Bill Gates Einführung in das Buch „Business at the Speed ​​​​of Thought“ M., 2001. Das Geschäft wird sich in den nächsten zehn Jahren stärker verändern als in den fünfzig Jahren zuvor. Als ich mich darauf vorbereitete, im Frühjahr 1997 auf der ersten Konferenz von CEOs und Topmanagern von Unternehmen zu sprechen, dachte ich darüber nach, wie sehr das Computerzeitalter die Geschäftswelt verändern würde. Ursprünglich wollte ich meine Rede den Wundern des modernen technischen Denkens widmen, doch stattdessen entschied ich mich, mich den Fragen zuzuwenden, die Unternehmensführer ständig beschäftigen. Wie nutzt man den technologischen Fortschritt in der Wirtschaft? Wozu werden sie führen? Und wie werden sie Ihnen helfen, sowohl in fünf als auch in zehn Jahren an der Spitze zu bleiben? Ging es in den 80er-Jahren vor allem um Qualität und in den 90er-Jahren um Business Reengineering, dann ist das Schlüsselkonzept des aktuellen Jahrzehnts „Geschwindigkeit“. Hier ist die Geschwindigkeit, mit der sich die Natur des Geschäfts verändert; hier sind Fragen der Effizienz des Geschäftsprozessmanagements; Hier zeigt sich die Dynamik der Veränderungen im Lebensstil der Verbraucher und ihrer Ansprüche unter dem Einfluss der zunehmenden Verfügbarkeit von Informationen. Die Wachstumsrate der Produktqualität und die Verbesserungsrate der Geschäftsprozesse werden viel höher sein, und bei einem ausreichend großen Wert dieser Indikatoren wird sich die Art des Geschäfts selbst ändern. Wenn ein Unternehmen, das Produkte herstellt oder vertreibt, nicht in wenigen Wochen, sondern in wenigen Stunden auf die Marktsituation reagieren kann, ist es tatsächlich bereits ein Unternehmen, das Dienstleistungen für diese Produkte anbietet. Die Grundlage all dieser Veränderungen ist verblüffend einfach: der Fluss digitaler Informationen. Wir leben seit dreißig Jahren im Informationszeitalter, aber Käufer suchen immer noch auf altmodische Weise nach Verkäufern, da der Großteil des Informationsaustauschs zwischen Unternehmen immer noch über Papiermedien erfolgt. Ja, viele nutzen die Möglichkeiten der Informationstechnologie – aber nur zur Steuerung grundlegender Vorgänge: Verwaltung von Produktionssystemen, Erstellung von Konten, Führung von Buchhaltungsunterlagen und Berechnung von Steuern. All dies ist nichts anderes als die Automatisierung alter Prozesse. Und nur die wenigsten nutzen diese Technologien für das, wofür sie eigentlich gedacht sind: nämlich neue, radikal verbesserte Geschäftsprozesse zu schaffen, die es den Mitarbeitern ermöglichen, ihr volles Potenzial auszuschöpfen und die Fähigkeit zu entwickeln, auf sich ändernde Rahmenbedingungen am Arbeitsplatz zu reagieren Geschwindigkeit, die für den erfolgreichen Wettbewerb in der neuen Welt erforderlich ist. Welt des „Hochgeschwindigkeitsgeschäfts“. Die meisten Unternehmen sind sich nicht darüber im Klaren, dass die Tools für diese Veränderungen bereits heute für alle verfügbar sind. Und obwohl viele geschäftliche Probleme im Kern Informationsprobleme sind, behandelt fast niemand Informationen so, wie sie es verdienen. Es scheint, dass zu viele Führungskräfte auf der oberen Ebene immer noch glauben, dass der Mangel an zeitnahen Informationen eine Selbstverständlichkeit ist. Wenn Menschen jahrelang ohne Zugriff auf Informationen leben, können sie nicht wissen, was ihnen entgeht. Eines der Ziele meiner Präsentation vor Geschäftsführern von Unternehmen war es, deren Anforderungen zu erhöhen. Ich wollte, dass diese Leute erkennen, wie lächerlich wenig nützliche und bedeutungsvolle Informationen sie im Gegenzug für ihre Investitionen in die Informationstechnologie zu erhalten gewohnt sind – und sie würden sich die Köpfe schnappen. Ich wollte, dass sie das Bedürfnis verspüren, einen Informationsfluss zu schaffen, um schnell genaue Informationen darüber zu erhalten, was wirklich mit ihren Kunden los ist. Selbst Unternehmen, die keine Kosten für die Informationstechnologie scheuen, holen nicht den größtmöglichen Nutzen aus ihren Investitionen. Interessanterweise wird diese Diskrepanz nicht allein durch eine Erhöhung der Kapitalinvestitionen beseitigt. Tatsache ist, dass die meisten Unternehmen Kapital in elementare Bestandteile des Informationskomplexes investieren: Personalcomputer für Büro- und Geschäftsanwendungen, Netzwerke und E-Mail für die Organisation der Kommunikation sowie Anwendungen, die das Hauptgeschäft unterstützen. Achtzig Prozent der Gesamtinvestitionen eines durchschnittlichen Unternehmens fließen in Technologien, die die effektivste Informationskommunikation ermöglichen, aber die Rendite beträgt nur 20 % der heute verfügbaren Vorteile. Die Unzulänglichkeit des Ergebnisses im Verhältnis zu den Kosten erklärt sich erstens aus einem unzureichenden Bewusstsein für die Möglichkeiten moderner Technologien und zweitens aus der unvollständigen Nutzung dieser Möglichkeiten, selbst wenn die Organisation über alle Mittel verfügt, um die notwendigen Informationen zeitnah bereitzustellen alle Mitarbeiter des Unternehmens. Die meisten Unternehmen gehen heute mit Informationen so um, wie es noch vor wenigen Jahren angemessen war. In den 80er- und sogar frühen 90er-Jahren waren aussagekräftige Informationen extrem teuer und die Mittel zu ihrer Analyse und Verbreitung waren praktisch nicht vorhanden. Aber heute, an der Schwelle zum 21. Jahrhundert, verfügen wir über neue Software und Zugangstools, die es uns ermöglichen, Informationen zu beschaffen, gemeinsam damit zu arbeiten und darauf basierend Entscheidungen zu treffen. Obwohl sie leistungsstark sind, sind diese Tools einfach zu bedienen, was sie dem elektronischen Zeitalter wirklich würdig macht. Zum ersten Mal wurde es möglich, jede Art von Information – Zahlen, Texte, Töne, Bilder – in einem digitalen Format darzustellen, das für die Speicherung und Verarbeitung in jedem Computer sowie für die Übertragung von Computer zu Computer geeignet ist. Zum ersten Mal bietet handelsübliche Hardware in Verbindung mit einer Standardsoftwareplattform die „Skaleneffekte“, die leistungsstarke Computersysteme kostengünstig und damit für Unternehmen jeder Größe zugänglich machen. Die von solchen Systemen bereitgestellten Informationen können von jedem Wissensarbeiter empfangen und analysiert werden – dafür steht ihm ein wunderbares Werkzeug zur Verfügung – ein Computer, der nicht umsonst „persönlich“ genannt wird. Die Mikroprozessor-Revolution sorgt nicht nur für ein exponentielles Wachstum der PC-Leistung, sondern bringt uns auch an die Schwelle einer ganz neuen Generation persönlicher elektronischer „Begleiter“ – PDAs, Autocomputer, Smartcards und andere Geräte –, die diesen Einsatz nutzen werden der digitalen Informationen allgegenwärtig. Der Schlüsselfaktor hierfür ist der Fortschritt der Internettechnologien, die jedem Benutzer Zugang zum globalen Informationsraum ermöglichen. Im Informationszeitalter wird der Begriff der Kommunikation umfassender interpretiert als nur die Gewährleistung des Kontakts zwischen Menschen. Das Internet schafft einen neuen einheitlichen Raum für Informationsaustausch, Zusammenarbeit und Handel. Dies ist eine neue Realität, in der die Unmittelbarkeit und Unmittelbarkeit von Fernseh- oder Telefonnachrichten mit der Tiefe und dem Inhalt schriftlicher Nachrichten kombiniert wird. Diese Realität weist aber auch zwei Merkmale auf, die sie von Fernsehtechnologien unterscheiden: Erstens werden mit ihrer Hilfe die notwendigen Informationen gefunden; Zweitens ermöglicht es Ihnen, Menschen zu Interessengruppen zusammenzuschließen. Die neuen Standards für Ausrüstung, Software und Kommunikation, die heute entstehen, sollten die Verhaltensmuster der Benutzer am Arbeitsplatz und zu Hause verändern. In weniger als einem Jahrzehnt werden PCs für die meisten Menschen ein wesentlicher Bestandteil ihrer Heim- und Arbeitsumgebung sein, E-Mail- und Internetkommunikation alltäglich sein und digitale Geräte mit sich führen, auf denen ihre persönlichen und geschäftlichen Informationen gespeichert werden. Es werden neue Verbrauchergeräte auf den Markt kommen, die praktisch jede Art von Informationen – Text, Zahlen, Sprache, Fotos, Videos – in digitalem Format verarbeiten können. Wenn ich von „Web-Lifestyle“ und „Web-Arbeitsstil“ spreche, meine ich konkret das Verhalten von Menschen, die das Internet im Büro und zu Hause nutzen. Heutzutage sieht das Schema für den Zugriff auf Informationen so aus: Eine Person sitzt an ihrem Schreibtisch und die Kommunikation mit dem Internet erfolgt über ein Materialkabel. Aber mit der Zeit werden uns tragbare digitale Geräte überall hin begleiten und uns in ständigen Kontakt mit anderen digitalen Geräten und mit anderen Menschen versetzen. Strom- und Wasserzähler, Alarmanlagen, Autos und andere materielle Gegenstände unseres Alltags werden jederzeit bereit sein, ihren Status über das Internet zu melden. Alle oben genannten Anwendungsbereiche elektronischer Informationen nähern sich nun einem „Wendepunkt“ – einem Zeitpunkt, an dem sich die Art der Nutzung elektronischer Informationen durch Verbraucher schnell und umfassend verändern wird. Zusammengenommen werden all diese Veränderungen zu einem radikalen Wandel sowohl der Geschäftswelt als auch unseres täglichen Lebens führen. Microsoft und eine Reihe anderer Unternehmen organisieren bereits ihre Geschäftsprozesse unter Berücksichtigung des Web-Arbeitsstils neu. Der Übergang von der isolierten Arbeit von Menschen mit Papiermedien zur kollektiven Arbeit mit elektronischen Dokumenten ermöglicht es uns, ganze Wochen bei der Durchführung verschiedener Produktionsaufgaben, insbesondere bei der Budgeterstellung, einzusparen. Mithilfe elektronischer Arbeitsmanagement-Tools kann eine Gruppe von Personen gemeinsame Aktionen fast so schnell ausführen, wie eine einzelne Aktion von einer Person ausgeführt werden kann – und zusätzlich die Kraft der kombinierten Intelligenz der Teammitglieder. Starke Teams sind stark, weil jeder an die Idee eines jeden denkt. Je schneller wir Zugriff auf Informationen über den Vertrieb unserer Produkte, die Aktivitäten unserer Partner und vor allem unserer Kunden haben, desto schneller können wir auf Probleme reagieren und Chancen ergreifen. Auch andere innovative Teams, die sich elektronische Geschäftspraktiken zu eigen machen, erzielen erstaunliche Ergebnisse. Um den Bedürfnissen unserer Organisation gerecht zu werden, haben wir eine neue Intelligenz geschaffen, die auf elektronischer Technologie basiert. Denken Sie nur nicht, dass ich Physik mit Metaphysik verwechsle oder dass ich zu viel rede, nachdem ich mir die futuristisch-kybernetischen Spektakel von Star Trek angesehen habe. Nein, ich spreche von echten und wichtigen Dingen, sie sind einfach neu und vielleicht deshalb ungewöhnlich. Um im elektronischen Zeitalter erfolgreich zu agieren, haben wir eigens eine neue elektronische Infrastruktur entwickelt. Es ähnelt dem menschlichen Nervensystem. Das echte Nervensystem treibt Ihre Reflexe an, die es Ihnen ermöglichen, angemessen zu reagieren, wenn Gefahr oder Bedarf entstehen. Das echte Nervensystem liefert Ihnen die Informationen, die Sie benötigen, um Situationen zu analysieren und Entscheidungen zu treffen. Ihr Nervensystem benachrichtigt Sie über Ereignisse, die eine sofortige Reaktion erfordern, und blockiert den Fluss unwichtiger Informationen. Ebenso ist es für Unternehmen wichtig, über ein eigenes Nervensystem zu verfügen – eines, das ihre nachhaltige und effektive Entwicklung sicherstellt, eine sofortige Reaktion auf eine Notsituation gewährleistet, umgehend über die Entstehung neuer Möglichkeiten informiert und den Mitarbeitern des Unternehmens schnell nützliche Informationen übermittelt. und verhindern Sie Verzögerungen bei der Entscheidungsfindung und der Zusammenarbeit mit Kunden. Mit diesen Gedanken im Hinterkopf gab ich dem Text einer Rede vor Führungskräften des Unternehmens den letzten Schliff, als ganz unerwartet ein neues Konzept in meinem Kopf auftauchte – das „elektronische Nervensystem“. Das „elektronische Nervensystem“ einer Organisation funktioniert wie das menschliche Nervensystem und sorgt dafür, dass tief integrierte Informationsflüsse zur richtigen Zeit in die richtigen Teile der Organisation fließen. Das „elektronische Nervensystem“ ist eine Reihe elektronischer Prozesse, mit deren Hilfe ein Unternehmen die Welt wahrnimmt und angemessen auf darin auftretende Veränderungen reagiert, sei es ein neues Ereignis im Lager der Wettbewerber oder die Entstehung eines neuen Bedürfnisses bei den Kunden . Die Schaffung eines „elektronischen Nervensystems“ erfordert Hardware und Software; Es unterscheidet sich von einem herkömmlichen Computernetzwerk durch die Genauigkeit, Effizienz und Fülle der bereitgestellten Informationen, die intellektuellen Mitarbeitern die Möglichkeit geben, gemeinsame Aktivitäten durchzuführen und originelle Lösungen zu entwickeln. Das Thema meiner Rede war also das Konzept der Schaffung eines „elektronischen Nervensystems“. Ich wollte, dass Führungskräfte die potenziellen Chancen verstehen, die sich daraus ergeben. Damit sie sich für die Idee begeistern, Informationsflüsse richtig zu organisieren und ihre Aktivitäten auf der Grundlage von Technologien zu verbessern, die ihnen dies ermöglichen, denn mit einer guten Organisation von Informationsflüssen ist es viel einfacher, Geschäftsprozesse richtig zu organisieren. Ich wollte ihnen klar machen, dass es, da das „elektronische Nervensystem“ jeder Abteilung und jedem Mitarbeiter zugute kommt, an ihnen, den Vertretern des Top-Managements der Unternehmen, liegt, dass es darauf ankommt, ob sich die Unternehmenskultur dem Leben zuwendet - Bereitstellung eines Flusses digitalisierter Informationen, unabhängig davon, ob der Webstil das Fleisch und Blut der Organisation ist. Und dazu müssen sich Führungskräfte zunächst selbst besser mit digitalen Technologien vertraut machen, um zu verstehen, welche grundlegenden Veränderungen sie in Geschäftsprozessen bewirken können. Später baten mich viele Zuhörer, ausführlicher über das „elektronische Nervensystem“ zu sprechen. Als ich dieses Thema entwickelte und meine Ideen Gestalt annahmen, meldeten sich viele andere leitende Angestellte, Geschäftsführer und IT-Experten mit spezifischen Fragen. Jedes Jahr besuchen Tausende von Kunden unsere Zentrale: Sie möchten unsere interne Führungsstruktur kennenlernen, interessieren sich für die Funktionsweise unseres „elektronischen Nervensystems“ und fragen, wie sie etwas Ähnliches zu Hause organisieren können.

Wirtschaftsaufsatz

Die Bedeutung des Aphorismus enthüllen

Formulierung der Abschlussarbeit

Argumente

a) theoretisches Niveau

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Bedeutung

Eigene Position

Konzepte

Thesen

Argumente (theoretisches Niveau)

Argumente auf gewöhnlicher Ebene

Abschlussnote

1 Problem die zunehmende Rolle der Informationstechnologie in Geschäftsaktivitäten.

Der Autor ist der Ansicht, dass der größte wirtschaftliche Erfolg heute im Zuge der Entwicklung der postindustriellen Gesellschaft jene Unternehmen begleitet, die moderne Kommunikationsmittel, Informationstechnologien und deren Anwendungen aktiv nutzen

Informationen werden von der modernen Gesellschaft als notwendige Voraussetzung für den Fortschritt anerkannt.

Theorie:Geschäft ist eine menschliche Tätigkeit, die darauf abzielt, durch den Einsatz von Wissen, Erfahrung und Kapital Einkommen zu erwirtschaften. ……….

Das Ziel des Unternehmens ist Gewinn. Der Gewinn zeigt die Leistungsfähigkeit des Unternehmers.

Zusammenfassungen: 1. Die wichtigste Voraussetzung für die Erzielung von Gewinnen ist die Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit Ihres Unternehmens. Gates glaubt, dass die Einführung der Computertechnologie diese Aufgabe erfüllen wird.

2. Informationsrevolutionen in der Geschichte der Zivilisation waren: Buchdruck; im 20. Jahrhundert erschienen Telegraph, Telefon, Radio und Fernsehen, die es ermöglichten, Informationen schnell in jeden Winkel der Erde zu übertragen. Die Folge solcher Transformationen war jedes Mal, dass die Menschheit eine neue Qualität erlangte

3. In einer postindustriellen Gesellschaft – ein Computer. Die Computertechnologie in der modernen Gesellschaft hat einen erheblichen Teil der Arbeit im Zusammenhang mit der Verarbeitung, Systematisierung und Speicherung von Informationen übernommen..Informationen werden zum wichtigsten Produktionsfaktor und schaffen gesellschaftlichen Wohlstand.

4.Implikationen für Unternehmen: Risikomanagement, Wettbewerbsfähigkeit, Modellierung von Produktionssituationen, Verwendung für Prognosen, schnelle Berücksichtigung von Verbraucherbedürfnissen, schnelle Kommunikation. -Aufgrund der Entwicklung der Informationstechnologie und der hohen Rentabilität von Projekten wurden viele Unternehmen von der Branche angezogen. Anstelle des bestehenden Oligopols entsteht eine Situation vollkommenen Wettbewerbs.

Beispiel : Reuters hat sich die Daten nun zunächst in Echtzeit angesehen Schließen Sie Transaktionen ab, sehen Sie sich Informationsmeldungen an und sehen Sie sich grafische Darstellungen von Angebotsänderungen an. Es wird ein Mittel zur Analyse und zum Zugriff auf die über viele Jahre des Systembetriebs gesammelte globale Datenbank angezeigt. Dadurch können Sie Handelstrends genauer analysieren und die richtigen Entscheidungen treffen.

Aus persönlicher Erfahrung:

Die Teilnahme an Online-Olympiaden ermöglicht Schülern aus Nicht-Hauptstädten den Zugang zu renommierten Bildungseinrichtungen

Arbeitssuche im Internet

Online-Shops

Zusammenfassungen Geschäftsbereiche, die die Fortschritte der Informationstechnologie am effektivsten nutzen

A) In der Industrie ermöglichen Modellierungssysteme die Vermeidung teurer Tests und die Verkürzung der für die Erstellung von Produkten benötigten Zeit.

B) Das elektronische Datenübertragungssystem ermöglicht Ihnen eine effektivere Verwaltung eines Unternehmens, eine schnelle Korrespondenz zwischen Partnern und sogar aufgrund der unterschiedlichen Zeitzonen eine Verlängerung der Zeit, die für die Arbeit an Projekten aufgewendet wird.

C) Im Bankensystem entstehen neue Zahlungssysteme, Kartensysteme, elektronische Geldbörsen. Neue IT ermöglicht es, den Leistungsumfang zu erweitern, Zahlungen zu beschleunigen und die Kosten des Geldumschlags zu senken.

D) Die Unterhaltungsindustrie nutzt die Errungenschaften der Informationstechnologie auf vielfältige Weise aktiv. Dazu gehört die Entwicklung neuer Computerspiele, neuer Attraktionen und der Einsatz von IT in der Film- und Videoproduktion.

Mehrdimensionalität des Themas: ABER! Negative Aspekte der Nutzung:-die Wehrlosigkeit des Einzelnen gegenüber dem Eindringen staatlicher und kommerzieller Strukturen in das Privatleben;-Erweiterung der Möglichkeiten, Daten über jede Person zu erhalten (zu extrahieren);- Informationsanbieter können Daten in ihrem eigenen Interesse manipulieren;- Gewöhnung an das „Leben“ im virtuellen Raum und Gefährdung der moralischen Immunität des Einzelnen durch „fanatische“ Hingabe an Computer und Glauben an deren Unfehlbarkeit.

6. Gefahren und Schwierigkeiten beim Einsatz von IT

A) Komplexe Software weist Mängel auf, die von Außenstehenden (Hackern) ausgenutzt und zu ihrem Vorteil genutzt werden können.

Beispiel: Russische Hacker haben ihre Konten gelöscht...

B) Bei der Verwendung von Software besteht die Möglichkeit eines Datenverlusts durch Computerviren, die Softwarefehler ausnutzen. Aufgrund der steigenden Informationskosten können die Verluste sehr groß sein

C) Die einfache Vervielfältigung von Informationsprodukten macht es leicht, das Urheberrecht des IP-Entwicklers zu verletzen. Dies gilt vor allem für Audio- und Videoprodukte, Microsoft-Software,

Abschluss.Niemand kann die neuen Technologien ignorieren, die unser Leben durchdringen, ganz zu schweigen von den direkten Vorteilen, die Verbraucher heute daraus ziehen können. Die Ergebnisse dieser Bemühungen werden bereits in reale Projekte umgesetzt.

Gesellschaft und Staat müssen Unternehmen von Handlungen abhalten, die der Gesellschaft schaden könnten, daher ist eine gesetzliche Regelung erforderlich

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Formulierung der Abschlussarbeit

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Verfügbarkeit sozialwissenschaftlicher Konzepte in den Wirtschaftswissenschaften

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Abschlussnote

Die wirtschaftliche Entwicklung der meisten arbeitsproduktiv effizienten Staaten ist mit der Ausbildung der Merkmale einer postindustriellen Wirtschaft in ihnen verbunden

Der Autor wirft das Problem aufder Einfluss des wissenschaftlichen und technischen Fortschritts auf die wirtschaftliche Entwicklung des Staates.Er argumentiert, dass die Hauptfaktoren, die das Wachstum der Arbeitsproduktivität und die Wettbewerbsfähigkeit von Ländern in der modernen Welt bestimmen, die Nutzung wissenschaftlicher und technologischer Fortschritte sind. Derzeit ist dieses Problem sehr dringlich geworden; der Wohlstand und der Reichtum nicht nur des Landes, sondern auch des Landes Das Einkommen und das Wohlergehen jedes Menschen hängen vom Wirtschaftswachstum ab.

Schauen wir uns die theoretischen Grundlagen des Themas an.

TThesen

Was ist Wirtschaftswachstum? Dies ist eine langfristige Steigerung des realen Bruttoprodukts. Wie können wir ein schnelleres Wirtschaftswachstum erreichen? Nehmen wir die Produktionsfaktoren: Land, Kapital, Arbeit.

Es gibt Länder auf der Welt, die über die Ressourcen an Ackerland und Mineralien verfügen. Energieressourcen. Dies sind Russland, USA, China. Und es gibt Länder, denen die Natur Ressourcen entzogen hat. Japan, Dänemark, Niederlande. Bedeutet das, dass erstere gedeihen und letztere leiden?

Arbeit ist ein sehr wichtiger Produktionsfaktor; sie bestimmt, wie andere Faktoren genutzt werden. In einem Land mag es zwar eine große Bevölkerung im erwerbsfähigen Alter geben, diese verfügt jedoch über geringe Qualifikationen.

Kapital besteht aus Ausrüstung, Gebäuden und Strukturen. Wichtig ist aber, inwieweit die Industrien damit ausgestattet sind und ob fortschrittliche Technologien zum Einsatz kommen.

Das Erreichen eines Wirtschaftswachstums kann entweder umfangreich oder intensiv sein. Eine Steigerung des BIP durch Ausweitung der Ressourcennutzung führt zur Erschöpfung begrenzter Ressourcen.

Beispiel:UdSSR – Entwicklung von Neuland – Erschöpfung der Ackerlandressourcen

Zusammenfassungen

Es gibt einen anderen Weg: intensives Wachstum, steigendes BIP aufgrund qualitativer Veränderungen unter dem Einfluss des wissenschaftlichen und technologischen Fortschritts, Verbesserung der Qualifikationen der Arbeitnehmer und rationelle Ressourcenverteilung.

Der erste Faktor intensiven Wachstums ist der wissenschaftliche und technologische Fortschritt, der mit der postindustriellen Wirtschaft verbunden ist. Elektronik und Informatik steigern die menschlichen Fähigkeiten dramatisch und wirken sich auf alle Produktionsfaktoren aus

Beispiel:Selbst kleine europäische Länder sind aufgrund von Skaleneffekten und einer rationellen Ressourcenverteilung Exporteure von Agrarprodukten (Finnland).

Deshalb sind unterentwickelte Länder, wenn sie die Ziele der wirtschaftlichen Entwicklung des Landes verstehen und danach streben, die Arbeitsproduktivität zu steigern. Sie werden ihre Armut überwinden können.

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„Wenn wir zu viel planen, das heißt, wenn wir dem Staat zu viel Macht geben, geht die Freiheit verloren, und das macht der Planung selbst ein Ende.“ Karl Raymund Popper

Problem

Effizienz von Wirtschaftssystemen

die negativen Auswirkungen der staatlichen Planung und des Kommandowirtschaftssystems auf die Wirtschaft und Entwicklung des Landes.

Karl Raimund Popper glaubt, dass starke staatliche Eingriffe in die Marktbeziehungen eines Landes seine Wirtschaft negativ beeinflussen und dass nur mit freien Marktbeziehungen sein wirtschaftliches Wohlergehen möglich ist.

Theorie

Ich stimme dem Verfasser der Stellungnahme voll und ganz zu und glaube, dass nur der freie Wettbewerb, die freie Wahl der Käufer und Lieferanten der Wirtschaft eine positive Entwicklungsdynamik verleihen können.

1 These. Ein Kommandowirtschaftssystem ist ein System, in dem die wichtigsten Arten von Produktionsressourcen Eigentum des Staates sind und Alle wirtschaftlichen Entscheidungen werden von staatlichen Stellen zentralisiert getroffenPlanung. Ein Zeichen einer zentralisierten Wirtschaft ist auch der Mangel an Wettbewerb. Die Verwendung eines Kommandowirtschaftssystems hat mehr negative als positive Auswirkungen auf die Wirtschaft.

Meiner Meinung nach kann es ratsam sein, dieses Wirtschaftssystem in Kriegen oder anderen schwierigen Zeiten im Leben des Landes zu nutzen.Ein Beispiel für die negativen Auswirkungen der zentralen Planung ist die Güterknappheit in der UdSSR. Eine Güterknappheit ist ein Überangebot der Nachfrage gegenüber dem Angebot. In der UdSSR kam es zu Engpässen, weil der Staat die Art und Menge der vom Verbraucher benötigten Waren und Dienstleistungen bestimmte, die oft nicht den tatsächlichen Wünschen der Menschen entsprachen. Es war äußerst schwierig, exklusive und teure Artikel zu erwerben. Dies führte zu Unzufriedenheit in der Gesellschaft und zahlreichen spekulativen Aktivitäten .

Im nächsten Jahrzehnt werden nur diejenigen Unternehmen erfolgreich sein, die ihre Arbeit mithilfe elektronischer Tools neu organisieren können. Dadurch können sie schnell die richtigen Entscheidungen treffen, diese effektiv umsetzen und eine enge Beziehung zu ihren Kunden pflegen. Das „elektronische Nervensystem“ ermöglicht es Ihnen, Geschäfte „in Gedankengeschwindigkeit“ abzuwickeln. Genau darin liegt der Schlüssel zum Erfolg im 21. Jahrhundert.
In der aktualisierten Liste der reichsten Bewohner unseres Planeten mit einem mehrjährigen Abonnement belegte der Chef der Microsoft Corporation, Bill Gates, den ersten Platz: Sein Privatvermögen wird heute auf 50 Milliarden US-Dollar geschätzt. Auf der ganzen Welt ist er jedoch nicht bekannt nicht nur wegen der Größe seines Kapitals, sondern auch wegen der Ideen, die unser Leben verändert haben.

Bill Gates- William Henry Gates III ( William Henry Gates III) wurde am 28. Oktober 1955 in den USA in Seattle, Washington geboren ( Seattle, Washington).

1970 gründeten Bill und sein Freund Paul Allen aufgrund ihres Interesses an Elektronik ein Unternehmen. Traf-O-Daten, was kommerziell zwar nicht besonders erfolgreich war, es ihnen aber ermöglichte, die notwendigen Fähigkeiten im Management zu erwerben. 1973 trat Bill in die renommierte Harvard University ein ( Harvard Universität). Gates sagte seinen Professoren, dass er im Alter von 30 Jahren Millionär sein würde, und dies war ein seltener Fall, in dem er seine Fähigkeiten ernsthaft unterschätzte. Mit 31 wurde Bill Milliardär.

1974 in der Zeitschrift Beliebte Elektronik Paul Allen sah versehentlich ein Foto des ersten Personal Computers (PC) Altair 8800 Firmen Mikroinstrumentierungs- und Telemetriesysteme. Bill Gates schätzte die Marktaussichten des neuen Produkts klug ein und erkannte, dass „Personal Computer“ spezielle Software benötigten. Er brach sein Studium ab und gründete 1975 zusammen mit Paul Allen ein Unternehmen namens Microsoft.

Fünf Jahre später patentierten die Partner das Betriebssystem MS-DOS, das auf allen PCs installiert wurde IBM. Gates und Allen behielten die vollen Rechte zur Nutzung und Entwicklung des Systems. Zum ersten Mal Manager IBM sah keine Aussicht auf einen Markterfolg von PCs, da Personalcomputer ein Spielzeug und eine Modeerscheinung seien; Doch in den 1980er und 90er Jahren wuchs der PC-Markt plötzlich und brachte Microsoft unglaublicher Erfolg und Ruhm. Im April 1983 stellte das Unternehmen den Verbrauchern die erste „Maus“ vor und im November die mittlerweile bekannte grafische Benutzeroberfläche Windows. Wir haben die Entwicklung von „Fenstern“ gemeinsam mit ihrem Schöpfer erlebt. Produkte Microsoft ständig im Rampenlicht – in Newsfeeds und in Witzen. Ruhm begleitet sie immer mit einem säuerlichen Hauch von Neid.

Bill unterschied sich von seinen Kollegen durch sein ausgeprägtes Gespür für die Perspektive und seine klare Vision ( Vision) Zukunft. Seit seiner frühen Jugend war er davon überzeugt, dass nicht nur jedes Unternehmen einen PC haben sollte, sondern auch jede Hausfrau ihren eigenen PC auf ihrem Schreibtisch haben sollte (natürlich mit weich aus Microsoft). Gates träumte davon, eine wettbewerbsfähige Softwareindustrie zu schaffen. Er hatte einen enormen Einfluss auf die Art und Weise, wie wir mit Informationen arbeiten. Die Gesellschaft hat sich dank eines Mannes verändert, der es getan hat Vision. 1992 wurde Bill Gates mit der National Medal of Technology ausgezeichnet ( Nationale Medaille für Technologie).

Gates hält keine Vorlesungen an Universitäten und gibt keine Beratungen. Aber er ist kein Einsiedler geworden; er widmet viel Zeit der Wohltätigkeit. Seine Gedanken zum Thema Management sind nun der breiten Öffentlichkeit zugänglich – er hat zwei Bücher geschrieben: The Road Ahead ( Die Straße entlang), 1995 und „Business at the Speed ​​​​of Thought“ ( Business @ the Speed ​​​​of Thought), 1999.

Er hatte immer etwas zur Strategie zu sagen. Im Geiste eines Management-Guru formulierte Bill Gates sein Erfolgsrezept für Unternehmen. Hier sind seine Zutaten:

Konzentrieren Sie sich auf einen Markt mit großem Potenzial und wenigen Wettbewerbern.

nach vorne spielen und groß rauskommen;

besetzen Sie Ihre Marktnische;

Schützen Sie diese Nische mit allen verfügbaren Methoden.

hohe oder maximal mögliche Gewinne anstreben;

Machen Sie Ihren Kunden ein Angebot, das sie nur schwer ablehnen können.

"Herr Microsoft„hat immer versucht, die Organisation mit lebenswichtigen Komponenten zu versorgen. Er formulierte die Designregeln für ein lebensfähiges Unternehmen als die „fünf E’s“ ( fünf E):

Anreicherung(Anreicherung). Mitarbeiter werden durch hohe Gehälter angezogen und durch großzügige Prämien gehalten ( großzügige Optionspläne).

Egalitarismus(Gleichwertigkeit). Das Unternehmen versucht, eine Sozialversicherung aufzubauen, kostenlose medizinische Versorgung anzubieten und Kredite für den Wohnungsbau bereitzustellen.

Ermächtigung(Ermächtigung). Die Übertragung von Befugnissen an die Mitarbeiter und die Erhöhung ihrer Verantwortung für die Arbeit werden gefördert.

Email(E-Mail). Eine flächendeckende Nutzung der Möglichkeiten moderner Kommunikationssysteme, insbesondere E-Mail, gilt als verpflichtend.

Betonung auf Leistung(Betonung der Ergebnisse). Besonderes Augenmerk wird auf die Qualität der Mitarbeiterarbeit gelegt; Ihre Leistungen werden zweimal im Jahr (im Jahr) bewertet Microsoft Eine „vier“ bedeutet „das ist unglaublich gut“ und eine „eins“ bedeutet „du bist gefeuert“) auf einer Skala von fünf.

In den 80er Jahren wurde im Geschäftsleben alles entschieden Qualität, in den 90ern - Umgestaltung. Das Schlüsselkonzept dieses Jahrzehnts ist Geschwindigkeit: die Geschwindigkeit des geschäftlichen Wandels, bestimmt durch die Dynamik der Veränderungen der Verbraucheranforderungen und hohe Anforderungen an die Effizienz des Geschäftsprozessmanagements. Das Hauptproblem bei der „Beschleunigung“ eines Unternehmens liegt oft nicht im technischen, sondern im kulturellen Bereich – alle Mitarbeiter des Unternehmens müssen sich darüber im Klaren sein, dass das Überleben der Organisation von der Fähigkeit jedes Einzelnen abhängt, so schnell wie möglich zu handeln. Im Geschäftsleben wie im Krieg gewinnt derjenige mit den kürzeren Beschaffungs- und Umsetzungszyklen. Wenn ein Unternehmen, das Produkte herstellt oder vertreibt, in der Lage ist, innerhalb weniger Stunden auf die Marktsituation zu reagieren, dann bietet es tatsächlich bereits Dienstleistungen zur Förderung dieser Produkte an. Der Informationsfluss ist der Hauptfaktor für erfolgreiche Geschäfte im Computerzeitalter. Daher ist die Geschwindigkeit, mit der ein Unternehmen auf ungeplante Ereignisse – ob gut oder schlecht – reagiert, der Hauptindikator für seine Wettbewerbsfähigkeit.

„Geschäft in Gedankengeschwindigkeit“* - kein technisches Buch. Auf seinen Seiten plädiert Gates für die Einführung elektronischer Technologien in die Arbeit jedes Unternehmens (die Schaffung unternehmenseigener „elektronischer Nervensysteme“) und zeigt die Vorteile ihres praktischen Einsatzes bei der Lösung realer Probleme auf. Ich möchte ihm glauben – er kennt die Wissensökonomie aus erster Hand.

Microsoft ist ein auf Intelligenz ausgerichtetes Unternehmen, dessen Hauptvermögen hochprofessionelle und sehr kreative Mitarbeiter sind. Sie sind durch eine Art verbunden digitales Nervensystem (ein digitales Nervensystem, DNS) – E-Mail, die eine sofortige Kommunikation ermöglicht und Ihnen ermöglicht, ein hohes Maß an Arbeitskoordination aufrechtzuerhalten (siehe. Reis.). Dank dessen war Gates in der Lage, die kleinsten Details der Arbeit jedes einzelnen Mitarbeiters zu kontrollieren und zu kommentieren.

„Elektronisches Nervensystem“

Ein wesentliches Merkmal des „elektronischen Nervensystems“ des Unternehmens sind zahlreiche Möglichkeiten zur Koordinierung von Aktivitäten in drei Bereichen: Wissensmanagement, Geschäftsbetrieb und Handel. Das Buch widmet sich der Betrachtung der Grundbedingungen für die korrekte Organisation von Informationsflüssen. Hier sind die Empfehlungen von B. Gates:

Im Bereich der intellektuellen Tätigkeit

Stellen Sie sicher, dass Ihre Organisation per E-Mail kommuniziert. Nur dann können Sie mit der richtigen Geschwindigkeit auf Ereignisse reagieren. Das mittlere Management benötigt genauso viele Informationen wie das obere Management, obwohl es oft weniger davon erhält.

Erkunden Sie Verkaufsdaten online, um Muster leichter zu erkennen und Erkenntnisse auszutauschen. Sie müssen globale Markttrends verstehen und jedem Kunden einen individuellen Ansatz bieten.

Nutzen Sie die Leistungsfähigkeit von Computern, um Ihr Unternehmen zu analysieren. Befreien Sie Ihre Wissensarbeiter von Routinearbeiten, damit sie sich auf die Arbeit konzentrieren können, die echte Intelligenz erfordert – Produkte und Dienstleistungen verbessern und die Rentabilität steigern. Unproduktive Treffen, bei denen es hauptsächlich um die Klärung des Ist-Zustands geht, sind ein Zeichen für schlecht organisierte Informationsflüsse.

Nutzen Sie elektronische Tools, um virtuelle Gruppen von Mitarbeitern aus verschiedenen Abteilungen zu bilden: Lassen Sie sie Informationen austauschen und gemeinsam an ihren Ideen arbeiten (und das alles in Echtzeit und unabhängig davon, wo auf der Welt sich jeder von ihnen befindet). Führen Sie eine elektronische Aufzeichnung Ihrer Organisation und lassen Sie Ihre Mitarbeiter diese einsehen.

Konvertieren Sie alle papierbasierten Prozesse in elektronische Prozesse, um Wissensarbeitern Zeit für wichtigere Aufgaben zu geben. 90 % der Arbeit bei der Verwaltung der Mitarbeiterdaten können von den Mitarbeitern selbst erledigt werden.

Bei der Durchführung von Geschäftstransaktionen

Nutzen Sie die Möglichkeiten der Automatisierung und Computerisierung, um Routineaufgaben zu eliminieren oder sie in wissensbasierte Aufgaben umzuwandeln.

Schaffen Sie eine elektronische Feedbackschleife, um die Effizienz von Prozessen und die Qualität der angebotenen Waren und Dienstleistungen zu verbessern. Jeder Mitarbeiter sollte in der Lage sein, alle wichtigen Leistungsindikatoren des Unternehmens einfach zu verfolgen.

Nutzen Sie elektronische Kommunikation, um die Natur Ihres Unternehmens und seine Grenzen neu zu definieren. Je nach Marktsituation können Sie Ihr Unternehmen dynamisch erweitern oder verkleinern.

Bei der Ausübung gewerblicher Tätigkeiten

Tauschen Sie eine Zeit lang Informationen aus. Reduzieren Sie den Produktvorbereitungszyklus durch die Umstellung auf elektronische Transaktionen mit allen Lieferanten und Partnern; Transformieren Sie alle Geschäftsprozesse und erreichen Sie eine koordinierte Arbeit auf Just-in-Time-Basis.

Nutzen Sie E-Commerce in großem Umfang, um Zwischenhändler aus Ihren Transaktionen mit Kunden auszuschließen. Und wenn Sie selbst Wiederverkäufer sind, können Sie mit diesen Tools einen Mehrwert für die von Ihnen angebotenen Produkte oder Dienstleistungen schaffen.

Nutzen Sie die Leistungsfähigkeit des Internets, um Ihren Kunden bei der Lösung von Problemen zu helfen. Reservieren Sie persönliche Kontakte nur für die Beantwortung der komplexesten und wichtigsten Kundenanfragen.

Gut organisierte Informationsflüsse sind das „Kreislaufsystem“ eines jeden Unternehmens; Das ist es, was ein Unternehmen von seinen Mitbewerbern abheben kann. Bill Gates schreibt: „Die Art und Weise, wie Sie Informationen sammeln, organisieren und nutzen, entscheidet darüber, ob Sie gewinnen oder verlieren. Die Zahl der Wettbewerber wächst. Auch die Informationsmenge über sie sowie über den mittlerweile globalen Markt wächst. Und die Gewinner werden diejenigen Unternehmen sein, die ein erstklassiges „elektronisches Nervensystem“ implementieren können – eines, das den ununterbrochenen Informationsfluss im Interesse einer intensiven Entwicklung der Unternehmensintelligenz gewährleistet.“ Jede Organisation sollte den Wissensaustausch durch spezifische Bestimmungen zur Unternehmensstrategie, Preisgelder und Projekte fördern, die auf die Schaffung einer geeigneten Kultur abzielen.

In den Tiefen der meisten Organisationen haben sich riesige Mengen an nützlichen Informationen und enormen praktischen Erfahrungen angesammelt, die sie noch stärker machen könnten... wenn diese Schätze nur allen Mitarbeitern zur Verfügung stünden! Manager müssen erkennen, dass der Zweck des Wissensmanagements darin besteht, das Unternehmen zu verbessern IQ(Intelligenzquotient), indem den Mitarbeitern umfassender Zugriff auf aktuelle Informationen und Daten vergangener Jahre ermöglicht wird.

Ohne die schnelle Übermittlung nützlicher Informationen ist es unmöglich, Arbeitsprozesse effektiv zu organisieren und die Produktqualität und geistige Produktivität systematisch zu verbessern. Für Einzelbetriebsmitarbeiter ist in Zukunft kein Platz mehr. Ihre Aktivitäten werden automatisiert oder in komplexere Verfahren einbezogen, die den Umgang mit Wissen erfordern. Der Zugang zu Informationen über Produktionsprozesse für direkt daran beteiligte Mitarbeiter eröffnet neue Möglichkeiten zur Verbesserung der Produktqualität, und die Übertragung dieser Informationen an andere Abteilungen kann die Gesamteffizienz des Unternehmens verbessern. Die Mitarbeiter sind nicht länger nur Zahnräder in einem riesigen Mechanismus – sie erhalten die Möglichkeit, einen intellektuellen Beitrag zur Entwicklung des Unternehmens zu leisten.

Das Internet wird dazu beitragen, einen „reibungsfreien Kapitalismus“ zu erreichen, indem es den Käufer direkt mit dem Verkäufer verbindet und jedem von ihnen mehr Möglichkeiten bietet. Prüfen Sie, ob Sie über genügend Informationen verfügen, um die folgenden Fragen zu beantworten:

Was denken Kunden über Ihre Produkte? Welche neuen Services möchten sie von Ihnen erhalten? Welche Probleme sollen Sie lösen?

Vor welchen Herausforderungen stehen Ihre Distributoren und Wiederverkäufer beim Verkauf Ihrer Produkte in der Zusammenarbeit mit Ihrem Unternehmen?

In welchen Bereichen Ihres Geschäfts sind Sie Ihren Mitbewerbern unterlegen und warum?

Wenn sich die Bedürfnisse Ihrer Kunden ändern, werden Sie dann nach neuen Möglichkeiten suchen? Verfügen Sie hierfür über genügend Ressourcen?

In welche Schwellenmärkte müssen Sie eintreten?

Ein „elektronisches Nervensystem“ ist keine Garantie dafür, dass Sie auf diese Fragen die richtigen Antworten finden. Aber es wird Ihnen helfen, mehr Zeit für das Nachdenken über wichtigere Dinge zu gewinnen und Sie von der Last alter Papierprozesse zu entlasten. Dieses System liefert Ihnen die Daten, mit denen Sie sofort mit dem Denken beginnen können, und ermöglicht es Ihnen, Geschäftstrends zeitnah zu erkennen. Schließlich sorgt ein „elektronisches Nervensystem“ dafür, dass Fakten und Ideen schnell aus den Tiefen Ihrer Organisation bis zur Ebene des oberen Managements fließen (übrigens ist es sehr wahrscheinlich, dass die Leute „da unten“ auch die Antworten haben). Und vor allem ermöglicht Ihnen das „elektronische Nervensystem“, all dies schnell zu erledigen. Sehr schnell. Schneller als die Konkurrenz.

Das „Elektronische Nervensystem“ vereint alle Bereiche der Unternehmensaktivitäten. Durch die Sicherstellung des Zugriffs auf genaue Informationen für alle wird die strategische Entscheidungsfindung von einer eigenständigen Tätigkeit der Topmanager zu einem fortlaufenden Prozess strategischen Denkens für jeden Mitarbeiter. Das „elektronische Nervensystem“ selbst kann jedoch nicht für den Sieg im Wettbewerb sorgen. Es kann einem Unternehmen nur helfen, sich zu verändern und seinen Platz in der Zukunft zu finden, während Vitalität oder Apathie, Erfolg oder Misserfolg von seinen Führungskräften abhängen.

Schöpfer Windows ist kein Management-Guru im üblichen Sinne. Man sieht ihn nicht aktiv für die „Rezepte“ seines Unternehmens werben, obwohl er aufrichtig davon überzeugt ist, dass dies die Faktoren sind, die zum Erfolg geführt haben Microsoft, kann für andere Unternehmen nützlich sein. Auf jeden Fall ist das, was er getan hat, es wert, untersucht zu werden.
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* Dieser Artikel verwendet Auszüge aus dem Buch: Gates B. Business at the Speed ​​​​of Thought. Ed. 2., korrigiert - M.: Eksmo Publishing House, 2006. - 480 S.

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Redaktion des Magazins

Gennady VORONIN

Tantum possumus, Quantenscimus
(Wir können so viel tun, wie wir wissen).
Lateinisches Sprichwort

Die Menschheit hat eine komplexe Beziehung zur Zeit. Darüber hinaus haben wir in der Hoffnung, es zu meistern, die Zeit in kleine und große Abschnitte unterteilt – von einer Sekunde bis zu einem Jahrhundert – und heben in diesen Abschnitten auch wichtige Daten hervor, die die Menschen dazu bringen, innezuhalten und genauer zu betrachten, was an gewöhnlichen Tagen der Fall ist fällt nicht auf. Deshalb lebe der Welttag der Qualität, der ein großes Fachpublikum zusammenbringt und an dem wir unsere Erfolge und Probleme teilen.

Der neue Zeitraum von hundert Jahren, das 21. Jahrhundert, hat die ersten sechs Distanzen hinter sich, daher ist es noch zu früh, über irgendwelche seiner Errungenschaften zu sprechen. Man kann nur sehen, wie sich die zuvor festgelegten Trends entwickeln und wohin der Vektor der weiteren Bewegung geht. Ausgehend vom Titel des Films, der einst auf allen Bildschirmen der Welt lief, möchte ich daher einige Gedanken anführen, die als Leitfaden für die Zukunft nützlich sein können.

In den 90er Jahren des 20. Jahrhunderts. Wir alle bereiteten uns eifrig auf den Übergang nicht nur in ein neues Jahrhundert, sondern auch in ein neues Jahrtausend vor. Wenn man heute in den damaligen Zeitschriften und Zeitungen stöbert, ist man überrascht von der Fülle an Veröffentlichungen, deren Autoren versucht haben, in die Zukunft zu blicken, um zu verstehen, was uns erwartet und in welche Richtung wir uns entwickeln werden. Diese Kampagne ging nicht an unserem Tätigkeitsbereich vorbei. Eine dieser Veröffentlichungen erschien im Februar 1999 in der Zeitschrift „Standards and Quality“ in Form einer Rezension des Tagungsbandes der Konferenz „Qualitätsmanagement an der Schwelle des 21. Jahrhunderts“ (St. Petersburg, 1998), wo viele gut -Bekannte Persönlichkeiten aus dem Bereich Qualität äußerten ihre Gedanken zur Zukunft.

Bereits in den späten 90er Jahren herrschte das Gefühl, dass wir am Rande eines Wandels der sozioökonomischen Formationen standen, nicht im Sinne politischer Regime, sondern im Sinne von Produktionsstrukturen, Beziehungen zwischen Menschen, industriellen Aufgaben, Umweltaspekten, und vieles mehr. . Es war wichtig zu verstehen, was in diesem Wandel unerschütterlich bleiben und im neuen Jahrhundert weiterentwickelt werden sollte. Die Teilnehmer dieser Konferenz hatten keinen Zweifel daran, dass es sich um einen systematischen Ansatz des Qualitätsmanagements handelte, der, in den 60er Jahren des 20. Jahrhunderts geboren, in den 90er Jahren die Welt eroberte und mit neuen Formen und Konzepten bereichert wurde. Die Arbeit an der neuen Generation der Normen der ISO 9000-Reihe war bereits im Gange und das TQM-Konzept war in vollem Gange. Dies gab einem der Redner der Konferenz das Recht, folgende Prognose abzugeben: „...Die Grundlage für die Existenz des Unternehmens der Zukunft werden drei Bedingungen sein: die Einführung eines Qualitätssystems, die strukturelle Umstrukturierung des Organisation und die Einführung der Informationstechnologie. Die Kombination dieser drei Prozesse in einem einzigen Mechanismus erwartet uns offenbar.“

Und jetzt sehen wir wirklich die Entwicklung dieser Prozesse, sowohl im Ausland als auch in Russland. Allerdings verändert sich der Schwerpunkt. Bill Gates stellt in seinem Buch „Business at the Speed ​​​​of Thought“ (M., EKSMO-Press, 2001) fest: „Wenn es in den 80er Jahren nur um Qualität ging und in den 90er Jahren um Business Reengineering, dann um das Schlüsselkonzept.“ des aktuellen Jahrzehnts ist „Geschwindigkeit“. Einfluss der zunehmenden Verfügbarkeit von Informationen. Die Wachstumsrate der Produktqualität und die Verbesserungsrate der Geschäftsprozesse werden viel höher sein, und bei einem ausreichend großen Wert dieser Indikatoren wird sich die Art des Geschäfts selbst ändern.Wenn ein Unternehmen „Wenn der Hersteller oder Vertrieb von Produkten nicht in wenigen Wochen, sondern in wenigen Stunden auf die Marktsituation reagieren kann, wird er tatsächlich bereits zu einem Unternehmen, das sich mit dem Anbieten von Dienstleistungsprodukten beschäftigt“, d. h. (fügen wir hinzu) für kurze Zeit wurde es fast zu einem Monopolisten.

Diese Meinung von Bill Gates wird von einem der berühmtesten Gurus auf dem Gebiet der Qualität, Armand V. Feigenbaum, unterstützt. Im Vorwort zum Buch „Qualität im 21. Jahrhundert“ (M., RIA „Standards und Qualität“, 2005) schreibt er: „Der Einfluss, den neue Technologien, vor allem Informationstechnologien, auf die Gesellschaft ausüben, nimmt ständig zu. Unter diesen Bedingungen.“ Das Qualitätsniveau der von Unternehmen gelieferten Waren und Dienstleistungen wird für Verbraucher fast sofort sichtbar und nicht erst nach Monaten und Jahren, wie es noch vor Kurzem der Fall war. Wenn zuvor neu entwickelte Waren und Dienstleistungen ihren Herstellern Gewinn bringen konnten Seit Jahren steigt die Wahrscheinlichkeit, dass sie schnell durch neue, fortschrittlichere ersetzt werden, und Produkte, die noch vor Kurzem einzigartig waren, werden innerhalb weniger Monate und sogar Wochen zu gewöhnlichen Konsumgütern.“

Die Betonung der Geschwindigkeit negiert nicht die Aufmerksamkeit für die Qualität, nur liegt die Aufmerksamkeit jetzt nicht mehr auf der Qualität, auf die im letzten Jahrhundert hauptsächlich Wert gelegt wurde. Für erfolgreiche Unternehmen ist es selbstverständlich, dass Produkte und Dienstleistungen sicher und zweckmäßig sind, ihre Funktion ordnungsgemäß erfüllen und die Umwelt nicht belasten.

Bestätigt wird diese Auffassung von Qualität beispielsweise durch den japanischen Wissenschaftler Noriaki Kano 1, der drei Kategorien von Produkteigenschaften unterscheidet: Eine davon ist ausgedrückt(explizite) Eigenschaften, die der Verbraucher klar angeben kann, und zwei Kategorien unausgesprochen(implizit). Zur Kategorie der „unausgesprochenen“ Produkteigenschaften zählen solche, die „… jedem so gut bekannt sind, dass jeder sachkundige Verbraucher sie für selbstverständlich hält.“ Beispielsweise muss ein Auto starten, sich bewegen, wenden und bremsen. Auf solche Eigenschaften wird geachtet, wenn sie fehlen oder schlecht ausgeführt sind. Deshalb diskutieren sie in einem wettbewerbsintensiven Markt nicht das „Problem“ der Produktqualität, ohne die diese Produkte unnötig werden. Das Problem wird im Produktionsprozess gelöst, daher liegt der Schwerpunkt nicht auf dem Produkt, sondern auf dem Prozess, durch den dieses Produkt entsteht. Auf die Qualität des Prozesses kommt es an! Ich stelle fest, dass nicht alle Rohstoffproduzenten den Unterschied spürten.

Hier ist die Aussage von Dave Watkins, dem Autor eines Artikels in der Zeitschrift Quality Progress: „... Qualität als Ziel eines Managementsystems ist ein umfassenderes Konzept und sollte das Unternehmen als Ganzes und nicht nur es charakterisieren Produkte und Dienstleistungen. Darüber hinaus umfasst dieses Konzept die Erfüllung der Anforderungen und Wünsche nicht nur von Verbrauchern, sondern auch von Investoren, Mitarbeitern und ihren Familien, der Gesellschaft sowie von Gesetzgebern und Regulierungsbehörden. Und weiter stellt der Autor fest: „Um wirksam zu sein, muss sich das Qualitätsmanagementsystem (QMS) in ein Unternehmensführungssystem (BMS) verwandeln“2.

Dieser Trend manifestiert sich aktiv in der Schaffung integrierter Qualitätsmanagementsysteme auf Basis der ISO-Standards der Serien 9000 und 14000, SA 8000 usw., obwohl die Standards aus dem letzten Jahrhundert ständig kritisiert werden. Aber bisher ist niemandem etwas Besseres eingefallen. Unabhängig davon, wie viele neue Techniken und Tools auftauchen, lösen sie in der Regel spezifische Probleme. Normen stellen das notwendige Minimum an systematisierten Regeln und Anforderungen für den Bau bestimmter Bauwerke bereit, innerhalb derer beliebige Methoden eingesetzt werden können, um die Effizienz von Aktivitäten zu verbessern und qualitativ hochwertige Ergebnisse sicherzustellen. Der Mechanismus zur regelmäßigen Überarbeitung von Standards ermöglicht es, Änderungen vorzunehmen, die Innovationen für einen bestimmten Zeitraum festlegen, die von Experten vereinbart und zur allgemeinen Verwendung akzeptiert wurden.

Die Norm bietet nur einen kurzen Leitfaden, der Weg zum Ziel muss individuell gepflastert und befahren werden. Darüber hinaus prallen in diesem Prozess zwei Trends aufeinander: Einerseits die veraltete Vorstellung von der Norm als etwas gnadenlos Strenge, wie das Strafgesetzbuch, andererseits die moderne Vorstellung von der Notwendigkeit, die Norm als etwas zu verwenden Leitfaden zur Vereinbarung der Spielregeln und des Umgangs mit Partnern auf einer für beide Seiten akzeptablen Basis.

Die TQM-Ideologie und dieser neue Ansatz haben die Rolle des Menschen bei der Organisation und Steuerung des Produktionsprozesses, insbesondere im Qualitätsmanagement, radikal verändert und verändern dies auch weiterhin. Warum im Qualitätsmanagement?

Bevor ich diese Frage beantworte, möchte ich Sie an ein Ereignis erinnern, das in einer Reihe anderer Ereignisse dem Beginn des neuen Jahrhunderts vorausging. Dies ist eine wissenschaftliche und praktische Konferenz, die im April 1999 bei Gosstandart zum Thema „Lebensqualität und Spiritualität“ stattfand. Da nur wenige Menschen davon wissen, möchte ich Sie daran erinnern, dass im Abschlussdokument der Konferenz Folgendes geschrieben stand:

„Von der Antike bis heute hatten die Menschen unterschiedliche Einstellungen zur Qualität. Es wurden zwei praktisch unabhängige Ansätze beobachtet: Einerseits wurde Qualität als eine philosophische Kategorie untersucht, die das Wesen eines Objekts ausdrückt, und andererseits gab es sie eine pragmatische Sichtweise der Qualität, bei der dieses Konzept mit bestimmten Eigenschaften von Gebrauchsgegenständen für den persönlichen und industriellen Konsum verbunden war. Philosophische Forschung war für die meisten Menschen von geringem Interesse, und die Schöpfer der Gebrauchsqualität, die die Welt der Dinge und Dienstleistungen schufen, taten dies nicht die Errungenschaften der Geisteswissenschaften angemessen nutzen. Das vergangene Jahrhundert hat das Verhältnis zwischen diesen beiden Ansätzen verändert...

Vor unseren Augen findet eine Konvergenz der Geistes- und Technikwissenschaften sowie der Praxis statt, die viele Fragen zur Beurteilung und zum Verständnis von Qualität im weitesten Sinne aufwirft.

Aber egal wie wir die Qualität von allem, was uns umgibt, bewerten, egal wie wir den Grad der Befriedigung materieller Bedürfnisse messen, es bleibt immer etwas Unmessbares, Immaterielles und gleichzeitig sehr Wichtiges für unsere Wahrnehmung der Welt, zum Beispiel ganzheitliche Beurteilung der Lebensqualität. Das ist die Spiritualität eines jeden von uns und der Gesellschaft als Ganzes ...

Die Welt der Dinge, die mit kalten Händen gemacht wurden und nicht von menschlicher Wärme inspiriert sind, ist tot. Die Welt der Menschen, die nicht wissen, wie man einander zuhört, sich nicht ineinander einfühlt, die nicht wissen, wie man zusammenarbeitet und ein gemeinsames Ziel sieht, wird niemals erfolgreich sein:“ 3.

So wurde in Russland auf emotionaler Ebene ein neuer Blick auf Qualität festgestellt, und zwei Jahre zuvor wurde in London ein Werk von D. Goss veröffentlicht, in dem in der trockenen Sprache der Wissenschaft vom Management des „Menschen“ gesprochen wurde Ressourcen“ als „eine Reihe instrumenteller und humanistischer Ansätze“. Was hast du gemeint?

Bei instrumentellen Ansätzen wird der Mitarbeiter auf Augenhöhe mit anderen Produktionsinstrumenten betrachtet, die der Kontrolle und Führung durch Führungskräfte unterliegen; bei humanistischen Ansätzen wird das Hauptaugenmerk auf menschliche und soziale Faktoren gelegt, wie z. B. Beziehungen zwischen Menschen, moralische Werte usw Zugehörigkeitsgefühl, kollektive Erfahrung, Motivation, Mitarbeiterbeteiligung. Jeder Mensch wird als einzigartiges Individuum betrachtet, und das Mitarbeiterteam gilt als das wichtigste Kapital des Unternehmens, das von der Konkurrenz nicht kopiert werden kann und das einzige aller Vermögenswerte ist, dessen einzelne Komponenten sich gegenseitig verstärken können einander 4 .

So wurde eines der wichtigen modernen Prinzipien des Qualitätsmanagements formuliert – das Vertrauen auf den „Faktor Mensch“, der eine ganz andere Bedeutung und Gewicht erlangte. Von hier aus begann die Entwicklung der Prinzipien der Führung und Mitarbeiterbeteiligung, von hier aus entstand eine andere Beziehung zu Lieferanten und Stakeholdern als zuvor.

Ich glaube humanistische Ansätze zur Bewältigung des Haupttrends der Managemententwicklung im 21. Jahrhundert. Es ist das Vertrauen auf eine Person – auf den Einzelnen und das Team –, das heute das Leben und die effektive Arbeit eines jeden Unternehmens und jeder Organisation bestimmen sollte.

Für die volle Nutzung dieser Ressource sind vom Manager lediglich der gute Wille und das Wissen erforderlich. Glücklicherweise gibt es moderne Manager, die die volle Kraft des kollektiven Geistes gespürt haben und Wunder bewirken können, insbesondere wenn jedes Teammitglied ein Individuum ist.

Ich gebe nur ein Beispiel aus der Praxis. In der Mai-Ausgabe unseres diesjährigen Magazins wurde unter der Überschrift „Der Weg zum Erfolg“ ein Interview mit dem Direktor des Forschungs- und Produktionsunternehmens (NPC) „TECO“ S.N. veröffentlicht. Terechow. Er leitet ein erfolgreiches modernes Unternehmen, das beim Aufbau von Beziehungen zwischen Menschen in der Produktion und der Produktion selbst einen völlig unvorstellbaren Ansatz verfolgt.

Es geht um die Durchführung eines produktionspsychologischen Experiments im Unternehmen, verbunden mit dem Einsatz des sogenannten „Mythos-Designs“. Psychologen bezeichnen die persönlichen Pläne jedes Mitarbeiters (auch der ehrgeizigsten) als „Mythos“. Jeder Mitarbeiter, auch der Direktor, bringt seinen „Mythos“ zu Papier und strebt dann danach, ihn zu verwirklichen. Diese „Mythenbildung“ findet im gesamten Unternehmen Anwendung, in deren Planung jeder Mitarbeiter ein Stück seines „Mythos“ einbringt.

Natürlich ist dies ein einzigartiges Phänomen, aber es verdeutlicht ganz deutlich den Trend der Humanisierung des Managements.

Darüber hinaus ist hier ein weiterer Trend im Zusammenhang mit dem Faktor Mensch deutlich erkennbar. Es ist schwer, sich „Mythenbildung“ im Rahmen eines riesigen Unternehmens vorzustellen. Diese Technik eignet sich gut für ein relativ kleines Team von Gleichgesinnten, die durch ein gemeinsames Hauptziel verbunden sind. Daher ist es das Team, das in erfolgreichen Unternehmen zur wichtigsten Produktionseinheit wird.

Leider gibt es in Russland immer noch wenige Unternehmen wie die Forschungs- und Produktionsgesellschaft TEKO und nur wenige Direktoren wie N.A. Terekhov auch, aber sie werden wie Stammzellen eine heilende Wirkung auf den „Organismus“ der gesamten russischen Wirtschaft haben können, wenn diese beste Erfahrung zum Eigentum vieler wird, wenn wir es nicht nur auf dem dafür gewidmeten Forum können zum Weltqualitätstag, sondern folgen ständig und täglich dem Ruf „Das beste Erlebnis – für ein besseres Leben!“

Kehren wir nun zum Epigraph des Artikels zurück. Es gibt nichts Klügeres als ein beliebtes Sprichwort! Als Chefredakteur des Magazins und Präsident der Allrussischen Qualitätsorganisation bin ich davon überzeugt, dass wir und andere professionelle öffentliche Organisationen Bildung, Schulung und Verbreitung bewährter Verfahren in den Mittelpunkt unserer Arbeit stellen müssen . Bisher ist es uns nicht gelungen, die anhaltende Zurückhaltung gegenüber dem Lernen zu brechen, die einer schrecklichen Epidemie gleicht, die das Land erfasst hat. Jetzt reden nur noch die Faulen nicht über die Krise des Bildungssystems. Es entstanden mehrere Generationen von „C“-Schülern, die es von der Schule an gewohnt waren, Ersatzwissen zu verwenden.

Neue Managementrichtungen, die auf Qualität, schnelle Reaktion und kontinuierliche Verbesserung ausgerichtet sind, sind darauf ausgelegt, mit qualifizierten, gebildeten und kompetenten Menschen zusammenzuarbeiten, die ebenfalls auf kontinuierliche Verbesserung ausgerichtet sind.

Bewusstsein und Wissen werden in der modernen Wirtschaft immer wichtiger. Das Wissen der Unternehmensmitarbeiter darüber, was sie jetzt und in Zukunft tun müssen, wie, wann und warum, ist die wichtigste Ressource eines Unternehmens. Nur gut informierte Mitarbeiter sind in der Lage, Verantwortung zu übernehmen und unternehmerische Initiative zu zeigen. Ohne Wissen ist es unmöglich, andere Ressourcen zu nutzen – finanzielle, technologische, informationelle. In der modernen Wirtschaft hat sich das Konzept der „Kernkompetenz des Unternehmens“ herausgebildet, das Personal mit einzigartigem Wissen bezeichnet, das die Konkurrenz praktisch nicht kopieren kann. Die Informationstechnologie, die eine führende Rolle bei der Umwandlung von Daten aus externen und internen Quellen in Informationen und Wissen spielt, kann dazu beitragen, einen „Unternehmenskernkompetenzen“ zu schaffen.

In diesem Fall müssen wir zwangsläufig über ein weiteres Problem sprechen.

Die Prozesse der Globalisierung, Informatisierung und die ständige Erweiterung des Umfangs der menschlichen kognitiven Aktivität haben den Fluss gesellschaftspolitischer, wirtschaftlicher, finanzieller, wissenschaftlicher, technischer und anderer Informationen, die in der Gesellschaft zirkulieren, explosionsartig erhöht. In diesem Zusammenhang wird das Problem dringlich Qualität der Informationen. Während früher Methoden zum Schutz von Informationen aktiv entwickelt wurden, ist das Problem, falsche, redundante und manchmal leichtfertige Informationen vor den destruktiven Auswirkungen zu schützen, heute äußerst akut. In der wissenschaftlichen Literatur wird bereits von der Notwendigkeit gesprochen, eine besondere wissenschaftliche Richtung zu identifizieren – die „Informationsökologie“.

Die Qualität der Informationen schützt vor Fehlentscheidungen, und das darauf basierende Wissen ist ein Garant für eine wirklich hohe Bildung und Qualifikation neuer Generationen von Wissenschaftlern, Kultur und Produktion.

In der Zwischenzeit müssen wir über den Mangel an Fachkräften und Ingenieuren sprechen, über Manager, die keine Ahnung von modernen Managementmethoden haben, über Gesetzgeber, die minderwertige Gesetze erlassen, die nicht umsetzbar sind, über leere Lesesäle und Bibliotheken, über die geringe Nachfrage nach Fachliteratur.

Ich bin mir sicher, dass wir, wenn wir die Bedeutung des Mottos „Bessere Erfahrungen für ein besseres Leben!“ in unserem Herzen spüren, Tag für Tag methodisch dem schädlichen Trend der Verbreitung von Ersatzbildung widerstehen können. Wenn wir die Menschen davon überzeugen können, den Anforderungen der Zeit entsprechend zu arbeiten und zu studieren, wenn wir das Interesse an der Qualität der Gesellschaft wecken können, dann wird unser Leben komfortabler und wir werden den neuen Generationen die Lebensqualität bieten, die die Bürger haben ein großartiges Land verdient. Aber wir können so viel tun, wie wir lernen.

Mehr über diese Theorie können Sie im Artikel von G. Watson erfahren, der im Buch „Qualität im 21. Jahrhundert“ veröffentlicht wurde. - M.: RIA „Standards und Qualität“, 2005. - S. 35-64.

Watkins D. Überlegungen zur Zukunft der Qualität // Standards und Qualität. - 2006. - Nr. 7. - S. 102-106.

Appell an russische Bürger von den Teilnehmern der wissenschaftlichen Konferenz „Lebensqualität und Spiritualität“... // Standards und Qualität, - 1999. - Nr. 5. - S. 17-18.

Qualität im 21. Jahrhundert. - M.: RIA „Standards und Qualität“, 2005. - S. 94.

Die Veröffentlichung wurde mit Unterstützung von: Immobilien zum Verkauf in Ägypten (www.deltanila.ru) erstellt.

Ging es in den 80er-Jahren vor allem um Qualität und in den 90er-Jahren um Business Reengineering, dann ist das Schlüsselkonzept des aktuellen Jahrzehnts „Geschwindigkeit“. Hier ist die Geschwindigkeit, mit der sich die Natur des Geschäfts verändert; hier sind Fragen der Effizienz des Geschäftsprozessmanagements; Hier zeigt sich die Dynamik der Veränderungen im Lebensstil der Verbraucher und ihrer Ansprüche unter dem Einfluss der zunehmenden Verfügbarkeit von Informationen.

Wenn ein Unternehmen, das Produkte herstellt oder vertreibt, nicht in wenigen Wochen, sondern in wenigen Stunden auf die Marktsituation reagieren kann, ist es tatsächlich bereits ein Unternehmen, das Dienstleistungen für diese Produkte anbietet.

Die Grundlage all dieser Veränderungen ist verblüffend einfach: der Fluss digitaler Informationen.

Nur sehr wenige nutzen diese Technologien für ihren beabsichtigten Zweck, nämlich um neue, radikal verbesserte Geschäftsprozesse zu schaffen, die es den Mitarbeitern ermöglichen, ihr volles Potenzial auszuschöpfen und ihnen die Fähigkeit zu geben, schnell auf veränderte Bedingungen zu reagieren, die für den erfolgreichen Wettbewerb im neuen Umfeld erforderlich sind Welt. Hochgeschwindigkeitsgeschäft. Und viele Probleme im Geschäftsleben sind im Wesentlichen Informationsprobleme; fast niemand geht mit Informationen so um, wie sie es verdienen.

Wenn Menschen jahrelang ohne Zugriff auf Informationen leben, können sie nicht einmal wissen, was ihnen entgeht.

Wo Geld anlegen? In der Informationstechnologie! Das Internet schafft einen neuen einheitlichen Raum für Informationsaustausch, Zusammenarbeit und Handel. Diese neue Realität weist zwei Merkmale auf, die sie von Fernsehtechnologien unterscheiden:

1) mit seiner Hilfe werden die notwendigen Informationen gefunden;

2) Es ermöglicht Ihnen, Menschen zu Interessengruppen zusammenzuschließen.

Um im elektronischen Zeitalter erfolgreich zu agieren, haben wir eigens eine neue elektronische Infrastruktur entwickelt. Es ähnelt dem menschlichen Nervensystem (es aktiviert Ihre Reflexe, die es Ihnen ermöglichen, angemessen auf Gefahren oder Bedürfnisse zu reagieren). Ebenso ist es für Unternehmen wichtig, über ein eigenes „Nervensystem“ zu verfügen – eines, das ihre nachhaltige und effektive Entwicklung sicherstellt, eine sofortige Reaktion auf eine Notsituation gewährleistet, das Auftauchen neuer Möglichkeiten rechtzeitig meldet und dem Unternehmen schnell nützliche Informationen übermittelt Mitarbeiter, verhindern Verzögerungen bei der Entscheidungsfindung und der Zusammenarbeit mit Kunden. Die Schaffung eines „elektronischen Nervensystems“ erfordert Hardware und Software; Es unterscheidet sich von einem herkömmlichen Computernetzwerk durch Genauigkeit, Effizienz und Fülle an bereitgestellten Informationen, die intellektuellen Mitarbeitern die Möglichkeit geben, gemeinsame Aktivitäten durchzuführen und originelle Lösungen zu entwickeln.

Mit Hilfe des „elektronischen Nervensystems“ können Sie jede Organisation verändern und dynamischer machen, indem Sie die drei Hauptkomponenten jeder Art von Aktivität verbessern – Beziehungen zu Kunden, Partnern und Mitarbeitern.

Der Hauptzweck des „elektronischen Nervensystems“ besteht darin, ein Umfeld zu unterstützen, in dem Mitarbeiter gemeinsam neue, wirksame Strategien entwickeln und umsetzen.
Kein Unternehmen sollte seine Marktposition als etwas Dauerhaftes und Unveränderliches betrachten. Sie müssen die Situation ständig neu bewerten. Gleichzeitig wird ein Unternehmen durch eine dramatische Änderung seiner Tätigkeitsart erfolgreich sein. Der andere wird zu dem Schluss kommen, dass man an der gewohnten Richtung festhalten muss, die bereits Erfolg gebracht hat. Wichtig ist nur, dass das Management jedes Unternehmens genau weiß, was seine aktuelle Überlegenheit gegenüber seinen Wettbewerbern sicherstellt und welcher andere Markt ihm Erfolg bringen kann.

Informationstechnologie ermöglicht Ihnen den Zugriff auf Daten, die Ihnen einen besseren Einblick in Ihr Unternehmen ermöglichen.

Wir sind es gewohnt, Informationen – einen Text, ein Bild oder beispielsweise einen Finanzbericht – als etwas Statisches zu betrachten. ...Es gibt eine andere, aktive Form der Information. Aktionen, die Informationen als Verb beinhalten. Informationsarbeit erwirtschaftet 50-60 % des Bruttosozialprodukts der Industrieländer.

Informationsarbeit ist die Arbeit des Denkens. Wenn Denken und Zusammenarbeit durch Computertechnologie wirkungsvoll unterstützt werden, haben Sie ein „elektronisches Nervensystem“ geschaffen. Es besteht aus modernen Computerprozessen, die von Wissensarbeitern genutzt werden, um optimale Entscheidungen zu treffen, um zu denken, zu handeln, auf Veränderungen zu reagieren und sich an sie anzupassen.

Mitarbeiter des Unternehmens sollten einfachen Zugang zu Informationen haben. Wir müssen uns von der überholten Vorstellung verabschieden, dass die Beschaffung und Verbreitung von Informationen schwierig und teuer sei. Mittlere Manager sind diejenigen, die genaue, verwertbare Daten benötigen, weil es in ihrer Verantwortung liegt, zu handeln. Sie benötigen einen schnellen und kontinuierlichen Fluss nützlicher Informationen sowie die Möglichkeit, diese auf vielfältige visuelle Weise darzustellen. Diese Mitarbeiter sollten nicht darauf warten, dass die Geschäftsleitung ihnen die benötigten Informationen liefert. Anstatt viel Zeit damit zu verbringen, die Finanzdaten ihrer Mitarbeiter zu schützen, sollten Unternehmen mehr Zeit damit verbringen, ihnen beizubringen, wie sie diese Daten analysieren und wie sie am besten darauf reagieren.

Natürlich muss in jedem Unternehmen eine Grenze gezogen werden, um den Zugriff auf Informationen abzugrenzen.

Ein weiteres Zeichen für ein gutes „elektronisches Nervensystem“ ist die Vielzahl nützlicher Ideen, die von der Ebene der Produktlinienmanager und Wissensarbeiter in die oberen Ebenen des Unternehmens „schweben“. Durch die Möglichkeit, spezifische Daten zu analysieren, entwickeln diese Menschen konkrete Ideen, wie die Arbeit verbessert werden kann – und wir stellen fest, dass dieser Aspekt ihrer Tätigkeit für die Mitarbeiter sehr inspirierend ist. Jeder freut sich, wenn er weiß, dass dieses oder jenes Produkt seiner Bemühungen funktioniert, und es ist doppelt erfreulich, wenn dies dem Management klar nachgewiesen werden kann.

Das letzte Kennzeichen eines guten elektronischen Nervensystems besteht darin, dass es in Besprechungen die Möglichkeit bietet, spezifische, klar definierte Probleme zu besprechen und spezifische Entscheidungen zu treffen, die zu spezifischen Maßnahmen führen. Wie Piloten sagen, ist eine erfolgreiche Landung das Ergebnis eines korrekten Anflugs. Dank sorgfältiger Vorbereitung sind Meetings produktiv. Schlimm ist es, wenn Meetings vor allem der Informationsvermittlung dienen.

Die elektronische Technologie hat das Potenzial, sowohl Produktionsprozesse als auch Unternehmensprozesse völlig zu verändern. Insbesondere kann es den Mitarbeitern die langsame und arbeitsintensive Arbeit mit Papierdokumenten ersparen. Der Ersatz papierbasierter Prozesse durch elektronische Prozesse ermöglicht es Wissensarbeitern, produktiv zu arbeiten.

Durch die Wahl eines PCs als Basis für die Erstellung der notwendigen Systeme in Ihrem Unternehmen haben Sie die Möglichkeit, Hardware zu ersetzen, ohne Investitionen in Software zu verlieren. Sie können immer die Ausrüstung des Herstellers verwenden, der derzeit über den reaktionsschnellsten technischen Support verfügt oder die schnellsten (oder günstigsten) Maschinen herstellt.

Indem Sie Ihre Computerflotte alle paar Jahre aufrüsten, können Sie Lieferanten anhand derselben Kriterien neu bewerten und wechseln, ohne befürchten zu müssen, dass Sie bestehende Software aufgeben oder Ihr Personal umschulen müssen. Ihre Softwareinvestition wird weiterhin funktionieren, wenn Ihr PC auf neue Formfaktoren wie Tablet-Geräte oder Spracheingabesysteme migriert.

Die Computerarchitektur sollte eine einheitliche Rolle im Unternehmen spielen und die Gesamtintegration sicherstellen, jedoch nicht grundlegende Abweichungen, insbesondere auf Abteilungsebene, nicht verhindern. Es ist wichtig, eine gewisse Flexibilität sicherzustellen, da es unmöglich ist, im Voraus einen Ansatz zur Organisation der Datenverarbeitung zu entwickeln, der das gesamte Spektrum der in einem Unternehmen vorhandenen Anforderungen erfüllt.

Die Standards der elektronischen Revolution – der Personal Computer, der Mikroprozessor, auf dem viele weitere elektronische Geräte aufgebaut werden können, und das Internet – ermöglichen es Unternehmen, einheitliche, umfassende Computerarchitekturen zu schaffen, ohne das Risiko einer Insolvenz einzugehen.