Das Wesen der Beziehung zwischen dem Chef und dem Untergebenen scheint äußerst einfach zu sein: Der Chef befiehlt, kontrolliert und akzeptiert die Arbeit des Untergebenen, der Untergebene führt die ihm übertragenen Aufgaben aus. Aber wenn alles so einfach wäre, hätten Führungskräfte nicht die Frage „Wie verhält man sich gegenüber einem Untergebenen?“.

Früher haben sich nur wenige Chefs darum gekümmert gute Beziehungen aufbauen mit Untergebenen. Die Menschen arbeiteten ohne Schlaf und Ruhe für nur ein paar Cent (Sklaven und Leibeigene und völlig frei), und die Haltung der Führung ihnen gegenüber war gleichgültig, abweisend und oft grausam.

Und in unserer Zeit gibt es leider Bosse unmoralisch und unehrlich die die legitimen Rechte und Interessen der Mitarbeiter nicht berücksichtigen. Dies sind die Fälle, in denen „Menschen nicht als Menschen betrachtet werden“.

Skrupellose Arbeitgeber nutzen die Tatsache aus, dass viele Menschen heute bereit sind, wie Sklaven zu arbeiten, „für Essen“ oder aus Angst, dass sie, wenn sie von einem ungeliebten und unerträglichen Job entlassen werden, keinen anderen finden können (oft dieser ist nicht nur Angst, sondern die Realität der Arbeitslosigkeit). Dies ist ein für viele relevantes und schmerzhaftes Thema, das einer gesonderten Betrachtung bedarf.

Im 20. Jahrhundert begann eine besondere „Schutz“-Funktion der Arbeiter wahrgenommen zu werden Gewerkschaften. Sie wurden geschaffen, um Konfliktsituationen im Team zu lösen und Mitarbeiter vor der Willkür der Behörden zu schützen.

Gewerkschaften funktionieren heute auch, aber das Leben im 21. Jahrhundert ist so, dass sich jeder daran gewöhnt, sich nur auf sich und seine Kräfte zu verlassen und wenig Hoffnung darauf setzt, dass bei Ärger mit seinen Vorgesetzten das Team oder die Gewerkschaft helfen ihm.

Arbeitsbeziehungen zwischen Arbeitnehmer und Arbeitgeber heute gesetzlich geregelt, dessen wichtigstes das Arbeitsgesetzbuch ist. Aber das Gesetz wird leider nicht immer von allen eingehalten. Damit ein Mitarbeiter in gutem Glauben arbeitet und der Chef ihn respektvoll behandelt, reicht es nicht aus, die Gesetze zu kennen und sich an die in Arbeitsvertrag und Stellenbeschreibung beschriebenen Pflichten zu erinnern.

Heutzutage denkt nur ein schlechter Chef nicht daran, korrekte, vertrauensvolle, aber gleichzeitig respektvolle Beziehungen zu Menschen aufzubauen, die unter seiner Führung arbeiten.

Das Management versteht heute, dass die „erste Geige“ für den Erfolg und die Effizienz des Unternehmens von der Arbeitslust der Mitarbeiter gespielt wird, die direkt davon abhängt aus der Beziehung zu Vorgesetzten und direkter Vorgesetzter.

Immer mehr Arbeitgeber stimulieren Mitarbeiter nicht mit der „Peitsche“, sondern mit der „Zuckerbrot“.

Was bedeutet es, untergeordnet zu sein?

Ein moderner Untergebener ist kein gehorsamer Sklave und kein sanftmütiger Arbeiter, er ist eine Person mit Ambitionen, Bedürfnissen nach Selbstverwirklichung, Respekt, Anerkennung, er ist ein gebildeter und qualifizierter Fachmann mit hohem IQ und kreativem Potenzial.

Trotz der Tatsache, dass auf der formalen Ebene das Prinzip von Dominanz und Unterordnung herrscht, werden wirklich gute Arbeitsbeziehungen zwischen dem Chef und dem Untergebenen aufgebaut gleichermaßen.

Wenn heute der Chef die gesetzlichen Rechte des Arbeitnehmers nicht respektiert, respektiert er ihn nicht und zeigt seine persönliche Abneigung durch erhobene Stimmen, unkonstruktive Kritik, Beleidigungen, Belästigungen usw. den Arbeitnehmer hat das Recht zu kündigen. Er ist nicht verpflichtet zu bleiben und zu versuchen, eine Beziehung zum Chef aufzubauen, wenn er das nicht will.

Aber der Chef ist in einer anderen Situation. Wenn er will, dass die Arbeit gut läuft und seine Untergebenen „hervorragend“ arbeiten, muss er versuche gute Beziehungen aufzubauen mit ihnen, sonst wird ihm ein ständiger Personalwechsel geboten.

Es ist die Unfähigkeit der Führungskraft, sich gegenüber Untergebenen kompetent zu verhalten, die ein Problem schafft negative Einstellung Mitarbeiter bis zum Management und ihre Arbeit.

Beziehungen zwischen Chef und Untergebenen sind oft falsch aufgebaut Hauptproblem, obwohl Chefs dazu neigen zu denken, dass alle Probleme auf die Tatsache zurückzuführen sind, dass ihre Mündel faul, dumm oder inkompetent sind.

Wie befehlen ohne zu befehlen?

Sowohl Vorgesetzte als auch Untergebene beschweren sich normalerweise über Missverständnisse und mangelnde Bereitschaft, einander zu verstehen, tatsächlich ist das Problem Ablehnung Persönlichkeit des Chefs zu Untergebenen und / oder umgekehrt, das heißt in persönliche Antipathie und mangelnde Kooperationsbereitschaft.

Die funktionierende Kommunikation zwischen einem Chef und einem Untergebenen läuft grob gesagt darauf hinaus, dass der erste Befehle erteilt und der zweite ihnen zuhört und sie ausführt. Daher muss der Chef zuallererst lernen Befehle richtig erteilen.

Es ist viel besser, wenn der Führer nicht zwingt, aber überzeugt Untergeordnet, um eine bestimmte Aufgabe zu erledigen. Das demokratisch Managementansatz, wenn sich ein Untergebener nicht als Marionette oder einfacher Performer fühlt, sondern als Mitstreiter, Vertrauter, Teilnehmer an einer gemeinsamen Sache.

Beispiel:

1. Zwang: "Schreiben Sie vor dem Mittagessen einen Bericht, sonst - eine Rüge."
2. Überzeugung: „Bitte versuchen Sie, den Bericht vor dem Mittagessen zu schreiben. Die Zeit ist knapp, aber ich glaube an dich. Wenn Sie Zeit haben, übergeben wir den Bericht schneller als der Rest der Abteilungen und profilieren uns positiv.

1. Untergebene mit Namen ansprechen. Es gibt verschiedene Anredeformen, aber es ist nicht so wichtig, „Sie“ oder „Sie“, mit oder ohne Patronym, an einen Untergebenen zu appellieren (alles wird durch die Erziehung und Intelligenz einer bestimmten Person entschieden), da die Tatsache einer respektvollen, persönlichen Anrede an eine Person mit Namen . Nur "Du", "Er"/"Sie", ein unhöfliches "Hey, du!" oder das abwertende "Der in der grauen Jacke!" beleidigt und wendet sich sofort dagegen.
2. Kommunizieren Sie konstruktiv oder neutral-positiv. Ein Arbeitsgespräch ist keine Kommunikation zwischen zwei Freunden oder Feinden, es ist ein geschäftliches Gespräch von Partnern, es sollte auf Augenhöhe geführt werden. Ebenso schlimm ist es, wenn ein Führer zu herzliche Beziehungen zu einem Untergebenen eingeht und wenn er seine Abneigung offen zum Ausdruck bringt, endlos ungerechtfertigt kritisiert, schimpft und schimpft.

Weniger Negativität! Wenn Sie kritisieren, dann konstruktiv und von Angesicht zu Angesicht und nicht in der Öffentlichkeit! Es ist besser, den Mitarbeiter noch einmal für seine Bemühungen zu loben, auch wenn er etwas falsch gemacht hat, ihn anzulächeln und die Zuversicht auszudrücken, dass beim nächsten Mal alles so funktioniert, wie es sollte.

Verunglimpfung, Ausdruck von Überlegenheit oder unhöflicher Sprache, Spott, Sarkasmus, Beleidigungen und andere verbale Aggressionen sind absolut inakzeptabel.

1. Sprechen Sie in „verständlicher“ Sprache. Wenn im Voraus bekannt ist, dass der Untergebene schwierige Wörter und Begriffe nicht verstehen wird, ist es besser, sie zu vermeiden oder ihre Bedeutung direkt nach der Aussprache zu erklären.
2. Stellen Sie Fragen und lassen Sie sich beraten. Wird die Aufgabe in Frageform ausgesprochen („Können Sie diese Arbeit morgen erledigen?“) oder als Bitte um Rat („Glauben Sie, dass, wenn Sie dies tun…?“), wird sie nicht als Befehl, sondern wahrgenommen als Bitte.

Diese Technik wird am besten nicht zu oft und nicht bei jedem Mitarbeiter angewendet. Wenn beispielsweise ein Mitarbeiter den Platz seines Vorgesetzten einnehmen möchte, kann er solche Großzügigkeit und Loyalität für Schwäche halten und „auf seinem Kopf sitzen“ und dann „über seinen Kopf gehen“.

Selbst wenn jemand an seiner Stelle ist und ihm die Arbeit gefällt, kann er nicht „zum Dank“ arbeiten. Solange Geld die Welt regiert, werden Arbeiter für Löhne arbeiten.

Fakt ist aber, dass das Gehalt in der Regel gleich bleibt, egal ob der Mitarbeiter mit Leib und Seele arbeitet oder die Arbeit „nur so“ macht.

Damit die Organisation erfolgreich ist und das Team als gut etablierter Mechanismus funktioniert, brauchen die Mitarbeiter motivieren sowohl materiell als auch immateriell. Der Mitarbeiter muss persönlichen Gewinn sehen, um ihn zu haben Interesse zu arbeiten, und nicht nur der Wunsch, irgendwie die Norm zu erarbeiten und nach Hause zu gehen.

Art des autoritativen Leiters und Art der Untergebenen

Untergebene sind angenehmer, effizienter und eher bereit, mit Vorgesetzten zusammenzuarbeiten, die sie respektieren und deren Autorität sie anerkennen.

Von Untergebenen respektiert werden Chef, empfehlenswert werden:

Wenn der Chef die beruflichen Fähigkeiten, Neigungen, Talente, Interessen seines Untergebenen kennt und berücksichtigt, wird er nicht als "Zerberus", sondern als wahrgenommen Mentor.

Obwohl jeder Arbeiter etwas Besonderes ist, gibt es eine Klassifizierung Arten von Untergebenen je nach Grad ihrer Wirksamkeit in der Arbeit:

Dies ist nicht die einzige Klassifizierung von Arten von Untergebenen, aber wenn Sie auch nur eine Klassifizierung kennen, können Sie sagen, wie Sie einen Ansatz für einen bestimmten Mitarbeiter finden.

Genau Fähigkeit zu kombinieren Eine individuelle Herangehensweise an jeden Mitarbeiter und die Wahl sanfter, demokratischer Methoden zur Führung des gesamten Teams ist die Antwort auf die Frage, wie man sich mit Untergebenen verhält.

1. I. K. Adizes „Die ideale Führungskraft. Warum sie nicht werden können und was daraus folgt“
2. D. Sherwood „Systemdenken für Manager. Praxis zur Lösung von Geschäftsproblemen“
3. K. Makgoff Art zu verwalten. 46 Schlüsselprinzipien und Führungsinstrumente“
4. I. Nemirovsky, I. Starozhukova „Herausragender Anführer. Wie man einen geschäftlichen Durchbruch schafft und das Unternehmen an die Branchenführer bringt“
5. V. Zima „Werkzeuge eines Führers“

Halten Sie den sanften, demokratischen Führungsstil für den besten?

Eine neue Position, ein separates Büro, Ihr eigener Stab von Untergebenen und ein „Nimbus“ eines Führers über einem stolz erhobenen Kopf ... Sie haben all diese privilegierten Befugnisse erst kürzlich erworben, nachdem Sie einen Platz in der Verwaltungsabteilung erhalten und automatisch aufgefüllt haben Nummer des „auserwählten Turms“ Ihres Unternehmens. Aber bevor Sie Zeit hatten, sich von dem schwerelosen Zustand der Euphorie und Kopfschmerzen von der gestrigen Feier zu Ehren der Beförderung zu lösen, fiel ein Haar in der Suppe buchstäblich in ein Fass Honig in Form von Problemen mit Untergebenen, die ganze Schlachten in Gang brachten die Abteilung, die sich offen oder heimlich weigert, die Identität des neuen Chefs zu akzeptieren .

Die "Rebellen" ignorieren Befehle, bestreiten Informationen, weisen auf deren Unzuverlässigkeit hin, kritisieren Managementmethoden und demonstrieren mit ihrem ganzen Erscheinungsbild ihre Gehorsamsunwilligkeit. Zunächst entscheiden nicht alle frischgebackenen Führer über Strafmaßnahmen in Form von Geldstrafen, Entlassungen und dem Einschlagen der Autofenster ihrer Untergebenen in einer dunklen Nacht (das ist natürlich übertrieben, aber was zum Teufel ist kein Scherz) , und der unsichtbare Krieg zieht sich endlos hin. Ein unerwünschter Chef eilt zu erfahreneren Kollegen um Rat oder erkundet die Eingeweide des Internets, um einen Weg zu finden und ein würdiger Anführer zu werden. Überlegen Sie, was Psychologen in solchen Fällen raten.

Der schmale Grat zwischen Zweig und Lebkuchen

Die allererste und vielleicht wichtigste Regel - unabhängig von der Managementmethode sollte sie weder dem Mitarbeiter noch dem Arbeitsprozess schaden. Egal, wie viel Sie die Literatur zu diesem Thema lesen, Schulungsvideos ansehen, während des Mittagessens viele widersprüchliche Ratschläge von Kollegen gehört haben, Ihr Führungsstil sollte nicht blind die Anweisungen kopieren, die in Büchern gedruckt und von erfahrenen Führungskräften geäußert werden. Die Psychologie der Führung von Menschen in Ihrer Interpretation sollte individuelle Prägungen der Natur, natürliche Charaktereigenschaften, verfeinert durch die Fähigkeit, Ihre Emotionen zu kontrollieren, und Ihre eigene Erfahrung des zurückgelegten Weges von unten nach oben auf der hierarchischen Leiter tragen. Ihre Einstellung gegenüber Untergebenen sollte genau so sein, wie Sie es von Ihrem Chef erwartet haben, der auf dem Stuhl eines gewöhnlichen Angestellten sitzt. Versuchen Sie, einen Mittelweg zu finden zwischen einem bösartigen, wählerischen Langweiler, der sich weigert, auch nur den Klang des Lobes herauszuwürgen, und einem leise sprechenden Mitläufer-Boss, der zögert, seinen Unmut zu zeigen.

"Veto" des Kopfes, oder was nicht getan werden sollte

Bevor Sie die gewünschte Antwort und eine effektive Methode finden, wie Sie Ihre Untergebenen unterwerfen können, sollten Sie sich mit der Liste der verbotenen Handlungen vertraut machen, deren Verletzung Sie als äußerst unangenehmen und ungezogenen Tyrannen-Chef charakterisieren wird:

• Übergang zur Persönlichkeit. Die Analyse der persönlichen, unabhängigen Eigenschaften eines Mitarbeiters ist ein sicherer Weg, das Team gegen sich selbst aufzubringen.
• Erhöhter Ton, der in einen Schrei übergeht. Wild op wird die Mitarbeiter nicht erschrecken und zum Gehorsam zwingen, außerdem demonstrieren Sie durch ein solches Verhalten Ihre Schwäche und Unfähigkeit, Emotionen zu unterdrücken, und führen daher zurecht.
• Regelmäßiges Selbstlob und Demonstration der eigenen Wichtigkeit. Ein Chef, der nur sich selbst lobt und die Gelegenheit nicht versäumt, mit seinen Erfolgen zu prahlen, zu zeigen, wie bedeutend seine Figur für das Unternehmen ist, wird bei dem ihm anvertrauten Team niemals Respekt und Unterstützung und erst recht Bewunderung erregen können .
• Verletzung des Arbeitstages durch das Recht, die Anzahl der "Meister" einzugeben. Wenn sich eine Führungskraft erlaubt, Dinge zu tun, die von ihr verboten sind (in Form von endlosen Telefongesprächen mit ihrer Leidenschaft, Kopfhörer benutzen, im Internet surfen, Skypen nicht zu Arbeitsangelegenheiten, Snacks in der Abteilung), werden es untergeordnete Mitarbeiter bald tun Beginnen Sie, sich ein Beispiel an ihm zu nehmen, und verwandeln Sie offizielle Verbote schnell in formelle.
• Leistungsschwäche, Desinteresse am Ergebnis, Mangel an guten Ideen und Initiative. Wie der Chef, so die Mitarbeiter. Ein Führer, der sich nicht für sein eigenes Unternehmen einsetzt, wird auf jeden Fall die Menschen, die ihm folgen, mit seiner Gleichgültigkeit anstecken.

Kategorien von Management, Tricks und Tricks

Trotz der Vielseitigkeit wird die praktische Psychologie der Führung von Menschen in zwei Kategorien unterteilt:

1. Der Weg zum Erfolg, rittlings auf dem Nacken von Untergebenen sitzen oder Techniken eines unsensiblen Anführers.
2. Der Weg zum Erfolg als Sieger liegt in den Händen der Untergebenen oder der Macht der Inspiration.

Der Anführer wählt die geeignete Taktik - abhängig von persönlichen Eigenschaften, seiner eigenen Erfahrung und Einstellung zu Menschen im Allgemeinen.

Manipulation

Manipulation als versteckte Kontrolle impliziert eine geschickte, listige, auf das Erreichen der eigenen Ziele gerichtete Wirkung auf eine Person. In seltenen Fällen sind die Endziele gut, aber Manipulation ist ihrer Natur nach nichts anderes als ein Akt der Beeinflussung von Menschen, der sie unmerklich zu ungünstigen Entscheidungen zwingt. Der Hauptunterschied zur freiwilligen Unterwerfung besteht darin, dass einer Person einfach keine Wahl gelassen wird, einen anderen Weg als den auferlegten zu wählen.

In unserem Fall kann das betrachtete Konzept je nach Art der Führungskraft zur Erreichung eigener egoistischer Ziele oder zum Wohle des Unternehmens eingesetzt werden. Das Management von Untergebenen nach dem Prinzip der Manipulation umfasst geschickt verursachte Ressentiments, Wut, Angst, Schuld.

Groll, Wut

Eine wenig schmeichelhafte Phrase, die der Manager beiläufig oder direkt über die geschäftlichen Qualitäten eines Mitarbeiters vor dem Hintergrund des ausführlichen Lobes eines anderen Untergebenen wirft, erreicht in 9 von 10 Fällen das Ziel, und das alles dank des inhärenten Rivalitätsgefühls der Menschen. Die aufmunternde Rede geht ungefähr so: „Petrov hat einen tollen Job gemacht, aber das kannst du nicht, oder?“ oder „Du bist Petrov nicht gewachsen!“ oder „Du bist zu nichts fähig außer Petrov!“ Der Cocktail aus explosiven Gefühlen, der den Mitarbeiter überwältigt hat – Wut, Ressentiments, der Wunsch, seine Fähigkeiten unter Beweis zu stellen und zu beweisen, dass auch er viel kann und kann – drängt die manipulierte Person zu vielfältigen Aufgaben. Ohne über die Art ihrer Handlungen nachzudenken, trägt der Untergebene, ohne es zu wissen, zur Verkörperung der Ideen des Chefs bei.

Furcht

Es ist unmöglich, die Art der Angst vor Vorgesetzten genau zu bestimmen: Sie kann durch die Autorität eines Despotenführers, den schwachen Willen eines Untergebenen oder durch Einschüchterung in der Form verursacht werden: „Wegen Ungehorsam und Nichterfüllung der zugewiesenen Aufgaben - Entlassung !” Ein paar Einschüchterungen, die mit der Berechnung hartnäckiger Arbeiter enden, um die Worte zu bestätigen, werden den gewünschten Effekt haben: Mitarbeiter, die ihren Platz schätzen, werden dem Beispiel des Chefs folgen. Nur in diesem Fall basiert die Beziehung zwischen dem Manager und dem Untergebenen nicht auf Respekt und Engagement für das Unternehmen, sondern auf der banalen Angst, den Arbeitsplatz zu verlieren.

Schuld

Die verdeckte Führung auf der Grundlage von Schuldgefühlen umfasst Methoden, bei denen der Chef den Entzug von Prämien oder Urlaub für alle Mitarbeiter der Abteilung aufgrund der schlechten Leistung eines von ihnen ankündigt; oder ein Mitarbeiter bleibt ohne Prämie (Urlaub) wegen mangelnden Eifers der anderen. Auf Schuldgefühlen basierender Druck zielt darauf ab, die Motivation zu induzieren, besser zu arbeiten, um andere nicht im Stich zu lassen.

Die auf geschickter Provokation basierende Psychologie der Führung von Menschen ist in der Lage, die beabsichtigten Ergebnisse zu erzielen, ist jedoch in Fällen anwendbar, in denen ein verborgener Einfluss für gute Zwecke und nicht für das eigene Interesse erforderlich ist, indem die Kräfte und Ressourcen anderer Menschen eingesetzt werden.

Positiver Einfluss

Um eine gute Führungskraft zu werden, müssen Sie erkennen, dass Ihr Verhalten, Ihre Handlungen und Ihre Beziehungen zu Untergebenen das Mikroklima der Abteilung, die Einstellung der Mitarbeiter zur Arbeit und die Effektivität der ausgeführten Aufgaben direkt beeinflussen. Der Leader muss in der Lage sein, Verantwortung zu übernehmen, sein Team zu inspirieren, es mit seiner Begeisterung anzustecken, ein Vorbild zu sein und ein Vorbild für sie zu sein. Ein großer Anführer ist nicht derjenige, der bei Untergebenen tierische Angst auslöst, unterdrückt und Konflikte provoziert. Der wahre Anführer ist derjenige, der die Psychologie jedes Mitarbeiters, seine Bestrebungen, Werte und Wünsche kennt und den Energiefluss in die richtige Richtung lenkt. Für ihn gibt es keine Klassen „Chef und Untergebener“, er gibt sich so sehr der Arbeit hin, dass er Bewunderung erregen kann, er wird von allen geliebt, geschätzt, respektiert und folgt ihm bereitwillig.

Lob, Schmeichelei, Ermutigung

Es ist kein Geheimnis, dass jeder Mensch regelmäßiges Lob, Ermutigung und Anerkennung seiner Handlungen braucht. Der Anführer ist derjenige, der seinen Untergebenen das Gewünschte geben kann. Verdientes Lob, ein System zur Belohnung der besten Mitarbeiter, Anerkennung ihrer Leistungen ist ein wirksames Instrument, um Vertrauen und Respekt für das Team zu gewinnen und es zu noch brillanteren Ergebnissen zu inspirieren.

Eine effektive Führungsmethode ist auch ein Lob im Voraus, wenn der Chef dem Untergebenen im Voraus seine Dankbarkeit ausdrückt, zum Beispiel: „Ich habe mich entschieden, Ihnen diese Aufgabe anzuvertrauen, da nur Sie sie bewältigen können.“ Ermutigter und dankbarer Mitarbeiter (oder wie: „Der Chef hält mich für den Besten, und ich kann ihn einfach nicht im Stich lassen!“) Führt den Auftrag mit doppeltem Eifer und Fleiß aus. In diesem Fall schlägt der Chef, der seine Untergebenen eindeutig zu unterwerfen versteht, mit einem Schuss zwei Fliegen mit einer Klappe: Er erfüllt die Aufgabe hervorragend und erhöht die Anzahl der ihm gewidmeten Personen.

Kunst der Inspiration

Es ist wichtig, viele Menschen mit unterschiedlichen Zielen, unterschiedlichen Leistungsniveaus und Fähigkeiten auf einen einzigen Weg lenken zu können. Dazu ist es notwendig, einen individuellen Zugang zu jedem Teammitglied zu finden, seine Wünsche und Motive herauszufinden und darauf aufbauend Motivation zu entwickeln. Wenn die Motive klar sind, ist es schließlich einfacher, voranzukommen und aus einer verstreuten Menge ein starkes, freundliches Team zu machen, das auf das Endergebnis ausgerichtet ist. Der Anführer muss nicht nur begeistern können, sondern auch Kampflaune bewahren, gegen den Wind gehen, den Glauben an unverzichtbaren Erfolg aufblasen, wenn Hände unfreiwillig aufgeben ... Außerdem gehört der Boss zu den herausragenden Qualitäten in seinem Arsenal die Fähigkeit, Streitigkeiten zwischen Mitarbeitern effektiv und schnell zu lösen, ohne dass beide Seiten Schaden nehmen. Und der Konflikt "Manager-Untergebener" in einer professionellen Führungskraft tritt nur einmal auf - ganz am Anfang einer Führungskarriere und dann nicht immer.

Kompetenz

Untergebene achten oft darauf, wie kompetent ihr Chef in dem ihm anvertrauten Bereich ist, ob er über die notwendigen Kenntnisse und Fähigkeiten verfügt. Sie müssen bereit sein für eine sorgfältige Beurteilung, großes Interesse und eine detaillierte Analyse Ihrer Fähigkeiten durch Ihre Schützlinge. Daher müssen Sie nur fast alles über Ihre Aktivitäten wissen, Ihre Wissensbasis ständig verbessern und auffüllen. In den Augen des Teams ist der Anführer die Verkörperung von Perfektion, Genie und einem hellen, nicht standardmäßigen Verstand. Wie hat er es sonst geschafft, diese Position zu erreichen? Sie möchten Ihre Mitarbeiter nicht enttäuschen und sich vor allem als unwürdige Führungskraft fühlen, die sich in für Sie ungewohnten Angelegenheiten regelmäßig um Hilfe an sie wendet? Studiere, analysiere und lerne ständig, um ein Ass in deinem Bereich zu werden, ohne deine eigene Verantwortung auf die Mitarbeiter abzuwälzen, was sonst bedeuten die Begriffe „Führer“ und „Untergebener“?

Kontakt mit Namen

Nehmen Sie den Rat des berühmten Psychologen D. Carnegie an, der behauptete, dass der Name der süßeste Klang für uns ist. Die namentliche Ansprache erhöht die Bedeutung einer Person in den eigenen Augen und schafft Vertrauen zum Gesprächspartner. Nennen Sie Ihre Untergebenen nicht mit ihren Nachnamen, Spitznamen, sondern ausschließlich mit ihren Vornamen und verwirren oder verzerren Sie sie auf keinen Fall. Diese einfache Technik garantiert Ihnen die Lokalisierung und den Respekt anderer.

Zuhören ist auch eine Kunst

Lernen Sie, dem Gesprächspartner aufmerksam zuzuhören und dabei einen Ausdruck höflichen Interesses auf Ihrem Gesicht zu bewahren, ohne einen Hauch von Ungeduld oder, noch schlimmer, Gleichgültigkeit. Falls Sie mit seinen Worten nicht einverstanden sind, beeilen Sie sich nicht, das Gespräch mit Ihren Argumenten zu unterbrechen. Hören Sie dem Mitarbeiter bis zum Ende zu, beachten Sie den Wert seiner Meinung und äußern Sie erst dann Ihre Vision zu diesem Thema. Die Fähigkeit, zuzuhören und mit der Meinung von Untergebenen zu rechnen, erhöht nur Ihre Autorität und gewinnt den Respekt des Teams.

Indem Sie die oben beschriebenen Methoden und Tipps selbst anwenden, werden Sie verstehen, wie Sie Ihre Untergebenen unterwerfen und vielleicht einer der besten Anführer unserer Zeit werden.

Die Praxis der Strafverfolgung bringt den Manager oft in schwierige und eher heikle Situationen, in denen die Einhaltung der von Ethik und Psychologen empfohlenen Verhaltensregeln dazu beiträgt, nervöse Spannungen deutlich zu reduzieren und Fehler zu vermeiden. Dienstbeziehungen sind vielfältig, daher gibt es viele Regeln für das Verhalten einer Führungskraft. Um diese Regeln zu beschreiben, wären Bände von Schulungshandbüchern für Führungskräfte erforderlich. Wir geben einfach eine Art Verhaltenskodex für einen Manager, der von Managementexperten auf der Grundlage einer Verallgemeinerung von in- und ausländischen Erfahrungen zusammengestellt wurde.

Die Grundlage der wahren Autorität des Führers ist Wissen und Intelligenz.niya, Prinzip und Menschlichkeit. Das bedeutet, dass Kompetenz in Behördenangelegenheiten und Anstand im Verhalten die Bestandteile einer wahren Führungskraft sind. Man sollte mutig und entschlossen sein: Nichts beeinträchtigt eine Führungskraft so sehr wie mangelnde Initiative und Feigheit, mangelnde Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen, ständiges Erwarten von Anweisungen von oben.

Die Praxis der offiziellen Kommunikation hat eine Reihe von Verhaltensregeln für eine Führungskraft entwickelt, deren Befolgung dazu beiträgt, eine psychologisch angenehme Atmosphäre im Team zu schaffen und die Beziehungen zwischen Managern und Untergebenen zu stärken. Unter Verhaltensregeln des Führers die folgenden sind von größter bedeutung.

1. Seien Sie eine tatsächliche, keine nominelle Führungspersönlichkeit, übernehmen Sie in schwierigen Situationen immer die Initiative und Verantwortung – dann werden Sie Menschen begeistern und mitführen und nicht drängen. sie gleichzeitig mit einem groben Wort „verbrennen“, sie mit Taktlosigkeit, Misstrauen, Voreingenommenheit erniedrigen.

Beschweren Sie sich im Fehlerfall nicht über äußere Umstände, sondern suchen Sie die Ursache dafür bei sich selbst. Unvorhergesehenen Umständen begegnen in der Regel Manager, die nicht in der Lage sind, sie vorherzusehen und sich darauf vorzubereiten.

Studieren Sie ständig Ihre Untergebenen, kennen Sie ihr Geschäft, ihre moralischen und anderen Qualitäten, ihren Familienstand, ihre Lebensbedingungen usw. Dies hilft Ihnen, die Erfahrungen und Fähigkeiten jedes Untergebenen bei der Aufgabenverteilung zu berücksichtigen. Egal wie schwierig die Aufgabe ist, sie muss machbar und damit machbar sein. Bei der Erteilung einer Aufgabe ist es notwendig, dem Untergebenen deren Zweck und Bedeutung zu erklären, damit er bewusst handeln und die Initiative ergreifen kann. Es ist unmöglich, einen Untergebenen gleichzeitig mit mehreren wichtigen und dringenden Aufgaben zu betrauen. Es wird empfohlen, Aufgaben zu priorisieren und die wichtigsten und dringendsten hervorzuheben.

Es ist unvernünftig, die ganze Arbeit nur auf sich selbst zu nehmen, wenn man bedenkt, dass Untergebene dazu nicht in der Lage sind. Tun Sie niemals selbst, was Untergebene tun können, außer wenn Sie mit gutem Beispiel vorangehen müssen.

Kontrollieren Sie immer die Ausführung jeder Aufgabe: Der Mangel an Kontrolle kann den Mitarbeiter auf die Idee bringen, dass die geleistete Arbeit nutzlos ist. Ersetzen Sie gleichzeitig Kontrolle nicht durch geringfügige Vormundschaft. Seien Sie anspruchsvoll, aber nicht wählerisch. Nie unter dieser nicht "Trumpfkarte".

Wenn die vom Mitarbeiter vorgeschlagene Entscheidung Ihrer Meinung grundsätzlich nicht widerspricht, lassen Sie ihm maximale Freiheit.

Vergessen Sie nicht, dem Untergebenen, am besten im Beisein anderer Mitarbeiter, für eine gute Arbeit zu danken.

Haben Sie keine Angst, wenn sich Ihr Untergebener in irgendeiner Angelegenheit als sachkundiger herausstellt, im Gegenteil, unterstützen Sie ihn. Der gute Ruf eines Untergebenen ist das Lob eines Anführers.

Machen Sie keine Versprechungen, von denen Sie nicht sicher sind, dass sie auch eingehalten werden.

Versuchen Sie, das materielle und moralische Interesse der Untergebenen an den Arbeitsergebnissen ständig aufrechtzuerhalten. Lassen Sie sich nicht von Strafen mitreißen; Wenn Sie sich der Schuld des Untergebenen nicht ganz sicher sind, sollten Sie lieber auf eine Bestrafung verzichten.

Verwenden Sie niemals Macht, bis Sie sicher sind, dass alle anderen Einflussmöglichkeiten erschöpft sind. Verwenden Sie die Überzeugungsmethode, finden Sie eine individuelle Herangehensweise an jeden Mitarbeiter unter Berücksichtigung der Merkmale seines Charakters, seines Wissens, seiner Erfahrung und seiner Arbeitseinstellung.

12. Bleiben Sie auf Augenhöhe mit Menschen, zeigen Sie Zurückhaltung, verlieren Sie auf keinen Fall die Beherrschung. Wer sich nicht selbst regieren kann, kann überhaupt nicht regieren. Denken Sie an die Regel: "Wenn jemand wütend schreit, ist er lächerlich."

Seien Sie einfach und zugänglich in der Kommunikation, aber lassen Sie keine Vertrautheit zu. Der Ruf eines guten Anführers verdient Respekt, der Ruf eines „guten“ ist demütigend.

Vermeiden Sie in einem Streit Härte und beleidigende Sprache. Versuchen Sie, die Argumente des Gegners zu verstehen, indem Sie sich in seine Lage versetzen.

Denken Sie daran, dass der Respekt eines Untergebenen vor einer Führungskraft effektiver ist als Autorität. Es ist in der Lage, diese unabhängig von der Zeit zu kreativer, selbstloser Arbeit zu inspirieren.

Machen Sie gegenüber einem Untergebenen keine unnötigen Bemerkungen in Anwesenheit einer dritten Person, um ihn nicht zu demütigen. Sprechen Sie in Abwesenheit nicht unfreundlich über Untergebene, äußern Sie Ihre Ansprüche offen gegenüber ihnen. Denken Sie an den Aphorismus: Lob, das in Abwesenheit geäußert wird, erreicht früher oder später die Ohren desjenigen, auf den es sich bezieht, unfreundliche Worte erreichen es sofort.

Seien Sie streng und zurückhaltend bei der Beurteilung Ihrer eigenen Verdienste und Verdienste und toleranter und wohlwollender bei der Beurteilung Ihrer Untergebenen. Legen Sie bei der Bewertung des Verhaltens eines Untergebenen nicht zu viel Wert auf zufällige und zweitrangige Details.

Wissen Sie, wie Sie die Ergebnisse Ihrer Aktivitäten nüchtern bewerten, Ihre Fehler eingestehen und Fehlentscheidungen rückgängig machen können. Nehmen Sie gleichzeitig keine Änderungen an bereits getroffenen Entscheidungen vor, bis Sie verstehen, was angepasst werden muss.

Hören Sie aufmerksam und wohlwollend auf jede Kritik und jeden Vorschlag von Untergebenen. Eine Führungskraft, die faire Kritik vernachlässigt, widersetzt sich unweigerlich dem Team und verliert letztendlich die Fähigkeit, effektiv zu führen. Unterrichten Sie Ihre Untergebenen (aber belehren Sie sie nicht) und lernen Sie selbst von ihnen.

Beobachten Sie Ihre Rede. In der Art zu sprechen manifestieren sich die berufliche Bildung, die allgemeine Kultur und der moralische Charakter des Führers.

Seien Sie Optimist, verlieren Sie in schwierigen Situationen nicht den Mut: Dies weckt das Vertrauen der Untergebenen in den Erfolg des Falls. Scherze dich selbst und lass andere scherzen. Ein Witz baut Spannungen ab, schafft eine Atmosphäre des Vertrauens und des Wohlwollens.

Sei immun gegen Schmeichelei. Schmeichelndes und übertriebenes Lob verdreht oft unreifen Führungskräften den Kopf und hindert sie daran, die Situation, die Ergebnisse ihrer Aktivitäten und die Menschen um sie herum richtig einzuschätzen.

Versuchen Sie nicht, eine Gruppe von „besonders Nahen“ um sich herum zu bilden, um im Team Unterstützung zu leisten. Das Ergebnis ist meist das Gegenteil.

Genauigkeit und Engagement sind unverzichtbare Eigenschaften einer Führungskraft. Er kommt nie zu spät und verlangt dasselbe von seinen Untergebenen.

Nicht nur gegenüber Ihren Untergebenen, sondern auch im Umgang mit Ihren Vorgesetzten sollten Sie sachlich (aber nicht stur!) sein, diese korrekt über den Stand der Dinge in Ihrem Bereich informieren und die Interessen der Sache verteidigen.

Erlauben Sie keine geringfügige Vormundschaft für Untergebene, versuchen Sie, ihre Initiative zu entwickeln.

Versuchen Sie, keine Disziplinarmaßnahmen (Belohnungen, Bestrafungen) anzuwenden, die zu Ablehnung durch das Team führen könnten. Disziplinarmaßnahmen müssen zeitnah, fair und nachvollziehbar sein.

Vermeiden Sie eine ironische Einschätzung der Handlungen und Taten eines Untergebenen, insbesondere in Anwesenheit anderer Teammitglieder, da dies in der Regel zu Ressentiments führt.

Wenn Sie einen Untergebenen kritisieren, kritisieren Sie ihn für bestimmte Handlungen, aber nicht die Person selbst. Besonders nachteilige Folgen sind die Handlungen derjenigen Führungskräfte, die, ohne einen stabilen Arbeitsstil zu haben, einen Zustand der Nachlässigkeit, der Selbstgefälligkeit zum "Anziehen der Schrauben" scheuen und die Würde der Untergebenen verletzen. Bei der Kritik an den Handlungen anderer muss der Chef bedenken, dass der Untergebene nicht nur seinen Standpunkt verteidigt, sozusagen „sein Interesse“, sondern auch sein Prestige, seine berufliche Ehre, sein Recht auf Respekt, und das ist es manchmal auch schwer zu sagen, welcher dieser Faktoren für ihn der wichtigste ist.

Dabei darf nicht übersehen werden, dass jeder Chef gleichzeitig der höheren Führung untergeordnet ist. Daher muss er einige kennen und beachten hauptsächlichVerhaltensregeln für einen Untergebenen darunter sind die folgenden:

respektieren Sie den Boss, gefallen Sie ihm nicht;

sei höflich, nicht schmeichelhaft;

benehmen Sie sich mit Würde, aber ohne Arroganz;

sei demütig, nicht demütig;

vernünftige Initiative zeigen, aber keine Willkür;

sei ehrlich, aber taktvoll;

seien Sie ausführend, aber nicht unterwürfig; Mit anderen Worten, der Untergebene muss alle Anforderungen der Unterordnung erfüllen, darf aber seine Würde nicht verlieren.

Die Wirksamkeit jeder der hier genannten Regeln hängt von der Einstellung des Teams zu ihnen ab: ob es sich um Verhaltensnormen für einzelne Mitarbeiter, die meisten oder alle Teammitglieder handelt und auch, wie die moralischen Qualitäten der Führungskraft damit kombiniert werden die moralischen Qualitäten der Untergebenen. Bei hoher Bewusstheit und Disziplin aller Teammitglieder ähnelt die Tätigkeit des Leiters der Arbeit eines Dirigenten, der sich, nachdem er mit jedem Musiker seinen Part „ausgearbeitet“ hat, nur noch um die klangliche Kohärenz des Teams kümmert Orchester.

Die Rolle der Unternehmenskultur und der Interaktion zwischen Management und Untergebenen spielt derzeit eine große Rolle. Es ist wichtig, nicht nur seine Aufgaben kompetent erfüllen zu können, sondern auch Beziehungen zu den Mitarbeitern richtig aufzubauen.

Geschäftsbeziehungsnorm

Heute hat die Kultur der Geschäftsbeziehungen große Positionen erreicht. Dies liegt daran, dass Menschen im Prozess der offiziellen Tätigkeit zunehmend auf formelle Beziehungen umsteigen und sich nicht auf persönliche Sympathien und Eindrücke über Menschen konzentrieren. Es gibt besondere Anforderungen an die Kommunikation zwischen einem Vorgesetzten und einem Untergebenen.
Der Leiter ist immer die Schlüsselfigur im Arbeitsteam. Viel hängt von seinem Verhalten, der Belohnungs- und Bestrafungspolitik sowie seiner Einstellung gegenüber Mitarbeitern ab.
Experten glauben, dass ein würdiger Anführer in vielerlei Hinsicht bedeutet, gute Beziehungen zu Untergebenen zu haben. Mitarbeiter werden härter arbeiten und bessere Ergebnisse erzielen, wenn ihr Chef sie richtig verwaltet. Bei schlechtem Management wird die Arbeit zur Hölle, die die tägliche Erfahrung unterstellt, wodurch ihr Interesse nachlässt und die Effizienz zu wünschen übrig lässt.

Führungsregeln

Es muss immer daran erinnert werden, dass Beziehungen durch persönliche, kulturelle und soziale Merkmale von Individuen beeinflusst werden. Das Mikroklima im Büro und die Beziehung zwischen den Mitarbeitern der Organisation hängen von diesen und vielen anderen Faktoren ab.
Geduld und Ausdauer sind für den Erfolg in jedem Geschäft erforderlich, diese Faktoren schaffen zusammen mit der Korrektheit eine günstige Geschäftsatmosphäre im Team.
Aus diesem Grund müssen Sie sich an einige einfache Regeln erinnern, um eine angemessene Beziehung zwischen dem Chef und den Untergebenen aufzubauen.

• Die Führungskraft muss alle Mitarbeiter gleich und unparteiisch behandeln, unabhängig von Vorlieben oder Abneigungen.
• Bei Fragen und Initiativen ist es erforderlich, dem Geschäftsführer freien Zugang zu gewähren, um Probleme und Kritik der Geschäftsführung zu besprechen.
• Der Leiter der Organisation hat das Recht, eigenverantwortlich Entscheidungen zu treffen, deren Umsetzung einzufordern und seine Aufgaben an Untergebene zu delegieren.
• Wenn der Manager die Arbeit der Mitarbeiter verbessern will, muss er ständig die Erfüllung der entsprechenden Aufgaben einfordern.
• Eine weitere Regel ist die Verwendung von Obszönitäten in Gegenwart von Untergebenen. Leider hat nicht jeder eine gute Erziehung. Die Verwendung von starker Sprache wird von einigen als Erwerb von Autorität angesehen. Wir beeilen uns, davon abzubringen - dem ist nicht so. Eine Person, die sich erlaubt, im Büro Schimpfwörter auszusprechen, verdient keinen Respekt. Dies gilt gleichermaßen für den Führungsstab und die handelnden Mitarbeiter.
• Die nächste Regel der Etikette für eine Führungskraft ist die Unnachgiebigkeit gegenüber schmeichelhaften Bemerkungen und Komplimenten. Es gibt keinen besseren Weg, eine Person zu kontrollieren und ihre Wachsamkeit zu beruhigen, als Schmeichelei. Manchmal ist es schwierig, zwischen dem Zeigen von Respekt und dem Loben menschlicher Tugenden und unverblümter und grober Schmeichelei zu unterscheiden. Solche Gespräche und Bemerkungen unterdrückt eine erfahrene Führungskraft immer.

Die Verantwortungslosigkeit des Führungspersonals stört die Arbeit des Büros und führt zu einer geringen Produktivität der Untergebenen.

Serviceetikette in der Beziehung zwischen einem Anführer und einem Untergebenen

Die Dienstetikette des Leiters macht es erforderlich, den Arbeitsablauf so zu organisieren, dass die Aufgaben aller Untergebenen klar abgegrenzt sind. Offizielle Befugnisse sollten unabhängig von den individuellen Präferenzen der Mitarbeiter und der persönlichen Einstellung des Chefs gleichmäßig verteilt werden.
Egal wie viel Vertrauen ein Mitarbeiter genießt, eine Leistungskontrolle ist immer notwendig. Das Verhalten der Mitarbeiter hängt auch vom Geschäftsführer des Unternehmens ab. Wiederholen und erklären Sie Aufgaben nicht viele Male und "stehen Sie über der Seele" von Untergebenen. Jeder ist ein erwachsener und verantwortungsbewusster Mitarbeiter, daher sollte eine kompetente Aufgabenverteilung mit laufender Kontrolle kombiniert werden.
Eine ernsthafte Einstellung zur Arbeit kann mit Witzen und guter Laune gewürzt werden. Wenn Sie jedoch Humor verwenden, müssen Sie äußerst vorsichtig sein. Schließlich tötet eine zu fröhliche Stimmung die Disziplin, und scharfe und beleidigende Bemerkungen können mehr als eine Person gegen dich aufbringen. Es muss daran erinnert werden, dass Witze mit Vertretern der älteren Generation unangemessen sind, dies kann als Verletzung des gebührenden Respekts und der Ehrerbietung für sie empfunden werden. Die Unternehmensethik muss immer respektiert werden.

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Typische Interaktionssituationen zwischen Chef und Mitarbeiter

Im Folgenden stellen wir einige Situationen vor, die beim Aufbau persönlicher Beziehungen auftreten können. Vielleicht sind die meisten Führungskräfte in der Lage, ihr Verhalten und ihre Charakterfehler angemessen einzuschätzen. Wenn also ein übermäßig schnelles Temperament die Beziehungen zu Menschen beeinträchtigt, versuchen Sie, sie loszuwerden, oder befolgen Sie die folgenden Regeln:

• • • Beobachten Sie die Initiation, bei wem und in welchen Situationen negative Charakterzüge auftreten;
    • Vermeiden Sie solche Situationen und minimieren Sie die Zeit der Kommunikation mit solchen Personen;
    • Menschen im Voraus auf bestehende Mängel hinweisen;
    • Entschuldige dich sofort, wenn du jemanden aufbrausen oder beleidigen musstest.

Es kommt vor, dass es unter den Untergebenen Menschen mit einem schwierigen Charakter oder negativem Verhalten gibt. Es ist schwierig, mit ihnen zu kommunizieren, und es ist fast unmöglich, eine gemeinsame Sprache zu finden. In solchen Fällen kann eine effektive und kompetente Führungskraft:

• • • Rufen Sie den Untergebenen für ein Gespräch an und finden Sie die Gründe für sein Verhalten heraus. Dies kann für eine Person ausreichen, um ihre Handlungen zu überdenken;
    • Beeinträchtigt die Art des Mitarbeiters die Erfüllung der Amtspflichten erheblich, ist es sinnvoll, ihn vor Sanktionen für schlechte Ergebnisse zu warnen;
    • Um die Situation als Ganzes zu betrachten, ist es notwendig, das Problem nicht alleine zu lösen, sondern unter Einbeziehung erfahrener Mitarbeiter und seriöser Kollegen, um auf den „Problem“ Mitarbeiter einzuwirken.

Der Leiter war mit der Tatsache konfrontiert, dass er zu jedem Mitarbeiter persönliche freundschaftliche Beziehungen aufgebaut hatte. In diesem Fall gibt es Vor- und Nachteile einer engen Kommunikation:

• • • Die positive Seite bildet das Vertrauen zwischen Untergebenem und Vorgesetztem, Transparenz auf beiden Seiten und ein offener Dialog;
    • Zu den negativen Faktoren gehören die Unfähigkeit des Managers, den Mitarbeiter objektiv zu beurteilen, seine Abhängigkeit von Untergebenen und die Beeinträchtigung des Respekts des Chefs.

Die Etikette des Vorgesetzten und Untergebenen spielt heute eine große Rolle. Gutes Benehmen basiert auf dem Grundsatz der goldenen Moralregel „Behandle andere so, wie du selbst behandelt werden möchtest“. Die Beziehungen zwischen den Kollegen sollten auf gegenseitigem Respekt, Unterordnung und verantwortungsvollem Umgang mit der gemeinsamen Sache beruhen.

In Kontakt mit

Führung ist kein einfacher Job. Angenommen, Sie haben Ihr Unternehmen gegründet und Mitarbeiter eingestellt. Oder Sie wurden in eine Führungsposition befördert. Viel hängt davon ab, wie Sie Beziehungen zu Untergebenen richtig aufbauen. Daher ist es notwendig, bereit für das Management zu sein und zu wissen, wie man sich gegenüber Mitarbeitern verhält.

Arten von Führung

Es gibt zwei Hauptsysteme, um Untergebene zu leiten. Der erste von ihnen heißt demokratisch, der zweite - Befehl oder autoritär.

Das demokratische System geht von einer kürzeren Distanz zwischen Führer und Untergebenen aus. Der Leiter verwendet hauptsächlich Überzeugungstechniken. Das autoritäre System beinhaltet die Verteilung klarer Anweisungen an die Mitarbeiter, zu deren Befolgung sie verpflichtet sind.

Im ersten Fall haben Mitarbeiter Initiativen, im zweiten nicht. Was ist besser zu verwenden - jeder wählt für sich. Aber wir schlagen immer noch vor, nach der goldenen Mitte zu suchen. Man darf das Team nicht zu sehr unter Druck setzen und das Unterordnungsverhältnis nicht ignorieren. Im ersten Fall werden sie dich sofort hassen, im zweiten werden sie dir auf den Hals sitzen.

Interessieren Sie sich für das Leben der Untergebenen und hören Sie ihnen zu

Ein guter Anführer weiß immer, welche wichtigen Ereignisse im Leben seiner Untergebenen passieren: eine Hochzeit, ein Geburtstag, die Geburt eines Kindes. Interessieren Sie sich unaufdringlich dafür, wie es Ihren Mitarbeitern geht. Sie werden sehen - sie werden sich freuen.

Wenn sie mit einer Beschwerde zu Ihnen kommen, hören Sie sich einfach alles bis zum Ende an, ohne den Arbeiter zu unterbrechen. Stellen Sie sich einfach auf das Verstehen ein. Vielleicht reicht dies aus, um das Problem teilweise zu lösen.

Ermutigung und Strafe

Ein Belohnungs- und Bestrafungssystem muss auf jeden Fall vorhanden sein. Und es sollte für alle Mitarbeiter gleichermaßen gelten. Dies ist am schwierigsten umzusetzen, wenn sich unter Ihren Untergebenen Verwandte, Freunde oder sogar ein geliebter Mensch befinden.

Daraus folgen mehrere wichtige Schlussfolgerungen. Erstens ist es nicht empfehlenswert, enge Leute einzustellen - es wird schwierig sein, die Objektivität zu wahren. Zweitens: Beginnen Sie niemals Büroromanzen – Sie werden ständig abhängig sein. Und wenn es keine Romantik gibt, wird die Situation eine der unangenehmsten sein.

Das Team sieht immer das Unrecht, das der Chef tut. Jeder sollte verstehen, dass er bei guter Arbeit belohnt wird, bei schlechter Arbeit - Bestrafung. Und wenn alles unfair ist, wirst du keine Autorität sehen.

Um das System der Bestrafungen und Belohnungen richtig anzuwenden, müssen Sie sich auf einige objektive Leistungskriterien konzentrieren. Daher ist es notwendig, sehr genau zu wissen, was dieser oder jener Mitarbeiter getan hat. Manchmal ist es schwierig, solche Kriterien festzulegen, aber da Sie eine Führungskraft sind, müssen Sie sich diese einfallen lassen und sie jedem Mitarbeiter vorlegen.

Wie schimpfen und wie loben?

Die mündliche Äußerung der Unzufriedenheit sollte nur persönlich erfolgen. Wenn Sie einen Mitarbeiter unter seinen Kollegen schimpfen, wird er gedemütigt und die Wahrscheinlichkeit, dass er davon gut arbeitet, tendiert gegen null. Vielleicht nur für eine Weile, aus Angst, wieder gedemütigt zu werden. Daher ist ein persönliches Gespräch am effektivsten. Bei der Meldung müssen Sie detailliert erklären, welchen Fehler der Mitarbeiter gemacht hat und was er tun kann, um ihn zu korrigieren.

Einen Mitarbeiter zu ermutigen, ist dagegen öffentlichkeitswirksamer. Der Anreiz muss nicht monetär sein, wenn er für Ihr Unternehmen kostspielig ist. Das Lob kann verbal sein, oder Sie können den Mitarbeiter mit dem Recht belohnen, den Tag freizunehmen.

Ist es möglich, Untergebene anzuschreien?

Fast alle Chefs haben jemals ihre Stimme gegenüber ihren Untergebenen erhoben. Der Vorteil dieser Methode ist, dass Sie die Produktivität des Arbeiters wirklich steigern können. Wenn Sie den Schrei jedoch ständig verwenden, ist die Wirksamkeit gleich Null.

Durch Schreien können Sie nur bei dem Mitarbeiter etwas erreichen, der versteht, dass Sie nicht seine Persönlichkeit, sondern seine Arbeit schelten. Es gibt nur sehr wenige solcher Leute, daher raten wir Ihnen, zurückhaltender zu sein.

Wenn Sie die oben genannten Tipps anwenden, können Sie eine normale Atmosphäre im Team aufrechterhalten und die Autorität des Personals gewinnen.

1. Setzen Sie sich immer klar definierte Ziele. Mitarbeiter müssen wissen, was von ihnen verlangt wird. Gleichzeitig können Sie manchmal diesen oder jenen Mitarbeiter dazu drängen, seine beruflichen Fähigkeiten zu verbessern, indem Sie ihm eine Aufgabe „am Rande des Möglichen“ geben. Aber eine solche Aufgabe muss erreichbar sein.
2. Führen. Mitarbeiter erwarten aktives Handeln von Ihnen, und wenn sie es nicht tun, dann wird es keine Arbeitsproduktivität geben, Ihre Autorität als Führungskraft wird sinken. Bewerten Sie regelmäßig die Ergebnisse der Arbeit der Mitarbeiter: Sie warten darauf.
3. Geben Sie keine fertigen Lösungen. Wenn Sie von einem Untergebenen um Rat gefragt werden, legen Sie keine vorgefertigte Lösung vor. Du musst ihn auf die richtigen Gedanken bringen.
4. Nicht herumlaufen. Ein Chef, der nichts anderes tut, als im Büro herumzulaufen und Kaffee zu trinken, wird sehr schnell an Glaubwürdigkeit verlieren.

Video

Aus dem Video erfahren Sie mehr über die Arten von Beziehungen zwischen dem Leiter und den Untergebenen.