खुदरा व्यापार इन दिनों अस्तित्व की लड़ाई की तरह है: हर दिन हमें यह सोचने की जरूरत है कि लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए अपने स्टोर की दक्षता कैसे बढ़ाई जाए, यह सुनिश्चित किया जाए कि सेवा मानकों को पूरा किया जाए, विश्वास जीतने के लिए परिचालन प्रक्रियाओं को पूरा किया जाए। और ग्राहक की वफादारी, और अंततः, एक अच्छी तरह से योग्य लाभ अर्जित करें। इस "लड़ाई" के प्रमुख बिंदुओं में से एक केपीआई के लक्ष्य को प्राप्त करने का कार्य है, मुख्य संकेतक के रूप में कि हमारे कार्य सही हैं, और स्टोर सही तरीके से प्रबंधित किए जाते हैं।

एक नियम के रूप में, अधिकांश खुदरा प्रबंधक, अन्य केपीआई के बीच, प्रति चेक या चेक फिल की औसत संख्या पर विशेष ध्यान देते हैं, क्योंकि आगंतुकों के साथ काम करते समय स्टोर टीम की बिक्री तकनीक का सही ढंग से उपयोग करने की क्षमता के मुख्य संकेतकों में से एक है। , अर्थात् अतिरिक्त उत्पादों को बेचने के लिए। यह प्रकाशन चेक भरने के विकास को प्रोत्साहित करने के सफल तरीकों में से एक पर ध्यान केंद्रित करेगा, जिसकी प्रभावशीलता प्यूमा खुदरा स्टोर में दो साल के अभ्यास से सिद्ध हुई है।

प्रति ग्राहक बेची गई इकाइयों की औसत संख्या को क्या प्रभावित कर सकता है? इस प्रश्न के कई उत्तर हैं: यह उत्पाद श्रेणी, कंपनी की मूल्य निर्धारण नीति, और ग्राहक की सॉल्वेंसी और मनोदशा, साथ ही स्टोर में प्रचार और विशेष ऑफ़र की उपलब्धता है। लेकिन जो अधिक महत्वपूर्ण है वह है आगंतुकों के साथ काम करने में बिक्री कर्मियों द्वारा बिक्री तकनीकों का प्रभावी उपयोग। यह कारक कई स्थितियों पर भी निर्भर करता है:

अतिरिक्त माल की पेशकश के सैद्धांतिक तरीकों का ज्ञान;

ग्राहकों के साथ व्यावहारिक कार्य में उनका सही ढंग से उपयोग करने की क्षमता;

· विक्रेताओं के अपने स्टोर के वर्गीकरण का त्रुटिहीन ज्ञान और एक पूर्ण छवि बनाने के लिए विभिन्न उत्पादों को सक्षम रूप से संयोजित करने की क्षमता;

अतिरिक्त सामानों के साथ काम करने के लिए कर्मचारियों की प्रेरणा;

ग्राहकों की आपत्तियों से निपटने की क्षमता

ऐसा लगता है कि इन सभी बिंदुओं पर पारंपरिक तरीकों से काम स्थापित करना आसान है, जैसे कि प्रशिक्षण और बैठकें आयोजित करना, व्यापारिक मंजिल पर विक्रेताओं के काम का निरीक्षण करना, नए कर्मचारियों को जल्दी और समय पर प्रशिक्षण देना, व्यापारिक मंजिल पर प्रबंधक के रूप में काम करना। स्टोर के, अपनी टीम के लिए एक संरक्षक के रूप में, व्यक्तिगत उदाहरण पर ग्राहकों के साथ सही काम दिखाते हुए। और इन कार्यों की आवश्यकता पर विवाद करने का कोई मतलब नहीं है - यह निश्चित रूप से, आगंतुक सेवा के मानकों को पूरा करने का आधार है। लेकिन व्यवहार में, हम अक्सर इस तथ्य का सामना करते हैं कि हमारे कर्मचारियों को प्रशिक्षित करने में महत्वपूर्ण समय बिताने के बावजूद, उपरोक्त विधियां पूरी तरह से स्टोर और व्यक्तिगत कर्मचारियों के लिए चेक भरने के नियोजित मूल्य को प्राप्त करने में मदद नहीं करती हैं। बिक्री तकनीकों के उपयोग की प्रभावशीलता के लिए शर्तों में से कम से कम एक को पूरा करने में विफलता एक जटिल खरीद करके चेक की मात्रा बढ़ाने के अन्य प्रयासों को रद्द कर सकती है।

इसलिए, एक नवागंतुक जो संबंधित उत्पाद की पेशकश की सैद्धांतिक नींव जानता है, उसे व्यवहार में ग्राहक के साथ काम करने में मनोवैज्ञानिक बाधा का सामना करना पड़ सकता है। दूसरी ओर, एक अनुभवी कर्मचारी, कई कारणों से, इच्छा या मनोदशा की कमी के कारण ग्राहक के साथ 100% काम नहीं करना चाहता है, जो उसके व्यक्तिगत यूपीटी को लक्ष्य से कम कर देता है। कई उत्पादों की सामंजस्यपूर्ण छवि को संकलित करने का गलत दृष्टिकोण भी एक सफल लेनदेन में बाधा बन सकता है।

जैसा कि अभ्यास से पता चलता है, इन सभी कारकों को नियंत्रित करने के लिए एक व्यवस्थित दृष्टिकोण की कमी उनके होने का कारण है। इस अंतर को खत्म करने के लिए, चेक की पूर्णता के व्यापक नियंत्रण के लिए एक उपकरण पेश करना संभव है - एक स्थिति के साथ चेक की बिक्री को ठीक करने के लिए एक निश्चित रूप। यह इस तरह दिख सकता है:

लब्बोलुआब यह है कि विक्रेता, जिसने चेक में एक इकाई के साथ सौदा किया है, तालिका के पहले कॉलम में इस मुद्रित रूप में बेचे गए उत्पाद का नाम ठीक करता है। इसके बाद, उसे संबंधित और गैर-संबंधित उत्पादों को सूचीबद्ध करना होगा जो उसने क्लाइंट को पेश किए थे। तीसरे कॉलम में, कर्मचारी ग्राहक की आपत्तियों को इंगित करता है जिसके कारण अतिरिक्त सामान खरीदने से इनकार कर दिया गया। अंत में, अंतिम कॉलम में, विक्रेता लिखता है कि इन आपत्तियों को दूर करने के लिए उसने क्या कार्रवाई की। भरने के तुरंत बाद, इस फॉर्म को स्टोर के प्रशासनिक कर्मचारियों या उसके संरक्षक के साथ तैयार किया जाता है, ताकि विक्रेता को बिक्री पर समय पर प्रतिक्रिया दी जा सके।

इस तरह की कार्य योजना आपको एक साथ कई समस्याओं की पहचान करने और उन्हें हल करने की अनुमति देती है।

सबसे पहले, फॉर्म के दूसरे कॉलम को देखते हुए, संरक्षक यह निष्कर्ष निकाल सकता है कि कर्मचारी अतिरिक्त सामान का सही ढंग से चयन करने में सक्षम है। एक नियम के रूप में, नौसिखिए विक्रेता उत्पादों की मौजूदा श्रृंखला से पूरी छवि के साथ क्लाइंट से मिलान करने की कोशिश करने के बजाय, संबंधित उत्पाद के एक आइटम, जैसे जूते के लिए मोजे की पेशकश करने के लिए खुद को सीमित करते हैं। इसके अलावा, इस बिक्री की समीक्षा करते समय, विक्रेता द्वारा अतिरिक्त इकाइयों की पेशकश की शर्तों और परिस्थितियों पर विचार किया जाएगा, जो काम में संभावित त्रुटियों की चर्चा की अनुमति देगा।

दूसरे, प्रपत्र के आधार पर संरक्षक, चेक का विस्तार करने का प्रयास करते समय विक्रेता की आपत्तियों के साथ काम करने की क्षमता का मूल्यांकन करता है। इस संदर्भ में गलतियों पर काम करने से कर्मचारी को संदेह के साथ काम करते समय सही तर्क का कौशल बनाने की अनुमति मिलेगी।

एक अतिरिक्त उत्पाद की पेशकश करने के लिए प्रेरणा की कमी की समस्या, जैसा कि यह निकला, विक्रेताओं द्वारा चेक फिक्स करने के लिए एक फॉर्म भरने और एक संरक्षक के साथ "डीब्रीफिंग" करने की उभरती आवश्यकता से प्रभावी ढंग से हल हो गया है। फॉर्म पर एकल बिक्री दर्ज करने से बचने के लिए कई अत्यधिक प्रेरित कर्मचारी क्लाइंट के साथ काम करने के लिए बहुत अधिक समय तक जाएंगे।

इस उपकरण के अनुप्रयोग में सबसे महत्वपूर्ण बात यह सुनिश्चित करना है कि उचित फीडबैक के साथ इसके पूरा होने और समय पर सत्यापन पर नियंत्रण सुनिश्चित हो। प्रपत्र का उपयोग कई स्थितियों में किया जा सकता है। इसलिए, अगर हमें यूपीटी मूल्य के आधार पर अलग-अलग लैगिंग कर्मचारियों को खींचने की जरूरत है, तो हम केवल इन विक्रेताओं के लिए चेक अकाउंटिंग लागू कर सकते हैं। साथ ही, फॉर्म भरने की अवधि चेक भरने के नियोजित मूल्यों तक पहुंचने तक सीमित होती है।

इस पद्धति को लागू करने का दूसरा तरीका सभी सेल्सपर्सन के लिए एक रिक्त फ़ॉर्म लागू करना है। इसकी आवश्यकता बाहरी कारणों सहित यूपीटी में तेज गिरावट के कारण हो सकती है। में पूर्ण लेखा इस मामले मेंग्राहकों के साथ काम करने से सर्वोत्तम परिणाम प्राप्त करने के लिए पूरी बिक्री टीम को अधिकतम करने में मदद करता है। लेकिन यह विचार करने योग्य है कि स्थायी परिणाम के रूप का दीर्घकालिक उपयोग नहीं लाएगा, लेकिन कर्मचारियों की प्रेरणा को कम करने का विपरीत प्रभाव हो सकता है। इसलिए, संकट की स्थिति में, सिंगल चेक अकाउंटिंग फॉर्म को लागू करने के लिए सबसे लंबी अनुशंसित अवधि एक महीने तक सीमित हो सकती है।

जैसा कि अभ्यास से पता चलता है, एक स्थिति के साथ चेक अकाउंटिंग फॉर्म का उपयोग आपको इसके उपयोग के एक से दो सप्ताह में पहले से ही एक चेक में इकाइयों की औसत संख्या के मूल्य को 15-20% तक बढ़ाने की अनुमति देता है। प्रशिक्षण और नियंत्रण के पारंपरिक तरीकों के अलावा, इसका आवेदन किसी भी खुदरा स्टोर की दक्षता में सुधार करेगा और सबसे कुशल तरीके से उच्चतम चेक फिल मूल्य के लिए आंतरिक संसाधन का उपयोग करेगा।

यास्कोव आर्टेम

स्टोर ग्रुप लीडर

नीचे 5 सिद्ध मीट्रिक अनुकूलन तकनीकें दी गई हैं:

• ऊपर-बिक्री।
• क्रॉस सेल।
• पैकेज ऑफर।
• न्यूनतम आदेश।
• थोक और ड्रॉपशीपिंग।

अप-सेल

अप-सेल एक समान उत्पाद के बजाय अधिक महंगे उत्पाद को बेचने की एक तकनीक है जिस पर साइट विज़िटर उस समय विचार कर रहा है। विशेष विजेट का उपयोग करके, आप "समान / अनुशंसित उत्पादों" ब्लॉक का उपयोग करके एक महंगे मॉडल पर ध्यान देने की पेशकश करते हैं। इस रणनीति को चुनते समय, मुख्य बात विनीत होना है, स्टोर में पूरे वर्गीकरण से गैर-यादृच्छिक उत्पादों की पेशकश करना। यही है, ग्राहक को ऐसे उत्पाद के साथ पेश करने का प्रयास करें जो कम या ज्यादा उसकी जरूरतों और बजट के अनुरूप हो - रेस्तरां पिज्जा के बजाय लॉबस्टर ऑर्डर करने की संभावना नहीं है।

उदाहरण: एक उपयोगकर्ता ने आपके स्टोर पर विज़िट किया अनुरोध पर "आईफोन 7", 32 जीबी मॉडल वाले पृष्ठ पर उतरा। इस मामले में, बोर्ड पर अधिक मेमोरी के साथ एक बेहतर मॉडल खरीदने की पेशकश करने का समय है - 128 जीबी।

उपयुक्त है जब कीमत में अंतर बहुत महत्वपूर्ण नहीं है, और खरीदारों के लिए संभावित लाभ कई बार महत्वपूर्ण होते हैं।

क्रॉस सेल

क्रॉस-सेलिंग खरीदार द्वारा चुने गए मुख्य उत्पाद के लिए एक अतिरिक्त सेवा या उत्पाद "लोड करने के लिए" की अतिरिक्त बिक्री है। रणनीति संबंधित उत्पादों के पैकेज के गठन के माध्यम से कार्यान्वित की जाती है।

उदाहरण: नोटबुक खुदरा विक्रेता लाइसेंस प्राप्त सॉफ़्टवेयर से लेकर लैपटॉप बैग तक अतिरिक्त आइटम खरीदने की पेशकश कर सकते हैं - यह सब वर्गीकरण पर निर्भर करता है, संभावित लाभ प्राप्त करने के संदर्भ में लाभ, साथ ही साथ पुष्टि किए गए आदेशों का विश्लेषण। यह पूर्ण शॉपिंग कार्ट का विस्तृत अध्ययन है जो आपको यह निर्धारित करने में मदद करेगा कि कौन से संयोजन सबसे अधिक मांग में हैं।

पैकेज ऑफर

यदि आप अपने ग्राहकों को धीरे से संकेत देना चाहते हैं कि उन्हें और अधिक खरीदने की आवश्यकता है, तो एक पैकेज ऑफ़र बनाएं! यह योजना सेवा क्षेत्र, खुदरा और थोक व्यापार में अच्छा काम करती है। इसके अलावा, आपके पास औसत चेक के साथ काम करने और गोदाम में बचे हुए को बेचने का अवसर होगा।

उदाहरण: अधिकांश पुरुष जल्दी से खरीदारी करना पसंद करते हैं और सामान भी जल्दी प्राप्त करते हैं। इसलिए, पुरुषों के कपड़ों के स्टोर अलग-अलग आइटम नहीं, बल्कि पूरे सेट - जैकेट + जींस + जम्पर बेचने का अभ्यास करते हैं।

किटों के निर्माण को अत्यंत सावधानी से किया जाना चाहिए। याद रखें, पैकेज आपकी व्यक्तिगत प्राथमिकताओं के आधार पर नहीं बनाए जाने चाहिए, बल्कि विश्लेषण के बाद, क्योंकि इंटरनेट मार्केटिंग में एनालिटिक्स ही सब कुछ है।

एक वैकल्पिक विकल्प खरीदार को स्वतंत्र रूप से "आदर्श" पैकेज बनाने का अवसर प्रदान करना हो सकता है। उदाहरण के लिए, फर्नीचर चुनते समय, उपयोगकर्ताओं को साइट पर डिज़ाइनर का उपयोग करने दें - व्यक्तित्व को हमेशा अधिक कीमत पर बेचा जा सकता है। इस प्रकार, आप एक पत्थर से दो पक्षियों को मार देंगे: औसत बिल बढ़ाएं और अपने ग्राहक के लिए निजीकरण और देखभाल का भ्रम पैदा करें।

न्यूनतम आदेश

एक अच्छा सौदा पाने के लिए न्यूनतम ऑर्डर सीमा निर्धारित करना आपके औसत चेक अप को चलाने का एक और निश्चित तरीका है।

उदाहरण: एक निश्चित राशि का ऑर्डर करते समय खुदरा क्षेत्र में मुफ़्त शिपिंग आम बात है।

मुफ़्त शिपिंग के अलावा, आप किसी भी तर्क (छूट, आदि) के साथ काम कर सकते हैं। चुनी हुई रणनीति में मुख्य बात यह है कि आपको ग्राहक को बिना नुकसान के अधिक या अधिक खरीदने के लिए प्रोत्साहित करना चाहिए। क्योंकि अगर आप 5000 रूबल से अधिक के ऑर्डर पर 80% की छूट देते हैं। संपूर्ण विचार स्वतः ही अपना अर्थ खो सकता है, क्योंकि निवेश पर प्रतिफल में कमी के साथ-साथ औसत जांच में वृद्धि होगी।

थोक और ड्रॉपशीपिंग

यदि गतिविधि अनुमति देती है, तो AOV को बढ़ाने का सबसे अच्छा उपाय एक थोक प्रणाली को लागू करना है। थोक का तात्पर्य अपने आप में 3-5 इकाइयों की खरीद से है।

ड्रॉपशीपिंग सिस्टम के माध्यम से बिक्री के साथ स्थिति समान है (एक भागीदार की ओर से अंतिम खरीदार को भेजना)। परंपरागत रूप से, ड्रॉपशीपिंग में उत्पादों की संख्या के लिए न्यूनतम सीमा के साथ एक ऑर्डर भी शामिल होता है, और ऐसे पार्टनर के लिए भुगतान करने के बाद ही छूट, किश्तों और अन्य विशेषाधिकारों के रूप में "नए क्षितिज" खुलते हैं।

प्रस्तावों का वितरण

वेबसाइट

एक अद्वितीय बिक्री प्रस्ताव बनाना, साइट शोकेस पर "पैकेजिंग" सामान और किट, विजेट और विशेष प्लगइन्स का उपयोग करना, और अन्य साइट-साइड जोड़तोड़ आपको औसत ऑर्डर मूल्य के आकार को प्रभावित करने की अनुमति देते हैं।

बिक्री विभाग

वाणिज्य विभाग के लिए बिक्री स्क्रिप्ट को अंतिम रूप देना महत्वपूर्ण भूमिकाऔसत चेक संकेतक के प्रबंधन में। संभावित ग्राहकों के साथ बिक्री प्रबंधक का लाइव संचार एक बड़ा प्लस है, क्योंकि ग्राहक की जरूरतों के लिए प्रस्ताव को अनुकूलित करना संभव है, जो यहां और अभी अपनी समस्या के समाधान की प्रतीक्षा कर रहा है। दक्षता के मामले में, आप व्यक्तिगत रूप से अपसेलिंग (उदा. - उच्च औसत चेक वाली सेवाएं) की पेशकश करके अधिक प्रभाव प्राप्त करेंगे, न कि फोन पर।

ईमेल न्यूज़लेटर्स

संपर्कों के गठित डेटाबेस के साथ काम करने के लिए एक शक्तिशाली उपकरण। यह विभिन्न ऑडियंस सेगमेंट को पत्र भेजकर ऑर्डर की औसत लागत बढ़ाने में मदद करता है।

उदाहरण: एक विज़िटर ने खरीदारी की, जिसके बाद उसे कंपनी द्वारा उसके आवेदन की प्राप्ति की पुष्टि करने वाला एक स्वचालित रूप से जेनरेट किया गया ईमेल प्राप्त हुआ। इस तरह के टेम्प्लेट में सूखी औपचारिक जानकारी नहीं होती है माल की दूसरी इकाई खरीदते समय छूट के लिए पाठ को बैनर से पतला किया जा सकता है। यदि आपके पास एक पृष्ठ का विज्ञापन एक मुख्य उत्पाद प्रस्ताव या सेवा है, तो पत्र को एक अतिरिक्त ब्लॉक के साथ चयन के साथ पतला किया जा सकता है जिसमें क्रॉस-सेलिंग तकनीक पर बनाया गया प्रस्ताव शामिल है।

विधियों का संयोजन

प्रचार और छूटयातायात को आकर्षित करने के लिए चुने गए तरीके और चैनल की परवाह किए बिना काम करेगा।

समय सीमादूसरी और बाद की खरीद के लिए छूट के प्रावधान के साथ मिलकर काम करता है। लक्षित कार्रवाई करने के लिए आवंटित सीमित समय के साथ, आपके दर्शकों के पास अभी तक कंपनी के बारे में भूलने का समय नहीं है, सोचने का समय नहीं है, और निश्चित रूप से, पैसे बचाने के अवसर को याद नहीं करना चाहता (अचानक) वे अधिक पेशकश नहीं करेंगे?) इसलिए ग्राहक आधार से आवेगी खरीदारी और, परिणामस्वरूप,।

वफादारी कार्यक्रमों का कार्यान्वयनयह उन उद्योगों में उचित है जहां, मुख्य उत्पाद बेचने के अलावा, वे इसके लिए उपभोग्य वस्तुएं बेचते हैं।

उदाहरण: ग्राइंडर बेचकर और एक वफादार ग्राहक कार्ड प्रदान करके, आप खरीदार को अपने स्टोर में धातु डिस्क की और खरीदारी करने के लिए वापस लौटने के लिए प्रोत्साहित करते हैं।

रणनीति क्लाइंट को बनाए रखने और औसत चेक बढ़ाने के लिए दोनों काम करती है। उत्तरार्द्ध का अनुकूलन अधिक अंक अर्जित करने के लिए एक बार में अधिक खरीदारी करने के लिए प्रोत्साहित करके प्राप्त किया जाता है। और इसलिए एक सर्कल में। "वफादार" ग्राहक आपको संकेतक को 15-20% तक बढ़ाने की अनुमति देते हैं।

TechnologyAdvice द्वारा किए गए शोध ने साबित कर दिया है कि एक लागू लॉयल्टी प्रोग्राम वाले स्टोर में, लोग टोकरी में अधिक सामान रखने के लिए अधिक इच्छुक होते हैं, और यह सब इसलिए होता है क्योंकि जब विक्रेता उन्हें खर्च किए गए व्यक्तिगत फंड (कैशबैक) का हिस्सा लौटाता है, तो उन्हें कुछ खुशी मिलती है।

इस पद्धति का लाभ कार्यान्वयन में आसानी है, मुख्य बात यह है कि सही रणनीति चुनना है।

अन्य KPI के साथ संबंध

रूपांतरण, मार्जिन, टर्नओवर और औसत चेक चार स्तंभ हैं जिन पर लाभ आधारित है। एक नियम के रूप में, ऑनलाइन स्टोर की आय पर प्रभाव के अन्य लीवर की तुलना में ऑर्डर से औसत राजस्व बढ़ाने के उद्देश्य से कार्यों का एक सेट अधिक कुशल, आसान और सस्ता है।

AOV के साथ सहसंबद्ध हो सकता है:

• साइट रूपांतरण (सीआर)।

एक नियम के रूप में, औसत चेक जितना अधिक होगा, आवेदन भेजने के लिए निर्णय लेने का समय उतना ही लंबा होगा, और इसलिए लेनदेन में रूपांतरण दर गिर सकती है। यह ध्यान में रखा जाना चाहिए कि संकेतक में कार्डिनल वृद्धि के साथ रूपांतरण में गिरावट देखी जाती है। उदाहरण के लिए, यदि आप AOV को 2 गुना बढ़ाने का निर्णय लेते हैं, तो यह ऐसी प्रतिक्रिया का कारण बन सकता है, यदि केवल 5% - CR में कोई महत्वपूर्ण परिवर्तन नहीं होना चाहिए। इन KPI की सहभागिता भी विषय पर निर्भर करती है, इसलिए अनुकूलन समाधान व्यक्तिगत आधार पर सख्ती से विकसित किए जाते हैं।

• टर्नओवर और मार्जिन।

ऐसी संभावना है कि कम मार्जिन वाले उत्पाद या सेवा का टर्नओवर अधिक होगा।

1×50,000 = 50 ट्र।

50 × 3,000 = 150 ट्र।

नतीजतन, कम मार्जिन वाले स्पेयर पार्ट्स की बिक्री ने साइट के मालिक को पहली कार की तुलना में अधिक लाभ दिलाया।

एओवी बढ़ाने की प्रक्रिया में, दोनों संकेतकों को नियंत्रित करना महत्वपूर्ण है: मार्जिन और टर्नओवर।

• विपणन निवेश पर वापसी (ROMI)।

औसत चेक बढ़ाने के उपायों की प्रभावशीलता का मूल्यांकन हमेशा प्रत्येक निवेशित रूबल के लिए निवेश पर वापसी के संदर्भ में मापा जाना चाहिए। विश्वसनीय डेटा प्राप्त करने के लिए उपकरणों का उपयोग किया जाता है।

जाँच - परिणाम

लेख औसत चेक को बढ़ाने के सभी तरीकों से दूर का वर्णन करता है। इसके अलावा, AOV अनुकूलन में समस्या को हल करने के लिए एक एकीकृत दृष्टिकोण शामिल है। परीक्षण करें, सामने रखी गई परिकल्पनाओं को व्यवहार में परखें, या यों कहें, 100% गारंटीकृत परिणाम प्राप्त करने के लिए इस कार्य को विशेषज्ञों को सौंपें।

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बिक्री में। औसत चेक की गणना टर्नओवर को चेक की संख्या से विभाजित करके की जा सकती है। स्वाभाविक रूप से, औसत बिल जितना अधिक होगा, व्यापारिक संगठन के लिए बेहतर होगा, और इस सूचक में वृद्धि का लक्ष्य होना चाहिए। खुदरा क्षेत्र में औसत जांच, यातायात और रूपांतरण मुख्य संकेतक हैं और आपको उन्हें बढ़ाने पर लगातार काम करने की आवश्यकता है।

औसत चेक कैसे बढ़ाएं

औसत जांचदो तरीकों से बढ़ाया जा सकता है: एक रसीद में मदों की संख्या में वृद्धि करके और एक वस्तु की औसत लागत में वृद्धि करके। प्रति आइटम औसत लागत आइटम की संख्या से विभाजित टर्नओवर है। औसत खरीद मूल्य स्टोर की भौगोलिक स्थिति और आउटलेट की स्थिति (अर्थव्यवस्था या प्रीमियम सेगमेंट स्टोर) के आधार पर बहुत भिन्न हो सकता है। लेकिन सामान्य तौर पर, यह एक संकेतक है जिसे प्रभावित किया जा सकता है।

आप निम्न तरीकों से एक उत्पाद की औसत लागत बढ़ा सकते हैं:

1. महंगे सामान बेचने के लिए सेल्सपर्सन को प्रशिक्षित करें। स्वाभाविक रूप से, खरीदार हमेशा सस्ता खरीदना चाहता है, यह हर किसी की सामान्य और स्वाभाविक इच्छा है। एक व्यापार संगठन के प्रबंधकों को न केवल महंगा माल बेचना चाहिए, बल्कि महंगे सामानों पर भी प्रशिक्षण देना चाहिए, विक्रेताओं को पता होना चाहिए कि महंगा माल कहाँ स्थित है। स्वाभाविक रूप से, विक्रेताओं के पास महंगा माल बेचने की तकनीक का अच्छा अधिकार होना चाहिए। और महंगे उत्पाद में पढ़ाना और उत्पाद की उच्च गुणवत्ता वाली प्रस्तुति का संचालन करना विशेष रूप से महत्वपूर्ण है।
2. विचारशील बिक्री। सामान्य तौर पर, सभी तकनीकों को लंबे समय से जाना जाता है, मैं केवल मुख्य लोगों को सूचीबद्ध करूंगा: उत्पाद लाइन को महंगे से सस्ते तक की कीमत पर प्रदर्शित किया जाना चाहिए, महंगे सामान को सिरों पर और प्राथमिकता वाले स्थानों पर प्रदर्शित किया जाना चाहिए, महंगे सामान हमेशा साफ-सुथरा और साफ-सुथरा प्रदर्शित होना चाहिए।
3. स्वाभाविक रूप से महंगा सामान अमीर लोगों द्वारा खरीदा जाता है और ऐसे लोगों को स्टोर में उद्देश्यपूर्ण तरीके से आकर्षित करने की आवश्यकता होती है। उदाहरण के लिए, जिन क्षेत्रों में अधिक संपन्न लोग रहते हैं, वहां औसत जांच आमतौर पर 30% से 50% तक अधिक होती है। लेकिन आप मीडिया में विज्ञापन देकर और एक गुणवत्तापूर्ण सेवा के निर्माण के माध्यम से एक धनी आबादी को आकर्षित कर सकते हैं।

महंगे सामानों के लिए, एक नियम के रूप में, ग्राहकों को आकर्षित करने के उद्देश्य से विज्ञापन पदों की तुलना में मार्जिन बहुत अधिक है। इसलिए महँगे माल की बिक्री के लिए दुकान की नीति पर विचार करना चाहिए।

जैसा कि ऊपर कहा गया है, हम यह भी कर सकते हैं औसत चेक बढ़ाएँशॉपिंग कार्ट भरकर। किसी भी स्टोर को यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता होती है कि ग्राहक एक उत्पाद नहीं, बल्कि अधिक से अधिक खरीदता है। बड़े-बड़े रिटेल चेन चेक में माल की संख्या बढ़ाने के लिए सब कुछ कर रहे हैं, और सभी साधनों को देखने के लिए किसी भी बड़े स्टोर पर जाना ही काफी है। आइए चेक में माल की संख्या बढ़ाने के मुख्य तरीकों का वर्णन करें:

1. "गोल्डन मीटर" का उचित उपयोग। प्री-चेकआउट क्षेत्र को स्टोर का गोल्डन मीटर माना जाता है। यहां आपको छोटे सामान रखने की जरूरत है जो लगातार मांग में हैं। चेकआउट क्षेत्र को समय पर माल से भर दिया जाना चाहिए और साफ सुथरा रखा जाना चाहिए। बहुत बार, कैशियर कैश डेस्क पर ऑर्डर के लिए जिम्मेदार होता है।
2. मौसमी सामानों के प्रवेश द्वार पर प्रदर्शन। प्रवेश द्वार पर द्वीप स्लाइड हमेशा मौसमी या भारी छूट वाली वस्तुओं से भरी होती हैं, और सभी ग्राहकों का ध्यान आकर्षित करना चाहिए।
3. अंत सजावट। छोर से सामान बहुत बेहतर तरीके से बेचा जाता है, यहां आप मुख्य पंक्ति के सबसे लोकप्रिय उत्पादों या वस्तुओं को छूट पर रख सकते हैं।
4. जरूरत के हिसाब से सामान की व्यवस्था। सबसे आवश्यक उत्पाद, जिसके लिए ग्राहक आया था, स्टोर के अंत में स्थित होना चाहिए, और जब आप उस पर जा रहे हों, तो पूरे स्टोर के माध्यम से जाएं और जो कुछ भी है उसमें रुचि लें।
5. क्रॉस मर्चेंडाइजिंग। क्रॉस-मर्चेंडाइजिंग संबंधित उत्पादों का सही स्थान है। एक साथ वाला उत्पाद मुख्य एक (बीयर - चिप्स, वॉशिंग मशीन - पाउडर, आदि) के अतिरिक्त है।
6. सहायक उपकरण की बिक्री। विक्रेता, एक नियम के रूप में, सामान बेचते हैं जहां परामर्श की आवश्यकता होती है, और आप हमेशा इसके लिए कई उपयोगी सामान बेच सकते हैं।
7. स्टोर के माध्यम से अच्छा नेविगेशन और हॉल की पारदर्शिता। ग्राहक को हमेशा वही खोजना चाहिए जो वह ढूंढ रहा है। इसलिए, माल का प्रदर्शन तार्किक होना चाहिए, और व्यापारिक मंजिल दिखाई देनी चाहिए। पोस्टर और संकेतों को नेविगेशन में मदद करनी चाहिए।
8. बिक्री के लिए कैशियर का उपयोग करना। कैशियर एक गर्म वस्तु को बहुत प्रभावी ढंग से पुनर्विक्रय कर सकते हैं। और कई नेटवर्क इसका इस्तेमाल करते हैं।

औसत चेक बढ़ाने के लिए कर्मचारी प्रेरणा

बहुत बार, विक्रेताओं की सामग्री प्रेरणा औसत चेक के आकार से जुड़ी होती है। ने अपनी प्रभावशीलता दिखाई है, और विक्रेताओं को महंगे सामान और सहायक उपकरण बेचने में दिलचस्पी लेनी चाहिए। कई बिक्री संगठनों में, लगभग 70% प्रीमियम विक्रेता के काम की गुणवत्ता के इन संकेतकों पर पड़ता है।

लेकिन कई प्रबंधक भूल जाते हैं कि उनमें से हैं और। आपको बाकी टीम के सामने बैठकों में सर्वश्रेष्ठ विक्रेताओं को पहचानना होगा, मान्यता के लिए प्रेरणा अक्सर किसी भी पैसे से कहीं अधिक प्रभावी होती है।

औसत जांच व्यावसायिक प्रदर्शन के प्रमुख संकेतकों में से एक है। यह उन मुख्य संख्याओं में से एक है जिन पर मालिक नज़र रखता है। यह लाभ कमाता है। हालांकि, कई उद्यमी अभी भी आश्वस्त हैं कि मुख्य बात ग्राहक को लुभाना है। कंपनी के पास जितना हो सके उतना पैसा छोड़ने के मुद्दे को अक्सर नजरअंदाज कर दिया जाता है। भाग्यशाली वे हैं जो आने वाले ग्राहकों की निरंतर धारा के साथ खुद को प्रदान कर सकते हैं। और उस स्थिति में क्या करें जब आपकी सेवा या उत्पाद का बड़े पैमाने पर उत्पादन नहीं होता है और हर खरीदारी मायने रखती है?

छोटा स्पूल लेकिन कीमती

औसत जांच में वृद्धि आपको कई सिरदर्दों से तुरंत वंचित कर देती है:

• आप मात्रा के लिए नहीं, बल्कि गुणवत्ता के लिए काम करना शुरू करते हैं। अब सौ ग्राहकों को आकर्षित करने की आवश्यकता नहीं है, आधा पर्याप्त है, लेकिन लाभप्रदता अधिक होगी;
• कर्मचारियों की प्रेरणा बढ़ती है: जितना अधिक चेक, उतना अधिक बोनस;
• ग्राहकों को न केवल आने के लिए, बल्कि आवश्यक राशि से खरीदारी करने के लिए पुरस्कृत करने के लिए, वफादारी कार्यक्रम विकसित करना आसान है;
• औसत चेक में नियमित वृद्धि के साथ, आपका व्यवसाय मुद्रास्फीति और संकट के प्रति अधिक प्रतिरोधी होगा। सरल शब्दों में, यदि आवश्यक हो तो नीचे जाना है।

औसत चेक बढ़ाने के 11 तरीके

1. मूल्य वृद्धि

सबसे सरल और सबसे प्रभावी, हालांकि, व्यापार मालिकों की विनम्रता और अनिर्णय के कारण लागू करना मुश्किल है। बहुत बार, लोग असहज महसूस करते हैं जब उन्हें अपनी सेवाओं की कीमत बढ़ाने की आवश्यकता होती है। मुख्य कारण यह है कि कोई भी इसे अधिक कीमत पर नहीं खरीदेगा। लेकिन यह न भूलें कि आप केवल एक उत्पाद नहीं, बल्कि एक मूल्य बेच रहे हैं। और अब समय, सुविधा, अच्छे मूड, ज्ञान की कीमत निर्धारित करने का प्रयास करें। "अनमोल" - आप कहेंगे और आप सही होंगे। कीमत बढ़ाने से किसी भी तरह से ग्राहकों के लिए आपकी सेवाओं और उत्पादों का महत्व कम नहीं होता है।

आप मेरे व्यक्तिगत अनुभव से एक तरकीब का उपयोग कर सकते हैं - एक अलग लैंडिंग पृष्ठ बनाएं जहां आपकी सेवाओं की लागत अधिक होगी, और देखें कि क्या होता है। शायद रूपांतरण कम हो जाएगा, लेकिन कुल लाभ में वृद्धि होगी। साथ ही निर्धारित दिन पर अपना वादा पूरा करने के लिए कुछ समय बाद मूल्य वृद्धि की चेतावनी भी दें। यह बिक्री को प्रोत्साहित करता है, क्योंकि खरीदार पुरानी दरों पर उत्पाद खरीदना चाहेंगे।

2. ग्राहकों की संख्या में वृद्धि

जितने अधिक ग्राहक होंगे, औसत बिल उतना ही अधिक होगा। खरीदारों के कुल द्रव्यमान में से, मुख्य लाभ उत्पन्न करने वालों में से लगभग 20-30% हमेशा बाहर खड़े रहते हैं। यह खंड आपका मुख्य फोकस होना चाहिए।

आपका मुख्य कार्य यह सीखना है कि सहयोग की शुरुआत में "अच्छे" ग्राहकों की पहचान कैसे करें और अपना ध्यान उन पर केंद्रित करें। जैसा कि अभ्यास अक्सर दिखाता है, हम एक कठिन ग्राहक को खरीदारी करने के लिए राजी करने में घंटों बिता सकते हैं, और उसे इसके लिए प्राथमिकताएं दे सकते हैं (छूट, बोनस, किश्तें और बहुत कुछ)। या वे इस समय को किसी ऐसे ग्राहक को समर्पित कर सकते हैं जिसने पहले बिना किसी प्रश्न के खरीदारी की थी और बिना सौदेबाजी के आवश्यक राशि का भुगतान किया था। हम इस समय को इस ग्राहक पर नई सेवाओं और उत्पादों की पेशकश करने के लिए खर्च कर सकते हैं जो वह 80-90% की संभावना के साथ खरीदेगा।

मुख्य प्रश्न: आप क्या चुनते हैं? एक "बुरे" ग्राहक को प्रणाम करना या अच्छे ग्राहक पर पैसा कमाना?

3. उत्पाद की गुणवत्ता में सुधार

आपका उत्पाद जितना बेहतर होगा, आप उसे उतने ही अधिक आत्मविश्वास से बेचेंगे। जब मैं अधिकारियों या बिक्री प्रबंधकों के साथ काम करता हूं, तो पहला कदम उत्पाद की गुणवत्ता और मूल्य में सुधार करना है: हम उन सभी लाभों की पहचान करते हैं जो यह उत्पाद प्रदान करता है।

नतीजतन, उत्पाद में एक आंतरिक गर्व होता है और इसके मूल्य में वृद्धि होती है।

एक पैसे के लिए एक गुणवत्ता वाला उत्पाद देना बहुत मुश्किल है जब आप खुद इसकी कीमत समझते हैं।

निष्कर्ष: जितना अधिक आप अपनी सेवाओं / उत्पादों में विश्वास करते हैं, उतना ही अधिक कीमत आप इसे बेचते समय नाम देंगे।

4. अच्छा जोड़

आप अतिरिक्त बोनस और उपहारों के माध्यम से उत्पाद का मूल्य बढ़ा सकते हैं। उदाहरण के लिए, आप एक अपार्टमेंट खरीदते हैं - उपहार के रूप में घर के पास फिनिशिंग या मुफ्त पार्किंग। आप अपने उत्पाद में मूल्य जोड़ते हैं, जो अंतिम कीमत और ग्राहक की धारणा दोनों को प्रभावित करता है। आप सशुल्क ऐड-ऑन भी दे सकते हैं। खरीद के समय, हम कुछ और खरीदने के लिए यथासंभव खुले हैं। उदाहरण के लिए, बिक्री प्रौद्योगिकी के साथ, विभाग के काम को स्वचालित करने के लिए एक प्रबंधक द्वारा आपसे एक सीआरएम खरीदने की अधिक संभावना है। यह महत्वपूर्ण है कि ये जोड़ मुख्य उत्पाद की तुलना में सस्ते हों और इसे अधिक व्यापक और सुविधाजनक बनाएं।

5. घाटा बनाना

कंपनी के उत्पादों और सेवाओं की प्रस्तुति के दौरान, आप माल के अनुप्रयोगों / इकाइयों की सीमा का संकेत दे सकते हैं। उदाहरण के लिए, मैं महीने के अंत तक केवल 5 लोगों से परामर्श कर सकता हूं। हॉल में करीब सौ संभावित ग्राहक हैं। यदि आपने लोगों को सही तरीके से आमंत्रित किया है, तो उन्हें, किसी न किसी रूप में, आपकी सेवा की आवश्यकता है। यहीं से प्रतिद्वंद्विता की भावना और पहले भाग्यशाली लोगों में शामिल होने की इच्छा पैदा होती है। लोग इसके लिए अधिक भुगतान करने के लिए तैयार हैं, इस प्रकार आपको बाहर निकलने पर 5 ग्राहक मिलते हैं, जो आपके साथ काम करने के अधिकार के लिए कई बार अधिक भुगतान करने के लिए तैयार हैं।

6. ट्रिगर लागू करना

सबसे लोकप्रिय तरीकों में शामिल हैं:

7. उत्पाद पैकेजिंग

8. समीक्षा

बहुत बार, इस उपकरण पर उचित ध्यान नहीं दिया जाता है, जो कि केले तक सीमित है: "सब कुछ ठीक था, मुझे यह पसंद आया।" ग्राहकों से विस्तार से वर्णन करने के लिए कहें कि उन्हें वास्तव में क्या पसंद आया, प्रक्रिया के किस भाग में, इसने स्थिति को कैसे प्रभावित किया। इसे मामलों के रूप में व्यवस्थित करना बेहतर है: कार्य क्या था, क्या किया गया था और इसने परिणाम को कैसे प्रभावित किया। संभावित ग्राहकों को वास्तविक अनुभव देखने और उसका परीक्षण करने में सक्षम होने की आवश्यकता है! जितनी अधिक समीक्षाएँ, बिक्री प्रक्रिया उतनी ही आसान। ओपिनियन लीडर भी एक विशेष क्षेत्र में अच्छा काम करते हैं: वे प्रसिद्ध लोग, ब्लॉगर, अन्य व्यवसायी हो सकते हैं जिन्हें हर कोई जानता है।

9. बिक्री फ़नल

ग्राहकों के साथ संचार से संबंधित किसी भी व्यवसाय में सबसे प्रभावी उपकरणों में से एक। अक्सर प्रबंधक सबसे महंगे उत्पाद को तुरंत बेचना शुरू कर देते हैं, और ग्राहक निर्णय लेने से डरता है। अपने काम में, मैं हमेशा सबसे सस्ती से लेकर सबसे महंगी तक सभी सेवाओं को सूचीबद्ध करता हूं। मैं समझता हूं कि एक व्यक्ति को समय चाहिए। मैं कम कीमत पर सेवाओं में से एक की पेशकश करता हूं, फिर ग्राहक समझता है कि वह एक पेशेवर के साथ काम कर रहा है, और पहले से ही अधिक सक्रिय रूप से अधिक महंगे उत्पाद खरीद रहा है। प्रत्येक चरण में, आप उत्पाद के मूल्य में वृद्धि कर सकते हैं और इस प्रकार इसकी लागत बढ़ा सकते हैं। मुख्य बात सही दर्शकों का चयन करना और गुणवत्ता की निगरानी करना है।

10. अप सेल और डाउन सेल

अप सेल - खरीद के लिए चुने गए उत्पाद के विस्तार के लिए एक उपकरण। ग्राहक एक बुनियादी पैकेज ले सकता है, या अपनी क्षमताओं को वीआईपी तक बढ़ा सकता है। इसलिए कार की दुकानों में हमें हमेशा चुनी हुई कार के अधिक उन्नत संस्करण की पेशकश की जाती है। नए गैजेट्स के साथ भी ऐसा ही है: हर महीने एक नया, अधिक उन्नत मॉडल होता है।

डाउन सेल - यहां और अभी उनकी अनिवार्य खरीद के उद्देश्य से सेवाओं की लागत और पैकेजिंग को कम करने का एक उपकरण। मामले में जब ग्राहक को संदेह होता है या महंगा उत्पाद नहीं खरीद सकता है, तो आप एक बड़ी सेवा को छोटे में तोड़ने और मूल के साथ शुरू करने की पेशकश कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, बिक्री बढ़ाने के कार्यक्रम पर 100,000 खर्च न करें, लेकिन कंपनी में मौजूदा स्थिति के विश्लेषण के साथ शुरू करें, जिसकी लागत 20,000 है। इसलिए, कदम दर कदम, ग्राहक भागों में सेवा खरीदेगा।

11. उत्पाद लाइन का विस्तार

आज लोग समय और आराम को महत्व देते हैं। अमेज़न इतना लोकप्रिय क्यों है? क्योंकि वहां सब कुछ है। बेशक, आप सस्ता पा सकते हैं, लेकिन एक जगह नहीं। यही बात सूचना सेवाओं पर भी लागू होती है। जितने अधिक उत्पाद और सेवाएँ, उतना ही अधिक औसत बिल। यह क्लाइंट के लिए सुविधाजनक है जहां वे तुरंत व्यवसाय का विश्लेषण कर सकते हैं, विकास क्षेत्रों की पहचान कर सकते हैं, कर्मचारियों के प्रशिक्षण का संचालन कर सकते हैं, नए उपकरण पेश कर सकते हैं और परिणाम प्राप्त कर सकते हैं। तिमाही में कम से कम एक बार वर्गीकरण और अपनी क्षमताओं का विस्तार करें, ग्राहक की इच्छाओं का अनुमान लगाना सीखें। याद रखें कि एक बार आपसे खरीदने के बाद, ग्राहक गायब नहीं होता है। वह अभी भी आपका संभावित खरीदार है, जिसके एक निश्चित अवधि के बाद कुछ खरीदने की अधिक संभावना है। इन अवसरों को हाथ से न जाने दें।

खरीदारों की कीमत पर बचाओ!

इन उपकरणों के सही उपयोग के साथ, आपको अब नए ग्राहकों के लिए लगातार दौड़ लगाने की आवश्यकता नहीं होगी। मौजूदा आधार के साथ गुणात्मक रूप से काम करना और औसत जांच में वृद्धि के माध्यम से, उच्च व्यावसायिक संकेतकों तक पहुंचना संभव है। मेरे व्यवसाय में, एक ग्राहक पहले एक छोटी सी सेवा खरीदता है, और फिर नई सेवाओं को खरीदना शुरू करता है, जिससे औसत चेक कई गुना बढ़ जाता है। हमारे काम के दौरान, हम मधुर संबंध स्थापित करते हैं, इसलिए नए उत्पाद बनाते समय, मुझे बस कॉल करने और अपने विचार पेश करने की आवश्यकता होती है। मेरे ग्राहक मुझ पर भरोसा करते हैं और सब कुछ नया करने के लिए खुले हैं! एक बिक्री प्रणाली बनाएं, अपने ग्राहकों के लिए सुसंगत और चौकस रहें!

"सांख्यिकी सब कुछ जानती है" या "अस्पताल में औसत तापमान" - लोक ज्ञान और घरेलू साहित्य में, कोई भी अन्य प्रसिद्ध अभिव्यक्तियों को आसानी से पा सकता है, जिसका सार अविश्वास या आंकड़ों के प्रति एक सतही रवैया है। हालाँकि, किसी भी व्यवसाय, विशेष रूप से, व्यापार और सेवा क्षेत्र से संबंधित व्यवसाय की बात करें तो आँकड़ों से अधिक महत्वपूर्ण कुछ नहीं है।

व्यवहार में सबसे महत्वपूर्ण और अक्सर उपयोग किए जाने वाले संकेतकों में से एक है - औसत चेक. सही विश्लेषण के साथ, औसत चेक इंडिकेटर एक व्यवसाय के स्वामी के लिए आवश्यक जानकारी का एक समुद्र प्रदान कर सकता है।

औसत जांच एक उद्देश्य पैरामीटर है जो वर्गीकरण की चौड़ाई, कर्मचारियों की दक्षता, मूल्य खंड में सही स्थिति आदि को इंगित करता है।

अवधारणा परिभाषा

औसत चेक को विचाराधीन अवधि में की गई सभी खरीद की कुल मात्रा के रूप में समझा जाता है, इस अवधि के लिए चेक की कुल संख्या से विभाजित किया जाता है।

अर्थात्, यह केवल की गई खरीद या बेचे गए माल की कुल संख्या नहीं है। एक खरीद का मतलब है कि खरीदार द्वारा इस प्रतिष्ठान की एक यात्रा के दौरान सभी खरीदे गए सामान और सेवाएं।

औसत चेक का मूल्य- किसी भी व्यवसाय के स्वामी या नियुक्त कार्यकारी के लिए आवश्यक जानकारी। औसत में परिवर्तन की गतिशीलता का विश्लेषण इस समय पूरे व्यवसाय की वास्तविक जगह और इसके आगे के विकास की प्रवृत्तियों को दर्शाता है।

वास्तव में, औसत जांच एक जटिल संकेतक है जो दर्शाता है कि वस्तुओं और सेवाओं का वर्गीकरण कितना विचारशील है, कितना सक्षम व्यापार है, और खुदरा स्थान कितनी अच्छी तरह सुसज्जित है।

औसत जांच स्टाफ सेवा की गुणवत्ता या, स्वयं सेवा और संपर्क रहित बिक्री के मामले में, व्यापारिक स्थान और माल के सक्षम प्रदर्शन के माध्यम से नेविगेशन की तर्कसंगतता की डिग्री को भी दर्शाती है।

गणना नियम

प्रोटोजोआ सूत्रऔसत जांच की गणना:

औसत चेक = राजस्व / चेक की संख्या।

अर्थात्, प्रत्येक ग्राहक द्वारा औसतन छोड़ी गई राशि एक निश्चित अवधि के लिए बिक्री के योग के बराबर होती है, जिसे उसी अवधि के लिए खरीदारों की संख्या से विभाजित किया जाता है।

व्यापार और सेवाओं में उपयोग किए जाने वाले आधुनिक लेखा कार्यक्रम, साथ ही बारकोड का उपयोग, व्यापक लेखांकन का संचालन करना संभव बनाता है। लागत के अलावा, सभी नामकरण पदों के लिए मात्रा की गणना भी की जाती है। कार्यक्रम चेक को विभिन्न समूहों में विभाजित कर सकता है, राशि के अनुसार चेक में औसत अंतर दिखा सकता है, और कुल द्रव्यमान में बड़ी या छोटी खरीद के हिस्से का विश्लेषण कर सकता है।

यदि आपने अभी तक कोई संस्था पंजीकृत नहीं की है, तो सबसे सरलयह ऑनलाइन सेवाओं का उपयोग करके किया जा सकता है जो आपको सभी आवश्यक दस्तावेज मुफ्त में तैयार करने में मदद करेगा: यदि आपके पास पहले से ही एक संगठन है और आप सोच रहे हैं कि लेखांकन और रिपोर्टिंग को कैसे सुविधाजनक और स्वचालित किया जाए, तो निम्नलिखित ऑनलाइन सेवाएं बचाव में आती हैं, जो आपके संयंत्र में एक एकाउंटेंट को पूरी तरह से बदल देगा और बहुत सारा पैसा और समय बचाएगा। सभी रिपोर्टिंग स्वचालित रूप से उत्पन्न होती है, इलेक्ट्रॉनिक हस्ताक्षर के साथ हस्ताक्षरित होती है और स्वचालित रूप से ऑनलाइन भेजी जाती है। यह सरलीकृत कर प्रणाली, यूटीआईआई, पीएसएन, टीएस, ओएसएनओ पर एक व्यक्तिगत उद्यमी या एलएलसी के लिए आदर्श है।
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संकेतक विश्लेषण

चेक की आवधिक समीक्षा व्यापार या सेवा उद्योग में काम करने का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है। यह किसी भी आउटलेट में बिक्री की पूरी तस्वीर को स्पष्ट रूप से प्रदर्शित करता है।

चेक विश्लेषण स्पष्ट रूप से परिभाषित करता है बुनियादी क्षणबिक्री:

• औसत चेक की राशि;
• प्रति दिन औसतन चेक की संख्या;
• चेक राशि अंतराल।

विपणक के काम में इन सभी मूल्यों का अनिवार्य रूप से उपयोग किया जाता है। उनके आधार पर, व्यापार की प्रभावशीलता के बारे में महत्वपूर्ण निष्कर्ष निकाले जाते हैं।

मासिक आधार पर चेक विश्लेषण करने की सिफारिश की जाती है। दिन के दौरान उच्च बिक्री तीव्रता और उच्च यातायात वाले बिंदुओं के लिए, साप्ताहिक विश्लेषण करना उपयोगी होगा। यह स्पष्ट है कि चेकों का एकमुश्त विश्लेषण अक्षम है और संभावित उपयोगी जानकारी की पूरी श्रृंखला प्रदान नहीं करता है। विश्लेषण की निरंतरता और आवधिकता महत्वपूर्ण है।

संक्षिप्त एल्गोरिथ्म की जाँच करेंइस तरह दिख सकता है:

• चेक का विश्लेषण;
• विश्लेषण के आधार पर निष्कर्षों का सामान्यीकरण;
• निष्कर्षों के आधार पर कार्रवाई करना;
• एक और विश्लेषण;
• सकारात्मक गतिशीलता के साथ - परिणाम को ठीक करना, उसे रखना;
• नकारात्मक गतिशीलता के साथ - कार्रवाई करना।

क्रियाओं के इस पूरे क्रम को व्यवस्थित रूप से दोहराया जाना चाहिए।

चेक के निरंतर विश्लेषण के लिए धन्यवाद, आप कर सकते हैं निम्नलिखित महत्वपूर्ण निष्कर्ष:

निष्पक्ष रूप से, प्रत्येक खरीदार अपने अर्जित रूबल के साथ, खरीदारी करते हुए, किसी विशेष सेवा या उत्पाद के लिए वोट करता है। दोबारा खरीदते समय, वह इस विशेष उत्पाद या सेवा के प्रति वफादारी प्रदर्शित करता है।

औसत चेक बढ़ाने के तरीके

जाहिर है, हर व्यावहारिक व्यवसायी बढ़ना चाहता है। यह कार्य सभी के लिए स्पष्ट है और किसी भी व्यापार और सेवा उद्यम के लिए प्रासंगिक है।

व्यापार को प्रभावित करने वाले कई मुख्य कारकों को एक साधारण व्यवसायी द्वारा नहीं बदला जा सकता है: रूबल विनिमय दर, देश में आर्थिक स्थिति, बिक्री की मौसमीता आदि।

औसत चेक बढ़ाएँ- व्यापार की और समृद्धि के लिए काफी संभव है, और यहां तक ​​​​कि एक आवश्यक घटना भी। इसके अलावा, उद्यम के केवल आंतरिक संसाधन ही इसके लिए पर्याप्त हैं। एक नियम के रूप में, औसत चेक बढ़ाने पर दो सप्ताह का समायोजन और सक्रिय कार्य भी एक ठोस परिणाम देता है।

औसत जांच में वृद्धिनिम्नलिखित मामलों में स्पष्ट रूप से आवश्यक:

व्यवहार में औसत जांच बढ़ाना दो तरह से हासिल किया:

• उत्तेजक विज्ञापन गतिविधि के साथ माल की लागत में वृद्धि;
• चेक की गहराई में वृद्धि, और इसलिए टर्नओवर, जब, समान संख्या में चेक के साथ, कुल राशि बढ़ेगी।

प्रत्येक व्यापार और सेवा उद्यम औसत बिल को बढ़ाने के लिए अपने तरीके अपनाता है। रिसेप्शन प्रस्तावित वर्गीकरण, बाहरी कारकों (छुट्टियों, फैशन, प्रवृत्तियों), स्थान, मौसम इत्यादि पर निर्भर करता है। पूरा फोकस मर्चेंडाइजिंग, स्टाफ योग्यता और सेवा मानकों के कार्यान्वयन के सार्थक संयोजन में निहित है।

बुनियादी तरीकेऔसत जांच बढ़ाना:

एवरेज चेक बढ़ाने पर लगातार काम में सबसे जरूरी है स्टाफ के साथ सही काम। वित्तीय प्रेरणा, वर्गीकरण का स्पष्ट ज्ञान, स्वामित्व, शेयरों का उपयोग और कमोडिटी वस्तुओं का आसान प्रतिस्थापन - यही एक आधुनिक प्रभावी कर्मचारी के लिए आवश्यक है। एक ब्रांडेड एसयूवी के लिए खरीदी गई सिगरेट के लिए एक अच्छी तरह से पेश किया गया लाइटर या सर्दियों के टायर का एक सेट हमेशा सबसे प्रभावी बिक्री प्रोत्साहन होगा।

औसत चेक बढ़ाने के तरीके निम्नलिखित वीडियो ट्यूटोरियल में प्रस्तुत किए गए हैं: