Ökologie des Lebens. Psychologie: Denken Sie daran, haben Sie Menschen getroffen, die jeden Raum ausfüllen, wo immer sie erscheinen? Menschen, die mit ihrer Energie aufladen.

Denken Sie daran, haben Sie Menschen getroffen, die jeden Raum ausfüllen, wo immer sie erscheinen? Menschen, die mit ihrer Energie aufladen. Auf den ersten Blick erwecken sie den Eindruck, dass ihnen Phänomene wie „Probleme am Arbeitsplatz“ oder „Probleme im Privatleben“ nicht bekannt sind.

Dann fällt einem ein, dass neben ihnen die Welt aus einem anderen Blickwinkel betrachtet wird. Wie durch ein Wunder beginnen Sie, Lebenssituationen aus verschiedenen Blickwinkeln zu bewerten, die nicht in die Standardkriterien von „gut-schlecht“ oder „weiß-schwarz“ passen.

"Was ist das Geheimnis?" Sie müssen sich gewundert haben.

Vielleicht lassen sie die Negativität nicht herein, gegen die keiner von uns immun ist? Vielleicht haben sie einfach ein anderes – magisches Leben? Oder wissen sie etwas, von dem Sie keine Ahnung haben?

Geheimes Wissen existiert wirklich. Das nennt man „emotionale Intelligenz“.

Was ist das?

Lassen Sie uns ein paar Optionen fallen lassen. Dies ist nicht die Unterdrückung von Emotionen, denn dieser Prozess kann nicht als vernünftig bezeichnet werden - unterdrückte Emotionen werden sich früher oder später in Form von Krankheiten und Nervenzusammenbrüchen manifestieren.

EQ ignoriert Emotionen nicht. Dies ist ein weiterer Weg ins Nirgendwo, weil es die Lebensqualität verringert. Jeder von uns kam in diese Welt, um sie in all ihren Erscheinungsformen zu kennen. Emotionen zu ignorieren ist wie eine Lunge zu haben, aber sie nicht zu atmen.

Die verständlichste Definition von „emotionaler Intelligenz“ ist die Fähigkeit, mit Ihren Emotionen umzugehen.. Noch genauer ist die Fähigkeit, die gewünschte Stimmung zu erzeugen.

Eine gut entwickelte emotionale Intelligenz bedeutet Freiheit von den Emotionen um Sie herum von geliebten Menschen, Kollegen, Bekannten und einfach zufälligen Menschen. Was auch immer um Sie herum passiert, Sie haben Ihre eigene Stimmung. Die Probleme der Welt dringen sozusagen nicht in deine innere Welt ein.

Aber eine solche Immunität steht nicht jedem zur Verfügung. Im Gegenteil, normalerweise sind wir der Welt zu ausgesetzt. Und das bedeutet, dass der Entwicklungsstand unserer emotionalen Intelligenz alles andere als wünschenswert ist.

Jeder von uns hat den Satz „Denke sorgfältig nach, bevor du eine wichtige Entscheidung triffst“ gehört. Aber wie viele von uns haben „sich richtig anfühlen“ gehört? Die Bildung des EQ beginnt bei den meisten Menschen in der frühen Kindheit.

Als wir aufwuchsen, wurden wir mit verschiedenen Situationen konfrontiert. Durch den Blick auf unsere Eltern und die Menschen um uns herum haben wir gelernt, uns richtig zu verhalten. Wir haben beobachtet, wie die nahe und ferne Umgebung darauf reagiert, und hielten ein solches Modell ernsthaft für das einzig richtige. Schritt für Schritt und im Alter von zehn Jahren beherrschen wir die Grundfertigkeiten der emotionalen Reaktion. Und bis ins Erwachsenenalter hinein benahmen sie sich genauso wie unsere Eltern, Nachbarn oder Freunde.

Normalerweise erhalten wir dieses Wissen unbewusst. Bitte beachten Sie: In der Schule war Schummeln strengstens verboten, aber die Gefühle anderer Leute „abzuschreiben“ galt als die Norm. Weise Erwachsene nannten diesen Vorgang sogar „Erfahrung“. Tatsächlich ist dieser Prozess aus der Perspektive der emotionalen Intelligenz zutiefst unbewusst. Ebenso wie während der Kontrolle in Mathematik bringt das "Abschreiben" der Emotionen anderer Menschen keine Entwicklung. Es besagt, dass die emotionalen Reaktionen einer Person nicht bewusst sind und nicht kontrolliert werden.

Dies wiederum ist ein Zeichen dafür, dass sich die emotionale Intelligenz nicht entwickelt. Einfach ausgedrückt, Sie leben "wie alle anderen", "stabil" die Zeit an einem Ort markierend, entwickeln sich nicht weiter und kauen auf den Missständen vergangener Tage. Ihr Verstand und Ihr Herz arbeiten, wie die Künstler sagen, „auf Hochtouren“. Auf der Grundlage ständiger Negativität kommen Krankheiten und Abneigung gegen sich selbst in Ihr Leben.

Jene Kinder, die das Glück hatten, umgeben von Menschen mit höherem EQ aufzuwachsen, verhalten sich anders. Von früher Kindheit an wurde ihnen beigebracht, Positivität in ihr Leben zu bringen und Schönheit in jedem Moment zu finden.

Wenn Sie nicht das Glück hatten, in einer solchen Familie aufzuwachsen, verzweifeln Sie nicht. Emotionale Intelligenz wird in jedem Alter effektiv gefördert.

Der erste Schritt auf dem Weg, ihn zu erziehen, ist die Fähigkeit, das Negative in ein Positives umzuwandeln. Es ist bekannt, dass Gift in kleinen Dosen ein Medikament ist. In ähnlicher Weise können negative Emotionen kein Grund für Selbstgeißelung sein, sondern ein Impuls für die Aktivierung des Denkprozesses und das Starten neuer neuronaler Verbindungen im Gehirn. Positivität in Ihr Leben zu bringen hilft, einen gesunden Geist in einem gesunden Körper zu erhalten, und fördert Ihre Gesundheit besser als jedes Medikament.

Im Laufe der Zeit wird die Fähigkeit, mit emotionaler Intelligenz umzugehen, in der Lage sein, negative Emotionen vollständig aus Ihrem Leben zu eliminieren. Du lernst, wie du sie in Energie für deine Entwicklung umwandelst, sie in der Entstehungsphase erkennst und in eine positive Ressource umwandelst.

Oft wird ein Mensch zusammen mit der Entwicklung emotionaler Intelligenz von schweren Krankheiten geheilt, steigt auf der Karriereleiter auf oder erreicht das Ziel seines Lebens. Das Mastering von EQ ist also unglaublich profitabel. Tatsächlich werden in den letzten Jahrzehnten die meisten Krankheiten, an denen die Menschheit leidet, genau durch ein Ungleichgewicht der Emotionen verursacht.

Daher ist emotionale Intelligenz nicht nur ein weiteres Trendkonzept, hinter dem nichts steckt. Dies ist Ihre Chance, die geistige und körperliche Gesundheit zu erhalten. Erhöhen Sie Ihren EQ und Sie werden zu einem Vorbild in Ihrem königlichen Gleichmut und Ihrer Fähigkeit, jeden Stress zu meistern.

Heute lernen Sie im Abschnitt zur Selbsthilfe Wie kannst du mit deinen Emotionen und Gefühlen umgehen? mit einer einfachen kognitiven Therapietechnik

Wie Sie lernen, mit Ihren Emotionen umzugehen

Dazu wird Ihnen die kognitive Technik des sokratischen Selbstgesprächs vorgestellt lerne mit deinen Emotionen umzugehen und Gefühle.

Zum Beispiel sind Sie wütend auf Ihren Freund wegen seines Verhaltens (das ist die Emotion der Wut) und sind bereits bereit für aggressive Aktionen, gegen sich selbst, wenn Sie introvertiert sind, oder gegen andere, wenn Sie extrovertiert sind.

Wie kann man sich erholen und die Wut loswerden, besonders wenn sie wirklich unvernünftig ist, und wie kann man gleichzeitig nicht aggressiv werden?

Um zu erfahren wie man mit Emotionen umgeht, lassen Sie uns das kognitive Modell verstehen.

Seine Essenz: „Wie ich denke, so fühle ich, und wie ich fühle, so verhalte ich mich (einschließlich der physiologischen Reaktionen des Körpers)“

Das heißt, unsere Gefühle und Emotionen und damit Verhaltens- und physiologische Reaktionen (Blutdruck, schnelles oder langsames Atmen, vermehrtes Schwitzen, ein Kloß im Hals, Hautrötungen usw.) hängen direkt von unserem Denken ab unsere Interpretation einer traumatischen, belastenden Situation (in unserem Beispiel das Verhalten eines Freundes).

Das Schema des Prozesses des kognitiven Fehlers (Denkfehler) ist wie folgt:

Stresssituation - Dysfunktionales automatisches Denken (Autothought) oder Repräsentation (Bild) - Emotion (Gefühle) - Verhalten (und/oder physiologische Reaktionen).

Um zum normalen Wohlbefinden zurückzukehren, können wir diese Kette tatsächlich irgendwo durchbrechen, indem wir beispielsweise die Situation ändern: Es wird keine Gedanken darüber geben - es wird keine Emotionen geben ...

Aber die Situation lässt sich nicht immer ändern, zumal die unfertige Situation mit Selbstdenken und unverarbeiteten Emotionen im Kopf, in den Tiefen der Psyche, konserviert wird und sich dann zum Beispiel in Beziehungen manifestiert.

Die Emotion selbst oder das damit verbundene Verhalten ist schwer zu ändern, besonders wenn Sie sie gerade erleben. Daher werden wir dysfunktionale automatische Gedanken (abgekürzt als Autothoughts) erkennen und verändern.

Lassen Sie uns zur Praxis übergehen, diese Technik zu verwenden, um Emotionen zu managen.

Sie sind also wütend … Sie müssen sich den Moment vorstellen, in dem Sie anfingen, wütend zu werden … wie war die Situation … wie war das Verhalten des Freundes … und stellen Sie sich die Frage: „Was habe ich mir dabei gedacht?“

Vielleicht dachte ich, was für einen netten Freund ich habe, wie aufmerksam er zu mir ist?

Kaum! Wahrscheinlich dachte ich, dass er mich nicht liebt und mich nicht respektiert, da er sich so verhält? (Gedanken sind schnell, also musst du sie intuitiv erfassen)

Nun, dieser Gedanke passt: "Er respektiert mich nicht", also war ich sauer und war bereit, ihn festzunageln.

Stellen Sie sich die Frage: „Wie sehr glaube ich an diese Idee, dass mein Freund mich nicht respektiert?“ (von 0 bis 100%)… sagen wir 90% (schreiben Sie auf)

Wie stark, wie intensiv ist mein Zorngefühl? (von 0 bis 100%)… sagen wir 80% (aufschreiben).

Dazu führen wir einen Dialog mit uns selbst: Wir stellen und beantworten uns folgende Fragen:

1) Welche Beweise stützen diese Idee?

Wir schreiben Beweise (Argumente) von zehn Stücken aus.

Zum Beispiel: Er respektiert mich nicht, weil er mir kein Darlehen gegeben hat.

Und wir beweisen...

2) Was sind die Beweise, die dieser Idee widersprechen?

Hier finden wir mehr Beweise als in der vorherigen Frage.

Zum Beispiel: Er respektiert mich, weil….

3) Gibt es alternative Erklärungen für diese Idee?

Zum Beispiel: Es ist nicht so, dass er mich nicht respektiert, er hatte nur schlechte Laune ... er hatte kein Geld ....

4) Was ist das Schlimmste, was passieren kann, wenn er mich nicht respektiert?

Zum Beispiel: Wir hören auf, Freunde zu sein

5) Stellen Sie sich vor, dass dies passiert ist und fragen Sie sich: „Werde ich das überleben können?“

6) Was ist das Beste, was passieren kann, wenn er mich nicht respektiert?

Zum Beispiel: Er wird mich respektieren.

7) Was ist das Realste, was passieren kann, wenn er mich nicht respektiert?

Zum Beispiel: Wir werden die Beziehung herausfinden und die Freundschaft fortsetzen.

8) Was sind die Folgen meines Glaubens an diese Idee, dass er mich nicht respektiert?

Zum Beispiel: Ich werde Negativität ansammeln und wir werden uns streiten.

9) Was sind die Konsequenzen, wenn man diesen Gedanken ändert?

Zum Beispiel: Ich werde aufhören, mich zu ärgern, Negatives anzusammeln, und ich werde in der Lage sein, dieses Problem zu lösen.

10) Was soll ich dagegen tun?

Zum Beispiel: Ändern Sie Ihre Einstellung (Denken) zu einer bestimmten Situation….

11) Welchen Rat würde ich einem geliebten Menschen geben, der sich in der gleichen Situation befindet?

Wir schreiben eine große adaptive Antwort auf, zum Beispiel: „MEINE STIMMUNG HÄNGT NICHT VON ANDEREN AB, RESPEKTIERE MICH.“ (Später kann es mehrmals nachgelesen werden, um das Ergebnis zu konsolidieren).

Wie viel % glaube ich jetzt an diese Idee, dass er mich nicht respektiert? Zum Beispiel 30 %. (oder gar nicht).

Was ist die Stärke (Intensität) meiner Wut? Zum Beispiel: Ich habe keine Wut mehr (oder so viel).

Wenn Sie alles richtig gemacht haben, wird der Glaube an das Autothinken abnehmen oder ganz verschwinden, ebenso wie die Stärke der Emotion, und Sie werden sich besser fühlen!

In ähnlicher Weise können andere Emotionen und Gefühle, automatische Gedanken und Verhaltensweisen kontrolliert werden, einschließlich Obsessionen ….

Sobald Sie eine Stimmungsänderung oder eine Manifestation einer negativen Emotion (Gefühl) spüren, fragen Sie sich sofort: „Woran habe ich gerade gedacht?“ Und finden Sie eine adaptive Antwort.

Nicht jeder kann seine eigenen Emotionen vollständig kontrollieren. Es ist nicht immer einfach, auf die emotionalen Angriffe anderer richtig zu reagieren, manchmal überwältigen Gefühle mit einer solchen Wucht, dass es keine Möglichkeit gibt, sie zu stoppen. Und dann kommt die Reaktion entweder zu intensiv und unzureichend heraus oder sogar etwas, das nicht enthalten sein sollte. Können Sie lernen, mit Ihrem eigenen emotionalen Zustand umzugehen? Wie kann man die Stimmung kontrollieren, wenn es so notwendig ist?

Hier sind 7 Möglichkeiten, die Sinne zu zähmen, die Ihnen helfen, den inneren Hebel auf die richtige Welle zu schalten. Mit anderen Worten, wir werden Ihnen beibringen, wie Sie mit Ihren Emotionen umgehen können.

1. Behalten Sie ein ruhiges Gesicht

Sicher ist Ihnen schon aufgefallen, wie schwierig es für kleine Kinder ist, ihre eigene Mimik zu kontrollieren? Sie verziehen oft das Gesicht und ziehen die Augenbrauen, es fällt ihnen schwer, Überraschung oder Freude zurückzuhalten, deshalb verlieren sie so schnell die Beherrschung, wenn ihnen etwas nicht passt oder sie kränkt. Kinder können das Gesicht nicht kontrollieren! Entspannen Sie Mimik, entfernen Sie unnötige Falten, beleidigte Lippen oder durch ein Haus zusammengezogene Augenbrauen. Sie werden überrascht sein, wie schnell es den inneren Zustand ausgleichen, die Selbstbeherrschung und die Entschlossenheit zum Handeln wiederherstellen wird.

2. Entspannen Sie Ihre Muskeln

Wissen Sie, warum Soldaten in der Armee darauf trainiert werden, sich zu versammeln und stramm zu stehen? Weil die Gewohnheit, den Körper in einem lockeren Zustand zu halten, wenn Arme und Beine eine Art getrenntes Leben führen, es schwierig macht, sich selbst zu kontrollieren, macht eine Person schwach und abhängig. Beurteilen Sie sich von außen, gibt es eine Anspannung in Ihrem Körper? Beinzucken, Fingerklopfen, Bücken, Lippenbeißen, Sie sind eine Person, die es nicht gewohnt ist, ihren Körper zu kontrollieren. Entfernen Sie die Klammern, schalten Sie die Musik ein, tanzen Sie, entspannen Sie sich, lernen Sie, alle Körperbewegungen zu verfolgen. Damit werden Sie zum Meister der Situation.

3. Lernen Sie, Ihre Gedanken zu kontrollieren

Gedanken sind direkt mit den Emotionen verbunden, die wir erleben. Wir denken an das Helle und Gute - wir setzen positive Zustände in uns frei, achten auf Probleme - wir gehen automatisch ins Negative. Weisheit bedeutet, die Rolle des Opfers aus dem Leben zu entfernen, zu lernen, unvorhergesehene Probleme in machbare Aufgaben zu verwandeln, einschließlich aktiver und kreativer Installationen in Ihrem Kopf. Arbeiten Sie mit Ihren inneren Überzeugungen und Ihre emotionale Reaktion wird sich auch ändern!

4. Meistern Sie die Praxis der Atemkontrolle

Wenn die Emotionen bereits überwältigt sind und es sinnlos ist, die Sicht auf die Situation zu ändern, ist es besser, zum Atemrhythmus zu wechseln und zu versuchen, ihn zu korrigieren. Sie sollten versuchen, kurze und flache Atemzüge durch langsames und bewusstes Ein- und Ausatmen zu ersetzen. Um den Effekt zu vervollständigen, können Sie sich mit Yoga-Praktiken zur Anpassung der Atmung vertraut machen, die auch dazu beitragen, die Energie des Körpers wiederherzustellen. Ihr ganzes Wesen beruht auf scharfen Luftausstößen aus der Brust.

5. Verwenden Sie den „Schlüssel der Emotionen“

Wenn Empörung oder Wut gerade erst begonnen haben, in Ihnen zu wachsen, ist es einfach, sie zu entfernen, indem Sie die richtigen emotionalen Schlüssel wählen - indem Sie das Körpermuster und die Gesichtsmaske ändern. Wie es funktioniert? Stellen Sie sich vor, Sie wären ein Schauspieler auf der Bühne, der gebeten wurde, Emotionen wie Freude, Überraschung oder Gleichgültigkeit darzustellen. Was wirst du tun? Richtig, spielen. Klatschen Sie in die Hände, lächeln Sie oder drücken Sie überschwängliche Freude aus. Im wirklichen Leben funktionieren die gleichen Gesetze: Um den Druck einer Emotion zu mildern, wechseln Sie den Körper zu einem anderen. Entspannen Sie sich, atmen Sie aus, ändern Sie Ihren Tonfall, ändern Sie Ihre verbalen Formulierungen, entfernen Sie den beeindruckenden Ausdruck auf Ihrem Gesicht - und auch der innere Zustand wird beginnen, sich zu beruhigen. Das ist der Schlüssel!

6. Lernen Sie die Technik der Präsenz kennen

Eine weitere Möglichkeit, Körperzuckungen zu reduzieren und aus einem Stresszustand herauszukommen, ist das Training achtsamer Präsenz. Dies erfordert ständige Übung und den Wunsch, Empfindungen, Worte und Taten zu analysieren. Stellen Sie sich vor, Sie wären Ihr eigener Psychologe, der genau beobachtet, was sein Patient tut, fühlt und denkt. Versuchen Sie zu verfolgen, worauf Ihre Aufmerksamkeit im Laufe des Tages gestreut ist, was Sie verletzt oder erfreut, was diese oder jene emotionale Reaktion auslöst? Sobald Sie lernen, die Grundursachen von Emotionen zu identifizieren, sich selbst von außen zu betrachten und Ihre eigene Beteiligung an dem Prozess zu kontrollieren, werden Sie in der Lage sein, sich selbst zu verwalten.

7. Versuchen Sie, interne Vorteile zu finden

Emotionen, die unerwartet auftauchen und sich der Kontrolle des Gehirns zu entziehen scheinen, wählen wir oft ganz bewusst, geleitet von einigen unserer inneren Motive. Wenn wir zum Beispiel von jemandem beleidigt werden, wollen wir die Person manipulieren und eine angenehme Entschädigung verlangen. Wir müssen versuchen, die Grundursachen von Emotionen zu verstehen, warum haben wir uns für dieses bestimmte Gefühl entschieden, wie ist es in diesem Moment für uns von Vorteil? Seien Sie ehrlich zu sich selbst, denn auch Hysterie oder Wut haben ganz bestimmte Motive. Nur wenn du sie erkennst, kannst du alles verändern.

Denken Sie daran, dass der Umgang mit Emotionen nicht schwierig ist, wenn Sie nicht alles seinen Lauf nehmen lassen und Gefühle verfolgen, wenn sie entstehen. Die Hauptsache ist ein aufrichtiger Wunsch, die Stimmung zu kontrollieren. Stellen Sie sich einfach eine Aufgabe und Sie werden überrascht sein, wie schnell der Körper versteht, wer der Boss in seinem Haus ist.

Diese erstaunliche Quelle wird Ihnen die größte Energie für einen schnellen Durchbruch zum Erfolg und zur Selbstverwirklichung geben, wenn Sie lernen, sie mit dieser Methode zu kontrollieren ...

Emotionen sind Reaktion Systeme auf ihre Einschätzung der Bedeutung der Wirkung für die Selbstverwirklichung. Wenn die Auswirkung schädlich ist und das Erreichen des Ziels behindert, entstehen negative Emotionen. Und wenn es nützlich ist und es ermöglicht oder hilft, das Ziel zu erreichen, treten positive Emotionen auf.

Sie können angerufen werden Signale, das System über eine Zustandsänderung in der Vergangenheit (Erinnerungen), Gegenwart (aktuelle Situation) oder Zukunft (imaginäre Situation) zu informieren. Sie motivieren das System, daran zu arbeiten, seine Integrität, Entwicklung, Erfolg, Harmonie und Selbstverwirklichung aufrechtzuerhalten.

Emotionen als Grundmotive geben den Anstoß, den Anstoß, der das System aus dem Zustand herausholt sich ausruhen(Ruhe). Sie inspirieren, motivieren, geben Energie, um Handlungen auszuführen und Ihren Zustand zu verändern. Sie helfen, Entscheidungen zu treffen, Hindernisse zu überwinden und zu handeln, bis das Ziel erreicht ist.

Je nach Inhalt der Emotion erhält das System unterschiedlich viel Energie, Impuls unterschiedlicher Stärke. Positive Emotionen geben in der Regel mehr Energie und halten länger an als negative (Freude, Glück, Begeisterung…). Und negative Emotionen können Energie vollständig entziehen, immobilisieren, lähmen (Angst, Verwirrung ...), was den Zustand verschlechtern kann, insbesondere bei Gefahr.

Emotionen können werden Werte, die das System bewusst erleben will (glücklicher werden, Spaß haben, bewundern ...). Dann beginnen sie, Entscheidungen, Ziele, Handlungen und Beziehungen zu beeinflussen. Aber jedes System hat seine eigenen Werte, und eine Emotion, die für ein System wertvoll ist, kann einem anderen völlig gleichgültig sein.

Wenn zum Beispiel Glück für einen Menschen ein Wert ist, dann kann er alles tun, um es zu erfahren. Aber eine andere Person kann dem Glück gleichgültig sein und alles tun, um zum Beispiel Überraschung zu empfinden ...

Emotionen machen es möglich, zu bestimmen Rechts Entscheidungen über die Werte, den Zweck und das Talent des Systems, die sich auf seine Selbstverwirklichung auswirken. Negative Emotionen signalisieren Gefahr, Verschlechterung und Abweichung vom Weg der Selbstverwirklichung. Positive Emotionen informieren über die Verbesserung des Zustands, die Annäherung oder das Erreichen des Ziels, die richtige Bewegung auf dem Weg der Selbstverwirklichung. Daher ist es wichtig, sich seiner Emotionen bewusst zu sein, sie zu verarbeiten, seine Aktivitäten bei negativen Emotionen oder beim Aufkommen positiver Emotionen bewusst zu regulieren.

Viel hängt von der Definition und dem Ausdruck von Emotionen ab. Qualität Systeme: Charisma, Autorität, Überzeugungskraft, Offenheit… Sie beeinflussen vor allem Interaktion, Beziehungen und Teambildung.

Nur durch den bewussten und aktiven Einsatz von Emotionen kann man zu einer einflussreichen Führungskraft werden. Sein Wert, seine Autorität und seine Glaubwürdigkeit hängen stark von den Emotionen ab, die er im gesamten Team auslöst. Ebenso wird es für ein Unternehmen umso wertvoller, je lebhaftere und positivere Emotionen es beim Team und bei den Kunden hervorruft.

Emotionen fokussieren Beziehungen und Motivation der Partner, können Sie mehr Ressourcen von ihnen erhalten und komplexere Ziele erreichen. Führungskräfte, die sensibel für ihre eigenen Emotionen und die Emotionen der Teammitglieder sind, schaffen ein effektiveres Arbeits- und Kreativumfeld, das ihnen mehr Erfolg ermöglicht. Studien haben gezeigt, dass Geschäftsleute, die emotionaler und aufmerksamer auf die Emotionen anderer Menschen reagieren, mehr Geld verdienen.

Es ist erwiesen, dass in vielen Fällen Emotionen eine größere Determinante sind Denken, Aktivitäten und Leistungen als intellektuelle Fähigkeiten. Entscheidungen können nicht auf der Grundlage von logischem Denken, Rationalität, Rechtfertigung und Beweisen getroffen werden, sondern auf der Grundlage von Emotionen, die das erwartete Ergebnis dieser Entscheidung hervorruft.

Eine Person, die sich beispielsweise für ein neues Auto entscheidet, kauft es möglicherweise nicht wegen seiner Leistung, Zuverlässigkeit, Sicherheit, seines Preis-Leistungs-Verhältnisses … sondern wegen seiner Farbe, seines bequemen Sitzes, seiner schönen Beleuchtung im Innenraum … die bei ihm positive Emotionen hervorrufen.

Emotionen sind eng miteinander verbunden Denkweise und Vorstellungskraft. Wenn Sie in einer Situation auf ihre schädlichen Folgen achten müssen, entstehen negative Emotionen und umgekehrt. Und wenn Sie sich eine gute Situation vorstellen, die zu einer Verbesserung Ihres Zustands führt, werden positive Emotionen aufkommen und umgekehrt. Daher ist es für eine Person, die ihren Intellekt, ihr Denken und ihre Vorstellungskraft gut verwaltet, einfacher, ihre Emotionen zu kontrollieren, indem sie in bestimmten Situationen einige Emotionen wecken und andere unterdrücken.

Emotionen sind sehr wichtig, um Lehrende (Lehrer, Dozenten, Ausbilder …) erkennen und bewerten zu können. Lernen andere Menschen, insbesondere Kinder, weil Sie sind sich ihrer Emotionen schlecht bewusst und verwalten sie schlecht.

Emotionen und Reaktionen des Schülers ermöglichen es dem Lehrer, den am besten geeigneten und richtigen Unterrichtsstil und den Inhalt der übermittelten Erfahrung auszuwählen. Dies wirkt sich erheblich auf das Niveau aus vertrauen zwischen Schüler und Lehrer. Und Vertrauen beeinflusst die Bindung des Schülers an den Lehrer und den Glauben an die Wahrheit der von ihm übermittelten Erfahrung. Dies ist der Hauptfaktor dafür, ob der Schüler diese Erfahrung in seinen Aktivitäten anwenden wird oder nicht, was das Hauptziel des Lernprozesses ist.

Entstehung von Emotionen

Jede Emotion muss Quelle- ein externer oder interner Stimulus, der das System beeinflusst und seinen Zustand verändert hat. Diese Quellen können sein:
- Materielle Systeme (Dinge, Gegenstände, Geräte, Werkzeuge, Menschen, Tiere, Pflanzen ...)
- mentale Bilder (Gedanken, Ideen, Erinnerungen…)
- Bedingungen, Situationen, Umstände in der Umgebung
- Regeln, Prozesse, Prinzipien, Gesetze, Normen...
- Werte (Freiheit, Harmonie, Komfort…)
- eigener Zustand (Mimik, Körperhaltung, Bewegungen, Stimme ...)

Die häufigsten Emotionen entstehen in folgenden Fällen:

Wenn wahrgenommen aktuelle Bedingungen die einen wichtigen Einfluss auf das System haben und das Erlebnis prägen.

Beim Erinnern Situationen, die in der Vergangenheit Emotionen ausgelöst haben. Sie können sich selbst, absichtlich oder wenn Sie sich in einer ähnlichen Situation befinden, an eine solche Situation erinnern. Erinnerungen können auch entstehen, wenn es Elemente in der aktuellen Situation gibt, die Assoziationen mit dieser Situation hervorrufen. Darüber hinaus können Emotionen und innere Prozesse denen ähneln, die in der vergangenen Situation erlebt wurden: Herzfrequenz, Atmung, Druck ...

Beim Modellieren der Situation in Vorstellung wenn Sie sich Bedingungen und Prozesse vorstellen, die in der Realität nicht existierten, und deren Auswirkungen auf Ihren Zustand bewerten.

5. . weil Emotionen enthalten Informationen darüber, was passiert ist, was passiert oder eine mögliche Zustandsänderung, dann können sie bei der Entscheidungsfindung verwendet werden. Auf diese Weise können Sie den effektivsten und erfolgreichsten Weg zum Erreichen Ihrer Ziele bestimmen. Und indem Sie mit Ihren eigenen Emotionen und denen anderer Menschen umgehen, können Sie ein bestimmtes Verhalten entwickeln, das Ihnen hilft, in die richtige Richtung zu handeln.

Golemans Modell beinhaltet die folgenden EI-Fähigkeiten:

1. persönlich (intern):

- Selbstbewusstsein- die Fähigkeit, den eigenen Zustand, Emotionen, persönliche Ressourcen, Wünsche und Ziele zu bestimmen und zu identifizieren;

- Selbstregulierung- die Fähigkeit, Ihre Emotionen zu kontrollieren und zu verwalten, mit ihrer Hilfe Ihren persönlichen Zustand zu ändern, Entscheidungen zu treffen und Handlungen auszuführen;

- Motivation– emotionale Anspannung und Konzentration, die helfen, wichtige Ziele zu identifizieren und effektiv zu erreichen;

2. sozial (extern):

- Empathie- Bewusstsein für die Emotionen und Bedürfnisse anderer Menschen, die Fähigkeit zuzuhören und nicht nur zuzuhören;

- soziale Fähigkeiten- die Kunst, bei anderen eine bestimmte Reaktion hervorzurufen, die Beziehungen und Emotionen anderer Menschen zu managen, eine effektive Interaktion zu organisieren ...

Dieses Modell ist hierarchisch und geht davon aus, dass einige Fähigkeiten auf anderen basieren. Zum Beispiel ist Selbstbewusstsein für die Selbstregulierung notwendig – es ist unmöglich, Ihre Emotionen zu kontrollieren, ohne sie identifizieren zu können. Und wenn Sie wissen, wie man mit Emotionen umgeht, können Sie sich leicht motivieren und schnell in den richtigen Zustand gelangen ...

Entwicklung der emotionalen Intelligenz

Dies erhöht die Sensibilität für Ihre eigenen und die Emotionen anderer, ermöglicht es Ihnen, mit ihnen umzugehen und sich selbst zu motivieren, Ihre persönliche Effizienz und Ihren Erfolg zu steigern.

Die Entwicklung emotionaler Intelligenz basiert auf Folgendem Prinzipien:
Erweitern Sie Ihre Komfortzone, kommen Sie in neue Bedingungen, in denen neue Emotionen entstehen können, zum Beispiel, besuchen Sie neue Orte, reisen Sie ...;
diese neuen Emotionen analysieren und sich ihrer bewusst sein, sobald sie auftauchen;
Situationen, in denen Emotionen auftreten, wiederholen, um ihren Einfluss auf die Aktivität und die eigene Reaktion, wenn sie auftreten, besser zu bestimmen und zu versuchen, sie zu bewältigen;
negative Emotionen in bekannten Situationen, die sie verursachen, bewusst stoppen;
bewusst Emotionen in gewöhnlichen Situationen erregen, in denen diese Emotionen nicht entstanden sind;
die Gefühle anderer bestimmen. Dazu können Sie untersuchen, wie Emotionen ausgedrückt werden (z. B. das Buch von P. Ekman, W. Friesen „Erkennen Sie einen Lügner anhand des Gesichtsausdrucks“), oder einfach fragen, wie sich eine Person fühlt, wenn Sie davon ausgehen, dass sie einen hat Emotionen ...
Emotionen bei anderen wecken. Zum Beispiel mit Hilfe von Geschichten, Anekdoten, Metaphern... Es ist notwendig, die Übereinstimmung zwischen der Wirkung und der aufkommenden Emotion zu bestimmen, um diese Wirkung bewusst zu wiederholen, damit dieselbe Emotion bei verschiedenen Menschen erscheint.

Um emotionale Intelligenz effektiv zu entwickeln, können Sie Folgendes anwenden Methoden:

Bildung
In jedem Alter, in jedem Bereich, zu jeder Zeit ist es wichtig, sein Lernen und Selbstlernen fortzusetzen. Je teurer es ist, je professioneller und erfolgreicher die Lehrer/Coaches/Mentoren sind, von denen Sie lernen, desto größer wird die Wirkung dieses Trainings auf alle Lebensbereiche und persönlichen Qualitäten, einschließlich EI. Gleichzeitig ist es zunächst wünschenswert, die allgemeinen, geisteswissenschaftlichen Fächer (Philosophie, Psychologie, Naturwissenschaften, Biologie ...) zu studieren, um die Welt und seinen Platz darin besser kennenzulernen, einschließlich des Erwerbs von Kenntnissen über emotionale Prozesse. Und nachdem Sie sich selbst, Ihr Talent und Ihren Zweck erkannt haben, wählen Sie einen engen Entwicklungsbereich, Ihren Beruf, der Ihrer Berufung entspricht, und werden Sie ein anerkannter Experte darin.

Lektüre hochwertiger Literatur
Für die Entwicklung in jedem Bereich ist es äußerst wichtig, Bücher, praktische Leitfäden, Zeitschriften, Artikel so viel wie möglich zu lesen ... Aber noch wichtiger ist es, die Informationen daraus zu analysieren und in die Praxis umzusetzen. Es ist auch wichtig, qualitativ hochwertige Literatur auszuwählen - populäre, weltliche Nachrichtenmaterialien beeinträchtigen in den allermeisten Fällen die Entwicklung in keiner Weise, sondern nehmen nur Zeit in Anspruch und verstopfen das Gedächtnis. Bücher und Handbücher, die von Profis, anerkannten Experten, geschrieben wurden, haben eine ganz andere Wirkung: Sie liefern wichtige, verifizierte Informationen, ermöglichen es Ihnen, persönliche Prinzipien, Verhaltensweisen, Ziele zu bilden, das Paradigma zu erweitern, aber vor allem motivieren sie Sie zum Handeln. Daher ist es für die Entwicklung von EI wichtig, qualitativ hochwertige Bücher auszuwählen, zum Beispiel Daniel Goleman „Emotionale Intelligenz“.

Ein Tagebuch führen
Selbstbeobachtung ist eine der Hauptfähigkeiten von EI. Und die Materialisierung von Gedanken während der Introspektion der eigenen und der Emotionen anderer Menschen macht diesen Prozess am effektivsten. Im Tagebuch kannst du Situationen aufschreiben, die Emotionen ausgelöst haben, deine Gefühle beschreiben, Emotionen identifizieren und einordnen, Rückschlüsse ziehen, wie du beim nächsten Mal in einer ähnlichen Situation reagieren könntest. Für eine bequeme Tagebuchführung können Sie den Dienst Persönliche Tagebücher nutzen.

Entwicklung von Qualitäten
Es ist möglich, einzelne Komponenten von EI zu verbessern - in EI-Modellen beschriebene Eigenschaften wie Selbstbewusstsein, Selbstregulation, Empathie usw. Wie man sie verbessert, ist in der Methode Entwicklung persönlicher Qualitäten beschrieben.

Reisen
Dies ist der effektivste Weg, um Ihre Komfortzone zu erweitern. Sie befinden sich in einer völlig neuen Umgebung, die Sie sich nicht einmal vorgestellt haben. Und dies kann die stärksten, lebhaftesten, neuen Emotionen hervorrufen, von denen noch nie zuvor gehört wurde. Sie können gelernt werden, sie unter den gleichen, vertrauten Bedingungen zu handhaben und zu verwenden, was zusätzliche Motivation und Energie gibt, um gewöhnliche Aufgaben zu erledigen und neue Ziele zu erreichen. Reisen können auch zu einer Veränderung des Wertesystems führen, wodurch sich auch Emotionen und deren Einfluss auf Aktivitäten verändern. Wenn Sie beispielsweise arme Länder besucht haben, können Sie beginnen, vertraute Dinge mehr zu schätzen: Lebensmittel, Wasser, Strom, Technologie ..., mehr Freude daran haben, sie zu benutzen, anfangen, sie rationeller und sparsamer zu nutzen.

Flexibilität
Wenn Sie Entscheidungen treffen, können Sie nicht nur Ihre Erfahrung und Ihren Standpunkt nutzen, sondern auch die Meinung derjenigen berücksichtigen, die von dieser Entscheidung betroffen sein können, und Kompromisse suchen. Dies vermeidet das Aufkommen negativer Emotionen und kann aufgrund der Umweltfreundlichkeit der Entscheidung bei allen, die an ihrer Annahme und Umsetzung beteiligt waren, positive Emotionen hervorrufen. Das Gegenteil dieses Ansatzes heißt Rigidität, wenn Sie nur auf der Grundlage Ihrer Erfahrung handeln. Dann besteht eine hohe Wahrscheinlichkeit, dass die Lösung nicht umweltfreundlich ist und unvorhersehbare Schäden verursacht.

Kommunikation
Sehr oft entstehen Emotionen in der gewöhnlichen Kommunikation. Wenn Sie sich mit neuen Bekannten oder mit alten Freunden über neue Themen austauschen, können Sie neue Emotionen erleben. Ihre Auswertung und Verwaltung während eines Gesprächs kann dessen Ergebnisse erheblich verändern. Wenn Sie beispielsweise während Verhandlungen aufflammen, können Sie potenzielle Kunden oder Partner verlieren. Und wenn der Gesprächspartner starke positive Emotionen hervorruft, können Sie viel mehr Ressourcen von ihm erhalten als erwartet, beispielsweise mehr Geld vom Sponsor.

Schaffung
Etwas Neues, Einzigartiges zu schaffen, garantiert positive Emotionen. Und die Schaffung von Meisterwerken, etwas, das von Interesse sein wird, verlangen, wofür andere danken werden - das ist vielleicht die Hauptquelle der stärksten, positivsten Emotionen, die ein Mensch in seinem Leben erleben kann. Je mehr grandiose Kreationen Sie erschaffen, desto mehr neue und starke Emotionen entstehen.

Siege, Auszeichnungen, Erfolge
Beim Erreichen von Zielen, bei der Teilnahme an Wettkämpfen, beim Training dafür oder auch bei gewöhnlichen Streitereien entstehen oft neue Emotionen. Und der Moment des Sieges und der Verleihung einer Auszeichnung löst immer starke positive Emotionen aus. Und je wichtiger der Sieg, je schwieriger er zu erreichen war, je mehr Ressourcen dafür aufgewendet und je größer die Belohnung, desto stärkere Emotionen kommen auf.

Alle diese Methoden erstellen emotionales Erlebnis, die die Grundlage für den Umgang mit Emotionen bildet. Ohne diese Erfahrung ist es unmöglich, Emotionen bewusst zu erregen oder zu hemmen. Es schafft ein klares Bild davon, welche Emotionen als Reaktion auf bestimmte Veränderungen entstehen können, wie sie den Zustand und die Aktivität beeinflussen können und was getan werden kann, um schädliche Emotionen loszuwerden und positive Emotionen zu wecken.

Die Entwicklung der emotionalen Intelligenz macht es möglich andere motivieren und überzeugen auf einer tieferen, wertvolleren Ebene, als es mit Worten und Taten möglich ist. Dadurch werden Beziehungen deutlich verbessert, was das Erreichen gemeinsamer Ziele und die Selbstverwirklichung beschleunigt.

Die ideale Entwicklung von EI führt zum Aussehen emotionale Kompetenz- die Fähigkeit, alle, auch unbekannte Emotionen unter allen Bedingungen zu erkennen und zu bewältigen. Es ermöglicht Ihnen, die Auswirkungen auf die Aktivität neuer, noch nie erlebter Emotionen zu bestimmen, auch wenn Sie noch nie davon gehört haben, und sie zu verwalten. Es ermöglicht Ihnen auch, Emotionen jeder, auch der höchsten Intensität, zu kontrollieren, zu reduzieren oder auf das gewünschte Niveau zu erhöhen. Es ist auch eine Schutzbarriere, die verhindert, dass es "explodiert" und Schaden anrichtet.

Um den aktuellen Entwicklungsstand Ihrer EI zu ermitteln, können Sie Folgendes verwenden Prüfungen:
Koeffizient der emotionalen Entwicklung
Emotionale Intelligenz
Emotionserkennung
Einstellung zu anderen

weil Da alle emotionalen Prozesse die Aktivität des Systems maßgeblich beeinflussen, ist es wichtig, diese Prozesse steuern zu können, um seinen Zustand zu verbessern, sich weiterzuentwickeln, effektiv zu handeln, Ziele erfolgreich zu erreichen und sich selbst zu verwirklichen.

Es läuft auf die folgenden Hauptprozesse hinaus:
- Erregung nützlicher Emotionen, d.h. Übergang von einem ruhigen in einen aktiven Zustand;
- Erlösung von schädlichen Emotionen, d.h. Übergang von einem aktiven in einen ruhigen Zustand;
- Veränderung der Intensität von Emotionen.

Diese Prozesse gelten auch für das System selbst, d.h. Management persönlicher Emotionen, und zu anderen Systemen, d.h. Umgang mit den Emotionen anderer Menschen.

Effektives Management von Emotionen ist nur möglich, wenn realisieren Sie können den Zeitpunkt ihres Auftretens bewusst bestimmen und sie richtig identifizieren. Dazu ist es notwendig, emotionale Erfahrungen zu sammeln und sich immer wieder in Situationen zu befinden, die eine bestimmte Emotion hervorrufen. Ohne dies kann das Management zu einer unzureichenden Veränderung ihrer Intensität führen (z. B. wollten sie eine Emotion auslöschen, verstärkte sie aber im Gegenteil), sie kann völlig nutzlos oder sogar schädlich sein.

spielt eine wichtige Rolle beim Umgang mit Emotionen Vorstellung. Je besser es entwickelt ist, desto realistischere und großflächigere Bilder und Situationen kann es erzeugen, in denen die Emotionen am lebendigsten und intensivsten sind. Mit Hilfe des Imaginationstrainings können Sie Ihre Vorstellungskraft verbessern.

Es beeinflusst auch den Umgang mit Emotionen Erinnerung. Je besser es entwickelt ist und je mehr emotionale Erfahrung es hat, desto lebendigere Erinnerungen können Sie daraus ziehen. Mit Gedächtnistraining können Sie Ihr Gedächtnis verbessern.

weil Emotionen sind eng miteinander verbunden Wille, je stärker es ist, desto einfacher ist es, Emotionen zu kontrollieren. Daher besteht eine Möglichkeit, mit Emotionen umzugehen, darin, Willen, Ausdauer und Selbstdisziplin zu entwickeln. Sie können sie mit der Methode des Selbstdisziplintrainings verbessern.

Beim Umgang mit Emotionen ist es wichtig, sich an Folgendes zu halten Prinzipien:

Wenn Sie gerade eine Emotion erleben und eine andere erregen möchten, dann müssen Sie zuerst zurückzahlen der aktuelle, in einen ruhigen Zustand übergehen und erst danach den notwendigen erregen.

Es ist notwendig, ihr Äußeres bewusst zu verwalten Ausdruck: Mimik, Bewegungen der Arme, Beine, Körper als Ganzes, seine Haltung, Gestik, Stimme ... Damit beispielsweise Freude aufkommt, reicht meist schon ein Lächeln. Um Wut zu löschen, können Sie erstarren, seufzen und einen normalen, ruhigen Ausdruck auf Ihrem Gesicht machen.

Für Erregung Emotionen brauchen Reize. Sie können über die folgenden Kanäle bezogen werden:

- visuell: sehen Sie die Quelle der Emotionen (zum Beispiel eine schöne Landschaft), stellen Sie sie sich vor, gehen Sie zu bestimmten Bedingungen, Situationen, sehen Sie sich einen Film, ein Bild an ...;

- auditiv: fremde und eigene Worte, Gedanken (innere Stimme), Stimmlautstärke, Sprechgeschwindigkeit, Musik, Geräusche ...;

- kinästhetisch: Mimik, Bewegungen und Körperhaltung, Gestik, Atmung ...

kongruent, die koordinierte Nutzung all dieser Kanäle gleichzeitig ermöglicht es Ihnen, selbst die stärksten Emotionen am schnellsten zu wecken. Darüber hinaus wird für maximale Effizienz empfohlen, sie in derselben Reihenfolge zu verwenden: visuell (zeichnen Sie ein Bild im Kopf), auditiv (fügen Sie Wörter, Musik hinzu ...) und dann kinästhetisch (machen Sie einen angemessenen Gesichtsausdruck, nehmen Sie eine bestimmte stellen ...)

Sie können sich beispielsweise gleichzeitig eine Situation vorstellen oder erinnern, in der Sie Freude erlebt haben, fröhliche Musik einschalten, „Ich bin lustig, fröhlich, cool“ sagen und aktiv tanzen, dann können Sie sehr starke Freude, vielleicht sogar Freude erleben.

Aber wenn alle Kanäle verwendet werden, wird einer von ihnen, zum Beispiel kinästhetisch, es tun umstritten Emotion (nicht kongruent), dann darf sich der Gesamtzustand nicht ändern oder sogar das Gegenteil von dem werden, was gewünscht wird.

Wenn Sie zum Beispiel Freude erleben, sich ein Bild vorstellen, Musik hören möchten, der Körper aber sehr träge ist, der Gesichtsausdruck traurig, traurig oder sogar wütend ist, dann können negative Emotionen aufkommen, keine positiven.

Um eine bestimmte Emotion zu wecken, kann man also abrufen die Situation, in der es in der Vergangenheit entstanden ist. Erinnern Sie sich an die Details dessen, was Sie umgab, welche Handlungen Sie ausgeführt haben, welche Worte und Geräusche Sie gehört haben, was Sie in Ihrem Körper gespürt haben, welche Gedanken Sie hatten ... Wenn es keine Erfahrung gibt, die notwendige Emotion zu erleben, oder sie vergessen wird, dann die Emotion kann auf diese Weise nicht geweckt werden. Dann können Sie bewusst die Bedingungen schaffen, unter denen diese Emotion entstehen kann, und die fehlende emotionale Erfahrung bekommen.

Auch um eine bestimmte Emotion zu wecken, können Sie einführen ein visuelles Bild (Bild) einer Situation, in der diese Emotion in der Realität auftreten könnte. Ohne emotionale Erfahrung ist es schwierig zu bestimmen, in welcher imaginären Situation welche Emotion auftreten wird. Dann müssen Sie diese Erfahrung sammeln - sich in neue Bedingungen begeben, an neuen Situationen teilnehmen, die neue Emotionen hervorrufen können. Nach dieser Erfahrung ist es möglich, die Grundelemente von Bedingungen und Situationen zu identifizieren, die eine bestimmte Emotion hervorrufen, und sie in der Vorstellung zu verwenden.

Wenn beispielsweise in vielen Situationen, in denen Freude aufkam, eine bestimmte Person anwesend war oder eine bestimmte Ressource erhalten wurde, können ähnliche Elemente in einer imaginären Situation verwendet werden, und die Emotion wird erneut aufkommen.

Für Erregung der Emotionen anderer Menschen, müssen Sie sicherstellen, dass dieselben Kanäle für eine andere Person funktionieren. Zum Beispiel, damit er sich an eine Situation erinnert oder sie darstellt. Dazu können Sie offene Fragen, Geschichten oder Metaphern verwenden, die ein bestimmtes Bild im Kopf einer Person erzeugen oder Erinnerungen hervorrufen.

Damit jemand Freude empfindet, kannst du ihn zum Beispiel fragen: „Was war dein glücklichster Tag in deinem Leben?“. Oder Sie können sagen: „Erinnern Sie sich, als Sie sich zum ersten Mal auf See befanden, erinnern Sie sich, wie glücklich Sie damals waren ...“. Oder: „Und stell dir vor, du bist am himmlischsten Ort der Erde, neben dir sind die Menschen, die dir am nächsten stehen … Wie würdest du dich dann fühlen?“ Dann hat die Person sofort Bilder und Erinnerungen, die Emotionen hervorrufen.

Zu zurückzahlen Emotion, müssen Sie mit den folgenden Methoden in einen ruhigen Zustand gehen:
- Entspannen Sie sich, hören Sie auf, sich zu bewegen, setzen oder legen Sie sich bequem hin;
- Konzentrieren Sie sich auf Ihre Atmung, beginnen Sie langsamer und tiefer zu atmen, halten Sie sie nach dem Einatmen einige Sekunden lang an ...;
- die Stimme verändern, die Lautstärke verringern, langsamer sprechen oder für kurze Zeit ganz aufhören zu sprechen;
- Stellen Sie sich eine Situation vor oder erinnern Sie sich an eine Situation, in der Sie maximale Sicherheit, Komfort, Gemütlichkeit und Wärme erfahren.

Zu die Emotionen anderer Menschen auslöschen, können Sie aufgefordert werden, diese Handlungen auszuführen (in keinem Fall gezwungen werden, es sei denn, es kam zu einem Affekt mit schädlichen Folgen). Sagen Sie zum Beispiel mit ruhiger Stimme: "Beruhigen Sie sich, atmen Sie tief ein, setzen Sie sich, trinken Sie Wasser ...". Wenn sich eine Person nicht beruhigen möchte, können Sie versuchen, ihre Aufmerksamkeit zu ändern. Zum Beispiel kannst du wieder eine Geschichte erzählen, eine Metapher, eine offene Frage stellen...

Um zu lernen, wie man sich verändert Intensität bestimmte Emotion, können Sie die folgende Methode anwenden:

1. Vollständig realisieren diese Emotion zu identifizieren, zu klassifizieren, die Empfindungen zu bestimmen, die sie im Körper hervorruft, welche Handlungen sie motiviert, ihre Quellen zu bestimmen, sich an die Situationen zu erinnern, in denen sie entstanden ist, oder in einer solchen Situation zu sein, um sie lebendig zu erleben. Dies erfordert eine emotionale Erfahrung.

2. Ich benutze Skala Stellen Sie sich von 1 bis 100 % vor, wie diese Emotion bei maximaler Intensität (um 100 %) wäre. Stellen Sie sich vor, welche Empfindungen im Körper wären, welche Aktionen Sie ausführen möchten, wie intensiv Sie handeln ...

3. Bestimmen Aktuelles Level diese Emotion ist derzeit auf der Waage.

4. Klein bewegen Schritte(um 5-10%) auf dieser Skala, verändern Sie die Intensität dieser Emotion im Körper. Dazu können Sie sich einfach vorstellen, wie der Wert auf der Skala ansteigt und seine Intensität zunimmt. Oder Sie können sich Situationen vorstellen/erinnern, in denen diese Emotion intensiver war. Wichtig ist, dass die Veränderungen im Körper spürbar sind, die Aktivität sich verändert. Wenn der Übergang zu einer höheren Intensität schwierig ist, können Sie die Stufe verringern, z. B. die Intensität um 2-3% erhöhen.

5. Erreichen maximal Intensität, müssen Sie beginnen, die Intensität in Schritten von 5-10 % auf 0 zu reduzieren. Dazu können Sie sich auch vorstellen, die Skala nach unten zu gehen oder sich Situationen mit geringerer Intensität dieser Emotion vorstellen/erinnern.

6. Dann müssen Sie wieder 100% erreichen, dann wieder 0% ... Und diesen Vorgang fortsetzen, bis Sie kommen schnell die Intensität der Emotion mit ihrem tatsächlichen Ausdruck im Körper verändern.

7. Um die Fertigkeit zu festigen, können Sie zu gehen sicher Intensität, zum Beispiel um 27 %, um 64 %, um 81 %, um 42 %... Die Hauptsache ist, ein klares Gefühl von Emotionen im Körper zu haben.

Für Stimmungsmanagement Es reicht aus, ihre Ursachen zu kennen und Maßnahmen zu ergreifen, um sie zu beseitigen (um schlechte Laune loszuwerden) oder sie zu erzeugen (um die Stimmung zu verbessern). Zu diesen Gründen gehören in der Regel:

- interne Prozesse und Zustand: kränklich oder gesund, wach oder schläfrig ...

Wenn Sie beispielsweise schlechte Laune haben, können Sie feststellen, dass Sie krank sind. Dann reicht es zur Aufheiterung aus, Medikamente zu nehmen, zum Arzt zu gehen ... und geheilt zu werden.

- Umgebung: Komfort oder Unordnung, Lärm oder Stille, saubere Luft oder unangenehme Gerüche, angenehme oder lästige Menschen...

Wenn zum Beispiel der Arbeitsplatz ein Chaos ist, Unbehagen, dann kann es zu schlechter Laune kommen. Dann können Sie aufräumen, Schönheit und Sauberkeit bringen.

- Beziehungen: Die Stimmung anderer Menschen wird auf die Person übertragen.

Wenn Sie beispielsweise einen Freund getroffen und ein angenehmes Gespräch mit ihm geführt haben, verbessert sich die Stimmung. Und wenn Sie eine Person mit einem bösen Gesichtsausdruck treffen, die auch von Grund auf böse geworden ist, kann sich die Stimmung verschlechtern. Dann können Sie den Kontakt zu einer solchen Person einfach beenden und mit jemandem chatten, der angenehm ist.

- Gedanken und Bilder: Indem sie sich an Situationen erinnern oder sie sich vorstellen, rufen sie entsprechende Emotionen hervor. Um die Stimmung zu verbessern, können Sie sich daher einen Vorfall vorstellen oder sich an einen Vorfall erinnern, der positive Emotionen verursacht hat.

Erinnere dich zum Beispiel an einen lustigen Vorfall oder einen glücklichen Moment in deinem Leben. Oder stellen Sie sich eine Fahrt in einem schönen Auto vor, von der Sie schon lange geträumt haben. Oder zum Beispiel ein Athlet, der vor dem Wettkampf an mögliche Verletzungen, Niederlagen usw. denkt, hat schlechte Laune. Dann können Sie über Gewinnen, Belohnen usw. nachdenken, damit sich Ihre Stimmung verbessert.

- Wünsche und Ziele: Wenn man ein wichtiges Ziel erreicht, kann die Stimmung gut sein, und wenn es ungelöste Probleme gibt, kann sie sich verschlechtern.

Um dich aufzuheitern, kannst du dir zum Beispiel ein Ziel setzen, das du wirklich erreichen willst. Oder Sie können ein seit langem bestehendes Problem lösen, das Unbehagen verursacht oder Sie daran gehindert hat, sich Ihrem gewünschten Ziel zu nähern.

Ein weiterer wesentlicher Vorteil des Umgangs mit Emotionen ist Erfolg in allen Lebensbereichen. In diesem Fall schaden starke emotionale "Ausbrüche" überhaupt nicht und es ist immer Energie vorhanden, um ein Ziel zu erreichen.

Auch wenn Emotionen nicht für die Entwicklung und Selbstverwirklichung verwendet werden, sind sie dennoch für das normale Leben notwendig, um gute Laune zu haben, Ton zu sein, glücklich zu sein, Freude auch an kleinen Dingen zu erleben und Ihre Emotionen mit geliebten Menschen zu teilen Einsen.

Entwickeln Sie Ihre Emotionen und verwalten Sie sie, dann werden Ihr Erfolg, Ihr Glück und Ihre Selbstverwirklichung unvermeidlich sein.

Indem wir Emotionen beeinflussen, können wir eine andere Person stark beeinflussen. Darüber hinaus basieren fast alle Arten von Einfluss (sowohl ehrliche als auch nicht ehrliche) auf dem Umgang mit Emotionen. Drohungen oder „psychologischer Druck“ („Entweder Sie halten sich an meine Bedingungen, oder ich arbeite mit einem anderen Unternehmen“) sind ein Versuch, bei einem anderen Angst zu erzeugen; Frage: Bist du ein Mann oder nicht? - soll Reizungen hervorrufen; verlockende Angebote („Trinken wir noch einen?“ oder „Kommst du auf eine Tasse Kaffee vorbei?“) – ein Ruf nach Freude und leichter Erregung. Da Emotionen die Motivatoren unseres Verhaltens sind, ist es notwendig, um ein bestimmtes Verhalten hervorzurufen, den emotionalen Zustand eines anderen zu ändern.

Dies kann auf ganz unterschiedliche Weise geschehen. Sie können erpressen, Ultimaten stellen, mit Bußgeldern und Strafen drohen, ein Kalaschnikow-Sturmgewehr zeigen, Sie an Ihre Verbindungen in Machtstrukturen erinnern usw. Solche Arten der Einflussnahme werden als sogenannte barbarisch, das heißt gegen moderne ethische Normen verstoßend, eingestuft Werte der Gesellschaft. Zu den barbarischen Methoden gehören solche, die in der Gesellschaft als „unehrlich“ oder „hässlich“ gelten.

Wir betrachten jene Methoden zur Kontrolle der Emotionen anderer, die zu den "ehrlichen" oder zivilisierten Arten der Beeinflussung gehören. Das heißt, sie berücksichtigen nicht nur meine Ziele, sondern auch die Ziele meines Kommunikationspartners.

Und hier werden wir sofort mit einer Frage konfrontiert, die wir oft in Schulungen hören: Ist der Umgang mit den Emotionen anderer – ist es Manipulation oder nicht? Ist es möglich, einen anderen durch seinen emotionalen Zustand zu "manipulieren", um seine Ziele zu erreichen? Und wie geht das?

In der Tat ist der Umgang mit den Emotionen anderer Menschen sehr oft mit Manipulation verbunden. Bei diversen Schulungen hört man oft die Aufforderung: „Lehre uns manipulieren.“ Tatsächlich ist Manipulation eine der mächtigsten Methoden, um die Emotionen anderer zu kontrollieren. Gleichzeitig ist es seltsamerweise bei weitem nicht das effektivste. Wieso den? Erinnern wir uns: Effizienz ist das Verhältnis von Ergebnis zu Kosten, und sowohl Ergebnis als auch Kosten können in diesem Fall mit Handlungen und Emotionen zusammenhängen.

Was ist Manipulation? Dies ist eine Art versteckter psychologischer Einfluss, wenn das Ziel des Manipulators unbekannt ist.

Manipulation garantiert also erstens nicht das gewünschte Ergebnis. Trotz der bestehenden Idee der Manipulation als eine großartige Möglichkeit, etwas von irgendjemandem zu bekommen, ohne etwas zu bezahlen, wissen nur sehr wenige Menschen, wie man bewusst manipuliert, um die gewünschte Aktion von einer Person zu erhalten. Da das Ziel des Manipulators verborgen ist und er es nicht direkt benennt, kann der Manipulierte unter dem Einfluss der Manipulation etwas ganz anderes tun, als von ihm erwartet wurde. Schließlich hat jeder ein anderes Weltbild. Der Manipulator baut Manipulation auf der Grundlage seines Weltbildes auf: „Ich werde A tun – und dann wird er B tun.“ Und derjenige, der manipuliert wird, handelt auf der Grundlage seines eigenen Weltbildes. Und er macht nicht B und nicht C, sondern überhaupt Z. Denn das ist in seinem Weltbild das Logischste, was man in dieser Situation machen kann. Man muss die andere Person und ihre Denkweise sehr gut kennen, um die Manipulation zu planen, und selbst in diesem Fall ist das Ergebnis nicht garantiert.

Der zweite Aspekt ist emotional. Die Manipulation erfolgt durch eine Veränderung des emotionalen Zustands. Die Aufgabe des Manipulators besteht darin, eine unbewusste Emotion in Ihnen hervorzurufen und so Ihr Logikniveau zu senken und die gewünschte Aktion von Ihnen zu erhalten, während Sie nicht sehr gut denken können. Aber selbst wenn es ihm gelingt, stabilisiert sich nach einer Weile der emotionale Zustand, Sie werden wieder anfangen, logisch zu denken, und genau in diesem Moment werden Sie anfangen, sich die Frage zu stellen: „Was war das?“. Es scheint, dass nichts Besonderes passiert ist, ich habe mit einer erwachsenen klugen Person gesprochen ... aber das Gefühl, dass "etwas nicht stimmt". Wie in einem Witz wurden "Löffel gefunden - das Sediment blieb." Ebenso hinterlässt jede Manipulation einen „Sediment“. Personen, die mit dem Begriff „Manipulation“ vertraut sind, können sofort feststellen, dass eine solche psychische Beeinflussung stattgefunden hat. In gewisser Weise wird es für sie einfacher sein, weil sie zumindest selbst klar verstehen werden, was passiert ist. Menschen, die mit diesem Konzept nicht vertraut sind, werden weiterhin mit einem undeutlichen, aber sehr unangenehmen Gefühl herumlaufen, dass "etwas passiert ist, das nicht stimmt, aber nicht klar ist, was." Mit welcher Person verbinden sie dieses unangenehme Gefühl? Mit denen, die manipuliert und eine solche "Spur" hinterlassen haben. Wenn dies einmal passiert ist, wird der Preis höchstwahrscheinlich auf das begrenzt, was der Manipulator von seinem „Veränderungs“ -Objekt erhält (meistens unbewusst). Denken Sie daran, dass unbewusste Emotionen immer zu ihrer Quelle durchbrechen werden. Dasselbe gilt für Manipulationen. Der Manipulator wird irgendwie für das "Sediment" bezahlen: Er wird zum Beispiel eine unerwartete Bosheit hören, die an ihn gerichtet ist, oder zum Gegenstand eines beleidigenden Witzes werden. Wenn er regelmäßig manipuliert, werden bald andere Menschen diese Person allmählich meiden. Ein Manipulator hat nur sehr wenige Menschen, die bereit sind, eine enge Beziehung zu ihm aufrechtzuerhalten: Niemand möchte ständig das Objekt der Manipulation sein und mit dem unangenehmen Gefühl herumlaufen, dass "mit dieser Person etwas nicht stimmt".

Daher ist Manipulation in den meisten Fällen eine ineffiziente Art von Verhalten, weil: a) sie kein Ergebnis garantiert; b) hinterlässt einen unangenehmen „Rückstand“ im Objekt der Manipulation und führt zu einer Verschlechterung der Beziehungen.
Aus dieser Sicht macht es wenig Sinn, andere Menschen zu manipulieren, um Ihre Ziele zu erreichen.

In manchen Situationen kann jedoch auch eine Manipulation verwendet werden. Erstens sind dies die Manipulationen, die in einigen Quellen als „positiv“ bezeichnet werden - das heißt, dies ist eine Art psychologischer Einfluss, wenn das Ziel des Manipulators noch verborgen ist, er jedoch nicht in seinem eigenen Interesse handelt, sondern im Interesse von dem, der gerade manipuliert. Solche Manipulationen können beispielsweise von Ärzten, Psychotherapeuten oder Freunden genutzt werden. Manchmal, wenn direkte und offene Kommunikation nicht dazu beiträgt, die notwendigen Ziele für die Interessen einer anderen Person zu erreichen, kann ein solcher Einfluss genutzt werden. Gleichzeitig - Achtung! - sind Sie sicher, dass tatsächlich im Interesse einer anderen Person handeln? Dass das, was er aufgrund Ihres Einflusses tun wird, ihm wirklich zugute kommt? Denken Sie daran, "der Weg zur Hölle ist mit guten Absichten gepflastert ...".

Ein Beispiel für positive Manipulation

Im Film Taste of Life* verweigert ein Kind, das seine Eltern verloren hat, trotz aller Überzeugungskraft seiner Umgebung lange Zeit kategorisch das Essen. Es gibt eine Episode im Film, in der das Mädchen in der Küche des Restaurants sitzt. Die junge Köchin, die weiß, dass sie nicht isst, dreht sich erst eine Weile um sie herum, bereitet Spaghetti für sich selbst zu, erzählt alle Nuancen des Rezepts und isst sie dann appetitlich neben ihr sitzend. Irgendwann wird er gebeten, in den Flur zu den Kunden zu gehen, und wie mechanisch drückt er dem Mädchen einen Teller Spaghetti in die Hand. Nach kurzem Zögern beginnt sie zu essen…

* "Taste of Life" (Englisch No Reservations) - eine romantische Komödie aus dem Jahr 2007. Regie führte Scott Hicks nach einem Drehbuch von Carol Fuchs, das auf der Arbeit von Sandra Nettlebeck basiert. Dies ist ein Remake des deutschen Films Martha the Irresistible, in der amerikanischen Version mit Catherine Zeta-Jones und Aaron Eckhart, die in diesem Film ein paar Köche spielten. Notiz. ed.

Ein Beispiel für umstrittene positive Manipulation

Erinnern Sie sich an den Film "Girls" *, als Tosya (Nadezhda Rumyantseva) und Ilya (Nikolai Rybnikov), die sich gestritten haben, lange Zeit nicht miteinander gesprochen haben und praktisch "aus Prinzip" gegangen sind. Freunde regeln die Situation, als Tosya beim Hausbau eine Kiste mit Nägeln ins oberste Stockwerk schleppen muss, wo Ilya arbeitet, weil es „angeblich“ nicht genug davon gibt. Infolgedessen versöhnen sich die Helden.

Warum ist dieser Schritt umstritten? Tatsächlich kam die Versöhnung nicht einfach zustande, weil die Helden dank der Bemühungen von Freunden an einem Ort zusammenstießen. Wenn Sie sich erinnern, war Tosya zuerst sehr wütend, als sie eine Kiste nach oben schleppte und dort Ilya fand ... und eine ganze Kiste mit Nägeln. Sie wollte gerade gehen, als sie sich an etwas in ihrer Kleidung verfing und dachte, er würde sie festhalten. Mehrmals zucken und laut schreien: „Lass los!!!“ - sie hörte sein Lachen, erkannte ihren Fehler und fing auch an zu lachen. Als Ergebnis dieses gemeinsamen Spaßes fand eine Versöhnung statt. Was würde passieren, wenn Tosya nichts mitbekommen würde? Sie könnte einfach gehen oder, wer weiß, wegen dieser Kiste würden sie sich nur komplett streiten.

* "Girls" - ein Comedy-Spielfilm von 1961, gedreht in der UdSSR von Regisseur Yuri Chulyukin, basierend auf der gleichnamigen Geschichte von B. Bedny. Notiz. ed.

Manipulation oder Spiel?

Ich habe keine Zeit, mich darum zu kümmern. Du bist attraktiv. Ich bin verdammt attraktiv. Warum Zeit umsonst verschwenden ... (Aus dem Film "Ordinary Miracle")

Neben positiven Manipulationen gibt es auch solche Manipulationen, wenn beide Parteien daran interessiert sind, das „Spiel“ fortzusetzen und sich bereitwillig an diesem Prozess beteiligen. Fast alle unsere Beziehungen sind von dieser Art der Manipulation durchdrungen, die meistens unbewusst ist. Zum Beispiel, wenn man der Idee folgt, dass „ein Mann eine Frau erobern muss“, kann eine Frau flirten und sich der direkten Zustimmung zu einem Date entziehen.

Ein Beispiel für eine solche „spielerische“ Kommunikation beschreibt der Film „What Men Talk About“*. Eine der Figuren beschwert sich bei der anderen: „Aber diese Frage ist warum. Wenn ich zu ihr sage: „Lass uns zu mir gehen“ und sie: „Warum?“ Was soll ich sagen? Schließlich habe ich keine Bowlingbahn zu Hause! Kein Kino! Was soll ich ihr sagen? "Lass uns zu mir gehen, wir werden uns ein- oder zweimal lieben, mir geht es bestimmt gut, vielleicht dir ... und dann kannst du natürlich bleiben, aber es ist besser, dass du gehst." Denn wenn ich das sage, wird sie bestimmt nicht gehen. Obwohl er genau versteht, dass wir das anstreben. Und ich sagte ihr: „Lass uns zu mir gehen, ich habe eine wunderbare Sammlung von Lautenmusik des 16. Jahrhunderts zu Hause.“ Und diese Antwort passt vollkommen zu ihr!

Worauf er von einer anderen Figur eine völlig berechtigte Frage erhält: „Nein, aber was, möchten Sie so einfach mit einer Frau schlafen, wie ... ich weiß nicht ... eine Zigarette schießen? ...“ - „Nein . Möchte nicht…“

Nicht in allen Fällen kann ein offenes und ruhiges Verhalten, einschließlich einer ehrlichen Aussage über Ihre Ziele, am effektivsten sein. Oder zumindest für beide Seiten der Kommunikation angenehm sein.

* „Wovon Männer reden“ ist eine russische Filmkomödie aus dem Jahr 2010, die im Roadmovie-Genre vom Comic-Theater „Kvartet I“ auf der Grundlage des Theaterstücks „Männer mittleren Alters sprechen über Frauen, Filme und Aluminiumgabeln“ gedreht wurde. Notiz. ed.

Die Führung von Menschen beinhaltet auch eine enorme Menge an Manipulation. Dies ist größtenteils darauf zurückzuführen, dass der Anführer seiner Untergebenen mit Vater oder Mutter verbunden ist und viele Interaktionsaspekte zwischen Kind und Eltern, einschließlich Manipulation, enthalten sind. Grundsätzlich laufen diese Prozesse auf einer unbewussten Ebene ab, und solange sie die Arbeitseffizienz nicht beeinträchtigen, kann man auf der gleichen Ebene weiter interagieren. Daher ist es für eine Führungskraft wichtig, Manipulationen durch Untergebene entgegenwirken zu können. Aber lernen zu manipulieren ist es nicht wert. Darin sind wir alle so gut, nur passiert es meistens unbewusst.

Da wir bei der Kontrolle der Emotionen anderer nicht immer unser Ziel benennen („Jetzt werde ich dich beruhigen“), kann man natürlich in gewissem Sinne sagen, dass das Manipulation ist. In vielen Situationen, in denen es darum geht, mit den Emotionen anderer umzugehen, kann man jedoch sein Ziel direkt benennen („Ich bin hier, um Ihre Angst vor den bevorstehenden Veränderungen zu lindern“ oder „Ich möchte Ihnen helfen, sich besser zu fühlen“); Darüber hinaus handeln wir, geleitet vom Prinzip des zivilisierten Einflusses, nicht nur in unserem eigenen Interesse, sondern auch im Interesse anderer. Das folgende Prinzip sagt uns darüber.

Das Prinzip, die Emotionen anderer zu akzeptieren

Gerade die Anerkennung des Rechtes einer anderen Person auf Emotionen macht es möglich, von ihnen zu abstrahieren und mit dem zu arbeiten, was hinter Emotionen steckt. Zu verstehen, dass Emotionen eine Reaktion auf IHRE Handlung oder Untätigkeit sind, macht es möglich, jede Situation zu bewältigen und gleichzeitig einen konstruktiven Dialog aufrechtzuerhalten.

Genau wie bei unseren Emotionen ist es für uns wichtig, die Emotionen einer anderen Person zu akzeptieren, um die Emotionen anderer effektiv zu managen. Stimmen Sie zu, es wird ziemlich schwierig sein, ruhig zu bleiben und zu helfen, einen anderen zu beruhigen, wenn er Sie anschreit, wenn Sie fest davon überzeugt sind, dass "Sie mich niemals anschreien können".

Um es Ihnen zu erleichtern, den emotionalen Zustand einer anderen Person zu akzeptieren, ist es sinnvoll, sich zwei einfache Ideen zu merken:

1. Wenn sich eine andere Person „unangemessen“ verhält (schreien, schreien, weinen), bedeutet dies, dass sie jetzt sehr krank ist.

Wie fühlt sich Ihrer Meinung nach eine Person, die sich „sehr emotional“ verhält? Wie schreien? Dies ist der seltene Fall, wenn wir nicht nach einer bestimmten Emotion fragen, sondern nach einer Auswahl aus Kategorien.
"gut oder schlecht".

Ja, er fühlt sich großartig an!

Tatsächlich scheint es uns oft, dass es Menschen auf der Welt gibt, die Freude daran haben, wenn sie schreien (das macht es uns übrigens sehr schwer, konstruktiv mit aggressiven Persönlichkeiten umzugehen). Denken wir nach. Erinnere dich an diese Situationen, in denen du explodiert bist, die Menschen um dich herum angeschrien hast, jemandem verletzende Worte gesagt hast. Hast du dich gut gefühlt?

Höchstwahrscheinlich nicht. Warum also sollte sich die andere Person gut fühlen?

Und selbst wenn wir davon ausgehen, dass es einem Menschen Spaß macht, andere zu schreien und zu demütigen – ist es überhaupt gut für ihn, wie man so schön sagt, „im Leben“? Kaum. Glückliche, völlig selbstzufriedene Menschen schlagen nicht auf andere ein.
Vor allem, wenn er nicht schreit, sondern weint. Dann ist es offensichtlich, dass er sich nicht sehr wohl fühlt.

Die Schlüsselidee, die sehr oft hilft, mit einer Person zu interagieren, die sich in einem starken emotionalen Zustand befindet, besteht darin, die Tatsache zu erkennen und zu akzeptieren, dass es ihr nicht gut geht. Er ist arm. Es ist schwer für ihn. Auch wenn es von außen einschüchternd wirkt.

Und da es ihm schwer und schwer fällt, solltest du mit ihm mitfühlen. Wenn Sie mit dem Angreifer aufrichtig sympathisieren können, dann verschwindet die Angst. Es ist schwierig, sich vor einem armen und unglücklichen Menschen zu fürchten.

2. Absicht und Handlung sind zwei verschiedene Dinge. Wenn dich eine Person mit ihrem Verhalten verletzt, bedeutet das nicht, dass sie es wirklich will.

Wir haben diese Idee bereits ausführlich im Kapitel über das Bewusstsein für die Emotionen anderer diskutiert. Und doch wird es jetzt nützlich sein, sie daran zu erinnern. Es ist viel schwieriger, den emotionalen Zustand eines anderen wahrzunehmen, wenn wir den Verdacht haben, dass die andere Person mich „absichtlich“ verärgert.

Übung "Die Emotionen anderer akzeptieren"

Um zu lernen, den Ausdruck von Emotionen anderer zu akzeptieren, erforschen Sie, welche Emotionen Sie anderen Menschen verweigern. Setzen Sie dazu die folgenden Sätze fort (in Bezug auf die Manifestation von Emotionen durch andere Personen):

• Die Leute sollten niemals zeigen ...
• Du kannst es dir nicht leisten...
• Es ist unverschämt, wenn ...
• Unanständig…
• Es nervt mich, wenn andere Leute...

Sehen Sie, was Sie haben. Höchstwahrscheinlich erlauben Sie sich diese Emotionen, die Sie anderen nicht zeigen möchten, nicht wirklich. Vielleicht sollten wir nach sozial akzeptablen Wegen suchen, um diese Emotionen auszudrücken?

Wenn Sie sich beispielsweise sehr darüber ärgern, dass eine andere Person lauter wird, erlauben Sie sich höchstwahrscheinlich selbst nicht, diese Methode der Einflussnahme anzuwenden, und geben sich viel Mühe, auch bei starker emotionaler Belastung ruhig zu sprechen. Kein Wunder, dass man sich über Leute ärgert, die sich so etwas erlauben. Denken Sie darüber nach, vielleicht gibt es Situationen, in denen Sie Ihre Stimme bewusst ein wenig erheben können, „sie anbellen“. Wenn wir uns ein Verhalten erlauben, ärgert es uns in der Regel auch bei anderen Menschen nicht.

Skeptischer Teilnehmer des Trainings: Du schlägst also vor, dass ich jetzt alle anschreie und bei jedem Witz wie ein Idiot gackere?

Unser Vorschlag ist es, nach Möglichkeiten zu suchen gesellschaftsfähig Ausdruck von Emotionen in etwas Situationen bedeutet keineswegs, dass Sie jetzt alle Kontrolle ablegen und anfangen müssen, sich nicht sehr angemessen zu verhalten. Es lohnt sich, nach Situationen zu suchen, in denen Sie in einer ziemlich sicheren Umgebung mit der Manifestation von Emotionen experimentieren können.

In Bezug auf andere Menschen lohnt es sich, Ihre irrationalen Einstellungen neu zu formulieren, den Ausdruck von Emotionen in diesen Aussagen zuzulassen und sie umzuschreiben, zum Beispiel: „Ich mag es nicht, wenn andere Menschen ihre Stimme gegen mich erheben, und gegen die Gleichzeitig verstehe ich, dass andere Menschen manchmal die Selbstbeherrschung verlieren können." Solche Neuformulierungen werden Ihnen helfen, sich ruhiger zu fühlen, wenn die Person neben Ihnen ihre Emotionen heftig genug zeigt, was bedeutet, dass es für Sie einfacher sein wird, mit seinem Zustand umzugehen.

Häufige Fehler beim Umgang mit den Emotionen anderer

1. Unterschätzung der Bedeutung von Emotionen, ein Versuch zu überzeugen, dass das Problem solche Emotionen nicht wert ist.

Typische Sätze: "Komm schon, warum regst du dich auf, das ist alles Unsinn", "In einem Jahr wirst du dich nicht einmal daran erinnern", "Ja, im Vergleich zu Mascha hast du alles in Schokolade, worüber jammerst du?" , „Hör auf, er ist es nicht wert“, „Deine Probleme hätte ich gern“ usw.

Welche Reaktion ruft eine solche Einschätzung der Situation durch eine andere Person hervor? Irritation und Groll, das Gefühl, dass „sie mich nicht verstehen“ (sehr oft klingt eine solche Antwort: „Ja, du verstehst nichts!“). Hilft eine solche Argumentation, den emotionalen Stress des Partners zu reduzieren? Nein nein und noch einmal nein!

Wenn eine Person starke Emotionen erlebt, funktioniert keine Argumentation (weil sie im Moment keine Logik hat). Auch wenn Ihrer Meinung nach die Schwierigkeiten Ihres Gesprächspartners objektiv nicht mit Mashas Qualen zu vergleichen sind, kann er dies jetzt nicht nachvollziehen.

„Mash ist mir egal. Weil ich gerade krank bin! Und niemand auf der Welt hat sich jemals so schlecht gefühlt wie ich jetzt! Daher werden alle Versuche, die Bedeutung meines Problems herunterzuspielen, bei mir den stärksten Widerstand hervorrufen.
Vielleicht werde ich später, wenn ich zur Besinnung komme, zustimmen, dass das Problem Unsinn war ... Aber es wird später sein, wenn die Fähigkeit, vernünftig zu denken, zu mir zurückkehrt. Bisher habe ich es nicht."

2. Ein Versuch, die Person dazu zu bringen, sofort keine Emotionen mehr zu empfinden (als Option sofort Ratschläge geben und eine Lösung für das Problem anbieten).

Typische Sätze: „Na, hör auf, sauer zu sein!“, „Lass uns abschalten?“, „Ich würde irgendwohin gehen oder so!“, „Wovor sollst du Angst haben?“, „Komm schon, du bist nervös , es wird dich nur stören“, „Was bist du so sauer? Bitte ruhig sprechen usw.
Wenn sich eine Person neben uns „schlecht“ fühlt (er ist traurig oder sehr besorgt), welche Emotionen erleben wir?

Wir können verärgert und wütend werden, wenn jemand einen geliebten Menschen beleidigt, aber die wichtigste Emotion ist Angst. „Was wird als nächstes mit ihm passieren? Wie lange wird diese schlechte Laune anhalten? Was bedeutet das alles für mich? Oder bin ich vielleicht selbst schuld an seiner schlechten Laune? Vielleicht hat sich seine Einstellung mir gegenüber geändert? Vielleicht gefällt ihm etwas an mir nicht?

Was ist, wenn die Person starke Emotionen erlebt? Beispielsweise schreit sie sehr laut oder weint unkontrolliert. Wie fühlt sich der, der neben ihm war? Wieder Angst, manchmal sogar bis hin zum panischen Entsetzen. "Was soll ich deswegen machen? Entsetzlich! Wie lange ist es bei ihm? Ich weiß nicht, was ich in solchen Situationen tun soll. Ich kann diese Situation nicht kontrollieren! Was ist, wenn es schlimmer wird? ...

Es spielt keine Rolle, was die Ursache dieser Angst ist: Die meisten von uns haben Angst vor der Manifestation der Emotionen anderer Menschen. Und eine Person versucht, die Angst so schnell wie möglich loszuwerden. Wie wird man diese Angst los? Entferne die Quelle der Angst, das heißt die Emotionen genau dieser anderen Menschen. Wie es geht?

Das erste, was mir unbewusst in den Sinn kommt, ist: „Lass ihn damit aufhören, dann habe ich keine Angst mehr.“ Und wir fangen in der einen oder anderen Form an, eine Person aufzufordern, „sich zu beruhigen“ und „freudig“ oder „ruhig“ zu werden. Aus irgendeinem Grund hilft es nicht. Wieso den? Auch wenn der andere versteht, dass er wirklich etwas mit seinem emotionalen Zustand machen sollte (was ziemlich selten vorkommt), ist er sich seiner Emotionen nicht bewusst und kann nicht herausfinden, wie er damit umgehen soll, weil ihm die Logik fehlt. Was er jetzt am meisten braucht, ist Akzeptanz mit all seinen Emotionen. Wenn wir versuchen, ihn schnell zu beruhigen, versteht die Person, dass er uns mit seinem Zustand „stresst“, und versucht, ihn zu unterdrücken. Wenn dies häufig vorkommt, wird ein Mensch es in Zukunft im Allgemeinen vorziehen, seine "negativen" Emotionen vor uns zu verbergen. Und dann sind wir überrascht: „Warum sagst du mir nichts? ..“

Eine andere Idee ist, sein Problem sofort zu lösen, dann hört er auf, die Emotionen zu erleben, die mich so sehr stören. Meine Logik funktioniert, jetzt entscheide ich alles für ihn! Aber aus irgendeinem Grund will die andere Person meine Empfehlungen nicht berücksichtigen. Zumindest kann er meine brillanten Ideen aus dem gleichen Grund nicht verstehen - es gibt keine Logik. Er kann das Problem im Moment nicht beheben. Das Wichtigste für ihn ist jetzt seine emotionale Verfassung.

3. Für eine Person, der etwas passiert ist, ist es zunächst wichtig, sich zu äußern und Unterstützung zu bekommen. Danach, vielleicht mit Ihrer Hilfe, wird er sich seiner Emotionen bewusst, wendet eine Methode an, mit ihnen umzugehen ... er wird sich besser fühlen und eine Lösung für das Problem finden.

Aber das ist alles später. Zunächst ist es wichtig, dass er Ihr Verständnis bekommt.

Der Quadrant für den Umgang mit den Emotionen anderer

Es ist möglich, Methoden auszuwählen, die dazu dienen, Emotionen zu reduzieren, die der Situation nicht angemessen sind (bedingt negativ), und Methoden, mit denen Sie den gewünschten emotionalen Zustand hervorrufen oder verstärken können (bedingt positiv). Einige von ihnen können direkt in der Situation angewendet werden (Online-Methoden), andere beziehen sich auf strategische Methoden zur Arbeit mit dem Stimmungshintergrund und dem psychologischen Klima (Offline-Methoden).

Wenn Menschen beim Umgang mit ihren Emotionen eher daran interessiert sind, negative Emotionen zu reduzieren, dann tritt beim Umgang mit den Emotionen anderer die Notwendigkeit in den Vordergrund, den gewünschten emotionalen Zustand herauszufordern und zu stärken – schließlich geschieht dies dadurch dass Führung ausgeübt wird (ob bei der Arbeit oder im Freundeskreis).

Wenn Sie sich die rechte Spalte ansehen, sehen Sie darin die wahrscheinlichsten Führungseinflüsse, die das emotionale Klima im Team beeinflussen. Wenn Sie jedoch den emotionalen Hintergrund nicht bei der Arbeit, sondern zu Hause verbessern möchten, denken wir, dass es für Sie nicht schwierig sein wird, die Methode von Arbeitssituationen auf häusliche Situationen zu übertragen. So können Sie zum Beispiel ein Team aus Ihrer eigenen Familie bilden und nicht nur aus Mitarbeitern.

	Online-Methoden	Offline-Methoden
Verringerung der Intensität „negativer“ Emotionen	„Wir haben das Feuer gelöscht“. Anderen helfen, sich ihres emotionalen Zustands bewusst zu werden Verwenden von Express-Methoden zum Umgang mit Emotionen Techniken zum Umgang mit situativen Emotionen anderer Menschen	„Schaffung eines Brandschutzsystems“ Teamgeist stärken und Konflikte bewältigen Konstruktive Kritik Hochwertige Umsetzung von Änderungen
Steigerung der Intensität "positiver" Emotionen	"Der Funke entzündet" Ansteckung von Emotionen Rituale zur Selbstoptimierung Motivationsrede „Pflicht am Antrieb“	"Das Feuer im Herd halten" Aufrechterhaltung eines positiven Saldos auf dem „emotionalen Konto“ Schaffung eines Systems der emotionalen Motivation Vertrauen in die Mitarbeiter Lob Implementierung emotionaler Kompetenz in einer Organisation

"Das Feuer löschen" - schnelle Methoden, um den emotionalen Stress eines anderen zu reduzieren

Wenn wir einem anderen helfen können, sich seines emotionalen Zustands bewusst zu werden, wird sich sein logisches Niveau wieder normalisieren und sein Spannungsniveau wird abnehmen. Gleichzeitig ist es wichtig, den anderen nicht darauf hinzuweisen, dass er sich in einem starken emotionalen Zustand befindet (dies kann als Anklage empfunden werden), sondern ihn daran zu erinnern, dass es Emotionen gibt. Dazu können Sie jede der verbalen Methoden verwenden, um die Emotionen anderer aus dem dritten Kapitel zu verstehen. Fragen wie „Wie fühlst du dich gerade?“ oder empathische Äußerungen („Du scheinst gerade ein bisschen wütend zu sein“) können nicht nur verwendet werden, um sich der Emotionen anderer bewusst zu werden, sondern auch, um sie zu bewältigen.

Unsere Empathie und Anerkennung der Gefühle des anderen, ausgedrückt in den Sätzen: „Oh, das muss sehr verletzend gewesen sein“ oder „Du bist immer noch sauer auf ihn, oder?“ - Anderen ein besseres Gefühl geben. Viel besser, als wenn wir "kluge" Ratschläge geben. Solche Aussagen geben einem das Gefühl, verstanden zu werden – und das ist in einer Situation starker Emotionen vielleicht das Wichtigste.

Gerade in der Geschäftskommunikation ist es wichtig, auf diese Weise die Emotionen des anderen erkennen zu lernen. Wenn sich ein Kunde oder Partner bei uns über ein Problem beschwert, beginnen wir hektisch darüber nachzudenken, wie wir es lösen können. Das ist natürlich auch wichtig. Obwohl es am Anfang besser ist, etwas zu sagen wie: "Das ist eine sehr unangenehme Situation", "Sie müssen sich große Sorgen machen, was passiert ist" oder "Das wird jeden ärgern." Fast nie wird ein frustrierter oder verängstigter Kunde solche Worte von irgendjemandem hören. Aber vergeblich. Denn solche Äußerungen bieten unter anderem auch die Möglichkeit, dem Kunden zu zeigen, dass er für uns ein Mensch und kein Unpersönlicher ist. Wenn wir als Kunden „menschliche Verbindungen“ fordern, möchten wir, dass unsere Emotionen anerkannt werden.

Verwenden von Express-Methoden zum Umgang mit Emotionen

Wenn das Vertrauen der anderen Person in Sie groß genug ist und sie in einem Zustand ist, in dem sie bereit ist, auf Ihre Empfehlungen zu hören, können Sie mit ihr Emotionsmanagementtechniken ausprobieren. Das kann nur funktionieren, wenn Sie nicht die Ursache für seinen emotionalen Zustand sind! Es ist klar, dass er Ihrer Empfehlung wahrscheinlich nicht folgen wird, wenn er wütend auf Sie ist und Sie ihm anbieten zu atmen. Wenn er jedoch wütend auf jemand anderen ist und sich beeilt hat, dir zu sagen, wie es war, kannst du die Techniken anwenden, mit denen du vertraut bist. Es ist besser, sie zusammen zu machen, zum Beispiel tief einatmen und langsam ausatmen. Auf diese Weise aktivieren wir die Spiegelneuronen des anderen und er wird mit hoher Wahrscheinlichkeit tun, was wir ihm zeigen. Sagt man nur: „Atme“, antwortet ein Mensch meistens automatisch: „Ja“ – und setzt seine Geschichte fort.

Wenn es keine Möglichkeit gibt, es ihm zu sagen (z. B. Sie halten gemeinsam eine Präsentation und sehen, dass Ihr Partner vor Aufregung sehr schnell zu sprechen beginnt), dann konzentrieren Sie sich auf Ihre eigene Atmung und fangen Sie an, langsamer zu atmen ... sogar langsamer ... Unbewusst wird Ihr Partner (wenn Sie nah genug bei ihm sind) anfangen, dasselbe zu tun. Geprüft. Spiegelneuronen funktionieren.

Techniken zum Umgang mit situativen Emotionen anderer Menschen

Aggressionsbewältigung

Wenn zu viele Leute hinter dir her sind, frage sie im Detail, worüber sie sich aufregen, versuche alle zu trösten, gib allen Ratschläge, aber es gibt absolut keinen Grund, gleichzeitig langsamer zu werden. (Grigori Oster, „Schlechter Rat“)

Aggression ist eine sehr energieintensive Emotion, und nicht umsonst fühlen sich Menschen nach ihrem Ausbruch oft am Boden zerstört. Ohne Nahrung von außen verblasst die Aggression sehr schnell, so wie ein Feuer nicht brennen kann, wenn das Brennholz ausgeht. Nichts dergleichen sagen? Dies liegt daran, dass Menschen, ohne es zu bemerken, regelmäßig Brennholz in den Feuerraum werfen. Ein schlampiger Satz, eine zusätzliche Bewegung – und das Feuer lodert freudig mit frischer Kraft auf, nachdem es neue Nahrung erhalten hat. Alle unsere Handlungen zur Bewältigung der Aggression eines anderen können in solche „Pole“ unterteilt werden, die das Feuer der Emotionen entfachen, und „Wasserkellen“, die es löschen.

"Poleski" (was Menschen oft tun wollen, wenn sie mit der Aggression eines anderen konfrontiert werden, und was ihr Niveau tatsächlich erhöht)	« Eimer" (was sinnvoll ist, wenn Sie wirklich das Aggressionsniveau eines anderen reduzieren möchten)
Töte, stoppe den Fluss der Anschuldigungen	Lass es sprechen
Sagen Sie: „Beruhige dich“, „Was erlaubst du dir?“, „Hör auf, so mit mir zu reden“, „Benimm dich“, usw.	Verwenden Sie Verbalisierungstechniken
Erhöhen Sie Ihren Ton als Antwort, verwenden Sie aggressive oder defensive Gesten	Halten Sie die nonverbale Kommunikation unter Kontrolle: Sprechen Sie mit ruhiger Betonung und Gestik
Leugne deine Schuld, widerspreche, erkläre, dass der Interaktionspartner falsch liegt; Nein sagen	Finden Sie etwas, dem Sie zustimmen können, und tun Sie es; Sag ja
Entschuldigen Sie sich oder versprechen Sie, die Dinge sofort zu beheben	Stimmen Sie ruhig zu, dass eine unangenehme Situation aufgetreten ist, ohne auf eine Erklärung der Gründe einzugehen
Reduzieren Sie die Bedeutung des Problems: „Komm schon, es ist nichts Schlimmes passiert“, „Warum bist du so nervös?“ usw.	Erkennen Sie die Bedeutung des Problems
Sprechen Sie in einem trockenen, förmlichen Ton	Zeige Mitgefühl
Verwenden Sie gegenseitige Aggression: „Und Sie selbst?!“, Sarkasmus	Noch einmal, um Sympathie zu zeigen

Achten Sie darauf, was "Kellen" sind. Dies sind Tricks, die funktionieren, wenn Sie Ja wirklich das Aggressionsniveau einer anderen Person reduzieren möchten. Es gibt Situationen, in denen Menschen angesichts der Aggression eines anderen etwas anderes wollen: einen Interaktionspartner verletzen, "etwas rächen"; beweisen sich "stark" (lesen Sie "aggressiv"); und schließlich streiten Sie sich nur zu Ihrem eigenen Vergnügen. Dann bitte auf Ihre Aufmerksamkeit - die Liste aus der linken Spalte.

Einer unserer Bekannten durchlebte eine unangenehme Phase der Entlassung aus dem Unternehmen. In einem der letzten Gespräche mit dem Leiter der Personalabteilung erinnerte sie ihn eindringlich an ihre gesetzlichen Rechte. Der Chef schnauzte: „Sei nicht schlau!“ Nach einer Weile antwortete er auf eine ihrer Fragen: "Sei nicht dumm!" Dann sang sie ihm mit betont höflichem Tonfall und einem süßen Lächeln zur Antwort: „Verstehe ich Sie richtig, wollen Sie andeuten, dass ich nicht gleichzeitig schlau und nicht dumm sein soll? ..“ Worauf der Chef hereinfiel komplette Wut.

Hier, wie in den meisten anderen Fällen des Umgangs mit Emotionen, kommt das Prinzip der Zielsetzung zum Tragen. Was will ich in dieser Situation? Welchen Preis bezahle ich dafür? Es ist nicht immer notwendig, die Intensität der Wut eines anderen zu reduzieren: Jeder von uns ist wahrscheinlich schon Situationen begegnet, in denen es nur einen richtigen Weg gibt, auf offene und unverhohlene Aggression zu reagieren – als Antwort ähnliche Aggression zu zeigen.

In diesem Abschnitt beziehen wir uns auf Situationen, in denen Sie daran interessiert sind, eine gute Beziehung zu einem Interaktionspartner aufrechtzuerhalten: Dies kann ein geliebter Mensch, ein Kunde, ein Geschäftspartner oder eine Führungskraft sein. Dann ist es für Sie wichtig, Ihre Interaktion in eine konstruktive Richtung zu übersetzen. Dies wird durch "Schöpfkellen" erleichtert, die wir jetzt einzeln betrachten werden. Wir werden Poleski nicht im Detail betrachten: Wir glauben, dass jeder der Leser klar und vertraut ist, worum es geht.

„Willst du darüber reden?“ oder die ZMK-Technik.

Die wichtigste, grundlegende und beste Technik, um mit den negativen Emotionen anderer Menschen umzugehen, besteht darin, sie reden zu lassen. Was heißt „reden lassen“? Das heißt, in dem Moment, in dem Sie entschieden haben, dass die Person Ihnen bereits alles gesagt hat, was sie konnte ... sprach sie höchstens um ein Drittel. Verwenden Sie daher in einer Situation, in der die andere Person eine starke Emotion erlebt (nicht unbedingt Aggression, es kann stürmische Freude sein), die ZMK-Technik, die bedeutet: „Halt die Klappe – halt die Klappe – nicke.“

Warum verwenden wir so eine ziemlich harte Formulierung – „Halt die Klappe“? Tatsache ist, dass es für die meisten Menschen selbst in einer normalen Situation schwierig ist, stillschweigend alles zu hören, was uns eine andere Person sagen wollte. Zumindest nur zum Zuhören - nicht zum Hören. Und in einer Situation, in der die andere Person ihren Gedanken nicht nur ausdrückt, sondern emotional ausdrückt (bzw sehr emotional), kann ihm fast niemand ruhig zuhören. Die Menschen haben normalerweise Angst vor der gewalttätigen Manifestation von Emotionen seitens anderer und versuchen auf jeden Fall, sie zu beruhigen oder die Manifestation von Emotionen zumindest teilweise einzudämmen. Und meistens manifestiert sich dies darin, eine andere Person zu unterbrechen. In einer Aggressionssituation wird dies dadurch verstärkt, dass die gereizte Person eine ziemlich starke Angst empfindet. Dies ist für jeden normal und natürlich, insbesondere wenn sich die Aggression als plötzlich und unerwartet herausstellte (der Partner kochte nicht allmählich, sondern flog beispielsweise sofort wütend in den Raum). Diese Angst zwingt einen, sich zu verteidigen, das heißt, sofort damit zu beginnen, sich zu rechtfertigen oder zu erklären, warum der Ankläger falsch liegt. Natürlich fangen wir an, den anderen zu unterbrechen. Es scheint uns, dass ich jetzt schnell erklären werde, warum ich nicht schuldig bin, und er wird aufhören, mich anzuschreien.

Stellen Sie sich gleichzeitig eine Person vor, die sehr aufgeregt ist und zusätzlich unterbrochen wird. Deshalb verwenden wir das Wort „Halt die Klappe“, das heißt, gib dir Mühe – manchmal sehr viel Mühe – aber lass ihn sagen, was er will.

Skeptischer Teilnehmer des Trainings: Wenn ich auf ihn höre und schweige, dann wird er bis zum Morgen schreien!

Ja, wir denken oft, dass, wenn wir die Klappe halten und eine Person reden und reden lassen, dieser Prozess endlos weitergehen wird. Vor allem, wenn er sehr wütend ist. In diesem Fall passiert das Gegenteil: Eine Person kann lange Zeit nicht körperlich schreien (es sei denn, jemand von außen versorgt ihn durch seine Handlungen mit Energie für Aggression). Wenn Sie ihn frei sprechen lassen und trotzdem mitfühlend zuhören, wird ihm nach ein paar Minuten die Puste ausgehen und er beginnt in einem ruhigen Ton zu sprechen. Überprüfen. Du musst nur ein bisschen die Klappe halten.

Das Wichtigste in der Technologie steht also im ersten Wort. Aber das Letzte ist auch wichtig - "Nicken" (es gibt eine andere Variante der ZMKU-Technik, nämlich: "Halt die Klappe - Sei still - Nicken und "Ugukay"). Aus Angst erstarren wir manchmal noch wie Kaninchen vor einer Boa Constrictor. Wir sehen den Angreifer mit einem starren Blick an und bewegen uns nicht. Dann versteht er nicht, ob wir ihm überhaupt zuhören oder nicht. Deshalb ist es wichtig, nicht nur zu schweigen, sondern aktiv zu zeigen, dass wir auch sehr, sehr genau zuhören.

© Shabanov S., Aleshina A. Emotionale Intelligenz. Russische Praxis. - M.: Mann, Ivanov und Ferber, 2013.
© Veröffentlichung mit Genehmigung des Herausgebers