बिल गेट्स की पुस्तक "बिजनेस एट द स्पीड ऑफ थॉट" का परिचय एम., 2001। पिछले पचास वर्षों की तुलना में अगले दस वर्षों में व्यवसाय में अधिक बदलाव आएगा। जब मैं 1997 के वसंत में कंपनियों के सीईओ और शीर्ष प्रबंधकों के पहले सम्मेलन में बोलने के लिए तैयार हुआ, तो मैंने सोचा कि कंप्यूटर युग व्यवसाय की दुनिया को कितना बदल देगा। सबसे पहले मैं अपना भाषण आधुनिक तकनीकी विचारों के चमत्कारों के लिए समर्पित करना चाहता था, लेकिन इसके बजाय मैंने उन सवालों की ओर जाने का फैसला किया जो लगातार कंपनी के नेताओं के दिमाग में रहते हैं। व्यवसाय में तकनीकी प्रगति का उपयोग कैसे करें? वे किस ओर ले जायेंगे? और वे आपको पांच साल और दस साल दोनों में शीर्ष पर बने रहने में कैसे मदद करेंगे? यदि 80 के दशक में यह सब गुणवत्ता के बारे में था, और 90 के दशक में यह व्यवसाय पुनर्रचना के बारे में था, तो वर्तमान दशक की प्रमुख अवधारणा "गति" है। यहाँ व्यवसाय की प्रकृति में परिवर्तन की गति है; यहां व्यवसाय प्रक्रिया प्रबंधन की दक्षता के मुद्दे हैं; यहां सूचना की बढ़ती उपलब्धता के प्रभाव में उपभोक्ताओं की जीवनशैली और उनकी मांगों में बदलाव की गतिशीलता है। उत्पाद की गुणवत्ता में वृद्धि की दर और व्यावसायिक प्रक्रियाओं में सुधार की दर बहुत अधिक होगी, और इन संकेतकों के पर्याप्त बड़े मूल्य के साथ, व्यवसाय की प्रकृति स्वयं बदल जाएगी। यदि उत्पादों का उत्पादन या वितरण करने वाली कंपनी कुछ हफ्तों में नहीं, बल्कि कुछ घंटों में बाजार की स्थिति पर प्रतिक्रिया देने में सक्षम है, तो वास्तव में यह पहले से ही इन उत्पादों के लिए सेवाएं प्रदान करने वाली कंपनी बन जाती है। इन सभी परिवर्तनों का आधार अत्यंत सरल है: डिजिटल सूचना का प्रवाह। हम तीस वर्षों से सूचना युग में रह रहे हैं, लेकिन खरीदार अभी भी पुराने ढंग से विक्रेताओं की तलाश कर रहे हैं, क्योंकि कंपनियों के बीच सूचनाओं का अधिकांश आदान-प्रदान अभी भी पेपर मीडिया का उपयोग करके होता है। हां, कई लोग सूचना प्रौद्योगिकी की क्षमताओं का उपयोग करते हैं - लेकिन केवल बुनियादी कार्यों को नियंत्रित करने के लिए: उत्पादन प्रणालियों का प्रबंधन, खातों का संकलन, लेखांकन रिकॉर्ड बनाए रखना और करों की गणना करना। यह सब पुरानी प्रक्रियाओं के स्वचालन से अधिक कुछ नहीं है। और बहुत कम लोग ही इन तकनीकों का उपयोग उस काम के लिए करते हैं जो वे वास्तव में करना चाहते हैं, यानी नई, मौलिक रूप से बेहतर व्यावसायिक प्रक्रियाओं का निर्माण करना जो कर्मचारियों को उनकी पूरी क्षमता का एहसास करने और किसी भी बदलती स्थिति के लिए प्रतिक्रिया विकसित करने की क्षमता प्रदान करने की अनुमति देगा। नई दुनिया में सफलतापूर्वक प्रतिस्पर्धा करने के लिए आवश्यक गति। "उच्च गति" व्यवसाय की दुनिया। अधिकांश कंपनियों को यह एहसास नहीं है कि आज ये परिवर्तन करने के उपकरण पहले से ही सभी के लिए उपलब्ध हैं। और यद्यपि व्यवसाय में कई समस्याएं उनकी मूल सूचना समस्याएं हैं, लगभग कोई भी जानकारी के साथ उस तरह से व्यवहार नहीं करता है जिस तरह से किया जाना चाहिए। ऐसा लगता है कि बहुत से उच्च स्तर के प्रबंधक अभी भी मानते हैं कि समय पर जानकारी की कमी एक कारण है। खैर, जब लोग वर्षों तक अपनी उंगलियों पर जानकारी के बिना रहते हैं, तो वे नहीं जान सकते कि वे क्या खो रहे हैं। कंपनियों के कार्यकारी निदेशकों के समक्ष मेरी प्रस्तुति का एक लक्ष्य उनकी मांगों के स्तर को ऊपर उठाना था। मैं चाहता था कि इन लोगों को यह एहसास हो कि सूचना प्रौद्योगिकी में अपने निवेश के बदले में वे कितनी उपयोगी और सार्थक जानकारी प्राप्त करने के आदी हैं - और वे अपना सिर पकड़ लेंगे। मैं चाहता था कि वे अपने ग्राहकों के साथ वास्तव में क्या चल रहा है, इसके बारे में तुरंत सटीक जानकारी प्राप्त करने के लिए सूचना का प्रवाह बनाने की आवश्यकता महसूस करें। यहां तक कि जो कंपनियां सूचना प्रौद्योगिकी पर कोई खर्च नहीं करतीं, उन्हें भी अपने निवेश से वह सब नहीं मिल पाता जो वे प्राप्त कर सकते थे। दिलचस्प बात यह है कि केवल पूंजी निवेश बढ़ाने से यह विसंगति दूर नहीं होती है। तथ्य यह है कि अधिकांश कंपनियां सूचना परिसर के प्राथमिक कणों में पूंजी निवेश करती हैं: कार्यालय व्यावसायिक अनुप्रयोगों के लिए व्यक्तिगत कंप्यूटर, संचार व्यवस्थित करने के लिए नेटवर्क और ई-मेल, मुख्य व्यवसाय का समर्थन करने वाले अनुप्रयोग। औसत कंपनी के कुल निवेश का अस्सी प्रतिशत उन प्रौद्योगिकियों में जाता है जो सबसे प्रभावी सूचना संचार प्रदान कर सकते हैं, लेकिन रिटर्न आज उपलब्ध लाभों का केवल 20% है। लागत के परिणाम की अपर्याप्तता को सबसे पहले, आधुनिक प्रौद्योगिकियों द्वारा प्रदान किए गए अवसरों के बारे में अपर्याप्त जागरूकता द्वारा समझाया गया है, और दूसरी बात, इन अवसरों के अपूर्ण उपयोग से, तब भी जब संगठन के पास आवश्यक जानकारी को तुरंत वितरित करने के सभी साधन हैं। कंपनी के सभी कर्मचारी। अधिकांश कंपनियाँ आज जानकारी को उसी तरीके से संभालती हैं जो कुछ साल पहले उचित था। 80 के दशक में और यहाँ तक कि 90 के दशक की शुरुआत में, सार्थक जानकारी बेहद महंगी थी, और इसका विश्लेषण और प्रसार करने के साधन व्यावहारिक रूप से अस्तित्वहीन थे। लेकिन आज, 21वीं सदी की दहलीज पर, हमारे पास नए सॉफ्टवेयर और एक्सेस टूल हैं जो हमें जानकारी प्राप्त करने, उसके साथ सामूहिक रूप से काम करने और उसके आधार पर निर्णय लेने में सक्षम बनाते हैं। शक्तिशाली होते हुए भी, इन उपकरणों का उपयोग करना आसान है, जो इन्हें वास्तव में इलेक्ट्रॉनिक युग के योग्य बनाता है। पहली बार, किसी भी प्रकार की जानकारी - संख्याएँ, पाठ, ध्वनि, चित्र - को किसी भी कंप्यूटर में भंडारण और प्रसंस्करण के लिए उपयुक्त डिजिटल प्रारूप में प्रस्तुत करना संभव हो गया, साथ ही कंप्यूटर से कंप्यूटर तक संचरण के लिए भी। पहली बार, एक मानक सॉफ्टवेयर प्लेटफ़ॉर्म के साथ मिलकर ऑफ-द-शेल्फ हार्डवेयर "पैमाने की अर्थव्यवस्था" प्रदान करता है जो शक्तिशाली कंप्यूटिंग सिस्टम को सस्ता बनाता है और इसलिए सभी आकार के व्यवसायों के लिए सुलभ होता है। ऐसी प्रणालियों द्वारा प्रदान की गई जानकारी किसी भी ज्ञान कार्यकर्ता द्वारा प्राप्त और विश्लेषण की जा सकती है - इसके लिए उसके पास एक अद्भुत उपकरण है - एक कंप्यूटर, जिसे किसी कारण से "व्यक्तिगत" कहा जाता है। माइक्रोप्रोसेसर क्रांति न केवल पीसी पावर में तेजी से वृद्धि प्रदान कर रही है, बल्कि यह हमें व्यक्तिगत इलेक्ट्रॉनिक "साथियों" - पीडीए, कार कंप्यूटर, स्मार्ट कार्ड और अन्य उपकरणों की एक पूरी नई पीढ़ी के शिखर पर भी खड़ा करती है - जो उपयोग करेगी डिजिटल जानकारी सर्वव्यापी। यहां मुख्य कारक इंटरनेट प्रौद्योगिकियों में प्रगति है, जो किसी भी उपयोगकर्ता को वैश्विक सूचना स्थान तक पहुंच प्रदान करेगी। सूचना युग में, संचार की अवधारणा को केवल लोगों के बीच संपर्क सुनिश्चित करने की तुलना में व्यापक व्याख्या मिलती है। इंटरनेट सूचना विनिमय, सहयोग और व्यापार के लिए एक नया एकीकृत स्थान बनाता है। यह एक नई वास्तविकता है जिसमें टेलीविजन या टेलीफोन संदेशों की तात्कालिकता और तात्कालिकता को लिखित संदेशों में निहित गहराई और सामग्री के साथ जोड़ा जाता है। लेकिन इस वास्तविकता की दो विशेषताएं भी हैं जो इसे टेलीविजन प्रौद्योगिकियों से अलग करती हैं: पहला, इसकी मदद से आवश्यक जानकारी मिलती है; दूसरे, यह आपको लोगों को हित समूहों में एकजुट करने की अनुमति देता है। उपकरण, सॉफ्टवेयर और संचार के जो नए मानक आज उभर रहे हैं, उन्हें कार्यस्थल और घर पर उपयोगकर्ता के व्यवहार पैटर्न को फिर से आकार देना चाहिए। एक दशक से भी कम समय में, अधिकांश लोग पीसी को अपने घर और काम के माहौल का एक अनिवार्य हिस्सा पाएंगे, ईमेल और इंटरनेट संचार आम बात हो जाएगी, और डिजिटल डिवाइस ले जाएंगे जो उनकी व्यक्तिगत और व्यावसायिक जानकारी संग्रहीत करते हैं। नए उपभोक्ता उपकरण उभरेंगे जो वस्तुतः किसी भी प्रकार की जानकारी - पाठ, संख्या, आवाज, तस्वीरें, वीडियो - को डिजिटल प्रारूप में संसाधित करेंगे। जब मैं "वेब जीवनशैली" और "वेब कार्य शैली" कहता हूं, तो मैं विशेष रूप से कार्यालय और घर में इंटरनेट का उपयोग करने वाले लोगों के व्यवहार के बारे में बात कर रहा हूं। आज, जानकारी तक पहुँचने की योजना इस तरह दिखती है: एक व्यक्ति अपने डेस्क पर बैठता है, और इंटरनेट के साथ संचार एक सामग्री केबल के माध्यम से किया जाता है। लेकिन समय के साथ, पोर्टेबल डिजिटल उपकरण हर जगह हमारा साथ देंगे, जिससे हम अन्य डिजिटल उपकरणों और अन्य लोगों के साथ लगातार संपर्क में रहेंगे। बिजली और पानी के मीटर, अलार्म सिस्टम, कारें और हमारे रोजमर्रा के जीवन की अन्य भौतिक वस्तुएं इंटरनेट के माध्यम से अपनी स्थिति की रिपोर्ट करने के लिए किसी भी समय तैयार रहेंगी। इलेक्ट्रॉनिक सूचना के अनुप्रयोग के उपर्युक्त सभी क्षेत्र अब एक "विभक्ति बिंदु" के करीब पहुंच रहे हैं - एक ऐसा क्षण जब उपभोक्ताओं द्वारा उनके उपयोग की प्रकृति में परिवर्तन तेजी से और व्यापक हो जाएगा। कुल मिलाकर, ये सभी परिवर्तन व्यवसाय की दुनिया और हमारे दैनिक जीवन दोनों में आमूल-चूल परिवर्तन लाएंगे। माइक्रोसॉफ्ट और कई अन्य कंपनियां पहले से ही वेब कार्यशैली को ध्यान में रखते हुए अपनी व्यावसायिक प्रक्रियाओं को पुनर्गठित कर रही हैं। पेपर मीडिया वाले लोगों के अलग-अलग काम से इलेक्ट्रॉनिक दस्तावेज़ों के साथ सामूहिक काम में परिवर्तन हमें विभिन्न उत्पादन कार्यों को करते समय, विशेष रूप से बजट बनाते समय, पूरे सप्ताह बचाने की अनुमति देता है। इलेक्ट्रॉनिक कार्य प्रबंधन उपकरणों का उपयोग करके, लोगों का एक समूह लगभग उतनी ही तेज़ी से संयुक्त कार्य कर सकता है जितनी तेज़ी से एक व्यक्ति द्वारा किया जा सकता है - लेकिन टीम के सदस्यों की संयुक्त बुद्धि की शक्ति जोड़ें। मजबूत टीमें मजबूत होती हैं क्योंकि हर कोई हर किसी के विचार के बारे में सोचता है। जितनी तेजी से हमें अपने उत्पादों के वितरण, हमारे भागीदारों की गतिविधियों और, सबसे महत्वपूर्ण, हमारे ग्राहकों के बारे में जानकारी मिलती है, उतनी ही तेजी से हम समस्याओं का जवाब दे सकते हैं और अवसरों का लाभ उठा सकते हैं। इलेक्ट्रॉनिक व्यवसाय प्रथाओं को अपनाने वाली अन्य नवोन्वेषी टीमें भी आश्चर्यजनक परिणाम प्राप्त कर रही हैं। अपने संगठन की ज़रूरतों को पूरा करने के लिए, हमने इलेक्ट्रॉनिक तकनीक पर आधारित एक नई इंटेलिजेंस बनाई है। बस यह मत सोचिए कि मैं भौतिकी को तत्वमीमांसा के साथ भ्रमित कर रहा हूं या कि मैं स्टार ट्रेक के भविष्य-साइबरनेटिक चश्मे को देखने के बाद बहुत अधिक बात कर रहा हूं। नहीं, मैं वास्तविक और महत्वपूर्ण चीजों के बारे में बात कर रहा हूं, वे बिल्कुल नई हैं और शायद इसलिए असामान्य हैं। इलेक्ट्रॉनिक युग में सफलतापूर्वक संचालन के लिए हमने विशेष रूप से एक नया इलेक्ट्रॉनिक बुनियादी ढांचा विकसित किया है। यह मानव तंत्रिका तंत्र के समान है। वास्तविक तंत्रिका तंत्र आपकी सजगता को शक्ति प्रदान करता है, जो आपको खतरे या आवश्यकता पड़ने पर उचित प्रतिक्रिया देने की अनुमति देता है। वास्तविक तंत्रिका तंत्र आपको स्थितियों का विश्लेषण करने और निर्णय लेने के लिए आवश्यक जानकारी प्रदान करता है। आपका तंत्रिका तंत्र आपको उन घटनाओं के बारे में सूचित करता है जिनके लिए तत्काल प्रतिक्रिया की आवश्यकता होती है और महत्वहीन जानकारी के प्रवाह को अवरुद्ध करता है। इसी तरह, कंपनियों के लिए अपना स्वयं का तंत्रिका तंत्र होना महत्वपूर्ण है - जो इसके सतत और प्रभावी विकास को सुनिश्चित करेगा, आपातकालीन स्थिति पर तत्काल प्रतिक्रिया की गारंटी देगा, नए अवसरों के उद्भव के बारे में तुरंत सूचित करेगा, कंपनी के कर्मचारियों को उपयोगी जानकारी तुरंत देगा। और निर्णय लेने और ग्राहकों के साथ काम करने में देरी को रोकें। इन विचारों को मन में रखते हुए, मैं कंपनी के अधिकारियों को दिए भाषण के पाठ को अंतिम रूप दे रहा था, तभी अप्रत्याशित रूप से, मेरे दिमाग में एक नई अवधारणा उभरी - "इलेक्ट्रॉनिक तंत्रिका तंत्र"। एक संगठन का "इलेक्ट्रॉनिक तंत्रिका तंत्र" मानव तंत्रिका तंत्र की तरह कार्य करता है, जो जानकारी के गहन एकीकृत प्रवाह को सही समय पर संगठन के सही भागों में प्रवाहित करने की अनुमति देता है। "इलेक्ट्रॉनिक तंत्रिका तंत्र" इलेक्ट्रॉनिक प्रक्रियाओं का एक सेट है जिसकी सहायता से एक कंपनी दुनिया को समझती है और इसमें होने वाले परिवर्तनों पर पर्याप्त रूप से प्रतिक्रिया करती है, चाहे वह प्रतिस्पर्धियों के शिविर में एक नई घटना हो या ग्राहकों के बीच एक नई आवश्यकता का उद्भव हो। . "इलेक्ट्रॉनिक तंत्रिका तंत्र" बनाने के लिए हार्डवेयर और सॉफ़्टवेयर की आवश्यकता होती है; यह प्रदान की गई जानकारी की सटीकता, दक्षता और समृद्धि के कारण पारंपरिक कंप्यूटर नेटवर्क से अलग है, जो बौद्धिक कार्यकर्ताओं को सामूहिक गतिविधियों को अंजाम देने और मूल समाधान विकसित करने का अवसर देता है। तो मेरे भाषण का विषय "इलेक्ट्रॉनिक तंत्रिका तंत्र" बनाने की अवधारणा था। मैं चाहता था कि कारोबारी नेता इससे पैदा होने वाले संभावित अवसरों को समझें। ताकि वे सूचना प्रवाह को उचित रूप से व्यवस्थित करने और प्रौद्योगिकियों के आधार पर अपनी गतिविधियों में सुधार करने के विचार के बारे में उत्साहित हों जो उन्हें ऐसा करने की अनुमति देते हैं, क्योंकि सूचना प्रवाह के अच्छे संगठन के साथ व्यावसायिक प्रक्रियाओं को उचित रूप से व्यवस्थित करना बहुत आसान होता है। मैं चाहता था कि वे यह समझें कि चूंकि "इलेक्ट्रॉनिक तंत्रिका तंत्र" से हर विभाग और हर कर्मचारी को फायदा होगा, यह उन पर निर्भर था, कंपनियों के शीर्ष प्रबंधन के प्रतिनिधियों के लिए, यह इस पर निर्भर करता था कि कॉर्पोरेट संस्कृति जीवन का सामना करेगी या नहीं -डिजीटलीकृत जानकारी का प्रवाह प्रदान करना, चाहे वेब शैली संगठन का मांस और खून हो। और ऐसा करने के लिए, सबसे पहले, प्रबंधकों को स्वयं डिजिटल तकनीकों से अधिक परिचित होना चाहिए ताकि यह समझ सकें कि वे व्यावसायिक प्रक्रियाओं में क्या मूलभूत परिवर्तन कर सकते हैं। बाद में, कई श्रोताओं ने मुझसे "इलेक्ट्रॉनिक तंत्रिका तंत्र" के बारे में अधिक विस्तार से बात करने के लिए कहा। जैसे ही मैंने इस विषय को विकसित किया और मेरे विचारों ने आकार लिया, कई अन्य वरिष्ठ अधिकारी, व्यवसाय प्रबंधक और सूचना प्रौद्योगिकी पेशेवर विशिष्ट प्रश्नों के साथ मेरे पास पहुंचे। हर साल हजारों ग्राहक हमारे मुख्यालय में आते हैं: वे हमारी आंतरिक प्रबंधन संरचना से परिचित होना चाहते हैं, हमारे "इलेक्ट्रॉनिक तंत्रिका तंत्र" के कामकाज के सिद्धांतों में रुचि रखते हैं, और पूछते हैं कि वे घर पर कुछ इसी तरह का आयोजन कैसे कर सकते हैं।
अर्थशास्त्र निबंध
सूक्ति का अर्थ प्रकट करना
थीसिस सूत्रीकरण
बहस
ए) सैद्धांतिक स्तर
बी) साधारण स्तर
आपका स्कोर - 6 अंक
अपने विकल्प जोड़ें
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अर्थ |
अपनी स्थिति |
अवधारणाओं |
शोध करे |
बहस (सैद्धांतिक स्तर) |
साधारण स्तर के तर्क |
अंतिम अंक |
1 संकट व्यावसायिक गतिविधियों में सूचना प्रौद्योगिकी की बढ़ती भूमिका।
लेखक का मानना है कि जैसे-जैसे उत्तर-औद्योगिक समाज विकसित हो रहा है, आज सबसे बड़ी आर्थिक सफलता उन उद्यमों के साथ है जो सक्रिय रूप से संचार के आधुनिक साधनों, सूचना प्रौद्योगिकी और उनके अनुप्रयोगों का उपयोग करते हैं।
आधुनिक समाज द्वारा सूचना को प्रगति के लिए एक आवश्यक शर्त के रूप में मान्यता दी गई है।
लिखित:व्यवसाय एक मानवीय गतिविधि है जिसका उद्देश्य किसी के ज्ञान, अनुभव और पूंजी के उपयोग के माध्यम से आय उत्पन्न करना है। ……….
व्यवसाय का लक्ष्य लाभ है. लाभ उद्यमी की कार्यकुशलता को दर्शाता है।
सार: 1. लाभ कमाने की मुख्य शर्त आपके उद्यम की प्रतिस्पर्धात्मकता को बढ़ाना है। गेट्स का मानना है कि कंप्यूटर प्रौद्योगिकी के आने से यह कार्य पूरा हो जायेगा।
2. सभ्यता के इतिहास में सूचना क्रांतियाँ थीं: पुस्तक मुद्रण; 20वीं शताब्दी में, टेलीग्राफ, टेलीफोन, रेडियो, टेलीविजन दिखाई दिए, जिससे पृथ्वी के किसी भी कोने में सूचना को शीघ्रता से प्रसारित करना संभव हो गया। ऐसे परिवर्तनों का परिणाम यह हुआ कि हर बार मानवता ने एक नया गुण प्राप्त किया
3. उत्तर-औद्योगिक समाज में - एक कंप्यूटर। आधुनिक समाज में कंप्यूटर प्रौद्योगिकी ने सूचना के प्रसंस्करण, व्यवस्थितकरण और भंडारण से संबंधित कार्यों का एक महत्वपूर्ण हिस्सा अपने हाथ में ले लिया है।.सूचना उत्पादन, सामाजिक संपदा सृजन का सबसे महत्वपूर्ण कारक बन जाएगी।
4. व्यवसाय के लिए निहितार्थ: जोखिम प्रबंधन, प्रतिस्पर्धात्मकता, उत्पादन स्थितियों का मॉडलिंग, पूर्वानुमान के लिए उपयोग, उपभोक्ता की जरूरतों पर त्वरित विचार, तेज संचार। -सूचना प्रौद्योगिकी के विकास और परियोजनाओं की उच्च लाभप्रदता के परिणामस्वरूप, कई कंपनियां उद्योग की ओर आकर्षित हुई हैं। विद्यमान अल्पाधिकार के स्थान पर पूर्ण प्रतियोगिता की स्थिति निर्मित होती है।
उदाहरण : रॉयटर्स ने शुरू में वास्तविक समय में डेटा को देखा, अब लेन-देन समाप्त करें, सूचना संदेश देखें और उद्धरणों में परिवर्तनों का ग्राफिकल प्रदर्शन देखें। सिस्टम संचालन के कई वर्षों में संचित वैश्विक डेटाबेस का विश्लेषण और उस तक पहुँचने का एक साधन दिखाई देगा। यह आपको ट्रेडिंग रुझानों का अधिक गहराई से विश्लेषण करने और सही निर्णय लेने की अनुमति देगा।
व्यक्तिगत अनुभव से:
ऑनलाइन ओलंपियाड में भाग लेने से गैर-राजधानी शहरों के स्कूली बच्चों को प्रतिष्ठित शैक्षणिक संस्थानों में प्रवेश मिलता है
इंटरनेट पर काम ढूंढ रहा हूं
ऑनलाइन स्टोर
एब्सट्रैक्टव्यावसायिक क्षेत्र जो सूचना प्रौद्योगिकी प्रगति का सबसे प्रभावी उपयोग करते हैं
ए) उद्योग में, मॉडलिंग सिस्टम महंगे परीक्षण से बचना और उत्पाद बनाने के लिए आवश्यक समय को कम करना संभव बनाता है।
बी) इलेक्ट्रॉनिक डेटा ट्रांसफर सिस्टम आपको किसी उद्यम को अधिक प्रभावी ढंग से प्रबंधित करने, भागीदारों के बीच त्वरित पत्राचार करने और यहां तक कि समय क्षेत्रों में अंतर के कारण परियोजनाओं पर काम करने में लगने वाले समय का विस्तार करने की अनुमति देता है।
सी) बैंकिंग प्रणाली में नई भुगतान प्रणालियाँ, कार्ड प्रणालियाँ, इलेक्ट्रॉनिक वॉलेट उभर रहे हैं। नई आईटी सेवाओं के दायरे का विस्तार करना, भुगतान में तेजी लाना और धन कारोबार की लागत को कम करना संभव बनाती है।
डी) मनोरंजन उद्योग विभिन्न तरीकों से सूचना प्रौद्योगिकी की उपलब्धियों का सक्रिय रूप से उपयोग करता है। इसमें नए कंप्यूटर गेम का विकास, नए आकर्षण और फिल्म और वीडियो उत्पादन में आईटी का उपयोग शामिल है।
विषय की बहुआयामीता: लेकिन! उपयोग के नकारात्मक पहलू:-निजी जीवन में राज्य और वाणिज्यिक संरचनाओं की घुसपैठ के खिलाफ व्यक्ति की रक्षाहीनता;-किसी भी व्यक्ति के बारे में (खनन) डेटा प्राप्त करने की संभावनाओं का विस्तार करना;- सूचना प्रदाता अपने हित में डेटा में हेरफेर कर सकते हैं;- वर्चुअल स्पेस में "जीवन" की आदत पड़ना और कंप्यूटर के प्रति "कट्टर" भक्ति और उनकी अचूकता में विश्वास के कारण व्यक्ति की नैतिक प्रतिरक्षा के लिए खतरा।
6. आईटी का उपयोग करते समय खतरे और कठिनाइयाँ
ए) जटिल सॉफ्टवेयर में खामियां होती हैं जिनका फायदा बाहरी लोग (हैकर्स) उठा सकते हैं और अपने फायदे के लिए इस्तेमाल कर सकते हैं।
उदाहरण: रूसी हैकर्स ने उनके अकाउंट हटा लिए हैं...
बी) सॉफ़्टवेयर का उपयोग करते समय, सॉफ़्टवेयर की खामियों का फायदा उठाने वाले कंप्यूटर वायरस की कार्रवाई से डेटा हानि की संभावना होती है। सूचना की बढ़ती लागत के कारण नुकसान बहुत बड़ा हो सकता है
सी) सूचना उत्पादों की प्रतिकृति में आसानी से आईपी डेवलपर के कॉपीराइट का उल्लंघन करना आसान हो जाता है। यह सबसे पहले ऑडियो और वीडियो उत्पादों, माइक्रोसॉफ्ट सॉफ्टवेयर पर लागू होता है।
निष्कर्ष।कोई भी उन नई प्रौद्योगिकियों को नजरअंदाज नहीं कर सकता जो हमारे जीवन में व्यापक हैं, उन प्रत्यक्ष लाभों का तो जिक्र ही नहीं जो उपभोक्ता आज उनसे प्राप्त कर सकते हैं। इन प्रयासों के परिणाम पहले से ही वास्तविक परियोजनाओं में परिवर्तित हो रहे हैं।
समाज और राज्य को व्यवसाय को उन कार्यों से सीमित करना चाहिए जो समाज को नुकसान पहुंचा सकते हैं, इसलिए कानूनी विनियमन आवश्यक है
सूक्ति का अर्थ प्रकट करना
थीसिस सूत्रीकरण
अपनी स्वयं की स्थिति तैयार करना
अर्थशास्त्र में सामाजिक विज्ञान अवधारणाओं की उपलब्धता
बहस
ए) सैद्धांतिक स्तर
बी) साधारण स्तर
आपका स्कोर - 6 अंक
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अवधारणाओं |
शोध करे |
बहस (सैद्धांतिक स्तर) |
साधारण स्तर के तर्क |
अंतिम अंक |
श्रम उत्पादकता की दृष्टि से कुशल अधिकांश राज्यों का आर्थिक विकास उनमें उत्तर-औद्योगिक अर्थव्यवस्था की विशेषताओं के निर्माण से जुड़ा है।
लेखक ने समस्या उठाई हैराज्य के आर्थिक विकास पर वैज्ञानिक और तकनीकी प्रगति का प्रभाव।उनका तर्क है कि आधुनिक दुनिया में देशों की श्रम उत्पादकता और प्रतिस्पर्धात्मकता में वृद्धि का निर्धारण करने वाले मुख्य कारक वैज्ञानिक और तकनीकी प्रगति का उपयोग है। वर्तमान में, यह समस्या बहुत जरूरी हो गई है; न केवल देश की समृद्धि और धन प्रत्येक व्यक्ति की आय और खुशहाली आर्थिक विकास पर निर्भर करती है।
आइए मुद्दे की सैद्धांतिक नींव पर नजर डालें।
टीशोध करे
आर्थिक विकास क्या है? यह वास्तविक सकल उत्पाद में दीर्घकालिक वृद्धि है। हम तीव्र आर्थिक विकास कैसे प्राप्त कर सकते हैं? आइए उत्पादन के कारकों को लें: भूमि, पूंजी, श्रम।
दुनिया में ऐसे देश हैं जिनके पास कृषि योग्य भूमि और खनिजों के संसाधन हैं। ऊर्जा संसाधन। ये हैं रूस, अमेरिका, चीन। और ऐसे भी देश हैं जिन्हें प्रकृति ने संसाधनों से वंचित कर दिया है। जापान, डेनमार्क, नीदरलैंड। क्या इसका मतलब यह है कि पूर्व समृद्ध होता है और बाद वाला पीड़ित होता है?
श्रम उत्पादन का एक बहुत ही महत्वपूर्ण कारक है; यह निर्धारित करता है कि अन्य कारकों का उपयोग कैसे किया जाएगा। लेकिन किसी देश में कामकाजी उम्र की बड़ी आबादी हो सकती है, लेकिन उनकी योग्यता कम होगी।
पूंजी में उपकरण, भवन और संरचनाएं शामिल हैं। लेकिन यह महत्वपूर्ण है कि उद्योग इनसे किस हद तक सुसज्जित हैं और क्या उन्नत प्रौद्योगिकियों का उपयोग किया जाता है।
आर्थिक विकास हासिल करना या तो व्यापक या गहन हो सकता है। संसाधनों का उपयोग बढ़ाकर जीडीपी बढ़ाने से सीमित संसाधनों का ह्रास होता है।
उदाहरण:यूएसएसआर - कुंवारी भूमि का विकास - कृषि योग्य भूमि संसाधनों की कमी
एब्सट्रैक्ट
एक और तरीका है - गहन विकास, वैज्ञानिक और तकनीकी प्रगति के प्रभाव में गुणात्मक परिवर्तनों के कारण सकल घरेलू उत्पाद में वृद्धि, श्रमिकों के कौशल में सुधार और संसाधनों का तर्कसंगत वितरण।
गहन विकास का पहला कारक वैज्ञानिक और तकनीकी प्रगति है, जो उत्तर-औद्योगिक अर्थव्यवस्था से जुड़ा है। इलेक्ट्रॉनिक्स और कंप्यूटर विज्ञान नाटकीय रूप से मानवीय क्षमताओं को बढ़ाते हैं और उत्पादन के सभी कारकों को प्रभावित करते हैं
उदाहरण:यहां तक कि छोटे यूरोपीय देश भी पैमाने की अर्थव्यवस्थाओं और संसाधनों के तर्कसंगत वितरण के कारण कृषि उत्पादों (फिनलैंड) के निर्यातक हैं
इसीलिए अविकसित देश, यदि देश के आर्थिक विकास के लक्ष्यों को समझेंगे और श्रम उत्पादकता बढ़ाने का प्रयास करेंगे। वे अपनी गरीबी को दूर करने में सक्षम होंगे।
सूक्ति का अर्थ प्रकट करना
थीसिस सूत्रीकरण
अपनी स्वयं की स्थिति तैयार करना
अर्थशास्त्र में सामाजिक विज्ञान अवधारणाओं की उपलब्धता
बहस
ए) सैद्धांतिक स्तर
बी) साधारण स्तर
आपका स्कोर - 6 अंक
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"यदि हम बहुत अधिक योजना बनाते हैं, अर्थात यदि हम राज्य को बहुत अधिक शक्ति देते हैं, तो स्वतंत्रता खो जाएगी, और इससे योजना बनाना ही समाप्त हो जाएगा।" कार्ल रेमुंड पॉपर
संकट
आर्थिक प्रणालियों की दक्षता
देश की अर्थव्यवस्था और विकास पर राज्य नियोजन और कमांड आर्थिक प्रणाली का नकारात्मक प्रभाव।
कार्ल रायमुंड पॉपर का मानना है कि किसी देश के बाजार संबंधों में मजबूत सरकारी हस्तक्षेप उसकी अर्थव्यवस्था पर नकारात्मक प्रभाव डालता है, और केवल मुक्त बाजार संबंधों से ही उसकी आर्थिक भलाई संभव है।
लिखित
मैं कथन के लेखक से पूरी तरह सहमत हूं और मानता हूं कि केवल मुक्त प्रतिस्पर्धा, खरीदारों और आपूर्तिकर्ताओं की स्वतंत्र पसंद ही अर्थव्यवस्था को सकारात्मक विकास की गतिशीलता प्रदान कर सकती है।
1 थीसिस. एक कमांड आर्थिक प्रणाली एक ऐसी प्रणाली है जिसमें मुख्य प्रकार के उत्पादन संसाधनों का स्वामित्व राज्य के पास होता है सभी आर्थिक निर्णय सरकारी निकायों द्वारा एक केंद्रीकृत माध्यम से लिए जाते हैंयोजना। इसके अलावा, एक केंद्रीकृत अर्थव्यवस्था का एक लक्षण प्रतिस्पर्धा की कमी है। कमांड आर्थिक प्रणाली का उपयोग करने से अर्थव्यवस्था पर सकारात्मक की तुलना में अधिक नकारात्मक प्रभाव पड़ता है।
मेरी राय में, युद्धों या देश के जीवन में अन्य कठिन समय के दौरान इस आर्थिक प्रणाली का उपयोग करना उचित हो सकता है।केंद्रीय योजना के नकारात्मक प्रभाव का एक उदाहरण यूएसएसआर में माल की कमी है। माल की कमी आपूर्ति की तुलना में मांग की अधिकता है। यूएसएसआर में, कमी इस तथ्य के कारण उत्पन्न हुई कि राज्य ने उपभोक्ता के लिए आवश्यक वस्तुओं और सेवाओं के प्रकार और मात्रा निर्धारित की, जो अक्सर लोगों की वास्तविक इच्छाओं से मेल नहीं खाती थी। किसी भी विशिष्ट, महंगी वस्तु को खरीदना बेहद कठिन था। इससे समाज में असंतोष फैल गया, कई प्रकार की सट्टा गतिविधियाँ शुरू हो गईं .
अगले दशक में केवल वे कंपनियाँ ही सफलता प्राप्त करेंगी जो इलेक्ट्रॉनिक उपकरणों का उपयोग करके अपने काम को पुनर्गठित कर सकेंगी। इससे वे तुरंत सही निर्णय लेने, उन्हें प्रभावी ढंग से लागू करने और अपने ग्राहकों के साथ घनिष्ठ संबंध बनाए रखने में सक्षम होंगे। "इलेक्ट्रॉनिक तंत्रिका तंत्र" आपको "विचार की गति से" व्यवसाय संचालित करने की अनुमति देगा। यही 21वीं सदी में सफलता की कुंजी है।
बहु-वर्षीय सदस्यता के साथ हमारे ग्रह के सबसे अमीर निवासियों की अद्यतन सूची में, माइक्रोसॉफ्ट कॉर्पोरेशन के प्रमुख, बिल गेट्स ने पहला स्थान प्राप्त किया: उनकी व्यक्तिगत संपत्ति आज 50 बिलियन डॉलर आंकी गई है। हालाँकि, दुनिया भर में उन्हें नहीं जाना जाता है न केवल उनकी पूंजी के आकार के लिए, बल्कि उन विचारों के लिए भी जिन्होंने हमारे जीवन को बदल दिया है।
बिल गेट्स- विलियम हेनरी गेट्स III ( विलियम हेनरी गेट्स III) का जन्म 28 अक्टूबर, 1955 को अमेरिका के सिएटल, वाशिंगटन में हुआ था ( सिएटल, वाशिंगटन).
1970 में, बिल और उनके दोस्त पॉल एलन की इलेक्ट्रॉनिक्स में रुचि ने उन्हें एक कंपनी बनाने के लिए प्रेरित किया। Traf-O- डाटा, जो विशेष रूप से व्यावसायिक रूप से सफल नहीं था, लेकिन उन्हें प्रबंधन में आवश्यक कौशल हासिल करने की अनुमति दी। 1973 में, बिल ने प्रतिष्ठित हार्वर्ड विश्वविद्यालय में प्रवेश लिया ( विदेश महाविद्यालय). गेट्स ने अपने प्रोफेसरों से कहा था कि वह 30 साल की उम्र तक करोड़पति बन जायेंगे, और यह एक दुर्लभ मामला था जब उन्होंने अपनी क्षमताओं को गंभीरता से कम आंका था। 31 साल की उम्र में बिल अरबपति बन गए।
1974 में पत्रिका में लोकप्रिय इलेक्ट्रॉनिक्सपॉल एलन ने गलती से पहले पर्सनल कंप्यूटर (पीसी) की तस्वीर देखी अल्टेयर 8800कंपनियों माइक्रो इंस्ट्रुमेंटेशन और टेलीमेट्री सिस्टम. बिल गेट्स ने चतुराई से नए उत्पाद की बाजार संभावनाओं का आकलन किया और महसूस किया कि "पर्सनल कंप्यूटर" को विशेष सॉफ्टवेयर की आवश्यकता है। उन्होंने विश्वविद्यालय छोड़ दिया और 1975 में पॉल एलन के साथ मिलकर एक कंपनी की स्थापना की माइक्रोसॉफ्ट.
पांच साल बाद, साझेदारों ने ऑपरेटिंग सिस्टम का पेटेंट कराया एमएस डॉस, जो सभी पीसी पर इंस्टॉल होने लगा आईबीएम. गेट्स और एलन ने सिस्टम के उपयोग और विकास के पूर्ण अधिकार बरकरार रखे। पहली बार प्रबंधक आईबीएमपीसी की बाज़ार में सफलता की संभावनाएँ नहीं देखीं, पर्सनल कंप्यूटर को एक खिलौना, एक सनक माना; लेकिन 1980 और 90 के दशक में पीसी बाजार अचानक बढ़ गया माइक्रोसॉफ्टअविश्वसनीय सफलता और प्रसिद्धि. अप्रैल 1983 में, कंपनी ने उपभोक्ताओं के लिए पहला "माउस" पेश किया, और नवंबर में - अब प्रसिद्ध ग्राफिकल इंटरफ़ेस खिड़कियाँ. हमने "विंडोज़" के विकास को उनके निर्माता के साथ मिलकर जीया। उत्पादों माइक्रोसॉफ्टलगातार सुर्खियों में - समाचार फ़ीड पर और चुटकुलों में। प्रसिद्धि हमेशा उसके साथ ईर्ष्या का तीखा स्वाद लेकर आती है।
बिल अपने साथियों से अपने गहन दृष्टिकोण और स्पष्ट दृष्टिकोण में भिन्न था ( दृष्टि) भविष्य। अपनी प्रारंभिक युवावस्था से ही, उनका मानना था कि न केवल प्रत्येक व्यवसाय के लिए एक पीसी होना चाहिए, बल्कि प्रत्येक गृहिणी के पास अपने डेस्क पर अपना निजी कंप्यूटर होना चाहिए (बेशक, इसका उपयोग करते हुए, कोमलसे माइक्रोसॉफ्ट). गेट्स ने एक प्रतिस्पर्धी सॉफ्टवेयर उद्योग बनाने का सपना देखा था। सूचना के साथ हमारे काम करने के तरीके पर उनका जबरदस्त प्रभाव पड़ा है। एक ऐसे व्यक्ति की बदौलत समाज बदल गया जिसके पास था दृष्टि. 1992 में, बिल गेट्स को राष्ट्रीय प्रौद्योगिकी पदक से सम्मानित किया गया ( राष्ट्रीय प्रौद्योगिकी पदक).
गेट्स विश्वविद्यालयों में व्याख्यान नहीं देते या परामर्श नहीं देते। लेकिन वह वैरागी नहीं बने, वह अपना काफी समय दान-पुण्य में लगाते हैं। प्रबंधन पर उनके विचार अब आम जनता के लिए उपलब्ध हैं - उन्होंने दो पुस्तकें लिखी हैं: द रोड अहेड ( रास्ते में आगे), 1995 और "बिजनेस एट द स्पीड ऑफ़ थॉट" ( व्यापार @ विचार की गति), 1999.
उनके पास रणनीति के बारे में कहने के लिए हमेशा कुछ न कुछ होता था। एक प्रबंधन गुरु की भावना से, बिल गेट्स ने कंपनी की सफलता के लिए अपना नुस्खा तैयार किया। यहाँ इसकी सामग्री हैं:
अत्यधिक संभावनाओं और कम प्रतिस्पर्धियों वाले बाज़ार पर ध्यान केंद्रित करें;
आगे खेलें और बड़ा खेलें;
बाज़ार में अपना स्थान प्राप्त करें;
सभी उपलब्ध तरीकों से इस जगह की रक्षा करें;
उच्च या अधिकतम संभव लाभ के लिए प्रयास करना;
अपने ग्राहकों को एक ऐसा प्रस्ताव दें जिसे अस्वीकार करना उनके लिए कठिन होगा।
"श्रीमान माइक्रोसॉफ्ट“संगठन को हमेशा महत्वपूर्ण घटक प्रदान करने का प्रयास किया है। उन्होंने एक व्यवहार्य कंपनी के लिए "पांच ई" के रूप में डिजाइन नियम तैयार किए ( पांच ई):
समृद्ध(संवर्धन)। कर्मचारी उच्च वेतन से आकर्षित होते हैं और उदार बोनस द्वारा बनाए रखे जाते हैं ( उदार विकल्प योजनाएँ).
समतावाद(समानता). कंपनी सामाजिक बीमा विकसित करने, मुफ्त चिकित्सा देखभाल प्रदान करने और आवास निर्माण के लिए ऋण प्रदान करने का प्रयास कर रही है।
अधिकारिता(सशक्तीकरण). कर्मचारियों को अधिकार हस्तांतरित करने और काम के प्रति उनकी जिम्मेदारी बढ़ाने को प्रोत्साहित किया जाता है।
ईमेल(ईमेल)। आधुनिक संचार प्रणालियों, विशेषकर ई-मेल की क्षमताओं का व्यापक उपयोग अनिवार्य माना जाता है।
प्रदर्शन पर जोर(परिणामों पर जोर). कर्मचारियों के काम की गुणवत्ता पर विशेष ध्यान दिया जाता है; उनकी उपलब्धियों का वर्ष में दो बार मूल्यांकन किया जाता है माइक्रोसॉफ्टपाँच के पैमाने पर "चार" का अर्थ है "यह अविश्वसनीय रूप से अच्छा है" और "एक" का अर्थ है "आपको निकाल दिया गया है")।
80 के दशक में बिजनेस में सब कुछ तय होता था गुणवत्ता, 90 के दशक में - पुनर्रचना. इस दशक की प्रमुख अवधारणा है रफ़्तार: व्यवसाय परिवर्तन की गति, उपभोक्ता मांगों में परिवर्तन की गतिशीलता और व्यवसाय प्रक्रिया प्रबंधन की दक्षता के लिए उच्च आवश्यकताओं द्वारा निर्धारित होती है। किसी व्यवसाय को "तेज़" करने की मुख्य समस्या अक्सर तकनीकी में नहीं, बल्कि सांस्कृतिक क्षेत्र में होती है - कंपनी के सभी कर्मचारियों को यह महसूस करना चाहिए कि संगठन का अस्तित्व उनमें से प्रत्येक की जितनी जल्दी हो सके कार्य करने की क्षमता पर निर्भर करता है। व्यापार में, युद्ध की तरह, कम खरीद और कार्यान्वयन चक्र वाला व्यक्ति जीतता है। यदि उत्पादों का उत्पादन या वितरण करने वाली कंपनी कुछ ही घंटों में बाजार की स्थिति पर प्रतिक्रिया देने में सक्षम है, तो वास्तव में, वह पहले से ही इन उत्पादों को बढ़ावा देने के लिए सेवाएं प्रदान कर रही है। सूचना का प्रवाह कंप्यूटर युग में सफल व्यवसाय का मुख्य कारक है, इसलिए अनियोजित घटनाओं पर कंपनी की प्रतिक्रिया की गति - अच्छी या बुरी - प्रतिस्पर्धा करने की उसकी क्षमता का मुख्य संकेतक है।
"विचार की गति से व्यापार"* - कोई तकनीकी पुस्तक नहीं। अपने पृष्ठों पर, गेट्स हर कंपनी के काम में इलेक्ट्रॉनिक प्रौद्योगिकियों की शुरूआत (कॉर्पोरेट "इलेक्ट्रॉनिक तंत्रिका तंत्र" का निर्माण) की वकालत करते हैं और वास्तविक समस्याओं को हल करने में उनके व्यावहारिक उपयोग के फायदे दिखाते हैं। मैं उस पर विश्वास करना चाहता हूं - वह ज्ञान अर्थव्यवस्था के बारे में प्रत्यक्ष रूप से जानता है।
माइक्रोसॉफ्टएक खुफिया-उन्मुख कंपनी है, इसकी मुख्य संपत्ति अत्यधिक पेशेवर और बहुत रचनात्मक कर्मचारी हैं। वे एक प्रकार से जुड़े हुए हैं डिजिटल तंत्रिका तंत्र (एक डिजिटल तंत्रिका तंत्र, डीएनएस) - ईमेल, जो त्वरित संचार प्रदान करता है और आपको काम के उच्च स्तर के समन्वय को बनाए रखने की अनुमति देता है (देखें)। चावल.). इसके लिए धन्यवाद, गेट्स प्रत्येक कर्मचारी के काम के सबसे छोटे विवरणों को नियंत्रित करने और उन पर टिप्पणी करने में सक्षम थे।
"इलेक्ट्रॉनिक तंत्रिका तंत्र"
कंपनी के "इलेक्ट्रॉनिक तंत्रिका तंत्र" की एक प्रमुख विशेषता तीन क्षेत्रों में गतिविधियों के समन्वय के लिए पर्याप्त अवसर है: ज्ञान प्रबंधन, व्यवसाय संचालन और वाणिज्य. पुस्तक सूचना प्रवाह के सही संगठन के लिए बुनियादी स्थितियों पर विचार करने के लिए समर्पित है। यहां बी गेट्स की सिफारिशें हैं:
बौद्धिक गतिविधि के क्षेत्र में
सुनिश्चित करें कि आपका संगठन ईमेल के माध्यम से संचार करता है। तभी आप घटनाओं पर उचित गति से प्रतिक्रिया कर पाएंगे। मध्य प्रबंधकों को वरिष्ठ प्रबंधन जितनी ही जानकारी की आवश्यकता होती है, हालाँकि उन्हें अक्सर इसकी कम जानकारी मिलती है।
पैटर्न का पता लगाना और अंतर्दृष्टि साझा करना आसान बनाने के लिए ऑनलाइन बिक्री डेटा का अन्वेषण करें। आपको वैश्विक बाज़ार रुझानों को समझना होगा और प्रत्येक ग्राहक को एक व्यक्तिगत दृष्टिकोण प्रदान करना होगा।
अपने व्यवसाय का विश्लेषण करने के लिए कंप्यूटर की शक्ति का उपयोग करें। अपने ज्ञान कार्यकर्ताओं को नियमित काम से मुक्त करें ताकि वे उस काम को करने पर ध्यान केंद्रित कर सकें जिसके लिए वास्तविक मस्तिष्क शक्ति की आवश्यकता होती है - उत्पादों और सेवाओं में सुधार, लाभप्रदता बढ़ाना। मुख्य रूप से वर्तमान स्थिति को स्पष्ट करने के लिए समर्पित अनुत्पादक बैठकें खराब संगठित सूचना प्रवाह का संकेत हैं।
विभिन्न विभागों के कर्मचारियों के आभासी समूह बनाने के लिए इलेक्ट्रॉनिक उपकरणों का उपयोग करें: उन्हें सूचनाओं का आदान-प्रदान करने दें और अपने विचारों पर एक साथ काम करने दें (यह सब वास्तविक समय में और इस बात की परवाह किए बिना कि उनमें से प्रत्येक दुनिया में कहां स्थित है)। अपने संगठन का इलेक्ट्रॉनिक रिकॉर्ड रखें और अपने कर्मचारियों को इसका अध्ययन करने दें।
सभी कागज-आधारित प्रक्रियाओं को इलेक्ट्रॉनिक में परिवर्तित करें, और अधिक मूल्यवान कार्यों के लिए ज्ञान कार्यकर्ताओं को मुक्त करें। कर्मचारी डेटा को प्रबंधित करने में शामिल 90% कार्य कर्मचारियों द्वारा स्वयं किया जा सकता है।
व्यापारिक लेन-देन करते समय
नियमित कार्यों को ख़त्म करने या उन्हें ज्ञान-आधारित नौकरियों में बदलने के लिए स्वचालन और कम्प्यूटरीकरण की शक्ति का उपयोग करें।
प्रक्रियाओं की दक्षता और प्रस्तावित वस्तुओं और सेवाओं की गुणवत्ता में सुधार के लिए एक इलेक्ट्रॉनिक फीडबैक लूप बनाएं। प्रत्येक कर्मचारी को कंपनी के सभी प्रमुख प्रदर्शन संकेतकों को आसानी से ट्रैक करने में सक्षम होना चाहिए।
अपने व्यवसाय की प्रकृति और उसकी सीमाओं को फिर से परिभाषित करने के लिए इलेक्ट्रॉनिक संचार का उपयोग करें। बाज़ार की स्थिति के आधार पर अपने व्यवसाय का गतिशील रूप से विस्तार या अनुबंध करें।
व्यावसायिक गतिविधियाँ करते समय
कुछ समय के लिए जानकारी का आदान-प्रदान करें। सभी आपूर्तिकर्ताओं और भागीदारों के साथ इलेक्ट्रॉनिक लेनदेन पर स्विच करके उत्पाद तैयारी चक्र को कम करें; उचित समय के आधार पर समन्वित कार्य प्राप्त करते हुए, सभी व्यावसायिक प्रक्रियाओं को रूपांतरित करें।
ग्राहकों के साथ अपने लेनदेन से बिचौलियों को खत्म करने के लिए ई-कॉमर्स का व्यापक उपयोग करें। और यदि आप स्वयं पुनर्विक्रेता हैं, तो अपने द्वारा प्रदान किए जाने वाले उत्पादों या सेवाओं में मूल्य जोड़ने के लिए इन उपकरणों का उपयोग करें।
अपने ग्राहकों की समस्याओं को हल करने में मदद करने के लिए इंटरनेट की शक्ति का उपयोग करें; केवल सबसे जटिल और महत्वपूर्ण ग्राहक अनुरोधों के उत्तर के लिए व्यक्तिगत संपर्क आरक्षित रखें।
सुव्यवस्थित सूचना प्रवाह किसी भी व्यवसाय की "परिसंचरण प्रणाली" है; यही वह चीज़ है जो किसी कंपनी को उसके प्रतिस्पर्धियों से अलग कर सकती है। बिल गेट्स लिखते हैं: “आप जानकारी कैसे एकत्र करते हैं, व्यवस्थित करते हैं और उसका उपयोग करते हैं, यह निर्धारित करता है कि आप जीतेंगे या हारेंगे। प्रतिस्पर्धियों की संख्या बढ़ रही है. उनके बारे में जानकारी की मात्रा, साथ ही बाज़ार, जो अब वैश्विक होता जा रहा है, भी बढ़ रही है। और विजेता वे कंपनियाँ होंगी जो एक शीर्ष श्रेणी का "इलेक्ट्रॉनिक तंत्रिका तंत्र" लागू कर सकती हैं - जो कंपनी की बुद्धिमत्ता के गहन विकास के लिए सूचना के निर्बाध प्रवाह को सुनिश्चित करता है। प्रत्येक संगठन को एक उपयुक्त संस्कृति बनाने के उद्देश्य से विशिष्ट कॉर्पोरेट रणनीति प्रावधानों, पुरस्कार निधि और परियोजनाओं के माध्यम से ज्ञान साझा करने को प्रोत्साहित करना चाहिए।
अधिकांश संगठनों की गहराई में, भारी मात्रा में उपयोगी जानकारी और विशाल व्यावहारिक अनुभव जमा हो गया है जो इसे और भी मजबूत बना सकता है... काश ये खजाने सभी कर्मचारियों के लिए उपलब्ध होते! प्रबंधकों को यह समझना चाहिए कि ज्ञान प्रबंधन का उद्देश्य कॉर्पोरेट को बढ़ाना है आईक्यू(खुफिया भागफल) कर्मचारियों को वर्तमान जानकारी और पिछले वर्षों के डेटा तक व्यापक पहुंच प्रदान करके।
उपयोगी जानकारी के तीव्र संचलन के बिना, कार्य प्रक्रियाओं को प्रभावी ढंग से व्यवस्थित करना और उत्पाद की गुणवत्ता और बौद्धिक उत्पादकता में व्यवस्थित रूप से सुधार करना असंभव है। भविष्य में सिंगल ऑपरेशन वर्करों के लिए कोई जगह नहीं है। उनकी गतिविधियों को स्वचालित किया जाएगा या अधिक जटिल प्रक्रियाओं में शामिल किया जाएगा जिनके लिए ज्ञान के साथ काम करने की आवश्यकता होगी। सीधे तौर पर शामिल कर्मचारियों को उत्पादन प्रक्रियाओं के बारे में जानकारी तक पहुंच प्रदान करने से उत्पाद की गुणवत्ता में सुधार के नए रास्ते खुलते हैं, और इस जानकारी को अन्य विभागों में स्थानांतरित करने से कंपनी की समग्र दक्षता में सुधार हो सकता है। इसके कर्मचारी अब केवल एक विशाल तंत्र के सदस्य नहीं हैं - उन्हें व्यवसाय के विकास में बौद्धिक योगदान देने का अवसर मिलता है।
इंटरनेट खरीदार को विक्रेता से सीधे जोड़कर और उनमें से प्रत्येक को अधिक अवसर देकर "घर्षण-मुक्त पूंजीवाद" प्राप्त करने में मदद करेगा। जांचें कि क्या आपके पास निम्नलिखित प्रश्नों के उत्तर देने के लिए पर्याप्त जानकारी है:
ग्राहक आपके उत्पादों के बारे में क्या सोचते हैं? वे आपसे कौन सी नई सेवाएँ प्राप्त करना चाहते हैं? आपसे किन समस्याओं के समाधान की अपेक्षा की जाती है?
आपकी कंपनी के साथ काम करते समय आपके वितरकों और पुनर्विक्रेताओं को आपके उत्पाद बेचते समय किन चुनौतियों का सामना करना पड़ता है?
आपके व्यवसाय के किन क्षेत्रों में आप अपने प्रतिस्पर्धियों से कमतर हैं और क्यों?
यदि आपके ग्राहकों की ज़रूरतें बदल जाती हैं, तो क्या आप नए अवसरों की तलाश करेंगे? क्या आपके पास इसके लिए पर्याप्त संसाधन हैं?
आपको किन उभरते बाजारों में प्रवेश करने की आवश्यकता है?
"इलेक्ट्रॉनिक तंत्रिका तंत्र" होने की गारंटी नहीं है कि आपको इन सवालों के सही उत्तर मिलेंगे। लेकिन यह अधिक महत्वपूर्ण चीजों के बारे में सोचने के लिए समय निकालने में मदद करेगा और आपको पुरानी कागजी प्रक्रियाओं के बोझ से राहत देगा। यह प्रणाली आपको तुरंत सोचना शुरू करने के लिए डेटा प्रदान करेगी और आपको समय पर व्यावसायिक रुझान देखने की अनुमति देगी। अंत में, एक "इलेक्ट्रॉनिक तंत्रिका तंत्र" तथ्यों और विचारों को आपके संगठन की गहराई से वरिष्ठ प्रबंधन के स्तर तक तेजी से प्रवाहित करने की अनुमति देगा (वैसे, यह बहुत संभावना है कि "वहां नीचे" लोगों के पास भी उत्तर होंगे)। और सबसे महत्वपूर्ण बात, "इलेक्ट्रॉनिक तंत्रिका तंत्र" आपको यह सब शीघ्रता से करने की अनुमति देगा। बहुत तेज। प्रतिस्पर्धियों की तुलना में तेज़.
"इलेक्ट्रॉनिक तंत्रिका तंत्र" कंपनी की गतिविधियों के सभी क्षेत्रों को एकजुट करता है। सभी के लिए सटीक जानकारी तक पहुंच सुनिश्चित करना रणनीतिक निर्णय लेने को शीर्ष प्रबंधकों की एक अलग स्वायत्त गतिविधि से प्रत्येक कर्मचारी के लिए रणनीतिक सोच की एक सतत प्रक्रिया में बदल देता है। हालाँकि, "इलेक्ट्रॉनिक तंत्रिका तंत्र" स्वयं प्रतियोगिता में जीत सुनिश्चित नहीं कर सकता है। यह केवल किसी कंपनी को खुद को बदलने और भविष्य में अपनी जगह पाने में मदद कर सकता है, जबकि जीवन शक्ति या उदासीनता, सफलता या विफलता उसके नेताओं पर निर्भर करती है।
निर्माता खिड़कियाँसामान्य अर्थों में प्रबंधन गुरु नहीं है। उन्हें अपने व्यवसाय "व्यंजनों" को सक्रिय रूप से प्रचारित करते हुए नहीं देखा जाता है, हालांकि वह ईमानदारी से मानते हैं कि जिन कारकों ने सफलता दिलाई माइक्रोसॉफ्ट, अन्य कंपनियों के लिए उपयोगी हो सकता है। किसी भी मामले में, उन्होंने जो किया वह अध्ययन के योग्य है।
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* यह लेख पुस्तक के अंशों का उपयोग करता है: गेट्स बी. बिजनेस एट द स्पीड ऑफ थॉट। ईडी। दूसरा, संशोधित - एम.: एक्स्मो पब्लिशिंग हाउस, 2006। - 480 पी।
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गेन्नेडी वोरोनिन
टैंटम पोसुमस, क्वांटम सिमस
(हम उतना ही कर सकते हैं जितना हम जानते हैं)।
लैटिन कहावत
मानवता का समय के साथ एक जटिल रिश्ता है। इतना ही नहीं, इसमें महारत हासिल करने की आशा में, हमने समय को छोटे और बड़े खंडों में विभाजित किया है - एक सेकंड से एक शताब्दी तक, हम इन खंडों में महत्वपूर्ण तिथियों को भी उजागर करते हैं जो लोगों को रुकते हैं और सामान्य दिनों पर करीब से नज़र डालते हैं। ध्यान आकर्षित नहीं करता. इसलिए, विश्व गुणवत्ता दिवस अमर रहे, जो विशेषज्ञों के बड़े दर्शकों को इकट्ठा करता है, जहां हम अपनी उपलब्धियों और अपनी समस्याओं को साझा करते हैं।
नई सौ साल की समयावधि, जिसे 21वीं सदी कहा जाता है, पहली छह दूरियाँ पार कर चुकी है, इसलिए इसकी किसी भी उपलब्धि के बारे में बात करना जल्दबाजी होगी। आप केवल यह देख सकते हैं कि पहले निर्धारित रुझान कैसे विकसित हो रहे हैं और आगे की गति का वेक्टर कहाँ निर्देशित है। इसलिए, फिल्म के शीर्षक का उपयोग करते हुए, जो एक समय में दुनिया की सभी स्क्रीनों पर प्रसारित हुई, मैं कुछ विचार प्रस्तुत करता हूं जो भविष्य के लिए एक मार्गदर्शक के रूप में उपयोगी हो सकते हैं।
बीसवीं सदी के 90 के दशक में। हम सभी न केवल एक नई सदी में, बल्कि एक नई सहस्राब्दी में परिवर्तन के लिए भी लगन से तैयारी कर रहे थे। उस समय की पत्रिकाओं और समाचार पत्रों को देखते हुए, अब आप प्रकाशनों की प्रचुरता से आश्चर्यचकित हैं, जिनके लेखकों ने भविष्य को देखने की कोशिश की है, यह समझने के लिए कि हमारा क्या इंतजार है और हम किस दिशा में विकास करेंगे। इस अभियान ने हमारी गतिविधि के क्षेत्र को नजरअंदाज नहीं किया। इनमें से एक प्रकाशन फरवरी 1999 में "मानक और गुणवत्ता" पत्रिका में "21वीं सदी की दहलीज पर गुणवत्ता प्रबंधन" (सेंट पीटर्सबर्ग, 1998) सम्मेलन की कार्यवाही की समीक्षा के रूप में प्रकाशित हुआ, जहां कई अच्छी तरह से प्रकाशित हुए। -गुणवत्ता के क्षेत्र में जानी-मानी हस्तियों ने भविष्य पर अपने विचार साझा किए।
पहले से ही 90 के दशक के उत्तरार्ध में यह महसूस हो रहा था कि हम सामाजिक-आर्थिक संरचनाओं में बदलाव के कगार पर हैं, राजनीतिक शासन के अर्थ में नहीं, बल्कि उत्पादन संरचनाओं, लोगों के बीच संबंधों, औद्योगिक कार्यों, पर्यावरणीय पहलुओं के अर्थ में। और भी बहुत कुछ... यह समझना महत्वपूर्ण था कि इस परिवर्तन में क्या अटल रहना चाहिए और नई सदी में और विकास प्राप्त करना चाहिए। उस सम्मेलन में भाग लेने वालों को इसमें कोई संदेह नहीं था कि यह गुणवत्ता प्रबंधन के लिए एक व्यवस्थित दृष्टिकोण था, जो बीसवीं शताब्दी के 60 के दशक में पैदा हुआ, 90 के दशक तक दुनिया को जीतने में कामयाब रहा और नए रूपों और अवधारणाओं से समृद्ध होना शुरू हुआ। ISO 9000 श्रृंखला मानकों की नई पीढ़ी पर पहले से ही काम चल रहा था और TQM अवधारणा पूरे जोरों पर थी। इसने सम्मेलन में वक्ताओं में से एक को निम्नलिखित पूर्वानुमान देने का अधिकार दिया: "...भविष्य के उद्यम के अस्तित्व का आधार तीन शर्तें होंगी: एक गुणवत्ता प्रणाली की शुरूआत, का संरचनात्मक पुनर्गठन संगठन और सूचना प्रौद्योगिकी की शुरूआत। जाहिर है, इन तीन प्रक्रियाओं का एक ही तंत्र में संयोजन ही हमारा इंतजार कर रहा है।"
और अब हम वास्तव में विदेशों और रूस दोनों में इन प्रक्रियाओं का विकास देख रहे हैं। हालाँकि, जोर बदल रहा है। बिल गेट्स ने अपनी पुस्तक "बिजनेस एट द स्पीड ऑफ थॉट" (एम., ईकेएसएमओ-प्रेस, 2001) में लिखा है: "यदि 80 के दशक में सब कुछ गुणवत्ता के बारे में था, और 90 के दशक में यह बिजनेस रीइंजीनियरिंग था, तो मुख्य अवधारणा वर्तमान दशक की "गति" है। यहां व्यवसाय की प्रकृति में परिवर्तन की गति है, यहां व्यावसायिक प्रक्रियाओं के प्रबंधन में दक्षता के मुद्दे हैं, यहां उपभोक्ताओं की जीवनशैली में बदलाव की गतिशीलता और उनकी मांगें हैं। सूचना की बढ़ती उपलब्धता का प्रभाव। उत्पाद की गुणवत्ता में वृद्धि की दर और व्यावसायिक प्रक्रियाओं में सुधार की दर बहुत अधिक होगी, और इन संकेतकों के पर्याप्त बड़े मूल्य के साथ, व्यवसाय की प्रकृति स्वयं बदल जाएगी। यदि कोई कंपनी उत्पादों का उत्पादन या वितरण कुछ हफ्तों में नहीं, बल्कि कुछ घंटों में बाजार की स्थिति पर प्रतिक्रिया करने में सक्षम है, फिर, वास्तव में, यह पहले से ही सेवाओं के उत्पादों की पेशकश करने वाली कंपनी बन जाती है", यानी। (आइए जोड़ें) थोड़े समय के लिए यह लगभग एकाधिकारवादी बन गया।
बिल गेट्स की इस राय का समर्थन गुणवत्ता के क्षेत्र के प्रसिद्ध गुरुओं में से एक आर्मंड वी. फेगेनबाम ने किया है। पुस्तक "क्वालिटी इन द XXI सेंचुरी" (एम., आरआईए "स्टैंडर्ड्स एंड क्वालिटी", 2005) की प्रस्तावना में वह लिखते हैं: "नई प्रौद्योगिकियों, मुख्य रूप से सूचना प्रौद्योगिकियों द्वारा समाज पर प्रभाव लगातार बढ़ रहा है। इन स्थितियों में कंपनियों द्वारा आपूर्ति की जाने वाली वस्तुओं और सेवाओं की गुणवत्ता का स्तर उपभोक्ताओं को लगभग तुरंत ही स्पष्ट हो जाता है, न कि महीनों और वर्षों के बाद, जैसा कि हाल ही में हुआ था। यदि पहले से विकसित नई वस्तुएं और सेवाएं अपने निर्माताओं को लाभ पहुंचाने में सक्षम थीं वर्षों से, अब नए, अधिक उन्नत द्वारा उनके तेजी से प्रतिस्थापन की संभावना लगातार बढ़ रही है, और जो उत्पाद हाल ही में अद्वितीय थे, कुछ ही महीनों और यहां तक कि हफ्तों में, सामान्य उपभोक्ता वस्तुओं में बदल जाते हैं।"
गति पर जोर गुणवत्ता पर ध्यान देने से इनकार नहीं करता है, केवल अब ध्यान उस गुणवत्ता पर नहीं है जिसकी पिछली शताब्दी में मुख्य रूप से परवाह की जाती थी। सफल कंपनियों के लिए, यह कहने की आवश्यकता नहीं है कि उत्पाद और सेवाएँ सुरक्षित होनी चाहिए, उद्देश्य के लिए उपयुक्त होनी चाहिए, अपना कार्य ठीक से करना चाहिए और पर्यावरण को नुकसान नहीं पहुँचाना चाहिए।
गुणवत्ता के इस दृष्टिकोण की पुष्टि, उदाहरण के लिए, जापानी वैज्ञानिक नोरियाकी कानो 1 द्वारा की जाती है, जो उत्पाद गुणों की तीन श्रेणियों को अलग करते हैं: उनमें से एक है व्यक्त(स्पष्ट) गुण जिन्हें उपभोक्ता स्पष्ट रूप से बता सकता है, और दो श्रेणियां अनकहा(अंतर्निहित)। "अनकहा" उत्पाद गुणों की श्रेणी में वे शामिल हैं जो "... हर किसी को इतनी अच्छी तरह से ज्ञात हैं कि कोई भी सक्षम उपभोक्ता उन्हें हल्के में लेता है।" उदाहरण के लिए, एक कार को शुरू करना, चलना, मुड़ना और ब्रेक लगाना चाहिए। ऐसी संपत्तियों पर ध्यान दिया जाता है यदि वे अनुपस्थित हैं या खराब प्रदर्शन करते हैं। इसीलिए प्रतिस्पर्धी बाज़ार में वे उत्पाद की गुणवत्ता की "समस्या" पर चर्चा नहीं करते हैं, जिसके बिना ये उत्पाद अनावश्यक हो जाते हैं। समस्या का समाधान उत्पादन प्रक्रिया में किया जाता है, इसलिए जोर उत्पाद पर नहीं है, बल्कि उस प्रक्रिया पर है जिसके परिणामस्वरूप यह उत्पाद सामने आता है। प्रक्रिया की गुणवत्ता ही मायने रखती है! मैं ध्यान देता हूं कि सभी वस्तु उत्पादकों को अंतर महसूस नहीं हुआ।
क्वालिटी प्रोग्रेस पत्रिका में लेखों में से एक के लेखक डेव वॉटकिंस की गवाही यहां दी गई है: "... प्रबंधन प्रणाली के लक्ष्य के रूप में गुणवत्ता एक व्यापक अवधारणा है और इसे संपूर्ण उद्यम की विशेषता होनी चाहिए, न कि केवल इसके उत्पाद और सेवाएँ। इसके अलावा, इस अवधारणा में न केवल उपभोक्ताओं, बल्कि निवेशकों, कर्मचारियों और उनके परिवारों, समाज और विधायकों और नियामकों की मांगों और इच्छाओं को पूरा करना भी शामिल है।" और आगे लेखक कहता है: "प्रभावी होने के लिए गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली (क्यूएमएस) को व्यवसाय प्रबंधन प्रणाली (बीएमएस) में बदलना होगा" 2।
यह प्रवृत्ति 9000 और 14000 श्रृंखला, एसए 8000, आदि के आईएसओ मानकों के आधार पर एकीकृत गुणवत्ता प्रबंधन प्रणालियों के निर्माण में सक्रिय रूप से प्रकट हो रही है, हालांकि पिछली शताब्दी से आए मानकों की लगातार आलोचना की जाती है। लेकिन अभी तक कोई भी इससे बेहतर कुछ लेकर नहीं आया है। इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि कितनी नई तकनीकें और उपकरण सामने आते हैं, वे आमतौर पर विशिष्ट मुद्दों का समाधान करते हैं। मानक कुछ संरचनाओं के निर्माण के लिए आवश्यक न्यूनतम व्यवस्थित नियम और आवश्यकताएं प्रदान करते हैं, जिसके भीतर गतिविधियों की दक्षता में सुधार और उच्च गुणवत्ता वाले परिणाम सुनिश्चित करने के लिए किसी भी तरीके का उपयोग किया जा सकता है। मानकों के आवधिक संशोधन का तंत्र उन परिवर्तनों को करना संभव बनाता है जो एक निश्चित अवधि के लिए नवाचारों को ठीक करते हैं, जिन पर विशेषज्ञों ने सहमति व्यक्त की है और सामान्य उपयोग के लिए स्वीकार किया है।
मानक जो प्रदान करता है वह केवल एक संक्षिप्त मार्गदर्शिका है; लक्ष्य तक पहुंचने का मार्ग प्रशस्त किया जाना चाहिए और व्यक्तिगत रूप से पारित किया जाना चाहिए। इसके अलावा, इस प्रक्रिया में दो प्रवृत्तियाँ टकराती हैं: एक ओर, मानक का पुराना विचार, कुछ क्रूर रूप से सख्त, आपराधिक संहिता की तरह, दूसरी ओर, मानक को एक के रूप में उपयोग करने की आवश्यकता का आधुनिक विचार खेल के नियमों पर सहमति और पारस्परिक रूप से स्वीकार्य आधार पर भागीदारों के साथ बातचीत के लिए मार्गदर्शन।
टीक्यूएम विचारधारा और यह नया दृष्टिकोण मौलिक रूप से बदल गया है और उत्पादन प्रक्रिया को व्यवस्थित और प्रबंधित करने, विशेषकर गुणवत्ता प्रबंधन में मनुष्यों की भूमिका को बदलना जारी रखता है। गुणवत्ता प्रबंधन में क्यों?
इस प्रश्न का उत्तर देने से पहले, मैं आपको एक घटना की याद दिलाना चाहूंगा, जो अन्य घटनाओं की शृंखला में, नई सदी की शुरुआत से पहले हुई थी। यह "जीवन की गुणवत्ता और आध्यात्मिकता" विषय पर अप्रैल 1999 में गोस्स्टैंडर्ट में आयोजित एक वैज्ञानिक और व्यावहारिक सम्मेलन है। अब इसके बारे में बहुत कम लोग जानते हैं, इसलिए मैं आपको याद दिला दूं कि सम्मेलन के अंतिम दस्तावेज़ में निम्नलिखित लिखा गया था:
"प्राचीन काल से लेकर आज तक, लोगों का गुणवत्ता के प्रति अलग-अलग दृष्टिकोण रहा है। दो व्यावहारिक रूप से स्वतंत्र दृष्टिकोण देखे गए: एक ओर, गुणवत्ता का अध्ययन किसी वस्तु के सार को व्यक्त करने वाली दार्शनिक श्रेणी के रूप में किया गया था, और दूसरी ओर, वहाँ था गुणवत्ता का एक व्यावहारिक दृष्टिकोण, जहां यह अवधारणा व्यक्तिगत और औद्योगिक उपभोग के लिए उपयोगितावादी वस्तुओं के कुछ गुणों से जुड़ी थी। अधिकांश लोगों के लिए दार्शनिक अनुसंधान में बहुत कम रुचि थी, और चीजों और सेवाओं की दुनिया का निर्माण करने वाले उपयोगितावादी गुणवत्ता के रचनाकारों ने ऐसा नहीं किया। मानविकी की उपलब्धियों का पर्याप्त रूप से उपयोग करें। बीती सदी ने इन दोनों दृष्टिकोणों के बीच संबंध को बदल दिया है...
हमारी आंखों के सामने मानविकी और तकनीकी विज्ञान के साथ-साथ अभ्यास का एक अभिसरण है, जो व्यापक अर्थों में गुणवत्ता के मूल्यांकन और समझ से संबंधित कई प्रश्नों को जन्म देता है।
लेकिन इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि हम अपने आस-पास मौजूद हर चीज की गुणवत्ता का मूल्यांकन कैसे करते हैं, इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि हम भौतिक आवश्यकताओं की संतुष्टि की डिग्री कैसे मापते हैं, हमेशा कुछ न कुछ अथाह, अमूर्त और साथ ही दुनिया की हमारी धारणा के लिए बहुत महत्वपूर्ण रहता है। जीवन की गुणवत्ता का समग्र मूल्यांकन। यह हममें से प्रत्येक और समग्र रूप से समाज की आध्यात्मिकता है...
मानवीय गर्मजोशी से प्रेरित नहीं, बल्कि ठंडे हाथों से बनी चीजों की दुनिया मर चुकी है। ऐसे लोगों की दुनिया जो एक-दूसरे को सुनना नहीं जानते, एक-दूसरे के प्रति सहानुभूति नहीं रखते, जो साथ मिलकर काम करना और एक समान लक्ष्य देखना नहीं जानते, वे कभी समृद्ध नहीं होंगे:" 3.
इस तरह, भावनात्मक स्तर पर, रूस में गुणवत्ता पर एक नया दृष्टिकोण देखा गया, और दो साल पहले, डी. गॉस का एक काम लंदन में प्रकाशित हुआ था, जहां विज्ञान की सूखी भाषा में उन्होंने "मानव" के प्रबंधन के बारे में बात की थी। संसाधन" को "वाद्य और मानवतावादी दृष्टिकोण का एक सेट" कहा जाता है। तुम्हारा क्या मतलब था?
वाद्य दृष्टिकोण के साथ, कर्मचारी को उत्पादन के अन्य उपकरणों के बराबर माना जाता है, जो प्रबंधकों द्वारा नियंत्रण और प्रबंधन के अधीन होता है; मानवतावादी दृष्टिकोण के साथ, मुख्य ध्यान मानवीय और सामाजिक कारकों पर दिया जाता है, जैसे लोगों के बीच संबंध, नैतिक मूल्य, ए अपनेपन की भावना, सामूहिक अनुभव, प्रेरणा, कर्मचारी भागीदारी। प्रत्येक व्यक्ति को एक अद्वितीय व्यक्ति माना जाता है, और कर्मचारियों की टीम को उद्यम की सबसे महत्वपूर्ण संपत्ति माना जाता है, जिसकी प्रतिस्पर्धियों द्वारा नकल नहीं की जा सकती है और यह सभी संपत्तियों में से एकमात्र है, जिसके व्यक्तिगत घटक पारस्परिक रूप से मजबूत करने में सक्षम हैं एक दूसरे 4 .
इस प्रकार गुणवत्ता प्रबंधन के महत्वपूर्ण आधुनिक सिद्धांतों में से एक को बताया गया - "मानव कारक" पर निर्भरता, जिसने पूरी तरह से अलग महत्व और वजन हासिल कर लिया। यहां से नेतृत्व और कर्मचारी भागीदारी के सिद्धांतों का विकास शुरू हुआ, यहां से आपूर्तिकर्ताओं और हितधारकों के साथ पहले की तुलना में एक अलग संबंध आया।
मुझे लगता है 21वीं सदी में प्रबंधन विकास की मुख्य प्रवृत्ति के प्रबंधन के लिए मानवतावादी दृष्टिकोण।यह एक व्यक्ति पर - व्यक्ति और टीम पर - निर्भरता है जो आज किसी भी उद्यम और संगठन के जीवन और प्रभावी कार्य को निर्धारित करती है।
इस संसाधन के पूर्ण उपयोग के लिए प्रबंधक से केवल सद्भावना और ज्ञान की आवश्यकता होती है। सौभाग्य से, ऐसे आधुनिक प्रबंधक हैं जिन्होंने सामूहिक दिमाग की पूरी शक्ति को महसूस किया है, जो चमत्कार करने में सक्षम हैं, खासकर यदि टीम का प्रत्येक सदस्य एक व्यक्ति है।
मैं अभ्यास से सिर्फ एक उदाहरण दूंगा। इस वर्ष के लिए हमारी पत्रिका के मई अंक में, "द पाथ टू सक्सेस" शीर्षक के तहत, रिसर्च एंड प्रोडक्शन कंपनी (एनपीसी) "टीईसीओ" के निदेशक एस.एन. के साथ एक साक्षात्कार प्रकाशित किया गया था। तेरेखोव। वह एक सफल आधुनिक उद्यम चलाता है जो उत्पादन और उत्पादन में ही लोगों के बीच संबंध बनाने के लिए पूरी तरह से अकल्पनीय दृष्टिकोण का उपयोग करता है।
हम तथाकथित "मिथक डिजाइन" के उपयोग से जुड़े उद्यम में एक उत्पादन-मनोवैज्ञानिक प्रयोग के मंचन के बारे में बात कर रहे हैं। मनोवैज्ञानिक प्रत्येक कर्मचारी (यहां तक कि सबसे महत्वाकांक्षी) की व्यक्तिगत योजनाओं को "मिथक" कहते हैं। निदेशक सहित कोई भी कर्मचारी अपना "मिथक" कागज पर रखता है और फिर उसे साकार करने का प्रयास करता है। इस "मिथक-निर्माण" का उपयोग पूरे उद्यम में किया जाता है, जिसकी योजनाओं में प्रत्येक कर्मचारी अपने "मिथक" का एक हिस्सा योगदान देता है।
बेशक, यह एक अनोखी घटना है, लेकिन यह प्रबंधन के मानवीकरण की प्रवृत्ति को स्पष्ट रूप से दर्शाती है।
इसके अलावा, मानवीय कारक से जुड़ी एक और प्रवृत्ति यहां स्पष्ट रूप से दिखाई देती है। एक विशाल उद्यम के ढांचे के भीतर "मिथक-निर्माण" की कल्पना करना कठिन है। यह तकनीक एक समान मुख्य लक्ष्य से जुड़े समान विचारधारा वाले लोगों की अपेक्षाकृत छोटी टीम के लिए अच्छी है। इसलिए, यह टीम ही है जो सफल कंपनियों में मुख्य उत्पादन इकाई बन जाती है।
दुर्भाग्य से, रूस में अभी भी TEKO रिसर्च एंड प्रोडक्शन कंपनी जैसे कुछ उद्यम हैं, और N.A. जैसे कुछ निदेशक हैं। टेरेखोव भी, लेकिन वे, स्टेम सेल की तरह, संपूर्ण रूसी अर्थव्यवस्था के "जीव" पर उपचारात्मक प्रभाव डालने में सक्षम होंगे, अगर यह सबसे अच्छा अनुभव कई लोगों की संपत्ति बन जाता है, अगर हम न केवल समर्पित मंच पर सक्षम हैं विश्व गुणवत्ता दिवस तक, लेकिन लगातार और दैनिक रूप से "सर्वोत्तम अनुभव - बेहतर जीवन के लिए!" कॉल का पालन करें।
अब लेख के पुरालेख पर वापस आते हैं। एक लोकप्रिय कहावत से अधिक बुद्धिमान कुछ भी नहीं है! मैं, पत्रिका के प्रधान संपादक और अखिल रूसी गुणवत्ता संगठन के अध्यक्ष के रूप में, मानता हूं कि हमें और अन्य पेशेवर सार्वजनिक संगठनों को शिक्षा, प्रशिक्षण और सर्वोत्तम प्रथाओं के प्रसार को अपने काम का मुख्य फोकस बनाने की आवश्यकता है। . अभी तक हम सीखने की निरंतर अनिच्छा को नहीं तोड़ पाए हैं, जो कि एक भयानक महामारी की तरह है जिसने पूरे देश को अपनी चपेट में ले लिया है। अब शिक्षा व्यवस्था के संकट पर सिर्फ आलसी ही बात नहीं करते. "सी" छात्रों की कई पीढ़ियाँ जीवन में आईं, जो स्कूल से ही ज्ञान के सरोगेट्स का उपयोग करने के आदी थे।
गुणवत्ता, त्वरित प्रतिक्रिया और निरंतर सुधार पर केंद्रित प्रबंधन में नई दिशाएँ योग्य, शिक्षित, कुशल लोगों के साथ काम करने के लिए डिज़ाइन की गई हैं जो निरंतर सुधार पर भी ध्यान केंद्रित करते हैं।
आधुनिक व्यवसाय में जागरूकता और ज्ञान तेजी से महत्वपूर्ण होते जा रहे हैं। उद्यम के कर्मचारियों को इस बात का ज्ञान कि उन्हें अभी और भविष्य में क्या करना है, कैसे करना है, कब और क्यों करना है, किसी व्यवसाय का सबसे महत्वपूर्ण संसाधन है। केवल सुविज्ञ कर्मचारी ही जिम्मेदारी लेने और उद्यमशीलता की पहल दिखाने में सक्षम होते हैं। ज्ञान के बिना, अन्य संसाधनों - वित्तीय, तकनीकी, सूचना का उपयोग करना असंभव है। आधुनिक व्यवसाय में, "कंपनी की मुख्य क्षमता" की अवधारणा उभरी है, जो अद्वितीय ज्ञान वाले कर्मियों को दर्शाती है जिसे प्रतिस्पर्धी व्यावहारिक रूप से कॉपी नहीं कर सकते हैं। सूचना प्रौद्योगिकी, जो बाहरी और आंतरिक स्रोतों से आने वाले डेटा को सूचना और ज्ञान में बदलने में अग्रणी भूमिका निभाती है, "कंपनी की क्षमता का मूल" बनाने में मदद कर सकती है।
इस मामले में, हमें अनिवार्य रूप से एक और समस्या के बारे में बात करनी होगी।
वैश्वीकरण, सूचनाकरण की प्रक्रियाओं और मानव संज्ञानात्मक गतिविधि के दायरे के निरंतर विस्तार ने समाज में प्रसारित सामाजिक-राजनीतिक, आर्थिक, वित्तीय, वैज्ञानिक, तकनीकी और अन्य सूचनाओं के प्रवाह में विस्फोटक वृद्धि की है। जिसके संबंध में समस्या अत्यावश्यक हो जाती है जानकारी की गुणवत्ता. यदि पहले जानकारी की सुरक्षा के तरीके सक्रिय रूप से विकसित किए गए थे, तो अब झूठी, अनावश्यक और कभी-कभी तुच्छ जानकारी को विनाशकारी प्रभावों से बचाने की समस्या बेहद गंभीर है। वैज्ञानिक साहित्य पहले से ही एक विशेष वैज्ञानिक दिशा - "सूचना पारिस्थितिकी" की पहचान करने की आवश्यकता की बात करता है।
जानकारी की गुणवत्ता गलत निर्णयों से सुरक्षा है, और इस पर आधारित ज्ञान वैज्ञानिकों, संस्कृति और उत्पादन की नई पीढ़ियों की वास्तव में उच्च शिक्षा और योग्यता की गारंटी है।
इस बीच, हमें कुशल श्रमिकों और इंजीनियरों की कमी के बारे में बात करनी होगी, उन प्रबंधकों के बारे में जिन्हें आधुनिक प्रबंधन विधियों के बारे में कोई जानकारी नहीं है, उन विधायकों के बारे में जो कम गुणवत्ता वाले कानून पारित करते हैं जिन्हें लागू करना असंभव है, खाली वाचनालय और पुस्तकालयों के बारे में, व्यावसायिक साहित्य की कम माँग।
मुझे यकीन है कि अगर हम अपने दिल में "बेहतर जीवन के लिए बेहतर अनुभव!" के आदर्श वाक्य का अर्थ महसूस करते हैं, तो हम दिन-ब-दिन व्यवस्थित रूप से सरोगेट शिक्षा के प्रसार की हानिकारक प्रवृत्ति का विरोध करने में सक्षम होंगे। यदि हम लोगों को समय की आवश्यकताओं के अनुसार काम करने और अध्ययन करने के लिए मना सकें, यदि हम समाज में गुणवत्ता के प्रति रुचि जगा सकें, तो हमारा जीवन अधिक आरामदायक हो जाएगा और हम नई पीढ़ियों को भी वैसा ही जीवन स्तर प्रदान कर सकेंगे जैसा कि देश के नागरिकों को मिलता है। एक महान देश योग्य है. लेकिन हम उतना ही कर सकते हैं जितना हम सीखते हैं।
आप इस सिद्धांत के बारे में जी. वाटसन के लेख में अधिक जान सकते हैं, जो "21वीं सदी में गुणवत्ता" पुस्तक में प्रकाशित हुआ है। - एम.: आरआईए "मानक और गुणवत्ता", 2005। - पी. 35-64।
वाटकिंस डी. गुणवत्ता के भविष्य पर विचार // मानक और गुणवत्ता। - 2006. - नंबर 7. - पी. 102-106।
वैज्ञानिक सम्मेलन "जीवन की गुणवत्ता और आध्यात्मिकता" के प्रतिभागियों से रूसी नागरिकों से अपील... // मानक और गुणवत्ता, - 1999। - नंबर 5. - पी. 17-18।
21वीं सदी में गुणवत्ता। - एम.: आरआईए "मानक और गुणवत्ता", 2005। - पी. 94।
यदि 80 के दशक में यह सब गुणवत्ता के बारे में था, और 90 के दशक में यह व्यवसाय पुनर्रचना के बारे में था, तो वर्तमान दशक की प्रमुख अवधारणा "गति" है। यहाँ व्यवसाय की प्रकृति में परिवर्तन की गति है; यहां व्यवसाय प्रक्रिया प्रबंधन की दक्षता के मुद्दे हैं; यहां सूचना की बढ़ती उपलब्धता के प्रभाव में उपभोक्ताओं की जीवनशैली और उनकी मांगों में बदलाव की गतिशीलता है।
यदि उत्पादों का उत्पादन या वितरण करने वाली कंपनी कुछ हफ्तों में नहीं, बल्कि कुछ घंटों में बाजार की स्थिति पर प्रतिक्रिया देने में सक्षम है, तो वास्तव में यह पहले से ही इन उत्पादों के लिए सेवाएं प्रदान करने वाली कंपनी बन जाती है।
इन सभी परिवर्तनों का आधार आश्चर्यजनक रूप से सरल है: डिजिटल जानकारी का प्रवाह।
बहुत कम लोग इन प्रौद्योगिकियों का उपयोग अपने इच्छित उद्देश्य के लिए कर रहे हैं, अर्थात्, नई, मौलिक रूप से बेहतर व्यावसायिक प्रक्रियाएँ बनाना जो कर्मचारियों को उनकी पूरी क्षमता का एहसास करने की अनुमति देगा और नए में सफलतापूर्वक प्रतिस्पर्धा करने के लिए आवश्यक गति से बदलती परिस्थितियों का जवाब देने की क्षमता प्रदान करेगा। दुनिया। हाई-स्पीड बिजनेस। और व्यवसाय में कई समस्याएं अनिवार्य रूप से सूचना संबंधी समस्याएं हैं; लगभग कोई भी जानकारी के साथ उस तरह व्यवहार नहीं करता जैसा वह करना चाहिए।
जब लोग वर्षों तक अपनी उंगलियों पर जानकारी के बिना रहते हैं, तो वे यह भी नहीं जान पाते कि वे क्या खो रहे हैं।
कहां लगाएं पैसा? सूचना प्रौद्योगिकी में! इंटरनेट सूचना विनिमय, सहयोग और व्यापार के लिए एक नया एकीकृत स्थान बनाता है। इस नई वास्तविकता में दो विशेषताएं हैं जो इसे टेलीविजन प्रौद्योगिकियों से अलग करती हैं:
1) इसकी सहायता से आवश्यक जानकारी मिलती है;
2) यह आपको लोगों को रुचि समूहों में एकजुट करने की अनुमति देता है।
इलेक्ट्रॉनिक युग में सफलतापूर्वक संचालन के लिए हमने विशेष रूप से एक नया इलेक्ट्रॉनिक बुनियादी ढांचा विकसित किया है। यह मानव तंत्रिका तंत्र के समान है (यह आपकी सजगता को सक्रिय करता है, जो आपको खतरे या आवश्यकता के प्रति उचित प्रतिक्रिया देने की अनुमति देता है)। इसी तरह, कंपनियों के लिए अपना स्वयं का "तंत्रिका तंत्र" होना महत्वपूर्ण है - जो इसके सतत और प्रभावी विकास को सुनिश्चित करेगा, आपातकालीन स्थिति पर तत्काल प्रतिक्रिया की गारंटी देगा, नए अवसरों के उद्भव के बारे में तुरंत सूचित करेगा, कंपनी को उपयोगी जानकारी तुरंत पहुंचाएगा। कर्मचारी, निर्णय लेने और ग्राहकों के साथ काम करने में देरी को रोकते हैं। "इलेक्ट्रॉनिक तंत्रिका तंत्र" बनाने के लिए हार्डवेयर और सॉफ़्टवेयर की आवश्यकता होती है; इसे पारंपरिक कंप्यूटर नेटवर्क से अलग किया जाता है: सटीकता, दक्षता और प्रदान की गई जानकारी की प्रचुरता, जो बौद्धिक कार्यकर्ताओं को सामूहिक गतिविधियों को अंजाम देने और मूल समाधान विकसित करने का अवसर देती है।
"इलेक्ट्रॉनिक तंत्रिका तंत्र" की मदद से, आप किसी भी संगठन को बदल सकते हैं, किसी भी प्रकार की गतिविधि के तीन मुख्य घटकों - ग्राहकों, भागीदारों और कर्मचारियों के साथ संबंधों में सुधार करके इसे और अधिक गतिशील बना सकते हैं।
"इलेक्ट्रॉनिक तंत्रिका तंत्र" का मुख्य उद्देश्य ऐसे वातावरण का समर्थन करना है जिसमें कर्मचारी नई, प्रभावी रणनीतियों को विकसित करने और लागू करने के लिए मिलकर काम करते हैं।
किसी भी कंपनी को अपनी बाजार स्थिति को स्थायी और अपरिवर्तनीय के रूप में नहीं देखना चाहिए। आपको स्थिति का लगातार पुनर्मूल्यांकन करने की आवश्यकता है। उसी समय, एक कंपनी अपनी गतिविधि के प्रकार में नाटकीय रूप से बदलाव करके सफलता प्राप्त करेगी। दूसरा इस निष्कर्ष पर पहुंचेगा कि आपको उस सामान्य दिशा पर टिके रहने की जरूरत है जो पहले ही सफलता दिला चुकी है। यह केवल महत्वपूर्ण है कि प्रत्येक कंपनी का प्रबंधन ठीक से जानता है कि वास्तव में उसके प्रतिस्पर्धियों पर उसकी वर्तमान श्रेष्ठता क्या सुनिश्चित करती है और कौन सा अन्य बाजार उसे सफलता दिला सकता है।
सूचना प्रौद्योगिकी आपको डेटा तक पहुंच प्रदान करती है जिससे आप अपने व्यवसाय के बारे में अधिक जानकारी प्राप्त कर सकते हैं।
हम जानकारी को - पाठ का एक टुकड़ा, एक चित्र, या कहें, एक वित्तीय रिपोर्ट - कुछ स्थिर चीज़ के रूप में सोचने के आदी हैं। ...सूचना का एक और सक्रिय रूप है। क्रियाएँ जिनमें क्रिया के रूप में जानकारी शामिल होती है। सूचना कार्य औद्योगिक देशों के सकल राष्ट्रीय उत्पाद का 50-60% उत्पन्न करता है।
सूचना कार्य विचार का कार्य है। जब सोच और सहयोग को कंप्यूटर प्रौद्योगिकी द्वारा शक्तिशाली रूप से समर्थन मिलता है, तो आपने एक "इलेक्ट्रॉनिक तंत्रिका तंत्र" बना लिया है। इसमें आधुनिक कंप्यूटर प्रक्रियाएं शामिल हैं जिनका उपयोग ज्ञान कार्यकर्ताओं द्वारा सोचने, कार्य करने, प्रतिक्रिया देने और परिवर्तन के अनुकूल होने के लिए इष्टतम निर्णय लेने के लिए किया जाता है।
कंपनी के कर्मचारियों को जानकारी तक आसान पहुंच होनी चाहिए। हमें इस पुरानी धारणा से छुटकारा पाना चाहिए कि जानकारी प्राप्त करना और उसका प्रसार करना कठिन और महंगा है। मध्य प्रबंधक वे लोग होते हैं जिन्हें सटीक, कार्रवाई योग्य डेटा की आवश्यकता होती है क्योंकि कार्य करना उनकी ज़िम्मेदारी है। उन्हें उपयोगी जानकारी के त्वरित और निरंतर प्रवाह के साथ-साथ इसे विभिन्न दृश्य तरीकों से प्रस्तुत करने की क्षमता की आवश्यकता होती है। इन कर्मचारियों को वरिष्ठ प्रबंधन द्वारा उन्हें आवश्यक जानकारी उपलब्ध कराने का इंतजार नहीं करना चाहिए। अपने कर्मचारियों के वित्तीय डेटा की सुरक्षा में बहुत सारा समय खर्च करने के बजाय, कंपनियों को उन्हें यह सिखाने में अधिक समय लगाना चाहिए कि इस डेटा का विश्लेषण कैसे करें और इस पर सर्वोत्तम तरीके से कैसे कार्य करें।
निःसंदेह, प्रत्येक कंपनी में सूचना तक पहुंच को सीमित करने के लिए कुछ रेखा अवश्य खींची जानी चाहिए।
एक अच्छे "इलेक्ट्रॉनिक तंत्रिका तंत्र" का एक और संकेत उपयोगी विचारों की संख्या है जो उत्पाद लाइन प्रबंधकों और ज्ञान कार्यकर्ताओं के स्तर से कंपनी के ऊपरी स्तर तक "फ्लोट" करते हैं। विशिष्ट डेटा का विश्लेषण करने का अवसर पाकर, ये लोग विशिष्ट विचारों के जनक बन जाते हैं कि काम को कैसे बेहतर बनाया जा सकता है - और हम ध्यान दें कि उनकी गतिविधि का यह पहलू कर्मचारियों के लिए बहुत प्रेरणादायक है। हर किसी को यह जानकर खुशी होती है कि उनके प्रयासों का यह या वह उत्पाद काम करता है, और यह दोगुना सुखद है अगर इसे प्रबंधन के सामने स्पष्ट रूप से प्रदर्शित किया जा सके।
एक अच्छे इलेक्ट्रॉनिक तंत्रिका तंत्र की अंतिम पहचान यह है कि यह बैठकों में विशिष्ट, अच्छी तरह से परिभाषित समस्याओं पर चर्चा करने और विशिष्ट निर्णय लेने की अनुमति देता है जो विशिष्ट कार्यों को जन्म देते हैं। जैसा कि पायलट कहते हैं, एक सफल लैंडिंग सही दृष्टिकोण का परिणाम है। सावधानीपूर्वक तैयारी के कारण बैठकें उपयोगी होती हैं। यह बुरा है जब बैठकों का उपयोग मुख्य रूप से जानकारी प्रदान करने के लिए किया जाता है।
इलेक्ट्रॉनिक प्रौद्योगिकी में उत्पादन प्रक्रियाओं और कंपनी की व्यावसायिक प्रक्रियाओं दोनों को पूरी तरह से बदलने की क्षमता है। विशेष रूप से, यह कर्मचारियों को कागजी दस्तावेजों के साथ धीमे और श्रम-गहन काम से बचा सकता है। कागज-आधारित प्रक्रियाओं को इलेक्ट्रॉनिक प्रक्रियाओं से बदलने से ज्ञान श्रमिकों को उत्पादक कार्य करने की अनुमति मिलती है।
अपने उद्यम में आवश्यक सिस्टम बनाने के लिए आधार के रूप में एक पीसी का चयन करके, आपके पास सॉफ्टवेयर में निवेश खोए बिना हार्डवेयर को बदलने का अवसर है। आप हमेशा उस निर्माता के उपकरण का उपयोग कर सकते हैं जिसके पास वर्तमान में सबसे अधिक प्रतिक्रियाशील तकनीकी सहायता सेवा है या जो सबसे तेज़ (या सबसे सस्ती) मशीनें बनाता है।
हर कुछ वर्षों में अपने कंप्यूटर बेड़े को अपग्रेड करके, आप समान मानदंडों के आधार पर आपूर्तिकर्ताओं का पुनर्मूल्यांकन कर सकते हैं और मौजूदा सॉफ़्टवेयर को छोड़ने या कर्मचारियों को फिर से प्रशिक्षित करने के डर के बिना उन्हें बदल सकते हैं। आपका सॉफ़्टवेयर निवेश काम करना जारी रखेगा क्योंकि आपका पीसी टैबलेट डिवाइस या स्पीच-इनपुट सिस्टम जैसे नए फॉर्म कारकों पर स्थानांतरित हो जाएगा।
कंप्यूटिंग आर्किटेक्चर को कंपनी में एक एकीकृत भूमिका निभानी चाहिए, समग्र एकीकरण सुनिश्चित करना चाहिए, लेकिन गैर-मौलिक विचलन को प्रतिबंधित नहीं करना चाहिए, खासकर विभागीय स्तर पर। एक निश्चित लचीलेपन को सुनिश्चित करना महत्वपूर्ण है क्योंकि कंप्यूटिंग को व्यवस्थित करने के लिए पहले से एक दृष्टिकोण विकसित करना असंभव है जो किसी उद्यम में मौजूद जरूरतों के पूरे स्पेक्ट्रम को संतुष्ट करेगा।
इलेक्ट्रॉनिक क्रांति के मानक - पर्सनल कंप्यूटर, माइक्रोप्रोसेसर जिस पर कई इलेक्ट्रॉनिक उपकरण बनाए जा सकते हैं, और इंटरनेट - कंपनियों को दिवालियापन के जोखिम के बिना एकीकृत, व्यापक कंप्यूटिंग आर्किटेक्चर बनाने की अनुमति देते हैं।
