Autor über sich : "Ich arbeite seit mehr als 5 Jahren für SLG Thomas International mit dem Thomas System HR-Tool. Ich bin im technischen Support für Kunden tätig und übersetze Programmkomponenten ins Russische. Meine Artikel basieren auf praktischen Erfahrungen und realen Problemen mit denen unsere Kunden täglich konfrontiert sind."

Haben Sie ähnliche Situationen erlebt? Ein Mitarbeiter, dessen Gehalt über dem Branchendurchschnitt liegt, bittet erneut um eine Gehaltserhöhung, ein anderer verlässt das Unternehmen, in dem er mehrere Jahre gearbeitet und seinen Job „von der Pike auf“ gemeistert hat, zu Konkurrenten, die ein etwas höheres Gehalt angeboten haben, der dritte ist beleidigt, als er zufällig davon erfährt über die Höhe des Jahresbonus des Kollegen und erzählt bildhaft von den Vorteilen eines anderen Unternehmens. Finanzielle Motivation – in unserem relativ jungen Arbeitsmarkt ist sie nach wie vor die dominierende Spezies. Und oft auch der einzige, denn, wie ein bekannter Aphorismus sagt, - "... aber du willst immer essen."

Die Notwendigkeit materieller Motivation ist unbestreitbar. Sie können beliebig viel über die Loyalität der Mitarbeiter des Unternehmens sprechen, sie mit ideellen Belohnungen (wie z. B. dem Titel „bester Mitarbeiter des Monats“, Ehrentafeln etc.) begeistern. Wenn die Leute zu wenig bekommen, wird alles wirkungslos sein. Aber wenn das Gehalt Ihrer Mitarbeiter dem Branchendurchschnitt entspricht und andere Motivationsfaktoren fehlen, wird ein breites Sprungbrett für die Situationen aus dem ersten Absatz geschaffen. Was ist zu tun? Welche Maßnahmen sind zu ergreifen, um Ihre Mitarbeiter nicht nur zu halten, sondern sie auch zu Höchstleistungen zu motivieren? Hier gibt es keine universellen Antworten, genauso wie es keine zwei identischen Menschen gibt. Der eine wird sich freuen, wenn seine Arbeit auf einer Mitarbeiterversammlung gefeiert wird, während der andere nur in Verlegenheit gerät (vor allem, wenn es sich um ein großes Team handelt und von ihm eine Art Gegenrede verlangt wird). Jemand wird das Bild der Ehrenhalle mit seinem Namen „für die Geschichte“ speichern, der andere wird es umgehen, weil er überhaupt nicht gerne fotografiert wird.

Ein individueller Ansatz zur Motivation führt zweifellos zu den besten Ergebnissen. Aber wie viel Zeit muss darauf verwendet werden, über die wichtigsten Motivationsfaktoren für jeden Mitarbeiter nachzudenken? Gleichzeitig ist es gut, wenn die Belegschaft Ihres Unternehmens nicht einmal 10 Personen erreicht, dann ist das Spiel bei der Entwicklung individueller Motivationsprogramme die Kerze wert. Und wenn mehr? Es ist nicht bekannt, wie viele Mitarbeiter Sie verlieren werden, während Sie durch Versuch und Irrtum nach dem besten individuellen Ansatz suchen.

Für eine effektivere Motivationsarbeit können Sie jede der vorhandenen psychologischen Typologien verwenden. Schließlich reduzieren Sie den Arbeitsaufwand um ein Vielfaches, indem Sie Motivationsoptionen für jeden der Typen einplanen. Die folgenden Motivationsoptionen basieren auf der DISG-Typologie.

Referenz: Der Begründer der DISG-Theorie ist Dr. Marston, der 1928 das Buch „Emotions of Normal People“ veröffentlichte, in dem er die Theorie der (persönlichen) Verhaltensbewertung beschrieb. Er stellte das Verhalten von Menschen auf zwei Skalen und teilte ihre Handlungen in aktiv und passiv ein, abhängig von der individuellen Wahrnehmung der Umwelt, die antagonistisch und freundlich sein kann.

Indem diese Achsen senkrecht gestellt wurden, erhielt Marston vier Quadrate, von denen jedes ein Verhaltensmodell (Persönlichkeit) beschrieb:

DOMINANZ (Dominanz)- aktives positives Verhalten in einem antagonistischen Umfeld. Der Wunsch, Ziele trotz des Widerstands der Umwelt zu erreichen.

EINFLUSS (Einfluss)- aktives positives Verhalten in einem günstigen Umfeld. Andere beeinflussen, um eine positive Antwort zu erhalten.

STETIGKEIT (Stabilität)- passives Verständnisverhalten in einem günstigen Umfeld. Stabilität bei der Erfüllung von Aufgaben zur Aufrechterhaltung des „Status quo“.

COMPLIANCE (Anpassungsfähigkeit)- passives adaptives Verhalten in einer antagonistischen Umgebung. Maßnahmen nach hohen Standards, um Probleme oder Fehler zu vermeiden.

Es wäre vernünftig zu bemerken, dass alle Menschen irgendwann in ihrem Leben alle vier genannten Eigenschaften aufweisen, und auch, dass jeder Einzelne seine eigene Lebensweise entwickelt, indem er bestimmte Verhaltensweisen bevorzugt und anderen weniger Aufmerksamkeit schenkt.

Wie erkennt man diese Typen im Leben? Und wie kann dieses Wissen genutzt werden, um Mitarbeiter zu motivieren? Verwenden wir einfachere Formulierungen.

Faktor D- strebt immer danach, der Erste zu sein, durchsetzungsstarke Führungspersönlichkeit, ergebnisorientiert, scheu und vermeidet keine Konflikte. Er macht gerne alles schnell, scharf, wenn nötig aggressiv. Wenn seine Arbeit darin besteht, ein bestimmtes Ergebnis zu erzielen (und ein anderes wird ihn hoffnungslos langweilen), dann hat er in der Regel wirklich etwas zu loben. Wenn Sie seine Ergebnisse in Anwesenheit von Kollegen notieren, können Sie die Effizienz seiner Arbeit erheblich steigern. Factor D liebt Superlative – der Erste, der Beste, der Meiste, der Schnellste usw. Um es jedoch zu motivieren, muss man mit konkreten Ergebnissen operieren. Loben Sie nicht ihn selbst, sondern seine Arbeit in der Tonart „Best Sales Performance“, „First to Complete KPI“ etc.

Diese Person hat auch einen Wunsch nach Wettbewerb. Das heißt, wenn Sie ihn unter den besten Mitarbeitern erwähnen, werden Sie in ihm den Wunsch entfachen, „aufzuholen und zu überholen“, der Beste der Besten zu werden, wofür er bereit ist, seine Anstrengungen zu verdoppeln, egal wie schwierig es ist Dürfte den Anschein haben. Faktor D liebt generell Komplexität. Eine auf den ersten Blick unmöglich erscheinende Aufgabe ist für ihn die beste Motivation. Es ist auch wichtig, dass diese Person ihren Karrierefortschritt spürt. Auch wenn Sie unter Beibehaltung bestehender Verantwortlichkeiten seine Karriereentwicklung mit dem Präfix „Senior Specialist“ bezeichnen, wird er dies als starken Impuls zur Weiterentwicklung wahrnehmen.

Faktor I- ein Redner, der sehr gerne öffentlich spricht, weiß, wie man Menschen überzeugt, beeinflusst, sie entzündet, sie führt. Diese Person wird oft als „Seele der Gesellschaft“ bezeichnet, ist im Team in der Regel sehr beliebt, hat immer eine eigene informelle Gruppe um sich und ist deren ideologischer Inspirator. Diese Person ist ein Ideengeber. Müssen Sie im Juli eine Menge Schnee finden? Sie wissen bereits, zu wem Sie gehen müssen. Wenn Sie seinen Erfolg während des Meetings feiern, tun Sie dies besser im Sinne von „Erzählen Sie uns, wie Sie es gemacht haben“. Lassen Sie ihn sprechen – er wird es zu schätzen wissen. Es stimmt, seien Sie darauf vorbereitet, dass die Geschichte seines Erfolgs sehr lang sein kann.

Wenn Ihr Unternehmen eine Ehrenhalle hat oder Sie ein Foto dieses Mitarbeiters auf der Unternehmensseite in einem sozialen Netzwerk veröffentlichen können, vernachlässigen Sie dies nicht. Je mehr Sie auf jede erdenkliche Weise über seinen Erfolg sprechen, desto mehr strebt er danach, mehr zu erreichen.

S-Faktor- Stabilität, das ist eine Person, die Ihnen oft buchstäblich Gesellschaft leistet. Er erzielt in der Regel keine herausragenden Verhandlungsergebnisse, bringt Ihnen keine Millionen von Transaktionen, sondern unterstützt Ihr Unternehmen gleichzeitig administrativ, damit andere ihre Ziele erreichen können.

Möglicherweise fällt es Ihnen schwer, ihn zu motivieren, indem Sie die erreichten Zahlen aussprechen, da sie oft im normalen Bereich liegen, aber nicht höher. Wenn Sie angesichts seiner Erfolge versuchen, ihm eine Antwort zu geben, wird er dies wahrscheinlich auch nicht mit Begeisterung angehen. Der S-Faktor mag es normalerweise nicht, in der Öffentlichkeit zu sprechen. Es ist besser, einen solchen Mitarbeiter im privaten Rahmen zu motivieren, eins zu eins. Gleichzeitig ist es nicht notwendig, die Ergebnisse in Zahlen zu bearbeiten, Sie können feststellen, wie reaktionsschnell er ist, wie seine Arbeit den Kunden hilft, wie seine Kollegen ihn schätzen. Ein solcher Mitarbeiter wird auch die Sorge des Unternehmens um ihn zu schätzen wissen. Fragen Sie öfter, ob er alles für die Arbeit hat, wie Sie ihm helfen können, was ihn daran hindert, seine Ziele zu erreichen. Und vor allem, gib ihm Zeit zum Reden. Es ist notwendig, ihm zuzuhören, da er Sie selten selbst anspricht.

Du kannst ihn auf andere Weise pflegen. Zum Beispiel, um seinen Arbeitsplatz so angenehm wie möglich zu gestalten. Der S-Faktor ist mehr als jeder andere an Dinge und persönlichen Raum gebunden, daher ist es sehr wichtig, dass er morgens gerne zur Arbeit kommt.

Faktor C- ordentlich, organisiert, klar, pedantisch, methodisch. Wenn Sie nicht wissen, wo Sie ein Dokument finden können, fragen Sie ihn. Diese Person fühlt sich in der Welt, Papiere, Dokumente, Anweisungen, Befehle usw. wie ein Fisch im Wasser. Er ist der geborene Analytiker, liebt und weiß mit Fakten und Zahlen umzugehen. Faktor C ist gerne unentbehrlich und es ist enorm wichtig, diese Eigenschaft ständig in ihm zu zelebrieren. Wenn Sie regelmäßig sagen, dass Sie ohne ihn nie darauf gekommen wären, Sie sich nicht vorbereitet hätten, Sie es nicht bewältigt hätten, wird er es viel mehr schätzen als eine offizielle Rede im Stil von „NN ist ein ausgezeichneter Arbeiter und gerecht eine gute Person." Mit einem Minimum an Einzelheiten und einem Maximum an Worten wird diese Person so etwas wie Winnie the Pooh über Bienen sagen: „Das ist kein Zufall!“ und versuchen Sie herauszufinden, welchen Zweck Sie mit solch großzügigem Lob verfolgen. Seien Sie konkreter: Wenn Sie den Erfolg von Faktor C feiern, sprechen Sie über etwas Konkretes, zum Beispiel, wie er es geschafft hat, hohe KPIs zu erreichen, einen Deal zu äußerst günstigen Konditionen für das Unternehmen abzuschließen, ein Problem in irgendeinem Bereich erfolgreich zu lösen. Wenn dieser Mitarbeiter von seiner Professionalität überzeugt ist, lässt ein hervorragendes Ergebnis nicht lange auf sich warten.

Wenn Sie sich an diese einfachen Prinzipien halten, können Sie Ihre Mitarbeiter viel effektiver motivieren. Aber nur, wenn wir von ausgeprägtem D, I, S und C sprechen. Es kommt oft vor, dass eine Person zwei Faktoren gleichermaßen ausgeprägt hat und es dann nicht möglich ist, die bevorzugte Art seines Verhaltens „mit dem Auge“ zu bestimmen.

In diesem Fall können Ihnen psychometrische Tests auf Basis der DISC-Typologie weiterhelfen. Mit diesen Tests vermeiden Sie Fehler bei der Bestimmung des Persönlichkeitstyps und anhand detaillierter Textberichte finden Sie heraus, welche Motivationsmöglichkeit für diesen Mitarbeiter die richtige ist. Darüber hinaus erhalten Sie die Möglichkeit, das Verhaltensmodell eines neuen Mitarbeiters sofort zu ermitteln, was Zeit spart, hilft, Fehler und vergebliche Bemühungen bei der Verwendung von Standardmotivation zu vermeiden.

Die Hauptkomponenten des Verhaltens:

Taten;

Verbale Komponente: Wörter, Wortbedeutung, Sprechweise, Intonation;

Nonverbale Komponente: Körpersprache (Gesten, Blick, Gang);

Die Art, wie Sie sich kleiden und Accessoires auswählen.

Was definiert Verhalten? „Colin Powell hat einmal gesagt, dass die größte Stärke eines Mannes in seinem Charakter liegt. Der Charakter wiederum wird von den individuellen Werten einer Person beeinflusst. Werte werden nicht durch Worte ausgedrückt, sondern durch die ständig wiederholten Handlungen einer Person. Folglich ist das Verhalten nur eine oberflächliche Widerspiegelung einiger verborgener Komponenten der menschlichen Persönlichkeit. Verhalten ist die Spitze des Eisbergs der menschlichen Persönlichkeit. Und an der Spitze des Eisbergs kann man mit einigen Fähigkeiten und Kenntnissen seine Unterwasserkomponente, den Charakter einer Person, seine Motivation und Werte, seine Persönlichkeit beurteilen.

2.1.2. Prinzipien, auf denen das DISC-Modell basiert

Bei der Erforschung des komplexen Systems der Wechselwirkungen zwischen dem mentalen „Ich“ und den mentalen Stimuli einer Person identifizierte Marston nach Durchführung mehrerer klinischer und soziologischer Studien vier primäre Emotionen, die der Motivation und dem Verhalten von Menschen zugrunde liegen. Diese vier Emotionen sind ausnahmslos für alle Menschen charakteristisch, aber sie manifestieren sich bei verschiedenen Menschen in unterschiedlichem Maße. Normalerweise dominieren bei einer Person ein oder zwei primäre Emotionen, und der Rest ist weniger entwickelt. Welche primäre Emotion dominiert, bestimmt den Charakter eines Menschen, seine Motive und sein Verhalten. Der Einfachheit halber bezeichnen wir die dominante primäre Emotion als „Verhaltenstyp“, obwohl dies kein ganz zutreffender Name ist. Wie wir bereits gesagt haben, vereinen primäre Emotionen ähnliche Menschen aufgrund ihrer Verhaltensmerkmale, Motivationen und Vorlieben, berücksichtigen jedoch nicht, wie dumm oder schlau eine Person ist, wie gut oder böse sie ist, wie ehrlich oder hinterlistig sie ist. Dies bezieht sich nur auf einen der Faktoren der menschlichen Persönlichkeit.

Das DISC-Modell basiert vereinfacht gesagt auf zwei Hauptkriterien:

Wie eine Person die Umgebung wahrnimmt, in der sie handelt (als günstig oder als feindselig);

Wie eine Person in bestimmten Situationen handelt oder reagiert (aktiv oder reaktiv).

Dementsprechend erhalten wir bei der Charakterisierung einer Person nach zwei Kriterien - der Umgebung (feindlich und günstig) und dem Verhalten (aktiv und reaktiv) - vier Verhaltenstypen, die schematisch in Abb. ein.

Reis. 1. Verhaltenstypen nach dem DISC-Modell

Werfen wir einen Blick auf die beiden wichtigsten Teile dieses Schemas. Also die Art der Wahrnehmung der Umwelt.

Auf der oberen Hälfte des Diagramms in Abb. 2 werden die Verhaltenstypen jener Menschen, die die Welt um sich herum als ungünstig, unfreundlich und widerständig behandeln, bedingt widergespiegelt - „Der Mensch ist dem Menschen ein Feind“. Dies sind die Typen D (Dominanz) - Dominanz und C (Compliance) - Compliance. Andere Menschen hingegen nehmen die Welt um sie herum als günstig, freundlich und "helfend" wahr - "Das Universum ist günstig für mich." Dies sind die Verhaltenstypen I (Veranlassung) - Beeinflussung und S (Stetigkeit) - Konstanz, die sich bedingt auf der unteren Hälfte des Diagramms befinden.

Reis. 2. Verhaltenstypen nach dem DISG-Modell: Wahrnehmung der Umwelt

In dem Diagramm in Abb. 3 spiegelt die Wahrnehmung einer Person von sich selbst in der Welt um sie herum wider. Manche Menschen (ihr Verhaltenstyp spiegelt sich in der rechten Hälfte der Abbildung wider) neigen dazu zu glauben, dass sie schwächer sind als ihre Umwelt. Daher ist es wahrscheinlicher, dass sie reaktives Verhalten zeigen, sich an das Geschehen anpassen, anstatt zu versuchen, Ereignisse zu kontrollieren oder zu versuchen, sie neu zu gestalten. Sie zeichnen sich durch Reflexion und Langsamkeit aus – „Siebenmal messen, eins schneiden“. Dies sind die Typen S (Steadyness) - Konstanz und C (Compliance) - Compliance.

Reis. 3. Verhaltenstypen nach dem DISG-Modell: die Art des Verhaltens

Andere Menschen (ihr Verhaltenstyp spiegelt sich jeweils in der linken Hälfte der Abbildung wider) fühlen sich stärker als ihre Umgebung - "Angst vor Wölfen haben - nicht in den Wald gehen." Daher wird ihr Verhalten aktiver und ausdauernder sein. Sie neigen dazu, mehr Kontrolle über die Umstände zu haben und sie zu beeinflussen. Dies sind die Typen D (Dominanz) - Dominanz und I (Inducement) - Einfluss.

So bekamen wir vier Optionen für das Verhalten von Menschen („primäre Emotionen“ – wie W. M. Marston sie nannte), die wir als Verhaltenstypen bezeichneten.

D(Dominanz) - Dominanz;

ich(Induktion) - Einfluss;

S(Steadyness) - Konstanz;

Mit(Compliance) - Einhaltung.

Betrachten wir diese vier Verhaltensweisen anhand von Beispielen aus unserer Geschäftspraxis genauer.

2.2. Beschreibung von Verhaltenstypen

Ein bekannter DISC-Experte, Evgeny Vuchetich, hat eine wunderbare bildliche Beschreibung dieser Verhaltenstypen gefunden. Stellen Sie sich vier Kapitäne von Fußballmannschaften vor.

Zuerst. Für diesen Kapitän ist der Sieg um jeden Preis wichtig, Menschen sind nur Werkzeuge, um den Sieg zu erringen; Dies ist ein schneller, energischer, willensstarker Kapitän.

Zweite. Dieser Kapitän steckt die Mannschaft mit persönlichem Beispiel und Enthusiasmus an, es ist wichtig für ihn, ein wichtiges Tor im Spiel zu erzielen und es schön zu erzielen.

Der dritte. Für diesen Kapitän ist es wichtig, ein wirklich freundliches Team zusammenzustellen, das um einen gemeinsamen Sieg kämpft.

Vierte. Für diesen Kapitän sind seine persönlichen Leistungen nicht so wichtig, es ist wichtig, dass die Arbeit so effizient wie möglich ist, sie gewannen, indem sie seinem klaren Plan folgten, den Sieg zu erringen.

Lassen Sie uns nun ausführlicher und ernsthafter über diese vier Persönlichkeitstypen sprechen.

2.2.1. Dominanz - "D"

Marston bezeichnete den ersten Verhaltenstyp mit dem Buchstaben "D" aus dem englischen Wort Dominanz. Das Verb „dominieren“ in Marstons Interpretation bedeutet:

1) Kontrolle über etwas oder jemanden ausüben;

2) dominieren.

Marston wählte den idealen Begriff für jede primäre Emotion und befragte mehrere hundert Menschen zu dem Bild, das ein bestimmtes Wort in ihren Köpfen erzeugt. Introspektiv assoziierten die von ihm interviewten Personen das Wort Dominanz mit der Überlegenheit eines bestimmten „Ich“ über eine bestimmte feindliche Umgebung.

Betrachten wir das obere linke Quadrat in Abb. 1. Wenn wir diesen Verhaltenstyp beschreiben, sprechen wir von einer Person, die die Welt um sich herum als unfreundlich, möglicherweise feindselig wahrnimmt, niemandem vertraut und sich nur auf seine eigene Kraft verlässt. Und von diesen Kräften gibt es viele, denn die Lebensposition „D“ ist ein aktiver Einfluss auf die Umwelt. Wie kann man in einfachen Worten „aktive Einflussnahme auf ein unfreundliches Umfeld“ nennen? Das ist ein Kampf. Für "D" ist alles Leben ein Kampf. Was ist das Wichtigste beim Wrestling? Sieg. Sieg um jeden Preis. Gewinner werden nicht bewertet. Der Hauptmotivator von "D" ist der Sieg. Und das erklärt viel in ihrem Verhalten, in ihren Vorlieben und Abneigungen. Der Durst nach Siegen macht "D" rücksichtslos und furchtlos. Auch im Urlaub bevorzugen sie Aktivitäten im Zusammenhang mit der Freisetzung von Adrenalin: Autorennen, Fallschirmspringen usw.

Als ich einmal als Verkaufsleiter in einem westlichen Unternehmen arbeitete, das eine Fabrik in Nischni Nowgorod hatte, gingen alle Abteilungs- und Abteilungsleiter zu einem Jahrestreffen in die Fabrik. Am Ende wurde für uns ein Firmenevent organisiert – ein Paintballspiel. Die Veranstaltung sah so aus: Winter, Januar, Temperatur minus zwanzig, es wird früh dunkel. In tiefer Dunkelheit wurden wir in eine riesige verlassene unbeheizte Fabrik gebracht, wir zogen leichte Schutzanzüge an, teilten uns in zwei Teams auf und bekamen Waffen. Sobald wir anfingen zu spielen, stellten wir fest, dass die Farbkugeln gefroren und sich in echte Kugeln verwandelt hatten. Jeder Schlag, auch aus großer Entfernung, ist sehr schmerzhaft. Sehr bald versammelten sich die meisten Teilnehmer mit heißem Tee am Tisch in der Hoffnung, diesen alptraumhaften Ort so schnell wie möglich zu verlassen. Und dann stürmten vier unserer Kollegen, unterschiedlichen Alters, unterschiedlicher Nationalität, aber gleichermaßen glücklich und aufgeregt, in den Ruheraum. Sie zeigen dem Organisator gegenüber, der bereits mental darauf vorbereitet war, dass er für das Scheitern der Veranstaltung geschlagen werden würde, große Freude über das Spiel, aber sie drücken ihre Unzufriedenheit darüber aus, dass das Spiel ein Mannschaftsspiel war, und das taten sie nicht Finden Sie heraus, wer von den vieren der wahre Gewinner war. Sie finden es auch unmännlich, sich vor Kugeln zu verstecken. Also haben sie sich neue Spielregeln ausgedacht. Sie werden mit Karabinern voller Munition ins Freie gehen und aufeinander schießen, rennen, sich aber nicht verstecken, bis der letzte übrig ist, der in der Lage ist, diesen höllischen Schmerzen zu widerstehen, wenn er von Kugeln getroffen wird. Er wird der wahre Gewinner sein. Da unter diesen vier der Leiter unserer Firma war, begann niemand mit ihnen zu streiten. Gesagt, getan. Bezeichnend ist auch, dass der Gewinner keineswegs unser Chef war. Wenn das "D" aufgeregt ist, vergessen sie alles, einschließlich der politischen Korrektheit.

Menschen mit dem Verhaltenstyp „D“ sind am stärksten durch Siege motiviert bzw. haben am meisten Angst vor dem Verlieren. Dies ist ein wichtiger negativer D-Motivator, mit dem Sie arbeiten können und sollten, wenn Sie versuchen, sie zu beeinflussen.

Marston gibt in seinem Buch das folgende Beispiel für dominantes Verhalten im Geschäftsleben.

„Wenn ein Geschäftsmann erfährt, dass sein Konkurrent ihn im Kampf um einen bestimmten Markt schlägt, wird er sofort seine ganze enorme Energie und Finanzkraft einsetzen, um die Überlegenheit gegenüber dem Konkurrenten zu erreichen und die Kontrolle über den Markt zurückzugewinnen. Zum Beispiel wurde in der Presse weithin berichtet, dass Henry Ford angesichts der Gefahr, den Markt für billige Autos zu verlieren, sein Werk komplett umorganisierte und umrüstete und dafür etwa hundert Millionen Dollar ausgab (eine riesige Summe für die 1920er Jahre - Notiz. Autoren), um die Kontrolle über den Automobilmarkt nicht zu verlieren. Dies ist ein klassisches Beispiel für eine dominante Reaktion."

W. M. Marston. Emotionen normaler Menschen. - Kegan Paul, Trench, Trubner & Co, 1928. - S. 134.

Da „D“ es hassen zu verlieren, bedeutet das, dass sie sehr spielerisch sind, sie lieben es, sich zu messen und zu konkurrieren. Sie sind leicht „gegen die Schwachen anzutreten“. Im Wettbewerb mit jedem werden sie bis zum Ende kämpfen und sich im Falle einer Niederlage rächen.

Einmal zeigten sie im Fernsehen eine Sendung über einen sehr erfolgreichen amerikanischen Unternehmer, einen Millionär. Dieser Mann ging in seinem Leben achtmal bankrott. In seinem Interview sagte er, dass es unmöglich sei, ein reicher Mensch zu werden, ohne mindestens einmal pleite zu gehen, dass jeder Misserfolg ihn nur härter, stärker und erfahrener mache. Dies ist ein heller Vertreter des Verhaltenstyps "D".

Die Wahrnehmung des Lebens als ständiger Kampf verlieh "D" eine weitere wichtige Eigenschaft - die Reaktionsgeschwindigkeit. "D" die Situation sehr schnell beurteilen, eine Entscheidung treffen. Sie haben wahrscheinlich bemerkt, dass am Ende eines Meetings oder eines Planungsmeetings, wenn Nebensachen oder Details zur Erledigung einer Aufgabe besprochen werden, definitiv jemand aufsteht und sagt: „Nun, da wir die Hauptsache besprochen haben, bin ich gegangen. Ich habe viel zu tun." Das ist ein typisches „D“. Die Dynamik des „D“ ist manchmal ihre Stärke, manchmal ihre Schwäche. In Eile können sie wichtige Details übersehen. Zum Beispiel liest "D" niemals Anweisungen. Infolgedessen kann der Trial-and-Error-Prozess für D länger dauern, als wenn er sich Zeit genommen hätte, alles zu überdenken und vorzubereiten.

"D" nimmt eine aktive Lebensposition ein und mag keine Undercover-Spiele, keine Unaufrichtigkeit. Sie bevorzugen einen offenen Kampf, einen offenen Showdown. In Kombination mit hoher Dynamik macht sie das scharf, rau und aufbrausend. Aber sie sind auch schlagfertig und vergessen Scharmützel schnell. "D" kann am Morgen einen Untergebenen anschreien, ihm mit Entlassung drohen und abends, wenn der Untergebene oder er selbst ein Ergebnis erzielt, Sieg, diesen Untergebenen auf ein Glas Bier rufen.

Damit verbunden ist eine weitere Eigenschaft des „D“: Sie sind immer zu hören. Sie äußern offen und aktiv ihre Meinung, verteidigen ihre Position, unterbrechen den Gesprächspartner. Angesichts ihres Dominanzbedürfnisses kann ihre Durchsetzungskraft Konflikte hervorrufen. Und sie haben keine Angst vor Konflikten, sie fühlen sich in ihnen wohl und zuversichtlich, weil dies ihr liebster Kampfzustand ist.

"D" hat keine Angst vor Verantwortung, Risiko, Arbeit in einem sich schnell verändernden Umfeld, was sie zu unverzichtbaren Verbündeten in Krisensituationen macht. Diese Qualitäten haben positive und negative Seiten. Einerseits sind sie in der Lage, sehr komplexe Aufgaben auszuführen, andererseits ist "D" schwer zu kontrollieren, sie gehorchen nicht gern.

Bevor wir fortfahren, möchte ich auf den folgenden wichtigen Umstand hinweisen. Natürlich gibt es Menschen, die sich so verhalten, wie sie sich gerne verhalten würden, ihre Vorlieben und Abneigungen nicht verbergen. Aber die meisten von uns haben gelernt, ihre wahren Wünsche und Motive zu verbergen, haben gelernt, sich nach allgemein anerkannten Regeln zu verhalten. Meistens verhalten sich Vertreter verschiedener Verhaltenstypen am Arbeitsplatz sehr ähnlich. Wie kann man feststellen, wer vor einem steht? Der Beantwortung dieser Frage widmen wir das gesamte nächste Kapitel. Lassen Sie uns in der Zwischenzeit nur eine der Möglichkeiten ansprechen, den dominanten Verhaltenstyp einer Person zu bestimmen. Tatsache ist, dass Menschen ihre Maske fallen lassen, wenn sie sich in einer Stresssituation befinden. Verhalten unter Stress ist sehr aufschlussreich. "D", in eine unangenehme Situation geraten, unter Druck gesetzt, Aggression zeigen. Für sie ist die beste Verteidigung der Angriff.

Wir haben einmal mit einem Mann mit einem sehr hohen Maß an Selbstbeherrschung gearbeitet, was für ihn in seinem Beruf notwendig war. Er war immer höflich, umgänglich, etwas langsam und sprach mit gleichmäßiger, ruhiger Stimme. Sobald sein Gesprächspartner ihm jedoch nicht zustimmte, verkrampfte er sich immer für eine Sekunde und errötete ein wenig. Dies geschah in Situationen, in denen ein Vertreter eines anderen Verhaltenstyps nicht auf den Widerstand des Gesprächspartners achten würde. Dieser Mann war ein ausgesprochenes „D“, und er musste seine Aggressionsausbrüche im Laufe des Tages viele Male unterdrücken.

Lieblingsfragen "D": Was tun? Wer ist schuldig?

klassische Bilder von Peter dem Großen und Katharina der Großen, Timur aus „Timur und sein Team“, Erfahrener (der Held von Morgunov) aus der berühmten Dreifaltigkeit „Vitsin-Nikulin-Morgunov“, Zhukov, aufgeführt von Menshov in der Serie „Liquidation“, D "Artagnan.

ZUSAMMENFASSUNG

„D“ sind entschlossene, willensstarke und zielstrebige Menschen. Der Hauptmotivator ist der Sieg, der Demotivator die Niederlage.

„D“ übernehmen gerne schwierige Aufgaben, fühlen sich in schwierigen Wechselbedingungen wohl, lieben Outdoor-Aktivitäten.

"D" trifft schnell Entscheidungen, navigiert schnell durch die Situation.

"D" sind sehr rücksichtslos, wettbewerbsfähig.

"D" fehlt es an Geduld, Diplomatie, es fällt ihnen schwer, mit Menschen auszukommen.

Unter Stress neigt „D“ zu Aggression.

Übung 1

Denken Sie an zwei Personen, die Sie kennen und auf die das D-Verhalten passt. Welche Merkmale des Verhaltenstyps „D“ sind bei ihnen am auffälligsten?

2.2.2. Einfluss - "Ich"

Der zweite Verhaltenstyp wird genannt "ICH" aus dem englischen Wort Induktion. Das Verb „induzieren“ in Marstons Interpretation bedeutet:

1) beeinflussen, um eine bestimmte Aktion zu bewirken;

2) führen, führen.

Von Marston befragte Personen verbanden das Wort introspektiv mit dem Prozess, jemanden auf freundliche Weise davon zu überzeugen, etwas zu tun, was von der Person vorgeschlagen wurde. Später benannten die Anhänger von Marston diesen Verhaltenstyp in „Influential“, also „Beeinflussung“, um.

"Der Fokus des Subjekts auf die 'Freundlichkeit' einer Überzeugung ist sehr wichtig für das Verständnis einer bestimmten primären Emotion."

W. M. Marston. Emotionen normaler Menschen. S. 109.

Betrachten wir Abb. 1. Wir sehen, dass „ich“ die Welt um uns herum als wohlwollend, freundlich wahrnimmt. Die Welt ist schön, und die aktive Position des „Ich“ drückt sich darin aus, einen zentralen Platz in dieser Welt einzunehmen, in ihr zu strahlen, im Mittelpunkt der Aufmerksamkeit zu stehen. Die Hauptmotivation dieser Menschen ist Anerkennung. Und sie haben am meisten Angst vor Gleichgültigkeit. Dies sind helle, gesellige Menschen, die versuchen, sich selbst anzuziehen, um andere Menschen anzuziehen.

Marston vergleicht die Natur dieser Anziehung bildlich mit der Gravitationskraft, die zwischen großen und kleinen physischen Körpern entsteht:

„Diese Anziehungskraft, die der kleine Körper erfährt, kann ‚Einfluss‘ genannt werden, weil die große Anziehungskraft allmählich verstärkt wird, indem die schwächere Anziehungskraft gezwungen wird, sich dem Diktat zu unterwerfen, aber gleichzeitig bleibt die große Kraft im Bündnis (freundschaftliche Interaktion) mit die schwächere Kraft".

W. M. Marston. Emotionen normaler Menschen. S. 245.

Unter den „I“ gibt es noch häufiger als unter den „D“ charismatische Persönlichkeiten, Führungspersönlichkeiten. Aber die Leute folgen „D“, weil sie wissen, dass hinter ihnen wie hinter einer Steinmauer ist, dass sie definitiv jeden zum Sieg führen werden. Und die Leute folgen dem „Ich“, weil es für sie interessant ist, weil das „Ich“ mit ihrer Begeisterung erleuchtet ist, sie verwandeln jeden Tag in einen Feiertag. "D" ist meistens ein formeller Anführer, und "I" ist ein informeller.

Ein weiteres sehr charakteristisches Merkmal von „Ich“ ist Impulsivität. "Ich" erleuchte leicht jede Idee, erleuchte alle um mich herum, entwickle heftige Aktivitäten, kühle aber sehr schnell ab und wechsle zu etwas anderem. Die Stärke dieser Eigenschaft ist die Fähigkeit, den Stein ins Rollen zu bringen, ein Unternehmen zu gründen. Schwach - Unfähigkeit, es zu Ende zu bringen.

Einer der Autoren dieses Buches hatte es bei der Arbeit mit einer Dame, einem strahlenden „Ich“, zu tun. Ihr Name war Hoffnung. Sie besaß eine kleine Fabrik zur Herstellung von gefrorenen Meeresfrüchten und war an deren Verkauf beteiligt. Als einer unserer Mitarbeiter zu Verhandlungen mit ihren Mitarbeitern ging, freuten sich alle auf seine Rückkehr und Geschichten über die Exzentrizität dieser Dame. Aber eine ihrer Exzentrizitäten übertraf alle Erwartungen. Einmal wurde hinter der Firma Nadezhda ein schwerwiegender Zahlungsverzug entdeckt. Unsere Mitarbeiterin ging zu einem Termin mit ihrem kaufmännischen Leiter. Dieser Mann sah sehr düster aus. Er kündigte an, dass er die Firma von Nadezhda verlassen würde, und erklärte, warum. Eines schönen Morgens beschloss Nadezhda, eine rundliche Blondine von vierzig Jahren, Popstar zu werden. Sie stellte Musiker und ein Filmteam ein, um das Musikvideo zu drehen. All dies erforderte riesige Geldsummen, die Nadezhda aus dem Umsatz des Unternehmens herausholte. Infolgedessen entstanden hohe Schulden, Produktionsvolumen und -qualität begannen zu sinken, das Unternehmen verlor seine besten Mitarbeiter und Partner. Glücklicherweise wurde sie dank der gleichen Impulsivität nach sechs Monaten dieser Idee überdrüssig, und Nadezhda war von der Idee mitgerissen, im Keller der Anlage Pilze anzubauen.

"Ich" bin sehr gesellig, was direkt mit ihrem Hauptmotivator zusammenhängt - dem Wunsch nach Anerkennung. Sie sind gerne mit vielen Menschen zusammen, verbringen ihre Freizeit zum Beispiel auf Partys und in Clubs. Sie sind wunderbare Geschichtenerzähler, obwohl sie oft zu gesprächig sind. Aber das ist nicht unbedingt ärgerlich, denn sie sind großartig darin, zu unterhalten und das Publikum zum Lachen zu bringen.

"Ich" bin positiv, freundlich zu Menschen, mag es nicht, zu konkurrieren. Sie sehen andere nicht als Rivalen, sondern als Partner. Schließlich sind sie sich sicher, dass sie immer noch die Besten sind. Sie zweifeln nicht an sich. Wenn jemand sie nicht versteht, dann ist das das Problem dieser Person und nicht "ich". Sie werden mit ihm sympathisieren, Hilfe anbieten. Im Geschäftsleben denken sie zuerst an die Menschen und dann an das Ergebnis.

Generell haben sie regelmäßig Probleme mit den Ergebnissen. Ihre Impulsivität, ihr Fokus auf Beziehungen und ihr Wunsch, alles schön zu machen, bringen sie oft weit von der anstehenden Aufgabe weg. „Ich“ hat seine eigene „ai“-Logik, die sehr schwer zu verstehen ist. Das folgende Beispiel aus dem Privatleben eines von uns verdeutlicht ihre Logik.

Eines Herbstes hatte ich folgendes Gespräch mit meiner achtzehnjährigen Tochter. „Polinka, es wird kalt und du hast keine Daunenjacke. Lass uns heute einkaufen gehen, um dir eine Winterjacke zu kaufen“, sagte ich. "Toll! antwortete meine Tochter. "Ich habe gerade die Adresse eines Karnevalsladens im Internet gefunden, lass uns gehen und mir eine Maske für Halloween kaufen!" „Polina, hast du überhaupt gehört, was ich dir gesagt habe? Was ist mit der Maske?" „Natürlich, Mama, ich habe dich perfekt verstanden. Ich dachte nur logisch. Was ist ein Einkaufsbummel? Es macht Spaß, Unterhaltung. Und welcher Laden gefällt dir am besten? Aus einem Kostümgeschäft. Deshalb habe ich vorgeschlagen, dass wir dorthin gehen."

Die besondere Logik des „Ich“ ist mit ihrem nicht standardmäßigen Denken verbunden. "Ich" bin kreativ, erfinderisch, sie lieben alles Neue, Originelle. Aber gleichzeitig hassen sie Routine Papiere, Figuren.

Impulsivität ist die Ursache für einen großen „Ich“-Fehler – mangelnde Pünktlichkeit. "Ich" ist einfach nicht in der Lage, Zeitpläne einzuhalten, irgendetwas pünktlich zu erledigen. Hier ist Polinas Kommentar dazu, über den wir oben gesprochen haben.

„Ich kann einfach nicht pünktlich zum Unterricht ins Institut kommen, weil ich mein Image ruiniere. Andere Mädchen, wenn sie mal zu spät kommen, kriechen wie graue Mäuse ins Publikum, entschuldigen sich leise und erfinden Ausreden. Sie bitten darum, gerügt zu werden, und die Lehrer schimpfen mit ihnen. Ich komme regelmäßig allen hinterher, gut angezogen, mit schöner Frisur und Make-up, gut gelaunt, sage laut Hallo, muntere alle auf. Die Lehrer freuen sich, mich zu sehen, sie tauschen Witze mit mir aus.“

Wie verhalten sich Vertreter dieses Verhaltenstyps unter Stress? Unter Stress verwandelt sich ihre Geselligkeit in Besessenheit. Wenn ihnen bei der Arbeit oder in ihrem Privatleben etwas zustößt, geben sie auf, was sie bisher getan haben, und wechseln von einer Person zur anderen, reißen sie aus dem Geschäft heraus, sprechen über ihre Probleme, hängen stundenlang am Telefon, rufen Bekannte an, dutzende Male ihre Geschichte nacherzählen. Ein weiteres Beispiel aus Polinas Leben, das das Verhalten von „Ich“ bei Stress veranschaulicht:

Polina hat sich schwer in die Hand geschnitten. Während ich die Wunde behandelte, sagte sie zu mir: „Nun, jetzt werde ich zwei Tage hinken.“ "Wozu? Du hast deine Hand verletzt, nicht dein Bein." „Und damit alle fragen, was mit mir los ist. Und dann werde ich ihnen meine verwundete Hand zeigen.“

Lieblingsfragen "Ich": Wer? Woher? Wenn? Mit wem?

Charakteristische Vertreter dieses Verhaltenstyps: Tigra aus dem Märchen über Winnie the Pooh, Prinz Florizel aus dem gleichnamigen Film, Mironovs Held aus dem Film "The Diamond Arm", Aramis.

ZUSAMMENFASSUNG

Der Hauptmotivator von „Ich“ ist Anerkennung. Sie brauchen die Aufmerksamkeit und Zustimmung anderer Menschen.

„Ich“ bin gerne unter Menschen, sie sind gute Geschichtenerzähler, die Seele des Teams.

„Ich“ bin positiv und wohlwollend.

„Ich“ denke unkonventionell, sie sind kreativ, sie lieben alles Neue.

„Ich“ bin impulsiv, mag es nicht, mich in Details und Zahlen zu vertiefen.

Der große Nachteil von „I“ ist die fehlende Pünktlichkeit.

Unter Stress wird „Ich“ obsessiv.

Übung 2

Denken Sie an zwei Menschen, die Sie kennen und die zum Verhaltenstyp „Ich“ passen. Welche Eigenschaften des Verhaltenstyps „Ich“ sind bei ihnen am auffälligsten?

2.2.3. Persistenz - "S"

Der dritte Verhaltenstyp heißt S aus dem englischen Wort Gleichmäßigkeit. Der ursprüngliche, von Marston geprägte Name für diesen Verhaltenstyp lautete zwar Einreichung (Einreichung). Das Verb „einreichen“ in Marstons Interpretation hat die folgenden Bedeutungen:

3) gehorsam sein.

„Die introspektive Wahrnehmung dieses Wortes ist die folgende: freiwilliger Gehorsam gegenüber den Befehlen einer Autoritätsperson. Die befragten Frauen fügten die gegenseitige Wärme der Gefühle zwischen dem Subjekt und demjenigen hinzu, dem es sich unterwirft, was die Beziehung zwischen Mutter und Kind, Menschen unterschiedlichen Geschlechts, implizierte. Die meisten der befragten Männer äußerten kein solches introspektives Verständnis des Wortes. Was sehr traurig ist, denn das weibliche Verständnis dieses Begriffs ist zutreffender. Leider konnte ich keinen besseren Begriff für diese primäre Emotion finden."

W. M. Marston. Emotionen normaler Menschen. S. 110.

Marstons Anhänger versuchten, einen treffenderen Namen zu finden und benannten diesen Verhaltenstyp in Steadiness um, also in „permanent, stabilisierend“.

Wie aus Abb. 1, diese Menschen zeichnen sich durch eine positive Lebenseinstellung aus, die Wahrnehmung der Umwelt als günstig, freundlich. Aber gleichzeitig stehen sie dem Leben passiv gegenüber, sie wollen sich ihm anpassen und es nicht ändern. Wenn ein Mensch glaubt, dass die Welt schön ist und es keinen Grund gibt, sie zu ändern, dann wird er mit aller Kraft nach Stabilität und Beständigkeit streben, wird schätzen und schützen, was er hat, und diejenigen, die ihn umgeben. Daher ist der Hauptmotivator für „S“ die Vorhersagbarkeit und der Hauptdemotivator die Veränderung.

"S" sind sensibel und aufmerksam gegenüber Menschen, ihre Beziehungen zu Familie, Kollegen, Freunden sind für sie sehr wichtig. Sie sind natürliche Psychologen. Sie sind bereit, jedem zuzuhören, zu versuchen zu helfen, zu sympathisieren. Oft werden sie zu "Westen", in denen Sie weinen können.

Als Kind hatte ich das Glück, Yuri Nikulin zu treffen. Meine Mutter und ich waren kurz vor Vorstellungsbeginn hinter der Bühne des Zirkus in der Vernadsky Avenue und besuchten einen bekannten Akrobaten. Als wir an Nikulins Umkleidekabine vorbeikamen, sagte unsere Freundin, dass sie mich ihm vorstellen würde. Mama wandte ein, dass es unpraktisch sei, die Person bereite sich auf die Aufführung vor. „Unsinn“, sagte ein Freund. „Er liebt es, wenn Kinder zu ihm gebracht werden.“ Sie öffnete die Tür, und Nikulin saß sehr ernst und konzentriert am Ankleidezimmerspiegel. Aber als er sich umdrehte und mich, ein siebenjähriges Mädchen, sah, war er aufrichtig erfreut, lächelte und sprach mich an. Es ist unmöglich, ein Kind zu täuschen, Nikulins Freude war vollkommen aufrichtig.

Sensibilität und Psychologismus machen "S" zu einem festen Bestandteil des Teams. Sie wollen, dass alle friedlich zusammenleben und auf jede erdenkliche Weise dazu beitragen.

Der Wunsch nach Berechenbarkeit macht „S“ zum einzigen der vier Verhaltenstypen, der Freude an Routinearbeiten hat. Schließlich führt Wiederholung zu Vorhersagbarkeit.

Die Abneigung gegen Überraschungen und Veränderungen ist der Grund für eine weitere sehr nützliche Eigenschaft von "S" - sie sind sehr ordentlich, sie haben immer perfekte Ordnung in ihren Angelegenheiten und Dingen, sie können sogar Ordnung schaffen als angenehme Freizeitbeschäftigung empfinden.

Wenn wir über die negativen Aspekte von "S" sprechen, dann ist dies Langsamkeit und Unentschlossenheit, Widerstand gegen jede kleinste Innovation. Angst und Ablehnung jeglicher Veränderung, Reorganisation ist die schwache Seite von Menschen dieses Verhaltenstyps. Besonders schwer haben sie es in Krisenzeiten, in denen sie sehr flexibel sein müssen, um zu überleben.

„Das ganze Leben an einem festen Job festzuhalten, ist viel riskanter, als Risiken einzugehen, um zu lernen, wie man ein Unternehmen aufbaut. Ein Risiko ist vorübergehend, das andere ein Leben lang.“

Robert Kiyosaki

Im Stress entwickelt sich die Unentschlossenheit von "S" zu Vertuschen von Problemen, Versöhnung. Selbst in einem normalen, nicht stressigen „S“-Zustand ist es sehr schwer, zu einer anderen Person „nein“ zu sagen. Und wenn „S“ unter Stress steht, muss man sich sehr anstrengen, um zu verstehen, was „S“ wirklich denkt.

Im Allgemeinen ist „S“ schwieriger zu diagnostizieren als jeder andere Verhaltenstyp. Ihr Verhalten bei Stress ist nicht aussagekräftig. Schließlich kann es sein, dass die Person, die mit Ihnen kommuniziert, Ihnen wirklich zustimmt. „S“ sind still, ruhig, aber eine Person mit einem anderen vorherrschenden Verhaltenstyp kann sich ruhig verhalten. Plötzlich war er nur noch müde. "S" haben noch eine Eigenschaft - sie passen sich oft ihrem Gesprächspartner an, spiegeln seine Emotionen wider. Auch dies macht die Diagnose sehr schwierig. Achten Sie beim Lesen des Kapitels Diagnose besonders auf die charakteristischen Merkmale, anhand derer „S“ festgestellt werden kann.

Lieblingsfragen "S": Wie? Auf welche Weise?

Charakteristische Vertreter dieses Verhaltenstyps: Semyon Semenych aus "The Diamond Hand", Basilaschwilis Held aus dem Film "Herbstmarathon", Ferkel aus dem Märchen über Winnie the Pooh, Porthos.

ZUSAMMENFASSUNG

Der Hauptmotivator von „S“ ist Vorhersagbarkeit, der Demotivator ist Veränderung.

"S" sind sehr aufmerksam und sensibel für Menschen, sie sind natürliche Psychologen.

„S“ übernehmen gerne Routinearbeiten.

"S" ist sehr schwierig, zu einer anderen Person "nein" zu sagen, im Stress neigen sie dazu, zuzustimmen.

"S" ist ziemlich schwer zu diagnostizieren, da sie dazu neigen, sich an den Gesprächspartner anzupassen.

Übung 3

Denken Sie an zwei Personen, die Sie kennen und auf die das S-Verhalten passt. Welche Eigenschaften des Verhaltenstyps „S“ fallen bei ihnen am stärksten auf?

2.2.4. Konformität - "C"

Der vierte Verhaltenstyp - Mit aus dem englischen Wort Konformität. Marston bietet die folgenden zwei Interpretationen des Verbs „to compliance“ an:

1) in Übereinstimmung mit etwas handeln;

2) sei höflich, respektvoll.

Die Anhänger von Marston nannten diesen Typus sowohl „cautious“ – „vorsichtig“ als auch „conscientious“ – „gewissenhaft“.

„Introspektiv assoziieren die meisten der mehreren Hundert Personen, die ich interviewt habe, das Wort Compliance damit, dass sich der Betreffende gemäß den Anweisungen einer höheren Macht verhält.“

W. M. Marston. Emotionen normaler Menschen. S. 108.

Betrachten wir Abb. 1: Für Menschen dieses Typs ist die Welt feindselig und nicht ideal, aber das ist sein Problem. "S" werden die Welt nicht zum Besseren verändern, sie halten sich lieber davon fern. Sich an eine feindliche Welt anzupassen, bedeutet für C, möglichst wenig damit umgehen zu lernen.

Infolgedessen sehen wir Menschen, die verschlossen und zurückhaltend sind, die ihre Gefühle nicht gerne ausdrücken und ihre Seelen öffnen. Sie verbringen gerne Zeit alleine oder in einer ruhigen, stillen Umgebung, lakonisch. Das sind keine Teamplayer, Individualisten. Sie versuchen, den Kontakt zu anderen Menschen auf ein Minimum zu beschränken. Im Allgemeinen bedeuten Menschen ihnen sehr wenig.

Marston beschreibt einen prominenten Vertreter dieses Verhaltenstyps wie folgt:

„Dieser junge Mann war Student in einem meiner Kurse, was eine aktive Teilnahme an Diskussionen erforderte. Er hörte den Vorträgen aufmerksam zu, weigerte sich jedoch hartnäckig, das erhaltene Material in seine Denkweise, in sein Glaubenssystem zu integrieren. Von Zeit zu Zeit murmelte er eine überraschend interessante Kritik oder einen Kommentar, aber sobald er seine Idee geäußert hatte, war es unmöglich, ihn in eine allgemeine Diskussion mit anderen Studenten zu verwickeln. Seine Sprache war extrem langsam und so leise, dass er zeitweise nicht gehört werden konnte. Oft schien er mitten im Satz einzuschlafen, die Augen geschlossen, den Körper auf einem Stuhl zusammengefaltet. Aber es war nur Schein, weil er seinen Gedanken immer zu Ende dachte.

W. M. Marston. Emotionen normaler Menschen. S. 155.

„S“ stehen beiseite und beobachten, wie andere Leute herumschwärmen. Sie beobachten, analysieren, berechnen alle möglichen Züge der Gegner, bauen komplexe Mehrwegepläne auf. Dies sind graue Kardinäle. Sie haben eine einzigartige Fähigkeit, die kleinsten Details und Details zu bemerken. Was andere ignorieren, ist ihr Schlüssel zum Erfolg. Das ist ihr einzigartiges Talent. Doch manchmal entwickelt sich ihr Perfektionismus zu übertriebener Kleinlichkeit.

Einer unserer vertrauten Fotografen erzählte die folgende Geschichte. Er wurde beauftragt, eine Gruppe von Anwälten für die Website zu fotografieren. Vor dem Dreh erhielt er einen Brief, in dem die Anforderungen für das Fotografieren detailliert beschrieben wurden: in welcher Reihenfolge die Anwälte stehen sollten, auf welchem ​​Hintergrund, wie viele Pixel, viele weitere kleine Anforderungen, darunter war sogar das: Die Ohren des Fotografierten müssen sichtbar sein die Fotografie.

Genau wie "D" ist "C" ergebnisorientiert. Zusammen mit ihrem Individualismus und ihrer Neigung zur Analyse bildet dies ihre Hauptmotivation – der Wunsch, immer und in allem Recht zu haben. Und deshalb haben sie vor allem Angst, einen Fehler zu machen.

Die Angst, einen Fehler zu machen, lässt sie alles bis ins letzte Detail durchkalkulieren, was zu übertriebener Skrupellosigkeit führt, aber auch eine positive Seite hat: Neben Plan A hat „C“ immer sowohl Plan B als auch Plan C. Ihr Favorit Frage ist: "Was wäre wenn?"

"C" ist sehr schwer zu täuschen. Sie trauen den Meinungen anderer nicht, sie versuchen alles doppelt zu überprüfen, sie trauen den Medien nicht. Es ist wichtig, dass sie das letztendliche Ziel verstehen, wer und was von der Aufgabe profitieren wird.

Oft zeigen "S" nach außen Pessimismus und eine negative Einstellung. Aber das ist nicht unbedingt ihre innere Überzeugung. Meistens ist es eine Verkleidung. In ihrem Herzen sind sie sich sicher, dass sie dank ihrer Umsicht und ihrer analytischen Fähigkeiten gewinnen werden.

Unabhängig davon möchte ich über die Vorsicht von "C" sprechen, die sie auf Nummer sicher gehen und sich gegen eine nicht vorhandene Bedrohung wehren lässt.

In einem Unternehmen, in dem ich arbeitete, war der CFO ein ausgeprägtes „C“. Er hatte bei allen Fragen eine strenge Arbeitsregel, die er jedem gerne mitteilte. Er nahm alle Wünsche und Fragen nur schriftlich entgegen. Er legte das erhaltene Papier für eine Woche in ein spezielles Regal. Er erklärte es wie folgt. Wenn das Problem ohne seine Teilnahme gelöst werden kann, ist es bereits in einer Woche gelöst. Wenn nicht, werden alle Leidenschaften und Emotionen in einer Woche nachlassen, und das Thema kann in Ruhe besprochen werden. Es war der spanische Finanzdirektor. Ich habe eine ähnliche Geschichte über den russischen Hauptbuchhalter gehört. Dieser Finanzier folgte der Regel der drei Nägel. Er hängte alle ihm gegebenen Papiere an den ersten Nagel. Wenn er tagsüber angerufen und an die Frage erinnert wurde, dann wog er das entsprechende Papier an einem Nagel höher auf. Wenn es eine weitere Erinnerung gab, wanderte das Papier zum obersten Nagel. Er las Papiere nur vom obersten Nagel.

Unter Stress sind diese bereits verschlossenen Menschen komplett verschlossen. Ihre Reaktion ist Rückzug. Sie versuchen, so nah wie möglich zu bleiben. Ist dies nicht möglich, ziehen sie sich vollständig in sich selbst zurück.

Lieblingsfragen "C": Warum? Wieso den? Wer profitiert davon? Was, wenn?

Charakteristische Vertreter dieses Verhaltenstyps: Wladimir Putin, Stirlitz, Sherlock Holmes, Eule aus Winnie the Pooh, Athos.

ZUSAMMENFASSUNG

"C" - geschlossene und reservierte Personen.

S haben die Gabe, Details und Fakten wahrzunehmen und zu analysieren.

Der Hauptmotivator von C ist der Wunsch, Recht zu haben. Vor allem haben sie Angst, Fehler zu machen.

"S" ist schwer zu täuschen, sie vertrauen niemandem.

C's sind vorsichtig und vorsichtig, oft übermäßig gewissenhaft.

„C“ reagieren auf Stress mit Rückzug, Isolation.

Übung 4

Denken Sie an zwei Personen, die Sie kennen und die zu Verhaltenstyp C passen. Welche Eigenschaften des Verhaltenstyps „C“ sind bei ihnen am auffälligsten?

2.3. Berufe und Verhaltenstypen

Wir sagen oft: "Diese Person wurde für diesen Beruf geschaffen" oder "Er macht seinen Job eindeutig nicht." Ein Mensch kann in seinem Beruf nur erfolgreich sein, wenn ihm seine berufliche Tätigkeit angenehm ist und im Idealfall Freude bereitet. Folglich erfordern unterschiedliche Berufe Menschen mit unterschiedlichen Verhaltenstypen. Mal sehen, welche Berufe für die vier grundlegenden Verhaltenstypen am angenehmsten sind.

Wo können willensstarke, energische, zielstrebige Menschen mit einer schnellen Reaktion nützlich sein? Im russischen Geschäft werden Sie sagen, und Sie werden vollkommen recht haben. Unter erfolgreichen russischen Unternehmern und Managern gibt es nicht wenige Vertreter dieses Verhaltenstyps. Ich möchte gleich vorwegnehmen: Laut einer im Westen durchgeführten Studie sind unter erfolgreichen Führungskräften und Top-Managern Menschen aller Verhaltenstypen gleichermaßen vertreten, keiner der Typen ist für eine Führungskraft vorzuziehen. Ein gewisses Übermaß an Verhaltenstyp „D“ unter Geschäftsinhabern und Top-Managern in Russland wird mit der Jugend unseres Marktes in Verbindung gebracht. Vor dem Hintergrund der fortschreitenden Vermögensumverteilung, eines instabilen Rechtsumfelds und einer wechselhaften Geld- und Finanzlage sind willensstarke Führungspersönlichkeiten gefragt, die in der Lage sind, selbstständig und schnell Entscheidungen zu treffen.

Menschen dieses Typs erzielen im Sport hervorragende Ergebnisse, insbesondere im Individualsport. Sie fühlen sich im Verkauf wohl, wo Beharrlichkeit und Reaktionsfähigkeit sowie ihre Liebe zum Handeln erforderlich sind. Verkauf und Sportanzug Ds auch, weil sie Akkordarbeit mögen, keinen Stundenlohn, sie sind daran interessiert, für das Ergebnis belohnt zu werden, und nicht in die Hose zu gehen. Schnell erledigt - schnell befreit. Daher ist jede Akkordarbeit für sie sehr motivierend.

Die Wahrnehmung des Lebens als "ewiger Kampf" führt "D" oft zu Machtstrukturen - der Armee, der Polizei, der Feuerwehr. Außer Intelligenz. Das ist überhaupt nicht ihr Aufgabengebiet.

Auch für Menschen mit Verhaltenstyp „D“ ist eine Operation sehr gut geeignet. Es gibt ein Risiko in diesem Beruf, es erfordert die Fähigkeit, unabhängige Entscheidungen zu treffen, Reaktionsschnelligkeit, Mangel an Skrupellosigkeit.

Menschen mit dem Verhaltenstyp „Ich“ fühlen sich von Selbstdarstellung, Kreativität und / oder Kommunikation mit Menschen angezogen und beeinflussen Menschen. All dies wird in kreativen Berufen vereint: Schauspieler, Künstler, Musiker, Kameramann, Künstler.

„Ich“ werde nicht selten zu Verkäufern, da diese Arbeit mit der Kommunikation mit Menschen verbunden ist und bestimmte schauspielerische Fähigkeiten erfordert. Unter Designern, Werbetreibenden und Vermarktern gibt es ziemlich viele „Ichs“. Ihr unkonventionelles Denken und ihre Kreativität sind für diese Berufe sehr nützlich. Auch "I" passt zu Journalismus, Öffentlichkeitsarbeit.

Chief "I" ist der informelle Anführer des Teams, die Leute folgen ihm nicht im Dienst, sondern auf Geheiß der Seele. In Zeiten der Krise, Umstrukturierung des Unternehmens ist ein solcher Chef unverzichtbar. Probleme beginnen, wenn sich alles beruhigt und vom Manager nur noch Routinearbeiten abverlangt werden.

Die Arbeit mit Menschen ist die Hauptberufung von "S". Die Arbeit eines Hausarztes, eines Sozialarbeiters, eines Lehrers ist perfekt für sie. Sie sind gute Psychologen, zeigen aufrichtige Aufmerksamkeit gegenüber Menschen, sind geduldig und gewissenhaft.

Auch Berufe mit akkurater Datenverarbeitung sind für „S“ bestens geeignet, denn sie wissen, wie und lieben es, für perfekte Ordnung zu sorgen. Buchhaltung, Auftragsabwicklung, Kundenservice, Logistik, Zivildienst. Letzteres ist auch für „S“ sehr gut geeignet, da ihnen die Stabilität und Zuverlässigkeit ihres Einsatzortes sehr wichtig ist.

„S“ sind ideale persönliche Sekretärinnen und Assistentinnen, sie wissen auf Menschen zuzugehen, sie zeichnen sich zudem durch die Liebe zur Routinearbeit aus.

Von "S" werden hervorragende Chefs erhalten, da sie im Geschäft genau und aufmerksam gegenüber Untergebenen sind. Sie sind großartig darin, ein stabiles, gut etabliertes Unternehmen oder ein gemeinnütziges Unternehmen zu führen.

Analytics, Planung, Arbeit mit Daten - die Hauptberufung von "C". Daher sind die Berufe eines Finanziers, Planers, Analysten, Buchhalters, Anwalts perfekt für sie. Unter Informatikern und Programmierern gibt es viele Vertreter dieses Verhaltenstyps.

"S" mögen und wissen nicht, wie man mit Menschen kommuniziert, daher ist jeder Beruf, der nichts mit Kommunikation zu tun hat, für sie geeignet, mit Ausnahme des Dolmetscherberufs. Der Übersetzer, auch wenn er sich in den Linsen von Fernsehkameras befindet, bleibt immer noch im Schatten. Dolmetschen und Übersetzen ist ein idealer Beruf für "C". Außerdem passt "C" zum Beruf des Organisators öffentlicher Veranstaltungen und Reden, der es ihnen ermöglicht, im Schatten zu bleiben und gleichzeitig die Situation zu kontrollieren.

In den Personalabteilungen ist ziemlich viel "C" zu finden, da dieser Beruf wieder der Position des "grauen Kardinals" nahe kommt und es Ihnen ermöglicht, Menschen zu kontrollieren und im Schatten zu bleiben. Aber die Kommunikation mit den Mitarbeitern, die in diesem Beruf so notwendig ist, ist ihre schwache Seite. Daher wird über HR oft gesagt, dass "der Kreis dieser Leute eng ist, sie sind schrecklich weit weg von den Menschen". Aber alle persönlichen Defizite können überwunden werden, wenn sie erkannt und damit begonnen werden, daran zu arbeiten. Eines der letzten Kapitel dieses Buches ist der Arbeit an sich selbst gewidmet.

S sind ergebnisorientiert und streben danach, zu gewinnen, wenn auch auf ihre eigene Art und Weise. Sie sind geeignete Berufe, die mit dem Kampf hinter den Kulissen verbunden sind: Geheimdienstler, Kriminalist, Politiker. Unser früherer Präsident Wladimir Putin, ein charakteristisches „S“, war sowohl in Geheimdiensten als auch in der Politik erfolgreich engagiert.

„S“ werden aufgrund ihrer analytischen Fähigkeiten oft zu Anführern. Sie sind in der Lage, große Organisationen effektiv zu führen. Sie sind zwar nicht am Menschen orientiert, aber indem sie den Menschen als wichtiges Werkzeug zur Erzielung von Ergebnissen wahrnehmen, schaffen sie für sie optimale Arbeitsbedingungen.

Übung 5

Welche Verhaltensweisen eignen sich am besten für Berufe:

- Trolleybusfahrer;

- LKW Fahrer

- Astronaut?

ZUSAMMENFASSUNG

Für "D"-Berufe des Militärs sind Chirurg, Wirtschaftsförderungsmanager am besten geeignet.

"Ich" ist am bequemsten, um als Verkäufer, Vermarkter, Designer zu arbeiten und kreativ zu sein.

Für „S“ sind die Berufe Arzt, Lehrer, Sozialarbeiter, Kundendienstmitarbeiter, Buchhalter optimal.

Für „C“ eignen sich die Berufe Rechtsanwalt, Finanzier, Architekt, Geheimdienstler oder Forensiker.

2.4. Nationen und Verhaltenstypen

Gibt es einen bestimmten Zusammenhang zwischen Verhaltenstypen nach DISC und der Zugehörigkeit zu einer bestimmten Nation oder Nationalität? Die Antwort auf diese Frage sollte mit äußerster Vorsicht angegangen werden. Selbstverständlich gibt es eine Korrelation von Verhaltenstypen nach DISC mit den sich im internationalen öffentlichen Bewusstsein herausgebildeten Nationen- und Nationalitätenbildern. Aber diese Bilder sind nicht immer wahr. Allerdings gibt es keinen Rauch ohne Feuer. Vielleicht sind einige nationale Merkmale übertrieben, aber bis zu einem gewissen Grad sind sie vorhanden, wenn andere Nationen darauf geachtet haben. Und diese charakteristischen nationalen Merkmale sind mit der Zugehörigkeit zu einer der nationalen Kulturen verbunden.

Zum Beispiel werden Russen im Westen oft als unhöflich und aggressiv dargestellt. Die meisten von uns sind nicht so. Allerdings ist in unserer nationalen Kultur das „D“ natürlich stärker ausgeprägt als in asiatischen oder südlichen Kulturen. Dies liegt daran, dass wir viele Jahrhunderte lang unter den harten Bedingungen des Nordens überleben mussten, umgeben von feindlichen Stämmen und Staaten. Auch die deutsche Nation hat sich unter den gleichen Bedingungen entwickelt, also haben sie auch eine übermäßige "Dishance". Derselbe Verhaltenstyp dominierte mehrere Jahrhunderte lang unter den Nordamerikanern. Schließlich versammelten sich auf diesem Kontinent diejenigen, die keine Angst hatten, alles zu verlassen, in völlige Dunkelheit zu stürzen und ihr Leben für den Erfolg zu riskieren. Es ist schwer zu sagen, wie "dishna" die moderne amerikanische Kultur ist, da sie schon seit geraumer Zeit unter Treibhausbedingungen leben. Meiner Meinung nach wurde das dominante „D“ durch „DI“ oder sogar „ID“ ersetzt (über Mischtypen sprechen wir im nächsten Kapitel). Es ist bezeichnend dafür, dass der amerikanische Traum ursprünglich darin bestand, reich zu werden, jetzt ist es, Ruhm und Anerkennung zu erlangen.

Das dominante "Ich" ist hauptsächlich den südlichen Völkern eigen: Hispanics, Italiener, Franzosen, Spanier, Afrikaner. Achten Sie auf die helle Kleidung der Vertreter der südlichen Nationen und Völker, die Fülle an Accessoires. Hispanics und Spanier lieben farbenfrohe Feste und Shows. Die Spanier haben doppelt so viele Feiertage im Kalender wie wir. Denken Sie an die exzessive Gestik und Ausdruckskraft von Lateinamerikanern und Italienern. Das sind die Eigenschaften des „Ich“.

Inder vereinen höchstwahrscheinlich die Merkmale von "I" und "S". "S" bringt in die nationale Kultur die hohe Bedeutung der Familie, des Clans, der engen Familienbande, des Unwillens zur Veränderung, des Traditionalismus.

Viele Völker Asiens gehören zu den „Sish“-Kulturen: Chinesen, Japaner, Koreaner. Ein charakteristisches Merkmal ihrer Kultur ist die Verabsolutierung von Traditionen und Ritualen. Denken Sie an die Teezeremonie, beliebte traditionelle Gesundheitspraktiken und die Einhaltung der Nationaltracht. Kulturen mit einem dominanten "C" zeichnen sich durch Zurückhaltung bei der Manifestation von Gefühlen, Geheimhaltung aus. Bezeichnenderweise die Art und Weise, wie die Japaner nach dem Zweiten Weltkrieg ihre Wirtschaft wieder aufgebaut haben. Woher kam ihre weltberühmte Autoindustrie? Sie holten die besten Exemplare von Autos aus aller Welt zu sich, zerlegten sie, ermittelten die erfolgreichsten Modelle oder Teile von Modellen und stellten sie zusammen. Dies ist eine absolut „sish“ Herangehensweise an das Problem.

Ich möchte noch einmal wiederholen: Wir sprechen hier nicht von einzelnen Vertretern von Nationen und Nationalitäten, sondern von den allgemeinen Eigenheiten nationaler Kulturen bzw. der vorherrschenden Vorstellung von diesen nationalen Kulturen.

Übung 6

Bestimmen Sie den dominanten Verhaltenstyp der ukrainischen Nation.

ZUSAMMENFASSUNG

Die von Ausländern festgestellten charakteristischen nationalen Merkmale werden mit nationalen Kulturen in Verbindung gebracht. Nationale Kulturen haben wie Individuen einen bestimmten dominanten Verhaltenstyp von DISG.

Die russische Nationalkultur tendiert zum Verhaltenstyp "D".

2.5. Mischverhalten

Wir haben die grundlegenden Verhaltenstypen von DISC überprüft und Beispiele ihrer prominenten Vertreter bereitgestellt. Aber Marstons Modell ist viel komplizierter, als alle Menschen in vier Gruppen einzuteilen. Marston argumentiert, dass alle vier Verhaltenstypen in jedem von uns bis zu einem gewissen Grad vorhanden sind, nur einer oder einige von ihnen treten deutlicher hervor, während andere in unserer Persönlichkeit in einem embryonalen Zustand vorhanden sind.

Im wirklichen Leben gibt es neben Menschen, bei denen sich ein dominanter Verhaltenstyp sehr deutlich manifestiert, solche, in deren Verhalten sich zwei Verhaltenstypen der DISG fast gleich stark manifestieren. Es ist sehr selten, Menschen zu finden, die drei Verhaltenstypen gleichermaßen aufweisen. In diesem Kapitel betrachten wir Kombinationen der beiden Verhaltenstypen. Jeder der Verhaltenstypen kann sich in einer Person gleichermaßen oder einer von ihnen etwas mehr manifestieren, aber die Hauptsache ist, dass sie sich beide im Verhalten einer bestimmten Person bemerkbar machen und ihre Werte und Grundmotivation bestimmen.

Die DI-ID-Kombination ist eine der beiden häufigsten Verhaltenskombinationen.

Hauptmerkmale und Motivatoren. Solche Menschen versuchen, Menschen zu bezaubern, sie zu beeinflussen. Es ist ihnen sehr wichtig, durch persönliches Charisma und/oder beharrliche Überzeugungskraft zu führen. Sie wissen, wie man in Verhandlungen Ergebnisse erzielt, um andere von seinem Standpunkt zu überzeugen. Sie fühlen sich in einem hart umkämpften Arbeitsumfeld sehr wohl. Sie neigen jedoch dazu, andere Menschen zu manipulieren und Druck auf sie auszuüben, insbesondere wenn sie unter Stress stehen. Vor allem haben sie Angst, die Kontrolle über die Situation zu verlieren. Ihr aggressiver Verhaltensstil ruft bei Menschen oft versteckten Widerstand hervor.

Beispiele: viele Stars des Showbusiness, wie Alla Pugacheva, Münchhausen aus dem Film "The Same Baron Münchhausen" (ID), James Bond (DI), Boris Yeltsin (DI).

Bevorzugte Berufe: Vertrieb, Showbusiness, Sport.

Verhaltenstyp SC-CS ist die zweithäufigste Kombination von Verhaltenstypen.

Hauptmerkmale und Motivatoren. Solche Personen sind in der Regel zuverlässig und gewissenhaft bei der Ausführung von Aufgaben. Sie denken lange nach, bevor sie eine Entscheidung treffen oder zustimmen, aber dann kann man sich auf sie verlassen. Sie vereinen die Fähigkeit zur kritischen Analyse und die Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit anderen Menschen. Sie fühlen sich in einer stabilen, vorhersehbaren Umgebung am wohlsten. Vor allem motiviert sie der Wunsch, alles richtig zu machen und eine harmonische Atmosphäre zu bewahren. Sie haben Angst vor Überraschungen und irrationalem Denken. Sie sind nicht sehr flexibel und nicht sehr ehrgeizig. In Stresssituationen ziehen sie sich in sich zurück und leiden unter der Frage „Was wäre wenn…“.

Beispiele: Shurik aus den Komödien von Gaidai, Colombo aus der gleichnamigen Serie "Coward" - der Held von Vitsin aus der berühmten Dreifaltigkeit.

Bevorzugte Berufe: Arbeit mit Zahlen und Papieren, Finanzen, Jurisprudenz, industrielle Produktion.

DC-CD ist die drittbeliebteste Kombination, wir stellen fest, dass diese Kombination am typischsten für Oligarchen ist.

Hauptmerkmale und Motivatoren. Diese Menschen neigen dazu, aggressiv zu sein, wenn sie danach streben, bei allem, was sie tun, Spitzenleistungen zu erbringen. Am wohlsten fühlen sie sich unter schnell wechselnden, instabilen und unvorhersehbaren Bedingungen. Sie haben ein Talent dafür, bestehende Systeme kritisch zu bewerten und Wege zu finden, sie zu verbessern. Sie sind immer an vorderster Front bei der Entwicklung neuer Konzepte, der Umsetzung von Innovationen. Die Gefahr besteht darin, dass sie manchmal anfangen, Dinge zu reparieren, die noch nicht kaputt gegangen sind. Sie zeichnen sich durch übermäßige Kritik und Genauigkeit gegenüber anderen Menschen aus. In Stresssituationen wachsen diese Qualitäten zu unvernünftiger Spitzfindigkeit.

Beispiele: Graf von Monte Christo (DC), Müller aus 17 Moments of Spring (CD).

Bevorzugte Berufe: Strategisches Management, Investitionen, Business Development Manager, Bauwesen.

Diese Kombination von Verhaltenstypen im geschäftlichen Umfeld ist eher selten.

Hauptmerkmale und Motivatoren. Mit diesen Leuten kann man sich gut verständigen. Sie behandeln andere mit großer Rücksicht, Wärme und Verständnis. Sie sind gastfreundlich und lieben Freunde. Obwohl sie sich in einer stabilen Umgebung am wohlsten fühlen, können sie sehr flexibel sein. Ihre Schwachstelle ist übermäßige Leichtgläubigkeit und Vergebung. Ruhe und Harmonie im Team zu wahren, hat für sie oberste Priorität. Mit einer „S“-Dominanz werden sie versuchen, Konflikte um jeden Preis zu vermeiden.

Beispiele: Don Quijote.

Bevorzugte Berufe: PR-Manager, Kundendienst, Organisation öffentlicher Veranstaltungen.

Dies ist eine widersprüchliche Kombination gegensätzlicher Verhaltenstypen. Mit einem Wort wird ein solcher Verhaltenstyp wie folgt charakterisiert: „Wurst!“ Erinnern Sie sich an den König aus dem gewöhnlichen Wunder, in dem die Züge all seiner Vorfahren nacheinander erwachten? Dieser und der nächste Verhaltenstyp verhalten sich ähnlich. Im Geschäftsumfeld sind Menschen dieser Art jedoch weit verbreitet.

Beispiele: Poirot von Agatha Christie.

Bevorzugte Berufe: Business Coaches, Direktoren, Architekten, Designer.

Dies ist der komplexeste und umstrittenste Verhaltenstyp. Solche Leute sind sehr selten.

Hauptmerkmale und Motivatoren. Menschen mit dem Verhaltenstyp DS-SD neigen dazu, gewalttätige Aktivitäten zu entwickeln. Sie sind unternehmungslustig, stur und hartnäckig bei jeder Aufgabe, daher haben sie oft Erfolg. Sie streben danach, bei allem, was sie tun, Ergebnisse zu erzielen. Sie konzentrieren sich zu sehr auf ihre persönlichen Aufgaben als auf die Aufgaben des Teams, haben aber gleichzeitig eine tiefe Verbundenheit mit den Menschen, mit denen sie zusammenarbeiten. Wenn sie gestresst sind, sind sie reizbar und übernehmen die Führung. Im Allgemeinen sind dies Menschen mit ungleichmäßigem Verhalten und starken Stimmungsschwankungen.

Beispiele: King aus Schwartz's Ordinary Miracle.

Bevorzugte Berufe: wissenschaftliche Forschung, Projektstart, Bau.

Übung 7

Bestimmen Sie die Verhaltenstypen der drei Hauptfiguren des Films "Enjoy Your Bath" Eugene, Ippolit und Nadezhda.

ZUSAMMENFASSUNG

Verhalten ist nur eine oberflächliche Widerspiegelung einiger verborgener Komponenten der menschlichen Persönlichkeit, ihrer grundlegenden Motivation, Motive, dominanten Primäremotionen.

Marstons Modell basiert auf zwei Kriterien: 1) wie eine Person die Umgebung wahrnimmt, in der sie handelt (als günstig oder als feindselig); 2) wie eine Person in bestimmten Situationen handelt oder reagiert (aktiv oder reaktiv).

Die Kombination dieser Kriterien bildet vier primäre Emotionen, die wir als Verhaltenstypen bezeichnet haben.

Meistens manifestieren sich zwei unterschiedliche Verhaltenstypen bei Menschen fast gleich oder etwas mehr als der andere. Etwas seltener sind helle Vertreter eines Verhaltenstyps und sehr selten - Menschen, die drei Verhaltenstypen gleichzeitig merklich manifestieren.

Am häufigsten finden sich Vertreter der Mischtypen DI-ID und CS-SC, gefolgt von DC-CD, dann IS-SI und CI-IC. Die seltenste Kombination von SD-DS-Verhaltenstypen.

Wenn Sie den Verhaltenstyp des Gesprächspartners kennen, erhöhen Sie Ihre Erfolgschancen im Kommunikationsprozess.

Bei Bedarf: um den Mitarbeitertyp zu bestimmen, um das optimale Team zu bilden oder "Chef - Untergebener" zu verknüpfen.

Anweisung

Die Hauptbedingung für ein zuverlässiges Ergebnis dieses Tests sind Ihre aufrichtigen Antworten. Antworten Sie aufrichtig, nicht von der Position aus, die Sie gerne wären. Antworten Sie so, wie Sie es normalerweise tun (wenn Sie in einer solchen Situation waren) oder wie Sie es wirklich tun möchten (wenn Sie mit der Situation nicht vertraut sind).

Prüfen

1. Sie sind zu Besuch gekommen, wo sich bereits mehr als 10 Personen versammelt haben. Deine Reaktion:

Ein großer! Ich liebe laute Unternehmen, man kann Spaß haben, neue Freunde finden.

B) Ich bin gerne in Unternehmen, stehe oft im Rampenlicht. Entweder kann ich es gut beleuchten, oder im schlimmsten Fall treffe ich nützliche Leute.

C) Ich hoffe, dass ich hier einige Bekannte treffe, es wird mir eine Freude sein, mich mit ihnen zu unterhalten. Wenn alle Fremde sind, dann fühle ich mich unwohl.

D) Ich mag laute Firmen nicht wirklich und gehe nur auf Partys, um nützliche Bekanntschaften zu machen oder zu pflegen. Ich mag es, mit ein oder zwei Leuten in Ruhe und Stille zu sitzen und zu reden.

2. Auf derselben Party wurden Sie gebeten, einen Toast auszusprechen. Deine Reaktion:

A) Ich mag es nicht, auf mich aufmerksam zu machen, ich hasse es, anzustoßen. Ich werde weder zustimmen noch ablehnen, sondern einfach irgendwie ausweichen.

B) Ich bin ein guter Geschichtenerzähler und kenne ein paar coole Trinksprüche. Alle werden begeistert sein.

C) Ich habe keine Angst davor, Toasts zu machen, ich genieße es sogar, ich werde etwas Kluges und Richtiges sagen.

D) Ich werde höchstwahrscheinlich unter einem überzeugenden Vorwand ablehnen. Aber wenn ich zum Wohle der Sache einen guten Eindruck machen muss, dann kann ich angemessen elegant anstoßen.

3. Ihr Chef hat Ihnen und Ihrem Kollegen eine Aufgabe gegeben, aber niemanden dafür verantwortlich gemacht. Sie haben sich beide aufeinander verlassen und die Aufgabe vergessen. Jetzt schimpft Ihr Chef mit Ihnen, weil Sie die Aufgabe nicht erledigt haben. Deine Reaktion:

A) Negative Emotionen, die sich nicht äußerlich manifestieren. Ich kann mich beherrschen, aber jetzt weiß ich, was ich von diesen Leuten zu erwarten habe, und ich werde in Zukunft vorsichtiger mit ihnen zusammenarbeiten.

B) Eine sehr emotionale Reaktion, das Mädchen kann Tränen haben. Nun, ja, ich bin ein zerstreuter und nicht sehr pünktlicher Mensch, aber ich bin nicht allein (allein) schuld. Ich werde mich bei allen meinen Freunden und Bekannten darüber beschweren.

C) Groll gegen einen Kollegen. Wie konnte er mich so reinlegen! Ressentiments gegen den Chef. Darüber werde ich mir noch lange Gedanken machen, höchstwahrscheinlich schweigend.

D) Wut auf den Chef, weil er ein Analphabet ist, und / oder auf einen Kollegen, weil er mich reingelegt hat. Ausbruch aggressiver Emotionen. Ich werde wahrscheinlich etwas zu einem von ihnen sagen.

4. Ihnen wurde eine wichtige Aufgabe übertragen. Die Frist ist in einem Monat, aber es kann in zwei Wochen abgeschlossen sein. Deine Reaktion:

A) Ich erledige die Aufgabe besser so schnell wie möglich und gebe sie ab. Und in den Augen der Behörden werde ich gut aussehen und Zeit für andere Dinge haben.

B) Zuerst muss ich darüber nachdenken, wie ich diese Arbeit am besten angehen kann. Auch wenn ich es im Voraus mache, werde ich es nicht sofort abgeben. Lass es liegen, dann werde ich die Fehler wieder korrigieren. Vielleicht gebe ich es einen Tag vor dem Abgabetermin ab.

C) Ich mache mich sofort an die Arbeit. Aber höchstwahrscheinlich werde ich dieser Arbeit schnell überdrüssig und werde mich von einer anderen Aufgabe mitreißen lassen. Ich werde diese Arbeit aufgeben, bis die Frist kommt. Dann werde ich dringend alles zu Ende bringen, vielleicht komme ich sogar mit der Änderung zu spät.

D) Ich würde gerne sofort damit anfangen, aber ich weiß, dass es so nicht gehen wird. Es gibt immer Dringenderes oder Wichtigeres zu tun, immer lenkt etwas ab. Höchstwahrscheinlich werde ich die Aufgabe bis zur letzten Minute ausführen.

5. Langes Wochenende voraus. Du beschließt, irgendwohin zu gehen. Was werden Sie wählen:

A) Verwandte besuchen oder anderweitig den Tag mit Familie, Ehepartner (m) verbringen.

b) Gehen Sie mit Freunden in den Park oder auf eine Party.

C) Mit Freunden Kart fahren oder Fußball (Karten) spielen.

D) Sie können allein oder mit einem geliebten Menschen zu einem Konzert oder einer Ausstellung gehen.

6. Wenn Sie sich für einen Fallschirmsprung entscheiden würden, was wäre der Grund:

A) Ich habe sehr interessante Leute (Personen) getroffen, die sich mit Fallschirmspringen beschäftigen. Sie überredeten mich, mitzumachen.

B) Ich muss das durchmachen, um ein wichtiges Ziel für mich zu erreichen.

C) Ich mag generell Risiko, Adrenalin. Ich will wissen, wozu ich fähig bin.

D) Ich gelte als ruhig. Ich bin immer im Schatten, still. Ich will mir und anderen beweisen, dass ich kein Feigling und kein Lump bin.

7. Welche Kommentare hören Sie häufiger (sowohl bei der Arbeit als auch zu Hause), die an Sie gerichtet sind:

A) "Kannst du nicht schneller gehen?" "Du zögerst schon wieder!" "Wie viel kann man über dasselbe diskutieren."

B) "Bitte langsamer" "Du hetzt alle wieder, wir sind nirgendwo zu spät!" Dir ist alles klar, aber mir noch nicht. Nehmen wir uns Zeit, um alles zu besprechen."

8. Du hast herausgefunden, dass sie beschlossen haben, dich zu befördern. Was wirst du zuerst tun:

A) Erzählen Sie Ihrer Familie und Ihren Freunden von der Aktion, vereinbaren Sie einen gemütlichen Urlaub zu Hause.

B) Kaufen Sie sich etwas Teures, um am ersten Tag in einer neuen Position ordentlich am Arbeitsplatz anzukommen (Uhr, Anzug, Auto).

D) Warten Sie, bis Sie glücklich sind, geben Sie zu viel aus und klingeln Sie nach einer Gehaltserhöhung, bis Sie an einem neuen Ort arbeiten. Schließlich ist der Auftrag noch nicht unterschrieben.

9. Du hast morgen eine Prüfung. Dein Verhalten:

A) Es ist besser, den Stoff schnell zu überprüfen, damit Zeit für andere Dinge bleibt, die Ihnen wichtig sind.

B) Es ist besser, alles noch einmal langsam zu wiederholen, auch wenn es die ganze Nacht dauert.

C) Es ist besser, vor der Prüfung gut zu schlafen, um mit einem frischen Kopf an die Prüfung zu gehen. Sie haben sich im Vorfeld auf die Prüfung vorbereitet.

D) Vor dem Tod werden Sie nicht einatmen. Lieber gar nicht an die Prüfung denken, sondern Spaß haben.

10. Was ist Ihrer Meinung nach das Wichtigste, um zu gewinnen, um Erfolg zu haben:

A) Persönliche Bemühungen von jedem. Jeder muss für sich selbst verantwortlich sein, sein Bestes geben, sich nicht hinter dem Rücken anderer verstecken.

B) Hauptsache Teamarbeit, man kann nur gemeinsam etwas erreichen, sich gegenseitig helfen, sich gegenseitig unterstützen.

11. Wenn Sie sich entscheiden, ein eigenes Unternehmen zu eröffnen (Erfolg und gleiche Rentabilität sind garantiert), was würden Sie wählen (Auszug aus Ihrem Beruf):

A) Eine Finanzberatungsfirma oder eine Schädlingsbekämpfungsfirma.

B) Eine Sicherheitsfirma oder ein Waffengeschäft.

C) Restaurant oder Nachtclub.

D) Medizinisches Zentrum oder gute Büros.

12. Sie haben ein neues geräumiges Büro. Wie schmücken Sie seine Wände:

A) Ihre Fotos mit berühmten Persönlichkeiten oder hellen modernen Gemälden.

B) Ein Foto Ihres Ehepartners und Ihrer Kinder oder Gruppenfotos Ihrer Kollegen auf einer Firmenfeier.

C) Diplome oder neutrale Gemälde.

D) Ein Porträt des Präsidenten oder ein alter Säbel.

13. Was schätzt du an Kleidung am meisten?

A) Die Kleidung muss eine Art Schwung und Mut haben.

B) Kleidung sollte teuer und cool aussehen.

c) Die Kleidung sollte bequem sein.

D) Die Kleidung sollte hochwertig und angemessen sein, d. h. dem Alter, der Figur und der Situation, in der sie getragen wird, angemessen sein.

14. Sie müssen einen Wettbewerb auswählen, an dem Sie am liebsten teilnehmen und bei dem Sie die besten Gewinnchancen haben. Was wirst du wählen?

A) Einzelwettkämpfe, bei denen die Intelligenz bewertet wird und nicht die Reaktionsgeschwindigkeit (Schach, Billard, Poker).

B) Einzelwettkämpfe für Schnelligkeit und Mut (Fallschirmspringen, Autorennen, Ski Alpin).

C) Mannschaftswettbewerbe, am besten einige ungewöhnliche (Fußball im Schlamm, allerlei Firmenspaß beginnt).

D) Mannschaftswettbewerbe, bei denen gegenseitige Unterstützung gefordert ist, das Zusammenspiel des gesamten Teams (Hochschulwettbewerb um den besten Roboter, Curling).

15. Sie müssen ein Hotel in St. Petersburg auswählen. Was wirst du wählen?

A) Ein anständiges Hotel im Zentrum, um sich nicht zu schämen.

B) Irgendein cooles ungewöhnliches Mini-Hotel.

C) Ein Hotel, in dem Sie schon einmal übernachtet haben oder das Ihnen von Freunden empfohlen wird.

D) Ein Hotel mit einem idealen Preis-Leistungs-Verhältnis. Vielleicht in einem alten Haus im Retro-Stil.

Schlüssel zum DISC-Test

Beschreibung

Der DISC-Test dient dazu, dem Manager zu helfen, richtig zu bestimmen, in welcher Position es besser ist, einen bestimmten Mitarbeiter einzusetzen. Der Test hilft, ein optimales Team zu bilden oder „Chef – Untergebener“ zu verknüpfen.

Der Test hilft dem Mitarbeiter auch, seine Verhaltensmerkmale und sein Potenzial zu verstehen.

Schlüssel zum Test

Um das Ergebnis zu analysieren, suchen und markieren Sie die Antworten in der Tabelle. Jede Antwort entspricht einem Punkt. Bestimmen Sie die Gesamtpunktzahl für jede Zeile. Der dominante Verhaltensstil ist derjenige mit den meisten Punkten.

Typ	Antworten
D	1b, 2c, 3d, 4a, 5c, 6c, 7b, 8b, 9a, 10a, 11b, 12d, 13b, 14b, 15a
ich	1a, 2b, 3b, 4c, 5b, 6a, 7b, 8c, 9d, 10b, 11c, 12a, 13a, 14c, 15b
S	1c, 2a, 3c, 4d, 5a, 6d, 7a, 8a, 9b, 10b, 11d, 12b, 13c, 14d, 15c
C	1d, 2d, 3a, 4b, 5d, 6b, 7a, 8d, 9c, 10a, 11a, 12c, 13d, 14a, 15d

Wenn es einen anderen Stil gibt, der die gleiche oder 1-2 Punkte weniger erzielt hat, dann ist dies der sekundäre Stil des bewerteten. Ihr Einfluss muss bei der Interpretation des Ergebnisses berücksichtigt werden.

Ergebnisinterpretation

Es gibt vier Hauptpsychotypen von Menschen:

Ich - Menschen, die großartig darin sind, neue Bekanntschaften zu schließen, ihr Beruf ist Kommunikation. Sie sind ausgezeichnete PR-Spezialisten, sie sind überall, sie können sich in jedem Unternehmen auflösen;

S - Teamplayer. Zusammen sind sie zu allem fähig, aber absolut nicht alleine. Sie sind überschaubare, gute Arbeiter, aber sie sind praktisch nicht in der Lage, selbst etwas zu erfinden oder zu erfinden. Ihr größtes Plus ist ihre Unfähigkeit zu verraten, auf sie ist in allem Verlass;

C - Analytik. Menschen dieser Art arbeiten gut mit Papieren, sie geben gute Buchhalter, Ökonomen und Anwälte ab. Für sie vor allem - der Buchstabe des Gesetzes und die Anweisungen.

DISC&MOTIVATORS® Verhaltensbewertungstechnologie

Zertifizierte Spezialisten der „Association of Business Excellence“ führen auf Basis der Ergebnisse des DISC-Testings eine umfassende Studien- und Coachingsitzung durch, um einen individuellen Entwicklungsplan (IDP) zu erstellen.

Mehr zum Werkzeug

Das DISC-Verhaltensbewertungsmodell basiert auf der theoretischen Grundlagenforschung vieler Generationen. Im Laufe der Geschichte
Menschheit, Wissenschaftler haben Ähnlichkeiten im menschlichen Verhalten beobachtet und versucht, sie zu klassifizieren. Mit dem Aufkommen von Statistik und Computern erschien die Technologie der schnellen und zuverlässigen Diagnose. Success Insights® DISC Persönlichkeitsindikatoren bewerten das Verhalten einer Person.

Betrachtet man die Persönlichkeit als Ganzes, so lassen sich mehrere Bereiche unterscheiden:
Verhalten und Emotionen: Wie handle ich?
Intelligenz: Was sind meine intellektuellen Fähigkeiten?
Bildung, Wissen: Was weiß ich?
Fähigkeiten und Fertigkeiten: Wie ausgeprägt sind meine persönlichen Kompetenzen?
Werte, Überzeugungen: Wie nehme ich die umgebende Realität wahr und was motiviert mich?

Menschliches Verhalten ist der „sichtbare Ausschnitt“ der Persönlichkeit eines Menschen. Es manifestiert sich in allem: wie ein Mensch mit anderen Menschen interagiert, wie er Entscheidungen trifft, wie er seine Arbeit organisiert, wie er seine Untergebenen führt. Sichtbares Verhalten zeigt, was aus unseren Werten, Überzeugungen, Fähigkeiten resultiert.
Das Bewusstsein für unsere Eigenschaften hilft uns, uns selbst, unsere Stärken und Grenzen zu verstehen. Hilft, andere mit IHREN Stärken und Schwächen zu verstehen und zu akzeptieren und unser Verhalten so an das Verhalten anderer anzupassen, dass Zusammenarbeit, gegenseitiges Verständnis, persönlicher Erfolg langfristig gewährleistet sind, da unser Erfolg und unsere Karriere maßgeblich davon abhängen, wie wir miteinander umgehen mit Leuten.

Der Begründer der DISG-Theorie ist Dr. William Moulton Marston. In Weiterentwicklung von Jungs Ideen veröffentlichte William Marston 1928 das Buch Natural Emotions of People, in dem er die Einteilung menschlichen Verhaltens in vier Funktionen theoretisch untermauerte: Dominanz (D), Wirkung (I), Beständigkeit (S), Nachgiebigkeit (C).

Bill Bonstetter, Gründer von Target Training International, Ltd. (TTI) entwickelt die DISC-Theorie seit zwanzig Jahren kreativ weiter. Durch die Fortsetzung der intensiven Erforschung der Theorie und Praxis von DISC ist TTI zum unangefochtenen Marktführer in der Entwicklung von SUCCESS INSIGHTS - DISC-Tools geworden. Die Association of Business Excellence ist der offizielle Distributor von TriMetrix Solutions® (ein Vertreter des amerikanischen Unternehmens TTI Success Insights® in Russland).

Als Ergebnis langjähriger Forschung, die ständig von Tests und Verifizierungen der Ergebnisse begleitet wurde, hat eine Gruppe von Wissenschaftlern um B. Bonnstetter die Zahl der möglichen Kombinationen der wichtigsten Verhaltensfaktoren auf 60 erweitert und die Verhaltensmerkmale detailliert beschrieben für jede Kombination.

Nach der DISG-Theorie werden Menschen in vier Typen eingeteilt, je nachdem, wie sie auf Probleme und Schwierigkeiten reagieren, wie sie andere beeinflussen, wie sie auf Veränderungen reagieren, wie sie sich an Regeln halten. Die vier Haupttypen werden üblicherweise in lateinischen Buchstaben bezeichnet, aus denen die Abkürzung DISC gebildet wird. Darüber hinaus bezeichnet das Modell "SUCCESS INSIGHTS - DISC" ihre "Farben" - Rot, Gelb, Grün, Blau.

Unterscheidungsmerkmale von DISC-Verhaltenstypen

(D) Dominanz

Wie reagiert eine Person auf Probleme und Schwierigkeiten?

Menschen, deren Verhalten zu diesem Typus gehört, ziehen es vor, zu handeln und Entscheidungen zu treffen. Sie reagieren schnell und konzentrieren sich auf die wichtigsten und dringendsten Probleme im Moment. Sie sagen in der Regel, was sie denken, manchmal sehr autoritär. Menschen dieser Art sind von Natur aus energisch und neigen dazu, die Situation zu kontrollieren. Sie sind sehr anspruchsvoll und übernehmen bereitwillig schwierige Aufgaben, um sich zu erproben, ihre Stärken in der Praxis unter Beweis zu stellen.

(I) Einfluss

Wie interagiert und beeinflusst eine Person andere?

Menschen dieses Typs sind fröhlich und voller Optimismus. Sie lieben es, neue Leute kennenzulernen, sind kreativ und streben danach, ihre Träume zu verwirklichen. Sie reden gerne "fürs Leben", bevor sie zur Sache kommen. Im Laufe eines Gesprächs kann eine solche Person ohne erkennbaren logischen Zusammenhang von einem Thema zum anderen springen und erweckt manchmal den Eindruck einer oberflächlichen Person. Die von ihm vorgeschlagenen Lösungen sind oft originell, können aber gleichzeitig schwierig umzusetzen sein.

(S) Beständigkeit

Wie reagiert ein Mensch auf Veränderungen?

Menschen dieser Art haben ein großes Bedürfnis nach Verlässlichkeit und Stabilität. Sie legen großen Wert auf Beziehungen zwischen Menschen. Sie zeichnen sich durch die Fähigkeit aus, gute Beziehungen zu anderen aufzubauen. Im Prozess der Interaktion und Kommunikation mit Kollegen zeigen sie Taktgefühl, Aufmerksamkeit und Herzlichkeit. Sie kontrollieren perfekt den Prozess der Ausführung der getroffenen Entscheidungen, Sie können sich immer auf sie verlassen.

(C) Einhaltung

Wie hält man sich an die Regeln?

Eine Person dieser Art analysiert immer sorgfältig jedes Detail des diskutierten Themas, bevor sie eine endgültige Entscheidung trifft. Er handelt nach einem detaillierten und durchdachten Plan. Er ist oft ein anerkannter Experte auf seinem Gebiet. Er kennt jedes Detail und kann jede Frage zu seinem Fachgebiet beantworten. Allerdings macht er oft den Eindruck eines kalten, emotionslosen Menschen, weil er den persönlichen Kontakt nicht sucht.

MOTIVATOREN

Was ist Motivationsanalyse?

Motivation sind die inneren Kräfte, die bei richtiger Lenkung zum Erfolg führen.
Warum verkaufen, verwalten, beraten und betreuen Menschen Kunden auf diese Weise und nicht anders? Was begeistert sie: ein zufriedener Kunde, ein großer Auftrag, die Lösung eines komplexen Problems? Was können Sie tun, um ihren Enthusiasmus in die richtige Richtung zu lenken und ihre einzigartigen Talente zu enthüllen?
Antworten auf diese Fragen liefert die Motivationsanalyse.

So wie uns die DISC-Verhaltensdiagnostik dabei hilft zu verstehen, wie sich Menschen am Arbeitsplatz verhalten werden, zeigt unsere Personal Attitudes, Interests & Values ​​(PIAV)-Diagnostik, warum sie sich so verhalten, wie sie es tun.
Die Diagnose von Motivatoren von TTI Success Insights bewertet die relative Schwere von sechs grundlegenden Weltanschauungstypen (oder Motivatoren - Lebenswerten):
theoretisch - die Suche nach Wahrheit
utilitaristisch - Geld und alles Nützliche; Kapitalrendite
Ästhetik - Form und Harmonie
sozial - aufrichtige Sorge um Menschen; anderen helfen
individualistisch - persönliche Macht, Macht und Anerkennung
traditionell - ein Regelwerk für den Alltag

Persönlichkeitstypologien

DISC-KLASSIFIZIERUNG

Wurzeln von DISC

1928 veröffentlichte der amerikanische Psychologe William Marston „The Emotions of Normal People“. Darin beschreibt er auf der Grundlage seiner seit 1920 durchgeführten Forschungen vier Varianten von Verhaltensreaktionen, die er zunächst (früher andere Begriffe verwendet) so benannte, dass die Anfangsbuchstaben der Namen später das Kürzel DISC bildeten: Dominanz (Dominanz), Compliance (Einwilligung), Inducement (Motivation) und Submission (Einreichung). Auf über 400 Seiten geht er diesen Reaktionen und den Zusammenhängen zwischen ihnen auf den Grund.

So viele "DISC-Experten" beziehen sich auf dieses Buch. Aber nach der Tatsache zu urteilen, dass sie daraus „zitieren“, was nicht darin geschrieben steht, lesen es nur wenige Leute. Und tatsächlich erfordert die Lektüre von Marstons Buch eine gute Nachdenklichkeit und eine gewisse Denkkultur, insbesondere wegen der recht spezifischen und sogar eigens erfundenen Begriffe, die er verwendet.

In einer verständlicheren Sprache sprechen, aber ohne zu viel Genauigkeit zu verlieren, dann:

D ist die Reaktion des Stärkeren auf einen feindlichen Reiz,
Ich - stärker für einen freundlichen Reiz,
S - schwächer zu einem freundlichen Reiz und
C - schwächer gegenüber feindlichem Reiz.

D: Ego – Emotionen; Aggressivität; Wut; Tollwut...
I: Überzeugungskraft; Attraktivität; der Charm; Verführung...
S: Bereitschaft; Gehorsam; Freundlichkeit; gute natur...
C: Angst; Angst, seinen Willen zu äußern; Angst vor einer mächtigeren Kraft, Person oder einem Objekt; Schüchternheit...
Andererseits Einheit mit der Natur; die Freuden der Natur; schau auf die Hügel, von denen Hilfe zu mir kommen wird; auf unendlich stellen...

Grundreaktionen nach Marston (innerer Kreis)

Originalzeichnung aus dem Buch Emotions of Normal People.

Basierend auf Marstons Ideen wurden verschiedene Fragebögen entwickelt, aber es waren die amerikanischen Psychologen John Geier und Dorothy Downey, die 1970 den bereits klassischen Fragebogen zur Bestimmung des Profils einer Person mit DISC und dem Berichtsformular des Personal Profile System vorschlugen. Und nachdem DISC ein Messwerkzeug erhalten hatte, ging sie um den Planeten herum.

Heute werden allein mit den weltweit gängigsten Wiley DiSG-Fragebögen jährlich mehr als 1 Million Menschen getestet.

Was ist falsch an der Original-DISC?

Als Forscher dachte Marston nicht daran, ein kommerzielles Produkt zu entwickeln.

Deshalb könne er es sich leisten, „politisch inkorrekt“ zu sein. Nun, wie könnte eine der Reaktionen „Unterwerfung“ (S) heißen! Welcher Geschäftskunde wäre bereit, für seinen DISC-Bericht mit einem hohen „Submission“-Score zu bezahlen! Daher eine Reihe von Namen, wie im Buch - Dominanz, Inducement, Submission und Compliance - jetzt werden Sie keinen einzigen Anbieter von DISG-Fragebögen finden (obwohl es mehrere Entschlüsselungsmöglichkeiten gibt). Submission (Submission) wird zum Beispiel in Steadyness - Stabilität geändert. Richtig, aus irgendeinem Grund führen sie die Kunden in die Irre, indem sie argumentieren, Marston habe diesen Begriff bereits 1928 verwendet.
Bei Übersetzungen ins Russische noch mehr Ungereimtheiten. Zum Beispiel verwende ich meine eigenen Namen:

Ein weiterer Augenblick. Von einer Person zu sprechen, wie es Marston in „Die Gefühle normaler Menschen“ tat, als „stärker“ oder „schwächer“, kann ihn beleidigen. Aber Gott sei Dank spricht Marston bereits 1931 in seinem nächsten Buch "Integrative Psychology" (Integrative Psychology), das mit Co-Autoren geschrieben wurde Aktivität: Reaktionen D und I - mit Aktivitätszunahme und S und C - mit Abnahme. Fast jeder verwendet jetzt den Begriff "Aktivität". Das Missverständnis, dass es im ersten Buch eingeführt wurde, ist zwar weit verbreitet. Mit dem neuen Buch konzentriert sich das DISG-Modell noch stärker auf das menschliche Verhalten.

Das Wort „DISC“ kann aufgrund seiner allgemeinen Verwendung nicht als Marke eingetragen werden. Daher kann sich jeder auf „The Emotions of Normal People“ berufen und behaupten, er biete Schulungen und Fragebögen zu „DISC“ an.

Es stimmt, es gibt Geschäftsleute anderer Art. Sie nehmen das DISC-Modell als Grundlage, lassen sich aber andere Namen einfallen und geben sich als ihre ursprünglichen Designs aus. Wer klassifiziert nach Farben: Rot, Blau usw. jemand für Tiere: ein Löwe, eine Eule usw., der sich sonst Namen einfallen lässt: Motor, Analyst ... Die dritte Option ist, wenn der Autor etwas ganz Bestimmtes anbietet (wie zum Beispiel Ichak Adizes (Ichak Adizes ) PAEI-Klassifikation funktionaler Rollen im Management), beschreibt aber noch Reaktionen nach DISC. Das ist verständlich: Sie können die Verwendung von DISC viel mehr und viel spannender beschreiben.

DISC als Verwaltungstool

Es ist seit langem bekannt, dass der Spruch: „Behandle andere so, wie du selbst behandelt werden möchtest“, der manchmal als Kants kategorischer Imperativ dargestellt wird, kategorisch falsch ist. Wenn Sie in einer Arbeitssituation etwas von einem anderen erreichen wollen, müssen Sie ihn so behandeln ist er will es. (Der Fall, dass Sie in einer Arbeitssituation ein Kannibalenführer mit absoluter Macht über Stammesgenossen sind, wird nicht berücksichtigt.)
In der Tat ist dies das, was Sie brauchen

Bestimmen Sie, was für eine Person vor Ihnen steht und wie Sie sich ihm gegenüber verhalten.
Und hier ist es extrem wichtig, was Marston in seinem Buch beschreibt Reaktionen von DISC, das heißt, extern
Das heißt, die „Definition einer Person“ nach DISC situativ. DISC ist keine Typologie, das heißt, es ordnet eine Person keinem „Typ“ fest zu. Ich erkläre es an einem Beispiel. Die vielleicht bekannteste Unterteilung in Persönlichkeitstypen ist extrovertiert und introvertiert. Sie tritt in unterschiedlichen Typologien auf und wird auf unterschiedliche Weise durchgeführt.
Der Einfachheit halber gehen wir davon aus, dass der „Extrovertierte“ viel redet und

kommuniziert mit Menschen, und der "Introvertierte" verbringt Zeit in stiller Einsamkeit. Aber es gibt keine normalen Menschen, die entweder nur kommunizieren oder nur schweigen. Daher stellt sich heraus, dass ein „Extrovertierter“ jemand ist, der öfter kommuniziert als schweigt.. Nehmen wir nun an, ich habe einen Mitarbeiter, den ich motivieren möchte, eine komplexe Aufgabe zu erledigen, oder einen Kunden, dem ich eine komplexe Dienstleistung verkaufen möchte . Und ich weiß, dass er extrovertiert ist. Das heißt, es muss in den meisten Lebenssituationen angehört und in einem lebhaften und wenig strukturierten Dialog zu der Meinung gebracht werden, die ich brauche.

Aber ich sehe, dass mein Gesprächspartner in dieser besonderen Situation keine Eile hat, sich zu äußern, mir klärende Fragen stellt, lange Pausen macht, über meine Worte nachdenkt und seine Antworten sorgfältig vorbereitet. Das heißt, er verhält sich wie ein „Introvertierter“. Was soll ich tun, für ihn „Tänze mit Tamburin“ arrangieren, wie für einen „Extrovertierten“? Gott bewahre! Es ist mir egal, was genau jetzt mit ihm passiert. Vielleicht ist ihm zu Hause etwas passiert, vielleicht ist diese bestimmte Aufgabe/Kauf für ihn besonders schwierig oder bedeutsam….

Um mit ihm Kontakt aufzunehmen, um ihn zu überzeugen, muss ich mich an ihn anpassen, wie er hier und jetzt ist, und nicht an seinen „Typ“. Sprechen Sie zum Beispiel langsamer, geben Sie schriftlich mehr Informationen. Und wenn er nach einiger Zeit „wie gewohnt“ „extrovertiert“ wird, dann werde ich mein Verhalten ändern.

Schließlich sind Typologien gut für die Berufsorientierung, wenn ich die Wahl habe, was ich besser machen soll. Wenn ich zum Beispiel ein „introvertierter“ Typ bin, dann sollte ich wahrscheinlich nicht zu den Barkeepern gehen. Aber in einer Führungssituation hat man oft keine große Wahl, welchem ​​Mitarbeiter man eine bestimmte Aufgabe zuweist. Dies wird in der Regel durch ihre funktionalen Verantwortlichkeiten bestimmt. Und im Verkauf denke ich normalerweise nicht darüber nach, ob ich eine bestimmte Dienstleistung besser an einen "Introvertierten" oder "Extrovertierten" verkaufen sollte. Ich arbeite mit einem bestimmten Mitarbeiter, und ich arbeite mit einem bestimmten Kunden in einer bestimmten Situation hier und jetzt. Daher brauche ich mich nicht darum zu kümmern, wer er nach "Typ" ist. Ich muss verstehen, wo er jetzt ist Stil und wähle das Passende aus Stil Art und Weise, es zu beeinflussen.

Und wieder ist entscheidend, was Marston in seinem Buch beschreibt Reaktionen von DISC, das heißt, extern Manifestationen zu einem bestimmten Zeitpunkt, nicht Gefühle, Gedanken, Neigungen ...

Es ist bekannt, dass es unmöglich ist, zu verwalten, was nicht gemessen werden kann. Style by DISC wird genau durch bestimmt Verhalten Mann - durch das, was und wie er tut und sagt. In manchen Typologien orientieren sie sich beispielsweise an den „Vorlieben“ oder „Neigungen“ einer Person. Aber zurück zum Beispiel eines Mitarbeiters oder Kunden, den ich in einer bestimmten Situation beeinflussen möchte. Woher sollte ich zum Beispiel wissen, dass er dazu neigt, eher zu schweigen als zu sprechen, oder dass er lieber mehr Zeit in der Einsamkeit verbringen würde, wenn ich sehe, dass er leicht und natürlich angemessen mit allen um ihn herum in Kontakt kommt Witze, teilt Ratschläge? Ich werde mich auch an seinen Kommunikationsstil anpassen. Und was kümmert es mich, wo er seine "Neigungspräferenz" zum Ruhestand verwirklicht

und schweigen? Ob zu Hause bei seiner Frau oder einmal im Jahr beim Angelausflug!
Noch einmal. Wenn ich langfristig etwas über einen Menschen verstehen muss (z. B. einen Menschen heiraten, Kinder haben möchte), dann interessiere ich mich natürlich aktiv sowohl für seinen „Typ“ als auch für seine „Neigungen-Vorlieben“. . Ich werde mich für all dies interessieren, auch wenn er sich irgendwie unangemessen verhält und ich mich nicht schnell von ihm trennen kann (z. . Aber leider hilft mir auch hier keine Typologie weiter - ich brauche einen normalen menschlichen Dialog und vielleicht die Unterstützung eines guten Psychologen oder gar eines Psychotherapeuten.

Aber in den allermeisten Führungs- und Geschäftssituationen reicht es aus Klassifizierung von Verhaltensstilen, das ist DISC.

Jede Person kann sich zu unterschiedlichen Zeiten in unterschiedlichen DISC-Stilen befinden. Ja, manche öfter, manche weniger. Aber mich interessiert, in welchem ​​Stil er gerade ist – und ich passe mich dem an. Sein Stil wird sich ändern - ich werde mich dem nächsten anpassen.

Man kann DISC eine kleine Anzahl von Stilen vorwerfen - nur 4. Aber aus meiner Praxiserfahrung: Sowohl Manager als auch Verkäufer lernen und verwenden selten Klassifizierungen für mehr als 4-5 Elemente.

DISC ist ein grundlegendes Werkzeug für jeden Praktiker, der die menschliche Komponente jeder geschäftlichen Interaktion effektiv (und manchmal effektiv) berücksichtigt und das gewünschte Ergebnis erzielt. Wer es etwas aufwändiger haben möchte, kann das nötige „Add-on“ ganz einfach auf DISC anfertigen.

Fragebogenqualität von DISC
Der ursprüngliche Guyer-Dorothy-Fragebogen, der 1970 entwickelt wurde, bat jedes der 24 Quadrupel von Adjektiven, dasjenige zu wählen, das am besten zu Ihnen passt, und dasjenige, das am wenigsten zu Ihnen passt. Basierend auf den positiven, negativen und totalen Entscheidungen einer Person werden drei Varianten des Profils von Stilkombinationen gemäß DISC erstellt. Je stärker ein Stil in einem Profil zum Ausdruck kommt, desto häufiger verwendet eine Person ihn. Außerdem identifizierten die Autoren des Fragebogens 15 grundlegende Profile als Kombinationen der Schwere verschiedener Stile, wodurch die Testergebnisse anschaulicher und praktischer wurden.

Als kommerzielles Produkt wurde das Personal Profile System erstmals 1977 von Guyer's Performax Systems International veröffentlicht. Dank des überwältigenden Erfolgs des Tools waren immer mehr neue Unternehmer bereit, in seine Entwicklung zu investieren. Er wurde (mitsamt dem Unternehmen) konsequent von der Carlson Company (Carlson Learning Center), The Riverside Company (Inscape Publishing) und schließlich 2012 von der größten internationalen Bildungsholding Wiley www.wiley.com aufgekauft
Es ist wichtig zu verstehen, dass all diese Investitionen dazu beitragen, den DiSG â -Fragebogen (auf diese Weise können Sie den Originalfragebogen durch ein kleines "i" von allen anderen Versionen unterscheiden) auf dem höchsten Stand zu halten

Grad an Genauigkeit, Reliabilität und Validität. Insbesondere wurde Mitte der 1990er Jahre die Anzahl der Vierer im Fragebogen von 24 auf 28 erhöht.
Denn wie gesagt, weder der Name noch das DISC-Modell selbst sind urheberrechtlich geschützt. Daher ist es einfach, einen „DISC-Fragebogen“ am Knie zu erstellen. Zum Beispiel nehmen Sie 10 Adjektive, die mit D verwandt sind: willensstark, entscheidungsfreudig, mutig, voranschreitend, ergebnisorientiert... und jeweils 10 mit Bezug zu anderen Stilrichtungen. Als nächstes bitten Sie den Kunden, diejenigen auszuwählen, die ihn beschreiben. Wenn er sich für den 8 D-Stil entschieden hat ( Erreichen) und nur 6 verwandt mit C ( Konstrukteur), bedeutet dies, dass der Stil Erreichen(D) er verwendet mehr als Stil konstruieren(C)?

Es stellt sich heraus, nicht. Zunächst müssen Sie auch überprüfen, welche Wörter Sie in Ihren Fragebogen aufgenommen haben. Auf der einen Seite ist es schlecht, wenn alle Wörter auf einer Skala eine sehr ähnliche Bedeutung haben. Dann wählen die Kunden entweder alle oder keine. Die Tonleiter wird extrem miserabel sein – über die Strenge des entsprechenden Stils erfährt man nichts. Andererseits ist es schlecht, wenn alle Wörter in ihrer Bedeutung weit voneinander entfernt sind. Dann gibt es keine Garantie, dass Sie auf dieser Skala genau den Schweregrad messen Erreichen(D) Stil und nicht zB auch Aggressivität und Selbstbewusstsein und vieles mehr in einer Flasche.

All diese möglichen Fehler werden keineswegs durch die „Methode des genauen Hinsehens“ und „seriöse Überlegungen“ aufgefangen, sondern durch spezielle „dumme“ Methoden der statistischen Datenverarbeitung, wenn an einer großen Stichprobe von Probanden berechnet wird, aus welchen Wörtern sie wählen die vorgeschlagenen und in Korrelation mit welchen. Und dann werden die Testergebnisse miteinander besprochen und mit den Ergebnissen seiner Bewertung nach bereits erprobten Methoden und mit seinem realen Verhalten verglichen.

Zweitens kommt es immer noch auf das kulturelle Umfeld an, in dem ein Mensch lebt. Zum Beispiel in den Vereinigten Staaten die Beschreibung von Merkmalen Erreichen(D) Stil, gesellschaftlich erwünscht und gefördert. Und nicht immer in Russland. Daher ist es durchaus möglich, dass ein Russe, der 6 Merkmale des Stils D gewählt hat, diesen deutlich ausgeprägter haben wird als ein Amerikaner, der 9 Merkmale gewählt hat. Daher sollte der Fragebogen für jede Sprache mit statistischen Datenverarbeitungsmethoden speziell auf die entsprechende nationale Stichprobe kalibriert werden.
Gleiches gilt für vorübergehende Änderungen. Sprich, in der Sowjetzeit, der Stil konstruieren(C) war vorbei