohé zákazy používania slov a konštrukcií, ktoré sú v modernom jazyku považované za nadávky, siahajú k archaickým zákazom – tabu.

Najstaršie predstavy o účinnosti slova prekrývajú neskoršie vrstvy spojené s rôznymi štádiami vývoja spoločnosti a jej štruktúry, s náboženskými presvedčeniami atď. Za zmienku stojí najmä pomerne zložitý systém etikety reči v hierarchických spoločnostiach, kde pravidlá rečovej komunikácie zapadajú do semiotiky spoločenskej hierarchie. Príkladom je dvor absolútneho panovníka (stredoveký východ, Európa na prelome New Age). V takýchto spoločnostiach sa normy etikety stali predmetom školenia a kodifikácie a zohrávali dvojakú úlohu: umožňovali rečníkovi prejaviť úctu k účastníkovi rozhovoru a zároveň zdôrazňovali sofistikovanosť vlastnej výchovy. Úloha pri formovaní novej, europeizovanej elity, ktorú zohrala Petrova éra a nasledujúce desaťročia príručiek etikety, je známa.

V etikete reči takmer všetkých národov možno rozlíšiť spoločné znaky; Takmer všetky národy teda majú ustálené spôsoby pozdravu a rozlúčky, formy úctivého prejavu k starším atď. Tieto črty sa však v každej kultúre realizujú vlastným spôsobom. Najpodrobnejší systém požiadaviek spravidla existuje v tradičných kultúrach. Zároveň s istou mierou konvenčnosti možno povedať, že porozumenie etikety reči u jej nositeľov prechádza akoby niekoľkými fázami. Uzavretá tradičná kultúra sa vyznačuje absolutizáciou požiadaviek etikety na správanie vo všeobecnosti a na rečové správanie zvlášť. Nositeľ iného rečníckeho bontónu je tu vnímaný ako málo vzdelaný či nemorálny človek, prípadne ako urážateľ. V spoločnostiach, ktoré sú otvorenejšie vonkajším kontaktom, je myšlienka rozdielov v etikete reči medzi rôznymi národmi zvyčajne rozvinutejšia a schopnosti napodobňovať rečové správanie niekoho iného môžu byť pre člena spoločnosti dokonca zdrojom hrdosti.

V modernej, najmä mestskej kultúre, kultúre industriálnej a postindustriálnej spoločnosti sa radikálne prehodnocuje miesto etikety reči. Na jednej strane sa narúšajú tradičné základy tohto fenoménu: mytologické a náboženské presvedčenia, predstavy o neotrasiteľnej sociálnej hierarchii atď. Etiketa reči sa teraz z čisto pragmatického hľadiska považuje za prostriedok na dosiahnutie komunikačného cieľa: upútať pozornosť partnera, prejaviť mu úctu, vzbudiť sympatie, vytvoriť príjemnú klímu na komunikáciu. Týmto úlohám podliehajú aj relikty hierarchických zobrazení; pozri napríklad históriu obehu pane a tomu zodpovedajúce apely v iných jazykoch: prvok rečovej etikety, ktorý kedysi vznikol ako znak sociálneho postavenia adresáta, sa následne stáva celonárodnou formou zdvorilého prejavu.

Na druhej strane etiketa reči zostáva dôležitou súčasťou národného jazyka a kultúry. Nemožno hovoriť o vysokej úrovni ovládania cudzieho jazyka, ak táto znalosť nezahŕňa znalosť pravidiel rečovej komunikácie a schopnosť aplikovať tieto pravidlá v praxi. Zvlášť dôležité je uvedomiť si rozdiely v národnej etikete reči. Napríklad každý jazyk má svoj vlastný systém adries, ktorý sa formoval v priebehu storočí. Pri doslovnom preklade je význam týchto apelov niekedy skreslený; áno, angličtina drahá sa používa v oficiálnych adresách, zatiaľ čo zodpovedajúca ruština drahé používa sa spravidla v menej formálnych situáciách. Alebo iný príklad - v mnohých kultúrach Západu, otázka Ako sa máš? treba odpovedať: Dobre. Odpoveď Zle alebo Nie naozaj Považuje sa to za neslušné: partner by nemal vnucovať svoje problémy. V Rusku je zvykom odpovedať na rovnakú otázku neutrálne, skôr s negatívnym významom: nič; kúsok po kúsku. Rozdiely v etikete reči a vo všeobecnosti v systémoch pravidiel rečového správania patria do kompetencie špeciálnej disciplíny - lingvistiky a kultúry.

Každý jazyk má svoju vlastnú históriu, svoje vzostupy a pády. V obzvlášť kritických momentoch štátnych reforiem vždy existuje nebezpečenstvo straty pozornosti tomuto národnému pokladu, rozptýlenia zdanlivo dôležitejších potrieb a problémov spoločnosti. V našej dobe veľkých spoločenských a duchovných zmien sa toto nebezpečenstvo mnohonásobne zvýšilo.

Ruský jazyk za posledné dve desaťročia znášal mnohé nie práve najlepšie vplyvy a prieniky. Na poplach vyhlásili desiatky vedeckých a kultúrnych osobností. Na začiatku 90. rokov, keď si spisovatelia petrohradskej organizácie Zväzu spisovateľov Ruska uvedomili, že došlo k škaredému znečisteniu ruského jazyka, nastolili otázku prijatia zákona o ochrane ruského jazyka v štáte úrovni. A až začiatkom 98. roku bol prijatý tento zákon, ktorý sa týka povinného zavedenia kurzu ruského jazyka, kultúry reči na všetkých univerzitách v krajine a prijatia osobitných opatrení na zvýšenie úrovne gramotnosti populácia.

Etiketa reči má národné špecifiká. Každý národ si vytvoril vlastný systém pravidiel rečového správania. V ruskej spoločnosti majú mimoriadnu hodnotu vlastnosti ako takt, zdvorilosť, tolerancia, dobrá vôľa a zdržanlivosť.

Takt je etická norma, ktorá vyžaduje, aby rečník porozumel účastníkovi rozhovoru, vyhýbal sa nevhodným otázkam a diskutoval o témach, ktoré mu môžu byť nepríjemné.

Zdvorilosť spočíva v schopnosti predvídať možné otázky a želania partnera, v pripravenosti ho podrobne informovať o všetkých témach podstatných pre rozhovor.

Tolerancia spočíva v pokojnom postoji k prípadným rozdielom v názoroch a vyhýbaní sa ostrej kritike názorov partnera. Mali by ste rešpektovať názory iných ľudí, snažiť sa pochopiť, prečo majú ten či onen uhol pohľadu. Dôslednosť úzko súvisí s takou kvalitou charakteru, ako je tolerancia - schopnosť pokojne reagovať na neočakávané alebo netaktné otázky a vyhlásenia partnera.

Dobrá vôľa je potrebná tak vo vzťahu k partnerovi, ako aj v celej konštrukcii rozhovoru: v jeho obsahu a forme, v intonácii a výbere slov.

Odvolanie je najmasovejším a najvýraznejším znakom etikety.

V ruštine je málo osobných zámen, ale ich váha v etikete reči je dosť veľká. Voľba medzi vami a vami je obzvlášť dôležitá. Vy ste sa namiesto Teba pri oslovovaní jedného medzi Rusmi objavili pomerne nedávno (v 18. storočí). Tento druh vás zakorenil predovšetkým medzi vzdelanými šľachticmi. Predtým ste sami o sebe nemali žiadny obsah etikety. Ale v porovnaní s vami to nadobudlo význam blízkosti a v komunikácii ľudí, ktorí si nie sú blízki, to začalo vyjadrovať sociálnu nerovnosť, komunikáciu zhora nadol. Hovorili ste s obyčajnými ľuďmi, služobníkmi. Postupným zachytávaním ďalších a ďalších vrstiev mešťanov, používanie Teba, respektíve Teba, dostávalo rôzne odtiene v súlade s postojom typickým pre jednotlivé sociálne skupiny.

Prítomnosť foriem oslovovania „vy“ a „vy“ v ruskom jazyku nám poskytuje účinný prostriedok slušnosti. Osobné zámená priamo súvisia s etiketou reči. Sú spojené so sebapomenovaním a pomenovaním spolubesedníka, s pocitom „slušnosti“ a „neslušnosti“ pri takomto pomenovaní. Napríklad, keď niekto opraví partnera: „Povedz mi“ ty“, „Nestrkaj, prosím“, vyjadruje nespokojnosť so zámenom „neúctivý“ namiereným proti nemu. Takže „vy“ nie je vždy prázdne a „vy“ nie je vždy srdečné? Zvyčajne sa „vy“ používa, keď sa odkazuje na milovanú osobu, v neformálnom prostredí a keď je adresa hrubo známa; "vy" - zdvorilým spôsobom, vo formálnom prostredí, v apelovaní na cudzinca, neznámeho. Aj keď je tu veľa nuancií.

U Rusov nebýva zvykom oslovovať tretiu prítomnú osobu počas rozhovoru zámenom on (ona). Etiketa ruskej reči umožňuje pomenovať tretiu osobu prítomnú počas rozhovoru menom (a patronymom), ak už s ňou a za ňu musíte hovoriť. Rusi zjavne cítia, že ja a ty, my a ty sú akoby inkluzívne zámená, to znamená tie, ktoré odlišujú účastníkov rozhovoru od všetkých ostatných, a on, ona, oni sú výhradné zámená, čo naznačuje, že nie ten, s kým tentoraz komunikovať, ale na niečom treťom. Medzitým etiketa mnohých krajín nezakazuje takúto rečovú akciu – „vylúčenie“ súčasnosti.

Medzi mnohými úvodnými slovami ruského jazyka sú také, ktoré možno podobne ako etiketové prostriedky potvrdenia alebo odmietnutia považovať za špeciálnu techniku ​​etiketovej modulácie reči. Napríklad úvodné slová vidíte, viete, rozumiete, verte mi, predstavte si.

Je zrejmé, že úvodné slová, ktorých správanie sledujeme, hoci slúžia najmä na vyjadrenie súvislosti s hovorcom, t.j. majú najbežnejšie významy etikety, napriek tomu si zachovali stopy významu zodpovedajúcich slovies. Preto s rovnakým obsahom etikety, vidíte, viete, rozumiete, predstavte si, že úvodné slová ako ony sú úplne sémantické, ale stále nie sú rovnocenné. Každý z nich má svoj vlastný dodatočný význam.

Ak porovnáme možnosti etikety ruskej reči s možnosťami etikety iných jazykov, ukáže sa, že etiketové prostriedky sú povinné a fakultatívne, prípadne fakultatívne. Pripomína to, ako rôzne jazyky prenášajú význam istoty/neistoty. Keď hovorí po rusky, hlási, že prichádza chlapec, môže zdôrazniť, že ide o veľmi konkrétneho chlapca, toho istého, o ktorom sa už diskutovalo, môže ukázať, že ide o nejakého chlapca, o ktorom sa nič nevie, ale nemusí sa vyjadrovať v tejto definícii/neistote hodnotová veta: Prichádza chlapec. Samozrejme, z celej situácie reči, ako aj z predchádzajúcich a nasledujúcich slovných spojení je zvyčajne jasné, či hovoríme o určitom alebo neurčitom chlapcovi, ale v ruštine nie sú prostriedky na vyjadrenie týchto významov povinné: ruská gramatika nemá vyžadujú, aby sa k podstatnému menu alebo neurčitosti podmetu pripájal špeciálny ukazovateľ určitosti. Ale anglická, francúzska a nemecká gramatika, ako viete, to vyžaduje pri preklade vety. Je tam chlapec vo francúzštine, nemčine, angličtine, sme povinní zvoliť určitý alebo neurčitý člen, použiť povinné prostriedky na vyjadrenie významu istota / neistota.

Rovnako tak v niektorých jazykoch existujú iba nepovinné prostriedky etikety, zatiaľ čo v iných jazykoch sú povinné. Taký je povedzme japonský jazyk. Takmer všetky japonské slovesá môžu mať vo vzťahu k adresátovi prejavu dôrazne zdvorilý tvar a známy tvar.

Čokoľvek hovoríme v japončine (aj keď nie o adresátovi prejavu!), musíme zvoliť buď zdvorilú alebo známu formu slovesa, t. j. či chceme alebo nechceme, prejaviť svoj postoj k adresátovi. Ale v ruskom jazyku neexistujú žiadne gramatické predpisy, kedy a akým spôsobom musí byť obsah etikety určite vyjadrený. To znamená, že prostriedky etikety ruského jazyka sú voliteľné.

Ako sme však už videli, možnosti etikety nielenže neubúdajú, ale stávajú sa jemnejšími a flexibilnejšími!

Existuje neuveriteľne veľa spôsobov, ako vyjadriť význam etikety v reči. Zakaždým, keď si vyberáme, čo a ako povedať, nevyhnutne berieme do úvahy (hoci sami si to nie vždy všimneme) aj s kým a v akom prostredí sa rozprávame. Preto reči, ktoré nemajú nič spoločné s etiketou, snáď vôbec neexistujú. Ak sa v jazyku vyvinulo viacero štýlov (reč knižný, hovorový, vedecký, obchodný a pod.) a je rozdiel v reči jednotlivých sociálnych skupín (reč vzdelaných ľudí a nevzdelaných, spisovná a nárečová, reč mladých a starší a pod.), potom sa už samotný výber typu prejavu ukazuje ako znak etikety, ktorý vyjadruje postoj k poslucháčovi alebo k tomu, koho spomíname.

Prekvapivo rozmanité znaky etikety v reči rôznych národov. Napríklad druhy citosloviec, ktoré odvolanie sprevádzajú. V niektorých jazykoch sa líšia v závislosti od toho, kto s kým hovorí. Označujú teda zloženie tých, ktorí komunikujú, a preto nesú dôležité informácie o etikete.

V mnohých jazykoch, s cieľom vyjadriť obsah etikety, úmyselné odchýlky od gramatického čísla, gramatického rodu, nahradenie jednej formy tváre druhou, špeciálne „slušné“ a „super zdvorilé“ slová a zvláštna štruktúra vety. sa používajú. Je ťažké vymenovať len etiketové prostriedky ústnej reči, ale aj etiketové techniky, ktoré sa používajú pri písaní! Zapamätaj si aspoň veľké písmená zdvorilostných tvarov ty, ty, ty, tvoj, tvoj atď.

V etikete reči sú situácie, kedy je reč tela veľmi dôležitá. Každý národ má svoje špecifické gesto:

Rusi, Briti, Američania si podávajú ruky ako gesto na pozdrav.

Číňania za starých čias, keď sa stretli s priateľom, si potriasli rukou.

Laponci si pretierajú nosy.

Mladý Američan pozdraví priateľa potľapkaním po chrbte.

Latinos objatí.

Francúzi sa bozkávajú na líce.

Bez znalosti národných charakteristík gest sa môžete dostať do nepríjemnej pozície. Napríklad v Bulharsku sú znaky „áno“ a „nie“ opakom bežnej európskej podoby a zástupcovia pôvodného obyvateľstva si môžu nesprávne vyložiť odpoveď na položenú otázku.

Čo by si mal Japonec myslieť, ak mu Európan, vstupujúci do obchodného rozhovoru, nepodá ruku? Môže predpokladať, že partner rešpektuje jeho národné zvyky - v Japonsku nie je zvykom podávať si ruky. Ale na druhej strane to môže osobne považovať za neúctivé – Japonci vedia, že v spoločnosti, do ktorej partner patrí, je gesto podania ruky akceptované.

Aj podobné gestá sa dajú v rôznych národných kultúrach použiť rôzne. Napríklad v Maďarsku muž pri pozdrave vždy zdvihne klobúk, no u nás to nie je vôbec potrebné a je to bežnejšie u starších ľudí.

Gesto podania ruky pri pozdrave sa v Bulharsku používa oveľa častejšie, ako je u nás zvykom. Tam, keď pozdravíte skupinu účastníkov rozhovoru, je vhodné potriasť si rukou s každým. Je to pre nás voliteľné.

Gesto teda môže veľa povedať. Najmä charakterizovať osobu, ktorá gesto robí, z hľadiska národných charakteristík. Napríklad v Československu sa pri vypisovaní niečoho neohýbajú prsty v päsť, začínajúc malíčkom, ako je to u nás zvykom, ale naopak od zovretej päste sa „otvárajú“, počnúc palcom. , prst po prste. V ruskom prostredí takéto gesto cudzinca okamžite prezradí.

V niektorých situáciách etiketa reči ukazuje viac gest, v iných menej. V niektorých situáciách je úplná výmena replík akceptovateľná, v iných nie a samozrejme, každé gesto je odlíšené svojím „štýlom“ a zakaždým si človek vyberie to najvhodnejšie v danej situácii.

Existuje mnoho príkladov národnej špecifickosti rečového a nerečového správania rôznych národov. V Číne, aj keď hovoria o sebe, Číňania s vami dokážu hovoriť viac o vás ako o sebe, akoby sa stiahli do tieňa a veľmi jemne sa tieňovali. Číňania však zároveň veľmi pozorne sledujú, aká ste jemná, a stále dokážete trvať na svojom záujme o neho.

V Japonsku sa ľudia v rozhovoroch všetkými možnými spôsobmi vyhýbajú slovám „nie“, „nemôžem“, „neviem“, akoby to boli nejaké nadávky, niečo, čo sa nedá povedať priamo, ale len alegoricky, všeobecne. Aj keď hosť odmietne druhú šálku čaju, namiesto „nie, ďakujem“ používa výraz, ktorý doslova znamená „už sa cítim skvele“.

Ak známy z Tokia povie: „Pred odpoveďou na váš návrh sa musím poradiť so svojou ženou,“ potom by si človek nemal myslieť, že je zástancom zrovnoprávnenia žien. Toto je len jeden zo spôsobov, ako nepoviete slovo „nie“.

V rečovej etikete rôznych národov je veľa úplne odlišných, svojráznych výrazov, no ani podobné (ako prosím a prosím) stále nie sú úplne totožné. Z amerického pohľadu má naše please štyridsaťtisíc rôznych významových odtieňov a je podobné anglickému please, ako napríklad fráza „Milujem ťa, drahá“ na frázu „Poďme sa vziať.“

V podstate je každý jazyk jedinečným národným systémom znakov. V etikete reči sa špecifiká zvykov a obyčajov ľudí prekrývajú s národnými špecifikami jazyka. Preto sa vo formách etikety reči vytvára svojrázna frazeológia.

Rysy ruskej etikety možno vysledovať pri príprave návrhov a ich písaní.

synonymá sú slová s rovnakým alebo veľmi blízkym významom ( firma - organizácia, dohoda - zmluva, žiadosť - žiadosť, vďačný - vďačný, ...);

pleonazmy - nazývajú čiastočnú zhodu významov slov, ktoré tvoria frázu;

tautológia - sémantické opakovania, ku ktorým dochádza, keď sú vo vete koexistujúce príbuzné slová;

Homonymá sú slová, ktoré znejú rovnako, ale líšia sa významom.

Pojem štylistické zafarbenie slova sa zvyčajne spája s pripútanosťou slova k určitej oblasti použitia a s emocionálnymi a expresívnymi vlastnosťami slova, t. svojou schopnosťou jav nielen pomenovať, ale aj vyjadriť postoj k predmetu myslenia.

Oblasť použitia sa líši:

• 1. Interštýl slovnej zásoby, t.j. tie slová, ktoré používa každý a za akýchkoľvek podmienok (kvalita, príjem, ponuka...).
• 2. Knižná a písomná slovná zásoba, t.j. slová, ktoré sa prevažne používajú v štýloch písania kníh a sú spojené s tými oblasťami používania jazyka, pre ktoré je hlavná písomná forma prejavu. V jeho zložení je možné vyčleniť „knižné“ slová ( platba, zmluva, zmluva...), podmienky ( katalóg- časopis označujúci tovar vyrábaný podnikom), klerikalizmus, poetizmus.
• 3. Slovná zásoba ústnej reči, t. j. slová vlastné bežnej reči, každodenný obchodný jazyk atď. Slovná zásoba ústnej reči zahŕňa hovorový, ľudový jazyk, profesionalitu, žargón, dialektizmus.

Skratky slov (skratka) - nový produktívny spôsob výroby slov, ktorý sa aktívne používa v obchodnej korešpondencii.

Frazeológia jazyka je súbor stabilných, zložených a významových kombinácií slov a výrazov. V obchodnej korešpondencii plnia úlohu frazeologických jednotiek štandardné syntaktické konštrukcie, ktoré sa delia na:

Dopyt: „Budeme vďační, ak nám pošlete na našu adresu...“

Odpoveď na otázku: „Ďakujeme za vašu otázku od...“

Žiadosť: „Obraciame sa na vás so žiadosťou ...“

List - pripomienka e:"Informujeme vás, že..."

Sprievodný list: „Na základe vašej požiadavky vám posielame...“

List s oznámením: „V reakcii na váš list z ... vás informujeme ...“

Pozývací list: „Dovoľte mi, aby som vás pozval na ...“

Ďakovný list: „Dostali sme vaše pozvanie na ... .., za čo sme vám vďační.“

Ruština má relatívne voľný slovosled vo vete. To znamená, že vetné členy nemajú svoje stále miesto (ako v niektorých iných jazykoch) a ich relatívna poloha sa môže meniť v závislosti od typu vety alebo podľa vôle hovoriaceho. Preskupenie slov s cieľom zdôrazniť sémantický význam slova sa nazýva tzv inverzia.

Inverzia je dôležitým štylistickým prostriedkom. Jeho význam sa zvyšuje v písomnom prejave, pretože spisovateľ je zbavený možnosti zvýrazniť požadované slovo intonáciou. Premyslená zmena slovosledu umožňuje autorovi upriamiť pozornosť čitateľa na konkrétne slovo, a tým uviesť dôležité body v obsahu výroku.

Veta môže obsahovať slovné spojenia, ktoré nie sú jej členmi, ale plnia určitú sémantickú funkciu. To zahŕňa úvodné slová na našu veľkú ľútosť navyše v tejto súvislosti).

V obchodnej korešpondencii sú zložité vety bežnejšie ako jednoduché. Zložitá veta umožňuje spojiť veľké množstvo slov do jedného celku a tým vyjadriť komplexnejšiu myšlienku - zdôrazniť dôležité sémantické odtiene, uviesť argumenty, poskytnúť podrobné odôvodnenie hlavných ustanovení atď. Okrem toho použitie spojok a príbuzných slov umožňuje presne určiť tie sémantické vzťahy, ktoré existujú medzi jednotlivými časťami podrobného výroku.

V obchodných listoch sa okrem úvodných slov často používajú aj participiálne a vetné spojenia, ktoré dodávajú aj sémantické nuansy.

Vo všeobecnosti nie je použitie takýchto konštrukcií v obchodnej reči chybou. V niektorých prípadoch by sa však návrh mal zjednodušiť.

Etiketová komunikácia zohráva v živote každého z nás veľkú rolu, no, samozrejme, ľudská komunikácia sa vôbec neobmedzuje len na rituály.

Etiketové situácie sú len časťou komunikácie.

Všetka ľudská činnosť, vrátane komunikácie, odráža sociálne podmienky, v ktorých prebieha. A naša reč je, samozrejme, postavená rôzne podľa toho, kto komunikuje, za akým účelom, akým spôsobom, aký je vzťah medzi tými, ktorí komunikujú. Sme tak zvyknutí meniť typ reči v závislosti od podmienok komunikácie, že to robíme najčastejšie nevedome, automaticky. K vnímaniu informácií o medziľudských vzťahoch prenášaných znakmi reči dochádza aj automaticky. Ale stojí za to urobiť chybu pri výbere typu reči, pretože je narušená automatika vnímania a okamžite si všimneme, čo predtým unikalo našej pozornosti. Reč v čase s medziľudskými vzťahmi kolíše – to je etiketa modulácie reči. Špeciálna bontónová komunikácia prebieha, ako už vieme, len z času na čas, no vždy dochádza k modifikáciám (modulácii) verbálneho a neverbálneho správania pod vplyvom medziľudských vzťahov. To znamená, že ide o jeden z najdôležitejších prostriedkov na vyjadrenie obsahu etikety – prostriedok, ktorý máme vždy k dispozícii.

Slová nie sú len prostriedkom na vyjadrenie myšlienok. Jazyk je mocný nástroj na budovanie vzťahov s ostatnými a ovplyvňovanie spoločnosti ako celku. V ruštine je etiketa reči zložitý systém, ktorý sa formoval počas storočí reforiem v oblasti literatúry, zmien v spoločenskom systéme. Spôsoby a spôsoby komunikácie závisia od ideológie, morálnych noriem, vedeckého a kultúrneho rozvoja.

Rozdiely v etikete ruskej reči

1. V ruskej etikete neexistujú žiadne osobné výzvy, ktoré by boli neutrálne z hľadiska spoločenského postavenia. Po revolúcii sa stratili univerzálne „pane“ a „madam“ a s koncom komunistickej éry aj vyrovnávajúci „súdruh“. Teraz tieto výzvy buď vyzerajú okázalo a staromódne, alebo majú ideologický význam. Teraz pri kontakte s cudzími ľuďmi na etikete používať neosobné formy frázovania.
2. Ruská etiketa reči je jedinečná pomocou mena a priezviska ako prejav úcty k partnerovi. V iných jazykoch existuje niekoľko analógov tejto adresy. Zdrobnené formy mien sa používajú na zdôraznenie blízkeho alebo príbuzného vzťahu.
3. Podľa etikety reči v Rusku je zvykom používať množné zámeno v úradnom styku. Toto je spôsob, ako zdôrazniť dôležitosť partnera alebo posilniť osobné hranice. Prechod do nastáva, keď medzi ľuďmi existuje blízkosť alebo komunita.

Intonácia

Hlas môže zdôrazniť význam toho, čo sa hovorí, alebo dať slovám úplne iný význam. Expresívnosť reči je daná vhodnými intonáciami. Najsprávnejšie frázy z pier skeptika budú znieť ako urážka a suchý oficiálny text od dobrotivého človeka môže utešiť alebo podporiť. Hlas nielen vyjadruje pocity, ale pomôže ukázať skutočný význam toho, čo bolo povedané, skrytý za slovami.

Hlavné zložky intonácie:

• Tón. Zmena výšky tónu vytvára melódiu reči, dodáva výpovedi živosť. Tón stúpa s postupujúcim príbehom a klesá, keď sa myšlienka končí. Príliš aj tón vyvoláva v poslucháčovi nudu, bráni mu vnímať zmysel toho, čo bolo povedané.
• Intenzita zvuku. Podľa etikety je príliš hlasný rozhovor považovaný za neslušný, narúšajúci pokoj druhých a nikto nepočuje tichú poznámku. Jednou z bežných techník oratorickej reči je prudké zníženie intenzity zvuku, čo núti poslucháčov venovať pozornosť slovám.
• Rytmus. Pomocou frázy vyslovenej rýchlym tempom môžete primäť človeka k akcii. Znížením rytmu reči je tiež zvykom zdôrazniť vážnosť alebo tragiku okamihu. Prísahy, prísahy, prejavy sústrasti podľa etikety sa vyslovujú pomaly.
• pauzy. Pomáhajú oddeliť jednu logickú časť príbehu od druhej alebo zaujať poslucháča. Nevhodné pauzy skresľujú význam frázy, narúšajú štruktúru reči.
• stres. Zvýrazňuje najdôležitejšie slová.
• Zafarbenie hlasu. Vytvára emocionálne sfarbenie. Nízke zafarbenie hlasu sa považuje za príjemnejšie pre poslucháča.

Vďaka intonácii sa rozhovor vždy ukáže viac nasýtený emocionálnymi nuansami ako korešpondencia alebo text; prispieva k lepšiemu porozumeniu a reakcii partnera. Výber intonácie v súlade s etiketou reči závisí od situácie. Monotónne rozprávanie charakterizuje formálne, vhodné na čítanie úradných dokumentov, rokovania s úradníkmi. Zmena intonácie môže vyjadrovať pochybnosti, pocity, súhlas, ale prechod k príliš emocionálnemu spôsobu rozprávania sa považuje za neslušný.

Ruská podložka, slangové frázy, nadávky

Pravidlá zdvorilosti každej krajiny pre sociálne skupiny, ktoré sa považujú za slušné, majú svoje vlastné tabu.

Národné črty ruskej etikety reči sú zakázaná slovná zásoba, ktorá zahŕňa hrubé nadávky, slávnu ruskú obscénnosť, žargóny podsvetia. Niektorí spisovatelia a novinári ich pre ich emocionalitu a široké možnosti uplatnenia považujú dokonca za súčasť ruskej kultúry.

Nadávky majú svetlé expresívne zafarbenie, používajú sa na verbálne vyjadrenie silných negatívnych emócií, potešenia alebo prekvapenia. Významy rohoží majú sexuálnu konotáciu, niektorí pseudonáboženskí myslitelia im dokonca dávajú posvätný význam.

Početné pokusy zakázať nadávky zákonom a dokonca nahradiť niektoré celkom slušné slová pripomínajúce takéto nadávky nepriniesli výsledky. Tabu vytvára iba početné náhrady, ktoré vyzerajú takmer slušne. Teraz je ťažké stanoviť jasnú hranicu medzi nadávkami a jednoducho expresívnymi výrazmi.

V 90. rokoch. v minulom storočí bola móda pre väzenský žargón. Ruská „fenya“, jazyk zločincov, vstúpila do médií, literárnych diel a každodenných rozhovorov. Niektorí výskumníci ocenili zlodejský žargón pre jeho obraznosť.

Etiketa reči v modernej ruštine má veľa komunikačných vzorcov, ktoré demonštrujú širokú škálu emócií v rozhovore. Všetky výrazy majú buď prísny oficiálny tón, alebo určujú mieru blízkosti s partnerom.

Profesor filológie A. G. Balakai vo svojom Slovníku etikety ruskej reči opísal viac ako 6 tisíc fráz pre všetky možné situácie. Pri stretnutí, pozdrave, rozlúčke je zvykom vymieňať si repliky, ktoré vznikli v priebehu storočí.

V Rusku podľa etikety nie je zvykom zdraviť okoloidúcich, susedov na schodisku, takže netreba vytvárať neutrálne rečové štruktúry. Ak sa začala komunikácia, používajú sa prostriedky na čo najväčšie vyjadrenie čŕt vzťahu, na vyjadrenie pocitov pre partnera. Aj univerzálny je dobré prianie zdravia človeka.

chytľavé frázy

Chytľavé frázy v každodennej slovnej zásobe pochádzajú z kníh alebo výrokov známych ľudí. Ich rozdiel od iných ustálených výrazov v úzkej súvislosti s historickými či literárnymi prameňmi. Okrídlené slová a frázy hovorené na miesto robia reč zaujímavejšou, pomáhajú lepšie sprostredkovať emócie, ukazujú erudíciu rečníka. Tieto výrazy ruského jazyka v etikete reči plnia funkciu expresívneho hodnotenia udalostí, sú schopné stručne sprostredkovať poslucháčovi komplexný význam výroku.

Príslovia a porekadlá

Príslovia a príslovia obsahujú pravdu a múdrosť celého ľudu. Ich použitie v každodennej komunikácii alebo slávnostných prejavoch umožňuje obohatiť výpovede, naplniť ich hlbokým významom. Použitie tejto techniky reči si vyžaduje hlboký zmysel pre význam frázy. Príslovie alebo príslovie zvyknuté na miesto dodá konverzácii expresívnosť, pomôže nájsť spoločnú reč s partnerom a pripomenie vám históriu.

Frazeologické jednotky a frazémy

Takýto jazykový nástroj zaujme expresívnosťou, obraznosťou v rečovom hodnotení toho, čo sa deje. Frazeologizmy pomáhajú presne vyjadriť súhlas, odsúdenie, výsmech alebo negatívny postoj k udalosti.

Hlavné chyby pri používaní frazeologických jednotiek:

• Použité v nesprávnom kontexte. Nepochopenie významu výrazu.
• Príliš doslovné používanie. „Hlava ako sokol“ na opis nahého človeka.
• Gramatické skreslenie. Použitie nesprávnych koncov stabilnej frázy. „Pracoval so stiahnutými rukávmi“ namiesto správneho „bez rukávov“.
• Lexikálne chyby. Odstraňovanie jednotlivých slov z frazeologickej jednotky alebo vkladanie nových. Nespisovné spojenie frazeologických jednotiek.

Bohatosť jazyka

Hlavným špecifikom modernej ruskej rečovej etikety je odstránenie nepriateľstva medzi účastníkmi rozhovoru. Kultúrnou črtou pravidiel zdvorilosti Rusov je tolerancia, takt a túžba po vzájomnom porozumení. Používanie stabilných komunikačných vzorcov pomáha rýchlo nájsť správnu konverzačnú stratégiu.

Kultúra reči a etiketa sú nemožné bez skutočnej bohatosti reči. Množstvo stabilných fráz, prísloví, prísloví robí ruský jazyk rozmanitým, priestranným a dobre zameraným.

Používanie formulových fráz však mení reč na prázdnu formalitu, suchú podobizeň. Používanie klišovitých výrazov úradníkov, klerikalizmus, ochudobňuje jazyk, vytvára ťažké konštrukcie.

Etiketa reči je komplexný systém využívania jazykových techník na efektívnu komunikáciu. Rysy ruských pravidiel zdvorilého rozhovoru sú korektnosť, takt, zdvorilosť ako spôsob, ako znížiť agresívne reakcie na slová alebo činy. Rešpektujúca komunikácia pomáha vyhnúť sa používaniu jazykových vzorcov a techník, ktoré sú pre sociálnu skupinu zrozumiteľné.

Etiketa reči je súbor požiadaviek na formu, obsah, poradie, povahu a situačnú relevantnosť výrokov akceptovaných v danej kultúre. Známy výskumník etikety reči N.I. Formanovskaya uvádza nasledujúcu definíciu: „Etiketa reči sa vzťahuje na regulačné pravidlá rečového správania, systém národne špecifických stereotypných, stabilných komunikačných vzorcov akceptovaných a predpísaných spoločnosťou na nadviazanie kontaktu medzi účastníkmi rozhovoru, udržiavanie a prerušenie kontaktu vo zvolenom tóne. Etiketa reči zahŕňa najmä slová a výrazy, ktorými sa ľudia lúčia, žiadosti, ospravedlnenia, formy oslovovania osvojené v rôznych situáciách, intonačné znaky, ktoré charakterizujú zdvorilý prejav atď. Štúdium etikety reči zaujíma osobitné postavenie na priesečníku jazykovedy, teórie a dejín kultúry, etnografie, regionalistiky, psychológie a iných humanitných disciplín.

Hranice fenoménu etikety reči. V širšom zmysle slova etiketa reči charakterizuje takmer každý úspešný komunikačný akt. Preto je rečová etiketa spojená s takzvanými postulátmi rečovej komunikácie, ktoré umožňujú a umožňujú interakciu účastníkov komunikácie. Toto sú postuláty formulované G.P. Grice (1975), ktoré sú odvodené od princípu spolupráce, ktorý je základom celej komunikácie. Postuláty verbálnej komunikácie zahŕňajú: postuláty kvality (správa by nemala byť falošná alebo bez náležitého odôvodnenia), kvantita (správa by nemala byť príliš krátka alebo príliš dlhá), postoj (správa by mala byť relevantná pre adresáta) a spôsob ( správa musí byť jasná, stručná, nesmie obsahovať slová a výrazy, ktoré sú pre adresáta nezrozumiteľné a pod.). Porušenie jedného alebo viacerých z týchto postulátov v tej či onej miere vedie k zlyhaniu komunikácie. Ďalšie dôležité požiadavky - napríklad postuláty zdvorilosti (každá správa musí byť zdvorilá, taktná a pod.) - Grice medzi zásadné nezaraďuje, keďže za úlohu správy považuje efektívny prenos informácií. Je príznačné, že aj pri takejto utilitárnej formulácii problému treba považovať požiadavky etikety reči za nevyhnutné podmienky úspešnej komunikácie. Okrem toho sú tieto požiadavky významné pre správy, ktoré majú iné funkcie: nadväzovanie medziľudských kontaktov, pritiahnutie poslucháčov na svoju stranu atď. V týchto prípadoch nevyhnutne vystupujú do popredia postuláty zdvorilosti. Iné, ako napríklad postuláty vzťahu, sú vytláčané na perifériu. Takže v mnohých učebniciach reklamy sa odporúča zdržať sa nielen akýchkoľvek vyjadrení, ktoré adresáta urážajú alebo urážajú, ale aj výrokov, ktoré by mu mohli spôsobiť nežiaduce asociácie. Napríklad slogan „Naše pivo je pivo, ktoré netučnie“ bol považovaný za neúspešný, pretože pripomína samotný fakt, že po pive sa tučnie. Požiadavky relevantnosti a pravdivosti sa teda v tomto prípade ukazujú ako druhoradé.

Do sféry etikety reči patria najmä v danej kultúre akceptované spôsoby vyjadrovania sympatií, sťažností, viny, smútku a pod. Takže napríklad v niektorých kultúrach je zvykom sťažovať sa na ťažkosti a problémy, v iných nie. V niektorých kultúrach je hovorenie o svojich úspechoch prijateľné, v iných vôbec. To môže zahŕňať aj špecifické pokyny pre etiketu reči – čo môže slúžiť ako predmet rozhovoru, čo nie a v akej situácii.

Etiketu reči v užšom zmysle slova možno charakterizovať ako systém jazykových prostriedkov, v ktorých sa prejavujú vzťahy etikety. Prvky tohto systému môžu byť implementované na rôznych jazykových úrovniach:

Na úrovni slovnej zásoby a frazeológie: špeciálne slová a ustálené výrazy (Ďakujem, prosím, ospravedlňujem sa, Prepáč, Dovidenia a pod.), ako aj špecializované formy oslovovania (Pán, súdruh a pod.).

Na gramatickej úrovni: používanie množného čísla na zdvorilú adresu (vrátane zámena ty); používanie opytovacích viet namiesto rozkazovacích viet (viete mi povedať, koľko je hodín? Mohli by ste sa trochu pohnúť? atď.).

Na štylistickej úrovni: požiadavka kompetentného, ​​kultivovaného prejavu; odmietanie používať slová, ktoré priamo pomenúvajú obscénne a šokujúce predmety a javy, používanie eufemizmov namiesto týchto slov.

Na intonačnej úrovni: použitie zdvorilej intonácie (napríklad fráza „Prosím, zatvorte dvere“ môže znieť s rôznou intonáciou v závislosti od toho, či je myslená ako zdvorilá žiadosť alebo neobvyklá požiadavka).

Na úrovni ortoepie: použitie „Ahoj“ namiesto „Ahoj“, „Prosím“ namiesto „Prosím“ atď.

Na organizačnej a komunikačnej úrovni: zákaz prerušovania partnera, zasahovania do rozhovoru niekoho iného atď.

Každodenná jazyková prax a norma v etikete reči. Špecifikom etikety reči je, že charakterizuje tak každodennú jazykovú prax, ako aj jazykovú normu. Prvky etikety reči sú skutočne prítomné v každodennej praxi každého rodeného hovorcu (vrátane tých, ktorí len málo ovládajú normu), ktorý ľahko rozpoznáva tieto vzorce v toku reči a očakáva, že ich v určitých situáciách použije partner. Prvky etikety reči sú tak hlboko asimilované, že ich „naivné“ jazykové vedomie vníma ako súčasť každodenného, ​​prirodzeného a pravidelného správania ľudí. Neznalosť požiadaviek etikety reči a v dôsledku toho ich nedodržiavanie (napríklad oslovenie dospelého cudzinca „Vy“) je vnímané ako túžba uraziť alebo ako zlé správanie.

Na druhej strane etiketu reči možno posudzovať z hľadiska jazykovej normy. Takže myšlienka správnej, kultúrnej, normalizovanej reči zahŕňa určité predstavy o norme v oblasti etikety reči. Napríklad každý rodený hovorca pozná vzorce, ako sa ospravedlniť za nešikovnosť; niektorých však norma víta (Ospravedlňujem sa, prosím o prepáčenie) – a iných odmieta alebo neodporúča, napríklad sa ospravedlňujem (a niekedy sa takéto rozlišovanie uvádza „ospravedlnením“ typu: nemôžete sa ospravedlniť , môžete sa iba ospravedlniť ostatným atď.). Samotné používanie alebo nepoužívanie jednotiek etikety reči môže byť tiež predmetom normalizácie, napr.: ospravedlňovacie formulky sú vhodné, ak rečník vyvoláva znepokojenie svojho partnera, ale nemali by ste sa ospravedlňovať príliš často, pretože to dáva účastníkovi rozhovoru nepohodlné postavenie a pod. Navyše porušenie noriem a pravidiel spisovného jazyka, najmä ak to vyzerá ako nedbanlivosť, možno samo osebe považovať za porušenie etikety reči.

Požiadavky etikety reči teda tvoria akúsi hierarchiu. Do určitej miery sú neoddeliteľnou súčasťou aktívnej a pasívnej jazykovej praxe každého rodeného hovorcu; na druhej strane sú tieto požiadavky spojené s určitou úrovňou kultúry reči, viac-menej vysokou. Napríklad každý rodený hovorca už od malička vie, že pri stretnutí sa treba pozdraviť. Ďalej sa dieťaťu vysvetľuje, že je potrebné pozdraviť v súlade s určitými pravidlami (mladší najskôr pozdraví staršieho, pričom na to použije celkom špecifické vzorce - nie „Ahoj“ alebo „Skvelé“, ale „Ahoj“, alebo lepšie: „ Dobrý deň, Ivan Ivanovič“). Napokon, v budúcnosti sa rodený hovorca dozvie o ďalších jemnostiach etikety reči a naučí sa ich používať vo svojej každodennej praxi.

Hranica medzi každodennou rečovou praxou a normou v etikete reči je nevyhnutne pohyblivá. Praktická aplikácia etikety reči sa vždy trochu líši od normatívnych modelov, a to nielen z dôvodu nedostatočnej znalosti jej pravidiel zo strany účastníkov. Odchýlka od normy alebo jej príliš starostlivé dodržiavanie môže byť spôsobené túžbou rečníka preukázať svoj postoj k partnerovi alebo zdôrazniť jeho víziu situácie. V nižšie uvedenom príklade sa zdvorilá forma používa na zdôraznenie nespokojnosti šéfa s podriadeným:

Dobrý deň, Lyubov Grigorievna! povedal ohavne galantným spôsobom. - Meškáš?<…>

Predovšetkým ju vystrašilo, že bola adresovaná „vám“, menom a priezviskom. To spôsobilo, že všetko, čo sa stalo, bolo extrémne nejednoznačné, pretože ak Ljubochka meškala, bola to jedna vec a ak racionalizačný inžinier Ljubov Grigorjevna Suchoručko už bol úplne iný. (V.O. Pelevin, "Správy z Nepálu".)

Etiketa reči teda nie je pevným systémom pravidiel; je dostatočne plastický a táto plasticita vytvára dosť veľký "manévrovací priestor".

Etiketa reči a rečová situácia. Etiketa reči je nejakým spôsobom viazaná na situáciu rečovej komunikácie a jej parametre: osobnosť účastníkov rozhovoru, tému, miesto, čas, motív a účel komunikácie. V prvom rade ide o komplex jazykových javov zameraných na adresáta, hoci sa prihliada aj na osobnosť hovoriaceho (či pisateľa). Najlepšie sa to dá demonštrovať používaním formulárov Vy a Vy v komunikácii. Všeobecnou zásadou je, že vy-formy sa používajú ako znak rešpektu a väčšej formálnosti komunikácie; Vy-formy, naopak, zodpovedajú neformálnej komunikácii medzi rovnými. Uplatňovanie tohto princípu však môže byť prezentované rôznymi spôsobmi v závislosti od toho, ako sú účastníci verbálnej komunikácie príbuzní podľa vekovej a/alebo služobnej hierarchie, či sú v rodinných alebo priateľských vzťahoch; na veku a sociálnom postavení každého z nich atď.

Etiketa reči sa prejavuje rôzne aj v závislosti od témy, miesta, času, motívu a účelu komunikácie. Takže napríklad pravidlá verbálnej komunikácie sa môžu líšiť v závislosti od toho, či sú témou komunikácie smutné alebo radostné udalosti pre účastníkov komunikácie; existujú špecifické pravidlá etikety spojené s miestom komunikácie (hostina, kancelárske priestory, výrobná porada) atď.

Vedci popisujú celý rad komunikačných funkcií etikety reči. Tu sú niektoré z nich. Etiketa reči:

pomáha nadviazať kontakt medzi partnermi;

priťahuje pozornosť poslucháča (čitateľa), odlišuje ho od ostatných potenciálnych účastníkov rozhovoru;

umožňuje vám prejaviť úctu;

pomáha určiť stav prebiehajúcej komunikácie (priateľská, obchodná, oficiálna atď.);

vytvára priaznivé emocionálne prostredie pre komunikáciu a má pozitívny vplyv na poslucháča (čitateľa).

Miesto špecializovaných jednotiek etikety reči v jazykovom systéme. Etiketa reči sa realizuje tak v charakteristikách reči vo všeobecnosti, ako aj v špecializovaných útvaroch. Tieto jednotky - formuly pozdravov, rozlúčok, ospravedlnení, žiadostí atď. - sú spravidla performatívami (t. j. výrokmi, ktorých výslovnosť súčasne znamená vykonanie pomenovaného úkonu;). Skutočne, frázy Ospravedlňujem sa, Ďakujem, prosím, atď. neopisujú činy, ale sú samy osebe skutkami – resp. ospravedlnením, poďakovaním, žiadosťou atď.

Jednotky etikety reči pravidelne korelujú s príbuznými alebo synonymnými slovami a konštrukciami, ktoré nemajú etiketový charakter, napr.: Ďakujem pekne. Srdečne mi poďakoval. A napokon, nemožno si nevšimnúť, že etiketa reči často zapadá do širšieho kontextu pragmatiky správania v typických situáciách. Napríklad celý komplex „rečno-behaviorálnej taktiky na odstránenie deliktu“ (E.M. Vereščagin, V.G. Kostomarov) je spojený so stabilnými vzorcami ospravedlnenia – inými slovami, celým radom rečových modelov, ktoré hovorca alebo pisateľ používa na zbaviť sa viny. Takže vedľa stabilného vzorca Prepáčte, je potrebné umiestniť ďalšie viac-menej stabilné vzorce: Nemám sa za čo ospravedlňovať! Nemohol som inak! Môj útok nie je taký veľký! Ach, čo mám robiť, teraz mi už nikdy neodpustíš! atď. Takže v stabilnom vzorci ospravedlnenia môže rodený hovorca kedykoľvek izolovať určité sémantické prvky.

Fenomény etikety reči sa líšia v závislosti od sociálneho postavenia účastníkov komunikácie. Tieto rozdiely sa prejavujú niekoľkými spôsobmi.

V prvom rade sa používajú rôzne jednotky rečovej etikety v závislosti od sociálnych rolí, ktoré účastníci komunikácie preberajú. Tu sú dôležité tak sociálne roly, ako aj ich relatívne postavenie v sociálnej hierarchii. Pri komunikácii medzi dvoma študentmi; medzi študentom a učiteľom; medzi nadriadeným a podriadeným; medzi manželmi; medzi rodičmi a deťmi – v každom prípade môžu byť požiadavky na etiketu veľmi odlišné. Niektoré celky sú nahradené inými, funkčne homogénnymi, no štýlovo protichodnými. Takže v týchto situáciách môžu byť vhodné rôzne pozdravné vzorce: Dobrý deň, Dobrý deň, Dobrý deň, Dobrý deň, Ivan Ivanovič. Iné jednotky etikety reči sú v niektorých prípadoch povinné, v iných voliteľné. Napríklad pri telefonovaní po pracovnej dobe je potrebné ospravedlniť sa za obavy, len pri telefonovaní by ste sa nemali ospravedlňovať, ak to však nie je adresát hovoru , ale cudzia osoba, hlavne ak je starsi, by bolo vhodne aj ospravedlnit sa za koncern atd .d.

Tieto aspekty rečového správania prekrývajú aj rozdiely v používaní jednotiek rečovej etikety medzi predstaviteľmi rôznych sociálnych skupín. Mnohé špecializované útvary a všeobecné prejavy etikety reči sa líšia stabilnou väzbou na určité sociálne skupiny rodených hovoriacich. Tieto skupiny možno rozlíšiť podľa nasledujúcich kritérií:

vek: vzorce etikety reči spojené s mládežníckym žargónom (Ale, Chao, Goodbye); špecifické formy zdvorilosti v reči starších ľudí (Ďakujem, prosím, buďte láskaví);

vzdelanie a výchova: vzdelanejší a vzdelanejší ľudia majú sklon k presnejšiemu používaniu jednotiek etikety reči, širšiemu používaniu formulárov atď.;

pohlavie: ženy v priemere inklinujú k zdvorilejšiemu prejavu, menej často používajú hrubý, urážlivý a obscénny slovník, sú úzkostlivejšie pri výbere tém;

patriace do špecifických profesijných skupín.

Štylistické rozdiely v používaní jednotiek rečovej etikety sú do značnej miery determinované príslušnosťou reči k rôznym funkčným štýlom. V skutočnosti má každý funkčný štýl svoje vlastné pravidlá etikety. Napríklad obchodná reč sa vyznačuje vysokým stupňom formálnosti: účastníci komunikácie, dotknuté osoby a predmety sa nazývajú svojimi úplnými oficiálnymi menami. Vo vedeckej reči sa prijal pomerne zložitý systém požiadaviek na etiketu, ktorý určuje poradie prezentácie, odkazy na predchodcov a námietky proti oponentom (my-formy nepochybne patria k trochu archaickým prejavom etikety vedeckej reči: Už sme ukázali vyššie .. - vrátane v mene jedného autora) . Okrem toho môžu špeciálne formy oslovovania zodpovedať rôznym funkčným štýlom (napríklad Kolegovia vo vedeckej reči).

Podstatný je aj kontrast medzi písomným a ústnym prejavom. Písomná reč spravidla patrí do jedného alebo druhého funkčného štýlu; naopak, ústny prejav má tendenciu stierať štylistické hranice. Ako príklad možno porovnať písomné dokumenty o súdnych konaniach a ústne prednesy účastníkov konania a ich zástupcov na súde: v druhom prípade dochádza k neustálemu odklonu od funkčného štýlu, menej formalizovaného jazyka atď.

Jednotky rečovej etikety svojím sociostylistickým označením a širokým využitím v rečovej praxi výrazne rozširujú výrazové a štylistické prostriedky jazyka. Dá sa použiť v každodennej reči aj v beletrii. Pomocou určitých jednotiek etikety reči môžete dosiahnuť rôzne ciele, môžete prejaviť svoje emócie a vyvolať emocionálnu reakciu komunikačného partnera. V beletrii často slúži používanie označených jednotiek etikety reči na vytvorenie reči charakteristickej pre postavu. Napríklad v románe A.N. Tolstého „Peter Veľký“ obsahuje list kráľovnej Evdokie tieto vzorce etikety: Radosť môjmu panovníkovi, cárovi Petrovi Alekseevičovi ... Ahoj, svetlo moje, už mnoho rokov<…>Tvoj snúbenec Dunka bije čelom... Porov. výzvy, ktoré použila Petrova milenka Anna Mons: luk od Anny Mons: uzdravil sa, stal sa ešte krajším a žiada pána Petra, aby prijal dva citróny ako dar.

Zákazy používania obscénnych a šokujúcich slov a výrazov možno kombinovať s odporúčaniami alebo predpismi, ktoré ich nahradia eufemizmami. Týka sa to skutočne obscénnych slov a výrazov a tých, ktoré sa príliš priamo nazývajú predmetmi a javmi, o ktorých sa v tejto kultúre priamo nehovorí. Rovnaké výrazy môžu byť v niektorých komunitách považované za zakázané a v iných prijateľné. V tej istej komunite môže byť prijateľné, alebo aspoň ospravedlniteľné, používať nadávky; prísnosť zákazu sa však prudko zvyšuje v prítomnosti žien, detí atď.

Požiadavky etikety na intonačný dizajn výroku. Medzi požiadavkami etikety na ústny prejav má dôležité miesto intonácia výpovede. Rodený hovorca presne určí celý rozsah intonácií – od dôrazne zdvorilých až po odmietavé. Sotva je však možné určiť, ktorá intonácia zodpovedá etikete reči a ktorá presahuje jej rámec, vo všeobecnosti bez zohľadnenia konkrétnej rečovej situácie. Takže v ruskej reči existuje (po E.A. Bryzgunovej) sedem hlavných „intonačných konštrukcií“ (t. j. typy frázovej intonácie). Výslovnosť tej istej výpovede s rôznou intonáciou (resp. realizáciou rôznych intonačných konštrukcií) vyjadruje rôzne protiklady: vo význame, v aktuálnej artikulácii, v štylistických nuansách a okrem iného aj vo vyjadrení postoja rečníka k poslucháčovi. . Tento vzťah určuje, ktorá intonačná konštrukcia sa má v tomto prípade použiť a ktorá nie. Takže v súlade s pravidlami etikety by intonácia nemala naznačovať odmietavý alebo povýšenecký postoj, úmysel učiť partnera, agresiu a vzdor. To platí najmä pre rôzne druhy výsluchov. Napríklad tá istá otázka: Kde si bol minulú noc? - umožňuje rôznu intonáciu podľa toho, komu a kým je táto otázka určená: šéf - podriadenému, zástupca vyšetrujúcich orgánov - podozrivý; jeden priateľ druhému; jeden partner s druhým v priebehu svetského rozhovoru „o ničom“ atď.

Paralingvistické aspekty etikety reči. Okrem intonácie sa ústny prejav od písomného odlišuje používaním paralingvistických znakov – gest a mimiky. Z hľadiska etikety reči sa rozlišujú tieto paralingvistické znaky:

nenosenie špecifickej etikety (duplikovanie alebo nahradzovanie segmentov reči - naznačovanie, vyjadrenie súhlasu a odmietnutia, emócie atď.);

vyžadované pravidlami etikety (úklony, podanie rúk atď.);

majúci invektívny, urážlivý význam.

Regulácia gest a mimiky sa zároveň vzťahuje nielen na posledné dve kategórie znakov, ale aj na znaky mimo etikety - až po tie čisto informatívne; por., napríklad zákaz etikety ukazovať prstom na predmet reči.

Okrem toho sa požiadavky etikety reči môžu vzťahovať na paralingvistickú úroveň komunikácie vo všeobecnosti. Napríklad v ruskej etikete reči je predpísané zdržať sa príliš živej mimiky a gest, ako aj gest a pohybov tváre, ktoré napodobňujú elementárne fyziologické reakcie.

Zároveň je nevyhnutné, aby rovnaké gestá a mimické pohyby mohli mať v rôznych jazykových kultúrach rôzny význam. To predstavuje naliehavú úlohu pre metodológov a učiteľov cudzích jazykov opísať znaky gest a výrazov tváre v skúmanej jazykovej kultúre. Uskutočňujú sa aj pokusy o vytvorenie slovníkov gest, mimiky a postojov. Rozdiely v etiketovom význame gest a mimiky sú študované v širokom kontexte štúdia systémov gestickej a mimickej komunikácie.

Etiketa reči v historickej a etnokultúrnej perspektíve. Nemožno pomenovať jazykovú kultúru, v ktorej by neboli prezentované požiadavky etikety na rečovú aktivitu. Počiatky etikety reči ležia v najstaršom období v histórii jazyka. V archaickej spoločnosti má etiketa reči (ako etiketa vo všeobecnosti) rituálne pozadie. Toto slovo má osobitný význam spojený s magickými a rituálnymi predstavami, vzťahom medzi človekom a kozmickými silami. Preto ľudská rečová činnosť z pohľadu členov archaickej spoločnosti môže mať priamy vplyv na ľudí, zvieratá a svet okolo nich; regulácia tejto činnosti je spojená predovšetkým s túžbou vyvolať určité udalosti (alebo sa im naopak vyhnúť). Relikvie tohto stavu sú zachované v rôznych jednotkách etikety reči; napríklad mnohé stabilné receptúry sú rituálnymi želaniami, kedysi vnímanými ako účinné: Ahoj (aj buď zdravý); Ďakujem (od Boha ochraňuj). Podobne mnohé zákazy používania slov a konštrukcií, ktoré sa v modernom jazyku považujú za nadávky, pochádzajú z archaických zákazov.

11 lístok. ruský.

ZNAKY ETIKETY RUSKÉHO REČI.

Slovo "etiketa"- francúzština, bola prvýkrát použitá na dvore Ľudovíta XIV., keď zmätení hostia dostávali karty (štítky) s pokynmi, ako sa majú správať na dvore veľmi váženého kráľa.

Etiketa reči- široká oblasť komunikačných stereotypov.

Funkcie etikety reči:

jeden). pomáha predchádzať konfliktným situáciám. Rozprávanie sa s partnerom "Je mi to ľúto", "Je mi to ľúto" odstraňujeme napätie, ktoré v komunikácii vzniklo, ak náhle prebehne.

2) ukazuje úroveň blízkosti účastníkov rozhovoru. Napríklad, keď pozdravíme ľudí, ktorých si veľmi vážime, povieme: "Ahoj!", "Moja úcta!", "Rád vás vítam!". Medzitým sa venujeme slovám „Ahoj! Koho to vidím!

3) vytvára sociálny rámec medzi ľuďmi, ktorý sa delí na oficiálnu etiketu reči a neoficiálnu, frázy korelujú s oficiálnou etiketou "Dovoľte mi, aby som vás pozdravil!", "Dobré popoludnie!", "Ahoj!", s neformálnym "Ahoj!" alebo "Ahoj!".

Počiatky etikety reči ležia v najstaršom období v histórii jazyka. V archaickej spoločnosti má etiketa reči rituálne pozadie. Toto slovo má osobitný význam spojený s magickými a rituálnymi predstavami, vzťahom medzi človekom a kozmickými silami. Preto ľudská rečová aktivita môže mať vplyv na ľudí, zvieratá a svet okolo nich; regulácia tejto činnosti je spojená s túžbou spôsobiť určité udalosti. Relikvie tohto stavu sú zachované v rôznych jednotkách etikety reči; napríklad mnohé stabilné formulky sú rituálnymi želaniami, akonáhle sú vnímané ako účinné: Ahoj(tiež byť zdravý); Vďaka(od Boh ochraňuj). Podobne mnohé zákazy používania slov a konštrukcií, ktoré sú v modernom jazyku považované za nadávky, siahajú k archaickým zákazom – tabu.

Neskoršie vrstvy sa prekrývajú s najstaršími myšlienkami. Systém etikety reči je zložitý v hierarchických spoločnostiach, kde pravidlá rečovej komunikácie zapadajú do spoločenskej hierarchie. Príkladom je dvor absolútneho panovníka (stredoveký východ, Európa na prelome New Age). Normy etikety sa stali predmetom školenia a kodifikácie a zohrávali dvojakú úlohu: umožňovali rečníkovi prejaviť úctu k účastníkovi rozhovoru a zároveň zdôrazňovať náročnosť vlastnej výchovy. Úloha pri formovaní novej, europeizovanej elity, ktorú zohrala Petrova éra a nasledujúce desaťročia príručiek etikety, je známa.

V etikete reči takmer všetkých národov možno rozlíšiť spoločné znaky; stabilné formuly pozdravu a rozlúčky, formy úctivej výzvy k starším. Tieto vlastnosti sa však v každej kultúre realizujú po svojom. Najrozvinutejší systém požiadaviek existuje v tradičných kultúrach. Pochopenie etikety reči u jej nositeľov prechádza niekoľkými fázami. Uzavretá tradičná kultúra sa vyznačuje absolutizáciou požiadaviek etikety na správanie. Nositeľ inej rečovej etikety je tu vnímaný ako málo vzdelaný alebo nemorálny človek. V otvorenejších spoločnostiach sa rozvíja koncepcia rozdielov v etikete reči medzi rôznymi národmi.

V modernej mestskej kultúre industriálnej a postindustriálnej spoločnosti sa miesto etikety reči radikálne prehodnocuje. Tradičné základy tohto fenoménu sa transformujú: mytologické a náboženské presvedčenia, predstavy o neotrasiteľnej sociálnej hierarchii. Etiketa reči sa teraz z pragmatického hľadiska považuje za prostriedok na dosiahnutie komunikačného cieľa: upútať pozornosť partnera, prejaviť mu úctu, vzbudiť sympatie, vytvoriť príjemnú klímu na komunikáciu.

Etiketa reči zostáva dôležitou súčasťou národného jazyka a kultúry. Nemožno hovoriť o vysokej úrovni ovládania cudzieho jazyka, ak táto znalosť nezahŕňa znalosť pravidiel verbálnej komunikácie. Zvlášť dôležité je uvedomiť si rozdiely v národnej etikete reči. Každý jazyk má svoj vlastný systém adresovania, ktorý sa formoval v priebehu storočí. Pri doslovnom preklade je význam týchto apelov skreslený; áno, angličtina drahá sa používa na oficiálnych adresách a zodpovedajúca ruština drahé používané v neformálnych situáciách. Alebo iný príklad - v mnohých kultúrach Západu, otázka Ako sa máš? treba odpovedať: Dobre. Odpoveď Zle alebo Nie naozaj Považuje sa to za neslušné: partner by nemal vnucovať svoje problémy. V Rusku je zvykom odpovedať na rovnakú otázku neutrálne, skôr s negatívnym významom: nič; kúsok po kúsku. Rozdiely v etikete reči a vo všeobecnosti v systémoch pravidiel rečového správania patria do kompetencie špeciálnej disciplíny - lingvistiky a kultúry.

Etiketa reči má národné špecifiká. V ruskej spoločnosti majú mimoriadnu hodnotu vlastnosti ako takt, zdvorilosť, tolerancia, dobrá vôľa a zdržanlivosť.

Takt- je to etická norma, ktorá vyžaduje, aby rečník porozumel účastníkovi rozhovoru, vyhýbal sa nevhodným otázkam, diskutoval o témach, ktoré mu môžu byť nepríjemné.

zdvorilosť- schopnosť predvídať možné otázky a želania partnera, ochota ho podrobne informovať o všetkých témach podstatných pre rozhovor.

Tolerancia- pokojný postoj k možným rozdielom v názoroch, vyhýbanie sa ostrej kritike názorov partnera.

Dôslednosť- schopnosť pokojne reagovať na neočakávané alebo netaktné otázky a vyhlásenia partnera.

benevolenciou je potrebné vo vzťahu k účastníkovi rozhovoru, ako aj v celej konštrukcii rozhovoru: v jeho obsahu a forme, v intonácii a výbere slov.

Odvolanie je najmasovejším a najvýraznejším znakom etikety.

V ruskom jazyku osobné zámená trochu, ale ich váha v etikete reči je dosť veľká. Voľba medzi vami a vami je obzvlášť dôležitá. V 18. storočí si sa u nás objavil namiesto Teba v oslovovaní, zakorenený medzi vzdelanými šľachticmi. Predtým ste sami o sebe nemali žiadny obsah etikety. Ale v porovnaní s vami to nadobudlo význam blízkosti a v komunikácii ľudí, ktorí si nie sú blízki, to začalo vyjadrovať sociálnu nerovnosť, komunikáciu zhora nadol. Hovorili ste s obyčajnými ľuďmi, služobníkmi.

Osobné zámená priamo súvisia s etiketou reči. Sú spojené s vlastným pomenovaním a pomenovaním partnera, s pocitom toho, čo je „slušné“ a „neslušné“. Napríklad, keď niekto opraví partnera: „Povedz mi“ ty“, „Nestrkaj, prosím“, vyjadruje nespokojnosť so zámenom „neúctivý“ namiereným proti nemu. Zvyčajne sa „vy“ používa, keď sa odkazuje na milovanú osobu, v neformálnom prostredí a keď je adresa hrubo známa; "vy" - zdvorilým spôsobom, vo formálnom prostredí, v apelovaní na cudzinca, neznámeho.

V ruštine nie je zvykom volať tretiu osobu prítomnú počas rozhovoru zámenom on (ona). Etiketa ruskej reči umožňuje pomenovať tretiu osobu prítomnú počas rozhovoru menom (a patronymom), ak už s ňou a za ňu musíte hovoriť. Ja a ty, my a ty sú inkluzívne zámená, ktoré odlišujú účastníkov rozhovoru od všetkých ostatných, a On, Ona, Oni sú výlučné zámená, ktoré označujú nie toho, s kým práve komunikujú, ale niečo tretie. Medzitým etiketa mnohých krajín nezakazuje takúto rečovú akciu – „vylúčenie“ súčasnosti.

Etiketa reči prechádza časom zmenami. Niektoré výrazy a frázy etikety reči, prijaté v čase Puškina, nenávratne upadli do zabudnutia. Napríklad výrazy „Pokorne ti ďakujem“, „Skláňam sa“, „Ďakujem“, „Tvoj poslušný sluha“. V súčasnosti znejú zvláštne a absurdne a Alexander Sergejevič veľmi rád podpisoval svoje listy poslednou frázou z tohto zoznamu.

Niektoré vzorce etikety reči všeobecne akceptované v našej spoločnosti.

Keď sa potrebujete zoznámiť s úplne neznámym človekom, zvykne sa povedať "Dovoľ mi, aby som ťa spoznal", "Poďme sa stretnúť", "Poďme sa zoznámiť." Pozdravy zdôrazňujúce radosť zo stretnutia: "Rád ťa vidím!", "Vitajte!", "Rád vás pozdravujem!". Slová sústrasti: "Úprimne s tebou súcitím", "vyjadrujem hlbokú sústrasť", "zdieľam tvoj smútok." Gratulujem slovami: „Dovoľte mi zablahoželať“, „Prijmite úprimné blahoželanie“, „Srdečne blahoželám“.

V niektorých jazykoch existujú iba nepovinné prostriedky etikety, zatiaľ čo v iných jazykoch sú povinné. Takmer všetky japonské slovesá môžu mať zdvorilú formu vo vzťahu k adresátovi reči a známu formu.

Čokoľvek hovoríme v japončine (aj keď nie o adresátovi prejavu!), musíme zvoliť buď zdvorilú alebo známu formu slovesa, t. j. či chceme alebo nechceme, prejaviť svoj postoj k adresátovi. Ale v ruskom jazyku neexistujú žiadne gramatické predpisy, kedy a akým spôsobom musí byť obsah etikety určite vyjadrený. To znamená, že prostriedky etikety ruského jazyka sú voliteľné.

Existuje mnoho spôsobov, ako vyjadriť význam etikety v reči. Zakaždým, keď si vyberáme, čo a ako povedať, musíme zvážiť, s kým a v akom prostredí hovoríme. Preto neexistujú reči, ktoré by nemali nič spoločné s etiketou.

V etikete reči má posunková reč veľký význam. Každý národ má svoje špecifické gesto:

Rusi, Briti, Američania si podávajú ruky ako gesto na pozdrav.

Číňania za starých čias, keď sa stretli s priateľom, si potriasli rukou.

Laponci si pretierajú nosy.

Mladý Američan pozdraví priateľa potľapkaním po chrbte.

Latinos objatí.

Francúzi sa bozkávajú na líce.

Bez znalosti národných charakteristík gest sa môžete dostať do nepríjemnej pozície. Napríklad v Bulharsku sú znaky „áno“ a „nie“ opakom bežnej európskej podoby.

Čo by si mal Japonec myslieť, ak mu Európan, vstupujúci do obchodného rozhovoru, nepodá ruku? Môže predpokladať, že partner rešpektuje jeho národné zvyky - v Japonsku nie je zvykom podávať si ruky.

Aj podobné gestá sa dajú v rôznych národných kultúrach použiť rôzne. Napríklad v Maďarsku muž pri pozdrave vždy zdvihne klobúk, ale u nás to nie je potrebné a je to typické pre starších ľudí.

V Japonsku sa ľudia v rozhovoroch všetkými možnými spôsobmi vyhýbajú slovám „nie“, „nemôžem“, „neviem“, akoby to boli nejaké nadávky. Aj keď hosť odmietne druhú šálku čaju, namiesto „nie, ďakujem“ použije „už sa cítim skvele“.

Ak známy z Tokia povie: „Pred odpoveďou na váš návrh sa musím poradiť so svojou ženou,“ potom by si človek nemal myslieť, že je zástancom zrovnoprávnenia žien. Toto je len jeden zo spôsobov, ako nepoviete slovo „nie“.

Všetka ľudská činnosť, vrátane komunikácie, odráža sociálne podmienky, v ktorých prebieha. A naša reč je, samozrejme, postavená rôzne podľa toho, kto komunikuje, za akým účelom, akým spôsobom, aký je vzťah medzi tými, ktorí komunikujú. Reč v čase s medziľudskými vzťahmi kolíše – to je etiketa modulácie reči.