Modul 4

Thema 2. Ethische und Sprachnormen und Sprachetikette. Typologie der Verletzungen ethischer und sprachlicher Normen

Die Besonderheiten der russischen Sprachetikette

Sprachetikette ist ein System von Regeln des Sprachverhaltens und stabilen Formeln höflicher Kommunikation.

Der Besitz von Sprachetikette trägt zum Erwerb von Autorität bei, schafft Vertrauen und Respekt. Die Kenntnis der Regeln der Sprachetikette und ihre Einhaltung ermöglichen es einer Person, sich sicher und wohl zu fühlen und keine Unbeholfenheit und Kommunikationsschwierigkeiten zu erleben.

Die strikte Einhaltung der Sprachetikette in der Geschäftskommunikation hinterlässt einen positiven Eindruck der Organisation bei Kunden und Partnern und erhält ihren positiven Ruf.

Die Sprachetikette hat nationale Besonderheiten. Jede Nation hat ihr eigenes System von Regeln des Sprachverhaltens geschaffen. In der russischen Gesellschaft sind Eigenschaften wie Taktgefühl, Höflichkeit, Toleranz, Wohlwollen und Zurückhaltung von besonderem Wert.

Die Bedeutung dieser Qualitäten spiegelt sich in zahlreichen russischen Sprichwörtern und Redewendungen wider, die die ethischen Standards der Kommunikation charakterisieren. Einige Sprichwörter weisen darauf hin, dass dem Gesprächspartner aufmerksam zugehört werden muss: Ein weiser Mann spricht nicht, ein Ignorant lässt ihn nicht sprechen. Zunge - eins, Ohr - zwei, einmal sagen, zweimal zuhören. Andere Sprichwörter weisen auf typische Fehler beim Gesprächsaufbau hin: Antworten, wenn nicht gefragt. Der Großvater spricht über das Huhn und die Großmutter über die Ente. Du hörst zu und wir werden schweigen. Ein Gehörloser hört einem Stummen beim Sprechen zu. Viele Sprichwörter warnen vor der Gefahr eines leeren, müßigen oder beleidigenden Wortes: Alle Probleme eines Mannes kommen von seiner Zunge. Kühe werden an den Hörnern gefangen, Menschen an der Zunge. Das Wort ist ein Pfeil, wenn du ihn abschießt, erwiderst du ihn nicht. Was nicht gesagt wurde, kann gesagt werden, was gesagt wurde, kann nicht erwidert werden. Es ist besser zu untertreiben als nachzuerzählen. Melet von morgens bis abends, aber es gibt nichts zu hören.

Takt- Dies ist eine ethische Norm, die vom Sprecher verlangt, den Gesprächspartner zu verstehen, unangemessene Fragen zu vermeiden und Themen zu diskutieren, die ihm unangenehm sein könnten.

Höflichkeit liegt in der Fähigkeit, mögliche Fragen und Wünsche des Gesprächspartners zu antizipieren, die Bereitschaft, ihn ausführlich über alle für das Gespräch wesentlichen Themen zu informieren.

Toleranz besteht darin, auf mögliche Meinungsverschiedenheiten ruhig einzugehen, um scharfe Kritik an den Ansichten des Gesprächspartners zu vermeiden. Sie sollten die Meinungen anderer Menschen respektieren und versuchen zu verstehen, warum sie diesen oder jenen Standpunkt vertreten. Mit einer solchen Charaktereigenschaft wie Toleranz ist eng verwandt Konsistenz- die Fähigkeit, auf unerwartete oder taktlose Fragen und Aussagen des Gesprächspartners ruhig zu reagieren.

Wohlwollen ist sowohl in Bezug auf den Gesprächspartner als auch im gesamten Aufbau des Gesprächs notwendig: in Inhalt und Form, in Tonfall und Wortwahl.

Technik zur Umsetzung von Etikettenformen

Jeder Kommunikationsakt hat einen Anfang, einen Hauptteil und einen Schluss. Wenn der Adressat mit dem Thema Sprache nicht vertraut ist, beginnt die Kommunikation mit einem Bekannten. In diesem Fall kann es direkt und indirekt auftreten. Natürlich ist es wünschenswert, dass Sie jemand vorstellt, aber manchmal müssen Sie es selbst tun. Die Etikette schlägt mehrere mögliche Formeln vor:

Lassen Sie mich Sie kennenlernen.

Ich würde dich gern kennenlernen.

Lasst uns kennenlernen.

Lernen wir uns kennen.

Wenn Sie die Einrichtung telefonisch oder persönlich kontaktieren, ist es erforderlich, sich vorzustellen:

Lassen Sie mich Ihnen vorstellen.

Mein Nachname ist Sergejew.

Mein Name ist Waleri Pawlowitsch.

Formelle und informelle Treffen von Bekannten und Fremden beginnen mit einer Begrüßung.

Offizielle Begrüßungsformeln:

Hallo!

Guten Tag!

Formlose Begrüßungsformeln:

Hallo!

Hallo!

Den Anfangsformeln der Kommunikation stehen die Formeln am Ende der Kommunikation gegenüber, sie drücken den Wunsch aus: Alles Gute! oder auf ein neues Treffen hoffen: Bis morgen. Bis zum Abend. Auf Wiedersehen.

Im Laufe der Kommunikation werden, wenn es einen Grund gibt, Einladungen ausgesprochen und Glückwünsche ausgesprochen.

Einladung:

Lass mich dich einladen...

Kommen Sie in den Urlaub (Jahrestag, Treffen).

Wir freuen uns, Sie zu sehen.

Gratulation:

Erlauben Sie mir, Ihnen zu gratulieren …

Bitte nehmen Sie meine aufrichtigen (herzlichen, herzlichen) Glückwünsche entgegen...

Herzliche Glückwünsche...

Der Ausdruck der Bitte sollte höflich, feinfühlig, aber ohne übermäßiges Kriechen sein:

Tu mir einen Gefallen...

Wenn es dich nicht stört (wenn es dich nicht stört) ...

Sei freundlich…

Darf ich Sie bitten...

Ich bitte dich...

Ratschläge und Vorschläge sollten nicht in einer kategorischen Form ausgedrückt werden. Es ist ratsam, Ratschläge in Form einer zarten Empfehlung zu formulieren, eine Nachricht über einige wichtige Umstände für den Gesprächspartner:

Lassen Sie mich Ihre Aufmerksamkeit lenken auf …

Ich würde dir vorschlagen...

Der Wortlaut der Weigerung, der Aufforderung nachzukommen, kann wie folgt lauten:

(I) kann (unfähig, unfähig) helfen (erlauben, helfen).

Derzeit ist dies (do) nicht möglich.

Verstehe, jetzt ist nicht die Zeit, eine solche Bitte zu stellen.

Es tut mir leid, aber wir (ich) können Ihre Anfrage nicht erfüllen.

Ich muss ablehnen (verbieten, nicht zulassen

Zusammenspiel von Sprache und Verhaltensetikette

Etikette ist eng mit Ethik verbunden. Ethik schreibt Regeln des moralischen Verhaltens (einschließlich Kommunikation) vor, Etikette impliziert bestimmte Verhaltensweisen und erfordert die Verwendung externer, in bestimmten Sprechhandlungen ausgedrückter Höflichkeitsformeln.

Die Einhaltung der Anforderungen der Etikette unter Verletzung ethischer Standards ist Heuchelei und Täuschung anderer. Andererseits wird ein völlig ethisches Verhalten, das nicht mit der Einhaltung der Etikette einhergeht, unweigerlich einen unangenehmen Eindruck hinterlassen und die Menschen dazu bringen, an den moralischen Qualitäten des Einzelnen zu zweifeln.

In mündlicher Kommunikation müssen respektiert werden eine Reihe von ethischen und Etikette-Normen eng miteinander verwandt.

Erstens müssen Sie respektvoll und freundlich zum Gesprächspartner sein. Es ist verboten, den Gesprächspartner mit Ihrer Rede zu beleidigen, zu beleidigen oder zu verachten. Direkte negative Beurteilungen der Persönlichkeit des Gesprächspartners sollten vermieden werden, nur konkrete Handlungen können unter Beachtung des nötigen Fingerspitzengefühls bewertet werden. Grobe Worte, eine freche Redeweise, ein arroganter Ton sind in intelligenter Kommunikation nicht akzeptabel. Und aus praktischer Sicht sind solche Merkmale des Sprachverhaltens unangemessen, da sie niemals zum Erreichen des gewünschten Kommunikationsergebnisses beitragen.

Höflichkeit in der Kommunikation beinhaltet das Verständnis der Situation unter Berücksichtigung von Alter, Geschlecht, offizieller und sozialer Position des Kommunikationspartners. Diese Faktoren bestimmen den Grad der Formalität der Kommunikation, die Wahl der Etiketteformeln und die Bandbreite der für die Diskussion geeigneten Themen.

Zweitens wird dem Sprecher befohlen, bei Selbsteinschätzungen bescheiden zu sein, seine eigene Meinung nicht aufzuzwingen, um übermäßige Kategorisierung in der Rede zu vermeiden.

Darüber hinaus ist es notwendig, den Kommunikationspartner ins Rampenlicht zu rücken, Interesse an seiner Persönlichkeit und Meinung zu zeigen, sein Interesse an einem bestimmten Thema zu berücksichtigen.

Es ist auch notwendig, die Fähigkeit des Zuhörers zu berücksichtigen, die Bedeutung Ihrer Aussagen wahrzunehmen, es ist ratsam, ihm Zeit zum Ausruhen und Konzentrieren zu geben. Aus diesem Grund lohnt es sich, zu lange Sätze zu vermeiden, kleine Pausen zu machen und Sprachformeln zu verwenden, um den Kontakt aufrechtzuerhalten: Sie wissen natürlich ...; Vielleicht interessiert es Sie zu wissen ...; wie du sehen kannst...; beachten Sie…; es sollte beachtet werden ... usw.

Kommunikationsnormen bestimmen das Verhalten des Zuhörers.

Erstens ist es notwendig, andere Angelegenheiten aufzuschieben, um der Person zuzuhören. Diese Regel ist besonders wichtig für diejenigen Fachleute, deren Aufgabe es ist, Kunden zu bedienen.

Beim Zuhören muss man respektvoll und geduldig mit dem Sprecher umgehen, versuchen, alles genau und bis zum Ende anzuhören. Bei schwerer Beschäftigung ist es zulässig, abzuwarten oder das Gespräch auf einen anderen Zeitpunkt zu verschieben. In der offiziellen Kommunikation ist es völlig inakzeptabel, den Gesprächspartner zu unterbrechen, um verschiedene Bemerkungen einzufügen, insbesondere solche, die die Vorschläge und Bitten des Gesprächspartners scharf charakterisieren. Wie der Sprecher stellt auch der Zuhörer seinen Gesprächspartner in den Mittelpunkt, betont sein Interesse an der Kommunikation mit ihm. Sie sollten auch in der Lage sein, rechtzeitig Zustimmung oder Ablehnung zu äußern, eine Frage zu beantworten, Ihre eigene Frage zu stellen.

Ethik und Etikette Sorge und Schreiben.

Ein wichtiger Punkt der Geschäftsbriefetikette ist die Wahl der Adresse. Für Standardbriefe zu formellen oder kleineren Anlässen eignet sich der Appell Sehr geehrter Herr Petrov! Für einen Brief an einen Vorgesetzten, ein Einladungsschreiben oder einen anderen Brief zu einem wichtigen Thema ist es ratsam, das Wort „lieb“ zu verwenden und den Adressaten mit Namen und Patronym zu nennen.

In Geschäftsdokumenten gilt es, die Möglichkeiten des grammatikalischen Systems der russischen Sprache geschickt zu nutzen. So wird zum Beispiel die aktive Stimme eines Verbs verwendet, wenn es notwendig ist, das Zeichen anzuzeigen. Das Passiv sollte verwendet werden, wenn die Tatsache einer Handlung wichtiger ist als die Erwähnung der Personen, die die Handlung ausgeführt haben.

Die Perfektivform des Verbs betont die Vollständigkeit der Handlung, und das Imperfektiv zeigt an, dass sich die Handlung im Entwicklungsprozess befindet. In der Geschäftskorrespondenz gibt es eine Tendenz, das Pronomen I zu vermeiden. Die erste Person wird durch das Ende des Verbs ausgedrückt.

Sprachdistanzen und Tabus

Distanz in der Sprachkommunikation durch Alter und sozialen Status bestimmt. Es wird in der Sprache durch die Verwendung der Pronomen you und you ausgedrückt. Die Sprachetikette definiert die Regeln für die Auswahl einer dieser Formen. Im Allgemeinen wird die Wahl durch eine komplexe Kombination äußerer Kommunikationsumstände und individueller Reaktionen der Gesprächspartner bestimmt: der Bekanntheitsgrad der Partner ( Sie- zu einem Freund Du- unbekannt); Formalität der Kommunikationsumgebung ( Sie- informell Du- offiziell); die Art der Beziehung Sie- freundlich, herzlich Du- betont höflich oder angespannt, unnahbar, "kalt"); Gleichheit oder Ungleichheit der Rollenverhältnisse (nach Alter, Position: Sie- gleich und minderwertig, Du gleich und überlegen).

Die Wahl einer der Anredeformen hängt nicht nur von der formellen Stellung und dem Alter ab, sondern auch von der Art der Beziehung der Gesprächspartner, ihrer Stimmung für ein gewisses Maß an Förmlichkeit des Gesprächs, Sprachgeschmack und Gewohnheiten.

So wird es offenbart Sie- verwandt, freundlich, informell, vertraut, vertrauensvoll, vertraut; Du- höflich, respektvoll, förmlich, unnahbar.

Je nach Antragsform z Sie oder Du Es gibt grammatikalische Formen von Verben sowie Sprachformeln der Begrüßung, des Abschieds, der Glückwünsche und der Dankbarkeit.

Tabu- Dies ist ein Verbot der Verwendung bestimmter Wörter aufgrund historischer, kultureller, ethischer, gesellschaftspolitischer oder emotionaler Faktoren.

Gesellschaftspolitische Tabus sind charakteristisch für die Sprechpraxis in Gesellschaften mit autoritärem Regime. Sie können die Namen bestimmter Organisationen betreffen, die Erwähnung bestimmter Personen, die dem herrschenden Regime widersprechen (z. B. Oppositionspolitiker, Schriftsteller, Wissenschaftler), bestimmte Phänomene des öffentlichen Lebens, die offiziell als in dieser Gesellschaft nicht vorhanden anerkannt werden.

Kulturelle und ethische Tabus existieren in jeder Gesellschaft. Es ist klar, dass Schimpfwörter, die Erwähnung bestimmter physiologischer Phänomene und Körperteile verboten sind.

Vernachlässigung ethische Sprachverbote ist nicht nur ein grober Verstoß gegen die Etikette, sondern auch ein Verstoß gegen das Gesetz. Beleidigung, d.h. Die Demütigung der Ehre und Würde einer anderen Person, ausgedrückt in einer unanständigen Form, wird vom Strafrecht als Verbrechen angesehen (Artikel 130 des Strafgesetzbuchs der Russischen Föderation).

Kompliment. Die Kultur der Kritik in der Sprachkommunikation

Ein wichtiger Vorteil einer Person in der Kommunikation ist die Fähigkeit, schöne und angemessene Komplimente zu machen. Ein taktvolles und zeitgerechtes Kompliment hebt die Stimmung des Adressaten, bereitet ihn auf eine positive Einstellung gegenüber dem Gesprächspartner, seinen Vorschlägen und der gemeinsamen Sache vor.

Kompliment es wird zu Beginn eines Gesprächs, bei einem Treffen, einer Bekanntschaft, einem Abschied oder während eines Gesprächs gesagt. Ein Kompliment ist immer schön. Nur ein unaufrichtiges oder übermäßig enthusiastisches Kompliment ist gefährlich. Ein Kompliment kann sich auf das Aussehen, hervorragende berufliche Fähigkeiten, hohe Moral, Kommunikationsfähigkeit beziehen und eine allgemeine positive Bewertung enthalten:

Du siehst gut (exzellent, fein, exzellent, großartig) aus.

Du bist so (sehr) charmant (klug, einfallsreich, vernünftig, praktisch).

Sie sind eine gute (exzellent, exzellent, exzellent) Fachkraft (Volkswirt, Manager, Unternehmer).

Sie sind gut (ausgezeichnet, ausgezeichnet, ausgezeichnet) in der Führung (Ihres) Haushalts (Geschäft, Handel, Bau).

Sie wissen, wie man Menschen gut (perfekt) führt (managt), organisiert.

Es ist ein Vergnügen (gut, ausgezeichnet), mit Ihnen Geschäfte zu machen (zu arbeiten, zusammenzuarbeiten).

Kultur der Kritik ist erforderlich, damit kritische Äußerungen die Beziehungen zum Gesprächspartner nicht beeinträchtigen und ihm ermöglichen, ihm seinen Fehler zu erklären. Dazu sollte man nicht die Persönlichkeit und Qualitäten des Gesprächspartners kritisieren, sondern spezifische Fehler in seiner Arbeit, die Mängel seiner Vorschläge, die Ungenauigkeit der Schlussfolgerungen.

Damit die Kritik die Gefühle des Gesprächspartners nicht beeinträchtigt, ist es wünschenswert, Kommentare in Form von Argumenten zu formulieren und auf die Diskrepanz zwischen den Aufgaben der Arbeit und den erzielten Ergebnissen aufmerksam zu machen. Es ist sinnvoll, eine kritische Auseinandersetzung mit der Arbeit als gemeinsame Suche nach Lösungen für komplexe Probleme aufzubauen.

Die Kritik an den Argumenten des Streitgegners sollte ein Vergleich dieser Argumente mit den unbestrittenen allgemeinen Bestimmungen des Gesprächspartners, zuverlässigen Tatsachen, experimentell verifizierten Schlussfolgerungen und zuverlässigen statistischen Daten sein.

Die Kritik an den Äußerungen des Gegners sollte nicht seine persönlichen Eigenschaften, Fähigkeiten, seinen Charakter betreffen.

Kritik an einer gemeinsamen Arbeit durch einen ihrer Teilnehmer sollte konstruktive Vorschläge enthalten, Kritik an derselben Arbeit durch einen Außenstehenden kann auf das Aufzeigen von Mängeln reduziert werden, da die Entwicklung von Entscheidungen Spezialistensache ist, und die Beurteilung des Standes der Wirksamkeit der Arbeit der Organisation ist das Recht jedes Bürgers.

Nonverbale Kommunikationsmittel

Wenn Menschen miteinander sprechen, verwenden sie Gestik und Mimik sowie die verbale Sprache, um ihre Gedanken, Stimmungen und Wünsche auszudrücken.

Die Sprache der Mimik und Gestik ermöglicht es dem Sprecher, seine Gefühle umfassender auszudrücken, zeigt, wie sich die Teilnehmer des Dialogs beherrschen, wie sie wirklich zueinander stehen.

Der Hauptindikator für die Gefühle des Sprechers ist sein Gesichtsausdruck, sein Gesichtsausdruck.

In "Private Rhetorik" Prof. N. Koshansky (St. Petersburg, 1840) sagt: "Nirgendwo spiegeln sich die Gefühle der Seele so sehr wider wie in den Zügen des Gesichts und der Augen, dem edelsten Teil unseres Körpers. Keine Wissenschaft gibt den Augen Feuer und einen Lebensunterhalt erröten bis in die Wangen, wenn die kalte Seele im Sprecher schlummert ... Körperbewegungen Sprecher sind immer in geheimer Übereinstimmung mit dem Gefühl der Seele, mit dem Streben des Willens, mit dem Ausdruck der Stimme.

Gesichtsausdrücke ermöglichen es uns, den Gesprächspartner besser zu verstehen und herauszufinden, welche Gefühle er hat. Hochgezogene Augenbrauen, weit geöffnete Augen, gesenkte Lippen, leicht geöffneter Mund deuten also auf Überraschung hin; gesenkte Augenbrauen, geschwungene Stirnfalten, verengte Augen, geschlossene Lippen, zusammengebissene Zähne drücken Wut aus.

Traurigkeit wird durch geschlossene Augenbrauen, tote Augen und leicht abgesenkte Lippenwinkel widergespiegelt, und Glück wird durch ruhige Augen und erhabene äußere Lippenwinkel widergespiegelt.

Auch die Gestik kann viel aussagen. Die Sprache wird von Kindheit an gelehrt, und Gesten werden auf natürliche Weise erworben, und obwohl niemand ihre Bedeutung vorher erklärt, verstehen und verwenden die Sprecher sie richtig. Dies erklärt sich aus der Tatsache, dass die Geste meistens nicht für sich allein verwendet wird, sondern das Wort begleitet, als eine Art Hilfe dafür dient und es manchmal verdeutlicht.

In der russischen Sprache gibt es viele festgelegte Ausdrücke, die auf der Grundlage freier Phrasen entstanden sind, die eine bestimmte Geste benennen. Phraseologische Einheiten geworden, drücken sie den Zustand einer Person aus, zum Beispiel, den Kopf senken, den Kopf drehen, den Kopf heben, den Kopf schütteln, die Hand hebt sich nicht, die Arme spreizen, die Hände senken, mit der Hand winken, die Hand legen, die Hand ausstrecken, die Hand aufs Herz legen, wackeln Sie mit dem Finger.

Es ist kein Zufall, dass in verschiedenen Rhetoriken seit der Antike besondere Kapitel den Gesten gewidmet waren. Oratorische Theoretiker widmeten in ihren Artikeln und Büchern über das Vortragen den Gesten besondere Aufmerksamkeit. Also A.F. Koni schreibt in „Ratschläge für Dozenten“: „Gesten beleben das Sprechen, aber sie sollten vorsichtig eingesetzt werden. Eine ausdrucksstarke Geste (erhobene Hand, geballte Faust, scharfe und schnelle Bewegung usw.) sollte dem Sinn und der Bedeutung eines vorgegebenen Satzes entsprechen oder ein einzelnes Wort (hier wirkt die Geste im Einklang mit dem Ton und verdoppelt die Sprachkraft.) Zu häufige, monotone, heikle, abrupte Bewegungen der Hände sind unangenehm, langweilig, lästig und störend.

Mechanische Gesten lenken die Aufmerksamkeit des Zuhörers vom Inhalt der Sprache ab, stören ihre Wahrnehmung. Oft resultieren sie aus der Erregung des Redners, zeugen von seinen Selbstzweifeln.

Gesten, die für die Kommunikation eine nützliche Bedeutung haben, werden in rhythmische, emotionale, zeigende, bildhafte und symbolische Gesten unterteilt.

Rhythmische Gesten In Verbindung mit dem Sprachrhythmus betonen sie den logischen Stress, verlangsamen und beschleunigen die Sprache, den Ort der Pausen, d. H. was die Intonation in der Rede selbst ausdrückt.

Emotionale Gesten verschiedene Schattierungen von Gefühlen vermitteln, zum Beispiel Aufregung, Freude, Ärger, Ärger, Verwirrung, Verwirrung.

zeigende Gesten müssen ein Objekt aus mehreren homogenen Objekten auswählen, den Ort angeben, an dem sich das Objekt befindet, die Reihenfolge der Objekte angeben. Die Zeigegeste wird in sehr seltenen Fällen empfohlen, wenn sie dringend benötigt wird.

Bildliche Gesten treten in folgenden Fällen auf:

wenn es nicht genug Worte gibt, um die Idee vollständig zu vermitteln;

wenn die Worte allein aufgrund erhöhter Emotionalität des Sprechers, Nervosität, Konzentrationsschwäche, Unsicherheit nicht ausreichen;

wenn es gilt, den Eindruck zu verstärken und den Zuhörer zusätzlich zu beeinflussen.

Bildliche Gesten dienen als visuelles Mittel der Gedankenvermittlung, sie sollen die verbale Rede nicht ersetzen.

Symbolische Gesten bezeichnen bedingt einige typische Situationen und begleiten die entsprechenden Aussagen:

Geste der Intensität (zur Faust geballte Hand) bei den Worten: Er ist sehr hartnäckig. Wie stur sie ist;

Geste der Verweigerung, Verleugnung (abstoßende Bewegungen der Hand oder beider Hände mit den Handflächen nach vorne) zusammen mit Aussagen: Nein, nein, nein, bitte. Nein nein;

eine Geste der Opposition (die Hand führt die Bewegungen "dort" und "hier" in der Luft aus), zusammen mit den Worten: Hier und da gibt es nichts zu tun. Ein Fenster nach Norden, das andere nach Süden;

Geste der Trennung, Unähnlichkeit (Handflächen öffnen, auseinander gehen in verschiedene Richtungen): Dies muss unterschieden werden. Das sind völlig unterschiedliche Dinge. Sie gingen getrennte Wege;

Geste der Vereinigung, Addition, Summe (Finger sind zu einer Prise verbunden oder die Handflächen sind verbunden): Sie haben gut funktioniert. Sie passen sehr gut zueinander. Und wenn Sie es zusammenfügen. Lassen Sie uns unsere Kräfte bündeln.

Ergonomie der Umgebung als integraler Bestandteil der Sprachetikette

Das erste, was Menschen bemerken, wenn sie zu einem Termin, einem Vorstellungsgespräch, einer Besprechung oder einem Geschäftstreffen kommen, ist die äußere Umgebung des Raums, in dem Probleme gelöst werden sollen. Die Ergebnisse des Gesprächs und der Verhandlungen hängen teilweise davon ab, wie das Kabinett oder Büro aussieht.

Kompetenter Raumbau erfordert die Einhaltung eines einzigen Stils bei der Gestaltung des Raums: bei der Planungslösung, bei der Dekoration, dem Dekor und den Möbeln. Ein richtig und geschmackvoll geplantes Büro trägt dazu bei, ein günstiges Gesprächsumfeld zu schaffen, das zum Aufbau fruchtbarer Kontakte beiträgt.

Das oben Gesagte gilt natürlich nicht nur für Schränke. Für andere Räume gelten besondere Anforderungen. Ein bequemes und ästhetisches Layout sollte im Empfangsraum, in den Räumlichkeiten der Abteilungen, in den Klassenzimmern und in den Räumen zur Aufbewahrung von Dokumenten vorhanden sein.

Das Erscheinungsbild der Räumlichkeiten sollte ihrem funktionalen Zweck entsprechen und den Eindruck eines angemessen organisierten Geschäftsumfelds vermitteln. Möbel und deren Standort sollten für Mitarbeiter und Besucher bequem sein.

Lernaufgaben

Was ist Sprachetikette?

Welche moralischen Eigenschaften basieren auf der Sprachetikette?

Was sind die Sprachformeln für den Beginn der Kommunikation?

Was sind die Sprachformeln zum Beenden der Kommunikation?

Was bestimmt die Distanz in der Kommunikation?

Was ist tabu?

Welche Rolle spielen Komplimente in der Kommunikation?

Welche Normen müssen bei der Kritik an den Ideen des Gesprächspartners beachtet werden?

Was sind nonverbale Kommunikationsmittel?

Die nationale Kultur eines jeden Staates wird durch ein so wichtiges Element wie bestimmt. Sprache, verbale Kommunikation, festgelegte Ausdrücke, Formeln, Kommunikationsklischees – all dies spiegelt die Erfahrung der Menschen wider. In jedem Staat gibt es ein nationales Merkmal der Sprachetikette. Nicht davon beraubt und dessen Besonderheit sehr hell, einzigartig, erstaunlich ist. Über was National typisch sind und was uns von unseren Nachbarn unterscheidet, lesen Sie weiter unten.

Um zu verstehen, an welche nationalen und kulturellen Besonderheiten die Einwohner verschiedener Länder gebunden sind, ist es notwendig, auf ihre zu achten Sprachetikette. Es genügt, sich zumindest die Begrüßungsrede anzuhören. Im Ausland (Amerika, EU-Länder) ist es nicht üblich, während eines Treffens zu einem Freund zu weinen, sich über das Leben zu beschweren. Lokal Etikette ermöglicht es Ihnen, sich nach dem Gesundheitszustand des Gesprächspartners zu erkundigen, Standardsätze auszutauschen („Wie geht es Ihnen?“, „Wie geht es Ihnen?“), aber es ist nicht üblich, Fragen zu beantworten. In Russland können Freunde, die sich kennengelernt haben, Stunden damit verbringen, Erfahrungen und Sorgen auszutauschen, sich über das Leben zu beschweren und sogar stolz darauf zu sein, dass sie die angehäuften Schwierigkeiten lösen müssen. Verhaltensregeln dies ist nicht verboten (hauptsache, das Gespräch sollte für den Gesprächspartner nicht ermüdend sein). Außerdem sollte das Vorhandensein von Schwierigkeiten nicht immer als schlechtes Zeichen angesehen werden. Die Besonderheit der russischen Mentalität besteht darin, zu berücksichtigen, dass nur Faulenzer keine Sorgen und Sorgen haben und eine ernsthafte Person von ihnen umgeben ist. In der russischen Gesellschaft ist es einfach nicht üblich, über ein gutes Leben zu sprechen. Nachdem er seine Seele ausgeschüttet hat, wartet eine Person auf eine Antwort des Gesprächspartners. Ein Russe, der auf die Frage „Wie geht es dir?“ antwortet, wird sich in den meisten Fällen beschweren und erzählen, wie schwierig und ungerecht das Leben manchmal sein kann. Europäische Antwort "Gut!" kann Verdacht erregen. Daher wird ein Russe, der mit einem Ausländer oder einer Person spricht, die nicht über sein Leben sprechen möchte, Spannungen verspüren und den Gegner als geheimnisvoll und widerspenstig betrachten. Dies sind die erstaunlichen, die sich öffnen, nachdem Sie nur ein paar Sätze analysiert haben, die zum Zeitpunkt der Begrüßung gesprochen wurden.

Sie treten auch in den folgenden kommunikativen Situationen auf. Wenn ein Einwohner Russlands mit einem Freund spricht, konzentriert er sich lieber auf sich selbst („Stellen Sie sich vor, ich war gestern in ...“, „Das ist mir passiert!“, „Ich bin in eine ähnliche Geschichte geraten. Hören Sie ...“) . Das unterscheidet Russen von anderen Völkern (z. B. reden sie im Gespräch übereinander). Für eine Person mit russischer Seele ist es ziemlich schwierig, Gefühle zu verbergen. Er zieht es vor, seine Meinung direkt zu äußern („Lass mich dir widersprechen“, „Täusche mich nicht“), anstatt zu versuchen, dem Gegner zu gefallen, etwas vorsichtig abzulehnen, auf die Unrichtigkeit des Gesprächspartners hinzuweisen, wie zum Beispiel , höfliche Leute tun.

Jeder von uns in jeder Situation, im Gespräch mit einer beliebigen Person, verwendet. Bei der Auswahl, was zu sagen ist und welche Methoden zur Vermittlung von Etikette-Werten durch Sprache verwendet werden, berücksichtigt eine Person alles: die Umgebung, das Gesprächsthema, die Person, mit der sie sprechen soll. Verhaltensregeln werden von den Menschen immer respektiert, da es keine Sprache gibt, die nicht mit der Etikette zusammenhängt.

Von besonderer Bedeutung in der Sprachetikette der russischen Nation ist die Sprache der Gesten. In Russland ist es wie in europäischen Ländern üblich, sich bei Treffen die Hand zu geben. Aber die in unserem Land angenommenen und verbreiteten Gesten können die gegenteilige Bedeutung haben, auf dem Territorium anderer Staaten unanständig sein. Russisch Etikette ermöglicht es Männern, ihren Kopfschmuck nicht zu heben, während sie jemanden begrüßen. Im Ausland (z. B. in Japan) gilt ein solches Verhalten als unzivilisiert. Wenn wir einen Freund treffen, können wir ihm leicht auf die Schulter klopfen, was in Japan und Finnland verboten ist, wo diese Geste nicht akzeptabel ist. Die Russen billigen die Tat eines geliebten Menschen / Kindes, trösten jemanden und streicheln sich den Kopf, was in Bezug auf Thailänder, die den Kopf für heilig halten, inakzeptabel ist. Und eine solche Geste wie das Kopfschütteln, die das Wort „Nein“ unter den Russen kennzeichnet, wird überhaupt nicht verwendet und sie vermeiden verbale Wörter, die mit dem Leugnen von etwas verbunden sind.

bemerkbar am Beispiel der Telefonetikette. Anders als die liebenswürdigen Europäer stellt sich ein Russe normalerweise nicht vor, wenn er jemanden anruft. Etikette verlangt dies nicht von der angerufenen Person. Der häufigste Fall ist, sich auf die Sätze „Hallo“, „Ja“, „Ich höre zu“ zu beschränken. In Europa ist es üblich, sowohl den Anrufer als auch den Anrufbeantworter vorzustellen („Hallo, Sie machen sich Sorgen um Herrn …“, „Hallo, Sie haben Dr. Schmidt erreicht, hinterlassen Sie eine Nachricht“, oder "Dr. Smith hört zu"). Obwohl es in den letzten Jahren eine selbstbewusste Bewegung in Richtung Europa begonnen hat, was besonders auffällig ist, wenn man große Filialisten besucht. In Supermärkten halten sich Mitarbeiter (Kassierer, Verkäufer) an eine spezielle Unternehmensetikette, deren Hauptregel darin besteht, Kunden zu begrüßen. Letztere werden auch in das Kniggespiel mit einbezogen, da die Erkenntnis kommt, dass Schweigen als Unhöflichkeit, Respektlosigkeit gegenüber dem Ladenpersonal empfunden werden kann.

Es hat nationale Besonderheiten und ein Benennungssystem. Im Westen ist ein Zwei-Namen-System zur Benennung von Personen (Vorname + Nachname) üblich, in Russland ein Drei-Namen-System (Patronyme wird hinzugefügt). Überraschenderweise galt in Russland die Betonung der Vatersnamen als Zeichen des Respekts und der Ehre. Aufgrund der unvermeidlichen Verwestlichung der russischen Gesellschaft durchläuft das Berufungssystem heute enorme Veränderungen. In Russland wird vor allem in der Presse häufig die Kombination Vorname + Nachname verwendet.

Was das Schreiben betrifft, das eine Art Kommunikationsetikette ist, gibt es auch hier Besonderheiten. Das Schreiben besteht in der strikten Einhaltung bestimmter Funktionsstile, während die mündliche Rede das Verwischen stilistischer Grenzen ermöglicht.

Wenn wir eine Parallele zwischen russischer und europäischer Etikette ziehen, bleibt die unbestreitbare Tatsache, dass Westeuropäer mehr darauf bedacht sind, eine Distanz zwischen Menschen zu wahren, Russische Sprachetikette Solidarität zu wahren. Allmählich wird diese Linie ausgelöscht, da der Einfluss der westlichen Kultur immer noch Spuren hinterlässt. Aber die Russen verfügen nach wie vor im Gegensatz zu den Einwohnern Europas und der Vereinigten Staaten über ein breiteres Spektrum an Sprachstrategien, was es manchmal schwierig macht, die einzig richtige für einen bestimmten Fall auszuwählen, die neutral ist und ein Minimum an Emotionalität hat Belastung. In weniger als einem Jahrhundert Geschichte hat Russland eine Reihe von Schätzen verloren, die von seinen Vorfahren angehäuft wurden. Nach und nach ersetzen europäische Wörter die russischen (Miliz - Polizei, Hausmeister - Putzfrau), Wörter, die die ursprüngliche russische Kultur widerspiegeln (Mutter, Euer Exzellenz, Kamerad), verschwinden aus dem Alltag. Aber Grundlagen der Sprachkultur werden immer noch von den Einwohnern des Landes respektiert.

Zusammenfassend ist zu sagen, dass sich die sozialen Bedingungen einer Gesellschaft in der menschlichen Aktivität und Kommunikation widerspiegeln. Die Konstruktion von Sprache erfolgt auf unterschiedliche Weise, wobei berücksichtigt wird, an wen Sie sich wenden müssen, aus welchem ​​​​Grund und welche Art von Beziehung die Gegner bindet. Verhaltensnormen kennen, sie befolgen, kontrollieren können, Emotionen zurückhalten, Menschen respektieren, aufmerksam behandeln, sie beobachten – das sind die Aufgaben, die sich jeder Bürger stellen und erfüllen muss. Nur die Einhaltung der Anforderungen der Sprachetikette kann die Kommunikation zu einem angenehmen Prozess machen, der es Ihnen ermöglicht, schwierige Alltags- und Geschäftsprobleme zu lösen, Konflikte und Missverständnisse zu beseitigen.

Korrekte und kultivierte Rede nimmt heute nicht mehr ihren einstigen dominierenden Platz in der Gesellschaft ein. Die meisten Menschen kommunizieren ohne gebührenden Respekt und Respekt voreinander, was zu Missverständnissen, unnötigen Streitereien und Beschimpfungen führt.

Wenn Sie sich an bestimmte Normen der Sprachetikette halten, wird die alltägliche Kommunikation Vergnügen und Freude bereiten und sie zu starken Freundschaften, Geschäftskontakten und Familien machen.

Besonderheiten

Zunächst müssen Sie herausfinden, was Etikette ist. Wenn wir die meisten Definitionen zusammenfassen, können wir den Schluss ziehen, dass Etikette eine Reihe allgemein anerkannter Regeln in Bezug auf Verhaltensnormen, Aussehen und Kommunikation zwischen Menschen ist. Sprachetikette wiederum sind bestimmte sprachliche Kommunikationsnormen, die in der Gesellschaft etabliert sind.

Dieses Konzept erschien in Frankreich während der Regierungszeit Ludwigs XIV. Hofdamen und -herren erhielten spezielle „Etiketten“ - Karten mit Empfehlungen, wie sie sich bei einem Bankett am Tisch verhalten sollten, wenn ein Ball im Gange war, ein feierlicher Empfang ausländischer Gäste stattfand usw. Auf diese „obligatorische“ Weise , die Grundlagen des Verhaltens wurden gelegt, die im Laufe der Zeit in die einfachen Leute eindrangen.

Seit jeher und bis heute gab und gibt es in der Kultur jeder ethnischen Gruppe ihre eigenen speziellen Normen der Kommunikation und des Verhaltens in der Gesellschaft. Diese Regeln helfen, mit einer Person taktvoll in verbalen Kontakt zu treten, ohne ihre persönlichen Gefühle und Emotionen zu verletzen.

Merkmale der Sprachetikette sind in einer Reihe von sprachlichen und sozialen Eigenschaften:

1. Die Unvermeidlichkeit der Umsetzung von Etikette-Formularen. Das bedeutet, dass eine Person, wenn sie ein vollwertiger Teil der Gesellschaft (einer Gruppe von Menschen) sein will, sich an allgemein anerkannte Verhaltensnormen halten muss. Andernfalls kann die Gesellschaft ihn ablehnen - die Menschen werden nicht mit ihm kommunizieren wollen, engen Kontakt halten.
2. Redeetikette ist eine öffentliche Höflichkeit. Es ist immer schmeichelhaft, mit einer Person mit guten Manieren zu kommunizieren, und es ist besonders angenehm, mit einem gegenseitigen „freundlichen“ Wort zu antworten. Es ist nicht ungewöhnlich, dass Menschen einander unangenehm sind, aber sie landeten im selben Team. Hier hilft die Sprachetikette, denn alle Menschen wünschen sich eine angenehme Kommunikation ohne Schimpfwörter und schroffe Ausdrücke.
3. Die Notwendigkeit, Sprachformeln einzuhalten. Das Sprechverhalten eines Kulturmenschen kommt ohne Stufenfolge nicht aus. Der Beginn des Gesprächs beginnt immer mit einer Begrüßung, dann kommt der Hauptteil – das Gespräch. Der Dialog endet mit Abschied und sonst nichts.
4. Schlichtung von Konflikten und Konfliktsituationen. Zur richtigen Zeit „Es tut mir leid“ oder „Es tut mir leid“ zu sagen hilft, unnötige Konflikte zu vermeiden.
5. Die Fähigkeit, das Niveau der Beziehungen zwischen Gesprächspartnern zu zeigen. Für Menschen in einem engen Kreis werden in der Regel herzlichere Begrüßungs- und Kommunikationsworte verwendet („Hallo“, „Wie schön, dich zu sehen“ usw.). Fremde Personen halten sich einfach an das „Amtliche“ („Hallo“, „Guten Tag“).

Die Art der Kommunikation mit Menschen ist immer ein direkter Indikator für den Erziehungsstand einer Person. Um ein würdiges Mitglied der Gesellschaft zu werden, ist es notwendig, Kommunikationsfähigkeiten zu entwickeln, ohne die es in der modernen Welt sehr schwierig sein wird.

Bildung einer Kommunikationskultur

Ab dem Moment der Geburt erhält das Kind das notwendige Wissen für die Bildung von Fähigkeiten und Fertigkeiten. Sprechfertigkeit ist die Grundlage einer bewussten Kommunikation, ohne die es schwierig ist, zu existieren. Jetzt wird ihm nicht nur in der Familie, sondern auch in Bildungseinrichtungen (Schule, Universität) große Aufmerksamkeit geschenkt. Die Kommunikationskultur wird als Modell des Sprachverhaltens verstanden, auf das man sich im Gespräch mit einem anderen Menschen verlassen muss. Seine vollwertige Ausbildung hängt von vielen Komponenten ab: dem Umfeld, in dem eine Person aufgewachsen ist, dem Erziehungsniveau ihrer Eltern, der Qualität der erhaltenen Bildung, persönlichen Bestrebungen.

Der Aufbau einer Kommunikationskultur ist ein langer und komplexer Prozess. Es basiert auf einer Reihe von Zielen und Zielsetzungen, nach deren Erreichen Sie die Fähigkeit der taktvollen und höflichen Kommunikation mit Menschen in der säkularen Gesellschaft und zu Hause vollständig beherrschen können. Sie zielen darauf ab (Ziele und Ziele), die folgenden Eigenschaften zu entwickeln:

1. Geselligkeit als individuelle Eigenschaft einer Person;
2. die Gestaltung kommunikativer Beziehungen in der Gesellschaft;
3. fehlende Isolation von der Gesellschaft;
4. soziale Aktivität;
5. Verbesserung der schulischen Leistung;
6. die Entwicklung der schnellen Anpassung eines Individuums an eine Vielzahl von Aktivitäten (Spielen, Lernen usw.).

Das Verhältnis von Kultur und Sprache

Jeder Mensch sieht und spürt eine unsichtbare Verbindung zwischen Sprachkultur und Etikette. Es scheint, dass diese Konzepte absolut nah und gleich sind, aber das ist nicht ganz richtig. Zunächst muss definiert werden, was Kultur im weitesten Sinne ist.

Kultur wird verstanden als das Vorhandensein bestimmter kommunikativer Qualitäten und Kenntnisse in einer Person, gute Gelehrsamkeit und als Folge ausreichender Wortschatz, Bewusstsein in einer Reihe von vielen Themen, das Vorhandensein von Bildung sowie die Fähigkeit, sich in der Gesellschaft zu verhalten und allein mit sich.

Die Gesprächs- oder Kommunikationskultur wiederum ist das Bild der Sprache des Einzelnen, seiner Fähigkeit, ein Gespräch zu führen und seine Gedanken strukturiert auszudrücken. Dieses Konzept ist sehr schwer zu verstehen, daher gibt es immer noch viele Debatten über die Genauigkeit dieser Definition.

In Russland und im Ausland beschäftigt sich dieser Zweig der Linguistik als Wissenschaft mit der Entwicklung von Kommunikationsregeln und ihrer Systematisierung. Die Sprachkultur bedeutet auch das Studium und die Anwendung der Regeln und Normen der schriftlichen und mündlichen Rede, der Interpunktion, der Akzentologie, der Ethik und anderer Bereiche der Linguistik.

Aus wissenschaftlicher Sicht wird Sprache als „richtig“ oder „falsch“ definiert. Dies impliziert die korrekte Verwendung von Wörtern in verschiedenen Sprachsituationen. Beispiele:

• „Geh schon nach Hause! "(richtig sagen - gehen);
• „Brot auf den Tisch legen? "(Das Wort "hinlegen" wird nicht ohne Präfixe verwendet, daher müssen nur solche korrekten Formen verwendet werden - setzen, auslegen, auferlegen usw.)

Wenn sich eine Person als kulturell bezeichnet, wird davon ausgegangen, dass sie eine Reihe von Besonderheiten aufweist: Sie verfügt über einen großen oder überdurchschnittlichen Wortschatz, die Fähigkeit, ihre Gedanken korrekt und kompetent auszudrücken, den Wunsch, den Wissensstand auf dem Gebiet zu erhöhen Sprachwissenschaft und ethische Standards. Von der Antike bis heute war die literarische Sprache der Standard der Etikette und der hochkultivierten Kommunikation. Die Grundlage der korrekten russischen Sprache liegt in den klassischen Werken. Daher kann man das mit Sicherheit sagen Sprachetikette ist vollständig mit der Kommunikationskultur verbunden.

Ohne eine qualitativ hochwertige Bildung, eine gute Erziehung und den besonderen Wunsch, die kommunikativen Qualitäten zu verbessern, kann eine Person die Sprachkultur nicht vollständig beobachten, da sie damit einfach nur schlecht vertraut ist. Das Umfeld hat einen besonderen Einfluss auf die Ausbildung der Sprachkultur des Einzelnen. Unter Freunden und Verwandten werden Sprachgewohnheiten „ausgearbeitet“.

Darüber hinaus steht die Sprachkultur in direktem Zusammenhang mit einer solchen ethischen Kategorie wie Höflichkeit, die wiederum auch den Sprecher (höflich oder unhöflich) charakterisiert. In diesem Zusammenhang können wir sagen, dass Menschen, die sich nicht an die Kommunikationsnormen halten, dem Gesprächspartner den Mangel an Kultur, ihre schlechten Manieren und ihre Unhöflichkeit zeigen. Zum Beispiel sagt eine Person zu Beginn eines Gesprächs nicht Hallo, verwendet Obszönitäten, Schimpfwörter, verwendet nicht die respektvolle Anrede „Sie“, wenn dies erwartet und impliziert wurde.

Die Sprachetikette ist eng mit der Kommunikationskultur verflochten. Um das Sprachniveau zu verbessern, ist es nicht nur notwendig, die Formeln des offiziellen Dialogs zu studieren, sondern auch die Qualität des Wissens zu verbessern, indem klassische Literatur gelesen und mit höflichen und hochintelligenten Menschen kommuniziert wird.

Funktionen

Die Sprachetikette erfüllt eine Reihe wichtiger Funktionen. Ohne sie ist es schwierig, sich eine Vorstellung davon zu machen und zu verstehen, wie sie sich im Moment der Kommunikation zwischen Menschen manifestiert.

Eine der dominierenden Funktionen der Sprache ist die Kommunikation, denn die Grundlage der Sprachetikette ist die Kommunikation. Es besteht wiederum aus einer Reihe weiterer Aufgaben, ohne die es nicht voll funktionsfähig wäre:

• Sozial(zielt auf die Kontaktaufnahme ab). Dies impliziert den anfänglichen Aufbau der Kommunikation mit dem Gesprächspartner, wobei die Aufmerksamkeit aufrechterhalten wird. Bei der Kontaktaufnahme spielt die Gebärdensprache eine besondere Rolle. In der Regel schauen die Menschen auf Augenhöhe, lächeln. Normalerweise geschieht dies unbewusst, auf einer unbewussten Ebene, um die Freude zu zeigen, sich zu treffen und einen Dialog zu beginnen, strecken sie ihre Hand zum Händedruck (bei enger Bekanntschaft) aus.
• Konnotativ. Diese Funktion zielt darauf ab, Höflichkeit zueinander zu zeigen. Dies gilt sowohl für den Beginn des Dialogs als auch für die gesamte Kommunikation im Allgemeinen.
• Regulierung. Es hängt direkt mit dem oben Gesagten zusammen. Aus dem Namen geht hervor, dass es die Beziehungen zwischen Menschen während der Kommunikation regelt. Darüber hinaus dient es dazu, den Gesprächspartner von etwas zu überzeugen, ihn zum Handeln zu ermutigen oder umgekehrt, etwas zu verbieten.
• emotional. Jedes Gespräch hat seine eigene Emotionalitätsebene, die von Anfang an festgelegt wird. Dies hängt vom Bekanntheitsgrad der Personen, dem Raum, in dem sie sich befinden (ein öffentlicher Ort oder ein gemütlicher Tisch in der Ecke eines Cafés), sowie von der Stimmung jedes Einzelnen zum Zeitpunkt des Sprechens ab.

Einige Linguisten vervollständigen diese Liste mit den folgenden Merkmalen:

• Imperativ. Dabei geht es um die Beeinflussung des Gegenübers durch Gestik und Mimik während eines Gesprächs. Mit Hilfe offener Posen können Sie eine Person für sich gewinnen, erschrecken oder unter Druck setzen und „Ihre Lautstärke erhöhen“ (der Sprecher wirft seine Arme hoch und weit, spreizt seine Beine, schaut nach oben).
• Diskussion-polemisch. Mit anderen Worten, ein Streit.

Basierend auf den obigen Funktionen werden die folgenden Eigenschaften der Sprachetikette unterschieden:

1. dank ihm kann sich eine Person als vollwertiger Teil des Teams fühlen;
2. es hilft, Kommunikationsverbindungen zwischen Menschen aufzubauen;
3. hilft, Informationen über den Gesprächspartner herauszufinden;
4. mit seiner Hilfe können Sie Ihren Respekt vor dem Gegner zeigen;
5. Die Sprachetikette hilft, eine positive emotionale Stimmung aufzubauen, die dazu beiträgt, das Gespräch zu verlängern und einen freundlicheren Kontakt herzustellen.

Die oben genannten Funktionen und Eigenschaften beweisen einmal mehr, dass die Sprachetikette die Grundlage der Kommunikation zwischen Menschen ist, die einer Person hilft, ein Gespräch zu beginnen und es taktvoll zu beenden.

Arten

Wenn Sie sich dem modernen Wörterbuch der russischen Sprache zuwenden, finden Sie eine Definition von Sprache als Kommunikationsform zwischen Menschen mit Hilfe von Klängen, die die Grundlage von Wörtern bilden, aus denen Sätze gebildet werden, und Gesten.

Sprache kann wiederum intern („Dialog im Kopf“) und extern sein. Die externe Kommunikation wird in schriftliche und mündliche Kommunikation unterteilt. Die mündliche Kommunikation erfolgt in Form eines Dialogs oder Monologs. Darüber hinaus ist die schriftliche Rede sekundär und die mündliche Rede primär.

Dialog ist ein Kommunikationsprozess zwischen zwei oder mehreren Personen zum Zwecke des Austauschs von Informationen, Eindrücken, Erfahrungen, Emotionen. Ein Monolog ist eine Rede einer einzelnen Person. Es kann an das Publikum, an sich selbst oder an den Leser gerichtet sein.

Die schriftliche Rede ist in ihrer Struktur konservativer als die mündliche Rede. Es „erfordert“ auch strikt die Verwendung von Satzzeichen, deren Zweck es ist, die genaue Absicht und emotionale Komponente zu vermitteln. Wörter in Schrift zu übersetzen ist ein komplexer und interessanter Prozess. Bevor man etwas schreibt, überlegt man sich genau, was man dem Leser sagen und vermitteln möchte, und wie man es dann richtig (grammatikalisch und stilistisch) niederschreibt.

Akustische verbale Kommunikation ist gesprochene Sprache. Es ist situativ, zeitlich und räumlich begrenzt, wo der Sprecher direkt spricht. Mündliche Kommunikation kann durch Kategorien charakterisiert werden wie:

• Inhalt (kognitiv, materiell, emotional, zu Handlung und Aktivität anregend);
• Interaktionstechnik (Rollenkommunikation, Business, weltlich etc.);
• Zweck der Kommunikation.

Wenn wir in einer säkularen Gesellschaft über Sprache sprechen, kommunizieren die Menschen in dieser Situation über Themen, die in der Sprachetikette vorgeschrieben sind. Tatsächlich ist dies eine leere, sinnlose und höfliche Kommunikation. Bis zu einem gewissen Grad kann es als obligatorisch bezeichnet werden. Menschen können das Verhalten einer Person als Beleidigung in ihrer Richtung empfinden, wenn sie bei einem gesellschaftlichen Empfang oder einer Firmenfeier nicht kommuniziert und niemanden begrüßt.

In einem Geschäftsgespräch besteht die Hauptaufgabe darin, eine Zustimmung und Zustimmung des Gegners zu allen Fragen oder Interessen zu erreichen.

Elemente der Rede

Der Zweck jeder Sprechhandlung besteht darin, den Gesprächspartner zu beeinflussen. Das Gespräch wurde geschaffen, um einer Person Informationen zu übermitteln, Spaß zu haben, sie von etwas zu überzeugen. Sprache ist ein einzigartiges Phänomen, das nur beim Menschen beobachtet wird. Je aussagekräftiger und aussagekräftiger es ist, desto größer ist die Wirkung, die es hervorruft.

Es versteht sich, dass auf Papier geschriebene Wörter weniger Einfluss auf den Leser haben als laut gesprochene Sätze mit darin eingebetteten Emotionen. Der Text kann nicht die ganze „Palette“ der Stimmung des Einzelnen wiedergeben, der ihn geschrieben hat.

Folgende Sprachelemente werden unterschieden:

• Inhalt. Dies ist eines der wichtigsten Elemente, da es das wahre Wissen des Sprechers, sein gut gelesenes Vokabular sowie die Fähigkeit widerspiegelt, dem Publikum das Hauptthema des Gesprächs zu vermitteln. „Schwebt“ der Redner im Thema, ist schlecht informiert und verwendet für ihn unverständliche Ausdrücke und Wendungen, dann wird das der Zuhörer sofort verstehen und das Interesse verlieren. Wird dies bei einer Person oft beobachtet, geht das Interesse an ihr als Person schnell verloren.
• Natürlichkeit der Rede. Zuallererst muss eine Person sicher sein, was sie sagt und wie sie es sagt. Dies wird dazu beitragen, einen natürlichen Dialog zu führen, ohne irgendeine Rolle zu übernehmen. Es ist viel einfacher für Menschen, ruhige Sprache ohne "offiziell" und Vorwand wahrzunehmen. Es ist sehr wichtig, dass auch die Körperhaltung des Sprechenden natürlich ist. Alle Bewegungen, Drehungen und Schritte sollten gleichmäßig und gemessen sein.

• Komposition. Dies ist eine konsistente, geordnete Anordnung von Wortarten und ihrer logischen Beziehung. Die Komposition gliedert sich in fünf Phasen: Kontaktaufnahme, Einleitung, Hauptrede, Schluss, Zusammenfassung. Wenn Sie einen davon entfernen, wird die Bereitstellung von Informationen schwieriger.
• Klarheit. Bevor Sie etwas sagen, müssen Sie darüber nachdenken, ob der Zuhörer Sie richtig versteht. Daher ist es notwendig, geeignete stilistische Mittel auszuwählen, um Gedanken auszudrücken. Der Sprecher sollte die Wörter klar und mäßig laut aussprechen, ein bestimmtes Tempo einhalten (nicht zu schnell, aber nicht zu langsam) und die Sätze sollten mäßig lang sein. Versuchen Sie, die Bedeutung von Abkürzungen und komplexen Fremdbegriffen aufzudecken.
• Emotionalität. Es ist klar, dass die Sprache eines Menschen immer einen gewissen Anteil an Emotionen transportieren muss. Sie können mit Hilfe von Intonation, Ausdruck und „saftigen“ Worten vermittelt werden. Dank dessen kann der Gegner die Essenz des Gesprächs vollständig verstehen und interessiert werden.
• Blickkontakt. Dieses Sprachelement hilft nicht nur, den Kontakt herzustellen, sondern auch zu halten. Durch Augenkontakt zeigen die Menschen ihr Interesse und zeigen auch ihre Beteiligung am Gespräch. Aber der Sichtkontakt muss korrekt hergestellt werden. Wenn Sie aufmerksam hinsehen und nicht blinzeln, kann der Gesprächspartner dies als einen Akt der Aggression empfinden.
• Nonverbale Kommunikation. Gestik, Mimik und Körperhaltung spielen im Gespräch eine große Rolle. Sie helfen bei der Informationsvermittlung, vermitteln ihre Einstellung zum gesprochenen Wort und überzeugen den Gesprächspartner. Es ist immer angenehm, einem Menschen zuzuhören, der sich mit Gesicht und Händen „hilft“. Die gewöhnliche verbale Kommunikation ist langweilig und trocken, ohne Gestik und Mimik.

Die oben genannten Sprachelemente helfen, jede Person zu analysieren, um zu verstehen, wie gebildet, gelehrt und gebildet sie ist.

Sprache des Körpers

Manchmal kann die nonverbale Kommunikation mehr offenbaren, als der Einzelne zu sagen versucht. In diesem Zusammenhang ist es im Rahmen der Kommunikation mit einer unbekannten Person, dem Management oder einem Kollegen erforderlich, Ihre Gesten und Bewegungen zu überwachen. Die nonverbale Übermittlung von Informationen erfolgt fast unbewusst und kann die emotionale Stimmung des Gesprächs beeinflussen.

Zur Körpersprache gehören Gesten, Körperhaltungen, Mimik. Gesten wiederum sind individuell (sie können mit physiologischen Merkmalen, Gewohnheiten in Verbindung gebracht werden), emotional, rituell (wenn eine Person getauft wird, betet usw.) und allgemein akzeptiert (eine Hand zum Händedruck ausstrecken).

Ein wichtiges Zeichen für die Körpersprache verzögert die menschliche Aktivität. Sie kann sich auch abhängig von Umweltfaktoren ändern.

Dank Gesten und Körperhaltungen können Sie die Kommunikationsbereitschaft des Gegenübers nachvollziehen. Wenn er offene Gesten verwendet (Beine oder Arme sind nicht gekreuzt, er steht keine halbe Drehung), bedeutet dies, dass die Person nicht schließt und kommunizieren möchte. Ansonsten (bei geschlossenen Posen) ist es besser, sich nicht die Mühe zu machen, sondern ein anderes Mal zu plaudern.

Ein Gespräch mit einem Beamten oder Chef wird nicht immer dann geführt, wenn man es wirklich möchte. Daher müssen Sie Ihren Körper kontrollieren, um unangenehme Fragen zu vermeiden.

Meister der Redekunst raten, die Handflächen nicht zu Fäusten zu ballen, die Hände nicht nach hinten zu verstecken (als Bedrohung wahrgenommen), sich nicht zu schließen (die Beine zu kreuzen, es ist besonders unethisch, den Fuß so auf den Fuß zu stellen dass der Zeh beim Gesprächspartner „stupft“).

Während des Sprechakts ist es besser, das Berühren von Nase, Augenbrauen und Ohrläppchen zu vermeiden. Dies kann als Geste wahrgenommen werden, die auf eine Lüge in den Worten hindeutet.

Besonderes Augenmerk sollte auf die Gesichtsmuskeln gelegt werden. Was in der Seele ist, ist das, was im Gesicht ist. Wenn Sie mit einem engen Freund sprechen, können Sie natürlich Ihre Emotionen loslassen, aber in der Geschäftswelt ist dies nicht akzeptabel. Bei Vorstellungsgesprächen, Verhandlungen und Geschäftstreffen ist es besser, sich nicht auf die Lippen zu drücken oder zu beißen.(so drückt eine Person ihr Misstrauen und ihre Besorgnis aus), Versuchen Sie, in die Augen oder auf das gesamte Publikum zu schauen. Wenn der Blick ständig zur Seite oder nach unten gerichtet ist, drückt eine Person so ihr Desinteresse und ihre Müdigkeit aus.

Gemäß den Regeln der Sprachetikette mit Fremden und in einem offiziellen Rahmen ist es besser, sich zurückzuhalten, ohne unnötige emotionale Lecks. Wie bei der üblichen alltäglichen Kommunikation mit Freunden und Familie können Sie sich in diesem Fall entspannen, damit Gesten und Körperhaltungen die gesprochenen Worte widerspiegeln.

Grundlegende Regeln und Vorschriften

Die Sprachetikette erfordert, dass eine Person bestimmte Normen einhält, da ohne sie die eigentliche Kommunikationskultur nicht existieren würde. Die Regeln sind in zwei Gruppen unterteilt: streng verboten und eher beratend (sie werden durch die Situation und den Ort bestimmt, an dem die Kommunikation stattfindet). Auch das Sprachverhalten hat seine eigenen Regeln.

• Übereinstimmung der Sprache mit literarischen Normen;
• Etappenauszug (zuerst Begrüßung, dann Hauptteil des Gesprächs, dann Gesprächsende);
• Vermeidung von Schimpfwörtern, Unhöflichkeit, taktlosem und respektlosem Verhalten;
• Wahl des angemessenen Tons und der Art der Kommunikation für die Situation;
• die Verwendung präziser Terminologie und Professionalität ohne Fehler.

Die Sprachetikettenverordnung listet folgende Kommunikationsregeln auf:

• In Ihrer Rede müssen Sie versuchen, "leere" Wörter zu vermeiden, die nicht die Bedeutung von Wörtern tragen, sowie monotone Redewendungen und Ausdrücke. Die Kommunikation sollte auf einer für den Gesprächspartner zugänglichen Ebene stattfinden und dabei verständliche Wörter und Sätze verwenden.
• Lassen Sie im Dialogprozess den Gegner sprechen, unterbrechen Sie ihn nicht und hören Sie bis zum Ende zu.
• Das Wichtigste ist, höflich und taktvoll zu sein.

Formeln

Das Herzstück jeder Konversation ist eine Reihe von Normen und Regeln, die befolgt werden müssen. In der Sprachetikette wird das Konzept der Sprachformeln unterschieden. Sie helfen dabei, ein Gespräch zwischen Menschen in Etappen zu „zerlegen“. Es gibt folgende Phasen des Gesprächs:

• Beginn der Kommunikation(Begrüßung des Gesprächspartners oder Kennenlernen). Hier wählt in der Regel die Person selbst die Anredeform. Es hängt alles vom Geschlecht der Personen ab, die in den Dialog eintreten, von ihrem Alter und ihrem emotionalen Zustand. Wenn sie Teenager sind, können sie sich „Hallo! und das wird gut. Für den Fall, dass Personen, die ein Gespräch beginnen, einer anderen Altersgruppe angehören, ist es besser, die Wörter „Hallo“, „Guten Tag / Abend“ zu verwenden. Wenn es sich um alte Bekannte handelt, kann die Kommunikation sehr emotional beginnen: „Wie freue ich mich, Sie zu sehen! ", "Lange nicht gesehen! ". In dieser Phase gibt es keine strengen Vorschriften, wenn es sich um gewöhnliche Alltagskommunikation handelt, aber im Falle von Geschäftstreffen ist es notwendig, den „hohen“ Stil einzuhalten.
• Hauptgespräch. In diesem Teil hängt die Entwicklung des Dialogs von der Situation ab. Es kann ein gewöhnliches flüchtiges Treffen auf der Straße sein, ein feierliches Ereignis (Hochzeit, Jubiläum, Geburtstag), eine Beerdigung oder ein Bürogespräch. Wenn es sich um eine Art Feiertag handelt, werden die Kommunikationsformeln in zwei Zweige unterteilt - Einladung des Gesprächspartners zu einer Feier oder einem bedeutenden Ereignis und Glückwünsche (Glückwunschrede mit Wünschen).
• Einladung. In dieser Situation ist es besser, die folgenden Wörter zu verwenden: „Ich möchte Sie einladen“, „Ich freue mich, Sie zu sehen“, „Bitte nehmen Sie meine Einladung an“ usw.
• Wünscht sich. Hier lauten die Sprachformeln wie folgt: „Ich gratuliere Ihnen von ganzem Herzen“, „Ich gratuliere Ihnen“, „Ich wünsche Ihnen im Namen des gesamten Teams ...“ usw.

Traurige Ereignisse im Zusammenhang mit dem Verlust eines geliebten Menschen usw. Es ist sehr wichtig, dass ermutigende Worte nicht trocken und offiziell klingen, ohne die richtige emotionale Färbung. Es ist sehr absurd und unangemessen, mit einem so trauernden Menschen mit einem Lächeln und aktiven Gesten zu kommunizieren. In diesen schwierigen Tagen für eine Person ist es notwendig, die folgenden Sätze zu verwenden: „Nehmen Sie mein Beileid an“, „Ich sympathisiere aufrichtig mit Ihrer Trauer“, „Sei stark im Geiste“ usw.

Arbeitstage im Büro. Es versteht sich, dass die Kommunikation mit einem Kollegen, einem Untergebenen und einem Vorgesetzten unterschiedliche Formeln für die Sprachetikette hat. In einem Dialog mit jeder der aufgeführten Personen können Worte des Kompliments, Ratschläge, Ermutigungen, eine Bitte um eine Dienstleistung usw. entstehen.

• Tipps und Wünsche. Wenn eine Person einen Gegner berät, werden die folgenden Muster verwendet: „Ich möchte Sie beraten ...“, „Wenn Sie mir erlauben, gebe ich Ihnen einen Rat“, „Ich berate Sie“ usw. Es ist einfach stimmen zu, dass es manchmal schwierig und unangenehm ist, jemanden um einen Gefallen zu bitten. Eine Person mit guten Manieren wird sich ein wenig unbeholfen fühlen. In einer solchen Situation werden die folgenden Wörter verwendet: „Kann ich Sie fragen nach ...“, „Betrachten Sie es nicht als unhöflich, aber ich brauche Ihre Hilfe“, „Bitte helfen Sie mir“ usw.

Der Einzelne erlebt die gleichen Emotionen, wenn er aufgeben muss. Um es höflich und ethisch zu machen, sollten Sie solche Sprachformeln verwenden: „Ich bitte um Verzeihung, aber ich muss ablehnen“, „Ich fürchte, ich kann Ihnen nicht helfen“, „Es tut mir leid, aber ich Ich weiß nicht, wie ich Ihnen helfen kann“, usw.

• Vielen Dank. Dankbarkeit auszudrücken ist angenehmer, muss aber auch richtig dargestellt werden: „Ich danke Ihnen von ganzem Herzen“, „Ich bin Ihnen sehr dankbar“, „Danke“ usw.
• Komplimente und aufmunternde Worte erfordern auch eine ordnungsgemäße Lieferung. Es ist wichtig, dass eine Person versteht, wem sie ein Kompliment macht, da dies vom Management als Schmeichelei empfunden werden kann und eine unbekannte Person es als Unhöflichkeit oder Spott empfinden wird. Daher sind hier folgende Ausdrücke geregelt: „Du bist ein ausgezeichneter Begleiter“, „Deine Fähigkeiten in dieser Angelegenheit haben uns sehr geholfen“, „Du siehst heute gut aus“ usw.

• Vergessen Sie nicht die Anrede an die Person. Viele Quellen weisen darauf hin, dass es bei der Arbeit und bei unbekannten Personen besser ist, sich an die Form „Sie“ zu halten, da „Sie“ eine persönlichere und alltäglichere Anrede ist.
• Ende der Kommunikation. Nachdem der Hauptteil des Gesprächs seinen Höhepunkt erreicht hat, beginnt die dritte Phase – das logische Ende des Dialogs. Auch der Abschied von einer Person hat unterschiedliche Formen. Es kann ein einfacher Wunsch nach einem guten Tag oder guter Gesundheit sein. Manchmal kann das Ende des Dialogs mit Worten der Hoffnung auf ein neues Treffen enden: „Bis bald“, „Ich hoffe, ich sehe dich nicht zum letzten Mal“, „Ich würde dich sehr gerne wiedersehen“ usw. Sehr Oft werden Zweifel geäußert, ob sich Gesprächspartner jemals wieder getroffen haben oder wiedersehen werden: „Ich bin mir nicht sicher, ob wir uns wiedersehen werden“, „Erinnere dich nicht schneidig“, „Ich werde mich nur an gute Dinge über dich erinnern.“

Diese Formeln werden in 3 Stilgruppen eingeteilt:

1. Neutral. Hier werden Wörter ohne emotionale Konnotation verwendet. Sie werden in der alltäglichen Kommunikation, bei der Arbeit im Büro sowie zu Hause verwendet („Hallo“, „Danke“, „Bitte“, „Guten Tag“ etc.).
2. Erhöht. Die Wörter und Ausdrücke dieser Gruppe sind für feierliche und bedeutende Ereignisse bestimmt. Normalerweise drücken sie den emotionalen Zustand einer Person und ihre Gedanken aus („Es tut mir sehr leid“, „Ich freue mich sehr, Sie zu sehen“, „Ich hoffe wirklich, Sie bald zu sehen“ usw.).
3. Reduziert. Dies schließt Sätze und Ausdrücke ein, die in einem informellen Rahmen unter „ihren“ verwendet werden. Sie können sehr unhöflich und umgangssprachlich sein („Gruß“, „Hallo“, „Gesund“). Sie werden am häufigsten von Teenagern und jungen Menschen verwendet.

Alle oben genannten Formeln zur Sprachetikette sind keine strengen Regeln für die tägliche Kommunikation. Natürlich sollte in einem offiziellen Rahmen eine bestimmte Reihenfolge eingehalten werden, aber im Alltag können Sie Wörter verwenden, die einem „warmen“ Gespräch näher kommen („hello \ bye“, „freut mich, Sie kennenzulernen“, „bis morgen“. ", etc.).

Ein Gespräch führen

Auf den ersten Blick scheint es sehr einfach zu sein, ein säkulares Kulturgespräch zu führen, aber das stimmt nicht ganz. Für eine Person ohne besondere Kommunikationsfähigkeiten wird es schwierig sein, dies zum Leben zu erwecken. Die alltägliche Kommunikation mit geliebten Menschen, Freunden und Familie unterscheidet sich stark von geschäftlichen und offiziellen Gesprächen.

Für jede Art der Sprachkommunikation hat die Gesellschaft bestimmte Grenzen und Normen auferlegt, die ihre strikte Einhaltung erfordern. Jeder weiß zum Beispiel, dass man in Lesesälen, einer Bibliothek, einem Geschäft, einem Kino oder einem Museum nicht laut sprechen, familiäre Beziehungen in der Öffentlichkeit klären, Probleme mit erhobener Stimme diskutieren kann usw.

Sprache ist spontan und situativ, daher muss sie überwacht und (falls erforderlich) korrigiert werden. Die Sprachetikette "fordert" Loyalität, Aufmerksamkeit gegenüber dem Gesprächspartner sowie die Reinheit und Korrektheit der Sprache als solche.

• Verhinderung von Schimpfwörtern, Beleidigungen, Beschimpfungen und Erniedrigungen gegenüber dem Gegner. Aufgrund ihrer Verwendung verliert die Person, die sie sagt, den Respekt des Zuhörers. Dies ist insbesondere im Bereich der Geschäftskommunikation (Büro, Bildungseinrichtung) untersagt. Die wichtigste und grundlegende Regel ist gegenseitiger Respekt während des Dialogs.
• Mangelnde Egozentrik im Gespräch. Sie müssen versuchen, sich nicht mit sich selbst, Ihren Problemen, Erfahrungen und Emotionen zu beschäftigen, Sie dürfen nicht aufdringlich, prahlerisch und nervig sein. Andernfalls wird eine Person bald einfach nicht mehr mit einer solchen Person kommunizieren wollen.
• Der Gesprächspartner muss Interesse an der Kommunikation zeigen. Es ist immer schön, jemandem etwas zu erzählen, wenn er sich für das Gesprächsthema interessiert. Dabei sind Augenkontakt, klärende Fragen, offene Posen sehr wichtig.
• Korrespondenz des Gesprächsthemas mit dem Ort in dem sie stattfindet und mit der Person, mit der sie durchgeführt wird. Besprechen Sie keine persönlichen oder intimen Angelegenheiten mit einem unbekannten Gesprächspartner. Das Gespräch wird unangenehm und abstoßend sein. Sie müssen auch verstehen, wo der Dialog beginnt. Beispielsweise wäre es während einer Theateraufführung äußerst unangemessen und taktlos, ein Gespräch zu führen.

• Ein Gespräch sollte nur begonnen werden, wenn es den Gesprächspartner wirklich nicht von etwas Wichtigem ablenkt. Wenn klar ist, dass eine Person irgendwo in Eile ist und etwas tut, ist es besser, mit ihr die Zeit zu erfragen, zu der sie sprechen kann.
• Der Redestil sollte den Normen eines geschäftlichen Gesprächs entsprechen. Im Rahmen des Bildungsprozesses oder des Arbeitsumfelds ist es notwendig, die gesprochenen Worte zu überwachen, da sie dort Konsequenzen haben können.
• Moderate Gesten. Der Körper gibt Emotionen und Absichten aus. Mit starken und ausdrucksstarken Gesten fällt es dem Gesprächspartner schwer, sich auf das Gesprächsthema zu konzentrieren. Darüber hinaus kann es als Bedrohung angesehen werden.
• Altersgrenzen müssen eingehalten werden. Bei einer Person, die um ein Vielfaches älter ist als sie selbst, muss der Appell an "Sie" oder nach Namen und Patronym verwendet werden. Dies zeigt Respekt gegenüber dem Gesprächspartner. Bei etwa gleicher Altersgruppe sollten auch Fremde dieses Formular verwenden. Sind die Menschen vertraut, kann die Kommunikation nach längst etablierten persönlichen Regeln erfolgen. Es wird sehr unhöflich sein, in Bezug auf einen jüngeren Gesprächspartner von einem Erwachsenen zu „stupsen“.

Arten von Situationen

Absolut jeder Dialog oder jede Kommunikation ist eine Sprechsituation. Die Konversation zwischen Einzelpersonen kann abhängig von einer Reihe von Faktoren viele Formen annehmen. Dazu gehören Geschlechterzusammensetzung, Zeit, Ort, Thema, Motiv.

Das Geschlecht des Gesprächspartners spielt eine wichtige Rolle. Das Gespräch zweier junger Männer wird sich in der emotionalen Färbung immer vom Dialog der Mädchen unterscheiden, ebenso wie der Dialog zwischen Mann und Frau.

In der Regel beinhaltet die Sprachetikette die Verwendung respektvoller Wortformen eines Mannes, wenn er ein Mädchen anspricht, sowie die Berufung auf „Sie“ im Falle eines formellen Rahmens.

Die Verwendung verschiedener Sprachformeln hängt direkt vom Ort ab. Wenn es sich um einen offiziellen Empfang, ein Treffen, ein Interview oder andere wichtige Ereignisse handelt, sollten hier die Worte „hochrangig“ verwendet werden. Für den Fall, dass es sich um ein gewöhnliches Treffen auf der Straße oder im Bus handelt, können stilistisch neutrale Ausdrücke und Wörter verwendet werden.

Sprachsituationen werden in folgende Typen unterteilt:

• Offizielles Geschäft. Hier gibt es Menschen, die die folgenden sozialen Rollen ausüben: ein Anführer - ein Untergebener, ein Lehrer - ein Schüler, ein Kellner - ein Besucher usw. In diesem Fall ist eine strikte Einhaltung ethischer Normen und Regeln der Sprachkultur erforderlich. Verstöße werden vom Gesprächspartner sofort zur Kenntnis genommen und können Konsequenzen nach sich ziehen.
• Inoffiziell (informell). Die Kommunikation hier ist ruhig und entspannt. Eine strikte Einhaltung der Etikette ist nicht erforderlich. In dieser Situation finden Dialoge zwischen Verwandten, engen Freunden, Klassenkameraden statt. Es ist jedoch erwähnenswert, dass, wenn ein Fremder in einer solchen Gruppe von Menschen auftaucht, das Gespräch von diesem Moment an im Rahmen der Sprachetikette aufgebaut werden sollte.
• Semi-formal. Dieser Typ hat ein sehr unscharfes Gerüst kommunikativer Kontakte. Arbeitskollegen, Nachbarn, die Familie als Ganzes fallen darunter. Die Menschen kommunizieren nach den festgelegten Regeln des Teams. Dies ist eine einfache Form der Kommunikation, die einigen ethischen Einschränkungen unterliegt.

Nationale und kulturelle Traditionen

Eines der wichtigsten Güter des Volkes ist Kultur und Sprachetikette, die ohne einander nicht existieren. Jedes Land hat seine eigenen ethischen Standards und Kommunikationsregeln. Sie können für eine russische Person manchmal seltsam und ungewöhnlich erscheinen.

Jede Kultur hat ihre eigenen Sprachformeln, die ihren Ursprung in der Entstehung der Nation und des Staates selbst haben. Sie spiegeln die vorherrschenden Volksgewohnheiten und Bräuche sowie die Haltung der Gesellschaft gegenüber Männern und Frauen wider (wie Sie wissen, gilt es in arabischen Ländern als unethisch, ein Mädchen zu berühren und mit ihr zu kommunizieren, ohne dass eine Begleitperson anwesend ist).

Zum Beispiel haben die Bewohner des Kaukasus (Osseten, Kabarden, Dagestanis und andere) spezielle Grüße. Diese Worte sind für die Situation gewählt: Eine Person begrüßt einen Fremden, einen Gast, der das Haus betritt, einen Bauern auf unterschiedliche Weise. Der Beginn des Gesprächs hängt auch vom Alter ab. Es unterscheidet sich auch nach Geschlecht.

Auch die Bewohner der Mongolei grüßen auf sehr ungewöhnliche Weise. Die Begrüßungsworte hängen von der Jahreszeit ab. Im Winter treffen sie vielleicht eine Person mit den Worten: „Wie läuft der Winter? » Diese Gewohnheit wurde von einem sitzenden Lebensstil hinterlassen, als Sie sich ständig von Ort zu Ort bewegen mussten. Im Herbst fragen sie vielleicht: „Haben Rinder viel Fett? »

Wenn wir über die östliche Kultur sprechen, dann fragen sie in China bei einem Treffen, ob eine Person hungrig ist, ob sie heute gegessen hat. Und die Provinzbewohner von Kambodscha fragen: „Bist du heute glücklich?“

Nicht nur Sprachnormen unterscheiden sich, sondern auch Gesten. Europäer strecken beim Treffen die Hände zum Händedruck aus (Männer), und wenn sie sehr enge Bekannte sind, küssen sie sich auf die Wange.

Die Bewohner der südlichen Länder umarmen sich, und im Osten machen sie eine kleine respektvolle Verbeugung. In diesem Zusammenhang ist es sehr wichtig, solche Merkmale zu erkennen und darauf vorbereitet zu sein, sonst können Sie eine Person einfach beleidigen, ohne es zu wissen.

Worte sind nicht nur ein Mittel, um Gedanken auszudrücken. Sprache ist ein mächtiges Werkzeug, um Beziehungen zu anderen aufzubauen und die Gesellschaft als Ganzes zu beeinflussen. Auf Russisch ist die Sprachetikette ein komplexes System, das sich über Jahrhunderte von Reformen auf dem Gebiet der Literatur und Veränderungen im Gesellschaftssystem gebildet hat. Wege und Art der Kommunikation hängen von Ideologien, moralischen Normen, wissenschaftlichen und kulturellen Entwicklungen ab.

Unterschiede in der russischen Sprachetikette

1. In der russischen Etikette gibt es keine standesneutralen persönlichen Appelle. Nach der Revolution gingen die universellen „Sir“ und „Madame“ ​​verloren und mit dem Ende der kommunistischen Ära der ausgleichende „Genosse“. Nun sehen diese Appelle entweder anmaßend und altmodisch aus oder haben eine ideologische Konnotation. Jetzt beim Umgang mit Fremden auf Etikette Verwenden Sie unpersönliche Formulierungen.
2. Die russische Sprachetikette ist einzigartig mit Vor- und Nachnamen als Zeichen des Respekts für den Gesprächspartner. Es gibt nur wenige Analoga dieser Adresse in anderen Sprachen. Verkleinerungsformen von Namen werden verwendet, um eine enge oder verwandte Beziehung zu betonen.
3. Gemäß der Sprachetikette Russlands ist es üblich, sie zu verwenden Pluralpronomen im amtlichen Verkehr. Dies ist eine Möglichkeit, die Bedeutung des Gesprächspartners zu betonen oder persönliche Grenzen zu stärken. Der Übergang zu findet statt, wenn es Nähe oder Gemeinschaft zwischen Menschen gibt.

Intonation

Die Stimme kann die Bedeutung des Gesagten betonen oder den Worten eine ganz andere Bedeutung geben. Die Ausdruckskraft der Sprache wird durch entsprechende Intonationen gegeben. Die Etikette-richtigsten Sätze aus den Lippen eines Skeptikers werden wie eine Beleidigung klingen, und ein trockener offizieller Text von einer wohlwollenden Person kann trösten oder unterstützen. Die Stimme drückt nicht nur Gefühle aus, sie hilft auch, die wahre Bedeutung des Gesagten zu zeigen, die sich hinter den Worten verbirgt.

Die Hauptkomponenten der Intonation:

• Ton. Die Änderung der Tonhöhe erzeugt eine Sprachmelodie, verleiht der Aussage Lebendigkeit. Der Ton steigt im Verlauf der Geschichte und fällt, wenn der Gedanke endet. Ein zu gleichmäßiger Ton verursacht beim Zuhörer Langeweile, macht es schwierig, den Sinn des Gesagten zu verstehen.
• Schallintensität. Laut Etikette gilt ein übermäßig lautes Gespräch als unanständig, stört den Frieden anderer, und niemand wird eine leise Bemerkung hören. Eine der üblichen oratorischen Sprachtechniken ist eine starke Verringerung der Tonintensität, wodurch die Zuhörer gezwungen werden, auf die Worte zu achten.
• Rhythmus. Sie können eine Person mit einem schnell gesprochenen Satz zum Handeln veranlassen. Durch die Verringerung des Sprachrhythmus ist es auch üblich, die Feierlichkeit oder Tragik des Augenblicks zu betonen. Schwüre, Schwüre, Beileidsbekundungen laut Etikette werden langsam ausgesprochen.
• pausiert. Sie helfen, einen logischen Teil der Geschichte von einem anderen zu trennen oder den Zuhörer zu faszinieren. Unangemessene Pausen verzerren die Bedeutung des Satzes, verletzen die Sprachstruktur.
• betonen. Hebt die wichtigsten Wörter hervor.
• Klangfarbe. Schafft emotionale Färbung. Das tiefe Timbre der Stimme wird für den Zuhörer als angenehmer empfunden.

Dank der Intonation erweist sich das Gespräch immer als gesättigter mit emotionalen Nuancen als Korrespondenz oder Text; trägt zu einem besseren Verständnis und einer besseren Reaktion des Gesprächspartners bei. Die Wahl der Intonation gemäß der Sprachetikette hängt von der Situation ab. Eine monotone Erzählung kennzeichnet die förmlichen, zum Lesen amtlicher Dokumente geeigneten Verhandlungen mit Beamten. Eine Änderung der Intonation kann Zweifel, Gefühle, Zustimmung ausdrücken, aber der Übergang zu einer übermäßig emotionalen Sprechweise wird als unanständig angesehen.

Russische Matte, Slangphrasen, Flüche

Die Höflichkeitsregeln jedes Landes für soziale Gruppen, die sich für anständig halten, haben ihre eigenen Tabus.

Die nationalen Merkmale der russischen Sprachetikette sind verbotene Vokabeln, zu denen grobe Flüche, die berühmte russische Obszönität und Jargons der Unterwelt gehören. Einige Schriftsteller und Journalisten betrachten sie aufgrund ihrer Emotionalität und breiten Anwendungsmöglichkeiten sogar als Teil der russischen Kultur.

Schimpfwörter haben eine helle, ausdrucksstarke Färbung, sie werden verwendet, um starke negative Emotionen, Freude oder Überraschung verbal auszudrücken. Die Bedeutung von Matten hat eine sexuelle Konnotation, einige pseudoreligiöse Denker geben ihnen sogar eine heilige Bedeutung.

Zahlreiche Versuche, das Schwören per Gesetz zu verbieten und sogar einige recht anständige Worte zu ersetzen, die an solche Flüche erinnern, haben keine Ergebnisse gebracht. Taboo schafft nur zahlreiche Ersatzstoffe, die fast anständig aussehen. Nun ist es schwierig, eine klare Grenze zwischen Fluchen und einfach expressiven Ausdrücken zu ziehen.

In den 90er Jahren. des letzten Jahrhunderts war der Gefängnisjargon Mode. Das russische „Fenya“, die Sprache der Kriminellen, gelangte in die Medien, in literarische Werke und in alltägliche Gespräche. Einige Forscher haben den Jargon der Diebe für seine Bildsprache geschätzt.

Die Sprachetikette im modernen Russisch hat viele Kommunikationsformeln, um eine breite Palette von Emotionen in einem Gespräch zu demonstrieren. Alle Ausdrücke haben entweder einen strengen offiziellen Ton oder bestimmen den Grad der Nähe zum Gesprächspartner.

In seinem Wörterbuch der russischen Sprachetikette beschrieb der Professor für Philologie A. G. Balakai mehr als 6.000 Sätze für alle möglichen Situationen. Beim Kennenlernen, Begrüßen, Abschiednehmen ist es üblich, über Jahrhunderte entstandene Repliken auszutauschen.

In Russland ist es laut Etikette nicht üblich, Passanten und Nachbarn im Treppenhaus zu begrüßen, sodass keine neutralen Sprachstrukturen geschaffen werden müssen. Wenn die Kommunikation begonnen hat, werden Mittel verwendet, um die Merkmale der Beziehung so weit wie möglich zu vermitteln und Gefühle für den Gesprächspartner auszudrücken. Sogar universell ist ein guter Wunsch für die Gesundheit einer Person.

Schlagwörter

Schlagworte im Alltagswortschatz stammen aus Büchern oder Sprüchen berühmter Persönlichkeiten. Ihr Unterschied zu anderen festen Ausdrücken in enger Verbindung mit historischen oder literarischen Quellen. Geflügelte Worte und Phrasen, die an den Ort gesprochen werden, machen die Rede interessanter, helfen, Emotionen besser zu vermitteln, zeigen die Gelehrsamkeit des Sprechers. Diese Ausdrücke der russischen Sprache in der Sprachetikette erfüllen die Funktion einer ausdrucksstarken Bewertung von Ereignissen, sie können dem Zuhörer kurz die komplexe Bedeutung der Aussage vermitteln.

Sprichwörter und Redewendungen

Sprichwörter und Redensarten enthalten die Wahrheit und Weisheit des ganzen Volkes. Ihre Verwendung in der alltäglichen Kommunikation oder in feierlichen Reden ermöglicht es, Aussagen zu bereichern und sie mit tiefer Bedeutung zu füllen. Die Verwendung dieser Sprechtechnik erfordert ein tiefes Gespür für die Bedeutung des Satzes. Ein an den Ort gewöhntes Sprichwort oder Sprichwort verleiht dem Gespräch Ausdruckskraft, hilft, Gemeinsamkeiten mit dem Gesprächspartner zu finden, und erinnert Sie an die Geschichte.

Phraseologische Einheiten und Redewendungen

Ein solches Sprachwerkzeug besticht durch Ausdruckskraft, Bildlichkeit bei der Sprachbewertung des Geschehens. Phraseologismen helfen dabei, Zustimmung, Verurteilung, Spott oder eine negative Einstellung gegenüber dem Ereignis treffend auszudrücken.

Die Hauptfehler bei der Verwendung von Ausdruckseinheiten:

• Im falschen Kontext verwendet. Missverständnis der Bedeutung des Ausdrucks.
• Zu wörtliche Verwendung. „Kopf wie ein Falke“, um eine nackte Person zu beschreiben.
• Grammatik Verzerrung. Die Verwendung falscher Endungen einer stabilen Phrase. „Er arbeitete mit heruntergelassenen Ärmeln“ statt des korrekten „ärmellos“.
• Lexikalische Fehler. Einzelne Wörter aus einer Phraseologieeinheit entfernen oder neue einfügen. Analphabetische Kombination von Phraseologieeinheiten.

Der Reichtum der Sprache

Die Hauptbesonderheit der modernen russischen Sprachetikette ist die Beseitigung von Feindseligkeiten zwischen Gesprächspartnern. Das kulturelle Merkmal der Höflichkeitsregeln der Russen ist Toleranz, Taktgefühl und der Wunsch nach gegenseitigem Verständnis. Die Verwendung stabiler Kommunikationsformeln hilft dabei, schnell die richtige Gesprächsstrategie zu finden.

Sprachkultur und Etikette sind ohne den wahren Reichtum der Sprache nicht möglich. Die Fülle stabiler Phrasen, Sprichwörter und Redewendungen macht die russische Sprache vielfältig, umfangreich und zielgerichtet.

Die Verwendung von formelhaften Ausdrücken macht jedoch das Sprechen zu einer leeren Formalität, zu einer trockenen Ähnlichkeit. Die Verwendung klischeehafter Ausdrücke von Beamten, Klerikalismus, verarmt die Sprache und schafft schwere Konstruktionen.

Sprachetikette ist ein komplexes System zur Verwendung von Sprachtechniken für eine effektive Kommunikation. Merkmale der russischen Regeln für höfliche Konversation sind Korrektheit, Takt und Höflichkeit, um aggressive Reaktionen auf Worte oder Taten zu reduzieren. Eine respektvolle Kommunikation hilft, die Verwendung von Sprachformeln und -techniken zu vermeiden, die für die soziale Gruppe verständlich sind.

11 Karten. Russisch.

MERKMALE DER RUSSISCHEN SPRACHE-ETIKETTE.

Wort "Etikette"- Französisch, wurde erstmals am Hof ​​Ludwigs XIV. verwendet, als verwunderten Gästen Kärtchen (Etiketten) mit Anweisungen überreicht wurden, wie sie sich am Hofe des hochgeschätzten Königs zu verhalten haben.

Sprachetikette- ein weites Feld von Kommunikationsstereotypen.

Funktionen der Sprachetikette:

ein). hilft, Konfliktsituationen zu vermeiden. Mit dem Gesprächspartner sprechen "Es tut mir leid, es tut mir leid" wir beseitigen die Spannung, die in der Kommunikation entstanden ist, wenn sie plötzlich stattfindet.

2) zeigt den Grad der Nähe der Gesprächspartner. Wenn wir zum Beispiel Menschen begrüßen, die wir sehr schätzen, sagen wir: „Hallo!“, „Meine Hochachtung!“, „Ich freue mich, Sie begrüßen zu dürfen!“. Währenddessen sprechen wir die Worte „Hallo! Wen sehe ich!

3) stellt einen sozialen Rahmen zwischen Menschen her, der in offizielle Sprachetikette und inoffizielle Redewendungen unterteilt wird, Phrasen korrelieren mit der offiziellen Etikette „Lass mich dich grüßen!“, „Guten Tag!“, „Hallo!“, mit dem informellen „Hallo!“ oder "Hallo!".

Die Ursprünge der Sprachetikette liegen in der ältesten Periode der Sprachgeschichte. In der archaischen Gesellschaft hat die Sprachetikette einen rituellen Hintergrund. Dem Wort wird eine besondere Bedeutung gegeben, die mit magischen und rituellen Ideen, der Beziehung zwischen Mensch und kosmischen Kräften verbunden ist. Daher kann die menschliche Sprachaktivität Auswirkungen auf Menschen, Tiere und die Welt um sie herum haben; Die Regulierung dieser Aktivität ist mit dem Wunsch verbunden, bestimmte Ereignisse hervorzurufen. Relikte dieses Zustands werden in verschiedenen Einheiten der Sprachetikette aufbewahrt; Zum Beispiel sind viele stabile Formeln rituelle Wünsche, die einmal als wirksam wahrgenommen wurden: Guten Tag(zudem Gesundheit); Danke(aus Gott schütze). Ebenso gehen viele Wort- und Konstruktionsverbote, die in der modernen Sprache als Schimpfwörter gelten, auf archaische Verbote zurück – Tabus.

Spätere Schichten überlagern die ältesten Ideen. Das System der Sprachetikette ist in hierarchischen Gesellschaften komplex, in denen die Regeln der Sprachkommunikation in die soziale Hierarchie passen. Ein Beispiel ist der Hof eines absoluten Monarchen (mittelalterlicher Osten, Europa an der Wende des Neuen Zeitalters). Etikette-Normen wurden zum Gegenstand von Training und Kodifizierung und spielten eine doppelte Rolle: Sie erlaubten dem Sprecher, Respekt vor dem Gesprächspartner auszudrücken und gleichzeitig die Kultiviertheit seiner eigenen Erziehung zu betonen. Die Rolle bei der Bildung einer neuen, europäisierten Elite, die in der petrinischen Ära und den folgenden Jahrzehnten der Etikette-Handbücher gespielt wurde, ist bekannt.

In der Sprachetikette fast aller Völker lassen sich Gemeinsamkeiten unterscheiden; stabile Begrüßungs- und Abschiedsformeln, Formen respektvoller Ansprache älterer Menschen. Diese Merkmale werden jedoch in jeder Kultur auf ihre eigene Weise realisiert. Das am weitesten entwickelte System von Anforderungen existiert in traditionellen Kulturen. Das Verständnis der Sprachetikette durch seine Träger durchläuft mehrere Stufen. Eine geschlossene traditionelle Kultur ist durch die Verabsolutierung von Verhaltensanforderungen der Etikette gekennzeichnet. Der Träger einer anderen Sprachetikette wird hier als schlecht gebildeter oder sittenloser Mensch wahrgenommen. In offeneren Gesellschaften wird das Konzept der unterschiedlichen Sprachetikette zwischen verschiedenen Völkern entwickelt.

In der modernen urbanen Kultur der industriellen und postindustriellen Gesellschaft wird der Ort der Sprachetikette radikal neu gedacht. Die traditionellen Grundlagen des Phänomens werden transformiert: mythologische und religiöse Überzeugungen, Vorstellungen von einer unerschütterlichen sozialen Hierarchie. Sprachetikette wird heute unter einem pragmatischen Aspekt als Mittel zur Erreichung eines kommunikativen Ziels betrachtet: die Aufmerksamkeit des Gesprächspartners zu erregen, ihm Respekt zu erweisen, Sympathie zu wecken, ein angenehmes Kommunikationsklima zu schaffen.

Die Sprachetikette bleibt ein wichtiger Bestandteil der Landessprache und -kultur. Es ist unmöglich, von einem hohen Niveau an Fremdsprachenkenntnissen zu sprechen, wenn diese Kenntnisse nicht die Kenntnis der Regeln der verbalen Kommunikation beinhalten. Es ist besonders wichtig, sich der Unterschiede in der nationalen Sprachetikette bewusst zu sein. Jede Sprache hat ihr eigenes Anredesystem, das sich im Laufe der Jahrhunderte herausgebildet hat. Bei einer wörtlichen Übersetzung wird die Bedeutung dieser Appelle verzerrt; ja, englisch lieb wird in offiziellen Adressen verwendet, und das entsprechende Russisch Teuer in informellen Situationen verwendet. Oder ein anderes Beispiel - in vielen Kulturen des Westens die Frage Wie geht es Ihnen? sollte beantwortet werden: Gut. Antworten Schlecht oder Nicht sehr Es gilt als unanständig: Der Gesprächspartner soll seine Probleme nicht aufdrängen. In Russland ist es üblich, dieselbe Frage neutral, eher negativ konnotiert zu beantworten: Gar nichts; Stück für Stück. Unterschiede in der Sprachetikette und allgemein in den Regelsystemen des Sprachverhaltens gehören in die Kompetenz einer speziellen Disziplin - der Sprach- und Kulturwissenschaften.

Die Sprachetikette hat nationale Besonderheiten. In der russischen Gesellschaft sind Eigenschaften wie Taktgefühl, Höflichkeit, Toleranz, Wohlwollen und Zurückhaltung von besonderem Wert.

Takt- Dies ist eine ethische Norm, die vom Sprecher verlangt, den Gesprächspartner zu verstehen, unangemessene Fragen zu vermeiden und Themen zu diskutieren, die ihm unangenehm sein könnten.

Höflichkeit- die Fähigkeit, mögliche Fragen und Wünsche des Gesprächspartners zu antizipieren, die Bereitschaft, ihn ausführlich über alle für das Gespräch wesentlichen Themen zu informieren.

Toleranz- ruhige Haltung gegenüber möglichen Meinungsverschiedenheiten, Vermeidung scharfer Kritik an den Ansichten des Gesprächspartners.

Konsistenz- die Fähigkeit, auf unerwartete oder taktlose Fragen und Aussagen des Gesprächspartners ruhig zu reagieren.

Wohlwollen ist sowohl in Bezug auf den Gesprächspartner als auch im gesamten Aufbau des Gesprächs notwendig: in Inhalt und Form, in Tonfall und Wortwahl.

Appeal ist das massivste und auffälligste Zeichen der Etikette.

Auf Russisch Personalpronomen ein wenig, aber ihr Gewicht in der Sprachetikette ist ziemlich groß. Die Wahl zwischen Ihnen und Ihnen ist besonders wichtig. Sie, anstatt Sie anzusprechen, erschienen in unserem Land im 18. Jahrhundert, verschanzt unter den gebildeten Adligen. Davor hatte Sie an sich keinen Etikette-Inhalt. Aber im Vergleich zu Ihnen bekam es die Bedeutung von Nähe, und in der Kommunikation von Menschen, die sich nicht nahe stehen, begann es, soziale Ungleichheit auszudrücken, Kommunikation von oben nach unten. Du hast mit den Bürgern gesprochen, den Dienern.

Personalpronomen stehen in direktem Zusammenhang mit der Sprachetikette. Sie sind mit der Selbstbenennung und Benennung des Gesprächspartners verbunden, mit dem Gefühl, was „anständig“ und „unanständig“ ist. Wenn eine Person beispielsweise einen Gesprächspartner korrigiert: „Sagen Sie mir„ Sie ““, „Stupsen Sie nicht, bitte“, drückt sie ihre Unzufriedenheit mit dem an sie gerichteten „respektlosen“ Pronomen aus. Normalerweise wird "Sie" verwendet, wenn es sich um einen geliebten Menschen in einem informellen Rahmen handelt und wenn die Adresse grob bekannt ist; "Sie" - auf höfliche Weise, in einem formellen Rahmen, in einem Appell an einen Fremden, Unbekannten.

Im Russischen ist es nicht üblich, die während des Gesprächs anwesende dritte Person mit dem Pronomen er (sie) anzurufen. Die russische Sprachetikette sieht vor, eine während eines Gesprächs anwesende dritte Person namentlich (und patronymisch) zu nennen, wenn Sie bereits mit ihr und für sie sprechen müssen. Ich und Du, Wir und Du sind Inklusivpronomen, die Gesprächspartner von allen anderen unterscheiden, und Er, Sie, Sie sind Exklusivpronomen, die nicht denjenigen angeben, mit dem sie gerade kommunizieren, sondern etwas Drittes. Mittlerweile verbietet die Etikette vieler Länder eine solche Sprechhandlung nicht – die „Ausgrenzung“ der Gegenwart.

Die Sprachetikette ändert sich im Laufe der Zeit. Einige Ausdrücke und Phrasen der Sprachetikette, die in der Zeit von Puschkin angenommen wurden, sind unwiederbringlich in Vergessenheit geraten. Zum Beispiel Ausdrücke „Ich danke dir demütig“, „Ich verneige mich“, „Danke“, „Dein gehorsamer Diener“. In unserer Zeit klingen sie seltsam und absurd, und Alexander Sergejewitsch unterzeichnete seine Briefe sehr gern mit dem letzten Satz aus dieser Liste.

Einige in unserer Gesellschaft allgemein akzeptierte Formeln der Sprachetikette.

Wenn Sie einen völlig Fremden kennenlernen müssen, ist es üblich zu sagen "Lass mich dich treffen", "Lassen Sie uns treffen", "Lassen Sie uns kennenlernen." Grüße, die die Freude der Begegnung unterstreichen: „Freut mich, Sie zu sehen!“, „Willkommen!“, „Freut mich zu grüßen!“. Worte des Beileids: „Ich fühle aufrichtig mit Ihnen“, „Ich spreche Ihnen mein tiefstes Beileid aus“, „Ich teile Ihre Trauer“. Herzlichen Glückwunsch mit den Worten: „Lassen Sie mich gratulieren“, „Nehmen Sie herzliche Glückwünsche entgegen“, „Ich gratuliere herzlich“.

In einigen Sprachen gibt es nur nicht obligatorische Etikettemittel, während es in anderen Sprachen auch obligatorische gibt. Fast alle japanischen Verben können eine Höflichkeitsform in Bezug auf den Adressaten der Rede und eine vertraute Form haben.

Über was auch immer wir auf Japanisch sprechen (auch nicht über den Adressaten der Rede!), wir müssen entweder eine höfliche oder vertraute Form des Verbs wählen, d.h. ob wir wollen oder nicht, unsere Haltung gegenüber dem Adressaten zeigen. Aber in der russischen Sprache gibt es keine grammatikalischen Vorschriften, wann und wie die Etikette-Inhalte unbedingt ausgedrückt werden müssen. Dies bedeutet, dass die Etikettemittel der russischen Sprache optional sind.

Es gibt viele Möglichkeiten, die Bedeutung von Etikette in der Sprache zu vermitteln. Jedes Mal, wenn wir entscheiden, was wir sagen und wie wir es sagen, achten wir darauf, mit wem und in welcher Umgebung wir sprechen. Daher gibt es keine Reden, die nichts mit Etikette zu tun haben.

In der Sprachetikette ist die Gebärdensprache von großer Bedeutung. Jede Nation hat ihre eigene spezifische Geste:

Russen, Briten, Amerikaner geben sich zur Begrüßung die Hand.

Die Chinesen in den alten Tagen, die einen Freund trafen, schüttelten sich selbst die Hand.

Die Lappländer reiben sich die Nase.

Ein junger Amerikaner begrüßt einen Freund, indem er ihm auf die Schulter klopft.

Latinos umarmen sich.

Die Franzosen küssen sich auf die Wange.

Ohne die nationalen Besonderheiten von Gesten zu kennen, kann man in eine missliche Lage geraten. In Bulgarien sind beispielsweise die Zeichen „ja“ und „nein“ der gebräuchlichen europäischen Form entgegengesetzt.

Was sollte ein Japaner denken, wenn ein Europäer, der in ein Geschäftsgespräch eintritt, ihm nicht die Hand schüttelt? Er darf davon ausgehen, dass der Gesprächspartner seine nationalen Gepflogenheiten respektiert – in Japan ist es nicht üblich, sich die Hand zu geben.

Sogar ähnliche Gesten können in verschiedenen nationalen Kulturen unterschiedlich verwendet werden. In Ungarn zum Beispiel hebt ein Mann zur Begrüßung immer den Hut, aber in unserem Land ist das nicht nötig und typisch für ältere Menschen.

In Japan vermeiden die Menschen in Gesprächen auf jede erdenkliche Weise die Worte "nein", "ich kann nicht", "ich weiß nicht", als wären dies eine Art Schimpfwörter. Auch wenn der Gast eine zweite Tasse Tee ablehnt, verwendet der Gast statt „Nein, danke“ „Ich fühle mich schon großartig“.

Wenn ein Bekannter aus Tokio sagt: „Bevor ich auf Ihren Vorschlag antworte, muss ich mich mit meiner Frau beraten“, dann sollte man nicht denken, dass er ein Verfechter der Gleichberechtigung der Frau ist. Dies ist nur eine Möglichkeit, das Wort „nein“ nicht zu sagen.

Alle menschlichen Aktivitäten, einschließlich der Kommunikation, spiegeln die sozialen Bedingungen wider, unter denen sie stattfinden. Und unsere Sprache ist natürlich unterschiedlich aufgebaut, je nachdem, wer kommuniziert, zu welchem ​​Zweck, auf welche Weise, in welcher Art von Beziehung zwischen denen, die kommunizieren. Die Sprache schwankt zeitlich mit den menschlichen Beziehungen - dies ist die Etikette-Modulation der Sprache.