Die Fähigkeit, Menschen zu führen, wird genannt. Anzeige von Arroganz

Arroganz ist eine persönliche Eigenschaft, die sich in der Gleichgültigkeit einer Person gegenüber den Meinungen und Gefühlen anderer manifestiert, eine Tendenz, sich über alle anderen und ihre Bedürfnisse zu stellen. Ein wichtiger Punkt in der Definition von Arroganz ist die Demonstration der eigenen verächtlichen Haltung, Position, ohne Respekt vor anderen, die sich sowohl auf verbaler Ebene (durch Spott und erniedrigende Bemerkungen) als auch auf nonverbaler Ebene (durch Mimik bzw ignorieren).

Die Psychologie betrachtet die Persönlichkeitsqualität der Arroganz als eine Kategorie, die sich im Entwicklungsprozess unter dem Einfluss pädagogischer und sozialer Faktoren bildet, manchmal aber auch durch die Merkmale der psychischen Entwicklung und des psychischen Traumas verursacht wird. Es spiegelt die Arroganz der im Ego ablaufenden Prozesse wider und wird auf der Grundlage des Selbstwertgefühls, der Wahrnehmung der eigenen persönlichen Qualitäten gebildet, aber leider nicht in einer objektiven Perspektive.

Was ist das

Die Arroganz von Menschen zeigt sich als Ergebnis einer verzerrten Wahrnehmung der eigenen Persönlichkeit, wenn der kleinste Verdienst oder die geringste Leistung als überwichtig oder relevant wahrgenommen wird. Das Prisma der Wahrnehmung des eigenen Beitrags ist so gebrochen, dass ein Mensch die Bewältigung von alltäglichen Aufgaben und sogar Aufgaben von durchschnittlicher Komplexität als eine Leistung bezeichnet, die die ganze Welt um sich herum würdigen sollte.

Die Unzulänglichkeit des Selbstwertgefühls und die Einschätzung des Niveaus anderer führen dazu, dass sich eine arrogante Person für viel erfolgreicher, würdiger, kluger und schöner hält als in Wirklichkeit. Im Vergleich zu anderen führt Arroganz zu der Einstellung, dass jeder unwürdig und fehlerhaft ist, auch wenn objektive Indikatoren etwas anderes sagen. Vor den Augen einer Person befindet sich eine Art Schleier, der es nicht erlaubt, angemessen auf das Geschehen zu reagieren, was andere negative Manifestationen der Persönlichkeit verwirklicht, wie z Organisation - zu Ressentiments, dem Wunsch zu manipulieren.

Trotz der Tatsache, dass die Hauptmerkmale von Arroganz eine Verletzung des Selbstwertgefühls und der Verhaltensaspekt der Reaktion auf soziale Vorfälle sind, ist die Ursache der arroganten Weltanschauung die Bildung. Die Ermutigung der Eltern sollte natürlich in jeder Erziehung vorhanden sein, da sie Vertrauen und die Fähigkeit bilden, mit weiteren Lebensschwierigkeiten fertig zu werden, aber mit übermäßigem Lob entsteht eine Gegenreaktion.

Das Kind, das oft gelobt wird und die Formulierungen verwendet, in denen es am besten genannt oder mit anderen verglichen wird, dann bildet sich Vertrauen in seine persönliche Exklusivität, insbesondere wenn Eltern versuchen, die Krümel mit Lob aufzuheitern oder durch eine andere Kommunikation zu ersetzen Funktionen. Je weiter die positiven Äußerungen der Ältesten von der Realität entfernt sind, desto weniger angemessen ist sie, sodass eine Person von Kindheit an lernt, andere als zunächst unwürdig oder niedriger wahrzunehmen. Um eine solche Entwicklung zu vermeiden, ist es notwendig, das Kind nur für die begangenen Handlungen zu loben oder zu tadeln, wobei seine Handlungen deutlich hervorgehoben werden, ohne die Persönlichkeit in irgendeiner Weise zu bewerten.

Diese Eigenschaft ist nur für die eigene falsche Wahrnehmung günstig, für andere ist es meist eine negative Erfahrung. Arroganz wirkt sich auch negativ auf das Niveau der allgemeinen Entwicklung einer Person, ihrer Persönlichkeit und ihrer kognitiven Sphäre aus. Die Motivation verschwindet fast vollständig, weil es keinen Sinn macht, etwas zu erreichen, wenn man sich sowieso für den Erfolgreichsten hält. Je länger ein Mensch in einem Zustand der Arroganz lebt, desto wahrscheinlicher ist ein früher emotionaler Schock, da die Realität immer den natürlichen Lauf der Dinge wiederherstellt. In solchen Momenten werden Menschen mit ihrer eigenen Ohnmacht, Bedeutungslosigkeit, Unterentwicklung und anderen Merkmalen von Unterentwicklung und einem falschen Selbstbild konfrontiert. Wir müssen unser Interaktionsmodell neu organisieren und Hilfe von denen suchen, die als unwürdig angesehen wurden, nicht einmal einen Gruß. Eine Person kann die Situation rechtzeitig ändern, wenn sie sich von den Zeichen der Arroganz leiten lässt.

Zeichen von Arroganz

Die Manifestation von Arroganz liegt in der Unfähigkeit einer Person, die Talente, Errungenschaften und würdigen Qualitäten anderer Menschen zu bemerken. Die Fähigkeit, die von seinen Mitmenschen für ihn begangenen Handlungen, Hilfe, positive Bewertungen oder das Verzeihen von Fehlern zu bemerken, leidet ebenfalls.

Auch eine Zunahme der Ressentiments ist möglich, was darauf zurückzuführen ist, dass Menschen in ihrem Umfeld beginnen, sich über Arroganz oder Unzulänglichkeit der Einschätzung zu äußern. Je mehr die Arroganz zunimmt, desto häufiger scheint es einem Menschen, dass die Gesellschaft ihn unterschätzt - dies führt nicht nur zu Ressentiments mit Rückzug auf sich selbst und Isolation, sondern provoziert auch vielfältige Konflikte. Die Unfähigkeit, Kritik und Verantwortung zu widerstehen, sind die Hauptmerkmale arroganter Persönlichkeiten. An all den Problemen sind andere schuld, es werden immer Erklärungen gefunden, die das eigene Versehen rechtfertigen.

Arrogante Menschen vermeiden Fragen und glauben, dass dies ein Zeichen von Unwissenheit und ein Beweis dafür ist, dass sie die Hilfe eines anderen benötigen. Die Notwendigkeit, einen Ruf der Unfehlbarkeit zu hinterlassen, bleibt so stark, dass eine Person sich dafür entscheidet, ohne die notwendigen Informationen zu bleiben, selbst wenn dies greifbaren Schaden anrichtet. Es kommt zu lächerlichen Optionen, wenn es keine interne Möglichkeit gibt, an einem unbekannten Ort nach dem Weg zu fragen oder einen Kellner zu bitten, Ihnen die Besonderheiten eines Gerichts in einem neuen Restaurant zu erklären. Die Motivation ist die einzige – damit auch Fremde in einer Situation, in der das Phänomen der Orientierungslosigkeit in einem unbekannten Gebiet normal ist, keine Inkompetenz vermuten.

Zusammen mit der Angst, seine Unwissenheit zu zeigen, gibt es eine Unfähigkeit, Fehler zuzugeben, den Standpunkt eines anderen zu akzeptieren. Sturheit bei der Verteidigung der eigenen Meinung wird manchmal zu verhängnisvollen Folgen, wenn eine Person eine Führungsposition einnimmt oder ihre Tätigkeit mit der Arbeit mit Menschen zusammenhängt. Sturheit und Selbstgerechtigkeit lassen keine Worte der Entschuldigung zu. Selbst wenn jemand unter ernsthaftem Druck der Position eines anderen zustimmt, wird er nach außen Unzufriedenheit zeigen und schweigend seine Fehler anerkennen.

Erhöhter Egoismus und Liebe zur Aufmerksamkeit manifestieren sich in der Aktivierung bei Hauptversammlungen und Konferenzen oder sogar unter Freunden. Eine solche Person bemüht sich sicherzustellen, dass nur sie spricht, ohne das Interesse anderer an ihren Reden zu berücksichtigen, und mit hypertrophiertem Groll gegen Unterbrechungen oder Bemerkungen. Die Person selbst kann dem Sprecher nicht zuhören, alle Informationen erscheinen ihm unbedeutend, dumm oder nicht beachtenswert, daher sind Unterbrechungen und die einfache Unfähigkeit, in die Geschichte des Gesprächspartners einzutauchen, häufig.

Die Kommunikation mit Menschen, die eindeutig nicht zu ihrem eigenen Kreis gehören, verursacht übermäßige Reizbarkeit, die sich auf alle verfügbaren Arten zeigt. Es gibt keine Toleranz sowie die Meinung, dass jede Person eine einzigartige Person ist. Auch direkte Beleidigungen, gemeine Witze und Mobbing sind hier möglich.

Ein Gefühl der Überlegenheit provoziert solche Manifestationen von Stolz wie das Fehlen elementarer Zeichen von Höflichkeit und Erziehung, zum Beispiel, eine Person zu begrüßen, wenn sie sich zum ersten Mal treffen, oder sich die Hand zu geben. Es gibt ein inneres Gefühl, dass die eigene Persönlichkeit so bedeutend und außergewöhnlich ist, dass alle anderen es bemerken und zuerst Hallo sagen sollten, da sonst durch das Ignorieren anderer eine gesteigerte Selbstherrlichkeit entsteht.

Das Problem der Arroganz

Das Problem der Arroganz betrifft akut nicht nur die Person selbst, sondern ist allgemein sozial, da die Kommunikation auf diese Weise keine Vorteile, Freude und Entwicklung bringt, sondern im Gegenteil nur das psychologische Selbstbewusstsein der nächsten Gesellschaft verschlechtert. Nicht nur Freunde wenden sich schnell von solchen Persönlichkeiten ab, auch oberflächliche Bekannte beginnen so zu tun, als würden sie ihn zum ersten Mal sehen. Professionelles Verständnis, Unterstützung und kameradschaftliche Atmosphäre können auch nicht in Gegenwart einer Person sein, die herablassend und manchmal abwertend gegenüber anderen ist. Das persönliche Leben kann einem Spaziergang durch ein „Minenfeld“ ähneln oder völlig abwesend sein.

Arroganz verhindert eine normale gleichberechtigte Kommunikation, und bis eine Person mit unzureichendem Selbstwertgefühl ihre Fehler erkennt, werden nur Opfer in ihrem inneren Kreis sein. Die Opferbereitschaft und das geringe Selbstwertgefühl lassen die Menschen die Bestätigung ihrer Minderwertigkeit im Außen suchen, und derjenige, der sich selbst als Gottheit vorstellt, erkennt ihr Bild der Welt vollständig. Gleichzeitig kann diese Vereinigung weder als harmonisch noch als produktiv bezeichnet werden, sondern verstärkt nur die destruktiven Merkmale von jedem.

Das intrapersonale Problem der Arroganz besteht darin, dass eine Person immer noch versucht, sich in ihrer Exklusivität zu täuschen. Tatsächlich funktionieren die unterbewussten Mechanismen zur Bewertung der Realität ziemlich gut, und die innere Stimme erinnert eine Person immer an ihre Mängel. Je öfter und stärker solche Erinnerungen sind, desto intensiver erträgt ein Mensch seine Verachtung für andere, da dies die einzige Möglichkeit ist, die ihm zur Verfügung stehende Realität zu verändern. Während ein harmonischer Mensch seine Mängel bemerkt und nach Wegen sucht, sie zu überwinden, neue Qualitäten zu entwickeln, sucht ein arroganter Mensch bei anderen nach Fehlern oder diskreditiert absichtlich den Ruf eines anderen, indem er illusorisch aufsteigt.

In einer Situation, in der das Leben einen arroganten Menschen mit der Realität konfrontiert, seiner wirklichen Hilflosigkeit, ist er sehr frustriert, in solchen Momenten kann man ins andere Extrem fallen. Ein Mensch erkennt scharf, dass all seine Errungenschaften und guten Eigenschaften nur die Frucht seiner Vorstellungskraft waren, und beginnt, sich selbst herabzusetzen, wobei er die Realität wieder nicht sieht. Entfaltet sich die Situation nicht so, dass ihm der wahre Stand der Dinge aufgezeigt wird, steigt die Gefahr, seine moralischen, körperlichen und sonstigen Fähigkeiten zu überschätzen. Es folgen gescheiterte Projekte, zerbrochene Beziehungen, allgemeine Erschöpfung des Körpers, eine intrapersonale Krise.

Beispiele aus Literatur und Leben

Das Thema Arroganz ist im Leben oft präsent, so dass es unweigerlich zu einem Thema für Literatur und Kino geworden ist. Es gibt eine Arroganz, die auf sozialer Spaltung beruht, und sie manifestiert sich durch entsprechende Beispiele. Beispielsweise kann sich ein Mann bei einem Treffen freiwillig für ein komplexes und bezahltes Projekt melden und motivieren, dass er es besser machen wird als die anwesenden Frauen, die im Voraus dümmer sind. Klassenarroganz manifestiert sich in der Zurückhaltung, irgendwelche Institutionen zu besuchen. Zum Beispiel kann eine Person, die sich selbst als Elite betrachtet, zimperlich gegenüber Loft-Kaffeehäusern sein und Restaurants bevorzugen, und ein armer Künstler kann teure und prätentiöse Clubs meiden und dies mit der Unwürdigkeit und niedrigen spirituellen Entwicklung der Gewohnheiten dieser Orte argumentieren.

Eine arrogante Haltung zeigt sich bei einem Lehrer gegenüber Schülern, wenn der Lehrer, anstatt auf den Standpunkt des Jüngeren zu hören, das Problem und die unterschiedlichen Ansichten zu verstehen, sich dafür entscheidet, seine Position mit Autorität durchzusetzen.
Die Leiter großer Organisationen, insbesondere die kürzlich ernannten, haben eine Arroganz, die sich gegen alle richtet. Mitarbeiter, die jahrzehntelang ihren Job perfekt gemacht haben, werden inkompetent, und Angehörige und Kinder müssen plötzlich jedem Willen gehorchen.

Arroganz kann auch dort auftreten, wo es keinen Grund dafür zu geben scheint. Der Friseur wird einen Kunden anklagend ansehen, der die Prinzipien eines Haarschnitts nicht versteht, obwohl er in anderen Bereichen erfolgreich ist. Ein Verkäufer auf dem Markt kann den Geschmack einer aristokratischen Dame kritisieren und sich selbst ein Beispiel geben, ohne ihre Meinung und ihren Beratungsbedarf zu berücksichtigen. Je enger der Blickwinkel eines Menschen ist, je geringer sein allgemeines Bewusstsein ist, desto eher entwickelt er eine arrogante Haltung und positioniert seinen Weg als ausschließlich wahr.

Solche sozialen Probleme werden in der klassischen Literatur, insbesondere bei Tschechow und Dostojewski, weithin berücksichtigt. Die Reaktionen der Charaktere werden nicht immer durch Arroganz beschrieben, aber es kann Beschreibungen eines hochmütigen Blicks, Ungeduld bei Streitigkeiten, Sturheit in der eigenen Position, mangelnde Sensibilität für die Meinung, Position, den Zustand eines anderen geben.

Die Kunst, Dinge geschehen zu lassen

Wissenschaftlicher Redakteur der russischen Ausgabe Valery Nikishkin, Professor, Dekan der Fakultät für Marketing der Russischen Akademie für Wirtschaftswissenschaften, benannt nach G. W. Plechanowa

Der Verlag dankt Yulia Kurylenko, Anastasia Kazakova und Roman Malakhovskiy für ihre Hilfe bei der wissenschaftlichen Bearbeitung des Buches.

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„Napoleon sagte einmal: „Managen heißt vorhersehen“, und Joe Owen argumentiert, dass man durch Managen die Sache zu einem erfolgreichen Abschluss bringen muss. Die Hauptsache sind Erfolge, nicht Aktivität. Diese Management-Ideologie wirft viele Fragen auf. Welche Ergebnisse möchte ich erreichen? Welche Ergebnisse erwarten meine Partner und Kunden? Was ist dafür zu tun? Wie können Sie sich und andere motivieren, gemeinsam auf das beabsichtigte Ergebnis hinzuarbeiten? Mit wem Ergebnisse erzielen und wen auf dem Weg ablehnen? Wer wird heute gebraucht? Wer wird morgen gebraucht? Und viele, viele andere. Aber der Autor lässt keine dieser Fragen unbeantwortet, oder zumindest Ratschläge, wie man es bekommt. Das Kompetenzniveau des Managers Owen bestimmt seine Fähigkeit, Ergebnisse zu erzielen.

Lesen Sie dieses Buch, versuchen Sie, Owens Prinzipien auf die Führung Ihres Unternehmens anzuwenden, und Sie werden sehen, dass Sie Ihr Ziel erreichen, wenn Sie sich nur auf das Endergebnis konzentrieren."

Wadim Marschew
Verdienter Professor der Staatlichen Universität Moskau M. V. Lomonosov, Doktor der Wirtschaftswissenschaften

Einführung
Echte Manager unter realen Bedingungen

Früher war Management viel einfacher: Manager führten und Arbeiter arbeiteten. Manager verkauften ihr Gehirn und Mitarbeiter verkauften ihre Hände. Gedanken und Taten waren geteilt. Es waren gute Zeiten für Manager, aber schlechte Zeiten für Arbeiter.

Aber mit der Zeit bekamen die Manager Probleme. Arbeiter begannen, ihre Rechte zu erweitern, und Manager begannen, ihre Privilegien zu verlieren; Arbeiter arbeiteten jetzt weniger und Manager mussten länger bleiben. Die Arbeitszeitverkürzung, die den Mitarbeitern alle Vorteile brachte, entpuppte sich als Dauerstress für die an Computer, Dokumente und Telefon gefesselten Manager. Management ist nicht nur viel schwieriger, sondern auch unverständlicher geworden. Überlegen Sie zum Beispiel, was das Geheimnis für den Erfolg und das Überleben Ihrer Organisation ist. Es ist unwahrscheinlich, dass Sie ein formales Kriterium für ihr Wohlbefinden finden werden.

Welche Risiken muss ich eingehen, um zu überleben, und welche Risiken muss ich eingehen, um erfolgreich zu sein?

Welche Projekte lohnen sich und mit wem?

Wann ist es besser, seinen Standpunkt zu verteidigen, und wann gibt man nach?

Wie läuft hier eigentlich alles ab?

Welche Fallen sollten vermieden werden?

Auf diese Fragen gibt kein Firmenleitfaden oder Schulungsprogramm Antworten. Was die Hauptsache betrifft, sind Sie sich selbst überlassen, und das Handbuch gibt nur die Nebensache an.

Die Überlebens- und Erfolgsregeln werden von der Praxis diktiert: Wir vergleichen Menschen, die Erfolge erzielt und überlebt haben, mit denen, die auf Schwierigkeiten gestoßen sind, und dann analysieren wir, warum sie erfolgreich waren oder versagten.

Werfen Sie einen Blick auf die erfolgreichen Menschen in Ihrem Unternehmen. Ich hoffe, diejenigen von ihnen, die sich einiger Erfolge rühmen können, waren unter den Gewinnern. Aber in Organisationen mit einer horizontalen Struktur ist es ziemlich schwierig zu wissen, wer wofür verantwortlich ist.

Die meisten Bewertungssysteme setzen auf zwei ganz unterschiedlich bezeichnete Merkmale.

Die traditionelle Annahme war, dass Manager (die Verstand hatten) klüger waren als Arbeiter (die Hände hatten). Ein hoher IQ oder Intelligenzquotient half dabei. Viele Bewertungssysteme sind immer noch IQ-zentriert: Viele Business Schools akzeptieren Studenten immer noch auf der Grundlage von IQ-Testergebnissen in Form des GMAT (General Managerial Ability Test). Es wird angenommen, dass ein hoher IQ ein Zeichen für Problemlösung, analytische Fähigkeiten, unternehmerisches Denken und Wissen ist.

Selbst wenn Sie sieben Spannen in der Stirn haben, reicht dies immer noch nicht aus, um Menschen zu kontrollieren. Management ist die Fähigkeit, Aufgaben auszuführen, also Geschäfte zu machen. Viele kluge Menschen mit hohem IQ sind zu klug, um irgendetwas zu tun. Die meisten Unternehmen verlangen von Managern gute zwischenmenschliche Fähigkeiten oder einen guten EQ – emotionalen Quotienten. Dies beinhaltet die Fähigkeit, im Team zu arbeiten, sich anzupassen, effektiv mit anderen zu interagieren, sowie Charisma und die Fähigkeit, Mitarbeiter zu motivieren usw.

Sehen Sie sich nun alle Ihre Manager an und versuchen Sie, mithilfe von IQ und EQ zu überprüfen, welche von ihnen in Ihrer Organisation erfolgreich waren und welche nicht. Manager mit hohem IQ und EQ dürften nicht so wenige sein: Smarte (IQ) und sympathische (EQ) Manager gibt es, trotz der medial geprägten Klischees. Aber man findet auch viele kluge und nette Leute, die sich mit mittelmäßigen Ergebnissen irgendwo im „Hinterhof“ der Firma begnügen: Jeder mag sie, aber sie bewegen sich nicht aus ihrem „Sumpf“. Es gibt jedoch viele erfolgreiche Manager, die vielleicht nicht so klug und angenehm sind, die Höhen erreichen, indem sie intellektuelle Manager als "Fußabtreter" auf dem Weg zum Chefbüro verwenden.

Etwas fehlt hier. Ein hoher IQ und EQ ist ein großes Plus, aber es ist nicht genug. Manager haben noch eine weitere Hürde zu überwinden. Ihr Leben ist viel schwieriger geworden, nicht einfacher.

Eine neue Hürde betrifft die politische Erfahrung oder PQ, den politischen Quotienten, der unter anderem die Fähigkeit beinhaltet, nach Macht zu streben. Darüber hinaus sprechen wir über die Fähigkeit, Energie einzusetzen, um Aufgaben zu erfüllen. PQ ist somit der Hauptaspekt des Managements, der darin besteht, Aufgaben mit Hilfe von Menschen zu erledigen.

Natürlich brauchten Manager schon immer ein gewisses Maß an PQ. Aber in der Kommando- und Kontrollhierarchie der Vergangenheit war kein hoher PQ erforderlich, um Aufgaben zu erledigen, ein Befehl reichte aus. In der heutigen Welt der horizontalen Matrixorganisationen ist Macht ein vager und unbestimmter Begriff. Manager werden nichts erreichen ohne die Unterstützung von Verbündeten, ohne über die offizielle Verantwortung hinauszugehen. Viele der Ressourcen, die sie benötigen, sind einfach nicht in ihrer Organisation vorhanden. Daher benötigen Manager heute mehr denn je einen hohen PQ, um ihre Ziele zu erreichen.

Erfolgreiche Manager haben drei Qualitäten – IQ, EQ und PQ. Jeder von ihnen beinhaltet das Vorhandensein von Fähigkeiten, die gemeistert werden können. Um ein guter Manager zu werden, brauchen Sie keine speziellen wissenschaftlichen Kenntnisse (viele wissenschaftliche Institutionen sind voll von klugen Leuten und schlechtem Management), sondern EQ- und PQ-Fähigkeiten, die jeder beherrschen kann.

In diesem Buch geht es darum, wie Sie die Fähigkeiten entwickeln, die IQ, EQ und PQ zugrunde liegen, um Ihnen zu helfen, zu überleben und in der Transformation erfolgreich zu sein. Indem Sie die alltäglichen Schwierigkeiten des Managements und das Geschwätz der Managementtheorie abstrahieren, können Sie sich auf die wesentlichen Fähigkeiten konzentrieren, die eine Führungskraft benötigt. Das Buch spricht darüber, was Sie tun müssen und wie Sie es in einer Welt tun können, die härter und komplexer denn je ist.

Der erste Schritt zum Verständnis dieser Revolution besteht darin, ihre Ursachen und ihr endgültiges Ziel zu verstehen.

IQ: rationales Management

Management gibt es schon so lange wie unsere Zivilisation, auch wenn es vorher niemand erkannt hat. Als eigenständige Disziplin wurde Management während der industriellen Revolution geboren: Große Aktivitäten erforderten große Organisation. Zunächst basierte das Management auf militärischer Strategie und Taktik: dem klassischen Command-and-Control-Stil.

Nach und nach distanzierte sich die Industrieverwaltung vom Militär. So wie Newton die Gesetze der Physik entdeckte, suchten Manager nach der geheimnisvollen Erfolgsformel in Wirtschaft und Management. Wissenschaftler suchen immer noch nach dieser Formel, obwohl erfolgreiche Unternehmer auf Theorie verzichten. Das wissenschaftliche Management war der erste Versuch, den Erfolg unter die Lupe zu nehmen.

Die führende Persönlichkeit des Wissenschaftsmanagements war Frederick Taylor, dessen „Principles of Scientific Management“ (Die Prinzipien des Wissenschaftsmanagements) erschienen 1911. Seine Herangehensweise wird durch folgendes Zitat illustriert:

„Eine der Grundvoraussetzungen für einen Menschen, der für die Arbeit mit Hochofenroheisen geeignet ist, ist, so dumm und phlegmatisch zu sein, dass seine geistigen Fähigkeiten eher einem Stier als irgendetwas anderem entsprechen. Deshalb ist ein intelligenter Mensch mit lebhaftem Geist für solch eintönige Arbeit völlig ungeeignet.

Taylor hatte eine Abneigung gegen Arbeiter im Allgemeinen und glaubte, dass sie schlechte Leistungen erbringen würden, wenn sie nicht bestraft würden. Aber sein Buch basierte nicht nur auf persönlicher Meinung, sondern auch auf direkten Beobachtungen. Dies führte ihn zu einigen Ideen, die damals als revolutionär galten.

Mitarbeiter müssen sich ausruhen können, um produktiver zu sein.

Menschen mit unterschiedlichen Qualitäten sollten angemessene Jobs bekommen, denn in der richtigen Position werden sie besser arbeiten.

Eine Maschinenlinie, die komplexe Arbeiten (wie das Zusammenbauen eines Autos oder Fast Food) in Teile zerlegt, erhöht die Produktivität und senkt die Arbeitskosten für Arbeiter, die nur minimale Fähigkeiten benötigen.

Diese Grundsätze gelten bis heute.

Die Welt des wissenschaftlichen oder rationalen Managements wurde von Henry Ford geschaffen, der das Fließband für die Montage von Maschinen vorschlug. Zwischen 1908 und 1913 verfeinerte er das Konzept und begann mit der Produktion des Modells T, das er mit großem Selbstbewusstsein „das Auto für die Massen“ nannte. Bis 1927 liefen schätzungsweise 15 Millionen Model Ts vom Band und fegten die Heimindustrie weg, die Autos zu einem sehr hohen Preis baute.

Rationelles Management ist heute lebendig, im 21. Jahrhundert existiert es immer noch an Automobilmontagebändern und Telefonzentralen, in Fast-Food-Restaurants, wo unglückliche Bediener wie Maschinen arbeiten. Viele Unternehmen sind jedoch bereits den nächsten, durchaus logischen Schritt gegangen, Menschen komplett zu entfernen und ihre Kunden zu zwingen, mit Computern zu kommunizieren.

EQ: emotionales Management

Die Welt des rationalen, wissenschaftlichen Managements war vergleichsweise einfach: Sie beruhte auf Beobachtung und kalter Berechnung.

Und dann wurde es kompliziert.

Irgendwann entdeckte jemand, dass Arbeiter nicht nur Produktions- oder gar Konsumeinheiten sind. Sie haben Hoffnungen, Ängste, Gefühle und manchmal sogar Gedanken. Sie sind in der Tat Menschen. Es hat die Managementkarten durcheinander gebracht. Sie mussten nicht nur Produktionsprobleme lösen, sondern auch Menschen führen.

Im Laufe der Zeit ist es schwieriger geworden, Menschen zu führen. Die Arbeiter, die bereits gebildeter und professioneller waren als zuvor, hatten jetzt mehr zu geben, aber sie erwarteten auch mehr. Sie wurden reicher und unabhängiger. Die Tage der Ein-Industrie-Städte, in denen alle im selben Unternehmen arbeiteten, waren gezählt: Es gab neue Beschäftigungsmöglichkeiten und höhere Leistungen für diejenigen, die keine Arbeit finden konnten oder wollten. Die Arbeitgeber haben ihre Macht des Zwangs verloren. Sie konnten keine Loyalität mehr verlangen – sie mussten sie sich verdienen. Allmählich vollzog sich ein Übergang von einer Kultur der Unterwerfung zu einer Kultur des Interesses.

Manager mussten Bedingungen für hohe Leistung und Engagement der Menschen schaffen, indem sie ihre Hoffnungen und nicht ihre Ängste nutzen. 44 Jahre nach der Veröffentlichung von Frederick Taylors Buch veröffentlichte Daniel Goleman sein Buch „Emotional Intelligence: Why it is more important than IQ“ ( Emotionale Intelligenz: Warum sie wichtiger sein kann als der IQ, 1995), die die neue Welt des emotionalen Managements begründen. Tatsächlich hat er Prinzipien populär gemacht, die sich über Jahrzehnte entwickelt haben. Bereits 1920 schrieb E. L. Thorndike von der Columbia University über „soziale Intelligenz“. Experten haben längst verstanden, dass Intelligenz (hoher IQ) nicht direkt mit Erfolg im Leben zusammenhängt, sondern auch andere Aspekte wichtig sind. Im Rahmen der beruflichen Tätigkeit werden seit langem Experimente mit emotionaler Intelligenz (EQ, nicht IQ) durchgeführt. Insbesondere die Japaner haben mit einer neuen Bewegung namens Kaizen (kontinuierliche Verbesserung) große Fortschritte bei der effektiven Einbindung von Mitarbeitern gemacht, sogar in Automobilproduktionslinien. Ironischerweise wurden sie von dem Amerikaner W. Edwards Deming inspiriert. Demings Ideen wurden in den Vereinigten Staaten erst anerkannt, nachdem die Japaner begannen, mit ihrer Hilfe die amerikanische Automobilindustrie zu zerstören.

Ende des 20. Jahrhunderts war der Job eines Managers deutlich schwieriger geworden als Ende des 19. Jahrhunderts. Manager des 20. Jahrhunderts mussten so schlau sein wie ihre Vorgänger vor 100 Jahren. Sie brauchten EQ, um mit Menschen umzugehen, genauso wie IQ, um Produktionsprobleme zu lösen. Die meisten Manager haben festgestellt, dass sie in einer Sache gut sind: Nur wenige haben sowohl einen hohen IQ als auch einen hohen EQ. Die Messlatte für effektives Management wurde hoch gelegt.

PQ: politisches Management

Zweidimensionale Manager gibt es nicht, außer in Cartoons. Echte Menschen und echte Manager sind dreidimensional. Hohe IQs und EQs sind ein großes Plus, aber nicht genug, um den Erfolg oder Misserfolg verschiedener Manager zu erklären. Was fehlt? Der erste Schritt, um das fehlende Element zu finden, besteht darin, zu erkennen, dass Organisationen für Konflikte gebaut sind. Dies ist eine Offenbarung für einige Wissenschaftler, die glauben, dass sie als Kollaborateure gedacht sind. Tatsächlich müssen Manager um die Zeit, das Geld und das Budget ihrer Organisation kämpfen, die sehr begrenzt sind. Es gibt immer mehr Bedürfnisse als Ressourcen. Der interne Konflikt hat damit zu tun, wie die Prioritäten gesetzt werden - mit Marketing, Produktion, Service, Personalmanagement und verschiedenen Produkten und Regionen, die untereinander kämpfen, um ein größeres Stück zu ergattern.

Für viele Manager ist die eigentliche Konkurrenz nicht der Markt. Die echte Konkurrenz sitzt am Nebentisch und kämpft um die gleiche Beförderung und den gleichen Bonus wie sie.

Der zweite Schritt besteht darin, herauszufinden, wer in diesem Unternehmensduell um Budget, Zeit, Gehalt und Beförderung gewinnt und wer verliert. Glaubt man dem Konzept des hohen IQ und EQ, dann sollten alle klugen und netten Menschen erfolgreich sein. In Wirklichkeit ist dies jedoch bei weitem nicht der Fall. Die Klugen und Netten gewinnen nicht immer: Viele von ihnen verschwinden vom Unternehmensradar oder leben das ruhige Leben von Menschen, die ihr Potenzial nicht ausgeschöpft haben. Gleichzeitig kennen die meisten von uns solche Top-Manager, die kaum als klug oder sympathisch bezeichnet werden können, aber auf mystische Weise zu Macht und Anerkennung gelangen.

Offensichtlich gibt es etwas jenseits von IQ und EQ.

Ein kurzes Gespräch an der Kühlbox reicht meist aus, um zu verstehen, was fehlt. Sie sprechen oft über Auf- und Absteiger auf der Karriereleiter, darüber, wer was und für wen tut, über aussichtsreiche Chancen, über gescheiterte Projekte und die Möglichkeit, sie zu vermeiden. Solche Gespräche zeigen, dass Menschen nicht nur soziale Tiere sind, sondern auch politische.

Politik ist in jeder Organisation unvermeidlich. Und das ist nicht neu. Shakespeares Julius Caesar ist ein Theaterstück über Politik. Machiavellis Der Prinz ist ein Leitfaden für erfolgreiches politisches Management der Renaissance. Politik hat es schon immer gegeben, aber sie galt als zu „dreckig“ für wissenschaftliche Analysen und betriebliches Training. Die Ermordung von Caesar zeigt, was passiert, wenn man Politik nicht gut versteht. Wenn jemand erwähnt, dass Brutus „Ich stehe hinter dir“ zu Caesar sagt, wissen wachsame Manager, dass ihnen in den Rücken gestochen werden könnte.

Um eine solche Politik zu verstehen, reichen IQ und EQ nicht aus. Es gibt einen ständigen Kampf um Kontrolle und Macht. Der endlose Veränderungsbedarf betrifft nicht nur die Menschen, sondern auch die Machtverhältnisse in der Organisation. Dies ist eine politische Tätigkeit, für die ein erfolgreicher Manager gute politische und organisatorische Fähigkeiten benötigt.

MQ: Führungsentwicklungskoeffizient

Es ist an der Zeit zu erkennen, dass echte Manager „dreidimensional“ sind. Neben IQ und EQ benötigen sie einen hohen PQ. Wenn es eine Erfolgsformel im Management gibt, könnte diese so aussehen:

wobei MQ der Managementquotient ist.

Um MQ zu erhöhen, ist es notwendig, IQ, EQ und PQ zu entwickeln. Das Erfolgsrezept ist einfach zu formulieren, aber schwer umzusetzen. MQ (Abb. 1) ist mit der Praxis verbunden, aber nicht mit der Theorie des Managements. Dieses Buch zeigt, wie MQ verwendet wird, um Folgendes zu bestimmen:

Höhe des eigenen Führungspotentials;

Die Fähigkeiten der Teammitglieder und die Fähigkeit, ihnen zu helfen, sich zu verbessern;

Die Kernkompetenzen, die für den Erfolg benötigt und dann entwickelt werden; Regeln für das Überleben und den Erfolg in Ihrer Organisation.

Reis. ein. MQ-Komponenten

Es gibt viele Möglichkeiten, die MQ-Formel anzuwenden und erfolgreich zu sein oder zu scheitern. Jeder Mensch entwickelt und wendet IQ, EQ und PQ je nach Situation auf seine eigene Weise an. Jeder Mensch hat einen einzigartigen Führungsstil, genau wie die DNA. Sie werden in diesem Buch keine Möglichkeit finden, Manager-Klone zu erstellen. Du verdienst mehr. Wir bieten grundlegende Prinzipien und Tools, die Ihnen helfen, allgemeine Managementprobleme zu verstehen und zu lösen.

Manche Menschen halten Grundprinzipien für ein Gefängnis: Sie wenden dieselbe Formel auf jede Situation an. Andere verwenden die Prinzipien als Grundlage für den Aufbau ihres eigenen einzigartigen Führungsstils. Basierend auf jahrtausendealter Erfahrung in der Praxis von Managern hilft dieses Buch, Werkzeuge und Grundprinzipien anzupassen, und spricht nicht nur über die Theorie, sondern auch über die tatsächliche Wirksamkeit oder Ineffizienz (noch wichtiger) bestimmter Methoden. Wir alle lernen aus Erfahrungen, sowohl positiven als auch negativen. Mit Hilfe dieses Buches können Sie Ihren MQ zum Erfolg entwickeln – zu Ihren eigenen Bedingungen.

Kapitel 1
IQ-Fähigkeiten: Probleme, Aufgaben und Geld

Ein kluger Manager zu sein bedeutet nicht, ein Intellektueller zu sein. Brillante Wissenschaftler sind selten großartige Manager. Umgekehrt investieren viele große Unternehmer heute kein Geld und keine Zeit in einen MBA mit ihrer konformistischen Denkweise: Bill Gates, Warren Buffett, Richard Branson und Steve Jobs zum Beispiel.

Die erfolgreichsten Manager zu fragen, was sie zu den erfolgreichsten macht, ist wie Schmeichelei und Schmeichelei. Das führt nur zu banalen Antworten und Narzissmus. Ich habe es versucht und festgestellt, dass sich das nicht lohnt. Die meisten Manager sprechen von „Erfahrung“ und „Intuition“. Und es ist völlig nutzlos. Intuition ist nicht erlernbar. Und Erfahrung ist eine Möglichkeit, stellvertretende Manager in stellvertretenden Positionen zu halten, bis sie genug graue Haare haben, um dem Management-Club beizutreten. Ich musste einen anderen Weg gehen, um herauszufinden, wie Manager denken. Ich beschloss, ihnen bei der Arbeit zuzusehen.

Menschen bei der Arbeit zuzusehen, macht immer viel mehr Spaß, als es selbst zu tun.

Jeder Mensch ist einzigartig und jeder Tag ist einzigartig.

Einige bevorzugen die persönliche Kommunikation gegenüber der E-Mail-Korrespondenz; manche Tage sind mit wichtigen Terminen überlastet, manche arbeiten mehr und manche weniger. Aber wenn Sie all diese Unterschiede entfernen, können Sie etwas hervorheben, das in der Zeit der Manager üblich ist:

Starke Zeitfragmentierung;

Gleichzeitiges Arbeiten an mehreren Aufgaben;

Management unterschiedlicher Personengruppen und konkurrierender Projekte;

Ein kontinuierlicher Fluss neuer Informationen, der Rückmeldungen, Änderungen und Anpassungen erfordert;

Zeitmangel, um alleine zu arbeiten.

Es gibt ein Beispiel, das den meisten Managern bekannt ist – der Versuch, mit Bällen zu jonglieren und gleichzeitig hundert Meter zu laufen, ohne einen einzigen Ball fallen zu lassen. Dies ist eine Welt, in der es leicht ist, beschäftigt zu sein, aber sehr schwierig, etwas zu erreichen. Aktivität garantiert keinen Erfolg. Manager stehen heute vor der Herausforderung, mit dem geringsten Aufwand das Meiste zu erreichen. Machen wir eine kurze Pause und überlegen, was im üblichen Manageralltag fehlt:

Entscheidungen mit formalen Methoden wie Bayes'scher Analyse und Entscheidungsbäumen treffen;

Lösen von Problemen nach tiefer Reflexion allein oder als Ergebnis einer Gruppenarbeit mit formalen Problemlösungsmethoden;

Formale strategische Geschäftsanalyse.

Viele MBA-Methoden sind insofern bemerkenswert, als sie in der täglichen Praxis der meisten Manager fehlen: Organisations- und Strategietheorie ist verschwunden; Finanz- und Buchhaltungstools beziehen sich nur auf Finanzen und Buchhaltung; Marketing bleibt für Mitarbeiter der Produktions- und IT-Abteilung ein völlig mysteriöses Gebiet.

Die Tatsache, dass die meisten Manager diese Tools in ihrer Arbeit nicht nutzen, schmälert ihre Bedeutung nicht. Sie können in den kritischsten Momenten vorsichtig eingesetzt werden. Die meisten Organisationen würden nicht lange überleben, wenn alle ihre Manager ständig mit strategischer Geschäftsforschung beschäftigt wären. Aber eine gute strategische Analyse, die ein CEO alle fünf Jahre durchführt, kann ein Unternehmen verändern.

So wird die Suche nach Prinzipien des Managementdenkens im Wirbelsturm der Aktivitäten, die ihren typischen Tag füllen, behindert. Es scheint, dass erfolgreiche Manager keine großen Intellektuellen sein und die üblichen intellektuellen und analytischen Werkzeuge beherrschen müssen, die in der einschlägigen Literatur und in speziellen Kursen angeboten werden. Aber es braucht einen sehr mutigen Menschen, um Bill Gates und Richard Branson Dummheit vorzuwerfen. Alle Führungskräfte und Manager, mit denen wir gesprochen haben, waren klug genug, um Macht und Einfluss zu erlangen. Sie sind schlau, aber nicht im traditionellen Schulsinn. Managerintelligenz unterscheidet sich von wissenschaftlicher Intelligenz.

Wir haben uns entschieden, tiefer zu graben und dabei die goldene Regel zu brechen: „Wenn du dich in einem Loch wiederfindest, hör auf zu graben.“ Ich hoffe, wir haben uns kein Loch gegraben. Wir versuchen einfach, die Grundprinzipien des Managementdenkens "auszugraben". Und am Ende haben wir diese Grundprinzipien gefunden, die in diesem Kapitel besprochen werden und die jeder Manager beherrschen kann.

1. Beginnen Sie am Ende: Konzentrieren Sie sich auf die untere Zeile.

2. Ergebnisse erzielen: Arbeit und Verständnis.

3. Entscheidungen treffen: schnell Intuition entwickeln.

4. Probleme lösen: Methoden, Schemata und Werkzeuge.

5. Strategisches Denken: Grundlagen, Merkmale und klassisches Vorgehen.

6. Bestimmen Sie das Budget: die Politik zur Erreichung des Ziels.

7. Verwalten Sie das Budget: der jährliche Kampf.

8. Kosten managen: mit minimalen Kosten.

9. Tabellenkalkulationen und Berechnungen: Annahmen, keine Mathematik.

10. Kennen Sie Ihre Daten: Zahlenmanipulation.

Wenn wir präzise und akribisch wären, würden nicht alle diese Fähigkeiten in ein Kapitel über IQ-Management passen. Doch hinter der scheinbaren Unordnung steckt eine gewisse Methode. Dieses Kapitel konzentriert sich auf Ergebnisse und Resultate, da diese Prinzipien den Kern eines effektiven Managements bilden. Ein effektiver Manager wird von dem Wunsch nach Ergebnissen und Zielerreichung angetrieben. Das formt einen bestimmten Denkstil – sehr pragmatisch, ungestüm und ganz anders als die, die in Büchern beschrieben und an Instituten studiert werden. Die Hauptsache sind Erfolge, nicht Aktivität.

Entscheidungsfindung, Problemlösung und strategisches Denken sind klassische IQ-Fähigkeiten. Es gibt einen großen Unterschied zwischen der Art und Weise, wie Lehrbücher Managern zu denken sagen, und ihrer tatsächlichen Denkweise. Die Lehrbücher suchen nach der perfekten Antwort. Aber die ideale Lösung ist der Feind der praktischen Lösung. Die Suche nach dem Ideal führt zur Untätigkeit. Praktische Entscheidungen führen zu dem, was gute Manager brauchen: Handeln. Für viele Manager besteht das eigentliche Problem nicht darin, die Antwort zu finden, sondern die Frage zu stellen. Tatsächlich verbringen erfolgreiche Manager viel mehr Zeit mit der Suche nach einer Frage als mit der Suche nach einer pragmatischen Antwort.

Das Festlegen des Budgets, das Verwalten des Budgets und der Ausgaben, das Erstellen von Abrechnungsunterlagen und das Kennen der Zahlen können als FQ - Finanzquotient bezeichnet werden. Wir dachten, dass Finanz- und Rechnungswesen zu 100 Prozent IQ-Fähigkeiten sind. Und sie lagen zu 100 Prozent falsch. Theoretisch ist das Finanzmanagement eine objektive und intellektuelle Aktivität, bei der es zwei Arten von Antworten gibt - richtig und falsch: Entweder konvergiert alles oder es konvergiert nicht. Doch für Manager ist die intellektuelle Aufgabe nur ein kleiner Teil der eigentlichen Aufgabe. Die Hauptaufgabe betrifft nicht die intellektuellen Fähigkeiten: Sie ist politisch. Die meisten finanziellen Diskussionen und Verhandlungen sind politische Diskussionen über Geld, Macht, Ressourcen, Verpflichtungen und Erwartungen. Finanzmanagement gehört in vielerlei Hinsicht zum Kapitel PQ (Political Intelligence). Aus Respekt vor der Finanztheorie haben wir sie in das Kapitel über den IQ aufgenommen.

In den folgenden Abschnitten werden wir der Theorie Tribut zollen. Es ist nützlich: Eine gute Theorie bietet eine Grundlage, um unstrukturierte und komplexe Sachverhalte zu strukturieren und zu verstehen. Das Hauptaugenmerk sollte jedoch auf die praktische Seite der Entwicklung und Anwendung von IQ-Fähigkeiten gelegt werden.

Die Bayessche Wahrscheinlichkeitstheorie ist einer der Hauptsätze der elementaren Wahrscheinlichkeitstheorie, die die Wahrscheinlichkeit bestimmt, dass ein Ereignis (Hypothese) eingetreten ist, wobei nur indirekte Beweise (Daten) vorliegen, die möglicherweise ungenau sind.

"Die meisten Menschen sehen nicht, in welcher Falle sie stecken." Diese Aussage vermittelt die Bedeutung jeder psychologischen Manipulation. Woher wissen Sie, ob jemand versucht, Ihnen seine Meinung aufzuzwingen? Wie berechnet man den Manipulator und widersteht ihm? Der Artikel enthält 5 Arten von Menschen, die am anfälligsten für Manipulationen sind.

Aus diesem Artikel erfahren Sie:

Welche psychologischen Mechanismen bewirken, dass Menschen manipulieren oder gehorchen?

Der Begriff " Manipulation“ hat in den meisten Fällen eine negative Konnotation. Darunter versteht man eine Methode der psychologischen Beeinflussung, die das Verhalten und die Wahrnehmung anderer Menschen verändert. Dabei wendet der Manipulator verdeckte, irreführende und manchmal gewalttätige Taktiken an.

Jeder greift auf die eine oder andere Weise auf Manipulation zurück. Sie ist ein fester Bestandteil des Alltags, aus dem es kein Entrinnen gibt. Es ist unmöglich, einen solchen Aufprall zu vermeiden, daher ist es besser, rechtzeitig zu lernen, ihn zu erkennen. Apropos Verwendung Manipulation, wird es nur verwendet, wenn eine Person seine Folgen darstellt und für sie verantwortlich ist. Andernfalls gilt ein solches Verhalten in der Gesellschaft als unmoralisch.

Worauf basiert esManipulationsklassifikation

Wie funktioniert die Psychologie der Manipulation und Unterwerfung?Manipulation von Menschen im modernen Psychologie definiert als eine Art psychologischer Einfluss. Sein Zweck ist es, in Menschen Absichten zu wecken, die nicht ihren wirklichen Wünschen entsprechen.

Manipulation hat eine Reihe von Besonderheiten:

es gibt eine psychologische Auswirkung;
das Objekt der Beeinflussung wird als Mittel zur Erreichung der eigenen Ziele wahrgenommen;
als Ergebnis gewinnt nur der Manipulator;
die Tatsache des Aufpralls und seine Richtung werden sorgfältig verborgen;
Manipulatoren spielen mit Schwächen und nutzen psychologische Stärke;
das Objekt hat eine falsche Motivation.

Die meisten Menschen denken nicht daran, dass sie täglich „gemanagt“ werden: in der Familie, im persönlichen Gespräch, im Arbeitsteam. Psychologen glauben, dass der Wunsch, andere zu kontrollieren, die Schwäche des Individuums und seine Selbstzweifel widerspiegelt. Ein solches Verlangen ist eine Kompensation für die eigenen Komplexe. Interessanterweise manipulieren viele Menschen andere, ohne es überhaupt zu merken. Um dies zu vermeiden - streben Sie nach Objektivität in der Wahrnehmung Ihrer eigenen Handlungen und Handlungen.

5 Arten von Menschen, die am anfälligsten für Manipulationen sind

Wer ist gefährdet, manipuliert zu werden? Studium von Psychologie der Manipulation und Unterwerfung erlaubten Psychologen, 5 Arten von Menschen zu identifizieren, die am anfälligsten für den Einfluss anderer Menschen sind:

Menschen, die sich in ihrem Handeln auf gesunden Menschenverstand und Logik verlassen und nach Komfort und Sicherheit streben. Sie werden auf der Bedarfsebene verwaltet.
Kreative Menschen, die unter Stress leben. Träumer sind auf der Ebene der Vorstellungskraft und Emotion betroffen.
Rationale Menschen mit logischem Denken. Diese werden manipuliert und verletzen ihr Selbstwertgefühl sowie ihr Gewissen und ihre moralischen Prinzipien.
Hedonisten, deren Verhalten von Instinkten bestimmt wird. Verwenden Sie zur Kontrolle ihr Verlangen nach Vergnügen.
Menschen, die nicht in der Lage sind, das Geschehen objektiv zu analysieren und kritisch zu denken. Sie werden manipuliert, eingeschüchtert und verletzt.

Welche Einflussmethoden werden von Manipulatoren verwendet?

Es gibt bestimmte Arten der Manipulation, das heißt, Techniken und Wege zur Beeinflussung des menschlichen Bewusstseins. Die Klassifizierung von Manipulationen in der modernen Psychologie basiert auf der Gruppierung von Einflussmethoden nach verschiedenen Kriterien.

Zu den Managementmethoden gehören 4 Haupt:

Bewusst. Eine Person versteht den Einflussmechanismus und sieht das Endergebnis voraus, das sein Ziel ist.
Unbewusst. Der Manipulator repräsentiert vage die Essenz des Einflusses und sein ultimatives Ziel.
Kommunikation (linguistisch). Einfluss auf den Gesprächspartner während des Dialogs mit Hilfe von Sprache.
Verhalten. Verwalten des Gesprächspartners während des Dialogs mit Hilfe von Aktionen, Aktionen, Situationen.

Es gibt Fachliteratur Bücher über die Manipulation von Menschen. Sie unterscheiden mehrere Ebenen der psychologischen Beeinflussung. Sie werden durch die empfindlichsten Punkte des Einflussobjekts bestimmt:

Emotionen;
Gewohnheiten und Verhaltensstil, Denkweise;
Interessen und Bedürfnisse;
Überzeugungen und Weltanschauung;
professionelle Fähigkeiten.

Manipulation von Untergebenen

In den meisten Unternehmen ist der Hauptmanipulator der Anführer. Leider verwechseln viele Chefs Motivation und Manipulation.

Offensichtlich Art der Manipulation- Widersprüchlichkeit von Worten und Taten. Beispielsweise stellt das Management keine Bedingungen für Untergebene bereit, um komplexe Arbeiten auszuführen. In Worten lobt der Direktor den Mitarbeiter und überzeugt ihn davon, dass er die einzige Hoffnung für das Unternehmen ist. Oder anders gesagt, einem Untergebenen wird vorgeworfen, seine Pflichten nicht erfüllt zu haben, aber in Wirklichkeit werden ihm immer mehr Aufgaben zugewiesen.

Tipp der Redaktion: . Es wird Ihnen beibringen, wie Sie Untergebene ohne Gewalt beeinflussen und ohne Manipulation motivieren können.

Führungsmanipulation

Die häufigsten Manipulationen sind "Affe am Hals" und "Ich möchte Sie konsultieren". Im ersten Fall spielt der Mitarbeiter mit der Eitelkeit des Chefs mit und „hängt ihm seinen Affen um den Hals“ – eine schwierige Aufgabe. Im zweiten Fall überträgt der Untergebene die Verantwortung sowohl für das Treffen einer Entscheidung als auch für deren Umsetzung auf den Leiter. Im Falle eines Misserfolgs kann er es als falschen Rat abschreiben.

Manipulation von Kollegen

Mitarbeiter beeinflussen Kollegen auf vielfältige Weise, manchmal ohne zu wissen, was sie tun. Manipulation von Menschen. Es gibt 3 Hauptsteuerungsmethoden:

« Waise Kasan". Der Mitarbeiter geht auf Distanz zur Geschäftsführung, um gelegentlich darauf hinzuweisen, dass eigentlich niemand für ihn zuständig ist.
« Beschäftigter Mitarbeiter". Der Mitarbeiter erklärt sich mit allen Anweisungen einverstanden, nennt aber keine konkreten Ergebnisse unter Hinweis auf die unerträgliche Arbeitsbelastung.
« kleines Kind". Der Mitarbeiter gibt sich dumm, um sich der Verantwortung zu entziehen und die Aufgabe seinem Kollegen zu übertragen.

Wie man widerstehtManipulationund den Druck blockieren

Es gibt wirksame Methoden, um Druck und Manipulation zu überwinden und zu blockieren.

Um sich vor dem geschicktesten Manipulator zu schützen, müssen Sie genau verstehen, wie die Manipulation.

Der Mechanismus der psychologischen Wirkung

Wenn die Informationen, die Sie von außen erhalten, nicht gefiltert werden und sofort vom „Fokus der Aufmerksamkeit“ zur instinktiven Lösung des Problems gelangen, dann sind Sie in der Falle. Im Diagramm sind die Aktionen des Manipulators durch gelbe Pfeile gekennzeichnet. Es funktioniert durch Emotionen und verlagert Ihre Aufmerksamkeit von einer kritischen Analyse eines Problems auf seine einfache, gewohnheitsmäßige Lösung. Die Notwendigkeit einer Analyse ist beunruhigend, und Sie entscheiden sich instinktiv für scheinbar zuverlässige, stereotype Handlungen.

Lerne zu erkennen Manipulation und merke den Druck auf die Emotionen.
Halten Sie Abstand zu Kollegen und Vorgesetzten, zeigen Sie ihnen nicht alle Ihre Schwächen.
Hören Sie den Menschen zu und verbinden Sie Worte mit Taten.
Filtern und überprüfen Sie fragwürdige Informationen.
Lernen Sie, ein klares „Nein“ zu sagen.
Stehen Sie für Ihre Position ein.
Denken Sie konstruktiv, bewerten Sie aus der Position eines unvoreingenommenen Kritikers.
Versuchen Sie nicht, mit jedem eine ideale Beziehung aufrechtzuerhalten und besser zu wirken, als Sie wirklich sind.

Manipulation von Menschen und die Neutralisierung ihrer Folgen ist ein allgemeines gesellschaftliches Phänomen. Wenn Menschen die Mechanismen der psychologischen Beeinflussung kennen, erreichen sie ihre Ziele leicht. Nun, wenn diese Ziele nicht mit einer Beschädigung des Einflussobjekts zusammenhängen. Andernfalls kann und sollte man sich der Manipulation widersetzen. Jeder von uns hat das Recht auf seine eigene Meinung. Deshalb sind kritisches Denken und ausgewogene Entscheidungen die beste Verteidigung gegen Versuche, Ihren Geist zu kontrollieren.

Vieles ist uns unverständlich, nicht weil unsere Begriffe schwach sind; sondern weil diese Dinge nicht in den Kreis unserer Begriffe eingehen.

Kosma Prutkow

Versuche, eine Person, eine Gruppe von Menschen und andere menschliche Gemeinschaften zu kontrollieren, stoßen oft auf den Widerstand letzterer. In diesem Fall öffnen sich vor dem Initiator der Steuerhandlung zwei Wege:

versuchen Gewalt die ihnen auferlegte Handlung ausführen, das heißt, den Widerstand brechen (offene Steuerung); Verkleidung Kontrollieren Sie die Aktion so, dass sie keine Einwände hervorruft (versteckte Steuerung).

Es ist klar, dass es unmöglich ist, die zweite Methode anzuwenden, nachdem die erste fehlgeschlagen ist – die Absicht ist entwirrt und der Adressat ist in Alarmbereitschaft.

Sie greifen auf die zweite Methode zurück, wenn sie Widerstand voraussehen und sich daher sofort auf die Geheimhaltung des Aufpralls verlassen.

Tatsächlich gibt es in jeder Gruppe von Menschen eine Person, die andere beeinflusst, und das oft unmerklich, und andere gehorchen ihm unbewusst.

Die verdeckte Kontrolle wird gegen den Willen des Adressaten durchgeführt und ermöglicht dessen eventuelle Ablehnung des Vorschlags (ansonsten hat der Initiator keinen Grund, seine Absichten zu verbergen).

Ist es moralisch, eine andere Person gegen ihren Willen heimlich zu kontrollieren? Es hängt vom Grad der Moral der Ziele des Initiators ab. Wenn sein Ziel darin besteht, auf Kosten des Opfers persönlichen Vorteil zu erlangen, dann ist dies sicherlich unmoralisch. Die verdeckte Beherrschung einer Person gegen ihren Willen, die dem Initiator einseitige Vorteile bringt, nennen wir Manipulation. Der Initiator, der die Aktion steuert, wird angerufen Manipulator und der Adressat der Auswirkung - ein Opfer(Manipulation).

Somit ist Manipulation eine Art versteckter Kontrolle, die von egoistischen, unziemlichen Zielen bestimmt wird. Manipulator, dem Opfer Schaden (materiell oder psychisch) zufügt.

Hidden Management kann durchaus hehren Ziele verfolgen. Zum Beispiel, wenn ein Elternteil das Kind anstelle von Befehlen unmerklich und schmerzlos kontrolliert und es unauffällig zu Handlungen in die richtige Richtung bewegt. Oder das gleiche in der Beziehung zwischen dem Anführer und dem Untergebenen. In beiden Fällen behält das Objekt der Kontrolle seine Würde und sein Bewusstsein seiner eigenen Freiheit. Eine solche verdeckte Kontrolle ist keine Manipulation.

Ebenso, wenn eine Frau mit Hilfe aller möglichen weiblichen Tricks einen Mann heimlich kontrolliert, damit er schlechte Gewohnheiten (Alkoholmissbrauch, Rauchen usw.) loswird, dann kann eine solche Kontrolle nur begrüßt werden. In anderen Fällen ist es ziemlich schwierig, eine Grenze zu ziehen - es handelt sich um eine Manipulation oder nicht. Dann wird der Begriff "Hidden Control" eine breitere Bedeutung haben.

Im allgemeinen Fall einer verdeckten Steuerung wird der Initiator der Steuerungsaktion aufgerufen Verwaltungseinheit oder einfach Betreff oder Absender Einschlag. Dementsprechend wird der Adressat der Auswirkung genannt verwaltetes Objekt oder einfach Objekt(Einschlag).

TEIL I. Psychologische Grundlagen verdeckter Kontrolle

Wahre Weisheit kommt zu jedem von uns, wenn wir erkennen, wie wenig wir im Leben, in uns selbst und in der Welt um uns herum verstehen.

Kapitel 1. Ausbeutung menschlicher Bedürfnisse

Ich kann die Windrichtung nicht kontrollieren, aber ich kann meine Segel immer so setzen, dass ich mein Ziel erreiche.

O. Wilde

1.1. ARTEN VON BEDÜRFNISSEN

Vier Quellen der Manipulation

In uns, in unserem Missverständnis unserer selbst, liegt die Möglichkeit, uns zu manipulieren.

Wir werden von unseren regiert braucht.

Jeder von uns hat welche Schwächen.

Jedes zeichnet sich aus durch Süchte.

Wir alle sind es gewohnt, uns an die Regeln zu halten Rituale.

All dies kann von Manipulatoren genutzt werden (und wird genutzt!).

Einstufung der Bedürfnisse

Die folgende von A. Maslow vorgeschlagene Klassifizierung menschlicher Bedürfnisse ist allgemein anerkannt.

- Physiologische Bedürfnisse (Nahrung, Wasser, Unterkunft, Ruhe, Gesundheit, Wunsch, Schmerzen zu vermeiden, Sex usw.).

- Das Bedürfnis nach Sicherheit, Vertrauen in die Zukunft.

- Das Bedürfnis, einer Gemeinschaft anzugehören (Familie, Freundeskreis, Gleichgesinnte usw.).

- Das Bedürfnis nach Respekt, Anerkennung. Das Bedürfnis nach Selbstverwirklichung.

Gleichzeitig haben Psychologen festgestellt, dass positive Emotionen von großer Bedeutung für die psychische (und damit auch körperliche) Gesundheit eines Menschen sind.

Die Befriedigung jedes der oben genannten Bedürfnisse bringt positive Emotionen mit sich. Es gibt jedoch Dinge, Umstände, die uns ebenfalls ähnliche Emotionen vermitteln, aber zu keiner der fünf Arten von Bedürfnissen gehören. Zum Beispiel gutes Wetter, eine schöne Landschaft, eine lustige Szene, ein interessantes Buch oder Gespräch, Lieblingsbeschäftigungen usw. Daher halten wir es für möglich, die Klassifikation von A. Maslow um einen weiteren, sechsten Typ zu ergänzen: das Bedürfnis nach positiven Emotionen.

1.2. PHYSIOLOGISCHE BEDÜRFNISSE

Essen ist Genuss. Genuss schmecken. Doch bei jeder Nahrungsaufnahme wird der Säure-Basen-Haushalt gestört und es besteht Kariesgefahr. Kaugummi „Dirol“ mit Xylit und Urea schützt Ihre Zähne von morgens bis abends!

Ein ansteckendes Beispiel

In der amerikanischen Stadt Cleveland war der Direktor des Zoos sehr verärgert über das Verhalten einer jungen Gorilla - sie weigerte sich hartnäckig zu essen. Deshalb kletterte er jeden Tag in ihren Käfig, aß Obst, Brot, Braten, bis der unerfahrene Gorilla, ihn nachahmend, lernte, alleine zu essen.

Dann ging es von alleine - das physiologische Nahrungsbedürfnis plus die erlernten Fähigkeiten taten ihr Übriges: Das Jungtier nahm zu.(Allerdings hat der Regisseur während des Trainings auch 15 kg zugenommen und verausgabt sich nun mit Diäten, um Übergewicht loszuwerden.)

Wie Sie die Faulheit Ihres Mannes besiegen können

Eine Bewohnerin des Häuschens wendet sich an eine Nachbarin, eine Frau mit toller Figur, die in ihren Garten gegangen ist: „Liebling, könntest du deinen Bikini-Badeanzug anziehen? Der steht dir so gut!“

Nachdem sie die Zustimmung erhalten hat, betritt sie ihr Haus und sagt zu ihrem Mann: "Möchtest du sehen, welche Bademode jetzt in Mode ist? Einfach so bei einem Nachbarn. Gleichzeitig den Rasen mähen."

Es ist klar, dass die Frau den erotischen Reiz nutzt, um ihren Mann zur Arbeit zu bewegen. Außerdem wird ein Ehemann, der vom Anblick verführerischer weiblicher Formen entflammt ist (die Ehefrau weiß das aus Erfahrung), abends im Bett nicht so faul sein wie sonst.

Mit dieser Manipulation erreicht die Ehefrau gleich zwei Ziele.

Nackte Wahrheit

Auch die folgende historische Episode zeugt von der Wirksamkeit von Manipulationen mit sexuell-erotischen Bedürfnissen.

So einfach wie zum Beispiel Zucker im nächsten Supermarkt kaufen. Aber eine solche Fähigkeit zu ihrem Preis ist viel teurer als alles andere auf der Welt.

Wenn Sie entschlossen sind zu lernen, wie man mit menschlicher Psychologie umgeht, sollten Rockefellers Worte für den Rest Ihres Lebens in Ihr Gedächtnis eingeprägt sein. Schließlich weiß jeder von uns, dass persönliches Wachstum nur im engen Kontakt mit der Gesellschaft möglich ist. Die menschliche Psychologie ist etwas, das in jedem Individuum von frühester Kindheit an angelegt ist.

Lernen, andere Menschen zu führen

Um Macht über einen Menschen zu haben und seine Psychologie zu verstehen, reicht es nicht aus, nur seinen Charakter und sein Verhalten zu kennen. Das erste, was zu tun ist, ist zu lernen, wie man das gewonnene Wissen nutzt und es auf eine bestimmte Person anwendet, basierend auf den Eigenschaften der Person und ihres Charakters.

In diesem Artikel werden wir darüber sprechen, wie man die menschliche Psychologie handhabt und wie man das gewonnene Wissen in der Praxis richtig anwendet.

Studieren Sie die Merkmale der Psyche

Damit eine Person über ihr Bewusstsein hinausgehen kann, verwenden Psychologen auf der ganzen Welt Menschen. Meistens ist es Hypnose. Diese Methode wirkt direkt auf die Psyche. Nachdem eine Person in einen verengten Bewusstseinszustand eintritt, ist es ziemlich einfach, ihr etwas vorzuschlagen, und Sie können auch ihre Gedanken und ihr Verhalten kontrollieren.

Natürlich ist auch die Verfolgung eigennütziger Ziele durch Hypnose strafbar. Aus diesem Grund setzen professionelle Psychologen Hypnose nur dann ein, wenn es absolut notwendig ist. Wenn eine Person beispielsweise sehr besorgt über etwas ist, kann der Psychologe mit dieser Methode das Problem aus der Tiefe des Bewusstseins "ziehen".

Eine Person basiert in erster Linie auf dem Wissen genau dieser Psychologie sowie auf den persönlichen Eigenschaften des Individuums. Dieses Wissen wird einer Person helfen, das Verhalten einer anderen zu ihrem eigenen Vorteil zu ändern. Um die persönlichen Qualitäten der Person herauszufinden, an der Sie interessiert sind, beobachten Sie jede ihrer Handlungen und hören Sie auf alles, was sie sagt. Nachdem Sie verstanden haben, dass Sie es gut genug studiert haben, wenden Sie die in diesem Artikel vorgeschlagenen Methoden zur Verwaltung von Personen an.

Methode eins: mehr verlangen

Diese Methode impliziert, dass Sie eine Person um viel mehr bitten müssen, als Sie wirklich brauchen. Nun, oder bitten Sie ihn zum Beispiel, etwas Ungewöhnliches für Sie zu tun. Natürlich ist es unwahrscheinlich, dass er zustimmt. Nach kurzer Zeit können Sie sich an ihn wenden mit der Bitte, für Sie das zu tun, was Sie wirklich brauchen. in diesem Fall ist es so, dass er Sie einfach nicht ablehnen kann. Die Sache ist die, dass er sich schämen wird, ein zweites Mal abzulehnen, und die zweite Bitte wird ihm viel einfacher erscheinen als die erste.

Methode zwei: Sprechen Sie den Gesprächspartner ausschließlich mit Namen an

Diesen Ratschlag gibt ein weltberühmter Psychologe, der seiner Meinung nach mit einer namentlichen Anrede seine Bedeutung bestätigt. Es ist der Name für die Wahrnehmung einer Person, die angenehm ist. Wenn eine Person es hat, bedeutet dies schließlich, dass sie existiert oder einmal existiert hat.

Wenn Sie die Wichtigkeit des Gesprächspartners bestätigen, erhalten Sie natürlich im Gegenzug Standort und Respekt. Hier ist es erwähnenswert, dass diese Regel auf Ränge, Ränge, Titel und soziale Rollen angewendet werden muss. Wenn Sie zum Beispiel dieselbe Person lange genug Ihren besten Freund nennen, wird er früher oder später unbewusst glauben, dass zwischen Ihnen eine Freundschaft besteht.

Methode drei: Schmeichelei

Wie wir bereits gesagt haben, ist die Verwaltung der Psychologie einer Person eine ziemlich schwierige Sache, auch wenn es auf den ersten Blick so aussieht, als wäre es ziemlich einfach, einen Gesprächspartner zu gewinnen. Dies gilt auch für diese Methode. Manchmal scheint es uns, dass Sie nur Komplimente und alle möglichen angenehmen Worte zu ihm sagen müssen, um eine Person zu gewinnen. Das Wichtigste hier ist, es nicht zu übertreiben. Wenn eine Person versteht, dass Sie durch falsche Komplimente mit ihr sprechen, wird ein Sturm der Empörung in ihrer Seele aufsteigen. Und dann kann von Sympathie und Gesinnung keine Rede sein. Die Hauptsache ist zu verstehen, dass diese Methode nicht auf jeden und nicht in jeder Situation angewendet werden kann.

Eine Person auf diese Weise zu führen bedeutet, dass Sie sozusagen alle verborgenen Gedanken und Gefühle Ihres Gesprächspartners bestätigen.

Methode vier: Reflexion

Der springende Punkt ist, die Person, an der Sie interessiert sind, irgendwann nachzuahmen. Schließlich neigt jeder Einzelne zur Freundschaft mit denen, die ihm mehr oder weniger ähnlich sind. Das Interessanteste ist, dass der „Experimentelle“ nach einem solchen Empfang einige Zeit positiv mit anderen Personen kommuniziert, die nicht an Ihrem Gespräch teilgenommen haben. Die Psychologie des Führens basiert hier auf den gleichen Prinzipien wie bei der namentlichen Ansprache.

Methode fünf: Verwenden Sie die Müdigkeit des Gesprächspartners

Wenn Sie eine Person zu einem Zeitpunkt, an dem sie müde ist und sich ausruhen möchte, um etwas bitten, ist es unwahrscheinlich, dass sie Ihrer Bitte zustimmt. In diesem Fall müssen Sie unbedingt seine volle Bedeutung betonen. Glauben Sie mir, am nächsten Tag wird Ihr Gegner definitiv das tun, worum Sie ihn gestern gebeten haben. Die Sache ist die, dass wir uns unwohl fühlen, wenn wir jemandem etwas verweigern.

Methode sechs: eine einfache Anfrage

Um zu verstehen, wie man mit der Psychologie eines Menschen umgeht, ist es zunächst, wie wir bereits gesagt haben, notwendig, so viel wie möglich über ihn zu lernen. Gehen Sie auf die Person zu, an der Sie interessiert sind, und fragen Sie nach etwas ganz Einfachem. Bitten Sie nach kurzer Zeit dieselbe Person um etwas Schwierigeres. Diese Methode beinhaltet die allmähliche Abhängigkeit einer Person von zunehmender Komplexität.

Am wichtigsten ist, nicht alles auf einmal zu verlangen. Zwischen Ihren Anfragen muss viel Zeit vergehen, sonst werden Sie einfach für eine unverschämte Person gehalten.

Methode Sieben: Mehr zuhören, weniger reden

Auch wenn Sie irgendwann im Gespräch zu verstehen beginnen, dass Sie der Meinung Ihres Gesprächspartners völlig widersprechen, sollten Sie sich nicht gleich mit Ihren Argumenten und Gedanken auf ihn stürzen. Lerne zuerst zuzuhören. Nachdem er seine Rede beendet hat, sagen Sie ihm, dass Sie seine Position wirklich schätzen, aber Sie haben Ihre eigene persönliche Meinung zu dieser Angelegenheit. Danach wird Ihr Gesprächspartner verstehen, dass er Ihnen etwas bedeutet, und versuchen, Ihnen zuzuhören, auch wenn er sich nicht an Ihren Standpunkt hält.

Methode 8: Formulieren Sie die Wörter neu

Durch diese Technik können Sie einfach und unkompliziert mit fast jeder Person Kontakt aufnehmen. Diese Methode impliziert, dass Sie während des Gesprächs von Zeit zu Zeit die Sätze Ihres Gesprächspartners nur mit anderen Worten aussprechen müssen. Dieser Ansatz hilft einer Person, sich selbst zu verstehen, und stellt sicher, dass Sie ein wahrer Freund und sympathischer Kamerad sind.

Sagen wir abschließend, dass willensstarke und charismatische Persönlichkeiten am besten wissen, wie man mit der Psychologie einer Person umgeht. Sie sind es, die es schaffen, den Gesprächspartner für sich zu gewinnen und dafür zu sorgen, dass er ihre Bitte erfüllt. Solche Menschen kennen zum größten Teil kein Scheitern.

Trainieren

Jetzt haben Sie eine Vorstellung davon, wie Sie eine Person und ihre Handlungen verwalten können. In diesem Fall liegt das ganze Geheimnis in der Psyche des Einzelnen. Unabhängig davon sollte gesagt werden, dass Sie zum Trainieren Ihrer Fähigkeiten die Online-Spiele "People Management" als Übung verwenden können. Und wie Sie verstehen, ist es überhaupt nicht notwendig, eine so komplexe Methode wie Hypnose anzuwenden, um eine Person zu gewinnen. Darüber hinaus können Sie durch den Einsatz dieser Techniken zur Führung von Menschen das Gefühl des Unbehagens und der "Gebrauchtheit", die nach der Hypnose notwendigerweise vorhanden sind, vollständig beseitigen.

Am wichtigsten ist, dass Sie das erworbene Wissen anwenden können, um freundliche und gute Beziehungen zu den Menschen um Sie herum aufzubauen!

Portal für den Studenten. Selbsttraining