Persönlichkeitstypologien

DISC-KLASSIFIZIERUNG

Wurzeln von DISC

1928 veröffentlichte der amerikanische Psychologe William Marston „The Emotions of Normal People“. Darin beschreibt er auf der Grundlage seiner seit 1920 durchgeführten Forschungen vier Varianten von Verhaltensreaktionen, die er zunächst (früher andere Begriffe verwendet) so benannte, dass die Anfangsbuchstaben der Namen später das Kürzel DISC bildeten: Dominanz (Dominanz), Compliance (Einwilligung), Inducement (Motivation) und Submission (Einreichung). Auf über 400 Seiten geht er diesen Reaktionen und den Zusammenhängen zwischen ihnen auf den Grund.

So viele "DISC-Spezialisten" beziehen sich auf dieses Buch. Aber nach der Tatsache zu urteilen, dass sie daraus „zitieren“, was nicht darin geschrieben steht, lesen es nur wenige Leute. Und tatsächlich erfordert die Lektüre von Marstons Buch eine gute Nachdenklichkeit und eine gewisse Denkkultur, insbesondere wegen der recht spezifischen und sogar eigens erfundenen Begriffe, die er verwendet.

In einer verständlicheren Sprache sprechen, aber ohne zu viel Genauigkeit zu verlieren, dann:

D ist die Reaktion des Stärkeren auf einen feindlichen Reiz,
Ich - stärker für einen freundlichen Reiz,
S - schwächer zu einem freundlichen Reiz und
C - schwächer gegenüber feindlichem Reiz.

D: Ego – Emotionen; Aggressivität; Wut; Tollwut...
I: Überzeugungskraft; Attraktivität; der Charm; Verführung...
S: Bereitschaft; Gehorsam; Freundlichkeit; gute natur...
C: Angst; Angst, seinen Willen zu äußern; Angst vor einer mächtigeren Kraft, Person oder einem Objekt; Schüchternheit...
Andererseits Einheit mit der Natur; Freuden der Natur; schau auf die Hügel, von denen Hilfe zu mir kommen wird; auf unendlich stellen...

Grundreaktionen nach Marston (innerer Kreis)

Originalzeichnung aus dem Buch Emotions of Normal People.

Basierend auf Marstons Ideen wurden verschiedene Fragebögen entwickelt, aber es waren die amerikanischen Psychologen John Geier und Dorothy Downey, die 1970 den bereits klassischen Fragebogen zur Bestimmung des Profils einer Person mit DISC und dem Berichtsformular des Personal Profile System vorschlugen. Und nachdem DISC ein Messwerkzeug erhalten hatte, ging sie um den Planeten herum.

Heute werden allein mit den weltweit gängigsten Wiley DiSG-Fragebögen jährlich mehr als 1 Million Menschen getestet.

Was ist falsch an der Original-DISC?

Als Forscher dachte Marston nicht daran, ein kommerzielles Produkt zu entwickeln.

Deshalb könne er es sich leisten, „politisch inkorrekt“ zu sein. Nun, wie könnte eine der Reaktionen „Unterwerfung“ (S) heißen! Welcher Geschäftskunde wäre bereit, für seinen DISC-Bericht mit einem hohen „Submission“-Score zu bezahlen! Daher eine Reihe von Namen, wie im Buch - Dominanz, Inducement, Submission und Compliance - jetzt werden Sie keinen einzigen Anbieter von DISC-Fragebögen finden (obwohl es mehrere Entschlüsselungsmöglichkeiten gibt). Submission (Submission) wird zum Beispiel in Steadyness - Stabilität geändert. Richtig, aus irgendeinem Grund führen sie die Kunden in die Irre, indem sie behaupten, Marston habe diesen Begriff bereits 1928 verwendet.
Bei Übersetzungen ins Russische noch mehr Ungereimtheiten. Zum Beispiel verwende ich meine eigenen Namen:

Ein weiterer Augenblick. Von einer Person zu sprechen, wie es Marston in „Die Gefühle normaler Menschen“ tat, als „stärker“ oder „schwächer“, kann ihn beleidigen. Aber Gott sei Dank spricht Marston bereits 1931 in seinem nächsten Buch "Integrative Psychology" (Integrative Psychology), das mit Co-Autoren geschrieben wurde Aktivität: Reaktionen D und I - mit Aktivitätszunahme und S und C - mit Abnahme. Fast jeder verwendet jetzt den Begriff "Aktivität". Das Missverständnis, dass es im ersten Buch eingeführt wurde, ist zwar weit verbreitet. Mit dem neuen Buch konzentriert sich das DISG-Modell noch stärker auf das menschliche Verhalten.

Das Wort „DISC“ kann aufgrund seiner allgemeinen Verwendung nicht als Marke eingetragen werden. Daher kann sich jeder auf „The Emotions of Normal People“ berufen und behaupten, er biete Schulungen und Fragebögen zu „DISC“ an.

Es stimmt, es gibt Geschäftsleute anderer Art. Sie nehmen das DISC-Modell als Grundlage, lassen sich aber andere Namen einfallen und geben sich als ihre ursprünglichen Designs aus. Wer klassifiziert nach Farben: Rot, Blau usw. jemand für Tiere: ein Löwe, eine Eule usw., der sich sonst Namen einfallen lässt: Motor, Analyst ... Die dritte Option ist, wenn der Autor etwas ganz Bestimmtes anbietet (wie zum Beispiel Ichak Adizes (Ichak Adizes ) PAEI-Klassifikation funktionaler Rollen im Management), beschreibt aber noch Reaktionen nach DISC. Das ist verständlich: Sie können die Verwendung von DISC viel mehr und viel spannender beschreiben.

DISC als Verwaltungstool

Es ist seit langem bekannt, dass der Spruch „Behandle andere so, wie du selbst behandelt würdest“, der manchmal als Kants kategorischer Imperativ dargestellt wird, kategorisch falsch ist. Wenn Sie in einer Arbeitssituation etwas von einem anderen erreichen wollen, müssen Sie ihn so behandeln ist er will es. (Der Fall, dass Sie in einer Arbeitssituation ein Kannibalenführer mit absoluter Macht über Stammesgenossen sind, wird nicht berücksichtigt.)
In der Tat ist dies das, was Sie brauchen

Bestimmen Sie, was für eine Person vor Ihnen steht und wie Sie sich ihm gegenüber verhalten.
Und hier ist es extrem wichtig, was Marston in seinem Buch beschreibt Reaktionen von DISC, das heißt, extern
Das heißt, die „Definition einer Person“ nach DISC situativ. DISC ist keine Typologie, das heißt, es ordnet eine Person keinem „Typ“ fest zu. Ich erkläre es an einem Beispiel. Die vielleicht bekannteste Unterteilung in Persönlichkeitstypen ist extrovertiert und introvertiert. Sie tritt in unterschiedlichen Typologien auf und wird auf unterschiedliche Weise durchgeführt.
Der Einfachheit halber gehen wir davon aus, dass der „Extrovertierte“ viel redet und

kommuniziert mit Menschen, und der "Introvertierte" verbringt Zeit in stiller Einsamkeit. Aber es gibt keine normalen Menschen, die entweder nur kommunizieren oder nur schweigen. Es stellt sich also heraus, dass ein „Extrovertierter“ jemand ist, der öfter kommuniziert als schweigt.. Nehmen wir nun an, ich habe einen Mitarbeiter, den ich motivieren möchte, eine komplexe Aufgabe zu erledigen, oder einen Kunden, dem ich eine komplexe Dienstleistung verkaufen möchte . Und ich weiß, dass er extrovertiert ist. Das heißt, es muss in den meisten Lebenssituationen angehört und in einem lebhaften und wenig strukturierten Dialog zu der Meinung gebracht werden, die ich brauche.

Aber ich sehe, dass mein Gesprächspartner in dieser besonderen Situation keine Eile hat, sich zu äußern, mir klärende Fragen stellt, lange Pausen macht, über meine Worte nachdenkt und seine Antworten sorgfältig vorbereitet. Das heißt, er verhält sich wie ein „Introvertierter“. Was soll ich tun, für ihn „Tänze mit Tamburin“ arrangieren, wie für einen „Extrovertierten“? Gott bewahre! Es ist mir egal, was genau jetzt mit ihm passiert. Vielleicht ist ihm zu Hause etwas passiert, vielleicht ist diese bestimmte Aufgabe/Kauf für ihn besonders schwierig oder bedeutsam….

Um mit ihm Kontakt aufzunehmen, um für ihn zu überzeugen, muss ich mich ihm so anpassen, wie er hier und jetzt ist, und nicht seinem „Typ“. Sprechen Sie zum Beispiel langsamer, geben Sie schriftlich mehr Informationen. Und wenn er nach einiger Zeit „wie gewohnt“ „extrovertiert“ wird, dann werde ich mein Verhalten ändern.

Schließlich sind Typologien gut für die Berufsorientierung, wenn ich die Wahl habe, was ich besser machen soll. Wenn ich zum Beispiel ein „introvertierter“ Typ bin, dann sollte ich wahrscheinlich nicht zu den Barkeepern gehen. Aber in einer Führungssituation hat man oft keine große Wahl, welchem ​​Mitarbeiter man eine bestimmte Aufgabe zuweist. Dies wird in der Regel durch ihre funktionalen Verantwortlichkeiten bestimmt. Und im Verkauf denke ich normalerweise nicht darüber nach, ob ich eine bestimmte Dienstleistung besser an einen "Introvertierten" oder "Extrovertierten" verkaufen sollte. Ich arbeite mit einem bestimmten Mitarbeiter, und ich arbeite mit einem bestimmten Kunden in einer bestimmten Situation hier und jetzt. Daher brauche ich mich nicht darum zu kümmern, wer er nach "Typ" ist. Ich muss verstehen, wo er jetzt ist Stil und wähle das Passende aus Stil Art und Weise, es zu beeinflussen.

Und wieder ist entscheidend, was Marston in seinem Buch beschreibt Reaktionen von DISC, das heißt, extern Manifestationen zu einem bestimmten Zeitpunkt, nicht Gefühle, Gedanken, Neigungen ...

Es ist bekannt, dass es unmöglich ist, zu verwalten, was nicht gemessen werden kann. Style by DISC wird genau durch bestimmt Verhalten Mann - durch das, was und wie er tut und sagt. In manchen Typologien orientieren sie sich beispielsweise an den „Vorlieben“ oder „Neigungen“ einer Person. Aber zurück zum Beispiel eines Mitarbeiters oder Kunden, den ich in einer bestimmten Situation beeinflussen möchte. Woher sollte ich zum Beispiel wissen, dass er dazu neigt, eher zu schweigen als zu sprechen, oder dass er lieber mehr Zeit in der Einsamkeit verbringen würde, wenn ich sehe, dass er leicht und natürlich angemessen mit allen um ihn herum in Kontakt kommt Witze, teilt Ratschläge? Ich werde mich auch an seinen Kommunikationsstil anpassen. Und was kümmert es mich, wo er seine "Neigungspräferenz" zum Ruhestand verwirklicht

und schweigen? Ob zu Hause bei seiner Frau oder einmal im Jahr beim Angelausflug!
Noch einmal. Wenn ich langfristig etwas über einen Menschen verstehen muss (z. B. einen Menschen heiraten, Kinder haben möchte), dann interessiere ich mich natürlich aktiv sowohl für seinen „Typ“ als auch für seine „Neigungen-Vorlieben“. . Ich werde mich für all dies interessieren, auch wenn er sich irgendwie unangemessen verhält und ich mich nicht schnell von ihm trennen kann (z. . Aber leider hilft mir auch hier keine Typologie weiter - ich brauche einen normalen menschlichen Dialog und vielleicht die Unterstützung eines guten Psychologen oder gar eines Psychotherapeuten.

Aber in den allermeisten Führungs- und Geschäftssituationen reicht es aus Klassifizierung von Verhaltensstilen, das ist DISC.

Jede Person kann sich zu unterschiedlichen Zeiten in unterschiedlichen DISC-Stilen befinden. Ja, manche öfter, manche weniger. Aber mich interessiert, in welchem ​​Stil er gerade ist – und ich passe mich dem an. Sein Stil wird sich ändern - ich werde mich dem nächsten anpassen.

Man kann DISC eine kleine Anzahl von Stilen vorwerfen - nur 4. Aber aus meiner Praxiserfahrung: Sowohl Manager als auch Verkäufer lernen und verwenden selten Klassifizierungen für mehr als 4-5 Elemente.

DISC ist ein grundlegendes Werkzeug für jeden Praktiker, der die menschliche Komponente jeder geschäftlichen Interaktion effektiv (und manchmal effektiv) berücksichtigt und das gewünschte Ergebnis erzielt. Wer es etwas aufwändiger haben möchte, kann das nötige „Add-on“ ganz einfach auf DISC anfertigen.

Fragebogenqualität von DISC
Der ursprüngliche Guyer-Dorothy-Fragebogen, der 1970 entwickelt wurde, bat jedes der 24 Quadrupel von Adjektiven, dasjenige zu wählen, das am besten zu Ihnen passt, und dasjenige, das am wenigsten zu Ihnen passt. Basierend auf den positiven, negativen und totalen Entscheidungen einer Person werden drei Varianten des Profils von Stilkombinationen gemäß DISC erstellt. Je stärker ein Stil in einem Profil zum Ausdruck kommt, desto häufiger verwendet eine Person ihn. Außerdem identifizierten die Autoren des Fragebogens 15 grundlegende Profile als Kombinationen der Schwere verschiedener Stile, wodurch die Testergebnisse anschaulicher und praktischer wurden.

Als kommerzielles Produkt wurde das Personal Profile System erstmals 1977 von Guyer's Performax Systems International veröffentlicht. Dank des überwältigenden Erfolgs des Tools waren immer mehr neue Unternehmer bereit, in seine Entwicklung zu investieren. Er wurde (mitsamt dem Unternehmen) konsequent von der Carlson Company (Carlson Learning Center), The Riverside Company (Inscape Publishing) und schließlich 2012 von der größten internationalen Bildungsholding Wiley www.wiley.com aufgekauft
Es ist wichtig zu verstehen, dass all diese Investitionen dazu beitragen, den DiSG â -Fragebogen (auf diese Weise können Sie den Originalfragebogen durch ein kleines "i" von allen anderen Versionen unterscheiden) auf dem höchsten Stand zu halten

Grad an Genauigkeit, Reliabilität und Validität. Insbesondere wurde bereits Mitte der 1990er Jahre die Anzahl der im Fragebogen bewerteten Vierer von 24 auf 28 erhöht.
Denn wie gesagt, weder der Name noch das DISC-Modell selbst sind urheberrechtlich geschützt. Daher ist es einfach, einen „DISC-Fragebogen“ am Knie zu erstellen. Zum Beispiel nehmen Sie 10 Adjektive, die mit D verwandt sind: willensstark, entscheidungsfreudig, mutig, voranschreitend, ergebnisorientiert... und jeweils 10 mit Bezug zu anderen Stilrichtungen. Als nächstes bitten Sie den Kunden, diejenigen auszuwählen, die ihn beschreiben. Wenn er sich für den 8 D-Stil entschieden hat ( Erreichen) und nur 6 verwandt mit C ( Konstrukteur), bedeutet dies, dass der Stil Erreichen(D) er verwendet mehr als Stil konstruieren(C)?

Es stellt sich heraus, nicht. Zunächst müssen Sie auch überprüfen, welche Wörter Sie in Ihren Fragebogen aufgenommen haben. Auf der einen Seite ist es schlecht, wenn alle Wörter auf einer Skala eine sehr ähnliche Bedeutung haben. Dann wählen die Kunden entweder alle oder keine. Die Tonleiter wird extrem miserabel sein – über die Strenge des entsprechenden Stils erfährt man nichts. Andererseits ist es schlecht, wenn alle Wörter in ihrer Bedeutung weit voneinander entfernt sind. Dann gibt es keine Garantie, dass Sie auf dieser Skala genau den Schweregrad messen Erreichen(D) Stil und nicht zB auch Aggressivität und Selbstbewusstsein und vieles mehr in einer Flasche.

All diese möglichen Fehler werden nicht durch die „Methode der sorgfältigen Prüfung“ und „ernsten Reflexion“ aufgefangen, sondern durch spezielle „dumme“ Methoden der statistischen Datenverarbeitung, wenn anhand einer großen Stichprobe von Probanden berechnet wird, welche Wörter sie aus den vorgeschlagenen wählen und in Korrelation mit welchen. Und dann werden die Testergebnisse miteinander besprochen und mit den Ergebnissen seiner Bewertung nach bereits erprobten Methoden und mit seinem realen Verhalten verglichen.

Zweitens kommt es immer noch auf das kulturelle Umfeld an, in dem ein Mensch lebt. Zum Beispiel in den Vereinigten Staaten die Beschreibung von Merkmalen Erreichen(D) Stil, gesellschaftlich erwünscht und gefördert. Und nicht immer in Russland. Daher ist es durchaus möglich, dass ein Russe, der 6 Merkmale des Stils D gewählt hat, diesen deutlich ausgeprägter haben wird als ein Amerikaner, der 9 Merkmale gewählt hat. Daher sollte der Fragebogen für jede Sprache speziell auf die entsprechende nationale Stichprobe unter Verwendung statistischer Datenverarbeitungsmethoden kalibriert werden.
Gleiches gilt für vorübergehende Änderungen. Sprich, in der Sowjetzeit, der Stil konstruieren(C) war vorbei

Die Hauptbedingung für ein zuverlässiges Ergebnis dieses Tests sind Ihre aufrichtigen Antworten.

Führen Sie diesen Test niemals vor anderen Personen durch!

Antworten Sie aufrichtig, nicht von der Position aus, die Sie gerne wären. Antworten Sie so, wie Sie es normalerweise tun (wenn Sie in einer solchen Situation waren) oder wie Sie es wirklich tun möchten (wenn Ihnen die Situation nicht vertraut ist). Schließlich sieht dich niemand, das ist dein großes Geheimnis.

1. Sie sind zu Besuch gekommen, wo sich bereits mehr als 10 Personen versammelt haben. Deine Reaktion:

• Ein großer! Ich liebe laute Unternehmen, man kann Spaß haben, neue Freunde finden.
• B) Ich bin gerne in Unternehmen, stehe oft im Rampenlicht. Entweder kann ich es gut beleuchten, oder im schlimmsten Fall treffe ich nützliche Leute.
• C) Ich hoffe, dass ich hier einige Bekannte treffe, es wird mir eine Freude sein, mich mit ihnen zu unterhalten. Wenn alle Fremde sind, dann fühle ich mich unwohl.
• D) Ich mag laute Firmen nicht wirklich und gehe nur auf Partys, um nützliche Bekanntschaften zu machen oder zu pflegen. Ich mag es, mit ein oder zwei Leuten in Ruhe und Stille zu sitzen und zu reden.

2. Auf derselben Party wurden Sie gebeten, einen Toast auszusprechen. Deine Reaktion:

• A) Ich mag es nicht, auf mich aufmerksam zu machen, ich hasse es, anzustoßen. Ich werde weder zustimmen noch ablehnen, sondern einfach irgendwie ausweichen.
• B) Ich bin ein guter Geschichtenerzähler und kenne ein paar coole Trinksprüche. Alle werden begeistert sein.
• C) Ich habe keine Angst davor, Toasts zu machen, ich genieße es sogar, ich werde etwas Kluges und Richtiges sagen.
• D) Ich werde höchstwahrscheinlich unter einem überzeugenden Vorwand ablehnen. Aber wenn ich zum Wohle der Sache einen guten Eindruck machen muss, dann kann ich angemessen elegant anstoßen.

3. Ihr Chef hat Ihnen und Ihrem Kollegen eine Aufgabe gegeben, aber niemanden dafür verantwortlich gemacht. Sie haben sich beide aufeinander verlassen und die Aufgabe vergessen. Jetzt schimpft Ihr Chef mit Ihnen, weil Sie die Aufgabe nicht erledigt haben. Deine Reaktion:

• A) Negative Emotionen, die sich nicht äußerlich manifestieren. Ich kann mich beherrschen, aber jetzt weiß ich, was ich von diesen Leuten zu erwarten habe, und ich werde in Zukunft vorsichtiger mit ihnen zusammenarbeiten.
• B) Eine sehr emotionale Reaktion, das Mädchen kann Tränen haben. Nun, ja, ich bin ein zerstreuter und nicht sehr pünktlicher Mensch, aber ich bin nicht der einzige Schuldige. Ich werde mich bei allen meinen Freunden und Bekannten darüber beschweren.
• C) Groll gegen einen Kollegen. Wie konnte er mich so reinlegen! Ressentiments gegen den Chef. Darüber werde ich mir noch lange Gedanken machen, höchstwahrscheinlich schweigend.
• D) Wut auf den Chef, weil er ein Analphabet ist, und / oder auf einen Kollegen, weil er mich reingelegt hat. Ausbruch aggressiver Emotionen. Ich werde wahrscheinlich etwas zu einem von ihnen sagen.

4. Ihnen wurde eine wichtige Aufgabe übertragen. Die Frist ist in einem Monat, aber es kann in zwei Wochen abgeschlossen sein. Deine Reaktion:

• A) Ich erledige die Aufgabe besser so schnell wie möglich und gebe sie ab. Und in den Augen der Behörden werde ich gut aussehen und Zeit für andere Dinge haben.
• B) Zuerst muss ich darüber nachdenken, wie ich diese Arbeit am besten angehen kann. Auch wenn ich es im Voraus mache, werde ich es nicht sofort abgeben. Lass es liegen, dann werde ich die Fehler wieder korrigieren. Vielleicht gebe ich es einen Tag vor dem Abgabetermin ab.
• C) Ich mache mich sofort an die Arbeit. Aber höchstwahrscheinlich werde ich dieser Arbeit schnell überdrüssig und werde mich von einer anderen Aufgabe mitreißen lassen. Ich werde diese Arbeit aufgeben, bis die Frist kommt. Dann werde ich dringend alles zu Ende bringen, vielleicht komme ich sogar mit der Änderung zu spät.
• D) Ich würde gerne sofort damit anfangen, aber ich weiß, dass es so nicht gehen wird. Es gibt immer Dringenderes oder Wichtigeres zu tun, immer lenkt etwas ab. Höchstwahrscheinlich werde ich die Aufgabe bis zur letzten Minute ausführen.

5. Langes Wochenende voraus. Du beschließt, irgendwohin zu gehen. Was werden Sie wählen:

• A) Verwandte besuchen oder anderweitig den Tag mit Familie, Ehepartner (m) verbringen.
• b) Gehen Sie mit Freunden in den Park oder auf eine Party.
• C) Mit Freunden Kart fahren oder Fußball (Karten) spielen.
• D) Sie können allein oder mit einem geliebten Menschen zu einem Konzert oder einer Ausstellung gehen.

6. Wenn Sie sich entscheiden, mit einem Fallschirm zu springen, aus welchem ​​Grund:

• A) Ich habe sehr interessante Leute (Personen) getroffen, die sich mit Fallschirmspringen beschäftigen. Sie überredeten mich, mitzumachen.
• B) Ich muss das durchmachen, um ein wichtiges Ziel für mich zu erreichen.
• C) Ich mag generell Risiko, Adrenalin. Ich will wissen, wozu ich fähig bin.
• D) Ich gelte als ruhig. Ich bin immer im Schatten, still. Ich will mir und anderen beweisen, dass ich kein Feigling und kein Lump bin.

7. Welche Kommentare hören Sie häufiger (sowohl bei der Arbeit als auch zu Hause), die an Sie gerichtet sind:

• A) "Kannst du nicht schneller gehen?" "Du zögerst schon wieder!" "Wie viel kann man über dasselbe diskutieren."
• b) Bitte langsamer fahren. "Du hetzt alle wieder, wir sind nirgendwo zu spät!" Dir ist alles klar, aber mir noch nicht. Nehmen wir uns Zeit, um alles zu besprechen."

8. Du hast herausgefunden, dass sie beschlossen haben, dich zu befördern. Was wirst du zuerst tun:

• A) Erzählen Sie Ihrer Familie und Ihren Freunden von der Aktion, vereinbaren Sie einen gemütlichen Urlaub zu Hause.
• B) Kaufen Sie sich etwas Teures, um am ersten Tag in einer neuen Position ordentlich am Arbeitsplatz anzukommen (Uhr, Anzug, Auto).
• C) Teilen Sie die Freude mit Ihren Freunden, schmeißen Sie eine große laute Party.
• D) Warten Sie, bis Sie sich freuen, zu viel ausgeben und nach einer Gehaltserhöhung klingeln, bis Sie anfangen, an einem neuen Ort zu arbeiten. Schließlich ist der Auftrag noch nicht unterschrieben.

9. Du hast morgen eine Prüfung. Dein Verhalten:

• A) Es ist besser, den Stoff schnell zu überprüfen, damit Zeit für andere Dinge bleibt, die Ihnen wichtig sind.
• B) Es ist besser, alles noch einmal langsam zu wiederholen, auch wenn es die ganze Nacht dauert.
• C) Es ist besser, vor der Prüfung gut zu schlafen, um mit einem frischen Kopf an die Prüfung zu gehen. Sie haben sich im Vorfeld auf die Prüfung vorbereitet.
• D) Vor dem Tod werden Sie nicht einatmen. Lieber gar nicht an die Prüfung denken, sondern Spaß haben.

10. Was ist Ihrer Meinung nach das Wichtigste, um zu gewinnen, um Erfolg zu haben:

• A) Persönliche Bemühungen von jedem. Jeder muss für sich selbst verantwortlich sein, sein Bestes geben, sich nicht hinter dem Rücken anderer verstecken.
• B) Hauptsache Teamarbeit, man kann nur gemeinsam etwas erreichen, sich gegenseitig helfen, sich gegenseitig unterstützen.

11. Wenn Sie sich entscheiden, ein eigenes Unternehmen zu eröffnen (Erfolg und gleiche Rentabilität sind garantiert), was würden Sie wählen (Auszug aus Ihrem Beruf):

• A) Eine Finanzberatungsfirma oder eine Schädlingsbekämpfungsfirma.
• B) Eine Sicherheitsfirma oder ein Waffengeschäft.
• C) Restaurant oder Nachtclub.
• D) Medizinisches Zentrum oder gute Büros.

12. Sie haben ein neues geräumiges Büro. Wie schmücken Sie seine Wände:

• A) Ihre Fotos mit berühmten Persönlichkeiten oder hellen modernen Gemälden.
• B) Ein Foto Ihres Ehepartners und Ihrer Kinder oder Gruppenfotos Ihrer Kollegen auf einer Firmenfeier.
• C) Diplome oder neutrale Bilder.
• D) Ein Porträt des Präsidenten oder ein alter Säbel.

13. Was schätzt du an Kleidung am meisten?

• A) Die Kleidung muss eine Art Schwung und Mut haben.
• B) Kleidung sollte teuer und cool aussehen.
• c) Die Kleidung sollte bequem sein.
• D) Die Kleidung sollte hochwertig und angemessen sein, um nicht aufzufallen.

14. Sie müssen einen Wettbewerb auswählen, an dem Sie am liebsten teilnehmen und bei dem Sie die besten Gewinnchancen haben. Was wählst du?

• A) Einzelwettkämpfe, bei denen die Intelligenz bewertet wird und nicht die Reaktionsgeschwindigkeit (Schach, Billard, Poker).
• B) Einzelwettkämpfe für Schnelligkeit und Mut (Fallschirmspringen, Autorennen, Ski Alpin).
• C) Mannschaftswettbewerbe, am besten einige ungewöhnliche (Fußball im Schlamm, alle Arten von Firmenspaßstarts).
• D) Mannschaftswettbewerbe, bei denen gegenseitige Unterstützung gefordert ist, das Zusammenspiel des gesamten Teams (Hochschulwettbewerb um den besten Roboter, Curling).

15. Sie müssen ein Hotel in St. Petersburg auswählen. Was wirst du wählen?

• A) Ein anständiges Hotel im Zentrum, um sich nicht zu schämen.
• B) Irgendein cooles ungewöhnliches Mini-Hotel.
• C) Ein Hotel, in dem Sie schon einmal übernachtet haben oder das Ihnen von Freunden empfohlen wird.
• D) Ein Hotel mit einem idealen Preis-Leistungs-Verhältnis. Vielleicht in einem alten Haus im Retro-Stil.

Berechnung der Ergebnisse:

Kreisen Sie (fett) alle Ihre Antworten ein, die in vier Abschnitte unterteilt sind:

D: 1b, 2c, 3d, 4a, 5c, 6c, 7b, 8b, 9a 10a 11b 12d 13b 14b 15a

I: 1a, 2b, 3b, 4c, 5b, 6a, 7b, 8c, 9d 10b 11c 12a 13a 14c 15b

S: 1c, 2a, 3c, 4d, 5a, 6d, 7a, 8a, 9b 10b 11g 12b 13c 14g 15c

C: 1d, 2d, 3a, 4b, 5d, 6b, 7a, 8d, 9c 10a 11a 12c 13d 14a 15d

Zählen Sie die Anzahl der Kreise (Hervorhebungen) in jedem der vier Abschnitte und füllen Sie die Tabelle aus:

-	-	-	-

Ihr dominanter Verhaltensstil ist derjenige mit den meisten Punkten. Wenn es einen anderen Stil gibt, der die gleiche oder 1-2 Punkte weniger erzielt hat, dann ist dies Ihr sekundärer Stil. Wenn alle anderen Stile deutlich weniger Punkte erzielt haben, dann sind sie Ihnen nicht eigen. Zum Beispiel,

Das ist der Verhaltensstil S.

• Sie können mit einer kurzen Beschreibung von Verhaltensstilen lesen. Daraus lernen Sie ganz allgemein Ihre Stärken und Schwächen kennen.

Vier Faktoren des menschlichen Verhaltens werden bewertet, nämlich:

• Wie reagieren Sie auf Probleme und Schwierigkeiten? (D-Dominanz)
• Wie beeinflussen Sie andere. (Ich beeinflusse)
• Wie reagieren Sie auf Veränderungen? (S Persistenz)
• Wie reagieren Sie auf die von anderen festgelegten Regeln und Verfahren? (C-Konformität)

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Warum sind in einer Atmosphäre von Budgetkürzungen und Personalabbau einige Mitarbeiter laut empört, während andere schweigen? Bedeutet dies, dass erstere schlechter zu arbeiten begannen? Wie demotiviert sind die „Stillen“, die sich ganz in sich selbst zurückziehen? Dieser Artikel beschreibt kurz W. Marstons DISC, ein wenig bekanntes, aber sehr effektives Geschäftsmodell für Persönlichkeitsunterschiede, erklärt, warum verschiedene Menschen in einer Krise unterschiedlich reagieren und sich unterschiedlich verhalten, und gibt Empfehlungen zur individuellen Motivation für Vertreter verschiedener Persönlichkeitstypen.

Geschichte und Ziele von DISC

Es gibt eine ganze Reihe von Typologien individueller Unterschiede, zum Beispiel ist eine der beliebtesten Typologien unter Psychologen die Myers-Briggs-Typologie. Im Grunde wurden diese Typologien von Psychologen verschiedener Richtungen entwickelt. Auf ihrer Grundlage wurden viele Tests erstellt, anhand derer Sie nachvollziehen können, zu welchem ​​​​Typ die untersuchte Person gehört. Oft können diese Tests nur von Fachleuten mit besonderer Ausbildung verwendet werden. Und sie werden selten von Geschäftsstrukturen, Führungskräften, Managern und Mitarbeitern verwendet, die direkt mit Kunden interagieren.

Aber eine dieser Techniken wurde von einer Person mit praktischer Geschäftserfahrung speziell für Unternehmen entwickelt. Dies ist die DISC-Typologie. „Wir wissen, wir haben gehört. Das sind Tests“, sagst du. Wir möchten sofort die diagnostischen Werkzeuge, die 20-40 Jahre später auf der Grundlage des DISC-Modells erstellt wurden, und das William-Marston-Modell selbst trennen. Übrigens sind Test- und Diagnosetools in der russischen Personalberatung recht weit verbreitet. Aber heute werden wir nicht über Tests sprechen, sondern über ihre Hauptquelle - das Marston-Modell - und auch darüber, wie es bei der Arbeit mit Personal in einer Krise helfen kann.

Was ist W. Marstons Modell der individuellen Unterschiede DISC.

Das Modell von Marston basiert auf der Beschreibung von beobachtetem Verhalten, d.h. wie eine Person handelt und enthält zwei sehr nützliche Werkzeuge:

1. Express-Diagnose einer Person während der ersten 10-20 Minuten der Kommunikation,
2. eine Erklärung der grundlegenden Motivatoren einer bestimmten Person und folglich ihrer Vorlieben, Vorlieben und Abneigungen, Verhaltensmuster.

Marston wählte 2 Kriterien aus, auf deren Grundlage er sein Modell baute:
wie eine Person die Welt wahrnimmt, in der sie handelt (als günstig oder feindlich);
Wie eine Person in bestimmten Situationen handelt oder reagiert (aktiv oder reaktiv).

Stellt man diese Kriterien in Form von Achsen dar, so ergeben sich beim Schnittpunkt 4 Grundtypen:

Dominanz
* schnell in Handlungen und Entscheidungen
* ungeduldig, hartnäckig und unermüdlich
* offen sagen, was sie denken
*bereit, um Risiken einzugehen
* wettbewerbsfähig, liebt Herausforderungen und weiß, wie man sie annimmt

Beeinflussen
* ihre Gefühle und Emotionen offen ausdrücken, die Emotionen anderer Menschen anziehen
* haben ein hohes kreatives Potenzial und denken über den Tellerrand hinaus
* gesprächig, charmant, haben erhöhtes Charisma
* Leuten leicht zu vertrauen, sehr freundlich, leicht Freunde zu finden
* unaufmerksam gegenüber Details, impulsiv, wenig pünktlich

Konstanz
* in der Lage, aufmerksam zuzuhören und den Gesprächspartner zu verstehen
* empfindlich - spüren Sie auf subtile Weise Unwahrheit und Täuschung
* Liebe Ruhe, Regelmäßigkeit und Methodik
* Aufrechterhaltung der etablierten Ordnung der Dinge
* Das Team wird versuchen, die Harmonie der Beziehungen aufrechtzuerhalten
* sympathisieren und sich einfühlen, wird versuchen zu helfen

Konstanz (Compliance)
* emotional begraben
* zeigen Selbstdisziplin und hohe Selbstorganisation
* sorgfältige Vorbereitung im Voraus, wie ein systematisches Vorgehen
* analysieren, abwägen, planen, bereitstellen
* Denken Sie an das Schlechte und bereiten Sie sich darauf vor
* bereit nachzugeben, um direkte Konflikte zu vermeiden

Eine vereinfachte Vorstellung dieser Verhaltensweisen kann durch den folgenden Vergleich gewonnen werden. Stellen Sie sich vier Kapitäne von Fußballmannschaften vor:

Zuerst. Für diesen Kapitän ist der Sieg um jeden Preis wichtig, die Menschen sind nur Werkzeuge, um diesen Sieg zu erringen; Dies ist ein schneller, energischer, willensstarker Kapitän.
Zweite. Dieser Kapitän steckt die Mannschaft mit persönlichem Beispiel und Enthusiasmus an, es ist wichtig für ihn, ein wichtiges Tor im Spiel zu erzielen und es schön zu erzielen.
Der dritte. Für diesen Kapitän ist es wichtig, ein wirklich freundliches Team zusammenzustellen, das um einen gemeinsamen Sieg kämpft.

Vierte. Für diesen Kapitän sind seine persönlichen Leistungen nicht so wichtig, es ist wichtig, dass die Arbeit so effizient wie möglich ist, sie haben gewonnen, indem sie seinem klaren Plan folgen, um den Sieg zu erringen.

Verhalten grundlegender Persönlichkeitstypen nach DISC in einer Krise und Empfehlungen für die Arbeit mit ihnen

Wie werden sich diese vier Kapitäne in einer Krise verhalten?

Zuerst D.

Budgets werden gekürzt, Gehälter gekürzt. „Was haben diese Idioten dem Unternehmen, dem Land gebracht!“, denkt D. Seine natürliche Reaktion ist Aggression, Angriff, Anklage, aktiver Kampf um einen Platz unter der untergehenden Sonne. Und das nicht unbedingt nur für sich selbst. D kann allen Menschen aufrichtig das Beste wünschen, wie zum Beispiel Wladimir Iljitsch Lenin. Er hat einfach solche Möglichkeiten, das Gemeinwohl zu erreichen. Die erste Person, die Sie hören und sehen werden, wenn Sie Anti-Krisen-Maßnahmen in Ihrem Unternehmen oder Ihrer Abteilung einleiten, wird also D. sein. Er wird lautstark empört sein, auf seinem eigenen Anti-Krisen-Plan bestehen und Maßnahmen ergreifen, die nicht mit der Unternehmensleitung abgestimmt sind . Wie kann man es eindämmen?

1. Zeigen Sie Ihr Selbstvertrauen und Ihre Stärke. D respektiert Stärke. Wenn Sie ihn davon überzeugen, dass Sie alles unter Kontrolle haben, die Situation im Griff haben, wissen, was zu tun ist, dann wird er Ihr aktiver Verbündeter bei Anti-Krisen-Maßnahmen, wird für Sie Kastanien aus dem Feuer holen.
2. Kontrollieren Sie streng alle Aktionen von D, bis Sie sicher sind, dass er seine Panik beendet hat. Andernfalls kann er viel Brennholz brechen.
3. Geben Sie D eine verantwortungsvolle und schwierige Aufgabe, die seinen Verstand und seine Zeit in Anspruch nimmt und seine unbändige Energie in einen nützlichen Kanal lenkt.
4. In einem gereizten und demotivierten Team ist D ein Docht im Pulverfass. Aufgrund seiner natürlichen Eigenschaften kann es sogar einen sehr ruhigen Menschen zum Kochen bringen, ohne es zu wollen. In einer Krisensituation wird er unwissentlich zum Provokateur von Konflikten. Sie sollten an erster Stelle behandelt werden, indem Sie versuchen, ihn für Ihre Verbündeten zu gewinnen, oder, falls dies nicht möglich ist, seine Kommunikation mit dem Team minimieren.

Zweitens, ich

Der Stern unter Schock ist über mich. Sie haben wahrscheinlich bemerkt, dass Untergebene normalerweise alle Neuigkeiten des Unternehmens entweder zur gleichen Zeit oder vor ihren Chefs erfahren. Das Rückgrat des drahtlosen Telegrafen bin ich. Sie tragen die Nachrichten durch das Unternehmen und verschönern es manchmal. In der Krise entwickelt sich die Verschönerung zum Alarmismus. Leider ist meine natürliche Reaktion auf Stress Besessenheit, daher verbreiten sich Gerüchte schneller und verzerrter als gewöhnlich. Was tun mit seiner heftigen emotionalen Energie?

1. Sprechen. Ich brauche Aufmerksamkeit, Sympathie, Verständnis, ein langes aufrichtiges Gespräch. Es ist nicht notwendig, über die Krise und Wege aus ihr zu sprechen, sprechen Sie besser über mich selbst.
2. Vergessen Sie nicht, dass ich meistens der informelle Leiter des Teams bin. Indem Sie es an Ihre Seite ziehen, erhalten Sie ein mächtiges Werkzeug, um die allgemeine Stimmung des Teams zu kontrollieren. Sie können I zu Ihrem Verbündeten machen, indem Sie seine Wichtigkeit und Bedeutung im Unternehmen hervorheben und ihm besondere Aufmerksamkeit schenken.
3. Ich - jedermanns Liebling. Nutzen Sie sie, um wackelige Beziehungen innerhalb und außerhalb des Unternehmens zu reparieren, mit Geschäftspartnern, Lieferanten, dem Finanzamt.

Drittens, s

Und so kamen wir zu jenen sehr „ruhigen Menschen“, deren Schweigen Puschkin in der Tragödie „Boris Godunov“ wunderbar mit den Worten „das Volk schweigt“ beschreibt. Dies ist die destruktivste Stille, die man befürchten muss. D und ich werden dir offen sagen, wie sie sich fühlen und was sie wollen. Wenigstens weißt du, womit du arbeiten musst. S wird bei allen Fragen leise mit dem Kopf nicken, so tun, als würde er etwas tun, und vielleicht wirklich etwas tun. Wer nimmt es auseinander, dieses S! Ruhig, ausführend, obligatorisch, aber furchtbar empfindlich. Unter Stress neigt er dazu, zuzustimmen, was nicht mit Zustimmung verwechselt werden sollte. Von welcher Seite soll man sich ihm nähern?

1. Das Gefährlichste ist, dass Manager und Personalverantwortliche meist einfach keine Zeit für S haben. In einer Krise steigt der Arbeitsaufwand der Führungskraft um ein Vielfaches, und dann gibt es noch diese aktiven D und I, die es zu beachten gilt. Und S sitzt ruhig, klettert nirgendwo hin. Die Sichtbarkeit täuscht. Nehmen Sie sich Zeit für S!
2. S braucht ein ruhiges, ausführliches Gespräch, eine Erklärung des Geschehens, eine ausführliche Beschreibung der nächsten Schritte und Managementpläne. Erklären Sie S, was Sie von ihm erwarten, welche Maßnahmen er in welcher Reihenfolge ergreifen soll.
3. S - ideale Zuhörer, viele öffnen ihnen ihre Seele. Sie wissen mehr über die Mitarbeiter und das Unternehmen als jeder andere. Profitieren Sie von ihrem Wissen.

Viertens C

1. Erstens erwartet hier die gleiche Gefahr wie bei S die Gefahr, C zu verpassen, keine Zeit dafür zu finden. Hier geht es um noch mehr, denn auch C muss lange zum Reden überredet werden. Sie können sich ihm nicht einfach ohne Vorwarnung nähern und ihn, auf der Tischkante sitzend, zur Offenheit aufrufen. Wir müssen einen Termin vereinbaren, einen abgelegenen, ruhigen Ort zum Reden suchen.
2. Sie können aber auch per E-Mail mit C kommunizieren. Es könnte ihn sogar bequemer machen.
3. Die Kommunikation sollte auf Plänen zur Überwindung der Krise aufbauen. C - Ihr unverzichtbarer Helfer bei der Arbeit mit Zahlen und Fakten. Gleichzeitig verliert eine Person, die sich in Zahlen und Fakten schlecht auskennt, sofort ihr Vertrauen und wird nicht als würdiger Chef wahrgenommen. Bereiten Sie sich auf ein solches Gespräch mit C vor, um seine Gunst nicht zu verlieren.

Natürlich ist dieser Artikel nur eine vereinfachte Vorstellung einer individuellen persönlichen Ansprache von Mitarbeitern in einer Krise. Im Rahmen eines kurzen Artikels ist es unmöglich, alle Nuancen zu beschreiben, um beispielsweise gemischte Persönlichkeitstypen zu beschreiben. Ich hoffe jedoch, dass diese Hinweise Ihnen die Arbeit mit einem durch die Krise gestressten Team zumindest etwas erleichtern.

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Berücksichtigt 4 Hauptverhaltensweisen von Menschen und deren Kombinationen. Es ermöglicht Ihnen, den Verhaltenstyp einer Person in den ersten 10-15 Minuten der Kommunikation zu diagnostizieren und dann die Kommunikations- und Einflussmittel auszuwählen, die für diese Art von Menschen am besten geeignet sind. DISG ist relativ leicht zu erlernen und kann auch von Personen ohne spezielle psychologische Ausbildung effektiv eingesetzt werden.

Das DISC-Modell basiert vereinfacht gesagt auf zwei Hauptkriterien:
wie eine Person die Umgebung wahrnimmt, in der sie handelt (als günstig oder als feindselig);
wie eine Person in bestimmten Situationen handelt oder reagiert (aktiv oder reaktiv).
Dementsprechend eine Person nach zwei Kriterien zu charakterisieren - Umgebung(feindlich und günstig) und Verhalten(aktiv und reaktiv), - wir erhalten vier Verhaltenstypen:

In der oberen Hälfte des Diagramms sind die Verhaltenstypen der Menschen dargestellt, die die Welt um sich herum so behandeln ungünstig, unfreundlich und widerständig - "Der Mensch ist dem Menschen ein Feind." Das sind die Typen D Mit(Compliance) - Einhaltung. Andere Menschen dagegen nehmen die Welt um sich herum als günstig, freundlich und "helfend" - "Das Universum ist mir günstig." Das sind Verhaltenstypen. ich(Induktion) - Einfluss und S(Steadyness) - Konstanz, die sich bedingt in der unteren Hälfte des Schemas befindet.

Manche Menschen (ihr Verhaltenstyp ist in der linken Hälfte der Abbildung dargestellt) neigen dazu, dies zu glauben schwächer ihre Umwelt. Daher ist es wahrscheinlicher, dass sie reaktives Verhalten zeigen, sich an das Geschehen anpassen, anstatt zu versuchen, Ereignisse zu kontrollieren oder zu versuchen, sie neu zu gestalten. Sie zeichnen sich durch Reflexion und Langsamkeit aus – „Siebenmal messen, eins schneiden“. Das sind die Typen S(Steadyness) - Konstanz und Mit(Compliance) - Einhaltung. Andere Menschen (deren Verhaltenstyp sich jeweils in der rechten Bildhälfte widerspiegelt) fühlen stärker ihrer Umgebung - "Um sich vor Wölfen zu fürchten - gehen Sie nicht in den Wald." Daher wird ihr Verhalten aktiver und ausdauernder sein. Sie neigen dazu, mehr Kontrolle über die Umstände zu haben und sie zu beeinflussen. Das sind die Typen D(Dominanz) - Dominanz und ich(Induktion) - Einfluss.

Wir haben also vier Optionen für das Verhalten der Menschen. Lassen Sie uns der Einfachheit halber diese Typen in verschiedenen Farben einfärben: D - rot, I - gelb, S - grün, C - blau.

Betrachten wir jeden Verhaltenstyp separat:

„D“ (Dominanz, d. h. Überlegenheit), Rot:

• Beschreibung:
  • "D" verhalten sich selbstbewusst und energisch, es ist ihnen sehr wichtig, ihren Status zu demonstrieren.
  • Entscheidende, willensstarke und zielstrebige Menschen. Der Hauptmotivator ist der Sieg, der Demotivator die Niederlage.
• Starke Seiten:
  • Willensstärke, Effizienz, Ausdauer.
  • Sie übernehmen gerne schwierige Aufgaben, fühlen sich in schwierigen, wechselhaften Bedingungen wohl, lieben Outdoor-Aktivitäten.
  • Treffen Sie schnell Entscheidungen, navigieren Sie schnell durch die Situation.
  • Sehr leidenschaftlich, wettbewerbsfähig.
• Schwache Seiten:
  • Aufbrausende, schroffe, unhöfliche Art der Kommunikation. „D“ kann sich für jedes Aufflammen in einem Gespräch eine Strafe zuweisen. Mit feinem Geld können Sie Kuchen für Ihr Team kaufen, für diejenigen, bei denen er tatsächlich zusammengebrochen ist.
  • Unaufmerksamkeit gegenüber Details. „D“ ist sehr nützlich, um seine Berichte und die Informationen, auf deren Grundlage er handelt, zu überprüfen.
  • Eile, Eile. Schnelle Reaktion ist die Stärke von D, aber es hat auch eine Kehrseite. "D" hört dem Gesprächspartner oft nicht zu, ignoriert schriftliche Anweisungen und gerät dadurch in Schwierigkeiten. "D" wäre nützlich, um bis drei zu zählen, bevor Sie eine Entscheidung treffen oder anfangen, etwas zu tun.
  • "D" fehlt es an Geduld, Diplomatie, es fällt ihnen schwer, mit Menschen auszukommen.
  • Unter Stress neigt „D“ zu Aggression.
• Charakteristische Vertreter: klassische Bilder von Peter dem Großen und Katharina der Großen, Timur aus „Timur und sein Team“, Erfahrener (Morgunovs Held) aus der berühmten Dreifaltigkeit „Vitsin-Nikulin-Morgunov“, Zhukov, gespielt von Menshov in der Serie „Liquidation“, D „Artagnan.

„Ich“ (einflussreich, d. h. „beeinflussend“), Gelb:

• Beschreibung:
  • Vertreter des Verhaltenstyps "Ich" streben danach, sich unter anderem durch helle und ungewöhnliche Accessoires, originelle Kleidung, reiche Mimik und Gestik hervorzuheben.
  • Der Hauptmotivator von „Ich“ ist Anerkennung. Sie brauchen die Aufmerksamkeit und Zustimmung anderer Menschen.
• Starke Seiten:
  • Begeisterung, Optimismus.
  • Überzeugungskraft und Kommunikationsfähigkeit.
  • Sie sind gerne unter Menschen, sie sind gute Geschichtenerzähler, die Seele des Teams.
  • Positiv und freundlich.
  • Sie denken unkonventionell, sie sind kreativ, sie lieben alles Neue.
• HauptschwächenICH":
  • Emotionalität, anfällig für Ausbeutung und Widerstand.
  • Verspätung, Unpünktlichkeit. „Ich“ sollte mich herausfordern, zu jedem Treffen eine halbe Stunde früher zu kommen. Dies erhöht die Wahrscheinlichkeit, rechtzeitig anzukommen.
  • Impulsivität. "Ich" ist eine süchtig machende Natur. Manchmal kann dies das „Ich“ sehr weit von der anstehenden Aufgabe entfernen. Selbstbeherrschung ist etwas, das "Ich" ständig lernen muss.
  • Desorganisation. "I" ist sehr nützlich, um ein Tagebuch zu führen und Ihren Arbeitsplatz regelmäßig zu reinigen.
  • Abneigung gegen schriftliche Kommunikation, Unfähigkeit, mit Papieren und Zahlen zu arbeiten. „Ich“ sollte Ihre schriftlichen Berichte immer mindestens zweimal überprüfen. Es wird immer noch schneller und nützlicher sein, als sie zu reparieren, wenn der Chef sie zur Überarbeitung zurückgibt.
  • Unter Stress wird „Ich“ obsessiv.
• Tigra aus dem Märchen über Winnie the Pooh, Prinz Florizel aus dem gleichnamigen Film, Mironovs Held aus dem Film "The Diamond Arm", Aramis.

„S“ (Steadyness, also „permanent, stabilisierend“), Grün:

• Beschreibung:
  • Vertreter des Verhaltenstyps „S“ verhalten sich zurückhaltend, kleiden sich bequem und konservativ, lieben Ordnung und Komfort.
  • Der Hauptmotivator von „S“ ist Vorhersagbarkeit, der Demotivator ist Veränderung.
• Starke Seiten:
  • Zuverlässigkeit, Wärme.
  • Sie sind sehr aufmerksam und sensibel für Menschen, sie sind natürliche Psychologen.
  • Sie halten ihre Angelegenheiten und Habseligkeiten in perfekter Ordnung.
  • Freude an Routinearbeiten.
  • "S" ist sehr schwer, zu einer anderen Person "nein" zu sagen, im Stress zeichnen sie sich durch Versöhnung, eine Tendenz zur Zusammenarbeit aus.
  • "S" ist ziemlich schwer zu diagnostizieren, da sie dazu neigen, sich an den Gesprächspartner anzupassen.
• Hauptschwächen von "S":
  • Fügsamkeit, Abhängigkeit, Demut.
  • Angst vor Veränderung, alles neu. Die Welt verändert sich zwangsläufig ständig, ob diese Veränderungen zum Schlechteren oder zum Besseren sein werden - es hängt nur von uns ab. „S“ soll sich oft an die positiven Veränderungen in Ihrem Leben erinnern.
  • Empfindlichkeit. Sensibilität und natürlicher Psychologismus "S" haben eine Kehrseite - sie reagieren sehr empfindlich auf das negative Verhalten anderer Menschen. „S“ muss verstehen, dass nicht alle Menschen so aufmerksam auf die Gefühle anderer Menschen sind wie sie selbst, und dies berücksichtigen.
  • Geheimhaltung, mangelnde Bereitschaft, Probleme auszusprechen. „S“ kann es sich zur Aufgabe machen, einmal im Monat ein Treffen mit seinem Vorgesetzten zu initiieren, um die Ergebnisse seiner Arbeit zu besprechen: dem Vorgesetzten von Erfolgen und Bedürfnissen berichten, Verbesserungsvorschläge für die Arbeit machen.
  • Die Unfähigkeit „nein“ zu sagen. Ein „S“ wäre hilfreich, um aufzuzeichnen, wie oft sie nicht „nein“ gesagt haben, obwohl sie es hätten tun sollen, und versuchen Sie, diese Male so selten wie möglich zu halten.
• Charakteristische Vertreter dieses Verhaltenstyps: Semyon Semenych aus "The Diamond Hand", Basilaschwilis Held aus dem Film "Herbstmarathon", Ferkel aus dem Märchen über Winnie the Pooh, Porthos.

„C“ (Cautious – „vorsichtig“ und Conscientious – „gewissenhaft“), ​​Blau:

• Beschreibung:
  • Vertreter des Verhaltenstyps „C“ suchen sich Dinge nach dem „Preis-Leistungs-Verhältnis“ aus, sie haben sehr zurückhaltende Mimik und Gestik.
  • Der Hauptmotivator von C ist der Wunsch, Recht zu haben. Vor allem haben sie Angst, Fehler zu machen.
• Starke Seiten:
  • Problemlösungsorientiert. Genauigkeit, methodisch, organisiert.
  • Sie haben die Gabe, Details und Fakten wahrzunehmen und zu analysieren.
  • "S" ist schwer zu täuschen, sie vertrauen niemandem.
  • Vorsichtig und genau, oft übermäßig gewissenhaft.
• Schlüsselschwächen "C":
  • Kritisch, wertend.
  • Schließung, Bevorzugung der schriftlichen Kommunikation gegenüber der mündlichen Kommunikation. „C“ ist nützlich, um sich zu zwingen, bei Meetings zu sprechen und an öffentlichen Veranstaltungen teilzunehmen.
  • Intoleranz gegenüber eigenen und fremden Fehlern. C muss sich ständig daran erinnern, dass Menschen Fehler machen und dass nur diejenigen, die nichts tun, keine Fehler machen.
  • Perfektionismus zu Lasten der Fristen. „C“ sollte nicht versuchen, den Job perfekt zu machen, Sie müssen ihn nur rechtzeitig oder so schnell wie möglich abgeben, wenn die Frist nicht angegeben ist. Die Qualität der Arbeit des "C" ist aufgrund ihrer Konsequenz und Genauigkeit in der Verwendung von Zahlen und Details auf jeden Fall recht hoch. Bei „C“ sollte es nicht um die Qualität gehen, sondern darum, ob diese Arbeit überhaupt benötigt wird, wenn sie sehr spät geliefert wird.
  • Mangelnde Flexibilität, keine Kompromissbereitschaft. Zum Leidwesen von „S“ leben sie nicht auf einer einsamen Insel, um sie herum sind Menschen, mit denen zu rechnen ist. „C“ sollte sich oft in die Lage seiner Gegner versetzen, das Problem mit deren Augen betrachten.
  • „C“ reagieren auf Stress mit Rückzug, Isolation.
• Charakteristische Vertreter dieses Verhaltenstyps: Wladimir Putin, Stirlitz, Sherlock Holmes, Eule aus Winnie the Pooh, Athos.

Im wirklichen Leben gibt es neben Menschen, bei denen sich ein dominanter Verhaltenstyp sehr deutlich manifestiert, solche, in deren Verhalten sich zwei Verhaltenstypen von DISC fast gleich stark manifestieren. Jeder der Verhaltenstypen kann sich in einer Person gleichermaßen oder einer von ihnen etwas mehr manifestieren, aber die Hauptsache ist, dass sie sich beide im Verhalten einer bestimmten Person bemerkbar machen und ihre Werte und Grundmotivation bestimmen. In der Regel werden "angrenzende" Farben in einer Person kombiniert. Sehen wir uns diese Typen genauer an.

"DI-ID", Rot-Gelb und Gelb-Rot, Mastermind:

• Solche Menschen versuchen, Menschen zu bezaubern, sie zu beeinflussen. Es ist ihnen sehr wichtig, durch persönliches Charisma und/oder beharrliche Überzeugungskraft zu führen. Sie wissen, wie man in Verhandlungen Ergebnisse erzielt, um andere von seinem Standpunkt zu überzeugen. Sie fühlen sich in einem hart umkämpften Arbeitsumfeld sehr wohl. Sie neigen jedoch dazu, andere Menschen zu manipulieren und Druck auf sie auszuüben, insbesondere wenn sie unter Stress stehen. Vor allem haben sie Angst, die Kontrolle über die Situation zu verlieren. Ihr aggressiver Verhaltensstil ruft bei Menschen oft versteckten Widerstand hervor.

"IS-SI", Gelb-Grün und Grün-Gelb, Messenger:

• Mit diesen Leuten kann man sich gut verständigen. Sie behandeln andere mit großer Rücksicht, Wärme und Verständnis. Sie sind gastfreundlich und lieben Freunde. Obwohl sie sich in einer stabilen Umgebung am wohlsten fühlen, können sie sehr flexibel sein. Ihre Schwachstelle ist übermäßige Leichtgläubigkeit und Vergebung. Ruhe und Harmonie im Team zu wahren, hat für sie oberste Priorität. Mit einer „S“-Dominanz werden sie versuchen, Konflikte um jeden Preis zu vermeiden.

"SC-CS", Grün-Blau und Blau-Grün, Koordinator:

• Solche Personen sind in der Regel zuverlässig und gewissenhaft bei der Ausführung von Aufgaben. Sie denken lange nach, bevor sie eine Entscheidung treffen oder zustimmen, aber dann kann man sich auf sie verlassen. Sie vereinen die Fähigkeit zur kritischen Analyse und die Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit anderen Menschen. Sie fühlen sich in einer stabilen, vorhersehbaren Umgebung am wohlsten. Vor allem motiviert sie der Wunsch, alles richtig zu machen und eine harmonische Atmosphäre zu bewahren. Sie haben Angst vor Überraschungen und irrationalem Denken. Sie sind nicht sehr flexibel und nicht sehr ehrgeizig. In Stresssituationen ziehen sie sich in sich zurück und leiden unter der Frage „Was wäre wenn…“.

"DC-CD", Rot-Blau und Blau-Rot, Künstler:

• Diese Menschen neigen dazu, aggressiv zu sein, wenn sie danach streben, bei allem, was sie tun, Spitzenleistungen zu erbringen. Am wohlsten fühlen sie sich unter schnell wechselnden, instabilen und unvorhersehbaren Bedingungen. Sie haben ein Talent dafür, bestehende Systeme kritisch zu bewerten und Wege zu finden, sie zu verbessern. Sie sind immer an vorderster Front bei der Entwicklung neuer Konzepte, der Umsetzung von Innovationen. Die Gefahr besteht darin, dass sie manchmal anfangen, Dinge zu reparieren, die noch nicht kaputt gegangen sind. Sie zeichnen sich durch übermäßige Kritik und Genauigkeit gegenüber anderen Menschen aus. In Stresssituationen wachsen diese Qualitäten zu unvernünftiger Spitzfindigkeit.

"IC-CI", Gelb-Blau und Blau-Gelb:

"DS-SD", Rot-Grün und Grün-Rot:

• Dies ist der komplexeste und umstrittenste Verhaltenstyp. Solche Leute sind sehr selten. Menschen mit diesem Verhaltenstyp neigen dazu, gewalttätige Aktivitäten zu entwickeln. Sie sind unternehmungslustig, stur und hartnäckig bei jeder Aufgabe, daher haben sie oft Erfolg. Sie streben danach, bei allem, was sie tun, Ergebnisse zu erzielen. Sie konzentrieren sich zu sehr auf ihre persönlichen Aufgaben als auf die Aufgaben des Teams, haben aber gleichzeitig eine tiefe Verbundenheit mit den Menschen, mit denen sie zusammenarbeiten. Wenn sie gestresst sind, sind sie reizbar und übernehmen die Führung. Im Allgemeinen sind dies Menschen mit ungleichmäßigem Verhalten und starken Stimmungsschwankungen.

3. Diagnostik von Verhaltenstypen:

Worauf kann geachtet werden, um den Verhaltenstyp einer Person zu bestimmen? Hier sind einige einfache Beispiele:

• Kleidung und Accessoires:
  • "D" kann anders aussehen. Schließlich geht es ihm vor allem um den Sieg um jeden Preis. Die Hauptsache ist das Ziel, das erreicht werden muss, und er kann sein Aussehen je nach den durch den Kampf festgelegten Bedingungen ändern. Aber unverändert für "D" ist der Wunsch, ihren Status zu zeigen. Zu Beginn seiner Karriere versucht "D" cooler auszusehen, als er wirklich ist, gibt mehr Geld für Klamotten und Accessoires aus, als er sich leisten kann. Aber nachdem er ganz nach oben aufgestiegen ist, kann er, um sich abzuheben, im Gegenteil normale Kleidung wie Jeans, ein T-Shirt usw. anziehen.
  • "ICH" sich modisch kleiden. Wenn es nicht modisch wird, dann eingängig! Andere werden sicherlich auf seine orangefarbene Krawatte mit grünen Gurken, eine "goldene" Uhr in der Größe von Big Ben oder einen Sportwagen achten, wenn auch nicht neu, aber immer noch ein Hingucker.
  • "S" fällt äußerlich nicht auf. Trägt diskrete, unauffällige Kleidungstöne. Es scheint sich in die Umgebung einzufügen und hebt sich nicht von ihr ab, wird eins mit ihr und verletzt die Harmonie nicht.
  • "MIT" große Angst, einen Fehler zu machen. Aus dieser Sicht kann er Kleidung sehr bekannter, „richtiger“ Marken tragen, weil er so sicher sein kann, die richtige Wahl getroffen zu haben. Beim „C“ sehen wir einen genau auf die Schuhfarbe abgestimmten Gürtel, gebügelte Hosen und immer saubere Schuhe.
• Büro oder Arbeitsplatz:
  • Büro oder Arbeitsplatz "D" betont zunächst seinen Status: ein großer Tisch, ein hoher "Regie"-Stuhl, ein Porträt des Präsidenten an der Wand. An den Wänden sieht man oft Waffen, Diplome.
  • Bei der Arbeit "ICH" Sie werden auf jeden Fall etwas sehen, das seine Einzigartigkeit betonen sollte. Auch das „I“ -Büro wird sich durch ein ziemlich ernstes Durcheinander auszeichnen, überall werden Aufkleber geklebt, Papiere können an den Fenstern und auf dem Boden liegen. Es kann viele coole, aber nutzlose Schnickschnack auf Ihrem Desktop geben.
  • Auf dem Schreibtisch "S" wir sehen ein Foto der Frau, separate Fotos von Kindern und einem Hund. Es gibt eine Blume in der Nähe und verschiedene nette kleine Dinge. Der Arbeitsplatz ist gut organisiert und man hat das Gefühl, dass alles an seinem Platz und irgendwie zu Hause ist.
  • Bei der Arbeit "MIT" Ordnung herrscht. Jedes Ding erfüllt seine Funktion. Wir werden keine Fotos von Freunden, Verwandten und Verwandten an der Wand sehen. Meistens gibt es die notwendigen Arbeitsinformationen: Grafiken, Diagramme. Persönliche Informationen werden vor den Augen von Fremden verborgen.
• Mimik, Gestik, Gang, Aussehen einer Person:
  • Treffen mit "D" Sie werden einen festen Händedruck spüren, einen direkten Blick sehen, eine laute Stimme hören. "D" erweckt oft den Eindruck, irgendwohin zu eilen. Es ist typisch für ihn, mit mehreren Personen gleichzeitig zu sprechen, das Gespräch kurzerhand abzubrechen oder den Gesprächspartner zu unterbrechen. Daher kann er manchmal von anderen als mutige, unhöfliche oder rücksichtslose Person wahrgenommen werden. "D" hat eine ständige Bereitschaft zum Wettbewerb. Er versucht zu dominieren und kann Konflikte provozieren.
  • "ICH" zeichnet sich durch heftige Gesten, emotionale Sprache, gesättigt mit originellen Slangwörtern und hellen Gesichtsausdrücken aus.
  • "S" normalerweise ruhig, freundlich und sanft.
  • "MIT" In der Kommunikation zeigt er vorsichtig Gefühle - schließlich ist die Welt feindselig! Dies drückt sich in seinen Gesten aus, die zurückhaltend und funktional sind. Der "C"-Handschlag wird "spärlich und kurz" sein, oder er wird versuchen, taktilen Kontakt ganz zu vermeiden.
• Kommunikation, Verhalten:
  • Wenn Sie Ihre Meinung äußern "D" normalerweise offen und gerade. Er sagt, was er denkt, schroff und sogar sarkastisch, aber nicht rachsüchtig. Kann "explodieren" und mit Kollegen, Vorgesetzten und Untergebenen nicht einverstanden sein.
  • im Verhalten "ICH" Er ist sehr freundlich und wirkt interessiert an der Kommunikation. Er verringert schnell die Distanz, manchmal kann er durch das Erzählen seiner Geschichten und Witze die Distanz auf eine unangenehme reduzieren. Das ist die Art von Menschen, deren Aussehen ihre Umgebung belebt – Geschichten, Geschichten sammeln das Publikum, das notwendig ist, um ihr Bedürfnis nach Anerkennung zu befriedigen.
  • Kommunizieren mit "S", werden Sie auf ruhige Aufmerksamkeit und Wohlwollen stoßen. Scheint zuzustimmen. Manchmal erweckt „S“ den Eindruck einer Person, die ihre eigene Meinung hat, sie aber nicht geäußert hat. Wenn Sie ein "S" neues unerwartetes Angebot machen, spüren Sie möglicherweise einen gewissen Widerstand. Er wird Fragen stellen, um die Situation zu sondieren, und wird die bereits etablierte Ordnung der Dinge verteidigen.
  • Bei der Interaktion mit "C" Sie werden ihre Genauigkeit und Pünktlichkeit spüren. Wenn Sie mit einer solchen Person arbeiten, werden Sie feststellen, dass die Pläne für ihn nicht nur auf dem Papier stehen – es ist sein Leben. Er hält sich strikt an festgelegte Regeln, Standards und Verfahren. Wenn Sie ihn vorbeikommen sehen und anbieten, Ihre neue Idee zu besprechen, erwarten Sie, dass er Sie zu einem späteren Treffen einlädt, nachdem er herausgefunden hat, wie lange die Diskussion dauern wird. Dann werden Tag und Uhrzeit vereinbart. Aber bereiten Sie sich auf ein ernsthaftes Gespräch vor - es braucht Berechnungen, Zahlen, Argumente.
• Zusammenfassung:
  • Vertreter des Verhaltenstyps "D" sich selbstbewusst und energisch verhalten, ist es für sie sehr wichtig, ihren Status zu demonstrieren.
  • Vertreter des Verhaltenstyps "ICH" streben danach, sich unter anderem durch helle und ungewöhnliche Accessoires, originelle Kleidung, reiche Mimik und Gestik hervorzuheben.
  • Vertreter des Verhaltenstyps "S" benehmen Sie sich bescheiden, kleiden Sie sich bequem und konservativ, lieben Sie Ordnung und Bequemlichkeit.
  • Vertreter des Verhaltenstyps "MIT" Sie wählen die Dinge nach dem „Preis-Leistungs-Verhältnis“ aus, sie haben sehr zurückhaltende Mimik und Gestik.

4. Interaktionen mit Menschen verschiedener Verhaltenstypen

Wir haben also gelernt, welche Verhaltenstypen von Menschen existieren, und wir haben gelernt, sie zu diagnostizieren. Lassen Sie uns nun sehen, wie Sie im Leben und bei der Arbeit am effektivsten mit Vertretern der einzelnen betrachteten Verhaltenstypen interagieren können.

• Bedeutung der Besprechungsvereinbarung:
  • "D" sie schätzen ihre zeit sehr, bemühen sich, sie zu organisieren, auch hier erhöht eine vorläufige vereinbarung für ein treffen ihren status. Allerdings sind sie aufgrund ihrer hohen Dynamik nicht immer pünktlich.
  • Hinsichtlich "ICH", dann sind das dieselben Leute, mit denen es sinnlos ist, einen Zeitrahmen auszuhandeln. Pünktlichkeit ist ihr schwächster Punkt. Zusätzlich zu der Tatsache, dass Sie sich über ihre Verspätung ärgern werden, können sie selbst verärgert sein, weil sie zu spät zu einem Treffen mit Ihnen gekommen sind, und anfangen, darüber Komplexe zu entwickeln, was alle Verhandlungen zum Scheitern bringen wird. Rufen Sie sie am besten kurz vor dem Besuch an mit den Worten: „Sind Sie in einer Viertelstunde da? Wann kannst du? Ich rufe Sie an, bevor ich gehe, und gebe die Uhrzeit des Treffens an."
  • Auf der einen Seite eine Vereinbarung, mit der man sich treffen kann "S" verringert das allgemeine Maß an Unsicherheit, das ihnen Angst macht. Andererseits sind ihnen die Menschen sehr wichtig. Sie sind jederzeit bereit, anderen Menschen zuzuhören.
  • "MIT" schätzen sehr Ordnung, Vorbereitung, planmäßiges Handeln. Wenn sie gezwungen sind, ein Thema mit einem Schlag zu diskutieren und sie zu überraschen, wird das Ergebnis garantiert nicht erreicht. Dieses „C“ kann nur ärgern und aus dem Gleichgewicht bringen.
• Kontaktaufnahme und -entwicklung:
  • Seien Sie vorsichtig, wenn Sie Komplimente verfassen "D". Wenn Sie keine Zeit haben, ein Gespräch zu beginnen, können Sie sofort ihr Vertrauen und Interesse an Ihnen verlieren. Lady „D“ vertraut wie der Mann „D“ Menschen nicht wirklich, daher wird sie wahrscheinlich nicht an die Aufrichtigkeit Ihres Kompliments glauben. Als direkte und scharfsinnige Menschen sind sie intolerant gegenüber Plattitüden und Unaufrichtigkeit. Wenn Sie „D“ loben wollen, dann finden Sie etwas, das wirklich lobenswert ist. "D" - Menschen, die für eine Karriere motiviert sind und einen bestimmten Status erreichen. Sie sind unternehmerisch und geschäftstüchtig. Daher ist es am besten, einige ihrer geschäftlichen Leistungen zu loben, zumal dafür meistens ein echter Grund vorliegt. Das Zitieren von „D“ wird positiv wahrgenommen, da dies seinen Status in dieser Geschäftskommunikation stärkt, aber es ist auch wichtig, es hier nicht zu übertreiben, denn „D“ respektiert einen würdigen Gegner, der ihm auf Augenhöhe gegenübertreten kann, und nicht ein Speichellecker und ein Kompromißler. Nützliche Informationen werden "D" ebenfalls positiv wahrnehmen, sowie eine auf den Punkt gebrachte Anekdote. In diesem Fall bewertet „D“ den Witz „am Rande eines Fouls“, politisch riskant oder obszön.

  All die banalen Komplimente, die man sich sparen kann "ICH". Erstens achten sie meistens sehr auf ihr Aussehen, und zweitens haben sie in der Regel auffallende Accessoires. Beides halten sie für lobenswert. Und ehrlich gesagt verdient ihre Fähigkeit, sich von der Masse abzuheben und dabei natürlich und harmonisch zu bleiben, eine aufrichtige Anerkennung. Gleichzeitig ist „ich“ nett, wenn über sie gesprochen wird, sie gelobt werden. Scheuen Sie sich also nicht, es zu übertreiben. Zitieren Sie maximal „Ich“ sowie alles, was andere über „Ich“ gesagt haben. Aber um nützliche Informationen bereitzustellen oder eine interessante Geschichte zu erzählen, haben Sie höchstwahrscheinlich einfach keine Gelegenheit, weil das „Ich“ selbst sehr gut darin ist und es sehr gerne tut. Unterbrechen Sie auch hier nicht das „Ich“ oder fangen Sie die Lorbeeren eines interessanten Geschichtenerzählers von ihnen ab.

  • "S" Es wird sehr nett sein, eine Frage über ihre Familie, Freunde, ihr Team zu hören. Loben Sie Komfort und Ordnung am Arbeitsplatz, im Haus oder im gepflegten Auto. Höchstwahrscheinlich sind Sie in diesem Fall nicht unaufrichtig. "S" sind sehr empfindlich gegenüber Falschheit und List. Versuche nicht einmal, unaufrichtig zu sein, wenn du ein Kompliment machst. "S" wird es definitiv markieren. Aber im Gegensatz zu "D" werden sie Sie nicht mit einer ätzenden Bemerkung belagern. Es ist nur so, dass alles andere, was Sie am Anfang gesagt haben, durch das Prisma des Misstrauens und der Abwertung geschickt wird. Und Sie werden nicht wissen, wann Sie den Kontakt zu ihnen verloren haben. Eine interessante Geschichte wird auch funktionieren, weil die "S" großartige Zuhörer sind und gleichzeitig nicht gerne "die Decke über sich ziehen", selbst Witze erzählen.
  • Das Schwierigste ist natürlich die Herstellung des ersten Kontakts und im Allgemeinen Kontakt mit "MIT". Diese Menschen sind sehr misstrauisch und ziehen sich zurück. Jedes Kompliment wird von ihnen mit Skepsis aufgenommen. Jedes Lob „C“ sollte sehr unmerklich und natürlich in das Gewebe der Kommunikation eingewoben werden. Sie können seinen Bericht oder Plan loben, aber nur im Kontext des Gesprächs. Vielleicht lohnt es sich, in der Kommunikation mit „C“, diesen Teil ganz zu überspringen und sofort mit der Besprechung der Regeln des Treffens fortzufahren. Das Zitieren von „C“ ist auch nicht einfach, denn wenn Sie beim Zitieren auch nur die geringste Ungenauigkeit zulassen, werden Sie sie verärgern. Höchstwahrscheinlich werden sie nützliche Informationen positiv bewerten.
• Angebotspräsentation:
  • Präsentation für "D" sollte klar, dynamisch, selbstbewusst sein. Wenn der „D“ das Gefühl hat, dass der Gesprächspartner zweifelt, nicht sicher ist, was er sagt, wird er ein solches Angebot niemals annehmen. Auch wenn es offensichtlich vorteilhaft ist, werden sie einen Trick vermuten. Keine Notwendigkeit, viele Zahlen und Beweise vorzubereiten. "D" mag es nicht, in die Details einzutauchen. Es ist besser, sich auf die minimale Anzahl der stärksten Argumente zu konzentrieren. Sie treffen ziemlich schnell Entscheidungen. Die Hauptregel sind die Hauptargumente zu Beginn der Präsentation.
  • Präsentation für "ICH" sollte visuell reich, hell und figurativ sein. Der Kontext, die Atmosphäre, in der die Präsentation stattfindet, ist sehr wichtig. Es ist auch wichtig, die Rolle und Bedeutung des „Ich“ im Zusammenhang mit Ihrem Vorschlag hervorzuheben. Zum Beispiel, wie "ich" aussehen würde, wenn er kaufen würde, was Sie anbieten. Oder welche prominente Rolle dem „Ich“ bei der Umsetzung des vorgeschlagenen Projekts zukommt. Vermeiden Sie übermäßige Zahlen und Berechnungen. Effektiver ist es, „ein Bild der Zukunft zu malen“, wo das „Ich“ mit Ihrem Produkt bereits „allgemeine Anerkennung“ findet.
  • Präsentation für "S" sollte klar, logisch und ruhig sein. Erzählen Sie ihnen einfach in Laiensprache, was Sie zu bieten haben, zeigen Sie Folien oder Dokumente zur Unterstützung Ihrer Präsentation. Denken Sie daran, dass „S“ von Präzedenzfällen überzeugt ist, dh von dem, was bereits implementiert und dessen Wirksamkeit bereits bestätigt wurde. Achten Sie auch besonders auf die Reihenfolge der Maßnahmen, die im Zusammenhang mit Ihrem Vorschlag ergriffen werden sollten, das Verfahren für seine Umsetzung. Nehmen Sie sich Zeit und drücken Sie nicht, halten Sie inne, fragen Sie, wenn es Fragen gibt, wenn es Zweifel gibt.
  • Präsentation für "MIT" erfordert eine sehr sorgfältige Vorbereitung. Überprüfen Sie noch einmal alle Zahlen und Berechnungen. Sammeln Sie so viel Material wie möglich, um Ihren Vorschlag zu untermauern, bereiten Sie alles schriftlich in mehreren Exemplaren ohne Tippfehler und mit sauberem Design vor.
• Arbeiten mit Einwänden:
  • "D"– können Einwände erheben, um Ihre Position zu testen. Erstens, erliegen Sie auf keinen Fall der Provokation von "D". Sie streiten auch gerne und provozieren andere zu Konflikten. „D“ sind sich sicher, dass ein „guter Streit“ entgegen dem bekannten Sprichwort besser ist als ein „schlechter Frieden“. Wie wir schon oft gesagt haben, ist die optimale Form der Kommunikation mit "D" ruhig, aber hart. Eine gute Sache ist, dass sie ihre Einwände nicht „verstecken“.
  • "ICH" Die Welt lernt nicht durch Bücher und Produkthandbücher, sondern durch Menschen. Er darf Einwände erheben, nicht weil er mit etwas an Ihrem Produkt nicht zufrieden ist, sondern um auf seine Person aufmerksam zu machen. Aus dem gleichen Grund könnte er beginnen, Sie in eine Diskussion über geringfügige und für ihn unwichtige Details der Vereinbarung zu ziehen. Versuchen Sie daher beim Umgang mit den „Ich“-Einwänden nicht noch einmal zu den Zahlen und Berechnungen zurückzukehren, wenn Sie dies zu Beginn der Präsentation getan haben, sondern beziehen Sie sich auf die Persönlichkeit und Emotionen des potenziellen Käufers.
  • "S". Aus ihnen müssen zunächst noch Einwände gezogen werden. Da sie keine Spannungen in der Beziehung verursachen wollen, schweigen "S" lieber. Schließlich ist die Welt so gut, und es gibt keinen Grund, Energie zu verschwenden, um sie zu ändern! Sie werden ihre Einwände höchstwahrscheinlich in einer sanften Frageform äußern. Dies bedeutet jedoch nicht, dass diese Einwände leicht überwunden oder einfach ignoriert werden können.
  • "MIT" sowie "D", konzentrierte sich auf das Ergebnis, nicht auf Menschen. Daher kann die Arbeit mit ihnen ziemlich schwierig und gleichzeitig schrecklich langweilig sein. "S" sind sehr ätzend, sie werden tausend Einwände gegen die unbedeutendsten Probleme erheben. Die Hauptsache im Umgang mit ihnen, wie im Umgang mit "D", ist, sich zu beherrschen und sich nicht von "C" verärgern zu lassen.
• Motivation:
  • Motivation "D"- um Ergebnisse zu erzielen, um Karriere zu machen. „D“ muss die in der Arbeit gemachten Fehler selbst auflisten. Er ist sich ihrer nur bewusst, wenn er sicher ist, dass er selbst an sie gedacht hat. Es ist sinnlos, "D" beizubringen. Es ist notwendig, die natürliche Toleranz von "D" zu nutzen, um seine Fähigkeit zu ändern, unter neuen Bedingungen zu handeln.
  • Motivieren "ICH" kann in ihrem Wunsch nach aktiver Kommunikation, nach Beeinflussung von Menschen, ihrem Bedürfnis nach Anerkennung durch andere Menschen liegen.
  • Nutzen Sie die Überzeugungskraft von Präzedenzfällen "S". Bringen Sie „S“ durch langsame, gemächliche Analyse zu der Vorstellung, dass er sich oft gegen Veränderungen im Leben wehrt. Erinnere dich an Zeiten, in denen es ihn im Leben verletzt hat. Zeigen Sie, dass es nicht nur ihm, sondern auch seinen Mitmenschen geschadet hat.
  • Motivieren "MIT" dass er alles richtig gemacht hat. Erinnere dich an all die Zeiten im Leben, in denen er die richtigen Entscheidungen getroffen hat. Um "C" dazu zu drängen, seinen Plan umzusetzen, seine Aktionen zu beschleunigen.
• Schriftliche Kommunikation:
  • Schriftliche Kommunikation mit "D" wichtig, um mündliche Absprachen zu treffen.
  • Schriftliche Kommunikation mit "ICH" sollten auf ein Minimum reduziert werden.
  • Schriftliche Kommunikation mit "S" kann das Problem verlangsamen.
  • Für "MIT" Die schriftliche Kommunikation ist die vorrangige und bequemste Form der Kommunikation.

Lassen Sie uns nun sehen, was die Merkmale der Kommunikation mit Vertretern gemischter Verhaltenstypen sind, wobei Kommunikation, Unterstützung und bevorzugte Partnerschaft im Auge behalten werden:

"DI-ID"

• Wie kommunizieren: Diese gemischten Persönlichkeitstypen sollten freundlich angesprochen werden, wobei der Fokus auf den Maßnahmen liegt, die im Rahmen der Arbeit zu ergreifen sind. Die Kommunikation sollte kurz sein. Sie sollten sich im Vorfeld darauf einstellen, dass Vertreter dieses Verhaltenstyps sich emotional verhalten können, von Thema zu Thema springen. Stell dich diesen Leuten lieber nicht in den Weg.
• So leisten Sie Unterstützung: Hören Sie ihnen zunächst zu und helfen Sie ihnen, das Problem zu lösen. Solchen Menschen muss klar gemacht werden, dass sie nicht jeden Streit gewinnen müssen, sondern sich manchmal einfach entspannen und die Situation loslassen müssen. Sie werden durch eine Erinnerung an ihren sozialen Status, an das, was sie erreicht haben, sehr ermutigt.
• Bevorzugte Partner: SC, SCD, SI, CS.

"IS-SI"

• Wie man kommuniziert: Solche Leute sollten nicht gehetzt werden, sie sollten nicht unter Druck gesetzt werden. Seien Sie rational und logisch, beantworten Sie Fragen geduldig. Nützliche nonverbale Freundlichkeitsbekundungen.
• Wie Sie Unterstützung leisten können: Respektieren Sie ihren Wunsch, allein zu sein, Dinge zu überdenken. Sie sind empfänglicher für nonverbale, stille Unterstützung. Sie sollten sehr vorsichtig und ohne Druck sein, um sie mit Vertrauen in ihre Stärke zu inspirieren.
• Bevorzugte Partner: I, IC, DI, IS, ISC, SC.

"SC-CS"

• Wie kommunizieren: Sprechen Sie mit ihnen offen, logisch, klar auf den Punkt, lakonisch. Sie sollten sich gut auf das Meeting vorbereiten und den Stoff tadellos beherrschen.
• So leisten Sie Unterstützung: Mischen Sie sich nicht ein, lassen Sie sie in Ruhe.
  Bevorzugte Partner: ID, IS, ISC, SI, SC.

"IS-SI"

• Wie kommuniziert man: Die Kommunikation mit diesen Personen sollte so freundlich und informell wie möglich sein und Aggressionen gegen sie vermieden werden. Es ist notwendig, sich auf eine lange und nicht sehr strukturierte Kommunikation vorzubereiten. Man sollte sie nicht unter Druck setzen, ihnen sollte Zeit gegeben werden, eine Entscheidung zu treffen. Dies ist besonders wichtig für SI.
• Wie man Unterstützung leistet: Sie brauchen freundliche Aufmerksamkeit, sie müssen angehört werden. Und dann helfen, das Selbstwertgefühl zu stärken, die Position im Team zu betonen.
• Bevorzugte Partner: für SI: D, DI, DI, ID, DC; für IS: S, SC, SD, SCI.

"IC-CI"

• Wie man kommuniziert: Mit diesen Menschen müssen Sie klar und deutlich sprechen und ihre Fragen geduldig beantworten. Aber gleichzeitig sollte es ihnen erlaubt sein, ihre Gedanken und Gefühle auszudrücken, sie nicht unterbrechen oder zurückhalten. Sie sollten die Initiative der Kommunikation selbst in die Hand nehmen dürfen.
• Wie man Unterstützung leistet: Lassen Sie sie zu Wort kommen, wenn sie möchten. Oder ihnen die Möglichkeit geben, mit sich allein zu sein, wenn in diesem Moment „ein anderer Vorfahre in ihnen erwachte“.
• Bevorzugte Partner: SC, SC/D, CS, IS.

"DS-SD"

• Wie man kommuniziert: Im Umgang mit solchen Menschen sollte man keine Aggression oder Druck zeigen, man sollte sich freundlich verhalten, logisch und lakonisch sein und sich auf das Besprechen von Handlungen konzentrieren.
• So unterstützen Sie: Nicht drängen oder im Weg stehen, freundlich sein, flexibel sein.
• Bevorzugte Partner: ID, DI, I, 1C, IS, CS, CSD.

5. Links zu Online-Tests

Die Arbeit an sich selbst erfordert ein klares Verständnis des eigenen Charakters, des eigenen Verhaltenstyps DISK. Aber es ist sehr einfach, hier einen Fehler zu machen. Tatsache ist, dass die Wirksamkeit der Selbstdiagnose viel geringer ist als die Effizienz der Diagnose anderer Personen. Es ist schwierig für einen Menschen, sich selbst objektiv zu behandeln und sich so wahrzunehmen, wie er ist. Um Ihren DISC-Verhaltenstyp genau zu bestimmen, ist es daher am besten, einen Computertest zu machen oder andere Personen, die mit DISC vertraut sind, zu bitten, Sie zu bewerten.

Die meisten Tests zur Bestimmung Ihres Verhaltenstyps nach DISC sind kostenpflichtig. Sie finden aber auch kostenlose Online-Tests:

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