Jede Kommunikation basiert auf der Anwendung bestimmter Regeln, die ihr (der Kommunikation) helfen, die Farbe von Alphabetisierung, Kohärenz, Kultur und Intelligenz zu erlangen. Zu diesen Regeln gehört die Sprachetikette mit ihren verschiedenen Formeln.

Es gibt vorgegebene Wörter, Phrasen oder Ausdrücke, die ständig in Gesprächen verwendet werden. Solche "Leerzeichen" werden Formeln der Sprachetikette genannt. Unabhängig vom Status des Gesprächspartners (Chef oder Nachbar) und der Dauer des Gesprächs (einfach den Weg finden oder noch eine Stunde chatten) besteht das Gespräch aus drei Teilen:

1. Gespräch beginnen (Begrüßung/Bekanntschaft). Auf einen banalen Anfang wird erwartet, dass ein primitives Gespräch folgt, und im Gegenteil, ein interessanter Anfang deutet auf ein interessantes Gespräch hin. Welche Formeln (Phrasen) Sie zur Begrüßung wählen, hängt vom Gesprächspartner (seinem Geschlecht, Alter, Status) und der Situation ab. Die Sprachetikette regelt Begrüßungen oder Einführungen nicht streng. In diesem Fall sind Beispiele für Sprachetikette sehr unterschiedlich. Beim Treffen können Sie sich auf die emotionale Seite konzentrieren: „Hallo, wie freue ich mich, Sie zu sehen!“, oder Sie sagen ganz zurückhaltend und höflich Hallo – ein elementares „Guten Tag / Abend!“. Die Begrüßung sollte der Situation angemessen sein, abends sagt niemand: „Guten Morgen“. Je nach Geschlecht oder sozialem Status des Gesprächspartners sollte eine angemessene Begrüßung verwendet werden. Die universellste Begrüßung ist der neutrale Ausdruck "Hallo!" oder "Grüße!". Es ist eine höfliche und demokratische Form der Begrüßung, die für jeden geeignet ist.
2. Der Hauptteil (die eigentliche Essenz des Gesprächs). Halten Sie sich an die goldene Regel, um den Ruf eines guten Gesprächspartners zu erlangen. Sie besteht in einer klaren Darstellung des Themas: "Wer klar denkt, sagt klar." Welche Sprachetikettenformeln Sie verwenden, hängt von den Zielen dieses Gesprächs ab (Bitte, Angebot, Benachrichtigung, Bestellung ...).
3. Der letzte Teil des Gesprächs (Abschied). Beim Abschied kann man sich nach den Regeln der Rede-Knigge entweder nur verabschieden oder das nächste Treffen vereinbaren. Bei der Verabschiedung funktioniert der Wunsch nach Gesundheit oder „Alles Gute“ super. Aber zu sagen "Lass uns anrufen!" lohnt sich nicht, wenn die Gesprächspartner mehr als sicher sind, dass dies nicht passieren wird. In diesem Fall wäre es besser, einfach „Auf Wiedersehen“ zu sagen.

Die Besonderheiten der Sprachetikettenformeln

Die Formen der Sprachetikette umfassen Wörter oder Sätze, die von Personen in der Kommunikation verwendet werden, unter Berücksichtigung der spezifischen Situation und der nationalen Besonderheiten. Es ist bekannt, dass jedes Land seine eigene Etikette der Kommunikation, des Verhaltens und des Lebensstils im Allgemeinen hat. Wenn Sie also auf Reisen gehen, sollten Sie sich zumindest ein wenig mit der Kultur des Landes, das Sie besuchen werden, vertraut machen. Begrüßung, Verabschiedung, Bitte, Einladung sowie andere Formen der Sprachetikette haben viele Möglichkeiten. Wenn Sie beispielsweise einen Freund treffen, können Sie leicht „Hallo!“ Sagen. Und mit einer unbekannten Person sollte Vertrautheit in keiner Weise erlaubt sein.

Die russische Sprachetikette hat spezifische Kommunikationsformeln, da nationale Traditionen und kulturelles Erbe unter Russen von großer Bedeutung und Einfluss sind. Zum Beispiel geben sich die Russen die Hand, wenn sie sich begrüßen (aber es ist üblich, dass die Franzosen auf die Wange küssen). Außerdem ist es für Russen nicht üblich, in der dritten Person (er, sie) über die Anwesenden zu sprechen - dies gilt als schlechte Form und manchmal als Beleidigung. Es gibt nur wenige Personalpronomen in unserer Sprache, aber ihre Bedeutung in der russischen Sprachetikette ist sehr hoch. Die Wahl zwischen „du“ oder „du“ ist entscheidend. Haben Sie schon einmal Korrekturen gehört wie: „Referieren Sie mich mit „Sie!“ oder „Stupsen Sie mich bitte nicht an!“? Mit dieser Bemerkung drückt der Gesprächspartner seine Unzufriedenheit mit der respektlosen Haltung ihm gegenüber aus. Mit „Sie“ ist es üblich, sich auf einen geliebten Menschen in einem informellen Umfeld oder bei vertrauter Kommunikation zu beziehen. Aber „Du“ ist ideal in einem formellen Rahmen, mit Fremden, mit denen, die älter sind als Sie, wenn es sich auf das andere Geschlecht bezieht. "Du" ist die einfachste, einfachste und wohl effektivste Art, Respekt zu zeigen.

Beispiele für Formeln zur Sprachetikette

Schauen wir uns einige Beispiele bekannter Formen der Sprachetikette an. Zum Beispiel die Sprachetikette einer Anfrage. Der Antrag als Form der Beschwerde hat seine eigenen Anforderungen. Es sollte auf dezente und bejahende Weise klar formuliert werden. Zum Beispiel: "Es wird Ihnen nicht schwer fallen, mir zu helfen ...", "Tu mir einen Gefallen, ...", "Ich möchte dich fragen wegen ...". Denken Sie daran, dass Sie den Gesprächspartner fragen, nicht er Sie. Wenn Sie eine Antwort auf Ihre Anfrage erhalten möchten, formulieren Sie diese so höflich, aber souverän wie möglich. Glauben Sie mir, die Antwort auf die Anfrage, die in einer einfach zugänglichen Form geäußert wird, wird Sie nicht warten lassen.

Abschließend möchte ich sagen, dass die Sprachetikette in unserem Land einfach mit einer Vielzahl von Wörtern gefüllt ist. Es gibt nur eine Regel: Sie müssen klar verstehen, wo, wie und unter welchen Umständen Sie bestimmte Wörter verwenden können. Es gibt ein Sprichwort: "Schweige und sei ein Kluger." Wenn kein vollständiges Vertrauen in die Richtigkeit der Verwendung bestimmter Wörter oder Ausdrücke besteht (insbesondere in anderen Ländern), ist es besser, allgemein akzeptierte, häufig verwendete universelle Ausdrücke zu verwenden. So bleiben Sie immer oben.

Wir leben in einem wunderschönen Land, unter gebildeten und intelligenten Menschen. Um sich unter ihnen „zugehörig“ zu fühlen, müssen Sie die Kommunikationskultur und Verhaltensregeln studieren. Nun, in der Gesellschaft ist es klar, aber müssen wir die Regeln der Redeetikette anwenden, sagen wir zu Hause? Weißt du, ja! Sogar doppelt! Eine gebildete, kultivierte, hochgebildete Person zu sein, ist eine Lebensweise, keine Maske, die man sich für ein paar Stunden aufsetzt.

Das Konzept und die Faktoren der Sprachetikette

Im weiteren Sinne erfüllt die Sprachetikette eine regulatorische Funktion im Kommunikationsprozess (z. B. Kommunikation nach Altersstatus, Jugend oder beruflichen Normen).

Sprachetikette im engeren Sinne ist ein semantisches Feld vom Funktionstyp eines höflichen Verhaltensmusters in folgenden Kommunikationshandlungen: Appell, Bekanntschaft, Dank, Bitte, Entschuldigung etc.

Der Reichtum der Synonymreihen von Einheiten der Sprachetikette ist auf den Kontakt von Kommunikanten mit unterschiedlichen sozialen Merkmalen in verschiedenen sozialen Interaktionen zurückzuführen.

Faktoren, die bei der Sprachetikette berücksichtigt werden:

• Pragmatisch, eine Einheit der Etikette, bei der ein Sprechakt das Prinzip der Höflichkeit und Kooperation berücksichtigt;
• Linguistisch, unterscheidet die Einheit der Etikette als ein Wort, eine Phrase, die aus sprachlicher Sicht richtig ausgesprochen wird;
• Der Stilfaktor grenzt die Kommunikationsformen zwischen Publikum, Generationen, Partnern etc. ab;
• Kulturologisch betrachtet die Sprachetikette als einen integralen Bestandteil der Volkskultur und der Verhaltensnormen, die einer bestimmten territorialen Gemeinschaft innewohnen.

Regeln und Anforderungen der Sprachetikette

Es gibt zwei Arten von Kommunikationsregeln:

• Verboten - Verhaltensregeln in einem geschlossenen Kommunikationssystem (in einer Organisation, in einer Familie, in einem Team usw.);
• Beratung - die Regeln der verbalen Kommunikation in einem offenen Kommunikationssystem (in der Gesellschaft, bei kulturellen Veranstaltungen usw.).

Gleichzeitig werden Anforderungen, Verbote und Empfehlungen für die Kultur des Sprechverhaltens gebildet.

Zu den Sprachanforderungen gehören:

1. Korrektheit und Reinheit der Aussprache gemäß den literarischen Normen der Sprache;
2. Sprachliche Genauigkeit in Terminologie und Professionalität;
3. Relevanz der Sprache bei der Wahl des Tons und des Kommunikationsstils;
4. Kommunikation und Zweckmäßigkeit unter Vermeidung von Grobheit, Taktlosigkeit und unklarer Aussprache;
5. Die Ethik der Kommunikation unter Berücksichtigung der Behandlungs-, Zustimmungs- und Lobregeln.

Sprechverbote zur Vermeidung einer Konfliktsituation und zur Verbesserung des Kommunikationskomforts umfassen:

1. Das Tonalitätsverbot (Vernachlässigung, Lispeln);
2. Verbot von Ausdrücken (unhöflich, beleidigend);
3. Verbot von Gesten (Einschüchterung, Ressentiments);
4. Sprachsperre (Stottern, Unlesbarkeit).

Kommunikationsgebote und Sonderfälle

Die wichtigsten Gebote einer erfolgreichen und produktiven Kommunikation, die wichtigsten Bestimmungen der Sprachetikette:

• Vermeiden Sie Ausschweifungen und Sprachmonotonie;
• Sprechen Sie einfach, klar und zugänglich;
• Wissen, warum und worüber man sprechen sollte;
• Wissen, wie man mit jeder Person eine gemeinsame Sprache findet;
• Höflichkeit ist die Grundlage des Erfolgs in allen Bereichen des menschlichen Lebens;
• Lerne zuzuhören.

Sonderfälle der Anwendung der Benimmregeln:

1. Die Kontaktaufnahme ist verbunden mit einem ethischen und freundlichen Umgang mit anderen. Das Hauptwort sollte in diesem Fall „Hallo“, „Gruß“, „Guten Tag / Morgen / Abend“ sein. Um Aufmerksamkeit zu erregen, ist die Verwendung von Phrasen erlaubt: „Lass mich umdrehen“, „Entschuldigung“ usw.
2. Appell an den Gegner. Es wird jetzt als angemessener angesehen, die Position mit Namen und Vatersnamen anzusprechen. Es ist nicht erlaubt, die persönlichen Merkmale des Kommunikanten anzugeben - sein Geschlecht, Alter, Glaube und andere;
3. Der Abschluss des Kontakts sollte einen positiven Eindruck des Erzählers hinterlassen. Es wird als wichtig erachtet, sich nicht nur höflich zu verabschieden, sondern auch Dankesworte, eine herzliche Atmosphäre für die weitere Zusammenarbeit oder den Dialog zu hinterlassen.

Die Sprache einer Person ist ein sehr wichtiges charakterologisches Merkmal, mit dem nicht nur das Bildungsniveau, sondern auch der Grad ihrer Verantwortung und Disziplin bestimmt werden kann. Die Sprache verrät seine Haltung gegenüber anderen Menschen, sich selbst, seiner Arbeit. Daher muss jeder, der erfolgreich mit anderen kommunizieren möchte, an seiner Rede arbeiten. Die Regeln der Sprachetikette, eine Zusammenfassung, die jeder von uns in der Kindheit lernt, tragen zu einer besseren Verständigung zwischen Menschen bei und helfen beim Aufbau von Beziehungen.

Das Konzept der Sprachetikette

Etikette ist eine Reihe von Normen und Verhaltensregeln, normalerweise ein ungeschriebener Kodex, den jede Person zusammen mit der Kultur lernt. Die Einhaltung der Rede-Etiketten-Regeln muss in der Regel von niemandem auftragsgemäß oder schriftlich ausgeführt werden, sie sind jedoch für jeden verpflichtend, der Beziehungen zu anderen Menschen aufbauen möchte. Die Sprachetikette schreibt die gewünschte verbale Gestaltung typischer Kommunikationssituationen vor. Niemand hat diese Regeln absichtlich erfunden, sie sind im Laufe der menschlichen Kommunikation über Jahrtausende entstanden. Jede Etikette-Formel hat ihre Wurzeln, Funktionen und Varianten. Sprachetikette, Benimmregeln sind ein Zeichen für einen wohlerzogenen und höflichen Menschen und stellen sich unbewusst auf eine positive Wahrnehmung der sie anwendenden Person ein.

Geschichte des Auftretens

Das französische Wort „Etikette“ stammt aus dem Griechischen. Etymologisch geht es auf die Wurzel zurück und bedeutet Ordnung, Herrschaft. In Frankreich bezog sich das Wort auf eine spezielle Karte, auf der die Sitz- und Verhaltensregeln an der königlichen Tafel niedergeschrieben waren. Aber in der Zeit Ludwigs des Vierzehnten taucht das eigentliche Phänomen der Etikette natürlich nicht auf, es hat einen viel älteren Ursprung. Die Regeln der Sprachetikette, die zusammenfassend mit dem Ausdruck „erfolgreiche Kommunikation“ beschrieben werden können, nehmen Gestalt an, als Menschen lernen mussten, Beziehungen aufzubauen und miteinander zu verhandeln. Bereits in der Antike gab es Verhaltensregeln, die Gesprächspartnern dabei halfen, gegenseitiges Misstrauen zu überwinden und Interaktion aufzubauen. So wird der Verhaltenskodex in den Texten der alten Griechen, Ägypter, beschrieben. Etiketteregeln in der Antike waren eine Art Ritual, das Gesprächspartner dazu veranlasste, „vom gleichen Blut“ zu sein, dass sie keine Bedrohung darstellten. Jedes Ritual hatte eine verbale und eine nonverbale Komponente. Allmählich geht die ursprüngliche Bedeutung vieler Handlungen verloren, aber das Ritual und seine verbale Gestaltung bleiben erhalten und werden weiter reproduziert.

Funktionen der Sprachetikette

Ein moderner Mensch hat oft die Frage, warum die Regeln der Sprachetikette benötigt werden? Kurz gesagt, Sie können antworten - um anderen Menschen zu gefallen. Die Hauptfunktion der Sprachetikette ist die Kontaktaufnahme. Wenn der Gesprächspartner die allgemeinen Regeln befolgt, macht ihn das verständlicher und berechenbarer, wir vertrauen dem uns Vertrauten unbewusst mehr. Dies geht seit Urzeiten so, als die Welt um uns herum noch sehr ungesichert war und von überall Gefahr drohte, war die Einhaltung von Ritualen damals äußerst wichtig. Und wenn ein Kommunikationspartner eine vertraute Reihe von Aktionen ausführte, die richtigen Worte sagte, entfernte dies etwas von dem Misstrauen und erleichterte den Kontakt. Heute sagt uns unser genetisches Gedächtnis auch, dass einer Person, die sich an die Regeln hält, mehr vertraut werden kann. Die Regeln und Normen der Sprachetikette haben die Funktion, eine positive emotionale Atmosphäre zu schaffen und sich positiv auf den Gesprächspartner auszuwirken. Die Sprachetikette dient auch als Mittel, um Respekt vor dem Gesprächspartner zu demonstrieren, hilft, die Statusverteilung der Rollen zwischen Kommunikatoren und den Status der Kommunikationssituation selbst hervorzuheben - geschäftlich, informell, freundlich. So sind die Regeln der Sprachetikette ein Werkzeug Ein Teil der Spannung wird durch einfache Etiketteformeln entfernt. Die Sprachetikette als formaler Bestandteil der Ethik erfüllt eine regulierende Funktion, sie hilft bei der Kontaktaufnahme, beeinflusst das Verhalten von Menschen in typischen Situationen.

Arten der Sprachetikette

Wie jede Rede ist auch das Etikette-Sprechverhalten in seiner schriftlichen und mündlichen Form sehr unterschiedlich. Die geschriebene Variante hat strengere Regeln, und in dieser Form sind Etiketteformeln zwingender zu verwenden. Die mündliche Form ist demokratischer, einige Auslassungen oder das Ersetzen von Wörtern durch Handlungen sind hier erlaubt. Anstelle des Wortes „Hallo“ können Sie zum Beispiel manchmal mit einem Kopfnicken oder einer leichten Verbeugung auskommen.

Die Etikette schreibt die Verhaltensregeln in bestimmten Bereichen und Situationen vor. Es ist üblich, verschiedene Arten von Sprachetiketten zu unterscheiden. Die offizielle, geschäftliche oder berufliche Sprachetikette definiert die Regeln des Sprachverhaltens bei der Erfüllung von Amtspflichten, bei Verhandlungen, bei der Erstellung von Dokumenten. Diese Ansicht ist ziemlich stark formalisiert, insbesondere in ihrer schriftlichen Form. Die Regeln der russischen Sprachetikette in formellen und informellen Situationen können sehr unterschiedlich sein. Das erste Signal für den Übergang von einer Art von Etikette zu einer anderen kann die Änderung der Anziehungskraft auf „Sie“ auf die Anziehungskraft auf „Sie“ sein. Die alltägliche Sprachetikette ist freier als die offizielle, es gibt eine große Variabilität in den wichtigsten Etiketteformeln. Es gibt auch solche Arten von Sprachetiketten wie diplomatisch, militärisch und religiös.

Prinzipien der modernen Sprachetikette

Alle Verhaltensregeln ergeben sich aus den universellen Prinzipien der Moral, und die Sprachetikette ist keine Ausnahme. Die goldene Regel der Sprachetikette basiert auf dem von I. Kant formulierten moralischen Leitsatz: Verhalte dich anderen gegenüber so, wie du selbst behandelt werden möchtest. Zur Höflichkeitsrede gehören also auch solche Formeln, die die Person selbst gerne hört. Die Grundprinzipien der Sprachetikette sind Relevanz, Genauigkeit, Kürze und Korrektheit. Der Sprecher muss Sprachformeln entsprechend der Situation, dem Status des Gesprächspartners und dem Bekanntheitsgrad mit ihm auswählen. In jedem Fall sollten Sie so kurz wie möglich sprechen, aber den Sinn des Gesagten nicht verlieren. Und natürlich muss der Sprecher seinen Kommunikationspartner respektieren und versuchen, seine Aussage gemäß den Regeln der russischen Sprache aufzubauen. Die Sprachetikette basiert auf zwei weiteren wichtigen Prinzipien: Wohlwollen und Zusammenarbeit. Ein höflicher Mensch behandelt andere Menschen mit einer anfänglich freundlichen Haltung, er muss aufrichtig und freundlich sein. Kommunikatoren auf beiden Seiten sollten alles tun, um die Kommunikation produktiv, für beide Seiten vorteilhaft und für alle Beteiligten angenehm zu gestalten.

Etikette Situationen

Etikette regelt das Verhalten in verschiedenen Situationen. Traditionell unterscheidet sich Sprache im offiziellen Rahmen und im Alltag sowie in verschiedenen Formen ihrer Existenz: schriftlich oder mündlich. Es gibt jedoch allgemeine Regeln der Sprachetikette in verschiedenen Sprachsituationen. Die Liste solcher Fälle ist für alle Sphären, Kulturen und Formen gleich. Zu den Standard-Etikettensituationen gehören:

Grüße;

Aufmerksamkeit und Attraktivität erregen;

Einführung und Einführung;

Einladung;

Angebot;

Anfrage;

Dankbarkeit;

Ablehnung und Zustimmung;

Herzliche Glückwünsche;

Beileid;

Mitgefühl und Trost;

Kompliment.

Jede Etikette-Situation hat einen stabilen Satz von Sprachformeln, die zur Verwendung empfohlen werden.

Nationale Merkmale der Etikette

Die Sprachetikette basiert auf universellen, universellen moralischen Prinzipien. Daher ist seine Grundlage in allen Kulturen gleich. Zu solchen universellen Prinzipien, die für alle Länder charakteristisch sind, gehören Zurückhaltung bei der Manifestation von Emotionen, Höflichkeit, Alphabetisierung und die Fähigkeit, der Situation angemessene Standardsprachformeln zu verwenden, sowie eine positive Einstellung gegenüber dem Gesprächspartner. Aber die private Umsetzung universeller Normen kann in verschiedenen nationalen Kulturen sehr unterschiedlich sein. Variation manifestiert sich meist in der Sprachgestaltung einer Standardsituation. Die allgemeine Kommunikationskultur beeinflusst die nationale Sprachetikette. Die Regeln der Etikette zum Beispiel im Russischen sehen vor, auch mit Fremden ein Gespräch zu führen, wenn Sie sich zufällig mit ihnen auf engstem Raum (in einem Zugabteil) aufhalten, während Japaner und Briten versuchen, in demselben zu schweigen Umständen oder sprechen Sie über die neutralsten Themen. Um bei der Kommunikation mit Ausländern nicht in Schwierigkeiten zu geraten, sollten Sie sich in Vorbereitung auf das Treffen mit deren Umgangsformen vertraut machen.

Kontaktsituation

Die Grundregeln der Sprechetikette zu Beginn eines Gesprächs beziehen sich auf die sprachliche Gestaltung von Begrüßungen und Appellen. Für die russische Sprache ist die wichtigste Begrüßungsformel das Wort "Hallo". Seine Synonyme können die Phrasen "Gruß" mit einer archaischen Konnotation sein und "Guten Tag, Morgen, Abend" sind im Vergleich zur Hauptformulierung aufrichtiger. Die Phase der Begrüßung ist eine der wichtigsten bei der Kontaktaufnahme, die Worte sollten mit aufrichtiger Intonation ausgesprochen werden, mit Noten positiver Emotionalität.

Die Mittel, um Aufmerksamkeit zu erregen, sind die Worte: „Lass / erlaube mir, mich umzudrehen“, „Verzeihen“, „Entschuldigung“ und das Hinzufügen eines erklärenden Satzes: Darstellungen, Bitten, Vorschläge.

Behandlungssituation

Der Appell gehört zu den schwierigen Situationen der Etikette, da es schwierig sein kann, den richtigen Namen für die Person zu finden, die Sie ansprechen müssen. In der heutigen russischen Sprache gilt die Anrede „Herr / Frau“ als universell, aber in der Sprache wurzeln sie aufgrund negativer Konnotationen in der Sowjetzeit immer noch nicht immer gut. Die beste Behandlung ist namentlich, patronymisch oder namentlich, aber es ist nicht immer möglich. Schlechteste Option: Umgang mit den Wörtern "Mädchen", "Frau", "Mann". In einer Situation der beruflichen Kommunikation können Sie sich auf den Namen der Position einer Person beziehen, zum Beispiel „Herr Direktor“. Die allgemeinen Regeln der Sprachetikette können kurz als der Wunsch nach dem Komfort der Kommunikanten beschrieben werden. Auf keinen Fall darf der Appell persönliche Merkmale (Alter, Nationalität, Glaube) enthalten.

Situation der Kontaktbeendigung

Die letzte Phase der Kommunikation ist auch sehr wichtig, die Gesprächspartner werden sich daran erinnern und Sie müssen versuchen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen. Die üblichen Regeln der Sprachetikette, die wir aus der Kindheit kennen, empfehlen die Verwendung traditioneller Ausdrücke zum Abschied: „Auf Wiedersehen“, „Wir sehen uns“, „Auf Wiedersehen“. Zum Schluss sollten aber auch Dankesworte für die aufgewendete Zeit für die Kommunikation, vielleicht für die gemeinsame Arbeit, gehören. Sie können auch Hoffnungen auf eine weitere Zusammenarbeit ausdrücken, Abschiedsworte sagen. Sprachetikette und Etiketteregeln empfehlen, am Ende des Kontakts einen positiven Eindruck zu bewahren und eine emotionale Atmosphäre von Aufrichtigkeit und Wärme zu schaffen. Dabei helfen stabilere Formeln: „Das Gespräch mit Ihnen war sehr angenehm, ich hoffe auf weitere Zusammenarbeit.“ Aber Formelsätze müssen so aufrichtig und mit Gefühl wie möglich ausgesprochen werden, damit sie eine wahre Bedeutung bekommen. Andernfalls hinterlässt der Abschied nicht die gewünschte emotionale Reaktion im Gedächtnis des Gesprächspartners.

Einführungs- und Datierungsregeln

Die Situation der Bekanntschaft erfordert eine Lösung der Behandlungsfrage. Geschäftskommunikation, Kontakte mit unbekannten Personen implizieren eine Anziehungskraft auf „Sie“. Nach den Regeln der Sprachetikette ist „Du“ nur im Rahmen einer freundlichen und alltäglichen Kommunikation möglich. Die Präsentation besteht aus Sätzen wie „Lassen Sie mich Sie vorstellen“, „Lernen Sie mich bitte kennen“, „Lassen Sie mich Sie vorstellen“. Der Moderator gibt auch eine kurze Beschreibung des Vertretenen: „Position, vollständiger Name, Arbeitsplatz oder ein besonders bemerkenswertes Detail.“ Bekannte müssen neben ihrem Namen positive Worte sagen: „freut mich, Sie kennenzulernen“, „sehr nett“.

Regeln für Glückwünsche und Danksagungen

Moderne Regeln der Sprachetikette im Russischen bieten eine ziemlich große Auswahl an Formeln für Von einfachem "Danke" und "Danke" bis zu "unendlich dankbar" und "sehr dankbar". Bei einem tollen Service oder Geschenk ist es üblich, den Dankesworten einen zusätzlichen positiven Satz hinzuzufügen, zum Beispiel „sehr nett“, „ich bin gerührt“, „du bist so nett“. Es gibt viele Formeln für Glückwünsche. Beim Verfassen einer Gratulation zu jedem Anlass lohnt es sich, neben den üblichen „Glückwünschen“ auch einzelne Worte zu berücksichtigen, die die Besonderheit des Anlasses und die Persönlichkeit der zu ehrenden Person betonen. Der Text der Glückwünsche enthält unbedingt alle Wünsche, es ist wünschenswert, dass sie nicht stereotyp sind, sondern der Persönlichkeit des Helden des Anlasses entsprechen. Glückwünsche sollten mit einem besonderen Gefühl ausgesprochen werden, das den Worten einen großen Wert verleiht.

Regeln für Einladung, Angebot, Anfrage, Zustimmung und Ablehnung

Wenn Sie jemanden zu einer Teilnahme einladen, sollten Sie auch die Regeln der Rede-Etikette beachten. Die Situationen von Einladungen, Angeboten und Anfragen sind etwas ähnlich, in denen der Sprecher seine Rolle in der Kommunikation immer etwas abwertet und die Bedeutung des Gesprächspartners betont. Der feste Ausdruck der Einladung ist der Satz „Wir haben die Ehre einzuladen“, der die besondere Bedeutung des Eingeladenen hervorhebt. Für Einladung, Angebot und Bitte werden die Worte „bitte“, „sei freundlich“, „bitte“ verwendet. In der Einladung und im Vorschlag können Sie zusätzlich über Ihre Gefühle für den Eingeladenen sagen: „Wir freuen uns, Sie zu sehen“, „Wir freuen uns, Ihnen etwas anzubieten“. Anfrage - eine Situation, in der der Sprecher seine Position in der Kommunikation absichtlich senkt, aber Sie sollten es nicht übertreiben, das traditionelle Design der Anfrage sind die Worte: „bitte“, „könnten Sie“. Zustimmung und Verweigerung erfordern ein unterschiedliches Sprechverhalten. Wenn die Einwilligung sehr knapp ausfallen kann, muss die Ablehnung mit mildernden und motivierenden Formulierungen versehen werden, zum Beispiel „wir sehen uns leider gezwungen, Ihr Angebot abzulehnen, weil im Moment …“.

Beileids-, Mitleids- und Entschuldigungsregeln

In der dramatischen und tragischen Etikette empfehlen die Regeln der Etikette, nur aufrichtige Gefühle auszudrücken. Üblicherweise sollten Bedauern und Mitgefühl von aufmunternden Worten begleitet werden, zum Beispiel „wir fühlen mit Ihnen in Verbindung … und hoffen aufrichtig, dass …“. Beileidsbekundungen werden nur bei wirklich tragischen Anlässen ausgesprochen, es ist auch angebracht, über Ihre Gefühle zu sprechen, es lohnt sich, Hilfe anzubieten. Zum Beispiel: „Ich übermittle Ihnen mein aufrichtiges Beileid im Zusammenhang mit … dieser Verlust hat mich sehr berührt. Bei Bedarf können Sie auf mich zählen."

Anerkennungs- und Lobregeln

Komplimente sind ein wichtiger Teil des Aufbaus einer guten Beziehung, diese sozialen Streicheleinheiten sind ein wirksames Instrument, um eine gute Beziehung aufzubauen. Aber Komplimente zu machen ist eine Kunst. Was sie von Schmeicheleien unterscheidet, ist der Grad der Übertreibung. Ein Kompliment ist nur eine leichte Übertreibung der Wahrheit. Die Regeln der Sprachetikette auf Russisch besagen, dass sich ein Kompliment und Lob immer auf eine Person beziehen sollte, nicht auf Dinge, daher sind die Worte: „Wie steht Ihnen dieses Kleid?“ ein Verstoß gegen die Regeln der Etikette, und das echte Kompliment wird es tun sei der Satz: „Wie schön bist du in diesem Kleid“. Es ist möglich und notwendig, Menschen für alles zu loben: für Fähigkeiten, Charaktereigenschaften, für die Ergebnisse ihrer Aktivitäten, für Gefühle.

Es ist fertig! Ihr Chef hat Sie zu einer Dinnerparty eingeladen. Schließlich hat man dort die Möglichkeit, viele bedeutende Persönlichkeiten zu sehen, und es ist möglich, einflussreiche Bekanntschaften zu machen. Es scheint, dass Sie sich keine Sorgen machen müssen - in welcher Hand Sie Gabel und Löffel halten, haben Sie auch längst gelernt, wie man sich am Tisch verhält, und im Allgemeinen sind Sie nach allen Regeln der Etikette vorbereitet. Es gibt jedoch einen Vorbehalt: Ihre Sprache und Ihre Fähigkeit, Smalltalk zu führen, können einen schlechten Eindruck von Ihnen hinterlassen. Die Sache ist, dass es in der russischen Sprache auch Etikette gibt, nur Rede.

Die russische Sprachetikette sind die Regeln und Normen der Kommunikation, die unter dem Einfluss der nationalen Kultur entstanden sind. Ihr Hauptprinzip ist Höflichkeit und Respekt gegenüber dem Gesprächspartner. Es lohnt sich auch, sich daran zu erinnern, wo und wie die Sprachetikette angewendet wird. Verschiedene Länder haben ihre eigenen Regeln der höflichen Kommunikation, aber wenn Sie nicht im Ausland sind, müssen Sie die Regeln der Behandlung in der russischen Sprachetikette befolgen.

Die Hauptsache ist, dass Ihre Rede der Situation entspricht, in der die Kommunikation stattfindet. Bei der Wahl der Redeform können zwei Richtungen entscheidend sein. Erstens ist die Einstellung formell oder informell. Zweitens ist es wichtig, an welche Person Ihre Rede gerichtet ist. Hier lohnt es sich, sein Geschlecht, Alter, den Grad Ihrer Bekanntschaft mit dem Gesprächspartner, seine persönlichen Verdienste und seinen sozialen Status zu berücksichtigen. Denken Sie auch daran, wen Sie zuerst begrüßen müssen, wenn Sie bei einem Meeting viele Leute treffen, die Sie bereits kennen. Also, wen grüßt du zuerst?

• der Mann begrüßt die Frau zuerst;
• Wenn eine Frau viel jünger ist als ein Mann, muss sie ihn zuerst begrüßen.
• dasselbe gilt für alle anderen Fälle. Treffen sich ein Älterer und ein Jüngerer, grüßt der Jüngere den Älteren immer zuerst;
• der Junior in Position begrüßt auch den Senior in Position;
• ein Mitglied einer Delegation ist immer der erste, der seinen Leiter begrüßt;

Formeln der russischen Sprachetikette

Merkmale der russischen Sprachetikette sind bestimmte Wörter, Sätze und festgelegte Ausdrücke. Sie werden in drei Phasen eines Gesprächs angewendet: zu Beginn eines Gesprächs oder einer Bekanntschaft, im Hauptteil des Gesprächs und im letzten Teil des Gesprächs. Für ein kompetentes Zusammenspiel aller drei Stufen sowie für die Verwendung von Normen und Kommunikationsregeln werden die Formeln der russischen Sprachetikette verwendet. Grundformeln, wie eine höfliche Begrüßung oder Dankbarkeit, werden von Kindesbeinen an gelernt. Mit zunehmendem Alter erhält die Sprachetikette immer mehr Feinheiten. Betrachten Sie Sprachformeln, die in verschiedenen Situationen verwendet werden:

1. Gespräch beginnen, Begrüßung:

• Gesundheitswünsche: Hallo;
• Nutzung der Besprechungszeit: guten Tag, guten Abend;
• emotionale Begrüßung: sehr glücklich;
• ein respektvoller Gruß ist mein Respekt.

2. Der Hauptteil des Gesprächs. Die Formeln dieses Teils des Gesprächs werden je nach Ereignis verwendet, bei dem die Kommunikation stattfindet. Dies kann ein festliches Treffen oder ein trauriges Ereignis sein, das mit dem Verlust geliebter Menschen oder anderen unglücklichen Ereignissen verbunden ist. Dazu gehören auch Gespräche in einer normalen Alltagsumgebung.

Es gibt zwei Arten von Kommunikationsformen in einer festlichen Atmosphäre - dies ist eine Einladung zur Veranstaltung selbst und ein Glückwunsch, wenn Sie bereits in den Urlaub gekommen sind.

1. Einladung: komm, wir freuen uns, lass mich dich einladen, ich lade dich ein, darf ich dich einladen.
2. Glückwünsche: Ich gratuliere Ihnen von ganzem Herzen, nehmen Sie unsere Glückwünsche an, lassen Sie sich von mir gratulieren, wir gratulieren Ihnen im Namen des Teams.
3. Traurige Ereignisse. Bei Ereignissen, die einen Hauch von Trauer und Traurigkeit tragen, ist es notwendig, Formen zu verwenden, die Sympathie und Beileid ausdrücken: Nehmen Sie mein Beileid entgegen, ich spreche Ihnen mein aufrichtiges Beileid aus, ich trauere mit Ihnen, ich spreche Ihnen aufrichtig mein Beileid aus, lassen Sie mich mein tiefstes Beileid aussprechen, ich sympathisiere aufrichtig mit dir, halte durch.
4. Arbeitsumgebung im Alltag. Die Kommunikation mit Vorgesetzten und Kollegen beinhaltet viele Merkmale der Sprachetikette. Das können Bitten, Komplimente, Ratschläge und Danksagungen sein. Auch in einem Arbeitsumfeld kann man nicht auf Ablehnungen und Zustimmungen zu den Anfragen des Gesprächspartners verzichten:

• Beratung: ich würde Ihnen raten, lassen Sie mich Ihnen vorschlagen, ich möchte Ihnen anbieten, lassen Sie mich Ihnen Ratschläge geben;
• Bitte: Wenn es Sie nicht kompliziert, bitte ich Sie ernsthaft, nehmen Sie es nicht für die Arbeit, kann ich Sie fragen?
• Dankbarkeit: vielen Dank, ich bedanke mich bei Ihnen, ich danke Ihnen, ich bin Ihnen sehr dankbar;
• Kompliment: Sie sind ein großartiger Gesprächspartner, Sie sehen großartig aus, Sie sind ein ausgezeichneter Organisator.
• Zustimmung: bereit, Ihnen zuzuhören, bitte, haben Sie nichts dagegen, tun Sie, was Sie für richtig halten;
• Ablehnung: Ich muss Sie ablehnen, ich kann Ihnen nicht helfen, ich kann Ihre Bitte nicht erfüllen.

3. Beenden Sie das Gespräch. Je nach Gesprächsverlauf kann der Abschied vom Gesprächspartner unterschiedliche Formen annehmen.

Mit wem auch immer wir kommunizieren, wo immer wir sind, wir sollten bestimmte Regeln befolgen. Die Regeln regeln zum Beispiel den Verkehr, das Verhalten auf öffentlichen Plätzen, in der Schule, bei einem Geschäftstermin oder auf einer Party. Auch die schriftliche und mündliche Rede haben ihre eigenen Regeln, ohne die ein kompetentes und höfliches Gespräch nicht möglich wäre. Das Verständnis der Menschen für die Grundregeln der Sprachetikette, die es ermöglichen, die Kommunikation für Gesprächspartner angenehm und verständlich zu gestalten, erfolgt bereits in der Kindheit. Durch verschiedene Situationen und die Beobachtung anderer lernen Menschen Verhaltensregeln in der Gesellschaft akzeptiert.

Warum ist Sprachetikette wichtig?

In unserer schnelllebigen Zeit müssen wir immer öfter Menschen besuchen, uns über verschiedenste Themen austauschen und neue Bekanntschaften machen. Ein moderner Mensch wird in Bezug auf die Kommunikation freier und vergisst oft die elementaren Regeln von Anstand und Takt, was nicht akzeptabel ist. Compliance ist genauso wichtig wie andere Arten der Etikette, denn sie ermöglicht es Ihnen, Menschen besser zu verstehen und den Dialog mit ihnen erfolgreich zu führen. Darüber hinaus kann man anhand der Art und Weise, wie ein Mensch kommuniziert, den Grad seiner Seelenbreite, Bildung und Positionierung in der Gesellschaft beurteilen. D. Likhachev bemerkte zu seiner Zeit sehr genau und sagte Folgendes: „Unsere Sprache ist nicht nur der wichtigste Teil unseres Verhaltens, sondern auch unserer Seele und unseres Geistes.“

In jeder Gesellschaft ist es üblich zu beobachten Verhaltensregeln und achten Sie besonders auf die Sprachkultur. Aber um es zu meistern, ist es notwendig, eine klare Vorstellung davon zu haben, was das Konzept bedeutet. Russisch. Es ist ein System sprachlicher Zeichen sowie der Regeln für deren Verwendung, die in der Gesellschaft akzeptiert werden. All dies ist notwendig, um den verbalen Kontakt zwischen den Gesprächsführern herzustellen und die Kommunikation unabhängig von äußeren Umständen in einem emotional positiven Ton zu halten. Mit bestimmten Wörtern und Ausdrücken, die die nationalen Besonderheiten der verbalen Höflichkeit widerspiegeln können, kann eine Person die ihr zugewiesene Aufgabe erfüllen - auf die taktvollste und hilfreichste Weise, dem Gesprächspartner die Bedeutung seiner Worte zu vermitteln.

Was bedeutet der Begriff der Sprechsituation?

Damit eine Sprechsituation entstehen kann, müssen bestimmte Bedingungen erfüllt sein. Das Hauptelement der Sprechsituation ist das Erscheinungsbild des Sprechers und des Zuhörers. Der zweite Punkt ist das Vorhandensein eines Gesprächsthemas (was besprochen wird). Die dritte Bedingung ist die Anwesenheit von Gesprächspartnern in einem bestimmten Raum und zu einer bestimmten Zeit (wo/wann). Und schließlich ist das Vorhandensein des Motivs der Sprechhandlung (warum) und des Ziels (warum die Gesprächspartner dieses Gespräch begonnen haben) notwendig. All dies kann durch die Verwendung einer speziellen Code-Sprache erfolgen. Die richtige Handhabung ermöglicht es Ihnen, die Position der Zuhörer zu erreichen, sich einen positiven Eindruck vom Sprecher in ihnen zu machen und das Interesse an der Fortsetzung des Gesprächs zu wecken. Die Verwendung von Etiketteformeln und die Manifestation von Höflichkeit sind eine notwendige Bedingung für Kultur. Höflichkeit u Etikette- Die Konzepte sind sehr eng und manifestieren sich in einer wohlwollenden Haltung gegenüber anderen. Die Verwendung von verbalen und nonverbalen Höflichkeitszeichen ist Etikette, deren Regeln nicht nur möglich, sondern von allen einzuhalten sind.

Die bekanntesten und am häufigsten verwendeten sind die folgenden Regeln der Rede Etikette :

• Schöne Grüße;
• Bekanntschaft;
• Danke;
• Entschuldigung;
• Zustimmung/Kompliment;
• Abschied;
• Anteilnahme / Beileid;
• wünscht sich;
• Einladungen;
• Anfragen;
• ein Telefongespräch führen.

Während der Kommunikation miteinander versuchen Menschen, bestimmte Informationen zu vermitteln: etwas mitzuteilen, dem Gesprächspartner die Bedeutung ihrer Worte zu vermitteln, etwas zu veranlassen, zu fragen oder Ratschläge zu geben. Um die Aufgabe zu bewältigen, greifen sie auf Sprachaktionen zurück. Bevor Sie jedoch mit dem Informationsaustausch beginnen, sollten Sie mit einer Person in mündlichen Kontakt treten. Dies muss nach bestimmten Regeln erfolgen. Viele bemerken sie nicht, weil sie ihnen vertraut geworden sind. Aber ihre Verletzung fällt sofort auf. Beispielsweise wird die Ansprache des Verkäufers an den Käufer auf „Sie“ von letzterem als Gipfel der Taktlosigkeit empfunden. Sie können über Respektlosigkeit sprechen, wenn einer der Bekannten bei dem Treffen nicht Hallo gesagt hat. Von außen wirkt die fehlende Bereitschaft, sich bei jemandem für Hilfe, geleistete Dienste etc. zu bedanken, hässlich und Menschen, die ihre Fehler systematisch nicht eingestehen oder sich gar nicht entschuldigen, wirken ignorant.

legt eine Reihe von Beschränkungen und Verboten für Emotionen, Schimpfworte während der Kommunikation und Konversation in gehobener Tonlage auf. Das ist nicht nur hässlich, sondern kann von anderen auch mehrdeutig wahrgenommen werden. Es gibt viele Formen von Unhöflichkeit. Wir sprechen von Arroganz, Arroganz, Arroganz, Beleidigung, Verwendung beleidigender Wörter usw. Als Manifestation von Unhöflichkeit kann angesehen werden:

• Wählen Sie einen unangemessenen Ausdruck für eine bestimmte Situation oder für einen Gesprächspartner (er begrüßte den jungen Lehrer mit dem Satz „Hallo!“).
• Nichteinhaltung der Regeln der Sprachetikette (beim Verlassen des Busses entschuldigte sich die Person nicht und quetschte sich durch die Menge);
• Beleidigung des Gesprächspartners mit unhöflichen Worten (setzen Sie sich hier hin, ziehen Sie sich an).

Sie sollten nicht wie eine unhöfliche Person sein und sich auf verbale Polemik einlassen. es ist nicht willkommen. Wichtig ist, die Person richtig und möglichst höflich anzusprechen und in die Schranken zu weisen. Ein Gegner, der mit den Regeln der Etikette vertraut ist, wird sich beruhigen und zugeben, dass er sich geirrt hat. In diesem Fall Sprachetikette wird das beste und effektivste Mittel sein, mit dem Sie verbale Aggressionen beseitigen können.

Goldene Regeln für die Argumentation und Verteidigung Ihres Standpunkts

Da sich das Gespräch in Kontroversen, Diskussionen und Debatten verwandelt hat, ist es wichtig zu wissen, dass es diejenigen gibt, die es Ihnen ermöglichen, ein solches Gespräch auf höfliche Weise zu führen. Es ist gar nicht nötig, leidenschaftlich zu argumentieren, dem Gegenüber etwas zu beweisen und seine Rede mit aktiver Gestik und lauter Stimme zu begleiten. Sie wollen gehört werden? - Sprechen Sie leiser! So lautet die seit Jahrhunderten bewährte Volksweisheit. Wirklich. Politiker, die oft im Fernsehen auftreten und auf provokative Fragen oder Einwände von Gegnern reagieren, erlauben sich selten, sich außerhalb der Etikette zu verhalten. Es ist leicht, eine Person aus sich herauszuholen, aber sich zu beherrschen und auf die Kommentare von Gegnern richtig zu reagieren, ist nicht nur die Pflicht der Öffentlichkeit, sondern auch eines jeden von uns. Sie müssen nicht so tun, als wären Sie im Krieg. Ein Gespräch, was auch immer es sein mag, ist in erster Linie ein Prozess der Interaktion zwischen zwei oder mehr Menschen, die versuchen, einander Respekt zu zeigen. Mangelnder Wunsch, sich über die Gesprächspartner zu erheben, und kompetente Rede sind Zeichen einer höflichen und taktvollen Person. Diese Eigenschaften erhöhen das Vertrauen in solche Menschen, helfen, das Gespräch auf einer Wellenlänge zu halten, das Ziel zu erreichen und Informationen effektiv zu übertragen.

Ausdrucksstärke, Einhaltung der Regeln der Sprachkultur sind Zeichen eines kultivierten und gebildeten Menschen. Die Hauptaufgabe eines jeden von uns ist nicht nur die Fähigkeit, die notwendigen Etiketteformeln anzuwenden und zu beachten Russische Sprachetikette sondern auch die Verbesserung der Sprache. Muss einhalten Etikette in jeder Situation die mündliche Sprache entwickeln, kommunikative Taktiken und Strategien beherrschen, um Konflikte zu verhindern und zu beseitigen. Die Sprache ist das mächtigste Kommunikationsmittel, das ein in der Gesellschaft akzeptiertes System von Zeichen und Regeln ist. Wissen GrundlagenSprachkultur und sie in der Praxis anwenden zu können, ist die Pflicht eines jeden Bürgers.