Eine neue Position, ein separates Büro, Ihr eigener Stab von Untergebenen und ein „Nimbus“ eines Führers über einem stolz erhobenen Kopf ... Sie haben all diese privilegierten Befugnisse erst kürzlich erworben, nachdem Sie einen Platz in der Verwaltungsabteilung erhalten und automatisch aufgefüllt haben Nummer des „auserwählten Turms“ Ihres Unternehmens. Aber bevor Sie Zeit hatten, sich von dem schwerelosen Zustand der Euphorie und Kopfschmerzen von der gestrigen Feier zu Ehren der Beförderung zu lösen, fiel ein Haar in der Suppe buchstäblich in ein Fass Honig in Form von Problemen mit Untergebenen, die ganze Schlachten in Gang brachten die Abteilung, die sich offen oder heimlich weigert, die Identität des neuen Chefs zu akzeptieren .

Die "Rebellen" ignorieren Befehle, bestreiten Informationen, weisen auf deren Unzuverlässigkeit hin, kritisieren Managementmethoden und demonstrieren mit ihrem ganzen Erscheinungsbild ihre Gehorsamsunwilligkeit. Zunächst entscheiden nicht alle neu geprägten Führer in einer dunklen Nacht über Strafmaßnahmen in Form von Geldstrafen, Entlassungen und dem Einschlagen der Autofenster ihrer Untergebenen (das ist natürlich übertrieben, aber was zum Teufel ist kein Scherz). , und der unsichtbare Krieg zieht sich lange hin. bestimmte Zeit. Ein unerwünschter Chef eilt zu erfahreneren Kollegen um Rat oder erkundet die Eingeweide des Internets, um einen Weg zu finden und ein würdiger Anführer zu werden. Überlegen Sie, was Psychologen in solchen Fällen raten.

Der schmale Grat zwischen Zweig und Lebkuchen

Die allererste und vielleicht wichtigste Regel - unabhängig von der Managementmethode sollte sie weder dem Mitarbeiter noch dem Arbeitsablauf schaden. Egal, wie viel Sie die Literatur zum Thema lesen, Schulungsvideos ansehen, viele widersprüchliche Ratschläge von Kollegen während des Mittagessens gehört haben, Ihr Führungsstil sollte nicht blind die Anweisungen kopieren, die in Büchern gedruckt und von erfahrenen Führungskräften geäußert werden. Die Psychologie der Führung von Menschen in Ihrer Interpretation sollte individuelle Prägungen der Natur, natürliche Charaktereigenschaften, verfeinert durch die Fähigkeit, Ihre Emotionen zu kontrollieren, und Ihre eigene Erfahrung des zurückgelegten Weges von unten nach oben auf der hierarchischen Leiter tragen. Ihre Einstellung gegenüber Untergebenen sollte genau so sein, wie Sie es von Ihrem Chef erwartet haben, der auf dem Stuhl eines gewöhnlichen Angestellten sitzt. Versuchen Sie, einen Mittelweg zu finden zwischen einem bösartigen, wählerischen Langweiler, der sich weigert, auch nur den Klang des Lobes herauszuwürgen, und einem leise sprechenden Mitläufer-Boss, der zögert, seinen Unmut zu zeigen.

"Veto" des Kopfes, oder was nicht getan werden sollte

Bevor Sie die gewünschte Antwort und eine effektive Methode finden, wie Sie Ihre Untergebenen unterwerfen können, sollten Sie sich mit der Liste der verbotenen Handlungen vertraut machen, deren Verletzung Sie als äußerst unangenehmen und ungezogenen Tyrannen-Chef charakterisieren wird:

• Übergang zur Persönlichkeit. Die Analyse der persönlichen, unabhängigen Eigenschaften eines Mitarbeiters ist ein sicherer Weg, das Team gegen sich selbst aufzubringen.
• Erhöhter Ton, der in einen Schrei übergeht. Wild op wird die Mitarbeiter nicht erschrecken und zum Gehorsam zwingen, außerdem demonstrieren Sie durch ein solches Verhalten Ihre Schwäche und Unfähigkeit, Emotionen zu unterdrücken, und führen daher zurecht.
• Regelmäßiges Selbstlob und Demonstration der eigenen Wichtigkeit. Ein Chef, der nur sich selbst lobt und die Gelegenheit nicht versäumt, mit seinen Erfolgen zu prahlen, zu zeigen, wie bedeutend seine Figur für das Unternehmen ist, wird bei dem ihm anvertrauten Team niemals Respekt und Unterstützung und erst recht Bewunderung erregen können .
• Verletzung des Arbeitstages durch das Recht, die Anzahl der "Meister" einzugeben. Wenn sich eine Führungskraft erlaubt, Dinge zu tun, die von ihr verboten sind (in Form von endlosen Telefongesprächen mit ihrer Leidenschaft, Kopfhörer benutzen, im Internet surfen, Skypen nicht zu Arbeitsangelegenheiten, Snacks in der Abteilung), werden es untergeordnete Mitarbeiter bald tun Beginnen Sie, sich ein Beispiel an ihm zu nehmen, und verwandeln Sie offizielle Verbote schnell in formelle.
• Leistungsschwäche, Desinteresse am Ergebnis, Mangel an guten Ideen und Initiative. Wie der Chef, so die Mitarbeiter. Ein Führer, der sich nicht für sein eigenes Unternehmen einsetzt, wird auf jeden Fall die Menschen, die ihm folgen, mit seiner Gleichgültigkeit anstecken.

Kategorien von Management, Tricks und Tricks

Trotz der Vielseitigkeit wird die praktische Psychologie der Führung von Menschen in zwei Kategorien unterteilt:

1. Der Weg zum Erfolg, rittlings auf dem Nacken von Untergebenen sitzen oder Techniken eines unsensiblen Anführers.
2. Der Weg zum Erfolg als Sieger liegt in den Händen der Untergebenen oder der Macht der Inspiration.

Der Anführer wählt die geeignete Taktik – abhängig von persönlichen Qualitäten, seiner eigenen Erfahrung und Einstellung zu Menschen im Allgemeinen.

Manipulation

Manipulation als versteckte Kontrolle impliziert eine geschickte, listige, auf das Erreichen der eigenen Ziele gerichtete Wirkung auf eine Person. In seltenen Fällen sind die Endziele gut, aber Manipulation ist ihrer Natur nach nichts anderes als ein Akt der Beeinflussung von Menschen, der sie unmerklich zu ungünstigen Entscheidungen zwingt. Der Hauptunterschied zur freiwilligen Unterwerfung besteht darin, dass einer Person einfach keine Wahl gelassen wird, einen anderen Weg als den auferlegten zu wählen.

In unserem Fall kann das betrachtete Konzept, je nach Art der Führungskraft, zur Erreichung eigener egoistischer Ziele oder zum Wohle des Unternehmens eingesetzt werden. Das Management von Untergebenen nach dem Prinzip der Manipulation umfasst geschickt verursachte Ressentiments, Wut, Angst, Schuld.

Groll, Wut

Eine wenig schmeichelhafte Phrase, die der Manager beiläufig oder direkt über die geschäftlichen Qualitäten eines Mitarbeiters vor dem Hintergrund eines ausführlichen Lobes eines anderen Untergebenen wirft, erreicht in 9 von 10 Fällen das Ziel, und das alles dank des inhärenten Rivalitätsgefühls der Menschen. Die aufmunternde Rede geht ungefähr so: „Petrov hat einen tollen Job gemacht, aber das kannst du nicht, oder?“ oder „Du bist Petrov nicht gewachsen!“ oder „Du bist zu nichts fähig außer Petrov!“ Der Cocktail aus explosiven Gefühlen, der den Mitarbeiter überwältigt hat – Wut, Ressentiments, der Wunsch, seine Fähigkeiten unter Beweis zu stellen und zu beweisen, dass auch er viel kann und kann – drängt die manipulierte Person zu vielfältigen Aufgaben. Ohne über die Art ihrer Handlungen nachzudenken, trägt der Untergebene, ohne es zu wissen, zur Verkörperung der Ideen des Chefs bei.

Furcht

Es ist unmöglich, die Art der Angst vor Vorgesetzten genau zu bestimmen: Sie kann durch die Autorität eines Despotenführers, den schwachen Willen eines Untergebenen oder durch Einschüchterung in der Form verursacht werden: „Wegen Ungehorsam und Nichterfüllung von Aufgaben - Entlassung!“ Ein paar Einschüchterungen, die mit der Berechnung hartnäckiger Arbeiter enden, um die Worte zu bestätigen, werden den gewünschten Effekt haben: Mitarbeiter, die ihren Platz schätzen, werden dem Beispiel des Chefs folgen. Nur in diesem Fall basiert die Beziehung zwischen dem Manager und dem Untergebenen nicht auf Respekt und Engagement für das Unternehmen, sondern auf der banalen Angst, den Arbeitsplatz zu verlieren.

Schuld

Die verdeckte Führung auf der Grundlage von Schuldgefühlen umfasst Methoden, bei denen der Chef den Entzug von Prämien oder Urlaub für alle Mitarbeiter der Abteilung aufgrund der schlechten Leistung eines von ihnen ankündigt; oder ein Mitarbeiter bleibt ohne Prämie (Urlaub) wegen mangelnden Eifers der anderen. Auf Schuldgefühlen basierender Druck zielt darauf ab, die Motivation zu induzieren, besser zu arbeiten, um andere nicht im Stich zu lassen.

Die auf geschickter Provokation basierende Psychologie der Führung von Menschen ist in der Lage, die beabsichtigten Ergebnisse zu erzielen, ist jedoch in Fällen anwendbar, in denen ein verborgener Einfluss für gute Zwecke und nicht für das eigene Interesse erforderlich ist, indem die Kräfte und Ressourcen anderer Menschen eingesetzt werden.

Positiver Einfluss

Um eine gute Führungskraft zu werden, müssen Sie erkennen, dass Ihr Verhalten, Ihre Handlungen und Ihre Beziehungen zu Untergebenen das Mikroklima der Abteilung, die Einstellung der Mitarbeiter zur Arbeit und die Effektivität der ausgeführten Aufgaben direkt beeinflussen. Der Leader muss in der Lage sein, Verantwortung zu übernehmen, sein Team zu inspirieren, es mit seiner Begeisterung anzustecken, ein Vorbild zu sein und ein Vorbild für sie zu sein. Ein großer Anführer ist nicht derjenige, der bei Untergebenen tierische Angst auslöst, unterdrückt und Konflikte provoziert. Der wahre Anführer ist derjenige, der die Psychologie jedes Mitarbeiters, seine Bestrebungen, Werte und Wünsche kennt und den Energiefluss in die richtige Richtung lenkt. Für ihn gibt es keine Klassen „Chef und Untergebener“, er gibt sich so sehr der Arbeit hin, dass er Bewunderung erregen kann, er wird von allen geliebt, geschätzt, respektiert und folgt ihm bereitwillig.

Lob, Schmeichelei, Ermutigung

Es ist kein Geheimnis, dass jeder Mensch regelmäßiges Lob, Ermutigung und Anerkennung seiner Handlungen braucht. Der Anführer ist derjenige, der seinen Untergebenen das Gewünschte geben kann. Verdientes Lob, ein System zur Belohnung der besten Mitarbeiter, Anerkennung ihrer Leistungen ist ein wirksames Instrument, um Vertrauen und Respekt für das Team zu gewinnen und es zu noch brillanteren Ergebnissen zu inspirieren.

Eine effektive Führungsmethode ist auch ein Lob im Voraus, wenn der Chef dem Untergebenen im Voraus seine Dankbarkeit ausdrückt, zum Beispiel: „Ich habe mich entschieden, Ihnen diese Aufgabe anzuvertrauen, da nur Sie sie bewältigen können.“ Ermutigter und dankbarer Mitarbeiter (oder wie: „Der Chef hält mich für den Besten, und ich kann ihn einfach nicht im Stich lassen!“) Führt den Auftrag mit doppeltem Eifer und Fleiß aus. In diesem Fall schlägt der Chef, der es versteht, seine Untergebenen zu unterwerfen, mit einem Schuss zwei Fliegen mit einer Klappe: Er erreicht eine hervorragende Erfüllung der Aufgabe und erhöht die Anzahl der ihm gewidmeten Personen.

Kunst der Inspiration

Es ist wichtig, viele Menschen mit unterschiedlichen Zielen, unterschiedlichen Leistungsniveaus und Fähigkeiten auf einen einzigen Weg lenken zu können. Dazu ist es notwendig, individuell auf jedes Teammitglied einzugehen, seine Wünsche und Motive herauszufinden und darauf aufbauend Motivation zu entwickeln. Wenn die Motive klar sind, ist es schließlich einfacher, voranzukommen und aus einer verstreuten Menge ein starkes, freundliches Team zu machen, das auf das Endergebnis ausgerichtet ist. Der Anführer muss nicht nur begeistern können, sondern auch Kampflaune bewahren, gegen den Wind gehen, den Glauben an unverzichtbaren Erfolg aufblasen, wenn Hände unfreiwillig aufgeben ... Außerdem gehört der Boss zu den herausragenden Qualitäten in seinem Arsenal die Fähigkeit, Streitigkeiten zwischen Mitarbeitern effektiv und schnell zu lösen, ohne dass beide Seiten Schaden nehmen. Und der Konflikt "Manager-Untergebener" in einer professionellen Führungskraft tritt nur einmal auf - ganz am Anfang einer Führungskarriere und dann nicht immer.

Kompetenz

Untergebene achten oft darauf, wie kompetent ihr Chef in dem ihm anvertrauten Bereich ist, ob er über die notwendigen Kenntnisse und Fähigkeiten verfügt. Sie müssen bereit sein für eine sorgfältige Beurteilung, großes Interesse und eine detaillierte Analyse Ihrer Fähigkeiten durch Ihre Schützlinge. Daher müssen Sie nur fast alles über Ihre Aktivitäten wissen, Ihre Wissensbasis ständig verbessern und auffüllen. In den Augen des Teams ist der Anführer die Verkörperung von Perfektion, Genie und einem hellen, nicht standardmäßigen Verstand. Wie hat er es sonst geschafft, diese Position zu erreichen? Sie möchten Ihre Mitarbeiter nicht enttäuschen, geschweige denn sich als unwürdige Führungskraft fühlen, indem Sie sich regelmäßig an sie wenden, um Hilfe in Angelegenheiten zu erhalten, die Ihnen nicht vertraut sind, oder? Studiere, analysiere und lerne ständig, um ein Ass in deinem Bereich zu werden, ohne deine eigene Verantwortung auf die Mitarbeiter abzuwälzen, was sonst bedeuten die Begriffe „Führer“ und „Untergebener“?

Kontakt mit Namen

Nehmen Sie den Rat des berühmten Psychologen D. Carnegie an, der behauptete, dass der Name der süßeste Klang für uns ist. Die namentliche Ansprache erhöht die Bedeutung einer Person in den eigenen Augen und schafft Vertrauen zum Gesprächspartner. Nennen Sie Ihre Untergebenen nicht mit ihren Nachnamen, Spitznamen, sondern ausschließlich mit ihren Vornamen und verwirren oder verzerren Sie sie auf keinen Fall. Diese einfache Technik garantiert Ihnen die Lokalisierung und den Respekt anderer.

Zuhören ist auch eine Kunst

Lernen Sie, dem Gesprächspartner aufmerksam zuzuhören und dabei einen Ausdruck höflichen Interesses auf Ihrem Gesicht zu bewahren, ohne einen Hauch von Ungeduld oder, noch schlimmer, Gleichgültigkeit. Falls Sie mit seinen Worten nicht einverstanden sind, beeilen Sie sich nicht, das Gespräch mit Ihren Argumenten zu unterbrechen. Hören Sie dem Mitarbeiter bis zum Ende zu, beachten Sie den Wert seiner Meinung und äußern Sie erst dann Ihre Vision zu diesem Thema. Die Fähigkeit, zuzuhören und mit der Meinung von Untergebenen zu rechnen, erhöht nur Ihre Autorität und gewinnt den Respekt des Teams.

Indem Sie die oben beschriebenen Methoden und Tipps selbst anwenden, werden Sie verstehen, wie Sie Ihre Untergebenen unterwerfen und vielleicht einer der besten Anführer unserer Zeit werden.

Unausgesprochene und öffentliche Verhaltensregeln in der Belegschaft werden oft für ein optimales Zusammenspiel zwischen Management und Untergebenen sowie für die richtige Kommunikation der Mitarbeiter untereinander aufgestellt. Wenn Sie über Grundkenntnisse in diesem Bereich verfügen, können Sie viele Fehler und Missverständnisse vermeiden, die leider oft im Team passieren.

Die Aufgabe der Behörden

Was ist die Aufgabe der Führungskraft? Wer als Führungskraft die elementaren Verhaltensregeln in einem Team kennt, muss sich zunächst selbst fordern und ein Vorbild für seine Untergebenen sein. Er muss seinen Untergebenen klar und kompetent Aufgaben stellen und erklären, wie das Ergebnis aussehen soll. Wenn ein junger Kollege die Aufgabe kommentarlos und pünktlich bewältigt, muss die Führungskraft den Mitarbeiter ermutigen. Darüber hinaus gilt: je mehr Verdienst, desto größer die Belohnung.

Wenn der Untergebene die beabsichtigte Aufgabe nicht erfüllt, sollte man ihn nicht persönlich kritisieren. Angemessene Kritik sollte nur geschäftliche Angelegenheiten betreffen und das Privatleben eines Mitarbeiters nicht beeinträchtigen.

Der Chef hat eine andere Aufgabe - seine Mitarbeiter vor höheren Behörden zu schützen. Er muss seine Untergebenen so weit wie möglich vor der Führung des Unternehmens und vor Angriffen von außen schützen.

Mitarbeiter- und Chefverhalten

Die Verhaltensregeln im Team schreiben dem Chef folgende wichtige Fähigkeit vor: Er muss kompetent Befehle erteilen. Wie und in welcher Form? Die Hauptsache ist, den Charakter, die Persönlichkeit der Untergebenen und die Umstände zu berücksichtigen. Bestellen sollten Sie nur im Extremfall, wenn die Situation außer Kontrolle gerät oder der Mitarbeiter seine Pflichten arglistig erfüllt.

Es empfiehlt sich, Aufträge in milder Form, in Form einer Anfrage, zu erteilen. Dadurch entsteht eine freundliche Atmosphäre im Team, und die Mitarbeiter werden die übertragene Aufgabe schnell und gewissenhaft erfüllen.

So behandeln Sie Ihren Chef

Die Verhaltensregeln für Mitarbeiter im Team sind fast immer gleich. Erstens sollte jedes Teammitglied, das einen Chef über sich hat, ihn nicht als persönlichen Feind behandeln. Und zweitens muss der Arbeiter in einer Gesellschaft, in der er Tag und Nacht verbringt, eine wohlwollende Atmosphäre schaffen – aber seine Sichtweise nicht anderen aufzwingen. Wenn die Meinung eines Mitarbeiters nicht mit der Meinung eines anderen übereinstimmt, muss die persönliche Position flexibel und sanft eingebracht werden, ohne den Behörden zu schmeicheln oder zu gefallen.

Es ist notwendig, die eigene Meinung zu verteidigen und dabei die Interessen der Organisation zu beachten. In keinem Fall sollten Sie sich unter Umgehung der Meinung des Chefs an das höhere Management wenden, um Hilfe zu erhalten. Dadurch stellt der Mitarbeiter die fachlichen Qualitäten des Managers in Frage und reduziert die Meinung der Geschäftsleitung über ihn.

Beziehungen zwischen Kollegen

Jeder Mitarbeiter muss andere Teammitglieder mit Respekt behandeln. Dazu müssen Sie den richtigen Ton der Kommunikation finden. Er muss freundlich und wohlwollend sein, sonst wird die Beziehung zerbrochen. Die Verhaltensregeln einer Person in einem Team, insbesondere in einem Arbeitsteam, sollten in erster Linie auf eine fruchtbare, kreative Herangehensweise an das Geschäft und ein wohlwollendes Umfeld abzielen.

Betrachten Sie einige Fälle, in denen ein neuer Leiter ins Team kommt. Inwieweit wird er die neue Gesellschaft meistern und lästige Fehler vermeiden können?

Was sollte der Anführer sein?

Es ist bekannt, dass die Erfolgschancen eher denen gegeben sind, die mit Charme oder, wie man heute sagt, Charisma ausgestattet ist. Charisma kann für einen Chef folgendes bedeuten:

• angenehmes, imposantes Erscheinungsbild und laute Stimme;
• Energie, vorzugsweise sogar erhöht;
• das Vorhandensein von besonderen Fähigkeiten;
• persönlicher Charme, Wohlwollen;
• die Fähigkeit, ein Team zu führen, Menschen zu führen.

Die Verhaltensregeln im Team sind unterschiedlich, daher muss der Chef, nachdem er in ein neues Team gekommen ist, die Reaktion jedes Mitarbeiters sorgfältig überwachen. Je eher er versteht, wer der formelle und informelle Anführer im Team ist, wer die öffentliche Meinung bildet, wer die Rolle der „grauen Eminenz“ spielt, desto leichter wird es ihm fallen, seine Aufgaben weiterhin zu erfüllen.

Beziehungen aufbauen

Ein vernünftiger Chef wird sowohl diejenigen, die ihm herzlich und freundlich begegnen, als auch diejenigen, die sich im Gegenteil distanziert verhalten, sorgfältig prüfen. Und mit „warm“ und „kalt“ soll er sich möglichst schnell annähern. Vor allem bei letzterem, um den unangenehmen Eindruck des ersten Treffens zu glätten.

Bei der ersten Gelegenheit ist es für den Manager ratsam, alle zu einer Firmenfeier zu versammeln und das Verhalten der Mitarbeiter zu beobachten. Oft entspannen sich Betrunkene und sagen die Wahrheit. Gleichzeitig wird der Chef verstehen, wer mehr oder weniger anfällig für die „grüne Schlange“ ist.

Während die neue Führungskraft sich nicht mit der Essenz der Beziehung zwischen Kollegen befasst hat, ist es besser, die Verhaltensregeln im Team nicht abrupt zu ändern. Es ist äußerst wichtig, gute Beziehungen zum Frauenteam aufzubauen, da es die Frauen sind, die die öffentliche Meinung bilden.

Natürlich muss der Chef auf seinem Gebiet kompetent sein, aber zuerst muss der leidenschaftliche Wunsch, sich in seiner ganzen Pracht zu zeigen, ausgerottet werden. In einer etablierten Gesellschaft sind alle „Rollen“ verteilt, und ein etabliertes System zu brechen, ist wie sich selbst Feinde zu machen. Gleichzeitig kann man ungewollt Dummheit einfrieren und sich ein entsprechendes Etikett verdienen, das dann mühsam abgerissen werden muss.

Verhaltensregeln in einem Team bei der Arbeit, wo alle Neuankömmlinge - das ist der einzige Fall, in dem es sich lohnt, alle Punkte über i zu setzen und Ihren Platz unter der Sonne zu bestimmen.

Was ist die Aufgabe der Führung?

Um sich an eine neue Gesellschaft anzupassen, braucht jeder Mensch, ob Chef oder Angestellter, etwas Zeit. Dies dauert in der Regel etwa drei Monate. Danach (in erster Linie der Chef) müssen Sie sich von Ihrer besten Seite zeigen und entschlossen handeln. Geschieht dies nicht, werden die Menschen ihn nicht ernst nehmen und respektieren. Bescheidenheit schmückt die Führung für eine Weile.

Für eine neue Führungskraft ist es einfacher, Mängel an einem neuen Ort zu bemerken. Befehle erteilend, sollte er nicht tatenlos zusehen. Dies wird ihn in den Augen seiner Kollegen stark hervorheben. Die Verhaltens- und Kommunikationsregeln in einem bereits geformten Team diktieren dem Chef, nicht alles von der Schulter zu hauen, sich nicht zu überstürzen und eigene „Gesetze“ zu etablieren.

Die Hauptaufgabe des Anführers besteht darin, Gleichgesinnte anzuziehen, Menschen, die bereit sind, etwas zu opfern, um ein gemeinsames Ziel zu erreichen. Solche Leute können manchmal bis zur Heiserkeit argumentieren, Fehler machen, aber das tun, was geplant war. Und es ist ratsam, Menschen zu meiden, die dem Anführer in den Mund schauen und auf jede erdenkliche Weise versuchen, zu gefallen. Ihr Handeln ist in der Regel auf das eigene Fortkommen ausgerichtet.

Normen und Verhaltensregeln in einem Team mit „fremden“ Mitarbeitern

Jedes Team hat Leute mit unterschiedlichen Persönlichkeiten. Wenn Sie einige Verhaltensmerkmale kennen, können Sie viele unangenehme Situationen vermeiden. Herkömmlicherweise werden Menschen, die den Wunsch anderer untergraben, ihre Pflichten zu erfüllen, indem sie die kostbare Zeit von Kollegen verschlingen, in vier Typen eingeteilt:

• Schläger;
• Klatsch;
• Beschwerdeführer;
• Redner.

Schläger sind Menschen, die auf jede erdenkliche Weise nach Gründen suchen, sich zu streiten. Jede Kleinigkeit ärgert sie, einschließlich einer durchgebrannten Glühbirne oder einer nicht funktionierenden Kaffeemaschine. Wenn solche Leute anfangen zu ärgern, dann sollte derjenige, auf den sie ihre Energie gerichtet haben, ihrem Beispiel nicht folgen und als Antwort fluchen. Tatsächlich provozieren solche Leute andere zu einem Streit und gehen aus einer solchen Situation immer als „Gewinner“ hervor. Wohlwollende Arbeiter, die an solche Skandale nicht gewöhnt sind, werden fast hundertprozentig besiegt. Daher wäre es klüger, der Provokation des Schlägers keine Aufmerksamkeit zu schenken, sich all seine Anschuldigungen gegen Sie anzuhören und sogar mit ihnen zu sympathisieren. Das wird den Eifer der Streithähne abkühlen.

Wenn einer der Mitarbeiter bei seinem Erscheinen das seltsame Verhalten von Kollegen zu spüren beginnt, bemerkt er verwirrte Blicke, die ihm zugeworfen werden, dann muss er verstehen, dass er Opfer eines Klatsches geworden ist. In einer solchen Situation ist es notwendig, die Person zu berechnen, die Gerüchte verbreitet - und in Zukunft die Kommunikation mit ihr auf jede erdenkliche Weise zu vermeiden.

Nörgler erkennt man daran, dass sie „immer schlecht“ sind. Und bei der Arbeit und zu Hause und bei Kindern und Eltern - alle sind krank, sie lernen schlecht und so weiter. Sie können ihre Aufgaben nicht erledigen, seien es Reparaturen oder das Lesen von Büchern. Sie müssen wissen, dass es zu einer dauerhaften Beschäftigung wird, wenn Sie solchen Menschen bei der Lösung von Problemen helfen. Daher muss der Beschwerdeführer mitfühlen, sich seine Beschwerden anhören - und sofort über seine eigenen sprechen.

Redner sind die nervigste Art von Menschen, die praktisch die Zeit anderer Menschen bei der Arbeit verschlingen. Mit ihren Gesprächen erlauben sie anderen nicht, sich auf die grundlegendsten Dinge zu konzentrieren. Die einzige Rettung vor Schwätzern ist ein gutes Bücherregal, und im schlimmsten Fall kann eine Barriere aus Blumen oder gewöhnlichen Scannern gebaut werden.

Die Rolle der Unternehmenskultur und der Interaktion zwischen Management und Untergebenen spielt derzeit eine große Rolle. Es ist wichtig, nicht nur seine Aufgaben kompetent erfüllen zu können, sondern auch Beziehungen zu den Mitarbeitern richtig aufzubauen.

Geschäftsbeziehungsnorm

Heute hat die Kultur der Geschäftsbeziehungen große Positionen erreicht. Dies liegt daran, dass Menschen im Prozess offizieller Aktivitäten zunehmend auf formelle Beziehungen umsteigen und sich nicht auf persönliche Sympathien und Eindrücke über Menschen konzentrieren. Es gibt besondere Anforderungen an die Kommunikation zwischen einem Vorgesetzten und einem Untergebenen.
Der Leiter ist immer die Schlüsselfigur im Arbeitsteam. Viel hängt von seinem Verhalten, der Belohnungs- und Bestrafungspolitik sowie seiner Einstellung gegenüber Mitarbeitern ab.
Experten glauben, dass ein würdiger Anführer in vielerlei Hinsicht bedeutet, gute Beziehungen zu Untergebenen zu haben. Mitarbeiter werden härter arbeiten und bessere Ergebnisse erzielen, wenn ihr Chef sie richtig verwaltet. Bei schlechtem Management wird die Arbeit zur Hölle, die die tägliche Erfahrung unterstellt, wodurch ihr Interesse nachlässt und die Effizienz zu wünschen übrig lässt.

Führungsregeln

Es muss immer daran erinnert werden, dass Beziehungen durch persönliche, kulturelle und soziale Merkmale von Individuen beeinflusst werden. Das Mikroklima im Büro und die Beziehung zwischen den Mitarbeitern der Organisation hängen von diesen und vielen anderen Faktoren ab.
Geduld und Ausdauer sind für den Erfolg in jedem Geschäft erforderlich, diese Faktoren schaffen zusammen mit der Korrektheit eine günstige Geschäftsatmosphäre im Team.
Aus diesem Grund müssen Sie sich an einige einfache Regeln erinnern, um eine angemessene Beziehung zwischen dem Chef und den Untergebenen aufzubauen.

• Die Führungskraft muss alle Mitarbeiter gleich und unparteiisch behandeln, unabhängig von Vorlieben oder Abneigungen.
• Bei Fragen und Initiativen ist es erforderlich, dem Geschäftsführer freien Zugang zu gewähren, um Probleme und Kritik der Geschäftsführung zu besprechen.
• Der Leiter der Organisation hat das Recht, eigenverantwortlich Entscheidungen zu treffen, deren Umsetzung einzufordern und seine Aufgaben an Untergebene zu delegieren.
• Wenn der Manager die Arbeit der Mitarbeiter verbessern will, muss er ständig die Erfüllung der entsprechenden Aufgaben einfordern.
• Eine weitere Regel ist die Verwendung von Obszönitäten in Gegenwart von Untergebenen. Leider hat nicht jeder eine gute Erziehung. Die Verwendung von starker Sprache wird von einigen als Erwerb von Autorität angesehen. Wir beeilen uns, davon abzubringen - dem ist nicht so. Eine Person, die sich erlaubt, im Büro Schimpfwörter auszusprechen, verdient keinen Respekt. Dies gilt gleichermaßen für den Führungsstab und die handelnden Mitarbeiter.
• Die nächste Regel der Etikette für eine Führungskraft ist die Unnachgiebigkeit gegenüber schmeichelhaften Bemerkungen und Komplimenten. Es gibt keinen besseren Weg, eine Person zu kontrollieren und ihre Wachsamkeit zu beruhigen, als Schmeichelei. Manchmal ist es schwierig, zwischen dem Zeigen von Respekt und dem Loben menschlicher Tugenden und unverblümter und grober Schmeichelei zu unterscheiden. Solche Gespräche und Bemerkungen unterdrückt eine erfahrene Führungskraft immer.

Die Verantwortungslosigkeit des Führungspersonals stört die Arbeit des Büros und führt zu einer geringen Produktivität der Untergebenen.

Serviceetikette in der Beziehung zwischen einem Anführer und einem Untergebenen

Die Dienstetikette des Leiters macht es erforderlich, den Arbeitsablauf so zu organisieren, dass die Aufgaben aller Untergebenen klar abgegrenzt sind. Offizielle Befugnisse sollten unabhängig von den individuellen Präferenzen der Mitarbeiter und der persönlichen Einstellung des Chefs gleichmäßig verteilt werden.
Egal wie viel Vertrauen ein Mitarbeiter genießt, eine Leistungskontrolle ist immer notwendig. Das Verhalten der Mitarbeiter hängt auch vom Geschäftsführer des Unternehmens ab. Wiederholen und erklären Sie Aufgaben nicht viele Male und "stehen Sie über der Seele" von Untergebenen. Jeder ist ein erwachsener und verantwortungsvoller Mitarbeiter, daher sollte eine kompetente Aufgabenverteilung mit laufender Kontrolle kombiniert werden.
Eine ernsthafte Einstellung zur Arbeit kann mit Witzen und guter Laune gewürzt werden. Wenn Sie jedoch Humor verwenden, müssen Sie äußerst vorsichtig sein. Schließlich tötet eine zu fröhliche Stimmung die Disziplin, und scharfe und beleidigende Bemerkungen können mehr als eine Person gegen dich aufbringen. Es muss daran erinnert werden, dass Witze mit Vertretern der älteren Generation unangemessen sind, dies kann als Verletzung des gebührenden Respekts und der Ehrerbietung für sie angesehen werden. Die Unternehmensethik muss immer respektiert werden.

(adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push(());

Typische Interaktionssituationen zwischen Chef und Mitarbeiter

Im Folgenden stellen wir einige Situationen vor, die beim Aufbau persönlicher Beziehungen auftreten können. Vielleicht sind die meisten Führungskräfte in der Lage, ihr Verhalten und ihre Charakterfehler angemessen einzuschätzen. Wenn also ein übermäßig schnelles Temperament die Beziehungen zu Menschen beeinträchtigt, versuchen Sie, sie loszuwerden, oder befolgen Sie die folgenden Regeln:

• • • Beobachten Sie die Gemeinschaft mit wem und in welchen Situationen negative Charakterzüge auftreten;
    • Vermeiden Sie solche Situationen und minimieren Sie die Zeit der Kommunikation mit solchen Personen;
    • Menschen im Voraus auf bestehende Mängel hinweisen;
    • Entschuldige dich sofort, wenn du jemanden aufbrausen oder beleidigen musstest.

Es kommt vor, dass es unter den Untergebenen Menschen mit einem schwierigen Charakter oder negativem Verhalten gibt. Es ist schwierig, mit ihnen zu kommunizieren, und es ist fast unmöglich, eine gemeinsame Sprache zu finden. In solchen Fällen kann eine effektive und kompetente Führungskraft:

• • • Rufen Sie den Untergebenen für ein Gespräch an und finden Sie die Gründe für sein Verhalten heraus. Dies kann für eine Person ausreichen, um ihre Handlungen zu überdenken;
    • Beeinträchtigt die Art des Mitarbeiters die Erfüllung der Amtspflichten erheblich, lohnt es sich, ihn vor Sanktionen für schlechte Ergebnisse zu warnen;
    • Um die Situation als Ganzes zu betrachten, ist es notwendig, das Problem nicht alleine zu lösen, sondern unter Einbeziehung erfahrener Mitarbeiter und seriöser Kollegen, um auf den „Problem“ Mitarbeiter einzuwirken.

Der Leiter war mit der Tatsache konfrontiert, dass er zu jedem Mitarbeiter persönliche freundschaftliche Beziehungen aufgebaut hatte. In diesem Fall gibt es Vor- und Nachteile einer engen Kommunikation:

• • • Die positive Seite bildet das Vertrauen zwischen Untergebenem und Vorgesetztem, Transparenz auf beiden Seiten und ein offener Dialog;
    • Negativfaktoren sind die Unfähigkeit des Vorgesetzten, den Mitarbeiter objektiv einzuschätzen, seine Abhängigkeit von Untergebenen und die Beeinträchtigung des Respekts des Chefs.

Die Etikette des Vorgesetzten und Untergebenen spielt heute eine große Rolle. Gutes Benehmen basiert auf dem Grundsatz der goldenen Moralregel „Behandle andere so, wie du selbst behandelt werden möchtest“. Die Beziehungen zwischen den Kollegen sollten auf gegenseitigem Respekt, Unterordnung und verantwortungsvollem Umgang mit der gemeinsamen Sache beruhen.

In Kontakt mit

Die Praxis der Strafverfolgung bringt den Manager oft in schwierige und eher heikle Situationen, in denen die Einhaltung der von Ethik und Psychologen empfohlenen Verhaltensregeln dazu beiträgt, nervöse Spannungen deutlich zu reduzieren und Fehler zu vermeiden. Dienstbeziehungen sind vielfältig, daher gibt es viele Regeln für das Verhalten einer Führungskraft. Um diese Regeln zu beschreiben, wären Bände von Schulungshandbüchern für Führungskräfte erforderlich. Wir werden einfach eine Art Verhaltenskodex für einen Manager geben, der von Spezialisten auf dem Gebiet des Managements auf der Grundlage einer Verallgemeinerung von in- und ausländischen Erfahrungen zusammengestellt wurde.

Die Grundlage der wahren Autorität des Führers ist Wissen und Intelligenz.niya, Prinzip und Menschlichkeit. Das bedeutet, dass Kompetenz in Behördenangelegenheiten und Anstand im Verhalten die Bestandteile einer wahren Führungskraft sind. Man sollte mutig und entschlossen sein: Nichts beeinträchtigt eine Führungskraft so sehr wie mangelnde Initiative und Feigheit, mangelnde Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen, ständiges Erwarten von Anweisungen von oben.

Die Praxis der offiziellen Kommunikation hat eine Reihe von Verhaltensregeln für eine Führungskraft entwickelt, deren Befolgung dazu beiträgt, eine psychologisch angenehme Atmosphäre im Team zu schaffen und die Beziehungen zwischen Managern und Untergebenen zu stärken. Unter Verhaltensregeln des Führers die folgenden sind von größter bedeutung.

1. Seien Sie eine tatsächliche, keine nominelle Führungspersönlichkeit, übernehmen Sie in schwierigen Situationen immer die Initiative und Verantwortung – dann werden Sie Menschen begeistern und mitführen und nicht drängen. sie gleichzeitig mit einem groben Wort „verbrennen“, sie mit Taktlosigkeit, Misstrauen, Voreingenommenheit erniedrigen.

Beschweren Sie sich im Fehlerfall nicht über äußere Umstände, sondern suchen Sie die Ursache dafür bei sich selbst. Unvorhergesehenen Umständen begegnen in der Regel Manager, die nicht in der Lage sind, sie vorherzusehen und sich darauf vorzubereiten.

Studieren Sie ständig Ihre Untergebenen, kennen Sie ihr Geschäft, ihre moralischen und anderen Qualitäten, ihren Familienstand, ihre Lebensbedingungen usw. Dies hilft Ihnen, die Erfahrungen und Fähigkeiten jedes Untergebenen bei der Aufgabenverteilung zu berücksichtigen. Egal wie schwierig die Aufgabe ist, sie muss machbar und damit machbar sein. Bei der Erteilung einer Aufgabe ist es notwendig, dem Untergebenen deren Zweck und Bedeutung zu erklären, damit er bewusst handeln und die Initiative ergreifen kann. Es ist unmöglich, einen Untergebenen gleichzeitig mit mehreren wichtigen und dringenden Aufgaben zu betrauen. Es wird empfohlen, Aufgaben zu priorisieren und die wichtigsten und dringendsten hervorzuheben.

Es ist unvernünftig, die ganze Arbeit nur auf sich selbst zu nehmen, wenn man bedenkt, dass Untergebene dazu nicht in der Lage sind. Tun Sie niemals selbst, was Untergebene tun können, außer wenn Sie mit gutem Beispiel vorangehen müssen.

Kontrollieren Sie immer die Ausführung jeder Aufgabe: Der Mangel an Kontrolle kann den Mitarbeiter auf die Idee bringen, dass die geleistete Arbeit nutzlos ist. Ersetzen Sie gleichzeitig Kontrolle nicht durch geringfügige Vormundschaft. Seien Sie anspruchsvoll, aber nicht wählerisch. Nie unter dieser nicht "Trumpfkarte".

Wenn die vom Mitarbeiter vorgeschlagene Entscheidung Ihrer Meinung grundsätzlich nicht widerspricht, lassen Sie ihm maximale Freiheit.

Vergessen Sie nicht, dem Untergebenen, am besten im Beisein anderer Mitarbeiter, für eine gute Arbeit zu danken.

Haben Sie keine Angst, wenn sich Ihr Untergebener in irgendeiner Angelegenheit als sachkundiger herausstellt, im Gegenteil, unterstützen Sie ihn. Der gute Ruf eines Untergebenen ist das Lob eines Anführers.

Machen Sie keine Versprechungen, von denen Sie nicht sicher sind, dass sie auch eingehalten werden.

Versuchen Sie, das materielle und moralische Interesse der Untergebenen an den Arbeitsergebnissen ständig aufrechtzuerhalten. Lassen Sie sich nicht von Strafen mitreißen; Wenn Sie sich der Schuld des Untergebenen nicht ganz sicher sind, sollten Sie lieber auf eine Bestrafung verzichten.

Verwenden Sie niemals Macht, bis Sie sicher sind, dass alle anderen Einflussmöglichkeiten erschöpft sind. Verwenden Sie die Überzeugungsmethode, finden Sie eine individuelle Herangehensweise an jeden Mitarbeiter unter Berücksichtigung der Merkmale seines Charakters, seines Wissens, seiner Erfahrung und seiner Arbeitseinstellung.

12. Bleiben Sie auf Augenhöhe mit Menschen, zeigen Sie Zurückhaltung, verlieren Sie auf keinen Fall die Beherrschung. Wer sich nicht selbst regieren kann, kann überhaupt nicht regieren. Denken Sie an die Regel: "Wenn jemand wütend schreit, ist er lächerlich."

Seien Sie einfach und zugänglich in der Kommunikation, aber lassen Sie keine Vertrautheit zu. Der Ruf eines guten Anführers verdient Respekt, der Ruf eines „guten“ ist demütigend.

Vermeiden Sie in einem Streit Härte und beleidigende Sprache. Versuchen Sie, die Argumente des Gegners zu verstehen, indem Sie sich in seine Lage versetzen.

Denken Sie daran, dass der Respekt eines Untergebenen vor einer Führungskraft effektiver ist als Autorität. Es ist in der Lage, diese unabhängig von der Zeit zu kreativer, selbstloser Arbeit zu inspirieren.

Machen Sie gegenüber einem Untergebenen unnötigerweise keine Kommentare in Anwesenheit einer dritten Person, um ihn nicht zu demütigen. Sprechen Sie in Abwesenheit nicht unfreundlich über Untergebene, äußern Sie Ihre Ansprüche offen gegenüber ihnen. Denken Sie an den Aphorismus: Lob, das in Abwesenheit geäußert wird, erreicht früher oder später die Ohren desjenigen, auf den es sich bezieht, unfreundliche Worte erreichen es sofort.

Seien Sie streng und zurückhaltend bei der Beurteilung Ihrer eigenen Verdienste und Verdienste und toleranter und wohlwollender bei der Beurteilung Ihrer Untergebenen. Legen Sie bei der Bewertung des Verhaltens eines Untergebenen nicht zu viel Wert auf zufällige und zweitrangige Details.

Wissen Sie, wie Sie die Ergebnisse Ihrer Aktivitäten nüchtern bewerten, Ihre Fehler eingestehen und Fehlentscheidungen rückgängig machen können. Nehmen Sie gleichzeitig keine Änderungen an bereits getroffenen Entscheidungen vor, bis Sie verstehen, was angepasst werden muss.

Hören Sie aufmerksam und wohlwollend auf jede Kritik und jeden Vorschlag von Untergebenen. Eine Führungskraft, die faire Kritik vernachlässigt, widersetzt sich unweigerlich dem Team und verliert letztendlich die Fähigkeit, effektiv zu führen. Unterrichten Sie Ihre Untergebenen (aber belehren Sie sie nicht) und lernen Sie selbst von ihnen.

Beobachten Sie Ihre Rede. In der Art zu sprechen manifestieren sich die berufliche Bildung, die allgemeine Kultur und der moralische Charakter des Führers.

Seien Sie Optimist, verlieren Sie in schwierigen Situationen nicht den Mut: Dies gibt den Untergebenen Vertrauen in den Erfolg des Falls. Scherze dich selbst und lass andere scherzen. Ein Witz baut Spannungen ab, schafft eine Atmosphäre des Vertrauens und des Wohlwollens.

Sei immun gegen Schmeichelei. Schmeichelndes und übertriebenes Lob verdreht oft unreifen Führungskräften den Kopf und hindert sie daran, die Situation, die Ergebnisse ihrer Aktivitäten und die Menschen um sie herum richtig einzuschätzen.

Versuchen Sie nicht, eine Gruppe „besonders Nahestehender“ um sich herum zu bilden, um im Team Unterstützung zu leisten. Das Ergebnis ist meist das Gegenteil.

Genauigkeit und Engagement sind unverzichtbare Eigenschaften einer Führungskraft. Er kommt nie zu spät und verlangt dasselbe von seinen Untergebenen.

Nicht nur gegenüber Ihren Untergebenen, sondern auch gegenüber Ihren Vorgesetzten sollten Sie sachlich (aber nicht stur!) sein, diese korrekt über die Sachlage in Ihrem Bereich informieren und die Interessen der Sache verteidigen.

Erlauben Sie keine geringfügige Vormundschaft für Untergebene, versuchen Sie, ihre Initiative zu entwickeln.

Versuchen Sie, keine Disziplinarmaßnahmen (Belohnungen, Bestrafungen) anzuwenden, die zu Ablehnung durch das Team führen könnten. Disziplinarmaßnahmen müssen zeitnah, fair und nachvollziehbar sein.

Vermeiden Sie eine ironische Einschätzung der Handlungen und Taten eines Untergebenen, insbesondere in Anwesenheit anderer Teammitglieder, da dies in der Regel zu Ressentiments führt.

Wenn Sie einen Untergebenen kritisieren, kritisieren Sie ihn für bestimmte Handlungen, aber nicht die Person selbst. Besonders nachteilige Folgen sind die Handlungen jener Führungskräfte, die, ohne einen stabilen Arbeitsstil zu haben, einen Zustand der Nachlässigkeit, Selbstgefälligkeit zum "Anziehen der Schrauben" scheuen und die Würde der Untergebenen beleidigen. Bei der Kritik an den Handlungen anderer muss der Chef bedenken, dass der Untergebene nicht nur seinen Standpunkt verteidigt, sozusagen „sein Interesse“, sondern auch sein Prestige, seine berufliche Ehre, sein Recht auf Respekt, und das ist es manchmal auch schwer zu sagen, welcher dieser Faktoren für ihn der wichtigste ist.

Dabei darf nicht übersehen werden, dass jeder Chef gleichzeitig der höheren Führung untergeordnet ist. Daher muss er einige kennen und beachten hauptsächlichVerhaltensregeln für einen Untergebenen darunter sind die folgenden:

respektieren Sie den Boss, gefallen Sie ihm nicht;

sei höflich, nicht schmeichelhaft;

benehmen Sie sich mit Würde, aber ohne Arroganz;

sei demütig, nicht demütig;

vernünftige Initiative zeigen, aber keine Willkür;

sei ehrlich, aber taktvoll;

seien Sie ausführend, aber nicht unterwürfig; Mit anderen Worten, der Untergebene muss alle Anforderungen der Unterordnung erfüllen, darf aber seine Würde nicht verlieren.

Die Wirksamkeit jeder der hier genannten Regeln hängt von der Einstellung des Teams zu ihnen ab: ob es sich um Verhaltensnormen für einzelne Mitarbeiter, die meisten oder alle Teammitglieder handelt und auch, wie die moralischen Qualitäten der Führungskraft damit kombiniert werden die moralischen Qualitäten der Untergebenen. Bei hoher Bewusstheit und Disziplin aller Teammitglieder ähnelt die Tätigkeit des Leiters der Arbeit eines Dirigenten, der sich, nachdem er mit jedem Musiker seinen Part „ausgearbeitet“ hat, nur noch um die klangliche Kohärenz des Teams kümmert Orchester.

Die Effektivität der Kommunikation hängt davon ab, ob er in der Lage ist, mit ihnen in der Führungssprache zu sprechen, die eine Reihe verbaler und nonverbaler Kommunikationstechniken umfasst. Insbesondere ist der Leiter verpflichtet, seine Mimik und Gestik zu überwachen, da sie in der Kommunikation nicht weniger bedeuten als Worte. Durch das Senden negativer nonverbaler Signale hört die Führungskraft auf, Untergebene zu inspirieren und zu motivieren. Um Ihnen ein Gefühl der Ruhe zu vermitteln, kontrollieren Sie Ihr Kommunikationsverhalten. Nicht aufregen und nicht gähnen. Um Interesse an einem Gespräch zu zeigen, nicke und lehne dich zu der anderen Person. Der Willkommens-Handschlag sollte nicht zu stark, aber auch nicht träge sein. Versuchen Sie, beim Sprechen nicht Ihre Nase, Ohren oder Augen zu berühren, da diese Gesten Ihre Unsicherheit signalisieren. Indem Sie sich am Kopf kratzen, zeigen Sie Verwirrung. Lächeln nicht vergessen.

Die Kunst des Ordnens, wie man Untergebene führt

Eine Führungskraft, die nicht für ihr eigenes Unternehmen einsteht, wird ohnehin die Menschen, die ihr folgen, mit ihrer Gleichgültigkeit anstecken.Kategorien der Führung, Techniken und Tricks Trotz ihrer Vielseitigkeit wird die praktische Psychologie der Führung von Menschen in zwei Kategorien unterteilt:

1. Der Weg zum Erfolg, rittlings auf dem Nacken von Untergebenen sitzen oder Techniken eines unsensiblen Anführers.
2. Der Weg zum Erfolg als Sieger liegt in den Händen der Untergebenen oder der Macht der Inspiration.

Der Anführer wählt die geeignete Taktik – abhängig von persönlichen Qualitäten, seiner eigenen Erfahrung und Einstellung zu Menschen im Allgemeinen. Die erste Kategorie impliziert die verborgene Kontrolle über eine Person: Manipulation, Angst, Beleidigung, Schuld, Groll. Betrachten wir diese Methoden genauer. Manipulation Manipulation als versteckte Kontrolle impliziert eine kluge, listige, auf das Erreichen der eigenen Ziele gerichtete Wirkung auf eine Person.

Sieben Regeln für die Kommunikation mit Untergebenen

Veto" des Anführers oder Was nicht getan werden sollte Bevor Sie die gewünschte Antwort und eine effektive Methode finden, wie Sie Ihre Untergebenen unterwerfen können, sollten Sie sich mit der Liste der verbotenen Handlungen vertraut machen, deren Verletzung Sie als extrem charakterisieren wird unangenehmer und ungezogener Tyrannenchef:

• Übergang zur Persönlichkeit. Die Analyse der persönlichen, unabhängigen Eigenschaften eines Mitarbeiters ist ein sicherer Weg, das Team gegen sich selbst aufzubringen.
• Erhöhter Ton, der in einen Schrei übergeht. Wild op wird die Mitarbeiter nicht erschrecken und zum Gehorsam zwingen, außerdem demonstrieren Sie durch ein solches Verhalten Ihre Schwäche und Unfähigkeit, Emotionen zu unterdrücken, und führen daher zurecht.
• Regelmäßiges Selbstlob und Demonstration der eigenen Wichtigkeit.

Wie man sich gegenüber Mitarbeitern verhält

Basierend auf der Lektüre des Buches How To Say It for First-Time Managers: Winning Words and Strategies for Earning Your Team's Confidence Jack GriffinPrentice Hall Press © 2010 Talent und Fleiß sowie die Fähigkeit, mit Untergebenen zu kommunizieren, sind für einen aufstrebenden Manager wichtig . Eine Führungskraft, die ihren Mitarbeitern ihre Botschaft nicht vermitteln kann, ist wie ein Fisch, der nicht schwimmen kann. Was also sollte ein Manager tun, der gerade eine neue Position angetreten hat? Der beste Ausweg ist, das wunderbare Buch von Jack Griffin zu lesen, das die wichtigsten Techniken zum Aufbau der Kommunikation mit Untergebenen beschreibt.
Der Autor erzählt gekonnt, was und wie ein Manager bei der Arbeit sagen sollte, welche Worte und Gesten verwendet und welche vermieden werden sollten. Wer nicht kommunizieren kann, kann nicht führen.Jede Führungskraft muss zuallererst in der Lage sein, mit Untergebenen zu kommunizieren.

Ermutigen Sie als Coach oder Mentor die Mitarbeiter, sich wichtige Ziele zu setzen, deren Erreichung ernsthafte Anstrengungen von ihnen erfordert. Der Coach sollte in seinem Vokabular motivierende Wörter und Sätze wie „von vorne beginnen“, „überwinden“ und „die Initiative ergreifen“ verwenden. Es gibt auch Sätze, die er besser vermeiden sollte, wie „Tu einfach, was dir gesagt wird“ oder „Ich bin dein Boss“.

Aufmerksamkeit

Die Bedeutung einer positiven Einstellung Die Führungskraft muss ständig Optimismus ausstrahlen, Untergebene mit einer fröhlichen Einstellung und Vertrauen in den Erfolg inspirieren. Versuchen Sie, in allem das Positive zu sehen. Gewöhnen Sie sich an, „herausfordernd“ statt „Problem“, „Meinung“ statt „kritisieren“, „Investition“ statt „Kosten“ zu sagen. Wenn Sie mit Mitarbeitern die Ergebnisse ihrer Arbeit besprechen, zeigen Sie ihnen, dass Sie ihre Bemühungen wertschätzen, und bewahren Sie Kritik für später auf.

Wie kann man Untergebene unterwerfen? Psychologie der Personalführung

Denn wenn ein Manager einen Untergebenen von einer geschlossenen Position aus beeinflusst, wie wird der Untergebene dies unbewusst zu schätzen wissen? In der Tat, wie Stanislawski: „Ich glaube nicht!“. Ich glaube nicht an Bedrohlichkeit, an Autorität, an das Pudern von Ressourcen, ich glaube nicht an Motivation. Hier liegt das Hauptproblem einer unerfahrenen Führungskraft in der Diskrepanz zwischen verbal und nonverbal.
Um nicht jedes Mal Unbehagen zu empfinden und in einer offenen Position zu kommunizieren, muss diese Position erarbeitet werden. Und um es in Situationen außerhalb der Spitzenzeiten zu trainieren, trainieren Sie einfach, sich in einer offenen Position zu befinden. Trainieren Sie, erwischen Sie sich regelmäßig dort, wo Ihre Hände sind.

Vermeiden Sie alle Invarianten: Halten Sie den Stift vor sich, verschränken Sie Ihre Hände usw. TOP - 5 wichtigste Artikel für eine Führungskraft: 2. Korrektes Verhalten einer Führungskraft gegenüber Untergebenen - wie geht das? Beispiel Manchmal ist es sehr wichtig, sich den richtigen Befehl, Muster, Muster zu merken. Die wir ganz einfach selbst anpassen.

9 Prinzipien, wie man sich als weibliche Führungskraft gegenüber Untergebenen verhält

Sie sind nicht verpflichtet, es sorgfältig zu prüfen. Aufmerksamkeit ist eine völlig einzigartige Emotion, sie ist absolut neutral, die sogenannte Transition. Sie können eine Person vorsichtig ansehen und sie küssen, oder Sie können sie ansehen und sie schlagen.

Wichtig

Das heißt, es verpflichtet Sie zu nichts. Aber Ihr Untergebener nimmt Aufmerksamkeit als positiven Faktor wahr. Weil der Mensch es gewohnt ist, sich für die Krone der Schöpfung und den Nabel der Erde zu halten. Und deine Aufmerksamkeit stärkt sein Ego. Was im Allgemeinen gut für uns ist, lass einen Menschen denken, dass dies so ist.

Die Info

Warum wir das tun, ist unsere Frage. Aber wenn jemand denken möchte, dass wir das Ego erhöhen, lass ihn so denken. Andererseits muss der Manager manchmal solche neutralen, informativen Fragen stellen, um Informationen zu erhalten. Und das geschieht durch Aufmerksamkeit. Tatsächlich findet jede Führungskommunikation hier und jetzt statt, in dieser Sekunde, in jedem Moment.

Wie man mit untergebenen spricht

Führung ist kein einfacher Job. Angenommen, Sie haben Ihr Unternehmen gegründet und Mitarbeiter eingestellt. Oder Sie wurden in eine Führungsposition befördert. Viel hängt davon ab, wie Sie Beziehungen zu Untergebenen richtig aufbauen. Daher ist es notwendig, bereit für das Management zu sein und zu wissen, wie man sich gegenüber Mitarbeitern verhält.
Arten der Führung Es gibt zwei Hauptsysteme für die Überwachung von Untergebenen. Der erste von ihnen heißt demokratisch, der zweite - Befehl oder autoritär. Das demokratische System geht von einer kürzeren Distanz zwischen Führer und Untergebenen aus.

Der Leiter verwendet hauptsächlich Überzeugungstechniken. Das autoritäre System beinhaltet die Verteilung klarer Anweisungen an die Mitarbeiter, zu deren Befolgung sie verpflichtet sind. Im ersten Fall haben Mitarbeiter Initiativen, im zweiten nicht.

Was ist besser zu verwenden - jeder wählt für sich. Aber wir schlagen immer noch vor, nach der goldenen Mitte zu suchen.

Die Kunst des Bestellens: wie man mit Untergebenen kommuniziert

Um richtig auf eine Situation zu reagieren, müssen Sie sie zuerst verstehen und dann reagieren. Jede vorgefasste Meinung alarmiert zunächst den Gesprächspartner, das heißt, wir gehen sofort zur Konfrontation, wo dies nicht erforderlich ist. Und zweitens nimmt es uns die Möglichkeit, die richtige Entscheidung zu treffen.

Daher ist die erste Emotion Aufmerksamkeit, die erlernt werden muss. Und zuerst muss der Anführer in seinem Verhalten mit Untergebenen nur den Blick trainieren. Gewöhnen Sie sich daran, keine Angst vor Augenkontakt zu haben. Blickkontakt spüren.

Daran ist nichts Beängstigendes, es findet nur ein gewisser Zustand des Informationsaustauschs statt. Training zweitens, lerne Aufmerksamkeit, wie man einer Person Aufmerksamkeit schenkt. Ich schaue mir diesen Menschen genau an, er ist hier und jetzt, er ist in diesem Moment das Wichtigste für mich. Nicht ein Leben lang, nicht für immer, sondern hier und jetzt.

HR-Artikel

Mit Ihrem Wissen und Ihren Talenten sind Sie also wirklich in der Lage, ein Unternehmen zu führen. Und man sollte keine Angst vor Fehlern haben. Trotzdem werden sie es sein - das Leben ist so unberechenbar! Es ist besser, Ihre Energie nicht für die Angst aufzuwenden, sondern dafür, Wege zu finden, Probleme und Fehler zu lösen! Achten Sie auf Ihr Bild Vielleicht werden Sie überrascht sein, aber wir begegnen uns immer noch „in der Kleidung“. Die Art, wie Sie aussehen, wie Sie sich behandeln, wirkt sich auf die Einstellung Ihrer Kollegen und Untergebenen Ihnen gegenüber aus.

Dein Aussehen muss anderen sagen, dass Sie energisch und selbstbewusst sind. Entwickeln und entwickeln Sie Ihre Mitarbeiter Was unterscheidet eine wirklich effektive Führungskraft von einer mittelmäßigen Führungskraft? Natürlich die Lust am Lernen und die Bereitschaft, sich dafür regelmäßig Zeit zu nehmen! Indem Sie sich in Ihrem Geschäftsfeld weiterentwickeln, inspirieren Sie damit Ihre Untergebenen, voranzukommen.
In seltenen Fällen sind die Endziele gut, aber Manipulation ist ihrer Natur nach nichts anderes als ein Akt der Beeinflussung von Menschen, der sie unmerklich zu ungünstigen Entscheidungen zwingt. Der Hauptunterschied zur freiwilligen Unterwerfung besteht darin, dass einer Person einfach keine Wahl gelassen wird, einen anderen Weg als den auferlegten zu wählen. In unserem Fall kann das betrachtete Konzept, je nach Art der Führungskraft, zur Erreichung eigener egoistischer Ziele oder zum Wohle des Unternehmens eingesetzt werden. Das Management von Untergebenen nach dem Prinzip der Manipulation umfasst geschickt verursachte Ressentiments, Wut, Angst, Schuld. Ressentiments, Wut, die beiläufig oder direkt durch den Kopf eines wenig schmeichelhaften Satzes über die Geschäftsqualitäten eines Mitarbeiters vor dem Hintergrund eines detaillierten Lobes eines anderen Untergebenen in 9 von 10 Fällen geworfen werden, erreichen das Ziel, und das alles dank des inhärenten Gefühls der Rivalität in Personen.