"Die wichtigste Komponente in der Erfolgsformel ist die Fähigkeit, mit Menschen eine gemeinsame Sprache zu finden"
Theodore Roosevelt

Wir alle wissen, welche Rolle die Fähigkeit, mit Menschen zu kommunizieren, in unserem täglichen Leben spielt, wie wichtig es ist, in verschiedenen Situationen und bei der Kontaktaufnahme mit verschiedenen Personengruppen effektive Kommunikationsfähigkeiten zu haben.

Jeder Kommunikationsprozess beinhaltet eine verbale und eine nonverbale Komponente. Im ersten Fall wird Sprache zur Kommunikation verwendet, und im zweiten Fall wird uns bei der Kommunikation geholfen. Haben Sie darüber nachgedacht, was der bedeutendste Unterschied zwischen einer Person und anderen Lebewesen ist? Dies ist die Fähigkeit, durch verbale Kommunikation zu interagieren.

Mit einem solchen Reichtum wie Sprache haben die meisten Menschen jedoch Schwierigkeiten, qualitativ hochwertigen Kontakt mit anderen Menschen herzustellen. Sozialpsychologie und Persönlichkeitspsychologie haben eine riesige Wissensbasis über Stile, Barrieren und Kommunikationsmechanismen angesammelt, die zur Grundlage für die Schaffung effektiver Kommunikationswege geworden sind. Wie man erfolgreich mit Menschen kommuniziert, lernen wir mit Hilfe effektiver Übungen und dem Rat eines Psychologen, den Sie in diesem Artikel finden.

Wenn Sie eine spezifische Antwort auf die Frage finden möchten, wie Sie mit Menschen kommunizieren sollen, lesen Sie den Rat eines Psychologen unten sorgfältig durch. Sie werden Ihnen helfen zu verstehen, wie die Psychologie positive Kontakte aufbaut und welche Fehler Sie in der Kommunikation nicht machen sollten.

• Überwinde deine Subjektivität. Es ist wichtig, dass Sie erkennen, dass jeder von uns ein individuelles Bild von der Welt hat. Es entsteht unter dem Einfluss persönlicher Lebenserfahrung, die wir mit Hilfe der Sinne von der Außenwelt erhalten. Jeder von uns interpretiert alle Ereignisse auf der Grundlage seiner eigenen Ansichten und Überzeugungen. Berücksichtigen Sie diese Tatsache in einem Gespräch, versuchen Sie, das Gesprächsthema aus verschiedenen Blickwinkeln zu betrachten.
• Weniger reden, mehr zuhören. Statistische Studien zeigen, dass die meisten Menschen viel lieber mit einer Person sprechen, die mehr auf den Gesprächspartner und nicht auf sich selbst achtet. Wenn Sie in einem Gespräch aufrichtiges Interesse an den Gedanken und Gefühlen eines anderen zeigen, gewinnen Sie seine Gunst. Sie können sicher sein, dass diese Person in Zukunft ein reziprokes Interesse an Ihnen zeigen wird.
• Stellen Sie offene Fragen. Versuchen Sie, mehr Fragen zu stellen, die keine einfache Ein-Wort-Antwort erfordern, sondern geben Sie dem Gesprächspartner die Möglichkeit, seine Meinung zu äußern. Anstatt zum Beispiel zu fragen "Magst du diesen Film?" Fragen Sie "Welche Filme mögen Sie?". Offene Fragen helfen bei der Kontaktaufnahme mit einem Fremden in Situationen, in denen es aus verschiedenen Gründen schwierig ist, eine „gemeinsame Sprache“ zu finden.
• Zeigen Sie, dass man Ihnen vertrauen kann. Eine der wichtigsten Regeln für eine effektive Kommunikation ist es, während eines Gesprächs Augenkontakt herzustellen. Wenn Sie dem Gesprächspartner in die Augen schauen, lassen Sie ihn Ihr Interesse und Ihre Ehrlichkeit verstehen und spüren. Wenn Sie den direkten Augenkontakt vermeiden oder den Blick ständig senken, dann wertet die Person dies als Signal der Unsicherheit oder Lüge.
• Lieblingssound ist der Sound des eigenen Namens. Ein wichtiges Element effektiver Kommunikationspsychologie ist die namentliche Ansprache des Gesprächspartners. Der Name trägt eine starke Energieladung, ist ein Element der Selbstidentifikation. Wenn Sie eine Person mit Namen ansprechen, steigern Sie ihr Selbstwertgefühl und sorgen für eine vertrauensvollere Beziehung. Gegebenenfalls können Sie den Namen in einer Verkleinerungsform verwenden. Viel angenehmer ist es zu hören „Helen, weißt du …?“ statt der üblichen "trockenen" Frage.
• Erweitern Sie Ihren Horizont. Einem umfassend entwickelten Menschen mit breitgefächerten Interessen und tiefen Kenntnissen in verschiedenen Bereichen fällt es viel leichter, positive Kontakte zu Menschen unterschiedlicher Weltanschauung und beruflicher Ausrichtung herzustellen. Dies gilt insbesondere für Menschen, die aufgrund ihrer Tätigkeit einer Vielzahl unterschiedlicher Menschen gegenüberstehen.
• Entspannen Sie sich und vertrauen Sie dem Gesprächspartner. Viele Menschen werden durch ständige Selbstbeherrschung oder den Wunsch, zu beeindrucken, daran gehindert, Vertrauen aufzubauen. Die bekannte Regel „Sei du selbst“ wurde nicht aufgehoben. Versuchen Sie also, Ihre Aufmerksamkeit auf den Gesprächspartner und seine Gedanken zu lenken, wenn Sie mit anderen interagieren.
• Konzentrieren Sie sich auf das Gespräch. Führen Sie während eines Gesprächs keine anderen Aktionen parallel aus: Schreiben Sie nicht in ein Notizbuch, schauen Sie nicht fern. Ihr Gesprächspartner wird dies auf jeden Fall bemerken und denken, dass er Ihnen gegenüber gleichgültig ist und Ihr Verhalten als Hinweis darauf wertet, das Gespräch zu beenden.

Übung „Lernen, Projektionen stummzuschalten“

Die professionelle Psychologie verwendet den Begriff "Projektion", wenn eine Person versucht, anderen Menschen die ihr eigenen Eigenschaften zuzuschreiben. Zum Beispiel lieben Sie die Aufmerksamkeit anderer Menschen, versuchen Sie, einen guten Eindruck zu machen. Gleichzeitig kann man bedenken, dass jeder versucht, alles zu tun, um vor anderen „anzugeben“.

All dies sind Stereotype, die aus der Unfähigkeit entstehen, die Situation aus verschiedenen Blickwinkeln zu betrachten und andere Menschen tief zu verstehen.

Projektionen können nicht vollständig unterdrückt, aber stumm geschaltet werden. Jedes Mal, wenn Sie das Gefühl haben, Ihren Standpunkt "aufzuzwingen", oder in Ihren Schlussfolgerungen nur von Ihrer eigenen Vision ausgehen, versuchen Sie, sich auf eine umfassende Analyse der Persönlichkeit eines anderen einzulassen. Dies wird Ihnen helfen, seine Motive und Wünsche besser zu verstehen. Wir lernen, die Persönlichkeit nach folgendem Schema zu analysieren:

Charakter:

• individuelle Charaktereigenschaften, ihre Manifestation;
• Einstellung zu Beruf, Arbeit und Geld;

Fähigkeiten:

• Kreative Fähigkeiten;
• Intellektuelles Niveau;
• technische Fähigkeit;

Willensqualitäten:

• Beharrlichkeit;
• Zielstrebigkeit;
• Gefühl innerer Freiheit.

Interessen:

• gemeinsame Interessen;
• Hobby;
• destruktive Tendenzen.

Moralische Eigenschaften:

• Einstellung zu anderen Menschen;
• die Fähigkeit zu lieben und sich einzufühlen;
• ob es durch seine Aktivitäten einen Beitrag zur Gesellschaft leistet.

Übung „Kommunikationsbarrieren überwinden“

In der Kommunikation erleben wir oft ein Gefühl der Entfremdung und sind mit „Stagnation“ konfrontiert, wenn wir einfach nicht wissen, worüber wir mit einer bestimmten Person sprechen sollen. All diese Probleme sind oft mit Kommunikationsängsten verbunden. Es ist ein Produkt der Angst, abgelehnt und missverstanden zu werden.

Besonders oft sind dies Menschen, die führen, und sie müssen jeden Tag mit verschiedenen Menschen kommunizieren. Doch je mehr man seinen Bekanntenkreis erweitert, desto schneller stellt sich die Einsicht ein, dass es sich um leere Ängste handelt.

Setzen Sie sich tagsüber das Ziel, mit 15 verschiedenen Personen über verschiedene Kommunikationswege zu kommunizieren:

• mit 4 Personen - per Telefon;
• mit 4 Personen - über Skype (mit Webcam);
• mit 5 Fremden - in einem Geschäft oder auf der Straße;
• mit 2 engen Menschen über etwas sehr Wichtiges.

Verwenden Sie während dieser Übung den Rat eines Psychologen, den Sie bereits studiert haben. Dies wird Ihnen helfen zu erkennen, dass mit jeder Person eine gemeinsame Sprache gefunden werden kann, wenn Sie die Prinzipien einer effektiven Kommunikation beherrschen.

Weitere Tipps für effektive Kommunikation.

Du wirst brauchen

• 1. Eigener Weg aus der Isolation in eine aktive Lebensposition
• 2. Positive Art des Denkens
• 3. Geformte Lebensrichtlinien
• 4. Begegnungen mit Menschen verschiedener Nationalitäten und Religionen
• 5. Die Fähigkeit, Menschen von den ersten Minuten des Treffens an zu spüren

Anweisung

Die Fähigkeit, mit Menschen, die scheinbar nichts mit uns zu tun haben, eine gemeinsame Sprache zu finden, ist zwar von Natur aus gegeben, aber eine wichtige Fähigkeit fürs Leben. Schließlich müssen Sie zugeben, dass uns auch unsere besten Freunde einst ein Stück weit fremd vorkamen.

Nehmen Sie zunächst eine Denkweise an, die es einfacher macht, mit anderen Menschen auszukommen. Bereit sein, sich auf andere zu konzentrieren, sich für ihre Gedanken, Bedürfnisse, Hoffnungen, Freuden, Sorgen usw. zu interessieren. Kurz gesagt, Sie müssen aus Ihrer Welt herauskommen, offen und freundlich sein.

Seien Sie bereit, die Führung zu übernehmen. Scheuen Sie sich nicht, zuerst Leute kennenzulernen. Erwarten Sie nicht, dass dafür einige Bedingungen geschaffen werden, sondern können Sie diese selbst schaffen. Achten Sie darauf, wie locker und ungezwungen die Kinder miteinander umgehen.

Lernen Sie, das Gute in jedem Menschen zu sehen. Achte nicht auf seine Hautfarbe, seinen sozialen Status usw. Der wahre Schatz in jedem Menschen ist der Besitz von Selbstachtung und einem hohen moralischen Charakter.

Sprechen Sie mit der Person über Themen, die Sie zusammenbringen können. So verbindet die Menschen oft vergangene Erfahrungen oder umgekehrt ein Blick in die Zukunft. Außerdem kann man sich jederzeit über Sport, Heimatstadt, Land, Kultur, Brauchtum usw. unterhalten. Menschen sind oft auch durch Arbeit, Hobbys, gemeinsame Freunde verbunden.

Bleiben Sie in jeder Situation selbstbewusst, ruhig und offen. Seien Sie sicher, dass sich jede Person freuen wird, Sie kennenzulernen. Alle Menschen sind verschieden, aber dieser Unterschied kann manchmal vereinen. Lernen Sie, andere Menschen zu fühlen, verbinden Sie sich auf emotionaler Ebene mit ihnen. Es wird Ihnen auch helfen, in jeder Situation sicher zu sein.

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beachten Sie

Überschreiten Sie nicht die Grenze zwischen Freundlichkeit und Schmeichelei. Denken Sie daran, dass es unmöglich ist, es allen recht zu machen. Bewahre in jeder Situation deine Würde.

Nützlicher Rat

Verwalten Sie Ihre Gedanken. Dies ist das erste, was zu lernen ist. Diese Fähigkeit ermöglicht es nicht nur, leicht Bekannte zu finden, sondern auch leicht und fröhlich zu leben.

Quellen:

• Der Artikel spricht darüber, wie man eine Person zu sich selbst positioniert, wie man eine andere Person anspricht, welche Themen man besprechen sollte usw.
• wie man mit menschen auskommt

In der Welt der Menschen sind Beziehungen manchmal sehr, sehr schwierig. Ständige Kommunikation mit anderen Personen- angenehm und unangenehm für uns - verursachen Müdigkeit und Stress. Um ausnahmslos mit allen auszukommen, damit die Interaktion mit der Gesellschaft nicht zu nervöser Anspannung oder Depression führt, lohnt es sich, so früh wie möglich selbst zu verstehen.

Anweisung

Verstehen Sie die Gründe für das Verhalten der Menschen. Mit anderen Worten, Sie sollten nicht bestimmte Rückschlüsse auf Menschen ziehen, die auf ihrem Verhalten in einer bestimmten Situation beruhen. Vielleicht ist jemand unhöflich, weil er ohne Eltern aufgewachsen ist und keine angemessene Ausbildung erhalten hat, oder er hat eine tiefe spirituelle Wunde oder vielleicht Probleme. Nehmen Sie Unhöflichkeit nicht zu nahe und reagieren Sie nicht mit Unhöflichkeit darauf.

Reagiere ruhig auf Menschen. Auskommen mit Personen, Sie müssen sie nicht in Gut und Böse einteilen. Wir, jeder hat seine eigenen Gewohnheiten, sein eigenes Verhalten. Wohlwollen ist das, was Menschen zu Ihnen zieht. Wenn Sie aufgrund von Umständen gezwungen sind, mit einer Person zu kommunizieren, die Ihnen äußerst unangenehm ist, betrachten Sie diese Kommunikation als einen bestimmten Lebensabschnitt, den Sie durchlaufen müssen. Sie können sogar alles in ein Spiel für sich selbst einpacken. Denken Sie zunächst an die Ergebnisse dieser Mitteilung.

Achte auf deine Rede und dein Verhalten. Oft werden die negativen Reaktionen der Menschen einfach durch Ihr eigenes Verhalten verursacht. Lassen Sie keine negativen Emotionen und Irritationen an Menschen aus. Pass auf, wie und was du sagst. Ihre Rede muss motiviert sein. Vermeide es zu fluchen und deinen Ton zu heben, wenn du sprichst. Sie können aus jeder Konfliktsituation herauskommen, ohne zu schreien und. Anstatt zu streiten, können Sie sich einigen. Schauen Sie der Person beim Sprechen in die Augen. Dies ist eine gute psychologische Technik im Umgang mit Personen, der Ihnen den Gesprächspartner zur Verfügung stellt.

Wissen, wie man gute Eigenschaften findet. Gute Charaktereigenschaften gibt es, wie nicht verwunderlich, auch bei Menschen, die Ihnen äußerst unangenehm sind. Wenn es solche Menschen in Ihrer Umgebung gibt und gleichzeitig die Kommunikation mit ihnen unvermeidlich ist, denken Sie darüber nach, was an ihnen gut ist. Betrachten Sie diese Menschen mit anderen Augen. Die Qualitäten, die dich an diesen Menschen so sehr stören, sind sicherlich bis zu einem gewissen Grad in dir. Manchmal schaffen wir uns selbst ein negatives Bild in unserer Vorstellung, obwohl es tatsächlich weit von der Realität entfernt ist.

Quellen:

• Viele hilfreiche Tipps.

Warum haben manche Menschen viele Freunde, während andere wenige haben? Denn nicht alle Beziehungen entwickeln sich zu Freundschaften, sondern nur solche, die auf Aufrichtigkeit, gegenseitigem Respekt und der Fähigkeit, in schwierigen Zeiten zu helfen, beruhen. Um viele Freunde zu haben, müssen Sie in der Lage sein, Gemeinsamkeiten mit Menschen zu finden. Sprache.

Anweisung

Sei aufrichtig. Falschheit und Vortäuschung werden Sie bei den Menschen nicht beliebt machen. Versuchen Sie nicht, Ihren Freunden besser zu erscheinen, als Sie wirklich sind. Bei engerer Kommunikation kommt alles heraus, was Sie zu verbergen und zu verschönern versuchen. Aufrichtigkeit und Natürlichkeit ziehen Menschen an.

Neide deine Freunde nicht. Neid ist ein schwarzes Gefühl, das einen Menschen von innen zerfrisst. Sehr oft entsteht Neid ungeachtet Ihres Willens. Werde es los. Jemanden zu beneiden ist sinnlos, besonders Freunde. Jeder Mensch hat Höhen und Tiefen. Wenn du genau darüber nachdenkst, dann gibt es auch bei dir viele schöne und freudige Momente, um die du dich beneiden kannst.

Zeigen Sie aufrichtiges Interesse am Leben eines Freundes, interessieren Sie sich für seine Probleme, die Gesundheit seiner Lieben. So wird die Person wissen, dass sie Ihnen lieb und interessant ist.

Zeigen Sie einem neuen Freund, dass Sie die Freundschaft mit ihm schätzen. Es wird leicht sein, eine gemeinsame Sprache zu finden, wenn ein potenzieller Freund sieht, was Ihnen wichtig ist.

Suchen Sie nach gemeinsamen Interessen mit Freunden, verbringen Sie mehr Zeit mit ihnen. Dann wird die Freundschaft stark sein und das Kommunikationsproblem wird von selbst verschwinden.

Eine gesellige Person hat es leichter als eine Person, die Kommunikationsschwierigkeiten hat. Wer Kontakt zu anderen finden möchte, sollte ein paar Tricks kennen.

Sei ein guter Gesprächspartner

Machen Sie es sich leicht, mit Ihnen zu kommunizieren. Versuchen Sie beim Sprechen nicht vom Thema abzuweichen und sagen Sie zuerst das Wesentliche. Ihre Angewohnheit, lange Erzählungen zu führen, kann dazu führen, dass andere Sie meiden, und hier kann keine Rede von effektiver Kommunikation sein.

Sei offen und so ehrlich wie möglich. Lügen Sie nicht und machen Sie keine falschen Versprechungen. Andernfalls werden Ihre Unaufrichtigkeit und Unsicherheit andere entfremden. Denken Sie daran, dass eine wohlwollende Person andere eher für sich gewinnen wird. Daher ist es wichtig, anderen Komplimente zu machen und öfter zu lächeln.

Finden Sie einen Ansatz

Um den Schlüssel zu einer anderen Person zu finden, ist es wichtig, ein aufrichtiges Interesse an ihm zu haben. Um dies zu tun, finden Sie in Ihrem Freund etwas Gutes, Herausragendes, das Aufmerksamkeit und Bewunderung verdient.

Lerne zuzuhören. Seltsamerweise ist diese Eigenschaft jemandem nützlich, der mit jemandem Kontakt aufnehmen möchte, mehr als das Talent, schön zu sprechen. Halten Sie beim Sprechen Augenkontakt. Aber nicht zu stark. Andernfalls kann sich eine Person durch Ihren Blick unwohl fühlen. Es ist auch nicht notwendig, die ganze Zeit wegzusehen, weil dies eine Person kränken kann.

Verwenden Sie Berührungspunkte, um Sympathie in einer Person hervorzurufen. Wenn Sie ihm gut zugehört haben, konnten Sie bereits feststellen, welches Thema für Sie gemeinsam werden könnte. Wenn Sie nicht sofort einen Anhaltspunkt für ein Gespräch finden, können Sie ein paar Fragen zum Leben Ihres Gesprächspartners stellen.

Sei einfühlsam

Trotz Ihrer Kommunikationsfähigkeiten darf eine Person keinen Kontakt aufnehmen. Dafür musst du dir keine Vorwürfe machen. Menschen sind schließlich keine Roboter. Sie sind einfach nicht in der Lage zu kommunizieren. In diesem Fall ist es wichtig, Ihre Kommunikation nicht aufzudrängen. Wenn Sie sehen, dass eine Person das Gespräch nicht unterstützt und Ihre Fragen widerwillig beantwortet, lassen Sie ihn in Ruhe.

Vielleicht wird Ihr Taktgefühl bei Ihrer neuen Bekanntschaft Respekt hervorrufen und Ihr nächstes Treffen wird effektiver. Verstehe, dass manche Menschen mehr Zeit brauchen, um sich eine Person genau anzusehen und Kontakt mit ihr aufzunehmen.

Spiegelung

Auch der Kommunikationserfolg auf nonverbaler Ebene, also durch Körperhaltung, Mimik und Gestik, ist im Prozess der Kontaktaufnahme von großer Bedeutung. Lernen Sie, sich in den ersten Phasen Ihrer Bekanntschaft an eine Person anzupassen, und Sie werden schnell eine gemeinsame Sprache mit ihm finden.

Versuchen Sie, seine Pose ein wenig zu kopieren, machen Sie sie nur nicht zu auffällig. Sie können sich in die gleiche Richtung drehen oder die Zehen Ihrer Stiefel genauso positionieren wie Ihr Gesprächspartner. Versuchen Sie, sich dem Sprechtempo der Person anzupassen. Wenn Sie so schnell oder langsam sprechen wie er, fühlt sich der Gesprächspartner wohl dabei, mit Ihnen zu sprechen.

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Jeder Mensch muss sich von Zeit zu Zeit Gedanken darüber machen, wie er in den Augen anderer aussieht. Jemand - der sich in ein neues Unternehmen einfügt, der andere - ins Team einsteigt oder Verwandte der zweiten Hälfte kennenlernt.

Machen Sie sich zunächst keine allzu großen Sorgen, wenn Sie in einen neuen Personenkreis eintreten. Sie sollten sich nicht von vornherein auf ein negatives Ergebnis einstellen und denken, dass jeder und jede Sie untersuchen wird. Schließlich wissen Sie noch nicht, wie Sie empfangen werden, warum also im Voraus mit einem kalten Empfang rechnen? Wenn Sie das Gefühl haben, dass Sie sich nicht sicher sind und sich große Sorgen machen, arbeiten Sie im Voraus an Ihrem Selbstwertgefühl.

Achten Sie auf den ersten Eindruck. Sie treffen sich, wie Sie wissen, durch Kleidung, was bedeutet, dass es wichtig ist, diese Regel zu berücksichtigen. Wenn Sie zu einem Vorstellungsgespräch gehen, denken Sie im Voraus über die Kleiderordnung nach. Wenn Sie an Ihrem ersten Arbeitstag ausgehen, denken Sie auch an die Kleidung: Wenn die Firma, in der Sie einen Job bekommen haben, eine strenge Kleiderordnung hat, sehen Sie in Jeans trotzig aus, und wenn, im Gegenteil, ein freier Stil und förderlich ist Einfache Kommunikation wird angenommen, trotzige entpuppen sich bereits als Ihre formelle Bluse oder enge Krawatte. Gleiches gilt für diejenigen, die sich vor einem wichtigen Treffen mit den Eltern oder Freunden der zweiten Hälfte Sorgen machen.

Passen Sie nicht zu denen um Sie herum. Denken Sie daran, dass Sie ein neuer Mensch sind, nachdem Sie sich um Ihr Aussehen und darum gekümmert haben, dass Sie „als einer der Ihren akzeptiert werden“. Sie werden vielleicht nicht sofort akzeptiert, und daran ist nichts auszusetzen. Du solltest dich nicht in deinen Freund oder besten Freund von allen um dich herum hineinbauen: Das mag seltsam erscheinen. Aber nach einiger Zeit des Wartens werden Sie sich selbst wie eine eigene Person fühlen, an die Sie gewöhnt sind und die Sie akzeptiert haben.

Wählen Sie ein Gesprächsthema. Versuchen Sie herauszufinden, wie Ihre Fremden über Musik, Politik, Kino denken. Worüber man besser nicht spricht und was sie für unangemessen halten – letzteres ist besonders wichtig, wenn man ein Thema für das erste Gespräch auswählt.

Verwenden Sie die „Echo“-Technik. Seine Essenz ist sehr einfach - versuchen Sie, die Pose des Gesprächspartners unauffällig zu wiederholen, kopieren Sie ein paar seiner Gesten, stellen Sie nur sicher, dass es nicht so aussieht, als würden Sie versuchen, die Person nachzuahmen, mit der Sie sprechen. Beachten Sie die Schlüsselwörter des Sprechers und verwenden Sie sie dann, um zu antworten. Dieses Verhalten ist unterbewusst liebenswert – Sie machen deutlich, dass Sie die Sichtweise Ihres Gesprächspartners teilen.

Sag nette Sachen. Nein, kriechen lohnt sich natürlich nicht. Aber wenn Ihnen die Frisur oder die Maniküre Ihrer Kollegin gefallen hat und die Mutter Ihres zukünftigen Mannes gut kocht, warum nicht ein Kompliment machen? Es kostet Sie nichts und Ihr Gesprächspartner freut sich über ehrliche Worte.

Klatsch nicht. Auch wenn es akzeptiert wird und Sie sich "hineinfügen" möchten - Vorsicht. Es ist besser, nicht in der dritten Person über Menschen zu sprechen.

Erweitern Sie Ihren Horizont. Machen Sie es sich zur Regel, jeden Tag etwas Neues zu lernen, in den unerwartetsten Bereichen. Auch wenn es Ihnen scheint, dass dieser Rat nichts mit Ihrem Problem zu tun hat, versuchen Sie es trotzdem. Indem Sie die Gesprächsthemen diversifizieren, werden Sie in jedem Fall nur gewinnen.

Halten Sie, was Sie versprechen. So gewinnt Ihr Wort an Gewicht, Sie zeigen, dass Sie eine verlässliche Person sind, auf die Verlass und Vertrauen ist.

Achten Sie auf die Gebärdensprache. Ein gebeugter Rücken, eine „geschlossene“ Haltung, auf der Brust verschränkte Arme - all dies macht deutlich, dass Sie sich nicht sicher sind, sich vom Gesprächspartner abgrenzen oder sogar das Gespräch beenden möchten. Wenn Sie Angst haben, frech auszusehen, proben Sie vor einem Spiegel.

Schließlich haben Sie keine Angst vor Ärger. Diese Einstellung kann dich buchstäblich auf Scheitern programmieren. Und dann müssen Sie, anstatt mit Vergnügen zu kommunizieren, darüber nachdenken, wie Sie das negative Programm loswerden können. Wir wünschen Ihnen viel Glück, gegenseitiges Verständnis, und vergessen Sie nicht, die Tasten und zu drücken

Ich konnte nie eine gemeinsame Sprache mit meinen Eltern finden und überhaupt, um ehrlich zu sein, mit Menschen. Nun, natürlich - Sie können mit Freunden und mit unbekannten Personen über das Wetter sprechen. Aber wenn ich anfange, etwas zu entscheiden, auch nur eine Kleinigkeit, besonders mit nahen Menschen, geht alles schief. Entweder ich spreche unverständlich oder so ... Nun, sie verstehen mich nicht. Und es macht mich wütend – ich schreie nur noch. Und ich verstehe, dass das falsch ist. Aber ich kann nicht aufhören. Und die Nerven liegen blank. Schon begann das Auge zu zucken. Was zu tun ist? Wie kann man sich beruhigen und lernen, leicht eine gemeinsame Sprache zu finden, also ohne Psychos und Nerven?

In Ihrer Frage haben Sie die Akzente sehr richtig gesetzt - das Problem liegt tatsächlich nicht bei anderen Menschen, die nicht auf Ihre Worte reagieren, sondern bei uns selbst. Denn wir sind es, die es versäumen, unsere Idee richtig zu formulieren.

Und ein Schrei, ein gereiztes Gespräch in gehobenen Tönen ist immer eine Reaktion nicht auf Ihren Gesprächspartner, sondern auf Ihre eigenen inneren Zustände. Das Interessanteste ist, dass das Schreien in dieser Situation nicht nur nicht hilft, sondern das Problem im Gegenteil verschärft. Schreien hilft schließlich nicht, Ihren Zustand zu verbessern, Irritationen, Engpässe und Stress loszuwerden.

Wie findet man eine gemeinsame Sprache mit Menschen im Leben, ohne zu schreien und zu fluchen?

Denken Sie selbst nach - wenn die andere Person die Bedeutung der mit ruhiger Stimme gesprochenen Worte nicht versteht, ist es unwahrscheinlich, dass sie ihn erreicht, wenn Sie dasselbe rufen. Ja, Schreien ist psychisch überwältigend, was dazu führen kann, dass die andere Person dir einfach zustimmt, ohne überhaupt zu verstehen, worum du bittest. Aber es besteht die Möglichkeit, dass er zurückschreit und seine Unschuld verteidigt. In keinem dieser Fälle hilft der Schrei, eine gemeinsame Sprache mit den Menschen zu finden, sondern treibt uns im Gegenteil in den Abgrund von Missverständnissen und Feindseligkeiten. Beziehungen verschlechtern sich in der Regel nach einer solchen Kommunikation, und es ist sehr schwierig, sie zu reparieren.

Auch die Fähigkeit, mit anderen eine gemeinsame Sprache zu finden, ist eine Fähigkeit. Und es kann gelernt werden. Fast jeder moderne Erwachsene ist dazu in der Lage. Den ersten Schritt dazu haben Sie bereits getan – Sie haben erkannt, dass das Problem in Ihnen steckt. Dies ist ein großer Schritt, den die meisten von uns in ihrem ganzen Leben nicht überwinden.

Die Fähigkeit, richtig mit Menschen zu kommunizieren, ist eine der Schlüsselqualifikationen für einen Top-Manager. Die meisten Menschen, die erfolgreiche Unternehmen leiten, sind gute Redner und gut darin, Menschen zu führen.

Ich denke, es ist eine Art natürliche Auslese. Charismatische Führungspersönlichkeiten wissen, wie man Worte findet, die beim Publikum ankommen, Menschen entzünden – die Stimmung steigt, man will besser werden und folgt ihnen.

Es gibt viele gute Kommunikatoren unter Männern und Frauen. Frauen sind tendenziell bessere Zuhörer, während Männer selbstbewusster klingen. Aber unabhängig von Geschlecht, angeborenen Fähigkeiten und Status hat jeder Mensch seine eigenen Stärken und Schwächen in der Kommunikation. Fehlende Kompetenzen können ausgebaut werden. Darüber hinaus sind sie nicht nur im Business, sondern auch im Alltag nützlich.

Die Fähigkeit zuzuhören

Was macht erfolgreiche Kommunikation aus? Meiner Meinung nach ist das Wichtigste die Fähigkeit zuzuhören. Der Schlüssel zum Erfolg eines jeden Kundendienstprojekts liegt darin, die ursprünglichen Bedürfnisse des Kunden zu verstehen. Ihr Gesprächspartner weiß nicht immer genau, was er will. Außerdem kann er etwas ganz anderes artikulieren. Und wenn Sie der Sache nicht auf den Grund gehen, indem Sie die richtigen Fragen stellen, wird Ihre brillante Lösung möglicherweise auf ein Bedürfnis eingehen, das dem Kunden nicht wirklich am Herzen liegt.

Sie müssen zuhören und hören. Diese Lektion habe ich am Anfang meiner Karriere sehr gut gelernt. Ein Seniorpartner nahm mich mit zu meinem ersten Treffen mit dem CEO eines großen Unternehmens. Ich war sehr aufgeregt und bereitete mich darauf vor, einem potenziellen Kunden unsere wunderschönen Dias zu zeigen und seine Meinung zu hören. Aber ein Kollege unterwegs hat mein Drehbuch auf den Kopf gestellt: Jetzt reden wir nicht mehr, sondern hören zu. In der Jugend ist das schwieriger – Pausen während des Meetings wirken zu unbequem, man will den Informationsraum füllen, gleich ein paar schlaue Ideen äußern, Eindruck machen. Die Fähigkeit, dem Gesprächspartner auf natürliche Weise die Möglichkeit zu geben, frei zu sprechen, kommt mit der Erfahrung. Ich habe mehr als einmal gemerkt, dass selbstbewusstere Menschen bereit sind zuzuhören, für einen Dialog, der auf Monologen basiert.

Fähigkeit, ein Problem zu strukturieren

Sie können erst dann zu einer Lösung übergehen, wenn Ihnen beiden klar ist, welches Problem Sie zu lösen versuchen. Diese Fähigkeit trainieren übrigens viele Mütter in der Kommunikation mit Kindern – sie müssen spüren, was das Kind wirklich stört, wenn es Eis oder etwas anderes verlangt. Sie können einer Person helfen zu verstehen, was sie wirklich will, indem Sie Fragen richtig formulieren.

Ein wichtiger Punkt: Wenn Sie dem Gesprächspartner aufmerksam zugehört haben und seine eigentliche Aufgabe herausgefunden haben, müssen Sie die Essenz zusammenfassen, damit der Gesprächspartner seine Gedanken strukturiert hört und sie selbst durchgibt. Ein guter Psychologe sagt nicht, was zu tun ist, sondern hilft durch Leitfragen, das Problem zu verstehen und zu erkennen. Genauso ist es im Kundengeschäft – wir bringen keine fertige Lösung, wir müssen sie gemeinsam mit dem Unternehmen entwickeln, damit sie umsetzbar ist.

Fähigkeit, klar zu sprechen

Früher war ein Video auf YouTube beliebt, in dem einer der Mitarbeiter bei einem Meeting vorschlägt, wie man den Umsatz steigern kann, aber niemand darauf reagiert. Die gleichen Ideen, aber von einer anderen Person selbstbewusster geäußert - und alle applaudieren. Sie müssen sprechen können, damit Sie gehört werden. Die Fähigkeit, Ihre Gedanken klar und deutlich auszudrücken, sichert 50% Ihres Erfolgs und ermöglicht es Ihnen, andere zu überzeugen.

Fähigkeit, ruhig zu bleiben

Beeil dich nicht. Da Sie schnell sprechen, haben Sie keine Zeit, mehr zu sagen. Verlangsamen Sie besser - das gibt Ihnen die Möglichkeit, die richtigen Worte zu finden und selbstbewusster auszusehen. Oftmals ruhen übrigens junge Mitarbeiter, die beruflich schnell vorankommen, irgendwann daran, dass sie nicht ernst genommen werden. Es scheint ihnen, dass dies am Alter liegt, aber es ist eher eine Frage des Verhaltens. Wenn Sie zucken, sich aufregen, sich unsicher fühlen, erweckt das alles den Eindruck von Unerfahrenheit.

Natürlich ist es wichtig, den Schlüssel zum Gesprächspartner zu finden, damit er Ihnen vertraut. Aber Menschen sind sehr unterschiedlich. Egal wie professionell Sie sind, allein durch Ihr Temperament wird es einfacher sein, mit manchen Kunden zu kommunizieren, mit manchen - nicht so sehr. Sie werden bei einem Meeting vielleicht nicht fröhlich sein, aber es ist wichtig, Ihrem Gesprächspartner aufmerksam zu sein.

Kontaktaufnahme möglich

Es gibt Menschen, die sprechen gerne über das Leben, bevor sie anfangen, über das Geschäftliche zu sprechen. Andere dagegen halten Sie für einen frivolen Partner für lyrische Exkurse. Jemand braucht sofort eine Antwort von Ihnen und dann die ganze Argumentation, während der andere dies für eine Manifestation von Arroganz hält. Es ist wichtig, dass Sie beim ersten Treffen nicht in Schwierigkeiten geraten, indem Sie raten, zu welchem ​​​​Typ Ihr ​​Gesprächspartner gehört. Hier gibt es nur einen Ratschlag: Versuchen Sie, sein Ökosystem zu studieren. Einige Schlussfolgerungen können definitiv gezogen werden, wenn man feststellt, wie er sich verhält, welche Art von Büro er hat - lakonisch oder voller Spielereien. Ihre Aufgabe ist es, zu verstehen, wie diese Person am liebsten kommuniziert. Und passen Sie sich stilvoll an (der Junior passt sich dem Senior an, nicht umgekehrt, und im Dienstleistungsgeschäft ist der Kunde immer der Senior). Das bedeutet keineswegs, dass Sie ihm in allem zustimmen müssen, aber in jedem Fall ist es wichtig, dass Sie die Sichtweise des Gesprächspartners verstehen und versuchen, ihm Ihre vernünftig zu vermitteln.

Wenn der Gesprächspartner auf seinem Standpunkt beharrt und Ihren nicht hört, hilft die Frage, warum er das immer noch denkt – Sie geben der Person die Möglichkeit, bei der Suche nach Argumenten zu erkennen, dass es andere Möglichkeiten gibt. Diese Art von Dialog kann sehr effektiv sein.

Fähigkeit, aufrichtig zu sein

Ich bin ein Anhänger der Theorie, dass eine Person nicht in allem stark sein kann und Sie nicht gegen Ihre Natur verstoßen und versuchen sollten, alles auf einmal zu entwickeln. Es ist sehr wichtig, Ihre natürlichen Stärken zu kennen, die Ihre angeborenen Schwächen ausgleichen können. Wenn eine Person introvertiert ist, muss sie nicht versuchen, ein „Leichter“ zu sein. Vielleicht sollten Sie ein anderes Gesprächsformat wählen – zum Beispiel Einzelgespräche. Sie müssen bestimmen, was Sie von Natur aus am besten können, und darauf die Grundlage Ihrer Kommunikation mit dem Kunden aufbauen.

Fähigkeit, ein Meeting abzuschließen

Jedes Meeting sollte ein Gefühl des Fortschritts, des Vorwärtskommens vermitteln. Dann verstehen Sie, dass es einen Grund gibt, weiter zu kommunizieren. Es ist immer notwendig, den Meeting-Teilnehmern ein klares Verständnis dafür zu vermitteln, was sie erreicht haben, was als nächstes passieren wird, wann, wer die Verantwortung übernimmt. Es sollte nicht nur ein klares Verständnis für den Raum bestehen, in dem wir uns jetzt befinden, sondern auch darüber, wie sich diese Phase auf das Ganze bezieht, wo der Horizont für das Ende weiterer Diskussionen ist. Sobald Unsicherheit über den Fortgang Ihres gemeinsamen Prozesses besteht, macht sich nach dem Gespräch Unzufriedenheit breit.

Und zum Schluss noch ein aktueller Tipp für den Verhandlungserfolg – ​​lass dein Handy in Ruhe. Sonst wird der Gesprächspartner nie das Gefühl haben, dass Ihnen das Gespräch wichtig ist und Sie es ernst meinen.