Страх - это одна из природных частей эмоциональной жизни любого человека. Часто случается так, что страх достигает такого состояния, когда от него становится очень трудно избавиться.

Несмотря на то, что уже было проведено немалое количество исследований на тему страха, он до сих пор имеет немало загадок, на которые современная наука не знает ответ. Именно поэтому группа ученых из Фрейбурга во главе с Иоаннисом Влахсом решили с помощью компьютерного моделирования лучше понять процессы, происходящие в головном мозге человека во время образования и исчезновения страхов. Этим ученым впервые в истории удалось объяснить, что все страхи, которые, как мы думаем, уже прошли, на самом деле продолжают существовать, однако в скрытой форме.

Выяснилось, что страхи в буквальном смысле очень глубоко пускают свои корни: гораздо ниже, чем церебральная кора связывается с так называемым «миндалевидным телом», которое играет одну из решающих ролей в процессах страха.

Обычно страх исследуется на лабораторных мышах путем подверженности их одновременно нейтральному стимулу - определенный звук, и стимулу, который доставляет неприятные ощущения. Это все приводит к тому, что животные просто боятся звука.

При этом контекст играет очень важную роль: в том случае, когда пугающий звук воспроизводился много раз в новом контексте без каких-либо плохих действий, животные избавлялись от страха. Страх сразу возвращался, если звук был воспроизведен в оригинале или даже полностью в новом контексте. То есть получается, что мыши не разучились пугаться?

То, что страхи мужчин, женщин и детей способны «маскироваться» уже было известно достаточно давно. Но только недавно ученые доказали, что две группы нервных клеток, которые находятся в середине миндалевидного тела, принимают участие в этом процессе.

Благодаря тому, что ученые использовали компьютерное моделирование сети нейронов миндалевидного тела, они смогли объяснить, как происходит маскировка страхов в мозге человека: одна группа клеток несет ответственность за реакцию страха, а вторая - принимает участие в процессе его подавления. Функционирование второй группы тормозит действия первой и, таким образом, препятствует передаче страхов в другие области головного мозга. Однако изменение в их связях присутствует, и эти связи могут снова вступать в действие, например от изменения контекста. В результате чувство страха может возвращаться.

Ученые надеются, что полученные результаты исследования помогут в скором будущем более успешно лечить различные страхи.

1.Что такое конфликт? Что лежит в его основе?

2. Определите возможные последствия функционального конфликта.

3. Выявив роль дисфункциональных конфликтов.

4. Какие типы конфликтов Вам известны? Дайте их характеристи­
ку. Вспомните один или несколько из четырех типов конфликтов из
Вашей жизни.

5. Назовите и поясните основные причины конфликтов.

6. Опишите пять основных стилей отношений между людьми, ис­
пользуемые для разрешения конфликта.

7. Назовите и поясните четыре фазы развития конфликта.

8. Как Вы понимаете стресс?

9. Представьте и поясните модель стрессовой реакции.

10. Назовите причины стресса.

Литература

1.Бородин Ф.М., Коряк НМ. Внимание: конфликт. М., 1989.

2. Вишнякова Н.Ф. Конфликт - это творчество. Мн., 1994.

3. Зигерт В., Ленг Л. Руководить без конфликтов. М., 1990.

4. Лукьян Я.А Барьеры общения, конфликты, стресс... Мн., 1989.

5. Мескон М.Х, Альберт М, Хедоури Ф Основы менеджмента. М.,
1992.

6. Селье Т. Стресс без дистресса/Пер. с англ. М., 1982.

7. Храмов О.В. Методы познания и преодоления конфликтных си­
туаций. Л., 1989.

8. Андреев В.И. Конфликтология. Искусство спора, конфликты.
Казань, 1992.

9. Кремень М.А. Управление коллективом. М., 1997.

ГЛАВА 12 ИСКУССТВО ОБЩЕНИЯ

Значение делового общения Формы и организация общения

12.1. Значение делового общения

Общение - основная форма человеческого бытия, извеч­ное свойство человека. Французский писатель А. де Сент-Экзюпери называл общение людей роскошью. Эта роскошь делает человека человеком. Отсутствие или недостаток об­щения деформирует человеческую личность.

Таким образом, общение - важнейшая форма взаимодей­ствия людей. Оно лежит в основе практически всего, что мы делаем. В жизни большинства людей процессы общения за­нимают до 70 % времени, а менеджеры расходуют на раз­личные виды общения в среднем 80 % своего рабочего вре­мени. Это постоянный процесс, который люди используют для того, чтобы передавать организационные цели, обеспе­чивать обратную связь и вносить коррективы (рис. 12.1).

Способность к общению всегда относилась к числу важ­нейших человеческих качеств. К людям, легко вступающим в контакты и умеющим располагать к себе, мы относимся с симпатией, а с замкнутыми стараемся либо вообще не общаться, либо вступать в ограниченные контакты, лишь в случае край­ней необходимости.

Общение служит жизненно важной цели установления вза­имосвязей и сотрудничества людей. Практически все пробле­мы бизнеса тем или иным образом связаны с общением, по­тому как общение - это процесс передачи идей, мыслей и чувств, доведение их до понимания другими людьми. Данный процесс доминирует в нашей жизни. Многие считают, что общение -

универсальный элемент человеческого опыта и поэтому вос­принимают его как должное. Распространено мнение, что об­щение - это простой инстинктивный процесс, который дается людям естественно, от рождения. На самом же деле, как по­казывают исследования, общение невероятно тонкая и слож­ная деятельность. И от того, насколько грамотно построено общение, зависит немало: результативность переговоров, сте­пень взаимопонимания с партнерами, клиентами и сотрудника­ми, удовлетворенность работников организации своим трудом, морально-психологический климат в коллективе, взаимоотношения с другими предприятиями и организациями, а также с государ­ственными органами.

Рис. 12.1. Модель процесса общения

Менеджмент относится к числу важнейших областей, где общение играет определяющую роль. Для современного ме­неджера, личности, которая должна работать с людьми, спо­собность к общению жизненно необходима. Это самый важ­ный навык, которым должен обладать менеджер. На успешность деятельности организации влияет уровень общительности ме­неджера (рис. 12.2).

Оценка эффективности производилась по специальной шка­ле. Высокая эффективность руководства соответствует двум уровням проявления общительности руководителей: 8-10 и 14-15 баллам общительности. Этим уровням отвечает высокая 296

производственная эффективность. Примерно одинаково низкие показатели эффективности руководства имеют место в груп­пах "замкнутых" (до 4 баллов) и "высокообщительных" (свыше 16 баллов общительности).

Рис. 12.2. Влияние уровня общительности менеджера на успешность функционирования организации

Отрицательное влияние сверхнизкой общительности руко­водителей на результаты труда объяснимо, однако интерес пред­ставляет отрицательное влияние, оказываемое на эффективность руководства, высокая общительность руководителя (более 16 баллов).

Каковы же причины такого явления? Казалось бы, чем более общительный человек, тем он более контактный и это не пре­минет сказаться на результатах труда. На деле это не так.

Как видно из рис. 12.2, и замкнутость, и высокая, и сверх­высокая общительность ограничивают познавательные воз­можности руководителей по анализу, изучению и оценке как членов коллектива, так и ситуации в целом, в которой рабо­тает коллектив. Они нередко при принятии управленческих решений могут руководствоваться внешними признаками, что естественно сказывается на их качестве.

Высокая общительность может мешать руководителям сосредоточиваться на решении главных вопросов взаимодей­ствия в коллективе, вызывать трудности в концентрации вни-

мания. Все это отрицательно сказывается на результатах вза­имодействия в коллективе, особенно на результатах труда.

Как правило, у членов коллектива есть социально-психоло­гическая установка на определенный уровень общения с руко­водителями. Сверхобщительные и замкнутые руководители вызывают рассогласование между их поведением и установка­ми членов коллектива, что в целом отрицательно сказывается на формировании социально-психологического климата в кол­лективе.

Высокообщительные руководители нередко могут про­сто мешать работе коллектива, отвлекать большим числом контактов.

При взаимодействии с исполнителями срабатывает ме­ханизм "блокировки" общения с ним, поэтому общение стро­ится на условиях, далеких от оптимальных.

Менеджер, не обладающий должной чувствительностью к общению, как правило, много времени и энергии тратит впустую, усиливая недовольство подчиненных. Поэтому ру­ководитель должен понимать, что умение общаться - не ме­нее значимый элемент его профессиональной деятельности, чем специальные знания и навыки работы.

I. Понятие «бытия» является центральным в философии. Наи­более близко к нему примыкают понятия «материи» и «сознания».

Характер понимания сущности бытия материи, сознания явля­ется основным показателем принадлежности философа к той или иной философской школе или направлению.

Понятие «бытия» равнозначны термины «действительность», «сущее», «нечто». Хотя предельная широта понятия «бытия» "затрудняет его определение, тем не менее можно указать неко­торые из его основных признаков:

«Бытие» - самое широкое из философских понятий.

«Бытие» - противоположно понятию «небытие», кото­рое Демокрит называл «пустотой», а религиозные философы Средневековья - «ничто», из которого Бог сотворил Землю. Философские категории небытия и бытия соотносятся между собой так же, как математические понятия ноля и бесконеч­ного натурального ряда чисел, который начинается с простой единицы. В современной философии и естественных науках категория небытия описывается как вакуум или межзвездное пространство. Однако в современной науке небытие представ­ляется не как пустота, а как своего рода инобытие, творческое, активное, порождающее, смыслообразующее начало, или праматерия.

Бытие состоит в том, что в отличие от бесструктурного небытия, оно имеет свою структуру. Бытие разнокачественно, разнообразно. В качестве основных его форм в нем могут быть выделены материальная, идеальная, че­ловеческая, каждая из которых подразделяется на множество других. Небытие или инобытие - едино, бесструктурно; бытие множественно, многообразно.

Бытие в отличие от небытия, пустоты, вакуума характеризуется разнообразными свойствами. Важнейшими из них являются связи, отношения, зависимости, влияния между отдельными частями и объектами бытия, в том числе и при­чинно-следственные. Свойства небытия значительно более ограничены: они, по сути, сводятся к способности небытия выде­лять из себя, порождать бытие, творить его.

Тем не менее, несмотря на свое многообразие, бытие едино или как теперь выражаются, континуально, сводимо к единой основе так же, как бесконечный натуральный ряд чисел сводится к единице. Это свойство бытия В.С. Соловьев выра­жал категорией всеединства.

Однако в понимании сущности общей основы бытия у фи­лософов разных направлений было немало различий.

Как можно охарактеризовать различные толкования сущ­ности бытия в истории философской мысли?

Первоначально, в VII-VI вв. до н. э., античные философы (Фалес, Гераклит) понимали под бытием вещественную перво­основу мира. Но затем его понимание стало весьма многооб­разным. Поэтому целесообразно классифицировать различные подходы к пониманию этой сложной философской категории. Выделим прежде всего главные из них.

Философы-материалисты полагали, что бытие матери­ально. Это может быть воздух, вода, огонь, земля и другие при­родные стихии. Так, по мнению Демокрита, бытие суть атомы: «Демокрит считает природой вечного маленькие сущности, бесконечные по числу. Их он называл атомами, так как они плотные и неделимые» 1 .

Философы-идеалисты, напротив, признавали бытие иде­альным, полагая, что в его основе находится идея, всемирный разум, Бог и т.д. В частности, Платон и его сторонники «...сущее назвали идеями... они пришли к выводу, что существует идея всего... а все чувственно воспринимаемое существует по­мимо них и именуется сообразно с ними, ибо через причаст­ность к эйдосам существует все множество одноименных с ни­ми вещей» 2 . (Аристотель. Метафизика. Соч. В 4-х т. Т.1. - М., 1984. - С.328.)

Обосновывая свою позицию о сущности бытия, философы-идеалисты особо указывали на то, что хотя в идеальном и нет ни грамма материального, оно тем не менее образует особый идеальный мир, мир самостоятельный, реальный. В то время как формы материального бытия конечны, смутны, преходящи, в идеальном заложена возможность бессмертия. Эти особенно­сти духовного, идеального преимущества перед материальным обусловили и появление учений, отрицавших не только пер­вичность материального, но и вовсе какую-либо роль материи для человека. Такой позиции придерживался Джордж Беркли (1685-1753) и другие философы - субъективные идеалисты.

Представители этой философской школы вообще отрицали существование какой-либо объективной - материальной или идеальной - основы мира. С их точки зрения основа мира субъ­ективна, т.е. находится не вне человека, а в нем самом, в его духовном мире.

Так, по мнению Беркли и поддержавшего его Эрнста Маха (1838-1916), для человека реально существует не абстрактная материя, а лишь отдельные вещи. Но и они даны нам лишь в сознании, мышлении как «комплексы ощущений». Они то и яв­ляются для нас подлинной реальностью. Что же касается катего­рии материя, то, по словам Беркли, она нужна некоторым фи­лософам только как «повод для пустословия».

Современная философия стремится избавиться от крайно­стей в трактовке понятия «бытия». В его современном понима­нии как бы суммируются, интегрируются различные представ­ления.

Доброго времени суток, дорогие друзья. На сегодняшний день практически нет людей, которые не знали бы про криптовалюты. Но особую важность несут даже не сами цифровые активы, а технологию, которую они популяризируют – это блокчейн.

Блокчейн сами по себе является олицетворением децентрализации и возможной финансовой революции, которая уже близится. Вне всякого сомнения, эта технология имеет очень серьезный потенциал, и в будущем она наверняка себя проявит с наилучшей стороны.

Да, пока все происходит на уровне тестов, но сделаем скидку на то, что блокчейн – это очень молодая технология. Принцип децентрализации, который в нее заложен, может изменить не только финансовую сферу, но и всю нашу жизнь в целом.

В 2017 году разговоров про блокчейн и принцип децентрализации было крайне много, но вот в 2018 году их стало уже значительно меньше. Стоимость многих криптовалют продолжила активное снижение, а голоса многих приверженцев цифровых активов планомерно начали стихать. Учитывая такое масштабное информационное затишье, можно было подумать, что сама по себе технология утратила былую славу.

Усугубил картину и тот факт, что правительства многих стран выступили крайне негативно против криптовалют, а различные форумы так и пестрили темами, что криптовалюты являются вселенским злом и обманом крупных масштабов. Начало распространяться мнение о том, что на фоне всего этого хаоса, царящего в данной сфере, технология блокчейн начала терять актуальность. Если вы разделяете подобное мнение, то вы, вероятно, крайне далеки от истины.

Сейчас же мы попробуем с вами разобраться и найти подтверждения тому, что принцип децентрализации жив и продолжает совершенствоваться. Мы не будет вдаваться в философские домыслы и рассуждения, а просто прибегнем к рассмотрению сухих фактов. А против фактов, как известно, не попрешь.

МАШИНЫ СТАНУТ РАЗУМНЫ

С самых истоков глобальной промышленной революции, люди создавали машины, в дальнейшем полностью контролируя их работу. С течением времени машины стали уже полноправными партнерами для человека, помогая им решать кучу важных вопросов. Сейчас есть много вещей, в рамках которых машины превосходят нас. Элементарно, чтобы что-то сосчитать, мы прибегаем к помощи калькулятора. Если что-то нужно перевести, то мы обращаемся к онлайн-переводчикам. И таких примеров можно приводить великое множество. Факт остается фактом – машины стали неотъемлемыми спутниками в деятельности человека, упрощая ему решение тех или иных задач.

Однако, технологии искусственного интеллекта, которые так будоражат наше сознание, на сегодняшний день можно считать только вершиной айсберга. Сейчас существует множество организаций, которые сами по себе разрабатывают платформы, функционирующие на базе искусственного интеллекта. Но самый настоящий прорыв произойдет в тот момент, когда организации начнут объединяться и создавать платформы на базе ИИ, которые будут более технологичными, когда объединятся в группы. Это станет глобальным и совершенным механизмом, который изменит нашу жизнь навсегда.

Давайте рассмотрим абсолютно реальные примеры. Сейчас во многих крупных банках уже есть платформы, построенные на базе ИИ, и они помогают идентифицировать вероятность мошенничества в рамках тех или иных платежей. Каждый банк разрабатывает собственную модель, базируясь на своих статистических данных. Такие банки могут более оперативно и качественно давать отпор мошенникам, и это является их основным конкурентным преимуществом.

ВИДЕО

Но не смотря на это, мошеннические действия с различными платежами остаются проблемой современной финансовой модели. Но, будем откровенными, любой банк в первую очередь стремится лоббировать собственные цели. Выгода для банка куда важнее, нежели польза, которую он может принести обществу.

Сейчас очень маловероятно ситуация, что банки по всему миру создадут свой конгломерат, в рамках которого будет выведена единая совершенная модель ИИ, препятствующая мошенничеству. Банки, так или иначе, ведут друг с другом конкуренцию, и вряд ли они в обозримом будущем сформируют союз. Если этого не произойдет, то проблемы мошенничества так и будут оставаться открытыми.

Очень интересно, что в рамках подобной тенденции принцип децентрализации позволит всем финансовым структурам не только сохранить свою экономическую ценность, но и принести значительную пользу обществу. Как это может работать? Теоретически, банки могут создать единую ИИ-модель, которая будет храниться в блокчейне.

Любой участник может беспрепятственно из блокчейна получить последнюю копию модели, обучить ее по своим принципам, и обратно поместить в блокчейн, подтвердив факт, что обучение прошло.

Если сеть признает, что обучение позитивно сказалось на работоспособности модели, то это все автоматически распространится и на других участников, что позволит поддерживать высокую эффективность системы и ее постоянную модернизацию.

В качестве поощрения, участник, который успешно обучил систему, может получать дополнительное вознаграждение в виде токенов, которые будут общеприняты в рамках сети. Таким образом, модель будет постоянно совершенствоваться, а каждый конкретный участник сможет сохранять экономическую ценность собственных данных, тем самым, действуя в пользу как себе, так и обществу в целом.

МАШИНЫ НАЧНУТ ОБЩАТЬСЯ

В качестве яркого примера можно здесь привести автомобили с беспилотным управлением, что уже становится своего рода трендом. Если машины самоуправляемы, то им необходимо способ, в рамках которого они могут коммуницироваться.

Прямая и налаженная связь попросту не может обеспечиваться через централизованные системы. Дело в том, что если из строя выйдет хотя бы один элемент централизованной сети, то вся система может рухнуть. Если говорить конкретно про автомобили, то такие неполадки могут спровоцировать многочисленные ДТП. Если машины смогут общаться друг с другом, то зависимость от централизованных сетей может иметь ряд определенных опасностей.

С появлением самоуправляемых авто, появятся и новые экономические модели, представляющие особый интерес.

К примеру, по какому принципу будет решать автомобиль, что надо уступить дорогу другому транспортному средству?

Я думаю, что логичным будет, если автомобили смогут договариваться друг с другом, исходя из предпочтений пассажира, которого везут. Допустим, если пассажир очень спешит, то он может заплатить определенную сумму другим участникам движения, чтобы ты его пропустили.

Соответственно, те участники движения, которые особо не спешат, пропускают других и получают свое вознаграждение. Возможно, с течением времени в рамках этого вопроса станут актуальны два варианта, по которым пассажир изначально будет решать, как ему ехать:

• Добраться до необходимой точки быстрее, заплатив вознаграждение другим участникам движения.
• Добраться до точки медленнее, пропуская тех, кто спешит, но получая при этом вознаграждение.

Такая коммуникация должна осуществляться непосредственно между автомобилями. При этом, она должна функционировать без перебоев режиме 24/7, что может обеспечивать только децентрализованная сеть.

КАК НЕ УПУСТИТЬ ВОЗМОЖНОСТЬ

В первую очередь, уже сейчас нужно стремиться к новым знаниям, пока остальные остаются в неведении. Принцип децентрализации прекрасно применим не только на бирже, но и во многих отраслях нашей деятельности. Неизвестно, какова судьба криптовалют в дальнейшем, то те принципы, которые навязывает блокчейн – они действительно представляются ценность, и способны изменить нашу жизнь до неузнаваемости в будущем.