स्थानीय सरकारों की एक प्रभावी छवि बनाना। सार्वजनिक अधिकारियों की छवि बनाने के लिए तंत्र

सिविल गार्ड और स्थानीय स्व-सरकारी निकायों की छवि बनाने के लिए रणनीति और रणनीति विकसित करने के लिए वैचारिक तंत्र के सही उपयोग की आवश्यकता होती है। विभिन्न सामाजिक और राजनीतिक विषयों के छवि प्रबंधन पर वैज्ञानिक और व्यावहारिक साहित्य की प्रचुरता के साथ, यह नहीं कहा जा सकता है कि छवि की श्रेणी को समझने में एकमत और पद्धतिगत निश्चितता है।

छवि - "छवि" एक विदेशी भाषा उधार है। साथ ही, अंग्रेजी में मूल "छवि" का शब्दार्थ काफी व्यापक है। रूसी में, शब्द "छवि" इस शब्द से मेल खाता है।

छवि वास्तव में किसी वस्तु की कुछ छवि है, जो वस्तु से जुड़े विषय के मानस की गतिविधि का परिणाम है। लेकिन साथ ही, किसी वस्तु की किसी भी छवि की सही ढंग से उसकी छवि के रूप में व्याख्या नहीं की जा सकती। नतीजतन, छवि किसी वस्तु की एक निश्चित छवि के मानव मानस द्वारा प्रसंस्करण की प्रक्रिया में बनती है, जो बदले में वस्तु की विशेषताओं के एक निश्चित सेट के बारे में इस व्यक्ति की धारणा का एक उत्पाद है।

परिभाषा	लेखक, स्रोत
छवि (लैटिन इमागो से अंग्रेजी "छवि" - प्रकार, छवि) किसी व्यक्ति, वस्तु, घटना की एक उद्देश्यपूर्ण रूप से बनाई गई (मीडिया, साहित्य, आदि द्वारा) छवि है, जिसे किसी पर भावनात्मक और मनोवैज्ञानिक प्रभाव डालने के लिए डिज़ाइन किया गया है। विज्ञापन, लोकप्रियकरण आदि का उद्देश्य।	वास्युकोवा आई.आई. विदेशी शब्दों का शब्दकोश. - एम.: एएसटी-प्रेस, 1999. - 640 पी.; आधुनिक अवधारणाओं और शब्दों का एक संक्षिप्त शब्दकोश / एन.टी. बुनिलोविच, जी.जी. ज़ारकोवा, टी.एम. मकारोवा और अन्य। कॉम्प., कुल। ईडी। वी.ए. मकरेंको। - एम.: रिस्पब्लिका, 2000. - 670 पीपी.; विदेशी शब्दों का आधुनिक शब्दकोश. - तीसरा संस्करण, मिटाया गया। – एम.: रस. लैंग., 2000. - 742 पी.
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छवि अनुसंधान की आवश्यकता है अंतःविषय दृष्टिकोण"छवि" की अवधारणा की अर्थ संबंधी परिभाषाओं को सामान्यीकृत करने के बाद, हम ज्ञान के निम्नलिखित क्षेत्रों की पहचान कर सकते हैं जो विश्लेषण की जा रही अवधारणा का अध्ययन करते हैं: समाजशास्त्र, राजनीति विज्ञान, दर्शन, मनोविज्ञान, सांस्कृतिक अध्ययन, शिक्षाशास्त्र, अर्थशास्त्र।

"छवि (अंग्रेजी छवि से - छवि, प्रतिनिधित्व) एक भावनात्मक रूप से रंगीन आकर्षक या अनाकर्षक छवि है (किसी व्यक्ति, राजनेता, नेता, पार्टी, संगठन, आदि की) उद्देश्यपूर्ण और सक्रिय रूप से विभिन्न साधनों का उपयोग करके बनाई गई है, जिसे मजबूत या कमजोर करने में मदद करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। उनकी प्रतिष्ठा, प्रतिष्ठा, उनमें विश्वास या अविश्वास की वृद्धि।” नतीजतन, नागरिक समाज और स्थानीय स्व-सरकारी निकायों के लिए, छवि उनकी सामान्य धारणा, मूल्यांकन, नगर पालिका के क्षेत्र में रहने वाले सभी श्रेणियों और सामाजिक समूहों (यानी, धारणा के विषय) पर उनके द्वारा बनाई गई छाप होगी, साथ ही किसी भी सार्वजनिक संस्थान के प्रतिनिधियों पर, उनकी गतिविधियों के परिणामों के संचय के आधार पर।

छवि की परिभाषाओं का विश्लेषण करने के बाद, हम इस निष्कर्ष पर पहुंचे कि नागरिक समाज और स्थानीय स्वशासन के अंगों की छवि नागरिक समाज और स्थानीय स्वशासन के निकायों की एक समग्र छवि है, जो लगातार जीवित रहती है और पुनरुत्पादित होती है। जनसंख्या की सामूहिक और/या व्यक्तिगत चेतना। छवि इन निकायों के साथ बातचीत (संचार) के परिणामस्वरूप सार्वजनिक चेतना में परिलक्षित होती है।

जनसंख्या के बीच स्थानीय सरकारी निकायों की छवि- जनसंख्या की सामूहिक और/या व्यक्तिगत चेतना में पुनरुत्पादित एक समग्र, स्थिर छवि, जिसकी सामग्री स्थानीय सरकारी निकायों और नगरपालिका कर्मचारियों के साथ संचार के साथ संतुष्टि की डिग्री, स्थानीय मुद्दों के उनके पेशेवर समाधान की प्रभावशीलता से निर्धारित होती है। आवश्यक जीवन समर्थन स्थितियों के निर्माण के संबंध में अपेक्षाओं का महत्व और कार्यान्वयन।

अधिकारियों की सकारात्मक छवि बनाते (या बनाते समय), संगठन की छवि की संरचना और इसके गठन की प्रक्रियाओं की विशेषताओं के बारे में स्पष्ट विचार होना आवश्यक है। किसी सामाजिक संगठन की छवि की संरचना में एक पदानुक्रमित संरचना होती है। संगठन के छवि मॉडल के एक अध्ययन में, एम.वी. टोमिनोवा किसी संगठन की छवि की संरचना के घटकों पर विचार करती है: एक सेवा की छवि; उपभोक्ता छवि; आंतरिक छवि; नेता की छवि; कर्मचारी छवि; दृश्य छवि; सामाजिक छवि; व्यावसायिक छवि.

इसके घटकसंरचनाओं का उपयोग सरकारी निकायों की छवि बनाने के लिए, उनकी गतिविधियों की बारीकियों को ध्यान में रखते हुए किया जा सकता है।

1. सेवा छविउन समग्र विशेषताओं का प्रतिनिधित्व करता है जो सरकारी अधिकारियों को आबादी की नज़र में अलग करती हैं, उन्हें पहचानने योग्य और आकर्षक बनाती हैं। वैश्विक धारणा के लिए, सेवा का कार्यात्मक मूल्य और अतिरिक्त सेवाएँ आवश्यक हैं। सरकारी निकायों की गतिविधियों की विशिष्टता यह है कि वे सार्वजनिक सेवाएँ प्रदान करते हैं। निवासियों को इन सेवाओं का प्रावधान इन निकायों में कार्यरत कर्मचारियों द्वारा किया जाता है। अधिकारियों की सकारात्मक छवि बनाने के लिए, उनका प्रावधान उच्च पेशेवर स्तर पर किया जाना चाहिए, जो निस्संदेह इन सेवाओं की गुणवत्ता से आबादी, उद्यमों, संगठनों आदि की संतुष्टि में योगदान देगा।

2. सेवा उपभोक्ताओं की छवि (जनसंख्या)इसमें जनसंख्या की जीवनशैली, उनकी सामाजिक स्थिति और मनोवैज्ञानिक विशेषताओं के बारे में विचार शामिल हैं। जीवनशैली के निर्माण में निम्नलिखित घटक शामिल होते हैं: मूल्य अभिविन्यास, व्यक्तिगत रुचियाँ, राय। सरकारी सेवाओं के उपभोक्ताओं की विशेषताओं, किसी विशेष क्षेत्र में विकसित हुए सामाजिक-सांस्कृतिक कारकों के प्रभाव, रीति-रिवाजों और परंपराओं को ध्यान में रखना आवश्यक है। इसके अलावा, किसी को जनसंख्या की सामाजिक स्थिति को ध्यान में रखना चाहिए - समाज में जनसंख्या की स्थिति का एक संकेतक, जो लिंग, आयु, शिक्षा, पेशे, पारिवारिक जीवन चक्र, आय स्तर, प्रतिष्ठा, प्रतिष्ठा के स्तर से निर्धारित होता है। , कैरियर, आदि

3. अधिकारियों की आंतरिक छवि- समग्र विशेषताएँ जो कार्यबल के प्रत्येक सदस्य की नज़र में सरकारी निकायों की एक निश्चित दृष्टि बनाती हैं। राज्य निकायों की आंतरिक छवि के तत्वों में से एक। और मुन. शक्ति इन निकायों की संस्कृति है, जो कॉर्पोरेट छवि प्रबंधन की अवधारणा का सबसे महत्वपूर्ण ब्लॉक है। यह ब्लॉक भौतिक और आध्यात्मिक मूल्यों, व्यवहार के मानदंडों, एक प्रोत्साहन प्रणाली, कर्मियों के प्रशिक्षण और पुनर्प्रशिक्षण की एक प्रणाली को दर्शाता है।

टीम की स्थिति सामाजिक-मनोवैज्ञानिक जलवायु से प्रभावित होती है, जो टीम के भीतर मनोवैज्ञानिक बातचीत के मॉडल और पारस्परिक संबंधों के स्तर को दर्शाती है।

4. प्रबंधकों की छवि. छवि संरचना में यह ब्लॉक न केवल प्रबंधकों की समग्र व्यक्तिगत विशेषताओं, उपस्थिति, व्यवहार, भाषण व्यवहार द्वारा दर्शाया गया है, बल्कि कॉर्पोरेट मूल्यों की रक्षा करने की क्षमता, कर्मचारियों के व्यक्तिगत हितों को समझने, योग्यता के स्तर, शिक्षा और अंत तक भी दर्शाया गया है। तनाव के प्रति मनोवैज्ञानिक प्रतिरोध, आत्म-नियंत्रण। दी गई विशेषताओं की सूची में प्रबंधक की व्यावसायिकता को उसकी सकारात्मक छवि के निर्माण में मुख्य कारक के रूप में शामिल किया जाना चाहिए।

5. कार्मिक छविइसमें शामिल हैं: पेशेवर क्षमता (गतिशीलता - सेवा की गति और गुणवत्ता; नौकरी कर्तव्यों को पूरा करने में सटीकता; नौकरी कर्तव्यों को पूरा करने में सटीकता; विभिन्न प्रकार के ज्ञान अधिग्रहण के लिए कर्मचारी की तैयारी की डिग्री, कौशल की एक विस्तृत श्रृंखला का कब्ज़ा, जागरूकता; उच्च योग्यता, वगैरह।); संस्कृति (कर्मचारियों के संचार कौशल; भाषण की शुद्धता; सामाजिक-मनोवैज्ञानिक विशेषताएं); सामाजिक-जनसांख्यिकीय और भौतिक डेटा; कर्मचारियों की दृश्य छवि (कपड़ों की शैली)। सरकारी कर्मियों की सकारात्मक छवि बनाने और बनाए रखने की ख़ासियत यह है कि उनकी व्यावसायिक गतिविधियों, उसके प्रकार, व्यवहार और राज्य और नगरपालिका कर्मचारियों के काम के अन्य पहलुओं की आवश्यकताएं कानून द्वारा निर्धारित की जाती हैं।

6. अंगों की दृश्य छविशक्ति - दृश्य संवेदनाओं (प्रतीकवाद) पर आधारित प्रतिनिधित्व।

7. निकायों की सामाजिक छविप्राधिकरण - समाज के आर्थिक, सामाजिक और सांस्कृतिक जीवन में इन निकायों के सामाजिक लक्ष्यों और भूमिका के बारे में जनता की एक विस्तृत श्रृंखला के विचार। सरकारी अधिकारियों की छवि उन मूल्यों से जुड़ी होनी चाहिए जिनका सकारात्मक सामाजिक महत्व हो। छवि के माध्यम से, यह विचार जनसंख्या के ध्यान में लाया जाता है कि इन निकायों की सभी गतिविधियों का उद्देश्य लोगों की जरूरतों को पूरा करना, समाज के हित में काम करना है। सरकारी निकायों के सामाजिक लक्ष्यों को प्राप्त करना कर्मचारियों की व्यावसायिकता से ही संभव है।

8. व्यावसायिक छवि- व्यावसायिक गतिविधि के विषयों में से एक के रूप में सरकारी निकायों के बारे में विचारों का एक सेट, मुख्य रूप से व्यावसायिक प्रतिष्ठा। अधिकारियों के संबंध में, यह व्यावसायिक गतिविधियों के कार्यान्वयन में कर्तव्यनिष्ठा/बुरा विश्वास है। इस प्रकार की छवि, हमारी राय में, पेशेवर गतिविधियों के कार्यान्वयन में कर्मचारियों द्वारा नैतिक और नैतिक मानकों का अनुपालन शामिल है।

स्थानीय सरकारी निकायों के कामकाज की बारीकियों को ध्यान में रखते हुए, हम स्थानीय सरकारी निकायों की छवि की संरचना को स्पष्ट करेंगे (चित्र 1), जिसमें निम्नलिखित घटक शामिल होंगे:

1. स्थानीय सरकारों की आंतरिक छवि.

2. स्थानीय सरकारों की बाहरी छवि, जिनमें शामिल हैं:

स्थानीय सरकारी निकायों के प्रमुखों की छवि;

स्थानीय सरकारी कर्मियों की छवि;

स्थानीय सरकारों की दृश्य छवि;

स्थानीय सरकारों की सामाजिक छवि, जो सेवा की छवि और जनसंख्या की छवि द्वारा दर्शायी जाती है।

चित्र 1. स्थानीय सरकारों की छवि की संरचना

शोधकर्ताओं ने प्रकाश डाला तीन प्रकार की छवि: वस्तुनिष्ठ, व्यक्तिपरक और प्रतिरूपित।

1. वस्तुनिष्ठ (या वास्तविक) छवि - लक्षित दर्शकों पर वस्तु (उम्मीदवार, संगठन) की छाप।

2. व्यक्तिपरक छवि - एक उम्मीदवार या संगठन का यह विचार कि दूसरे उन्हें कैसे देखते हैं।

3. प्रतिरूपित छवि - वह छवि जिसे टीम और शामिल विशेषज्ञ बनाने का प्रयास कर रहे हैं।

आइए हम राज्य प्राधिकरणों और स्थानीय सरकारों की छवि के मुख्य कार्यों पर प्रकाश डालें (चित्र 2):

1) अनुकूली कार्य - एक विशिष्ट सामाजिक वातावरण, लोगों के स्नेह में त्वरित प्रवेश सुनिश्चित करता है;

2) संज्ञानात्मक कार्य और दर्शकों की अपेक्षाओं को पूरा करने के लिए अधिकारियों की छवि को आदर्श बनाने का कार्य;

3) संचार कार्य - बड़े पैमाने पर दर्शकों द्वारा इसकी विशेषताओं के अनुसार अधिकारियों की छवि की धारणा को सुविधाजनक बनाता है;

4) सरकारी निकायों की छवि की क्षमता और आत्म-प्राप्ति सुनिश्चित करने का कार्य;

5) नाममात्र का कार्य - अधिकारियों के नाम और पदनाम;

6) सौंदर्य संबंधी कार्य - खुरदरापन को दूर करता है, सरकारी निकायों के फायदों पर जोर देता है;

7) रूढ़िवादी कार्य - सरकारी निकायों की छवि को घटने वाली घटनाओं से बचाने के साथ-साथ इसमें बदलाव लाने पर केंद्रित है;

8) संबोधन समारोह - विशिष्ट लक्षित दर्शकों पर ध्यान केंद्रित करता है जिसमें अधिकारियों की छवि जड़ें जमा लेती है।

एलएसजी और जीवी निकायों की छवि का वर्णन करते समय, निम्नलिखित विशेषताओं पर ध्यान दिया जाना चाहिए।

पहले तोइन निकायों की छवि उनके नेताओं, स्थानीय प्रशासन के प्रमुखों या प्रतिनिधि निकायों से जुड़ी होती है। दूसरे शब्दों में, सरकारी एजेंसियाँ और नगरपालिका सरकार की पहचान वरिष्ठ अधिकारियों से होती है। साथ ही, "छवि" की अवधारणा का उपयोग करते समय हमारा मतलब यह है कि प्रत्येक कर्मचारी छवि निर्माण का विषय बनने में सक्षम है। न केवल वरिष्ठ अधिकारी, बल्कि कर्मचारी भी छवि निर्माण के विषय के रूप में कार्य करते हैं।

दूसरेअधिकारियों की छवि बनाने की प्रक्रिया में, दर्शकों की जटिलता को ध्यान में रखना आवश्यक है। नागरिक समाज निकायों और स्थानीय स्वशासन और समाज के बीच संबंध बनाते समय, जनसंख्या बातचीत में मुख्य भागीदार के रूप में कार्य करती है। हालाँकि, समग्र रूप से "जनसंख्या" श्रेणी बहुत अमूर्त है और हमें सभी सामाजिक समूहों की विशेषताओं को प्रतिबिंबित करने और उनकी विशिष्ट विशेषताओं को ध्यान में रखने की अनुमति नहीं देती है। लक्षित दर्शकों की संरचना करना आवश्यक है, जिसमें विभिन्न संगठन, बड़े पैमाने पर उपभोक्ता (जनसंख्या), और इसकी व्यक्तिगत श्रेणियां (पेशेवर, आयु, आदि) शामिल होंगी। इसलिए, निम्नलिखित लक्ष्य समूहों को नागरिक समाज और स्थानीय स्व-सरकारी निकायों का दर्शक माना जा सकता है: बड़े पैमाने पर उपभोक्ता (जनसंख्या) और इसकी व्यक्तिगत श्रेणियां, स्वयं संगठन, दोनों व्यवसाय (वाणिज्यिक, राज्य और नगरपालिका संगठन और संस्थान, सरकारी निकाय) , स्थानीय सरकारें) और संघ (गैर-लाभकारी संगठन)। ये समूह जो जानकारी प्रदान करने में रुचि रखते हैं, वह उनकी सामाजिक स्थिति, रुचियों और उनकी गतिविधियों की विशेषताओं के आधार पर भिन्न होती है। यह सरकारी कामकाज के तरीकों के चुनाव को प्रभावित करता है। और सूचीबद्ध लक्षित दर्शकों के साथ नगरपालिका कर्मचारी।

तीसरा, चूंकि संभावित रूप से हर राज्य और एक नगरपालिका कर्मचारी सार्वजनिक प्राधिकरणों और स्थानीय स्व-सरकारी निकायों की छवि बनाने का विषय बनने में सक्षम है, तो कर्मचारियों की छवि बनाने की प्रक्रिया के कुछ पहलुओं को ध्यान में रखना आवश्यक है।

चित्र 2. अधिकारियों की छवि के कार्य

निष्कर्ष। इस प्रकार, नागरिक समाज और स्थानीय स्व-सरकारी निकायों की छवि की संरचना में एक आंतरिक और बाहरी छवि शामिल होती है। स्थानीय सरकारी निकायों की बाहरी छवि में चार घटक होते हैं: निकायों के प्रमुखों की छवि; कर्मचारी छवि; दृश्य छवि; सामाजिक छवि, जिसमें सेवा की छवि और जनसंख्या की छवि शामिल है।

नागरिक समाज और स्थानीय स्वशासन के अंगों की छवि के मूल कार्य अनुकूली, संज्ञानात्मक, आदर्शीकरण, संचारी, क्षमता और आत्म-प्राप्ति सुनिश्चित करना, नाममात्र, सौंदर्यवादी, रूढ़िवादी और लक्षित हैं।

सरकारी निकायों की छवि बनाने की प्रक्रिया में, सार्वजनिक प्रशासन और स्थानीय स्व-सरकार के क्षेत्र में गतिविधियों के गठन और विशिष्टताओं के साथ-साथ राज्य की छवि के निर्माण की विशेषताओं को ध्यान में रखना आवश्यक है। और नगरपालिका कर्मचारी, जो सरकारी निकायों और उनमें काम करने वाले कर्मचारियों की सकारात्मक छवि बनाने की अनुमति देंगे, जो नागरिक समाज और स्थानीय स्वशासन के निकायों के प्रति आबादी के विश्वास को मजबूत करने में मदद करेंगे।

स्नातक काम

1.1 छवि: अवधारणा, प्रकार, कार्य, मुख्य घटक

एक उद्देश्यपूर्ण मानव गतिविधि के रूप में प्रबंधन में प्रकृति, समाज और प्रौद्योगिकी में विभिन्न वस्तुओं और प्रक्रियाओं के कामकाज और विकास के लिए बातचीत का व्यवस्थित विनियमन और परिस्थितियों का निर्माण शामिल है। यह एक विशेष, विशिष्ट प्रकार की व्यावसायिक गतिविधि है जो राज्य और नगरपालिका स्तर पर लोगों के साथ बातचीत में की जाती है। नगरपालिका प्रशासन स्थानीय स्वशासन का एक अभिन्न अंग है, जो अपनी आबादी के जीवन के स्तर और गुणवत्ता में सुधार के लिए नगरपालिका पर नगरपालिका सरकारी निकायों (स्थानीय स्वशासन) के विनियमन प्रभाव से जुड़ा है। नगरपालिका प्रबंधन का उद्देश्य एक जटिल सामाजिक-आर्थिक प्रणाली के रूप में एक नगरपालिका गठन है, जिसमें प्राकृतिक-भौगोलिक पर्यावरण की आबादी की बारीकी से बातचीत और परस्पर जुड़ी वस्तुएं, एक शहर बनाने वाला आधार और एक जीवन-सहायक प्रणाली शामिल है जो कार्य करती है, इसके नगरपालिका गठन का संरक्षण और विकास। नगरपालिका गठन का विषय नगरपालिका गठन का प्रमुख होता है, जो नगरपालिका सरकार प्रणाली का समन्वय तत्व होता है। इस प्रकार, नगरपालिका सरकार सार्वजनिक शक्ति है, जो प्रबंधन स्तर पर लोगों के रोजमर्रा के जीवन के करीब है। यह निकटता नगरपालिका अधिकारियों को स्थानीय समुदाय को सीधे प्रभावित करने का अवसर प्रदान करती है और इसके विपरीत भी। इस संबंध में, यह स्थानीय स्तर है जो जोड़-तोड़ प्रबंधन प्रौद्योगिकियों के प्रसार के लिए सबसे आकर्षक है, जो हाल ही में शक्ति का प्रयोग करने का मुख्य साधन बन गया है।

आधुनिक दुनिया में वैश्वीकरण और वर्चुअलाइजेशन की घटनाओं के साथ, छवि लोगों पर प्रबंधकीय प्रभाव के मुख्य उपकरणों में से एक बन गई है। छवि को सिस्टम और प्रौद्योगिकियों द्वारा नियंत्रित नहीं किया जाता है, बल्कि एक ऐसे व्यक्ति द्वारा नियंत्रित किया जाता है जो मानसिक क्षमताओं, प्रवृत्ति और भावनाओं का उपयोग करके अपने रास्ते पर चलता है; ऐसा व्यक्ति एक नेता होता है। जिला और नगर प्रशासन का प्रमुख स्थानीय स्तर पर एक प्रमुख व्यक्ति होता है। इसलिए, एक वरिष्ठ प्रबंधक की व्यावसायिकता में उनकी व्यक्तिगत विशेषताओं और मूल्यों को बाहरी आवश्यकताओं के साथ सही और सामंजस्यपूर्ण रूप से सहसंबंधित करने की क्षमता शामिल होनी चाहिए। शासन में एक नेता का सबसे महत्वपूर्ण कार्य सरकार के साथ आबादी के राजनीतिक और भावनात्मक संबंध को मजबूत करके नागरिकों को राजनीतिक भागीदारी से अलग होने से रोकना है। सत्ता संरचनाओं के मुखिया के प्रभाव के संसाधनों में छवि भी शामिल है। व्यक्ति और समाज की छवि सामाजिक संबंधों पर निर्भर करती है।

आधुनिक सामाजिक-आर्थिक संबंधों की स्थितियों में, छवि का विज्ञान - छवि विज्ञान एक लोकतांत्रिक समाज के निर्माण, लोगों के बीच संचार में सुधार और सार्वभौमिक मानवीय मूल्यों और सिद्धांतों पर बनी छवि के निर्माण में महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। छवि विज्ञान का आधार दार्शनिक, शैक्षणिक, मनोवैज्ञानिक विज्ञान, नैतिकता, सौंदर्यशास्त्र और अन्य विज्ञानों की उपलब्धियां हैं।

ज्ञान के एक नए वैज्ञानिक और व्यावहारिक क्षेत्र के रूप में इमेजोलॉजी का गठन मनोविज्ञान, अर्थशास्त्र, समाजशास्त्र, दर्शन, सांस्कृतिक अध्ययन, पोशाक अध्ययन आदि के चौराहे पर उत्पन्न होता है, जैसा कि एक ओर, वैज्ञानिक और लोकप्रिय के विकास से प्रमाणित होता है। दूसरी ओर, छवि समस्याओं पर विज्ञान प्रकाशन, विभिन्न विज्ञानों के वैचारिक तंत्र में "छवि" श्रेणी का परिचय।

छवि का अध्ययन विभिन्न सैद्धांतिक स्थितियों से किया जा सकता है। अपने काम में, हम छवि अनुसंधान के लिए एक व्यवस्थित दृष्टिकोण का उपयोग करेंगे, जो इसे एक बहुआयामी घटना के रूप में मानता है जो हमें छवि का अध्ययन करने के लिए विभिन्न प्रकार की परिभाषाओं और अवधारणाओं की पहचान करने की अनुमति देता है।

वैज्ञानिक जगत में, "इमेज" (अंग्रेजी से (इमेज)) की अवधारणा की उत्पत्ति के संबंध में अलग-अलग राय हैं। ऐसा माना जाता है कि यह लैटिन शब्द इमेज (इमेज) से आया है, जो लैटिन शब्द इमिटारी (इमिटेट) से जुड़ा है। वेबस्टर के व्याख्यात्मक शब्दकोष के अनुसार, "छवि किसी वस्तु और विशेष रूप से एक व्यक्ति के बाहरी रूप की एक कृत्रिम नकल या प्रस्तुति है। यह किसी व्यक्ति, उत्पाद या संस्था की एक मानसिक छवि है, जो जानबूझकर जन चेतना में बनाई गई है।" प्रचार, विज्ञापन या प्रचार की मदद से।"

एस.आई. ओज़ेगोव के रूसी भाषा शब्दकोश में, "छवि" शब्द के कई अर्थ हैं। ये हैं "उपस्थिति", "उपस्थिति", "प्रतिनिधित्व", "सामान्यीकृत कलात्मक प्रतिबिंब", "प्रकार", "चरित्र", "आदेश"। आधुनिक अंग्रेजी-भाषी दुनिया में "छवि" की अवधारणा द्वारा जो व्यक्त किया जाता है, वह "राय" की रूसी-भाषा अवधारणा है, "किसी चीज़ का मूल्यांकन व्यक्त करने वाला निर्णय, किसी चीज़ के प्रति दृष्टिकोण, किसी चीज़ का दृष्टिकोण।"

हाल के वर्षों में आधुनिक लोगों की शब्दावली में "छवि" की अवधारणा तेजी से मजबूत हो गई है। कई संदर्भ प्रकाशन छवि की अवधारणा की सामग्री को प्रकट करते हैं, इसे एक उद्देश्यपूर्ण रूप से बनाई गई छवि के रूप में मानते हैं जो जन चेतना में विकसित हुई है और इसमें एक स्टीरियोटाइप, एक भावनात्मक रूप से चार्ज की गई छवि का चरित्र है, जो कुछ गुणों के एक सेट के रूप में है जिसे लोग एक के साथ जोड़ते हैं। निश्चित वैयक्तिकता या पहले से दिखाई देने वाली ठोस या अमूर्त चीज़ के मानसिक प्रतिनिधित्व के रूप में, दूसरे के विचार में दृढ़ता से याद दिलाती है।

इस प्रकार, सामान्य शब्दों में, श्रेणी "छवि" की व्याख्या किसी व्यक्ति या किसी चीज़ की भावनात्मक रूप से आवेशित छवि के रूप में की जाती है जो लोगों के दिमाग में विकसित हुई है और एक स्टीरियोटाइप का चरित्र रखती है। और छवि का अध्ययन करने के लिए अंतःविषय दृष्टिकोण हमें मनोविज्ञान, अर्थशास्त्र, राजनीति विज्ञान और समाजशास्त्र के दृष्टिकोण से इस पर विचार करने की अनुमति देता है।

मनोवैज्ञानिक विज्ञान के दृष्टिकोण से, "छवि" शब्द किसी व्यक्ति या वस्तु (ईगो) की वास्तविक छवि नहीं है, बल्कि एक आदर्श छवि (सुपर ईगो) है, जो स्वाभाविक रूप से वास्तविक से अलग है। एक विशिष्ट उद्देश्य के लिए आविष्कार की गई इस सचेत, मानव निर्मित विसंगति ने छवि को अधिकार, मान्यता और सकारात्मक लोकप्रियता प्राप्त करने सहित कई लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए मुख्य उपकरण में बदल दिया है। यह व्याख्या 30 के दशक में ज़ेड फ्रायड के कार्यों में उत्पन्न हुई है। यह आम तौर पर स्वीकार किया जाता है कि विशेष रूसी भाषा के साहित्य में "छवि" की अवधारणा को पेश करने वाले पहले लोगों में से एक ओ. फ़ोफ़ानोव थे। अपने काम "यूएसए: एडवरटाइजिंग एंड सोसाइटी" में, जो 1974 में प्रकाशित हुआ, वह छवि को "मनोवैज्ञानिक प्रभाव का मुख्य साधन" मानते हैं।

राजनीति विज्ञान के दृष्टिकोण से, छवि एक राजनीतिक नेता, व्यक्ति, पार्टी की छवि है, जो अपने वाहक के अधिकार और प्रभाव (रेटिंग) को प्रभावित करते हुए, जनता की राय और चेतना में आकार लेती है। घरेलू विज्ञान में "छवि" श्रेणी के प्रत्यक्ष उपयोग के साथ किए गए पहले वैज्ञानिक विकास नेतृत्व की समस्याओं से संबंधित थे और मुख्य रूप से राजनेताओं और सार्वजनिक हस्तियों, सिविल सेवकों की व्यक्तिगत छवियों के अध्ययन पर केंद्रित थे।

लीडर अंग्रेजी से "लीडर" का अर्थ है "नेतृत्व करना", "नेतृत्व करना"। राजनीतिक नेतृत्व पूरे समाज, संगठन या समूह पर सत्ता के पदों पर बैठे एक या एक से अधिक व्यक्तियों की निरंतर प्राथमिकता और वैध प्रभाव है। इस प्रकार, एक नेता की छवि उसके आस-पास के लोगों द्वारा बनाई गई एक स्थिर, मुख्यतः भावनात्मक छवि होती है, जिसमें एक स्टीरियोटाइप का चरित्र होता है।

अर्थशास्त्र के दृष्टिकोण से, एक व्यावसायिक व्यक्ति की छवि के रूप में, उसकी वह छवि जो दूसरों के पास होती है, किसी उत्पाद, सेवा या कंपनी की प्रतिष्ठा या छवि, उनके बारे में संघों और धारणाओं के एक समूह के रूप में, जो विकसित होती है उपभोक्ताओं के मन और इस उत्पाद, सेवा या कंपनियों के प्रति उनका निश्चित दृष्टिकोण बनता है

समाजशास्त्रीय विज्ञान छवि को एक छवि, छवि के रूप में परिभाषित करता है; वास्तविक (या काल्पनिक) उपस्थिति, किसी व्यक्ति के व्यावसायिक व्यवहार की शैली, फर्म, उद्यम, उनकी लोकप्रियता और सफलता के आधार पर उनके प्रति रवैया, लोगों का विश्वास और सहानुभूति। समाजशास्त्र के क्षेत्र में विशेषज्ञ छवि को "आकर्षण की कला", "एक आवर्धक कांच जो लोगों के व्यावसायिक और व्यक्तिगत गुणों को प्रकट करता है" (वी.एम. शेपेल), "दूसरे की नज़र, दूसरे द्वारा मेरी धारणा" के रूप में परिभाषित करते हैं। "एक संवादात्मक बाड़, एक सार्वजनिक "मैं" व्यक्ति" (जी.जी. पोचेप्ट्सोव), "बाहर की एक तस्वीर जो विज्ञापित करती है कि अंदर क्या है" (ई. सैम्पसन)। यह एक वादा भी है कि व्यक्ति विज्ञापित कौशल, योग्यता और ताकत प्रदान करेगा। इसके अलावा, छवि के नीचे छिपी वास्तविक सामग्री के अभाव में, इसके प्रभाव के परिणाम शून्य हो जाएंगे। छवि "छापों को प्रबंधित करने" की कला है (ई. गोफमैन)।

इसके अलावा, छवि को आज व्यावसायिक सफलता के हिस्से के रूप में मान्यता दी गई है, क्योंकि सफलता स्वयं कुछ हद तक धारणा का भ्रम है कि समाज को भाग्य की उथल-पुथल और उतार-चढ़ाव से सुरक्षा की आवश्यकता है। छवि को जितना अधिक सटीक रूप से चुना (बनाया) जाता है, संचार उतना ही अधिक प्रभावी होता है, क्योंकि एक केंद्रित रूप में छवि किसी व्यक्ति या उसकी आकांक्षाओं के सार को निर्धारित करती है, और एक प्रतीकात्मक विकल्प है जो उसकी मुख्य आवश्यक या वांछित विशेषताओं को दर्शाती है। यह आपके बारे में, आपके सच्चे, गहरे (व्यक्तिगत और पेशेवर) इरादों, नींव, आदर्शों, योजनाओं और कार्यों के बारे में जानकारी देना संभव बनाता है।

इस प्रकार, छवि एक ऐसी छवि है जो जन चेतना में विकसित हुई है और इसमें कुछ ऐसे गुण हैं जिनकी मदद से नेता लोगों को प्रभावित करता है। छवि नेता और दर्शकों के बीच एक कड़ी का काम करती है। यह दर्शकों के हितों और नेता के हितों दोनों के प्रतिबिंब के रूप में कार्य करता है और इन हितों को संयोजित करने का प्रयास करता है।

आधुनिक वैज्ञानिक साहित्य में छवि की 20 से अधिक परिभाषाओं के विश्लेषण ने छवि के सार को समझने के लिए कई मुख्य दृष्टिकोणों की पहचान करना संभव बना दिया है: लाक्षणिक (के.जी. जंग, सी.एस. पीयर्स, जे. पियागेट, जे. ब्रूनर), अंतःक्रियावादी (जे.जी. मीड, जे. मोरेनो. टी. शिबुटानी), सामाजिक प्रभाव (एफ. ज़िम्बार्डो), संज्ञानात्मक असंगति को दूर करने के एक तरीके के रूप में छवि (एल. फेस्टिंगर, टी. एनकेजोम), सामाजिक अनुभूति के एक तरीके के रूप में (जी.एम. एंड्रीवा)।

सांकेतिकता के दृष्टिकोण से, संकेतों का विज्ञान, छवि को एक संकेत संरचना के रूप में माना जाता है, "मुझसे कुछ बड़ा", जो सीधे मानवीय मूल्यों और दृष्टिकोण से संबंधित है। प्रतीकवाद बहुभिन्नरूपी है। ई. सपिर दो मौलिक रूप से भिन्न प्रकार के प्रतीकों की पहचान करते हैं: संदर्भात्मक प्रतीकवाद - पदनाम और संक्षेपण प्रतीकवाद के किफायती साधन - स्थानापन्न व्यवहार या किसी चीज़ की अभिव्यक्ति का एक अत्यंत संकुचित रूप, जो आपको सचेत या अचेतन रूप में भावनात्मक तनाव को पूरी तरह से राहत देने की अनुमति देता है। अपने शब्दार्थ को बनाए रखते हुए दर्शकों के लिए सार्थक प्रतीकों का उपयोग अनुमान के लिए दिशा प्रदान करता है। मनोदैहिक क्षमता, स्वयं की अभिव्यक्ति के लाक्षणिक घटकों का प्रतिबिंब (खुद को बाहर से देखना - प्रथम-क्रम प्रतिबिंब, स्वयं को दूसरे की आँखों से देखना - द्वितीय-क्रम प्रतिबिंब), आत्म-प्रस्तुति की बाहरी तकनीकों का सुधार, और संचार संकेतों की पर्याप्त व्याख्या यहां महत्वपूर्ण है।

प्रतीकात्मक अंतःक्रियावाद के संदर्भ में छवि को आत्म-अवधारणा (यू, जेम्स, के, रोजर्स, आर. बर्न) से जुड़ी एक आत्म-छवि के गठन के रूप में माना जाता है, एक तंत्र जो गतिविधि की दिशा की पसंद के माध्यम से व्यवहार को एकीकृत करता है। आत्म-छवि का निर्माण विशेष रूप से उन स्थितियों में गहनता से होता है जहां लोग एक-दूसरे पर निर्भर होते हैं।

प्रतीकात्मक अंतःक्रियावाद की स्थिति में, आत्म-अवधारणा सामाजिक समूह की धारणा में व्यक्ति द्वारा देखी और आत्मसात की गई स्वयं की सामान्यीकृत छवि है। स्वयं को जानने के लिए, स्वयं के बारे में एक विचार बनाने के लिए, एक व्यक्ति को स्वयं को बाह्य रूप से वस्तुनिष्ठ बनाना चाहिए, अपनी व्यक्तिपरक अवस्थाओं को ऐसे प्रतीकों में व्यक्त करना चाहिए जो अन्य लोगों द्वारा पढ़े जा सकें। किसी की अपनी वास्तविक स्थिति के क्षेत्र को प्रतीकात्मक रूप से चीजों और इशारों में दर्शाया जा सकता है। आत्म-अवधारणा में आत्म-दृष्टिकोण के तीन तौर-तरीके शामिल हैं: वास्तविक आत्म - किसी की वास्तविक क्षमताओं, भूमिकाओं और वर्तमान स्थिति की धारणा; स्वयं का दर्पण - यह विचार कि दूसरे आपको कैसे देखते हैं; आदर्श स्व यह विचार है कि कोई व्यक्ति क्या बनना चाहेगा। स्व-अवधारणा, स्व-आदर्श और प्रत्यक्ष अनुभव के बीच विसंगति व्यक्तिगत असामंजस्य (विकृति और इनकार) का स्रोत बन जाती है। स्वयं की छवि स्वयं के एक विचार के रूप में (आत्म-अवधारणा का संज्ञानात्मक घटक; आत्म-सम्मान इस विचार का एक भावात्मक मूल्यांकन है, एक संभावित व्यवहारिक प्रतिक्रिया)।

हम अपने काम में इन दृष्टिकोणों का उपयोग नहीं करेंगे, क्योंकि वे काफी हद तक सीमित हैं, क्योंकि वे मनोवैज्ञानिक नींव पर आधारित हैं।

आई. गोफमैन के अंतःक्रियात्मक दृष्टिकोण का उपयोग करते हुए, छवि को लोगों को प्रभावित करने के एक तरीके के रूप में प्रस्तुत किया जाता है। राजनीतिक नेता को एक सामाजिक अभिनेता माना जाता है, और समाज हमेशा परस्पर क्रिया में रहता है और मौजूदा सामाजिक परिस्थितियों के अनुसार व्यवहार करता है। अभिनेता (नेता, राजनेता) की ओर से बातचीत को एक "प्रदर्शन" माना जाता है, जिसका निर्माण अपने सहयोगियों, आबादी, जो अभिनेता की सामग्री पर प्रतिक्रिया करते हैं, को प्रभावित करने के लिए "प्रभाव" बनाने के उद्देश्य से किया जाता है। कार्रवाई। आई. गोफमैन के अनुसार, लोग स्वयं संचार स्थितियाँ बनाते हैं जो एक प्रकार के अनुष्ठान, क्रिया, प्रदर्शन का प्रतिनिधित्व करते हैं, जहाँ हर कोई एक निश्चित भूमिका निभाता है।

आई. गोफमैन ने रंगमंच को रोजमर्रा की जिंदगी के सादृश्य के रूप में देखा। सामाजिक गतिविधि को एक "प्रदर्शन" के रूप में प्रस्तुत किया जाता है जिसमें सामाजिक अभिनेता अपनी भूमिकाएँ निभाते और निर्देशित करते हैं, दूसरों को प्रेषित छापों को नियंत्रित करने की कोशिश करते हैं।

इस प्रकार, आई. गोफमैन का दृष्टिकोण हमें प्रदर्शन के दृष्टिकोण से अध्ययन के तहत समस्या पर विचार करने की अनुमति देता है, जहां संचार प्रक्रिया में प्रत्येक बातचीत करने वाला पक्ष अपनी विशिष्ट भूमिका निभाता है।

इस संबंध में, अंतःक्रियात्मक दृष्टिकोण हमें केवल छवि प्रस्तुति के रूप पर विचार करने की अनुमति देता है; यह छवि की सामग्री के बारे में ज्ञान प्रदान नहीं करता है। हमारे विषय के लिए यह पर्याप्त नहीं है, इसलिए हम प्रबंधन के समाजशास्त्र के दृष्टिकोण से अन्य दृष्टिकोणों का उपयोग करेंगे, जो हमें छवि के घटकों और उसके कार्यों पर विचार करने की अनुमति देते हैं।

सिस्टम दृष्टिकोण के ढांचे के भीतर, छवि को सकारात्मक मानते हुए, मेर्टन की संरचनात्मक-कार्यात्मक विश्लेषण पद्धति का उपयोग करना उचित है? कार्यात्मक घटना, और नकारात्मक - दुष्क्रियात्मक। आर. मेर्टन ने अपने दृष्टिकोण का मुख्य सार "कार्यक्षमता" की जटिल अवधारणा के साथ व्यक्त किया। इस अवधारणा के अनुसार, समग्र रूप से समाज और उसके अलग-अलग हिस्सों के बीच संबंध विभिन्न प्रकार के विशिष्ट कार्यों द्वारा सुनिश्चित किया जाता है जिन्हें विशिष्ट वस्तुओं और तथ्यों में कई बार देखा और दोहराया जा सकता है। एक फ़ंक्शन "वे अवलोकन योग्य परिणाम हैं जो किसी दिए गए सिस्टम के स्व-नियमन या पर्यावरण के लिए इसके अनुकूलन की सेवा करते हैं।" फ़ंक्शन की अवधारणा के साथ, मेर्टन ने "डिसफंक्शन" की अवधारणा पेश की, अर्थात। सिस्टम के स्वीकृत मानक मॉडल से विचलन की संभावना की घोषणा की, जिसके बदले में सिस्टम को मौजूदा क्रम में अनुकूलित करने में या तो एक नया चरण शामिल होना चाहिए, या मानदंडों की प्रणाली में एक निश्चित बदलाव होना चाहिए।

इस प्रकार, एक नकारात्मक-अकार्यात्मक घटना के रूप में छवि एक हेरफेर प्रक्रिया है। एक जोड़-तोड़ तकनीक के रूप में, यह निर्धारित लक्ष्यों और उद्देश्यों के आधार पर कुछ छवियों का परिवर्तन और प्रसार है। जिसका सार विशिष्ट व्यक्तियों या संगठनों की छवि का निर्माण करना है, जो एक नियम के रूप में, उनकी वास्तविक विशेषताओं को पर्याप्त रूप से प्रतिबिंबित करते हैं और इस प्रकार लोगों को गुमराह करते हैं।

संरचनात्मक-कार्यात्मक दृष्टिकोण के दृष्टिकोण से, छवि को एक जटिल, बहु-स्तरीय, बहुआयामी संरचना के रूप में प्रस्तुत किया जाता है। यह सलाह दी जाती है कि छवि में शामिल विशेषताओं की पूरी श्रृंखला पर विचार करें, उन्हें ब्लॉकों में संयोजित करें। छवि विशेषताओं के तीन महत्वपूर्ण समूह हैं - व्यक्तिगत, सामाजिक और प्रतीकात्मक।

व्यक्तिगत विशेषताओं में एक राजनेता की शारीरिक, मनो-शारीरिक विशेषताएं, उसका चरित्र, व्यक्तित्व प्रकार, व्यक्तिगत निर्णय लेने की शैली और करिश्मा की उपस्थिति शामिल हैं। इसमें एक राजनेता के शिष्टाचार, एक मजबूत, आत्मविश्वासी व्यक्ति की छाप देने की क्षमता, विश्वास, सहानुभूति को प्रेरित करने, समझाने और लोगों को मनोवैज्ञानिक रूप से संक्रमित करने की क्षमता शामिल है। उम्मीदवार की उपस्थिति, स्वभाव, जीवनी, प्रसिद्धि और एक नेता कैसा होना चाहिए, इसके बारे में मतदाताओं के विचारों के साथ उनके सहसंबंध की डिग्री जैसी विशेषताएं भी एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाती हैं। इनमें से कई विशेषताओं को बदलना लगभग असंभव है। लेकिन आप उनके फायदों को मजबूत करके, कुछ विशेषताओं को फायदे के रूप में प्रस्तुत करके उनके प्रति एक निश्चित दृष्टिकोण बना सकते हैं जो सीधे तौर पर उनसे संबंधित नहीं हैं। आप एक राजनेता की छवि में उन विशेषताओं का भी परिचय दे सकते हैं जो उसके पास नहीं हैं, लेकिन जिनकी दर्शकों द्वारा मांग है। करिश्मा की उपस्थिति - एक ऐसा गुण जो किसी व्यक्ति को जनता की नज़र में अप्रतिरोध्य बनाता है और उसे उन पर कुछ रहस्यमय प्रभाव डालने की अनुमति देता है, विशेष रूप से इन जनता के साथ सीधे संपर्क के मामलों में - किसी विशेष के चुनाव में एक निर्धारण कारक बन सकता है नेता। छवि का करिश्माई घटक संचार के दृष्टिकोण से सबसे अधिक लाभप्रद है: जन चेतना और नेता के बीच एक करीबी भावनात्मक, पर्याप्त मजबूत संबंध स्थापित होता है, जैसे कि स्वयं ही, ताकि संचारक से किसी अतिरिक्त संबंध की आवश्यकता न हो। , और जोड़-तोड़ वाली प्रौद्योगिकियों को शामिल करने की आवश्यकता गायब हो जाती है। एक करिश्माई व्यक्तित्व को किसी सत्ता संस्थान की सहायता की भी आवश्यकता नहीं होती है: यह व्यक्तित्व विश्वास जगाने, सहानुभूति आकर्षित करने और जनता का नेतृत्व करने में सक्षम होता है।

सामाजिक विशेषताओं से संबंधित एक उम्मीदवार का सबसे महत्वपूर्ण गुण उसकी एकीकृत और संगठित विचारों को उत्पन्न करने और घोषित करने की क्षमता है। नेता और दर्शकों के बीच संचार उन राजनीतिक विचारों के संयोग के कारण होता है जिनका नेता बचाव करता है और जो वर्तमान में समाज द्वारा समर्थित हैं। और चूंकि ऐसे विचार स्पष्ट रूप से कम हैं, ऐसे लोग हैं जो स्वयं को उनके एकमात्र रक्षक और अनुयायी घोषित करते हैं, नेता को इस विचार के लिए अपना "सही" साबित करने और प्रतिद्वंद्वियों के ऐसे दावों की आधारहीनता को साबित करने के कार्य का सामना करना पड़ता है। इस समस्या को विचार के बचाव से जुड़े विभिन्न प्रतीकों और विशेषताओं का उपयोग करके, उस पार्टी के राजनीतिक इतिहास को "उचित" करके हल किया जा सकता है जिसने एक बार इस विचार को आगे बढ़ाया था, आदि। किसी नेता की सामाजिक विशेषताओं में उसके व्यक्तित्व की स्थिति भी शामिल होती है (न केवल एक निश्चित आधिकारिक स्थिति से जुड़ी होती है, बल्कि उत्पत्ति, भाग्य का आकार आदि से भी जुड़ी होती है)। एक नेता की सामाजिक पहचान काफी हद तक उसके द्वारा पालन किए जाने वाले मानदंडों और मूल्यों को निर्धारित करती है।

सामाजिक विशेषताएँ किसी उम्मीदवार की छवि का सबसे गतिशील हिस्सा हैं, जो राजनीतिक वास्तविकता से निकटता से संबंधित हैं। हर बार राजनीतिक हालात बदलते हैं, ये बार-बार बनते हैं.

संचार क्षेत्र में प्रतीकात्मक विशेषताएँ राजनीतिक छवि का सबसे स्थिर घटक हैं। यह ब्लॉक नेता को एक निश्चित विचारधारा के वाहक के रूप में दर्शाता है, एक विशेष भविष्य के लिए, उसके कार्यों के एक निश्चित पाठ्यक्रम के लिए कुछ गारंटी देता है। प्रतीकात्मक विशेषताओं में राजनेता का विश्वदृष्टिकोण, उसका कार्यक्रम, स्थायी "नेतृत्व" गुणों का एक निश्चित सेट शामिल है जो मतदाताओं द्वारा लगातार मांग में हैं, साथ ही नेतृत्व की स्थिति और भूमिकाओं के साथ मतदाताओं के दिमाग में जुड़े स्थायी सांस्कृतिक आदर्शों का एक सेट भी शामिल है। इसके अलावा, प्रतीकात्मक विशेषताओं में उन मुद्दों पर नेता की स्थिति शामिल है जो वर्तमान में सामाजिक रूप से महत्वपूर्ण हैं। कभी-कभी मतदाताओं की अपेक्षाओं को पूरा करना बहुत मुश्किल होता है; एक विशेष स्थान पर "कार्यक्रम", या सामाजिक-आर्थिक अवधारणा (वैचारिक, राजनीतिक विचारों, आर्थिक इरादों आदि का एक सेट) के साथ-साथ योजनाओं का भी कब्जा होता है। इसका कार्यान्वयन, जो मतदाताओं की अधिकतम सीमा तक अपेक्षाओं को पूरा करना चाहिए। एक नेता हमेशा एक निश्चित विचारधारा, एक विशेष भविष्य की आशा, एक निश्चित कार्यवाही का वाहक होता है। अक्सर, एक नए राजनेता और नेतृत्व पद के उम्मीदवार के बीच पिछले लोगों से अंतर इस तथ्य पर आधारित होता है कि वह न केवल एक अलग, बल्कि कार्रवाई का एक नया कार्यक्रम पेश करता है।

छवि आपको एक लक्ष्य की छवि बनाकर सामाजिक, व्यावसायिक और व्यक्तिगत उपलब्धियों को अनुकूलित करने की अनुमति देती है जो किसी व्यक्ति के आंतरिक और बाहरी दृष्टिकोण को निर्धारित करती है।

इसके अलावा, यह आंतरिक सार के प्रतीक आवश्यक बाहरी संकेतों के बारे में जागरूकता और मॉडलिंग के माध्यम से सामाजिक वास्तविकता में स्वयं के अनुकूलन और वस्तुकरण के लिए एक तंत्र है; यह सामंजस्य का एक तंत्र है, आंतरिक और बाहरी भागों और प्रत्येक भाग के बीच एक इष्टतम संबंध और एक सौंदर्य प्रभाव प्राप्त करना जो आनंद के सिद्धांत को आकर्षित करता है; यह परिवर्तन का एक तंत्र है, आवश्यक भावनाओं और भावनात्मक स्थितियों के मॉडलिंग के माध्यम से व्यक्तित्व का परिवर्तन।

सामाजिक भूमिका के संदर्भ में, एक व्यावसायिक छवि है, जो सत्ता में बैठे लोगों के लिए बनाई गई है, और एक छवि डेटिंग के लिए है। एक छवि बनाने की प्रेरणा के अनुसार, वर्गीकरण मानवीय आवश्यकताओं (जे. रोटर) पर आधारित है: मान्यता की स्थिति (सक्षम महसूस करने की आवश्यकता); सुरक्षा/निर्भरता (आपको परेशानियों से बचाने और महत्वपूर्ण लक्ष्यों को प्राप्त करने में मदद करने के लिए किसी की आवश्यकता); प्रभुत्व (अन्य लोगों को प्रभावित करने की आवश्यकता); स्वतंत्रता (स्वतंत्र निर्णय लेने और दूसरों की मदद के बिना लक्ष्य प्राप्त करने की आवश्यकता); प्यार और स्नेह (दूसरों द्वारा समझने और प्यार करने की आवश्यकता); शारीरिक आराम (शारीरिक सुरक्षा, अच्छा स्वास्थ्य और दर्द से मुक्ति)। जैसे ही दूसरे की प्रतिलिपि बनाई जाती है, उसे हाइलाइट किया जाता है; जैविक छवि (स्व-निर्माण), परिणामी (एक नमूना की प्रतिलिपि बनाना), प्रेरित (स्वयं की खोज के लिए मध्यवर्ती)।

वे संकेत जिनके द्वारा किसी व्यक्ति के बारे में राय बनती है, व्यक्तिगत छवि की निम्नलिखित संरचना के लिए आधार प्रदान करते हैं:

छवि का अभ्यस्त घटक, अर्थात्, उपस्थिति, जिसमें स्थिर (शरीर संरचना), मध्यम-गतिशील (कपड़े, केश, सहायक उपकरण, गंध) और अभिव्यंजक घटक (चेहरे के भाव, हावभाव, झलक, चाल, मुद्राएं) शामिल हैं;

छवि का मौखिक घटक यह है कि एक व्यक्ति क्या कहता है और कैसे कहता है, वह क्या लिखता है और कैसे लिखता है;

छवि का गतिज घटक विशिष्ट विशिष्ट आंदोलनों (अभिव्यक्ति नरम, कठोर, चिपचिपा) या व्यक्ति के शरीर के हिस्सों की अंतरिक्ष में स्थिति है;

छवि का पर्यावरणीय घटक एक भौतिक और सामाजिक आवास है, जिसमें एक घर, एक कार्यालय, एक कार, साथ ही तत्काल वातावरण, परिवार, सहकर्मी, दोस्त, सामाजिक संपर्क के मुख्य चैनल (क्लबों, पेशेवर समुदायों में सदस्यता) शामिल हैं। बैठक स्थल, पसंदीदा अवकाश स्थल);

छवि का भौतिक घटक किसी व्यक्ति द्वारा बनाई गई वस्तुएं और चीजें हैं (व्यवसाय कार्ड, व्यापार पत्र, लेख, पुस्तक, मीडिया में भाषण)।

छवि के पर्यावरणीय, अभ्यस्त और भौतिक घटक किसी व्यक्ति की गैर-मौखिक छवि बनाते हैं। भाषा की समृद्धि और साहित्यिक अभिव्यक्ति के साधन मौखिक रूप से उसकी सामाजिक स्थिति, चरित्र और समाज में स्थिति पर जोर देंगे। एक सफल छवि के लिए एक सामान्य आदर्श वाक्य है "हर किसी से कुछ बेहतर।"

किसी विशेष घटना के सार और सामग्री की अभिव्यक्ति के सक्रिय रूपों को फ़ंक्शन कहा जाता है। हम छवि कार्यों के दो समूहों की पहचान कर सकते हैं: मूल्य और तकनीकी। छवि के मूल्य कार्यों में शामिल हैं:

व्यक्तिगत रूप से उत्थान करने वाला। किसी व्यक्ति के चारों ओर आकर्षण की आभा के निर्माण के लिए धन्यवाद, वह सामाजिक रूप से मांग में हो जाती है, अपने सर्वोत्तम गुणों की अभिव्यक्ति में आराम करती है;

पारस्परिक संबंधों में सहजता. इस फ़ंक्शन का सार यह है कि लोगों का आकर्षण वस्तुनिष्ठ रूप से उनके संचार में सहानुभूति और सद्भावना लाता है, और इसलिए सहिष्णुता और चातुर्य का एक नैतिक उपाय है;

मनोचिकित्सीय. इसका सार यह है कि एक व्यक्ति, अपनी व्यक्तिगत विशिष्टता और बढ़ी हुई सामाजिकता के बारे में जागरूकता के कारण, एक स्थिर सकारात्मक मनोदशा और आत्मविश्वास प्राप्त करता है।

इस प्रकार, छवि के मूल्य कार्य व्यक्ति के स्वस्थ मानसिक संगठन के निर्माण में इसके निर्विवाद महत्व को दर्शाते हैं। दार्शनिक संबंध "रूप और सामग्री" व्यक्ति के आध्यात्मिक स्वास्थ्य, उसकी जैव ऊर्जा क्षमता की स्थिति की बाहरी अभिव्यक्ति के रूप में छवि के कामकाज के पैटर्न की व्याख्या करता है। डि मेंडेलीव ने "फंडामेंटल्स ऑफ केमिस्ट्री" पुस्तक के कवर पर लिखा: सार को रूप के माध्यम से जाना जाता है। एक उत्कृष्ट रूसी वैज्ञानिक के इस कथन की व्याख्या करते हुए, मान लीजिए: “छवि के माध्यम से, किसी विशेष व्यक्ति की आंतरिक दुनिया सबसे अधिक ध्यान देने योग्य है, और इसलिए अन्य लोगों के लिए सुलभ है। यही कारण है कि छवि के मूल्य कार्यों की भूमिका इतनी महान है।

छवि के तकनीकी कार्यों में शामिल हैं:

पारस्परिक अनुकूलन. सही ढंग से चुनी गई छवि के लिए धन्यवाद, आप जल्दी से एक विशिष्ट सामाजिक वातावरण में प्रवेश कर सकते हैं, ध्यान आकर्षित कर सकते हैं और जल्दी से मैत्रीपूर्ण संबंध स्थापित कर सकते हैं;

सर्वोत्तम व्यक्तिगत और व्यावसायिक गुणों पर प्रकाश डालना। एक अनुकूल छवि किसी व्यक्ति के सबसे आकर्षक गुणों को दृष्टिगत रूप से प्रस्तुत करना संभव बनाती है, जिससे उसके संपर्क में रहने वाले लोगों को इन गुणों को सटीक रूप से पहचानने की अनुमति मिलती है जो सहानुभूति या सद्भावना पैदा करते हैं;

नकारात्मक व्यक्तित्व विशेषताओं पर हावी होना। मेकअप, कपड़ों के डिज़ाइन, सहायक उपकरण, हेयर स्टाइल आदि के माध्यम से। आप किसी व्यक्ति में मौजूद कमियों से लोगों का ध्यान भटका सकते हैं;

ध्यान का संगठन. एक आकर्षक छवि अनायास ही लोगों को अपनी ओर आकर्षित करती है, यह उन्हें प्रभावित करती है, और इसलिए मनोवैज्ञानिक रूप से वह जो कहती है या प्रदर्शित करती है, उसके प्रति वे अधिक आसानी से प्रवृत्त हो जाते हैं;

उम्र की बाधाओं पर काबू पाना। आत्म-प्रस्तुति की तकनीक में कुशलता से महारत हासिल करके, जो विशेष रूप से व्यवहार मॉडल की सफल पसंद और विभिन्न भूमिकाओं के प्रदर्शन में प्रकट होती है, आप "जटिलता" से बाधित हुए बिना, विभिन्न सामाजिक स्थिति और पेशेवर स्थिति के लोगों के साथ संवाद करने में सहज महसूस कर सकते हैं। “तुम्हारी ही उम्र का।”

छवि के तकनीकी कार्यों का ज्ञान इसके व्यापक व्यावहारिक उपयोग की पेशकश करता है। आइए हम एन. मैकियावेली के एक कथन का संदर्भ लें: “मैं या तो लोमड़ी हूं या शेर। प्रबंधन का पूरा रहस्य यह जानना है कि कब यह या वह बनना है।

इस प्रकार, छवि एक पॉलिमेट्रिक घटना है, जिसकी कार्यक्षमता विविध है। इसका मुख्य उद्देश्य व्यक्तिगत आकर्षण के प्रभाव को प्राप्त करना है। जो लोग छवि के कार्यों में पूरी तरह से महारत हासिल कर लेते हैं, उन्हें स्थान का जादू नामक स्थिति की विशेषता होती है। छवि के व्यावहारिक महत्व पर जोर इसकी सामग्री और उद्देश्य के बारे में हमारी समझ को विदेशी दृष्टिकोण से अलग करता है।

आर. मेर्टन के संरचनात्मक-कार्यात्मक दृष्टिकोण के दृष्टिकोण से, जोड़-तोड़ प्रौद्योगिकियों की मदद से छवि को एक नकारात्मक घटना माना जा सकता है। जोड़-तोड़ करने वाली प्रौद्योगिकियाँ स्वयं अपने विशिष्ट पैटर्न के अनुसार विशिष्ट संरचनात्मक तत्वों के कुछ संयोजनों से बनी होती हैं। इन तत्वों के विभिन्न संयोजन, विशिष्ट सूचना और संचार स्थितियों में उनके उपयोग के अनुक्रम और आवृत्ति के मूल समाधान हो सकते हैं।

सबसे सार्वभौमिक जोड़-तोड़ तकनीक के रूप में, जो बड़े पैमाने पर और सक्रिय रूप से बड़े पैमाने पर सूचना प्रक्रियाओं में उपयोग की जाती है, सबसे पहले, छवियों के निर्माण और प्रसार पर प्रकाश डालना उचित है।

इसका सार यह है कि, लक्ष्यों और विशिष्ट कार्यों के आधार पर, विशिष्ट व्यक्तियों, फर्मों और संगठनों, विचारों, कार्यक्रमों, वस्तुओं आदि की पूर्व-निर्मित छवियां या छवियां बनाई और प्रसारित की जाती हैं, जो एक नियम के रूप में, पर्याप्त रूप से प्रतिबिंबित नहीं होती हैं। उनकी आवश्यक विशेषताओं को वास्तविक बनाएं और इस प्रकार उन लोगों को गुमराह करें जिन पर सूचनात्मक और मनोवैज्ञानिक प्रभाव निर्देशित है।

ऐसी जोड़-तोड़ तकनीक के उपयोग की एक विशेषता शक्ति का मानवीकरण है। देश के समाज और आबादी का एक महत्वपूर्ण हिस्सा कुछ राजनीतिक आंदोलनों और उनके नेताओं या उनके निर्णयों और गतिविधियों के कार्यक्रमों के तर्कसंगत मूल्यांकन के आधार पर नहीं, बल्कि भावनात्मक स्तर पर, पसंद के मौजूदा संतुलन के आधार पर अपनी पसंद बनाता है। नापसंदगी, विशिष्ट नेताओं और संगठनों में विश्वास और अविश्वास की डिग्री। यह अधिकारियों के साथ सीधे संपर्क और उन पर कुछ "निर्भरता" के कारण है। जैसा कि आधुनिक रूस में सामाजिक-राजनीतिक प्रक्रियाओं के घरेलू शोधकर्ताओं ने नोट किया है, "मानवीकरण एक अतिरंजित प्रकृति का है: स्पष्ट राजनीतिक कार्यक्रमों और उन्हें लगातार लागू करने वाली पार्टियों की अनुपस्थिति में, किसी को व्यक्तिगत आंकड़ों पर ध्यान केंद्रित करना पड़ता है।"

ऐसी स्थितियों में, चुनाव अभियान काफी मानक परिदृश्य के अनुसार सामने आते हैं: विज्ञापित उम्मीदवार के आकर्षण और उसके सकारात्मक गुणों का प्रदर्शन और विरोधियों की नकारात्मक विशेषताओं और गुणों का प्रदर्शन।

आधुनिक परिस्थितियों में, सूचना और संचार प्रक्रियाएँ न केवल व्यक्तिगत तकनीकों का उपयोग करती हैं, बल्कि विशेष जोड़-तोड़ तकनीकों का भी उपयोग करती हैं।

इस प्रकार, सांस्कृतिक-ऐतिहासिक, सामाजिक-आर्थिक और राजनीतिक स्थितियों की समग्रता राजनीतिक संघर्ष में जनसंख्या पर सूचना और मनोवैज्ञानिक प्रभाव में मनोवैज्ञानिक हेरफेर के उपयोग की सशर्तता को निर्धारित करती है। अग्रणी जोड़-तोड़ तकनीक एक राजनीतिक छवि का निर्माण है - निर्माण और प्रसार, मुख्य रूप से जन संचार के मीडिया का उपयोग करते हुए, एक आकर्षक राजनेता की छवि, जिसे अधिकांश आबादी द्वारा सकारात्मक रूप से माना जाता है, और दूसरे पक्ष के रूप में - प्रसार प्रतिद्वंद्वी की नकारात्मक छवि का. इन पक्षों के बीच जोर का संतुलन विशिष्ट परिस्थितियों और राजनीतिक संघर्ष की चुनी हुई रणनीति के आधार पर निर्धारित किया जाता है।

राजनेताओं की छवि बनाने की प्रथा के विश्लेषण से पता चलता है कि वर्तमान में दो ध्रुवीय दृष्टिकोणों का उपयोग किया जाता है, और अन्य सभी को सशर्त रूप से उनके बीच अजीबोगरीब ध्रुवों के रूप में रखा जा सकता है। ये दृष्टिकोण मनोवैज्ञानिक प्रभाव के दो प्रतिमानों के अनुरूप हैं: विकासात्मक और जोड़-तोड़। तदनुसार, हम उन्हें विकासात्मक (आत्म-साक्षात्कार, एकीकृत) और जोड़-तोड़ (आंतरिक रूप से टकरावपूर्ण, विघटनकारी) के रूप में नामित करते हैं। पहले का सार यह है कि छवि किसी विशेष नेता के वास्तविक आवश्यक, महत्वपूर्ण राजनीतिक और व्यक्तिगत गुणों पर आधारित होती है, जो इच्छित राजनीतिक गतिविधि और चुनावी अपेक्षाओं के अनुरूप होती है। परंपरागत रूप से, इसे "वास्तविक छवि" के रूप में नामित किया जा सकता है - एक छवि जो राजनेता के सार, उसके वास्तविक गुणों से मेल खाती है। रूसी परिस्थितियों में दूसरे और सबसे आम का सार यह है कि यह चुनावी अपेक्षाओं की प्रणाली की प्राथमिकता पर आधारित है और साथ ही नेता और उनके व्यक्तित्व के राजनीतिक सार को पर्याप्त रूप से प्रतिबिंबित नहीं करता है। परंपरागत रूप से, इसे "झूठी छवि" के रूप में नामित किया जा सकता है। यह "झूठी छवि" लोगों और उनकी पसंद में हेरफेर करने के मुख्य साधन के रूप में कार्य करती है।

इस प्रकार, सामान्य तौर पर हेरफेर आर्थिक, राजनीतिक, सामाजिक साधनों, मीडिया के विभिन्न माध्यमों का उपयोग करके लोगों पर कुछ विचारों, मूल्यों, व्यवहार के रूपों आदि को थोपने के उद्देश्य से सामाजिक प्रभाव का एक तरीका है।

इस संबंध में, छवि जनमत प्रबंधन में एक संपूर्ण शाखा का गठन करती है और इसका उपयोग गतिविधि के विभिन्न क्षेत्रों में किया जाता है। प्रबंधन गतिविधि एक ऐसी गतिविधि है जो मानव जीवन के सभी क्षेत्रों में प्रवेश करती है, और जो लोग इसमें संलग्न होते हैं उनके लिए एक योग्य छवि की आवश्यकता होती है। इस आवश्यकता से किसी भी विचलन को इस गतिविधि के साथ पेशेवर असंगतता माना जाना चाहिए।

एक ओर, छवि किसी व्यक्ति की जीवन गतिविधि का परिणाम है, और दूसरी ओर, यह उसके जीवन की संभावनाओं को प्रबंधित करने का एक साधन है।

छवि के बिना कोई नेता लोगों का दिल नहीं जीत सकता, क्योंकि छवि एक प्रभावी मनोवैज्ञानिक उपकरण है जिसकी मदद से कोई भी व्यक्ति किसी भी गतिविधि में सकारात्मक परिणाम प्राप्त कर सकता है।

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क्षेत्र की सकारात्मक छवि / स्थानीय सरकारी निकाय / सूचना नीति/ विश्वास स्तर / तत्कालीन काम// स्थानीय सरकारें / सूचना नीति / विश्वसनीयता का स्तर / वास्तविक कार्य

टिप्पणी मीडिया (मीडिया) और जनसंचार पर वैज्ञानिक लेख, वैज्ञानिक कार्य के लेखक - तात्याना मिखाइलोव्ना कोमारोवा

लेख गठन में स्थानीय सरकारों की भूमिका की जांच करता है। अपना स्वयं का निर्माण करने की प्रासंगिकता क्षेत्र की सकारात्मक छवि. प्रदेशों की विभिन्न मौजूदा छवियों का वर्णन किया गया है, साथ ही उन्हें बदलने या संरक्षित करने के कार्यों का भी वर्णन किया गया है। इस पहलू में अधिकारियों के प्रभाव का अध्ययन किया गया है, जिसका प्रभाव सीधे तौर पर इस क्षेत्र में रहने वाले निवासियों के मन में स्थानीय सरकारों की सामान्य छवि को प्रभावित करता है। सरकार की प्रतिनिधि और कार्यकारी शाखाओं के निकायों में सार्वजनिक विश्वास के वर्तमान स्तर की निर्भरता, और तदनुसार, क्षेत्र की छवि, मीडिया गतिविधि के विभिन्न चैनलों पर, साथ ही सीधे नागरिकों की उनकी गतिविधियों के बारे में जागरूकता पर निर्भरता , खुलासा हुआ है. विश्वास के प्राप्त स्तर को बढ़ाने और मजबूत करने के लिए स्थानीय स्व-सरकारी निकायों की गतिविधियों को कवर करने के विभिन्न तरीकों का विश्लेषण किया जाता है। स्थानीय सार्वजनिक संगठनों के कार्यकर्ताओं और आम निवासियों के साथ बातचीत करते समय नगरपालिका कर्मचारियों की व्यावसायिकता और क्षेत्रीय सरकारी अधिकारियों और पेशेवर और सार्वजनिक संघों के दोनों प्रतिनिधियों से संपर्क करते समय स्थानीय सरकारी अधिकारियों के पेशेवर कौशल दोनों के महत्व पर ध्यान दिया जाता है। शोध के आधार पर, लेखक गठन प्रक्रिया को प्रभावित करने का प्रस्ताव रखता है प्रदेशों की सकारात्मक छविरूस में, मौजूदा समस्या का गंभीरता से अध्ययन करें और अधिकारियों और जनता के बीच बातचीत के सबसे प्रभावी तरीकों की खोज शुरू करें, इस दिशा में गतिविधियों में सुधार करें, क्योंकि आज बिजली संरचनाओं का भाग्य सीधे तौर पर इस बात पर निर्भर हो गया है कि उन्हें और उनकी गतिविधियों को कैसे देखा जाता है। मतदाताओं द्वारा.

नगर पालिका की सकारात्मक छवि के निर्माण में स्थानीय सरकारों की भूमिका

लेख में लेखक ने स्थानीय सरकारों के गठन में भूमिका पर विचार किया है क्षेत्र की सकारात्मक छवि, खुद के गठन की प्रासंगिकता का पता चला और साबित हुआ क्षेत्र की सकारात्मक छवि, क्षेत्रों की विभिन्न मौजूदा छवियों का वर्णन किया, और उनके परिवर्तन या संरक्षण के लिए कार्यों का भी वर्णन किया, इस पहलू में अधिकारियों के प्रभाव का अध्ययन किया जो इस क्षेत्र में रहने वाले निवासियों की चेतना में स्थानीय सरकारों की सामान्य छवि को सीधे प्रभावित करता है, स्तर की निर्भरता का पता चला आज विद्यमान सत्ता की प्रतिनिधि और कार्यकारी शाखाओं के निकायों के प्रति जनता की विश्वसनीयता, और, क्रमशः, क्षेत्र की छवि, जनसंचार माध्यमों की गतिविधि के विभिन्न चैनलों से, और सीधे उनकी गतिविधि के नागरिकों के ज्ञान से, विभिन्न तरीकों का विश्लेषण किया गया स्थानीय सार्वजनिक संगठनों के कार्यकर्ताओं और बस निवासियों के साथ बातचीत के दौरान नगरपालिका कर्मचारियों की व्यावसायिकता और प्रतिनिधियों के साथ जुड़ाव में स्थानीय स्तर के अधिकारियों के पेशेवर कौशल के रूप में विश्वसनीयता और उल्लेखनीय महत्व के स्तर को मजबूत करने के लिए स्थानीय सरकारों की गतिविधि का प्रचार करना। क्षेत्र के सार्वजनिक प्राधिकरणों, और व्यापार और सार्वजनिक संघों की। रूस में क्षेत्रों की सकारात्मक छवि के निर्माण की प्रक्रिया पर प्रभाव के लिए चल रहे शोध के आधार पर लेखक ने गंभीरता से मौजूदा समस्या का अध्ययन करने और जनता के साथ सत्ता की बातचीत के सबसे प्रभावी तरीकों की खोज शुरू करने, सुधार करने का प्रस्ताव दिया। सत्ता संरचनाओं की नियति के रूप में इस दिशा में गतिविधि इस बात पर निर्भर होने लगी कि आज मतदाता उन्हें और उनकी गतिविधि को किस प्रकार प्रत्यक्ष रूप से समझते हैं।

तेजी से, हमें एक विरोधाभास का सामना करना पड़ रहा है जब मीडिया, विशेष रूप से प्रेस द्वारा जन चेतना में बनाई गई एक अधिकारी की छवि उसकी वास्तविक विशेषताओं और उसे सौंपे गए कार्यों को प्रभावी ढंग से हल करने की क्षमता से मेल नहीं खाती है। जनता की चेतना में स्पष्ट हेराफेरी हो रही है, राजनीतिक प्रक्रियाओं की तर्कसंगत समझ की सीमा कम हो रही है।

सरकारी निकायों की छवि, जनता की चेतना में पेश की गई, एक जटिल सामाजिक-मनोवैज्ञानिक घटना के रूप में प्रकट होती है, जो उनके वास्तविक व्यक्तिगत गुणों के एक सेट को दर्शाती है, जो उनकी गतिविधियों, मीडिया, राजनीतिक विज्ञापन द्वारा इसी रूढ़िवादिता की पृष्ठभूमि के खिलाफ बनती है। जनचेतना.

छवि के घटक विरोधाभासी हैं, क्योंकि वे वास्तविक छवि और "संदर्भ छवि" के बीच, सामाजिक-राजनीतिक और आर्थिक स्थिति को ध्यान में रखते हुए, शासी निकायों के व्यक्तिगत गुणों और समाज द्वारा उन पर लगाई जाने वाली भूमिका आवश्यकताओं के बीच विसंगति को दर्शाते हैं। ” पहले से ही सार्वजनिक चेतना में बना हुआ है। इसलिए, सार्वजनिक प्राधिकरणों की छवि के निर्माण में तंत्र और आधुनिक रुझानों का अध्ययन करना प्रासंगिक हो जाता है।

राज्य सत्ता और उसके प्रतिनिधियों के बारे में समाज में बनी सकारात्मक धारणा, राज्य की विचारधारा के प्रचार को सरल बनाती है और राज्य के निर्णयों के तेजी से कार्यान्वयन में योगदान करती है।

"छवि" की अवधारणा 1950 के दशक में पश्चिम में उभरी। और मूल रूप से विज्ञापन अभ्यास में उपयोग किया गया था। इसके अलावा, 1960 के दशक में, यह शब्द उद्यमिता के क्षेत्र में उपभोक्ता पर मनोवैज्ञानिक प्रभाव के मुख्य साधन के रूप में फिर से प्रकट हुआ। बाद में, छवि की अवधारणा जनसंपर्क के सिद्धांत और व्यवहार का मुख्य तत्व बन गई और राजनीतिक और सार्वजनिक जीवन में मजबूती से स्थापित हो गई।

छवि प्रबंधन एक घटना का प्रतिबिंब है जिसका उद्देश्य छवि को बेहतर बनाना, उस पर पूर्वानुमानित प्रतिक्रिया के साथ जानकारी का गहन कब्ज़ा करना है। किसी छवि पर ध्यान आकर्षित करने के लिए, आपको इसे एक नए, कभी न देखे गए पक्ष से दिखाना होगा, दर्शकों को आश्वस्त करना होगा और जनता का ध्यान आकर्षित करना होगा।

मन के स्वयं के प्रति भय के परिणामस्वरूप, एक व्यक्ति के पास लगभग एक दर्जन मनोवैज्ञानिक बचाव होते हैं, और वे सभी किसी न किसी तरह से छवि से संबंधित होते हैं। छवि आपको अन्य लोगों में इंप्रेशन की उचित प्रणाली बनाकर अपनी कमियों को छिपाने की अनुमति देती है।

एक छवि का निर्माण दो तरह से होता है: "सहज" और "कृत्रिम" (एगोरोवा ई.वी. द्वारा वर्गीकरण)। "कृत्रिम" पथ का तात्पर्य किसी व्यक्ति की छवि के निर्माण से है, जो अप्रत्यक्ष, उद्देश्यपूर्ण और सचेत रूप से छवि निर्माताओं, पीआर विशेषज्ञों (जनसंपर्क) या स्वयं उस व्यक्ति द्वारा किया जाता है (जो जानबूझकर अपने बारे में एक निश्चित राय बनाना चाहता है) वह समूह जो उसके लिए महत्वपूर्ण है)। "सहज" पथ का तात्पर्य धारणा के सामाजिक-अवधारणात्मक तंत्र की मदद से, विचार करने वाले विषय के "सिर में" एक व्यक्तित्व छवि के "अचेतन" गठन से है। अंतिम "छवि" हमेशा निर्माण के दूसरे पथ के कार्य का परिणाम होगी, क्योंकि पहला पथ केवल कार्य की दिशा निर्धारित करता है, दूसरा इसे सामग्री, छवियों और रंगों से भरता है।

छवि की संरचना पर विचार करने के लिए कई दृष्टिकोण हैं। ई.वी. एगोरोवा, एक राजनीतिक नेता की छवि का विश्लेषण करते हुए, निम्नलिखित घटकों की पहचान करती है:

1) व्यक्तिगत विशेषताएँ: शारीरिक, मानसिक विशेषताएँ, चरित्र, व्यक्तित्व प्रकार और व्यक्तिगत निर्णय लेने की शैली;

2) सामाजिक विशेषताएं: ए) स्थिति, जिसमें न केवल आधिकारिक पद से जुड़ी स्थिति शामिल है, बल्कि मूल और धन भी शामिल है; बी) विभिन्न सामाजिक समूहों के साथ संबंध: उन लोगों के साथ जिनके हितों का वह प्रतिनिधित्व करता है, उन लोगों के साथ जो उसका समर्थन करते हैं और सहयोगी हैं, और उन लोगों के साथ जो उसके विरोधी और दुश्मन हैं; ग) व्यक्ति के मानदंड और मूल्य;

3) प्रतीकात्मक विशेषताएं: गुणों और लक्षणों का एक निश्चित निरंतर सेट जिसे किसी व्यक्ति द्वारा लोगों के दिमाग में "आवश्यक" आदर्शों को साकार करने के लिए प्रदर्शित किया जाना चाहिए।

जी.जी. पोचेप्ट्सोव व्यक्तिगत छवि के निम्नलिखित घटकों को नोट करता है: अतीत, परिवार, खेल, पालतू जानवर, शौक, कमजोरियां। जी.जी. के अनुसार पोचेप्ट्सोवा के अनुसार, इन घटकों को भरना बहुत महत्वपूर्ण है, क्योंकि यह "छवि" को अधिक जीवंत बनाता है और इसे "जनसंख्या" के करीब लाता है। यदि, जैसा कि लेखक ने नोट किया है, वे भरे नहीं गए हैं, तो वे जन चेतना द्वारा मनमाने ढंग से भरे जाएंगे, और फिर जन चेतना में नई जानकारी पेश करना अधिक कठिन होगा - पहले से ही बाधा को दूर करना आवश्यक होगा मौजूदा रवैया.

सरकारी अधिकारियों की गतिविधियों की विशिष्टता लोगों के साथ निरंतर संचार में निहित है। इसलिए, सबसे महत्वपूर्ण कार्यों में से एक है अपने बारे में अच्छी छाप छोड़ना सीखना, अपनी छवि बनाना सीखना।

मीडिया सीधे तौर पर छवि निर्माण में शामिल है। वे सबसे स्थिर विचारों के संवाहक के रूप में कार्य करते हैं जो देश और विदेश दोनों में जड़ें जमाते हैं। घरेलू मीडिया की भाषा कभी-कभी अस्पष्ट भाषण पैटर्न से भरी होती है जो रूसी राजनीतिक स्थान की अखंडता और स्थिरता के बारे में संदेह पैदा करती है।

छवियों के विपरीत, छवि एक लक्ष्य है और साथ ही, जनता के मूड को प्रबंधित करने का एक उपकरण भी है। इस तरह का प्रबंधन राजनीतिक प्रक्रिया के किसी विशेष विषय के बारे में विचारों के एक निश्चित समूह को सार्वजनिक चर्चा में शामिल करके किया जाता है।

कोई भी छवि (किसी व्यवसायी, राजनेता आदि की) बनाते समय विभिन्न घटकों को ध्यान में रखा जाता है। निम्नलिखित तीन कॉम्प्लेक्स हैं:

1) प्राकृतिक गुण: मिलनसारिता; सहानुभूति (सहानुभूति करने की क्षमता); रिफ्लेक्सिविटी (दूसरे को समझने की क्षमता); वाक्पटुता (शब्दों से प्रभावित करने की क्षमता);

2) शिक्षा और पालन-पोषण से उत्पन्न गुण: नैतिक मूल्य; मनोवैज्ञानिक स्वास्थ्य; संचार प्रौद्योगिकियों का सेट;

3) जीवन और पेशेवर अनुभव से अर्जित गुण।

किसी सार्वजनिक प्राधिकरण की प्रभावी छवि का निर्माण इसे सामान्य आवश्यकताओं के अनुपालन में लाकर शुरू होना चाहिए:

एक। राजनीतिक छवि में आवश्यक रूप से "विजेता के लक्षण", "नेता के लक्षण" (पेशेवर गतिविधियों में व्यक्तिगत उपलब्धियाँ) और "पिता के लक्षण" शामिल होने चाहिए। ज़ेड फ्रायड: “वह अपराध नहीं करेगा। वह सख्त है, वह सज़ा दे सकता है, लेकिन वह रक्षा करेगा”;

बी। खुलापन, "दृश्यमान पहुंच"। लोग किसी ऐसे व्यक्ति पर भरोसा करते हैं जो, उनकी राय में, उनकी समस्याओं को हल करने में सक्षम है, और इसके लिए उसे सुलभ होना चाहिए, यानी आप उससे संपर्क कर सकते हैं, लिख सकते हैं, अपनी समस्याओं के बारे में बात कर सकते हैं;

वी प्रभावी संचार. छवि को विभिन्न व्यावसायिक और पारस्परिक संचार की स्थितियों में, कई संचारों की प्रक्रिया में प्रसारित किया जाता है। अनुभवी प्रबंधन नेता अधिकांश मामलों में इस नियम का पालन करते हैं और जीतते हैं। इसकी उपेक्षा करने से नकारात्मक रवैया, गुस्सा और आक्रामकता पैदा होती है, जिसे संचार की प्रक्रिया में माफ नहीं किया जाता है;

जी. पर्यावरण. यदि किसी प्रबंधक या नेता के बगल में योग्य, प्रसिद्ध और पहचानने योग्य व्यक्तित्व हैं, तो उनके प्रति सकारात्मक दृष्टिकोण स्वयं नेता में स्थानांतरित हो जाता है। पारस्परिक संबंधों की एक मनोवैज्ञानिक घटना शुरू हो जाती है, जो इस वाक्यांश तक सीमित हो जाती है: "मुझे बताओ कि तुम्हारा दोस्त कौन है, और मैं तुम्हें बताऊंगा कि तुम कौन हो";

डी. व्यक्तिगत आकर्षण. आकर्षण के मनोवैज्ञानिक घटकों को विकसित करना आवश्यक है: हास्य की भावना; दूसरों के प्रति चौकस और मैत्रीपूर्ण रवैया; भावनात्म लगाव; मनोवैज्ञानिक सुरक्षा; संचार कौशल; "बाहरी छवि" (असामान्य उपस्थिति, यादगारता) में सुधार।

किसी व्यक्ति की अच्छा प्रभाव छोड़ने की क्षमता को बहुत महत्व दिया जाता है। किसी को भी दिलचस्पी नहीं होगी और वह उस व्यक्ति के साथ व्यापार नहीं करेगा जो अपने विचारों को व्यक्त करना नहीं जानता, जिसने असंगत कपड़े पहने हैं। अपनी स्वयं की छवि बनाने की शर्तों में से एक शिष्टाचार के नियमों का ज्ञान और उनके अनुसार व्यवहार करने की क्षमता है। नैतिकता की तरह, शिष्टाचार मानव व्यवहार के नियमन का एक रूप है। शिष्टाचार के नियमों को बस जानने और उनका पालन करने की आवश्यकता है।

एक सकारात्मक छवि बनाने के लिए एक स्वस्थ मानव मानस, रूप-रंग और पहनावे का कोई छोटा महत्व नहीं है। व्यावसायिक संचार में कपड़े भी एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं, क्योंकि यह अपने मालिक के बारे में बहुआयामी जानकारी रखता है: उसकी आर्थिक क्षमताओं के बारे में, सौंदर्य स्वाद के बारे में, एक निश्चित सामाजिक समूह, पेशे से संबंधित, उसके आसपास के लोगों के प्रति उसके दृष्टिकोण के बारे में।

सामाजिक तनाव की स्थितियों में, उनमें शामिल छवियां और श्रेणियां और भी अधिक विशिष्ट, स्थिर और शत्रुतापूर्ण हो जाती हैं। यह ज्ञात है कि ज्यादातर मामलों में किसी व्यक्ति की प्रारंभिक छाप उसकी शक्ल से बनती है। व्यावसायिक पोशाक के भी व्यावसायिक शिष्टाचार के अपने मानदंड और नियम होते हैं।

व्यवसाय जगत, अपनी उपस्थिति में, फैशन का नहीं, बल्कि एक निश्चित स्तर का पालन करता है - इस तरह से कपड़े पहनना कि आपकी प्रतिष्ठा खराब न हो। इस अर्थ में फिजूलखर्ची और फूहड़पन को नकारात्मक रूप से देखा जाता है। साफ-सुथरे कपड़े और जूते सफलता का एक महत्वपूर्ण गुण हैं।

एक आदमी को सम्मानजनक और आत्मविश्वासी, व्यवसाय जैसा और आकर्षक, प्रेरक आत्मविश्वास वाला दिखना चाहिए, अनुग्रह और लालित्य के दिखावे के बिना नहीं। और एक व्यवसायी महिला को फैशन उद्योग को उसके कपड़ों की पसंद को पूरी तरह से निर्धारित करने की अनुमति नहीं देनी चाहिए या उसकी सामाजिक पृष्ठभूमि को उसके कपड़े पहनने के तरीके को प्रभावित करने की अनुमति नहीं देनी चाहिए।

छवि के लिए व्यक्ति का नैतिक मूल्यांकन बहुत महत्वपूर्ण है। एक बेदाग छवि नैतिक लोगों की संपत्ति है जो नैतिक, कॉर्पोरेट और कानूनी आचार संहिता से विचलित नहीं होते हैं।

छवि जन चेतना को प्रभावित करने का एक वास्तविक साधन बन जाती है। जन चेतना के साथ काम करना इस मायने में अलग है कि हम पूरी मात्रा में जानकारी नहीं दे सकते। किसी व्यवसायी या राजनेता के बारे में बिल्कुल संपूर्ण रिपोर्ट प्रस्तुत करना असंभव है। और यह आपको निम्नलिखित कदम उठाने के लिए बाध्य करता है:

1. ट्रांसमिशन चैनल की आवश्यकताओं के अनुसार इसे बदलें (टीवी के लिए ये कुछ संभावनाएं हैं, रेडियो के लिए - अन्य, समाचार पत्रों के लिए - अन्य);

2. व्यक्त करने के लिए विशेषताओं का चयन करें, अपने आप को केवल उनके एक छोटे से हिस्से तक सीमित रखें, क्योंकि विशेषताओं की पूरी मात्रा को व्यक्त करना असंभव है। केवल उन्हीं विशेषताओं का उपयोग किया जाता है जो "सफलता के लिए अभिशप्त" हैं;

3. ट्रांसमिशन चैनल की आवश्यकताओं के साथ विशेषताओं का संयोग (सामंजस्य) सुनिश्चित करें। इस संबंध में आदर्श राजनीतिज्ञ वह है जिसकी प्राकृतिक विशेषताएं चैनल के मानदंडों से मेल खाती हैं।

छवि किसी व्यक्ति की एक व्यक्तिपरक छवि है, जिसे दूसरों द्वारा माना जाता है। सबसे पहले, छवि विश्वसनीय और विश्वसनीय होनी चाहिए ताकि लक्षित दर्शक शासी निकायों की छवि पर भरोसा कर सकें। दूसरे, छवि उज्ज्वल और विशिष्ट होनी चाहिए। यह बेहतर काम करता है और जल्दी से समझ में आ जाता है जब यह कुछ विशेषताओं पर ध्यान केंद्रित करता है और एक या अधिक विशिष्ट विशेषताओं को स्पष्ट रूप से उजागर करता है। तीसरा, छवि सरल होनी चाहिए. सबसे प्रभावशाली छवि सरल और जल्दी याद रह जाने वाली होती है.

छवि सार्वजनिक प्राधिकरणों का पूर्ण, सख्त विश्लेषणात्मक प्रतिनिधित्व प्रदान नहीं करती है; छवि को एक अलग मूल्य बनना चाहिए और हर अवसर पर उपयोग किया जाना चाहिए। छवि एक सार्वजनिक प्राधिकरण द्वारा बनाई गई धारणा है।

निम्नलिखित घटकों के परिवर्तन और संयोजन के परिणामस्वरूप छवि का निर्माण और परिवर्तन संभव है:

1. वस्तुनिष्ठ बाहरी व्यक्तित्व डेटा (शारीरिक पहचान, चेहरे के भाव, मोटर कौशल, आवाज का समय);

2. व्यवहार संबंधी विशेषताएं (बोलने का ढंग और शैली, कपड़ों की शैली, चाल);

3. सामाजिक और व्यावसायिक विशेषताएं (शिक्षा, सामाजिक स्थिति, पेशा);

4. आत्म-धारणा (एक व्यक्ति पर्यावरण के संदर्भ में खुद को कैसे समझता है);

5. संदर्भ समूहों द्वारा धारणा, अर्थात्, ऐसे समूह जिनके साथ कोई व्यक्ति मध्यस्थों के बिना बातचीत करता है (मास मीडिया मध्यस्थों के रूप में कार्य करता है);

6. बिचौलियों-जनसंचार माध्यमों की मदद से बनाई गई सार्वजनिक छवि। सार्वजनिक छवि आमतौर पर लक्षित समूहों पर केंद्रित होती है जिनके साथ व्यक्ति सीधे तौर पर बातचीत नहीं करता है।

जो कहा गया है उसे सारांशित करते हुए, हम "सार्वजनिक अधिकारियों की छवि" की अवधारणा की निम्नलिखित परिभाषा का प्रस्ताव कर सकते हैं - यह एक छवि-प्रतिनिधित्व है, जो संघों की विधि के माध्यम से, एक वस्तु को संपन्न करता है, जो कि सार्वजनिक प्रशासन प्राधिकरण है, गुणों के साथ ( सामाजिक, मनोवैज्ञानिक, सौंदर्यपरक, इत्यादि) जिनका हमेशा वस्तु के वास्तविक गुणों पर आधार नहीं होता है, लेकिन ऐसी छवि के विचारक के लिए सामाजिक महत्व होता है।

यह भी ध्यान दिया जाना चाहिए कि अच्छी तरह से संरचित संचार के बिना सकारात्मक छवि बनाना असंभव है। संचार समाज और सामाजिक संबंधों का आधार है, जो विभिन्न हित समूहों के बीच बातचीत का क्षेत्र है। यह दर्शकों पर प्रभावी संचार प्रभाव के लिए जनसंचार माध्यमों की व्यापक प्रणाली का उपयोग करके संचार प्रक्रियाओं को सामाजिक नियंत्रण की संस्था में बदलने की इच्छा और अभ्यास को जन्म देता है। सूचना समाज में सत्ता संरचनाओं को अपनी सकारात्मक छवि और प्रतिष्ठा दोनों बनाने की प्रक्रिया में जनसंचार माध्यमों की संपूर्ण संसाधन क्षमता का अधिकतम उपयोग करना चाहिए।

औद्योगिकीकरण के बाद के समाज में जनसंचार (एमसी) राजनीतिक क्षेत्र का एक अभिन्न अंग बनता जा रहा है, जहां ज्ञान और सूचना की शक्ति समाज के प्रबंधन में निर्णायक हो जाती है, धन के प्रभाव और प्रत्यक्ष राज्य जबरदस्ती को पृष्ठभूमि में धकेल दिया जाता है। जैसा कि पीआर विशेषज्ञ ध्यान देते हैं, राजनीति को, अन्य प्रकार की सार्वजनिक गतिविधियों से अधिक, सूचना के आदान-प्रदान, अपने विषयों के बीच स्थायी संबंध स्थापित करने और बनाए रखने के विशेष साधनों की आवश्यकता होती है। यह एक सामूहिक, जटिल रूप से संगठित, उद्देश्यपूर्ण गतिविधि के रूप में राजनीति की प्रकृति के कारण है, जो समूह के लक्ष्यों और हितों के कार्यान्वयन के लिए लोगों के बीच संचार का एक विशेष रूप है जो पूरे समाज को प्रभावित करता है। यह सब आम तौर पर नागरिकों के बीच सीधे, संपर्क संपर्क के साथ असंभव है और सत्ता के विभिन्न धारकों के साथ-साथ राज्य और नागरिकों के बीच संचार के विशेष साधनों के उपयोग की आवश्यकता होती है; सूचना प्रसारण के विशेष साधन (मास मीडिया, मास मीडिया, मास मीडिया), कई लोगों की इच्छा, अखंडता और कार्यों की एक दिशा की एकता सुनिश्चित करना।

इस प्रकार, एमके, सबसे पहले, सरकारी अधिकारियों के लिए, जन चेतना, जनमत और उसके व्यवहारिक अभिव्यक्ति के समाजीकरण और सामाजिक प्रबंधन के लिए एक तंत्र बन जाता है।

जनसंचार के साधन सार्वजनिक प्राधिकरणों की प्रतिष्ठा और सकारात्मक छवि के निर्माण का आधार हैं, जिसके बिना अधिकारियों में उच्च स्तर का सार्वजनिक विश्वास, सार्वजनिक नीति के नागरिकों द्वारा स्वतंत्र अनुमोदन और ठोस कार्यों द्वारा सरकारी संरचनाओं का समर्थन होता है। लोकतांत्रिक समाज में नागरिक असंभव हैं।

उपरोक्त के प्रकाश में, जनसंचार की प्रक्रिया में सार्वजनिक अधिकारियों की सकारात्मक छवि और प्रतिष्ठा बनाने के तंत्र पर विचार करना आवश्यक प्रतीत होता है।

इस तंत्र के कार्यान्वयन के लिए प्रारंभिक बिंदु अंतर सरकारी समिति के वास्तविक और अर्थ पक्ष का कार्यान्वयन है, जिसमें जनसंख्या को उसके स्रोत से जानकारी प्रदान करना शामिल है, जो मुख्य रूप से सरकारी निकायों की प्रेस सेवाएं और जनसंपर्क इकाइयां हैं। साथ ही, जनसंचार प्रणाली के माध्यम से संचार की सामग्री और इसके प्रसारण को जनसंख्या के विभिन्न सामाजिक स्तरों के प्रति उन्मुखीकरण को ध्यान में रखते हुए बनाया गया है।

इस संबंध में, रूस में राज्य पीआर के एक भी विषय की अनुपस्थिति की समस्या की पहचान करना आवश्यक है, साथ ही इस तथ्य के साथ कि आज राज्य की किसी प्रकार की समग्र सूचना नीति के बारे में बात करना शायद ही संभव है, जब बिजली संरचनाएं विभिन्न स्तरों पर "अपने स्वयं के छोटे पीआर" करते हैं, जो हमेशा राजनीतिक प्रक्रिया में अन्य प्रतिभागियों के सार्वजनिक कार्यों और सामान्य रूप से राज्य के हितों के अनुरूप नहीं होता है।

उद्देश्यपूर्ण रूप से प्रदान की गई जानकारी के कारण संचार में परिवर्तन का उद्देश्य जनसंख्या की धारणा और सरकारी नीतियों की व्याख्या (एमसी के अवधारणात्मक पक्ष का कार्यान्वयन) को बदलना है। जनसंचार के कार्यान्वयन के इस चरण में, मेरी राय में, एमके के माध्यम से सार्वजनिक अधिकारियों की छवि और प्रतिष्ठा बनाने की प्रक्रियाओं में विशिष्टता प्रकट होती है। यह "छवि" और "प्रतिष्ठा" की अवधारणाओं के बीच एक आवश्यक अंतर से जुड़ा है। उनकी तुलना पर विस्तार से ध्यान दिए बिना, हम केवल अंतर के मुख्य सार को इंगित करेंगे। अधिकांश अध्ययनों में, छवि को एक जोड़-तोड़ वाली मानसिक छवि के रूप में चित्रित किया गया है, जिसे तर्कसंगत नहीं, बल्कि भावनात्मक क्षेत्र और अचेतन के स्तर को प्रभावित करने के लिए डिज़ाइन किया गया है; यह किसी चीज़ या किसी व्यक्ति की भावनात्मक रूप से आवेशित, अक्सर सतही छवि है जो सामूहिक या व्यक्तिगत चेतना में विकसित हुई है। प्रतिष्ठा एक तर्कसंगत श्रेणी है; यह एक अधिक स्थिर राय का प्रतिनिधित्व करती है, जो एक सचेत, उचित विकल्प के आधार पर बनाई जाती है और इसमें अधिक तर्कसंगत पहलू और प्रणालीगत आकलन शामिल होते हैं।

इस प्रकार, एमके के माध्यम से (मुख्य रूप से धारणा के भावनात्मक क्षेत्र पर कार्य करने वाले सुझाव तंत्र के उपयोग के माध्यम से), आबादी की नजर में अधिकारियों की एक सकारात्मक छवि बनाना संभव है, जो व्यवहार में आवश्यक परिवर्तनों में योगदान देता है। अधिकारियों के लिए.

साथ ही, बातचीत आयोजित करने (एमसी के इंटरैक्टिव पक्ष के कार्यान्वयन) की प्रक्रिया में, जनसंख्या सीधे राज्य अधिकारियों द्वारा अपनाई गई नीतियों का समर्थन करती है। हालाँकि, यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि नागरिकों का ऐसा व्यवहार, छवि की विशेषताओं (जैसे, उदाहरण के लिए, बल्कि सतही, अल्पकालिक प्रकृति) के कारण, काफी अस्थिर है, जो अधिकारियों के लिए एक गंभीर खतरा पैदा करता है। विशेषकर समाज में संकट के दौर में।

यदि हम सार्वजनिक प्राधिकरणों की प्रतिष्ठा के बारे में बात करते हैं, तो अंतर्राष्ट्रीय संचार (मुख्य रूप से अनुनय के माध्यम से) के माध्यम से इसके गठन को एक आवश्यक, लेकिन पर्याप्त स्थिति के रूप में परिभाषित नहीं किया जा सकता है।

मुख्य उपकरण, मेरी राय में, जो वास्तव में सरकारी संरचनाओं के लिए आबादी के बीच सकारात्मक प्रतिष्ठा बनाने में सक्षम है, तथाकथित "वास्तविक मामलों की नीति" है, यानी, सरकारी निकायों की प्रभावी गतिविधियां, पूर्ण कार्यान्वयन उनकी शक्ति संपूर्ण रूसी आबादी के हित में कार्य करती है। यह वह प्रतिष्ठा है जो अधिकारियों के लिए नागरिकों के समर्थन के काफी स्थिर, उच्च स्तर के विश्वास और संबंधित कार्यों की ओर ले जाती है, जो कुछ हद तक संकट के समय में सार्वजनिक प्रशासन प्रणाली की स्थिरता की कुंजी हो सकती है। सामाजिक विकास।

जनसंचार की प्रक्रिया में सार्वजनिक अधिकारियों की सकारात्मक छवि और प्रतिष्ठा बनाने के लिए तंत्र के कार्यान्वयन का एक आवश्यक तत्व अधिकारियों और आबादी से प्रतिक्रिया, स्थिति की निरंतर निगरानी और उनकी बातचीत का समायोजन है।

इसलिए, सूचना समाज की स्थितियों में, सत्ता संरचनाओं को अपनी सकारात्मक छवि और प्रतिष्ठा दोनों बनाने की प्रक्रिया में जनसंचार माध्यमों की संपूर्ण संसाधन क्षमता का अधिकतम उपयोग करना चाहिए। हालाँकि, मेरी राय में, आधुनिक सरकारी नीति को आज प्रतिष्ठा प्रबंधन उपकरणों के बहुत अधिक उपयोग की आवश्यकता है, छवि-आधारित, हेरफेर के उद्देश्य से सरकारी नीतियों के प्रति सचेत, स्वतंत्र अनुमोदन के लिए रूसियों पर प्रभाव के तर्कसंगत लीवर की संख्या को अधिकतम करना। सामाजिक भ्रम और सिद्धांतबद्ध दृष्टिकोण का निर्माण।

इस प्रकार, सार्वजनिक अधिकारियों की छवि, उनकी स्वयं की जीवन गतिविधियों और पेशेवर व्यवहार को विनियमित करने, नियंत्रित करने और मॉडल करने की क्षमता गतिविधि के विषयों के रूप में उनमें विश्वास के गठन पर बहुत प्रभाव डालती है। छवि निर्माण की मुख्य प्रौद्योगिकियाँ हैं: पीआर (जनसंपर्क), मीडिया, जनमत, सरकारी एजेंसियों में स्वागत क्षेत्र।

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1.1 छवि: अवधारणा, प्रकार, कार्य, मुख्य घटक

टिप्पणी मीडिया (मीडिया) और जनसंचार पर वैज्ञानिक लेख, वैज्ञानिक कार्य के लेखक - तात्याना मिखाइलोव्ना कोमारोवा

नगर पालिका की सकारात्मक छवि के निर्माण में स्थानीय सरकारों की भूमिका

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